時間：2023-02-20 23:03:31
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇個人信息泄露論文，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞 個人信息 個人信息保護
中圖分類號：S759 文獻標識碼：A
2012年中央電視臺3.15晚會披露了兩則關于非法買賣個人信息的消息，一是銀行員工泄露出售客戶個人信息，二是羅維鄧白氏低價販賣1.5億個人信息，引發(fā)了社會各界對個人信息保護的熱議。我國個人信息泄露和濫用情況令人堪憂，而對于個人信息的保護卻存在失控狀態(tài)， 2005年我國《個人信息保護法》初稿已制定完成，但至今未進入正式立法程序。2012年初工信部直屬的中國軟件測評中心聯合30多家單位起草的《信息安全技術、公共及商用服務信息系統個人信息保護指南》報批國家標準，但即使得到批準，它仍然只是“技術指導文件”，并非國家強制性標準。《刑法修正案（七）》雖增加了非法獲取公民個人信息罪，但也只限于“情節(jié)嚴重”，對日益泛濫的并未達到刑法保護高度的個人信息泄露問題并不適用。目前我國亟待建立一套切實有效個人信息保護體系。
一、個人信息的概念
個人信息是指自然人的姓名、性別、出生日期、民族、身份證號碼、教育及工作經歷、醫(yī)療記錄、照片等任何單獨或與其他信息對照可以識別特定個人的客觀信息。
二、關于我國個人信息保護立法的若干建議
（一）關于立法理念。
我國的個人信息保護法在立法理念上要兼顧個人信息的靜態(tài)保護與合理流通。在靜態(tài)保護上應將個人信息權利確認為具體人格權并設計適當的權利實現途徑，在動態(tài)流通上要處理好個人信息處理中的權利義務分配問題以及個人信息交易過程中的交換程序問題。
（二）關于信息主體的權利。
信息主體應當享有信息控制權、信息獲取權、信息更正權、信息刪除權、信息封鎖權、信息收益權及獲得救濟權。
（三）關于立法原則。
個人信息保護法立法原則應當包括：（1）直接收集原則。信息控制者應當在信息主體知情或同意的情況下直接向本人收集信息。（2）信息質量原則。個人信息應當能夠滿足信息使用的目的，同時做到精確、完整并及時更新。（3）目的特定原則。信息收集應有特定、明確的目的且應在收集之前列明。（4）安全保障原則。在對個人信息收集、處理時必須采取充分的安全保護措施。（5）公開原則。對個人信息的收集、處理、利用及提供等程序性信息應當進行公開。（6）個人參與原則。信息主體有權向信息控制者確認是否持有關自己的信息。（7）利益平衡原則。法律在保護個人信息的同時，不得妨礙他人的權利，不得損害國家與社會公共利益。
（四）關于法律責任。
1、行政責任。
一方面，對于涉嫌侵犯個人信息的個人和非公共機構，應當引入政府監(jiān)管，在法律明確行政責任的基礎上，采取吊銷執(zhí)照、行政罰款等措施進行監(jiān)管。另一方面，政府機關自身要依法行政，在處理個人信息時要形成一個完整的信息處理體系，明確管理負責人及管理目標，侵犯行政相對人個人信息權時應當承擔相應責任。
2、刑事責任。
目前我國刑法已經為追究侵犯公民個人信息犯罪提供了最嚴格的法律懲罰依據，但有兩點需進一步明確：一是關于“出售、非法提供公民個人信息罪”的犯罪主體列舉為“國家機關或者金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位”，其他單位則取決于對“等”字的解釋，而就現實公民個人信息受到侵害的情況看，應將合法收集公民個人信息的單位均作為本罪的犯罪主體。二是關于“情節(jié)嚴重”問題，何為“情節(jié)嚴重”有權機關應及時作出相關的司法解釋，以利于司法實踐中的準確認定。
3、民事責任。
首先在訴訟中應采取舉證責任倒置的方式，由被訴信息控制者舉證自己行為的合法性。其次采取侵權責任和違約責任的可選擇適用，若作為受害人的信息主體與作為加害人的信息控制者之間存在合同關系，信息主體可選擇適用違約責任或侵權責任。第三，在賠償數額問題上，加害人不僅要對受害人的物質損害承擔賠償責任，還應對受害人的精神損害承擔賠償責任。對于精神損害賠償應確定一個法定賠償數額，以減少很難確定的人為因素的影響并提高司法效率。另外對于普通人來說，個人信息被侵犯的情況或許每天都在發(fā)生，若每個人都獨自維權，則維權成本勢必過高，因此可以考慮完善集團訴訟，如成立一個個人信息維權機構接受個人的投訴，將每個個體按照一定的標準分類再形成集團訴訟，在訴訟程序結束后再根據個人情況分配應得補償，由此可以更有效的利用司法資源，提高訴訟效率，使每個人的權利得到維護。
（作者：呂霄翔，臨汾鐵路運輸法院科員，學歷：法學碩士，專業(yè)：經濟法；湯晶，四川省電力公司阿壩公司法律顧問，法學碩士，專業(yè)：經濟法）
參考文獻：
[1]周漢華.中華人民共和國個人信息保護法（專家建議稿）及立法研究報告.法律出版社，2006.
一、公民個人信息刑法保護概述
根據“中華人民共和國憲法”, 所有中華人民共和國公民都屬于中國公民。一些外國人和無國籍人員如果有正當的理由遵守我們的憲法與法律, 就可以申請中國國籍。因此, 中國公民的個人信息保護非常廣泛, 不但包括中國公民, 還包括一些外國人。另外, “憲法”還指出, 我國的所有犯罪都屬于我國刑法的范疇。中國有權利和義務進行保護和調查。
二、我國公民個人信息刑法保護存在的問題
(一) 罪名的設置有待商榷
由于沒有相關的司法解釋來明確解釋本罪的罪名, 基層司法部門適用本質犯罪有兩種方式:一是將本質犯罪界定為侵犯公民個人信息罪;其次, 本罪分為盜竊罪、非法獲取公民個人信息罪和銷售非法提供公民個人信息罪。顯然, 后一種方式將犯罪分為兩種罪名, 即犯罪成為選擇性犯罪, 犯罪人在侵犯公民個人信息后可以根據幾種犯罪進行處罰。筆者認為, 后一種定義不能涵蓋侵犯公民個人信息的所有犯罪行為。該罪的另一個問題是, 在郵政人員開拆、隱匿、銷毀郵件、電報罪中增加該罪, 將影響該罪適用的獨立性。例如, 郵政工作人員私拆的私人信件也可能侵犯公民的個人信息, 在《刑法》第253條中增設犯罪嫌疑人重復立法。
(二) 相關附屬刑法有待完善
雖然《刑法》增設了侵犯公民個人信息罪, 但在公民個人信息保護的范圍和深度上仍存在一些問題, 重點在于完善與該罪有關的附屬刑法。刑法禁止非法搜查或入侵公民家園, 僅限于侵犯公民的個人信息“憲法第40條規(guī)定:”。中華人民共和國的交流自由和公民交往秘密受法律保護。除國家安全或刑事偵查外, 公安機關或者檢察機關應當依照法律規(guī)定的程序進行通信檢查。任何組織或個人不得使用任何理由。違反公民的溝通和通信秘密。毫無疑問, 這些規(guī)定反映了憲法對公民人格的尊嚴、住房和通訊的保護, 可以認為是屬于隱私的范疇, 但這些遠遠不夠。除上述幾點外, 隱私權還涉及其他許多方面, 因此有必要在憲法中完善對隱私權的保護。
三、我國公民個人信息刑法保護的完善
(一) 增加公民個人信息司法救濟方式
我國必須嚴格禁止侵犯公民個人信息。同時, 在刑法和司法救濟中除了應考慮公民的個人信息外, 還應注意到檢察機關以時間、人力資源的形式無法取得良好的效果。為了保護公民的個人信息, 加強對公民權利的保護, 有必要進一步對公民的個人信息進行司法救濟。在行政法、民商法、公民個人信息保護等領域, 筆者認為, 公民要根據個人的愿望和意圖選擇司法救濟, 行為分析權利的保護及其影響和結果, 然后選擇是否進行審判。進一步通過各種司法救濟, 公民可以提供更多的幫助, 也可以保護公民的個人信息。
(二) 擴大侵犯公民信息犯罪主體
目前, 在我國刑法里規(guī)定侵犯公民個人信息這種犯罪主體:教育單位, 國家機關, 交通運輸部門和財政單位都是侵犯公民個人信息的主體。事實上, 公民個人信息的犯罪主體不止于此。其他諸如招聘網站、房地產中介、住房貸款、汽車貸款等可以方便地訪問公民的個人信息, 并將它利用于一些非法行為。因此, 為了確保刑法對公民個人信息保護的公平性, 提高對公民個人信息的保護, 有必要擴大公民信息犯罪的主體。
[論文關鍵詞]手機信息；個人信息權；保護措施
在互聯網時代，手機在人們的生活中已經越來越重要。手機從最初打電話或發(fā)短信的通訊工具向著發(fā)微博微信、上社區(qū)、移動辦公的方向快速發(fā)展，儼然成為一臺隨身攜帶的小電腦。中國互聯網絡信息中心的《第27次中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告》顯示，我國手機網民規(guī)模達3.03億，并有望在2014年超越PC網民。面對如此龐大的用戶群和高速發(fā)展的智能手機平臺，筆者不禁要問我們的手機安全嗎？
在前不久央視2013年的3.15晚會上，曝光了安卓系統收集軟件獲取用戶信息行為。報道援引的是復旦大學的研究成果。通過復旦大學對300多款安卓應用軟件進行研究，其中超過 80%的應用軟件涉嫌私自獲取用戶信息。報道稱，大多數安卓軟件開發(fā)企業(yè)和移動互聯網開發(fā)公司，在用戶不知情的情況下獲取用戶位置、通訊錄等信息，并將這些信息傳送到自己服務器，甚至是不明的第三方單位。例如藍盒子科技公司等通過在軟件收集用戶信息，可以獲得用戶手機的串號、地理位置，甚至會誘導用戶去填手機號碼、上傳頭像，讀取之后上傳到服務器在后臺軟件上可以看到。就在少數人獲得經濟利益的同時，手機用戶們面臨的是垃圾短信、騷擾和詐騙電話等個人信息權和隱私權被侵犯的諸多問題。由此筆者不得不認真思索關于手機信息安全保護的問題。
一、公民手機信息的界定
在信息社會，“起決定作用的生產要素不再是資本而是信息，如何配置信息在很大程度上決定著市場競爭和資源配置的效率”。學術界關于個人信息的界定也存在很大分歧，筆者認為較為合理的定義是指人們一旦掌握該信息或者將該信息與其他信息相結合即可判斷出信息主體，或者主體的范圍和狀態(tài)權。例如通過個人姓名、住址、出生日期、身份證號、醫(yī)療記錄、人事記錄、照片等單獨或與其他信息對照可以識別特定的個人的信息。手機個人信息包括用戶的位置信息、通訊信息、賬號密碼信息以及存儲文件信息等幾個種類。其中，通訊信息包括通訊錄、通話記錄、短信等，手機內存儲文件信息包括用戶的照片、錄音、視頻等文件。此外，手機的一些硬件信息，比如IMEI號（手機串號）、無線網卡的Mac地址、硬件配置信息也都屬于個人信息的范疇。除了一部分用戶愿意公開的信息之外，大部分信息涉及到用戶個人的隱私，隱私的基本涵義是指“當事人不愿或不便讓他人知道的個人信息，當事人不愿或不便他人干涉的私事，或者當事人不愿或不便他人侵入的領域”。手機個人信息權指對于上述信息的收集、處理或利用直接關系到信息主體的人格尊嚴，涉及一般人格利益的，手機用戶對其依法享有的支配、控制并排除他人侵害的權利。
