時間：2023-05-30 09:35:35
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公文函格式，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
請示函的特點 、類型如下：
(一)期復性
在公文體系中，請示是為數不多的雙向對應文體之一，與它相對應的文體是批復。下級有一份請示報上去，上級就會有一份批復發下來。不管上級是不是同意下級的請示事項，都必須給請示單位一個回復。因此可以說，寫請示最直接的目的就是得到批復。而且，下級機關都是在遇到比較重要的情況和問題需要解決時，才會及時向上級機關請示，急切地期待回復是請示者的必然心態。我們把這一特點稱為期復性。
(二)單一性
跟其它上行文相比，請示更要強調遵循一事一報的原則。在一份請示中，只能就一項工作或一種情況、一個問題作出請示，不得在一份公文中就若干事項請求指示和批準。如果確有若干事項都需要同時向同一上級機關請示，可以同時寫出若干份請示，它們各自都是一份獨立的文件，有不同的發文字號和標題。而上級機關則會分別對不同的請示作出不同的批復 。
(三)針對性
請示的行文，有很強的針對性。必須針對本機關沒有對策、沒有把握或沒有能力解決的重要事件和問題，才能運用請示。不得動轍就向上級請示，那樣看起來像是尊重上級，實際上卻是把矛盾交給上級，而自己躲避責任的表現。
(四)時效性
請示所涉及的情況和問題，都有一定的迫切性，應該及時寫作、及時發出，如有延誤，就有可能耽誤解決的時機。相應地，上級機關在處理下級的請示時，也會注意到時效性問題，對請示作出及時的批復。
請示函有兩種在內容、性質、行文目的方面不盡相同的類型，一種是請求指示的請示，一種是請求批準的請示。
請示函的寫法
(一)標題
請示的標題可以由發文機關、事由、文種構成，如《省人民政府關于增撥防汛搶險救災用油的請示》。也可以由事由和文種構成，如《關于成立老干部辦公室的請示》。
(二)主送機關
請示的主送機關就是負責受理和答復請示的機關。請示在確定主送機關時，要注意以下三點：
1.主送機關只能有一個
請示一般只寫一個主送機關，如需同時送其他機關，應當用抄送的形式。，受雙重領導的機關向上級機關行文，應當寫明主送機關和抄送機關，由主送機關負責答復其請示事項。請示如果多頭行文，很可能得不到任何機關的批復。
2.只能主送上級機關，不能送領導者個人
3.不得越級
(三)正文
請示的正文由開頭、主體、結語三部分構成。
1.開頭
開頭主要表述請示的緣由，是上級機關批復的主要依據。一般而言，這部分要寫明所遇到的新情況、新問題，或自身沒有能力解決的困難，要寫得充分、恰當、具體。
內容簡略、篇段合一的請示，開頭也可以是表達行文目的和意義的一兩句話，不獨立成段。
2.主體
主體是表明請示事項的部分，也是請示最核心、最重要的部分。請求指示的請示，主體要寫明想在哪些具體問題、哪些方面得到指示。請求批準的請示，要把要求批準的事項分條列款一一寫明。如果在請求批準的同時還需要人、財、物等方面的支持和幫助，更需要把編制、數量、途徑等表達清楚、準確，以便上級及時批準。
3.結語
請示的結語比較簡單，在主體之后，另起一段，按程式化語言寫明期復請求即可。期復請求用語常見的有當否，請批示，妥否，請批復，以上請示，請予審批，以 上請示如無不妥，請批轉有關部門執行等等。
范文
xx食品公司關于請撥購買南京牌貨車資金的請示
xxx食品公司：
范體式的法定公務文書。
行文方向：
1、 上行文：請示、報告
2、 下行文：批復、通知、通報、命令、決定、公告、通告
3、 平行文：函、議案
4、 可上行也可下行：意見、會議紀要
行政公文：
請示批復通知通報報告會議紀要函公告：通告命令決定議案意見 事務文書：
傳真備忘錄事項性通知請柬感謝信賀信邀請信啟事商洽函申請
請示
概念：是向上級機關請求、指示、批準時使用的公文。
特點：請批性；堅持一文一事；事前行文
格式：標題+主送機關+正文+落款
1、 標題：（完全式）發文機關+關于+事項+文種
（非完全式）關于+事項+文種
2、 主送機關：（受文單位）
注意：（1）請示不能越級
（2）請示不能主送領導者個人
（3）請示只有一個
3、正文：緣由（背景介紹加“為了??”）+請求事項（要明確）+尾語
尾語：（1）當否，請指示
（2）以上請示妥否，請批復
（正文下，空兩格，另起行）
4、落款：（1）署名（章）
（2）日期（大寫）例：二八
批復
概念：批復是答復下級機關的請示事項時使用的公文。
格式：標題+主送機關+正文+落款
1、 標題：必須完全式 明確寫出同意或不同意
2、 正文：引語+主體文+尾語
（1） 引語：你單位+年月日（提交請示的年月日）+《請示的標題》（機關簡稱代字
【年份】序號）以收悉。經研究，批復如下：
（2） 主體文：首先表時態度，同意還是不同意。如果同意，則對進一步如何實施做
出指示性的意見；如果不同意，則應寫明理由進行解釋疏通。
（3） 尾語：禿尾；特此批復
3、落款：署名（章）；日期
概念：通知是傳達要求下級機關辦理和需要有關單位周知或執行的事項，任免人員時使用
的公文。
特點：使用廣泛；使用頻率高；種類多。
格式：標題+主送機關+正文+落款
1、 標題：完全式；非完全式；文種（只限于單位內部之間）
2、 主送機關：（1）同一級別之間用“、”號，不同單位，不同部門之間用“，”。
（2）主送機關較少時，將機關名稱寫全；較多時要用規范化的簡稱或概稱。
3、正文：原因（現將有關事項通知如下）+事項+執行要求
事項：用分條款式寫清正文內容，要求每個條款有小標題，后寫清執行要求或號召。
4、落款：署名（章）；日期
會議通知
格式：關于+事項+會議通知
主送機關：
為了（根據）??現將XX會有關事項通知如下：
一、會議時間：例：2007年10月24日（周三）
二、會議地點：具體
三、與會人員
四、會議內容
會議要求，希望和號召。
落款：署名（章）；日期
報告
概念：是向上級機關匯報工作，反映情況，提出意見和建議，答復上級機關的詢問時使用
的公文。
格式：標題+主送機關+正文+落款
正文：第一段：報告的原因目的+“現將??工作報告如下：”
第二段：成績、各方面所得（學到，懂得）
第三段：生活、工作、不足
第四段：改進措施或今后打算
請示與報告的區別：
（一）行文目的請示：給予批復，指示
報告：不要求答復，只須匯報
（二）行文時機請示：事前行文
報告：事后行文，事中行文
（三）內容寬窄請示：（必）一文一事
報告：一文多事
（四）辦理要求請示：“辦件”
報告：“閱件”
概念：是表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或者情況時使用的公文。
類型：1、表彰性通報2、批評性通報3、情況性通報
格式：標題+主送機關+正文+落款
1、 標題：完全式&非完全式（關于+事項+表彰、批評、情況+文種）
2、 主送機關：作為普發性文件的通報，可以不寫主送機關
3、 正文：第一部分：簡述事件（時、地、人、事）
第二部分：分析評價（議論）“為了??+慣用語（經??研究決定）+通報事項第三部分：通報的希望、要求、號召
4、 落款
公告通告（下行文）
公告概念：是向國內外宣布重要事項或者法定事項時使用的公文。
通告概念：是向社會各有關方面公布應當遵守或者周知的事項時使用的公文。
公告：國內外宣布重要或法定
通告：有關方面遵守或周知
相同點：1、公開性2、知照性
不同點：范圍公告：范圍廣，面對國內外
通告：范圍窄，國內有關方面
單位公告：權利機關，授權機關
通告：機關，社會團體，企事業單位
形式公告：新聞媒體
通告：新聞媒體，張貼
格式：標題+正文+尾語+落款
1、 標題：居中，完全或非完全式
2、 正文：原因（為了??，根據??）+慣用語（現將有關事項通告（公告）如下：）分條款寫清通告（公告）事項
3、 尾語：特此通告（公告）
本通告（公告）自（??日期）起施行
4、 落款：署名（章）；日期
意見（可上行、下行、平行）
概念：是對重要問題提出見解和處理方法時使用的公文。
格式：關于+內容+意見+落款
1、內容：原因，背景或依據（委婉）+慣用語（現就??提幾點意見如下：）
2、落款：署名（章）；日期
會議記錄會議紀要
會議紀要概念：是記載、傳達會議情況和議定事項時使用的公文。
分類：詳細的會議記錄如：國家政策有言必錄
摘要式會議記錄如：家長會蜻蜓點水
重點式會議記錄如：主席公布的命令主次
特點：1、實錄性2、客觀性3、規范性
格式：標題+會議組織情況+會議進行情況+尾語
1、標題：會議名稱+記錄，會議內容+記錄
2、組織情況：8要素（各項空兩格都另起行）
時間、地點、出席人、缺席人、列席人、主持人、記錄員、議題
3、會議過程：甲??乙??（說的內容）
（空兩格）??決議：1、2、3、??
