時間：2022-06-08 05:52:25
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇后勤工作安排，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
大多數(shù)幼兒園在運營管理中，工作重心都放在提升品牌形象、提高教學效果、增加幼兒園競爭力上，對后勤管理工作有所忽視。首先幼兒園的管理層對后勤管理工作的態(tài)度不夠重視，對后勤管理的經(jīng)費投入和人員安排上沒有納入幼兒園管理的重點工作內。后勤管理工作經(jīng)費的缺乏導致后勤的相關設備不夠完善，后勤工作的從業(yè)人員年齡偏大，且沒有專業(yè)的后勤從業(yè)基礎和較高的后勤工作素質，不少幼兒園的后勤工作者都是臨時招聘。一些幼兒園的后勤管理工作的崗位有所缺失，本該正常設置的崗位被幼兒園忽略，或者一人同時擔任好幾個崗位，導致職責不明確，工作內容不清晰。大部分幼兒園對后勤管理工作沒有明確和專業(yè)的規(guī)范，后勤工作缺乏相應的考核，總體的工作內容較為混亂，管理不夠清晰。對后勤管理工作者要求不夠嚴格，工作不認真，也沒有相應的后勤工作的培訓和指導，這些不足不利于孩子們的身心安全和健康成長，為幼兒園的持續(xù)也發(fā)展埋下了很大的隱患。
二、提高幼兒園后勤管理工作質量的對策
（1）樹立重視后勤管理工作的意識
要提高幼兒園后勤管理工作的質量，最重要的是要從思想上重視起來，端正態(tài)度，樹立重視后勤管理工作的意識。首先要樹立后勤工作者的職業(yè)榮譽感，培養(yǎng)對后勤工作重要性的認識，從而產(chǎn)生對后勤工作的認同感以及榮譽感。幼兒園要經(jīng)常組織后勤工作者進行學習和討論，通過學習活動明確對后勤工作重要性的正確認識，改善對本職工作的態(tài)度。幼兒園可以用優(yōu)秀員工的真實事例對后勤工作者進行鼓勵，培養(yǎng)他們的職業(yè)榮譽感，改變原有的思想意識，樹立積極的工作態(tài)度。其次要培養(yǎng)從業(yè)者的服務意識。幼兒園可以對后勤從業(yè)者定期組織總結會議，一起反思和總結工作中的問題，并思考改進措施，培養(yǎng)他們的服務意識和工作技巧。例如，可以提醒后勤工作者經(jīng)常與教職工進行交流，了解后勤工作的情況以及改進意見；還可以主動關心幼兒的需求，經(jīng)常和幼兒家長溝通，為幼兒提供更全面的照顧和服務。
（2）建立完善的規(guī)章制度
高質量的后勤管理工作需要有健全的規(guī)章制度來進行規(guī)范，讓工作有章可循，提高管理效率。幼兒園應該制定一整套完整的后勤管理工作制度體系，符合本園的實際情況和自有特色，并不斷進行完善和補充。這套后勤管理工作制度應該涵蓋員工的考勤、請假、考核、職位晉升、獎懲和各崗位的具體職責、工作內容，盡可能的詳細，覆蓋后勤管理工作的方方面面，讓每項工作都有具體的章程和制度可循。真正做到制度化管理，不徇私情，提高管理的科學化，讓后勤管理工作沿高效、科學、制度化的軌道進行，質量自然會很高。
（3）細化工作 責任到人
要提高幼兒園后勤管理工作的質量，精細化管理必可不少。幼兒園需要明確每個后勤崗位的具體工作內容和職責，制定出每個職員每天的工作流程，每件工作都要落實到人頭上，做到“事事有人負責，人人有事做”。每周或半月，應該定時對各小部門的工作進行匯報、總結和反思，不斷地對各項工作進行細化，及時總結，找出不足，確保每項工作責任到人，都有專人負責。后勤工作主要分為幾大塊，把握好這幾大塊，可以很好地把控后勤管理工作的全局。一是飲食衛(wèi)生管理，明確負責飲食相關崗位的人員的職責，對相關工作人員進行操作性的指導，確保飲食部分的工作都能夠規(guī)范進行，建立健全的飲食衛(wèi)生相關管理制度，確保每項細小的工作例如食材購買、飲食準備、菜譜制作都有人員進行負責。二是安保工作，安保工作是幼兒園最為重要的內容，后勤工作人員應該把幼兒園的安全防護與安全教育作為工作的重中之重，嚴格執(zhí)行各項工作細則，保證幼兒的生命安全。安保的工作內容主要包括：嚴格執(zhí)行幼兒的交接，幼兒在入園、離園時，要求家長親自接送，安保工作人員不能擅自離崗，保證幼兒園內幼兒的活動范圍不離開教職工的視線范圍等。所有的安保工作進行精細化安排和管理，確保每項安保工作都有專人負責，來保護幼兒的安全。三是物資保管工作，幼兒園的教學用具、辦公用品、幼兒活動用品等物料都需要有專人來進行保管、統(tǒng)計和及時的報需，制定精細的登記、保管制度和人員分配安排，確保物料有人妥善保管，保證幼兒園的各項工作順利進行。
參考文獻
關鍵詞：后勤管理；精細化；目標控制
中圖分類號：X799.5 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）23-0262-02
精細化管理是一種運用精細化的手段，實現(xiàn)組織活動各要素和組織目標高效精確的一種管理方法和管理活動，是近年來備受中國理論界關注和企業(yè)界力行的一種管理理念。精細化管理是一個體現(xiàn)在所有工作中，需要全體職工共同參與的過程，要全局統(tǒng)籌、突出重點、互相支持。后勤精細化管理是后勤管理的必然趨勢，目前后勤管理已經(jīng)到了非從粗放型管理過渡到精細化管理不可的地步，不然，以現(xiàn)有的后勤管理水平已無法適應現(xiàn)代化科研單位對后勤各項保障工作的要求。
科研單位的后勤工作既與其他單位的后勤工作有共同之處，又有自己的特點?？蒲袉挝坏暮笄诠ぷ魇强蒲泄ぷ鞯挠辛ΡＵ虾椭?，是科研工作順利完成不可或缺的必要條件之一。研究所后勤精細化管理就是面向職工、面向科研工作的“柔性”的精細化管理，以達到以更低的成本提供更好的服務，得到更高的滿意度，最大限度地為科研工作提供好各項后勤工作支撐與保障。后勤精細化管理涉及到水電維護、衛(wèi)生、綠化、房產(chǎn)、總務以及職工食堂和單身職工宿舍等各個方面，由于篇幅有限，無法在此展開論述，本文只是從科研單位后勤管理中的目標管控、績效考核、成本控制和安全管理等幾方面進行淺述。
一、后勤管理的目標管控
后勤工作的目標管控應該分為：用工管控、財務及采購管控、物資管控及項目管控。
用工管控指后勤各部門對各崗位臨時用工的計劃和合理安排。現(xiàn)在各單位人事部門對下屬各部門的臨時用工都是事先計劃、審批，嚴格控制臨時用工。在這種情況下，如何合理安排用工確實是后勤比較撓頭的事情。后勤事務龐雜、煩瑣，很多事情屬于突發(fā)，無法在事前做出臨時用工的計劃安排。如何解決這個矛盾呢？根據(jù)每年后勤的工作特點，需要在事件發(fā)生前有未雨綢繆的本事。比如，每年雨季，由于突發(fā)的大雨，可能會造成部分低洼地段出現(xiàn)積水，需要緊急抽排水，就要緊急安排防汛沙袋。這些事情既是不可預的，也是可預的。在每年的雨季，都會有一兩次突發(fā)的大雨，所以在每年制訂臨時用工計劃時，均應計算出合理的防洪排洪用工安排，作為常態(tài)預算出現(xiàn)，這樣就避免了無法臨時安排用工的情況。當然，也要和相關人事勞資部門做好溝通和協(xié)調工作。
后勤的日常工作中，有許多需要定期及臨時采購的，如水電維修配件，有些是需要定期更換的，有的是臨時故障需要突擊購置的。這就要求水電維修部門要根據(jù)業(yè)務的特點，合理提出每年的購置計劃，包括定期更換與臨時突發(fā)搶修的。根據(jù)設備使用的規(guī)律，哪些部件會在什么時候出現(xiàn)故障應該是有規(guī)律可尋的。
同樣的道理，后勤的物資管理也存在事前的目標管控。小到一個垃圾袋，大到一個大型設備，每一樣東西都有它合理的使用壽命期限，都有它合理的使用場所。大中型設備要有臺帳可查，要有專人負責，低值易耗品的領有要有正常的領用申請、審批，相關庫房要有嚴格的進出庫手續(xù)。所有物資無論巨細，均在后勤管理人員的掌控之中。
項目管控是指在后勤工作中，因為工作需要向上級部門申請的專項項目的管理監(jiān)控。比如，專項防水工程、專項維修工程等等，均有事前工程預算及始終工程監(jiān)督和時候工程的驗收和決算的程序。專項項目應做到專人專管、專人負責。
二、后勤管理的績效考核
后勤管理中的績效考核有它獨特的地方，它不像企業(yè)里生產(chǎn)的績效考核一樣，有經(jīng)濟效益的硬指標，而是指它產(chǎn)生的功效效益。比如，突發(fā)水管爆裂，經(jīng)過連夜搶修后，及時恢復了辦公區(qū)及家屬區(qū)的供水，將損失降到最低，這就是它的績效。辦公大樓的衛(wèi)生保潔保證了辦公大樓整潔的辦公環(huán)境，這也是它的績效。后勤各項工作之間千差萬別，但每項工作都付出了工作人員辛勤的汗水。對研究所各項工作的有力保障，就是后勤工作的工作成效。
