時(shí)間：2023-05-30 08:54:53
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公司經(jīng)營哲學(xué)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
[關(guān)鍵詞]管理哲學(xué)特征分析階段性構(gòu)建
一、企業(yè)管理的高度——構(gòu)建合適的企業(yè)管理哲學(xué)
大凡成功的企業(yè)都有一套管理哲學(xué)，因?yàn)檎軐W(xué)基本上就像一只羅盤，能指引企業(yè)經(jīng)營的正確方向，幫助企業(yè)迎接挑戰(zhàn)，可以獲得職工、消費(fèi)者、社會(huì)的大力支持，從而幫助企業(yè)追求成功。“愛的循環(huán)”的提倡者吉田忠雄是YKK拉鏈公司的總裁，YKK拉鏈公司制造的拉鏈占世界總產(chǎn)量的35%，他將利潤分成三份:三分之一是以質(zhì)量較好的產(chǎn)品以及低廉的價(jià)格交給消費(fèi)者;三分之一交給銷售我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商和商;三分之一用在自己的工廠。“不為別人得益著想就不會(huì)有自己的繁榮。”如果我們?nèi)霾ド频姆N子，那么，善還會(huì)循環(huán)歸還給我們的，善在我們之間不停的循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)，使大家都得到善的實(shí)惠。
企業(yè)管理哲學(xué)不僅僅關(guān)系到企業(yè)一般的經(jīng)營理念，而且涉及到企業(yè)對(duì)內(nèi)和對(duì)外的一種生存的哲學(xué)思考，它關(guān)心的不僅僅是管理層面的因素，還有企業(yè)倫理等方面的內(nèi)容，它是企業(yè)的辨證思維方式，是企業(yè)處理企業(yè)與社會(huì)、員工、顧客和相關(guān)利益群體各種矛盾的方法。不僅在國內(nèi)可以適用，而且在國外也能大行其道。這也正是我們?cè)诳鐕?jīng)營時(shí)代所應(yīng)強(qiáng)調(diào)建設(shè)具有很強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)管理哲學(xué)的根本所在。
二、中國企業(yè)管理哲學(xué)建設(shè)的必要性
1.中國企業(yè)跨國經(jīng)營迅猛發(fā)展的需求
經(jīng)過“改革開放”20年的發(fā)展，中國不少企業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，已經(jīng)具備了開展海外投資的條件。中國已被聯(lián)合國評(píng)為新興的海外投資國，其中一批優(yōu)秀企業(yè)，如海爾集團(tuán)、上海廣電、萬向集團(tuán)、杉杉集團(tuán)、東方集團(tuán)等，都已不同程度地走向跨國經(jīng)營。在討論企業(yè)跨國經(jīng)營的有關(guān)問題時(shí)，筆者以為，中國跨國企業(yè)的企業(yè)文化與理念體系構(gòu)建是比較重要的一方面，它對(duì)企業(yè)在邁向跨國公司的重大轉(zhuǎn)型過程中將發(fā)揮更為重要的作用，隨著越來越多的中國企業(yè)走出去，我們更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)構(gòu)筑自己的企業(yè)管理哲學(xué)和管理文化，以免被別的國家文化所同化而失去自己的獨(dú)立性。
2.西方企業(yè)在中國本土經(jīng)營的成功啟示
據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界上最大的500家跨國公司已有400多家在中國登陸，中國企業(yè)面臨著全球跨國公司的技術(shù)、資金、人才管理、經(jīng)驗(yàn)和哲學(xué)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。加入WTO后，形勢(shì)更加復(fù)雜。中國企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是具有超強(qiáng)實(shí)力的巨型企業(yè)，它們有著雄厚的資本實(shí)力和強(qiáng)大的抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的能力。世界跨國公司咄咄逼人的進(jìn)攻勢(shì)頭，使中國處于起步和初級(jí)發(fā)展階段的跨國經(jīng)營面臨著前所未有的考驗(yàn)，還有一個(gè)更為突出的挑戰(zhàn)是中國的企業(yè)在西方多國公司面前是亦步亦趨還是自我崛起，這是一個(gè)技術(shù)問題，更是一個(gè)制度問題，也是一個(gè)企業(yè)發(fā)展高度問題，任何一個(gè)問題不能妥善解決好，都會(huì)影響中國企業(yè)的長久生存。為解決這個(gè)問題，我們不妨借鑒西方公司的做法。西方公司不僅愿意采取國際統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理，而且根據(jù)中國的具體國情入鄉(xiāng)隨俗創(chuàng)立相應(yīng)的管理模式。比如:把人員流動(dòng)作為人力資源管理政策的一個(gè)不變因素;擴(kuò)大招聘范圍，不只局限于招收名牌大學(xué)畢業(yè)生，著眼于立足本地和長遠(yuǎn)發(fā)展的需要;改變過去的一貫做法，減少外國經(jīng)理的數(shù)量，多給中國員工晉升的機(jī)會(huì)，避免中外沖突;與中國的大學(xué)合作，建立自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。這些做法對(duì)于中國的企業(yè)怎樣在本土各地經(jīng)營以及走出國門開展異地經(jīng)營都是很好的借鑒。西方公司在中國經(jīng)營的本土化成功，直接打壓著中國企業(yè)的生存空間。如果我們?nèi)砸晃赌７挛鞣焦镜慕?jīng)營方式，不去做挖掘深層的本土和異域的生存土壤的努力，形成一種更能符合中國本土和國外文化的企業(yè)文化和哲學(xué)，中國公司的生存、發(fā)展道路將會(huì)變得比入世前更為艱難。
3.體現(xiàn)賦予本民族文化傳統(tǒng)特征的內(nèi)在要求
一個(gè)企業(yè)的生存發(fā)展首先應(yīng)該是能夠充分挖掘與利用本民族的文化特色，能夠建立起符合全體國人的企業(yè)哲學(xué)。中國傳統(tǒng)的企業(yè)文化，講求以倫理為本位，強(qiáng)調(diào)社會(huì)需求和集體利益，講求道德誠信，崇尚美德，而誕生于西方文明下的西式商業(yè)精神，在被中國企業(yè)照搬進(jìn)來時(shí)，卻忽略掉了一些重要而基本的前提，這使得理念變形的情況比比皆是。況且，即使這種學(xué)習(xí)不走形，以西式商業(yè)精神為視角的亦步亦趨，也很難造就出強(qiáng)大的可與跨國公司相抗衡的中國企業(yè)。盲目照搬導(dǎo)致的直接后果是畫虎不成反類犬。事實(shí)上我們有太多的企業(yè)并沒有很好的利用我們的傳統(tǒng)文化和價(jià)值觀念來構(gòu)筑企業(yè)哲學(xué)和文化，因此，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找不到自己的特色、地位和方向，其成效顯得非常有限。一個(gè)連自己本民族的文化特征都缺失的企業(yè)，它是不可能在國內(nèi)立足的，更談不上走出去參與國際競(jìng)爭(zhēng)。
三、企業(yè)管理哲學(xué)的階段性構(gòu)建分析
在討論怎樣構(gòu)筑企業(yè)管理哲學(xué)時(shí)，我們應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的發(fā)展有其階段性，因此，在不同階段企業(yè)應(yīng)該具有不同的文化和哲學(xué)價(jià)值追求，給它們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展的不同階段賦予不同的意義，否則，我們?cè)跇?gòu)筑企業(yè)管理哲學(xué)時(shí)發(fā)揮不了管理哲學(xué)的正確引導(dǎo)作用。
在公司創(chuàng)業(yè)初期，重要的是生存與擴(kuò)張，是產(chǎn)品和市場(chǎng)，所以出現(xiàn)了索尼的開拓、獨(dú)創(chuàng)精神和松下的饑餓精神，也出現(xiàn)了華為的壓強(qiáng)精神。但當(dāng)一個(gè)公司的規(guī)模擴(kuò)展到相當(dāng)程度，即它參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的廣度和深度已成為或即將成為一種“社會(huì)力量”的時(shí)候，企業(yè)文化和哲學(xué)的探討就被賦予更高更新的含義。對(duì)內(nèi)而言，隨著企業(yè)的擴(kuò)大和員工的增加，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者迫切需要一個(gè)發(fā)揮增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力、形成企業(yè)思維以統(tǒng)一員工思想、確認(rèn)工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、確認(rèn)接班人標(biāo)準(zhǔn)等作用的企業(yè)自身價(jià)值體系——即企業(yè)的文化體系，對(duì)外而言，此時(shí)，隨著企業(yè)在業(yè)務(wù)過程中觸及的社會(huì)利益日益廣泛，人們已從文化的角度評(píng)價(jià)其合理性和利益的得失，企業(yè)文化中的使命與宗旨、服務(wù)精神、社會(huì)意義等因素凸現(xiàn)出來，文化又成為對(duì)外營銷問題，部分企業(yè)甚至以自身的企業(yè)哲學(xué)作為營銷主要述求點(diǎn)之一，使之成為企業(yè)形象的重要標(biāo)志。愛的循環(huán)精神就為企業(yè)的成功獲得了國內(nèi)外的強(qiáng)大哲學(xué)支持。:
到了企業(yè)跨國經(jīng)營的時(shí)期，對(duì)企業(yè)的管理哲學(xué)就變得更為迫切和重要。此時(shí)的企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)不僅只是關(guān)注國內(nèi)的可接受問題而且也應(yīng)關(guān)注不同文化背景下的國外認(rèn)同問題。構(gòu)建一種更具普遍性的體現(xiàn)本土化全球化的實(shí)質(zhì)性的企業(yè)管理哲學(xué)可以說是事關(guān)企業(yè)跨國發(fā)展時(shí)期生死成敗的核心問題。世界許多成功的企業(yè)發(fā)展到跨國公司階段時(shí)都已形成自己能被盡可能多的民族認(rèn)可的獨(dú)具特色的“管理哲學(xué)”，并發(fā)展出一整套“企業(yè)理念體系”。如IBM公司“尊重個(gè)人、服務(wù)、追求卓越”企業(yè)哲學(xué);美國麥當(dāng)勞的“質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價(jià)值”的理念。那么，中國眾多企業(yè)面臨跨國經(jīng)營時(shí)，應(yīng)該建立一種什么樣的經(jīng)營哲學(xué)呢?以什么樣的形象展現(xiàn)在國際大舞臺(tái)呢?筆者以為結(jié)合中國正處于向外發(fā)展初期，中國企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)應(yīng)該體現(xiàn)出一種饑餓精神、自主獨(dú)立的精神和敢于搏強(qiáng)的精神。這主要從下面三個(gè)方面考慮一個(gè)企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的構(gòu)建:產(chǎn)品研究與創(chuàng)新性上，追求自主，我們不僅要引進(jìn)國外先進(jìn)的技術(shù)與專利，而且更要主張自我開發(fā)與創(chuàng)新;生產(chǎn)上，要自創(chuàng)品牌，延長自己的生產(chǎn)鏈，增加產(chǎn)品的附加值，不能過于滿足貼牌生產(chǎn);營銷上，可以借助國外的營銷渠道和手段，但不能完全依附，否則，企業(yè)的獨(dú)立性永遠(yuǎn)難以實(shí)現(xiàn)，在國際上仍無法展示自己的身影。總之，反映這種經(jīng)營態(tài)勢(shì)的企業(yè)管理哲學(xué)，應(yīng)該是一種力求自主、拼搏圖強(qiáng)的哲學(xué)觀，而不是一種盲目屈從國外大公司的經(jīng)營范式。隨著經(jīng)濟(jì)的一體化，我們的企業(yè)在經(jīng)營時(shí)應(yīng)該審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)轉(zhuǎn)變自己的經(jīng)營指導(dǎo)思路，不懼怕諸強(qiáng)，拼搏擠壓，構(gòu)筑起能反映目前自身經(jīng)營特點(diǎn)的企業(yè)哲學(xué)理念，指導(dǎo)本企業(yè)打造為世界真正強(qiáng)大的成功大企業(yè)。
參考文獻(xiàn):
[1]羅長海.企業(yè)文化學(xué)[M].北京:中國人民大學(xué)出版社，2000.
