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開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇營銷效果提升方案,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
下面胡水生就網絡營銷策劃簡單的分析一下大體流程:
一:接觸客戶明確目的
首先在開展網絡營銷之前,我們要和客戶做深入的溝通及交流,在交流中明確客戶的目的,也就是客戶做網絡營銷的目的何在。他們是想通過網絡營銷提升品牌還是提升銷售額,根據側重點及目的的不同,后期要制定針對性的方案。
二:分析產品分析客戶
“先調后謀先謀后動”,就是說在開展工作之前,我們要了解和分析客戶的產品及服務,找出其產品及服務的銷售點及優勢所在。這樣可以進行放大并且可以脫離同質化競爭。在詳細的了解了產品及服務之后我們要根據其產品及服務去分析潛在客戶,要去分析潛在客戶的消費心理,年齡范圍,上網習慣等等。
三:確定平臺及方法
有了以上兩步的鋪墊工作我們就可以去有針對性的選擇互聯網上的平臺,找出具有潛在客戶的網絡平臺。如果你的產品和服務是針對那些學生群體,那么SNS社交類網站就不可忽略,因為這些平臺上聚集著很多你的潛在客戶,并且像QQ相關平臺也不可忽略。這就是在分析了客戶群體的特征之后才能確定其營銷平臺。
然后就是根據這些已知的東西制定可行性的方案,是準備事件營銷呢還是活動營銷?是開展視頻營銷好一些呢還是新聞軟文營銷等等。
四:執行監控及調整
方案一旦確定那么接下來就是強有力的執行了,沒有執行力再好的方案也是形同虛設。在執行的同時我們要密切的關注執行效果和方向,避免在執行中因為某些不可預料因素的干擾出現方向的偏差。如果一旦出現偏差就需要快速的做出反應去做相應的調整,以免功虧一簣。
五:分析數據進行總結
關鍵詞:管理提升;市場環境;營銷方式
中圖分類號:F7 文獻標識碼:A
原標題:裝備制造企業亟須營銷方式改進與提升
收錄日期:2013年4月8日
企業實力包括硬實力和軟實力。“硬實力”主要是指企業的設備、設施等物質形態的實力,而企業“軟實力”,則主要是指企業經營理念、經營思想,也包括企業制度、管理模式、營銷模式等屬于非物質形態的實力。從這一個角度來說,管理提升有兩個維度:一是硬件的提升;二是軟件的提升。目前,很多企業開展“以管理提升”為主題的活動,從營銷模式到市場業務方式的改進和提升,做出了連續的部署。研究管理提升在市場業務中的空間維度具有重要的現實意義。
一、新市場環境下的企業營銷方式
營銷模式的優化,業務方式的改進,是提升管理軟實力在市場營銷中的具體體現,企業應制定一系列清晰和一貫的溝通、管理措施和人事流程,并成為企業做出重要管理決策的指導原則;而另一方面,制定適合企業發展的市場業務流程,可以大大提高企業管理效率。通過管理創新,初步建立起比較先進的營銷體系,按照市場經濟規律辦事,體現了與時俱進,實現了從傳統到創新的跨越。
近年來,很多企業積極探索業務模式創新,正朝著“賣服務、賣成套”的解決方案提供者邁進。在很多工程項目中,公司不僅制造設備,還為客戶提供總包設計、工程建造和運營管理等服務。裝備制造型公司已經開始從單一制造型企業向綜合服務型企業轉型,方案營銷新業務方式漸露端倪。
裝備制造業屬于傳統產業,傳統裝備制造業要提升,除了技術創新、拓展發展空間外,還有一點很重要,那就是管理創新。只有科技創新和管理創新“兩輪驅動”,才能真正實現企業的持續健康發展。注重硬實力建設,也要加強軟實力提升。
方案營銷把目光聚焦在用戶存在的問題之上,做出合理的方案解決用戶的關切,企業將目光從自己傳遞的產品上移開,深入用戶的實踐過程之中,更加注重用戶的價值空間構成,需要組合整套的方案解決項目中遇到的各類情況,分析用戶的財務狀況、項目期限、個性化需求等重要環節。方案營銷是機會型的活動,重點是贏得亟待實施的待定方案,要求企業營銷人員具備復合型能力結構,面對用戶的團體決策,把美好的未來圖卷展現給用戶,對方案的效果和預算都要有個清晰的描繪,企業還需要面對用戶立項及實施過程中出現的各類偶然問題,必須滿足有關方面對方案的審批要求和驗收檢查、甚至過程監督。因此,方案營銷是具有創新力和前瞻性的企業市場業務新模式。
二、企業營銷改進與提升方法
(一)營銷新思維和創新精神。營銷思維是在營銷人員頭腦中確立的常態意識。首先,熟悉營銷相關理論,運用知識觀察生活,養成在生活中營銷的習慣,營銷意識的形成就成為必然。面對不確定的營銷環境,營銷改進與提升處處風險,無時不在,這就需要營銷人員培養勇于改進與提升精神,堅忍不拔的精神源自性格塑造和生活磨煉,營銷人員應具備特種意志。由此,企業應不斷造就和培養具備一定營銷知識和相關技術知識,深刻了解政治、經濟形勢和社會人文環境的復合人才,為形成多維解決方案奠定基礎。
(二)營銷觀念改進與提升。觀念改進與提升是指企業適應變化的營銷環境而形成新的認識或看法。即企業開展營銷變革的行動指南,它支配著企業市場營銷活動。因此,新的觀念是營銷改進與提升的靈魂。樹立正確的市場意識和正確質量意識,是觀念改進與提升的首要問題,關系企業產品啟動市場必不可少的先決條件。增強市場競爭意識,是營銷改進與提升的內在推動力。培育合作意識,整體大于部分之和,合作能產生聯合優勢。
(三)營銷方式改進與提升。提出方案營銷新方式。由于裝備制造趨向于個性化產品,沒有通用性以及互換性的現行標準,大部分是小批量、單件生產,最終用戶的不同或工作環境的不同,要求設備的機型附帶配置不會一致。從這個角度講,就是點到點的形式特征,要求實行新業務模式,方案營銷勢在必行。
1、制訂優等解決方案。企業要在立體多維的空間內為用戶提品、信息和服務,處處時時為用戶增加價值,力求用最低的成本解決顧客遇到的或未預料到的問題,使用戶得到無上的滿足,把方案的細節規劃得周到合理,無微不至。
2、交互溝通動態跟蹤。企業應力求做到和用戶密切交流,充分掌握實時變化的項目信息,摸清用戶的本來意愿和最新想法,及時提供給用戶公司極有價值的產品、周到服務與有效信息的高效組合。可見,互相依賴與互相影響不只是有益于長遠關系的保持,多個方面全天候掌握用戶需求變化的脈搏,做到與用戶同感受同面對,共同解決好存在的任何問題。
3、革新營銷。公司在過去的業務模式中以自我的產品為中心,銷售產品為中心,新的業務模式傾向于以市場為導向,顧客為中心,給營銷在企業的角色重新進行定位,適度地平衡自我的優勢,充分地洞察用戶所需方案的關鍵價值,在密切雙方關系的背景下,不斷發現新的商機。
4、非凡的創新圖景。用戶急迫解決的問題是一切機會的開始,給出一套優良的方案,讓用戶享受到超出預想的增值過程,化解問題,實現心愿,幸福中憧憬方案帶來光明的未來滿足;方案執行務必到位,衍生服務絲毫不少,替用戶著想,想用戶所想,超乎用戶想象地給出藍圖。
總之,企業應該面向目標市場,用自己獨到的、含有較多優勢的產品、便利服務和裝備信息,通過充分互動和協調與用戶互通的方式,加以分析問題、輔以診斷問題和真誠解決問題的運用,使用戶出乎預料地得到最為完美、持續不斷的解決方案,成為名副其實的上帝。
