時(shí)間：2022-10-25 23:30:55
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公文寫(xiě)作培訓(xùn)心得體會(huì)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
黨政機(jī)關(guān)公文寫(xiě)作及宣傳報(bào)道培訓(xùn)心得
2018年9月7日，本人有幸參加了市委組織部舉辦的為期2天的市黨政機(jī)關(guān)公文寫(xiě)作培訓(xùn)及宣傳報(bào)道培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)，分別由州委組織部、阿壩日?qǐng)?bào)社、市委組織部等具有豐富經(jīng)驗(yàn)的寫(xiě)作能手為眾學(xué)員講授了《通訊報(bào)道撰寫(xiě)技巧》《網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和網(wǎng)評(píng)撰寫(xiě)》和《公文寫(xiě)作的技巧與方法》等精彩的課程，授課內(nèi)容聯(lián)系實(shí)際，深入淺出。雖然培訓(xùn)時(shí)間較短，但使我受益匪淺，現(xiàn)淺談幾點(diǎn)心得體會(huì)。
博觀約取，厚積薄發(fā)。練就公文寫(xiě)作要多看，注重積累，學(xué)會(huì)“雁過(guò)拔毛”。作為一名新時(shí)代的文秘工作人員，理論知識(shí)的貧乏必然導(dǎo)致思維的蒼白，要加強(qiáng)對(duì)黨的方針政策理論學(xué)習(xí)，積極關(guān)注與社會(huì)有關(guān)的新聞情況，注重留意身邊的素材和領(lǐng)導(dǎo)講話文件，掌握必要的常用名詞語(yǔ)言術(shù)語(yǔ)，從中積累經(jīng)驗(yàn)、對(duì)比分析、思考?xì)w納。帶著目的讀書(shū)，帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備和積累，才能有大的可為。
行成于思，業(yè)精于勤。練就公文寫(xiě)作要多想，注重解析，學(xué)會(huì)“庖丁解牛”。好的文章如同高樓，沒(méi)有好的構(gòu)架就無(wú)法屹立，要多與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通交流，收集不同的觀點(diǎn)，注重認(rèn)真構(gòu)思，寫(xiě)出好的框架。要有發(fā)散性、綜合性、側(cè)向性思維，謀篇布局，做到銜接緊密，符合邏輯。
養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)。練就公文寫(xiě)作要多寫(xiě)，注重實(shí)踐，學(xué)會(huì)“滴水穿石”。好文章是改出來(lái)的，公文寫(xiě)作亦不例外，不能急于求成。要切實(shí)認(rèn)識(shí)到公文寫(xiě)作反復(fù)修改的必要性，在寫(xiě)作時(shí)，要調(diào)整好結(jié)構(gòu)，補(bǔ)充好內(nèi)容，修正好語(yǔ)句，規(guī)范好口語(yǔ)。自身要多寫(xiě)作實(shí)踐，多方面的了解公文寫(xiě)作的各項(xiàng)要求，錘煉自身，才能使公文寫(xiě)作能力獲得扎實(shí)的提高。
寫(xiě)作知識(shí)與應(yīng)用培訓(xùn)心得
8月7日，由我礦黨委組織開(kāi)展的黨務(wù)政工干部能力素質(zhì)提升第二期培訓(xùn)班在我礦文化宮正式開(kāi)班授課。我有幸參加了此次培訓(xùn)，受益匪淺。下面是我參加公文寫(xiě)作培訓(xùn)的幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、對(duì)黨務(wù)工作有了新的定位和認(rèn)識(shí)
此次的培訓(xùn)，除了講述公文的寫(xiě)作及處理等實(shí)用性范例與技巧外，還專門(mén)針對(duì)一些名人志士關(guān)于寫(xiě)作方面的理解進(jìn)行了講授。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到，作為黨務(wù)工作人員不是只做好文字性、資料性工作就可以了，還應(yīng)該注重外部形象的塑造。一個(gè)成功的個(gè)人形象，不僅是展示自信、尊嚴(yán)、能力，獲得尊重的要素，也是向公眾傳達(dá)價(jià)值、信譽(yù)的重要手段，對(duì)溝通起著推動(dòng)作用。作為基層黨務(wù)工作人員，我對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。良好的形象，除了要有符合身份、場(chǎng)合的儀容、著裝外，更加應(yīng)該注重自身講話禮儀、行為禮儀的展示。這些都是在今后的工作中，自身需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、培養(yǎng)的。
二、寫(xiě)作須持有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度
我們都知道寫(xiě)作上必須要做到合法、求實(shí)、合體、簡(jiǎn)明、嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確、規(guī)范、完整、清晰。這就要求我們的表達(dá)語(yǔ)言能力非常好，要準(zhǔn)確、樸實(shí)、精練、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。一組詞語(yǔ)的搭配要經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲，一句話語(yǔ)的表達(dá)要經(jīng)過(guò)仔細(xì)的思量。通過(guò)原集團(tuán)公司宣傳尹部長(zhǎng)的講解，讓我清醒的認(rèn)識(shí)到，寫(xiě)作絕不是一件簡(jiǎn)單的事情。由于自身平時(shí)對(duì)寫(xiě)作技巧知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠，使得自己在思想上比較松懈，對(duì)于一些表述不清晰的詞句，也做不到認(rèn)真推敲、揣摩。這無(wú)論是對(duì)工作的完成，還是對(duì)自身能力的提高都是不利的，是需要在工作中不斷改善的。
三、寫(xiě)作的“真實(shí)”文風(fēng)
我們很多人包括我自己，都喜歡文辭華美、有韻味的作品，因?yàn)檫@些作品往往能給我們帶來(lái)極大的藝術(shù)享受和精神愉悅感。通過(guò)原集團(tuán)公司宣傳尹部長(zhǎng)對(duì)寫(xiě)作真實(shí)性的重要的講解也讓我認(rèn)識(shí)到，其實(shí)寫(xiě)作并不是要一味的追求語(yǔ)言上的華美、韻味，重要的是你的筆下所反映和表達(dá)的內(nèi)容是與人們的生活緊密結(jié)的，是為了實(shí)際工作、實(shí)際生活而使用，是傳遞交流信息的一種工具。因此，寫(xiě)作時(shí)一定要避免那種不合時(shí)宜的文風(fēng)。
四、學(xué)無(wú)止境，更新學(xué)習(xí)觀念。
在局領(lǐng)導(dǎo)和黨校老師的精心安排、周密布置以及我們的仔細(xì)聆聽(tīng)中，舉足輕重的崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中已經(jīng)接近尾聲。這幾天的培訓(xùn)課程，令我受益匪淺，頗有醍醐灌頂之感。老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解;優(yōu)秀學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們的成長(zhǎng)經(jīng)歷無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象。在此，我把自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：
一、了解了鐵路發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)，增強(qiáng)自己投身于鐵路事業(yè)的信心。
朱國(guó)志總工程師在《高速鐵路的發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新重點(diǎn)》課程中，講述了中國(guó)鐵路發(fā)展現(xiàn)狀和前景，讓我對(duì)鐵路的美好未來(lái)充滿著向往，使我覺(jué)得投身于鐵路事業(yè)定能實(shí)現(xiàn)自己人生的價(jià)值，堅(jiān)定了我投身于鐵路事業(yè)的信心。當(dāng)他講述那熟悉的列車運(yùn)行控制系統(tǒng)時(shí)，我更加信心滿滿，因?yàn)檫@正是我在研究生期間苦苦專研的研究方向，我堅(jiān)信自己在學(xué)校里學(xué)習(xí)的知識(shí)將會(huì)在這里應(yīng)用，自己在學(xué)校里的付出將會(huì)在這里收獲。最后，朱總工語(yǔ)重心長(zhǎng)的告訴我們要在工作中注意安全;在思想上要淡看權(quán)錢(qián)，重視做事，樹(shù)立正確的價(jià)值觀;在行動(dòng)中要勤用腦，多用心，肯動(dòng)手，務(wù)實(shí)、細(xì)致、科學(xué)的做事，做正確的事，正確的做事。雖然每個(gè)字都是那么的樸實(shí)，但是它們無(wú)不凝聚著總工程師自己在鐵路事業(yè)上的多年的心血總結(jié)和對(duì)我們青年大學(xué)生的諄諄教導(dǎo)，同時(shí)這也為我們青年大學(xué)生怎么去投身于鐵路事業(yè)建設(shè)指明了方向。我會(huì)遵循總工程師的教導(dǎo)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，嚴(yán)格要求自己，從小事做起，積極投入到鐵路事業(yè)的建設(shè)中。
二、認(rèn)清了自己的角色，明確了自己的在鐵路事業(yè)中應(yīng)具有的職業(yè)素養(yǎng)。
安全是鐵路運(yùn)輸?shù)纳€，是運(yùn)輸生產(chǎn)永恒的主題。這是楊啟明老師在《鐵路行車安全要點(diǎn)(案例)》這門(mén)課里的內(nèi)容，老師通過(guò)案例的分析，真實(shí)而且深刻的詮釋了事故是最大的浪費(fèi)，安全是最大的節(jié)約的道理。老師最后要求我們作為鐵路人做任何事情都要遵循規(guī)定，做任何事情都要考慮隱患。如今，作為一名鐵路員工，我要時(shí)刻把安全記心間，做到時(shí)時(shí)注意安全，事事保證安全。
