時間：2022-03-05 04:16:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇特崗教師面試內(nèi)容，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【摘要】文章基于當(dāng)前貴州省特崗教師招聘政策的局限性和特崗教師能力提升的必要性，通過深入銅仁市特崗教師偏多的農(nóng)村中小學(xué)走訪，了解到特崗教師的教學(xué)現(xiàn)狀：職業(yè)意識淡薄、專業(yè)基礎(chǔ)薄弱、教學(xué)技能缺失、師德師風(fēng)不良，在剖析導(dǎo)致其原因的基礎(chǔ)上提出改進(jìn)措施，以期促進(jìn)銅仁市農(nóng)村基礎(chǔ)教育教學(xué)質(zhì)量的有效提升。
關(guān)鍵詞 中小學(xué)；特崗教師；現(xiàn)狀剖析
中圖分類號：G635.1文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1671-0568（2015）18-0027-02
一、銅仁市特崗教師教學(xué)現(xiàn)狀
為了深入了解中小學(xué)農(nóng)村特崗教師最真實的教育教學(xué)現(xiàn)狀，筆者通過主要采取訪談（對象為各中小學(xué)校長、教務(wù)主任與特崗教師代表）與考察（學(xué)校環(huán)境、教師食宿環(huán)境等）的形式走訪銅仁市特崗教師數(shù)量最多的4個縣（思南、石阡、沿河、德江）后，在認(rèn)真梳理訪談記錄的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前特崗教師教育教學(xué)現(xiàn)狀令人堪憂。
1.職業(yè)意識淡薄。當(dāng)前，農(nóng)村特崗教師群體中大部分教師都是迫于就業(yè)壓力和教師編制誘惑而上崗，由于接轉(zhuǎn)政策的模糊性、自身前途的不確定性、工作生活環(huán)境的不適應(yīng)性等多重原因，導(dǎo)致特崗教師很容易在服務(wù)期間產(chǎn)生徘徊心理，難以安心學(xué)習(xí)、工作和生活。如，少數(shù)特崗教師入職后便想以此為跳板從農(nóng)村學(xué)校調(diào)往城鎮(zhèn)學(xué)校、縣城學(xué)校，甚至市里學(xué)校；部分比較優(yōu)秀的特崗教師傾向于選擇繼續(xù)升學(xué)、考公務(wù)員或者考更有發(fā)展前景的事業(yè)編制崗位；也有個別特崗教師由于其他原因出現(xiàn)服務(wù)期未滿而離職的現(xiàn)象，或許是待遇難以滿足需求、學(xué)校地理位置偏僻難以適應(yīng)、離家太遠(yuǎn)而思鄉(xiāng)情切，又或者是戀愛對象身處異地難以婚配的原因，等等。面對部分特崗教師的離職與調(diào)任，面對未來的不確定性，留任的特崗教師也在留與棄之間徘徊。基于此，特崗教師不安心學(xué)習(xí)、工作與生活的現(xiàn)狀間接地造成了對學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量與秩序的不良影響，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和普通教師面前形成了一種缺乏責(zé)任心和不愛崗敬業(yè)的形象。
2.專業(yè)知識薄弱。大部分被訪談的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)為特崗教師的專業(yè)知識儲備量不足，難以勝任當(dāng)前的學(xué)科教學(xué)任務(wù)。在與多所農(nóng)村學(xué)校校長的交談中得知，少數(shù)特崗教師連請假條都不會寫，如沿河縣某學(xué)校一位語文教師向校長遞交的請假條中，總共22字，有5個錯別字，且格式不規(guī)范，語義不通順，校長看后難以明白其深意。又如，由于貴州地勢蜿蜒，農(nóng)村中小學(xué)校大多位于偏僻山區(qū)，交通極為不便，教師數(shù)量缺口大，報考人員甚少，存在著特崗教師招聘專業(yè)不對口的現(xiàn)象，進(jìn)而間接導(dǎo)致學(xué)校為特崗教師安排任教課程與其所學(xué)專業(yè)或特長相差甚遠(yuǎn)的情況發(fā)生。再如，農(nóng)村中小學(xué)招聘的特崗教師群體中絕大多數(shù)教師為非師范生，而且在大學(xué)所學(xué)專業(yè)與基礎(chǔ)學(xué)科很不一致，如社會學(xué)、法律等，他們從事教學(xué)工作的基礎(chǔ)知識只有高中水平，還需要多加鍛造。
3.教學(xué)技能缺失。特崗教師專業(yè)和學(xué)歷結(jié)構(gòu)主要由師范類本科生、非師范類本科生、師范類專科生和代課教師轉(zhuǎn)正構(gòu)成，雖然農(nóng)村中小學(xué)特崗教師群體中，特崗教師以本科生居多，但由于貴州省特崗教師招聘時本科生只參加面試，不能完全測試出考生的真實水平，存在招聘門檻過低的現(xiàn)象，難以招聘到真正的人才為農(nóng)村基礎(chǔ)教育添磚加瓦，故目前農(nóng)村中小學(xué)特崗教師的教學(xué)能力仍然整體偏弱，主要體現(xiàn)在滿堂灌、照本宣科、教學(xué)進(jìn)度偏差大等方面。例如，石阡縣某學(xué)校的一位教師在開學(xué)后一個月內(nèi)就已經(jīng)上完了本學(xué)期教材的一半內(nèi)容。又如，沿河縣的某學(xué)校個別教師上公開課時，從網(wǎng)上下載課件，講課時照本宣科，思路不連貫，語言表達(dá)不清晰，學(xué)生聽完后分不清重點與難點，難以攫取課程內(nèi)容的深意，等等，都嚴(yán)重影響了教學(xué)效率的提高。
4.師德師風(fēng)不良。大部分被訪者都提及農(nóng)村特崗教師普遍存在思鄉(xiāng)情切、隨意調(diào)課、毆打?qū)W生以及穿著不得體等現(xiàn)象，從一定程度上影響了教學(xué)質(zhì)量，同時也損害了教師形象。例如，貴州省銅仁市各區(qū)縣農(nóng)村中小學(xué)地處偏僻山村，縣級“特崗計劃”招聘對象基本以本地生源為主，也存在少部分外縣、外市、甚至外省生源的特崗教師，為了享受盡可能長的假期，農(nóng)村特崗教師在逢年過節(jié)時隨意調(diào)課的現(xiàn)象司空見慣，甚至有個別特崗教師出現(xiàn)缺曠課現(xiàn)象。又如，少數(shù)特崗教師在正常上課期間讓學(xué)生自習(xí)而自己卻拿著手機(jī)上網(wǎng)，完全忘卻了身為一名人民教師的責(zé)任與形象。再如，多數(shù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)反映農(nóng)村特崗教師毆打?qū)W生的情況也比較普遍，可能學(xué)生太頑皮，可能缺乏學(xué)生管理技巧，也可能因?qū)ΜF(xiàn)狀不滿而莫名地發(fā)泄內(nèi)心情緒，但無論什么理由，教師都應(yīng)該在學(xué)校杜絕體罰學(xué)生。此外，教師是學(xué)生的良師益友，在學(xué)生面前應(yīng)起到言傳身教的作用，不僅要用豐富的專業(yè)理論知識和嫻熟的教學(xué)水平引起學(xué)生的欽佩，而且還要通過儀態(tài)、儀表對學(xué)生產(chǎn)生重要影響。
二、銅仁市農(nóng)村特崗教師教學(xué)質(zhì)量的改進(jìn)措施
為了能夠解決當(dāng)前農(nóng)村特崗教師群體中存在的諸多問題，不斷提升農(nóng)村特崗教師的責(zé)任意識、教育教學(xué)能力和科研水平等教師應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，政府和學(xué)校應(yīng)共同努力，只有這樣，才能真正實現(xiàn)教師專業(yè)水平的整體提升。
1.政府主導(dǎo)：改革招聘政策，出臺接轉(zhuǎn)制度。
（1）改革招聘政策。當(dāng)前的招聘政策已經(jīng)輻射全面，面對農(nóng)村中小學(xué)在崗特崗教師群體中凸顯的諸多問題，為了緩解特崗教師隊伍良莠不齊和教學(xué)質(zhì)量有待提升的現(xiàn)實情況，亟需政府部門認(rèn)真修訂招聘政策，提高準(zhǔn)入門檻。在招聘流程中，建議加大考試監(jiān)察力度，對所有報考人員都采取筆試（70%）+面試（30%）的形式進(jìn)行統(tǒng)一招聘。就筆試而言，基于農(nóng)村特崗教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)的層次性和專業(yè)方向的多樣性，而且扎實的學(xué)科專業(yè)理論知識是教師從事教育教學(xué)的基本前提，建議筆試內(nèi)容以基礎(chǔ)教育學(xué)段和學(xué)科分類為主，重視學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識的考核。就面試而言，面試環(huán)節(jié)主要考察應(yīng)聘者的教學(xué)能力和綜合素養(yǎng)，為了使面試環(huán)節(jié)落到實處，建議采取提問和試講的形式進(jìn)行，提問主要測試應(yīng)聘者的綜合素養(yǎng)，試講主要測試教學(xué)水平，試講題目一定要多元化，并且在面試現(xiàn)場隨機(jī)抽取，給予半小時的備課時間，這樣可以更有效地考察應(yīng)聘者的實際教學(xué)水平，同時也可以考驗應(yīng)聘者的隨機(jī)應(yīng)變能力。此外，建議每組面試評委當(dāng)中至少安排一位教學(xué)經(jīng)驗豐富的一線骨干教師，并且不能提前公布評委名單。
（2）出臺接轉(zhuǎn)制度。特崗教師3年服務(wù)期滿后，考核合格且愿意繼續(xù)留任者，各省（市、區(qū)）應(yīng)為其及時辦理事業(yè)單位人員聘用手續(xù)，并按照有關(guān)規(guī)定辦理正式編制、核定工資績效、職稱評定等手續(xù)，同時將其工資發(fā)放納入當(dāng)?shù)刎斦?fù)擔(dān)范圍，保證其與當(dāng)?shù)亟處熛硎芡却觥榱舜_保服務(wù)期滿考核合格且愿意留任的特崗教師全部落實在編崗位，相關(guān)省(區(qū)、市)教育、人事、編辦、財政部門要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，結(jié)合國家政策和特崗教師的現(xiàn)實需求，出臺相應(yīng)的人事接轉(zhuǎn)方案，落實服務(wù)期滿的農(nóng)村特崗教師的人事、工資關(guān)系等接轉(zhuǎn)工作。如，對于三年服務(wù)期滿后想回到自己家鄉(xiāng)或者其它地區(qū)工作的特崗教師，政府部門應(yīng)建立相應(yīng)的人事轉(zhuǎn)移、互換制度。此外，為了吸引特崗教師繼續(xù)留任，各市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校教師崗位空缺需補(bǔ)充人員時，可以優(yōu)先聘用聘期已滿且考核合格的特崗教師。
2.學(xué)校管理：實施人性關(guān)懷，合理安排課程，加強(qiáng)繼續(xù)教育。
（1）實施人性關(guān)懷。農(nóng)村中小學(xué)特崗教師群體中大多數(shù)教師都是豆蔻年華的大學(xué)畢業(yè)生，曾經(jīng)有過愜意的大學(xué)學(xué)習(xí)生活環(huán)境，有些還是獨生子女，在家備受父母寵愛，來到交通閉塞、生活條件艱苦的貧困山區(qū)工作，生活環(huán)境落差較大，內(nèi)心難免失落，學(xué)校應(yīng)該對這些特崗教師給予人性關(guān)懷。首先，建議設(shè)崗學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給特崗教師創(chuàng)造一個充滿信任感和安全感的環(huán)境，解決他們的臨時住房問題，讓他們感覺到溫暖與踏實，只有這樣才能讓他們安心生活與教學(xué)。其次，農(nóng)村特崗教師多數(shù)來自于異鄉(xiāng)，肯定會思鄉(xiāng)情切，而且來到一個陌生的環(huán)境又沒有朋友，設(shè)崗學(xué)校需要定期舉辦聯(lián)誼活動，豐富他們的業(yè)余生活，幫助他們更快地適應(yīng)農(nóng)村生活。最后，多數(shù)特崗教師都比較年輕，處于人生起步階段，經(jīng)濟(jì)狀況不樂觀，學(xué)校可以考慮每年為特崗教師報銷寒暑假回家探親的來回車旅費，讓他們感受到被關(guān)愛的溫暖。
（2）合理安排課程。貴州省銅仁市的農(nóng)村設(shè)崗學(xué)校大部分位于偏遠(yuǎn)山區(qū)，地勢蜿蜒，生活交通極不便利，導(dǎo)致中小學(xué)校教師數(shù)量匱乏。每當(dāng)特崗教師到學(xué)校報道后，學(xué)校未對他們進(jìn)行崗前培訓(xùn)就直接安排教學(xué)工作，甚至存在任教學(xué)科安排與特崗教師所學(xué)專業(yè)或特長不對口的現(xiàn)象。為了提高農(nóng)村中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量，同時引領(lǐng)特崗教師在教學(xué)工作中成長，建議設(shè)崗學(xué)校在特崗教師正式擔(dān)任主講教師前，首先安排特崗教師擔(dān)任本校骨干教師的助理，協(xié)助骨干教師進(jìn)行教學(xué)管理工作。然后根據(jù)骨干教師的推薦組織校領(lǐng)導(dǎo)對其進(jìn)行考核，考核內(nèi)容為正式上一節(jié)課，考核形式為推門聽課。最后，校領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)考核結(jié)果來決定特崗教師的任教安排。當(dāng)特崗教師考核合格后，學(xué)校要適當(dāng)安排特崗教師的任教科目和課時量，盡量按照特崗教師所報學(xué)科、專業(yè)背景或特長安排任教學(xué)科，原則上不要承擔(dān)一門以上的教學(xué)工作，每周不要超過10節(jié)，給他們一個逐步成長的過程。
1、堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則；
2、堅持德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn)；
3、堅持從超編學(xué)校向缺編學(xué)校流動的原則；
4、堅持教師調(diào)配與支教輪崗相結(jié)合，確保農(nóng)村學(xué)校、薄弱學(xué)校師資力量的原則；
5、堅持年齡結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、學(xué)科結(jié)構(gòu)合理的原則；
6、體現(xiàn)人文關(guān)懷、照顧困難教師的原則。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立中小學(xué)教師調(diào)配工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員由教育、人事、財政、編制、監(jiān)察等部門人員組成（另行文），調(diào)配工作全過程在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督下進(jìn)行。
三、調(diào)整范圍
1、城區(qū)缺編學(xué)校的補(bǔ)充；
2、農(nóng)村缺編學(xué)校的補(bǔ)充；
3、結(jié)對幫扶、輪崗支教；
4、特崗教師的調(diào)整、分配。
四、公開聘用及調(diào)配辦法
（一）城區(qū)學(xué)校教師調(diào)配工作
凡教齡滿五年以上（2006年9月以前參加工作）、身體健康的在編教師自愿報名，參加綜合考試和考核，統(tǒng)一選聘。統(tǒng)一選聘總分為100分，其中筆試占60%，困難程度占20%，學(xué)校考核評價占20%。選聘時，以各學(xué)科實際需要人數(shù)從高分到低分擇優(yōu)聘用。原則上每所農(nóng)村小學(xué)被聘用人員不超過本校教師總數(shù)的10%，中學(xué)不超過本校教師總數(shù)的15%，超編學(xué)校以不大于超編數(shù)為限（四舍五入）。具體選聘人數(shù)根據(jù)開學(xué)后城區(qū)學(xué)校缺編情況確定。
1、筆試（滿分為100分，按60%折算計入總分）
筆試及閱卷登分由中小學(xué)教師調(diào)配工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織實施。
（1）筆試形式：閉卷。
（2）筆試時間：
（3）筆試地點：
（4）筆試內(nèi)容：綜合素質(zhì)、教育教學(xué)基礎(chǔ)理論等。
（5）報名時間：
報名地點：市教培中心二樓會議室，報名時交一寸照片2張（辦準(zhǔn)考證）.
2、困難程度（20分，實得分計入總分）
困難程度由中小學(xué)教師本人如實提出、現(xiàn)任教學(xué)校審核認(rèn)定。
困難程度滿分為20分，實得分計入總分。如弄虛作假，則取消教師應(yīng)聘資格，并追究校長責(zé)任。以下各項可累計加分，20分封頂。
（1）教齡每年0.3分；
（2）夫妻雙方均為教師且都在本市農(nóng)村學(xué)校工作的4分；
（3）夫妻雙方均為教師，其中一方在本市農(nóng)村學(xué)校工作的3分。
（4）配偶在外市縣工作的4分。
（5）配偶在本市農(nóng)村非教育系統(tǒng)工作的3分。
（6）父母患重大疾病需要照顧的1.5分。
（7）配偶或子女患重大疾病需要照顧的3分。
（8）夫妻離異獨自照管小孩的3分。
（9）28周歲以上的大齡未婚青年2分。
（10）其他特殊困難需要照顧的1.5-1分。
3、學(xué)校評價（20分，實得分計入總分）
（1）現(xiàn)任職學(xué)校對教師的評價（10分，實得分計入總分）
1）責(zé)任心（愛崗敬業(yè)、教書育人等方面）：強(qiáng)6分，較強(qiáng)4分，一般2分，差0分。
2）團(tuán)隊合作能力：強(qiáng)2分，較強(qiáng)1分，一般0.5分，差0分。
3）運用多媒體等現(xiàn)代教育技術(shù)教學(xué)能力：強(qiáng)2分，較強(qiáng)1分，一般0.5分，差0分。
（2）擬調(diào)入學(xué)校對教師的評價（10分，實得分計入總分）
1）面試：優(yōu)秀5分，良好4分，一般3分，差2分。
2）年月以來承擔(dān)縣市級以上觀摩課、公開課、研討課、示范課等教學(xué)任務(wù)1分；獲縣級以上政府或地市級以上教育行政部門榮譽(yù)稱號1分；參加教育行政部門或?qū)W會組織批準(zhǔn)的各種競賽活動，獲地市級以上獎勵1分；在省級以上刊物公開1分；年度考核優(yōu)秀一次以上1分（各項不分級別、不分次數(shù)）。
4、考試考核成績公示
困難程度得分和學(xué)校考核評價成績，由各相關(guān)學(xué)校于月日前完成并報局人事室匯總，筆試和考核成績及總成績將于年月—日在教培教研中心公示，公示期3天。
（二）農(nóng)村學(xué)校之間教師調(diào)配工作
農(nóng)村學(xué)校之間的教師調(diào)配，在符合編制要求的前提下，學(xué)校之間協(xié)商達(dá)成一致意見、雙方簽字蓋章后，報教體局審批。（有此意向的教師到教體局人事室領(lǐng)取《靈武市中小學(xué)教師調(diào)動申請表》）。
（三）特崗教師調(diào)配工作
1、年招聘的特崗教師，原則上不予調(diào)整，但根據(jù)學(xué)校編制數(shù)余缺情況可適當(dāng)在農(nóng)村學(xué)校之間調(diào)整。
2、年招聘的特崗教師，根據(jù)工作需要，主要分配到農(nóng)村缺編中小學(xué)任教。
關(guān)鍵詞：小學(xué)教育專業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀就業(yè)質(zhì)量對策
The employment situation and countermeasure research of undergraduates of primary education speciality in the province of Hebei
Zhou LijuanLi Haiying
(College of Education , Hebei Normal University of Science , Qinhuangdao Hebei 066004,China)
Abstract:Primary school speciality is a new subject in the province of Hebei, has now opened in five colleges and universities in the province. In the background of the employment difficulty, The employment situation of the students of primary education speciality has become an important factor to affect the professional development. Based on the investigation of employment situation including job experience, work situation, relationship between professional education and employment guidance , this basis puts forward countermeasures to improvethe employment quality of undergraduate of primary education speciality, such as improving the students employment ability, adjusting employment mentality, strengthening employment guidance, to perfect the employment information and communication channels and promote students employment .the undergraduates should develop professional advantages, further improve the quality of employment and promote professional development.