三、營銷組織改進與提升
現代企業的營銷組織呈現出聯合化、扁平化和概念化的趨勢。聯合化指隨著市場競爭的加劇,企業為降低風險、獲取競爭優勢和節約成本,通常采取聯盟戰略,與協作者或競爭對手一同開展營銷活動優勢互補。扁平化是指營銷組織減少層級,營銷決策更直接、迅速、靈活,營銷效率提高。概念化指企業借網站設立虛擬展廳、虛擬經銷商等,使實體組織走向概念化。
現在,國內很多企業營銷部門營銷業務僅限于收集用戶信息、售后服務、中間商協調等職能。面對營銷日新月異的新變化形勢,企業必須著手調整營銷機構、開展營銷方式改進與提升、強化營銷功能,實現企業營銷活動的不斷改進與提升。
主要參考文獻:
關鍵詞:房地產;營銷策劃方案;方案設計;方案踐行
中圖分類號:G642文獻標識碼:B文章編號:1002-7661(2015)01-001-01
房地產是國民經濟中的支柱,與民眾的日常生活息息相關。而房地產營銷工作則是將商品房等房產的價值直接體現出來的一種方式,以便于讓更多人購買到自己所中意的居所。一般房地產的營銷工作包括了非常繁多的步驟,如市場調研、項目定位、營銷策劃方案設計、方案踐行等。其中營銷策劃方案的設計與踐行有著十分重要的作用,需要在設計環節以及踐行過程均考慮到多方面的因素。
一、房地產營銷策劃方案設計內容
1、風格上的設計
房屋建筑可以給人留下非常深刻的第一印象,其風格類型如果能夠符合客戶的喜好,那么營銷成果也就會更加突出。在進行風格方面的營銷設計時,營銷人員可以針對不同的客戶人群推薦相應的建筑風格。比如從現今我國的文化潮流階層構成來看,大多數中年客戶更喜歡歐洲西式建筑,一些愛好中國風的年輕人卻熱衷中式田園風格建筑,這需要在設計方案中進行區分。
2、環境上的設計
這里所指的環境主要為除房屋主體建筑以外部分的環境,包括了綠化帶、小樹林、水景、亭臺等,這類環境因素可以為一個房地產區域內帶來良好的景觀生成作用,從而讓客戶從內心深處感受到愉悅。在環境方面,營銷設計方案可以抓住當代客戶對青山綠水的需求,重點介紹環境中的生態部分,同時也突出表現環境中的一些名貴花鳥、魚水,讓客戶感受到更加強烈的自然氣息、藝術氣息以及高貴氣息。
3、戶型上的設計
在房地產營銷過程中,戶型往往是客戶最為關心的問題,因為戶型直接決定了住戶日常的生活類型以及生活需求。對于不同的客戶,需對應不同的戶型,比如中年客戶可能一家人口較多,對活動空間也要求較大,就需要通風、光照良好的大戶型。另外,一些客戶可能本身的活動比較不便,這樣就比較適合臥室與衛生間距離較近的戶型,從而方便日常生活。
4、物業上的設計
物業屬于房地產營銷中的“售后服務”部分,物業的服務質量對客戶產生的感受影響極其深遠。特別是近年來,房地產行業非常熱門,客戶更為關心物業的質量,因此營銷方案就需要從多個方面設計物業的特點,使客戶能夠較為直觀地感受到物業服務的水平。比如物業服務工作的效率、物業服務的態度、物業服務人員的構成以及物業服務的亮點等,均是可以在物業設計上突出的特色,多管齊下,讓客戶對物業放心。
二、房地產營銷策劃方案踐行要點
1、注意以營銷策劃方案為基礎
在方案設計完成之后,營銷人員就需要遵循詳細的設計方案實施具體的營銷工作。在一般情況下,營銷方案的踐行需要嚴格按照設計中所涉及到的內容,這樣更能夠讓營銷工作具有科學性與條理性,保證營銷質量。特別是對于一些設計質量非常高的營銷方案來說,只有充分踐行,才能夠體現出方案中的優點,為營銷工作帶來獨特的優勢。通常營銷人員只要能夠遵循設計方案中的基本原則以及內容,那么營銷質量的“最低標準”則可以得到保證。
2、注意適當調整營銷方案
房地產的營銷工作因市場行情的波動而瞬息萬變,很有可能前一段時間較為適用的營銷方案,到了現在就不再適用了。對于這種情況,在營銷策劃方案的踐行過程中,需要及時反饋到設計階段,對營銷方案進行設計調整,使其能夠跟上市場變化的節奏。特別是在一些大型的樓盤營銷中,客戶人群跨度大、戶型風格差別大,更需要在實際踐行中根據具體情況調整更多類型的營銷方案。比如說針對于年輕客戶的營銷方案,在指導針對于老年年客戶的營銷工作時可能就不再適用,如果依照固有的營銷方案,那么很有可能使得營銷工作產生負面效應,甚至給客戶留下不良印象。
3、注意豐富營銷措施
房地產的營銷工作是一門高深的學問,依據設計方案踐行工作或者根據工作反饋調整方案,僅僅是營銷工作的最基本內容,在此基礎上,房地產開發商要提升營銷工作質量,還需要進一步豐富營銷措施,實現營銷手段的多元化。多樣化的營銷措施在目前的許多地方得到了較為成功的應用,比如建立針對客戶的溝通渠道,讓客戶能夠方便通過網絡、電話、短信等方式提出意見,以便于找出營銷工作中存在的不足。另外,也可以加入針對于每一個客戶的人性化關懷,比如在對客戶來說具有重大意義的日子,為客戶送上營銷組精心準備的禮物,這樣可以最有效地讓客戶感受到溫暖,提升營銷質量的效果十分顯著。
結束語:
您非常重視企業的發展嗎?如果答案是肯定的,創業者必須放棄“得過且過”的消極營銷策略,制定一份可以在日常運營中加以管理的方案。很多創業者只在發展放緩的時期重視市場營銷,那么造成的結果是,企業的銷售業績像坐過山車一樣經歷劇烈的變化,時而一帆風順,時而面臨困境。合理規劃的營銷方案有助于保持企業全年的銷售,便于管理,因為營銷方案會消除企業經營壓力和焦躁情況,不會造成每隔幾個月就需要奮起直追銷售業績。
選擇合適的營銷策略
最佳的營銷方案會巧妙利用各種營銷策略接觸潛在客戶。談到市場營銷,片面思維是很不可取的做法,因為僅靠一種策略不足以在整個經營周期保持對客戶的銷量。
幾乎每個小型企業都有三種類型的潛在顧客:冷淡型、普通型、熱情型。冷淡型的潛在顧客對企業知之甚少,甚至是一無所知。普通型的潛在顧客熟悉您的企業,并即將成為企業客戶。熱情型的潛在顧客是最容易達成購買意向、或近期曾是企業客戶的一類顧客。企業可以通過多種營銷策略和溝通,成功地把潛在客戶發展成客戶,或者潛在客戶也可能通過別人推薦選擇您的企業,此類客戶只需要一些更多信息或銷售服務,就會達成銷售意向和簽署合同。
在制定營銷方案時,應該為接觸每種潛在顧客制定至少一種營銷方法。例如,可以通過報紙廣告、直接郵寄廣告接觸冷淡型的潛在顧客;通過電子郵件營銷接觸普通型的潛在顧客;熱情型的潛在顧客對幻燈片演示反響最好,輔之以面對面銷售,從而可以最終達成銷售意向。
選擇一系列接觸和激發潛在顧客積極性的策略,并使之與公司的營銷預算相適應。無論資金是否充裕,總有一套策略適合您。緊縮的預算有時需要采用更實用的執行策略。例如,雖然有線電視營銷方案將幫助企業接觸到冷淡型的潛在顧客,但是家庭聚會也會達到相同效果,而且花費的資金也較少。
形成書面文件
成功地平衡所有營銷策略的關鍵,在于制定一套書面方案,并制定便于管理的日程表。如此一來,您可以在最后期限之前安排活動和材料,并隨時做好準備,以備不時之需。此外,同時使用多種營銷工具——廣告、宣傳冊、網絡宣傳——您可以節省設計和文案費用。通過同時打印所有新的營銷材料,您還可以降低打印成本。
除非您希望制定用于募集資金的營銷方案(此時您需要更為詳細和具體的文件),營銷方案的制定和實施可以非常簡單,應包括以下五個主要部分:
1.形勢分析:通常情況下,您只需一頁的篇幅,簡要介紹公司的優勢、劣勢、機遇和面臨的挑戰。這是非常有用的標桿工具,因為當您在數月后評估方案時,就會發現形勢的變化情況。
2.目標受眾:如果您的營銷目標是消費者,則需要根據人口特征概述目標受眾的情況,例如年齡、性別和家庭收入等。如果目標受眾還涉及其他企業,則需要利用一頁或更短的篇幅介紹其具體情況。在衡量某類出版物或媒體是否有助于接觸最有可能的潛在顧客時,目標受眾概況的研究則至關重要。
3.營銷目標:制定簡短和有序排列的營銷目標。同時,確保目標是可衡量的。例如“在3月31日前增加10%的新客戶”,這樣就可以衡量營銷活動的效果。
(中原工學院經濟管理學院,河南鄭州,450007)
[摘要] 營銷策劃課程的教學需注重創新能力的培養,這是高校教學工作的重要使命,也是促進學生就業的需要,但一些高校的營銷策劃課程教學缺乏行之有效的教學方法,教學內容陳舊,對學生創新能力培養的途徑有限。應該進行基于創新能力培養的教學內容改革和教學方法改革,需要對目前的教學內容體系進行重構與取舍,可以采用創業項目驅動教學法、嘗試教學法、大賽驅動式教學法以及開放式教學法,通過創意訓練,增強學生的運作技巧創新能力;通過信息搜集和文案撰寫,提高學生的營銷調研能力和數據分析能力,并提高學生的專業素質,達成培養學生的創業能力和創新能力的目標。
[
關鍵詞] 創新能力;營銷策劃;教學改革
[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-893X(2014)06?0080?03
一、營銷策劃課程教學中創新能力培養的必要性
營銷策劃課程教學要求學生在系統學習營銷策劃原理的前提下,能熟練掌握品牌策劃、分銷渠道策劃、公關策劃和營業推廣策劃的技巧,并能夠有效地組織實施。營銷策劃課程的教學需注重創新能力的培養,其必要性緣于以下幾點:
(一)創新能力的培養是高校教學工作的重要使命
創新能力的培養是主要是造就學生的創新思維,提高其創新技能,培養學生的學習與探索能力,使其成為勤于思索、富有進取心和開拓性的人才,使其可以為社會進步作出創造性貢獻。堅韌的創新意志和超前的創新思維是高校素質教育的關鍵。創新能力的強弱,也是大學人才培養質量的核心評價指標,因此,營銷策劃課程教學需要注重學生創新能力的培養。
(二)培養創新能力是促進學生就業的需要
勝任營銷策劃工作需要較強的人才素質,需要有一定的業務開拓能力,較高的策劃方案撰寫能力,能夠熟練制定項目全案策劃,具備創新意識及合作精神。營銷策劃課程的教學可以造就優秀的創新人才,滿足企業的人力資源需求。在教學中要不斷培養學生的創新意識和技能,創新是一個成功策劃的關鍵要素。在策劃文案的設計過程中,不僅需要較高的理論素養,還要有卓越的創新能力。
二、營銷策劃課程教學中存在的問題及成因
(一)缺乏行之有效的教學方法
目前,一些高校的營銷策劃課程教學依賴于傳統灌輸式的教學方法,但該課程并非純粹的理論教學,更注重于營銷專業學生的創新技能的提高,因此灌輸式的教學模式不能適應營銷策劃課程創新性的特點,難以提高學生的創新能力。其次,一些教師在教學中選取的案例陳舊,或是自身缺乏實踐經驗,其案例教學的效果也不如人意[1]。
在營銷策劃課程的教學過程中,之所以部分教師傾向于采取傳統的講授法,主要因為忽略了營銷策劃課程的應用性和實踐性要求,加之部分學校硬件條件缺乏,未能建立起校內和校外實訓基地,與企業缺乏聯系,造成了教學方法和教學手段的單一與低效。
單純的理論教學還會造成另一重要弊端,即由于營銷策劃課程與前期的必修課市場營銷學在理論方面較為雷同,純理論教學會使兩門課的教學內容如出一轍,使營銷策劃課程成為市場營銷學的簡單重復,因此教學效果會大打折扣,不僅學生對課程喪失興趣,教師自身也會感到索然無味。因此,為滿足營銷策劃的實戰性要求,真正提升學生的營銷創新能力,必須在教學方法上有所突破。
(二)教學內容陳舊
目前,部分高校的營銷策劃課程在教學內容上也存在一定的弊端,忽視了應用性,其內容體系基本上照抄照搬市場營銷學,有的僅僅多出了一章內容即“營銷策劃書的撰寫”,或是把市場營銷學中的章節標題“策略”改為“策劃”,講授的教學內容是換湯不換藥。
一些教師在案例教學中言必稱“海爾”,案例缺乏新意,不能結合學校的專業特色和當地企業實際進行教學,其策劃實訓部分也往往是流于形式,讓學生從網上復制一些案例分析一下就算進行了實踐教學。這樣,無論是理論教學還是實踐教學都難以培養學生的營銷策劃技能,忽視了對學生的創意訓練和綜合策劃能力的應用訓練,造成學生無法適應未來的崗位需求。
(三)對學生創新能力培養的途徑有限
目前國內營銷策劃類的人才較為缺乏,而同時高校所培養的與營銷策劃相關的專業畢業生也很難適應社會的需求。部分原因是由于高校實踐教學環節的薄弱,培養學生創新能力的途徑較少。一些高校在營銷策劃實踐教學中使用了市場模擬軟件,然而,一些模擬軟件與現實情境差距過大,在實踐教學中很難實現教學目標。營銷策劃的課程教學重在提升學生的策劃技能和創新能力,但一些高校與企業缺乏聯系,閉門造車的后果可想而知。策劃書的編制是營銷策劃教學的重要環節,但是在實際教學過程中一些教師缺乏與當地企業的聯系,讓學生通過互聯網查找資料,隨意擬定策劃題目,造成一些學生的策劃方案彼此雷同,難以達到培養學生創新能力的目標。
三、基于創新能力培養的教學內容改革
(一)理論教學內容的改革
傳統教學中,營銷策劃課程的理論教學按照內容可以分為兩種流派,一種較為重視營銷策劃創意、營銷策劃方法以及營銷策劃過程等方面,另一種流派的理論教學較為重視營銷市場分析、營銷戰略分析、4p 策略的制定等具體內容。兩種流派各有其優缺點,不再一一贅述,但其具有一個共性缺點,即未能突出培養學生創新能力的導向。
在基于創新能力培養的理論教學中,需要對目前的教學內容體系進行重構與取舍。課程內容應該包括工作任務、知識目標、能力目標、素質目標、訓練方式及步驟,需要學生掌握和應用的內容,要求進行演講和專題討論。因此,可以將市場營銷策劃理論教學內容分為四大模塊、十二個子模塊。四大模塊分別為策劃入門、策劃程序、戰略策劃和策劃方案模塊。十二個子模塊分別為策劃方法、策劃創意、營銷環境的調研、營銷環境的分析、網絡營銷活動策劃、服務營銷活動策劃、口碑營銷活動策劃、品牌策劃、新產品渠道策劃、新產品促銷策劃、企業公關策劃和企業形象策劃,每個子模塊中又進一步分為不同的學習情境。每個大模塊的教學基本需要八個學時,其中策劃程序和策劃方案模塊較為重要。
(二)實訓教學內容的改革
基于創新能力培養的營銷策劃實訓教學內容包括環境分析、SWOT 分析、制定行動方案與效果評估等整個策劃流程。具體內容分為六個方面。首先是組建團隊,設計項目,分組討論設計方案。團隊合作從環境分析開始,組員需設計并發放問卷、搜集市場信息、探討選題、整理資料、編寫策劃書、設計幻燈片、講解策劃案等步驟,培養學生的組織溝通能力。其次為營銷環境的調研和分析,設計調查問卷,透徹分析企業的內外部環境,對調研資料進行統計分析,測定市場需求,進行SWOT 分析,培養學生的營銷調研能力和分析問題能力。第三是編制市場營銷策劃方案,基于市場調查,集思廣益,制定切實可行的策劃方案,確定經費預算。需要學生突破思維定勢,培養創意思維。熟練掌握策劃文案的寫作方法,培養營銷策劃的創新能力。第四是提案能力訓練,進行正式提案,舉行報告會,公開答辯。鍛煉學生的表達能力,培養溝通能力。第五是實施能力訓練,接觸市場,實施策劃方案,根據實施效果進一步完善和修改方案,培養學生的組織技能和營銷操作技能。最后是評價與完善,評價指標包含文案的可操作性(30%)、策劃實施能力(25%)、策劃表達能力(15%)和創新能力(30%)。每個指標中還包含相應的二級指標[2]。
