時間：2022-09-19 17:14:46
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇工程施工管理工作報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：水利工程；驗收檔案；資料整理
1. 完善水利工程檔案管理工作的重要意義
我國歷來是農業大國，而水利工程的建設對于農業發展有著重要作用。中國自古以來就有著大興水利工程，以促進農業發展的傳統。從古代的都江堰到近現代神州大地各處興建的水利工程設施，我們可以認識到水利工程對于中國農業發展的重要促進作用。而水利工程檔案管理工作是水利工程建設的重要依據，檔案管理工作關系到新的水利工程的修建是否能夠符合當地的實際情況，通過記錄水利工程的修建過程中各項文件批文、施工具體程序以及施工過程中耗用的各項材料、檢修保養記錄等，可以讓水利過程建設和管理人員對該工程的建設和管理維護過程有具體而詳細的了解，并且對于建設新的水利工程有著重要的指導意義。水利工程檔案包括水利工程施工和維護期間的各項資料，以文字、圖紙、圖表和聲像等多種形式存在，并且保存在相應的檔案資料室中，記錄所有前期水利工程的建設工程，為管理和監管人員提供水利工程建設期間的一切資料，檔案管理工作要求水利工程建設資料必須完備而且井然有序，包括一項水利工程整個建設周期和之后相關的維護管理工作的記錄資料。這些資料有前期的建設準備，如前期水利工程勘察和可行性研究報告，有建設前的商業招標工作和政府批建公文等；也有建設過程中的工程施工記錄、材料驗收和耗用記錄以及工程建設完成過后的相關的質量鑒定和維修、維護工作的記錄信息。水利工程檔案管理工作對于監督和管理水利工程建設有非常重要的使用價值，它不僅能夠幫助管理人員了解歷史建設工程的詳細情況，還可以為新建水利工程提供建設前期準備、中期施工管理以及后期維護管理等全程、多環節的歷史經驗借鑒，在指導建設新的水利工程設施方面有著重要的指導意義。
2. 水利工程驗收檔案的內容分類
按照工程進行階段劃分，筆者將水利工程驗收檔案進行如下分類：
2.1工程前期的調查資料
建設項目立案文件以及獲批文件、工程項目招標企業的信息文件、項目可行性分析文件以及項目動工獲批文件、施工地點地理條件調查報告、項目工程設計草圖等。
2.2工程施工階段資料
項目建設承包企業的資料文件、工程開工獲批文件、項目管理及施工人員的信息文件、建設機械設備簽證報告、工程設計變更報告及相關變更圖紙等。
2.3質量監督管理材料
施工單位施工質量審查報告、建筑材料簽證文件、建材質量合格證明、建材生產商提供的材料檢測報告、施工單位和建設單位檢測建材質量報告以及監管部門抽樣檢查報告等。
2.4項目工程質量評價檔案
隱蔽工程驗收簽證表、分部工程施工質量評定表及分部工程驗收鑒定書、單位工程施工質量評定表及單位工程驗收鑒定書、工程項目施工質量評定表、工程建筑外觀質量評定表、工程合同完工驗收鑒定書、工程項目竣工驗收自查工作報告、建筑試用期運行情況觀察報告等。
2.5項目完工材料
工程竣工驗收鑒定書、項目竣工圖紙和設計圖紙、施工過程拍攝的相片及錄像材料。
2.6項目工程量核算資料
項目竣工時工程量核算文件、工程量證明文件、工程竣工核算統計報告、核算支付文件、建設項目的保險文件、項目交保證明、業主審核工程量的意見等。
2.7項目建設過程的監理單位管理檔案
項目工程監理規劃及監理實施細則、工程施工階段的監理工作日記及旁站記錄、監理單位下發的文件、工程監理月度報告、工程監理建材平行檢測報告、項目工程監理管理工作報告等。
3. 做好水利工程驗收檔案管理工作的建議
3.1建立健全的項目工程驗收資料管理規章建設
企業要設立專門的檔案管理部門、調派具有較高專業能力的工作人員對檔案進行統一管理，并為檔案管理工作人員提供良好的工作條件。要參照水利建設項目的指標來訂立一套健全完備的驗收檔案管理條例，通過高效的管理方式監督檔案管理工作的執行情況。項目工程管理人員要給驗收檔案的整理、歸納過程提供指導意見，并定期檢查檔案整理情況，檢要檔案是否完整真實。
3.2加強繼續教育，提高檔案人員的綜合業務素質
檔案管理是一項業務性很強的工作，水利工程檔案管理人員不僅需要有豐富的檔案管理水平，還要熟悉水利業務知識，對水利工程基本概況了解，才能從被動“接”檔案到主動“要”檔案，不斷“管”好檔案；檔案管理人員首先要了解水利工程建設工作的具體操作程序和工作流程及分階段的工作安排，掌握每一階段工作中需要形成哪些檔案資料、對每種資料的內容、數量做到心中有數。
水管單位應定期組織專職和兼職檔案人員參加檔案局組織的業務學習、培訓；采取“請進來，走出去”的方式，請檔案局專業人員現場指導或到好的單位實地學習；再次，檔案人員更要加強自身學習，既要不斷學習檔案專業知識、計算機知識，又要熟悉水利業務知識，掌握水庫、河道工程及管理方面對檔案管理的要求。
3.3各部門間的協作與制約措施，建立檢查、約束機制
各部門間加強技術協作的同時，應加強相互間的監督與檢查力度，制定相關制度，以求達到最佳效果。如施工辦完成某個施工項目應及時報質檢辦進行驗收，質檢辦要根據施工規范認真嚴格檢查，及時發現問題，并提出整改措施。從強化經濟責任制考核入手，將竣工文件工作納入基建工程目標管理，并將其納入工程技術部門的職責范圍和總工程師、技術人員的崗位責任制，作為技術管理工作的重要組成部分，明確責任指標，嚴格考核，并將竣工文件編制工作列為先進評比的條件，不斷強化技術人員收集原始資料的意識。引進激勵競爭機制，獎勵先進；對劣質資料進行嚴厲的經濟處罰。同時強化日常資料管理工作日常的資料管理工作好壞，對資料的最后管理和歸檔有著非常大的影響。做好平時的工作，保證基礎資料規范、系統、完整，歸檔時可以減少很多工作量。
3.4工程驗收資料整編歸入進度計劃是“同步”完成工程竣工驗收的有效措施
在制定工程進度計劃是應將每個部分工程竣工文件質量檢查工作歸入到該項工程單位工程進度計劃中，并將其作為重要的網絡節點來完成。對整編資料中發現的“原件不齊全”“簽證資料不齊全”“不規范”“不統一”等問題要及時研究予以解決。工程項目竣工必須從工程項目立項抓起，實現三“同步”，建立相應的竣工檔案管理制度是做好重點工程檔案工程的基礎（創優工程）運用。工程合同法律手段做好工程竣工檔案工作的重要保證。加強檔案意識宣傳教育工作，把工程項目竣工檔案工作列入施工進度計劃中，是完成工程項目竣工檔案的有效措施。
結束語
在水利工程中，檔案管理工作是一項長期的基礎工作，它既是工程建設的依據，又是工程建設成果的真實記錄。而對于工程的驗收資料，必須從工程施工的開始抓起，加強檔案管理意識，把工程竣工資料管理列入施工進度規劃，實行資料與施工步驟同步，并且加強各部門之間相互配合，從而保證工程的順利完成。
參考文獻：
[1]黃小敏.論水利工程的檔案管理工作[J].科技與企業，2014，10：29.
關鍵詞：飲水工程；資料整編；探究
Abstract: In today's construction which, improve data compilation and management aspects, the information required in accordance with the relevant provisions and requirements of the actual integration management, in terms of the construction of great significance. Articles for drinking water project construction data integration, depth and detailed analysis, from the construction of the actual angles of analysis and discussion, practical work aimed at strengthening the information integration management, better to make a substantive contribution to the construction .
Keywords: drinking water projects; data compilation; inquiry
中圖分類號：P337-3文獻標識碼：A文章編號
引言
隨著工程建設的要求越來越嚴格，對于工程的質量和效益等要求更高，工程資料的整編工作重要性也是更加的凸顯出來。由于許多工程建設企業和管理部門在建設施工的過程中對資料的整編管理以及采集方面沒有足夠重視，所以在建設的過程中常常會出現資料不全、資料丟失或者是整編無序的情況，不僅對驗收工作造成了較大障礙，對于工程后期的一些管理方面的工作也造成了不便，所以，在安全飲水工程建設之中，相關的設計資料、竣工資料以及報賬資料等需要進行系統的整編管理，以此來保障工程建設的順暢進行。
1、工程設計資料整編
在飲水工程建設的過程當中，工程設計資料占極為重要的位置，工程設計資料的整編和管理，將對實際的工程建設起到至關重要的作用和意義。
工程設計資料主要內容包括有：工程項目建議書、工程項目立項以及批復、項目法人概況、水資源、森林、礦產以及相關的評估報告和批復、流域的規劃、可行性研究、初步設計以及設計變更的圖紙和批復、工程建設的招標、投標文件，工程建設的各類合同以及協議、設計的主要方案和流程圖，工程建設的技術交底以及圖紙會審的剛要紀要、工程建設的資金籌集文件，工程建設的相關水資源和環境資源的報告和相關的設計方案等。
在工程設計資料的整編中，需要按照資料的層次順序來進行整合，首先是基礎資料，針對設計當中的文件內容、設計的圖紙剛要和周邊資源、水環境資源的評估情況等，進行分類整編管理，然后是對資料進行統計，進而對資料和主要的成果進行分析。而如果按照項目來進行資料的整編劃分，則首先是工序工程，然后是分部工程資料的整編管理，最后是單位工程的相關資料整編。
在供水工程設計資料整編的過程之中，如何有效的加強管理，是其中的重點內容。一般來講，應分為兩個方面來同時進行：首先是完善相關的制度。在實際工作中，需要明確制定規范和條例，針對項目負責人職責不落實的情況，要狠抓管理；針對整編內容不明確或者整編無序的情況，要進行嚴格的統一和規范要求，將設計資料當中的設計圖紙、計算資料、文字資料等，進行統一有序的整編管理，保證工程資料的完整性。其次，要保證制度的落實，成立專項整編小組，一方面進行資料的整編管理工作監督，按照相關規定和保證所有的資料都進行規范的管理，另一方面則是對整編管理的重要性和必要性進行宣傳，使資料整編管理工作走上規范化、制度化道路。
2、工程竣工資料整編
飲水工程竣工資料是反映工程竣工項目的投資來源、資金使用、建設規模、工程造價、投資效果和綜合效益的總結性文件，是飲水工程建設程序所不可缺少的一個重要環節，是飲水工程竣工驗收報告的一個重要組成部分，也是建設單位向水利管理單位移交財產的重要依據。
按照工程建設管理規范要求，竣工資料應由建設管理工作報告、施工管理工作報告、設計工作報告、監理工作報告、運行管理工作報告、工程決算報告及財務決算報告等資料組成，這些報告分別由不同的工作責任單位編寫。針對飲水工程建設的具體情況，工程竣工決算報告應由項目法人負責編制，設計、施工等單位應積極配合，為項目法人提供詳實的相關資料。一份完整的竣工資料主要包括竣工報告、工程決算、財務決算、竣工圖紙、主體工程照片、工程質量評定報告、財務審計報告、水質化驗報告、計劃文件、設計批復、開工批復、受益戶簽字表和工程管護責任書共十三個部分。
為了更好的保證竣工資料的齊全性、完整性和準確性，以及資料組卷的質量等，首先需要在分散式管理整編的基礎上進行集中式的整編和歸檔，并且設立專門的人員，進行統一收集和裝訂，剔除其中重疊部分，及時收集和整編缺失的部分，然后再進行歸檔。其次，在竣工資料的整編過程中，要完善相應的制度和條例，保證每一步工作都能有序進行、保證相關規定能落到實處，將整編管理的意識貫徹到實際工作當中，力求每一步工作到位，在真正意義上保證供水工程竣工資料的整編工作能夠完善和落實，進而保證工程建設能夠達到最佳質量。
3、工程報賬資料整編
飲水工程資金報賬是指安全飲水項目實施單位根據項目計劃、項目實施內容，按項目提出報賬清單，并附真實、合法、有效、完整的項目支出有關原始憑證，經項目主管部門初審和匯總，并報相關部門審核的一種財務制度。
飲水項目報賬資料包括：竣工結算表、施工合同，真實、合法有效的原始憑證（正式發票）三大部分。其中：竣工結算表是項目報賬資料編制的基礎和依據。竣工結算表中內容包括：水源工程、輸水工程、水廠工程、配水工程四大部分，竣工結算表的整理編制就從這四大部分著手，根據施工合同和工程建設實際發生的工程量據實計算；施工合同，報賬時要附施工合同。施工合同簽定的依據，是供水工程設計報告（實施方案）。施工合同主要包括工程建設內容、工期、工程承包價款，甲、乙雙方的責任和義務等內容；真實合法有效的原始憑證，報賬的金額都是依據原始憑證（即正式發票）匯總出來的，供貨清單、竣工結算表等都是發票的附件，還需對原始憑證所反映出的實際內容與施工項目的資金用途進行比較，看是否一致。將這些報賬資料進行科學合理的整編管理，將對實際工作起到良好的作用。
在實際工作當中，要將工程報賬資料的采集工作做到位，項目法人在簽訂施工合同之時，就應該將具體的財務報賬資料的采集和整編事項進行交底，最佳方式是將其納入到合同的條款管理之中，這樣就可以保證最佳的整編質量，使建設單位從最開始就明確報賬資料的采集、整編工作的重要性，明確相應的工作內容。此外，項目法人在整編過程中還需加強對其他參建單位的資料采集管理監督，適時檢查，保證所有報賬資料都能夠完善到位，工作落到實處，對于缺漏的資料要進行及時補充和完善，保證資料的完整性，同時對報賬資料成果進行保存以便今后分析使用。參建單位應對報賬資料的真實性負責，按時移交資料，保證整編工作的協調性。
4、結束語
綜上所述，根據對供水工程建設當中的設計、竣工、報賬資料整編管理進行深入細致的分析、探究，從實際工作的角度出發，明確資料整編的重點和難點，對工作當中容易出現的問題進行探索，為保證漢濱區供水工程資料整編工作穩定順暢進行提供堅實的保障。
參考文獻
周華.論工程建設資料的整編管理【J】.現代工業建設，2010.9
關鍵詞:監理企業；安全監理；安全控制；措施
Abstract: in the process of construction supervision enterprise responsible for safety production, civilized construction management responsibility in engineering construction supervision of daily work, supervision enterprise also on-site safety, civilized construction management work as a key work to grasp. Security, civilized construction management work is a continued throughout the whole construction process, the system work. From the point of view of how supervision is a systematic and comprehensive on-site safety, implementation civilization construction management all the work and should adopt the effective safety measures to control what monitor, I am engaged in work with your own experience of construction supervision, to a superficial summarize and discuss.
