時間：2022-04-26 09:27:30
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇中小型企業(yè)論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
（一）優(yōu)化組織管理結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)工作效率。中小型企業(yè)在發(fā)展中采用了電子商務(wù)，就可以在企業(yè)中打破部門之間的工作劃分，使相關(guān)人員集中在一塊，按照市場經(jīng)濟體制重新分配組織管理各部門的工作，這樣企業(yè)的管理人員就減少了，對低效率、管理單一的領(lǐng)導(dǎo)組織重新整合為多元化的領(lǐng)導(dǎo)組織。采用領(lǐng)導(dǎo)決策權(quán)的多元化能夠增強企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，達到提高企業(yè)管理的科學(xué)性、操作性，改變傳統(tǒng)的管理方式。在思想上，著重培養(yǎng)員工的企業(yè)文化精神，增強企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力；在管理體制上，嚴(yán)格按照企業(yè)的各項管理規(guī)章制度落實。
（二）降低交易成本。電子商務(wù)的實現(xiàn)為買賣雙方的交易降低成本提供了便利條件。一是交易雙方的距離越遠，成本就越低。因為在網(wǎng)絡(luò)上進行信息傳遞的成本肯定比傳統(tǒng)方式中的文件資料、電話、傳真的成本低。二是買賣雙方在進行交易的過程中，省去了中介，簡化了交易的操作環(huán)節(jié)。三是賣方直接在互聯(lián)網(wǎng)上進行產(chǎn)品的宣傳介紹，可以節(jié)省很多在傳統(tǒng)方式下的宣傳費用。四是電子商務(wù)是不需要任何紙制合同或協(xié)議的，同樣的為企業(yè)節(jié)又省了辦公經(jīng)費。五是傳統(tǒng)交易方式是通過店面店鋪來完成的，而電子商務(wù)則是通過幾臺電腦和一間辦公室來完成，這樣就減少了租金的成本。
（三）提高交易效率。電子商務(wù)是沒有任何紙制合同或協(xié)議的。這樣就使企業(yè)在各環(huán)節(jié)的操作中減少了工作人員，并且是在最短的時間內(nèi)把工作完成。而在傳統(tǒng)的交易活動過程中，大量的文字資料、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計都需要大量的人力、財力、物力，并且需要花費更多的時間，由于企業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊，員工在實際的操作過程出現(xiàn)這樣那樣的紕漏，輕者給企業(yè)帶來經(jīng)濟方面的損失，嚴(yán)重的會讓企業(yè)失去商機，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展緩慢、舉足不前。而電子商務(wù)就能克服以上的各種缺點，使交易活動方便快捷的進行。
（四）為企業(yè)的技術(shù)革新和市場的拓展提供了有利條件。中小型企業(yè)的市場開發(fā)、研發(fā)技術(shù)的革新是離不開電子商務(wù)的大力支持，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展為企業(yè)的市場開發(fā)、研發(fā)技術(shù)的革新提供了便利的條件。企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)所需要的各種信息資源都能及時、準(zhǔn)備的在互聯(lián)網(wǎng)上找到，產(chǎn)品在網(wǎng)上進行宣傳推廣的同時，客戶會把產(chǎn)品的一些問題或缺點及時的指出來，企業(yè)通過這些數(shù)據(jù)資料對產(chǎn)品進行改良，以更高的標(biāo)準(zhǔn)達到客戶的需要。互聯(lián)網(wǎng)是一個充滿著豐富資源和商機的網(wǎng)絡(luò)平臺，企業(yè)的管理層可以互聯(lián)網(wǎng)上的各種信息數(shù)據(jù)進行分析，掌握第一手商業(yè)信息，為企業(yè)提供具有前瞻性、創(chuàng)造性的發(fā)展戰(zhàn)略。電子商務(wù)的應(yīng)用，不僅為企業(yè)提供了便利的服務(wù)，同時也為普通的消費者提供了便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，豐富了普通老百姓的生活方式，也為企業(yè)的經(jīng)濟效益又提供了一個好的機遇。在傳統(tǒng)交易方法中，老百姓通常都是在店面店鋪到開門營業(yè)時間，才去店面店鋪里選購物品，這就在不同程度上受到了時間和地點的約束。而電子商務(wù)中的交易平臺則由計算機和互聯(lián)網(wǎng)連接而成的，網(wǎng)絡(luò)上是不存在時間和地點的約束，這樣無形中網(wǎng)絡(luò)就把一個與地域及時間無關(guān)的空間組成一個供人們進行交易的平臺，也就是我們平常所說的市場。任何人在不同的時間、不同地點都能通過計算機和互聯(lián)網(wǎng)不分時間、不分時間地進行交易活動，并且對所買的產(chǎn)品給出了自己的評價。而企業(yè)正是利用了網(wǎng)絡(luò)的這一特性，通過網(wǎng)絡(luò)上的信息數(shù)據(jù)來綜合判斷分析網(wǎng)上消費者的心理需求，把這種心理需要同企業(yè)產(chǎn)品的特點特性有機的結(jié)合起來，形成一份文字報告資料，根據(jù)報告制定有針對性的研發(fā)方案，給網(wǎng)上的消費者們提供最好的服務(wù)，給企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟利益。
二、電子商務(wù)在中小型企業(yè)應(yīng)用中的途徑
（一）采用單機或多機接入的方式。大多數(shù)的中小型企業(yè)要想全面的實施電子商務(wù)是行不通的，因為他們?nèi)狈Y金和技術(shù)、且規(guī)模小，可以采用單機接入互聯(lián)網(wǎng)的方式實現(xiàn)電子商務(wù)。采用這種方法是比較簡單的，通常是需要企業(yè)購買一臺或數(shù)臺計算機，這臺計算機通過傳輸設(shè)備再接入互聯(lián)網(wǎng)就可以實現(xiàn)。專業(yè)的操作人員在網(wǎng)上通過搜索引擎或者是第三方的信息平臺在該平臺上的信息等方法尋找對我們有用的信息數(shù)據(jù)，然后在進行分析整理，采用網(wǎng)上文件傳輸功能和網(wǎng)上辦公系統(tǒng)等方法在網(wǎng)上進行談判交易，同時也是在網(wǎng)上完成轉(zhuǎn)賬、辦理貨物托運。這樣的電子商務(wù)方式最大的優(yōu)點是工作人員少、節(jié)約成本。是中小型企業(yè)在開始采用電子商務(wù)時的最佳方式。
（二）通過與科研院所的合作，提高研發(fā)能力。中小型企業(yè)要想改變信息閉塞、人才匱乏的瓶頸，在應(yīng)用電子商務(wù)的時候可以與科研院所進行合作。科研院所擁有豐富的科研知識、信息數(shù)據(jù)的儲存以及先進的科學(xué)實驗設(shè)備和產(chǎn)品的研發(fā)、開發(fā)能力，企業(yè)只有通過與科研院所達成相互合作的方式，才能徹底改變中小型企業(yè)的發(fā)展瓶頸，并且為中小型企業(yè)的革新提供了堅強有力的保障。
（三）通過第三方的信息平臺系統(tǒng)來開展業(yè)務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)盛行的今天，像阿里巴巴網(wǎng)站這樣的第三方信息平臺系統(tǒng)都實現(xiàn)了與國際國內(nèi)市場的網(wǎng)絡(luò)化接軌，這樣就使得中小型企業(yè)可以該信息平臺系統(tǒng)上同時進行國內(nèi)、國際兩個市場的網(wǎng)上交易活動。再加上第三方信息平臺系統(tǒng)涉及各種行業(yè)領(lǐng)域，作為中小型企業(yè)在經(jīng)營模式上有了不同的選擇方式，既可以選擇當(dāng)采購商，又能選擇當(dāng)供應(yīng)商。另外，第三方信息平臺系統(tǒng)有多種銷售的方法方式供企業(yè)選用，是既可以批發(fā)，又以可零售。因此，對于在電子商務(wù)應(yīng)用的過程中需要投入大量的資金、軟硬件還需要不斷更新升級、缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用操作系統(tǒng)等一系列難題的中小型企業(yè)來說，選用第三方信息平臺系統(tǒng)無疑是最簡捷、方便的應(yīng)用方法了。中小型企業(yè)的管理者們正是看到了第三方信息平臺的這一優(yōu)勢，才把上述的問題交給第三方信息平臺系統(tǒng)去解決，企業(yè)只要做好產(chǎn)品的服務(wù)就可以了。在未來的發(fā)展過程中，各類的信息平臺系統(tǒng)都將為中小型企業(yè)的信息化建設(shè)與應(yīng)用提供一個很好的發(fā)展機遇期。
（四）組建企業(yè)的信息平臺系統(tǒng)，更好的運用電子商務(wù)。資金相對充足的中小型企業(yè)，建立屬于自己的信息平臺系統(tǒng)，是運用電子商務(wù)的最理想方式，這樣不僅讓工作人員和廣大消費者及時、準(zhǔn)確地獲得企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源。同時是也可以解決中小型企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、供給和客戶關(guān)系管理等各方面的信息不對等的問題，并且大大提高了中小型企業(yè)在人力、財力、物力等資源方面的配置能力和處理各種市場信息的能力。這樣企業(yè)先實現(xiàn)了資源的共享化、信息的網(wǎng)絡(luò)化，為更好的運用電子商務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、總結(jié)
1、人事部門有職能，缺職權(quán)
大多中小型企業(yè)都對人力資源管理這塊缺乏重視。尤其是一些正處于發(fā)展期的年輕企業(yè)，仍然維持著早期經(jīng)理辦公室代管實行人事管理職能的配置，也只是負(fù)責(zé)員工招聘，考勤，合同管理等基礎(chǔ)職能。而人事調(diào)動、薪資調(diào)整、獎金分配等職權(quán)都還是由老板一手掌控。這樣的配置在百人下的企業(yè)還勉強行的通，百人以上的企業(yè)還是這樣的配置就很勉強了，到出了問題再意識到人事部門的必要性，那也是亡羊補牢，損失已經(jīng)既成事實了。企業(yè)在成長發(fā)展的過程中，人事部門的配置也應(yīng)該要及時跟上。
2、缺乏員工系統(tǒng)培訓(xùn)
大型企業(yè)進去就是面對各種培訓(xùn)，相比之下中小企業(yè)在這方面則欠缺的多，比起薪資福利來說，培訓(xùn)機會的匱乏才是中小企業(yè)吸引人才時的致命弱點。對于大多數(shù)的應(yīng)屆生而言，薪資從來都不是關(guān)注點，大型企業(yè)把應(yīng)屆生的薪酬壓的再低仍然有人趨之如騖是為什么？因為進去之后有一系列的系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)的實質(zhì)效果先不論，這一動作，就讓應(yīng)屆生們感受到了有發(fā)展的前景。另外，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，也會造成員工在之后的工作中因缺乏專業(yè)知識，導(dǎo)致工作適應(yīng)慢，操作不規(guī)范等不良后果。
3、缺少與員工的溝通
理論上來講，相較于大型企業(yè)，中小企業(yè)的人員規(guī)模有限，那領(lǐng)導(dǎo)層跟下屬之間的溝通應(yīng)該更容易做到。然而實際上，領(lǐng)導(dǎo)的工作指示確實更容易準(zhǔn)確的到達底層，但底層員工述求，卻缺乏到達上層的渠道。我們的領(lǐng)導(dǎo)層跟下屬的溝通更多的還是停留在工作上，缺乏了解員工需求的意識。一味的在工作上要求員工，而忽視員工的需求、期望，是導(dǎo)致中小企業(yè)員工流動率大的另一個重要原因。
二、激勵學(xué)的核心理論及應(yīng)用
1、關(guān)注員工的需要—馬斯洛需求理論
馬斯洛的需求理論把人類的需求劃分為五類，由下而上依次為：生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要及自我實現(xiàn)。當(dāng)人的某一級的需要得到最低限度滿足后，才會追求高一級的需要，如此逐級上升，成為推動繼續(xù)努力的內(nèi)在動力。每個人的一生都在為了各種需要而奮斗，企業(yè)要做的就是研究員工的需要，滿足員工的底層需要，并引導(dǎo)員工追求更高層的需要。大型企業(yè)雖然有專業(yè)的人力資源管理團隊，每年
