發布時間：2022-08-06 10:56:57
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇跨國公司知識管理探討，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
伴同著知識經濟時期的到來,企業傳統的管理模式遭到嚴重的沖擊,知識管理這1新的企業管理模式浮現出其強大的優勢,成為企業增強優秀競爭能力的首要的支持平臺。一樣,在日益劇烈的國際競爭中,現代跨國公司的發展也必需更為重視知識管理。本文擬在對于知識管理的內涵進行界定的基礎上,從跨國公司國際競爭力提高的角度分析知識管理對于跨國公司發展的首要作用。
1、知識管理的內涵
依照“經濟合作與發展組織”(OECD)在《以知識為基礎的經濟》講演中所下的定義,知識經濟就是樹立在知識以及信息的出產、分配以及應用基礎上的經濟。在知識經濟時期,知識作為惟1不遵循收益遞減規律的出產工具,成為企業的利潤源,成為企業出產率提高以及財富增長的抉擇性因素,只有注重獲取知識、應用知識以及創造知識,有效地施行知識管理,企業才能在日益劇烈的市場競爭中獲勝。
目前,理論界關于知識管理方面的鉆研較多,但對于知識管理內涵的解釋卻各有著重。從企業知識管理的角度來講,知識管理的涵義應更擁有實踐意義,更容易于被企業理解以及接受。本著這1思路,筆者認為,知識管理應包含兩個層面的內容：1是“知識的管理”,即通過知識的挖掘、優化以及傳布等,實現知識的同享,進而謀取企業長時間的、不亂的利潤。簡而言之,它是“將最恰當的知識在最恰當的時間傳遞給最恰當的人”。2是“知識地管理”,即企業管理者掌握、具有知識并運用知識進行管理工作,進而謀取企業不亂的、富于競爭的素質水平。簡而言之,它是用最恰當的知識以及最恰當的方式進行最有效的管理。在現實的企業運行進程中,這兩個層面的內容不是截然分開的,2者內在地溶合為1體,進而使企業知識管理的內涵晉升為這樣1個整體的概念,即知識管理是適應知識經濟時期的需要,以知識資產以及知識流動為優秀的綜合管理理念以及行動模式,是通過對于知識的收集、確認、分散及立異等流動,實現知識同享,并有效實現知識價值的轉化,以增進企業知識化以及企業的不斷成熟、壯大。
知識管理的上述內涵已經使企業施行知識管理的首要性患上以體現,而對于于跨國經營的企業來講,因為本身的經營特色以及國際競爭環境的諸多變化,則更應重視知識管理在其發展進程中所起的作用。
2、知識管理的首要性
當代跨國公司的發展面臨著諸多的挑戰,其國際競爭環境產生重大變化。在此,筆者僅就跨國公司在新的競爭形勢下,如何提高國際競爭力問題探討知識管理對于其發展的推進作用。
案例一：SGS－湯姆遜微電子團體是一九八七年由意大利的SGS微電子公司以及法國的湯姆遜半導體合并而成。在半導體業務上SGS－湯姆遜微電子團體的競爭力遠不及歐洲的其他半導體公司,其中的主要難題之1便是其顧客市場其實不在歐洲,而且半導體優秀技術的起源地以及制造專家散布在美國的加利福利亞、日本的東京以及中國的臺北等地。但該公司卻能對于全世界知識網絡進行有效管理,綜合美國、日本、芬蘭等國對于顧客的市場調研結果,由法國、意大利、美國、印度以及新加坡等國的專家共同組成新產品開發團隊,開發出立異產品,提高了市場份額,銷售額由幾百萬美元擴大到現在的幾百億美元,而更加首要的是,該公司由此樹立了競爭對于手難以模仿的優秀競爭能力。
案例二：五0年代之后,IBM在主機業上占有絕對于優勢,使其成為商業歷史上利潤最豐富的公司之1。但到了八0年代,計算機行業產生了變化,向更大、更好的集成網絡方向發展,這使患上IBM的生存環境變患上再也不不亂,危機4伏,不能不對于這類根本性變化做出反應。面對于種種要挾,IBM日本公司與3菱樹立同盟,在日本興辦了通訊衛星服務,并且設計、銷售信息網絡服務裝備,將IBM的技術與3菱在貿易運作以及顧客瓜葛的全世界網絡專長結合為1體。IBM美國公司與MCI樹立同盟,雙方的工程師以及經理們廣泛合作,在大范圍通訊項目上為政府以及公司創立網絡。同時,IBM為了軟件開發以及其他能力也樹立許多同盟。通過廣泛的知識同盟,IBM取得了樹立新技術的途徑,逐步從主機供應商向國際計算機以及遠程通信公司轉變,終究扭轉了它的生存環境,提高了競爭能力。
以上典型案例表明,伴同著國際競爭環境的變化以及競爭的日益劇烈,知識管理對于跨國公司壯大以及發展所起的推進作用愈來愈大。主要體現在：
