時(shí)間：2022-06-19 18:24:43
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銀行求職信，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
您好！
我叫xxx，是一名來(lái)自xxx大學(xué)的應(yīng)屆碩士畢業(yè)生，專業(yè)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)。雖然所學(xué)專業(yè)是計(jì)算機(jī)，但一直以來(lái)我對(duì)金融行業(yè)非常感興趣，選修和自學(xué)過(guò)多門金融專業(yè)課程，并且考有銀行從業(yè)人員資格證書。附件中是我的簡(jiǎn)歷和部分證書以及個(gè)人照片。
一直以來(lái)從事金融行業(yè)就是我的夢(mèng)想，恰逢貴單位招聘之際，特來(lái)應(yīng)聘。首先說(shuō)明一點(diǎn)，我原籍不是陜西，但是我的部分親戚已定居西安，我的很多同學(xué)分布在西安各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，我也非常希望能留在西安為西安的發(fā)展貢獻(xiàn)微薄之力。我沒(méi)有名牌大學(xué)的文憑來(lái)保薦，也沒(méi)有絢麗的家庭背景來(lái)裝潢，但我擁有一個(gè)健康自然的我，自信而不狂妄，穩(wěn)重而富有創(chuàng)新，成熟而充滿朝氣。我愿憑著這個(gè)自然的我以最誠(chéng)摯的心和其他大學(xué)生一起接受您的挑選。
“良禽擇本而棲，賢臣擇主而事”。招商證券所開(kāi)創(chuàng)的業(yè)績(jī)和遠(yuǎn)大的開(kāi)拓前景我仰慕已久。深信我會(huì)用自己勤勉的汗水與同仁一道為貴行的錦繡前程奮斗不息，奉獻(xiàn)我的年輕的熱忱和才智！我真誠(chéng)希望成為其中一員。相信你的您的信任和我的實(shí)力的結(jié)合將會(huì)為我們帶來(lái)共同的成功。蒙閣下抽暇一顧此函，不勝感激！
謹(jǐn)祝工作順利！
此致
敬禮
求職人：
20xx年x月x日
范文二：銀行職員個(gè)人求職信尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！真誠(chéng)地感謝您在繁忙公務(wù)中瀏覽我這份求職材料。
我是xx大學(xué)的一名應(yīng)屆畢業(yè)生。銀行的良好形象和員工素質(zhì)吸引著我這位即將畢業(yè)的學(xué)生，我很愿意能為你們銀行效一份微薄之力！
大學(xué)四年，我在校期間學(xué)習(xí)努力認(rèn)真，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)好專業(yè)知識(shí)，我已經(jīng)熟悉并掌握了有關(guān)法律基礎(chǔ)理論、基本法、部門法的相關(guān)知識(shí)。四年中，我多次獲得獎(jiǎng)學(xué)金，順利通過(guò)了大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)、大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)和計(jì)算機(jī)二級(jí)考試，能說(shuō)一口流利地英語(yǔ)。
在學(xué)習(xí)之余，積極參加學(xué)校組織的各類活動(dòng)，與老師同學(xué)和睦相處。在業(yè)余時(shí)間我通常會(huì)通過(guò)各種途徑去找能夠讓自己得到鍛煉的各種工作。使自己在豐富理論知識(shí)的同時(shí)，增加了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。如課余時(shí)間作兼職家教、營(yíng)銷員，曾在多家公司做過(guò)兼職工作，多次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我在生產(chǎn)、銷售、管理方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。我深知自己缺少了“名牌大學(xué)畢業(yè)生”這一光環(huán)，因此，我付出了加倍的努力來(lái)彌補(bǔ)，以提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
我的性格是非常隨和的，而且善于和人溝通，能夠很快的融入新的環(huán)境與團(tuán)隊(duì)。我很希望能到你們銀行去工作，使自己所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，讓自己的人生能有一個(gè)質(zhì)的飛躍。我相信你們的整體形象，管理方式，工作氛圍會(huì)更加吸引我，是我心目中所追求的理想目標(biāo)。我在此誠(chéng)懇的請(qǐng)求您能夠給我一次機(jī)會(huì)，讓我展示我的能力。
希望給我一次選擇的機(jī)會(huì)，我會(huì)讓單位滿意，讓您滿意。祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上！
此致
敬禮
每一年的找工作對(duì)許多人來(lái)說(shuō)是一件很難的事，感覺(jué)很難找到心儀的崗位。但是我們可以在面試的之前寫好求職信，讓面試官發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)。下面是小編為大家整理的大學(xué)金融專業(yè)求職信最新范文模板三篇的內(nèi)容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！
大學(xué)金融專業(yè)求職信范文一
尊敬的貴公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！ 非常感謝您在百忙中抽空審閱我的求職信，給予我毛遂自薦的機(jī)會(huì)。 作為一名金融專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，我熱愛(ài)金融及其相關(guān)專業(yè)并為其投入了巨大的熱情和精力。在幾年的學(xué)習(xí)生活中，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)、國(guó)際金融及企業(yè)管理業(yè)知識(shí)，通過(guò)實(shí)習(xí)積累了轉(zhuǎn)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。大學(xué)期間，本人始終積極向上、奮發(fā)進(jìn)取，在各方面都取得長(zhǎng)足的發(fā)展，全面提高了自己的綜合素質(zhì)。曾擔(dān)任過(guò)校學(xué)生會(huì)會(huì)員等職。在工作上我能做到勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，精心組織，力求做到最好。在學(xué)校里讓我積累了寶貴的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，使我學(xué)會(huì)了思考，學(xué)會(huì)了做人，學(xué)會(huì)了如何與人共事，鍛煉了組織能力和溝通、協(xié)調(diào)能力，培養(yǎng)了吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)、關(guān)心集體、務(wù)實(shí)求進(jìn)的思想。沉甸甸的過(guò)去，正是為了單位未來(lái)的發(fā)展而蘊(yùn)積。我的將來(lái)，正準(zhǔn)備為貴公司輝煌的將來(lái)而貢獻(xiàn)、拼搏！如蒙不棄，請(qǐng)貴公司來(lái)電查詢，給予我一個(gè)接觸貴公司的機(jī)會(huì)。選擇單位，工資和待遇不是我考慮的首要條件。我更重視單位的整體形象、管理方式、員工的士氣及工作氣氛。我相信貴單位正是我所追求的理想目標(biāo)。我很自信地向您承諾：選擇我，您絕不會(huì)后悔。
感謝您在百忙之中給予我的關(guān)注，愿貴公司事業(yè)蒸蒸日上，屢創(chuàng)佳績(jī)，祝您的事業(yè)百尺竿頭，更進(jìn)一步！ 殷切盼望您的佳音，謝謝！
此致
敬禮
日期
大學(xué)金融專業(yè)求職信范文二
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
我是金融類獨(dú)樹(shù)一幟、享有盛譽(yù)的品牌學(xué)院__財(cái)經(jīng)學(xué)校的應(yīng)屆畢業(yè)生。大學(xué)期間，我所學(xué)習(xí)的是金融專業(yè)。經(jīng)過(guò)數(shù)載的潛修、漫長(zhǎng)的苦練，我終于即將以一名合格的大學(xué)畢業(yè)生的身份站在時(shí)代的陣前，接受著您的挑選，并時(shí)刻準(zhǔn)備著將自己的所學(xué)奉獻(xiàn)給您我共同的事業(yè)。
在三年的學(xué)習(xí)生活中，我較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了金融方面的基礎(chǔ)知識(shí)。通過(guò)對(duì)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)，使我對(duì)這一領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)有了一定程度的理解和掌握。此外我致力于學(xué)習(xí)國(guó)際和國(guó)內(nèi)金融，努力地從各方面不斷地提升自己。
在經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展、人民生活日益提高的今天，人們的投資理財(cái)意識(shí)日益增強(qiáng)，我感覺(jué)投身于金融事業(yè)大有作為。因此，我非常熱愛(ài)我的專業(yè)，在校期間，刻苦學(xué)習(xí)，各科成績(jī)名列前茅。性格開(kāi)朗活潑的我待人隨和，能與同學(xué)和睦相處。我愛(ài)好體育運(yùn)動(dòng)。長(zhǎng)跑、短跑及球類運(yùn)動(dòng)都是我的最愛(ài)，在這方面取得了一系列優(yōu)異的成績(jī)。正因?yàn)轶w育鍛煉，使我有強(qiáng)健的體魄和充沛的精力勝任工作。
在__銀行實(shí)習(xí)期間，我熱情招呼每一位客戶，工作細(xì)致無(wú)差錯(cuò)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了客戶的喜愛(ài)。我的財(cái)會(huì)電算化水平也很好，能處理銀行的存儲(chǔ)、信貸等日常綜合業(yè)務(wù)。
系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，為我今后的工作奠定了根基。充實(shí)豐富的社會(huì)活動(dòng)實(shí)踐，培養(yǎng)了我成熟穩(wěn)健的處事風(fēng)格，并且教會(huì)我怎樣與人交往合作。較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和信息接受能力，幫助我和這個(gè)世界進(jìn)行更好的溝通。良好的身體素質(zhì)為事創(chuàng)業(yè)提供了保障。
此致
敬禮！
求職者：__x
20__年x月x日
大學(xué)金融專業(yè)求職信范文三
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！久聞貴公司實(shí)力不凡。年輕有實(shí)力的工作團(tuán)隊(duì)使貴公司不就有獨(dú)特的市場(chǎng)地位，公司業(yè)績(jī)也不在非凡的競(jìng)爭(zhēng)力上完美得體現(xiàn)。據(jù)悉貴公司為了做大做強(qiáng)，正在招聘員工，所以特寫此 自薦 書，希望加盟貴公司，成為你們優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的一員。
本人基本情況如下：我是從四川__X學(xué)院剛畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生。在校期間，依照我所學(xué)的金融與證券專業(yè)，學(xué)習(xí)各種與專業(yè)知識(shí)相關(guān)的知識(shí)，比如，《金融期貨》《貨幣銀行學(xué)》《商業(yè)銀行》《財(cái)務(wù)管理》等，還有專業(yè)課程如《證券市場(chǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》《證券交易》《證券投資分析》等，對(duì)于計(jì)算機(jī)，也能夠熟練地進(jìn)行操作，不僅如此，本人在校期間還通過(guò)學(xué)習(xí)取得了計(jì)算機(jī)一級(jí)證書。
為了能夠更好的學(xué)習(xí)和了解證券市場(chǎng)，我還積極的實(shí)地了解了很多證券公司，在網(wǎng)上關(guān)注證券市場(chǎng)信息了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。因?yàn)槲抑溃胍谧C券市場(chǎng)上闖出屬于自己的天空，除了對(duì)證券著行業(yè)有獨(dú)特的偏愛(ài)以外還要有屬于自己的炒作能力和學(xué)習(xí)能力，在這點(diǎn)上我還是有明顯的自信的。我是一個(gè)性格比較開(kāi)朗的女孩，能夠在認(rèn)真夠做好工作的同時(shí)也能較好的融洽同事之間的關(guān)系；對(duì)于證券著行業(yè)，我知道良好的溝通能力十分長(zhǎng)重要的，剛好，這一點(diǎn)是我的強(qiáng)項(xiàng)；開(kāi)朗的性格也能讓我對(duì)生活變得堅(jiān)強(qiáng)，從容面對(duì)工作中的種種困難，用積極熱誠(chéng)的態(tài)度迎接生活和工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)。我是一個(gè)非常有上進(jìn)心的人。
如果我進(jìn)入公司，時(shí)間會(huì)證明一切。仔細(xì)、負(fù)責(zé)、熱情是我的個(gè)性。我清楚的認(rèn)識(shí)道：過(guò)去的并不代表未來(lái)，勤奮才是真，我有很多東西需要學(xué)習(xí)，走上工作崗位后，我會(huì)堅(jiān)持不懈的虛心學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，在實(shí)踐中得到鍛煉、提高。我熱愛(ài)貴單位所從事的事業(yè)，殷切地期望能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下，為這一光榮的事業(yè)添磚加瓦，我會(huì)盡力為貴公司付出我的一份赤誠(chéng)的力量，真心的希望貴單位能給我一個(gè)展現(xiàn)平臺(tái)的機(jī)會(huì)！ 誠(chéng)實(shí)做人，忠實(shí)做事是我的人生準(zhǔn)則，“自強(qiáng)不息”是我的追求。我相信我能勝任不同的工作。 追求永無(wú)止境，奮斗永無(wú)窮期。我要在新的起點(diǎn)、以新的姿態(tài)、展現(xiàn)新的風(fēng)貌，書寫新的記錄，創(chuàng)造新的成績(jī)；我的自信，來(lái)自我的能力，您的鼓勵(lì)；我的希望寄托于您的慧眼。如果您把信任和希望給我，那么我的自信、我的能力，我的激情，我的執(zhí)著將是您最滿意的答案。現(xiàn)在我渴求能到貴單位去工作，使所學(xué)的'理論知識(shí)與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合，能夠使自己的人生有一個(gè)質(zhì)的飛躍。選擇單位，工資和待遇不是我考慮的首要條件。我更重視單位的整體形象、管理方式、員工的士氣及工作氣氛。我相信貴單位正是我所追求的理想目標(biāo)。我很自信地向您承諾：選擇我，您絕不會(huì)后悔。
此致
敬禮
求職人
的還不夠。人生有四個(gè)存折：健康 情感 事業(yè)和金錢。如果健康消失了，其他的存折都
會(huì)過(guò)期。無(wú)論你的簡(jiǎn)歷做得多么精美，你都要清楚一點(diǎn)，招
聘者在篩選簡(jiǎn)歷時(shí)根本沒(méi)時(shí)間把你的簡(jiǎn)歷看個(gè)遍。資深HR 告訴你到底怎么寫一份好的簡(jiǎn)歷（非常全面）我們每次出去招聘，一般就四五個(gè)
人，時(shí)間多則一周，少則四五天。這期間有很多事情要 做：如果是參加大型招聘會(huì)，你至少
得提前布置一下展臺(tái)，如果搞專場(chǎng)，會(huì)場(chǎng)布置更復(fù)雜； 招聘、篩選簡(jiǎn)歷、面試、通知面試結(jié)
果??可以說(shuō)我們用在篩選簡(jiǎn)歷上的時(shí)間很少，而且 每場(chǎng)招聘會(huì)下來(lái)，都會(huì)收到幾百上千份
簡(jiǎn)歷，想讓我們把你簡(jiǎn)歷上的每一個(gè)字都看到，是 不可能的事情。你要記住，我們?cè)谡麄€(gè)
招聘過(guò)程中，頂多會(huì)拿出一天時(shí)間篩選簡(jiǎn)歷，很多時(shí)候是用半天。 篩 選簡(jiǎn)歷就兩個(gè)過(guò)程：
先是初選，這個(gè)過(guò)程很快，每份簡(jiǎn)歷我們只看幾個(gè)關(guān)鍵詞，10 至20 秒就會(huì)看完一份簡(jiǎn)歷，
有時(shí)候簡(jiǎn)歷看完了，連這個(gè)人是男是女都不知道，你別怪我們對(duì)大 家的誠(chéng)心誠(chéng)意不負(fù)責(zé)任，
我們也沒(méi)辦法。初選大概會(huì)選出20%左右的人進(jìn)行復(fù)選。復(fù)選階 段，我們對(duì)每份簡(jiǎn)歷看的很
細(xì)，主要是為了更進(jìn)一步了解每位求職者，在簡(jiǎn)歷中尋找?guī)讉€(gè) 有針對(duì)性的面試問(wèn)題，這個(gè)階
段，淘汰率不是很高，基本上都會(huì)得到面試的機(jī)會(huì)。所以說(shuō)，對(duì)于我們行來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)
應(yīng)聘者能過(guò)了初選關(guān)，面試也就不遠(yuǎn)了。在眾多的簡(jiǎn) 歷中，我們?yōu)槭裁催x擇這份而不是選擇
那份呢？除了這個(gè)人符合我們的各項(xiàng)硬件要求外,一 個(gè)很重要的理由：這份簡(jiǎn)歷符合我們的
口味。那么，我們喜歡什么樣的簡(jiǎn)歷呢？當(dāng)然是清晰明了，看上一眼就能抓住關(guān)鍵詞。
“簡(jiǎn)歷”這個(gè)詞突出的是“簡(jiǎn)”，所以簡(jiǎn)歷不是寫論文，不能過(guò)于冗長(zhǎng)，我們也沒(méi)有時(shí)間在你
的 長(zhǎng)篇大論中幫你總結(jié)歸納我們需要的信息。“簡(jiǎn)歷”的“簡(jiǎn)”也不能理解成簡(jiǎn)單，我的理
解是突 出重點(diǎn)，在短短的一兩頁(yè)紙中要把你的亮點(diǎn)展現(xiàn)出來(lái)，我們留下某份簡(jiǎn)歷，多半是因
為看 到了簡(jiǎn)歷中的某個(gè)詞或某句話。最不喜歡看那些太過(guò)于雷同的簡(jiǎn)歷。有時(shí)候看了很多
簡(jiǎn)歷，格式、內(nèi)容基本一樣，這種千 人一面的簡(jiǎn)歷，看多了，真有想吐的感覺(jué)。我畢業(yè)那會(huì)
兒也犯過(guò)這樣的毛病，把別人的簡(jiǎn) 歷拿過(guò)來(lái)，套個(gè)格式，改改內(nèi)容就搞定了。這樣的簡(jiǎn)歷多
了，讓招聘者很是為難，看不出 大家有什么不同，怎么選擇呢？往往是被批量淘汰。
不過(guò)對(duì)于畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)歷雷同也是在所難免的，大家的經(jīng)歷相似，簡(jiǎn)歷當(dāng)然也差不多了。 但
是有些畢業(yè)生卻能把一樣的事，用不一樣的方式寫出來(lái)，這就是水平。最后提醒大家：別
怕麻煩，站在招聘者的角度，用心做一份與眾不同的簡(jiǎn)歷。我不知道大家的簡(jiǎn)歷都是什么
格式的，從這幾年的招聘中，我總結(jié)一般的簡(jiǎn)歷應(yīng)該這樣的：1、封面。最上面是學(xué)校名稱，
往往還會(huì)附上一張學(xué)校某處景觀的照片，多半會(huì)是主教學(xué)樓。 圖片下面是自己的一些簡(jiǎn)單信
息，如姓名、專業(yè)等等，最下面可能還會(huì)有句格言警句。對(duì) 于格言警句，我們很少關(guān)注，我
認(rèn)為很多可能是畢業(yè)生臨時(shí)翻出來(lái)的，不一定真是自己平 時(shí)一貫記在心里的座右銘。寫上可
以，至少會(huì)讓封面看起來(lái)不那么空，但是一定要記住， 格言警句要找些讓人聽(tīng)起來(lái)舒服的。
我曾經(jīng)收到過(guò)一份簡(jiǎn)歷，上面的格言是：“走自己的路， 讓別人去說(shuō)吧！”這樣的就不太恰當(dāng)，
這個(gè)畢業(yè)生很可能是想告訴我們他很有個(gè)性，可是這 樣的刺頭員工你敢招過(guò)來(lái)嗎？2、求
職信。多充滿了溢美之辭和自己的雄心壯志，當(dāng)然自己的優(yōu)點(diǎn)也是不可少的。3、簡(jiǎn)歷正文。
