時間：2022-10-17 13:48:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇圖書館調查報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
圖書館數字資源調查報告為全面掌握圖書館CNKI數據庫的使用現狀，最近筆者帶著問題對全校師生利用CNKI數據庫的情況進行了詳細調查。開展本次調查的目的，主要是為了分析長春建筑學院圖書館CNKI數據庫在教學科研中的應用狀況如何、教師和學生是否經常使用CNKI數據庫、教師和學生對現有CNKI數據庫滿意程度如何、如何才能提高CNKI數據庫的利用率等問題。
一、調查形式
1.向省內部分民辦高校、獨立學院圖書館調查，收集其它院校利用CNKI數據庫的情況。
2.對部分教師和學生進行訪談，收集征詢他們使用CNKI數據庫的意見。
3.召開院系負責人座談會，了解征求使用館藏數字資源的意見和要求。
二、長春建筑學院圖書館數字資源的基本概況
長春建筑學院圖書館在注重紙質文獻資源建設的同時，特別重視數字資源的建設，從2005年起逐漸引進了CNKI系列數據庫（期刊、博碩、會議論文、報紙、工具書、年鑒、建筑知識倉庫等）、超星數字圖書館、五車數字圖書館、讀秀學術搜索等數字資源，并自建了隨書光盤、學院優秀畢業論文及設計、學生獲獎作品、教師學術論文、建筑類專題庫等特色數據庫，上述數字化資源內容覆蓋學校的各個學科專業，能較好地滿足全校讀者對各學科專業數字資源的需求。
三、吉林省部分民辦高校、獨立學院圖書館CNKI數據庫利用率的基本狀況
通過此表，不難看出長春建筑學院圖書館2012-2013年利用CNKI數據庫的情況在所有被統計的民辦高校、獨立學院中處于中等位置，登錄次數為19955、檢索次數為473522、瀏覽次數為20860、下載次數為27469、使用總次數為541806，說明我校圖書館CNKI數據庫的使用情況還存在或多或少的問題，尚需采取整改措施，以進一步提高其利用率。
四、尚存問題分析
1.宣傳不夠
近幾年，圖書館通過主頁宣傳、聘請CNKI專職培訓人員對學生進行實踐檢索講解、張貼宣傳海報等方法對CNKI數據庫進行宣傳，雖取得了一定成效。但由于各方面的原因，圖書館還需加大此方面的宣傳力度，讓更多的教師和學生了解并學會使用CNKI數據庫。
2.教師引導學生利用CNKI數據庫解決教學科研問題不夠
由于獨立學院學生自身的特點，學生的學習興趣不濃，學生自覺學習的主動性較差。
如果教師不能適當引導學生，提高學習意識、轉變觀念，那么學生基礎知識都尚未學好，談何利用CNKI數據庫搞科研活動。
3.學生自覺學習興趣不濃，不懂不問不學現象嚴重
學生缺乏自覺性，對數字資源學習方面的意識淡薄。如通過開設文獻檢索課發現，學生在電子閱覽室進行實踐操作時，有少數學生不懂時會及時請教老師；但更多學生缺乏自制力，用于學習的時間比較少，利用上機實踐操作的機會，把很大一部分時間都花在上網、玩游戲等不必要的地方去了。
4.學生檢索水平有限
通過調查表明有部分教師和學生會使用計算機，掌握計算機基本操作技能，但由于檢索能力不高，檢索水平有限，還沒完全掌握利用計算機檢索CNKI數據庫的方法和技巧。即使部分教師和學生計算機水平處在了起步階段，但由于某些原因自身不會利用CNKI數據庫。
5.網速過慢
受訪中有部分師生認為圖書館電子閱覽室的軟硬件設備相對比較完善，但網絡不穩定且網速過慢，導致檢索時間過長，致使學生不愿到電子閱覽室上網查詢資料。
五、解決問題的方法
1.召開讀者座談會
圖書館通過組織召開讀者座談會，與讀者進行面對面的交流，充分了解師生對CNKI數據庫的需求情況，并利用座談會的機會推廣館內其它各種館藏數字資源，以更好地為學校教學科研服務。
2.加大宣傳推廣力度
為充分實現圖書館CNKI數據庫等數字資源的價值，圖書館通過開展專場培訓、專題講座、發放宣傳資料、舉辦CNKI檢索大賽、免費上機實踐等多種渠道對數字資源進行宣傳推廣，鼓勵學生使用各種數字資源，使學生在掌握教學基礎知識的基礎上，理性地運用各種數字資源為自身的發展服務。
3.對學生進行多方面引導
輔導員、任課教師應給予學生正確引導，從多角度引導學生，提高學習興趣，鼓勵學生參與各項科研活動，逐步學會使用CNKI數據庫等數字資源，并運用到學習實踐中，從而提高學生自學和獨立研究的能力。
4.開設文獻檢索課
通過文獻檢索課的開設，培養學生的信息意識，指導學生掌握CNKI數據庫等數字資源的檢索方法和技巧，通過檢索課理論和實踐的學習，使大學生具有一定的科學研究和實際工作能力，為將來的科研和工作打下更堅實的基礎。
5.為新生開設《科學利用圖書館》講座
為使新入學的學生更好的了解圖書館，并更快學會合理使用圖書館，圖書館每年定期向新生開設《科學利用圖書館》講座，主要向新生講解圖書館CNKI數據庫等數字資源的基本概況及簡單使用方法，為他們以后學會合理使用圖書館的各種數字資源奠定基礎。
6.針對大四畢業學生開設專題講座
因大四學生在撰寫畢業論文、設計時，要用到大量參考資料。而由于某些原因，大四學生很少使用圖書館免費的CNKI數據庫等數字資源作為參考資料。為解決這個問題，圖書館專門為畢業生開設專題講座，指導大四學生進行上機實踐操作，提高檢索意識，真正為大四學生畢業設計、撰寫畢業論文提供幫助和資源支撐。
一直以來，圖書館自身通過解決問題，使CNKI數據庫等數字資源在使用過程中取得了一定的成效，但要使我們的服務工作更加全面、協調、可持續發展，切實達到為教學科研服務目的，單靠圖書館單方面的努力很難達到預期效果，還需學校領導、各院系、各部門的大力支持和全院師生的共同努力。
參考文獻：
關鍵詞
ARL
美國研究圖書館協會
高校圖書館
統計工作
如何吸取國外高校圖書館組織在統計工作方面的優點和經驗，進一步完善圖書館統計工作，使其更加系統化和科學化，是我國高校圖書館工作長期以來一直關注的一個課題。
研究圖書館協會(Association of Research Li－braries，以下簡稱ARL)是美國研究型圖書館的專門組織，是美國圖書館協會(ALA)下屬21個專門圖書館學會之一.ARL作為一個非營利性組織，共包括123名會員，由大學圖書館、檔案館、博物館和其他團體組成。其中.大學圖書館占成員總數的92％，美國大學圖書館占成員總數的87％。ARL主要對各成員館的館藏數量、新增文獻數量、現刊數量、運行經費、專業及支持館員數量等內容進行問卷調查，并定期出版ARL統計調查報告。筆者認為，ARL統計工作機制為完善我國高校圖書館統計工作提供了有價值的參考依據。
1.ARL統計工作機制的特點
ARL有一套較為科學和健全的統計工作機制，其特點主要表現在以下幾個方面：
1.1統計工作的制訂有科學的標準依據
ARL統計說明(ARL Statistics Instruction)指出，ARL統計項目的分類和定義均來源于NISOZ39.7－2004。NISOZ39.7為美國國家圖書館統計工作標準，全稱是《信息使用和服務；圖書館和信息服務機構統計指標－數據字典》(Informa-tion service and use：Metrics & statistics for librar-ies and information providers-data dictionary)。該標準最初由美國國家信息標準組織(National In-formation Standard Organization，NISO)制訂，其后為美國國家標準局(American National StandardInstitute，ANSI)認可。NISO成立于1939年，成員主要來自出版界、圖書館界、互聯網界和媒體服務界的70余個機構，是唯一被ANSI認可的制定、維護和出版用于信息服務、圖書館、出版社和其他與信息生產、存儲、保存、共享、存取和分發有關業務的標準的組織。由此可見，NISOZ39.7作為一個根據業內大多數相關機構的標準制訂，并為國家標準機構認證的圖書館通用統計標準，保障了美國各圖書館協會在統計項目設置和統計數據收集上的一致性。對ARL來說，Z39.7既保證了ARL統計指標設置的科學性和合理性，也保證了統計數據的權威性和有效性，為其后續的統計數據的整理和分析提供了堅實的理論基礎。
1.2統計工作有詳細的說明和指導
ARL每年都會有數份文件對其統計工作進行概述和詳細說明。這些文件包括：ARL給圖書館負責人的說明信、在線提交ARL統計數據的說明、ARL統計說明、ARL統計常見問題等。這些文件基本解答了在統計工作中可能出現的所有問題和盲點，從而減少了統計人員對于統計項目錯誤理解的可能性，進一步保障了統計數據的真實有效性。
以ARL統計說明(ARL Statistics Instruction)為例。ARL統計說明是一份關于填報內容的詳細說明和指導，規定了填報的范圍、細則以及注意事項.總體要求包括：(1)對于填報數據值的要求。不能使用小數。所有的數字都應四舍五入到最接近的整數。(2)對于填報問題范疇的要求。要求回答每個問題。如果合適的答案是零或無則填入0。(3)對主校和分校的處理辦法。要求統計項目中的數據盡量來自主校的圖書館。對分校進行明確定義，并在填報時對分校的數據是否被包括加以注釋。(4)對分館進行明確定義.(5)規定解釋性腳注將被納入公布的統計數字內。此外，具體說明中對幾乎所有的統計項目都有詳細的說明，并對一些專用名詞如“連續出版物”等給出了明確定義。
1.2統計工作說明和統計項目更新及時迅速
ARL統計項目的設置以NISOZ39.7為標準。NISOZ39.7第一版于1968年頒布，并于1983年、1995年和2004年更新了版本.2002年后，Z39.7根據現代圖書館發展的需要，增加了對電子資源的統計。由此可見，ARL統計工作所依據的統計標準本身就是隨著時展而不斷完善的，這也決定了其統計項目會隨著標準的完善而不斷更新。
此外，ARL的統計工作說明文件和統計項目填報表均為逐年，這樣便保證了工作說明和填報項目可根據標準的變化或圖書館的具體發展要求及時更新，確保了工作說明和統計項目的與時俱進。例如，ARL統計說明09－10與80－09相比，在大類目名稱上做出了調整，由80－09的“概括說明”(General Introduction)和“細節說明”(Specific In－troduction)改為09－10的“總攬”(General Over－view)和“說明”(Introduction)，并增加了頁數，使之更便于閱讀。
1.4對統計數據進行分析和處理
ARL在完成統計數據的收集后，會對數據進行完整而詳細的分析和處理，并定期出版－系列統計調查報告，如醫學院圖書館統計調查報告、法學院圖書館統計調查報告、大學圖書館工作的發展性指標等。這些調查報告對了解美國大學圖書館個體發展情況及總體發展趨勢提供了極為重要的數據支持。從而真正實現了ARL統計工作的目的和意義。
2.ARL統計工作機制對完善我國高校圖書館統計工作的啟示
參考ARL統計工作機制的特點，結合我國高校圖書館的發展需求和實際情況，筆者認為ARL統計機制對于完善我國高校圖書館統計工作的啟示如下：
2.1建立科學規范的統計標準體系
2008年7月，由全國文獻標準化技術委員會提議，中科院國家科學圖書館、國家圖書館、中國科學信息技術研究所、北京大學圖書館等單位聯合制訂的國家標準：《信息與文獻――圖書館統計標準》(GB／T12191－2008)已完成征求意見稿，它的頒布將取代1991年由國家技術監督局的國家標準《情報和文獻工作機構統計標準》(GB／T12191－91)。該標準對于推動我國高校圖書館統計工作的科學化和規范化起到了重要作用，但該標準在實施應用的力度和廣度方面仍有欠缺，導致其在高校圖書館統計工作中的權威性未得到充分發揮。
目前我國高校圖書館的統計工作主要通過三個
途徑展開.一是在教育部高等學校圖書情報工作指導委員會指導下由大連博特軟件有限公司研制并開發的高校圖書館數據統計與管理軟件“教育部高校圖書館事實數據庫”(以下簡稱事實數據庫)。該數據庫于2001年起在全國高校圖書館投入使用，是我國目前最權威規范的高校圖書館統計途徑，代表我國高校圖書館統計工作的最高水平，筆者以下的論述也多以事實數據庫為例。二是由教育部教育管理中心每年進行的高等教育基層統計。該統計不是圖書館專項統計，關于圖書館的部分僅有圖書館建筑面積、館藏圖書量和當年新增圖書量(分紙質圖書和電子圖書)。三是各級圖書館管理組織根據研究需要所做的專項統計調查。由于這三種統計途徑并未有一個統一的統計標準，造成了各統計途徑在統計項目設置和數據收集上的不一致，導致統計數據在橫向比較時缺乏可比性。
