時(shí)間：2022-09-23 17:10:36
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇項(xiàng)目經(jīng)理總結(jié)與計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：收尾管理；工程移交；合同收尾；綜合考評(píng)
Abstract: This paper mainly introduces the project closeout phase work procedures, and puts forward some problems needing attention.
Key words: communication management; engineering transfer; contract closure; comprehensive evaluation
中圖分類(lèi)號(hào)：TU7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A文章編號(hào)：2095-2104（2012）
隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈。項(xiàng)目成本管理的重要性越來(lái)越為人們所重視。施工成本管理應(yīng)從工程招投標(biāo)報(bào)價(jià)開(kāi)始，直到項(xiàng)目竣工結(jié)算為止，貫穿項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程。所以不僅要重視工程的開(kāi)頭，工程的過(guò)程和結(jié)尾也同樣重要。
工程收尾階段在項(xiàng)目整個(gè)階段對(duì)工期、質(zhì)量、成本都起著舉足輕重的作用。工程項(xiàng)目收尾工作包括竣工掃尾、工程驗(yàn)收與交工、竣工結(jié)算與合同收尾、公章回收等工作，以及確定項(xiàng)目經(jīng)理部解散后的工程結(jié)算、回訪、保修和項(xiàng)目綜合考評(píng)等工作的計(jì)劃和責(zé)任人等工作。
1 收尾管理職責(zé)分配
項(xiàng)目收尾管理職責(zé)應(yīng)按照項(xiàng)目不具體情況進(jìn)行明確的分工，繪制任務(wù)分配表，具體包括以下主要內(nèi)容：收尾管理計(jì)劃、工程清理、 竣工資料整理、組織自檢、 組織竣工驗(yàn)收、結(jié)算資料整理、資料上報(bào)移交、工程移交、與分包方辦理保修書(shū)、與業(yè)主辦理保修書(shū)、辦理結(jié)算、收款付款、合同收尾、創(chuàng)優(yōu)資料整理、項(xiàng)目經(jīng)理部解散、公章回收、項(xiàng)目綜合考評(píng) 、回訪與保修 、保修金回收。
2 收尾管理實(shí)施
2.1 收尾管理計(jì)劃
工程項(xiàng)目進(jìn)入收尾階段時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)對(duì)項(xiàng)目收尾進(jìn)行策劃，編制收尾管理計(jì)劃，收尾管理計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括：
2.1.1 收尾項(xiàng)目與工作內(nèi)容；
2.1.2 工程自檢、初驗(yàn)、正式驗(yàn)收、交工等工作安排；
2.1.3 合同收尾安排；
2.1.4 工程結(jié)算安排；
2.1.5 文件和資料要求和安排；
2.1.6 收尾進(jìn)度計(jì)劃；
2.1.7 收尾費(fèi)用估算，包括債權(quán)債務(wù)清理等工作安排；
2.1.8 確定項(xiàng)目部收尾人員的責(zé)任與權(quán)限；
2.1.9 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員考核安排；
2.1.10 確定回訪和保修計(jì)劃及相關(guān)責(zé)任人。
項(xiàng)目收尾管理計(jì)劃應(yīng)及時(shí)報(bào)公司備案，公司各職能部門(mén)應(yīng)根據(jù)收尾管理計(jì)劃安排好各自的工作和相互協(xié)調(diào)工作。
2.2 工程驗(yàn)收與交工
2.2.1 工程自檢：工程完工后，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)及時(shí)提請(qǐng)公司進(jìn)行工程驗(yàn)收和交工前檢查，自檢合格后項(xiàng)目經(jīng)理部組織提交竣工報(bào)告；
2.2.2 項(xiàng)目經(jīng)理部和公司應(yīng)確保工程竣工驗(yàn)收符合規(guī)定的條件和要求，一次性通過(guò)驗(yàn)收；
2.2.3 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)收集和整理工程交工資料，應(yīng)符合《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及文件規(guī)定，符合當(dāng)?shù)貍浒钢埔螅袭?dāng)?shù)爻墙n案館或業(yè)主檔案部門(mén)要求（項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)在工程開(kāi)工前取得這些要求，施工過(guò)程中資料編制應(yīng)符合這些要求），并編制工程使用說(shuō)明書(shū)和施工總結(jié)；
2.2.4 工程移交：工程移交由項(xiàng)目經(jīng)理部代表公司與業(yè)主辦理，應(yīng)簽署工程移交證明書(shū)面資料；
2.3 工程結(jié)算與合同收尾
2.3.1 工程結(jié)算一般以合同關(guān)系為對(duì)象。項(xiàng)目經(jīng)理部一般應(yīng)在工程竣工1個(gè)月內(nèi)編制完成與甲方的工程結(jié)算資料，并報(bào)公司審批后報(bào)送甲方，并應(yīng)落實(shí)責(zé)任人負(fù)責(zé)在甲方審批和審計(jì)過(guò)程中的對(duì)接、督促工作；
2.3.2 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)積極及時(shí)完成對(duì)項(xiàng)目債權(quán)債務(wù)的清理工作，將收尾階段的費(fèi)用計(jì)劃及時(shí)報(bào)公司，并落實(shí)負(fù)責(zé)辦理分承包、物資采購(gòu)等結(jié)算的責(zé)任人員；項(xiàng)目與合作方、分承包方、材料供應(yīng)商等的結(jié)算一般應(yīng)在工程竣工后 1個(gè)月內(nèi)辦理完畢；
2.3.3 公司職能部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)工程結(jié)算工作的組織、指導(dǎo)、監(jiān)督、督促、配合等工作，并負(fù)責(zé)在項(xiàng)目經(jīng)理部解散后組織和督促結(jié)算、審計(jì)等工作；
2.3.4 公司負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)算付款前的工程完工情況、質(zhì)量、保修條件、施工資料完整情況、獎(jiǎng)罰情況等進(jìn)行審查，并出具意見(jiàn)；
2.3.5 公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)債權(quán)債務(wù)進(jìn)行核對(duì)，并根據(jù)結(jié)算書(shū)及時(shí)收取或支付工程款；
2.3.6 合同收尾即包括以上債權(quán)債務(wù)清理、審查合同完成情況、獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)、收款和付款、扣留保修金和管理費(fèi)、關(guān)閉合同等過(guò)程。
2.4 資料收集和移交
項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)按規(guī)定收集整理以下文件和資料，并及時(shí)移交
有關(guān)方，公司各職能部門(mén)進(jìn)行配合：
2.4.1 按公司有關(guān)規(guī)定以及當(dāng)?shù)爻墙n案館或業(yè)主檔案機(jī)構(gòu)要求收集整理工程施工、項(xiàng)目管理等文件和竣工資料，按合同要求交付業(yè)主，以及留公司歸檔；
2.4.2 按合同和當(dāng)?shù)貍浒钢埔笫占砉こ舔?yàn)收和備案資料，份數(shù)按備案制要求，并留一份在公司存檔；
2.4.3 簽署工程保修書(shū)。在明確項(xiàng)目分包方保修責(zé)任的基礎(chǔ)上，與業(yè)主辦理保修書(shū)；合作（分包）方負(fù)責(zé)人應(yīng)作為保修負(fù)責(zé)人之一；
2.4.4 各類(lèi)合同文件和協(xié)議，按主合同、聯(lián)營(yíng)協(xié)議和配合協(xié)議\購(gòu) /租賃合同、勞務(wù) /分包合同、其他合同協(xié)議等分類(lèi)整理、歸檔
上報(bào)公司；
2.4.5 與工程結(jié)算和分包結(jié)算相關(guān)的各類(lèi)經(jīng)濟(jì)技術(shù)資料，分類(lèi)整理存檔、備案；
2.4.6 各類(lèi)創(chuàng)優(yōu)資料按相關(guān)評(píng)優(yōu)辦法收集整理；
2.4.7 工程總結(jié)資料；工程總結(jié)內(nèi)容包括對(duì)質(zhì)量、進(jìn)度、安全、環(huán)境管理情況的施工總結(jié)、對(duì)項(xiàng)目管理、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新、成本管理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考核資料、改進(jìn)意見(jiàn)等的管理總結(jié)等；工程總結(jié)應(yīng)與施工過(guò)程中上級(jí)檢查情況相結(jié)合；工程總結(jié)資料報(bào)公司存檔；
2.5 項(xiàng)目綜合考評(píng)
項(xiàng)目綜合考評(píng)由公司組織，公司相關(guān)職能參加，在結(jié)算審定后進(jìn)行；考評(píng)的依據(jù)包括：合同、項(xiàng)目策劃及交底書(shū)、項(xiàng)目管理責(zé)任書(shū)、檢查情況、公司有關(guān)制度規(guī)定、合作方和業(yè)主評(píng)價(jià)等；考評(píng)指標(biāo)包括質(zhì)量、成本、工期、安全生產(chǎn)與文明施工、環(huán)境管理、價(jià)款結(jié)算、工程款回收、創(chuàng)優(yōu)等定量指標(biāo)和執(zhí)行有關(guān)法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)情況、執(zhí)行企業(yè)制度情況、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、科技進(jìn)步與技術(shù)創(chuàng)新、溝通與信息管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、文件和資料管理等定性指標(biāo)。
2.6 項(xiàng)目經(jīng)理部的解散
2.6.1 項(xiàng)目經(jīng)理部解散的條件：工程竣工驗(yàn)收合格、工程及相關(guān)檔案已移交、結(jié)算已報(bào)送或?qū)徟⒈Ｐ藜敖Y(jié)算工作責(zé)任落實(shí)、工程清理工作已完成、相關(guān)設(shè)備、材料和人員已退場(chǎng)、完成項(xiàng)目管理責(zé)任書(shū)規(guī)定的工作內(nèi)容、完成其他項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)的事項(xiàng)。
2.6.2 項(xiàng)目經(jīng)理部需解散前，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)書(shū)面報(bào)告公司上述工作完成情況，向公司申請(qǐng)解散，公司相關(guān)職能部門(mén)審查后，由公司審批后方可解散，收回項(xiàng)目印章。
2.6.3 項(xiàng)目經(jīng)理部解散后，由公司各職能部門(mén)對(duì)項(xiàng)目后續(xù)工作進(jìn)行接管，主要有辦理結(jié)算與審計(jì)、回收和支付相關(guān)款項(xiàng)、實(shí)施項(xiàng)目回訪和保修等工作。
2.6.4 項(xiàng)目回訪由公司職能部門(mén)負(fù)責(zé)制定計(jì)劃和組織實(shí)施，回訪方式包括電話回訪和現(xiàn)場(chǎng)回訪等，
2.6.5 保修期屆滿前的回訪記錄或保修記錄由業(yè)主簽署合格意見(jiàn)后，公司財(cái)務(wù)部憑此記錄辦理保修金回收手續(xù)，關(guān)閉合同。
【關(guān)鍵詞】工程建設(shè)；項(xiàng)目經(jīng)理；管理工作
1 項(xiàng)目初始階段的重點(diǎn)工作
項(xiàng)目初始階段是指從合同簽訂生效后到正式開(kāi)展設(shè)計(jì)這一階段。此階段的主要任務(wù)是完成組織、計(jì)劃，創(chuàng)造開(kāi)展項(xiàng)目工作的條件。項(xiàng)目初始階段的工作由項(xiàng)目經(jīng)理組織，項(xiàng)目組主要人員參加完成。項(xiàng)目初始階段的工作對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施具有宏觀控制作用，成功的籌劃是項(xiàng)目成功的一半，它的工作范圍、質(zhì)量、深度和合理性對(duì)以后項(xiàng)目實(shí)施的成功與否至關(guān)重要。因此，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目初始階段必須投入相當(dāng)?shù)木蜁r(shí)間。
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目初始階段的主要工作如下：研究熟悉合同文件；確定項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)和編碼；確定項(xiàng)目的組織分解結(jié)構(gòu)和編碼；組織業(yè)主（用戶）開(kāi)工會(huì)議；編制項(xiàng)目計(jì)劃；組織項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)議；組織編制項(xiàng)目設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)；開(kāi)展工藝設(shè)計(jì)；審核、批準(zhǔn)控制估價(jià)；發(fā)表、審核有關(guān)計(jì)劃
2 項(xiàng)目實(shí)施階段的重點(diǎn)工作
項(xiàng)目實(shí)施階段重點(diǎn)工作包括：五大管理和四大控制。
2.1 抓好五大管理
2.1.1 合同管理工程承包合同是承發(fā)包雙方用以明確工程承包的內(nèi)容和范圍、工程進(jìn)度、質(zhì)量、造價(jià)、雙方權(quán)利、義務(wù)、規(guī)范雙方行為準(zhǔn)則的契約，是雙方協(xié)商一致具有法律效力的重要文件，是完成項(xiàng)目建設(shè)的依據(jù)，也是項(xiàng)目經(jīng)理工作的主要依據(jù)。
合同管理包括總承包合同管理和分包合同管理。總承包合同管理貫穿于項(xiàng)目建設(shè)的全過(guò)程，首先項(xiàng)目經(jīng)理要組織學(xué)習(xí)合同文件，熟悉合同內(nèi)容，以便全面掌握合同情況，認(rèn)真地貫徹執(zhí)行；其次根據(jù)總承包合同的內(nèi)容，研究確定項(xiàng)目管理的內(nèi)容和方式。分包合同要保證總包合同的完成，對(duì)分包合同的管理，項(xiàng)目經(jīng)理首先要督促做好對(duì)分包合同的準(zhǔn)備工作，然后組織研究與審定重大的分包合同，并做好爭(zhēng)端和違約的處理，及時(shí)進(jìn)行分包合同的補(bǔ)充、修改和變更。