一如武局深似海，從此輝煌鐵路人。鐵路系統(tǒng)是半軍事化管理，在這里執(zhí)行命令是天責(zé)。作為一名鐵路員工，我要養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，懂得把每一個(gè)簡(jiǎn)單的事情做好就不簡(jiǎn)單，把每一個(gè)平凡的事情做好就不平凡的道理。對(duì)待工作要有良好的心態(tài)，因?yàn)樾膽B(tài)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。時(shí)刻牢記決心第一，成敗第二;認(rèn)真第一，聰明第二;結(jié)果第一，理由第二的至理名言，認(rèn)真完美的去做好每一件事情。
良好的寫(xiě)作能力和溝通能力是鐵路員工應(yīng)該具備的重要能力。特別是公文的寫(xiě)作，要追求現(xiàn)實(shí)，有用;條例清晰;文字要簡(jiǎn)練，直白，實(shí)在，準(zhǔn)確。使我明白了在公文寫(xiě)作中要擺脫學(xué)生腔，文學(xué)調(diào)的重要性，在今后寫(xiě)作中要切記立意高，結(jié)構(gòu)嚴(yán)，內(nèi)容實(shí)，篇幅短。溝通是連接心靈的橋梁。通過(guò)吳克明老師的講課，我知道了溝通的最重要的目的是建立友誼，在溝通中我們要理解別人，真心對(duì)別人好，做一個(gè)有平常心，尊重別人的人。
三、放低了自己的心態(tài)，增強(qiáng)了敢于吃苦，不怕困難，奮發(fā)向上的斗志。
《湖北省青春建功中國(guó)夢(mèng)青年崗位成長(zhǎng)報(bào)告會(huì)》和《武漢鐵路局2013年百佳青年大學(xué)生表彰暨成長(zhǎng)報(bào)告會(huì)》活動(dòng)的展開(kāi)，使我的思想受到了洗禮。做報(bào)告的學(xué)長(zhǎng)和學(xué)姐們是成功的，但他們成功背后的經(jīng)歷是那么的令人感到，同時(shí)又是那么的催人奮進(jìn)。幾年前的他們和我們一樣，都是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，都是天之驕子，在面對(duì)基層又臟又累的工作時(shí)，他們靠這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的四千精神自強(qiáng)不息的走在自己奮進(jìn)的路上;在面對(duì)孤獨(dú)和寂寞時(shí)，他們選擇了堅(jiān)持，選擇了奉獻(xiàn)，選擇了無(wú)悔，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。他們用自己的實(shí)際行動(dòng)活生生的闡釋著吃苦是福，磨練是寶的道理，他們的成長(zhǎng)經(jīng)歷使我清醒地認(rèn)識(shí)到基層鍛煉的重要性。成績(jī)代表過(guò)去，榮譽(yù)已是昨天，我要樹(shù)立汗水融入鋼軌縫，青春建功鐵路夢(mèng)的偉大理想。把學(xué)歷變?yōu)閴毫Γ瑝毫ψ優(yōu)閯?dòng)力，動(dòng)力變?yōu)槟芰Γ芰ψ優(yōu)樯a(chǎn)力，扎根基層，敢于吃苦，不怕困難，奮發(fā)向上，為中國(guó)鐵路事業(yè)的輝煌明天貢獻(xiàn)自己的力量。
在培訓(xùn)期間還舉行了新職工籃球賽和文藝演出活動(dòng)，這極大的促進(jìn)了職工之間的交流，增強(qiáng)了彼此之間的友誼，真切感受到了新職工的活躍氣氛，切身體驗(yàn)到了武局是一個(gè)充滿活力、充滿生機(jī)、有著濃厚文化底蘊(yùn)的一流國(guó)企。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。在新的工作崗位上，我要把培訓(xùn)中的所感、所想在工作中一一實(shí)現(xiàn)。堅(jiān)定信心，以堅(jiān)強(qiáng)的意志和非凡的勇氣戰(zhàn)勝困難，從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，爭(zhēng)取早日成為鐵路發(fā)展的有用人才。
一、凡事從小抓起
1、本人這次在文印室跟班，發(fā)現(xiàn)該科室的同志均能按
時(shí)上下班，嚴(yán)格遵守單位規(guī)章制度，有事外出必須先先請(qǐng)示辦公室，組織紀(jì)律性很強(qiáng)。我們作為林業(yè)系統(tǒng)的成員之一，就應(yīng)以林業(yè)局為榜樣，不能因?yàn)榈靥幤Ь妥愿事浜螅⒙o(wú)形，而應(yīng)從嚴(yán)要求自己，加強(qiáng)本身的組織紀(jì)律性，隨時(shí)隨地樹(shù)立“我代表管理處形象”的大局意識(shí)。
2、“加強(qiáng)效能建設(shè)”當(dāng)中，有一項(xiàng)是“艱苦樸素勤儉節(jié)約”。在這一點(diǎn)上林業(yè)局文印室做得很好，只印了單面的紙，他們會(huì)存起來(lái)留作下次打印試稿時(shí)再用。相比之下，我們管理處行文時(shí)用紙就比較隨便，不注意節(jié)約，在工作當(dāng)中，也時(shí)常由于粗心等原因而存在“點(diǎn)長(zhǎng)明燈，開(kāi)長(zhǎng)流水，開(kāi)長(zhǎng)轉(zhuǎn)空調(diào)”的不良毛病，這是我們每個(gè)工作人員都應(yīng)注意的。
二、工作上存在不少差距
1、行文上差距還很大。自打單位改制后，本人崗位在行政計(jì)財(cái)科，一個(gè)人身兼幾職，“文書(shū)”—“文印”——“檔案員”。工作狀態(tài)從原來(lái)管理處的“整日無(wú)所事事”到現(xiàn)在自以為是的“任重”而行，本人一開(kāi)始很不適應(yīng)，也曾經(jīng)大發(fā)牢騷過(guò)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，本人接觸了林業(yè)局辦公室的公文，這才領(lǐng)會(huì)了什么是“小巫見(jiàn)大巫”，他們不僅公文寫(xiě)作水平高，而且擬寫(xiě)的公文數(shù)量浩大繁多，應(yīng)對(duì)的方方面面很多。相比之下，管理處的行政工作量是少之又少，想要?jiǎng)偃伪救四壳暗膷徫唬灰诮窈蟮臅r(shí)間里多加練習(xí)和培訓(xùn)，注意積累經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)自己的行文能力，工作效率即可提高。
2、小兵也能干大事。文印工作一向給人以枯燥乏味煩瑣重復(fù)的印象，其實(shí)不然，在文印室跟班學(xué)習(xí)的這段時(shí)間，本人學(xué)到了很多文印工作技巧，以前要自己摸索很久的東西，一經(jīng)別人指點(diǎn)馬上就通了，真是“行家一席話，勝讀十年書(shū)”。文印工作里頭的學(xué)問(wèn)其實(shí)大著了，只要你潛下心來(lái)學(xué)，能學(xué)的東西還真多，當(dāng)中還能收獲不少的樂(lè)趣。
3、員工基本操作還待提高。在林業(yè)局，幾乎各科室的工作人員，都會(huì)最基本的現(xiàn)代辦公操作技能，電腦辦公、傳真機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、復(fù)印機(jī)等都會(huì)使用。而目前，我們管理處各科的很多工作，都是由行政計(jì)財(cái)科來(lái)代辦。這就在無(wú)形中增加了行政計(jì)財(cái)科的工作負(fù)擔(dān)，工作效率又從何談起。因此，要抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，管理處各科人員首先必須學(xué)會(huì)辦公基本操作。
4、縣里下達(dá)文件的渠道不甚暢通。我們管理處雖說(shuō)是一個(gè)縣直單位，但由于地理位置原因，縣里許多的文件并沒(méi)送達(dá)管理處，管理處也就無(wú)法知曉縣里的形勢(shì)和動(dòng)態(tài)，落實(shí)和執(zhí)行就更無(wú)從談起。本人這次在縣林業(yè)局檔案室學(xué)習(xí)，更加深切體會(huì)到我們資訊的落后，他們辦公室已經(jīng)執(zhí)行完畢可以銷毀的文件，我們管理處甚至都還沒(méi)有接收到。
有一個(gè)深刻的例子就是，元月初，縣檔案局下文，要求各單位以后的文件按新檔案管理?xiàng)l例來(lái)歸檔，但由于沒(méi)收到該文（至今仍未收到），行政計(jì)財(cái)科就按舊的歸檔辦法來(lái)進(jìn)行整理，可想而知，投入的工作量不只白費(fèi)了，要返工的人力物力更是加倍，這就是信息不暢通所帶來(lái)的后果。因此為避免以后再發(fā)生類似情況，建議管理處在縣行政辦公中心，同其他縣直單位一樣，設(shè)立一個(gè)交換柜，以便縣委縣政府存放下發(fā)的各種文件，管理處可以不定期上去取回。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，人少力量大
2013公務(wù)員初任培訓(xùn)心得體會(huì)
——李亞麗
2013年7月15日至7月23日，我作為2012年度新招錄的公務(wù)員參加了由安徽省地稅局舉辦的公務(wù)員初任培訓(xùn)。在緊張而充實(shí)的培訓(xùn)過(guò)程中，在各位老師的精心組織和授課下，我們較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了公務(wù)員法、公務(wù)禮儀、保密法、公文寫(xiě)作及稅收制度、稅收理論等與實(shí)際工作有密切聯(lián)系的理論知識(shí)，同時(shí)還參加了拓展訓(xùn)練，既鍛煉了身體又增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。通過(guò)九天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我感覺(jué)自己無(wú)論在思想理論還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)上都有很大的提高，尤其是對(duì)如何做好一名合格的地稅公務(wù)員，有了更深的認(rèn)識(shí)。結(jié)合自身，總結(jié)如下：