Keywords: supervision enterprise; Safety supervision; Safety control; measures
中圖分類號：P624.8文獻標識碼：A 文章編號：
一、明確監理工作職責和任務
（一）認真貫徹執行“安全第一、預防為主”的方針,認真貫徹執行國家和地方行政主管部門頒發的關于安全生產的法律、法規和安全規定。
（二）督促承包商建立健全安全生產的組織保證體系,落實安全生產責任制。
（三）督促承包方對操作人員進行安全培訓教育,并組織好分項分部工程安全技術交底。
（四）檢查承包方各項安全措施到位情況,和關鍵工序的安全防護措施。
（五）指令總包單位與分包單位訂立安全協議。
（六）檢查承包方的其它各項安全工作,如防火、防洪,冬防寒夏防暑及衛生防疫等。
（七）監理部選派得力的工程師,從事安全監理工作,并建立崗位責任。
二、工程施工階段安全監理工作的要點
（一）安全監理工作要點
施工現場安全管理的監理工作職責范圍監理企業在施工現場安全管理方面應承擔的工作職責主要有以下幾方面：
1.審查項目的開工安全生產條件
2.審批（審查）承包商安全管理資料
3.組織或參與施工現場安全生產檢查
4. 配合監督小組工作
（1）監督檢查配合；
（2）督促事故隱患的整改；
（3）安全評價與竣工驗收工作；
（4）協助安全事故調查。
（二） 容易引發安全事故的地方
1.腳手架容易引發事故
高空作業中腳手架是必不可少的設施,腳手架搭設不牢,不穩以及使用不當,都容易出現事故,因此腳手架是安全監理的重點之一。
認真挑選腳手結構搭設前對所用材料,搭設要牢固、穩定,不僅要有足夠的堆料、操作、運輸使用面積,同時又能確保在各種天氣和規定荷載下,不變形、不傾斜、不搖晃,并且拆、裝方便。腳手架起用前,要經常檢查,使用嚴格控制堆料,不得超載,上下層交叉作業時,要按規定設防護網,發現主桿沉陷、懸空,節點松動,歪斜變形等,要停止操作,認真加固好后使用,大風、大霧、大雨天應暫停使用。
2. 高空作業容易引發事故
在施工過程中,高空作業往往是在所難免,而高空作業防護不當,往往是事故發生的重要因素。因此在安全監理工作中,特別注意此環節中的臨邊作業,洞口作業及懸空操作。
a) 臨邊作業。建筑物的外墻、陽臺、窗臺等往往需臨邊施工,在臨邊作業時,要按安全規程設置,可靠的防護欄、防護網并裝安全門。
b) 洞口作業。對施工中預留的洞口,要按規定設置護欄,護欄上裝明顯標志及通道門,洞口要加安全蓋,防止從洞口墜物傷人。
c) 懸空作業。對懸空作業所用的防護設施,如吊籃、吊籠、平臺、繩索、塔架等均應認真核查,確保安全無誤,方準使用,且勿存有僥幸心理。
3.施工機械容易引發事故
施工機械所引起的事故,也是近年來安全事故的一個主要因素,因此要督促施工單位經常對機械設備進行檢查、保養、維修,使其處于良好狀態。對于其他一些中小型機械等,也應加強安全防護措施。
4. 施工用電容易引發事故
臨時施工用電要按規定安裝、接線,并做好保護接地,設專人管理,以避免觸電傷亡事故。
（三）安全控制措施
1.工程開工之前，施工機械或機具完成安裝后正式啟用前或特種作業人員上崗前，監理工程師應要求施工單位或安裝單位報送有關證書復印件存檔備查。應報送的資料包括：資質證書、施工企業安全生產制度、安全生產保證體系的管理人員名單。有關許可證、準用證、上崗證等。
2.要求施工單位報送專項安全技術方案、安全技術措施，并經監理工程師審批同意后方能實施。
3.需由施工企業有關部門檢查驗收的重點項目或重點部位，事前應對施工單位明確監理要求。建議采用‘掛牌“制，即有關部門檢查驗收同意后，由驗收人員及部門簽字蓋章，懸掛”已驗收合格“等字樣的牌子。適用于如提升機、升降機加高驗收，塔吊、外用電梯提升、加高后的驗收，重點部位模板及支撐體系的驗收等。
4.采用定時或不定時抽檢的方式，對施工單位安全技術交底記錄、安全教育記錄、班前活動記錄等進行檢查。檢查結果應形成書面記錄。對存在的問題要求施工單位作好整改。必要時，可將檢查結果及整改要求通報建設單位甚至監督站。
5.對重要施工機械（機具）如提升機、升降機、塔吊、發電機、抽水機等的運行維護工作要定期或不定期檢查。要求施工單位定期報送運行及維護記錄供審查。對施工機械（機具）的完好狀況必須有項目經理簽字確認。若機械（機具）的完好狀況無法保證施工安全時，應責令施工單位作出妥善維修或更換。
6.監理工程師應該將有關要求及規定向施工單位進行明確交底，并知會建設單位。有關做法應在監理細則中有詳細闡述。審查審批的情況、檢查發現的問題等以會議紀要、工作報告等形式予以體現。
四、 結束語
鑒于安全生產工作的重要性和當前安全生產形勢的嚴峻性,針對建筑工程安全方面存在的薄弱環節,采取有效措施,加強基礎工作,強化監督管理,努力控制和減少重大安全事故的發生,促進建設工程安全生產形勢的穩定好轉。作為建設工程監理的一項重要內容無論從國家或社會要求,還是從監理公司自身利益著想,搞好施工階段的安全監理工作刻都不容緩。
【參考文獻】
[1] 周愛民.建筑企業全面質量管理.中國建筑工業出版社.
關鍵詞：加強；土木工程；質量管理；方法
Abstract:This paper analyzes the quality management definition of the civil engineering, discusses the quality management methods of strengthening civil engineering various stages, combined with the practical work experience ,for the majority of peer reference.
Key words: strengthen; civil engineering; quality management; method
中圖分類號：TU2 文獻標識碼： A文章編號：2095-2104（2012）
土木工程的質量質量好壞直接影響到整個筑工程的實體質量，也直接影響到參建人員使用者、社會群眾等的生命安全，因此，必須在土木工程建設全過程中，加強對各個階段、環節的質量管理，以確保工程的質量、群眾的安全。
1 土木工程質量管理的定義
土木工程的質量管理是一個復雜的過程。工程施工項目從前期的策劃、立項、設計到施工階段的合同、材料、進度、安全管理，最后到工程竣工交付使用的管理，均貫穿于工程的全過程，在各個階段中，工程的質量好壞是由各階段的工作質量管理工作綜合反映出來的。經國內外多數國家長期的工程建設實踐證明，工程施工項目的質量必須以項目建設的相關程序為依據，在工程建設的各個階段中逐步形成。工程的質量管理必須是始終貫穿于工程項目的前期準備階段、施工階段、竣工驗收階段，若其中一個階段的某一個環節出現質量問題，均會給工程的實體質量留下安全隱患，在一定程度上影響工程項目的使用功能及價值，更甚的還會出現嚴重的質量事故。
2 土木工程施工項目全過程的質量管理
2.1 土木工程項目前期工作質量管理
2.1.1 工程項目的構思與策劃 項目的構思應符合國家和當地的法律、法規以及政府的政策，將經濟發展變化的環境以及相應的建設條件結合起來進行。工程項目的構思從辨別需求開始的。要根據市場、客戶、技術進步以及法律要求等因素來辨別需求。
2.1.2 提出工程項目的建議書 工程建設程序的第一個階段是提出和制作工程項目建議書，建議書是工程項目的輪廓以及設想,其是第二階段研究工作可行性的必要條件。建議書一般是由投資者提出，部分特殊項目是由各區域的相關部門或者各個行業的主管部門提出。工程項目建議書先要經過國家、企業對建設項目進行選擇。建議書審批通過后，方可對項目的可行性進行詳細研究，但這并不表示必定要上此工程項目，可見建議書并不是工程項目的最后決策。目前來說，建議書提出階段的工作都較為粗略，對精確度要求低，但定性來看，該階段的工作是舉足輕重的，它是從宏觀上、整體上對建設項目進行選擇的依據。
2.1.3 項目可行性地研究以及立項 項目可行性研究是指提出有效的實施方案，并以全面的技術論證實施方案，判斷其是否可以達到目標。項目的可行性研究是建設管理過程中的基礎工作，是確保項目高性價比的有效方法，對項目的可行性進行研究對投資決策的作出以及項目運作建設具有至關重要的作用。
2.1.4 設計并編制項目任務書 審批通過可行性研究報告后，應該開始設計并編制項目任務書。設計任務書也稱作計劃任務書，即一種重要文件，用以確定建設根據、布局、規模以及建設進度等重要問題，設計單位開始設計項目的依據是審批通過了的計劃任務書。可請工程咨詢機關編制計劃任務書,同時也可由建設單位組織有關部門和設計單位一起編制。
2.2 土木工程施工階段的質量管理
2.2.1 建筑材料 首先在采購方面，業主、施工人員、設計人員以及監理人員均應參與材料采供工作，在協商一致胡方可確定材料樣板。其次做好跟蹤采購的工作，以確保材料與樣板質量相同，預防以次充好的現象出現。第三，驗收。業主、施工人員、設計人員以及監理人員一同對材料進行驗收，確定無誤后，方可進入工地。不合格的材料不予進入工地。
2.2.2 施工進度 首先，應制定合理的詳細的施工進度計劃表。計劃表應以施工現場的環境條件、合同工期以及施工方案為制定依據，主要內容應包括施工方法選擇、工種調換、施工設備使用等。其次，加強施工進度的監督。經業主審批并通過后的施工進度計劃表，即可進行施工。在執行過程中，應加強對資金成本、人力、物力等調配工作的質量管理。若施工進度與計劃相背離。則應對相關因素做進一步分析，并及時處理。在必要的情況下，應重新制定進度表，以保證施工進度的正常發展。第三，加強對各分包施工企業施工進度的監督。土木工程周期較長，量大，在施工的過程中，總會出現實際的施工進度和計劃的進度有差距的現象，因而，必須對各分包施工企業加以監督及協調。第四，在施工過程中，由于自然災害或是重大變故而無法按照進度進行施工的，應及時上報，且應和業主做好溝通工作。
2.2.3 施工安全 在土木工程的施工中，安全管理極為重要，其不僅關系到施工企業的形象，還關系到參與施工的全部人員的生命安全，加強對施工安全的質量管理，能有效減少不安全事故的發生，進而確保工程建設的正常進行。首先，必須堅持安全施工管理的原則，應時刻樹立安全第一的意識，在建設的過程中，必須時刻緊抓安全工作，這樣才能確保建設及安全的同步進行。其次，應制定行之有效的安全管理策略。在土木工程的施工過程中，要加強對建設中的各類安全隱患加以嚴格控制，制定完善的安全管理制度。總之，要按照工程項目的不同施工特點，及時采用相應的措施進行責任管理。
2.3 土木工程竣工驗收階段的質量管理 工程的竣工驗收不僅是土木工程施工的最后階段，還是工程質量管理的最后工作。工程竣工標志著建設投資的成果準備轉入使用，這是綜合考核檢驗設計以及投資效益、施工質量等的最重要工作，因此必須加強工程竣工驗收的質量管理。首先，應對工程的各個建設環節情況進行審核。其次，認真聽取各個參建單位的工作報告，如監理單位，施工單位、設計單位等。第三，應認真審閱工程項目竣工的相關檔案資料。第四，切實做好實地驗收工程的工作，對設計、施工以及監理等工作的質量進行全面的評價。第五，做好驗收工作后，應做好支付使用的工作。
3 結束語
加強工程的施工質量管理，已是當代建筑市場的一項重要工作。要確保施工全過程的質量管理工作有效進行，就必須改變傳統的施工管理方法及觀念，應采用現代化的管理方法及手段，按照有關的規定，切實嚴格執行有關的施工標準。
參考文獻：
[1]張永濤.工程項目管理應抓好質量控制五要素[J].產業與科技論壇，2009，（02）.
[2]譚武，鄧小軍.施工企業工程項目質量管理信息化研究[J].中國建設信息，2010，（18）.
[3]王漢武.建筑工程的控制因素解析[J].內江科技，2011，（04）.
[4]夏良武.談如何控制建筑工程施工質量[J].陜西建筑,2007(10):40-41.
關鍵詞：土木工程 質量管理
前言
以現代工程建設來說，首要任務是要將工程的質量管理體系融入到整體工程的規劃、建設施工當中。土木工程施工質量影響到工程能否按工期順利完成和交付使用后的效果。假如工程質量出現問題，將會產生嚴重的后果。所以迫切的需要一支能力和水平比較高的質量管理隊伍，在項目一開始時，就要進行全程跟蹤和參與，全程管理到工程的交付使用。進行有效的進行質量管理工作，就需要改變傳統的管理模式和觀念，使用現代化的管理模式和手段，按照有關的規定，切實嚴格執行有關的施工標準。
一、現代工程建設中土木工程管理重要性
土木工程作為工程建設中的主體，越來越受到人們的關注，因為我們日常的生活、工作、學習都離不開“房子”。建筑業未來想要更好地生存和發展，一定要重視施工質量管理，并且熟練地掌握質量管控的措施。個別施工企業偷工減料，采取不正當、不合法的手段進行施工，這樣是對人的生命安全極度不負責的行為，保證土木工程的施工質量非常必要，保證施工質量，才能保證工程進度及成本。土木工程施工及管理的質量始終是施工過程中必須要高度重視的環節。
土木工程的管理關系到整個工程項目的安全性。而且，土木工程施工的質量管理是建筑企業能夠在激烈的市場競爭中得以長久可持續發展的有力手段。只有在思想上高度重視，管理與控制技術不斷創新，才能將工程的質量做到最優，為工程整體的質量打下堅實的基礎。
二、目前我國施工質量控制分析
近些年來，我國的工程建設時有意外發生，通過分析和總結顯示，工程事故與工程的質量有著直接的關系，但是事故的主要因素是由于工程在建設中缺少關鍵的質量監控和管理，偶爾發生的自然災害也暴露出來工程建設質量上的不足。
目前我國存在的建設現狀是工程項目的施工方沒有健全的質量管理機制，這就使工程在建設中出現了施工的隨意性，就很難保證工程的各項因素都在可控制范圍之內，面臨這樣的現狀，就要求施工企業必須從實際出發，對施工工程制定相關的政策制度。以科學合理為基礎，建立起適合企業需要，保障工程質量的管理控制系統。一個企業，只有擁有了相對完善和健全的工程施工管理體系，才能為企業在市場的競爭中提供源源不斷的內在動力，也才能將企業在市場競爭中的立足點扎的更穩、更牢固。
三、實施土木工程施工項目全過程的質量管理
1.土木工程項目前期工作質量管理
1.1工程項目的構思與策劃
項目的構思應符合國家和當地的法律、法規以及政府的政策，將經濟發展變化的環境以及相應的建設條件結合起來。工程項目的構思是從辨別需求開始的。要根據市場、客戶、技術進步以及法律要求等因素來辨別需求。
1.2提出工程項目的建議書
工程建設程序的第一個階段是提出和制作工程項目建議書。建議書是工程項目的輪廓以及設想，它是第二階段研究工作可行性的必要條件。建議書一般是由投資者提出，部分特殊項目是由各區域的相關部門或各個行業的主管部門提出。工程項目建議書要先經過國家、企業對建設項目的要求。建議書審批通過后，方可對項目的可行性進行詳細研究。但這并不表示必定要上此工程項目，可見建議書并不是工程項目的最后決策。目前來說，建議書提出階段的工作都較為粗略，對精確度要求低，但定性來看，該階段的工作是舉足輕重的，它是從宏觀上、整體上對建設項目進行選擇的依據。
1.3項目可行性的研究以及立項
項目可行性研究是指提出有效的實施方案，并以全面的技術論證實施方案，判斷其是否可以達到目標。項目的可行性研究是建設管理過程中的基礎工作，是確保項目高性價比的有效方法，對項目的可行性進行研究對投資決策的決定以及項目運作建設具有至關重要的作用。
1.4設計并編制項目任務書
審批通過可行性研究報告后，應該開始設計并編制項目任務書。設計任務書也稱作計劃任務書。即一種重要文件，用以確定建設根據、布局、規模以及建設進度等重要問題，設計單位開始設計項目的依據是審批通過了的計劃任務書。可請工程咨詢機關編制計劃任務書，也可由建設單位組織有關部門和設計單位一起編制。
2.土木工程施工階段的質量管理
2.1建筑材料
首先在采購方面，業主、施工人員、設計人員以及監理人員均應參與材料采供工作，在協商一致后方可確定材料樣板。其次是做好跟蹤采購工作，以確保材料與樣板質量相同，預防以次充好的現象出現。第三，驗收。業主、施工人員、設計人員以及監理人員一同對材料進行驗收，確定無誤后，方可進入工地。不合格的材料不予進入工地。
2.2施工進度
首先，應制定合理詳細的施工進度計劃表。計劃表應以施工現場的環境條件、合同工期以及施工方案為制定依據，主要內容應包括施工方法選擇、工種調換、施工設備使用等。其次，加強施工進度的監督。經業主審批并通過后的施工進度計劃表，方可進行施工。在執行過程中，應保證資金成本、人力、物力等調配工作的質量管理。若施工進度與計劃相背離。則應對相關因素做進一步分析，并及時處理。在必要的情況下，應重新制定進度表，以保證施工進度的正常發展。第三，加強對各分包施工企業施工進度的監督。土木工程周期長，量大，在施工的過程中，總會出現實際的施工進度和計劃的進度有差距的現象，因而，必須對各分包施工企業加以監督和協調。第四，在施工過程中，由于自然災害或是重大變故而無法按照進度進行施工的，應及時上報，并應與業主做好溝通工作。