后勤管理中的績效考核就是考核在某項工作后，其是否達到了在維修前、完成前預期的效果，是否符合提前設定的目標要求。如未符合要求則責令該項工作的工作人員及負責人繼續(xù)進行補救，直到符合要求、驗收通過。因此，后勤部門應該根據(jù)各部門的實際情況建立一套完善的績效考核辦法，以便在實際的管理工作中有章可循、有法可依。
三、后勤管理中的成本控制
和其他領域的工作一樣，后勤工作也必須進行嚴格的成本控制管理，杜絕在工作中出現(xiàn)不應該出現(xiàn)的漏洞。杜絕使用粗制濫造的產(chǎn)品，以免給以后的工作埋下不安全的隱患；也要避免出現(xiàn)購買產(chǎn)品質量過剩的現(xiàn)象，杜絕浪費現(xiàn)象的發(fā)生。
在進行項目經(jīng)費預算及材料采購中，凡是涉及到價格、資金使用的，都必須事前進行精細預算、嚴格審批、事中兩人以上共同采辦、事后認真驗收，嚴格控制各項成本，避免虛報、虛列和其他違反財經(jīng)法規(guī)的事情發(fā)生。同一種功效的產(chǎn)品，在前期市場調研中，起碼要有2—3中同樣產(chǎn)品供有關人員進行參考，優(yōu)中選優(yōu)。
對后勤的各項專項工程，成本控制也相當重要。在保障工程質量和進度的前提下，該控制的成本也必須要進行控制。嚴格按照專項資金撥付時制定的資金用途使用，做到?？顚Ｓ?。
四、后勤管理中的安全管理
國家安全主管部門每年都在強調安全問題，可是每年各地的安全事件總是屢禁不止，那滴血的傷亡數(shù)據(jù)總是令人觸目驚心。后勤工作中，涉及到的安全生產(chǎn)的方面非常的繁雜，更是萬萬不能掉以輕心。安全事故一旦發(fā)生，即使各部門最大限度地進行事后彌補，盡量對傷者亡者家屬補償，也無法挽回已經(jīng)造成的各項損失。我們應該在平時的工作中就把各項安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，做到安全事項的事項預案，勝于事后彌補千倍萬倍。
各項工作制定安全操作規(guī)程，各項安全事項做到專人負責，專人檢查，不因繁瑣而懈怠，不因重復而偷懶。各項外包的工程也要過問乙方有無相關安全措施、安全防范方法，有無及時購買相關的商業(yè)保險，把安全的隱患及相關的連帶責任降到最低。
后勤服務工作中的精細化管理是一項全新的課題，它告別了過去后勤的粗放式管理，引進了現(xiàn)代企業(yè)中先進的目標管理的模式。今后在人員、資金及各項工作上均需制定明確的管理目標，需要專人負責。同時，也需要我們在今后的工作實踐中，認真總結歸納，不斷提高后勤各項工作的管理水平，為國家科研工作的順利完成提供高質量的保障。
參考文獻：
寄宿制小學后勤管理措施農村寄宿制小學的創(chuàng)建和發(fā)展解決了教育資源集約和教育質量均衡的難題，同時對學校的后勤保障工作提出了新的目標和任務。農村寄宿制小學中，學生每周要在學校生活五天，如何做好學生的就餐、課余生活管理、宿舍管理等成為寄宿制小學辦學的重中之重。那么，如何才能確保后勤服務及時到位的保障學生的生活和學習呢？
一、加強后勤硬件建設
后勤服務的對象是寄宿學生，而寄宿生賴以生活的場所需要良好的硬件設施，因此，硬件設施的好壞對學生的寄宿生活有著至關重要的影響，甚至可以說，良好的硬件設施就是良好寄宿生活的一半。首先，要加強學校食堂建設。學校食堂建設關系到寄宿生的飲食問題，正所謂民以食為天，寄宿生離開父母和家庭，要在學校里獨立生活，吃飽飯、吃好飯能讓寄宿生減少對家庭和父母的思念，進而安心學習。同時，科學豐富的飲食對正在成長身體的學生來說也非常重要。其次，要加強宿舍建設。宿舍是寄宿生就寢和課余生活的重要場所，良好的寄宿條件和溫馨的宿舍氛圍有利于學生的休息，減少學生對寄宿的抵觸情緒，讓其安心于寄宿生活，最終促進其學業(yè)的提升。要特別重視宿舍文化的建設和創(chuàng)新，良好的宿舍文化能夠促使宿舍內成員的團結互助，在學生心理產(chǎn)生家的歸屬感，相反，不和諧的宿舍氛圍會導致宿舍內矛盾重重，不利于學生安心學習。第三，要加強學生活動設施建設。寄宿生飯后活動場所僅僅局限于學校內，如果沒有豐富的活動器材和形式多樣的活動內容，單一而乏味的活動會滋生偷盜、學生矛盾等不良行為，因此，豐富的活動器材和多彩的活動內容是后勤建設的重要方面，對寄宿制學校的辦學質量和辦學效益有重要作用。
二、整章建制，加強后勤管理制度建設
制度是行動的指引和監(jiān)管，沒有規(guī)矩不成方圓。寄宿制學校的良好運轉離不開后勤服務工作的高效有序，想要做好后勤服務工作，首先要建立健全各項后勤管理制度。本文認為可以將后勤管理制度分為三個大塊，即飲食安全管理、宿舍安全管理和水電暖基礎保障管理。飲食安全管理方面，要從食堂工作人員檢疫、食材進料監(jiān)管、食品加工流程、飯菜留樣等方面確保飲食安全；宿舍安全管理方面，要從就寢制度、宿管值班制度、學生執(zhí)勤制度、宿舍文化建設方案等方面入手，將學生的住宿安全放在首位，用制度確保宿舍安全；水電暖基礎保障方面，要從學生的需求和寄宿制學校的有序運轉入手，將水電暖維修、故障排查、日常維護等內容納入到管理制度當中，為常規(guī)工作提供制度保障。只有建立完善了管理制度，后勤工作才能夠有序高效的開展。
三、提升后勤人員專業(yè)素養(yǎng)
農村寄宿制小學由于地處偏遠，條件艱苦，加之經(jīng)費短缺等原因，在教師的配置上不能夠完全滿足后勤工作的需要，這就要求現(xiàn)有的后勤工作人員不斷提升自我素養(yǎng)，勝任各項工作。首先，在人員安排上要科學合理。后勤人員因為其從事的工作比較瑣碎繁雜，也有許多體力工作，所以在在人員安排上，既要有中老年教師，也要有青年教師。其次，要定期對后勤人員進行技能培訓。后勤工作中需要接觸電、水管、機械等器具，要求后勤工作人員掌握一定的機電知識，定期對他們進行相關知識的培訓，能提高他們的工作效率，確保后勤工作的有序開展。同時，對宿舍管理教師進行教育心理學等方面的培訓，提高解決宿舍矛盾的能力，形成宿舍文化創(chuàng)建能力，保證宿舍建設有序開展。第三，合理激勵后勤工作人員。后勤工作繁重而且比較臟和累，所以后勤人員時不時會產(chǎn)生抱怨和抵觸心理，做好后勤工作人員的心理調適和引導，同時科學的評價他們的工作，并給予一定的激勵，最終確保后勤工作人員能夠全身心地投入到工作之中。
四、加強財務管理
后勤工作是學校正常運作的生命線和保障點，正如油一樣，學校的后勤工作需要資金的大量投入。學校經(jīng)費中很大一部分就是投入到了學校的后勤部門。正因如此，就更需要將資金花在該花的地方，讓花出去的每一分錢都發(fā)揮它的作用。首先，學校要健全財務管理制度，嚴格控制資金的使用，從資金的使用起點到最終產(chǎn)生效益都要有嚴格的監(jiān)管。其次，資金的使用要經(jīng)過校委會的批準，杜絕領導拍腦袋決策，尤其是后勤資金的使用上，總務主任要經(jīng)過多次論證之后拿出可行的方案，才能將資金落到哦實處。只有加強財務管理，在后勤工作中才能既不浪費錢財，又能合理使用資金，確保后勤工作的高效開展。
五、創(chuàng)新后勤管理理念
隨著社會的快速發(fā)展，寄宿生群體也發(fā)生著巨大的變化。后勤服務的對象是全體學校工作和寄宿生，面對不斷出新的學校工作和千姿百態(tài)的寄宿生生命個體，不能用陳舊的思想和管理去管理。相反，學校的后勤工作應該緊跟時代的步伐，在對學校整體態(tài)勢準確評估的基礎上制定相應的工作計劃和措施，在宿舍管理等和寄宿生直接相關方面的管理上，更不能一刀切，不能籠統(tǒng)機械，要了解學生的心理需求，有針對性地制定相應的對策。只有與時俱進的后勤服務理念，才能最終確保后勤工作契合學校發(fā)展要求。
后勤工作的有序和高效關系到學校教育教學的效益和質量，只有從嚴管理、落到實處，才能將后勤工作的效益最大化，將后勤工作提升到一個新的臺階。
參考文獻：
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自走上學校后勤管理崗位，至今將近10年。在這10年的管理中，如何搞好后勤工作？我的體會是：“必須突出一個中心，搞好兩個服務，強化三項建設，抓好四個環(huán)節(jié)?！毕旅媸俏业膸c體會：