一、勤學(xué)習(xí)，為了適應(yīng)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，稅制也在不斷變化，作為一名地稅公務(wù)人員，特別是新進(jìn)人員，更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在工作中要向領(lǐng)導(dǎo)求教，向同事求幫，向書(shū)本求知，熟練掌握專業(yè)的理論知識(shí)，是依法行政的要求，是更好地為納稅人服務(wù)的要求。工作之余還要多看有益身心的書(shū)籍，培養(yǎng)良好的興趣愛(ài)好，發(fā)揚(yáng)活到老學(xué)到老的精神，努力使自己的素質(zhì)得到全面的提升。
二、愛(ài)工作，我目前在銅陵縣納稅服務(wù)中心工作。納服中心是地稅部門(mén)的窗口，最直接與納稅人接觸，也是容易產(chǎn)生磨擦的地方，我認(rèn)為熱愛(ài)自己的工作，就是要牢記服務(wù)理念，堅(jiān)持以始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從為宗旨，以保證國(guó)家財(cái)政收入和維護(hù)納稅人合法權(quán)益為目標(biāo)，在工作中主動(dòng)熱情、做好微笑服務(wù)；對(duì)納稅人的疑問(wèn)做到有問(wèn)必答、耐心講解、全程指引；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高辦稅效率，保證限時(shí)服務(wù)；針對(duì)納稅人的需求，如需要延時(shí)下班，主動(dòng)延時(shí)服務(wù)。服務(wù)工作是細(xì)節(jié)瑣碎的，而細(xì)節(jié)決定成敗，我們只有做好這些點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，才能增強(qiáng)征納雙方良性互動(dòng)，為營(yíng)造和詣的征納關(guān)系貢獻(xiàn)自己的力量。
三、有夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興是百年來(lái)中華兒女最偉大的中國(guó)夢(mèng)，中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)，自然也離不開(kāi)承擔(dān)著“為國(guó)聚財(cái)、為民收稅”職能的地稅部門(mén)的付出和努力。落實(shí)到我們個(gè)人，就需要我們抓緊每一天、走好每一步，踏石留印、抓鐵有痕般地落實(shí)每一項(xiàng)本職工作。為了夢(mèng)想，我們要樹(shù)立自己的人生方向，勇往直前，開(kāi)拓創(chuàng)新；為了夢(mèng)想，我們會(huì)在面臨抉擇時(shí)敢于取舍，拒絕誘惑，保持自我；為了夢(mèng)想，我們能夠孜孜不倦，持之以恒，永不言敗。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定、人民幸福、地方發(fā)展的每一個(gè)角落都揮灑著我們的努力與汗水，祖國(guó)事業(yè)的每一個(gè)成就都有我們的奉獻(xiàn)和支持，我們的中國(guó)夢(mèng)必將越來(lái)越美麗堅(jiān)實(shí)！
四、守規(guī)矩，法制國(guó)家首要之道是國(guó)民要積淀理性思維，辦事情要講法制、按程序、守規(guī)矩。對(duì)我們基層地稅工作者而言更應(yīng)如此。依法征稅是地稅部門(mén)的生命線，我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)，在工作中依法行政，堅(jiān)決不收過(guò)頭稅，堅(jiān)決落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政，最大限度地用足用好各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，發(fā)揮其積極效應(yīng)，同時(shí)我們還要加強(qiáng)稅收法律法規(guī)宣傳，幫助納稅人提升法律意識(shí)，充分保障納稅人的合法權(quán)益，提升納稅人的滿意度和稅法遵從度。從而將征納雙方的矛盾向有利方向轉(zhuǎn)化，既贏得納稅人的理解和支持，又在稅收?qǐng)?zhí)法中充分展現(xiàn)地稅干部的良好素質(zhì)，使稅收?qǐng)?zhí)法真正達(dá)到法律效果、社會(huì)效果和政治效果的有機(jī)統(tǒng)一。
五、立好身，十年樹(shù)木，百年樹(shù)人，作為一名地稅公務(wù)員要時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，在工作中要團(tuán)結(jié)同事，和諧相處，說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、誠(chéng)實(shí)做人，牢記依法行政，樹(shù)立廉潔自律的新標(biāo)桿，筑牢拒腐防變的安全網(wǎng)，維護(hù)地稅部門(mén)良好的形象。
古人云：“學(xué)，而后知不足也。”經(jīng)過(guò)九天的學(xué)習(xí)，我深深地感到作為一名地稅公務(wù)人員，為人民服務(wù)并不僅是一句嘹亮的口號(hào)，它需要主觀上的熱情和干勁，還要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和作為公務(wù)人員必備的各項(xiàng)素質(zhì)，有了這些體會(huì)，相信我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)、工作中有的放矢，不斷提高自己，在地稅事業(yè)中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值！
2013年7月30日
大家好，20*年7月4日,對(duì)我來(lái)說(shuō)是特殊的一天。我由一個(gè)剛走出校門(mén)的學(xué)生來(lái)到延慶縣*鎮(zhèn)擔(dān)任“村官”助理。新的工作、新的環(huán)境，對(duì)我來(lái)說(shuō)又是一次新的世界。根據(jù)縣人事局的統(tǒng)一安排我被分到*鎮(zhèn)*村擔(dān)任村主任助理，這期間我先后兼任了*鎮(zhèn)村官助理聯(lián)絡(luò)員、信息員；*村團(tuán)支部書(shū)記、法制宣傳員。現(xiàn)對(duì)這三年的工作情況作如下述職。如有不妥之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)指正。
一、村級(jí)工作。
我多次聯(lián)系*學(xué)院和*村黨支部開(kāi)展支部共建活動(dòng)，并在村建立了葡萄試驗(yàn)基地。協(xié)助*村兩委籌備該村蔬菜生產(chǎn)基地，現(xiàn)已建成。參加*村各類會(huì)議并做會(huì)議記錄。撰寫(xiě)該村村規(guī)民約、計(jì)劃生育管理辦法、各類計(jì)劃總結(jié)可行性報(bào)告等文字材料200于篇。整理我村各類文字、實(shí)物檔案。徹底改變了我村“材料平常都亂丟全靠鎮(zhèn)里年底湊”的局面。參加村里組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)。組織*村、*村、*村村民完成全國(guó)第二次農(nóng)業(yè)普查的調(diào)查工作。20*年5月協(xié)助村兩委組織我村黨員群眾為汶川災(zāi)區(qū)捐款。20*年協(xié)助村選舉委員會(huì)籌備*村兩委換屆選舉工作。并在選舉過(guò)程中擔(dān)任工作人員。在村工作期間多次迎接市、縣、鎮(zhèn)各級(jí)管理部門(mén)對(duì)我村的工作檢查。
二、鎮(zhèn)級(jí)村官管理辦公室工作。
協(xié)助鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)管理本鎮(zhèn)村官管理。工作包括檔案、考勤、培訓(xùn)、撰寫(xiě)各類相關(guān)材料、組織各類文體活動(dòng)等等。具體內(nèi)容有，迎接*、*屆村官助理到鎮(zhèn)的一些列活動(dòng)并組織他們培訓(xùn)。豐富村官助理業(yè)余文化生活，組織開(kāi)展摘比賽、演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽、中秋聯(lián)歡會(huì)、爬山比賽、與其他兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)誼等活動(dòng)。做好全鎮(zhèn)村官助理的后勤保障工作。整理村官助理檔案，建立鎮(zhèn)村官助理管理、考勤、工作等各類檔案并建立全鎮(zhèn)55名村官助理的個(gè)人檔案。創(chuàng)新性的在我鎮(zhèn)創(chuàng)辦了*鎮(zhèn)村官報(bào)，每季度一期，刊登村官助理的工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)為村官的交流創(chuàng)建了一個(gè)良好的平臺(tái)。向縣村官辦、鎮(zhèn)宣傳部門(mén)上報(bào)村官助理信息上百篇。協(xié)助鎮(zhèn)黨委與新到村官助理簽訂了《安全管理責(zé)任書(shū)》和《承諾書(shū)》，下發(fā)并督促他們學(xué)習(xí)《*鎮(zhèn)村官助理考核辦法》和《*鎮(zhèn)村官助理管理辦法》，協(xié)助村官辦領(lǐng)導(dǎo)修改或制定了《*鎮(zhèn)村官助理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《安全管理辦法》、《大學(xué)生村官助理工作職責(zé)》、請(qǐng)銷假制度、考勤制度、交流制度、培訓(xùn)制度、日志制度、信息上報(bào)制度、衛(wèi)生制度，宿舍管理制度、接受媒體采訪制度、出行制度、建立健全了個(gè)人檔案和村官個(gè)人電子業(yè)績(jī)檔案，使村官助理日常管理工作日趨規(guī)范。在奧運(yùn)會(huì)期間還特別制訂了《奧運(yùn)期間安全工作應(yīng)急預(yù)案》。撰寫(xiě)各類*鎮(zhèn)村官助理的文字材料及各種數(shù)字統(tǒng)計(jì)報(bào)表。奧運(yùn)期間組織我鎮(zhèn)村官助理開(kāi)展了“奧運(yùn)安保村官有責(zé)周末值班義務(wù)巡邏”的活動(dòng)。多次迎接縣人事局對(duì)我鎮(zhèn)村官助理工作的檢查。
