開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇保險培訓(xùn)感悟，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

第1篇

今年是她加入保險業(yè)的第十三個年頭，共計服務(wù)客戶500余人次。她2000年十月入司，首月轉(zhuǎn)正；2002年~20013年，任業(yè)務(wù)主任、銷售經(jīng)理、兼職講師，期間多次獲百強理財顧問；2002年~2013年，獲張家界、海南、廈門、北京、云南游；2010-2011年，二次入圍荊楚英雄會，獲分公司十佳展業(yè)明星、青山營銷服務(wù)部個人保費冠軍；2012年入圍分公司五星級明星會員、總公司二星級星光會員；2013年獲分公司鉆石級明星會員、總公司三星級星光會員，獲湖北分公司十五周年功勛員工獎并入圍分公司“司慶盛典”。

行銷感悟：真誠對待身邊的每一位朋友。

武勝 張利平

十年來她堅持以“專業(yè)至上、信守承諾”，“買保險買全險買對保險”的理念服務(wù)客戶，贏得許多客戶的信任和尊重。連續(xù)八年她都入圍了總公司最高榮譽世紀(jì)圣典、連續(xù)四年被授予湖北省優(yōu)秀保險人稱號，并在湖北日報、武漢晨報上榮譽刊登。此外，她還是楚天圣典會長；二開率在湖北分公司排名第一。截止2013年11月，個人業(yè)務(wù)突破標(biāo)保100萬，再次榮獲壽險理賠零投訴美譽！

行銷感悟：專業(yè)至上，信守承諾，客戶利益，永遠第一。

武勝 楊雄英

她堅持泰康人壽“從搖藍到天堂”的經(jīng)營理念來服務(wù)客戶，至今已成為1000多個客戶的保險理財專家。她始終認為保險是一種大愛的表現(xiàn)，當(dāng)每個家庭面臨萬劫不復(fù)的災(zāi)難時，保險能解決財務(wù)危機，讓這個家庭獲重獲人生的快樂。

行銷感悟：我相信在未來的日子里，保險會成為每個家庭的必須品，我會把這種大愛傳遞給千家萬戶。

武勝 王全勝

1998年入司至今，15年悄然過去，十五年保險生涯的苦與樂成為他人生中寶貴的財富和難忘的回憶。從業(yè)以來，他獲得公司榮譽獎勵無數(shù)。人壽保險的意義是工作的最大動力，在公司十五周年慶之際，他借此感謝近千名客戶支持與信任，感謝公司給予舞臺與培養(yǎng)，他會努力做得更好！

行銷感悟：堅持做一件事就是成功！堅守就是對客戶的信任與責(zé)任！

漢南 廖美玲

2000年7月她畢業(yè)于武漢理工大學(xué)國際貿(mào)易與金融專業(yè)，在2010年1月加盟泰康人壽保險股份有限公司湖北分公司，時間雖然不長，但是她敢想肯干的態(tài)度讓她在新人中脫穎而出。2010年服務(wù)部新人王、區(qū)域營銷十杰、分公司最佳新人；2011年服務(wù)部營銷冠軍、區(qū)域營銷冠軍、武漢本部楚天圣典、分公司荊楚英雄、總公司泰康杯、湖北省保險業(yè)金牌人、鉆石級明星會員，三星級泰康之星，分公司優(yōu)秀兼職講師；國際注冊財務(wù)顧問師協(xié)會（IARFC）會員(RFC)。

人生格言：真誠做人，認真做事！

中南 祝浩

2002年加盟泰康，當(dāng)月轉(zhuǎn)正，3個月晉升業(yè)務(wù)主任，次年晉升高級業(yè)務(wù)經(jīng)理。2002年至今每年榮獲“精英人”稱號；多次入圍公司各項旅游獎勵；2012年、2013年入圍泰康最高榮譽“世紀(jì)圣典”；2012年入圍MDRT圓桌會議。

座右銘：真誠待人，誠信做事，兢兢業(yè)業(yè)地服務(wù)好每一位客戶。

武勝 張彥芳

堅持泰康人壽“從搖藍到天堂”的經(jīng)營理念，致力于服務(wù)高端客戶，為60多位企業(yè)家提供家庭理財規(guī)劃，合計標(biāo)準(zhǔn)保費1500余萬。服務(wù)對象從中小企業(yè)主到上市企業(yè)董事長不等，在企業(yè)家內(nèi)形成較好的服務(wù)口碑。于此同時，她還帶領(lǐng)40多人的團隊，讓更多人能老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)。

行銷感悟：誠信經(jīng)營，讓每個家庭擁有“愛家之約”。

黃陂 劉蘭芳

2005年加盟泰康人壽湖北分公司（時稱武漢分公司），從事壽險行業(yè)8年，現(xiàn)任泰康人壽湖北分公司武漢本部正式業(yè)代。8年來多次獲得優(yōu)秀員工獎。2008年榮獲武漢本部優(yōu)秀員工；2010年參加總公司人民大會堂舉辦十周年慶典；2012年榮獲武漢本部優(yōu)秀員工；2013年榮獲郊縣個人前十強；2013年榮獲泰康十五周年功勛員工獎。

座右銘：相信、聽話、照做，就能成功！

江北收展 劉乾

劉乾進入壽險行業(yè)半年時間，“服務(wù)促成新契約，用心經(jīng)營老客戶”一度成為他的口頭禪，在3個月的事業(yè)低迷期中他迷茫過、困惑過、懷疑過，但是經(jīng)歷了掙扎還是堅持了下來。作為新人，在專職單中做出“幸福有約”不能說空前絕后，但是對于很多人絕對是一注強心劑！他還在學(xué)習(xí)，還在進步！相信他將會更專業(yè)、更優(yōu)秀！

座右銘：服務(wù)促成新契約，用心經(jīng)營老客戶

江北收展 何松泉

2012年2月何松泉才入司，在不到兩年的時間，他就用熱情真誠的服務(wù)感染了每個客戶。2012年獲得本部“新人王”稱號；2012年7月入圍“泰康之星”參加第九屆中國保險精英圓桌大會，同年還參加公司在武漢大學(xué)舉辦的《武大尋根，締造輝煌》的高手培訓(xùn)，2013年在團隊中率先銷售20萬養(yǎng)老社區(qū)大單，獲得養(yǎng)老社區(qū)“銷售先鋒”獎，同時入圍湖北分公司十五周年司慶盛典！

座佑銘：熱情、真誠服務(wù)每一個客戶，把客戶當(dāng)朋友當(dāng)親人！不斷學(xué)習(xí)，勇攀壽險事業(yè)高峰！

江北收展 陳丹華

陳丹華2013年6月入司，當(dāng)月轉(zhuǎn)正，目前業(yè)績22萬，雖然從事保險行業(yè)時間不長，但是在經(jīng)過6月份成為正式收展員，9月份晉升資深收展員后，10月份入圍嵩山幸福天使、長江論壇，并且入圍4季度明星會員。

格言：吃得苦中苦，方位人上人！

武勝 文桃梅

選擇了保險，就是選擇了未來的生活，在文桃梅保險生涯中的第2個10年里，她將一如既往地?zé)釔郾ｋU工作，把它當(dāng)作我的終身事業(yè)。

行銷感悟：感謝泰康，感謝我身邊的每一個朋友，我的每一步成長都離不開你們……

寶豐 張艷梅

張艷梅在2003年10月加盟泰康人壽，現(xiàn)任高級業(yè)務(wù)主管。十年來她曾多次入圍荊楚英雄會、世紀(jì)盛典、百萬圓桌會；以出色的業(yè)績?nèi)雵餍菂f(xié)會鉆石會員、泰康十五周年慶功勛員工等！

行銷感悟：以“感恩泰康、感恩客戶、感恩團隊、感恩朋友”的理念，立志將最好的服務(wù)獻給客戶！

武勝 易陽

易陽畢業(yè)于武漢大學(xué)電力系統(tǒng)自動化專業(yè)，2003年11月從電力系統(tǒng)辭職加盟泰康人壽湖北分公司。目前是國家高級理財規(guī)劃師、國家高級企業(yè)培訓(xùn)師、國家中級心理咨詢師、國家中級壽險規(guī)劃師、泰康人壽總公司優(yōu)秀兼職講師。曾接受《第一生活》專訪、任《長江商報》特約理財顧問、“錢生錢”網(wǎng)站特約理財顧問、大楚網(wǎng)特約理財顧、長江經(jīng)濟廣播電臺特約嘉賓、全國理財師大賽華東地區(qū)第7名、連續(xù)三年獲得世界華人壽險大會銅龍獎；目前在華中科技大學(xué)讀經(jīng)濟學(xué)研究生。

行銷感悟：希望以自己的知識無限地回饋所有的客戶和朋友們，和大家一起攜手到老！

寶豐 朱靜

朱靜，泰康十五年慶功勛員工。2004年11月份加盟泰康人壽保險公司，多次榮獲公司件數(shù)王稱號！從業(yè)九年來，始終秉承“一切以客戶利益為中心” “不斷完善客戶服務(wù)”“不斷提升專業(yè)能力”一個中心，二個基本點的理念，為客戶提供專業(yè)、規(guī)范的壽險服務(wù)。

座右銘：珍惜依賴，不負重托，盡心盡力，盡責(zé)盡義。

青山 鄧愛珍

鄧愛珍2004年入司，是武漢本部儲備經(jīng)理班第一期學(xué)員。入行9年來，共計服務(wù)客戶360人。2005年1月受聘為兼職講師；2006年“金九銀十”金牌銷售精英獎；2005――2007年被評為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，多次入圍湖北分公司荊楚英雄會，董事長榮譽餐；2006年獲服務(wù)品質(zhì)國際認證證書。多次被評為百強理財顧問、五星級明星會員；2010年、2011年獲服務(wù)部業(yè)務(wù)十佳；2013年業(yè)績突出，入圍湖北泰康十五年功勛員工。

行銷感悟：天道酬勤，業(yè)道酬專，人道酬善！

中南 洪靜

洪靜1999年進入保險業(yè)，2004年加盟泰康，現(xiàn)任營業(yè)部經(jīng)理。2004-2012年連續(xù)入圍高峰會、湖北分公司鉆石明星會員；獲美國國際壽險協(xié)會頒發(fā)的國際品質(zhì)認證IQA獎；2013年全省“綠通卡”銷售競賽中獲“綠通王”稱號；2013年3月通過CIAM（特許壽險營業(yè)部經(jīng)理）資格認證；泰康人壽優(yōu)秀兼職講師，三星級兼講。

行銷感悟：以誠信為準(zhǔn)繩，以客戶為核心，以服務(wù)為橋梁，打造個人保險業(yè)信譽與品牌！

江北收展 李靜

作為湖北分公司收展金牌精英壽險顧問，李靜連續(xù)五年保持精英級明星會員稱號，年年入圍湖北荊楚英雄稱號，從總公司泰康之星星光會至今保持總公司泰康之星會員，現(xiàn)4星級星光會會員，入圍總公司世紀(jì)圣典最高榮譽且年年獲得行業(yè)內(nèi)多次旅游獎項。

行銷感悟：我可以“等待”，但意外、疾病、波折、年老以及子女的成長，資金的配置都不能“等待”。讓財富與健康因有我合理建議讓您人生更加精彩！

中南

2002年馬小燕加盟泰康人壽，現(xiàn)任高級業(yè)務(wù)主任，優(yōu)秀兼職講師，目前擁有一千多位客戶，因誠信、專業(yè)、熱情深受客戶好評，并多次參加公司組織的各項旅游獎勵。2009年榮獲壽險理財明星稱號、十佳業(yè)務(wù)明星，個人事跡刊登武漢晚報；2013年參加華人壽險大會。

座右銘：真誠待人、用心做事

中南

第2篇

時間飛逝，這已經(jīng)是我第二次參加保險培訓(xùn)了，第一次參加保險培訓(xùn)我沒有認真對待，以至于工作上不能很好的完成，這次又報名參加了，經(jīng)過五天的人培訓(xùn)，以及自己的努力，終于通過了，于是繼續(xù)參加崗前的保險培訓(xùn)，接下來就說說這幾天的崗前培訓(xùn)心得吧。

可以說一路的培訓(xùn)時間都很緊張有序，讓人應(yīng)接不暇，保險人的書籍在大學(xué)經(jīng)濟學(xué)一年的課程，在這里我們3天就要吸收，而且掌握基本的初期以及保險本身的意義是什么，弄的我們個個都精疲力盡，而崗前的培訓(xùn)也很是緊張，第一次發(fā)現(xiàn)在這里的每一分，每一秒都是那么重要，這幾天的培訓(xùn)總的來說，讓我學(xué)習(xí)到很多專業(yè)的東西，尤其是專業(yè)老師的出色講解，讓我們受益很深，在這里首先感謝各位老師的心情付出，也希望我們今后的同伴們能夠抱著一個感恩的心來對待這份工作和職業(yè)以及事業(yè)。

可以說從一開始對保險的誤解，到真正接觸后了解之后才感覺悔恨已晚，為什么呢，因為在我的記憶里面，接觸過的保險基本都是屬于傳銷類型的，那時是2003年，中學(xué)剛畢業(yè)就融入到社會里面，看到各色各樣的人都在做保險，一大堆人組合在一個空檔得房間，沒有產(chǎn)品，直接就讓你跟他們做，而且把你的身份證一系列的東西都拿去，弄的人心惶惶，最后因為事件的嚴(yán)重，被法律所制裁和打壓，于是從那個時期保險的含義在我的腦海里面就是一種傳銷的模式，而且周圍的人一聽說你是做保險的立刻會拿異樣的眼光來看待你;而大學(xué)畢業(yè)之后，來到北京，在各式的直銷模式慢慢的成熟起來，又一次接觸到同行的人做保險，于是我拿異樣的眼光來審核他，但是跟沒有想到的是，我又從新走入這個行業(yè)，在通過專業(yè)的學(xué)習(xí)和了解之后，我才恍然間開悟，原來保險一直是國家所支持的行業(yè)，只是過去由于人為的因素，把這個不錯的直銷業(yè)給做爛了，而且其實很多屬于直銷業(yè)的東西在外國本身就是合法的，可是演變到中國就變成了非法傳銷，最重要一點，東方人的素質(zhì)和道德有著直接的關(guān)系，這讓我很失望，也是這個行業(yè)本身難做的原因，而隨著改革共開放國家政策不斷的開創(chuàng)與提倡，保險隨著國民素質(zhì)的提高才真正被人們?nèi)ソ邮埽私猓悄壳暗闹袊ｋU業(yè)與之其他國家相比市民的比例少的可憐，所以對于未來直銷人員這個行業(yè)充滿著希望和空缺。

而對于我們這個剛剛進行保險培訓(xùn)中的從業(yè)人員完全可以把他當(dāng)做是一種職業(yè)一種掙錢的方向去努力，而我本身也是在職場工作了5年的人員，可惜的是自己的才華在那里得不到認可，而且往往還得受上級的抱怨和怨氣，于是不得已當(dāng)做，離職，加入到這個金融單位，希望在這里找到自己的人生價值與方向，因為這個行業(yè)很自由，給你發(fā)揮的余地，沒有職場的壓力大，還得看老板臉色，所以這是我選擇的目的，其實這個行業(yè)只有你真的付出之后會得到客戶的信任和肯定，而且財富也會隨著你的誠信和專業(yè)得到豐厚的回報，對于未來我充滿著憧憬和希望。

其實是通過這幾天的專業(yè)的保險培訓(xùn)，讓我對保險業(yè)有了充分的了解，我發(fā)現(xiàn)這是一筆財富，只是我發(fā)現(xiàn)的有點晚了，不過從現(xiàn)在努力未來的希望還是很大的，而作為金融業(yè)世界500強的企業(yè)，對與未來的挑戰(zhàn)和機遇很大，我發(fā)現(xiàn)他是一家沒有年齡限制和學(xué)歷限制的機構(gòu)，這是跟其他企業(yè)和單位的唯一區(qū)別，還有這個行業(yè)對誰都很公平，只要你付出自己的勞動和真誠就會得到他人的認可和信賴，不過要是想讓大眾都購買到保險還不是那么容易，所以這個很鍛煉人，而且對自己也是一種提高，但是最后的結(jié)局是你真正去努力了嗎，努力了，就會有所回報，這是這個行業(yè)的公平，其次，通過學(xué)習(xí)才知道這個行業(yè)對于人生是多美的美好啊，國家的法律賦予公民每一個人的保障義務(wù)，可是很多時候是由于人民的抵制和不接受錯過了，人最怕的就是沒有真正弄明白一件事情是什么，還有就是觀念的問題，多好的機會就這樣失去了;當(dāng)然了真正做好這一行也不是那么容易，話說，好做的行業(yè)還能輪得到你做嗎，其實每個行業(yè)都是精英和人才做的，因為他們在追求成功的路上，忘卻了自己，忘卻了別人的話語，忘記了傷悲痛，而是把目標(biāo)定力的明確加上自己不斷的學(xué)習(xí)，從而獲得了成功的獎勵，人生公共就公平在這里，不要總是聽別人說這個行業(yè)多么的難做，自己活著，自己就是一種希望，為何不跳出來，真實一下自己的價值呢，總是聽別人咋左右自己，那么你一輩子就可能活著別人的左右里面，那樣的話，你是多么的平庸，我是一個從來不相信命運的人，我感覺命運對每個人都很公平，天下沒有免費的午餐，中國的佛道就是這樣說的，世界都是很公平的，只是你眼光局限在黑暗的那一面，你的思想扭曲了，總是抱著走近路的心理，時間一長，你發(fā)現(xiàn)自己走進了，自己的所里面，受到了法律的制裁;而用正義的思想左右正義的心扉，你永遠走的是光明的道路，保險你是在為人服務(wù)，為大眾送去安康，送去保障，讓他們的生活品質(zhì)得到提升，所以你的回報一定會成正比的，這是這幾天崗前培訓(xùn)的人生精神上的感悟，我是一個給點陽光就燦爛的人，不喜歡狡詐，欺騙，所以我感覺自己很適合在這個行業(yè);

最后就是通過兩天產(chǎn)品的解說，對未來從業(yè)多多少少還是有著希望的，因為隨著保險法律的完善，公民素質(zhì)的提高，這個新新的行業(yè)，在不斷的擴展著，尤其全民對于生活保障的提高，以及渴望，保險在未來的需求是很大的，所以對于我們從業(yè)人員的機遇是很大的，當(dāng)然了，要想做好這一行，前提就是這幾天的用心了，只有認真聽取老師們的豐富經(jīng)驗和專業(yè)的介紹，你打好專業(yè)的基礎(chǔ)，將來面對客戶才能有更好的解說能力，讓說服客戶，當(dāng)然了，誠信是第一，做人也是第一，只有做好道德為先，你才能被客戶所接受，被客戶所認可，所以未來的職業(yè)需要的是一批有責(zé)任有素質(zhì)有道德的從業(yè)人員，希望大家這幾天保險培訓(xùn)當(dāng)做通過老師們的豐富解說，在認識專業(yè)的基礎(chǔ)上，更應(yīng)該學(xué)習(xí)他們身上的那種職業(yè)修養(yǎng)，以及那種對于人生的堅定信念吧，好的，謝謝大家。

