時間：2023-05-30 09:14:35
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇問卷調(diào)查格式，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
項目的設(shè)計思路與模塊規(guī)劃
根據(jù)我國用戶的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，要將SPSS統(tǒng)計分析軟件包引入大中型在線輿情調(diào)查，要重點考慮一般文本條件下的問卷處理子系統(tǒng)和在線調(diào)查網(wǎng)站平臺子系統(tǒng)兩組模塊的建構(gòu)。
就問卷處理子系統(tǒng)而言，基本設(shè)計思路是問卷編輯器要基于常規(guī)的文本處理軟件，不僅實現(xiàn)問卷變量同SPSS數(shù)據(jù)規(guī)范的可靠對接，同時還提供編制大中型問卷所需的各種操作。這組模塊運行在Windows操作系統(tǒng)環(huán)境中，其功能設(shè)計重點關(guān)注以下幾點:
1. 它有一個能編制大中型調(diào)查問卷的電子問卷模版，用戶依托它可以像處理普通文檔一樣創(chuàng)建新問卷、設(shè)置或修改問卷的相關(guān)基本信息。
2. 用戶可以在預(yù)設(shè)的電子問卷中添加和設(shè)置不限數(shù)量的單選題、多選題、各種單選矩陣、排序題及主觀題等，所有題型的題目都可以對其進(jìn)行編輯。
3. 用戶可編輯每道題目的SPSS變量數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)信息。單選題每個題目對應(yīng)一個SPSS變量，多選題題目中每個選項對應(yīng)一個SPSS變量，用戶可根據(jù)需要編輯所有的SPSS變量參數(shù)。
4. 用戶可以設(shè)置創(chuàng)建包含若干題目的分區(qū)，按照需求對不同類別的調(diào)查題目進(jìn)行架構(gòu)組織調(diào)整，還可以選用描述性信息對分區(qū)特性做出說明并在調(diào)查頁面中加以顯示。
5. 問卷編輯器能以特定格式將問卷信息存放在一個文檔中，供日后調(diào)查項目時調(diào)用。用戶還可以選擇對問卷進(jìn)行加密處理，以增強文本的安全性。
而在線網(wǎng)站子系統(tǒng)的設(shè)計方面，主要考慮這組模塊應(yīng)能夠接受用戶上傳的含有SPSS數(shù)據(jù)規(guī)范信息的大中型電子文本問卷，并較為便捷地將其轉(zhuǎn)化成網(wǎng)頁頁面，還要支持多個問卷同時開展在線調(diào)查數(shù)據(jù)采集，獲得輿情數(shù)據(jù)后能自動生成SPSS數(shù)據(jù)庫文件供用戶下載分析。
由于在線調(diào)查通常與社會事務(wù)決策和企業(yè)管理決策密切關(guān)聯(lián)，SPSS數(shù)據(jù)規(guī)范型在線問卷調(diào)查系統(tǒng)的安全管理和穩(wěn)定運行同樣重要。因此，該子系統(tǒng)的模塊設(shè)計特別強調(diào)擁有可靠的調(diào)查管理、問卷管理及用戶管理等平臺管理功能，確保只有擁有特定權(quán)限的用戶能夠在調(diào)研平臺上進(jìn)行操作。該子系統(tǒng)還能夠限定問卷可接受的樣本規(guī)模，并僅向合法用戶提供數(shù)據(jù)下載等必要的在線服務(wù)。模塊還能記錄IP地址等有關(guān)的特征信息，防止一臺計算機(jī)同時登錄兩個被調(diào)查者。
項目的開發(fā)難點
符合SPSS數(shù)據(jù)規(guī)范的大中型在線問卷調(diào)查系統(tǒng)要真正適用，有一系列難點需解決。其中，有關(guān)問卷文檔的存儲處理、調(diào)查數(shù)據(jù)的暫存處理、在線問卷調(diào)查頁面處理以及調(diào)查數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化處理等四個問題需要特別關(guān)注。
對于問卷文檔的格式設(shè)計，人們期待的是一個高度自動化的系統(tǒng)，它不但能保存問卷文本、保存相關(guān)的SPSS數(shù)據(jù)定義以及數(shù)據(jù)定義與問卷題目之間的關(guān)聯(lián)信息，而且能夠?qū)⑺形谋九c數(shù)據(jù)定義正確解析出來。其中，文件的格式以及系統(tǒng)對文件的訪問方式具有決定性的影響。本設(shè)計采取基于XML技術(shù)的問卷文檔格式。
在線數(shù)據(jù)的暫存處理要著眼于控制開發(fā)成本和降低開發(fā)難度，設(shè)計以商用數(shù)據(jù)庫（如Oracle、SQL Server）作為數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)點，待填寫問卷結(jié)束后系統(tǒng)再對暫存的數(shù)據(jù)進(jìn)行符合SPSS規(guī)范的轉(zhuǎn)化。由于在線調(diào)查的不同問卷所包含的題目數(shù)量各不相同，故問卷所包含的SPSS變量數(shù)量也不確定，這意味著調(diào)查系統(tǒng)無法按照一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲。為此選擇為每一個問卷在數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)建一個數(shù)據(jù)表，數(shù)據(jù)表的鍵要與問卷所包含的SPSS變量名一一對應(yīng)，以有效防止可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)表鍵名定義沖突。此外，由于SPSS和商用數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)類型差異較大，在暫存數(shù)據(jù)庫中存儲的數(shù)據(jù)可考慮轉(zhuǎn)化為字符串形式進(jìn)行存儲。
在在線問卷的調(diào)查頁面處理方面，由于大中型在線問卷調(diào)查的頁面是動態(tài)的，其調(diào)查頁面使用技術(shù)實現(xiàn)。為了避免系統(tǒng)為每個調(diào)查問卷均生成HTML頁面文件導(dǎo)致系統(tǒng)存儲空間被大量占用，同時防止SPSS變量信息泄漏，問卷的頁面轉(zhuǎn)化、呈現(xiàn)、數(shù)據(jù)采集等工作可以通過開發(fā)相應(yīng)的服務(wù)器控件完成。這樣，不同的調(diào)查可通過向同一個頁面中的服務(wù)器控件傳遞不同參數(shù)的機(jī)制實現(xiàn)區(qū)分和引導(dǎo)。為此，專門設(shè)計了問卷訪問接口和數(shù)據(jù)庫訪問接口。問卷訪問接口用于讀取并解析指定問卷中的XML格式題目與SPSS變量信息，并傳遞給服務(wù)器控件進(jìn)行呈現(xiàn)與數(shù)據(jù)采集。服務(wù)器控件在采集到被調(diào)查者填寫的信息后，將一組或若干組SPSS變量相關(guān)的數(shù)據(jù)集合傳送給數(shù)據(jù)庫訪問接口。數(shù)據(jù)庫訪問接口接收到數(shù)據(jù)后，將每一個SPSS變量對應(yīng)的數(shù)據(jù)存儲在指定的暫存數(shù)據(jù)庫表中相應(yīng)行位置的同名鍵位置處。這種問卷調(diào)查頁面不僅能夠讀取各不相同的問卷并將之顯示于被調(diào)查用戶的瀏覽器中，而且還能根據(jù)同樣各不相同的SPSS數(shù)據(jù)定義進(jìn)行數(shù)據(jù)的獲取和存儲。
調(diào)查數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化處理就是將商用數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為SPSS數(shù)據(jù)庫文件，可以考慮采用基于SPSS開放的spssio32.dll進(jìn)行.NET環(huán)境下封裝的方法加以實現(xiàn)。Spssio32.dll封裝了對SPSS文檔（*.sav）進(jìn)行訪問的一些基本操作，相關(guān)程序涉及的函數(shù)數(shù)量很多，操作的邏輯動作相當(dāng)細(xì)微，可根據(jù)需要對之進(jìn)行整合與組裝，這相當(dāng)于創(chuàng)建了一個精巧方便、可以脫離SPSS軟件環(huán)境操縱SPSS數(shù)據(jù)的文件驅(qū)動。在大中型在線問卷調(diào)查平臺上，它可以被當(dāng)做一個普通的程序模塊而不是一個完整程序?qū)嵗{(diào)用。
鏈 接
SPSS數(shù)據(jù)庫的組成
可以借助問卷星來問卷調(diào)查，比起傳統(tǒng)紙質(zhì)調(diào)查，用問卷星更便捷，回收和統(tǒng)計更加高效，問卷星還能針對回收的問卷自動進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，還可以導(dǎo)出進(jìn)行分析
進(jìn)入問卷星官網(wǎng)，如果已有問卷星賬號，直接登錄，如果沒有，就進(jìn)行賬號注冊。
點擊創(chuàng)建問卷—創(chuàng)建調(diào)查，如果已有問卷文本，選擇導(dǎo)入文本，按照對應(yīng)的文本格式先調(diào)整好文本，復(fù)制粘貼即可；如果沒有文本，可以選擇應(yīng)用他人問卷，根據(jù)主題選擇合適的問卷模板，復(fù)制問卷，再編輯調(diào)整即可。
根據(jù)需求進(jìn)行問卷填寫設(shè)置，外觀設(shè)置，以及紅包獎品的設(shè)置。
設(shè)置完成之后，在設(shè)計向?qū)е悬c擊問卷，系統(tǒng)會自動生成二維碼，以及鏈接，可按需分享給填寫人填寫即可；如果需要將問卷嵌入網(wǎng)址，系統(tǒng)也給出了相應(yīng)的代碼，按要求添加到網(wǎng)站即可
（來源：文章屋網(wǎng) ）
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計；需求獲取技術(shù)；探究
中圖分類號：TP393.02 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 21-0000-02
從理論上來說，需求獲取技術(shù)主要是指為了進(jìn)一步準(zhǔn)確做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計工作事先做好的一種客戶信息資料統(tǒng)計以及客戶需求調(diào)查而為網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計工作提供精確數(shù)據(jù)的一種技術(shù)。目前來看，需求獲取技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計中有很重要的應(yīng)用。
為了在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計中獲取正確的需求信息，我們主要是采取采訪關(guān)鍵性人物、調(diào)研和實地性質(zhì)考察、網(wǎng)絡(luò)演示、客戶面談以及問卷調(diào)查等較為常見的需求方法和技術(shù)。下面，我就結(jié)合自身工作經(jīng)驗，就這幾種常見的需求方法和技術(shù)進(jìn)行闡述。
1 采訪關(guān)鍵性人物
網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計是一項復(fù)雜的工作，作為網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計師，首先必須要了解規(guī)劃設(shè)計的目的以及基本意圖。從理論上來說，在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計的過程中，設(shè)計師必須與具有高度復(fù)雜背景的利益相關(guān)者進(jìn)行溝通交流，以提取和細(xì)化需求，并向這些
利益相關(guān)者描述整個網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)，只有這樣，才能夠達(dá)到客戶的需求。一般來說，采訪關(guān)鍵性人物能夠確保不偏離客戶的需求，不但在設(shè)計之前與關(guān)鍵性人物進(jìn)行溝通交流，在設(shè)計與實施的過程中，也要加強與關(guān)鍵性人物的溝通。