三、鎮(zhèn)級(jí)其他工作。
黨委辦交辦的臨時(shí)性工作。如：會(huì)議通知、會(huì)議籌備等。完成大榆樹(shù)鎮(zhèn)全體機(jī)關(guān)黨員信息采集錄入工作。完成*鎮(zhèn)*年以前所有檔案目錄的微機(jī)錄入工作。到*鎮(zhèn)25個(gè)行政村宣傳延慶縣雙創(chuàng)建工作。完成鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
四、工作中存在的問(wèn)題。
思想觀念保守。在村官助理管理工作上還有些觀念守舊，境界還不夠高，眼界還不夠?qū)挘偸谴虿黄茥l條框框的約束，工作有時(shí)縮手縮腳，不敢闖，不敢試，有的安于現(xiàn)狀的心理。與同事溝通少。由于平時(shí)工作比較多，所以就放松了這方面的要求，作為村官聯(lián)絡(luò)員，不能與村官溝通，或較少溝通是工作大忌。公文寫(xiě)作能力有待提高。
五、工作感受
學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、堅(jiān)持。經(jīng)常有人問(wèn)我，當(dāng)村官感覺(jué)怎樣么？我的回答一般是，比同齡人加速成長(zhǎng)。來(lái)到基層，來(lái)到農(nóng)村，看到了很多以前沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的事情。這些對(duì)于選擇在大公司、機(jī)關(guān)的同齡人來(lái)說(shuō)是不可能知道的。他們就像是溫室里的花朵。而我們則是長(zhǎng)在山邊的小草。我們雖然沒(méi)有他們艷麗，但是我們比他們頑強(qiáng)。
不要想“如果當(dāng)初”。人生是一條有無(wú)限多岔口的長(zhǎng)路，永遠(yuǎn)在不停地做選擇。如果只是選擇吃炒面或炒飯，影響似乎不大，但選擇讀什么科系、做什么工作每一個(gè)選擇都影響深遠(yuǎn)，而不同的選擇也必定造就完全不一樣的人生。人生沒(méi)有重來(lái)的機(jī)會(huì)啊。所以任何選擇都要認(rèn)真把握。在工作中是沒(méi)有后悔藥的，如有錯(cuò)誤，只能快速的思考彌補(bǔ)辦法。或者不讓自己后悔。
一、破解工作難題交給“金鑰匙”
“授之以魚(yú)”，不如“授之以漁”。培訓(xùn)業(yè)務(wù)目的是為了讓學(xué)員更好地運(yùn)用業(yè)務(wù)，完成好業(yè)務(wù)工作。這就要求我們必須在學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)的前提下，注重掌握好落實(shí)業(yè)務(wù)工作的方法和本領(lǐng)。過(guò)去開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容是唯業(yè)務(wù)而業(yè)務(wù)。辦班完了，工作水平在推進(jìn)業(yè)務(wù)落實(shí)方面進(jìn)展不大，效果不佳。原因是學(xué)員們?nèi)狈?shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，找不準(zhǔn)落實(shí)工作的突破口。在本次培訓(xùn)班上，各位授課教師都傳授了豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)。特別是夏部長(zhǎng)用18個(gè)字——“抓班子，帶隊(duì)伍；抓落實(shí)，打基礎(chǔ)；抓創(chuàng)新，求實(shí)效”，把組工業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容進(jìn)行了高度概括，在學(xué)員腦海中留下了深深的烙印。讓學(xué)員們很快掌握了組織工作的根本任務(wù)簡(jiǎn)明扼要的答案。更為重要的是，夏部長(zhǎng)就如何推動(dòng)組織工作的落實(shí)，提出了“開(kāi)會(huì)是工作的開(kāi)始”，“戰(zhàn)略上重視，戰(zhàn)術(shù)上具體;感性上生動(dòng)，理性上深刻；目標(biāo)上明確，手段上準(zhǔn)確”等富有深意的工作思想，給人以強(qiáng)烈的震撼力。他深刻地指出了過(guò)去培訓(xùn)目標(biāo)不佳的癥結(jié)之所在，就是我們往往把工作落實(shí)停留在會(huì)議上，安排在表面上，知其然不知其所以然，知其為不知其所以為。強(qiáng)調(diào)了在掌握基本業(yè)務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，在實(shí)際上要深入的極端重要性。他還列舉了組織理論學(xué)習(xí)，過(guò)去讀報(bào)、讀文件是因?yàn)閷W(xué)員文化程度低，文件傳閱面窄的必然要求。新時(shí)期則要適應(yīng)新形勢(shì)，采取新的學(xué)習(xí)形式等。這都是教我們用敏銳的思維方式去總結(jié)只有運(yùn)用“實(shí)踐上深入”這把鑰匙，才能更好的推動(dòng)各項(xiàng)工作。
二、教育管理方式凸顯新變革
過(guò)去黨校的教學(xué)方法，一般是“滿堂灌”，學(xué)員一味的受“師長(zhǎng)管”，課程全部是純粹的理論課。這樣，往往形成的局面是學(xué)員被動(dòng)地學(xué)和枯燥地學(xué)，松散地學(xué)。此次培訓(xùn)，在變革教育管理方式上有新的突破，使學(xué)員在黨校學(xué)習(xí)變成了主動(dòng)地學(xué)、生動(dòng)地學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙W(xué)，為新時(shí)期黨校培訓(xùn)如何開(kāi)展教育管理探出了一條新路。
一是考試督學(xué)。組織學(xué)員先系統(tǒng)地培訓(xùn)，后結(jié)業(yè)考試。把全體學(xué)員的考試成績(jī)進(jìn)行排名公示，有助于學(xué)員把培訓(xùn)的壓力變?yōu)閯?dòng)力，從培訓(xùn)開(kāi)始就要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備接受學(xué)習(xí)成果的檢閱，轉(zhuǎn)變了原來(lái)部分學(xué)員認(rèn)為來(lái)黨校培訓(xùn)，就是一種給予“修養(yǎng)”時(shí)光待遇的思想觀念。
二是課堂檢學(xué)。授課教師先授課，后檢查學(xué)習(xí)效果。檢查學(xué)習(xí)效果的方法有教師提問(wèn)，隨機(jī)點(diǎn)學(xué)員作答，以及學(xué)員分組互問(wèn)互答等。課堂檢學(xué)方式，體現(xiàn)了課堂教學(xué)互動(dòng)特色，活躍了課堂教學(xué)氛圍，提高了教學(xué)效果。從保證每堂課教學(xué)質(zhì)量開(kāi)始，保證了整個(gè)培訓(xùn)班教學(xué)效果。如學(xué)員上《公務(wù)員法》培訓(xùn)課的時(shí)候，授課教師先提六個(gè)問(wèn)題，指明學(xué)員作答，然后再把整個(gè)學(xué)員分為左右兩組，前后兩片，互問(wèn)互答，開(kāi)展了生動(dòng)的教學(xué)互動(dòng)活動(dòng)，場(chǎng)面十分活躍，收到了良好的教學(xué)效果。
三是民主治學(xué)。培訓(xùn)班成立臨時(shí)黨支部委員會(huì)和班委會(huì)，賦予班“兩委”后勤服務(wù)、組織教學(xué)和班會(huì)安排等多種職能。班“兩委”從學(xué)員中來(lái)，到學(xué)員中去，起到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)學(xué)員之間的橋梁與紐帶作用，暢通了學(xué)員反映班情民意的渠道，可以更多的讓學(xué)員參與到各種活動(dòng)中來(lái)，真正體現(xiàn)了自我管理、自我教育、自我服務(wù)的辦班原則。如開(kāi)展班會(huì)活動(dòng)，具體采取什么樣的組織方式，都是由學(xué)員自己做主，民主集中，盡可能保護(hù)了學(xué)員參與的積極性。
四是課后思學(xué)。培訓(xùn)班安排每人撰寫(xiě)不少于3000字的心得體會(huì)。要求學(xué)員重溫培訓(xùn)班開(kāi)班以來(lái)的所學(xué)所獲，有助于學(xué)員把學(xué)習(xí)以來(lái)的感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)，將學(xué)習(xí)成果更加鞏固下來(lái)，有效地指導(dǎo)今后的工作與實(shí)踐。
三、課堂教學(xué)內(nèi)容注重打基礎(chǔ)
整個(gè)培訓(xùn)課程，均注重了對(duì)每個(gè)培訓(xùn)課題所涉及工作歷史的回顧，給學(xué)員掌握各項(xiàng)工作規(guī)律奠定了輪廓基礎(chǔ)。同時(shí)，每堂課滲透了組工業(yè)務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)性的特征，強(qiáng)調(diào)了業(yè)務(wù)知識(shí)容易忽視的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。《老干部工作業(yè)務(wù)知識(shí)講座》就講述了老干部工作的歷史沿革，老干部工作的基本任務(wù)和內(nèi)容，老干部工作有關(guān)政策規(guī)定，對(duì)老干部工作的要求，以及當(dāng)前老干部工作重點(diǎn)等。尤其是講到老干部的政治待遇要堅(jiān)持八項(xiàng)制度時(shí)，使我對(duì)各級(jí)黨委為什么定期向老干部通報(bào)工作情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，列席黨代會(huì)、人代會(huì)、職代會(huì)等，有了更深刻的認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)了安排上述活動(dòng)的自覺(jué)性。還有《公文寫(xiě)作基本知識(shí)》，講述了在引用文件時(shí)，寧可引全文件名稱，不引文號(hào)都可以。這給我這個(gè)從事多年組織工作的組工干部確實(shí)填補(bǔ)了一個(gè)基礎(chǔ)知識(shí)的空白。