四、基于創新能力培養的教學方法改革
(一)創業項目驅動教學法
采用創業項目驅動教學法,可以使學生做到思路創新和方法創新,能夠設計出具有開拓性的營銷策劃方案,體現了以學生為中心的宗旨,可有效提高學生的專業技能。
1. 成立虛擬公司
采用創業項目驅動教學法,首先可以成立虛擬公司。以小組為單位成立若干個虛擬公司,每個公司自行確定負責人和成員;教師的主要任務是審核各公司所選擇創業項目的可行性,并指導學生的項目實施。學生需要設計調研問卷和搜集市場信息,并制訂營銷策劃方案。
2. 選擇創業項目
采取創業項目驅動教學法的核心環節是優質項目的選取。這需要學生通過市場調查進行環境分析和營銷流分析,并建立雷達圖分析模型進行創業項目的選擇和評價。然后小組成員通過頭腦風暴法進行集體討論,最終確定創業項目。還可以結合同學的特長及未來工作選擇意向來選擇創業項目,這樣能夠充分調動學生的積極性,增強學生的創新能力。為使教學效果達到最優,教師可以規定每個虛擬公司在每半個學期各選擇一個創業項目進行實施,即每組同學需要設計兩個創業項目進行驅動教學,這樣不僅各組之間能夠橫向比較,每個組還可進行自身業績的縱向比較。
3. 創業項目的組織與實施
選擇好創業項目之后,即進入創業項目的組織與實施環節。教師指導學生按照策劃步驟,收集市場信息、制定策劃目標、提交并實施策劃方案。教師對策劃方案要進行審核,最終的營銷策劃書要包括創業項目的環境分析、SWOT 分析、營銷目標、營銷戰略、營銷組合策略、行動方案以及策劃方案的控制和預算等。
4. 創業項目的總結和評價
項目完成后需要進行總結和評價,由教師組織各組成員共同評價每個創業項目的實施情況,達到相互學習、博采眾長的教學目的,提高學生的策劃技能以及合作能力。評價對創業項目驅動教學的效果起著關鍵作用,教師要注重過程評價,對各小組成員的實踐表現、策劃技能、創新能力、方案質量等進行重點考核,然后才是對營銷效果的評價。評價方式包括組內自評、組間互評和教師參評,小組總成績包括策劃書完成情況和創業項目實施情況等教學考核點,分數占70%,個人成績由組長考核,按完成任務情況評定,分數占30%。
(二)嘗試教學法
嘗試教學法是指教師在教學過程中精心設計一個教學情境,并據此引出嘗試性問題,學生以小組為單位對問題進行分析和討論,然后每組選派成員闡述團隊觀點,之后其他各組針對其觀點發表意見,教師作最終點評,點評主要針對學生觀點的分歧之處進行剖析。
在營銷策劃課程的教學過程中,采用嘗試教學法的核心環節是策劃情境的設計,需要符合教學目標的要求并具有較強的研究意義,并盡量結合學生的興趣點,以提高學生參與的積極性。嘗試教學法革除了傳統營銷策劃教學中學生被強行灌輸知識的弊端,使學生能夠積極思考、主動學習,培養了學生的創新能力。教師在教學過程中以引導為主,鼓勵學生獨立思考。教師還應控制課堂討論的節奏,提高教學的針對性。嘗試教學法與傳統教學方法相比,真正做到了以學生為主體,實現了教學互動,培養了學生的創新思維和營銷策劃技能。
(三)大賽驅動式教學法
在營銷策劃課程的教學過程中,可以組織學生參加國內各類營銷策劃大賽,通過參賽能夠提高學習的主動性,同時豐富了理論教學的內容,并增強了學生的創新素質和創新實踐能力。采用大賽驅動式教學法,還能夠使學生在未來的工作崗位上具備較強的社交能力以及協作能力。
在教學過程中,教師在基本策劃理論的學習階段結束之后,掌握各類營銷策劃大賽的信息,鼓勵學生積極參與,提出具體的策劃目標和評價方式。學生按照策劃大賽的要求,組建營銷策劃團隊,團隊成員最好各有所長,能夠優勢互補[3]。教師也可結合教學內容在校內或營銷專業內部組織營銷策劃大賽,需要學生在掌握基本策劃理論的前提下,根據大賽活動的要求,精心設計營銷策劃方案,認真組織和實施策劃活動,發揮團隊合作精神,最終達成訓練學生的創新思維和提升營銷策劃理論運用水平的目標[4]。
采用大賽驅動式教學法,教師要根據學生的不同特點進行分類指導,以賽促教,以收到相輔相成的教學效果。教學評價和考核以各策劃團隊的參賽成績為主要依據,并結合團隊成員的平時表現評定最終的課程成績。
(四)開放式教學法
要提升學生的創新能力,使其掌握營銷策劃的技能,可以采用開放式教學法。開放式教學法是通過改變教學環境來提高教學效果。傳統教學始終局限于教室這種單一封閉的教學環境,容易導致學生的倦怠和注意力不集中。而適當改變教學環境,有利于提高學生的學習興趣和創新能力[5]。
營銷策劃具有很強的實戰性,因此非常適合進行開放式教學。教師可以帶領學生深入企業調研,從企業的營銷策劃實踐中汲取經驗,掌握策劃技能。也可由企業安排培訓和場地,組織學生進行營銷策劃的實戰操作,教師與企業營銷部門人員可以聯合對學生進行指導和考核。各種商業場所以及網絡等均可成為開放式的教學環境,拓寬營銷策劃課程的學習渠道,充分體現了以學生為中心的教學宗旨,可以有效提高學生的創新能力。
參考文獻:
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摘 要 在現代企業中,財務和營銷是共同實現組織目標的兩大支柱。財務與企業營銷之間即有相互沖突的一面,也有相互協調、共同發展的一面。如何將兩者更好地聯系起來,通過一系列對財務及營銷活動的分析、控制、管理,使企業利潤最大化,是一個企業亟待解決的問題。本文以A公司為例,通過多方面、多層次的分析,闡述了如何在營銷活動中進行合理的財務管理,最終找出企業利潤的所在,以達到股東權益最大化的目標。
關鍵詞 營銷財務化 營銷方案 財務管理
在目前的經濟環境中,一個現代企業如果想要獲得理想的經營目標,有兩大工作是至關重要的:即市場營銷與財務管理。市場營銷則是企業對自己的產品或勞務根據市場的要求進行設計、定價并進行促銷,最終在滿足消費者的同時實現企業的目標和價值。通俗地說,市場營銷解決市場在哪里的問題。通過一系列方案的設計、運行,為自己的產品找到合適的市場切入點,以滿足客戶的特定需求,實現潛在的交換。
財務管理是針對企業運營過程中的財務活動的反映、分析、預測、考核以及對資金的籌劃、分配、調度工作。它是對企業生產和再生產過程中的價值進行的管理,是一項服務于企業整體的綜合性管理工作。
然而,在實際工作中,作為主體的市場營銷與財務管理卻往往存在許多沖突和矛盾,它們具體表現在:
1.對于信用風險的看法不一致。財務部的考核往往側重于風險控制,而營銷部門則更看重于市場規模的擴大化,通過開發大量的客戶群來彌補信用風險帶來的損失。
2.對于市場開拓費用的看法不一致。財務部門所看重的是現在,注重考慮費用支出的效益性。市場部門則著眼于將來,短期投入的減少可能會帶來將來市場規模的下降。
