時間：2022-10-29 23:11:35
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇優秀班組事跡材料，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
老驥伏櫪 揮灑豪情
他，今年59歲，四方臉，說話和走路總是急匆匆的，給人一種辦事利索的印象。雖然臨近退休年齡，可他仍然堅持多年的工作習慣，兢兢業業戰斗在生產一線。這位老者就是__發電公司燃管中心煤場班班長__。
煤場班主要工作是接卸、計量、驗收入廠汽運煤，20__年3月從卸煤隊調入煤場班班長的崗位時，他深知肩負的擔子有多重，他帶領全班嚴把第一道關，認真制定工作程序和工作制度，規范每位同志的作業行為，保證了入廠煤的計量、煤質、卸凈率。20__年廠內來中煤，恰逢廠外租煤場儲原煤，他合理安排全班人員，騎著自行車兩頭跑，為外租煤場人員當好后勤兵，保證了正常儲煤。
去年冬季，因市場和大環境等諸多不利因素的制約，燃煤庫存不足，為保證“雙節”期間生產用煤，__帶領班組成員克服冬雪天氣的困難，起早貪黑忙碌在汽車衡和各個煤場之間。為了增加庫存煤量，他沒有一天休息日，在崗位上協調煤車過衡、煤場接車、驗收、存煤……。為了多進一車煤，經常加班至深夜，有時甚至等到凌晨才能接到最后一班車。緊迫的上煤任務和繁重的工作量，使年邁的他高血壓病又犯了，老伴兒心疼地說：“一定按時吃藥，注意休息！”，他勸慰老伴兒：“放心吧，我記著呢。__電廠有困難的時候，我這把老骨頭怎么也得頂得上去啊！”為保證春節期間安全生產用煤，__率領全班人員攻堅克難，從元月3日至2月7日完成15.4萬噸來煤的過衡、驗收、存煤等工作，為春節供暖、保電奉獻了自己的全部力量。
煤場班的輔助工作是保護周邊環境做好煤場噴淋工作。為節約用水達到噴淋防塵效果，他帶領全班在初春后采用整體噴淋使上層煤固定，隨著煤場存取煤變化形狀他又同時采取動態噴淋方式，在治理粉塵污染上收到良好效果。一次，在8月的一個雨季，大雨將煤沖到煤場設備兩側走道，直接影響設備巡檢工作和文明衛生。__接到清理工作后，當時正值酷暑期，氣溫高達38度，空氣濕度也大。他帶領班組同志，并肩工作，開始了積煤清理工作。水泡過的煤晾干后非常硬，用鐵鍬挖不管用，他就使用鎬一點點刨，幾個人輪流工作，衣服濕透了，手磨出了泡，他一直堅持完成每天的進度，在不到二十天的時間，他帶領全班圓滿完成了200多平米、80余噸煤的皮帶走道清理工作。
__還經常帶領全班同志做好煤中雜物的清撿工作。為保證輸煤設備不發生卡、堵現象，影響正常上煤和鍋爐輸粉系統暢通，__堅持每天來到煤場巡視，不管刮風下雨，天寒地凍，對發現的木塊、編織袋等雜物，不論煤堆高低，清理如何的困難，他帶領全班同志都一一全部揀出，集中拍照處理，還每天開會對當天的工作進行總結，促進此項工作扎實開展。
優秀團員事跡材料1500字一：優秀團員事跡材料
xx，男，生于1989年2月，他于20xx年9月在郴州市一中加入中國共青團，入團以后積極參加團組織的各類活動，認真完成團組織交給的任務，時刻提示自己應當作甚么，如何在思想和言行上與團組織保持一致。固然那時他只是一位普通的團員，但時刻以黨員的標準嚴格要求自己。
在校期間，他表現突出，具體體現在以下幾個方面：
1、思想上：積極上進，酷愛社會主義祖國，擁戴中國共x產x黨的領導，關心國事，關注身邊小事;積極參與學校組織的各項團員活動，在活動中學習理論，在活動中實踐理論，真正做到學以致用;遵守學院各項規章制度，認真學習《團的章程》，自覺履行團員的義務，執行團的決議，遵守團的紀律，完成團組織交給的任務，發揮團員的模范作用，盡到一個團員應盡的責任。本人有良好道德修養，并有堅定的政治方向，積極要求進步。
2、學習上：他始終堅持一句格言不放棄努力本是我的任務，在現有的基礎上爭取再爭取更是我的職責。從進校以來學習一直未松懈，制定科學的職業生涯規劃，有明確的學習目標，認真研究專業知識，刻苦學習，各科成績都很優秀。主動幫助其他同學，取長補短，到達共同進步的目的。上課時認真聽講，做好筆記，積極思考，并帶動同學與老師之間的互動;課后認真有效的完成各科老師布置的任務，并經常通過各種途徑瀏覽各類報刊雜志，陶冶自己的情操，開闊自己的視野。
3、生活上：他積極與同學弄好關系，由于平易近人、待人友好，所以一直以來與人相處甚是xxx。他深入意想到弄好同學、朋友之間的關系非常重要，這不但關系到生活能否過的充實，更體現了一個人交際能力的好壞和個人素質、品質的高低，所以他結交了很多朋友，與朋友溝通。其次，他崇尚質樸的生活，并養成良好的生活習慣和正直的作風，公道利用自己的生活費，他深知金錢的來之不輕易，從穩定花一分錢。在不影響學習的條件下尋覓能夠進步自己能力并在一定程度上取得金錢回報的兼職工作，不但鍛煉了自己，也減輕了家里的負擔。另外，他對時間觀念性十分重視，公道安排好工作、學習、讀書、鍛煉身體及文娛等的時間。最重要的是，他相信：機遇總伴隨著有預備的人。因此他時時刻刻進步自己的素質以迎接挑戰!
4、工作上：作為xx外貿職業學院國際學院學生會主席兼團總支副書記，他一直恪盡職守、以身作則，策劃組織并參加了一系列活動。20xx年他協助國際學院英語口語模仿比賽的展開，并參與其間榮獲二等獎;20xx年4月參加外貿職業學院主辦、國際學院承辦的世界地球日志愿者活動;20xx年組織策劃圣誕晚會并取得美滿成功，得到學院領導與老師的一致好評;20xx年3月組織班級同學去 石燕湖并參加小型的素質拓展活動;20xx年7月因在黨校培訓班表現出色取得優秀學員稱號;20xx年9月榮獲國際學院英語風采大賽三等獎;20xx年11月在院黨知識搶答賽中帶領組員榮獲一等獎;20xx年組織班級羽毛球比賽，并配合學生會體育部舉行趣味運動會20xx年4月參加國際學院戶外素質拓展活動，在活動中擔負組長并帶領50人團隊以14分27秒的佳績翻越4米高的逃生墻(此項目無任何保護措施)。他深入熟悉到：共青團作為共x產x黨的后備主力軍，有著不可替換的作用。作為共青團中的一員，他感覺非常自豪，時刻不忘團員的職責，嚴格遵守團員的守則，繼續黨的先進性，具有高尚的人品和情操。他積極參加團委組織的各項活動，在活動中認真學習和思考，不斷進步自己各方面的能力和素質，爭做社會主義事業的合格xxx人。
通過團組織的悉心培養和自己的努力他取得了一定的成績，但他以為這點成績還是遠遠不夠的。在今后的工作中他還需嚴格要求自己，戒驕戒躁，努力改正自己的缺點，始終保持團組織的先鋒模范作用，腳踏實地、積極進取、不斷創新、奉獻自己，用為人民服務的精神鞭策自己在各項工作中取得新的成績。
他覺得這些成績除自己的付出外，更多的是來自老師對他的信任，同學們對他的支持。他很感激大家給他一個自我完善的機會，讓他在大學實現了自我價值。
今后他仍會堅守自己的崗位，腳踏實地，在政治上求先進，在學習上求優秀，在活動中求積極，在工作中秋創新，認真努力地做好團組織交給的每件事，不孤負團組織和廣大師生對他的期望!他相信：勇于拼搏、吃苦刻苦將伴隨他迎接未來新挑戰!