就筆者的工作經(jīng)驗來看，關(guān)鍵性人物一般包括兩部分人群：一是公司高層領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)能夠從企業(yè)管理的角度提供網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計中的需求，具有明確性；另一部分就是專業(yè)能力比較強的專家。專業(yè)因為對企業(yè)業(yè)務(wù)比較熟悉，能夠從專業(yè)領(lǐng)域提出相關(guān)的需求。在采訪關(guān)鍵性人物之前，我們需要做好充分的準(zhǔn)備工作，采訪的問題一定要有針對性，并且需要提前發(fā)送到被采訪人員的手中，這樣被采訪人員能夠有充分的時間準(zhǔn)備答案，這樣會使得采訪時不至于太倉促。一般來說，對關(guān)鍵性人物采訪的內(nèi)容主要是要進(jìn)一步了解網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計的目的、項目建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)范圍、投資預(yù)算、運營成本等。
2 調(diào)研和實地性質(zhì)考察
調(diào)研和實地性質(zhì)考察是需求獲取技術(shù)的重要應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計需要考慮用戶的工作環(huán)境、工作習(xí)慣等，通過對這些的了解來進(jìn)一步考慮如何更為有效的設(shè)計網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。同時，如果是企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計，還需要考慮一個企業(yè)的計算機(jī)臺數(shù)，企業(yè)各部門之間網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的書面、根據(jù)企業(yè)的布局情況考慮布線情況甚至是網(wǎng)絡(luò)運營商的資源等。這些資料都是需要實際考察的，只有對這些進(jìn)行調(diào)研和實地考察，才能夠掌柜更為全面的資料，有助于網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、布線的規(guī)劃、設(shè)備選型、線路選型，使將來的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案更具可行性。
在調(diào)研的過程中，需要針對關(guān)鍵性問題進(jìn)行調(diào)研，就筆者的工作經(jīng)驗來看，調(diào)研的對象主要是系統(tǒng)開發(fā)承建公司的項目經(jīng)理和系統(tǒng)維護(hù)員，因為是專業(yè)人士，所以調(diào)研的過程中，他們能夠清晰地表達(dá)出各自系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)需求，網(wǎng)絡(luò)需求獲取技術(shù)人員就能夠較為清晰地知道各信息系統(tǒng)服務(wù)器數(shù)量、系統(tǒng)架構(gòu)、冗余設(shè)計、存儲設(shè)計、客戶端數(shù)量、數(shù)據(jù)流向、網(wǎng)絡(luò)帶寬、網(wǎng)絡(luò)安全需求等等，為網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案的編寫提供參考。另外，技術(shù)人員需要進(jìn)一步掌握網(wǎng)絡(luò)布局功能，這樣能夠掌握對其日后工作模式的轉(zhuǎn)變。
從另外的角度來看，需求獲取技術(shù)人員在進(jìn)行實地性質(zhì)考察之后，因為腦海可以形成立體平面，在設(shè)計的過程中，能夠更為科學(xué)、精確。
3 網(wǎng)絡(luò)演示
網(wǎng)絡(luò)演示是需求獲取技術(shù)的主要應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)演示主要是通過向用戶構(gòu)建一個虛擬的網(wǎng)絡(luò)體系，讓用戶較為系統(tǒng)地了解網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計。就筆者的工作經(jīng)驗來看，一般網(wǎng)絡(luò)演示都是通過構(gòu)建幻燈片來進(jìn)行演示的，幻燈片演示可以達(dá)到圖文并茂，可以避免文字而帶來的枯燥感和死板化，能夠讓用戶較為清楚地明白規(guī)劃設(shè)計的意圖以及相關(guān)的方式。
舉一個簡單的例子，在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計的相關(guān)會議上，筆者就是通過圖形并茂的幻燈片演示向公司領(lǐng)導(dǎo)、總工室、基層單位領(lǐng)導(dǎo)及用戶代表進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的詳細(xì)介紹。通過具體的介紹，能夠讓所有的人員明白這個網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計的項目需求、項目目標(biāo)、工作內(nèi)容、投資預(yù)算、工作進(jìn)度等方面的內(nèi)容。因為幻燈片演示之前，有個相關(guān)資金的投資預(yù)算以及項目設(shè)計進(jìn)度方面的預(yù)算，因此，在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計的過程中，更容易節(jié)省項目的自己，能夠確保項目能夠在規(guī)定的進(jìn)度內(nèi)成。
4 客戶面談
客戶面談是需求獲取技術(shù)的主要來源。客戶面談主要是通過面對面的交談來了解客戶的意圖。在客戶面談過程中，首先需要注意與用戶接觸之前，了解所有問題的背景以及客戶的基本情況，這樣在溝通過過程中，更具有針對性。其次，在與客戶面對面溝通中，要與客戶溝通重點，了解客戶的需求，提出具有針對性的建議。另外，在面對面溝通的過程中，需要與公司中來自不同的技術(shù)和業(yè)務(wù)部門、各個級別的利益相關(guān)者進(jìn)行集中訪談，從而發(fā)現(xiàn)深層次的問題。因為直接是面對面的溝通，因此可以減少誤解，對于精確了解用戶需求極為關(guān)鍵。需要注意的是，與客戶的面談不僅是設(shè)計之前需要面談，即便是后期項目實施的過程中，也需要與客戶面談，隨時了解用戶的意見，不斷完善網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計。
5 問卷調(diào)查
問卷調(diào)查是需求獲取技術(shù)的關(guān)鍵。就筆者的工作經(jīng)驗來看，問卷調(diào)查主要分為兩種形式，一種是自由格式，在問卷調(diào)查的過程中，根據(jù)綱要隨即英文，這樣具有啟發(fā)性，且問卷的制作簡單。另一種就是固定格式，這樣的問卷調(diào)查更具有針對性。從實際操作的角度來看，我們還可以通過網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行問卷調(diào)查，比如下發(fā)點子文檔或者只開發(fā)調(diào)查網(wǎng)頁等，這樣可以簡化調(diào)查結(jié)果錄入工作。因為問卷調(diào)查結(jié)果反饋的問題比較真實而且切合實際，所以是需求獲取技術(shù)的關(guān)鍵。
需求獲取技術(shù)是一門較為復(fù)雜且重要的技術(shù)。上文中，筆者主要從采取采訪關(guān)鍵性人物、調(diào)研和實地性質(zhì)考察、網(wǎng)絡(luò)演示、客戶面談以及問卷調(diào)查等方面就網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計中的需求獲取技術(shù)進(jìn)行了闡述。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃技術(shù)會逐步朝著規(guī)范化、精細(xì)化以及制度化等方面發(fā)展，因此在今后的工作中，我們要進(jìn)一步重視需求獲取技術(shù)的發(fā)展，積極做好需求獲取技術(shù)工作，為網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計提供正確的信息資源，推動網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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【摘要】本文通過對海南五所院校學(xué)生實用文寫作需求狀況問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析,為我省各高職院校了解學(xué)生實用文寫作的能力及對實用文寫作的認(rèn)識和需求,以及如何開設(shè)實用文寫作課程或編寫相關(guān)的教材提供參考性依據(jù)。
【關(guān)鍵詞】實用文 高職學(xué)生 需求 調(diào)查報告
實用文是人們工作、生活中最常用的一種寫作文體,小到一張借條,大到生意場上企業(yè)與企業(yè)之間所簽訂的合同,都要用到實用文。我省高職院校學(xué)生對于實用文的把握、運用及需求狀況如何?為此,我們在海南有關(guān)高職院校開展了抽樣調(diào)查。
1 調(diào)查目的
了解我省高職院校學(xué)生實用文寫作的能力及對實用文寫作的認(rèn)識和需求,以便為我省各高職院校如何開設(shè)實用文寫作課程或編寫相關(guān)的教材提供參考的依據(jù)。
2 調(diào)查方式
問卷調(diào)查(問卷參見附1)。
3 調(diào)查對象
海南軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院、海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院、海南外國語職業(yè)學(xué)院、海南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院、海南政法職業(yè)學(xué)院五所院校的各專業(yè)學(xué)生。
4 調(diào)查數(shù)量
共發(fā)放調(diào)查問卷550份,收回有效調(diào)查問卷550份。
5 調(diào)查結(jié)果
從收回的550份有效調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析情況來看,我省高職院校學(xué)生在對實用文寫作的興趣、能力、自學(xué)情況、格式、應(yīng)用價值、課程開設(shè)需求等六個方面的情況如下:
(1)高職學(xué)生對實用文寫作的興趣。調(diào)查結(jié)果顯示,有43.06%的學(xué)生對這門課程是感興趣的,43.84%的學(xué)生一般喜歡,13.10%的學(xué)生不喜歡。
(2)高職學(xué)生實用文寫作的能力。調(diào)查結(jié)果顯示,認(rèn)為自己寫作能力高的學(xué)生有22.97%,認(rèn)為自己寫作能力一般或低的學(xué)生有77.03%。 (4)高職學(xué)生對實用文寫作格式的了解情況。調(diào)查結(jié)果顯示,有88.87%的學(xué)生不了解借條、證明、申請書等常用實用文寫作的格式或略知。 (6)高職學(xué)生對實用文寫作課程開設(shè)需求情況。調(diào)查結(jié)果顯示,有80.16%的學(xué)生認(rèn)為有必要或很有必要開設(shè)實用文寫作課程,認(rèn)為沒有必要開設(shè)實用文寫作課程的學(xué)生僅有9.63%。 目前,各高職院校使用的實用文寫作教材存在體系龐大,內(nèi)容繁雜,其中涉及的日常實用文極其有限,往往不是介紹和教學(xué)的重點。教材講的學(xué)生不一定常用,學(xué)生常用的教材不一定有,而且在體例上也多重理論、輕訓(xùn)練,選擇的例文遠(yuǎn)離學(xué)生日常的學(xué)習(xí)和生活,使高職學(xué)生學(xué)習(xí)起來疏遠(yuǎn)感較大,妨礙了他們對實用文重要性的積極認(rèn)知,抑制了他們對實用文寫作學(xué)習(xí)的應(yīng)有興趣。為此,為了使實用文寫作課程面向社會、面向生活、切近學(xué)生,達(dá)到更廣、更專業(yè)、更實用的目的,我們又對高職學(xué)生對實用文寫作課程內(nèi)容的需求進(jìn)行調(diào)查。我們從教師的角度列出高職學(xué)生在畢業(yè)后應(yīng)掌握的35種常用的實用文種類,讓高職學(xué)生從中選出最常用的20種。我們用于調(diào)查的35種常用的實用文種類是:畢業(yè)論文、求職信、個人簡歷、合同、通知、申請書、總結(jié)、計劃、演講稿、市場調(diào)查報告、報告、介紹信、致辭、起訴狀、辭職信、調(diào)查報告、申訴狀、感謝信、便條、上訴狀、競聘詞、證明信、述職報告、請示、條據(jù)、經(jīng)濟(jì)活動分析、倡議書、函、答辯狀、商務(wù)信函、通報、請?zhí)⑹隆⒑唸蟆β?lián)。
通過對550份有效調(diào)查問卷的統(tǒng)計分析,我們可以得出高職學(xué)生最需要掌握的20種實用文體是:畢業(yè)論文、求職信、個人簡歷、合同、通知、申請書、總結(jié)、計劃、演講稿、市場調(diào)查報告、報告、介紹信、致辭、起訴狀、辭職信、調(diào)查報告、申訴狀、感謝信、便條、上訴狀。所調(diào)查的35種常用實用文需求趨勢如圖1:
關(guān)鍵詞：屏幕錄制軟件；功能分類；Kano二維質(zhì)量模型；微課制作
中圖分類號：G434 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B 文章編號：1673-8454（2017）12-0093-04
一、引言
信息化技術(shù)的飛速發(fā)展為“自媒體”的快速運營提供了養(yǎng)分，也為信息化教育教學(xué)帶來了新契機(jī)。“微課”愛好者可通過網(wǎng)絡(luò)平臺微課作品，而大部分微課的制作卻需要屏幕錄制軟件提供技術(shù)支持。近年來，視頻的屏幕錄制軟件種類繁多，往往讓使用者眼花繚亂，使用者需要投入大量的時間與精力對其進(jìn)行甄選與判斷，方可獲取滿足自我需求的軟件。如何在海量的視頻錄制軟件中篩選出滿足微課制作需求的軟件呢？這是本文要解決的一個難題。因此，本文通過問卷分析微課制作者對屏幕錄制軟件的功能需求，以Kano二維質(zhì)量模型為理論依據(jù)，探尋各類屏幕錄制軟件所具功能與用戶功能感知有用性的符合值，為微課屏幕錄制軟件的功能改進(jìn)提供參考與借鑒。
二、相關(guān)研究綜述
1.屏幕錄制軟件研究綜述
基于大量文獻(xiàn)梳理的前提下，關(guān)于屏幕錄制軟件的研究主要集中在錄制技術(shù)的改進(jìn)以及軟件的實際操作應(yīng)用研究兩個方面。
對于屏幕錄制技術(shù)的提升和改善，許多學(xué)者做出了深入研究，如肖任重提出了一種提高屏幕圖像處理效率的屏幕錄制編碼算法，使屏幕錄制性能大大提高[1]。倪曉軍提出的基于Mirror Driver的自適應(yīng)屏幕錄制算法MDAC，能夠在保證屏幕錄像質(zhì)量的情況下大幅度降低CPU 占用率和錄制文件的大小[2]。徐海波利用FMS（Flash Media Server）的流媒體播放功能及VHCapture的屏幕錄制功能，開發(fā)了基于B/S結(jié)構(gòu)的Windows應(yīng)用軟件實驗演示教學(xué)平臺，能夠通過瀏覽器實現(xiàn)在線錄制、實時演示[3]。
屏幕錄制軟件的應(yīng)用研究，在介紹常用的屏幕錄制軟件的基本功能以及優(yōu)缺點[4-5]的基礎(chǔ)上，總結(jié)制作課件的具體步驟[6]，以及探討在課程開發(fā)中的應(yīng)用價值[7]。
2.Kano模型及其應(yīng)用綜述
日本學(xué)者狩野紀(jì)昭（Noriaki Kano，1984）在赫茲伯格的雙因素理論的啟發(fā)下，提出了著名的Kano二維質(zhì)量模型，他將質(zhì)量屬性分為魅力質(zhì)量、期望質(zhì)量、必備質(zhì)量、無差別質(zhì)量、反向質(zhì)量五個類別，用于描述產(chǎn)品質(zhì)量與消費者滿意度之間的關(guān)系，如圖1。Kano二維質(zhì)量模型通過Kano問卷方式收集用戶對某一項質(zhì)量屬性在具備和不具備兩種情況下的態(tài)度，根據(jù)Kano問卷評價結(jié)果分類表[8]來劃分每個質(zhì)量屬性的具體特性歸類。
Kano模型廣泛用于產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量劃分，Kano模型中引入QFD質(zhì)量評估方法評估數(shù)字圖書館服務(wù)質(zhì)量[9]，結(jié)合模糊聚類法和熵值法以識別與篩選個性化需求[10]，提出用戶需求重要度調(diào)整方法[11]以及用于指標(biāo)體系的研究[12]。
根據(jù)文獻(xiàn)回顧筆者發(fā)現(xiàn)，之前對于屏幕錄制軟件的研究大多都停留在功能算法的改進(jìn)上，探討屏幕錄制軟件使用意愿或者滿意度的定性研究并不多見，而對屏幕錄制軟件功能維度的屬性判別就更是少之又少。而本研究認(rèn)為屏幕錄制軟件提供的功能要素雖然有很多，但是每個功能要素對制作微課的屏幕錄制軟件使用者的滿意度的影響程度并不相同，因此很有必要通過Kano二維質(zhì)量模型來分析每個具體功能要素的類別，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合微課制作者對每個功能要素的感知重要度，找出亟需和可以有效改進(jìn)的功能要素，提高使用者對屏幕錄制軟件使用的滿意度。
三、研究設(shè)計
1.功能的萃取和分類
屏幕錄制軟件應(yīng)用于不同的領(lǐng)域，功能需求也不同。本文主要研究屏幕錄制軟件在微課制作過程中的功能需求，采取試用各類屏幕錄制軟件的方式，從用戶實際使用的角度對功能進(jìn)行識別。屏幕錄制軟件樣本的選取遵循已有文獻(xiàn)中提到的常用軟件以及各大軟件下載網(wǎng)站屏幕錄制軟件的下載量排行，最終選取10個屏幕錄制軟件作為本研究的樣本：Adobe Captivate、WebEx Recorder、HyperCam、BB FlashBack Professional、Camtasia Studio、Bandicam、Fraps、屏幕錄制專家、超級捕快、豪杰屏幕錄像機(jī)，從樣本中梳理出目前屏幕錄制軟件所包含的16項功能，各個功能的名稱、分類、應(yīng)用軟件功能支持等信息如表1所示。
2.問卷的設(shè)計、發(fā)放和檢驗
本文的問卷主要調(diào)查微課制作者對屏幕錄制軟件的功能需求情況，依據(jù)上文萃取的屏幕錄制軟件的各項功能以及Kano二維質(zhì)量模型進(jìn)行問卷設(shè)計，最終問卷共由三部分組成：①基本信息，主要包括個人基本信息和使用屏幕錄制軟件的基本情況；②屏幕錄制軟件各功能重要性判斷，用于調(diào)查用戶對所列出功能的重要性的認(rèn)同感；③功能Kano問卷，調(diào)查軟件在具備和不具備某項功能的情況下用戶的態(tài)度，分析用戶對功能的需求數(shù)據(jù)。其中第二部分和第三部分是調(diào)查的重點。
本次問卷調(diào)查采用網(wǎng)絡(luò)發(fā)放的方式，在開源的LimeSurvey問卷系統(tǒng)基礎(chǔ)上搭建問卷平臺，在QQ群問卷鏈接，共收集問卷62份。經(jīng)檢驗問卷的Cronbach’s alpha系數(shù)為0.935，說明問卷具有良好的信度。
四、數(shù)據(jù)分析
1.調(diào)查對象的基本信息
通過數(shù)據(jù)的處理和統(tǒng)計，問卷的基本人口統(tǒng)計學(xué)信息如表2。
從表2可以看出，本次樣本的基本特征為：男性教師多于女性，年齡集中在31-40歲，以專科和本科學(xué)歷為主，79%具備2年以內(nèi)屏幕錄制軟件使用經(jīng)驗。因此，被調(diào)查者對屏幕錄制軟件的使用具有一定經(jīng)驗，對于本問卷中的功能問題能夠清晰準(zhǔn)確地理解，有利于本調(diào)查目標(biāo)的有效達(dá)成。
2.基于Kano模型的功能需求分析
本文采用孫霄凌等[13]提出的Kano問卷數(shù)值化及加權(quán)的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。
所有被測試者對任意一個功能Fi，其正向問題答案（功能具備的問題）和反向問題答案（功能不具備的問題）的平均值計算公式為：
為第i個功能的正向問題答案的平均值，即所有被測試者對第i個功能賦予的重要性權(quán)重（wij）和正向問題答案數(shù)值化（xij）乘積的和的平均值。為第i個功能的反向問題答案的平均值，計算方法同。
對問卷中各問題答案進(jìn)行數(shù)值處理時，需要設(shè)置功能重要性的權(quán)重值，以及Kano問卷答案的數(shù)值。功能重要性分為很重要、比較重要、重要、不太重要、很不重要等五項，權(quán)重對應(yīng)各項分別設(shè)置為1、0.7、0.5、0.3、0.1；Kano問卷答案設(shè)為喜歡、理應(yīng)如此、無所謂、可以忍受、不喜歡等五項，數(shù)值化規(guī)則分為正向問題和反向問題，正向問題的權(quán)重對應(yīng)各項分別設(shè)為1、0.5、0、-0.25、-0.5，反向問題的權(quán)重對應(yīng)各項分別設(shè)為-0.5、-0.25、0、0.5、1。
按照上述規(guī)則計算，當(dāng)>0.5且>0.5時為期望質(zhì)量，>0.5且
對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后，統(tǒng)計出各個功能的類型判定結(jié)果，如表3。
從表3可以看出， 16項屏幕錄制軟件功能中大多數(shù)為魅力質(zhì)量（9項），少量為期望質(zhì)量（5項），只有2項為無差異質(zhì)量。所以該結(jié)果表明，被調(diào)查者目前對于屏幕錄制軟件的功能需求迫切程度較高，對大部分功能都有需求。
3.結(jié)果討論
通過以上數(shù)據(jù)分析，對研究結(jié)果進(jìn)行以下兩個方面的解釋和討論。
第一，數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)使用者認(rèn)為目前屏幕錄制軟件的功能是必須存在的。其中有14項功能被判定為魅力質(zhì)量和期望質(zhì)量，這些功能對使用者的滿意度影響最大。
具體被判別為期望質(zhì)量需求的5項功能：開始和結(jié)束錄制的快捷鍵、創(chuàng)建多種視頻格式文件功能、嵌入字幕功能、多個影像文件合成、頻剪輯功能，這些功能是制作視頻應(yīng)具備的功能，若這些功能不完善會影響使用者的滿意度。
屏幕錄制軟件魅力質(zhì)量的功能有：錄制中暫停功能、錄制頻率設(shè)置、錄像范圍（全屏或指定區(qū)域） 設(shè)置、錄制的同時采集攝像頭的錄像、后期配音功能、錄制通過話筒輸入的聲音和電腦通過喇叭播放出的聲音、鼠標(biāo)動作添加、豐富的視頻剪輯轉(zhuǎn)場效果、壓縮視頻文件功能等，這些功能可歸結(jié)為錄制和剪輯參數(shù)的高級功能設(shè)置，在沒有提供的情況下滿意度變化較小，一旦提供此類功能，滿意度會急速上升，屬于新功能的開發(fā)與創(chuàng)新。因此，這些功能對于迅速提升使用者的滿意度具有重大作用。
第二，被調(diào)查者認(rèn)為，生成EXE格式文件功能和編輯錄像的加密設(shè)置功能可有可無，要想增加使用者在這兩個功能方面的滿意度，必須思考其改進(jìn)措施。
生成EXE格式文件功能不被使用者迫切需求的原因是：目前的視頻播放器支持的視頻格式廣泛，EXE視頻格式的文件優(yōu)越性降低；編輯錄像的加密設(shè)置功能是限制視頻的開放性，目前國內(nèi)外學(xué)術(shù)界倡導(dǎo)開放共享資源，因此加密設(shè)置功能的吸引力有所下降，也表明中小學(xué)教師的資源開放與共享觀念初步形成。
五、結(jié)束語
本文基于Kano二維質(zhì)量模型的視角，采用問卷調(diào)查的方法，對屏幕錄制軟件功能需求開展研究，得到以下結(jié)論：①目前國內(nèi)外屏幕錄制軟件的功能呈現(xiàn)多樣化趨勢，涵蓋了錄制和剪輯兩大方面的功能，各屏幕錄制軟件的功能存在一定差異。②由于微課本身的特點、視頻播放技術(shù)的迅速發(fā)展和開放資源理念的影響，使用者對屏幕錄制軟件的EXE格式文件功能和錄像加密設(shè)置功能的需求感不強，處于可有可無的狀態(tài)。③軟件使用者著眼于畫面、聲音錄制和后期編輯功能，其中錄制和剪輯參數(shù)的高級功能設(shè)置對滿意度的提升具有重要作用。
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關(guān)鍵詞：法律事務(wù)專業(yè)；畢業(yè)論文；實踐與思考
一、法律專業(yè)設(shè)置畢業(yè)論文環(huán)節(jié)的意義
法律事務(wù)專業(yè)和其他文科專業(yè)一樣，畢業(yè)論文環(huán)節(jié)的設(shè)置是檢驗學(xué)生幾年學(xué)習(xí)成果的一種方式，是指導(dǎo)教師悉心指導(dǎo)的成果體現(xiàn)，是學(xué)校發(fā)現(xiàn)和提高專業(yè)教育水平的參考要素之一。于高職法律專業(yè)而言，除了給學(xué)生講授法學(xué)專業(yè)知識外，更重要的是要培養(yǎng)他們的法律職業(yè)技能，完善他們的實踐能力和操作技能。學(xué)生在畢業(yè)論文的選題、寫作和修改過程中體現(xiàn)的是其寫作能力和對某一法律現(xiàn)象或法律問題的分析和認(rèn)知能力。在高職法律專業(yè)設(shè)置畢業(yè)論文這個環(huán)節(jié)是有必要的，在具體的設(shè)置上，應(yīng)將畢業(yè)論文的寫作同高職教育的培養(yǎng)理念和方案緊密結(jié)合，
以期能最大程度的反映學(xué)生的綜合能力和實操技能。因此，畢業(yè)論文的寫作過程既是對學(xué)校、學(xué)生學(xué)風(fēng)的檢驗，同時還會對學(xué)生將來的職業(yè)道德的養(yǎng)成產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
二、呼職法律事務(wù)專業(yè)畢業(yè)論文環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀
呼職法律事務(wù)專業(yè)畢業(yè)論文環(huán)節(jié)設(shè)置的現(xiàn)狀大致體現(xiàn)在以下幾方面：首先，學(xué)生畢業(yè)論文的完成時間是在三年級第一個學(xué)期。之所以選擇第一個學(xué)期讓學(xué)生完成畢業(yè)論文是基于第二個學(xué)期學(xué)生會有頂崗實習(xí)的任務(wù)。其次，在具體畢業(yè)論文設(shè)置上，教研室往往會給出學(xué)生一個寫作論文的大致題目范圍，讓學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)興趣進(jìn)行選擇，并擬定自己的具體寫作目標(biāo)。第三，在論文題目范圍的設(shè)定上，我們往往偏重于對具體的或有爭論性的問題進(jìn)行擬題。
經(jīng)過近幾年畢業(yè)論文的指導(dǎo)，我們發(fā)現(xiàn)，對學(xué)生而言，畢業(yè)論文寫作是一個對既有知識“溫故而知新”的過程，學(xué)生在形成思路的過程中既能復(fù)習(xí)到了以往所學(xué)到的知識，還能通過自己的分析得出自己對該問題的認(rèn)識和觀點；同時，學(xué)生的專業(yè)寫作水平和文書寫作水平在這個過程也得以反饋。
三、呼職法律事務(wù)專業(yè)畢業(yè)論文環(huán)節(jié)的調(diào)查問卷
為更好地完成課題，我們在法律事務(wù)專業(yè)三個年級中進(jìn)行了問卷調(diào)查。一年級發(fā)放30份問卷，回收有效問卷27份；二年級發(fā)放30份問卷，回收有效問卷25份；三年級發(fā)放40份問卷回收有效問卷37份。問卷調(diào)查主要涉及12個問題。其中涵蓋了被調(diào)查者的基本信息，被調(diào)查者對于畢業(yè)論文寫作的了解程度、如何選題、寫作中遇到的困難、是否了解寫作規(guī)范、是否有必要開展論文寫作專題講座、論文寫作是否能創(chuàng)新、畢業(yè)論文設(shè)計環(huán)節(jié)的創(chuàng)新形式、是否可以與技能大賽結(jié)合、對論文答辯環(huán)節(jié)的知曉度及建議等問題。
針對有效問卷，我們做了相應(yīng)的歸納總結(jié)：
四、呼職法律事務(wù)專業(yè)畢業(yè)論文環(huán)節(jié)存在的問題
歷經(jīng)十余年畢業(yè)論文的指導(dǎo)，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生在畢業(yè)論文環(huán)節(jié)存在不同程度的問題，既有寫作態(tài)度、寫作能力問題，也有選題陳舊和答辯中不熟悉論文內(nèi)容等一系列問題。具體如下：
（一）選題方面，學(xué)生缺少創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)性，選題趨于陳舊和集中
部分學(xué)生在選擇論文題目和題材時，考慮的不是熱點社會法律問題或熱點案件，而是過于保守的選擇了成熟甚至有些陳舊的話題。他們認(rèn)為，成熟的題材在資料的收集上比較容易，風(fēng)險小，容易進(jìn)行答辯。這樣導(dǎo)致的是在一屆甚至連續(xù)幾屆的畢業(yè)論文中如“夫妻財產(chǎn)制”、“刑事責(zé)任年齡的界定”等論文的“上鏡率”很高。
（二）論文格式和內(nèi)容存在不規(guī)范的問題
論文寫作不同于我們?nèi)粘Ａ?xí)作，它有著統(tǒng)一的規(guī)范和格式要求。畢業(yè)論文環(huán)節(jié)開始前，老師都會將標(biāo)準(zhǔn)格式和注意事項告知學(xué)生，但仍有部分學(xué)生在論文格式不規(guī)范的現(xiàn)象，甚至連字體、行間距等都不符合要求。部分學(xué)生喜歡在論文中引入案例說明法律問題，但往往引例不具有代表性或者引例的概括和表述上存在一定問題。部分學(xué)生論文的內(nèi)容在邏輯結(jié)構(gòu)上不成體系，自己對畢業(yè)論文缺乏一個系統(tǒng)化和整體化的認(rèn)知。部分同學(xué)參考文獻(xiàn)不規(guī)范。只有少數(shù)學(xué)生能在第一稿完成時格式標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容明確，錯誤率低。
（三）學(xué)生對待畢業(yè)論文的寫作態(tài)度不端正
部分學(xué)生在畢業(yè)論文寫作時，存在大篇幅抄襲他人作品的現(xiàn)象，還有部分學(xué)生引用他人作品或表述缺失注釋或說明。態(tài)度不端的問題不僅僅使得畢業(yè)論文環(huán)節(jié)意義缺失，更重要的是學(xué)生誠信缺失問題。這樣低水平的復(fù)制式論文寫作完全與論文答辯的設(shè)置背道而馳。
（四）缺乏系統(tǒng)化的畢業(yè)論文寫作培訓(xùn)
目前，沒有針對學(xué)生畢業(yè)論文寫作環(huán)節(jié)設(shè)置專門的培訓(xùn)或講座，部分學(xué)生對畢業(yè)論文的完成認(rèn)知度不高，在一定程度上也造成了畢業(yè)論文寫作水平的良莠不濟(jì)。
（五）缺少對缺失學(xué)術(shù)規(guī)范或?qū)懽魉讲桓叩漠厴I(yè)論文的懲處措施
基于畢業(yè)、就業(yè)率等問題的考慮，對于論文完成水平不高的學(xué)生往往提出批評教育，必要懲處措施的缺失也使得學(xué)生對畢業(yè)論文的重視度不夠。
（六）畢業(yè)設(shè)計環(huán)節(jié)形式傳統(tǒng)且過于單一
十余年來，畢業(yè)論文設(shè)計缺乏更多渠道、多方式的探索和創(chuàng)新，傳統(tǒng)的論文寫作與各項比賽或文書寫作、案例分析未能很好的借鑒、融合。
五、呼職法律事務(wù)專業(yè)畢業(yè)論文環(huán)節(jié)的改革探析
針對呼職法律事務(wù)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)論文中存在的問題，綜合調(diào)查問卷中學(xué)生的各項需求和建議，我們可以對畢業(yè)論文環(huán)節(jié)做如下改革探索：
（一）深化解析畢業(yè)論文環(huán)節(jié)存在意義，確立符合實踐需要的目標(biāo)構(gòu)建
職業(yè)院校的法律專業(yè)的特點決定了實踐技能的側(cè)重培養(yǎng)。因此，在畢業(yè)論文中的映射就是我們在對畢業(yè)論文的形式進(jìn)行設(shè)計的時候也應(yīng)該偏重于對學(xué)生實踐能力的考察。在論文題目設(shè)置上，盡量突出新穎性和實用性。如果對社會實踐中的法律問題或各項技能大賽感興趣的同學(xué)，可以允許他們以調(diào)研報告或法律建議書等方式完成畢業(yè)設(shè)計的考察。換言之，調(diào)查研究學(xué)生生活中遇到的法律問題或典型案例并形成書面材料或法律建議的這個過程既能調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性，也能提升學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。調(diào)查中，我們也發(fā)現(xiàn)學(xué)生更愿意去寫他們感興趣或有感觸的事情，這樣可以避免說空話、說大話，更加符合畢業(yè)論文環(huán)節(jié)設(shè)計的目的和意義。
（二）強化學(xué)生學(xué)術(shù)道德建設(shè)，規(guī)范論文格式和內(nèi)容
端正的學(xué)術(shù)態(tài)度不僅有利于學(xué)生高水平高質(zhì)量的完成畢業(yè)論文的創(chuàng)作，也會對其誠信觀的養(yǎng)成起到很好的作用。作為法律專業(yè)的學(xué)生，將來從事的相關(guān)法律工作的要求是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和踏實的行動，因此，學(xué)術(shù)道德建設(shè)的強化十分重要。
（三）開展系統(tǒng)化的畢業(yè)論文專題知識講座
在調(diào)查中，我們可以清晰的發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對畢業(yè)論文選題、論文規(guī)范、論文寫作、論文答辯等問題不是十分了解，因此，有必要在畢業(yè)論文寫作前請有經(jīng)驗的老師進(jìn)行專題知識講座，為學(xué)生創(chuàng)作畢業(yè)論文掃除障礙，更好的發(fā)揮學(xué)生的積極創(chuàng)造性，引導(dǎo)學(xué)生以正確的態(tài)度和方法完成論文寫作
（四）建立失信論文懲治機(jī)制
對于畢業(yè)論文寫作上存在嚴(yán)重有失規(guī)范并拒不改正的學(xué)生，給予延遲畢業(yè)或重新組織答辯等形式的懲治是有必要的。我們給社會培養(yǎng)和輸送的應(yīng)該是更為優(yōu)秀的人才，針對有瑕疵的環(huán)節(jié)要及時修正。換言之，優(yōu)秀的學(xué)生不僅體現(xiàn)在技能上，還要體現(xiàn)在職業(yè)道德上，而職業(yè)道德又會受到在校期間的道德體系的影響。
（五）強化畢業(yè)論文答辯環(huán)節(jié)，豐富畢業(yè)設(shè)計形式
畢業(yè)論文答辯環(huán)節(jié)是學(xué)生將其論文寫作的精華展現(xiàn)的舞臺，傳統(tǒng)的一問一答形式可以朝著趣味性、多樣化的方向改革，在調(diào)查中，這樣的環(huán)節(jié)改革也是學(xué)生需要的，在一定程度上可以調(diào)動他們的積極性和參與性。在畢業(yè)設(shè)計的形式上，我們可以把眼界打開，不必拘泥于論文的寫作，形式上可以做大膽的創(chuàng)新和豐富。調(diào)查報告、職業(yè)技能大賽的作品、法律意見、熱門典型案例的分析等形式都可以添加進(jìn)來，甚至可以跨專業(yè)合作。只要有利于學(xué)生實踐能力提升的方式我們都應(yīng)該去嘗試。
[關(guān)鍵詞]隱性知識 主題圖 知識管理 企業(yè)
[分類號]G350
1 引言
隨著知識經(jīng)濟(jì)的興起和快速發(fā)展，知識已經(jīng)成為企業(yè)寶貴的資源，是企業(yè)提高創(chuàng)新能力和保持競爭優(yōu)勢的重要保障。企業(yè)中的知識分為顯性知識和隱性知識，由于顯性知識易于被其他企業(yè)習(xí)得，而隱性知識因具有內(nèi)隱性的特點，使其難以被其他企業(yè)所模仿與復(fù)制，因此隱性知識已成為企業(yè)形成自身核心競爭力的一個重要來源。與顯性知識相比，隱性知識也更能為企業(yè)創(chuàng)造價值。當(dāng)前，有關(guān)隱性知識的管理主要有兩種模式：編碼化模式和人格化模式…。編碼化模式是指對企業(yè)擁有的隱性知識，通過各種手段外化為顯性知識，然后將這些外化后產(chǎn)生的顯性知識進(jìn)行加工整理并存儲在數(shù)據(jù)庫中加以利用的方式；人格化模式是指通過與知識創(chuàng)造者的直接接觸和交流實現(xiàn)對企業(yè)隱性知識的學(xué)習(xí)和共享的方式。然而，由于隱性知識自身的特性(默會性、實踐性、情境性、個體性等)，單獨使用其中任何一種管理模式都無法實現(xiàn)對其的有效管理，而綜合兩種模式對隱性知識進(jìn)行管理的理論探討為數(shù)不多，相關(guān)的實證方面的研究從目前占有的資料來看還未發(fā)現(xiàn)。為此。本文在對企業(yè)隱性知識及其管理的相關(guān)理論進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，綜合隱性知識管理兩種模式各自的優(yōu)點，提出一種基于主題圖的企業(yè)隱性知識管理方法。該方法能夠?qū)﹄[性知識進(jìn)行有效組織，準(zhǔn)確定位隱性知識資源，進(jìn)而實現(xiàn)對企業(yè)隱性知識的較為全面的管理。
2 隱性知識及其分類
隱性知識這一概念最早由波蘭尼提出，自其之后，不同領(lǐng)域的專家對隱性知識進(jìn)行了深入的研究。然而有關(guān)隱性知識的內(nèi)涵和外延的界定，不同的學(xué)者從不同的角度提出了自己關(guān)于隱性知識的理解和相應(yīng)的理論。通過波蘭尼(polanyi)、斯騰伯格(Steinberg)、克萊蒙特(Clement)、野中郁次郎(Ikujiro nonaka)、鐘義信、金明律和徐耀宗等國內(nèi)外學(xué)者專家提出的有關(guān)隱性知識的理論，我們發(fā)現(xiàn)，隱性知識和顯性知識的界限并不是絕對明確的。事實上，顯性知識和隱性知識之間以及隱性知識內(nèi)部都形成了一個連續(xù)性的譜系。波蘭尼認(rèn)為，隱性知識是顯性知識的基礎(chǔ)，一切顯性知識都有其隱性知識根源，顯性知識必須依賴于隱性知識去理解和運用，一種完全顯性的知識是不可思議的。也就是說，就知識本身而言，往往是同時既具有隱性知識成分又具有顯性知識成分。而且兩種知識之間也不是彼此獨立的，而是存在某種聯(lián)系。此外，波蘭尼也一再告誡我們，不要把隱性知識理解為神秘的經(jīng)驗，隱性知識的存在，并不是否定我們可以將隱性知識外化，而只是否定我們能充分地實現(xiàn)隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化。隱性知識的以上特性，為我們對隱性知識的管理提供了理論依據(jù)：①隱性知識可以外化，只是有些隱性知識由于隱性知識擁有者自身的編碼能力有限或人類尚未創(chuàng)造出適合的符號代碼來表述這些知識，而使得人們無法完全表述這些隱性知識從而使其表現(xiàn)為內(nèi)隱狀態(tài)；②知識的連續(xù)譜系性為我們對那些目前尚且無法編碼化的隱性知識的管理提供了可能，我們可以通過對知識中已經(jīng)編碼化的顯性部分的管理，來實現(xiàn)對知識的尚未編碼化的隱性部分的定位(找到隱性知識載體也即專家)，而后通過與隱性知識的載體的進(jìn)一步的交流，較為全面地獲取隱性知識，從而實現(xiàn)對隱性知識的間接管理。