綜合以上情況，結合ARL及美國圖書館統計標準，筆者建議，以《信息與文獻――圖書館統計標準》為基礎，借鑒ARL統計工作標準制訂情況，以事實數據庫為模板，建立一套科學規范的統計標準，并由教育部圖工委牽頭，逐步推廣至各級圖工委及圖書館組織。通過對標準體系的推廣，規范我國高校圖書館統計工作，確保統計數據的一致性和可比性。
2.2建立健全統計工作機制
2.2.1做好填報統計數據前的說明工作
一方面，包括事實數據庫在內的我國大部分高校圖書館統計途徑并未對其統計項目和統計工作中的常見問題作出詳細說明；另一方面，由于我國高校圖書館多采取崗位聘用制，統計人員的流動性較大。這樣，容易導致統計人員對統計項目產生誤讀和誤解，也容易由于同一圖書館統計人員的變動而造成數據的不一致。
參考ARL對于統計填報工作的說明，筆者建議在統計項目填報表中附帶一份詳細的填報指南。以事實數據庫為例，在數據庫中加入一份詳細的填報指南，指南中注明填報要求、填報范圍和各填報項目的詳細定義，并要求統計人員在填報前先閱讀和學習指南.這樣，即可有效減少填報人員對統計項目的理解誤差。
2.2.2及時完善和更新統計標準體系
我國的《情報和文獻工作機構統計標準》于1991年頒布，但直到2008年才對其進行修訂和更新并頒布新的版本，這樣的速度已經遠遠落后于現代化圖書館發展的需要。統計標準的更新緩慢也直接或間接地影響了統計項目設置的完整性和先進性。同樣以事實數據庫為例。該數據庫于1999年開發，2001年上線.但直到2006年才由教育部高校圖工委對其進行了升級。對比美國NISOZ39.7和ARL統計工作相關內容的更新速度，可看出我國高校統計工作在更新上的落后。
2010年12月，由教育部高校圖工委牽頭.召集全國圖書情報界專家，結合之前統計工作中出現的問題和我國高校圖書館發展的實際情況，參照ARL和香港高校圖書館聯盟的統計指標，對事實數據庫的統計項目進行修訂，并在征求各省、自治區、直轄市高校圖工委秘書處和全體圖工委委員的意見后完成修訂工作。此次修訂，有效地優化了事實數據庫的項目設置。筆者建議，以此次修訂工作為良好開端，結合國際圖書情報領域的發展狀況和我國高校圖書館的實際情況，對統計標準體系進行及時完善和更新.同時，對包括事實數據庫在內的全國高校各具體統計填報途徑的項目設置進行相應的完善和更新，以適應現代化高校圖書館的發展需求。
2.2.3分析統計數據并定期出版調查報告
【論文摘 要】本文首先介紹數字圖書館的定義和發展模式，然后從讀者群、服務能力、閱讀方式和館藏這四個方面入手，分別比較數字圖書館和傳統圖書館各自的特征，最后得出他們各自有需求者，因此有各自的發展市場這個結論。
互聯網時代的到來，深刻的改變了人類已有的各種生活模式，人們如今逐漸習慣了通過互聯網做大部分的文字閱讀。于是有人開始相信數字圖書館終將取代傳統圖書館,但這是真的嗎？下面我們從幾個方面分析比較一下數字圖書館與傳統圖書館各有什么特點。
一、數字圖書館的概念
嚴格來說，我們該如何定義數字圖書館，也就是網絡圖書館？參考有關文獻對其特征的描述，現歸納如下：數字圖書館是指利用互聯網或其他網絡為其館藏品和服務作為主要渠道，向信息需求者提供數字化信息服務的圖書館。它有二大特點：一是網絡化，即數字圖書館的信息傳遞、服務實現都依賴互聯網技術的高效快捷來完成，其中互聯網、無線互聯網、廣電網等都是它的業務渠道。二是資源數字化，將館藏資源數字化，最終形成海量數據庫，實現資源共享。
結合國內外數字圖書館發展現狀來看，目前數字圖書館主要有二種模式：
第一種，純數字圖書館。它最大特征是沒有物理實體，不管是書庫等藏書地甚或是藏書本身，所有服務均通過虛擬信號在網絡上進行傳播。
純數字圖書館有二種類型：一種是互聯網上各種網站開設的讀書頻道。2002年新浪網在門戶網站中率先開辦自己的讀書頻道，此后不久搜狐、騰訊等各大綜合門戶網競相效仿，也先后推出了各自的讀書頻道。
這種純數字圖書館具有典型的“草根”特性，正是目前炙手可熱的網絡新秀，極受時下年輕人喜愛。
第二種，分支型數字圖書館。它是傳統圖書館開設的一個分支機構，以網站的形式在互聯網上占有虛擬空間，本質是將傳統圖書館服務延伸到網上。中國國家圖書館、各大學圖書館以及大部分公共圖書館均采用這種發展模式，是時下社會的主流模式。
由于這種數字圖書館的母體是傳統圖書館，因此和純數字圖書館相比，在數字資源方面它得天獨厚。以國家數字圖書館為例，國圖現有紙本圖書2700多萬冊，電子書100多萬冊，理論上還有95%以上的紙本資源可開發。
數字圖書館與傳統圖書館對比研究
（一） 讀者群比較
眾所周知，數字圖書館的讀者必須是能上網且會上網的網民，它的讀者群要在網民中產生。以下內容摘自cnnic的第23次中國互聯網調查報告：
1. 網民規模
截至2008年底，中國網民規模達到2.98億人，其中寬帶網民2.7億人，占網民總體的90.6%；手機網民1.176億人，較2007年增長了133%。
2. 網民結構特征
年齡結構：10-29歲網民所占比重大增，成為2008年中國互聯網最大的用戶群體，其中10至19歲占35.2%，20至29歲占31.5%。
職業結構：網民的最大構成群體是學生，占網民總數的33.2%。
通過以上數據我們不難看出：首先，數字圖書館讀者群的群體特征突出，主要為年輕網民，且其中大多數為在讀學生，擁有大量的潛在需求讀書者?！兜诹稳珖鴩耖喿x與購買傾向抽樣調查報告2008》提供的數據從另一個側面也證實這點。
服務能力比較
服務能力是圖書館核心競爭力的重要組成部分，服務能力的高低，影響著圖書館作用的發揮。
1.從服務渠道上看
數字圖書館與傳統圖書館服務實現的最大差別是渠道不同。數字圖書館的服務渠道是互聯網、無線互聯網以及廣電網，它服務的對象范圍廣、人數多，面向全球所有網民。而傳統圖書館的服務渠道是物理實體機構，如市縣公共圖書館、學校圖書館以及遍布城鄉大街小巷的書屋、書吧、流動書車等，因而限制了服務對象的范圍和人數，僅局限于本地區人員。
2.從服務方式上看
服務方式主要是指服務業要開展服務活動時，必須使服務產品的生產和交換服務產品的形式（即服務方式）靈活多樣，方便消費者，符合消費者的需要。由于數字圖書館與傳統圖書館各自的服務渠道不同，導致它們的服務方式差異很大。
（二）閱讀方式比較
數字圖書館的閱讀方式稱為數字媒介閱讀或者叫電子式閱讀。這里的“書”不再由紙張裝訂而成，僅由顯示在屏幕的“頁面”取而代之。“讀書”也不局限于手捧一冊，一頁頁翻閱，而是意味著或者在線閱讀、或者手機閱讀、又或者手持式閱讀。數字媒介閱讀的優點在于快捷、信息豐富、可交互性，缺點在于容易產生疲勞，不適合深度閱讀。
傳統閱讀又叫紙質閱讀，與數字媒介閱讀比較，它最大的優點是有助于培養閱讀者的抽象思維能力。同時，紙質經典藏書歷史悠久，不僅質量上乘，而且數量大，需要花費讀者很多腦細胞去深度閱讀。自然，“咀嚼”的功能是不應當退化的。因為，它決定著一個民族思維的深度和高度，對文化傳承、整體民族素質提高、國家富強有著重要意義。
（三）館藏比較
傳統圖書館館藏和數字圖書館相比，擁有絕對優勢。首先，藏品歷史悠久。其次，藏品種類豐富。傳統圖書館是人類歷史和文化遺產保存中心，保存蘊藏著人類各民族、各歷史時期知識精華的各種信息。最后，藏品經典眾多。
然而，傳統圖書館藏品體積大，占用空間多，存儲密度小也是不爭的事實。對于這點，正好是數字圖書館的優勢。另外純數字圖書館收藏不經出版的“原創”圖書，屬它館藏一大特色，吸引了不少青年人在線閱讀或下載閱讀。
二、結束語
通過以上比較研究可以看出，數字圖書館的優勢不少。首先，數字圖書館的讀者群青少年居多，他們和互聯網一起成長，網絡閱讀漸成習慣。其次，數字圖書館提供的服務不僅方便、快捷，而且靈活多樣，可在全球范圍內尋找讀書資源。但是，基于傳統圖書館館藏資料的歷史性、完整性以及豐富性，需要到其學習、研究的讀者大有人在。有需求就會有市場，如果說數字圖書館是屬“下里巴人”的，則傳統圖書館就屬“陽春白雪”的，他們各自有需求者，因此有各自的發展市場。
參考文獻：
關鍵詞：基層圖書室 調研
中圖分類號：G258.22 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）12-0027-01
王洛賓先生一曲《達 坂 城 的 姑 娘》使地處天山腳下的達坂城名揚海內外， 2002年3月，經國務院批準，將原烏魯木齊市南山礦區更名為達坂城區，區機關由原南山礦區的魚兒溝遷至達坂城鎮，全區下轄1個管理委員會（柴窩堡管理委員會），3鄉1鎮（東溝鄉、西溝鄉、阿克蘇鄉、達坂城鎮），3個街道辦事處（烏拉泊街道辦事處、艾維爾溝街道辦事處、鹽湖街道辦事處），轄區總面積4759平方公里，是烏魯木齊市面積最大的縣級區。總人口6.3萬人，以漢族、回族、哈薩克族、維吾爾族為主，少數民族占總人口42.8%。目前，達坂城區轄區圖書館（室）分為三級，第一級是區級圖書館――達坂城區圖書館；第二級是1個管委會、3個街道、1個鎮、3個鄉的綜合文化站圖書室。第三級11個社區、21個行政村圖書室。本次調研對象是第二級和第三級的34個已建圖書室。由于達坂城區地廣人稀，群眾聚居區相對分散，常年風沙大，基層文化生活相對匱乏，基層干部和各族群眾對圖書室的需求熱情很高。
一、達坂城區基層圖書室現狀
1.設施條件
目前，轄區34個鄉鎮、社區（村）中僅有25個建有圖書室，占總數的74%。25個社區有專屬圖書室場地的19個，占總數的76%，其他6家圖書館與會議室、活動室混用。
專用設備自購不足。主要依靠文化惠民項目配備。鄉鎮綜合文化站一級有全國文化共享工程配發電腦、書柜和桌椅。社區、村圖書室僅有“自治區東風工程”或“農家書屋工程”配發的書柜。
由本次調查所得的基本數據可知，鄉鎮綜合文化服務站有較大的場地，均可達到50平米以上專用場地。社區面積普遍混用，村面積較小，基本在20平方米，缺少閱覽場地。
2.館藏及購書費
經統計，書刊總量達到100―1000冊的圖書室有10家，占總數的40%。書刊總量達到1000―5000冊的圖書室有11家，占總數的44%。書刊總量達到5000冊以上的圖書室有4家，占總數的16%。
調研單位均無專項購書費，藏書基本來自捐贈。鄉鎮文化站和社區資源主要來自“全國文化共享工程”，村圖書室的圖書來源主要為“自治區東風工程”或“r家書屋工程”配送。報刊也只有黨報黨刊和老年康樂報。還有少量上級下發的VCD、DVD碟片，內容單一。
3.讀者服務
受調研的25個圖書室有6個未對外正常流通，占總數的24%。年外借冊數1-500冊的有15個，占總數的60%；年外借冊數500-1000冊的有2個，占總數的8%；年外借冊數1000冊以上的有2個，占總數的8%。
在走訪調查中的圖書室均表示能夠在上班時間對讀者開放。但其中開放比較正常的主要有柴窩堡社區、鹽湖社區兩個社區圖書室，這二個社區還舉辦了讀者活動，活動形式是播放視頻講座和圖書交流會兩種。借閱群體主要是基層干部職工為主，居民和村民借閱的比例較少。
二、存在的問題
1.基層圖書室用房發展不平衡
發展不平衡主要源于建設情況不等，街道、鄉鎮圖書館建設相對較好，用房面積較大。最基層的社區和村一級圖書室條件較差，存在面狹小，場地混用情況普遍，閱覽席不足，部分社區圖書室形同虛設。
2.缺乏經費支持
運作中的設施設備、文獻保障、業務支出、讀者活動開展等都和經費息息相關，由于無專項經費，社區不能保證每年的圖書、報刊購置費用，多數社區圖書室的圖書來自于上級部門下發或個人捐贈，內容單一，圖書陳舊破損，針對性心不強，少數民族聚居區，缺乏民文書刊，老人和兒童閱讀的書刊太少，大部分圖書室基本們沒有報刊，不能吸引讀者。
3.宣傳不夠，居民不知社區建有圖書室
很多居民并不知道社區還有圖書室可供借閱圖書，圖書室的宣傳服務不夠，導致借閱人員過少，作用發揮的不夠。
三、對策與建議
1.通過市政府出臺法規，保障基層圖書館持續發展
出臺法規確定烏魯木齊市、區、街道（鄉鎮）、社區（村）四級服務網絡建設等級必備條件，以及明確服務標準。我們還必須學習和借鑒內地、國外的先進經驗，制定相關的政策和法規，通過立法來規范基層圖書室的服務用房面積、購書經費標準、規定基層圖書室的公益性質和服務方向、辦館模式和考核標準，使基層圖書室建設有法可依，有章可循。
2.確保年度購書經費，實行統一管理
根據服務人口等，確定經費額度。為合理配置資源和藏書質量，可以采用委托管理的模式，由中心圖書館根據轄區人口的文化程度、民族構成、年齡構成比例等，有針對性購置報刊，再統一采購、編目、加工配送到基層圖書室，使基層圖書管理員專心做好服務。