包括自己的個(gè)人基本情況（包括自己的聯(lián)系方式），求職意向、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、 工作經(jīng)歷或社會(huì)
實(shí)踐、科研成果、獎(jiǎng)勵(lì)、課程、外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)能力、特長(zhǎng)等。應(yīng)該比較全 面了。4、英文
求職信。這個(gè)就不多說(shuō)了，應(yīng)該是從中文求職信主要內(nèi)容中翻譯過(guò)來(lái)的。5、英文簡(jiǎn)歷。這
個(gè)也不多說(shuō)了。6、學(xué)校推薦信（如果有）、成績(jī)單。7、各種證書復(fù)印件。包括四六級(jí)證、
獎(jiǎng)學(xué)金證、各種榮譽(yù)稱號(hào)證書，我還見(jiàn)過(guò)駕照復(fù)印件。我見(jiàn)過(guò)的簡(jiǎn)歷，很多都是這個(gè)套路。
其實(shí)這里面有很多東西是沒(méi)必要加進(jìn)來(lái)的，接下來(lái)，我?guī)湍憬o簡(jiǎn)歷瘦身。簡(jiǎn)歷一定要彩打
嗎？之所以要先說(shuō)這個(gè)問(wèn)題，是我在招聘中常會(huì)收到彩色打印的簡(jiǎn)歷，厚 厚的一本，裝幀精
美，里面往往還會(huì)附上照片。一看就知道，求職者對(duì)自己的簡(jiǎn)歷非常用 心。用不著多想，這
份簡(jiǎn)歷成本一定不匪。每次看完這些簡(jiǎn)歷，順手把它扔到我們的垃圾 筒中，總是有點(diǎn)舍不得，太浪費(fèi)了，所以，先和大家說(shuō)說(shuō)這個(gè)問(wèn)題。求職者為什么要用彩打簡(jiǎn)歷？無(wú)非是想向我們傳遞這樣一個(gè)信號(hào)：我對(duì)你們公司很感興趣。 其實(shí)求職者向我們傳遞這種信號(hào)的方式很多，比如說(shuō)在招聘會(huì)上多和招聘人員聊天套套近 乎。最簡(jiǎn)單的方法就是把簡(jiǎn)歷投到我們這里，我們?cè)谑盏角舐氄吆?jiǎn)歷的時(shí)候，心里總是有 著一個(gè)潛在的假設(shè)：求職者對(duì)我們公司有著濃厚的興趣。用彩打簡(jiǎn)歷，另一個(gè)原因恐怕就 是想把自己的簡(jiǎn)歷弄的與眾不同，讓看你簡(jiǎn)歷的人眼前一亮，使自己被選中的機(jī)會(huì)大些。 事實(shí)真的如此嗎？我只能很遺憾的告訴你，是否彩打，對(duì)你的簡(jiǎn)歷能否過(guò)關(guān)的作用并不如 你想象中那樣大。很少有公司會(huì)注意到你的簡(jiǎn)歷到底是彩打的，還是黑白的。我們?cè)谡衅傅臅r(shí)候就很少注意 到這一點(diǎn)，不會(huì)因?yàn)槟愕暮?jiǎn)歷是彩打的就多看一眼，放在一邊慢慢欣賞；也不會(huì)因?yàn)槟愕?簡(jiǎn)歷是黑白的，就少看一眼，或是直接扔掉。我們是來(lái)選人的，不是來(lái)收藏求職者簡(jiǎn)歷的， 我們注重的是簡(jiǎn)歷中的內(nèi)容，會(huì)用專業(yè)的職業(yè)判斷力通過(guò)你的簡(jiǎn)歷內(nèi)容對(duì)你本人做出判斷， 決定你是不是我們需要的那個(gè)人，而不會(huì)憑借簡(jiǎn)歷是否精美來(lái)決定是不是需要把你變成我 們的工作伙伴。一份彩打的簡(jiǎn)歷能給你帶來(lái)多大的關(guān)注度，這個(gè)很難說(shuō)。我在篩選簡(jiǎn)歷的過(guò)程中常有這樣 的感覺(jué)，簡(jiǎn)歷篩選完畢，才注意到被淘汰的簡(jiǎn)歷中有很多彩打的，而且在篩選的過(guò)程中好 像突然色盲了一樣，對(duì)這些彩色竟沒(méi)什么印象。在這里，我很坦率地告訴你，無(wú)論你是否會(huì)被錄用，最終你的簡(jiǎn)歷都會(huì)被保留在垃圾筒中， 我們不會(huì)花費(fèi)一分人力物力財(cái)力去保管各位的簡(jiǎn)歷。別相信諸如”雖然你沒(méi)有被錄用,但是我
們會(huì)把你的簡(jiǎn)歷放到我們?nèi)瞬艓?kù)中“這樣的鬼話,所謂的人才庫(kù)都是給內(nèi)部員工準(zhǔn)備的,外部 人員的人才庫(kù),就是垃圾筒.每當(dāng)看到那么多花花綠綠的簡(jiǎn)歷被扔掉，心中總是有著幾分不忍。怎么說(shuō)呢？我也是從學(xué) 生時(shí)代過(guò)來(lái)的，知道當(dāng)學(xué)生的不易，知道學(xué)生的父母更不易。一個(gè)畢業(yè)生弄一份彩打簡(jiǎn)歷， 得狠幾回心跺幾回腳省幾口糧啊，卻被我們這樣輕易的扔掉。可是沒(méi)辦法，雖然很可惜， 但是被淘汰了得扔，沒(méi)被淘汰的也得扔。有時(shí)候想把那些精美的簡(jiǎn)歷返回去，讓它繼續(xù)發(fā) 揮作用，不過(guò)也只是想想而已啊，不可能去做。現(xiàn)在彩打簡(jiǎn)歷見(jiàn)多了，更是麻木的沒(méi)那感 覺(jué)。我的建議是，簡(jiǎn)歷最好別彩打，省兩銀子，給父母買點(diǎn)年貨。再說(shuō)個(gè)題外話，在招聘過(guò)程中，見(jiàn)過(guò)許多畢業(yè)生都會(huì)準(zhǔn)備兩樣簡(jiǎn)歷，一種是彩打的，一種 是黑白的。不用問(wèn)，彩打的恐怕是為那些大公司準(zhǔn)備的，黑白的就是為我們這樣被求職者 認(rèn)為的雞肋公司準(zhǔn)備的。這樣的做法可以理解，但是在投簡(jiǎn)歷的時(shí)候，你一定要事先拿出 想投的簡(jiǎn)歷。我在招聘過(guò)程中就見(jiàn)過(guò)很多這樣的同學(xué)，一投簡(jiǎn)歷，呼拉一下拿出一堆，彩 色的黑白的，整個(gè)家底都翻出來(lái)了，然后把那份黑白的遞給我們。其實(shí)你不知道，我們是 多么希望你把彩色的遞給我們啊！對(duì)于我這樣小心眼的招聘者，看到這樣的情況會(huì)怎樣想 呢？只能是平常心了。所以建議大家，投簡(jiǎn)歷時(shí)，一定要事先把簡(jiǎn)歷分好，別總拿精美的 簡(jiǎn)歷勾引我們。每個(gè)畢業(yè)生的簡(jiǎn)歷首頁(yè)大概都會(huì)是一封求職信。如果說(shuō)對(duì)求職者的簡(jiǎn)歷正文我們只是浮光 掠影看上幾眼的話，那么對(duì)求職信，簡(jiǎn)直連浮光掠影都稱不上。說(shuō)實(shí)話，我在看求職者簡(jiǎn) 歷的時(shí)候一般會(huì)把這一頁(yè)翻過(guò)去，很少去看。為什么呢？用沒(méi)時(shí)間來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題，似乎 有些敷衍。但是的確是這樣的，說(shuō)的不好聽(tīng)一點(diǎn)兒，就是沒(méi)心情去看。其實(shí)這也不能怪我 們，每個(gè)求職者應(yīng)該好好問(wèn)一下自己，你的那封求職信到底是怎么寫出來(lái)的？我讀過(guò)的求職信，內(nèi)容大抵如此：先是問(wèn)好，注意，這里連個(gè)公司名頭都沒(méi)有，很難讓人 相信，這封信是專門給我們的。然后把自己對(duì)“貴公司”（很是客氣）的敬仰之情大說(shuō)一通， 時(shí)不時(shí)地還會(huì)小拍一下“貴公司”的馬屁。接著說(shuō)的是自己的個(gè)人情況，這個(gè)經(jīng)歷、那個(gè)經(jīng)歷， 這個(gè)優(yōu)點(diǎn)、那個(gè)特長(zhǎng)。最后就是期望，期望加入“貴公司”，諸如什么給我一個(gè)機(jī)會(huì)還你一份 驚喜，與貴公司共同發(fā)展等等。“問(wèn)好”就不用了，時(shí)間緊迫，用不著那么多的客套，更何況你在這里問(wèn)好我也聽(tīng)不見(jiàn)，聽(tīng) 見(jiàn)了也不會(huì)感動(dòng)，有這份心意還是留在面試時(shí)候用吧。對(duì)“貴公司”的敬仰有
如那啥啥啥連綿 不絕，我要問(wèn)上一句，你真的了解“貴公司”嗎？通篇我只看到了一些華麗的詞藻堆砌在一起， 沒(méi)看到一個(gè)實(shí)例，哪怕是個(gè)和“貴公司”相關(guān)的數(shù)字也好。再問(wèn)上一句，如果你真的了解“貴 公司”為什么不把我們公司的名頭堂堂正正地寫上？一口一個(gè)貴公司，總會(huì)讓人懷疑你對(duì)貴 公司到底了解多少。個(gè)人情況，求職信后面的簡(jiǎn)歷正文比你這里說(shuō)的詳細(xì)多了，而且這里涉及的求職者的那些 能力，如團(tuán)隊(duì)合作精神等等，顯得太過(guò)于空洞。什么叫團(tuán)隊(duì)精神，你為什么認(rèn)為自己有團(tuán) 隊(duì)合作精神，不是你一說(shuō)就是的。最后的期望，也不用說(shuō)，我們當(dāng)然知道你投簡(jiǎn)歷就是要得到和我們共同成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，當(dāng)然 知道你投簡(jiǎn)歷不是沒(méi)事做的時(shí)候逗我們玩一下，而且我們接受你的簡(jiǎn)歷也就是想招聘到人 才。所以，我個(gè)人認(rèn)為，既然大多數(shù)招聘者不去看你的求職信，除非你文筆特別好，能寫得一 手讓人聲淚俱下的文章來(lái)，或是專門對(duì)該公司寫一封有針對(duì)性的求職信，否則，這種毫無(wú) 針對(duì)性的求職信，有沒(méi)有，無(wú)所謂。而且一旦你的求職信中出現(xiàn)病句、錯(cuò)字、不合適的語(yǔ) 句，又會(huì)影響我們對(duì)你表達(dá)能力的判斷。我在一次招聘專場(chǎng)中就看過(guò)這樣一封求職信。前面已經(jīng)說(shuō)了，我很少看求職信，所以在這 里先解釋一下為什么要看這封求職信，很主要的一個(gè)原因它是后粘上的，粘貼的痕跡很明
顯，開(kāi)始我以為是因?yàn)檫@孩子太粗心，忘了這頁(yè)，但是很快我不否定了這個(gè)想法，這一頁(yè) 紙足以引起我的好奇心去搞明白，為什么這封求職信和簡(jiǎn)歷原來(lái)不是一體的，而求職者不 重新裝訂一下，卻使用這么拙劣的手法？其實(shí)，看完求職信，我才發(fā)現(xiàn)這個(gè)求職者很有心， 似乎知道我們不會(huì)讀這封信，所以沒(méi)有選擇一般的拿訂書機(jī)一訂了事，而是找了膠水粘在 封面之后，以此來(lái)引起我們對(duì)這封信的注意力。他的目的達(dá)到了，我被他牽著走了，細(xì)細(xì) 地讀了一下這封求職信，發(fā)現(xiàn)這封信不僅有了我們公司的名頭，而且里面的內(nèi)容全是針對(duì) 我們公司的講的，把我們公司的發(fā)展歷史、經(jīng)營(yíng)狀況、取得的成績(jī)，如數(shù)家珍般地講了個(gè) 清清楚楚，好像比我知道的都多。最后這個(gè)求職者在信的末尾很誠(chéng)實(shí)的寫道：他也不是很 了解我們公司，只是從我們公司網(wǎng)站上看到這些信息，覺(jué)得公司不錯(cuò)，非常想來(lái)。一封求職信給了我三個(gè)信號(hào)：一是這個(gè)孩子特別用心，真正認(rèn)認(rèn)真真地去做一件事了。二 是這個(gè)孩子特別有心，知道用什么辦法引起別人對(duì)他的關(guān)注。三是這個(gè)孩子對(duì)我們公司特 別熱心，能如此用心良苦地引起我們對(duì)他的注意，可見(jiàn)他很想來(lái)。這樣的孩子，我們還有 什么理由拒絕呢？于是我便毫不猶豫地決定，給他一個(gè)面試機(jī)會(huì)。所以說(shuō)，不一樣的求職 信也可以給你帶來(lái)不一樣的結(jié)果。另外，還要說(shuō)明一點(diǎn)，有針對(duì)性的求職信不是說(shuō)寫上某某公司的名頭就行了，關(guān)鍵是信的 內(nèi)容要有針對(duì)性，否則，你那種換湯不換藥的伎倆是騙不過(guò)招聘老油子那雙賊亮的眼睛的。附不附照片，因人而易。對(duì)于那些相貌出眾，讓人看一眼還想再多看幾眼的應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，附上一張效果不錯(cuò)的照片， 會(huì)給你嫌得不少印象分。我在翻看簡(jiǎn)歷的時(shí)候就是如此，如果哪份簡(jiǎn)歷突然冒出一張美麗 如花的女孩子的照片，總會(huì)禁不住多看幾眼，然后把這份簡(jiǎn)歷看個(gè)究竟，并且希望這份簡(jiǎn) 歷能夠過(guò)關(guān)，給自己一個(gè)和這女孩子見(jiàn)面的機(jī)會(huì)。別忘我太那個(gè)，這也是人之常情，應(yīng)聘 者貼上照片不就是想要達(dá)到這個(gè)目的嗎！對(duì)于那些相貌平平的人，最好別貼什么照片，這樣的照片往往會(huì)達(dá)到適得其反的效果，讓 我們通過(guò)照片把你所有的優(yōu)點(diǎn)全給否了。咱們換一下位置，如果你是我，碰到一個(gè)長(zhǎng)得沒(méi) 什么特點(diǎn)的人，會(huì)想看第二眼嗎？反倒不如不貼照片，給我們一個(gè)幻想的空間，把精力全 都用在你的簡(jiǎn)歷上。你可能會(huì)說(shuō)，我是第二眼美女。有些人就是這樣，越看越耐看。這種想法也不對(duì)，我們不 是在相親，要反復(fù)把你看個(gè)遍，我們的時(shí)間很緊，沒(méi)時(shí)間盯著你的照片發(fā)呆。就一眼，喜 歡就多看，不喜歡就過(guò)去。你可能會(huì)說(shuō)，我照張明星照，把自己整得漂亮點(diǎn)不就行了嗎！ 那就可就犯了大忌，本來(lái)我們看了那么美好的照片，浮想聯(lián)翩，等到了面試卻發(fā)現(xiàn)本是另 一番模樣，面試者心中的落差，得需要你面試如何出色地發(fā)揮才能彌補(bǔ)啊。這種事情不是沒(méi)有發(fā)生過(guò)，有一年看到一份簡(jiǎn)歷，一個(gè)小伙子，照得那叫一個(gè)帥啊，領(lǐng)導(dǎo) 立刻喜歡上了，贊不絕口。等面試的時(shí)
候，才發(fā)現(xiàn)眼前這個(gè)人并不上眼，只感覺(jué)和照片上 的完全是兩個(gè)人，就象那張照片是眼前這個(gè)人不知從哪淘來(lái)的別人的照片一樣，再加上那 孩子有點(diǎn)緊張，沒(méi)發(fā)揮好，自然被淘汰了。這是一個(gè)很好的例子，領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)是這孩子沒(méi) 發(fā)揮好，我想更多的可能是看了這孩子的長(zhǎng)相和照片不一樣，太失望。其實(shí)在我看來(lái)，那 孩子長(zhǎng)得還不錯(cuò)，但是最后卻被淘汰，那些不如他長(zhǎng)得帥氣的反而被錄用了，與那種照片 有很大關(guān)系。我還遇到過(guò)一種情況，一個(gè)應(yīng)聘者在自己的簡(jiǎn)歷上貼了張很久以前的照片，讓我們感覺(jué)就 象是個(gè)孩子。面試的時(shí)候問(wèn)他為什么不貼張近照，他的回答是覺(jué)得這張照片不錯(cuò)。我們是 銀行，銀行就得給人以穩(wěn)重的形象，你卻要貼張?zhí)煺嬉稽c(diǎn)的，這顯然與我們的企業(yè)形象背 道而馳，要不是那孩子在簡(jiǎn)歷中寫著“英語(yǔ)六級(jí)”，必然會(huì)在初選時(shí)就被淘汰。還有一個(gè)例子， 是一個(gè)應(yīng)聘者貼上了自己的一張兩寸照片。這就沒(méi)必要了。你貼照片是為什么？是為了讓 我們認(rèn)識(shí)你嗎？當(dāng)然不是，而且在我們決定錄用你之前，根本還會(huì)想著和你相識(shí)。你既然
貼照片了，就是為了向我們展示你某一方面的特質(zhì)，比如女孩子的美麗大方，比如男孩子 的陽(yáng)光穩(wěn)重，而你貼張兩寸照片，我們從中看不出任何信息，只有一個(gè)木木的人。這就得 不償失了。總結(jié)一下，如何在簡(jiǎn)歷上貼照片：一是你本人很吸引人，絕對(duì)可以附上一張照片。二是照片要體現(xiàn)你的本色，不能刻意用明星照來(lái)美化自己。三是照片必須能展示你現(xiàn)在的性格、特質(zhì)，并能通過(guò)照片把你想要表達(dá)的意思有效地傳達(dá) 給招聘人員。四是不要選最漂亮的，那會(huì)讓人期望太高。下面說(shuō)說(shuō)簡(jiǎn)歷的具體內(nèi)容1、個(gè)人基本信息姓名：必須寫，好象沒(méi)什么疑問(wèn)吧。寫名字，你得讓我們知道你是張三不是李四，否則真 讓你面試，都不知怎么稱呼你，總不能讓我們一開(kāi)口就說(shuō)：“那誰(shuí)，明天幾點(diǎn)到哪兒面試！” 這一點(diǎn)大家做的比較好，從沒(méi)遇到過(guò)忘寫名字的。對(duì)于一個(gè)忘寫名字的人，我們是不敢錄 用的，原因很簡(jiǎn)單，連自己的名字都能忘寫，他還有什么不敢忘的？性別，最好寫。在招聘過(guò)程中遇到過(guò)不寫性別的，女生居多，我們猜想可能是怕被人知道 了性別被歧視。我建議還是標(biāo)明性別好，不是想歧視大家，只是感覺(jué)不標(biāo)性別有點(diǎn)別扭。年齡，我覺(jué)得這個(gè)無(wú)所謂，想寫就寫，不想寫也沒(méi)關(guān)系。剛畢業(yè)的大學(xué)生年齡能大到哪去？ 再說(shuō)我們又不是查戶口的。有些研究生畢業(yè)時(shí)年齡可能偏大，常常因35 歲上而被搞個(gè)年齡 歧視，所以建議這些畢業(yè)生不要寫年齡，否則會(huì)因?yàn)槟挲g問(wèn)題把你其他優(yōu)點(diǎn)全給否了，連 個(gè)面試的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。學(xué)歷、學(xué)位、專業(yè)：一定要標(biāo)明，這是我們關(guān)注的重點(diǎn)詞。政治面貌：如果你不是黨員，就不要寫了。我們這樣的公司，對(duì)黨員還是很看重的，所以 如果你是黨員，一定要注明，在同等條件下，你絕對(duì)有優(yōu)勢(shì)。身高體重：個(gè)人認(rèn)為，也沒(méi)必要寫，我們又不是選美，銀行員工也不全是人高馬大。而且 你不是很高，又不是很輕，寫出來(lái)也不好看。除非你1 米8 以上的大個(gè)兒，能讓我們仰視。 我在招聘的過(guò)程中就碰到過(guò)一份簡(jiǎn)歷，一個(gè)男生，把自己1 米6 多點(diǎn)的個(gè)兒寫了出來(lái)，我 只能說(shuō)這孩子太實(shí)在，他很可能是想向招聘者表明自己不是很高，其實(shí)，過(guò)早的暴露這些 無(wú)關(guān)緊要的信息，很可能讓你失去展示自己其他優(yōu)點(diǎn)的機(jī)會(huì)，道理很簡(jiǎn)單，不是所有公司 都象我們一樣對(duì)身高沒(méi)有要求。還有一些畢業(yè)生的簡(jiǎn)歷上會(huì)寫著身體狀況，往往就兩個(gè)字：良好。在簽訂正式合同之前， 我們都會(huì)組織員工進(jìn)行一些常規(guī)性的體檢，所以這一點(diǎn)你也不用寫。當(dāng)然，我們也不存在 什么乙肝歧視、愛(ài)滋歧視。有些人喜歡把自己的聯(lián)系方式寫在前面，我的建議是把這些放到后面去，沒(méi)有哪個(gè)招聘人 員一上來(lái)就對(duì)你的聯(lián)系方式感興趣，還是把重要的信息放在前面好。2、求職意向：求職意向這一欄是很難寫。原因有兩個(gè)，一是應(yīng)屆畢業(yè)生對(duì)工作認(rèn)識(shí)不足， 沒(méi)參加過(guò)工作，當(dāng)然不會(huì)對(duì)工作有很深入的了解，往往很多畢業(yè)生在寫簡(jiǎn)歷的時(shí)候?qū)ψ约?到底能做什么、想做什么，沒(méi)有個(gè)明確的概念。二是應(yīng)屆畢業(yè)生的簡(jiǎn)歷沒(méi)有針對(duì)性，很多 人的簡(jiǎn)歷就是一站通，求職意向上寫著無(wú)數(shù)個(gè)職位，而且有的職位跨度很大，沒(méi)有絲毫的 聯(lián)系。我見(jiàn)過(guò)很多簡(jiǎn)歷都是這樣，本人畢業(yè)那會(huì)兒也是如此，我是學(xué)管理的，畢業(yè)時(shí)求職 意向就填了很多內(nèi)容：戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、人力資源??可能還不止 這些，很可惜，找不到以前的簡(jiǎn)歷了，否則可以拿出來(lái)貽笑一
下大方。這其實(shí)是一種讓人 摸不著頭腦的做法，看起來(lái)好象是個(gè)全才，什么都能做，可是你到底能做些什么呢？求職 者的這種心態(tài)可以理解，寫少了怕局限了自己的選擇。其實(shí)你可以換一種做法，多準(zhǔn)備幾
人才網(wǎng)注冊(cè)帶來(lái)的煩惱
小張是大四學(xué)生，為了找到好工作，前段時(shí)間在多個(gè)人才網(wǎng)站注冊(cè)了自己的求職信息，在網(wǎng)站留下包括個(gè)人手機(jī)、住址、郵編、身份證等隱私信息。令人想不到的是，沒(méi)有接到幾個(gè)真正招聘企業(yè)的電話，倒是收到一大堆騷擾電話。
有理財(cái)服務(wù)商打來(lái)的，說(shuō)是看到小張簡(jiǎn)歷中有參加模擬期貨的介紹，詢問(wèn)他是否需要他們公司提供的理財(cái)服務(wù)。有電信客服發(fā)來(lái)的催款短信，說(shuō)是他在從來(lái)沒(méi)去過(guò)的某地購(gòu)買的手機(jī)卡已經(jīng)欠費(fèi)了，請(qǐng)及時(shí)繳費(fèi)，否則后果自負(fù)（想都不要想，是有人借自己身份證號(hào)碼盜辦了電話卡）。有XX公司發(fā)到自己家庭地址的中獎(jiǎng)信件，說(shuō)小張抽到了大獎(jiǎng)，請(qǐng)速匯2000元領(lǐng)獎(jiǎng)。