第1,跨國公司的競爭優勢來源于知識的蘊蓄以及立異。在知識經濟時期,企業的競爭優勢再也不來源于范圍經濟和以此為基礎的本錢降低,知識已經成為企業的戰略資源,成為提高優秀競爭能力的癥結,只有曉得如何獲取知識、運用知識以及創造知識的企業,才能在劇烈的競爭中取勝,這1點對于于跨國經營的企業一樣如斯。依照傳統的理論,跨國公司在世界各地樹立1套出產、銷售的有效網絡,履行全世界化戰略是其競爭優勢的來源之1。然而,在當代世界經濟的發展中,它其實不能足以構筑其競爭優勢。只有通過蘊蓄知識,并在此基礎長進行立異,從而設計出相符全世界市場的產品以及服務,這才是跨國公司競爭優勢之所在。
第2,跨國公司競爭優勢的獲取必需通過在全世界規模內辨認、整合以及立異知識,并在全世界規模內運作以及施行患上以實現。企業跨國經營的傳統的運作模式僅從母國情況動身,將國內壟斷知識進行單向的階梯式的輸出,這顯然己不能知足新的競爭形勢的需要。面對于日益劇烈的國際市場競爭,當代跨國公司的發展必需重視搜集以及獲取散落在世界各個國家以及地區的、掌握在不同國家以及地區專家手中的知識,并在此基礎長進行整合以及立異,從而提供知足全世界需要的產品以及服務。
尤其是,現今跨國公司的全世界化戰略中,更強調各子公司的“本土化”,以體現全世界化戰略同因地制宜經營方針的緊密結合。日本企業提出“入鄉隨鄉”,海爾推廣的“3位1體”(即產品的設計、制造以及營銷)的、本土化模式,施行的“3融1創”(即通過融智、融資、融文化,創出本土化的世界名牌)的名牌戰略都使其
大獲好處。而在“本土化”模式中,最主要的是必需出產以及創造出合適當地市場需求的產品以及服務,這就需要了解當地的產品知識、市場知識和當地的文化以及價值觀念等。這些情況表明,在全世界規模內施行全世界知識管理是跨國公司提高優秀競爭力的必然選擇。
第3,跨國公司競爭模式的變化請求更為重視知識管理?，F今的經濟時期是以大企業為軸心的經濟時期,現今的國際市場是以大企業為主角的競爭舞臺。伴同著競爭形勢的變化,現代跨國公司必需斟酌在國際市場上如何通過兩個或者多個跨國公司的合作與同盟來獲得競爭優勢。
經濟的信息化以及全世界化不但使競爭變患上更加劇烈,同時也使競爭的環境以及傳統的競爭模式產生深入變化,競爭的游戲規則的內涵不斷豐厚,由此,也使競爭者的理性選擇產生變化。在全世界競爭環境下,面對于撲朔迷離的“商業生態系統”,企業必需遺棄只靠單打獨斗、自食其力式發展(go-it-alone)的傳統思路,走出“階下囚窘境”，以“合作博弈”(Cooperative game)的思路來對于待競爭,這樣才能適應全世界化商業生態系統的繁雜性以及新型競爭的不肯定性。而國際戰略同盟恰是現代跨國公司介入國際化競爭的1種斬新的戰略思惟以及經營觀念,它已經成為企業勝利地進行跨國經營的基本選擇。據統計,在過去的兩年中,全世界組建了二0000多個同盟,而同盟的經濟效應也日見凸起。在過去的10年中,世界領先的二000家公司在戰略同盟中的投資回報率接近一七%,比所有公司的平均數高出五0%。目前美國一000強公司的收入中,有一八%來自戰略同盟,預計二00四年,這些公司有三0%的收入來自于同盟。
然而,也應當看到,戰略同盟的失敗率也很高。許多鉆研結果表明,戰略同盟的失敗率多數介于五0%－六0%之間。造成戰略同盟失敗的因素是各方面的。筆者認為,在戰略同盟中重視知識管理是防止失敗的首要因素。
首先,勝利的戰略同盟應注重無形資產的累積以及節制。尤其是,應不斷支撐以及增強組織學習能力。在競爭合作中,任何同盟者要從合伙瓜葛中患上到公平的利益分配都不能寄托于法律條款的維護,如果合伙者不能或者不愿在同盟瓜葛中不斷學習則是危險的。可以說,組織學習能力將會極大地影響全世界市場態勢的構成,是維持在競爭性合作中獲得競爭優勢的癥結。在過去的幾10年中,日本以及西方1些企業在許多行業中競爭地位的變化,恰是因為日本以及西方的合作者在學習能力上的差異而至。許多日本公司注重以及施行系統的組織學習法子,使其收獲頗豐。因而,在同盟中,不應人為地限制信息的活動,而應激勵組織學習。
其次,應重視在戰略同盟中施行知識同盟(Knowledge Links)。在知識經濟時期,任何1個公司如果完整依托自己的氣力開發以及獲取他們所需要的所有知識,這不但是本錢極高而且也是不可能的事情。因而,跨國公司在戰略同盟的構建中,不應只是樹立單純的產品同盟,從而快速地取得其它公司的產品或者廣泛地銷售現存的產品,而是應當重視知識同盟,從而使同盟者更為致力于互相學習、開發以及創造新知識,尤其是通過互相間專業能力的結合創造新的交叉知識,以更新優秀能力以及創造新的優秀能力?？梢哉f,知識同盟是同盟發展鏈的較高檔,它的作用比產品同盟的作用更大,規模更廣泛。