3.中心館要為基層館提供強有力的服務指導
市、區中心圖書館要為基層圖書室建設提供強有力的專業支持，開展人員培訓、讀者服務等工作，提升基層圖書室的服務水平。通過地區聯合圖書館和中心圖書館“一卡通”等服務措施，突破現有體制壁壘，通過機制創新、制度創新，構建覆蓋全市、服務市民的文獻信息資源共享網絡，實現圖書館網點星羅棋布、互通互聯、資源共享，為市民提供功能完善、方便快捷的圖書室服務。
參考文獻
教育是美國公共圖書館的職能之一
根據統計：83%的美國公共圖書館提供在線家庭作業的相關資源；73%的圖書館在其社區是唯一一個提供免費網絡服務的地方；大約50%的青少年去圖書館上網，而超過75%的家長利用圖書館支持孩子的教育；很多美國人認為，普遍利用公共圖書館的計算機的原因在于滿足教育的需求；每年圖書館的訪問次數都在增加，2008年已經達到13億。因此，公共圖書館是支持社區中每一個人的教育和學習的重要機構。它們可以利用其自身資源支持青少年的學習和閱讀，提供各個年級層次的家庭作業幫助，以及為在家學習者提供豐富的資源，為成人提供繼續學習的資源和場所。實際上，21世紀所要求的持續不斷的競爭力促使人們永遠不能停止學習，即便是在離開課堂之后。要跟得上迅速變化的工作環境就需要人們熟悉各種信息技術，同時掌握網絡信息瀏覽的技巧。圖書館是教育機構這個無縫之網的一部分，它能帶給人們訓練有素的信息專家，以及在圖書館利用24小時提供的豐富資源。盡管公共圖書館是非常好的學習的地方，也是學校、大學圖書館的補充，但是公共圖書館在技術上支持教育的重要性可能很少受人重視?！睹绹矆D書館支持教育和學習》報告旨在概要介紹公共圖書館如何提供所有學習者的資源、為滿足計算機與網絡資源而面臨的挑戰、資金的增加會促使圖書館提供給社區更多的幫助和資源等。
根據《公共圖書館資金與技術支持》的統計，大部分美國公共圖書館（78.7%）都提供了教育資源以及為青少年提供數據庫，這些都是通過互聯網而開展的服務，它們是圖書館職能中最重要的部分。
美國公共圖書館提供可靠的在線教育資源
傳統圖書館為用戶提供上百萬次的印刷資源服務，而基于互聯網的圖書館服務也同樣豐富。在某個地區，一年之內在線家庭作業資源就增長了兩倍。超過83%的公共圖書館提供在線作業服務，主要滿足大約410萬學齡階段孩子的教育需求。最常見的圖書館服務是數據庫，所有圖書館中的87.7%提供了數據庫服務，而98%的城市圖書館都實現了這一服務。83.4%的圖書館提供在線家庭作業資源服務。71.2%的圖書館實現了音頻內容服務，如播客、有聲圖書等。而62.5%的圖書館開展了數字參考或虛擬參考服務。擁有電子圖書服務的圖書館占51.8%，擁有視頻內容服務的占48.9%。這些在線虛擬資源幾乎涵蓋了每一個學習主題，包括歷史、文學與科學。比較受歡迎的有大百科全書、牛津英語詞典、自傳資源中心等主題。對于學生來說，公共圖書館的資源是指那些通過互聯網搜索引擎無法免費獲取的資源。一些非傳統的學校資源也可以通過公共圖書館獲取，如財經與投資、商業研究、認證與測試資源以及汽車修理手冊等。
很多州圖書館都依據《聯邦圖書館服務技術法案》和州的投入資金來支持和維護這些數據庫，以保障所有州的居民平等的信息獲取，這同時也是對個人訂閱者成本的節省。所有學生都可以與在線圖書館員交流、閱讀在線全文報紙、瀏覽電子圖書、研究論文等。這些服務都可以通過本地圖書館網頁而遠程獲取，或者通過訪問圖書館，利用計算機獲取。
保障每個人對計算機和互聯網的平等獲取
盡管超過了60%的美國人在家里可以利用互聯網服務，但是仍然有很多人缺少高速的互聯網接入。西班牙裔人（43%）和非裔美國人（45%）擁有互聯網接入的可能要遠遠低于白人（67%)和亞裔人（76%）。年收入低于35000美元的家庭只有一半擁有互聯網接入。超過25%的書館計算機用戶家庭并沒有接入到互聯網。
對于這些利用互聯網資源受限制的人來說，公共圖書館成為不可或缺的重要橋梁。公共圖書館在為這些人提供免費使用計算機與網絡而獲取資源中扮演了一個非常重要的角色。實際上美國所有的16543個公共圖書館都提供互聯網接入，但是城市、鄉村與郊區的比率各有不同。圖書館作為社區唯一的免費互聯網接入點這一情況，在鄉村占82%，郊區占69%，而城市占52%。這說明城市里的免費互聯網服務情況更好一些。
對于學生來說，互聯網接入情況直接影響著他們的學習，那些沒有高速互聯網服務的學生在學習方面的劣勢就非常明顯。如今，96%的學校老師布置作業，這些作業都需要通過互聯網才能完成。35%的學校至少超過一半的老師布置的作業都離不開網絡。青少年中的一半都喜歡去圖書館上網。在去年，有三分之一以上的青少年訪問過圖書館，他們說訪問圖書館的目的在于利用圖書館上網查詢信息以便于研究。關于這一點，圖書館工作人員也有體會。他們認為，放學后的時段是圖書館服務最忙碌的，特別是計算機和網絡的利用。
在了解信息與學習的旅程中，公共圖書館員扮演了極其重要的角色，他們通過一對一和對用戶技術的培訓來縮短數字鴻溝。從為用戶打開第一封電子郵件開始到教會用戶互聯網搜索的技巧和計算機應用，圖書館員們積極地幫助這些用戶。將近四分之三的公共圖書館中，都提供信息技術的培訓。
支持在家學習者和遠程教育的學生
過去10年，通過參加非傳統課堂學習的正式教育人數增加了很多。既不在傳統的公共學校上課，也不在私立學校受教育，而是在家學習，這樣的人數現在已經發展到150萬人，其中74%在8歲以上。而在家學習的學生的家長也轉而尋求圖書館的幫助以支持對孩子們的教育。除了圖書、課程以及電子資源，美國公共圖書館同樣提供與在家學習相關的資料、青少年項目和教育軟件與游戲等。
另一個影響公共圖書館服務的趨勢是越來越多的在線學習者。四分之三的公共學校提供在線或者混合課程，大約超過100萬的K-12（幼兒園到高中）學生參與了2007年到2008年的網上課程。這些在線課程需要高速的互聯網連接，而對于這些學生來說這又很難以獲得，特別是在偏遠的鄉村地區。離開本地的公共圖書館，學生們將無法得到這一服務。《紐約時報》上一位教授指出：“基礎設施并不是專為給所有鄉村學生服務，但是鄉村卻是數字鴻溝最嚴重的地方”。實際上，在所有的社區，用戶都在利用圖書館計算機與無線連接，因為那里的網絡速度遠遠超過家里。
圖書館也面臨多種挑戰
同學校一樣，圖書館也面臨多種挑戰：技術更新需要資金、要為學生提供足夠水平的服務、要跟得上技術進步的步伐。（即使83%的圖書館認為計算機不能滿足用戶的需求，特別是某些時候，但是對于來年來說，計算機的數量也不會有很大增加。）影響圖書館增加計算機的因素有兩個：空間限制和成本。
盡管65%的公共圖書館的互聯網接入速度達到1.5Mbps或者更高，但超過一半的圖書館認為它們的網絡連接速度低于用戶的需求，而成本則是圖書館增加帶寬的主要制約因素。
閱讀是人類社會一個永不衰老的話題。人通過閱讀將間接知識和經驗轉化成內在的知識，并以此為基礎，通過創新活動來為社會創造價值，以促進社會的發展。一個人是否愛好閱讀，與其童年時期是否有著良好的閱讀習慣是很有關系的。美國心理學家經過多年的研究成果表明:44%左右的天才男童和46%左右的天才女童，在5歲之前就開始閱讀了?！?〕沒有閱讀經驗的兒童，入學以后難以適應學習生活。但是，由于少年兒童獨具的心理特征，使得他們在圖書館閱讀中極易產生一些閱讀困惑與障礙。比如，閱讀目的不夠明確、閱讀方法有限、閱讀技能不全、或缺乏圖書館使用常識、閱讀毅力不夠持久等諸多問題。〔2〕因而少年兒童在閱讀過程中極其需要適當的閱讀指導。1相關概念及寫作緣由所謂閱讀指導，Malik和Stephanie將其定義為一個過程，指出閱讀指導是教師在學生閱讀指定文本的過程中對其予以指導的活動。在學生閱讀過程中，教師能準確觀察出學生的優勢和弱勢所在。〔3〕而Mcpherson則從閱讀指導的效果來定義閱讀指導，他認為指導閱讀是一種教育的方式，它能幫助讀者超越文本而發展獨立的自我閱讀技能。〔4〕前蘇聯O．C．丘巴梁在《普通圖書館學》一書中這樣寫道:“閱讀指導這個概念反映的是圖書館教育的過程，這個過程的內容為:在了解讀者的愛好和要求的基礎上，通過積極的宣傳和推薦圖書的方法，有目的、有計劃地影響讀者閱讀的內容和性質，影響他們對書籍的選擇和領會。”筆者認為，O．C．丘巴梁從閱讀指導的原因、過程和結果對其進行定義，全面且更富有說服力。富有閱讀經驗的成人在少兒閱讀指導中的作用不容忽視。英國圖書館學會“法吉恩獎”獲得者錢伯斯對其進行了研究，并提出了著名的“閱讀循環圈理論”。他認為，在兒童閱讀這一系列循環過程中，兒童是閱讀的主體，有經驗的成人是閱讀過程的引導者和推動者。成人可以通過環境與活動的整合，幫助兒童親近圖書，進而鼓勵兒童自主而愉快地閱讀;也可以通過設計、組織閱讀討論活動，幫助兒童領會一本書各個層面的含義，從而進行更廣泛而深入的閱讀。顯然，我們可以將這一理論中的“成人”主要理解為:父母、老師以及圖書館館員。在閱讀過程中，除父母與老師所能起到的積極作用以外，圖書館仍然是為當地社區兒童提供資源的最重要的文化機構之一。也就是說，圖書館館員在豐富孩子閱讀經驗、指導孩子正確閱讀、為孩子創造良好的閱讀環境等方面的作用正逐步受到重視。圖書館員在閱讀指導中的重要作用勿庸置疑。那么，我國的少兒館員在知識儲備上是否能順應他們的職業要求呢?他們需要在哪些方面得到進一步提升呢?據了解，我國目前還沒有專門針對少兒服務的專業少兒館員教育。因此，為了解我國少兒圖書館員在閱讀指導知識儲備方面的現狀，同時回應2011年8月13日至18日在波多黎各圣胡安市召開的第77屆國際圖聯大會(WorldLibraryandInformationCon-gress:77thIFLAGeneralConferenceandAssembly)的主題———“我們的服務能否跟上老師或孩子的變化?”(Canwekeepupwiththechangesorarethechildrenourteachers?)，筆者于2011年4月25日至5月10日針對國內少兒館員在閱讀指導方面的知識儲備狀況進行了一項調查。
2少兒館員閱讀指導知識儲備調查結果及簡要分析根據美國于1997年提出，1999年修訂的《公共圖書館兒童服務館員資格》中對公共圖書館兒童服務館員的專業資格提出的幾項條件〔5〕，筆者總結出少兒館員在閱讀指導方面應具備的四個方面的知識，包括“有關用戶群的知識”、“溝通技巧”、“策劃及組織活動的能力”以及“專業素養與發展潛能”。有針對性地設計了問卷，作為開展調查的主要工具。通過網絡調查與實地走訪相結合的方式，筆者對100余名公共圖書館青少年閱覽部及少兒圖書館讀者服務部的館員們進行問卷調查，調查結果及分析如下:
2．1樣本分析被調查的106名少兒館員來自全國的19個省或直轄市(如北京、上海、江蘇、湖南、湖北、安徽等)，覆蓋了全國大部分地區，具有較強的代表性。其中，有42位是本科學歷，39位是碩士學歷，擁有這兩類學歷的人數占樣本總數的76．4%。從學歷層次及分布來看，比較符合少兒圖書館閱讀指導服務的人才需求。從學歷的專業分布來看，擁有圖書館學、情報學、信息管理、教育學、心理學等專業學歷的館員有58位，占被調查人數的54．7%，他們在信息檢索策略、信息服務、館藏發展以及兒童教育與兒童心理學方面具有其中某一領域較為專業的知識，更有在少兒閱讀指導方面取得較好服務效果的潛力。