Key words:primary education speciality；employment situation；The quality of employment；countermeasure
中圖分類號：F241.4文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-2104（2012
本論文為2012年河北省人力資源研究課題《河北省小學(xué)教育專業(yè)本科畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀與對策研究》階段性成果，課題編號：JRS-2012-1143
一、研究背景
1998年教育部師范司正式啟動“面向21世紀(jì)培養(yǎng)專、本科學(xué)歷小學(xué)教師專業(yè)建設(shè)”項目,杭州師范學(xué)院和南京師范大學(xué)在全國率先招收小學(xué)教育本科專業(yè)學(xué)生,至此,我國開始了高師院校設(shè)置小學(xué)教育本科專業(yè)的嘗試。2002 年小學(xué)教育本科專業(yè)被正式列入國家教育部設(shè)置的本科專業(yè)目錄,小學(xué)教師培養(yǎng)正式納入高等教育體系中，截止到2010年全國共有137所高校開設(shè)小學(xué)教育專業(yè)課程。
多年的實踐探索使我國小學(xué)教育本科專業(yè)建設(shè)取得了很大成績,小學(xué)教育本科招生數(shù)量不斷增加。從小學(xué)教育專業(yè)發(fā)展的實際來看，課程設(shè)置不斷完善，培養(yǎng)目標(biāo)不斷明確，但同時也突顯了一些問題，如就業(yè)問題。從一些已有的調(diào)查來看，小學(xué)教育專業(yè)的就業(yè)狀況不容樂觀。
根據(jù)調(diào)研，河北省開設(shè)小學(xué)教育專業(yè)（本科）的院校有：石家莊學(xué)院、邢臺學(xué)院、保定學(xué)院、唐山師范學(xué)院和河北科技師范學(xué)院。
招生時間及招生數(shù)量如下表：
從表中所列的招生時間和人數(shù)來看，小學(xué)教育專業(yè)在河北省是一個新興的學(xué)科，唐山師范學(xué)院已經(jīng)有七屆畢業(yè)生，邢臺學(xué)院有兩屆畢業(yè)生，2012年石家莊學(xué)院和河北科技師范學(xué)院已經(jīng)有第一屆學(xué)生開始就業(yè)。以河北科技師范學(xué)院小學(xué)教育本科專業(yè)學(xué)生就業(yè)為例，該專業(yè)08級學(xué)生為第一屆畢業(yè)生，共有學(xué)生57人，考研最終錄取人數(shù)20人，占報考人數(shù)的67% 、班級人數(shù)的35%，從就業(yè)來看，通過教師招聘考試聘用12人，特崗教師和三支一扶 2人，自謀職業(yè)24人。
學(xué)生的就業(yè)問題不僅關(guān)系到大學(xué)生的發(fā)展，也關(guān)系到我省在“大學(xué)生就業(yè)難”的大環(huán)境下小學(xué)教育專業(yè)該如何發(fā)展，更關(guān)系到學(xué)校的發(fā)展以及社會的穩(wěn)定。
據(jù)目前的了解，河北省目前還沒有小學(xué)教育專業(yè)就業(yè)問題的相關(guān)分析與研究，而對河北省小學(xué)教育專業(yè)學(xué)生就業(yè)狀況的調(diào)查與分析對省內(nèi)小學(xué)教育專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)的制定、培養(yǎng)方案的設(shè)置、培養(yǎng)模式的探索具有一定的參考價值。
二、河北省小學(xué)教育專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)調(diào)查及分析
本文主要針對以上五所開設(shè)小學(xué)教育本科專業(yè)學(xué)院的08級畢業(yè)生和09級即將畢業(yè)的學(xué)生展開了調(diào)查。主要采用網(wǎng)絡(luò)（如利用班級的QQ群、公共郵箱發(fā)放問卷）以及電話訪談的形式進(jìn)行，截止到本文成文主要回收問卷61份（其中已讀研的同學(xué)沒有填答問卷）。其中08級畢業(yè)生共31人，09級學(xué)生共30人（09級的學(xué)生還沒畢業(yè)，正在擇業(yè)過程中）。
畢業(yè)生的求職現(xiàn)狀調(diào)查
從問卷來看，私（民）營企業(yè)的畢業(yè)生占到39.3%，事業(yè)單位（含政府機(jī)關(guān)）占到36%，57.3%的畢業(yè)生工作的崗位是一般崗位，44.2%的畢業(yè)生認(rèn)為現(xiàn)在工作不是很滿意，先湊合著。36%的畢業(yè)生認(rèn)為工作單位最滿意的地方是專業(yè)對口，其次是地理位置和周邊經(jīng)濟(jì)環(huán)境。59%的畢業(yè)生認(rèn)為求職前期望的月薪是2001-3000元。62.2%的畢業(yè)生目前的實際月薪(不包括年終獎)為2000元及以下。參加工作以后，40.9%的畢業(yè)生從未調(diào)換過工作。44.2%的畢業(yè)生期望在目前單位工作1-2年。
從以上調(diào)查來看，畢業(yè)生的薪酬待遇大多數(shù)在2000元以下，但畢業(yè)生之所以選擇這份工作更看重的是專業(yè)對口，說明畢業(yè)生在擇業(yè)的過程中已經(jīng)把自己的未來發(fā)展放在了更重要的位置上，希望未來能從事本專業(yè)的工作，說明大多數(shù)的學(xué)生對自己的專業(yè)還是比較認(rèn)可的。較多的畢業(yè)生希望在目前的單位能工作1-2年，不想頻繁的更換工作，說明畢業(yè)生希望多積累工作的經(jīng)驗，為以后的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
畢業(yè)生的求職經(jīng)歷調(diào)查
從調(diào)查問卷來看，50%的學(xué)生在畢業(yè)后三個月內(nèi)簽了就業(yè)協(xié)議，21.3%的學(xué)生在畢業(yè)前就已簽了就業(yè)協(xié)議。“畢業(yè)后的就業(yè)渠道”選擇較多的是社會招聘網(wǎng)、招聘市場（會）、家庭和個人關(guān)系，分別占到了49.1 %、29.5 % 、27.8%。“獲取就業(yè)信息最有效的渠道”選擇較多的是網(wǎng)絡(luò)信息（49.1%）、親戚或朋友介紹（22.9%）、校園招聘會（21.3%）。在求職過程中，畢業(yè)生優(yōu)先考慮的是薪酬與福利（68.8%）、個人發(fā)展空間（54%）、地域（49.1%）。在求職過程中最困擾畢業(yè)生的問題是工作經(jīng)驗缺乏、社會關(guān)系缺乏以及個人能力不足，分別占到了65.5%、42.6%、29.5%。在求職過程中遇到的與自身能力相關(guān)的主要問題是人際交往能力（52.4%）、專業(yè)能力（36%）以及自我表達(dá)能力和信息獲取能力（32.7%）。
畢業(yè)生認(rèn)為表達(dá)與溝通能力（68.8%）、機(jī)警應(yīng)變能力（42.6%）、外表儀容（34.4%）最重要。畢業(yè)生認(rèn)為在面試過程中用人單位主要看重的是表達(dá)與溝通能力（55.7%）、組織與協(xié)調(diào)能力（49.1%）以及分析思考能力（34.4%）。在求職擇業(yè)過程中63.9%的畢業(yè)生認(rèn)為親屬或朋友的幫助最大，其次是學(xué)院老師或輔導(dǎo)員（22.9%）。47.5%的學(xué)生認(rèn)為自己在擇業(yè)過程中最大的優(yōu)勢是能力。在求職擇業(yè)的過程中畢業(yè)生最希望學(xué)校提供的指導(dǎo)服務(wù)是提供就業(yè)信息（54%）、求職面試技巧培訓(xùn)（42.6%）、就業(yè)形勢、政策分析（31.15%）。
從以上調(diào)查可以看出網(wǎng)絡(luò)是學(xué)生就業(yè)獲取信息的重要渠道，能否從網(wǎng)絡(luò)中找到更多的就業(yè)信息，決定了大多數(shù)畢業(yè)生擇業(yè)的空間。畢業(yè)生首先考慮的是薪酬福利，其次是個人的發(fā)展空間。說明畢業(yè)生在擇業(yè)的過程中更趨于理性化。在求職過程中大多數(shù)畢業(yè)生認(rèn)為人際交往能力更為重要，而且大多數(shù)畢業(yè)生認(rèn)為用人單位更看重的也是表達(dá)與溝通能力，表明學(xué)校在發(fā)展學(xué)生專業(yè)能力的同時，更應(yīng)該著重培養(yǎng)學(xué)生的溝通、交流以及組織與協(xié)調(diào)的能力。大多數(shù)的畢業(yè)生希望學(xué)校能夠提供更多的就業(yè)信息以及加強(qiáng)求職面試過程的培訓(xùn)。
（三）專業(yè)教育與就業(yè)指導(dǎo)情況調(diào)查
從已有調(diào)查來看，50.8%的學(xué)生認(rèn)為專業(yè)優(yōu)勢在于專業(yè)技能，而不足之處在于創(chuàng)新能力（31.1%）。52.4%的學(xué)生認(rèn)為所學(xué)專業(yè)的基本理論和基本技能掌握得一般，只有0.3%的同學(xué)認(rèn)為掌握得很好。49.1%的同學(xué)認(rèn)為母校在專業(yè)課內(nèi)容及安排以及師資力量方面最值得研討和改進(jìn)。而“大學(xué)教育中哪些素質(zhì)和能力培養(yǎng)最重要”一題14個選項中，創(chuàng)新能力排在第一位（47.5%）,其次是實踐動手能力和業(yè)務(wù)能力（44.2%）。73.7%的學(xué)生認(rèn)為實踐教學(xué)（包括實習(xí)、課程設(shè)計）對就業(yè)的影響最大，其次是社會活動（32.7%）。31.1%的學(xué)生在大學(xué)三年級開始考慮就業(yè)的問題。52.4%的學(xué)生做過職業(yè)生涯規(guī)劃，但認(rèn)為對就業(yè)的意義不大。而在對大學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)方面，40.9%的學(xué)生認(rèn)為在大學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)方面，就業(yè)形勢與政策最為重要。39.3%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校在就業(yè)過程中所起的作用一般，主要在于信息來源渠道不暢，信息內(nèi)容不充分（36%）。
在校期間，學(xué)生認(rèn)為對就業(yè)有促進(jìn)作用的選項有相關(guān)課程與講座（37.7%）. 職業(yè)技能或就業(yè)政策知識競賽 （32.7%）。學(xué)生認(rèn)為對就業(yè)幫助最大的是教學(xué)實踐59%，其次是專業(yè)課程和專業(yè)實習(xí)（45.9%），39.3%的學(xué)生認(rèn)為主要通過老師、朋友、親屬介紹獲取了有關(guān)就業(yè)知識和面試技巧，而37.7%的學(xué)生認(rèn)為是通過網(wǎng)絡(luò)就業(yè)指導(dǎo)。49.1%的學(xué)生認(rèn)為解決就業(yè)問題的有效方法是大學(xué)期間重視自身能力的全面培養(yǎng)。54%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該重點給學(xué)生提供實習(xí)實踐方面的就業(yè)指導(dǎo)。49.1%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該采取多種方式相結(jié)合，以期獲得最佳的個人職業(yè)生涯規(guī)劃。
從以上調(diào)查來看，在專業(yè)教育方面，學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)專業(yè)技能以及加強(qiáng)創(chuàng)新能力、實踐動手能力的培養(yǎng)，這些能力的培養(yǎng)對就業(yè)的幫助較大，學(xué)生反而不太看重所學(xué)專業(yè)的基本理論和基本技能，只有0.3%的同學(xué)認(rèn)為掌握得很好，但從長遠(yuǎn)來看，專業(yè)知識的掌握是非常關(guān)鍵的，所以學(xué)校應(yīng)處理好學(xué)生專業(yè)知識與專業(yè)技能以及創(chuàng)新能力培養(yǎng)的關(guān)系，合理安排專業(yè)課內(nèi)容以及不斷提升教師的能力和素質(zhì)。同時學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)實習(xí)實踐方面的就業(yè)指導(dǎo)。
三、提升河北省小學(xué)教育專業(yè)本科生就業(yè)質(zhì)量的對策
（1）提高小學(xué)教育專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)能力。從已有調(diào)查來看，學(xué)生更看重的是專業(yè)技能、創(chuàng)新能力以及社會實踐能力，自身素質(zhì)的培養(yǎng)更為關(guān)鍵。但問卷結(jié)果也反映出學(xué)生不太看重專業(yè)基礎(chǔ)知識與理論的掌握，這不利于學(xué)生在職業(yè)生涯中的可持續(xù)發(fā)展，所以應(yīng)合理安排專業(yè)課程內(nèi)容，如結(jié)合專業(yè)特點，加強(qiáng)通識教育類課程，并加強(qiáng)專業(yè)必修課如課程與教學(xué)論、教育學(xué)原理以及教育研究方法等課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生的專業(yè)技能建立在扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)之上，更能夠增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)能力，并有利于學(xué)生整個職業(yè)生涯的可持續(xù)性發(fā)展。
（2）調(diào)整小學(xué)教育專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)心態(tài)。從已有調(diào)查來看，在就業(yè)難的大環(huán)境下，畢業(yè)生已經(jīng)能夠正確認(rèn)識自身的情況，理性決定自己的就業(yè)意向，如薪酬待遇、工作環(huán)境、區(qū)域選擇等幾方面，所以在對大學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)時，進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生具有準(zhǔn)確的角色定位、具有正確的職業(yè)評價意識、完善個人能力和綜合素質(zhì)，對學(xué)生進(jìn)行充分的就業(yè)指導(dǎo)，包括就業(yè)思想指導(dǎo)、就業(yè)政策指導(dǎo)、就業(yè)心理指導(dǎo)、求職技巧指導(dǎo)、自主創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等，以提高學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量。
（3）加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)，完善就業(yè)信息溝通與交流渠道
面對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，應(yīng)大膽嘗試新的方式， 加大宣傳力度，廣泛收集用人單位的信息，并與之建立友好的合作關(guān)系，樹立我校畢業(yè)生的良好形象，吸引長期合作的用人單位招收我校畢業(yè)生實習(xí)或就業(yè)。同時學(xué)校應(yīng)合理安排學(xué)生求職面試的培訓(xùn)，不僅僅以講座的形式進(jìn)行，而應(yīng)該多樣化，如觀看面試的相關(guān)視頻或錄像，或設(shè)置模擬面試場景等，給學(xué)生提供演練的機(jī)會，并加強(qiáng)指導(dǎo)，提高培訓(xùn)的有效性。
（4）小學(xué)教育專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)。
從河北科技師范學(xué)院小教專業(yè)的就業(yè)情況來看，學(xué)生就業(yè)的途徑是多樣化的， 如參加教師招聘考試，報考特崗教師和三幫一扶，以及在私立的培訓(xùn)學(xué)校就職或者自主創(chuàng)業(yè)等。從調(diào)查問卷來看，54%的學(xué)生從事著與專業(yè)對口的工作，學(xué)生的專業(yè)認(rèn)可度還是比較高的。但從目前的形式來看，小學(xué)學(xué)校的數(shù)量在逐漸減少，畢業(yè)的教師每年都在增加，對小學(xué)教育專業(yè)來說，是一個強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。因此從專業(yè)培養(yǎng)的角度來說，學(xué)院應(yīng)不斷加強(qiáng)專業(yè)定位，把培養(yǎng)方案的設(shè)置與學(xué)生的自身專業(yè)發(fā)展以及就業(yè)結(jié)合起來，使學(xué)生能夠適應(yīng)社會發(fā)展的需要，找到適合的崗位。
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一是加強(qiáng)特殊教育。研究出臺我省的特殊教育提升計劃（2014～2016年）貫徹實施意見，健全配套制度措施，完善服務(wù)保障機(jī)制，通過三年努力，初步建立布局合理、學(xué)段銜接、普職融通、醫(yī)教結(jié)合的特殊教育體系。各地要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大投入，積極推動特殊教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和示范校創(chuàng)建，進(jìn)一步改善辦學(xué)條件，力爭到2016年我省30萬人口以上的縣市都建成一所符合國家建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的特殊教育學(xué)校。通過普通學(xué)校隨班就讀、特教學(xué)校就讀、送教上門等措施擴(kuò)大殘疾兒童少年接受義務(wù)教育的規(guī)模，同時加快“兩頭延伸”，擴(kuò)大殘疾學(xué)生接受非義務(wù)教育的機(jī)會。要尊重殘疾孩子的差異，全面推進(jìn)個別化教育。進(jìn)一步推進(jìn)“醫(yī)教結(jié)合”，提高殘疾學(xué)生的康復(fù)水平和知識接受能力。加強(qiáng)普特融通，在推進(jìn)隨班就讀的同時，適時組織特教學(xué)生到普通學(xué)校交流學(xué)習(xí)，逐步形成制度，促進(jìn)融合教育的全面實施。加大特殊教育師資培養(yǎng)培訓(xùn)力度。二是繼續(xù)做好進(jìn)城務(wù)工人員子女接受義務(wù)教育的工作。要把常住人口納入城鎮(zhèn)教育發(fā)展規(guī)劃，確保進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女接受義務(wù)教育“應(yīng)入盡入”。要做好隨遷子女義務(wù)教育后升入高中階段學(xué)習(xí)的工作。認(rèn)真貫徹落實省教育廳等五廳局《關(guān)于加強(qiáng)義務(wù)教育階段農(nóng)村留守兒童關(guān)愛和教育工作的意見》，認(rèn)真做好農(nóng)村留守兒童的各項工作。
六、求突破，深化教師教育改革
