時間：2022-07-04 19:31:43
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇營銷工作經驗總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
求職常見的幾個問題：
1應聘郵件只有附件，正文無任何說明或禮貌用語，這讓審閱人感覺很不禮貌。
2應聘郵件標題只寫求職，而沒有應聘崗位+姓名等信息，查找不便
3應聘郵件寫完卻忘記附上簡歷
4將簡歷完全粘貼在正文部分，而沒有附件word或pdf版，這樣面試官保存起來很不方便
5簡歷太過于簡單，沒有詳細寫清楚你在某一公司某一職位上所做的事情和成績，只是一個公司名+職位
6整個應聘郵件和簡歷中看不到他的應聘崗位，這點很頭疼
7應聘時一定要先看清楚崗位要求，工作地點，別還在郵件中詢問哪些崗位，這樣太不認真
8各種工作經歷全部堆砌在簡歷中，反而與應聘工作相關性降低
9簡歷的標題別弄成“我的簡歷”/英文字樣比如yantao縮寫yt等類似
10簡歷、作品盡量不要弄成壓縮包
為什么講以上問題呢，其實就是一個用戶體驗的問題。你把面試官當用戶的話你就要去考慮他的審閱體驗，從收到你的郵件，標題、正文(內容)、附件是不是給他很清晰簡潔傳遞了信息，他操作查看時是不是很便利，這些都是還沒打開你的簡歷前就會產生的面試體驗。
那一份良好用戶體驗的求職郵件該包含什么東西呢，我覺得先做好三點：
1郵件標題，包括姓名+地址+應聘崗位，如三壽-上海-新媒體運營即可，既讓別人一眼知道你的姓名，所在地和崗位，多簡潔。
2正文內容，有至少2種寫法，第一種就是純禮貌性的內容，XX您好，我希望應聘貴公司XX職位，個人簡歷詳情如附件，請查閱。第二種稍復雜些，在第一種基礎上再多寫幾句，比如聯系方式、個人擅長、工作經歷總結，如，擁有5年新媒體營銷經驗，做過網站運營、營銷策劃、網絡公關等職位，等突出自己特點的描述性用語即可。覺得寫不好就不要寫，換第一種。
3附件內容，附件一般包含簡歷+作品等資料，一般不要太大太多下載也麻煩。最好就一份簡歷就好，word版為好。
新媒體營銷相關崗位的求職簡歷如何寫，細節我不想多講，主要是以下3點我覺得求職人需要考慮清楚。
1弄清楚你應聘的是管理崗位還是執行崗位
如果是管理崗位不僅要寫你帶團隊的經歷和成績，還寫你曾經具體執行的經歷(這部分簡歷中可簡單點)。我相信一個沒上過一線的人怎么能帶一線的兵呢，如果你是搞研究的就另當別論。如果是執行崗位，比如專員崗位，你需要寫清楚你干過的項目，做了什么，結果如何，有什么經驗總結更好。比如運營XX微信，負責微信開通定位、內容運營、活動策劃、數據分析等，將粉絲有x提升至y，閱讀率提升至z，帶來IP PV等w萬等等。總結一套標準的內容運營方案、活動策劃思路等等。這樣你的執行能力就會被體現的淋漓盡致，當然還有附上文章，觀點等就更好。
2相關工作經驗如何把控
有些人就做了1年微博運營，卻把之前3、4份甚至在工廠的經歷都寫出來了，我覺得就沒有必要，寫出你最近2-3份相關的經歷即可。如果是應屆生該怎么辦，多寫你大學期間的實習經驗和成果，闡述你對新媒體的熱愛和理解，用你看過的書、參加活動、兼職的事情來證明，而不是口頭。如果都沒有就比較懸。如果是非相關行業轉崗過來，一方面寫出你最近2-3份的經歷，另一方面證明你對這個崗位的期望和熱愛，看書、參加活動、兼職參與項目都可以，至于能否通過就看了。
“航天信息在ERP領域推出的‘信心服務’計劃,是將原有的服務體系整體逐步對接ERP產品,借用原有強勢的服務縱深提升ERP產品的服務質量。”近日,航天信息股份有限公司企業管理軟件市場部市場總監呂俊杰表示。據介紹,此次航天信息發力ERP市場的野心巨大――為推動ERP產品的市場影響力,增強用戶滿意度,航天信息將全力打造ERP“信心服務”品牌,勢將成為ERP領域服務縱深最大的廠商。
眾所周知,航天信息進入ERP市場時間不長,那么它憑借什么夸下如此海口呢?
呂俊杰表示,一靠航天信息的龐大服務網絡,二靠資深獨一無二的資源。
據了解,航天信息在全國31個省、市、自治區和5個計劃單列市建立了近40家省級營銷服務單位、700余家基層營銷服務單位,從業人員14000余名,形成了中心城市延伸到鄉鎮的多級服務網絡。如此龐大的服務網絡一旦全部平移完成,基本可以達成“無盲點”的服務覆蓋。一位航天信息員工這樣向記者說:“艱苦的地方我們坐著驢車也要及時趕到。”
除此之外,稅是航天信息的核心,進入ERP領域也獨辟蹊徑的選擇了以稅為突破口。
航天信息Aisino ERP A6 “稅互聯 實時管理”的獨特理念,確實體現了企業的優勢。因為以稅為重點的ERP在市場上屬于空白,而其他ERP廠商要是以此點切入市場,基本無法與之抗衡。航天信息基于多年來以稅為核心的工作經驗總結,并花費幾年時間研發的Aisino ERP A6產品,能夠達成用戶在核心必須業務(稅務、財務)與ERP領域需求的完美對接。
據了解Aisino ERP A6將只有大型ERP軟件才具有的“實時管理”功能,集成到軟件當中。在其看似較小的身材之下承載著大智慧,為中小企業用戶提供了一個超高性價比的選擇。
眾所周知,各行業在管理信息化上對IT服務的需求是多樣性的,這時ERP廠商就面臨了選擇的困難,是走大而全還是小而精的道路?顯然,航天信息選擇的是小而精的道路――利用高性價比的產品服務于中小企業市場。
不難看出,航天信息發力ERP市場野心重重,那么,在北用友、南金蝶兩大領軍把持市場若干年之后,航天信息能否憑借自身強大的資源力,破開現有的ERP市場格局?結果值得期待。
對于零售業沖擊最大的，首先是電子商務。雖然在哈爾濱地區電子商務的份額還比較小，但可以預見，以后線上銷售的發展速度一定很快。所以，傳統零售商也都開始籌劃如何應對，已經參與線上的銷售。正陽家電從電子商務誕生之初就開始關注這一領域，并對自己的線上分銷做了初步的規劃，試圖結合區域的特點和自己的優勢，找到一個適合正陽家電現有條件的線上銷售模式。
黑龍江省有多個地級市，每個地級市又有很多個縣城，這里是京東等大電商的物流觸及不到的。目前，正陽電器對這些下級市場有分銷的業務。如何依托線上銷售，線下展示，充分利用正陽家電的現有渠道呢？首先正陽家電要建立一個網上平臺，然后再在地市縣級市場建立基于網絡平臺的分銷網點。消費者可以在正陽家電的網上選購商品，再到距離自己最近的分銷網點取貨。正陽電器希望這一模式能夠成為其服務于全省線下線上消費者的平臺。
正陽家電目前在哈爾濱只有兩個門店，如果未來線上線下結合做的好的話，完全可以擺脫線下大規模開店和開大店的模式，改為在社區或者專業家電賣場附近開店的模式。消費者到賣場看了商品之后，再到正陽家電的線下網點比價，下單。這樣既節省了成本，又可以實現更多的銷售。目前正陽電器已經開發了整個的后臺系統，實現分銷網點與正陽電器之間下單、配送、結算等功能。下一步就是在下級城市尋找加盟網點。這些網點不需要很大的面積，店內可以配備電腦，那些不會上網購物的消費者可以在店員的協助下去正陽家電的線上平臺選產品，下單。正陽家電在接收到訂單和貨款之后，通過自己的物流配送體系，將產品分送到該網點。消費者可以根據自己的情況選擇是自提還是送貨上門。當然，這個網點需要具備一定的倉儲和服務職能。
幾年前，正陽家電在哈爾濱平房區投資3.6億元新建的倉儲物流基地已經開始啟用。而這個倉儲物流基地的職能一方面是為供應商提供倉儲和物流分銷的任務，還可以實現零售，同時為供應商提供金融服務。在哈爾濱，大多數家電供應商的倉庫散亂，管理落后更沒有形成規模效應。正陽家電為供應商提供的倉儲是基于家電產品特性基礎上的現代化信息管理的倉儲平臺，供應商的所有貨品都在可監控的范圍之內，接受全面的管理。家電商經常有資金的需求，但是因為他們的規模小，銀行等大的金融機構很難為他們提供服務。如果租賃正陽家電倉庫的供應商暫時出現資金短缺，正陽家電可以根據其現有庫存，提供相應比例的資金支持。如某供應商租賃了正陽家電的倉庫，貨值為1000萬元。而該供應商需要500萬元進貨，手頭又缺少現金。這時候，通過評估該供應商的庫存，正陽家電可以立即為其提供500萬元年息10%的資金。而這樣快捷的服務，在目前的銀行是做不到的。這期間，供應商需保證其倉庫內的貨值不低于1000萬元。目前，正陽家電的物流基地已經有品牌陸續入駐了。
零售服務商也當有所為和有所不為。有所為指未來零售商不能只依托零售業務，要圍繞著供應商和消費者的需求將自己打造成服務商。一方面，對于消費者，零售商為他們提供物美價廉的商品，滿意的售前、售后服務，創造更大的規模。另一方面，規模越大，吸引的供應商也就越多，就要為供應商提供所需要的銷售量、倉儲、物流和金融等全方面的服務。零售商提供的服務越多，供應商給予的支持越大，就能吸引更多的消費者，形成良性的商業循環。
而有所不為就是盡量不參與品牌的業務。正陽家電認為，一方面不想成為合作伙伴的競爭對手，另一方面，零售商作為服務商，越專業越有前景，越專業越有生命力。
當然，要成為專業的渠道服務商，不但要具備商業頭腦，更重要的是要有大量的營銷和管理人才。正陽家電在現有人才梯隊的基礎上，也開始通過各種優厚的政策網羅人才，以使自己從零售商向服務商平穩過渡。
現代家電近期關注
地方零售商下伸擴張經驗總結
凈水器節水解決方案分析
縣城專賣店建設成敗談
與賣場談判的技巧