中國歷史上沒有“哲學(xué)”這個(gè)詞匯，據(jù)說這個(gè)詞匯從日本引進(jìn)，而日本又從希臘語“philosophia”翻譯而來。被稱為“近代哲學(xué)之父”的笛卡爾說：“我思，故我在。”據(jù)說西方有人對(duì)“哲學(xué)”的定義是：“對(duì)人的本質(zhì)進(jìn)行思考這種行為本身就是哲學(xué)。”提倡自由深入地思考，其結(jié)果之一，就是促進(jìn)了科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展。
在稻盛和夫先生之前，日本很少甚或沒有人將“經(jīng)營”和“哲學(xué)”兩個(gè)詞匯聯(lián)系在一起。而在中國，改革開放后雖然提倡“科學(xué)管理”，但是在很長時(shí)間內(nèi)卻沒有“經(jīng)營哲學(xué)”這樣的說法。近年來，“經(jīng)營哲學(xué)”這個(gè)詞匯在日本、在中國開始流行，逐漸成為常用語。
《經(jīng)營為什么需要哲學(xué)？》就是幾十年來稻盛經(jīng)典講演的主題之一。如果說泰勒首倡了“科學(xué)管理”，那么稻盛和夫首倡了“經(jīng)營哲學(xué)”。我想這種說法符合事實(shí)。
稻盛先生白手起家，40年間創(chuàng)建了京瓷和KDDI兩家世界500強(qiáng)企業(yè)。2010年2月1日，78歲高齡的稻盛先生在退休13年后東山再起，應(yīng)日本政府邀請(qǐng)，出任破產(chǎn)重建的日航董事長，在萬眾矚目之下，僅僅10個(gè)月，就大幅度扭虧為盈，創(chuàng)造了日航歷史上空前的1580億日元的利潤。然而，這一切不過是稻盛哲學(xué)的產(chǎn)物。或者說，這種不可思議的成功僅僅起源于稻盛先生的正確思考。
稻盛哲學(xué)的原點(diǎn)是“把‘作為人，何謂正確？’當(dāng)作判斷一切事物的基準(zhǔn)”。
稻盛哲學(xué)的核心用一個(gè)方程式表達(dá)就是：人生?工作結(jié)果 = 理念 人格×熱情×能力
如此鮮明簡(jiǎn)潔地提出如此重要的哲學(xué)觀點(diǎn)，并一輩子切實(shí)實(shí)踐的企業(yè)家，稻盛之前無古人。人類有史以來有不少卓越的思想家、哲學(xué)家。而哲學(xué)家同時(shí)又身兼科學(xué)家、企業(yè)家、宗教家，一身而數(shù)任的人，稻盛先生或許是獨(dú)一無二的。
人究竟應(yīng)該怎樣生活？企業(yè)家應(yīng)該如何正確地經(jīng)營企業(yè)？正確的人生觀對(duì)個(gè)人、組織、人類具有何等重大的意義？提出如此重大命題的人意外的少。而稻盛先生的哲學(xué)和實(shí)踐就是對(duì)這些問題的思考和回答。
（本文作者為稻盛和夫（北京）管理顧問有限公司董事長）
《再聯(lián)想》
2011年9月13日，柳傳志慎重宣布聯(lián)想國際化已經(jīng)成功，至此，在10年的國際化道路上終于畢業(yè)。這本書全面完善地述說了一家科技型公司如何從國際化道路的探索并最終完成從國際化中“畢業(yè)”的十年艱辛旅途，途中充滿了渺茫和希望的故事，這些故事演繹著一個(gè)跨國公司是如何從國際化的旅程中一步一步地走出來的，而獲取的成功卻需要以年來度量。
國內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)踐行稻盛，普遍從哲學(xué)共有入手。不過，山東天保工貿(mào)公司沒有走這條尋常路，而是選擇了從會(huì)計(jì)七原則切入。天保創(chuàng)始人兼董事長張傳法認(rèn)為：“學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)七原則，打通了我的思維障礙，破除了我身上的枷鎖。特別是會(huì)計(jì)七原則中蘊(yùn)含的經(jīng)營哲理，讓我不再浮躁和彷徨，開始踏實(shí)經(jīng)營，穩(wěn)健經(jīng)營。”
1996年，40歲的張傳法本著“活著，就要干點(diǎn)事”的想法，從機(jī)關(guān)下海，從事鋼材貿(mào)易，后又投資建設(shè)港天鐵路物流中心，提供大宗物流服務(wù)。2016年，天保實(shí)現(xiàn)全年銷售收入71.4億元，鋼材銷售達(dá)到284.6萬噸，行業(yè)排名山東第一、全國20強(qiáng)。
2009年中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會(huì)上，張傳法與稻盛和夫第一次相遇。第二年，他拿著《阿米巴經(jīng)營》，嘗試在天保實(shí)施阿米巴。由于對(duì)阿米巴經(jīng)營一知半解，只把它看作績效考核的手段，風(fēng)風(fēng)火火推行了三四個(gè)月后，覺得越做越不對(duì)勁，最后不了了之。
2011年至2012年，在整社會(huì)極為浮躁，快錢風(fēng)行的影響下，張傳法進(jìn)行了一連串亂投資、亂借款、亂擔(dān)保，使天保陷入嚴(yán)重的財(cái)務(wù)危機(jī)，瀕于崩潰。極度痛苦和自責(zé)的張傳法，在2013年買到了尋找很久的《稻盛和夫的實(shí)學(xué)：經(jīng)營與會(huì)計(jì)》，并開始苦讀。從朦朧到清晰，他逐漸思考清楚了會(huì)計(jì)的思維方式，明白了銷售額最大化費(fèi)用最小化的經(jīng)營原則、經(jīng)營者和會(huì)計(jì)的關(guān)系、管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的關(guān)系等一系列長期困擾自己的問題。
2014年初，張傳法將公司會(huì)計(jì)部劃分為管理會(huì)計(jì)部和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部，開始踐行稻盛會(huì)計(jì)七原則。依據(jù)七原則，他建立了天保會(huì)計(jì)管理規(guī)程，并制定了具體的經(jīng)營策略，將原則一一落地。到2014年末，天保的經(jīng)營體質(zhì)就有了顯著改觀：全年鋼材銷量增長34%，達(dá)到歷史最高水平；銀行貸款規(guī)模從6億元下降到3億元；資金周轉(zhuǎn)次數(shù)從15次提高到19次；應(yīng)收賬款零壞賬。緊跟著，張傳法在天保開啟了哲學(xué)共有之路，并重新啟動(dòng)阿米巴經(jīng)營。
兩次走進(jìn)天保，我與張傳法本人前后進(jìn)行了五六個(gè)小時(shí)的溝通和交流，一個(gè)最深刻的感受是，天保的學(xué)稻盛之路完全是靠張傳法個(gè)人的毅力和執(zhí)念來推動(dòng)的。從最初邂逅稻盛先生，到初次嘗試阿米巴，再到用稻盛會(huì)計(jì)學(xué)化解財(cái)務(wù)經(jīng)營危機(jī)，最后將哲學(xué)共有融入天保并重新啟動(dòng)阿米巴，每一次的起念、轉(zhuǎn)折、承繼和開啟，都是張傳法的心力使然。想要做成某件事，首先必須在心里有強(qiáng)烈的愿望。“無論如何也要干，也要達(dá)成”，經(jīng)營者需要這種堅(jiān)強(qiáng)的意志。
對(duì)于會(huì)計(jì)七原則，張傳法認(rèn)為，它并不只是告訴你會(huì)計(jì)的本質(zhì)和處理方法，它實(shí)際上擁有豐富的哲學(xué)內(nèi)涵，教你做事做人的道德。換句話說，會(huì)計(jì)七原則是術(shù)中有道，以術(shù)載道。比如，一一對(duì)應(yīng)原則告訴企業(yè)和員工應(yīng)該誠實(shí)經(jīng)營，不能有舞弊行為；筋肉堅(jiān)實(shí)原則教人不貪婪，不投機(jī)，不虛榮；完美主義原則教人不要懈怠，不要妥協(xié)，精益求精；透明經(jīng)營原則讓人與人、人與企業(yè)之間相互信任，心心相印；而所有七條原則更是貫徹了“作為人，何謂正確”這一最基本的判斷準(zhǔn)則。從這一點(diǎn)來說，會(huì)計(jì)七原則就是稻盛哲學(xué)的具體化和實(shí)務(wù)化，它的踐行有助于企業(yè)哲學(xué)共有的落地和推廣。
學(xué)稻盛，先哲學(xué)還是先會(huì)計(jì)實(shí)學(xué)？張傳法的理解是：哲學(xué)是企業(yè)的大方向，是做人做事的原則，必須要落實(shí)。但是，國內(nèi)大部分老板都不懂會(huì)計(jì)，忽視管理會(huì)計(jì)的重要作用，結(jié)果把自己弄得焦頭爛額。所以，對(duì)眾多國內(nèi)企業(yè)老板來說，首先得學(xué)習(xí)稻盛實(shí)學(xué)，明白自己在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)一定要保證經(jīng)營數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。這是他們當(dāng)前迫切需要做的。當(dāng)然，學(xué)了實(shí)學(xué)，還得學(xué)哲學(xué)，學(xué)哲學(xué)能夠幫助更好地弄明白實(shí)學(xué)，然后考慮哲學(xué)共有，建立企業(yè)真正的發(fā)展方向，把員工的心凝聚起來，同時(shí)，逐步引入阿米巴經(jīng)營，提高核算效益。按照這個(gè)流程去做，相信企業(yè)一般都能做下去。
日本企業(yè)集體衰落，除了國際金融危機(jī)、日元的持續(xù)升值等外界因素之外，還有更根本的原因。本文將從創(chuàng)新模式和經(jīng)營模式兩個(gè)方面探討分析其 衰落的根本原因，日本企業(yè)曾經(jīng)引以為傲的持續(xù)創(chuàng)新模式和日本式經(jīng)營不再符合信息社會(huì)的發(fā)展要求，最終集體陷入困境。
【關(guān)鍵詞】
日本企業(yè)衰落；創(chuàng)新；日本式經(jīng)營
日本企業(yè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域是汽車和電子電器領(lǐng)域。如今，這些優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域面臨著巨大的困境。汽車領(lǐng)域，以品質(zhì)著稱的豐田汽車公司頻發(fā)召回事件，甚至陷入“剎車門”。電子電器領(lǐng)域，索尼公司2013財(cái)年凈虧損12.5億美元；夏普和松下在2013年全年的凈利潤僅為1.14億美元和12億美元，與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三星和蘋果相差甚遠(yuǎn)。
日本企業(yè)衰落表現(xiàn)為競(jìng)爭(zhēng)力不足的同時(shí)，還有一個(gè)很大的特點(diǎn)，就是缺乏新興企業(yè)。20年前，是豐田汽車公司、索尼公司等這些大企業(yè)為日本打天下，如今仍然是這些企業(yè)。反觀美國，新興企業(yè)不斷涌現(xiàn)，引領(lǐng)著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以前的通用公司、IBM等的地位早已被蘋果、Google、因特爾、Facebook等新興企業(yè)取代。
日本企業(yè)為什么會(huì)集體陷入衰落，筆者將從以下兩個(gè)方面進(jìn)行分析。
1 創(chuàng)新理念跟不上潮流
日本“持續(xù)改善之父”今井正明在《改善――日本企業(yè)成功的奧秘》一書中提出Kaizen方法（持續(xù)性創(chuàng)新方法）。Kaizen方法涉及參與其中的每一個(gè)工作人員和每一個(gè)工作流程的持續(xù)不斷的改進(jìn)。“持續(xù)改善”戰(zhàn)略是日本企業(yè)管理中最重要的概念，是日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵。
日本的這種持續(xù)性創(chuàng)新能力與“第2.5次產(chǎn)業(yè)”（知識(shí)集約型的制造業(yè)）的需求非常匹配，所以將這種能力發(fā)揮到極致的豐田汽車公司生產(chǎn)的汽車能成為品質(zhì)的代名詞，從而成為汽車領(lǐng)域的翹楚，索尼公司生產(chǎn)的隨身聽walkman能賣出2億5000萬臺(tái)。
這種持續(xù)性創(chuàng)新方法對(duì)于超長生命周期的產(chǎn)品如汽車、家電等具有很大的作用，但對(duì)于生命周期較短的產(chǎn)品卻收效甚微。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)的到來，長生命周期的產(chǎn)品將不再是市場(chǎng)的主流。因?yàn)殚L生命周期的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)高度成熟，競(jìng)爭(zhēng)格局也相對(duì)穩(wěn)定，無論是在規(guī)模還是利潤上都很難有高速的增長。對(duì)于生命周期較短的產(chǎn)品來說，需要的創(chuàng)新方法是與持續(xù)性創(chuàng)新相對(duì)應(yīng)的，克萊頓?克里斯坦森提出的破壞性創(chuàng)新。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快，需要的是上述的破壞性創(chuàng)新能力，而日本持續(xù)性創(chuàng)新能力的強(qiáng)大是以犧牲破壞性創(chuàng)新能力為代價(jià)的。
20世紀(jì)80年代，憑借持續(xù)性創(chuàng)新，日本企業(yè)如索尼公司能夠獲得足夠多的市場(chǎng)、利潤，盡管預(yù)見到了未來的數(shù)字化趨勢(shì)，但以索尼為代表的公司受現(xiàn)有市場(chǎng)的拖累，沒有及時(shí)進(jìn)行破壞性創(chuàng)新，從而錯(cuò)過了信息產(chǎn)業(yè)革命，導(dǎo)致目前的“一步錯(cuò)、步步錯(cuò)”，所以日本企業(yè)會(huì)面臨著目前的境況。
有人提議問題解決的關(guān)鍵在于技術(shù)。但從技術(shù)專利的數(shù)量來看，日本的技術(shù)仍處于世界前列。從更深層次分析，日本欠缺的是將技術(shù)和生產(chǎn)力結(jié)合起來的經(jīng)營戰(zhàn)略。
2 日本式經(jīng)營的拖累
日本式經(jīng)營的三大核心是終身雇傭制、工資與晉升的年功序列制和各企業(yè)組織的勞動(dòng)工會(huì)。在這三大核心中，終身雇傭制是重中之重。
首先，我們來分析終身雇傭制。終身雇傭制下的員工幾乎不會(huì)被解雇，為了應(yīng)對(duì)新的局面，減少新員工的雇傭成為必然選擇，企業(yè)轉(zhuǎn)而雇傭“非正式員工”。非正式員工與正式員工不僅薪水差距巨大，而且身份不平等，他們被排除在公司的制度之外，這使得非正式員工的積極性難以發(fā)揮。更糟糕的是，絕大多數(shù)的非正式員工在之后的職業(yè)生涯中也沒有機(jī)會(huì)加入到正式員工的行列，因?yàn)樗麄兪チ苏絾T工那樣積累技能的機(jī)會(huì)。對(duì)于在終身雇傭制下生活的他們來說，前途顯得一片黯淡。