2.1.2 項(xiàng)目協(xié)調(diào)程序管理項(xiàng)目協(xié)調(diào)程序是指在承發(fā)包合同的基礎(chǔ)上，為完成建設(shè)任務(wù)，雙方在工作上需要協(xié)商聯(lián)系、審查確認(rèn)的程序和內(nèi)容。為了做好工程項(xiàng)目的建設(shè)工作，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常要與業(yè)主及分包單位協(xié)調(diào)和配合，在正確處理各方利益的基礎(chǔ)上建立良好的合作關(guān)系，因此，抓好項(xiàng)目協(xié)調(diào)程序管理可以提高工作效率，減少矛盾，為創(chuàng)造良好的合作氣氛打下基礎(chǔ)。
2.1.3 項(xiàng)目重大變更管理在工程建設(shè)周期中，業(yè)主方的變更及內(nèi)部變更是不可避免的，關(guān)鍵是如何處理好，既要為業(yè)主服務(wù)，讓其滿意，同時(shí)還要使合同的執(zhí)行不受大的影響，以保證公司的經(jīng)濟(jì)利益。首先，要在合同或協(xié)調(diào)程序中明確規(guī)定處理各種變更的程序，使其有章可循，減少或避免矛盾和爭(zhēng)議。
2.1.4 計(jì)劃管理項(xiàng)目的建設(shè)周期是項(xiàng)目合同的主要目標(biāo)之一，對(duì)此，項(xiàng)目經(jīng)理要努力實(shí)現(xiàn)，并消除誤期賠償風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃一般分為五級(jí)，第一級(jí)是項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃；第二級(jí)是裝置總進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目總體施工進(jìn)度計(jì)劃；第三級(jí)是組碼進(jìn)度計(jì)劃；第四級(jí)是記賬碼進(jìn)度計(jì)劃；第五級(jí)是工作包計(jì)劃。計(jì)劃管理是重要管理目標(biāo)之一，要注意計(jì)劃的層層約束，下級(jí)計(jì)劃一般應(yīng)絕對(duì)保證上級(jí)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)并略留有余地。要使各類(lèi)計(jì)劃密切配合、互相銜接、合理交叉形成完整的計(jì)劃系統(tǒng)。
2.1.5 信息管理在工程項(xiàng)目管理中有大量的信息和數(shù)據(jù)產(chǎn)生，需要收集、傳輸和處理。項(xiàng)目的基礎(chǔ)資料、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、設(shè)計(jì)輸入輸出、文件圖紙、各種記錄統(tǒng)計(jì)都是信息。在項(xiàng)目管理中如果信息不準(zhǔn)確，必然給項(xiàng)目實(shí)施效果帶來(lái)?yè)p失，信息的準(zhǔn)確、及時(shí)和統(tǒng)一，對(duì)于控制和決策是很重要的。所以信息管理是項(xiàng)目經(jīng)理要抓好的五大管理之一。
2.2 抓好四大控制
2.2.1 進(jìn)度控制項(xiàng)目經(jīng)理在管理好項(xiàng)目計(jì)劃的同時(shí)，要對(duì)計(jì)劃中關(guān)鍵線路上的關(guān)鍵目標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格控制。為了保證總計(jì)劃的按時(shí)完成，要合理調(diào)整資源配制，合理安排資金、工時(shí)、材料的投入。在進(jìn)度控制上除了滿足完成計(jì)劃的目的外還應(yīng)通過(guò)進(jìn)度控制尋找綜合效益。
2.2.2 質(zhì)量控制項(xiàng)目的質(zhì)量是業(yè)主非常重視的合同目標(biāo)之一，它直接關(guān)系到項(xiàng)目的進(jìn)度、費(fèi)用和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，同時(shí)，不僅影響到業(yè)主的效益和社會(huì)效益，而且也決定著工程公司的信譽(yù)和發(fā)展。因此，項(xiàng)目經(jīng)理必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量手冊(cè)，進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，督促項(xiàng)目部有關(guān)人員重視質(zhì)量并嚴(yán)格把關(guān)，尤其要對(duì)分包施工安裝質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制和管理。若工程某部分一旦返工或發(fā)生質(zhì)量安全事故問(wèn)題，不僅對(duì)工期、資金產(chǎn)生影響和損失，而且在公司信譽(yù)、施工人員情緒諸多方面也會(huì)造成不良影響。
2.2.3 費(fèi)用控制工程建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，各方面既相互關(guān)聯(lián)又滲透，項(xiàng)目中各種管理和控制的優(yōu)劣最后都會(huì)全面綜合地反映到費(fèi)用上來(lái)，費(fèi)用控制貫穿于項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)。因此，費(fèi)用控制是四大控制中的重要內(nèi)容，項(xiàng)目經(jīng)理必須安排相當(dāng)?shù)木蜁r(shí)間重視費(fèi)用控制，盡量獲得合理的、最佳的經(jīng)濟(jì)效益。在工程項(xiàng)目實(shí)施中，要盡量避免窩工、停工、返工，減少浪費(fèi)，降低風(fēng)險(xiǎn)。
2.2.4 材料控制項(xiàng)目材料是項(xiàng)目建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，占項(xiàng)目建設(shè)費(fèi)用的50%-60%.它直接影響工程的建設(shè)周期和質(zhì)量，是項(xiàng)目控制的主要內(nèi)容之一。項(xiàng)目經(jīng)理主要是審查批準(zhǔn)控制程序和控制計(jì)劃，檢查督促材料控制的實(shí)施情況，以及審查確定項(xiàng)目剩余材料的處理方案，必須按照施工進(jìn)度計(jì)劃要求，適時(shí)地組織材料供應(yīng)，按照實(shí)際需要準(zhǔn)確地組織采購(gòu)數(shù)量，加強(qiáng)對(duì)材料的綜合管理和監(jiān)測(cè)，提高效率、減少損耗、降低風(fēng)險(xiǎn)，保證工程項(xiàng)目以最少的資源最低的成本獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益。
3 項(xiàng)目結(jié)束階段的主要工作
項(xiàng)目結(jié)束階段是指工程機(jī)械竣工后到項(xiàng)目考核驗(yàn)收并完成各項(xiàng)收尾工作的階段。它是全面檢查、考核合同項(xiàng)目實(shí)施工作成果的重要階段。項(xiàng)目經(jīng)理除指導(dǎo)、組織做好工程交工、試車(chē)考核和業(yè)主驗(yàn)收外，還要做好項(xiàng)目總結(jié)和文件資料的整理歸檔工作，為公司積累有益經(jīng)驗(yàn)。
3.1 組織驗(yàn)收，辦理移交
工程施工達(dá)到工程竣工時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理工程移交，這標(biāo)志著工程管理權(quán)及風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移。雖然試車(chē)及考核的領(lǐng)導(dǎo)、組織工作是以業(yè)主為主，但為了試車(chē)考核的順利進(jìn)行，并盡早辦理合同項(xiàng)目的業(yè)主驗(yàn)收，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)建立健全現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)車(chē)服務(wù)組織，監(jiān)督檢查并做好開(kāi)車(chē)各階段工作，最后組織辦理合同項(xiàng)目的業(yè)主驗(yàn)收。
3.2 項(xiàng)目總結(jié)
項(xiàng)目總結(jié)是項(xiàng)目結(jié)束階段的重要工作，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織項(xiàng)目組主要成員認(rèn)真總結(jié)承包工作實(shí)績(jī)，包括工作中成功的經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題及今后要注意事項(xiàng)，并在集體總結(jié)的基礎(chǔ)上提出項(xiàng)目完工報(bào)告，為公司積累經(jīng)驗(yàn)、改善管理、提高效益。
3.3 文件、資料整理歸檔
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目工作結(jié)束后三個(gè)月內(nèi)組織有關(guān)人員做好項(xiàng)目的全部重要文件、資料的整理歸檔工作，為以后的工程報(bào)價(jià)、項(xiàng)目管理及設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、開(kāi)車(chē)業(yè)務(wù)提供有參考價(jià)值的數(shù)據(jù)和資料。
4 加強(qiáng)安全衛(wèi)生和環(huán)境保護(hù)管理工作
項(xiàng)目安全管理的方針是“安全第一、預(yù)防為主”，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目安全、健康（衛(wèi)生）和環(huán)境保護(hù)管理的責(zé)任人，他可以委托項(xiàng)目安全經(jīng)理、安全工程師協(xié)助工作，但不能把責(zé)任委托給別人，工作中由項(xiàng)目經(jīng)理組織落實(shí)項(xiàng)目安全、健康（衛(wèi)生）和環(huán)境保護(hù)管理系統(tǒng)并兼任項(xiàng)目安全管理總監(jiān)來(lái)協(xié)調(diào)與其它方面管理之間的關(guān)系，受理各種報(bào)告、采取糾正措施。
由于工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)涉及到的范圍很廣，不同咨詢業(yè)務(wù)的特點(diǎn)也不相同，下面筆者以現(xiàn)階段大多數(shù)機(jī)構(gòu)受理較多的咨詢業(yè)務(wù)為例，來(lái)簡(jiǎn)述實(shí)施項(xiàng)目管理的方式。
1.設(shè)立項(xiàng)目組，設(shè)定工程造價(jià)咨詢總體目標(biāo)并標(biāo)編寫(xiě)項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃
受理咨詢業(yè)務(wù)后，咨詢機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人需要根據(jù)業(yè)務(wù)具體情況委任或指派項(xiàng)目經(jīng)理，由該項(xiàng)目經(jīng)理提出項(xiàng)目組成員方案，如果方案被批準(zhǔn)，那么項(xiàng)目組就立即成立。項(xiàng)目組需要按照委托方的要求制定出咨詢服務(wù)的整體目標(biāo)，然后依據(jù)相關(guān)材料分析結(jié)果和項(xiàng)目實(shí)際情況，由該組中工程造價(jià)咨詢?nèi)藛T及時(shí)給出咨詢服務(wù)解答建議，然后項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?jù)此編寫(xiě)出細(xì)節(jié)的咨詢項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃。
2.項(xiàng)目實(shí)施
應(yīng)該嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)行計(jì)劃上標(biāo)明的項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間進(jìn)行，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中承擔(dān)嚴(yán)格控制項(xiàng)目成本、時(shí)間和質(zhì)量的工作，從而使得整個(gè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)最優(yōu)化。
（1）質(zhì)量始終要被排在第一位，抓好執(zhí)業(yè)過(guò)程中質(zhì)量控制點(diǎn)，從而最大限度地減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)損害。咨詢服務(wù)質(zhì)量控制必須做到：凡依據(jù)工程造價(jià)咨詢合同委托,要求出具的造價(jià)咨詢成果文件,須經(jīng)相關(guān)授權(quán)注冊(cè)造價(jià)工程師簽署。所有成果文件及相關(guān)的中間成果文件在簽發(fā)前須經(jīng)過(guò)審核程序。成果文件涉及計(jì)量或計(jì)算工作的，審核前須實(shí)施校對(duì)程序。檢驗(yàn)咨詢服務(wù)計(jì)劃和項(xiàng)目執(zhí)行準(zhǔn)則的實(shí)施情況及項(xiàng)目各階段中工作記錄的齊全與規(guī)范化程度等。
（2）要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間進(jìn)行嚴(yán)格控制，如果因?yàn)榧夹g(shù)、資金或人員等方面阻礙施工進(jìn)度的情況，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該采取有效的措施進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，對(duì)項(xiàng)目時(shí)間實(shí)行動(dòng)態(tài)化地控制，從而促進(jìn)項(xiàng)目的順利、按時(shí)完工。
（3）經(jīng)濟(jì)效益是影響企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，項(xiàng)目經(jīng)理要合理配置和運(yùn)用內(nèi)部資源，嚴(yán)格控制成本投入，確保項(xiàng)目整體的盈利最大化地接近預(yù)期目標(biāo)。
3.過(guò)程信息反饋
如果將管理中心設(shè)定為項(xiàng)目，就能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳輸信息。項(xiàng)目經(jīng)理需要和委托方進(jìn)行無(wú)誤差溝通，盡量協(xié)調(diào)各方關(guān)系。在執(zhí)行項(xiàng)目的過(guò)程中，如果委托方提出另外需求、要求，或者是由被審方導(dǎo)致項(xiàng)目目標(biāo)有所變化，項(xiàng)目經(jīng)理就要聯(lián)合所有項(xiàng)目組成員及時(shí)、實(shí)時(shí)對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行計(jì)劃作出調(diào)整或更改。
4.工作成果匯總并總結(jié)
如果每一階段的專(zhuān)業(yè)工作基本結(jié)束并完成項(xiàng)目初稿，項(xiàng)目經(jīng)理要認(rèn)真進(jìn)行第一次核對(duì)審查工作；如果項(xiàng)目結(jié)束，項(xiàng)目經(jīng)理要組織好人員做好業(yè)務(wù)檔案的整理工作，并結(jié)合執(zhí)行計(jì)劃作出業(yè)務(wù)總結(jié)，如果又需要，要及時(shí)回訪客戶，維系好客情關(guān)系。