1.1滿足底層需要。底層需要包括生理需要（吃喝住），安全需要（住房安全、工作安全）。要滿足這些需求，除了給到員工合理的薪資福利為保障，也要為員工設(shè)身處地的思考。例如對于外來務(wù)工者來說最底層的住房需要就讓他們很困擾了，對于這些員工公司如果能主動幫他們尋找到合適的安全的房源，那就足以讓員工感動好一陣子了。
1.2社交需要指的是友誼、愛情和群體的歸屬感。公司可以通過組織派對活動增進員工之間的感情，合作公司之間的聯(lián)誼活動為單身青年尋找愛情提供機會，這些都不是問題。我們自然要把重心放在員工的歸屬感上，這是中小企業(yè)發(fā)展道路上的一大難題。中小企業(yè)缺乏引人注目的企業(yè)形象和獨具特色的企業(yè)文化，而要想讓員工有歸屬感，首先得讓我們企業(yè)變成引人駐足的歸處。因此要讓員工參與到企業(yè)形象和企業(yè)文化的建設(shè)中來，
1.3尊重需要和自我實現(xiàn)并不僅限于專業(yè)的培訓(xùn)或承諾晉升這兩種做法，也可以定期開展經(jīng)驗交流座談會，讓資深的員工站上講臺，這樣不僅能讓年輕的員工在工作中少走彎路，也能讓資深的員工看到自己的成長。
2、關(guān)注員工的公平感—公平理論
子曰：不患寡、而患不勻。孔子的這句話恰巧西方心理學(xué)家亞當(dāng)斯的理論不謀而合，即人們比起個人所得的絕對值更關(guān)心個人所得的相對值。世界上沒有絕對的公平，我們能做的只有減少員工的不公平感。首先要關(guān)注行業(yè)的平均工資，盡量讓員工的工資在平均線上。如果公司能開出的條件有限的話，也可以通過給予靈活的工作時間或其他福利來彌補。其次在職位調(diào)動時要關(guān)注公司內(nèi)部其他員工的反應(yīng)，升職的員工除了工作能力外，在員工之間是否有信服力？能否協(xié)調(diào)好其與部屬的關(guān)系也應(yīng)該作為重點考量。最后要制定明確的工作細(xì)則和獎懲制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。讓員工看到領(lǐng)導(dǎo)犯錯與庶民同罪，員工出錯領(lǐng)導(dǎo)也要有連帶責(zé)任。
三、結(jié)語
金融風(fēng)暴致使國內(nèi)中小企業(yè)發(fā)展歷經(jīng)前所未有的困局，同時也表明這些中小企業(yè)管理中存在方方面面的痼癖。其中，人力資源管理不當(dāng)尤其突出。
1.1管理理念陳舊，功效低下
中小公司人力資源管理短板在金融危機沖擊下完全暴露，陳舊的管理理念導(dǎo)致企業(yè)效率低下，不能把勞動力資源最大化，危機來臨，只能以裁員、倒閉應(yīng)對，由此，人力資源無法全面化為企業(yè)力量，也就無法全力應(yīng)對危機，外來人才更難被企業(yè)吸引而加入進來，助其度過劫難，一旦全球性經(jīng)濟調(diào)整時，中小企業(yè)陷入困境就不足為奇了。這個現(xiàn)象的原因在于：企業(yè)規(guī)模、性質(zhì)限制；地緣、血緣影響；傳統(tǒng)企業(yè)管理模式、思維干擾。要破解這個難題，必須有公司負(fù)責(zé)人、管理決策層的全面支持、高度重視，人力資源管理改革方能在中小企業(yè)付諸實施。
1.2人力資源管理模式剛性有余，企業(yè)文化意識不足
日前，管理科學(xué)發(fā)展較快，企業(yè)員工文化意識提升明顯，但因企業(yè)仍然僅關(guān)注自身效益，忽略文化建設(shè)，現(xiàn)代企業(yè)價值觀、文化觀難以形成，導(dǎo)致企業(yè)理念與個人價值觀產(chǎn)生錯位，企業(yè)認(rèn)同感低，職員工作主動性、積極性不足等，干擾了企業(yè)健康有序發(fā)展，降低了企業(yè)自身抵抗風(fēng)險能力。同時，忽視人才培養(yǎng)、儲備、挖掘，極大限制了中小企業(yè)升級改造能力，制約了企業(yè)發(fā)展活力，降低風(fēng)險抵抗力，風(fēng)險來臨時，中小企業(yè)苦無應(yīng)付之招，長此以往，造成惡性循環(huán)。
1.3人力資源管理制度陳舊，激勵、考核機制缺乏
政企分開、管理科學(xué)、權(quán)責(zé)明確等是當(dāng)代企業(yè)顯著特征。但國內(nèi)的中小企業(yè)制度陳舊，致使它們面臨著以下困境：其一，薪酬激勵機制陳舊、單一。這種陳舊、單一、剛性有余的激勵特點決定著職工的收入水平一旦達到某種上限，不再有提升空間。而且，無論企業(yè)效益如何變化，經(jīng)濟大環(huán)境如何改變，受制于政策、法規(guī)，職工收入死板、固定。其二，提拔、選用人才制度落后。由于中小企業(yè)精神、物質(zhì)福利制度缺乏，薪酬激勵機制陳舊、單一，職員，尤其是管理、技術(shù)人才特征難以發(fā)揮，個性需求難以滿足。同時，這類企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)變化頻繁，人的因素干擾過多等，易形成獎懲失衡，影響到企業(yè)發(fā)展的公平、效率。
1.4缺乏長遠的人力資源培養(yǎng)戰(zhàn)略
管理粗放，缺少核心技術(shù)、勞動密集、高污染、高投入等依然是國內(nèi)諸多中小企業(yè)基本特征，而跨國公司以金融及產(chǎn)業(yè)資本掌控了國內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)，又逼迫中小企業(yè)只能停留于產(chǎn)業(yè)鏈低端，激烈競爭環(huán)境中的這些企業(yè)沒有長遠的危機應(yīng)對信心、措施，其生產(chǎn)、管理具有明顯的短期性，不愿投入員工培訓(xùn)，擔(dān)心沒回報。部分中小企業(yè)認(rèn)為人才市場目前供大于求，花錢培訓(xùn)員工劃不來。搞員工培訓(xùn)的企業(yè)也是盲人摸象，沒有系列科學(xué)培訓(xùn)制度，種種原因?qū)е缕髽I(yè)發(fā)展至一定規(guī)模時，人才短缺現(xiàn)象凸顯，最終體現(xiàn)為核心競爭力不強。
1.5人力資源管理基礎(chǔ)工作弱化
眾多中小企業(yè)沒有形成規(guī)范的人力資源管理制度。有關(guān)部門調(diào)查資料顯示，僅有27.02%的中小企業(yè)建立了規(guī)范的用人機制，在國家勞動法律法規(guī)日益健全前提下，假如企業(yè)對人力資源管理工作還不引起相應(yīng)重視的話，隱藏風(fēng)險只能更大。
二、金融危機下中小企業(yè)人力資源管理措施
現(xiàn)在，全球金融危機依然在蔓延，給各國實體經(jīng)濟帶來的沖擊、損失在持續(xù)，我國也無法獨善其身，且影響巨大，同時，國內(nèi)中小企業(yè)會面對競爭加劇、需求不足的兩難困境。因此，國內(nèi)這類企業(yè)既要爭取更多的政府層面支持，也要增強自身的風(fēng)險抵抗能力，增強人力資源創(chuàng)新管理，變危機為機遇，這樣才能平穩(wěn)、快速地向前發(fā)展。
2.1以人為本，增強人力資源管理地位
人力資源管理機構(gòu)必須發(fā)揮更大功能，全力爭取負(fù)責(zé)人支持，與其它機構(gòu)通力協(xié)作，積極贏取職員信任、理解。在加強此項工作時，樹立“以人為本”人才理念，尊重、依靠、信任員工，將員工置于企業(yè)管理首要地位，把員工當(dāng)成企業(yè)內(nèi)部最重要資源，做到一切管理工作都圍繞開發(fā)、利用人力資源來進行，充分激活員工創(chuàng)新精神與活力，使員工素質(zhì)可以自由、全面提升，把員工自身發(fā)展目標(biāo)與公司發(fā)展目標(biāo)進行有機統(tǒng)一。
2.2構(gòu)建科學(xué)的人才選拔、聘用制度，增強企業(yè)人力資本
世界經(jīng)濟一體化進程中，國內(nèi)的中小企業(yè)招攬人才要注重面向世界、市場、競爭這些規(guī)律，堅持“外招內(nèi)挖”原則，通過聘用、競爭等達到人盡其才、才盡其用，完全讓市場來配置自身的人力資源。尊重高級人才，在薪酬待遇上實現(xiàn)接軌市場價位，持續(xù)發(fā)掘人才資源配置效應(yīng)。堅持人才聘用工作科學(xué)化、制度化，避免人才聘用時的主觀性、隨意性。要看到金融危機讓海外高級管理、科技人才回流這個事實，及時把握人才抄底良機，尤其是技術(shù)密集型高新技術(shù)中小企業(yè)，更要利用時機，增強人事制度創(chuàng)新、改革，提升人才培養(yǎng)、引進工作力度，對高級科技人才，不但要給予他們優(yōu)厚的福利、薪酬，更應(yīng)在其吃、住、行以及家庭等問題上給予其充分便利，以此來發(fā)揮其潛能，帶領(lǐng)企業(yè)快速平穩(wěn)發(fā)展。進行人才選拔、聘用時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在引進、聘用高層次人才時申請政府機構(gòu)介入、協(xié)調(diào)，以免形成一擁而上，出現(xiàn)惡性競爭，加大引進成本；同時，可以試行“捆綁引進”，發(fā)掘更全面的人才資訊，減少引進風(fēng)險。
2.3構(gòu)建合理的職員職業(yè)規(guī)劃、培訓(xùn)體系
企業(yè)合理、有效的培訓(xùn)能拴心留人。所以，中小企業(yè)要找到自身特色，根據(jù)自身條件擬定人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展方向來幫助職員確立他們的職業(yè)規(guī)劃，讓企業(yè)、職工個人二者的發(fā)展目標(biāo)吻合。
2.4構(gòu)建完善的激勵、薪酬機制
首先，把紅利、優(yōu)先認(rèn)股權(quán)、薪資、獎金等進行有機結(jié)合，實現(xiàn)所有員工自身利益需求，以此實現(xiàn)物質(zhì)刺激的最佳效果。其次，打造積極的文化環(huán)境進行精神刺激。給職員營造較好的作業(yè)環(huán)境、氛圍，力促職員間融洽人際關(guān)系形成，讓他們熱愛公司、甘于付出；對典型人物及時表彰，讓職員學(xué)有目標(biāo)、有榜樣，建立比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。最后，構(gòu)建協(xié)調(diào)、嚴(yán)密的崗位檢查、考評機制，實現(xiàn)獎罰有據(jù)、到位，以此促使職員全面發(fā)揮工作主動性。
2.5打造企業(yè)文化，營造友好氛圍
企業(yè)文化能全面提升企業(yè)核心競爭力，在職員之間產(chǎn)生凝聚力，給企業(yè)長遠發(fā)展提供動力保障。所以，中小企業(yè)務(wù)必要高度重視這一點，把構(gòu)建良好的企業(yè)文化當(dāng)成企業(yè)自身素質(zhì)增強等的主要途徑，持續(xù)提升、整合、培育具有企業(yè)自身特色的企業(yè)文化，打造和諧、有序、樂觀的工作氛圍、員工關(guān)系、生活環(huán)境，以此來激發(fā)職員的創(chuàng)造性、積極性，發(fā)揮他們的主觀能動性。
2.6增強校企合作，構(gòu)建人才基地力促產(chǎn)學(xué)結(jié)合，推動校企合作，發(fā)揮高校人才基地效能，給中小企業(yè)以全面、有力的技術(shù)、人才保障。國內(nèi)這類企業(yè)有必要依據(jù)“資源共享，互利雙贏”規(guī)則，健全合作體系，主動實行多層次、全方位立體校企協(xié)作，以此培育適應(yīng)自身需要的人才隊伍。
三、結(jié)語
企業(yè)的營銷計劃是企業(yè)營銷當(dāng)中非常關(guān)鍵的一部分。如何制定企業(yè)銷售計劃是企業(yè)的營銷部門的主要工作。現(xiàn)在文學(xué)碩士論文小編就來給大家講講，希望能幫助到大家。
在做營銷計劃之前，企業(yè)的營銷調(diào)研部門需要做好調(diào)研工作了解市場需求和消費者的需求這樣才能促進企業(yè)的發(fā)展。市場調(diào)研工作對企業(yè)營銷工作是十分重要的，科學(xué)合理的市場調(diào)研工作可以幫助企業(yè)了解同行其他企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模和營銷手段。>>>>指導(dǎo)老師在論文寫作中的不同階段的作用
然而很多中小型企業(yè)都沒有市場調(diào)研工作，很多中小型企業(yè)的人力素質(zhì)和資金流動和生產(chǎn)規(guī)模的比例不一樣。很次中小型企業(yè)在市場調(diào)研中的人才比較少。還有一部分企業(yè)把主要勞動力和人才都放在了企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中。
因此，中小型企業(yè)在營銷中經(jīng)常會出一些問題，很多產(chǎn)品投放到市場之后并沒有受到很多消費者的喜歡，這也是造成企業(yè)負(fù)債的主要原因銷售方案不合理造成了整個企業(yè)的不健康發(fā)展。
