時間：2022-04-08 20:05:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇實(shí)務(wù)課程，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：《汽車營銷與實(shí)務(wù)》;課程設(shè)計(jì);學(xué)習(xí)情境
隨著社會的不斷進(jìn)步，汽車行業(yè)的市場競爭也越來越激烈，汽車行業(yè)對高技能應(yīng)用型人才的需求也越來越迫切。由于《汽車營銷與實(shí)務(wù)》課程的社會實(shí)踐性較強(qiáng)，所以在教學(xué)過程中，實(shí)踐性教學(xué)占據(jù)了重要地位。另外，《汽車營銷與實(shí)務(wù)》課程不僅要傳授給學(xué)生全面的理論知識，還要培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，挖掘?qū)W生的創(chuàng)新意識。因此，《汽車營銷與實(shí)務(wù)》課程的基本設(shè)計(jì)理念是將理論知識與實(shí)踐能力培養(yǎng)相結(jié)合，培養(yǎng)崗位急需的專業(yè)人員，將實(shí)際汽車營銷工作內(nèi)容作為教學(xué)重點(diǎn)，教給學(xué)生汽車?yán)碚摶A(chǔ)知識和較強(qiáng)的汽車營銷手段。對于《汽車營銷與實(shí)務(wù)》課程理論知識的教學(xué)，教師可以運(yùn)用傳統(tǒng)的教學(xué)方式；對于《汽車營銷與實(shí)務(wù)》課程的實(shí)踐教學(xué)，教師要結(jié)合校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地來完成，將學(xué)生掌握的理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，做到理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。
一、根據(jù)就業(yè)崗位需求培養(yǎng)學(xué)生的能力
根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，汽車行業(yè)比較緊缺的就業(yè)崗位是銷售顧問、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、市場策劃專員、市場主管和經(jīng)理等。這幾個崗位的工作人員需要具備說、做、寫三項(xiàng)基本能力，即要善于組織語言表述市場情況，還要能分析市場，撰寫報(bào)告分析書。這就要求學(xué)生應(yīng)遵循市場的要求，正確運(yùn)用所學(xué)知識解決銷售中遇到的問題，做出合理的市場促銷方案。
二、《汽車營銷與實(shí)務(wù)》課程授課過程分析
在《汽車營銷與實(shí)務(wù)》課程授課過程中，教師應(yīng)采用情景模擬的方法，在課堂上模擬可能會遇到的實(shí)際問題。因此，教師應(yīng)將工作任務(wù)放在首位，在學(xué)生自主研究學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，開展小組合作學(xué)習(xí)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)規(guī)范和職業(yè)技能?！镀嚑I銷與實(shí)務(wù)》課程的教學(xué)目標(biāo)是與學(xué)生今后的工作任務(wù)緊密相關(guān)的。教師可以將學(xué)生分成不同的小組，共同完成任務(wù)。這樣一來，不僅有利于學(xué)生提高解決實(shí)際問題的能力，還有利于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識，訓(xùn)練和提高學(xué)生的表達(dá)能力、溝通能力和協(xié)作能力。在上課前，教師應(yīng)和學(xué)生共同做好《汽車營銷與實(shí)務(wù)》課程的備課和預(yù)習(xí)工作，在課堂伊始階段回顧上節(jié)課已經(jīng)學(xué)過的內(nèi)容，并通過視頻和圖片引出本節(jié)課程的主要內(nèi)容，最后布置課后作業(yè)和布置小組合作任務(wù)，讓學(xué)生共同解決問題，提高學(xué)生的綜合能力。
三、《汽車營銷與實(shí)務(wù)》課程授課設(shè)計(jì)評價
在《汽車營銷與實(shí)務(wù)》課程設(shè)計(jì)中，教師用到了很多方法調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性。如教師首先運(yùn)用了情景教學(xué)模式，模擬4S店內(nèi)的銷售流程，讓學(xué)生把學(xué)到的六方位介紹法、SPIN提問技巧、FAB法則運(yùn)用到介紹汽車中；其次，教師利用小組合作的形式，突出學(xué)生的課堂主體地位，并評價其他小組的表現(xiàn)，以促進(jìn)學(xué)生的自我發(fā)展，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生體會到學(xué)習(xí)的快樂。
四、結(jié)語
《汽車營銷與實(shí)務(wù)》課程具有其特有的實(shí)用性，所以在教學(xué)過程中，教師和學(xué)生要互相配合，共同完成課程的教學(xué)任務(wù)，以便對社會中急需的銷售人員起到很好的補(bǔ)充作用，促進(jìn)我國汽車產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：外貿(mào)制單；改革；實(shí)訓(xùn)
中圖分類號：F74文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672―3198（2015）21006302
外貿(mào)單證是貫穿于貿(mào)易工作的主線，從進(jìn)出口雙方進(jìn)行貿(mào)易磋商到確立貿(mào)易關(guān)系、簽訂貿(mào)易合同、履行貿(mào)易合同，尤其是在履行貿(mào)易合同過程中的裝運(yùn)、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、核銷等各個環(huán)節(jié)都離不開單證，可以說，外貿(mào)單證是實(shí)現(xiàn)貿(mào)易流程的重要載體，外貿(mào)單證對進(jìn)出口業(yè)務(wù)的順利開展起著至關(guān)重要的作用?！锻赓Q(mào)制單實(shí)務(wù)》課程是國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際結(jié)算等專業(yè)課程的延伸和實(shí)際操作，要求學(xué)生在課內(nèi)掌握貨物在進(jìn)出口環(huán)節(jié)中所需單證的種類、內(nèi)容、繕制原則、填制規(guī)范，能夠熟練地填制各類進(jìn)出口貨物所需的單據(jù)。但是外貿(mào)單證課程的理論與實(shí)踐教學(xué)方法存在一些問題，學(xué)生學(xué)習(xí)這門課程的難度較大，教師也難教，教學(xué)效果也不理想。
1目前外貿(mào)制單課程存在的問題
1.1學(xué)生英文水平
制單課程上學(xué)生所接觸的單據(jù)均為全英，雖然學(xué)生已學(xué)習(xí)過外貿(mào)英語等課程，但這些課程所涉及的內(nèi)容主要是貿(mào)易流程中進(jìn)出口上方的履約流程，并且單據(jù)上很多單詞的釋義比較專業(yè)或生僻，與學(xué)生平常接觸的大學(xué)英語有差異，除此之外，單據(jù)上大部分內(nèi)容以全英大寫形式呈現(xiàn)，這對于看習(xí)慣了小寫英語的初次學(xué)習(xí)制單課程的國貿(mào)學(xué)生來說是一道障礙。
1.2單一的理論教學(xué)方法不利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性
外貿(mào)單證課程是一門實(shí)踐性和操作性非常強(qiáng)的學(xué)科，但目前我校外貿(mào)制單實(shí)務(wù)課程在培養(yǎng)計(jì)劃中是純理論課，教師只是在普通教室按照傳統(tǒng)的理論課授課方式把外貿(mào)單證的基礎(chǔ)知識和單證制作方法機(jī)械的傳授給學(xué)生，在教學(xué)過程中重點(diǎn)給學(xué)生講解理論知識。而這種重理論講解輕實(shí)踐操作直接后果是學(xué)生學(xué)習(xí)興趣性受挫，動手能力差。學(xué)生在踏上工作崗位后，一旦遇到實(shí)際問題就不知如何下手，這種課程設(shè)置是不能與市場需求相適應(yīng)的。
1.3手動操作的過程中缺少協(xié)作學(xué)習(xí)的機(jī)會
國際貿(mào)易履約過程不是一個靜止的過程，而是隨著單據(jù)的流轉(zhuǎn)在動態(tài)的運(yùn)轉(zhuǎn)，履約過程所涉及的各個當(dāng)事人如進(jìn)出口雙方、銀行、報(bào)關(guān)單位、報(bào)檢單位各自承擔(dān)不同的工作，根據(jù)自己的工作職責(zé)繕制不同的單據(jù)，作為國貿(mào)專業(yè)課程里面操作性最強(qiáng)的課程，制單課程中必不可少的是手工制單的練習(xí)，但由于課堂時間和空間的限制，這些本來由很多角色共同完成的任務(wù)大部分時候全由學(xué)生單個一人承擔(dān)，學(xué)生之間缺少協(xié)作工作的機(jī)會，對于一些操作性強(qiáng)的問題如，哪項(xiàng)單據(jù)先繕制哪項(xiàng)單據(jù)后繕制，單據(jù)和單據(jù)之間應(yīng)該相隔幾天，在什么時間送交哪些單據(jù)到哪些部門審核，這些問題雖然在課堂上老師口授過，但是必須在各個當(dāng)事人之間相互協(xié)作的過程中才能深刻體會。實(shí)踐環(huán)節(jié)很少，甚至沒有實(shí)踐環(huán)節(jié)，忽視對實(shí)際操作能力的培養(yǎng)是影響外貿(mào)制單實(shí)務(wù)課程教學(xué)效果的又一重大因素。
1.4教師理論知識不能應(yīng)用于實(shí)踐工作
目前高校教師幾乎全是直接來源于高校畢業(yè)生嗎，沒有專業(yè)工作背景，所了解的資料也是來源于課本和專業(yè)網(wǎng)站，缺失真實(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)也不利于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力。
1.5課時少
要解決學(xué)生協(xié)同工作的問題，在沒有校外固定實(shí)習(xí)場地的條件下，必須安排學(xué)生在機(jī)房使用Simtrade貿(mào)易模擬軟件進(jìn)行模擬操作，而繕制單據(jù)使用時間最少的如匯票大概需要一個課時，而使用時間最多的如信用證、貿(mào)易合同等大概需要兩個到四個課時，而教材上的單證涉及到的單證涉及到二十種之多，而我校制單課程僅僅只有理論課時30個，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足鍛煉學(xué)生時間操作能力的要求。
1.6教材方面
目前鑒于我校訂教材的要求如教材必須在三年之內(nèi)等，雖然市面上教材繁多，但是對于一些經(jīng)典的教材卻不能滿足我校的訂教材要求。雖然其他多數(shù)教材每章的思考題都有根據(jù)案例填制單證，但僅限于一個案例一份單證，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與實(shí)際工作中的單證操作覆蓋面廣的特點(diǎn)相適應(yīng)，很多思考題也不是企業(yè)真實(shí)案例，直接后果是學(xué)生的外貿(mào)單證綜合繕制能力差，制單知識也偏離外貿(mào)實(shí)際工作需要。
2學(xué)生學(xué)習(xí)的優(yōu)勢
2.1積極性強(qiáng)、專業(yè)基礎(chǔ)課已學(xué)習(xí)
該課程開設(shè)在大二下學(xué)期，學(xué)生已學(xué)習(xí)過相關(guān)專業(yè)課，并且面臨考取相關(guān)職業(yè)資格證和找工作的問題，而貿(mào)易專業(yè)的資格證里面單證員的含金量和考取的成本都是學(xué)生可以接受的，性價比比較高。因此學(xué)生對于外制單課程有一種主動的積極性。
2.2教學(xué)資料齊備
手工制單是國貿(mào)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)制單課程的基本功，經(jīng)過多年積累，該課程的學(xué)習(xí)資料比較齊備，并且學(xué)生學(xué)習(xí)的資料里面有來自當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和銀行國際結(jié)算部的真實(shí)資料，與教材上提供的資料和從網(wǎng)上下載的資料比起來，這些真實(shí)的的材料從某種程度上可以讓學(xué)生更加近距離地了解貿(mào)易流程和制單工作，有一種主人翁的主動學(xué)習(xí)狀態(tài)。
2.3其他相關(guān)課程
制單課程的前導(dǎo)課程有國貿(mào)理論與實(shí)務(wù)、國際結(jié)算等專業(yè)課程，這些課程是關(guān)于貿(mào)易的流程和支付方式，是貿(mào)易專業(yè)的支架。
3改革外貿(mào)制單實(shí)務(wù)課程的建議
3.1教學(xué)方法上
3.1.1嘗試基于工作過程的課程開發(fā)
基于工作過程將工作任務(wù)轉(zhuǎn)化成學(xué)習(xí)任務(wù)，以職業(yè)活動為核心來確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域，設(shè)置學(xué)習(xí)情境，采取教、學(xué)、做一體化的教學(xué)模式，可以將所需的知識和技能以任務(wù)驅(qū)動的方式一體化；通過項(xiàng)目教學(xué)法，將學(xué)生置于系統(tǒng)的學(xué)習(xí)情境中，通過一系列的工作任務(wù)完成教學(xué)項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力。
3.1.2真實(shí)情境的案例教學(xué)法
在案例教學(xué)中，一部分案例是在教材里，另一部分則是教師在其它參考資料上或現(xiàn)實(shí)生活中找出來的。尤其是采用當(dāng)?shù)鼗蛑髽I(yè)真實(shí)的業(yè)務(wù)案例，使學(xué)生面臨的情境與實(shí)際企業(yè)工作情境高度一致，學(xué)生練習(xí)所使用的單據(jù)表格是企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的業(yè)務(wù)表單，可以引起學(xué)生的好奇心，增加學(xué)生學(xué)習(xí)這門課程的興趣。通過真實(shí)化的業(yè)務(wù)模擬訓(xùn)練，讓學(xué)生業(yè)務(wù)操作達(dá)到熟練、準(zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)學(xué)生所學(xué)與崗位所用的“零對接”。
3.2增加課時加入實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)
在實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中，利用Simtrade外貿(mào)模擬軟件開展實(shí)踐教學(xué)，該模擬軟件由5個角色組成，分別是進(jìn)口商、出口商、工廠、進(jìn)口地銀行和出口地銀行，學(xué)生分組分別扮演這5個角色，以該模擬軟件提供的實(shí)例為平成各自的單證任務(wù)。通過校內(nèi)機(jī)房的軟件模擬教學(xué)使學(xué)生增強(qiáng)感性認(rèn)識，識別各種類型的單證，掌握國際貿(mào)易各種單據(jù)的規(guī)范格式，使學(xué)生能準(zhǔn)確的繕制各種單證，深入了解整個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，切實(shí)體會單證工作，掌握單證的制作技巧，培養(yǎng)實(shí)際操作能力，同時也彌補(bǔ)了課內(nèi)分段練習(xí)的不足，增強(qiáng)學(xué)生對所學(xué)專業(yè)知識的理解。實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的加入可有效實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識向動手能力的轉(zhuǎn)化，做到了理論與實(shí)際相結(jié)合、知識與應(yīng)用相結(jié)合、思考與操作相結(jié)合。
3.3考試方法上采取大作業(yè)的方式
本課程的考核主要以項(xiàng)目的方式進(jìn)行，考察學(xué)生在項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施過程中小組合作能力、業(yè)務(wù)處理能力?？己说哪康牟皇呛唵蔚亟o一個分?jǐn)?shù)，評出幾個等級，而是通過對項(xiàng)目過程和結(jié)果的分析，找到可以進(jìn)一步改進(jìn)工作的措施和辦法。
《外貿(mào)制單實(shí)務(wù)》的考試方法以大作業(yè)形式體現(xiàn)，作業(yè)分紙質(zhì)作業(yè)與電子作業(yè)兩種。紙質(zhì)作業(yè)為基礎(chǔ)理論的鞏固練習(xí)，考察學(xué)生掌握外貿(mào)單證的概念、特征、分類以及應(yīng)用環(huán)境的有關(guān)情況，電子作業(yè)則為實(shí)際操作能力訓(xùn)練，在電腦上按設(shè)計(jì)的單證格式填制相關(guān)內(nèi)容，考察學(xué)生掌握外貿(mào)單證的制單方法與制單技巧的有關(guān)情況，以上考查均與實(shí)際工作崗位要求直接掛鉤。
3.4將《外貿(mào)制單實(shí)務(wù)》課程與學(xué)生考取職業(yè)資格證結(jié)合在一起
學(xué)生在修完本課程內(nèi)容后，不僅可以參加與該課程直接對接的全國國際商務(wù)單證員資格證書考試，還可以參加相關(guān)的職業(yè)資格證書的考試，如“外貿(mào)跟單員”、“外貿(mào)報(bào)關(guān)員”“報(bào)檢員”以及“外貿(mào)業(yè)務(wù)員”等資格考試，這些職業(yè)資格考試中都涉及了單證方面的知識，通過獲取執(zhí)業(yè)資格證書，對專業(yè)知識和操作技能進(jìn)行整合，將教學(xué)與考證、課程與就業(yè)有機(jī)地融合一起。
3.5整合國貿(mào)專業(yè)橫向課程資源
目前學(xué)生的專業(yè)知識還處于一種分散零碎的狀態(tài)，大部分學(xué)生自己還不能主動將相關(guān)專業(yè)課之間的關(guān)系串聯(lián)起來，而在實(shí)際的教學(xué)過程中，教師又通常會將合同、信用證、匯票、提單等知識割裂講解，分開布置任務(wù)，這樣的后果使學(xué)生對外貿(mào)單證工作不能形成一個整體性的認(rèn)識，因此需要對課程進(jìn)行整合。單證課程包含了國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、國際結(jié)算等課程的部分知識，課程應(yīng)以外貿(mào)完整流程為主線，清晰梳理外貿(mào)單證工作原理、繕制規(guī)則及作用。因此外貿(mào)制單實(shí)務(wù)課程的改革不能與其他課程割裂開來，無論是在課堂上的手工制單還是在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室的上機(jī)模擬或者真實(shí)工作中的實(shí)際操作，學(xué)生如果要順利完成各種單證的繕制，則需綜合運(yùn)用國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)函電、國際結(jié)算等橫向?qū)W科的知識。整合各橫向?qū)W科知識，清晰梳理在國際貿(mào)易四大環(huán)節(jié)：交易前準(zhǔn)備、交易磋商、簽訂合同和履行合同應(yīng)具備的單據(jù)種類。
參考文獻(xiàn)
[1]王進(jìn).《外貿(mào)單證》課程理論與實(shí)踐教學(xué)改革方法[J].科技經(jīng)濟(jì)市場，2011，（6）.