優秀團員事跡材料1500字二：優秀團員事跡材料
走進xxx單位化驗室，你一眼就能看到一位身著白大褂，個高清瘦戴副眼鏡的西北小姑娘，她就是現在化驗室五班班員xxx。
xxx同志，xxxx年xx月出生在xxxx，xxxx年畢業于xx學院xx專業，同年xx月加入到xx單位這個大家庭當中。自入廠以來她在化驗室油品分析這個平凡的崗位上，腳踏實地、盡職盡責并虛心請教各位師傅、師兄師姐們的工作方法和經驗，用心記錄下師傅們的每一個做樣流程與分析數據，通過自己的不懈努力，在較短的時間內掌握了油品分析知識，并能獨立上崗作業。在單位工作期間，她嚴格要求自己，注重綜合素質的提高，嚴格遵守廠部的各項規章制度，在思想、學習、工作等方面均取得了較大的進展。
2017年勞動模范典型事跡材料：從點點滴滴做起
xxxx集團江蘇管理中心梁xx，從一名普通員工到公司優秀員工、到公司勞模、再到市勞模，這些年來，他伴隨著企業的發展壯大而成長、成熟。
車間的班組作為企業的最基層組織，也是企業各項工作的落腳點和具體實踐者。有著多年生產一線工作實踐經驗的梁xx，總是能透過班組管理中的各種現象，對出現的各類管理問題進行分析和研究，并通過書籍、網絡等查找工廠管理方面的資料，尋求科學的管理方法、解決各類問題的最佳方案。
梁xx深知班組建設的好壞，將直接影響企業的社會形象和經濟效益。因此，在班組建設過程中，他逐步摸索、梳理形成了一整套比較成功的班組建設管理方案，比如：通過對班組員工進行細致引導，增強全體員工的執行力和團隊氛圍；利用看板、表格和目視化管理，提高現場作業的標準化和規范性；在現場開展“PDCA”和“三多”改善方法，開展現場各項改善和創新活動，提高班組的自主管理改善意識；針對現場工作環境循序漸進地開展“6S”管理工作，提高現場工作效率等。
梁xx在班組管理中的各項創新方法和舉措，給企業生產管理帶來了明顯的管理效益，他也因此連續多年被公司評為年度優秀員工、勞動模范。
怎樣把一件事情做好？梁xx有兩個要訣：其一必須有一個好的工作態度。無論是誰，無論從事什么樣的工種，只要扎扎實實、愛崗敬業、甘于吃苦奉獻，從小事做起，從點點滴滴做起，在工作中嚴格要求自己，抱著對家庭、企業和社會高度負責的工作態度，集中注意力，認真地干好每一天的工作，就一定會在平凡的工作崗位上體現出人生的價值；其二，在日常工作中，很多問題是在一線崗位上發現的，只有注意細節觀察，注重分析研究、不斷總結，就會從實際現象和理論知識學習中，不斷提升個人綜合業務水平，不斷積累豐富的個人工作經驗，從而更好地提高解決工作中實際問題的能力。
回想這一路走來，能為公司的發展壯大盡自己的一份力量，他感到無比欣慰。
精誠團結 再創佳績
動力車間先進事跡材料
2010年即將過去，這一年是我公司發展史上一段坎坷而重要的里程碑，在基建與生產同步進行的艱苦條件下，動力車間于2010年初成立，全員33人。由電氣運行和水氣運行兩部分組成，主要工作任務承擔全廠各生產車間及部門的水、電、氣供應，保障各車間及部門的正常生產生活。俗話說：“兵馬未動，糧草先行。”打仗如此，工作就更要真抓實干。深知工作重要性的車間員工在車間優秀領導的帶領下，團結進取、迎難而上確保安全生產運行335天，順利完成全年生產任務。全年共開出工作票92張，10KV操作票174份，其中電氣第一種工作票28張，電氣第二種工作票21張，機械第一種工作票43張，執行400V單體設備停送電136次。全年查出設備缺陷故障和施工遺留問題兩百多項，為保障正常生產及時聯系設備廠家、施工單位，督促儀修車間對設備缺陷及遺留問題進行消缺整改。
動力車間在全體職工的安全管理工作中，始終堅持“安全第一，預防為主”的方針不動搖，牢固樹立“如履薄冰，如臨深淵”的思想，積極落實安全生產責任制，從運行、設備、人員、環境、管理五個方面狠抓本質安全，認真落實執行公司的安全生產目標管理，及時檢查保證相關措施的執行情況，加強全體職工的安全教育，堅持思想到位、責任到位、措施到位、工作到位，確保安全管理工作落實到班組、落實到個人，落實到運行的全過程。
在落實安全管理制度，堅持開展安全教育培訓工作方面，車間與班組簽訂了安全目標責任書，班組與個人簽訂了安全目標保證書，建立健全了車間安全網管理體系，強化了職工安全生產意識，端正了職工的工作態度，為本部門搞好安全生產工作打下了堅實的基礎。創建班組安全標準化管理，真正做到“全員、全方位、全天候、全過程”抓好安全管理工作。重點從防止人身傷害、人員責任事故、設備事故和障礙、反習慣性違章上深入開展工作，切實落實各級人員的安全責任，確保車間本年度安全管理目標的順利實現。
學生會優秀團干部事跡材料
__同學是校學生會副主席，學校鰲苑文學社社長，兼班團支部書記。他積極組織和帶領同學參與多項活動。他有較高的思想覺悟，嚴格要求自己，自覺融入團體，團結同學，尊敬老師，勤奮學習，德育體全面發展。每學期都被評為先進個人，、學年度被評為恩平市優秀團干部，學年度被評為恩平市優秀學生干部。是學校黨支部培養的入黨積極分子。
該生本著“服務同學，鍛煉自己”的宗旨，積極號召班里的同學建設良好的班風和學風。他尊師守紀，勤奮讀書，學習成績良好。他擔任團支部書記工作，組織“朝陽讀書”活動，開展“獻愛心”捐款助學活動，使班中經濟困難的同學順利完成學業。該班組織的活動得到校團委的好評，并作為經驗在全校推廣，對于校園文化建設起到促進作用。在學校一年一度的“書香文化藝術節”和“朝陽讀書活動”中，他全力協助校團委，帶領全體學生干部做好各項組織工作。在文娛晚會上，也親自擔任主持多臺高質量的文藝節目。在學校較為大型的籃球賽、田徑運動會等工作中，時時處處見到他忙碌的身影，他帶領學生會、團委會干部參與學校管理，參與飯堂、宿舍值日管理，積累了較為成功的學生自治自理經驗。帶領著一班學生干部出色地完成任務，得到領導同學的好評。
擔任學校鰲苑文學社社長工作，鰲苑文學社出刊的《鰲苑》校刊也是學校向校外展現的獨特品牌之一。《鰲苑》的出刊，全是由__社長帶領的一班文學尖子負責篇制，雖然說這篇制過程是按各部門合理分配工作，但他總是親力親為參與各部門的工作中去，一絲不茍。即使出版需要經過反覆的修改，但他依然不放松任何修改過程，力求精益( ）求精。他如此認真的工作態度，實為我們師生學習的模范。篇制校刊的困難不止如此，校刊精美的封面是他親自設計的，在學校所舉行的活動中，他都能大量地收集相片，從中篩選最具代表性的相片作封面材料，封面設計他也要求做到最好，效果技術上，他找精通圖片制作技術方面的同學合作編制。校刊的印刷，也是由他一人與印刷廠聯系，經過許多的細節性修改，才成功地印刷出版。印刷資金的一半，是由__社社長到校外拉贊助商所得的。在緊張的學習之余，擠時間把《鰲苑》校刊辦得有聲有色，每月準時出刊圖文并茂的校刊。其中，第一期和__年第一期校刊，篇制得深得學校師生的肯定，外來的市級領導嘉賓也對此作出較好的評價。