總之,面對于知識經濟的挑戰,不管從競爭優勢的來源、競爭優勢獲取的渠道,仍是競爭模式的變化都表明,知識管理是跨國公司的強健的首要的支撐平臺。
3、施行知識管理培養中國的跨國公司
對于于中國企業來講,經濟全世界化1方面使其面臨更為劇烈的競爭,另外一方面也為中國企業提供了更加廣闊的發展空間,中國企業一樣可以走出國門,充沛應用兩種資源以及兩個市場,進行跨國經營?？梢哉f,雖然現在中國企業真正擁有國際競爭能力的其實不多,然而探索跨國經營之路是其明智的選擇。尤其是海爾團體“從海爾的國際化到國際化的海爾”的發開展辟了1條擁有本身特點的跨國經營之路,并成為我國企業跨國經營前景的最佳證明。然而,應當看到,中國跨國公司的培養以及發展不能走傳統的跨國公司經營之路,必需運用知識管理,借助“后發優勢”,呈現逾越式的發展,增強國際競爭能力。目前特別應當注意：
第1,建立知識管理理念,注重知識管理實踐。在跨國經營企業的知識管理問題上,中國企業以及外國企業存在著顯明的差距。后者己走出單純的理論探討時代,進入了富有成效的理論利用階段,而前者的至關1部份企業或者者缺少知識管理理念,或者者只停留在理論探討層面。因而,中國企業的跨國經營必需注重知識管理,并踴躍探索以及實踐相符自己具體情況的知識管理模式。
第2,勇于并擅長運用全世界知識。跟著中國企業對于世界市場規則以及信息了解的不斷增多和網絡技術的利用,中國企業“向世界學習”,將全世界知識為我所用不但是必要的,更是可能的。海爾在開辟國際化經營之路中,在成立中央鉆研院的基礎上,對于全世界技術資源進行整合。目前,海爾在世界各地已經有一五個設計中心、一九個合作火伴。同時,應踴躍樹立適宜的同盟合作瓜葛,并在戰略同盟的構建中重視知識同盟。
第3,樹立知識管理施行的推進機制。企業在跨國經營中,應依托現代信息技術以及網絡手腕樹立快速傳布以及分散知識的通道；應營建適宜于知識管理的企業文化環境；設立專門的知識管理部門或者知識主管(CKO)等以推進知識管理的施行。
可以說,在知識經濟時期以及新的國際競爭形勢下,跨國公司的發展不能忽視知識管理。固然,應當認識到,不管從制約因素仍是從推進機制來看,企業跨國經營中知識管理的施行都更加繁雜,而對于于中國企業來講則更加任重道遠。
論文摘要：在未來的動態全球經濟中，知識管理能力已經逐漸成為公司為了取得成功而必須發展的優秀能力。國際運營中的人員轉移對促進知識轉移來說是非常重要的。
論文關鍵詞：知識管理；跨國公司；分散知識
一、經營環境變化中的組織變革
一個組織所需要的知識是由組織經營的業務環境決定的。傳統的組織環境主要包括競爭者、客戶、供應商以及常規環境等。20世紀90年代以來，組織的業務環境發生了一些新的變化，這些新的變化是對傳統環境因素的一種補充。Drucker(1992)Ill發現，組織的業務環境本身在向復雜化的方向發展。目前發生的環境變化主要在四個領域影響組織的業務：(1)組織結構的變化；(2)勞動力構成特征的變化；(3)員工角色及責任的變化；(4)信息技術的變化。一個組織若想對這種時刻變化的業務環境做出快速有效的反應，其知識來源所發揮的作用越來越大。組織結構正在逐步扁平化，即組織結構是圍繞著團隊和項目組織起來的，因此，組織能夠對挑戰和機遇做出較快的反應。勞動力的構成特征是不斷變化的。跨國公司的發展表明，技術純熟的員工(從生產線、研究機構、技術支持隊伍以及其他領域直至管理隊伍)會在不同的時間被指派到不同國家的不同地點的公司開展工作。員工的角色和責任在向以團隊和項目為基礎建立的隊伍轉移，這樣的隊伍以員工的知識和專業技術為基礎，員工擁有更多的決策權。組織越來越依賴各個層級所有職能團隊的員工的知識和專業技術，這表明了知識的生產力支持競爭優勢。當今技術的飛速發展極大地影響了知識管理和組織結構，技術使得人們對于構建知識和信息的方式有了多種新選擇；同時反應時間也極大地縮短了。如今，在計算機和通信技術的支持下，員工的知識和專業技術可以被記錄備案，并且可以在組織內部以前所未有的效率共享。
二、經濟全球化中的知識密集型公司