4、結尾：（空兩格）散會
署名：主持人（簽名） 記錄人（簽名）
會議紀要：綜合整理要點
記錄與紀要的區別：
1、內容記錄：詳細記載會議過程
紀要：記載、傳達會議
2、形式記錄：內部檔案室
紀要：外發公文
3、運行方式記錄：無運行性，無周知性
紀要：有運行性（以下行為主），有周知性
4、結構記錄：順時實錄式結構
紀要：總分式
會議紀要是在會議記錄等材料的基礎上整理而成的
格式：會議名稱+會議紀要
時間（大寫）
（空兩格）交代會議基本情況
（XX時間XX地點誰召開XX會議??）現將會議確定事項紀要如下：
分條款（一定要有小標題）
公函（平行文）
概念：用于不相隸屬的機關單位之間商洽工作，詢問和答復問題，請求批準和答復審批事項。 （不相隸屬：行政組織中，不論級別高低，都沒有指揮與服從、領導與被領導關系，而是平等協作關系，其相互行文均使用函。）
特點：1、使用范圍廣2、種類多3、內容單一4、文字表達與形勢較為靈活 格式：標題+主送機關+正文+尾語+落款
1、 標題：完全式或非完全式
2、 正文：發函原因或依據+函事項
3、 尾語：謹請函復或敬請函復或盼復
復函（與批復格式相同）
格式：標題+主送機關+正文+落款
3、 標題：必須完全式 明確寫出同意或不同意
4、 正文：引語+主體文+尾語
（1） 引語：你單位+年月日（提交請示的年月日）+《請示的標題》（機關簡稱代字
【年份】序號）以收悉。經研究，函復如下：
（2） 主體文：首先表時態度，同意還是不同意。如果同意，則對進一步如何實施做
出指示性的意見；如果不同意，則應寫明理由進行解釋疏通。
A: 函可以廣泛應用于各平行或不相隸屬相關之間，屬平行文
B: 函可以直接通過郵局投送
C: 函不受作者限制，任何機關和組織均可制發
D: 函不受內容繁簡字數多少的限制
答案: AC
試題2：函具有靈活方便的特點，它的具體表現是（ ）。
A: 平行機關之間相互商洽工作
B: 不相隸屬機關之間詢問和答復問題
C: 向有關主管部門請求批準
D: 可直接通過郵局投送
答案: ABC
試題3：通報的總體結構包括（ ）。
A: 標題
B: 主送單位
C: 正文
D: 通報的日期
答案: ABCD
試題4：通報按其內容性質劃分，可分為（ ）。
A: 表彰的通報
B: 批評的通報
C: 指示性通報
D: 情況通報
答案: ABD
試題5：通報有以下特點：（ ）。
A: 具有較強的時效性
B: 讓事實和數據說話，而不過多地闡發和論證道理
C: 具有教育性質，主要起宣傳教育、溝通情況、交流經驗的作用
D: 內容單純，行文簡便
答案: ABC
試題6：通報與通知的區別在于（ ）。
A: 通報是用來傳達重要精神和情況
B: 通報的事例典型、情況重要，具有較大影響
C: 通報的目的是引起讀者的廣泛注意和從中受到教育，而不著重要求予以具體辦理和執行D: 通知有主送單位，通報沒有主送單位
答案: ABC
試題7：有關會議通知的說法，正確的有（ ）。
A: 凡重要的會議均需要于會前制發會議通知
B: 為提高效率，公文改革將逐步取消會議通知，重要會議也只需打電話即可
C: 會議通知發出之后，還要追蹤了解落實情況
D: 有關證件要隨會議通知一道下發
答案: ACD
試題8：在比較轉發公文通知和批轉公文通知的時候有下列說法，正確的是（ ）。A: 兩者之間沒有什么區別
B: 轉發公文的通知不要附件，批轉公文的通知要附件
C: 批轉性公文在印發時要加上批語
D: 兩者在寫法上基本一樣
答案: CD
試題9：知照性通知的作用在于（ ）。
A: 布置工作
B: 交流信息
C: 商洽業務
D: 通報情況
答案: BD
試題10：指示性通知一般適用于以下情況（ ）。
A: 布置需要執行與辦理的一般性工作或具體事項
B: 傳達上級機關的決定和指法
C: 上級主管業務部門向下級主管業務部門對口指導業務事項D: 一般基層單位用以傳達和布置具體事項
答案: ABCD
試題11：通知的寫作要求是（ ）。 (多選題)
A: 主題集中
B: 重點突出，措施具體
C: 講究時效
D: 言語謙和，講究分寸
答案: ABC
試題12：通知正文的中心部分在寫法上（ ）。
A: 可以采取歸納敘述的方法
B: 可以采用分條列項的方法
C: 可以議論和描寫、做到聲情并茂
D: 以上三種說法都正確
答案: AB
試題13：撰寫提綱可粗可細，大致包括（ ）。
A: 公文的標題與開頭
B: 表述層次、論點、論據、字數
C: 結尾及其它數據項目
D: 審核修改
答案: ABC
試題14：書寫公文文稿有統一的規定，這就是（ ）。A: 用圓珠筆和鉛筆
B: 在統一印制的具有規范格式的發文紙上書寫
C: 所有文字、圖表、符號都應寫在規定的圖文區之內D: 要壓住或越過裝訂線
答案: BC
試題15：公文結尾的方式很多，最常用的主要有（ ）。A: 專用術語殿后
B: 介紹制發公文的內容及背景
C: 強調、重申式
D: 交待施行時間或處罰措施
答案: CD
試題16：動筆撰寫公文前要選好文種．選擇文種的依據有（ ）。A: 政策法規依據
B: 工作關系依據
C: 職權范圍依據
D: 行文目的依據
答案: ABCD
試題17：公文開頭的方式多種多樣，最常用的有（ ）。A: 開門見山，揭示主題
B: 說明發文目的
C: 引用名人名言
D: 提問式開頭或表態式開頭
答案: ABD
試題18：確立公文的主題有哪些最基本的要求?（ ）。A: 正確
B: 集中
C: 深刻
D: 鮮明
答案: ABCD
試題19：向上級行文，其文種可以選擇呈請性的（ ）。A: 請示
B: 命令
C: 通知
D: 報告
答案: AD
試題20：通知寫作上的基本要求是（ ）。
A: 講求時效
B: 重點突出、措施具體
C: 主題集中
D: 寓事、理、情于一體
答案: ABC
試題21：公文特征的表現形式是（ ）。
A: 文種
B: 地區
C: 時間
D: 作者
答案: ABCD
試題22：以下哪些屬于祈使詞語?（ ）。
A: 所有……都必須
B: 凡……都要
C: ……吧、……啊
D: 請……、希望……
答案: ABD
試題23：公文中忌用哪幾種年份和時間的表達形式?（ ）。A: 1978年
B: 中華民國元年
C: 明后天
D: 一九七八年
答案: BCD
試題24：公文中忌用的文字是（ ）。
A: 復合字
B: 繁體字
C: 標準簡化漢字
D: 異體字
答案: ABD
試題25：撰寫公文選擇文種的依據是（ ）。
A: 工作關系
B: 行文目的
C: 職權范圍
D: 政策法規
答案: ABCD
試題26：在向上級行文時，哪些文種可供選擇?（ ）。A: 報告
B: 通告
C: 請示
D: 命令
答案: AC
試題27：公文有哪些不得隨意減少或少略的數據項目?（A: 正文
B: 發文機關
C: 印章或簽署
D: 成文時間
答案: ABCD
試題28：會議紀要要求寫明召開該會議的（ ）。A: 根據、目的
B: 名稱、時間
C: 地點、與會范圍
D: 議題、會議成果
答案: ABCD
試題29：一般性的會議通知要求寫明（ ）。
A: 名稱、時間
B: 名稱、時間
C: 目的
D: 準備事項
答案: ABCD
試題30：下列有關簡報格式，說法正確的是（ ）。A: 于首頁上端設報頭，寫明會議名稱與文種。 ）
B: 編發順序號和編發單位均設在末頁下方C: 報尾應寫明印刷單位名稱
關鍵詞：公文；“請批函”；請示；批復；異同
中圖分類號：C931.4 文獻標識碼：C 文章編號：1674-120X（2016）26-0028-02 收稿日期：2016-07-06
作者簡介：吳鳳蓮（1965―），女，廣西欽州人，廣西機電職業技術學院人文系副教授，研究方向：漢語言寫作、校企文化。
函、請示、批復是黨政機關、企事業單位廣泛使用的公文，也是高校應用寫作教學中普遍要學習的幾個文種。在日常工作中，常常因為辦理一些審批事項，既要向上級主管部門行文請求批準，又要向業務主管部門行文請求批準，這時，就要分別使用請示和函來行文。要準確使用好這幾個文種，有必要弄清楚它們之間的聯系與區別。
一、“請批函”與請示、批復的聯系
《黨政機關公文處理工作條例》規定“請求批準和答復審批事項”的函稱之為“請批函”。“請批函”又分為請求批準的去函和答復審批的復函。“請示”則“適用于向上級機關請求指示、批準”。“批復”則“適用于答復下級機關請示事項”。它們之間在使用功能、特點、寫作格式等方面有許多相似之處。
1.使用功能非常相似