二、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞：建筑企業(yè)；項(xiàng)目經(jīng)理；規(guī)范管理
中圖分類(lèi)號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
隨著我國(guó)建筑業(yè)企業(yè)和建設(shè)管理體制改革的不斷深化,其生產(chǎn)方式和組織機(jī)構(gòu)也發(fā)生了深刻的變化。以施工項(xiàng)目管理為核心的經(jīng)營(yíng)管理體制已基本形成,普遍實(shí)行了項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制和項(xiàng)目成本核算制,形成了較完善的經(jīng)營(yíng)管理體系。施工項(xiàng)目是建筑業(yè)企業(yè)面向建筑市場(chǎng)的窗口,施工項(xiàng)目管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。而實(shí)施項(xiàng)目施工的項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)則是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施管理的全面責(zé)任人。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃化管理，決定著施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果的好壞,影響著企業(yè)的效益。
建筑企業(yè)效益低下之原因探析
國(guó)內(nèi)建筑企業(yè)自上世紀(jì)80年開(kāi)始推行項(xiàng)目法施工,經(jīng)過(guò)20多年的實(shí)踐,取得了一定的成績(jī),但也有不少值得改進(jìn)和提高的地方。縱觀建筑企業(yè)20多年來(lái)項(xiàng)目法施工的發(fā)展史,企業(yè)與企業(yè)、項(xiàng)目與項(xiàng)目以及項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理之間管理的水平差異很大,使得企業(yè)/項(xiàng)目利潤(rùn)最大化的目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。不同的企業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理的力度存在差異,有的單位主要領(lǐng)導(dǎo)成天為施工任務(wù)而奔波,施工生產(chǎn)及施工管理沒(méi)有時(shí)間和精力去理會(huì),最后造成項(xiàng)目管理不到位,效益方面該多賺的少賺了,不該虧損的虧損了。不同的項(xiàng)目,其組織機(jī)構(gòu)也不一樣,有的項(xiàng)目經(jīng)理部機(jī)構(gòu)龐大,人浮于事,效率低下。不同的項(xiàng)目經(jīng)理,對(duì)自己責(zé)、權(quán)、利的理解也不一樣,有的只強(qiáng)調(diào)自己的權(quán)力和利益,對(duì)自己應(yīng)盡的責(zé)任知之甚少。
(一)建筑企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)誤區(qū)
部分建筑企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)片面追求經(jīng)營(yíng)額,一味強(qiáng)調(diào)企業(yè)產(chǎn)值盤(pán)子的大小,重經(jīng)營(yíng)輕管理,導(dǎo)致了本來(lái)投標(biāo)價(jià)格就不高的項(xiàng)目由于管理上的疏忽,項(xiàng)目虧損加大。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)甚至認(rèn)為,任務(wù)接下來(lái)了,干不干得好,那是項(xiàng)目經(jīng)理的事,項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中缺乏監(jiān)督和控制。
(二)建筑企業(yè)制度欠缺規(guī)范
當(dāng)前多數(shù)建筑企業(yè)并未以競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理的選派。多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理在承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)前，對(duì)項(xiàng)目的情況知之甚少,完全由領(lǐng)導(dǎo)指派,導(dǎo)致項(xiàng)目管理達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理缺少項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的選擇權(quán)，多數(shù)仍由領(lǐng)導(dǎo)在確定項(xiàng)目經(jīng)理的人選后在選派團(tuán)隊(duì)成員，導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)互不熟悉、勉強(qiáng)成型。此外，某些建筑企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出于節(jié)約設(shè)備成本考慮，強(qiáng)制項(xiàng)目按照企業(yè)內(nèi)部的租賃價(jià)格租用企業(yè)陳舊設(shè)備，增加了項(xiàng)目的成本開(kāi)支。
(三)建筑企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理自身存在不足
當(dāng)前建筑企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理主要表現(xiàn)出如下不足：一是項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，往往在項(xiàng)目管理過(guò)程中沒(méi)有全局觀念,把注意力過(guò)多地放在自己熟悉、喜歡的部門(mén)或工序,致使各部門(mén)或各工序不能協(xié)調(diào)發(fā)展；二是項(xiàng)目經(jīng)理過(guò)于集權(quán),沒(méi)有發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)群策群力，最終造成項(xiàng)目決策失誤；三是項(xiàng)目進(jìn)展到后期,效益情況基本明朗,往往是效益好時(shí),不顧企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定亂發(fā)獎(jiǎng)金;效益不好時(shí),不是積極尋找各種降本增效的辦法,而是消極對(duì)待,聽(tīng)之任之。
要解決上述問(wèn)題，必須明確項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的地位和作用，方能實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的項(xiàng)目管理。
建筑企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的地位與作用
項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)法定代表人在項(xiàng)目上的全權(quán)委托人,是關(guān)乎項(xiàng)目成敗的核心人物,同時(shí)也是項(xiàng)目實(shí)施的最高領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、責(zé)任者。成功的項(xiàng)目應(yīng)該:一是在確保安全和質(zhì)量的前提下,完成每一個(gè)節(jié)點(diǎn)目標(biāo),實(shí)現(xiàn)合同履約率100%,讓顧客感到高度滿意;二是降本增效,使項(xiàng)目的利潤(rùn)最大,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展添磚加瓦;三是按照國(guó)家的法律和企業(yè)章程的要求,使項(xiàng)目的員工個(gè)人收益最大化。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目有關(guān)各方協(xié)調(diào)配合的橋梁和紐帶,居于核心地位。項(xiàng)目管理說(shuō)到底是人的管理與協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)溝通、協(xié)商、解決各種矛盾、沖突、糾紛的關(guān)鍵人物是項(xiàng)目經(jīng)理,他對(duì)項(xiàng)目行使管理權(quán),也對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)全部責(zé)任。他所扮演的角色是任何其他人不可替代的。項(xiàng)目經(jīng)理作為企業(yè)法人委派在項(xiàng)目管理上的代表,按合同履約是他一切行動(dòng)的最高準(zhǔn)則,拒絕承擔(dān)合同以外的其他各方強(qiáng)加的干預(yù)、指令、責(zé)任是他的基本權(quán)力。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目信息溝通的發(fā)源地和控制者,在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,來(lái)自項(xiàng)目外的重要信息、指令要通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)匯總、溝通、交涉;對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)部,項(xiàng)目經(jīng)理是各種重要指標(biāo)、決策、計(jì)劃、方案、措施、制度的決策人和制定者。
三、建筑企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的規(guī)范化管理方式
（一）項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)范化管理。項(xiàng)目經(jīng)理要按照制定的方案,操作前培訓(xùn)交底,施工中嚴(yán)格規(guī)程,按業(yè)務(wù)流程對(duì)分部分項(xiàng)各管理工序進(jìn)行節(jié)點(diǎn)控制考核,確保過(guò)程質(zhì)量步步達(dá)標(biāo)。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須牽頭做好項(xiàng)目管理思路、項(xiàng)目管理綱要、項(xiàng)目資源（人力、機(jī)械設(shè)備、資金等）計(jì)劃、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施等策劃。項(xiàng)目施工技術(shù)方案的優(yōu)劣，將直接影響到項(xiàng)目的成本，關(guān)系到項(xiàng)目的效益。應(yīng)由分管技術(shù)的項(xiàng)目副經(jīng)理負(fù)責(zé)編制，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該過(guò)問(wèn)重要施工技術(shù)方案，選擇經(jīng)濟(jì)合理、安全、優(yōu)質(zhì)高效的最優(yōu)方案。《項(xiàng)目管理手冊(cè)》是企業(yè)各項(xiàng)管理規(guī)定的細(xì)化，編制時(shí)既不能與企業(yè)的管理規(guī)定矛盾，也要密切結(jié)合所在項(xiàng)目的實(shí)際，使得項(xiàng)目的各項(xiàng)管理工作做到有法可依，實(shí)行規(guī)范化管理。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該把自己的項(xiàng)目管理思路告訴項(xiàng)目部的所有人員，讓他們根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理的思路結(jié)合公司、業(yè)主的有關(guān)管理規(guī)定編制《項(xiàng)目管理手冊(cè)》。
（二）成本規(guī)范化管理。成本按其要素及內(nèi)容量?jī)r(jià)分離,分口負(fù)責(zé)、分級(jí)把關(guān)、合同控制,對(duì)照公司劃定的制造成本,收集數(shù)據(jù)信息,測(cè)定項(xiàng)目制造成本實(shí)施計(jì)劃,項(xiàng)目經(jīng)理總體核算,管理費(fèi)用一支筆控制。認(rèn)真研究與業(yè)主來(lái)往文件及施工承包合同,減少損失,合理索賠,集約爭(zhēng)效。《項(xiàng)目成本計(jì)劃》主要由分管經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目副經(jīng)理負(fù)責(zé)編制，主要依據(jù)是《項(xiàng)目商務(wù)投標(biāo)書(shū)》、《項(xiàng)目實(shí)施策劃書(shū)》及了解掌握的工程實(shí)際情況，對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行有效控制，如對(duì)設(shè)備制定完善的進(jìn)退場(chǎng)計(jì)劃、設(shè)計(jì)精準(zhǔn)的設(shè)備調(diào)配計(jì)劃等，同時(shí)，對(duì)資金的使用要滿足項(xiàng)目施工的正常進(jìn)行，也要控制現(xiàn)金流避免現(xiàn)金大量積壓。
（三）施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理。對(duì)安全生產(chǎn)、料具存效、環(huán)境衛(wèi)生、組織形象等進(jìn)行綜合管理。因此,項(xiàng)目經(jīng)理要掌握項(xiàng)目合同施工內(nèi)容及設(shè)計(jì)要求,組織制定施工技術(shù)方案、施工操作人員培訓(xùn),合理協(xié)調(diào)物資設(shè)備進(jìn)場(chǎng)及使用,熟悉項(xiàng)目管理各個(gè)崗位的工作業(yè)務(wù),利用網(wǎng)絡(luò)流程進(jìn)行系統(tǒng)管理,對(duì)照公司年度及月份計(jì)劃、項(xiàng)目管理實(shí)施辦法、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)責(zé)任承包合同對(duì)進(jìn)度、分部分項(xiàng)質(zhì)量、勞務(wù)費(fèi)用、材料成本分階段層層分解目標(biāo),落實(shí)責(zé)任、檢查考核。
此外，項(xiàng)目經(jīng)理還要掌握現(xiàn)場(chǎng)安全用電、設(shè)備安全操作、施工安全防護(hù)的基本知識(shí),并進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)平面規(guī)劃、臨設(shè)布置、圖牌宣傳及警示進(jìn)行策劃與實(shí)施,體現(xiàn)文明施工形象。過(guò)程管理的目標(biāo)是責(zé)任目標(biāo)管理,控制的手段是目標(biāo)檢查、責(zé)任考核,執(zhí)行的依據(jù)是目標(biāo)分解計(jì)劃、崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任及公司和項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理制度等,運(yùn)用的方法是計(jì)劃與實(shí)際對(duì)比檢查。對(duì)于項(xiàng)目管理過(guò)程中出現(xiàn)的偏差,組織項(xiàng)目部人員進(jìn)行原因分析和制定糾偏,并進(jìn)行實(shí)施,嚴(yán)格獎(jiǎng)罰。項(xiàng)目施工總結(jié),項(xiàng)目經(jīng)理要進(jìn)行項(xiàng)目管理總結(jié),并提出經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告,匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理情況。