__同學不但是班主任的得力助手，而且是學校團委會的得力助手，是一位品學兼優的學生干部。
——郵政網點主任先進事跡材料
蔡某某，女，32歲，現任所網點主任，曾獲得某區分公司2018--2019年度保險效益優勝獎，2019--2020金融跨年度競賽感動人物獎，2011年投身于郵政工作，九年磨礪，使她不斷成長，從柜員到理財經理再成長為優秀的網點主任，憑借這股努力的精神帶領著團隊開拓進取。
在她的帶領下，2020年上半年，網點銷售保險2278萬元，形成收入170萬元，同比增幅45%；金融收入完成383.58萬元，完成率57.05%，同比增幅5.1%。
一、早謀劃、早部署，發揮示范引領作用。
為堅定不移做好2020年的各項業務發展，網點弘揚、落實網點“早謀劃，早部署，早發展”的精神，2019年10月下旬便著手部署。從老客戶盤活到新客戶開發；從本地客群、外來客群到商貿客群；從走出去的外拓方向到引進來的客戶邀約會......她總是沖在第一線，精心準備，周密安排，精細方案，明確目標，實施落地。每天的晨會上總能聽到她鼓舞士氣、振奮人心的話語。正是通過這些點點滴滴，夯實了金融2019-2020跨年度和2020年上半年的業績。
開門紅期間，支局領導多次勸她正常休息，都被婉拒；很多次，同事們勸她下班后早點回家，她總是說“不行，今天還有幾個地方我們要改進一下，來，我們一起分析分析”。這種“為大家、舍小家”的精神，充分展現了她的大局意識，一心為開門紅的奉獻精神！
她處處身先士卒，與網點伙伴們擰成一股繩，疫情期間分管領導被隔離，她無條件停休，堅持做好網點各項業務的發展并擔起防疫消毒和宣傳工作。堅守廳堂，提醒客戶做好防疫措施同時和理財經理一起對VIP客戶進行邀約領取防疫物資，提升了網點形象，增加了客戶黏度。
二、積極拓展客戶，提升客戶到店率，為發展奠定基礎。
2020年新形式下的同業競爭已白熾化，如何扭轉2019年的發展不利，成為網點今年面臨的一大難題。
在壓力與動力的不斷轉化中，在支局領導的指點下，她和班組骨干一起研討宣傳策略，群策群力，評估活動效果，提高活動質量，強化服務品質。產品同質化下，服務是立足的關鍵。
在保持日常外拓宣傳的同時，積極與主管、分管領導探討方案，調整客戶結構，大力發展本地客群。堅持拓展大居，對重點居委、社區每周設攤，結合文化中心多次開展活動，與某區關愛社工團長期合作宣傳，利用禮品券到店有禮，提高客戶到店率。
三、團結協作，與員工共同營銷保險業績。
煤礦工人先進事跡材料
張青山，男，30歲，大專文化，現為綜合隊大班崗長，青安崗員，他自參加工作以來，始終以兢兢業業的態度，扎根生產一線，以求真務實、勤奮進取、勇于奉獻的工作作風，贏得了全隊上下的一致贊譽，特別是他作為一名青安崗員，兩年來，他沒有違過一次章，也沒出過一次工傷，贏得了工友們的稱贊。由于本人成績突出，連續多次被礦評為“安全先進個人”、“十佳安全標兵”、“優秀青安崗員”。
他熱愛礦山，熱愛自己的事業，嚴格遵守礦上的各項規章制度，從進礦伊始，他就暗下決心，非學出個標兵，干出個榜樣來。從一個最普通的的運輸工，到掘進工，電工，到崗員，再到崗長，一步一個腳印。以身作則，嚴格要求自己，要求別人做到，自己首先做到，要求別人不做，自己首先不做。和同事們同甘共苦，并肩作戰，百米井下隨處都有他的身影。他把崗位安全知識當作是專業技術，無論何時何地，他都虛心地向老師傅們請教各種生產問題。憑著這股子鉆勁，董立杰很快就成為了一名獨當一面的技術好手，“三違”隱患從未逃過他的眼睛，他的這種勤奮學習、肯干鉆研的精神帶動了全隊青年職工的學習勁頭，大家心往一處想，勁往一處使，為全礦團員青年樹立了榜樣。后成為綜合隊一名最年輕的青安崗長，他牢記崗長職責，大膽管理、認真負責，積極配合隊上搞好當班期間的各項生產任務。
當別人問起他本人，這些年安全工作為啥做得這么好?他總是笑嘻嘻地說：“工作中時時刻刻注意安全”，張青山本人在職工中是“沒說”的，領導安排干啥活，他就干啥活，不論白天黑夜，不干完決不收“家伙”，大家都說這小伙有股子“牛”勁，只知道干活，不知道休息。在井下艱苦的環境中，他堅持出滿勤，干滿點，不休工，頭痛腦熱堅持上班，家中的大事小事交給妻子，一心撲在工作中，從未因家庭鎖事誤過工，做到了全年全月出滿勤，干滿點。
張青山擔任青年崗員期間，對工作認真負責。從不放過任何一點安全隱患。在他的工作范圍內。每一部絞車是不是完好，鋼繩鉤頭有無問題都能做到先檢查，后運轉。在匯報上，做到認真仔細，不厭其煩。及時與信息站，隊領導取得聯系及時匯報情況，排除不安全隱患。在日常的生產過程中，許多工人錯誤的認為：安全和生產是矛盾的，而董立杰深深的體會到：只有先搞好安全，才能搞好生產。他在同事中經常說的就是，掙錢為了享受，如果掙錢變成了自己的痛苦，家人的不幸，不如睡在熱坑頭。他是這樣說的，也是這樣做的。在遵章守紀方面，自己首先做到不違章操作，并能制止他人的違章操作。表率是從一點一滴做出來的，在一次放車時，由于掛鉤工忘記從上部車拿鏈環，在掛車時，把繩環套在礦車鏈環上準備放車，被董立杰當場制止，自己一路小跑從上面拿下鏈環掛好車。制止了一次違章行為，令班組的人打心里服氣。
張青山同志工作八年來，無論在什么崗位，他的奮斗足跡和精神實質，讓每一個熟悉他的人都被這位年青小伙所感染。“他是一個默默無聞、無私奉獻的人，是一個不計較個人得失、忘我工作的人，是一個團結同志，敢于吃苦的人”，有人這樣評價他。幾年來的摸爬滾打，他和他的工友們練就了吃苦耐勞、敢打硬仗的作風。有一次正在使用的真空磁力開關突然斷電，直接影響到本隊的安全生產，隊領導十分著急，在現場的張青山沒有驚慌，他認真對開關故障進行分析，他運用所學知識和平時實踐經驗，對開關進行維修，經檢查保險絲負荷不夠是出現問題的主要原因，他更換了新的保險絲，開關又恢復了正常，在較短的時間內恢復生產，受到現場領導和職工的交口稱贊。