“請批函”中“請求批準”的功能與請示的“請求指示、批準”功能十分相似，二者都是向上級機關或不相隸屬機關請求“批準”某些事項。而“請批函”復函的“答復審批事項”的功能，與批復的“答復請示事項”功能也十分相似。例如，學校要建設學生宿舍樓，首先需要向上級主管部門請示，上級部門同意批復后，才能向土地、規劃、建設等業務主管部門去函請求批準，業務主管部門若同意則復函批準。
2.“請批函”與請示、批復的特點十分相似
（1）“請批函”去函與請示都具有針對性、報請性、期復性、單一性、事前性等特點。
“請批函”去函是針對需要主管職能部門審批的重要事項而行文；請示是針對本機關單位權限范圍內無法決定的重大事項，或在工作中遇到新問題、新情況以及難以克服的困難而行文請示上級機關給予指示、答復、批準或幫助。因此，二者的行文具有很強的針對性。
“請批函”去函與請示行文都是為了得到有關部門的答復或批準，都需要呈報有關問題或事項，請求批準或答復，都具有報請性、期復性的特點，有關部門收文后無論同意與否，都必須給予復函或批復。
為了便于主管職能部門或上級機關準確、及時給予答復，“請批函”去函與請示行文要求一文一事，請批事項單一，主送機關單一。因此，二者都具有單一性特點。
“請批函”去函與請示都是針對本單位當前工作中出現的情況和問題，按照有關程序必須得到主管職能部門或上級機關批準而行文，都具有事前性的特點。
（2）“請批函”復函與批復都具有針對性、回復性、權威性等特點。
“請批函”復函與批復都具有很強的針對性。一是批復函是針對有關單位請求批準事項的函所給的復函；批復則是針對下級機關的請示所給的答復。二是二者答復的內容針對的是請批事項，不涉及請批事項以外的內容。
“請批函”復函與批復都屬于回復性公文，其內容屬于回復性的內容。沒有請求批準的函就沒有批復函，沒有請示就沒有批復。因此，批復函和批復的制作和應用是以“請批函”和請示為條件，請求什么事項，就答復什么事項。同時，對請求事項無論同意與否，都要行文答復。
“請批函”復函與批復還具有權威性的特點。批復函是政府主管職能部門給予請求批準事項單位的答復，代表的是政府主管職能部門的意見，具有政策方面的權威性和約束力，請批事項的單位必須嚴格按批復函的意見執行。批復代表的是上級機關對有關問題的決策意見，往往體現了黨和國家的有關方針、政策，對下級機關具有行政約束力和權威性，下級機關必須遵照執行。
3.“請批函”去函與請示、復函與批復的寫作格式十分相似
“請批函”去函與請示正文一般由開頭、主體和結語三部分組成。開頭部分主要交代請求批準或請示的緣由。這是請批事項能否成立的前提條件，也是主管職能部門或上級機關答復同意與否的根據。原因必須客觀、具體，理由必須充分、合理。二者的主體部分都要提出明確、具體的請批事項，這是行文的目的。這部分內容要求單一，一文一事，便于主管職能部門或上級機關給予明確答復。二者的結語大同小異，一般用“當否，請批示”“妥否，請批復”或“以上請批事項如無不妥，請予批準”等。
“請批函”的復函與批復正文也是由開頭、主體、結語構成。二者的開頭一般引敘來文以說明函復或批復緣由。主體部分主要說明批準或批復事項，針對來文的請批事項給予同意或不同意明確的答復。二者的結語一般用“此復”“特此批復”或“特此函復”等習慣用語。
二、“請批函”與請示、批復的區別
1.適用主送機關不同
《黨政機關公文處理工作條例》對函的界定是“適用于不相隸屬機關之間”。因此，“請批函”的行文對象相互間是沒有隸屬關系的機關，其行文對象范圍廣，可以是任何相關業務主管部門，只要相關業務按程序需要有關職能部門審批，不管其行政級別高低，都需要使用請批函來行文。而請示和批復適用于有隸屬關系的機關之間，行文對象范圍比較窄，往往限于本系統內，且為上下級機關單位之間。請示主送的是有隸屬關系的上一級機關，批復主送的是有隸屬關系的下一級機關，并且一般不能越級行文。這是“請批函”去函與請示、復函與批復的最主要的區別，也是本質的區別。
2.行文方向不同
根據《黨政機關公文處理工作條例》的“行文規則”要求，可以把公文按行文方向分為上行文、平行文和下行文三類。請示的行文對象是上一級機關，屬于典型的上行文；批復的行文對象是下一級機關，屬于典型的下行文；“請批函”的行文對象相互間是沒有隸屬關系的機關，屬于典型的平行文，行文對象可以是上級機關，也可以是平級機關，還可以是下級機關。
3.行文目的不同
“請批函”去函的行文目的在于請求主管職能部門批準某一事項，復函的行文目的是答復有關請批事項，其行文目的單一。“請示”的行文目的旨在向上一級機關“請求指示、批準”，除了“請求批準”以外，還可以就某些工作或問題，自身理解不透，把握不準，希望得到上級機關的指示和幫助。“批復”的行文目的則是答復請示事項，除了“批準同意”以外，還可以對請示單位作出“指示”，解答疑難問題。
4.行文內容范圍不同
“請批函”的行文內容范圍往往限于本單位、本部門、本系統無權自行決定的業務性請批事項，需向主管職能部門報批。“請示”“批復”的行文內容范圍涉及機關單位行政、黨務、人事、財務等方方面面的重大問題，行文內容范圍更加廣泛，但又局限于本系統具有隸屬關系的上下級機關單位之間。
此外，“請批函”與請示、批復在行文格式、使用的語氣等方面也存在一定的差異。總之，只要我們清楚了三者的異同，就能準確使用相關文種，提高行文效率。
參考文獻：
1.方向要正確。撰寫公文必須要符合黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規及本企業的制度、規定，并能客觀、完整、準確地體現本單位、部門所要表達的意圖。
2.主題要突出。起草公文要開門見山，簡明準確，要合理安排正文結構，做到層次、條理清楚，要確保請示件一事一文，不可一文多事。
3.表達要深入。尤其請示件，一定要內容完整、有深度。例，對于涉及到經費方面的請示項目，在明確理由的同時，還應拿出依據，測算經費，并提出合理方案，或擬定幾種方案，闡明利弊，供領導決策借鑒，從而增強文件的前瞻性和批辦效果。
4.文題要對應。目前上報的請示中，文不對題的現象依然存在。例，某已開工工程需申請費用，標題卻寫“關于××工程的請示”。
5.用語要得體、規范。具體應注意以下幾點：
（1）文句嚴謹，周密、準確，不生歧義，沒有漏洞、失當之處。
（2）簡明，精煉，去浮辭，忌冗長空泛。
（3）文理通順，符合語法、邏輯規律。
（4）格調鄭重、嚴肅、客觀，不主觀褒貶、肆意渲染，不矯操造作、虛構加工，體現公文的權威性。
（5）平實自然，通俗易懂，忌堆砌詞藻，濫用辭格。
（6）要使用規范化公文書面詞語，現重點例舉以下幾種常用詞進行說明。
稱謂詞，第一人稱用“我”、“本”，第二人稱用“貴”、“你”，第三人稱用“該”。
領敘詞，一般有根據、依據、按照、遵照、接、頃接、近接。作為下文依據的詞有悉、收悉、敬悉、欣悉、驚悉、恭悉、獲悉、謹悉等。表示目的的詞有“為”、“為了”。表示理由的詞有“由于”、“因為”、“茲因”、“鑒于”。
承轉詞常用的有“據此”、“為此”、“故此”、“有鑒于此”、“基于上述”、“綜上所述”、“由此可見”、“總之”、“總而言之”。
時態詞不能用“明年”、“后年”等不準確的詞，而應使用具體化的年、月、日。此外常用的時態詞有茲、現、將、值此、時值、按時、準時、屆時、在即、立即、當即、先期、逾期、片刻、曾經、暫、暫行等。
結尾詞，一般有此復、特此批復、特此函告、特此報告、 為盼、為要。還有致意性結尾詞，如謝謝合作，謹致謝意，順致誠摯問候等。
公文語言要符合發文機關職權、符合文體特點、符合行文關系，下行文要明確肯定，平行文、上行文要用語謙和，分寸適宜。
“請示”要求理由充分，必要性、可行性闡述清楚，在結尾處不能含糊，如“請領導考慮”、“上述意見不知妥否，請上級酌定”就含糊其詞，而應當明確請求批示，例如，“妥否，請批示。”等就比較明確。
6.字句要正確。避免病句、錯字、標點亂用等文字性錯誤，減少語句前后缺乏邏輯性、關聯詞使用不恰當、標題不準確、不確切等表達上的錯誤。
7.引文要準確。常見的錯誤有：引用某個相關文件名稱時，公文文號置前，標題置后，或者引文文號中的六角號“〔〕”用“［］”代替，正確格式應為“《標題》（文號）”；引用會議紀要內容時，專門強調某個領導提出某某事項，不符合行文規定。正確的表達應該是會議強調某某事項，不出現個人姓名；專業術語、計量單位和數字用法不符合相關規定等錯誤。
公文種類主要有命令（令）、決定、公告、通告、通知、通報、議案、報告、請示、批復、意見、函、會議紀要等13種。
1.不能漏寫文種。
例：“關于××的方案”、“關于××的辦法”，為不完整正式公文，“方案”、“辦法”不能作為文種，應為 “關于印發××方案的通知”。