3.對于流動資產的管理方式看法不一致。財務部門較傾向于把資金存放于流動性更強的貨幣性資產或短期投資,而營銷部門更傾向于把資金存放于存貨或應收賬款。
財務管理與市場營銷如何相互結合,形成合力是企業亟待解決的。我把這兩者相結合后的產物稱之為營銷活動財務化。它主要強調的是財務對營銷活動的管理作用,通過嚴密的數據分析和合理的規劃,使營銷活動為企業帶來更多的收益。
企業的營銷方案多種多樣,最常見的主要包括:廣告媒體宣傳、降價促銷、向客戶贈送禮品、少量樣品的試用、與其它產品作捆綁銷售、在不增加售價的前提下提升產品的性能與配置等等。而作為一家典型的汽車銷售企業,該公司的營銷方式主要有兩種:一是媒體廣告和客戶要約活動;二是降價促銷。作為汽車銷售公司的營銷方案設計,本文主要對上述A公司的這兩種營銷方案進行分析。
一、 企業廣告營銷的財務管理
A公司的廣告活動有兩種:一是與汽車主機廠進行聯合廣告,即在汽車主機廠的廣告中加入A公司的一些信息如地址、電話等。這種廣告的優點是以相對較小的支出,取得比較大的廣告效果,同時可以得到主機廠的客戶返饋。缺點是這種廣告不能更多體現出本公司特色,更像是為主機廠作品牌宣傳。
二是公司的自營廣告和潛在客戶的要約活動。優點是宣傳以本公司為主,結合本公司的特色與活動。缺點是花費代價較高。
在實務中公司財務部應從費用的投入產出比角度,評估各項廣告方案,通過編制廣告預算,以及執行過程中的偏差分析出最合理的廣告營銷方案,最終實現企業的營銷目標。
首先,公司財務部門應先根據預算的產品銷售數量,以及實際中銷售數量與潛客的比例關系,測算出達到公司預定銷售規模所需要的潛客數。通過“潛客開發成本”來核定合理的廣告宣傳費用。
其次,財務部門應評估不同廣告方案的回報率,確定合理的方案。通過本—量—利分析,根據投入成本的情況,以及平均單車邊際貢獻率,確定不同廣告方案的盈虧平衡點。
最后,財務部門在營銷活動后,負有總結、分析、建議的職責。比較各項支出的投入產出比,以及階段性營銷活動的效果等。同時,也為今后的營銷活動積累數據,使營銷方案日趨完善。
在每月確定廣告方案時,需評估不同時間段、不同方案組合對潛在客戶的影響,以確定使用哪一種廣告組合方案。例如在分配主機廠聯合廣告與自營廣告的比例時,在銷售旺季,預期會有較多的主機廠客戶返饋時,可以適當地參加主機廠安排的聯合廣告;而在推出新款車型時,可以更多地采用客戶的互動活動,要約一些可能有更新車輛需求的客戶上門,以提升潛客數量。
此外,在每個月末,財務部開由市場部、銷售部等部門參加的財務工作會議,以討論上月市場活動情況和效果。其主要目的是新增有效潛客數及廣告投入數的分析。對于新增有效潛客的分析,要著重于潛客的增加渠道。將不同渠道如電臺、網絡、報紙、廣告牌等所帶來的潛客分別匯總,根據本期在不同媒體上的廣告投入,確定各媒體的單位潛客成本,并對比上期及上年同期的情況,以找出最經濟的投放媒體。
二、 企業降價促銷中的財務管理
降價促銷是企業在營銷活動中經常采用的一種方法。目前,營銷活動中的降價主要有兩種:一是退季商品季末清倉,如中秋節過后的月餅清倉,這種降價多是季節性的、臨時性的;二是常規性的,以擴大銷售、擠壓競爭對的銷售空間而進行的降價。
A公司在銷售過程中,也經常發生這兩種降價的情況。在年末或新車型出現時,老款車型需要進行清倉,以回籠資金,降低今后產生壓庫的風險。同樣的,當某一種車型在市場上的同規格的競爭對手增多,或出現大幅度降價的情況下,A公司也同樣會以價格的方式爭取客戶。
訊:繼微博之后,微信大熱,各種微信營銷案例神乎其神,餐飲企業是否就該跟風而上。微信雖好,卻不是萬能的,餐飲企業的老板們要看清楚、想明白,理性對待微信營銷。
最近微信大熱,因此常常在市場上感受到,就像當年微博最熱的時候一樣,有些“不良商人”欺負餐飲企業不懂行,讓餐飲企業開通微博賬號,那時候的氣勢似乎是只要開通了微博,餐飲企業的一切營銷問題統統都可以解決了似的,結果,時間不長,微博冷了,微信熱了,又有人開始忽悠餐飲企業,趕緊開通微信吧,有了微信,你的一切營銷問題統統都可以解決了;吧啦吧啦,又有多少餐飲企業會中招,花一堆冤枉錢去買一堆教訓,反正餐飲市場有的是新進入者。
作為長期專注于為餐飲企業提供信息化服務的從業者,我相信恰當的微信營銷和符合餐飲企業的微信解決方案的確能夠給餐飲企業帶來價值,但是這個價值也是受眾多條件制約的,如果不能認清一些基本的事實,在這個飛速發展的移動互聯網時代,餐飲企業就要相當警惕,不要成為那些打一槍就換個地方的“獵人”的“獵物”。
那么,面對不斷來主動向餐飲企業提供微信服務的公司,餐飲企業應該通過哪些條件來判斷這是不是一家合適的提供服務的公司呢?
首先,還是要根據餐飲企業自身的定位來決定選擇怎樣的公司,如果餐企自身定位不清,目標不明,那么是很難做出判斷的,通常會跟著提供微信方案公司的思路走,那么這樣就很容易中招了;中招的結果就是微信方案上了3個月、半年,才發現也沒有預期的效果那么好,而且還會帶來新的問題:信息孤島,與我原來的會員系統、原來的收銀系統并不打通。如果餐飲企業自身有非常清晰的定位,我做微信的目的主要是為增加一條營銷渠道,那么,一定要考慮與公司的原有的CRM系統資料如何對接的問題,或者這家提供微信解決方案的公司是不是可以提供CRM功能模塊,是否可以將原有的資料接入CRM系統,否則,微信營銷的功能必將大大受到影響。
其次,如果餐飲企業的目標不僅僅是將微信作為一個營銷渠道,還希望作為一個提升效率的工具,那么,這時候微信的解決方案中一定要考慮是不是具有支付功能,特別是有沒有、能不能與現有收銀系統打通對接,如果沒有這一條,那么,所謂提升效率的目標就不能達成。
第三,有些餐飲企業通過微信的出現,還設定了更加有遠見的目標,那就說除了微信之外,如果未來還有易信、來往等類似的平臺出現,系統能不能與他們打通對接?是不是都可以提供一整套的解決方案?其實,這就是考驗解決方案的提供商是不是真的具有餐飲行業的從業背景,是不是真的站在餐飲企業的角度去想這些問題,且是不是具備這方面的能力了,而不單單是以賣出微信這個單一的解決方案作為自己的目標。
第四,即便作為營銷功能的微信解決方案,也不是簡單的上了這款產品就能夠產生效益的,還是要有運營和推廣的服務,那么,這家微信解決方案提供商是不是具備這方面的能力,也是需要認真考察的。
核心的一條,提醒各大餐飲企業,微信雖好,它也不是萬能的,微信雖有魅力,也要看看提供商是不是具備為餐飲企業服務的能力,特別是那些真實有效的案例(有些提供商提供的成功案例其實并不是成功案例,而是失敗案例,你只要稍微仔細去了解一下,切實感受一下、試用一下,就可以幫自己做出正確的判斷了。(來源:品途網)
企業的市場營銷活動是在特定的經營理念下進行的,它需要根據市場的變化,把握市場的動向,從而制定行之有效的營銷方案。市場營銷的第一目的是創造顧客,獲取和維持顧客關系,從而達到盈利目的。企業市場營銷活動要注重市場調研,分析獲取的數據信息,之后確定市場營銷策略。市場營銷活動以市場為導向,制定具體的戰略計劃。而企業市場營銷活動的項目化管理,則是有特定的市場環境要求,在一定的組織機構內,利用有限的資源,在規定的時間內完成任務。