小結(jié)
一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具具備計(jì)劃、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)項(xiàng)目活動(dòng)的能力;具有領(lǐng)導(dǎo)和組織項(xiàng)目組的能力;具有對(duì)項(xiàng)目中出現(xiàn)的及潛在的問(wèn)題能準(zhǔn)確判斷、解決和預(yù)測(cè)的能力;善于交流和溝通,能處理好各種不同層次的人員關(guān)系;善于計(jì)劃和利用時(shí)間;熟悉項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)并對(duì)工藝、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、開(kāi)工以及項(xiàng)目組中各崗位和分工有一定的了解。同時(shí)還應(yīng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)、任務(wù)及在工程項(xiàng)目中的重要性有較深刻的認(rèn)識(shí),遵循規(guī)范化管理原則作好自己的本職工作，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)創(chuàng)收。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：軟件項(xiàng)目管理；項(xiàng)目經(jīng)理；項(xiàng)目計(jì)劃
軟件行業(yè)在現(xiàn)在的眾多行業(yè)里是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的行業(yè)，體現(xiàn)了軟件開(kāi)發(fā)者的智慧和汗水，同時(shí)軟件開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。牽涉到許多方面的因素，在實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，甚至?xí)媾R失敗。如何總結(jié)、分析失敗的原因。得出有益的教訓(xùn)，對(duì)于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員來(lái)說(shuō)，是在今后的項(xiàng)目中取得成功的關(guān)鍵。
一、軟件開(kāi)發(fā)中實(shí)行項(xiàng)目管理的意義
項(xiàng)目管理就是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用一系列的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以滿足或超過(guò)相關(guān)利益者對(duì)項(xiàng)目的要求，實(shí)際上就是通過(guò)項(xiàng)目各方干系人的合作，把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，滿足項(xiàng)目干系人的需求，其本質(zhì)就是對(duì)時(shí)間、質(zhì)量和成本的管理。
隨著軟件開(kāi)發(fā)的深入、各種技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及軟件產(chǎn)業(yè)的形成，人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到軟件過(guò)程管理的重要性，管理學(xué)的思想逐漸融入軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的管理日益受到重視。
二、目前在軟件項(xiàng)目管理中存在的誤區(qū)
現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了在項(xiàng)目中進(jìn)行管理的重要性，但是仍然有許多企業(yè)在實(shí)施項(xiàng)目管理的過(guò)程中存在著這樣那樣的誤區(qū)，主要表現(xiàn)在：
1 項(xiàng)目經(jīng)理不夠?qū)I(yè)。在軟件企業(yè)中，缺乏專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理人員來(lái)實(shí)施項(xiàng)目管理及擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，通常被任命的項(xiàng)目經(jīng)理主要是因?yàn)樗麄兡軌蛟诩夹g(shù)上獨(dú)當(dāng)一面，但是他們?cè)诠芾矸矫嫣貏e是項(xiàng)目管理方面的知識(shí)比較缺乏。
2 項(xiàng)目計(jì)劃缺乏綱領(lǐng)性。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總體計(jì)劃、階段計(jì)劃的作用認(rèn)識(shí)不足，因此制定總體計(jì)劃時(shí)比較隨意，不少事情沒(méi)有仔細(xì)考慮：階段計(jì)劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延，造成計(jì)劃與控制管理脫節(jié)，無(wú)法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制管理。
3 缺乏有效的管理意識(shí)。部分項(xiàng)目經(jīng)理不能從總體上把握整個(gè)項(xiàng)目，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成項(xiàng)目組成人員之間忙的忙、閑的閑，計(jì)劃不周、任務(wù)不均、資源浪費(fèi)。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有很好的管理方法，不好安排的工作只好自己做，使項(xiàng)目任務(wù)無(wú)法有效、合理地分配給相關(guān)成員，以達(dá)到“負(fù)載均衡”。
4 缺乏有效的溝通制度和機(jī)制。在項(xiàng)目中一些重要信息沒(méi)有進(jìn)行充分和有效的溝通。在制定計(jì)劃、意見(jiàn)反饋、情況通報(bào)、技術(shù)問(wèn)題或成果等方面與相關(guān)人員的溝通不足，造成各做各事、重復(fù)勞動(dòng)，甚至造成不必要的損失：有些人沒(méi)有每天定時(shí)收郵件的習(xí)慣，以至于無(wú)法及時(shí)接收最新的信息。
5 風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)淡泊。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有充分意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，對(duì)計(jì)劃書(shū)中風(fēng)險(xiǎn)管理的章節(jié)簡(jiǎn)單應(yīng)付了事，隨便列出幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，隨便地寫(xiě)一些簡(jiǎn)單的對(duì)策，對(duì)于后面的風(fēng)險(xiǎn)防范起不到什么指導(dǎo)作用。
6 項(xiàng)目干系人的不確定性。在范圍識(shí)別階段，項(xiàng)目組對(duì)客戶的整體組織結(jié)構(gòu)、有關(guān)人員及其關(guān)系、工作職責(zé)等沒(méi)有足夠了解以至于無(wú)法得到完整需求或最終經(jīng)權(quán)威用戶代表確認(rèn)的需求：或者是多個(gè)用戶代表各說(shuō)各話、昨是今非，但同時(shí)又要求項(xiàng)目盡早交付：項(xiàng)目后期需求變化隨意，造成項(xiàng)目范圍的蔓延，進(jìn)度的拖延，成本的擴(kuò)大。
7 缺乏項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合理分工。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有時(shí)由于各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任分工不夠清晰而造成工作互相推諉、責(zé)任互相推卸的現(xiàn)象；有時(shí)各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任分工比較清晰，但是各項(xiàng)目成員只顧完成自己那部分任務(wù)，不愿意與他人協(xié)作。這些現(xiàn)象都將造成項(xiàng)目組內(nèi)部資源的損耗，從而影響項(xiàng)目進(jìn)展。
三、解決軟件項(xiàng)目管理中存在的誤區(qū)的有效策略
要想解決上面描述的誤區(qū)，歸根到底還是要從管理學(xué)的角度入手，即在軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中加入過(guò)程管理的內(nèi)容，這樣我們可以在軟件開(kāi)發(fā)中對(duì)各個(gè)過(guò)程的質(zhì)量加以控制，從而達(dá)到保證軟件產(chǎn)品質(zhì)量的目的。為了有效提高管理水平，我們應(yīng)該努力做到：
1 項(xiàng)目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)是非常必要的，有了專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐，再加上項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐和一般管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，必能大大提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平。
2 計(jì)劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善。提高項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識(shí)，采用項(xiàng)目計(jì)劃制定相關(guān)知識(shí)、技術(shù)、工具，加強(qiáng)對(duì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃的有效性進(jìn)行事前事后的評(píng)估。
3 加強(qiáng)項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)，并通過(guò)對(duì)考核指標(biāo)的合理設(shè)定和宣傳引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理更好地做好項(xiàng)目管理工作。技術(shù)骨干在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理之前，最好能經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)，特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學(xué)習(xí)，并且在實(shí)際工作中不斷提高自己的管理素質(zhì)，豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，提高項(xiàng)目管理意識(shí)。
4 制定有效的溝通制度和溝通機(jī)制，提高溝通意識(shí)：采取多種溝通方式，提高溝通的有效性。通過(guò)制度規(guī)定對(duì)由于未及時(shí)收取郵件而造成損失的責(zé)任歸屬；對(duì)于特別重要的內(nèi)容要采用多種方式進(jìn)行有效溝通以確保傳達(dá)到位，例如：除發(fā)送郵件外還要電話提醒、回執(zhí)等，重要的內(nèi)容還要通過(guò)舉行各種會(huì)議進(jìn)行傳達(dá)。
5 通過(guò)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、量化、對(duì)策研究、反應(yīng)控制的工具和方法，掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所必備的知識(shí)。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃中風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的審核提高項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。總結(jié)本行業(yè)項(xiàng)目中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)策作為風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中必要的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，并切實(shí)評(píng)估相應(yīng)對(duì)策的有效性和可行性。
6 項(xiàng)目的目的就是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目干系人的需求和愿望。項(xiàng)目干系人管理應(yīng)當(dāng)從項(xiàng)目的啟動(dòng)開(kāi)始，項(xiàng)目經(jīng)理及其項(xiàng)目成員就要分清項(xiàng)目干系人包含哪些人和組織，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)對(duì)他們施加影響，驅(qū)動(dòng)他們對(duì)項(xiàng)目的支持，調(diào)查并明確他們的需求和愿望，減小其對(duì)項(xiàng)目的阻力，以確保項(xiàng)目獲得成功。
關(guān)鍵詞：設(shè)備總承包；質(zhì)量管理；持續(xù)改進(jìn)
Abstract: the design of quality management equipment general contractor should strengthen the node control, control, process control and personnel training in the aspects of the management in the process of. When the enterprise is becoming more and more mature in project management, they also gain a sustainable competitive advantage. This sustained competitive advantage is likely to be the most important strategic goal of the company, and continuously improve to make an enterprise to keep the advantage in the competition, thus obtains the comprehensive promotion.
