時(shí)間:2023-02-06 18:45:04
開(kāi)篇:寫(xiě)作不僅是一種記錄,更是一種創(chuàng)造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇測(cè)量實(shí)習(xí)報(bào)告自我總結(jié),希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
[關(guān)鍵詞] PDCA 績(jī)效 實(shí)習(xí)管理 模式
酒店管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)是教學(xué)大綱規(guī)定的必修課程,是實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑,符合我國(guó)教育方針中教育與勞動(dòng)相結(jié)合以及教育“三個(gè)方向”的要求。通過(guò)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié),學(xué)生能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐緊密結(jié)合,做到學(xué)以致用,提升其專(zhuān)業(yè)技能、環(huán)境適應(yīng)力及綜合素質(zhì),在驗(yàn)證理教學(xué)效果的同時(shí)加深對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解與領(lǐng)悟;對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)(酒店)而言,則有利于降低人力資源成本,培養(yǎng)后備人才,為企業(yè)注入新鮮血液,提高酒店的人力資源管理水平及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;對(duì)學(xué)校而言,則有利于專(zhuān)業(yè)建設(shè),提高知名度,擴(kuò)大社會(huì)影響。
一、傳統(tǒng)實(shí)習(xí)管理模式現(xiàn)狀
隨著旅游教育的發(fā)展,酒店管理專(zhuān)業(yè)在校生人數(shù)激增,就業(yè)面臨較大壓力。但與此同時(shí),企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的需求越來(lái)越注重職業(yè)意識(shí)與職業(yè)能力,于是出現(xiàn)了“大學(xué)畢業(yè)就業(yè)難,用人單位求賢難”的兩難困境。傳統(tǒng)的“粗放式”的實(shí)習(xí)管理模式已不適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求,實(shí)習(xí)管理的指導(dǎo)思想及觀念亟待更新與整合。傳統(tǒng)實(shí)習(xí)管理模式的弊端主要體現(xiàn)在以下方面:
1.實(shí)習(xí)主體間關(guān)系松散
學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三者都屬于實(shí)習(xí)主體范疇,如何合理的、卓有成效的完成實(shí)習(xí)應(yīng)是三者的共同目標(biāo)。但在傳統(tǒng)實(shí)習(xí)管理模式下,學(xué)校安排實(shí)習(xí)、學(xué)生參加實(shí)習(xí),企業(yè)接受實(shí)習(xí),三者的被動(dòng)多于主動(dòng),未能形成“三贏”局面。從某種意義上講,實(shí)習(xí)是一種特殊的“產(chǎn)品”,學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三者既是“生產(chǎn)者”,又是“消費(fèi)者”,即“實(shí)習(xí)產(chǎn)品”是由三者共同生產(chǎn)的,同時(shí)又呈現(xiàn)出不同的“使用價(jià)值”,其投入、產(chǎn)出與三者都有緊密聯(lián)系,實(shí)習(xí)主體之間的松散關(guān)系勢(shì)必會(huì)影響實(shí)習(xí)績(jī)效。
2.實(shí)習(xí)管理過(guò)于集中
傳統(tǒng)的實(shí)習(xí)管理模式強(qiáng)調(diào)集中管理,一般由院(校)、系(部)、教研室統(tǒng)一負(fù)責(zé)組織管理,指導(dǎo)教師未能得到合理授權(quán),未能實(shí)質(zhì)性的參與到實(shí)習(xí)管理中去,其主觀能動(dòng)性難以充分發(fā)揮,事無(wú)大小均需院(校)、系(部)、教研室處理,導(dǎo)致信息反饋遲緩,處理不及時(shí),管理效率較為低下。