1. 突出一個中心，即學校后勤工作必須以教學為中心 一方面，要理順關系，擺正位置。學校管理的內容很多，各種機構各負其責，其中教學工作是學校工作的中心。后勤工作盡管是千頭萬緒，繁雜瑣碎，但其出發(fā)點和歸宿點都必須落腳到教學這個中心上來，圍繞和服從教學需要，保證和促進教學工作的開展。只有理順這個關系，才能明確后勤工作在學校中的地位和作用，才能更好地處理好后勤部門的輕重緩急。另一方面，要保證重點，特別是在財力和物力的安排使用上，要確保教學這個中心，在經(jīng)費緊缺的情況下，對經(jīng)費的使用方針應有保有壓，有增有減，盡可能增加教學科研經(jīng)費，對其他可辦可不辦的事要壓縮或削減經(jīng)費。
2.“搞好兩個服務”，即提高服務質量和服務效率，我們感到后勤工作必須有“四性”：一是要注意超前性 俗話說：“兵馬未動，糧草先行?！焙笄诠ぷ鞯男再|決定了其必須先行一步，超前準備。在日常工作中我們要注意根據(jù)學校整體工作計劃，教育教學工作過程的轉換以及時令季節(jié)的變化，提前安排后勤工作，調動人力、物力、財力，做到服務工作主動及時。二是要增強預見性，常規(guī)性的后勤工作可以超前準備，而對一些非常規(guī)性的工作，就需要我們多動腦筋，注意觀察，未雨綢繆，盡可能多一點“先見之明”。三是要考慮周密性。后勤工作直接關系到師生的工作、學習和生活，直接影響到學校工作的正常運轉，因此要做到周密細致。四是要注意教育性。學校是育人的地方，學校一切工作人員都是教育工作者，一切工作都是為了育人，后勤部門一切工作都必須用育人這把標尺來衡量。
3. 強化三項建設，即思想建設、隊伍建設和制度建設 在思想建設方面，首先要強化后勤人員的服務意識，使他們增強服務觀念，明確服務宗旨，這是搞好后勤工作的根本。有的后勤人員認為后勤工作是伺候人，低人一等，有自卑思想，我為教師服務，誰為我服務？有的還有攀比思想。我通過組織學習，開展個別談心、對話交流等形式，使后勤人員正確認識自身工作的意義，增強光榮感、責任感，提高積極性、主動性和創(chuàng)造性，同時，也要認真解決和關心后勤人員的生活、福利待遇上的一些實際問題。
在隊伍建設方面，我們在學校內部管理體制改革過程中，對后勤人員實行優(yōu)化組合，在定編、定崗、定責的基礎上，后勤人員根據(jù)自己的能力和條件，對照崗位和職責要求，申報工作崗位，然后通過群眾考評，領導考核，合格者由后勤處聘任上崗。任期三年，不合格者試聘或待聘，安置臨時工作。實踐證明，聘任制打破了“大鍋飯”，端走了“鐵飯碗”，給后勤工作帶來了活力，使后勤職工人人有壓力，內在有活力。
在制度建設上，我們從人、財、物、事四方面建立健全了一套比較完整的、行之有效的規(guī)章制度。在學校財力可能保證教學經(jīng)費的前提下，編制預算計劃，統(tǒng)籌兼顧，保證重點，照顧一般，盡量做到少花錢多辦事。健全審批制度，精打細算，引入競爭機制，對大型物品的采購，采用招投標，充分體現(xiàn)公開、公平、公正。通過管理制度的制定和實施，促進了后勤工作的規(guī)范化，做到人人有事做，事事有人管，管理有章法，從而提高了后勤工作的效率。
4. 抓住四個環(huán)節(jié)，即財務物資、基建維修、生活服務、校容校貌 抓住這四個基本環(huán)節(jié)，就能促進學校后勤工作有序有效地開展。在財務物資管理上，堅持勤儉辦學的方針，合理使用資金，節(jié)約使用物資。對各部門、各年級實行經(jīng)費定額包干，對各班級簽訂校產(chǎn)使用獎懲合同。盡量做到少花錢多辦事，不花錢也辦事，把有限的資金用在刀刃上，提高教育經(jīng)費的使用效率。在基建維修管理上，堅持“百年大計，質量第一”的方針，無論是大工程還是一個門窗桌椅的維修，都要對管理人員落實責任制，嚴格把好質量關。在生活管理上，堅持方便師生，滿足需要的方針，努力辦好食堂，改善師生住宿條件。在校容校貌管理上，堅持綠化、美化、香化、凈化的四化方針，發(fā)動師生自己動手，建設一個良好的教學、生活環(huán)境。做到春有花、夏有陰、秋有果、冬有青。
后勤工作是辦好學校的重要條件，搞好后勤工作是我們后勤人員的職責，但是由于各種原因，目前學校后勤工作還存在一些問題需要認真研究解決。后勤工作以人為本，只有讓每個后勤工作人員都成為學校的主人翁，才能發(fā)揮他們的積極性，才能開源節(jié)流，才能高效率、高質量地做好教學服務工作。
作者：郭志煌 單位：莆田電業(yè)局
目前，電網(wǎng)企業(yè)的后勤工作管理與市場接軌不夠深入，在管理的“市場化、規(guī)范化、標準化”方面，與一些其他行業(yè)相比，還有一定差距，想要建立以用心服務為導向，以“強化服務意識、夯實服務基礎、拓寬服務內容”為宗旨的后勤工作新格局，還有很長的路要摸索。機制創(chuàng)新水平不夠。許多后勤工作管理人員思想相對保守，創(chuàng)新意識不強，習慣用老眼光看待新事物、用舊觀點思考新問題。缺乏創(chuàng)新的思維，工作思路較窄，只能墨守陳規(guī)管理，使后勤工作一直處在“不求有功，但求無過”的狀態(tài)，對新形勢出現(xiàn)的新問題、新情況還缺乏行之有效的管理措施和手段。
領導重視是抓好后勤工作的前提。后勤工作是一項復雜的系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的安全生產(chǎn)、高效運營和職工福利等方面，想要抓好工作，就要求各級領導高度重視和積極支持。一是企業(yè)領導高度重視。企業(yè)領導要以前瞻的思維、發(fā)展的眼光和務實的作風，將“圍繞中心、服務大局、提升管理、保障發(fā)展”作為后勤工作的定位目標。二是相關部門履職盡責。后勤管理部門對涉及職責范圍內的后勤管理工作重點、難點問題，要主動協(xié)調解決；后勤服務部門要通過提供優(yōu)質、快捷、高效的響應服務，確保問題有效解決；基層部門要主動收集后勤服務有關問題，及時向后勤管理、服務部門反饋并做好跟蹤落實。環(huán)境改善是抓好后勤工作的基礎。能否為職工提供一流的后勤服務，這與環(huán)境改善是息息相關的。一是改善辦公生產(chǎn)硬環(huán)境。只有生產(chǎn)、辦公以及食堂等硬件環(huán)境均得到改善，才能為推行文明辦公管理奠定基礎。這就要求電網(wǎng)企業(yè)在注重電網(wǎng)規(guī)劃發(fā)展的同時，也要統(tǒng)籌安排好建設資金，用于改善生產(chǎn)、辦公以及食堂等硬件設施。二是優(yōu)化服務管理軟環(huán)境。以硬件設施的提升為契機，組建新物業(yè)團隊，以“市場化”為導向，全面推進物業(yè)服務團隊的社會化用工和激勵約束機制的社會化管理，充分調動物業(yè)員工的積極性和主動性；以“規(guī)范化”為要求，不斷完善后勤管理專業(yè)化考評體系，有效提升后勤服務保障水平；以“標準化”為目標，制定實施物業(yè)各部門運營手冊，初步構建理念先進、設施完備、功能齊全、服務周到的新型物業(yè)管理平臺。機制創(chuàng)新是抓好后勤工作的關鍵。不斷創(chuàng)新工作機制、建立健全管理制度是抓好后勤工作的關鍵手段。一是溝通協(xié)商機制。定期組織召開行政后勤、物業(yè)服務例會，后勤管理、服務部門要認真交流和分析后勤服務有關問題、工作流程等事宜，不斷完善服務內容、標準，及時糾正偏差行為，并協(xié)調解決問題；在小型基建項目前期，后勤服務部門要與項目管理部門進行溝通協(xié)商，提前介入物業(yè)機構籌建和設備、物品添置采購工作。二是定期服務機制。后勤、服務管理部門要聯(lián)合開展走訪活動，主動送服務上門，并征求有關后勤服務和管理方面的意見和建議；要建立物業(yè)定期、定人巡視和維護制度，按月開展巡視維護，及時消除各類潛在的物業(yè)缺陷。三是調研關愛機制。迎峰度夏期間，要組織開展下基層調研慰問活動，通過聽取匯報、召開座談會及現(xiàn)場慰問等形式，加強與基層面對面的溝通和交流，廣泛收集建議和意見，在一線解決熱點和難點問題；領導要率先垂范，用實際行動關心和支持后勤工作，形成“關心支持后勤人人有責”的常態(tài)工作機制。四是需求管理機制。后勤管理部門要編制后勤服務月報表，按月收集基層有關后勤服務工作的問題，從中篩選出合理訴求，通過督辦形式予以跟蹤，并及時在會議上對問題的落實情況進行總結、協(xié)調、落實；后勤服務部門要定期開展服務質量測評活動，從安保、保潔、餐飲、工程、車輛服務等方面入手，讓業(yè)主對后勤服務進行服務測評，逐條分類整改，改進服務質量。五是團隊協(xié)作機制。