接下來分析年功序列制。過去，在年功序列制下，人們熱衷于奉獻(xiàn)是因?yàn)樗麄儓?jiān)信企業(yè)在三四十年之后還存在，以前的“儲(chǔ)蓄”等自己退休后能夠被“提取”。這其實(shí)是企業(yè)同年輕勞動(dòng)者之間達(dá)成的默認(rèn)契約，即向他們保證，年老之后他們可以得到優(yōu)厚的保障。如今，企業(yè)能否活過今年都成為了疑問。與此同時(shí)，年功序列制下的工薪階層真的熱愛公司嗎？第一，他們過得并不開心，因?yàn)檗o去現(xiàn)有的不喜歡的工作的成本過高，在經(jīng)濟(jì)停滯的情況下，不但可能找不到新的工作，即使找到了工作也不會(huì)有太多的保障。第二，在公司，他們要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)唯命是從，很少據(jù)理力爭(zhēng)，所以在開會(huì)時(shí)，隨大流采取逃避策略是工薪階層的生存之道。在他們的工作生涯中，不會(huì)在工作中偷懶或背叛公司，但要他們站出來批評(píng)上司或反對(duì)公司的某項(xiàng)決策也是難上加難。敢于質(zhì)疑在如今的時(shí)代又顯得極其重要。第三，工薪階層的競(jìng)爭(zhēng)不是圍繞工資展開，而是圍繞主流職位。這種競(jìng)爭(zhēng)不能為企業(yè)提高生產(chǎn)力，對(duì)生產(chǎn)毫無貢獻(xiàn)。
最后，我們來分析工會(huì)制度。日本對(duì)解雇正式員工設(shè)定的規(guī)制非常嚴(yán)格，2003年修改的“勞動(dòng)基準(zhǔn)法”規(guī)定：“如果沒有客觀合理或得到社會(huì)普遍認(rèn)可的理由，不得解雇員工，否則將視為濫用權(quán)力，解雇無效。”這里的員工特指加入了公會(huì)的正式員工，面對(duì)嚴(yán)格的規(guī)定，工會(huì)為了維護(hù)正式員工的既得利益，就不斷的增加招聘非正式員工的比例，這就降低了正式員工被裁的機(jī)率，為正式員工建立了一道堅(jiān)固的“防護(hù)墻”。這導(dǎo)致社會(huì)上出現(xiàn)大批的非正式員工，他們的權(quán)益無法得到保護(hù)。
日本式經(jīng)營是特定時(shí)期的產(chǎn)物，它曾經(jīng)有利于日本企業(yè)的發(fā)展，如今，曾孕育和促進(jìn)了日本式經(jīng)營的環(huán)境條件已經(jīng)不復(fù)存在。如果還原封不動(dòng)的堅(jiān)持日本式經(jīng)營，只會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到反作用。
由以上分析我們可以，日本企業(yè)集體陷入困境的根本原因是其一直遵循的發(fā)展路徑和創(chuàng)新路徑以及日本式經(jīng)營跟不上信息社會(huì)的要求所致。
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【作者簡(jiǎn)介】
摘要稻盛和夫被稱為日本的“經(jīng)營之神”。他親手創(chuàng)建了兩家世界500強(qiáng)企業(yè)―京瓷和第二電電（KDDI），他臨危受命接手瀕于破產(chǎn)的日航公司，并在短期內(nèi)使其煥發(fā)生機(jī)，在大地震的災(zāi)難中日航也能實(shí)現(xiàn)贏利，這不可不謂之奇跡。他到底有哪些經(jīng)營上的獨(dú)到之處，對(duì)我們國內(nèi)的企業(yè)又有哪些借鑒之處呢。本文介紹了他的“阿米巴經(jīng)營模式”并著重闡述他的經(jīng)營哲學(xué)在發(fā)電企業(yè)內(nèi)的實(shí)際應(yīng)用。
關(guān)鍵詞稻盛和夫發(fā)電企業(yè)阿米巴經(jīng)營哲學(xué)
由稻盛和夫創(chuàng)立的“阿米巴經(jīng)營”是一個(gè)經(jīng)濟(jì)成本核算的概念，它的本質(zhì)就是確定更細(xì)小責(zé)任單位的成本，以更細(xì)小的單位為管理對(duì)象，通過衡量成本來管理。劃小核算單位對(duì)于企業(yè)管理來說具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。首先核算單位劃分小，可以提高成本核算準(zhǔn)確度，因?yàn)獒槍?duì)更細(xì)小的單位，各項(xiàng)費(fèi)用可以采取更為合理的分配標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確的成本信息有利于對(duì)外決策，其次對(duì)于內(nèi)部管理來說，可以對(duì)更細(xì)致的單位出具成本核算報(bào)表，可以為更細(xì)小的單位確定成本責(zé)任，因而有利于內(nèi)部成本控制。對(duì)節(jié)約成本擴(kuò)大效益的小核算單位給予獎(jiǎng)勵(lì)。這樣劃小核算單位，實(shí)行精細(xì)成本核算能調(diào)動(dòng)企業(yè)職工的能動(dòng)性。實(shí)現(xiàn)了企業(yè)利益與員工利益雙贏，增強(qiáng)了員工的工作積極性、激發(fā)了部門自主經(jīng)營的熱情。
通過對(duì)阿米巴經(jīng)營的學(xué)習(xí)和對(duì)京瓷、第二電的實(shí)際經(jīng)營模式的了解。我認(rèn)為阿米巴經(jīng)營是一種將企業(yè)逐漸發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種問題從管理會(huì)計(jì)的角度出發(fā)給予很好解釋的一種經(jīng)營方法。它將龐大的組織分為一個(gè)個(gè)的小團(tuán)體，單獨(dú)核算成本和利潤，將產(chǎn)品從原材料采購到加工，銷售商品中的每個(gè)環(huán)節(jié)分為一個(gè)阿米巴，每個(gè)阿米巴之間還本著利潤最大成本最小的經(jīng)營意識(shí)在互相競(jìng)爭(zhēng)互相“做生意”。這樣不僅便于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)和思路，也能便于為決策層提供管理有效信息。通過細(xì)致的劃分能讓每個(gè)阿米巴單位看到自己的經(jīng)營成效，從而讓他們?cè)敢獍l(fā)揮每個(gè)成員的積極性和創(chuàng)造性。在工作的過程中實(shí)現(xiàn)物質(zhì)和精神的雙幸福，將企業(yè)帶入良性循環(huán)使其更加蒸蒸日上。
在確立清晰的管理會(huì)計(jì)機(jī)制，對(duì)各個(gè)部門的經(jīng)營事態(tài)能夠即時(shí)掌握，并且迅速采取相應(yīng)的對(duì)策。阿米巴經(jīng)營的精髓分為三個(gè)目的，兩個(gè)前提和一個(gè)核心。
三個(gè)目的：
1．確定和效益或公司經(jīng)營目標(biāo)效果直接掛鉤的分部門核算制度。
2．培養(yǎng)具有經(jīng)營意識(shí)的人才。
3．實(shí)現(xiàn)以阿米巴經(jīng)營哲學(xué)為基礎(chǔ)的全員參與經(jīng)營。
兩個(gè)前提：
1．追求物質(zhì)精神雙幸福。
2．無私心，一心為阿米巴業(yè)績考慮。有利己和利他心為企業(yè)整體考慮。
得以全盤掌握，并有助于管理者清晰管理思路，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，保證生產(chǎn)任務(wù)的完成。保證計(jì)劃實(shí)施和下發(fā)的有效性。帶動(dòng)部門和部門之間，崗位和崗位之間的相互核算，節(jié)約成本，增加效益。明確權(quán)責(zé)，使得企業(yè)的效率得到發(fā)揮和檢驗(yàn)，從而達(dá)到全員經(jīng)營保證企業(yè)更平穩(wěn)健康發(fā)展。
我認(rèn)為劃小核算單位也是增強(qiáng)電廠經(jīng)營管理的重要手段之一，是經(jīng)濟(jì)管理的基本內(nèi)容，也是提高工作效率和管理水平的有效方法。成本核算的目地就是要達(dá)到：
1．形成全體職工參與管理的氛圍。劃小單位成本核算與每位職工的利益息息相關(guān)，可以增強(qiáng)每個(gè)人成本意識(shí)，形成勤儉節(jié)約的好風(fēng)氣。
2．提高部門員工、管理者的成本核算意識(shí)。每一阿米巴單位都要學(xué)會(huì)精打細(xì)算、開源節(jié)流。實(shí)施阿米巴小團(tuán)體為現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)，立求每一個(gè)設(shè)備每一道工序都有責(zé)任人，減少閑置的設(shè)備和不必要的浪費(fèi)，不要盲目購買設(shè)備。阿米巴的每個(gè)成員間配合密切，保證為了公司這個(gè)大集體的利益而服務(wù)。讓員工自愿為企業(yè)而減少成本，降低費(fèi)用，技術(shù)創(chuàng)新，增加效益。提高重視安全重視效益的意識(shí)，但也要避免盲目追求經(jīng)濟(jì)效益的思想，明確只有在保證安全的基礎(chǔ)上提高效益才是最大的效益。
3．推動(dòng)部門開展學(xué)習(xí)新技術(shù)、管理上學(xué)習(xí)新的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)同業(yè)比較。提高電廠在社會(huì)上的知名度和影響力。技術(shù)和管理上的創(chuàng)新也會(huì)給單位帶來顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
感謝置業(yè)公司黨委贈(zèng)閱《阿米巴經(jīng)營》這本書，通過學(xué)習(xí)，讓我們站在巨人肩膀上看得更高、更遠(yuǎn)。此書作者稻盛和夫是日本當(dāng)代企業(yè)家、哲學(xué)家第一人，在書中，詳細(xì)闡述了他用四十年時(shí)間成功創(chuàng)建兩家世界500強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營之道和人生理念。阿米巴經(jīng)營手法總而言之就是把組織劃分成一個(gè)個(gè)小的團(tuán)體，通過獨(dú)立核算制加以運(yùn)作，在公司內(nèi)部培養(yǎng)具備經(jīng)營者意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)全體員工參與型經(jīng)營。通過閱讀對(duì)以下幾點(diǎn)道理認(rèn)識(shí)較為深刻。
第一，先做人，后做事。
阿米巴經(jīng)營提醒我們要樹立正確的做人準(zhǔn)則，樹立追求全體員工物質(zhì)和精神幸福，并為社會(huì)做貢獻(xiàn)的信念，樹立公平、公正、正義、勇氣、誠實(shí)、忍耐、努力、善意、關(guān)心、謙虛、博愛等價(jià)值觀，要時(shí)刻約束自己、磨練自己，提高心性，成為一個(gè)具有高尚人格的人，要懂得“一個(gè)人應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么”，要具備高度的經(jīng)營意識(shí)和道德規(guī)范，這些都將在工作中指導(dǎo)自己應(yīng)當(dāng)怎么做好本職工作。就我個(gè)人的理解來說，支撐阿米巴經(jīng)營的“神”之所在，乃“無私”或者說“利他之心”這種道德層面的東西。稻盛和夫自己也在書中不止一次地指出，阿米巴經(jīng)營對(duì)于經(jīng)營者的道德要求非常高，如果沒有這一層面的內(nèi)涵，阿米巴經(jīng)營是難以發(fā)揮預(yù)期之效果的。
浙商商道：先做人，后做事。眾所周知，浙江商人70%以上只有初中以下學(xué)歷，近80%出身于農(nóng)民，他們的產(chǎn)業(yè)層次都很低，他們的企業(yè)規(guī)模都很小，他們屬于一群草根人群，但是，他們最終都能打出一片屬于自己的天空。可見，經(jīng)商創(chuàng)業(yè)需要特殊的資質(zhì)這種說法在浙商的身上被完全推翻了。那么，浙商的成功主要依靠什么呢？依靠他們踏實(shí)的做事態(tài)度，誠懇的為人作風(fēng)。
阿里巴巴首席執(zhí)行官馬云認(rèn)為，做企業(yè)也好，做員工也好，都應(yīng)該學(xué)會(huì)做人。對(duì)此，他曾經(jīng)有一番精辟的論斷：“阿里巴巴把80%的MBA開除了，要么送回去繼續(xù)學(xué)習(xí)，要么到別的公司去。我告訴他們應(yīng)先學(xué)會(huì)做人，什么時(shí)候你忘了書本上的東西再回來吧，如果你認(rèn)為你是MBA就可以管理人，就可以指三道四。所有的MBA進(jìn)入我們公司以后先從銷售做起，六個(gè)月之后還能活下來，我們團(tuán)隊(duì)就歡迎你。我想給他們多點(diǎn)時(shí)間，沉得低才能跳得更遠(yuǎn)。”
其次，全員參與，伙伴意識(shí)，互相尊重，互相幫助。
阿米巴經(jīng)營以人心為基礎(chǔ)開展經(jīng)營，每一位員工都是主角。稻盛哲學(xué)里有“以心為本的經(jīng)營”“伙伴式經(jīng)營”“玻璃般透明的經(jīng)營”及“動(dòng)機(jī)至善，私心了無”等內(nèi)容。各個(gè)阿米巴之間，每一個(gè)阿米巴內(nèi)部的每一位成員，在為自己和自己的阿米巴業(yè)績考慮時(shí)，如果缺乏為別人為別的阿米巴以及為企業(yè)整體著想的“利他之心”，阿米巴經(jīng)營將難以推行。這一點(diǎn)相信大家都有體會(huì)，我以為工作中最重要的是相互配合，相互配合則工作如順?biāo)兄郏粗畡t如逆水行舟，一個(gè)公司好比一艘大船，我們每個(gè)員工則都是船上的劃漿人，人心齊，泰山移，只要我們心往一處想，勁往一處使，就不愁有做不好的工作。我們不需要小團(tuán)體，也不需要一團(tuán)和氣，我們需要相互理解、支持和尊重，我們所做的工作不是為了領(lǐng)導(dǎo)，是為了我們的公司能有長足的發(fā)展，為了我們自己能有更穩(wěn)定的收入。在這里我還是要感謝工作中理解我、支持我、配合我工作的各位同仁，特別是財(cái)務(wù)上幾位同志，你們有著任勞任怨、不計(jì)個(gè)人得失、勤奮好學(xué)的高貴品質(zhì)。
十年前，我所在的縣連鎖公司經(jīng)營模式算是簡(jiǎn)單的阿米巴經(jīng)營雛形，我們把十八個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分成五個(gè)片區(qū)，每個(gè)片區(qū)由一名片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)市場(chǎng)管理和營銷，銷售提成實(shí)行單位定額管理，這樣以來他們銷售越多，提成越多，因?yàn)楣?jié)省下來全是自己的，所以他們盡量把可能發(fā)生的費(fèi)用壓縮到最低，但工作熱情依舊高漲。我那時(shí)也做財(cái)務(wù)工作，對(duì)每個(gè)月公司各項(xiàng)費(fèi)用支出、銷售量、銷售收入、利潤及財(cái)務(wù)報(bào)表全部公布上墻，讓每一位員工明白我們每個(gè)月的經(jīng)營狀況，盈利還是虧損，超額還是差額，超額完成了我們就集體慶祝，差額不足我們就集體及時(shí)查找原因。時(shí)刻有種被鞭策的感覺。所以那時(shí)公司每一年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都是超額完成。
再次，銷售額最大化和經(jīng)費(fèi)最小化，使兩者差額的附加價(jià)值最大化。
就我們公司項(xiàng)目而言，最大利潤中心在項(xiàng)目工程成本，因?yàn)槭袌?chǎng)價(jià)格波動(dòng)只會(huì)影響我們利潤多寡，財(cái)務(wù)決算只是對(duì)公司經(jīng)營成果的綜合反映，工程成本將決定整個(gè)項(xiàng)目是盈利還是虧損，就我們的項(xiàng)目而言，工程成本占據(jù)銷售收入的四分之三，期間費(fèi)用占據(jù)銷售收入的10%，稅負(fù)占據(jù)銷售收入的10%以上，我們幾乎沒有太多可以留存的利潤，我們現(xiàn)在僅有的利潤也是存留在待售的尾盤上，剩余的尾盤全部銷售了，我們的利潤才真正得以實(shí)現(xiàn)。