諸如此類的騷擾信息讓小張煩不勝煩，到底是誰(shuí)泄露的呢？思來(lái)想去，小張最近只是在人才網(wǎng)站留下了這些信息，顯然隱私就是從這里泄露的。其實(shí)類似這樣的隱私無(wú)故泄露案例，在我們生活中隨處可見(jiàn)。那么在日常的生活中，有哪些操作容易泄露我們的隱私，又該如何進(jìn)行防范？
日常電腦操作帶來(lái)隱私泄露
在日常電腦操作中，很容易留下各種隱私，比如你瀏覽的網(wǎng)站記錄、本地文件搜索記錄等，一不小心，這些隱私就可能被使用我們電腦的人截取。
防范措施：借助History Sweeper（歷史清道夫，試用下載：）定期清理。History Sweeper可以清除計(jì)算機(jī)中的無(wú)用文件和歷史記錄，如注冊(cè)表無(wú)用項(xiàng)、文檔、運(yùn)行、查找記錄等。只要定期啟動(dòng)程序，然后勾選需要掃描的選項(xiàng)，掃描完成后點(diǎn)擊“確定”清除即可。
電腦送修帶來(lái)隱私泄露
幾年前冠希同學(xué)的電腦維修帶來(lái)的煩惱想必路人皆知，隨著筆記本電腦的普及，如何在電腦送修時(shí)保護(hù)個(gè)人隱私成了大家關(guān)注的話題。
防范措施：Windows 7用戶，可使用系統(tǒng)自帶的“BitLocker加密”。首先將個(gè)人隱私文件全部保存在一個(gè)分區(qū)，假設(shè)為D驅(qū)動(dòng)器，打開(kāi)資源管理器，右擊D盤選擇“啟用BitLocker”即可激活BitLocker加密，然后按照加密向?qū)нx擇“使用密碼解鎖驅(qū)動(dòng)器”即可。成功完成驅(qū)動(dòng)器的加密并重啟后，BitLocker加密就自動(dòng)激活了，下次如果要訪問(wèn)加密分區(qū)，系統(tǒng)則會(huì)彈出BitLocker解密窗口，要求我們輸入指定的密碼才能訪問(wèn)該驅(qū)動(dòng)器，只要自己密碼不泄露，即使本本在他人手中（比如送修），也可有效保護(hù)隱私的安全（圖1）。
網(wǎng)上求職帶來(lái)隱私泄露
就像上述介紹的實(shí)例，由于我們（特別是當(dāng)前大四學(xué)生）求職時(shí)需要在人才網(wǎng)站填寫詳細(xì)的個(gè)人信息，這樣那些規(guī)模小、不正規(guī)的人才網(wǎng)站經(jīng)常會(huì)將我們的個(gè)人信息販賣給他人，導(dǎo)致自己隱私的泄露，造成不必要的麻煩。
防范措施
1.填寫個(gè)人信息時(shí)，關(guān)鍵的個(gè)人信息要保留。求職信息主要是自己的教育、工作經(jīng)歷等招聘企業(yè)感興趣的信息，對(duì)于類似家庭婚姻狀況、身份證號(hào)碼、家庭住址等信息盡量不要留在網(wǎng)站，因?yàn)檫@些信息對(duì)招聘企業(yè)來(lái)說(shuō)是無(wú)關(guān)緊要的，填寫了反而容易泄露，給自己帶來(lái)不必要的麻煩。
2.選擇正規(guī)、大型的人才網(wǎng)站。比如中華英才網(wǎng)（）、前程無(wú)憂（）、智聯(lián)招聘（）、中國(guó)國(guó)家人才網(wǎng)（.cn）等權(quán)威性的招聘網(wǎng)站。
3.過(guò)期簡(jiǎn)歷及時(shí)刪除或者更改。正規(guī)的人才網(wǎng)站大多提供簡(jiǎn)歷刪除或者編輯功能，因此在找到一份穩(wěn)定的工作后，可以登錄人才網(wǎng)刪除自己的簡(jiǎn)歷，減小隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。以中華英才網(wǎng)為例，登錄之后，點(diǎn)擊“編輯”按鈕，將自己的隱私信息刪除即可（圖2）。
網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的隱私泄露
現(xiàn)在越來(lái)越多的朋友使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，不過(guò)每一次的購(gòu)物活動(dòng)都可能帶來(lái)隱私的泄露。比如被打著低價(jià)、低折扣、搶購(gòu)的釣魚網(wǎng)站欺詐，泄露自己的網(wǎng)銀賬號(hào)；貪圖便宜，被免費(fèi)試用吸引，通過(guò)收貨地址泄露自己的實(shí)際家庭住址等。怎么防范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)？
防范措施
1.專款專用，為網(wǎng)購(gòu)設(shè)置專用賬戶。為了自己資金的安全，為網(wǎng)絡(luò)支付設(shè)置一個(gè)專用銀行卡賬戶是必需的。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)支付大多支持工、中、農(nóng)、建四大銀行，我們可以在這些銀行開(kāi)立一個(gè)專用賬戶，然后根據(jù)自己的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)，定期存入適當(dāng)?shù)慕痤~。當(dāng)然還可以設(shè)置限定的支付限額，比如中行用戶登錄自己的賬戶后，切換到“電子支付網(wǎng)上支付交易限額設(shè)置”，根據(jù)自己的需要設(shè)置合適的支付額度（圖3）。
2.加強(qiáng)支付賬戶的安全措施。現(xiàn)在很多支付賬戶都提供強(qiáng)大的安全措施，我們應(yīng)該盡可能使用。比如支付寶提供數(shù)字證書，申請(qǐng)數(shù)字證書之后，如果在當(dāng)前的電腦中沒(méi)有導(dǎo)入數(shù)字證書，那么只能進(jìn)行賬戶的查詢，而無(wú)法進(jìn)行支付等操作，即使他人進(jìn)入我們支付寶賬戶也無(wú)法竊取財(cái)物。
為了保證賬戶的安全，一定要為自己的賬戶設(shè)置強(qiáng)勁的密碼。可以參考防盜密碼七原則：密碼不得少于8位數(shù)原則；密碼采用各種符號(hào)穿插原則；密碼采用無(wú)意義組合原則，避免使用易被獲取的個(gè)人信息；密碼避免使用單詞、派生詞、衍生詞原則；不同賬戶使用不同密碼原則；建立規(guī)范定期更新個(gè)人密碼原則；切勿將密碼立檔保存并告知他人原則。
3.設(shè)置合適的收貨地址。網(wǎng)購(gòu)大多需要留下詳細(xì)的收貨地址，為了防止泄露自己的家庭地址，對(duì)于有固定單位的用戶，強(qiáng)烈建議使用公司地址作為收貨地址。
論壇、博客文章泄露隱私
現(xiàn)在很多朋友都喜歡在論壇或者博客發(fā)表自己的文章，為了增強(qiáng)文章的可讀性，常常在文章里圖文并茂，很多截圖一不小心就容易泄露自己的QQ、銀行賬號(hào)、郵箱等隱私信息。
防范措施：使用畫圖工具遮掩敏感信息。在每次發(fā)表文章之前，詳細(xì)檢查圖片是否包含隱私信息，如果有，先將其在畫圖中打開(kāi)，然后點(diǎn)選橡皮擦工具，在隱私信息上擦除這些信息即可（圖4）。
手機(jī)上網(wǎng)或丟失導(dǎo)致隱私泄露
同事的鄰居給我介紹了一個(gè)對(duì)象，那天上午，按照約定的時(shí)間，我和這個(gè)相親者見(jiàn)面了。相親者三十歲出頭，留著“大分頭”，在一家公司擔(dān)任部門經(jīng)理。
相親一般是從吃飯開(kāi)始。“大分頭”讓我點(diǎn)菜，我禮貌地讓他隨意，他就隨意了，然后開(kāi)始點(diǎn)菜，非常大方地點(diǎn)了一大桌子，吃飯的時(shí)候，“大分頭” 問(wèn)我每個(gè)月收入多少？我如實(shí)相告，他點(diǎn)點(diǎn)頭，然后岔開(kāi)話題大談網(wǎng)絡(luò)上那些有影響的八卦新聞。邊談新聞邊喝啤酒邊吃菜，非常放得開(kāi)，不像是相親，簡(jiǎn)直像是老同學(xué)聚會(huì)的那種口無(wú)遮攔。
我左邊的那張桌子坐滿了人，一個(gè)男的七個(gè)女的，這七個(gè)女的一個(gè)個(gè)打扮得比較艷麗，弄得像是七仙女。盡管有七仙女陪著，但是這男的好像心不在焉，不時(shí)地扭著脖子朝我這邊看，我在心里生氣地想：看什么看？沒(méi)見(jiàn)過(guò)美女啊？
快吃完飯的時(shí)候，“大分頭”掏出手機(jī)，說(shuō)自己要出去接個(gè)電話，然后把放在桌子上的皮包夾在腋下出去了，對(duì)這個(gè)細(xì)節(jié)，我心里有些想法：出去打個(gè)電話還拿皮包，難道是怕我偷你皮包里的財(cái)物不成？但是，后來(lái)轉(zhuǎn)念一想，覺(jué)得這個(gè)“大分頭”是拿著皮包去前臺(tái)買單呢，這么一想，就釋然了。但是，很快，他的一個(gè)電話告訴我這是多么的自作多情一廂情愿，他在電話中告訴我：“我現(xiàn)在有急事去辦，這頓飯你買單吧。”
二
掛了電話后，我大腦有些蒙：哪有這樣的男的？相親的飯菜居然讓女的掏，并且這些飯菜還是他自己點(diǎn)的！這還是男人嗎？真夠奇葩的！發(fā)完愣生完氣后，我無(wú)奈地拿 出錢包，喊服務(wù)員過(guò)來(lái)準(zhǔn)備付賬，服務(wù)員指著我左邊桌子上的一小伙子說(shuō)道：“這位先生已經(jīng)付過(guò)了！”聽(tīng)到這話，那小伙子起身沖我禮貌地點(diǎn)點(diǎn)頭，然后說(shuō)道：“我叫齊輝，認(rèn)識(shí)你很高興！同是倒霉相親人！”原來(lái)七仙女陪吃飯的那位小伙子名叫齊輝！此時(shí)，七仙女早飄然離去，只剩下他孤家寡人。我感覺(jué)很奇怪： “你怎么知道我是相親的？”這小伙子哈哈大笑：“咱倆的命運(yùn)是一樣的，都是被相親對(duì)象放了鴿子的，你那個(gè)相親者真夠缺德的，估計(jì)是黃鶴一去不復(fù)返的！我這個(gè)相親對(duì)象也不靠譜，居然帶著六個(gè)朋友過(guò)來(lái)相親。”聽(tīng)他這么說(shuō)，我心里輕松多了，原來(lái)不是只我一個(gè)人倒霉啊。
后來(lái)，我忽然想起另外一個(gè)問(wèn)題：“那你怎么知道我那個(gè)相親對(duì)象沒(méi)有付賬？”他哈哈大笑起來(lái)：“他吃飯的時(shí)候，我聽(tīng)他把嘴巴吧嗒得非常響，并且若無(wú)其事地大談八卦新聞，比較放肆，我就覺(jué)得這小子是和你沒(méi)有緣分，屬于破罐子破摔準(zhǔn)備腳底抹油型的！如果他和你對(duì)上眼了，肯定會(huì)裝得很紳士！”我暗暗佩服他的觀察能 力，接著問(wèn)道：“那你為什么要幫我付飯錢呢！”他憤憤不平道：“第一點(diǎn)因?yàn)橐粋€(gè)男的在相親這種現(xiàn)場(chǎng)，居然溜掉讓女孩買賬，真給我們男人丟臉，我得幫助我們男人把這面子找回來(lái)！第二點(diǎn)就是我覺(jué)得你長(zhǎng)得挺漂亮的，感覺(jué)很有眼緣，于是就給你掏了飯錢，就算是今天的第二次相親吧，反正我今天的第一相親者與你的第一相親者都是不靠譜的人，我這邊是帶朋友組團(tuán)蹭飯的，你那邊是單槍匹馬蹭飯的……”
我覺(jué)得他體貼、幽默、善良，是我喜歡的那種男孩，并且長(zhǎng)得還比較陽(yáng)光。
很快，我從介紹人那里弄明白大分頭為什么中途逃跑了，原來(lái)是我的收入不是他想象的那么高，如果和我結(jié)婚，我的個(gè)人收入會(huì)扯夫妻共同收入的后腿。我對(duì)介紹人說(shuō)：“他嫌棄我扯后腿，我還嫌棄他扯淡呢！自己請(qǐng)客居然讓別人買單……”
齊輝坐我旁邊，他聽(tīng)到了電話內(nèi)容，感嘆道：“一個(gè)男人小算盤打得居然如此惡心！不過(guò)，你真是因禍得福了，你這不是遇到我了嗎？”我嘴里說(shuō)著“你別臭美了！”心里卻是暖暖的。
三
齊輝是家IT行業(yè)的技術(shù)顧問(wèn)，經(jīng)常全國(guó)各地地去客戶那里安裝軟件和調(diào)試軟件。雖然在工薪族中，他的收入算是比較高，但是，平時(shí)接觸的同事絕大多數(shù)都是男同事，少數(shù)的女同事不是結(jié)婚就是有了男朋友了，于是，至今還沒(méi)有解決個(gè)人問(wèn)題。
我對(duì)與齊輝的這種所謂的奇遇比較抵觸，感覺(jué)這太不現(xiàn)實(shí)了，簡(jiǎn)直可以編入狗血電視劇了！雖然對(duì)他喜歡，但是，我內(nèi)心中一直擔(dān)心他是個(gè)騙子，于是謹(jǐn)慎地向他表示可以當(dāng)個(gè)普通朋友相處，平時(shí)可以互相打電話。
齊輝還算有教養(yǎng)，見(jiàn)我不是太熱心個(gè)人感情，于是，一個(gè)星期后再次相見(jiàn)的時(shí)候，他約的是白天，并且他只和我談工作上的事情。談起工作，我滿肚子的委 屈算是有人傾聽(tīng)了，于是把上司給我穿小鞋的那些事都說(shuō)了出來(lái)，并且還透露自己準(zhǔn)備跳槽……他很認(rèn)真地問(wèn)：“那上司為什么喜歡給你穿小鞋呢？”我郁悶地說(shuō)： “因?yàn)槲襾?lái)上海之前在老家銀行已經(jīng)工作了四年，工作比較有經(jīng)驗(yàn)，再加上我有會(huì)計(jì)師的職稱，她怕我以后影響她的職位，怕以后老總重用我！所以處處打壓我。” 他若有所思地點(diǎn)點(diǎn)頭，然后打開(kāi)筆記本電腦，讓我把求職簡(jiǎn)歷從我的發(fā)件箱里找出來(lái)，然后他幫助我修改求職簡(jiǎn)歷。那天分開(kāi)的時(shí)候，齊輝嬉皮笑臉地說(shuō)要向我的郵箱里書，我說(shuō)，你愿意發(fā)就發(fā)，反正我不會(huì)看的。
那幾天，我抱著好奇的心理查看電子信箱有沒(méi)有情書，結(jié)果一個(gè)星期，沒(méi)有任何動(dòng)靜，那小子電話也不打一個(gè)，我心里居然比較失落……
過(guò)了差不多一個(gè)月的時(shí)間了，我接到一家軟件公司的電話，說(shuō)是看到我的求職信了，讓我第三天去面試。那階段，我是“海”發(fā)簡(jiǎn)歷，發(fā)得我自己都稀里糊涂的。既然人家電話通知我面試，那肯定是給人家發(fā)過(guò)簡(jiǎn)歷了，于是我就按時(shí)面試去了。
我很快被這家公司錄用。IT行業(yè)待遇確實(shí)不錯(cuò)，來(lái)到這里，我的工資比以前漲了將近一倍。有天在公司走廊，居然遇到了齊輝，他笑嘻嘻地看著我，我有些驚奇：“你怎么找到這里了啊？”他笑道：“明明是你找到這里，因?yàn)槲乙呀?jīng)在這里工作將近五年了！”旁邊有同事不斷經(jīng)過(guò)，他們紛紛和齊輝打招呼，說(shuō)明他確實(shí)是這里的員工。我在心里暗暗感嘆真是巧合。
他提出下班后邀請(qǐng)我吃飯的時(shí)候，我沒(méi)有拒絕，因?yàn)槲乙呀?jīng)比較信任他了，上次他說(shuō)的話很大部分都印證了，他確實(shí)是IT行業(yè)的，他確實(shí)經(jīng)常出差，這不，我都來(lái)這工作一個(gè)月了，他出差才回來(lái)。
四
晚上吃飯的時(shí)候，齊輝打開(kāi)他的筆記本電腦，讓我看他發(fā)件箱里的一封求職信，我的天啊 ，居然是他冒充我給他們公司發(fā)了封求職信。
他得意地說(shuō)：“你別這么看著我，我當(dāng)初幫助你修改潤(rùn)色求職簡(jiǎn)歷的時(shí)候，其實(shí)是為了幫助你把求職簡(jiǎn)歷發(fā)給我們公司的招聘信箱。然后又給我們公司的人力資源部經(jīng)理打了招呼，請(qǐng)人家喝了一次酒，人家就通知你面試，財(cái)務(wù)總監(jiān)是我大學(xué)里的師姐，事先也和她打了招呼，于是，就錄用你了，當(dāng)然，你自己實(shí)在優(yōu)秀，要不然，你也不可能在我們這兒干一個(gè)月了，這已經(jīng)說(shuō)明你能勝任工作！我們這里不能勝任工作的十天八天的就得走人！”
我恍然大悟，原來(lái)我這份工作是這小子幫我找的，這小子真夠壞的，居然兩個(gè)月了沒(méi)有搭理我，城府真夠深的！雖然這么罵他，但是，心里還是非常甜蜜的。
有這么多事情做鋪墊，我和齊輝順其自然地戀愛(ài)了。有時(shí)候，我偷偷地想，幸虧有那么個(gè)奇葩的相親男，如果不是他溜走不買單，如果不給齊輝獻(xiàn)殷勤的機(jī)會(huì)，我和齊輝就錯(cuò)過(guò)了緣分！
“亞洲超人”身家縮水
要講香港富豪在金融危機(jī)中所受的影響，當(dāng)然要從最頂尖的超級(jí)富豪說(shuō)起。由于這些富豪很多都是大盤上市公司的主席，去年股市跌跌不休，令他們的資產(chǎn)嚴(yán)重受損。根據(jù)財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》最新公布的香港40大富豪榜，前40名富豪的財(cái)富總值已減少一半，降至約6400億港元。
其中有“亞洲超人”之稱的李嘉誠(chéng)雖然蟬聯(lián)首富寶座，但他的1263億元（港幣，下同）資產(chǎn)，已經(jīng)比之前的2496億元縮水甚多。排名第2、第3的新鴻基地產(chǎn)郭氏兄弟和恒基地產(chǎn)主席李兆基，財(cái)富也都分別減少約1014億元和1092億元。
除了這些最頂尖富豪之外，據(jù)說(shuō)一些知名藝人也都大受打擊。坊間傳說(shuō)，最近復(fù)出的張學(xué)友，就是此次金融海嘯中的一名苦主。據(jù)傳，張學(xué)友因?yàn)橥顿Y雷曼迷你債券虧損4000萬(wàn)港元，因此出于經(jīng)濟(jì)壓力而不得不復(fù)出大拍廣告。而擁有多處豪宅的“地產(chǎn)小富婆”關(guān)之琳，據(jù)說(shuō)也已因?yàn)闃莾r(jià)大跌而身陷“負(fù)資產(chǎn)”。
百萬(wàn)富翁資產(chǎn)蒸發(fā)
除了上述頂尖富豪以外，構(gòu)成香港富人最大群體的百萬(wàn)富翁也未能幸免。根據(jù)花旗銀行統(tǒng)計(jì)，2008年香港百萬(wàn)富翁們的整體財(cái)富縮水超過(guò)4000億元。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了百萬(wàn)富翁級(jí)的總資產(chǎn)明顯減少以外，能夠躋身這個(gè)階層的人數(shù)也大大減少，從2007年的41.4萬(wàn)人減少到2008年的34.8萬(wàn)人，減幅達(dá)到16%。這些人失去百萬(wàn)富翁身份的原因，其中72%是因?yàn)榻鹑谕顿Y的損失，19%則是因?yàn)橥顿Y房地產(chǎn)而被逐出富翁之列。
即使仍然能夠榜上有名，富翁們的身家也是今非昔比。調(diào)查顯示，平均每人的流動(dòng)資產(chǎn)(基金、股票、外匯、債券及其它流動(dòng)性資產(chǎn))減少120萬(wàn)港元，從2007年的460萬(wàn)港元，減少到2008年的340萬(wàn)港元。在接受調(diào)查的百萬(wàn)富豪中，60.3%在股市遭受損失，平均每位損失42.7萬(wàn)港元；33.3%在基金中遭受損失，平均每位損失15.8萬(wàn)港元；而18.8%是在外匯中遭受損失，平均每位損失7.5萬(wàn)港元。
按資金規(guī)模來(lái)劃分，則流動(dòng)資產(chǎn)越多的百萬(wàn)富翁，遭受的損失也越多。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，持有500萬(wàn)港元以上流動(dòng)資產(chǎn)的百萬(wàn)富豪，與2007年相比，資產(chǎn)損失達(dá)36%；200萬(wàn)至500萬(wàn)港元流動(dòng)資產(chǎn)的百萬(wàn)富豪，資產(chǎn)損失達(dá)10%；而流動(dòng)資產(chǎn)在100萬(wàn)港元至200萬(wàn)港元的百萬(wàn)富豪，資產(chǎn)損失達(dá)13%。
如果按照年齡分類，年輕的富翁們大多是這兩年剛剛在牛市中暴富起來(lái)的新貴，投資風(fēng)格大膽，因此受金融海嘯的打擊也比較嚴(yán)重，其中30歲至39歲之間的百萬(wàn)富豪數(shù)量與2007年相比減少了6%。而年紀(jì)較長(zhǎng)的投資者卻因?yàn)樵?jīng)歷過(guò)1997年的金融危機(jī)、科技股泡沫以及非典危機(jī)，因此投資更為謹(jǐn)慎，手法也較平穩(wěn)，從而使60歲以上的富翁人數(shù)比例反而逆市增加了6%，50至59歲的富翁則維持不變。
另外，按職業(yè)來(lái)劃分，曾經(jīng)幫助很多香港人成就財(cái)富夢(mèng)想的金融保險(xiǎn)及地產(chǎn)行業(yè)，去年也不再是“香餑餑”，被甩到了第3位。據(jù)調(diào)查顯示，香港的百萬(wàn)富豪對(duì)投資前景態(tài)度審慎，74%的百萬(wàn)富豪都對(duì)樓市看法悲觀。由于2009年經(jīng)濟(jì)狀況遠(yuǎn)不及2007年，再加上投資環(huán)境不穩(wěn)，花旗銀行估計(jì)，2009年香港的百萬(wàn)富翁數(shù)目可能會(huì)出現(xiàn)進(jìn)一步的下調(diào)。
緊衣縮食棄奢就簡(jiǎn)
口袋里的銀子減少，富豪們也少不得要改掉一些奢侈的消費(fèi)習(xí)慣，開(kāi)始學(xué)著相對(duì)緊巴巴地過(guò)日子。根據(jù)花旗銀行的調(diào)查，香港百萬(wàn)富翁的大額消費(fèi)及日常開(kāi)支開(kāi)始大幅收縮。在大額消費(fèi)方面， 去年9 月之前，香港約有54%的百萬(wàn)富翁有消費(fèi)的打算，包括長(zhǎng)途旅行、商業(yè)開(kāi)支、購(gòu)買物業(yè)、翻新住宅和買車等，但現(xiàn)在有38%已取消、延遲或減低此類消費(fèi)金額。至于日常開(kāi)支方面，有35%的百萬(wàn)富翁聲稱已縮減其個(gè)人及家庭的日常開(kāi)支，其中更有74%將減少整體開(kāi)支。
