時(shí)間：2022-08-23 09:43:58
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇高校信息宣傳工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
在高校的工作之中，檔案工作是其中一個(gè)非常重要的部分，但由于很多主觀和客觀因素，使得高校檔案的宣傳工作一直做得不是很好。雖然在近年來(lái)，高校檔案的宣傳工作確實(shí)取得了一定的進(jìn)步，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。目前我們對(duì)高校檔案的宣傳工作缺乏足夠的重視，沒(méi)有對(duì)其有推動(dòng)的作用，因此這些問(wèn)題必須要解決，從而讓高校檔案的宣傳工作做得更好。
二、高校檔案宣傳在高校中的地位和作用
在高校的工作之中，高校的檔案工作是其中的重要組成部分，是高校發(fā)展的必要條件，而檔案的宣傳也是檔案工作中的重要組成部分，是檔案工作中的基礎(chǔ)，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解到高校的檔案工作的途徑，因此如果高校的檔案宣傳做得好，就可以樹(shù)立高校檔案部門的良好形象，可以讓更多人知道檔案在高校中的重要地位和作用，也有利于檔案工作的發(fā)展，具有很深厚的意義。
為了讓高校的檔案工作發(fā)展得更加順利，檔案的宣傳工作是必須的，檔案的宣傳工作和檔案工作的最終目的是相同的，都是為了讓高校更好地服務(wù)于師生和大眾。若要想學(xué)校能夠全面協(xié)調(diào)且持續(xù)的發(fā)展，檔案工作是其重要的一環(huán)，要貫徹高校要求的一切工作，高校的檔案部門內(nèi)部也要有一個(gè)互相合作，共同發(fā)展，而其中起到?jīng)Q定性作用的，就非檔案宣傳莫屬。
二、高校檔案宣傳工作中存在的問(wèn)題
檔案工作的特殊性。檔案工作的主要功能就是為了維護(hù)真實(shí)的歷史，因此存儲(chǔ)檔案的地方在機(jī)密性和政策性方面都非常的強(qiáng)，這樣在對(duì)外宣傳的時(shí)候就要把握一定的度，不能對(duì)檔案的機(jī)密性和政策性產(chǎn)生影響，從而在一定程度上對(duì)外宣傳的力度收到了限制，也增加了宣傳的難度。
對(duì)檔案工作的重視不足。檔案工作者在很多人的印象當(dāng)中都是比較低調(diào)，默默無(wú)聞并且埋頭苦干的，雖然從傳統(tǒng)的角度來(lái)說(shuō)，這是一種優(yōu)良傳統(tǒng)和工作美德，但是在高校檔案工作的宣傳方面，默默無(wú)聞不僅不是優(yōu)點(diǎn)，還會(huì)影響宣傳工作的順利開(kāi)展，很多檔案工作者習(xí)慣了自己低調(diào)的工作方式，不能習(xí)慣宣傳的高調(diào)性，從而對(duì)檔案的宣傳工作并沒(méi)有真正的重視起來(lái)，這樣也造成了高校的檔案宣傳工作做得并不夠好。另一方面，高校中很多人對(duì)檔案并沒(méi)有明確的概念，很多都是只知其一不知其二，并不了解檔案的各種利用方法，因此在高校中，檔案工作并不被人重視，也造成了檔案的宣傳工作不被人重視。
宣傳形式單一，影響力不足。首先，目前的高校檔案的宣傳工作幾乎都是只面對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部，并沒(méi)有面對(duì)社會(huì)和學(xué)校方面的宣傳。這樣就導(dǎo)致了宣傳的受眾面過(guò)于小眾，并不能起到真正的廣為人知的效果；其次，檔案的宣傳媒介大都是傳統(tǒng)的報(bào)刊雜志等，并不能跟上社會(huì)的潮流，采用多媒體的方式來(lái)進(jìn)行宣傳，如網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、電視等等，宣傳效果差；第三是高校的檔案館作為宣傳的重要陣地，不能充分地發(fā)揮宣傳的作用，大多數(shù)檔案館知識(shí)學(xué)生進(jìn)行參觀的場(chǎng)所，并沒(méi)有起到實(shí)質(zhì)性的作用。
宣傳人員綜合素質(zhì)不高。要做好高校檔案的宣傳工作，不僅要思想政治素質(zhì)達(dá)到要求、有著敬業(yè)的精神和良好的職業(yè)道德，還需要把業(yè)務(wù)的特性完全了解，如檔案館的結(jié)構(gòu)、人員組成、宣傳的具體策略、業(yè)務(wù)流程等等，要求非常高。而目前高校檔案的宣傳人員，具備以上全部條件的少之又少，大多數(shù)只是掌握一定檔案方面的知識(shí)，對(duì)宣傳工作的了解嚴(yán)重不足，這樣就會(huì)嚴(yán)重阻礙高校檔案的宣傳工作的進(jìn)行，造成宣傳不到位等問(wèn)題。
宣傳力度不足。在很多高校的工作計(jì)劃當(dāng)中，檔案的宣傳工作的地位非常不受人重視，在宣傳工作的方案以及具體實(shí)施方面，根本很少人理會(huì)。而且在很多高校的檔案工作的入職培訓(xùn)當(dāng)中，其中涉及到檔案宣傳工作的方面少之又少，甚至沒(méi)有，導(dǎo)致了宣傳力度嚴(yán)重不足。該文原載于中國(guó)社會(huì)科學(xué)院文獻(xiàn)信息中心主辦的《環(huán)球市場(chǎng)信息導(dǎo)報(bào)》雜志http：//總第539期2014年第07期-----轉(zhuǎn)載須注名來(lái)源那么多年以來(lái)，對(duì)檔案的宣傳工作一般只停留在相關(guān)法律的宣傳解釋方面，只聽(tīng)其言不見(jiàn)其動(dòng)，并沒(méi)有真正地采取有效地行動(dòng)來(lái)進(jìn)行宣傳，這樣就嚴(yán)重制約了高校檔案宣傳工作的發(fā)展。
三、如何做好高校檔案的宣傳工作
當(dāng)今社會(huì)在不斷發(fā)展，高校檔案宣傳工作也越來(lái)越受人重視，宣傳的好壞將直接關(guān)系到參與檔案工作的工作人員的重視程度和參與意識(shí)。雖然檔案工作在高校中屬于基礎(chǔ)的工作，但卻起到了至關(guān)重要的作用，對(duì)高校的各個(gè)工作都起到了重要的支撐作用，一下是做好高校檔案的宣傳工作的具體方法：
轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新宣傳的思路。要把傳統(tǒng)的宣傳觀念改變，充分利用可以利用的資源來(lái)面向社區(qū)、社會(huì)和高校來(lái)進(jìn)行各種各樣的宣傳。與宣傳對(duì)象形成良好的關(guān)系，形成良性循環(huán)；要利用多媒體的優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行宣傳。如手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電視、電臺(tái)等等，主動(dòng)尋求適合目前形勢(shì)的宣傳方法來(lái)進(jìn)行宣傳，并根據(jù)各種媒體的規(guī)律來(lái)制定相關(guān)的宣傳計(jì)劃，不再是傳統(tǒng)的被動(dòng)宣傳，而是主動(dòng)出擊，掌握宣傳的主動(dòng)權(quán)；可以在檔案館的櫥窗和走廊張貼各種宣傳的圖片，讓學(xué)生在參觀檔案館的時(shí)候可以了解到宣傳的內(nèi)容，起到更好的宣傳效果。同時(shí)也要利用檔案館的優(yōu)勢(shì)，定期舉行相關(guān)的活動(dòng)，達(dá)到宣傳的作用，營(yíng)造良好的宣傳氛圍。
利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，建立門戶網(wǎng)站。高校可以根據(jù)各自實(shí)際的需要，來(lái)建立專門對(duì)高校檔案進(jìn)行管理和服務(wù)大眾的門戶網(wǎng)站，里面包括了高校檔案館的各種資訊和服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)很好的宣傳平臺(tái)，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)高校檔案的宣傳，讓人們?cè)诰W(wǎng)站當(dāng)中可以了解到自己想要了解的一切關(guān)于高校檔案館的資訊和知識(shí)，加快高校檔案宣傳工作的發(fā)展。
利用多方面的媒體進(jìn)行新聞宣傳。要做好高校檔案的宣傳工作，就要充分利用各路媒體，來(lái)進(jìn)行宣傳。如電臺(tái)，可以開(kāi)設(shè)關(guān)于高校檔案的欄目，電視也是如此。如在報(bào)刊雜志，可以開(kāi)設(shè)關(guān)于高校檔案的專欄，讓人們對(duì)高校檔案更加了解，還可以自己創(chuàng)辦雜志，供人們閱讀，采用多方面的宣傳攻勢(shì)，讓高校檔案的宣傳融入在人們的生活當(dāng)中，全面增加人們對(duì)高校的檔案工作的了解。
借助學(xué)校重大活動(dòng)進(jìn)行宣傳。高校檔案的宣傳可以借助學(xué)校的重大活動(dòng)來(lái)進(jìn)行宣傳，如校慶晚會(huì)，迎新晚會(huì)等等，在晚會(huì)上表演一些與高校檔案館相關(guān)的節(jié)目，讓師生對(duì)學(xué)校檔案館的興趣提升，引起關(guān)注，提高高校檔案在學(xué)校中的地位，讓宣傳工作進(jìn)行得更加順利。
宣傳對(duì)象轉(zhuǎn)為普通公民。高校檔案除了對(duì)高校的師生進(jìn)行服務(wù)，同時(shí)也對(duì)社會(huì)進(jìn)行服務(wù)，因此宣傳的對(duì)象也應(yīng)該由學(xué)校的師生轉(zhuǎn)為社會(huì)上的公民，具體的宣傳活動(dòng)可以分成三個(gè)層次來(lái)進(jìn)行，一是宣傳給檔案的專業(yè)人員，二是宣傳給上級(jí)部門以及其他的社會(huì)群體，三是宣傳給普通的市民，這樣就可以把宣傳的受眾面從高校的師生變成社會(huì)上的所有公民，不僅可以在社會(huì)上收集到豐富的檔案資源，還可以把服務(wù)范圍進(jìn)行拓展，讓更多人真正地知道檔案的價(jià)值，達(dá)到更好的宣傳效果。
一、指導(dǎo)思想
圍繞本學(xué)期學(xué)校總體工作計(jì)劃，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況開(kāi)展電教工作。以現(xiàn)代教育思想和理論為指導(dǎo)，加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)的培訓(xùn)，不斷提高教師現(xiàn)代教育技術(shù)水平。利用好現(xiàn)有的信息化基礎(chǔ)設(shè)施，做好電教服務(wù)工作、實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作，充分發(fā)揮現(xiàn)有電教軟件、硬件以及實(shí)驗(yàn)器材的作用。使我校的現(xiàn)代教育技術(shù)有新的突破與發(fā)展。
二、主要工作
1、加強(qiáng)信息技術(shù)課堂教學(xué)研究，提高信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量
（1）制定好信息技術(shù)課程實(shí)施計(jì)劃，確立教學(xué)目標(biāo)、進(jìn)度要求，扎扎實(shí)實(shí)上好信息技術(shù)課，使學(xué)生掌據(jù)信息技術(shù)的基本知識(shí)和基本技能，提高信息素養(yǎng)。
（2）以課堂為主陣地，開(kāi)展學(xué)科整合研究，探索學(xué)科整合規(guī)律。組織教師參加中小學(xué)信息技術(shù)與課程整合優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)。
（3）建立學(xué)生信息技術(shù)興趣小組并進(jìn)行輔導(dǎo)，組織中小學(xué)生電腦作品制作活動(dòng)。
2、繼續(xù)完善校園網(wǎng)的建設(shè)與更新，挖掘校園網(wǎng)的功能，促進(jìn)校園網(wǎng)建設(shè)的科學(xué)化、規(guī)范化，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定安全，提高校園網(wǎng)的利用率。通過(guò)校園網(wǎng)的建設(shè)，為師生、家校、社會(huì)搭建學(xué)習(xí)、交流平臺(tái)，并成為我校貫徹教育方針，追蹤教育動(dòng)態(tài)，介紹新人新事的一個(gè)窗口。
（1）調(diào)動(dòng)各教研組參與校園網(wǎng)建設(shè)，使校園網(wǎng)在學(xué)校管理，教師業(yè)務(wù)提高，學(xué)生素質(zhì)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。
（2）對(duì)學(xué)校現(xiàn)有信息資源進(jìn)行整合、向資源庫(kù)進(jìn)行資源添加，實(shí)現(xiàn)資源共享。鼓勵(lì)并協(xié)助各教研組在校園網(wǎng)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)頁(yè)、設(shè)置主題論壇，形成教研探討與學(xué)習(xí)的氛圍，充實(shí)校園網(wǎng)內(nèi)容。
（3）加強(qiáng)師生計(jì)算機(jī)教室的使用工作。組織本校師生積極參加市、區(qū)組織的課例、論文、多媒體課件等的評(píng)比活動(dòng)。
3、要求教師在個(gè)人工作計(jì)劃和教案中體現(xiàn)電教手段的使用，充分發(fā)揮電教資源的作用，提高電教設(shè)備的使用率，提高教學(xué)質(zhì)量。
4、為參賽教師攝制一節(jié)錄像課活動(dòng)，記錄教師成長(zhǎng)過(guò)程，供教師交流學(xué)習(xí)之用，并充實(shí)我校信息資源庫(kù)。
5、學(xué)校積極開(kāi)展教師計(jì)算機(jī)教學(xué)應(yīng)用培訓(xùn)工作，以自學(xué)為主，面授為輔，應(yīng)用為檢測(cè)手段，積極開(kāi)展教師計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)工作，使大部分教師能夠熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)參與教學(xué)；加強(qiáng)對(duì)電教人員的理論知識(shí)培訓(xùn)。
6、利用學(xué)校現(xiàn)有設(shè)備資源，大力挖潛，以校園網(wǎng)為依托，做好校內(nèi)外的宣傳工作，擴(kuò)大學(xué)校的辦學(xué)影響力，讓和請(qǐng)、文明、滿意的校園文化福射到社會(huì)各界。
7、進(jìn)一步加強(qiáng)電教教材的管理和應(yīng)用，確保學(xué)校電教教材訂得足、管得好、用得好。
8、建立教育技術(shù)裝備管理和實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作獎(jiǎng)懲機(jī)制。
（1）在學(xué)生中開(kāi)展一次小發(fā)明，小制作評(píng)選活動(dòng)，對(duì)優(yōu)秀者給子通報(bào)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并報(bào)送上級(jí)參評(píng)，對(duì)指導(dǎo)教師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
（2）開(kāi)展自制教具，實(shí)驗(yàn)論文和實(shí)驗(yàn)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比，擇優(yōu)選送自治區(qū)、市參評(píng)，獲獎(jiǎng)?wù)甙磳W(xué)校常規(guī)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
（3）電教處對(duì)教師開(kāi)展實(shí)驗(yàn)教學(xué)情況納入教師檢查范圍，并根據(jù)檢査結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
本學(xué)期，電教處工作將進(jìn)一步提升為教學(xué)工作服務(wù)的水平和效率，促進(jìn)各項(xiàng)工作上水平、上臺(tái)階。
1、為應(yīng)歷屆高校畢業(yè)生提供基層特定崗位24個(gè)，并落實(shí)“五險(xiǎn)一金”和績(jī)效工資。
2、開(kāi)展2020年度創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款申報(bào)工作，截止目前鎮(zhèn)及14個(gè)社區(qū)共上報(bào)40余人。
3、做好農(nóng)村貧困勞動(dòng)力建檔立卡及維護(hù)更新，完成縣就業(yè)局布置的貧困勞動(dòng)力調(diào)查摸底工作；積極做好在扶貧驛站、基地和車間務(wù)工的貧困勞動(dòng)者就業(yè)補(bǔ)貼申報(bào)工作；大力開(kāi)發(fā)農(nóng)村保潔、保綠等公益就業(yè)崗位，本年度共申報(bào)7個(gè)公益就業(yè)崗位，上崗貧困人口享受年3600元補(bǔ)助，人員選定和材料上報(bào)等程序正在辦理。組織全鎮(zhèn)50名在冊(cè)貧困人口參加技能培訓(xùn)班，通過(guò)發(fā)展特色種養(yǎng)業(yè)等培訓(xùn)，強(qiáng)化貧困戶就業(yè)技能和增收手段。