組織結構中的這些變化、以團隊和項目為基礎建立的隊伍、信息技術以及知識來源的轉移都是后工業組織的明顯標志。后工業組織，就是那些利用信息技術來提升其員工集體專業知識的組織。這種專業知識和生產技術一起便構成了知識。那些極大地開發了自身的知識探索能力的后工業型組織，主要是那些知識密集型公司。知識密集型公司自從工業時代便已經存在。所謂知識密集型，是指這些公司生產力的基礎對知識、而不是資本或勞動力的依賴性相對較高。知識密集型組織與其他類型組織的區別，主要在于其知識是被管理和組織的。知識密集型組織的結構與官僚的層級組織結構有所區別，它更傾向于依賴組織中員工的獨立自主，要求員工進行廣泛的交流以便進行協作從而解決問題。在知識密集型組織中，知識和專業技術的作用尤其重要，Bender和Fish(2000)提出了知識層級的觀點，認為信息是有意義的資料的集合，而知識是由信息通過整合個人的價值觀和信仰轉化而來的；專業技術和知識相區別之處在于知識的深度，專業技術是通過個人的學習、訓練、經歷和教育積累起來的。從更廣義的角度來說，知識密集型組織還包括其他類型的組織，如管理咨詢公司、法律公司、會計公司、計算機咨詢公司、具有研發功能的機構以及高技術組織、醫藥業、建筑業、廣告業、保健業，等等。在知識密集型組織中，人力資本的質量在決定公司的成敗中發揮著關鍵作用。Svieby(1999)指出，與傳統的生產型組織不同，在知識密集型組織中，信息的流通、人力資源以及知識是非常重要的，而前者更重視貨物或產品的流通、機器和固定資產。當組織跨越國境，在與本國極為不同并充滿挑戰的地域開展其業務時，知識管理的重要性就愈發明顯。國際化推動各個組織跨越時間和空間進行有效地協作，轉移、共享、使用并積累知識。
三、知識密集型跨國公司中的知識分散問題
知識是組織獲取成功的優秀因素，知識資產往往被認為是組織能力的基礎，而能力是公司向市場供應產品和服務的基礎。知識管理已經逐漸成為公司為了在將來的動態全球經濟中取得成功而必須培養的優秀能力。經濟全球化的發展使得經濟發展已經超越了一國的界限并進一步擴充其市場基礎，跨國公司逐步在海外建立了辦公地點、分公司和合資公司，以便開發國際市場中存在的廣泛機遇。隨著公司逐步走向國際化，組織為了成功地參與國際市場的競爭，必須有效且高效地利用和管理其組織知識，并將組織知識戰略性地應用到其全球經營的具體條件和環境中。此時，激烈的競爭會給組織實施這些活動造成極大的壓力。對于知識密集型組織來說，知識管理的主要挑戰一直是支持組織存在、成長和進一步發展的關鍵問題。先進的信息技術在一定程度上極大地幫助了這些組織進行更有效的內部和外部協作，員工問隨時通過電子郵件、電話、公司內部網絡、因特網、視頻會議、組件、電子布告欄、數據庫和其他工具進行聯系，以便進行協作和共享。盡管技術已經成為人們之間相互聯系必不可少的工具，但它本身不能管理分散性的組織知識和為公司創造可持續的競爭優勢。很多組織已經意識到，為了保持競爭地位，企業必須挖掘從其員工、供應商、客戶和合作伙伴那里收集來的顯性和隱性的組織知識資產。對于知識密集型組織來說，不斷地推動員工問的面對面交流和個人識別尤其重要。視頻會議以及其他技術工具只能幫助人們在一定的范圍內進行聯系，員工們若想互相學習必須成為一個大環境下的團隊的成員，在這個大環境中，他們可以進行互動，并且每個人都可以親自參與到學習的過程中去。Garvin(1993)認為，互相學習和共享知識的最有效的方法之一就是參與到人員流動活動中去。人員流動活動是有益于組織中的人員之間共享和儲存知識(尤其是隱含知識)的一種方法。實際上，跨國公司的海外員工和國際作業人員更應該強化這種活動的參與意識，而不應該逐漸減少這種活動。只有通過員工的積極參與，一種學習環境和知識共享文化才能得以建立和發展。個人的專業技術是通過培訓、學習、實踐和教育獲取的。組織是一個集體，是一個動態的、以知識為基礎的系統，它包含了所有個人的專業技術。組織的知識是通過時間積累的，最終會形成一套規則或者更有序的、有組織的原則，通過這些規則或原則，組織可以創造、改善和轉移新的能力。在實踐中，由于知識是分散的，員工可能掌握很多具體的解決問題的方案、新的信息和知識或者很多關于某個特殊問題的信息和知識，而這些是企業管理人員所沒有的。Tsoukas(1996)”研究發現，一個組織也是一個分散知識系統，具體而言，一個公司的知識是分散的，它本質上是含糊的，原因在于沒有人事先知道某種知識的內容是什么或者應該是什么，公司面臨著極大的不確定性。分散知識的特點是它從不集中地存在于公司中，而僅僅以不完整的、往往是矛盾的知識點的形式存在，被所有獨立的個人擁有。
分散知識本質上是分散的。不可能聚集起來傳達給組織內部的權威人員。企業國際化的進程進一步強調了知識的分散本質。在跨國公司的海外經營中必然導致企業員工分布在不同的國家，結果往往是這些員工對于他們所在東道國市場了解更多。國際化增加了知識密集型組織由于知識的分散本質引發的問題的數量：