第3篇

   我非常榮幸參加了公司組織的20xx—20xx年后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課。

   公司對這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進團結(jié)、增長才干”的目的。

   參加此次培訓(xùn)的同志都是分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：如何帶領(lǐng)好一支團隊？如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法？作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷鳌l(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。

   在過去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激情而穩(wěn)定團隊，實現(xiàn)利潤指標(biāo)、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量？課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認識和理解：

   第一、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策；中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責(zé)更需要對上級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風(fēng)險。

   第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。

   第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從進出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。

   在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么？我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人？我相信兩點是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：

   一是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。

   二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。

   三是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。

   雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當(dāng)爸爸問原因的時候，小朋友說，地圖后面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標(biāo)的同時，一定要謹(jǐn)記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個人認為修“德”比一切的夢想和目標(biāo)來的更重要，正如那個小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。

   通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進一步認識到作為一名管理者責(zé)任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把PICC做的更大更強。

   保險公司培訓(xùn)班心得體會2

   從3月23日到現(xiàn)在，不知不覺在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當(dāng)天的一個對保險一無所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務(wù)實習(xí)生，時間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時間的心得體會：

   一、選擇比機遇重要

   在太平人壽的招聘專場報告會上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長助理——一份在很多同學(xué)看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復(fù)的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個月時間之內(nèi)獨立完成了兩個培訓(xùn)項目。校長當(dāng)聽說我要走的時候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個可以發(fā)揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當(dāng)中，你想不成長都困難。

   二、態(tài)度比能力重要

   在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

第4篇

畢業(yè)實習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程，是理論與實踐相結(jié)合的重要方式，使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識，實習(xí)又是對我們畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，技能開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。同時實習(xí)也是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動手能力的重要環(huán)節(jié)，我們通過實習(xí)走向社會，接觸實務(wù)，了解國情、民情，增進群眾觀念、勞動觀念和參與經(jīng)濟建設(shè)的自覺性、事業(yè)心、責(zé)任感；通過深入基層，了解經(jīng)濟管理和財會會計工作現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，為今后走向社會，服務(wù)社會做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。

二、實習(xí)時間

XX年2月5日至5月5日

三、實習(xí)地點

xxxxxx科技科技股份有限公司  行政人事部

四、實習(xí)報告內(nèi)容

（一）實習(xí)單位情況

xxxxxx科技股份有限公司是一家集太陽能電池片和太陽能組件的研發(fā)、制造、銷售和技術(shù)服務(wù)為一體的新型高新技術(shù)企業(yè)，是國內(nèi)太陽能xx發(fā)電產(chǎn)品制造商和銷售商。公司生產(chǎn)的高性能太陽能電池和組件，技術(shù)水平位于國內(nèi)同行業(yè)前列。公司主要涉及的市場領(lǐng)域是太陽能電池、組件和xx發(fā)電系統(tǒng)等，產(chǎn)品可廣泛應(yīng)用到通信、交通、照明、廣電、國防、海事等眾多領(lǐng)域。

（二）實習(xí)內(nèi)容

當(dāng)踏出了大學(xué)這扇門，就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路，對于應(yīng)屆生的我來說，還沒有足夠的社會經(jīng)驗，經(jīng)過了這幾個月我學(xué)到了很多，感悟了很多；特別是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作；積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，我學(xué)會了很多技能，增加了相關(guān)的經(jīng)驗。現(xiàn)將這幾個月的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：  

第一、錄用，建立員工檔案。1、給員工辦好入職手續(xù)，新員工剛?cè)牍荆紫纫ㄟ^正常的途徑使其成為公司的一名員工，這包括簽訂保密協(xié)議、擔(dān)保書、勞動合同等等，辦工作證等等；2、完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請書、述職報告等等。

第二、考勤管理，完成每月考勤記錄，并根據(jù)考勤情況進行薪資計算與發(fā)放。這是相當(dāng)重要的一塊內(nèi)容，計算薪資需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和細心的工作狀態(tài)以及高度的責(zé)任感。雖然只是簡單的計算，公司目前擁有480名左右的員工，并在繼續(xù)擴大，人員量的增加也加大了一定的難度。

第三、辦公物資申請、發(fā)放、管理。辦公物資的領(lǐng)用、發(fā)放、管理也是辦公室管理的一項內(nèi)容，要做到合理使用、規(guī)范使用，并且要及時滿足各部門的需要。

第四、離職。給員工辦理離職手續(xù)，員工離職也需要經(jīng)過交接任務(wù)，確保生產(chǎn)正常進行，并且要解除勞動合同協(xié)議。

第五、辦理員工社保。針對社會出現(xiàn)的幾種風(fēng)險，社會保險設(shè)置了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、殘疾保險、工傷保險、生育保險、失業(yè)或破產(chǎn)保險7個項目。因此公司要及時地給員工辦理相關(guān)保險，我所做的工作是要及時統(tǒng)計新進員工，辦理社保，并每隔一段時間到社保中心辦理醫(yī)保卡。另外，當(dāng)遇到員工的工傷、生育等保險更是需要按照一定的程序辦理。

工作的過程就是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，我是積極的做，但還是走了些彎路，我取得的點滴進步都或多或少的付出很大代價。做事的方式方法及處理日常生活中瑣事的技巧是我現(xiàn)在和將來學(xué)習(xí)的一部分。工作能力的加強是我努力的方向。對于今后的工作，我有能力、有信心做的更好。

（三）實習(xí)調(diào)查情況

當(dāng)然，在經(jīng)過三個月的任職人事專員之后，我以我自己所學(xué)的專業(yè)知識結(jié)合淺薄的工作經(jīng)驗對該公司目前的狀況提出以下幾個方面的個人看法和建議。

案例一：目前公司的行政人事部主要成員為2位，一位是行政部經(jīng)理，另外一位就是人事專員，而公司目前的總?cè)藬?shù)達到530多人，公司為了防止機構(gòu)臃腫，盡量少安排人，于是整個部門就2個人，部門經(jīng)理全面負責(zé)上下的協(xié)調(diào)處理，包括行程車輛的安排，也即包括后勤的管理，而人事專員則全面負責(zé)公司人員的錄用、離職，辦理社會保險，結(jié)算薪資，發(fā)放獎金，管理辦公物品等，也就說都是一些瑣事，工作量很大，一個人兼顧著人力資源幾個模塊的內(nèi)容，顯得有些繁雜，從而降低了工作效率。另外，由于人員不夠，于是將人事部應(yīng)有的職責(zé)下放到各部門，雖然看似減輕了人事部工作，但事實并不如此，很多事情當(dāng)一開始沒有經(jīng)過人事部，權(quán)力分散，職責(zé)相互推脫，到后來就很難處理。

分析：公司管理結(jié)構(gòu)安排尚不完善。企業(yè)管理可以劃為幾個分支：人力資源管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、采購管理、營銷管理等。通常的公司會按照這些專門的業(yè)務(wù)分支設(shè)置職能部門。目前我所接觸較多的是該公司的人力資源管理方面，通過幾個月我發(fā)現(xiàn)公司的管理還不夠規(guī)范與嚴(yán)謹(jǐn)，公司對管理層面還不夠重視。首先，公司沒有合理分配人事管理，行政人事部應(yīng)該履行的職責(zé)被分散為各部門行使，這樣使得行政人事部顯得似乎是個擺設(shè)，沒有真正實現(xiàn)該部門的用處，譬如在應(yīng)聘人員方面，應(yīng)該是由人事部操作的，而實際上卻將權(quán)力下放給各部門單獨進行，這十分不利于員工的管理。

案例二：公司制定了嚴(yán)格的薪資管理制度，薪資構(gòu)成為基本工資和技能工資，員工的薪資是按時計薪的，績效考核評比是以獎金來發(fā)放的，這對員工來說是比較合理的。但是，薪資的變動很小，即許多員工進公司一年多還是沒有調(diào)薪，這在一定程度上降低了員工的工作積極性，其次，由于公司是自發(fā)的私人企業(yè)，公司董事長重生產(chǎn)輕管理的思想使得薪資待遇對辦公室人員及其不合理，從目前的薪資狀況來看，辦公室人員的薪資不如生產(chǎn)線的員工，長期下來，這會造成辦公室人員工作激情下降，工作怠慢，影響正常的生產(chǎn)進行，這對公司的損失是巨大的。

分析：公司的薪資結(jié)構(gòu)不夠完善。目前公司的薪資規(guī)定在操作上還需改善，在公平性和激勵性上需多加重視。當(dāng)原來設(shè)定的新的薪資管理機制經(jīng)過不斷的溝通與簽合同過后，所有員工有期待薪資管理逐漸步上正軌的心理，也就是逐步向外部公平性以及外不合理競爭力的方向走。但是經(jīng)過幾次晉升不調(diào)薪，即外部薪資競爭力僅在新進員工薪資核定上反應(yīng)后，員工逐漸對新的薪資管理機制失去信心。

案例三：該公司在公司副總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，重視對公司員工的培訓(xùn)，以及技術(shù)指導(dǎo)，但是這僅僅只淺層的，目前該公司對文化企業(yè)的重視還遠遠不夠，首先，公司領(lǐng)導(dǎo)對員工的人本關(guān)懷不夠，其次，公司對企業(yè)文化的建設(shè)并不重視，沒有形成統(tǒng)一的思想文化以及內(nèi)在精神，因而更談不上企業(yè)文化的宣傳與繼承，這對公司的深層發(fā)展來說是欠缺的。企業(yè)精神和企業(yè)形象對企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功，在社會上產(chǎn)生影響時，企業(yè)職工會產(chǎn)生強烈的榮譽感和自豪感，他們會加倍努力，用自己的實際行動去維護企業(yè)的榮譽和形象。共同的價值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想，職工把企業(yè)看成是一個命運共同體，把本職工作看成是實現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分，整個企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。

分析：作為一個新興產(chǎn)業(yè)的公司，在注重產(chǎn)值的同時，更應(yīng)該注重企業(yè)文化的創(chuàng)立，因為企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀，是企業(yè)長遠發(fā)展所必須具備的一種精神支柱。

除以上三個簡單的案例分析之外，我對此次實習(xí)還有以下幾點看法：

第一，一個健康的企業(yè)的發(fā)展需要完善的規(guī)章管理制度，并且按照合理的程序執(zhí)行。要明確各部門的職責(zé)，并且要充分運用管理方法，以人為本，從而使公司或團隊迅速而穩(wěn)健的發(fā)展、壯大，把握更多的成功機會。制度有形，企業(yè)的規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等都可以視為制度的表現(xiàn)形式。制度對于企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)軟實力提升都有著非常重要的意義。正確企業(yè)文化指導(dǎo)下建立的企業(yè)制度，可以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部人員行為，提高人員的工作效率，促進企業(yè)的有效管理，進而推動企業(yè)發(fā)展壯大。而企業(yè)制度建設(shè)和文化建設(shè)是互動互益的，在企業(yè)制度建設(shè)、文化建設(shè)良性互動過程中，制度得以科學(xué)完善，企業(yè)軟實力得以提升。以先進的價值觀念、管理理念和發(fā)展戰(zhàn)略來引領(lǐng)公司的管理流程與制度設(shè)計，使管理精藝，制度標(biāo)準(zhǔn)，落實有力，彰顯企業(yè)軟實力。企業(yè)必須因時應(yīng)勢，不斷健全現(xiàn)代企業(yè)制度，同時強調(diào)企業(yè)制度的有效實施，在企業(yè)發(fā)展過程中不斷完善并加以創(chuàng)新，將制度建設(shè)視為企業(yè)的一項持續(xù)的系統(tǒng)工程。通過企業(yè)制度建設(shè)，促進企業(yè)文化發(fā)展，提升企業(yè)軟實力，做大、做強企業(yè)。

第二，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。一個企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。完善的人力資源主要包括以下幾個方面：

1、組織架構(gòu)的設(shè)計、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。

2、招聘使用：

提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調(diào)遷、獎懲和辭退作出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現(xiàn)人力資源合理配制。

3、工作報酬：

制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。

4、培訓(xùn)開發(fā)：

現(xiàn)在的市場無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。一個產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。

第5篇

保險是財務(wù)規(guī)劃的后衛(wèi)

“如同醫(yī)生對傷亡、病殘感觸比較深一樣，我進入到保險行業(yè)后，才對保險有了更深刻的認識，才會更關(guān)注生命和健康。”孫冬說，從進入這個行業(yè)，也許是大病傷殘、生離死別的事情聽得多看得多了，自然對保險就會有不一樣的感觸。保險業(yè)內(nèi)流傳很多至理名言，像“發(fā)生在別人身上是故事，發(fā)生在自己身上是事故”。“保險存在的目的不是因為有人要離開，而是因為有人要繼續(xù)活下去”，“保險讓我能靜下心來想一想這些有哲理的話。”她言道。

正是這些感觸和思考讓孫冬對保險有了自己的理解，她認為，保險本身是一種生活態(tài)度，有了保險，才能對生活坦然和淡定，才能對人的生老病死生命周期形成正確認知。同時，保險還是一種生活智慧，防患于未然，讓家庭在風(fēng)險發(fā)生時不至于一無所有，有最基本的保障，讓生活品質(zhì)得以維持。說到底，保險是一種生活選擇，對于家庭的財務(wù)經(jīng)營，保險是保護神和護航者，避免家庭財務(wù)裸地暴露在不可掌控的風(fēng)險下。“保險是對生活的態(tài)度、智慧、選擇與感悟，對美好家庭生活的經(jīng)營與規(guī)劃，傳遞的是人的責(zé)任與愛心。”孫冬這樣總結(jié)。

作為一個業(yè)內(nèi)人士，孫冬建議普通消費者，在投保前要根據(jù)個人家庭狀況、解決目標(biāo)以及人生階段來選擇個性化解決方案。應(yīng)正確了解自己的需求，了解保險要解決的是什么問題，明晰生活規(guī)劃與目標(biāo)，是養(yǎng)老、教育還是醫(yī)療。很多保險是長期的保障，因此選擇興趣相投、值得信任的人非常關(guān)鍵。大多數(shù)人喜歡朋友介紹，還可通過保險公司的網(wǎng)站了解其優(yōu)秀人。還要選擇信得過的公司。眾所周知，保險是一紙承諾，保險公司的風(fēng)險管控、穩(wěn)健經(jīng)營至關(guān)重要。最后建議消費者多了解一些保險產(chǎn)品，比如網(wǎng)上保險服務(wù)平臺，有多種產(chǎn)品的信息和比較，根據(jù)家庭結(jié)構(gòu)和財務(wù)狀況的變化，定期檢視保障內(nèi)容，適時增加或減少保額，以滿足不同生命周期的保障需求。

目前很多人重投資，輕保障，孫冬認為，每個人的理財規(guī)劃就像一個足球隊，投資工具(如儲蓄、基金、股票)如同前鋒，人們希望進更多的球，獲得更多的收益，而保險則是球隊的后衛(wèi)和門將，避免不必要的損失。前鋒重要還是后衛(wèi)重要，也許見仁見智，但可以肯定的是，一個安全保障的理財規(guī)劃會讓投資者更放心。

消費者認知保險需要一個過程

在發(fā)達國家，保險被認為是一種生活必備品，孫冬坦陳，目前中國消費者對保險的認知程度還相對較低，很多人對保險敬而遠之。

目前，大家聚在一起討論最多的是買房、買車、旅游等，而保險還沒有被人們排在消費清單的首要序列。國外成熟市場的發(fā)展經(jīng)驗告訴我們，隨著人們物質(zhì)生活的不斷進步，對保險也會由不了解、不關(guān)心轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刈陨戆踩闹覍崜碜o者。當(dāng)然生活水平的提高，也增強了人們購買保險的能力。

要想提高保險產(chǎn)品在消費者心中的認可度，孫冬認為，品牌建設(shè)非常重要。保險是一種無形商品，出售的是一種未來風(fēng)險保障的承諾，除了消費者要轉(zhuǎn)變觀念外，更重要的是，保險公司要提供專業(yè)的、量身定制的服務(wù)。銀行、證券行業(yè)提供的大多是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，而保險則是一種差異化程度高的產(chǎn)品，這種特性決定了保險銷售需要面對面及一對一的溝通，需要具備扎實專業(yè)素質(zhì)的銷售人員，不斷培養(yǎng)、提升人才的專業(yè)素質(zhì)成為保險公司打造品牌的重要手段。

據(jù)孫冬介紹，目前首創(chuàng)安泰在人的培養(yǎng)方面就要求甚嚴(yán)。首創(chuàng)安泰在引進新人方面有嚴(yán)格的流程，其中包括對新人進行性格測試、理財知識水平測試等，只有具備了相關(guān)的認證，新人才被允許銷售保險產(chǎn)品。銷售投資型產(chǎn)品的人，首創(chuàng)安泰有更專業(yè)的要求。所有的人都需持證上崗，每年不少于36小時的專業(yè)培訓(xùn)等，以此來提升人的綜合素質(zhì)。

卓越服務(wù)動人心

2007年，孫冬轉(zhuǎn)到客戶服務(wù)部工作，對于這種轉(zhuǎn)變，她很開心。“客服的經(jīng)歷對我來說很重要，在目前以客為尊的社會環(huán)境中，客服對任何公司的重要性不言而喻。無論是銷售，還是客戶滿意和認同都需從服務(wù)開始。”孫冬對此深有體會。

孫冬認為，保險所具有的無形商品的特性，會使消費者會對保險公司的服務(wù)體會更深，這是消費者接觸公司的窗口，也是消費者再次購買的核心。孫冬介紹，在客戶服務(wù)方面，首創(chuàng)安泰在業(yè)內(nèi)率先推行了一系列創(chuàng)新舉措。

24小時不打烊服務(wù)首創(chuàng)安泰提供24小時電話咨詢服務(wù)，“雙線服務(wù)”保證了在客戶需要的時候提供及時有效的服務(wù)，即使投保人聯(lián)系不到人，或者人發(fā)生變化，也可以聯(lián)系到公司。電話中心是24小時不打烊的，且全是人工服務(wù)，保證了投保人隨時可以與公司保持聯(lián)系。

愛心天使慰問服務(wù)

當(dāng)投保人出險后，首創(chuàng)安泰的愛心天使會在3個工作日內(nèi)對其進行電話慰問或親自探訪。投保人出險就意味著理賠，很多人抱怨投保容易理賠難。愛心天使在慰問過程中還提供理賠協(xié)助，提醒投保人理賠時需提供的單據(jù)，告知其可申請的理賠項目，幫助他準(zhǔn)備好相關(guān)材料。另外，首創(chuàng)安泰還有SOS海外急難援助服務(wù)、短信平臺、VIP俱樂部、健康管理服務(wù)等頗具特色的服務(wù)。

“Easier更輕松”

針對目前大多數(shù)保險條款過于復(fù)雜，投保人不易看懂的狀況，首創(chuàng)安泰提出了“更輕松的保險服務(wù)”，在保險條款的通俗化方面積極探索，盡最大可能讓消費者理解起來更輕松。在“全國壽險公司客戶滿意度調(diào)研項目”中，在保單條款通俗易懂這項中首創(chuàng)安泰在2006年和2008年兩次得分都位列第一。