油煙機與櫥柜配套的商機及問題
凈水商如何突破早期發展的贏利瓶
區域經銷商大會怎么開
家電零售市場發展深度分析
零售商采購經理工作經驗分享
如何做好電熱水器節能推廣
安裝類家電工程市場開發
衛浴企業如何深挖市場
售后服務品牌化如何落地？
熱水器品牌如何下沉市場
從吸油煙機的概念營銷看抓牌之道
2013年新產品與展示
地方零售商經營模式創新經驗
零售企業門店經理與主任工作經驗案例分享
家電制造商如何規劃、實施、評估節假日促銷
專賣店主動營銷案例分析
專業系統服務商設計與服務經驗介紹
雜志簡介
本刊宗旨：營銷參謀渠道顧問
讀者對象：家電商、零售商；生產廠家；房地產開發商、建筑
裝飾工程公司；零售報攤、社會個人訂戶；社團；圖書館。
廣告價值：塑造業內品牌，征招商業客戶，傳遞企業信息，優化渠道伙伴。
投稿方式：投稿之前請參看現代家電關注重點，誠征見解獨特，對行業問題闡述深刻的來稿。請按欄目定向投稿。投稿人可按電子郵件方式投送。
專用郵箱：
年度營銷方案是大到企業營銷指揮中樞，小到一線銷售代表全年營銷工作的思路、方向與最終目標。科學的營銷方案應該貼近市場實際，考慮到競爭環境、經濟環境、往年的銷售完成情況等方方面面的因素，采取區域、戰略、戰術差異化的運作措施，進行科學、合理的資源配置，并按照營銷方案的要求執行到位，方能修成年度正果。很多營銷公司的營銷方案都是營銷總部幾個核心層坐在辦公室里，根據自己的經驗，參照不太完善或者是內容失真的歷史資料，開上幾個夜車完成的。這種工作方法等于是閉門造車，方案沒有什么實質的營銷指導意義。在實施的過程中，會出現太多的偏頗，要不斷地修正，四處救火。試想，這樣的營銷方案怎么能達成營銷目標。如何能夠做到營銷方案的科學完善且保證營銷團隊執行沒有偏差呢？本人根據營銷工作經驗總結如下，以供同行們借鑒。
一、讓你的團隊學會做營銷方案，至下而上
一個勤于巡檢市場，對市場熟悉程度再高的營銷管理人員，都不會比他下級市場人員熟悉他們自己的市場。各個終端的自己產品與同類產品產量、費用投入、促銷手段、渠道信息、媒體投放、地區消費環境、人文經濟環境等細枝末節，他們都可以如數家珍，娓娓道來。根據基層人員做出的營銷方案，再做出的總體營銷方案，因該是務實、科學的。這種至下而上的營銷方案雖然時間比較冗長，過程比較復雜，但是磨刀不誤砍柴工，只要是最終的營銷目標能夠達成，又何必在乎過程繁瑣。各級銷售管理人員在做營銷方案的過程中，對自己市場的年度操作思路有了清晰的認識，在方案的實施過程中，也不會因為理解不透而出現執行偏差。因此，營銷公司一定要讓你的營銷團隊學會做營銷方案。可以先確立一個營銷方案的基本模塊，要求各級銷售管理人員按照明確的具體要求來做。我總結這種營銷方案的做法為“正金字塔”方式。
我曾經服務過一個做保健酒的上市公司，每到歲末年初，要求至少用一個半月時間來做下個年度的營銷方案。總部給出營銷方案的基本模塊，由縣級的市場部部長與員工對照方案模塊做年度營銷方案。縣級市場部做完了縣級營銷方案上交城市經理，城市辦事處經理進行審核，并做區域營銷方案。城市經理營銷方案再向省級分公司上交，直至營銷總部。逐級論證，層層把關，審核。最后由營銷總部出總體營銷方案，再召開縣級銷售部長以上銷售管理人員大會，再次論證、修
訂，直至通過。這種至下而上的營銷方案，通過多次實踐證明，與市場的銜接程度非常高。該公司每年各個市場部的營銷目標完成率至少在85％以上，20％的市場部可以超額完成各項營銷目標。營銷總部的營銷目標自然就順利達成了。
二、確立完整的營銷方案模塊
一份完整的營銷方案應該包括營銷環境分析、營銷目標、營銷目標達成辦法三大部分組成。
營銷環境分析
比較完善的營銷方案中的分析內容應涉及到客觀經濟環境、人文環境、目標消費群體、商業環境、行業發展趨勢、需求規模和特點、競爭形勢、銷售業績回顧、產品策略、推廣工作、廣告宣傳工作、通路渠道、內部管理等方面。對歷年的這些市場情況進行客觀，真實的分析，為建立營銷目標與達成辦法提供科學的依據。
營銷目標
營銷方案中的營銷目標中由銷售目標、利潤目標、占有率目標、知名度目標、競爭目標等主要方向組成。營銷目標需要通過科學、系統的營銷方案的實施來完成。
營銷目標達成辦法
營銷目標達成部分主要應包括總體營銷思路、市場操作思路、銷售目標分解、推廣組合策略、終端工作方向、推廣工作方向、品規組合策略、內部管理、資源配置、費用預算等部分。不論是總部、大區、還是省區的營銷方案的組成的基本單位起碼要到地級辦事處，下沉到縣級銷售單位最佳。
三、健全的信息檔案是營銷方案科學性的保證
銷售公司應將市場情報收集體系制度化，以保證市場信息數據庫的完整性與準確性。通常來講，應有專門的部門負責收集、稽核、整理、分析、匯總市場信息。收集的方式主要由一線市場人員通過制式表單與即時上報兩種形式。通常來講，市場的信息收集內容主要涵蓋以下幾個方面：
1、我方信息：各市場年度、季度、月度、周、重大節日等時間區間的銷售數據統計與不同品規銷售數據統計，重要核心終端銷量周報，促銷活動組織、實施，媒體投放監測，推廣、終端等費用投入明細，終端動態等。
2、競品信息：各市場年度、季度、月度、周、重大節日等時間區間的銷售數據統計與不同品規銷售數據統計，重要核心終端銷量周報，促銷活動組織、實施，媒體投放監測，終端費用投入等。
3、經銷商信息：各市場年度、季度、月度、重大節日等時間區間的我方與競品銷售數據統計，經銷商動態等。
5、地方政策信息：關注影響同類產品銷售的相關法律、法規、政策出臺等信息。
6、經濟消費信息：自然災害、宏觀經濟變化、消費能力、消費習慣與方向等信息。
四、銷售目標制訂與分解
銷售目標要以企業營銷戰略規劃方向為導向，結合歷年市場的增減率與市場客觀、宏觀因素分析，讓各級銷售人員跳一跳，摸得著。銷售目標訂的過高會讓銷售團隊士氣低迷，過低會讓團隊產生懈怠思想，兩者最終均很難達成目標。一般來講，一些銷售公司會習慣性地在公司實際需要完成的目標上上調20％后，再分解到具體的市場，認為這樣有壓力，能保證整體銷售目標的完成。我認為這也不盡科學。銷售任務的分解是一項較難把握的一門藝術，如果有詳細的歷年需求規模、競爭對手、我方產品、經銷商（分銷商）、終端、月度、季度、年度等基本準確的銷售數據信息支持，各級銷售管理人員對銷售目標的分解區間度把握就會相對容易。
銷售目標分解按照月度、季度為時間段，分解到各個區域與各級經銷商、分銷商。為了確保目標分解的逐步達成，應分解到具體的區域市場和核心終端以及行業所屬的特殊銷售渠道（如：酒水、休閑食品類的團購等）。如以縣級為基本單位，就要分解到鄉鎮，并參照上個年度我產品在終端實際銷量和同類產品容量，至少分解至b類及以上終端。銷售目標的分解必需全部表格化，細致到銷售終端。分解數據要有至少上兩年以內的b類終端與特殊渠道銷售數據、競爭品牌銷售信息、經銷商（分銷商）等銷售信息。
五、費用預算與分解
精準費用預算與控制是保證投入資源合理配置，有效達成銷售目標、利潤目標的關鍵。無論是快速消費品，還是耐用品的營銷費用主要五大類：
人力成本：工資、福利、失業及勞動保險、培訓教育、招聘。
辦公管理費用：租賃、水電、辦公、通訊、會務、招待、折舊、壞帳損失、低值易耗品攤銷、差旅、汽車、運雜、各項稅費。
媒體投放：電視、電臺、報紙、雜志、DM、車身、戶外等。
渠道費用：進場、陳列、促銷員工資、消費者活動贈品、經銷商年終折讓。推廣費用：促銷活動宣傳品、臨時促銷員工資、促銷品。
其中，人力成本、辦公管理與媒體投放三項費用可測、可控性較強，而渠道費用與推廣費兩項費用用可測、可控性弱。渠道費用在做分解時，要求按照終端推廣策略與終端目標分解進行至下而上的方式，細化到具體終端。推廣費用結合終端推廣策略，媒體投放參照推廣工作方向來做，更可能的做到精準、合理。所有大項費用在遵循費用不超預算的前提之下，單項費用在實際運行過程中可以做一些微調。
費用預算的準確性，主要依據于歷年的實際費用發生情況。這也需要在進行費用預算與分解時，有翔實的歷史財務、終端具體投入等數據支持。
六、營銷方案制定過程中的四大癥狀及解決辦法
在制定營銷方案的過程中，從基層管理到營銷高管，都會出現這樣或那樣的困惑，總結起來有四大癥狀。
一是思路不清晰。基層管理者對市場的新年度規劃混沌，找不到方向感，在市場操作思路中沒有體現出較明確的見解與辦法。如：只知道在某個區域、終端盲目增加銷量分解，卻沒有明確的銷量提升辦法與措施。這時，就需要其上級領導者為其指點迷津，撥云見天了。通過以往的銷售數據對比，市場需求規模、競品銷量、渠道信息、促銷手段等方面進行分析，找到增量點，也為其找到興奮點。
二是任務難以分解。銷售目標總是要落實到具體的市場上的。一些基層市場管理人員覺得對自己區域劃分的任務太重，覺得無法完成；即使其所屬市場根據各項數據分析，完全有增量，并完成銷售任務的可能，也覺得非常有難度。這樣的銷售人員主要是不愿意挑膽子，功利心重，或是存在者小富即安，滿足現狀，
不思進取。對這樣的銷售人員，一方面加以說服，另一方面就是曉以利害，施之高壓。有的連銷售的高管層都覺得對某個區域的任務分解的太重。如出現這種情況，那他就要反思一下自己對市場的熟悉與把握程度了。
三是費用比例不足。市場費用投入是個無底洞，有多少費用都能花掉。一些基層的管理者，對投入產出比的概念缺乏，盈利模式的認識模糊。上層領導者除了應及時彌補這方面教育的不足，更重要的是要參照歷史費用投入依據，總結各方面投入的不足，找出以往投入不精準的案例，并使得他們清晰地認識到盈利才是硬道理。