2．2有關用戶群的知識用戶群的相關知識主要指的是了解少年兒童的身心發展階段特征、了解并界定少年兒童的閱讀需求、為他們創造愉快而便利的閱讀環境等。通過調查，我們了解到，被調查者中有38．7%的人認為兒童開始閱讀的最佳年齡在2～3歲，34．9%的人認為是4～5歲。而認為0～1歲為開始閱讀的最佳年齡者僅占14．2%，也有12．3%的人認為少兒開始閱讀的最佳年齡是6～8歲。而在2011年度的中國兒童閱讀調查報告中顯示，在0～3歲的孩子中，82．18%每天都有閱讀需求;4～6歲的孩子中，78．35%每天有閱讀需求;7～10歲的孩子中，69．82%每天有閱讀需求。通過這個百分比，我們可以發現，孩子年齡越小，“我要讀”的閱讀愿望愈強烈。〔6〕在國外，科學家們經過科學論證，一致認為，兒童開始閱讀的最佳年齡為0～12個月的嬰兒期。如英國的“閱讀起跑線”(Bookstart)計劃是世界上第一個專為學齡前兒童提供閱讀指導服務的全球性計劃，他們為0～12個月的嬰兒專門設計了嬰兒包，是印有“閱讀起跑線”計劃的標志的帆布挎包。這個挎包通常由健康訪視員在嬰兒出生后的第8個月進行規定檢查時帶給幼兒的父母。〔7〕德國的教育家也認為，閱讀應該從出生開始。從孩子出生，在德國就有諸如塑料書、布之類的書籍，可以帶進浴缸，也可以在床上翻閱著柔軟的質料來翻看圖畫?！?〕在美國，兒童閱讀更是受到了政府的極度重視。剛出生的嬰兒就可以擁有自己的硬板書(board-books)，在搖籃里培養孩子的閱讀興趣?！?〕但從這次調查中我們可以看到，大部分少兒圖書館員認為兒童開始閱讀應在2～5歲之間，比較起英美等發達國家所倡導的從0歲開始閱讀，在認識上呈現相對的滯后性，這種認知不利于館員們在實踐中對少兒的閱讀指導發揮正確和積極的作用。被調查對象中，認為少兒最喜歡的讀物為童話故事、圖畫書、益智游戲類有87人，占總被調查人數的82．1%;認為少兒最喜歡的讀物是手工類和認知類的有16人，占樣本總數的15．1%。持這兩種觀點的人占被調查人數的97．3%，與2011年度的中國兒童閱讀調查報告中“最受少兒歡迎的讀物類型”調查結果相比較是非常吻合的。說明對于少兒的閱讀喜好，少兒圖書館員的認知是符合現狀的。與此同時，傾向于為少兒推薦童話故事、圖畫書、益智游戲類讀物的有62人，占58．5%;推薦手工類、認知類讀物的有14人，占13．2%;推薦科普百科類、勵志成長類讀物的有23人，占21．7%;推薦藝術類、傳統文化類的有7人，占6．6%。從這兩組數據的對比中可以發現，大部分少兒館員傾向于為少兒推薦他們喜愛的讀物類型。但同時，推薦科普百科類、勵志成長類、藝術類、傳統文化類則上升到30人，占樣本總數的28．3%，從某種程度上表明少兒館員對于科學文化知識普及以及藝術和傳統文化教育的重視。在新型的閱讀方式(如數字電視、網絡閱讀、電子書等)對少兒的影響方面，106位被調查對象中，有7人認為這些對少兒沒有任何影響，他們還是愛看傳統的紙質圖書;有32人認為有一定程度的影響，兒童們也喜歡利用網絡進行閱讀;有65人認為有很大影響，他們愛看電視勝過看書，有的甚至只看電視而不看書;還有2人表示不了解。調查結果與2011年度少年兒童閱讀調查報告中“動畫片以35．45%的比例成為孩子們喜歡的閱讀形式之首，傳統書籍以18．79位居第二，電腦位居第三”的調查結果基本相符。對于少兒圖書館員在少兒閱讀指導過程中給予其指導，96位被調查者認為是必要的，也是重要的。87位被調查者曾有意識地去了解嬰幼兒及少兒的心智和身體發展情形，以期更好地針對不同年齡階段及心智發展情況為他們提供優質的閱讀指導服務，有19人否認自己有過這樣的經歷。針對少年兒童身心發展的情況，75人表示會在少兒利用網絡閱讀時及時對少兒開展相應的網絡道德教育，但有31人沒有開展過網絡道德教育。這表明大部分少兒圖書館員比較清楚地知道少年兒童在閱讀過程中容易遇到各種障礙，認為需要根據其身心發展狀況提供相應的指導。
2．3溝通技巧良好的溝通技巧在少年兒童閱讀指導的過程中有著非常重要的作用。它主要包括界定與傳達兒童需求、與他人建立良好的人際關系、是否擁有主動聆聽的技巧等等。本次問卷調查中，在“認真聆聽或了解少兒閱讀需求并以口頭或書面形式向圖書館領導或其他工作人員反映”這一問題上，67位被調查者表示他們是這樣做的，還有39位表示從未有過這樣的行為。在少兒閱讀的過程中給予他們必要的協助，回答少兒提出的相關閱讀問題，并為不知道如何挑選讀物的少兒進行“如何挑選書籍”的指導方面，有82位會給予孩子們幫助。這兩組數據表明大部分少兒館員對于少兒閱讀有主動服務和溝通的意識，但在與少兒進行溝通并獲知少兒閱讀需求方面，少兒圖書館員還需要進一步培養這種主動溝通的意識。另外，有83人表示他們致力于培養少兒從小具備利用圖書館的習慣和態度，為少兒喜歡到圖書館“看書”和“會看書”進行閱讀宣傳和指導工作，23人則表示沒有。這表明大部分館員比較明確自己在少兒閱讀指導中的角色和定位，并正在為之努力。少兒圖書館員的溝通技巧還表現在應盡量避免與少年兒童、家長及同事等發生任何性質的矛盾，以及如果出現矛盾，如何有效而和平地化解矛盾上。當被調查者被問及在閱讀指導或其它閱讀服務中是否與少兒、家長、工作同仁或社區民眾之間發生過矛盾時，106份答卷中有105份該有效答題，有27人表示曾發生過矛盾，78人表示未發生過矛盾。調查結果表明，少兒館員的溝通技巧在總體上還存在一定程度的問題。
2．4策劃及組織活動的能力開展豐富多彩的各種閱讀活動，是激發少年兒童的閱讀興趣、體驗閱讀帶來的成功與喜悅感的一項重要活動形式。少兒圖書館與公共圖書館也常通過組織知識競賽、閱讀經驗交流、親子閱讀、征文等活動來推廣閱讀。在這個過程中，少兒圖書館員策劃和組織活動的能力所起的作用是無可替代的，因為優秀的活動策劃者和組織者往往能使活動本身更充滿吸引人的元素。少兒圖書館員策劃及組織活動的能力主要指的是依各年齡層兒童發展興趣來設計和推廣閱讀活動、提供符合社區需求及圖書館目標的閱讀推廣活動等。本問卷主要針對少兒圖書館員策劃和組織宣傳閱讀重要性及方法的活動、閱讀推廣及閱讀經驗交流活動、網絡閱讀基本技能及網絡閱讀習慣培養等活動的知識和能力而設計。在106位被調查對象中，56人曾策劃、組織或參與過符合社區需要及圖書館發展目標的趣味閱讀活動、閱讀推廣活動和閱讀經驗交流活動。53人曾策劃、組織或參與過宣傳閱讀的重要性以及為少年兒童講授閱讀方法的活動。68位被調查者通過策劃和組織活動，讓少兒掌握網絡閱讀所需要的基本技能，如辨別、查找、使用、整理等，并養成良好的網絡閱讀習慣。從調查結果可以看出，超過一半的少兒圖書館員通過策劃與組織各類閱讀活動積累了相關的知識與經驗，但也有不少少兒圖書館員從未參與過組織與策劃閱讀活動。因此，少兒圖書館員的組織與策劃活動知識和能力還有著較大的提升空間。
2．5專業素養與發展潛能從“專業素養與發展潛能”角度來看，主要考察少兒圖書館員是否具備對閱讀發展趨勢、新技術使用、兒童發展及教育相關領域的知識，是否能對用戶及其閱讀要求保持客觀的態度，以及是否了解保護用戶隱私，個人專業發展生涯中繼續教育與相關培訓的重要性等。在106位被調查者中，僅42人表示自己瀏覽過一些較權威的兒童閱讀網站以及中國圖書館學會科普與閱讀指導委員會推薦的少兒閱讀書目，并結合本館少兒讀者的實際需要推薦給他們。表明只有小部分少兒圖書館員會跟隨社會的發展為少年兒童提供符合社會主流價值觀的書目，而大部分的館員做得還遠遠不夠，甚至不具備這種意識。在保護用戶隱私方面，總體情況較為樂觀。91人表示會為與其溝通過的少兒或家長隱私保密，5人表示不會，8人表示也許會保密，2人表示不知道自己是否會為其保密。閱讀指導方面的繼續教育與相關培訓對于少兒圖書館員在個人專業生涯發展中的作用是很大的。但在106位被調查者中，只有21人表示曾接受過有關兒童心理學、少兒早期閱讀教育理論等方面的繼續教育或培訓，而大多數被調查者(86人)表示自己沒有接受過此類培訓或繼續教育。這說明我國的繼續教育與培訓還處于缺位狀態，沒有達成規模效應，不利于少兒圖書館員的自身發展和自我實現，更不利于他們在實際工作中對少年兒童閱讀作有效的指導。對于“閱讀指導知識中，哪幾類知識最為重要”這個問題，有76人認為閱讀指導方面的“如何教與學”的知識最為重要，48人認為策劃和組織活動的知識最重要，89人認為掌握兒童心理學的知識最重要，86人認為溝通技巧方面的知識(包括溝通語言的選擇、溝通技巧的使用等知識)最重要，29人認為圖書、情報、教育學等專業知識最重要。我們得出結論，大部分少兒館員認為對于閱讀指導，各類知識的重要性從重到輕依次排序如下:兒童心理學知識———溝通技巧方面的知識———閱讀指導(如何教與學)的知識———策劃和組織活動的知識———圖書、情報、教育學等專業知識。對于被調查者最缺乏哪些類型的知識，40人認為自己缺乏閱讀指導方面(如何教與學)的知識，48人認為最缺乏策劃和組織活動的知識，76人最缺乏兒童心理學方面的知識，43人最缺乏溝通技巧方面的知識(包括溝通語言的選擇、溝通技巧的使用等知識)，18人認為自己最缺乏圖書、情報、教育學等專業知識。其中，兒童心理學知識是認為自己最欠缺的知識，其次是策劃和組織活動的知識、溝通技巧方面的知識、閱讀指導方面(如何教與學)的知識、以及圖書、情報、教育學等專業知識。有關少兒圖書館員的專業培訓可以通過多種方式進行，主要包括正規的大學教育、繼續教育、短期培訓班、在職培訓等。本次調查中，27人表示愿意通過正規的繼續教育(如教育學、心理學、文學教育等)來增加其閱讀指導技能，44人選擇在職的培訓(如專業會議、專家講座等)方式，20人想通過短期培訓班的方式來增加其閱讀指導技能，有14人愿意通過其它方式，如與其他館員之間面對面交流等方式來做到這一點，還有1位被調查者未表明自己的態度。這說明在職培訓(如專業會議、專家講座等)是最受大家青睞的培訓方式，正規的繼續教育與專業短期培訓班也較受大家歡迎。
3相關討論一名少兒圖書館員需具備較為全面的綜合素質。以2007年IFLA下屬的青少年圖書館服務專業組專門制定的《嬰幼兒圖書館服務指南》為例，該指南對于人員的要求如下:學識淵博，對少兒的成長有深入的了解，須懂得兒童是如何學習的，兒童在不同時期認知的特殊性，想象力、注意力等發育的階段性特征。熟悉優秀的少兒文學作品，能夠通過一些創造性的舉措來培養嬰幼兒計數、讀寫和社交能力，從而為這個年齡群體以及他們的父母和看護人提供一個科學的教育指導。圖書館員工應當具備多語言文化背景并能夠勝任多語言文化工作?！?0〕由此可知少兒館員這份職業對于個體知識儲備綜合性與全面性的要求。僅就閱讀指導來講，少兒館員就需要具備兒童心理學、溝通技巧、策劃與組織活動的能力與技巧、兒童文學、信息整理與利用等各方面的知識。通過調查，筆者認為，我國少兒圖書館員閱讀指導的知識儲備中，對于“用戶群的相關知識”總體令人滿意;在“溝通技巧”方面，還存在一定的提升空間;而在“策劃與組織活動能力”以及“專業素養與發展潛能”方面，與理想的少兒圖書館員存在較大的差距。換言之，少兒圖書館員在閱讀指導知識儲備方面較為缺失，他們應該具有較大的閱讀指導知識需求。一方面，從館員個體的角度來說，這種知識需求并沒有得到有效激發。另一方面，這與我國目前缺乏對于少兒圖書館員繼續教育的重視、缺乏較明確的閱讀指導目標以及缺乏少兒圖書館員職業準入機制有著很大的關系。不過，形成成熟的少兒圖書館員準入機制及培訓和管理機制不是一蹴而就的事情，需要國家文化管理部門、教育部門、圖書館界的通力合作才能做到。國外的專業少兒圖書館員教育給我們提供了有益的啟示。據了解，美國形成了專業少兒館員的教育機制，不少高校開設了該專業，伊利諾伊大學的該專業更是目前在圖書館院校中排名第一的。美國的少兒圖書館員單在圖書館研究生院就必須修滿10到11門課程方能畢業。除《信息組織與取用》和《圖書館、信息與社會》是必修課程以外，學校還推薦《兒童文學與資源》、《少年文學與資源》、《少兒圖書館服務》、《圖書編目》等課程。其他的課程還有:《講故事課》、《知識自由和少兒圖書館服務》、《少兒媒體素養》等。也有遠程網絡課程可供選擇?！?1〕這些課程設置無不與資源加工、信息服務、新技術、兒童文學等有很大的聯系，有利于培養能面向少年兒童全面服務的少兒圖書館員。
4本文結論我國于幾年前開始大力推廣兒童閱讀，在青少年閱讀理論方面的研究成果也日趨增多，北京大學王余光教授在2011年第2期的《圖書與情報》上組專稿對圖書館青少年閱讀進行了初步的系統研究。然而，從少兒圖書館員的角度出發來研究少兒閱讀在國內卻鮮有成果。本文通過調查，對我國少兒圖書館員在閱讀指導知識現狀以及他們在實踐中對這些知識的應用情況進行初步呈現，并得出以下結論:第一，圖書館管理部門應在思想上對少兒圖書館員知識儲備加以重視。可以通過一定的活動方式，如豐富的閱讀指導實踐活動激發館員們的知識需求，并采取激勵機制促進他們的求知行為。第二，我國應建立少兒圖書館員職業準入制度，提高少兒圖書館員的整體素質?；蛘咴趫D書館員的職業準入制度中，對少兒圖書館員的特殊要求做出詳細說明。西方國家如美國對于各類館員都有不同的認證要求，分為大學圖書館員、公共圖書館員、中小學圖書館員、圖書館管理者幾類。對于不同類別的圖書館員，又分不同的認證等級。如中小學圖書館員必須獲得中小學老師的職業資格認證(分為州立的和全國通用的兩種類型)。許多州還要求學校圖書館員須具有另一個學科的教師資格認證才能獲得圖書館員的認證等?！?2〕第三，從總體情況來看，少兒圖書館員們最為欠缺的是兒童心理學知識，其次是策劃和組織活動的知識、溝通技巧方面的知識、閱讀指導方面(如何教與學)的知識、以及圖書、情報、教育學等專業知識。通過調研結果的呈現，筆者希望能使學界認識到我國少兒圖書館員在閱讀指導方面知識儲備的薄弱環節，促使相關部門針對這些薄弱環節制訂少兒閱讀指導目標和少兒圖書館員培訓計劃，以激勵館員們的求知欲望及改善他們的相關知識和技巧。不過，各種培訓計劃都需要確定特定的培訓方式，并設置系統的課程。而在少兒圖書館員專業培訓的課程設置方面，可借鑒美國伊利諾伊大學的課程設置，并結合我國的國情來考慮，這也是需在后續研究中進一步探討的重要內容。