2.不能自編文種，行文時必須在上述13個文種中選擇適當的文種，避免出現“說明”、“建議”、“要求”等自編文種的現象。
3.正確選擇文種。要依據發文機關的職權選擇，上行文多采用“請示”或“報告”，必要時也可使用“意見”；平行文用“函”，指在同一系統內部平級單位之間或不相隸屬的任何級別的單位之間；下行文使用的文種有“通知”、“通報”和“批復”等。
要注意幾個易出錯文種的正確使用：
“請示”和“報告”，“請示”需上級批復，而“報告”則是向上級匯報，不須批復。“請示”必須是一文一事。
“通知”和“通報”，“通知”具有執行性，主要用于批轉下級機關行文，轉發公文，印發本機關公文；通報具有教育性，如批評、表揚及情況通報等。
“決定”和“決議”， 這兩個文種都屬于下行文，具有決策性，但決議是黨的機關文種之一，而且是會議通過的，在題注中要注明是哪次什么會議什么時間通過的。
規范的公文包括眉首，正文和版記三個部分。
1.眉首。一般包括公文份數序號、秘密等級與期限、緊急程度、發文機關標識、發文字號、簽發人6個部分。上行文必須要注明簽發人姓名。
2.正文。一般包括公文標題、主送機關、正文及成文時間，有時還有附件。
（1）標題。準確簡要地概括公文的主要內容，要文字簡明。文種中已表達過的內容標題不再重復，如，不能說“關于申請××的請示”，“申請”二字是多余的。標題中除必要時使用書名號外，一般不用標點符號。要正確使用介詞，要么用“關于”，要么用“對”，不能出現“關于對”。標題的排列要均稱，不能將一個詞拆分成兩行。轉發的公文，如通知的通知的通知，可省略中間層次，但在正文中須敘述完整。
（2）主送機關。“請示”不能多頭主送。
（3）成文時間。成文時間以負責人簽發的日期為準，聯合行文以最后簽發機關負責人的簽發日期為準。
3.版記。版記部分包括主題詞、印發機關、印刷份數和發文時間。
（1）主題詞：主題詞應主要選擇名詞、動名詞和名詞性詞組，有些公文標注的主題詞是將標題簡單割裂，有的甚至出現介詞“關于”、動詞“調整”等等，對于揭示公文主題內容、便于檢索毫無意義，選詞數量應不多于6個，排列順序為類別詞、類屬詞，最后必須加上文種。
（2）版記最后要標注印發機關、成文時間和打印份數。4.其他格式
遵循“參照標準，力求美觀”的原則，對常出現的格式及其他細節方面的問題作如下統一規范:
（1）文號、正文（除標題外）、版記（除主題詞、詞素外）及上行文中的“簽發人”3個字都采用仿宋GB2312三號字，頁碼采用仿體四號阿拉伯數字；上行文的簽發人姓名為楷體三號；標題用宋體小二加粗；“主題詞”3
個字為黑體三號，主題詞詞素為宋體小三，各詞之間空一全角漢字。（2）正文統一用1.5倍行距。
（3）一般標題上與紅色反線空兩行三號字距離，下與正文空一行。
（4）附件與正文空一行，附件名稱不加標點符號，如需回行，則回行后第一字與名稱首字對齊。正確格式為：
附件: 1.××××××××××××××××××××××
2.××××××××××××××××××××××
（5）有附件的文件，正文中一定要按以上格式標明，并與后附標題一致。
（6）成文日期中的“”從特殊符號里引用，并與正文字體相同。
（7）正文層次序號依次為：“一、（一）1.（1）”或“一、1.（1）”
（8）單獨發文落款處只寫日期，不寫發文單位。
（9）用印要求橫向居成文日期中間，縱向上不壓正文，下壓日期，騎年蓋月。印章所在頁必須有正文，不能在空白頁上打上“此頁無正文”之后再加蓋印章，必要時可調整行間距或標題與紅色反線距離。
（10）版記應置于文件最后一頁，亦即偶數頁。
（11）要雙面打印紙質文件，以備歸檔。在OA系統電子版公文制作時，要按紙質文件要求排版。
（12)“妥否，請批示”并不是請示中必用的固定格式，如以“請公司批復”收尾，再加“妥否，請批示”，則屬多余。
（13）請示文件應在成文日期下隔一行標明聯系人及電話，報告因不必署聯系人。
（14)在轉發、印發某項內容的行文處理時，被轉發的內容是公文的正文，而不能作為附件處理，故無需標注“附件”一詞。
公文標題中常見錯誤：
標題是行政公文的重要組成部分，它要求主旨鮮明、重點突出、文字簡潔、格式規范，是擬寫案卷標題和編制檔案檢索工具的唯一依據。據此，須精心制作。但是，有相當一部分公文標題存在病句，最常見的有兩大類：一是語句不合語法規范；二是請示、函、報告三者混淆使用。結合具體病例分析如下：
一、語句不合語法規范
例1、部、部、部、部優先提高有突出貢獻的中青年科學技術管理專家生活待遇的通知。
例2、高校關于進一步搞活校產辦集體企業有關政策的試行辦法。
例3、高校關于加快發展本院彩色印刷品生產若干措施的通知。
例4、省教育廳關于加快和深化普通高校教育體制改革若干問題的試行意見。
例5、高校關于認真做好一九九四年表彰優秀教師和教育工作者的通知。
病例分析：
例1的介詞“關于”應用未用。以標題中四個機關聯合發文，其辦文意圖應是面向全國各單位的，但也可理解為只是面向本系統，易產生歧義，其原因是在發文機關與理由之間缺少了介詞“關于”，應補上。
例2的動賓搭配不當。此標題中心詞為“試行辦法”，其限定部分為“關于”引導的介詞詞組，“進一步搞活校產辦集體企業有關政策”，“搞活”的賓語應是“企業”而不能是“有關政策”，“有關政策”緊接賓語之后，則需要另有一個動詞與之搭配，因為“政策”只能是貫徹執行，而不能是“試行”，“試行”的只能是“辦法”而不能是“政策”。
例3的動賓搭配失當，文種使用不當。此標題“加快發展”的賓語應是“彩色印刷品”而不能是“若干措施”，閱文件內容有“決定采取以下措施”等語，應使用“決定”、“規定”。若使用“措施”等是非規定文種，應另擬發文通知，并隨通知附發。
例4的標題有多項錯誤：
1、動賓搭配不當，標題限定部分“加快和發展”的賓語應是“普通高校教育體制改革”而不能是“若干問題”。“若干問題”需另外用一個動詞與之搭配，2、在沒有適配動詞與之搭配的情況下，“若干問題”被迫充當限定部分的中心詞，而“若干問題”不能限定“試行意見”；3、“意見”本屬于導向性和參考性文書，不具強制性，在“意見”之前再加上“試行”實屬多余。
例5缺賓語。此標題動詞是“做好”后面缺少賓語“工作”應補上。
二、請示、函、報告三者混淆
例6、關于申請解決更換一臺鍋爐并大修一臺鍋爐的報告。
例7、關于申請1995年公費醫療補助費的報告。
例8、關于元旦文藝聯歡會所需經費的報告。
病例分析：
例6的標題內容十分明確，就是要求解決問題，關鍵詞是“請示”，“請示”的標題可直接準確概括出“請示”的內容，使人一目了然。正確的作法應是將“報告”兩字替換為“請示”。
論文關鍵詞：技校；應用寫作；行動導向教學法
應用寫作是技工教育的一門必修基礎課，在當今時代，是否具備良好的應用寫作能力將會直接影響到一個人的工作效率和工作水平。從未來的職業發展來看，培養學生良好的應用寫作能力至關重要。技校要培養學生的應用寫作能力，在掌握寫作要領的基礎上，教學重點應放在工作環境中，用行動導向教學法解決技校學生生源素質參差不齊的具體問題，將應用寫作課與實際工作結合起來，在做中學，在學中做，使學生的應用寫作技能最大限度地得到發展。筆者擬對行動導向教學法在應用寫作教學中的運用做一點探討，以便拋磚引玉。
行動導向教學法的內涵
行為導向教學法是當今世界上先進的職業教育理念的產物，是德國文教部長聯席會議在1998年提出的一種新型職業教育教學方法，已成為德國職業教育的主流，并日益為世界各國職業教育所接受和推崇。行動導向教學法作為一種教學方法，是對傳統教育理念的根本變革，其目標是培養學生的關鍵能力，讓學生在活動中培養興趣，積極主動地學習。要求學生在學習中不僅要用腦，而且要腦、心、手共同參與，提高行為能力，學生在獲取知識的過程中，必然會引起思維、行為、動手能力、團隊合作意識等方面的綜合素質變化。行動導向教學法可以根據學習內容和教學目標結合使用其他教學方法，可結合使用的方法有：模擬教學法、角色轉換法、“頭腦風暴”法、案例教學法、項目教學法、思維導圖法等等，特別適合于對技工學校學生的教學。
行動導向教學法在應用寫作教學中的運用
（一）以模擬教學法培養學生的職業發展能力
模擬教學法是一種以教學手段和教學環境為目標導向的行動導向型教學法。模擬教學法分為模擬情境教學與模擬設備教學兩大類（這里只談模擬情境教學）。模擬情境教學主要是根據專業學習要求，模擬一個工作場景，在這個場景中具有與實際相同的工作過程，活動是模擬的。通過這種教學，可使學生在現實的社會環境氛圍中對自己未來的職業崗位有一個比較具體、綜合的全面了解，特別是對于一些行業特有的規范的了解，可以得到深化和強化，有利于學生職業素質的全面提高。