國有企業(yè)容易有三高，“成本高、費(fèi)用高、稅負(fù)高”，要想克服三高，不是沒有可能，我們就要在強(qiáng)化管理上下功夫。我們把設(shè)計(jì)、施工、營銷等所有環(huán)節(jié)的時(shí)間周期盡可能壓縮到最低，提高資金報(bào)酬率，節(jié)約了時(shí)間成本也就節(jié)約了管理費(fèi)用。阿米巴經(jīng)營追求經(jīng)費(fèi)最小化，我們既然年初已經(jīng)制定了費(fèi)用預(yù)算，就要參照實(shí)行，否則預(yù)算將成為一紙空文。希望節(jié)約意識(shí)從今天做起，從我做起，從在坐的第一位做起。我建議把公司每個(gè)部門都作為一個(gè)利潤考核中心，精確核算嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。現(xiàn)在我們的物業(yè)公司嚴(yán)重的入不敷出，我們要認(rèn)真思考如何做好下一步小區(qū)物業(yè)收費(fèi)和管理工作，如何將支出降低到最小化。我一直堅(jiān)持物業(yè)管理是小區(qū)的二次開發(fā)的觀點(diǎn)，物業(yè)管理的優(yōu)劣直接影響后期樓盤的銷售效果。
關(guān)鍵詞：壽險(xiǎn)公司；階段性戰(zhàn)略；創(chuàng)業(yè)生存期；品牌經(jīng)營期；創(chuàng)新發(fā)展期
壽險(xiǎn)公司的成長大體上可以分為三個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)生存期、品牌經(jīng)營期和創(chuàng)新發(fā)展期，公司高層正確地把握每一個(gè)階段的形勢(shì)，做出正確的戰(zhàn)略決策，是壽險(xiǎn)公司能夠取得成功的決定性因素。
一、創(chuàng)建期戰(zhàn)略：以生存目標(biāo)為決策核心
“創(chuàng)業(yè)生存期”是每一個(gè)壽險(xiǎn)公司發(fā)展歷程中一個(gè)不可逾越的階段。正確認(rèn)清創(chuàng)業(yè)生存期的管理內(nèi)涵和經(jīng)營關(guān)鍵，科學(xué)而藝術(shù)地把握創(chuàng)業(yè)生存期的經(jīng)營重點(diǎn)和經(jīng)營節(jié)奏，是關(guān)系公司能否立足的大事。
(一)建立行業(yè)視野，為未來的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。決策的第一步是要認(rèn)清形式，明晰自己的起點(diǎn)，要反復(fù)理清自己現(xiàn)在究竟在哪里?要到哪里去?怎樣分步驟并有效地實(shí)現(xiàn)自己的使命及目標(biāo)?只有從認(rèn)識(shí)上解決了這些問題，在工作中才會(huì)不浮躁，才能夠抵擋住外界的短期誘惑，才會(huì)在一個(gè)更高的、更堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)上穩(wěn)步發(fā)展。同時(shí)，要注意到這個(gè)階段的主要使命是為“未來”作鋪墊。因此，發(fā)展伊始，一定要樹立高遠(yuǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，要建立“行業(yè)視野”，以行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)來布局謀篇，以現(xiàn)代企業(yè)管理的根本準(zhǔn)則來設(shè)計(jì)公司經(jīng)營管理的發(fā)展藍(lán)圖，從大處和長遠(yuǎn)發(fā)展著眼，從小處著手。
(二)明確發(fā)展業(yè)務(wù)是創(chuàng)業(yè)生存期的首要任務(wù)。沒有一定的業(yè)務(wù)量，公司就談不上以后的發(fā)展，應(yīng)該緊緊圍繞做大業(yè)務(wù)量這個(gè)核心，充分調(diào)動(dòng)人、財(cái)、物等資源建立高效的運(yùn)營體系。由于是經(jīng)營初期，各個(gè)方面都處于創(chuàng)建階段，因此，在這一時(shí)期，必須有打持久戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備，培育艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、不畏艱難的創(chuàng)業(yè)思想，樹立“自給自足，豐衣足食”的理念，并以此逐步發(fā)展成為公司的文化。
(三)依據(jù)發(fā)展業(yè)務(wù)這個(gè)主題，從“隊(duì)伍、架構(gòu)、制度”三大基本要素出發(fā)來構(gòu)建體系化的管理平臺(tái)。隊(duì)伍建設(shè)要從公司的“生存、成長、發(fā)展”整個(gè)過程來考慮。明確什么樣的事需要什么樣的人來完成?如何實(shí)現(xiàn)人才匹配?怎樣合理解決當(dāng)前和未來隊(duì)伍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的沖突問題?怎樣實(shí)現(xiàn)“當(dāng)前”與“未來”發(fā)展的對(duì)接?未來的人才梯隊(duì)如何在變革中轉(zhuǎn)軌及搭建?
搭建公司的組織架構(gòu)要堅(jiān)持“簡(jiǎn)便、直接、高效”的原則，每一個(gè)部門的人員都應(yīng)具有“上馬為將，下馬為兵”的能力，減少中間環(huán)節(jié)的效率損失和過程效率損失，中高層管理者要直接進(jìn)行具體的工作操作，實(shí)現(xiàn)管理工作的一步到位。
建立規(guī)范的管理流程和管理程序制度，確立以制度為共同的行為準(zhǔn)則，做到按規(guī)章辦事，公平的對(duì)待每一個(gè)員工和每一件事情，避免任何個(gè)人的主觀臆斷，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性和積極性，形成規(guī)范的管理格局。
(四)強(qiáng)化隊(duì)伍塑造。由于壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的特殊性，業(yè)務(wù)量的穩(wěn)定增長有賴于一支穩(wěn)定而有效率的隊(duì)伍。因此，要努力塑造員工對(duì)本公司的“忠誠度”、良好的“職業(yè)習(xí)慣”和同事之間的“和諧性”。
所謂忠誠度就是采取各種有力措施培養(yǎng)員工熱愛公司、同舟共濟(jì)、克服浮躁情緒、發(fā)展事業(yè)的定力。例如可以通過員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與公司發(fā)展目標(biāo)的趨同化過程，穩(wěn)定一批核心骨干，并通過核心骨干的示范作用帶動(dòng)全員形成健康向上的事業(yè)團(tuán)隊(duì)。
良好的職業(yè)習(xí)慣包括職業(yè)精神、團(tuán)結(jié)精神、學(xué)習(xí)精神、主人翁精神，更重要的是良好的執(zhí)行能力和懂行規(guī)能力，能夠?qū)⒐ぷ髯龅綐O致，做正確的事、正確地做事、把事做正確。
和諧性就是員工要學(xué)會(huì)合作、協(xié)調(diào)、包容，要有寬廣的胸懷，具備將工作和生活分開，簡(jiǎn)單和諧工作的能力。
(五)管理好基本經(jīng)營單位。創(chuàng)業(yè)生存期，一切都處在不穩(wěn)定狀態(tài)，不可預(yù)知的突發(fā)事件很多，管理流程和管理秩序尚處在不斷試驗(yàn)和建立期。作為管理者必須做到下抓兩級(jí)，直接將管理的觸角延伸到經(jīng)營單元，直接管理。從管理手段看，這一做法似乎違背了層級(jí)管理的原則，但在這一時(shí)期只有如此，才能克服“人人負(fù)責(zé)，人人不負(fù)責(zé)”的散漫狀態(tài)。可以說，這是創(chuàng)業(yè)生存期特殊而有效的管理手段。
(六)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。創(chuàng)業(yè)生存期，環(huán)境至關(guān)重要，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境也就是經(jīng)營“造勢(shì)”。這一工作做得好壞，在一定程度上決定了將來發(fā)展的空間大小。外部環(huán)境主要有兩個(gè)方面，一是通過多種途徑積極參與到當(dāng)?shù)厣鐣?huì)事務(wù)之中，樹立公司良好的社會(huì)形象，從而與當(dāng)?shù)卣氨O(jiān)管機(jī)構(gòu)建立良好的關(guān)系，取得政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的支持，為公司的發(fā)展創(chuàng)造有利的政策環(huán)境；二是積極協(xié)調(diào)與同業(yè)的關(guān)系，倡導(dǎo)行業(yè)“共生共榮”的理念，與同業(yè)建立良好的關(guān)系，得到同業(yè)的支持與理解，“化敵為友”。
(七)樹立公司的品牌。通過優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶；通過“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的經(jīng)營理念，樹立公司良好口碑；通過便捷優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，擴(kuò)大公司的市場(chǎng)影響力；通過讓客戶享受公司的經(jīng)營成果，建立公司與客戶之間的共同利益機(jī)制，為公司發(fā)展贏得長久的客戶。
二、品牌經(jīng)營期決策：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變
經(jīng)過初期的業(yè)務(wù)大量發(fā)展之后，公司有一定原始積累，經(jīng)營過程進(jìn)入了品牌經(jīng)營階段，這一階段不同于“創(chuàng)業(yè)生存期”，有了新的特點(diǎn)，公司應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立新的理念，實(shí)行經(jīng)營決策上的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)應(yīng)在以下六個(gè)方面取得突破。
(一)經(jīng)營格局的規(guī)劃。經(jīng)營格局即經(jīng)營的未來版圖。管理者在公司實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展、做實(shí)公司基礎(chǔ)管理的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場(chǎng)洞察和判斷，確定公司在業(yè)務(wù)發(fā)展、財(cái)務(wù)經(jīng)營、資源配置、風(fēng)險(xiǎn)管控、機(jī)構(gòu)建設(shè)、品牌文化等方面的經(jīng)營格局，只有明確了這樣的目標(biāo)，才能做到綱舉目張。
(二)打造公司的獨(dú)特文化。這一時(shí)期應(yīng)將管理制度升華成企業(yè)文化，將員工的正確行為習(xí)慣升華為全員的行為標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，用文化來經(jīng)營公司。文化塑造主要體現(xiàn)在“制度文化、行為文化、精神文化、物質(zhì)文化”四個(gè)方面。
在制度文化方面，應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展的階段特征，用揚(yáng)棄的態(tài)度對(duì)已有的規(guī)章制度進(jìn)行系統(tǒng)梳理，通過變革和創(chuàng)新，制定適合新的發(fā)展階段的規(guī)章制度。
在行為文化方面，通過進(jìn)一步的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)員工的工作習(xí)慣、態(tài)度、職責(zé)、流程等方面進(jìn)行約束和引導(dǎo)，形成銜接有序、運(yùn)行高效的運(yùn)營秩序和管理流程。
在精神文化方面，倡導(dǎo)“崗位責(zé)任文化”，建立公正、公平、向上的職業(yè)生涯氛圍，讓每位員工頭頂上都有一片藍(lán)天。
在物質(zhì)文化方面，通過公司的快速發(fā)展為員工提供在行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資福利；通過公司實(shí)力建立品牌形象，以“百年老店”為己任。物質(zhì)文化的核心在提高對(duì)員工和客戶對(duì)公司的依存度，形成良好的知名度和美譽(yù)度。
(三)突出主業(yè)。突出主業(yè)就是要解決壽險(xiǎn)公司長期經(jīng)營發(fā)展靠什么以及永續(xù)經(jīng)營及綜合競(jìng)爭(zhēng)力的問題。重點(diǎn)發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)是壽險(xiǎn)公司經(jīng)營的主題。在重點(diǎn)發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)的同時(shí)，還要高效發(fā)展團(tuán)體業(yè)務(wù)和銀行業(yè)務(wù)。個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展要抵擋住市場(chǎng)的誘惑，做好基礎(chǔ)管理和基礎(chǔ)訓(xùn)練工作，將組織發(fā)展與業(yè)務(wù)品質(zhì)作為個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的兩個(gè)輪子一起抓。
(四)系統(tǒng)運(yùn)作。主要體現(xiàn)在“標(biāo)準(zhǔn)化行動(dòng)、體系化聯(lián)動(dòng)、系統(tǒng)化推動(dòng)”的管理行為上。公司一定要提高“執(zhí)政能力”，中心支公司一定要提高“執(zhí)行能力”。公司必須建立市場(chǎng)開拓能力、統(tǒng)籌規(guī)劃能力、資源配置能力、文化經(jīng)營能力、綜合管控能力、系統(tǒng)運(yùn)營能力、組織協(xié)調(diào)能力、品牌提升能力、人力資源開發(fā)能力及機(jī)構(gòu)管理能力。
(五)抓好人才升級(jí)。主要圍繞學(xué)習(xí)型組織的建立和人才的標(biāo)準(zhǔn)化問題。實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營必須不斷提高全體員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，必須要推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的建立。作為員工和部門要不斷超越自我，不斷變革創(chuàng)新，不斷用最成果武裝員工和干部的頭腦。