黨的十七屆六中全會確立了推動社會主義文化大發展的重要方針，各種文化活動和文化產業開始更加繁榮發展并發揮了其重要作用；作為政府服務廣大民眾所大力建設并支持的公共圖書館，在整個社會經濟活動中的發展現況到底如何？是否已經建立了一個符合經濟發展要求的健全圖書館體系？圖書館是否與時俱進，發揮了它在經濟發展中應有的作用？
1.民眾對圖書館的基本印象
1.1民眾對圖書館環境設施的印象
從調查統計數據中顯示，4%的民眾認為圖書館環境設施好，31%的民眾認為圖書館環境設施不好，56%的民眾認為圖書館環境設施一般；77%的民眾認為圖書館環境設施好的話，就會增加來圖書館的頻率，而剩下的民眾則認為圖書館的環境設施好壞不會影響來圖書館的頻率。在對圖書館環境設施要做哪些改進的意見中，認為書籍雜志報刊要增加的占56%，認為環境需要改善的占49%，認為去圖書館的交通要改善的占42%，有其它意見的占35%。
以上數據表明，圖書館的環境設施在諸多方面存在著不足，若公共圖書館努力改善自身環境設施，圖書館的讀者群勢必會有所增加。
1.2民眾對圖書館工作人員服務態度的印象
對于圖書館工作人員的服務態度，21%的民眾表示不好，56%的民眾認為一般，49%的民眾認為他們的服務態度需要改善。其中，我們在對老年讀者進行訪談時，大多數老年人表示圖書館工作人員的服務態度不是很好，且經常不按時開館，讓他們在門口白等，影響了他們看書看報的積極性。這說明圖書館工作人員對工作的熱情和積極度還不夠，服務態度和業務技能有待提高。
1.3民眾眼中政府對圖書館的重視程度
在政府對圖書館的重視程度的調查中，高達92%的民眾認為政府對圖書館的建設不夠重視。如此高的數據說明了政府缺乏對圖書館建設的重視，但近幾年略有好轉。我們認為文化事業雖說不關系國計民生，但卻是一項事關千秋萬代的事業，圖書館是一個為人們提供文化知識的機構，文化事業建設的靈魂。地方政府應當把眼光放得長遠一些，不能因為圖書館不能像體育競賽和文化演出一樣有明顯社會效益就忽略它，反而因將他作為工作的重點，要使圖書館工作向制度化、規范化方向發展。
2.民眾對圖書館的認識
2.1民眾到館頻率
根據調查報告的數據顯示，在被問及平均多長時間去一次圖書館時，14%的民眾表示會經常去，選擇有時會去的占了35%，表示偶爾回去的也有21%。這表示圖書館仍舊是民眾會選擇前往的一個地方，其中有為了查閱各類資料而去圖書館的，更多的是因為圖書館中書籍雜志豐富，可以借此擴充知識。其中，在圖書館中閱讀的大多數老年人都表示，圖書館使老年人有了一個好去處，他們可以天天來館內看報紙看新聞，已經成為了生活中不可或缺的一個部分。
然而調查還顯示，有7%的民眾是基本不去圖書館的，甚至有21%的民眾表示從未去過，他們中大多不清楚圖書館究竟在哪里。出現這種情況表明了圖書館自身的建設與宣傳作得還很不夠，亟待加強。
2.2圖書館對民眾生活的影響程度
在被問及圖書館對民眾生活的影響（在這里指積極的影響）時，有42%的民眾表示沒什么影響，42%的民眾認為影響一般。僅有7%的民眾認為有比較大的影響，沒有民眾認為圖書館對自己的生活產生了很大的影響。在此，我要強調的一點是：選擇有比較大影響的7%的民眾全部都是老年人。這表明圖書館還未真正融入大多數民眾的生活中去。究其原因，我認為有以下兩點：一是因為圖書館本身的環境規模有限，且存在資料較匱乏、設施較陳舊、管理較松懈等問題；二是因為民眾本身對圖書館認識不夠，過多依賴于網絡，忽略了公共圖書館的價值。
另外，從其他調查數據的顯示來看，如：49%的民眾認為圖書館并不是自己獲取資料的重要途徑；56%的民眾表示平時閱讀不會選擇圖書館；56%的民眾認為現在的圖書館并不能滿足自己的需要；66%的民眾表示會選擇上網的途徑滿足自己的需求量等均能印證以上的問題。
3.看法及對策
3.1圖書館的社會作用被忽視
圖書館是一個專門收集、整理、保存、傳播文獻并提供利用的科學、文化、教育和科研機構。文獻是公共圖書館開展一切工作的物質基礎。它是經濟發展和人們生活的知識庫，隨著現代影視娛樂業和計算機網絡技術的發展，圖書館的文化、娛樂作用已經逐漸淡化，但它知識傳播和再教育功能卻顯得更重要了，圖書館事業不像其他產業部門，它帶來的效益是相對滯后的，不直接的，但圖書館為廣大群眾提供知識的社會作用卻是任何一個產業部門無法取代的。21世紀是一個需要終身學習的社會，要學習就要利用書籍，但目前，人們對這一點認識不足，要發展圖書館事業，讓群眾認識到這一點最重要。
3.2圖書館人要加強對自己的工作的認識
地方領導的不重視和資金的匱乏是該市公共圖書館事業發展的最重要的制約因素，社會各界對圖書館的錯誤認識導致圖書館日漸冷清，這一切因素導致圖書館人的工作積極性受到打擊，因為圖書館長期以來慘淡經營，圖書館很多人都抱有一種得過且過的想法，不去努力圖謀發展和創新。
實現圖書館現代化，培養人才，優化人才結構是關鍵。這必須從以下兩方面著手：一方面要采取積極有效的措施，如崗位培訓、繼續教育等方式，逐步實行圖書館專業人員的素質。同時還可以采取派出學習、進修等途徑，提高專業人員水平，為培養骨干、人才創造條件。另一方面要采取扎實有力措施，吸納、引進人才，構建合理的人才結構，以適應圖書館現代化建設和管理的需要。將競爭機制引進到圖書館這一事業性機構中，建議考慮實行人事制度改革，對圖書館工作人員實行聘任制，嚴格進行圖書館工作人員的工作成績考評，把考評結果與其各項福利待遇聯系起來，以提高工作效率。
關鍵詞 數據庫建設 讀者調查 電子資源利用率
中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A
Study on Countermeasures in Database Construction
Problems of University
――A Case Study of Zhengzhou Normal University
GAO Zhen
（Library of Zhengzhou Normal University， Zhengzhou， He'nan 450044）
Abstract With the rapid development of computer technology and network technology， electronic resources has become a major information resource， the database is the main way to obtain the resources which is authoritative. In this paper， taking Zhengzhou Normal University as an example， the problems which exit in the construction process of database to be analyzed， meanwhile， the recommendations to improve the utilization of electronic resources to be proposed.
Key words database construction； reader survey； electronic resource utilization
0 引言
電子信息資源作為新型資源，由于其具有方便、快捷、易于保存等優點，已成為高校圖書館資源不可或缺的一部分。圖書館電子資源是不可分割的整體，每一種電子資源都有其特有的功能，各個電子資源協調作用，才能更好為教學、科研服務。因此，合理配置電子資源在高校圖書館中顯得尤為重要。此外，圖書館在采購電子資源后，需要采取相應措施評估其效益，這樣可為后期續訂工作提供更好的參考。
1 圖書館電子資源使用情況問卷調查與分析
1.1 調查方式及內容概述
統計數據可反映出電子資源的使用頻率，讀者對電子資源的評價可反映出其偏好，調查問卷是評估電子資源使用情況及使用效益的有效方法。本次調查問卷以鄭州師范學院圖書館館藏的電子資源為依據，針對學校各個不同層次的讀者，本著更好地為師生服務的原則，經過精心設計而成，包含讀者對圖書館電子資源了解情況和讀者對圖書館電子資源使用情況兩部分內容。共發放調查問卷200份，其中回收192份有效問卷，學生問卷165份，教師問卷27份。
1.2 調查問卷結果統計與分析
考慮到學生與教師對電子資源的使用及需求情況不同，因此將結果進行分類統計。
表1調查結果表明，學生對圖書館電子資源的概念比較模糊，大部分學生查找學術資料首先想到的是百度、谷歌等搜索引擎，只有一部分學生使用圖書館網站上的學術資源。教師大多數對圖書館網站比較了解，并通過圖書館網站獲取學術資源。由此可見，學校投入人力、財力為師生購買的數據庫資源在學生這個讀者層次并沒有得到很好的利用。
表2調查結果表明，學生使用期刊數據庫和讀秀數據庫的占多數，他們使用這些數據庫的目的是撰寫畢業論文、做作業。而那些可以提供其他服務的數據庫都被浪費，如：包含豐富英語知識的新東方多媒體學習庫。此外，學生在使用電子資源的過程中存在不會使用數據庫、不會選擇數據庫、不會篩選檢索結果等問題。教師對數據庫比較熟悉，他們主要用來撰寫論文、做科研。他們建議學校多購買一些數據庫，同時希望學校能夠采用新技術，使他們在其他地方也能檢索數據庫。
2 提高圖書館電子資源使用率的方案
整合上述調查結果可發現，提高電子資源利用率是目前迫切需要解決的問題之一，針對該問題提出如下幾個解決方案：
2.1 充分發揮文獻檢索課的作用
為學生開展文獻信息檢索這門課程很有必要，通過這門課的學習，學生應該掌握如何檢索圖書館紙質資源和電子資源。此外，理論學習和上機操作實踐相結合才能起到事半功倍的效果，上機操作這個環節不容忽視。有了這門課做鋪墊，學生對圖書館資源有更深層次的認識，有利于數據庫培訓講座的開展。
2.2 圖書館應該做好電子資源的宣傳工作
有些同學對圖書館電子資源一無所知，這說明宣傳工作還不是太到位，因而圖書館電子資源的宣傳仍需要加強。圖書館應善于利用一切可以宣傳的途徑，如鄭州師范學院會每周在圖書館二樓大屏幕、圖書館網站上播出有關本周數據庫培訓的通知，同時以短信的形式通知在校每位老師本周數據庫培訓內容；在電子閱覽室門口張貼數據庫相關的海報，同時提供數據庫使用指南手冊。采取多方面宣傳確實收到了較好的效果。
2.3 高性能的硬件設備
部分讀者在使用電子資源過程中，遇到檢索速度慢、網絡不穩定等問題。如今已是大數據時代，電子資源占用的空間較大，數據如何更好地存儲顯得尤為重要，這就需要很好的存儲設備。此外，服務器與存儲協調起來，并在網絡的支撐下才能訪問電子資源。因此，強大的網絡、穩定的數據存儲、高性能服務器，是圖書館為讀者提供電子資源服務的硬件保障。有了這些硬件做保障，才能為電子資源提供更好的平臺，進而才能為讀者檢索數據庫提供更快捷的服務。
2.4 檢索方式更加簡單
有些讀者不會選擇數據庫，這說明這類讀者對數據庫不太熟悉，對每個數據庫的特色不清楚，解決此問題的一個方法是加強數據庫培訓工作，培訓過程中著重介紹每個數據庫各自的特色，并向讀者介紹該數據庫的主要用途；另一個解決方法就是建立一個統一檢索平臺，所謂統一檢索平臺就是在一個檢索界面下實現對多個數據庫的檢索，這樣的平臺下，讀者進行資源檢索時便可省去選擇數據庫這一過程。此外，有部分讀者反映檢索結果不知道如何篩選，建議圖書館將期刊資源分類整理。
2.5 使用范圍更寬廣
調查結果表明，大部分讀者希望數據庫使用范圍不單單局限為學校范圍內，他們希望在校園外仍可使用圖書館電子資源。解決此問題，可通過VPN隧道技術，即虛擬專用網絡，它是一種能在公共網絡上建立虛擬網絡的新技術。
2.6 終端覆蓋范圍更廣
隨著網絡的飛速發展，終端設備不再局限為計算機，手機、ipad等設備已經被人們廣泛使用，如何將電子資源移植到其它終端上是亟待解決的問題。移動圖書館是一種新技術，其可在手機、ipad等設備上使用，這樣讀者便可以隨時隨地使用圖書館電子資源。建議高?？梢圆少徱苿訄D書館數據庫。
參考文獻
[1] 張小艷.高校圖書館電子資源利用現狀的調查與分析――以寧波大學圖書館為例[J].圖書館研究與工作，2007（1）：22-23.