在承辦各類重大活動過程中，后勤管理、服務部門要首先與主辦單位做好全過程專人銜接，保證信息暢通，分工明確，責任到位；部門之間要杜絕本位主義和個人主義，加強團結協(xié)作，做到目標同向、工作同心，高效推進各項任務的有效落實。結束語總之，后勤工作是艱巨的。隨著國網(wǎng)公司“三集五大”建設體系的深入以及“大后勤”建設目標的提出，說明了電網(wǎng)企業(yè)對后勤的依賴性越來越大，對后勤保障工作的要求也越來越高。積極探索提高電網(wǎng)企業(yè)后勤工作水平，創(chuàng)新后勤工作機制，提升后勤保障能力和質量，為電網(wǎng)企業(yè)實現(xiàn)科學、跨越、和諧發(fā)展提供堅強的基礎保障，將成為電網(wǎng)企業(yè)后勤工作的關鍵所在。
1新形勢下煤炭企業(yè)后勤工作形勢簡析
從現(xiàn)階段我國煤炭企業(yè)后勤工作的發(fā)展形勢來看，后勤工作在煤炭企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著明顯的作用，對于推動企業(yè)的長遠發(fā)展、提高企業(yè)的抗風險能力、解決企業(yè)的后顧之憂意義重大。隨著煤炭企業(yè)的不斷發(fā)展，后勤工作為煤炭企業(yè)工作人員提供了各方面的保障和服務，逐漸受到職工的肯定和重視[2]。在新的經(jīng)濟形勢下，市場以及社會對服務的需求不斷增強，這對于進一步推動后勤工作的發(fā)展有著重要的意義，為后勤工作的發(fā)展提供了更加廣闊的空間，也為后勤工作的發(fā)展奠定了良好的社會環(huán)境基礎。但是同時，煤炭企業(yè)后勤工作也出現(xiàn)了不少的問題。
2煤炭企業(yè)后勤工作中出現(xiàn)的問題
2.1后勤工作理念落后。雖然現(xiàn)代社會人們對后勤工作有了新的認識，后勤服務保障功能也受到了越來越多企業(yè)和職工的肯定，但是就煤炭企業(yè)后勤管理工作而言，其在管理理念上仍然稍顯落后。煤炭企業(yè)受過去計劃經(jīng)濟管理理念的影響，企業(yè)在后勤管理方面的重視程度并不如私營企業(yè)[3]。在國有企業(yè)進行深化改革之后，企業(yè)的經(jīng)營管理方式逐漸出現(xiàn)了變化，但是這一時期的改革重點主要集中在經(jīng)營方式上，還沒有轉變煤炭企業(yè)對于后勤工作的固有觀念。因此，就目前我國煤炭企業(yè)后勤管理的現(xiàn)狀來看，其采用的后勤管理方式依然落后，管理理念仍然以過去的行政管理理念為主，沒有進行相應地創(chuàng)新和調整，因此在很大程度上限制了企業(yè)的長遠發(fā)展。2.2結構建設不夠完善。由于煤炭企業(yè)對后勤工作的重視程度不足，因此后勤工作一直放在不太重要的位置上，沒有另外進行特殊的管理。而企業(yè)在進行后勤管理的過程中，由于企業(yè)管理人員的錯誤認識，后勤部門的進入機制不夠完善，甚至可以說后勤進入門檻很低，只要符合一般要求的工作人員就可以進入后勤部門，不需要經(jīng)過專業(yè)培訓[4]。在這樣的情況下，后勤部門的機構建設問題逐漸突出。一方面，企業(yè)內部后勤部門非獨立部門，企業(yè)對后勤工作也不夠重視；另一方面，企業(yè)的后勤工作人員和服務人員比較冗雜，工作職責不夠清晰，崗位安排也不夠合理，導致后勤工作問題突出，主輔分離不夠徹底。2.3人員素質不高。后勤人員的綜合素質直接決定了后勤工作的效果，就目前煤炭企業(yè)后勤人員的實際素質情況來看，由于企業(yè)對于后勤工作以及部門建設的重視程度不足，導致后勤人員的選聘標準較低，因此導致后勤人員的專業(yè)素質還有很大的提升空間，導致后勤工作質量不能得到有效保障，影響企業(yè)的長遠發(fā)展。2.4工作方法陳舊?，F(xiàn)代化企業(yè)采用的后勤工作方法大多依靠信息技術，即在網(wǎng)絡平臺和系統(tǒng)中進行后勤工作。但是信息技術的使用需要大量的資金和技術投入，煤炭企業(yè)在自身發(fā)展、管理人員的思想觀念以及諸多因素影響下，并沒有采用這些新的工作方式開展后勤工作，導致企業(yè)后勤工作的效率不高，后勤工作無法發(fā)揮應有的職能。
3煤炭企業(yè)后勤工作改革策略
3.1創(chuàng)新后勤管理理念。新的時期煤炭企業(yè)面臨的經(jīng)濟發(fā)展形勢和政治形勢是不同的，對后勤工作而言，要想不斷提高后勤工作的效率、推動煤炭企業(yè)的長遠發(fā)展，必須要求企業(yè)能夠從固有的發(fā)展模式和理念中抽離出來，以新的后勤管理理念進行后勤管理，切實發(fā)揮后勤工作的重要作用。而要做到這點需要企業(yè)從兩個方面考慮：首先，企業(yè)需要加強對后勤工作的認識。在過去的煤炭企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)管理人員以及職工沒有將后勤工作放在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略位置上，因此導致后勤工作出現(xiàn)管理理念落后、方法傳統(tǒng)的情況[5]。因此，新時期企業(yè)需要對后勤工作的戰(zhàn)略作用進行全面的認識，要將后勤管理工作放在企業(yè)的戰(zhàn)略高度，制定和創(chuàng)新完善的煤炭企業(yè)后勤管理機制。其次，企業(yè)需要認識到新時期后勤工作要進行新的變化，包括工作形式的變化、工作內容的變化以及服務理念的變化等。只有這樣，煤炭企業(yè)才能真正走在時展的前列，進而保證煤炭企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。3.2加強組織機構建設。新時期煤炭企業(yè)后勤工作的完善還需要加強組織機構建設。當前我國煤炭企業(yè)采用的是主輔分離的后勤管理模式，這種思想是錯誤的，企業(yè)應該將后勤部門從企業(yè)其他管理部門中分離開來，或者采用外部委托管理的形式進行后勤管理，這樣可以實現(xiàn)主輔分離，對于保證后勤工作的質量有著積極意義。3.3提高人員綜合素質。后勤人員的綜合素質是提高后勤工作效率和質量的基本保障。煤炭企業(yè)在新時期應該轉變過去的思想觀念，提高后勤人員的綜合素質，保證后勤人員的操作規(guī)范性和合理性，切實發(fā)揮后勤工作應用的作用[6]。因此，企業(yè)在選聘人才的過程中需要制定完善的進入準則或者提高進入門檻，保證后勤人員的基本素質。此外，對于企業(yè)內部已有的后勤人員，也應該通過定期培訓的形式提高他們的專業(yè)素質。3.4轉變后勤工作方法。新時期后勤服務工作的內容不斷豐富起來，工作人員的工作壓力也開始加大，為了更好地提高后勤工作效率和質量，企業(yè)可以加大對后勤工作的技術和資金投入，幫助他們轉變過去的工作方法，提高后勤服務的質量，更好地為煤炭企業(yè)的發(fā)展服務。3.5刪減冗余人員新時期要實現(xiàn)煤炭企業(yè)改革還要從后勤部門的內部人員結構著手進行調整，刪除本部門的冗余人員，使后勤部門結構更加精簡。受過去企業(yè)發(fā)展理念的影響，煤炭企業(yè)在后勤人員的選拔和分配中并沒有從本企業(yè)的發(fā)展情況以及后勤工作的實際需要出發(fā)，導致后勤部門出現(xiàn)了人員數(shù)量多、崗位重復以及職責不清的情況。為此，企業(yè)需要著手進行調整，刪減冗余人員，對崗位進行重新設置，明確人員職責，保證后勤工作能夠按照秩序和規(guī)范開展。
4結語
煤炭企業(yè)后勤工作在整個企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，但是不少企業(yè)對后勤工作的重視程度不足，導致后勤工作出現(xiàn)不少問題，影響企業(yè)的長遠發(fā)展。因此，企業(yè)需要從新時期新的時展背景出發(fā)，對后勤工作進行進一步調整，以保證煤炭企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
作者:韓麗萍 單位:山西汾西礦業(yè)（集團）有限責任公司行政辦
參考文獻
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是每一位后勤人員都應該思考的問題。作為一名基層央行后勤工作者，在此本人以自己的理解結合工作實際談談如何做好后勤保障服務工作，以此為基層央行做出應盡的貢獻。
一、后勤工作的特點