富豪們緊縮開(kāi)支，最受打擊的莫過(guò)于奢侈消費(fèi)行業(yè)、整形手術(shù)和豪華游輪等并非當(dāng)務(wù)之急的項(xiàng)目多被無(wú)限期擱置，而游艇、汽車、珠寶鐘表、高級(jí)影音產(chǎn)品等店家，雖然已經(jīng)折上加折，但仍然難以挽回人氣，銷售業(yè)績(jī)慘淡無(wú)比。
比如，只有超級(jí)富豪方能享受得起的游艇，銷情日趨黯淡。有游艇公司說(shuō)，公司以往每年?duì)I業(yè)額達(dá)1億元，但去年?duì)I業(yè)額下跌三成。這是因?yàn)橐酝芏喔缓烂扛?至3年就會(huì)更換游艇，是游艇公司最主要的生意來(lái)源，但現(xiàn)在富豪們不得不改掉這項(xiàng)奢侈習(xí)慣。所以業(yè)界預(yù)計(jì)，今年上半年香港的游艇行情仍將維持蕭條。
名車可以說(shuō)是游艇的“難兄難弟”。在日前于灣仔會(huì)展中心舉辦的車展上，幾乎所有名車都少有人問(wèn)津。參展商之一的富利堡集團(tuán)更是打出“折上折”、“買車送名貴單車”作招徠，但依然遭到冷遇，全日僅售出4部售價(jià)約40萬(wàn)元的日產(chǎn)7人車。珠寶首飾的銷量也大幅萎縮。
據(jù)太子珠寶鐘表公司說(shuō)，去年12月生意額比前年同期大跌兩成，今年春節(jié)期間的營(yíng)業(yè)額亦較去年同期下跌逾10%。以往在新春期間都會(huì)有2、3位豪客購(gòu)買逾百萬(wàn)元鉆石表，今年1宗都未成交，只有3至4萬(wàn)元的表才有少許生意。業(yè)界估計(jì)，今年的情況將會(huì)更差。
富貴夫人低價(jià)求職
除了節(jié)流，還要開(kāi)源。由于投資虧損，家庭財(cái)富縮水，丈夫的工作朝不保夕，很多原本養(yǎng)尊處優(yōu)的富貴少奶奶們，也硬著頭皮出來(lái)尋工補(bǔ)貼家用。在由香港餐飲聯(lián)業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的招聘會(huì)上，記者采訪到一位本來(lái)家住半山豪宅的莊太前來(lái)低價(jià)求職。據(jù)了解，莊太的丈夫從事資訊科技業(yè)，月入5萬(wàn)元，但因?yàn)榻鹑诤[令夫妻倆投資的股票及基金虧蝕了數(shù)十萬(wàn)元，加上擔(dān)心丈夫失業(yè)，為了未雨綢繆，莊太打算應(yīng)征一份在山頂當(dāng)侍應(yīng)的工作，希望月入可達(dá)1萬(wàn)元，多少補(bǔ)襯點(diǎn)家用。
除了自己要出來(lái)找工作，莊太的兒子莊先生，也正在為工作發(fā)愁。莊先生一年多以前在澳洲取得商業(yè)學(xué)位回港，曾在酒店財(cái)務(wù)部工作，但因合約完結(jié)而離職，至今已失業(yè)近兩個(gè)月。原本以為在香港可以很容易找到一份月薪1.1萬(wàn)元的工作，但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)原來(lái)連9000元的工作都不好找。莊先生已發(fā)出50多份求職信，但都音信杳無(wú)，現(xiàn)在只能再把目標(biāo)薪水放低，應(yīng)征7000元的職位。
關(guān)鍵詞：蠕蟲(chóng)；病毒；預(yù)防；檢測(cè)；原理
中圖分類號(hào)：TP393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2008)23-902-03
Network Worms Introduction,Analysis and Prevention
SHI Jie1, JIANG Lei2
(1.East China University of Science and Technology,Department of Mathematics,Shanghai 200237,China;2.Jiangnan University,Department of Computer Sicence,Wuxi 214122, China)
Abstract: Worms are the new method of virus to infect computer programs. In this paper we will discuss all the possible method the worm will have to attack network computers and network itself. Companies and single person will have different experience of worm attack.And we will discuss it from different views. Finally we will give out a practical solution to this threat.
Key words: Worms; virus prevention; detection; principle
1 蠕蟲(chóng)病毒的定義
1.1 蠕蟲(chóng)病毒的定義
計(jì)算機(jī)病毒自出現(xiàn)之日起，就成為計(jì)算機(jī)的一個(gè)巨大威脅，而當(dāng)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的時(shí)候，蠕蟲(chóng)病毒引起的危害開(kāi)始顯現(xiàn)！從廣義上定義，凡能夠引起計(jì)算機(jī)故障，破壞計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的程序統(tǒng)稱為計(jì)算機(jī)病毒。所以從這個(gè)意義上說(shuō)，蠕蟲(chóng)也是一種病毒！但是蠕蟲(chóng)病毒和一般的病毒有著很大的區(qū)別。對(duì)于蠕蟲(chóng)，現(xiàn)在還沒(méi)有一個(gè)成套的理論體系，一般認(rèn)為，蠕蟲(chóng)是一種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播的惡性病毒，它具有病毒的一些共性，如傳播性，隱蔽性，破壞性等等，同時(shí)具有自己的一些特征，如不利用文件寄生（有的只存在于內(nèi)存中），對(duì)網(wǎng)絡(luò)造成拒絕服務(wù)，以及和黑客技術(shù)相結(jié)合等等！在產(chǎn)生的破壞性上，蠕蟲(chóng)病毒也不是普通病毒所能比擬的，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得蠕蟲(chóng)可以在短短的時(shí)間內(nèi)蔓延整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓！
根據(jù)使用者情況可將蠕蟲(chóng)病毒分為2類，一種是面向企業(yè)用戶和局域網(wǎng)而言，這種病毒利用系統(tǒng)漏洞，主動(dòng)進(jìn)行攻擊，可以對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)可造成癱瘓性的后果！以“紅色代碼”，“尼姆達(dá)”，以及“sql蠕蟲(chóng)王”為代表。另外一種是針對(duì)個(gè)人用戶的，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)（主要是電子郵件，惡意網(wǎng)頁(yè)形式）迅速傳播的蠕蟲(chóng)病毒，以愛(ài)蟲(chóng)病毒，求職信病毒為例.在這兩類中，第一類具有很大的主動(dòng)攻擊性，而且爆發(fā)也有一定的突然性，但相對(duì)來(lái)說(shuō)，查殺這種病毒并不是很難。第二種病毒的傳播方式比較復(fù)雜和多樣，少數(shù)利用了微軟的應(yīng)用程序的漏洞，更多的是利用社會(huì)工程學(xué)對(duì)用戶進(jìn)行欺騙和誘使，這樣的病毒造成的損失是非常大的，同時(shí)也是很難根除的，比如求職信病毒，在2001年就已經(jīng)被各大殺毒廠商發(fā)現(xiàn)，但直到2002年底依然排在病毒危害排行榜的首位就是證明！出得在接下來(lái)的內(nèi)容中，將分別分析這兩種病毒的一些特征及防范措施。
自從2007年開(kāi)始，蠕蟲(chóng)的作用方式已經(jīng)從直接感染文件并加以破壞轉(zhuǎn)為更為商業(yè)化和利益化的攻擊方式：惡意廣告和僵尸網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為利用蠕蟲(chóng)手段進(jìn)行商業(yè)牟利的重要手段。蠕蟲(chóng)往往會(huì)通過(guò)向宿主注入各種惡意代碼使得宿主被動(dòng)訪問(wèn)一些收費(fèi)站點(diǎn)或者在宿主機(jī)中執(zhí)行各種廣告軟件來(lái)為蠕蟲(chóng)作者帶來(lái)各種收益，最近的形勢(shì)看來(lái)這種蠕蟲(chóng)的傾向越來(lái)越有預(yù)謀有組織，有時(shí)甚至可能是某些商業(yè)軟件公司的公司行為。對(duì)于僵尸網(wǎng)絡(luò)的利用目前也逐漸從黑客工具變?yōu)樯虡I(yè)牟利的手段。僵尸網(wǎng)絡(luò)，顧名思義就是一群中了蠕蟲(chóng)而被獲得管理員權(quán)限的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)的群體，利用這些群體可以輕而易舉的造成各種網(wǎng)絡(luò)攻擊或者流量阻塞的破壞。在以前這些網(wǎng)絡(luò)主機(jī)往往是作為黑客的攻擊工具而存在，但在現(xiàn)在，這些主機(jī)往往被掛牌出租，未那些沒(méi)有成熟的攻擊主機(jī)的黑客提供平臺(tái)。
1.2 蠕蟲(chóng)病毒與一般病毒的異同
蠕蟲(chóng)也是一種病毒，因此具有病毒的共同特征。一般的病毒是需要的寄生的，它可以通過(guò)自己指令的執(zhí)行，將自己的指令代碼寫到其他程序的體內(nèi)，而被感染的文件就被稱為”宿主”，例如，Windows下可執(zhí)行文件的格式為pe格式(Portable Executable)，當(dāng)需要感染pe文件時(shí)，在宿主程序中，建立一個(gè)新節(jié)，將病毒代碼寫到新節(jié)中，修改的程序入口點(diǎn)等，這樣，宿主程序執(zhí)行的時(shí)候，就可以先執(zhí)行病毒程序，病毒程序運(yùn)行完之后，在把控制權(quán)交給宿主原來(lái)的程序指令。可見(jiàn)，病毒主要是感染文件，當(dāng)然也還有像DIRII這種鏈接型病毒，還有引導(dǎo)區(qū)病毒。引導(dǎo)區(qū)病毒他是感染磁盤的引導(dǎo)區(qū)，如果是軟盤被感染，這張軟盤用在其他機(jī)器上后，同樣也會(huì)感染其他機(jī)器，所以傳播方式也是用軟盤等方式。
蠕蟲(chóng)一般不采取利用pe格式插入文件的方法，而是復(fù)制自身在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行傳播，病毒的傳染能力主要是針對(duì)計(jì)算機(jī)內(nèi)的文件系統(tǒng)而言，而蠕蟲(chóng)病毒的傳染目標(biāo)是互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)的所有計(jì)算機(jī).局域網(wǎng)條件下的共享文件夾，電子郵件email，網(wǎng)絡(luò)中的惡意網(wǎng)頁(yè)，大量存在著漏洞的服務(wù)器等都成為蠕蟲(chóng)傳播的良好途徑。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也使得蠕蟲(chóng)病毒可以在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)蔓延全球，而且蠕蟲(chóng)的主動(dòng)攻擊性和突然爆發(fā)性將使得人們手足無(wú)策。
可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)能夠給網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)重大災(zāi)難的主要必定是網(wǎng)絡(luò)蠕蟲(chóng)病毒！
1.3 蠕蟲(chóng)的破壞和發(fā)展趨勢(shì)
1988年一個(gè)由美國(guó)CORNELL大學(xué)研究生莫里斯編寫的蠕蟲(chóng)病毒蔓延造成了數(shù)千臺(tái)計(jì)算機(jī)停機(jī)，蠕蟲(chóng)病毒開(kāi)始現(xiàn)身網(wǎng)絡(luò);而后來(lái)的紅色代碼，尼姆達(dá)病毒瘋狂的時(shí)候，造成幾十億美元的損失；北京時(shí)間2003年1月26日， 一種名為“2003蠕蟲(chóng)王”的電腦病毒迅速傳播并襲擊了全球，致使互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)路嚴(yán)重堵塞，作為互聯(lián)網(wǎng)主要基礎(chǔ)的域名服務(wù)器（DNS）的癱瘓?jiān)斐删W(wǎng)民瀏覽互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)及收發(fā)電子郵件的速度大幅減緩，同時(shí)銀行自動(dòng)提款機(jī)的運(yùn)作中斷， 機(jī)票等網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)的運(yùn)作中斷，信用卡等收付款系統(tǒng)出現(xiàn)故障!專家估計(jì)，此病毒造成的直接經(jīng)濟(jì)損失至少在12億美元以上。
由表2可以知道，蠕蟲(chóng)病毒對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生堵塞作用，并造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失！
通過(guò)對(duì)以上蠕蟲(chóng)病毒的分析，可以知道，蠕蟲(chóng)發(fā)作的一些特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)：
1）利用操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序的漏洞主動(dòng)進(jìn)行攻擊。此類病毒主要是“紅色代碼”和“尼姆達(dá)”，以及至今依然肆虐的”求職信”等.由于IE瀏覽器的漏洞(Iframe Execcomand)，使得感染了“尼姆達(dá)”病毒的郵件在不去手工打開(kāi)附件的情況下病毒就能激活，而此前即便是很多防病毒專家也一直認(rèn)為，帶有病毒附件的郵件，只要不去打開(kāi)附件，病毒不會(huì)有危害。“紅色代碼”是利用了微軟IIS服務(wù)器軟件的漏洞(idq.dll遠(yuǎn)程緩存區(qū)溢出)來(lái)傳播。Sql蠕蟲(chóng)王病毒則是利用了微軟的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的一個(gè)漏洞進(jìn)行大肆攻擊。
2）傳播方式多樣 如“尼姆達(dá)”病毒和”求職信”病毒，可利用的傳播途徑包括文件、電子郵件、Web服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)共享等等。
3）病毒制作技術(shù)與傳統(tǒng)的病毒不同的是，許多新病毒是利用當(dāng)前最新的編程語(yǔ)言與編程技術(shù)實(shí)現(xiàn)的，易于修改以產(chǎn)生新的變種，從而逃避反病毒軟件的搜索。另外，新病毒利用Java、ActiveX、VB Script等技術(shù)，可以潛伏在HTML頁(yè)面里，在上網(wǎng)瀏覽時(shí)觸發(fā)。
4）與黑客技術(shù)相結(jié)合，潛在的威脅和損失更大！以紅色代碼為例，感染后的機(jī)器的web目錄的\scripts下將生成一個(gè)root.exe，可以遠(yuǎn)程執(zhí)行任何命令，從而使黑客能夠再次進(jìn)入。
2 網(wǎng)絡(luò)蠕蟲(chóng)病毒分析和防范
蠕蟲(chóng)和普通病毒不同的一個(gè)特征是蠕蟲(chóng)病毒往往能夠利用漏洞，這里的漏洞或者說(shuō)是缺陷，我們分為2種，軟件上的缺陷和人為上的缺陷。軟件上的缺陷，如遠(yuǎn)程溢出，微軟ie和outlook的自動(dòng)執(zhí)行漏洞等等，需要軟件廠商和用戶共同配合，不斷的升級(jí)軟件。而人為的缺陷，主要是指的是計(jì)算機(jī)用戶的疏忽。這就是所謂的社會(huì)工程學(xué)(social engineering)，當(dāng)收到一封郵件帶著病毒的求職信郵件時(shí)候，大多數(shù)人都會(huì)報(bào)著好奇去點(diǎn)擊的。對(duì)于企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，威脅主要集中在服務(wù)器和大型應(yīng)用軟件的安全上，而個(gè)人用戶而言，主要是防范第二種缺陷。
2.1 利用系統(tǒng)漏洞的惡性蠕蟲(chóng)病毒分析
在這種病毒中，以紅色代碼，尼姆達(dá)和sql蠕蟲(chóng)為代表，他們共同的特征是利用微軟服務(wù)器和應(yīng)用程序組件的某個(gè)漏洞進(jìn)行攻擊，由于網(wǎng)上存在這樣的漏洞比較普遍，使得病毒很容易的傳播，而且攻擊的對(duì)象大都為服務(wù)器，所以造成的網(wǎng)絡(luò)堵塞現(xiàn)象嚴(yán)重。
以2003年1月26號(hào)爆發(fā)的sql蠕蟲(chóng)為例，爆發(fā)數(shù)小時(shí)內(nèi)席卷了全球網(wǎng)絡(luò)，造成網(wǎng)絡(luò)大塞車。亞洲國(guó)家中以人口上網(wǎng)普及率達(dá)七成的韓國(guó)所受影響較為嚴(yán)重。韓國(guó)兩大網(wǎng)絡(luò)業(yè)KFT及南韓電訊公司，系統(tǒng)都陷入了癱瘓，其它的網(wǎng)絡(luò)用戶也被迫斷線，更為嚴(yán)重的是許多銀行的自動(dòng)取款機(jī)都無(wú)法正常工作， 美國(guó)許美國(guó)銀行統(tǒng)計(jì)，該行的13000臺(tái)自動(dòng)柜員機(jī)已經(jīng)無(wú)法提供正常提款。網(wǎng)絡(luò)蠕蟲(chóng)病毒開(kāi)始對(duì)人們的生活產(chǎn)生了巨大的影響。
這次sql蠕蟲(chóng)攻擊的是微軟數(shù)據(jù)庫(kù)系Microsoft SQL Server 2000的，利用了MSSQL2000服務(wù)遠(yuǎn)程堆棧緩沖區(qū)溢出漏洞， Microsoft SQL Server 2000是一款由Microsoft公司開(kāi)發(fā)的商業(yè)性質(zhì)大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。SQL Server監(jiān)聽(tīng)UDP的1434端口，客戶端可以通過(guò)發(fā)送消息到這個(gè)端口來(lái)查詢目前可用的連接方式（連接方式可以是命名管道也可以是TCP），但是此程序存在嚴(yán)重漏洞，當(dāng)客戶端發(fā)送超長(zhǎng)數(shù)據(jù)包時(shí)，將導(dǎo)致緩沖區(qū)溢出，黑客可以利用該漏洞在遠(yuǎn)程機(jī)器上執(zhí)行自己的惡意代碼。
微軟在200年7月份的時(shí)候就為這個(gè)漏洞了一個(gè)安全公告，但當(dāng)sql蠕蟲(chóng)爆發(fā)的時(shí)候，依然有大量的裝有ms sqlserver 2000的服務(wù)器沒(méi)有安裝最新的補(bǔ)丁，從而被蠕蟲(chóng)病毒所利用，蠕蟲(chóng)病毒通過(guò)一段376個(gè)字節(jié)的惡意代碼，遠(yuǎn)程獲得對(duì)方主機(jī)的系統(tǒng)控制權(quán)限， 取得三個(gè)Win32 API地址，GetTickCount、socket、sendto，接著病毒使用GetTickCount獲得一個(gè)隨機(jī)數(shù)，進(jìn)入一個(gè)死循環(huán)繼續(xù)傳播。在該循環(huán)中蠕蟲(chóng)使用獲得的隨機(jī)數(shù)生成一個(gè)隨機(jī)的ip地址，然后將自身代碼發(fā)送至1434端口(Microsoft SQL Server開(kāi)放端口)，該蠕蟲(chóng)傳播速度極快，其使用廣播數(shù)據(jù)包方式發(fā)送自身代碼，每次均攻擊子網(wǎng)中所有255臺(tái)可能存在機(jī)器。由于這是一個(gè)死循環(huán)的過(guò)程，發(fā)包密度僅和機(jī)器性能和網(wǎng)絡(luò)帶寬有關(guān)，所以發(fā)送的數(shù)據(jù)量非常大。該蠕蟲(chóng)對(duì)被感染機(jī)器本身并沒(méi)有進(jìn)行任何惡意破壞行為，也沒(méi)有向硬盤上寫文件，僅僅存在與內(nèi)存中。對(duì)于感染的系統(tǒng)，重新啟動(dòng)后就可以清除蠕蟲(chóng)，但是仍然會(huì)重復(fù)感染。由于發(fā)送數(shù)據(jù)包占用了大量系統(tǒng)資源和網(wǎng)絡(luò)帶寬，形成Udp Flood，感染了該蠕蟲(chóng)的網(wǎng)絡(luò)性能會(huì)極度下降。一個(gè)百兆網(wǎng)絡(luò)內(nèi)只要有一兩臺(tái)機(jī)器感染該蠕蟲(chóng)就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)阻塞。