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當(dāng)今社會追求的是戰(zhàn)略化，身處在錯綜復(fù)雜的環(huán)境中的企業(yè)沒有戰(zhàn)略就難以生存與發(fā)展。并非只有大型企業(yè)需要戰(zhàn)略，中小型企業(yè)也同樣需要戰(zhàn)略，中小型企業(yè)與大型企業(yè)相比資源有限，更要制定出滿足自身需要的財務(wù)戰(zhàn)略，以便對有效的企業(yè)資源進行合理配置。本文從實施財務(wù)戰(zhàn)略對中小型企業(yè)的重大意義入手，分析了其存在的財務(wù)戰(zhàn)略管理問題，并提出了一些解決對策。
【關(guān)鍵詞】
財務(wù)戰(zhàn)略；重大意義；對策
0 引言
中小型企業(yè)對市場的敏感度高、機制靈活，它在促進國民經(jīng)濟發(fā)展、科技創(chuàng)新、創(chuàng)造就業(yè)等方面發(fā)揮著重要作用。但是我國中小型企業(yè)一直備受資金困擾，其發(fā)展受到嚴(yán)重制約，特別是在遭受強大的金融危機打擊下，其財務(wù)管理問題更加突出，許多企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)都陷入到惡性循環(huán)中。據(jù)有關(guān)部門調(diào)查顯示，在08年的上半年我國有近7萬家中小型企業(yè)關(guān)門歇業(yè)，主要集中在勞動密集型企業(yè)和高度依賴銀行資金的企業(yè)。中小型企業(yè)所面臨的困境主要是由一系列不利因素累計效應(yīng)產(chǎn)生的結(jié)果。從國外看，金融危機以來世界經(jīng)濟整體衰退造成國際市場需求萎縮；從國內(nèi)看，由于勞動力成本和原材料價格上漲、貨幣政策從緊，都使得企業(yè)的盈利空間縮小，這時銀行更偏向于風(fēng)險系數(shù)低的大型企業(yè)，所以中小型企業(yè)貸款難表現(xiàn)的更為突出。中小型企業(yè)在這時要想達到持續(xù)經(jīng)營、健康成長，就需要在實施企業(yè)整體戰(zhàn)略下制定出科學(xué)有效的財務(wù)戰(zhàn)略與之配套。
1 實施財務(wù)戰(zhàn)略對中小型企業(yè)的重大意義
1.1 有利于中小型企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化
中小型企業(yè)與大型企業(yè)相比因自身實力弱、規(guī)模小對環(huán)境變化的敏感度較高，如果中小型企業(yè)在錯綜復(fù)雜的環(huán)境中沒有戰(zhàn)略，那么企業(yè)最終只有一個失敗的結(jié)局。伴隨中小型企業(yè)在不斷擴大規(guī)模，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境變得越來越難預(yù)料，其生存與發(fā)展受到環(huán)境的嚴(yán)重威脅。在錯綜復(fù)雜的企業(yè)環(huán)境中，將摸清企業(yè)環(huán)境的變化狀況和趨勢視為企業(yè)財務(wù)管理的出發(fā)點，對環(huán)境的應(yīng)變、利用和適應(yīng)能力放在提高財務(wù)管理工作的首要位置，以戰(zhàn)略眼光去重新審視財務(wù)管理，并積極有效開展財務(wù)管理工作。它有利于拓寬財務(wù)管理的界限，從而更能滿足企業(yè)整個戰(zhàn)略管理的要求。
1.2 有利于保持中小型企業(yè)競爭優(yōu)勢
中小型企業(yè)的生存要求擁有持久的競爭優(yōu)勢，這也正是實施財務(wù)戰(zhàn)略的原因所在。財務(wù)戰(zhàn)略有利于增強中小型企業(yè)的財務(wù)優(yōu)勢，提高其財務(wù)競爭能力。財務(wù)資源的缺乏是中小型企業(yè)財務(wù)的典型特點，所以對資金流動進行科學(xué)的、有效的管理提出了更嚴(yán)格的要求，它嚴(yán)格控制企業(yè)財務(wù)資源的使用，因此中小型企業(yè)非常有必要實施財務(wù)戰(zhàn)略。提高財務(wù)管理水平，充分發(fā)揮財務(wù)功能，進而使企業(yè)的發(fā)展能力得到有效提高。傳統(tǒng)的財務(wù)管理存在的局限就在于只關(guān)注財務(wù)領(lǐng)域，追求的是對財務(wù)自身進行管理，試圖使其自身能夠達到最優(yōu)化，對財務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略和環(huán)境、其他職能部門的影響沒有引起足夠重視。這使得財務(wù)職能難以充分發(fā)揮整體管理作用，也很難真正實現(xiàn)最優(yōu)化。實施財務(wù)戰(zhàn)略更多的是強調(diào)財務(wù)管理與企業(yè)戰(zhàn)略和環(huán)境、其他職能部門的相互作用，進而有利于全面發(fā)揮財務(wù)功能，全力推動企業(yè)發(fā)展壯大。
1.3 有利于中小型企業(yè)持續(xù)發(fā)展
在企業(yè)的發(fā)展歷程中戰(zhàn)略管理具有深遠的影響，它有利于促進企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理層對企業(yè)規(guī)劃的合理性、企業(yè)當(dāng)前所處的境地進行檢查和評價；它有利于促進企業(yè)綜合運用其擁有的各項資源，對出現(xiàn)的危機及時進行處理；它有利于促進企業(yè)逐步改進方法，對組織結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，提高企業(yè)組織能力和管理效率、水平。這些在中小型企業(yè)發(fā)展中都需要仔細(xì)考慮的。
2 我國中小型企業(yè)存在的財務(wù)戰(zhàn)略管理問題
2.1 管理模式落后，資金控制力不強
經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)這兩者的高度統(tǒng)一是中小型企業(yè)最為典型的管理模式，并且企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者存在嚴(yán)重的家族化、集權(quán)化管理現(xiàn)象，造成企業(yè)內(nèi)部職責(zé)不明確，財務(wù)管理雜亂無章，缺乏嚴(yán)格的財務(wù)監(jiān)管，會計信息披露失真等現(xiàn)象頻發(fā)。大量現(xiàn)金閑置或資金流失、高額負(fù)債會使企業(yè)陷入財務(wù)困境，集中表現(xiàn)在企業(yè)的現(xiàn)金流中斷，引發(fā)財務(wù)危機致使企業(yè)倒閉。此外，大部分中小型企業(yè)因自身實力有限，在投資上通常是過于依賴銀行貸款，為了使資金能夠盡快收回，偏向于對短期投資目標(biāo)的追求，缺乏對投資的可行性研究及長遠規(guī)劃，投資具有盲目性，導(dǎo)致企業(yè)效益不斷降低和資金大量流失，使得企業(yè)財務(wù)管理形成了惡性循環(huán)。
2.2 實施財務(wù)戰(zhàn)略缺乏高層次人才
中小型企業(yè)因會計人員整體素質(zhì)偏低，缺少專業(yè)知識，難以滿足市場經(jīng)濟發(fā)展的需求。而大部分中小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者也不具備專業(yè)性強的財務(wù)知識，這就造成了中小型企業(yè)嚴(yán)重缺乏高層次財務(wù)人才。從而造成了企業(yè)注重生產(chǎn)、銷售，輕視理財、內(nèi)部控制。尤其是在經(jīng)濟發(fā)展保持良好勢頭時，在市場上擁有大量可選擇的機會，企業(yè)就更加容易輕視財務(wù)管理。可是當(dāng)遇到經(jīng)濟萎靡的時候，輕視財務(wù)管理帶來的不良后果將會日益突顯：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)緩慢、存貨大量積壓及融資難等種種問題。
2.3 新環(huán)境下產(chǎn)生新的困境
在市場競爭日趨規(guī)范中，中小型企業(yè)與投資者、金融機構(gòu)及其他企業(yè)間的融合度越來越高，在國際貿(mào)易中所占的份額也越來越大，所以受到市場、宏觀經(jīng)濟環(huán)境的制約因素也就越來越多。目前金融危機對我國中小型企業(yè)帶來的影響尚未消散，并且面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)有：全球經(jīng)濟受到?jīng)_擊，國際市場需求和商品流通大幅減少，消費需求萎縮，企業(yè)利潤大幅下滑；中小型企業(yè)正面臨著資金運營危機、管理危機，盡管在危機出現(xiàn)后有不少企業(yè)采取了一些應(yīng)對措施，例如裁人減薪、精簡機構(gòu)等，但是沒有對企業(yè)的管理進行真正的變革，企業(yè)的管理成本和運營成本驟升，企業(yè)的效益反而逐漸下滑。而中小型企業(yè)在抗風(fēng)險能力上又非常有限，在這種內(nèi)外危機交錯下，將企業(yè)拖下了困難的境地，并且嚴(yán)重威脅到了其穩(wěn)定健康發(fā)展。
3 我國中小型企業(yè)解決財務(wù)戰(zhàn)略管理問題的對策
3.1 選擇適合的財務(wù)戰(zhàn)略
中小型企業(yè)需要依據(jù)自身的財務(wù)管理現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略選擇出滿足需要的財務(wù)戰(zhàn)略。選擇了什么樣的財務(wù)戰(zhàn)略就決定了對企業(yè)財務(wù)資源采取什么樣的模式進行合理配置，企業(yè)財務(wù)管理的效率和行為受其影響，它對企業(yè)的長遠發(fā)展起到重大作用。中小型企業(yè)在選擇財務(wù)戰(zhàn)略時需要注意以下幾點內(nèi)容：首先，要將企業(yè)的生命周期與選擇的企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略結(jié)合起來。企業(yè)必須根據(jù)自身的發(fā)展階段及其財務(wù)特征來制定出具體的財務(wù)戰(zhàn)略，例如企業(yè)在初創(chuàng)和成長期，企業(yè)生命力表現(xiàn)旺盛及資金存在大量缺口是這一時期的主要財務(wù)特征，這就要求企業(yè)選擇的財務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)屬于擴張性的，其重點應(yīng)放在為了擴大生產(chǎn)規(guī)模和促使企業(yè)成長大力籌集資金；企業(yè)在成熟期時，財務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)該選擇穩(wěn)健性的，以便保障企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展；企業(yè)在衰退期時，財務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)該選擇防御性的，這樣有助于企業(yè)經(jīng)過改制重組，從而使企業(yè)實現(xiàn)蛻變。其次，要讓企業(yè)擁有的財務(wù)資源與選擇的財務(wù)戰(zhàn)略相匹配。大量的財務(wù)資源能夠使企業(yè)提升自身競爭優(yōu)勢，推動企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略、整體戰(zhàn)略的制定與實施。最后，企業(yè)選擇的財務(wù)戰(zhàn)略要與市場環(huán)境、經(jīng)濟運行周期相適應(yīng)。在整個經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境中，市場運行具有一定程度的波動性，這對企業(yè)的財務(wù)戰(zhàn)略產(chǎn)生了較大的影響，企業(yè)在制定與實施財務(wù)戰(zhàn)略時，要與目前的市場環(huán)境和經(jīng)濟周期的階段向適應(yīng)，從而實現(xiàn)分散財務(wù)風(fēng)險的目的。
3.2 加快建設(shè)財會隊伍，使員工的管理素質(zhì)得到提高