在業務場景中，經驗+感覺的方式正逐漸被數字+事實的決策所取代。這對于企業雇主和從業者都是一個機遇。數據科學家需要以一個嚴謹、客觀的心態去對待數據，探索數據，同時在工作中不斷完善自己的能力和提高對數據的感覺。
人人游戲高級數據科學家陳弢根據自己多年來在大數據領域的工作經驗總結出數據科學家的主要工作內容：數據處理平臺，包括公司的基礎數據平臺以及各個具體業務線的指標數據和日志數據平臺的搭建；歷史數據的分析挖掘，包括與各種產品線相關的業務分析、用戶畫像、用戶行為分析、用戶留存分析等，目的是讓業務決策者對于現狀有清晰、系統、完整的認識，從而輔助其做出下一步的決策；數據驅動的預測性分析，比如建立推薦模型，并利用模型對未來的情況進行預測。這部分工作是大數據挖掘工作中最有意義的部分，也是與產品線聯系最緊密的部分。
從統計思維到數據思維的突破
數據科學家到底應該具備哪些基本的素質和能力呢？
陳弢認為，數據科學家首先要具備科學家的基本素質，即客觀、誠實和嚴謹。其次，數據科學家需要有數據庫系統及數據管理的知識，以應對大量數據的導入和存儲，同時必須掌握機器學習中的算法和模型處理預測性的需求。再次，相對于知識而言，理念上的突破對于數據科學家顯得更為重要。很多數據科學家都具有深厚的統計學背景，而統計學的目標是從各種類型的數據中提取有價值的信息，但不強調對事物的洞察力（Insight），不強調深度的知識。所以，如何實現從固有的統計思維到數據思維的突破是一大挑戰。最后，交流合作的能力也是數據科學家自身普遍需要解決的問題。這里說的交流不僅僅指數據科學家內部的知識分享、技能學習，更重要的是向業務人員、負責運營的同事、領域內的專家虛心請教和學習。分析人員不能僅醉心于技術，更要走進業務去“采風”，一方面普及數據挖掘的知識和它的作用，另一方面收集需求。
對數據深度挖掘
自2002年從北京大學數學院畢業之后，陳弢師從香港科技大學計算機系的張連文教授，研究機器學習的模型和算法。在與數據打交道的十年中，陳弢利用機器學習的各種模型，包括決策樹、隨機森林、貝葉斯網絡、SVM等，處理過分類、聚類、相關性分析等數據挖掘問題。這些問題分別來源于中醫、市場營銷、計算廣告學、社會學等不同領域。在工作過程中，陳弢逐漸熟悉了一些大數據收集、存儲和管理的系統，成了名副其實的數據科學家。
在人人游戲，陳弢主要從事的是數據的深度挖掘工作。一方面， Ader廣告平臺以每天500GB的速度收集了在上億臺移動設備上的各種類型廣告的曝光、點擊甚至轉化數據。基于這些數據，陳弢利用預測性分析的算法，優化了廣告投放，幫助整個平臺提高點擊和轉化效率，同時通過多維度的定向投放來幫助廣告主優化其投放效果。另一方面，人人游戲的玩家們在玩游戲的過程中會產生各種各樣的行為。基于這些行為數據，陳弢所在的團隊又嘗試對用戶按其行為分群，研究不同群體玩家的特性，從而為游戲玩法改進、虛擬物品定價等提供建議。
數據科學家不是一個噱頭
數據科學家具備從大數據里掘金的能力，能對各行業的數據，包括醫療數據、移動設備數據、社交媒體流數據等進行預測，并給企業帶來巨大的商業價值。陳弢認為，未來5年，數據科學家將出現供不應求的局面。
數據科學家不是一個噱頭。企業已經從大數據中開始賺錢了。比如Google通過提供免費的搜索服務來搜集網民的信息，然后根據意圖推送廣告。諸如此類的一系列商業模式的背后都蘊藏著數據科學家所擅長的預測、推薦等技術。在中國，互聯網的巨頭們是富數據企業，它們掌握了網民的意圖數據、購物偏好數據和社交關系數據。眾多數據科學家幫助這些數據成功落地，創造了巨大的價值。然而，數據科學家很難在其他數據匱乏的企業找到用武之地。
一、部門基本情況
截止目前，我部門有外貿業務員、單證員、業務兼內務共人。
由總經理親自指導，由總經理助理協同安排相關事宜的原則工作。
自從我進入公司以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至xxxx年底，業務范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，出口業務等。
貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時，公司總經理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變為客戶多元化，以出口創匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業績穩步提升。
截止月份，公司直接出口銷售產品其中玩具xxxx件;累計銷售金額為：xxxx美元。
毛毯件;累計銷售金額 美元;
銷售業務
二、以創新思維為先導， 加強團隊業務競爭力
就企業而言，我國目前的優秀企業大都在市場前景且具一定競爭優勢的成熟行業中，但處于行業的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業技術發展趨勢清晰，一般不會出現技術方向突變帶來的行業格局大變。同時，這些行業需要巨大市場作為載體。中下端的企業要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經營模式。于是創新思維不得不被提出。
作為一個部門也一樣，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，并切與公司整體運營的創新經營同步的創新。
方法和手段對我部門業務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責任心，其業務水準有待進一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發揚、創新成為我們各項工作的當務之急。經過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。
1.積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。
經過在工作中學習，在嘗試中穩定的創新方式。總經理不斷帶領我部穩步拓展業務。并給予本部門每個人員最大的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。
外貿工作，象戰場更像舞臺。輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發展所必需面對的問題。
在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我部的發展前景更為廣闊。2.加強經驗積累，及時掌握信息新動態。
查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環節，各不同業務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將采取總結、交談等形式，去綜合總結，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿業務經驗總結(配合公司整體銷售工作)、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。
同時，在今年通過進一步通過網絡工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業當中的最新動態，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。
三、繼續建立健全進出口部的各項規章制度， 努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。xxxx初中，我提出制定了《xxxx進出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開發計劃周報表》，《客戶聯系日報表》等制度，但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩定，因此并未很好的執行下去。xxxx年下半年，我部門將在此基礎上進一步落實下去。一方面為規范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規化。并且能切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四.立足能力訓練，加強外貿接單工作。
目前，因為本部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現在，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。
五、加強領導，注重團對協作。
第一，不斷充實，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業務整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。