通過(guò)以上分析可以知道，此蠕蟲(chóng)病毒本身除了對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生拒絕服務(wù)攻擊外，并沒(méi)有別的破壞措施.但如果病毒編寫者在編寫病毒的時(shí)候加入破壞代碼，后果將不堪設(shè)想。
2.2 企業(yè)防范蠕蟲(chóng)病毒措施
此次sql蠕蟲(chóng)病毒，利用的漏洞在2002年7月份微軟的一份安全公告中就有詳細(xì)說(shuō)明！而且微軟也提供了安全補(bǔ)丁提供下載，然而在時(shí)隔半年之后互聯(lián)網(wǎng)上還有相當(dāng)大的一部分服務(wù)器沒(méi)有安裝最新的補(bǔ)丁，其網(wǎng)絡(luò)管理員的安全防范意識(shí)可見(jiàn)一斑。
當(dāng)前，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)主要應(yīng)用于文件和打印服務(wù)共享、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、企業(yè)業(yè)務(wù)（MIS）系統(tǒng)、Internet應(yīng)用等領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)具有便利信息交換特性，蠕蟲(chóng)病毒也可以充分利用網(wǎng)絡(luò)快速傳播達(dá)到其阻塞網(wǎng)絡(luò)目的。企業(yè)在充分地利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理時(shí)，就不得不考慮企業(yè)的病毒防范問(wèn)題，以保證關(guān)系企業(yè)命運(yùn)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完整不被破壞。
企業(yè)防治蠕蟲(chóng)病毒的時(shí)候需要考慮幾個(gè)問(wèn)題：病毒的查殺能力，病毒的監(jiān)控能力，新病毒的反應(yīng)能力。而企業(yè)防毒的一個(gè)重要方面是是管理和策略。推薦的企業(yè)防范蠕蟲(chóng)病毒的策略如下：
1）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理員安全管理水平，提高安全意識(shí)。由于蠕蟲(chóng)病毒利用的是系統(tǒng)漏洞進(jìn)行攻擊，所以需要在第一時(shí)間內(nèi)保持系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的安全性，保持各種操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的更新！由于各種漏洞的出現(xiàn)，使得安全不在是一種一勞永逸的事，而作為企業(yè)用戶而言，所經(jīng)受攻擊的危險(xiǎn)也是越來(lái)越大，要求企業(yè)的管理水平和安全意識(shí)也越來(lái)越高。
2）建立病毒檢測(cè)系統(tǒng)。能夠在第一時(shí)間內(nèi)檢測(cè)到網(wǎng)絡(luò)異常和病毒攻擊。
3）建立應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)，將風(fēng)險(xiǎn)減少到最小！由于蠕蟲(chóng)病毒爆發(fā)的突然性，可能在病毒發(fā)現(xiàn)的時(shí)候已經(jīng)蔓延到了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，所以在突況下，建立一個(gè)緊急響應(yīng)系統(tǒng)是很有必要的，在病毒爆發(fā)的第一時(shí)間即能提供解決方案。
4）建立災(zāi)難備份系統(tǒng)。對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)，必須采用定期備份，多機(jī)備份措施，防止意外災(zāi)難下的數(shù)據(jù)丟失。
5）對(duì)于局域網(wǎng)而言，可以采用以下一些主要手段：①在因特網(wǎng)接入口處安裝防火墻式防殺計(jì)算機(jī)病毒產(chǎn)品，將病毒隔離在局域網(wǎng)之外；②對(duì)郵件服務(wù)器進(jìn)行監(jiān)控，防止帶毒郵件進(jìn)行傳播；③對(duì)局域網(wǎng)用戶進(jìn)行安全培訓(xùn)；④建立局域網(wǎng)內(nèi)部的升級(jí)系統(tǒng)，包括各種操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁升級(jí)，各種常用的應(yīng)用軟件升級(jí)，各種殺毒軟件病毒庫(kù)的升級(jí)等等。
2.3 對(duì)個(gè)人用戶產(chǎn)生直接威脅的蠕蟲(chóng)病毒
在以上分析的蠕蟲(chóng)病毒中，只對(duì)安裝了特定的微軟組件的系統(tǒng)進(jìn)行攻擊，而對(duì)廣大個(gè)人用戶而言，是不會(huì)安裝iis（微軟的因特網(wǎng)服務(wù)器程序，可以使允許在網(wǎng)上提供web服務(wù)）或者是龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的！因此上述病毒并不會(huì)直接攻擊個(gè)個(gè)人用戶的電腦(當(dāng)然能夠間接的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生影響)，但接下來(lái)分析的蠕蟲(chóng)病毒，則是對(duì)個(gè)人用戶威脅最大，同時(shí)也是最難以根除，造成的損失也更大的一類蠕蟲(chóng)病毒。
對(duì)于個(gè)人用戶而言，威脅大的蠕蟲(chóng)病毒采取的傳播方式一般為電子郵件(Email)以及惡意網(wǎng)頁(yè)等等。
對(duì)于利用email傳播得蠕蟲(chóng)病毒來(lái)說(shuō)，通常利用的是社會(huì)工程學(xué)(Social Engineering)，即以各種各樣的欺騙手段那誘惑用戶點(diǎn)擊的方式進(jìn)行傳播。
惡意網(wǎng)頁(yè)確切的講是一段黑客破壞代碼程序，它內(nèi)嵌在網(wǎng)頁(yè)中，當(dāng)用戶在不知情的情況下打開(kāi)含有病毒的網(wǎng)頁(yè)時(shí)，病毒就會(huì)發(fā)作。這種病毒代碼鑲嵌技術(shù)的原理并不復(fù)雜，所以會(huì)被很多懷不良企圖者利用，在很多黑客網(wǎng)站竟然出現(xiàn)了關(guān)于用網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行破壞的技術(shù)的論壇，并提供破壞程序代碼下載，從而造成了惡意網(wǎng)頁(yè)的大面積泛濫，也使越來(lái)越多的用戶遭受損失。
對(duì)于惡意網(wǎng)頁(yè)，以前常常采取vb script和java script編程的形式！由于編程方式十分的簡(jiǎn)單！所以在網(wǎng)上非常的流行！但是目前對(duì)于此種病毒的防范軟件較多，這種傳播方式已經(jīng)不流行了。目前經(jīng)常使用的惡意網(wǎng)絡(luò)蠕蟲(chóng)傳染方式往往是基于主機(jī)的操作系統(tǒng)漏洞進(jìn)行主動(dòng)傳播，有些甚至利用到了ARP欺騙等手段想盡辦法欺騙客戶下載含有病毒主題的可執(zhí)行模塊并運(yùn)行，更有甚者直接利用微軟操作系統(tǒng)的RPC機(jī)制，遠(yuǎn)程控制直接下載病毒并遠(yuǎn)程運(yùn)行。對(duì)于個(gè)人用戶來(lái)說(shuō)，不通過(guò)防火墻或者是網(wǎng)關(guān)直接暴露于因特網(wǎng)上無(wú)異于羊在狼群之中。
2.4 個(gè)人用戶對(duì)蠕蟲(chóng)病毒的防范措施
通過(guò)上述的分析，我們可以知道，病毒并不是非常可怕的，網(wǎng)絡(luò)蠕蟲(chóng)病毒對(duì)個(gè)人用戶的攻擊主要還是通過(guò)社會(huì)工程學(xué)，而不是利用系統(tǒng)漏洞！所以防范此類病毒需要注意以下幾點(diǎn)：
1）購(gòu)合適的殺毒軟件！網(wǎng)絡(luò)蠕蟲(chóng)病毒的發(fā)展已經(jīng)使傳統(tǒng)的殺毒軟件的“文件級(jí)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)”落伍，殺毒軟件必須向內(nèi)存實(shí)時(shí)監(jiān)控和郵件實(shí)時(shí)監(jiān)控發(fā)展！另外面對(duì)防不勝防的網(wǎng)頁(yè)病毒，也使得用戶對(duì)殺毒軟件的要求越來(lái)越高！現(xiàn)有的依靠特征識(shí)別的殺毒軟件對(duì)于日新月異發(fā)展的蠕蟲(chóng)病毒已經(jīng)越來(lái)越力不從心，唯有改變現(xiàn)有的病毒識(shí)別模式才是能夠真正有效預(yù)防蠕蟲(chóng)病毒的手段！
2）經(jīng)常升級(jí)系統(tǒng)補(bǔ)丁。由于越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)蠕蟲(chóng)依靠操作系統(tǒng)自身的漏洞進(jìn)行傳播，因此及時(shí)對(duì)操作系統(tǒng)的漏洞進(jìn)行補(bǔ)丁操作已經(jīng)成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)蠕蟲(chóng)病毒防治的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在有條件有能力的局域網(wǎng)環(huán)境中可以安排專門的更新服務(wù)器對(duì)局域網(wǎng)內(nèi)部所有的主機(jī)進(jìn)行集體升級(jí)操作。
3）提高防殺毒意識(shí)。不要輕易去點(diǎn)擊陌生的站點(diǎn)，有可能里面就含有惡意代碼！
當(dāng)運(yùn)行IE時(shí)，點(diǎn)擊“工具”“Internet選項(xiàng)”“安全”“Internet區(qū)域的安全級(jí)別”，把安全級(jí)別由“中”改為“高” 。因?yàn)檫@一類網(wǎng)頁(yè)主要是含有惡意代碼的ActiveX或Applet、 JavaScript的網(wǎng)頁(yè)文件 ，所以在IE設(shè)置中將ActiveX插件和控件、Java腳本等全部禁止就可以大大減少被網(wǎng)頁(yè)惡意代碼感染的幾率。具體方案是：在IE窗口中點(diǎn)擊“工具”“Internet選項(xiàng)”，在彈出的對(duì)話框中選擇“安全”標(biāo)簽，再點(diǎn)擊“自定義級(jí)別”按鈕，就會(huì)彈出“安全設(shè)置”對(duì)話框，把其中所有ActiveX插件和控件以及與Java相關(guān)全部選項(xiàng)選擇“禁用”。但是，這樣做在以后的網(wǎng)頁(yè)瀏覽過(guò)程中有可能會(huì)使一些正常應(yīng)用ActiveX的網(wǎng)站無(wú)法瀏覽。
4）不隨意查看陌生郵件，尤其是帶有附件的郵件，由于有的病毒郵件能夠利用ie和outlook的漏洞自動(dòng)執(zhí)行，所以計(jì)算機(jī)用戶需要升級(jí)ie和outlook程序，及常用的其他應(yīng)用程序！
3 小結(jié)
網(wǎng)絡(luò)蠕蟲(chóng)病毒作為一種互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展下的一種新型病毒，必將對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生巨大的危險(xiǎn)。在防御上，已經(jīng)不再是由單獨(dú)的殺毒廠商所能夠解決，而需要網(wǎng)絡(luò)安全公司，系統(tǒng)廠商，防病毒廠商及用戶共同參與，構(gòu)筑全方位的防范體系！
蠕蟲(chóng)和黑客技術(shù)的結(jié)合，使得對(duì)蠕蟲(chóng)的分析，檢測(cè)和防范具有一定的難度，同時(shí)對(duì)蠕蟲(chóng)的網(wǎng)絡(luò)傳播性，網(wǎng)絡(luò)流量特性建立數(shù)學(xué)模型也是有待研究的工作！
參考文獻(xiàn)：
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[4] 任勇,山秀明,李@.網(wǎng)絡(luò)安全概述[J].中國(guó)工程科學(xué),2004,6(1):10-15.
上個(gè)禮拜感恩節(jié)把兩位朋友請(qǐng)到家里聚會(huì)。一位從耶魯大學(xué)南下，另一位從杜克大學(xué)北上。兩人都在攻讀第一年的MBA課程，一見(jiàn)如故，大談讀書經(jīng)。我在旁邊聽(tīng)，覺(jué)得有意思，值得說(shuō)說(shuō)。
所謂MBA，就是工商管理碩士（Master of Business Administration），是當(dāng)代職業(yè)經(jīng)理人的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)品牌。它不是追求象牙塔里的學(xué)問(wèn)，而是要練就一身商場(chǎng)拼搏的本領(lǐng)，掌握一套便利同行溝通的語(yǔ)言。用制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，是為了降低“交易費(fèi)用”。
第一堂課教的，是大家通常認(rèn)為最后一課才應(yīng)該教的內(nèi)容―如何寫求職信。諾大的教室，幾百號(hào)人，一下子變成了人才交流中心，許多人心目中地位顯赫的MBA課程，仿佛成了一個(gè)求職培訓(xùn)速成班。事實(shí)上，如何包裝自己、發(fā)掘自己，如何在幫助老板成功地把商品賣出去前先把自己成功地賣給老板，是貫穿整套MBA課程的核心內(nèi)容。不僅第一堂課，幾乎每天都有各種各樣的招聘見(jiàn)面會(huì)。一個(gè)學(xué)期下來(lái)，職場(chǎng)上的利弊得失，人人都心中有數(shù)了。
在不少人的印象中，美國(guó)人的數(shù)學(xué)不如中國(guó)人。一般來(lái)說(shuō)，確實(shí)如此。中國(guó)人數(shù)學(xué)較好，主要是因?yàn)檫^(guò)去幾十年來(lái)，數(shù)學(xué)是最中性的學(xué)科，而且學(xué)習(xí)的成本極低，只要一張紙，一支筆，加上反復(fù)練習(xí)就可以了。相比其他需要做實(shí)驗(yàn)的科目，中國(guó)人在數(shù)學(xué)上領(lǐng)先并不奇怪。然而，在美國(guó)著名學(xué)府的MBA班上，中國(guó)學(xué)生的數(shù)學(xué)并不突出――就讀的美國(guó)學(xué)生大部分有金融工作的背景，說(shuō)起什么數(shù)理統(tǒng)計(jì)、回歸分析，個(gè)個(gè)都得心應(yīng)手。
寫作是重要的一環(huán)。張五常說(shuō)過(guò)，在語(yǔ)言上的投資是回報(bào)最高的。而美國(guó)的工作環(huán)境就更是如此。他們重視表達(dá)，衡量工作水平的指標(biāo)很多都建立在信件、備忘錄、展示演說(shuō)、調(diào)查報(bào)告等文書上。中國(guó)人考試成績(jī)比美國(guó)人高一大截，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如美國(guó)人重視寫作，這是中國(guó)人與美國(guó)人競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)天然障礙。我那位在杜克大學(xué)的朋友，曾經(jīng)寫了三頁(yè)紙的報(bào)告，拿到學(xué)習(xí)小組匯總，結(jié)果被融成了一段話，意思卻一點(diǎn)沒(méi)漏。
有趣的是身體語(yǔ)言的培訓(xùn)。站在臺(tái)上演講，目光要穩(wěn)定，手要放得得體，不能老是做洗手的動(dòng)作。這我也有體會(huì)。鳳凰衛(wèi)視姿訊臺(tái)開(kāi)播前，曾經(jīng)打算請(qǐng)我做節(jié)目主持，而試鏡時(shí)錄下來(lái)的片斷，我只能用“慘不忍睹”來(lái)形容。在人前得體，很不容易！更重要的是，要把你的目光平均地分給臺(tái)下每個(gè)聽(tīng)眾，故作不經(jīng)意地與臺(tái)下每個(gè)人不斷進(jìn)行目光交流（eye contact）。訓(xùn)練的辦法是，臺(tái)下每個(gè)人都把手舉起來(lái)，等待你的目光，直到你的目光連續(xù)給了他五秒以上，他才把手放下。經(jīng)過(guò)這樣的訓(xùn)練后，一場(chǎng)演講下來(lái)，每個(gè)聽(tīng)眾都會(huì)覺(jué)得你重視他。
社交是MBA訓(xùn)練不可或缺的一環(huán)。每天晚上都有聚會(huì)，他們得以訓(xùn)練左右逢源的能力。政經(jīng)時(shí)事、明星緋聞、電影小說(shuō)、消費(fèi)時(shí)尚，指哪都要能說(shuō)哪，否則站在那里就像個(gè)外星人。
學(xué)校對(duì)MBA學(xué)生一般不提供獎(jiǎng)學(xué)金，但把他們直接推薦給銀行。學(xué)生憑入學(xué)通知書，就可以獲得總額為十萬(wàn)美元的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)。這筆貸款將在學(xué)生畢業(yè)后按每月600美元的額度分20年償還。
美國(guó)每年制造12萬(wàn)MBA畢業(yè)生，可謂多如牛毛。名牌大學(xué)和一般大學(xué)的畢業(yè)生，收入差距甚大。不同的學(xué)校，教材和課程幾乎都是一樣的，但教師不同，同學(xué)不同，而我認(rèn)為最重要的是，入學(xué)篩選的標(biāo)準(zhǔn)不同。大學(xué)的功能，往往不在于教育人，而在于篩選人。那些從名校畢業(yè)的人后來(lái)事業(yè)輝煌，往往不是因?yàn)閷W(xué)校教育了他們，而是因?yàn)樗麄儽旧砭途邆涑晒Φ臐撡|(zhì)，名校只是更善于發(fā)現(xiàn)人、聚集人而已。我也以同樣的眼光看我這兩位朋友：在被耶魯和杜克的商學(xué)院選中時(shí)，他們?cè)诟怕噬弦呀?jīng)奠定了輝煌的前途。
關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；網(wǎng)絡(luò)；安全措施；防范措施
1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的概念
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全就是指網(wǎng)絡(luò)上的信息安全，即指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)受到保護(hù)，不受到惡意或偶然的更改、泄露、破壞，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不中斷，系統(tǒng)可以連續(xù)可靠正常的運(yùn)行。從廣義的角度來(lái)說(shuō)，凡是涉及到網(wǎng)絡(luò)上信息的真實(shí)性、可用性、完整性、可控性以及保密性的相關(guān)理論和技術(shù)都是網(wǎng)絡(luò)安全的研究領(lǐng)域。
2 當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中計(jì)算機(jī)安全防范的措施
1、安裝防護(hù)工具。安裝防毒軟件來(lái)防范電腦被病毒入侵，建議天天升級(jí)病毒軟件庫(kù)，這樣新的病毒產(chǎn)生都不會(huì)影響你網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。有條件的可以使用硬件防火墻等專業(yè)的防護(hù)設(shè)施。
2、定期掃描電腦病毒，預(yù)防木馬病毒的存在。最少每星期進(jìn)行一電腦次病毒掃描，而設(shè)定掃描時(shí)間最好在非繁忙工作時(shí)間，例如：放假時(shí)間，或午飯時(shí)間。木馬感染通常是執(zhí)行了一些帶毒的程序，而駐留在你的計(jì)算機(jī)當(dāng)中，在以后的計(jì)算機(jī)啟動(dòng)后，木馬就在機(jī)器中打開(kāi)一個(gè)服務(wù)，通過(guò)這個(gè)服務(wù)將你計(jì)算機(jī)的信息、資料向外傳遞，由此可見(jiàn)，個(gè)人用戶中感染木馬的可能性還是比較高的。如果是服務(wù)器感染了木馬，危害更是可怕。
3、處理電子郵件的附加文檔時(shí)要特別小心。不要隨便打開(kāi)來(lái)歷不明的電子郵件附加文件，一些病毒或蠕蟲(chóng)會(huì)假裝為節(jié)日的祝賀或慶祝語(yǔ).求職信等等，除非你知道這個(gè)文件的內(nèi)容，請(qǐng)不要執(zhí)行任何附加文件。不要散播惡作劇電子郵件，惡作劇的電子郵件通常散布虛假的信息，他們通常里連鎖信形式散播病毒消息。
4、檢查外來(lái)文件，方可使用。軟盤，光碟或從Internet下載（尤其在不知名的網(wǎng)站下載時(shí)）的外來(lái)文件，需先用防毒軟件檢查后才能打開(kāi)或者使用。
5、即時(shí)安裝補(bǔ)丁程序。常用的軟件，包括操作系統(tǒng)，瀏覽器和辦公室應(yīng)用程序.需經(jīng)常安裝補(bǔ)丁程序。留意最新的補(bǔ)丁程序的資訊。