第6篇

一個人的一生是智商決定的嗎？不，社會早已證明了智商對一個人的成功并不起決定作用。是情商嗎？不，很多情商高的人，可能會獲得更幸福的生活，或者與周圍有更好的關(guān)系，但是他可能沒法去感受生命更深刻的東西，去體悟生命的價值和意義。那么應(yīng)該是什么呢？真正決定人的本質(zhì)的是靈商。

靈感智商并不是大科學(xué)家、大藝術(shù)家、大發(fā)明家的“專利”，一般人只要頭腦正常都會有的，只不過發(fā)揮的作用沒有這些“家”們大罷了。平常講，某人腦子很“靈光”，指的就是靈感思維，即頓悟性。為什么人往往在緊急關(guān)頭，能急中生智、胸有成竹、靈機應(yīng)變？為什么有的入能過目不忘、過目成誦，有驚人的記憶力？東方智者素有“明心見性，頓悟成佛”的至理名言，指的就是“靈商”的作用。作為全國十二五重點課題“養(yǎng)成教育”課題組研究與實踐總基地，北京智新超越教育斥巨資鉆研國內(nèi)外知名科學(xué)家、文學(xué)家、藝術(shù)家在研究、創(chuàng)作中的用腦狀態(tài)，深度總結(jié)出一套引導(dǎo)孩子進入最佳“靈感狀態(tài)”的方法，使其視、聽、嗅、味、觸、意六個感官全部“開竅”，潛意識大門自然打開，腦海自然勾勒圖畫，綜合提高孩子觀察力、感知力、想象力、探索力，并養(yǎng)成良好的觀察、感悟、思考等思維習(xí)慣。

靈商特訓(xùn)一、快樂：學(xué)員們在“玩”中開竅，“玩”中領(lǐng)悟，“玩”中增慧，“玩”中吸收天地宇宙能量，“玩”中捕捉神來之筆，“玩”中挖掘潛能，“玩”中遇見更優(yōu)秀的自己。靈商特訓(xùn)二、自然：青山綠水思維轉(zhuǎn)，飛鳥鳴林自由間。孩子們的心靈在與自然的親密接觸中淬火，沒有高深的理論，無須刻板的說教，歡聲笑語中，智慧的生發(fā)如此自然。靈商特訓(xùn)三、能力：專注力、觀察力、感知力、想象力、探索力綜合提升，感恩心、安寧心、樂觀心生發(fā)成長。靈商特訓(xùn)四、習(xí)慣：養(yǎng)成觀察、感悟、思考等思維好習(xí)慣；養(yǎng)成科學(xué)飲食、整理內(nèi)務(wù)等生活習(xí)慣；養(yǎng)成計劃學(xué)習(xí)、歸納總結(jié)等學(xué)習(xí)習(xí)慣。如此高端的配置，6天6夜老師嘔心瀝血的教授，課程費用會不會高達幾萬！不，只要12800元！并且，這個費用包含：培訓(xùn)費、教學(xué)資料費、保險費、住宿費、營養(yǎng)餐費、活動費、市內(nèi)交通費，火車站、機場接站費，訓(xùn)練道具費，參觀費。然而，為了讓更多的孩子養(yǎng)成良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高各項能力，1月，只在1月份，好習(xí)慣靈商初級冬令營12800元的學(xué)費直降4000元，僅收8800元。

不僅如此，還有1、每班配置：主講老師一名、班主任一名、生活老師一名、安全老師一名。每8個學(xué)員一名助教，6天6夜和孩子們食宿在一起，保障學(xué)員的安全和學(xué)習(xí)質(zhì)量。2、長期跟蹤服務(wù)：為期3個月年的電話或網(wǎng)絡(luò)跟進；3、優(yōu)秀學(xué)員免費邀請至清華大學(xué)做客，與清華教授面對面交流。試想，十幾年后你的孩子或許會因為在清華校園，結(jié)識曾在清華學(xué)習(xí)的同學(xué)而驕傲。4、價值2800元的家長課堂免費贈送。中國家長最喜歡談?wù)摷彝ソ逃瑓s沒幾個真正理解家庭教育！孩子“壓力山大”是表象，愛與鼓勵的缺失，家庭暴力、冷暴力才是本質(zhì)！智新超越好家長成就好孩子父母必修課打出了“未來教育，不只是孩子本身的教育，更是家長的教育”這一明確標(biāo)語。在這里，家長們將學(xué)會家庭教育的黃金法則，學(xué)會如何與孩子交朋友，學(xué)會愛孩子的正確方法，學(xué)會如何幫助孩子培養(yǎng)好習(xí)慣，并為自己的人生負起責(zé)任！

溫馨提醒：我們的招生對象是6―13歲的小學(xué)生、中學(xué)生！第13期好習(xí)慣靈商初級冬令營，開營日期為：2016年1月31日―2月5日（農(nóng)歷二十二到二十七）。為了確保授課學(xué)習(xí)效果，我們將嚴(yán)格控制名額，此次課程僅招40名學(xué)生。千萬不要奢想，你可以等幾天再決定，因為我們只能允許40位學(xué)員，加入我們的課程，名額一滿，將立刻停止招生，絕無例外！

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第7篇

工作了一段時間是否有什么收獲跟感悟呢?作為一名職場中人，一定要養(yǎng)成寫工作總結(jié)的好習(xí)慣。這樣在今后的工作當(dāng)中才能不斷成長，進步著。下面是小編為大家準(zhǔn)備了保險公司個人上半年工作總結(jié)2021五篇，歡迎參閱。

保險公司個人上半年工作總結(jié)一2021年初，我加入到了_保險公司，從事我不曾熟悉的_保險工作。半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人上半年來的工作情況總結(jié)。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度

半年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、_等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)

上半年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

半年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。回首上半年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。

保險公司個人上半年工作總結(jié)二今年上半年，我公司在深入貫徹落實總公司“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、把握節(jié)奏、依法合規(guī)、效益經(jīng)營”的戰(zhàn)略部署下，在省公司總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下，有效應(yīng)對市場形勢變化，全面加快業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司自身能力穩(wěn)步提升，各項核心指標(biāo)在當(dāng)?shù)厥袌鰧?biāo)情況較好。現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

一、確保業(yè)務(wù)合規(guī)、平穩(wěn)發(fā)展

在省公司各部門的悉心指導(dǎo)下，每月我們嚴(yán)格遵守上級公司下發(fā)的承保政策、費用政策，把好承保入口關(guān)，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。在業(yè)務(wù)良性發(fā)展的同時，經(jīng)營成本和盈利水平持續(xù)改善，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢。針對理賠工作中存在盲點問題，查找癥結(jié)，進一步優(yōu)化工作流程。如在加強損余物資的管理上，繼續(xù)細化管理制度和理賠、財務(wù)的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制。

采取管控措施的同時，公司還通過每周五的培訓(xùn)例會，強化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風(fēng)險對理賠工作的影響。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項指標(biāo)保持在較好的水平范圍內(nèi)。

二、內(nèi)控合規(guī)工作進一步完善，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航

通過合規(guī)經(jīng)營的宣導(dǎo)，提高全員的合規(guī)意識。提倡將合規(guī)工作日常化：即將監(jiān)管機關(guān)的各項檢查內(nèi)容做為日常實務(wù)工作的準(zhǔn)則、做為我們進行自查工作的重點;把上級公司的各項工作制度切實運用到實際工作中，提高了員工的責(zé)任意識。根據(jù)公司發(fā)展的實際情況，定期、合理地對公司內(nèi)部各條線的管理辦法進行修訂和補充。通過整章建制，完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù)。

三、存在的主要問題

由于業(yè)務(wù)發(fā)展思路的慣性思維，認為新的承保政策“管控過嚴(yán)、過死”，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有出路。沒有真正理解上級公司的精細化管理意圖，體現(xiàn)出我公司在適應(yīng)市場變化和調(diào)整經(jīng)營策略上的能力較弱，致使公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后，整體序時進度落后于省公司下達的目標(biāo)，全年業(yè)務(wù)發(fā)展較吃力。對新版基本法的貫徹落實不到位，使銷售團隊在管理上沒有好的制度做保障，人員流動性較大，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定、專業(yè)的銷售人員，影響了標(biāo)準(zhǔn)化團隊的建設(shè)。公司的業(yè)務(wù)仍以內(nèi)部員工銷售為主，中介業(yè)務(wù)和互動業(yè)務(wù)的占比較低。

按照總、省公司客戶服務(wù)工作的要求，我們在客戶服務(wù)規(guī)范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執(zhí)行客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范還相差甚遠：在基本服務(wù)禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范、服務(wù)用語不標(biāo)準(zhǔn)，對外部客戶和對內(nèi)部員工服務(wù)環(huán)節(jié)不緊湊，工作態(tài)度散慢的情況。柜面人員時常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展不相和諧。

較強的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動的重要保障。但從整體來看公司的執(zhí)行力實行較弱，主要表現(xiàn)在：對上級公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時，不細致、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機構(gòu)均存在對公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，我行我素，在執(zhí)行力實行上存在懶散、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高。

隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應(yīng)公司的發(fā)展需要，在薪酬績效管理、人事編制管理、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行結(jié)果考核、承保理賠服務(wù)流程和關(guān)鍵崗位的風(fēng)險管理控上體現(xiàn)出精細化管理程度不高。

保險公司個人上半年工作總結(jié)三一年來，_保險封圖公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為廣東保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1.根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。

制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。

2.作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。

一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3.幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。

建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入2000元，其中車險保費1000元，非車險業(yè)務(wù)900元 ，滿期賠付率為 。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

保險公司個人上半年工作總結(jié)四2021年是_壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是_個險發(fā)展重要的一年，_個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將_個險19年的工作情況和20年的工作計劃匯報如下：

一、19年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)

截至_1日，_個險在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入_萬元，其中期交保費_萬元，躉交保費_元，意外險保費_萬元，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標(biāo);個險至_月有營銷人_人，其中持證人數(shù)_人，持證率_%;各級主管_人，其中部經(jīng)理_人，主任_人。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。

回顧19年走過的歷程，凝聚著_太保人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。

今年_同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。_個險上下充分領(lǐng)會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。

我們利用各種時機，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為_個險從根本上增強了凝聚力，_個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點，我部門積極配合中支公司各項安排，結(jié)我個險實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動。

特別是在今年_月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標(biāo)桿，布置“天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達標(biāo)”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達成全省進度前十強的好成績，_個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。

(三)針對個險組訓(xùn)，明確職責(zé)定位，強化崗位意識和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向，各司其職。

1.針對團隊主管強化目標(biāo)意識，增強主管帶動意識。

2.針對精英高手強化榮譽感，加強訓(xùn)練和培養(yǎng)。

3.針對個險內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實作好團隊的支持和服務(wù)工作。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費，保證目標(biāo)達成。

1.基礎(chǔ)工作，立足長遠發(fā)展，是_個險長期以來始終堅持的方向，在19年，_個險基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。

從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。

在早會經(jīng)營方面，_個險高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導(dǎo)團隊進一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。

2.抓基礎(chǔ)管理的同時，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年_月以來，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。

二、今年工作中存在的一些問題

1.增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。

2.新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在;

3.部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;

4.團隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。

三、新年工作設(shè)想

針對今年的經(jīng)驗和不足，_個險要做好以下工作：

1.續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。

2.抓好基礎(chǔ)管理工作，確實提高業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標(biāo)。

3.做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。

4.大力開展增員活動，特別是縣城增員工作。

5.建立完善的層級培訓(xùn)體系，抓好正式人員及新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級人員水平。

6.繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。

各網(wǎng)點的晉升。

展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在_支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚。

保險公司個人上半年工作總結(jié)五我加入_財險這個大家庭已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感今年上半年是_公司發(fā)展迅猛的半年，_公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了各項任務(wù)，作為_公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將上半年的工作情況做一個簡要的總結(jié)：

在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機會，和同行探討，強組訓(xùn)技能;利用一切時間加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、收集資料、研究PPT制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。

同時，做好人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去_營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。_營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，營銷服務(wù)部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。

根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。

加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進入營銷服務(wù)部的簽單人員進行一對一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認真負責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

在上半年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗判斷。不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。

第8篇

寫述職報告時應(yīng)認真總結(jié)出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看理財顧問年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

理財顧問述職報告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

進入__證券已有一年多了，這段時間自身在各個方面都有所提高，現(xiàn)在述職如下：

一、對證券行業(yè)有了初步了解

進入公司以來，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試，對證券這個行業(yè)有了初步的了解，而駐點銀行，通過渠道營銷，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。

二、業(yè)務(wù)開拓能力的提高

在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使__服務(wù)真正的深入人心。

三、工作的責(zé)任心和事業(yè)心的加強

加強了對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。

四、不足之處

1、證券知識還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。

2、在與客戶關(guān)系維護中，溝通方式還要逐步加強。

3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進一步增強。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

理財顧問述職報告2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

回顧走過的20__年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強網(wǎng)點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個人理財業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場，加大營銷工作。以下是20__年度金融銷售個人工作述職報告：

一、具體工作

客戶維系、挖掘、管理、個人產(chǎn)品銷售工作：

1.抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群;通過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶;

2.進一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息。

在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時。進行各種產(chǎn)品銷售，積極營銷取得了一些成效;

3.加強了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果;

4.結(jié)合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列、中銀進取搏弈理財?shù)取⒁约百F金屬的銷售。

自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況：

在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，并于10月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據(jù)不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力，結(jié)合我行實際情況參加it藍圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力

二、存在的不足

盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務(wù)開展起步較晚，起點較低，使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展保險，代售基金是遠遠不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財。

不足處：

1.基礎(chǔ)理財客戶群(中、高端客戶)較少，對客戶信息資料了解不全(地址、號碼、興趣愛好)缺少對客戶的維護;

2.營銷力度薄弱，需要團隊協(xié)作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力;

3.業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息;

三、來年工作打算

1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，了解掌握個人理財業(yè)務(wù)市場，應(yīng)對同業(yè)競爭，進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù)，

2.不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進一步提高業(yè)務(wù)水平

3.加大營銷力度推進各項目標(biāo)工作，有效的重點放在客戶量的增長。

4.結(jié)合我行工作實際加強學(xué)習(xí)，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作，做好20__年個人工作計劃。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

理財顧問述職報告320__年，我擔(dān)任__證券部副總經(jīng)理職務(wù)，主抓前臺工作，具體負責(zé)的是市場營銷工作，做好華北地區(qū)的5家營業(yè)部的資源整合和全面工作。

下面，我就20__年的工作情況向大家做匯報：

一、一年來重點工作回顧

第一，為了加強管理部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，繼續(xù)推進華北地區(qū)兩家營業(yè)部的整合工作，并取得了較好的成效。在國債客戶的轉(zhuǎn)化和各類基金的營銷活動中，在新業(yè)務(wù)的共同學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中，兩家營業(yè)部的全體員工達到了步調(diào)一致，齊心協(xié)力，形成了既相互合作，又相互競爭的良好勢頭，尤其是在新業(yè)務(wù)上出現(xiàn)的'攀比競賽現(xiàn)象，說明管理部前臺隊伍的活力正在逐步激發(fā)。在這里，我所做的就是鼓勵和引導(dǎo)大家，向著既定的目標(biāo)邁進。以共同的事業(yè)來凝聚人心，這是我最大的工作感悟。(2015年終個人述職報告)

第二，加強客戶的轉(zhuǎn)化工作，盤活國債和基金客戶以及呆滯客戶，逐步加強基金的銷售。20__年國債的旺銷，使我部沉淀了大量的國債客戶，國債存量達到了近500億元，20__年交易所國債市場的大幅上揚，讓國債客戶獲利頗豐。如何引導(dǎo)客戶獲利了結(jié)，轉(zhuǎn)向貨幣基金和中短期債券基金投資，針對這個問題，我多次組織前臺人員，進行比較和研究，拿出可行方案，上半年重點放在了短期國債客戶的轉(zhuǎn)化上，通過投資理財報告會、報紙宣傳和電話營銷等多種方式，對國債的客戶進行了積極的游說，其中大部分轉(zhuǎn)化為了貨幣基金客戶，下半年重點轉(zhuǎn)化貨幣基金和國債客戶投資中短期債券基金客戶。通過這些工作，既提高了我部國債交易量和基金的保有量，也加強了與客戶的溝通和客戶忠誠度，為今后新業(yè)務(wù)的開展積累了豐富的經(jīng)驗。

第三，推進學(xué)習(xí)型隊伍的建設(shè)，積極開展新業(yè)務(wù)、新知識培訓(xùn)，增強員工的業(yè)務(wù)技能。每個周三，是我們管理部的學(xué)習(xí)日，貨幣基金、短期債券基金、權(quán)證等等各種新業(yè)務(wù)都是在這些學(xué)習(xí)日里，從陌生走向熟悉。交易方法培訓(xùn)和反復(fù)學(xué)習(xí)，使廣大員工掌握了一套簡單實用的營銷手段，為股票客戶的服務(wù)及開發(fā)，奠定了基礎(chǔ)。另外，利用學(xué)習(xí)日的機會，請專業(yè)保險人士，給大家一些有關(guān)保險方面的知識，拓展員工們的金融知識。讓學(xué)習(xí)培訓(xùn)走向制度化，是我部在推進學(xué)習(xí)型隊伍建設(shè)的關(guān)鍵一步。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，看到員工們不斷地進步，我感到非常的欣慰。

第四，探索建立有效的激勵機制，積極推動轉(zhuǎn)型。激勵機制的不完善，一直以來，制約著員工的工作積極性，也不利于經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型工作。因此，管理部領(lǐng)導(dǎo)班子通過研究，制定了獎勵員工發(fā)展客戶的辦法，鼓勵員工在弱市環(huán)境中，走出去，積極開發(fā)增量客戶。同時，為建立經(jīng)紀(jì)人隊伍的建設(shè)做了一系列準(zhǔn)備工作。激勵機制也是多層次的，讓大家快樂工作，是我們的共同目標(biāo)，為員工購買的“游泳卡”僅僅多層次激勵機制的一個部分。通過以上措施，使員工的工作積極性有了提高，員工開發(fā)的增量客戶也在穩(wěn)步增長。

二、20__年取得的成績

20__年，通過保持黨員先進性教育的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我在思想上、政治上更加成熟，理論水平也得到了很大提高。與去年相比，管理部領(lǐng)導(dǎo)班子在工作方面配合更加默契，下轄5家營業(yè)部的工作也在穩(wěn)步推進之中。全年實現(xiàn)交易量億，同比增長;其中網(wǎng)上交易5000億，同比增長600%;全年完成收入3000萬元。股票客戶穩(wěn)中有增，新開(股票、基金、國債)1萬戶，核心客戶基本穩(wěn)定。其他產(chǎn)品銷售增長迅速，國債保有量達到了個億，國債客戶開戶數(shù)達到了5000戶。基金保有量10000萬，開戶數(shù)4000戶，較去年有較大增長，客服和營銷隊伍在鍛煉中不斷成長，員工培訓(xùn)走向制度化、規(guī)范化。

三、20__年工作中存在的不足

第一、激勵制度的不完善，制約了員工的積極性，進一步限制了管理部業(yè)務(wù)的拓展，在這方面工作，還需要加強。

第二、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型抓的不夠，基金銷售雖然取得了很大進步，但是仍有很多地方做的不到位，員工的思想轉(zhuǎn)型需要加強，向真正的理財顧問轉(zhuǎn)變還需一定時間。

第三、成本控制方面，營業(yè)面積還需要進一步壓縮，費用支出業(yè)將會得到一定控制。

四、20__年工作計劃

如果__年我還繼續(xù)分管營銷業(yè)務(wù)，我有如下打算。

一、堅持合規(guī)經(jīng)營的原則，繼續(xù)保持無重大違法違規(guī)業(yè)務(wù)記錄。

二、續(xù)完善激勵機制，充分調(diào)動員工的積極性。

三、加快經(jīng)紀(jì)人隊伍建設(shè)。

四、推進員工角色轉(zhuǎn)型，通過培訓(xùn)，逐步向理財顧問轉(zhuǎn)變，掌握多種業(yè)務(wù)技能。

20__年，資本市場迎來了新的一年，我相信，在全體同仁的共同努力下，20__年會取得更大的成績。

謝謝大家!