4、組織轄區(qū)內(nèi)勞動(dòng)者參加縣2020年春風(fēng)行動(dòng)招聘會(huì),為勞動(dòng)者就業(yè)提供崗位信息。
二、城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作
緊緊圍繞“百分百參保代繳+百分百領(lǐng)取”目標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展社保扶貧工作。截止目前我鎮(zhèn)已完成城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)28084人；辦理老農(nóng)保退保160人。
三、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作
完成縣醫(yī)保中心布置的2020年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保資金清算工作和建檔立卡貧困人口2020年度醫(yī)保參保情況及信息核查工作。完成本年度截止5月份新增貧困人口醫(yī)保參保核查等工作。
截止目前，辦理2020年度新生兒醫(yī)療保險(xiǎn)“落地參保”和疫情期間醫(yī)保參保617人。
四、勞動(dòng)監(jiān)察及社保工作
本年度至今處理勞動(dòng)保障監(jiān)察投訴案件2起。
五、社會(huì)保障卡工作
做好社會(huì)保障卡申辦、發(fā)放和激活等工作。截止目前，共新辦、補(bǔ)辦社會(huì)保障卡1042件。
六、下半年工作計(jì)劃
1、認(rèn)真做好城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的宣傳工作以及參保、續(xù)保等工作。
2、做好健康脫貧、就業(yè)脫貧政策宣傳以及相關(guān)工作落實(shí)；做好社會(huì)保障卡各項(xiàng)工作。
3、加強(qiáng)勞動(dòng)保障工作法律法規(guī)的宣傳，加大勞動(dòng)監(jiān)察力度，維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。
一、2011年工作成績(jī)與不足
（一）基本情況匯報(bào)
2011年全年共計(jì)安排學(xué)生就業(yè)人，占畢業(yè)人數(shù)的53．1%，按所在企業(yè)生產(chǎn)類型；外貿(mào)企業(yè)推薦人數(shù)211人，占計(jì)劃推薦人數(shù)的7.6%，內(nèi)銷企業(yè)推薦人數(shù)181人，占計(jì)劃推薦人數(shù)的56.2%，自主品牌企業(yè)人數(shù)48人，占計(jì)劃推薦人數(shù)的29.9%，其他企業(yè)人數(shù)9人，占計(jì)劃推薦人數(shù)的6.2%；從事就業(yè)崗位來(lái)看；推薦制版崗位11人，服裝平面設(shè)計(jì)崗位84人，服裝樣衣崗位21人，qc跟單崗位23人，ie管理崗位37人，一線車工崗位132人，銷售崗位95人。
（二）利用多種渠道，開(kāi)拓就業(yè)市場(chǎng)
今年全國(guó)高校有611萬(wàn)大學(xué)畢業(yè)生，相對(duì)我院的畢業(yè)生來(lái)講，優(yōu)勢(shì)比較弱，為了更好將畢業(yè)生推薦出去，就業(yè)辦利用新華人才網(wǎng)、各行業(yè)網(wǎng)站、報(bào)紙、期刊、參與各類招聘會(huì)廣泛收集信息，另外與合作單位、班主任、已就業(yè)學(xué)生、兄弟院校的溝通、介紹，深挖就業(yè)市場(chǎng)內(nèi)部資源，采集大量的崗位信息，積極聯(lián)系企業(yè)、實(shí)地考察、洽談合作，拓寬就業(yè)市場(chǎng)；先后與50余家招聘企業(yè)（公司）建立合作關(guān)系，尤其是今年我們借助教育集團(tuán)公司的就業(yè)網(wǎng)平臺(tái)，幫助學(xué)生熟悉網(wǎng)上就業(yè)流程、制作簡(jiǎn)歷，上傳簡(jiǎn)歷，推薦優(yōu)秀學(xué)員，手把手的教學(xué)生網(wǎng)上求職，幫助學(xué)生完成網(wǎng)上求職，自主就業(yè)率達(dá)31.6%；切實(shí)提高了就業(yè)工作效率。
目前我院與智聯(lián)招聘網(wǎng)、新華人才頻道、新華就業(yè)網(wǎng)開(kāi)展合作，2011年畢業(yè)生首先將實(shí)施網(wǎng)絡(luò)就業(yè)，為畢業(yè)生創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。
（三）集中優(yōu)勢(shì) 全面報(bào)道就業(yè)情況
就業(yè)辦利用現(xiàn)有資源積極做好就業(yè)宣傳工作，全校現(xiàn)有對(duì)外宣傳欄8個(gè)，就業(yè)辦長(zhǎng)期使用其中的5個(gè)專欄，全年更換就業(yè)新聞7次，調(diào)研報(bào)告4次、專場(chǎng)招聘會(huì)報(bào)道11次、同時(shí)對(duì)就業(yè)回訪、招聘信息等相關(guān)內(nèi)容做了及時(shí)的報(bào)道，利用教育集團(tuán)網(wǎng)站、新華就業(yè)網(wǎng)、新華人才頻道、兄弟院校就業(yè)板塊等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)更新我院相關(guān)就業(yè)內(nèi)容；營(yíng)造良好校園氛圍，增加學(xué)生對(duì)學(xué)校的歸屬感，提高在校生的就業(yè)信心。目前就業(yè)辦正著手搜集成功學(xué)子素材，制做《東方巴黎故事》宣傳冊(cè)。
（四）及時(shí)反饋 促進(jìn)教學(xué)管理的
就業(yè)辦每個(gè)月對(duì)合作單位，通過(guò)上門訪問(wèn)、電話回訪、邀請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到校等多種方式，收集到就業(yè)單位對(duì)我院畢業(yè)生的評(píng)價(jià)，就業(yè)單位對(duì)我院教學(xué)、學(xué)生管理、就業(yè)工作的意見(jiàn)和建議，另外，也了解到畢業(yè)生對(duì)所學(xué)專業(yè)、課程設(shè)置、教學(xué)管理、就業(yè)服務(wù)等情況；并將回訪信息月末以就業(yè)工作報(bào)表（電子稿）的形式，及時(shí)反饋到相關(guān)部門，今年共計(jì)發(fā)送就業(yè)工作報(bào)表電子郵件9次，促進(jìn)了部門工作質(zhì)量的提高。
（五）實(shí)施就業(yè)教育 加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)
09年，我院就業(yè)指導(dǎo)中心重新整理規(guī)劃了就業(yè)指導(dǎo)課程體系，自編《當(dāng)前就業(yè)形式分析》、《事業(yè)職業(yè)就業(yè)》、《就業(yè)指導(dǎo)》、《高效人士的7搞好習(xí)慣》等10余篇課件，結(jié)合教務(wù)部門安排的職素課，對(duì)在校生實(shí)行一切以就業(yè)為導(dǎo)向的職素教育，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)學(xué)校、認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)工作崗位；通過(guò)4個(gè)階段24個(gè)課時(shí)的就業(yè)引導(dǎo)，幫助畢業(yè)生分析就業(yè)形勢(shì)和就業(yè)政策，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的擇業(yè)觀，幫助學(xué)生正確定位；克服好高騖遠(yuǎn)、不切實(shí)際的思想，消除灰心喪氣，萎靡不振等思想，鼓勵(lì)畢業(yè)生以積極健康的心態(tài)面對(duì)就業(yè)，幫助學(xué)生清晰定位、明確目標(biāo)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)方法、提高學(xué)習(xí)能力以及就業(yè)綜合能力，全面提升了我院畢業(yè)生的競(jìng)爭(zhēng)力，提高院校整體就業(yè)水平。
（六）完善制度 保障就業(yè)工作順利開(kāi)展
就業(yè)辦自10年著手整理部門相關(guān)材料，通過(guò)09年的補(bǔ)充和完善，已經(jīng)初步建立了就業(yè)指導(dǎo)中心日常工作各項(xiàng)材料，制定了部門規(guī)章制度、部門員工崗位職責(zé)、績(jī)效考核制度，促使就業(yè)指導(dǎo)工作系統(tǒng)化、規(guī)范化；搜集整理了已就業(yè)學(xué)生信息、在校學(xué)生信息、成功學(xué)子信息等并登記造冊(cè)，全面把控就業(yè)工作；建立了學(xué)生推薦材料、就業(yè)宣傳材料、專場(chǎng)招聘會(huì)材料、就業(yè)回訪材料等一系列材料、工具，進(jìn)一步健全部門檔案、材料，全面促進(jìn)就業(yè)工作規(guī)范化。日常的部門工作管理嚴(yán)格按照院校工作計(jì)劃執(zhí)行，建立工作日清制度，制定合理工作計(jì)劃，嚴(yán)格按照月度工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃，實(shí)行就業(yè)工作月清、周清、日清制度，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日事當(dāng)日畢；部門定期召開(kāi)總結(jié)會(huì)議，及時(shí)總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在總結(jié)中提高；積極參與集團(tuán)公司和學(xué)院提供的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)班，利用外部?jī)?yōu)質(zhì)資源，學(xué)習(xí)他人先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)各種方式全面提高部門員工的工作能力；加強(qiáng)了部門聯(lián)動(dòng)，積極協(xié)調(diào)、溝通工作事宜，保障了就業(yè)工作順利開(kāi)展。
（七）做好服務(wù) 配合其他部門工作
就業(yè)指導(dǎo)中心全體員工以主人翁的責(zé)任感，以校為家，積極參與院校各項(xiàng)工作，響應(yīng)各部門號(hào)召。在春秋招生高峰期，在保證部門工作的同時(shí)，不遺余力的加入到招生大軍中，為學(xué)院的招生工作付出自己的全部力量；9月份院校迎來(lái)搬遷之喜，就業(yè)指導(dǎo)中心再次發(fā)揚(yáng)主人翁精神，奮斗在工作第一線，頂烈日、戰(zhàn)酷暑，為院校搬遷工作圓滿成功盡一份力； 11月25日成功舉辦了第三屆徽派服飾論壇，與會(huì)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、其他院校的同行、服裝界精英們都對(duì)這次會(huì)議的組織、召開(kāi)及會(huì)議的精神給與了高度的評(píng)價(jià)，進(jìn)一步提升了東方巴黎服裝學(xué)院在安徽服裝界的影響力。
二、工作中的不足
2011年受國(guó)際金融危機(jī)影響，就業(yè)崗位有所萎縮，我院全體員工在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，各部門的積極配合下，群策、群力，就業(yè)辦交了一份合格的答卷，但是工作中還存在一些不足；
［關(guān)鍵詞］ PDCA循環(huán)法； 高校； 學(xué)生管理； 應(yīng)用
實(shí)踐證明，高校學(xué)生管理工作的良好運(yùn)行是一個(gè)學(xué)校管理水平高低的重要標(biāo)志，很大程度上決定著學(xué)校綜合的水平和學(xué)生的綜合素質(zhì)，對(duì)促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展、開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能與智力，對(duì)促進(jìn)高校的改革與發(fā)展無(wú)疑具有積極的作用。但是，伴隨著改革開(kāi)放向縱深發(fā)展，我國(guó)高等教育大眾化、高校后勤保障社會(huì)化、互聯(lián)網(wǎng)、校園網(wǎng)的廣泛普及應(yīng)用，對(duì)高校學(xué)生管理工作提出了更高的要求。大學(xué)生思想政治教育工作中存在的諸多薄弱環(huán)節(jié)也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，直接制約和影響著高校學(xué)生管理工作作用的發(fā)揮。因此，如何進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生管理工作，研究與思考新形勢(shì)下大學(xué)生思想政治教育與管理工作的方法和思路，成為當(dāng)前做好高校學(xué)生教育管理工作的首要問(wèn)題。在現(xiàn)代企業(yè)管理中有一種工作實(shí)施辦法叫PDCA循環(huán)法，本文將采用這個(gè)辦法研究高等院校學(xué)生管理工作的新模式。
一、PDCA循環(huán)
PDCA循環(huán)是由出生于美國(guó)而成名于日本的耶魯大學(xué)博士、質(zhì)量管理專家愛(ài)德華茲·戴明（Edwards Deming）于20世紀(jì)50年代提出的，又稱為戴明循環(huán)或戴明環(huán)。它實(shí)質(zhì)是指在管理活動(dòng)中，為提高管理質(zhì)量和管理效益，所進(jìn)行的計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）、處理（Action）4個(gè)階段工作的循環(huán)過(guò)程。其循環(huán)過(guò)程的4個(gè)階段必須環(huán)環(huán)相扣，不得中斷；且每一個(gè)循環(huán)都緊密銜接，周而復(fù)始，從而形成大環(huán)套小環(huán)、不斷循環(huán)、不斷上升、持續(xù)改進(jìn)的特點(diǎn)。PDCA循環(huán)作為一種質(zhì)量管理工具在生產(chǎn)管理中發(fā)揮了重要作用，許多企業(yè)在全面質(zhì)量管理中通過(guò)應(yīng)用PDCA循環(huán)都達(dá)到了提升產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)形象的目的。 同樣，應(yīng)用PDCA循環(huán)對(duì)持續(xù)改進(jìn)、不斷提高高等院校學(xué)生管理工作的質(zhì)量與效果，也將起到積極有效的作用。
二、PDCA循環(huán)在高等院校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用
學(xué)生管理工作非常煩瑣，僅處理日常事務(wù)就讓人身心疲憊，很多學(xué)生管理工作者事事操心但又力不從心，總感到每件事情都很難做得圓滿。此時(shí)，我們就需要梳理每個(gè)環(huán)節(jié)，分析原因。相對(duì)而言，企業(yè)質(zhì)量管理中所常用的PDCA循環(huán)法就是比較有效的一種方法，它完全可推廣應(yīng)用到學(xué)生管理工作中，以幫助我們?cè)谧鍪虑闀r(shí)盡管不能做得十全十美，但可做得更好。本文將根據(jù)本院校的工作實(shí)例闡述學(xué)生管理工作的PDCA循環(huán)過(guò)程。
（一） 計(jì)劃階段
學(xué)生管理工作計(jì)劃是對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育管理而設(shè)計(jì)的一系列管理活動(dòng)過(guò)程。要制訂科學(xué)合理的學(xué)生管理工作計(jì)劃，既要全面步署，也要突出重點(diǎn)。一方面要根據(jù)工作目標(biāo)制訂全面具體的實(shí)施計(jì)劃，另一方面又要通過(guò)調(diào)研分析現(xiàn)階段學(xué)生工作的狀況，找出存在的問(wèn)題，分析問(wèn)題的原因，針對(duì)主要原因制訂出解決問(wèn)題的計(jì)劃措施。以下結(jié)合我院學(xué)生工作的年度計(jì)劃探討在這一階段應(yīng)該怎樣做計(jì)劃。