1、廣泛性。后勤工作涵蓋面較廣，具體地說，我行的后勤工作主要有以下幾項內容：冬季取暖、食堂招待所管理、水電管理、通訊管理、車輛管理、來賓接待、會議管理、辦公用品管理、辦公樓衛(wèi)生、維護維修及其他日常性事務。業(yè)務項目繁雜，涉及范圍廣，與全行各項工作及每位職工的工作、生活都息息相關。
2、服務性。后勤工作是服務工作，從后勤工作的內容來看都是為本行工作服務的，是保證本單位其他工作順利進行的服務性工作。比如，為提高各科室辦公環(huán)境，安裝空調，從購買、安裝、維修等都需要服務；辦公用品領用、車輛運輸?shù)榷紝儆诜?。為此我們后勤工作者都需要熱情、主動、耐心，還需要有能力、有技能，把兩者結合起來，才能做好服務工作，才能得到支持和理解。
3、和諧性。后勤管理工作事無巨細，頭緒繁多，既有人與人之間的關系，又有人與物之間的關系，而人與物的關系處理不當，又會影響到人與人之間的關系。機關工作所需的交通、通訊、水電等物資保障以及全行職工的生活樣樣都要細心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響其他工作的正常開展和職工工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，既要處理好本行內各科室的關系，又要協(xié)調好本行與外部的諸多方面的關系。因此，后勤工作是打造和諧穩(wěn)定的重要組成部分。
4、瑣碎性。后勤管理工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中，水電的維修、辦公用品的領用、會議會務需要做的瑣碎小事，如抬桌子、搬凳子、端杯子、倒茶水等，如果沒有這些不起眼的準備工作，就無法保證大事的順利進行；來賓的迎來送往，電話的接進撥出，是再小不過的事，但都代表著整個行的文明風貌，若有不慎，將會直接影響上下、內外關系；還有在接待和外事活動中，小事處理不當，也將會影響到本單位的形象。
5、時效性。后勤管理工作是動態(tài)的活動，任何的工作都是在時間中進行的，任何工作的開始和結束都有合理的時效性，任何工作超出它合理的時效性都將變得毫無意義。后勤工作更是如此，每一項服務都有其即時性，如接待客人需及時放好開水、茶葉，哪個科室燈壞了需要及時修，取暖自來水管道的跑昌滴漏等，為此每一個后勤人員都要有很強的時間觀念，辦事必須做到果斷、及時、合理、科學。
二、做好后勤服務保障工作的想法
根據(jù)前面所談的后勤服務工作的特點及本所現(xiàn)狀，目前，本人認為必須從實際出發(fā)，以搞好服務保障為基礎，以科學管理為手段，以提高效益為目的，突顯以人為本，積極探索，大膽實踐。筆者認為可以從以下幾個方面加強本行后勤管理工作：
1、加強制度建設，提高后勤管理能力。建立健全具有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性的各項規(guī)章制度，在現(xiàn)有基礎上，進一步完善和健全部門職責、崗位職責、規(guī)章制度、工作規(guī)程等一系列具有科學性、規(guī)范性和長效性的后勤服務保障工作制度，明確職責，合理分工。如框定接待、辦公用品領用的標準，規(guī)范物資采購等，這些都能夠有效提高我行后勤的規(guī)范化管理。制度的功能在于規(guī)范和約束行為，為此加強制度建設將有利于規(guī)范和約束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、規(guī)范化和法制化。
2、加強奉獻意識，提高服務能力。后勤部門作為服務性部門，后勤工作者更需要強化奉獻意識。這是由行政后勤工作性質決定的?！靶姓笄诠ぷ魇钦麄€單位工作的重要組成部分，是做好其他各項工作的重要保障”，后勤工作不是中心，但要服務中心；后勤工作不是大局，但又牽動大局；后勤不是小事，但又必須從小事做起。和其他工作比較起來，后勤工作更需要強化奉獻意識，努力提高服務力。因為后勤工作的價值和意義就在于為全行政務提供保障，為全行大局服務。我們必須既要強化奉獻意識，提高服務能力。沒有奉獻意識，即使有一定的能力，也不會自覺主動去服務；僅有相關意識，如果缺乏服務能力，這樣的意識也是沒有實際意義的。因此，必須把兩者結合起來，通過樹立奉獻意識并強化服務能力。
3、加強角色意識，提高專業(yè)能力。每個人在社會中都有不同的分工，扮演著各種各樣的角色，不同的角色意味著不同的責任。后勤工作根據(jù)不同的工作內容也有不同分，作為后勤工作者我們必須強化從事后勤管理、服務和保障的角色意識，準確定位，明確職責，始終牢記自己的責任和使命。
以“三個代表”的重要思想為指針，以學校工作計劃為指導，認真學習全面貫徹上級有關教育工作的文件精神，進一步明確學校工作“落實精細管理，追求精致教育，彰顯辦學特色，打造精品學校”的辦學目標。緊緊圍繞學校工作中心，圍繞后勤工作“為教育教學服務，為師生生活服務”的宗旨，不斷研究新形勢，謀求新發(fā)展，進一步強化后勤內部管理，全面提高后勤人員的思想素質和業(yè)務素質，努力增強服務意識，提高服務質量和服務水平，力求使后勤服務“勤快、務實、優(yōu)質、高效”的工作作風落到實處，使后勤工作在規(guī)范化、制度化、社會化方面再有新突破，再上新臺階。
二、工作目標
通過全體后勤人員的共同努力，進一步鞏固和發(fā)展近年來后勤服務規(guī)范化、后勤工作科學化、校產(chǎn)管理制度化取得的管理成果，進一步借助發(fā)揮競爭、激勵的用人制度的驅動作用，不斷健全和完善后勤工作方面各項規(guī)章制度，落實崗位責任制，落實精細化管理，強化各項服務的過程管理，同時加大檢查力度，細化考核標準。積極探索后勤服務后勤管理工作的新路子，在試行中不斷總結，逐漸完善和提高，努力做好，做優(yōu)。繼續(xù)強化后勤員工素質教育常規(guī)管理，不斷提高服務意識、服務質量和服務水平，努力學習現(xiàn)代教育技術，逐步實現(xiàn)后勤服務工作電子管理。圍繞學校工作中心，不斷改善和美化環(huán)境，積極努力開源節(jié)流，為學校拓寬發(fā)展空間添磚加瓦。
三、工作措施
㈠強化后勤隊伍建設和制度建設
組織后勤人員認真學習江總書記講話精神，深刻領會，全面貫徹“三個代表”的重要思想，借鑒先進的后勤管理工作經(jīng)驗，統(tǒng)一思想認識，強化職業(yè)道德教育，增強干好本職工作的責任感，真正以主人翁的姿態(tài)投入自己的工作，凝心聚力，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，進一步提高員工的業(yè)務素質和服務意識，加強理論和業(yè)務學習，努力提高專業(yè)水平和現(xiàn)代信息技術管理水平，以勝任形勢的發(fā)展和工作的需要。進一步明確后勤為教學服務、為師生生活服務的宗旨，堅持管理育人、服務育人的方向，繼續(xù)發(fā)揚“勤快、務實、高效、優(yōu)質”的工作作風，勤奮踏實工作，關心愛護學生，努力爭作奉獻。
進一步完善后勤工作各項制度，認真制定落實崗位責任制。在上學年對后勤各項制度修定的基礎上，進一步細化崗位職責、工作量考核。細化各環(huán)節(jié)的考核標準，完善考核評比條例。做到分工具體職責明確，考核對照有標準，以便相互監(jiān)督，確保后勤服務工作，事事有人做，人人有事做，同時定期不定期廣泛征集師生對后勤工作人員服務的態(tài)度、服務質量的意見和要求，設立意見箱，接受師生監(jiān)督。
㈡切實抓好后勤常規(guī)管理
1、加強學校的財物管理。
進一步完善購物、保管、使用等財產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責明確，帳物相符，帳帳相符，完備購物申請。繼續(xù)按慣例對各班級、各部門、各專用教室公物實行登記承包管理，兌現(xiàn)損壞賠償制度。
2、抓好校園環(huán)境衛(wèi)生管理。
本學期我們將在原基礎上，切實加大校園保潔區(qū)的管理力度，加強督查，細化各部位保潔的任務和人員分配，確保教學區(qū)域全天候整潔，同時通過各種形式向師生員工進行愛護公物，保護環(huán)境的宣傳教育，在師生中造成愛護公物，愛護校園一草一木的輿論氛圍，積極開展美化校園，亮麗校園的活動，把創(chuàng)建文明校園活動和良好的衛(wèi)生、生活習慣的養(yǎng)成結合起來。重視校園花草管理，適時抓好除草、施肥、治蟲、修剪各環(huán)節(jié)的工作，確保環(huán)境凈化、美化、綠化。
四、工作安排
二月份
1、制定后勤工詐計劃和規(guī)章制度。