一是要深入貫徹落實全省教師工作會議精神，全面加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)。圍繞貫徹落實全省教師工作會議及省政府《關(guān)于全面加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)的意見》精神，全面深化教師教育綜合領(lǐng)域改革，完善5年一周期不少于360學(xué)時的中小幼教師培訓(xùn)制度，進(jìn)一步優(yōu)化教師隊伍結(jié)構(gòu)，提升教師師德水平和業(yè)務(wù)能力。二是要落實政策，完善農(nóng)村教師補(bǔ)充機(jī)制。繼續(xù)實施“特崗計劃” “農(nóng)碩計劃”及學(xué)前教育巡回支教試點工作。要加強(qiáng)特崗教師面試環(huán)節(jié)的學(xué)科性，并加大到村小、教學(xué)點的比例，以及體、音、美、信息技術(shù)等短缺學(xué)科教師的補(bǔ)充數(shù)量。同時，要認(rèn)真做好2014屆免費師范畢業(yè)生就業(yè)工作。三是要深化改革，創(chuàng)新教師教育工作。制定我省深化教師教育改革的實施意見，構(gòu)建現(xiàn)代教師教育體系。積極推進(jìn)教師培養(yǎng)模式改革，各地要加強(qiáng)與師范院校的溝通協(xié)作，通過“國培計劃”和教師教育改革創(chuàng)新實驗區(qū)以及“雙導(dǎo)師制”的建設(shè)，共同推進(jìn)高等學(xué)校、地方教育行政部門、中小學(xué)幼兒園的協(xié)同創(chuàng)新。鼓勵高校在師范類專業(yè)中開設(shè)特殊教育課程，培養(yǎng)師范生的全納教育理念和指導(dǎo)殘疾學(xué)生隨班就讀的教學(xué)能力。四是要創(chuàng)新培訓(xùn)模式，大力加強(qiáng)教師培訓(xùn)工作。要依托“國培” “省培”，引導(dǎo)和啟動“市培”，帶動“縣培”和“校培”，形成一體化管理、差異化培訓(xùn)的五級聯(lián)動培訓(xùn)機(jī)制，著力構(gòu)建中小學(xué)教師終身學(xué)習(xí)體系。繼續(xù)實施中原名師培育工程，形成教師梯隊建設(shè)體系。要深化教師培訓(xùn)體制機(jī)制改革，進(jìn)一步增強(qiáng)各級教育部門的責(zé)任感和使命感，切實提高培訓(xùn)的針對性和有效性，確保培訓(xùn)工作取得良好成效。五是繼續(xù)開展省級示范性和標(biāo)準(zhǔn)化縣級教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作。各市、縣要加強(qiáng)指導(dǎo)，采取必要的傾斜政策，加大投入。六是認(rèn)真做好高中教師、心理健康教育教師、教師教育網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟計劃等各項教師專項培訓(xùn)計劃，推進(jìn)中等師范學(xué)校博雅教育計劃，繼續(xù)做好教師教育各項技能與優(yōu)質(zhì)課大賽及援疆支教等各項工作。
七、破難題，促進(jìn)體衛(wèi)藝及國防教育工作健康發(fā)展
一是要認(rèn)真落實中小學(xué)生每天一小時校園體育活動的規(guī)定，以“每天兩個大課間”活動為基本平臺，廣泛開展陽光體育活動，豐富活動內(nèi)容，創(chuàng)新活動形式，促進(jìn)青少年體質(zhì)健康水平止跌向好。二是貫徹落實教育部印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)學(xué)校藝術(shù)教育發(fā)展的若干意見》。努力教會學(xué)生使用一兩種樂器、培養(yǎng)一兩項藝術(shù)愛好，提高學(xué)生良好的審美情趣和人文素養(yǎng)。三是今年我省將組團(tuán)參加全國第十二屆學(xué)生運動會和全國大學(xué)生藝術(shù)展演活動，各地要提前布置，認(rèn)真組織，積極配合。四是繼續(xù)實施好農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計劃。8月份完成所有試點縣學(xué)校食堂建設(shè)任務(wù)，9月份實現(xiàn)食堂提供完整午餐為主的供餐模式。各地要加大力度，提早著手，爭取早日完成任務(wù)。五是組織開展青少年體質(zhì)健康調(diào)研。按照教育部要求，我省將在18個省轄市、4所高校開展第七次河南省學(xué)生體質(zhì)健康調(diào)研工作，各地要認(rèn)真組織，積極推進(jìn)。六是組織實施第四輪中小學(xué)校食堂等級量化評定工作，并對前三輪一級食堂進(jìn)行復(fù)查，建立動態(tài)管理機(jī)制。
八、抓創(chuàng)新，實現(xiàn)基礎(chǔ)教研工作的轉(zhuǎn)型升級
一是要創(chuàng)新教研內(nèi)容，研究探索立體綜合的育人模式。各地要通過綜合實踐活動及校本課程優(yōu)秀成果評選等多種形式，積極推動教師對學(xué)科核心知識和核心能力的學(xué)習(xí)和研究，指導(dǎo)教師樹立正確、科學(xué)的課程觀，促進(jìn)課程資源整合和優(yōu)化。二是要創(chuàng)新評價方式，構(gòu)建多元評價體系。各地教研部門要根據(jù)國家考試改革走向，加強(qiáng)研究，積極探索綜合素質(zhì)評價的新路徑。三是要創(chuàng)新教研方式，搭建便捷高效的研修交流平臺。各地要充分利用網(wǎng)絡(luò)和名師的作用，積極搭建網(wǎng)絡(luò)資源共享和交流平臺，創(chuàng)新教師研修方式。四是要創(chuàng)新管理機(jī)制，保障教研工作規(guī)范運行。各地要認(rèn)真貫徹落實《河南省教育廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)教育教研工作的意見》精神，不斷增強(qiáng)教研工作為基礎(chǔ)教育改革發(fā)展服務(wù)的能力。我們正在研究制定標(biāo)準(zhǔn)化教研室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和評估辦法，開展市縣教研室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)評估，請各地根據(jù)自身建設(shè)情況，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)教研工作。
九、重應(yīng)用，扎實推進(jìn)基礎(chǔ)教育信息化建設(shè)
教育信息化是實現(xiàn)教育現(xiàn)代化的必然要求，是全面提高教育質(zhì)量的有效途徑。各地要按照去年年底召開的全省基礎(chǔ)教育信息化工作經(jīng)驗交流會議精神，強(qiáng)力推進(jìn)。一是要加快推進(jìn)“三通兩平臺”建設(shè)，推動優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的建設(shè)與共享，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源在課堂教學(xué)上的廣泛深入應(yīng)用。啟動實施“專遞課堂” “名師課堂”和“名校網(wǎng)絡(luò)課堂”，指導(dǎo)基礎(chǔ)教育優(yōu)質(zhì)學(xué)校開設(shè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)校和名師課堂，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)資源快速共享。探索構(gòu)建有效機(jī)制，提高基礎(chǔ)教育信息化應(yīng)用水平。二是加快推進(jìn)教師教育信息化。啟動中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程，到2017年年底完成全省100多萬名中小學(xué)教師新一輪提升培訓(xùn)。各地要積極發(fā)揮底部攻堅的作用，建立教師主動應(yīng)用機(jī)制和學(xué)習(xí)效果即時監(jiān)測機(jī)制，探索實施教師培訓(xùn)學(xué)分銀行，提供針對性培訓(xùn)和訓(xùn)后跟蹤服務(wù)，積極推進(jìn)中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)建設(shè)試點工作，推動信息技術(shù)與教育教學(xué)的融合，統(tǒng)籌安排信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)與現(xiàn)有各類培訓(xùn)項目。
十、鳴警鐘，全力做好中小學(xué)幼兒園安全工作
安全工作無小事。教育行政部門的同志必須牢固樹立學(xué)生生命安全高于一切的意識，牢牢繃緊學(xué)校安全這根弦。一是認(rèn)真抓好安全教育。繼續(xù)把道路交通安全教育和預(yù)防溺水教育作為重點，把日常安全教育與季節(jié)性集中安全教育結(jié)合起來，開好安全教育課程，搞好專題教育活動和應(yīng)急疏散演練，組織好安全教育日和安全月活動，加強(qiáng)督導(dǎo)和檢查力度。繼續(xù)實施河南省中小學(xué)幼兒園生命及安全教育教師培訓(xùn)工程。二是切實加強(qiáng)校車安全管理。繼續(xù)落實《校車安全管理條例》，組織好《河南省實施〈校車安全管理條例〉辦法》的學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹落實工作。推動并指導(dǎo)縣（市、區(qū)）制定、完善校車服務(wù)方案，總結(jié)、探索校車運營模式。完善校車信息季報制度。加強(qiáng)校車安全管理工作督察和隱患排查，配合公安、安監(jiān)等部門，加強(qiáng)監(jiān)管。三是做好校園安全保衛(wèi)工作。各級教育行政部門要會同綜治、公安等部門指導(dǎo)和督促學(xué)校加強(qiáng)人防、物防、技防建設(shè)，加強(qiáng)校園周邊治理，加強(qiáng)對學(xué)生上下學(xué)重要時段的安全管理，確保師生安全。四是加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全管理和傳染病防控，保障廣大師生的生命安全和身體健康。
2014年是全面深化改革的元年，做好2014年的基礎(chǔ)教育、教師教育、體衛(wèi)藝和教研工作，加快推進(jìn)基礎(chǔ)教育和教師教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化，責(zé)任重大、使命光榮、任重道遠(yuǎn)。我們要進(jìn)一步解放思想、改革創(chuàng)新、搶抓機(jī)遇、銳意進(jìn)取、攻堅克難，為基本實現(xiàn)教育現(xiàn)代化、辦好人民滿意的教育做出新的更大貢獻(xiàn)。
一、加強(qiáng)編制管理，規(guī)范學(xué)校機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置
1、實行教師編制動態(tài)管理。按照保證基礎(chǔ)教育發(fā)展的基本要求和精簡高效、因地制宜、區(qū)別對待的原則，根據(jù)農(nóng)村學(xué)校網(wǎng)點調(diào)整和學(xué)生數(shù)及學(xué)科結(jié)構(gòu)變化，適時調(diào)整中小學(xué)教職工編制。對辦學(xué)規(guī)模大的中學(xué)、中心小學(xué)、村完小，嚴(yán)格按2002年江西省中小學(xué)教職工編制標(biāo)準(zhǔn)中的師生比例配編；根據(jù)贛編辦發(fā)[號文件精神，對中心小學(xué)以下的村小與教學(xué)點，實行按班額配備編制，每個班配1.5名編制，保證其辦學(xué)的基本需求。縣教育、人事、財政等部門對教師編制實行一年一核定。
2、嚴(yán)格控制學(xué)校行政管理人員。合理設(shè)置學(xué)校內(nèi)部機(jī)構(gòu)，建立職責(zé)分明、管理高效的學(xué)校內(nèi)部運行機(jī)制。學(xué)校管理人員和其他人員按照一人多崗、專兼結(jié)合的原則配備，學(xué)校行政人員比例嚴(yán)格控制在10%以內(nèi)。
3、科學(xué)規(guī)定教師工作量。校長必須深入教學(xué)一線，經(jīng)常聽、評課，及時了解教學(xué)工作情況。周課時量校長不低于4節(jié)、副校長不低于6節(jié)、中層干部不低于8節(jié)、高中教師12－14節(jié)、初中教師14－16節(jié)、小學(xué)教師16－22節(jié)，學(xué)校管理干部周課時量均含聽、評課2節(jié)，高、完中校長周課時量可全部為聽、評課。
二、依法實施教師資格制度，嚴(yán)把教師準(zhǔn)入關(guān)
4、規(guī)范教師學(xué)歷與資格管理。民辦學(xué)校自聘教師與公辦學(xué)校新聘教師必須符合《教師法》所規(guī)定的學(xué)歷要求，所聘教師必須依法取得相應(yīng)教師資格。在編公辦教師未取得教師資格的，限定在3年內(nèi)取得相應(yīng)教師資格，否則調(diào)離其教學(xué)崗位并解聘其專業(yè)技術(shù)職務(wù)；民辦學(xué)校現(xiàn)有不具備教師資格的人員要堅決予以清退，實行持證上崗，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)。
5、實行新教師招聘考試制度。補(bǔ)充新教師必須堅持“面向社會、公開招聘、平等競爭、擇優(yōu)錄用”的原則，明確條件，規(guī)范程序，通過文化考試和面試及體檢，擇優(yōu)錄用。錄用教師與縣人事局按照事業(yè)單位招聘人員有關(guān)要求簽訂聘用合同，實行一年試用期，一年后經(jīng)考核合格后享受在職公辦教師同等待遇。教師聘用期滿，經(jīng)縣教育局與人事局考核合格后可與縣人事局重新簽訂聘用合同，并辦理人事關(guān)系。
6、建立高校畢業(yè)生支援農(nóng)村教育工作制度。根據(jù)上級文件精神，積極鼓勵大中專學(xué)歷應(yīng)（歷）屆畢業(yè)生到農(nóng)村公辦缺編小學(xué)支教（代課）。應(yīng)歷屆畢業(yè)生支教(代課)期間，建立其業(yè)務(wù)檔案，由支教學(xué)校報縣教育局備案，并可到縣人事局人才交流中心辦理人事關(guān)系。參加過農(nóng)村學(xué)校支教（代課）的高校畢業(yè)生，在新教師招聘考試中錄用后其工教齡可連續(xù)計算。
三、合理調(diào)配編內(nèi)教師，健全教師流動機(jī)制
7、加強(qiáng)教職工調(diào)配管理。嚴(yán)格控制鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校之間教職工逆向流動，在農(nóng)村學(xué)校教師缺編情況未解決之前，超編學(xué)校不得調(diào)入教師，特殊需要的，根據(jù)缺科情況調(diào)入專任教師。嚴(yán)格控制小學(xué)教師調(diào)入中學(xué)任教，邊遠(yuǎn)山區(qū)嚴(yán)重缺編學(xué)校教職工原則上不調(diào)出，確保缺編學(xué)校教職工的基本穩(wěn)定。
8、加強(qiáng)中小學(xué)校長管理。學(xué)校實行校長負(fù)責(zé)制，校長依法民主管理學(xué)校。科級以下中小學(xué)校長的選拔、任用、培訓(xùn)、考核、交流根據(jù)干部管理要求歸口縣教育局管理。校長應(yīng)當(dāng)具備教師資格和中級以上教師職務(wù)，且有5年以上教育教學(xué)工作經(jīng)歷。校長實行任期制，對考核不合格或嚴(yán)重失職、瀆職者，應(yīng)及時予以免職或撤職。
9、建立農(nóng)村小學(xué)教師支教制度。為促進(jìn)超編學(xué)校教師向缺編學(xué)校流動，從2007年起，將分期分批開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地中心小學(xué)教師支教活動，對男55周歲、女50周歲以下教師需續(xù)聘或新聘高一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)的，必須有到本鄉(xiāng)鎮(zhèn)缺編小學(xué)任教二年以上的經(jīng)歷。
10、建立縣城教師支教與農(nóng)村教師跟班學(xué)習(xí)制度。根據(jù)國家教育部有關(guān)規(guī)定，從2007年起，縣城學(xué)校初中及小學(xué)教師（男50周歲、女45周歲以下）晉升高級教師職務(wù)以及需參評優(yōu)秀教師和特級教師必須到農(nóng)村學(xué)校任教一年以上，支援農(nóng)村教育。同時，選派農(nóng)村教師到城鎮(zhèn)學(xué)校跟班學(xué)習(xí)（時間一年），提高教師專業(yè)技術(shù)水平。
11、大力扶持民辦學(xué)校辦學(xué)。鼓勵縣內(nèi)民辦學(xué)校做大做強(qiáng)，允許中學(xué)教師到本縣內(nèi)民辦學(xué)校任教，教師到民辦學(xué)校任教審批程序按原渠道辦理。三年期滿后，如愿繼續(xù)在民辦學(xué)校任教，須補(bǔ)辦離崗手續(xù)，要求回公辦學(xué)校的，在每年六月份，本人向縣教育局提出書面申請，由縣教育局予以重新安排工作，恢復(fù)財政工資。擅自到民辦學(xué)校任教(職)者，解聘其專業(yè)技術(shù)職務(wù)，并以擅自離崗論處；擅自到民辦學(xué)校兼課者，必須低聘其專業(yè)技術(shù)職務(wù)一級。因小學(xué)教師嚴(yán)重短缺，暫從嚴(yán)控制小學(xué)教師到民辦學(xué)校任教。
12、規(guī)范民辦學(xué)校自聘教師管理。民辦學(xué)校招聘外地教師和大中專畢業(yè)生必須在每年9月1日之前報縣教育局教師交流中心備案，并到縣人事局人才交流中心辦理人事關(guān)系。辦理了人事關(guān)系的，今后被聘用到公辦學(xué)校可以連續(xù)計算教齡和工齡。民辦學(xué)校須按有關(guān)規(guī)定為自聘教師交納社會保險。
13、加強(qiáng)借用教師管理。未經(jīng)縣教育局同意，學(xué)校之間不得相互借調(diào)教師，未經(jīng)縣政府研究同意，非教育系統(tǒng)不得借用中小學(xué)教師。非教育系統(tǒng)確因工作需要借用教師，由縣教育局報縣政府研究批準(zhǔn)后方可借用。借用期間，中小學(xué)教師不能享受高中級專業(yè)技術(shù)職稱工資，只能享受助理級專業(yè)技術(shù)職稱工資。教師借用時間最長不得超過一年，因工作需要須繼續(xù)借用的，必須重新辦理借調(diào)手續(xù)。未經(jīng)同意而被借用或超期未辦手續(xù)的教師，原學(xué)校應(yīng)及時通知其返校任教，自接到通知15天內(nèi)不到崗者，學(xué)校可按擅自離崗處理，一律停發(fā)工資。學(xué)校越權(quán)批準(zhǔn)或隱瞞不報，追究校長責(zé)任。
凡屬農(nóng)村學(xué)校干部異地任職未轉(zhuǎn)編制、工資關(guān)系的人員必須在下一學(xué)年度開學(xué)前將編制、工資關(guān)系轉(zhuǎn)入任職學(xué)校。
14、公辦教師不許停薪留職或變相停薪留職。對已停薪留職或以借用、請病假、支教、跟班學(xué)習(xí)、離職進(jìn)修培訓(xùn)、到民辦學(xué)校任教為名搞變相停薪留職的離崗教師，首先由所在學(xué)校核查清楚，列出名單，并下達(dá)《限期返校通知單》書面通知其本人或登報公告，對逾期不歸者，由學(xué)校提出處理意見，經(jīng)縣教育、人事部門同意后，報縣政府研究予以辭退。教師擅自離崗，所在學(xué)校隱瞞不報，出現(xiàn)一例給予校長行政處分。
15、嚴(yán)禁教師代崗、脫崗、歇崗行為。教師不得長期不上班雇用他人代課，否則經(jīng)查實按有關(guān)規(guī)定給予辭退處理；學(xué)校擅自批準(zhǔn)教師請人長期代課要追究校長責(zé)任；校級領(lǐng)導(dǎo)不能掛職脫崗；未到退休年齡的教師不能歇崗，否則一律停發(fā)其工資，并追究校長責(zé)任。
四、加強(qiáng)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)，不斷提高教師整體素質(zhì)
16、提升教師的學(xué)歷層次。鼓勵教師通過自學(xué)考試、在職函授、研究生課程進(jìn)修、在職攻讀碩士和博士學(xué)位等途徑，提高學(xué)歷層次和水平，到2011年，高中教師研究生學(xué)歷達(dá)15%，初中教師本科學(xué)歷達(dá)60%，小學(xué)教師專科學(xué)歷達(dá)50%。普通話水平語文學(xué)科教師達(dá)二級甲等以上水平，其他學(xué)科教師達(dá)二級乙等以上水平。計算機(jī)技能通過培訓(xùn)考試必須全部達(dá)到教育部門規(guī)定的一級以上水平等級。
17、加強(qiáng)脫產(chǎn)進(jìn)修與讀研教師的管理。教師參加本科及以下學(xué)歷脫產(chǎn)進(jìn)修(含越級進(jìn)修)應(yīng)由學(xué)校根據(jù)緊缺學(xué)科需要事先向縣教育局人事股申報進(jìn)修計劃，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)、中心小學(xué)每年只能允許1－2人參加脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。經(jīng)縣教育局批準(zhǔn)參加脫產(chǎn)進(jìn)修的教師，基本工資照發(fā)，回原校服務(wù)三年后才允許在縣內(nèi)調(diào)動，如調(diào)離縣外，則需交回脫產(chǎn)進(jìn)修期間的全部工資。
鼓勵教師讀研畢業(yè)后回本縣工作，凡愿回本縣工作的教師，報考時須與縣教育局簽訂協(xié)議書，其工資由縣教育局、財政局共同代管。教師讀研畢業(yè)回本縣工作滿一年后，返還讀研期間的所有工資。如不愿回本縣工作的，其行政與工資關(guān)系就讀時必須隨遷。
教師未經(jīng)批準(zhǔn)脫產(chǎn)進(jìn)修或讀研，作擅自離崗處理，對已脫產(chǎn)進(jìn)修和讀研畢業(yè)超期未歸的，由原校通知本人，限期一個月內(nèi)回學(xué)校工作，對逾期不回學(xué)校工作的，作辭退處理。