【關(guān)鍵詞】核心 目標(biāo) 內(nèi)容 組織 職業(yè)能力
一、《報(bào)關(guān)原理與實(shí)務(wù)》課程在報(bào)關(guān)專業(yè)的地位
重慶地處長江上游和我國中西部地區(qū)結(jié)合部，是長江上游和西南地區(qū)最大的水、陸、空立體交通樞紐，長期以來就是西南地區(qū)的物資集散地，直轄后重慶加快了高速公路、鐵路、航道、港口、機(jī)場建設(shè)，打通連接周邊省會城市的大通道和出海大通道。寸灘港、鐵路集裝箱中心站、空港三大物流園區(qū)的建立將實(shí)現(xiàn)無縫連接，使重慶成為高效的物流平臺。
重慶成立了全國唯一內(nèi)陸保稅港區(qū)，及西永綜合保稅區(qū)，與沿海沿邊地區(qū)建立區(qū)域通關(guān)新模式，快速提升了重慶的對外貿(mào)易量。屆時，與之配套的報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)行業(yè)也將迎來新一輪新的發(fā)展契機(jī)。，在這個發(fā)展過程中，企業(yè)對于國際貿(mào)易人才的需求將大幅增加。而就業(yè)市場對報(bào)關(guān)員的需求更有數(shù)十倍的增長。作為該專業(yè)報(bào)關(guān)核心能力培養(yǎng)的支撐課程《報(bào)關(guān)原理與實(shí)務(wù)》起到了至關(guān)重要的作用。
二、《報(bào)關(guān)原理與實(shí)務(wù)》課程“應(yīng)試”和“應(yīng)操”的沖突
根據(jù)《海關(guān)法》從2000年起規(guī)定報(bào)關(guān)員必須持證上崗。根據(jù)幾年海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，每年參加考報(bào)關(guān)員資格考試的人數(shù)達(dá)到，但每年的通過率10%左右?？荚嚾藬?shù)多，過關(guān)率低，證書含金量高，就業(yè)前景好，使大量的學(xué)生趨之若鶩。報(bào)關(guān)員資格考試過關(guān)率似乎也成為了《報(bào)關(guān)原理與實(shí)務(wù)》這門課程教學(xué)效果衡量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。但是很多持證的畢業(yè)生真正到了報(bào)關(guān)單位，發(fā)現(xiàn)考試的內(nèi)容和實(shí)際操作存在一定的差距，有的甚至不能勝任報(bào)關(guān)員崗位。用人單位也抱怨對于新入職的畢業(yè)生他們要投入大量的人力、物力，并花費(fèi)大量的時間進(jìn)行培養(yǎng)。而象重慶這樣內(nèi)陸城市的大多數(shù)的報(bào)關(guān)企業(yè)規(guī)模是很小的，人力也是很有限的，因此很多企業(yè)在人才選擇上很多地趨向于有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的報(bào)關(guān)員。這樣的就業(yè)格局與高職教育的宗旨是相違背的。作為一名報(bào)關(guān)課程的專業(yè)教師，我們不得不思考如何協(xié)調(diào)報(bào)關(guān)課程“應(yīng)試”和“應(yīng)操”的矛盾，力爭能達(dá)到學(xué)生能考取證書，又能真正掌握報(bào)關(guān)技能雙贏的教學(xué)效果。
三、《報(bào)關(guān)原理與實(shí)務(wù)》課程改革的幾點(diǎn)思考
（一）多維度的教學(xué)目標(biāo)
課程建設(shè)主要設(shè)計(jì)到教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)手段三個方面。教學(xué)內(nèi)容和手段都是圍繞教學(xué)目標(biāo)來確定和選擇的，所以課程教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計(jì)是課程建設(shè)必須首要解決的問題。職業(yè)教育的課程要為就業(yè)導(dǎo)向這樣一個宏觀層面的教育目標(biāo)服務(wù)，就必須在微觀的教學(xué)層面，給予課程的教學(xué)目標(biāo)一個即符合職業(yè)資格要求又符合教育科學(xué)原理的表述。羅賓遜（Robinsohn，德國教育家）認(rèn)為，并非每一職業(yè)資格都可成為課程的目標(biāo)成分，只有對其進(jìn)行基于科學(xué)觀、世界觀和應(yīng)用觀等三重過濾，才有可能獲得一個較為合理的教學(xué)目標(biāo)。由此可見，傳統(tǒng)的報(bào)關(guān)課程教學(xué)目標(biāo)的擬定指向報(bào)關(guān)考試?yán)碚撝R的獲取，這一教學(xué)目標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會對人才需求的要求。
而現(xiàn)代職業(yè)課程教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該更多地關(guān)注職業(yè)行為能力習(xí)得。目標(biāo)的設(shè)置應(yīng)該是縱橫向維度的設(shè)計(jì)，應(yīng)該按照內(nèi)容—專業(yè)，方法—問題，社會—交流及情感—倫理四大領(lǐng)域展開。以《報(bào)關(guān)原理與實(shí)務(wù)》這門課程為例，所謂內(nèi)容—專業(yè)領(lǐng)域的目標(biāo)，指向職業(yè)性專業(yè)相關(guān)的功能性和結(jié)構(gòu)性知識，即與報(bào)關(guān)員資格相關(guān)的技能和知識的內(nèi)容，屬于專業(yè)能力范疇；所謂方法—問題領(lǐng)域里的目標(biāo)，指向職業(yè)性專業(yè)專門的方法和過程，指在報(bào)關(guān)過程中完成任務(wù)、解決問題，屬于方法能力范疇；所謂社會—交流的目標(biāo)，指向與職業(yè)情境和生活情境相關(guān)的合作與交流的技術(shù)，即報(bào)關(guān)團(tuán)隊(duì)合作，沖突管理，與海關(guān)官員、客戶溝通等能力，屬于社會能力范疇；所謂情感—倫理領(lǐng)域里的目標(biāo)，指向與職業(yè)和生活情境相關(guān)的價值觀念與行為準(zhǔn)則，即報(bào)關(guān)員敬業(yè)精神，踏實(shí)苦干的作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)精神，屬于人格能力范疇。
（二）實(shí)用性的教學(xué)內(nèi)容
“人類開始從欣賞過程到著手在過程上做文章，不斷地發(fā)現(xiàn)事務(wù)的起因，不斷地研究事務(wù)的特性和規(guī)律、不斷地研究過程并將過程轉(zhuǎn)化為程序。從事務(wù)的起因到事務(wù)的特點(diǎn)和規(guī)律，從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)體會到事務(wù)的發(fā)展過程，從發(fā)展過程到開展工作的法定程序，從而實(shí)現(xiàn)對社會、對工作、對事物的有效控制“（六西格瑪品質(zhì)論壇）。所以，“過程導(dǎo)向是現(xiàn)代職業(yè)教育的核心”，在課程內(nèi)容的選擇中，也是就格外關(guān)注過程性知識，要在學(xué)習(xí)情境即課程單元載體的選擇上，重視產(chǎn)生的、內(nèi)容的和個性的過程性知識的特征。
由此可見，《報(bào)關(guān)原理與實(shí)務(wù)》這門課程教學(xué)內(nèi)容的組織上應(yīng)該按報(bào)關(guān)實(shí)際工作設(shè)計(jì)整體教學(xué)內(nèi)容，按照報(bào)關(guān)工作過程來序化知識，以報(bào)關(guān)工作過程為參照，教學(xué)內(nèi)容真實(shí)反映、再現(xiàn)報(bào)關(guān)工作過程。不同的貨物有各自不同的報(bào)關(guān)程序，教學(xué)內(nèi)容不可能反映所有貨物的報(bào)關(guān)程序，應(yīng)該有所取舍。我們應(yīng)該在調(diào)研本土的報(bào)關(guān)行業(yè)的典型工作任務(wù)基礎(chǔ)上，提煉出符合本地的報(bào)關(guān)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的典型貨物的特點(diǎn)。
如根據(jù)重慶官方測算，到十二五期末，西永綜合保稅區(qū)將形成8000萬臺以上的筆記本電腦生產(chǎn)能力，以及筆記本電腦零部件、服務(wù)器、打印機(jī)、LCD、汽車電子等關(guān)聯(lián)項(xiàng)目，到2015年，將形成5000億產(chǎn)能，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口1000億美元的規(guī)模。未來五年里，重慶報(bào)關(guān)行業(yè)的增長點(diǎn)更多來自于保稅區(qū)保稅加工貨物的報(bào)關(guān)。這樣的行業(yè)背景決定了我們在《報(bào)關(guān)原理與實(shí)務(wù)》課程教學(xué)內(nèi)容的選擇上側(cè)重于保稅區(qū)保稅加工貨物的報(bào)關(guān)程序。
在教學(xué)內(nèi)容組織上建議以三到四個典型貨物的報(bào)關(guān)過程為重點(diǎn)。參照報(bào)關(guān)工作過程將報(bào)關(guān)所需要的技能、知識按其工作步驟自然形成的技能序列進(jìn)行分解并形成學(xué)習(xí)單元，學(xué)習(xí)單元都有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)、完整的學(xué)習(xí)內(nèi)容和豐富的學(xué)習(xí)資料及確定的考核標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)的內(nèi)容與報(bào)關(guān)技能的點(diǎn)對點(diǎn)對接。
雖然報(bào)關(guān)員資格考試的過關(guān)率不能成為報(bào)關(guān)課程教學(xué)的唯一目標(biāo)，但是報(bào)關(guān)資格證書是學(xué)生從事報(bào)關(guān)工作的必須條件。所以在課程教學(xué)內(nèi)容的組織上我們還需要有針對性地增強(qiáng)報(bào)關(guān)員考試知識點(diǎn)，力爭能與報(bào)關(guān)員資格考試的知識點(diǎn)有效融合，有助于學(xué)生順利通過考試。
（三）行為導(dǎo)向的教學(xué)組織
《報(bào)關(guān)原理與實(shí)務(wù)》課程目的是培養(yǎng)學(xué)生的報(bào)關(guān)職業(yè)行為能力，以使其在未來的職業(yè)生涯和社會生活中，能進(jìn)行旨在解決問題的思考并實(shí)施勇于承擔(dān)責(zé)任的行為。行為導(dǎo)向的教學(xué)組織能夠較好地實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)。行為導(dǎo)向的教學(xué)是一個“傳授過程”的過程，需要有一個與之相應(yīng)的教學(xué)組織來實(shí)現(xiàn)。這就意味著，行為導(dǎo)向的教學(xué)組織涉及學(xué)校教學(xué)的組織和企業(yè)教學(xué)的組織這兩個方面。
行為導(dǎo)向的學(xué)校教學(xué)組織，需要針對在完成工作任務(wù)成果之間的整個工作過程中所應(yīng)解決的問題。從學(xué)習(xí)地點(diǎn)和學(xué)習(xí)方式兩個維度來考慮。
基于學(xué)習(xí)地點(diǎn)的教學(xué)組織，意在根據(jù)學(xué)習(xí)地點(diǎn)的功能定位來確定教學(xué)重點(diǎn)。在學(xué)校的教學(xué)重點(diǎn)，重在“理實(shí)融合”，通過報(bào)關(guān)軟件為載體，進(jìn)行報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)流程模式訓(xùn)練，使學(xué)生掌握報(bào)關(guān)基本程序，縮短了書本和現(xiàn)實(shí)的距離，提高學(xué)生興趣，培養(yǎng)實(shí)際操作和運(yùn)用的能力，實(shí)現(xiàn)了上崗的“零距離”。因行業(yè)的特性決定了不可能讓學(xué)生在企業(yè)實(shí)際報(bào)關(guān)，基于企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的教學(xué)組織更多地側(cè)重于參觀學(xué)習(xí)。針對有些實(shí)操性很強(qiáng)的學(xué)習(xí)單元建議由來自行業(yè)企業(yè)的兼職教師主講，專職教師輔助的教學(xué)模式，使學(xué)生能更好地掌握來自一線的最真實(shí)的操作流程。此外，通過后期的頂崗實(shí)習(xí)讓學(xué)生更進(jìn)一步熟悉與未來報(bào)關(guān)職業(yè)相關(guān)的工作環(huán)境。
基于學(xué)習(xí)方法的教學(xué)組織，意在根據(jù)學(xué)習(xí)形式的功能定位來確定教學(xué)重點(diǎn)，以培養(yǎng)學(xué)生報(bào)關(guān)行業(yè)所應(yīng)具有的職業(yè)素質(zhì)。教學(xué)中“學(xué)生為主，教師為輔”的模式，以項(xiàng)目和任務(wù)為載體，讓學(xué)生以個人和小組來完成，在探索的過程學(xué)習(xí)，能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)情趣和實(shí)踐能力。加強(qiáng)對學(xué)生實(shí)際職業(yè)能力的培養(yǎng)，強(qiáng)化案例教學(xué)或任務(wù)教學(xué)。此外，還可以采取小組教學(xué)法、啟發(fā)式、互動式的教學(xué)方法、多媒體教學(xué)法、討論式教學(xué)法多樣化的教學(xué)組織形式。
四、結(jié)論
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各學(xué)科之間的不斷融合。《報(bào)關(guān)原理與實(shí)務(wù)》課程的教學(xué)將變得越來越豐富，教學(xué)手段和方法也變得越來越多樣。因此。教學(xué)改革是一項(xiàng)持久的任務(wù)。課程的建設(shè)應(yīng)緊緊圍繞人才培養(yǎng)模式，以提高學(xué)生的報(bào)關(guān)職業(yè)能力為立足點(diǎn)。在教學(xué)過程中，教師和學(xué)生都要不斷更新知識，不斷適應(yīng)性新的行業(yè)發(fā)展需求，培養(yǎng)出社會需要的人才。
參考文獻(xiàn)：
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《商品實(shí)務(wù)》課程是市場營銷、物流管理、電子商務(wù)等專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，但傳統(tǒng)的重視知識傳授的教學(xué)方式已不能為學(xué)生所接受。提出了基于工作過程的《商品實(shí)務(wù)》課程改革，構(gòu)建以工作過程為主導(dǎo)的課程內(nèi)容，構(gòu)建“就業(yè)導(dǎo)向”的技能型教學(xué)模式，構(gòu)建模塊化課程體系，采用項(xiàng)目化等多種教學(xué)方法，推行過程性考核，從而使《商品實(shí)務(wù)》課程能真正提高學(xué)生的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)。
關(guān)鍵詞：
基于工作過程；商品實(shí)務(wù)；課程改革
中圖分類號：
G4
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：16723198（2015）09014602
商品學(xué)是隨著商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展而誕生并發(fā)展起來的，它為發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)服務(wù)，因而發(fā)展商品學(xué)教育勢必成為商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要?！渡唐穼?shí)務(wù)》課程以商品的使用價值及其變化規(guī)律為研究對象，重點(diǎn)研究商品質(zhì)量，是學(xué)生了解商品、熟悉商品質(zhì)量管理的重要課程。目前，《商品實(shí)務(wù)》課程在市場營銷、物流管理、電子商務(wù)等專業(yè)開設(shè)，作為專業(yè)基礎(chǔ)課程在專業(yè)學(xué)習(xí)中起著一定的作用，但是該課程的內(nèi)容繁多、涉及面非常廣，而高職學(xué)生基礎(chǔ)參差不齊，學(xué)習(xí)主動性不高，傳統(tǒng)的以教師為中心被動接受式的教學(xué)方式已不能為學(xué)生所接受，因此《商品實(shí)務(wù)》課程的改革也勢在必行。本文以工作過程為導(dǎo)向，改革《商品實(shí)務(wù)》課程中定位模糊、缺乏特色的問題，從而使學(xué)生增強(qiáng)專業(yè)技能，提高職業(yè)意識，加深學(xué)生對專業(yè)的理性認(rèn)識，增強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)，為后續(xù)專業(yè)課程的銜接和將來從事工作奠定良好的基礎(chǔ)。
1基于工作過程的課程開發(fā)特點(diǎn)
基于工作過程的課程開發(fā)是針對傳統(tǒng)課程體系的改革，在傳統(tǒng)的課程體系下，講究的是教學(xué)體系的完整性，但是往往和工作崗位相脫離，鑒于高職課程的職業(yè)性，以工作過程為導(dǎo)向進(jìn)行課程開發(fā)，能較好地解決這一問題?；诠ぷ鬟^程就是按照工作過程的邏輯性來設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，將工作過程設(shè)計(jì)為若干個課程任務(wù)，配合必須的支撐知識，讓學(xué)生在做工作任務(wù)的過程中掌握知識要點(diǎn)，熟悉和掌握工作流程，切實(shí)提高學(xué)生的動手能力和實(shí)踐能力。以工作過程為導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)突出了學(xué)生對職業(yè)能力的培養(yǎng)，激發(fā)了學(xué)生對課程的興趣，增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，并能夠讓學(xué)生在做任務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，培養(yǎng)其獨(dú)立思考和將理論運(yùn)用到實(shí)踐的能力。同時，學(xué)生在按照工作過程進(jìn)行動手做的過程中，引導(dǎo)其了解在工作崗位中哪些該做，哪些不該做，將培養(yǎng)責(zé)任感和事業(yè)心貫穿其中，從而進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)?？傊?，基于工作過程的課程開發(fā)是以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為目標(biāo)，增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)操作技能，提高學(xué)生的職業(yè)意識，走上社會后能夠迅速適應(yīng)崗位要求，這是以工作過程為導(dǎo)向課程改革的理念所在。