【關(guān)鍵詞】“三型”管理模式人口計(jì)生工作
中圖分類號(hào)：C924.23文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
多年來(lái)，高升采油廠人口和計(jì)劃生育工作根據(jù)人口計(jì)生工作形勢(shì)、任務(wù)和員工需求的變化，在繼承工作中行之有效的基本經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，著眼于增強(qiáng)針對(duì)性、實(shí)效性和擴(kuò)大覆蓋面，以關(guān)心人的發(fā)展、關(guān)注人口素質(zhì)、關(guān)懷家庭幸福為主題，以生育、生命、生活為主線，努力創(chuàng)建“有為型、和諧型、學(xué)習(xí)型”管理模式，為提升人口計(jì)生工作水平注入新的活力。
一、推行管理機(jī)制營(yíng)造發(fā)展氛圍，創(chuàng)建“有為型”管理模式。
一是實(shí)行網(wǎng)絡(luò)管理。本著“職責(zé)明確、信息暢通、管理高效”的網(wǎng)絡(luò)責(zé)任體系，逐步構(gòu)建了計(jì)生組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)格化的管理機(jī)制，強(qiáng)調(diào)“區(qū)域到隊(duì)、網(wǎng)格到站、責(zé)任到人”。首先科學(xué)設(shè)置網(wǎng)格。將廠作為一級(jí)責(zé)任網(wǎng)格，作業(yè)區(qū)（大隊(duì)）作為二級(jí)責(zé)任網(wǎng)格，每個(gè)作業(yè)區(qū)（大隊(duì)）再按中心站或支部為一個(gè)單元作為三級(jí)責(zé)任網(wǎng)格，形成“廠—作業(yè)區(qū)（大隊(duì)）—基層站隊(duì)（支部）”三級(jí)網(wǎng)格責(zé)任體系；其次科學(xué)配備人員。各級(jí)責(zé)任網(wǎng)格管理人員均由計(jì)生、人事、黨群等相關(guān)部門(mén)人員組成，三級(jí)責(zé)任網(wǎng)格有一名員工任該網(wǎng)格的責(zé)任人；最后規(guī)范事務(wù)受理。設(shè)立三級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人首問(wèn)負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)一線式服務(wù)，二級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人實(shí)行“出去一把抓，回來(lái)再分家”，及時(shí)辦結(jié)或回復(fù)群眾計(jì)劃生育事項(xiàng)。通過(guò)網(wǎng)格責(zé)任化，真正實(shí)現(xiàn)大融合的工作格局。
二是實(shí)行星級(jí)管理。對(duì)基層計(jì)生干部推行 “星級(jí)化”管理制度，把25個(gè)三級(jí)單位的計(jì)劃生育工作劃分為五個(gè)檔次，計(jì)生干部隨檔定星。一、二級(jí)為初級(jí)星級(jí)，主要為任職時(shí)間不到一年，尚在熟悉工作和學(xué)習(xí)階段的計(jì)生干部設(shè)立；三星級(jí)主要是針對(duì)日常工作能夠開(kāi)展，訪視服務(wù)和避孕節(jié)育措施能夠落實(shí)的計(jì)生干部設(shè)立；四星、五星級(jí)主要針對(duì)那些計(jì)生宣傳工作到位，依法行政，優(yōu)質(zhì)服務(wù)等項(xiàng)工作做得好，群眾對(duì)人口計(jì)生工作滿意度高的計(jì)生干部設(shè)立。星級(jí)越高，對(duì)計(jì)生干部的個(gè)人素質(zhì)和工作要求也越高。目前，我廠計(jì)生干部五星級(jí)2人，四星級(jí)2人，三星級(jí)13人，二星級(jí)2人，一星級(jí)6人。根據(jù)業(yè)務(wù)技能熟悉程度和業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的完成情況，計(jì)生干部的星級(jí)也可隨之晉檔或下調(diào)。這種制度的實(shí)施促使計(jì)生干部加強(qiáng)了橫向間的溝通與交流，營(yíng)造了較好的“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)氛圍。
三是實(shí)行“523”考核管理。為更好的落實(shí)目標(biāo)考核辦法，根據(jù)工作實(shí)際情況，注重權(quán)重比例的調(diào)整，全面推行“523”考核機(jī)制（即月排名占50%，半年度考核占20%，年度考核占30%）。將審批、信息管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等7項(xiàng)工作列為常規(guī)考核指標(biāo)，凸顯抓平時(shí)重基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)“結(jié)果控制”與“過(guò)程管理”相統(tǒng)一；將獨(dú)生子女費(fèi)用發(fā)放、生殖健康服務(wù)、協(xié)會(huì)活動(dòng)情況等6項(xiàng)列為半年度考核指標(biāo)，對(duì)階段性重點(diǎn)工作進(jìn)行考評(píng)，出現(xiàn)問(wèn)題較多的單位黃牌警告，實(shí)現(xiàn)預(yù)警制度；將領(lǐng)導(dǎo)重視、管理責(zé)任追究、人口文化建設(shè)等7項(xiàng)列為年度考核指標(biāo)，作為綜合評(píng)定的重要依據(jù)。通過(guò)“523”考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了人口計(jì)生工作項(xiàng)項(xiàng)有標(biāo)準(zhǔn)，點(diǎn)點(diǎn)有考核的工作模式，充分發(fā)揮考核“指揮棒”作用。
二、倡導(dǎo)人口文化建設(shè)共享發(fā)展溫暖，創(chuàng)建“和諧型”管理模式。
一是開(kāi)展員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，形成宣傳教育全覆蓋格局。連續(xù)兩年承辦油區(qū)中小學(xué)生多米諾骨牌大賽，積極組織員工參與活動(dòng)；開(kāi)展“計(jì)生知識(shí)伴你行”答題活動(dòng)，參與員工1500人，實(shí)現(xiàn)答題覆蓋率60%以上，進(jìn)一步提高員工的法律意識(shí)；以5.29計(jì)生協(xié)會(huì)成立紀(jì)念日為契機(jī)，開(kāi)展“愛(ài)在五月天”活動(dòng)，為廠“貧困母親基金”募集基金3萬(wàn)余元；舉辦“贏在中高考”專題講座，幫助家長(zhǎng)讀懂孩子所需所求，緩解考前焦慮心理狀態(tài)；開(kāi)展“緣份天空”多米諾骨牌聯(lián)誼活動(dòng)， 98名青年員工參加了活動(dòng)，以活動(dòng)促進(jìn)交流；開(kāi)展重溫《公開(kāi)信》、觀賞老電影活動(dòng)，再次感受人口計(jì)生工作的輝煌歷程；訂制了國(guó)策傘500把、計(jì)生圍裙200套、計(jì)生撲克350副配送到基層班站，員工既享受了物品實(shí)用性，又能學(xué)習(xí)到計(jì)劃生育知識(shí)，深受歡迎。同時(shí)制作人口文化宣傳展版，發(fā)放各類計(jì)生宣傳資料，自制簡(jiǎn)報(bào)，利用廠電視臺(tái)、網(wǎng)頁(yè)信息，積極營(yíng)造了健康、快樂(lè)、向上的和諧油區(qū)氛圍。
二是開(kāi)展健康促進(jìn)活動(dòng)，提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)。充分利用每年兩次的生殖健康普查，逐步完善“健康有人問(wèn)、患病有人管、困難有人幫”的“康檢、隨訪、復(fù)診、慰問(wèn)”一條龍全程關(guān)愛(ài)機(jī)制。在體檢的同時(shí)，為每位育齡員工建立一份電子檔案；開(kāi)展針對(duì)患病員工計(jì)生干部電話跟蹤隨訪服務(wù)；計(jì)衛(wèi)聯(lián)手為病情嚴(yán)重的患者建立“綠色通道”及時(shí)復(fù)診并開(kāi)展術(shù)后慰問(wèn)。
三是開(kāi)展“五訪五到位”活動(dòng)，推進(jìn)和諧家園建設(shè)。為進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，我們堅(jiān)持開(kāi)展“五訪五到位”活動(dòng)，即耐心專訪，早教知識(shí)宣傳到位；熱心話訪，疑難問(wèn)題解答到位；愛(ài)心家訪，法規(guī)政策落實(shí)到位；細(xì)心隨訪，患病人群服務(wù)到位；貼心拜訪，維護(hù)群眾權(quán)益到位。利用母親節(jié)、感恩月等有利時(shí)機(jī)，針對(duì)每個(gè)家庭的不同狀況，采用經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助、心理幫扶、志愿服務(wù)等形式幫助他們排憂解難。為貧困母親送去米面油等生活日用品；為單親母親免費(fèi)辦理了瑜珈健身卡，送去了瑜珈服及勵(lì)志書(shū)籍，鼓勵(lì)她們關(guān)愛(ài)自己、關(guān)注健康；為在崗工作的準(zhǔn)媽媽們送去了防輻射靜電服、福施福營(yíng)養(yǎng)保健品和育兒書(shū)籍。
三、提升隊(duì)伍素質(zhì)增強(qiáng)發(fā)展本領(lǐng)，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”管理模式。
一是面向基層集中培訓(xùn)。在通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)，進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，舉辦人口計(jì)生培訓(xùn)班，聘請(qǐng)公司計(jì)生委、EAP項(xiàng)目組的領(lǐng)導(dǎo)、專家為基層計(jì)生干部講授了人口形勢(shì)、計(jì)生政策、EAP知識(shí)、公文寫(xiě)作等課程，同時(shí)為每名計(jì)生干部配備《人口計(jì)生工作手冊(cè)》等書(shū)籍，做到自學(xué)與培訓(xùn)相結(jié)合，促進(jìn)計(jì)生干部不斷更新觀念、增長(zhǎng)知識(shí)。