第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業務量相對較大的運作組合;同時對各個環節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。
第三，成員工作的中堅力量。我部門現工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求自主，自律，友愛，謙遜，學習。
在同事與同事之間架起聯系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。
六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業務水平穩中有升。
為了應對xxxx年下半年工作的新局面， 我部門規劃及早下手，遵循精益求精、縱橫發展等方向原則，并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業務開展工作1.加強對新員工的培訓工作。
2.加強對新信息的貫徹學習。積極落實國家或行業動態當中新近頒布的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學習執行，主動將業務引流新規市場。3 .積極應變，認真學習，管理和引導并重。
摘 要 在現代企業的經營管理工作中，預算管理與控制的重要性是不容忽視的，對于企業預期經濟效益的實現也具有客觀的影響。目前，國內企業在預算管理與控制中普遍存在一定的問題，如果不能及時得到處理與解決，將嚴重影響我國企業的總體發展趨勢，本文以電梯企業為例，對預算管理與控制的相關問題進行簡要的分析。
關鍵詞 電梯企業 預算 管理 控制
在我國社會經濟快速發展，以及建筑行業日趨繁榮的背景下，客觀帶動了我國電梯生產企業的發展。在良好的市場經濟環境中，我國電梯企業總體呈現出良好的發展態勢，但是隨著外國知名品牌的相繼入駐，以及國內中小電梯企業的迅速崛起，導致我國電梯行業的競爭日趨激烈。為了進一步提升國內電梯企業的綜合實力與競爭力，適時加強對預算管理與控制問題的分析是十分重要的，也是符合社會經濟發展形勢。
一、我國電梯企業在預算管理與控制中存在的問題
目前，在國內電梯企業的發展中，已經全面推行會計電算化，為預算管理與控制工作的開展創造了有利的環境，但是由于受到傳統預算理念、模式、方法的影響和限制，導致國內電梯企業出現了一些預算管理與控制方面的問題，總結如下：
1．成本與效益方面的問題
在電梯企業的預算管理與控制中，其成本主要是指為了推行相關管理工作而必須投入的各類資源，其中包括人力、物力、財力資源，以及設計、咨詢和風險成本等。而預算管理與控制的效益則主要是在因推行相關制度而帶來的經濟與管理效益。在電梯企業的預算管理與控制工作中，必須實現成本與效益之間的協調，而國內的電梯企業則多將重點集中于成本方面的考慮，而未對其預期效益進行科學的估算，從而導致預算管理與控制中出現“頭重腳輕”的現象，嚴重影響了預算管理與控制工作的全面開展。
2．對基礎工作缺乏足夠的認識
國內電梯企業面臨著復雜多變的市場環境，企業內部的組織結構與人員配置也缺乏科學性、合理性，從而導致企業在開展預算管理與控制工作時，存在對基礎工作缺乏足夠認識的現狀。在對不同的項目進行預算處理時，應根據相應的條件或要求選取合理的模式、標準，這是保證預算管理與控制效果的先決條件。但是國內多數電梯企業預算管理部門的組織框架不合理，也缺乏專業人才的配置，在預算管理與控制工作的具體分工時，經常出現一人身兼數職的現象，不但影響了工作的效率，而且降低了預算工作的實際作用和意義。
3．預算目標相對混亂、保守
國內部分大中型電梯企業已經實行集團化管理模式，在企業規模不斷擴大、經營網點分散、分公司或子公司增多的情況下，導致預算管理與控制的難度增大，如果不能合理設置多元化的預算目標，將嚴重阻礙企業預算工作的有序開展。目前，國內電梯企業的預算目標相對混亂、保守，缺乏創新的理念和信心。從而導致企業規模、經營利潤、績效、保值增值等重要的指標未列入到預算目標中，造成企業預算管理與控制出現片面性的問題。在一些集團化經營的電梯企業中，董事會的作用被不同程度的弱化，企業預算目標僅是經過董事長、總經和財務總監的審核即可執行，這些問題都是不容忽視的。
二、加強電梯企業預算管理與控制的措施
針對我國電梯企業在預算管理與控制中普遍存在的問題，必須引起企業管理層和財會部門的高度重視，并且結合企業的實際發展狀況，積極制定和實施有效的措施，以進一步提升企業的預算管理與控制水平，更好的促進企業全面發展。
1．建立完善的預算機制
電梯企業的經營管理工作涉及的范圍較廣，如：電梯產品的研發、制造、營銷、安裝、售后服務等，所以在企業預算機制的建立中，也要注意到其可行性與全面性的問題。為了保證電梯企業預算機制的切實可行，必須堅持以企業的長期戰略發展目標作為核心，圍繞其逐步完善相關組織框架與管理制度。針對現代企業預算管理與控制的性質，電梯企業與建筑行業的發展息息相關，所以在信息收集機制中應密切關注相關行業的發展動態，從而保障預算機制的前瞻性、適宜性與先進性。
2．健全考核與獎懲制度
目前，國內電梯企業在預算管理與控制中，普遍沒有構建完善的考核與獎懲制度，從而造成預算工作中出現混亂的局面。在出現預算問題時，各部門和具體人員相互推諉的現象客觀存在。因此，針對國內電梯企業的發展現狀，必須建立健全的考核與獎懲制度，必須細化預算，將預算的制度、責任、指標、定額和費用等分解到每個部門甚至每一個人，對預算執行情況要進行評價，對實際發生數與預算數之間存在的差異要認真分析原因，找到管理中的強項和弱項，總經驗和教誤碼，加強管理。對于各部門和具體人員的實際工作效率要定期或不定期的進行考核，并且根據考核結果與工作人員的日常表現進行公正的獎懲，在企業內部構建良好的預算工作環境。
3．制定符合企業實際的預算目標
在電梯企業預算目標的制定中，要與市場經濟的發展環境相適應，更要注重對于企業實際狀況的考慮，從而才能保障企業的長期生存與發展。在我國現行的社會經濟體制下，市場環境的波動性較大，所以電梯企業的預算目標必須具有一定的彈性，以進一步提高企業的應變能力。同時，預算目標的制定過程中，不能忽視企業的實際技術水平、生產能力、員工素質等內在因素，要有機結合長期目標與短期目標，即電梯企業的預算目標不能過高或過低，也不能過遠或過近，要保證切合實際。
三、結束語
綜上所述，在我國電梯企業快速發展，同時面臨挑戰的背景下，必須將預算管理與控制作為一項重點工作常抓不懈，在加強工作經驗總結和積累的基礎上，要積極借鑒先進的預算管理理念和模式，進而逐步提升自身的預算管理與控制能力，為企業的發展提供良好的環境。
參考文獻：
[1]王慧.淺談企業的預算管理.陜西航空硬質合金工具公司.
引進市場化運作
《保險家》：中國人身保險從業人員資格項目是如何得到保監會的認可并委托廣州信平市場策劃顧問有限公司作為執行單位的？
江如圭：中國人身保險從業人員資格考試項目是由中國保監會倡導、參與、推動、認可，并授權中國保險行業協會頒發資格證書。從本質上，資格考試項目就是保監會的項目，是保監會為了提升保險從業人員人才隊伍素質所推動的保險行業標準化從業資格認證項目；保監會官方網站的主席信箱也對有關項目的提問做了數次的回復。2002年中旬，保監會重新啟動項目計劃后，召集了數家院校與專業公司進行招標演示。廣州信平與南開大學共同聯手，我們匯集了專家團隊，并對國際的資格認證體系做了詳細的研究和參考，根據當時國內保險行業發展的現狀做了分析，對于項目體系及執行方案做了周詳并具有可操作性的設計等，進而得到保監會的初步認可委托為項目的執行單位，于2002年12月在北京面對保監會領導及各部門主任做進一步演示說明，聽取保監會各方領導對于項目體系及執行的意見，進行修改后并于年底開始進行教材編寫工作。
《保險家》：政府指導專業公司進行市場化的運作，這是一個比較新的嘗試，這樣做有什么好處。
江如圭：人身保險從業人員資格平臺的搭建是一項龐大的系統工程，需要整合龐大的學者專家隊伍，需要大量的初始投入和更新維護成本，對于起步晚、基礎薄、規模小的保險行業，這無疑是一項巨大的挑戰。由于市場化競爭機制的引入，使得教材編寫人、命題人乃至項目執行單位都要遵循優勝劣汰機制，從而確保了教材、試卷質量，也增加了平臺活力。既尊重市場運行規律，又不脫離政府監督，能夠確保建成中國自己的資格平臺，自覺接受監管部門和行業協會的監督，為中國保險事業作貢獻，積極主動將監管部門的政策內容融會貫通于教材體系中，有效傳導監管政策，促進行業遵紀守法、合規經營。這是通過簡單引入國外同類資格考試所不可能做到的。
為國人量身打造
《保險家》：中國人身保險從業人員資格考試具有哪些特點？能給保險從業人員帶來怎樣的收獲和提高？
江如圭：中國人身保險從業人員資格平臺是在中國人身保險業經過多年發展后搭建的權威的知識平臺，目的是知識體系的系統化、標準化和現代化。所以考試全部通過后表示你對這一行業的全面了解，掌握了行業最前沿的知識資訊，并表明你已獲得行業和監管部門普遍認可。