18、實行教師繼續(xù)教育學(xué)分制。在職教師必須參加繼續(xù)教育培訓(xùn)，接受規(guī)定學(xué)時的繼續(xù)教育，取得規(guī)定的學(xué)分。根據(jù)贛人字［2002］49號文件精神，中小學(xué)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)分公共科目和專業(yè)科目兩部分，公共科目由縣人事部門組織培訓(xùn)考試，專業(yè)科目由縣教育行政主管部門組織培訓(xùn)考試。教師繼續(xù)教育專業(yè)科目設(shè)選修課程與必修課程，必修課程主要是專業(yè)理論知識，選修課程主要是校本培訓(xùn)。必修課的專業(yè)理論知識每年實行閉卷考試，取得相應(yīng)的必修課學(xué)分。教師繼續(xù)教育學(xué)分與教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任、評優(yōu)評先、年度考核掛鉤。教師年度考核和新聘或續(xù)聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)必須達(dá)到縣教育局規(guī)定的學(xué)分，否則年度考核一律不得評為合格及以上等次，職務(wù)一律低聘或不聘。
19、加強(qiáng)校長培訓(xùn)學(xué)習(xí)。凡擔(dān)任中小學(xué)校長(含村完小校長)職務(wù)的，必須按照教育部《中小學(xué)校長培訓(xùn)規(guī)定》參加校長崗位培訓(xùn)，任滿5年的校長，還須參加提高培訓(xùn)，做到持證上崗。
五、建立健全科學(xué)機(jī)制，完善教師考核獎懲和職稱管理制度
20、建立校級領(lǐng)導(dǎo)考核制度。縣教育局要定期對校級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作考核，考核內(nèi)容包括政治素質(zhì)、工作業(yè)績、管理能力和水平、勤政廉政等方面，考核結(jié)果記入任期檔案。對校級領(lǐng)導(dǎo)任職期間成績顯著的予以獎勵與重點使用，對不能履行職責(zé)、管理水平低的校級領(lǐng)導(dǎo)將予以及時調(diào)整；對擅離職守、、或因管理不善導(dǎo)致學(xué)校發(fā)生重大安全責(zé)任事故的校級領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)肅查處。
21、完善教師考核制度。各學(xué)校要完善對教師的年度考核制度，學(xué)校所有在崗的教師都必須參加考核。學(xué)校制定的考核方案須經(jīng)教代會通過，教師考核在每年12月底進(jìn)行，主要內(nèi)容包括德、能、勤、績四個方面，重點考核教師的師德表現(xiàn)和工作業(yè)績，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，并納入教師個人業(yè)務(wù)檔案，對師德表現(xiàn)惡劣、不服從學(xué)校工作安排、隨意曠工、曠課(一年內(nèi)累計曠課達(dá)15節(jié)以上)的教師考核一律定為不合格等次，考核結(jié)果張榜公示后報縣教育局審批，并報縣人事部門備案。
22、健全教師獎懲制度。考核為優(yōu)秀等次的教師，優(yōu)先列入當(dāng)年的縣、鄉(xiāng)以上優(yōu)秀教師、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀師德標(biāo)兵與縣級名師等評選范圍，并優(yōu)先確定為專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任人選。考核為合格以上等次的，按國家規(guī)定晉升工資，并具有專業(yè)技術(shù)職務(wù)續(xù)聘和晉升的資格。考核基本合格或不合格的教師，次年度不能晉升工資，且予以專業(yè)技術(shù)職務(wù)高職低聘處理，情節(jié)嚴(yán)重的取消教師資格。新教師在試用期考核不合格的，延期轉(zhuǎn)正定級，連續(xù)兩年考核不合格的將予以解聘。借調(diào)教師考核不合格的，一律退回原單位并予以低聘處理。
23、建立教師病退制度。對長期病重不能堅持正常工作的教師，由縣級以上人民醫(yī)院對其進(jìn)行診斷并出具相關(guān)證明，經(jīng)縣教育局與人勞保障局核實，報縣政府研究同意后可辦理病退手續(xù)。
躊躇滿志應(yīng)征招賢令
那是2002年4月中旬，我在一家飲品企業(yè)任大區(qū)經(jīng)理，由于公司高層更迭以及發(fā)展空間滯緩等原因毅然辭職。碰巧國家大型乳品企業(yè)領(lǐng)鮮集團(tuán)面向全國招聘市場總監(jiān)，主抓集團(tuán)健康食品有限公司的水、果汁、功能食品等市場的新品運作和老產(chǎn)品深度開發(fā)。雖然不是運作其知名的乳業(yè)項目，但我早已仰慕領(lǐng)鮮的實力和品牌的強(qiáng)大感召力，能進(jìn)入領(lǐng)鮮集團(tuán)也是職業(yè)經(jīng)理人夢寐以求的事情。于是我躊躇滿志的報名參加了競聘。由于自己也算國家正規(guī)院校統(tǒng)招的管理系的本科畢業(yè)生，加上自己也算刻苦好學(xué)，平時也通讀科特勒和特勞特的大部頭作品，同時我有5年的飲品市場管理經(jīng)驗，在飲品企業(yè)從業(yè)代做起，歷經(jīng)主管、督導(dǎo)、分公司經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等職位，對銷售的感悟還是頗深的，所以報名之初我信心十足，自以為這個職位非我莫屬，飄飄然仿佛看到自己坐在集團(tuán)寬大的總監(jiān)辦公室里悠然的坐在板臺前，欣慰的撫摸公司配備的筆記本電腦。
高手如云勝算朔迷離
沒有想到的是，領(lǐng)鮮集團(tuán)的大旗一揮舞，全國竟然有400多人應(yīng)聲而征。很多應(yīng)聘者是從云南、山東、四川、湖南、北京等地飛來面試的，其中碩士生、MBA學(xué)歷的大約有11人，這讓本科畢業(yè)的我頓感信心不足，但上述這些信息是我第一次面試時才知道的。其實正是那些千里之外來面試的職業(yè)經(jīng)理們給了我更多的激勵和鞭策，相對比較我也有優(yōu)勢的，無論是經(jīng)驗還是地利，最起碼我面試離得近，從老家半夜上火車早上到哈爾濱正好可以趕得上早晨上班的面試。
領(lǐng)鮮是在一個光榮歷史條件下農(nóng)墾系統(tǒng)激情燃燒的產(chǎn)物，有著極強(qiáng)的國營和軍旅作風(fēng)，農(nóng)墾系統(tǒng)是人力資源的骨干部分，但市場化的人才也面向社會招聘，因此成分的復(fù)雜也意味著企業(yè)文化的多元性和人際關(guān)系的微妙復(fù)雜。領(lǐng)鮮在營銷理念、工作方法、系統(tǒng)陳序、團(tuán)隊管理、運營機(jī)制方面與外企乃至于民營企業(yè)有很大的不同。具體表現(xiàn)在高度集權(quán)，副職過多，部門互相牽制，職責(zé)分割不清，工作效率低下，人事關(guān)系復(fù)雜，幫派和扯皮現(xiàn)象十分嚴(yán)重。這些都是我在后來總結(jié)出來的，我很慚愧自己的無知，身邊的這個國內(nèi)排名前十的乳業(yè)巨頭，我竟然對它基本的運行機(jī)制和企業(yè)文化都懵懂無知就興致勃勃地來面試。要是我早些總結(jié)出上述的結(jié)論，我就不會在這里痛苦地走一遭了。更沒有想到的是國營企業(yè)把面試工作做得如此精細(xì)，單單看人力考核模塊就知道這套陳序乃出自大的智業(yè)機(jī)構(gòu)之手。我們首先進(jìn)行了營銷理論的書面考試和問答考核，然后是智商等級評定，第三步是執(zhí)業(yè)能力測試也叫職商測試，第四步是情商的考核和系統(tǒng)認(rèn)定，第五步是綜合考核與評定，第六步是現(xiàn)場制定新品上市策劃方案書。營銷基礎(chǔ)知識考試對很多應(yīng)聘者來講其實就是亮個相，給考官一個大致的印象，但這個陳序就把簡歷制作得十分精美的200多位首次面試的應(yīng)聘者砍掉了80%。看來面試設(shè)計無論多么精細(xì)都是人來執(zhí)行的，總是有很強(qiáng)的主觀性和隨機(jī)性。進(jìn)入智商考試時讓我信心大挫，他們給各種各樣的刁鉆的數(shù)學(xué)題，有多位加減乘除計算，腦筋急轉(zhuǎn)彎，還有一些數(shù)字規(guī)律尋找等。其實這些題都很簡單，但我們這些自詡聰明的人面對時間極為緊迫的10分鐘，急于找到速算竅門卻一時找不到，到后來胡亂算完交卷。不到20分鐘我們這40人的成績就出來了，一個一個地進(jìn)出聆聽考官的點評。記得我進(jìn)去的時候，面對的是3位考官，一位是我后來的上司副總劉全勝先生，另一位是總部人力資源的包書記（國企很多位置的領(lǐng)導(dǎo)喜歡叫書記），剩下那位虛頭巴腦的一看就知道是做文秘工作的。記得當(dāng)時包書記對我說:“是司馬良策吧，你覺得你的智力題應(yīng)該能得多少分?”我點頭稱是后說:“應(yīng)該是70分吧!但也許分低才是公司需要的人才!”我笑著試著耍了一句貧嘴，因為我預(yù)感到分好像不會很高，先面試完的都連連陰沉沉地說“完了，分?jǐn)?shù)很低的。”對此我也不是太自信!果然，包書記的話印證了我的預(yù)感:“除以2吧，40分!你太自信了!”說完他仔細(xì)地盯著我的臉，好像很想欣賞我應(yīng)該表現(xiàn)的尷尬，但我迅即平靜下來，畢竟我有心理準(zhǔn)備的，而且這里高手如云，反倒使我壓力很小了。“也許這就代表我的智商和分?jǐn)?shù)高的有區(qū)別，看問題的思路方法和立足的角度不同，我希望您能把它認(rèn)定為營銷上的創(chuàng)新思維!如果在一個百馬奔騰的賽馬場，除了極為優(yōu)秀的、跑得第一的馬能讓人欣賞之外，那就剩下成績最差的馬能引人注目了，它可能比第二的馬更有機(jī)會出頭!”我似乎十分平靜地說。這時劉全勝說話了:“在我們面試的人當(dāng)中你是第一個答得不好還把理論說得頭頭是道的人!你不認(rèn)為自己是在狡辯嗎?”他面帶笑容!后來他告訴我其他人答的都十分差，但狀態(tài)不好，所以都對我的印象極深，這也是我能被聘的一個主要因素。到了最后一次面試的時候，就剩下我和一個哈工大的MBA劉潤澤了。我對這個高學(xué)歷的人沒什么畏懼，因為我和他相比優(yōu)勢十分明顯，他僅有一年的企業(yè)實習(xí)經(jīng)驗，而且不是在食品行業(yè)操練的。所以我心態(tài)極為輕松，不行就拉倒另覓出路，但我每次面試前都精心準(zhǔn)備，去超市看飲品和乳品，收集企業(yè)的文化和應(yīng)急的專業(yè)知識。
柳暗花明又陷新迷局
記得那是2002年5月28日，歷經(jīng)面試折磨的我終于接到了公司的上崗?fù)ㄖ嬖嚵?個半月，后期我真的要放棄了。但好事多磨，畢竟我在強(qiáng)手如林的競爭對手角逐中實現(xiàn)了進(jìn)一步提升的愿望，進(jìn)入了市場總監(jiān)的為期3個月的試用階段，盡管我從來沒有市場部工作的經(jīng)驗。這是我原曾經(jīng)夢寐以求的目標(biāo)，記得我當(dāng)晚十分淺薄地狂打電話給原來金寶萊的同事，告訴他們我的去向，同時也帶了些賣弄炫耀的成分。
上崗后的結(jié)果讓我吃驚好笑之余，頓覺路漫漫其修遠(yuǎn)兮，興奮的心情一下子又壓力陡增。這些領(lǐng)導(dǎo)真是費盡心機(jī)!由于在我和劉潤澤之間難以取舍，于是公司決定兩個一起試用。同時征求我們的意見，是否同意試用期結(jié)束后公司根據(jù)需要另行安排工作。當(dāng)然了，另行安排的意思就是試用不合格降級使用了。看來我們還真的要拼掉一個戰(zhàn)斗方才結(jié)束。我們乎在同一時間簽完了試用合同，然后我們還像政府間簽署備忘錄似的友好地握了握手，互到祝福和鼓勵，其實只都是在變相給自己打氣罷了，但我很快就證實了自己的判斷，劉潤澤是主角，我是他的陪練。我們這里組建的健康食品有限公司是完全隸屬于領(lǐng)鮮集團(tuán)的全資子公司，是把原來的奶片市場劃歸過來，再加上企業(yè)戰(zhàn)略多元化的新項目像水、果汁黑加侖和干紅等等業(yè)務(wù)組合成的新公司。但除了財務(wù)和高層由總部下派外，整個市場部和銷售系統(tǒng)都是由外聘人員組成的。面試我的劉全勝就是從吉百利空降過來的，他有在聯(lián)合利華執(zhí)業(yè)的背景。比我早來3個月，據(jù)說年薪30萬，呵呵幾乎是我的一倍。令我鬧心的是，我這里還留個尾巴，還得想辦法干掉劉潤澤這個書呆子。公司的幾位高層慢慢地都認(rèn)識了，因為這個單位每天至少兩個會，也許是國企的弊端吧，不開會總是不信任下屬在做事，高層也可能怕我們淡忘他們是領(lǐng)導(dǎo)。公司的總經(jīng)理姓陳名慕和，行伍出身，原是農(nóng)墾系統(tǒng)團(tuán)級干部，脾氣暴躁，動輒罵人，有一句經(jīng)典的口頭禪“的!”高興時和發(fā)怒時都易使用。因此，后來我都不敢讓他有情緒上的波動，不知為何起這個名字，在我眼里他一點也不愛和平。公司的副總有三個，分別是主管財務(wù)的劉副總，主管生產(chǎn)的李副總，主管后勤的芮副總，這三人都是集團(tuán)下派的，屬于老一代農(nóng)墾人。由于財務(wù)等部門有集團(tuán)公司的嫡系，因此傳聞多多，十分有趣。關(guān)于他們的評價也是眾說紛紜，據(jù)說劉副總在集團(tuán)內(nèi)部有淵源，是來監(jiān)控陳總的，陳總不在時要聽從他的指揮;李副總對陳逆來順受，就會一心一意地收取采購的回扣;老芮純粹是陳的走狗，忠心耿耿地跟隨了他很多年直到現(xiàn)在。所以說這個新成立的企業(yè)顯得機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，人際關(guān)系十分復(fù)雜。而且企業(yè)文化和風(fēng)氣自成一家，妄圖以農(nóng)墾的軍旅之風(fēng)覆蓋一切。一進(jìn)入開發(fā)區(qū)那座最為氣派的辦公大樓的正門，映入眼簾的是領(lǐng)鮮的企業(yè)“家訓(xùn)”:“把生命作為第一股本投入到領(lǐng)鮮的事情當(dāng)中去。”我們每個辦公室人員的桌上都放著一個小牌子:“事在人為，業(yè)在人創(chuàng)。”后來我發(fā)現(xiàn)，這個企業(yè)沒人會認(rèn)真領(lǐng)悟而把生命作為股本投入到領(lǐng)鮮的事業(yè)之中，我們桌上的勵志牌更是被我們戲侃為—— —事在人為，球在人踢!可見這個企業(yè)的推諉扯皮之風(fēng)對我們影響之深。在接下來的具體工作中，我的營銷功底和方案逐漸彰顯出了實戰(zhàn)水準(zhǔn)。無論是促銷方案、新品上市方案，還是傳播策略制定，我均能在伯仲之間略勝一籌于劉潤澤。我的很多創(chuàng)意都曾在媒體上大肆傳播，比如好水源自天然，我心中的領(lǐng)鮮;領(lǐng)鮮一步，100個放心;其實健康很簡單，每天一杯純領(lǐng)鮮!雖然很多都已經(jīng)是爛熟于心，也經(jīng)常被無齒之徒拷貝復(fù)制，但自感既被模仿，則足見我高妙之妙!這種感覺一直是我執(zhí)業(yè)中自信的源泉和引以為榮的地方。雖然如此，但MBA的光環(huán)還是讓人仰視的，人們總是覺得讀管理的到了這個層次應(yīng)該是應(yīng)之有策、勝之有道的。因此給予他很多寬容和考核的時限，我曾沒想如果我表現(xiàn)成這樣可能就下崗了，看來這個河北人還沒有白念這個MBA。人在企業(yè)是否能發(fā)揮應(yīng)有的作用并干番事業(yè)，能力只占一部分。良好的人際關(guān)系和對企業(yè)文化的適應(yīng)陳度往往決定著一個人能力的發(fā)揮陳度，甚至決定著是否有機(jī)會施展。
觥籌交錯完勝老書生
領(lǐng)鮮由于人力之天然成分以軍旅框架為主，加上位居北方民風(fēng)豪爽的地域，所以形成了以酒文化為主的企業(yè)文化根髓，豪爽坦誠直率之風(fēng)外帶穩(wěn)健敦厚之貌。不免形成了很多推委低效的垢病惡風(fēng)，但企業(yè)基本的風(fēng)氣還是比較正的。企業(yè)的高層提倡的溝通就是經(jīng)常聚會喝酒，席間暢談改革和前景，下屬頻頻表示決心，不成功則成仁，最后是高層英雄回首當(dāng)年之輝煌勇猛，下屬再祝福領(lǐng)導(dǎo)未來如何鼎盛云云。席間觥籌交錯，推杯換盞，大酒猛灌，熱鬧非凡，紙上談兵的馬謖式的軍令狀，阿諛奉承的馬屁之風(fēng)，令人肉麻。而且我們幾乎都以高度白酒作為助興劑，干紅啤酒都是點綴，專門招待客人時才派上用場。這對已在職場打磨多年的我來說是駕輕就熟，可對那個在盛產(chǎn)漢奸的保定長大的劉潤澤來說，麻煩就大了。這家伙每次一瓶啤酒臉和脖子就一起紅彤彤的，像猴屁股似的。我經(jīng)常替他代飲一些酒，但還是讓嗜好喝酒的老陳十分掃興。因為他喜歡給大家分派酒水:“每人半斤先干了，能完成工作任務(wù)的就喝掉!”每到這時劉潤澤就一臉苦相哀求道:“陳總，我實在喝不下了，幾乎是喝多少吐多少!走走后門照顧一下吧!”這個企業(yè)走后門是再常見不過的事情了，總是有人面對其他同事的困難在辦公室公開說:“這事好辦，不過得找找人活動一下才行!”但喝酒走后門就不靈了，每到這時陳總總是一臉的不高興。記得有一次他竟直白地問劉潤澤:“你連喝酒都不會，念MBA有什么用啊!”席間我看到劉潤澤的臉像舞池里的霓紅燈，不停地變幻顏色，也許比喝醉了還要痛苦吧!也許公司高層和陳一直以劉潤澤為主要栽培對象吧，每次讓他喝酒遇到挫折后，都是轉(zhuǎn)而問我:“司馬，大聲告訴我有沒有問題!”往往這時我都是高調(diào)唱出:“沒有問題，我代表市場部干了!我們的座右銘是只為成功想辦法，不為失敗找理由!”接下來就是贊許或是唏唏地掌聲，通過這些無聊的應(yīng)酬我漸漸知道，市場部經(jīng)理的位置應(yīng)該是我的了。老陳也經(jīng)常讓我在酒桌上挨著他座，我知道這意味著什么，但不知為什么我離這個夢寐以求的位置越來越近的時候，我的失落感和不安卻在日漸的多了起來……果然不到兩個月，劉潤澤就辭職不干了，我如愿以償?shù)氐玫搅耸袌隹偙O(jiān)的正式委任書。
走馬上任豈料軟抵抗
劉潤澤和我交接完畢后，公司沒有按照慣例安排任何儀式，他也沒有任何朋友，于是我單獨請他吃了頓東北的餃子，算是盡地主之宜吧。那晚他破例主動地喝了很多酒，開始還贊美我能力和實踐優(yōu)勢于他，他敗得無話可說。酒酣之后競大罵起公司領(lǐng)導(dǎo)了，說出什么烏合之眾，酒囊飯袋，酒包聚集的地方，以酒論英雄，沆瀣一氣的話來，弄得十分清醒的我很是尷尬。不過少了個絆腳石我倒是很理解他，很寬容地忘卻了這些。據(jù)說后來他在河北一家制面企業(yè)做得十分不錯呢。劉MBA走后，我一直困惑的是，我究竟是靠著智慧和能力打敗了他，還是他敗在了酒缸面前，除了喝酒我還會什么，還缺什么?后來我也算找到了答案，除了喝酒的本事不用現(xiàn)學(xué)外，我還真的缺少一個真才實料的MBA學(xué)歷。
劉潤澤走后，我滿懷無限憧憬和些許壓力走馬上任市場總監(jiān)，接手了市場部的全部工作，下屬的6個人也都直接向我匯報工作，包括一個外語6級的助理，一個KA部執(zhí)行經(jīng)理，兩個渠道經(jīng)理，一個文案和一個平面。但不久憧憬就迅速萎縮，而壓力卻陡然增加，一切都大大超出了自己的想像。公司此刻的市場面臨著十分大的壓力，這種壓力不僅來自于競品和市場，也來自于企業(yè)自身。
由于自己沒有市場部工作操盤乃至領(lǐng)命執(zhí)行的經(jīng)驗，而作為部門的主管領(lǐng)導(dǎo)，在公司總的大戰(zhàn)略下，需要進(jìn)行戰(zhàn)略分解和戰(zhàn)術(shù)論證，然后要形成方案并付諸實施，更可怕的是健康食品事業(yè)部是公司新成立的事業(yè)部，所有的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)都要從頭做起，沒有前期經(jīng)驗參考和可借鑒的模本。這使我剛剛上任便如坐針氈、焦頭爛額，有些懊悔自己太過冒失和自信，面試時對主考官的滔滔不絕的豪言壯語現(xiàn)在看來好似對自己絕妙的諷刺，這的確是一份對我來說是高難度挑戰(zhàn)的工作。看著自己的6個部下，也似乎個個在看自己的笑話，別看這由一個KA經(jīng)理，兩名渠道經(jīng)理、一個文案、一個平面、一個助理組成的小小團(tuán)隊，任務(wù)分解不下去，就在那里偷偷的上網(wǎng)聊天。想到昨日助理劉勇對自己請教如何把pdf文件轉(zhuǎn)換為word時的那神態(tài)情景，再加上那句“你是市場部的老大，怎么不會這個啊！”讓我難堪之極的話，我百感交集，一籌莫展。
大智若愚太極化無形
我深知在根基沒有夯實之前新官上任是不能亂燒火的，因此我必須突破困局，找到團(tuán)隊核心的黃金圓心點，贏得他們的尊重。隨著不斷的融入，我又深深感到來自高層領(lǐng)導(dǎo)的綿綿壓力，盡管他來勢不很兇猛，但力道十分厚重。比如每次我的方案被副總、總經(jīng)理審批時，他們總指出一些言之不該犯的錯誤，并總是不斷暗示要不斷進(jìn)步，找到工作感覺，爭取順利轉(zhuǎn)正等等。同時在我努力工作不斷向行業(yè)前輩請教的同時，也漸漸感到了企業(yè)文化的復(fù)雜性，事態(tài)遠(yuǎn)不是努力工作、干好工作那么簡單，比如我意識到來自吉百利的劉副總裁和陳總經(jīng)理常常意見不和，出身農(nóng)墾軍人的總經(jīng)理陳總對高于他薪水幾倍外聘的副總頗有微詞，常和我言之“不過如此，水分太大，徒有虛名”之類的話。而副總裁劉全勝來自外企高層，專業(yè)水平和行業(yè)深度是不用質(zhì)疑的，但似乎對人際關(guān)系也很敏感，對我虛心請教問題耐心解答指導(dǎo)之余，也提示我對老陳要敬而遠(yuǎn)之，伴君如伴虎，近距離容易受傷等等。還有一些因素比如主管財務(wù)的副總裁劉濤據(jù)說在集團(tuán)內(nèi)部背景極深，常常不聽老總吩咐，有人私下說他是集團(tuán)派來監(jiān)督老陳的，他也常暗示我找到自己的位置，好自為之，度勢而為。