二、個人信息保護現狀
目前世界各國都比較重視對個人信息權的法律保護，對個人信息權的保護自然是為手機信息權保護提供了依據。事實上，國外對個人信息的法律保護一開始都是以對隱私權的保護作為基礎和邏輯起點的。綜觀各國信息保護的立法模式，有諸多值得我們借鑒的經驗。
（一）國外
美國和德國個人信息保護相關的立法較成熟。美國作為英美法系的代表，個人信息權保護的立法沒有進行統一立法，而是采用分散式立法模式，其相關法律規(guī)定都是散見于諸多法案中。聯邦最高法院對構成《人權法案》的多項修正案進行解釋，為各種個人隱私提供了憲上的保護依據。同時受自由傳統和多元化社會結構的影響，長期以來形成了自律的傳統和習慣，所以美國個人信息保護立法基本上采取了行業(yè)自律機制為主導的模式。美國國會1974年通過的《隱私權法》是美國保障公民個人信息的最重要的基本法律。之后《金融隱私權法》、《網上隱私保護法》、《錄像帶隱私保護法》、《駕駛員隱私保護法》等法律對個人信息的其他方面提供了具體的保護。
相比較而言，德國是典型的大陸法系國家，其個人信息保護法當然采取的是統一立法模式。國會于1970 年制定了《資料保護法草案》并于1977年正式生效，該法立法旨意在于在個人資料處理過程中對個人隱私給予統一而充分的保護和使個人資料處理行為合法化。之后1990年修正后的《聯邦個人資料保護法》將國家安全機關對個人資料的收集與處理納入個人資料保護法，其第1條規(guī)定：“本法之目的在于保護個人免于因個人信息的傳輸造成人格權侵害。”因此也得到了理論界與司法界的認同。
而日本個人信息保護的立法模式則是綜合了德國模式和美國模式的優(yōu)點，并結合了本國的行業(yè)自律情況和立法。2003年5月通過的系列個人信息保護法案，通稱“個人信息保護五聯法”。根據這一法律，日本還制定了多項法律和條例，為個人信息保護中遇到的各種具體問題提供法律保護依據。
（三）我國個人信息保護現狀
2012年有份來自半月談網和半月談社情民意調查中心關于《公民如何保護個人信息權》的調查，調查結果顯示有近一半的網民表示在生活中很擔心個人信息被泄露；而30%的網民表示，曾經遭遇多次個人信息被泄露的情況。為此，審視我國個人信息保護現狀尤顯重要。
我國香港特別行政區(qū)為了避免在國際貿易中處于不利地位于1996年實施了《個人資料私隱條例》，隨著互聯網和電子商務的發(fā)展，新的問題不斷出現，特別是“八達通事件”之后，香港又進一步修訂和完善了《個人資料（私隱）條例》，并于今年4月1日開始實施新的條例，對商業(yè)機構濫用客戶資料的進行嚴厲處罰。
內地自2003年已開始組織起草《個人信息保護法（專家建議稿）》，但并未通過實施。所以到目前為止我國沒有個人信息保護方面的專門立法，有關個人信息保護方面的規(guī)定散見于憲法及各項法律法規(guī)中。
憲法上，《憲法》第三十八條、三十九和四十條中分別規(guī)定了公民的人格尊嚴、住宅不受侵犯，公民的通信自由和通信內容受法律保護，不受侵犯。這些都為個人信息受憲法保護提供了依據。
基本法上，《民法通則》第一百條、一百零一條和一百零二條中分別規(guī)定了公民享有的肖像權、名譽權和榮譽權以及公民的人格尊嚴受法律保護。在2001 年《最高人民法院關于確定民事侵權精神賠償責任若干問題的解釋》中對侵犯個人死者隱私信息的行為也進行了規(guī)定。《刑法》、《刑法修正案（七）》也將涉及侵害公民信息權的多項行為列為犯罪。在行政法方面，《身份證法》、《護照法》、《稅收征收管理法》、《統計法》中都規(guī)定了國家職能機關對公民個人信息的保密義務。
諸如《商業(yè)銀行法》、《證券法》、《律師法》、《拍賣法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》等經濟法、社會法中都規(guī)定了從業(yè)人員對用戶個人信息的保密義務。《未成年人保護法》和《婦女權益保障法》中也規(guī)定了未成年人和婦女的人格尊嚴和名譽不受侵害。
三、手機信息易受侵犯之原因及對策分析
（一）現實中手機個人信息極易被侵犯的原因
第一，立法上的缺位。現行信息立法還不完善，缺乏系統性，沒有形成嚴謹的體系，存在有關信息權保護的條款散見于各項法律法規(guī)及規(guī)章制度中，要么過于原則要么調整范圍過窄，因而迫切需要制定一部專門針對公民隱私權保護或個人信息安全維護的法律，對其加以協調和統一。
第二，行業(yè)自律不夠。我國社會主義市場經濟的發(fā)展必然要求行業(yè)協會的發(fā)達，通過依法有權采集公民個人信息的機構（如工商局、醫(yī)院、電信公司等）成立起有組織、約束力強的行業(yè)協會，我們就可以在一定程度上約束其從業(yè)人員的違法侵害個人信息權的行為。但是目前行業(yè)協會存在著數量少、管理水平落后的問題，社會上非法買賣個人信息牟利諸如大量兜售房主信息、股民信息、商務人士信息、車主信息、電信用戶信息、患者信息等侵犯個人信息權甚至是隱私權的現象，也與掌握公民個人信息的運營商、服務商等管理不到位有很大的關系。
第三，公民信息保護意識淡薄。多數手機用戶對于手機操作系統的復雜性不了解或是禁不住免費軟件的誘惑給自己的信息帶來極大的安全隱患。南開大學有關專家表示，與普通電腦相比，智能手機自身信息安全防范的能力弱，用戶信息更容易被盜取。以市場占有量最大的安卓系統為例，其核心技術掌握在美國谷歌公司手中，這對國內智能手機用戶的信息安全構成威脅。同時安卓系統采取的是免費的市場策略，導致中低端智能手機和便攜式電腦大量使用安卓系統。復旦大學計算機科學技術學院的調查報告稱研究團隊抽查一款主流智能手機系統的300余款應用軟件，發(fā)現58%的軟件存在泄漏用戶隱私的可能。而這種情況多數手機用戶是不知情的，即使發(fā)現了也往往不愿考慮通過法律手段來加以救濟。
（二）保護個人信息的對策
第一，個人信息立法要進一步統一和完善。國外大多國家對個人信息權保護的法律體系已逐成體系，我們也應盡早出臺《個人信息保護法》，對涉及公民個人信息的各項行為進行嚴格規(guī)范。同時還應進一步完善相關行業(yè)的法律法規(guī)，尤其是涉及個人信息較多的敏感領域，如政府、金融、電信、教育、醫(yī)療等部門，要針對一些新問題，新現象對現有法律法規(guī)進行補充完善，加強對重點行業(yè)的監(jiān)督，構建更為合理的信息保護體系。
[論文關鍵詞]個人信息；個人信息權；歸責原則；損害賠償
一、個人信息概述
（一）個人信息的概念
個人信息，又稱“個人資料”或“個人數據”，指一切與個人有關的信息。依我國現行規(guī)定，個人信息屬于隱私權的內容，對個人信息的侵害視為侵害隱私權。該規(guī)定存在不足，隱私權內容包括私人信息、私人生活和私人領域，這里的私人信息是狹義上的、僅指涉及隱私利益的，而我們通常所說的個人信息是廣義上的。個人信息與隱私是交叉關系，隱私權制度不足以保護個人信息，我們應從廣義的角度理解個人信息的概念。
對個人信息的定義有兩種方法：一是概括主義的方式，如Wack教授認為，“個人信息是由那些與個人有關的、有理由期待信息主體認為是秘密的或敏感的，因此想要阻止或至少限制他人收集、處理或傳播的事實、信息或觀點組成的。”二是列舉加概括主義的方式，如周漢華教授主持的《中華人民共和國個人信息保護法（專家建議稿）》規(guī)定，“個人信息是指個人姓名、住址、出生日期、身份證號碼、醫(yī)療記錄、人事記錄、照片等單獨或與其他信息對照可以識別的個人的信息。” 本文贊同第二種方法，所謂個人信息，是指自然人的姓名、住址、出生日期、身份證號碼、聯系方式、學歷、職業(yè)等單獨或者與其他資料相結合能夠將本人識別出來的，本人不愿為不特定人所獲知的個人資料。
（二）個人信息的特征
由個人信息的定義，可以看出其具有以下特征：
第一，主體是自然人。個人信息涉及人格尊嚴與人格發(fā)展，其主體限于自然人。胎兒、死者和法人是否能成為個人信息的主體？本文持否定態(tài)度。就胎兒而言，在其出生之前可視為母親的個人信息受到侵害。就死者而言，其固然享有個人信息，但死者基于其個人信息而享有的權利因其死亡而消滅。死者的人格利益由其近親屬予以保護，財產利益歸屬于其繼承人。就法人而言，其也有自己的信息，但是法人的信息更多地體現在商業(yè)利益上，如商業(yè)秘密。
第二，個人信息具有可識別性。所謂識別性，即個人信息本身“存在著某一個客觀之確定可能性”或“任何人可以從知悉資料本身進而確定某關系人或事”之意義。識別性與信息消除認識不確定性的功能緊密聯系在一起。由于個人信息具有可識別性，因此，他人可通過直接或間接的方式來識別特定的信息主體。
第三，個人信息具有無形性。信息的無形性并非僅僅意指信息的看不見、摸不著和無從掌控，而同時意指信息本身是一系列的符號系統，通過資料或數據的形式能夠通過編碼和媒介再現，能夠為人們所識別。個人信息有部分是外在的，如身高、性別等；有部分是內在的，需借助一定的載體才得以體現，如聲音、指紋、DNA等信息。
二、個人信息保護的比較法考察
（一）美國
美國以隱私權理論為基礎保護個人信息。隱私一詞最早由Warren和Brandeis提出，后Prosser教授為界定隱私侵權，將其分為四類侵權行為：⑴非法侵入原告的隱居或私人事務；⑵泄露原告令人尷尬的私人事實；⑶在公眾場合將原告置于錯誤地位的宣傳；⑷盜用原告的姓名或肖像。現通說認為隱私侵權行為法已不能有效地發(fā)揮作用（尤其在信息時代，因大量收集、使用和保存?zhèn)€人信息而導致侵權需要進行賠償），主要體現在兩方面：一是他們沒有提供Warren和Brandeis所預想的針對媒體侵權而采取的保護方式；二是他們不能適用于新的隱私問題，如商業(yè)公司過度收集、使用和泄露個人信息。