我校是一所年輕的高職院校，辦學(xué)幾年積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但很多工作還在摸索中前行。2008-2009學(xué)年工作計(jì)劃中明確了學(xué)年工作目標(biāo)，對(duì)整個(gè)學(xué)年每個(gè)月需要做的主要事情做了行事歷，包括新生入學(xué)、心理健康教育、助學(xué)貸款、勤工助學(xué)、招生就業(yè)、校園文化活動(dòng)、學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè)等方面內(nèi)容。通過(guò)總結(jié)之前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，新學(xué)年重點(diǎn)解決一些問(wèn)題：在迎新工作中贊助方、執(zhí)行廣告公司與我校三方在過(guò)程中協(xié)調(diào)難；素質(zhì)拓展計(jì)劃執(zhí)行初期，由于沒(méi)認(rèn)證軟件導(dǎo)致認(rèn)證手續(xù)煩瑣又缺乏監(jiān)督；在獎(jiǎng)、助、貸工作中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生普遍缺乏感恩之心；心理健康教育在院系中重視不夠，并缺乏有效方法；招生方面沒(méi)有找到有效方法解決每年要求轉(zhuǎn)專業(yè)的問(wèn)題；每年為就業(yè)率在痛苦中掙扎，沒(méi)有做到全員參與，“統(tǒng)一下一盤棋”；勤工助學(xué)崗位職責(zé)不公平，學(xué)生有意見(jiàn)，工作懈怠；校園文化活動(dòng)雖然很活躍，但需要進(jìn)一步提升；學(xué)生工作隊(duì)伍中，輔導(dǎo)員專業(yè)培訓(xùn)不夠，人員也不夠，班主任工作經(jīng)常不到位。針對(duì)這些問(wèn)題，在具體做每項(xiàng)工作計(jì)劃時(shí)進(jìn)行了充分的調(diào)研和總結(jié)，對(duì)計(jì)劃不斷修正，保證其可行性。
（二） 實(shí)施階段
實(shí)施階段對(duì)于整個(gè)學(xué)生管理工作來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，我們必須先按擬訂計(jì)劃嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?shí)施，同時(shí)在過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)調(diào)整，及時(shí)解決。在實(shí)施過(guò)程中很有可能發(fā)現(xiàn)按原計(jì)劃做會(huì)有不合理之處，我們要邊做邊調(diào)整，拿一個(gè)最合理的方案。實(shí)施階段有很多具體的事情要落實(shí)，做這些事情時(shí)同樣可以遵循PDCA循環(huán)法，這也是大循環(huán)里面的小循環(huán)。以下將介紹我院素質(zhì)拓展工作如何在大循環(huán)中進(jìn)行小循環(huán)，依此類推，實(shí)施階段每項(xiàng)工作都可以用這種自身的小循環(huán)方式。
為了尋求一種服務(wù)于大學(xué)生成長(zhǎng)成才需要，幫助他們?nèi)嫣岣呔C合素質(zhì)的有效載體和機(jī)制，我院全面實(shí)施了“大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃”。“大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃”簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是將學(xué)生參加各種各樣的校園文化活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)證計(jì)分，形成素質(zhì)拓展成績(jī)，成為學(xué)生必修的“課程”，以促進(jìn)大學(xué)生積極培養(yǎng)綜合素質(zhì)。實(shí)施計(jì)劃之初，由院團(tuán)委組織各院系團(tuán)委書(shū)記到某高校調(diào)研取經(jīng)，因?yàn)樵摳咝１辉u(píng)為實(shí)施“大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃”標(biāo)兵。回來(lái)后由院團(tuán)委制定了我院實(shí)施“大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃”綱要，其中詳細(xì)規(guī)定實(shí)施步驟、實(shí)施環(huán)節(jié)、計(jì)分方式和計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)等等。成立了學(xué)院、院系、班級(jí)三級(jí)素拓認(rèn)證機(jī)構(gòu)。為了加強(qiáng)認(rèn)證計(jì)分環(huán)節(jié)的實(shí)效性，院團(tuán)委購(gòu)買了北京某高校的素拓計(jì)分軟件進(jìn)行成績(jī)錄入。同時(shí)進(jìn)行全員宣傳，印制小冊(cè)子，公布此項(xiàng)計(jì)劃的做法。由專人到各院系給學(xué)生干部、認(rèn)證小組成員進(jìn)行素拓培訓(xùn)。一切準(zhǔn)備就緒后馬上全面鋪開(kāi)。
（三） 檢查階段
學(xué)生管理工作檢查階段是把計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行比較，檢查是否完成計(jì)劃，是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。通常計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果與計(jì)劃存在一定的偏差，管理人員必須分析產(chǎn)生偏差的原因，找到產(chǎn)生偏差的主次因素，提出相應(yīng)的提高學(xué)生管理工作質(zhì)量的有效措施。
在2008年開(kāi)展了素質(zhì)拓展工作后，雖然我們認(rèn)真按計(jì)劃一步步去落實(shí)，但其間還是遇到了各種各樣的問(wèn)題。主要問(wèn)題有：
1． 開(kāi)展初期，購(gòu)買的素拓軟件根本不能完成計(jì)分功能。為了尋求適用的軟件，我們找了多個(gè)高校咨詢，但也沒(méi)有找到，最終還是聯(lián)合相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行自主研發(fā)。但資金沒(méi)有，校內(nèi)技術(shù)全面的專業(yè)人員都沒(méi)有空，認(rèn)證環(huán)節(jié)卡殼了，只能先用表格利用人工來(lái)審核，大量浪費(fèi)紙張，效率低下，監(jiān)管力度薄弱。
2． 宣傳工作和系統(tǒng)的培訓(xùn)力度不夠，很多學(xué)生都不了解，也不感興趣，覺(jué)得是被逼著去做的。對(duì)不完善的制度很不滿意，不想配合。
3． 認(rèn)證小組反映，很多學(xué)生為了獲得素拓加分，提供了五花八門的證書(shū)，無(wú)法辨清真?zhèn)危瑫r(shí)這么多證書(shū)根本不知哪些該加分，哪些不該加分。
4． 很多學(xué)生無(wú)論做什么都要想到加分，哪怕有些是本分的工作。如在校運(yùn)會(huì)上，學(xué)生會(huì)干部開(kāi)展工作要求加分，有些學(xué)生自發(fā)組織一個(gè)啦啦隊(duì)，喊了一天自己覺(jué)得很辛苦就要求加分。
5． 監(jiān)管力度不夠，出現(xiàn)很多亂加分現(xiàn)象，使得這項(xiàng)工作沒(méi)有公信力。
6． 我們把素質(zhì)拓展分?jǐn)?shù)和成績(jī)分?jǐn)?shù)相加作為學(xué)生綜合測(cè)評(píng)的分?jǐn)?shù)，素質(zhì)拓展分?jǐn)?shù)和成績(jī)分?jǐn)?shù)所占比例分別為40％和60％。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)這個(gè)比例使到有些成績(jī)很差的學(xué)生，參加了很多活動(dòng)后，結(jié)果綜合測(cè)評(píng)排名直升至班上前幾名；而成績(jī)很好的，參加活動(dòng)少，綜合測(cè)評(píng)卻一下跌到倒數(shù)前幾名。這充分說(shuō)明需要調(diào)整這兩個(gè)分值所占的比例，以公平客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生。
解決措施：（1） 開(kāi)發(fā)了一個(gè)適合我院素拓計(jì)劃的軟件；（2） 加大宣傳、培訓(xùn)力度，尤其是各級(jí)認(rèn)證小組的培訓(xùn)；（3） 學(xué)生干部參與組織活動(dòng)以另外專門的項(xiàng)目加分，但不參與該次活動(dòng)的認(rèn)證計(jì)分；（4） 不定期召開(kāi)征求意見(jiàn)會(huì)，對(duì)素拓軟件某些技術(shù)環(huán)節(jié)是否符合操作實(shí)際進(jìn)行論證，以求實(shí)效；（5） 學(xué)生綜合測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)中，素質(zhì)拓展分?jǐn)?shù)和成績(jī)分?jǐn)?shù)所占比例調(diào)整為30％和70％。
（四） 處理階段
在學(xué)生管理工作處理階段，一方面要對(duì)過(guò)程中成功的經(jīng)驗(yàn)加以推廣，作為下一輪循環(huán)借鑒之用；另一方面也要找出該輪循環(huán)過(guò)程中存在的問(wèn)題，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，以避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。而且把出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)移到下一輪PDCA循環(huán)中去解決。
我院素質(zhì)拓展有待加強(qiáng)的方面有：一是素拓軟件某些功能需要進(jìn)一步完善；二是學(xué)生參與素拓計(jì)劃要培養(yǎng)自覺(jué)性和積極的態(tài)度。這些方面將會(huì)在新一輪的PDCA循環(huán)中加以改善。
三、高等院校學(xué)生管理工作實(shí)行PDCA循環(huán)模式的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)
在高等院校學(xué)生管理工作中采用PDCA循環(huán)可以保證學(xué)生管理工作質(zhì)量的不斷提高，具體作用表現(xiàn)為：一是PDCA循環(huán)按照計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理的順序不斷循環(huán)，不斷改進(jìn)，從而不斷提升學(xué)生管理的質(zhì)量。二是在整個(gè)循環(huán)過(guò)程中環(huán)環(huán)相扣，大環(huán)套小環(huán)，不斷促進(jìn)，每次學(xué)生管理工作質(zhì)量的改進(jìn)與創(chuàng)新由多個(gè)小型的PDCA循環(huán)來(lái)保證。三是學(xué)生管理工作不斷循環(huán)，質(zhì)量不斷上升，每次PDCA循環(huán)都是在上次循環(huán)的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，相對(duì)上次循環(huán)而言，每次PDCA循環(huán)都上升到一個(gè)新臺(tái)階。在新的臺(tái)階上開(kāi)始新的PDCA循環(huán)，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。
主要參考文獻(xiàn)
1.明確工作目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)了三個(gè)目標(biāo)任務(wù)
學(xué)期開(kāi)學(xué)之初，根據(jù)戴校長(zhǎng)的要求，招生辦出臺(tái)了《寧鄉(xiāng)縣招生工作方案》，明確提出年度招生總目標(biāo)，一是上半年開(kāi)放教育招生50人，下半年力爭(zhēng)突破50人。全校教職員工分赴縣內(nèi)各學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、行政事業(yè)單位了解生源信息，掌握第一手資料，與此同時(shí)，學(xué)校出臺(tái)了招生工作獎(jiǎng)勵(lì)方案，調(diào)動(dòng)全體教師招生工作的積極性。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校科學(xué)地提出了今年“變守株待兔的坐等生源為上門求親式的服務(wù)型”的招生模式，從而實(shí)現(xiàn)了招生工作新的跨越，“一村一大”招收新生196人，開(kāi)放教育招生57人，下半年招生58人。全年總計(jì)招生311人。
2.建立招生網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)招生無(wú)盲區(qū)
一是“一村一大”招生實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。我縣成功的作法是在縣委組織部切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),廣泛宣傳發(fā)動(dòng)的基礎(chǔ)上，建立一個(gè)招生網(wǎng)絡(luò)。利用《新寧鄉(xiāng)》、《新農(nóng)村》，電視等媒體廣泛宣傳，使宣傳工作到位;從而克服了縣教師進(jìn)修學(xué)校單獨(dú)出擊招生的困難，建立了一個(gè)覆蓋全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的招生網(wǎng)絡(luò)。以縣委組織部牽頭、縣教師進(jìn)修學(xué)校的正副校長(zhǎng)聯(lián)合組成“一村一大”招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的組織委員作為各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)招生的第一責(zé)任人;從而使招生網(wǎng)絡(luò)覆蓋全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。組織部高度重視“一村一大”招生工作，專門下發(fā)文件，明確政策措施;召開(kāi)招生工作大會(huì)。縣委組織部副部長(zhǎng)易勇親自作動(dòng)員，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織委員全部到會(huì)，將招生名額分到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。組織部辦公室還專門安排一人負(fù)責(zé)招生宣傳聯(lián)絡(luò)工作;由招生辦負(fù)責(zé)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系督查落實(shí)招生情況，負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)員填好各種表冊(cè)。學(xué)校將每次招生情況及時(shí)向組織部匯報(bào)，并且公示到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，加強(qiáng)了招生工作的領(lǐng)導(dǎo)。由于工作到位，我們的招生工作省時(shí)省力，圓滿完成了招生任務(wù)，“一村一大”春季招收學(xué)員已超過(guò)190人。
二是開(kāi)放教育招生實(shí)現(xiàn)分塊包干負(fù)責(zé)。我們將全縣各科局以及事業(yè)單位分到每個(gè)教職工名下，經(jīng)常與各單位保持聯(lián)系，打好招生工作主動(dòng)仗。今年我縣農(nóng)村信用社、地稅局、電力局等單位全力支持我校招生工作，總計(jì)招生人數(shù)都超過(guò)了10人。這種網(wǎng)絡(luò)的建立對(duì)我們招生工作提供了很大的幫助。
3.做好服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)招生無(wú)漏洞
為了完成招生工作目標(biāo)，我校按照“贏在思變、贏在戀崗、贏在服務(wù)”的工作思路，多管齊下，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，具體做法有：
1)加大宣傳力度，讓社會(huì)各界知曉我校是可靠的招生機(jī)構(gòu)，是與高校聯(lián)合辦學(xué)的單位。營(yíng)造了學(xué)校良好的外部環(huán)境，擴(kuò)大了社會(huì)影響。增加了學(xué)校的美譽(yù)度。
2)打造精干的招生團(tuán)隊(duì)，學(xué)校招生辦發(fā)揮了招生主力軍的作用，深入機(jī)關(guān)、單位、學(xué)校進(jìn)行地毯式的宣傳和上門報(bào)名。