從當(dāng)前的實際情況來看，許多中小型企業(yè)會計賬目混亂，時效性差，甚至與基本財務(wù)處理的要求還不相符。還有部分會計相關(guān)人員尚未完全掌握會計專業(yè)知識、專業(yè)技能，無法完成完整的賬務(wù)處理。主要原因在于：其一，中小型企業(yè)的財務(wù)基礎(chǔ)差，會計相關(guān)人員的專業(yè)技能水平較低；其二，中小型企業(yè)的管理層和會計相關(guān)人員的法制意識淡薄，沒有強烈的責(zé)任感，缺乏科學(xué)合理的管理機制。要想處理好以上問題，最重要的途徑就是加大建設(shè)財會隊伍的力度，針對財會人員加強其職業(yè)道德教育與技能培訓(xùn)，使全員整體素質(zhì)得到提高。與此同時，需要從企業(yè)的管理層抓起，逐漸提高他們的法律意識和責(zé)任感。解決這個問題的最好途徑就是招聘高水平的財會人員，或者是尋找滿足自身需要的財務(wù)公司來幫助企業(yè)管理賬目。在我國的高等院校每年都有一大批財會專業(yè)的畢業(yè)生步入社會，他們經(jīng)歷了幾年的高等教育，掌握了豐富的財會專業(yè)知識和擁有較高的綜合素質(zhì)，能夠滿足現(xiàn)代財務(wù)管理的需求。只要中小型企業(yè)全體人員都能夠一起努力，就能使企業(yè)管理狀況得到改善，能使財務(wù)管理工作得到好轉(zhuǎn)，提高企業(yè)綜合競爭實力，促進企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
3.3 企業(yè)運用多樣化策略解決其財務(wù)戰(zhàn)略問題
首先，逐漸積累財力，適當(dāng)擴大規(guī)模。中小型企業(yè)需要逐漸積累財力，這是其生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，這就要求中小型企業(yè)對資本管理引起重視。當(dāng)前融資難是其必須面對的一個現(xiàn)實問題，通過自身進行資本積累，不僅能讓企業(yè)獲得發(fā)展所需要的資金，還能夠?qū)⑵髽I(yè)生產(chǎn)成本降低。因此，當(dāng)企業(yè)擁有能滿足自身需要的自有資本時，面對市場機會就不會因缺乏資金而錯失良機。只要企業(yè)平時做好積累財力工作，抓住發(fā)展機遇，就會有廣闊的發(fā)展前景。其次，進行正確的投資決策，防范投資風(fēng)險。中小型企業(yè)在投資時一定要避免用主觀感覺對投資機會進行判斷，這就要求企業(yè)在投資前必須做好可行性研究工作。中小型企業(yè)投資本身就會面對許多限制，并且承受風(fēng)險的能力極弱，在新的投資機會面前，務(wù)必要面向市場，充分做好可行性分析，以便防范投資風(fēng)險。最后，對運用資金加強管理。中小型企業(yè)需要對運營資金加強管理，這就要做好企業(yè)成本控制工作，企業(yè)的盈利多少直接受到成本影響，它是企業(yè)提高市場競爭力的重要環(huán)節(jié)。因此，對每份資源都要充分利用，減少不必要的損耗，強化成本績效管理，爭取做到以最低的成本，實現(xiàn)利益的最大化。
4 結(jié)論
綜上所述，我國中小型企業(yè)嚴(yán)重缺乏財務(wù)戰(zhàn)略管理，這制約了企業(yè)的健康長遠發(fā)展。伴隨企業(yè)經(jīng)營環(huán)境正在發(fā)生變化，同時企業(yè)戰(zhàn)略管理也在逐漸普及，面對這些新機遇，中小型企業(yè)需要有戰(zhàn)略眼光，積極實施財務(wù)戰(zhàn)略管理，這對企業(yè)制定和實施整體戰(zhàn)略管理具有重大意義。
【參考文獻】
[1]王滿.《基于競爭力的財務(wù)戰(zhàn)略管理研究》[M].東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2007
（一）生產(chǎn)組織方式的缺陷
訂單的隨機性、重復(fù)生產(chǎn)的不確定性以及產(chǎn)品的專用是中小型企業(yè)生產(chǎn)方式最顯著的特點。隨著中小型企業(yè)的逐步發(fā)展，企業(yè)的市場份額也在逐步擴大，用戶的訂單數(shù)量以及訂單的種類都在不斷地增加，新的用戶也會逐步出現(xiàn)，在現(xiàn)有的庫存管理條件下，中小型企業(yè)生的產(chǎn)負(fù)荷日益加重。
（二）市場需求變化加快
當(dāng)前的市場需求變化速度不斷加快，這也對企業(yè)的庫存管理造成壓力。企業(yè)常會因為對市場需求預(yù)測的不準(zhǔn)確而造成產(chǎn)品或原材料的積壓。也可能會導(dǎo)致延遲交貨，增加生產(chǎn)成本甚至損失客戶的情況發(fā)生。
（三）缺乏對庫存材料的分類管理
如果企業(yè)銷售范圍的擴大，產(chǎn)品的種類也會逐漸增加，這將不可避免地導(dǎo)致企業(yè)所需的原材料和輔助材料種類的大幅度增加。由于這些原料和輔助材料數(shù)量及特征各不相同，如價格，需求率和功能等會有很大的區(qū)別，這就要求企業(yè)應(yīng)對這些原材料及輔助材料進行分類管理。
（四）缺乏一套有效的庫存管理信息系統(tǒng)的支持
目前，企業(yè)庫存系統(tǒng)的各個節(jié)點之間的信息傳輸，只停留在傳真，電子郵件和其他信息傳輸?shù)葌鹘y(tǒng)傳遞方式上，與現(xiàn)代信息傳輸方式相比，這些傳遞方式的效率較低，延遲現(xiàn)象非常嚴(yán)重，會嚴(yán)重影響中小型企業(yè)決策的準(zhǔn)確度和需求預(yù)測的精度。
（五）客戶需求不確定，難以應(yīng)對及時的要求
二、中小企業(yè)庫存管理的優(yōu)化
從供應(yīng)鏈管理的高度來說，庫存管理是要在將企業(yè)的庫存水平控制在盡可能低的同時滿足顧客的服務(wù)需求，實現(xiàn)庫存的合理性、經(jīng)濟性、可得性和最優(yōu)性，提高物流系統(tǒng)效率，這也是庫存管理的終極目標(biāo)。
（一）庫存管理的整體化
庫存管理的優(yōu)化是在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下整個供應(yīng)鏈成員的努力成果。這里需要注意三個方面的內(nèi)容：首先需要考慮整個供應(yīng)鏈的庫存需求，運用合理地管理優(yōu)化方法和控制策略；其次，為了達成供應(yīng)鏈整體效益最大化，需從供應(yīng)鏈整體利益出發(fā)；最后需要避免供應(yīng)鏈庫存管理的次級優(yōu)化問題。
（二）信息共享的最大化
根據(jù)現(xiàn)實生活中的實際情況，如各部門信息溝通不暢導(dǎo)致各部門之間相互配合和協(xié)調(diào)性較差，供應(yīng)鏈庫存系統(tǒng)的構(gòu)成復(fù)雜等，都會給新生的供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)增大障礙，不利于企業(yè)庫存管理優(yōu)化的實施，信息共享可以有效的解決這一問題。
（三）庫存管理的集成化
要使企業(yè)物流運作過程更加流程化，便于庫存管理優(yōu)化，就需要供應(yīng)鏈上的企業(yè)成員庫存管理高度集成化。雖然我國的企業(yè)的庫存管理有了很大發(fā)展，但是基本問題還是存在，企業(yè)各部門之間還是零散的單獨存在，呈分割狀態(tài)，使得企業(yè)集成化的程度低下。
三、中小企業(yè)庫存管理優(yōu)化策略
庫存管理現(xiàn)已成為制約廣大中小企業(yè)生存發(fā)展的一個重要因素。如果企業(yè)無法有效地控制庫存，則會對企業(yè)的現(xiàn)金流造成沉重壓力使企業(yè)面臨巨大風(fēng)險。企業(yè)要想實現(xiàn)有效的庫存控制必須滿足以下條件：首先是能快速獲取信息和信息的標(biāo)準(zhǔn)化，各部門完成信息共享。其次是要能準(zhǔn)確掌握庫存的真實情況。基于以上條件提出以下策略：第一，建立和完善客戶數(shù)據(jù)信息收集系統(tǒng)，準(zhǔn)確掌握市場需求變化，提高對市場需求預(yù)測的準(zhǔn)確性。第二，建立和完善銷售網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)銷售情況適時調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)和庫存。第三，建立和完善內(nèi)部監(jiān)管體系，掌握真實可靠的庫存情況。第四，建立和完善聯(lián)合庫存管理系統(tǒng)。把經(jīng)銷商和企業(yè)庫存聯(lián)合在一起，建立信息共享與溝通系統(tǒng)。通過信息的交換聯(lián)系進行統(tǒng)2014年第4期中旬刊（總第549期）Times一管理，實現(xiàn)戰(zhàn)略同盟分擔(dān)風(fēng)險。
四、結(jié)論
關(guān)鍵詞：人際關(guān)系；溝通；溝通技巧
中圖分類號：F011 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）003-00-02
前言
溝通既是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。沒有溝通，世界將成為一片荒涼的“沙漠”。據(jù)成功的科學(xué)家們研究表明，一個正常人每天都花60%―80%的時間在“說、聽、讀、寫”等溝通活動上，溝通是我們生活中不可或缺的一個重要部分。
一、我國企業(yè)人際溝通關(guān)系存在的問題及現(xiàn)狀
在今天的社會深度變革和經(jīng)濟全球化的大潮中，人與人之間每天都需要進行溝通，溝通的重要性日益顯現(xiàn)。目前，我國很多中小型企業(yè)在上級領(lǐng)導(dǎo)、部門、同事和下屬間都有因溝通不暢或未及時溝通、亦或不經(jīng)常溝通而產(chǎn)生“鴻溝”。例如：
（一）企業(yè)上級不重視員工關(guān)系管理，導(dǎo)致上下級關(guān)系不和諧
員工關(guān)系的改善關(guān)系到團隊的和諧，是一項全局性和系統(tǒng)性的工作。現(xiàn)在企業(yè)中許多領(lǐng)導(dǎo)都是關(guān)心員工的工作業(yè)績，他們認(rèn)為員工關(guān)系管理應(yīng)該是人力資源部門的事情，孰不知“得民心者得天下”。很多上領(lǐng)導(dǎo)等到員工關(guān)系緊張時才束手無策，進而把問題推給人力資源部門；有時人力資源部門對于矛盾的根源并非十分了解，只能簡單機械地通過政策手段或法律途徑來解決，從而員工跟上級的關(guān)系形成了惡性循環(huán)。因此，員工關(guān)系管理在我國中小型企業(yè)內(nèi)沒有得到足夠的價值認(rèn)同。
（二）部門間的溝通意識淡薄，不能形成團結(jié)奮進的共識
一個企業(yè)是由多個部門構(gòu)成的，當(dāng)部門之間出現(xiàn)矛盾時，積極、正面、及時的溝通將能減少部門職員之間的內(nèi)耗，減少對企業(yè)產(chǎn)生的負(fù)面影響。然而，我國許多中小型企業(yè)部門間的溝通意識淡薄、溝通滯后，當(dāng)出現(xiàn)矛盾時，很多員工都采取“躲、壓、藏、踢皮球”等態(tài)度，導(dǎo)致簡單的事情在性質(zhì)擴大后才開始著手處理。可見，我國的中小型企業(yè)溝通意識需要強化是不容忽視的。
（三）同事間的“爭風(fēng)吃醋”，導(dǎo)致同事關(guān)系不和諧
企業(yè)中每個個體都是重要的一員，沒有誰比誰重要。同事間要相互信任、相互尊重、相互幫助，創(chuàng)造和諧的工作氛圍。但在我國很多企業(yè)中，許多職員都把自己的利益擺在第一位，都希望自身得到上級領(lǐng)導(dǎo)重視。因此，就出現(xiàn)很多“搶風(fēng)頭”現(xiàn)象，進而導(dǎo)致職員間產(chǎn)生矛盾，多數(shù)職員都不肯踏出第一步，矛盾便不斷積壓。
（四）上級對下屬的信任度低，導(dǎo)致企業(yè)人員流失大
俗話說：用人不疑，疑人不用。由于中小型企業(yè)管理中存在簡單化、非程序化、專斷化，企業(yè)管理者人數(shù)少且權(quán)利高度集中的現(xiàn)象，這些都影響著中小型企業(yè)的員工關(guān)系。企業(yè)對有關(guān)企業(yè)前途的重大決策不允許“局外人”的核心員工介入，導(dǎo)致核心員工不能以同舟共濟的心態(tài)對待企業(yè)的發(fā)展，便難以與企業(yè)“一心一意、白頭到老”。
二、產(chǎn)生企業(yè)人際關(guān)系溝通問題的原因分析
（一）社會原因分析
1.社會文化影響
中國傳統(tǒng)文化的精髓――儒家文化中蘊含著豐富的管理思想，強調(diào)人本思想、統(tǒng)一和諧原則、重視社會倫理、關(guān)系導(dǎo)向、舍生取義和以德服人。具體說：中國古代管理思想的“和”，在和他人的關(guān)系上體現(xiàn)的是：重仁愛、重人情、重倫理，這有利于組織的團結(jié)及人際關(guān)系的和諧。但是，中國古代管理思想由于過分強調(diào)“和為貴”，為了達到和諧的境界，發(fā)揮整體合力，個體必須無條件地服從于整體。在這種文化理念的驅(qū)動下，個體的積極性、能動性和自覺性被壓制了。故在企業(yè)中往往表現(xiàn)出很多不按規(guī)章辦事、時間效率觀念淡薄等現(xiàn)象。
2.勞動力市場影響
我國勞動力市場供過于求和供需結(jié)構(gòu)性矛盾對中小型企業(yè)員工權(quán)益狀況有一種向下的壓力，不利于中小型企業(yè)員工關(guān)系的改善。勞動力市場供過于求進一步強化了資本的權(quán)利，加劇了勞資雙方力量的不平衡。在勞動力過剩的情況下，勞動者競爭激烈。
（二）企業(yè)原因分析
1.理論基礎(chǔ)