2基于工作過程的《商品實(shí)務(wù)》課程開發(fā)思路
2.1構(gòu)建以工作過程為主導(dǎo)的課程內(nèi)容
就高職學(xué)生的職業(yè)發(fā)展來看，學(xué)習(xí)《商品實(shí)務(wù)》課程：一是對于自身消費(fèi)的需求，二是對于企業(yè)就業(yè)的需求。針對這兩方面，課題組在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，參照企業(yè)崗位和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將《商品實(shí)務(wù)》課程服務(wù)的崗位群概括為：采購員、商品導(dǎo)購員、超市理貨員、倉庫管理員、質(zhì)檢員、質(zhì)量管理員、商品包裝工、商品編輯等。以崗位任務(wù)為載體，按工作過程選擇序化教學(xué)任務(wù)，通過對這些崗位的典型工作過程進(jìn)行分析，根據(jù)其中的技能要求，明確《商品實(shí)務(wù)》課程的定位，提煉出學(xué)生需要掌握的知識目標(biāo)、技能目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)，再在此基礎(chǔ)上進(jìn)行課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)。并與區(qū)域特點(diǎn)和人才需求狀況相結(jié)合，以工作過程為主導(dǎo)，設(shè)計(jì)了針對商品管理和商品消費(fèi)的兩大項(xiàng)目：實(shí)訓(xùn)中心倉庫商品管理和小商品城的商品推介，再圍繞這兩大項(xiàng)目設(shè)計(jì)了若干教學(xué)任務(wù)，比如商品的分類編碼、商品質(zhì)量評價、商品標(biāo)準(zhǔn)查找、典型商品推介等。由于《商品實(shí)務(wù)》課程在不同專業(yè)中開設(shè)，因此在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)上也要和專業(yè)相結(jié)合，做出相應(yīng)的調(diào)整。進(jìn)行了如此的課程開發(fā)之后，就將基于工作過程的學(xué)習(xí)和課堂上的學(xué)習(xí)有機(jī)整合起來，將職業(yè)技能要求融入到課堂學(xué)習(xí)中，課程設(shè)計(jì)不再是系統(tǒng)的學(xué)科體系，而是系統(tǒng)的工作過程，強(qiáng)調(diào)的不再是學(xué)科體系的完整性，而是知識能力的實(shí)用性。
2.2構(gòu)建“就業(yè)導(dǎo)向”的技能型教學(xué)模式
高職教育，“高”固然是高職教育的重要屬性，而“職”才是高職教育的本質(zhì)特點(diǎn)。因此，高職教育的教學(xué)模式必須把重點(diǎn)放在職業(yè)性上，在基于職業(yè)能力的基礎(chǔ)上，把理論學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)結(jié)合起來，認(rèn)真研究實(shí)踐“校企合作，工學(xué)結(jié)合”的教學(xué)模式，把校內(nèi)學(xué)習(xí)與校外真實(shí)工作崗位實(shí)習(xí)有機(jī)結(jié)合，使校企合作深度融合，構(gòu)建“就業(yè)導(dǎo)向”的技能型教學(xué)模式。
2.3構(gòu)建模塊化課程體系
所謂模塊化的課程體系就是將對傳統(tǒng)的學(xué)科架構(gòu)進(jìn)行解析，構(gòu)筑模塊項(xiàng)目化課程體系?；诠ぷ鬟^程的課程體系將《商品實(shí)務(wù)》課程分成四大模塊。通過模塊化的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生能夠了解整個工作任務(wù)的流程，從而培養(yǎng)其獨(dú)立完成工作任務(wù)的能力。
2.4采用項(xiàng)目化等多種教學(xué)方法
通過“項(xiàng)目化”課程設(shè)計(jì)，用理論線和能力線把知識模塊、技能模塊相串聯(lián)。用任務(wù)進(jìn)行驅(qū)動，達(dá)到知識模塊培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)，技能模塊訓(xùn)練職業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)思考力與執(zhí)行力的有效融合。在課堂組織實(shí)施過程中，大力實(shí)踐基于“工作過程”的教學(xué)改革，打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，創(chuàng)新課堂教學(xué)方式，構(gòu)建高效課堂。通過對典型工作過程分析，設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目，以項(xiàng)目為導(dǎo)向，以任務(wù)為驅(qū)動，通過“工作過程分解為任務(wù)，知識點(diǎn)分解為技能點(diǎn)，進(jìn)行場景和環(huán)境假設(shè)”，積極推進(jìn)“教、學(xué)、做”一體化。為了給學(xué)生提供支持，課題組還建設(shè)了《商品實(shí)務(wù)》課程網(wǎng)站，將課程設(shè)計(jì)、授課計(jì)劃、教學(xué)課件、學(xué)習(xí)指南、習(xí)題測試、交流平臺等教學(xué)資源上網(wǎng)，為學(xué)生搭建一個交流學(xué)習(xí)的平臺，師生之間實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互動，拓展了學(xué)習(xí)的時間和空間。
2.5推行過程性考核
基于“工作過程”的教學(xué)方法不僅要求教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)組織與之適應(yīng)，而且必然反應(yīng)在綜合成績評定的內(nèi)容和權(quán)重方面，因此在考核方式上要打破原來只看結(jié)果的單純記憶性理論考試模式，推行過程性考核方式?？己藘?nèi)容以考核應(yīng)用能力為主，著重考核學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識，解決實(shí)際問題的能力，突出基本技能的考核?？己说男问讲捎萌蝿?wù)作業(yè)、項(xiàng)目報(bào)告、影片拍攝、技能展示、參加大賽等綜合性的考核方式?？己艘孕〗M或個人為對象，對每個小組來說，任務(wù)完成之后要做項(xiàng)目展示，然后對自己的項(xiàng)目做一個評價，還有小組他評和老師評價，多主體的評價能使評價結(jié)果更客觀，同時學(xué)生也能在這個過程中學(xué)會客觀地評價自我和他人，并反思自己的成功和不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升能力。最后成績由學(xué)習(xí)態(tài)度、課堂演講、項(xiàng)目報(bào)告、比賽成績、期末考試五部分組成，真正考核學(xué)生的實(shí)際能力。
3《商品實(shí)務(wù)》課程特色
3.1課賽結(jié)合
為了進(jìn)一步激勵學(xué)生的參與、創(chuàng)造的愿望，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，同時培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)精神，課程還采取“課賽結(jié)合”的方式實(shí)施實(shí)踐性教學(xué)，在課程項(xiàng)目開發(fā)中，針對典型商品的特性分析能力之一環(huán)節(jié)，組織了商品推介大賽，以小組為單位成立店鋪：設(shè)計(jì)一份小商品城店鋪的商品選擇方案；在校園中進(jìn)行商品的推廣，在期末開展商品校園展銷會活動。學(xué)生的參與積極性非常高，也收到了非常好的效果。通過比賽讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，將基于工作過程開發(fā)的教學(xué)項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)，以賽促學(xué)、以賽促改。
3.2突出地域經(jīng)濟(jì)特色
結(jié)合浙江省的區(qū)域特點(diǎn)和人才需求狀況，突出浙江省小商品經(jīng)濟(jì)特色，及時修改教學(xué)計(jì)劃，重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，緊緊圍繞如何使畢業(yè)生適應(yīng)崗位需求、行業(yè)特性、快速區(qū)域發(fā)展的需要，形成以職業(yè)能力開發(fā)為主導(dǎo)的教學(xué)內(nèi)容。
基于工作過程的《商品實(shí)務(wù)》課程改革能提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，提高了學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生從課堂到工作室、從校園到職場的成功對接，適應(yīng)了社會對人才的需求。
參考文獻(xiàn)
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為了適應(yīng)社會對信息化技術(shù)人才的需求，高職院校在會計(jì)專業(yè)課程體系建設(shè)方面增設(shè)了會計(jì)信息化的內(nèi)容作為專業(yè)核心必修課程。但是由于各高職院校在對會計(jì)信息化課程的定位與認(rèn)識不同，導(dǎo)致課程設(shè)置方面也存在差異。筆者經(jīng)過對多所職業(yè)院校的課程設(shè)置進(jìn)行調(diào)查分析，結(jié)合實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)高職院校會計(jì)專業(yè)在會計(jì)信息化課程設(shè)置方面存在如下問題。
（一）對課程名稱的認(rèn)知差異導(dǎo)致課程目標(biāo)定位不一致
大部分高職院校均意識到信息技術(shù)的高速發(fā)展對會計(jì)行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，因此，在課程設(shè)置上均增開了會計(jì)信息化類的課程。會計(jì)信息化類在課程名稱上最初流行的叫法為會計(jì)電算化課程，隨后又緊跟時代步伐改稱之為會計(jì)信息化系統(tǒng)課程。這兩種對課程名稱的定位有著質(zhì)的區(qū)別。在上世紀(jì)的七八十年代，計(jì)算機(jī)開始應(yīng)用于會計(jì)領(lǐng)域，極大地提高了會計(jì)工作效率。為培養(yǎng)這一方面的應(yīng)用型人才，會計(jì)教育界將開設(shè)的相關(guān)課程名稱稱之為會計(jì)電算化。而隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)廣泛應(yīng)用于會計(jì)行業(yè)，使得會計(jì)信息的采集、加工、處理、存儲、傳輸?shù)扔辛顺瑥?qiáng)的技術(shù)手段支撐。在此時代背景下，相應(yīng)的會計(jì)教育課程應(yīng)稱之會計(jì)信息化系統(tǒng)課程，但是至今為止仍還有不少的職業(yè)院校將這一類課程稱為會計(jì)電算化課程。課程名稱定位不準(zhǔn)確導(dǎo)致在教材、教學(xué)內(nèi)容的選擇上存在偏差。市面上有關(guān)這一類的教材主要分為兩類，一類是側(cè)重培養(yǎng)操作技能，主要介紹財(cái)務(wù)軟件的操作；另一類是側(cè)重培養(yǎng)會計(jì)信息系統(tǒng)的處理能力，主要介紹信息系統(tǒng)的開發(fā)、設(shè)計(jì)與維護(hù)等。很明顯，選用的教材不同，實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)自然存在差異。只注重操作能力和只注重會計(jì)信息系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)的能力都無法實(shí)現(xiàn)會計(jì)專業(yè)崗位實(shí)務(wù)信息化技術(shù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，應(yīng)構(gòu)建起將兩者相融合的會計(jì)專業(yè)核心課程體系。
（二）課程教學(xué)內(nèi)容定位不準(zhǔn)確
應(yīng)設(shè)置哪些課程來培養(yǎng)學(xué)生的會計(jì)崗位實(shí)務(wù)信息化能力呢？各職業(yè)院校的做法不一。至今為止，不少的職業(yè)院校仍在倡導(dǎo)“一門課程論”，僅將會計(jì)信息化課程作為一門課程而存在，將課程定位為某一兩類通用財(cái)務(wù)軟件的操作應(yīng)用教程，旨在培養(yǎng)學(xué)生熟練運(yùn)用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行企業(yè)日常會計(jì)業(yè)務(wù)的核算處理能力，忽視對學(xué)生會計(jì)信息化知識體系的構(gòu)建。導(dǎo)致學(xué)生缺乏信息系統(tǒng)的專業(yè)維護(hù)能力，畢業(yè)后在專業(yè)崗位上無法應(yīng)對會計(jì)信息化的技術(shù)問題。而有些職業(yè)院校則主張開設(shè)多層次的計(jì)算機(jī)類的課程，從計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識、信息系統(tǒng)的維護(hù)與開發(fā)到高級語言的編程設(shè)計(jì)等。知識維度過高的課程設(shè)置讓基礎(chǔ)知識薄弱的高職生無所適從，且從學(xué)制與學(xué)時上無法進(jìn)行相應(yīng)的時間配比。知識維度過高或過低的課程設(shè)置都不利于會計(jì)專業(yè)崗位實(shí)務(wù)信息化技能型人才的培養(yǎng)。因此,應(yīng)從時代的需要出發(fā)，構(gòu)建起以培養(yǎng)專業(yè)崗位實(shí)務(wù)能力和會計(jì)信息化綜合能力為人才培養(yǎng)目標(biāo)、會計(jì)專業(yè)崗位實(shí)務(wù)課程與會計(jì)信息化課程相融合的專業(yè)核心課程體系，以滿足信息化時代對會計(jì)專業(yè)崗位實(shí)務(wù)信息化技能型人才的社會需求。
（三）專業(yè)課程知識不能相互銜接
目前很多高職院校會計(jì)專業(yè)設(shè)置出納崗位實(shí)務(wù)、財(cái)務(wù)會計(jì)崗位實(shí)務(wù)、成本會計(jì)崗位實(shí)務(wù)、流通會計(jì)崗位實(shí)務(wù)、納稅申報(bào)與稅務(wù)處理崗位實(shí)務(wù)、查賬崗位實(shí)務(wù)、財(cái)務(wù)報(bào)告編制與分析崗位實(shí)務(wù)、會計(jì)信息化崗位實(shí)務(wù)等崗位課程并分崗位、分模塊、分階段進(jìn)行教學(xué)，以培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)崗位實(shí)務(wù)技能。但是由于各崗位的知識體系是分散的、割裂的，相互間不能融合，會計(jì)崗位實(shí)務(wù)知識與會計(jì)信息化知識不能相互銜接，導(dǎo)致知識內(nèi)容分散，專業(yè)崗位實(shí)務(wù)能力與會計(jì)信息化處理能力不能相互融合，不利于會計(jì)專業(yè)崗位實(shí)務(wù)信息化技能型人才的培養(yǎng)。
二、高職會計(jì)專業(yè)崗位實(shí)務(wù)信息化課程體系總體設(shè)計(jì)
（一）會計(jì)專業(yè)崗位實(shí)務(wù)信息化課程體系基本框架
會計(jì)專業(yè)崗位實(shí)務(wù)信息化課程體系應(yīng)構(gòu)建起一個脈絡(luò)清晰的課程框架，以專業(yè)基礎(chǔ)課程作為先修課程，以會計(jì)崗位核算實(shí)務(wù)和會計(jì)信息化操作實(shí)務(wù)等課程為核心專業(yè)課程，以綜合實(shí)踐的課程作為能力拓展及延伸課程。學(xué)生通過先修課程掌握了會計(jì)專業(yè)崗位所應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識，而通過后續(xù)課程的學(xué)習(xí)，將基礎(chǔ)知識應(yīng)用在相應(yīng)的專業(yè)崗位上，進(jìn)而通過綜合能力拓展課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，達(dá)到專業(yè)崗位實(shí)務(wù)操作能力及信息化處理的綜合能力的人才培養(yǎng)目標(biāo)。會計(jì)專業(yè)崗位實(shí)務(wù)信息化課程體系基本框架，如表1所示。
（二）會計(jì)專業(yè)崗位實(shí)務(wù)信息化課程體系設(shè)計(jì)理念