3)實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，學(xué)員來(lái)校詢問(wèn)、報(bào)名，每位教職工都熱情接待，為學(xué)員服好務(wù)。教職工在招生工作中發(fā)揮了積極的作用，作出了巨大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院市場(chǎng)部目前做了哪些工作呢？發(fā)傳單、掛戶外牌、以及進(jìn)行車套廣告的維護(hù)等。掛多少牌？做多少車套廣告？以及內(nèi)容如何組織，設(shè)計(jì)等？更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作，更多的是要求體力活（很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來(lái)完成的）。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個(gè)身手敏捷的人，應(yīng)該可以搞定。
市場(chǎng)部是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)？能開(kāi)展有效的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作？決定于醫(yī)院制定的市場(chǎng)思路、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場(chǎng)部管理水平等。如果說(shuō)策劃工作要求的是有創(chuàng)意，求新，側(cè)重于文字表達(dá)能力、平面設(shè)計(jì)能力等方面，是點(diǎn)對(duì)面的宣傳工作；那么市場(chǎng)工作則基本上是根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的需要，側(cè)重于公關(guān)能力、溝通能力等方面，是進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的宣傳工作；工作本身更多的要求市場(chǎng)人員較高的個(gè)人素質(zhì)，以及較好的工作主動(dòng)性、自覺(jué)性等方面。如果市場(chǎng)人員總是等著別人來(lái)安排其工作，同時(shí)其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場(chǎng)人員原本就不合格。
一般單位用人，是因?yàn)椤皪徫弧倍x擇“人”、用“人”；而我們現(xiàn)在的市場(chǎng)部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”。如此，市場(chǎng)部工作怎么開(kāi)展？市場(chǎng)部的業(yè)績(jī)考核如何進(jìn)行？
二、本院市場(chǎng)部的工作職能描述
1、調(diào)查市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律，制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作方向。
①、通過(guò)適當(dāng)方式深入市場(chǎng)調(diào)查，分析、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律；②、及時(shí)收集本醫(yī)院病人信息，進(jìn)行客觀統(tǒng)計(jì)分析，找準(zhǔn)市場(chǎng)方向。
上述工作，一是為了更好的明確市場(chǎng)工作方向，二是檢驗(yàn)市場(chǎng)工作的業(yè)績(jī)。當(dāng)然，對(duì)醫(yī)院策劃部來(lái)說(shuō)，也有必要進(jìn)行市場(chǎng)分析工作。
2、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，進(jìn)行醫(yī)院全員營(yíng)銷培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)院整體營(yíng)銷水平。
醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷，不同于有形產(chǎn)品的營(yíng)銷。產(chǎn)品營(yíng)銷，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作；而醫(yī)療服務(wù)過(guò)程是病人來(lái)醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來(lái)醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營(yíng)銷觀念，以及具體的營(yíng)銷行為。
提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營(yíng)銷意思、營(yíng)銷水平，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營(yíng)銷培訓(xùn)工作、營(yíng)銷工作，有時(shí)候更重要。
3、客服工作。
規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠(chéng)度，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑，從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。客戶服務(wù)工作也是銷售工作配套的慣例。
三、明確工作職能，有計(jì)劃的有效率的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作
1、通過(guò)舉辦系列活動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)①、策劃、組織、舉辦各種活動(dòng)：如大學(xué)生青春期健康講座活動(dòng)（女大學(xué)生人流總是比較多），針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的大型免費(fèi)體檢活動(dòng)，以及其他各種公益活動(dòng)等；策劃、組織、舉辦各種公益活動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)人員要求的素質(zhì)更多。工作本身涉及到市場(chǎng)人員對(duì)相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力，以及有效舉行活動(dòng)的執(zhí)行能力，活動(dòng)效果的分析、統(tǒng)計(jì)能力。
年后計(jì)劃在湛江各高校，以及各級(jí)各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有計(jì)劃、有目的開(kāi)展青春期健康講座活動(dòng)。為此，市場(chǎng)部還需要配備一名健康講座人員。活動(dòng)能成功進(jìn)行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣，也可以直接促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。
年后計(jì)劃針對(duì)湛江農(nóng)村市場(chǎng)，做進(jìn)一步的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位，組織一定規(guī)模的免費(fèi)體檢活動(dòng)，或者專題講座活動(dòng)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來(lái)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。
適時(shí)組織、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。
②、活動(dòng)類人員要求：大專以上文化程度，醫(yī)學(xué)類、市場(chǎng)營(yíng)銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，25歲以上，性別不限，溝通能力強(qiáng)，工作態(tài)度端正，團(tuán)隊(duì)意思強(qiáng)，從事市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作一年以上，有醫(yī)藥、醫(yī)療器械，醫(yī)療市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
待遇：底薪1000+提成工作計(jì)劃：市場(chǎng)部安排2人專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的實(shí)施。
工作考核：按照計(jì)劃開(kāi)展活動(dòng)的次數(shù)，以及開(kāi)展活動(dòng)的效果。
2、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作①、工作性質(zhì)一方面是針對(duì)大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)，主要是大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)高而病人相對(duì)承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因?yàn)槲裔t(yī)院的收費(fèi)也不低。
另一方面主要是針對(duì)小的診所，門診機(jī)構(gòu)，大小藥店等進(jìn)行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作。我院以前的轉(zhuǎn)診活動(dòng)不大成功，我們更多的應(yīng)該從自身找原因。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)？轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個(gè)性化的服務(wù)要求等等？以及我們對(duì)轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報(bào)酬及時(shí)合理支付等問(wèn)題。如果把轉(zhuǎn)診開(kāi)發(fā)行為僅僅當(dāng)成是下個(gè)通知給對(duì)方，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，開(kāi)展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：市場(chǎng)人員良好的溝通能力，以及對(duì)轉(zhuǎn)診病人提供個(gè)性化的服務(wù)能力。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計(jì)劃的多次拜訪。
②、轉(zhuǎn)診類人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右，女性優(yōu)先，溝通能力強(qiáng)，有興趣從事醫(yī)療市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。
認(rèn)真貫徹全國(guó)職業(yè)教育工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位，進(jìn)一步增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)，積極開(kāi)拓用人市場(chǎng)，拓寬校企合作模式，著力打造品牌專業(yè)。
二、工作重點(diǎn)：
1．加強(qiáng)示范專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，增強(qiáng)示范專業(yè)的輻射作用。
2．加強(qiáng)古籍修復(fù)專業(yè)建設(shè)，建立古籍修復(fù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，組織“中埃古籍修復(fù)教育論壇。
3．積極拓寬校企合作模式，與圣迪奧時(shí)裝有限公司等聯(lián)合辦學(xué)。
4．加強(qiáng)就業(yè)市場(chǎng)的開(kāi)拓，做好03級(jí)畢業(yè)生就業(yè)推薦及04級(jí)中專、02級(jí)高職學(xué)生實(shí)習(xí)安排工作。
5．加強(qiáng)招生基地學(xué)校的開(kāi)發(fā)工作，做好2006年招生工作，力爭(zhēng)完成招生計(jì)劃。
6．做好專業(yè)教師去用人單位學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作。
三、主要工作措施：
（一）、以示范專業(yè)為龍頭，加強(qiáng)專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，增強(qiáng)示范專業(yè)的輻射作用。
1．深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)一步調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，根據(jù)市場(chǎng)需求，確定培養(yǎng)目標(biāo)。
2．根據(jù)專業(yè)發(fā)展需要及人才培養(yǎng)規(guī)格，對(duì)課程結(jié)構(gòu)和教學(xué)內(nèi)容廣度和深度進(jìn)行進(jìn)一步論證、整合，調(diào)整部分課程，對(duì)專業(yè)核心課程增加課時(shí)量，提高人才的培養(yǎng)質(zhì)量。
3．進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)課教學(xué)的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，理論密切聯(lián)系實(shí)際。
4．加強(qiáng)師資隊(duì)伍與雙師型教師隊(duì)伍的建設(shè)，制定切實(shí)可行的教師培養(yǎng)計(jì)劃和方案，做好新教師的幫帶工作，實(shí)施學(xué)校教師培養(yǎng)“一三五”工程，加強(qiáng)專業(yè)課教師雙師型隊(duì)伍的培養(yǎng)，把素質(zhì)好的優(yōu)秀教師送到企業(yè)和高校學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高教師的技能水平，建立一支結(jié)構(gòu)合理，以專職教師為主兼職教師為輔的教師隊(duì)伍。
5．進(jìn)一步加強(qiáng)古籍修復(fù)專業(yè)建設(shè)，在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，加大校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的設(shè)備投入，對(duì)古籍修復(fù)專業(yè)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)設(shè)備項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)一步論證，建立古籍修復(fù)實(shí)訓(xùn)基地，為專業(yè)課教學(xué)提供保障。
（二）、進(jìn)一步拓寬校企合作模式，開(kāi)辟社會(huì)服務(wù)渠道，促進(jìn)專業(yè)的發(fā)展。
1．積極加強(qiáng)外聯(lián)，爭(zhēng)取上級(jí)教育主管部門和行業(yè)部門的支持，組織“中埃古籍修復(fù)教育論壇”，進(jìn)一步擴(kuò)大影響，開(kāi)拓為外地提供古籍修復(fù)市場(chǎng)，為社會(huì)提供服務(wù)。
2．進(jìn)一步拓寬校企合作模式，利用學(xué)校的辦學(xué)品牌，與圣迪奧時(shí)裝有限公司等聯(lián)合辦學(xué)，推進(jìn)專業(yè)建設(shè)，提升學(xué)校的辦學(xué)層次。
(三)、積極開(kāi)拓就業(yè)市場(chǎng)，做好實(shí)習(xí)、就業(yè)推薦工作。
1．做好03級(jí)151名畢業(yè)學(xué)生的畢業(yè)推薦工作。
2．安排好02高職保險(xiǎn)、02高職商貿(mào)、04電商、04商旅、04電美225名學(xué)生的實(shí)習(xí)推薦工作。
3．努力開(kāi)發(fā)圖文修復(fù)專業(yè)市場(chǎng)，利用多種途徑做好畢業(yè)生就業(yè)推薦工作。