2.3施工安全
在土木工程的施工中，安全管理極為重要。其不僅關系到施工企業的形象，還關系到參與施工的全部人員的生命安全。加強對施工安全的質量管理，能有效減少安全事故的發生，進而確保工程建設的正常進行。首先，必須堅持安全施工管理的原則，應時刻樹立安全第一的意識，在建設的過程中，必須時刻緊抓安全工作，這樣才能確保建設及安全的同步進行。其次，應制定行之有效的安全管理策略。在土木工程的施工過程中，要加強對建設中各類安全隱患的控制，制定完善的安全管理制度。總之，要按照工程項目的不同施工特點，及時采用相應的措施進行責任管理。
3.土木工程竣工驗收階段的質量管理
工程的竣工驗收不僅是土木工程施工的最后階段，還是工程質量管理的最后工作。工程竣工標志著建設投資的成果準備轉入使用，這是綜合考核檢驗設計以及投資效益、施工質量等的最重要工作，因此必須加強工程竣工驗收的質量管理。首先，應對工程的各個建設環節情況進行審核。其次，認真聽取各個參建單位的工作報告，如監理單位，施工單位、設計單位等。第三，應認真審閱工程項目竣工的相關檔案資料。第四，切實做好實地驗收工程的工作，對設計、施工以及監理等工作的質量進行全面評價。第五，做好驗收工作后，應做好支付使用的工作。
項目管理服務合同范文一委 托 方(甲方)：
項目管理方(乙方)：
簽 訂 日 期：
合同內容
委 托 方(甲方)：
項目管理方(乙方)：
根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國建筑法》、《建設工程項目管理試行辦法》及其他有關法律、行政法規，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方就本項目的工程管理服務事項協商一致，簽訂本合同。
第一條 工程概況
1.1 工程名稱：居然德勝家居廣場
1.2 建設地點：茵特拉根廣場
1.3 建設內容：室內外裝修
1.4 預計的建設工期：60天
第二條 項目管理工作范圍
2.1 設計管理
內容包括平面功能的審核審定、對設計進度和設計質量進行跟蹤管理。
2.2 變更管理
內容包括對設計文件質量的控制、在項目的設計管理、進度管理以及合同管理。加強與業主方、設計方、施工方及相關部門的協調溝通，盡量減少項目變更的發生。一旦發生設計變更，應加強技術把關，審核設計變更的必要性和科學性。
2.3 施工管理
內容包括依托監理單位對施工質量的監督管理，側重對監理單位的監
督、協調施工現場各方的關系。
2.4 資料管理
根據建設過程資料專業性、及時性等特點，應按照國家有關建設工程資料管理的規定，對工程管理過程中有保存價值的各種文字、圖表的聲像等有關材料進行搜集、積累、整理和歸檔，直到工程管理過程完成，移交形成一整套文件檔案。
第三條 項目管理服務費及其服務期限
3.1 項目管理服務費
經雙方友好協商，本合同的項目管理服務費用為人民幣： 萬元整( 萬元)
3.2 服務期限：預計的項目建設工期
3.3 支付方式
3.3.1 本合同生效后 個工作日內，甲方支付項目管理服務費總額的 %，計 萬元。
3.3.2 階段性驗收后且經甲方審查通過后 天內，甲方支付管理費總額的20%，計 萬元;
3.3.3 竣工驗收后，甲方支付管理費總額的20%
第四條 項目管理方(乙方)的責任與義務
4.1 乙方權利
4.1.1 乙方有對工程規模、設計標準、規劃設計向甲方提出合理化建議的權利。
4.1.2 乙方有對施工工藝設計和使用功能要求等向甲方提出合理化建議的權利。
4.1.3 乙方有對工程設計中的技術問題，按照安全和優化原則，向設計單位提出建議的權利。
4.1.4 按照保質保量、保證工期和降低成本的原則，乙方有權會同監理審核工程施工組織設計和技術方案，同時上報甲方。
4.1.5 乙方在甲方授權下，可對施工、監理及大宗材料(設備)采購會同規定的義務提出變更。如果由此影響工程費用或質量、或進度，則這種變更需經甲方事先批準。
4.1.6 乙方有權拒絕甲方提出的本合同約定之外或違反國家相關法律、法規、政策的要求。
4.2 乙方義務
4.2.1 乙方應嚴格按照程序，按建設規模、建設內容和建設標準實施組織管理，認真履行項目管理合同，實現過程工程進度、工程質量及安全目標。
4.2.2 乙方應嚴格按照規定的工作范圍和內容完成項目管理工作，收集相關資料，編制并向甲方報送工程進度報告。
4.2.3 項目管理過程中若發生重大傷亡及其他安全事故，乙方應負責緊急處理，做好善后工作，及時通知甲方。
4.2.4 乙方管理本項目期間，負責協調各參與單位之間的關系。并從維護甲方利用出發，維持或改善周邊關系。
第五條 爭議解決
在合同執行過程中引起的爭議，應當協商解決，如未能達成一致，可提交行政主管部門協調，協調不成可向當地仲裁委員會仲裁。
第六條 合同生效
合同訂立時間：
合同訂立地點：
本合同雙方約定：雙方簽字蓋章后生效。
本合同一式 份，具有同等法律效力，雙方履行完本合同的責任和義務后自行失效。
第七條 乙方免責條款
7.1.1 乙方對甲方的決策不承擔責任。
7.1.2 乙方對甲方在工程實施過程中的投資決策及資金撥付決策對工程項目造成的影響不承擔責任。
7.1.3 因不可抗力對工程項目建設造成的影響，乙方不承擔責任。
第八條 雙方簽字蓋章
委托方(甲方)： 項目管理方(乙方)：
(蓋章) (蓋章)
地址： 地址：
項目管理服務合同范文二建 設 地 點：
委 托 方(甲方)：
項目管理方(乙方)：
簽 訂 日 期：
合同內容
委 托 方(甲方)：
項目管理方(乙方)：威海綠苑園林工程有限公司
根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國建筑法》、《建設工程項目管理試行辦法》及其他有關法律、行政法規，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方就本項目的工程管理服務事項協商一致，簽訂本合同。
第一條 工程概況
1.1 工程名稱：
1.2 建設地點：
1.3 工程規模：
1.4 建設內容：
1.5 工程總投資：
1.6 預計的建設工期：
第二條 項目管理工作范圍
2.1 設計管理
內容包括設計任務書的編制、平面功能的審核審定、對設計進度和設計質量進行跟蹤管理。
2.2 招投標管理
內容包括對設備、建安工程的招投標管理。所發生的額外費用由甲方承擔。
2.3 合同管理
內容包括合同的簽署、履行、變更、索賠和爭議解決等。
2.4 變更管理
內容包括對設計文件質量的控制、在項目的前期對項目的策劃、設計管理、進度管理以及合同管理。加強與業主方、設計方、施工方及政府相關部門的協調溝通，盡量減少項目變更的發生。一旦發生設計變更，應加強技術把關，審核設計變更的必要性和科學性，并完善設計變更的有關手續，避免不必要的糾紛。
2.5 施工管理
內容包括依托監理單位對施工質量的監督管理，側重對監理單位的監督、協調施工現場各方的關系。
2.6 投資管理
主要內容包括審核施工過程中的變更費用，進行成本控制管理和竣工結算管理等。
2.7 資料管理
根據建設過程資料專業性、及時性等特點，應按照國家有關建設工程資料管理的規定，對工程管理過程中有保存價值的各種文字、圖表的聲像等有關材料進行搜集、積累、整理和歸檔，直到工程管理過程完成，移交形成一整套文件檔案。
第三條 項目管理服務費及其服務期限
3.1 項目管理服務費
依據國家有關規定, 經雙方友好協商，本合同的項目管理服務費用為人民幣： 萬元整( 萬元)
3.2 服務期限：預計的項目建設工期
3.2.1 若非甲方原因導致建設工程逾期，從而導致服務期延長，乙方不應追加服務費，且應承擔相應的違約責任。
3.2.2 若非乙方原因造成建設工程逾期，且逾期時間超過6個月，乙方應追加服務費。
3.3 支付方式
3.3.1 本合同生效后14個工作日內，甲方支付項目管理服務費總額的 %，計 萬元。
3.3.2 乙方提交初步設計文件且經甲方審查通過后7天內，甲方支付管理費總額的20%，計 萬元;
3.3.3 乙方完成主要設備及施工招標后7天內，甲方支付管理費總額的20%，計
第四條 委托方(甲方)的責任與義務
4.1 甲方權利
4.1.1 甲方有對工程規模、設計標準、規劃設計的認定權。
4.1.2 甲方有對設計使用功能要求和工藝設計要求的認定權。
4.1.3 甲方有權對工程變更的審批權。
4.1.4 甲方有權對工程施工、設備采購等專業工作單位招標工作進行全程監督和審核，有權對乙方合同談判進行監督，有權對乙方制訂的合同進行審核。
4.1.5 甲方有權對項目管理工程質量和施工進度進行監督，參與項目管理項目建設過程中的階段性驗收和竣工驗收。
4.1.6 甲方有權依法對項目管理單位進行檢查和監督，并對乙方違規行為予以查處和糾正。
4.1.7 如甲方發現并有充分的證據證明乙方在建設過程中出現嚴重的違規現象或無法繼續履行其職責時，甲方有權按合同向乙方追究違約責任。
4.2 甲方義務
4.2.1 甲方負責審批項目初步設計等文件。
4.2.2 甲方負責按規定辦理投資許可證。
4.2.3 甲方應協調乙方與項目相關的政府行政主管的關系。負責提供過程必要的項目建設條件和良好的外部環境。
4.2.4 甲方協助乙方辦理各項建設手續，負責繳納規劃、城市管理和相關政策費用。
4.2.5 甲方應按本合同的規定按時足額向乙方支付服務費。
4.3 甲方責任
4.3.1 甲方應全面實際的履行本合同約定的義務，任何未按合同約定履行或未適當履行、行為，應視為違約，并承擔相應的違約責任。
4.3.2 因甲方責任使項目建設發生變化、暫停或終止，而造成乙方實際損失的，因按照附加工作、額外工作報酬記取方式調整項目管理酬金，同時委托方應承擔相應的賠償責任。
4.3.3 因不可抗力導致本合同不能全部或部分履行，甲乙雙方協商解決。
第五條 項目管理方(乙方)的責任與義務
5.1 乙方權利
5.1.1 乙方有對工程規模、設計標準、規劃設計向甲方提出合理化建議的權利。
5.1.2 乙方有對施工工藝設計和使用功能要求等向甲方提出合理化建議的權利。
5.1.3 乙方有根據國家相關規定的程序選擇專業的工作單位權利。
如果乙方有相關招標資質，則允許乙方在征得甲方同意的前提下，進行招標工作，相關費用由甲方承擔。如果乙方有相應監理資質，則允許乙方在征得甲方同意的前提下，開展監理工作，相關費用由甲方承擔。
5.1.4 乙方有對工程設計中的技術問題，按照安全和優化原則，向設計單位提出建議的權利。
5.1.5 按照保質保量、保證工期和降低成本的原則，乙方有權會同監理審核工程施工組織設計和技術方案，同時上報甲方。
5.1.6 乙方在甲方授權下，可對施工、監理及大宗材料(設備)采購會同規定的義務提出變更。如果由此影響工程費用或質量、或進度，則這種變更需經甲方事先批準。
5.1.7 乙方有權拒絕甲方提出的本合同約定之外或違反國家相關法律、法規、政策的要求。
5.1.8 乙方有權取得項目管理服務酬金，乙方開展項目管理工程中，因甲方原因而受到損失的，可向甲方索賠。
5.2 乙方義務
5.2.1 乙方在履行合同義務期間，應遵守國家相關法律、法規和政策，維護甲方的合法權益。
5.2.2 制定項目管理大綱、項目管理實施規劃。
5.2.3 乙方在甲方的監督下，負責組織專業工作單位招標工作，簽訂相關合同，報有關部門備案。
5.2.4 乙方應嚴格按照國家基本建設程序，按批準的建設規模、建設內容和建設標準實施組織管理，認真履行項目管理合同，實現過程建設投資、工程進度、工程質量及安全目標。
5.2.5 乙方應嚴格按照規定的工作范圍和內容完成項目管理工作，收集相關資料，編制并向甲方報送工程進度和管理工作報告。
5.2.6 項目管理過程中若發生重大傷亡及其他安全事故，乙方應負責緊急處理，做好善后工作，及時通知甲方。
5.2.7 乙方管理本項目期間，負責協調各參與單位之間的關系。并從維護甲方利用出發，維持或改善周邊關系。
5.2.8 甲方提供的設施和物品，屬于甲方的財產。在項目管理工作完成或終止時，乙方應將其設施和剩余的物品移交給甲方。
5.3 乙方責任
5.3.1 乙方為項目建設期內的責任單位。在責任期類，應該履行約定的義務。甲方未能履行項目管理合同或未能完全履行項目管理合同，由甲方承擔違約責任，有不要可追究其法律責任。
5.3.2 乙方不得為追求投資節約而擅自縮小工程范圍、降低工程質量標準、增大概算投資，否則應該承擔相應的違約責任。
5.3.3 乙方對建設過程中的安全、健康與環境負有監督、管理的責任。
5.4 項目管理機構
5.4.1 乙方應根據本項目的建設規模和技術要求建立和健全與該工程建設管理相適應的組織機構，選派項目管理人員。
5.4.2 在服務期限內，項目管理機構人員應保持相對穩定，以保證服務工作的正常進行。乙方可根據工程進展和業務需要對項目管理機構人員作出合理調整。
5.5 項目管理經理
5.5.1 項目管理經理經授權并代表甲方履行本合同，全面負責本項目的項目管理工作。項目管理經理需要離開現場應取得甲方同意，并指定一名有經驗的人員臨時代行其責任。
5.5.2 在緊急情況下，且無法與甲方代表取得聯系時，項目管理經理有權采取必要的措施保證人身、工程和財產的安全，但須在事后48小時內向甲方代表送交書面報告。
5.5.3 乙方需更換項目管理經理時，提前14天書面通知甲方，并征得甲方同意。同時，甲方有權以書面形式通知更換其認為不稱職的項目管理經理，乙方在接到更換通知后14日內指派新的項目管理經理。
第六條 違約責任
6.1 甲方違約
當發生下列情形時：
(1)甲方未按合同約定按時支付項目管理服務費，而又未給出合理解釋;
(2)因甲方責任使項目建設發生變化，而造成乙方實際損失的;
(3)甲方資金不能按時到位影響工程進度;
(4)甲方不履行合同義務或不按合同約定履行義務的其他情形。 甲方承擔違約責任，賠償因其違約給乙方造成的經濟損失，順延延誤的工期。
6.2 乙方違約
當發生下列情形時：
(1)因甲方原因不能按合同約定的工期或順延后的工期竣工;
(2)乙方原因工程質量達不到質量標準;
(3)未經甲方同意，乙方擅自更換項目經理，或項目經理長期不在崗位的;
(4)乙方不履行合同義務或不按合同約定履行義務的其他情形。 乙方承擔違約責任，賠償因其違約給甲方造成的經濟損失。
第七條 爭議解決
在合同執行過程中引起的爭議，應當協商解決，如未能達成一致，可提交行政主管部門協調，協調不成可向當地仲裁委員會仲裁。
第八條 合同生效
合同訂立時間：
合同訂立地點：
本合同雙方約定：雙方簽字蓋章后生效
本合同一式八份，具有同等法律效力，雙方履行完本合同的責任和義務后自行失效。
第九條 乙方免責條款
9.1.1 乙方對甲方的決策不承擔責任。
9.1.2 乙方對甲方在工程實施過程中的投資決策及資金撥付決策對工程項目造成的影響不承擔責任。
9.1.3 因不可抗力對工程項目建設造成的影響，乙方不承擔責任。
第十條 雙方簽字蓋章
委托方(甲方)： 項目管理方(乙方)：
(蓋章) (蓋章)
地址： 地址： 法定代表人：
開戶銀行：
帳號：
郵編：
電話：
傳真：
法定代表人： 開戶銀行： 帳號：
項目管理服務合同范文三聘請方(甲方)：
受聘方(乙方)：
甲、乙雙方在自愿、平等、互利的基礎上，就甲方聘請乙方為甲方投資開發的****科技園項目的項目管理咨詢顧問，提供全程管理咨詢服務事宜，經協商一致，于20xx年5月【 】日在【 】簽署本合同書，以資共守。
第一條 項目概況
1、項目名稱：****科技園項目
2、項目位置：**高新技術產業開發區內
3、項目建設用地：約300畝
第二條 服務范圍
甲方聘請乙方為項目管理咨詢顧問，為甲方投資開發的****科技園項目提供全程管理詢服務，服務范圍包括但不限于：
1、項目定位及發展戰略決策規劃。
2、項目投資咨詢及項目可行性研究。
3、項目前期、工程施工、規劃驗收等全程的管理咨詢服務。
4、協助甲方完成項目開發過程中政府相關部門行政審批手續。
5、負責處理項目開發過程中與政府相關部門協調溝通事宜。
6、協助甲方完善企業管理制度，包括薪酬設計、營銷策劃等。
7、其他與該項目有關的咨詢服務。
第三條 乙方服務人員
乙方承諾由 本人為主帶領其他員工共同完成本合同書約定的服務事項，經甲方同意，乙方可指派其他人員協助完成服務事項。
第四條 服務年限
自本合同書簽訂之日起至****科技園項目通過整體驗收并取得房屋所有權證書之日起三十日止。
第五條 服務費、服務費的結算和支付
在乙方嚴格按本合同書約定提供服務的基礎上，雙方同意分階段計算并按下列約定的付款條件支付給乙方服務費：
第1階段：協助甲方于****年**月**日前，至遲于****年**月**日前完成****科技園項目設計方案行政審批工作，甲方于****科技園項目設計方案行政審批通過后【 】日內向乙方支付服務費人民幣【 】元。