一、大力組織收入，提前實(shí)現(xiàn)“雙過(guò)半”
半年來(lái)，我局嚴(yán)格按照“依法治稅，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過(guò)頭稅”的組織收入原則，在復(fù)雜而艱難的經(jīng)濟(jì)稅收形勢(shì)下，始終圍繞年初制定的工作目標(biāo)，大力強(qiáng)化稅收征管，全力組織稅收收入。截至6月底，我局共計(jì)入庫(kù)稅收19508萬(wàn)元，完成占年計(jì)劃30598萬(wàn)元的63.75%，比上年同期增收5127萬(wàn)元，其中：兩稅入庫(kù)13215萬(wàn)元，完成占年計(jì)劃21818萬(wàn)元的60.57%，同期增收2514萬(wàn)元；企業(yè)所得稅入庫(kù)6063萬(wàn)元，完成占年計(jì)劃8570萬(wàn)元的70.75%；個(gè)人利息所得稅入庫(kù)236萬(wàn)元，完成占年計(jì)劃210萬(wàn)元的112.38%。同期入庫(kù)工會(huì)經(jīng)費(fèi)203.70萬(wàn)元。
（一）以調(diào)研分析為抓手掌握稅收動(dòng)態(tài)。我局多次組織人員進(jìn)行深入調(diào)研，對(duì)稅收收入形勢(shì)進(jìn)行認(rèn)真分析、比對(duì)和測(cè)算，剔除卷煙稅收后，我局**年預(yù)計(jì)完成稅收收入22300萬(wàn)元，比2008年實(shí)際完成數(shù)27606萬(wàn)元減收5306萬(wàn)元。面臨嚴(yán)峻的稅收收入形勢(shì)，我們年初加強(qiáng)了稅收收入日常分析，按月編制月度稅收收入快報(bào)，建立稅收分析檔案，將稅收計(jì)劃變靜態(tài)為動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)按實(shí)際情況對(duì)年初計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，促進(jìn)收入進(jìn)度均衡入庫(kù)。上半年我們還在市局統(tǒng)一部署下開(kāi)展了深入細(xì)致的經(jīng)濟(jì)稅源調(diào)查，對(duì)我局收入情況開(kāi)展多角度、多層次分析，在正視大別山電廠以及武漢商會(huì)、造船業(yè)等招商引資企業(yè)對(duì)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入活力的同時(shí)，也客觀分析了增值稅轉(zhuǎn)型、小規(guī)模納稅人征收率下調(diào)、企業(yè)所得稅兩法合并和免征個(gè)人儲(chǔ)蓄利息所得稅等政策性減收因素的影響。
（二）以細(xì)化征管為手段提供征收保障。今年我局還是堅(jiān)持從基礎(chǔ)工作抓起，積極采取措施全面加強(qiáng)稅收征管。一是細(xì)化崗位分工，優(yōu)化人員配備。年初,我局按照征收管理“深、細(xì)、嚴(yán)”的要求，重新調(diào)整了崗位職責(zé)，成立了所得稅專班，加強(qiáng)了所得稅的管理，同時(shí)按照稅源一體化管理要求，在總體人員不變的情況下充實(shí)精兵強(qiáng)將到征收一線，為稅收收入的完成提供人員保障。二是明晰崗位職責(zé)，落實(shí)工作責(zé)任。重新修訂了各項(xiàng)工作制度，著重抓了制度的落實(shí)。年初還按照市局分配的稅收計(jì)劃，結(jié)合我局實(shí)際，以稅源為基礎(chǔ)，及時(shí)給各科室下達(dá)了全年指導(dǎo)性計(jì)劃，各科室及時(shí)將計(jì)劃落實(shí)到稅收管理員，從而做到了收入目標(biāo)早明確，收入任務(wù)早落實(shí)。三是建立各項(xiàng)機(jī)制，掌握征收主動(dòng)。建立了收入任務(wù)情況反饋機(jī)制，各科室按月匯報(bào)收入變化情況，分局則及時(shí)將收入任務(wù)完成情況向市局、市委市政府定期匯報(bào)，及時(shí)爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持。建立了收入任務(wù)定期分析與單項(xiàng)考核機(jī)制，針對(duì)嚴(yán)峻的稅收收入形勢(shì)，實(shí)行收入任務(wù)督辦分析機(jī)制，每月定期進(jìn)行專題分析，同時(shí)，按時(shí)間進(jìn)度對(duì)各科室進(jìn)行考核,拿出部分獎(jiǎng)金與收入任務(wù)完成情況掛鉤。建立了協(xié)調(diào)聯(lián)系機(jī)制，針對(duì)大別山電廠這一重點(diǎn)稅源戶，我們組織專班及時(shí)掌握稅收動(dòng)態(tài)，多次與麻城電廠進(jìn)行溝通、協(xié)商，僅上半年麻城電廠入庫(kù)稅收達(dá)5603萬(wàn)元。
（三）以信息系統(tǒng)為輔助提高收入質(zhì)量。一是認(rèn)真落實(shí)稅收管理員制度。修訂完善了《稅收管理員工作規(guī)程》和《稅收管理員工作日志制度》，進(jìn)一步加強(qiáng)稅收管理員平臺(tái)的應(yīng)用，元至6月，系統(tǒng)稅收管理員接受市局下達(dá)和自行啟動(dòng)任務(wù)數(shù)共877件，按期完成877件，按期完成率達(dá)100%，月按時(shí)完成工作任務(wù)數(shù)都在146件以上。二是加強(qiáng)納稅評(píng)估。上半年,充分應(yīng)用信息化數(shù)據(jù)，推行分層納稅評(píng)估，對(duì)3戶納稅人進(jìn)行了納稅評(píng)估。三是充分運(yùn)用征管質(zhì)量數(shù)據(jù)考核系統(tǒng)和稅收?qǐng)?zhí)法系統(tǒng)。根據(jù)兩個(gè)系統(tǒng)反饋情況及時(shí)改正工作中的弱點(diǎn)及漏洞，大大加強(qiáng)了征管質(zhì)量。
（四）以清繳欠稅為基礎(chǔ)挖掘增收潛力。加大了清欠力度,采取措施在“五字”上做文章，對(duì)歷年欠稅情況進(jìn)行徹底清理。摸：年初，組織了稅源科室對(duì)涉及欠稅的企業(yè)進(jìn)行清查摸底，共計(jì)欠稅720萬(wàn)元。控：一是抓好稅源監(jiān)控，嚴(yán)格杜絕新欠。二是加強(qiáng)欠稅企業(yè)資金監(jiān)控。報(bào)：實(shí)行每周清欠專報(bào)，每月清欠分析制度。催：制訂還欠通知書(shū)，下達(dá)催繳通知，有計(jì)劃地清理追繳所欠稅費(fèi)。核：嚴(yán)格按照清欠工作目標(biāo)下達(dá)清欠任務(wù)，實(shí)行責(zé)任過(guò)錯(cuò)追究，責(zé)任到人。聯(lián)：一方面積極向市局匯報(bào)清欠工作中的難點(diǎn)，積極爭(zhēng)取上級(jí)的大力支持；另一方面加強(qiáng)與工商、財(cái)政、銀行、公安等部門(mén)的配合，形成清欠合力，確保清欠到位。上半年，共清繳欠稅302.7萬(wàn)元。
二、加強(qiáng)稅源管理，逐步提高征管質(zhì)效
圍繞稅收收入，今年我局不斷創(chuàng)新稅源管理機(jī)制，實(shí)行屬地化管理稅源、零距離服務(wù)稅源、多途徑監(jiān)控稅源、分類型控管稅源，提高了稅源管理工作的針對(duì)性、連續(xù)性和科學(xué)性。
（一）加強(qiáng)戶籍管理，穩(wěn)定稅基。嚴(yán)格登記程序，加強(qiáng)戶籍巡查、實(shí)地核查，健全登記臺(tái)賬，確保稅務(wù)登記信息全面、準(zhǔn)確、真實(shí)。截至6月16日，綜合征管軟件v2.0共辦理稅務(wù)登記122戶，分局共管理納稅人497戶，個(gè)體工商戶177戶，一般納稅人158戶，小規(guī)模納稅人及非增值稅戶162戶，其中增值稅納稅人480戶，所得稅納稅人311戶。
(二)加強(qiáng)重點(diǎn)稅源監(jiān)控，核實(shí)稅源。建立了重點(diǎn)稅源管理監(jiān)控制度，繼續(xù)完善市局、分局、科室三級(jí)稅源監(jiān)控體系，全面推行梯級(jí)稅收管理，拓寬稅源監(jiān)控范圍，將年納稅額5萬(wàn)元以上的企業(yè)和月定稅500元以上的“雙定戶”納入重點(diǎn)稅源監(jiān)控范圍。實(shí)行稅收管理員駐點(diǎn)重點(diǎn)稅源大戶管理模式。充分發(fā)揮稅源監(jiān)控軟件的效能，建立了真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的重點(diǎn)稅源數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)分析稅收增減變化，為科學(xué)決策提供參考資料。
（三）強(qiáng)化各稅種管理，落實(shí)稅法。一是加強(qiáng)貨物勞務(wù)稅管理。認(rèn)真貫徹執(zhí)行新增值稅、消費(fèi)稅暫行條例和實(shí)施細(xì)則，落實(shí)新的增值稅納稅申報(bào)管理辦法和“一窗式”管理辦法。加強(qiáng)一般納稅人資格認(rèn)定管理，根據(jù)新的增值稅暫行條例及實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，上半年對(duì)28戶納稅人進(jìn)行了一般納稅人資格認(rèn)定，其中13戶納入輔導(dǎo)期。對(duì)1戶納稅人進(jìn)行了一般納稅人的資格注銷。同時(shí)對(duì)21戶輔導(dǎo)期申請(qǐng)轉(zhuǎn)正的一般納稅人進(jìn)行約談、調(diào)查和納稅評(píng)估，并按政策規(guī)定進(jìn)行了認(rèn)定和轉(zhuǎn)正。同期還對(duì)存在執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)的外埠企業(yè)和廢舊物資企業(yè)進(jìn)行了清理,對(duì)分局所轄17戶外埠企業(yè)和3戶廢舊物資企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，并適時(shí)向市局匯報(bào)管理情況,爭(zhēng)取上級(jí)支持。二是加強(qiáng)企業(yè)所得稅管理。