述職人：

20__年__月__日

理財顧問述職報告4今年以來，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負責(zé)__營銷部的業(yè)務(wù)推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和__中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認真履行職責(zé)，積極加強管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展，取得一定成績。截止到2012年11月18日，完成保費_萬元，完成全年計劃的_%，超額完成_萬元，并計劃截止到2012年12月31日完成保費_萬元，計劃超額_萬元。

今天，按照__中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請批評指正。

(一)積極學(xué)習(xí)，不斷提升，做個合格的保險管理者。

分公司上半年組織全省四級機構(gòu)負責(zé)人專業(yè)知識培訓(xùn)，本人踴躍報名，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。通過這幾次學(xué)習(xí)，使我對保險學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險學(xué)的基礎(chǔ)知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀上的認識，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。

(二)積極主動的做好全面業(yè)務(wù)的推動工作。

按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場環(huán)境影響，2012年經(jīng)濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長點中，續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保情況進行統(tǒng)計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下達到每個業(yè)務(wù)人員手中，使其達到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。

二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與__鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此__營銷部有了第一家車商渠道隊伍。現(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻。現(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代__店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進行走訪，增進交流，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進行商討，基本達成了共識，預(yù)計不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。

(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動打好基礎(chǔ)。

一方面加強內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。

第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經(jīng)銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務(wù)，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。

第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠遠不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懀赺_縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。

(四)存在的問題和不足。

在今年，工作中雖取得了一些新的進步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：一是細想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的時間相對較少，有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。

述職人：

20__年__月__日

理財顧問述職報告5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20__年已經(jīng)過去，回首這一年，營業(yè)部在兩位老總的領(lǐng)導(dǎo)下不斷改革使人員組合優(yōu)化，更趨合理，業(yè)務(wù)拓展也更加迅猛。年我一直就任于營業(yè)部__服務(wù)部負責(zé)管理和客戶開發(fā)工作，在這一年里，我為服務(wù)部盡心盡力，積極為服務(wù)部的工作出謀劃策，從節(jié)約成本和開發(fā)客戶雙重下手，使服務(wù)站在這一年里發(fā)生了質(zhì)地變化，在這一年里，新引進客戶__幾人，客戶市值達到了__萬元(只反映出來市值，看不到資產(chǎn)總值)，交易量更是突破新高，從1月1日到12月31日，__服務(wù)站完成交易量__億元，在千分之一的傭金下實現(xiàn)傭金收入__萬元，這一成績的取得主要歸功于營業(yè)部_總、_總的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸公于營業(yè)部其他各兄弟部門和員工的大力支持。

一、從嚴(yán)治內(nèi)、嚴(yán)格要求自己

一個部門的好壞，部門決策者的決定直接影響著它的工作效率和競爭力，在__服務(wù)站我既是管理人員、也是后臺人員、更是一個業(yè)務(wù)開發(fā)人員，為了不斷提高__服務(wù)站在__的市場競爭力，我以公司各項管理制度為基礎(chǔ)，結(jié)合__地區(qū)情況，制定了有針對性的管理制度，主要是管理我自己，也是鞭策我自己。我在營業(yè)部服務(wù)柜臺每個崗位都輪流做過，這造就了我對營業(yè)部每項基本業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)流程的熟練。由于__服務(wù)站是公司總部電子商務(wù)部當(dāng)時主辦的，屬于網(wǎng)上交易指導(dǎo)站，走的是公司銀證通業(yè)務(wù)這一塊，當(dāng)時是公司主要的虧損站點之一，后劃歸__營業(yè)部，在這時候營業(yè)部派我接手服務(wù)站，負責(zé)管理和客戶開發(fā)工作，在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門員工的支持下，我在這里參與了營業(yè)部改建__服務(wù)站的全部過程，電網(wǎng)電線的改造、電話系統(tǒng)設(shè)備的重建、內(nèi)網(wǎng)的再建，克服了重重困難，盡量收縮成本，同時提高服務(wù)質(zhì)量、擴大聲譽。

因為在這里我們走的是電子商務(wù)部當(dāng)時設(shè)的銀證通線路，而又歸屬于__營業(yè)部，各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)電子商務(wù)部跟營業(yè)部在流程上有很大的不同，基本業(yè)務(wù)知識相同，但業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和流程上跟營業(yè)部的業(yè)務(wù)流程基本脫鉤，這就要求業(yè)務(wù)風(fēng)險要進一步加強，于是我對自己的要求就進一步提高了，不斷利用業(yè)余的時間加強業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí)，并不斷跟__營業(yè)部、電子商務(wù)部等業(yè)務(wù)風(fēng)險聯(lián)系部門聯(lián)系溝通，同時嚴(yán)格規(guī)范了業(yè)務(wù)操作。業(yè)務(wù)規(guī)范是高昂代價換來的，我在公司規(guī)范各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合了__地區(qū)的實際情況，在辦理各項業(yè)務(wù)時采取了靈活的運用，為公司利益和客戶利益提供了雙重可靠保障。

二、打通人脈、擴大聲譽

一個服務(wù)行業(yè)在一個地方立足、占領(lǐng)市場份額，擴大聲譽，與當(dāng)?shù)氐胤秸块T的扶持和合作伙伴的大力支持程度有很大的關(guān)系。今年以來，我在這方面狠下了工夫，目前已經(jīng)取得了當(dāng)?shù)毓ど叹帧⒊墙ň值雀鱾€政府監(jiān)管部門的信任，并同意在政策上對我們進行大力扶持，以幫助我們在__長久立足，占領(lǐng)市場份額，擴大聲譽。并且和合作伙伴中國銀行有了進一步的溝通和深入合作，不光是基本業(yè)務(wù)上的合作，更是在尋求增量資金，擴大市場份額上有了初步的合作，目前已經(jīng)拓展到__市，雖然目前在增量資金方面效果不是特明顯，但也有部分客戶的陸續(xù)轉(zhuǎn)入，在明年我們會跟他們進一步探討合作的途徑，充分發(fā)揮銀行工作人員在開發(fā)客戶上的積極主動性。

證券行業(yè)是一個新事物不斷涌現(xiàn)的行業(yè)、是一個競爭日趨激烈的行業(yè)。銳意創(chuàng)新，跟上時代潮流、是競爭取勝的必由之路。在這里，剛開始我對客戶不是很熟，于是我主動跟客戶聯(lián)系，找他們一一談心，主動要求他們到我這里來，跟他們一起研究，探討。客戶之間千差萬別，對客戶我們要對他們進行政策傾心、技術(shù)扶持、幫助其資產(chǎn)保值增值，經(jīng)過和他們一起的探討，談心，總結(jié)了一些經(jīng)驗并付出實用，取得了一定的成績，同時也取得了客戶的信任。在今年我們服務(wù)站的客戶睡眠客戶已經(jīng)在我們的扶持下充分動起來了，同時充分利用資源，尋求增量資金，順利實現(xiàn)了年初報本贏利的目的。

三、存在問題

__服務(wù)站客戶的市值相對還很薄弱，凈資產(chǎn)收益率還有待進一步提高。我將從吸引增量資金和盤活內(nèi)部資產(chǎn)兩個角度去努力提高客戶資券換手率，以目前的客戶市值和交易量來看，客戶的換手率已經(jīng)非常之高，而且交易人數(shù)較集中，多半集中在少數(shù)人身上。最主要的問題還是客戶人數(shù)太少，市值太少。下一步主要工作還是要圍繞在吸引增量資金上面多下工夫。

此致

敬禮!

第9篇

素質(zhì)拓展訓(xùn)練感悟1

上周末，對我來說是一個畢生難忘的日子，因為這一天我參加了公司組織的一次有意思的、關(guān)于團結(jié)協(xié)作的戶外拓展培訓(xùn)。培訓(xùn)中經(jīng)過員工之間身體與心靈上的接觸使員工之間沒有距離感，引起相互的共鳴，達成默契，使員工深切感受到溝通的重要性。每次都能看到那些團隊在訓(xùn)練，這一次最終有機會親自體驗一把了。帶者無比的興奮，我們來到了xx戶外拓展基地。

最激動人心的項目莫過于全體參訓(xùn)隊員在只能利用自我身體的情景下協(xié)同作戰(zhàn)，共同翻越4.2米的高墻，這個項目是培養(yǎng)團隊計劃、組織、協(xié)調(diào)本事和團結(jié)一致克服萬難的團隊精神，把看似不可能完成的任務(wù)變成現(xiàn)實。

這些都是我公司組織的戶外拓展培訓(xùn)的第一個場面，我一輩子也不會忘記這次的培訓(xùn)的經(jīng)歷，不會忘記我身邊的每位同事。別看僅有短暫的一天，它給我?guī)淼男撵`上的震撼，是以前我從未有過的，這次訓(xùn)練的確讓我受益非淺。

此次培訓(xùn)中我們深深體會到我公司文化中的“增進公司團隊的協(xié)助、困難的克服及共同分享經(jīng)驗”的體現(xiàn)，我經(jīng)過從戶外培訓(xùn)中的挑戰(zhàn)的項目明白公司文化中的內(nèi)涵，從成敗的教訓(xùn)中領(lǐng)略了其中的意義，戶外拓展培訓(xùn)讓公司文化在我心底蒂固。

項目以個人的努力為基礎(chǔ)，個人成為團隊每個不可或缺的元素。所有人都要完成按部就班地他自我應(yīng)當(dāng)做的事。在這種條件下，大家僅有通力合作，相互支撐，團結(jié)一心，才能成功，在其中會充分反映員工為他人的奉獻精神。隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)要求人才不僅僅要具有精深的業(yè)務(wù)技能，并且還需要具備良好的綜合本事。我們挑戰(zhàn)的不僅僅是體能，更是意識，挑戰(zhàn)的不僅僅是個人，更是“團隊”。“團隊”的素質(zhì)決定了一個團隊的生存。挑戰(zhàn)的目的在于提升，迎接挑戰(zhàn)就是提升個人，熔煉團隊。團隊內(nèi)部良好的溝通協(xié)調(diào)是構(gòu)成一個優(yōu)秀團隊不可或缺的重要條件，團隊成員經(jīng)過共同努力構(gòu)成的協(xié)同作用，僅有這樣，一個團隊，一個企業(yè)才能茁壯成長，不斷從一個勝利走向另一個更偉大的勝利。

一天的訓(xùn)練雖然短暫，但意義深遠。這次訓(xùn)練給員工供給了相互溝通相互了解的機會，增進了我們之間的感情；為今后各部門之間工作的更加協(xié)調(diào)順利的開展供給基礎(chǔ)。同時也讓我們更好地融入大通這個大家庭中，更深切的感受它的溫馨，體驗它的內(nèi)涵，不管我們努力的目標(biāo)是什么，一個人的力量是有限的，要想更好地發(fā)揮個人水平，有更全面的發(fā)展空間，缺少不了的是團體的溝通和幫忙，這就是為什么一根竹竿輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團的道理。這一切都在促進我們個人融入團隊，培養(yǎng)我們的團隊意識；考驗了團隊領(lǐng)導(dǎo)的本事和隊員之間的相互溝通，協(xié)作本事；沖破了個人的心理極限，鍛煉了個人的體能以及頑強的意志力，使我們在今后的工作中受益非淺。

總之，這次體驗式培訓(xùn)我感觸很多，無論在社會還是工作上，都需要配合與默契，僅有充分發(fā)揮配合，才能得到默契，才能夠事半功倍，這次培訓(xùn)帶給我們一個重要的信息：團隊精神的重要性，合作就是一切的道理。這次的培訓(xùn)是我人生道路上的一個加油站，它將指引我向更高更遠的目標(biāo)前進！這次拓展培訓(xùn)以“增進公司團隊的協(xié)助、困難的克服及共同分享經(jīng)驗、交流心得”為藍本，以自然為舞臺，以活動為道具，以員工為中心，經(jīng)過自身體驗和共同交流分享，提升認識的方式，為公司全體員工創(chuàng)造了一次難忘的學(xué)習(xí)體驗.在我們漫長的人生路上，不知會遇到什么樣的危險和困難，如果連這樣的小風(fēng)小浪都經(jīng)不起考驗，那我們怎樣能沖破大風(fēng)大浪呢？其實這項訓(xùn)練沒有想象中的那樣可怕，當(dāng)你完成后就會不知不覺地愛上了這項游戲，它不僅僅使我們超越了自我，也使我們更加團結(jié)、友愛！

生活中的許多事情不是做不到，而是自我害怕，不敢應(yīng)對，成功其實就在前面，只要勇敢的向前一躍，我們就會成功了！關(guān)鍵時刻的毅力往往是一個成功的重要保障，它能幫忙我們完成跨越目標(biāo)的關(guān)鍵一越，團隊項目又是個人本事的體現(xiàn)，團隊的打造是拓展培訓(xùn)的宗旨，為團隊建設(shè)而努力是每個項目所要到達的目標(biāo)，可是不意味著團隊項目就是大家的職責(zé)，所以，團體項目仍是個人本事的體現(xiàn)，每個人的本事是在團體中的運用。在團體中，個人的領(lǐng)導(dǎo)本事，組織本事，團隊精神，身體素質(zhì)能夠發(fā)揮到極至。此時，個人會在整個團隊中體現(xiàn)個人的本事，會有更大的歸宿感與成就感。

素質(zhì)拓展訓(xùn)練感悟2

聽說要去素質(zhì)拓展訓(xùn)練，并且是在戶外，心里真的有點害怕，同時又很期待。害怕的是，即將到來的拓展訓(xùn)練會比軍訓(xùn)更辛苦，會有幾公里的的負重跑、會有戰(zhàn)術(shù)爬行比賽、會有高網(wǎng)的攀爬、會有野外求生訓(xùn)練等，一系列電視里才會出現(xiàn)的奇怪想法在我的腦袋里出現(xiàn)，有點擔(dān)心自我的本事能否經(jīng)過那樣的訓(xùn)練，所以我的心里十分的忐忑。素質(zhì)拓展訓(xùn)練、夏令營、冬令營、魔鬼訓(xùn)練營等，這些戶外活動的字眼總是出此刻我的耳朵里，應(yīng)對昂貴的營費，像我這種農(nóng)村的孩子只能望而卻步，沒想過這種高學(xué)費的東西自我會去參加，可是，就是三峽職業(yè)學(xué)院團委給了我這個機會，讓我真正體會到不一樣的學(xué)習(xí)空間中學(xué)習(xí)的樂趣。雖然這次走的地方很近，訓(xùn)練的時間很短，但我卻十分珍惜這來之不易的機會，短暫的時光。

上山之后，我們看到了不黑的阿泰教官，與軍訓(xùn)時候的教官相比，他真的好白，并且很幽默，每一句話的笑點都很高。旁邊有同學(xué)說他一點也不像教官，而像一個煮飯的。傳統(tǒng)的思維方式讓我把教官想像成軍訓(xùn)時的黑教官，可是沒想到卻是一個白小伙。這個教官給了我一個小小的驚喜。

來到這個度假村，廟宇般的設(shè)計讓我一度以為這是一個寺廟，而非度假村，我以前去過一些度假村，有的以池塘為主題，有的以桃花為主題，寺院模式的還是第一次見，或許是去過的地方太少，看到這樣的結(jié)構(gòu)，心里的驚喜又多了一分。

這次訓(xùn)練的資料，也給給了我很大的驚喜，沒有長跑、戰(zhàn)術(shù)，有的是游戲般，緊張中帶一點刺激的團體訓(xùn)練。總結(jié)這一天下來，我們一共進行了四個團體訓(xùn)練的項目。第一個項目，團隊的組建。我覺得這個項目在鍛煉我們這三十幾個人的大團隊上，就像準(zhǔn)備好木板要做桶一樣，給了我們目標(biāo)，把我們牢牢的捆在了一齊，使我們意識到我們是一個團隊、是一個TEAM。“FLY”是我們的標(biāo)志，由我們的隊名“青春飛揚”而來，這四個字也正好體現(xiàn)了此刻我們大學(xué)生青春活力的一面。“團結(jié)就是力量，青春就要飛揚”是我們的隊歌，雖然有一點牽強，可是唱起來也不缺乏一種氣勢。第二個項目，站在高處背過身向后倒。才聽教官講著實把我笑了一跳，背后可是水泥地，不是棉花墊。聽清規(guī)矩后，小小的心最終平復(fù)了一些。站在高凳上，聽著同伴們的加油聲，“請相信我們”的吶喊聲，我的心里很踏實，十幾個男生能夠簡便個、把我接住。倒下的一瞬間，我享受的閉上了眼睛，這么多雙手組成的懷抱是多么的安全。在下頭的時候，很遺憾沒有去試著接其他的同伴，不是不想，而是自我沒有那個本事。第三個項目，生死電網(wǎng)。聽名字，應(yīng)當(dāng)是很考驗速度和細節(jié)的活動，有三十個大小不一的網(wǎng)組成，每個成員必須從不一樣的一個網(wǎng)過去，并且身體的任何一個

部位都不能碰到網(wǎng)線。看著隊長給我指的那個最小的網(wǎng)，那么小，和肩差不多寬，并且還要求不能觸碰到網(wǎng)線。三次的嘗試，我最終過去了，多謝我的隊員們?nèi)伟盐遗e過頭頂，被他們舉著很安全，我相信他們會安全地把我放到地上，我的男同胞們，多謝你們，還有那個做了一百多個俯臥撐的隊長。第四個項目，“盲人啞巴”。教官帶著我們一對對“盲人和啞巴”走在田間小道，上梯下坎過水溝，一路都不平坦，我們不明白下頭的路是怎樣的，唯有相互扶持，相互信賴，相互依靠。很慶幸自我是啞巴，能夠清楚地看到面前的路。同時我也很多謝我的盲人，多謝他能相信我，相信我能夠帶他走完全程。

最終的一個項目，多謝教師讓我和自我的心進行了一次親密的接觸，很多人都哭了，我也落了淚，我想家了，想高中的好朋友了，想遠在外地的爸爸了，不明白多病的他，身體有沒有好一點。

這次素質(zhì)拓展訓(xùn)練，真的讓我學(xué)到了很多東西，很多呆在學(xué)校學(xué)不到的東西。還嘗試了很多生活中的第一次，有驚喜，也有害怕，最多的是收獲，或許我不是最好的，可是我卻認真的對待這自我。多謝我的學(xué)長學(xué)姐們，還有我身邊的同學(xué)們，多謝你們的幫忙。

素質(zhì)拓展訓(xùn)練感悟3

5月12日，學(xué)校組織全體教師參加拓展訓(xùn)練培訓(xùn)活動。經(jīng)過本次活動，我不僅僅了解了自我，考驗了自我不言放棄的精神及團隊精神，還從各個活動項目中受益匪淺，感想頗多。

5月12日上午隨著“破冰”儀式的順利進行，霞陽學(xué)校素質(zhì)拓展訓(xùn)練在拓展基地拉開了序幕。全體學(xué)員聆聽了基地教師對相關(guān)情景的簡要說明和對此次活動的期望后，我們就開始了培訓(xùn)前的熱身。熱身的資料是分小組，給所在的小組命名、設(shè)計隊徽、隊訓(xùn)、創(chuàng)作隊歌。我榮幸在編在”必勝隊”.