Keywords: equipment general contracting; quality management; continuous improvement
中圖分類(lèi)號(hào)：F253.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-2104（2013）
一、緒論
靠質(zhì)量樹(shù)信譽(yù)，靠信譽(yù)拓市場(chǎng)，靠市場(chǎng)增效益，靠效益求發(fā)展，是企業(yè)生存和發(fā)展的生命鏈。
質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，它致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。
利用質(zhì)量方針中持續(xù)改進(jìn)的承諾和質(zhì)量目標(biāo)可追求的目的，或隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化和質(zhì)量管理體系運(yùn)行的進(jìn)展，通過(guò)評(píng)審更新、實(shí)施新的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，營(yíng)造全體員工持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系有效性的氛圍，并為過(guò)程的評(píng)價(jià)確定準(zhǔn)則，為改進(jìn)活動(dòng)確定應(yīng)該達(dá)到的要求；通過(guò)內(nèi)部審核和外部審核，發(fā)現(xiàn)體系存在的不合格和薄弱環(huán)節(jié)，采取措施予以改進(jìn)；通過(guò)數(shù)據(jù)分析，尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)。在數(shù)據(jù)分析中，應(yīng)特別注意顧客要求變化的趨勢(shì)、市場(chǎng)走向以及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展水平，以便適時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品特性和質(zhì)量管理體系，增強(qiáng)顧客滿意的能力；利用體系、產(chǎn)品和過(guò)程的有關(guān)信息，從提高產(chǎn)品質(zhì)量水平、過(guò)程控制能力和質(zhì)量管理體系有效性出發(fā)，識(shí)別質(zhì)量管理體系規(guī)定的不完善、不全面、不盡科學(xué)之處，實(shí)施糾正措施防止不合格再次發(fā)生，實(shí)施預(yù)防措施防止不合格發(fā)生；開(kāi)展管理評(píng)審，對(duì)體系適宜性、充分性和有效性進(jìn)行改進(jìn)。
持續(xù)改進(jìn)是通過(guò)管理方針、目標(biāo)、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、數(shù)據(jù)分析以及糾正和預(yù)防措施，持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)境、職業(yè)健康安全績(jī)效，以持續(xù)增強(qiáng)顧客和相關(guān)方滿意。
二、設(shè)備總承包設(shè)計(jì)管理體系要求與實(shí)際運(yùn)行狀況對(duì)比
對(duì)于設(shè)備總承包項(xiàng)目來(lái)說(shuō)設(shè)計(jì)是其中的一個(gè)很重要的部分，從整體的質(zhì)量控制來(lái)說(shuō)項(xiàng)目合同的簽訂、設(shè)計(jì)、制造、安裝、調(diào)試到驗(yàn)收，設(shè)計(jì)質(zhì)量的管理是重中之重，只有確保前期設(shè)計(jì)的質(zhì)量，才能使后期的工作順利的完成。
在設(shè)備總承包執(zhí)行設(shè)計(jì)質(zhì)量管理體系過(guò)程中，遇到了一些問(wèn)題，使我們?cè)谫|(zhì)量管控過(guò)程中有幾點(diǎn)困惑，借此機(jī)會(huì)提出來(lái)與大家一起討論看是否能有更合理的方案可以解決。
2.1、設(shè)計(jì)程序文件
2.1.1專(zhuān)業(yè)協(xié)調(diào)計(jì)劃通知單
專(zhuān)業(yè)協(xié)調(diào)計(jì)劃通知單是工程項(xiàng)目各專(zhuān)業(yè)在設(shè)計(jì)時(shí)收發(fā)條件的表單，表單中有工藝、 總圖、建筑、結(jié)構(gòu)、弱電、結(jié)構(gòu)、電氣和技經(jīng)等專(zhuān)業(yè)，其收發(fā)條件和評(píng)審的時(shí)間與參加會(huì)議的人員。工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)初期由總師下達(dá)專(zhuān)業(yè)協(xié)調(diào)計(jì)劃通知單，各專(zhuān)業(yè)通過(guò)專(zhuān)業(yè)協(xié)調(diào)計(jì)劃通知單了解設(shè)計(jì)過(guò)程中的進(jìn)度。
設(shè)備設(shè)計(jì)的的任務(wù)下達(dá)，針對(duì)一個(gè)專(zhuān)業(yè)會(huì)分多個(gè)或十多個(gè)部分，每個(gè)部分的設(shè)計(jì)、校對(duì)、審核有區(qū)別，特殊專(zhuān)業(yè)需要計(jì)算書(shū)或說(shuō)明書(shū)；例如：試車(chē)臺(tái)結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)會(huì)分為工藝系統(tǒng)、引射筒、試車(chē)臺(tái)架、升降平臺(tái)、消音部分等；壓力容器專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)中需要大量的計(jì)算，其中計(jì)算書(shū)或說(shuō)明書(shū)要?dú)w檔留存。以上這些是與工程項(xiàng)目有些區(qū)別的，如果依據(jù)專(zhuān)業(yè)協(xié)調(diào)計(jì)劃通知單來(lái)下達(dá)任務(wù)的話，會(huì)有些給別的方面表述的不完整。
2.1.2、設(shè)計(jì)輸入
設(shè)計(jì)輸入是進(jìn)行工程設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證、設(shè)計(jì)輸出的重要依據(jù)，設(shè)計(jì)輸入的內(nèi)容包括：a)上級(jí)主管部門(mén)、政府主管部門(mén)對(duì)工程項(xiàng)目的審批意見(jiàn)要求。b)顧客以設(shè)計(jì)招標(biāo)文件、設(shè)計(jì)合同、協(xié)議或其他方式所規(guī)定的工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)應(yīng)滿足的質(zhì)量特性：功能性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、可實(shí)施性、時(shí)間性等的要求，項(xiàng)目的環(huán)境保護(hù)要求，以及顧客對(duì)項(xiàng)目的特殊要求等。c)對(duì)于全價(jià)值鏈項(xiàng)目，總設(shè)計(jì)師/工程設(shè)計(jì)主持人應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目具體情況及甲方的意見(jiàn)在設(shè)計(jì)輸入文件中提出項(xiàng)目的設(shè)計(jì)過(guò)程投資控制總體要求。d)項(xiàng)目設(shè)計(jì)必須遵循的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和有關(guān)的社會(huì)要求，以及顧客提供的設(shè)計(jì)文件、設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料。e)上階段的設(shè)計(jì)輸出、各專(zhuān)業(yè)相互的接口技術(shù)條件。f)設(shè)計(jì)所需的外部接口條件按。g)適用的以前類(lèi)似設(shè)計(jì)提供信息。
設(shè)計(jì)項(xiàng)目開(kāi)始前，總設(shè)計(jì)師/工程設(shè)計(jì)主持人按照要求填寫(xiě)《工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)輸入文件》（施工圖）和《設(shè)計(jì)輸入資料清單》。從實(shí)際情況看到的《工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)輸入文件》質(zhì)量特性中建筑的類(lèi)型、功能要求、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和建筑物的安全性要求；《設(shè)計(jì)輸入資料清單》中城市規(guī)劃管理部門(mén)批準(zhǔn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)條件、工程地形圖、建設(shè)用地周?chē)姓缆返葌浒纲Y料，不適用于現(xiàn)階段的設(shè)備項(xiàng)目，針對(duì)以上提出的問(wèn)題，往往設(shè)備項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)法按真正意圖輸入資料。
2.2、設(shè)計(jì)流程的檢查
提高設(shè)計(jì)質(zhì)量的重點(diǎn)是執(zhí)行力，即使流程制定的合理、完善，如果不能很好的配合流程制定的程序完成，設(shè)計(jì)的質(zhì)量控制也無(wú)法實(shí)現(xiàn)，從而看出設(shè)計(jì)過(guò)程中的督促、檢查尤為重要。
現(xiàn)階段的項(xiàng)目檢查是每個(gè)季度審查、每年一次的內(nèi)審和外審。對(duì)于部分設(shè)備項(xiàng)目的特殊情況，例如：周期短、設(shè)備小，資金少等情況，項(xiàng)目經(jīng)理一人身兼數(shù)個(gè)項(xiàng)目，很有可能此項(xiàng)目進(jìn)行到一部分時(shí)，又跟蹤其它的項(xiàng)目，導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理同時(shí)管理、檢查幾個(gè)項(xiàng)目，不能事事做到點(diǎn)控制。
2.3、人力資源的匹配
現(xiàn)階段項(xiàng)目管理設(shè)計(jì)人員的水平參差不齊，例如：設(shè)計(jì)者在畫(huà)圖時(shí)按個(gè)人的習(xí)慣來(lái)標(biāo)注，有的標(biāo)注的不符合圖紙的要求。這樣造成校對(duì)、審核看圖的不便，更使校對(duì)審核在看圖中需要替設(shè)計(jì)者重新標(biāo)注尺寸，導(dǎo)致進(jìn)度變慢。
三、設(shè)備總承包設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的分析與措施
根據(jù)以上出現(xiàn)的問(wèn)題，我們進(jìn)行了分析并可采取以下措施：
3.1任務(wù)單代替專(zhuān)業(yè)協(xié)調(diào)計(jì)劃通知單
設(shè)備專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目任務(wù)單代替專(zhuān)業(yè)協(xié)調(diào)計(jì)劃通知單，任務(wù)單是設(shè)備設(shè)計(jì)時(shí)各專(zhuān)業(yè)在收發(fā)條件中填寫(xiě)的表單，其中包含了設(shè)計(jì)、校對(duì)、審核、所審的人員安排。設(shè)備設(shè)計(jì)雖然相對(duì)工程項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)較少，但本專(zhuān)業(yè)拆分的部分較多，往往是一個(gè)專(zhuān)業(yè)中拆分了10多個(gè)圖冊(cè)號(hào)，而每個(gè)圖冊(cè)號(hào)的設(shè)計(jì)、校對(duì)和審核也會(huì)有相應(yīng)的變化。任務(wù)單中增加了計(jì)算結(jié)論書(shū)、正式計(jì)算書(shū)、正式說(shuō)明書(shū)和設(shè)計(jì)等級(jí)幾個(gè)部分， 計(jì)算結(jié)論書(shū)、正式計(jì)算書(shū)和正式說(shuō)明書(shū)是針對(duì)特殊設(shè)計(jì)，根據(jù)設(shè)備專(zhuān)業(yè)會(huì)分為工藝系統(tǒng)、引射筒、試車(chē)臺(tái)架、升降平臺(tái)、消音、壓力容器等特殊專(zhuān)業(yè)，會(huì)分為換熱器計(jì)算、氣動(dòng)計(jì)算、結(jié)構(gòu)強(qiáng)度計(jì)算、壓力容器等計(jì)算，以上在設(shè)計(jì)時(shí)都需要大量的、反復(fù)的計(jì)算。在發(fā)圖時(shí)要將計(jì)算書(shū)和說(shuō)明書(shū)同時(shí)歸檔保存，以便以后查閱。
專(zhuān)業(yè)協(xié)調(diào)計(jì)劃通知單
任務(wù)單
3.2設(shè)計(jì)輸入文件內(nèi)容的部分更改
將設(shè)計(jì)輸入文件的《工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)輸入文件》（施工圖）中設(shè)計(jì)依據(jù)及有關(guān)基礎(chǔ)資料和質(zhì)量特性及具體要求中的幾點(diǎn)根據(jù)設(shè)備項(xiàng)目的要求和特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整：
3.2.1、設(shè)計(jì)依據(jù)及有關(guān)基礎(chǔ)資料
3.2.1.1上階段設(shè)計(jì)文件
對(duì)于設(shè)備項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，與工程項(xiàng)目的區(qū)別是設(shè)備項(xiàng)目沒(méi)有可行性研究報(bào)告和初步設(shè)計(jì)，設(shè)備項(xiàng)目大多屬于非標(biāo)設(shè)備，建設(shè)單位需要直接招標(biāo)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，所以上階段設(shè)計(jì)文件針對(duì)設(shè)備項(xiàng)目來(lái)說(shuō)可以改為合同簽訂前的方案匯報(bào)；在合同簽訂前建設(shè)單位可能會(huì)要求我們?yōu)樗麄冏鲆淮畏桨福?duì)方案進(jìn)行匯報(bào)，以便建設(shè)單位與我方更好的溝通。
3.2.1.2上級(jí)批文
可調(diào)整為技術(shù)協(xié)議（草），對(duì)于非標(biāo)設(shè)備來(lái)說(shuō)，一般工期較為緊張，大部分建設(shè)單位為縮短工期，可能在合同為簽訂時(shí)，就要求提前設(shè)計(jì)，那么建設(shè)單位和我方就會(huì)先簽訂一個(gè)暫定的技術(shù)協(xié)議,將能確定下來(lái)的技術(shù)部分先落實(shí)到這個(gè)協(xié)議中，以便我方提前開(kāi)始設(shè)計(jì)，然后再合同簽訂后再正式簽訂一份技術(shù)協(xié)議，所以之前的這個(gè)技術(shù)協(xié)議（草）一同作為我們的設(shè)計(jì)依據(jù)。
3.2.1.3批準(zhǔn)的規(guī)劃、消防、環(huán)保、勞動(dòng)安全衛(wèi)生與工業(yè)衛(wèi)生等技術(shù)要求可調(diào)整為建設(shè)單位提出的特殊性技術(shù)要求（如：特殊的地方性標(biāo)準(zhǔn)等）；有很多地方性標(biāo)準(zhǔn)要高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，那么要以地方性標(biāo)準(zhǔn)為主。
3.2.2質(zhì)量特性及具體要求