(1)當組織進入新的市場或者參與到新的實踐領域時，組織需要更大數量的資本投資和人力資本形式的資源。
(2)當組織進入新的市場或當組織引進一種新的服務，而客戶對這種服務沒有經驗時，信息的不對稱性就更加明顯。這些不對稱性可以歸咎于知識差距。在這種知識差距中，學習依賴于過程，能力是通過實踐學習創造和發展的。另外，由于知識的分散本質，每個行動者都會掌握不同的能力、知識、對國際環境的理解和認知框架，而這些都會導致更大的不對稱。
(3)結構的不確定性導致更多的在國際環境下的決策問題和解決方案，不同選擇的可能性以及所有的不同選擇都是未知的。公務員之家:
由于跨國公司的內部知識存在分散的性質，達到行動協調的關鍵更多地取決于那些“低層人員”(1owerdown)找到越來越多的方法來互相聯系并將他們的知識相互串聯起來，而不是依賴那些“高級人員”(higherup)積累越來越多的知識。知識的分散本質要求組織不斷地進行組織和個人的學習，學習應該在那種能夠促進彼此問互動交流的環境中進行。技術對于捕獲、存儲、組織和部署知識是非常重要的，而面對面的交流和團隊工作對于發展彼此間的信任和學習其他國家的不同經營方法來說是非常關鍵的。在知識密集型組織內部，人們通常認為經驗學習是通過與其他個人進行互動來進行的。Downes和Thomas(2000)的研究表明，跨國公司利用海外子公司脫離國境的特點，特別是在公司剛開始海外運營的前幾年，使得顯性知識和隱性知識得以轉移并在海外聯合。Moofe和Birkinshaw(1998)進一步提出，知識的轉移有一個多途徑的過程，在這個過程中，組織知識在組織的海外分公司之間傳播。知識的分散本質要求人們之間進行廣泛的學習和共享。顯而易見，員工的國際任務可以開闊他們的眼界，鼓勵他們進行實踐學習，同時使他們能夠以一種更有效的方式共享彼此的業務知識；國際任務還會促進面對面對的互動，并增進員工對具體市場知識的理解。
四、知識密集型跨國公司中的分散知識管理
團隊和具體環境下頻繁的面對面交流可以鼓勵個人之間的有效學習，使之形成實踐社區，而這種實踐社區正是以把學習作為一種社會活動為基礎建立的。這里的社會活動主要指的是個人參與到社區社群的實踐中，以便建立他們與具體社群的身份關聯。在國際環境下，實踐社群是由組織在全球運營中的人員轉移來推動的，這些個人可以從他們周圍的社會環境和新的物質環境、以及與他人的關系中學習和建立自己的理解；當返回母國時，他們會帶回知識、專業技術、人際網絡以及文化和業務理解。隨著全球競爭壓力的持續，知識密集型組織必須不斷地解決在管理分散知識中面臨的挑戰。知識管理不應該僅僅被看作是一種產品，不應該認為“知識是一種東西”，知識應該是一個技術——社會過程，在這個過程中，硬性技能和軟性技能是相互交錯的。技術可以幫助組織縮短經營周期時間、防止業務運轉的重新進行以及改善組織的效率，但是，它并不是成功的知識管理惟一的關鍵成分，組織文化、對組織學習和知識共享的信賴，以及最重要的人力資本的保留對于實現知識管理的利益都是十分必要的。知識的分散本質會造成諸多問題，而業務的國際化程度的加強會進一步加劇知識的這種分散特點，因此，組織必須將注意力和實踐精力投入到管理這些問題中去。人力資源實踐，即國際運營中的人員轉移對促進實踐社區和知識轉移來說是非常重要的。
如何提升跨國公司子公司知識管理能力
內容摘要：本文從跨國公司子公司知識管理能力培育的必要性和重要性入手，利用環境-戰略-業績的理論框架來研究競爭強度和市場動態性對跨國公司子公司知識管理能力的影響，以及由此對跨國公司子公司業績的影響
關鍵詞：競爭強度市場動態性知識管理能力公司業績
跨國公司通過將戰略能力轉移到各地子公司的方式來發揮杠桿作用，從而在全球市場上建立起競爭地位(kogutandzander，1993)。由于跨國公司-子公司間的關系對跨國公司競爭優勢的重要貢獻，通過跨國公司-子公司關系來發揮特定能力的杠桿作用（如知識管理能力）變得越來越重要。
當跨國公司通過將知識管理能力轉移到子公司或支持子公司的發展（如能力支持），跨國公司就可以將其優秀能力在不同的地方市場發揮杠桿作用(martinezandjarillo，1989)。企業對學習過程的有效管理以及知識與能力的轉移將直接影響跨國公司在全球范圍內的競爭優勢。