從來沒有想到，一次拓展訓(xùn)練給了我這么多的感受和收獲，在生活中，我們往往要做出很多抉擇，有些抉擇需要的是勇氣。在事業(yè)上，我們往往去應(yīng)對很多機遇，把握機遇需要的是決心。越出窘迫后的海闊天空是令人向往的，可是否有勇氣和決心邁出至關(guān)重要的一步也是很重要的。經(jīng)歷這一切之后，你會發(fā)現(xiàn)人的潛能真的是很巨大的。拓展是什么拓展是石，能夠敲出星星之火;拓展是火，能夠點燃期望之燈!拓展是燈，能夠照亮前進之路;拓展是路，伴隨您走向成功!這次訓(xùn)練給我印象最深的是高空斷橋和“孤島泅渡”兩個項目。在高空斷橋項目訓(xùn)練時，我在下頭望著六米高的斷橋時，心理僅有恐懼，心想，雖然僅有一米的跨度，在平地上輕輕一躍也就應(yīng)當(dāng)過得去，可在高空中萬一過不去摔住怎樣辦。當(dāng)我一步一步爬上高臺，我已是顫顫驚驚了，跳板也比想象的窄得多，當(dāng)時腿就軟了，不由自主的想：“怎樣辦，還是下去吧”盡管有保險帶，但我心里還是咚咚直跳，斗大的汗珠將衣服都浸濕了，就是一個“怕”字。

下頭同伴在一遍遍地喊“加油!加油!”我心一橫，豁出去了。一躍，成功!此時此刻，我驚訝于我戰(zhàn)勝自我的決心，我感動于原先困難就是扔下精神包袱，輕輕一躍……這個項目對人的體能要求并不高，最需要的則是對心理的挑戰(zhàn)，只要能戰(zhàn)勝恐懼的心理，困難就迎刃而解。“孤島泅渡”這個項目是要求人只明白自我的任務(wù)而不明白其它島上的任務(wù)，這個項目主要是考驗一個團隊在接到任務(wù)后高、中、基層員工的相互配合與溝通。盲人(是基層員工)、啞人(中層領(lǐng)導(dǎo))、健全人(高級領(lǐng)導(dǎo))、在訓(xùn)練的過程中，許多隊員都為團隊完成訓(xùn)練科目發(fā)揮了重要作用，可是如果沒有統(tǒng)一的指揮，團隊會出現(xiàn)混亂，訓(xùn)練科目也難以成功完成。從活動中，能夠看出，每個島都有任務(wù)，可是缺少溝通，各忙各的，卻忘了我們的共同目的。下頭基層有困難，卻得不到高層的支持與解決，中層沒有發(fā)言權(quán)，僅有指揮權(quán)，高層有發(fā)言權(quán)又有指揮權(quán)卻不辦實事，為了別的小事而被耽誤時間，忘記了我們的主要目標(biāo)!

這次拓展訓(xùn)練給我留下的印象極深，得到的知識與心得體會也十分豐富，總結(jié)起來，有以下幾點：

1.分層管理、明確領(lǐng)導(dǎo)極其重要。每個人的崗位職責(zé)確定之后，各司其職，有利于明確職責(zé)，發(fā)揮個體的主觀能動性，使其既明白自我應(yīng)當(dāng)做什么，又思考怎樣做好。在做團體拓展項目時，每個人開始尚能聽著隊長安排，僅說些意見，時間稍長，便按耐不住，跳將出來，指揮一下，影響了其他同志才智的發(fā)揮，也造成了局面的混亂。

2.應(yīng)學(xué)會遇到問題換位思考。在工作中，不要為表面的現(xiàn)象所困擾，有些印象其實是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，經(jīng)過分析、確定，充分了解它的本質(zhì)，經(jīng)過組織、協(xié)調(diào)到達目標(biāo)，經(jīng)過溝通交流，才能建立多贏的局面。

3.從失敗中我們也得到教訓(xùn)和啟示：在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，構(gòu)成力量的整合才能完成共同的任務(wù)。

4是要學(xué)會相互配合。在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，構(gòu)成力量的整合才能完成共同的任務(wù)。

5是要因村適用。要看到差異，容納差異，協(xié)調(diào)差異，利用差異，在差異中取長補短，在差異中塑造一個完美的團體、完美的團隊。

第10篇

這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，花了很大一部分時間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們十分重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說的安全第一。一起來看看2020年最新個人培訓(xùn)工作總結(jié)范文5篇，歡迎查閱!

個人培訓(xùn)工作總結(jié)1

我處緊緊圍繞全年就業(yè)再就業(yè)工作目標(biāo)，以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)保民生，服務(wù)規(guī)模企業(yè)用工保發(fā)展為工作重點，全力做好就業(yè)服務(wù)工作，培訓(xùn)就業(yè)工作個人總結(jié)。進一步加快推進藍領(lǐng)高地建設(shè)，進取打造就業(yè)服務(wù)平臺，促進充分就業(yè)。新增就業(yè)、失業(yè)保險征繳、就業(yè)培訓(xùn)等各項目標(biāo)任務(wù)均已超額完成。現(xiàn)將全年工作總結(jié)匯報如下：

一、20__年主要工作目標(biāo)完成情景

城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)24985(完成鹽城年目標(biāo)308.46%，大豐年目標(biāo)208.21%);年末城鎮(zhèn)登記失業(yè)率2.02%(低于鹽城和大豐目標(biāo)任務(wù)4%);城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)人數(shù)6981(完成鹽城年目標(biāo)199.46%，大豐年目標(biāo)199.46%);就業(yè)困難人員再就業(yè)人數(shù)938(完成鹽城年目標(biāo)213.18%，大豐年目標(biāo)213.18%);轄區(qū)內(nèi)登記失業(yè)的被征地農(nóng)民就業(yè)率98.9%(完成鹽城和大豐下達年度目標(biāo)任務(wù)的131.87%和116.35%);轉(zhuǎn)移農(nóng)業(yè)勞動力人數(shù)11823(完成鹽城年目標(biāo)328.4%，大豐年目標(biāo)118.23%);小額擔(dān)保貸款發(fā)放額906萬元(完成鹽城年目標(biāo)146.13%，大豐年目標(biāo)146.13%)，其中向農(nóng)民發(fā)放額348萬元(完成鹽城、大豐年目標(biāo)145%);購買公益性崗位安排73名困難家庭大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)(完成鹽城年目標(biāo)173.81%，大豐年目標(biāo)173.81%);城鄉(xiāng)職業(yè)技能培訓(xùn)人數(shù)9291(完成鹽城、大豐年目標(biāo)357%);創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)人數(shù)1588(完成鹽城、大豐年目標(biāo)467%);城鄉(xiāng)新成長勞動力技能培訓(xùn)人數(shù)2720(完成鹽城、大豐年目標(biāo)247%);失業(yè)保險參保人數(shù)63800(完成鹽城年目標(biāo)101.3%，大豐年目標(biāo)100.4%);新增參保職工7980人，農(nóng)民工參保6100人(完成鹽城年目標(biāo)406%，大豐年目標(biāo)305%)，基金征收4369萬元(完成鹽城年目標(biāo)190%，大豐年目標(biāo)208%)。

二、亮點特色工作

今年以來，我處亮點特色工作主要體此刻“三個創(chuàng)新”：

1、在信息宣傳上創(chuàng)新。春運期間，在市汽車站建立就業(yè)信息專欄，在候車室顯示屏流動播放企業(yè)招聘信息;利用移動手機平臺就業(yè)用工信息40多萬條;在各鎮(zhèn)、市區(qū)主要街道懸掛標(biāo)語200多條，在全市235個行政村、居委會以及街道社區(qū)張貼就業(yè)宣傳海報、崗位信息表4000多張，進取引導(dǎo)城鄉(xiāng)勞動力就地就業(yè);開通“就業(yè)e圖”平臺，讓求職者和企業(yè)在家經(jīng)過電腦或手機獲取企業(yè)用工、就業(yè)培訓(xùn)、勞動力資源等信息;及時更新人力資源就業(yè)市場就業(yè)信息長廊資料，增設(shè)流動信息宣傳欄等，不斷擴大信息宣傳量，全力打造15分鐘就業(yè)服務(wù)圈。。

2、在重點服務(wù)上創(chuàng)新。主要做到兩個“點對點”：一是幫忙困難群體就業(yè)“點對點”。利用“就業(yè)110”服務(wù)中心和社區(qū)基層平臺，對零就業(yè)家庭進行“點對點”重點幫扶、就業(yè)指導(dǎo)、推薦就業(yè)崗位，確保不挑不揀一周內(nèi)推薦上崗。全年累計幫忙900多名困難人員實現(xiàn)再就業(yè)。二是幫忙重點企業(yè)招工服務(wù)“點對點”。對缺工40人以上的企業(yè)，我們向社會承諾派專人上門服務(wù)。港區(qū)石化產(chǎn)業(yè)園、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、小海鎮(zhèn)紡織產(chǎn)業(yè)園等重大項目我們派人上門服務(wù)對接。主動與園區(qū)、鎮(zhèn)招工辦聯(lián)系，上門調(diào)研，幫忙制定招聘計劃，落實招聘措施。全年幫忙企業(yè)招工10000多人。

3、就業(yè)培訓(xùn)工作上創(chuàng)新。一是推行一證續(xù)培制。即學(xué)員只要在培訓(xùn)中心登記參加過一次培訓(xùn)，憑學(xué)員證將為他們?nèi)蘸蟮募寄芴嵘┙o免費培訓(xùn)服務(wù)。二是擇業(yè)培訓(xùn)提前介入。即對企業(yè)將要面臨失業(yè)的人員進行技能培訓(xùn)。穩(wěn)定職工情緒，使他們在尋找新的工作之前有一個努力方向。三是流動教學(xué)車送教下鄉(xiāng)。為了方便更多鎮(zhèn)、村的人參加培訓(xùn)，我們帶設(shè)備、帶教師、送培訓(xùn)到鎮(zhèn)村，組織開展各項培訓(xùn)活動。四是加強聯(lián)合培訓(xùn)。根據(jù)我市企業(yè)需求以及市場就業(yè)前景，培訓(xùn)中心注重加強與企業(yè)之間的合作培養(yǎng)，先后與谷登公司，兄弟維生素公司聯(lián)合培訓(xùn)電焊學(xué)員近百人，與博匯公司聯(lián)合培訓(xùn)化學(xué)總控工，與市婦聯(lián)一齊組織農(nóng)村婦女300人進行了創(chuàng)業(yè)知識培訓(xùn)。

三、主要工作措施

(一)多措并舉，全力做好用工就業(yè)服務(wù)工作。

1、加大招聘頻率，精細化開展招聘服務(wù)活動。一是舉辦大型專場招聘會服務(wù)我市經(jīng)濟發(fā)展。20__年全年，共舉辦較大規(guī)模的招聘洽談活動7場，如2月2日(正月十一)在市奧體中心舉行“保障跨越發(fā)展·建設(shè)幸福大豐”'20__新春招聘會、迎“三八”家政服務(wù)行業(yè)及女性崗位專場招聘會、大豐市迎“五一”專場招聘會、20__年“服務(wù)企業(yè)促進就業(yè)”夏季企業(yè)用工招聘對接會、20__年“服務(wù)沿海開發(fā)保障跨越發(fā)展”秋季企業(yè)用工招聘洽談會等。二是不定期舉辦各種規(guī)模的專場招聘活動服務(wù)缺工企業(yè)。如我市江蘇博匯紙業(yè)有限公司、鹽城聯(lián)鑫特鋼大豐分公司等46家企業(yè)由于急需招聘員工，我處經(jīng)過及時為這些單位舉辦小規(guī)模的專場招聘會，先后協(xié)助他們招聘員工4516名，解決企業(yè)用工缺口問題，保證了企業(yè)正常的生產(chǎn)需要。三是利用特色“周五勞務(wù)集市”服務(wù)我市企業(yè)用工。截至目前已舉辦周五勞務(wù)集市51嘗供給就業(yè)崗位3412個，協(xié)助江蘇谷登機械有限公司、江蘇海天化學(xué)有限公司、江蘇兄弟維生素有限公司、江蘇祥鴻集團、上海紡織集團大豐棉紡有限公司等104家企業(yè)招收員工5218人。經(jīng)過各類招聘活動的開展，全年累計幫忙我市500多家企業(yè)招聘10000余人。

2、加強數(shù)據(jù)采集，全面掌握勞動力供求情景。全年共有486家企業(yè)在人力資源市場進行用工登記，幫忙企業(yè)招聘信息2867條，涉及崗位6954個，累計登記求職人員4985人次，直接推薦就業(yè)3967人次，經(jīng)過對招聘和求職信息的采集登記，加強了求職者和用工企業(yè)的聯(lián)系，使企業(yè)和求職者能快速匹配。為進一步了解企業(yè)用工需求情景，及早準(zhǔn)備應(yīng)變措施，今年我處多次組織對全市企業(yè)開展用工調(diào)查活動。今年3月對全市383家定報企業(yè)進行用工需求調(diào)查，并建立詳細的用工信息臺賬，并每月回訪一次，每季度更新一次信息;4月對我市20__年底投產(chǎn)的11家億元以上在建項目進行了用工預(yù)期調(diào)查;10月對全市各區(qū)、園、鎮(zhèn)的規(guī)模企業(yè)第四季度和明年的用工情景開展了用工調(diào)查;在全市企業(yè)建立20個監(jiān)測點，其中涉及紡織服裝企業(yè)5家，機械加工4家、化工5家、電子3家、三產(chǎn)服務(wù)3家，動態(tài)掌握企業(yè)用工、缺工情景;同時每月統(tǒng)計一次農(nóng)民工返鄉(xiāng)情景。結(jié)合相關(guān)的用工需求調(diào)查數(shù)據(jù)，及時調(diào)整招聘會頻率，做好人力資源儲備工作，保障企業(yè)用工需求。

3、開展重點援助，促進就業(yè)困難人員再就業(yè)。一是進一步推進“就業(yè)110”服務(wù)中心的建設(shè)。為零就業(yè)家庭人員、農(nóng)村低收入零轉(zhuǎn)移家庭人員、困難家庭未就業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生、城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)的被征地農(nóng)民、下崗失業(yè)人員中的“4050”人員、享受最低生活保障的人員、連續(xù)失業(yè)1年以上的登記失業(yè)人員等就業(yè)困難人員和招工困難的企業(yè)供給政策咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、免費培訓(xùn)、職業(yè)介紹、扶持創(chuàng)業(yè)及在“大豐市人力資源和社會保障局”網(wǎng)上免費用工信息等服務(wù)，個人總結(jié)《培訓(xùn)就業(yè)工作個人總結(jié)》。并向就業(yè)困難人員承諾求援登記后不挑不揀崗位一周內(nèi)推薦就業(yè);向招工困難的企業(yè)承諾企業(yè)規(guī)范用工一個月內(nèi)滿足用工需求。二是對返鄉(xiāng)農(nóng)民工供給專門服務(wù)。根據(jù)省春暖行動的安排，在就業(yè)服務(wù)大廳一號窗口專門設(shè)立了“返鄉(xiāng)農(nóng)民工求職登記”窗口，截止目前累計向返鄉(xiāng)農(nóng)民工發(fā)放各類就業(yè)信息、政策宣傳資料4000多份，推薦返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)860多人次。三是供給小額擔(dān)保貸款幫扶。今年以來已有302人成功申請了小額擔(dān)保貸款，其中向116名農(nóng)民工發(fā)放貸款348萬元。幫忙一批失業(yè)人員成功實現(xiàn)了自主創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)。

4、強化平臺建設(shè)，完善就業(yè)再就業(yè)服務(wù)體系。一是加強基層就業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)，將農(nóng)民就業(yè)失業(yè)登記、農(nóng)民求職登記、農(nóng)村困難家庭援助、農(nóng)民創(chuàng)業(yè)服務(wù)等就業(yè)服務(wù)工作向鎮(zhèn)村延伸，實現(xiàn)就業(yè)信息村村通。完善就業(yè)e圖功能，及時更新信息，提高了就業(yè)服務(wù)與管理的標(biāo)準(zhǔn)化程度和效率，進一步打造了多功能、廣覆蓋、高效率的公共就業(yè)服務(wù)平臺，實現(xiàn)就業(yè)指導(dǎo)、勞動法規(guī)政策咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、崗位推薦等精細化、信息化服務(wù)，引導(dǎo)全市農(nóng)村勞動力和城鎮(zhèn)失業(yè)人員的充分就業(yè)。二是加強就業(yè)用工信息宣傳平臺建設(shè)。在鎮(zhèn)村設(shè)置就業(yè)信息宣傳欄，張貼招聘信息，鎮(zhèn)村勞動保障平臺與市人力資源市場聯(lián)網(wǎng)對接，做到就業(yè)信息實時聯(lián)網(wǎng)。打造15分鐘就業(yè)服務(wù)圈。在全市235個行政村、居委會、街道、社區(qū)張貼就業(yè)招聘、政策宣傳貼畫，懸掛就業(yè)宣傳標(biāo)語，利用就業(yè)信息信息群發(fā)平臺就業(yè)信息，在市級廣播電視報紙等媒體招聘信息。三是加強人性化服務(wù)。對就業(yè)困難人員、需要就近就地轉(zhuǎn)移的農(nóng)村勞動力人員以及外出務(wù)工人員，實行送崗位到戶，由村勞動保障協(xié)理員將企業(yè)崗位情景有針對性的送到每戶家中。在市人力資源大廳開設(shè)專門窗口，為外出人員回豐就業(yè)供給專門服務(wù)，幫忙其推薦就業(yè)、轉(zhuǎn)移社保關(guān)系、寄存?zhèn)€人檔案等。

5、探索勞務(wù)合作，建立勞動力資源拓展機制。為更好地解決本地人力資源缺口，我處進取與鹽城就業(yè)管理中心對接，落實措施，在鹽城人力資源市場設(shè)立大豐企業(yè)用工報名點，利用鹽城現(xiàn)有的在外勞務(wù)輸入工作站為大豐企業(yè)供給招工服務(wù)，實現(xiàn)人力資源共享。在注重與周邊城市合作的同時，我處繼續(xù)加強省外勞務(wù)基地建設(shè)工作，在與已有的河北、安徽等地勞務(wù)基地聯(lián)系合作的同時，組織專人赴河南睢縣、民權(quán)縣、滑縣、湖北荊州市、當(dāng)陽縣、湖南湘潭縣、貴州威寧等地與當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)管理部門聯(lián)系，洽談勞動力引入以及為我市企業(yè)舉辦招聘會等事項，目前已與7個縣以及職業(yè)技術(shù)學(xué)校簽訂《勞務(wù)合作協(xié)議書》，加上原有省外勞務(wù)平臺共計有10個外省合作平臺，拓寬了人力資源渠道，全力保障企業(yè)用工。