美國對個人信息，更關注其自由流通，因而不同領域保護方式有異。在公共領域，美國1974年通過的《隱私權法》對政府機構收集、使用個人信息作了詳細的規(guī)定，以此規(guī)范聯邦政府的行為，平衡私權保護與個人信息有效利用之間的關系。但該法只適用于聯邦部會以上的機構，而不及于部會以下的機構或州政府的各級行政機構，更不及于民間企業(yè)組織，其規(guī)范對象受到很大的限制，未能實現功能最大化。此外，沒有設立相應的監(jiān)督機構確保該法的實施，不能有效保護個人信息。在非公共領域方面，美國實行“在法律的支持之下高度依賴市場力量和個人行為”。該種行業(yè)自律模式，需要建立第三方獨立的監(jiān)督執(zhí)行機制，包括申訴機制、評估機制、爭端解決機制、制裁機制等，保障行業(yè)自律的公信度和執(zhí)行力度。但這種模式沒有統一的標準，缺乏有力的法律支撐，即使獲得隱私認證，也不能保證不會侵害個人隱私。
（二）德國
德國制定個人信息保護法的憲法基礎是信息自決權理論，民法基礎是人格權理論。英美法上“隱私權”的內涵正是德國等大陸法系關于“一般人格權”的觀念。根據一般人格權理論，在信息時代普遍對公民個人信息進行收集、處理和傳輸的情形下，保護公民人格權的關鍵體現在德國1990年《聯邦數據保護法》第1條之規(guī)定：“本法之目的在于保護個人免于因個人信息的傳輸造成人格權侵害。”
在信息侵權方面，德國1990年《聯邦數據保護法》作了相關規(guī)定，如第二部分規(guī)定“公務機關的資料處理”，第三部分規(guī)定“非公務機關和參與競爭的公法上的企業(yè)的資料處理”。前者涉及行政侵權，后者涉及民事侵權。保護法對由此發(fā)生的損害賠償做出明確的區(qū)分，規(guī)定了不同的歸責原則和賠償范圍：基于行政侵權發(fā)生的損害賠償適用無過錯責任原則及最高限額賠償，因為該賠償制度的本質是對損失的負擔或彌補，而不是對行為或原因的評價。基于民事侵權發(fā)生的損害賠償則適用過錯責任原則及全額賠償，因為民事主體地位平等，如果個人已盡其法定注意義務，可免負侵權責任。
三、我國個人信息保護的現狀及完善
（一）現狀分析
我國《民法通則》對姓名權、肖像權、名譽權等作了一般規(guī)定，間接保護個人信息。2009年《侵權責任法》首次承認隱私權，并保護有隱私利益的個人信息，這與美國法上將一切個人信息都作為隱私來保護及德國通過專門立法保護個人信息的方式均不同。對個人信息保護，就公共部門而言，其對個人信息的關注是基于管理的需要，更強調個人提供信息的義務而非信息主體的權利，如未經主體同意公共部門相互交換使用個人信息的行為，構成對公民個人信息的侵害。就非公共部門而言，鑒于個人信息的巨大價值，除部分商業(yè)網站會提供相對較為詳細的隱私保護政策外，大多數非公共部門并沒有單方面向相對人提供個人信息保護政策。此外，司法實踐中最大的問題是受害人因舉證困難而敗訴。
總體而言，我國缺乏統一的、專門規(guī)范個人信息保護的法律制度。因此，對個人信息及侵權行為的界定、信息的合法使用及侵權行為的法律責任等根本性問題，缺少必要的法律進行規(guī)范，不利于充分保護。
（二）完善建議
1.確立個人信息權
個人信息權不同于隱私權，法律應視它為一項獨立的權利。所謂個人信息權，是指信息主體對與自己有關的、可通過一定途徑來識別個人的一切信息享有使用和控制的權利。該權利主體包括信息所有人、持有人和控制人，內容包括信息自主權、保密權、查詢權、修改權、決斷權及報酬請求權。就個人信息的立法基礎而言，較之于美國的隱私權理論，德國法上的一般人格權制度對我國更有借鑒意義。一般人格權是以人格尊嚴、人格平等、人身自由為內容的、具有高度概括性和權利集合性特點的權利。[5]毫無疑問，個人信息權具有人格權的屬性，但其屬于一般人格權還是具體人格權？本文認為，我國宜采用具體人格權制度，這樣既可避免一般人格權的抽象性，又實現了對個人信息所具有的人身和財產屬性的全面保護。
2.由《侵權責任法》予以救濟
就歸責原則而言，國家機關侵害個人信息權的，一般表現為國家機關工作人員違反法律的規(guī)定收集、使用、保存?zhèn)€人信息，或者未經權利主體同意，將信息在不同的部門之間交流。該情形屬行政侵權范圍，應承擔無過錯責任。對于非國家機關的侵權行為，可借鑒德國的立法，采用過錯推定責任原則，實行舉證責任倒置。 這有利于解決實踐中因受害人舉證不能而敗訴的問題。
關鍵詞:電子商務;隱私權;法律保護
中圖分類號:D9
文獻標識碼:A
文章編號:1672-3198(2010)19-0295-01
截止2010年5月,中國網民人數達到4.04億,互聯網普及率達到28.9%,超過世界平均水平。中國網站數量達323萬個,使用寬帶上網的網民達到3.46億人,使用手機上網的網民達到2.33億人。
電子商務的快速發(fā)展也引發(fā)了許多的法律問題。消費者隱私權的保護問題,就是眾多法律問題中最受人關注的。特別是近些年來不斷披露出的侵犯電子商務消費者隱私權的問題不斷增多,現行法律又缺少對于個人信息保護的專門規(guī)定的情況下,電子商務環(huán)境下消費者隱私權的保護成為了法律專家、學者研究的重點。
1 電子商務中的消費者隱私權
目前國內對于隱私權這一概念仍缺少統一的定義,從一些知名學者的觀點中可知隱私權是一種獨立的人格權,它擁有四項權利,即隱私隱瞞權、隱私利用權、隱私維護權以及隱私支配權。而電子商務中消費者隱私權應當主要指在電子商務交易中涉及到個人數據的收集、傳遞、存儲和加工利用等多個環(huán)節(jié)依法受到法律保護的人格權。電子商務中消費者的隱私權從權利形態(tài)來看可以分為隱私不被窺視的權利、不被侵入的權利、不擾的權利、不被非法收集利用的權利;從權利的內容來看,可以分為個人特質的隱私權、個人行為的隱私權、通訊內容的隱私權以及匿名的隱私權等。
具體來看,電子商務中的消費者隱私權應當包含以下三個方面的內容:第一,任何單位和個人在搜集并使用消費者注冊的個人數據時,必須及時、準確的告知信息的擁有者。信息擁有者有權利知道自己的哪些數據資料被人收集,用于何種用途等。第二,消費者對于自己注冊的個人信息具有控制權,享有修改、補充、刪除資料的權利,任何人未經授權都不得使用、公開、處置消費者的個人信息。第三,消費者對于存儲于網站上的信息資料應當享有安全請求權。
2 電子商務中侵犯個人隱私權的行為方式
隨著信息技術的快速發(fā)展,不少企業(yè)或個人在經濟利益的驅動下,利用先進的網絡技術,收集、出售與個人隱私有關的信息,這種侵犯個人隱私的行為方式主要表現在以下幾個方面:(1)電子商務企業(yè)或個人未經許可或授權,擅自在互聯網的上公布、轉讓他人的隱私信息;通過技術手段截獲他人在網絡中傳遞的電子信息。(2)網絡服務提供商由于過施造成客戶隱私信息泄露;企業(yè)或個人以營利為目的,將信息轉讓給他人,造成用戶個人信息泄露。(3)將具有跟蹤功能的cookies軟件植入客戶的計算機中,利用cookies自動跟蹤、記錄客戶網絡訪問活動的功能,將客戶上網過程中的各項活動反饋回cookies的制造商并將用戶信息資料用于商業(yè)用途。(4)網絡的所有者以及管理者利用其擁有的高級權限監(jiān)視局域網內的其他電腦,及使用這些電腦傳遞的信息。
3 電子商務下中國保護隱私權的法律現狀
3.1 憲法對于隱私權的保護
我國《憲法》第39條和第40條分別有如下規(guī)定“中華人民共和國公民的住宅不受侵犯。禁止非法搜查或者非法侵入公民的住宅”。“中華人民共和國公民的通信自由和通信秘密受法律保護,除因國家安全或者追究刑事犯罪的需要,由公安機關或者檢察機關依照法律規(guī)定的程序對通信進行檢查外,任何組織或者個人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密”。可見第39和40條的規(guī)定僅限于對私人住宅及通信的隱私進行保護。而且憲法是母法,只為下位法提供指導原則,不作為司法實踐的具體法律依據。
3.2 民法對于隱私權的保護
我國《民法通則》(1987年1月1日起施行)第102條規(guī)定:“公民、法人享有名譽權,公民的人格尊嚴受法律保護,禁止用侮辱、誹謗等方式損害公民、法人的名譽。”《民法通則》并未將隱私權規(guī)定為公民的人格權之一。1988年1月頒布的《關于執(zhí)行〈中華人民共和國民法通則〉若干問題的意見》以及1993年最高人民法院的《關于審理名譽權案件若干問題的解答》兩個司法解釋中,雖然都有涉及“隱私”,但由于其效力無法突破《民法通則》的規(guī)定,隱私權仍無法作為一項獨立的人格權,僅能將侵犯“隱私”的行為認定為侵犯名譽權的行為,從而實現對隱私權的間接保護。
至2001年,最高人民法院《關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》中終于將隱私權作為一項獨立的人格利益予以規(guī)定,在立法上實現了一大進步,但這并不能說明隱私權可以作為一項獨立民事權利的地位。
4 完善中國電子商務隱私權的保護
由于網絡本身具有的開放性、隱蔽性、不完善性等特點,加之法律制度的欠缺,電子商務侵權案件偵察、、取證、審判等方面存在著不小的困難。因此,對我國電子商務隱私權的保護需要從多方面著手,從多角度進行保護。4.1 加強電子商務隱私權的立法保護
當前中國對于電子商務隱私權的保護是通過間接方式實現的,在今后對民法典進行修訂或者制定新的民法典時,應當將隱私權規(guī)定為一項獨立的具體人格權,同時應當具體規(guī)定其法律概念、侵害形式和救濟方式。此外,中國應當借鑒國外的先進經驗,對電子商務隱私權進行專門立法。
4.2 加強行業(yè)自律
除了加強電子商務隱私權的立法保護外,加強行業(yè)自律仍不失為一個好辦法。電子商務業(yè)界應當成立個人隱私保護協會或者聯盟等形式的自律組織,負責網絡隱私權保護的發(fā)展規(guī)劃工作,制定出網絡隱私保護的具體政策、原則和行為規(guī)范,并要求從事在線商務活動的商業(yè)機構按照規(guī)范約束自己的行為,自我規(guī)范。
參考文獻
[1]張坤晶.電子商務中消費者隱私權保護研究[D].武漢理工大學碩士學位論文,2009.
[2]張莉.論隱私權的法律保護[J].中國法制,2007.
[3]于艷芳.網絡隱私權保護倫理初探[J].廣東行政學院學報,2004,(4).