以就業(yè)導(dǎo)向?yàn)槌霭l(fā)點(diǎn)，以職業(yè)崗位任務(wù)為內(nèi)容主線，以崗位實(shí)務(wù)信息化綜合能力的培養(yǎng)為教學(xué)目標(biāo)，以綜合崗位運(yùn)用能力為評價標(biāo)準(zhǔn)。將會計(jì)信息化的基本理論、技術(shù)應(yīng)用與會計(jì)專業(yè)崗位實(shí)務(wù)操作有機(jī)融合，開發(fā)基于工作過程理念的理實(shí)一體化的課程。課程設(shè)計(jì)遵循職業(yè)教育教學(xué)特點(diǎn)，充分體現(xiàn)理論與實(shí)踐學(xué)習(xí)的統(tǒng)一，以理論為基礎(chǔ)、以實(shí)踐為重點(diǎn)，探索學(xué)習(xí)過程與學(xué)習(xí)領(lǐng)域目標(biāo)、工作項(xiàng)目，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境，分解工作任務(wù)，按照工作任務(wù)分析工作過程要素和條件、場景、環(huán)境等客觀要素，在工作任務(wù)的引領(lǐng)下以情景模擬、角色互換、角色扮演、仿真操作、實(shí)訓(xùn)強(qiáng)化、項(xiàng)目教學(xué)等形式展開教學(xué)，讓學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)情境中完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在完成任務(wù)的過程中學(xué)習(xí)并掌握會計(jì)專業(yè)知識和崗位職業(yè)技能。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠勝任相應(yīng)的工作崗位培養(yǎng)目標(biāo)是職業(yè)能力與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)的內(nèi)容是工作過程與工作任務(wù)，培養(yǎng)的途徑是工作情境與項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生具有獨(dú)立的思維與規(guī)范的行為，鍛煉學(xué)生迎難而上善于解決實(shí)際問題的能力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與崗位需求的零對接，有助于學(xué)生較快適應(yīng)工作崗位的要求，提升學(xué)生就業(yè)能力。
（三）會計(jì)專業(yè)崗位實(shí)務(wù)信息化課程體系實(shí)現(xiàn)途徑
關(guān)鍵詞：高職；非文秘專業(yè)；秘書實(shí)務(wù)；課程設(shè)計(jì)
中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-5727（2012）08-0094-02
近年來，隨著高校就業(yè)形勢日趨嚴(yán)峻，用人單位對高職畢業(yè)生的招聘條件越來越高，除要求具備較強(qiáng)的專業(yè)技能外，還要求在人際溝通、組織協(xié)調(diào)、辦公室事務(wù)處理等方面有突出的能力。為了增強(qiáng)畢業(yè)生的就業(yè)競爭力，各高職院校在各專業(yè)專門設(shè)置了一些有利于畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展的拓展課程，《秘書實(shí)務(wù)》就是其中之一?！睹貢鴮?shí)務(wù)》課具有內(nèi)容廣泛、知識技能點(diǎn)豐富且實(shí)用性強(qiáng)等特點(diǎn)，不僅適合文秘專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)，對其他專業(yè)的學(xué)生拓展辦公室輔助管理和綜合服務(wù)方面的技能也很有幫助。當(dāng)然，由于課程目標(biāo)、教學(xué)要求和學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不同，非文秘專業(yè)如果簡單照搬文秘專業(yè)《秘書實(shí)務(wù)》課程教學(xué)體系，必然達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果。教師如何上好非文秘專業(yè)的《秘書實(shí)務(wù)》課，使學(xué)生真正學(xué)有所獲，是一個需要認(rèn)真研究的課題。
非文秘專業(yè)《秘書實(shí)務(wù)》的課程定位
《秘書實(shí)務(wù)》課是高職文秘專業(yè)的一門核心主干課程。對于高職文秘專業(yè)學(xué)生而言，由于先修了《秘書寫作》、《文書工作與檔案管理》、《商務(wù)禮儀》、《辦公自動化》等專業(yè)課，所以學(xué)習(xí)這門課程的目的主要是鞏固和強(qiáng)化已有的專業(yè)知識，為頂崗實(shí)習(xí)作演練，教學(xué)形式幾乎全部是實(shí)踐教學(xué)。而《秘書實(shí)務(wù)》的課程內(nèi)容對于高職非文秘專業(yè)的學(xué)生而言大多是全新的知識，因此課程名稱雖然相同，但課程定位存在相當(dāng)大的差異。
高職非文秘專業(yè)《秘書實(shí)務(wù)》課應(yīng)緊扣相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)際需求，以就業(yè)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力拓展為基礎(chǔ)，以“必需、夠用”為原則，采取理論與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)形式。學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)掌握必需的商務(wù)文書寫作、檔案資料管理、會務(wù)組織與服務(wù)、商務(wù)活動安排、拜訪與接待、時間管理等多方面的職業(yè)技能，提高辦公室綜合服務(wù)和輔助管理能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識，以便在日后工作中更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各部門服務(wù)、為群眾服務(wù)。
非文秘專業(yè)《秘書實(shí)務(wù)》課程設(shè)計(jì)實(shí)例分析
我院會展策劃與管理專業(yè)（以下簡稱會展專業(yè)）于2010學(xué)年第一學(xué)期首次開設(shè)《秘書實(shí)務(wù)》課。筆者承擔(dān)了該課程的教學(xué)任務(wù)，該學(xué)期實(shí)際授課60課時。為上好這門課，筆者特地與我院會展專業(yè)教師溝通交流，深入了解該專業(yè)開設(shè)《秘書實(shí)務(wù)》課的初衷和期望達(dá)到的目標(biāo)，同時系統(tǒng)分析會展企業(yè)運(yùn)作的大致業(yè)務(wù)流程，在此基礎(chǔ)上打破《秘書實(shí)務(wù)》課“辦文”、“辦會”、“辦事”的固有課程形態(tài)，充分考慮會展專業(yè)畢業(yè)生崗位技能實(shí)際需求，以工作過程和工作任務(wù)為導(dǎo)向進(jìn)行課程教學(xué)內(nèi)容整體設(shè)計(jì)。先確定某會展企業(yè)秘書的典型工作任務(wù)，再根據(jù)任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)性和邏輯性設(shè)置學(xué)習(xí)情境，將《秘書實(shí)務(wù)》課教學(xué)內(nèi)容融入各項(xiàng)工作任務(wù)之中，共設(shè)計(jì)了5個學(xué)習(xí)模塊、24個學(xué)習(xí)任務(wù)（如表1所示）。
每一個學(xué)習(xí)任務(wù)環(huán)節(jié)的理論、實(shí)踐課時比基本上是1∶2。筆者在課堂教學(xué)中一般先作基本講解，然后提出具體的訓(xùn)練任務(wù)，由學(xué)生單獨(dú)或合作完成，充分利用文秘專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)室的硬件條件，運(yùn)用引導(dǎo)教學(xué)法、角色扮演法、案例分析法、“頭腦風(fēng)暴”法、小組合作法、模擬演練法等多樣化的教學(xué)方法來調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。如電話禮儀、發(fā)文與收文處理、會議服務(wù)與協(xié)調(diào)、組織簽字儀式、文書立卷與歸檔等環(huán)節(jié)均采用模擬真實(shí)工作情境、分組合作完成的方式進(jìn)行訓(xùn)練。教師在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中主要發(fā)揮指導(dǎo)和引導(dǎo)的作用，盡量讓學(xué)生在訓(xùn)練中自主學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識技能，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，探索工作規(guī)律，提高分析問題和解決問題的能力。
教學(xué)實(shí)踐的幾點(diǎn)體會
從這一學(xué)期的教學(xué)情況來看，學(xué)生普遍反映筆者主講的《秘書實(shí)務(wù)》課非常實(shí)用，學(xué)習(xí)積極性較高，教學(xué)效果也超出了預(yù)期。該班一名學(xué)生在獲得全國高校會展專業(yè)職業(yè)技能大賽一等獎之后，特別談到了《秘書實(shí)務(wù)》課對她在職業(yè)能力提升上的幫助。筆者認(rèn)為，要教好非文秘專業(yè)《秘書實(shí)務(wù)》課應(yīng)特別重視以下幾點(diǎn)。
在教學(xué)內(nèi)容選擇上，應(yīng)遵循“必需、夠用”的原則，以本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，切忌拋開本專業(yè)的崗位實(shí)際，但也不能面面俱到，內(nèi)容容量太大則不利于學(xué)生“消化”。應(yīng)先設(shè)計(jì)一個與本專業(yè)工作相關(guān)的大的工作內(nèi)容作為主線，然后將若干個學(xué)習(xí)任務(wù)有邏輯性地串聯(lián)起來，有些與專業(yè)課內(nèi)容相重疊的教學(xué)內(nèi)容可刪減。譬如，會展專業(yè)學(xué)生對于“辦會”方面的知識和技能掌握得比較嫻熟，因此，“辦會”部分的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于會務(wù)接待與服務(wù)方面。
在教材選用上，不應(yīng)盲目搬用文秘專業(yè)的教材，而應(yīng)根據(jù)本專業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)際需要，按照預(yù)選的教學(xué)內(nèi)容，自編針對性、適用性強(qiáng)的教材或講義，確保將本專業(yè)的具體工作情境與秘書實(shí)務(wù)教學(xué)內(nèi)容有機(jī)地結(jié)合起來，讓學(xué)生在閱讀教材時有興趣而不感覺疲累。
在教學(xué)形式上，要注重理論教學(xué)與實(shí)踐訓(xùn)練相結(jié)合。非文秘專業(yè)的學(xué)生在接觸《秘書實(shí)務(wù)》課時會對教學(xué)內(nèi)容感到陌生，但受教學(xué)課時限制，教師又不能過多地講解理論知識。因此，教師在課堂上應(yīng)盡可能將理論知識融入實(shí)踐訓(xùn)練之中，充分體現(xiàn)“做中學(xué)、學(xué)中做”的教學(xué)理念，特別是對如何巧妙應(yīng)對工作中出現(xiàn)的復(fù)雜、突發(fā)事件，教師要鼓勵學(xué)生合作思考，提出可操作性的解決方案，使學(xué)生更好地掌握工作方法和技巧。
在考核評價上，要堅(jiān)決摒棄一份試卷定成績的做法，應(yīng)將考核分值分解到各個學(xué)習(xí)任務(wù)中，做到對每一個學(xué)習(xí)任務(wù)都有學(xué)習(xí)質(zhì)量檢測的等級評定，期末將這些評定等級進(jìn)行綜合后，確定學(xué)生該門課程的最終成績。這樣既能確保課程的整體教學(xué)質(zhì)量，又能真實(shí)地評價學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，還能發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié)，以利于日后加以改進(jìn)。
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【摘 要】出納崗位是會計(jì)機(jī)構(gòu)的首要崗位，高職會計(jì)專業(yè)的畢業(yè)生絕大部分是從出納崗位做起的，《出納實(shí)務(wù)》課程就是依據(jù)出納崗位設(shè)置的，旨在培養(yǎng)學(xué)生出納崗位技能與出納職業(yè)素養(yǎng)，使學(xué)生能夠適應(yīng)出納崗位的工作要求，完成出納崗位工作任務(wù)。
【關(guān)鍵詞】出納實(shí)務(wù)；建設(shè)目標(biāo)；建設(shè)內(nèi)容
課程建設(shè)是高職院校專業(yè)建設(shè)的重要內(nèi)容，是一項(xiàng)涉及教學(xué)隊(duì)伍、教學(xué)條件、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法與教學(xué)手段改革的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是學(xué)校教學(xué)制度改革的重要環(huán)節(jié)?！冻黾{實(shí)務(wù)》課程是會計(jì)課程體系的一個分支，是會計(jì)電算化專業(yè)重要的主干核心專業(yè)課程。出納崗位是會計(jì)部門的重要崗位，是財(cái)會工作的窗口。為進(jìn)一步搞好《出納實(shí)務(wù)》課程教學(xué)，促進(jìn)課程建設(shè)和會計(jì)教學(xué)改革的進(jìn)一步發(fā)展，根據(jù)學(xué)院專業(yè)與課程建設(shè)的總體設(shè)想，結(jié)合近年出納實(shí)務(wù)教學(xué)與改革的實(shí)際，制定《出納實(shí)務(wù)》課程建設(shè)規(guī)劃。
一、出納實(shí)務(wù)課程的建設(shè)目標(biāo)
出納崗位是會計(jì)機(jī)構(gòu)的首要崗位，高職會計(jì)專業(yè)的畢業(yè)生絕大部分是從出納崗位做起的，《出納實(shí)務(wù)》課程就是依據(jù)出納崗位設(shè)置的，旨在培養(yǎng)學(xué)生出納崗位技能與出納職業(yè)素養(yǎng)，使學(xué)生能夠適應(yīng)出納崗位的工作要求，完成出納崗位工作任務(wù)。《出納實(shí)務(wù)》課程以出納崗位的工作任務(wù)和職業(yè)能力分析為依據(jù)，以會計(jì)理論為基礎(chǔ)，以貨幣資金核算為重點(diǎn)，以培養(yǎng)出納技能為出發(fā)點(diǎn)，圍繞出納技能進(jìn)行教學(xué)?！冻黾{實(shí)務(wù)》在教學(xué)中應(yīng)突出實(shí)驗(yàn)性和學(xué)生操縱性，大力提高會計(jì)專業(yè)學(xué)生的核算技能，構(gòu)建以工作任務(wù)為線索的職業(yè)活動導(dǎo)向型課程。
二、出納實(shí)務(wù)課程的建設(shè)內(nèi)容
1．教學(xué)隊(duì)伍建設(shè)。職業(yè)教育需要高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，教師素質(zhì)的高低直接影響職業(yè)教育教學(xué)的質(zhì)量。所以，造就既熟悉專業(yè)理論，又精通實(shí)踐技能的高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，是課程建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。（1）為進(jìn)一步提高教學(xué)水平，保證教學(xué)質(zhì)量，教師要在認(rèn)真完成教學(xué)工作的同時，積極參與社會實(shí)踐。（2）要創(chuàng)造制度條件，提高教師的知識水平與業(yè)務(wù)能力：一是鼓勵青年教師考取在職研究生，進(jìn)一步提高學(xué)歷層次；二是有計(jì)劃地選送課程組優(yōu)秀教師到有關(guān)財(cái)經(jīng)院校進(jìn)修深造，進(jìn)一步提高其專業(yè)素質(zhì)和綜合能力；三是創(chuàng)造機(jī)會與條件，鼓勵教師通過自身努力，成為“雙師型”素質(zhì)教師，為培養(yǎng)學(xué)生過硬的實(shí)踐技能，提供師資保證。（3）培養(yǎng)教師獻(xiàn)身專業(yè)的精神，關(guān)注教學(xué)改革、專業(yè)建設(shè)和學(xué)科發(fā)展。要勇于改革，大膽創(chuàng)新，在教學(xué)實(shí)踐中探索高職院校成本會計(jì)教學(xué)的規(guī)律，探索如何培養(yǎng)高端技能型會計(jì)人才。（4）要進(jìn)一步鼓勵教師積極參與多種形式的教學(xué)改革與學(xué)術(shù)研究活動。
2.教學(xué)內(nèi)容建設(shè)。教學(xué)內(nèi)容建設(shè)的基本思路是：《出納實(shí)務(wù)》課程的教學(xué)內(nèi)容要在進(jìn)行了充分的企業(yè)走訪和出納崗位工作調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作過程系統(tǒng)化和出納技能的操作要求，結(jié)合出納工作崗位的操作流程，以出納工作任務(wù)為主線，對出納崗位所需的知識、應(yīng)具備的素質(zhì)和掌握的技能進(jìn)行了重新的定位、組合和開發(fā)，使整個知識結(jié)構(gòu)變?yōu)橐约寄芙Y(jié)構(gòu)體系為主，形成了出納工作技能點(diǎn)、線、面相結(jié)合的課程體系。
3．教學(xué)方式改革。第一，教學(xué)理念的改革本課程除了培養(yǎng)出納崗位職業(yè)道德和動手操作能力，還應(yīng)根據(jù)新時期出納工作的特點(diǎn)，突出了另外兩個方面的教學(xué)：其一，因?yàn)槌黾{的收付工作是企事業(yè)單位發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)時必須經(jīng)過的首道關(guān)口，出納人員的辦事效率、工作經(jīng)驗(yàn)、言行舉止、儀表神態(tài)、文明程度在部門和單位起著窗口形象的作用，代表著該部門、單位的綜合管理水平，因此的收付指令，他們對單位的資金流向了如指掌，能夠及時準(zhǔn)確提供貨幣資金的信息，已成為每個單位實(shí)現(xiàn)貨幣資金合理流動的重要保障和中堅(jiān)力量，教師要充分認(rèn)識出納工作的重要性，著重培養(yǎng)學(xué)生管理資金流的能力，引導(dǎo)其樹立科學(xué)理財(cái)理念，努力向科學(xué)管理財(cái)務(wù)方面發(fā)展。第二，教學(xué)內(nèi)容的改革為了適應(yīng)新時期出納崗位能力需求，我們在教學(xué)內(nèi)容中應(yīng)增加對出納人員職業(yè)形象的訓(xùn)練，突出對出納人員管理現(xiàn)金流，防范資金風(fēng)險(xiǎn)的能力的培養(yǎng)。第三，教學(xué)過程的改革在課堂上，教師應(yīng)引入案例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)等教學(xué)方法，與多媒體結(jié)合的教學(xué)方式，增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的可理解性、直觀性，課程進(jìn)行中聘請企業(yè)的專家進(jìn)入課堂，進(jìn)行現(xiàn)場演示和指導(dǎo)，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)出納實(shí)務(wù)知識的積極性。在校外，盡可能適當(dāng)組織學(xué)生到企業(yè)事業(yè)單位出納崗位進(jìn)行實(shí)地觀摩，到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場錄像，將出納人員的現(xiàn)場工作場景錄制下來，制成教學(xué)光盤，在課堂上給學(xué)生觀看，通為這種方式，使課堂教學(xué)變抽象為直觀、變靜態(tài)為動態(tài)，使枯燥的教學(xué)內(nèi)容變得直觀具體、生動形象，增強(qiáng)學(xué)生對出納崗位的感性認(rèn)識。