6、過(guò)濾一切傳播病毒或蠕蟲(chóng)的渠道。電子郵件并非傳播病毒的或者蠕蟲(chóng)的唯一渠道，其他傳播途徑，例如：瀏覽網(wǎng)站或著文件傳送（FTP）亦要建立過(guò)濾機(jī)制阻截病毒或蠕蟲(chóng)。
7、為系統(tǒng)及資料備份還原做好準(zhǔn)備。預(yù)先準(zhǔn)備一套或以上的還原光盤，并放置在不同而安全的地方，這套備份光盤能幫助你的電腦重新啟動(dòng)及可清除在硬盤上的病毒（市面上大部分系統(tǒng)安裝盤帶有DOS殺毒工具），此外，準(zhǔn)備一套防毒軟件的應(yīng)急盤，可以用還原時(shí)做清除病毒。 將硬盤上的資料（重要數(shù)據(jù)）備份于另一個(gè)硬件，最好一個(gè)月替換一次最新的資料，例如：光盤或者服務(wù)器上，切勿存放在同一個(gè)系統(tǒng)上，就算電腦系統(tǒng)被完全破壞，也有辦法恢復(fù)你的數(shù)據(jù)。
8、警惕和防范“網(wǎng)絡(luò)釣魚”
目前，網(wǎng)上一些黑客利用“網(wǎng)絡(luò)釣魚”手法進(jìn)行詐騙，如建立假冒網(wǎng)站或發(fā)送含有欺詐信息的電子郵件，盜取網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券或其他電子商務(wù)用戶的賬戶密碼，從而竊取用戶資金的違法犯罪活動(dòng)不斷增多。公安機(jī)關(guān)和銀行、證券等有關(guān)部門提醒網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券和電子商務(wù)用戶對(duì)此提高警惕，防止上當(dāng)受騙。
目前“網(wǎng)絡(luò)釣魚”的主要手法有以下幾種方式：
（1）發(fā)送電子郵件，以虛假信息引誘用戶中圈套。詐騙分子以垃圾郵件的形式大量發(fā)送欺詐性郵件，這些郵件多以中獎(jiǎng)、顧問(wèn)、對(duì)賬等內(nèi)容引誘用戶在郵件中填入金融賬號(hào)和密碼，或是以各種緊迫的理由要求收件人登錄某網(wǎng)頁(yè)提交用戶名、密碼、身份證號(hào)、信用卡號(hào)等信息，繼而盜竊用戶資金。
（2）建立假冒網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券網(wǎng)站，騙取用戶賬號(hào)密碼實(shí)施盜竊。犯罪分子建立起域名和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容都與真正網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、網(wǎng)上證券交易平臺(tái)極為相似的網(wǎng)站，引誘用戶輸入賬號(hào)密碼等信息，進(jìn)而通過(guò)真正的網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券系統(tǒng)或者偽造銀行儲(chǔ)蓄卡、證券交易卡盜竊資金；還有的利用跨站腳本，即利用合法網(wǎng)站服務(wù)器程序上的漏洞，在站點(diǎn)的某些網(wǎng)頁(yè)中插入惡意html代碼，屏蔽住一些可以用來(lái)辨別網(wǎng)站真假的重要信息，利用cookies竊取用戶信息。
（3）利用虛假的電子商務(wù)進(jìn)行詐騙。此類犯罪活動(dòng)往往是建立電子商務(wù)網(wǎng)站，或是在比較知名、大型的電子商務(wù)網(wǎng)站上虛假的商品銷售信息，犯罪分子在收到受害人的購(gòu)物匯款后就銷聲匿跡。
（4）利用木馬和黑客技術(shù)等手段竊取用戶信息后實(shí)施盜竊活動(dòng)。木馬制作者通過(guò)發(fā)送郵件或在網(wǎng)站中隱藏木馬等方式大肆傳播木馬程序，當(dāng)感染木馬的用戶進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，木馬程序即以鍵盤記錄的方式獲取用戶賬號(hào)和密碼，并發(fā)送給指定郵箱，用戶資金將受到嚴(yán)重威脅。
（5）利用用戶弱口令等漏洞破解、猜測(cè)用戶賬號(hào)和密碼。不法分子利用部分用戶貪圖方便設(shè)置弱口令的漏洞，對(duì)銀行卡密碼進(jìn)行破解。
實(shí)際上，不法分子在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)詐騙的犯罪活動(dòng)過(guò)程中，經(jīng)常采取以上幾種手法交織、配合進(jìn)行，還有的通過(guò)手機(jī)短信、qq、msn進(jìn)行各種各樣的“網(wǎng)絡(luò)釣魚”不法活動(dòng)。反網(wǎng)絡(luò)釣魚組織apwg（anti-phishing working group）最新統(tǒng)計(jì)指出，約有70.8%的網(wǎng)絡(luò)欺詐是針對(duì)金融機(jī)構(gòu)而來(lái)。從國(guó)內(nèi)前幾年的情況看大多phishing只是被用來(lái)騙取qq密碼與游戲點(diǎn)卡與裝備，但今年國(guó)內(nèi)的眾多銀行已經(jīng)多次被phishing過(guò)了。可以下載一些工具來(lái)防范phishing活動(dòng)，如netcraft toolbar，該軟件是ie上的toolbar，當(dāng)用戶開(kāi)啟ie里的網(wǎng)址時(shí)，就會(huì)檢查是否屬于被攔截的危險(xiǎn)或嫌疑網(wǎng)站，若屬此范圍就會(huì)停止連接到該網(wǎng)站并顯示提示。
9、分類設(shè)置密碼并使密碼設(shè)置盡可能復(fù)雜
在不同的場(chǎng)合使用不同的密碼。網(wǎng)上需要設(shè)置密碼的地方很多，如網(wǎng)上銀行、上網(wǎng)賬戶、E-Mail、聊天室以及一些網(wǎng)站的會(huì)員等。應(yīng)盡可能使用不同的密碼，以免因一個(gè)密碼泄露導(dǎo)致所有資料外泄。對(duì)于重要的密碼（如網(wǎng)上銀行的密碼）一定要單獨(dú)設(shè)置，并且不要與其他密碼相同。設(shè)置密碼時(shí)要盡量避免使用有意義的英文單詞、姓名縮寫以及生日、電話號(hào)碼等容易泄露的字符作為密碼，最好采用字符與數(shù)字混合的密碼。
不要貪圖方便在撥號(hào)連接的時(shí)候選擇“保存密碼”選項(xiàng)；如果您是使用Email客戶端軟件（OutLook Express、Foxmail、The bat等）來(lái)收發(fā)重要的電子郵箱，如ISP信箱中的電子郵件，在設(shè)置賬戶屬性時(shí)盡量不要使用“記憶密碼”的功能。因?yàn)殡m然密碼在機(jī)器中是以加密方式存儲(chǔ)的，但是這樣的加密往往并不保險(xiǎn)，一些初級(jí)的黑客即可輕易地破譯你的密碼。
定期地修改自己的上網(wǎng)密碼，至少一個(gè)月更改一次，這樣可以確保即使原密碼泄露，也能將損失減小到最少。
10、其他保護(hù)方法。確定你的服務(wù)器和個(gè)人電腦不會(huì)從軟驅(qū)或光驅(qū)啟動(dòng)（BOOT UP），更改BIOS或者CMOS的啟動(dòng)設(shè)置為從硬盤啟動(dòng)，這樣可以有效的防范引導(dǎo)區(qū)類型的病毒，安裝防火墻，利用放火墻來(lái)防范病毒入侵.在沒(méi)有硬件放火墻的前提下，設(shè)定防火墻的對(duì)外訪問(wèn)通信的限制，一般防火墻只限制了進(jìn)入信息的設(shè)定.這樣才能阻止木馬程序的建立對(duì)外通信而導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。
參考文獻(xiàn)
整體轉(zhuǎn)換,助數(shù)字電視一臂之力
目前,中國(guó)實(shí)現(xiàn)模擬電視向數(shù)字電視轉(zhuǎn)換的最普遍的方式是整體轉(zhuǎn)換,這可以說(shuō)是“不得不”的選擇。因?yàn)槿藗兌际遣桓医邮苄率挛锏?而廣電總局又有明確的數(shù)字化進(jìn)程目標(biāo),在這種情況下就只能強(qiáng)行采取措施。但無(wú)論如何,這種方式確實(shí)為數(shù)字電視的普及作出了不少的貢獻(xiàn)。以筆者家鄉(xiāng)為例,自2008年1月五泄村上朱、下朱嘗試有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作以來(lái),諸暨市的數(shù)字電視轉(zhuǎn)換獲得了相當(dāng)大的成功。
當(dāng)?shù)氐淖龇ㄊ峭ㄟ^(guò)臺(tái)商投資一大部分、政府負(fù)擔(dān)一部分、村(社區(qū))或用戶負(fù)擔(dān)一部分的“三三制”形式來(lái)開(kāi)展整體轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)的。按照一戶一機(jī)贈(zèng)送機(jī)頂盒的原則,當(dāng)?shù)匾讶刖W(wǎng)的有線電視用戶,在規(guī)定的整體轉(zhuǎn)換期間內(nèi),凡自愿接受整體轉(zhuǎn)換的用戶均能免費(fèi)領(lǐng)用一臺(tái)“普通型”機(jī)頂盒。若要加裝機(jī)頂盒則必須由用戶自行購(gòu)買,收視維護(hù)費(fèi)也得按照副機(jī)機(jī)頂盒標(biāo)準(zhǔn)收取。而且,自整體轉(zhuǎn)換開(kāi)始,當(dāng)?shù)匾呀?jīng)停辦模擬網(wǎng)入網(wǎng)手續(xù),新安裝用戶以及恢復(fù)信號(hào)的用戶必須進(jìn)入數(shù)字電視網(wǎng)。整體轉(zhuǎn)換結(jié)束后,將停止傳送有線電視模擬信號(hào)。
諸暨市能夠華麗地完成轉(zhuǎn)換,和本身具有良好的網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)也有很大關(guān)系。諸暨市于1992年開(kāi)始發(fā)展農(nóng)村有線電視,1999年投入數(shù)億元進(jìn)行農(nóng)村二級(jí)光纜聯(lián)網(wǎng),2006年又斥資開(kāi)始實(shí)行一村一個(gè)光節(jié)點(diǎn)工程。因此,諸暨市進(jìn)行數(shù)字光纖網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換的成本比較低。得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)使得諸暨市順利地完成了由模擬電視向數(shù)字電視轉(zhuǎn)換的工作,2009年的前3個(gè)月就新增2萬(wàn)戶農(nóng)村數(shù)字電視用戶。目前,諸暨市農(nóng)村有線數(shù)字電視用戶已達(dá)12萬(wàn)多戶。
問(wèn)題不斷,數(shù)字電視步履維艱
數(shù)字電視采用了雙向信息傳輸技術(shù),增加了交互能力,這賦予了電視機(jī)許多全新的功能。人們可以按照自己的需求,通過(guò)遙控獲得各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù),其中最重要的服務(wù)就是視頻點(diǎn)播(VOD)。在數(shù)字電視時(shí)代,電視機(jī)不再僅僅是播放視頻的工具,它還提供了包括數(shù)據(jù)傳送、圖文廣播、上網(wǎng)服務(wù)等功能,用戶能夠通過(guò)電視實(shí)現(xiàn)股票交易、信息查詢、網(wǎng)上購(gòu)物、繳納費(fèi)用、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)等要求。
這確實(shí)是一個(gè)完美的生活狀態(tài),但是當(dāng)農(nóng)村的模擬電視轉(zhuǎn)換為數(shù)字電視后,完美的生活真的走進(jìn)百姓的生活了嗎?其實(shí),自2006年在農(nóng)村開(kāi)展有線數(shù)字電視轉(zhuǎn)換以來(lái),我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一系列的問(wèn)題。
缺乏宣傳力度。數(shù)字電視究竟是什么?它和傳統(tǒng)的電視有什么區(qū)別?數(shù)字電視到底會(huì)給用戶帶來(lái)什么好處?中國(guó)大多數(shù)的農(nóng)民,甚至是城鎮(zhèn)居民和諸暨市的百姓一樣,沒(méi)有辦法順利地回答出來(lái),他們知道的也許就是“電視節(jié)目由原來(lái)的20多套變成70多套”。對(duì)于他們來(lái)說(shuō),數(shù)字電視僅是多了頻道而已,根本沒(méi)考慮過(guò)它的點(diǎn)播視頻、查詢信息、繳納費(fèi)用、預(yù)定餐飲、醫(yī)療等生活服務(wù)功能。對(duì)于付費(fèi)頻道、互動(dòng)點(diǎn)播等新的收視方式,農(nóng)民們根本無(wú)法在短期內(nèi)接受。這種對(duì)新生事物的抵觸是所有人都會(huì)產(chǎn)生的情緒。因此就需要對(duì)之進(jìn)行不斷地宣傳、推廣、演示、介紹,但對(duì)此有關(guān)方面卻做得不盡如人意。
節(jié)目?jī)?nèi)容匱乏。雖說(shuō)數(shù)字電視和原來(lái)的模擬電視在頻道的數(shù)量上有了增加,但節(jié)目?jī)?nèi)容并沒(méi)有發(fā)生根本性變革,頻道同質(zhì)化現(xiàn)象很嚴(yán)重,根本吸引不了觀眾的眼球,更談不上滿足百姓的個(gè)性化需求。
而所謂的服務(wù)頻道與百姓的互動(dòng)也存在很多問(wèn)題。以諸暨市開(kāi)設(shè)的圖文頻道為例,由于諸暨市是塊狀經(jīng)濟(jì)模式,每個(gè)鎮(zhèn)都有其優(yōu)勢(shì)經(jīng)濟(jì),大唐的襪業(yè)、楓橋的輕紡、店口的五金業(yè)、山下湖的珍珠業(yè)等,私營(yíng)企業(yè)比較多,雇傭關(guān)系成了當(dāng)?shù)刈畛Ｒ?jiàn)的一種關(guān)系,因此該頻道每天只是循環(huán)播放一些招工、求職信息。它確實(shí)為私營(yíng)企業(yè)主和外來(lái)務(wù)工人員提供了就業(yè)信息,但它缺少互動(dòng)性,如果用戶可以通過(guò)遙控選擇某個(gè)方面的招工、求職信息,將會(huì)更人性化、更貼近百姓的需求。但到目前為止,其在這方面顯然做得很不充分。
交互業(yè)務(wù)不夠。交互業(yè)務(wù)就是實(shí)現(xiàn)屏前幕后的互動(dòng),它可以是包括大量數(shù)據(jù)信息的多媒體雜志,可以是包括股票行情和氣象信息等的信息資訊,也可以是像課堂一般的互動(dòng)教育,還可以是通過(guò)遙控在電視上進(jìn)行的游戲服務(wù)。
但現(xiàn)在這樣的服務(wù)并未普及,在農(nóng)村情況更為嚴(yán)重。沒(méi)有人向農(nóng)民們介紹這樣的服務(wù),而且尚不成熟的頻道也不能提供完善的服務(wù)。在諸暨市尚未有訂購(gòu)類似服務(wù)的家庭,也從未見(jiàn)過(guò)類似服務(wù)的宣傳。
專業(yè)技術(shù)人才缺乏。縣級(jí)廣電部門存在一個(gè)較為嚴(yán)重的問(wèn)題,就是專業(yè)人才的缺乏。這一方面是由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)里真正具有深厚專業(yè)知識(shí)、又留守本地的人微乎其微;另一方面縣級(jí)廣電部門能夠提供的薪酬不如城市高,很難吸引具有專業(yè)背景的人才放棄優(yōu)越的城市生活到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作。
能夠依靠的力量除了電視臺(tái)自己的技術(shù)人員外,就是那些從本地職高或技校畢業(yè)的人,但他們并不能算是在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)、光纜資源管理、網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源綜合開(kāi)發(fā)利用等多方面都精通的高級(jí)專業(yè)人才。而且據(jù)筆者了解,在諸暨市,這些從職高畢業(yè)的人,不管是學(xué)什么專業(yè)的,他們?cè)诰蜆I(yè)時(shí)更傾向于選擇當(dāng)?shù)氐乃綘I(yíng)企業(yè),因?yàn)槟莾河懈叩男匠辍?/p>
資金匱乏。數(shù)字電視關(guān)系到千家萬(wàn)戶,面大量廣,需要高技術(shù)、高投入,且回報(bào)周期較長(zhǎng)。它的全面完善不僅涉及前端機(jī)房、路由交換設(shè)備、光纜桿線等的建設(shè),還包括支付贈(zèng)送給用戶的機(jī)頂盒的全部費(fèi)用,而且在內(nèi)容建設(shè)方面也需要大量的資金投入。除此之外,一些增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)也迫使其改善相應(yīng)的設(shè)備。例如,開(kāi)通在線支付功能,就必須先對(duì)銀行卡智能付費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè),并解決傳輸這些信息的技術(shù)問(wèn)題,這都是需要投入大量資金的。
而農(nóng)村地區(qū)的收入本來(lái)就不如城市高,能夠用于廣電網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)的資金更是少之又少。加之鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)地形復(fù)雜,居民相對(duì)分散,給網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)增加了很大的難度,對(duì)政府的資金是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
多方競(jìng)爭(zhēng),新挑戰(zhàn)迎面而來(lái)
隨著三網(wǎng)融一時(shí)代的到來(lái),數(shù)字電視在前行的道路上遇到了各種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,IPTV、衛(wèi)星電視、手機(jī)電視如猛虎一般對(duì)其進(jìn)行夾擊。
衛(wèi)星電視,首要的沖擊。衛(wèi)星電視業(yè)務(wù)通過(guò)衛(wèi)星不加密地傳輸節(jié)目,將信號(hào)直接送到用戶,并且可以大面積覆蓋。也就是說(shuō),衛(wèi)星電視不需要通過(guò)電視臺(tái)的再轉(zhuǎn)送,用戶只需安裝衛(wèi)星地面接收設(shè)施就可收看節(jié)目,不需要支付任何收視費(fèi)。它主要針對(duì)廣大的農(nóng)村市場(chǎng),特別是鋪設(shè)有線網(wǎng)絡(luò)困難的地區(qū),被視為是對(duì)有線電視的一個(gè)補(bǔ)充。它最大的優(yōu)勢(shì)就在于花最少的錢看電視節(jié)目。
IPTV,強(qiáng)勁的對(duì)手。IPTV,即交互式網(wǎng)絡(luò)電視,它集電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)于一身,它的終端可以是計(jì)算機(jī),也可以是網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒和電視機(jī)的結(jié)合。它與數(shù)字電視形成直面競(jìng)爭(zhēng),主要的賣點(diǎn)就是交互性,實(shí)現(xiàn)在線的互動(dòng),這正是現(xiàn)在的數(shù)字電視的弱勢(shì)業(yè)務(wù)。從2004年起步至今,IPTV在中國(guó)已經(jīng)走過(guò)整整5年,每年都在以100%的增長(zhǎng)率成長(zhǎng),發(fā)展最好的主要是上海,其次是江蘇和廣東兩省。截至2008年底,在上海500多萬(wàn)有線電視用戶中,有70多萬(wàn)是IPTV用戶。
手機(jī)電視,可能的新挑戰(zhàn)。隨著3G時(shí)代的全面到來(lái),手機(jī)成為人們娛樂(lè)生活的另一重要途徑,移動(dòng)電視也將逐漸興起,可以預(yù)料的是在不久后,每個(gè)人的手里都將擁有一部具有高分辨顯示屏的手機(jī)。手機(jī)電視的方便快捷,或多或少地奪走了一部分?jǐn)?shù)字電視用戶。但是手機(jī)電視具有私人性,而且屏幕小,并不適合家庭成員一起共享,這成了手機(jī)電視的一個(gè)天然劣勢(shì)。
在農(nóng)村地區(qū)對(duì)數(shù)字電視沖擊最大的其實(shí)是衛(wèi)星電視。IPTV和手機(jī)電視都涉及技術(shù)開(kāi)發(fā)和政府資金投入的問(wèn)題,它們?cè)谵r(nóng)村地區(qū)的發(fā)展尚不會(huì)那么快。而且,對(duì)于農(nóng)民來(lái)說(shuō),家庭固定電話已經(jīng)可以滿足他們的通話需求,手機(jī)并不是必需品,自然手機(jī)電視在農(nóng)村的市場(chǎng)也是很有限的。而衛(wèi)星電視不需要那么多開(kāi)支,卻同樣可以滿足農(nóng)民收看電視節(jié)目的需求。更重要的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)里對(duì)衛(wèi)星數(shù)字接收器的管制不像城市那么嚴(yán)格,老百姓只要肯掏錢買衛(wèi)星數(shù)字接收器就可以隨意安裝。在浙江諸暨市的農(nóng)村就可以看到這么一幕:衛(wèi)星鍋在房頂遍地開(kāi)花!