4．進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)習(xí)管理工作，使實(shí)習(xí)管理工作制度化、程序化、規(guī)范化。
5．配合招生就業(yè)辦開(kāi)展《就業(yè)指導(dǎo)工作密切與企業(yè)聯(lián)系的方法與途徑的探索》課題研究工作。
（四）、加強(qiáng)招生基地學(xué)校的開(kāi)發(fā)工作，做好06年招生工作，完成招生計(jì)劃。
1．制定招生工作計(jì)劃有的放矢，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)招生基地學(xué)校。
2．利用網(wǎng)絡(luò)資源，加大宣傳力度。
3．發(fā)動(dòng)教師和學(xué)生積極投入招生宣傳工作中，做好初中畢業(yè)生的信息收集工作。
四、具體工作安排
1．元月份啟動(dòng)06年招生工作，確定各專業(yè)招生人數(shù)。
2．元月份聯(lián)系各專業(yè)外聘教師。
3．2月份做好開(kāi)學(xué)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證外聘教師到位。
4．2月份與圣迪奧時(shí)裝有限公司磋商“圣迪奧店長(zhǎng)班”聯(lián)合辦學(xué)事宜。
5．2月份確定各專業(yè)招生名稱及招生計(jì)劃，著手設(shè)計(jì)招生宣傳冊(cè)及宣傳板。
6．2月份確定顧昊及劉春娣老師下企業(yè)培訓(xùn)單位，下發(fā)任務(wù)書(shū)。
7．2月份確定古籍修復(fù)實(shí)訓(xùn)基地設(shè)備采購(gòu)清單，做好古籍修復(fù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)設(shè)備的購(gòu)置工作，建設(shè)古籍修復(fù)實(shí)訓(xùn)基地。
8．3月份召開(kāi)古籍修復(fù)專業(yè)專家指導(dǎo)委員會(huì)。
9．3月份籌備組織“中埃古籍修復(fù)教育論壇”。
10．3月份全面招生工作啟動(dòng)，延續(xù)至6月份。
11．4月下旬04電腦美術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生外出寫生，并舉辦寫生匯報(bào)展。
12．4－5月，04級(jí)各專業(yè)參加南京市技能考核。
13．4月份完成06級(jí)各專業(yè)教學(xué)計(jì)劃。
14．5月份舉辦專業(yè)技能競(jìng)賽。
15．5月份邀請(qǐng)用人單位人事部領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校做《企業(yè)需要什么樣的員工》報(bào)告會(huì)。
16．6月份召開(kāi)04級(jí)中專實(shí)習(xí)生用人招聘會(huì)。
17．6月初召開(kāi)02級(jí)高職專業(yè)用人招聘會(huì)。
18．6月份召開(kāi)電腦美術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)專家指導(dǎo)委員全年會(huì)。
19．6月份確定下學(xué)期各專業(yè)開(kāi)設(shè)學(xué)科，聯(lián)系外聘教師。
20．7月份召開(kāi)03級(jí)畢業(yè)典禮。
關(guān)鍵詞：calis；e讀；文獻(xiàn)傳遞
中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）04-0-01
一、建設(shè)目標(biāo)
根據(jù)曲阜師范大學(xué)加強(qiáng)本科教學(xué)、深化人才培養(yǎng)模式改革、高層次人才培養(yǎng)和引進(jìn)等方面的工作，圍繞黨委七屆六次全委會(huì)精神創(chuàng)新教學(xué)、科研、師資隊(duì)伍建設(shè)等工作的思路、舉措，以我校各院系和計(jì)算機(jī)網(wǎng)為依托，配合中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障體系（calis），我館已經(jīng)初步完成了示范館的文獻(xiàn)傳遞、館際互借和虛擬參考系統(tǒng)的各項(xiàng)建設(shè)。以此推進(jìn)本校高等教育資源的合理優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)信息資源共建、共知、共享，深化資源的有效開(kāi)發(fā)和利用，提高高等學(xué)校教育和科研的文獻(xiàn)保障水平。并使之成為本校重要的信息基礎(chǔ)設(shè)施之一。近期又實(shí)現(xiàn)了高校文科文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（cashl）的開(kāi)通和使用，受到全校師生關(guān)注，并在積極的試用當(dāng)中。通過(guò)文獻(xiàn)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和文獻(xiàn)信息資源及數(shù)字化建設(shè)，把calis系統(tǒng)用e讀的方式分層次、系統(tǒng)化在學(xué)校師生中開(kāi)展起來(lái)，把高校文獻(xiàn)最大利益化和社會(huì)化。
圖書(shū)館參考咨詢借助了許多平臺(tái)來(lái)進(jìn)行有效的信息咨詢服務(wù)。像借QQ、MSN等有效的交流工具可以和讀者更直觀更貼近的交流，使讀者的問(wèn)題可以迅速解決。如果能把這些技術(shù)綜合運(yùn)用到參考咨詢中，會(huì)使參考咨詢上一個(gè)新的臺(tái)階。
二、曲阜師范大學(xué)E讀建設(shè)目標(biāo)及建設(shè)任務(wù)完成情況
1.建設(shè)任務(wù)以及具體完成情況
（1）制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，完成培訓(xùn)任務(wù)。我們要完成的首要任務(wù)是建設(shè)覆蓋全校師生的calis系統(tǒng)，必使之更加普及化、規(guī)范化、科學(xué)化，使e讀真正成為讀者的好幫手、科研的好助手。第一段階段是宣傳推廣階段，這一階段是利用各種宣傳渠道來(lái)推廣宣傳e讀的重要性和必要性，比如通過(guò)館內(nèi)宣傳、活動(dòng)宣傳、電子屏幕宣傳、網(wǎng)絡(luò)公告宣傳、通過(guò)QQ群宣傳等等。第二通過(guò)開(kāi)培訓(xùn)來(lái)有效的落實(shí)e讀檢索功能，通過(guò)講課、電腦演示以達(dá)到實(shí)際應(yīng)用的目的，并在學(xué)期末把教師和研究生全面培訓(xùn)一遍，新學(xué)期完成所有本科生培訓(xùn)任務(wù)，我們的培訓(xùn)是普及而全面性的培訓(xùn)，不是講座式的培訓(xùn)，使每個(gè)學(xué)生都應(yīng)重視e讀在學(xué)習(xí)科研中重要地位。
（2）利用上機(jī)面對(duì)面進(jìn)行讀者培訓(xùn)，把問(wèn)題直接通過(guò)演練解決。使e讀更貼近讀者，更易于操作。
（3）設(shè)置專職參考咨詢?nèi)藛T輪值。E讀是一項(xiàng)日常性工作，而且具有長(zhǎng)期性。本館專人指定專人負(fù)責(zé)長(zhǎng)期工作。具體工作主要是下面幾個(gè)方面。E讀管理員負(fù)責(zé)本單位每日解答讀者在使用過(guò)程所遇到的問(wèn)題。E讀管理員負(fù)責(zé)CALIS數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每學(xué)期末打印出用戶使用情況統(tǒng)計(jì)、文獻(xiàn)利用率統(tǒng)計(jì)制定下學(xué)期e讀宣傳工作計(jì)劃。
（4）負(fù)責(zé)編制各種宣傳推廣材料并加以實(shí)施。制定每學(xué)期e讀培訓(xùn)計(jì)劃配合宣傳推廣，組織各種宣傳活動(dòng)使之靈活化。開(kāi)展各種培訓(xùn)會(huì)、研討會(huì)或者聯(lián)誼活動(dòng)。
（5）技術(shù)支持。技術(shù)部在技術(shù)上支持e讀的開(kāi)發(fā)和鏈接工作，在本館門戶專門設(shè)立搜索引擎，便于讀者隨時(shí)檢索文獻(xiàn)。安排懂網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)解決讀者在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)方面的問(wèn)題。安排學(xué)科館員負(fù)責(zé)解決讀者在使用過(guò)程中遇到的業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題。
2.建設(shè)過(guò)程
圖書(shū)館在e讀建設(shè)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)親自指揮布置宣傳推廣工作。各部門協(xié)同工作，使參考咨詢工作有了質(zhì)的突破。利用學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)、宣傳、會(huì)議等各種方式積極推廣宣傳e讀系統(tǒng)。成立了專門的小組，指定數(shù)字化建設(shè)部、參考咨詢部、辦公室協(xié)助完成各項(xiàng)工作。投入了巨大的人力財(cái)力資源。
在建設(shè)過(guò)程中，圖書(shū)館聯(lián)系各院系做宣傳鼓動(dòng)工作，請(qǐng)示校領(lǐng)導(dǎo)給予各方面的支持。學(xué)校也相應(yīng)投入大量資金購(gòu)買機(jī)器設(shè)備以支持圖書(shū)館的工作，購(gòu)買了二百臺(tái)全新電腦開(kāi)展電子閱覽室工作，購(gòu)買新的交換機(jī)已擴(kuò)大其容量，以更好的為讀者服務(wù)。從數(shù)字化建設(shè)部和參考咨詢部中推薦去calis中心或省中心參加各項(xiàng)培訓(xùn)，并獲取資格證書(shū)，以便更好的開(kāi)展服務(wù)。其中參加過(guò)培訓(xùn)的專職人員已超過(guò)六人，這六人都已通過(guò)calis的資格考試，每人至少獲得兩個(gè)證書(shū)。
在e讀具體建設(shè)工作中，先后給文學(xué)院、歷史學(xué)院的老師開(kāi)展講座，先后派三名老師到各學(xué)院區(qū)開(kāi)展講座，已經(jīng)講了三場(chǎng)，受到老師們的好評(píng)。在圖書(shū)館也設(shè)專職教師4名對(duì)研究生進(jìn)行培訓(xùn)。
3.建設(shè)成果
本館嚴(yán)格按照CALIS示范館服務(wù)能力要求，本館多次開(kāi)展宣傳、培訓(xùn)工作，更多地讓讀者了解如何利用e讀并獲取文獻(xiàn)。為了使廣大讀者能夠盡快利用calis系統(tǒng)，首先對(duì)全校研究生本科生進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)分幾個(gè)步驟：一是對(duì)各學(xué)院研究生分期分批進(jìn)行培訓(xùn)，二是準(zhǔn)備對(duì)全校二年級(jí)本科生進(jìn)行全面培訓(xùn)。這些培訓(xùn)分三個(gè)地方進(jìn)行。（1）對(duì)老師培訓(xùn)我們是專門上門到學(xué)院去給老師進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，邊培訓(xùn)邊發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，并改進(jìn)培訓(xùn)方法。（2）對(duì)研究生培訓(xùn)是在圖書(shū)館3樓電子閱覽室上機(jī)實(shí)習(xí)，進(jìn)行面對(duì)面的指導(dǎo)培訓(xùn)，讓學(xué)生對(duì)這一系統(tǒng)有直觀和全面的認(rèn)識(shí)。（3）對(duì)本科生培訓(xùn)我們圖書(shū)館專門設(shè)立了讀者培訓(xùn)室對(duì)本科生上完課后再到電子閱覽室進(jìn)行上機(jī)實(shí)習(xí)。已經(jīng)實(shí)際培訓(xùn)過(guò)的學(xué)院研究生有教育科學(xué)學(xué)院、文學(xué)院、數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院、外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、化學(xué)科學(xué)學(xué)院培訓(xùn)人數(shù)1200人次，本學(xué)期爭(zhēng)取培訓(xùn)萬(wàn)在校研究生。下學(xué)期準(zhǔn)備培訓(xùn)本科生。
三、下一步建設(shè)的設(shè)想和建議
1.進(jìn)一步做好E讀服務(wù)的宣傳推廣。繼續(xù)投入相應(yīng)的人力、物力，做好本校負(fù)責(zé)的魯南地區(qū)22所學(xué)校宣傳與推廣。
2.對(duì)數(shù)字e讀文獻(xiàn)服務(wù)的幾點(diǎn)建議：
重視e讀管理模式的構(gòu)建，e讀數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，是解決單一圖書(shū)館或信息機(jī)構(gòu)因資源或人才等因素限制而不能解決的文獻(xiàn)服務(wù)問(wèn)題。建議多成員機(jī)構(gòu)合作體，可以集中眾多館的優(yōu)勢(shì)為一體去滿足各種用戶的個(gè)性化信息需求。要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息資源與管理人才智力資源的優(yōu)勢(shì)，采用合作化的e讀的方式實(shí)現(xiàn)資源共享的理性選擇。各高校上傳數(shù)據(jù)整合是非常必要的而且要規(guī)范化。calis響應(yīng)速度較慢需要進(jìn)一步提高有時(shí)上不去網(wǎng)讀者抱怨強(qiáng)烈。實(shí)現(xiàn)e讀智力共享的重要平臺(tái)是非常重要的，整合各高校的力量來(lái)為高校共享服務(wù)也是必要的。
3.盡快組建數(shù)字參考咨詢服務(wù)協(xié)作網(wǎng)
圖書(shū)情報(bào)主管部門應(yīng)盡快借鑒國(guó)外數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，逐步建立起一套符合我國(guó)特點(diǎn)的服務(wù)模式，發(fā)達(dá)地區(qū)高校圖書(shū)館能夠借助經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)高校的信息資源與人才資源優(yōu)勢(shì)，盡快建立起理論上完善、實(shí)踐上可行的calis服務(wù)體系。
摘要：文章主要針對(duì)高職院校圖書(shū)館移動(dòng)化學(xué)科的服務(wù)體系構(gòu)建展開(kāi)探討，系統(tǒng)分析了高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新，并給出了一些需要注意的問(wèn)題，以期能為有關(guān)方面提供有益的參考和借鑒。
中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2016）04-0057-03
隨著我國(guó)信息技術(shù)的發(fā)展，高職院校圖書(shū)館也逐漸開(kāi)始進(jìn)行移動(dòng)學(xué)習(xí)的創(chuàng)新服務(wù)體系建設(shè)。因此，如何有效地推動(dòng)高職院校圖書(shū)館移動(dòng)化學(xué)科的服務(wù)體系構(gòu)建成了圖書(shū)館工作人員所需要解決的課題。基于此，筆者就高職院校圖書(shū)館移動(dòng)化學(xué)科的服務(wù)體系構(gòu)建進(jìn)行了以下探討。
1移動(dòng)學(xué)習(xí)
移動(dòng)學(xué)習(xí)（MobileLearning）是一種在移動(dòng)設(shè)備幫助下的能夠在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)發(fā)生的學(xué)習(xí)，移動(dòng)學(xué)習(xí)所使用的移動(dòng)計(jì)算設(shè)備必須能夠有效呈現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容并且提供教師與學(xué)習(xí)者之間的雙向交流。其屬于新型學(xué)習(xí)方式的范疇，該方式的應(yīng)用主要是為了保證學(xué)習(xí)者可以在各種地點(diǎn)以及不同時(shí)間實(shí)現(xiàn)對(duì)相應(yīng)知識(shí)的靈活、有效獲取，達(dá)到學(xué)習(xí)目的。
2移動(dòng)化學(xué)科服務(wù)優(yōu)勢(shì)以及相關(guān)工具
2.1移動(dòng)學(xué)習(xí)具備的具體應(yīng)用優(yōu)勢(shì)