參加考試的過程和結果都是一個人生經歷和態度。在準備考試的過程當中，踏實地念書并思考，與工作經驗結合將記憶更深刻，并內化自己的經驗；內勤工作人員在自身崗位上更能夠全面的考慮各方環節，而做出更全面的決策；銷售人員能夠以更專業的知識和服務面對客戶，取得客戶更多的信任，進而有更優秀的業績；在學習的過程中所得的不僅是專業知識，也將會帶來我們意料之外的人生成長和提高。
《保險家》：資格考試項目和國外的資格考試有何差異？
江如圭：國外的資格考試或教育培訓課程多數是各自成熟保險市場的長時間經驗積累，反映其個別市場的保險發展程度、人文環境和政策法規體系。
而中國人身保險從業人員資格考試項目是整合國內外來自監管、行業、院校的專家從頭打造而成的中國人自身搭建的標準化知識平臺，借鑒國際保險基礎理論和實踐，融合國內自身發展的市場現狀、政策法規以及人文和政策環境，結合理論與實踐的保險知識體系，體現層次分明、結構體系完整的系統化和標準化知識平臺，更能服務于中國保險市場的發展需求。因此保監會推動并認可中國人身保險從業人員資格考試項目，作為行業知識標準化的資格認證及知識平臺。
《保險家》：中國人身保險從業人員資格考試跟其他的人考試有什么區別？
江如圭：人基礎資格考試是保監會行政強制的資格考試，針對人身保險以及財產保險的營銷員設定的營銷基礎從業資格考試。考試內容包含產險與人身保險的基礎保險知識，營銷員必須持證方能銷售保險產品。
中國人身保險從業人員資格項目的知識體系涵括人身保險行業各領域，包含管理、銷售和專業技術各方面的分級分類考試，是一個終身學習的知識和經驗交流平臺，是非行政強制的考試。
新概念：員工福利規劃師
《保險家》：2008年春季考試開放多少個資格項目？目前項目發展的情況如何？新推出的“中國員工福利規劃師”資格有何特點？
江如圭：本次考試科目共開設中國壽險管理師、中國壽險理財規劃師、中國員工福利規劃師等三個資格的公共課程、交叉課程和專業課程共19門。
資格考試自從2005年試運行考試以來至今共舉行六次的考試，共有47000余人次參加考試，有近5600人次取得各類資格，全國設有37個考試報名中心，其中有27個省級保險行業協會，42個考試城市；27個中外、合資壽險公司、產險公司及其他金融企業設立報名專門負責人，出臺各種報銷、鼓勵政策，并與崗位掛鉤、評聘制度結合或是納入公司基本法中。
中國員工福利規劃師是適應中國團險市場轉型需要，并響應行業多數壽險公司增加團險業務人員資格認證的要求而增加的，該項目于2006年啟動。在資格建設過程中，眾多公司積極參與，并針對具體內容在行業實踐的基礎上給予建設性建議，使得教材和考試更能反映行業發展的實際；該資格主要適用于團體保險銷售人員。
《保險家》：中國壽險理財規劃師、中國員工福利規劃師資格和現在社會上所存在的其他理財規劃資格比較有何優勢？
江如圭：人身風險規劃是金融理財規劃里最基礎和最重要的內容。雖說金融規劃領域涵蓋銀行、保險、證券、房地產及其他投資渠道，但是從客戶人身風險規劃的角度而言，保險是最基礎、最有效、最完善的風險規劃工具。人的生、老、病、死、殘、退、教育等基礎核心問題得到規劃后，人們才應該再將余錢投入儲蓄、證券、房地產等其他投資渠道，這才是科學合理的理財規劃理念。
這兩類資格具有非常強的專業性和實用性。兩類資格更著眼于人身保險規劃領域，從人身保險產品的本質、特性、政策、外部環境、規劃實務等各個角度對人身保險的理財規劃做了深入的探討和研究。業內眾多專家結合行業實踐打造的知識體系，是最新鮮、最前沿的經驗總結，具有高度的實用性和操作性，可真正實現“邊學邊用”。
用心去愛的事業
《保險家》：資格考試項目自啟動已經五年，從無到有，從北京啟動到傳播全國，從粗放運營到步入正軌，應該說遇到了很多的困難，是什么理念支撐你們不斷前進。
江如圭：支撐著我們堅定前行信念的是我們信平當初創立時的宗旨：專業、分享、開放和奉獻。
專業：這是廣州信平的定位，信平源于此，亦歸于此，其目的正是記錄中國保險行業從粗放走向精細，從傳統走向現代，從初級階段躍升以至成熟的歷程，并愿積極參與和推動中國保險業的專業化進程。
分享：這是行業的平臺，廣州信平乃至中國人身保險從業人員資格體系平臺都是一個載體，需要大家的貢獻，需要行業知識和信息的分享。這是團隊合作的成果，因為唯有分享，才會繁榮。開放：這是伴隨中國加入WTO成長起來的平臺，這是中國經濟二十多年來對外開放孕育出來的平臺。開放給了信平昨天和今天，我們唯有執著于此，我們才會擁有美好的明天。
奉獻：我們慶幸生活在這一年代，我們慶幸加盟這一生機勃勃的行業，保險本身就是奉獻愛心的事業，廣州信平這一平臺也樂于奉獻，為保險事業，為中國經濟的發展，為中華民族的復興貢獻力量。但我們不會止步于此，還將向更宏大的平臺愿景邁進。我們還有三步愿景有待實現，一是力爭走在市場前列，引領行業發展。在實現第一版教材系統化的基礎上，用3至5年時間，修訂完成第二版、第三版，努力實現第二版與國內行業整體發展同步，第三版與國際發展同步，最終完成自主創新，力爭成為全球保險市場的知名品牌之一，充分展示“中國創造”的魅力。二是設立專項研發基金，創建行業圖書資源，加強人力資源整合，建立專家數據庫，為行業研究提供最豐富的信息資源、最權威的智庫支持。三是銜接相關金融職業資格平臺，為消費者提供一站式金融服務。
采訪感言：
采訪江如圭博士讓我很感動，她犧牲了自己寶貴的休息時間，并幫我整理了大量的文字資料，從中可以看出她的認真和嚴謹。
為了人身保險從業人員資格考試項目，她曾經24小時內從廣州到杭州，到寧波，到上海，再飛濟南；
為了把中國人身保險從業人員資格考試項目的理念和使命更真實準確的傳達給大家，并且聽取大家的建議，她曾經連續一個多月在飯店每天從上午8點到晚上10點多開中國人身保險從業人員資格考試教材審議會議，分科審核教材編寫內容；為了中國人身保險從業人員資格考試，她辭去了待遇優厚的工作，幾年來節衣縮食，從無到有，為了質量及永續發展，一步一個腳印地摸索著項目發展的模式和最好方案，不敢求快。
對于這一切，她只是談談的說“過程是艱辛的，我想對我個人和團隊而言，是性格上的磨礪和成長，是生命更廣更深的開拓，進行了一次性靈上沒有上麻藥的開心手術……這些不是金錢物質能夠買來的……絕對值得！”
我想正是有了千千萬萬個像江如圭博士這樣的人的無私奉獻，中國保險才得以快速健康的發展。在這里衷心的向無數為中國保險行業的發展做出奉獻的人致敬。
祝中國人身保險從業人員資格考試項目飛速發展！
江如圭檔案：
美國紐約州立大學法學博士，后在美國的退休金金融集團美國信安金融保險集團（Principal Financial Group）擔任律師及國際發展工作；
1994年被公司派到中國開拓市場，任集團的駐中國首席代表，親身經歷并見證中國保險市場的起飛和發展，并對上世紀90年代中國保險教育做了促進的工作，并有深刻的體會和思考。
一、知識管理的內容
1.學習制度與環境的建立麥肯錫致力于營造一種公平的刺激智力競爭的環境。公司認為知識發展是核心，并非是公司的邊緣活動；知識發展這一過程需要長期化和制度化，而不僅僅是暫時的和以項目為導向的；同時這也是每一個人的責任，而不是少數人的責任。在制度建設上，麥肯錫創建了15個能力中心，并由這些中心的領導發起包括核心小組以及業務網絡成員的活動。能力中心也盡自己的最大努力幫助公司的研究專員從事自己的研究活動。2.利用公司內部建立在非正式人際關系基礎上的知識傳遞方式這一非正式人際網絡的知識傳遞方式是對正式學習機制的有益補充。麥肯錫公司十分注重知識管理之中的網絡效用，其認為人際關系網、辦公室之間的交流、強烈的公司整體概念是知識管理中不可或缺的一環。3.讓個人與團隊參與到知識管理的過程之中，讓其感受到知識貢獻的壓力原先麥肯錫的知識發展模式是“發現-成文-傳播”，但公司發現這一模式不利于知識的應用與分享，也不能夠積極動員員工參與到知識管理的過程之中。于是，麥肯錫便將這一模式向“從事-研究-應用-分享”轉變，由此知識發展的重心便由知識拓展轉移至個人與團隊能力的建立。除此之外，客戶影響委員會（clientimpactcommittee）也重新審視公司的主要咨詢單位，推動公司的執行團隊（ET，engagementteam）向客戶服務團隊轉變（CST，clientserviceteam），以客戶長期服務代替短期任務，將多次執行團隊的核心人物連接起來服務客戶。這種做法有效防止了個人擁有太多的客戶關系，而將客戶關系集中在團隊手中，加強客戶對公司的黏性。同時，客戶服務團隊也被要求發揮在智力資本延續中的作用。4.重視隱性知識的挖掘、發展、傳播以及利用盡管麥肯錫創造的很多知識發表在報紙、雜志和刊物上，例如《哈佛商業評論》等。但組織中形成的知識仍然有一大部分沒有被挖掘，同時這種公開發表耗時過久，于是公司便創辦了內部刊物，并引入“業務公告牌”的做法。所謂“業務公告牌”，就是公司顧問及其觀點的廣告牌，用來展示顧問的觀點，以期建立他們的自身聲譽。這些觀點遵循自動篩選的機制，讓公司人員自己判定觀點質量的高低。這些措施都加強了內部知識的交流與共享。5.建立儲備經驗與知識的數據庫數據庫的內容主要源自客戶工作的積累以及業務領域的總結；同時為了讓知識庫得到充分利用，公司為每一個業務領域都配備一個全職的協調人員，負責監測數據的質量，幫助顧問更好使用相關信息。為了鼓勵顧問們積極上傳高品質的資料，麥肯錫還依照閱讀次數對文章進行排行，設立“最佳文章排行榜”（bestsellers），讓職員建立個人聲譽，塑造在公司的專業形象。