在人才標(biāo)準(zhǔn)化問題上，要著重明確在新的發(fā)展階段，人才必須具備哪些標(biāo)準(zhǔn)和條件。要系統(tǒng)進(jìn)行工作崗位的分析和評(píng)價(jià)，確定崗位人才的基本標(biāo)準(zhǔn)和提升標(biāo)準(zhǔn)。建立公司員工在職培訓(xùn)的長遠(yuǎn)規(guī)劃，對(duì)全體員工分課題、分主題、分階段、分層級(jí)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，不斷開發(fā)員工潛能，提高全員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人才升級(jí)。
(六)管理范式的變革。管理范式主要體現(xiàn)在“運(yùn)營流程、組織架構(gòu)、管理評(píng)估”三個(gè)層面。在運(yùn)營流程方面圍繞“分工協(xié)作、扁平化運(yùn)作、垂直化管控”的原則，以提高公司的整體執(zhí)行能力作為主要指標(biāo)；在組織架構(gòu)方面，遵循“層級(jí)管理、責(zé)任上收”的原則，設(shè)定不同層級(jí)的管理權(quán)限和管理職責(zé)，明確組織系統(tǒng)的管理程序，對(duì)組織流轉(zhuǎn)的順序、效率、時(shí)限、職責(zé)進(jìn)行橫向、縱向界定；在管理評(píng)估方面，以價(jià)值為導(dǎo)向，以效益為中心，以發(fā)展為指標(biāo)，以效率為標(biāo)準(zhǔn)，以可持續(xù)發(fā)展能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的提升為落腳點(diǎn)。
三、創(chuàng)新發(fā)展期決策：能力的提升
當(dāng)公司占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額之后，要進(jìn)一步做強(qiáng)做大，就要不斷用市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)行業(yè)進(jìn)行思想的引領(lǐng)、品牌的引領(lǐng)，創(chuàng)新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，公司要重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)以下能力的提升。
(一)哲學(xué)思維能力的提升。在公司經(jīng)營過程中，要把哲學(xué)思維能力融人到市場(chǎng)環(huán)境中，看透事物的本質(zhì)，善于不斷將危機(jī)變?yōu)闄C(jī)遇。客觀辯證的分析發(fā)展的歷史機(jī)遇和內(nèi)外部環(huán)境，用“實(shí)事求是”的哲學(xué)工具，用理論聯(lián)系實(shí)際的工作方法，制定公司在引領(lǐng)行業(yè)期的發(fā)展戰(zhàn)略和具體措施。
(二)組織學(xué)習(xí)能力的提升。公司團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力體現(xiàn)在主要管理層的學(xué)習(xí)意識(shí)，特別是核心管理層的學(xué)習(xí)能力、傳授知識(shí)的能力能否不斷超越企業(yè)發(fā)展的需要。組織學(xué)習(xí)能力實(shí)際上是團(tuán)隊(duì)的集體學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，團(tuán)隊(duì)的每位成員是否都是創(chuàng)新學(xué)習(xí)的核心成果，組織學(xué)習(xí)能力實(shí)際上是管理心智的變革。
(三)組織變革能力的提升。企業(yè)是一個(gè)有機(jī)體，必須隨著外界經(jīng)營環(huán)境的變化而變化。組織變革能力直接體現(xiàn)了組織的應(yīng)變能力、自我革新和自我發(fā)展能力，要在變革中創(chuàng)新發(fā)展機(jī)遇。在變化莫測(cè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，組織能力是持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源，組織變革的最終目標(biāo)是要不斷獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(四)創(chuàng)造機(jī)會(huì)能力的提升。在引領(lǐng)區(qū)域行業(yè)期，最核心的問題就是守住機(jī)遇。搶先市場(chǎng)一步，實(shí)質(zhì)是創(chuàng)造機(jī)會(huì)。企業(yè)要發(fā)展就不能封閉坐等，必須善于識(shí)別機(jī)會(huì)，善于抓住企業(yè)發(fā)展的每一次歷史機(jī)遇。作為壽險(xiǎn)公司，一定要緊緊抓住區(qū)域市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇，主動(dòng)創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì)，搶先一步，加快發(fā)展。
(五)需求挖掘能力的提升。需求挖掘能力是體現(xiàn)以客戶為導(dǎo)向的專業(yè)能力。要細(xì)分客戶，做好客戶的深度開發(fā)和挖掘工作，不斷深化客戶關(guān)系，不斷提供增值服務(wù)，并通過對(duì)客戶的增值服務(wù)不斷深化和延長公司的增值鏈。
企業(yè)文化是企業(yè)在長期的發(fā)展過程中所形成的、并沉淀在企業(yè)員工心目中的一種價(jià)值理念，它是一種文化哲學(xué)。優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)包含著深厚的文化底蘊(yùn)，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。探討了有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的理論背景，并提出了現(xiàn)代企業(yè)深層次文化建設(shè)的三個(gè)主要方面。
關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 理念 管理 行動(dòng)
企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中所形成的一種企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，是指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營活動(dòng)的一種思想觀念和行動(dòng)準(zhǔn)則。在當(dāng)今產(chǎn)品更新?lián)Q代步伐加快，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)背景下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成敗取決于企業(yè)的整體實(shí)力，而企業(yè)文化作為企業(yè)價(jià)值理念的一種體現(xiàn)，為企業(yè)的發(fā)展壯大，適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)而生存將起著越來越重要的作用。黨的十六大報(bào)告指出：“當(dāng)今世界，文化與經(jīng)濟(jì)、政治相互交融，在綜合國力競(jìng)爭(zhēng)中的地位和作用越來越突出。文化的力量深深熔鑄在民族的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中。全黨同志要深刻認(rèn)識(shí)文化建設(shè)的戰(zhàn)略意義，推動(dòng)社會(huì)主義文化的發(fā)展繁榮。”在全面建設(shè)小康社會(huì)，開創(chuàng)中國特色社會(huì)主義事業(yè)新局面的進(jìn)程中，文化的力量將愈顯示出它的功能。綜合國力的競(jìng)爭(zhēng)是這樣，企業(yè)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)同樣也是這樣。
1 現(xiàn)代企業(yè)文化理論建設(shè)
企業(yè)文化是一種文化哲學(xué)，文化哲學(xué)的研究產(chǎn)生了許多的理論成果，而且中西方許多學(xué)者對(duì)文化哲學(xué)的研究成果對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)具有相當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)意義。中國著名學(xué)者霍桂桓曾對(duì)文化哲學(xué)定義：“文化哲學(xué)就是‘通過從哲學(xué)所具有的總體性立場(chǎng)和理論高度出發(fā)，運(yùn)用融抽象分析和具體綜合為一體的、個(gè)體主義生成論、方法論視角，對(duì)文化的生成、發(fā)展和變遷規(guī)律、文化的本質(zhì)、以及文化的各種具體表現(xiàn)形式的互動(dòng)過程加以研究，構(gòu)建而成的哲學(xué)理論體系’”。國內(nèi)外許多學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的本質(zhì)有過很多的表述，如美國的威廉·大內(nèi)認(rèn)為：“一個(gè)公司的文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成。這種公司文化包括一整套象征、儀式和神話。他們把公司的價(jià)值觀和信念傳輸給雇員。這些儀式給那些原本就稀少而又抽象的概念添上血肉，賦予它們以生命”。我國也有學(xué)者把企業(yè)文化定義分為廣義和狹義的企業(yè)文化。廣義的企業(yè)文化，是指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中所創(chuàng)造的具有自身特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和；狹義上的企業(yè)文化就是指企業(yè)的思想意識(shí)、價(jià)值觀，其內(nèi)容有價(jià)值觀念、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)制度、企業(yè)目標(biāo)以及企業(yè)文化載體等。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展已經(jīng)或者正在改變企業(yè)的經(jīng)營方式，改變著市場(chǎng)的游戲規(guī)則。在企業(yè)發(fā)展的諸多生產(chǎn)要素中，知識(shí)成為企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵性因素。企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新將成為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新等一系列企業(yè)管理活動(dòng)的中心。因此，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化應(yīng)體現(xiàn)“以人為本”的價(jià)值觀，尊重員工的自我價(jià)值，引導(dǎo)員工的自我管理。這種企業(yè)文化是一種結(jié)合時(shí)代背景，體現(xiàn)實(shí)際需要的創(chuàng)新性文化。現(xiàn)代企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，體現(xiàn)為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是一種以物質(zhì)和精神為載體的經(jīng)濟(jì)文化。
2 現(xiàn)代企業(yè)文化實(shí)踐建設(shè)
我國的企業(yè)文化建設(shè)起步于20世紀(jì)80年代。許多知名企業(yè)已形成一套完整的、成型的管理理論和企業(yè)文化理念。但在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，深層次的企業(yè)文化建設(shè)如何更加深入？企業(yè)如何建設(shè)一種更本色而更有特色的企業(yè)文化，成了新世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營管理者值得思索的問題？中國傳統(tǒng)文化博大精深，許多思想滲入了現(xiàn)代管理經(jīng)營的過程之中，對(duì)形成良好的企業(yè)經(jīng)營管理模式，建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化產(chǎn)生了極其重要的作用。中國傳統(tǒng)文化及管理思想有積極的一面，也有其消極的一面。在中國企業(yè)管理中起核心作用的主要是儒家管理思想，其思想精髓是講求“中庸”之道，強(qiáng)調(diào)管理倫理與道德標(biāo)準(zhǔn)，這在一定程度上也抑制了人的創(chuàng)造性。因此，在建立有中國特色的現(xiàn)代企業(yè)制度及管理模式的過程中，既要吸取中國傳統(tǒng)文化及管理思想的精髓，又要學(xué)習(xí)西方制度化管理的優(yōu)勢(shì)，實(shí)施組織化、科學(xué)化管理，真正做到“古為今用，洋為中用”，使之符合時(shí)代的要求和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。21世紀(jì)的企業(yè)面臨著一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的社會(huì)。企業(yè)要具有領(lǐng)先一步的優(yōu)勢(shì)，更應(yīng)該在深層次企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，我們認(rèn)為，加強(qiáng)企業(yè)文化的深層次建設(shè)應(yīng)著重以下三個(gè)方面：
（1）深化企業(yè)文化建設(shè)中的理念。
企業(yè)文化的核心是其思想理念，它決定著企業(yè)成員的思維方式和行動(dòng)方式，能激發(fā)員工的士氣，充分發(fā)掘企業(yè)的創(chuàng)新潛能。理念是指企業(yè)價(jià)值理念系統(tǒng)的確立和共識(shí)， 企業(yè)文化中最具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的是企業(yè)的價(jià)值理念，企業(yè)文化與企業(yè)管理密不可分。企業(yè)在管理過程中可形成一套自身的經(jīng)營哲學(xué)，它體現(xiàn)在企業(yè)的制度、產(chǎn)品、人力資源和創(chuàng)新上。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是經(jīng)營企業(yè)的最高精神和指導(dǎo)思想，正如一個(gè)人的人生哲學(xué)一樣，是指他對(duì)這個(gè)世界的基本看法。企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)貫穿于企業(yè)的各個(gè)方面，形成企業(yè)文化的核心。一個(gè)企業(yè)的生命力之所在，在于它的切合企業(yè)實(shí)際、凸現(xiàn)企業(yè)個(gè)性、具有企業(yè)特色的企業(yè)理念力。這種理念力可在企業(yè)的管理干部與員工中形成一種統(tǒng)一的價(jià)值觀，這種價(jià)值觀是一種提升、一種動(dòng)力。在形成企業(yè)的產(chǎn)品特色、優(yōu)質(zhì)的企業(yè)品質(zhì)過程中具有積極的推動(dòng)作用。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已經(jīng)是企業(yè)成長的關(guān)鍵性資源。成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型組織，而學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)就必須深化企業(yè)文化建設(shè)的理念。企業(yè)文化建設(shè)必須與建立學(xué)習(xí)型組織相結(jié)合。通過在企業(yè)員工之中深化企業(yè)文化建設(shè)的理念，形成強(qiáng)大的凝聚力，鍛煉員工的品質(zhì)與能力，培育員工的敬業(yè)與獻(xiàn)身精神。