[2] 鄭金萍.高校圖書館電子資源利用現狀讀者調查分析――以太原師范學院為例[J].太原師范學院學報，2009.8（3）：65-68.
機電系09612班）
建設系09311班）
經管系09442班）
機電系09611班）
調查時間：09.11.3009.12.13
調查地點：電院
調查對象：09級新生
利用第13周和第14周兩周時間開展了一次題為“關于09級新生對學校的建議“調查。調查采用了訪問調查法。共訪問了09建設（共6人男5女109經管（共10男5女509機電（共10男5女5總體來說，針對09級新生對學校的建議。被訪問的人涉及組織部、勞動部、學習部、科協的多個學生會和分團委部門以及各班班干部。本次調查主要涉及09級新生對學?？捶ǖ霓D變、對學校學習環境和學習氣氛的看法、對學校體育設施的意見及建議、對生活方面的問題等內容。調查發現：
來校三個多月對學?？捶ǖ霓D變
1來校之前的憧憬
60%男生來校之前感覺前途一片渺茫，從性別來看。而54.5%女生有相同的感受。
2來校之后的看法
依舊有60%男生對學校不是很滿意，從性別來看。而在女生當中這一看法所占的比例下降了9個百分點。
42.3%同學是經過慎重考慮而填報本校的經過三個多月的學習生活后，總的來說。依舊有46.2%學生對學校持樂觀態度的
學習方面
1學習環境
給學校的學習環境打80分以上（滿分100占61.5%其中最高分是97分；但不及格的有23.1%其中最低分是50
2學習氣氛
給學校的學習氣氛打80分以上（滿分100占57.7%其中最高分同樣是97分；但不及格的依舊占23.1%其中的最低分是30分。
3圖書館和自習室
很多同學對圖書館的時間規定有疑問?，F在依舊有38.5%同學去過圖書館的次數在3以下（包括3次）另外。少于規定的時間。該系的另一位同學說：希望圖書館的圖書種類應該更加豐富，經管系的一位同學說：圖書館的各閱覽室開放的時間與規定的時間不符。還希望星期六星期天圖書館能對外開放，讓學生充分利用周末時間來‘充電大家普遍認為自習室太少、太舊。學校的學習環境和學習氣氛能夠滿足大多數同學的學習，總的來說。但也有一些欠缺。
生活方面
1寢室
學生的另一個家。但大家似乎都對寢室住宿環不滿。相當一部分同學都認為寢室燈光太暗，寢室是學生生活的重地。影響視覺；經管系有的屋子滲水。等等這些問題都應該解決一下。
所以不必每周檢查兩次之多。還有的同學認為查寢的時間應該推遲一些。很多同學認為檢察衛生只是為了監督大家打掃寢室。
對機電系2棟男生宿舍的所有可用水龍頭和浴頭進行了一個調查。調查發現：2棟宿舍樓共有可用水龍頭70個，另外。其中就有16個漏水，這個比例高達23%另外的30個浴頭有4個常年漏水，而且比較嚴重。數據截止日期09.12.11
聲音之大，而且宿舍樓內時有“嗡嗡”聲響起。持續時間之長，讓人有點無法忍受。據調查，這是由于水龍頭的共振而引起的能夠做的只有將水龍頭打開到某一程度，才能消除這個聲音。但這樣只會浪費更多的水。
2食堂
所以一般情況下是相當擁擠的特別是二樓，學校只有一個食堂。中午的一份飯要等好長時間。另外，食堂的制度也有缺陷。有些窗口的一份菜只對應一份飯，不免費添飯。所以有很多同學都是又特地的一樓售飯窗口去打另一份飯。
學校食堂的環境也是值得我懷疑的因為我吃飯時很可能吃出一條蟲子…
3開水房
打開水的人自然很多，幾乎所有的人都對學校的開水房不滿意。已經進入了冬季。排隊的人也從開水房一直到老干超市那里。好不容易進去了水又很小，又要等半天，很浪費時間。
學校在生活方面有很多地方需要作出調整?？傮w來說。
體育設施
幾乎所有人對學校的乒乓球器材不滿意。機電系的一位同學說：乒乓球臺太少，有80.8%同學對學校的體育設施持不滿態度。而在這些同學當中。還有兩個臺不能用，還有6教不對學生開放。為什么不能修一下，還增加一些乒乓球臺呢？而經管系的一位男生說：學校的乒乓球臺子不夠，而且在6教的乒乓球室不向不是乒協的人開放，使大家沒有機會更好的參與體育運動，更好的進行鍛煉。
網球場也應該延長開放時間。另外有些同學說儒園處的體育器材應該更換。
還有幾個女生認為應該在女生寢室那邊也設幾個乒乓球臺以供她使用。
1982年畢業于武漢大學圖書情報學院，1985年獲加拿大西安大學圖書館情報學碩士，1996年獲美國伊利諾大學博士學位。先后在在武漢大學圖書情報學院(1986―1991年)、美國南密西西比大學圖書館信息學院(1996―1999年)執教，1999年至今任教于美國雪城大學(Syracuse University)信息研究學院。研究領域包括知識表述與組織，數字化教育信息的組織管理以及科學信息交流。曾任OCLC訪問學者(2002年)，獲OCLC圖書館信息學研究項目獎和科學信息研究所(Institute for Scientific Informa―tion)的引文研究獎。最近她的關于科學數據管理和發展e-science圖書館學方向課程的項目分別獲美國自然科學基金會和美國聯邦政府博物館圖書館服務研究所的資助。曾多次在全美情報學會組織并主持有關科學交流、信息與知識組織方面的專題討論，并為《Information Processing and Management》、《Library Trends》等學術期刊主編過有關書目數據庫知識發掘和知識組織的專輯，并在國內、美國及國際學術刊物和會議上發表50多篇論文，2008年與曾蕾合著的《Metadata》一書由美國Neal-Schuman出版。從1999年起受國內大學和科研單位邀請多次回國參加學術會議和講學，目前擔任北京大學數字圖書館研究所顧問，《現代圖書情報技術》和《Chinese Journal 0f Libraryand Information Science》的編委以及中國科學院圖書館和浙江大學信息資源管理系的兼職教授。
[摘要]基于hhaka進行的數字學術交流現狀調查項目的產生和執行，對其深層次的含義進行剖析。
[關鍵詞]數字學術交流 學術交流 實證研究 基礎研究
[分類號]G250
前不久，美國研究圖書館協會(ARL)委托Ithaka(專門為大專院校提供利用信息技術促進學術與教學的非盈利組織)做了一個關于數字學術交流(DigitalScholarship Communication)現狀的調查，該項目發動了46所高校的301圖書館員走訪了這些學校的教授們，其目的是要了解學者們認為有價值的網上數字資源，特別是了解有哪些超乎傳統范圍，同時被學者們認為是創新的項目。
學術交流(scholarly Communication)是一個包涵很多內容的概念，主要是指知識的創造、轉換、傳播、及保存。這個領域里的早期研究主要側重于科學信息的爆炸性增長及其給科研人員和圖書館收藏、管理、傳播、和使用科學信息上帶來的影響，如Derek J.de Sol―la Price的《小科學，大科學》(1963年)，A.J.Mead―OWS的《科學中的交流》(1974年)。在數字環境下，學術交流的內容比三、四十年前有了極大的擴展，新學術交流模式已經從單一的學術期刊圖書發展到多種傳播系統以及出版實踐。
數字學術交流不僅包括學者在印刷型和數字出版物的全過程(論文寫作、同行評審、編輯、圖書評價等)，同時也包括利用數字媒體進行的交流活動，如在個人或團體博客、論壇、討論群上發表觀點和意見，編輯維基條目，給倉儲或社會網站提交數據或學術交流的產品等。據ARL數字學術交流調查報告，目前數字學術資源使用的比例是純電子期刊23％，數據20％，綜合型17％，百科全書12％，論壇11％，博客7％，綜述5％以及預印論文5％。
這些發展不言而喻對學術圖書館的工作有著重要的啟示和意義，但是從這個調研項目的產生和執行，可以看到幾個更深層的含義：
首先，對新技術帶來的新變化要通過扎實的科學研究來獲得翔實的數據，而這樣的調查往往需要大型團隊的合作，周密的計劃和設計，領軍人員的指揮和協調。我們常?？梢钥吹絿獾男录夹g新概念被介紹到國內來，也經常會聽到“怎么這樣的創新都是在國外產生”的嘆息。個中原因不在本文探討的范圍，但是從最近這些年來與國內同行們的交流中，筆者有一個感覺：雖然圖情行業中有足夠的激情和干勁去追趕世界先進的技術和做法，為用戶提供新的服務項目，各單位也有自己的五年發展規劃，但是從長遠性前瞻性來說，整個行業中缺乏基礎性、能夠對行業中某一個領域的發展規劃具有決策依據性的調研項目。比如說，我們對國內學者在數字環境下的學術交流內容和方式有什么系統的了解?他們所使用的各種渠道、資源類型等是與國外的學術交流趨勢大致相同還是有很大不同?從決策科學性來說，尤其是對長遠發展的決策和指導，在日常工作中得到的關于用戶使用文獻資料的零星信息并不能取代通過科學調查獲取的數據。我曾經在業界的博客群里看到過“實證研究有沒有必要”的質疑，這樣的質疑可以說是對基礎研究的重要性和科學性認識不足的一種折射。用科學的方法選擇調研對象和數據項目，設計調研工具(instrument)，并在開始正式調研之前檢驗調試，是保證研究結果可靠性和有效性的基本條件，尤其是在調研現狀和趨勢的時候。
其次，像ARL關于數字學術交流這樣的基礎研究，一般進行的周期較長，少則大半年，多則一兩年甚至更長。業界的基礎研究項目不僅需要承擔人具有扎實的研究方法的訓練，敏銳開放的專業眼光和思維，而且還要能夠不受“業績”評估壓力的限制。從這個角度來說，基礎研究更適合于專門從事研究的機構和人員來進行。在美國有許多這樣的咨詢機構，他們的主要工作就是做市場調研，其產品就是他們的報告。由于這些報告一般都是通過實證研究得出的結果，對公司政府及其它組織的決策和計劃有重要參考意義，這些報告一般具有很高的市場價值。在圖情界比較有名的咨詢公司有Outsell(盈利性組織，省略／)和上面提到的Ithaka。許多國內的圖書館設有信息分析部門，但是他們大多數足為政府機構決策提供文獻信息綜合分析，與實證性的基礎研究還不是一回事。雖然國內現行體制和環境不一定具有Outsell和Ithaka這樣的組織生存的條件，但是在圖情界有一個很大的研究隊伍，即圖情院系的學者們，因此做基礎研究的隊伍是不缺的，所缺的是基礎研究本身。
最后，數字學術交流的調研報告里翔實地記錄了他們獲取數據的方法，這不僅為今后的類似研究提供了有價值的參考，而且也為其所獲得的數據以及在此基礎上所做出的結論提供了判定可靠性的依據和有效性的范疇，而這一點在我所讀到的國內同行們寫的論文中是常常被忽略的。
>> 美國州立圖書館館藏建設政策研究 美國賓州州立大學ORR服務的經驗分析及對我國高校圖書館的啟示 美國圖書館的旗幟 美國的社區圖書館 紐約州立大學阿爾巴尼分校圖書館的元素養教學研究 淺談圖書ATM機及其在圖書館未來發展中的作用 美國、加拿大圖書館及其服務 美國高校圖書館讀者服務創新及其啟示 美國社區圖書館建設經驗及其啟示 社區圖書館在美國公共教育發展中的作用 美國高校圖書館延伸服務及其對我國的借鑒意義 圖書館的作用淺析 淺談圖書館的作用 黨校圖書館的作用 高校圖書館文化的作用 國家圖書館講座及其作用 中職校圖書館的優勢及其作用的發揮 淺淡數字圖書館發展趨勢及其對遠程教育的作用 探討數字圖書館的意義及其對圖書館員的能力要求 美國高校圖書館的學科館員 常見問題解答 當前所在位置：l）。NLS向參加聯合服務網的州圖書館提供盲人讀物和有聲讀物。這些州圖書館的盲人和殘障讀者服務部免費出借此類讀物給州內需要的個人或機構，包括醫院，老人院等等。有的州還在各地區的公共圖書館設立服務點，為殘障讀者提供服務。
④為全州居民提供免費電子資源和各種數據庫。隨著信息技術和圖書館技術的不斷發展，越來越多的州圖書館向居民提供免費電子資源和數據庫。幾乎所有的州圖書館都提供英特網連接。一半以上的州圖書館參與開發數據庫。州圖書館在參與全州范圍使用的數據庫的購買合同協商中起著越來越重要的作用。由州圖書館牽頭來購買數據庫在全州范圍內使用，可以獲得有利的價格并提供廣泛的獲取。州圖書館往往與其它機構，特別是中小學教育機構和組織，高校圖書館等合作選擇訂購數據庫。數據庫和電子信息的建設和獲取將越來越成為州圖書館服務的重要部分。服務的方法和途徑也會越來越多樣。
2.2為本州政府機構和官員提供服務
為州內立法機構和政府官員服務是州圖書館最初始的職能。如前所述，州圖書館最早是為州的立法機構和官員提供服務而設。許多州圖書館最早的館藏是法律文獻的收集，有的州圖書館甚至就是法律文獻藏書發展而來。州內立法機構的所有文獻也都以直接投放的形式在州圖書館保存。一個州圖書館往往是獲取該州信息的主要來源。
①收集和投放本州政府出版物。圖2右側的欄目顯示全美有42個州圖書館是該州政府出版物的直接投放單位。40個州圖書館是聯邦政府文獻的指定投放館。政府出版物包括州內立法機構，執行委員會以及法律等政府機構和部門的文獻。除了州圖書館自己收集外，許多州館還有計劃地為州內其它圖書館提供目錄，并向地方的圖書館送發這些政府文獻。有時甚至與其他州交換文獻。收受這些出版物的圖書館則有責任對這些文獻編目，并向公眾開放。