移動(dòng)學(xué)習(xí)是對(duì)電子化學(xué)習(xí)的一種繼承，具備與電子化學(xué)習(xí)相同的一些特點(diǎn)，其應(yīng)用優(yōu)勢(shì)詳情如下：①與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)相比，移動(dòng)學(xué)習(xí)具備的一大優(yōu)勢(shì)是能夠克服時(shí)空的限制。長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，讀者一定要通過(guò)圖書(shū)館或者計(jì)算機(jī)等來(lái)獲取相應(yīng)資源，享受學(xué)科服務(wù)，其接受服務(wù)的實(shí)際時(shí)間以及具置方面具備固定性特點(diǎn)。基于移動(dòng)學(xué)習(xí)，讀者可克服時(shí)空的限制，在任何時(shí)間以及任何地點(diǎn)享受相應(yīng)學(xué)科服務(wù)[1]。②過(guò)去，移動(dòng)學(xué)習(xí)長(zhǎng)時(shí)間處于口號(hào)式階段，主要是因?yàn)橐苿?dòng)設(shè)備在市場(chǎng)價(jià)格方面處于較高水平，造成移動(dòng)學(xué)習(xí)無(wú)法得到大范圍普及。近年來(lái)，智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)價(jià)格的下降，為移動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)現(xiàn)提供了良好的硬件環(huán)境，十分有利于推動(dòng)移動(dòng)學(xué)習(xí)。③智能手機(jī)能夠選擇各種社交應(yīng)用軟件進(jìn)行安裝，此類應(yīng)用互動(dòng)性較好，能夠提升信息傳播的時(shí)效性。
2.2移動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程中的常用工具
2.2.1移動(dòng)QQ。截至2014年，騰訊QQ的同時(shí)在線用戶超過(guò)2億人，騰訊公司在手機(jī)QQ技術(shù)方面已發(fā)展較成熟，擁有龐大的用戶群。所以，借助移動(dòng)QQ能夠?yàn)樽x者以及高校圖書(shū)館二者間的學(xué)科服務(wù)提供有效溝通渠道。此外，QQ群還能夠?yàn)閷W(xué)科服務(wù)人員以及被服務(wù)對(duì)象之間的良好互動(dòng)服務(wù)[2]。
2.2.2微博。微博在移動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)揮的作用越來(lái)越明顯。相當(dāng)一部分高校圖書(shū)館擁有自己的官方微博，并利用微博來(lái)一些圖書(shū)館信息。現(xiàn)階段，新浪以及騰訊是發(fā)展最快、實(shí)力最強(qiáng)的兩個(gè)微博服務(wù)商，他們各自擁有自己的手機(jī)客戶端，可以方便用戶借助手機(jī)來(lái)享受微博服務(wù)。
2.2.3微信訂閱號(hào)。微信訂閱號(hào)由騰訊公司微信團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)推出，屬于新型功能的一種。所有微信用戶都能夠免費(fèi)開(kāi)通，并通過(guò)訂閱號(hào)來(lái)相關(guān)信息，而關(guān)注相應(yīng)訂閱號(hào)的用戶均能夠有效接收其的信息。同時(shí)，微信訂閱號(hào)能夠促進(jìn)二者之間的有效交流和互動(dòng)。
2.2.4微信服務(wù)號(hào)。微信服務(wù)號(hào)也屬于移動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程中的常用工具，是微信5.0版本的新功能，用戶除了能夠借助該功能實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)外，還能夠開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)辦理服務(wù)[3]。
3高校圖書(shū)館在學(xué)科服務(wù)方面的創(chuàng)新分析
3.1充分利用“微講座”模式
學(xué)科服務(wù)一直都十分重視信息素養(yǎng)教育工作。然而，投入大量時(shí)間來(lái)加強(qiáng)讀者信息素養(yǎng)教育的可能性越來(lái)越小。此外，數(shù)據(jù)庫(kù)資源在一般使用方法上相對(duì)較為普遍，已經(jīng)不再需要進(jìn)行大規(guī)范使用培訓(xùn)。所以，部分高校圖書(shū)館轉(zhuǎn)而嘗試耗時(shí)較少的“微講座”。如：沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書(shū)館在舉行學(xué)院例會(huì)時(shí)，會(huì)花費(fèi)5至10分鐘的時(shí)間向老師講解數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)特殊功能，節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間，同時(shí)保證相應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容均能傳達(dá)，這樣既能夠避免對(duì)學(xué)院會(huì)議進(jìn)程造成影響，又能夠促使培訓(xùn)效果大幅提高[4]。該類教育方法在移動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程中顯示出強(qiáng)大的生命力，高校圖書(shū)館能夠篩選出一些特殊的資源，并利用各種技巧對(duì)相關(guān)資源進(jìn)行充分利用。圖書(shū)館可以錄制一些小視頻或者制作一些簡(jiǎn)短的培訓(xùn)課件，將其至相應(yīng)的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，方便學(xué)習(xí)者接受服務(wù)，提高信息素養(yǎng)教育的效果。
3.2資源數(shù)字化加工以及處理
在移動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)代背景下，讀者通過(guò)各種移動(dòng)設(shè)備對(duì)相關(guān)學(xué)術(shù)專著以及論文等進(jìn)行閱讀的需求越來(lái)越大。傳統(tǒng)文獻(xiàn)在數(shù)字化技術(shù)方面發(fā)展得已經(jīng)較成熟，另外，數(shù)據(jù)庫(kù)商在移動(dòng)化閱讀技術(shù)方面越來(lái)越好，能夠?yàn)閳D書(shū)館的移動(dòng)學(xué)科服務(wù)創(chuàng)造良好條件。如：上海交通大學(xué)圖書(shū)館加強(qiáng)與院系之間的合作，安排專業(yè)教師提供各種教學(xué)方面的參考書(shū)目，由圖書(shū)館對(duì)其實(shí)施數(shù)字化加工以及處理，同時(shí)將這些資源上傳到相應(yīng)的移動(dòng)閱讀平臺(tái)，學(xué)生通過(guò)移動(dòng)閱讀設(shè)備實(shí)現(xiàn)對(duì)平臺(tái)的有效訪問(wèn)，及時(shí)了解相關(guān)參考內(nèi)容[5]。
3.3通過(guò)移動(dòng)終端加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)
以前，部分傳統(tǒng)學(xué)科服務(wù)要求讀者親自到圖書(shū)館內(nèi)進(jìn)行辦理。而在移動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)代，相關(guān)學(xué)科服務(wù)均能夠被移動(dòng)至移動(dòng)終端上。在實(shí)際工作過(guò)程中，部分高校圖書(shū)館均通過(guò)微信服務(wù)號(hào)來(lái)實(shí)施移動(dòng)化服務(wù)，然而，其服務(wù)一般為借閱、資源查詢等方面的基礎(chǔ)服務(wù)，通過(guò)微信服務(wù)號(hào)尚不能提供學(xué)科服務(wù)。圖書(shū)館可考慮借助微信服務(wù)號(hào)，向廣大讀者提供培訓(xùn)預(yù)約、數(shù)字資源遠(yuǎn)程訪問(wèn)權(quán)限開(kāi)通以及課題跟蹤等服務(wù)申請(qǐng)表，引導(dǎo)讀者正確對(duì)電子表進(jìn)行填寫，之后實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)權(quán)限以及服務(wù)的有效開(kāi)通和申請(qǐng)[6]。通過(guò)這種做法，就能夠盡可能方便地為讀者提供相應(yīng)服務(wù)。此外，該服務(wù)方式相對(duì)較新穎和時(shí)尚，有利于提高讀者對(duì)其的興趣，發(fā)揮良好的宣傳效果。
3.4加強(qiáng)信息資源推送工作
學(xué)術(shù)信息資源推送屬于學(xué)科化服務(wù)的重要內(nèi)容，高校圖書(shū)館必須要對(duì)學(xué)術(shù)會(huì)議資源以及相關(guān)學(xué)術(shù)信息進(jìn)行有效整合，同時(shí)將其推送給相應(yīng)學(xué)科的老師以及學(xué)生。另外，郵箱是應(yīng)用較為廣泛的一種學(xué)術(shù)信息推送方法，讀者借助計(jì)算機(jī)能夠順利登錄郵箱，并實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)學(xué)術(shù)信息資源的查閱。在移動(dòng)學(xué)習(xí)背景下，讀者需要借助移動(dòng)設(shè)備來(lái)對(duì)相關(guān)學(xué)術(shù)信息資源進(jìn)行接收，需求很大。新浪以及網(wǎng)易等服務(wù)商均具備自己的移動(dòng)客戶端，用以讀者郵件接收以及發(fā)送，為學(xué)科服務(wù)創(chuàng)造平臺(tái)，圖書(shū)館可以在避免投入的情況下向讀者提供相關(guān)移動(dòng)學(xué)習(xí)服務(wù)。此外，圖書(shū)館應(yīng)該構(gòu)建專門的學(xué)科服務(wù)QQ群，針對(duì)相應(yīng)學(xué)科讀者進(jìn)行有效整合，同時(shí)，將學(xué)術(shù)信息資源發(fā)送到學(xué)科服務(wù)群中，通過(guò)這種方式方便讀者獲取和應(yīng)用信息[7]。
3.5不斷完善相關(guān)交流平臺(tái)
移動(dòng)學(xué)術(shù)交流平臺(tái)是由虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)延伸出來(lái)的一種概念。遠(yuǎn)程教育過(guò)程中，虛擬學(xué)習(xí)社會(huì)十分重視隱性知識(shí)，主張對(duì)其進(jìn)行外化處理，強(qiáng)化虛擬學(xué)習(xí)空間中不同個(gè)體的溝通以及交流，其交流主要通過(guò)手機(jī)這一移動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)備來(lái)開(kāi)展。短信以及其他移動(dòng)社交軟件為讀者的手機(jī)交流普及提供了條件，同時(shí)也為移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的構(gòu)建贏得了用戶基礎(chǔ)。
4移動(dòng)化學(xué)科服務(wù)體系建設(shè)中的優(yōu)化途徑
4.1加強(qiáng)相關(guān)宣傳工作
高校圖書(shū)館必須要積極宣傳自己的圖書(shū)館服務(wù)以及服務(wù)平臺(tái)，保證移動(dòng)化學(xué)科服務(wù)能夠被大家了解和熟悉。①宣傳材料的實(shí)際設(shè)計(jì)以及具體制作，必須要給讀者留下深刻印象。②必須不斷豐富宣傳方法和渠道，盡可能地借助各種方法向讀者開(kāi)展相關(guān)宣傳工作。③必須要保證良好的服務(wù)效果，以吸引讀者，達(dá)到良好的宣傳效果。④必須要認(rèn)準(zhǔn)切入點(diǎn)，組織相關(guān)學(xué)院以及教師參與合作，同時(shí)借助成功案例擴(kuò)大宣傳。
4.2科學(xué)制定工作計(jì)劃并科學(xué)實(shí)施
移動(dòng)化學(xué)科服務(wù)，特別是相關(guān)資源建設(shè)，作為系統(tǒng)工程的范疇十分龐大，很難全方位鋪開(kāi)，必須要有重點(diǎn)地推開(kāi)。①避免急功近利，盡可能擴(kuò)大服務(wù)面，以免造成顧此失彼的局面。所以，在選擇具體服務(wù)對(duì)象的過(guò)程中，必須要選擇重點(diǎn)性學(xué)科以及關(guān)鍵專業(yè)。②在針對(duì)具體服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行選擇之前，必須要加強(qiáng)調(diào)查工作以及取證工作，綜合分析服務(wù)對(duì)象以及相關(guān)需求，明確具體的服務(wù)內(nèi)容，防止出現(xiàn)“閉門造車”以及“自?shī)首詷?lè)”的現(xiàn)象[8]。
4.3簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提升用戶體驗(yàn)
流程的簡(jiǎn)單性以及便捷性是吸引用戶的重要因素，不管是服務(wù)還是產(chǎn)品，均應(yīng)該保證使用流程的易用性，圖書(shū)館服務(wù)更是如此。所以，移動(dòng)化學(xué)科服務(wù)過(guò)程中，一定要保證其服務(wù)流程在設(shè)計(jì)方面具備簡(jiǎn)單易用的特點(diǎn)，以免讀者無(wú)法接受和應(yīng)用。此外，移動(dòng)化學(xué)科服務(wù)還必須要更加重視用戶體驗(yàn)，確保讀者能夠享受優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)館服務(wù)，通過(guò)這種方式實(shí)現(xiàn)對(duì)廣大讀者的有效吸引，為服務(wù)平臺(tái)贏得更多用戶。高校圖書(shū)館不但要完善服務(wù)流程，而且要保證平臺(tái)界面的友好性，盡可能地促進(jìn)服務(wù)效率的有效提高，促使用戶體驗(yàn)大幅度提升，這同時(shí)也是移動(dòng)化學(xué)科服務(wù)不得不加以考慮的方面。
4.4優(yōu)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)基本構(gòu)成
移動(dòng)化學(xué)科服務(wù)并非一朝一夕能夠?qū)崿F(xiàn)的，必須要加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，建立健全相關(guān)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，壯大團(tuán)隊(duì)力量。一個(gè)較為完善的服務(wù)團(tuán)隊(duì)必須要包括以下方面：①組織協(xié)調(diào)人員。組織協(xié)調(diào)人員在整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)中占據(jù)核心地位，他們負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)科服務(wù)具體發(fā)展方向進(jìn)行把握，同時(shí)明確其服務(wù)重點(diǎn)，通常由館長(zhǎng)及業(yè)務(wù)副館長(zhǎng)負(fù)責(zé)該崗位工作。②服務(wù)推廣人員。服務(wù)推廣人員屬于服務(wù)團(tuán)隊(duì)中不可或缺的一部分，主要針對(duì)移動(dòng)化學(xué)科服務(wù)工作以及相關(guān)平臺(tái)推廣工作進(jìn)行主導(dǎo)和執(zhí)行，應(yīng)優(yōu)選資源培訓(xùn)館員負(fù)責(zé)該崗位工作。③咨詢回復(fù)人員及業(yè)務(wù)處理人員。一個(gè)完整的服務(wù)團(tuán)隊(duì)必須要有自己的咨詢回復(fù)人員及業(yè)務(wù)處理人員。咨詢回復(fù)人員以及業(yè)務(wù)處理工作人員應(yīng)由那些熟知圖書(shū)館資源狀況及相關(guān)業(yè)務(wù)流程的館員負(fù)責(zé)。④技術(shù)支持人員。服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的技術(shù)支持人員主要針對(duì)移動(dòng)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展相關(guān)維護(hù)工作，應(yīng)選擇為移動(dòng)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)提供館內(nèi)技術(shù)的人員負(fù)責(zé)。⑤讀者代表。讀者代表主要站在讀者的視角上將相關(guān)問(wèn)題反饋給移動(dòng)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)這種方式促使其服務(wù)有效性大幅提升[9]。