通過對隱性知識的研究成果的分析，我們同時又發(fā)現(xiàn)，造成當(dāng)前各位學(xué)者對隱性知識內(nèi)涵和外延的理解不盡相同的主要原因在于對隱性知識的內(nèi)隱程度的界定不同(事實上這主要是由于隱性知識的連續(xù)譜系性造成的)。為此，我們可以根據(jù)隱性知識內(nèi)隱程度的不同對隱性知識進(jìn)行分類，這樣一方面便于我們對隱性知識含義的把握和理解，另一方面有利于我們對不同層次的隱性知識進(jìn)行有針對性的管理。結(jié)合挪威哲學(xué)家格里門(Gfimen)對近半個世紀(jì)以來的有關(guān)隱性知識研究的梳理，本文將企業(yè)的隱性知識分為以下四類：①無法編碼化的隱性知識：指那些無法用符號代碼外化的隱性知識；②格式塔式的隱性知識：只有在特定的情景下才能被誘發(fā)出的潛意識的隱性知識；③無意識、欠編碼化的隱性知識：能夠通過編碼化被外化但由于未意識到該隱性知識的存在而欠編碼化的隱性知識；④有意識、欠編碼化的隱性知識：出于某種目的，有意識地將能夠通過編碼化而外化的知識隱藏起來而不編碼化的那部分隱性知識。
3 基于主題的企業(yè)隱性知識管理
借助于主題圖這一知識管理工具，綜合隱性知識管理的兩種模式的優(yōu)點，本文提出了一個基于主題圖的企業(yè)隱性知識管理的方法。如圖1所示：
從圖1可以看出，該模型主要包括以下幾個功能步驟：間接外化、直接外化、知識標(biāo)引和建立知識元間的關(guān)聯(lián)等。
?間接外化：主要是獲取無法編碼化的隱性知識和格式塔式的隱性知識的一些隱性知識線索，存儲在隱性知識線索庫中，以便對其進(jìn)行標(biāo)引。
?直接外化：主要是通過采取各種軟的管理方面的措施或硬的技術(shù)方面的措施實現(xiàn)對無意識、欠編碼化的隱性知識和有意識、欠編碼化的隱性知識的編碼化，并存儲在專家專長庫中，以便對其進(jìn)行標(biāo)引。
?知識標(biāo)引：主要是在隱性知識線索庫、專家專長庫和專家基本信息庫的支持下，實現(xiàn)對專家擁有的隱性知識的標(biāo)引，生成知識元。需要說明的是專家基本信息庫中存儲的專家的一些基本信息如姓名、性別、年齡、職務(wù)、學(xué)歷、專業(yè)、聯(lián)系方式等，這些基本信息可以從企業(yè)的人事部門獲得。
?建立知識元間的關(guān)聯(lián)：主要是通過知識元之間的各種關(guān)系(如屬分關(guān)系、同義關(guān)系、內(nèi)在邏輯關(guān)系等)和專家之間的人際關(guān)系分別建立主題圖和專家網(wǎng)絡(luò)圖。主題圖的作用主要是用來定位編碼化的隱性知識和未被編碼化的隱性知識載體(專家)；而專家網(wǎng)絡(luò)的作用在于實現(xiàn)通過專家找專家，并建立信任關(guān)系。
4 基于主題圖的企業(yè)隱性知識管理方法的實施
從上述模型可以看出，本文提出的企業(yè)隱性知識管理方法，采取的是編碼化模式和人格化模式相結(jié)合的方式。該方式一方面采取編碼化模式將隱性知識中易于或能夠編碼化的部分通過采取各種措施實現(xiàn)編碼化，然后將這些已經(jīng)編碼化的隱性知識存儲在專家專長庫中，對其進(jìn)行索引，供人們檢索利用；另一方面采取人格化模式，通過各種途徑獲取無法編碼化的隱性知識的線索，對這些隱性知識線索進(jìn)行標(biāo)引，其索引地址為擁有該隱性知識的專家，這樣用戶要想獲得知識中這些尚未編碼化的隱性知識部分，則只需與該專家
取得聯(lián)系，然后通過與該專家直接或間接的交流來獲取其所需要的這些隱性知識。接下來將較為詳細(xì)地論述其實現(xiàn)過程。
4.1 隱性知識的間接外化
無法編碼化的隱性知識和格式塔式的隱性知識是強隱性知識，強隱性知識，凸顯了知識和人工符號代碼之間的邏輯鴻溝，它們原則上是不能用人工符號代碼來充分表達(dá)的。然而，這并不是說其不能被外化。格里門在其強的隱陛知識理論中指出強的隱性知識并不是完全不可外化的，它無法用語言這一工具外化，但可以通過行動來外化；強的隱性知識也并不意味著其無法被習(xí)得。它完全可以通過“師徒關(guān)系”來獲得。格里門的強的隱性知識理論告訴我們盡管無法編碼化的隱性知識和格式塔式的隱性知識無法被編碼化，但我們可以通過一些方式獲取這些強的隱性知識的一些線索，然后以這些隱性知識線索作為找到擁有這些隱性知識的專家的指南。最后通過與這些專家的直接或間接交流來獲取這些隱性知識。依據(jù)以上原理，本文對這些強的隱性知識的外化采取的是間接外化的方式，依據(jù)這些通過間接外化獲得的隱性知識線索對隱性知識載體(專家)進(jìn)行標(biāo)引，進(jìn)而通過對這些專家的定位和管理來實現(xiàn)對其擁有的這些強隱性知識的間接管理。
針對無法編碼化的隱性知識和格式塔式的隱性知識這兩類強隱性知識的特點，本文采取訪談、問卷調(diào)查、文獻(xiàn)調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方法獲取這些強的隱性知識的一些線索。
訪談：訪談按照訪談的結(jié)構(gòu)可以分為結(jié)構(gòu)性訪談、非結(jié)構(gòu)性訪談和半結(jié)構(gòu)性訪談。結(jié)構(gòu)性訪談是獲取格式塔式隱性知識線索的一種有效方法，我們通過結(jié)構(gòu)性訪談，事先將某個情景描述出來，在特定場景--下，詢問專家此種情況下可能采取的行動，從而獲得格式塔式隱性知識的一些線索。對于無法編碼化的隱性知識，我們采取非結(jié)構(gòu)性訪談和半結(jié)構(gòu)性訪談相結(jié)合的方式來獲取無法編碼化的隱性知識的一些線索。非結(jié)構(gòu)性訪談主要由被訪問者引導(dǎo)話題的方向，而采訪者則根據(jù)被訪問者談話中呈現(xiàn)的話題進(jìn)行提問。在訪談初期。通過非結(jié)構(gòu)性訪談獲得一些訪談資料，為半結(jié)構(gòu)性訪談確定一個訪談的主題；接下來，采用半結(jié)構(gòu)性訪談的方式，圍繞非結(jié)構(gòu)性訪談中確定的主題提出問題，當(dāng)然，在訪談的過程中仍然采取開放的方式。
?問卷調(diào)查：問卷調(diào)查法實質(zhì)上是一種書面形式的談話調(diào)查，它是通過讓被調(diào)查者填寫問卷的形式進(jìn)行的，適用于了解被調(diào)查對象不愿面對面交談的問題或有顧慮的問題。同樣，問卷按結(jié)構(gòu)可以分為無結(jié)構(gòu)型問卷、半結(jié)構(gòu)型問卷和結(jié)構(gòu)型問卷。結(jié)構(gòu)型問卷是首先設(shè)定某種情景，然后根據(jù)情景狀況設(shè)計詳細(xì)列出一些問題，這些問題可以是選擇式、判斷式等，我們主要使用其獲取格式塔式的隱性知識線索。對于無法編碼化的隱性知識主要采取無結(jié)構(gòu)型問卷調(diào)查和半結(jié)構(gòu)型問卷調(diào)查來獲取其線索。無結(jié)構(gòu)型問卷是對問題不擬定，只限定調(diào)查的方向，主要是進(jìn)行探索性的調(diào)查。獲取專家所擁有的隱性知識的主題類別。半結(jié)構(gòu)型問卷是將無結(jié)構(gòu)型問卷與結(jié)構(gòu)型問卷融合在一起的一種問卷形式，在專家的隱性知識的主題類別確定之后，采取此種問卷以獲取更多的隱性知識線索。
?文獻(xiàn)調(diào)查：文獻(xiàn)調(diào)查主要是根據(jù)專家發(fā)表的期刊論文、會議論文、擁有的專利等編碼化的顯性知識。獲取專家擁有的強的隱性知識線索，是一種通過專家知識中的顯性部分獲取專家知識中強的隱性知識線索的一種重要的方法。
?網(wǎng)絡(luò)調(diào)查：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法主要是通過檢索分析專家在博客、論壇、維基百科、微博等網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中發(fā)表的言論來獲取專家擁有強的隱性知識的線索的一種重要方法。由于這些網(wǎng)絡(luò)空間為用戶提供了某種情景，專家往往在不經(jīng)意間流露出自己所擁有的隱陛知識。通過以上方法我們就獲得了誰擁有什么主題類型的隱性知識等強的隱性知識的線索，這些隱性知識線索盡管不是隱性知識本身。但卻是通往隱性知識載體的重要途徑。
4.2 隱性知識的直接外化
隱性知識的直接外化主要是對無意識、欠編碼化和有意識、欠編碼化的兩種類型的隱性知識的外化。無意識、欠編碼化的隱性知識是能夠被編碼化但由于未意識到該隱性知識的存在而欠編碼化的隱性知識。對于這類隱性知識。一方面，應(yīng)培養(yǎng)企業(yè)員工的知識素養(yǎng)、知識意識和捕捉知識的能力；另一方面，要建立良好的企業(yè)文化和組建知識學(xué)習(xí)和創(chuàng)新型團(tuán)隊，使成員在相互交流中，相互學(xué)習(xí)，取長補短，并經(jīng)常開展一些正式或非正式的頭腦風(fēng)暴活動，使企業(yè)員工在不經(jīng)意間表達(dá)自己的隱性知識。有意識、欠編碼化的隱性知識往往是知識的擁有者出于某種目的(如擔(dān)心因隱性知識的外化導(dǎo)致自己影響力或地位的降低，利益受損等)，有意識地將能夠編碼化的知識隱藏起來而不編碼化。對于這類隱性知識，通常采取激勵的方式來促使其外化，這些激勵措施主要可以分為三類：物質(zhì)激勵、精神激勵和環(huán)境激勵。物質(zhì)激勵是指為獎勵隱性知識的擁有者提供的隱性知識而給予的經(jīng)濟(jì)報酬。物質(zhì)激勵的方式主要包括隱陛知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度、知識股權(quán)期權(quán)制度、知識薪酬支付制度等；精神激勵主要包括榮譽表彰、知識晉升制度、知識署名制度等；環(huán)境激勵是指在企業(yè)中營造一種易于企業(yè)員工將自己的隱性知識外化的環(huán)境，主要包括便利的辦公自動化系統(tǒng)、適于隱性知識外化的技術(shù)平臺、扁平化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和提倡知識共享的企業(yè)文化等。
通過以上各種措施使得企業(yè)員工主動將自己頭腦中的無意識、欠編碼化和有意識、欠編碼化的兩種類型的隱性知識表達(dá)出來，實現(xiàn)這些隱性知識的外化。然后對這些外化的隱性知識進(jìn)行編碼，存入專家專長庫中。
4.3 知識元(節(jié)點)標(biāo)引
通過隱性知識的間接外化和直接外化，我們獲得了強的隱性知識的線索和編碼化的弱的隱性知識。為實現(xiàn)對隱性知識的管理，接下來，需要對這些我們通過直接和間接外化獲得的弱的隱性知識和強的隱性知識的線索進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范性描述，也即進(jìn)行知識元標(biāo)引，生成索引條目。與一般的顯性知識管理中的標(biāo)引不同的是這里的知識元標(biāo)引生成的索引條目的地址有兩種類型：一種是物理存儲地址(編碼化的弱的隱性知識載體)、另一種是人(強的隱性知識的載體也即專家)。之所以將人作為隱性知識的地址，這是由隱性知識的個體性(或私人性)決定的。隱性知識的個體性首先表現(xiàn)在隱性知識是個體通過長期的生產(chǎn)和生活實踐獲得的，隱性知識獲取的整個過程較少或不需要環(huán)境的支持，也即隱性知識是專屬于個人的，以人作為隱性知識的載體也可以做到產(chǎn)權(quán)明晰；其次表現(xiàn)在隱性知識是以人腦為載體的知識，具有主體依附性。其知識元標(biāo)引如圖2所示：
4.4 知識元(節(jié)點)關(guān)聯(lián)
知識元標(biāo)引完成之后，接下來就是建立各知識元之間的關(guān)系，以生成一張對企業(yè)隱性知識進(jìn)行管理的主題圖。主題圖是一種基于主題的元數(shù)據(jù)組織和描述工具，提供了語義級的知識導(dǎo)航和組織方式，它可以表示知識概念之間的相互關(guān)系。定位某一知識概念的資源位置。在本文中，主題圖的構(gòu)建是基于Protege+TMTab的，在集成TMTab的Prottege開發(fā)環(huán)境下，可以
創(chuàng)建自己的XTM本體，并可以以XTM的格式導(dǎo)出本體。在使用Protege+TMTaB構(gòu)建主題圖時，知識元之間關(guān)聯(lián)建立的依據(jù)主要有兩個，一個是知識元中各主題詞之間的語義關(guān)系，這些語義關(guān)系主要包括屬分關(guān)系、同義關(guān)系、相關(guān)關(guān)系、近義關(guān)系、主題邏輯關(guān)系等；另一個依據(jù)是知識元中專家的個人人際網(wǎng)絡(luò)，依據(jù)專家之間的這種相識關(guān)系建立知識元之間的關(guān)聯(lián)。通過每個專家的個人人際關(guān)系信息建立企業(yè)級的人際網(wǎng)絡(luò)，以便通過專家找專家，建立專家間的知識交流的信任關(guān)系，如圖3所示：