張青山在擔任綜合隊崗長期間，他每天總是堅持入井查隱患，從未因事因病休過工。在日常的生產過程中，他經常組織崗員，學規程，學案例，講認識，講教訓，自己從來沒發生過一起人身事故，哪里有危險活，他就第一個沖在前面親自干，近兩年就處理重大安全隱患17起，“三違”人員逐年下降，順利完成了生產任務，保證了安全生產。特別是在工作中他深深地認識到，班組工作和青工的安全工作都要干好很不容易，尤其是在當前，青年的思想復雜，思維方式多元化。但他根據實際情況，結合“青年崗位能手”和“青工一幫一”等活動，有效的提升了本崗青工的技術水平和安全意識，使本班的“三違”率，“工傷率”逐年下降。
張青山在擔任崗長以來，在提高生產安全率的同時，想方設法提高經濟效益。每年年初，他都為自己制定一個節約計劃。工作中，他從一掀煤、一根木頭、一個螺絲釘做起，來實現自己的計劃。日常工作中，張青山節約材料就養成了一個習慣，他見到即將埋住的能用的物料，就回收復用。幾年來，董立杰節約回收的舊料等物品，為礦節約資金1.2萬多元，遠遠超過每年的自定計劃。
張青山同志就是這樣，用自己辛勤的汗水，過硬的技術和豐富的實踐經驗，堅守本職崗位，默默無聞的做著自己的努力。在他所面對的煤炭事業中，在默默的奉獻中，他無悔地追求著、實踐著自己的理想，用自己實際行動和精益求精的信念，不斷攀登著生命里新的高峰。
縣供電局局長先進事跡材料
他是供電局第一屆帶領全局員工從負債經營走向輝煌的領導班子成員之一；
他是第一個異地交流到其他縣局任職，銳意改革，理順工作關系，帶領該局員工規范化開展各項工作的帶頭人；
他是第一個面對冰凝雪災，指揮淡定，超前籌劃，率先使實現“戶戶通電”最早的縣之一；
他是一個面對金融危機影響，以“迎難而上保增長、齊心協力度難關”的大無畏氣概，帶領全局員工打贏了“保增長”攻堅戰，取得較好成績的帶頭人……。他就是現任供電局局長，貴州電網公司-“先進個人”、銅仁供電局“十佳”先進生產者獲得者同志。
抗冰保電，他是一桿獵獵的大旗；12月，剛剛卸任江口供電局局長位置的同志，組織安排他調任供電局局長，還沒有來得及踹口氣的他就迎來了百年難遇的冰凝雪災；從1月12日起，一場歷史罕見的冰雪凝凍天氣襲擊了黔東門戶--縣四鎮兩鄉。厚厚而結實的冰凌、冰柱牢固緊密地聚集在桿塔和導線上，接連而來的解網、倒桿、斷線、停電，使電網遭受了前所未有的嚴重破壞，因冰災破壞導致倒桿、斷線的電力線路累計達28條。因災停電40615戶、涉及人口10萬余人，直接經濟損失達510余萬元。電網的解體嚴重影響了老百姓的日常生活。面對突如其來的自然災害，為盡快恢復供電，讓人民能過上一個明亮的春節，在各級電網公司和縣委、縣人民政府的正確領導和統一部署下，他以對黨和人民群眾高度負責的責任感和使命感，迅速成立抗冰搶險保電領導小組和后勤保障服務小組指導“抗冰保電”工作，緊急啟動了《電網大面積停電緊急預案》和《冰災黑啟動方案》。并和局班子成員一起靠前指揮和現場決策，實行24小時值班制，在他的帶領下，全局上下不分一線、二線，不分機關、基層，傾力投入到搶險工作的各個崗位中去，在這場人天博弈的冰雪奮戰中，他身先士卒、率先垂范，始終站在抗冰搶險保電的最前線，渴了抓把雪塞進嘴里，餓里啃一塊自帶的干糧，他用無聲的行動指揮著他的軍團，他就象一桿獵獵的大旗飄揚在人天博弈的前沿；在他的感染下，供電人充分發揮了“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻”的頑強拼搏精神，使倒下的電桿又重新屹立，斷掉的導線又重新連接，筑起了一道道堅強的電網，成為全省唯一一個“斷電時間最短、持續供電最長、生產生活用電恢復最快”的抗冰搶險保電先進縣。把自然災害對廣大人民群眾用電的影響降到了最低程度，以自己的行動感染和溫暖著每一位人的心。用實際行動再一次踐行了“萬家燈火，南網情深”的深刻內涵。特別是在完成了搶險保電、復電任務后，他積極響應銅仁供電局的安排，迅速派出精兵強將移師石阡、印江和銅仁地方電力公司，支援兄弟縣局恢復“戶戶通”，勝利的完成了幾個兄弟縣局的電網復建任務。
正如該縣委書記楊春光對局在這次抗冰保電工作中取得的成績和作出的突出貢獻給予了充分肯定和高度評價：“供電局在抗擊雪凝災害中，領導得力、預案正確、準備充分，黑啟動方案啟動迅速果斷，是一支平時訓練有素、技術過硬的隊伍。你們在這場沒有硝煙的戰役中，發揮了重要作用，打了一個漂亮仗，人民感謝你們。”
保增長，他是踐行“優質服務”的標兵；還沒有來得及從抗冰保電的惡戰中調整好思路，全球性的金融危機又鋪天蓋地的襲來，供電轄區16家大用戶紛紛停產，電網最低日負荷只有15萬千瓦時，僅是同期電量的二十分之一；在前所未有的困難面前，如何完成電量增長5%的目標？為打贏“保增長”這場戰役，他和班子成員一起積極商討、決策，通過推行“以市場為導向、以客戶為中心”的營銷理念，加強對100千伏安以上大用戶實行“一線工作法”（情況到一線了解，問題到一線解決，感情在一線聯絡，工作到一線落實）的服務策略；同時對各供電所根據供電轄區負荷結構、潛在市場、網架構成等因素進行測算，科學的下達了電量增長比例不同的電量考核指標，將售電量增長目標層層細化分解，確保“增長”目標的實現；其次是他帶頭開展市場調研活動，力保現有開工企業穩定用電，停產企業能夠盡快恢復生產，并通過參與政府的招商引資工作，積極培育新的負荷增長點；為確保服務延伸無止境，他多次帶領相關部門負責人深入到企業、社區了解客戶的用電需求，及時組織人員、物資為客戶的用電設備提供搶修服務，同時，他要求檢修工作推行綜合檢修、零點檢修、清晨檢修作業等，盡量減少停電時間；針對大量民工返鄉創業帶來的農村小型加工業，生產生活用電需求進行摸底調查，并組成“家電下鄉”義務服務小分隊、“保排灌服務隊”，做到供電服務和“家電下鄉”手拉手進村入戶……。在系列措施的執行下，該局地方電量增長較同期增長了14.51%。