4.5加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
不管在圖書(shū)館發(fā)展的哪個(gè)階段，均需要面臨和解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題，不管是在紙質(zhì)資源時(shí)代，或是電子資源階段，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)均是圖書(shū)館不能夠回避的問(wèn)題。在移動(dòng)學(xué)習(xí)的時(shí)代背景下，必須要高度重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)保護(hù)問(wèn)題，為知識(shí)產(chǎn)權(quán)提供更好的保護(hù)。針對(duì)那些成功下載的信息資源，應(yīng)科學(xué)設(shè)置相應(yīng)的有效期，限制資源在各種設(shè)備間的復(fù)制以及傳遞等。此外，高校圖書(shū)館還必須培養(yǎng)讀者知識(shí)自我保護(hù)意識(shí)，使其能對(duì)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行合理保護(hù)，對(duì)產(chǎn)權(quán)人創(chuàng)造的勞動(dòng)成果以及權(quán)益給予充分尊重，通過(guò)這種方式，為產(chǎn)權(quán)人創(chuàng)作熱情提供有效保護(hù)，以便為讀者提供優(yōu)質(zhì)移動(dòng)資源[10]。
5結(jié)語(yǔ)
服務(wù)質(zhì)量是衡量圖書(shū)館建設(shè)水平的一個(gè)重要指標(biāo)，高校圖書(shū)館移動(dòng)化學(xué)科服務(wù)體系構(gòu)建是現(xiàn)階段圖書(shū)館不可忽略的工作任務(wù)。所以高校圖書(shū)館必須抓住一切機(jī)會(huì)，合理地對(duì)服務(wù)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，同時(shí)，讓讀者意識(shí)到圖書(shū)館移動(dòng)化學(xué)科服務(wù)的重要性，通過(guò)這種方式大幅提高圖書(shū)館移動(dòng)化學(xué)科服務(wù)的有效性，改善服務(wù)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
[1]黃燕.高職院校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的特點(diǎn)與建設(shè)[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2013（12）：110-113.
[2]陳彩紅.高職院校圖書(shū)館數(shù)字化學(xué)科服務(wù)體系研究[J].情報(bào)探索，2015（4）：109-112.
[3]袁曦臨，閻麗慶.外向型大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新模式探析：以南京高校（江寧地區(qū)）圖書(shū)館聯(lián)合體為例[J].圖書(shū)館建設(shè)，2009（6）：62-65.
[4]嚴(yán)玲.中美高校專業(yè)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展探析：以高校法學(xué)院圖書(shū)館為例[J].圖書(shū)情報(bào)知識(shí)，2012（6）：120-125.
[5]廉立軍，葉素萍.基于TAP-IN的學(xué)科化服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制[J].情報(bào)資料工作， 2013（6）：65-68.
[6]羅亞泓.廣州高校圖書(shū)館嵌入式學(xué)科服務(wù)的SWOT分析和策略研究[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2015（7）：112-116.
[7]杜輝，劉曉，袁百成.基于微信公眾平臺(tái)的高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2015（6）：41-45.
[8]張紅琳，葉文偉.高校圖書(shū)館嵌入式學(xué)科服務(wù)的實(shí)踐與發(fā)展建議[J].圖書(shū)與情報(bào)，2015（2）：133-136.
[9]于靜，趙敏.美國(guó)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)實(shí)踐與案例分析[J].圖書(shū)館建設(shè)，2015（1）：96-98，102.
關(guān)鍵詞:高職生;心理素質(zhì);心理健康教育;心理咨詢
隨著時(shí)代的發(fā)展，工作崗位對(duì)高職院校畢業(yè)生的專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)和心理素質(zhì)都提出了更高的要求，要培養(yǎng)擁有積極心理品質(zhì)的優(yōu)秀高職畢業(yè)生，首先就要構(gòu)建起一套科學(xué)合理的心理健康教育體系，這不僅能夠幫助學(xué)生成長(zhǎng)成才，還能夠促進(jìn)校園與社會(huì)的和諧發(fā)展。筆者積極推行心理健康教育教學(xué)改革，致力于構(gòu)建積極心理學(xué)視角下的高職生心理素質(zhì)體系，將教學(xué)改革融入大學(xué)生心理健康教育工作的點(diǎn)滴，使課堂、咨詢、實(shí)踐、社團(tuán)、活動(dòng)、社會(huì)服務(wù)互聯(lián)互通。學(xué)校心理健康中心在條件保障、隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)科研、心理健康宣傳、心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)等多方面加大建設(shè)力度，不斷完善五級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)，扎實(shí)推進(jìn)心理健康教育工作。
一、制度健全保障，運(yùn)行高效規(guī)范
凡事預(yù)則立，心理健康教育工作雖是各高校的常規(guī)工作，做好計(jì)劃、實(shí)時(shí)監(jiān)控、及時(shí)總結(jié)必會(huì)事半功倍。通過(guò)梳理每學(xué)期的特色工作、重點(diǎn)工作和日常工作，及時(shí)調(diào)整和創(chuàng)新工作方式方法，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的多方支持，使心理健康教育的成果惠及更多的學(xué)生。每學(xué)年的校黨委會(huì)或校長(zhǎng)辦公會(huì)都要聽(tīng)取心理健康教育工作匯報(bào)，研究部署工作任務(wù)，切實(shí)解決潛在問(wèn)題。學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)和各二級(jí)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)參加各類心理健康教育活動(dòng)。在每學(xué)期初、學(xué)期中和學(xué)期末，學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生工作處處長(zhǎng)都會(huì)親自對(duì)心理健康教育與咨詢工作進(jìn)行專項(xiàng)的梳理與檢查。為了貫徹執(zhí)行自治區(qū)教育廳關(guān)于加強(qiáng)高校大學(xué)生心理健康教育工作的有關(guān)文件精神，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校心理健康教育工作，學(xué)校先后制定完善了相關(guān)規(guī)章制度，為學(xué)校的心理健康教育工作規(guī)范、系統(tǒng)、有效地開(kāi)展提供了保障。
二、五級(jí)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，師資配備優(yōu)良
學(xué)校心理健康教育五級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)健全，心理健康工作領(lǐng)導(dǎo)小組由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨委副書(shū)記和分管副校長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各學(xué)院院長(zhǎng)任組員，統(tǒng)領(lǐng)全校心理健康教育工作;心理健康工作小組下設(shè)辦公室，由學(xué)工處處長(zhǎng)任主任，各學(xué)院副院長(zhǎng)為成員積極開(kāi)展心理健康工作。按照教育廳要求，及時(shí)建立了院系心理輔導(dǎo)站，班級(jí)設(shè)心理委員，宿舍設(shè)心理信息員。中心直接指導(dǎo)并規(guī)范心理健康協(xié)會(huì)建設(shè)，指導(dǎo)其定期開(kāi)展活動(dòng)，培養(yǎng)心理健康教育的學(xué)生骨干隊(duì)伍，形成自上而下、由下而上的雙向互動(dòng)模式，五級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行高效有序。心理健康教育，教師先行。提高專兼職心理教師的業(yè)務(wù)水平，正常、有序、科學(xué)、有效的開(kāi)展心理健康教育工作，是學(xué)校心理健康中心努力的重要方向。學(xué)校心理健康教育專兼職教師26 名，都具有心理學(xué)、教育學(xué)及相關(guān)專業(yè)學(xué)歷，形成了較為合理的梯隊(duì)，師生比例達(dá)到了1:382 。學(xué)校每年都邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)外心理健康教育方面的專家到校為輔導(dǎo)員、班主任、心理委員、學(xué)生干部等做培訓(xùn)，積極選派中心優(yōu)秀專兼職老師參加各級(jí)各類心理培訓(xùn)，提高心理健康教育工作隊(duì)伍人員的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)。心理中心每年都把師資培訓(xùn)工作納入年度工作計(jì)劃，并設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，積極組織教師參加心理健康教育工作學(xué)術(shù)會(huì)議。同時(shí)還通過(guò)申報(bào)科研課題、開(kāi)設(shè)心理健康教育必修課、心理健康專題講座和團(tuán)體心理輔導(dǎo)等科研實(shí)踐形式，鍛煉專業(yè)隊(duì)伍，培訓(xùn)相關(guān)工作人員。
三、經(jīng)費(fèi)落實(shí)有保障，優(yōu)質(zhì)資源共享
注重提高心理健康教育師資水平的同時(shí)，也要及時(shí)更新、完善硬件設(shè)施，為把心理健康教育工作落到實(shí)處提供物質(zhì)保障。心理健康中心不僅作為學(xué)生日常咨詢、團(tuán)隊(duì)拓展、開(kāi)展心理健康教育活動(dòng)的場(chǎng)所，還是心理健康必修課的實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)地，以及輔導(dǎo)員發(fā)展中心和教師發(fā)展中心的素質(zhì)拓展場(chǎng)地，實(shí)現(xiàn)了教育資源的有效共享。
四、課堂教學(xué)與心理講座結(jié)合，加強(qiáng)心理健康教育向第二課堂延伸
充分發(fā)揮課堂教學(xué)在大學(xué)生心理健康教育工作中的主渠道作用，將大學(xué)生心理健康教育課納入學(xué)校的人才培養(yǎng)方案，作為必修課列入教學(xué)計(jì)劃。心理健康教研室設(shè)在學(xué)生工作處下，依據(jù)高職學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)，科學(xué)規(guī)范大學(xué)生心理健康教育課程的教學(xué)內(nèi)容，制定出符合學(xué)生實(shí)際的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)基本要求、考試辦法等。在教學(xué)中加強(qiáng)集體備課，改革教學(xué)方法，采用案例討論、團(tuán)體游戲、互動(dòng)體驗(yàn)式等方法教學(xué)，達(dá)到了很好的教學(xué)效果。心理健康知識(shí)和技能的掌握，往往需要以學(xué)生為主體，通過(guò)自身的體驗(yàn)和經(jīng)歷，充分發(fā)揮其自主性及創(chuàng)造性來(lái)感悟與構(gòu)建屬于自己的心理健康知識(shí)與能力體系，從而內(nèi)化形成優(yōu)良的心理品質(zhì)。抓住不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)，提供不同主題、針對(duì)不同學(xué)生群體的心理健康教育專題講座，使課堂教學(xué)與講座有機(jī)結(jié)合，與實(shí)踐教學(xué)、心理活動(dòng)融合，以學(xué)生為主體，開(kāi)展體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)，從而形成具有復(fù)合功能、整體合力、協(xié)同效應(yīng)更大的心理健康教育結(jié)構(gòu)和育人平臺(tái)，切實(shí)提升心理健康教育的學(xué)生參與度，增強(qiáng)活動(dòng)實(shí)際效果。充分拓展心理健康教育的線上資源，通過(guò)疫情期間的線上心理健康教育課、線上心理教育主題班會(huì)、線上團(tuán)體輔導(dǎo)等形式，打破了空間屏障，及時(shí)拉近了與學(xué)生的心理距離。
五、心理普查與咨詢?cè)鷮?shí)細(xì)致，素質(zhì)拓展訓(xùn)練凝精聚神
心理普查是幫助學(xué)生自我探索，幫助老師及時(shí)了解學(xué)生心理狀況的科學(xué)手段。通過(guò)測(cè)試前的宣傳動(dòng)員，測(cè)試中的培訓(xùn)指導(dǎo)、集中施測(cè)，規(guī)范有序地開(kāi)展心理普查工作，對(duì)篩查可能有心理困惑的學(xué)生，及時(shí)反饋各學(xué)院心理輔導(dǎo)站并進(jìn)行追蹤訪談和跟蹤記錄，對(duì)有嚴(yán)重心理問(wèn)題的學(xué)生建立起完備的心理檔案，健全學(xué)生預(yù)警對(duì)象庫(kù)，做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)。心理健康中心和二級(jí)學(xué)院心理輔導(dǎo)站做好咨詢跟進(jìn)工作，采取切實(shí)措施，提供多形式、多渠道的咨詢服務(wù)，關(guān)注學(xué)生的心理困擾，從專業(yè)的角度幫助學(xué)生更好地適應(yīng)大學(xué)生活。同時(shí)，根據(jù)心理測(cè)評(píng)反饋數(shù)據(jù)和心理咨詢收集大學(xué)生實(shí)際生活中遇到的情緒困擾和心理問(wèn)題，根據(jù)學(xué)生需要有針對(duì)性地選取教學(xué)內(nèi)容與方式。其次，注重服務(wù)學(xué)生的未來(lái)成長(zhǎng)發(fā)展，如悅納自我、生命探索、人格健全等。內(nèi)容體系緊貼學(xué)生生活實(shí)際，有效激發(fā)學(xué)生興趣。通過(guò)普查與咨詢，完善全校學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)體系建設(shè)，從2018 年開(kāi)始，中心注重對(duì)心理咨詢老師的督導(dǎo)工作，幫助咨詢老師更好地掌握心理評(píng)估、咨詢和轉(zhuǎn)介等注意事項(xiàng)，分清咨詢的邊界問(wèn)題和法律責(zé)任。在關(guān)注個(gè)體的同時(shí)，從積極心理學(xué)視角，開(kāi)發(fā)形式多樣、主題豐富的團(tuán)體心理輔導(dǎo)和素質(zhì)拓展訓(xùn)練，通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與競(jìng)爭(zhēng)，讓同學(xué)們充分發(fā)揮集體的智慧與力量，體驗(yàn)分享、合作與堅(jiān)持的團(tuán)隊(duì)精神。
六、以學(xué)生為主體，加大宣傳力度，突出活動(dòng)特色