2、每月一次全校安全、衛(wèi)生檢查。
3、對所有教室、辦公室進行一次檢查，確保正常開學。
4、購齊并分發(fā)課本薄、文化辦公用品及灑掃工具。
5、組織食堂人員參加體檢。
6、辦理食堂衛(wèi)生許可證變更手續(xù)。
三月份
1、慶“三八”，做好后勤保障工作。
2、做餐廳屋頂防水。
3、完成學生宿舍空調安裝。
4、3月12日植樹節(jié)做好宣傳工作以及我校的綠化工作。
5、召開食堂從業(yè)人員例會，強調食品衛(wèi)生的重要性。
6、每月一次全校安全、衛(wèi)生檢查。
四月份
1、做好教學硬件與軟件的維修工作。
2、每月一次全校安全、衛(wèi)生檢查。
3、每月一次食堂從業(yè)人員例會。
4、更換餐桌、課桌凳。
5、對門窗、玻璃進行一次檢查維修。
6、安排五一假期的值班工作。
五月份
1、做好五一長假的值班工作。
2、每月一次全校安全、衛(wèi)生檢查。
3、每月一次食堂從業(yè)人員例會。
4、做好學校硬件與軟件的維修工作。
5、清理下水道。
6、做好固定資產(chǎn)登記工作。
六月份
1、慶“六一”，做好后勤保障工作。
2、做好期末班級校產(chǎn)的核對工作。
3、重要資產(chǎn)入庫保管。
4、完成總務后勤的工作總結。
5、安排好暑假值班表，確保學校安全保衛(wèi)工作。
6、做好總務后勤的資料歸類工作，并上交檔案室。
7、擬訂暑假大修計劃。
一、基層檢察機關后勤服務保障工作的特點
檢察機關后勤服務保障工作不僅要進行行政事務管理，而且要為檢察干警的衣、食、住、行提供優(yōu)質服務，從而保證檢察院正常運轉和檢察人員正常工作。其工作特點主要有：
1.后勤保障工作的綜合性。后勤工作涉及到方方面面，內容繁雜，具體就我院來說，后勤工作主要有以下幾項內容：食堂管理、水電管理、車輛管理、服裝管理、來賓接待、會務保障、政府采購、行政資產(chǎn)管理、辦公用品管理、維護維修及其他日常性事務。業(yè)務項目涉及范圍廣，與全院各項工作及每位干警、職工的工作、生活都息息相關?？梢哉f，后勤服務保障部門是一個綜合性、行政業(yè)務項目紛繁、涉及面廣的內部管理、保障、服務機構。
2.后勤保障工作的服務性。基層檢察機關后勤服務保障部門是全院正常運轉的保障平臺，從后勤工作的內容來看都是為本院工作服務的，其工作就是保證院內其他工作順利進行的服務性工作。比如，工資福利發(fā)放、配備電腦、采購辦公桌椅、車輛管理、食堂管理、辦公用品領用等，都是一種保障或服務。
3.后勤保障工作的復雜性。后勤管理工作事無巨細，頭緒繁多。檢察工作所需的交通、通訊、水電、服裝等物資保障以及全體干警職工的生活樣樣都要細心考慮周全。上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，系統(tǒng)性不強，關系到工作生活中的點點滴滴，小到倒茶端杯，大到物資采購。
4.后勤保障工作的特定性。檢察機關后勤工作主要的服務對象是各項檢察工作和全體檢察人員，此外還有一些與檢察業(yè)務有關的會議安排、業(yè)務接待等。雖然后勤工作常常是從一些不起眼的被看作是芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。
二、基層檢察機關后勤服務保障工作面臨的問題
根據(jù)后勤工作的特點，可以看出后勤服務保障工作在全院工作中的地位和作用是極為重要的。但在現(xiàn)實工作中，基層檢察院后勤服務保障工作仍面臨很多問題。
1.人員現(xiàn)狀。由于基層檢察院沒有專門的機關后勤服務中心，一般由辦公室負責。筆者以所在單位為例，目前我院辦公室科室領導2名，財務1名，檔案2名，文秘1名，文員1名，駕駛員6名。所以，與繁雜多樣的后勤工作相比，就顯得任務多、項目雜，上述人員除駕駛員工作較為單一外，其余每人都要身兼數(shù)職，許多事做起來力不從心，疲于應付。
2.管理現(xiàn)狀。后勤服務保障工作普遍存在著管理方法不科學，服務機制不健全，制度落實不到位的問題，憑經(jīng)驗辦事，靠習慣工作，失范、無序、隨意性大，工作中很容易出現(xiàn)漏洞，不僅直接影響到了行政管理職能的高效發(fā)揮，還影響了檢務后勤保障的優(yōu)質服務。
3.服務現(xiàn)狀。大部分人認為后勤工作就是吃吃喝喝，接待應酬，不需要很高的職業(yè)技能和工作素質。其實，后勤工作屬于承上啟下、左右互動的工作性質，平時跑腿學舌的事很多，這就需要每名工作人員認真、仔細、耐心地做好每件事情，要在細中求精，精中務實，實中求細，最終達到領導滿意、大家滿意。
三、做好后勤服務保障工作的幾點想法
根據(jù)后勤服務工作的特點及目前我院后勤保障工作的現(xiàn)狀，筆者認為必須從實際出發(fā)，以搞好服務保障為基礎，以科學管理為手段，以提高效能為目的，加強后勤服務保障工作。
1.從思想上重視起來，做好后勤服務保障工作也是成績。檢察機關后勤工作是檢察機關領導、干部職工做好各項工作的重要保障和基礎，面對檢察機關對后勤服務保障不斷增長的新需求，面對檢察干警物質文化需求多樣化的新要求，直接關系到檢察機關工作的效率和干部職工的切身利益。所以，后勤工作者要不斷增強責任意識，把單位的人、財、物三方面以最大程度的合理性結合、組織、調動起來，合理搭配，恰當使用，以盡可能少的時間完成最大限度的工作，以盡可能少的開支創(chuàng)造出最大限度的經(jīng)濟利益。筆者認為，做到了這些，就和檢察干警執(zhí)法辦案一樣，都是成績。
2.從制度上完善起來，通過提高后勤管理能力要效率。由于基層檢察院各內設科室?guī)缀醵即嬖谌藛T較少的實際困難，后勤部門作為服務性部門，要通過適合本院的規(guī)章制度來提高、規(guī)范服務能力。所以在現(xiàn)有規(guī)章制度基礎上，要進一步完善和健全部門職責、崗位職責、規(guī)章制度、工作規(guī)程等一系列具有規(guī)范性和長效性的后勤服務保障工作制度，明確職責，合理分工。如制定接待、辦公用品領用的標準，規(guī)范物資采購等，使后勤服務保障工作有章可循、有法可依，從而有效提高后勤的規(guī)范化管理，并用制度約束后勤工作者的職業(yè)行為。
3.從角色上強化意識，不斷提高主動服務保障水平。后勤工作根據(jù)不同的工作內容也有不同分類，作為后勤工作者必須準確定位，明確職責，始終牢記自己的責任和使命。后勤工作由于工作面寬、領域多、戰(zhàn)線長，涉及管理、服務、保障等方方面面，所以分工也非常細，比如財務管理、接待服務、食堂管理、服裝管理、政府采購、水電管理等，具體承擔該項內容的工作者應該按照專業(yè)化的要求主動做好自己的工作，提高工作水平和服務質量，這樣才能更有效地為全院各項工作服務，為全院各項檢察工作順利開展提供保障。
學校是培養(yǎng)人才的專門機構，學生是學校教學和管理工作的對象。學生在校期間的生活要由學校及教師認真負責，保證學生在學校期間能夠獲得相應的知識建構，保證學生的人身安全和飲食安全。學校的后勤工作者對于學生及學校工作的服務性決定了他們的工作瑣碎和蕪雜。怎樣保證學生的飲食及在校期間的一切安全，是學校后勤人員工作的主要內容。所以后勤的保障工作對于前勤的教學共組保證，對學生的管理和服務，都要保證質量、保證效率。
1 提高自身的素質做好服務工作
一個人工作質量的高低與他自身的業(yè)務素質有直接的關系，如果不具備一定的業(yè)務素質及業(yè)務能力，那么要想獲得高效的結果是不可能的。后勤人員既要明確自己工作的內容和范圍，又要了解教學工作的一些特點和內容。專業(yè)上懂得教育教學規(guī)律，熟悉教育方針和有關財務政策與規(guī)定，了解各科教學的需要與發(fā)展，虛心好學，掌握一定的有關后勤管理的知識和專業(yè)技能。然后結合教學工作的要求制定后勤工作的目標，在工作中要熟悉學校的情況、熟悉學生的情況、熟悉老師的情況，然后根據(jù)這些情況進行服務工作計劃的制定。后勤人員應該是一個百事通、萬能油，什么工作、什么事情都應該懂，什么事情、什么工作都能完成。學生的飲食住宿、學生的學習生活等，都應該爛熟于心，然后才能很好地為大家服務。對于學校后勤涉及到的業(yè)務都應該精通，能夠及時處理日常工作中出現(xiàn)的一切問題。
2 明確工作目標提升責任感