4．教材使用建設(shè)?！冻黾{實(shí)務(wù)》課程應(yīng)選用適應(yīng)教學(xué)需要的出納崗位實(shí)務(wù)教材，改變以往抽象枯燥的文字表述，應(yīng)采用圖文并茂的形式描述出納人員應(yīng)具備的各項(xiàng)職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)技能，以增加教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性和易操作性，課內(nèi)教學(xué)內(nèi)容與課外出納崗位觀摩相結(jié)合。
總之，課程建設(shè)與專業(yè)建設(shè)是學(xué)院未來教育教學(xué)改革與發(fā)展的重點(diǎn)建設(shè)工程，堅(jiān)持教育改革，積極推進(jìn)教學(xué)觀念創(chuàng)新、教學(xué)手段創(chuàng)新、教學(xué)方法創(chuàng)新和教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新，為課程建設(shè)創(chuàng)設(shè)良好的制度環(huán)境與條件。
關(guān)鍵詞：會計(jì)信息系統(tǒng)；會計(jì)崗位工作能力；新型會計(jì)實(shí)務(wù)課程
跨入知識經(jīng)濟(jì)時代，為適應(yīng)信息技術(shù)革命帶來的變革和日益激烈的市場競爭，企業(yè)必然要順應(yīng)時代潮流利用以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為主的技術(shù)手段進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組及重整資源，而這一變化在企業(yè)會計(jì)工作當(dāng)中的體現(xiàn)就是會計(jì)信息系統(tǒng)或ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，這就要求企業(yè)會計(jì)人員在全面熟悉企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)之上能利用會計(jì)信息系統(tǒng)高效地處理復(fù)雜多變的會計(jì)業(yè)務(wù)，還能對會計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，以方便企業(yè)加強(qiáng)管理的需要。為適應(yīng)企業(yè)對實(shí)踐型會計(jì)技能人才的需要，中高職院校會計(jì)專業(yè)均設(shè)置了實(shí)踐教學(xué)的核心課程——會計(jì)實(shí)務(wù)，但該課程當(dāng)前普遍以會計(jì)賬務(wù)處理為主要內(nèi)容，導(dǎo)致其對學(xué)生所培養(yǎng)的單純賬務(wù)處理能力從一開始就不能真正滿足會計(jì)崗位工作的需要，同時也大大落后于企業(yè)信息化對會計(jì)人員的能力要求?，F(xiàn)有會計(jì)實(shí)務(wù)課程設(shè)計(jì)在會計(jì)實(shí)際工作中和信息化條件下所暴露出來的缺陷主要表現(xiàn)在以下五個方面。第一，課程能力目標(biāo)單一，綜合素質(zhì)要求不高，嚴(yán)重偏離了當(dāng)前會計(jì)工作崗位的實(shí)際要求。現(xiàn)有會計(jì)實(shí)務(wù)課程培養(yǎng)會計(jì)人才所達(dá)到的目標(biāo)主要體現(xiàn)在能運(yùn)用會計(jì)原理對日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行手工賬務(wù)處理或者利用會計(jì)軟件的賬務(wù)處理系統(tǒng)進(jìn)行賬務(wù)處理。顯然，這一目標(biāo)從設(shè)計(jì)開始就沒有充分考慮各會計(jì)崗位對會計(jì)人員除賬務(wù)處理以外的工作能力要求，同時忽視當(dāng)前還可以利用會計(jì)信息系統(tǒng)對生成的會計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、整理和分析的功能；這樣就最終導(dǎo)致中高職院校學(xué)生對會計(jì)崗位業(yè)務(wù)能力存在嚴(yán)重缺失，更加不會全面運(yùn)用會計(jì)信息系統(tǒng)的各子系統(tǒng)來從事會計(jì)工作。第二，課程內(nèi)容過于機(jī)械死板，在實(shí)訓(xùn)當(dāng)中不進(jìn)行經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)處理的崗位直接給出核算數(shù)據(jù)讓學(xué)生進(jìn)行賬務(wù)處理，既容易模糊企業(yè)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)處理和會計(jì)部門進(jìn)行會計(jì)處理的界限，又忽視了對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理和會計(jì)崗位業(yè)務(wù)處理兩者的聯(lián)系和區(qū)別，造成知其然而不知其所以然，導(dǎo)致只知按教科書來進(jìn)行賬務(wù)處理而不能培養(yǎng)起根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容和變化情況作出相關(guān)的會計(jì)判斷后再進(jìn)行業(yè)務(wù)處理的能力。同時，由于課程能力目標(biāo)定位的缺陷導(dǎo)致課程內(nèi)容缺失了對會計(jì)信息系統(tǒng)各子系統(tǒng)運(yùn)用的訓(xùn)練，也沒有針對企業(yè)會計(jì)崗位的具體工作進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，造成學(xué)生只會賬務(wù)處理而不能全面使用會計(jì)信息系統(tǒng)獨(dú)立應(yīng)對不同崗位的會計(jì)工作。例如，在使用會計(jì)信息系統(tǒng)的前提下，采購會計(jì)崗位的工作是通過采購子系統(tǒng)來完成，而現(xiàn)有的實(shí)務(wù)課程根本沒有涉及采購子系統(tǒng)的操作訓(xùn)練。第三，課程組織形式?jīng)]有崗位分工合作意識，而是按照賬務(wù)處理流程要求學(xué)生對企業(yè)發(fā)生的本期經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行全盤的賬務(wù)處理，使學(xué)生根本不能了解各會計(jì)工作崗位的工作內(nèi)容，也不利于學(xué)生理解數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)崗位到會計(jì)崗位以及在各會計(jì)崗位之間的傳遞流程及崗位分工的內(nèi)涵，導(dǎo)致只會會計(jì)理論而沒有實(shí)際工作能力。第四，課程的教學(xué)手段落后或者沒有真正充分利用已有的資源來進(jìn)行系統(tǒng)性教學(xué)?，F(xiàn)有的實(shí)務(wù)課程大都沒有使用具備會計(jì)信息系統(tǒng)功能的軟件進(jìn)行教學(xué)，這顯然已落后于企業(yè)會計(jì)工作信息化的要求，即使采用會計(jì)電算化軟件進(jìn)行教學(xué)，也沒有針對不同類型會計(jì)崗位業(yè)務(wù)利用軟件的不同功能模塊來進(jìn)行全面的訓(xùn)練。第五，課程考核標(biāo)準(zhǔn)不能真實(shí)、準(zhǔn)確及真正地反映學(xué)生的會計(jì)實(shí)踐能力。在實(shí)務(wù)課程中，往往以學(xué)生填制的憑證、登記的賬簿、編制報(bào)表的準(zhǔn)確性來作為考核標(biāo)準(zhǔn)，由于學(xué)生都進(jìn)行相同的賬務(wù)處理，最終編制出相同的會計(jì)報(bào)表，導(dǎo)致很難區(qū)分學(xué)生的實(shí)操能力；再加上沒有建立起真正的會計(jì)崗位業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容，更無法衡量學(xué)生從課程中所獲得的實(shí)際工作能力。由于上述現(xiàn)有會計(jì)實(shí)務(wù)課程設(shè)計(jì)本身所具有的缺陷和信息化條件下的嚴(yán)重不足，我們有必要從會計(jì)崗位工作能力要求的角度出發(fā)，依照會計(jì)信息化的能力標(biāo)準(zhǔn)來革新會計(jì)實(shí)務(wù)課程，建立符合時展需求的新型會計(jì)實(shí)務(wù)課程。因此，筆者在教學(xué)和企業(yè)實(shí)踐的基礎(chǔ)上提出應(yīng)從以下幾個密不可分、有機(jī)聯(lián)系的的方面來構(gòu)建全新的會計(jì)實(shí)務(wù)課程。
1革新課程能力目標(biāo)體系
確立會計(jì)實(shí)務(wù)課程以培養(yǎng)學(xué)生信息化條件下會計(jì)崗位獨(dú)立工作能力為核心的能力目標(biāo)體系，而不是只形成賬務(wù)處理能力的單一課程能力目標(biāo)，這是新型會計(jì)實(shí)務(wù)課程的靈魂所在。根據(jù)信息化條件下會計(jì)工作的要求，我們所構(gòu)建的會計(jì)實(shí)務(wù)課程總的能力目標(biāo)體系(具體能力目標(biāo)根據(jù)中高職學(xué)生的不同培養(yǎng)情況進(jìn)行調(diào)整)包括：(1)各類型會計(jì)崗位的業(yè)務(wù)處理能力。(2)應(yīng)用會計(jì)信息系統(tǒng)各子系統(tǒng)進(jìn)行會計(jì)工作的能力。(3)與其他崗位(含業(yè)務(wù)崗位和會計(jì)崗位)配合、協(xié)調(diào)、溝通的能力。(4)發(fā)生特殊、緊急業(yè)務(wù)的應(yīng)變處理能力。(5)數(shù)據(jù)收集、處理、分析能力。(6)實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、語言表達(dá)能力、邏輯思維能力、心理承受能力。(7)強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，踏實(shí)勤奮的工作作風(fēng)，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
2構(gòu)建全新的課程內(nèi)容
建立完備能動的、適應(yīng)當(dāng)前會計(jì)工作崗位的課程內(nèi)容，改變以往機(jī)械死板以賬務(wù)處理為主的課程內(nèi)容，這是新型會計(jì)實(shí)務(wù)課程的核心。新課程內(nèi)容應(yīng)既能使學(xué)生真正熟悉提供會計(jì)核算原始數(shù)據(jù)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，為學(xué)生針對靈活多變的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)作出會計(jì)判斷打下良好基礎(chǔ)；又能使學(xué)生理解信息化條件下核算數(shù)據(jù)從業(yè)務(wù)崗位到會計(jì)崗位以及各會計(jì)崗位之間傳遞的流程，為學(xué)生將來的崗位分工和合作提供良好的前提，為以后從事會計(jì)工作奠定扎實(shí)的根基。為此，我們建立的面向崗位的新型課程內(nèi)容體系應(yīng)包含以下組成部分：(1)熟悉企業(yè)采購、生產(chǎn)、銷售、庫存、行政管理等基本業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程及其所提供的原始數(shù)據(jù)和原始憑證的種類；(2)熟悉企業(yè)出納、采購、庫存、銷售、成本核算、收入費(fèi)用、固定資產(chǎn)、審核記賬、報(bào)表編制、財(cái)務(wù)分析等基本會計(jì)崗位的實(shí)際工作內(nèi)容；(3)理解經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)在不同崗位之間的傳遞流程和原理，包括從業(yè)務(wù)崗位到會計(jì)崗位以及在不同會計(jì)崗位之間的傳遞過程；(4)應(yīng)用會計(jì)信息系統(tǒng)的不同子系統(tǒng)從事各會計(jì)崗位具體業(yè)務(wù)(包含賬務(wù)處理在內(nèi)的全部會計(jì)業(yè)務(wù))的系統(tǒng)訓(xùn)練。以采購會計(jì)崗位為例，則應(yīng)設(shè)計(jì)以下緊密聯(lián)系的采購子系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)的業(yè)務(wù)體系：(1)采購入庫單據(jù)的審核。(2)采購發(fā)票的管理。(3)采購審批單與合同的審核。(4)應(yīng)付賬款的核算與分析。(5)原材料采購標(biāo)準(zhǔn)成本的制定、核算與分析。(6)應(yīng)付賬款付款單的審核、供應(yīng)商應(yīng)付賬款對賬。(7)系統(tǒng)庫存管理。(8)存貨的監(jiān)控管理。(9)采購相關(guān)合同、對賬單等檔案的管理。
3采取新型的課程組織模式
構(gòu)建以賬務(wù)流程為基礎(chǔ)的分崗位縱向?qū)嵅倌Ｊ綖橹鳌⒁阅M企業(yè)會計(jì)部門崗位分工的橫向?qū)嵅倌Ｊ綖檩o的、利用會計(jì)信息系統(tǒng)教學(xué)軟件作為教學(xué)手段的課程組織模式，從根本上改變一直以來只是強(qiáng)調(diào)進(jìn)行模擬實(shí)賬演練的賬務(wù)流程處理模式，使學(xué)生通過崗位實(shí)操能適應(yīng)企業(yè)的工作環(huán)境和工作業(yè)務(wù)，培養(yǎng)起真正的崗位工作能力和分工合作的團(tuán)隊(duì)精神。這是新型會計(jì)實(shí)務(wù)課程實(shí)施的關(guān)鍵。所謂分崗位縱向會計(jì)實(shí)操的課程組織模式是指按賬務(wù)處理流程把所有電算化條件下會計(jì)崗位分成以下具有先后順序幾大類：第一類，各類型經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)會計(jì)處理崗位，包括出納、采購、銷售、成本等核算崗位和總賬(包括費(fèi)用報(bào)銷、期末轉(zhuǎn)賬結(jié)賬等)處理崗位，以上崗位在實(shí)訓(xùn)時可以按以下順序進(jìn)行出納、采購、成本、銷售、總賬；第二類，審核記賬崗位；第三類，報(bào)表編制崗位；第四類，財(cái)務(wù)分析崗位等，讓每個學(xué)生針對企業(yè)一段時期內(nèi)的所有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)根據(jù)賬務(wù)流程按以上類別崗位的先后順序把每個崗位的所有具體工作都處理一遍的實(shí)訓(xùn)模式。所謂崗位分工的橫向?qū)嵅倌Ｊ?，是指把全體學(xué)生進(jìn)行分組，同組的每個學(xué)生按企業(yè)會計(jì)部門的崗位分工分別負(fù)責(zé)不同的會計(jì)崗位，一個組別就形成一個模擬的會計(jì)部門的課程組織模式。橫向?qū)嵱?xùn)模式通過模擬會計(jì)部門崗位分工和崗位輪換，既能使學(xué)生在完成縱向?qū)嵱?xùn)課程的基礎(chǔ)之上再強(qiáng)化對不同會計(jì)崗位業(yè)務(wù)處理的理解和熟練程度，加深對核算數(shù)據(jù)在不同崗位之間傳遞原理的理解，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力。同時，在采取以上分崗位實(shí)訓(xùn)的組織形式時，一些提供經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)原始數(shù)據(jù)的、與會計(jì)有密切業(yè)務(wù)往來的部門，如采購部、生產(chǎn)部、銷售部門，及與會計(jì)密切相關(guān)崗位，如倉管員、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員等崗位，也應(yīng)考慮把其增加進(jìn)來統(tǒng)一進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)及會計(jì)實(shí)訓(xùn)。
4確定按工作規(guī)范來評價的考核標(biāo)準(zhǔn)
制定一套參照企業(yè)各會計(jì)崗位工作規(guī)范要求來測評會計(jì)實(shí)務(wù)課程崗位實(shí)訓(xùn)效果的考核標(biāo)準(zhǔn)，這是新型會計(jì)實(shí)務(wù)課程實(shí)施成敗的保證。具體實(shí)施時，可考慮以下因素：(1)考核評分設(shè)計(jì)以崗位為單位來制訂，一個崗位考核滿分為100分。(2)區(qū)分同一會計(jì)崗位不同具體業(yè)務(wù)處理的難易程度來設(shè)置考核分值權(quán)重，業(yè)務(wù)操作難度大的適當(dāng)增加分值權(quán)重，業(yè)務(wù)操作難度相對較少的適當(dāng)減少分值權(quán)重，分值權(quán)重的設(shè)置以崗位為單位，一個崗位的權(quán)重系數(shù)之和為1。(3)考核時可按以下步驟進(jìn)行最終得出考評分。原始分：以能否在規(guī)定時間內(nèi)按崗位考核標(biāo)準(zhǔn)來完成指定的單項(xiàng)業(yè)務(wù)處理先給出原始分(一般分成兩個分值結(jié)果，能完成沒有錯漏的，100分；不能完成或者有錯漏的，0分)。權(quán)重分：原始分乘以分值權(quán)重得出?？荚u分：把某一崗位所有考核業(yè)務(wù)的權(quán)重分相加得出。
5編制與真實(shí)崗位相適應(yīng)的新教材