關鍵詞 金融消費者 隱私權 金融法 保護
中圖分類號：DF041 文獻標識碼：A
近年來，我國金融消費市場處于不斷的擴大中，購買金融產品以及接受金融服務的人日益增加。這是一個令人欣喜的現象，但是卻也逐漸暴露出了隱藏的不少問題，其中金融消費者隱私權的問題較為突出。如我們經常可以在電視上或者網上看到公開叫賣股民的個人信息等負面新聞，甚至在百度等搜索引擎中輸入“股民資料”或者“股民信息”等詞，便會出來很多公開叫賣股民個人信息的網站。股民作為金融消費者的一種，其個人信息居然被如此低價地公開叫賣，如此明目張膽甚至都沒想要遮掩，可以看出對金融消費者隱私權的保護已經迫在眉睫。
一、金融消費者隱私權的概念
在金融市場上，金融消費者隱私權是指金融消費者所享有的、與公共利益無關的個人金融賬戶信息、金融交易信息以及與金融交易相關的其他信息等依法受到保護，不被他人非法侵犯的權利。 從這個定義中我們可以看到金融消費者隱私權與普通的隱私權的顯著區(qū)別：金融消費者隱私權主要針對具有財產上的利益的有關金融方面的個人信息，相較于普通的隱私權——自然人享有的私人生活安寧與私人信息秘密依法受到保護，不被他人非法侵擾、知悉、收集、利用和公開的一種人格權，金融消費者隱私權的范圍顯然要小得多。同時，由于金融消費者隱私權并不像普通的隱私權一樣主要表現為人格的屬性，而是一種兼具人格權與財產權性質的混合權利，因此相較于普通的隱私權，金融消費者隱私權更加具有可獲利性，自然也就更容易被侵犯。
二、侵犯金融消費者隱私權現象大量出現的原因
無論是上述公開叫賣股民資料，又或者是銀行將客戶的個人信息出售給其他企業(yè)，出現這些侵犯金融消費者隱私權的現象原因較為復雜：
第一也是最首要的原因自然是這些股民資料可以為一些企業(yè)帶來利益，因此有些證券公司沒有經過客戶同意，擅自將客戶的信息提供給別的企業(yè)來謀取私利。除了證券公司以外，甚至是開發(fā)、銷售信用卡的銀行也有類似的現象存在。
第二也是一個不可忽視的原因是，在金融消費活動中，金融消費者與金融機構的地位具有顯著不平等性，金融消費者處于絕對的弱勢地位，因此其金融信息非常容易被泄露，金融消費者的隱私權非常容易受到侵害。
第三個原因則是我國有關于隱私權的研究起步晚，有關隱私權的立法也較為滯后；再者，我國的金融立法起步較晚，發(fā)展也比較緩慢，那么對金融隱私權的保護研究就更為鮮見，因此我國法律對于金融消費者隱私權的保護并不完善。
三、我國在金融消費者隱私權保護上的缺陷
由于起步晚、發(fā)展慢，我國目前對金融消費者隱私權的保護有一些明顯的缺陷。
首先我國沒有保護金融消費者隱私權的專門性法律，僅有的法條零碎地分散在不同的法律中，且都是一些原則性的規(guī)定，并沒有相應的罰則。如在我國，由中國人民銀行、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、中國證券監(jiān)督管理委員會、中國保險監(jiān)督管理委員會共同制定并于2007年8月1日開始實行的《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第二十八條規(guī)定了金融機構應采取必要管理措施和技術措施，防止客戶身份資料和交易記錄的缺失、損毀，防止泄漏客戶身份信息和交易信息。此條文雖然以保護金融消費者的隱私權為立足點，但僅僅是原則性的，也沒有對違反此條文的后果作出相應的規(guī)定，因此并不具有實際可操作性。
四、對我國金融消費者隱私權保護的建議
第一、通過立法保護金融消費者隱私權。前面已經提到，我國法律對金融消費者隱私權的保護還不到位，因此，有必要從根本出發(fā)，首先在法律中確立保護金融消費者權利的理念。又或者，可以借鑒美國的做法，為金融消費者隱私權制定一部專門的法律，全面、針對性地對其進行保護。
第二、規(guī)范金融機構的內部管理制度。由于金融機構與金融消費者地位的顯著不平等性，為了規(guī)范處于絕對優(yōu)勢地位的金融機構的行為，規(guī)范金融機構的內部管理制度就變得十分必要。規(guī)范內部管理制度主要是要對其金融活動進行監(jiān)管，包括政府監(jiān)管及行業(yè)監(jiān)管。
第三、加強國際間的相互合作。目前在全球范圍內還沒有形成保護金融消費者隱私權的國際條約，但是在這個全球化的世界中，僅僅依靠國內法來保護一項權利是不夠充分的，我國還應該積極參與世界性的有關金融消費者隱私權的談判來建立全世界認可的保護機制。
第四、建立相應的執(zhí)行機構來執(zhí)行保護金融消費者隱私權的法律。若想要切實保護金融消費者隱私權，那么在制定相應的法律后，執(zhí)行也是非常重要的，沒有相應的執(zhí)行機構將會嚴重影響到法律的實施效果。因此我國可建立專門的金融隱私權保護的執(zhí)行機構來切實保證相關法律的實施。
（作者單位：浙江工業(yè)大學法學院）
注釋：
鄭啟福.金融消費者隱私權的法律保護研究.載于西北大學學報，2013.3.
參考文獻：
[1]鄭啟福.金融消費者隱私權的法律保護研究.載于西北大學學報.2013.3.
[2]陳金盼.金融隱私權.學位論文.
1 移動互聯網的安全現狀
自由開放的移動網絡帶來巨大信息量的同時，也給運營商帶來了業(yè)務運營成本的增加，給信息的監(jiān)管帶來了沉重的壓力。同時使用戶面臨著經濟損失、隱私泄露的威脅和通信方面的障礙。移動互聯網由于智能終端的多樣性，用戶的上網模式和使用習慣與固網時代很不相同，使得移動網絡的安全跟傳統固網安全存在很大的差別，移動互聯網的安全威脅要遠甚于傳統的互聯網。
⑴移動互聯網業(yè)務豐富多樣，部分業(yè)務還可以由第三方的終端用戶直接運營，特別是移動互聯網引入了眾多手機銀行、移動辦公、移動定位和視頻監(jiān)控等業(yè)務，雖然豐富了手機應用，同時也帶來更多安全隱患。應用威脅包括非法訪問系統、非法訪問數據、拒絕服務攻擊、垃圾信息的泛濫、不良信息的傳播、個人隱私和敏感信息的泄露、內容版權盜用和不合理的使用等問題。
⑵移動互聯網是扁平網絡，其核心是IP化，由于IP網絡本身存在安全漏洞，IP自身帶來的安全威脅也滲透到了移動專業(yè)提供論文寫作和寫作論文的服務，歡迎光臨dylw.net互聯網。在網絡層面，存在進行非法接入網絡，對數據進行機密性破壞、完整性破壞；進行拒絕服務攻擊，利用各種手段產生數據包造成網絡負荷過重等等，還可以利用嗅探工具、系統漏洞、程序漏洞等各種方式進行攻擊。
⑶隨著通信技術的進步，終端也越來越智能化，內存和芯片處理能力也逐漸增強，終端上也出現了操作系統并逐步開放。隨著智能終端的出現，也給我們帶來了潛在的威脅：非法篡改信息，非法訪問，或者通過操作系統修改終端中存在的信息，產生病毒和惡意代碼進行破壞。
綜上所述，移動互聯網面臨來自三部分安全威脅：業(yè)務應用的安全威脅、網絡的安全威脅和移動終端的安全威脅。
2 移動互聯網安全應對策略
2010年1月工業(yè)和信息化部了《通信網絡安全防護管理辦法》第11號政府令，對網絡安全管理工作的規(guī)范化和制度化提出了明確的要求。客戶需求和政策導向成為了移動互聯網安全問題的新挑戰(zhàn)，運營商需要緊緊圍繞“業(yè)務”中心，全方位多層次地部署安全策略，并有針對性地進行安全加固，才能打造出綠色、安全、和諧的移動互聯網世界。
2.1 業(yè)務安全
移動互聯網業(yè)務可以分為3類：第一類是傳統互聯網業(yè)務在移動互聯網上的復制；第二類是移動通信業(yè)務在移動互聯網上的移植，第三類是移動通信網與互聯網相互結合，適配移動互聯網終端的創(chuàng)新業(yè)務。主要采用如下措施保證業(yè)務應用安全：
⑴提升認證授權能力。業(yè)務系統應可實現對業(yè)務資源的統一管理和權限分配，能夠實現用戶賬號的分級管理和分級授權。針對業(yè)務安全要求較高的應用，應提供業(yè)務層的安全認證方式，如雙因素身份認證，通過動態(tài)口令和靜態(tài)口令結合等方式提升網絡資源的安全等級，防止機密數據、核心資源被非法訪問。
⑵健全安全審計能力。業(yè)務系統應部署安全審計模塊，對相關業(yè)務管理、網絡傳輸、數據庫操作等處理行為進行分析和記錄，實施安全設計策略，并提供事后行為回放和多種審計統計報表。
⑶加強漏洞掃描能力。在業(yè)務系統中部署漏洞掃描和防病毒系統，定期對主機、服務器、操作系統、應用控件進行漏洞掃描和安全評估，確保攔截來自各方的攻擊，保證業(yè)務系統可靠運行。
⑷增強對于新業(yè)務的檢查和控制，尤其是針對于“移動商店”這種運營模式，應盡可能讓新業(yè)務與安全規(guī)劃同步，通過SDK和業(yè)務上線要求等將安全因素植入。
2.2 網絡安全
移動互聯網的網絡架構包括兩部分：接入網和互聯網。前者即移動通信網，由終端設備、基站、移動通信網絡和網關組成；后者主要涉及路由器、交換機和接入服務器等設備以及相關鏈路。網絡安全也應從以上兩方面考慮。
⑴接入網的網絡安全。移動互聯網的接入方式可分為移動通信網絡接入和Wi-Fi接入兩種。針對移動通信接入網安全，3G以及未來LTE技術的安全保護機制有比較全面的考慮，3G網絡的無線空口接入采用雙向認證鑒權，無線空口采用加強型加密機制，增加抵抗惡意攻擊的安全特性等機制，大大增強了移動互聯網的接入安全能力。針對Wi-Fi接入安全，Wi-Fi的標準化組織IEEE使用安全機制更完善的802.11i標準，用AES算法替專業(yè)提供論文寫作和寫作論文的服務，歡迎光臨dylw.net代了原來的RC4，提高了加密魯棒性，彌補了原有用戶認證協議的安全缺陷。針對需重點防護的用戶，可以采用VPDN、SSLVPN的方式構建安全網絡，實現內網的安全接入。
⑵承載網網絡及邊界網絡安全。1）實施分域安全管理，根據風險級別和業(yè)務差異劃分安全域，在不同的安全邊界，通過實施和部署不同的安全策略和安防系統來完成相應的安全加固。移動互聯網的安全區(qū)域可分為Gi域、Gp域、Gn域、Om域等。2）在關鍵安全域內部署人侵檢測和防御系統，監(jiān)視和記錄用戶出入網絡的相關操作，判別非法進入網絡和破壞系統運行的惡意行為，提供主動化的信息安全保障。在發(fā)現違規(guī)模式和未授權訪問等惡意操作時，系統會及時作出響應，包括斷開網絡連接、記錄用戶標識和報警等。3）通過協議識別，做好流量監(jiān)測。依據控制策略控制流量，進行深度檢測識別配合連接模式識別，把客戶流量信息捆綁在安全防護系統上，進行數據篩選過濾之后把沒有病毒的信息再傳輸給用戶。攔截各種威脅流量，可以防止異常大流量沖擊導致網絡設備癱瘓。4）加強網絡和設備管理，在各網絡節(jié)點安裝防火墻和殺毒系統實現更嚴格的訪問控制，以防止非法侵人，針對關鍵設備和關鍵路由采用設置4A鑒權、ACL保護等加固措施。
2.3 終端安全
移動互聯網的終端安全包括傳統的終端防護手段、移動終端的保密管理、終端的準入控制等。