第2階段：協助甲方于****年**月**日前，至遲于****年**月**日前完成****科技園項目施工圖審查工作，甲方于****科技園項目施工圖審查通過后
【 】日內向乙方支付服務費人民幣【 】元。
第3階段：協助甲方于****年**月**日前，至遲于****年**月**日前取得建筑工程施工許可證，甲方于取得建筑工程施工許可證后【 】日內向乙方支付服務費人民幣【 】元。
第4階段：甲方于****科技園項目建設工程竣工驗收備案后【 】日內向乙方支付服務費人民幣【 】元。
第5階段：甲方于****科技園項目取得房屋所有權證書后【 】日內向乙方支付服務費人民幣【 】元。
雙方知悉并確認：
1、上述費用為乙方提供****科技園項目全程管理咨詢服務的服務費用總額，除上述服務費外，乙方不得要求甲方另行支付任何費用。乙方在咨詢服務過程中支付出的任何費用，由乙方自行承擔。
2、上述第3階段、第4階段和第5階段的服務費，在甲方應向乙方支付之日轉化為乙方購買****科技園項目房屋的預付款，房屋由甲方在****科技園項目可銷售房屋中指定，房屋銷售價格以甲方取得****科技園項目房屋所有權證之日為評估基準日進行評估確定。如雙方最終就房屋買賣事宜無法達成一致，甲方應在房屋買賣事宜無法達成一致后十日內將應支付給乙方的服務費支付給乙方。
3、乙方應在甲方支付每階段的服務費前向甲方提供正規合法的發票，否則甲方有權拒絕付款，并不承擔逾期付款的違約責任。
第六條 雙方的權利和義務
1、甲方應恪守本合同書約定，按本合同書的約定支付服務費用。
2、乙方應恪守本合同書約定，本著誠信原則，盡最大努力完成本合同書約
定的服務內容。
第七條 保密
雙方知悉并確認，在本合同書簽署及履行過程中所獲悉的對方包括但不限于書面、口頭等信息，均為對方的商業秘密，任何一方均應嚴格保密，未經對方同意，不得以任何形式向任何第三方進行披露。本保密條款永久有效。
第八條 違約責任
1、甲方逾期支付服務費用的，每逾期一日，應按應付未付金額的萬千分之一向乙方支付違約金。
2、乙方未能按本合同書第五條的約定完成各階段服務工作的，每逾期一日，乙方應按該階段服務費千分之一的標準向甲方支付違約金;逾期十五日以上的，違約金標準加倍;逾期三十日以上的，甲方可單方解除本合同書，對乙方已經提供的本階段的服務無需支付服務費，同時乙方應賠償由此給甲方造成的損失。
第九條 爭議解決
因本合同書或本合同書履行過程中發生的爭議，雙方應首先協商解決，協商不成的，應向甲方所在地人民法院提起訴訟。
第十條 其他
1、本合同書未盡事宜，由雙方另行簽署書面補充合同，補充合同為本合同書的重要組成部分;
2、本合同書經雙方法定代表人簽字并加蓋單位公章之日起生效;
3、本合同書壹式貳份，雙方各執一份，具有同等法律效力。
(以下無正文，為本合同的簽署部分)
關鍵詞：建筑工程機電安裝要點；影響因素；分析
1 建筑工程機電安裝技術涵蓋的內容
1.1 通風系統的安裝施工技術
通風系統作為建筑機電安裝施工的基礎，其主要內容包括系統的排送風功能和除塵凈化功能，具體又分為風管安裝、除塵系統安裝及排送風系統安裝三個方面。
1.1.1 風管安裝技術
風管的安裝位置，應當選擇設備層或者建筑走廊的夾層，該區域管線較為密集。應當確定風管安裝位置后，進一步對高層電氣、水暖等線路的交錯狀態進行考察，從而保證建筑施工所預留的空間能夠滿足后期風管安裝要求，根據建筑實情進行具體方案的擬定工作。按照施工要求，制作支架、托架等分零件，按照擬定好的具體方案，安裝風管，并根據安裝位置，對支架及吊架形式進行詳細調整。
1.1.2 排送風系統安裝技術
建筑基礎施工完成后，就可以考慮通風系統的安裝工作了。在安裝前，應當保證預定位置的干凈整潔，同時在安裝過程中，要充分利用現有資源，完善安裝工作。預定位置選擇工作應當謹慎，結合實際情況，從而確保通風系統安裝工作的順利。按照常規標準，在打孔時，預留的打孔截面應當比正式安裝時所需要的截面多10cm。
1.1.3 除塵系統安裝技術
除塵系統相比其他基礎通風系統的安裝工序更為復雜，對各方面的要求都更為嚴格，如果安裝位置本身有著較多灰塵，會大幅度降低除塵系統使用效果，因而在施工時，應當充分進行除塵凈化工作，保證除塵系統上方及附近沒有可產生灰塵的源頭。在除塵系統安裝完成后，應當用塑料膜密封接口處及兩端，從而避免粉塵等的滲入造成污染。同時，要保證除塵系統自身接口的嚴密性，進一步提高安裝質量。
1.2 電氣系統的安裝施工技術
電氣系統作為建筑機電安裝的重要組成部分，在后期施工完成后，能夠有效配合其他系統的運行，從而保證整個建筑投入使用后的質量。
電氣系統的安裝工作主要涵蓋了開關插座及照明設施、防雷地線系統、單體電氣設施和電器元件等多個方面。電氣系統的安裝同樣需要建筑工程前期預留位置，從而進行電氣支架的制作安裝工作，在基礎設施完成后，進一步安裝橋架及線槽，為以后的拉線奠定基礎。防雷地線系統，能夠有效提高電氣系統的安全性，因而要優先安裝，在電氣系統安裝工作完成后，還要進行深入調節試用工作，方能投入使用。
電氣系統的安裝施工，需要消耗大量的電線、開關等材料及設施，牽一發而動全身，材料及設施有任何差池，都會直接影響電氣系統的安裝效果甚至整個工程質量，所以在設施材料使用前，應當充分檢查，慎密的進行驗收工作。
1.3 消防系統的安裝施工技術
建筑安全中，消防系統是重要環節，因而在建筑工程機電安裝施工時，應當加倍重視。一方面要保證消防滅火裝置的有效運行，包括嚴格規范安裝標準、結合實際進行消防警報裝置的設計安裝以及管道線路的具體安裝等等。在消防設施安裝完成后，同樣需要進行細致的測試驗收。
2 影響機電安裝施工的主要不利因素
2.1 施工設備的操作手法缺乏規范
現階段，行業內的機電設備產品型號、規格等層次不齊，缺乏統一詳盡的運行標準，導致在實際建筑工程設計施工工作中，施工單位無法對機電設備的詳細數據進行明確規范，進一步使得機電設備材料的采購工作缺乏現實考察，脫離了實際，拉低了機電安裝施工的總體質量。另外，由于設備信息過于模糊，施工單位無法對機電設備材料的選擇最優化，也直接拉低了建筑工程機電施工的總體質量。
2.2 設備材料造價管理缺乏規范
由于某些施工單位自身施工技術水平的不足，造價管理監察能力的欠缺，使得這些建筑施工企業為了追求經濟效益，而不惜違反相關規定，濫簽合同，導致工程造價整體超過標準。甚至有些施工單位，在工程項目的決算過程中，故意利用提高工程量預期值的惡意手段，來提升分項目的造價，具體表現為，實際施工過程中，施工單位消耗了較高的成本，卻沒有達到基本施工要求，無法保障工程質量，造成高投入低收益的現象。
2.3 建筑工程機電安裝施工設計方案和管理水平的低下
出于追求經濟收益的目的，設計人員常常要求客戶選擇指定施工單位，在進行施工之前，對相應設計方案及各項數據缺乏詳細的考察審核工作，使得建筑工程機電安裝工作完成后，沒有辦法詳細統計工程施工量。另一方面，由于信息技術在各行各業中的廣泛應用，還有一部分施工單位依然在管理方法和理念上墨守成規，導致建筑工程機電安裝施工管理信息處理不夠及時，并且部分單位甚至對合同管理方面的詳細條例也缺乏認知，綜合上述因素，施工單位和建筑工程合同之間的協調也是問題多發點。
3 建筑工程機電安裝的詳細驗收規范及安裝完成后的質量檢測
建筑工程機電安裝的詳細驗收規范主要可分為四個方面：一是安裝質量應該嚴格遵守施工單位和業主之間的合同標準，同時保證其能達到國家及業內相應標準；二來還應當保證施工過程中的每一環節都能夠仔細完成，避免漏缺造成不利影響；最后在施工完成后，應當在驗收工作中，保證設備的使用性能優良；此外，還應當注意在施工完成之后的工作報告數據詳盡全面，機電設備能夠基本滿足消防安全、除塵等多方面要求。對非必需的電氣設備不需要全部安裝，既能有效節省成本，又不會影響整體使用性能，在保證驗收工作質量的前提下，所有電氣設備能夠正常穩定運行，保證其滿足設計要求。
關于建筑工程機電安裝的質量監測管理工作，主要分為四個部分：一是與土建施工期間的施工質量管理，主要是指對相關線路的完善處理工作；二是建筑機電設備毛坯階段的質量管理，主要包括通風系統、電力系統、照明系統、應急系統等眾多方面，涵蓋了土地施工完成到建筑裝修工作完成前之間的所有環節，需要建筑施工人員的高度重視。除了負責范圍內的規范化工作外，各部門技術施工人員還應當協調溝通，保證機電安裝施工設備的總體質量；三是裝修階段的質量管理，這方面的管理工作相對簡單，主要涵蓋了衛浴設施的安裝和照明設施的安裝等等；四是最終驗收階段的質量檢測，又可以稱之為收尾調試工作，主要包通風、電氣等系統的調試監測等等，同時還包括了整體電氣設備的使用工作，線路預設的合理性檢測等等。
4 結束語
建筑工程機電安裝施工是保證建筑安全和建筑功能正常發揮作用的關鍵性環節，建筑行業的不斷發展使得建筑工程機電安裝施工占據的地位越來越重要，對相應安裝施工技術的更新換代以及建筑工程機電安裝施工質量的嚴格監測工作也顯得尤為必要。目前行業內的機電安裝施工技術和施工過程面臨著較為嚴峻的考驗，只有加大對安裝施工技術的革新力度，推動施工人員綜合素質的提升，加快業內機電安裝施工的發展速度，才能有效提高建筑機電施工的質量與效率，為長遠發展奠定基礎。
參考文獻
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一、國際總承包工程的重要干系人
對于一個大型國際總承包工程，決定項目進程的重要干系人很多，需要區分不同層次并采取相應的溝通方法，才能確保溝通的有效進行。
項目業主包括項目所在國行業相關機構、業主工程師。這些機構和人員決定著工程進度、質量、付款、清關等重要環節的審批。
項目咨詢國際工程業主一般聘請咨詢工程師對項目進行管理，包括技術方案、進度、質量和付款的確認，是決定項目能否順利進行的關鍵環節。
所在國政府相關部門主要包括項目所在國移民局、海關、稅務、通訊、警察以及各省地方政府，這些部門決定著項目人員出入境、工作許可、人身安全、貨物通關，通行權及施工占地等多方面的保障問題。
公司總部支撐平臺做國際工程離不開公司總部的支持，包括：資源配置、技術和管理支持、重大方案決策和國內設備材料采購、試驗和發運等工作都需要公司總部配備相應的機構和人員才能完成。
施工分包商總承包工程的施工部分一般由國內有資質的企業承擔。與施工分包商的溝通協調是施工階段最主要的管理工作。
當地分包商主要包括：完成貨物清關、運輸和從事清障、修路等工作的一些當地公司。
供貨商和國際海運主要包括設備材料生產廠商、國際運輸公司、涉及貨物出境的海關及港口相關部門。
工程接口分包商如電廠燃料供應接口、升壓站與線路接口、線路與變電站接口、變電站與下級配電網絡的接口等，如果接口的雙方是不同的承包商，則溝通協調的工作必不可少。
項目團隊一個大型國際總承包項目團隊的人員結構復雜，項目經理和各部門以及團隊成員之間、中方雇員和當地雇員之間都需要充分地溝通和協調，才能形成一個有凝聚力的項目團隊。
項目群其他項目在多項目管理中，需要在各個項目之間合理地配備資源、實現優化組合、充分發揮項目群的綜合效力，溝通協調工作更是處于十分重要的主導地位。
二、溝通網路和協調程序
項目初期項目經理應針對圈定的項目范圍列出與項目有關的所有機構和干系人，根據干系人的層次和特點對溝通工作進行整體規劃，確定溝通的方式、建立溝通網絡，并在此基礎上制定出一個有效的項目協調程序，明確溝通的目標、責任和步驟，從而提高整個工程的溝通效果。
(一)工程審批過程的溝通協調
盡快通過工程各項工作的審批是確保工程順利進行的關鍵，為此需要有一套完善的溝通協調程序做保證。
首先要明確業主、咨詢工程師和承包商三方的工作范圍和責任，確定技術審批、變更、索賠、制造檢驗、試驗、船運、進度質量審查、竣工驗收、付款批準等重大問題的處理程序。
其次是建立代表人的通訊簿和聯系制度。通過書面致函解決所有正式問題的申請和答復，通過電話和郵件進行細節的討論和信息通報，任何需要業主和咨詢工程師確認的技術和商務文件都要通過正式渠道報批和批準。
此外，還需定期舉行季度會、月會、周會及專業會議討論解決業主、咨詢工程師和承包商共同關心的問題。
有些項目在設計階段咨詢工程師一般不在項目所在國現場，通過往來文件討論技術問題效率較低，個別問題不易達成共識，影響技術方案的盡快批準，這是項目初期影響進度的主要原因。當遇到一些重大問題僵持不下造成工程難以進行的關鍵時刻，承包商應積極出面組織三方參加的專題討論會，以促成業主、咨詢工程師和承包商面對面進行溝通，盡快解決問題。
(二)與當地政府部門溝通協調
到國外做工程項目受很多當地章法的制約，如準入制度、稅法和相關法律等，因此必須與項目所在國移民、稅收、審計、通訊、海關等部門建立密切的聯系，確保工程相關工作和人員的合法性得到保護。
另外，還需要跟項目工程現場的地方政府、警察局、宗教實力人物建立聯系，確保工程現場通行權和人員的安全得到保障。
(三)貨物采購清關的溝通協調
貨物從簽訂合同、加工制造、集港發貨、海運、清關、陸運，直至到達現場倉庫需要經過很多的環節，每個環節都需要與相關方密切配合，需要充分的溝通和協調。
以尼日利亞清關為例：貨物起運后，其3套船運單據要分別發至現場項目部、業主清關部門和CBN銀行，然后分別進行發貨通知致函、業主審查背書、商檢審核，最后匯同形式發票、M表、免稅證書、保險證后通過貨代到指定銀行付款并取得收據；待貨物到港后將提單原件交到業主港務部門背書后，清關手續結束，方可進行到下一個階段――港口卸貨。這里面涉及了CBN外資部、港口商檢中心、業主外資部、物資速辦部、業主船務部、貨代和清關等七八個部門的重要干系人，需要在各個相關的環節中與這些干系人充分地溝通和協商，才能確保貨物到港后及時清關。
(四)施工管理過程的溝通協調
項目部與施工分包商的溝通是通過在《施工管理實施細則》中規定的多種方式進行，所有的正規事項都應通過聯系單、通知單、報表、會議紀要和檢查記錄等進行紙質文件傳遞。電話、郵件和談話作為細節問題的溝通方式也需要經常采用。
在施工準備階段，總承包商應與施工分包商協商建立工作配合制度和通訊渠道；協助施工單位了解施工分包合同的工作分界，熟悉業主技術規范，明確任務和義務；組織施工分包商完成基地建設和當地施工資源調查。
在施工開始之前，總承包商應組織勘測、設計交底，組織施工組織設計、施工方案、質量安全措施的編制及報批，安排施工二級計劃和工序計劃的編寫。
在施工階段，總承包商應對施工分包商的計劃、進度、質量和安全工作進行實時的監督和控制，同時需要協助解決進場、障礙物拆除、村民阻撓、青苗賠償等有關的通行權問題，確保施工的順利進行。
總承包商和施工分包商的溝通協調主要通過施工例會、工作聯系單和檢查記錄單等媒介進行。
在施工過程中，總承包商隨時對施工現場進行檢查，并針對檢查結果通過“整改通知單”、“工作聯系單”、“不合格材料退場通知單”和“停工通知單”等書面形式向對施工分包商下達有關指令。
在施工過程中，業主咨詢可能會經常到現場進行檢查，總承包商和施工分包商應密切配合做
好接待、陪同和現場管理等各項工作，
(五)項目部與總部的溝通協調
公司可專門成立國際分公司負責國外的市場開拓和工程管理。為確保對國外項目部的有效管理，國際分公司下設項目辦公室，負責國外項目的人員派遣、分包合同簽訂、設備材料采購、技術支持、工程撥款等相關工作，對國外項目進行全方位的支持。國際分公司負責工程重大方案決策的組織協調。
要做好項目部與公司總部的溝通協調首先要建立清晰完善的報告制度，項目部通過電子郵件、電話等渠道隨時將現場狀態信息、重大問題和請示總部決策的報告等準確地反饋到國內，國內總部根據現場信息的內容組織相應的部門和人員跟蹤處理，直到問題得到妥善解決。項目部定期將工程計劃、資金計劃、會議紀要和工程月報報告總部，以便根據現場進程配置相應的資源。來往文件應按規定編號并存檔。
(六)項目團隊內部的溝通協調
項目團隊內部的溝通主要采取集體協商和個別交流的形式，如項目部每周例會、專題工作會、方案策劃會、技術討論會等，通過會議紀要、工作計劃書、工作報告、工作小結和對策表等將工作安排和管理要求落實到每一個項目成員。
此外，項目經理還可以通過個別交流的方式，了解部門經理和項目成員的思想動態，解決實際問題、激發員工斗志，增強團隊的凝聚力。
(七)與接口工程的溝通協調
與工程接口工程承包商的溝通協調工作主要應通過業主咨詢進行。項目部應根據工程需要和進度及時向業主咨詢提出接口配合要求，促成業主咨詢召集由相關承包商參加的協調會，確定分界和接口配合原則。
對接收到來自其他承包商的資料時應先檢查是否有業主咨詢簽字或蓋章，沒有業主咨詢簽字或蓋章的資料不能視為正式資料。向其他承包商提交資料時也應請業主咨詢簽字或蓋章，由業主方轉交并要求返回接收函，接收函按項目文件管理規定編號存檔。
(八)項目群內各項目的溝通協調
在一個地區承建多個項目特別是同類項目時，應充分發揮項目群的作用，最大限度地優化資源配置，提高項目執行的整體效率。