通過以上過程構(gòu)建的企業(yè)隱性知識主題圖能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)隱性知識的定位，也即形成一個有關(guān)企業(yè)隱性知識的語義索引。通過該索引我們可以實現(xiàn)基于語義的檢索，方便用戶查找到自己所需的隱性知識和隱性知識載體(隱性知識專家)，實現(xiàn)對企業(yè)隱性知識的有效管理和利用。
中圖分類號：R395.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1000-6729(2007)04-00276-01
慢性萎縮性胃炎(chronic atrophic gastritis，CAG)患者普遍存在情緒低落、處事消極、容易悲觀失望等典型的抑郁癥狀。本文對246例CAG患者進(jìn)行了SCL-90問卷調(diào)查。
1 對象與方法
1.1對象 對410醫(yī)院2004-2005年300例CAG患者分批次進(jìn)行問卷調(diào)查。收回有效問卷246份。已婚213例，離異、單身33例。男性147例（60%），平均病程8.6±7.3年，平均年齡46.9±11.7歲；女性99例（40%），平均病程8.2±7.5年，平均年齡56.2±13.4歲。對2005年患者進(jìn)行不同時辰量表測評，有效問卷200例。診斷標(biāo)準(zhǔn)：按慢性萎縮性胃炎纖維鏡及病理診斷標(biāo)準(zhǔn)和慢性胃炎中西醫(yī)結(jié)合診斷、辨證和療效標(biāo)準(zhǔn)［1］診斷，均經(jīng)過胃鏡和活檢確診。根據(jù)臨床癥狀、纖維鏡與病理診斷將患者分為3組：輕度78例，平均病程5.3±6.6年，平均年齡40.2±8.7歲；中度109例，平均病程7.9±7.9年，平均年齡47.6±11.2歲；重度59例，平均病程10.2±8.4年，平均年齡56.1±14.3歲。患者受教育程度、婚姻等組間比較無顯著差異。
排除標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)過病理診斷疑似癌變患者；伴隨肝、腎、心、腦、血液等嚴(yán)重疾病患者；自行服藥治療或已在接受正規(guī)治療者；已患有抑郁癥等精神疾病者；近期遭受過不良生活事件打擊情緒低落者。
1.2工具 癥狀自評量表(SCL-90問卷)［2］于患者正式治療前1周內(nèi)測試，一般測試時間選在患者空閑時，特殊測試時間為：早晨起床空腹時，午飯后，下午4點，晚上臨睡前。
1.4統(tǒng)計方法 進(jìn)行t檢驗和單因素方差分析。
2結(jié)果
2.1 男女患者SCL-90得分比較
僅人際敏感、敵對因子男患者得分高于女性（1.9±0.5/1.7±0.5，1.9±0.5/1.6±0.6，t=3.46、3.34，P=0.01）。
2.2 患者不同時辰SCL-90得分比較 表1顯示午飯后、下午CAG患者的軀體化、人際、抑郁、其他因子得分均較晨起時高，CAG患者睡前僅在其他因子上得分較晨起時高。
3討論
本研究結(jié)果顯示女性患者的人際敏感和敵對因子得分高于男性，提示女性CAG患者的身心癥狀較男性明顯。CAG患者不同時辰SCL-90評分有一定的變化，體現(xiàn)為軀體化、人際敏感、抑郁、其他因子得分在晨起最低，白天高，睡前較低，可能是因一日事情忙完，個體心理壓力下降使得部分心理癥狀得到一定改善。但是無論那種情況，CAG患者的抑郁癥狀都特別突出。
臨床研究表明精神壓力可以影響胃腸動力，降低內(nèi)臟痛閾值，而精神放松、愉悅可明顯改善胃腸功能［3］。提示CAG患者的心理癥狀可能是CAG成為臨床常見、難治疾病的一個重要因素。
致謝：感謝410醫(yī)院主任醫(yī)師阮浩然教授等同志對本文調(diào)查給予的大力幫助和支持！
關(guān)鍵詞：XBRL 應(yīng)用情況 問題 前景
一、引言
自上世紀(jì)90年代末，隨著查爾斯?霍夫曼（Charles Hoffman）等人提出了利用XML標(biāo)準(zhǔn)制作電子財務(wù)報表開始，XBRL技術(shù)開始受到人們的關(guān)注。2000年7月，XBRL指導(dǎo)委員會了適用于美國工商業(yè)企業(yè)的 XBRL 技術(shù)規(guī)范第1版及XBRL分類標(biāo)準(zhǔn)，同時宣布成立XBRL國際組織，為世界各國 XBRL 的研發(fā)提供授權(quán)及技術(shù)支持，標(biāo)志著 XBRL 在全球范圍內(nèi)誕生。2008年美國證券交易委員會強制要求上市公司自2009年起三年內(nèi)逐步提交基于XBRL格式的財務(wù)報告，標(biāo)志著XBRL從理論研究邁向企業(yè)應(yīng)用。
XBRL在我國得到高度重視，將其作為會計信息化的重要抓手。2006年財政部啟動了XBRL項目前期研究，加快中國XBRL與國際接軌；2008年10月成立了XBRL中國地區(qū)組織，并于2010年5月成為正式組織成員。2010年10月國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會共同頒布了《企業(yè)會計準(zhǔn)則通用分類標(biāo)準(zhǔn)》和《可擴(kuò)展商業(yè)報告語言（XBRL）技術(shù)規(guī)范系列國家標(biāo)準(zhǔn)》，兩套標(biāo)準(zhǔn)的被譽為我國會計史上的又一重大里程碑，要求上市公司逐步采用該標(biāo)準(zhǔn)，并鼓勵其他企業(yè)積極采用。時至今日，XBRL在我國已有10年歷史，其在企業(yè)的認(rèn)可度、實施現(xiàn)狀及前景如何，對XBRL理論研究和實際應(yīng)用都具有重要意義。本文采用問卷調(diào)查方法，對會計人員關(guān)于XBRL的基本看法、企業(yè)應(yīng)用情況、應(yīng)用前景進(jìn)行了調(diào)查和分析，并基于調(diào)查分析的結(jié)果提出了相應(yīng)的政策建議。
二、研究設(shè)計
（一）調(diào)查目的
通過問卷調(diào)查的方式，了解XBRL在新疆企業(yè)的應(yīng)用情況和企業(yè)會計人員對XBRL的基本看法和認(rèn)識，在此基礎(chǔ)上獲得被調(diào)查者對XBRL在我國應(yīng)用前景的預(yù)測信息。
（二）樣本對象及特征
本次調(diào)查主要面向新疆企業(yè)發(fā)放，共收回有效問卷211份。從被調(diào)查者的職務(wù)特征看，企業(yè)財務(wù)人員為198人，占93.84%；企業(yè)管理人員較少，為13人，占6.16%。由此可見，絕大多數(shù)為財務(wù)人員，調(diào)研具有較強的針對性。
從被調(diào)查的企業(yè)信息看，按企業(yè)規(guī)模分非上市大型企業(yè)有52家，占24.64%；中小型企業(yè)159家，占75.36%。按所有制性質(zhì)分，國有企業(yè)37家（占17.54%）；股份制企業(yè)40家（占18.96%）；私營企業(yè)113家（占53.55%）；外資企業(yè)21家（占9.95%）。按所屬行業(yè)分類，信息技術(shù)業(yè)27家（占12.8%）；物流業(yè)18家（占8.53%）；制造業(yè)72家（占34.12%）；社會服務(wù)業(yè)20家（占9.48%）；文化與傳播業(yè)14家（占6.64%）；批發(fā)零售業(yè)23家（占10.9%）；房地產(chǎn)業(yè)18家（占8.53%）；建筑業(yè)12家（占5.69%）；農(nóng)林牧漁業(yè)4家（占1.9%）；燃?xì)狻⑺㈦姽?yīng)業(yè)2家（占0.95%）；其他1家（占1.47%）。從所有制、行業(yè)、規(guī)模看，問卷涉及樣本較廣泛，且符合新疆企業(yè)目前現(xiàn)狀，具有較好的代表性。
三、問卷調(diào)查結(jié)果分析
調(diào)查問卷的設(shè)計包括四個方面的內(nèi)容：第一部分為背景資料，簡單介紹XBRL相關(guān)知識及技術(shù)優(yōu)勢。第二部分為基本資料，以期獲得樣本公司的基本情況及受訪者個人情況。第三部分調(diào)查受訪者對XBRL的認(rèn)知水平。第四部分調(diào)查影響中小企業(yè)應(yīng)用XBRL技術(shù)的因素。對每個具體問題，被調(diào)查者都可以選擇一個以上的選項。下面具體分析調(diào)查結(jié)果。
（一）對XBRL認(rèn)知水平分析
1.了解程度方面。被調(diào)查者對XBRL表示很了解的比例為23.22%，了解一點的為72.04%，不了解的為2.84%，從未聽說過的為1.9%。具體情況為：不了解的主要集中在中小企業(yè)和民營企業(yè)，對XBRL很了解的，主要集中在非上市大型企業(yè)的企業(yè)管理人員，從行業(yè)看，信息技術(shù)業(yè)和文化傳播業(yè)的比例高于其他行業(yè)。
2.使用情況方面。我們把受訪者是否登錄滬深交易所的XBRL展示平臺作為衡量XBRL使用情況的指標(biāo)。調(diào)研顯示，雖然XBRL應(yīng)用示范項目網(wǎng)站已經(jīng)存在近10年之久，但只有18.01%的被調(diào)查者經(jīng)常使用這一平臺，67.3%的被調(diào)查者曾試用過，13.74%被調(diào)查者從沒有用過，0.95%的被調(diào)查者不知道有此網(wǎng)站。另外，可以看出，試用過XBRL展示平臺的占67.3%，這說明部分被調(diào)查通過新聞媒體或其他途徑對XBRL有一定理性認(rèn)識。從使用頻度來看，經(jīng)常使用這一平臺的被調(diào)查者主要集中在非上市大型企業(yè)的財務(wù)會計人員和企業(yè)管理人員，這可能與非上市大型企業(yè)與上市公司業(yè)務(wù)聯(lián)系密切相關(guān)。同時值得注意的是企業(yè)管理人員對XBRL的關(guān)注比例要大于企業(yè)財務(wù)會計人員。
（二）中小企業(yè)應(yīng)用XBRL影響因素
1.影響XBRL推廣的內(nèi)部因素。我們選擇了成本風(fēng)險因素、利益驅(qū)動因素和組織因素作為影響XBRL應(yīng)用的內(nèi)部因素，結(jié)果如表1。被調(diào)查者認(rèn)為影響XBRL應(yīng)用非常重要的因素有：XBRL引入可否增強企業(yè)競爭力占比為43.13%，高層對XBRL預(yù)期效益的認(rèn)知及重視程度占比為41.71%，財務(wù)與技術(shù)部門的參與程度占比為37.44%。這說明被調(diào)查者認(rèn)為組織因素是內(nèi)部影響因素的關(guān)鍵，利益驅(qū)動因素的影響要大于成本風(fēng)險因素的影響；另一方面也說明只有XBRL的優(yōu)勢發(fā)揮出來，盡顯其效益，得到管理者對XBRL充分重視和認(rèn)可，才能不斷推廣應(yīng)用。
2.影響XBRL推廣的外部因素。我們通過技術(shù)因素、管制因素和環(huán)境因素來考量影響XBRL應(yīng)用的外部因素，結(jié)果如表2。被調(diào)查者認(rèn)為就外部因素而言影響XBRL應(yīng)用非常重要的因素有：XBRL格式財務(wù)報告引起的信息安全問題占比54.03%，XBRL財務(wù)軟件與原系統(tǒng)的兼容問題占比41.71%，權(quán)威部門的有關(guān)XBRL報告的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)占比37.44%。由此可見技術(shù)因素是影響XBRL應(yīng)用的關(guān)鍵外部因素，政府相關(guān)部門的管制因素要重于環(huán)境因素的制約，這也說明作為相關(guān)的軟件廠商對XBRL技術(shù)推廣起著非常重要的作用。
四、研究結(jié)論與建議
（一）研究結(jié)論
1.對XBRL技術(shù)總體認(rèn)識方面。大多數(shù)被調(diào)查者對XBRL技術(shù)應(yīng)用都比較關(guān)注，XBRL相關(guān)知識在企業(yè)財務(wù)人員和管理人員的普及度比較高，但了解程度不深。這說明要使XBRL技術(shù)在中小企業(yè)全面推廣發(fā)揮應(yīng)有的效果，在宏觀層面（如法律完善、政府促進(jìn)、中介機(jī)構(gòu)發(fā)展）和微觀層面（如財務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提升和企業(yè)內(nèi)部控制制度完善）任重道遠(yuǎn)。
2.對企業(yè)應(yīng)用XBRL影響因素方面。在對中小企業(yè)引用XBRL技術(shù)受到具體因素不同程度的影響分析中，影響XBRL應(yīng)用非常重要的前10個因素主要集中在技術(shù)因素、組織因素和環(huán)境因素方面，這說明XBRL的應(yīng)用更多的受外部條件的制約。而對于XBRL應(yīng)用產(chǎn)生的成本風(fēng)險因素、利益驅(qū)動因素影響的重要程度相對較低，這與XBRL應(yīng)用目前主要集中在上市公司，而中小企業(yè)還未納入推廣應(yīng)用的重點，中小企業(yè)自身對XBRL應(yīng)用的迫切性不高有關(guān)。