3.實(shí)習(xí)管理體系不完備
傳統(tǒng)的實(shí)習(xí)管理模式僅僅把實(shí)習(xí)當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)來(lái)完成,忽視實(shí)習(xí)教學(xué)規(guī)律,不注重總結(jié)反饋,使得許多重復(fù)性的工作未能標(biāo)準(zhǔn)化、局部需要不斷調(diào)整的項(xiàng)目缺少指導(dǎo)原則,造成實(shí)習(xí)管理既無(wú)標(biāo)準(zhǔn)可循,又無(wú)應(yīng)變機(jī)制不利局面。
二、高績(jī)效實(shí)習(xí)管理模式構(gòu)建
高績(jī)效實(shí)習(xí)管理模式系指引入PDCA循環(huán)后的實(shí)習(xí)管理模式。在實(shí)習(xí)管理中引入PDCA閉環(huán)系統(tǒng),旨在持續(xù)提高實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)應(yīng)用型、實(shí)用性人才,實(shí)現(xiàn)人才與市場(chǎng)的零距離,提高辦學(xué)質(zhì)量及效益。PDCA循環(huán)也稱(chēng)“戴明環(huán)”,由美國(guó)的質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明博士在全面質(zhì)量管理(TQM)中推廣應(yīng)用,它揭示了質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的原理,表明任何一項(xiàng)成功的管理都必須經(jīng)歷策劃(PLAN)、實(shí)施(DO)、檢查(CHECK)、處置或改進(jìn)(ACTION)四個(gè)階段,且四個(gè)階段循環(huán)往復(fù),呈螺旋式上升。利用PDCA循環(huán)可以將實(shí)習(xí)管理各階段的工作具體化、過(guò)程化、標(biāo)準(zhǔn)化、原則化,為高績(jī)效的實(shí)習(xí)創(chuàng)造條件。
績(jī)效高低是實(shí)習(xí)活動(dòng)質(zhì)量的關(guān)鍵標(biāo)志。績(jī)效可以理解為業(yè)績(jī)和效率,高績(jī)效的實(shí)習(xí)管理模式是將學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三者的發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)以獲得業(yè)績(jī)和效率的一種過(guò)程。基于PDCA循環(huán)的高績(jī)效實(shí)習(xí)管理模式基本包括(P)、過(guò)程實(shí)施(D)、檢查評(píng)定(C)、結(jié)果處理及應(yīng)用(A)四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的PDCA閉環(huán)系統(tǒng)并不斷循環(huán)并達(dá)到持續(xù)提高。
1.目標(biāo)設(shè)定(P)
目標(biāo)設(shè)定階段主要是根據(jù)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三者的具體要求,為高績(jī)效的實(shí)習(xí)結(jié)果建立目標(biāo)和過(guò)程。該階段的關(guān)鍵工作是確認(rèn)影響績(jī)效的要因并制定相應(yīng)對(duì)策,是PDCA循環(huán)的啟動(dòng)階段。其中實(shí)習(xí)企業(yè)選擇、管理體系構(gòu)建、實(shí)習(xí)協(xié)議類(lèi)型及條款是關(guān)鍵要因。
(1)明確實(shí)習(xí)企業(yè)選擇標(biāo)準(zhǔn)
選擇恰當(dāng)?shù)膶?shí)習(xí)企業(yè)對(duì)酒店管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)具有重要意義,由于實(shí)習(xí)企業(yè)是實(shí)習(xí)教學(xué)資源的提供者,故實(shí)習(xí)績(jī)效的高低與實(shí)習(xí)企業(yè)關(guān)聯(lián)度極高。學(xué)生是實(shí)習(xí)的直接參與者與受益者,實(shí)習(xí)企業(yè)的選擇必須以是否滿足實(shí)習(xí)教學(xué)為基本條件。一般而言,合理的實(shí)習(xí)酒店應(yīng)具備下列要件:第一,星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要高,五星級(jí)是最佳選擇。