抓建設，他是安全責任的守護神；眾所周知，麻痹是事故的根源，違章是喪生的起點，，隨著國家拉動內需政策的出臺，迎來了電網建設大額投資的歷史性機遇，這既是提高供電可靠率的有效手段，也是做強做優電網的根本途徑，，供電局電網建設計劃 投資近2千萬元（不含田坪110kv變電站），但是，要在規定的時間內完成電網建設任務，時間緊、任務重，存在相當大的難度；為保質、保量、安全、高效的完成貴州電網公司、銅仁供電局下達的工程按時限完成，施工期間，他多次深入一線，到施工現場看望、慰問施工工作人員，并反復叮囑負責人要全力做好安全和后勤保障工作，要在職工中大力開展“四心”安全教育（專心、細心、虛心和責任心）；要高度重視，認真落實安全責任。按照“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，切實加強領導，消除“冰災加固、電網完善化及其它配套電網建設工程中存在的安全風險；要周密部署，深入開展“反違章”活動。通過自查自糾、互查互糾、現場檢查等手段，找出“反違章”工作中存在的薄弱環節、差距和不足，加大“反違章”力度；要加強管理，確保發包工程和“三工”安全；同時要加強外包隊伍的資質審查，嚴把民工、外包工、臨時工進場作業的準入關，杜絕“三工”引發事故；要關口前移，加強現場安全監督，確保檢修和施工現場安全監督到位、發現問題處理到位；要讓職工牢固樹立“安全生產光榮，發生事故可恥”強烈的責任意識，立足崗位，愛崗敬業，做到不違章違規，在安全生產工作中切實做到“嚴、細、實”。正是他帶頭執行“安規”和現場督察，電網“在建工程”不僅安全、高效完成；電網的“筋骨”變得更加強壯，又帶出了又一支敢打硬仗的中堅力量。同時，電網建設工程質量得到了上級電網公司的高度評價。
強基礎，他是身體力行的帶路人；供電局自通過南方電網公司五項基礎管理達標驗收以來，一直以五項基礎管理常態化開展為切入點，在三抓（抓基礎、抓管理、抓基本功）的基礎上全面深入的開展“創優”工作。為了進一步規范基礎管理工作，力爭使供電局的基礎管理再上一個新臺階，他帶隊到余慶、凱里等先進縣局參觀學習，吸取兄弟縣局的寶貴經驗，為“創優”工作奠定了基礎；同時他對原有的管理制度進行認真梳理，健全完善了各項管理制度，加強工作流程控制，特別是加大了線損率、電壓合格率、供電可靠率、負荷預測、需求側管理等專業工作的閉環管理；同時，他按照部門管轄和職責分工，從中選拔出技術過硬的人員，組成局內部專家組成員，定期對各單位、部門的“創優”工作進行檢查指導，發現問題及時整改；有力的促進了該局“創優”工作的全面開展。在12月全區的“創優”檢查考評中，供電局榮獲銅仁供電局縣級供電企業“創優”先進單位，該局大龍供電所榮獲銅仁供電局鄉鎮供電所“創優”工作先進單位。
移動優秀員工事跡材料范文一 讓青春在奉獻中燃燒 讓移動與與我們一起騰飛
我叫何**，來自廣東深圳。xx年大學畢業后被招聘至126傳呼臺做話務員工作，兩年后又調至無線科擔任營業員前臺工作。1999年固定、移動分營后，在營業前臺做營業員工作。xx年至xx年擔任西工第一營業廳班長，xx年至今在市區營業部業務部做業務管理工作。工作期間曾多次被評為先進工作者、優秀員工、星級營業員及市青年崗位能手等榮譽稱號。 在這段工作歷程中我在各級領導和同事的關心幫助下，不但成功的實現了從前臺一線到后臺支撐的轉型，而且個人素質也得到進一步提高。總結起來主要有以下幾點：
一、正確的工作態度
在自己參加工作期間不論是在營業前臺擔任營業員還是在后臺做業務管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過營業前臺將我們的移動業務更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業務.一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。
二、良好地工作作風及嫻熟的業務技能
記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業務知識，我犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，特別是在神州行業務開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業務順利開展，我除了上班鉆研業務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料并親自進行測試，總結出了一套比較適用的流程，在當時一直被各營業廳所延用，并受到領導和同事的一致好評。
在第一營業廳擔任班長期間，更讓我感受到了任務的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一營業廳主要受理代銷商的業務,為了做好新發展用戶的新務業普及，在營業部下達指標后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據大家的建議，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業務培訓及代銷商會議，與代銷商進行積極溝通，征得了他們的理解和認同。由于考核辦法科學、公正、支撐有力，此次活動極大地調動了代銷商的積極性。在短短一個月內短消息當月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業務的普及打下了堅實基礎。
調至業務部工作后，我又重新調整了自己所處的位置。業務部，顧名思義就是主抓業務的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業務技能。為此，我對各種業務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業務類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業務類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業務。其實要想熟練掌握業務知識，并不難，只要找對正確的學習、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。
我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記用戶永遠是對的，用戶就是上帝的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經開通了夢網包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說真的很不好意思，剛才是我態度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務態度好!聽了這段話，我終于理解了服務這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作.那就是以誠待人、務實求實!