應用寫作教學要分析各專業的就業崗位，制定本專業應用寫作的教學目標、教學內容和教學方法。以文秘專業為例，可以根據實際工作的職業特點，直接將學校行政會議作為模擬工作場所，把召開會議的辦會、辦事、辦文的工作流程結合起來，形成完整的教學內容并設計教學。可組織學生在學校行政會議上進行實習，會議一般包括會前籌備、會中服務和會后落實三個階段。會前要明確會議程序，確定會議召開時間、地點、參會人員、會議議題、通知與會人員；會中要準備會議簽到表，進行會議記錄、會議錄音，或擬寫發言稿、收集會議信息；會后要擬寫會議總結（會議紀要），并對會議確定的任務進行跟蹤落實，或寫報道稿。這樣做，可以將文秘專業的應用寫作教學內容和目標完全在模擬工作場景中落實，在做中學。
如果以真實的企業工作環境為背景設計寫作教學，則要以真實的工作任務作為載體，根據具體的寫作任務進行訓練，可根據下面的過程進行教學：某企業將要舉行年終總結和表彰大會，時間定于年底，企業領導預先召開一次大會籌備會議，確定了會議的議程，決定大會由副經理主持，由總經理做年度工作報告，由人力資源部主管宣讀企業優秀員工名單，然后由企業職工代表發言，最后由企業領導為優秀職工頒發獎品等。筆者針對這個任務情境擬出下面幾項訓練內容：（1）讓一組學生先寫出會議通知及邀請嘉賓的請柬；（2）讓另一組學生擬寫企業年終工作報告及表彰大會籌備方案；（3）讓一組學生擬寫會議的議程安排表并準備獎品；（4）讓一組學生模擬進行會場布置；（5）讓一組學生擬寫會議記錄或會議紀要。然后讓每個小組搜集寫作素材，熟悉企業文化，既要在規定時間內完成各種寫作要求，又要進行現場模擬，要求各組學生齊心協力，分工明確，團結合作，將平時所學到的涉及會議的各個方面的知識落到實處，在這次模擬教學中，學生真正參與到會議的組織和協調中，在教師指導下完成了任務，收到了很好的教學效果。
（二）以工學交替培養學生的綜合素質
工學交替既是一種辦學模式，也是一種教學方法（這里只談教學方法）。工學交替即行動導向教學中的角色轉換法，就是通過課堂學習與行業實訓相結合的教學方式，使學生在“學生——員工——學生”的角色轉換中，較為全面且直接地熟悉行業崗位的運轉情況，進一步鍛煉學生的基本技能，使其認識到自己在專業知識和實踐技能方面的不足，推動學生自我學習、自我發展、自我提高。
在旅游與酒店管理專業實施工學交替尤其有現實意義。在“十一黃金周”或旅游旺季，可安排學生進入酒店實習，將教學需要與行業需求緊密結合在一起，調整應用寫作教學，靈活安排學生在實踐中學好應用寫作。酒店的內部管理工作在很大程度上就是對人的管理，因此，離不開召開各種會議和各種酒店應用文的應用，諸如酒店行政公文、酒店通用公文、酒店商務公文、酒店社交禮儀文書等，通過實習，學生辦會、辦文、辦事的各種職業能力可以得到全面提高。
一般而言，酒店通常召開的例會主要有店務會（全體員工大會）、總經理辦公會議、部門經理會議、中層干部會議、部門管理例會、班組會、協調會、培訓會、晨會等等。學生對于辦會這項工作就要按照會議的級別和內容進行充分準備。例如，店務會（全體員工大會）的規模最大，會議組織者要認真準備材料，搜集酒店員工關心的問題，將酒店近期的經營情況、近期的工作總結、預期的工作計劃、員工關注的問題等相關信息通過會議傳達給酒店全體員工。學生可分人、分組擔任不同的角色，負責不同的工作，各司其職，教師現場進行應用指導。
在一般的酒店管理應用文中，諸如酒店行政公文、酒店通用公文、酒店商務公文、酒店社交禮儀文書等，要求每個學生必須掌握并能運用。
除了讓學生充分接受酒店人事部門的培訓外，還可派教師跟蹤教學，及時指導。通過開展工學交替的行動導向教學，一方面，可以讓學生在真實的工作崗位上學知識、長才干，增強學生的學習積極性，明確學習目標；另一方面，通過深入了解酒店對人才素質的要求，可使學生有效地制定職業生涯規劃，鍛煉吃苦耐勞的職業精神，這對提高學生的道德修養、社會責任感和職業意識等綜合素質都能起到很大的推動作用，也可為學生今后參加實際工作奠定堅實的基礎。
（三）以“大腦風暴”法培養學生的創造能力
“大腦風暴”法是教師引導學生就某一課題自由發表意見，并對其意見的正確性或準確性不進行任何評價的教學方法，也是一種能在最短的時間里獲得最多的思想觀點的工作方法，被廣泛應用于教學、企業管理和科研工作中。在教學中，教師和學生一同收集解決實際問題的建議，通過集體討論，集思廣益，引導學生對某一教學課題發表自己的見解，通過同學之間的相互激勵引起連鎖反應，從而獲得大量的信息，經過組合和改進，達到創造性地解決問題的目的。
對于“函”一節的教學內容，很多學生不太了解函是什么，函有什么作用，函的分類、函的寫法及語言風格怎樣。為使學生掌握這種公文的特征和運用方法，筆者將學校近時的情況設計為教學情境：學校毗鄰國道206線，其時道路正在擴建，車輛多，交通擁堵，學生上學、放學，特別是每周五下午住校的兩千多學生陸續回家時，交通安全隱患極大。學校多次發函請求有關交通部門在路口增設交通標志、斑馬線、候車亭等，但是未果。針對這一具體情境，筆者讓學生進行討論。學生情緒激憤，你一言、我一言，筆者因勢利導地引出“函”這種公文，要求學生以學校的身份發函，向相關交通部門提出解決交通隱患問題的要求。結合學生的討論，共提出以下幾個問題：（1）這件事關系學生的切身利益，增加交通標志等設施應向哪些部門反映？（2）學校應怎樣與主管部門聯系？完成這項任務應寫什么樣的公文？（3）這種公文包括哪些內容？怎樣寫？在格式和語言方面有何要求？（4）處理這種公文在程序上有哪些要求？要不要回復？
在“函”的教學中，教師引導學生就這幾個問題自由發表意見，師生共同討論，收集解決問題的建議，然后提出解決問題的方法。學生對“函”的概念，函的分類及作用，函的行文規則與處理程序，函的內容、格式、語言方面的要求等提出了自己的看法，整個課堂氣氛十分活躍，學生帶著輕松的心情進行學習、寫作，愉快地完成了學習任務。
實施行動導向教學法的要求
首先，在實施行動導向教學法時，教師要讓學生在活動中學習并按照職業活動的要求組織好教學內容，把與活動有關的知識、技能組合在一起讓學生進行學習，教學要按學習領域的要求編制好教學計劃，明確教學要求，安排好教學程序。上課前，要充分做好教學準備，要事先確定通過哪些主題實現教學目標，教學中要使學生的學習直觀易懂，輕松高效。
1.概述
答復即復函，屬公函的一種。
復函是機關、單位為答復來函一方面商洽、詢問或聯系事宜而使用的一種公文，既可用于上級機關對下級單位的答復之用，也可用于平行機關或不相隸屬機關的答復。復函如屬上級機關對下級機關所要求事項的答復，同時具有某種批復、批示的性質。
2.寫作要點：
復函的全文由標題、正文、落款三部分構成：
(1)標題
由發文機關、事由和文種類別(復函)組成，一般不可省略。
(2)正文
包括受文單位、開頭用語、答復意見、結尾四部分。受文單位要頂格寫;開頭用語多為你處函收悉，經研究，現答復如下之類，要寫明來函日期、名稱和編號;接著是針對來函內容作出的具體答復;結尾用此復、特此函復等語作結。
范文
關于《***》征求意見的復函
區委教育實踐活動領導小組辦公室：
月 日收到《征求意見函》后，我單位教育實踐活動領導小組高度重視，按照征求意見稿的要求，及時把征求意見稿轉發至***，廣泛征求意見建議。對征求意見稿無異義。
***單位
年 月 日
關于區政協十三屆五次會議第 號提案的復函
尊敬的╳╳╳委員：
您提出的《關于╳╳╳╳╳╳的提案》(第╳╳╳號)收悉。經研究辦理，現答復如下：
╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳。
最后，我們對您在╳╳╳工作方面的關心和支持表示衷心的感謝，也希望您能理解我們的工作。
此復函已經陳xx局長審簽。
關于參加《XXXXXX總體城市設計》的復函
XXXXXXXX規劃局：
經我公司/單位認真考慮，愿意參加XX市規劃局舉辦的《XXXXX設計及重點地區詳細城市設計》方案征集項目，接受征集文書提出的各項要求，保證遵從各條事項。無異議。
項目組成員如下：
我公司相關的城市設計業績有：
1、 (僅列名稱、規模、設計時間)
2、
特此復函
【關鍵詞】公文處理；政府公文；公文格式；文秘人員
機關公文是黨政機關在實施領導、履行職能、處理公務過程中具有特定效力和規范格式的文書。黨政機關辦公室作為公文的主要制發者，其處理水平和規范化程度，直接影響到黨和政府工作的權威性。秘書人員作為公文處理的直接承辦者，每一項工作都關系到黨和政府路線、方針、政策的貫徹落實，關系到黨委政府工作意圖能否貫徹下去。可以說，公文辦理無小事，任何差錯和遺漏都可能會影響到決策和工作部署，影響到大局。筆者結合工作實際，就日常公文處理中出現的以及容易被大家忽略的一些問題進行粗略歸納和分析，期待與大家一起探討。