想到高層的壓力，文化的錘煉，下屬的質(zhì)疑，我一時間有些困惑和茫然，但不甘失敗的我還是很快形成了自己的策略，現(xiàn)在總結(jié)起來還是頗有成效的。
首先熟悉和借勢企業(yè)文化，強(qiáng)化溝通，不走逆流，學(xué)會權(quán)衡各方的尊嚴(yán)和利益。我深知，對于我這個靠販賣營銷策略和方案思路為生的市場經(jīng)理來說，和上司溝通出現(xiàn)障礙意味著什么!文化和理念上的差異導(dǎo)致外企出身的我和上層領(lǐng)導(dǎo)溝通的時候，總有種用力拳打擊柔軟棉花的感覺，力不從心之感總是伴隨著我。好在我的直接上司（我受雙重管理，即歸營銷副總管轄，又歸總經(jīng)理直屬，這是國企的一大創(chuàng)舉）劉全勝副總裁是個地道的職業(yè)經(jīng)理人，我們的溝通很順暢，觀點和策略也容易統(tǒng)一。觀點統(tǒng)一后我們可以用其他企業(yè)的現(xiàn)身說法來援引案例，去慢慢說服公司的高層 。
企業(yè)上游固有的國營軍隊作風(fēng)使得老總習(xí)慣于超扁平化管理，喜歡一竿子插到底式的管理，因此方案和策略形成之前我都會征求劉副總裁的意見，盡管他常常說要發(fā)揮我的思維和潛力，但還是樂于指導(dǎo)和建議。然后我?guī)е笨偤臀业乃季S方案雛形征詢總經(jīng)理的意見，一旦分歧較大就征求召開領(lǐng)導(dǎo)碰頭會議，集體討論。這樣每個上司都感到了我的尊重，每個方案都感覺融合了他們的想法和思維，因此雖然事前準(zhǔn)備工作煩瑣些，但在論證通過、表決實施、監(jiān)督糾錯、總結(jié)匯報等每個環(huán)節(jié)上都順?biāo)橈L(fēng)，一路綠燈。我也擺脫了上任總監(jiān)疲于應(yīng)付各個高層，最終僅僅工作2個月就被炒掉的厄運。
其次我埋頭于部門內(nèi)部工作，對其他同事看似十分復(fù)雜的人際關(guān)系視若無睹，潛心工作，營造一種大智若愚、超然物外的感覺，努力工作、不涉紛爭。這樣我也能抽出一些時間大力填補(bǔ)各項知識和技能，不斷的學(xué)習(xí)新的營銷知識，填補(bǔ)市場總監(jiān)作為公司智囊代言人的自我積累，業(yè)余時間我也在哈工大攻讀MBA課陳，努力學(xué)習(xí)能使自己逐漸的擺脫現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣的摸索層次。對于一些基本技能我也虛心的向企業(yè)外的專業(yè)人士學(xué)習(xí)，為此我特意在大學(xué)計算機(jī)請了一位家庭教師，教我一些電腦知識和技能。半年后一直讓大家認(rèn)為只會基本電腦操作的我，用PHOTOSHOP制作的產(chǎn)品包裝平面圖讓整個公司震動不已，特別是很多人說我比平面設(shè)計師設(shè)計的好，讓我飄飄然之余讓我那個設(shè)計師尷尬不已，為了驗證我的本領(lǐng)我還當(dāng)場演示了圖層的設(shè)計脈絡(luò)，這在營銷上似乎應(yīng)該叫有效的陳列吧！
第三：規(guī)范系統(tǒng)，做好分解實施。我上任以來重新設(shè)置了崗位描述，規(guī)范了崗位責(zé)任制和流陳，同時我把近期、遠(yuǎn)期、重要緊急、緊急不重要等等具體工作從理念分解到具體動作，然后分解落實給每個下屬，同時下達(dá)任務(wù)責(zé)任書，對任務(wù)內(nèi)容、要求、完成時間等等進(jìn)行規(guī)定和約束，這樣他們部門工作有條不紊，避免扯皮和推諉，月末的人力考核工作也有的放矢，難怪人力部門總是稱贊市場部工作做的精確不走過場呢！這樣一來工作效率也大大提高，很少象其它部門常常加班，員工狀態(tài)也十分不錯，一切開始進(jìn)入良性循環(huán)。
新官一把烈火奠乾坤
最后我還是做了自己一直認(rèn)為有些矛盾的事情，用魄力燒出了第一把火：開除助理劉勇。由于他一直想任職市場總監(jiān)這個位置，為之也努力工作，并多次找到總部領(lǐng)導(dǎo)表述決心，同時在很多場合常常讓我難堪，我們發(fā)生過幾次針鋒相對的較量。對于我布置的工作，大家都看著逆反心理極強(qiáng)的劉勇的進(jìn)度，但逐漸的其他下屬還是慢慢的默許了我的領(lǐng)導(dǎo)地位，工作配合的也算默契，特別是劉副總的幾次高度贊許和認(rèn)可，更是強(qiáng)化了我的這一地位，唯獨劉勇總是頑固不化，成了我一塊心病。要不是劉副總佛基心善不斷給其改過的機(jī)會，可能我早就炒了他了。但后來我多次在陳總面前陳述劉勇的缺點，極盡夸張之形容并力求公正可信，終于我如愿以償。劉勇走后，我新招了一位文筆極好且懂得服從的助理。這下整個團(tuán)隊就變得十分團(tuán)結(jié)和高效，很多市場方案也卓有成效，深得公司的認(rèn)可，部門內(nèi)部也洋溢著自信和快樂的工作氛圍，完全沒有其它單位市場部的壓抑和郁悶的情形。
適應(yīng)企業(yè)文化即溝通
關(guān)鍵詞:河北省;體育教育專業(yè);就業(yè)現(xiàn)狀;對策
在高校畢業(yè)生就業(yè)形勢日益嚴(yán)峻的背景下,體育教育專業(yè)畢業(yè)生由于專業(yè)局限性較大,加之辦學(xué)單位和招生人數(shù)的急劇增加,勢必形成較其他專業(yè)更加嚴(yán)峻的就業(yè)現(xiàn)實。從2005年開始,教育部決定,取消對高等師范院校畢業(yè)生的分配制度,所有畢業(yè)生全部面向人才市場。體育專業(yè)的畢業(yè)生紛紛涌向教師崗位,使得體育教育專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)壓力劇增,就業(yè)率年年下降,就業(yè)形勢十分嚴(yán)峻。本研究對此狀況進(jìn)行了分析,并提出了一定的建議。
一、研究對象與方法
1.研究對象
本文的研究對象為河北師范大學(xué)體育學(xué)院、河北體育學(xué)院、廊坊師范學(xué)院體育學(xué)院、唐山師范學(xué)院體育學(xué)院08、09屆體育教育專業(yè)畢業(yè)生。
2.研究方法
(1)文獻(xiàn)資料法:在中國知網(wǎng)上進(jìn)行檢索,并查閱與本課題有關(guān)的文件和著述等資料。
(2)問卷調(diào)查法:按照隨機(jī)抽樣的原則,向河北師范大學(xué)體育學(xué)院、河北體育學(xué)院、廊坊師范學(xué)院體育學(xué)院、唐山師范學(xué)院體育學(xué)院08和09屆體育教育專業(yè)畢業(yè)生共發(fā)放問卷400份,回收387份,有效問卷380份,有效率為98.2%。
(3)專家訪談法:通過走訪省內(nèi)部分專家,就有關(guān)就業(yè)政策、體育教育人才的培養(yǎng)方向、培養(yǎng)規(guī)格及面向當(dāng)前的就業(yè)形勢的應(yīng)對措施等有關(guān)問題進(jìn)行座談。
(4)數(shù)理統(tǒng)計法:將調(diào)查問卷所得數(shù)據(jù)用Excel工作表進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)處理。
二、結(jié)論與建議
1.調(diào)查結(jié)果分析
問卷調(diào)查結(jié)果顯示,體育教育專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)緊張狀況也并非單純由高校擴(kuò)招所致,而是多種因素共同作用的結(jié)果,最主要原因有以下幾點:(1)擴(kuò)招使畢業(yè)人數(shù)過多而就業(yè)崗位相對減少占93.7%;(2)獲取招聘信息少占82.4%;(3)城鄉(xiāng)差別大不愿去基層農(nóng)村占81.1%;(4)就業(yè)過程不公正現(xiàn)象占53.7%;(5)課程設(shè)置與社會發(fā)展聯(lián)系不緊密占52.1%;(6)就業(yè)政策信息了解少占47.6%等。(如表1)調(diào)查顯示,河北省08、09屆畢業(yè)生直接就業(yè)率不足30%,且呈下降趨勢。轉(zhuǎn)行做其他工作的人數(shù)占到一半左右,而且仍有一部分處于待業(yè)狀態(tài)。
近年來我省增設(shè)體育專業(yè),增加體育生招生單位,以及連年擴(kuò)招使得我省體育畢業(yè)生人數(shù)激增,而相應(yīng)能為他們提供的就業(yè)崗位卻呈下降趨勢。從他們的就業(yè)目標(biāo)來看,主要還是到各級各類學(xué)校做體育教師。然而并非只有體育教育專業(yè)畢業(yè)學(xué)生從事體育教師職業(yè),其他所有體育專業(yè)畢業(yè)生畢業(yè)首選工作單位也是到學(xué)校當(dāng)體育教師,加上省外同專業(yè)人才的涌入,碩、博士畢業(yè)生擴(kuò)招的同時擠占就業(yè)市場的高端等等,這就使得就業(yè)環(huán)境本就緊張的本、專科體育教育專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)難上加難。體育教育專業(yè)就業(yè)口徑窄,需求量有限,不像工科和應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科專業(yè)就業(yè)形勢樂觀,需求量大,適應(yīng)力強(qiáng)。教育部門應(yīng)在宏觀上加強(qiáng)人才預(yù)測和對專業(yè)設(shè)置、招生、培養(yǎng)規(guī)模的調(diào)整,避免盲目的專業(yè)設(shè)置和擴(kuò)招,讓體育教育這一古老體育專業(yè)能穩(wěn)定持續(xù)地發(fā)展。同時減少因就業(yè)率低造成的不必要的教育資源浪費。
2.建議
(1)本專業(yè)就業(yè)過程應(yīng)規(guī)范、合法。學(xué)生的就業(yè)過程從招聘信息、考核面試、成績確定到?jīng)Q定聘用各個環(huán)節(jié)都應(yīng)公平、公正、公開,都應(yīng)接受監(jiān)督,合法有效。杜絕任何環(huán)節(jié)的,保證就業(yè)順利進(jìn)行。應(yīng)當(dāng)看到,就業(yè)問題在現(xiàn)今及以后相當(dāng)長的一段時間都會是困擾我們的嚴(yán)峻問題。所以政府應(yīng)當(dāng)出臺相應(yīng)的法規(guī)制度,來指引規(guī)范就業(yè)過程和渠道。同時,應(yīng)設(shè)立失業(yè)保障體系,盡量減小大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)風(fēng)險。
(2)就業(yè)過程應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)公平公正原則,不能演變成家庭擁有的社會財富和社會資源的競爭。沒有背景的學(xué)生只能歷經(jīng)無數(shù)次的求職失敗,而有背景的學(xué)生卻能輕松占據(jù)令人羨慕的工作職位,從本質(zhì)上講這就是就業(yè)腐敗,它嚴(yán)重影響就業(yè)過程的公平公正性和教育的健康發(fā)展。目前,此類現(xiàn)象大有愈演愈烈之勢,社會反響強(qiáng)烈,應(yīng)當(dāng)健全相關(guān)法規(guī),予以嚴(yán)厲制止。
此外學(xué)校的招生就業(yè)部門應(yīng)該重實際,抓落實,為畢業(yè)生的就業(yè)規(guī)劃和就業(yè)渠道起到引導(dǎo)和疏通作用。從學(xué)校起就制定有關(guān)制度,量化學(xué)生在校成績,按學(xué)生成績向用人單位推薦名額。同時應(yīng)加強(qiáng)透明度,公示成績和推薦名額。一則確保就業(yè)公平公正,二則在校內(nèi)同專業(yè)學(xué)生之間形成良性競爭,三則用人單位選人時一目了然,更容易選到合適的人才。
(3)政府應(yīng)出臺政策和措施改變基層農(nóng)村教育環(huán)境。師范類畢業(yè)生90%是在教育部門求職,相當(dāng)部分學(xué)校特別是農(nóng)村教師數(shù)量嚴(yán)重不足,但由于地方財政收入和編制的制約許多人不愿進(jìn)入;再者,農(nóng)村學(xué)校對體育教學(xué)不重視,體育教師即使缺編也很難進(jìn)人,因多數(shù)名額留給了其他“主科”,導(dǎo)致體育畢業(yè)生就業(yè)崗位較其他專業(yè)要少。要改變這種現(xiàn)象,就要讓農(nóng)村中小學(xué)教學(xué)規(guī)范化,切實提高農(nóng)村中小學(xué)辦學(xué)條件,加大對體育教學(xué)環(huán)境的投入。從工作條件上講,應(yīng)先保障體育教學(xué)工作的順利進(jìn)行,例如,縮小城鄉(xiāng)差距,讓基層中小學(xué)生享受與城里孩子一樣的受教育條件,以此取消有志于基層教學(xué)工作的體育大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)顧慮,讓他們“巧婦”能為“有米之炊”。同時設(shè)置政策性補(bǔ)助和獎勵,以吸引有志于基層教育工作的體育大學(xué)畢業(yè)生。此外,還應(yīng)對基層農(nóng)村教育體制提出規(guī)范化要求,加大資金投入力度,解決教師編制問題,取消代教,保證教學(xué)質(zhì)量,從根本上杜絕一方面重復(fù)劣質(zhì)體育教學(xué),另一方面大量體育教育專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生無業(yè)可就的可悲局面。
(4)學(xué)校應(yīng)針對就業(yè)現(xiàn)實認(rèn)真分析市場,對專業(yè)和課程設(shè)置做出科學(xué)調(diào)整。充分分析現(xiàn)有課程設(shè)置情況,結(jié)合市場需要,進(jìn)行科學(xué)論證,合理設(shè)置課程,既能保證學(xué)生學(xué)能所用,與社會需求聯(lián)系緊密,又有一定前瞻性,能讓教學(xué)內(nèi)容保持新鮮與活力,讓學(xué)生能有廣闊的發(fā)展空間。另外,還要爭取通過教學(xué)改革讓體育教育專業(yè)迸發(fā)新的活力,特別是在體育領(lǐng)域的新興行業(yè)和體育消費需求強(qiáng)烈的行業(yè),更應(yīng)加大教學(xué)改革力度,培養(yǎng)一批順應(yīng)社會需求的新型體育人才。這樣才既能滿足就業(yè)市場的需求,又能嘗試拓寬體育專業(yè)學(xué)生就業(yè)口徑。這是解決體育教育專業(yè)學(xué)生就業(yè)的必由之路。
【關(guān)鍵詞】 輔導(dǎo)員;就業(yè)指導(dǎo);優(yōu)勢;作用
【中圖分類號】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）15-000-01
“大學(xué)生就業(yè)難”除了社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、人才市場需求的不斷提高、大學(xué)生自身就業(yè)期望值過高等因素外，高校就業(yè)指導(dǎo)相對滯后也是重要原因之一。輔導(dǎo)員作為一支與學(xué)生接觸最多、最了解學(xué)生特點和情況的教師隊伍，始終處在學(xué)生思想政治教育和管理工作的第一線，在學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作方面有很大的優(yōu)勢，但由于主客觀的原因，輔導(dǎo)員在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中的作用并未得到很好的發(fā)揮，在很大程度上影響著就業(yè)指導(dǎo)工作的開展。
一、輔導(dǎo)員開展就業(yè)指導(dǎo)工作的優(yōu)勢
1、輔導(dǎo)員的角色有利于和學(xué)生溝通。輔導(dǎo)員經(jīng)常深入學(xué)生中間，與學(xué)生朝夕相處，使得師生之間、管理者與被管理者之間更多地以“朋友”的身份展開交往活動，從而使輔導(dǎo)員容易走進(jìn)大學(xué)生的內(nèi)心深處，贏得學(xué)生的信任。對于學(xué)生在職業(yè)規(guī)劃、求職擇業(yè)過程中遇到的情緒波動或心理障礙，輔導(dǎo)員容易憑借角色優(yōu)勢。
2、熟悉學(xué)生情況利于增強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)的針對性。輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容涵蓋學(xué)生大學(xué)生活的各個方面，輔導(dǎo)員通過深入細(xì)致的觀察分析，可以做到對每個學(xué)生的家庭背景、性格特點、專業(yè)能力、綜合素質(zhì)等各方面都有一定的了解，這樣可以根據(jù)學(xué)生的特點，開展個性化的就業(yè)指導(dǎo)，及時分析自身存在的優(yōu)勢與不足，制定科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃，提升綜合素質(zhì)，提高就業(yè)競爭力，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，掌握求職擇業(yè)技巧，實現(xiàn)順利就業(yè)。
3、將就業(yè)指導(dǎo)融入日常工作，有利于增強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)的實效性。就業(yè)問題是當(dāng)前學(xué)生思想政治工作的重要內(nèi)容，也是大學(xué)生密切關(guān)心的敏感問題。輔導(dǎo)員在日常工作中，可以學(xué)生成長成才為落腳點，將就業(yè)指導(dǎo)工作融入學(xué)生日常教育管理之中，既能抓住學(xué)生的興奮點，也有助于增強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)的實效性。
二、影響輔導(dǎo)員在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中發(fā)揮積極作用的原因
1、高校就業(yè)指導(dǎo)容易忽視輔導(dǎo)員的作用。目前大部分高校的就業(yè)指導(dǎo)主要采用三種形式：一是開設(shè)專門由就業(yè)指導(dǎo)中心教師擔(dān)任教學(xué)工作的就業(yè)指導(dǎo)課;二是由專業(yè)課教師將就業(yè)指導(dǎo)課滲透到專業(yè)課教學(xué)當(dāng)中;三是邀請企業(yè)相關(guān)人士開展就業(yè)指導(dǎo)工作。這三種形式在一定程度上確實對就業(yè)指導(dǎo)工作的促進(jìn)有一定的好處，但忽視了輔導(dǎo)員了解學(xué)生就業(yè)、擇業(yè)的真實情況和想法的作用。
2、輔導(dǎo)員缺乏系統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)理論與實踐知識。就業(yè)指導(dǎo)是一項專業(yè)性很強(qiáng)的工作，需要掌握系統(tǒng)的理論知識，了解國家就業(yè)方針政策。但由于自身工作的局限性，大部分輔導(dǎo)員缺乏必要的社會實踐經(jīng)驗和系統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)理論與實踐知識，在對學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)時，顯得力不從心，指導(dǎo)也缺乏針對性和科學(xué)性，不能很好滿足學(xué)生的需要。
3、輔導(dǎo)員考核體系中對就業(yè)工作涉及的不多、不夠，導(dǎo)致職責(zé)不夠明確，工作積極性不高。現(xiàn)在大部分院校的就業(yè)工作考核體系或制度都非常強(qiáng)調(diào)就業(yè)率，但并沒有把輔導(dǎo)員平時的就業(yè)工作納入就業(yè)考核工作中來，從而導(dǎo)致輔導(dǎo)員對就業(yè)工作的重要性和緊迫感的認(rèn)識不足，缺少責(zé)任感，從而影響其開展就業(yè)指導(dǎo)工作的積極性和實效性，忽略了學(xué)生的就業(yè)思想教育，有的輔導(dǎo)員僅憑著對學(xué)生的愛和關(guān)心默默工作，具有一定的盲目性。
三、加強(qiáng)輔導(dǎo)員在就業(yè)指導(dǎo)中發(fā)揮積極作用的對策
1、學(xué)校要健全機(jī)制，重視輔導(dǎo)員在就業(yè)指導(dǎo)工作中的作用。
一是鼓勵和支持部分具有企業(yè)工作經(jīng)驗和職業(yè)指導(dǎo)師資格的輔導(dǎo)員參與到就業(yè)指導(dǎo)課程設(shè)置討論及擔(dān)任教學(xué)任務(wù);二是創(chuàng)造條件讓輔導(dǎo)員到企業(yè)掛職，進(jìn)一步豐富輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)知識，提高他們的就業(yè)指導(dǎo)能力;三是邀請就業(yè)指導(dǎo)方面的專家學(xué)者向輔導(dǎo)員進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)方面知識的專題輔導(dǎo)，有計劃、有步驟地分批選送輔導(dǎo)員參加就業(yè)指導(dǎo)相關(guān)培訓(xùn)。