州圖書館收集和保存州內法律文獻和政府檔案的目的是保證公民的權益，保證公民能隨時獲取這些文獻。同時也是保存州的文化和歷史、政府官員的事務記錄等。對檔案的管理包括分析這些文件的價值，決定這些文獻的“生命周期，”大約百分之三到百分之五的文件會保存下來，其它的就隨時銷毀。全美大約有39個州的州館擔負州檔案館的責任，有的州圖書館本身還是該州的檔案館。比如，前面提到的田納西州州圖書館，其全稱叫做田納西州圖書館及檔案館。全美有6個州的州館全稱都包括“檔案館。”
②對政府官員、立法者提供參考咨詢服務。值得指出的是，向政府官員和立法人員提供參考咨詢的州圖書館要比向公民提供類似服務的館多得多。根據1997～1998年的數據，50個州中，有43個州圖書館向政府官員提供咨詢和館際互借，而向公民提供類似服務的州圖書館只有19個。這是州圖書館有別于公共圖書館之處。就像國會圖書館設有專門為國會服務的部門，州圖書館一般也有專門為州議員和政府官員服務的部門。該部門直接向州內各級官員和部門提供信息和咨詢服務，可以說是州政府立法和政務的信息參謀部。越來越多的州圖書館正在成為立法和政務管理部門的合作伙伴，在幫助并在影響立法和制定策略上發揮重要作用。
2.3監管協調州內圖書館事務，為州內的各類圖書館服務
在州圖書館的服務職能及其作用中，最能顯示創意，最爭奇斗艷的大概就是向州內各類圖書館特別是公共圖書館所提供的服務了。根據美國聯邦政府博物館和圖書館服務機構（署）的統計，在向州內圖書館提供的服務中，有三項內容是全美各州百分百一致的。這三項內容是（以公共圖書館為主）：管理聯邦圖書館和技術法案基金，收集州內圖書館統計資料和圖書館發展計劃、評估、研究。其次，90%以上的州圖書館都提供業務咨詢和指導，持續教育，圖書館立法預備和評估，館際互借以及暑期閱讀活動。80%的州圖書館為本州的公共圖書館制定標準或指南。
①參與推進本州公共圖書館立法。作為圖書館在州政府內的代言人，州圖書館負有參與圖書館立法不可推卸的責任。州圖書館無論是隸屬州政府的哪個部門，也不論州館的館長是由州長直接任命，還是由董事會或者委員會指定，州館的作用和成功在于其利用政治途徑和作為政府部門的優勢地位為圖書館的利益向各級政府和人士言說為圖書館爭取基金和理解，從而推進全州的圖書館發展。
②管理聯邦政府撥款（LSTA）?！堵摪顖D書館和技術法案》要求每個州都必須有一個指定的機構來管理聯邦撥款。管理聯邦撥款成為州館的最基本的職責。至少有兩個州就是因此才設立了州圖書館。管理聯邦撥款不僅確立了州館的法人地位，而且還大大增強了州館在推進全州圖書館發展中的影響。聯邦撥款以每個州的人口為依據，并與州圖書館發展計劃掛鉤。聯邦政府的撥款，除2008年之外，每年遞增，2009年的總數達1億7千1百50萬（見圖3）。［10］聯邦撥款優先考慮六個服務重點：鼓勵各類型圖書館不斷擴大提供學習和信息獲取等教育資源范圍；通過地區、州、乃至全國的電子資源網絡向所有的用戶提供信息資源獲?。煌ㄟ^電子和其它方式鏈接所有類型圖書館；發展與其他機構和社區組織的公共和私營伙伴關系；針對來自不同地區、文化、和社會背景的個人，殘障和弱勢人群的圖書館服務；針對貧困地區和家庭的讀者服務。
③向本州公共圖書館提供援助基金。州內的圖書館援助基金主要是由州向各級地方政府提供資金用于建立和發展地方圖書館服務。大部分的基金用于地方圖書館資源，人員和其他運營支出。有的州還包括用于建立新館，擴建或者翻新已有館舍的資金，有的則包括幫助圖書館改造以增加方便盲人或者殘障人員的設施。聯邦和各州向圖書館撥款的基金逐年增加。從1998至2007年的10年間，聯邦和州圖書館基金的總數從6億增至11億8千3百多萬。圖4、圖5顯示的是2007年聯邦與州撥款的總數，以及州圖書館援助基金撥款總數和用途。從中可以看出州政府的援助基金占整個政府撥款的83.6%。
④協調全州范圍的數字化項目。近年來，隨著信息技術的發展，越來越多的政府基金用于數字化項目，州圖書館也越來越多地參與各種數字化項目的開發和電子資源的保存。在州館參與協調全州數字資源建設中，最為普遍的形式是提供電子書目，通過電子書目來促進信息獲取和州內圖書信息資源的共享。同時州館還在鼓勵和提供因特網使用和加強信息技術基礎設施方面起著中心作用。許多州館重新調整人力物力來支持網絡的使用，增加設施，設計新的服務項目。比如新澤西州的“圖書館2000，新澤西州21世紀圖書館技術計劃”。該計劃的最基本目標就是讓全州所有的圖書館都有英特網/萬維網。通過這個計劃，州館開發了新的公共館基金項目增加最新的電腦設備，州內182所圖書館，24個圖書館系統都從該項目獲得基金。州館同時還建立培訓中心，提供圖書館員的培訓。該計劃自1997年實施以來，已經使全州的圖書館網絡服務大為改觀。提供網絡服務范圍甚為廣泛，各州都有自己的計劃和目標。保存現有的電子資源和利用數字化保存州內的特色資源和館藏也是重要的方面，這些跟其他圖書館沒有大的區別，限于篇幅，在此恕不贅述。
⑤為本州各類圖書館提供業務咨詢。州館為本州的圖書館提供業務咨詢服務主要包括圖書館建筑和設施，圖書館空間設計和圖書館發展等方面。圖書館建筑和空間設計咨詢服務依州內各級圖書館的需要以及州館所具備的專家條件而定。州館的建筑專家主要是充當顧問，協助和支持地方館進行策劃和實施。州館在拓展圖書館服務和幫助地方圖書館方面起的是領導作用。往往要求負責這方面工作的館員具有相當的專業知識，了解各種圖書館性質，熟悉州圖書館的情況。各級地方圖書館把這些顧問稱為：指導者、引導者、催化劑、監測者、協調指揮者等等，足見地方圖書館對于州館作為業務顧問和指導者的要求和期望。
⑥為本州各類圖書館提供持續教育機會。90%以上的州館或多或少為地公共圖書館提供培訓和持續教育。當然這些培訓和持續教育因州而異，程度差異也很大。有些州，州館是州內圖書館的培訓中心。這些州館往往負有為小館或者農村邊遠地區圖書館提供職業培訓的任務，特別是對缺乏正式圖書館教育的在職館長們提供基本的圖書館教育和訓練。近年來，信息技術方面的培訓需求也不斷增加，這方面的培訓越來越普遍。
⑦設立公共圖書館各種標準。州館雖然向各類圖書館提供服務，但相對來說，州館之于本州的公共圖書館，關系更為密切。在指導和支持公共館工作方面起著重要的作用。從本項開始，下面幾項討論的都是州館向公共館提供的服務。全美50個州有40個為本州的公共圖書館制定公共圖書館的標準或服務指南。南茜?波爾特（Nancy Bolt）認為州圖書館在制定全州的技術和服務的標準上處于一個非常獨特的有利地位。她指出，至少三方面的標準有助于幫助地方圖書館，即公共圖書館的最低技術標準，網絡標準和指南，以及服務標準。［11 ］地方圖書館可以參照這些標準來指導圖書館的決策，同時也可以利用這些標準向地方政府決策部門游說，尋求各級政府對圖書館事業的支持。
⑧定期收集各公共圖書館統計數據。除了制定標準，州館還負責定期收集各公共圖書館的統計數據。這樣做不僅因為州圖書館服務立法的要求，也是為了圖書館管理和決策的需要。許多州的立法規定公共圖書館必須向州館提交統計報告。這些法律在有的州已經實行了100多年了。法律的規定明確了州館的權限，減少不必要的疑惑。收集數據的范圍涉及圖書館服務的各個方面，同時也參照全國圖書館數據調查范圍并與之協調。
⑨計劃與評估公共圖書館。州館積極參與全州圖書館的建設和發展，支持和指導各級圖書館規劃和制定策略。同時許多州館也開展全州公共圖書館的評估。這些評估主要著重于表現和業績的評估。州圖書館或者直接對各級圖書館進行評估，或雇用專門的機構來進行評估。很多情況下，州館要求各級圖書館在申請項目基金的時候進行自我評估，并提供評估報告。這些評估不僅是對各個圖書館工作業績的衡量，也為持續高質量的服務提供可依據的數據。
⑩推進宣傳公共圖書館活動。圖書館服務于社區居民，服務的好壞直接關系居民的生活質量，州館的作用就是推廣和宣傳各級圖書館的活動，同時州圖書館也向州政府和各機構宣傳圖書館的重要，以及所服務社區讀者的需求，作為公共圖書館和社區用戶之間，公共圖書館和州內各級立法機構之間的中介，其作用是雙重的。
{11}支持各公共圖書館的閱讀活動。前文提到90%以上的州圖書館開展公民閱讀活動，包括青少年閱讀活動，盲人和弱勢群體的閱讀活動等等。州館不僅本身向社區公民開放閱讀活動，也同時對各公共館的相關閱讀活動，給予財力和人力上的支持。這些閱讀活動與州內的文化掃盲、信息掃盲結合，主要的目的是履行圖書館向所有的公民，無論年齡、文化程度、社會團體，無論何時何地的全天候服務的基本宗旨。
{12}頒發公共圖書館員資格證書。大約41%的州館為公共圖書館員頒發資格證書。美國圖書館認可的行業資格的最低標準是由美國圖書館協會認證的圖書館學院頒發的碩士學位。盡管如此，對于一些規模較小的圖書館來說，有時因為提供服務范圍、讀者的需求以及職業市場的供求等等因素的限制，這個門檻并不是非設不可。一些尚未獲得圖書館碩士學位館員也可能聘為圖書館員，有的甚至還任職館長或其他層次的圖書館管理職位。為了對這些人員的資格進行認證，許多州圖書館設立資格證書服務。特別是在職的公共圖書館館長，常常是資格認證的對象。比如，威斯康辛州，公共圖書館館長都必須通過這個程序。圖書館員的資格證書與美國中小學教師的資格證書一樣，是圖書館保證公共服務質量的一個手段。
3州立圖書館的規劃和評估
前文提到州圖書館的職能之一是對全州公共圖書館的業績進行評估。州圖書館制定的標準指南也為評估提供了依據。那么，是否州圖書館也需要進行評估呢？如果要的話，評估又是如何進行，由誰來做呢？埃斯爾?希默爾（Ethel Himmel）認為州立圖書館跟任何一個公共組織一樣，需要定出基本的業績目標并以這些目標為衡量標尺。對州立圖書館而言，評估使得圖書館獲得一個向州政府和其他決策機構顯示其效益和意義的絕好機會。同時，評估也是圖書館檢驗其為所在地公民及全州圖書館，立法機構服務質量的一個重要途徑。［12 ］
3.1IMLS的年度調查
如同對公共圖書館一樣，美國聯邦博物館與圖書館服務機構（署）每年都對州圖書館進行年度調查，調查結果以報告的形式在該機構的相關網頁上或印發。本文所引用的州圖書館的許多數據就是從該組織的2007年州圖書館調查報告中獲取的。調查報告就州圖書館服務的七個主要方面提供材料：州圖書館各類館藏，服務流通情況；網絡信息服務；人員編制和對公眾開放時間；財政支出概況；財政收入來源；向包括公共，大學和研究圖書館、學校、特藏等各類圖書館提供的服務。
統計調查的目的是為州和聯邦決策者、研究人員，以及其他關注州立圖書館的用戶提供州圖書館的相關描述信息以顯示州圖書館的概況。收集到的數據是有利于：（1）州圖書館的主管人員;（2）在聯邦政府和各州政府行政和立法部門的政策制定者；（3）聯邦，州和地方的圖書館管理人員;（4）美國圖書館協會和其成員或客戶;（5）圖書館和公共政策研究人員；（6）公眾，記者以及其他人。決策者使用此調查以獲取州圖書館的信息服務和財政運營請況。
3.2五年計劃及其評估
美國聯邦圖書館暨技術基金各州計劃是美國政府通過項目形式向州級圖書館撥款推動圖書館活動來鼓勵其為全民服務。作為美國政府機構、政府基金，或者說納稅人的錢，如何轉換為公民的利益是一個非?，F實的衡量任何一個公共項目成功與否的決定因素。為了最大限度地發揮基金的作用，美國《圖書館服務和技術法案》規定，所有的州如果要得到政府《圖書館服務和技術法案》基金，都必須制定五年計劃。每一個五年計劃必須以《法案》所限定的優先事項為基礎，制定出該州使用基金所要達到的目標和預期的結果。由于《法案》所規定三個宗旨和六個優先事項在制定五年計劃和評估中的重要作用，我們不妨再次重溫一下。《法案》所訂出的總的宗旨涵蓋三個方面：（1）促進各類圖書館在服務上的不斷完善，以便更好地服務美國民眾；（2）為公民在獲取各類圖書館資源上提供方便，從而培養有良好教育、熟捻信息的公民；（3）鼓勵各類圖書館間的資源共享，為市民提供高效益的圖書館服務。
《法案》所規定的六項優先事項：（1）鼓勵各類型圖書館不斷擴大提供學習和信息獲取等教育資源范圍；（2）通過地區、州、乃至全國的電子資源網絡向所有的用戶提供信息資源獲??；（3）通過電子和其它方式鏈接所有類型圖書館；（4）發展與其他機構和社區組織的公共和私營伙伴關系；（5）針對來自不同地區、文化、和社會背景的個人，殘障和弱勢人群的圖書館服務；（6）針對貧困地區和家庭讀者的服務。
五年計劃的制定必須重點考慮如何根據各州的實際需要，來實現《法案》提出的優先事項。每個州在制定計劃時，在參照這些優先事項的同時，也結合州內本身的優先事項制定具體目標。關鍵是每個五年計劃都必須反映圖書館所服務的社區市民的需要。州圖書館采取各種方式來了解和確定市民的需要。比如，作全州范圍的民意調查，召開“市政會”，與圖書館董事會，地方官員進行討論，以及重點用戶調查等?，F在通過萬維網來進行調查的也越來越普遍。計劃提交后，IMLS根據以人口為主的計算公式每年給各州撥款。各州接受撥款的同時還必須以至少34%比例追加本州籌措的基金。州圖書館按照計劃所制定的目標，給州內圖書館各類項目發放款項。根據計劃實行情況，每年向IMLS提交報告。并在5五計劃結束時，作綜合總結和評估。圖6顯示的是整個五年計劃從計劃到報告和總結評估的流程關系圖。