3.2.2.1工程項(xiàng)目的性質(zhì)、建筑物的建筑類(lèi)型、功能要求、造型等要求及環(huán)境要求（含法律、法規(guī)和設(shè)計(jì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)要求）以及與初步設(shè)計(jì)的差異；設(shè)備項(xiàng)目應(yīng)調(diào)整為設(shè)備的應(yīng)用行業(yè)、設(shè)備的使用功能、單體設(shè)備或生產(chǎn)線及環(huán)保材料的要求；設(shè)備項(xiàng)目與工程項(xiàng)目的不同在于，工程項(xiàng)目建設(shè)廠房等，對(duì)廠房的建筑類(lèi)型、造型和環(huán)境等有一定要求，而設(shè)備項(xiàng)目只是單體設(shè)備或生產(chǎn)線，不涉及到建設(shè)廠房，設(shè)備項(xiàng)目需要知道建設(shè)方是哪個(gè)行業(yè)的，設(shè)備制造安裝完成后建設(shè)方用于做什么，設(shè)備項(xiàng)目需要用到環(huán)保材料，要求寫(xiě)明環(huán)保材料的材質(zhì)是什么，是否符合要求。
3.2.2.2、建筑物設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)（如:限額設(shè)計(jì)、裝修標(biāo)準(zhǔn)、面積、設(shè)計(jì)周期等）
設(shè)備項(xiàng)目應(yīng)調(diào)整為的是設(shè)備的特性（如：換熱器計(jì)算、氣動(dòng)計(jì)算、結(jié)構(gòu)強(qiáng)度計(jì)算、壓力容器計(jì)算、氣密性試驗(yàn)等）；在這里要說(shuō)明設(shè)備是要進(jìn)行什么計(jì)算或者是否要求到制造現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控技術(shù)點(diǎn)；設(shè)備有什么特殊性，例如：首次簽訂的合同，之前從未做過(guò)，具有開(kāi)拓性等；需要在設(shè)備特性中填寫(xiě)。
3.2.2.3、建筑物的安全性等要求（如：抗震、防火、防爆、防雷等）以及對(duì)公共設(shè)施的要求（如：水、暖、動(dòng)、電、道路、交通等）；設(shè)備項(xiàng)目應(yīng)調(diào)整為設(shè)備的安全性等要求（如：高溫、高壓、防爆、降噪、環(huán)保材料等）；設(shè)備的安全性是尤為重要的，設(shè)備在調(diào)試、試運(yùn)行中都會(huì)有高溫、高壓、爆炸等危險(xiǎn)，所以在設(shè)計(jì)初期在項(xiàng)目輸入的過(guò)程中就要將設(shè)備的安全性考慮進(jìn)去；現(xiàn)在國(guó)家隊(duì)環(huán)境的保護(hù)視為重點(diǎn)，在設(shè)備設(shè)計(jì)中，也要考慮到所用的材質(zhì)需要是環(huán)保材料，例如：在進(jìn)行熱壓罐的設(shè)計(jì)中，保溫棉就需要用環(huán)保的材料，否則對(duì)環(huán)境的污染很?chē)?yán)重。
3.2.2.4、總設(shè)計(jì)師/工程設(shè)計(jì)主持人
設(shè)備項(xiàng)目應(yīng)調(diào)整為總設(shè)計(jì)師/項(xiàng)目經(jīng)理簽字；對(duì)于設(shè)備總承包項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人為項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理相當(dāng)于工程項(xiàng)目的工程設(shè)計(jì)主持人。
下圖為原工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)輸入文件（施工圖）
調(diào)整后的為設(shè)備項(xiàng)目設(shè)計(jì)輸入文件（施工圖）
3.2.3設(shè)計(jì)輸入資料清單（施工圖）
在原有的工程資料提供的基礎(chǔ)上適當(dāng)?shù)募右恍┰O(shè)備輸入資料，設(shè)計(jì)輸入資料清單是建設(shè)單位提供的資料在項(xiàng)目完成后需要還給建設(shè)單位的，填寫(xiě)到設(shè)計(jì)輸入資料清單中，例如：建設(shè)單位提供的圖紙等。
3.3、設(shè)計(jì)流程檢查的分析與措施
現(xiàn)階段外部審查有內(nèi)審和外審，每年一次；內(nèi)部審查是每季度對(duì)各項(xiàng)目的審查叫季度審查；根據(jù)設(shè)備項(xiàng)目的特點(diǎn)周期短、項(xiàng)目小且項(xiàng)目經(jīng)理肩負(fù)著項(xiàng)目的前期經(jīng)營(yíng)等工作特點(diǎn)，使項(xiàng)目經(jīng)理在多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)運(yùn)行的過(guò)程中不能完全對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行到點(diǎn)監(jiān)督、檢查，使項(xiàng)目產(chǎn)生疏漏；建議在多個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行的同時(shí)設(shè)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)設(shè)計(jì)部分的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行督促、檢查。
3.3.1 在設(shè)計(jì)過(guò)程中由專(zhuān)人對(duì)項(xiàng)目的總體策劃、人員安排、設(shè)計(jì)輸入、方案討論、方案評(píng)審、方案確認(rèn)、設(shè)計(jì)、校對(duì)、審核和設(shè)計(jì)修改進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的跟蹤、督促和檢查。
3.3.2建立項(xiàng)目文件的統(tǒng)一管理制度，由專(zhuān)人統(tǒng)一收集、管理，在檢查過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并且反饋，督促項(xiàng)目經(jīng)理和設(shè)計(jì)者的質(zhì)量、進(jìn)度的工作。
3.4人力資源的培養(yǎng)
對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，人員綜合能力的不斷提升是保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的必要條件，所以從選人到對(duì)人員的定期培訓(xùn)是項(xiàng)目質(zhì)量的基礎(chǔ)。
3.4.1、設(shè)計(jì)人員培養(yǎng)：設(shè)計(jì)在于創(chuàng)造，設(shè)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)具有創(chuàng)造性思維，設(shè)計(jì)者要突破思維定勢(shì)，養(yǎng)成創(chuàng)新的習(xí)慣，并將其落實(shí)到設(shè)計(jì)中；設(shè)計(jì)是一個(gè)綜合性的工作，它不只是圖形的創(chuàng)作，而是涉及許多不同的領(lǐng)域，所以需要開(kāi)拓的視野，使信息有廣闊的來(lái)源；作為一名合格的設(shè)計(jì)者，我個(gè)人認(rèn)為要有責(zé)任心、敬業(yè)、踏實(shí)、肯干，還有重要的一點(diǎn)要有團(tuán)隊(duì)精神，設(shè)計(jì)工作中各專(zhuān)業(yè)之間的協(xié)調(diào)和配合很關(guān)鍵；所以設(shè)計(jì)人員要定期參加技術(shù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，提升自身的技術(shù)和協(xié)調(diào)能力。
3.4.2、項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)：項(xiàng)目經(jīng)理是職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍的基層群體，又身處管理工作的最前沿，在項(xiàng)目中起著決定性的作用。項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)性不同，愛(ài)好也不一樣，但在項(xiàng)目管理中，對(duì)他們的基本要求則是相同的。這不僅是指他們要取得某個(gè)級(jí)別的資質(zhì)證書(shū)，而且要求他們需要具備一定的基本能力，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行定期培養(yǎng)，如下內(nèi)容：
3.4.2.1合同履約能力
項(xiàng)目經(jīng)理在企業(yè)中是履行合同的專(zhuān)家，項(xiàng)目經(jīng)理同時(shí)也是合同管理專(zhuān)家，會(huì)談判，善談判，會(huì)簽合同，更會(huì)履行合同并在合同履行過(guò)程中進(jìn)行索賠。現(xiàn)在我們好多項(xiàng)目經(jīng)理索賠意識(shí)不強(qiáng)，不會(huì)索賠，不想索賠，甚至不敢索賠。現(xiàn)階段企業(yè)為了自己的生存去找任務(wù)簽合同，簽了合同就要履行合同，本著負(fù)責(zé)的態(tài)度去認(rèn)真履行合同，更要注意維護(hù)自己企業(yè)的利益。因此，項(xiàng)目經(jīng)理必須要有合同履約能力。
3.4.2.2、風(fēng)險(xiǎn)控制能力
做項(xiàng)目經(jīng)理在簽訂合同時(shí)是要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的。風(fēng)險(xiǎn)有幾種手段：一是風(fēng)險(xiǎn)自留，愿意承擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)；二是通過(guò)一定的方法將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，交給其它人承擔(dān)；三是本來(lái)風(fēng)險(xiǎn)很大，通過(guò)各種技術(shù)措施將風(fēng)險(xiǎn)減到最小。項(xiàng)目經(jīng)理一定要熟悉這些內(nèi)容，有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)并具備風(fēng)險(xiǎn)控制能力。
3.4.2.3、組織能力
項(xiàng)目經(jīng)理管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，首先要有敬業(yè)精神；其次需要與團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人員的關(guān)系融洽，如果在工作中大家相處的氛圍號(hào)，那么工作就好做。項(xiàng)目經(jīng)理要知人善任，用人所長(zhǎng)。
3.4.2.4、優(yōu)化能力
要學(xué)會(huì)應(yīng)用現(xiàn)代化的科學(xué)管理手段進(jìn)行優(yōu)化，找準(zhǔn)項(xiàng)目在進(jìn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如：設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)圖紙的質(zhì)量與施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量等；根據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題，制定相應(yīng)措施而確保項(xiàng)目質(zhì)量。
3.4.2.5、協(xié)調(diào)能力
分內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)；內(nèi)部協(xié)調(diào)是指項(xiàng)目經(jīng)理和其它成員的關(guān)系；外部協(xié)調(diào)的關(guān)系就更多了，有對(duì)建設(shè)方（甲方）、承包方（分包方）、建設(shè)方監(jiān)理、各政府職能部門(mén)（環(huán)保部門(mén)、招投標(biāo)部門(mén)等）。
3.4.2.6、總結(jié)能力
一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要會(huì)總結(jié)，善于總結(jié)。一個(gè)項(xiàng)目完成了，要把經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都總結(jié)出來(lái)，要經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考，提煉總結(jié)出有價(jià)值的東西。所以項(xiàng)目經(jīng)理必須具有提煉總結(jié)的意識(shí)和能力。
3.4.2.7、提升能力
一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，可以給企業(yè)帶來(lái)良好的信譽(yù)和無(wú)限的商機(jī)，給他所在的企業(yè)帶來(lái)巨大的利潤(rùn)。項(xiàng)目經(jīng)理要不斷豐富自己的內(nèi)涵，要用知識(shí)、用良好的業(yè)績(jī)來(lái)包裝自己，以達(dá)到不斷提升自身價(jià)值的目的。
四、總結(jié)
項(xiàng)目管理是需要持續(xù)改進(jìn)的，當(dāng)企業(yè)在項(xiàng)目管理上日趨成熟時(shí)，它們也獲得了持續(xù)不變的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種持續(xù)不變的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很可能是公司最重要的戰(zhàn)略目標(biāo)。總之，持續(xù)的提高能夠使一個(gè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。
參考文獻(xiàn)
【1】咨詢、設(shè)計(jì)專(zhuān)用程序文件.中國(guó)航空規(guī)劃建設(shè)發(fā)展有限公司.2012.4
近年來(lái)，隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理念的發(fā)展，多種績(jī)效管理體系紛繁呈現(xiàn)，諸如360度評(píng)價(jià)體系、KPI指標(biāo)體系和平衡記分卡等。然而，分析各種理論體系在國(guó)內(nèi)的發(fā)展與實(shí)踐過(guò)程，我們不難發(fā)現(xiàn)，成果是有的，而其局限也同樣不容忽視，常見(jiàn)的情況是: 績(jī)效管理體系成文容易執(zhí)行難，且效果達(dá)不到預(yù)想的要求。
難點(diǎn)1: 績(jī)效評(píng)估的主觀性強(qiáng)，難量化;
難點(diǎn)2: 員工所提交的績(jī)效過(guò)程數(shù)據(jù)無(wú)法反映其工作成績(jī)。
以上難點(diǎn)最終導(dǎo)致績(jī)效管理體系的推行與員工的日常工作發(fā)生脫節(jié)，使得績(jī)效管理體系流于形式。經(jīng)過(guò)多年探索，筆者所在企業(yè)在企業(yè)信息化的實(shí)施項(xiàng)目中，推行了一套融績(jī)效管理與項(xiàng)目管理于一身的績(jī)效管理體系，較好地克服了以上難點(diǎn)。該體系通過(guò)科學(xué)地組合績(jī)效管理體系的要素和項(xiàng)目管理的要點(diǎn)，把績(jī)效管理理論應(yīng)用于實(shí)際的項(xiàng)目管理過(guò)程，對(duì)于企業(yè)信息化項(xiàng)目的進(jìn)度管理和項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成，均取得了良好的效果。在此把我們的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與大家分享！
項(xiàng)目績(jī)效管理框架分為四部分: 績(jī)效目標(biāo)的制定、績(jī)效階段劃分及計(jì)劃制定、階段績(jī)效總結(jié)和評(píng)估的提交、項(xiàng)目總體績(jī)效目標(biāo)總結(jié)。
績(jī)效目標(biāo)制定: 依據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)制定;