我國企業(yè)的現(xiàn)代人力資源管理起步較晚，現(xiàn)代企業(yè)所用的人力資源管理的理論、技術(shù)和方法都是學(xué)習(xí)和模仿西方發(fā)達國家的。我國很多中小型企業(yè)學(xué)習(xí)設(shè)立人力資源部門，由于自身理論不足，企業(yè)規(guī)模小，投入資金不多，人員配備不全等導(dǎo)致上述現(xiàn)象的發(fā)生。
2.制度方面
大多數(shù)中小型企業(yè)的人才機制上沒有市場化，人員選拔上沒有制度化，組織管理上沒有系統(tǒng)化。許多企業(yè)任人唯親，這一管理關(guān)系雖節(jié)約成本，但人才的選拔要有科學(xué)性，管理制度要規(guī)范，應(yīng)制定嚴(yán)格的人才選拔制度和考核制度，才能保證所聘請的是適合企業(yè)的優(yōu)秀人才，管理才更透明。
（三）員工自身原因分析
1.員工素質(zhì)培訓(xùn)交流
中小型企業(yè)由于企業(yè)資源有限，培訓(xùn)員工又需要耗費資源，故很多中小型企業(yè)沒有或者很少對員工進行培訓(xùn)，因此員工就少了很多學(xué)習(xí)跟交流的管道。
2.員工爭奪表現(xiàn)
由于我國勞動力市場供求不平衡，對勞動者來說，龐大的尋找工作的人群使他們的工作穩(wěn)定性受到威脅，為爭奪就業(yè)，勞動者爭相表現(xiàn)，惡臉相向。
三、企業(yè)人際關(guān)系溝通問題的解決措施
溝通就是把堵住的通道打通，讓死水恢復(fù)成活水、彼此之間能對流，能相互理解，最終達成共同意識，形成共鳴。那么如何擁有好的人際關(guān)系，在溝通中應(yīng)做到以下幾點。
（一）加強自身形象，提高自身素質(zhì)
一個人說話是否具有魅力，直接影響到自身對對方是否具有吸引力，關(guān)系到自身是否擁有良好的人際關(guān)系。所以，用語言來展示自身的內(nèi)在氣質(zhì)跟提升自身的溝通能力、溝通魅力尤為重要。溝通中，要注意自身的用詞、構(gòu)思以及表達的情感，說話的語氣、表情；要努力做到尊重他人，創(chuàng)建和諧氛圍，不心高氣傲等。倘若每個個體都具備這些良好素質(zhì)，就能為自身的人際關(guān)系奠定牢固的基礎(chǔ)。
（二）改善與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式，增進上下級關(guān)系
上級領(lǐng)導(dǎo)是組織中的管理者，決定著重大事項的決策權(quán)。在組織中工作，每個成員要學(xué)會察言觀色，講究辦事程序，不要越級辦事，這是上下級溝通的一大關(guān)鍵。即使跟領(lǐng)導(dǎo)很熟悉，也不能為所欲為，捕捉領(lǐng)導(dǎo)的弦外之音。應(yīng)該理解領(lǐng)導(dǎo)的價值觀、人生觀和世界觀。如果對于領(lǐng)導(dǎo)所交予的工作不懂或有疑問，要及時請示領(lǐng)導(dǎo)，只有懂得領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心的真正想法，才能將工作做的更完美，更符合領(lǐng)導(dǎo)的要求，也能在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定時間內(nèi)完成。
（三）注意部門間的溝通交流，團結(jié)奮進
一個完整的組織由多個部門構(gòu)成。若組織要正常運作、長遠發(fā)展，就需要各個部門之間的負(fù)責(zé)人，各個部門之間的成員以組織為中心，將組織利益作為自身利益。當(dāng)部門之間出現(xiàn)問題時，雙方相互溝通、相互協(xié)調(diào)、權(quán)衡利弊、以大局為重、達成共識，組織將能更好的發(fā)展。
（四）多與同事間溝通，增進彼此情感
俗話說：溝通是心靈的橋梁。人與人之間每天都在互動，只有真誠相待，才能處理好人際關(guān)系，才能合作愉快。在一個組織內(nèi)，同事間的關(guān)系也是很重要的，同事之間相處融洽，不但能提高工作熱情，增強工作的積極性，亦能起到團結(jié)互助、共同為組織奮斗作用。
（五）經(jīng)常與下屬間交流，促進企業(yè)和諧
馬斯諾的需求理論中提到，人都有被尊重的需要。在工作中，領(lǐng)導(dǎo)要善于理解、關(guān)心、尊重自己的下屬；相信下屬的能力，交代給下屬的工作要放手讓他們?nèi)プ觥．?dāng)下屬取得優(yōu)異成績時，上級要予以鼓勵跟表揚。當(dāng)員工犯錯時，領(lǐng)導(dǎo)的批評也不要太過于激烈，可以叫員工到辦公室進行談話等。在生活中，領(lǐng)導(dǎo)可以在自己能力范圍內(nèi)盡力幫助有需要的員工。在處理員工關(guān)系方面，做到一視同仁、公平公正。另外，領(lǐng)導(dǎo)跟下屬并非越親密越好、雙方應(yīng)保持一定距離、保持純潔關(guān)系，樹立威信，維護自身形象。
四、結(jié)語
總之，在現(xiàn)代企業(yè)人際關(guān)系中，若不善于溝通，一方面，個人自身將會失去很多與他人協(xié)作的機會，進而獲取不了自身所需要的資源，亦不能獲取事業(yè)的成功；另一方面，企業(yè)人際關(guān)系如果溝通不暢，將會使上級領(lǐng)導(dǎo)、部門間、同事間、以及下屬間不能相互協(xié)調(diào)合作，不能相互達成共識，難以形成團隊精神，影響企業(yè)生產(chǎn)效率。因此，企業(yè)與個人在工作中必須重視人際關(guān)系的溝通，共同努力，使M織中的每個個體都能相互信任、形成團隊精神，創(chuàng)造和諧的工作氛圍，從而提高企業(yè)的運作績效。
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【關(guān)鍵詞】中小型；化工企業(yè)；消防安全；火災(zāi)事故特點；解決對策
一、中小型化工企業(yè)火災(zāi)事故特點
（1）造成重大的人員傷亡以及財產(chǎn)損失。由于生產(chǎn)化工原料本身都是一些易燃易爆品，也有的是有毒、易腐蝕物品，因此如果發(fā)生火災(zāi)的話，基本上就會伴隨爆炸、復(fù)燃復(fù)爆等問題。必然導(dǎo)致企業(yè)不能正常生產(chǎn)，設(shè)備被損壞以及人員傷亡重大等非常嚴(yán)重的后果。（2）污染環(huán)境。化工原料以及生產(chǎn)過程中的雜質(zhì)以及排放出的廢棄物都是有毒、有腐蝕性的，因此一但發(fā)生火災(zāi)造成泄漏等問題，將會造成空氣污染，若是流入江河也會嚴(yán)重污染水質(zhì)，并且影響范圍巨大，時間持久，基本上后期治理是非常困難的。（3）滅火難度大。一旦中小型化工企業(yè)發(fā)生火災(zāi)之后，救援問題是非常困難的，也經(jīng)常會導(dǎo)致我們的救援人員造成傷亡。由于化工事故的現(xiàn)場一般都很復(fù)雜，經(jīng)常發(fā)生爆炸，導(dǎo)致火勢蔓延的更加猛烈。加上很多原料是有毒的，若出現(xiàn)有毒氣體排放出來，將會嚴(yán)重導(dǎo)致救援人員的安全受到威脅；如若有腐蝕性的物質(zhì)出現(xiàn)，同時也會造成救援人員皮膚以及器材的灼傷、損壞。這些化工企業(yè)的特有問題給救援人員帶來了很大的難題。
二、中小型化工企業(yè)中常見的消防安全問題
（1）企業(yè)的生產(chǎn)廠房不達標(biāo)。由于是中小型的化工企業(yè)，因此投資不是很多，有的企業(yè)會直接選擇租用廢棄的廠房用來生產(chǎn)，這些廠房必然是不符合工業(yè)流程的需要以及國家安全標(biāo)準(zhǔn)的，在很多方面都存在安全隱患，例如通風(fēng)、防泄漏、消防等方面，都存在著火災(zāi)隱患。（2）消防設(shè)施不齊全。大型的化工企業(yè)在消防設(shè)施上是非常完善的，但中小型企業(yè)一般都會缺少消防器材，有的小型企業(yè)甚至根本就沒有置備消防器材。有的化工企業(yè)室內(nèi)外的消防給水系統(tǒng)也是不完善的，有的企業(yè)雖然有設(shè)置給水系統(tǒng)，但卻由于廠地較偏遠，供水網(wǎng)絡(luò)無法滿足火災(zāi)撲救是對于水的需要。（3）消防的審核以及驗收等手續(xù)不齊全。中小型的化工企業(yè)中很多都是家族式的企業(yè)，生產(chǎn)規(guī)模較小，技術(shù)等方面也較薄弱，企業(yè)的經(jīng)營人員法制意識較差，沒有經(jīng)過相關(guān)方面的教育訓(xùn)練。有的中小型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在廠區(qū)里隨意的更新、改建帶有危險品的車間和倉庫，以及使用新的設(shè)備等，并且不及時主動的報告給消防部門，導(dǎo)致很多化工企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)施和空間都是不符合消防安全的。（4）缺乏消防安全管理方面的人才。由于大多數(shù)的中小型化工企業(yè)都是個人企業(yè)，因此對于消防組織是不完善的，基本上不會聘用消防管理方面的人才，也因此導(dǎo)致消防安全問題無人管理，無人負(fù)責(zé)，呈現(xiàn)管理混亂的局面。大部分的企業(yè)都會為了減少人員資金投入，而選擇在消防管理人員上削減，有的管理人員則是一個人負(fù)責(zé)多項內(nèi)容，導(dǎo)致消防問題根本沒辦法真正落實下去。（5）企業(yè)管理人員缺乏安全防范意識。由于中小型企業(yè)一般都是個人企業(yè)，因此最注重的是自己的利益，對于安全意識是非常缺乏的。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者本身都不知道如何才能保證安全，在未發(fā)生火災(zāi)事故時，不會去問津安全方面的內(nèi)容，提到安全時表現(xiàn)為一副事不關(guān)己的態(tài)度，不服從安全整改等制度。（6）缺乏安全方面的培訓(xùn)活動。中小型化工企業(yè)一般是不會花錢為自己下面的員工進行安全培訓(xùn)教育的，同時也由于企業(yè)中人員的流動性是很大的，這種安全教育做起來非常的困難，因此很多員工都沒有參加過有關(guān)安全方面的培訓(xùn)。由于廠間員工，甚至對于化學(xué)物質(zhì)一概是不清楚的，對于操作設(shè)備的規(guī)范流程也不十分清楚，非常容易由于自己的違規(guī)操作而導(dǎo)致火災(zāi)等事故的發(fā)生。一旦火災(zāi)事故發(fā)生了，由于人員沒有經(jīng)過培訓(xùn)，又不懂得如何使用消防措施以及如何撲救火災(zāi)和自我逃生的方法，這樣更會導(dǎo)致火災(zāi)的蔓延和擴大，最后不可收拾。
三、針對上述問題提出的解決對策
（1）加強企業(yè)人員的管理。要想從根本上解決企業(yè)的消防問題，則應(yīng)該從最基本的開始做起。企業(yè)人員應(yīng)該加強對于安全意識，落實安全管理制度。特別是對現(xiàn)場操作設(shè)備的工作人員，更應(yīng)該培訓(xùn)到位，保證每個人都對設(shè)備的規(guī)范流程有所了解，并且按照規(guī)范的流程進行操作，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時的解決。同時也要對員工進行火災(zāi)發(fā)生后如何處理的問題進行培訓(xùn)，使員工了解如何使用消防設(shè)施以及如何進行自救，使損失達到最小。（2）積極落實消防安全管理責(zé)任制。在中小型企業(yè)中也要實行安全責(zé)任制，即每個環(huán)節(jié)都有專門的安全管理人員，嚴(yán)格按照《中華人民共和國消防法》進行配置和管理，將責(zé)任降到每個人的身上。這樣一旦發(fā)生火災(zāi)事故，可以追究到每個人的身上，這樣會很大程度提高管理人員對于安全的重視程度。（3）加強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的安全防范意識。一個企業(yè)要想從整體上提高安全防范意識，首先需要加強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的安全防范意識。唯有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)本身了解了消防安全的重要性，才能夠根據(jù)消防規(guī)范要求，從根本上解決中小型化工企業(yè)的安全問題。（4）加強消防設(shè)施的維護管理工作。消防設(shè)施的管理也是一項非常棘手的問題。猶如上述所說，許多中小型化工企業(yè)由于對消防設(shè)施不重視，很多企業(yè)的消防設(shè)施都是不合格的，這一點政府部門應(yīng)該加強管理和干預(yù)。首先是關(guān)于消防供水問題，偏遠的廠區(qū)消防供水是供應(yīng)不上的，我們需要對消防供水的水池、水罐等水源進行調(diào)查，并采取一定措施解決這一問題。另外關(guān)于消防栓、消防泵以及消防水泡等設(shè)施，在保證充足的情況下，還需要定期進行維護，使它們處于一種良好的備用狀態(tài)。還有一些需要注意的是關(guān)于報警按鈕、雨淋滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報警系統(tǒng)的等設(shè)施的檢修和維護工作，保證各部分正常有效的進行。（5）定期在企業(yè)中組織消防演練工作。現(xiàn)如今消防演練已經(jīng)成為了各中小學(xué)校必須完成的一項內(nèi)容。同時去建議，在中小型私人化工企業(yè)中也要進行消防演練工作。國家消防部門定期下到各企業(yè)中，為企業(yè)進行消防演練，相信企業(yè)員工通過消防演練過程，能夠發(fā)現(xiàn)很多問題，并且及時的去解決它。演練時不光有企業(yè)和消防部門，環(huán)保部門也應(yīng)該積極參與進去，建立起完備的安全預(yù)案。（6）存在消防安全隱患，及時上報政府。企業(yè)中有一些難以整改并且嚴(yán)重影響消防安全的隱患，企業(yè)需要及時的將情況上報給政府有關(guān)部門。同時消防部門也應(yīng)該加強安全監(jiān)督問題，定期、不定期的下到各個企業(yè)中去，與環(huán)保部門、公安部門等各個部門聯(lián)合起來，提高對企業(yè)的整改力度，加強消防安全設(shè)施的可靠性。