同時，健全輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作的考核機(jī)制，提高輔導(dǎo)員工作積極性。要將學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作作為輔導(dǎo)員的重要職責(zé)之一。在對輔導(dǎo)員進(jìn)行考核時，把就業(yè)指導(dǎo)工作作為重要考核標(biāo)準(zhǔn)之一，同時，既要重視工作的量，更要重視工作的質(zhì)，既要尊重輔導(dǎo)員的勞動成果又要獎懲分明，以此來調(diào)動輔導(dǎo)員指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)的積極性。
2、輔導(dǎo)員要提高認(rèn)識，樹立就業(yè)指導(dǎo)全程化觀念，分階段、分層次、有針對性開展各種就業(yè)教育與指導(dǎo)活動。
輔導(dǎo)員要從思想上高度重視就業(yè)工作的重要性。只有思想重視，認(rèn)識到位，才能以滿腔的熱情、高度的責(zé)任感和使命感積極投入到學(xué)生就業(yè)工作中去。
同時，就業(yè)指導(dǎo)工作是一項系統(tǒng)性的工程，不是一蹴而就的。所以輔導(dǎo)員在進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)時要樹立全程化的就業(yè)指導(dǎo)意識。要根據(jù)各個年級學(xué)生身心特點，針對不同年級，各有側(cè)重，明確目標(biāo)，突出重點，分步實施。一年級要重點開展職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計教育，指導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)和規(guī)劃大學(xué)生活，結(jié)合所學(xué)專業(yè)，制定出符合自己成長與發(fā)展的目標(biāo)，為培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和競爭能力打下堅實的思想基礎(chǔ)。二年級應(yīng)側(cè)重綜合素質(zhì)能力培養(yǎng)等教育，引導(dǎo)學(xué)生注重創(chuàng)新實踐能力培養(yǎng)，拓寬知識面，有針對性地提高各方面的素質(zhì)與能力。三年級應(yīng)側(cè)重于對采取靈活多樣的形式，寓就業(yè)教育與日常活動中。四年級應(yīng)側(cè)重于就業(yè)形勢與政策、就業(yè)觀念的引導(dǎo)、就業(yè)心理素質(zhì)的指導(dǎo)，同時要開展就業(yè)技巧和方法的培訓(xùn)。
3、要積極開展各種就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作。輔導(dǎo)員應(yīng)該懷著一顆赤誠之心，本著對學(xué)生高度負(fù)責(zé)的精神，積極搜集就業(yè)信息，并將用人單位的招聘信息整理歸類，及時傳達(dá)給學(xué)生。輔導(dǎo)員也可以在班里通過舉辦“模擬招聘會”，引導(dǎo)學(xué)生如何注意面試技巧并積累應(yīng)聘經(jīng)驗，幫助求職困難的學(xué)生準(zhǔn)備求職材料，給就業(yè)情緒波動較大的學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)，教育學(xué)生求職中的自我保護(hù)如何防止上當(dāng)受騙，同時還可以建議學(xué)生通過考研、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、選調(diào)生、特崗教師等方式實現(xiàn)就業(yè)等。盡力為學(xué)生指明方向，提供幫助，幫助他們提高就業(yè)競爭力，從而實現(xiàn)順利就業(yè)。
參考文獻(xiàn)
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受全球金融危機(jī)影響，高校畢業(yè)生就業(yè)形勢越來越嚴(yán)峻，畢業(yè)生就業(yè)的結(jié)構(gòu)性矛盾依然存在，畢業(yè)生就業(yè)面臨前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，是全社會最關(guān)心的問題之一。嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下，政府宏觀調(diào)控尤為必要和迫切：將促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)納入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃；建立健全法律法規(guī)體系和積極的就業(yè)政策導(dǎo)向機(jī)制；提高對畢業(yè)生就業(yè)的宏觀調(diào)控能力；對畢業(yè)生就業(yè)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
一、明確主管部門，界定職責(zé)權(quán)限
高校畢業(yè)生就業(yè)是一個龐大復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要進(jìn)一步明確政府各部門在高校畢業(yè)生就業(yè)工作中的職責(zé)任務(wù)，界定權(quán)限分工，細(xì)化工作任務(wù)，明確牽頭單位和協(xié)助單位，定期進(jìn)行檢查、評估，通報工作落實和職責(zé)履行情況。配強(qiáng)工作隊伍，形成上下貫通、指揮有力、體制順暢、職責(zé)明確、組織健全、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的組織管理機(jī)制。
二、完善就業(yè)機(jī)制，加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)體系建設(shè)，提高就業(yè)指導(dǎo)水平
要建立多元投入機(jī)制、統(tǒng)一規(guī)范的人力資源市場機(jī)制和完善高校畢業(yè)生社會保障機(jī)制。要大力加強(qiáng)管理服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)高校畢業(yè)生就業(yè)機(jī)構(gòu)的建設(shè)；要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運行體系建設(shè)，建設(shè)高效運轉(zhuǎn)、廣泛覆蓋的就業(yè)市場和信息網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)縱向與橫向聯(lián)網(wǎng)運行。構(gòu)建就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)政策、信息共享、網(wǎng)絡(luò)招聘、遠(yuǎn)程面試、指導(dǎo)咨詢五位一體的全方位服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)政府與高校、政府與市場、政府與企業(yè)聯(lián)網(wǎng)互通、資源共享，形成信息豐富的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫；要加強(qiáng)政策法規(guī)體系建設(shè)。政策法規(guī)的制定要具有前瞻性、系統(tǒng)性和可操作性，并涵蓋畢業(yè)生就業(yè)的各個方面，主要包括：市場規(guī)制政策、就業(yè)準(zhǔn)入政策、招考錄用政策、權(quán)利維護(hù)政策、宏觀調(diào)控政策、創(chuàng)業(yè)扶持政策、社會保障政策、派遣接收政策、指導(dǎo)服務(wù)政策及其他相關(guān)政策等，同時不斷梳理整合、修訂完善現(xiàn)行的行之有效的政策文件，注意將實踐成熟的政策上升到法律法規(guī)的層面。
隨著高等教育的發(fā)展和學(xué)生成長成才的現(xiàn)實需要，就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)成為畢業(yè)生就業(yè)工作的一項主要內(nèi)容。因此，要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)的系統(tǒng)建設(shè)，特別要把信息服務(wù)、就業(yè)市場建設(shè)、就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，擺在就業(yè)工作的突出重要位置，建立和完善便捷、有效、完善的信息服務(wù)體系。同時，要加強(qiáng)職業(yè)生涯教育和就業(yè)指導(dǎo)課程建設(shè)，進(jìn)一步完善困難畢業(yè)生就業(yè)援助、心理咨詢等服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。其次要建設(shè)一支專業(yè)化、高水平、相對穩(wěn)定、校系結(jié)合的就業(yè)指導(dǎo)教師隊伍。加大對就業(yè)工作人員的培訓(xùn)和培養(yǎng)力度，重視就業(yè)工作隊伍建設(shè)，增強(qiáng)輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)能力。通過體系和隊伍建設(shè)，使就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作滿足“全程化、全員化、專業(yè)化、信息化”的要求。
三、以就業(yè)為導(dǎo)向，社會需求為導(dǎo)向，深化教育教學(xué)改革，重視招生與就業(yè)適度掛鉤制度
政府主管部門要加強(qiáng)高校畢業(yè)生就業(yè)規(guī)劃的制定與實施，為高校招生提供科學(xué)依據(jù)，為畢業(yè)生就業(yè)提供準(zhǔn)確信息，使不同類型的畢業(yè)生通過規(guī)劃引導(dǎo)就業(yè)流向。規(guī)劃的制定要以本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)，對規(guī)劃期內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對各類人才的需求進(jìn)行分析預(yù)測，對人才的布局、結(jié)構(gòu)、層次做出科學(xué)規(guī)劃，對就業(yè)率、失業(yè)率、高校畢業(yè)生在新增崗位中的比例進(jìn)行科學(xué)判斷，提出促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)的對策措施。同時強(qiáng)化規(guī)劃的實施與考核，完善評估考核指標(biāo)體系，把高校畢業(yè)生就業(yè)增長和規(guī)劃控制目標(biāo)的實現(xiàn)情況作為各級政府年度經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)完成情況的重要內(nèi)容進(jìn)行考核，推動高校畢業(yè)生就業(yè)工作健康發(fā)展。
高等院校的主要任務(wù)是培養(yǎng)人才，要使畢業(yè)生適應(yīng)社會需求，找到匹配崗位，自食其力，人盡其才。當(dāng)前，我國高等教育在學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)層次、教學(xué)內(nèi)容方法、學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力等諸多方面與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需求還存在差距。要加大改革專業(yè)設(shè)置和學(xué)科結(jié)構(gòu)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，高校要堅持以就業(yè)和社會需求為導(dǎo)向辦學(xué)，立足校情，找準(zhǔn)辦學(xué)定位，突出辦學(xué)特色。要與社會相關(guān)行業(yè)、部門和企事業(yè)單位建立廣泛密切的聯(lián)系，根據(jù)社會需求調(diào)整學(xué)科專業(yè)設(shè)置。通過深化教學(xué)改革，切實提高高校畢業(yè)生的實踐能力、就業(yè)能力、創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)能力，提高他們的就業(yè)競爭力。
四、加強(qiáng)政策宣傳、落實與銜接，完善獎懲機(jī)制，做好對未就業(yè)高校畢業(yè)生的社會服務(wù)和保障工作
根據(jù)國務(wù)院機(jī)構(gòu)調(diào)整方案中的職能劃分，未就業(yè)高校畢業(yè)生的社會服務(wù)和保障工作成為人力資源和社會保障部門的一項重要工作。當(dāng)前，從國家到地方，促進(jìn)高校畢業(yè)生充分就業(yè)、完善未就業(yè)畢業(yè)生社會服務(wù)和保障的政策文件頻頻出臺。加強(qiáng)就業(yè)政策宣傳，充分發(fā)揮新聞媒體和其他渠道作用，積極宣傳黨和國家促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)的方針政策，總結(jié)宣傳做好畢業(yè)生就業(yè)工作的成功經(jīng)驗，宣傳畢業(yè)生到基層、到農(nóng)村、到祖國最需要的地方去的典型，宣傳畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的典型，形成有利于畢業(yè)生充分就業(yè)的輿論導(dǎo)向和社會氛圍。加強(qiáng)對高校畢業(yè)生的教育，引導(dǎo)他們樹立正確的人生觀、價值觀和擇業(yè)觀，教育高校畢業(yè)生立志自主創(chuàng)業(yè)成才，把自身理想與社會需要結(jié)合起來，在奉獻(xiàn)與鍛煉中實現(xiàn)就業(yè)與人生價值。
做好政策落實與銜接，對促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)的各項政策，明確牽頭單位和落實單位，確保責(zé)任有擔(dān)當(dāng)，政策能夠落到實處。對于各項就業(yè)扶持項目，如“三支一扶”、“大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃”、“選聘高校畢業(yè)生到村任職計劃”、“特崗生”計劃等除了落實畢業(yè)生項目服務(wù)期間的各項待遇，還要考慮他們項目服務(wù)期滿的個人發(fā)展問題，確保他們能夠“下得去、干得好、流的動”，對于在流動過程中的各項社會保險能夠順利接續(xù)、項目期滿后的優(yōu)惠政策能夠最終兌現(xiàn)。
完善獎懲機(jī)制，對吸納高校畢業(yè)生的各類企業(yè)給予政策和資金扶持。對高校畢業(yè)生發(fā)放就業(yè)消費券，對提供就業(yè)見習(xí)崗位及留用畢業(yè)生達(dá)到一定比率的各類企業(yè)，進(jìn)行表彰，用人單位憑券享受自己撥付、稅費減免等各項優(yōu)惠政策。
五、社會公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)加大高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)力度
社會公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加大對高校畢業(yè)生的就業(yè)推介、就業(yè)培訓(xùn)、人事、就業(yè)信息服務(wù)力度。定期舉辦各種形式、各具特色的畢業(yè)生就業(yè)雙選活動，為畢業(yè)生就業(yè)搭建交流平臺；本著“缺什么補(bǔ)什么、需要什么教什么”的原則，組織畢業(yè)生培訓(xùn)；適應(yīng)當(dāng)前用人單位需求多樣化、用工形式多樣化、畢業(yè)生就業(yè)形式多樣化的特點，拓展服務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量，提供周到細(xì)致的個性化人事服務(wù)；及時供求信息，確保信息的真實性、準(zhǔn)確性、時效性，提高信息的權(quán)威性，解決畢業(yè)生就業(yè)信息供需不對稱問題。
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[關(guān)鍵詞]旅游管理;本科生;飯店行業(yè);契合失靈;對策
① 目前我國不少高校設(shè)有“旅游與飯店管理”、“酒店管理”等本科專業(yè)，但是在教育部公布的“普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄”中，只有“旅游管理”專業(yè)而沒有所謂的“酒店管理”等其他本科專業(yè)。鑒于此，行中對所有相關(guān)本科專業(yè)都統(tǒng)一采用教育部公布的專業(yè)名稱———旅游管理。
據(jù)中國旅游飯店業(yè)協(xié)會2004年9月至12月對國內(nèi)部分旅游飯店、旅游院校人力資源狀況的抽樣調(diào)查顯示，我國現(xiàn)代飯店人才培養(yǎng)急需研究解決的熱點問題之一就是“我國現(xiàn)代飯店人才需求與供給的兩難問題:飯急需大批高素質(zhì)、高學(xué)歷的經(jīng)營管理人才，而我國旅游管理專業(yè)①本科畢業(yè)生真正在飯店就業(yè)者卻寥寥無幾”。這一問題制約了我國飯店行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，同時也對旅游管理專業(yè)本科教育的發(fā)展以及該專業(yè)大學(xué)生的就業(yè)和發(fā)展產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。本文將從社會觀念因素、人才供給方和人才需求方等方面深入探索問題的根源，并由此來探討各方協(xié)同努力，獲取“多贏”結(jié)果的可行性解決方案。
一、中國飯店業(yè)經(jīng)營管理人才供需之現(xiàn)狀
(一)中國飯店業(yè)的迅猛發(fā)展迫切需要高素質(zhì)的飯店經(jīng)營管理專業(yè)人才
1998-2004六年間，我國星級飯店增加了7640座，增長了2.35倍強(qiáng)，年均增長率高達(dá)39.20%(參見表1)，這其中還沒有包括大量未參與星級評定的飯店企業(yè)。另外，據(jù)戴學(xué)鋒等人預(yù)測[1]181，到2010年，我國入境游人數(shù)將達(dá)到15000—16500萬人次，其中過夜游者將達(dá)到5000—5800萬人次，年均增長6.1%—8.4%，國內(nèi)旅游者將達(dá)到10.7億—11.3億人次。龐大的數(shù)量和高速的增長，加上勞動密集型的特點，可見我國飯店行業(yè)人才需求量非常巨大。同時國際飯店行業(yè)巨頭大舉進(jìn)軍中國，為了提高效率、降低成本，人才本土化是其必要戰(zhàn)略之一，
這必將掀起一場空前激烈的人才爭奪戰(zhàn)。據(jù)廈門旅游飯店協(xié)會預(yù)計，2006年廈門飯店人才缺口將達(dá)3000人;上海未來幾年飯店人才需求更是高達(dá)10萬人以上。
一方面是飯店數(shù)增長迅速，人才需求旺盛;另一方是目前中國飯店業(yè)經(jīng)營管理人才學(xué)歷偏低，人才結(jié)構(gòu)(專
業(yè)、能力、素質(zhì))不合理，高學(xué)歷、高素質(zhì)能力強(qiáng)的飯店經(jīng)營管理人才奇缺(參見表2)。中國旅游就業(yè)目標(biāo)體系與戰(zhàn)略措施研究(二)高校旅游管理專業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，但飯店經(jīng)營管理人才告急
1998年以來，我國旅游高等院校(或開設(shè)旅游系、專業(yè)的普通高等院校)增加了387所，增長了2.07倍，年均
增長率高達(dá)34.49%;在校生人數(shù)增加了241964人，增長了7.39倍，年均增長率高達(dá)123.19%(本表據(jù)《中國旅游年鑒》(1999、2000、2001、2002、2003)和國家旅游局公布數(shù)據(jù)整理可見我國旅游高等教育已經(jīng)具備相當(dāng)規(guī)模，在校生人數(shù)更是出現(xiàn)了突破性增長。按理說在飯店人才供給數(shù)量方面應(yīng)該問題不大，然而事實又是怎樣的呢?“上海某酒店面向社會公開招聘總經(jīng)理時，實際從社會渠道的應(yīng)聘者寥寥無兒。后經(jīng)獵頭公司推薦候選人也總共才十余人，到參加面試時僅剩下3人”;“哈爾濱市一家酒店以年薪15萬元的高薪，通過獵頭公司幫助尋找合適的總經(jīng)理，卻遲遲沒有結(jié)果”……諸如此類的報道不斷見諸報端，不少飯店人力資源負(fù)責(zé)人也大聲疾呼:飯店管理人才告急，招聘難!