績(jī)效階段劃分及計(jì)劃制定: 績(jī)效階段劃分是績(jī)效計(jì)劃制定的基礎(chǔ)，通常依據(jù)項(xiàng)目規(guī)模以月或以周作為績(jī)效管理的基本單位;
階段績(jī)效總結(jié)和評(píng)估: 在每個(gè)績(jī)效階段結(jié)束后提交績(jī)效總結(jié);
項(xiàng)目總體績(jī)效目標(biāo)總結(jié): 每個(gè)績(jī)效階段的總結(jié)累積成項(xiàng)目總體績(jī)效目標(biāo)。
下面分別介紹每個(gè)步驟的具體內(nèi)容。
第一步:
績(jī)效目標(biāo)的制定
企業(yè)信息化項(xiàng)目的實(shí)施需要首先明確項(xiàng)目目標(biāo)，而項(xiàng)目的目標(biāo)也就是該項(xiàng)目組最終的績(jī)效目標(biāo)。眾所周知，項(xiàng)目的目標(biāo)無(wú)非就是圍繞著三要素展開(kāi): 即質(zhì)量（Quality）、成本（Cost）、交付時(shí)間（Delivery），對(duì)于某一個(gè)具體的項(xiàng)目而言，項(xiàng)目的QCD就是項(xiàng)目的績(jī)效目標(biāo)！
盡管從表面上看，確立績(jī)效目標(biāo)很簡(jiǎn)單，那就是企業(yè)管理者在明確的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與任務(wù)的前提下，將需要項(xiàng)目經(jīng)理、員工做什么、改進(jìn)什么、朝哪個(gè)方向努力等要求歸納出來(lái)，歸納的結(jié)果就是工程項(xiàng)目績(jī)效管理的目標(biāo)。但是，需要注意，在歸納績(jī)效管理指標(biāo)時(shí)，應(yīng)能體現(xiàn)該項(xiàng)目對(duì)企業(yè)總體目標(biāo)的貢獻(xiàn)。另外，特別需要說(shuō)明的是，績(jī)效目標(biāo)一定是企業(yè)管理者、項(xiàng)目經(jīng)理和下屬員工共同制定的，人力資源部代替不了。也就是說(shuō)，績(jī)效管理目標(biāo)的制定，必須多溝通，由上而下。只有這樣，完成目標(biāo)才能做到由下而上，相關(guān)責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人才會(huì)有積極性。
第二步:
以績(jī)效階段劃分為基礎(chǔ)提交績(jī)效計(jì)劃
為了保障最終績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成，需要結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程先把最終目標(biāo)分解成階段績(jī)效目標(biāo)，然后再把階段績(jī)效目標(biāo)分解成個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，最后把最終績(jī)效目標(biāo)分解為固定時(shí)長(zhǎng)的階段績(jī)效目標(biāo)。原則上我們推薦以周為一個(gè)績(jī)效考核階段，由于階段績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成是最終項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成的有利保障，因此，要做好績(jī)效管理工作必須首先從階段績(jī)效目標(biāo)的確定開(kāi)始。
項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)，通過(guò)召集項(xiàng)目工作會(huì)議，確定項(xiàng)目的階段目標(biāo)，以周為單位分割，則可確定項(xiàng)目組的周工作計(jì)劃。周工作計(jì)劃確定后，各項(xiàng)目組成員根據(jù)周工作計(jì)劃的安排，制定自己的績(jī)效計(jì)劃。每人需要明確自己本周的具體工作，并明確自己所需執(zhí)行的公共工作以及公共制度的執(zhí)行。這樣，一方面項(xiàng)目工作可以在每周落實(shí)到人; 另一方面，公共性的工作或者制度要求也可在每周落實(shí)到人。具體來(lái)說(shuō)就是，每人的績(jī)效計(jì)劃包含工作計(jì)劃和公共要求兩部分。每周個(gè)人績(jī)效計(jì)劃中體現(xiàn)個(gè)人周績(jī)效目標(biāo)，將每周項(xiàng)目組各成員的個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的累加，就成為項(xiàng)目組每周的績(jī)效目標(biāo)。
在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，可通過(guò)對(duì)實(shí)際周階段績(jī)效總結(jié)數(shù)據(jù)與周目標(biāo)績(jī)效進(jìn)行比對(duì)來(lái)監(jiān)控項(xiàng)目的完成情況，一旦發(fā)現(xiàn)周階段績(jī)效目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成，則需進(jìn)行原因分析并及時(shí)采取項(xiàng)目管理措施，盡早干預(yù)和調(diào)整。如通過(guò)加班、增加人手等多種辦法調(diào)整項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的偏差，以期將項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)消除在萌芽狀態(tài)。
在個(gè)人的績(jī)效計(jì)劃中，除了說(shuō)明本周自己要執(zhí)行的具體工作外，還需要同時(shí)說(shuō)明執(zhí)行該任務(wù)的資源需求或其他工作條件，并同時(shí)明確執(zhí)行該任務(wù)的驗(yàn)收準(zhǔn)則。例如，張三在本周要實(shí)施一個(gè)壓力測(cè)試，則工作任務(wù)是壓力測(cè)試，驗(yàn)收準(zhǔn)則是提交壓力測(cè)試報(bào)告，所需資源是具備壓力測(cè)試環(huán)境。一般而言，技術(shù)開(kāi)發(fā)工作以提交代碼并通過(guò)測(cè)試為驗(yàn)收準(zhǔn)則，方案書(shū)寫(xiě)工作以技術(shù)方案文件通過(guò)項(xiàng)目組評(píng)審為驗(yàn)收準(zhǔn)則，項(xiàng)目活動(dòng)以該活動(dòng)成功完成為驗(yàn)收準(zhǔn)則，公共制度的遵守以項(xiàng)目組沒(méi)有收到投訴為驗(yàn)收準(zhǔn)則。在個(gè)人績(jī)效計(jì)劃中，本周有多項(xiàng)工作的，需要注明每項(xiàng)工作的權(quán)重，權(quán)重代表該項(xiàng)任務(wù)的工作量。
當(dāng)項(xiàng)目組成員在每周一完成自己的績(jī)效計(jì)劃之后，提交給項(xiàng)目經(jīng)理，如項(xiàng)目組分為多個(gè)小組，則每個(gè)組員提交自己的績(jī)效計(jì)劃給組長(zhǎng)，組長(zhǎng)提交自己的績(jī)效計(jì)劃給項(xiàng)目經(jīng)理。 收到下屬提交的績(jī)效計(jì)劃后，直接上級(jí)首先需要判斷該成員的計(jì)劃是否符合周計(jì)劃，是否有遺漏或者理解上的偏差，是否需要給下屬提供工作條件或者資源，一旦直接上級(jí)發(fā)現(xiàn)有不清晰之處，則直接上級(jí)需要找到該成員進(jìn)行工作溝通以達(dá)成共識(shí)。當(dāng)直接上級(jí)審批通過(guò)，則該成員的績(jī)效計(jì)劃開(kāi)始生效，并存檔。
在每周的周一，項(xiàng)目組所有人的績(jī)效計(jì)劃自下而上提交，并經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意存檔，然后在每周的周五，進(jìn)行下面將要談及的績(jī)效總結(jié)工作。
第三步:
階段績(jī)效總結(jié)與評(píng)估
在每周的周五，按照績(jī)效計(jì)劃提交的同樣過(guò)程，下屬先對(duì)自己本周績(jī)效計(jì)劃的完成情況進(jìn)行總結(jié)。對(duì)每項(xiàng)任務(wù)都需要明確標(biāo)注是完成、部分完成、還是未完成，對(duì)于部分完成或者未完成的工作，需要說(shuō)明原因和理由，并列出可能的補(bǔ)救措施和建議，如申請(qǐng)加班或申請(qǐng)直接上級(jí)列入下周的績(jī)效計(jì)劃。每個(gè)人根據(jù)績(jī)效計(jì)劃的完成情況，再根據(jù)任務(wù)權(quán)重，采用百分制給自己打分，提出自己本周的績(jī)效考核成績(jī)。
直接上司收到下屬的績(jī)效總結(jié)后，如果發(fā)現(xiàn)是未完成或者部分完成，則屬異常，就需要找該成員了解詳細(xì)原因，對(duì)于因客觀原因造成未完成的，需要確定補(bǔ)救措施; 對(duì)于下屬因工作能力而未能完成的，可以考慮調(diào)整該成員的崗位，或者補(bǔ)充其他人員協(xié)助完成。對(duì)于未完成的異常，直接上司需要規(guī)劃在余后的幾周內(nèi)趕上，并在后續(xù)的績(jī)效計(jì)劃中進(jìn)行落實(shí)。當(dāng)直接上司對(duì)下屬的工作總結(jié)進(jìn)行分析之后，就可以確定該下屬的本周工作績(jī)效，根據(jù)其自評(píng)得分，給出一個(gè)直接上司確定的分?jǐn)?shù)，并與該成員達(dá)成一致。
當(dāng)全體項(xiàng)目組成員的績(jī)效總結(jié)完成后，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)已經(jīng)確定的成員的分?jǐn)?shù)，列出本周項(xiàng)目組成員的分?jǐn)?shù)匯總清單，向項(xiàng)目組公布本周分?jǐn)?shù)排行榜，這種通過(guò)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中形成的實(shí)際分?jǐn)?shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目組成員的過(guò)程績(jī)效評(píng)估，具有客觀性，是一種可實(shí)現(xiàn)量化考核的有效辦法。
第四步:
績(jī)效總體總結(jié)和評(píng)估
當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)行里程碑評(píng)審，或者項(xiàng)目完成時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)各個(gè)成員每周的績(jī)效分?jǐn)?shù)，進(jìn)行累加，形成該成員的績(jī)效總分。同樣，對(duì)小組成員的績(jī)效總分的匯總就形成了該小組的績(jī)效總分。這樣，項(xiàng)目經(jīng)理能夠客觀地評(píng)價(jià)多個(gè)小組、評(píng)價(jià)每個(gè)成員，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目績(jī)效的總體總結(jié)和評(píng)估。
每個(gè)績(jī)效階段成績(jī)的累積就形成了項(xiàng)目總體績(jī)效目標(biāo)。不過(guò)，到此還不算大功告成，這一階段還有一件重要的事情要做: 即根據(jù)階段績(jī)效成績(jī)和績(jī)效總分，從整體上總結(jié)績(jī)效數(shù)據(jù)和過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行宏觀的分析，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)及失敗的教訓(xùn)，這樣我們才有機(jī)會(huì)在下一次做得更好，所謂行百里者半九十也，最后一步，重中之重！（本文作者工作單位為福建龍巖卷煙廠計(jì)算機(jī)中心）
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項(xiàng)目績(jī)效管理的幾點(diǎn)體會(huì)
通過(guò)上述的項(xiàng)目績(jī)效管理過(guò)程，我們可以清楚地看到，在企業(yè)信息化項(xiàng)目中，這種績(jī)效管理方式是簡(jiǎn)單易行的，在未增加管理成本的前提下，操作性強(qiáng)，目標(biāo)明確。其中，績(jī)效總結(jié)是以績(jī)效計(jì)劃為依據(jù)，不存在隨意性或印象分; 績(jī)效計(jì)劃中的任務(wù)是以項(xiàng)目工作為內(nèi)容，使得績(jī)效計(jì)劃與項(xiàng)目日常工作充分地結(jié)合在一起。我們?cè)趯?shí)際項(xiàng)目的運(yùn)作中采用了這種方式，極大地保障了項(xiàng)目的成功實(shí)施。總結(jié)該績(jī)效管理方式的各個(gè)參與人的體會(huì)，我們得出以來(lái)結(jié)論:
1. 評(píng)估是量化的。杜絕了感性化的評(píng)估，項(xiàng)目組成員容易接受這種方式，促進(jìn)了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。
2. 工作是量化的。績(jī)效總結(jié)以績(jī)效計(jì)劃為依據(jù)客觀地評(píng)估，杜絕了隨意性的評(píng)估，由于對(duì)公共要求部分也實(shí)施了評(píng)估，避免了只注重工作而忽視公共要求。使得項(xiàng)目工作能夠以團(tuán)隊(duì)方式有序地推進(jìn)。
3. 實(shí)現(xiàn)不同崗位排名。通常在考核過(guò)程中，因員工技能要求不同，往往很難進(jìn)行統(tǒng)一的排名，通過(guò)正文所述的方式，不同崗位的人有不同的績(jī)效計(jì)劃，視計(jì)劃完成情況進(jìn)行績(jī)效總結(jié)和打分，從而可以提供一個(gè)統(tǒng)一的分?jǐn)?shù)排名，對(duì)項(xiàng)目組全體成員提供了一種綜合排名的方試。
美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明提出PDCA循環(huán)的概念，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。
【關(guān)鍵詞】四大控制；五大管理；循環(huán)管理
項(xiàng)目整體控制與管理是一項(xiàng)循環(huán)的、閉合的、合乎邏輯的工作程序。管理過(guò)程強(qiáng)調(diào)不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是要周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)完了，解決了一部分的問(wèn)題，可能還有其它問(wèn)題尚未解決，或者又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，再進(jìn)行下一次循環(huán)。所以這種管理將其稱(chēng)之為PDCA循環(huán)
一、何謂“PDCA”
1、P（Plan）--計(jì)劃，確定方針和目標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃； 2、D（Do）--執(zhí)行，實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容； 3、C（Check）--檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問(wèn)題； 4、A（Action）--行動(dòng)，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。
PDCA循環(huán)有如下特點(diǎn)：
1、大環(huán)帶小環(huán)。如果把整個(gè)企業(yè)的工作作為一個(gè)大的PDCA循環(huán)，那么各個(gè)部門(mén)、小組還有各自小的PDCA循環(huán)，就像一個(gè)行星輪系一樣，大環(huán)帶動(dòng)小環(huán)，一級(jí)帶一級(jí)，有機(jī)地構(gòu)成一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)的體系。
2、階梯式上升。PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次，就解決一部分問(wèn)題，取得一部分成果，工作就前進(jìn)一步，水平就提高一步。到了下一次循環(huán)，又有了新的目標(biāo)和內(nèi)容，更上一層樓。