四、總結(jié)
中小型企業(yè)是我國經(jīng)濟中非常重要的一部分，由于中小型化工企業(yè)有著它特有的特點，消防安全是一項非常重要的內(nèi)容。關(guān)于中小型化工企業(yè)的消防安全問題，我們需要不斷去探索，認(rèn)真做好防范工作，從根本上解決消防安全問題，最大限度的降低這些企業(yè)發(fā)生火災(zāi)的概率，以保證企業(yè)的人身以及財產(chǎn)安全。
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2009（5）
論文摘要：隨著我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)越來越受到廣大企業(yè)的重視。然而，仍有大量的中小企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程中遇到各種問題。本文分析了我國眾多中小型企業(yè)存在的共性問題，并介紹了海爾集團企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗，有針對性地提出了我國中小型企業(yè)的文化建設(shè)的一些思考和探索。
企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展軟實力的集中體現(xiàn)，是形成市場競爭力的精神支撐，越來越受到現(xiàn)代企業(yè)的重視。但有人認(rèn)為，只有大企業(yè)才需要有文化，中小型企業(yè)不需要文化。其實，中小企業(yè)從一開始就應(yīng)該有文化，如同人在孩提時代就有思想一樣，只是這個思想還不夠成熟、不夠系統(tǒng)罷了。在海爾集團的發(fā)展史上，企業(yè)文化的重要性得到了充分驗證。海爾公司在1984年成立時僅有員工800人、負(fù)債147萬元，在不到十年的時間里就在上海證劵交易所成功上市。1996年，海爾在全國500強中名列第30位、銷售收入162億元、利潤4.3億元、品牌價值118億元。是什么讓這個瀕臨倒閉的企業(yè)起死回生，成為世界知名品牌？海爾集團CEO張瑞敏先生的一句話道出了其中玄機：用無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)是通過人來實現(xiàn)的，只有先盤活人，才能盤活資產(chǎn)，而盤活人的關(guān)鍵是文化先行，文化力先行。海爾集團總裁楊綿綿說，海爾員工需要企業(yè)文化，它時時賦予員工新的觀念，更激發(fā)起他們無窮的創(chuàng)造力。海爾的成功為中國企業(yè)的發(fā)展提供了啟示，研究、學(xué)習(xí)海爾文化對我國中小型企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。
一、我國中小型企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題
（一）對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識不足，不夠重視
中小企業(yè)普遍側(cè)重于關(guān)注企業(yè)自身的贏利能力，精神領(lǐng)域建設(shè)受到忽視。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，雖然很多中小企業(yè)已經(jīng)意識到企業(yè)發(fā)展和文化建設(shè)關(guān)系的重要性，但是并不完全掌握其內(nèi)涵和精髓。企業(yè)家忙于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，沒有太多精力和時間去思考企業(yè)文化建設(shè)的思考、制定與落實。
（二）注重企業(yè)文化的形式而忽略了內(nèi)涵
大部分中小企業(yè)管理者認(rèn)為企業(yè)文化本來就是表面的、虛無飄渺的東西，目的僅僅停留于對外宣傳企業(yè)的形象，所以在企業(yè)文化建設(shè)的時候，著重于偏向口號、標(biāo)志、員工服飾等有形的東西，而忽略了企業(yè)文化內(nèi)涵的打造。
（三）家族式管理制約了企業(yè)文化的發(fā)展，使企業(yè)文化等同于老板文化
我國的中小企業(yè)大多數(shù)實行家族式管理。由于注資方式等方面的原因，這樣的企業(yè)通常都打上了深厚的家族烙印。家族文化的局限性在于受到了企業(yè)主自身素質(zhì)的限制，沒有員工的廣泛參與，缺乏民主決策和科學(xué)論證，實際上造成企業(yè)文化的相對封閉性。
（四）忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個性化
據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，目前我國企業(yè)口號中有“創(chuàng)新”與“開拓”的使用率超過了30%，“團結(jié)”高達40%，模仿已經(jīng)成為了中小企業(yè)文化建設(shè)中的通病。文化口號照搬照套，沒有考慮不同行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的差異，沒有考慮自身生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營哲學(xué)、價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)形象等，把這些高度雷同的詞匯作為企業(yè)口號不僅沒有新意，不能被企業(yè)員工認(rèn)同、被社會公眾所接受，也不能達到凝聚人心、團結(jié)斗志的效果。
二、加強我國中小企業(yè)文化建設(shè)的對策
（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要提高自身素質(zhì)，重視企業(yè)文化的建設(shè)
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的設(shè)計者、倡導(dǎo)者、建設(shè)者，具有總攬全局的作用，企業(yè)文化又體現(xiàn)著領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營哲學(xué)、價值觀和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視企業(yè)文化建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)理論知識，全面深刻地理解企業(yè)文化內(nèi)涵，積極主動地踐行企業(yè)文化建設(shè)活動，身先示范地帶動企業(yè)全員參與進來，做企業(yè)文化建設(shè)強有力的推動者。海爾集團CEO張瑞敏先生就是海爾集團企業(yè)文化的總設(shè)計師，他在創(chuàng)業(yè)之初就高舉企業(yè)文化的大旗，通過日以繼夜的辛勤耕耘，逐漸形成了特色鮮明的海爾文化。
（二）科學(xué)設(shè)定企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)，豐富企業(yè)文化內(nèi)容
企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)必須明確，目標(biāo)明確了之后，才能在一定時期內(nèi)圍繞目標(biāo)開展活動。企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容主要包括企業(yè)內(nèi)部和外部2個系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部主要是調(diào)整好管理者和員工的關(guān)系，調(diào)動員工的積極性，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的有序進行。企業(yè)外部主要是調(diào)整好與客戶的關(guān)系，不斷滿足客戶新的需求，搜集反饋市場信息，擴大市場占有率。此外，還需要考慮生產(chǎn)環(huán)境、工作環(huán)境、對社會的責(zé)任與貢獻以及企業(yè)未來的發(fā)展與定位等。在海爾集團的文化戰(zhàn)略系統(tǒng)中有三個子系統(tǒng)。一是內(nèi)部系統(tǒng)，即用海爾的核心價值理念最大限度地調(diào)動全體員工的積極性，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量；二是外部系統(tǒng)，即用海爾的營銷模式最大限度地滿足客戶的需要，不斷擴大市場份額；三是用海爾的戰(zhàn)略觀念，密切關(guān)注國家宏觀調(diào)控政策，及時抓住機遇發(fā)展企業(yè)。
（三）堅持以人為本，讓員工成為企業(yè)文化的設(shè)計師
離開了廣大員工的參與，企業(yè)文化建設(shè)只能變成空洞的口號。建設(shè)企業(yè)文化，要充分調(diào)動廣大員工參與的積極性，創(chuàng)造條件讓員工參與企業(yè)文化的建設(shè)，讓其真正成為企業(yè)文化的設(shè)計師。廣大員工既是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，又是企業(yè)文化的踐行者，通過廣大員工積極主動的參與，尋求大家共同的價值觀、行為準(zhǔn)則，讓大家結(jié)合自身工作，討論懂得企業(yè)為什么要確立這些理念，如何在以后的工作中實踐這些理念，通過日積月累的修煉，這些理念就會成為企業(yè)的核心文化，得到企業(yè)員工的廣泛認(rèn)同，從而形成企業(yè)的凝聚力，戰(zhàn)斗力。海爾集團確立了自身的價值觀“個人生涯計劃與海爾事業(yè)規(guī)劃的統(tǒng)一”，它的核心思想是人的價值高于物的價值；共同價值高于個體價值；共同協(xié)作的價值高于獨立單干的價值；社會價值高于利潤的價值。
（四）融合中西文化精髓，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化
建設(shè)企業(yè)文化，應(yīng)該放眼世界，在立足本國傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上，積極吸納世界優(yōu)秀文化，將本國與世界文化中的精髓部分融合起來，創(chuàng)造獨具特色的企業(yè)文化。同時，任何企業(yè)的文化都不是一成不變的，企業(yè)文化也必須在企業(yè)發(fā)展的過程中得到不斷豐富和發(fā)展，根據(jù)新的形勢和任務(wù)要求，不斷改進和豐富企業(yè)文化的內(nèi)容、制度、精神內(nèi)涵，使其始終引領(lǐng)和適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。海爾在繼承中華民族傳統(tǒng)愛國精神的基礎(chǔ)上，積極吸納了美日企業(yè)推崇的創(chuàng)新精神和團隊精神，同時在發(fā)展過程中不斷豐富和發(fā)展了海爾文化。從“日事日畢、日清日高”的OEC管理模式，到每個人都面向市場的“市場鏈”管理，再到“人單合一”的發(fā)展模式，從“敬業(yè)報國、追求卓越”的海爾精神到“迅速反應(yīng)、馬上行動”的開拓國際市場的理念；從“用戶永遠是對的”服務(wù)觀到“只有淡季的思想，沒有淡季的市場”的市場觀念，海爾在不斷的發(fā)展過程中創(chuàng)造了許多全新的理念。
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2汽車零配件產(chǎn)業(yè)空間需求分析