雖然星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的高低不能完全取代管理水平的高低,但在一定程度上說(shuō)明了該酒店企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)與管理能力,是影響實(shí)習(xí)績(jī)效的關(guān)鍵因素之一。第二,涉外水平。涉外水平高的實(shí)習(xí)企業(yè)從客源對(duì)象角度考慮,對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的外語(yǔ)水平有較高要求,有利于學(xué)生突破語(yǔ)言關(guān)。第三,管理規(guī)范化程度。管理規(guī)范的實(shí)習(xí)企業(yè)能為學(xué)生提供原汁原味的知識(shí)與技能,促使學(xué)生真正把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去并推陳出新,形成自己的學(xué)識(shí)與才能。同時(shí),其管理理念和經(jīng)營(yíng)思路又為合理的實(shí)環(huán)境提供必要保障。第四,集團(tuán)連鎖程度。集團(tuán)連鎖往往是國(guó)際知名酒店的競(jìng)爭(zhēng)舉措,有利于創(chuàng)造國(guó)際化的氛圍,提高學(xué)生對(duì)國(guó)際酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方面的整體認(rèn)識(shí)。第五,企業(yè)文化。擁有獨(dú)特、成熟企業(yè)文化的實(shí)習(xí)企業(yè)往往具有較強(qiáng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)也能夠提供各種正規(guī)的培訓(xùn),使學(xué)生在其文化氛圍的熏陶下逐步提高綜合素質(zhì)。第六,地理區(qū)域。地理區(qū)域能夠反映一個(gè)酒店選址的獨(dú)到性,反映出其管理文化的積淀和戰(zhàn)略的深層思考,便于培養(yǎng)學(xué)生的宏觀思維能力,同時(shí)能很好照顧到企業(yè)所在地生源的就業(yè)。
(2)構(gòu)建實(shí)習(xí)管理體系
完備的實(shí)習(xí)管理體系使得過(guò)程實(shí)施(D)有章可循、有“法”可依,具體包括實(shí)習(xí)組織體系、文檔管理體系、質(zhì)量監(jiān)控體系、總結(jié)反饋體系四方面,同時(shí)也明確了實(shí)習(xí)組織的方針和目標(biāo)。從PDCA循環(huán)來(lái)看,“全面部署、分層組織、分步實(shí)施、整體優(yōu)化、突出特色”是實(shí)習(xí)管理的方針和目標(biāo),也是實(shí)習(xí)管理的重要承諾。實(shí)習(xí)組織與文檔管理、質(zhì)量監(jiān)控、總結(jié)反饋分別與D、C、A相對(duì)應(yīng),從而確定與實(shí)習(xí)有關(guān)的各種要求,與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)條款的相關(guān)內(nèi)容保持一致。
(3)實(shí)習(xí)協(xié)議類(lèi)型及條款
實(shí)習(xí)協(xié)議明確學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三者的責(zé)任和義務(wù),是保障實(shí)習(xí)順利開(kāi)展并獲得高績(jī)效的契約性文件。同時(shí),學(xué)校、學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)應(yīng)另簽協(xié)議作為實(shí)習(xí)的補(bǔ)充協(xié)議,加強(qiáng)與利益相關(guān)者之間的溝通聯(lián)系;學(xué)校的《學(xué)生手冊(cè)》、企業(yè)的《員工手冊(cè)》應(yīng)作為協(xié)議的重要組成部分以確定實(shí)習(xí)學(xué)生的特殊身份。
2.過(guò)程實(shí)施(D)
過(guò)程實(shí)施階段主要涉及實(shí)習(xí)組織、文檔管理等與實(shí)習(xí)有關(guān)的過(guò)程。
(1)實(shí)習(xí)組織
酒店管理專(zhuān)業(yè)實(shí)施“三段式”實(shí)習(xí)組織。主要包括實(shí)習(xí)準(zhǔn)備階段、在崗實(shí)習(xí)階段、實(shí)習(xí)結(jié)束階段。