⑴加強移動智能終端進網管理。移動通信終端生產企業(yè)在申請入網許可時，要對預裝應用軟件及提供者 進行說明，而且生產企業(yè)不得在移動終端中預置含有惡意代碼和未經用戶同意擅自收集和修改用戶個人信息的軟件，也不得預置未經用戶同意擅自調動終端通信功能、造成流量耗費、費用損失和信息泄露的軟件。
⑵不斷提高移動互聯網惡意程序的樣本捕獲和監(jiān)測處置能力，建設完善相關技術平臺。移動通信運營企業(yè)應具備覆蓋本企業(yè)網內的監(jiān)測處置能力。
⑶安裝安全客戶端軟件，屏蔽垃圾短信和騷擾電話，監(jiān)控異常流量。根據軟件提供的備份、刪除功能，將重要數據備份到遠程專用服務器，當用戶的手機丟失時可通過發(fā)送短信或其他手段遠程鎖定手機或者遠程刪除通信錄、手機內存卡文件等資料，從而最大限度避免手機用戶的隱私泄露。
⑷借鑒目前定期PC操作系統漏洞的做法，由指定研究機構跟蹤國內外的智能終端操作系統漏洞信息，定期官方的智能終端漏洞信息，建設官方智能終端漏洞庫。向用戶宣傳智能終端安全相關知識，鼓勵安裝移動智能終端安全軟件，在終端廠商的指導下及時升級操作系統、進行安全配置。
3 從產業(yè)鏈角度保障移動互聯網安全
對于移動互聯網的安全保障，需要從整體產業(yè)鏈的角度來看待，需要立法機關、政府相關監(jiān)管部門、通信運營商、設備商、軟件提供商、系統集成商等價值鏈各方共同努力來實現。
⑴立法機關要緊跟移動互聯網的發(fā)展趨勢，加快立法調研工作，在基于實踐和借鑒他國優(yōu)秀經驗的基礎上，盡快出臺國家層面的移動互聯網信息安全法律。在法律層面明確界定移動互聯網使用者、接入服務商、業(yè)務提供者、監(jiān)管者的權利和義務，明確規(guī)范信息數據的采集、保存和利用行為。同時，要加大執(zhí)法力度，嚴專業(yè)提供論文寫作和寫作論文的服務，歡迎光臨dylw.net厲打擊移動互聯網信息安全違法犯罪行為，保護這一新興產業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
⑵進一步加大移動互聯網信息安全監(jiān)管力度和處置力度。在國家層面建立一個強有力的移動互聯網監(jiān)管專門機構，統籌規(guī)劃，綜合治理，形成“事前綜合防范、事中有效監(jiān)測、事后及時溯源”的綜合監(jiān)管和應急處置工作體系；要在國家層面建立移動互聯網安全認證和準入制度，形成常態(tài)化的信息安全評估機制，進行統一規(guī)范的信息安全評估、審核和認證；要建立網絡運營商、終端生產商、應用服務商的信息安全保證金制度，以經濟手段促進其改善和彌補網絡運營模式、終端安全模式、業(yè)務應用模式等存在的安全性漏洞。
⑶運營商、網絡安全供應商、手機制造商等廠商，要從移動互聯網整體建設的各個層面出發(fā)，分析存在的各種安全風險，聯合建立一個科學的、全局的、可擴展的網絡安全體系和框架。綜合利用各種安全防護措施，保護各類軟硬件系統安全、數據安全和內容安全，并對安全產品進行統一的管理，包括配置各相關安全產品的安全策略、維護相關安全產品的系統配置、檢查并調整相關安全產品的系統狀態(tài)等。建立安全應急系統，做到防患于未然。移動互聯網的相關設備廠商要加強設備安全性能研究，利用集成防火墻或其他技術保障設備安全。
⑷內容提供商要與運營商合作，為用戶提供加密級業(yè)務，并把好內容安全之源，采用多種技術對不合法內容和垃圾信息進行過濾。軟件提供商要根據用戶的需求變化，提供整合的安全技術產品，要提高軟件技術研發(fā)水平，由單一功能的產品防護向集中統一管理的產品類型過渡，不斷提高安全防御技術。
⑸普通用戶要提高安全防范意識和技能，加裝手機防護軟件并定期更新，對敏感數據采取防護隔離措施和相關備份策略，不訪問問題站點、不下載不健康內容。
4 結束語
解決移動互聯網安全問題是一個復雜的系統工程，在不斷提高軟、硬件技術水平的同時，應當加快互聯網相關標準、法規(guī)建設步伐，加大對互聯網運營監(jiān)管力度，全社會共同參與進行綜合防范，移動互聯網的安全才會有所保障。
[參考文獻]
論文關鍵詞 民商法 個人信用體系 相互融合
一、民商法內信用原則內容存在的主要問題
處在當前的市場經濟環(huán)境內，個人的信用程度在市場經濟的發(fā)展中扮演著重要作用，并且每個參加市場活動的參與者會相應形成獨特的個人信用基本關系。正是處在這樣具備關聯性的特定網絡中，假如某個階段發(fā)生連接斷裂的現象，那么對整體關系網絡的整體性和連續(xù)性將會造成重大打擊，并且會受累至周邊關系格局。著眼于民商法進行探究，不管是屬于政府性質的信用，還是企業(yè)性質的信用，亦或是個人信用類型，必須相應地規(guī)劃出明確科學的目標，這樣才會推進民商法信用體系的有效構建。處在當前市場經濟體制改革的環(huán)境中，以政府信用的基本政策主導改革領域，進而構建起適應當前時展的信用體系以屬大勢所趨，特別是針對個人的信用體系也處于積極完善的狀態(tài)中。
二、個人信用體系存在的主要問題
（一）關于信用原則民商法內的內容形成問題分析
首先，信用原則的基本外延以及信用原則的基本內涵未得到專門準確的定義。關于信用原則基本外延以及內涵在法律學界主要存在著不同的四個觀點：第一是“雙重功能說”，秉持該觀點的研究學者指出，誠實信用原則主要具備的兩大功能是為道德以及法律進行有效調節(jié);第二是“條款說”，他們指出民商法內關于信用原則的內容應該秉承統一性和有序性，以確保為民事活動的順利開展提供必要的原則性指導。第三是“語義說”，按照上述觀點的學者思想得到，誠實信用原則指的是在交換過程中必須要嚴格遵守的基本前提之一，同時也是參與不同類型民事活動時候，應該嚴重遵守的規(guī)定性原則，不可發(fā)生欺詐行為;第四是“立法者意志說”，該言論的代表持著這樣一種觀點，民商法必須站在立法的高度層面，協調好國家、企業(yè)以及個人這三者的利益關系，以為確保經濟達到穩(wěn)步發(fā)展奠定法律基礎。
其次，信用原則趨向落后。雖然誠實信用這項基本原則在民法立法層面顯示出法律立法的基本價值和方向，并且能夠構建起相應的法律體系，然而序位內容，這些信用原則顯得趨于落后。著眼于民商法內關于信用的幾項基本原則中，城市信用原則的序號是列于公平原則以及原則后面，這樣的排序現狀同民法內關于“帝王條款”以及“最高行為標準”的內容所指出的地位要求不相符合。
最后，關于信用原則的強制性保護措施較為缺乏。這主要體現在未能形成專門的法律法規(guī)對信用原則進行政策性保護。很多的民商法內關于信用原則具有這樣的內容，只是將其作為指導性原則加以倡導，未能構建相應的法律制度以確立成專門的法律角色。
（二）個人信用體系中存在的幾點問題分析
首先，缺乏較為成熟客觀文化以及社會環(huán)境。中國作為世界重要的經濟實體國家，關于個人的信用體系構建已形成基本規(guī)模。然而受傳統客觀環(huán)境的影響，大多數的人們均保留著節(jié)儉持家、消費保守等這樣的觀念和行為，這樣的結局是難以形成較為成熟的信用消費的觀念。
其次，關于個人信用未能構建起整體性的評價準則。很多關于個人信用的評價指標和信用系統軟件的研發(fā)，信用數據的構建等層面未能形成統一化、標準化的評價準則。我國要求構建以全面的關于個人信用評價的體系和流程以確保其得到穩(wěn)定的發(fā)展。
最后，立法層面的缺乏。即使關于個人信用制度全面應用的經濟環(huán)境已大致形成，但從立法層面看，很多關于個人隱私的內容尚未得到法律的保護。
（三）在融合民商法跟個人信用原則的過程中現存的幾點障礙
首先，就目前而言，我國的民商法跟相應的個人信用體系運行的時間還是相對較短的，還處在一個初級階段，在實際工作中，并且沒有完成大量的、有效的經驗的積累。因此在實際運行的時候，政府頒布的相關的法律以及法規(guī)規(guī)定還不夠清晰，并沒有針對具體的問題進行具體分析，導致問題得不到有效的解決，這樣一來就對民商法跟個人信用兩個體系的融合產生一定程度的阻礙。
不僅如此，民商法體系跟個人信用體系實際運行的時候，因為民商法的概念以及民商法的意義跟個人信用原則存在著很多的不一致，最典型的是，上述兩者的運行標準以及要求是不一致的，上述兩者之間同樣也存在著相應的共性。辨證主義得到，事物是對立統一的，也就是說兩者存在明顯的不同點。實際運行的過程中，上述存在的差異就會非常的明顯，上述差異的存在會對民商法與個人信用原則兩者之間的融合產生直接的影響。也就是說，民商法跟個人信用體系兩者實質上屬于兩個不一樣的范疇，所以，民商法跟個人信用體系兩者的監(jiān)管工作分屬于不同的部門。因此，在實際工作中，就會產生重復或者漏洞現象。在此基礎上，由于各個部門之間的溝通以及交流較為貧乏，導致在同一問題出現的時候得到不同的對待。如此一來就會造成民商法以及個人信用體系兩者融合產生一定的難度，阻礙兩者的有效融合。
三、民商法與個人信用原則融合中存在的障礙
（一）需要不斷完善個人信用制度
個人是市場交易行為的主要執(zhí)行者，個人也是市場交易活動主要的參與主體，發(fā)揮著非常重要的現實意義，個人信用體系的構建以及后期的發(fā)展均存在明顯的完整度，該完整度會直接影響到社會經濟的健康發(fā)展以及可持續(xù)發(fā)展。在個人信用體系構建的過程中最主要的工作是保護個人的隱私，如果在實際工作中，相關法律保護個人信息的體系存在缺陷就會導致個人的隱私非常容易泄露出去，甚至被不法分子使用，這樣一來就會影響到當事人的經濟安全，嚴重的還會直接威脅到當事人的人身安全，所以，分析相關經驗得到，相關的法律裁決以及法律的保護也可以在這個方面起到很好的保護作用。
如果存在侵害個人信息的行為以及時間，相關的法律就會根據實際需要頒布相關的懲處規(guī)定以及處罰措施。所以，個人信用體系本身具有非常顯著的完整性，同時從根本上影響著社會經濟的發(fā)展，因此，在民商法制定以及實施的時候，我們需要科學的、有效的、細致的對個人權利問題分析以及考慮。目前來說，我國現在只單純在名譽權的維護方面取得了一定的成就，但是在其他的方面并沒有按照實際需要構建一個對個人隱私具有強有效保護力度的法律制度，所以，會直接影響到以及阻礙到信用跟個人信息體系。
在實際工作中，如果頻頻出現信息侵害現象的時候，就可以按照相關的法律實現有效解決的目的，在此基礎上有效的懲罰違法人員。同樣，在個人信息的溝通方法以及溝通時間方面，當事人具備一定的權力來實現自己的選擇。想要有效的處理個人信息以及保護個人信息，就需要最大程度的使用法律武器。在擁有的權力方面，相關法律需要按照實際需要有效的提升收集個人信息的安全性、目的以及方法等多個方面的考核以及評價。
（二）不斷強化政府的職能