長(zhǎng)風(fēng)破浪,完善農(nóng)村電視數(shù)字化
農(nóng)村地區(qū)從模擬電視向數(shù)字電視的轉(zhuǎn)換過(guò)程中,不僅暴露出了很多不足的地方,還遇到種種新技術(shù)的挑戰(zhàn),要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中分得一杯羹,就必須從多個(gè)方面強(qiáng)化它的建設(shè)。
完善節(jié)目?jī)?nèi)容,建設(shè)專業(yè)付費(fèi)頻道。雖說(shuō)傳統(tǒng)電視頻道仍是數(shù)字電視的主要業(yè)務(wù),但是,如果開(kāi)通數(shù)字電視只意味著多幾十個(gè)和原來(lái)類似的頻道就毫無(wú)意義可言了。數(shù)字電視時(shí)代,應(yīng)該建設(shè)有特色的付費(fèi)頻道。作為頻道專業(yè)分眾之后的產(chǎn)物,付費(fèi)頻道是運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)的新來(lái)源。建設(shè)符合農(nóng)民需求的付費(fèi)頻道,不僅可以增加電視臺(tái)的收入,還能調(diào)動(dòng)用戶對(duì)數(shù)字電視的積極性,從而促進(jìn)數(shù)字電視在農(nóng)村的發(fā)展。
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提供交互業(yè)務(wù)。在農(nóng)村,交互業(yè)務(wù)主要包括兩方面:在線支付和視頻點(diǎn)播,它們引領(lǐng)了新的生活和消費(fèi)方式,使百姓真正體會(huì)到了數(shù)字時(shí)代方便快捷的生活。在線支付主要是通過(guò)運(yùn)營(yíng)商和銀行的合作,實(shí)現(xiàn)在線支付功能,將繼ATM機(jī)、電話銀行、網(wǎng)上銀行之后,成為第四大資助金融渠道。有了在線支付的功能,百姓就不用再為支付水電費(fèi)、電話費(fèi)等一系列繁瑣的生活小事奔波了。
加大宣傳力度,消除百姓疑慮。不用說(shuō)農(nóng)村,就算是大城市中的居民,對(duì)數(shù)字電視的特點(diǎn)和主要業(yè)務(wù)也不一定了解。所以,政府如果想大力推行數(shù)字電視,首先要做的事就是宣傳,使百姓真正了解數(shù)字電視的特點(diǎn)和功能。同時(shí)還要做到深得民心,讓百姓心服口服,所以還必須增強(qiáng)行動(dòng)公開(kāi)度,讓百姓知道政府在做什么事情、有什么好處等。
溝通產(chǎn)業(yè)鏈,建立良好合作關(guān)系。數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)鏈涉及設(shè)備供應(yīng)商、內(nèi)容提供商、運(yùn)營(yíng)商等一系列環(huán)節(jié),建立和各方面的良好關(guān)系是促進(jìn)數(shù)字電視發(fā)展的重要因素。特別是在經(jīng)濟(jì)狀況相對(duì)薄弱的農(nóng)村地區(qū),更應(yīng)該加強(qiáng)和設(shè)備供應(yīng)商的關(guān)系。正如前文所述,數(shù)字電視的建設(shè)包括前端機(jī)房、光纜桿線、路由交換設(shè)備、機(jī)頂盒等一系列環(huán)節(jié),而這些恰是資金花費(fèi)最多的地方,因此若是能和設(shè)備供應(yīng)商打好交道,電視臺(tái)在運(yùn)營(yíng)資金時(shí)將會(huì)輕松很多。
吸引本地企業(yè),打造優(yōu)質(zhì)節(jié)目。當(dāng)遇到資金問(wèn)題時(shí),除了依靠政府的投入外,我們還可以吸引當(dāng)?shù)匾恍┙?jīng)營(yíng)良好的企業(yè)加盟。以諸暨市為例,就有很多這種有投資潛力的民營(yíng)企業(yè),他們需要借助一個(gè)平臺(tái)宣傳自身形象,電視臺(tái)也需要有那么一位投資人參與。這些社會(huì)資本可以參與虛構(gòu)類節(jié)目的制作,既充實(shí)了節(jié)目?jī)?nèi)容,又幫助了電視臺(tái)的資金運(yùn)轉(zhuǎn),這樣一拍即合的事情何樂(lè)而不為?
不惜重金,聘請(qǐng)專業(yè)人才。人才就是生產(chǎn)力,在農(nóng)村地區(qū),專業(yè)化人才稀缺的狀況阻礙了數(shù)字電視的進(jìn)一步發(fā)展。電視臺(tái)內(nèi)部的人員一邊探索一邊總結(jié),獨(dú)當(dāng)一面,雖然精神可嘉,但是專業(yè)知識(shí)的缺乏,往往會(huì)降低他們的工作效率。
通過(guò)以上分析,我們看到數(shù)字電視在進(jìn)駐農(nóng)村時(shí)會(huì)遇到種種問(wèn)題,有些問(wèn)題是城市中不會(huì)遇到的,譬如在網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)時(shí)的地形問(wèn)題、人口的分散程度、專業(yè)人才的匱乏等。但是尚未出現(xiàn)不等于不會(huì)出現(xiàn),城市在建設(shè)數(shù)字電視的時(shí)候應(yīng)當(dāng)防患于未然。相信在不久的將來(lái),從城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn),從東部到西部,每家每戶的電視都能實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)字化。
參考文獻(xiàn):
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職業(yè)是從業(yè)人員所從事社會(huì)工作的種類。職業(yè)是隨著人類社會(huì)進(jìn)步和勞動(dòng)分工而產(chǎn)生發(fā)展起來(lái)的，是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展和科技進(jìn)步的結(jié)果，是勞動(dòng)者參與社會(huì)活動(dòng)的直接體現(xiàn)。職業(yè)生活約占人生三分之一時(shí)間，是人最寶貴也是最能體現(xiàn)人生價(jià)值的一段時(shí)光。社會(huì)發(fā)展到今天，職業(yè)種類成百上千，如何進(jìn)行分類，顯得十分重要。職業(yè)分類就是采用一定的標(biāo)準(zhǔn)和方法，依據(jù)一定的分類原則，對(duì)從業(yè)人員所從事的各種專門化的社會(huì)職業(yè)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的劃分和歸類。
為滿足國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口普查和勞動(dòng)就業(yè)指導(dǎo)等方面的需要，國(guó)家有關(guān)部門開(kāi)展了大量的職業(yè)分類調(diào)查研究工作，在職業(yè)分類領(lǐng)域進(jìn)行了成功的嘗試和有益的探索。早在20世紀(jì)50年代，我國(guó)就已經(jīng)基本確立了與工人工資等級(jí)制度緊密結(jié)合的“八級(jí)制”工人技術(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)；60－70年代對(duì)其逐步修訂和不斷完善；80年代中期，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)總局、國(guó)務(wù)院人口普查辦公室公布了《職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)》，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《職業(yè)分類與代碼》（GB6565）隨后頒布，將職業(yè)劃分為8大類、63個(gè)中類、303個(gè)小類，這一分類已經(jīng)打破了從業(yè)人員所在單位所有制及行政隸屬關(guān)系的界限；90年代初，《中華人民共和國(guó)工種分類目錄》由國(guó)家勞動(dòng)部正式頒布，目錄將所有工種分為46類4700多個(gè)，每一個(gè)工種都給出了名稱、編碼、定義、適用范圍、等級(jí)線、學(xué)徒期及熟練期等內(nèi)容，初步建立起我國(guó)工種分類的標(biāo)準(zhǔn)體系，同時(shí)，在專業(yè)技術(shù)人員和管理人員的工作中，也基本上形成了一套職務(wù)系列；90年代中期，國(guó)家有關(guān)部門開(kāi)始著手編制職業(yè)分類大典，1999年5月，《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》（以下簡(jiǎn)稱“大典”）正式頒布。
由原國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部、國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局會(huì)同有關(guān)部門編制的這部大典，是我國(guó)第一部對(duì)職業(yè)進(jìn)行科學(xué)分類的權(quán)威性文獻(xiàn)。大典從我國(guó)實(shí)際出發(fā)，在充分考慮經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化的基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)社會(huì)職業(yè)進(jìn)行了科學(xué)劃分和歸類，按照工作性質(zhì)同一性的基本原則，將其劃分為8個(gè)大類、66個(gè)中類、413個(gè)小類、1838個(gè)細(xì)類（職業(yè)），除去起延續(xù)功能的“其他”職業(yè)，實(shí)際職業(yè)總量為1496個(gè)，比較全面客觀地反映了現(xiàn)階段我國(guó)社會(huì)職業(yè)結(jié)構(gòu)狀況。大典的出版，填補(bǔ)了我國(guó)職業(yè)分類的空白，具有廣泛的應(yīng)用價(jià)值。它為開(kāi)展勞動(dòng)力需求預(yù)測(cè)和規(guī)劃，進(jìn)行就業(yè)人口的結(jié)構(gòu)及其發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)和分析研究，開(kāi)展職業(yè)教育和培訓(xùn)，進(jìn)行職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)提供了重要依據(jù)，對(duì)完善企業(yè)勞動(dòng)組織管理和促進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展具有重要意義；同時(shí)，也為國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息統(tǒng)計(jì)和人口普查的規(guī)范化提供了條件。
《大典》頒布以后，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，客觀反映經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步的職業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了相應(yīng)的變化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整在職業(yè)領(lǐng)域也引起了相應(yīng)反響，一些新職業(yè)不斷涌現(xiàn)。這些新職業(yè)既包括隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步而形成的全新職業(yè)，也包括原有職業(yè)內(nèi)涵、從業(yè)方式因技術(shù)技能發(fā)展產(chǎn)生較大變化的更新職業(yè)。為及時(shí)反映這些新職業(yè)的發(fā)展變革，2004年8月起，原勞動(dòng)和社會(huì)保障部建立了新職業(yè)信息制度，對(duì)職業(yè)分類與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，并通過(guò)信息制度，系統(tǒng)介紹新職業(yè)名稱、定義、主要工作內(nèi)容以及從業(yè)人員狀況等情況。同時(shí)，定期組織專家對(duì)《大典》進(jìn)行增補(bǔ)修訂，并及時(shí)頒布《大典》增補(bǔ)本。《大典（2005增補(bǔ)本）》收錄了77個(gè)新職業(yè)，《大典（2006增補(bǔ)本）》收錄了82個(gè)新職業(yè)。《大典（2007增補(bǔ)本）》是在保持《大典》基本結(jié)構(gòu)和分類原則不變的情況下，收錄了2007年的31個(gè)新職業(yè)，主要是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、制造業(yè)等領(lǐng)域的新職業(yè)。實(shí)踐證明，新職業(yè)的開(kāi)發(fā)，對(duì)引導(dǎo)職業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)改革、規(guī)范企業(yè)用工和從業(yè)人員從業(yè)行為、促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)、完善勞動(dòng)力市場(chǎng)建設(shè)、加強(qiáng)人力資源能力建設(shè)具有重要作用。
2010年10月，《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》修訂工作正式啟動(dòng)。這次職業(yè)分類大典的修訂原則是，在保持1999版大典大類結(jié)構(gòu)基本不變的基礎(chǔ)上，對(duì)中類、小類和細(xì)類的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容進(jìn)行適度調(diào)整，力求準(zhǔn)確、科學(xué)、客觀地反映現(xiàn)階段我國(guó)社會(huì)職業(yè)的發(fā)展變化。
二、職業(yè)分類在人力資源市場(chǎng)規(guī)范化建設(shè)中的推廣運(yùn)用
職業(yè)分類是一項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)在人力資源市場(chǎng)范圍內(nèi)廣泛地推廣應(yīng)用。作為人力資源的需求方，用人單位出現(xiàn)崗位空缺，到職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)進(jìn)行招聘登記，工作人員應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)其采用規(guī)范的職業(yè)名稱和分類。那么，如何指導(dǎo)？用人單位怎么知道什么為規(guī)范職業(yè)名稱？這就需要職業(yè)介紹工作人員能夠掌握職業(yè)分類概況。
例如，某機(jī)械加工廠需要招收鉗工，這一職業(yè)歸入第六大類生產(chǎn)、運(yùn)輸設(shè)備操作人員中，有6-05-02-01裝配鉗工、6-05-02-02工具鉗工，有6-06-01-01機(jī)修鉗工。職業(yè)介紹工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)這些分類掌握在心：裝配鉗工側(cè)重于裝配，工具鉗工側(cè)重于使用鉗工工具，機(jī)修鉗工側(cè)重于機(jī)械設(shè)備的維護(hù)修理；將這些規(guī)范分類告知用人單位，并且進(jìn)一步詢問(wèn)需求崗位的側(cè)重點(diǎn)，以確定要招收的是哪一類鉗工。只有這樣，才能夠登記為準(zhǔn)確的、規(guī)范的職業(yè)名稱，這是招聘登記的基礎(chǔ)工作。
職業(yè)分類中，同一工作對(duì)象的職業(yè)，也可能分別屬于不同的大類。例如，某公司到職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行登記，表示需要幾個(gè)“搞計(jì)算機(jī)的”。在職業(yè)分類中，與此相關(guān)的職業(yè)不下七八種，而且分別屬于幾個(gè)不同的大類。在第二大類專業(yè)技術(shù)人員中，有2-02-13-01計(jì)算機(jī)硬件工程師、2-02-13-02計(jì)算機(jī)軟件工程師、2-02-13-03計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程師、2-02-13-04計(jì)算機(jī)系統(tǒng)分析員；在第三大類辦事人員中，有3-01-02-04打字員、3-01-02-05計(jì)算機(jī)操作員；在第六大類生產(chǎn)、運(yùn)輸設(shè)備操作人員中，有6-08-04-07電子計(jì)算機(jī)調(diào)試工、6-08-05-01電子計(jì)算機(jī)維修工；在《勞動(dòng)力市場(chǎng)職業(yè)分類與代碼》中，企業(yè)負(fù)責(zé)人大（中）類部門經(jīng)理及管理人員小類里，增加了1-05-01-11計(jì)算機(jī)服務(wù)經(jīng)理。以上幾種都是與“搞計(jì)算機(jī)的”相關(guān)的職業(yè)，工作內(nèi)容都與計(jì)算機(jī)有關(guān)，只是側(cè)重點(diǎn)有所不同。職業(yè)介紹工作人員應(yīng)當(dāng)熟悉這些分類，提供給用人單位，及時(shí)確定所要招收的職業(yè)名稱，準(zhǔn)確做好職業(yè)需求的登記。
有一類職業(yè)是近年來(lái)需求量最多的、長(zhǎng)期位于排行榜首位――營(yíng)銷、業(yè)務(wù)人員。此類人員有許多種，根據(jù)所從事工作的內(nèi)容、對(duì)象劃分，從事商品推銷的，有4-01-02-01推銷員；從事商業(yè)保險(xiǎn)推銷的，專門有2-07-02-02保險(xiǎn)推銷員。后綴是業(yè)務(wù)員的，就更多了，在購(gòu)銷業(yè)務(wù)方面，有4-01-04-03典當(dāng)業(yè)務(wù)員、4-01-04-04租賃業(yè)務(wù)員；在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)方面，有2-06-05-02對(duì)外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)員、2-06-06-01房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)人員；在金融領(lǐng)域，有2-07-01-02銀行國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)員、2-07-01-05信貸業(yè)務(wù)員、2-07-01-06銀行國(guó)外業(yè)務(wù)員、2-07-01-07銀行信托業(yè)務(wù)員、2-07-01-08銀行信用卡業(yè)務(wù)員和2-07-03-04期貨業(yè)務(wù)員；在郵政業(yè)務(wù)方面，有3-03-01-06集郵業(yè)務(wù)員。
與業(yè)務(wù)員相似，營(yíng)業(yè)員也不只一種，在普通營(yíng)業(yè)場(chǎng)所從事商品銷售和服務(wù)的，叫做4-01-01-01營(yíng)業(yè)員，此外，還專門有3-03-01-01郵政營(yíng)業(yè)員、3-03-02-01電信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)員。
后綴為服務(wù)員的也有很多，如：4-03-05-01餐廳服務(wù)員、4-04-01-01前廳服務(wù)員、4-04-01-02客房服務(wù)員、4-04-01-03旅店服務(wù)員、4-04-02-02公共游覽場(chǎng)所服務(wù)員、4-05-01-01汽車客運(yùn)服務(wù)員、4-05-02-02車站客運(yùn)服務(wù)員、4-05-03-01航空運(yùn)輸飛行服務(wù)員（民航乘務(wù)員）、4-04-03-03康樂(lè)服務(wù)員、4-07-08-01浴池服務(wù)員、4-07-12-02家庭服務(wù)員、4-07-14-01殯儀服務(wù)員等。
在職業(yè)分類里，對(duì)于操作、裝配、維修、計(jì)量、檢驗(yàn)等職業(yè)，分得很細(xì)。例如：在6-05機(jī)電產(chǎn)品裝配人員中類里，分了24個(gè)小類126個(gè)細(xì)類；在6-08電子元器件與設(shè)備制造、裝配調(diào)試及維修人員中類里，分了4個(gè)小類47個(gè)細(xì)類；在6-26檢驗(yàn)、計(jì)量人員中類里，分了4個(gè)小類36個(gè)細(xì)類。
有的用人單位招聘登記的職業(yè)（工種）是一些習(xí)慣性的口頭俗稱，如勤雜工、做飯的、搞綠化的、吧員、瓦匠、門衛(wèi)、油漆工、鐘點(diǎn)工、搬運(yùn)工、送貨員等等，實(shí)際工作中還有許多，在職業(yè)分類大典中找不到。其實(shí)，并不是找不到，現(xiàn)行的職業(yè)分類大典是非常細(xì)致和全面的，找不到的原因是這些名稱不規(guī)范。作為職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的工作人員，通過(guò)一段時(shí)間的積累，應(yīng)當(dāng)了解平時(shí)所說(shuō)的這些職業(yè)（工種）的俗稱、規(guī)范的職業(yè)名稱各是什么，這是起碼的要求。比如說(shuō)，勤雜工，根據(jù)其工作的具體內(nèi)容，可歸入3-01-02-03收發(fā)員或4-07-13-02保潔員；做飯的，應(yīng)為4-03-01-01中式烹調(diào)師；搞綠化的，規(guī)范名稱為5-01-03-02花卉園藝工；吧員，可歸入4-03-03-01調(diào)酒師；瓦匠，規(guī)范名稱為6-23-02-01砌筑工；油漆工，大典中原無(wú)，在《勞動(dòng)力市場(chǎng)職業(yè)分類與代碼》中，增添有6-23-07-03建筑油漆工；門衛(wèi)，可并入3-02-02-01保安員；鐘點(diǎn)工，是一種就業(yè)形式，根據(jù)具體工作內(nèi)容，可歸入4-07-12-01保育員或4-07-12-02家庭服務(wù)員；搬運(yùn)工、送貨員，可歸入6-27-03力工。
以上從人力資源市場(chǎng)需求的角度列舉了一些典型例子，雖不全面，但至少可以說(shuō)明，職業(yè)分類是勞動(dòng)力市場(chǎng)一項(xiàng)最基礎(chǔ)的工作。推廣應(yīng)用職業(yè)分類，不只是把它印發(fā)或公示出去就了事，其具體運(yùn)用首先應(yīng)當(dāng)從人力資源市場(chǎng)的中介服務(wù)組織――職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)開(kāi)始。作為職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的工作人員，必須全面、系統(tǒng)地掌握職業(yè)分類的標(biāo)準(zhǔn)和基本框架，對(duì)一些常用職業(yè)的名稱、定義，要心知熟記，在接待用人單位招聘登記和采集崗位空缺信息時(shí)，要熟練運(yùn)用職業(yè)分類，將正確、規(guī)范的職業(yè)名稱與分類介紹給用人單位，并且要注意積累，將平時(shí)一些不規(guī)范的職業(yè)俗稱予以規(guī)范化。
招聘登記和空崗采集只是發(fā)掘、啟動(dòng)市場(chǎng)需求的第一步，此后職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)還要對(duì)一段時(shí)期以來(lái)市場(chǎng)需求情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，最常見(jiàn)的是人力資源市場(chǎng)需求職業(yè)排行榜。一份詳細(xì)的市場(chǎng)需求職業(yè)排行榜，是職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)獨(dú)家擁有的基礎(chǔ)性統(tǒng)計(jì)資料，是廣大求職者最為關(guān)注的求職信息，是職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和其他社會(huì)辦學(xué)單位制定辦學(xué)計(jì)劃的主要指南，是各類新聞媒體爭(zhēng)相索取的時(shí)尚熱點(diǎn)，也是政府有關(guān)部門制定、調(diào)整促進(jìn)就業(yè)政策的一項(xiàng)具有參考價(jià)值的依據(jù)，其重要性不言而喻。而做好一份詳細(xì)的市場(chǎng)需求職業(yè)排行榜，必須采用規(guī)范的職業(yè)名稱和分類。目前已經(jīng)公布的排行榜多是取前10名。筆者觀點(diǎn)，職業(yè)分類成百上千，僅取前10名難以全面反映勞動(dòng)力市場(chǎng)的需求狀況。如果職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)前期的招聘登記和空缺崗位信息采集工作做細(xì)，登記的職業(yè)需求名稱準(zhǔn)確、分類規(guī)范，那么，一段時(shí)期內(nèi)的職業(yè)需求統(tǒng)計(jì)應(yīng)當(dāng)是較為分散的，面廣類多是很自然的結(jié)果。所以，做這樣的一份排行榜統(tǒng)計(jì)，大可不必只取前10名，完全可以統(tǒng)計(jì)到前20名、前30名，甚至更多；在職業(yè)分類層次上，應(yīng)當(dāng)精確到細(xì)類。有一點(diǎn)可以肯定：職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)公布的市場(chǎng)需求排行榜越是面廣量大，這家機(jī)構(gòu)的人氣就會(huì)越來(lái)越旺，聲譽(yù)也將越來(lái)越好。