安排好教材的編制，選取典型的、有代表性的企業(yè)崗位真實(shí)業(yè)務(wù)并配套所需的原始資料(包括文件、憑證、數(shù)據(jù)等)為課程實(shí)訓(xùn)的具體處理對象，會計(jì)崗位具體業(yè)務(wù)的處理流程、方法和工作規(guī)范應(yīng)成為教材的重要內(nèi)容。這是新型會計(jì)實(shí)務(wù)課程設(shè)計(jì)的重要條件。上述五項(xiàng)構(gòu)成了當(dāng)前面向企業(yè)會計(jì)崗位能力需求的全新會計(jì)實(shí)務(wù)課程的核心內(nèi)容和重要環(huán)節(jié)，是對以賬務(wù)處理為中心的落后的會計(jì)實(shí)務(wù)課程的全面革新，是培養(yǎng)會計(jì)實(shí)踐型技能人才的必然之路。會計(jì)實(shí)務(wù)課程作為中高職院校會計(jì)專業(yè)的核心實(shí)踐課程，在知識經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)發(fā)展一日千里的時代背景下，其課程設(shè)計(jì)只有堅(jiān)持以崗位實(shí)踐能力的發(fā)展需求為導(dǎo)向、以會計(jì)崗位業(yè)務(wù)的處理為內(nèi)容、以不斷創(chuàng)新的信息技術(shù)為手段，不斷完善和革新課程設(shè)計(jì)體系，才能真正培養(yǎng)出能適應(yīng)企業(yè)會計(jì)崗位要求不斷變化發(fā)展的實(shí)踐型會計(jì)技能人才，才能真正培養(yǎng)出符合社會需求和時展的高素質(zhì)會計(jì)技能人才。
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【論文摘要】國際貿(mào)易實(shí)務(wù)是國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的一門必修課程，它具有很強(qiáng)的綜合性、實(shí)踐性和應(yīng)用性。盡管經(jīng)過幾年的教學(xué)改革，教學(xué)內(nèi)容不斷豐富，但在教學(xué)的過程中，實(shí)踐的作用沒有完全發(fā)揮出來。本文將結(jié)合實(shí)際教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，重點(diǎn)突出專業(yè)實(shí)踐的培養(yǎng)，探討教學(xué)改革的內(nèi)容。
1、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程開設(shè)的必要性及簡介
國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)是我國高等教育的一個重要學(xué)科，它培養(yǎng)的是從事國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的適應(yīng)我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的應(yīng)用型人才。作為應(yīng)用型國際貿(mào)易專業(yè)人才的培養(yǎng)既要注重智育也要注重德育;既要注重理論.也要注重實(shí)踐;既要注重知識，更要注重素質(zhì)和能力。從目前調(diào)查情況來看我國普通高校國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生對口就業(yè)率為60%而一般外貿(mào)職業(yè)院校畢業(yè)生對口就業(yè)率達(dá)到70-90%甚至有的達(dá)到100%。這表明外貿(mào)企業(yè)更希望國際貿(mào)易專業(yè)的教學(xué)培養(yǎng)能與外貿(mào)崗位相對接也就是說它們更注重學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)教育。特別是隨著我國外貿(mào)經(jīng)營權(quán)的全面放開對外貿(mào)人才的需求量逐漸增大國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的開設(shè)就顯得尤為重要。
國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的一門主要課程，它具有綜合性、實(shí)踐性、應(yīng)用性和時效性等特點(diǎn)知識涉及面較廣。通過本課程的講授可以讓學(xué)生全面系統(tǒng)地掌握國際貿(mào)易基本概念、理論和慣例弄清實(shí)務(wù)操作機(jī)理，領(lǐng)會相關(guān)知識、理論和技法掌握《公約)}、Incoterms2000、UCP600、ISP98等常用國際公約和慣例，理解分析和處理國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)問題;并且通過仿真模擬操作可以讓學(xué)生全面系統(tǒng)的掌握國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的具體流程和操作.成為社會需要的外經(jīng)貿(mào)人才。
2、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程教學(xué)實(shí)踐分析
目前.各院校都在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的建設(shè)上不斷創(chuàng)新，努力嘗試各種教學(xué)模式。但從總體來看.這些教學(xué)模式還存在種種問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
2.1教學(xué)過程中理論與實(shí)踐脫節(jié)
在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)過程中理論與實(shí)踐脫節(jié)是很多高校教學(xué)中的一個普遍現(xiàn)象。造成這種理論與實(shí)踐脫節(jié)的原因主要有:
2 .1.1過度依賴教材，致使課程結(jié)構(gòu)缺乏合理性
現(xiàn)在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的參考教材雖然很多但從總體來看.各地所編寫的教材為了追求學(xué)科知識體系的邏輯嚴(yán)密性，過于偏重理論知識點(diǎn)的介紹即使有側(cè)重于實(shí)踐教學(xué)模式的新教材也不免是紙上談兵。另外世界形勢變化非?？於芏嘈沦Q(mào)易政策的出臺和新理論的出現(xiàn)往往需要較長時間而其作為教學(xué)內(nèi)容被納入教材則耗時更久這就使得本課程的實(shí)踐性和時效性很難通過教材完全充分體現(xiàn)出來。教師如果只按照教材內(nèi)容安排講授那么這種情況下所形成的課程結(jié)構(gòu)就很難適應(yīng)發(fā)展的需要，與實(shí)踐脫節(jié)也就在所難免。
2.1.2教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
很多高校教授國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的教師是畢業(yè)后留校或直接從其它學(xué)校畢業(yè)后分配過來的理論知識雖然掌握的很好，但卻缺乏直接接觸和從事外貿(mào)工作的經(jīng)歷。這就使得他們在講授國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程中對于實(shí)踐的內(nèi)容顯得力不從心很難不使自己的課程講授偏向理論而忽略實(shí)踐。特別是國際貿(mào)易實(shí)務(wù)中出現(xiàn)的各種單證，講授教師都從來沒有見過或操作過就更不可能將其如何填寫、制作以及應(yīng)該注意的事項(xiàng)向?qū)W生傳授明白。這種從書本到書本的傳授方式，是很難培養(yǎng)出適應(yīng)社會需要的應(yīng)用型人才的。
2.2教學(xué)方法和手段單一
受傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響很多教師在教授國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程中仍然遵循老師傳授教材中的知識點(diǎn)學(xué)生記筆記、做練習(xí)題的方式進(jìn)行授課。這種照本宣科的方式，單調(diào)乏味，很難使學(xué)生發(fā)揮積極主動性激發(fā)他們的興趣。即使現(xiàn)在很多高校在教學(xué)中引入多媒體，也僅僅是將原先固定的黑板換成能變動的黑板而已，其作用并未充分發(fā)揮出來。同時由于國際貿(mào)易實(shí)務(wù)對操作性要求較高很多單證實(shí)務(wù)的內(nèi)容僅靠教師通過多媒體進(jìn)行講授而沒有學(xué)生的實(shí)際上機(jī)模擬操作和真正接觸有關(guān)的操作場景是很難理解和把握的。因而現(xiàn)實(shí)中，我們看到很多學(xué)生只會死記硬背一些國際貿(mào)易實(shí)務(wù)中的復(fù)雜條款和專業(yè)知識，而不能融會貫通其外貿(mào)的實(shí)際能力并沒有通過在校學(xué)習(xí)而獲得提高。
2.3考核方式不合理
在很多高校中，傳統(tǒng)的考核模式就是由教師根據(jù)教學(xué)大綱和授課內(nèi)容命題在期末印制試卷，由學(xué)校統(tǒng)一安排時間學(xué)生做試題，老師閱卷給出分?jǐn)?shù)。這種考核方式看似公平合理但并不能真實(shí)反映學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)態(tài)度和能力。尤其像國際貿(mào)易實(shí)務(wù)這種操作性要求比較高的課程，這種單一的考核方式只是說明了學(xué)生對基本知識點(diǎn)的死記硬背能力，而無法反映出學(xué)生運(yùn)用這些基本知識點(diǎn)、基本技能的能力。因而，通過這種考核方式是無法推動學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念和學(xué)習(xí)態(tài)度，向應(yīng)用型人才發(fā)展的。
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3、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程教學(xué)改革內(nèi)容
3.1合理安排課程和培養(yǎng)教師的實(shí)踐能力
本課程教學(xué)過程中，理論與實(shí)踐方面脫節(jié)的主要原因就是對教材過度依賴以及教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的匾乏。因而要保證教學(xué)中理論與實(shí)踐的銜接，就需要從這兩個方面著手進(jìn)行改革。
3.1.1擺脫對教材的依賴，合理安排課程結(jié)構(gòu)
為了突出對應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)，必須要調(diào)整自己的教學(xué)計(jì)劃。在保證理論知識夠用的情況下加大實(shí)踐教學(xué)在整個課程安排中的比例。為此可以將課程結(jié)構(gòu)做出如下劃分:
（1）講授國際貨物買賣合同的各項(xiàng)條款和相關(guān)內(nèi)容。這一部分主要涉及外貿(mào)合同中的基本知識點(diǎn)，可以讓學(xué)生統(tǒng)一參考相應(yīng)的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)教材。教師在講授本課程過程中為了加深學(xué)生對這些知識點(diǎn)的理解可以穿插一些案例，并在課堂上相應(yīng)增加學(xué)生自己分析和討論的時間。同時為了讓學(xué)生對所學(xué)案例有更深的認(rèn)識可以將講授中所有涉及的案例以及其他的案例練習(xí)編輯一個案例集統(tǒng)一發(fā)給學(xué)生，以便于學(xué)生課后能繼續(xù)分析和學(xué)習(xí)。
(2)講授國際法規(guī)和慣例。由于國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中會涉及很多的國際法規(guī)和國際慣例而這些法規(guī)和慣例又是指導(dǎo)學(xué)生從事貿(mào)易實(shí)踐活動的基礎(chǔ)是其取得成功的保證，所以這一部分要加大學(xué)生的學(xué)習(xí)時間。授課教師可以在講授前先行印發(fā)一些常用的國際法規(guī)和慣例，然后結(jié)合案例對這些法規(guī)和慣例中的條款進(jìn)行分析，幫助學(xué)生加強(qiáng)記憶以及理解。
(3)講授國際貿(mào)易單證實(shí)務(wù)。這一部分主要培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，教師除了對相應(yīng)單證填寫進(jìn)行講解之外更應(yīng)該安排至少2/3的時間進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。實(shí)踐教學(xué)可以通過兩種方式實(shí)現(xiàn):一是仿真模擬操作包括進(jìn)行場景模擬和實(shí)訓(xùn)室上機(jī)操作二是建立校外實(shí)訓(xùn)基地鼓勵學(xué)生在生產(chǎn)和實(shí)際工作現(xiàn)場接受訓(xùn)練和教育。
3.1.2提高教師的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
為了解決國際貿(mào)易實(shí)務(wù)講授教師在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面的欠缺我們可以從以下幾個方面著手:
（1)組織教師外出進(jìn)修。通過進(jìn)修教師可以與同行進(jìn)行交流探討國際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)方面的改革內(nèi)容特別是就如何增加國際貿(mào)易實(shí)務(wù)中的實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)共享，并能在交流中獲取前沿的學(xué)科知識、吸取最新的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)方面的信息和先進(jìn)的教學(xué)方法。
（2)選派教師到企業(yè)實(shí)習(xí)。教師缺乏外貿(mào)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)是造成講授過程中理論與實(shí)踐脫節(jié)的最主要原因。對于這一方面最好的解決方法就是由學(xué)校以多種方式與企業(yè)進(jìn)行合作并跟企業(yè)協(xié)商派本校教師到企業(yè)內(nèi)部相應(yīng)崗位從事工作.讓他們將所學(xué)專業(yè)理論知識有機(jī)會運(yùn)用到實(shí)踐中去并從中學(xué)習(xí)和獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
(3)鼓勵教師積極參與實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。實(shí)訓(xùn)室盡管只是一種模擬操作但由于它是最為靠近現(xiàn)實(shí)外貿(mào)操作的場景學(xué)習(xí)模式所以教師積極參與其建設(shè)過程以及組織學(xué)生進(jìn)行仿真模擬操作，也是自己增加和積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的過程。另外盡管實(shí)訓(xùn)基地主要是為學(xué)生實(shí)踐操作而設(shè)立，若教師能與企業(yè)中的專業(yè)人員一起配合順利完成指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)的工作那么其過程中反饋的很多信息也是有利于其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累的。
3.2積極探索教學(xué)方法的改革合理運(yùn)用各種先進(jìn)的教學(xué)手段
3.2，1結(jié)合國際貿(mào)易實(shí)務(wù)相關(guān)知識點(diǎn)加大案例教學(xué)
案例教學(xué)是一種把部分真實(shí)生活引入課堂從而可以使教師和學(xué)生對之進(jìn)行分析和學(xué)習(xí)的模式口它可以增強(qiáng)課程的趣味性吸引學(xué)生的注意力提高教學(xué)效果。不過要充分發(fā)揮其作用需要把握以下幾點(diǎn):
（1）要有明確的教學(xué)目的。為了讓學(xué)生把握本課程的教學(xué)目標(biāo)，可以在其中為學(xué)生設(shè)立任務(wù)，讓學(xué)生帶著任務(wù)對案例進(jìn)行閱讀、思考、分析、討論，以便于其建立起一套適合自己的完整而又嚴(yán)密的邏輯思維方法和思考問題的方式只有如此教學(xué)才能有計(jì)劃進(jìn)行。
(2)案例要客觀真實(shí)。要讓案例所描述的事件在學(xué)生看來基本上都是真實(shí)的不要過多加入編者的評論和分析讓學(xué)生自己先進(jìn)行探討。由案例的真實(shí)性決定案例教學(xué)的真實(shí)性更能引起學(xué)生 興趣。
(3)案例要具備較強(qiáng)的綜合性。這就需要案例較之一般的舉例內(nèi)涵要豐富，其分析、解決過程也較之一般的舉例要復(fù)雜以此來培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用各種基本理論知識和靈活的技巧來處理問題 的能力。
(4)發(fā)揮學(xué)生的主體地位。案例教學(xué)是組織學(xué)生進(jìn)行自我學(xué)習(xí)、鍛煉能力的一種手段學(xué)生屬于主要地位，教師屬于輔助地位。應(yīng)該讓學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，參與進(jìn)來、深入案例、體驗(yàn)案例角色啟發(fā)學(xué)生建立一套分析、解決問題的思維方式。
(5)注意過程的動態(tài)性。在案例教學(xué)過程中存在著教師與學(xué)生的互動、學(xué)生與學(xué)生的互動。所以整個過程需要老師掌控好不能過于呆滯也不能失去秩序。
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(6)進(jìn)行概括總結(jié)。在講授中可以讓學(xué)生總結(jié)也可以教師自己總結(jié)講明案例中的關(guān)鍵點(diǎn)以及討論中存在的不足和長處。在總結(jié)中要揭示出案例中包含的理論強(qiáng)化以前討論的內(nèi)容，提示后續(xù)案例.給參與者以鼓舞。
3.2.2充分利用多媒體技術(shù)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺
為了拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)空間調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍.教師要結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)，利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源改變原先單調(diào)乏味的教學(xué)方式。這種改變主要包括:
(1)充分發(fā)揮多媒體教學(xué)的作用
盡量增加課程信息量運(yùn)用多種軟件和工具使多媒體教學(xué)中的內(nèi)容更加直觀、形象、生動。特別是像國際貿(mào)易實(shí)務(wù)這種實(shí)務(wù)性強(qiáng)的課程在應(yīng)用多媒體授課時要結(jié)合每節(jié)課的主要內(nèi)容，播放一些真實(shí)的貿(mào)易流程，以便于學(xué)生理解和掌握所學(xué)專業(yè)內(nèi)容。
（2)利用網(wǎng)絡(luò)資源構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺
為了充分利用學(xué)生的課余時間培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力教師應(yīng)該積極探索利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行的教學(xué)研究。教師可以在校園網(wǎng)的基礎(chǔ)上建立一個國際貿(mào)易實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)平臺。在此平臺上應(yīng)教案、多媒體課件、練習(xí)題、最新信息、國際貿(mào)易網(wǎng)站的一些鏈接并將其與實(shí)訓(xùn)室中的模擬操作軟件系統(tǒng)鏈接以便學(xué)生課后能自主模擬操作;同時開設(shè)在線答疑，以便隨時與學(xué)生就疑惑的問題進(jìn)行交流。
3.2.3完善實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，實(shí)現(xiàn)仿真模擬化教學(xué)
通過建立和完善實(shí)訓(xùn)室可以較為有效地改善國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)方面的不足。不過，要注意在實(shí)訓(xùn)室建成后一定要實(shí)現(xiàn)仿真模擬化教學(xué)為學(xué)生提供一個全程參與的親歷式的場景學(xué)習(xí)模式。在這些場景里學(xué)生是以具體的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)工作人員置身于國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的場景仿真模擬中，在已掌握的國際貿(mào)易理論和實(shí)務(wù)知識的基礎(chǔ)上對每一步操作形成一個全新的感性認(rèn)識從而在親身體驗(yàn)的過程中掌握國際貿(mào)易業(yè)務(wù)操作的基本步驟和技巧。為了配合仿真模擬化教學(xué)的實(shí)行，還應(yīng)該引入相應(yīng)的教學(xué)軟件通過教學(xué)軟件系統(tǒng)平臺模擬一個開放的競爭的仿真國際貿(mào)易環(huán)境。在這個環(huán)境中存在多家進(jìn)出口公司，每家進(jìn)出口公司都可以查詢各類貿(mào)易信息。每位學(xué)生將作為一家貿(mào)易公司的業(yè)務(wù)員通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境獨(dú)立地從事國際貨物買賣業(yè)務(wù)。在這個過程中學(xué)生不僅要嫻熟高效地進(jìn)行正常的業(yè)務(wù)操作、贏得利潤而且也必須通過反復(fù)實(shí)踐來學(xué)習(xí)處理貿(mào)易中出現(xiàn)的各種困難和問題、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、降低損失。
3，2.4加強(qiáng)校企聯(lián)合建立實(shí)訓(xùn)基地
在課程改革過程中，為了拓寬學(xué)生視野更好地培養(yǎng)其動手能力應(yīng)該積極發(fā)展與企業(yè)的合作建立一些校外實(shí)習(xí)基地。在校外實(shí)習(xí)基地建成后課程教師應(yīng)與企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)人員一起編寫實(shí)習(xí)計(jì)劃和方案。根據(jù)與企業(yè)的協(xié)議，定期安排一些學(xué)生進(jìn)入企業(yè)參觀和實(shí)習(xí)并定期組織經(jīng)驗(yàn)豐富的專家(如企業(yè)中的外貿(mào)人員以及海關(guān)、銀行、商檢等部門的專業(yè)人員)到學(xué)校給學(xué)生講課。這種方式一是可以讓學(xué)生能對外貿(mào)業(yè)務(wù)以及專業(yè)部門的流程和職能有一個直觀的感性認(rèn)識二是可以從一些有經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員手中學(xué)到一些實(shí)際操作程序以便于學(xué)生畢業(yè)后能很快適應(yīng)社會的需要。
3.3多樣化考核方式，建立公正合理的考核體系
改變原先單一的考核方式，采取多樣化的考評方式和指標(biāo).重點(diǎn)突出對實(shí)際操作能力的考核保證對學(xué)生學(xué)習(xí)效果和教師授課效果進(jìn)行檢驗(yàn)的客觀公正性。具體做法有:
3.3.1合理編寫考核大綱，增加實(shí)踐內(nèi)容命題
教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)大綱和授課情況編寫考核大綱.在考核大綱中要詳細(xì)說明本課程的命題方式以指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)方向。在命題時，除了考核基礎(chǔ)知識外應(yīng)更加注重對專業(yè)技能的考核特別是在細(xì)化所學(xué)知識的基礎(chǔ)上最大限度地增加一些能將所學(xué)專業(yè)知識融合到實(shí)踐中的應(yīng)用型命題。同時，為了體現(xiàn)本課程的時效性.考核大綱和試題庫應(yīng)經(jīng)常調(diào)整和更新。
《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》作為高職物業(yè)管理專業(yè)的核心課程，實(shí)踐性強(qiáng)，采用基于工作過程的課程開發(fā)是個有益的探索和實(shí)踐。通過對職業(yè)資格進(jìn)行研究后，重構(gòu)了教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)出了本課程的12大教學(xué)情境，采用項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法實(shí)施教學(xué)，立體化課程考核體系檢驗(yàn)教學(xué)效果，依托“三位一體”的實(shí)踐教學(xué)平臺將學(xué)習(xí)過程和工作過程真正融合在一起，全面培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。
關(guān)鍵詞：
工作過程；學(xué)習(xí)情境；課程開發(fā)
《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》是高職物業(yè)管理專業(yè)的核心課程，在整個課程體系中起著銜接理論知識和業(yè)務(wù)實(shí)踐的作用。該課實(shí)用性強(qiáng)，如何使學(xué)生在“做”中學(xué)習(xí)知識、掌握知識、運(yùn)用知識，是《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》課程改革的重點(diǎn)。職業(yè)教育的本質(zhì)特征是“學(xué)習(xí)的內(nèi)容是工作，通過工作實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)”，即工作和學(xué)習(xí)是一體化的。基于工作過程的課程開發(fā)是工學(xué)結(jié)合一體化課程建設(shè)的有利嘗試。以德國不萊梅大學(xué)勞耐爾教授為首的職業(yè)教育學(xué)專家們認(rèn)為，工作過程是指“在企業(yè)里為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個完整的工作程序”。運(yùn)用到職業(yè)教育領(lǐng)域，“基于工作過程導(dǎo)向”的課程開發(fā)思路是建立在對現(xiàn)實(shí)的職業(yè)工作崗位充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，以工作過程為導(dǎo)向，以工作任務(wù)為載體，開發(fā)出工作過程系統(tǒng)化的課程體系。
一、明確課程定位，構(gòu)建合理的專業(yè)課程體系
自2006年我院物業(yè)管理專業(yè)開辦以來，不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，在校企合作辦學(xué)的框架下，逐漸形成了“專業(yè)”+“龍頭企業(yè)”的校企合作辦學(xué)模式，構(gòu)建了合理的專業(yè)課程體系，即根據(jù)物業(yè)管理的職業(yè)崗位將專業(yè)課程體系設(shè)置為工程、管理、服務(wù)三大類?！段飿I(yè)管理實(shí)務(wù)》一課在整個人才培養(yǎng)方案中屬于統(tǒng)領(lǐng)性課程，希望通過這門課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握物業(yè)管理的基本理論、物業(yè)管理市場發(fā)展的規(guī)律以及物業(yè)管理工作的整個工作流程和工作要點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生具備獨(dú)立思考問題、分析問題和解決問題的能力；具備對物業(yè)管理事務(wù)的統(tǒng)籌管理能力、客戶關(guān)系管理能力。
二、課程設(shè)計(jì)四步走，實(shí)現(xiàn)行動領(lǐng)域向?qū)W習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化
工學(xué)結(jié)合一體化課程的課程開發(fā)必須將行業(yè)情況分析、工作分析、典型工作任務(wù)分析結(jié)合起來，在對職業(yè)資格研究之后，開發(fā)出以完成該項(xiàng)工作任務(wù)為目的的工作過程，針對課程的特點(diǎn)和工作過程的特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)方案設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)行動領(lǐng)域向?qū)W習(xí)情境的轉(zhuǎn)化。針對《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》一課而言，課程設(shè)計(jì)要沿著以下四步走：第一步，深入珠三角地區(qū)對物業(yè)公司進(jìn)行調(diào)研，挖掘出物業(yè)管理行業(yè)的關(guān)鍵崗位是客服助理、片區(qū)管家、物業(yè)會計(jì)、工程人員。第二步，在以行業(yè)企業(yè)為主導(dǎo)的專業(yè)指導(dǎo)委員會的指導(dǎo)下，提煉出這些關(guān)鍵崗位對應(yīng)的崗位任務(wù)有前臺接待與投訴處理、文案策劃與活動組織、小區(qū)公共秩序維護(hù)、物業(yè)管理費(fèi)收取及催繳、工程維修及保養(yǎng)、物業(yè)承接與查驗(yàn)、業(yè)主入伙與裝修管理等。第三步，根據(jù)物業(yè)管理工作運(yùn)作的過程，設(shè)置實(shí)務(wù)模塊的物業(yè)公司成立、物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)服務(wù)合同簽訂與管理規(guī)約的制定等12大學(xué)習(xí)情境，真實(shí)展現(xiàn)物業(yè)管理工作的全貌。第四步，為了加強(qiáng)學(xué)生對物業(yè)管理理論知識的深入理解以及強(qiáng)化物業(yè)知識的綜合運(yùn)用能力，我們增設(shè)了兩大內(nèi)容，構(gòu)成《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》一課的三大課程模塊：物業(yè)管理概述模塊、物業(yè)管理實(shí)務(wù)運(yùn)作模塊、物業(yè)管理應(yīng)用模塊。
三、重組教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容情境化
打破了傳統(tǒng)的以學(xué)科知識邏輯為主線的教學(xué)內(nèi)容，針對實(shí)際工作任務(wù)需要重組教學(xué)內(nèi)容，按照各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展的工作過程設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，并根據(jù)業(yè)務(wù)開展的先后順序來安排教學(xué)順序。在教學(xué)內(nèi)容的安排上，淡化了概念、原理，強(qiáng)化了工作程序和工作內(nèi)容。高職《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》的教學(xué)情境設(shè)計(jì)應(yīng)該從學(xué)生的未來職業(yè)需求開始，分析學(xué)生的個性化需求，探索基于工作過程的教學(xué)情境。學(xué)生作為準(zhǔn)物業(yè)管理工作人員及業(yè)主（或物業(yè)使用人）的雙重身份，一方面對物業(yè)服務(wù)有期望值，另一方面對物業(yè)管理工作的艱辛有所體會。沿著物業(yè)公司業(yè)務(wù)開展的軌跡，創(chuàng)設(shè)了物業(yè)公司成立、物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)服務(wù)合同簽訂與管理規(guī)約的制定、早期介入與前期管理運(yùn)作、物業(yè)的承接查驗(yàn)、物業(yè)入住與裝修管理、物業(yè)保潔與綠化管理、物業(yè)公共秩序維護(hù)、物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件處理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、客服管理實(shí)務(wù)12大學(xué)習(xí)情境，有利于加深學(xué)生對物業(yè)管理工作的認(rèn)知與理解，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。
四、突破傳統(tǒng)教學(xué)法，采用項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法
項(xiàng)目導(dǎo)向法作為一種全新、高效的教學(xué)方法，是以實(shí)踐為前提，以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體、以項(xiàng)目為媒介、以職業(yè)能力為目標(biāo)的系統(tǒng)的教學(xué)方法。它重在教與學(xué)的互動，通過給學(xué)生創(chuàng)造主動參與、自主協(xié)作、探索創(chuàng)新的環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生理解和解決實(shí)際問題的技能。項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法不是一種單一的教學(xué)方法，其綜合了情境教學(xué)法、角色扮演法、案例分析法、小組討論法等。以項(xiàng)目一：物業(yè)公司設(shè)立為例，8個同學(xué)一組成立一家物業(yè)公司，任務(wù)有三個：第一，給公司取個響亮的名字，制定好公司的發(fā)展目標(biāo)；第二，準(zhǔn)備齊全物業(yè)公司成立的文件；第三，設(shè)立公司的組織架構(gòu)，每位同學(xué)是一個部門的負(fù)責(zé)人，并提煉自己部門的宣言，宣言要能簡單介紹本部門的工作職能。給同學(xué)們一周的時間準(zhǔn)備，下次課再小組分享，公司總經(jīng)理介紹公司名字和發(fā)展目標(biāo)、組織架構(gòu)，每個部門負(fù)責(zé)人介紹自己部門的宣言。小組分享完后，老師補(bǔ)充公司取名的知識、物業(yè)公司組織架構(gòu)的類型。師生共同評選最響亮公司名和最佳部門宣言。老師根據(jù)評選結(jié)果和公司成立文件給小組評分，作為項(xiàng)目一的平時成績。日后的教學(xué)活動均以公司為載體開展，將學(xué)生的角色職業(yè)化，有利于將“學(xué)習(xí)過程”和“工作過程”緊密結(jié)合在一起。
五、依托實(shí)踐教學(xué)平臺，構(gòu)建多維教學(xué)環(huán)境
依托“三位一體”的實(shí)踐教學(xué)平臺，即校內(nèi)的樓宇智能化實(shí)訓(xùn)室、校內(nèi)物業(yè)公司、校外實(shí)習(xí)基地，可構(gòu)筑物業(yè)管理專業(yè)的多個教學(xué)課堂。運(yùn)用到《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》一課中。校內(nèi)樓宇智能化實(shí)訓(xùn)室能實(shí)現(xiàn)對智能停車場、安防監(jiān)控、火災(zāi)自動報(bào)警及消防聯(lián)動等設(shè)備的仿真操作。校內(nèi)物業(yè)公司擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師與廣泛的實(shí)訓(xùn)素材，為本課程提供了一種特殊的物業(yè)類型—學(xué)校物業(yè)公司，可供開展綠化與保潔管理、秩序維護(hù)管理、房屋質(zhì)量檢驗(yàn)等教學(xué)內(nèi)容。校外實(shí)習(xí)基地，可將初期的參觀見習(xí)、中期的課帶實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)時的頂崗實(shí)習(xí)貫穿起來，真實(shí)展示物業(yè)公司的實(shí)務(wù)操作，實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)與企業(yè)崗位的無縫對接，也是將工學(xué)結(jié)合課程開發(fā)落到實(shí)處的表現(xiàn)。走出教室，廣泛開展“第二課堂”，創(chuàng)設(shè)盡可能與實(shí)際工作環(huán)境接近的教學(xué)環(huán)境，將“教、學(xué)、做”融為一體，把學(xué)生掌握知識和技能的學(xué)習(xí)過程置于工作過程中，是《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》教學(xué)改革的一個亮點(diǎn)。