在開展構建民商法以及不斷完善個人信息體系融合過程中，政府發(fā)揮著不可或缺的重要作用，最明顯的就是對建設民商法和健全個人信息體系融合進行科學有效的指導。因此，在現實生活中我們需要根據實際情況構建一個健全的法律體系。政府需要按照實際的市場經濟發(fā)展情況，積極探索，根據相關的標準努力構建一系列科學的、有效的信用評價標準，基于上述的信用評價標準為市場主體參與市場各種經濟活動提供相應的保障。
在實際工作中，政府工作人員需要根據實際需要，不懈努力，不斷地強化自身的守法觀念以及守法意識。在進行民商法體系維護的過程中以及個人信息體系維護的過程中，守法觀念的強化可以有效的提升政府工作人員的專業(yè)質量以及服務水準。在衡量社會所有事物的過程中，道德指標并不是唯一的一個指標，還需要使用科學有效的法律方法為和諧、穩(wěn)定社會環(huán)境的創(chuàng)造提供實現條件。不僅如此，政府部門還要按照實際情況采取相關的措施，對守信行為進行褒獎以及鼓勵，同時對那些違反規(guī)定的行為進行告戒和懲罰，政府需要保證法律的透明性以及合理性，這是保證市場處在一個穩(wěn)定運行狀態(tài)的基本前提條件，不僅如此還可以促使民商法跟個人信息體系融合目的盡快實現。政府在實際工作中，需要嚴格分析民商法的主要特征，與此同時需要在根本上分析個人信息體系等特征，在實際工作中需要主動的、積極的開展學習活動。不僅如此還要有效的借鑒國內外的成功經驗，在此基礎上改進，最后滿足我國經濟的發(fā)展以及社會主義的發(fā)展。上述兩種體系實施的時候，需要嚴格按照體系之間存在的差異，與此同時還存在相應的共性，我們需要準確的確定融合切入重點的位置。
論文關鍵詞 網絡借貸平臺 法律規(guī)范 監(jiān)督管理
一、當前網絡借貸平臺存在的法律問題
目前我國還沒有針對民間借貸出臺專門、系統的法律制度，更未對網絡借貸平臺做出明確具體的規(guī)定，網絡借貸平臺的法律地位、市場準入、監(jiān)管部門等均處空白，2011年以來先后出現哈哈貸倒閉、人人貸被銀監(jiān)會風險警示、貝爾創(chuàng)投被公安機關調查等事件，凸現了規(guī)范網絡借貸平臺的迫切性。當前，網絡借貸平臺主要存在以下問題：
（一）網絡借貸平臺主體資格不符合現有法律規(guī)定，且存在超范圍經營情況
由于現行的法律未明確網絡借貸平臺的身份地位，導致其一直游走在政策和法規(guī)的灰色地帶。根據《公司法》規(guī)定，設立公司，除了要符合股東人數、注冊資金、固定場所、從業(yè)人員等要件外，經營范圍中屬于法律、行政法規(guī)限制的項目，還應當依法經過批準。從網絡借貸平臺的業(yè)務特點而言，其具有金融的屬性，如保管用戶貨幣、代收用戶款項、就保管或代收的款項向特定用戶支付、退付款和信用擔保等。而目前從事網絡借貸業(yè)務的公司，僅在工商部門注冊，并未經過金融監(jiān)管部門的審批。
（二）網絡借貸平臺的經營方式存在諸多法律風險
1.合同利率偏高涉嫌高利貸。按照網絡借貸平臺的交易撮合模式，借貸雙方在網絡借貸平臺以競標形式達成借貸協議，導致借貸合同的利率往往偏高，尤其是短期的借貸合同，普遍高出基準貸款利率的四倍，這種“高利貸”借貸合同違反了相關規(guī)定，不受法律保護。
2.雙方的行為易顧此失彼或引發(fā)道德風險。網絡借貸平臺既為借方，又為貸方，當交易雙方產生糾紛，維護一方利益的同時，難免侵犯另一方利益。同時，在信息不對稱的情況下，也極易導致道德風險。
3.將沉淀資金的孳息據為己有涉嫌侵權。網絡借貸平臺只是代其用戶保管資金，其賬戶中的資金并非網絡借貸平臺所有，雙方之間形成的是保管合同關系。保管人在保管期滿，應該將保管物及其所產生的孽息一并歸還給保管物的所有人。但目前幾乎所有的網絡借貸平臺都沒有將沉淀資金的孳息支付給用戶，侵犯了資金所有人的合法權益。
（三）網絡借貸平臺的風險控制能力相對偏弱
1.容易發(fā)生騙貸現象。雖然網絡借貸平臺制定了相應的審核機制，但僅通過在網上提供證明材料進行審核并不可靠，難以準確評估借款人的資信狀況。實踐中就常出現借款人提供虛假證明材料騙取貸款的案例。
2.沉淀資金缺乏管理機制。網絡借貸資金并不是由放款人的賬戶直接轉入借款人賬戶，必須通過網絡借貸平臺才能實現周轉。平臺經營者往往能控制平臺內的大部分沉淀資金。如果將這些沉淀的大量客戶資金用于風險較高的投資活動，可能引發(fā)流動性風險、信用風險和操作風險。
3.對借款人拒不還款缺乏有效的應對措施。網絡借貸屬于信用借貸，大多沒有抵押的要求，雖然平臺也能提供一些風險防控措施，但當借款人拒不還款時，往往缺乏有效的應對措施，難以維護資金的安全。
4.個人信息保護存在較大的風險隱患。網絡借貸平臺一般要求借款人填寫詳細的身份信息，甚至要求填寫親朋好友的個人信息。據報道，拍拍貸、宜信等借貸平臺已有了數十萬注冊用戶，一旦平臺遭遇黑客攻擊或者管理上出現漏洞，很可能出現大面積個人信息泄露的風險。
（四）網絡借貸監(jiān)管缺位不利于防范風險
目前，我國網絡借貸行業(yè)處于監(jiān)管缺位的狀態(tài)。實踐中，網絡借貸平臺向工商部門注冊登記，但由于其經營的業(yè)務帶有金融屬性，工商部門難以對其進行監(jiān)管。而平臺又不屬于傳統意義上的金融機構，其設立也沒有經過金融監(jiān)管部門的審批，金融監(jiān)管部門也難以對其進行監(jiān)管。因此，網絡借貸市場一直是監(jiān)管的真空，由于缺乏監(jiān)管，一些網絡借貸平臺打著中介的幌子，跨越中介角色，自營放貸業(yè)務，有些平臺甚至為非法集資、洗錢等犯罪活動提供渠道。
二、網絡借貸法律規(guī)范的英美經驗借鑒
英美兩國網絡借貸發(fā)展較早，并制定了相應的法律法規(guī)對其進行規(guī)范，法律體系和監(jiān)管模式相對成熟，其先進的立法經驗對我國完善網絡借貸法律體系具有借鑒意義。
（一）明確網絡借貸性質及法律地位
英國的《消費者信貸法令》將網絡借貸界定為消費信貸。美國網絡借貸主要通過債權和收益權憑證在借貸雙方流轉實現，網絡借貸平臺將對應某一債權的收益權憑證出售給放款人，并通過用出售收益權憑證所得的資金向合作銀行購買債權來安排合作銀行向借款人放款。因此，美國證券交易委員會（SEC）以《證券法》為依據，認定網絡借貸平臺向放款人發(fā)行、出售收益權憑證的行為屬證券交易行為，對平臺實行準入管理，要求平臺在SEC登記注冊，以證券形式發(fā)行收益權憑證。
（二）明確網絡借貸監(jiān)管主體和職責
美國通過多項法律明確網絡借貸監(jiān)管主體和職責。證券交易委員會（SEC）實施業(yè)務準入監(jiān)管，并通過強制信息披露提高網絡借貸平臺產品的透明度和標準化；美國聯邦貿易委員會（FTC）根據《聯邦貿易委員會法》、《公正債務催收法案》監(jiān)管網絡借貸平臺及第三方債務催收機構的不公正甚至欺詐行為；聯邦存款保險公司（FDIC）根據《金融服務現代化法案》中“金融隱私條款”監(jiān)管網絡借貸平臺及其合作銀行保護消費者個人信息安全；消費者金融保護局（CFPB）根據《多德-弗蘭克法案》監(jiān)管網絡借貸市場，受理金融消費投訴，保護金融消費者權益。
（三）建立網絡借貸市場準入及信息披露制度
1.建立消費信貸許可證制度，嚴格市場準入。英國制定消費信貸許可證制度，規(guī)定從事消費信貸、債務管理（包括P2P）、信用調查等業(yè)務的公司需向英國公平貿易辦公室（OFT）申請消費信貸許可證，并按許可證約定的經營范圍、經營內容、信息更正告知義務規(guī)范經營，無證經營或未按約定條款經營的將被處以經濟處罰（最高5萬英鎊）、暫停或撤銷許可證、拒絕新證申請、認定為刑事犯罪等處罰。
2.建立強制信息披露制度，減少信息不對稱。美國對網絡借貸平臺執(zhí)行嚴格的信息披露制度，強調錯誤信息披露責任追究，要求網絡借貸平臺通過發(fā)行說明書詳細披露借貸活動相關的具體條款，毫無保留地說明可能出現的風險，并通過遞交發(fā)行說明書的補充材料及時更新每筆新發(fā)生的貸款信息，而這些信息均由SEC通過電子數據收集、分析和檢索系統（EDGAR）對外公布。
（四）加強對合作銀行的監(jiān)管及金融消費投訴案件的受理，突出強調金融消費權益保護
美國聯邦存款保險公司（FDIC）和猶他州金融機構管理局（UDFI）有權對兩大網絡借貸平臺Prosper 、Lending Club的合作銀行Wedbank采取監(jiān)管并在證實其違規(guī)時采取處罰措施。而消費者金融保護局（CFPB）有權對網絡借貸平臺進行直接檢查，通過執(zhí)行聯邦消費金融法案，搜集、受理金融消費投訴，保護借款人的利益。
三、網絡借貸平臺法律規(guī)范的主要構想
（一）明確網絡借貸平臺的性質和法律地位
以立法的形式明確網絡借貸平臺的身份和地位，可以將其作為民間借貸的特殊形式進行管理，引導其走上正常的運行軌道。此外，要嚴格禁止網絡借貸平臺吸收民間資金和參與放貸等經營范圍之外的行為，嚴禁集擔保、借貸于一體，防范信用風險和操作風險，決不允許觸碰非法吸收公眾存款和非法集資兩條底線。
（二）建立網絡借貸平臺的市場準入和退出制度
由于網絡借貸平臺帶有金融屬性，建議對進入網絡借貸市場的公司設立前置性行政許可，明確規(guī)定網絡借貸平臺必須經相關主管部門批準才能設立，具體規(guī)定網絡借貸平臺的資格條件及設立程序，如最低注冊資本、申請人資格、平臺規(guī)則、風險控制能力等，以此限定經營主體范圍，對符合設立條件的，由相關主管部門依法發(fā)放經營牌照。同時建立完善的市場退出機制，完善破產清算制度，對于有悖法律法規(guī)的及無法適應市場要求的網絡借貸平臺，根據退出的條件、清算財產的清償順序、清算責任等退出條款予以有序清退。
（三）確定網絡借貸平臺的經營規(guī)則及風險管理要求
法律應對網絡借貸平臺的經營規(guī)則及風險管理提出具體要求，以規(guī)范其發(fā)展。如明確要求其建立科學有效的決策管理組織，以保障經營方向、經營措施以及經營目標的全面貫徹落實；建立健全風險管理和內部控制制度，按規(guī)定制定借貸中介服務協議，明確其與客戶的權利和義務、糾紛處理原則及違約責任等事項；要求其制定崗位獨立、人員分工、職責分明、實際合理的業(yè)務操作規(guī)程，完善崗位責任制度，形成相互獨立、相互配合、相互監(jiān)督、相互制約的日常工作關系。
（四）建立科學合理的監(jiān)督管理體制
1.明確監(jiān)管機構和監(jiān)管事項。以立法的形式確定網絡借貸平臺的監(jiān)管機構，明確其地位、職責及具體的監(jiān)管事項，包括平臺使用規(guī)則、資金存管、個人金融信息保護、強制信息披露、大額可疑交易報告、金融消費權益保護、平臺合同要求以及停止運作標準等。同時，賦予監(jiān)管機構對網絡借貸平臺開展監(jiān)督檢查的權力，便于掌握網絡借貸平臺運營情況，對監(jiān)督檢查過程中發(fā)現的借貸平臺存在的問題或風險進行提示或要求其整改，降低運營過程中的操作風險。