二、知識資源的網絡
麥肯錫也積極利用知識資源網絡，其中包括知識資源目錄（KRD，knowledgeresourcedirectory）、公司業務信息系統以及業務發展網絡（PDNet，practicedevelopmentnet）等，不斷創造出新的知識，達到知識的協同發展。其中，知識資源目錄包含了公司內部所有專家的資料，而業務發展網絡則囊括了以往各個領域的工作經驗總結。1.無形知識的創造在知識資源網絡之中，不僅可以提供有形知識，還可以提供很多無形知識，讓公司各地的同事協同發展，貢獻自己的智力資源。作為一家倡導整體性的全球公司，麥肯錫有很多辦事處位于不同時區。若亞洲辦事處將問題發送至歐洲與美國的辦公室詢問，那么第二天就會收到很多新的建議，因為公司要求即刻回復同事的請求。2.新的知識資源的不斷創造公司在長期運營發展方面投入資金，由公司業務信息系統以及業務發展網絡支持發展新的頻道、論壇與機制實現知識發展與有組織的學習。公司舉辦業務奧林匹克，這項以奧林匹克命名的業務比賽吸引了各個地區的分公司參與，促進了基礎知識的發展。麥肯錫也擴大環球機構模型，關注公司長期研究進程，避免使自己陷入短期業務導向的窠臼，忽視了學術和研究的發展3.知識的共享麥肯錫公司有很強的人員流動性，這一流動性使得業務網絡相互協調與匹配。例如在一項關于悉尼金融行業的公司任務中，波士頓的高級經理、新西蘭的軍隊工程師、紐約的金融與保險行業專家、倫敦的金融行業專家等各行業以及地區的專家都聚集到一起，共同完善此項目。知識資源目錄的存在讓便捷詢問不同領域專家的想法成為現實。
三、員工知識管理
1.人員結構的不斷完善原先公司都是通才型問題解決者，他們缺乏深的行業知識以及客戶所要求的基本專業技術，隨后公司將重點放在T型咨詢顧問上，即招聘各個產業的專家，以彌補深度行業或產業知識匱乏的不足，最后麥肯錫又引入某個領域的縱深化職業發展，如財務專家、營銷專家等，培養I型顧問，讓公司的人員結構不斷完善。2.以培育一流精英人才為己任麥肯錫的招聘過程十分嚴格，員工招聘有很高的起點，同時，進入公司的新員工會接受一系列的培訓。為了保證培訓效果，麥肯錫還挑選德高望重之人擔任訓練領導。麥肯錫團隊管理的有四大要素：內部溝通、聯系活動、個人發展、知識學習。合伙制的公司運作方式體現了麥肯錫公司的管理實質，即對知識資本的增值和運作。3.發展多重職業通道麥肯錫為客戶服務支持人員與管理人員規劃兩種不同的職業道路，以人為本，達到知識網絡的整合效果。為了鼓勵新近員工貢獻自己的知識資本，避免老員工躺在在功勞簿上吃老本，麥肯錫不斷成立新的部門，讓年輕一代領導，使公司與時俱進，保持其在知識發展中的領頭羊地位。四、結語20世紀90年代以來，人類社會進入知識經濟時代，環境的變革和組織的發展對每一家公司都提出了新的挑戰，對于像麥肯錫這樣知識密集型國際著名大型咨詢公司來說，更是如此。1994年4月，麥肯錫公司的領導者RajatGupta就曾斷言，隨著科技的進步和時展，麥肯錫公司將面臨更加嚴峻的挑戰：如何管理好麥肯錫公司在全球84個分支機構的7000多名咨詢專家，有效整合知識資源，并使組織高效率地更好地滿足客戶的需要，已變得越來越復雜。為此，麥肯錫公司必須繼續致力于完善公司的學習機制和知識管理，才能適應知識經濟時代所面臨的嚴峻考驗，在激烈的競爭中立于不敗之地。
作者：韓靖 單位：臺灣政治大學
關鍵詞：供電企業；防竊電；研究
中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）20-0125-02
近十年來，隨著國家開發西部的投入不斷加大，開縣經濟迅猛發展，人民群眾生活水平日益提高，電力需求也越來越強勁。盡管供電企業不斷加強電網建設，電源線路布局逐步趨向合理，但理論線損之外的不明電量損失卻一直居高不下，2010年開縣公司售電線損在全重慶市36家供電企業中倒數，竊電成為了降損的主要“絆腳石”。2010年5月起，開縣供電公司開始持續開展“以‘三全一化’服務主導的防竊電工作”，線損率開始逐步下降，竊電行為急劇減少，該工作的開展有效遏制了竊電行為。
1 竊電行為定義及其發展趨勢
隨著經濟的快速發展，各個行業對電能的需求量不斷擴大，用電客戶在“降低成本、提高利潤”的驅使下，產生了竊電的念頭。雖然供電企業加強了防竊電的工作，但目前竊電方法、竊電手段越來越多，竊電技術大量使用高科技，竊電行為也更加隱蔽，這些都給防竊電工作帶來極大難度，造成企業經濟損失、國有資產流失，助長了不正之風，嚴重影響了供電企業的正常運行。
1.1 竊電行為的定義及其危害
《供電營業規則》第一百零一條對竊電進行了明確定義：“竊電，是以不交或少交電費為目的，采用不計量或者少計量的手段非法占用電能的行為”。和竊電“節約”的電費相比，竊電產生的危害極大，不僅造成供電企業的經濟損失，還導致國有資產大量流失。另外，由于竊電時大部分操作都是不規范的，極有可能危害到竊電者自身的人身安全和電網的運行安全。就社會風氣而言，竊電行為也破壞了社會的正常秩序，擾亂了市場經濟公平競爭的原則，助長了人們不勞而獲的僥幸心理，影響和諧社會的發展。
1.2 目前竊電的發展趨勢
目前，竊電主體多元化、竊電范圍擴大化、竊電形式復雜化、竊電手段高科技化，而且發現竊電者竊電行為以后往往也很難處理。
目前電能供需不平衡，供電企業售電量不斷增長，竊電行為也呈現上升趨勢，竊電方法在行業中快速傳播。對于一些有政治背景的私企老板，查出竊電行為后也很難處理，甚至有個別案例表明存在內外勾結的跡象；竊電的主體由個人發展到單位；范圍由農村發展到城鎮，由竊取居民生活用電發展到竊取生產經營用電；竊電的形式由個體單獨竊電發展到單位、有組織有預謀的竊電；竊電方式由原始的竊電手段發展到科技智能型竊電。
2 防竊電工作的研究
開縣供電公司是全國2 800多個區縣供電企業之一，做好防竊電工作不僅保護了企業自身的經營利益，而且對保護國有資產和緊缺的電力資源有著重要的現實意義。
針對當前竊電的發展趨勢，供電企業可以采用相應的技術手段來開展防竊電供電，諸如加裝專用全封閉計量箱、采用新式防偽鉛封和采用全電子式電能表進行計量等新型防竊電設備可以幫助供電企業進行有效的防竊電預防，此外，新型計量設備、就地電能量監視器在線監測、移動運營商平臺遠程抄表系統監測取證等技術手段都可以用來預防和減少竊電行為或者在用戶竊電時使供電部門及時獲知用戶的竊電行為。
事實上，在利益的驅動下，部分企業的竊電手段是層出不窮的，依靠技術手段只能部分解決竊電問題，而且供電企業還必須隨著新的竊電手段的出現及時更新自己的防竊電手段，這樣做顯然增加了企業的運營成本，而且也不能起到很好的作用。想從根本上杜絕竊電行為，必須依靠先進的管理工作。
開縣供電公司結合發展階段、管理現狀、員工素質、外部經營環境等實際狀況，從2010年5月開始持續開展“以‘三全一化’服務主導的防竊電工作”，即在“全過程、全方位、全員”為客戶提供電力服務的過程中，依靠社會化力量（城鎮、鄉村基層行政組織等社會化力量）開展防竊電工作。實際結果表明這一工作在防竊電方面取得了良好的成果。通過“三全一化”的防竊電工作，有力打擊了竊電行為，售電量逐年提升，線路損耗也呈逐年下降并趨向正常水平，本年度前5個月的線損率已降低至8.24%。自開展“三全一化”的防竊電工作以來，2010年、2011年兩年查處了大量以往的竊電行為，由于受到嚴厲打擊，從2012年竊電行為開始明顯減少，本年度前5個月僅查處了15例竊電行為，防竊電工作成果顯著。
“三全一化”的防竊電工作是開縣供電公司對營銷線損管理的一次有益嘗試，有效提升了企業的經濟效益，避免了大量國有資產的流失，提升了線損管理水平，降低了生產維護成本，為企業實現戰略發展目標奠定了堅實基礎。
3 “三全一化”的防竊電工作經驗總結
開縣供電公司在防竊電方面取得的成果和企業全面系統地開展以“三全一化”服務主導的反竊電工作是分不開的，本部分將對其工作經驗具體分析。
3.1 在企業內外開展防竊電理念的宣傳教育
2010年5月，開縣供電公司在內部提出了全過程、全方位、全員以服務主導的防竊電理念。即每一個供電生產經營環節都要考慮防竊電因素，每一個業務實施機構和職能部門都有防竊電的職責，每一個供電員工都是防竊電人員。
防竊電工作的開展必須建立在企業工作人員和社會對竊電行為危害和防竊電理念的深刻理解。這就要求供電企業在樹立起正確的防竊電理念后還要加大宣傳力度，通過專題宣講會、主題演講、樹立學習的先進典型等多種多樣的宣傳方式，確保公司從高、中層管理層到骨干技術管理人員和一線骨干員工乃至全公司所有員工對防竊電理念的深刻理解和把握。
在實際操作中，開縣供電公司從上到下都積極推動“三全一化”防竊電理念的實行，在管理層，公司董事長親自組織高、中層管理人員反復討論學管理思想的深刻含義，將防竊電理念納入原有的管理體系中。在技術人員層面，公司按分管工作范圍分片包干，各部門、車間負責人負責本部門（車間）的宣講學習，宣貫“三全一化”防竊電工作的本質和重要性，確保所有技術人員將防竊電理念落實到自己的工作中。此外，公司還積極對外宣傳、交流“三全一化”防竊電理念，通過發放宣傳資料的方式向全縣用電客戶宣傳竊電可能造成的危害和嚴重后果。
3.2 扎實開展工作，將防竊電工作落到實處