（2）優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè)中的管理。
企業(yè)文化必須以實(shí)踐為基礎(chǔ)，包括建立有形的和無形的企業(yè)文化實(shí)質(zhì)內(nèi)容。企業(yè)文化的形成需要人的參與，而人的活動(dòng)需要制度的規(guī)范與管理。企業(yè)文化作為一種管理理論與實(shí)踐，其本身不僅僅是一種“純”理念性的東西，它應(yīng)貫穿于企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理過程之中。現(xiàn)代化的管理應(yīng)該是一種文化管理，以人為本的管理，所形成的應(yīng)是一種管理文化或制度文化。從這個(gè)意義上講，現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)以管理為重中之重。企業(yè)文化為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式提供了豐富的內(nèi)涵、科學(xué)的管理理念、開放的管理模式和柔性的管理手段。而管理是一種理念的灌輸，是一種價(jià)值的導(dǎo)向，是把企業(yè)提出的價(jià)值轉(zhuǎn)化為全體成員的價(jià)值共識(shí)，轉(zhuǎn)化為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則。企業(yè)的管理人員應(yīng)首先遵守企業(yè)的管理制度，以身作則地將價(jià)值理念體現(xiàn)在日常管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中。一定要把提出的價(jià)值觀，通過有效的制度準(zhǔn)則貫徹下去，做不到這一點(diǎn)，就是與企業(yè)文化的“本源”相背離。
因此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)失去了它應(yīng)有的管理效應(yīng)。現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)優(yōu)化其管理機(jī)制，以企業(yè)文化為引導(dǎo)、鼓勵(lì)員工自我管理，自主管理，提高企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新效率和效益。
（3）強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)中的行動(dòng)，也就是激發(fā)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性。
人是復(fù)雜的社會(huì)存在，人性也是復(fù)雜的。企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵還是在于人。運(yùn)用理念、加強(qiáng)管理、落實(shí)制度，歸根到底是要調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮管理中人力資源的作用，進(jìn)而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。文化管理的主體是人，管理的對(duì)象是全部具有創(chuàng)造精神和能力的員工，企業(yè)管理說到底是對(duì)人的管理，文化管理也是以人為本的管理。行動(dòng)準(zhǔn)則所強(qiáng)調(diào)的就是企業(yè)每一層面的員工都能接受企業(yè)的價(jià)值理念，以此作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，在自己的崗位上嚴(yán)格遵守，忠實(shí)履行，創(chuàng)造性地搞好自己的工作，自覺地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)行文化管理的著眼點(diǎn)在于“人”，在于人的靈魂、情感、需求、潛能和人與人、人與組織之間的和諧協(xié)調(diào)。而人的行動(dòng)是一種自主行為，是一種自主實(shí)行企業(yè)核心價(jià)值理念的行為。員工在企業(yè)文化建設(shè)中起著主體作用，不僅是指理念形成過程中的出謀劃策，積極參與，而且更應(yīng)該是他們憑借其豐富知識(shí)、能力和優(yōu)良品質(zhì)在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理過程中所迸發(fā)出的能力與優(yōu)勢(shì)。行動(dòng)力的建設(shè)，不僅有目標(biāo)管理的方式，還應(yīng)形成一套創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。如海爾的“創(chuàng)新文化”，就在于創(chuàng)新已滲透到了每位員工的行動(dòng)中，在于每天有兩項(xiàng)專利的發(fā)明創(chuàng)造。寶鋼的“用戶滿意工程”，就在于通過推行“用戶滿意管理”，形成“我的下一道工序就是我的用戶”的共同認(rèn)識(shí)和運(yùn)行機(jī)制。這就是企業(yè)文化的魅力，這就是企業(yè)文化的追求。
總之，企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)跟隨時(shí)代的潮流，融入傳統(tǒng)文化的精華，突出企業(yè)的特色，建設(shè)一種有著深厚文化底蘊(yùn)，具備強(qiáng)大凝聚力的核心企業(yè)文化。
參考文獻(xiàn)
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人們都說胡成中的成功始于他超前的創(chuàng)新意識(shí)。今年2月底，在胡成中赴北京參加兩會(huì)前夕，本刊記者請(qǐng)他結(jié)合目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)談?wù)勛约旱囊恍﹦?chuàng)業(yè)看法。
“質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)”三件寶
據(jù)一份權(quán)威資料統(tǒng)計(jì)，世界上約八成的億萬富豪出身貧寒或?qū)W歷較低，他們白手起家創(chuàng)業(yè)，卻贏得了令人羨慕的財(cái)富和名譽(yù)。胡成中當(dāng)屬此類。他出生于裁縫之家，在學(xué)裁縫的日子里，質(zhì)量意識(shí)就開始在他的頭腦中萌芽，這時(shí)候的他便形成了“質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)”的意識(shí)。盡管這段當(dāng)裁縫的經(jīng)歷并不長，卻成為胡成中人生道路上最寶貴的財(cái)富。
1984年，年僅20歲左右的胡成中、胡成國兄弟與朋友南存輝合作，創(chuàng)辦了求精開關(guān)廠。他們從產(chǎn)生辦企業(yè)意念的那一刻起便開始緊緊擰緊質(zhì)量之弦。然而令胡成中想不到的是“求精”產(chǎn)品并不好賣，連續(xù)兩年產(chǎn)值在幾萬元之間徘徊。胡成中漸漸琢磨出這是因?yàn)楫a(chǎn)品沒有特色的緣故。“質(zhì)量的含義不光是做工精細(xì)，還要上檔次上水平，這樣產(chǎn)品才有競(jìng)爭(zhēng)力。”
“于是我們就湊了8萬元，從上海高薪聘來高級(jí)工程師，終于在1986年底建立了全國第一個(gè)民營企業(yè)創(chuàng)辦的熱繼電器實(shí)驗(yàn)室。”胡成中至今記憶猶新。新產(chǎn)品出來后，銷售一下子得到快速增長。嘗到了技術(shù)創(chuàng)新的甜頭后，胡成中又開始逐步完善產(chǎn)品質(zhì)量管理、科技管理制度，強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)，使胡成中在初期的創(chuàng)業(yè)中把握住了先機(jī)。
80年代中期的中國正處于經(jīng)濟(jì)短缺時(shí)代，許多產(chǎn)品的需求量都很大，全國許多的私營企業(yè)和個(gè)體作坊一味追求產(chǎn)品數(shù)量，而忽視了產(chǎn)品質(zhì)量，有的人見有利可圖，干脆進(jìn)行假冒。當(dāng)時(shí)的國務(wù)院六部委聯(lián)合大規(guī)模打假，許多企業(yè)成了打假對(duì)象時(shí)，求精開關(guān)廠卻反而成為重點(diǎn)扶植對(duì)象。突然之間，胡成中的小廠產(chǎn)品供不應(yīng)求，首次突破了1000多萬元。
“質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)是我的三件寶。”胡成中說，“我們之所以能抓住機(jī)會(huì)就在于我們當(dāng)時(shí)一直把‘質(zhì)量’、‘價(jià)格’、‘服務(wù)’當(dāng)作企業(yè)的生命來對(duì)待。”
但是要長期堅(jiān)持“質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)”這個(gè)目標(biāo)談何容易?為此，胡成中針對(duì)溫州電器行業(yè)規(guī)模偏小但重復(fù)生產(chǎn)過多的現(xiàn)狀，提出了以品牌為紐帶走向大聯(lián)合的創(chuàng)新思路，其宗旨就是以“德力西”品牌為旗幟，全面提升企業(yè)形象和提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)低壓電器行業(yè)“質(zhì)量”、“價(jià)格”、“服務(wù)”再上新臺(tái)階。胡成中拋出這一想法后，很快得到了當(dāng)時(shí)溫州20多家中小企業(yè)的積極響應(yīng)。1994年5月，胡成中以“浙江德力西電器實(shí)業(yè)公司”為核心組建了浙江省第一個(gè)省批股份合作制電器企業(yè)集團(tuán)――浙江德力西集團(tuán)。
1996年，企業(yè)晉升為全國大型鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、全國無區(qū)域企業(yè)集團(tuán)，注冊(cè)資金達(dá)1.1億。胡成中從此確定了企業(yè)新的發(fā)展思路，開始打破所有制界限，在全國范圍內(nèi)進(jìn)行資本大重組、產(chǎn)品大聯(lián)合、市場(chǎng)大拓展、技術(shù)大提高。通過資產(chǎn)重組，集團(tuán)形成了股份合作制、公司制以及非公有制與公有制并存的混合經(jīng)濟(jì)模式。企業(yè)還在國外以制為主，設(shè)立了40多個(gè)營銷機(jī)構(gòu)，積極拓展國際市場(chǎng)。到本世紀(jì)初，企業(yè)產(chǎn)值上升至30億元，資產(chǎn)總額10億元。
“德力西不斷跨越的背后，蘊(yùn)含著一種永遠(yuǎn)進(jìn)取的動(dòng)力――創(chuàng)新。”多年來，胡成中以卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能和開闊的創(chuàng)新思維帶領(lǐng)著德力西的全體員工，進(jìn)行不斷的、系統(tǒng)的創(chuàng)新。
成功源于創(chuàng)新
在與記者的交談中，胡成中道出了他事業(yè)成功的奧秘。胡成中將之歸結(jié)為創(chuàng)新。“創(chuàng)新已成了德力西文化的精髓!”他說。
對(duì)于如何更好更快地發(fā)展，胡成中有著自己深刻的理解。他認(rèn)為，管理企業(yè)既不愿意照搬照抄別人的做法，又不喜歡“輕舉妄動(dòng)”，他十分注重市場(chǎng)調(diào)查研究，在看重社會(huì)效益的同時(shí)，作為一名商人他更看重經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)然社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益做到“兩輪齊驅(qū)”則是他最喜歡做的。
早在2000年4月，經(jīng)國家人事部批準(zhǔn)成立了德力西博士后科研工作站，使德力西的技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新能力大大增強(qiáng)。同時(shí)，胡成中也將自己多年對(duì)民營企業(yè)的探索進(jìn)行提煉，結(jié)集出版了《企業(yè)集團(tuán)創(chuàng)新論》專著，其提出的“新溫州模式”在全國引起廣泛影響。
中國很多的民營企業(yè)，都是在改革開放之初，抓住市場(chǎng)機(jī)遇，靠企業(yè)經(jīng)營者的大膽、敏銳發(fā)展起來的，這些企業(yè)往往發(fā)展很快，衰敗也很快，這和企業(yè)家的創(chuàng)新素質(zhì)有很大關(guān)系。對(duì)此，胡成中有自己的看法。
“企業(yè)壯大了，企業(yè)經(jīng)營不斷出現(xiàn)新的情況，不斷要接觸一些新的項(xiàng)目，如何駕馭?這就逼迫我不斷地要去學(xué)習(xí)。”胡成中經(jīng)常要面對(duì)一個(gè)完全陌生的知識(shí)領(lǐng)域，比如從最初的在溫州大學(xué)學(xué)習(xí)，到后來參加中央黨校、上海中歐工商學(xué)院、美國加州大學(xué)的學(xué)習(xí)，以及不間斷地去清華、北大學(xué)習(xí)，使得胡成中不斷了解新的知識(shí)，提高自己的綜合素質(zhì)。
這促使他不斷思考不斷探索，從而帶來創(chuàng)新的源泉。胡成中學(xué)哲學(xué)。有人覺得很奇怪，搞企業(yè)為什么去學(xué)哲學(xué)?但他認(rèn)為“無用大有用”。“比如以往哲學(xué)上講一分為二，通過學(xué)習(xí)我就接觸到一分為三、一分為多的哲學(xué)觀點(diǎn)，如做事的天、地、人要素，做企業(yè)的所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)、監(jiān)督權(quán)的分離，誰說這些一分為三的哲學(xué)觀點(diǎn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營沒有用處呢?”