(二)強化征收，保障失業(yè)和困難人員生活

1、加大政策宣傳，扎實做好擴面征繳工作。一是加大失業(yè)保險政策宣傳力度，不斷提高企事業(yè)單位的參保意識。充分利用電視、廣播和深入企業(yè)、進駐廣場及分片召開擴面征繳動員會等形式，宣傳失業(yè)保險現(xiàn)行政策法規(guī)，提高企業(yè)法人、企業(yè)職工參加失業(yè)保險的自覺性。二是經(jīng)常深入企事業(yè)單位調(diào)查了解，動態(tài)掌握企業(yè)用工參保情景，準(zhǔn)確編制征繳計劃，努力做好新增擴面征繳工作。主動加強與系統(tǒng)內(nèi)各部門之間的溝通，及時互通參保信息，相互配合工作。三是充分發(fā)揮“五險合一”信息平臺建設(shè)功能，進一步完善失業(yè)保險參保單位和職工個人繳費信息記錄，定期核對調(diào)整參保單位的參保人數(shù)和繳費基數(shù)，并將登記開戶、繳費申報、繳費基數(shù)、征收稽核等互為一體，有效減少參保單位少報、瞞報、漏報繳費現(xiàn)象的發(fā)生，切實保障職工的合法權(quán)益。全年新增參保企業(yè)159家，新增參保職工7980人，與去年同期相比穩(wěn)中有升，擴面征繳工作取得了較好的業(yè)績。

2、強化保障功能，提升失業(yè)人員生活水平。20__年失業(yè)保險金累計發(fā)放16622人次966萬元，社會化發(fā)放率為100%，失業(yè)人員基本生活得到保障。同時按照上級要求及時調(diào)整了失業(yè)保險金上限，即由原先的930元調(diào)高到1100元。下限由原先455元調(diào)整到493元，使廣大失業(yè)人員及時共享社會發(fā)展的成果。根據(jù)鹽城市月度公布的城鎮(zhèn)居民消費價指數(shù)漲幅情景，及時做好物價補貼發(fā)放工作，全年累計發(fā)放7292人次，發(fā)放資金22萬元，1000多人從中受益。根據(jù)《社會保險法》關(guān)于“享受失業(yè)待遇人員參加基本醫(yī)療保險”的相關(guān)政策努力做好領(lǐng)取失業(yè)保險金人員參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險工作，指定專人負責(zé)數(shù)據(jù)信息采集和終結(jié)，全年為在領(lǐng)失業(yè)金人員繳納醫(yī)療保險15495人次，繳納金額280萬元，目前人均繳費186元，惠及2800余人。抓好政策落實，做好穩(wěn)崗補貼工作。全年核準(zhǔn)靈活就業(yè)補貼人員2640人，服務(wù)型企業(yè)9家175人，支付社保補貼資金980萬元，有效促進了我市就業(yè)再就業(yè)工作順利開展。

3、加強監(jiān)督管理，確保基金使用安全規(guī)范。一是加強失業(yè)保險基礎(chǔ)數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)上報工作，不斷提升失業(yè)保險管理水平。按照相關(guān)文件精神，充分認識失業(yè)保險聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)上報工作的重要意義，切實加強和完善失業(yè)保險基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的上報和應(yīng)用，保證上報數(shù)據(jù)的及時性、準(zhǔn)確性和實效性，不斷提升失業(yè)保險管理水平。二是進取做好社保基金審計工作，采取源頭控制。失業(yè)保險基金事關(guān)失業(yè)人員的生存和社會的穩(wěn)定，經(jīng)過進取嚴(yán)格的審計工作，及時發(fā)現(xiàn)問題、改正問題、糾正不足。三是嚴(yán)格失業(yè)保險基金監(jiān)管，確保基金使用安全。嚴(yán)格執(zhí)行社會保險財會制度，按規(guī)定實行社會保險基金年度預(yù)算、決算制度，規(guī)范收支管理，強化內(nèi)控措施，切實加強失業(yè)保險基金的日常監(jiān)督、會計核算和財務(wù)審查管理，嚴(yán)格使用支出程序，確保基金安全運行。

4、進取走訪調(diào)查，認真做好全年解困工作。利用1個多月時間對全市困難職工家庭進行了全面調(diào)查登記，進入困難職工檔案的有4050戶，其中企業(yè)在職困難職工家庭970戶，涉及到9個主管部門下屬51個企事業(yè)單位。失業(yè)困難職工家庭3080戶，涉及到12個建制鎮(zhèn)和2個街道辦事處。春節(jié)期間分別采取了資金扶持、崗位援助、技能培訓(xùn)、政策引導(dǎo)互為一體的幫扶措施，發(fā)放幫困資金173萬元，供給就業(yè)崗位2000多個，發(fā)放政策宣傳資料萬余份。對異常困難的12戶家庭，市領(lǐng)導(dǎo)親自登門慰問，送去的不僅僅是資金，并且是黨和政府的一片溫馨。為4戶貼合享受社保補貼條件的特困家庭延長了社會保險補貼期限，同時經(jīng)過困難職工本人申請、社區(qū)調(diào)查確認、街道復(fù)核公示、政府部門審核批準(zhǔn)，為119名特困職工發(fā)放了《優(yōu)待證》，為他們供給子女入學(xué)、就診就醫(yī)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、從事個體經(jīng)營等方面的優(yōu)惠，保證就業(yè)困難群體過上了一個歡樂祥和的春節(jié)。

(三)創(chuàng)新方式，大力提升就業(yè)再就業(yè)競爭力

1、注重源頭，做好技能培訓(xùn)工作。為使想學(xué)技術(shù)的人員都有機會參加技能培訓(xùn)，今年我處培訓(xùn)工作注重從市場需求和培訓(xùn)學(xué)員的需求入手，滿足企業(yè)對技能人才的需求，提升求職者就業(yè)競爭力。一是深入到企業(yè)，組織想學(xué)技能的人員參加技能培訓(xùn)。今年培訓(xùn)中心先后與谷登公司，兄弟維生素公司聯(lián)合培訓(xùn)電焊學(xué)員近百人;與博匯公司聯(lián)合培訓(xùn)化學(xué)總控工。二是深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織農(nóng)村勞動力進行培訓(xùn)。今年我們先后與劉莊鎮(zhèn)、南陽鎮(zhèn)組織了100多人進行電腦培訓(xùn)，與市婦聯(lián)一齊組織農(nóng)村婦女300人進行了創(chuàng)業(yè)知識培訓(xùn)。三是組織新登記失業(yè)人員的技能培訓(xùn)。在失業(yè)人員登記時，現(xiàn)場發(fā)放技能培訓(xùn)登記表，每位新登記人員選擇一項技能參加培訓(xùn)，這項工作開展以來，效果較好，到達了讓所有失業(yè)人員都參加一項技能培訓(xùn)的效果。

2、強化宣傳，做好就業(yè)推薦工作。在組織培訓(xùn)的過程中，我們的主要做法是做耐心細致把思想工作做到位、宣傳做到位、服務(wù)做到位。思想工作做到位是指根據(jù)目前我市就業(yè)情景以及企業(yè)對不一樣類型技能人才的需求情景，及時反饋給報名培訓(xùn)的學(xué)員，引導(dǎo)他們參加適宜技能科目的培訓(xùn)，幫忙他們能學(xué)有所用。宣傳到位這方面工作包括兩個方面，一是做企業(yè)的工作，讓企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認識到員工提高技能的重要性，從而重視對職工的技能培訓(xùn)，進取配合我們培訓(xùn)工作的開展。二是對參加培訓(xùn)的人員做工作，讓他們明白一技之長的重要性，有技能才能在勞動力市場中游刃有余，有技能才能爭取到一個好工資價位，才能貼合企業(yè)的需求，才不會被企業(yè)淘汰。服務(wù)到位主要是指讓想找工作的人員能有機會參加培訓(xùn)，如我處在對失業(yè)人員開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的同時，進取宣傳職業(yè)技能培訓(xùn)，發(fā)放培訓(xùn)專業(yè)信息手冊。在認真完成技能培訓(xùn)工作的同時，我們還組織培訓(xùn)學(xué)員參加資格證書的考試，努力使學(xué)員能學(xué)有所成，同時我們注重加強與企業(yè)核學(xué)員之間的聯(lián)系，對有參加工作愿望的學(xué)員推薦工作崗位。

3、加強培訓(xùn)，推進藍領(lǐng)高地建設(shè)。為進一步貫徹落實市委十一屆全體(擴大)會議精神，堅持創(chuàng)新驅(qū)動，加快推進藍領(lǐng)高地建設(shè)，培養(yǎng)高技能人才隊伍，我處根據(jù)市政府《關(guān)于加快推進藍領(lǐng)高地建設(shè)的若干意見》文件精神，進取實施“336”計劃，制定了《關(guān)于推進藍領(lǐng)高地建設(shè)的實施方案》，加強與港區(qū)、開發(fā)區(qū)聯(lián)動，加快公共實訓(xùn)基地建設(shè)，進取支持爭創(chuàng)省級高技能人才培訓(xùn)技能基地。下發(fā)了農(nóng)村勞動力職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定獲證獎補任務(wù)計劃的通知，并組織召開了相關(guān)會議，明確提出目標(biāo)要求，確保完成農(nóng)村勞動力技能人才培訓(xùn)任務(wù)，對參加職業(yè)技能培訓(xùn)的農(nóng)民，以職業(yè)證書和專項本事作為主要依據(jù)，推行獲證獎補制度。今年全年，全市六個定點培訓(xùn)機構(gòu)和各鎮(zhèn)聯(lián)辦培訓(xùn)農(nóng)村勞動力2300多人，其中1921人獲榷職業(yè)資格證書》，合計發(fā)放獲證獎補資金125.15萬元。

個人培訓(xùn)工作總結(jié)2

要做一個與時俱進的新型教師，提高專業(yè)水平，提高工作“智慧含量”，乃當(dāng)務(wù)之急。在這十分關(guān)鍵時刻，教指站、我校采取了一系列的措施，異常是全員研教及學(xué)校的校本培訓(xùn)，對我們教師的建設(shè)和培養(yǎng)起著獨特的作用。異常是學(xué)校的校本培訓(xùn)經(jīng)過專家的引領(lǐng)，教學(xué)理論的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，說課、上課、評課一條龍活動的開展，發(fā)揮了教師個人、教師團體等各方面的作用，給教師構(gòu)成一種對話機制，營造了求真、務(wù)實、自由、融洽的教研氛圍，為教師交流信息、分享經(jīng)驗、發(fā)展專業(yè)、展示成果供給平臺。經(jīng)過這種形式的活動，將教師凝聚在一齊進行實實在在的學(xué)習(xí)和研究，不斷拓展了教師發(fā)展的空間，激勵教師進取主動地追求發(fā)展。經(jīng)過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我受益非淺。

首先新的理念深入我心

“課程的改革，從某種意義上說，不僅僅是變革教學(xué)資料和方法，并且也是變革人.”要變革人，首先要重視教師的發(fā)展。教師的成長和發(fā)展，觀念更新是前提，專業(yè)化成長是基礎(chǔ)。新的教學(xué)觀念中產(chǎn)生的。教學(xué)改革就是新舊觀念的斗爭，教學(xué)改革的阻力來自于舊的教育觀念的束縛。所以，確立新的觀念是教育改革的首要任務(wù)。

以前，我的頭腦中存在著教材意識、教參意識，以綱為綱，以本為本，眼睛盯著知識點，強求的是標(biāo)準(zhǔn)答案，應(yīng)對的是統(tǒng)一考試。經(jīng)過專家講座，了解到新課程教學(xué)要求教師必須具有課程意識、學(xué)生意識、開放意識、問題意識。新課程強調(diào)“一切為了學(xué)生的發(fā)展”，從學(xué)生的經(jīng)驗出發(fā)，教學(xué)要向?qū)W生的生活世界回歸。教學(xué)方式由被動的理解式轉(zhuǎn)向探究性學(xué)習(xí)、自主合作學(xué)習(xí)。

其次，調(diào)整和拓寬了我的知識結(jié)構(gòu)

一位教育專家曾深刻指出，今日教師在教學(xué)過程中的分工是科學(xué)化的產(chǎn)物，他們的任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)科的專家。而未來教育將結(jié)束單科教師的歷史使命，要求教師成為多面手，會運用多學(xué)科知識解決所任學(xué)科教學(xué)中的問題。

初中科學(xué)課程的學(xué)科整合是課程改期的特點之一。根據(jù)科學(xué)課程的特點和教學(xué)要求，科學(xué)教師必須具有系統(tǒng)的完整的科學(xué)專業(yè)知識;科學(xué)教師要具備與科學(xué)教學(xué)相關(guān)的學(xué)科知識，諸如社會科學(xué)的基本知識等;還需要了解科學(xué)與其他有關(guān)學(xué)科的橫向聯(lián)系及其發(fā)展，使社會科學(xué)知識、教育科學(xué)知識、系統(tǒng)科學(xué)專業(yè)知識有機地結(jié)合，構(gòu)成較完整的基本知識。科學(xué)教師還應(yīng)具有思維科學(xué)知識，這有助于教師經(jīng)過教學(xué)發(fā)展學(xué)生的思維，培養(yǎng)學(xué)生的思維本事。科學(xué)教師還要具有參與社會生產(chǎn)、生活的知識，能以敏銳的眼光和頭腦，注意觀察、了解、搜集信息的本事。新教材的一個顯著變化是，難度降低了，但知識面加寬了，這對教師提出了很高的要求。自身知識儲備能否適應(yīng)這一變化，能否滿足學(xué)生的需求，這是新一輪課程改革對教師提出的第一道難題。

而現(xiàn)實是，我們科學(xué)教師都是由單科的物理、化學(xué)、生物或地理教師組成，與專業(yè)教師任職資格的要求有較大的差距。教師專業(yè)性知識的缺陷交極大地限制科學(xué)課程的實施。

一些教師反映，對新教材的把握有困難。很顯然，教師的知識結(jié)構(gòu)是制約教師駕馭新課程的瓶頸。所以，實施新課程，教師不僅僅要“洗腦”，還要“充電”

校本培訓(xùn)利用教學(xué)資源，以教學(xué)專家，學(xué)科帶頭人、骨干教師為核心，對全縣科學(xué)教師開展學(xué)科的專業(yè)培訓(xùn)。開展了學(xué)科交流，大家各抒己見，經(jīng)過觀點的交鋒，強調(diào)知識的消化和吸收。再次經(jīng)過活動的開展樹立教師要有終身學(xué)習(xí)的意識，不斷了解新事物、學(xué)習(xí)新知識，不斷更新和拓寬自我的知識結(jié)構(gòu)，使自我具備與教學(xué)適應(yīng)的多元化的知識結(jié)構(gòu)。

其次促進了我對教學(xué)行為的反思

反思是指教師對自我的教學(xué)思想和教學(xué)行為進行審視與思考。反思是一個人成長與發(fā)展的核心本事之一，新課改要求教師不斷培養(yǎng)和發(fā)展自我的反思本事，成為反思型教師。孔夫子曾說：“學(xué)而不思則罔”。如果一個人只是一味地學(xué)習(xí)而不思考，那他就會陷入迷惘困惑。孟子亦云：“思則得也”。新課改要求教師經(jīng)常思考和反思。應(yīng)對各種新的教育思想、資源、手段和方法，教師不能簡單地拿來復(fù)制粘貼一下就OK了，而要做出科學(xué)分析，結(jié)合自我學(xué)校和班級的實際情景及自身優(yōu)勢，為我所用，以改善自我的教育教學(xué)。

教師需要在反思中成長。在新課程改革實施的過程中，還有不少的困惑和困難，這是不爭的事實。但平時許多教師僅有期末或年終學(xué)校進行教學(xué)評價時，才會系統(tǒng)反思自我的教學(xué)行為。而校本活動的開展在很大程度上能夠扭轉(zhuǎn)這種現(xiàn)象。說課、上課、評課活動的開展能促進教師把反思當(dāng)成常規(guī)工作。與同行應(yīng)對面的交流，在交流活動中細心體會，進取思考，用心揣摩，讓思想的火花在碰撞中閃爍。經(jīng)過追蹤說課、上課的過程，審視教學(xué)環(huán)節(jié)，總結(jié)教學(xué)得失，從中會產(chǎn)生許多感悟。

如在活動中，一位教師在說《焦耳定律》的教學(xué)設(shè)計時，他為了讓學(xué)生自主構(gòu)建知識，采用實驗探究法。具體教學(xué)過程如下：

1、教師經(jīng)過演示實驗來創(chuàng)設(shè)情景來引入新課。演示實驗：用相同的導(dǎo)線分別給電燈和大功率電爐供電，讓學(xué)生觸摸導(dǎo)線，建立同一電路電燈和導(dǎo)線發(fā)熱情景不一樣和不一樣電路中導(dǎo)線發(fā)熱情景。

2、突出學(xué)生的主體地位。啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生進行討論，猜想電流產(chǎn)生的熱量Q與哪些因素有關(guān)

3、增加自主探究的開放性和培養(yǎng)學(xué)生實驗的設(shè)計本事。根據(jù)學(xué)生的猜想結(jié)果，分組設(shè)計實驗并進行實驗。

4、培養(yǎng)學(xué)生自我獲取知識的本事。匯報實驗結(jié)果并討論評析實驗結(jié)果。閱讀教材構(gòu)成焦耳定律。

如原先為了落實雙基，我常采用的教學(xué)模式是先給出結(jié)論或經(jīng)過簡單的例子得出結(jié)論，然后化很多的時間解釋結(jié)論并加以鞏固。經(jīng)過校本活動的開展，我才了解到先前所采用的教學(xué)模式是認知主義理論指導(dǎo)下的一種教學(xué)模式。它不利于學(xué)生創(chuàng)新本事的培養(yǎng)和學(xué)生的健康發(fā)展。夢想教學(xué)模式應(yīng)當(dāng)是：經(jīng)過情景的創(chuàng)設(shè)，激發(fā)學(xué)生探究的欲望，然后讓學(xué)生經(jīng)過自主探究、同學(xué)間的合作交流得出結(jié)論。同時我也體會到新課程教學(xué)的核心理念是全面培養(yǎng)每一個學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)。如何讓每一個學(xué)生在每一堂課中都有所收獲這是每一個教師都應(yīng)當(dāng)關(guān)注的問題。教學(xué)設(shè)計中必須要注意這一點。尤其表此刻問題的設(shè)置中，必須研究到各個層次的學(xué)生。設(shè)置的問題首先要有梯度，有易有難，且要從簡到難。讓所有的學(xué)生的思維都有所啟發(fā)，盡可能調(diào)動所有學(xué)生的進取性。切不可設(shè)置的問題高深莫測，僅有使一小部分的學(xué)生打開思維。如果這樣，時間長了勢必影響大部分學(xué)生學(xué)習(xí)的進取性。