3.XBRL技術(shù)應(yīng)有前景方面。“外部利益對XBRL報告的需求”、“XBRL技術(shù)發(fā)展情況和國家網(wǎng)絡(luò)普及化程度”和“XBRL引入可否增強企業(yè)競爭力”均為XBRL應(yīng)用影響較大的因素，這說明只要XBRL技術(shù)優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，利益相關(guān)者就有需求，XBRL技術(shù)就有市場發(fā)展前景。從總體上來說，被調(diào)查者仍然認(rèn)為在企業(yè)推廣XBRL是必要的，說明XBRL在我國的應(yīng)用前景是廣闊的。
（二）政策建議
1.盡快完善基于不同行業(yè)XBRL通用分類標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)擴(kuò)展。目前XBRL已在滬深交易所搭建了信息披露示范平臺，我國首個行業(yè)擴(kuò)散分類標(biāo)準(zhǔn)《中國石油天然氣行業(yè)擴(kuò)散分類標(biāo)準(zhǔn)》也于2011年在中國石油、中國石化和中海油有限公司正式實施，對XBRL應(yīng)用起到了示范引領(lǐng)效應(yīng)。在此基礎(chǔ)上，盡快制定不同行業(yè)擴(kuò)展分類標(biāo)準(zhǔn)，降低企業(yè)擴(kuò)展工作量，提升XBRL財務(wù)數(shù)據(jù)的行業(yè)可比性，對XBRL的應(yīng)用具有十分重要的意義。
2.建立XBRL應(yīng)用的“倒逼”機(jī)制。XBRL連接了財務(wù)信息鏈上各利益相關(guān)者，如監(jiān)管者、交易所、稅務(wù)部門、投資者、債權(quán)人、公司管理者等，基于XBRL技術(shù)的報送模式，使得各利益主體省卻了重復(fù)編制不同樣式報表的工作，只需編制一個XBRL格式的報告，即可形成“數(shù)出一門，資源共享”成效。建立XBRL應(yīng)用的倒逼機(jī)制，監(jiān)管者、中介機(jī)構(gòu)、稅務(wù)等部門都只接納采用基于XBRL格式的財務(wù)報告，將會極大推動中小企業(yè)應(yīng)用XBRL的進(jìn)程，從而實現(xiàn)XBRL的普及化。
3.完善XBRL的技術(shù)安全。“XBRL格式財務(wù)報告引起的信息安全問題”以54.03%的占比高居各影響要素之首，說明對信息安全的擔(dān)憂和重視程度在被調(diào)查者中形成了高度共識，這也是應(yīng)用XBRL需要重點關(guān)注的工作。吸納軟件商參與XBRL技術(shù)應(yīng)用，與企業(yè)原有信息系統(tǒng)良好兼容，保證信息安全是軟件商在XBRL技術(shù)上需要高度重視的方面。
4.提高中小企業(yè)管理和財務(wù)人員XBRL的認(rèn)知水平及專業(yè)素質(zhì)。建議緊密結(jié)合財政部門的繼續(xù)教育工作，加強管理，通過培訓(xùn)、競賽、多種媒體宣傳等形式，強化他們對XBRL的認(rèn)知與理解，提高中小企業(yè)應(yīng)用XBRL改進(jìn)財務(wù)報告的意愿。同時財務(wù)人員自身要緊跟信息時代的步伐，不斷更新觀念，接受新技術(shù)，積極參與到XBRL的推廣活動中。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；手機(jī)APP閱讀；學(xué)習(xí)需求
中圖分類號：G434 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-8454（2016）16-0027-05
一、引言
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2015年7月的第36次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2015年6月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億，占上網(wǎng)人群的比重達(dá)到88.9%[1]。根據(jù)中國新聞出版研究院2015年4月的第十二次全國國民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，數(shù)字化閱讀方式（網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀等）的接觸率為58.1%，首次超過了傳統(tǒng)閱讀率（58.0%） [2]。但是，已有研究表明，我國手機(jī)閱讀內(nèi)容比較單薄，類型比較單一，淺俗化十分突出，在手機(jī)閱讀菜單中，經(jīng)典文化、文學(xué)作品難覓蹤跡[3]。大學(xué)生利用手機(jī)進(jìn)行閱讀的主要目的包括了解新聞資訊、打發(fā)無聊時間、應(yīng)急查閱信息、利用移動環(huán)境中的“碎片時間”、查詢與用戶地理位置相關(guān)的信息[4]。因此，有必要從大學(xué)生手機(jī)APP閱讀的學(xué)習(xí)需求進(jìn)行研究分析，以規(guī)范大學(xué)生手機(jī)閱讀內(nèi)容的學(xué)習(xí)傾向，為手機(jī)資源開發(fā)者提供切實可行的參考依據(jù)。為此，本文主要探討以下幾方面的問題：如果手機(jī)APP閱讀已經(jīng)涉及到大學(xué)生的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，那么他們經(jīng)常閱讀的手機(jī)APP學(xué)習(xí)軟件或網(wǎng)站有哪些？他們對手機(jī)APP閱讀的學(xué)習(xí)體驗感受是什么？如果手機(jī)APP閱讀還未涉及到大學(xué)生的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，那么可能的原因是什么？大學(xué)生希望看到的手機(jī)APP學(xué)習(xí)資源有哪些？
二、研究設(shè)計
本次調(diào)查研究采用問卷調(diào)查與訪談相結(jié)合的方式。
1.問卷設(shè)計
研究者參閱上海地區(qū)在校大學(xué)生手機(jī)閱讀行為的問卷調(diào)查內(nèi)容，并結(jié)合李克特五點量表的形式，設(shè)計了研究的調(diào)查問卷。問卷分為四個部分：第一部分是被調(diào)查者的基本情況，包括性別、年級、專業(yè)類別；第二部分是手機(jī)閱讀行為本身的調(diào)查，包括閱讀方式、閱讀時間、閱讀地點、內(nèi)容花費、以及手機(jī)閱讀相比計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)閱讀的優(yōu)勢；第三部分是閱讀的對象與內(nèi)容，包括大學(xué)生經(jīng)常使用的APP閱讀軟件、閱讀的內(nèi)容、比較喜歡的閱讀內(nèi)容的媒體形式；第四部分是大學(xué)生使用手機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)閱讀的現(xiàn)狀，并對大學(xué)生手機(jī)閱讀的學(xué)習(xí)材料、手機(jī)閱讀的內(nèi)容需求設(shè)計了幾個開放式問題。
2.問卷的發(fā)放與回收
為了操作的可行性和便利性，本次調(diào)查問卷采用網(wǎng)絡(luò)在線填答的方式。根據(jù)方便抽樣原則，重點選取了蘇州大學(xué)、蘇州科技學(xué)院、蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、蘇州高博軟件技術(shù)職業(yè)學(xué)院四所院校。問卷調(diào)查于2015年11月實施，大學(xué)生通過問卷鏈接完成作答。總共發(fā)放210份調(diào)查問卷，有效問卷為196份，有效率為93.3%。收集的問卷數(shù)據(jù)經(jīng)初步整理后，運用SPSS16.0統(tǒng)計軟件進(jìn)行了分析。
3.調(diào)查對象的基本情況
本次問卷調(diào)查的對象如表1所示：
4.訪談
為了深入了解當(dāng)前大學(xué)生手機(jī)APP閱讀的基本情況和學(xué)習(xí)閱讀需求，研究者利用QQ和面對面訪談，收集了相關(guān)的數(shù)據(jù)。
三、調(diào)查結(jié)果分析
1.手機(jī)閱讀的基本情況
（1）閱讀方式
調(diào)查顯示， 在手機(jī)閱讀方式方面，有117名大學(xué)生（占59.7%）傾向于手機(jī)在線閱讀，但也有79名大學(xué)生（占40.3%）采取下載后離線閱讀。訪談表明，由于使用手機(jī)下載文檔、視頻、圖片需要耗費的流量比較多，而且對網(wǎng)速的要求高。因此，大學(xué)生更偏向于手機(jī)在線閱讀。
（2）閱讀時間
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有75%的大學(xué)生每天用于手機(jī)閱讀的時間為0-3小時，也有20.4%的大學(xué)生每天用于手機(jī)閱讀時間為3-6小時，但每天用于閱讀的時間為6-9小時的學(xué)生人數(shù)比較少，只占4.6%。訪談表明，在大學(xué)生日常的學(xué)習(xí)、生活中，手機(jī)閱讀沒有固定的時間，而且閱讀時長會因閱讀地點、閱讀內(nèi)容的不同而有所增減。
通過獨立T檢驗分析，如表2所示，發(fā)現(xiàn)不同性別的在校大學(xué)生在手機(jī)閱讀時間方面存在顯著差異（P=0.043
（3）閱讀地點
通過均值分析，如表4所示，發(fā)現(xiàn)宿舍是大學(xué)生普遍認(rèn)為的非常符合與比較符合的閱讀地點。當(dāng)大學(xué)生選擇教室作為手機(jī)閱讀的地點時，他們更偏向于自修時間，但也有部分學(xué)生會在上課時進(jìn)行手機(jī)閱讀。由此可知，為了不影響課堂秩序與學(xué)習(xí)效果，大學(xué)生應(yīng)規(guī)范自己的閱讀行為，盡量選擇課余時間進(jìn)行閱讀。
（4）閱讀費用
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在每月手機(jī)閱讀內(nèi)容的花費（如開通會員、下載文檔等）方面，有64.3%的大學(xué)生每月的閱讀費用為0-1元，而每月手機(jī)內(nèi)容花費為1-5元、5-10元、10-15元、10-15元的大學(xué)生分別占16.3%、5.6%、3.6%、10.2%。由此可知，雖然有一部分大學(xué)生愿意在手機(jī)閱讀內(nèi)容上花費，但大多數(shù)學(xué)生還是傾向于免費的或資費較低的手機(jī)閱讀內(nèi)容。訪談表明，由于多數(shù)閱讀軟件、閱讀資源是免費的，因此大學(xué)生在手機(jī)閱讀上的花費比較少。但是，也有部分大學(xué)生的閱讀費用產(chǎn)生于課程網(wǎng)站的學(xué)習(xí)。
（5）手機(jī)閱讀相比計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)閱讀的優(yōu)勢
通過均值分析，如表5所示，手機(jī)閱讀在攜帶方便、操作簡單、閱讀不受時空局限、閱讀速度快、軟件界面美觀簡潔、下載資源方便這六個方面比計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)閱讀更具有明顯優(yōu)勢。其中，大學(xué)生對手機(jī)體積小、攜帶方便這一觀點的認(rèn)同率最高。但是，大學(xué)生對于手機(jī)閱讀資費低這一優(yōu)勢的看法，持不太同意觀點的學(xué)生數(shù)明顯增多。由此可知，閱讀資費也是影響大學(xué)生手機(jī)閱讀的重要因素。
2.提供人性化與專業(yè)化的手機(jī)閱讀服務(wù)
大學(xué)生之所以不傾向于利用手機(jī)閱讀查閱學(xué)習(xí)資料，除了這些資料大多需要付費外，還因為各種文獻(xiàn)資料格式復(fù)雜，閱讀和下載都不方便[8]。因此，研究者認(rèn)為，手機(jī)軟件開發(fā)者應(yīng)建設(shè)更加便捷的手機(jī)閱讀服務(wù)平臺，為不同格式的閱讀資源轉(zhuǎn)換提供技術(shù)支持。此外，調(diào)查結(jié)果顯示，新聞、語言學(xué)習(xí)、專業(yè)知識、期刊文獻(xiàn)、考試輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)課程等資源內(nèi)容，依然是大學(xué)生最需要的手機(jī)閱讀內(nèi)容。為此，研究者認(rèn)為，在內(nèi)容設(shè)置方面，手機(jī)資源提供者應(yīng)針對不同專業(yè)大學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，提供更多的文獻(xiàn)資料和專業(yè)知識。此外，也要充分考慮當(dāng)前大學(xué)生對手機(jī)閱讀內(nèi)容的付費意愿，為大學(xué)生提供更多免費或低資費的資源內(nèi)容，帶給大學(xué)生更優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗。