心理健康教育宣傳活動(dòng)已經(jīng)成為學(xué)校校園文化的重要組成部分，同時(shí)也作為學(xué)生積極心理素質(zhì)體系構(gòu)建的一個(gè)有力抓手。在保留經(jīng)典活動(dòng)的同時(shí)，不斷創(chuàng)新心理健康教育活動(dòng)形式，組織開(kāi)展了心靈長(zhǎng)卷繪夢(mèng)想活動(dòng)、心理健康微電影大賽、心理微博大賽、心理展板大賽、心理健康專題網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)大賽、心理征文大賽、心理美文朗誦大賽、心理健康知識(shí)競(jìng)賽、校園心理劇大賽、心理電影賞析、心理健康教育系列講座、團(tuán)體心理游戲等大型學(xué)校活動(dòng)和各學(xué)院特色活動(dòng)，學(xué)生廣泛參與，將心理健康教育效果延伸、擴(kuò)展。
七、引領(lǐng)帶動(dòng)、輻射示范，全面提升學(xué)生心理素質(zhì)
中心在立足本校、做好心理健康教育與咨詢工作的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮高校大學(xué)生心理健康教育與咨詢工作示范中心作用，堅(jiān)持服務(wù)工作指導(dǎo)范圍內(nèi)高校的心理健康教育工作，理論聯(lián)系實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了師資、場(chǎng)地和設(shè)備等資源的共享;充分利用網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)、微信群進(jìn)行信息傳遞與共享;就學(xué)生心理社團(tuán)建設(shè)工作、心理健康知識(shí)普及宣傳工作、心理網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)等，與高職園區(qū)內(nèi)高校交流，提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。同樣，教師帶領(lǐng)學(xué)生參加社會(huì)服務(wù)，通過(guò)社會(huì)服務(wù)過(guò)程的實(shí)戰(zhàn)參與，學(xué)生自主發(fā)現(xiàn)并解決自己心理狀態(tài)中出現(xiàn)的情緒波動(dòng)和困難，親身體會(huì)工作的艱辛和收獲，完善自我認(rèn)知，鞏固鍛煉大學(xué)生心理素質(zhì)。
參考文獻(xiàn)
［1 ］李慧．內(nèi)蒙古大學(xué)生心理健康教育理論與實(shí)踐研究［M］．呼和浩特:內(nèi)蒙古大學(xué)出版社，2016 ．
［2 ］李墨音．高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育隊(duì)伍建設(shè)“123+6 ”工作模式探索與實(shí)踐［J］．傳播力研究，2018(27):184 －185 ．
關(guān)鍵詞：高校；后勤；管理
中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
收錄日期：2012年3月2日
高校后勤管理部門是高校的重要組成部分，后勤管理水平的高低直接影響著學(xué)校的管理質(zhì)量，并影響著學(xué)校的生活質(zhì)量，對(duì)高校的發(fā)展起著重要作用。為進(jìn)一步建立和完善后勤管理的機(jī)制，切實(shí)使高校后勤管理工作達(dá)到科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，確保高素質(zhì)人才培養(yǎng)，迫切要求我國(guó)各高校進(jìn)一步完善后勤管理。
一、高校后勤管理存在的問(wèn)題
（一）觀念問(wèn)題有待改觀，制度不嚴(yán)。后勤部門缺少保障制度或措施，后勤部門工作人員社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，參與意識(shí)淡薄，缺乏主動(dòng)性，從而使服務(wù)工作相對(duì)滯后。后勤部門的自我宣傳工作做得不夠，直接影響了高校后勤的服務(wù)效果。
（二）后勤隊(duì)伍建設(shè)缺乏科學(xué)性和穩(wěn)定性，人員整體素質(zhì)低下。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)后勤工作者的素質(zhì)提出了較高的要求，而在現(xiàn)階段的高校后勤工作者中，還有相當(dāng)一部分人達(dá)不到上述要求，這支隊(duì)伍在數(shù)量上雖能充其數(shù)，但在質(zhì)量上還不能適應(yīng)當(dāng)今后勤工作的開(kāi)展，其整體綜合素質(zhì)低下，嚴(yán)重影響后勤管理工作的水平，這樣的后勤人員隊(duì)伍，必然存在著知識(shí)結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)不甚合理現(xiàn)象，在知識(shí)結(jié)構(gòu)方面，具備后勤專業(yè)知識(shí)的人員數(shù)量極少，且專職后勤工作者中也大都存在知識(shí)老化的現(xiàn)象，其理論水平、業(yè)務(wù)水平尚需提高，而適應(yīng)當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求的復(fù)合型人才更是嚴(yán)重匱乏，如現(xiàn)今的計(jì)算機(jī)的使用已深入到各行各業(yè)，后勤工作的交流也日漸頻繁，但既精通軟件的設(shè)計(jì)又深諳后勤業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才卻并不多見(jiàn)，精通外語(yǔ)的后勤部門人才則更是鳳毛麟角。在職稱結(jié)構(gòu)方面，后勤工作者中高級(jí)職稱比率與其他部門相比明顯較少，比率偏低。
（三）后勤工作基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，技術(shù)手段落后。高等學(xué)校是傳授和創(chuàng)造高新知識(shí)和技術(shù)的前沿陣地，教學(xué)和實(shí)驗(yàn)設(shè)備、技術(shù)設(shè)備十分先進(jìn)，但高校的后勤管理方法和技術(shù)手段，大多停留在手工作坊式的傳統(tǒng)方式方法上，與現(xiàn)時(shí)代的高新技術(shù)形成很大的落差。計(jì)算機(jī)是實(shí)現(xiàn)后勤工作現(xiàn)代化管理的必要的也是最基本的設(shè)施，目前在大多數(shù)高校，特別是一些理工院校，計(jì)算機(jī)已基本在管理層得到普及，各系都用上了高檔次的計(jì)算機(jī)，甚至有的部門還不只是一臺(tái)。而后勤部門在此方面卻顯得相形見(jiàn)絀，用的是低檔次的或者是別的部門淘汰下來(lái)的微機(jī)，更甚者有的后勤部門連一臺(tái)微機(jī)也沒(méi)有。至于多媒體設(shè)施、掃描儀、刻錄機(jī)、服務(wù)器等其他設(shè)施，更是大多數(shù)后勤部門可望而不可即之物，這嚴(yán)重制約了高校后勤管理工作的現(xiàn)代化進(jìn)程。究其原因，一方面是由于學(xué)校資金緊缺；另一方面也是最主要原因是由于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)后勤工作的重視程度不夠，資金分配不合理造成的。
二、高校后勤管理對(duì)策
（一）進(jìn)一步增強(qiáng)后勤部門的服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)制度管理，做好年度工作計(jì)劃、崗位責(zé)任制度及考核范圍。后勤人員要改變過(guò)去那種墨守成規(guī)、安于現(xiàn)狀的服務(wù)方式，面向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，把開(kāi)發(fā)利用工作的重心轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)中來(lái)。轉(zhuǎn)變思想觀念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。確立后勤的重要地位。
（二）推進(jìn)高校后勤管理現(xiàn)代化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是高度信息化的社會(huì)，大量文件材料不斷產(chǎn)生，后勤工作也不斷地綿延增多。傳統(tǒng)的以紙質(zhì)為主的單一后勤載體形式必然導(dǎo)致后勤數(shù)量不斷膨脹，館場(chǎng)建設(shè)永無(wú)休止；同時(shí)，文件的歸檔、組卷等一系列傳統(tǒng)的手工操作流程，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。因此，面向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的后勤工作必須加快現(xiàn)代化步伐，因勢(shì)利導(dǎo)，與現(xiàn)代化建設(shè)接軌。運(yùn)用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)的后勤工作，實(shí)現(xiàn)后勤管理、檢索、利用的計(jì)算機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化，加速后勤信息高速公路建設(shè)。
1、加快計(jì)算機(jī)技術(shù)在高校后勤管理工作中的應(yīng)用步伐。運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行后勤收集、整理、鑒定、保管和統(tǒng)計(jì)等日常管理工作，實(shí)行文檔一體化管理。同時(shí)，為方便利用傳輸和聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)建立后勤信息數(shù)據(jù)庫(kù)，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)的密集存貯和快速檢索功能，這是后勤管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)工作。
2、加快高校后勤信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)后勤信息的網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)以其高速的信息傳遞減少了決策的失誤，同時(shí)也打破了在傳統(tǒng)溝通體系上建立起來(lái)的管理原則。因此，各級(jí)后勤部門要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化技術(shù)手段和新的管理模式在后勤工作中的應(yīng)用，加快后勤信息資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程，建設(shè)高性能的后勤信息網(wǎng)絡(luò)，加快后勤信息加工處理的現(xiàn)代化步伐，以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的需要。將后勤信息公布于網(wǎng)上，為了更好地為用戶提供后勤信息的網(wǎng)上服務(wù)，我們應(yīng)抓住機(jī)遇，有計(jì)劃、分步驟地步入高校校園網(wǎng)、國(guó)家教育科研網(wǎng)、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，接待網(wǎng)上的來(lái)訪者。這是實(shí)現(xiàn)后勤信息資源共享的有效途徑，也是滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)后勤信息需求的必然措施。雷蒙?哈德在其《數(shù)字化的商業(yè)》中指出：“全球電腦網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展將成為塑造這個(gè)星球上生活的決定性因素。”因此，盡早建立后勤網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)已成為當(dāng)務(wù)之急。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)高校后勤標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)代化的前提與基礎(chǔ)。后勤信息的計(jì)算機(jī)智能化、網(wǎng)絡(luò)化管理，首先要求后勤信息處理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。但就各高校后勤部門目前現(xiàn)狀看，標(biāo)準(zhǔn)化工作做得還不夠，比如后勤的統(tǒng)計(jì)、著錄、標(biāo)引等雖已有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但許多后勤部門在具體操作過(guò)程中仍未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。在現(xiàn)代技術(shù)與設(shè)備方面，如計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置，后勤信息載體格式和轉(zhuǎn)換標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算機(jī)軟、硬件設(shè)備等尚缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各高校后勤部門開(kāi)發(fā)和購(gòu)買的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)形式各異，難以兼容。為此，應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)實(shí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)暫缺的，可先制定地區(qū)或行業(yè)間相互協(xié)調(diào)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，使各后勤部門都能按照標(biāo)準(zhǔn)建立起后勤信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)，按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)后勤數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范的加工，以便實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)聯(lián)網(wǎng)及后勤信息資源共享。
（三）通過(guò)各種途徑提高高校后勤工作者的素質(zhì)。后勤工作者的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求越來(lái)越高，如果后勤工作者不破除一次性教育的舊觀念，就難以勝任后勤工作的需要。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新與創(chuàng)新的速度更快，這使得傳統(tǒng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代工作技能與服務(wù)水平的要求。因此，認(rèn)真探討和研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后勤工作者的繼續(xù)教育問(wèn)題，就是個(gè)非常現(xiàn)實(shí)與重要的問(wèn)題了。繼續(xù)教育是一種非學(xué)歷與非基礎(chǔ)的高起點(diǎn)的教育形式，是后勤教育的一個(gè)特殊領(lǐng)域，是后勤學(xué)歷教育的一種延續(xù)和完善，它是使后勤工作者形成創(chuàng)造力，取得創(chuàng)造成功的基本條件；是后勤工作者實(shí)現(xiàn)智能更新和改組，保持和發(fā)展創(chuàng)造力的有效措施。它可以彌補(bǔ)學(xué)歷教育中的不足，增新和拓寬后勤工作者的知識(shí)面和創(chuàng)造力。因此，培養(yǎng)高素質(zhì)后勤人才隊(duì)伍，必須加強(qiáng)繼續(xù)教育，并把它作為一種終身教育，使后勤工作者不斷接受新知識(shí)、新信息、新技術(shù)，提高他們的整體素質(zhì)。
主要參考文獻(xiàn)：
[1]周景偉.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代高校管理研究.大連理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2009.11.