建立統一的組織協調管理系統是發揮好項目群優勢的基礎。在一個地區的多個項目具有很多資源可以共享，如對業主咨詢公關、工作準證辦理、采購清關、商務合同管理等都能夠合并處理相同問題，還有一些如在技術方案報批、基地管理、當地雇員管理、安全措施制定、施工管理等項目實施所必需的管理環節上，各項目部可以相互交流、取長補短、共同研究和積累國際總承包項目的管理經驗。
國內總部是一個統一的支撐平臺，負責跨地區不同類型項目的全方位支持、管理和協調。
三、溝通過程的主要問題及防范
在國際工程實施的過程中要真正做好溝通協調往往是比較困難的，由于人員的自身特點及相關因素，溝通的障礙及問題始終存在。項目經理在工作中必須高度重視，采取針對措施提前防范并根據溝通的對象和進程及時調整策略，才能確保溝通協調的工作有效進行。
(一)工程審批過程的溝通問題
國際總承包工程受業主咨詢審批制約因素很大。由于合同技術規范是國際標準規范且通常聘請外國咨詢管理項目，使中國公司一時難以適應。業主咨詢往往強調遵循合同要求的國際標準和技術規范，任何不符合之處均要單獨報批，如果采用中國標準則必須提交相關的英文版中國規范并解釋與國際標準的的差異；由于中國標準與國際不接軌且沒有通行的英文版譯本，光是標準翻譯的工作量就非常大。另外，地域和文化背景的不同和翻譯水平的高低，都會引起對標準規范的理解出現偏差，從而造成溝通困難。
這些因素直接導致工程審批過程過長，不但延誤工期，而且會給承包商帶來負面影響、引起更多的質疑和陳述。
在FMIDIC合同中，業主和承包商是合同的主體。咨詢工程師作為獨立于業主和承包商以外的第三方，依據與業主的合同負責工程管理，被賦予了很大的權力。對于承包商來講，FIDIC合同項目業主和咨詢都是非常重要的干系人，能否處理好與他們雙方的關系，是項目順利進行和成功的關鍵。
我們在工作中逐漸摸索到較為有效的對策，一是在與業主咨詢溝通某一事項之前，項目部必須做好充分的準備。事先要熟讀合同，對相關條款了如指掌；同時要準備好方案的論述文件及相應的佐證資料；對承包商準備提出的每一個方案都要準備多種后續方案作為補充。事先要考慮好上中下三種對策，以便在談判中爭取主動。二是當發生分歧時要遵循“據理力爭、得理讓人”的原則，以平常心對待和處理業主咨詢提出的問題。同時要充分利用業主、咨詢的角度不同設法去尋求某一方的理解支持，以促進問題的解決。三是在每次協調會之前，對重要問題進行梳理并分別與業主和咨詢在會前達成共識。避免一旦在會上對某些問題發生重大分歧，業主為了顯示權威、咨詢為了顯示水平，都會向承包商發難，這樣無助于事情的解決。四是嚴格執行合同，結合實際制定切實可行的計劃，避免因計劃頻繁改變而發生信任危機。
上述措施對于加強承包商與業主咨詢的理解溝通、加速工程審批的進程，起到了十分積極的作用。
(二)國內國外配合的溝通障礙
對于剛剛走出去不久的大型企業來講，做國際工程項目時在國內外配合工作中的溝通障礙是不可避免的。往往會出現國內總部主管部門對現場支持的反應速度不夠迅速，相關部門不能保證及時投入資源集中解決現場技術問題，造成動員困難、啟動滯后、管理不暢。
另外，由于國外現場地域遙遠，時差、通訊、文字和人員等因素也可能會造成現場信息不能及時準確地傳遞，使決策和處理不能及時跟進。
解決上述問題的主要途徑是，一是明確項目部與國內主管部門的職責分工和溝通程序，避免遇事推諉和拖延。二是制定國內人員到國外項目部的輪崗制度，促進各方面人員的相互轉換。三是在公司層面制定特殊政策激勵設計部門勇于克服困難、解決國際工程中遇到的技術難題。四是強化項目經理負責制，擴大項目經理應急現場重大事項的決策權限，明確一些項目群執行綜合部門與項目經理的隸屬關系，提高應急處理能力和綜合管理效率。五是重視來往文件的文字表達，避免詞不達意或籠統含糊。
(三)項目團隊管理的溝通障礙 在國外，項目團隊內部的溝通障礙時刻存在。國外項目部的人員來自四面八方，人員類型和構成較為復雜，每個參加工程的期望值也都各不相同。國外的特殊工作和生活環境也可能會使人
的性情發生變化，如由于國外現場與公司總部相距遙遠且當地通訊不暢，容易使人寂寞和孤獨；當地艱苦的生活工作環境以及長期遠離親人的痛苦會引起煩躁不安；出國人員的工作生活緊密，缺少私密空間和家庭緩沖，增加了管理的復雜性。由于出國人員招聘和派遣手續復雜，一旦派出必須充分發揮其特長、合理使用。這些特殊因素增加了項目團隊的溝通風險，對于項目經理的職業素質和管理能力是一個極大的考驗。
作為國際工程的項目經理必須明白“特長之人必有特短之處。容人所短才能用人所長”的道理，用寬廣的胸懷將各路精英團結在一起，充分發揮每個人的積極性和創造性，形成一支特色鮮明、戰斗力強的團隊。在項目團隊溝通問題上項目經理需要關注以下幾個方面：
1 腳踏實地、堅韌專一
項目經理的信念、忠誠、責任心、實干精神、管理理念、知識經驗和處世原則等因素對項目部成員的工作態度和辦事作風的影響很大，直接關系到項目團隊“品格”的形成。
2 嚴于律己、海納百川
項目經理還要有海納百川的胸懷，真正做到嚴于律己、寬以待人；對有技術和經驗的資深人員要注意尊重理解和發揮優勢；對工作積極性高但經驗不足的年輕同志要耐心地引導和鼓勵，使之盡快成長。對做事有惰性、遇事靠領導的人員，項目經理要沉住氣，不可大包大攬，通過“趕鴨子上架”的辦法，幫助團隊成員建立信心、勇于克服困難。
3 分工合理、配合流暢
管理的最高境界是“無管理”，團隊按照事先確定的目標和工作程序“自動”地高效運轉。要帶好一個團隊，項目經理首先要對工程和團隊的管理有一個明確的思路，根據工作性質和人員特點合理地劃分工作區域、確定工作流程和配合關系，做到知人善任、充分發揮每個人的長處。
4 明辨是非、理通事達
理不辨不明、事不議不通。項目經理要經常組織對合同、規范、制度和措施進行分析和討論，善于運用頭腦風暴法來盡快幫助團隊成員熟知合同條款、識別項目風險、理解規章制度、掌握對策措施。
5 措施得力、跟蹤到位
國際工程項目管理的工作任務十分繁雜、千頭萬緒，對于一些階段性的局部工作，項目經理可以采取“對策跟蹤表”法將任務和工作要求、負責人、配合人、完成時間、完成情況等內容――列表并逐項跟蹤。“對策跟蹤表”下達到涉及任務的負責人和全體相關人員，并隨工作的延展逐日滾動，定期閉合。
實踐證明，“對策跟蹤表”是處理項目管理繁雜事務，確保各項工作有序進行，確保工作要求貫通整個項目團隊從而達到政令統一、溝通順暢的有效手段。
6 統籌休假、搭接對位
項目經理要根據項目進程對項目部人員休假做出統一規劃，人員休假時應確保相關崗位工作的延續性。計劃休假前應編寫工作交接報告并在項目現場與接替人員進行工作交接，工作交接的時間試接替人員對工作的熟悉程度而定。一般休假性工作移交至少3天，若遇輪崗且新人第一次接觸項目，工作交接至少應該30天。
(四)施工分包管理的溝通障礙
目前我們國際工程的施工分包商也基本是在國內選定的。對與我們合作的國內企業而言，在走出去的問題上同樣面臨動員困難、觀念轉變及磨合適應的問題。由于施工分包商與總承包商的地位和角度不同、施工分包商總部的決策理念的差異，以及所派出的施工項目經理的素質、能力和管理水平等因素，往往導致施工分包商對合同施工條款的理解和執行出現偏差。另外，公司在施工管理方面還缺乏經驗，在對施工問題的處理上也往往會與施工分包商出現分歧。這些差異和分歧往往會對施工階段的工程進度和質量受到影響。
由于設計企業對施工單位沒有行政和市場制約能力，項目執行過程中解除和重新簽訂分包合同損失較大。需要在施工管理上付出更多的精力。要做好與施工分包商的溝通協調，需要做好以下四個方面的工作。
1 選擇資質、經驗和信譽的施工分包商。
國際工程無法按照約定俗成的國內行業慣例操作，必須嚴格執行合同規范；因此施工分包商有無國際工程施工經驗和相應的資質能力非常重要。
2 簽訂合同時注意明確職責和義務。
在與施工分包商簽訂合同時除了要明確滿足業主規范外，在相關稅金、施工機具清關、工作準證、通行權、材料設備卸貨入庫和保管等方面的應該有明確的界定，以免在合同生效后增加溝通過程、延誤工程。
3 在工程實施中注意與施工分包商精誠團結共謀雙贏。
總承包項目在設計階段就應該盡量考慮便于施工的優化方案，在原材料選型和使用方面充分兼顧到標準以及當地地材的規格和供應情況。
在施工階段，總承包商應利用其在國外的資源盡可能為施工順利展開創造必要的條件，包括協助施工機具的清關、解決通行權、協助辦理工作準證、組織好施工技術交底以及共同應對業主和咨詢提出的問題等。
4 加強對施工文件和施工過程的質量監督。
總承包商針對國際項目類型和特點，在主合同和分包合同規范的基礎上，結合工程實際編制施工技術手冊和質檢手冊以及各種檢查表，將檢查監督工作落實到每個工序。并且利用聯系單、協調會和碰頭會等各種聯系渠道向施工分包商灌輸總承包對工程目標和施工管理的要求。
5 對任何溝通事項的全過程做好記錄和歸檔。
在與施工分包商溝通的過程中應做好文字記錄，任何交接資料和事項都要落實到文字，雙方簽署。包括：會議有紀要、工作配合有聯系單、溝通事項有致函、傳遞文件有交接單、質量安全檢查有記錄表，材料保管有出入單。
6 提前制定反索賠預案，對相關問題妥善處理。
國際工程合同執行過程中不可控因素較多，施工分包的索賠和反索賠是不可避免的。在分包合同簽訂之后總包商應處理內部索賠的反索賠預案，反索賠預案的制定與總承包商向業主的索賠策劃工作密不可分，內部索賠處理工作應與項目部的合同管理、風險策劃和業主索賠的工作結合進行。
關鍵詞：夾砂玻璃鋼管性能應用推廣
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1 工程概況
旱坪川電灌工程五泵站續建工程位于白銀市平川區政府所在地寶積鎮西側，地理位置位于東經104°40′～104°49′，北緯36°43′～36°50′之間，灌區分屬水泉、寶積、王家山等三鄉鎮。灌區呈東南―西北方向以狹長形展布，東西長16.5km，南北最寬6.5km。灌區北臨水泉尖山，以海拔1600m為界，南以黃河Ⅴ級階地后為界，區域總面積85km2，灌區面積約55km2。
該工程始建于1965年，1971年交由水泉鄉政府管理，是一個典型的“三邊”工程，1988年甘肅省水利勘測設計院對該工程進行了設計，確定該工程分兩期建設，一期工程設計灌溉面積5.02萬畝，提水量1.5立方米/秒，加大提水量1.9立方米/秒。1994年完成了一期工程建設。二期續建工程因多種因素未能實施，五泵站續建工程就是在二期續建的基礎上按照省發改循序漸進的原則，五泵站續建項目作為續建配套與節水改造工程的子項目首先實施。旨在使一期工程能發揮最大的經濟效益和社會效益。
旱坪川五泵站續建工程整個灌區上水樞紐的咽喉泵站，其建設的好壞直接影響著整個工程的運行，泵站共安裝5臺機組，機組運行采用并聯匯總管的輸水方式，在管道的選擇上，設計部門積極的采用了近年來的新的管材夾砂玻璃鋼管(又稱為FRP管)，建設用管為DN900單管輸水，總長度為640米，管路大部分在地下填埋，僅有280米在地面之上，壓力輸水管道使用夾砂玻璃管道（FRP），這是平川區旱坪川工程首次在運行輸水中嘗試應用了夾砂玻璃管道。
2 工程設計要點
2.1 工程地質 輸水管沿線地區是“隴西系”構造體系的一個組成部分，旱坪川與水泉尖山復背斜接壤地帶有松山～崛吳山大斷裂通過，其走向北西310～320°，傾向東南，傾角60～70°，具壓扭性質。該斷裂是一條主斷裂，將本地區分為兩個旋回層，本灌區則位于南側的一個旋回層上。旱坪川為山間拗陷平原，由侏羅系、前寒武系加里東中期花崗巖等構成地層，為山前傾斜碎石平原和山前起伏平原地形，管線所鋪設地表多為粉砂質粘土及砂土、礫質土，呈黃至棕黃色，稍濕，較堅硬，給施工增加了難度。
2.2 輸水管線布置 旱坪川五泵站續建工程出水管道自站后匯總池至出水池管路設計全長640米，安裝地帶大都在村莊內，管道為直通型，無折向，中間無支渠開口，中部穿過小砂河， 輸水管全部采用重量較輕的夾砂玻璃鋼管，其中外露280m，其余為地埋。
3 夾砂玻璃鋼管及其性能和優點
3.1 夾砂玻璃鋼管 夾砂玻璃鋼管是近年來國內外逐漸在石油化工、供排水等領域推廣使用的一種新型柔性非金屬復合材料壓力管道，其實質是以玻璃纖維為增強材料，以不飽和熱固性聚酯樹脂為基體，中間夾石英砂的壓力管（英文縮寫名FRP，代號FWRPMP，簡稱夾砂管）。FRP管道目前執行國家建材行業標準《玻璃纖維纏繞增強熱固性樹脂夾砂壓力管》。
3.2 夾砂玻璃鋼管的性能和優點 ①比強度高。玻璃纖維按一定的規律通過張拉纏繞形成一種多層網狀分布，大大地提高了管道環軸向強度指標。②剛度大。管壁內、外層之間夾有0.3～0.8mm粒徑的石英砂，經浸透樹脂固化后提高了玻璃鋼管的剛度。③抗滲防腐性能好。高分子化合物不飽和聚酯樹脂填充于玻璃纖維網絡空間并與玻璃纖維良好的浸潤，固化后不但起到傳遞荷載和防滲漏的作用，而且起到防止酸、堿、鹽侵蝕的同時，也保護輸送的介質無二次污染。④耐久性好。夾砂玻璃鋼管的使用壽命與使用環境溫度以及掃用材料及管壁結構形式有關，按現行標準JC/T838-1998的規定，通常壽命為50年。⑤重量輕。夾砂玻璃鋼的比重為15～20g/cm3，約是鋼材的1/4。該工程使用內徑900mm，管壁厚12～14 mm，單管長12m，重約0.8T的夾砂玻璃鋼管，非常適應灌區非機械施工。⑥流通能力強。夾砂玻璃鋼管內壁表面糙率系數在0.008～0.009之間，管內不易被微生物玷污蛀附及結垢，壓力損失小，管道具有較高的流通能力。
此外，FRP管采用承插連接方式，雙“O”型食品級橡膠圈密封，每完成一個接頭立即充氣檢查其嚴密性；另外，管道內襯為食品級樹脂，所以此類管還具有綜合造價低，安裝方便、運行可靠、無毒無害等優點。
4 玻璃鋼管施工
4.1 施工方法 玻璃鋼管施工實行《給水排水管道工程施工及驗收規范》（GB50268―97）標準。采用手推車運至溝槽，手拉葫蘆完成安裝、連接，具體方法和步驟如下：①檢查溝槽，基礎不允許有沉降，保證無塊石管道直接接觸。②檢查管道是否有運輸、吊裝過程的損傷，橡膠圈是否受損。③用小車或人工將管道移至溝槽內，橡膠圈涂上食用油，套于插口，保證其在槽內不扭曲，承、接口干凈。④兩端管道調直，偏角小于2°，均勻插入至規定尺度。⑤用試壓機對雙膠圈之間進行充氣試壓，檢查嚴密性，合格后用銅螺栓封堵。⑥使用無塊石的粘土對安裝好的管道周圍15cm范圍進行夯填，然后機械取土掩埋。
4.2 施工質量管理①經監理人員現場取樣試驗，檢測結果為：在5%撓度下管剛度5002Pa，A、B級撓度水平均合格；管壁材料環向攔伸強度為1858Kn/m；巴氏硬度外壁53，內壁57。試驗結果表明所用玻璃鋼管材料強度符合現行國家標準JC/T838-1998，管材質量合格。②管道注水試壓：管道完成安裝、除接頭外的管道回填后，分段進行注水法管道嚴密性試驗，試驗壓力為設計工作壓力的1.5倍。經試驗管道嚴密性符合標準，施工質量合格。
5 應用效果
5.1 管道安裝簡便、成本低。管道總長為640米，外露280米，地下部分為漸深式的溝槽地埋，最深處深度達11米，由于吊裝機械無法進入，用機械吊裝則施工道路、措施等臨時工程費用較高。采用夾砂玻璃鋼管后，由人工通過雙膠輪車運入、就位，手拉葫蘆完成安裝、連接。
5.2 管件制安準確快速。該工程管路由于中途無折向，無開口用戶，安裝并不復雜，無特殊的場地制作管件，承、 插口均為規整件，6-8人一組安裝，尺寸精確，速度快。
5.3 管道嚴密性可靠。由于使用了雙膠圈，每安裝完成一個承插接頭，現場立即通過雙膠圈的氣孔充氣檢查接頭嚴密性，從而很大程度上保證整條管道嚴密性的滿足，為及時回填創造了條件；該工程投產至今夾砂玻璃鋼管運行正常。
5.4 項目投資省。由于夾砂玻璃鋼管管壁薄，管槽開挖寬度比砼管小10cm，單管長且重量輕，減少場內運輸費及管道安裝費和臨時工程費，項目節省投資。
5.5 減少了維修費用。12m長的玻璃鋼采用密封承插連接，節點減少，不易滲漏。
6 結語
夾砂玻璃鋼管道相對于傳統的管道來說，具有獨特的耐腐蝕性，比強度高，壽命長、重量輕，安裝容易，無毒害、防滲漏，不污染水質和不結垢，內表面光滑等優點，在同管徑下，加大了水的流量，不會產生阻礙物；輸水水頭沿程損失減少，同時輸水加壓消耗動力也減少，而且玻璃鋼管道使用壽命長，正常使用條件下能安全運行50年。玻璃鋼管在旱坪川五泵站續建工程的成功應用，不僅表明了其產品的性能可靠、質量穩定，而且取得了良好的社會、經濟效益，有著廣闊的發展前景，值得大力推廣。
參考文獻：
從宏觀方面來講，我們的戰略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環節的把控尚不到位，ISO執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業公司與開發公司、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生沖突的現象。親愛的讀者，小編為您準備了一些物業經理工作總結，請笑納!