我局共管轄企業(yè)所得稅納稅人311戶，今年加強(qiáng)了所得稅的管理，實(shí)行分類管理辦法，將所得稅納稅人按照重點(diǎn)納稅人、一般納稅人、核定納稅人和特殊納稅人實(shí)行差別管理，取得了實(shí)效，在分局收入任務(wù)的完成上起到了挑大梁的作用，僅上半年入庫(kù)稅收6064萬(wàn)元，同比增收3241萬(wàn)元，增幅87.1%。同時(shí)還加大了宣傳輔導(dǎo)力度，上半年對(duì)8戶納稅人實(shí)行納稅輔導(dǎo)，繳納所得稅53.5萬(wàn)元，對(duì)26戶所得稅納稅申報(bào)意識(shí)不強(qiáng)、逾期未申報(bào)的納稅人進(jìn)行了政策宣傳，作出處罰2000多元。三是加強(qiáng)出口退稅管理。我局共有4戶出口退稅企業(yè)（其中3戶為一般納稅人，1戶為小規(guī)模納稅人），根據(jù)省局出口退稅“三級(jí)管理，二級(jí)審核”的管理模式和農(nóng)產(chǎn)品出口貨物退（免）稅管理辦法，落實(shí)“四查”：實(shí)地核查、外部協(xié)查、資料審查、內(nèi)部函查，推行網(wǎng)上審核系統(tǒng)，上半年共辦理出口退稅15余萬(wàn)元，其間對(duì)黃岡德隆公司供貨企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘查。四是加強(qiáng)工會(huì)經(jīng)費(fèi)代收工作。半年來(lái)勤下戶、苦勸說(shuō)，代收工會(huì)經(jīng)費(fèi)203.70萬(wàn)元，占全年計(jì)劃的50.75%。五是加強(qiáng)個(gè)體稅收征管。進(jìn)一步規(guī)范個(gè)體戶電子定稅。按照《個(gè)體工商戶稅收定期定額管理辦法》，按月召開(kāi)集體定調(diào)稅會(huì)議，集體審議定調(diào)稅情況，定稅結(jié)果及時(shí)張榜公示，確保個(gè)體稅收征管公正、公平、公開(kāi)。同時(shí)規(guī)范了停歇業(yè)注銷管理，堅(jiān)持按法定程序辦理并及時(shí)公示，建立所管納稅人“一戶式”檔案。在個(gè)體戶的管理中按照“抓好大戶、管好中戶、規(guī)范小戶”的個(gè)體稅收征管原則，加強(qiáng)了對(duì)每戶納稅人的有效監(jiān)控，實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理。元至6月，分局共組織個(gè)體稅收收入22.64萬(wàn)元。
三、推行執(zhí)法整改，不斷優(yōu)化稅收環(huán)境
（一）扎實(shí)推進(jìn)執(zhí)法行為專項(xiàng)整改工作。一是成立了執(zhí)法行為整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組,形成“局長(zhǎng)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓，其他局領(lǐng)導(dǎo)分線抓”的工作格局，制定整改工作方案，明確了執(zhí)法整改工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)、措施和要求。二是建立了執(zhí)法工作機(jī)制：案件集體審議制度，即我局成立了納稅評(píng)估審理委員會(huì)及案件審理委員會(huì)，工作中遇重大事項(xiàng)由審理委員會(huì)集中審理，集眾家所長(zhǎng)，共同商議處理辦法；五級(jí)工作責(zé)任制度，即嚴(yán)格落實(shí)主辦人、稅源管理科審核人員、綜合業(yè)務(wù)科審核人員、分管局領(lǐng)導(dǎo)審核、局長(zhǎng)審核的五級(jí)工作責(zé)任制，明確工作責(zé)任與處罰措施，把辦案責(zé)任真正落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)與每個(gè)人，做到責(zé)權(quán)統(tǒng)一；執(zhí)法工作例會(huì)制度，即每月至少召開(kāi)一次專題執(zhí)法工作例會(huì)，分析每月的執(zhí)法狀況，研究解決存在的問(wèn)題，部署下階段的執(zhí)法工作任務(wù)；法制學(xué)習(xí)制度，即加大法制培訓(xùn)力度，實(shí)現(xiàn)法律知識(shí)學(xué)習(xí)經(jīng)常化。三是強(qiáng)化了整改措施，從加強(qiáng)監(jiān)督制約、規(guī)范辦案程序、規(guī)范征管檔案、梳理日常工作、嚴(yán)格執(zhí)法獎(jiǎng)懲等多方面著手，切實(shí)提升了我局的執(zhí)法質(zhì)量和執(zhí)法水平，完善了執(zhí)法辦案制度，規(guī)范公正嚴(yán)格執(zhí)法。
（二）切實(shí)加大稽查力度。一是突出重點(diǎn)，落實(shí)“兩查”。根據(jù)上級(jí)工作布置與安排，結(jié)合分局實(shí)際，制訂了詳細(xì)工作方案，認(rèn)真開(kāi)展了**年度稅收專項(xiàng)檢查與發(fā)票專項(xiàng)整治兩項(xiàng)工作，組織力量對(duì)煤炭、醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)行了稅收專項(xiàng)檢查，對(duì)家具、印刷等行業(yè)進(jìn)行了發(fā)票整治。二是發(fā)揮職能、強(qiáng)化責(zé)任。充分發(fā)揮稽查部門(mén)職責(zé)，大力打擊偷、漏稅行為，有效營(yíng)造公平稅收環(huán)境，上半年共計(jì)查處18戶企業(yè)，入庫(kù)稽查稅收356.91萬(wàn)元。
（三）認(rèn)真貫徹落實(shí)增值稅、消費(fèi)稅條例及實(shí)施細(xì)則。利用網(wǎng)站、電視臺(tái)等媒體和印發(fā)宣傳資料、舉行稅企座談會(huì)等方式對(duì)增值稅、消費(fèi)稅條例及實(shí)施細(xì)則進(jìn)行了廣泛宣傳。加大培訓(xùn)力度，舉辦了有稅收管理員、稽查人員和企業(yè)法人代表、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人參加的2次培訓(xùn)。充分發(fā)揮稅收管理員的作用，分人分片負(fù)責(zé)，上門(mén)服務(wù)，開(kāi)展政策輔導(dǎo)。結(jié)合“稅法宣傳月”活動(dòng)，在4月下旬舉辦了新稅法的學(xué)習(xí)考試。認(rèn)真開(kāi)展了新增值稅、消費(fèi)稅政策變化后對(duì)我市“兩稅”收入影響的調(diào)查分析，撰寫(xiě)了《黃岡市煙草公司消費(fèi)稅政策調(diào)整的稅收分析和預(yù)測(cè)》。
（四）大力加強(qiáng)發(fā)票管理。一是加大發(fā)票檢查力度。不定期開(kāi)展發(fā)票日常檢查，主要檢查是否存在無(wú)票經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)不開(kāi)票、開(kāi)假發(fā)票和使用非法票據(jù)等發(fā)票違章行為，全市檢查覆蓋面達(dá)到了50%。二是加強(qiáng)發(fā)票使用管理。嚴(yán)格了票種核定、發(fā)票數(shù)量的限額、超限量購(gòu)票以及最高開(kāi)票限額，在注重規(guī)范程序的同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)納稅人的實(shí)地核查。三是繼續(xù)加強(qiáng)了“四小票”的管理工作。上半年來(lái)共核實(shí)比對(duì)異常“四小票”2份，金額5.11萬(wàn)元（其中貨物運(yùn)輸發(fā)票1份，金額4.89萬(wàn)元，海關(guān)完稅憑證1份，金額0.22萬(wàn)元），經(jīng)稅源調(diào)查都屬正常情況。
（五）全面強(qiáng)化行政許可工作。規(guī)范了行政許可流程，嚴(yán)格了行政許可所需條件的審批，上半年共計(jì)辦理51次行政許可，增值稅專用發(fā)票類20戶，其中萬(wàn)元版19戶、十萬(wàn)元版11戶、百萬(wàn)元版1戶。
四、優(yōu)化納稅服務(wù)，大力推進(jìn)征納和諧
（一）認(rèn)真開(kāi)展稅法宣傳活動(dòng)。在全國(guó)第十八個(gè)稅法宣傳月活動(dòng)中，我局立足實(shí)際，一是大力加強(qiáng)稅收宣傳工作，在辦稅服務(wù)廳和分局辦公樓醒目位置張貼稅收宣傳月宣傳資料，還將宣傳資料送上街，送進(jìn)納稅人家里，送到居民手上，同時(shí)還設(shè)立了咨詢臺(tái)接受納稅人的咨詢，營(yíng)造了宣傳聲勢(shì)，在各級(jí)報(bào)刊上發(fā)表宣傳稿件8篇。二是配合市局的部署安排，與黃梅劇團(tuán)聯(lián)系，舉辦了一場(chǎng)黃梅戲演出宣傳稅收工作，這期間我局承擔(dān)了對(duì)納稅人及市委機(jī)關(guān)的邀請(qǐng)任務(wù)，協(xié)助演出圓滿完成。三是積極參與了第七屆全省“十強(qiáng)百佳”納稅信用企業(yè)評(píng)選活動(dòng)。推薦年納稅1249萬(wàn)元的黃岡市寶松物資有限公司參加評(píng)選，成為表彰誠(chéng)信納稅的典型。四是組織企業(yè)財(cái)務(wù)人員參加了新增值稅、新消費(fèi)稅條例及實(shí)施細(xì)則培訓(xùn)。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。去年，我局對(duì)辦稅服務(wù)廳進(jìn)行了各項(xiàng)投資裝修，硬件建設(shè)已基本達(dá)到要求。今年來(lái)，嚴(yán)格按照省局“8152”辦稅服務(wù)模式和省局辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)范本（試行）的要求，一是全面梳理了業(yè)務(wù)流程。按照“兩個(gè)一律”的要求，修訂了辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)流程，完善了辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)銜接制度，建立了辦稅服務(wù)廳內(nèi)部前后臺(tái)業(yè)務(wù)銜接和部門(mén)督辦機(jī)制。二是切實(shí)開(kāi)展了“兩個(gè)減負(fù)”。