總之校本培訓(xùn)為教師搭建了溝通和交流的平臺，在增強凝聚力的同時，努力營造教師進取參與學(xué)科建設(shè)、投身教學(xué)、課程改革的良好氛圍;為優(yōu)秀教師的脫穎也創(chuàng)造了條件，搭建舞臺。可是，教師的自身條件不一樣，特點不一樣，教師的發(fā)展是不平衡的，教師后續(xù)發(fā)展的目標(biāo)也應(yīng)當(dāng)不一樣。所以，在推進教師培訓(xùn)工程建設(shè)過程中，倡導(dǎo)更切合實際的發(fā)展規(guī)劃和個性發(fā)展目標(biāo)，努力激發(fā)教師追求發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力;培訓(xùn)形式多樣性和開展活動的有效性，是以后教師培訓(xùn)首要研究的問題。

個人培訓(xùn)工作總結(jié)3

一、機會難得，學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

參加這次培訓(xùn)的同志們都很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機會，在最短的時間內(nèi)完成了由教育工作者到學(xué)生的主角轉(zhuǎn)換，認真、虛心、誠懇地理解培訓(xùn)，態(tài)度端正、學(xué)習(xí)專注，從教育局領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)校校長都能專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，及時完成作業(yè)，如饑似渴地理解著新鮮的理念。大家都覺得機會是如此的難得，學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚，仿佛回到了學(xué)生時代。

二、異彩紛呈，講座全面系統(tǒng)。

專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈此刻我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位專家、教授毫無保留的把自我在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗?zāi)贸鰜砼c大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。劉華蓉教授報告：教育管理中的危機和輿論應(yīng)對和李雯教授的“學(xué)校安全工作理論、政策與實踐”，對指導(dǎo)實際工作有較大幫忙，使我們不僅僅了解了全國學(xué)校安全的現(xiàn)狀，也對如何做好學(xué)校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理學(xué)校突發(fā)事件和應(yīng)對各種媒體，理解什么叫“媒治”。做好學(xué)校安全工作，需要腳踏實地，持之以恒，不能心存僥幸。余祖光副所長的講座，使我對職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式、影響因素及改革走向有了新的認識，理解了什么叫“工業(yè)文化缺失”。聆聽了孫霄兵副部長對《國家中長期教育發(fā)展綱要》的解讀，明白了基礎(chǔ)教育改革的重點，明白了做為一個人才，不只要懂外語，更要懂國際規(guī)則、懂中國國情。

三、學(xué)無止境，更新學(xué)習(xí)觀念。

聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)知識，關(guān)注國家大事，日復(fù)一日，永無止境。就像聽課時孫部長說過的一句話：“人生是一個長跑，要一向堅持下去。”學(xué)習(xí)也是如此，要讓讀書學(xué)習(xí)已像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能教育教學(xué)的專家，但我能夠從此刻起就行動起來，像專家一樣投入到讀書學(xué)習(xí)的活動中去，讓讀書學(xué)習(xí)也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。對照自我的工作實際，將所學(xué)知識為我所用。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我明白有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們借市教育局開展“學(xué)習(xí)工程”的東風(fēng)，重新樹立終身學(xué)習(xí)的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學(xué)習(xí)，為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作。

人要走進知識寶庫，是一輩子的事情，不可能一蹴而就。所以我們要學(xué)習(xí)的東西太多了。網(wǎng)絡(luò)教育，給了我們一把學(xué)習(xí)的鑰匙。這是一把增長知識才干和提高思想素質(zhì)的鑰匙。

個人培訓(xùn)工作總結(jié)4

這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，花了很大一部分時間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們十分重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說的安全第一。

雖然平時我們也學(xué)習(xí)過一些安全方面的東西，并參加過消防演習(xí)等活動，但并沒有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進行培訓(xùn)過。經(jīng)過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解了漣鋼的諸多會發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的到達了恐怖的程度，這次我們學(xué)習(xí)了該怎樣去預(yù)防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自我。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預(yù)防為主、綜合治理—貫徹到底。

學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)

這次培訓(xùn)還專門安排了一個上午來給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識。在這次課上，我學(xué)到了應(yīng)當(dāng)如何發(fā)揮自我的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自我以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。

最終培訓(xùn)中心還請來了公司的管理代表和工人代表給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在漣鋼應(yīng)當(dāng)怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自我，成長自我。

學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。經(jīng)過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向漣鋼更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好漣鋼，為我們的漣鋼更好的發(fā)展貢獻自我微薄的力量。

理論學(xué)習(xí)和實地考察相結(jié)合

培訓(xùn)期間政法委黨校組織我們?nèi)w學(xué)員到長三角一帶進行了為期四天的實地考察學(xué)習(xí)走訪，經(jīng)過此次外出考察學(xué)習(xí)，有三個方面的感受：一是經(jīng)過考察學(xué)習(xí)，進一步開闊了眼界、拓寬了思路，也增強了信心。二是堅持高起點規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)實施、高水平建設(shè)。三是找準(zhǔn)自身定位、發(fā)揮自身優(yōu)勢，努力彌補自身存在的不足，進取向其他單位學(xué)習(xí)先進管理理念和先進的執(zhí)法理念，切實提升自身隊伍的整體素質(zhì)。

此次實地走訪，也使我深刻認識到科學(xué)的決策來自創(chuàng)新的思維，創(chuàng)新的思維來自更新觀念，研究新方法、新思路。工作中應(yīng)自覺加以運用，促使我們思考應(yīng)當(dāng)怎樣辦、怎樣提高工作效率、怎樣創(chuàng)新、怎樣拼搏。作為一名出入境邊防檢查工作中的基層科隊領(lǐng)導(dǎo)，必須以科學(xué)的創(chuàng)新思維方式不斷順應(yīng)時代的變化，扎實穩(wěn)健地學(xué)習(xí)邊檢管理創(chuàng)新先進理念，經(jīng)過專業(yè)理論學(xué)習(xí)和實踐研究探索，鍛煉自我的分析本事、綜合本事、創(chuàng)新本事，以及思維本事、領(lǐng)悟本事、洞察本事，全面提高自身的整體素質(zhì)和管理本事，順應(yīng)全面提高邊檢服務(wù)水平和邊檢隊伍活力的發(fā)展大趨勢，在服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展、服務(wù)人民群眾方面取得了新成效。

加強交流，發(fā)揮優(yōu)勢，彌補不足。

此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為我們供給了一個更方便、更寬闊的交流平臺，擴大了我們學(xué)員間的相互溝通和了解。一是增強了對友鄰執(zhí)法單位相關(guān)工作的了解和深入認識，有助于學(xué)習(xí)新的思維方式、工作方法和領(lǐng)導(dǎo)本事;二是豐富了自身閱歷，交流了工作經(jīng)驗，促進了自身履職本事的提高，提升了自身水平、增長了知識和才干;三是增進感情的同時也使其他友鄰單位對邊檢機關(guān)的工作特點和性質(zhì)有了更加深入的了解，有助于加強對外宣傳，構(gòu)成品牌效應(yīng)，擴大社會影響力和知名度。

此次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)作為人生旅途的一個加油站和新的起點，在工作中樹立求真務(wù)實的工作作風(fēng)，把樹立遠大夢想和做好本職工作結(jié)合起來，努力勤奮工作、進取開拓創(chuàng)新，在平凡的崗位上創(chuàng)造業(yè)績。

個人培訓(xùn)工作總結(jié)5

我有幸參加了“國培計劃“遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，我十分珍惜，始終以培訓(xùn)要求的標(biāo)準(zhǔn)對照自我，嚴(yán)格要求自我，用心參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)的時間十分有限，但這次培訓(xùn)活動給我的收獲是無限的。

這次培訓(xùn)資料豐富，形式多樣，有各級教育專家的視頻專題講座，有高級教師的教學(xué)展示，有學(xué)員圍繞專題進行的沙龍交流等，也有學(xué)院的互動討論，透過理論上的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、教學(xué)觀摩等，所以，這三模塊的學(xué)習(xí)，對我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長。

帶著教育教學(xué)實踐中的種種疑問，我走進了培訓(xùn)課堂。課堂上，專家們的精彩講座一次次激起了我內(nèi)心的感應(yīng)，更激起了我的反思。在這種理論和實踐的對話中，我收獲著專家們思想和精髓，理論的精華。聽了教授們的講座，我進一步體會到了參與式教學(xué)的重要性。也讓我深深體會到了如何更好地去當(dāng)好一名教師。如今，培訓(xùn)已告一段落，在感嘆時間過的太快，想學(xué)的東西太多的同時，所幸的是每一次活動都過的充實，聆聽智者的教誨，參加伙伴們的探究……收獲頗豐!也讓我反思到了自我平時的課堂教學(xué)，需要學(xué)習(xí)與改善的地方實在是太多了。

第11篇

人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。下面由小編來給大家分享人力資源工作心得，歡迎大家參閱。

人力資源工作心得1__已經(jīng)悄然過去，上一階段的工作也基本告一段落。本學(xué)期我擔(dān)任的是人力資源部主管，從干事到主管的角色轉(zhuǎn)變，讓我調(diào)整了自己，學(xué)著承擔(dān)與以往不同的責(zé)任。除了常規(guī)的部門職能工作外，這學(xué)期對于一些創(chuàng)新的工作想法也有所嘗試，現(xiàn)將__下半年的工作總結(jié)如下：

一部門招新

我們部門是整個社聯(lián)招新的主要的負責(zé)部門，這段時間的確很累，擺攤，掃樓，一堆一堆的事，讓人快垮了。但是新成員的到來，注入新鮮血液，從前期的宣傳到后期面試的環(huán)節(jié)設(shè)計，經(jīng)過一段時間的層層選拔，我們挑選出23個新成員進入人力(雖然有部分成員中途退出)，與4個部長和7位主管一起組成了溫暖的人力一家。這讓一切的辛苦都值得，也正是一起努力過，一個部門才可以成為家。新招進來的一群干事很積極很活潑，能夠很快的和主管和部長一起融入工作，對于分派的任務(wù)都能夠認真地對待，每個人都為部門的發(fā)展付出了努力。忘不了全員大會上搞怪的你們，你們展示了新一級人力的活力。但是同時也有一定的缺陷，就是紀(jì)律散漫，缺乏組織意識，這個在后來得到了一定的改正。而我對于招新最大的感受就是整個部門變熱鬧了，因為有了一群新血液的融入，我對這個部門的感情更深了。

二hr系列培訓(xùn)

招新工作完成以后，“專業(yè)打造，社團精英”hr系列培訓(xùn)活動是我們部門的一個重量級活動。不同主題培訓(xùn)的開展，能夠幫助社團新成員盡快融入組織，深入了解社聯(lián)制度文化，獲得宣傳推廣技能，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀知識。正如例會上反映的一樣，個人感覺現(xiàn)場氣氛非常沉悶，培訓(xùn)時并沒有能夠把現(xiàn)場聽眾的積極性給調(diào)配起來，使得這次培訓(xùn)并沒能發(fā)揮到預(yù)計的效果，其中原因有以下幾點：1去參與培訓(xùn)的人并不是為了學(xué)技術(shù)而來很多人都是把來培訓(xùn)當(dāng)成一種任務(wù)來看待，甚至有些人事先并不清楚自己來聽的內(nèi)容。聽眾沒有主動性，那么就算講解的人講得再好也沒有用;2現(xiàn)場的主講者準(zhǔn)備的內(nèi)容很充分，但是美中不足的是有點怯場，沒能很好的控制好場面，這很大程度上會降低聽眾對于培訓(xùn)內(nèi)容的興趣。技術(shù)講解并不僅僅要求講解者講技術(shù)，更要求他講解的東西為人理解接受。3三個部門之間順序銜接不夠順暢，中間出現(xiàn)冷場現(xiàn)象。

改進方案：1在向會長介紹培訓(xùn)項目是應(yīng)該跟他說清楚這個項目可以給協(xié)會內(nèi)部所有對于技術(shù)類有興趣的同學(xué)去參與，可以吸引更多真正有興趣的人來參與，使協(xié)會的技術(shù)能得到提升。2各部門之間協(xié)商好上場次序，并注意銜接。

三換屆大會

換屆大會是我們部門的又一常規(guī)工作。我去監(jiān)督的社團主要是以小社團為主，小社團的特點主要是人少，內(nèi)部積極性不高，以走過場為主。其實對于這些社團，我們不應(yīng)該苛求定性多少人出席，因為這有一定的難度，很容易引起這些社團會長的反感，但是我們必須得強調(diào)擔(dān)任主要職位的社團負責(zé)人必須出席，關(guān)于社團的聯(lián)系資料等必須按時上交。有所松，有所緊。

最后我覺得我們應(yīng)該搞好部門的內(nèi)部建設(shè)。我們通過聚餐、聚會等形式，促進部門成員間的交流，并通過部門宗旨的形式，樹立起部門理念，增強部門的凝聚力。就像每次一開始的部門培訓(xùn)都會強調(diào)的一樣，人力就是一個家，我們都是其中的一份子。身為一個師姐，我認為自己是稱職的，可以幫助大家融入人力，給予了干事鼓勵，和干事建立了較為深厚的友誼。同時很感謝大家在績效評估時對我客觀地評價，讓我能夠更為正確的認識自己。身為主管的我的確還有很多需要提高，比如，大大咧咧的毛病，同事間的交流，領(lǐng)導(dǎo)力的加強。記得以前老是犯錯，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的怕部長批。現(xiàn)在想想，很感謝人力，現(xiàn)在的我比起以前，更有擔(dān)當(dāng)了，更懂得了什么是責(zé)任。部門的六個主管都有值得我去學(xué)習(xí)的地方，但是我們的交流太少，為自己每次部門活動都偷偷溜走，有點汗顏。

總之，人力資源部是31成員共同的人力資源部，部門的進步靠大家共同的努力，希望人力資源部在下學(xué)期有更大的進步，有更好的發(fā)展。

人力資源工作心得2伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的__年。回望__年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自__年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：

一。對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二。負責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三。結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理，還 是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

一。執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

二。今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽輩畔磧械鈉放仆乒閿醚蹋詒靜懇駁靡允迪?每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得

自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。__年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。

最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!

人力資源工作心得3自____年3月23日來公司上班，被擔(dān)任人事__，在此工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗，根據(jù)公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現(xiàn)實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實際情況不斷進行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關(guān)人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。

在9月底因公司人事調(diào)整，從10月1日起被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點：做好日常對外、對內(nèi)工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔(dān)任部門經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。其總結(jié)報告如下：

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;

對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進一步指導(dǎo)實施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進、離職、調(diào)動、升級)管理。

⑴、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。

⑶、辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員資料到財務(wù)部。

⑷、實行各部門負責(zé)人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。

⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴、各部門傳遞人員增補單。

⑵、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。

每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計，并對外宿員工的名單進行上報財務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。

二、行政、辦公室、總務(wù)

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。

做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。

負責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù);加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。

三、20__年計劃

根據(jù)部門x年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務(wù)部計劃從以下幾方面開展20__年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。

行政人事總務(wù)部在x年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作：

⑴、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質(zhì)量進一步提高。

⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。

⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

⑹、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

⑺、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

⑻、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。

四、建議

行政人事總務(wù)工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。

20__年公司是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責(zé)。當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作，以及嚴(yán)格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!

人力資源工作心得4回顧20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，順利地完成了各項工作任務(wù)。20__年重點在于做好人力資源管理基礎(chǔ)性工作，主要包括：完善公司人力資源制度建設(shè);新員工招聘與錄用工作;績效考核工作;員工入、離職手續(xù)辦理，勞動關(guān)系維護與管理工作;社會保險及住房公積金繳納、員工工資核算等日常事務(wù)性工作。

一、20__年度工作總結(jié)：

(一)人力資源規(guī)劃與管理

根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及內(nèi)部具體環(huán)境的情況，進行20__年人力資源需求預(yù)測，編制了總部組織架構(gòu)圖、定崗定編、薪酬方案。初審各項目公司組織架構(gòu)、定崗定編、薪酬方案。

(二)人力資源基本情況

截止20__年12月，公司總部共計24人。其中：總經(jīng)辦4人;企管部6人;財務(wù)部3人;工程技術(shù)部3人;行政文化部8人。

(三)招聘與錄用工作

1、20__年采用的網(wǎng)絡(luò)招聘渠道收集人員信息、發(fā)掘人才、建立人力資源庫。

2、嚴(yán)格遵照公司“招聘與配置管理制度”，根據(jù)各部門人員需求計劃，每月初填報“人員招聘計劃表”，經(jīng)執(zhí)行總廠批準(zhǔn)后開展招聘工作。

3、20__年公司總部新員工25人(包括__合資公司及外派財務(wù)經(jīng)理)，通過網(wǎng)絡(luò)招聘到職員工13人。

(四)培訓(xùn)管理

為做好公司的培訓(xùn)工作，促進公司培訓(xùn)體系的建立和實施，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，公司下發(fā)了《培訓(xùn)與開發(fā)管理辦法》。對培訓(xùn)規(guī)劃與要求，以及培訓(xùn)體系的建立相應(yīng)的安排。但是，各部門未提交培訓(xùn)需求計劃，以至于公司未出臺明確的20__年培訓(xùn)計劃。

20__年開展的培訓(xùn)有：財務(wù)部參加成都市財政部組織的“會計從業(yè)繼續(xù)教育”培訓(xùn)。此次培訓(xùn)按培訓(xùn)管理辦法先提交外派培訓(xùn)申請，領(lǐng)導(dǎo)批示同意后參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，員工提交培訓(xùn)小結(jié)。

(五)績效管理

為了充分調(diào)動員工的積極性，開展公平的工作競爭，促進工作，提高效率，公司于20__年5月新出臺了《績效考核補充管理辦法》，按員工所在部門的“月度重點工作計劃”為主導(dǎo)的考核方式。

每月督促各部門、各項目公司提交“月度計劃考核表”，收集后上報總裁辦，總裁辦審批后匯總考核意見，下發(fā)各部門、各項目公司執(zhí)行。

針對績效考核過程中存在的問題，逐步完善績效考核體系。12月份，重新修訂了各崗位績效考核《評定表》。二級考核辦法暫定于20__年元月開始實行。

(六)薪酬福利

薪酬、福利、社會保險、勞動關(guān)系等工作是人力資源的一項日常性工作。認真完成了以下工作任務(wù)：

1、準(zhǔn)確、及時的擬制每月工資表;

2、每月在規(guī)定的時間內(nèi)為員工申報社會保險、公積金等相關(guān)手續(xù)，共為21名員工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五險的新增、轉(zhuǎn)移、續(xù)接等手續(xù);

3、每季度按時填寫、匯總、上報《人力資源統(tǒng)計報表》;

(七)勞動關(guān)系

1、認真做好員工檔案管理工作，做到員工檔案一人一檔，人事檔案一事一檔，并及時更新;

2、做好公司員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、調(diào)動、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理;

3、做好公司員工《勞動合同》的簽訂相關(guān)手續(xù)的辦理。

二、在20__年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯匀淮嬖谠S多不足的地方需改進：

(一)在新員工招聘選拔方面，還需加強學(xué)習(xí)相關(guān)面試技巧，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險。

(二)做好新員工入職培訓(xùn)工作，使新員工更快融入公司氛圍，熟悉公司工作流程，認同公司企業(yè)文化。

(三)做好人力資源管理與儲備工作是企業(yè)的一項重要工作任務(wù)，后續(xù)我們應(yīng)多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專業(yè)型、綜合型人才儲備，還要有管理型人才儲備。根據(jù)企業(yè)人力需求，及時將合適的人才補入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。