(三)我國旅游管理本科生飯店就業(yè)意向不多
我國飯店行業(yè)人才需求量巨大，旅游高等教育也得到前所未有的蓬勃發(fā)展。作為受過高等教育的大學(xué)生，無疑是具有深厚發(fā)展?jié)摿Φ膯T工群體，是飯店人力資本的主要儲備。而事實上旅游管理在校本科生去飯店的就業(yè)意向如何?就此問題，筆者對東南大學(xué)、南京師范大學(xué)、南京財經(jīng)大學(xué)三所高校的本科旅游管理專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行了調(diào)查，此次調(diào)查共發(fā)放問卷100份，回收97份，最終選取有效問卷86份。統(tǒng)計結(jié)果顯示，選擇店作為“最想從事行業(yè)”的有26份，占30.23%;選擇旅行社的有14份，占16.28%;選擇景區(qū)景點的有30份，34.88%，比例最高;選擇其它的有16份，占18.60%;但是選擇飯店作為“最不想從事行業(yè)”的卻有29份，33.72%。想從事飯店行業(yè)工作的人數(shù)較少，并且不想從事飯店行業(yè)工作的比想從事飯店行業(yè)工作的比例還高，可見飯店業(yè)不是旅游管理在校本科生的主要就業(yè)意向。據(jù)了解，廣州某全國重點高校酒店管理專業(yè)的九八屆35名應(yīng)屆畢業(yè)生中，僅有8名學(xué)生到酒店行業(yè)就業(yè)[3]。表4和表5分別是東南大學(xué)和南方另一所高校旅游管理專業(yè)歷年畢業(yè)生在飯店就業(yè)的情況。由以上調(diào)查和統(tǒng)計可知，旅游管理本科生沒有將飯店業(yè)作為其就業(yè)的主要意向，真正在飯店行業(yè)就業(yè)的更是寥寥無幾。
(四)飯店行業(yè)旅游管理本科生就業(yè)率低，大學(xué)生工流失多
據(jù)中國旅游飯店業(yè)協(xié)會的調(diào)查數(shù)據(jù)分析，在星級飯店員工的學(xué)歷構(gòu)成中(平均值)大學(xué)及以上的比例為9.61%，專科為15.66%，高中及職業(yè)學(xué)校為52.18%，其他為22.55%。深圳向來是人才吸收大戶，然而2002年深圳市調(diào)查顯示，旅游行業(yè)職工文化程度大專及以上文化程度的只占到13.97%，中專及高中為主，占62. 31%。與此同時，飯店在招聘員工時也并未對旅游管理專業(yè)本科畢業(yè)生予以足夠的重視。圖1是某四星級酒店某次入職人員的學(xué)歷和專業(yè)構(gòu)成圖[4]。一般情況下，員工的正常流動率在8%—10%，但據(jù)中國旅游協(xié)會人力資源開發(fā)培訓(xùn)中心對國內(nèi)23個城市33家2—5星級飯店人力資源管理與開發(fā)的調(diào)查資料統(tǒng)計:1994—1999年，飯店業(yè)員工流失率分別為25.64%、23.92%、24. 2%、22. 56%、23. 41%，平均達(dá)到23.95%，而大學(xué)生員工流失率高達(dá)70%以上。上海某高校旅游系畢業(yè)生，畢業(yè)分配到飯店中第一年的流失率竟高達(dá)50%;在其后的兩年中，流失率為80%;五年后，只有少數(shù)61第5期盧愛華，等 論我國旅游管理專業(yè)本科生與飯店行業(yè)之契合幾個人仍留在飯店工作[5]。杭州某高校近5年旅游管理專業(yè)畢業(yè)生分配到杭州市的飯店企業(yè)的大學(xué)生的流失率達(dá)77.6% ， 2001屆畢生進(jìn)飯店工作不到1年，其流失率達(dá)56.3% ， 2000屆畢業(yè)生進(jìn)飯店工作不到2年，其流失率達(dá)88.9%。此外，通過對杭州市10家飯店的調(diào)查表明:近3年來，這10家飯店招聘大學(xué)生168名，到目前已流失111名，流失率為66.1%，其中進(jìn)飯店不到1年流失的大學(xué)生有81名，占流失人數(shù)的73%。有個別飯店連續(xù)3年新招聘的大學(xué)生無一例外的在1年內(nèi)流失[6]。以上統(tǒng)計和分析顯現(xiàn):一方面是發(fā)展迅速的飯店行業(yè)，從業(yè)人員整體文化程度不高，專業(yè)構(gòu)成很不合理，對高素質(zhì)、高學(xué)歷的飯店經(jīng)營管理人才需求旺盛;另一方面是我國培養(yǎng)了大批旅游管理本科生，但是選擇在飯店就業(yè)的不多，真正在飯店行業(yè)發(fā)展的更少。概括起來就是:契合失靈，供需錯位。
4.制約飯店持續(xù)發(fā)展
任何飯店想在激烈的市場競爭中立足并實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵要吸引和留住優(yōu)秀人才。然而我國飯店行的現(xiàn)狀是對旅游管理專業(yè)本科生低吸引力、低保持率。哈佛商學(xué)院的Leonard Schlesinger認(rèn)為，顧客保持率與員工保持率是相互促進(jìn)的，員工的不忠誠使得流失率提升并帶來顧客的不忠誠，顧客的不忠誠導(dǎo)致較高的顧客流失率，從而使企業(yè)利潤降低，而企業(yè)利潤降低會進(jìn)一步強(qiáng)化員工的不忠誠，使企業(yè)陷入惡性循環(huán)[8]141，使企業(yè)長期發(fā)展的目標(biāo)難以實現(xiàn)，影響企業(yè)持續(xù)發(fā)展。總之，飯店行業(yè)與旅游管理本科教育之間契合的失靈，無論對飯店行業(yè)還是旅游本科教育以及大學(xué)生就業(yè)都產(chǎn)生了非常嚴(yán)重的負(fù)面影響，因此，尋求雙方契合的有效途徑顯得相當(dāng)必要和迫切。而探索契合失靈的根源是制定相關(guān)對策的基礎(chǔ)。
三、我國旅游管理本科生與飯店行業(yè)契合失靈之根源
據(jù)中國旅游飯店協(xié)會調(diào)查，我國大部分旅游管理專業(yè)畢業(yè)生不選擇旅游飯店就業(yè)的原因:41.8%的被調(diào)查者選擇薪酬水平缺乏吸引力，25.4%的被調(diào)查者選擇職業(yè)發(fā)展缺乏吸引力，23.9%的被調(diào)查者選擇社會地位缺62東南大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版)第9卷乏吸引力，僅有3%的被調(diào)查者選擇了戶口等政策性因素。中國旅游協(xié)會人力資源開發(fā)培訓(xùn)中心調(diào)查顯示:影響就業(yè)的五個最主要的原因依次為“個人發(fā)展”、“學(xué)習(xí)知識”、“工資福利”、“成就感”、“人際關(guān)系”，共占84.32%。下文將從飯店職業(yè)特點、社會觀念、人才供給方和需求方等角度探索供需雙方契合失靈的根源。
(一)飯店工作的要求與特點讓許多大學(xué)生不愿加入
重實踐輕理論是飯店工作最大的特點，所有員工必須從基層做起是飯店職業(yè)的通則。因此從事端茶倒水、鋪床疊被、噓寒問暖等技術(shù)含量低、勞動強(qiáng)度大的服務(wù)工作也是大學(xué)生員工必須經(jīng)歷的階段，并且為期不短。飯店工作另一個突出的特點是員工稍有不慎就會招來各種各樣的埋怨和投訴，甚至要遭受各種不合理的責(zé)難和非議。這對于長期以來作為父母寵兒、社會驕子的自尊心強(qiáng)烈的大學(xué)生來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。飯店為保證服務(wù)質(zhì)量，設(shè)計了一系列繁復(fù)而精細(xì)的操作規(guī)程和規(guī)章制度。這些固然為服務(wù)操作指明了方向與正確方法，但同時也抹殺了個性的發(fā)揮。此外，金字塔型的組織結(jié)構(gòu)更令其感受到類似于軍事化的管理氣氛。而當(dāng)代年輕大學(xué)生的心理特點是崇尚個性化反對人性壓抑，熱愛具有挑戰(zhàn)性的工作，努力實現(xiàn)個人價值最大化。所以，面對多為簡單的重復(fù)工作，難以發(fā)現(xiàn)工作的挑戰(zhàn)性。這對于成就動機(jī)高漲的大學(xué)生來說，無疑是職業(yè)生涯的浪費與蹉跎。
(二)傳統(tǒng)社會觀念影響學(xué)生到飯店就業(yè)
在許多人的傳統(tǒng)觀念里，認(rèn)為飯店服務(wù)是侍候人的工作，從業(yè)者的社會地位低人一等，這種觀念仍然不同程度地影響著人們，對大學(xué)生擇業(yè)的影響很大，即使大學(xué)生自身對在飯店就業(yè)的性質(zhì)和前景有充分的認(rèn)識和信心，還要過親戚朋友的面子關(guān)、心理關(guān)。其次，飯店服務(wù)對象在經(jīng)濟(jì)條件和社會地位上一般比員工要優(yōu)越，這些容易使員工產(chǎn)生自卑感和反叛心理。不僅中國如此，這種觀念同樣困擾著美國等服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)國家，康奈爾學(xué)酒店行政學(xué)院副教授托馬斯·凱利(Thomas Kelly)說:“美國服務(wù)經(jīng)濟(jì)暫時仍然背負(fù)著這樣的擔(dān)子，人們經(jīng)常把服務(wù)看成是卑微的工作。在我們的文化里，(服務(wù))工作被認(rèn)為是不值得一做的職業(yè)。人們認(rèn)為提供服務(wù)就是降低了身份”[8]141。“飯店是碗青春飯，過了三十就完蛋”，社會上的這種觀點也影響了旅游管理本科生選擇在飯店就業(yè)，有些人即使進(jìn)入該行業(yè)也只是權(quán)宜之計，將之作為職業(yè)生涯的一個跳板。事實上，這種觀點是錯誤的。雖然飯店里某些崗位由于現(xiàn)實需要對身高、體態(tài)、視力等有一定要求，但是總體來講飯店工作不是靠臉蛋，而是靠知識、靠能力、靠多年的經(jīng)驗積累所煉就的服務(wù)技巧。據(jù)調(diào)查，在上海五星級的花園飯店，那些已經(jīng)做了媽媽的下崗紡織女工的服務(wù)表現(xiàn)是最令顧客滿意的。這告訴我們，高水準(zhǔn)的服務(wù)不是光靠臉蛋能夠完成的，是否擁有適合飯店業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)綜合素質(zhì)才是最重要的，而青春與否，不是一個重要的因
素。隨著社會的發(fā)展，人們的觀念也在日漸變化，但既然是傳統(tǒng)觀念，就不可能在短期內(nèi)發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變，這些社會觀念對我國旅游管理本科生擇業(yè)的影響將在一定時期內(nèi)長期存在。
(三)高校旅游管理專業(yè)招生和課程設(shè)置存在許多不足
1.招生過程脫離專業(yè)實際
招生過程中，旅游管理專業(yè)是作為一個普通的工商管理專業(yè)，沒有對報考條件設(shè)置特殊的要求，但飯店作為窗口行業(yè)，從業(yè)人員大多要直接與客人接觸，員工的儀容儀表對于某些崗位相當(dāng)重要。很多該專業(yè)的本科生在就業(yè)時由于身高、體態(tài)、視力等原因被飯店拒之門外，不得不轉(zhuǎn)向其他行業(yè)。因而在招生階段對生源的自然條件有所選擇是對學(xué)生的未來負(fù)責(zé)任的重要手段。
2.課程設(shè)置不切現(xiàn)實需要
針對旅游管理本科生的調(diào)查顯示，13.95%的被調(diào)查者只學(xué)了一門與飯店相關(guān)的課程，60.47%的被調(diào)查者學(xué)了二門，三門及以上的只占了25.58%。操作技能課程方面，61.63%的被調(diào)查者是零門，一門和兩門的各15.16%，三門及以上的占8.14%。這樣的課程結(jié)構(gòu)與飯店在旅游行業(yè)中的地位是極不相符的，此種情況的出現(xiàn)顯然有其深層的原因。有些高校是在“建設(shè)綜合型大學(xué)”的風(fēng)潮下開設(shè)了旅游管理專業(yè);有些是隨著社會需求和國家對本科專業(yè)目錄的調(diào)整，一些招生和就業(yè)困難的專業(yè)，如歷史、地理專業(yè)，更名旅游管理專業(yè)進(jìn)行招生和教學(xué)。這兩類學(xué)校的旅游管理專業(yè)存在師資結(jié)構(gòu)、辦學(xué)經(jīng)驗等先天性缺陷，其課程設(shè)置也不盡合理。大都根據(jù)學(xué)校本身的性質(zhì)、原依托專業(yè)的特長和師資結(jié)構(gòu)開課，而不是根據(jù)企業(yè)和市場需要進(jìn)行設(shè)置，導(dǎo)致生產(chǎn)出來的“產(chǎn)品”———學(xué)生因不符合“適銷對路”的市場化原則而滯銷。
3.專業(yè)師資缺乏產(chǎn)業(yè)背景
旅游管理是一門特別注重產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的科學(xué)，甚至實踐在一定程度上還要更受重視。但是我國目前許多旅游管理專業(yè)教師缺乏產(chǎn)業(yè)實踐的經(jīng)驗，這也是目前公認(rèn)的旅游人才教育與產(chǎn)業(yè)需求脫節(jié)的重要因素。專業(yè)教師應(yīng)該是“雙師型”教師，即既有教師職稱，又有技術(shù)職稱。應(yīng)該提供專業(yè)教師到飯店各實際崗位培訓(xùn)和鍛煉的機(jī)會，經(jīng)過了理論———實踐———理論的不斷循環(huán)的專業(yè)教師才能勝任飯店人才培養(yǎng)的工作重任。
(四)旅游管理專業(yè)本科生期望值過高，急功近利
當(dāng)代大學(xué)生對自己和社會都有較高的預(yù)期，大都希望十六年寒窗之后能夠覓得一份待遇高又體面的好工作。一部分旅游管理本科生認(rèn)識到飯店工作的性質(zhì)和特點，自覺無法接受，自動放棄了進(jìn)入飯店工作的機(jī)會。另外一部分人認(rèn)為飯店從業(yè)人員的學(xué)歷構(gòu)成偏低，旅游管理教育起步晚，因而覺得自己都是當(dāng)經(jīng)理的料，進(jìn)入飯店就一定要受重視、被重用。然而現(xiàn)實中，飯店不可能因為你的學(xué)歷就立即委以重任，幾乎所有的新員工都要從基層服務(wù)員做起，本科生也不例外。很多本科生心態(tài)上就對這一安排無法認(rèn)同，認(rèn)為“大才”被“小用”了，在飯店待了一段時間就另謀高就了。
(五)飯店作為用人方人才管理機(jī)制存在許多欠缺
1.缺乏長遠(yuǎn)的人力資源規(guī)劃
人力資源管理與人事管理的根本區(qū)別在于前者較后者更具有戰(zhàn)略性、整體性和未來性;第二大區(qū)別是前者視人力為組織第一資源，更注重對其開發(fā)，更具主動性。然而很多飯店仍然用“人事管理”的思想來應(yīng)對今天復(fù)雜多變的人力資源環(huán)境，人事就是招員工、發(fā)工資，更別提長遠(yuǎn)的人力資源規(guī)劃。特別是一些實力不強(qiáng)的企業(yè)更是鐘情于“人才快餐”:他們特別關(guān)注短期效益，也意識到人才流失的成本損失，不愿意投入資源培養(yǎng)新人。對于新進(jìn)員工，最好是要用再招，招來即用，用了再說，走了再招。在此思想指導(dǎo)下，大部分飯店招聘員工時過分強(qiáng)調(diào)需要“相關(guān)工作經(jīng)驗”，這無疑對旅游管理專業(yè)本科生設(shè)置了“進(jìn)入壁壘”。不僅如此，飯店在招收本科生時還有其他顧慮。飯店行業(yè)現(xiàn)在迫切需要有豐富旅游管理或從業(yè)經(jīng)驗的高素質(zhì)、高學(xué)歷的人才，旅游管理本科生雖然具備較高素質(zhì)和學(xué)歷，但是缺少工作經(jīng)驗，思想尚欠成熟，飯店培養(yǎng)一個大學(xué)生員工的成本較高。加上飯店業(yè)內(nèi)大學(xué)生員工流動性大，企業(yè)覺得對其投入太大風(fēng)險太高。此外，相對于本科生，旅游專業(yè)的職高生似乎更受飯店歡迎。雖然旅游管理本科生在知識結(jié)構(gòu)、人文素養(yǎng)、管理能力和發(fā)展?jié)摿ι陷^職高生有明顯的優(yōu)勢，但是在操作技能、實踐經(jīng)驗上卻相對較弱。而在飯店招聘中，操作技能往往被擺在第一位學(xué)歷則放在最后[9]。
2.缺乏科學(xué)的人才識別機(jī)制
我國飯店人才問題從其產(chǎn)生的源頭分析，是在人才遴選時缺乏對應(yīng)聘人員是否具有可培養(yǎng)成現(xiàn)代飯店人才潛質(zhì)的識別。有些招聘仍然只注重容貌、身高、體態(tài)等外在因素，而缺乏對應(yīng)聘者知識和技能、動機(jī)和態(tài)度、工作偏好和性格特征等方面的科學(xué)評估，結(jié)果是不少能力或性格不適合飯店工作的人員進(jìn)入了飯店。一方面不利于飯店的人力資源競爭優(yōu)勢，一方面造成了很多受過旅游專業(yè)教育的人進(jìn)不了或不愿意進(jìn)入飯店工作。
3.薪酬水平較低且有違公平原則
在現(xiàn)階段，工作仍是大多數(shù)人謀生的手段，既然是謀生就不得不考慮收入問題，筆者對本科生擇業(yè)注重因素的調(diào)查顯示，本科生對“工資福利”的注重程度為20.54%，僅次于“發(fā)展空間”。但是目前我國飯店行業(yè)薪酬水平相對較低。據(jù)調(diào)查，2002年有57%的飯店員工年平均工資額在1.2萬元以下，1.2萬-1.6萬元的占17%，1.6萬元以上的占27%。旅游管理本科生中，同期進(jìn)入外資企業(yè)的同班同學(xué)的收入比在飯店工作的同學(xué)高出一倍多。根據(jù)筆者調(diào)查，旅游管理本科生對期望月薪一項，選擇1500-2000元的占55. 81%，選擇2000元以上的占20.93%，可見，飯店的薪酬水平與大學(xué)生對工資收入的期望值差距較大，吸引力自然較低。此外，很多飯店應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生員工和中專生、職高生員工相比，在工資級別上幾乎沒什么差別，這樣既降低了行業(yè)吸引力又使在職本科生感到非常不平，因此一有機(jī)會便紛紛跳槽。
4.溝通渠道匱乏
飯店中的許多問題與“溝通”有關(guān)，大學(xué)生員工流失問題就是其中之一。一方面，大學(xué)生求知欲和好奇心都很強(qiáng)烈，希望能夠盡快對所在環(huán)境和企業(yè)有深入的了解，很關(guān)心飯店的經(jīng)營管理動態(tài);另一方面，從“學(xué)校人”到“飯店人”是一次重大的角色轉(zhuǎn)換，有許許多多的困難和障礙需要克服，作為職場新人，面對陌生的環(huán)境、陌生的人際關(guān)系，心理難免會有不同程度的不安和恐懼，如果得不到及時疏導(dǎo)，日漸累積將會嚴(yán)重影響員工的情緒和工作表現(xiàn)，最終對工作環(huán)境和企業(yè)產(chǎn)生“離心力”。遺憾的是國內(nèi)許多飯店企業(yè)未能意識到溝通對大學(xué)生員工保持率和士氣的重要性。
5.環(huán)境擠出效應(yīng)
飯店的高層領(lǐng)導(dǎo)一般能深刻認(rèn)識到飯店的發(fā)展必須有充足的后備人才，因而很希望能多招聘和留住更多的大學(xué)生員工，以此來提高員工隊伍的素質(zhì)，提升企業(yè)的品牌形象。而飯店的中層和基層管理人員因為認(rèn)識上的不足、個人危機(jī)感和其他利益沖突而不重視對大學(xué)生員工的使用和培養(yǎng)，心存芥蒂甚至對其發(fā)展人為設(shè)置障礙。中基層對本科生員工的排斥和擠出效應(yīng)既阻礙了他們的成長，也直接造成了本科生員工的流失。
6.職業(yè)發(fā)展機(jī)會有限
1995年美國著名管理學(xué)家西蒙和恩茲用序數(shù)效應(yīng)的方法讓香港12家酒店的278名員工對柯維奇的十因素進(jìn)行排隊，發(fā)現(xiàn)最重要的一個因素為:職業(yè)發(fā)展機(jī)會。香港理工大學(xué)旅游酒店管理系副教授維克·蘇等人的研究也證實了這一結(jié)論[10]。筆者對本科生擇業(yè)時注重因素的調(diào)查結(jié)果如下:第一位是“發(fā)展空間”，27.13%;第二位“工資福利”，占20. 54%;第三位“工作環(huán)境”，占13.18%;第四位“人際關(guān)系”，占10.85%幾乎所有調(diào)查都不約而同的證明了員工對職業(yè)發(fā)展機(jī)會對絕對重視。作為職場新人，大學(xué)生更加注重個人職業(yè)發(fā)展機(jī)會。然而，大部分飯店企業(yè)對本科生晉升并無傾斜政策。對于“進(jìn)入飯店工作優(yōu)秀的本科生幾年能提升到飯店中層管理崗位”這一問題，大部分人力資源部的經(jīng)理回答是至少8年。大學(xué)生員工想要在飯店得到提升發(fā)展，必須要有“多年媳婦熬成婆”的耐心[6]。此外，不少飯店對管理崗位空缺實行外部招聘政策，減少了內(nèi)部晉升的機(jī)會。因此，飯店缺乏晉升機(jī)會也是造成對本科生吸引力低下、流失率居高不下的重要原因之一。可見，飯店管理人才供需錯位、契合失靈的原因錯綜復(fù)雜，涉及社會觀念因素、本科旅游教育因素、大學(xué)生因素、飯店企業(yè)行為因素等方面，解決問題的途徑也應(yīng)該從源頭著手。 二、我國旅游管理本科生與飯店行業(yè)契合失靈之負(fù)面影響