在建立了相應的防竊電理念后，必須將其納入到日常工作中去，將防竊電工作落到實處。在電力生產經營的全部過程加入防竊電管理，讓供電企業每個職能部門、業務實施機構全部參與到防竊電工作中來，明確每個供電員工的防竊電的義務，將他們都培養成專業的防竊電人員。
3.2.1 提高各崗位間協同能力
用戶竊電行為的發現和處理需要電力采集班、用電檢查班之間的相互協調工作。用電檢查班發現異常后不能將情況及時反饋給用電檢查班或者用電檢查班不能及時實施現場檢查，都有可能在引起竊電分子的警惕后及時整改不規范的竊電行為而導致電力企業的經濟損失。因此，各崗位間必須相互配合，確保對竊電行為的快速應對。
3.2.2 加強技術支撐
技術支撐是防竊電的重要措施，從2010年開始，開縣供電公司投入大量資金對普通機械式電表進行更新換代改造，啟動防竊電多功能表換裝工程。同時，負荷控制監測系統也開始建設，實現了客戶用電情況的遙測。2011年5月，開縣供電公司組建了集抄集控系統，首先從城鎮小區開始安裝，通過對比供電企業售電量和實際收費電量，可以第一時間發現計量異常，從而避免電量損失。
3.2.3 借助社會化力量
由于供電企業的角色轉變，在發現用戶的竊電行為后往往不能進行相關的行政處罰等。防竊電工作僅靠供電企業自身的力量是不夠的，特別是對一些特殊竊電客戶的處理顯得乏力。供電企業可以選擇向政府相關部門提供技術支持，協助政府部門防竊電工作。此外，還可以發動廣大群眾的力量，制定竊電舉報獎勵辦法，將社會力量都轉化為自己的防竊電力量。
3.3 提高員工防竊電的積極性
防竊電工作開展的好壞關鍵還在于領導者對于規則的制定和員工對防竊電工作的參與度。供電企業可以將防竊電理念的執行納入員工的考核評價體系中，對各車間負責人和關鍵崗位人員執行“三全一化”的防竊電工作的管理實效性進行檢查考核，對考核合格的員工進行相應的獎勵，在提升干部時優先考慮，從而推動員工參與防竊電工作的積極性。此外，還須對防竊電理念進行歸納總結，持續改進，對原有管理措施不合理的部分進行整改，不斷提高管理的實效。
4 結 語
電能是經濟運行的命脈，對經濟的持續發展具有重要的作用，降低線損率可以有效提高電能利用率。用戶的竊電造成的電能損失往往也計算在線損中，目前，竊電現象依然存在并且有發展嚴重的趨勢，它進一步加劇了電網線損居高不下。因此，供電企業應不斷提高自身技術水平和管理水平，做好和竊電行為做長期斗爭的準備，合理維護企業利益，捍衛國有資產不被非法占用。
參考文獻：
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關鍵詞：郵政報刊；現狀及弊端；創新改革
中圖分類號：G235 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）42-0025-02
隨著市場經濟的發展，我國的各種運行體制逐漸健全，但是我國的一些企業在市場的沖擊中卻面臨著巨大的挑戰，郵政報刊的發行就是如此。在過去郵政報刊的發行在我國政策的扶持下到了充足的發展，但是由于管理者的管理不當，管理體制不健全致使郵政報刊的發行在我國改革的不斷深入以及市場進程的不斷推進中處于不利地位。面臨著這些中困境，郵政報刊發行的管理者一定要轉換思想觀念，不斷地創新完善郵政報刊發行系統，使郵政報刊行業走出困境。
一、郵政報刊發行系統的現狀
當前，郵政報刊行業在我國的政策扶持下，得到了充足的發展，相對于其他發行方式具有絕對的優勢，但是由于我國的郵政報刊的發行方式是在我國的政策下發展起來的，發展的根源是在我國的計劃經濟環境中發展過來的，所以相應的郵政報刊的發行方式中就具有傳統計劃經濟的因素。在如今我國的市場經濟環境下，郵政發行系統中的一些弊端因素暴露了出來，使郵政報刊行業的發展遇到了困難，使我國郵政報刊發行的主導地位受到了影響。
二、我國郵政報刊發行系統的弊端
在市場經濟不斷發展的今天，我國郵政報刊發行系統的弊端逐漸顯現出來，從數據可以直接的體現出來，比如在1998年到2003年的報刊發行市場狀況來說，中國的報刊發行市場平均每年按照10個百分點持續增長，報刊行業不斷為廣大民眾所接受，但是郵政報刊在報刊發行市場中的占有比例卻下降了12個百分點，在零售市場報刊發行影響中，甚至下降了37個百分點，這些弊端的出現嚴重影響了郵政報刊的發展，甚至會使郵政報刊發展走向末路。從以往的工作經驗總結出，在發展中，郵政報刊的發行中觀念舊、效率低、服務差和成本高一些因素，直接或者間接地影響到了郵政報刊行業的發展。
觀念舊，就是說郵政報刊行業的管理人員的思想觀念跟不上市場經濟的發展趨勢。由于一些郵政報刊行業的管理者一直按照原來簡單機械的發展模式，沒有跟上市場發展需求，不能夠滿足新時期報刊發行的需求，更明白地說就是我國郵政報刊發行系統本身的體制不適合當今的市場經營環境，在郵政報刊的發行中管理體系不健全，管理機制太死板是郵政報刊發行系統的主要問題。主要表現為，沒有憂患意識，沒走創新道路，對新市場環境下的營銷渠道與營銷模式沒有深刻的認識，并且郵政報刊行業對于自身的有利資源也沒有能夠有效地利用，使郵政報刊發行在報刊發行市場中，逐漸落在下風。
效率低就是郵政發行在具有龐大資源支持上，并沒有做到應該做到的事。在發行的過程中，雖然具有良好的優勢，發行覆蓋范圍基本覆蓋全國，但是中轉環節太多，造成郵政發行的時間過長，還有就是在工作中，投遞的工作沒有做好，沒有科學合理地進行投遞工作，在投遞過程中，還經常有缺報少刊的事情發生，這一系列問題都導致了郵政發行的工作效率極低。導致這些問題出現的原因是郵政發行管理制度不完善、工作人員對報紙和期刊的特點沒有深入的了解。
服務差就是指郵政報刊的發行工作人員對待客戶的服務態度、服務工作水平和服務工作質量都沒有達到應該有的程度。在以往的工作中，郵政的報刊發行工作一直沒有受到重視，一直是其他業務的附屬工作，致使工作人員在報刊發行中，積極性不高，沒有盡到應盡的責任，同時在應聘工作人員時，對工作人員的要求不高，致使報刊發行中，工作質量和服務態度都遠遠達不到標準，形成惡性循環，直接影響著郵政報刊行業的發展。從另一個角度上說，郵政報刊發行的管理人固步自封，管理思想比較傳統，不能夠適應新的市場競爭環境，對員工的約束力不夠大，造成工作人員消極怠工，沒有良好的責任意識。
成本高的問題，首先要明白報刊的發行費率，報刊的發行費率本質上就是郵政的生產價格，而發行費率的基礎就是報刊發行生產的社會必要勞動力所做出的價值，在實際情況中，我國的報刊發行費率要按照價值規律的客觀要求反映出郵政報刊企業的生產成本和經營利潤。在此成本高的體現就是報刊的發行費率，從開始被確定以來，與現實的成本存在著嚴重的脫節，嚴重地背離了原有價值。由于郵政報刊的發行網絡覆蓋率大，一方面為報刊的發行提供了基礎的保障，同時在各個環節中的人力、物力、財力的綜合是一種巨大的資源消費，而這些資源經費的出處必須從報刊發行成本中提出，無形中也給報刊發行費率也帶來了巨大的負擔。
三、根據以上的問題做出郵政報刊發行系統的改革建議
第一要轉變發展思想，改革企業的管理體制。在轉變思想方面，要跟上市場經濟發展的趨勢，樹立新型的市場化和產業化意識，建立合理科學的營銷思想，在管理思想中，樹立堅定的人才意識和合作意識。在管理體制方面，要在市場經濟發展趨勢的基礎上不斷改革創新，建立完善的專業化管理體制，盡量做到自主經營。要實行專業化管理，就要在市場的運行規律下，按照實際情況進行整治企業分開管理，避免國家和地方單位對企業管理的參與，采取真正的層級管理體制。
第二是要深化經營方式改革，加快營銷模式的創新。在經營方式方面，管理者要不斷的探索出各種有效的經營方式，比如零售區域。零售區域就是要求郵政報刊的發行部門直接與報刊協商，協商出共同管理、共同經營的零售市場。在營銷模式創新上看，就要充分利用優勢資源，比如郵政報刊發行覆蓋范圍廣的網絡以及報刊發行的信息渠道，大膽使用新型的營銷方式，不斷發展完善整理出適合自己的營銷方式。
第三是要提高服務質量，改革管理模式。在服務上看要將服務好報刊和讀者作為郵政工作服務的中心思想，以客戶為服務中心，進行優質服務。在管理模式方面，一是要不斷地完善管理制度，要增加工作人員的獎勵環節，增加工作人員的工作積極性，同時也要對員工進行培訓管理，整體的增加員工的工作素質。
第四是要加強企業宣傳，大膽采用新技術。在宣傳方面，要充分的利用廣告進行宣傳，增加企業公司的影響力，增加知名度，使更多的人能夠了解郵政報刊，能夠使用郵政報刊。在新技術方面就要科學合理地推動報刊發行專業的創新，比如廣州市用的報刊發行的分布式系統進行報刊發行，取得了很好的效果，提高了工作效率，降低了管理費用。
四、結束語
新的時期，隨著新的各種快遞業務的興起，我國的郵政報刊行業面臨著巨大的挑戰，競爭變得更加激烈。這就要要管理者能夠不斷發現問題，不斷引進先進的管理體制，進行改革創新。只有這樣，才能使郵政報刊行業能夠在的市場競爭日益激烈環境中，立于立足之地。
參考文獻：
（上海迅美裝飾設計有限公司，上海 201203）
摘 要：本文著重研究探討國內民營工程設計類企業（建筑設計、室內與家居設計、城市規劃）的經營特點、市場特點及商業模式發展情況，國內工程民營工程設計類企業近年發展很快，且由于多數設計企業設計師所創立，企業數量大，但普遍規模小。行業特點及創業者背景特點導致民營設計企業在創業管理，發展定位及商業運營上缺乏深入研究。由于多數創業者缺乏管理經驗及商業意識，僅僅從好創意、好點子、好產品起步，企業發展普遍呈現不穩定、大起大落、人才流動大特點。設計創意企業對于國內經濟發展的作用也至關重要，歐洲、美國、日本等國家的經濟發展均體現了創意經濟和研發價值作用，民營工程設計企業對于提升國家科技研發，產品創新能力至關重要，其發展對于社會意義不言而喻。