2.1產(chǎn)業(yè)用地規(guī)模
2.1.1企業(yè)用地規(guī)模根據(jù)企業(yè)空間規(guī)模劃分地塊是進行工業(yè)園區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃的基本內(nèi)容,當(dāng)前普遍采取的方法為首先確定道路等級,然后根據(jù)道路的間距來確定地塊面積。這種地塊劃分方式?jīng)]有考慮產(chǎn)業(yè)的空間規(guī)模特性,往往會與產(chǎn)業(yè)實際的用地需求不符合,容易造成土地資源的浪費。圖1不同規(guī)模企業(yè)比例本文利用互聯(lián)網(wǎng)搜集了113個汽車零配件產(chǎn)業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù),包括:產(chǎn)值、占地面積、所在城市、職工人數(shù)、產(chǎn)量、地均產(chǎn)值、工作崗位密度、人均產(chǎn)值等。根據(jù)用地規(guī)模將其分為中小型企業(yè)、大型企業(yè)和特大型企業(yè)三種類型,中小型企業(yè)的用地面積在20hm2以下,大型企業(yè)的用地面積為20~30hm2,特大型企業(yè)的用地面積為40hm2左右。數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析顯示,中小型企業(yè)占的數(shù)量最多,為71.3%,這和我國中小企業(yè)在工業(yè)企業(yè)中的比例是相符的。大型企業(yè)占總量的23.4%;而特大型企業(yè)所占數(shù)量最少,僅為5.3%。圖3各種土地單元所占比例中小型企業(yè)、大型企業(yè)和特大型企業(yè)的用地規(guī)模分布情況分析顯示,中小型企業(yè)和大型企業(yè)總面積基本相似,特大型企業(yè)占地面積稍小些。中小型企業(yè)和大型企業(yè)在空間上所占比例都在4成左右;而大型企業(yè)空間比例約占全部的2成左右。三類企業(yè)面積的比例為4∶4∶2。這說明中小型企業(yè)雖然數(shù)量眾多,但總的用地量與大型企業(yè)相當(dāng)。雖然特大型企業(yè)在數(shù)量上僅占全部的5%,但在用地空間上卻占到20%,這表明特大型企業(yè)在汽車零配件產(chǎn)業(yè)中占有重要地位。
2.1.2企業(yè)用地規(guī)模與產(chǎn)業(yè)類型的關(guān)系分析顯示,企業(yè)用地規(guī)模和產(chǎn)業(yè)類型存在直接關(guān)系。總體用地上,企業(yè)的用地規(guī)模與行業(yè)類型有關(guān):中小型企業(yè)主要集中在汽車電子行業(yè)、機械沖壓件制造行業(yè),這些行業(yè)的企業(yè)占地面積在10hm2以下,多為5hm2左右;大型企業(yè)主要集中在汽車安全氣囊、齒輪、輪胎行業(yè),這些行業(yè)的平均用地都在10~15hm2;特大型企業(yè)主要集中在輪胎和汽車安全玻璃等行業(yè),這些行業(yè)的平均用地都在20hm2以上。企業(yè)用地規(guī)模的統(tǒng)計結(jié)果顯示,輪轂、后視鏡、濾油器、汽車燈、汽車門,汽車儀表等行業(yè)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)差較小,這表明這些行業(yè)空間需求的差異不大,這些企業(yè)多為用地小于20hm2的中小企業(yè)。玻璃、汽車綜合部件和機械加工類型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)差比較大,這說明這幾個行業(yè)空間需求彈性較大,企業(yè)類型既有特大型企業(yè),也有中小型企業(yè)。濾油器、輪轂、汽車燈、汽車門和汽車儀表等企業(yè)空間需求的差異較小,均為小型企業(yè),這說明上述產(chǎn)品生產(chǎn)的門檻較低,需要資金投入較少。
2.2土地產(chǎn)出效能分析大部分汽車零配件生產(chǎn)企業(yè)的地均產(chǎn)出低于2000萬元/hm2,這部分企業(yè)占總量的41%;其中地均產(chǎn)值在1000萬元以下的企業(yè)占總量的27.5%,這說明汽車零部件產(chǎn)業(yè)總體土地產(chǎn)出能力不高。圖5土地產(chǎn)出效能分析(100萬元/hm2)根據(jù)對收集到的汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)的土地產(chǎn)出效能分析發(fā)現(xiàn),行業(yè)的土地產(chǎn)出能力差異比較大,小型零部件等電子零配件和加工行業(yè)地均產(chǎn)值顯著高于其他產(chǎn)業(yè)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析顯示汽車電子、加工行業(yè)和橡膠制品的土地產(chǎn)出值較高。其中,汽車電子(汽車?yán)?、加工行業(yè)(汽車后視鏡)標(biāo)準(zhǔn)差較大,這表明這兩個行業(yè)的地均產(chǎn)值差異較大;綜合人均產(chǎn)出情況可以看出,加工行業(yè)(汽車后視鏡)的人均產(chǎn)出差異也較大,這說明,加工行業(yè)的用地產(chǎn)出差異主要來
2.4分析小結(jié)研究結(jié)果顯示,當(dāng)前汽車零配件企業(yè)主要為中小型企業(yè),占地面積5hm2左右的小型企業(yè)最多。用地面積在10hm2以下的企業(yè)所占比率達到全部的40%左右,進入門檻較低,大量企業(yè)規(guī)模較小。我國自企業(yè)生產(chǎn)效率。而汽車電子(汽車?yán)?的人均產(chǎn)出差異較小,這表明汽車電子作為勞動密集型產(chǎn)業(yè),其用地差異主要來自企業(yè)的規(guī)模。此外,橡膠制品行業(yè)與汽車電子行業(yè)相反,土地產(chǎn)出的標(biāo)準(zhǔn)差、方差均比較小,這說明輪胎行業(yè)土地產(chǎn)出效能對資金投入的依賴性較大。以上分析表明,不同類型的企業(yè)對于用地的需求彈性是不同的。數(shù)據(jù)同時顯示,靠近中心城市汽車產(chǎn)業(yè)的土地利用效率要高于遠離中心城市的土地利用效能。因此在用地規(guī)劃中高產(chǎn)出效能行業(yè)應(yīng)位于工業(yè)園區(qū)相對的核心區(qū)位,產(chǎn)出效能相對較低的行業(yè)門類則應(yīng)該相對位于工業(yè)園區(qū)的邊緣區(qū)位。
2.3工作崗位密度分析工作崗位密度是產(chǎn)業(yè)園區(qū)配套設(shè)施布局的重要依據(jù)。汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)的工作崗位密度分析顯示,行業(yè)的工作崗位密度差異比土地效能差異小,汽車零部件產(chǎn)業(yè)的平均崗位密度為92.7個/hm2。汽車綜合制造和電子產(chǎn)品制造行業(yè)(如汽車儀表、安全氣囊、汽車?yán)取⒑笠曠R、汽車燈制造)為勞動密集型企業(yè),用工密度較高,其工作崗位密度平均達到135個/hm2。汽車機械加工和玻璃加工行業(yè)(如汽車齒輪、輪胎、輪框、安全玻璃制造)用工密度相對較低,其工作崗位密度平均為57個/hm2。工業(yè)園區(qū)配套服務(wù)系統(tǒng)的建立需要根據(jù)園區(qū)人口的分布情況來制定,為了方便被服務(wù)人群,產(chǎn)業(yè)園區(qū)生活設(shè)施的配套建設(shè)應(yīng)盡可能靠近工作崗位密集地區(qū)。現(xiàn)階段處于汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展初期,行業(yè)之間的整合還沒有充分進行,但隨著企業(yè)之間的競爭加劇,大企業(yè)技術(shù)和規(guī)模優(yōu)勢的突顯,大企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢將逐漸形成。因此在用地的劃分中應(yīng)充分考慮小企業(yè)的發(fā)展趨勢,用地盡量集中布置,以便為中小企業(yè)的規(guī)模擴展、企業(yè)的整合提供空間。大型企業(yè)和特大型企業(yè)將是空間需求力量的主導(dǎo),隨著產(chǎn)業(yè)競爭和整合的升級,大型和特大型企業(yè)將在空間規(guī)模上進行擴展。因此在用地布局中建議按照不同規(guī)模類型的企業(yè)在園區(qū)內(nèi)依次布局,同時保留各種規(guī)模企業(yè)的空間拓展彈性,以利于企業(yè)間的相互合作和空間整合。研究顯示, 企業(yè)用地規(guī)模和產(chǎn)業(yè)類型存在顯著聯(lián)系。部分行業(yè),如玻璃、汽車綜合部件和機械加工類企業(yè)的空間需求彈性較大。工業(yè)園區(qū)的發(fā)展過程也是產(chǎn)業(yè)整合和升級的過程,隨著產(chǎn)業(yè)種類的完善和層次的升級,產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展在空間上也存在不確定性,因此有必要為企業(yè)在空間上擴張成長預(yù)留發(fā)展空間,一方面滿足不同行業(yè)的空間需求彈性需要,另一方面滿足企業(yè)未來進行產(chǎn)業(yè)整合的需要。
3案例分析唐山市現(xiàn)代裝備制造工業(yè)區(qū)位于唐山市開平區(qū),其用地約20km2,按照“一區(qū)多園”模式,規(guī)劃了裝備制造產(chǎn)業(yè)園,光伏產(chǎn)業(yè)園,汽車配件工業(yè)園。其宗旨是“生態(tài)、活力、高效、可持續(xù)”。并以北部的石榴河生態(tài)長廊為依托,規(guī)劃建設(shè)成為融生產(chǎn)、生活、休閑、娛樂為一體的現(xiàn)代裝備制造業(yè)基地。
3.1汽車配件工業(yè)園用地規(guī)模和用地單元劃分根據(jù)對汽車零配件企業(yè)規(guī)模的分析,對于產(chǎn)業(yè)園區(qū)的單位土地規(guī)模按照中小企業(yè)、大型企業(yè)和特大型企業(yè)用地規(guī)模按照4:4:2的比例劃分,因此汽車零配件企業(yè)園區(qū)按照規(guī)模分為如下三類:(1)中小企業(yè)汽配園用地單元按照4~8hm2劃分,因此道路網(wǎng)間距為150~250m。用地可以在此基礎(chǔ)上通過支路進一步分割,以滿足不同層面小企業(yè)的用地需要。(2)大型企業(yè)汽配園用地單元按照10~20hm2劃分,道路網(wǎng)間距在300~500m之間。由于此類企業(yè)的用地需求彈性較大,需要為其提供充足的發(fā)展空間。(3)特大型企業(yè)汽配園,特大型企業(yè)在汽車零配件企業(yè)中在數(shù)量上雖然僅為全部的企業(yè)的5%,但是用地占比達到20%,這類企業(yè)將是汽車配件園未來發(fā)展的主導(dǎo)力量。此類企業(yè)用地單元按照30~40hm2劃分,道路網(wǎng)間距采用500~700m,并通過較高等級的次干路與連接,并為企業(yè)提供充足的空間預(yù)留。表2汽車零配件產(chǎn)業(yè)用地規(guī)模中小企業(yè)汽配園大型企業(yè)汽配園特大企業(yè)汽配園用地單元4~8hm210~20hm230~40hm2路網(wǎng)間距150~250m300~500m500~700m3.2企業(yè)空間布局根據(jù)土地產(chǎn)出效能的分析結(jié)論,在汽車零配件產(chǎn)業(yè)園的規(guī)劃中,高土地產(chǎn)出效能的行業(yè)盡可能靠近中心城區(qū)。同時根據(jù)企業(yè)的規(guī)模不同也提出相應(yīng)的空間布局要求:(1)小企業(yè)汽配園為了提高土地產(chǎn)出價值,在規(guī)劃中盡量靠近城市中心區(qū)布置。在交通方面,加強與城市中心區(qū)連接,并增加道路網(wǎng)密度,以滿足小企業(yè)的貨物疏散的需求。另外,通過支路劃分地塊,在遠期為了滿足未來企業(yè)整合和發(fā)展的需要,用地單元可以通過合并地塊向大型企業(yè)轉(zhuǎn)換。(2)大型企業(yè)汽配園大型企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中將占主導(dǎo)地位,大型企業(yè)靠近特大型企業(yè)園區(qū)布置,以方便大型企業(yè)為特大型企業(yè)提業(yè)鏈配套服務(wù)。同時為了減少道路切割對大型企業(yè)的影響,將大型企業(yè)汽配園布置在與中心區(qū)距離適中的位置。用地單元通過次干路劃分,并且預(yù)留城市支路用地,在必要情況下還可以進一步將用地進行劃分。(3)特大企業(yè)汽配園為了滿足特大型企業(yè)大量物流的需要,將特大型企業(yè)靠近物流中心布置,以減少貨物運輸距離。同時遠離城市中心區(qū)布置,以避免道路切割對于企業(yè)的影響。地塊通過主干道劃分,同時預(yù)留城市次干道用地,用地單元靈活布置,在必要的時候可以再進行劃分。3.3配套設(shè)施布局生活配套設(shè)施是工業(yè)園區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。根據(jù)工作崗位密度分布情況,工作崗位密度高的行業(yè)盡可能靠近中心城區(qū)和居住用地布置,并盡可能布置生活配套設(shè)施如娛樂、購物等。