二、市場營銷活動
市場是通過交易滿足顧客現在或是潛在需求的活動過程,市場營銷則是企業管理活動的一種。首先,市場營銷活動的制定,需要在特定條件下進行,需要以某種條件為導向。其具體表現則是為了滿足顧客需求,以達到企業獲利為目的。企業經營者結合本企業的實際狀況,進行市場調研,了解顧客的需求,制定正確的營銷策劃方案。
但企業經營者又該如何達到營銷目的,如何準確的確定生產出的產品在消費市場上的定位呢?項目化管理,具備企業市場營銷活動的一系列相關特性,可以提高企業市場經營活動實施的效果和效率,它的應用,在新時期企業市場營銷活動中,有著巨大的推動力和導向作用。
三、項目化管理的特征
市場營銷活動漸漸成為企業之間競爭的焦點,正確的營銷戰略對于提升一個企業的銷售業績有著巨大作用。營銷策略的正確與否,將關系到市場和消費者的交流,將潛在的市場消費力量轉化為實際的銷售業績。這樣一來,為了適應激烈競爭和對市場競爭威脅的控制,項目化管理應運而生。
項目化管理思想越來越多的深入到企業運營的各個方面,例如戰略管理、市場管理、人力資源管理、營銷管理等諸多領域。它的多元化模式,注重企業各個部門之間的配合,在一定程度上,“全員營銷”的項目化策略已經滲透到各個企業營銷策略的核心。
四、項目化管理對企業的影響
1.項目化管理最為直接的表現,則是實現營銷觀念的轉變
項目化管理強調所有部門的參與,涉及的范圍極廣,這樣一來,就形成了全員營銷的觀念。
2.促進企業文化提升
某一項目的確立,從開始到最后的完成,是一項長期工程。項目化管理的實行,潛移默化的提升員工之間的合作,以及能力的提升,進而促進企業文化的提升。
3.企業管理水平的提升
項目化管理調動員工的積極性,更是促進了管理層管理能力的提升,減少了部門之間的摩擦,有效合理的運用人力資源。參加項目化管理的員工將得到有效培訓,增加了本身的技能水平。
五、新時代企業市場營銷活動項目化管理的有效措施
企業市場營銷活動在企業運行中的作用越來越突出,項目化管理也隨著時代的發展漸漸變得重要起來。如何用項目化管理促進企業市場營銷活動,并利用專業性的營銷管理措施來管理市場經濟運行,這就需要對市場營銷活動的項目化管理進行明確的分析和控制,采取強有力的措施。
1.明確的市場營銷活動目標
確定明確的營銷活動目標,是為了明確公司的戰略意圖,讓項目化管理有著明確的范圍。
2.準確無誤的市場調研
目標市場的調研,了解市場的需求,是一個企業盈利與否的關鍵。市場經濟受供求關系影響,對市場目標有了清晰認識后,對調研數據進行歸納分析,是制定正確營銷目標的關鍵。明確供求關系后,形成定量結果,從而制定營銷計劃。
3.預防營銷活動中的風險
市場中存在著諸多不穩定因素,有時候,市場可以說是千變萬化。企業市場經營活動,必須要注意這些不穩定因素,在遇到突況時,及時改變營銷活動措施,及時避免遭遇更大的風險,是進行市場營銷活動項目化管理不可或缺的一個環節。
4.市場營銷活動后期工作
項目的終結應該有著明確的最后期限,以此來判斷最后是否達到了預期的效果。總結與回顧,查看最終指定的項目化營銷方案是否達到了預期效果,若是沒有,則要好好反思一下,這其中造成偏差的具體原因,從而進行完善,爭取下次避免偏差再次出現。
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一、網站分析
1、網站流量分析
安裝一套流量統計系統(如禮氏物語高檔禮品網站底部公共欄目下方51yes統計圖標所示),可以清晰的判斷網站目前所有營銷手段的效果,并且還可以分析到:
1.流量來路統計
可以清晰的統計到每年、每月、每日、客流是通過什么渠道來到網站的。可以清晰判斷各種推廣方法的效果。
(2)瀏覽頁面和入口分析
可以判斷網站中那個頁面被流量的次數多,并且可以分析出客流是從那個頁面進入網站的。
(3)客流地區分布
清晰的分析出,網站瀏覽者的地區分布,并且以圖表方式顯示出各個地區流浪者的比例。
(4)搜索引擎與關鍵詞分析
分析通過各個搜索引擎所帶來的流量比例,并且可以分析出客流是通過搜索什么關鍵詞來到網站的。
(5)客戶端分析
可以分析出客戶端使用的操作系統等信息。
2、站點頁面分析
(1)主頁面整體分析
(2)頁面標簽分析
(3)超鏈接檢查
(4)瀏覽速度分析
(5)源代碼設計分析
3、網站運用技術和設計分析
(1)分析目前技術是否采用合理
(2)分析網站構架是否合理
(3)分析網站設計是否有親和力、是否容易閱讀
4、網絡營銷基礎分析
(1)關鍵詞分析
(2)搜索引擎登記狀況分析
(3)搜索引擎排名狀況分析
(4)交換鏈接相關性
(5)網絡營銷主要方法分析
5、網站運營分析
(1)網絡投資分析
(2)網站運營策略分析
二、網站優化
1、網站結構優化
網站導航、頁面布局優化
2、網頁標簽優化
網頁TITIEL關鍵詞標簽、網頁簡介標簽,圖片注釋、等方面的優化
3、網頁減肥壓縮
專門的網頁減肥壓縮軟件對網頁系統的進行壓縮,提高頁面流量速度。
4、超鏈接優化
超連接結構、超鏈接注釋、超連接路徑優化
5、頁面內容優化
對主要頁面內容進行調整、排版進行優化,讓內容更容易閱讀。
三、網站推廣
通過對網站進行綜合的分析后,選擇網絡推廣方法,在眾多網絡推廣方法當中,最重要的方法就是搜索引擎排名。因為其他的方法都是比較花錢而且效果短暫的,而搜索引擎排名做好以后,它可以長期為你帶來高質量的流量。一個網站的流量80%都是由搜索引擎帶來的。
1、搜索引擎排名
(1)關鍵詞選擇
(2)搜索引擎登陸
包括GOOGLE、yahoo、MSN等國內外幾百個搜索引擎。
(3)搜索引擎排名
通過我們專長的SEO優化技術對網站整體進行優化,使盡可能多的詞在各個搜索引擎的排名提升,以提高網站的流量。
2、相關鏈接交換
與相關網站進行友情鏈接交換。
3、網絡廣告投放
在網站運作過程之中,建議投放一些有效的網絡廣告。
四、網絡營銷培訓
【關鍵詞】營銷方案;內外因素
一、企業營銷與企業發展的關聯性
企業的生存及發展和市場有著永遠不可分割的關系,影響企業進行市場營銷的因素有許多,有外在和內在的因素之分,不同的因素所影響市場營銷方案和決策也各不相同,所以企業應該綜合考慮每個因素,以制定市場促銷的最優方案。本文以企業角度的內外關鍵因素作必要探討。
二、內在因素
(1)企業資金狀況。企業在選擇市場營銷方案時,必須考慮本企業的資金狀況,考慮企業內部與外部有多少資金可以調用到市場營銷這個決策的實施中,不能因為資金的不足而不得不放棄之前制定好的最優的方案,而選擇一個備份營銷方案。這樣雖然可以打開市場,但是在市場上所占的份額并不多,銷售總額自然不能達到理想的數額。(2)企業的人力資源。人員因素主要體現在制定營銷方案時,參與人員的能力,若企業擁有一支強大的銷售精英參與到營銷方案的制定,那么企業進行市場營銷已經成功了一半。在現代競爭激烈的社會,好的銷售人員也成為各種企業爭奪的資源之一。另外,在人力資源這方面還應該要求企業的領導者的能力相對要強,能帶領自己的下屬朝著企業的目標共同努力奮斗。(3)企業公共關系。公共關系在市場營銷中指的是企業處理與其他企業及社會公眾的關系時,不斷地進行溝通協調,通過樹立良好的形象等促進產品銷售的一種活動。這要求企業在不斷發展自己的同時要多和與自己發展相關聯的單位聯系,為本企業的事業發展奠定好社會基礎。