胡成中認(rèn)為，做企業(yè)如果只是專注于做企業(yè)，未免有點(diǎn)就事論事，那就是“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”。
“學(xué)一點(diǎn)哲學(xué)，讓自己跳出來看自己，在世界觀、方法論這個(gè)層面上讓自己提高，培養(yǎng)自己有更高的眼界，避免在企業(yè)經(jīng)營的過程中鼠目寸光。”胡成中說。
對(duì)于創(chuàng)新，胡成中有兩方面的認(rèn)識(shí)：―方面，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的重要性；另一方面，適應(yīng)社會(huì)就是最大的創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新工作的樸實(shí)性和踏實(shí)性。德力西的創(chuàng)新工作，包括多個(gè)方面的內(nèi)容：產(chǎn)權(quán)制度的改革、管理制度的創(chuàng)新、經(jīng)營方式的變革、營銷體系的創(chuàng)新、研發(fā)體系的創(chuàng)新、經(jīng)營方向的調(diào)整、企業(yè)文化的提升等等，企業(yè)的每個(gè)方面都必須不斷地創(chuàng)新，以適應(yīng)新的形勢(shì)，但每個(gè)階段的創(chuàng)新都有其重點(diǎn)，目前德力西主要抓研發(fā)體系和營銷體系的創(chuàng)新。研發(fā)創(chuàng)新，主要抓好德力西研發(fā)中心和博士后工作站的工作，并同時(shí)與國內(nèi)一些大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)合作，開發(fā)具有前瞻性的產(chǎn)品，保證TCb業(yè)有很強(qiáng)的發(fā)展后勁。
“德力西的目標(biāo)是要成為國際性的企業(yè)，要能夠與國際上的大公司抗衡，但我們目前實(shí)力還不夠。”
胡成中強(qiáng)調(diào)，企業(yè)在發(fā)展，可能
每天都有不適應(yīng)的情況出現(xiàn)，要在動(dòng)態(tài)中追求這種適應(yīng)與平衡。德力西目前產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、制度體系，只能說是大致符合企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，但是還要大發(fā)展，就必須有大變革和創(chuàng)新，這是必然的。
“市場(chǎng)的法則是，要么是生存，要么就是消失。對(duì)生存殘酷性的認(rèn)識(shí)，從我過去跑供銷睡在火車座位下面到現(xiàn)在坐在奔馳600中，始終都是一樣。”
穿好“過冬的棉襖”
目前，世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變，不穩(wěn)定不確定因素明顯增多。企業(yè)的發(fā)展面臨著來自國際國內(nèi)的嚴(yán)重困難和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。“2009年元旦過后，我們連續(xù)6天分別召開各產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)，對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和應(yīng)對(duì)措施作了分析和研究。”胡成中一臉的嚴(yán)肅。
寒流來了當(dāng)然不能盲目樂觀，但也不必過分悲觀。“應(yīng)該看到，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長期趨勢(shì)沒有改變，中國還是世界經(jīng)濟(jì)增長的火車頭之一。金融危機(jī)給我們企業(yè)既提出了前所未有的挑戰(zhàn)，也帶來了前所未有的機(jī)遇。面對(duì)2009年的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，德力西將順應(yīng)趨勢(shì)，夯實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營、拓展資本經(jīng)營、提升品牌經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)‘美麗的轉(zhuǎn)身’。”
實(shí)現(xiàn)“美麗的轉(zhuǎn)身”，就是要從“企業(yè)經(jīng)營”轉(zhuǎn)向創(chuàng)新型的“經(jīng)營企業(yè)”。
胡成中告訴記者，德力西正在組建中國德力西控股集團(tuán)有限公司，其雛形中國德力西投資有限公司已經(jīng)成立，集團(tuán)已經(jīng)在進(jìn)行內(nèi)部重組，擬將德力西集團(tuán)名下的私募基金，部分全資、控股、參股的股權(quán)類資產(chǎn)和其他形式資產(chǎn)轉(zhuǎn)入中國德力西控股集團(tuán)有限公司。屆時(shí)，中國德力西控股集團(tuán)將成為一個(gè)集資本營運(yùn)、品牌營運(yùn)、產(chǎn)業(yè)營運(yùn)為一體的大型集團(tuán)。由此順利地從“企業(yè)經(jīng)營”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖?jīng)營企業(yè)”。
“最近，德力西電氣公司和德力西電器股份公司被批準(zhǔn)為國家高新技術(shù)企業(yè)，這對(duì)我們技術(shù)改造是非常有利的。在當(dāng)前國家出臺(tái)扶持企業(yè)發(fā)展的措施中，有不少鼓勵(lì)技術(shù)改造的優(yōu)惠政策，我們要把政策用足，使我們的傳統(tǒng)產(chǎn)品盡快升級(jí)換代。我們將設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)2009年研發(fā)有~30，A員給予獎(jiǎng)勵(lì)。”
胡成中認(rèn)為，越是困難的時(shí)候，我們?cè)绞且獙彆r(shí)度勢(shì)，你困難，別人也同樣困難。在抓好現(xiàn)有企業(yè)管理的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大輻射、提升價(jià)值。在市場(chǎng)低迷的時(shí)期，要敢于出擊，尋求優(yōu)質(zhì)投資項(xiàng)目，通過重組和并購等手段，實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張。全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)，是世界提供給我們中國企業(yè)百年一遇的投資機(jī)會(huì)。 “德力西發(fā)展的定位基礎(chǔ)，應(yīng)該是進(jìn)入能夠領(lǐng)導(dǎo)世界潮流的創(chuàng)新型高科技行業(yè)或領(lǐng)域。”
去年，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，我們?cè)谏虾Ｗ?cè)成立了中國德力西控股集團(tuán)有限公司，使德力西成為首家冠以“中國”稱號(hào)的民營企業(yè)。德力西在上海繁華地段購買了近8000平方米的房產(chǎn)，作為德力西在上海的總部大廈，將于今年投入使用。“這不僅有利于我們充分利用上海的各種優(yōu)勢(shì)，還將使德力西進(jìn)一步融入長三角。”胡成中說。
“我們還要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，到世界市場(chǎng)上攻城掠地，實(shí)現(xiàn)國際化的戰(zhàn)略布局。”
胡成中指出，面對(duì)目前的困難，企業(yè)要沉著應(yīng)對(duì)，穿好“過冬的棉襖”。企業(yè)是一個(gè)生命體，外部環(huán)境就是它賴以生存的生態(tài)系統(tǒng)。經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)冬還剛剛開始，也許，以后的情況比我們想象的要嚴(yán)重得多。在強(qiáng)大冷空氣襲擊的時(shí)候，沒有做好保暖工作，就會(huì)凍出病來、傷風(fēng)感冒甚至大傷元?dú)猓虼耍覀儜?yīng)該要把困難估計(jì)得更充分一些，把應(yīng)對(duì)措施考慮得更周密一些，要有詳細(xì)的預(yù)案，把“過冬的棉襖”準(zhǔn)備得厚一些。開動(dòng)腦筋，在危機(jī)中捕捉商機(jī)，在逆境中開拓市場(chǎng)，努力拓銷、促銷，適時(shí)、適度地調(diào)整產(chǎn)品售價(jià)，變坐商為行商，開辟新市場(chǎng)，開拓新用戶
捷安特atx7系列：ATX740、ATX750、ATX770D。這幾個(gè)系列車子都是非常不錯(cuò)的，而且品質(zhì)比較好，剎車效果也不錯(cuò)。
捷安特，全稱臺(tái)灣巨大機(jī)械工業(yè)股份有限公司，是全球自行車生產(chǎn)及行銷最具規(guī)模的公司之一，其網(wǎng)絡(luò)橫跨五大洲，五十余個(gè)國家，公司遍布中國大陸、美國、英國、德國、法國、日本、加拿大、荷蘭等地，掌握著超過1萬個(gè)銷售通路。捷安特在以全新的產(chǎn)品回報(bào)大陸人民的同時(shí)，秉持著“全球經(jīng)營，當(dāng)?shù)厣罡蝗蚱放飘?dāng)?shù)亟?jīng)營”的新世紀(jì)經(jīng)營哲學(xué)，堅(jiān)持以自身通路來帶動(dòng)自行車文化的發(fā)展。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
關(guān)鍵詞：商業(yè)邏輯 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) 制度
邏輯即因果關(guān)系。商業(yè)邏輯也就是企業(yè)所獲得的商業(yè)成果與其所秉承的商業(yè)理念及其執(zhí)行方法有著互為推導(dǎo)的關(guān)系。換句話說，企業(yè)的結(jié)果和策略是互為充要條件。我們既可以從目前企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀、采用的戰(zhàn)略等等對(duì)企業(yè)的未來做出預(yù)測(cè)；也同樣可以從企業(yè)的現(xiàn)狀追溯其過去的策略與執(zhí)行是否一致。因此，架構(gòu)商業(yè)邏輯的概念非常必要。
讓我們回到三百多年前看看支撐喬家百年輝煌的商業(yè)邏輯到底是什么？本文將從企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、組織形式和人力資源管理三個(gè)方面進(jìn)行闡述。
1.喬家經(jīng)營哲學(xué)：
1.1價(jià)值觀：誠信義利、和諧共贏
喬氏家業(yè)在其風(fēng)雨百年中能夠堅(jiān)若磐石的根基，應(yīng)當(dāng)就是其一直秉承的“誠信義利”的價(jià)值觀。這個(gè)價(jià)值觀不僅多次救喬家于危難之中，也同時(shí)在這兩百年間貫穿指導(dǎo)喬家的企業(yè)經(jīng)營和管理。
“誠信義利”其實(shí)表達(dá)了兩個(gè)層面的含義。誠信對(duì)客戶，信用第一。義利對(duì)同行，同舟共濟(jì)。
喬家視商譽(yù)為命根，堅(jiān)持信用第一，做買賣必須腳踏實(shí)地，不冒險(xiǎn)取巧，寧可賠本也不做玷污商號(hào)招牌的事。
喬家篤信”和氣生財(cái)”，重視與社會(huì)各方的和諧，尤其在同業(yè)往來中既保持平等競(jìng)爭(zhēng)，又保持相互支持和關(guān)照。
喬家通過對(duì)客戶的誠信，對(duì)同行的義利，為自己營造了一個(gè)和諧的經(jīng)營環(huán)境。
1.2經(jīng)營理念：不斷創(chuàng)新、穩(wěn)扎穩(wěn)打
喬家從身無分文到聞名于世的晉商，經(jīng)歷多次業(yè)務(wù)重組。從賣豆芽到草料鋪，從茶葉貿(mào)易到開商號(hào)、票號(hào)，充分體現(xiàn)出喬家不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)營理念。
不安于現(xiàn)狀也不貿(mào)然前進(jìn)，喬家曾用十年的時(shí)間試運(yùn)營票號(hào)經(jīng)營，十年的臥薪嘗膽幫助喬家積累了大量的經(jīng)驗(yàn)和儲(chǔ)備了大量的人才，使得票號(hào)經(jīng)營一旦展開，勢(shì)不可擋。
2.喬家商號(hào)的組織形式和經(jīng)營模式
喬家的創(chuàng)新精神也體現(xiàn)在其組織形式的建立，其中尤其以“分號(hào)制和聯(lián)號(hào)制”最為有名。這兩種組織形式幾乎成為現(xiàn)代企業(yè)組織架構(gòu)的雛形。
2.1組織形式：“分號(hào)制”和“聯(lián)號(hào)制”
在商業(yè)企業(yè)組織形式上，采用了“分號(hào)制”，類似近代西方資本主義國家通過控制股權(quán)形成的母子公司。
另外還實(shí)行聯(lián)號(hào)制，即投資辦若干個(gè)不同行業(yè)的各自獨(dú)立核算和經(jīng)營的商號(hào)或票號(hào)，在業(yè)務(wù)上相互聯(lián)系，相互服務(wù)，相互支持。這種網(wǎng)絡(luò)體系近似現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。
而這種聯(lián)號(hào)制更源于喬家的混業(yè)經(jīng)營，也就是現(xiàn)代的企業(yè)多元化經(jīng)營。
2.2經(jīng)營模式：商品經(jīng)營資本與貨幣經(jīng)營資本混合經(jīng)營
貨幣經(jīng)營資本是隨著商品經(jīng)營資本的發(fā)展而發(fā)展起來的。隨著喬家資本的發(fā)展，逐漸辦起了不同業(yè)務(wù)形式的金融商號(hào)。開始時(shí)，這些業(yè)務(wù)在商號(hào)內(nèi)附設(shè)，以后逐漸成為獨(dú)立經(jīng)營的貨幣商號(hào)――金融業(yè)。可以說喬家以商業(yè)和金融業(yè)相互滲透、混合生長的形式，形成了高效融資的機(jī)制，加速了資本周轉(zhuǎn)和增值。
通過喬家的組織形式和經(jīng)營模式我們既不得不慨嘆喬家的銳意進(jìn)取的創(chuàng)新精神，又不得不臣服其將“和諧”理念的全面運(yùn)用。組織架構(gòu)與經(jīng)營模式的匹配和諧，和混合經(jīng)營內(nèi)部相互支持的和諧。
3.喬家的人力資源管理
一個(gè)企業(yè)真正的財(cái)富是人才，喬家深諳此理，不僅積極儲(chǔ)備人才梯隊(duì)還創(chuàng)新地采用了有效的激勵(lì)機(jī)制，此后還設(shè)立經(jīng)理人制度。
3.1用人理念：
培養(yǎng)人才梯隊(duì)，喬家的票號(hào)職員從挑選到入號(hào)，再到學(xué)徒，至最后成才必須經(jīng)歷商號(hào)嚴(yán)格的考驗(yàn)。同時(shí)票號(hào)也有清晰的職務(wù)規(guī)劃，從伙計(jì)到大掌柜要逐步提拔，以確保其今后在各地票號(hào)獨(dú)當(dāng)一面的能力。
知人善任，雖然喬家為其職員設(shè)定了嚴(yán)格的培養(yǎng)機(jī)制和升遷制度，但是對(duì)于人才的任用從來都不拘一格。原復(fù)盛公的馬公甫只是一個(gè)伙計(jì)，因?yàn)楸慌扇ハ驏|家匯報(bào)經(jīng)營情況，被東家發(fā)現(xiàn)此人能力甚強(qiáng)，后直接提升為復(fù)盛公的大掌柜，可謂一步升天。
3.2激勵(lì)機(jī)制--身股制
身股制并不是喬家首創(chuàng)，但是在其他票號(hào)只有掌柜才能以身入股，伙計(jì)是沒有資格的。喬家改制，普通伙計(jì)也能以身入股，同時(shí)股份的增加是根據(jù)當(dāng)年的業(yè)績決定提升幅度。此外，在喬家票號(hào)效力30年以上的掌柜一律保留身股養(yǎng)老。
通過這種改善后的激勵(lì)機(jī)制，員工動(dòng)力源自于員工利益，大大提高了喬家的凝聚力和工作效率。
3.3規(guī)章制度
嚴(yán)格的家規(guī)是喬家經(jīng)營真正的聚寶盆。喬家訂了六條家規(guī)，這無疑是喬氏家業(yè)強(qiáng)有力的精神和道德的支持。
嚴(yán)格號(hào)規(guī)，以規(guī)矩成方圓。喬家為確保其票號(hào)的經(jīng)營，多次完善號(hào)規(guī)。以大德通票號(hào)為例，曾議號(hào)規(guī)5次，涉及號(hào)規(guī)74條。