知識管理能力（如知識獲取、知識轉移和知識利用）根源于公司的運作，并通過組織結構和文化演化發展。然而由于這些組織要素的發展，對跨國公司來說，問題就在于各子公司都是在各自獨特的環境下運營的，讓所有子公司都建立標準化的知識管理能力是否恰當，是否有必要讓各子公司根據自身所處環境建立相應的知識管理方法和能力。海外子公司正成為跨國公司知識網絡體系中重要的學習者和知識貢獻者，公司專有優勢的產生與維持正由原來單一母公司導向轉變成為整個公司網絡的集體責任。
由于跨國公司各子公司之間，以及子公司與母公司之間通常在地理距離與文化距離上存在較大差異，因而特別容易形成國別性專有知識。這種基于當地市場、管理實踐與經營環境而積累起來的企業知識，有助于企業提高當地承諾、減少運作不確定性及增強經濟效率。
相關概念的界定和評估
根據學者們的研究可以得出，競爭強度和市場動態性都對跨國公司子公司的知識管理能力有正相關的影響。此外，跨國公司子公司的知識管理能力與它的業績之間也存在著顯著的正相關關系。因此，筆者認為，了解當地市場條件并相應地發展恰當的戰略組合，對跨國公司子公司來說具有戰略意義。
（一）競爭強度、市場動態性和公司業績
競爭強度，是指一行業市場的競爭水平。根據grewal、tauhaj(20__)和jaworski、kohli(1993)的研究成果，可通過四方面來評估競爭程度：一般競爭、促銷戰、價格戰、新的競爭方法。
市場動態性包括市場環境需求和商業運作的多維度結構，可通過兩方面來衡量其程度：市場環境需求變化的經常程度，該行業中商業運作方式變化的經常程度。
公司業績，要結合內部自身業績及競爭者的業績相比較來看，主要通過兩方面來評估：公司上一年總體業績比預期的好；過去的一年里公司比其主要競爭者有更好的業績。
（二）知識管理能力
知識管理能力是指公司開發和使用知識的組織知識管理流程。知識管理能力由三個相互關聯的過程組成：知識獲取，知識轉移和知識利用。
知識獲取能力是指獲得和積累知識的過程。衡量知識獲取能力的主要方面：使用客戶和業務伙伴的反饋來提高今后的產品和服務的程度，是否有獲得關于客戶知識的流程，是否有獲得關于業務伙伴知識的流程，是否有與業務伙伴交流知識的流程。
知識轉移能力是指使現有知識更有用的過程，包括公司組織、整合、協調以及傳播知識的能力。知識轉移能力可通過以下三個方面來評價：是否有把知識轉化新產品或新服務的方法，是否有組織知識的流程，是否有將競爭能力轉化為行動計劃的流程。
知識利用能力是指使用知識的過程，包括知識的存儲、恢復、應用、貢獻和共享能力(almeida1996；aleyard1996)。知識利用能力可通過公司是否有以下流程來評估：應用從錯誤中學習到的知識的流程，利用新知識的流程，應用過去經歷中學到的知識的流程，使用知識來解決新問題的流程。
基于環境—戰略—業績理論的跨國公司子公司知識管理能力
（一）環境-戰略-業績理論框架概述
環境-戰略-業績理論框架認為，環境形成了業務開展的背景，公司管理層對環境條件的反應和實施戰略決定了公司的業績(luo和park，20__)。該理論框架的基礎是戰略匹配理論和戰略選擇理論。
戰略匹配理論主要討論公司整體戰略與外部環境之間的協調一致性。具體來說，戰略匹配理論認為，戰略對市場條件的適應可以促成經營業績的最大化。bourgeois認為，公司所運營的環境對公司來說是風險和機遇并存，公司的運營效率是由所選擇的戰略與環境條件的契合度決定。據此觀點，經營業績取決于環境與戰略因素的匹配程度；環境因素和公司戰略不協調會造成公司運作障礙，進而影響公司業績。
戰略選擇是戰略匹配理論的優秀問題。戰略選擇理論認為，公司是環境的主動參與者，并且戰略能夠對環境做出響應。具體來說，戰略選擇是指為執行所進行的方案選擇的過程；方案選擇是一系列戰略決策，其中包括能力發展。
戰略理論中有一系列的文獻證明，環境對公司戰略主動性的直接影響以及它對公司業績的啟示。在戰略理論中，實證研究均支持公司調整其戰略以適應所運作的環境。
（二）對知識管理能力的影響
環境-戰略-業績理論框架指出，環境因素是公司需著重考慮的，因為它決定公司的戰略。如luoandpark(20__)檢驗了當地市場條件對跨國公司子公司戰略定位的影響，在理論上和實踐上都證實：跨國公司子公司一般戰略的選擇是基于子公司對當地市場環境條件的反應，一般戰略進行特定的適應性調整會提高子公司的業績。因此可認為，跨國公司的成功依賴于子公司如何進行適應當地環境市場條件的運作。
以前的研究中盡管環境-戰略相匹配在跨國公司總體戰略定位層面被認為是很重要的，知識管理能力研究主要集中于知識管理的流程而較少關注市場環境的影響。在考慮市場環境的影響時，如市場導向理論則認為，環境市場是知識管理和公司業績之間關系的緩和劑，但其并未考慮管理層對跨國公司子公司所運營的環境條件的主動反應，因此很大程度上限制了對這個領域的理解。