三、外部因素
(1)人文環境因素。人文因素包括企業的目標市場的人口數量,人口年齡結構和目標市場的社會文化。這一大的人文環境因素對企業的營銷起了很大的關鍵作用。人口的數量決定著市場的容量,若目標市場的人口數量龐大,像深圳、上海、北京、廣州等大城市,其市場也相對較大。人口年齡結構在很大程度上影響企業制定銷售策略對市場的針對性和差異性。目標市場的社會文化影響企業營銷主要包括價值觀、風俗習慣、教育狀況、語言文字和,這些都可以反映出市場的顧客的購買傾向。所以企業應該充分地調查研究目標市場的人文環境后再做出合理的營銷策略。(2)社會經濟環境及政治法律環境。企業要隨時關注經濟的一波一動和國家出臺的各種各樣的經濟或貨幣政策。另外,企業也要了解本企業的目標市場的經濟水平和人民的收入狀況,這決定了現實的顧客和潛在顧客的數量。政治環境其實影響的是企業的營銷方向,而法律環境則為企業規定經營活動的行為準則。企業的營銷方案要隨著國家出臺的一些政策而相應地做出適合市場的改變,否則方案實施將會受到很大的阻力而難以達到預期的效果。重要的是企業在制定營銷方案時要符合法律的明文規定,不能為了提高銷售總量而不擇手段地進行市場營銷,這不僅會損害人民和社會的利益,也會不利于企業的長期發展,所以企業應時時刻刻把法律這一因素考慮在前。(3)科技環境因素。現在的科技發展異常迅速,更新換代的周期越來越短,科技的不斷進步使得社會的生產力也不斷地提升,各方面的聯系也不斷地加強,企業應時刻關注科技的發展,用科技來提高自己的生產水平,從而使自己的產品達到質量好,價格低的效果,這樣可以讓企業的營銷方案更容易制定。此外,運用互聯網等科技加強企業與市場的聯系,時刻清楚了解市場的動態,抓住營銷的最佳機會。
四、自然環境因素
之所以要強調這一因素是因為資源的緊缺性越來越受到社會各階層的重視,企業在發展的過程中也要相應地承擔起一定的社會責任,尤其實在環境污染這一社會性的問題上。另外,自然環境因素在市場營銷方案制定,選擇目標市場時,同樣的產品針對什么樣的地理環境,而選擇適合的營銷方案。像同樣的款式和質地的羽絨服,在冬天北方的定價和在南方的定價有很大的區別,原因是北方的天氣要比南方冷的多,對羽絨服的需求比較大,所以顧客對其的價格彈性要小,定價要比南方高。其它產品也一樣要根據目標市場的地理環境因素的差異而作出不同的營銷反應。
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關鍵詞:品牌營銷 企業管理 卷煙
1 品牌營銷策劃活動的重要性
1.1 實施品牌戰略的必然選擇 為了進一步提升中國煙草的整體競爭力水平,需要積極推動品牌建設。
1.2 工業企業的第一要務 對于工業企業來說,其第一要務就是培育品牌,促進自身的持續發展,通過對市場進行研究分析,實施品牌營銷策略,進而在一定程度上促進品牌的成長。
1.3 市場營銷的需要 品牌發展需要一個較長的過程,在這一過程中,需要扎實開展行業的品牌營銷策劃活動,進而在一定程度上擴大品牌的影響范圍和知名度,進一步促進品牌的成長,同時提升品牌價值。
1.4 整合工商零供應鏈資源的手段 開展品牌營銷策劃時,在供應鏈上要求工商零三方密切關系,通力合作,優化整合配置終端資源。
2 品牌營銷策劃活動存在的問題
在組織開展卷煙品牌營銷策劃活動的過程中,其問題主要表現為:主題缺乏鮮明性、對背景不夠了解、品牌診斷缺乏全面性,以及缺失費用預算和應急措施等。
3 卷煙品牌營銷策劃活動的政策建議
3.1 把握卷煙品牌營銷策劃遵循的原則
①從戰略高度把握全局和思考問題。在制定品牌發展規劃時,通常情況下需要按照行業的發展方針,從中長期發展規劃考慮,對行業品牌的發展戰略進行充分的把握。②以全面的信息為依據。通過構建信息網絡,對于與決策、策劃等有關的資料,采取措施進行全面地收集,進而在一定程度上減少其盲目性、風險性。③系統的制定營銷策劃方案。對于營銷策劃方案來說,通常情況下主要涉及制定營銷計劃、產品策劃、網絡營銷策劃等。④以科學技術為手段。為了進一步提高決策、策劃的效率、準確性,充分利用現代高科技手段。⑤注重權變管理。企業通過確定各種變數的關系類型和結構類型,需要進一步處理好系統內部之間,以及所處環境之間的聯系。⑥注重策劃方案的可操作性。在營銷活動的過程中,通過編制完善的營銷策劃方案,在一定程度上為其提供相應的指導,在營銷活動中,每個人的工作及各環節之間的關系都在不同程度上受到指導性的影響和制約。⑦注重策劃創意的新穎性。對于策劃方案來說,新穎的創意和嚴密的組織實施是核心內容,創意的新穎可以大大提高品牌形象的傳播能力。⑧把握投入產出效益。通過充分的調研分析品牌定位,采取相應的措施,進一步確保活動投放產出的合理性。
3.2 品牌診斷和調研 ①強化品牌診斷。為了準確掌握卷煙品牌的發展現狀,以及面臨的危機等信息,進而在一定程度上對品牌進行相應的診斷,為卷煙品牌營銷策劃進一步指明發展方向。②加強品牌調研。為了充分掌握品牌定位圖、品牌知名度等情況信息,通常情況下需要對品牌進行全面的調查,進而在一定程度上對品牌價值的成長空間進行系統的分析。
3.3 制定營銷策略及目標 ①卷煙產品策略。一是通過對卷煙產品進行定位,進而在一定程度上對產品的消費群體、賣點等進行明確。二是通過問卷調查、數據監測等方式及時與商業企業聯系,確保產品與消費者需求相互適應。②卷煙品牌價格策略。一是通過卷煙的檔次定價、功能定價等方式合理制定卷煙進入目標市場的價格。二是通過控量投放、建立市場價格監測體系等手段穩定市場價格。③渠道選擇與管理策略。一是要把握好市場布局。二是要把握好零售渠道規劃。三是要做好渠道管理工作。④推廣卷煙品牌策略。通過營銷策劃活動,從宣傳、促銷兩個角度加大品牌傳播的力度。
3.4 對活動品牌進行定位、選取客戶、細分市場 在開展營銷策劃活動的過程中,通過對品牌營銷進行清晰的定位,精準的選取客戶,對市場進行準確細分等,營銷策劃活動需要以此為基礎。組織營銷策劃活動時,首先對品牌營銷進行定位,其次細分目標市場,最后分析目標客戶。
3.5 加強活動的組織控制工作 ①加強組織領導。②加強過程控制。③加強工商協同。④加強督察考核。⑤加強市場監控。⑥加強客戶監控。⑦加強消費監控。⑧加強費用執行控制。
3.6 制定應急方案 通過事先制定突發事件應急處理方案,處理活動中出現的市場價格波動、社會庫存積壓等問題,進而在一定程度上確保活動的順利進行。
3.7 評估活動效果 ①加強市場效果評估。一是通過研究分析目標品牌客戶的鋪貨率、動銷率等,判斷客戶經營品牌的實際情況;二是通過分析目標品牌區域的覆蓋率,判斷品牌貨源投放的策略、發展能力等;三是通過分析目標品牌的銷量成長率,判斷品牌的市場整體發展周期、趨勢等。②評估運行效果。根據活動目標的完成情況,進一步判斷目標品牌的目標達成率,利潤貢獻率等。③評估管理水平。通過開展營銷策劃活動,通過分析把握市場、服務客戶等方面的能力,判斷客戶經理業務素質的提高程度。
3.8 加強活動與當前營銷網建重點工作緊密結合 一方面促進了目標品牌的良好成長;另一方面提高了營銷人員的工作素質和營銷管理水平。