三、有較強的工作能力及良好的主動服務意識
自調入業務部工作后，為了能盡快適應工作需要，我除了要精通業務知識外，同時還要將業務知識準確無誤地傳達給營業部所屬的25個營業班長，以便營業員能及時了解公司推出的各種業務，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務客戶目的。為此，在接收到上級下發的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業廳班長進行培訓，將最準確的業務內容在最短的時間內及時傳達到營業廳班長。除了及時傳達之外，我還會在業務辦理期間隨時與各營業廳保持聯系，跟蹤業務辦理情況，解答營業員在辦理業務中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業部網站，讓每位營業員都能通過網站為客戶解答，在管理業務期間，營業廳從未出現過大的業務差錯，最終促進了各種業務的順利開展。
除了業務技能管理外,營業廳及代銷商的服務也是業務管理工作中不可忽視的一部分。為了加強營業廳、代銷商的服務管理工作,最終提升整個營業部的服務質量,我和業務部其它幾個工作人員及部分服務上頗有經驗的營業廳班長進行交流、探討,制定了相關服務考核辦法,并將其納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務考核中的條款對營業廳及代銷商進行檢查,并將檢查結果隨時進行通報、指正,最終加大了營業部對服務的考核力度,從而對提升服務質量奠定了一定的基礎。
四、良好的團隊合作精神
在現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經常和同事談心,了解各自內心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點壓力,就表現的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率。看到這種情況后,我主動找他一起出去吃飯,談工作,從側面了解他主要的壓力所在。通過了解發現,主要原因一個是工作方法上欠缺,另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調整他當前的工作狀態,提高工作效率,我主要利用業務時間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通,他及時調整了心態,并很快適應了自己的工作。
五、較強的組織、溝通、協調能力
業務部不光承擔著業務傳達及業務指導工作，同時還承擔著組織、協調、溝通的職責。為了更好地宣傳我們的移動業務，擴大公司的影響力,我們常常會在營業廳開業或其它大型慶典活動現場做一些現場活動，這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內容還要協調好相關部門。記得在我們的主營業廳-藍天營業廳開業之際,為了能使現場活動井然有序,在開業的前一天,我提前列好了第二天所有的活動準備:如安排多少營業人員在現場宣傳業務,宣傳展架如何放置,現場活動主要宣傳什么內容,參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品,禮品如何發放,現場出現特殊情況如何解決并且在活動的當天提前到單位進行一系列的安排,直到活動結束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現場活動得以順利開展。
業務部同時還承擔著承上啟下的作用。在公司制定第一季度勞動競賽任務后，為了保證如期完成公司制定的各項指標，我們對各項指標進行詳細的分析并進行分解，同時圍繞公司的各項指標制定營業廳及集團客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業務來說吧，彩鈴業務作為公司推出的一項新業務，雖然它新穎、獨特的方式讓人耳目一新，但由于市區客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標確實有一定困難，更何況用戶數還在不斷地增多，同時又不能放棄業務發展。為此我們內部又專門針對彩鈴這項業務做了專題分析，并制定了相關發展計劃。具體為：1、針對新入網用戶采取一對一對宣傳,讓用戶先免費體驗,后使用的策略;2、針對老用戶采取交彩鈴專項月租送相關物品的活動，同時我們每天還跟蹤完成情況，并適實對相關部門進行通報，以便大家隨時了解發展情況。功夫不負有心人，短短的一個月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項指標現在仍然呈上升趨勢。此項指標的完成不但給營業部第一季度勞動競賽任務的完成奠定了基礎,同時也全公司新業務普及完成奠定了基礎。
六、大膽的創新意識
老號一直是營業部放號的主要號碼資源，因它的號頭較特殊(一般為139379、139388、138388等)，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號在boss系統的操作較為復雜，所以給營業廳正常的選號、開戶帶來許多不便，再加上對營業員辦理業務的時限要求，造成老號發展較為緩慢。面對新號碼號源緊張，老號操作復雜的局面，我親自測試老號操作的全部流程，并咨詢相關部門，然后協調業務支援中心將所有號碼的狀態設為共享，并根據各廳對老號的需求再讓我們相關技術人員在網站上制作了查詢程序，即所有營業廳的號碼實現號源共享，營業廳在為用戶選號時，只需在系統上輸入號碼便會有相應的提示(是否可以辦理)，而代銷商及大客戶的號碼單獨屏蔽只供其自己選
移動優秀員工事跡材料范文二 隨著社會的不斷進步，經濟的飛速發展，信息時代已經悄然到來，在這個知識經濟時代，信息工程愈來愈得到世界關注，也成為衡量一個國家綜合實力的標準之一，中國移動通信作為世界五百強企業之一，擁有世界第一的網絡和客戶規模。在這個年輕企業的成長過程中也涌現了一批批為企業親歷而為、鞠躬盡瘁的優秀人才，*就是其中一員，她堅守崗位、成績突出。22歲的她，就職于##大客戶中心，任個人客戶經理。從事移動工作兩年來，她憑著自己對本職崗位的熱愛和對工作一絲不茍的態度，在很短的時間內熟練掌握了業務知識并用心將自己的工作做到最好，受到單位領導的肯定和廣大客戶的好評。善學肯鉆，才能學有所成;踏實工作，才會不斷提高，這就是她移動通信戰線上的一名后起之秀。
一、刻苦學習、勇于實踐、出類拔萃
2007年4月，*應聘進入移動公司。經過為期一周的業務知識培訓，她在考試中以業務和文化課第一的總成績被移動公司聘用。在大客戶服務部實習過程中，認真學習，積極實踐，努力做一名好的客戶經理。經過兩個月的實習鍛煉，正式上崗。上崗后，她在每個月的業務考核成績都名列前茅，在年2007年12月底縣公司舉辦的迎新春業力知識競賽中獲第一名的好成績，在年底的簽合同考試中，又以總分90分的好成績榮獲全縣第一。兩個月后她就被破格簽約為客戶經理。這在##移動公司發展史上也是罕見的。
二、正確的工作態度及嫻熟的業務技能
自參加工作以來，她一直在大客戶中心工作，擔任個人客戶經理。她首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過自己學的業務知識更好地宣傳給客戶，又怎樣做能讓客戶接受并使用我們的業務。一系列的怎樣做時常會督促她去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。
記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業務知識，她犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，特別是在維護離網客戶的時候，為了能挽留異動客戶，她除了上班鉆研業務知識外，用不同的方法和客戶交流，還時常利用下班時間翻閱相關資料，總結出了一套比較適用的流程，并受到領導和同事的一致好評。
在得到客戶及多方好評及肯定的同時，她也收獲著一份快樂與自信。有人說，客戶經理的工作是枯燥的，她卻說，客戶經理的工作是神圣的，因為她懂得創無限通信世界，提供嶄新生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求的深刻內涵。
她時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記用戶永遠是對的，用戶就是上帝的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次她在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，她只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。她一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經開通了夢網包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當她給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對她說真的很不好意思，剛才是我態度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務態度好!聽了這段話，她終于理解了服務這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作。那就是以誠待人、務實求實!