一、公文處理中常見的問題
辦公室日常處理的公文主要包括制發的下行文和基層部門的請示報告。
（一）下行公文常見問題。1.隨意升級發文規格。在公文制發過程中，以什么規格發文，存在著輕重緩急的區別。一些單位以部門發文沒有力度為由，把本應屬于部門業務職能范圍內的文件報政府，以較高規格的行文凸顯推動工作的力度，這勢必降低政府發文的嚴肅性，導致文件多發濫發。一些部門在臨近開會前幾天，匆忙印制文件，缺乏與相關部門的溝通協調，留給秘書人員審核的時間又十分有限，無法保障公文審核的質量。2.公文運轉時間過長。政府已決策通過的一些事項，不能及時出臺文件，使得相關決策部署得不到有效貫徹執行。一些需要部門會簽的文件，在部門停留時間過長，缺乏有效的督辦機制，影響事項的部署執行。3.機械套用上級文件。參照借鑒上級文件制定本地區文件時照搬照抄，缺乏具體化和可操作性，導致“上下一樣粗”。4.公文文種使用不當。下級政府與上級部門是不相隸屬的機關，不具有領導與被領導的關系，在請批或批答有關事項時應使用“函”，但在實際工作中卻往往使用“報告”或“請示”文種。5.公文排版不規范。如：正文層次序數不一致。國家標準規定，正文結構層次序數依次可以用“一、”“（一）”“1.”“（1）”標注，一般第一層用黑體字，第二層用楷體字，第三層和第四層用仿宋體字。實際使用過程中，有的公文未能嚴格按結構層次序數標注，體例不統一；有的公文未能按照公文字體要求排版，隨意把一些段落文字加粗。附件說明不規范。國家標準規定，如有附件，在正文下空一行左空二字編排“附件”二字，后標全角冒號和附件名稱。附件名稱后不加標點符號。附件名稱較長需回行時，應當與上一行附件名稱的首字對齊。實際制發公文中，出現多個附件后加分號和回行不對齊等不規范的現象。標題排版不美觀。國家標準規定，公文標題較長回行時，要做到詞意完整，排列對稱，長短適宜，間距適當，標題排列應當使用梯形或菱形。在實際制發公文過程中，存在回行斷句不完整或標題排版“頭重腳輕”等現象。另外，在公文排版中還存在段落不對齊，行距不均等等瑕疵。
（二）基層上行文常見問題。1.公文報送不規范。一是上行文直報。一些部門將需要政府審批的事項，以部門的名義，未經辦文科室登記直接報送領導個人。二是上行文多頭主送。極個別的基層單位，還存在多頭主送的現象，一份請示既報送政府，又報送黨委。2.公文行文不規則。一些基層單位把本應屬于主管部門職權范圍內處理的問題向政府請示，如一些企業向政府上報請示要求兌現有關獎勵政策，我們指導他向發改委申請，由發改委扎口匯總后再向政府請示。3.公文處理效率不高。在收文處理中，有的部門不按程序辦理，不經辦文科室登記，直接找領導批辦，辦理好后又不能及時交辦文科室存檔，導致文件辦理無法跟蹤，易丟失。有的公文交部門提出建議意見時，缺乏與來文機關的有效溝通，遲遲不能反饋意見。
二、提高公文處理質量的對策
（一）加強學習，提高業務能力水平。《黨政機關公文處理工作條例》和《黨政機關公文格式》是我們處理公文的重要參考指南，我們要深入學習，熟練掌握格式規范。其次，要加強對上級精神、重大政策的學習，使得制發的公文既能體現領導意圖又貼近本地實際。再次，要加強交流分析，通過心得交流、案例剖析等活動，借鑒好的經驗和做法，對照查找存在的問題，提高公文處理綜合能力水平。
（二）規范程序，遵循公文運轉機制。運轉渠道要規范。基層或部門上報的請示直接送呈領導審簽時，工作人員要指導他們必須送辦文科室登記運轉。運轉程序要規范。部門起草的代擬稿必須送政府辦審核，不得直接報縣領導審簽；部門提交的代擬稿、會辦意見必須由本部門主要負責人簽字；所有發文，各分工條線人員須事先審查并簽字，然后報主任擬簽。嚴格退文制度。對不符合發文要求的公文稿，要敢于否定和退回部門重辦。
（三）提高效率，明確公文運轉時限。公文具有極強的時效性，這決定了公文運轉不能耽擱，否則會給政府工作帶來被動。一般情況下，部門提出的會辦意見三個工作日內必須完成，一些重大或復雜的事項，在短時間內無法提出會辦意見的，要及時與來文單位溝通。一些需要盡快傳達貫徹的緊急公文，可先電話通知，再迅速印發正式文件。各分工條線的工作人員要完善督辦制度，對經手的重要文件登記造冊，每日盤點在手或經手的公文，按規定時限辦理完畢。
【參考文獻】
[1]榮遠，王應選.“四個并重”做好公文處理工作[J].秘書工作，2014（11）.
課程設置應優先考慮社會的需求。社會需求已日益成為課程設置的客觀依據。而社會需要的是能夠切實解決實際問題的人，因此我們培養的學生必須要能夠解決實際問題，具備有解決實際問題的能力。而我作為一個語文老師，我認為開設現代公文寫作這門課程，對提高學生解決問題的能力，讓學生擁有更強的分析問題、判斷問題、解決問題的能力有非常大的作用。
一、現代公文寫作是一門工具性的學科，開設這門課程大有必要
作為一個語文教育工作者，我認為，現代公文寫作這門課程的設置非常有必要。我國著名教育家葉圣陶先生曾說過：大學畢業生不一定要能寫小說詩歌，但一定要能寫工作、生活中的實用文章。比如當一個中專學生畢業后，會不會寫基本的請假條，借條、欠條，這些都是在實際生活當中我們會遇到的事情，在遇到這些問題后，我們能否妥善的解決好呢？我想很多學生都會嗤之以鼻，這些日常的事務文書誰不會呢，但若要問到這些日常的事務文書的格式，又有幾個能夠準確回答，并正確無誤的寫作呢。比如問到要寫一張欠條或借條需要考慮些什么樣的因素呢，我想很多中專學生在畢業之后都無法考慮周全，我們作為老師在課堂上不單要給學生講述各個公文文種需要掌握的基本知識點，還要給學生講述各個公文文種應該具備的格式以及各個公文文種在現實生活中應該注意的地方，容易出錯的地方。比如在講條據的時候，我講到一個案例：李某借周某50000元，向周某出具借條一份。一年后李某歸還5000元，遂要求周某把原借條撕毀，其重新為周某出具借條一份：“李某借周某現金50000元，現還欠款5000元”。在這份借條中，李某這份借條中有明顯的歧義，這將造成重大的經濟糾紛，引起一場不必要的官司。通過這個案例學生就學會了在現代公文寫作中必須要斟字酌句，否則將會帶來不必要的麻煩。
文件是傳遞信息的重要渠道。黨和政府上下左右機關之同，其決策、方針、設想和意圖等政務信息，常常是通過文件的傳遞而取得的。例如，各級黨政領導同志的工作活動情況，各地的突發事件，社會動態，經濟技術情況等信息的收集、傳遞和處理，工作情況的匯報，上級決策、指示的下達，下級貫徹落實上級指示的經驗總結和存在問題的報告等，都離不開文件這一工具。上級領導機關通過批閱下級機關送來的報告、請示、匯報、調查報告以及簡報、總結等，就及時掌握了下級機關的信息動態。這就為上級機關指導工作、解決問題以及進行各項決策提供了客觀依據。又如，下級機關通過閱讀上級機關的指示、決定、通報、通知等文件，就能及時掌握從上級機關傳遞過來的信息動態。根據這些信息動態，下級機關就可以及時開展工作和完成規定的任務。至于平級和不相隸屬機關之間相互使用的“函件”等文件，更多是用于直接溝通信息及聯系各種事務的。通過文書的這種信息傳遞作用，使得各級機關組成了一個四通八達的信息網絡，機關工作靠文件傳遞的信息得到處理和解決；上下左右之間的關系，靠文件傳遞的住處得到調整。從而保證了各級各類機關組織的工作正常地、有秩序地運轉。而各個文件的特點、結構、寫法、注意事項都在現代公文寫作這門課程中加以講述。在這門課程的學習中，學生可以得知我們的國家是怎樣進行至上而下的管理的，學生可以得知上級機關如何了解下級機關的信息動態、而下級機關又是如何掌握上級機關的文件指示的。通過這門課程的學習學生可以知道平級和不相隸屬的機關之間要商洽工作、詢問答復問題該怎么辦，什么情況之下應該使用什么樣的公文文種，這大大提高了學生解決實際問題的能力。
特別是對于國家工作人員來說，熟練掌握并能很好運用應用文是必須具備的一種工作能力，是對公務員最起碼的要求。特別最近幾年，國家公務員考試、各類的競爭上崗、應聘考試，應用文寫作所占分值越來越高，例如：廣東省98年省直部分機關競爭上崗考試中單選、多選、判斷三個類型的客觀題占60分，主觀題也就是應用文寫作題占40分。
總之，現代公文寫作這門課程是工具性很強的課程，開設這門課程，學好這門課程，對提高學生解決問題的能力有相當大的幫助。
二、從培養學生的邏輯思維能力來看，有必要開設現代公文寫作這門課程