2.建立網絡借貸平臺的資金管理機制。限制網絡借貸平臺的第三方支付功能，確定網絡借貸平臺的資金托管銀行，將放款人與借款人的資金存放在網站賬戶內，該賬戶由托管銀行管理，托管銀行按照網上借款成交后產生的電子協議進行資金匯劃，嚴格監(jiān)控賬戶的資金流向和取現情況，并由網絡借貸平臺定期向客戶公布賬戶資金流入流出情況，加大透明度，防止出現資金被挪用、侵占、隱匿的風險。
改善患者就醫(yī)環(huán)境
醫(yī)院設立單獨泌尿外科病區(qū)，設有談話間，病床間安裝掛簾，有條件盡可能設立單獨病房。盡可能實施“一對一”診療服務模式［2］。設施更新，使隱私能夠得到最大限度的保護。在執(zhí)行各項醫(yī)療及護理操作時，能夠告知相關的目的及注意事項，涉及患者隱私的操作在換藥室內完成，如病情不允許，在床邊操作時，應掛簾操作。
提高泌尿外科工作人員的整體素質
由于醫(yī)務人員屬于特殊職業(yè)，他們具有獲知患者隱私權的權利，醫(yī)務人員自身應有保護患者隱私的強烈意識［3］。醫(yī)生參加長短期的進修及培訓，護理人員加強學習，提高保護患者隱私權的意識，可以減少醫(yī)療糾紛，從長遠的發(fā)展目標來看，這是增進醫(yī)患關系的一個重要手段，有利于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。泌尿外科醫(yī)護人員在日常的工作中要學會換位思考，嚴禁把患者的隱私當做話題進行傳播，不在公共場所包括電梯里、電話里、護士站討論與患者有關的問題。在日常的工作中要主動接待患者，避免在患者面前交頭接耳，以免加重患者心理負擔，必要時到談話間進行相關知識的宣教。要求護士將患者的病歷、檢查檢驗報告妥善保存，門診、急診患者取檢查檢驗報告時需要有身份的核實，不可隨意領取。在查房或治療時醫(yī)護之間、醫(yī)患之間、護患之間的詢問和談話音量只限于雙方能夠聽清，避免大聲談論而暴露給同病房的其他患者，必要時到談話間。進入房間之前先敲門，得到同意后方可進入。
建立合理的教學管理制度
隨著患者自我保護意識的不斷加強，泌尿外科病區(qū)往往會涉及個人隱私的保護，很難說服患者接受臨床教學及觀摩，科室合理的使用多媒體教學，呈現出大量的圖片及視頻資料，使教學更生動，培養(yǎng)學生的能力，可妥善解決泌尿外科臨床教學與患者間的實際困難，保護泌尿外科患者的隱私。在征得患者同意的情況下，盡量避開其他患者授課，不要占用患者較長時間，對于泌尿系腫瘤及癌癥等患者一定不能在患者面前講解疾病的知識，要求學生不能私自告知患者的病情。杜絕科室人員在撰寫論文或其他場合公開患者的照片、病情及涉及患者隱私的部分。
提高計算機房的隱私保護意識
由于計算機房的工作人員非專業(yè)的醫(yī)務人員，大多是計算機專業(yè)工程師，缺乏隱私保護的相關知識，患者的信息計算機房了解的比較清楚，醫(yī)院定期組織培訓，科室間相互溝通泌尿外科隱私保護的重要性，對惡意泄露患者疾病信息的人員給予嚴肅處理。
完善病案室的管理工作
嚴格制定病案管理制度，特別是對泌尿外科性病檔案保密制定，以確保患者隱私權不被侵犯，在上述病案借閱手續(xù)都應加以控制，嚴防病案內的記錄及化驗單丟失或被人偷窺。醫(yī)院定期組織學習隱私保護的相關知識，讓非臨床科室的人員意識到隱私保護的重要意義，并自覺做好隱私保護的相關工作。
重視患者的心理變化
泌尿外科患者由于其患病部位的特殊性和一些特殊的原因以及生理功能受影響，使其除了具有一般患者共有的心理狀況外，還存在著一些特殊的心理狀況，如害羞、自卑及悲觀的心理。在優(yōu)質護理服務開展的過程中，由于護理工作的細致，在泌尿外科的臨床護理工作中應重視患者的心理變化，對于更好的保護患者隱私權有積極地作用。對泌尿系統腫瘤患者，有時為了搶救生命，不得不切除某些器官(如)或改造某些器官功能。這樣術后的傷殘缺損以及性生活能力的喪失，給患者心理上帶來了沉重的負擔，患者情緒往往變得異常悲觀，表現為言寡行獨，抑郁苦悶，對生活失去信心，有時甚至拒絕治療。對這些患者，一味地解釋、安慰是無益的，有時甚至是有害的。而做好家屬的工作對此類患者至關重要。家人的關懷、幫助、理解可使患者安心治療。要做好家屬的思想工作，鼓勵家屬探視和陪伴，通過家屬對患者精神上、生活上的支持，使患者重建生活信心。同時，逐步的引導患者面對自身情況的現實，幫助患者確立新的生活目標，使其認識到生命的價值，從而激發(fā)出患者的求生欲望，積極配合治療。對于此類患者醫(yī)務工作者有責任更有義務去保護他們的隱私。讓他們信任醫(yī)務工作者，用積極的心態(tài)面對生活。
我院泌尿外科還剛剛起步，保護患者隱私權已成為工作的重要組成部分，科室內醫(yī)務人員能充分認識到保護患者隱私權的重要性。正確處理隱私權的相關問題，從一點一滴細微處做起，患者的隱私才能得到尊重和保護，會努力提高患者的滿意度。
參考文獻
1 車杰.談護理工作中患者隱私權的保護.護理管理雜志,2002,2(6):24-25.
1、問卷調查研究方案
1.1問卷調查研究目的
與建筑火災相比較，毒氣泄漏情況有一定的特殊性，例如泄漏事故被感知慢、泄漏源不易被確認等。在泄漏中人的行為反應也是多樣的、有差異的。一般地講，與火災發(fā)生時人們的行為反應相似，人們一旦感知泄漏信息，要先查證、確認、判斷所面臨的泄漏的危險性，再決定離開泄漏危險場所。這一階段的行為反應受諸多主客觀因素的影響，是一個復雜過程。而一旦決定要離開泄漏危險場所，其逃生過程的運動很大程度上受到心理的影響[1]。
目前人在火災中的行為已成為火災科學研究的一個重要領域，而針對毒氣泄漏時人的心理行為研究較少。為了在毒氣泄漏時科學合理地考慮人的逃生問題，有必要對毒氣泄漏區(qū)域及周圍人們的行為反應進行調查研究。
1.2問卷調查對象
為了研究毒氣泄漏中人的行為反應，保證收集到的數據有效，為人的行為反應研究提供比較可信的依據，我們針對發(fā)生過毒氣泄漏的企業(yè)進行問卷調查。調查對象為廠區(qū)內工作人員。
1.3調查問卷的設計
調查問卷的設計直接影響著調查結果，科學的設計調查問卷，是毒氣泄漏時人的行為調查研究的關鍵之一[2]。問卷設計不僅要便于研究者研究，而且還要便于填寫者閱讀與填寫[3]。讓填寫者確信此項調查純粹是為了了解情況，沒有任何利害沖突[4]。為此，根據已有的毒氣泄漏知識及火災調查問卷[5]，設計出調查問卷。在問卷中突出了主要研究的泄漏行為反應及心理問題。
1.3.1廠內人員毒氣泄漏疏散調查問卷
工業(yè)有毒氣體泄漏人員疏散廠內調查問卷內容如下：
（1）個人信息
問卷的第一部分主要了解員工的個人信息。這部分的問題包括調查對象的年齡、性別、所受教育程度、工作崗位、在該廠工作時間、工作環(huán)境、是否經歷毒過氣泄漏事故等7個個人信息。
（2）所具備的相關知識
問卷的第二部分主要了解員工對毒氣泄漏有關問題的了解程度。這部分的問題主要有：是否懂得毒氣泄漏事故時的自救常識、工作環(huán)境、是否了解該廠生產工藝流程、是否熟知本單位各條疏散通道、是否清楚本單位危險化學品堆放或儲存的位置及性質、是否清楚本單位危險化學品可能導致的事故等。
對毒氣泄漏有關知識的了解程度直接關系著人們對泄漏事故作出的判斷情況。這很大程度上引導了人們在泄漏時作出的行為反應。
（3）安全教育
問卷的第三部分主要了解是員工所接受的安全教育情況。這部分包括兩個問題：否接受過事故應急疏散等安全教育、是否參加過事故應急疏散的演習。
接受安全教育是員工上崗前及工作中非常必要的一項內容，它有助于員工對可能發(fā)生的危險有科學全面的了解，從而防止事故發(fā)生，并在事故發(fā)生時作出正確的判斷，及時采取行動；而疏散演習更有助于員工在事故發(fā)生后各盡其職、各行其道，對保證人身財產安全，降低事故損失起到很大作用。
（4）獲悉泄漏信息后行為、心理反應情況
問卷的第三部分主要了解員工獲悉泄漏信息后的行為、心理反應情況。主要調查內容包括：聞到異常毒氣氣味的第一反應、得知事故信息的第一反應、聽到事故報警的疏散行動時間、在事故中可能的最初反應、在事故疏散中可能有的反應、如何選擇疏散通道、疏散通道人多時的行為反應、成功逃出事故現場后是否會返回救工友等。
2、問卷調查研究的方法
在本論文研究中，問卷調查全部采用當面訪問的方法。調查研究人員在企業(yè)的配合下深入企業(yè)內部，直接與工作人員進行面對面的交流，指導被調查者將真實答案按照調查問卷的格式及要求進行正確的填寫和記錄。當面訪問的方法比起電話等其他訪問方式具有較大的優(yōu)勢，如被調查者的回答率比較高、被調查者會經過仔細的考慮之后再填寫問卷，可信度高。這樣可以保證調查資料具有較好的質量。
本文數據統計應用統計分析軟件SPSSV13.0進行，首先對調查對象的基本情況進行統計，從統計結果可以看出員工的基本信息分布及泄漏后的行為反應情況。在此基礎上對部分差異較大的行為心理反應做進一步分析，檢測其與個人因素的相關性。
3、問卷調查統計
本次問卷調查共發(fā)放問卷183份，收回的有效結果問卷169份。
4、調查結論
本章對西安西化熱電化工公司員工的169份問卷作了統計分析。被調查人群覆蓋公司的管理人員、財務人員、技術人員及崗位工人，其中以崗位工人居多，占總調查人數的52.6%。并且員工中男性、中年、經歷過毒氣泄漏事故的人居多。
從整體的統計來看，該廠的員工基本都有一定的危險化學品及自救的相關知識，知道本廠生產中存在的危險性。但本廠對員工的安全教育并不是非常重視，只有61.8%的人接受過專業(yè)的安全教育，其他人靠生活積累或根本不知道。
本章重點分析了毒氣泄漏時人的行為及心理反應。經過統計分析發(fā)現：
（1）員工聞到異常毒氣氣味時的第一行為反應與工作崗位相關，而與年齡、性別等因素沒有很大關系；
（2）員工得知事故信息時第一行為反應與是否經歷過毒氣泄漏事故、工作環(huán)境、工作崗位相關，并且他們的影響度大小為：是否經歷過毒氣泄漏事故>工作環(huán)境>工作崗位；
（3）員工在事故中可能的最初反應與安全教育情況相關性較大；
（4）員工基本都能在1分鐘之內采取疏散行動，在疏散時保持理智、冷靜，配合救援工作并引導他人逃生；在選擇疏散通道時多數會選擇離自己近的通道；在逃出后多數人會根據當時情況選擇是否返回現場救其他工友。
安全教育對事故中人的最初反應有著很大的影響，所以企業(yè)應加大安全教育的力度，根據不同的工作崗位和工作環(huán)境有針對性的編制安全教育內容，定期地進行安全教育培訓，并對應急疏散進行演習，這樣會有效的降低事故的傷亡率。應配備專人在事故發(fā)生時組織疏散工作，避免危險區(qū)外的人誤入危險區(qū)。
參考文獻
[1] 劉小春，周榮義.國內化學危險品重特大典型事故分析及其預防措施[J].中國安全科學學報，2004，6(14):6.