經營管理部收費辦“先進班組”事跡材料匯報
達源物業公司經營管理部收費辦是一支敢于負責、積極進取的隊伍。自徐芳紅同志擔任副主任以來，首先致力于提高全員素質，認真執行公司“以人為本抓管理，服務在先抓收費”的工作思路，重點落實“打造一流隊伍，塑造一流形象，創造一流業績”的工作目標。按照“以人為本”的方針，結合工作實際，建立和完善了《收費工作人員行為規范》、《工作行為督查管理辦法》等一系列規章制度。進一步規范工作人員崗位職責和工作行為，同時引入了激勵和監督制約機制，對工作人員的作風、績效、廉潔、安全等方面的內容進行督查和定期考核，激勵和鞭策全組工作人員積極謀事、主動干事。還注重抓好本組工作人員的職業道德教育，教育全組職工創新思路、增強服務意識，樹立服務就是收費的觀念，著力提高工作人員的素質和工作水平。達源物業公司負責世紀家園、奔三新苑、長青新境、及東湖上城近40萬平方米建筑的物業收費管理工作，其中包括近4000戶住宅與1800多個車庫與商服。在這些小區內居住的公費業主遍布大慶市與石油管理局及油公司的三百多個單位，收費難度可想而知，并且每個單位都要認證，必須由三級單位房管員、領導簽字。一個簽字認證單能拿到手，收費員幾個來回上下樓已被累得筋疲力盡，這期間，如果有一個相關人員不在或忙其它事，收費員站在門外等上兩三個小時是常有的事。一天下來，連抬腳上車的力氣都沒有了。“服務難，收費更難”，住戶對物業公司的服務標準和要求越來越高，我們圍繞公司的“服務到永遠，創新無止境，住戶的需求永遠是第一位”的服務理念，并且用物業人真誠的態度、周到的服務，為每位業主提供全方位的服務。收費員在收取物業費過程中，有些房產員對收費員提出各種無理要求，想讓收費員把物業費打打折扣，收費員碰到這種情況時，總是苦口婆心，費盡口舌，好話說了一堆。有一次，收費員去采油五廠找房產員認證時，房產員不認可，說：“我們單位沒有付這個價的（17.4元/平方米），我們付物業集團最高價才是15元/平方米,給你的也就這個價吧?”收費員沒有辦法,房管員比她小,也得叫大姐, “大姐呀,你就枉開一面吧,您看世紀家園收費許可證我都給你帶來了,我們不是亂收費,世紀家園在西城區也是小有名氣、優秀管理小區了,榮獲過國家級示范小區、國家級標準樓盤等,管理得不好,能獲得這么高的榮譽嗎?再說,世紀家園公共配套設施齊全,亮化搞得好,業主都在享受“星”級服務呢!您這給我降到15元/平方米,就只您一家,我就少收十幾萬元,大姐,我求您了,我們公司年底指標差了一百多萬呢,你們就別再難為我了,否則我回去就得下崗了 (外聘人員)，收費員說著淚水充滿了眼眶。房管員見此情景實在不忍心再刁難她了,說：“看你挺誠實的,我就按你的收費標準給你付吧,但你得自己把明細提供給我,我沒時間給你出明細”聽完,收費員高興了，“謝謝你了,大姐,只要你給我付,讓我幫你干啥我都幫!”
很多人都認為收費是一件好差事，他們覺得收費工作挺清閑、待遇高、工作時間自由。殊不知，每個收費員都有自己苦辣酸甜的故事。2008年8月中旬的一天下午，桑柏華去建設集團的一個基層單位認證物業費。當她推開房產員王女士辦公室的門時，一張生冷的面孔呈現在她面前，此時，她頓時覺得心里不舒服，但還是非常禮貌地說明來意。結果得到她的回答是，我還沒有統計呢，回去等著吧。面對這樣的尷尬場面，她只能客氣地走了。大約過了一星期，桑柏華又試著給王女士打電話，她就非常不耐煩地大聲說：“你們著什么急呀，又不是就你們這一家，等著吧”。放下電話桑柏華沒有灰心，又采取了主動攻擊的辦法，把打好的單子給她送去了，結果她還是一副不友好的態度，就說了一句：先放這兒吧。這一放就是半個多月，面對這樣不配合的房管員，如果再接觸，效果會更糟。于是，桑柏華又想了一招，給建設集團安裝公司房管員打電話：借故詢問一下今年收費情況，順便請她幫忙，這一招靈驗了，第二天，這位房管員才給桑柏華打電話，就這樣才完成了這次艱難的認證。
我們在收取世紀家園私費過程中，很多住戶以各種理由拒交物業費，如漏雨、衛生不好等拒絕交費，還在電話里說出過分的語言，我們就耐心解釋并把住戶反映的意見及時找到相應的部門給予解決。部分商服住戶我們就親自到店里收費，他們看到我們收費人員來催費就以老板不在家等理由來推脫，我們就耐心和住戶溝通，物業公司有什么服務不周的地方我們向領導反映，回避是沒有用的，有問題可以解決，我們多次上門拜訪，就這樣住戶的態度改變了，主動來交物業費。車庫是收費的難點，夏天很多住戶車輛不進庫，下發的通知單看不到，我們就查找電話與住戶聯系，取得了很好的效果。
回顧一年的工作，我們這些成績的取得，是全體收費人員共同努力的結果，同時也得到了公司領導、各部門、各處的大力支持與協助，在此
我們深表謝意，也感謝領導給了收費員諸多的榮譽。展望新的一年，我們將繼續努力，不斷提高自身水平，以圍繞文明收費為宗旨、優質服務為目標，節源增效，為達源物業公司再創輝煌奉獻我們的全部精力，用我們扎實的工作回饋全體員工對收費辦人員的厚愛。
謝謝大家
郵政系統三八紅旗手先進事跡材料
早春的古城××，空氣中彌漫著濕潤的甜香，春風拂面，猶如一雙溫柔的手在輕撫你的面龐，就像人們印象中的××女子一樣溫婉、清新。在這樣一座古城××，在美麗的韓江江畔，就有這么一位溫婉聰慧的××女子，她就是××市郵政局工會副主席、工會婦委會主任××同志。在從事婦女工作的整整十年中，××同志能認真貫徹落實科學發展觀，擁護黨的路線、方針、政策，以“三個代表”重要思想為指導，以誠待人，廉潔自律，敬業奉獻，一心一意、積極主動做好本職工作，她以高度負責的工作態度、嚴謹正派的工作作風，憑著獨有的平易近人的親和力、聰慧知性的個人魅力，用其一顆火熱的心，懷著一腔真摯的情，盡顯巾幗風采。
她是婦女組織建設的引路人