實(shí)習(xí)準(zhǔn)備階段(見(jiàn)圖1)主要包含以下內(nèi)容:第一,學(xué)生生源所在地調(diào)查。這一環(huán)節(jié)要求學(xué)生提供完善的個(gè)人信息,尤其是家庭所在地詳細(xì)信息,通過(guò)這一舉措掌握學(xué)生的集中分布趨勢(shì),從而為選擇實(shí)習(xí)企業(yè)提供較好的參照,一般而言,主要選擇生源所在地較為集中的城市,在此地理區(qū)域內(nèi)選擇實(shí)習(xí)企業(yè)作為實(shí)習(xí)基地,創(chuàng)造實(shí)習(xí)后即就業(yè)的可能性。第二,實(shí)習(xí)聯(lián)系洽談。在符合實(shí)習(xí)企業(yè)的選擇標(biāo)準(zhǔn)前提下,聯(lián)系核實(shí)實(shí)習(xí)企業(yè),就實(shí)習(xí)期限及實(shí)習(xí)待遇等關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行蹉商,形成實(shí)習(xí)協(xié)議草案。第三,填寫(xiě)實(shí)習(xí)志愿表。在實(shí)習(xí)企業(yè)基本確定以后,下一步則要求學(xué)生填寫(xiě)實(shí)習(xí)志愿表,該志愿表既有學(xué)生的個(gè)人信息,也有本次接受實(shí)習(xí)的所有實(shí)習(xí)企業(yè),要求學(xué)生按序填寫(xiě)表中志愿,然后按第一志愿、第二志愿……進(jìn)行匯總,作為分批面試的依據(jù)。第四,實(shí)習(xí)面試。實(shí)習(xí)面試環(huán)節(jié)要求學(xué)生準(zhǔn)備個(gè)人簡(jiǎn)歷按第一志愿優(yōu)先,然后依次類(lèi)推的原則參加實(shí)習(xí)前面試。此環(huán)節(jié)包含實(shí)習(xí)企業(yè)專(zhuān)人介紹企業(yè)情況并回答學(xué)生問(wèn)詢(xún)的過(guò)程,在實(shí)習(xí)企業(yè)總體介紹完畢后,進(jìn)入逐個(gè)面試過(guò)程,由實(shí)習(xí)企業(yè)來(lái)人與學(xué)生面對(duì)面進(jìn)行交流溝通,經(jīng)過(guò)雙向選擇來(lái)確定實(shí)習(xí)企業(yè)及人選。第五,實(shí)習(xí)準(zhǔn)備。在實(shí)習(xí)準(zhǔn)備階段主要由教研室負(fù)責(zé)印刷已成文的各項(xiàng)實(shí)習(xí)材料(實(shí)習(xí)計(jì)劃、實(shí)綱等),學(xué)生則相應(yīng)準(zhǔn)備實(shí)習(xí)事宜。第六,實(shí)習(xí)動(dòng)員。該階段包括教師動(dòng)員和學(xué)生動(dòng)員兩部分。教師動(dòng)員主要召集所有參與實(shí)習(xí)指導(dǎo)的教師進(jìn)行動(dòng)員,強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)及注意事項(xiàng)。學(xué)生動(dòng)員包括全體學(xué)生動(dòng)員及實(shí)習(xí)點(diǎn)小組動(dòng)員兩部分,其中全體學(xué)生動(dòng)員主要由教研室安排,強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)紀(jì)律等共性問(wèn)題,明確實(shí)習(xí)目的(了解社會(huì)、了解行業(yè)、了解自己);實(shí)習(xí)點(diǎn)小組動(dòng)員主要由各指導(dǎo)教師根據(jù)實(shí)習(xí)點(diǎn)具體情況加以安排,做好指導(dǎo)教師與學(xué)生的初步溝通。
在崗實(shí)習(xí)階段(見(jiàn)圖2)是實(shí)習(xí)的核心階段。在本階段學(xué)生真正進(jìn)入實(shí)習(xí)環(huán)節(jié),開(kāi)始以準(zhǔn)員工身份參與酒店企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng),要求學(xué)生按期完成實(shí)習(xí)小結(jié)、實(shí)習(xí)日記并服從企業(yè)的統(tǒng)一安排,同時(shí)也要求實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師認(rèn)真撰寫(xiě)實(shí)習(xí)指導(dǎo)記錄,及時(shí)與學(xué)生、酒店進(jìn)行溝通,反饋并處理相關(guān)事宜。