根據環境—戰略—業績理論框架，為了使跨國公司子公司在當地市場有效，必須建立適應當地市場條件的戰略。因為跨國公司子公司的戰略靈活性允許根據特定的環境條件選擇主動的戰略（相對于跨國公司子公司簡單地執行標準化的跨國公司總體戰略），因此戰略靈活性是影響跨國公司子公司業績的優秀因素。
決定跨國公司子公司業績最重要的因素是知識以及對知識的管理。知識，特別是關于客戶、競爭者、供應商、分銷商等直接市場信息的市場知識，以及內部知識（如技術或運營的專業技能）是公司的重要戰略資源，并且是競爭優勢的根本來源。
實證研究顯示：首先，市場環境的競爭強度對跨國公司子公司的知識管理能力有正相關的影響；其次，市場環境的市場動態性對跨國公司子公司的知識管理能力有正相關的影響；最后，知識管理能力與跨國公司子公司的業績正相關。
由于信息技術的迅速發展以及當地回應壓力的增大，使得跨國公司不得不修正其傳統的管理模式，如通過授權和分散化不斷擴大子公司的經營自主權，有效提高其創造和利用當地知識的潛力，使得子公司更有可能產生出不同于母公司的差異化知識，這有利于跨國公司的學習和企業知識的增加。
隨著國際競爭環境的深刻變化，跨國公司子公司的角色正發生著根本性變化：海外子公司正由母公司戰略的被動執行者轉變為積極參與者，由母公司知識與技術的轉移者轉變為知識與能力的貢獻者。子公司創造性地吸收和利用當地知識，已成為跨國公司提高當地回應能力的重要方面，也成為跨國公司全球學習的重要部分。概言之，跨國公司海外子公司正成為跨國公司全球知識管理和全球學習的重要承擔者。
內容摘要：本文從跨國公司子公司知識管理能力培育的必要性和重要性入手，利用環境-戰略-業績的理論框架來研究競爭強度和市場動態性對跨國公司子公司知識管理能力的影響，以及由此對跨國公司子公司業績的影響。
關鍵詞：競爭強度市場動態性知識管理能力公司業績
跨國公司通過將戰略能力轉移到各地子公司的方式來發揮杠桿作用，從而在全球市場上建立起競爭地位(KogutandZander，1993)。由于跨國公司-子公司間的關系對跨國公司競爭優勢的重要貢獻，通過跨國公司-子公司關系來發揮特定能力的杠桿作用（如知識管理能力）變得越來越重要。
當跨國公司通過將知識管理能力轉移到子公司或支持子公司的發展（如能力支持），跨國公司就可以將其優秀能力在不同的地方市場發揮杠桿作用(MartinezandJarillo，1989)。企業對學習過程的有效管理以及知識與能力的轉移將直接影響跨國公司在全球范圍內的競爭優勢。
知識管理能力（如知識獲取、知識轉移和知識利用）根源于公司的運作，并通過組織結構和文化演化發展。然而由于這些組織要素的發展，對跨國公司來說，問題就在于各子公司都是在各自獨特的環境下運營的，讓所有子公司都建立標準化的知識管理能力是否恰當，是否有必要讓各子公司根據自身所處環境建立相應的知識管理方法和能力。海外子公司正成為跨國公司知識網絡體系中重要的學習者和知識貢獻者，公司專有優勢的產生與維持正由原來單一母公司導向轉變成為整個公司網絡的集體責任。
由于跨國公司各子公司之間，以及子公司與母公司之間通常在地理距離與文化距離上存在較大差異，因而特別容易形成國別性專有知識。這種基于當地市場、管理實踐與經營環境而積累起來的企業知識，有助于企業提高當地承諾、減少運作不確定性及增強經濟效率。
相關概念的界定和評估
根據學者們的研究可以得出，競爭強度和市場動態性都對跨國公司子公司的知識管理能力有正相關的影響。此外，跨國公司子公司的知識管理能力與它的業績之間也存在著顯著的正相關關系。因此，筆者認為，了解當地市場條件并相應地發展恰當的戰略組合，對跨國公司子公司來說具有戰略意義。
（一）競爭強度、市場動態性和公司業績
競爭強度，是指一行業市場的競爭水平。根據Grewal、Tansuhaj(2001)和Jaworski、Kohli(1993)的研究成果，可通過四方面來評估競爭程度：一般競爭、促銷戰、價格戰、新的競爭方法。
市場動態性包括市場環境需求和商業運作的多維度結構，可通過兩方面來衡量其程度：市場環境需求變化的經常程度，該行業中商業運作方式變化的經常程度。
公司業績，要結合內部自身業績及競爭者的業績相比較來看，主要通過兩方面來評估：公司上一年總體業績比預期的好；過去的一年里公司比其主要競爭者有更好的業績。
（二）知識管理能力
知識管理能力是指公司開發和使用知識的組織知識管理流程。知識管理能力由三個相互關聯的過程組成：知識獲取，知識轉移和知識利用。