目前正在進行的是2008～2012計劃。有關目前各州的五年計劃都可以從IMLS的網頁上獲?。╥mls.gov/programs/5yearplans.shtm）。上一個五年計劃（2003～2007）各州提交的評估報告也都已，在網上也都可以下載或瀏覽。
從上一個五年計劃的情況來看，聯邦撥款主要用在三大部分：人力資本的開發，擴展圖書館服務和獲取，信息基礎設施建設。人力資本的發展，包括掃盲、輔助教育和其他直接向特定讀者群提供培訓的服務。這些服務充分利用現有的圖書館，有針對性的發展人力資源，包括就業培訓、教育、掃盲計劃、信息素養和少兒服務。這項戰略計劃的活動包括：提供教育輔導、支持終身學習和提高識字和閱讀能力。圖書館服務的擴展和獲取策略，包括一系列把圖書館服務深入特殊群體的策略。利用“高科技”項目為杠桿，擴大傳統的圖書館服務。例如，有的州利用聯邦基金實現和支持24小時的讀者咨詢。使用傳統的流動圖書館送服務下社區，以及為盲人和殘障人士服務。根據這項戰略計劃，圖書館的服務活動包括：擴大參考及咨詢服務，提供特殊服務和延伸服務。信息基礎設施的持續建設旨在幫助圖書館適應迅速變化信息環境，改善圖書館的技術基礎設施，投資于技能培訓和圖書館的發展，改造圖書館服務和工作流程系統以滿足信息時代的挑戰。圖7是2003～2006全美聯邦基金支持的圖書館項目的開展情況。其中，用于圖書館擴展服務的最少，基礎設施建設的項目最多。除了華盛頓地區（30%）和南達科他州（32%），幾乎所有其他的州用在信息基礎設施建設的基金占整個計劃的50%甚至更多。雖然全國的情況是如此，具體到每個州，則按各自所需，基金項目的分布會很不一樣。舉例來說。喬治亞洲2003年至2006年期間80%的基金花在信息技術設施的建設方面，花在人力資本開發上的則只有7%。因為該州的計劃的目標是使所有邊遠，人口稀少地區的圖書館的服務都到改善，讓這些地區的圖書館無論大小都能通過互聯網服務獲取信息。相反，新澤西州則把50%的基金用來支持人力資本的開發項目。
五年計劃的可以說是為政府衡量聯邦基金如何轉換成讀者的利益提供實際的可測定的尺度。州圖書館每年都提交年度報告，檢查完成計劃的情況，斟酌計劃中任何需要修改的地方，這樣做的好處是不言而喻的，可以保證計劃的正常執行。五年計劃的最終報告則逐項衡量每個目標的完成情況。五年評估的形式是有統一規定的，并有一定的格式。每一項目標的完成情況分成四等來評定：超過預定目標、完成目標、取得進展、沒有實現目標。評定的形式為自我評估。評估報告使得州圖書館從州的角度對實現目標的情況做出評估，從而確定需要進一步改進的地方和新的目標。
五年計劃的年度報告和最后的評估強調的是基金項目支持下開展的各種促進圖書館服務的各項活動，檢驗的是目標的完成情況而不是一般的數據的采集。這跟IMLS所作的年度調查不完全一樣。五年計劃的報告往往包括實際的項目實例。用實際的例子來說明圖書館利用聯邦基金如何提高或改善了圖書館服務，豐富了市民的生活。
美國州立圖書館作為圖書館在立法機構的代言人，作為聯邦政府和州政府圖書館立法的執行者和基金監管機構，在其職能上和作用上對美國圖書館的發展，特別是公共圖書館服務的建設和發展具有重要的意義，形成了美國圖書館非自上而下的多層次的交叉管理系統。從州圖書館與其他圖書館、政府機構的關系來定位州圖書館，其作用雖然根據其服務的對象不同而有所不同，但是《法案》提倡的圖書館服務基本宗旨是州圖書館的職能范圍和作用的基點。作為全州的公共圖書館，執行《法案》所強調的圖書館為全民服務的宗旨，正是州圖書館存在的最基本的意義。
參考文獻：
［1］State Library Agency Survey Fiscal Year 2007 ［R/OL］. ［2009-12-27］.harvester.census.gov/imls/pubs/stla/pub_detail.asp?id=120.
［2］Wilson， Bill. Introduction［A］.Ethel E. Himmel and William J.Wilson， edited by GraceAnne A.DeCandido，The Functions and Roles of State Library Agencies ［M］. Chicago：American Library Association，2000.
［3］Fay，Lucy Ella，Anne Thaxter Eaton. Instruction in the Use of Books and Libraries: a Textbook for Normal Schools ［M］. Boston：The Boston Book Company，1915.
［4］Brahm，Walter T. State libraries［J］.Library Trends 1961，
10 （2）: 87-103.
［5］Wilkins，Barratt. The Art of state librarianship ［A］. Ethel E. Himmel and William J. Wilson， edited by GraceAnne A. DeCandido，The Functions and Roles of State Library Agencies ［M］. Chicago：American Library Association，2000.
［6］伊利諾伊州政府政策法規公共法案 ［EB/OL］.［2009-12-04］. ilga.gov/legislation/ilcs/ilcs3.asp?ActID=200&ChapAct=15%26nbsp%3BILCS%26nbsp%3B320%2F&ChapterID=4&ChapterName=EXECUTIVE+OFFICERS&ActName=State+Library+Act.
［7］Tennessee government site ［EB/OL］. ［2009-12-04］. tennessee.gov/tsla/lps/Org%20Chart.pdf.
［8］Himmel，Ethel E.，William J. Wilson，GraceAnne A. DeCandido，The Functions and Roles of State Library Agencies［M］.Chicago，American Library Association，2000.
［9］Henderson， E. Manjarrez， C.， Miller， K.， Dorinski， S.，Freeman，M.，Music，C.，P'Shea，P.，Sheckells，C.State Library Agency Survey：FiscalYear2007 （IMLS-2008-StLA-02）［M］. Institute of Museum and Library Services，Wangshington，DC. 2008.
［10］Manjarrez，C.，L.，Langa，K. Miller. A Catalyst for Change: LSTA Grants to States Program Activities and the Transformation of Library Services to the Public. （IMLS-2009-RES-01） ［M］. Institute of Museum and Library Services. Washington，D.C，2009.
［11］Bolt，Nancy.State library agency roles in an electronic age［A］.Ethel E. Himmel，William J. Wilson.The Functions and Roles of State Library Agencies，Chicago，ALA，2000.
關鍵詞 手機圖書館 高職院校 服務應用 無線
手機圖書館是一種新興產物，經歷近些年的快速發展，已經逐漸走入尋常百姓家，并持續不斷地影響著高職院校圖書館服務模式?！?012年中國移動互聯網用戶調查報告》中顯示，在18-24歲年齡階段的用戶中，有88.0%的用戶使用第三方閱讀軟件進行手機閱讀，而這個年齡段剛好是在校學生所處年齡段，由此可見在高校在校生中手機閱讀存在大量的需求。近幾年來，高職院校的數字化圖書館體系建設已逐漸完善，通過網絡訪問圖書館，查詢圖書信息和個人信息成為廣大學生青睞的方式。建立適用于高職院校數字化圖書館的手機圖書館服務模式，滿足廣大師生的手機閱讀需要，成為高校在數字化圖書館建設方面新的挑戰。
1 手機圖書館概述
手機圖書館也被成為“無線圖書館”和“移動圖書館”，即通過手機客戶終端，通過移動網絡或者無線網絡訪問校園數字圖書館，接收圖書館傳達的個人圖書館信息以及進行信息反饋、實現圖書信息查詢與閱讀等功能，是在無線網絡迅速普及背景下高校數字圖書館發展的一種創新服務模式，極大地滿足了在校師生利用手機進行閱讀和信息查詢的需要。目前，手機圖書館在高等教育領域得到了廣泛的使用。由于信息化水平的逐漸提高和改進，手機圖書館在服務師生、創新管理、優化信息等方面具有難以替代的優勢。通過搭建信息化平臺，師生提高了資料檢索效率，圖書館也降低了維護成本，同時也是高職院校圖書館彌補教育差距，以學生為本，創新管理措施和服務方式的有利途徑。
2 手機圖書館在高職圖書館應用現狀
在我國手機圖書館的研究與應用起步相對較晚，2005上海圖書館開通了基于短信服務的“手機圖書館”，拉開了我國手機圖書館應用的序幕。此后各大高校經過不斷的探索和學習國外建設手機圖書館方面的先進經驗，逐漸推出基于本校數字圖書館的手機圖書館服務，并在發展和應用中不斷改進，完善服務的模式和功能。
目前，在各大高校手機圖書館的應用中，主要包括短信服務和無線連接服務。短信服務是各高職院校手機圖書館的主要服務方式，通過學校圖書館集成管理系統與手機短信服務平臺的對接，通過圖書館管理系統向用戶發送服務短信，另外用戶也可通過手機發送短信給圖書館系統，實現信息的交互。而無線上網連接服務主要借助于手機WAP上網或者是校園無線網絡，訪問圖書館信息系統，進行圖書信息的查詢和閱讀，相比短信服務系統實現了圖書閱讀功能。
3 改進高職院校手機圖書館應用的建議
3.1 加大資金投入力度，不斷提升信息化服務水平
資金保障是確保手機圖書館不斷推廣和功能優化的后勤保障，改進高職院校手機圖書館服務模式和工作方式需要不斷完善機制，加強組織領導，建立手機圖書館服務專項基金，加大對資金使用過程的監督和管理，從使用性質、用途、領域、審批等各個環節加強監督管理，規范資金使用過程，避免資金的不合理使用，從而為手機圖書館的順利開展打下堅實的基礎。改進高職院校手機圖書館服務方式完善資金的投資力度和水平，拓展信息化資金來源，建立專項資金領導小組，加大對資金使用權利和過程中的監督和制約，切實發揮手機圖書館在服務師生、改進服務模式、創新服務方式等方面的積極作用。
3.2 建立信息反饋機制，不斷完善手機圖書館服務
在訊息萬變的市場環境中，信息已經成為服務開展的一種寶貴的無形資源。完善手機圖書館服務管理需要建立和完善信息反饋機制，建立從管理到使用等相關決策部門以及圖書館服務人員的信息反饋鏈，建立起一條信息共享的網絡。加大對開發、建設、維護、管理等過程中各種信息的搜集、分析和傳遞的力度。使得管理、使用等各項工作達成一致目標，這就要求高職院校時刻把握市場和師生需求的變化，從產品開發、定位、價值使用等方面，以滿足師生需求的多樣化。切實建立起一條信息反饋高速通路，為手機圖書館正常運行和維護提供支持。
3.3 加大信息化人才建設力度，保障信息化建設的順利開展
加大對信息化人才的培養力度是保障手機圖書館建設順利開展的前提和基礎。高職院?？梢越Y合自身發展實際，加大對在職人員的手機圖書館使用和管理的培訓力度，提高他們信息化水平和動手實踐能力，將手機圖書館使用的原理、模式、方法等進行理解和掌握，以便為廣大師生提供更加優質的服務。提高工作人員信息化環境的認知能力，能夠對信息化環境和計算機條件快速做出判斷和反應；提高獲取數據的能力，能夠選擇恰當的途徑和方法去捕捉師生們的對手機圖書館使用過程中的反饋和信息溝通，并綜合分析出師生們在學習過程中的使用方法和途徑，以便為手機圖書館服務改進和完善提供良好的決策支持。
4 結束語
手機圖書館是高職圖書館創新管理和優化措施的方向和前提。目前，雖然手機圖書館在高職院校圖書館領域的應用范圍和力度不夠，但是隨著信息化向高職院校的縱深發展，手機圖書館在高職院校圖書館領域有著廣泛的應用前景，并進一步影響和改進高職院校圖書館服務模式和工作方式。
參考文獻
[1] 劉美珍.手機圖書館——高職圖書館信息服務的發展方向[J].哈爾濱：黑龍江史志，2013（11）：45-46.
[2] 秦志華.手機圖書館應用研究現狀及發展趨勢探析[J].濟南：科技信息，2012（36）：34-34.