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內容摘要:本文以中國移動三水分公司為例,分析該公司處在集團市場高成本、低增長階段,公司集團市場的整體效益無法實現全面提升情況下,公司如何推行“以價值為核心的集團市場深度運營模式”項目,從而實現集團市場成本使用有效性提高,渠道拓展效能提高,客戶滿意度提高,產品符合客戶需求,迅速占領市場的目標。電信重組之后,在與其他運營商的競爭中,中國移動在原有市場的優勢地位受到挑戰,而與此同時,三網合一的趨勢也使得移動運營商面臨不同價值鏈之間的挑戰。
電信重組之后,在與其他運營商的競爭中,中國移動在原有市場的優勢地位受到挑戰,而與此同時,三網合一的趨勢也使得移動運營商面臨不同價值鏈之間的挑戰,價值鏈正在演化為價值網,格局再不像以往電信與SP之間的產業鏈關系那樣簡單,電信網與互聯網、有線電視網的競爭正在進入實質階段,市場將由壟斷走向競爭和開放。2008年中國移動最重要的事情就是TD網絡(TD-SCDMA)的建設和運營。其中集團市場是未來通信行業競爭的一個焦點,對集團市場的運營模式進行探索,可以提高公司駕馭集團市場的能力。本文以中國移動三水分公司(廣東佛山)為例進行探討。
相關理論概述
客戶價值的定義是指從用戶的生命管理的角度,企業的關鍵決策者在管理情形下感知到的來自用戶當前及未來為企業直接貢獻的利潤凈現金流和創造間接利潤的總體能力。客戶的當前價值決定了企業當前的盈利水平,是企業感知客戶價值的一個重要方面。客戶的長期潛在價值關系到企業的長遠利潤,直接影響企業在剩余客戶生命周期上對于該客戶價值的主觀感受和評判,是影響企業是否繼續投資于該客戶關系的一個重要因素。針對中國移動的集團客戶價值評價指標體系的構建就是從這個定義出發,并且考慮了其通信市場的特點和集團客戶的特性。
從市場營銷學來講,市場分類中,有一種叫組織市場,是指工商企業為從事生產、銷售等業務活動以及政府部門和非營利組織為履行職責而購買產品和服務所構成的市場。中國移動除了向公眾市場的個人消費者提供語音和信息服務外,還專門針對組織市場開發了相關的語音和信息產品,滿足相關組織降低運營成本、提高工作效率的需求,主要對象是生產者市場、政府市場和非營利組織市場,并將這些客戶統一稱為“集團客戶”。中國移動還在內部組織機構中專門成立了“集團客戶部”,專門從事對集團客戶的研究分析、開發產品、制定營銷策略、客戶關系管理等,還在基層一線部門專門配備了集團客戶經理,負責集團客戶的拓展、相關產品的銷售和服務、客戶關系的維護等工作。中國移動的集團客戶與市場營銷學理論上的組織市場是非常匹配的,在消費者的特性、購買行為的對比上相似。
案例公司的集團市場發展現狀
中國移動三水分公司集團市場發展現狀魚骨圖(見圖1)。目前,中國移動三水分公司集團市場進入高成本、低增長階段,外部原因主要是:政府調整產業結構政策及治理垃圾短信行動,此舉對集團市場造成重大影響;行業競爭對手采取各種措施大力拓展集團市場;目前的經濟形勢使競爭進一步加劇;公司集團價值缺乏判斷,渠道效能和售后服務有待提高,產品營銷方式單一。
集團市場發展緩慢的內部原因可以從成本、渠道、產品和服務四個方面來分析,分別表現為:成本使用缺乏依據;渠道拓展效能低;產品營銷針對性不足;售后服務不到位。這些問題導致公司成本使用難以控制;公司難以擴大市場;客戶流失;無法迅速占領市場。
項目建立與實施
面對集團市場高成本和低增長的困境,中國移動三水分公司推行了“以價值為核心的集團市場深度運營模式”項目,希望通過項目的實施實現集團市場價值化,即以價值為核心開展各項工作,實現客戶價值化、員工價值化、公司價值化。
(一)項目實施的目標
短期目標(2008年5月-2008年7月):建立集團價值評估及成本規范;建立客戶經理培育方案;形成特色產品組合優化方案。中期目標(2008年7月-2008年9月):建立售后服務規范;建立集團培育機制;建立集團產品體驗方案;集團客戶達到1300人;集團整體收入實現750萬。長期目標(2008年9月-2008年12月):集團客戶規模超過1600個;集團整體收入超過950萬;投入產出高于1:58;集團客戶離網率低于5%。
(二)項目成功實施的關鍵因素
影響項目成功的關鍵因素,可以通過SWOT分析公司實施項目的可行性(見表1)。
主要挑戰及應對措施分析:面對公司客戶經理工作種類繁多的問題,公司可以建立兩維度工作優化模型,優化客戶經理考核指標;對于集團成本得不到有效控制和利用的問題,公司可以按集團價值大小控制成本使用額度與方向,對成本使用進行量化與評估;對于渠道不成熟,公司可以建立客戶經理培育方案或者建立集團培育方案;關于產品營銷缺乏針對性,公司可以深入調研,針對實際制定營銷策略;關于數據獲取渠道不充分,公司要加強部門溝通與協調。
(三)構建理論模型
在集團市場的運營過程中,堅持以價值為核心,在對集團價值評估的基礎上,四個模塊同時進行,制定了12個規范與方案以保證集團市場整體效益的提升。由此建立“四位一體”的集團市場深度運營模式:
成本:成本分級使用管理規范;根據動態循環與績效評價方法制定成本使用效果評估規范。渠道:渠道日常管理與激勵規范;客戶經理工作優化方案;區域管理規范;渠道系統培訓方案。產品:市場調研管理規范;根據“定位營銷突破理論”制定產品營銷模板;營銷成本預算控制規范。服務:售后服務團隊組建與管理規范;售后服務關鍵流程管理規范。
(四)項目實施階段
前期項目準備:項目立項,組建團隊;市場調研,發現問題;確定模塊,明確分工。中期方案及模型確立:撰寫方案,構建體系;輸入數據,試點推廣;結果反饋,改進體系。后期推廣優化:優化方案;試點實施;正式推廣。
(五)項目實施成功的考核指標及實施效果評價
項目實施成功的考核指標(見表2)。項目實施效果評價如下:
階段成果:成本使用有效性提升23%;渠道拓展效能提升370%;產品營銷效能提升33.2%;服務滿意度提升41%。按照相關因素的回歸分析法對各個模塊進行Logistic及多元線性回歸分析,通過兩個回歸結構方程及專家修正確定各模塊影響系數(見表3)。
項目實施最終成果(見表4)。各項措施的有力推進,有效提升了集團市場整體效益,集團市場各項數據完成情況良好,其中,集團客戶規模、投入產出比均提前超過挑戰目標;滿意度得分在各分公司中最高,為92.36分,取得了良好的市場效益和客戶口碑。
結論
中國移動三水分公司通過實施“以價值為核心的集團市場深度運營模式”的項目,實現了低成本、高增長、精細管理。渠道建設提升了客戶經理和集團的價值;新的市場增長點提升了公司價值;該項目完善了一套方式即使市場各項集團工作形成規范;引入回歸分析,評估各項工作影響系數,進行科學化精細化管理;該項目精耕了一個市場即售后服務、產品體驗及有針對性的營銷,贏得越來越多集團客戶、提高了客戶滿意度;該項目還提升了多方價值,即集團產品提升客戶的自身價值;該項目創新了一個模式,即以價值評估為核心,規范控制渠道建設、成本使用、產品服務和營銷,形成“四位一體”的集團市場深度運營模式。
參考文獻:
1.吳健安.市場營銷學[M].高等教育出版社,2004