論文關鍵詞 電子商務 消費者權益 經濟法
電子商務是現代商務快速發(fā)展的產物，從根本上改變了商務模式、消費方式，提高了人們的生活質量，加速了商業(yè)社會的形成，是不可阻擋的商業(yè)潮流，然而，電子商務在快速發(fā)展的過程中，也存在著一些急需解決的問題。如電子商務存在著虛擬性特征，侵權事件時有發(fā)生，對消費者的權益保護是個不小挑戰(zhàn)，因此必須依靠法律，在法律框架下發(fā)展電子商務，保護消費者權益。
一、電子商務環(huán)境下消費者權益損害問題的表現
由于電子商務的虛擬性，在電子商務環(huán)境下，對消費者權益侵害手段也是多樣的，具有高科技性、智能性、隱蔽性等特征。侵害消費者權益的表現主要有如下幾項： 虛假廣告和網絡欺詐問題。這是消費者在電子商務環(huán)境下經常碰到的問題，網絡虛假廣告，是指經營者為達到引誘消費者購買商品或接受服務的目的而的關于其商品或服務的不真實的信息內容，如夸大產品性能和功效、虛假價格、虛假服務承諾等，以騙取消費者對其商品或服務的信任，從而成為購買其商品或服務的潛在客戶。消費行為的做出是建立在消費者對商品或服務相關信息了解的基礎上的。在傳統的消費活動中，消費者可以直接面對經營者，充分了解經營者及其商品或服務，通過觀察、比較來做出購買與否的決定。而在電子商務中，一切都虛擬化了，消費者在接觸不到經營者和商品的情況下，只能通過供應商的宣傳來了解商品或服務的信息，這就為經營者夸大其詞或虛假的廣告提供了可能。消費者也很難判別廣告信息的真實性、可靠性，其知情權和公平交易權就難以得到保障。虛假廣告侵害了消費者的知情權，是嚴重的侵權行為。
消費者交易安全問題。這是核心侵權行為。電子商務環(huán)境下，消費者消費存在著不可避免的風險，而且交易安全也是消費者普遍關注的問題，是投訴率最高的問題之一。網絡的開放性增加了消費者財產遭受侵害的風險性，網絡交易是一種非即時清結交易，通常由消費者通過信用卡或其他支付手段付款，電子貨幣的加入為不法分子打開了一道方便之門，使B2C的風險高于生活中即時清結的消費交易。消費者在使用電子貨幣支付貨款時可能承擔以下風險：網上支付信息被經營者或其他金融機構收集后泄露給第三者，甚至冒用；不法分子盜竊或非法破解賬號密碼，導致電子貨幣被盜、丟失；消費者未經授權使用信用卡造成損失；支付系統被非法入侵或病毒攻擊等。消費者的財產安全在電子商務中受到了極大的挑戰(zhàn)，很大程度上制約了電子商務的健康發(fā)展。
消費者隱私權及個人信息保護問題。電子商務快速發(fā)展讓一些不良商家想到了利用消費者個人信息牟利的策略，嚴重侵犯了消費者隱私權。網絡隱私權是指在互聯網中，任何人對自己的個人數據依法享有的不受他人侵犯、使用和支配的權利。個人數據是由有關個人的一組信息組成的數據，對于這個人，可以通過該信息（或者通過數據用戶所擁有的該信息的其他信息）識別出來。在發(fā)達國家，隱私的范圍較廣，一般諸如個人年齡、工資、信用狀況＼財產狀況、身體狀況、就業(yè)情況、家庭情況、愛好習慣等等都包括在內。而在發(fā)展中國家，某些個人信息，則不被認為是隱私，其隱私的范圍較狹窄。然而在市場經濟社會，個人信息是一種重要的社會資源，無疑具有重大的經濟價值，隨著電子商務的飛速發(fā)展，個人信息的商業(yè)價值越來越重要，并且很容易被收集、傳播而受到侵害，因而對個人信息的保護不容置疑。所以我們這里所講的隱私權的保護，是包括個人信息在內的廣義的隱私權。在網絡環(huán)境下，個人資料不僅可以用于經營者自己的商業(yè)目的，而且有時被作為“產品信息”進行買賣。這種將個人資料商品化的行為，是對個人信息最嚴重的一種侵害行為。另外，商家之間相互交換各自收集的信息，或與合作伙伴共享信息，都是一種變相侵害個人隱私權的行為。
消費者的損害求償權問題。這是維權熱點而且維權成本居高不下。具體而言，存在以下幾方面問題：第一，侵權對象認定困難。經營者為了方便或其他原因，有時會提供多個網站或網絡名稱，而且有些網站是沒有進行注冊登記的，這就導致經營者在實施侵權行為后，消費者和監(jiān)管部門難以找到現實中的經營者，使消費者的求償權難以實現。第二，侵權取證困難。由于電子數據易于修改，在電子商務中經營者在發(fā)現侵權行為被追查時，往往利用技術手段修改或毀滅侵權證據，使消費者和監(jiān)管部門對數據的真實性、可靠性難以確定，甚至根本無從取證。第三，侵權責任認定困難。電子商務涉及多個環(huán)節(jié)，消費者權益被侵害，往往不是某一個環(huán)節(jié)造成的，各個環(huán)節(jié)之間的扯皮推諉使侵權責任的認定難度增加。第四，司法管轄認定困難。電子商務打破了地域時空限制，消費者可以與任何國家的任一商務網站進行電子交易，并無視這個國家文化、法律等方面的差異，然而一旦發(fā)生糾紛，就會涉及到各國的涉外管轄權問題，而這種跨國糾紛的解決是要花費很高成本的，這就使得消費者的求償權更難以實現。
以上是電子商務環(huán)境下侵害消費者權益的主要表現，實際上，隨著電子商務的發(fā)展，侵害消費者權益還有更多的表現。
二、用經濟法為消費者權益保駕護航
市場經濟是法制經濟，這是市場經濟的本質要求，沒有法律進行規(guī)范，市場經濟就會無序發(fā)展，市場秩序就會混亂，電子商務是網絡技術與市場相結合的產物，是市場經濟在網絡環(huán)境下的延伸，要促進電子商務健康發(fā)展，維護消費者合法權益，必須拿起經濟法的武器，同損害消費者權益的不法行為做堅決的斗爭。
要維護消費者隱私權必須確立經濟法框架的公平理念。隱私權、信息自決權同屬于民法范疇。從個人數據的內容來說，其與隱私在很大方面都有相似性。但是從個人數據的發(fā)展狀態(tài)和保護的層面上看，以經濟法公平論作為消費者個人數據的理論基礎更為適宜。網絡對個人數據的收集和利用并不是針對個人的行為，而是涉及一個巨大的群體性的動作。個人數據受到侵犯所造成的損失并非是個人的損失，而是消費者整個群體的利益受到侵害。這種侵害實質是由網絡技術上的不平等造成的，市場無法自覺的調節(jié)這種不平等，在這個方面市場就處于失控的狀態(tài)。而經濟法產生的目的就是為了矯正市場自我調節(jié)的失靈，糾正不平等，實現實質公平。我們應該認識到德國選擇人格權，美國選擇隱私權，均是出于對本國法律傳統的尊重。我國的隱私權權利和制度并沒有像美國那樣得到長足的發(fā)展，擁有深入的理論研究。也不存在與德國相似的法律傳統和濃厚的政治色彩。完全把隱私權理論生搬硬套在我國個人數據保護的理論基礎上是欠妥當的。我國應該立足于中國法律體制，尊重我國的法律文化傳統，確立以經濟法公平論為個人數據保護的權利基礎。發(fā)揮經濟法矯正市場機制失靈的特點，對個人數據進行法律上的有效規(guī)制，保護并促進網絡經營者與消費者之間的平等地位，真正實現實質上的平等。
增強經濟法的可操作性。加強執(zhí)法力度。我國有關保障電子商務安全的法規(guī)已有一些，但近年來有關電子商務的糾紛和網絡犯罪仍居高不下，原因有二：一是立法的可操作性欠缺。如{刑事訴訟法）中缺乏有關訴訟程序和證據采集、證據應用的規(guī)定，而證據在計算機犯罪中是至為重要的；二是我國對電子商務中的違法者打擊力度不夠.導致了人們對法律法規(guī)的淡漠與輕視。因此，電子商務立法要注意法律法規(guī)的可操作性和加強執(zhí)法力度。
確立個人數據保護原則。目前全球都在采取措施對個人數據進行保護，如在全球電子商務行動計劃中提出了有關保護用戶數據的兩條基本原則：第一，對用戶的保護，尤其是在個人隱私、保密、匿名和內容控制方面，應當通過政策加以保證，這些政策必須以自由選擇、個人行使權利和產業(yè)為主的解決方案為依據，而且應該遵守相應的法律。第二，商業(yè)界應該為用戶提供可用的手段，使他們有權在個人隱私、保密、內容控制和適當環(huán)境下匿名等方面進行選擇。在有關因特網個人數據保護的問題上，該行動計劃還強調政府應當認識到因特網是一種提供新的機遇和挑戰(zhàn)的新媒體，法規(guī)體系和自律系統必須靈活，承認通過采用強化個人數據的技術來實施有效自律的合法性和適用性，教育公眾正確使用個人隱私保護技術。
建立網上信用體制。市場經濟是信用經濟，毫無疑問，信用是最大的資產。市場經濟是信用經濟，網絡經濟與市場經濟相比是一種更為開放、更為靈活的經濟模式，其帶來更多的商機的同時，也必然帶來更高的風險，而面對種種風險與不確定因素，需要我們建立一個完善的信用體系。法律體系有事后解決的作用，而信用體系卻往往能進行事前預防，況且法律解決機制畢竟是需要耗費較高訴訟成本的途徑。所以在網絡經濟與電子商務中，建立完善的信用體系已成為社會各界的共識，其緊迫性與重要性不言而喻，而建立完善的信用體系在消費者權益保護方面也是至關重要的一環(huán)。
用經濟法規(guī)范電子商務，必須高度重視電子商務環(huán)境下的風險控制和規(guī)避工作，要在經濟法的框架下，加強網絡技術建設，用高科技規(guī)范電子商務發(fā)展，要在公眾普及網絡安全教育。網絡安全教育包括網絡安全一般知識、網絡安全現狀、常用網絡安全防護等，網絡安全教育迫在眉睫，目前國外對我國電子商務的網絡攻擊有增無減，對消費者權益造成巨大威脅，每個消費者在進行電子商務活動時必須具有強烈的安全意識和基本的網絡防護技巧，才能避開“釣魚網站”等不法網站的侵害。經濟法不是萬能的，經濟法進行規(guī)范電子商務必須與消費者的網絡安全意識和網絡安全知識相結合才能夠真正凈化電子商務環(huán)境。
電子商務環(huán)境下的消費者維權的成本比較高，這是因為電子商務的虛擬性決定的，要降低維權成本，消費者個人還必須有幾本的法律素養(yǎng)和經濟法知識，繼而確定維權步驟，一般來講，較高法學素養(yǎng)的人在電子商務環(huán)境下進行網絡交易要安全得到，因此，迫切需要將法制宣傳活動引向深入，要借助“六五普法”等平臺，廣泛傳播經濟法律法規(guī)如民法、消費者權益保護法、電子商務法、物權法等，讓消費者在網絡消費過程中安全消費、放心消費。