知識獲取能力是指獲得和積累知識的過程。衡量知識獲取能力的主要方面：使用客戶和業務伙伴的反饋來提高今后的產品和服務的程度，是否有獲得關于客戶知識的流程，是否有獲得關于業務伙伴知識的流程，是否有與業務伙伴交流知識的流程。
知識轉移能力是指使現有知識更有用的過程，包括公司組織、整合、協調以及傳播知識的能力。知識轉移能力可通過以下三個方面來評價：是否有把知識轉化新產品或新服務的方法，是否有組織知識的流程，是否有將競爭能力轉化為行動計劃的流程。
知識利用能力是指使用知識的過程，包括知識的存儲、恢復、應用、貢獻和共享能力(Almeida1996；Appleyard1996)。知識利用能力可通過公司是否有以下流程來評估：應用從錯誤中學習到的知識的流程，利用新知識的流程，應用過去經歷中學到的知識的流程，使用知識來解決新問題的流程。
基于環境—戰略—業績理論的跨國公司子公司知識管理能力
（一）環境-戰略-業績理論框架概述
環境-戰略-業績理論框架認為，環境形成了業務開展的背景，公司管理層對環境條件的反應和實施戰略決定了公司的業績(Luo和Park，2001)。該理論框架的基礎是戰略匹配理論和戰略選擇理論。
戰略匹配理論主要討論公司整體戰略與外部環境之間的協調一致性。具體來說，戰略匹配理論認為，戰略對市場條件的適應可以促成經營業績的最大化。Bourgeois認為，公司所運營的環境對公司來說是風險和機遇并存，公司的運營效率是由所選擇的戰略與環境條件的契合度決定。據此觀點，經營業績取決于環境與戰略因素的匹配程度；環境因素和公司戰略不協調會造成公司運作障礙，進而影響公司業績。
戰略選擇是戰略匹配理論的優秀問題。戰略選擇理論認為，公司是環境的主動參與者，并且戰略能夠對環境做出響應。具體來說，戰略選擇是指為執行所進行的方案選擇的過程；方案選擇是一系列戰略決策，其中包括能力發展。
戰略理論中有一系列的文獻證明，環境對公司戰略主動性的直接影響以及它對公司業績的啟示。在戰略理論中，實證研究均支持公司調整其戰略以適應所運作的環境。
（二）對知識管理能力的影響
環境-戰略-業績理論框架指出，環境因素是公司需著重考慮的，因為它決定公司的戰略。如LuoandPark(2001)檢驗了當地市場條件對跨國公司子公司戰略定位的影響，在理論上和實踐上都證實：跨國公司子公司一般戰略的選擇是基于子公司對當地市場環境條件的反應，一般戰略進行特定的適應性調整會提高子公司的業績。因此可認為，跨國公司的成功依賴于子公司如何進行適應當地環境市場條件的運作。
以前的研究中盡管環境-戰略相匹配在跨國公司總體戰略定位層面被認為是很重要的，知識管理能力研究主要集中于知識管理的流程而較少關注市場環境的影響。在考慮市場環境的影響時，如市場導向理論則認為，環境市場是知識管理和公司業績之間關系的緩和劑，但其并未考慮管理層對跨國公司子公司所運營的環境條件的主動反應，因此很大程度上限制了對這個領域的理解。
根據環境—戰略—業績理論框架，為了使跨國公司子公司在當地市場有效，必須建立適應當地市場條件的戰略。因為跨國公司子公司的戰略靈活性允許根據特定的環境條件選擇主動的戰略（相對于跨國公司子公司簡單地執行標準化的跨國公司總體戰略），因此戰略靈活性是影響跨國公司子公司業績的優秀因素。
決定跨國公司子公司業績最重要的因素是知識以及對知識的管理。知識，特別是關于客戶、競爭者、供應商、分銷商等直接市場信息的市場知識，以及內部知識（如技術或運營的專業技能）是公司的重要戰略資源，并且是競爭優勢的根本來源。
實證研究顯示：首先，市場環境的競爭強度對跨國公司子公司的知識管理能力有正相關的影響；其次，市場環境的市場動態性對跨國公司子公司的知識管理能力有正相關的影響；最后，知識管理能力與跨國公司子公司的業績正相關。
由于信息技術的迅速發展以及當地回應壓力的增大，使得跨國公司不得不修正其傳統的管理模式，如通過授權和分散化不斷擴大子公司的經營自主權，有效提高其創造和利用當地知識的潛力，使得子公司更有可能產生出不同于母公司的差異化知識，這有利于跨國公司的學習和企業知識的增加。
隨著國際競爭環境的深刻變化，跨國公司子公司的角色正發生著根本性變化：海外子公司正由母公司戰略的被動執行者轉變為積極參與者，由母公司知識與技術的轉移者轉變為知識與能力的貢獻者。子公司創造性地吸收和利用當地知識，已成為跨國公司提高當地回應能力的重要方面，也成為跨國公司全球學習的重要部分。概言之，跨國公司海外子公司正成為跨國公司全球知識管理和全球學習的重要承擔者。