物業經理工作總結1時間飛逝，20__年就要過去，在這簡單而不平凡的一年，花園城物業工程部依托公司及領導的支持和關心，有了很大程度的提高，回顧一年來的工作，為了適應各種工作要求，我們不斷提升員工品質，在工程維修技能、工作績效、前介工作、專業技能、服務態度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領導的正確指導下，基本上完成了部門的各項工作任務，為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成20__年工作再上一個新的臺階，現將20__年工作總結如下：
一、部門團隊建設工作：
1、根據20__年工作計劃，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作，從年初2人擴大到現今6人的工程團隊，部門充分利用優勢資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力，并于9月份完成工程維修人員考評、更換工作，使工程團隊綜合實力，得到很大程度提高，為后期物業設備設施正常運行提供了重要的保證。
2、部門在公司及管理處領導的號召下，提倡團隊整體作戰能力。
在日常工作中，堅持廣開言路，強化執行，在制定方案時，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后。團隊成員消除一切雜音，以統一的行動，確保制定的方案得到有效落實。
3、部門嚴格按公司要求除從業資格證要求100%外，工程團隊的職業資格水平也處于行業領先，16%人員持有中級電工證，16%人員持有高級電工證，32%人員通過外送培訓取得電梯管理證和高壓電工證。
二、部門培訓工作：
共計開展45次，培訓參加人數157人次，包括新員工入職培訓，部門人員在崗專業培訓，安全生產知識培訓，項目基礎知識培訓等;
三、體系文件建設工作：
1、部門根據現場實際工作需要，在管理處主任的帶領下，完成修改、編制工程部作業指導書，共計修訂文件41個，表格34個，并通過部門全員培訓后，嚴格按照作業指導書要求開展相關工作。
2、為了提升工程服務及前期工程介入服務質量、部門根據各崗位的具體要求，編制部門崗位職責及日常工作指引，對崗位操作的具體工作及執行標準通過培訓進行了明確。
四、安全生產工作：
根據項目實際情況，工程部為了保證接管設備設施的正常運行，每周對接管設施設備進行1次以上的安全檢查，(注：詳見《公共設施巡查記錄》)對存在安全隱患的設施及時進行修復或與地產主管部門溝通協調售后責任單位進行處理，部門全年共計對存在安全隱患的設備設施自行處理87項，通過溝通協調施工單位處理的39項，部門為了保證工程部員工對安全危險源的準確識別，共組織了19次危險源識別及安全類專項培訓
五、前期工程介入工作：
1、第一季度：共計參加地產工程相關會議11次。
施工現場不定時巡查47次，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑。與項目部、設計部、施工單位溝通協調設計功能23件，已達到整改目的的有19件，如電梯機房增加空調和設備房鋪設地磚等。沒有采納但對后期物業管理很重要的問題有4件，仍在持續溝通中，并已工作函件形式與地產相關部門進行溝通及上報管理處負責人和地產客戶服務中心，如：物業用房，增設公共衛生間及建渣堆放等。
2、第二季度：共計對N12、N4異地展示區施工現場不定時巡查48次。
參加地產項目部周例會9次，設計部圖紙會審專題會3次，工程整改協調會4次。共計提出39條設計功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關部門采納并實施的45條、經協商后期進行處理的16條、沒有采納的27條、沒有采納但對后期物業管理很重要仍在溝通的問題：如物業用房，增設公共衛生間及建渣堆放等。另本季度完成T9棟2-1和2——1N4異地樣板房及景觀的接管驗收工作。
3、第三季度：共計對N12、N4、N5施工現場不定時巡查61次。
參加地產項目部周例會9次，完成對N14-1地塊景觀圖紙初審，后期使用設計建議工作。完成N12物業管理用房圖紙會審及功能建議協調工作。完成N12景觀施工圖紙會審功能建議工作。完成物業工程集中檢查方案的提交并通過地產項目部的審核。共計提出41條設計功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關部門采納并實施的29條、經協商不作處理的19條、沒有采納的11條、采納侍后期實施的40條。
4、第四季度：共計對N12、N4、N5施工現場不定時巡查52次。
參加地產項目部周例會11次，協助項目部完成一期的消防驗收、分戶驗收、分戶驗收、排水通關水檢查、配合售后服務部完成預接管驗收等工作。完成物業管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業對N12各類設備設施的接管驗收資料接管工作。完成業主入伙的準備工作。完成物業管理用房家具及軟裝安裝及物業各部門用房的裝修搬遷工作，共計提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關部門采納并實施的38條、經協商不作處理的19條、沒有采納的18條、采納侍后期實施的45條。
六、工程營銷配合：
營銷配合全年總計處理2448件工程類報事，報事處理完成率百分之九十五。
每周五對營銷區域現有的設備設施進行1次定期保養，保證設備設施的正常運行。
每天對營銷區域進行1次設施設備巡查，及時對出去故障的設備設施進行維修更換或聯系責任單位進行維修更換。
七、節能、環保、降耗工作：
1、為響應公司年節能降耗指導精神，部門充分利用外部資源，向公司推薦專業工程供貨商，使工程材料質量及材料售后得到有效保證，同時也使采購成本下降20%。
2、部門從4月份開始實施節能降耗的另一措施，對營銷區域中央空調、分體式空調、會所、樣板房照明實際分時開關，使營銷區域能耗費用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月為地產節約10534元左右的能耗費用，為了更有效的響應公司節能降耗的精神，于8月份部門再次與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時的費水進行用于清洗路面，最大程度上降低水資源的浪費，同時再次對營銷區域中央空調、分體式空調、會所、樣板房照明根據季節進行調整，使其實施3個月以來，降耗效果明顯，將水電能耗從平均48975元，降低到平均30598元。
(詳見地產20__年與20__年花園城營銷區域水電支付費用清單對比)
3、工程材料方面，部門于5月份經多次與地產設計部主管人員溝通，最后在設計部主管人員的監督下，促使施工單位嚴格按照售后質保要求，配送營銷區域工程維護所需光源，并促成地產設計部門在花園城精裝修，施工合同中備注明確的質保期間，光源配送要求。
僅達成營銷區域施工單位質保期嚴格配送光源一項，為公司節約材料費用8572元，并大大的降低了物業后期維護成本。(詳見地產精裝修施工合同及配送光源清單對比)
4、部門節能控制方面：部門從4月份開始建立報事以派工單方式，和材料更換費料回收制度和材料領用登記制度，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內部對材料的浪費。
八、本年度部門存在的問題：
1、由于花園城物業工程部20__年才完成組建，雖然團隊的成員都來自各個知名的物業公司，職業技能和工作經驗也處于成熟狀態，但是磨合成一支擁有高度協作能力和高執行力的團隊還有一定難度，必須有以下幾點作為前題：(1)需要得到公司相關領導持續的支持和信任(2)創造輕松、和諧、但嚴肅認真的工作氛圍和簡單直接的溝通原則(3)建立公平、公正的激勵機制和良好的工作環境。
才能使工程部成為一支優秀的團隊。
2、眾所周知工程部作為物業專業技術團隊，面臨新接管的設施設備，只有在相對熟悉設備性能的情況下，才能快速的解決各類設施故障，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關系，才能保證能源的良好供應，這還不包括團隊建設、培訓、工程對客協調、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等，這些都是需要耗費很大精力才能做好的工作，綜合現今工程團隊的實際情況(工程人員大多不善于處理文字工作)，部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整理工作就已經耗費了(能處理好上述問題人員)的大部分精力，面臨花園城一期的入伙，二期前期工程介入開展等，工作事務的成倍增加，繼續保持團隊的良好發展和工作的有效推動是有很大難度的，因此部門需配備主管及專職文員才能使20__年部門的各類工作得到高效的推動，才能快速的使工程團隊成為一支優秀的團隊。
九、20__年度工作計劃：
1、根據管理處發展需要，穩固團隊建設，通過持續內部、外部培訓，提升部門全員綜合技能和服務水平。
2、與各部門高度密切配合，做好業主裝修管理工作(部門將從裝修審圖、裝修日巡查控制)。
3、持續認真開展設施巡查保養計劃，保證園區配電、電梯、消防、智能化、給排水等設備設施的穩定運行，做好管理處的核心技術保障。
4、嚴格執行管理處的工作計劃，開展戶內工程有償服務工作，提升物業管理處經濟效益。
5、通過部門工程對客服務專項培訓及內部考核，提升部門工程專業服務水平，爭取20__年客戶工程滿意度在90℅以上。
6、持續開展節能降耗工作，對接管的一期設備設施，根據綜合衡量適，時進行調整，力爭最大程度控制能耗。
7、持續與工程業務對接部門保持良好的溝通渠道，處理好對管理處運營造成影響的一期工程遺留問題。
8、總結20__年前期工程介入經驗，做好N4N5N14-1的施工現場巡查、施工建議、記錄、會議溝通等前期工程介入工作。
物業經理工作總結2各位領導各位同事，甌雅物業在公司領導的帶領下，在全體員工緊密的配合下，各項管理工作持續改進，服務品質穩步提升。現對____年上半年的工作全面總結如下：
一、前期介入
根據公司安排一期于____年11月26日正式入場，為保證一期順利接管，在公司各級領導的支持和公司各部門的配合下完成了一期前期的各項籌備工作：
1、根據公司要求達到了秩序、保潔、客服人員100%的上崗率;
2、積極的與置業工程部溝通完成了土建、內裝修及各類設備實施的驗收工作及遺留問題的整改工作;
3、完成了前期的開荒保潔工作及一期順利接管工作;
4、截止目前接房370戶，裝修256戶;裝修率70%，處于璧山領先水平;
5、物業收入物管費35.28萬元、保證金50.8萬元、除渣費16.39萬元、其他7.9萬元，合計約109.58萬元
二、組織員工培訓
由于是新接項目，大部分人員業務水平不夠熟練、專業素質不足，針對這一現狀，____年，圍繞配合銷售服務和物業物業品質這一工作重心，培訓項目如下：
1、全面展開員工禮儀禮節及專業技能培訓
2、《物業管理概論》培訓
3、《物業管理與服務》培訓
4、《物業服務禮儀》培訓
5、《崗位操作規范》培訓
6、《物業法律法規》培訓等
培訓人員涉及客服、秩維、保潔、工程65人。
三、協助銷售部開展銷售工作
1、為了配合地產銷售推廣、以銷售中心、客戶接待及環境保潔等物業服務工作方面為重心開展服務工作，上半年順利完成各類接待工作10余次接待人員上百人次的推介會。
2、保潔、秩維制定相關操作標準和管理制度，根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置，保證銷售中心、樣板房能夠以整潔、溫馨、舒適的空間狀態迎接前來參觀的客戶;
3、客服人員在做好崗位接待服務工作的同時，也全面協助、配合銷售部工作的開展，積極熱情接待看房、買房的客戶，詳細介紹物業的管理特色及樓盤配套等情況，有效的建立起了與業主的早期溝通與交流渠道;
4、協助銷售現場的安保維護，來往車輛的指揮，停放車輛的秩序及安全;保安之間緊密協作交流，做到遇到異常事件能夠運用以往培訓過的應急措施;
5、保潔保證清潔衛生的前提，積極遵守崗位職責，主動問候客戶，協助營銷向客戶指引安全出口;
6、水吧立足于崗位，為顧客提供飲品、咨詢服務，體驗物業精致、貼心的服務理念;
7、樣板間接待顧客，為顧客答疑解惑;
五、完善各項規章制度，建立內部管理機制
1、建立完善各項規章制度和內部管理機制，
2、貫徹使用質量管理體系文件，加強各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔;
3、狠抓各項規章制度的落實，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。
六、日常工作目標管理
1、工程部：跟進一期工程遺留問題的處理，專業解決業主裝修遇到各項問題，公共設施的管理：制定完善的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。
2、客服部：協調物業與業主之間的各項矛盾，熟練掌握接房到入住全部流程及各項費用的催繳等
3、綠化管理：嚴格落實綠化管理措施，積極配合監督綠化外包、施工及養護計劃，針對綠化外包在施工養護過程中出現的問題，及時發出整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示標示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞、踐踏及公用現象，綠化完好率為98%;
4、環境衛生的管理：針對銷售中心環境制定周、月度保潔計劃，定期進行大掃除，加強衛生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛生清潔。
5、安全防范工作：對秩維隊員定期進行崗位培訓與消防實操，嚴格執行工作程序、巡崗查崗，要求秩維隊員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，一季度示范區無重大安全事故，托管物資完好無缺;
6、開源節流、降低成本。
回顧上半年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓，為了在下半年更好的揚長避短，樹立良好的服務口碑，下半年將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
一、下半年工作計劃
物業如何通過自身的服務手段、為營銷服務增加銷售亮點、助跑銷售業績呢?至此下半年物業工作應圍繞以下幾點來開展工作：
1、加強員工三個服務的培養(服務意識、服務禮儀、服務細節)
2、完善各種管理制度及質量記錄
3、針對目前物業服務現狀，進行服務創新，為營銷增加亮點
4、增加物業服務特色及人，提高甌雅物業在區域的知名度
5、配合銷售部搞好老帶新宣傳工作
6、實施每季度客戶進行物業工作滿意度征詢表的問卷調查
7、對營銷售樓從物業角度提出客觀、全面、中肯的服務建議
8、跟進一期各項工程遺留問題并能夠預防和發現問題
9、全力配合營銷開展和組織各種活動
物業經理工作總結3回顧這半年的工作，____物業公司在集團公司各級領導的關懷下，在集團物業總公司領導的指導下，在開發公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團“舍得、用心、創新”的企業宗旨為基礎，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的一致好評。現將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進行進一步的規劃。
一、上半年工作總結
面對__市物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下：
(一)直接服務部門工作總結(金鑰匙服務中心)