思維是人類大腦的特有功能，是人腦對客觀事物的本質屬性和事物之間內在聯系的規律性所作出的概括和間接的反映。公文寫作是作者思維的一個體現過程，而邏輯思維是公文寫作中，作者運用的主要思維方式。所謂邏輯思維是人在認識過程中借助于概念、判斷、推理反映現實的過程，它以科學的抽象概念揭示事物的本質，表述認識現實的結果。
公文中，總體設計都是由一些單元塊組成的，像事項、理由、依據、要求、情況、原因、目標、措施、步驟、決定、號召、概述、成績、問題、經驗、打算等等。而這些單元塊都離不開邏輯構思問題，比如其中的“情況、特點、問題”回答的是“是什么，’“成績、收獲、做法”回答的是“怎么樣，’“原因、經驗、教訓”回答的是“為什么”’‘措施、希望、要求、號召”等回答的是“怎么辦”。
邏輯思維是通過層層的推理、歸納、演繹得出科學的結論，得出解決問題的方法。許多工作通知、意見等行政公文的制作，就是領導和寫作者根據現實出現的共同性的問題，及時予以歸納作出的指導性的意見。比如省政府辦公廳從某縣的情況報告中了解到某縣嚴重的傷寒疫情，又從其他幾個縣的情況報告中發現，今年春季又出現了痢疾、腹瀉、病毒性肝炎等多種疾病。通過比較分析，綜合概括，發現這幾個縣有一個共同的地域特點——都是同一條江流域的城市，省政府馬上調動衛生防疫部門對降水的水質進行檢驗，發現導致諸多疾病流行共同原因是“水污染”。零散的問題一下子集中了，復雜的問題一下子變得簡單了，于是從中提煉出“緊急動員全社會力量，突出治理水污染”的緊急通知主旨。
總而言之，公文寫作是一個非常復雜的思維過程，是一種創造性的復合性腦力勞動，既有分析、綜合，又有歸納、概括，但總體上是一個由大到小，由簡到繁，由形式到內容的思考過程。一般是由粗到細，由抽象到具體，由標題到觀點，由觀點到材料這樣一個逐步完善的過程。在學寫公文的這一過程中，學生的邏輯思維能力不斷的得到提升，解決問題的能力也不斷的得到提高。
三、學習現代公文寫作這門課程，學生的書面表達能力得到的提高
公文的語言要求簡潔，用盡可能少的語言表達更完整的意思。在上課的過程中我曾經給學生講到這樣一個例子：1950年頒布的《婚姻法》中有這么一條規定“夫對于其妻所撫養與前夫所生的子女或妻對于其父所撫養與前妻所生的子女不得虐待或歧視”。而在1980年所頒布的《婚姻法》就把這條文字修改為“繼父母與繼子女之間不得虐待或歧視”用16個字代替了原條文中40個字，修改后的條文用“繼父母和繼子女”7個字就概括了原條文中33個字的內容，并且增加了“之間”兩個字，就使原條文中只是單向性規定“繼父母對子女不得虐待或歧視”改成了“繼父母與繼子女雙向都不得虐待或歧視”。既豐富了原條文的內容，又體現了用盡可能少的文字表達盡可能豐富的內容。
在公文寫作課上通過這樣不斷的講解，不斷的舉例，不斷的分析，不斷的練習，不斷的修改，學生的概括能力會有所提高。
再有公文的語言要求措辭得體，要求根據具體情況選用恰當的語體、語氣。如上行文中，由于受眾是上級，用詞應謙恭誠摯，不卑不亢。下行文的受眾是下級，因此用語要平和嚴謹；平行文的受眾是不相隸屬的機關單位，用語則應謙敬溫和，多用謙詞、尊稱。而通告、公告、公報一類公布性的公文，需要通過報刊、廣播、電視等傳媒進行，語言則應深入淺出，流暢莊重。禮貌原則”與“合作原則”是語用學的兩個最基本的原則，是我們交流思想，傳遞信息時需要遵守的基本原則，公文寫作中的我們應該把語用禮貌原則與語用合作原則相結合。而這兩個原則的結合的外在體現就是公文的語言是否得體。在教學中曾經接觸到這么一個例子：
××日報社關于青年記者業務進修的函
××大學教務處：
現有一事，煩請你校給予解決。你校是知名高校，尤其是新聞專業，更是享譽全國。因此，我社曾于去年準備派記者到你校學習，但由于力量不足，未能實現。現根據國家有關部門關于盡快提高新聞工作者的素質的有關精神和上級要求，我社為了提高青年記者的業務能力，我們克服暫時困難，決定從現有記者中抽出12名青年記者，到你校新聞系記者進修班脫產進修一年，時間從2006年2月1日開始，到2007年1月31日結束。有關進修費用按上級有關文件規定繳納。如你校能同意，不僅是對新聞事業的大力支持，也是對我社工作的鼎力相助。對此，我們將不勝感激。希盡快函告我們。
× ×日報社人事處（章）
二五年十月二十日
這份商洽函的內容雖然明白，但在語言運用上存在很大問題，違背了禮貌原則和合作原則，影響了商洽函的效用。上述的商洽函中“現有一事，煩請你校給予解決”，“決定從現有記者中抽出12名青年記者，到你校新聞系記者進修班脫產進修一年”，“希盡快函告我們”中的“解決”、“決定”、“盡快”等詞語都有強行之意，命令對方，而無商量征詢的口氣，也沒有尊重對方的誠意。
通過對這樣的公文的語言進行分析，漸漸地學生就會明白面對什么樣的受體該說什么樣的話，該怎樣說，學生們的書面表達能力和口頭表達能力也就慢慢的得到了提升。
四、公文的學習和寫作，也教會學生如何與人相處
關鍵詞：公文管理系統；收文管理；發文管理
中圖分類號： TP311 文獻標識碼： A DOI編號： 10.14025/ki.jlny.2017.09.053
1朝陽市氣象局公文管理系統需求分析
公文指各級政府的決定、決議、通告、通知、通報、請示、批復、信函和會議紀要等[1]。近年來，朝陽市氣象局對公文的管理均采用手工錄入Word版收文處理單及Excel版收發文目錄的方式進行管理，該方法存在工作重復、效率低、管理不科學的缺點。隨著收發文件數量的增多和電子政務的不斷發展，傳統手工錄入管理文件的方法已不能達到朝陽市氣象局公文管理所需的相關要求，開發與應用計算機對公文進行管理已成為一種必然趨勢。朝陽市氣象局公文管理系統從本局工作實際出發，從工作流程、安全性、個性化查詢顯示、文件管理等多角度設計的系統。該系統的應用可以省去每日重復錄入文件信息的繁瑣工作，而且能夠方便查閱文件信息，實現快速查找文件等功能。
2朝陽市氣象局公文管理系統的平臺設計
根據實際工作需求，將朝陽市氣象局公文管理系統分為發文管理、收文管理2個功能模塊。
2.1發文管理
按照本單位發文文種，將發文管理細化分為朝氣發、朝氣黨發、朝氣、朝氣函、朝氣明電、朝氣辦發、朝氣辦傳等7個子模塊，實現發文信息錄入、文號自動排序、形成發文目、發文查詢等功能。該種設計方便文秘人員分門別類進行錄入。
2.1.1發文信息錄入 發文信息錄入是對所發文件的自然特征的記錄，主要記載發文時間、主送機關、文件名、文件發稿人，發文信息錄入界面，見圖1。
2.1.2文號自動排序 該系統可以在錄入發文信息的同時自動編排文號，解決了人工排序可能出現的排序錯誤問題，提高了發文質量。
2.1.3形成發文目錄 該系統可以自動形成發文目錄，并以Excel的格式導出系統進行備案。
2.1.4發文查詢 可以通過文件名稱、文件發稿人信息等查詢發文，同時實現了無條件模糊查詢功能，方便在工作中查詢已發文件。
2.2收文管理
收文管理模塊分為兩個子模塊，收文管理和密文管理。
收文管理用來收取非文件，實現了收文信息錄入、收文單自動形成、打印收文單、形成收文目錄等功能，同時實現了非文件查詢。
密文管理用來收取文件，實現了用戶登錄、收文信息錄入、收文單自動形成、打印收文單、形成收文目錄等功能，同時實現了文件查詢。
2.2.1用戶登錄 該模塊為密文管理的子模塊，僅針對文件。該功能的實現保證了文件安全，杜絕了泄密事件的發生。
2.2.2收文信息錄入 發文信息錄入是對所收文件的自然特征的記錄，主要記載文件字號、文件名稱、來文機關、收文時間、文件份數。
2.2.3收文單自動形成及打印收文單 該系統可以自動形成收文單，收文單內容包括來文機關、文件字號、收文時間、文件份數、順序號、標題、領導批示、辦公室意見、閱者簽名等信息。該系統設計方便文秘人員進行文件扭轉。朝陽市氣象局公文處理單，見圖2。
2.2.4形成收文目錄 該系統可以自動形成收文目錄，并以Excel的格式導出系統進行備案。
2.2.5收文查詢 可以通過輸入文件名稱、文件字號、來文機關中任意信息，即可查找相應文件其他信息，同時實現了無條件模糊查詢功能。
3結語
本文所研究的系統實現了從手工管理到計算機系統管理的跨越，減少了文件管理所需要的時間，減少文件管理信息錄入流程，提高了工作效率。隨著網絡技術的不斷發展，朝陽市氣象局公文管理系統還存在些不足。例如該系統暫未實現將公文管理推向Internet，暫不能通過網絡起草公文、實現公文網上簽批、公文網上辦理等功能，未能實現公文管理無紙化管理。
參考文獻
關鍵詞：高校文秘工作；創新方法探討