通過集權(quán)體制和經(jīng)理人制度實(shí)現(xiàn)管理的收放自如。喬家的大掌柜都是經(jīng)過嚴(yán)格挑選出來的德才兼?zhèn)涞木ⅲ虼耍麄兗瘷?quán)管理字號(hào)的人財(cái)物權(quán)利，使得他們的才干得以充分地發(fā)揮。
4.商業(yè)邏輯
企業(yè)商業(yè)邏輯的根基在于其經(jīng)營哲學(xué)，其他的諸如企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)都應(yīng)當(dāng)圍繞著經(jīng)營哲學(xué)展開，并保持一致性和持續(xù)性。這樣的企業(yè)才能基業(yè)長青。
喬家的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是：誠信義利、和諧共贏、不斷創(chuàng)新、穩(wěn)扎穩(wěn)打。
為確保誠信，喬家在職員的甄選、培養(yǎng)和紀(jì)律方面堪稱嚴(yán)苛。此外，喬家的義利、和諧，不僅體現(xiàn)在對(duì)外部環(huán)境的掌控，對(duì)于內(nèi)部的員工也同樣遵守這樣的原則。從員工股票到老員工的身股養(yǎng)老都充分體現(xiàn)出喬家對(duì)于員工的“義”和“利”。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 ；內(nèi)涵 ；導(dǎo)向作用
Abstract: This paper describes the connotation, elements of corporate culture and the role of corporate culture,through the analysis of guidance, to realize the important role of corporate culture on enterprise development.
Keywords: corporate culture; connotation; guiding function
中圖分類號(hào)：F279.23文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-2104（2013）
隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和人們觀念的更新，企業(yè)的價(jià)值已經(jīng)不再單純地靠業(yè)績來衡量，企業(yè)文化作為一種軟實(shí)力已經(jīng)開始越來越多地被人們所關(guān)注。
一、企業(yè)文化的內(nèi)涵
企業(yè)文化亦稱組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。從廣義上說，企業(yè)文化是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中形成的共同價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、外在形式等的總和。它是社會(huì)文化的—個(gè)子系統(tǒng)，是一種亞文化。從狹義上講，企業(yè)文化特指企業(yè)組織在長期的經(jīng)營活動(dòng)中形成的并為企業(yè)全體成員自覺遵守和奉行的企業(yè)經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和。它體現(xiàn)著人本治理理論的最高層次。
企業(yè)文化理論是一種新的管理思想、管理模式，是20世紀(jì)80年代在美日企業(yè)管理比較的基礎(chǔ)上提出的，它在企業(yè)經(jīng)營管理和競(jìng)爭(zhēng)力提升方面的的重要性，正在受到日益廣泛的重視，并逐漸成為對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展具有全局性、根本性的管理模式和發(fā)展模式，成為決定企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的一種文化戰(zhàn)略。企業(yè)文化管理理論的產(chǎn)生是企業(yè)管理理念和管理模式的重要變革，它意味著現(xiàn)代企業(yè)開始超越單純的科學(xué)管理、制度管理層面，而進(jìn)入到一個(gè)更高的“文化管理”新階段。
企業(yè)文化的內(nèi)容
（一）企業(yè)形象
企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會(huì)公眾與企業(yè)接觸交往過程中所感受到的總體印象。它通過外在的事物表現(xiàn)出來，例如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營業(yè)環(huán)境等，這些是企業(yè)形象的表層形象。通過經(jīng)營實(shí)力表現(xiàn)出來的形象稱為深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)。如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等。
（二）企業(yè)制度
企業(yè)制度是指在在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐活動(dòng)中所形成的企業(yè)經(jīng)濟(jì)關(guān)系，包括企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和發(fā)展中的一些重要規(guī)定、規(guī)程和行動(dòng)準(zhǔn)則。它對(duì)人的行為帶有強(qiáng)制性。其表現(xiàn)形式包括法律與政策、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、崗位工作說明、專業(yè)管理制度、工作流程、管理表單等各類規(guī)范文件。企業(yè)制度作為一種規(guī)范員工行為的模式，可以保證個(gè)人行為合理有效地進(jìn)行，通過規(guī)章使內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，從而使員工有序地組織起來并為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。
（三）企業(yè)道德
企業(yè)道德是調(diào)整企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與內(nèi)部員工之間關(guān)系的行為規(guī)范，是在企業(yè)這一特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織中，以善惡評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，依靠社會(huì)輿論和傳統(tǒng)習(xí)慣來維持的道德規(guī)范和道德活動(dòng)的總和。它從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)和規(guī)范企業(yè)的行為。
（四）企業(yè)使命
企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的哲學(xué)定位，即經(jīng)營觀念，指企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。企業(yè)使命是企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。
（五）企業(yè)哲學(xué)
企業(yè)哲學(xué)又稱經(jīng)營哲學(xué)，是一個(gè)企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)的方法論原則。是企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營過程中起何種作用或如何起這種作用的一個(gè)抽象反映。企業(yè)哲學(xué)是一種人本哲學(xué)，是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的哲理性思維，是企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外的一種辯證性思考。例如，創(chuàng)辦于1994年的北京藍(lán)島商業(yè)大廈，它的企業(yè)哲學(xué)是“誠信為本，情義至上”，再如，日本松下公司的企業(yè)哲學(xué)是“講求經(jīng)濟(jì)效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發(fā)展”。
（六）企業(yè)價(jià)值觀
企業(yè)價(jià)值觀指企業(yè)及員工的價(jià)值取向，是企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。是人們基于某種功利性或道義性的追求而對(duì)個(gè)人或組織本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的基本觀點(diǎn)。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)員工所共有的，是支持員工行為的精神支柱，是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)存在的理由，不管社會(huì)怎樣變化，企業(yè)的價(jià)值觀是不會(huì)變的。
每個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特地價(jià)值觀念，比如寶潔公司的價(jià)值觀是“領(lǐng)導(dǎo)才能、主人翁精神、誠實(shí)正直、積極求勝和信任”， 摩托羅拉公司的價(jià)值觀是“保持高尚的操守，對(duì)人永遠(yuǎn)地尊重”， IBM公司的價(jià)值觀是“成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負(fù)責(zé)”。
企業(yè)文化的導(dǎo)向作用
（一）企業(yè)文化具有激勵(lì)作用
企業(yè)文化的激勵(lì)作用體現(xiàn)在企業(yè)借助自身所具有的特有文化通過各組成要素來激發(fā)員工工作動(dòng)機(jī)與潛在能力。激勵(lì)是一種精神力量，屬于精神激勵(lì)的范疇。優(yōu)秀的企業(yè)文化無形中對(duì)員工起著激勵(lì)和鼓舞作用，良好的工作氛圍，會(huì)讓員工產(chǎn)生一種愉悅的心理，自然享受工作帶來的樂趣，進(jìn)而提高工作效率。企業(yè)文化能夠滿足員工的精神需要，調(diào)動(dòng)員工的精神力量，使他們產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感。企業(yè)文化的這種激勵(lì)作用可以調(diào)動(dòng)與激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，把人的潛能最大限度地激發(fā)出來，使員工的能力得以全面發(fā)展。與此同時(shí)，一旦員工對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生了強(qiáng)烈的共鳴，那么企業(yè)文化的激勵(lì)功能就具有了持久性、整體性和全員性的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，這樣還能增強(qiáng)企業(yè)的整體執(zhí)行力，有利于企業(yè)的長足發(fā)展。
（二）企業(yè)文化具有約束作用
企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。它像一個(gè)無形的指揮棒，通過軟約束來規(guī)范員工的行為，這種約束產(chǎn)生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范中，讓員工自覺的按照企業(yè)要求去做事。群體意識(shí)、社會(huì)輿論、共同的習(xí)俗和風(fēng)尚等，會(huì)造成強(qiáng)大的使個(gè)體行為從眾化的群體心理壓力和動(dòng)力，使企業(yè)成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而達(dá)到行為的自我控制。企業(yè)文化能夠?yàn)槠髽I(yè)和員工提供方向和方法，讓員工自發(fā)的去遵從，提高員工的自覺性，從而把企業(yè)的未來與個(gè)人的意愿統(tǒng)一起來，促使企業(yè)發(fā)展壯大。
（三）企業(yè)文化的凝聚作用
當(dāng)一種價(jià)值觀被企業(yè)員工所共同認(rèn)可后，就會(huì)形成一種粘合力，從制度到行為上會(huì)把員工聚合起來，從而形成一種巨大的凝聚力和向心力。企業(yè)文化通過輿論、道德、情感等進(jìn)行調(diào)控，是一種軟調(diào)控。它能使企業(yè)員工在企業(yè)的使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、合作溝通方面達(dá)成共識(shí)，這就從根本上保證了企業(yè)人際關(guān)系的和諧性與穩(wěn)定性。以人為本的企業(yè)文化在企業(yè)中會(huì)形成團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的文化氛圍，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，把員工緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，使員工能夠步調(diào)一致，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而共同努力。企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)員工凝聚力的基礎(chǔ)，企業(yè)文化的凝聚力來自企業(yè)根本目標(biāo)的正確選擇。如果企業(yè)的目標(biāo)既符合企業(yè)的利益，又符合絕大多數(shù)員工個(gè)人的利益，那么說明這個(gè)企業(yè)凝聚力產(chǎn)生的利益基礎(chǔ)就具備了。否則，無論采取哪種策略，企業(yè)凝聚力的形成都只能是一種幻想。
（四）企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)力作用
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)經(jīng)營管理過程中所形成的蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)部的且為企業(yè)獨(dú)具的支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)長時(shí)間內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能取得主動(dòng)的核心能力。企業(yè)文化的建設(shè)對(duì)企業(yè)的好處是不言而喻的，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不光是表現(xiàn)在技術(shù)上，還體現(xiàn)在企業(yè)文化上。一種好的企業(yè)文化，可以帶動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展，員工的積極性能調(diào)動(dòng)，工作起來更有熱情，同時(shí)提高了生產(chǎn)效率，對(duì)企業(yè)的效益的提高，注入了新的力量。
總之，良好的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展具有積極的導(dǎo)向作用，它從表層到制度進(jìn)而到內(nèi)涵上對(duì)員工行為起到了約束作用。它是一個(gè)內(nèi)化的過程，在這個(gè)過程中，員工由被動(dòng)接受到主動(dòng)認(rèn)知進(jìn)行內(nèi)化為自身的一種行為，從而使個(gè)人的價(jià)值得到體現(xiàn)，企業(yè)的價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)。一個(gè)有活力的企業(yè)要想不斷發(fā)展壯大，就必須重視企業(yè)文化的建設(shè)，這不僅是企業(yè)生存的手段，更是企業(yè)立于不敗之地的法寶。
參考文獻(xiàn)：