論文摘要：從生產(chǎn)制造行業(yè)以往的狀況著手，對其內(nèi)部人力、物資、產(chǎn)品等各方面的管理所存在的缺陷進行分析，提出該行業(yè)對ERP系統(tǒng)的需求，并詳細(xì)論述ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理上所發(fā)揮的作用，以及ERP系統(tǒng)在我國的發(fā)展現(xiàn)狀。
一、引言
隨著市場經(jīng)濟的改革，各個生產(chǎn)制造企業(yè)的競爭越發(fā)激烈，要想在行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，就必須對企業(yè)內(nèi)部進行資源的優(yōu)化整合，增強管理水平，細(xì)化任務(wù)分工，降低生產(chǎn)成本來獲得價格優(yōu)勢。但是，我們很多生產(chǎn)型企業(yè)仍然沒有實現(xiàn)這種高效率的管理方式，在某些方面還沿用傳統(tǒng)的人工管理。在長期的企業(yè)運營過程中，諸多弊端就暴露出來了。譬如各個部門使用不同的系統(tǒng)，導(dǎo)致系統(tǒng)之間互不兼容，信息分散，數(shù)據(jù)的共享就難以實現(xiàn)；再比如，生產(chǎn)制造行業(yè)免不了要制定大量的計劃，諸如生產(chǎn)計劃、銷售計劃等，如果采用人工處理，其工作效率必定不高，很可能延誤生產(chǎn)[1]。因此，在這種形勢下，急需有一種能將各個部門、各種資源進行統(tǒng)籌的體系，ERP系統(tǒng)就應(yīng)運而生了。
二、ERP系統(tǒng)在生產(chǎn)制造業(yè)所發(fā)揮的作用
（一）ERP系統(tǒng)概述。ERP即企業(yè)資源規(guī)劃，它把企業(yè)的物流、人流、資金流、信息流統(tǒng)一起來進行管理，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化。早在上世紀(jì)70~90年代，一些發(fā)達國家的大型跨國企業(yè)就已經(jīng)使用了ERP信息管理系統(tǒng)。而在我國因為計算機技術(shù)相對來說起步較晚，國內(nèi)的計算機應(yīng)用技術(shù)在八、九十年代還沒有普及開來計算機技術(shù)相關(guān)的教育和培訓(xùn)也比較滯后，所以企業(yè)信息化管理的步伐也較發(fā)達國家晚些。但是近幾年，隨著我國科技的迅猛發(fā)展和企業(yè)對信息化管理的需求日益增強，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用也隨之普及開來[2]。
（二）信息化管理對生產(chǎn)制造企業(yè)的重要性。生產(chǎn)制造型企業(yè)的內(nèi)部組成較為復(fù)雜，除了包含一些基本部門，如人力資源部、行政部、財務(wù)部之外，還包含多個與生產(chǎn)制造相關(guān)的部門，像原料采購部、生產(chǎn)部、生產(chǎn)管理部、銷售部等等。因此，對企業(yè)實行信息化管理的必要性就突顯出來了。在這里，我總結(jié)了以下幾點[3]：
1.在原材料的采購方面。在以往的采購模式下，普遍存在這樣幾種現(xiàn)象：比如某些新進采購員，因為對產(chǎn)品原材料的需求不是很了解，而導(dǎo)致在采購過程中隨意性極大，造成不必要的浪費。2.在生產(chǎn)管理方面。在一個生產(chǎn)型企業(yè)內(nèi)，其產(chǎn)品的制造過程是由若干個組協(xié)同工作來完成的，如果采用傳統(tǒng)的管理方式，各個生產(chǎn)組的進度不一致，信息傳遞也不及時，就使得已完成任務(wù)的生產(chǎn)組空等其他組的產(chǎn)品，造成了資源的擱置。采用ERP系統(tǒng)進行管理后，可制定出一條合理的生產(chǎn)流程，利用系統(tǒng)傳遞信息，減少了人力傳遞的工作量，提高了生產(chǎn)線的工作效率。3.在銷售管理方面。假如某家生產(chǎn)制造企業(yè)未采用信息化管理，銷售人員不能及時地掌握產(chǎn)品的庫存情況，當(dāng)有客戶要求訂貨或者是直接提貨時，就不能準(zhǔn)確地給予答復(fù)，影響了企業(yè)的信譽度。而ERP系統(tǒng)的信息化管理不僅能夠反饋出產(chǎn)品的庫存情況，以供銷售人員查詢，而且還能對客戶的訂單和執(zhí)行情況進行動態(tài)跟蹤，從而對客戶的供貨承諾做的更好。4.在財務(wù)管理方面。ERP系統(tǒng)中的財務(wù)管理與普通的財務(wù)管理軟件不同。普通軟件是獨立的，很難實現(xiàn)與其他管理模塊的銜接。而ERP系統(tǒng)中的財務(wù)管理模塊與其他模塊之間都有集成接口，它能把采購、銷售等過程所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)輸入財務(wù)模塊，并直接生成報表，幾乎取代了傳統(tǒng)的手工操作，出錯率大大降低。 轉(zhuǎn)貼于
三、ERP系統(tǒng)在生產(chǎn)型企業(yè)中的發(fā)展現(xiàn)狀
目前來看，ERP在中國的發(fā)展是非常迅速的。隨著各行各業(yè)的發(fā)展，它們對生產(chǎn)制造企業(yè)實現(xiàn)信息化管理提出了迫切的要求。無論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，對實現(xiàn)信息化管理都是持積極地態(tài)度。據(jù)調(diào)查，大型企業(yè)已實施ERP系統(tǒng)的占25%，正在實施的占9%，而中小型企業(yè)大多數(shù)還沒有這個打算。可以看出，大型企業(yè)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用程度遠遠高于中小型企業(yè)[4]。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)主要源于ERP系統(tǒng)的開發(fā)。在初期，企業(yè)從成本的角度考慮，大多采用自行研發(fā)的方式，但是開發(fā)出來的產(chǎn)品卻面臨著難擴展、難升級的問題，遠遠不能滿足企業(yè)的要求。所以，我們轉(zhuǎn)而投向成熟度和市場化程度都較高的軟件供應(yīng)商，委托他們進行實施，但是，每個生產(chǎn)制造企業(yè)的管理運行模式都不盡相同，使得不管是企業(yè)自身還是軟件供應(yīng)商都不能獨立完成，這就必須依靠軟件管理顧問的參與，并且監(jiān)管整個項目實施過程，因而提高了ERP的實施成本。這也是中小型企業(yè)中仍有大多數(shù)未實施的主要原因[4]。
四、結(jié)束語
不管怎樣，企業(yè)實現(xiàn)信息化管理是未來發(fā)展的必然趨勢，一個ERP系統(tǒng)的成功運行，會給企業(yè)的發(fā)展帶來質(zhì)的飛躍。我們要深入地理解ERP系統(tǒng)的核心思想，及時地發(fā)現(xiàn)實施過程中的問題和缺陷，并予以改正，才能全方位的發(fā)揮其管理優(yōu)勢。
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[關(guān)鍵詞]金融排斥；物流業(yè)；層次分析法
[DOI]1013939/jcnkizgsc201538115
我國物流產(chǎn)業(yè)正蓬勃發(fā)展，各物流企業(yè)對資金的需求也越來越大，而原有的融資方式及可融資金額已遠不能滿足企業(yè)需求，物流業(yè)也出現(xiàn)了金融排斥現(xiàn)象。大多物流企業(yè)融資困難，嚴(yán)重阻礙了物流業(yè)的發(fā)展。因此，加快培育適應(yīng)現(xiàn)代化物流行業(yè)的融資環(huán)境、拓寬物流企業(yè)融資渠道已成為當(dāng)前亟待解決的問題。
1金融排斥的涵義及物流業(yè)金融排斥的體現(xiàn)
11金融排斥
金融排斥（Financial Exclusion）也稱作金融排除或者金融排斥性，其含義仍然未取得統(tǒng)一的界定，多數(shù)研究者認(rèn)為金融排斥是指：某些特定的群體或者區(qū)域，直接或者間接地被排斥在金融服務(wù)之外。其包含6個維度：一是地理排斥，指由于地理條件的因素，限制了客戶獲得金融服務(wù)；二是評估排斥，指金融機構(gòu)制定的風(fēng)險評估程序阻礙了客戶獲得金融資源；三是條件排斥，指通過對金融產(chǎn)品附加苛刻的條件導(dǎo)致一些人無法獲得該項服務(wù)；四是價格排斥，指金融機構(gòu)對金融產(chǎn)品的定價較高，客戶難以支付，被排斥的金融服務(wù)之外；五是營銷排斥，指一些人不包括在金融機構(gòu)設(shè)定的產(chǎn)品營銷目標(biāo)市場之內(nèi)；六是自我排斥，指人們對金融服務(wù)有需求，但在申請時遇到困難或者在聽取他人的言論后主觀上認(rèn)為獲得金融產(chǎn)品難度大，從而自主放棄相關(guān)金融服務(wù)。
12物流業(yè)金融排斥的體現(xiàn)
結(jié)合當(dāng)前我國物流企業(yè)融資現(xiàn)狀，金融排斥在物流行業(yè)中體現(xiàn)為：可獲得金融服務(wù)的中小物流企業(yè)排斥在正規(guī)金融服務(wù)之外。物流企業(yè)融資受地理排斥影響因素較小，另外自我排斥受其他維度的牽制，因此物流業(yè)金融排斥現(xiàn)象主要是由4個維度共同作用的結(jié)果，主要為：評估排斥、條件排斥、價格排斥和營銷排斥。
2物流業(yè)金融排斥產(chǎn)生原因
21法律法規(guī)不健全，相應(yīng)制度不完善
目前我國不但缺乏相關(guān)健全的法律法規(guī)，而且符合物流業(yè)的信用評估機構(gòu)和評估體系也不完善，這使得物流業(yè)融資環(huán)境缺乏有力的保障。此外，在金融環(huán)境方面，物流企業(yè)向金融機構(gòu)和資本市場融資障礙重重，條件嚴(yán)苛、手續(xù)煩瑣、周期漫長等都使得融資企業(yè)難以籌集到發(fā)展所需的資金，這使得物流企業(yè)很難擴大規(guī)模，獲得經(jīng)濟效益。如此往復(fù)，物流企業(yè)難以蓬勃發(fā)展。
22經(jīng)營管理不當(dāng)，經(jīng)濟收益較低
我國的大部分物流企業(yè)屬于中小型企業(yè)，他們在經(jīng)營過程中未區(qū)分所有權(quán)與管理權(quán)，致使企業(yè)管理體系不科學(xué)，內(nèi)部機制混亂，再加上中小型企業(yè)本身存在規(guī)模較小，軟硬件設(shè)備落后等因素，使得經(jīng)濟效益較低、資產(chǎn)信用度較低且資產(chǎn)負(fù)債比例較高，在抵押融資評估過程時，金融部門無法對其給予滿意的融資。
23財務(wù)管理混亂，透明度缺乏
我國大部分物流企業(yè)沒有依照相關(guān)的法律法規(guī)來建立財務(wù)體系，財務(wù)缺乏透明度。這些企業(yè)財務(wù)管理混亂，存在“財務(wù)管理不科學(xué)，財務(wù)數(shù)據(jù)不完善”，財務(wù)評價資料不齊全等情況，加大了金融機構(gòu)貸前調(diào)查審核的難度，使得貸款調(diào)查模糊，致使銀行等金融機構(gòu)對物流企業(yè)的風(fēng)險承受能力難以判斷，最終導(dǎo)致申請的銀行貸款不能投放或縮減額度。
24忽視企業(yè)信用
有些物流企業(yè)信用意識薄弱，采取多種手段來逃避銀行債務(wù)，對企業(yè)信譽造成了很大的損傷。所以銀行等金融機構(gòu)在貸款業(yè)務(wù)過程中，為防范這種社會信用的風(fēng)險制定了嚴(yán)格的審查程序、貸款條件和擔(dān)保制度，加大了物流企業(yè)的融資難度。
25缺乏相應(yīng)的金融人才
中小物流企業(yè)融資需要有專業(yè)化的物流金融人才，他們不僅懂得物流業(yè)務(wù)又熟悉相關(guān)金融知識，可以結(jié)合中小型物流企業(yè)自身的優(yōu)勢與資源，尋找適合的金融服務(wù)產(chǎn)品，從而解決融資難題。這是中小型物流企業(yè)乃至物流金融行業(yè)里極度缺乏的人才。
3物流業(yè)金融排斥中各維度的評價
如前所述，物流業(yè)金融排斥現(xiàn)象主要是由4個維度共同作用的結(jié)果。如何在4個維度中找出導(dǎo)致物流業(yè)產(chǎn)生金融排斥現(xiàn)象的最大影響因素，繼而有針對性地提出破解對策是當(dāng)前必須面對的現(xiàn)實問題。本文將采用層次分析法對各個維度進行評價，確定各維度的權(quán)重，找出最大影響因素。
31層次分析法的具體步驟