辦公室作為一個單位的工作中心，是一個單位的窗口，辦公室工作的好壞直接影響著單位的辦事效率和對外形象，而文秘人員又是辦公室的重要組成人員。文秘人員要積極探索和引入現代公文管理中的新思路、新手段，不斷提高公文處理水平，為學校各項工作的有效落實發揮了較好的作用。筆者從事辦公室公文處理工作多年，結合自己在公文處理工作中出現的一些問題，就當前學校文秘工作談幾點粗淺的看法和建議。
一、當前文秘工作中存在的問題
客觀地說，隨著我們文秘工作隊伍素質整體的提高，文秘工作有了很大的發展，但也存在一些不容忽視的問題，值得重視、思考。
（1）辦公室事務過于繁雜，影響文秘工作。一般一個單位的辦公室多為綜合性辦公室，它集合了政務、文秘、財務、機關服務的職責，辦公室文秘幾乎變成了勤雜室。辦公室工作人員每天都會沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，公文審核變成公文簽字，信息報送不及時，調查研究流于形式，下情上級不了解，上下渠道不夠暢通，難以起到參謀助手作用。
（2）是辦公室文秘人員少，工作負擔重、質量低。近年來，單位文秘人員短缺已成為一個不爭的事實，人員短缺已影響了工作的正常開展。目前，大多單位主要從事文秘工作的人員只有一人，承擔了一些重要事務、重要材料以及工作調研、信息報送任務及公文處理工作。文秘人員的辛苦只有干過的人才會明白，加班加點、熬通宵、“連軸轉”是家常便飯，如果再有點家庭拖累，那更是苦不堪言。
（3）信息調研工作滯后，參謀作用發揮不好。客觀上由于辦公室事務多，沒有時間，但更多的是文秘人員主觀上對信息調研工作難以重視，沒有認識到調查研究的重要性，業務不精通，基層調研少，基本情況了解不多，加之個人素質能力，導致單位的信息調研工作跟不上新形勢下工作的需求，不能很好地為領導決策提供參考依據。
二、做好新形勢下文秘工作的途徑
面對當前單位文秘工作的現狀，要求我們必須不斷反思，讓文秘工作適應新形勢下工作的需求。
1.劃“規矩”，推進公文處理制度化
俗話說，沒有規矩，不成方圓。精簡、高效、規范的公文有利于學校科學決策和辦事效率的提升。做好公文處理工作，不僅是辦公室系統一項重要的日常工作，更是學校維持正常生產經營秩序的關鍵樞紐和重要保障。而公文處理工作又有自己特定的運行程序和格式規范，如何保證公文處理工作沿著正確軌道優質、高效運行，必須要有一整套管理制度和辦法來支撐。劃定“規矩”，特別是對高校來說，辦公室是由學校管理層級、行文風格、崗位流程都存在一些差異，公文處理的難度、復雜度較大。對此，我們一是以集團公司相關規定為藍本，結合高校公文處理工作中一些好的經驗和做法，建立健全了高校公文處理辦法，對公文種類、格式、行文規則、辦理、立卷、歸檔和銷毀等方面作出了明確規定和要求。二是結合公文處理網絡化實際，為保障公文處理的快速、高效和安全，專門制定下發了《辦公自動化系統應用管理辦法》。三是為做好文件的保密安全和工作落實，制定《計算機網絡安全保密制度》，對文件的取、存、閱、辦、歸等環節的保密安全進行了詳細規定，如用于電子公文傳輸的計算機及其相關設備，嚴禁與國際互聯網聯接；文件的傳閱必須通過辦公室，嚴禁橫向傳遞；傳閱文件每天下班前必須統一收回管理等。這一系列制度和要求的頒布，使得每一名從事公文處理工作的人員都能有章可循、有法可依，為提高公文質量和辦文效率提供了制度保障。
2.銳意進取，加強學習，不斷提高文秘人員綜合素質
作為文秘工作者，是領導與干部、領導與各部門之間聯系的橋梁，一言一行，都直接或間接地影響到單位的形象。這種工作的特殊性，要求每一個文秘工作者必須不斷學習，提高自己的綜合素養。
（1）不斷提高自己的政治素質。辦公室工作是一個政治性、全局性、政策性很強的工作，工作人員任何時候都必須忠誠堅定，把政治素質作為自己的第一素質。這就要求我們要不斷提高政治鑒別力和政治敏銳性、堅定性，學會從政治的角度，辨證的分析問題和解決問題。
（2）全面提高自身的綜合業務素質。“政以才治、業以才興”。辦公室工作千頭萬緒，涉及面廣，標準高，要求嚴，這就需要辦公室人員必須具備廣博的綜合知識和社會常識。要做到這一點，沒有捷徑可走，必須勤學苦練，博采眾家之長，既要向書本學、向實踐學，又要向領導學、同事學，使自己成為“雜家”，成為復合型人才，要做到提筆能寫，開口能講，有事能辦，尤其要把提高自己的寫作水平作為增強能力的重點。
（3）加強文秘人員教育培訓工作。辦公室文秘人員由于工作性質的關系，相對稅收業務部門來說培訓機會較少，文秘人員知識更新慢，現有的知識水平很難滿足工作的需要。為此，要加強文秘人員的培訓工作，不僅要培訓辦公室文秘人員，還要培訓各股室辦公人員，培訓要有針對性，提倡“菜單式”的培訓模式。
3.推進公文處理規范化，把好“辦文七個關”
公文處理不僅僅是對文字、格式校核的把關，更重要的是上級政策、規定及領導意圖的準確體現，必須要以高度負責的態度嚴格把關，在實際工作中，需要嚴格遵循“準確把握、嚴謹規范、優質高效”的原則，把好“辦文七關”。
（1）把好行文關。“把事情從一開始就做對、做好”。在擬定文稿時，首先審核發文依據，是否確需行文，行文規則是否規范.為避免部分基層單位越過辦公室直接報送領導個人“寫條子”、“倒流文”、“賬外文”等現象，專門出臺了《公文簽報制度》，明確辦公室是公文處理的歸口管理部門，并與備單位績效考核相掛鉤，杜絕了越權發文、濫發文件等現象。
（2）把好文種關。重點檢查文種選用是否符合規定，不僅規范了發文機關與受文者的工作關系，也明確了各層級發文機關的職責、權利范圍，糾正了部分單位“請示、報告、函”模糊不清等問題。
（3）把好文字關。重點檢查結構是否合理、字句是否貼切，語言是否簡練、標點是否正確、引文是否規范等。專門在辦公室門戶網站上設置了公文寫作知識專欄，對公文層次、名稱、單位等做出了專門說明。
（4）把好內容關。重點檢查內容是否符合上級的有關精神要求，是否完整、準確體現發文的意圖，所提措施是否切實可行。選用材料是否準確真實等，在實際工作中，對可能模糊的概念和數據等，一律要求相關部門提供文字說明。
（5）把好協調關。對相關公文事先做好溝通、協調，避免公文“互相打架”或公文未發就遇到障礙“落實工作先天不足”等現象的發生。
（6）把好報批關。按照高校管理規定和各部門職責劃分，依據各部門和單位的工作規則，明確規定各種文件的報批程序和權限。
（7）把好格式關。堅持從細節入手，對行文的字體、行間距、頁面設置、標題、裝訂線等都做出明確要求。教職工普遍反映“只要是辦公室出來的東西，效果就是不一樣”。
4.提高辦事效率、提升辦文質量
辦公室工作看似無大事，實則千頭萬緒、細致繁瑣。要求時效性、細致度比較高。這就要求辦公室文秘必須樹立效率意識，提高快速反應能力，對領導交辦的事項要第一時間即交即辦，切勿等、靠、盼，達到積極主動、又好又快的做好本職工作。
（1）提高辦理公文的質量和效率。公文處理是學校的一項基礎性工作，是系統內部方針政策、指示要求等傳達的途徑之一，綜合反映學校的工作水平，必須嚴格程序，規范及時行事。作為文秘人員，要熟知公文處理的規程、正確使用文種，嚴格審核把關，要在發文校核、格式校核、內容校核上下功夫，克服公文文字粗糙、格式不規范等問題，確實提高公文處理質量。
（2）強化文字撰寫的能力。文字起草是辦公室文秘最基本也是最重要的工作之一。公務文書的撰寫，要表達上級的意志，體現上級的想法，要站在領導的高度和全局的層面上審視問題，切不可以個人的想法為準。
（3）理清思路，有條不紊的做好本職工作。辦公室工作雜而亂，常常是手忙腳亂。但越在這時我們越不能亂，我們要分清輕重緩急、統籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。同時，要善于思考，不斷摸索工作規律，防止埋于事務堆中，而無時間抓信息工作和調研工作。尤其是在遇到工作任務多的情況下，一定要冷靜思考、科學處理，一件一件排出時間表落實。
（4）嚴以律己，樹立良好的公眾形象。辦公室工作接觸面廣，其性質較為復雜。不得飛揚浮躁、驕傲自大，要低調做人，低調干事，要嚴格遵守工作紀律，在工作中謙虛謹慎，一絲不茍，要正確認識和對待組織、自己和他人，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，以實際行為來感染和帶動其他同事，這樣才能真正協調好科室的關系，有利于各項工作的開展。
參考文獻：
[1]王義平，新形勢下如何做好企業辦公室工作，《管理學家》2012、1
[2] 張從之，如何創新辦公室文秘工作，《企業文化》 2011、3
[3]張中南，淺談如何創新企業辦公室的管理工作《中國信息化》2013、2