指出的是學校后勤工作的好壞，關系到維護國家有關財經(jīng)政策、財務制度和紀律的執(zhí)行。特別是在我們這一類的學校，學校全部管理工作包括后勤工作在內，諸如環(huán)境的布置，設備的管理，工作人員的作風和服務態(tài)度等，都有著直接的教育作用，有的甚至給學生以終身的影響。因此，學校對后勤人員的要求應是高的，對后勤人員的挑選應該是有條件的。根據(jù)學校性質和后勤工作任務的要求，后勤工作人員應具備如下條件。沒有目標的工作就像沒有方向的行船，早晚要觸礁。明確了工作目標，才能向著目標不斷進發(fā)。后勤工作就是為著教學工作做好服務工作的，因此要明確自己的工作目標，然后結合學校的實際情況，從財力和物力兩方面進行考量，節(jié)約開資、開源節(jié)流最大限度保證學校工作的正常運行。師生的后勤服務工作都應該成為后勤人員的頭等大事。為學校領導解憂，為教師和學生排難，認清自己的責任和使命，這樣才能提高自己的工作效率。后勤工作的服務性質決定了沒有自己的工作計劃，只能是服從學校的工作安排，服務于廣大師生。服務的基調確定了，工作目標就明確了。后勤人員沒有教學任務，沒有課堂教學效果的限制和約束，所以在工作中容易出現(xiàn)松懈和散漫的現(xiàn)象，因此要提高自己的責任感，強化服務的意識，才能更好地完成后勤服務工作。
3 熱愛學校以校為家
熱愛自己的工作是完成工作的最大動力，心里想著工作，把完成工作作為一項最大的樂趣，這樣才可以成為一名合格的后勤工作人員。學校的發(fā)展離不開教學工作，而教學工作的順利開展更離不開后勤的保障工作。所以后勤工作人員要以校為家，熱愛自己的工作，把為老師和學生服務作為自己的榮幸，那么再這樣的心態(tài)下，工作就會獲得高效率。
后勤工作的繁瑣是一般老師無法理解的，因此作為后勤人員要具有一顆包容的心，正確對待工作中的一些煩惱和繁瑣，寬厚地對待工作對象。那么就會感到工作是開心的，是有成就感的。
幼兒園后勤工作計劃20xx我園的后勤方面所有的工作人員將全力配合園內各位領導、老師的工作。會盡自己的所能把幼兒教育好，讓幼兒有一個健康快樂的成長環(huán)境是我們的宗旨。以下是我園后勤工作計劃：
一、指導思想：
后勤工作是做好幼兒園管理工作和教育工作的基礎所在，在園領導的關心支持和教師們的積極配合下，園舍和園內環(huán)境在原有基礎上有了更大的改觀。本學年以“指南”為指導，認真貫徹《幼兒園教育指導綱要》，抓好后勤工作，保障供給，做到責任明確，分工到人，切實做好衛(wèi)生保健、財務工作、門衛(wèi)工作及園內環(huán)境的綠化管理工作等。
二、具體工作如下：
(一)做好幼兒園財務工作計劃，做好財產(chǎn)、財務管理工作：
1、堅持勤儉辦園的方針，合理利用有限資金，為幼兒園辦實事，辦好事。
2、做好學年度的預算、決算的審核、檢查監(jiān)督工作，嚴格財務制度和財經(jīng)制度。
3、嚴格財務制度，分工明確，一切財經(jīng)支出都必須在園長的統(tǒng)一安排下進行，每張發(fā)票都必須由園長簽字，每學期對財務賬目審查一次。
(二)事務工作方面：
1、及時做好教學用品、辦公用品和教玩具的采購工作和更新工作，并根據(jù)本園的特點，做好各班的教學用品和環(huán)境布置材料。
2、做好幼兒園的維修工作，經(jīng)常檢查大、中、小型玩具，消除不安全因素，對幼兒園的門窗、玻璃、自來水等及時維修。
3、做好幼兒園的衛(wèi)生保健工作，對幼兒的玩具、經(jīng)常消毒。并做到消毒有記錄。各班教師要配合保健老師做好工作。
(二)搞好園舍建設，創(chuàng)設優(yōu)美環(huán)境也是我園后勤工作計劃的重點。
1、管理好花木、草坪、果園。在草坪成長期，要保護好草坪，讓其生長好，同時要加強施肥，增加部分花木，做到四季常青，四季花香，美化校園。教育幼兒愛護幼兒園的一草一木。園內無雜物，各種玩具擺放合理，活動室內外布置美觀，做到美化、綠化、凈化，富有童趣。
2、加強幼兒園的衛(wèi)生環(huán)境管理。整個校園內外分工到人，各活動室由班主任教師負責，做到一日一小掃，一周一大掃，保證整潔干凈，窗明幾凈，室內外無紙屑、無痰跡、無雜物，各種用具擺放整齊，保潔區(qū)無雜草。
幼兒園后勤工作計劃20xx本學期，我園后勤各崗位圍繞幼兒園的工作目標，團結一致，為幼兒、家長提供優(yōu)質的服務。通過總結與反思，我園后勤組制定新學期工作目標。力求新學期有新的改變，更大地提高，為幼兒、家長、教職工提供一流服務。
一、積極探索，與時俱進
1、加強學習，提高素質，增強自信。
2、促進學習交流、互動，樹立求知意識，善于學習、勇于創(chuàng)新。
3、團隊合作，主動參與優(yōu)質服務的行列，用心去做，用心體會。
4、向書本學習，向同事學習，向自己學習，在學習中積極探索。
5、促進“四個學會”，即學會學習，學會做事，學會合作，學會生存。
6、有計劃、有目標，主動地工作，克服消極心態(tài)，樹立積極態(tài)度，與全園的工作保持一致。
7、做好讀書筆記。
二、重視安全、保衛(wèi)工作
1、繼續(xù)做好檢查全園安全工作。
2、食堂每天做好餐用具的消毒，食物的驗收，幼兒的用餐留樣，并做好登記。
3、食堂繼續(xù)做好下班前的各種檢查，人離門鎖，防止外人進入。
4、食堂做好各種機器的安全操作。
5、門衛(wèi)盡快熟悉新生與家長，堅守崗位，按時關鎖大門，繼續(xù)做好來訪者的登記與詢問。
6、門衛(wèi)每天做好下班前的電器、電源、門窗的常規(guī)檢查。
三、各部門日常工作要點
1、庫房管理與采購
1)購置和發(fā)放新生床上用品等。
2)做好開學前，班級衛(wèi)生用品、辦公室用品的購進與發(fā)放。
3)每月做好固定資產(chǎn)的對帳和盤存工作。
4)維修各班級的壞床、壞椅等工作。
5)投放沙池玩具、體育器材。
2、維修工作
1)開學前擺放好幼兒活動場所各種體育器材，整理好體育用品房器材。
2)每周一認真做好活動場所大型玩具、體育器材的檢查維修工作。每天整理和檢修體育用品房器材，保證體育器械的安全性。
3)每月初對班級與辦公場所的電扇進行一次全面的檢查與維護。
4)每周對食堂煤氣用具、煤氣管、電器設備、門窗，進行一次全面的檢查修理。
5)每月檢查一次門窗，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
6)每周檢查各班級和走廊、大廳及辦公場所的照明設施，發(fā)現(xiàn)問題立即維修。
7)進入夏季前清洗空調，放好各處遙控器，學期結束負責收撿公用遙控器。
8)定期給所有電腦升級殺毒。放假前檢查教師辦公電腦及電源的關閉。
3、財務工作
1)做好新生的各種收費及班級的雜費收繳。
2)每月按時公布伙食盈虧帳。
3)按時發(fā)放各種工資、獎金、津貼。
4)做好各班幼兒的請假登記及伙食費退費工作。
5)做好每月的財務報表上報工作。
4、食堂工作
1)每天做好室內外、餐廳的整潔。
2)根據(jù)幼兒飯量的大小、分餐與開餐的先后，安排分餐;注意飯菜的保溫。
3)學期結束前清點餐用具。
4)食堂重地嚴格禁止非工作人員入內。
5、門衛(wèi)工作
1)種好種植園地和綠化植物，定期施肥剪枝。
2)做好體育角的管理工作。
3)每天做好責任區(qū)的衛(wèi)生工作。
4)每天放學后整理操場，大廳的玩具、物品。
5)做好衛(wèi)生打掃工作。
二、月份工作安排
八月份：
⒈擬定辦公、教學用品、藥品等采購計劃。
⒉招聘保育員。
⒊全園衛(wèi)生大掃除。
⒋檢修全園水電設施和門窗桌椅。
5.與縣婦幼保健站聯(lián)系，組織幼兒參加體檢。
6.與供貨商店簽訂合同，并更新相關證件。
7.清點班級以及其它園內財產(chǎn)，
8.補充保健室藥品。
9.做好出借書籍登記。
10.安排幼兒晨間活動計劃表。
11.購買班級、幼兒園的教玩具，并做好登記。
九月份：
⒈根據(jù)編班情況調整班級桌椅。
⒉重新安排保育員工作。
3.檢查巾杯消毒情況。
4.抽查食品取樣工作和倉管記錄。
5.舉行“慶中秋、迎國慶”座談會。
6. 檢查食堂幫廚情況
⒎做好“國慶節(jié)”值班人員安排。
8.組織責任人和管理人的消防培訓。
9組織特種設備管理人員培訓。
10.后勤教研組學習：
主講：陳安平討論并通過《XX年下半年后勤工作計劃》
十月：
1.行政抽查食品的質量與價格。
2.檢查保育員一日工作情況。
3.抽查食堂工作：廚房生熟分開、登記、衛(wèi)生等情況。
⒋抽查前后勤教師辦公室衛(wèi)生和班級衛(wèi)生。
⒌舉行衛(wèi)生講座。
6.組織全體教師到縣人民醫(yī)院參加體檢。
7.更新衛(wèi)生宣傳欄的內容。
8.后勤教研組學習：
主講：潘笑若老師 《關于衛(wèi)生保健的學習》
十一月：
1. 食堂衛(wèi)生、班級衛(wèi)生檢查。
⒉各班級教玩具自檢，戶外中大型玩具檢修。?