(一)對高校旅游管理專業(yè)發(fā)展的影響
教育需要巨大的投入。社會和國家投入了大量的資源開辦了旅游管理本科專業(yè)，但是最后卻是教育與行業(yè)契合失靈，不僅是稀缺的教育資源的浪費，也是學(xué)校、家庭和學(xué)生投入的浪費。另外，教育的現(xiàn)實意義在于提供適合社會發(fā)展需要的各種專業(yè)人才，如果大量的旅游管理專業(yè)本科畢業(yè)生流向其他行業(yè)尋求發(fā)展，那么該專業(yè)教育的意義就會大大削弱甚至其存在意義也會受到質(zhì)疑。教育與行業(yè)之間存在的這些問題，勢必引起社會各界的注意，進(jìn)而影響旅游管理本科教育的社會形象，嚴(yán)重制約該專業(yè)的發(fā)展。
(二)對中國飯店行業(yè)發(fā)展的影響
1.削弱企業(yè)和行業(yè)的人力資源競爭優(yōu)勢
首先，旅游管理本科生無疑是飯店行業(yè)主要的人才資源來源，也是極具開發(fā)潛力的經(jīng)營管理人才。他們在飯店行業(yè)的低就業(yè)率表明飯店對此類專業(yè)人才吸引力較弱，然而行業(yè)在發(fā)展，人員還得招，飯店人才結(jié)構(gòu)不合理，專業(yè)人才匱乏的現(xiàn)狀還將持續(xù)。其次，大學(xué)生員工流動分為行業(yè)內(nèi)流動和行業(yè)外流動，行業(yè)內(nèi)的流動主要影響該員工原來就職飯店的競爭力，因為員工可能會把原來酒店的市場策略、經(jīng)營方針等關(guān)鍵問題泄露給后來就職的飯店，從而削弱原來飯店的競爭力;行業(yè)外流動就會削弱飯店行業(yè)的競爭力，“水往低處流，人往高處走”，選擇離開的大學(xué)生員工大都是尋求更好的待遇和發(fā)展，他們的離去將影響行業(yè)的勞動生產(chǎn)率，嚴(yán)重制約飯店行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2.增加飯店用人成本
美國勞工部估計，公司雇用一名新員工頂替流失的員工所需的費用是新員工年薪的30%。這包括雇用新員工的直接費用，如招募和廣告費、文案工作的時間、引導(dǎo)培訓(xùn)以及付給其他員工的加班費等。據(jù)美國《飯店和汽車旅館管理報》報道，理徹費爾德飯店管理公司總理彼得估計，該集團(tuán)每年由于員工流動帶來的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)1.8億美元，其中每一員工流動造成的損失平均為1400美元[7]。這些成本主要有招聘、選拔、培訓(xùn)、工作停頓、客戶丟失以及職位空缺期間付給加班員工的加班費等等。
3.影響飯店服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定
一般來說，員工在決定離開而尚未離開的那段時間里，對待手頭的工作不會像以往一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)。在這樣的心態(tài)下工作，服務(wù)質(zhì)量勢必大打折扣。其次，飯店工作所需的技術(shù)含量高，服務(wù)的精髓在于熟能生巧，而掌握其精髓的必要條件就是時間的磨練，熟練工的離去，新手加入，將大大降低飯店當(dāng)時的服務(wù)水平。另外，員工的流失使得飯店人手暫時不足，意味著其他員工必須加班加點，導(dǎo)致這些員工超負(fù)荷勞動，影響情緒，服務(wù)水平也受影響。
4.損害企業(yè)形象和員工士氣
大學(xué)生就業(yè)問題備受社會注目，新聞媒體對他們的去向也相當(dāng)關(guān)注，旅游管理本科生不愿從事飯店工作或頻繁從飯店流出的事實，勢必招來一些關(guān)于飯店的負(fù)面報道，損害企業(yè)形象。另外，大學(xué)生員工的流失對其他在崗人員的情緒及工作態(tài)度將產(chǎn)生消極影響。一個大學(xué)生員工的流失很可能會刺激更大范圍的人員流失，特別是當(dāng)看到流失的大學(xué)生員工得到更好的發(fā)展機(jī)遇或更多的收時，留在崗位上的其他大學(xué)生員工就會人心思動，工作積極性受到影響。也許從前從未考慮過尋找新工作的大學(xué)生員工甚至其他員工也會開始或準(zhǔn)備開始尋找新的工作或投奔新的行業(yè)，使得企業(yè)員工隊伍不穩(wěn)定，損害飯店整體士氣。
(一)高校改革招生過程，調(diào)整專業(yè)課程設(shè)置，加強(qiáng)產(chǎn)、學(xué)、研聯(lián)系
1.調(diào)整招生方法
首先在招生時應(yīng)在招生簡章和其他招生宣傳中明確說明旅游管理專業(yè)的主要培養(yǎng)方向，使考生了解該專業(yè)的大致發(fā)展方向，鑒于旅游行業(yè)就業(yè)時的具體情形和對考生負(fù)責(zé)的態(tài)度，應(yīng)對報考者的身高、體態(tài)等自然條件進(jìn)行建議性限制，條件允許的爭取增加招生面試環(huán)節(jié)。
2.改革課程設(shè)置
在課程設(shè)置時應(yīng)根據(jù)培養(yǎng)方向并結(jié)合飯店行業(yè)的要求改革課程設(shè)置。本科旅游管理專業(yè)教學(xué)改革近年來備受重視，勢在必行，但是如何改卻始終莫衷一是。據(jù)筆者調(diào)查，59.30%的被調(diào)查者認(rèn)為實踐環(huán)節(jié)課時偏少，60.47%的被調(diào)查者認(rèn)為實踐環(huán)節(jié)應(yīng)該增加課時。結(jié)合該專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀和實際需要，旅游管理本科專業(yè)的課程設(shè)置應(yīng)該遵循三年理論教學(xué)，一年實踐鍛煉的原則。課程設(shè)計大致可以調(diào)整為:大一基礎(chǔ)課，重在培養(yǎng)英語、計算機(jī)、溝通表達(dá)能力，提高文化素養(yǎng)。這個階段應(yīng)該盡量讓學(xué)生多接觸學(xué)術(shù)水平和知名度較高的“大師級”人物。大二側(cè)重學(xué)習(xí)旅游與酒店管理理論，同時應(yīng)該結(jié)合各門專業(yè)課的需要進(jìn)行相關(guān)參觀考察;大三上學(xué)期企業(yè)見習(xí)，讓學(xué)生身臨其境，感受酒店(或其它旅游企業(yè))，實則讓企業(yè)培訓(xùn)學(xué)生的服務(wù)技能技巧，服務(wù)意識;大三下學(xué)期和大四上學(xué)期開設(shè)專業(yè)選修課，讓學(xué)生根據(jù)自己的特和發(fā)展方向有針對性地學(xué)習(xí);大四下學(xué)期開始進(jìn)入企業(yè)實習(xí)，進(jìn)行“預(yù)就業(yè)”。此外，也可以將每個學(xué)年分為三個學(xué)期，每一學(xué)年都有為期一個月的“短學(xué)期”，讓學(xué)生進(jìn)入企業(yè)見習(xí)。學(xué)生通過四年這樣的理論學(xué)習(xí)與實踐鍛煉，不僅掌握企業(yè)管理理論知識，而且強(qiáng)化應(yīng)用能力，這樣才能與職高生拉開檔次，與市場需求吻合，這樣培養(yǎng)出來的人才，才是受企業(yè)歡迎的高素質(zhì)實用型人才。
3.加強(qiáng)產(chǎn)、學(xué)、研聯(lián)系
首先，建立校企合作機(jī)制，爭取與行業(yè)內(nèi)知名企業(yè)共建學(xué)生實踐基地，為學(xué)生提供實習(xí)、實踐課程演示其它兼職崗位。綜合性實踐基地一方面有利于學(xué)校開展實踐教學(xué)，使學(xué)生身臨其境，避免紙上談兵，增強(qiáng)教學(xué)效果，提高學(xué)生動手能力;另一方面可以為企業(yè)提供充足穩(wěn)定地儲備人才庫，還可以解客流高峰期人手不足之困。其次，鼓勵專業(yè)教師積極參與實踐。能在實踐中發(fā)揮作用的理論才是有用的理論，才是值得學(xué)習(xí)的理論，因此成功的旅游管理專業(yè)教師應(yīng)該也是成功的企業(yè)經(jīng)營管理者，如浙江大學(xué)旅游學(xué)院副院長鄒益民先生就兼任開元旅業(yè)集團(tuán)副總裁。教師參與實踐的方式多種多樣，可以是應(yīng)用性課題研究的低度參與，也可以是為企業(yè)的制度建設(shè)、發(fā)展決策等提供咨詢和指導(dǎo)的中度參與，還可以是直接參與企業(yè)日常經(jīng)營管理的深度參與，等等。再次，應(yīng)該讓企業(yè)參與到人才培養(yǎng)中來。人才是為企業(yè)培養(yǎng)的，企業(yè)對需要什么樣的人才最有發(fā)言權(quán)。可以聘請業(yè)界精英成立顧問委員會，為高校課程設(shè)計和教學(xué)內(nèi)方面提供咨詢;邀請企業(yè)精英擔(dān)任客座教師，壯大教師隊伍，澳門旅游學(xué)院在這方面的努力成效顯著。這樣可以讓學(xué)生獲得企業(yè)經(jīng)營管理最前沿、最真實的信息，也可以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識，拉近和企業(yè)之間的距離，還可以在教師定編較少的情況下，利用社會力量壯大教師隊伍，優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)。
(二)旅游管理本科生應(yīng)明確職業(yè)目標(biāo)，端正就業(yè)心態(tài)，提高自身綜合素質(zhì)
1.盡早確立職業(yè)目標(biāo)
本科教育向來注重基礎(chǔ)和知識覆蓋面，加上旅游管理本科專業(yè)的就業(yè)方向比較多，有飯店、旅行社、景區(qū)景點、旅游行政部門等等，課程設(shè)置也涵蓋各個方面，但是畢竟資源和時間有限，橫向覆蓋面廣就意味著縱向深度不足。從上文提到的飯店相關(guān)課程開設(shè)的數(shù)量之少可以見其一斑。這種情況下學(xué)生應(yīng)該盡早確立職業(yè)發(fā)展方向，以便有針對性地開展學(xué)習(xí)和鍛煉，增加專業(yè)深度。比如選擇飯店方向，就應(yīng)多選修相關(guān)課程、注重外語學(xué)習(xí)、留意飯店行業(yè)發(fā)展動向等等。
2.著力提高自身綜合素質(zhì)
飯店工作的綜合性非常強(qiáng)，決定了飯店對人才綜合素質(zhì)的高要求。除了專業(yè)知識，飯店也很注重以下素質(zhì):道德品質(zhì)、人際交往、服務(wù)意識、動手能力、反應(yīng)速度、外語水平等等。現(xiàn)在，有些企業(yè)在招聘過程中除了傳統(tǒng)的筆試、面試還使用性格測試、行為識別、素質(zhì)測評等式考核應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)。此外，飯店非常重視學(xué)生在校期間的社會實踐經(jīng)驗，特別是與行業(yè)相關(guān)的實習(xí)或兼職工作，他們認(rèn)為這些經(jīng)歷是提高學(xué)生綜合素質(zhì)的有效途徑。
3.端正就業(yè)心態(tài)
首先，應(yīng)該從主觀上加強(qiáng)對飯店行業(yè)的認(rèn)同。我國飯店行業(yè)的發(fā)展迫切需要大批高素質(zhì)的經(jīng)營管理人才，旅游管理本科生正是這一需求的合適候選人，有著良好的發(fā)展機(jī)遇和發(fā)展前景。在飯店服務(wù)工作中，可以學(xué)到許多知識，快速成長。如鍛煉人際溝通的技巧、應(yīng)對突發(fā)事件的能力、接觸各行各業(yè)的精英等等。其次，考慮自身職業(yè)生涯規(guī)劃。如果選擇在飯店就業(yè)就應(yīng)該有長遠(yuǎn)的計劃，前景是光明的，但道路是曲折的。要充分考慮自己的性格、職業(yè)興趣以及各方面能力素質(zhì)是否適合飯店工作，同時也應(yīng)適當(dāng)調(diào)整就業(yè)的期望值，應(yīng)屆畢業(yè)生過高的期望值在飯店行業(yè)是不切實際的。
(三)飯店應(yīng)積極選拔人才，并對之實施飯店職業(yè)
生涯的設(shè)計和培訓(xùn)管理飯店的對策應(yīng)該著眼于如何吸引大學(xué)生、遴選大學(xué)生、留住大學(xué)生，進(jìn)而培養(yǎng)符合企業(yè)需要的經(jīng)營管理人才。綜合問題的現(xiàn)狀和根源，我國飯店行業(yè)應(yīng)該實施店管理培訓(xùn)生計劃。所謂飯店管理培訓(xùn)生計劃是指:飯店通過挑選熱愛飯等 論我國旅游管理專業(yè)本科生與飯店行業(yè)之契合店工作，具備飯店管理人才開發(fā)潛力的旅游管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生，為其制定一定期限的培訓(xùn)計劃，跟蹤實施，為企業(yè)培養(yǎng)后備管理人才。管理培訓(xùn)生計劃是我國飯店行業(yè)應(yīng)對人才困境的必要措施，是我國培養(yǎng)飯店職業(yè)經(jīng)理人
隊伍的搖籃。綜合考慮我國飯店管理人才供需雙方契合失靈的現(xiàn)狀和根源，筆者認(rèn)為管理培訓(xùn)生計劃應(yīng)該包括以下內(nèi)容。
1.科學(xué)招聘
借鑒國際著名飯店集團(tuán)的做法，對應(yīng)屆旅游管理本科生敞開大門，降低“工作經(jīng)驗”方面的進(jìn)入壁壘，并向?qū)W生提供真實的職務(wù)信息和薪酬待遇情況，這樣做既能獲得大量的候選人又能確保留下來的都是合適的。適合有兩含義，首先是適合飯店行業(yè)要求，即職業(yè)適合;其次是適合特定企業(yè)要求，即企業(yè)適合。飯店必須對應(yīng)聘學(xué)生進(jìn)行三個方面的測試:知識和技能(有無能力)、動機(jī)和態(tài)度有無意愿)、工作偏好和性格特征(是否契合)。一個世紀(jì)以前斯塔特勒就告訴他的飯店經(jīng)理“只雇用性格好的人”，契合問題是所有評估中最重要的，也是最難的。可以通過面談、性格測試、心理測試、綜合能力測驗等方式。
2.實施全員人力資源戰(zhàn)略
著名心理學(xué)家勒溫(Lewin)認(rèn)為，個人績效與個人特征和工作環(huán)境之間存在著一種類似物理學(xué)中場強(qiáng)函數(shù)的關(guān)系，即B=f(P·E)，B為個人績效，P為個人特征，E為所處環(huán)境。該公式表示，一個人所能創(chuàng)造的績效，不僅與個人的技能和素質(zhì)有關(guān)，而且與其所處環(huán)境密切相關(guān)[11]446。如果一個人處于一個不利于績效的環(huán)境，那么他的聰明才智難以發(fā)揮，也就難以取得應(yīng)有績效。綜觀我國飯店行業(yè)的現(xiàn)狀，不難看出環(huán)境在其中扮演的重要角色，實施全員人力資源戰(zhàn)略，改善人才的工作、成長環(huán)境已經(jīng)是迫切的需要。人力資源是整個飯店的人力資源，人力資源工作人在其中只能是一個推動者和指導(dǎo)者，“上臺唱戲”的是各個部門的管理者和全體員工，各個層級、各個部門和班組都有各自重要的責(zé)任，缺一不可。企業(yè)決策層、各部門經(jīng)理、專業(yè)人力資源工作人員和員工，是拉動人力資源工作的四駕馬車。戰(zhàn)略上，必須把所有員工當(dāng)作企業(yè)重要的顧客———內(nèi)部顧客對待。內(nèi)部顧客戰(zhàn)略可以有效改善環(huán)境，增強(qiáng)飯店對大學(xué)生的吸引力，提高大學(xué)生員工保持率。
3.實行學(xué)歷津貼
根據(jù)諾貝爾獎得主美國芝加哥大學(xué)教授加利·貝克爾的人力資本理論，學(xué)校教育能夠增加人員的通用人力資本起始水平;學(xué)校教育與人員工作后人力資本的積累速度正相關(guān)，尤其與開始時的工資水平極其相關(guān)。員工入職伊始的工資是教育水平的遞增函數(shù)，教育水平越高，工資就越高;而且由于函數(shù)的遞增特性，教育水平越高的員工其學(xué)習(xí)能力提高得也快，人力資本積累得就快，那么他受到提升的幾率相對就會很大[6]。根據(jù)人力資本理論和公平理論，飯店根據(jù)不同學(xué)歷給予一定的津貼。對于其他員工，此舉也有利于鼓勵后續(xù)教育和終身學(xué)習(xí)，進(jìn)而提高飯店員工整體素質(zhì)。
4.重視個人職業(yè)發(fā)展
所有調(diào)查研究都不約而同地顯示:個人職業(yè)發(fā)展是大學(xué)生擇業(yè)最重視的因素之一。看不到職業(yè)發(fā)展的前途也是目前供需雙方契合失靈的重要原因，飯店管理培訓(xùn)生計劃的最大特點就是注重員工的個人職業(yè)發(fā)展。
第一，幫助大學(xué)生制定職業(yè)生涯規(guī)劃。管理培訓(xùn)生計劃中應(yīng)該包含明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方案，使大學(xué)生員工能夠看到未來的發(fā)展方向和目標(biāo)。四季酒店就非常重視員工的職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展，定期的調(diào)查顯示他們享有很高的忠誠度，在所有行業(yè)所有公司中名列前茅[12]239。
第二，實行崗位輪換。崗位輪換使大學(xué)生尋找到最合適的工作崗位，實現(xiàn)人職匹配。日本著名企業(yè)家松下幸之助曾說過:將錯誤的人安排在崗位上，就是將一個障礙物放置在企業(yè)成功的道路上。“要素有用”原則認(rèn)為，每個人都是一個有用的要素，只是應(yīng)將其放在與之相匹配的崗位上[13]。再者，通過輪崗可以提高工作效率。美國心理學(xué)家洛克(E.A.Locke)研究表明“重新設(shè)計工作可以使工作變得有趣和富有挑戰(zhàn)性，大約能使生產(chǎn)率提高6%—8%”[14]19。
第三，注重員工培訓(xùn)。
在員工職業(yè)發(fā)展過程中，培訓(xùn)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。飯店應(yīng)把大學(xué)生員工當(dāng)作尚未充滿電的蓄電池，在要求他們不斷放電的同時也給他們不斷充電。通過培訓(xùn)，使其獲得源源不斷的發(fā)展動力，提高服務(wù)力，提高飯店整體服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。正如中國溫泉旅游領(lǐng)頭雁———珠海御溫泉的總裁朱躍東所言“培訓(xùn)很貴，不培訓(xùn)更貴”，管理者應(yīng)該認(rèn)識到對培訓(xùn)的投入不是飯店的“費用”，而是一種“投資”[15]107。
第四，重視內(nèi)部提升。
目前國內(nèi)許多飯店實行的卻是“空降兵”策略———管理崗位的空缺大都從外部招聘。但是希爾頓卻非常重視內(nèi)部提升，因為管理層發(fā)現(xiàn)內(nèi)部提升有諸多好處:一是成本較外部招聘低;二是從業(yè)內(nèi)部成長起來的管理者對企業(yè)忠誠度更高;三是提高員工積極性，使員工感覺有發(fā)展機(jī)會;四是企業(yè)和員工相互了解，更容易開展工作。因此公平合理的內(nèi)部競爭上崗非常值得國內(nèi)飯店企業(yè)重視。
5.針對性的職業(yè)指導(dǎo)
第一，實行階梯式導(dǎo)師制。
導(dǎo)師制是指根據(jù)大學(xué)生員工的性格特點、特長愛好和職業(yè)發(fā)展方向，指定一位相應(yīng)的資深員工為導(dǎo)師，為其工作、生活、思想各方面提供及時的指導(dǎo)，對其績效和發(fā)展?jié)摿M(jìn)行評估，“導(dǎo)師”一般是所在部門主管以上人員。階梯式導(dǎo)師制是在導(dǎo)師制的基礎(chǔ)上增加一條:只有培養(yǎng)了接班人之后導(dǎo)師才能得到升遷。這樣“水漲船高”的管理方式，即有利于激勵導(dǎo)師全力指導(dǎo)手下的人，還能為飯店培養(yǎng)各個階梯的優(yōu)秀管理人才。此舉還可以推廣作為飯店各個層次人才培養(yǎng)計劃。
第二，實施走動管理。
飯店產(chǎn)品———服務(wù)，由一線員工生產(chǎn)出來就直接提供給顧客，不像工業(yè)產(chǎn)品中間還有包裝、檢驗等環(huán)節(jié)。飯店產(chǎn)品這一產(chǎn)銷同時性的特點決定了66東南大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版)第9卷一線工作的重要性，也決定了實施走動管理的必要性。所謂走動管理就是高層管理者不定期深入工作一線巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，進(jìn)行現(xiàn)場激勵，并為決策提供第一手資料的管理方法，這種方法對大學(xué)生員工顯得尤其必要。主要表現(xiàn)在:(1)及時發(fā)現(xiàn)存在問題，給予現(xiàn)場指導(dǎo);