本研究所提出的大學(xué)生手機(jī)APP閱讀是面向蘇州地區(qū)部分高校開展的相關(guān)實踐，要使研究結(jié)論更具代表性和適用性，還需擴(kuò)大樣本范圍進(jìn)行下一階段的研究，特別是如何設(shè)計、開發(fā)滿足當(dāng)前大學(xué)生學(xué)習(xí)需求的手機(jī)APP閱讀軟件將成為今后研究的重點。
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本文對2008年6月～2010年9月間320例來自皮膚科門診以及院外192例無就診史的MPA患者進(jìn)行了需求問卷調(diào)查，分析評估患者對毛發(fā)移植手術(shù)的認(rèn)知和需求情況。
1資料和方法
1.1 一般資料：來自門診320例MPA患者設(shè)為門診組，其中男性245例，占76.6%，女性75例，占23.4%。發(fā)病年齡26～51歲，平均(32.44土6.31)歲；病程最短為5月，最長為16年，平均4.65年。從事腦力勞動為主者201例，占62.8%。
192例無就診史的MPA患者設(shè)為對照組，其中男性例131例，占68.2%，女性61例，占31.8%。發(fā)病年齡24～56歲，平均(35.13±7.63)歲；病程最短為7月，最長為14年，平均4.10年。從事腦力勞動為主者112例，占58.3%。
兩組患者在年齡、性別及病程等方面差異無顯著性。
1.2 方法
1.2.1 診斷標(biāo)準(zhǔn)：參照文獻(xiàn)[6]。所有病例確診為MPA。按照Norw ood-Hamilton量表進(jìn)行脫發(fā)級別分型，初次進(jìn)行拉發(fā)試驗。
1.2.2 納入標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)臨床確診的MPB患者；同意并能夠進(jìn)行問卷調(diào)查。
1.2.3 排除標(biāo)準(zhǔn)：其它原因引起的脫發(fā)者；不合作或資料不全者；不同意或不能夠進(jìn)行問卷調(diào)查。
1.2.4 調(diào)查方法：采用問卷調(diào)查法。收集可能對毛發(fā)移植手術(shù)需求有影響的因素，包括性別、年齡、婚姻、文化、收入、家族史、治療史、脫發(fā)級別及病程以了解患者對脫發(fā)的重視程度及影響毛發(fā)移植手術(shù)需求的相關(guān)因素等。
1.2.4.1 自行設(shè)計問題調(diào)查對毛發(fā)移植手術(shù)了解程度以及需要了解的相關(guān)信息，包括脫發(fā)疾病知識、目前治療脫發(fā)的方法、毛發(fā)移植手術(shù)的治療方法、治療效果、相關(guān)費用、治療風(fēng)險、疼痛、手術(shù)瘢痕、規(guī)避風(fēng)險的措施、治療經(jīng)驗、手術(shù)治療與護(hù)理注意事項、恢復(fù)時間、保密性、心理輔導(dǎo)、術(shù)后日常生活護(hù)理等18項內(nèi)容。了解問卷以表格式填寫，了解程度分非常了解4分、了解3分、了解很少2分、不知道1分；需要了解的手術(shù)相關(guān)信息分為非常需要4分、需要3分、無所謂2分、不需要1分。每項計算平均分。
1.2.4.2 毛發(fā)移植手術(shù)知識宣教前后接受程度調(diào)查：分非常接受3分、接受2分、不確定1分、不接受0分。
1.2.5 統(tǒng)計方法：使用SPSSl1.0統(tǒng)計軟件包進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)處理。計數(shù)資料用x±s表示，組間比較用方差檢驗。
2結(jié)果
2.1 問卷調(diào)查：門診發(fā)放問卷調(diào)查表350份，填寫后當(dāng)場回收，回收率100%，有效(填寫不全或多選視為無效)問卷320份（91.4%）。對照組發(fā)放問卷調(diào)查表200份，回收率100%，有效(填寫不全或多選視為無效)問卷192份（96.0%）
2.2 治療史對毛發(fā)移植手術(shù)需求的影響：門診組78%曾有治療史，其中大部分患者通過媒體廣告或他人介紹采用外用(洗發(fā)水、偏方等)、內(nèi)服藥物方法治療。一般堅持治療1～3個月以上，85%認(rèn)為無效。提示門診組對疾病重視程度高，渴望有更好的治療方法。
2.3 兩患者組對毛發(fā)移植手術(shù)信息了解程度和需求程度調(diào)查結(jié)果，見表1。
2.4 兩組患者接受宣教后對毛發(fā)移植手術(shù)心理接受程度的調(diào)查結(jié)果，見表2。
3討論
目前，毛發(fā)移植手術(shù)治療MPA具有技術(shù)成熟、移植成功率高、遠(yuǎn)期療效好、創(chuàng)傷小、疼痛輕和較為安全等許多優(yōu)勢[4-5]，可能是治療MPA較為理想的選擇。然而，調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，無論是否有就診史或治療史的MPB患者，對毛發(fā)移植手術(shù)的了解程度較低，認(rèn)識模糊，接受度評分門診組僅為1.06±0.34，對照組幾乎處在不接受的范圍，說明大多數(shù)患者主動或者被動接受毛發(fā)移植手術(shù)的信息較少。
對脫發(fā)疾病知識和毛發(fā)移植手術(shù)信息需求調(diào)查發(fā)現(xiàn)，MPA人群特別是門診患者，對有關(guān)信息卻有相當(dāng)高的需求。如：門診患者中，關(guān)于脫發(fā)疾病知識、目前治療脫發(fā)的方法、毛發(fā)移植的手術(shù)方法、治療效果、相關(guān)費用、移植成活率、適應(yīng)癥、手術(shù)原理治療風(fēng)險、疼痛、手術(shù)瘢痕、規(guī)避風(fēng)險的措施、治療經(jīng)驗、手術(shù)前后注意事項、日常生活護(hù)理等項目的信息需求都高達(dá)3分以上，說明他們需要對毛發(fā)移植手術(shù)有更多更深的了解。同樣對照組無就診史MPB患者對治療效果、移植成活率、相關(guān)費用、日常生活護(hù)理等信息也表現(xiàn)出高度的關(guān)注。這也說明多數(shù)MPB患者期望解決脫發(fā)疾病帶給他們的煩惱問題。
MPA患者對治療費用以及治療效果最為關(guān)心。他們擔(dān)心承擔(dān)高價的手術(shù)費用以及承受手術(shù)治療的疼痛，卻不能改善容貌的缺陷，擔(dān)心是否能保持永久的移植毛發(fā)生長。患者脫發(fā)后，不僅生活質(zhì)量受到影響，而且心理也被帶來負(fù)面?zhèn)6]，所以積極為MPA患者提供更多更好疾病知識、治療信息以及各種治療方法，可以幫助患者盡早地選擇適合的方法，得到更好的治療措施。本研究結(jié)果顯示，進(jìn)行脫發(fā)知識和毛發(fā)移植手術(shù)宣教后，患者對毛發(fā)移植手術(shù)的接受程度普遍顯著提高（P
本調(diào)查認(rèn)為，MPA人群特別是曾有就診和治療史的患者對毛發(fā)移植手術(shù)了解程度較低，但其需求較大，要求也較高，所以應(yīng)深入了解MPA患者對毛發(fā)移植手術(shù)的需求，積極主動為他們提供信息，指導(dǎo)患者尋求醫(yī)師的幫助。
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【關(guān)鍵詞】有效性；學(xué)案；學(xué)情；主體性
高三復(fù)習(xí)，時間緊，任務(wù)多，壓力大。高三的教師研究考綱考點、做近年各省高考試題，增強授課的針對性；教師下題海，用心挑選練習(xí)題，課堂上精講多練；要求學(xué)生做好錯題本；復(fù)習(xí)要有可行計劃；復(fù)習(xí)要涵蓋高中所有教材內(nèi)容，不能有遺漏；教師團(tuán)結(jié)協(xié)作，資源共享。僅僅做好這些還是不夠！因為所有這些準(zhǔn)備工作無疑是為了上好課，課堂復(fù)習(xí)中，就會涉及師生的雙邊活動規(guī)律，只是關(guān)注教師講得如何精彩，不去關(guān)注學(xué)生接受情況，顯然是不可能獲得高考成功！因此教師把握高考走向，離不開學(xué)生的積極努力，課堂把師生緊緊聯(lián)系在一起，必須充分重視課堂復(fù)習(xí)的有效性！
以往高三的復(fù)習(xí)寫好教案，以教案作為教師的復(fù)習(xí)流程，強調(diào)教師如何講全面，講準(zhǔn)確，但教案忽視了學(xué)生的感受，需求。學(xué)生是教師表演的觀眾，即使講得好，也要看學(xué)生是否真正弄懂。也就是說課堂的有效性值得關(guān)注，那么怎么做才使得課堂有效呢？
首先，制作學(xué)案
為了復(fù)習(xí)課的有效性，教師要做學(xué)案。一節(jié)復(fù)習(xí)課，只有45分鐘，內(nèi)容多，時間緊，一節(jié)課學(xué)生既要聽懂，又要有時間練習(xí)反饋，絕大多數(shù)學(xué)生確實因時間太有限不能做好！因此，課前就是要備學(xué)生的學(xué)情，就是要把每節(jié)課要講的內(nèi)容讓學(xué)生課前知曉。學(xué)案既有該節(jié)課要復(fù)習(xí)的概念性質(zhì)、記憶方法，解題技巧，又有相應(yīng)的習(xí)題作業(yè)（基礎(chǔ)性、拓展性、綜合性逐步遞進(jìn)），要求學(xué)生課前做，上課時教師根據(jù)學(xué)情，切實完成當(dāng)堂講解內(nèi)容。這一準(zhǔn)備工作就是對教師提出更多要求。因為為了要給學(xué)生一碗水，自己必須有一桶水，教師必須花大力氣備好課制作出很有針對性的學(xué)案，教師工作的前瞻性才更有意義。它的顯著特點就是把要復(fù)習(xí)內(nèi)容一部分分散到課下學(xué)生自主復(fù)習(xí)，課上讓學(xué)生專注聽清不懂的，使課堂具有有效性。
那么如何制作學(xué)案呢？高三復(fù)習(xí)課到來之前的假期中，教師花時間做近年各省高考真題，自己獨立記錄并梳理出高考熱點內(nèi)容，然后結(jié)合最新版本――既有分類考點，又有易錯辨析的高考復(fù)習(xí)用書和班上學(xué)情，定出復(fù)習(xí)的內(nèi)容，自己出學(xué)案，打印后發(fā)到學(xué)生手里去做，再交給老師批閱。學(xué)案需要教師間互相交流配合，取長補短，互相學(xué)習(xí)。學(xué)案要求學(xué)生溫習(xí)課本，對相應(yīng)習(xí)題要書寫規(guī)范格式，歸納題型特征，總結(jié)解答規(guī)律。學(xué)案不是每節(jié)課都使用，因為把握熱點知識運用，基本能力，往往需要時間鞏固。當(dāng)然這個過程教師的工作量很大，很辛苦，這步對實現(xiàn)有效性很重要！
其次，了解學(xué)情，制作問卷調(diào)查
呵護(hù)學(xué)習(xí)氛圍很重要，可制作問卷調(diào)查。我們縣是在省會貴陽，州府都勻連線的中點上，優(yōu)秀學(xué)生流失得多不可小覷，同時為了完成州里招生任務(wù)，勢必有相當(dāng)一部分底子薄的學(xué)生入校學(xué)習(xí)。這一客觀現(xiàn)實就要求教師更多鼓勵學(xué)生克服學(xué)習(xí)上的困難，了解他們的期望和需要，傾聽他們的呼聲。一方面是由于復(fù)習(xí)工作的巨大壓力，讓一部分基礎(chǔ)差的學(xué)生看不到希望，高一高二就是硬“拽”到高三的學(xué)生，本來開始信心百倍，過一段復(fù)習(xí)時間就會產(chǎn)生悲觀厭學(xué)情緒，自暴自棄，勢必影響班風(fēng)，直接導(dǎo)致復(fù)習(xí)課的有效性；另一方面是初高中知識銜接點不牢，例如由于初中義務(wù)教材弱化有些知識，有的學(xué)生因式分解不熟，有的直角三角形中的射影定理不熟，有的切線長定理不熟，高中教材中，有的對勾函數(shù)的單調(diào)性，三次函數(shù)的單調(diào)性，三角函數(shù)的性質(zhì)，數(shù)形結(jié)合思想，分類討論思想，函數(shù)思想，等等不理解，通過問卷調(diào)查，能很好解決諸多問題的溝通渠道，能夠有效優(yōu)化教師的授課導(dǎo)向，根據(jù)需要設(shè)計相應(yīng)練習(xí)題，讓他們把技能技巧，解題規(guī)律得以鞏固，更好服務(wù)學(xué)生，讓他們有信心學(xué)習(xí)，有熱情學(xué)習(xí)，抱著希望投入到復(fù)習(xí)中去。否則教師只管自己教，自己講到，不管學(xué)生學(xué)到，多數(shù)課沒效果，或者效果不大，到頭來痛苦的不會僅僅是學(xué)生，還有教師，甚至影響更多。如果遇到厭學(xué)情緒，強壓嚇唬，說不好好復(fù)習(xí)，將來考不上學(xué)校會如何的不好，甚至挖苦訓(xùn)斥，會導(dǎo)致一段時間的難以溝通的局面。這樣復(fù)習(xí)的有效性就會受影響，因此，教師要了解學(xué)生學(xué)情，了解聽課對象的要求。因此通過制作問卷調(diào)查，對學(xué)生身心呵護(hù)，師生學(xué)識幫扶，把可能問題列舉問卷中，與班集體的幾十位同學(xué)同時交流，讓教師的指導(dǎo)得到大家的擁護(hù)和理解。問卷調(diào)查自行設(shè)計問題，全級各班統(tǒng)一時間（不超過5分鐘）進(jìn)行，無記名對選項打勾，交由任課教師統(tǒng)計頻數(shù)即可。
再次、教師的主導(dǎo)性，學(xué)生的主體性同時并舉。