實(shí)習(xí)結(jié)束階段(見(jiàn)圖3)主要由指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)學(xué)生自實(shí)習(xí)點(diǎn)返校事宜,實(shí)習(xí)生返校后應(yīng)參加實(shí)習(xí)報(bào)告會(huì)進(jìn)行自我總結(jié)并聽(tīng)取后續(xù)安排,指導(dǎo)教師則整理學(xué)生上交的實(shí)習(xí)材料、評(píng)定實(shí)習(xí)成績(jī)、實(shí)習(xí)材料歸檔及填寫(xiě)實(shí)習(xí)匯報(bào)表。
(2)文檔管理
實(shí)習(xí)文檔主要包括學(xué)校、指導(dǎo)教師、實(shí)習(xí)學(xué)生、實(shí)習(xí)企業(yè)、顧客五個(gè)方面所提供的實(shí)習(xí)文檔資料。對(duì)于學(xué)校而言主要是與實(shí)習(xí)企業(yè)之間的合作協(xié)議、來(lái)往函電,既體現(xiàn)了實(shí)習(xí)管理的規(guī)范性,又提供了實(shí)習(xí)的一手資料;對(duì)指導(dǎo)教師而言主要是按期完成實(shí)習(xí)指導(dǎo)記錄和實(shí)結(jié),記錄實(shí)習(xí)期間發(fā)生的涉及學(xué)生、酒店企業(yè)之間的各項(xiàng)實(shí)習(xí)事宜,為今后的實(shí)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn);對(duì)于實(shí)習(xí)學(xué)生而言主要是提供實(shí)習(xí)日記、實(shí)習(xí)小結(jié)等材料,明確實(shí)習(xí)期間的各項(xiàng)得失,為撰寫(xiě)畢業(yè)論文準(zhǔn)備素材,同時(shí)為理論教學(xué)提供現(xiàn)實(shí)案例;對(duì)于實(shí)習(xí)企業(yè)而言主要是提供學(xué)生的實(shí)習(xí)鑒定及學(xué)生獲得的各類(lèi)榮譽(yù)證書(shū)(如優(yōu)秀實(shí)習(xí)生等)、實(shí)習(xí)期間重大接待事宜的合影等,作為對(duì)此后實(shí)習(xí)生的宣傳激勵(lì)材料;對(duì)于顧客而言,主要是由實(shí)習(xí)生提供在企業(yè)實(shí)習(xí)期間各種顧客表?yè)P(yáng)信或意見(jiàn)書(shū)等,以期發(fā)現(xiàn)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的主要優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),在以后的實(shí)習(xí)教學(xué)中加以改進(jìn)或注意。文檔管理貫穿于實(shí)施階段(D)的全過(guò)程,為學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)提供各項(xiàng)績(jī)效控制參數(shù)。
3.檢查評(píng)定(C)
檢查評(píng)定階段主要是根據(jù)方針、目標(biāo)和實(shí)習(xí)要求,對(duì)實(shí)習(xí)過(guò)程和實(shí)習(xí)作為“產(chǎn)品”本身進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量,并報(bào)告結(jié)果。
(1)實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控
在實(shí)習(xí)管理過(guò)程中,實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師、專(zhuān)業(yè)教研室、所在系部、主管院(校)長(zhǎng)共同組成實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系(見(jiàn)圖4)并制定應(yīng)急處理機(jī)制。該體系具有鮮明的層級(jí)關(guān)系和明確的職責(zé)權(quán)限,指導(dǎo)教師作為與學(xué)生、企業(yè)接觸的“一線人員”,享有最大限度的授權(quán),既利于提高實(shí)習(xí)管理的針對(duì)性,又提高了管理效率,在最大程度上減少了重復(fù)勞動(dòng),因?yàn)楦鱾€(gè)層級(jí)都能按照既定的方案認(rèn)真履行各自的職責(zé),只有在事情頭緒較多的情況下才充分利用集體的智慧來(lái)解決棘手的問(wèn)題。在質(zhì)量監(jiān)控體系中,相關(guān)人員均到實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn)行檢查并與學(xué)生、實(shí)習(xí)企業(yè)充分接洽,聽(tīng)取匯報(bào)及意見(jiàn)、建議并由指導(dǎo)教師寫(xiě)出書(shū)面小結(jié),既回顧此前的成績(jī)與失誤,解決其中出現(xiàn)的問(wèn)題,又對(duì)后期實(shí)習(xí)提出新要求及新目標(biāo),為學(xué)生順利的、高績(jī)效的完成實(shí)習(xí)提供參照。