____服務中心中心是我們對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。業主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務中心將會為業主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20__年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。金鑰匙服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶內存在問題;經常上門走訪業主，了解業主的需求，并及時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業主(住戶)滿意度調查及投訴處理
今年上半年，__x服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由__x服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業主驗收，減少了業主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年____每一戶的維修情況，__x服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便于日后工作的跟進。
3、驗收交樓工作
20__年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發函通知開發公司采購盡快補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，征得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對于一期和二期業主索賠要求的協商、確 認起到較好的效果。
5、社區活動開展
上半年，__x服務中心除了扎扎實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚__x，共享中國年”的一系列社區活動：春節業主聯歡晚會、迎春接福、元宵節猜謎;六一兒童節舉辦了“美麗__x，歡樂兒童節”的社區活動。這些活動都得到廣大業主的積極響應，業主反映良好，這樣也增加了我們做好社區活動的信心。同時，根據廣大老年業主的需求，在業主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業主們上英語課，受到老年業主們的好評。汶川發生大地震后，及時發動業主開展愛心捐款活動，共收到業主的捐款為：人民幣70,260元、美元5,200元、港元5,000元。
(二)間接服務部門工作總結(安管部、環衛部、工程部) __x__上半年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，安管部、環衛部、工程部全體員工發揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了x__x年上半年的工作任務。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區業主家里發生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經濟損失近2萬元。禮賓員為業主發放報紙、信件約140次，為業主推送物品約1000次，與相關部門配合為業主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節特殊期間，下發通知預案1份，確保了春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全，未發生丟失被盜現象。
二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《北京市機動車輛收費制度(暫行)》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區地下停車場、__中路停放的車輛巡查監管和登記管理，巡查次數每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區內發生交通事故1起，配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進行封閉管理，有效的消防事故的發生。
2、環境維護部(綠化養護、衛生清潔)
一是綠化養護工作上，開春之際，我們精心地養護暢園里保溫大棚內的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內擺放綠植5000盆，確保了園區和銷售中心、會所、公寓的綠化環境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單__x張，產生費用____x元，完成空置房保潔__x套/次，產生費用______元，合計產生費用______元。
3、工程部(工程服務、工程維護)
____年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
一是工程服務。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》__份，其中已完成__份，未完成__份正在跟進中;一期共交樓__套，未交樓__套;二期共交樓__x套，未交樓__套，各類發文__份;完成各類《簽證單》__x份。并組織召開工程返修例會__次、部門例會__次，協調完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結算工作;處理各施工單位的來往文件。
二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務的方式，20__年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。
(三)后勤保障部門工作總結(行政人事部、財務部)
在過去的半年里，行政人事部和財務部，秉承“舍得、用心、創新”的經營理念，以“堅持服務全局，發揮綜合協調優勢，提高公司行政執行力”為工作重點，緊跟公司部署，經過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎。
1、行政人事部(采購管理、行政內務、人事管理、企業文化建設等問題)
一是加強基礎管理，完善各項規章制度。上半年度，嚴格執行ISO9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規范，基礎工作進一步加強。
二是廣泛宣傳，加強企業文化建設。為了加強公司的企業文化建設，豐富員工的業余生活，公司指定專人負責物業宣傳欄的編輯工作，對《物業之聲》全面改版，重新定位為社區文化服務，向員工介紹公司最新動態和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業的信任感和歸屬感。
三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著“開源節流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規定、物料的發放流程。
2、財務部(財務內務、其他輔助相關管理工作)
剛剛過去的半年時間里，在經理的領導下，財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著, 在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。
二、存在的問題
翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：
(一)經營拓展方面的問題
目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。
(二)管理方面的問題
從宏觀方面來講，我們的戰略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環節的把控尚不到位，ISO執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業公司與開發公司、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生沖突的現象;
(三)員工素質意識方面的問題
急業主所急的服務意識、零干擾服務意識、環境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。
物業經理工作總結4根據集團公司總經理在____年初作的工作報告指示精神， 我項目部結合在建工程項目施工特點及管理模式，整合現有資源，充分調動項目?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇墓ぷ骰裕掛幌盜懈慕ぷ鰨晟葡钅坎抗芾硤逑檔慕ㄉ瑁魅廢钅烤富芾碭慕勘輳嶸钅抗芾硭劍紙肽昀聰钅坎抗芾砉ぷ骰惚ㄈ縵隆?/p>一、工作回顧
____年項目部主要施工任務為“東港第”項目一期二次結構施工工程，本工程為東港第項目A7~A10號樓原樓板預留洞口二次結構封堵施工，結構樓板鋼筋采用植筋、焊接和綁扎，然后澆筑C30砼封堵。其中，A7#~A10#樓洞口共計162個，其中A7#樓52個，A8#樓24個，A9#樓34個，A10#樓52個，整個項目涉及二次改造施工戶數共計208戶。按照合同約定，二次結構施工應于____年3月1日開始正式施工，但我方進場后遲遲未接到建設方準許施工指令，直至____年4月2日，我方才開始正式施工。考慮到建設方交付房屋時間的緊迫性，我項目部本著服務業主、遵守合同的專業精神，依然按照合同約定的完工日期，重新編排施工進度計劃，制定增加施工人員、材料、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應趕工措施，確保目標工期實現。整個施工采取4棟單體樓依次流水施工，各工序間緊密穿插施工;各施工段采取小段分包，充分調動施工人員積極性，克服趕工情況下的人手不足、材料倒運耗時耗工等施工困難。通過采取一系列的工期保障措施，在保證工程質量及安全的前提下，于____年5月30日順利完成全部二次結構施工內容，其中，包括完成建設方后期增加的A7~A10號樓夾層砌筑改造工程;之后，完成A7、A8、A10號樓一層入戶門口改造施工個任務。目前，工程項目已通過業主驗收，結算資料收集整理完畢，已向建設方提出結算申請，并開始審核流程，相關檔案資料已向建設單位移交。
____年上半年，“東港第”住宅項目一期工程根據總承包合同約定，已完成施工承攬范圍內的全部施工內容。目前，項目部在做好向建設單位及物業單位驗收移交工作的同時，已逐步進入工程保修階段，配合建設單位做好售后維修工作，將房屋順利交付給客戶。
一期工程結算工作是本年度工作重點之一，項目部全力配合集團公司預算部門工作，收集、整理結算資料，及時與甲方溝通，為結算工作順利完結提供便利條件。
半年來，針對二次結構施工工期緊、局限大、困難多等的實際情況，以及工程結算工作的緊迫性，因此，項目部上半年工作重點：一是要保證工程能按照時間節點順利交付;二是要配合好集團公司預算部門，盡早回收工程款;三、要配合好建設單位最后的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關系。項目部尊照年初集團工作報告精神，加強項目部精細化管理以及規章制度落實，再小的工程也要做成精品，從工程進度、質量、安全、成本控制等多方面入手，改進管理工作的不足。總結經驗、找出不足，以此總結上半年工作中的得與失。
二、巧提速、保工期
“東港第”二次結構施工開工日期雖滯后，但這并沒有成為我項目部不履行合同約定完工日期的理由。原本3個月左右的施工期限，被壓縮到2個月不到。時間緊迫，要求項目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項目部從施工進度計劃入手，將原本相對籠統的總進度計劃細化到每日工作內容、每到工序的施工時間，例如將原本鋼筋安裝工程，細化成鉆孔(含清孔)、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時間、固定施工人員，各工序間流水施工，無時差緊密銜接，為砼澆筑及養護節省出時間。細化的計劃經反復實踐檢驗，最終得以確定實施。做為施工的主要調度負責人，施工工長必須明確工作內容、工作順序、持續時間及工作之間的相互銜接關系等并付諸實施;項目部管理任務就是在計劃實施過程中經常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦發現有偏差出現，應在分析偏差產生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調整、修改原進度計劃后再實施。在實際施工中，出現施工進度滯后的情況，如白天排渣，因為需要利用電梯運輸排渣，會長時間占用電梯，給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響，考慮排渣完全適合夜間作業，項目將原計劃調整，墻體拆除后先裝袋，將施工作業面清空，白天如作業工序多，則不進行排渣，如此也可以避免給建設方房屋銷售工作帶來影響，計劃調整后，給關鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時間，使工程中期形象已初具規模。
在人工方面，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時間，基本每日晚間19點持續施工至23點。通過施工小段分包以及對于施工勞動強度大的工作，在達到施工作業量后給與一定獎勵等措施，調動工人工作熱情，夜間作業盡量安排粗活，如排渣、砼澆筑等施工任務，充分利用好夜間施工時間。材料方面，做好材料計劃，保證現場施工需求。施工技術方面，由于年初氣溫較低，考慮砼澆筑后凝結時間較長，為縮短砼凝結時間，項目部進一批早強劑，按照配合比要求，進行配比。摻入早強劑后，砼初凝時間明顯縮短2~3個小時，樓板底模拆除時間也相應縮短。通過實踐的進度計劃雖然已于項目初期大不一樣，但正是通過不斷地收集數據、分析問題、調整計劃，使得在進行最后一棟A9號樓施工時，實際施工已基本與計劃工期相吻合，大大地縮短了工期。進度管理在取得成效的同時，也有很多不足，工期計劃一再調整，使得施工不能保持連續性;人力及機械一直保持高負荷施工狀態，難免出現不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問題困擾，使得施工進度放緩。
三、重質量、贏信譽
二次結構施工雖是小活，但也不應忽視了施工質量，小活也要干出“精品”工程。二次結構施工工序多，質量控制點多。項目部的管理重點抓事前的交底工作及過程中的質量控制。例如在鋼筋工程，在開始植筋前，因為不是專業植筋人員，需要把植筋的要點，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進行交底及培訓，作業工人達到技術施工工藝要求，可批量作業后，在施工過程進行抽檢，發現問題及時進行整改。二次結構施工質量控制重點：一是涉及結構安全類，例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類，例如墻面抹灰空鼓、開裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開裂控制等。施工前項目部也做好質量的預控措施，在原施工方案的基礎上，改進、細化施工方案，例如對模板拼縫的控制，對周轉多次的多層板，重新收邊，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比，現場攪拌嚴格按照實驗室出具的配合比單，進行配比;墻面雖未要求抹灰，但根據現場實際情況，二次施工部位墻面需重新進行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現了“精細化”管理的精神，重視質量工作也讓我們贏得了業主的贊揚。
四、壓成本、創效益
A7~A10號樓二次結構施工，包括設備夾層改造工程、一層入戶門口改造工程，按照現場施工實際發生統計，工程實際發生成本為 812,887.5元，合同施工審定總價款為 萬元，已撥付工程款為 萬元，占總造價的 %;申請結算金額為 萬元，其中發生人工507,200.00元、水泥 52,170.00元、砂子石子37,600元、空心磚4,275.00元、鋼筋50,000.00元、五金工器具35,642.50元、施工用電20,000.00元、大白施工100,000.00元、試驗費6,000.00元;實際發生簽證、設計變更費用 元、趕工費 元。