總裁秘書面試技巧
一、面試秘書禮儀-服飾
男士得穿上整潔的服裝，但不必刻意打扮。女士應(yīng)穿得整潔、明亮，叮當(dāng)作響的珠寶飾物、過(guò)濃的香水、沒(méi)拉直的絲-襪、未修過(guò)的指甲或是蓬松的頭發(fā)等，都足以抵消求職信給予考官的良好印象。
選擇服裝的關(guān)鍵是看職位要求。應(yīng)聘銀行、政府部門，穿著偏向傳統(tǒng)正規(guī);應(yīng)聘公關(guān)、時(shí)尚雜志等，則可以適當(dāng)?shù)卦诜b上加些流行元素。除了應(yīng)聘娛樂(lè)影視廣告這類行業(yè)外，最好不要選擇太過(guò)突兀的穿著。應(yīng)屆畢業(yè)生允許有一些學(xué)生氣的裝扮，可以穿休閑類套裝。此外應(yīng)聘時(shí)不宜佩戴太多的飾物，這容易分散考官的注意力。
二、面試秘書禮儀-守時(shí)
守時(shí)是職業(yè)道德的基本要求，提前10-15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)效果最佳。提前半小時(shí)以上到達(dá)會(huì)被視為沒(méi)有時(shí)間觀念，但在面試時(shí)遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的。不管你有什么理由，遲到也會(huì)被視為缺乏自我管理和約束能力。
如果路程較遠(yuǎn)，寧可早點(diǎn)出門，但早到后不宜立刻進(jìn)入辦公室，可在附近的咖啡廳等候。
三、面試秘書禮儀-肢體語(yǔ)言
1、面試秘書禮儀眼神：
交流中目光要注視對(duì)方，但萬(wàn)萬(wàn)不可死盯著別人看。如果不止一個(gè)人在場(chǎng)，要經(jīng)常用目光掃視一下其他人，以示尊重和平等。
2、面試秘書禮儀握手：
當(dāng)面試官的手朝你伸過(guò)來(lái)之后，握住它，握手應(yīng)該堅(jiān)實(shí)有力，雙眼要直視對(duì)方。不要太使勁，不要使勁搖晃;不要用兩只手，用這種方式握手在西方公司看來(lái)不夠?qū)I(yè)。手應(yīng)當(dāng)是干燥、溫暖的。如果你剛剛趕到面試現(xiàn)場(chǎng)，用涼水沖沖手，使自己保持冷靜。如果手心發(fā)涼，就用熱水捂一下。
3、面試秘書禮儀坐姿：
不要緊貼著椅背坐，不要坐滿，坐下后身體要略向前傾。一般以坐滿椅子的三分之二為宜。這既可以讓你騰出精力輕松應(yīng)對(duì)考官的提問(wèn)，也不至讓你過(guò)于放松。
4、面試秘書禮儀小動(dòng)作：
在面試時(shí)不可以做小動(dòng)作，比如折紙、轉(zhuǎn)筆，這樣會(huì)顯得很不嚴(yán)肅，分散對(duì)方注意力。不要亂摸頭發(fā)、胡子、耳朵，這可能被理解為你在面試前沒(méi)有做好個(gè)人衛(wèi)生。用手捂嘴說(shuō)話是一種緊張的表現(xiàn)，應(yīng)盡量避免。
5、面試秘書禮儀談吐：
語(yǔ)言是求職者的第二張名片，它客觀反應(yīng)了一個(gè)人的文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng)。面試時(shí)對(duì)所提出的問(wèn)題要對(duì)答如流，恰到好處，又不夸夸其談,夸大其詞。談吐上應(yīng)把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：首先，要突出個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，并有相當(dāng)?shù)目尚哦取ＵZ(yǔ)言要概括、簡(jiǎn)潔、有力，不要拖泥帶水，輕重不分。其次，要展示個(gè)性，使個(gè)人形象鮮明，可以適當(dāng)引用別人的言論，如用老師、朋友的評(píng)論來(lái)支持自己的描述。第三，堅(jiān)持以事實(shí)說(shuō)話，少用虛詞、感嘆詞。第四要注意語(yǔ)言邏輯，介紹時(shí)層次分明、重點(diǎn)突出。最后，盡量不要用簡(jiǎn)稱、方言、土語(yǔ)和口頭語(yǔ)，以免對(duì)方難以聽(tīng)懂。當(dāng)不能回答某一問(wèn)題時(shí)，應(yīng)如實(shí)告訴對(duì)方，含糊其辭和胡吹亂侃會(huì)導(dǎo)致失敗。
6、致謝
為了加深招聘人員的印象，增加求職成功的可能性，面試后的兩三天內(nèi)，求職者最好給招聘人員寫封信表示感謝。感謝信要簡(jiǎn)潔，最好不超過(guò)一頁(yè)紙。信的開(kāi)頭應(yīng)提及自己的姓名、簡(jiǎn)單情況以及面試的時(shí)間，并對(duì)招聘人員表示感謝。感謝信的中間部分要重申對(duì)公司、應(yīng)聘職位的興趣。信的結(jié)尾可以表示對(duì)自己的信心，以及為公司的發(fā)展壯大做貢獻(xiàn)的決心。
總裁秘書面試巧妙問(wèn)答1
1、請(qǐng)你自我介紹一下你自己。
回答提示：一般人回答這個(gè)問(wèn)題過(guò)于平常，只說(shuō)姓名、年齡、愛(ài)好、工作經(jīng)驗(yàn)，這些在簡(jiǎn)歷上都有，其實(shí)，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強(qiáng)的 技能、最深入研究的知識(shí)領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過(guò)的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個(gè)性和做事 的能力，說(shuō)得合情合理企業(yè)才會(huì)相信。企業(yè)很重視一個(gè)人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個(gè)問(wèn)題之后都說(shuō)一句謝謝。企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。
2、說(shuō)說(shuō)你最大的缺點(diǎn)?
回答提示：這個(gè)問(wèn)題企業(yè)問(wèn)的概率很大，通常不希望聽(tīng)到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，如果求職者說(shuō)自己小心眼、愛(ài)忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定 不會(huì)錄用你。絕對(duì)不要自作聰明地回答我最大的缺點(diǎn)是過(guò)于追求完美，有的人以為這樣回答會(huì)顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌芨可危了。企業(yè)喜歡求職 者從自己的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問(wèn)題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分。企業(yè)喜歡聰明的求職者。
3、你對(duì)加班的看法?
回答提示：實(shí)際上好多公司問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，并不證明一定要加班。只是想測(cè)試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。
回答樣本：如果是工作需要我會(huì)義不容辭加班。我現(xiàn)在單身，沒(méi)有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時(shí)，我也會(huì)提高工作效率，減少不必要的加班。
4、你對(duì)薪資的要求?
回答提示：如果你對(duì)薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力;如果你對(duì)薪酬的要求太高，那又會(huì)顯得你分量過(guò)重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對(duì)求聘的職 位定下開(kāi)支預(yù)算，因而他們第一次提出的價(jià)錢往往是他們所能給予的最高價(jià)錢。他們問(wèn)你只不過(guò)想證實(shí)一下這筆錢是否足以引起你對(duì)該工作的興趣。
回答樣本一：我對(duì)工資沒(méi)有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問(wèn)題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多
回答樣本二：我受過(guò)系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練，不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)。而且我本人也對(duì)編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水。
回答樣本三：如果你必須自己說(shuō)出具體數(shù)目，請(qǐng)不要說(shuō)一個(gè)寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個(gè)具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對(duì)當(dāng)今的人才市場(chǎng)作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價(jià)值。
5、你朋友對(duì)你的評(píng)價(jià)?
回答提示：想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問(wèn)題。
回答樣本：我的朋友都說(shuō)我是一個(gè)可以信賴的人。因?yàn)椋乙坏┐饝?yīng)別人的事情，就一定會(huì)做到。如果我做不到，我就不會(huì)輕易許諾。
回答樣本：我覺(jué)的我是一個(gè)比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時(shí)，我總是能站在別人的角度考慮問(wèn)題
6、你還有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎?
回答提示：企業(yè)的這個(gè)問(wèn)題看上去可有可無(wú)，其實(shí)很關(guān)鍵，企業(yè)不喜歡說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題的人，因?yàn)槠浜茏⒅貑T工的個(gè)性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問(wèn)個(gè)人福利之 類的問(wèn)題，如果有人這樣問(wèn)：貴公司對(duì)新入公司的員工有沒(méi)有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎?或者說(shuō)貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的?企業(yè)將很歡迎，因?yàn)轶w現(xiàn)出你對(duì) 學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)公司的忠誠(chéng)度以及你的上進(jìn)心。
7、如果你在這次考試中沒(méi)有被錄用，你怎么打算?
回答提示：現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),從這次面試中也可看出這一點(diǎn),有競(jìng)爭(zhēng)就必然有優(yōu)劣,有成功必定就會(huì)有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,如 果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經(jīng)過(guò)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷的積累才能塑造出一個(gè)完全的成功者。我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)正確看待這次失敗.
第一、要敢于面對(duì),面對(duì)這次失敗不氣餒,接受已經(jīng)失去了這次機(jī)會(huì)就不會(huì)回頭這個(gè)現(xiàn)實(shí),從心理意志和精神上體現(xiàn)出對(duì)這次失敗的抵抗力。要有自信,相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過(guò)努力一定能行.能夠超越自我.
第二、善于反思,對(duì)于這次面試經(jīng)驗(yàn)要認(rèn)真總結(jié),思考剖析,能夠從自身的角度找差距。正確對(duì)待自己,實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己,辯證的看待自己的長(zhǎng)短得失,做一個(gè)明白人.
第三、走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時(shí)刻牢記自己弱點(diǎn),防患于未然,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì).
第四、認(rèn)真工作,回到原單位崗位上后,要實(shí)實(shí)在在、踏踏實(shí)實(shí)地工作,三十六行,行行出狀元,爭(zhēng)取在本崗位上做出一定的成績(jī).
第五、再接再厲,成為軟件工程師或網(wǎng)絡(luò)工程師一直是我的夢(mèng)想,以后如果有機(jī)會(huì)我仍然后再次參加競(jìng)爭(zhēng)。
8、談?wù)勀銓?duì)跳槽的看法?
回答提示：(1)正常的跳槽能促進(jìn)人才合理流動(dòng)，應(yīng)該支持;
(2)頻繁的跳槽對(duì)單位和個(gè)人雙方都不利，應(yīng)該反對(duì)。
9、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦?
回答提示：
①我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作。
②我會(huì)從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話我會(huì)努力改正。
③如果我找不到原因，我會(huì)找機(jī)會(huì)跟他們溝通，請(qǐng)他們指出我的不足。有問(wèn)題就及時(shí)改正。
④作為優(yōu)秀的員工，應(yīng)該時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我不理解，我也會(huì)做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信，他們會(huì)看見(jiàn)我在努力，總有一天會(huì)對(duì)我微笑的!
總裁秘書面試巧妙問(wèn)答2
10、說(shuō)說(shuō)你對(duì)行業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的看法?
回答提示：企業(yè)對(duì)這個(gè)問(wèn)題很感興趣，只有有備而來(lái)的求職者能夠過(guò)關(guān)。求職者可以直接在網(wǎng)上查找對(duì)你所申請(qǐng)的行業(yè)部門的信息，只有深入了解才能產(chǎn)生獨(dú)特的見(jiàn) 解。企業(yè)認(rèn)為最聰明的求職者是對(duì)所面試的公司預(yù)先了解很多，包括公司各個(gè)部門，發(fā)展情況，在面試回答問(wèn)題的時(shí)候可以提到所了解的情況，企業(yè)歡迎進(jìn)入企業(yè)的 人是知己，而不是盲人。
11、對(duì)工作的期望與目標(biāo)何在?
回答提示：這是面試者用來(lái)評(píng)斷求職者是否對(duì)自己有一定程度的期望、對(duì)這份工作是否了解的問(wèn)題。對(duì)于工作有確實(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)的人通常學(xué)習(xí)較快，對(duì)于新工作自然較 容易進(jìn)入狀況，這時(shí)建議你，最好針對(duì)工作的性質(zhì)找出一個(gè)確實(shí)的答案，如業(yè)務(wù)員的工作可以這樣回答：我的目標(biāo)是能成為一個(gè)超級(jí)業(yè)務(wù)員，將公司的產(chǎn)品廣泛的 推銷出去，達(dá)到最好的業(yè)績(jī)成效;為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，而我相信以我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一定可以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。其他類的工作也可以比照這個(gè) 方式來(lái)回答，只要在目標(biāo)方面稍微修改一下就可以了。
12、就你申請(qǐng)的這個(gè)職位，你認(rèn)為你還欠缺什么?
回答提示：企業(yè)喜歡問(wèn)求職者弱點(diǎn)，但精明的求職者一般不直接回答。他們希望看到這樣的求職者：繼續(xù)重復(fù)自己的優(yōu)勢(shì)，然后說(shuō)：對(duì)于這個(gè)職位和我的能力來(lái) 說(shuō)，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)問(wèn)題我想我可以進(jìn)入公司以后以最短的時(shí)間來(lái)解決，我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化， 進(jìn)入工作狀態(tài)。企業(yè)喜歡能夠巧妙地躲過(guò)難題的求職者。
13、你為什么愿意到我們公司來(lái)工作?
回答提示：對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，你要格外小心，如果你已經(jīng)對(duì)該單位作了研究，你可以回答一些詳細(xì)的原因，像公司本身的高技術(shù)開(kāi)發(fā)環(huán)境很吸引我。，我同公司 出生在同樣的時(shí)代，我希望能夠進(jìn)入一家與我共同成長(zhǎng)的公司。你們公司一直都穩(wěn)定發(fā)展，在近幾年來(lái)在市場(chǎng)上很有競(jìng)爭(zhēng)力。或者我認(rèn)為貴公司能夠給我提 供一個(gè)與眾不同的發(fā)展道路。這都顯示出你已經(jīng)做了一些調(diào)查，也說(shuō)明你對(duì)自己的未來(lái)有了較為具體的遠(yuǎn)景規(guī)劃。
14、你新到一個(gè)部門,一天一個(gè)客戶來(lái)找你解決問(wèn)題,你努力想讓他滿意，可是始終達(dá)不到群眾得滿意,他投訴你們部門工作效率低,你這個(gè)時(shí)候怎么作?
回答提示：(1)首先，我會(huì)保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問(wèn)題是正常的，關(guān)鍵是如何認(rèn)識(shí)它，積極應(yīng)對(duì)，妥善處理。(2)其次，我會(huì) 反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問(wèn)題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是 看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理。(3)再次，根據(jù)原因采取相對(duì)的對(duì)策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排，并 向客戶作出解釋;如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會(huì)向他作出進(jìn)一步的解釋，消除他的誤會(huì);如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會(huì)明確地向 他指出。(4)再次，我會(huì)把整個(gè)事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說(shuō)明，希望得到他的理解和支持。(5)我不會(huì)因?yàn)榭蛻敉对V了我而喪失工作的熱情和積極性，而會(huì)一 如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨，爭(zhēng)取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、公司放心、客戶滿意的職員。
15、如果我錄用你，你將怎樣開(kāi)展工作?
回答提示：①如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說(shuō)出自己開(kāi)展工作的具體辦法;②可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來(lái)回答，如首先聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展工作。
分析：這個(gè)問(wèn)題的主要目的也是了解應(yīng)聘者的工作能力和計(jì)劃性、條理性，而且重點(diǎn)想要知道細(xì)節(jié)。如果向思路中所講的迂回戰(zhàn)術(shù)，面試官會(huì)認(rèn)為回避問(wèn)題，如果引導(dǎo)了幾次仍然是回避的話。此人絕對(duì)不會(huì)錄用了。
16、你工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，如何能勝任這項(xiàng)工作?
回答提示：①如果招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明招聘公司并不真正在乎經(jīng)驗(yàn)，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答;②對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答最好要體現(xiàn)出 應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè);③如作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā) 現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我 受益非淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。
分析：這個(gè)問(wèn)題思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和適應(yīng)性以及學(xué)習(xí)能力(不是學(xué)習(xí)成績(jī))為好。
17、假如你晚上要去送一個(gè)出國(guó)的同學(xué)去機(jī)場(chǎng)，可單位臨時(shí)有事非你辦不可，你怎么辦?
回答提示：我覺(jué)得工作是第一位的，但朋友間的情誼也是不能偏廢的。這個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得要按照當(dāng)時(shí)具體的情況來(lái)決定。
(1)、如果我的朋友晚上9點(diǎn)中的飛機(jī)，而我的加班八點(diǎn)就能夠完成的話，那就最理想了，干完工作去機(jī)場(chǎng)，皆大歡喜。
(2)、如果說(shuō)工作不是很緊急，加班僅僅是為了明天上班的時(shí)候能把報(bào)告交到辦公室，那完全可以跟領(lǐng)導(dǎo)打聲招呼，先去機(jī)場(chǎng)然后回來(lái)加班，晚點(diǎn)睡就是了。
(3)、如果工作很緊急，兩者不可能兼顧的情況下，我覺(jué)得可以由兩種選擇。1)如果不是全單位都加班的話，是不是可以要其他同事來(lái)代替以下工作，自己去機(jī)場(chǎng)，哪怕就是代替你離開(kāi)的那一會(huì)兒。2)如果連這一點(diǎn)都做不到的話，
那只好忠義不能兩全了，打電話給朋友解釋一下，小心他會(huì)理解，畢竟工作做完了就完了，朋友還是可以再見(jiàn)面的。
18、為什么我們要在眾多的面試者中選擇你?
回答提示：根據(jù)我對(duì)貴公司的了解，以及我在這份工作上所累積的專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)及人脈，相信正是貴公司所找尋的人才。而我在工作態(tài)度、EQ上，也有圓融、成熟的一面，和主管、同事都能合作愉快。
分析：別過(guò)度吹噓自己的能力，或信口開(kāi)河地亂開(kāi)支票，例如一定會(huì)為該公司帶來(lái)多少錢的業(yè)務(wù)等，這樣很容易給人一種愛(ài)說(shuō)大話、不切實(shí)際的感覺(jué)。