作為××郵政婦女工作的領頭人，××同志在婦女組織的建設上十年如一日傾注了大量的心血。為了使婦女組織各項工作能付諸實際、行之有效，××郵政婦委會堅持于每年年初召開委員會議，討論通過全年婦女工作任務，并印發婦委會工作要點，以文件的形式下發各單位加以傳達貫徹，讓全局女員工知曉；通過每月定期召開委員會議制度，落實各項工作任務，有計劃地開展婦女工作，讓女員工了解和參與，增強工作的透明度，以改革的精神加強和完善網絡建設，建立新型的工作機制，確保女員工工作的民主化、規范化和制度化。在實施工作中，××同志堅持“只為成功找方法，不為失敗找理由”的思想，為使女員工工作能切實落到基層、收到實效，她十分注重對基層的調查研究，及時掌握女員工的思想狀況，了解女員工的要求，關心女員工的生活和工作，為她們辦實事，使婦女組織成為女員工信賴的“娘家”。在××同志的組織下，各類培訓讓女員工們學到了豐富的知識，女員工素質工程教育講座增強了女員工們主動提升自身綜合素質的意識、女員工保健知識講座讓女員工們更懂得了愛護自己、家庭素質教育講座讓女員工們找到了平衡事業與家庭的方法……××市郵政局婦女組織也積極創造條件，配合人力資源部門加大崗位培訓、繼續教育的力度，激勵女員工想干、會干、能干，才能迎頭趕上的斗志，不斷增強女員工們參與競爭的能力。為進一步了解和掌握全局女員工的素質提升和建功立業情況，她除了堅持每年建立女員工個人信息檔案外，還鼓勵每一位女員工逐年圍繞自身的職業生涯制定個人達標計劃。從去年各單位上報的女員工信息資料反映，女員工的素質結構都有了不同程度的提升，據統計，全局管理崗的3名高級技術職稱中女性占了2名；今年通過自學考試獲得大專以上文化程度的女員工有8名；取得崗位資格證書的高級工中女員工有18名，占高級工人數的94%；中級工中女員工有63名，占中級工人數的76%；全局女員工個人的學歷結構和技術職稱、崗位資格比去年上一個檔次的共計106人。去年共有11位女干部走上了不同的管理領導崗位，全局涌現了一大批在業務、經營和技術上的優秀女員工代表。另外，××同志還十分注重郵政企業女干部在工作信心和工作能力上的培養和成長。如去年，一名管理部室的女管理人員被企業選派到××市郵政局函件集郵分局擔任副分局長，××同志親自帶著婦委會的部分干部來到女副分局長新的工作單位，為她事業有一個新的起點加油鼓勁。不僅如此，××同志還陪著這位女副分局長聯系客戶、拓展業務，為她在新的領導崗位有一個好的開端打下了良好的基礎。
她是婦女工作生活的知心人
女員工合法權益和特殊利益能否得到有效維護，關系到女員工主人翁積極性的發揮。從事婦女工作十年來，本著婦女工作沒小事的思想，××同志堅持密切聯系群眾，積極為員工辦好事實事。在企業領導的支持下和××同志的精心組織下，維護女工合法權益和特殊利益的要求被納入職代會、局務公開、集體合同的內容中，并通過組織全市郵政女員工參本文來源：文秘站 加全國“女職工權益保障法律法規知識競賽”活動和全省“千社區百萬戶學法”知識競賽、發放新修改的《中華人民共和國婦女權益保障法》等形式，使女工知法、懂法、守法，有效地提高了權益保障法律法規 知識和自我保護能力。她還積極參與建立和完善職代會和集體合同、勞動合同的監督機制，為女員工辦好事實事。如××郵政婦委會配合工會對員工獎金考核特別是女員工計劃生育獎金考核落實情況進行調研；每年定期組織女員工進行b超、涂片、乳透等婦科常規檢查；發放婦女保健知識小冊子，提高女員工對自身的生理保健意識；通過制定《××市郵政局計劃生育目標管理考核評分制》，落實企業計劃生育達標獎勵、落實計生政策的退休員工在企業領取一次性計生補貼；落實生育和人流女員工包括勞務女員工每人200元的慰問金等。實實在在的工作收到明顯的成效，使女員工們的切身利益得到維護和保障。
員工的生活疾苦時刻牽動著××同志的心，她通過建立困難員工檔案，向××市郵政局“獻愛心”互助會和省郵政困難互助會申請對生活困難的女員工，特別是對單親困難女員工給予關心和資金上的補助，為特困員工家庭解決生活的實際困難。她經常深入基層，從維護員工切實利益出發，密切關注員工的工作與生活情況，關心員工日常生活，與有思想困惑的女員工促膝長談，鼓勵她們調整好心態，對工作生活建立起信心，積極直面工作生活中的困難；她努力地做好關系到員工，特別是特困、特需員工的送溫暖工作；對生病住院、生活困難和生育女工親自組織上門慰問，為她們送去關懷和溫暖。此外，××市郵政局的橋東分局營業組等四個省、市級巾幗文明崗單位還參與××市婦聯的“千崗聯千村、共建新農村”送服務、送文化、送設備和送溫暖活動；××同志還在認真落實××市婦聯“同一片藍天下”助孤結對活動的同時，又組織參加牽手困境兒童志愿行動，活動得到××市郵政局分管副局長、部室主任、分局管理員、班組長以及普通員工的積極響應，大家紛紛加入到關愛弱勢群體的行列，充分表達了××郵政人的一份愛心。她本人除帶頭響應××市婦聯的愛心活動外，也資助了一位孤兒和一位困境兒童以及內蒙古的一位大學生和一位小學生，為困難學生貢獻了自己的一份愛心。這些形式多樣的活動，極大地增強了婦女組織在廣大女工中的凝聚力和向心力。
她是婦女組織活動的“代言人”
婦女工作有時是瑣碎而繁雜的，但××同志本著快樂工作、快樂管理、快樂生活的思想，以每一項成功的工作給自己和身邊的人帶來了快樂。難怪和她一起工作過的同事們都有如沐春風的感覺，枯燥的工作也變得快樂起來。××同志就有這樣的能耐，她追求完美的執著、創新思維的迸發總能讓周圍工作的同事們感受到她的工作的感染力。于是，一項項充滿知識性和趣味性的活動在她的組織下，一一呈現在大家面前。如：組織慶“三八節”女員工歌詠比賽、跳繩比賽；組織女員委委員外出參觀學習；組織女員工參加市婦聯“愛國、守法、誠信、知禮”教育系列活動；參加市局舉辦的羽毛球賽、“創爭”讀書活動演講選拔賽和讀書征文活動、營業窗口服務禮儀培訓班等等，為女員工在企業的大舞臺上展示巾幗風采提供平臺，也極大地增強了婦委會的凝聚力。特別是在 “三·八節”系列慶祝活動中，通過組織“建和諧郵政，展巾幗風采”為主題的女職工歌詠比賽，讓每一個單位組織一個合唱節目，讓每一位女職工都有機會在臺上展示自己的風采，既鍛煉和培養女職工們的自信，也在企業中弘揚了一種齊心協作、奮發向上的團隊精神。又如20__年，××同志作為××郵政代表隊的“靈魂人物”組隊參加××市“電力杯”職業女性風采展示邀請賽，為××郵政取得了全市第二名做出突出的貢獻，她也以大方得體的表演和優雅的氣質折服了評委和觀眾，獲得“個人最佳形象獎”，為樹立××郵政良好的品牌形象起到積極的推動作用。
“刀劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。連年來，××郵政婦委會的工作得到了上級婦女組織的充分肯定，20__－20__年度連續兩年“品牌服務”百分賽活動被省總工會授予“先進女職工組織”稱號，局婦女工作組織被市婦聯評為“三八紅旗單位”，××同志也被評為20__年度“廣東省工會積極分子”、被省郵政工會和市總工會同時推薦并被省總工會評為20__年廣東省“品牌服務”百分賽先進個人、被評為“20__年度廣東省工會女職工先進工作者”。她還代表××郵政婦女組織分別在××市工會女工工作經驗交流會和在省郵政工會女職工委員會二屆二次委員（擴大）會議上作了經驗介紹。在××郵政婦委會這樣一個大家庭里，××同志勇擔重任，用聰明智慧，將婦女工作開展得有聲有色，用心用情，盡顯巾幗風采。