項目部重視對資金、資產的管理，始終堅持節儉務實、杜絕浪費，堅持用好每一分錢。成本管理工作是項目管理工作的重要一環。 項目部重點加強對實際工程量測算、處理現場簽證和變更為主的成本控制。在施工過程中比照合同清單，對工程量增加項及時向甲方提出簽證申請，主動與甲方取得溝通。二次結構施工過程中，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費等向甲方提出簽證請求，并予以了滿足。
五、經驗及教訓
“東港第”工程一期項目，歷時3年時間，在____年完成了工程移交、結算工作，標志著我方履行合同約定，順利將又一“精品”工程交付給業主。并且，在施工管理、工程質量、安全管理、進度控制、合同履約率等多方面贏得了業主的信譽及口碑。這些成績的取得，歸功于項目管理工作逐步地精細化，從每月、每周、每日進度計劃、到責任到人的崗位職責，再到細化的制度規章，項目部管理工作的精細化，讓管理責任更加明晰、減少管理工作中“一窩蜂”、“踢皮球”問題，消除管理工作死角，發揮每個崗位作用，各司其職，有效降低管理風險，進而保證成本目標的實現。
六、下半年工作計劃
下半年，“東港第”項目將全面進入保修階段，項目部各專業將設置專人負責維修工作，全力配合好業主單位的銷售工作。同時，項目部將做好工程款的回攏工作，及時與業主方取得溝通。項目部剩余人員將妥善進行安排，并為新工程做好準備工作，隨時投入先建設項目工作中。
物業經理工作總結5我是銀都集團招聘的物業管理公司經理，自3月11日進入公司工作以來，在2個月的試用期中，本著實事求是，公平公正的工作原則，以公司為家，在公司興，我尤榮的指導精神下，開展物業管理公司的各項管理工作，使物業管理公司的專業工作規范化、正常化，有序的進入運轉軌道。結合實際，協調各部門之間的公共關系，積極配合地產公司及銷售部的各項具體工作的開展，其具體事項如下：
1、試用期間取得的主要工作成績：
A、通過兩個月的調整及規范，成功建立銀都物業管理公司內部管理系統，將物業管理公司的各項管理制度，各項管理規定，具體落實到每個崗位、每個時間段、每個責任人。強化勞動紀律，整頓工作態度，提高勞動效率。
B、開展員工物業管理專業知識培訓，增強員工物業管理服務意識。強調物業管理的核心是以服務為主，在服務的基礎上體現管理價值，以達到社會效益、經濟效益管理效益的同步增長的目的。
C、開源節流，將公司的利益放在第一位，為公司的長遠利益作想，節約開支，開辟新的經營思路，將我們的每一寸可利用的土地都看成錢，物盡其用，人盡其力，廣開財路，為物業管理公司創造每一分利潤。
D、團結同事，和藹可親、平易近人。機動靈活的處理各種日常事務，努力協調各部門的公共關系，積極配合地產公司、銷售部、集團商務部的各項工作。虛心聽取意見，及時整改工作中的不足，完善管理。
E、加強管理區域控制、裝修控制、人員進出管理、二次裝修違規監督。區域內部設施設備管理等工作。濱江大道的管理也日漸完善，清潔衛生在幾次大型的檢查活動中獲得各級領導的高度評價。并在日常工作中保持良好。綠化地帶修剪整齊，缺差也基本補充完畢。充分展示我銀都濱江新城良好形象，為公司的房屋銷售打下堅實的基矗
F、善于溝通，主動交流，與業主、客戶建立良好的關系，積極處理各項業主投訴，想業主所想，急業主所難，獲得了廣大業主的一致好評。
G、任勞任怨，勤奮工作，按時上班，犧牲自己的休息時間，勤查勤看勤指導，在每一個時間段，隨時關注員工的工作情況，體現人性化管理在企業中的重要性。
2、工作中存在的不足及解決辦法：
A、性格急促，太堅持原則。處理辦法：改正。
B、個人思想考慮有時不夠完善。解決辦法：全面權衡利弊，三思而后行。
C、有時態度不夠嚴肅，造成員工仿效。解決辦法：端正態度，嚴肅紀律，以身作則，起好帶頭作用。
D、個別時候，因事務繁瑣，領導下達的任務未及時完成。解決辦法：及時完成領導交代的各項任務。
3、下一步工作打算：
A、努力使銀都物業管理公司走上正規的管理道路。
B、弘揚銀都企業文化，打造物業管理品牌。
C、進一步完善內部管理制度，提高員工素質，展現企業良好形象。
D、努力完成上級下達的各項工作及非工作任務。只要是公司利益，我會全力維護。
E、廣拓思路，合理經營，爭創效益。
4、對部門及公司工作的意見和建議。
A、任用賢才，調整管理機制。
B、實事求是，公平公正。
一是全力推進城建重點工程。加快區域性中心城市建設，持續提升我市城市現代化水平，促進經濟社會協調發展，抓好8大類255項城建重點工程的實施，完成投資576.7億元。突出加快銅山、賈汪融入主城區步伐，推動城市組團發展，彰顯生態文明，堅持“生態優先”原則，建設好城市生態環、生態圈、生態片區和生態廊道。加快公園綠地建設，重點抓好云龍湖5A級景區創建、泉山森林公園敞園、云龍山敞園二期、漢文化景區敞園等生態文明工程，讓居民步行10分鐘左右即可進入公園綠地健身休閑。強力推進潘安湖和云龍湖“兩湖”集中開發，故黃河二次開發，全面優化市區空間結構、功能布局和城市品質，努力提高城鄉生產、生活、生態水平。
二是大力實施新型城鎮體系建設。按照集約、智能、綠色、低碳的新型城鎮化要求，促進大中小城市和小城鎮功能互補、集約發展。實施“1+3個100萬”工程，促進各縣（市）每年出讓1000畝建設用地，每年征收100萬M2土地、建設100萬M2安置房、銷售100萬M2商品房，加快建成宜居宜業的中等城市。開展中心鎮創建，完善鄉鎮分類考核機制，打造一批工業強鎮、農業強鎮、商貿旅游名鎮。鼓勵和引導農村居民向城鎮轉移，有序推進農業轉移人口市民化。
三是全面推進村莊環境整治。完成黃河故道沿線、高速公路和鐵路沿線、城鎮主要出入口2100余個村莊的整治，打造60個市級重點村莊，創建25個省級“三星級康居鄉村”，高標準完成呂梁風景區范圍內的村莊整治。準確把握整治重點和分類整治要求，確保整治村莊環境普遍改善，規劃布點村莊公共服務水平同步提升。抓好長效管理，嚴格落實長效管理機制，認真開展“回頭看”工作，積極鞏固整治成果。將國家農村危房改造任務與村莊環境整治有機結合，探索改善困難農民群眾住房條件與提升鄉村人居環境相結合的路徑。
四是著力推進各項代建工程。按照年度計劃和各項目節點要求，圍繞老項目的收尾及新項目開工，重點抓好列入“三重一大”的15項代建工程，完善前期手續及方案報批，工程招標及開工等工作，做到責任到人、目標明確、措施得力、方法創新、確保工期。落實項目崗位責任，加大推行力度，更好地完成政府確定的工作目標和建設要求。各項代建工程要堅持以“保安全、保質量、保工期、保廉潔”為指導思想，以“安全零事故，爭創優質獎”為目標，規范管理，科學組織施工，確保全面完成任務。
二、堅持以人為本，零距離解決民生問題
一是積極穩妥推進房屋征收。圍繞實施320萬M2棚戶區危舊房（城中村）改造任務，又好又快推進房屋征收工作。主動深入一線，了解情況，解決問題，化解矛盾。認真開展風險評估，扎實做好房屋征收信息公開工作，加強拆除單位管理，強化工地揚塵控制，確保各項拆遷工作有序推進、按期完成。積極查處房屋征收中的違法、違規行為，切實維護被征收群眾合法權益，積極妥善化解糾紛矛盾。進一步完善房屋征收工作人員培訓和信用檔案制度。
二是突出抓好安置房建設。新開工棚改安置房總量不低于1萬套，竣工量要超過1.2萬套。加強質量、安全、施工環境等方面的全方位全過程監督，嘗試組建棚改工程質量義務監督員隊伍，實行全天候監督，為打造優質精品工程奠定堅實基礎。把安置房配套設施建設擺在更加突出的位置，努力做到配套設施建設與安置房工程本身同步規劃、同期建設、同時交付使用，確保已竣工安置房能及時及早投入使用。
三是大力提高工程質量。落實建設部《房屋建筑和市政基礎設施工程質量監督管理規定》和省《質量監督實施細則》，加快推進監驗分離。深入開展分戶驗收，確保住戶通知率100%，積極推廣聘請業主代表參與工程建設過程中的質量管理工作，切實提高住宅工程特別是保障性住房的質量。加強工程質量管理，實行優質工程全過程創建，強化目標過程管理。加大質量通病治理力度，確保主要使用功能和環境質量，減少住宅工程投訴率。加強進場建筑材料及工程實體質量監管，重點整治偽劣建筑材料，杜絕不合格原材料入場。加強對監理企業的動態監管和信用體系建設，促進監理企業依法、誠信、規范經營，規范現場監理秩序,提高工程監理質量。加強對檢測機構和預拌混凝土及管樁企業的監管，通過信用等級考核，增強行業自我約束能力。加快工程造價計價標準修編，加強造價咨詢市場監管，不斷提高造價信息化管理水平。
四是穩妥推進農村危房改造。在總結試點經驗的基礎上，全面推進危房改造工作，根據房屋現狀采取重建和修繕加固的方式，力爭幫助9000戶以上的農村困難群眾解決基本住房安全問題。要抓好統籌協調，優先安排納入村莊環境整治名錄內的村莊農戶危房改造，將危房改造與村莊環境整治等建設有機銜接，提高政策效應和資金使用效益。
五是妥善解決突出問題。認真落實局維穩工作實施意見，將穩定風險排查作為一項基礎工作長期抓好抓實，通過“開門接訪”、“帶案下訪”，著力解決事關社會穩定的熱點、難點問題，嚴格落實“一崗雙責”和專務員制度，及時妥善地對待群眾反映的問題，切實做到矛盾不積累、不上交、不激化、不推向社會。局領導每月接訪、下訪分別不少于1次，特殊情況每年不得少于20次。進一步完善應急管理機制，健全應急管理體系，做到指揮統一、反應靈敏、協調有序、運轉高效。加強隊伍建設，把責任心強的優秀人才充實到專務員的崗位，切實提高隊伍的素質和水平。
六是切實做好清欠維權工作。落實清欠工作長效機制，認真排查拖欠隱患，變被動清欠為主動防欠，竭力遏制惡性拖欠事件發生，維護群眾合法權益。做好投訴接訪、處理，完善工作程序，提高工作效率，嚴格控制到市集訪，避免農民工進京赴省集訪，確保建設領域農民工工資發放工作的穩定。
七是持續推進零障礙工程。消除臨時觀念，認真總結經驗做法，創新方式，加大力度，確保長效、持久、深入推進。在服務窗口開展“服務零門檻，質量零差錯，群眾零操心，行為零投訴，結果零爭議”競賽活動，積極創建“零障礙”工程“金牌服務崗”，構建方便群眾辦事的“零障礙”服務體系。進一步推行服務承諾制、首問負責制、限時辦結制、一次性告知制，優化審批流程，集中辦事項目，完善監督評議、動態管理、責任追究措施，通過剛性制度和嚴格問責有效約束和推動黨員干部履職盡責、創新創優。
八是創新管理提高綜治水平。深入推進平安創建活動，加強安全防范設施建設，健全緊急事項報告程序，完善應急處置預案，積極穩妥地處理好突發事件。加大對“平安工地”、“平安拆遷”、“平安機關”工作的指導力度，抓出亮點，抓出成效，確保社會管理創新和平安創建工作在全市名列前茅。
三、堅持多措并舉，全面提高行業監管水平
一是加快推動建筑業發展轉型升級。全市建筑業發展要盡快由量的擴張轉移到做優做強上來，做好建筑業產業結構調整和轉型升級，引導建筑業轉變發展方式，調整產業結構，構建總承包企業、專業承包和勞務分包企業比例合理的建筑業結構體系。積極支持龍頭骨干企業、經營特色明顯的專業企業以及縣鄉建筑業發展。加強二級以上大企業、特別是龍頭骨干企業的培育，為建筑企業升級、做大、做強、做優搞好服務，進一步提我市建筑業總量和總體實力。貫徹落實進一步加強建筑業發展的意見，抓好各項獎勵措施的兌現。加強與蘇南、蘇中地區優勢企業的交流與合作，提高企業大中型工程施工能力，提高優勢企業在省外市場的知名度。2013年，建筑業主要經濟指標保持較快增長態勢，實現總產值增長18%以上，增長速度要超過全省平均速度2個百分點以上。通過建筑業發展帶動農村勞動力就業，提高建筑業對經濟發展和民生改善的貢獻率，農民從建筑業獲得的收入比重保持在25%以上。
二是積極引導房地產業健康發展。深入貫徹落實促進房地產業健康穩定發展的各項政策，努力加強房地產市場監測和調控，突出抓好企業管理、項目監管、市場監管，大力推進節能省地環保型住宅建設。新開工保障房必須建成成品房，并按一星級綠色建筑標準設計。規范開發企業經營行為，嚴格資質和信用評價管理，健全聯動機制，引導開發企業誠信經營。積極做好8個示范項目的后期完善工作，努力實現創建“優秀住宅示范工程”零的突破。
三是全面加強建筑市場監督管理。完善“建筑市場”與“施工現場”聯動管理機制，健全建筑市場信用體系，實現建筑市場各方主體信用管理全面覆蓋。建立和完善《市建筑市場檢查實施細則》、《市建筑市場準入和清出制度》，進一步加強現場檢查，加大對建設單位、承包人和中介機構的監管力度，將市場行為與市場準入、企業晉級、評先評優和招投標掛鉤，嚴懲市場違規行為。進一步加強外地進徐企業的管理，制定《市外地進徐施工企業管理辦法》。網上核驗企業、建筑師、項目管理人員業績，凡未入“建筑市場企業信用庫”的信息，在招投標時一律不予采信。
四是大力提高招投標監管水平。進一步規范招標投標活動，嚴厲打擊規避招標、串通投標、弄虛作假等違法違規行為。認真開展電子化招投標工作，不斷完善系統功能，提高監管和服務效率。做好“在徐投標企業信息庫”的動態維護，營造公開、透明、誠信的交易環境。加強現場督導，努力提高縣（市）、區交易中心的建設水平，不斷滿足招標投標各方主體對交易中心服務能力、服務水平的新要求。加強招標機構資格管理，依法嚴格執行市場準入和清出制度，加強從業人員的動態監管，嚴肅查處掛靠出讓資格、泄密、弄虛作假、串通投標等違法行為。
五是深入推進建筑節能科研設計和抗震設防管理。嚴格落實建筑節能六項監管措施，加強薄弱地區監控，建筑節能工作要再上新臺階。重點抓好綠色建筑和節能示范項目、可再生能源應用、節能公示、節能意識和教育培訓、建筑能效測評、專項監督和驗收、分項分類計量裝置、“兩書一合同”建筑節能相關內容的落實。推進能源審計和能效公示工作。推動各縣（市）、區爭創建筑節能與綠色建筑示范區，切實提高綠色建筑在新建建筑中的比重，所有政府投資項目和新建保障房全面按綠色建筑標準建設。加強建設科技工作，做好各類科技項目管理。加強勘察設計市場和施工圖審查監管，定期開展集中檢查行動。抓好抗震應急避難場所建設，把好建設工程抗震設防質量關。
六是強化施工安全監管。完善建設工程安全生產規章制度，進一步理順建設工程安全生產監管體制，加強監督執法隊伍建設，落實安全生產監管責任。完善建筑施工企業和從業人員安全生產信用體系和失信懲戒制度建設，強化責任追究，進一步加大工程安全監管力度，督促建設、施工、監理等各方主體安全責任的落實。加強信息化建設，全面推廣安全管理信息系統，加強安全生產動態監管。深化安全專項整治，督查安全專項施工方案的編制、審核和實施，積極防范和遏制建筑施工安全生產事故的發生。強化重點環節監管，實施重大危險源監控和重大事故隱患治理，構建重大危險源動態監管監控預警體系。全面推動綠色施工管理和建筑工地生產標準化建設，責成建設單位與施工單位簽訂《揚塵污染防治責任書》，有效防治工地揚塵，減少大氣污染，改善環境質量。
七是規范燃氣供熱市場秩序。加強燃氣項目建設管理，堅決打擊未批先建，未驗先營等違法行為。嚴格規范機動車加氣站建設，結合我市經濟發展和城市建設實際需要，科學、合理布局和批辦機動車加氣站的立項、建設。強化燃氣行業安全和服務標準落實，積極指導、監督燃氣企業提高安全、服務和內控水平。依托數字化城管信息系統，加強燃氣、供熱管網安全管理，實現即時互動，督促企業及時搶修搶險，杜絕燃氣供熱安全事故發生。
四、踐行十精神，著力推進黨風廉政、行業作風和干部隊伍建設
一是深入學習黨的十精神。抓好十精神的宣教工作，認真學習十工作報告原文和新，深刻領會十的精神實質，做到準確、全面、形成聲勢，突出主題，導向正確，基調鮮明。不拘一格創新學習方式，推動學習活動扎實開展，努力提升學習效果。把貫徹十精神與城鄉建設實際工作結合起來，緊抓有限時間，想辦法、議措施、扎實推進各項工作的落實，不斷提升城鄉建設工作科學化水平。加強學習型機關創建，黨組中心組年度理論學習12次以上，人均撰寫學習心得體會或調研文章兩篇以上，努力提高學習實效。
二是堅持不懈改進工作作風。嚴格貫徹落實中央和省委、市委關于改進工作作風、密切聯系群眾的有關要求，堅持簡化接待，深入基層察實情、解難題，推進“三解三促”活動常態化制度化，杜絕走過場和形式主義。切實改進文風會風，提倡少開會、開短會，少發文、發短文，加快電子政務建設，減少紙質文件，提高辦文、辦會、辦事效率。深入開展創先爭優活動，優化績效考核評價體系，強化督查督辦，加大行政問責力度，使“善操作、會落實、能創新、敢擔當”成為全局人員特別是各級領導干部的鮮明特質。
三是嚴格依法行政規范行政行為。嚴格依法行政，重點加強行政執法規范化建設，切實執行行政處罰裁量基準制度，積極預防化解行政爭議，不斷提高依法行政水平。依法擴大政務公開，做好政府信息工作，推進領導干部“曬權力”活動，增強工作的透明度和公信力。嚴格落實規范性文件和行政處罰案件審查制度，進一步規范執法行為，全面落實行政權力網上運行。及時校勘、完善行政權力庫，做好動態維護，保持權力庫與現行法律、法規、規章密切吻合。依法辦理行政復議和行政訴訟案件，配合做好市政府114號令后評估報告審核工作。積極推行陽光政務，做到各類行政審批事項網上審批操作規范，確保辦件質量優良率達到80%以上。