即簡(jiǎn)化辦稅程序：減少辦稅環(huán)節(jié)，將各項(xiàng)涉稅事宜，統(tǒng)一歸并辦稅服務(wù)廳集中受理，減少納稅人多頭往返辦稅，減并報(bào)表、資料的報(bào)送，實(shí)行“一戶式”存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)資源共享；拓寬辦稅渠道：鞏固和完善已推行的多種申報(bào)方式，提供電子辦稅、網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、電話報(bào)繳、批量劃繳、授權(quán)代繳等多種方式。三是提高了窗口人員素質(zhì)，增強(qiáng)了干部活力。今年通過(guò)充實(shí)骨干力量、樹(shù)立典型、提高待遇等手段提高了窗口人員的工作積極性，通過(guò)制定大廳工作紀(jì)律規(guī)范了窗口人員的言行舉止，通過(guò)各種培訓(xùn)以及職業(yè)道德教育提高了窗口人員的服務(wù)技能。四是認(rèn)真做好省局對(duì)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核驗(yàn)收工作。市局已經(jīng)分期分批組織對(duì)我局辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況開(kāi)展考核驗(yàn)收，促進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。元至6月，辦稅務(wù)服廳共受理納稅申報(bào)4902戶次,開(kāi)具稅票3066多份，征收稅款19557萬(wàn)元,收取滯納金40戶次,罰款40戶次，發(fā)售增值稅普通發(fā)票1500本，機(jī)動(dòng)車銷售發(fā)票1000份，企業(yè)銜頭自印發(fā)票1550萬(wàn)份，增值稅專用發(fā)票12000份。
（三）開(kāi)展納稅服務(wù)回訪。結(jié)合”十佳三差”的評(píng)議工作,召開(kāi)了辦稅服務(wù)質(zhì)量回訪和征求納稅人意見(jiàn)和建議座談會(huì)，多層面發(fā)放2000份《問(wèn)卷調(diào)查函》，向納稅人、工商聯(lián)、人大代表和政協(xié)委員廣泛開(kāi)展納稅人滿意度調(diào)查，聽(tīng)取他們對(duì)改進(jìn)辦稅服務(wù)措施的意見(jiàn)和建議。
(四)繼續(xù)實(shí)施“親情”式服務(wù)。在納稅企業(yè)受金融風(fēng)暴影響步履艱難之際，我局繼續(xù)實(shí)施“親情”式服務(wù)，誓言要和企業(yè)一起共度難關(guān)。一是提供上門(mén)服務(wù)。密切關(guān)注國(guó)家、省、市的刺激經(jīng)濟(jì)的政策，積極派出稅管員，主動(dòng)走訪企業(yè)，為企業(yè)提供上門(mén)納稅申報(bào)、上門(mén)傳達(dá)最新稅收優(yōu)惠政策，同時(shí)從優(yōu)惠政策層面，幫助他們緩解資金壓力。二是提供貼身服務(wù)。為困難中的企業(yè)發(fā)放“優(yōu)先服務(wù)卡”，開(kāi)設(shè)辦理業(yè)務(wù)的“綠色通道”，建立定點(diǎn)聯(lián)絡(luò)制度，一對(duì)一實(shí)行個(gè)性化服務(wù)，建立完善企業(yè)聯(lián)系人制度、現(xiàn)場(chǎng)辦公制度、走訪回訪制度、服務(wù)承諾制度。三是提供快捷服務(wù)。主要是通過(guò)提升窗口服務(wù)、簡(jiǎn)化手續(xù)，延長(zhǎng)辦公時(shí)間等方式減少納稅審批時(shí)間，為納稅人提供快捷服務(wù)。
五、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，激發(fā)干群和諧奮進(jìn)
（一）深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。按照市局的統(tǒng)一部署和要求，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，我局及時(shí)傳達(dá)、及早動(dòng)手，周密部署、落實(shí)責(zé)任，購(gòu)置了一套實(shí)踐活動(dòng)音像設(shè)備，實(shí)施局領(lǐng)導(dǎo)輪流授課。制定了“二個(gè)計(jì)劃”：即學(xué)習(xí)培訓(xùn)日程安排及學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)調(diào)研課題安排。建立了“四項(xiàng)制度”：即學(xué)習(xí)會(huì)議和筆記制度、學(xué)習(xí)討論和交流制度、活動(dòng)考勤制度、活動(dòng)檔案整理歸檔制度。設(shè)立了兩個(gè)專欄：即通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)站設(shè)立活動(dòng)專欄，將活動(dòng)的得實(shí)施方案、宣傳資料、開(kāi)展情況和學(xué)習(xí)安排等進(jìn)行公布，通過(guò)張貼專欄，將每位黨員的心得體會(huì)張貼展覽。進(jìn)行三個(gè)主題實(shí)踐：即辦一次事：把自己當(dāng)成服務(wù)對(duì)象，全程體驗(yàn)在本單位辦事過(guò)程中存在的問(wèn)題；聽(tīng)一次意見(jiàn)：認(rèn)真聽(tīng)取群眾、服務(wù)對(duì)象對(duì)改進(jìn)本單位工作的意見(jiàn)建議；看一次點(diǎn)：到征收工作一線，深入調(diào)研，解決問(wèn)題，推動(dòng)工作。
（二）加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)。充分利用系統(tǒng)內(nèi)外的教育培訓(xùn)資源，以辦稅服務(wù)廳人員、稅收管理員、稅務(wù)稽查人員以及稅收分析人員等為重點(diǎn)，加強(qiáng)稅收政策法規(guī)、征收管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、稽查審計(jì)、公文寫(xiě)作等內(nèi)容的培訓(xùn)。積極備考國(guó)家稅務(wù)總局組織的稽查人員考試和省局組織的基層稅收業(yè)務(wù)考試。半年來(lái)，分局先后組織30余人次參加了各類培訓(xùn)，提高了分局職工的綜合素質(zhì)。:
（三）認(rèn)真開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)。我局以創(chuàng)建省級(jí)最佳文明單位為契機(jī)，申請(qǐng)全國(guó)“巾幗示范崗”為載體，廣泛開(kāi)展了豐富多彩的文明創(chuàng)建活動(dòng)，組織干部外出學(xué)習(xí)交流，開(kāi)展了健身舞培訓(xùn)等文體活動(dòng)，豐富了干部們的生活。
（三）加強(qiáng)黨建工作。全面加強(qiáng)思想、組織、制度和作風(fēng)建設(shè)，著力營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。全面加強(qiáng)黨的組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)展了1名入黨積極分子，接納了1名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，評(píng)選了4名優(yōu)秀黨員和1名優(yōu)秀黨務(wù)工作者。以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為著力點(diǎn)，著力教育引導(dǎo)廣大黨員干部加強(qiáng)理論武裝，強(qiáng)化黨性鍛煉，使黨員干部在思想觀念、工作作風(fēng)、品行修養(yǎng)、能力素質(zhì)等方面有了一個(gè)新的提升、新的突破。
（五）加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)。一是深入構(gòu)建懲防體系。以監(jiān)督制約“兩權(quán)”為核心，推進(jìn)教育、制度、監(jiān)督、糾風(fēng)、懲治等工作，實(shí)現(xiàn)反腐倡廉與依法治稅、稅收管理、納稅服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)等各項(xiàng)稅收工作的有機(jī)融合。嚴(yán)格落實(shí)“一崗兩責(zé)”，把反腐倡廉和稅收業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同考核。二是加強(qiáng)監(jiān)督制約。對(duì)外深入推進(jìn)稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)公開(kāi)，對(duì)內(nèi)穩(wěn)步推行行政管理權(quán)公開(kāi)。進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)一般納稅人認(rèn)定管理、稅額核定、發(fā)票管理、減免稅審批、出口退稅審批及稅務(wù)稽查處罰等執(zhí)法關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。三是加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)肅查處稅務(wù)干部“吃、拿、卡、要、報(bào)”等損害納稅人利益的不正之風(fēng)。加大工作力度，切實(shí)維護(hù)群眾利益。
六、規(guī)范內(nèi)部管理，服務(wù)保障能力逐步增強(qiáng)
（一）財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步優(yōu)化。健全財(cái)務(wù)規(guī)章制度，不斷強(qiáng)化預(yù)算管理，根據(jù)總局要求，我局出臺(tái)辦公樓管理制度，節(jié)電、節(jié)油、節(jié)水，極力打造節(jié)約型機(jī)關(guān)。
（二）政務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率進(jìn)一步提高。充分發(fā)揮內(nèi)部網(wǎng)站功能，加強(qiáng)檔案管理，規(guī)范公文處理，提高公文質(zhì)量和運(yùn)轉(zhuǎn)效率。加強(qiáng)保密工作，強(qiáng)化對(duì)要害部門(mén)、載體、信息傳輸?shù)谋Ｃ芄芾怼?/p>