(四)開拓創(chuàng)新能力不夠強。在以后的工作當(dāng)中，爭取在完成好本職工作的同時，不斷調(diào)整工作思路、改進工作方法，將眼光放得長遠一些，將思維放的再開闊一些，積極進取、開闊創(chuàng)新。

三、20__年工作目標(biāo)：

(一)完善各崗位考核績效指標(biāo)，建立績效二級考核體系。完善績效結(jié)果使用，績效改進機制。

(二)對公司各職能崗位、職位進行職能分析，及時完善崗位說明書。

(三)加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)及執(zhí)行力的培訓(xùn)，管理人員管理理念和管理方法的培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

(四)確保社保、公積金申報、停辦的及時性、準(zhǔn)確性。

(五)確保人員進、出、調(diào)動等人事基礎(chǔ)資料的及時更新，保持資料及時有效。

(六)加強各項目公司人事專員的管理、培訓(xùn)、溝通，確保人事工作的高質(zhì)、高效。

在新的一年里，我將嚴(yán)格根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟公司發(fā)展步伐，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識來完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。我們將積極貫徹“誠信、合作、創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)理念，加強主動學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法。我堅信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們的明天一定會更好。

人力資源工作心得520__年是自己在人力資源奠定專業(yè)基礎(chǔ)的一年，自己20__年主要圍繞公司戰(zhàn)略方針及人力資源部工作計劃，切實做好招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、績效考核及社保事務(wù)，在日常工作中始終以較強的責(zé)任心及工作態(tài)度應(yīng)對工作，主要開展以下工作：

一、招聘工作：

積極以維護現(xiàn)有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好招聘工作。

1)積累了較大的儲備人才簡歷，1000余份簡歷，充實我公司人才儲備人員數(shù)目，畢業(yè)大學(xué)生涵蓋銷售、設(shè)計、文職及工人，為開年招聘做好基礎(chǔ)工作

2)拓寬渠道，建設(shè)公司渠道維護開發(fā)思想，還得不斷維護、摸排、調(diào)研，在必要時侯投入資金與時間，效果就會明顯

3)利用招聘較好的調(diào)研同行業(yè)及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據(jù)。

4)利用招聘較好宣傳公司的文化及優(yōu)勢，在品牌認可度在高校、人才市場取得較好的宣傳與推廣。

二、培訓(xùn)工作

20__年培訓(xùn)工作主要堅持公司育人理念，培養(yǎng)公司復(fù)合型人才為己任，重點提高公司人員整體職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識與能力，為工作開展注入活力。20__年3月份下發(fā)培訓(xùn)安排，嚴(yán)格依據(jù)培訓(xùn)計劃執(zhí)行。20__年培訓(xùn)60余次。20__年培訓(xùn)方面主要開展以下工作：

(1)繼續(xù)保持與高新企業(yè)大學(xué)合作關(guān)系，做好中層、業(yè)務(wù)人員、財務(wù)人員及部分生產(chǎn)管理人員對外輸送培訓(xùn)，舉辦42余次，也及時通知汽貿(mào)及大統(tǒng)公司人員參訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果及安排

(2)積極組織新員工入職培訓(xùn)2次，較大大提高新入職人員對公司文化規(guī)章制度了解，融入公司集體及團隊生活。

(3)中干管理知識培訓(xùn)10次，開春舉辦了全公司品質(zhì)管理視頻學(xué)習(xí)、姜嵐昕管理學(xué)習(xí)、品質(zhì)管控知識及團隊建設(shè)知識，對新任職中干舉辦了中干職業(yè)能力培訓(xùn);4月份輸送公司高管參加emba《品牌建設(shè)論壇》;11月份輸送高管參加《團隊打造》管理培訓(xùn)課程;12月份聘請蓮湖人才講師做《情緒化管理》課程培訓(xùn)。

(4)舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程8次，針對員工進行李強《優(yōu)秀員工》視頻學(xué)習(xí)、針對中干《中層危機》視頻學(xué)習(xí)、針對業(yè)務(wù)開展《成功營銷》《引爆銷售》視頻學(xué)習(xí);針對基層員工進行《禮儀知識》《職業(yè)化塑造》《忠誠與責(zé)任》專題講座，激發(fā)員工掌握新知識、新思想，合理應(yīng)用知識及針對性培訓(xùn)，起到一定效果。

(5)對外合作方面：積極調(diào)研了3家對外戶外團隊拓展公司，20__年舉辦員工對外拓展;調(diào)研了藍天咨詢公司、西安紅衫管理咨詢公司、西安交大emba、楊智管理咨詢公司、天智管理咨詢公司、智華管理咨詢公司及中國廣協(xié)遠程教育等，積極探索我公司培訓(xùn)實際與對外課程設(shè)計，取得一定效果與進展。

(6)更改培訓(xùn)記錄、起草培訓(xùn)管理制度及做好培訓(xùn)后效果評估及調(diào)查，使得培訓(xùn)有方向、有目標(biāo)、有思路。

(7)培訓(xùn)存在的問題：

1.對于培訓(xùn)管理及組織放松。

相關(guān)管理制度并下發(fā)執(zhí)行慢，培訓(xùn)管理能力需加強，對各單位及各部門培訓(xùn)的監(jiān)管與指導(dǎo)不力，未做好培訓(xùn)工作的調(diào)研與研究。

2.針對培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)課程設(shè)計不合理，體系不明。

未做好每次培訓(xùn)調(diào)研及問卷下發(fā)，未形成課程設(shè)計團隊，確保培訓(xùn)實效。培訓(xùn)調(diào)研及效果評價表格執(zhí)行流于形式。

3.經(jīng)費投入不足，必要在設(shè)備、外訓(xùn)參加及培訓(xùn)教材中投入資金。

三、薪資管理方面：

20__年在薪資管理方面主要針對公司薪酬做了普調(diào)及改革，確保每月及時下發(fā)核算公司人員工資。在核算與執(zhí)行中主要將大統(tǒng)公司工資納入人事核算，逐步規(guī)范及步入正軌。

目前存在的問題：

1.核算不及時，有時不能保證發(fā)放時間。

這個問題較多，在流程上規(guī)范，及時規(guī)范各部門上報資料時間及質(zhì)量，必要納入考核及財務(wù)轉(zhuǎn)款時間縮減等

2.薪酬架構(gòu)需改革。

在原有工資基數(shù)普調(diào)已經(jīng)形成許多現(xiàn)實問題，在新的財稅政策與寬帶薪酬影響下，需改革薪酬結(jié)構(gòu)及明確薪酬體系，實現(xiàn)薪酬激勵作用

3.規(guī)范薪酬增減及核算程序，確保出錯少、漏洞小。

4.大統(tǒng)公司工資與財務(wù)聯(lián)合做好有關(guān)項目檢查及成本估算，確保用工成本合理化、規(guī)范科學(xué)化。

四、社保管理工作方面：

一)主要針對社保主要是年審工作，在年審過程中實現(xiàn)順利通過，17年主要研究了社會保險網(wǎng)絡(luò)申報、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業(yè)務(wù)流程，從門外漢逐步掌握網(wǎng)絡(luò)申報、月度基數(shù)申報、待遇報銷、養(yǎng)老轉(zhuǎn)移等操作流程及規(guī)范。擔(dān)任2家公司社保專管員，基本流程已經(jīng)上手。

二)社會保險工作主要為員工提供保障及咨詢服務(wù)。在公示拉張貼相關(guān)社保政策宣傳政策及關(guān)注政府動態(tài)，為員工謀福利。做好失業(yè)保險登記、住房補貼登記及生育保險報銷、個人賬戶信息變更維護等。

三)加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，參加社會保險培訓(xùn)3次，積極與社會保險管理基金人員學(xué)習(xí)，利用社保轉(zhuǎn)移機會也了解了雁塔區(qū)養(yǎng)老經(jīng)辦中心、殘疾人就業(yè)證辦理等知識，不斷登陸網(wǎng)站學(xué)習(xí)政策及做好服務(wù)是職責(zé)所在。

五、個人成長方面：

個人20__年主要是專業(yè)知識轉(zhuǎn)化與不斷工作總結(jié)的一年。主要學(xué)會了工作的執(zhí)行及目標(biāo)的管理。在人事部人員更替及工作環(huán)境復(fù)雜做出了巨大付出。也同時個人也發(fā)現(xiàn)自己許多工作不足及成長的機會。

1.20__年招聘工作有點難，都想去放棄，但是我學(xué)會了堅韌、堅持及狠心。

在一部分崗位中自己取得成長、也算是經(jīng)驗;這是領(lǐng)導(dǎo)的栽培及鼓勵結(jié)果

2.利用機會較大的提高自己知識專業(yè)能力。

個人熱愛學(xué)習(xí)，公司也給與較大平臺。20__年參加了陜西人力資源峰會、招聘建設(shè)論壇、高新企業(yè)大學(xué)近10次課程、禮儀、心靈、執(zhí)行力、績效考核關(guān)鍵點等外訓(xùn)課程，讓自己建立了龐大思維及空間，為工作注入較好的思路。

3.人力資源部門接觸的人不較多，自己在20__年較大改善自己說話方式及溝通能力，在行政事務(wù)處理、員工投訴處理及政府公關(guān)、對外洽談合作取得一定進步。

4.加入西安人力資源俱樂部，及許多專業(yè)咨詢網(wǎng)站、qq群增加了自己的眼界，擴充了自己的hr知識，結(jié)識了hr同行。

為專業(yè)化、前瞻性探索我公司人力資源模式與借鑒外部優(yōu)秀理念搭建許多平臺。

六、對于公司的人力資源建議：

1.中國企業(yè)已經(jīng)進入戰(zhàn)略人力資源管理階段，挑戰(zhàn)首先是來自于企業(yè)家與企業(yè)高層的人力資源戰(zhàn)略意識與戰(zhàn)略思維。

真正把人才上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，企業(yè)高層只是有意識，但是還沒有確定人力資源戰(zhàn)略性思想。人力資源戰(zhàn)略管理能力不足，如何較好的傳達并執(zhí)行在戰(zhàn)略上落地成為關(guān)鍵

2.重視團隊的建設(shè)及打造，對人力資源部門有必要給予資金或人員投入，這將是對于企業(yè)未來的投資。

第12篇

“如果老天爺給你很完美結(jié)局的話，一定讓你經(jīng)歷很多磨難。《西游記》里面的取經(jīng)，需要九九八十一難，我就是這樣的。”當(dāng)奧運會的比賽結(jié)束時，張寧感慨地對媒體說出這樣的一番話。

“寧”靜致遠：她等于“完美、執(zhí)著、美麗、奇跡”

2008北京奧運會，在自己付出了20多年汗水和艱辛的羽毛球賽場上，張寧完美謝幕。而在2004年的雅典奧運會之前，她已經(jīng)沉寂了9年，她用這9年磨出了堅韌與頑強；又用4年，在家門口書寫了傳奇與輝煌。

張寧注定和羽毛球結(jié)緣。張寧的父母生活在遼寧錦州，從小她的家庭并不富裕，在她12歲時，她的父親帶回家一副羽毛球拍，張寧這一握就沒松開手。當(dāng)時，錦州市體校看好了張寧，并給她進行了半專業(yè)的培訓(xùn)，可一個假期過后，她被排球隊要走了，原先的教練豁開臉面硬又給她搶了回來，“她必須屬于羽毛球”，就這樣她一直到堅持到現(xiàn)在。

在距離開幕還有100天的時候，張寧依然忍受著病痛的折磨。膝蓋水腫嚴(yán)重，大夫幫她抽出了100毫升積液，而且里面都是黃色的，說明有炎癥。反復(fù)幾次，直到把最后的積液抽凈，打了封閉針，才完全消腫。“能不能完成好奧運會”成了她最擔(dān)心的事情，那個時候所有人都期盼奧運會快點開，只有她一個人希望再慢一點，希望給她的傷病再多一點時間。

20年來，張寧就是這樣靠著頑強，和對手抗?fàn)帲蛡纯购狻Ｔ?008年北京奧運會上，她右膝上纏著厚厚的藍繃帶，跳躍在賽場上，每一個球結(jié)束后，都要彎腰喘一下。那跳躍或靜止的藍色繃帶似乎要比那一身黃色的運動服顯眼得多，“我一直在頂，我當(dāng)時感覺自己快沒氣了，”她頂住了，她頂起來了，所以每個喜歡她的人都理解在比賽結(jié)束時，她掩面長跪賽場的痛哭。賽場上和電視機前的觀眾陪她一起哭，這樣拿下來的一塊金牌，可見重量。不論是對手和觀眾，怎能不為此動容?

某網(wǎng)站在張寧奪冠后做了一項調(diào)查：您覺得用一個什么樣的詞語來形容張寧的職業(yè)生涯最準(zhǔn)確了喜歡張寧的球迷們依次排列出了“完美，執(zhí)著，美麗、奇跡”四個詞匯。這些詞匯真實地詮釋了她20多年的羽毛球職業(yè)生涯，這些詞匯完美于她的成功，執(zhí)著于她的堅持，美麗于她帶淚的喜悅，奇跡于33歲的傳奇。

“寧”折不彎：她讓職業(yè)生涯多走了13年

張寧有自己的QQ空間，空間的名字叫“寧寧的地盤一揮揮手，帶走榮譽無數(shù)”。看過她的日志，我們可以發(fā)現(xiàn)和賽場上不一樣的張寧――感性，善良、可愛。那里有她對四川地震災(zāi)區(qū)人民的祝福，有她俏皮動感的QQ秀，有她千嬌百媚的藝術(shù)照，也有她對生活的深切感悟……

在出征北京奧運會前一個星期(7月30)的日志里，她寫了這樣一段話：我知道大家對我的關(guān)心，因為我一直在積極的治療和努力的訓(xùn)練，所以都沒有時間上網(wǎng)。為了奧運會我犧牲了很多的東西，但是如果真的努力過了，付出過了，我盡力了，我也會無怨無悔的。抽簽也出來了，奧運會也馬上就要開始了，我要以一種積極的心態(tài)，輕松的心情，勇敢的去面對每一個對手……大家對我的理解和支持就是給予我最大的動力……謝謝大家!

她的確按照她所說的話，做到了最好。有人曾說過這樣一句話，“承受無所謂輕重，而關(guān)鍵在于能否承受住那一時刻。”，成功面前，誰都能找到話語權(quán)，而能承受失敗和挑戰(zhàn)失敗的人，更值得期待和尊重。

1994年的尤伯杯決賽，當(dāng)時19歲的張寧出任第三女單，在決勝盤發(fā)揮失常，敗給小自己3歲的張海麗，使印度尼西亞隊從中國隊手中奪走了尤伯杯。這一敗摧垮了張寧的自信，阻住了她上升的勢頭。此后的數(shù)年時間里，這場球一直如噩夢般纏繞著張寧，也誤導(dǎo)著大家對她的認知，甚至有人認為她站在了不屬于她的賽場上。

在拿到本屆奧運金牌時，張寧把它掛在了教練李永波的脖子上，因為她覺得沒有李永波，她不會堅持到今天。2002年，面對曾經(jīng)的失敗和誤解，已經(jīng)27歲的張寧認定自己沒有機會了，她提出退役，但李永波喊出的“窩囊”，讓她得以繼續(xù)堅持，正如李永波所說“沒有人像她這么堅持，”他看好她也就是這一點，他相信她能站起來。如果當(dāng)時意志薄弱一點，我們可能也看不見今天兩屆衛(wèi)冕冠軍的張寧了。

最了解張寧的莫過于她的丈夫于洋。從1987年，12歲的張寧與自己一年進隊的于洋在遼寧省體校相遇，再到相知、相愛、組成家庭，經(jīng)歷了21年的青春歲月。在半決賽和決賽獲勝之后，于洋浪漫地送上一大束鮮花，收獲著成功、抱著丈夫送來的意外驚喜離開賽場的張寧，這一刻成了世界上最幸福的女人。“張寧多不容易大家都知道，她太棒了，作為丈夫，我為她驕傲。”一句平凡的話，除了驕傲于妻子所取得的成績，同時也能讓人感受到做丈夫內(nèi)心里的那份“心疼”。

“陽光總在風(fēng)雨后”，堅持了兩屆奧運會后，對于退役后的打算，張寧說，她準(zhǔn)備好好休息一下，之后聽國家隊的安排，李永波建議她做教練，她也感覺自己離不開羽毛球，所以做教練的可能很大。老公于洋現(xiàn)在也是國家隊的教練，兩個人在一起的時間以后也有了保證。

奧運會之前的半年，夫妻倆在北京的北四環(huán)附近買了一處200多平方米房子，不過現(xiàn)在還沒裝修，奧運會之后一直沒有閑暇時間的張寧，希望很快能有時間考慮如何把這個家裝修得更加溫馨些。

在賽場上，33歲的張寧是老將，而對于未來的生活，一切只是剛剛開始。

關(guān)于家庭理財?shù)膯栴}

《錢經(jīng)》：家里是否買了股票?賠了還是賺了?

張寧：我這個人天生就沒有什么經(jīng)濟頭腦，2006年的時候也聽朋友說股票和基金很賺錢，但是沒有去嘗試，我感覺錢還是放在銀行和投資房產(chǎn)比較穩(wěn)妥。

《錢經(jīng)》：其他方面是否有投資?

張寧：其實也不能說是投資了，有些固定收益的國債，其他的錢基本都是存起來。當(dāng)初在大連市買了房子，不過后來我和丈夫都在國家隊，基本也沒有住，但房子應(yīng)該升值了。

《錢經(jīng)》：對理財?shù)母拍?日常消費都在哪些方面?

張寧：我感覺理財可能就是把錢放在銀行吧!哈哈。日常消費對于我們運動員來說基本沒有，吃住都在隊里，也沒有什么花錢的地方，只是偶爾出去吃個飯，另外就是給自己添一些東西，像衣服、鞋子和女孩子的首飾什么的!

《錢經(jīng)》：對奢侈品，你都消費了什么呢?

張寧：我基本沒有奢侈品，頂多就是黃金或者白金的耳環(huán)，大家都知道我超喜歡各種各樣的耳環(huán)和吊墜這些東西，不過和所謂的奢侈品還是沒法比的。也許是因為當(dāng)初小的時候家里條件不好，所有也學(xué)會了簡樸和節(jié)約。

《錢經(jīng)》：買車了嗎?

張寧：現(xiàn)在還沒有買車，不過我打算近期去考駕照，畢竟在北京，如果沒有車會非常不方便，當(dāng)初做運動員的時候也不可能讓我們開車，隊里都是明令禁止的，萬一開車出現(xiàn)了意外，不僅是對自己不負責(zé)，也是對國家不負責(zé)。不過現(xiàn)在退役了，也就可以嘗試去學(xué)習(xí)開車了，等車本拿到之后會考慮買一臺適合自己的車。

《錢經(jīng)》：買商業(yè)保險了嗎?

張寧：保險方面，在省隊和國家隊都給我們上了，至于都是什么保險我也不清楚。商業(yè)保險也有朋友給我介紹，我想現(xiàn)在退役了，會有時間好好學(xué)習(xí)一下這方面的知識，給自己和家人的未來多一些保障。