關鍵詞 ：民營設計企業；商業模式；研發創意；人才
中圖分類號：F273文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2014）28-0194-02
一、國內民營設計類企業發展現狀分析
由于設計行業的分散性，創新要求以及低企業門檻和專業人才依懶性強，以及近年房地產市場和創造業的發展帶來的產品設計需求，國內民營設計企業近十年進入了大發展階段，2010年全國相關企業近1.5萬家，營業額9000億元，平均每企業營業額約6000萬元。其中民營及民營股份制企業近8000家，占50%比例，而十年前相關行業民營企業還寥寥無幾。雖然近十年工程設計行業有著15%—20%的年成長率，但由于歷史上的行政壟斷影響及民營企業多為小作坊起家，以及房地產市場的多次波動，民營工程設計其企業的淘汰率很高，企業成本不穩定，業務雜亂，人才流動大，真正形成強大競爭能力和規模的企業少之又少，從營業額看，國內壟斷型大型設計院一直走在收入的前列，外國企業也占據的很大業務額，民營企業在市場營業額上占比不足30%。根據行業預計，未來中國工程設計與技術服務的市場規模會達到1.2萬億—1.5萬億元，市場空間廣闊，并且國家改革方向也將是取消行業壟斷，這為民營設計企業的大發展提供了很好機會。同時，由于歷史原因，大多數民營企業在經營上還處于作坊階段，專業化運營、品牌意識、技術研發等還未有充分重視，而國有主體設計院面臨人才流失嚴重，管理僵化，失去壟斷業務，市場反應慢等情況，未來行業洗牌不可避免。
二、工程設計與技術服務企業的市場與行業特征分析
①輕資產公司、人才是最大資產；
設計與技術服務企業的核心是人才，人才的專業能力和穩定性是民營設計企業生存的基礎，目前，工程設計行業整體人才流動性非常大，不利于行業發展，如何穩定、培養和發揮人才價值，將是中小民營設計企業的首要問題。
②品牌力量是核心，品牌價值很重要；
工程設計行業以前由于競爭不充分，市場不飽和，使多數中小民營設計企業生存太容易，忽視品牌建設，客戶意識，在未來市場中，如何定位品牌，深化服務將是企業經營王道。
③處于行業產業鏈上游及核心位置，對于行業發展能起到質的推動作用，創新價值與解決方案價值是設計企業的生存之道；
工程設計與技術服務對于行業未來發展技術提升、成本控制、效率提升有著重大的影響。隨著市場經濟完善，和國家整體經濟轉型，創新和研發價值將是設計企業的重要根本。可以說研發與技術創新能力將決定企業的市場地位和機會能力。
④作為服務性企業的服務之道；
工程設計與技術服務與整個建筑業、城市工程、城市運營及相關行業密不可分，作為前端的設計服務機構，服務能力是保證設計品質的重要一環，歷史上由于各種原因，設計企業普遍交圖走人，缺乏服務意識，國內工程質量低下問題與設計行業的不專業粗放設計有很大關聯。下階段無論是房地產行業還是城市建設與更新，都進入精細的發展階段，設計企業服務能力提升迫在眉睫。
⑤作為產品研發企業的產品開發模式；
工程設計與技術服務行業歷史上由于區域和行業細分壟斷和行政作為的影響，行業發展在技術研發、產品研發能力、嚴重滯后。中國近二十年的工程建設技術發展文化極少，行業革命性變革還未發生，還嚴重落后于整體社會發展，像建筑節能、城市交通、房屋質量與壽命等已成為社會焦點問題，轉向專業細化領域的產品研發與技術開發將是未來民營設計企業超越國企的重要機會。
⑥作為以人才為基本資產企業的管理模式特征。
民營設計企業的人才流動是目前制約企業發展的重要原因之一。作為人才導向的企業，未來如何打造穩定有專業水準的設計師團隊將所在民營設計企業面前，可以說抓住了設計人才就抓住了行業的發展機會。
三、目前民營設計企業發展的困境及原因
①絕大多數企業為小企業，面向區域市場，經營能力弱，缺乏作大作長久動力；
②近年勞動力成本尤其是設計師薪資的大幅上升為企業經營帶來巨大壓力。
③房地產市場的走弱和城 市發展的轉型給行業帶來的不確定性，讓許多民營企業失去了對未來把握，企業定位模糊。
④行業的分散性導致絕大多數中小民營設計企業服務雜亂，沒有形成專業能力，研發投入不足，缺乏技術優勢，無法創造專業附加值。
四、國內民營設計企業的經營與商業模式初步探討
①從小老板模式向合伙人模式轉變，提升人才能力與穩定性。
②從被動研發向主動研發轉變，以產品創新引領市場，像蘋果和小米那樣。
③從單打獨斗向合作協作轉變，主分分工與協作，提升行業設計能力與效率。（具體見德國電動汽車案例）
④服務標準化，流程標準化、管理系統化。
⑤關注社會問題，關注公共利益，豎立社會責任形象。
⑥品牌運營向專業化細分化轉向，突出差異化優勢，重視以為客戶導向，豎立強大的品牌競爭能力。
五、國內民營設計企業發展代表案例研究
上海某設計院住宅建筑產業化與精裝設計的標準化，住宅產品設計的標準化，與標桿企業合作，打造行業標準。
上海某設計院，是中國最頂尖的建筑、規劃、室內、景觀及戰略咨詢綜合設計服務公司。他們通過科學的企業管理保障、卓越的設計服務與嚴格的建造執行，始終為客戶提供超出預期價值的設計品質。16年來，上海某設計院一直處于行業領先地位，努力保持專業性強、質量可靠、服務到位的品牌形象。經過多年的高速發展，至今已擁有2000多名專業人才。在北京、深圳、武漢、成都、西安、重慶等主要城市設有子公司，并在總部上海設有規劃、室內、景觀3個全資子公司。目前已是中國規模最大、專業門類最全的綜合設計服務公司，為500多家各行業的優質客戶，提供全方位、全過程的設計服務。
上海某設計院的成功源自他們始終堅守"讓設計創造價值"的信念。這一信念根植于以下幾個要素，它們也是他們始終追尋的目標：
綜合的服務——他們是為數不多的擁有建筑工程和城鄉規劃雙甲資質的民營設計公司，能為客戶提供建筑、規劃、室內、景觀、戰略咨詢、工程和設計咨詢等全方位的服務。他們也是少數的始終堅持提供從方案、擴初到施工圖及后期配合的全過程一站式服務的設計公司。他們一直承諾向客戶提供全國統一標準的設計服務，實現了專業人才和專業技術的跨區域共享與合作。同時，他們的設計團隊以多專業的"協作性智慧"，最大限度地提升效率和整體效果，滿足客戶迫切需求的綜合設計服務。
創新的理念——他們視創新為一種內能，并不遺余力地激發團隊在設計、技術、管理等方面最大的創新能力。接軌深圳香港雙城雙年展的設計周、與中國一流建筑院校合作的科技發展委員會以及擁有強大資源后盾的創新委員會，都為他們設計、技術、管理的創新注入源源不斷的動力。每一個項目他們都將創造性的設計與客戶的獨特性需求完美的融合。
國際視野——他們從創業之初就致力于為天下華人設計師創造一個良好的施展才華的平臺，他們的設計團隊以獨特的本土智慧和國際視野贏得了客戶的廣泛認可。16年里，他們積累了豐富的國際合作經驗和視野。近幾年來，中國作為世界建筑設計最佳實踐地的地位日益突出，他們吸引了大量擁有海外留學背景和工作經驗的華人設計師，以及擁有豐富國外生活體驗和中國項目實踐經驗的外籍設計師，更有信心地為全國各地的客戶提供扎根本土的世界級服務。
十六年的成就證明，他們的專業與品質、他們的目標是成為中國--這個全球建筑設計最佳實踐地當中的領跑者，綜合、創新、具有國際視野的超大型而且可持續發展的設計公司。為客戶創造出經典作品，為體驗者引領更豐富的生活方式，為員工創造能夠實現自我的工作平臺，這是他們共同奮斗的目標。
六、國外工程設計公司發展經驗總結
①專業分工明確，形成了各領域的領先企業，像照明設計的，工程設計的Arup，辦公按設計的SOM，教育與老年設計的P+W等（補充具體介紹）
②設計與咨詢業務并重，項目決策首期專業評估對于工程項目至關重要，國外相關咨詢市場非常成熟，多數專業公司咨詢業務影響半面江山。
③重視品牌建設，許多企業都是百年老店，品牌影響力極強。
7.國內民營工程設計企業發展未來方向探討
①從單一設計公司向設計、產品研發、生產指導、營銷服務一體化企業發展 。
未來工程行業發展技術上的綜合性，產品上的標準化和生產工業化要求會越來越高，傳統的工程公司，工程制造及建材企業也將面臨大轉型，這為設計公司拓展自己的技術服務提供了很好機會。工業化的工程建造，標準化的工程建筑都離不開產品的研發和技術研發，如果設計公司能主動迎合這一轉型機會，向研發企業、技術服務企業和生產服務企業，甚至營銷服務企業拓展，形成綜合技術服務、產品控制、生產控制、客戶研究能力，真正成行業發展的大腦和智庫，并且在這一過程中積累專業數據及研究分析經驗還能為業主提供前期專業的咨詢評估服務。
②從單向設計與技術服務向產品研發、生產指導、測試評估、產品分析、成本優化、材料研究等方向拓展，以專業服務致勝。
行業發展的未來精細分工將使工程建設像汽車生產一樣，形成強大的專業分工協作，設計到許多工藝技術層面、產品層面、成本層面、新材料新設備研發層面的專業需求，設計公司可以通過培養相關專業人才團隊，投資相關實驗設施和測評設施，為了行業提供專業全面的產品控制服務
③從為企業服務轉向直接為終端消費者服務，隨著3D打印技術發展和電子商務發展，由消費者發起的產品方向定制將為設計提供了絕好的發展機會。