(2)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系
實(shí)習(xí)成績(jī)主要由平時(shí)表現(xiàn)、實(shí)習(xí)日記、實(shí)習(xí)鑒定、實(shí)習(xí)報(bào)告四部分組成,各部分在總成績(jī)中所占合理比例應(yīng)分別為10%、30%、40%、20%,以百分制記分后,再以五級(jí)分制評(píng)定為優(yōu)、良、中、及格和不及格五個(gè)等級(jí),為保證成績(jī)的公平合理性,成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)由實(shí)習(xí)企業(yè)、指導(dǎo)教師、教研室三方加以評(píng)判。但在平時(shí)表現(xiàn)及實(shí)習(xí)鑒定方面主要著重于實(shí)習(xí)企業(yè)給出的詳細(xì)意見(jiàn),平時(shí)表現(xiàn)主要由指導(dǎo)教師根據(jù)實(shí)習(xí)企業(yè)人力資源部門(mén)的反饋意見(jiàn)并結(jié)合教師對(duì)該學(xué)生的實(shí)習(xí)情況認(rèn)知程度進(jìn)行評(píng)分;實(shí)習(xí)鑒定則主要由實(shí)習(xí)企業(yè)根據(jù)學(xué)生的總體表現(xiàn)給予評(píng)判。實(shí)習(xí)成績(jī)各等級(jí)的分布比例是實(shí)習(xí)績(jī)效的直觀體現(xiàn),為處置階段(A)提供原始依據(jù)。
4.結(jié)果處理及應(yīng)用(A)
結(jié)果處理及應(yīng)用階段主要是對(duì)有效的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化,并對(duì)存在的問(wèn)題采取相應(yīng)措施,以持續(xù)改進(jìn)業(yè)績(jī)。該階段強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)的總結(jié)反饋。
實(shí)結(jié)反饋既有助于學(xué)生相互交流實(shí)習(xí)體會(huì),將零散的信息分類(lèi)整理,形成實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與技巧,為將來(lái)的工作打下一定基礎(chǔ),又有利于發(fā)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)過(guò)程的優(yōu)點(diǎn)與不足,起到促進(jìn)教學(xué)的重要作用。同時(shí),也能為實(shí)習(xí)企業(yè)的日常管理提供有益的建議,促進(jìn)其管理水平的再提高。在總結(jié)反饋過(guò)程中,不同實(shí)習(xí)企業(yè)、不同部門(mén)實(shí)習(xí)的同學(xué)將所在企業(yè)的管理文化及管理模式、部門(mén)的創(chuàng)新點(diǎn)與存在的問(wèn)題相互間進(jìn)行交流,既達(dá)到了與部門(mén)輪崗異曲同工的作用,又將不同企業(yè)的管理文化進(jìn)行對(duì)比分析,有利于學(xué)生從中汲取知識(shí)并拓寬認(rèn)知范圍。通過(guò)實(shí)結(jié)反饋,有利于學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三者鞏固已獲得的績(jī)效,檢視存在的問(wèn)題,確認(rèn)要因并制定對(duì)策,以便在下一個(gè)PDCA循環(huán)中加以解決并持續(xù)改進(jìn)。
PDCA循環(huán)的引入使得實(shí)習(xí)管理綜合了過(guò)程管理和目標(biāo)管理雙重因素,形成了學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)“三贏”的高績(jī)效實(shí)習(xí)管理模式,對(duì)持續(xù)改進(jìn)實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量,理清管理思路,提高管理效率具有現(xiàn)實(shí)意義。
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