六、構(gòu)筑立體化課程考核體系
課程考核是教學(xué)結(jié)果檢驗(yàn)的方式和方法，是教學(xué)改革的一種手段。本課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)勇于革新，改變了傳統(tǒng)的“一考定終生”的考試方法，探索適合本課程的立體化的考核方式。既包括對個人的考核，也包含對團(tuán)隊(duì)的考核；既有平時的考核，也有期末的考核；既有紙質(zhì)作業(yè)的考核，也有多媒體作業(yè)的考核。具體方案如下：個人成績包括：“物業(yè)管理每天一問”的PPT講解占10%，考勤占5%，期末考試占50%。；團(tuán)隊(duì)成績包括：物業(yè)管理情景劇視頻制作（題材包括物業(yè)招投標(biāo)、物業(yè)裝修管理、物業(yè)收樓、電梯困人等）占10%，12大學(xué)習(xí)情境下的學(xué)習(xí)任務(wù)占25%。為了區(qū)分團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)，賦予每個公司的總經(jīng)理給組員打分的權(quán)利，最后老師根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成績折合比例給學(xué)生計(jì)算平時成績?？偟恼f來，個人考核占65%，團(tuán)隊(duì)考核占35%；平時考核占50%，期末考核占50%；紙質(zhì)作業(yè)考核占80%，多媒體作業(yè)占20%?！段飿I(yè)管理實(shí)務(wù)》的課程考核模式實(shí)現(xiàn)了多維度的考核，促使學(xué)生必須高度重視該課程，在課程的各個環(huán)節(jié)都認(rèn)真完成，才能取得好成績。通過實(shí)踐證明：基于工作過程的課程改革是高職教育教學(xué)改革行之有效的手段，《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》一課的課程改革卓有成效，學(xué)生培養(yǎng)了對課程的興趣與愛好，增加了對專業(yè)的認(rèn)同感。用人單位反饋畢業(yè)生專業(yè)知識扎實(shí)，綜合素質(zhì)高，上手能力快，學(xué)校理論知識教學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)相銜接，大大減少了入職培訓(xùn)的工作量。
作者：彭麗花 單位：廣東開放大學(xué)
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關(guān)鍵詞：高職 雙語 教學(xué)探究
1 雙語教學(xué)背景介紹
目前，雙語教學(xué)正成為我國高職教育改革的熱點(diǎn)，越來越多的高職院校已經(jīng)實(shí)施或準(zhǔn)備實(shí)施雙語教學(xué)。
雙語教學(xué)與單純的外語教學(xué)相比既有相同相通之處，也有相異相悖之處。兩者的相同相通之處在于，都是以第一語言或母語為基點(diǎn)，以第二語言或外語為目標(biāo)語的教學(xué)行為。兩者的相異相悖之處在于：單純的外語教學(xué)是要培養(yǎng)優(yōu)秀的外語學(xué)習(xí)者，把外語作為學(xué)習(xí)和研究的學(xué)科對象，注意外語語法等規(guī)則性知識與能力，要求規(guī)范準(zhǔn)確，重學(xué)術(shù)知識，評價是依據(jù)對外語句型語法規(guī)則符號的掌握程度。而雙語教學(xué)則是把第二語言或外語作為學(xué)科知識的教學(xué)語言，是兩種教學(xué)語言的靈活運(yùn)用的實(shí)際實(shí)踐演練應(yīng)用過程。評價是依據(jù)學(xué)生能否掌握學(xué)科內(nèi)容，而非教學(xué)語言中的外語程度。
雙語教學(xué)的成敗還取決于是否在教學(xué)實(shí)踐中采用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)模式。依據(jù)國外雙語教學(xué)的基本分類， 把雙語教學(xué)大致分為三種基本模式：第一種為淹沒型教學(xué)模式，即
《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》雙語課程采用英文教材，直接用英文進(jìn)行知識的講授，也稱為全外型。淹沒型雙語教學(xué)將語言學(xué)習(xí)比作游泳：將學(xué)生扔進(jìn)深水里，在沒有任何救生器材或?qū)ｉT游泳指導(dǎo)的情況下，使他們嗆水，下沉和掙扎，直到盡快學(xué)會游泳。第二種為保持型教學(xué)模式，也就是以英文為主，漢語為輔；第三種為過渡型教學(xué)模式，即采用中英文對照教材，初級階段用漢語講授，偶爾用英語解釋一些專有名詞和專業(yè)術(shù)語，如先用英語定義FOB術(shù)語，average（海損）等術(shù)語的含義，再用中文進(jìn)行深入分析；先用英文介紹貨物品質(zhì)的表示方法有哪些，再用漢語解釋每一種方法的內(nèi)容。后期階段逐漸加大英文使用量，逐漸過渡到較長時間，較多內(nèi)容的英語教學(xué)。也稱為半外型。
2 目前高職《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》雙語教學(xué)存在的問題
2.1 高職《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》雙語教材存在的問題。當(dāng)前，適合高職院校的《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》雙語教材比較短缺，教材內(nèi)容與實(shí)用性存在相當(dāng)大的差距，主要表現(xiàn)為：第一，教材更新速度慢，教材的更新?lián)Q代速度緩慢阻礙了學(xué)生對前沿信息的了解。第二，個別教材內(nèi)容陳舊，國際貿(mào)易的理論性太強(qiáng)，實(shí)踐性操作性較差。第三，教材中普遍缺少案例，缺少來自國際貿(mào)易行業(yè)領(lǐng)域一線的真實(shí)的案例。第四，教材的英文難度較大，語言不夠淺顯，對于高職學(xué)生而言有些難度。
2.2 高職《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》雙語教師缺乏雙語教學(xué)培訓(xùn)。從總體供需情況來看，高職《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》雙語教師存在著較大的需求缺口，許多該門課程的任課教師具有經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類專業(yè)的背景，國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的功底很扎實(shí)，但是英語水平十分欠缺，離雙語教師的要求還有很大差距。此外，還有一部分教師，雖然具備了英語聽、說、讀、譯、寫能力，但是缺乏國際貿(mào)易實(shí)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識，所以在師資方面出現(xiàn)了只懂英語不懂實(shí)務(wù)，或只懂實(shí)務(wù)不懂英語的兩難局面。
3 對完善《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程雙語教學(xué)的幾點(diǎn)思考與建議
3.1 加強(qiáng)教材建設(shè)。目前高職《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程教學(xué)模式多采用的是保持型和過渡型的教學(xué)模式，特別是過渡型教學(xué)模式使用最為廣泛。在此模式下，可以允許教師根據(jù)課程和學(xué)生的實(shí)際需要選定教學(xué)范圍，允許教師使用中文教材作為基本的雙語教材進(jìn)行教學(xué)，同時加入外文材料，進(jìn)行比較講解。或允許教師使用活頁教材，上課前將英文講義復(fù)印裝訂分發(fā)給學(xué)生，作為這門課的雙語教材。當(dāng)然，更好的做法是由經(jīng)驗(yàn)豐富的任課教師針對高職學(xué)生的特點(diǎn)在一定時間的探索后整理教案編寫自編教材，這樣的教材更適合高職學(xué)生。
3.2 課程開設(shè)的時間安排。選擇恰當(dāng)?shù)臅r間開設(shè)《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》這門課程對雙語教學(xué)的效果十分重要。根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)分析比較恰當(dāng)?shù)臅r間是在大二的第一學(xué)期開始《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》雙語課程，在大二的第一學(xué)期學(xué)完《實(shí)務(wù)》這門課之后，在大二的第二學(xué)期再繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的后續(xù)課程如《外貿(mào)函電》《國際商法》等，或參加相關(guān)的職業(yè)證書考試，如國際商務(wù)單證員考試等。增加自身的含金量，為大三的求職增加自身的砝碼。
3.3 雙語課程的考核評價形式。筆者所在學(xué)校的《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》雙語課程的考核評價采用的是2：3：5的方式，即平時的課堂表現(xiàn)（出勤，回答問題，課堂互動）占期末總評成績的20%，期中測試（期中小論文）占期末總評成績的30%，期末雙語試卷測試占期末總評成績的50%。這樣的總評成績充分考慮了學(xué)生各方面的表現(xiàn)。
3.4 加強(qiáng)雙語師資培訓(xùn)。制約雙語教學(xué)的另一瓶頸是雙語教師的質(zhì)量。高質(zhì)量的雙語教學(xué)取決于高質(zhì)量的雙語教師，所以對雙語教師的培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急。可以讓英語教師輔修一到兩年的專業(yè)課程，或讓專業(yè)教師輔修一到兩年的英語課程。效果不差，成本也不高。經(jīng)過培訓(xùn)后的雙語教師要具有雙語教學(xué)的基本理論和實(shí)踐知識，具有查閱和整合教學(xué)內(nèi)容的能力，具有較強(qiáng)的跨文化人際交往能力，具有特殊的教學(xué)策略，具有現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段。
4 結(jié)束語
高職院?！秶H貿(mào)易實(shí)務(wù)》雙語教學(xué)還處在探索階段，需要任課的雙語教師和學(xué)校，學(xué)生共同努力，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)反思，探索出適合我國國情和高職特點(diǎn)的雙語教學(xué)之路。
參考文獻(xiàn)：
[1]黃安余.雙語教學(xué)理論與實(shí)踐研究[M].上海人民出版社，2011.
[2]何家蓉，李桂山.中外雙語教學(xué)新論[M].科學(xué)出版社，2010.
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.16.084
《納稅實(shí)務(wù)》課程作為會計(jì)專業(yè)的核心?n程，教學(xué)內(nèi)容包括稅款登記、發(fā)票領(lǐng)購、稅費(fèi)計(jì)算、納稅申報(bào)等，具有很強(qiáng)的應(yīng)用性和實(shí)踐性?；凇都{稅實(shí)務(wù)》課程的特點(diǎn)，傳統(tǒng)理論性的教學(xué)很難激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，也很難激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)能力。本文從課證融合、課賽融通、信息化教學(xué)等角度出發(fā)，對《納稅實(shí)務(wù)》的課程改革進(jìn)行探索。
1 課證融合，修訂課程標(biāo)準(zhǔn)，整合教學(xué)內(nèi)容，提高高職學(xué)生的“雙證率”
2017年作為會計(jì)證的改革之年，會計(jì)從業(yè)資格考試暫停、會計(jì)證取消等一系列政策的變化，將使會計(jì)專業(yè)技術(shù)資格備受熱捧，高職學(xué)生也會越來越重視初級會計(jì)職稱的考試，將會計(jì)初級職稱看作是入門門檻。無論從教育部的要求還是相關(guān)政策的調(diào)整，都要求我們在教學(xué)過程當(dāng)中，把會計(jì)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所對應(yīng)的知識、技能和素質(zhì)要求貫穿于《納稅實(shí)務(wù)》課程始終。具體來說，將《納稅實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)與初級會計(jì)職稱中《經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)》的考試大綱相銜接，做到課程標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的融合?！督?jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)》作為初級會計(jì)職稱考試的課程之一，其和《納稅實(shí)務(wù)》有關(guān)的章節(jié)和近幾年平均分值如表1所示。
從考試內(nèi)容和分值分布來看，增值稅法律制度、消費(fèi)稅法律制度、企業(yè)所得稅法律制度和個人所得稅法律制度是考試的重點(diǎn)內(nèi)容，同時也是考試的難點(diǎn)。根據(jù)會計(jì)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，整合原有的課程體系和課程內(nèi)容，融“證”入“課”。在重構(gòu)課程的教學(xué)內(nèi)容時，以職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)以及證書所要求的必須要會的內(nèi)容為主線進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的安排，同時突出教學(xué)重點(diǎn)，解決教學(xué)難點(diǎn)，提高高職學(xué)生的“雙證率”。但也要注意以課為主，不能簡單的以證代課，忽視了課程建設(shè)。
2 課賽融通，以賽促教，提煉賽點(diǎn)，有效開展實(shí)踐性教學(xué)
稅務(wù)方面的技能大賽主要是行業(yè)賽事，目前有航天信息股份有限公司主辦的“航信杯”全國大學(xué)生財(cái)稅技能大賽和稅友集團(tuán)主辦的“稅友衡信杯”全國稅務(wù)技能大賽。兩個大賽所要達(dá)到的目標(biāo)和大賽的具體內(nèi)容如表2所示。
綜上所看，大賽的項(xiàng)目完全按照企業(yè)財(cái)務(wù)人員的實(shí)際工作流程設(shè)置，結(jié)合了崗位需要。在《納稅實(shí)務(wù)》課程改革過程中，可以將大賽內(nèi)容引入到教學(xué)中，將大賽的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為教學(xué)內(nèi)容，提煉大賽賽點(diǎn)，融入到教學(xué)內(nèi)容中。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)講解增值稅專用發(fā)票的開具、增值稅納稅申報(bào)表和企業(yè)所得稅匯算清繳納稅申報(bào)表等相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合專業(yè)崗位工作流程所需要完成的任務(wù)，來訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)技能。從現(xiàn)有的實(shí)訓(xùn)條件來看，財(cái)稅一體化實(shí)訓(xùn)室配備有航信一體化ERP仿真教學(xué)系統(tǒng)稅務(wù)端，可以模擬企業(yè)日常購買、開具、管理增值稅專用發(fā)票等功能，可以模擬企業(yè)財(cái)務(wù)處理流程。其中網(wǎng)上報(bào)稅平臺是企業(yè)和稅務(wù)局的連接窗口，通過該平臺可使學(xué)生熟練掌握企業(yè)辦稅業(yè)務(wù)的辦理流程，開具增值稅發(fā)票，填制增值稅納稅申報(bào)表和企業(yè)所得稅匯算清繳申報(bào)表，以及其它相關(guān)業(yè)務(wù)的操作技能，達(dá)到與企業(yè)業(yè)務(wù)崗位的零距離對接。
3 將創(chuàng)業(yè)教育融入《納稅實(shí)務(wù)》課程改革中，為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)指南
高校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育可以引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)多元化人才。高職院校除了開設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的相關(guān)課程外，還應(yīng)將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的思想融入到各個專業(yè)課程中去，對學(xué)生進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)給予更直接的指導(dǎo)。本課程教學(xué)內(nèi)容可以設(shè)計(jì)成一個畢業(yè)生的成長勵志故事，先是在企業(yè)任職，然后自主創(chuàng)業(yè)，最后企業(yè)發(fā)展壯大。教學(xué)內(nèi)容的安排先是個人所得稅，然后是自主創(chuàng)業(yè)，進(jìn)行稅務(wù)登記，發(fā)票領(lǐng)購，增值稅的納稅申報(bào)，消費(fèi)稅的納稅申報(bào)，最后是企業(yè)所得稅的年度匯算清繳，同時穿插房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、印花稅等企業(yè)常用稅種。這樣改革打破了傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容的安排，同時還可以對學(xué)生進(jìn)行更簡單直接的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，引領(lǐng)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)指南。