⒊檢查廚房工作人員執(zhí)行職責的情況。
⒋更新衛(wèi)生宣傳欄內容。
⒌抽查公共衛(wèi)生情況。
6.檢查玩具清洗消毒情況。
7.抽查倉管和取樣工作。
8.檢查班級衛(wèi)生登記。
9.做好后勤教研組學習。
主講：陳婭老師《關于食堂衛(wèi)生的學習》
十二月：
⒈抽查幼兒儀表衛(wèi)生。
⒉檢查點心提供、分況，及各班點心椹剩余情況。
3.檢修水電和消防設備。
4.購買學期結束幼兒獎品。
5.分發(fā)幼兒評價表、獎品。
6.清點班級以及其它園內財產(chǎn)。
7.做好財務稽核工作。
8.歸還出借物品。
正確認識后勤管理工作的作用，能夠引導從事后勤工作的員工正確認識自己的工作，樹立正確的服務思想，為企業(yè)提供更好的優(yōu)質服務；可以使企業(yè)員工正確對待后勤管理工作，重視后勤職工的勞動，使全體員工都來關心后勤管理工作。后勤工作的重要性，主要體現(xiàn)在以下三個方面。
（一）實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標的重要保障
企業(yè)要正常開展生產(chǎn)和經(jīng)營活動，后勤部門就必須事先按規(guī)劃安排好工作、生活必需的設施，為企業(yè)開展業(yè)務提供安全、準時、優(yōu)質、節(jié)儉的后勤支持和服務保障，為員工提供就餐、交通、住宿服務并營造安全、舒適的辦公生活環(huán)境，從而使企業(yè)和員工把精力集中在電站運營管理等核心業(yè)務。后勤保障工作是企業(yè)經(jīng)營活動正常進行的物質基礎，只有有效地后勤管理，才能使這些基本的物質條件得到可靠的保證。把后勤工作做好了，就會使廣大員工以極大的熱情投入到生產(chǎn)運行等重要的工作中去，更大限度地發(fā)揮工作積極性，完成本職工作。后勤服務的好與壞，將直接影響到職工的工作情緒甚至企業(yè)的和諧，進而影響工作效率，甚至可能小大事，影響企業(yè)工作正常運轉。
（二）產(chǎn)生“雷尼爾效應”
雷尼爾效應來源于美國西雅圖華盛頓大學的一次風波。校方曾經(jīng)選擇了一處地點，準備在那里修建一座體育館。消息一傳出，立即引起了教授們的強烈反對。教授們之所以抵制校方的計劃，是因為這個擬建的體育館選定的位置在校園內的華盛頓湖畔。一旦場館建成，就會擋住了從教職工餐廳可以欣賞到的窗外美麗的湖光山色。原來，與當時美國的平均工資水平相比，華盛頓大學教授們的工資要低20%左右。為何華盛頓大學的教授們在沒有流動障礙的前提下自愿接受較低的工資呢？很多教授完全是出于留戀西雅圖的湖光山色。西雅圖位于北太平洋東岸，華盛頓湖等大大小小的水域星羅棋布，天氣晴朗時可以看到美洲最高的雪山之一——雷尼爾山峰。因為在華盛頓大學教書可以享受到這些湖光山色，所以很多教授們愿意犧牲獲取更高收入的機會。他們的這種偏好，被華盛頓大學的經(jīng)濟學教授們戲稱為“雷尼爾效應”。后勤工作與員工的生活密切相關，牽涉到個人的切身利益，企業(yè)的許多方針政策、對職工的關懷，往往是通過后勤管理工作來體現(xiàn)。后勤管理工作做得好，能體現(xiàn)企業(yè)對員工的福利和對員工的人文關懷。優(yōu)質的后勤保障和服務，可以解除職工的后顧之憂，員工就會凝心聚力，更加熱愛自己的企業(yè)。良好的辦公生活環(huán)境和企業(yè)氛圍，作為一種重要的無形財富，可以提高員工的忠誠度和穩(wěn)定性，對核電企業(yè)起到吸引和留住人才的作用，產(chǎn)生企業(yè)的“雷尼爾效應”。
（三）展示企業(yè)良好形象
企業(yè)的后勤每時每刻都在體現(xiàn)著企業(yè)的形象。無論是各種外來交流活動還是迎接各級組織的各項工作檢查，文明衛(wèi)生、整潔優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，設施完備的員工活動中心、寬敞潔凈的餐廳、高標準的接待和會服、整齊的車隊必將先聲奪人，給大家?guī)砻篮玫牡谝挥∠?，反之亦然，所以后勤管理工作是企業(yè)管理水準具體而直觀的體現(xiàn)。同時，后勤人員的周到服務、敬業(yè)愛崗、科學管理、規(guī)范操作等，也展現(xiàn)了企業(yè)的無形形象。
二、做好后勤管理工作的幾點建議
企業(yè)后勤管理工作具有“先行性、廣泛性、瑣碎性、復雜性、時效性”等特點，后勤工作的好壞，涉及員工的切身利益，如何適應核電企業(yè)發(fā)展和資源變化的需要，做好后勤管理工作，談以下幾點建議：
（一）樹立主動服務的意識
講一個小故事：野田圣子進入東京帝國飯店工作時被安排做洗廁工，每天都必須將馬桶擦洗得光潔如新，心理作用使她幾欲作嘔。本想立即辭去這份工作，但她又不甘心自己剛剛走上社會就敗下陣來。就在圣子的思想十分矛盾的時候，酒店里一位老員工出現(xiàn)在她面前，二話不說，拿起工具親手演示了一遍：一遍又一遍地擦洗馬桶，直到光潔如新，然后將擦洗干凈的馬桶裝滿水，再從馬桶中盛出一杯水，連眉頭都沒皺一下就一飲而盡，整個過程沒有半絲做作。野田圣子從此暗下決心，即使一輩子洗廁所，也要洗出成績來。此后，野田圣子為了檢驗自己的自信，為了證實自己的工作質量，也為了強化自己的敬業(yè)心，她曾多次喝過自己擦洗過后的馬桶里裝的水。1998年，野田圣子成為日本最年輕的郵政大臣。企業(yè)后勤服務工作性質決定后勤工作的從屬性，但從屬性并不意味著完全的被動性，被動與主動是對立和統(tǒng)一的關系，只要主觀能動性發(fā)揮得好，牢固樹立為企業(yè)、為生產(chǎn)一線員工服務的思想，力爭主動、意識超前，避免辦事推諉、服務扯皮，本職工作才能做到位，甚至盡善盡美。后勤保障工作人員一定要有主動服務的意識，切忌不能因“服務”而妄自菲薄，要從全局的高度，以主人翁的姿態(tài)對待后勤工作，勤勤懇懇、甘于奉獻，以優(yōu)質的服務、熱忱的態(tài)度、良好的形象、規(guī)范的工作促進企業(yè)和諧發(fā)展，實現(xiàn)自身工作價值。
（二）做細做實后勤服務和安全工作
老子曰“天下大事必做于細”，把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做好就是不平凡。后勤工作是復雜、瑣碎的事務性工作，“吃、喝、拉、撒、睡、衣、食、住、行、用”，每一項工作都是具體、實在的事務性勞動。工作人員如果沒有一定的業(yè)務基礎和細致的工作作風是很難勝任后勤工作的，同時，后勤無小事，小事處理不好也會釀成大事，這就要求我們每一位后勤管理工作者放下架子，深入下去，到基層，到現(xiàn)場，到一線去扎扎實實、一板一眼、腳踏實地地根據(jù)情況去解決實際問題。后勤領域的安全管理包括交通、飲食衛(wèi)生、消防、保衛(wèi)等方面，涉及的區(qū)域大并且與員工（家屬）的生命財產(chǎn)息息相關，怎么能把安全管理工作做好，就需要安全管理人員深入到現(xiàn)場一線，制訂細化到天的安全巡檢計劃，根據(jù)檢查標準操作程序，結合本領域危險源和環(huán)境因素加強現(xiàn)場檢查，及時整改缺陷。同時，要加強對后勤人員安全專業(yè)知識的培訓，提高后勤人員對安全突發(fā)事件處理應變能力。
（三）發(fā)揮服務公司的主觀能動性，提升服務質量
核電企業(yè)的后勤服務是依托專業(yè)化的服務公司，怎么能發(fā)揮服務公司的主觀能動性，對提高服務是至關重要的。首先要與服務公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，加強日常的溝通和協(xié)作，讓他們直接面對員工，發(fā)揮一線制一站式的服務功能，提高服務質量。其次，建立月度考核+季度滿意度調查＝年終考核的考核機制，促進服務質量的提高。同時，根據(jù)服務質量標準檢查操作程序，制訂細化到天的檢查計劃，加強日常和現(xiàn)場檢查，有效管控和提高服務質量。
（四）處理好管理和服務的關系
企業(yè)后勤保障部門是企業(yè)的綜合性職能部門，擔負著一定的管理職能，比如宿舍交通資源管理、安全保衛(wèi)、物資管理等等。各項政策和制度的建立使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使后勤保障工作程序化、規(guī)范化和法制化。但是，后勤保障工作的內涵又不是純粹的管理，這種管理是寓于服務之中的，是服務于企業(yè)和員工的手段和途徑。實質上，為企業(yè)、為生產(chǎn)一線員工、為各業(yè)務部門服務，才是后勤管理部門的出發(fā)點和落腳點。在實際工作中，必須要堅持優(yōu)質高效服務的基本原則，不斷改進管理方式，創(chuàng)新工作方法，這樣才能促進管理和服務的統(tǒng)一性和工作的有序進行。
（五）增強員工對后勤管理工作的參與度
后勤工作面對的是全體員工，員工即是后勤工作的服務對象，又是維護辦公生活環(huán)境的主體，只有廣大員工參與到企業(yè)的后勤服務體系中，才能促進服務公司提高服務質量，才能得到大家的理解并自覺執(zhí)行企業(yè)的后勤政策和制度。所以，企業(yè)要建立生活委員會等溝通橋梁，讓員工參與到企業(yè)后勤管理工作中來，增加員工后勤管理參與度，確保信息快速傳遞，及時解釋和解決員工意見或建議，共同提高企業(yè)的后勤服務質量。
（六）妥善處理員工抱怨
后勤工作與干部、職工的切身利益密切相關，吃、喝、拉、撒、睡樣樣都要管，往往“眾口難調”，無法做到人人滿意。然而，面對員工的抱怨和吐槽，后勤工作人員也要有良好的心理素質，進行耐心的解釋，爭取得到員工的理解；對待無理和不當要求的解釋要有理有據(jù)，盡量要向員工提出替代的建議?？傊?，后勤工作人員在工作中即要不卑不亢、忠實辦事、誠懇待人，認真履行工作職責，又要以自身的行動贏得員工對后勤工作的理解和支持。
三、結語