二、“PDCA”在項(xiàng)目經(jīng)理“四大控制”中的作用
（一）成本控制
項(xiàng)目成本控制就是在項(xiàng)目成本的形成過(guò)程中，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所消耗的人力資源、物質(zhì)資源和費(fèi)用開(kāi)支進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、調(diào)節(jié)和限制，把各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用控制在計(jì)劃成本范圍之內(nèi)，保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目成本控制第一責(zé)任人，應(yīng)及時(shí)掌握和分析盈虧狀況，并迅速采取有效措施。
1、成本控制的目標(biāo)：
（1）控制材料費(fèi)和人工費(fèi)，保證工程質(zhì)量并按期完成。
（2）計(jì)劃成本與實(shí)際成本隨時(shí)比較，一旦出現(xiàn)偏差，立即采取動(dòng)態(tài)管理。
2、成本控制的執(zhí)行：
項(xiàng)目經(jīng)理和預(yù)算員要參與投標(biāo)書(shū)的編制。項(xiàng)目中標(biāo)后，要具體落實(shí)到項(xiàng)目部去完成。項(xiàng)目經(jīng)理與預(yù)算員對(duì)標(biāo)書(shū)確定的造價(jià)和工期最有發(fā)言權(quán)。
控制人工費(fèi)用。企業(yè)內(nèi)部要制定勞動(dòng)定額，根據(jù)工程量套用公司內(nèi)部勞動(dòng)定額，計(jì)算出人工總量。控制好人工總量，就能控制好人工費(fèi)用，從而達(dá)到控制工程成本。
控制材料用量。加強(qiáng)材料管理，嚴(yán)格用料制度，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)耗用較大的輔材實(shí)行包干。
機(jī)械設(shè)備和周轉(zhuǎn)材料實(shí)行租賃制。可以提高機(jī)械設(shè)備和周轉(zhuǎn)材料的利用率，項(xiàng)目部用完以后立即歸還租賃公司，既加快施工工期，又減少租賃費(fèi)用。
制定先進(jìn)的、經(jīng)濟(jì)合理的施工方案。為達(dá)到縮短工期、提高質(zhì)量、降低成本的目的，正確選擇施工方案是關(guān)鍵，在施工過(guò)程中努力尋找各種降低成本、提高工效的新工藝、新技術(shù)、新材料。
嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，減少返工浪費(fèi)。在施工中嚴(yán)格做到：按圖施工，按合同施工，按規(guī)范施工，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保工程質(zhì)量，減少返工造成人工和材料的浪費(fèi)。
控制間接費(fèi)及其它直接費(fèi)。主要是精簡(jiǎn)管理機(jī)構(gòu)，減少管理層次，節(jié)約施工管理費(fèi)。
3、成本控制的檢查與行動(dòng)
材料員、施工員每日要把材料和人工使用情況以報(bào)表的形式上報(bào)給預(yù)算員。預(yù)算員每周要把實(shí)際成本和計(jì)劃成本比較結(jié)果以書(shū)面的形式上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理。當(dāng)計(jì)劃成本與實(shí)際成本出現(xiàn)偏差時(shí)，立即采取動(dòng)態(tài)管理及時(shí)糾偏。項(xiàng)目經(jīng)理要在周例會(huì)上通報(bào)成本控制情況，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題給予明確的解決方案作為下一個(gè)成本控制的循環(huán)執(zhí)行目標(biāo)，對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣。
（二）質(zhì)量控制
明確工程質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目。經(jīng)理部要根據(jù)公司確定的質(zhì)量目標(biāo)，制定相應(yīng)的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，而且要使企業(yè)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)高于國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
1、質(zhì)量控制的目標(biāo)：
（1）材料質(zhì)量、人工技術(shù)質(zhì)量、設(shè)計(jì)的質(zhì)量、工序的安排質(zhì)量。
（2）質(zhì)量控制應(yīng)堅(jiān)持“質(zhì)量第一，預(yù)防為主”，重視過(guò)程及時(shí)糾正。
2、質(zhì)量控制的執(zhí)行：
嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)。甲方采購(gòu)的材料和乙方采購(gòu)的材料都要符合國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（含環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)）和設(shè)計(jì)要求，嚴(yán)格執(zhí)行材料驗(yàn)收制度。
加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。施工企業(yè)對(duì)施工管理人員和施工人員要進(jìn)行定期培訓(xùn)，開(kāi)展繼續(xù)教育，不斷提高管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
搞好技術(shù)交底。班前對(duì)工人進(jìn)行技術(shù)交底，使工人心中明白所進(jìn)行工作必須達(dá)到的質(zhì)量要求，以及必須把握好的技術(shù)難點(diǎn)。
總體施工安排及流程。施工隊(duì)總體安排：根據(jù)工程實(shí)物工程量較大，在施工安排上，將可將工程分為幾個(gè)區(qū)組織施工（如：一到五層和六到八層樓各為一個(gè)區(qū)），二個(gè)區(qū)安排二個(gè)施工隊(duì)組織平行施工，各區(qū)按樓層分段組織流水施工，各層按分部分項(xiàng)工程施工工藝在工序間組織流水施工。施工工藝總體安排：按照先預(yù)埋、后封閉、再裝飾的總施工順序原則進(jìn)行部署。在預(yù)埋階段，先通風(fēng)、后水暖管道、再電氣線路；封閉階段，先墻面、后頂面、再地面；裝飾階段，先油漆、后裱糊、再面板。施工順序空間安排：平面安排上，先房間，后走廊、過(guò)道，最后樓梯、出入口；立面樓層安排上，先上后下；局部施工安排上，先施工工序多、施工復(fù)雜的部位，后施工工序少、施工簡(jiǎn)單的部位。
抓好關(guān)鍵部位施工。越是人們不常去的地方，或者容易發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的部位，既是施工的難點(diǎn)，又是檢查的重點(diǎn)，更應(yīng)引起項(xiàng)目部的高度重視。
積極推廣應(yīng)用新技術(shù)新材料。隨著科技進(jìn)步，新材料、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，施工企業(yè)要及時(shí)掌握這些信息、積極應(yīng)用到工程中來(lái)。
樣板引路。對(duì)每一個(gè)工程都要按照設(shè)計(jì)要求做好樣板間，經(jīng)甲方和監(jiān)理單位認(rèn)可后，大面積推廣，確保工程質(zhì)量。
嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度。班組自檢，項(xiàng)目部抽檢，監(jiān)理驗(yàn)收，實(shí)行“三檢”制度，其目的在于把質(zhì)量問(wèn)題消滅在施工過(guò)程中。
3、質(zhì)量控制的檢查與行動(dòng)
質(zhì)檢員對(duì)工程質(zhì)量要每日一檢，簡(jiǎn)單質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)通報(bào)給班組長(zhǎng)令其立即整改，并且質(zhì)檢員要做好跟蹤指導(dǎo)工作。對(duì)重大質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部，項(xiàng)目經(jīng)理組織專(zhuān)案人員進(jìn)行研討，把解決方案在日例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)和部署并落實(shí)好責(zé)任人。并且把這個(gè)解決方案作為下一個(gè)質(zhì)量控制的循環(huán)執(zhí)行目標(biāo)。
（三）進(jìn)度控制
在項(xiàng)目實(shí)施之前編制工程進(jìn)度計(jì)劃，必須事先制定一個(gè)切實(shí)可行的科學(xué)的進(jìn)度計(jì)劃。在制定工程進(jìn)度計(jì)劃時(shí)要有一定的預(yù)見(jiàn)性和前瞻性，使進(jìn)度計(jì)劃盡量符合變化后的實(shí)施條件。在了解和熟悉圖紙基礎(chǔ)上，根據(jù)合同要求編好工程進(jìn)度計(jì)劃。為了搞好裝施與安裝的配合，在編制進(jìn)度計(jì)劃時(shí)要請(qǐng)安裝人員一起參加。根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃配置人數(shù)、機(jī)械設(shè)備和周轉(zhuǎn)材料，使投入的人力、設(shè)備、周轉(zhuǎn)材料確保工程進(jìn)度。
1、進(jìn)度控制的目標(biāo)：
當(dāng)計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度出現(xiàn)偏差時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，并不斷的預(yù)測(cè)未來(lái)進(jìn)度狀況。
2、進(jìn)度控制的執(zhí)行：
編制各個(gè)階段的進(jìn)度計(jì)劃。為了確保總工期目標(biāo)，必須實(shí)行分段控制，根據(jù)總進(jìn)度計(jì)劃制訂月計(jì)劃、旬計(jì)劃（周計(jì)劃），用旬計(jì)劃保月計(jì)劃，用月計(jì)劃保總計(jì)劃，制訂計(jì)劃時(shí)一定要留下余地。
實(shí)施動(dòng)態(tài)控制。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，要依據(jù)變化后的情況，在不影響總進(jìn)度計(jì)劃的前提下，對(duì)進(jìn)度計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行修正、調(diào)整。
材料要保證供應(yīng)。甲供和施工單位自行采購(gòu)材料要保證供應(yīng)，項(xiàng)目部要及時(shí)做好材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)。甲供和施工單位自己采購(gòu)材料，在規(guī)格、品種、質(zhì)量和數(shù)量上都要滿足工程質(zhì)量和進(jìn)度的要求。
及時(shí)支付工程進(jìn)度款。為了使工程按合同要求進(jìn)行，建設(shè)單位一定要嚴(yán)格執(zhí)行合同，按合同要求及時(shí)支付工程進(jìn)度款，以確保工程進(jìn)度。作為施工單位也要按合同要求確保工程進(jìn)度和質(zhì)量。
搞好工期索賠。在施工過(guò)程中，因甲方的原因影響工期，應(yīng)由甲方簽證，順延工期。
提高勞動(dòng)效率。提高工效可以在不增加成本前提下，加快工程進(jìn)度，因此，項(xiàng)目經(jīng)理部要采取一切能夠調(diào)動(dòng)職工積極性、提高工效的激勵(lì)政策，對(duì)提高工效的職工在經(jīng)濟(jì)上給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
3、進(jìn)度控制的檢查與行動(dòng)
施工員對(duì)工程進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況做到每周一檢，當(dāng)計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度出現(xiàn)偏差時(shí)要及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部，項(xiàng)目經(jīng)理組織專(zhuān)案人員進(jìn)行研討，把解決方案在周例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)和部署。并且把這個(gè)解決方案作為下一個(gè)進(jìn)度控制的循環(huán)執(zhí)行目標(biāo)。
（四）安全控制
1、安全控制的目標(biāo)：
（1）注意防火、防毒、防爆、防觸電、防坍塌、防物體打擊、防機(jī)械傷害、防高空墜落、防塵、防署、防凍、防疫、防環(huán)境污染等。
（2）安全控制應(yīng)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”，安全責(zé)任目標(biāo)分解到崗，落實(shí)到人。
2、安全控制的執(zhí)行：
建立安全責(zé)任制。企業(yè)法人代表是公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)安全工作負(fù)有重要責(zé)任。公司、項(xiàng)目經(jīng)理部、班組，都要訂立安全責(zé)任書(shū)，發(fā)生安全事故，各級(jí)責(zé)任人和班組都要承擔(dān)一定經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
確保安全設(shè)施投資到位。安全設(shè)施投入不能省，特別是企業(yè)改制以后，安全設(shè)施投入更不能省，一旦發(fā)生安全事故，造成的損失要比你安全投入的費(fèi)用大得多，而且，造成的影響很大。
安全員要落實(shí)到位。項(xiàng)目部要配備專(zhuān)職安全員，班組要配備兼職安全員。
加強(qiáng)安全培訓(xùn)教育。要提高工人自我保護(hù)意識(shí)，班前要進(jìn)行安全交底并做好記錄。特別是對(duì)新工人或轉(zhuǎn)崗的工人一定要進(jìn)行崗前培訓(xùn)教育。
抓好關(guān)鍵人員、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵設(shè)備的安全。對(duì)特殊工種等關(guān)鍵人員要加強(qiáng)培訓(xùn)，做到持證上崗，對(duì)臨邊、洞口等關(guān)鍵部位要加強(qiáng)安全防護(hù)措施，對(duì)大型機(jī)械設(shè)備，安全員要天天查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
搞好文明工地。施工現(xiàn)場(chǎng)的生活區(qū)和工作區(qū)要分開(kāi)，材料堆放整齊，道路通暢，標(biāo)語(yǔ)牌位置要醒目，污水排放要有排水系統(tǒng)。
3、安全控制的檢查與行動(dòng)
安全員對(duì)工程所存在的安全隱患要實(shí)時(shí)監(jiān)控，做到一切事故防范于未然。出現(xiàn)重大安全問(wèn)題第一時(shí)間要上報(bào)項(xiàng)目部，項(xiàng)目經(jīng)理第一時(shí)間趕往事發(fā)地并組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行搶救。事后項(xiàng)目經(jīng)理要及時(shí)把事故處理情況上報(bào)給公司。項(xiàng)目部要深入研究事故發(fā)生緣由，組織相關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提出議案。并且把議案作為下一個(gè)安全控制的循環(huán)執(zhí)行目標(biāo)。
三、“PDCA”在項(xiàng)目經(jīng)理“五大管理”中的作用
項(xiàng)目管理（項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)企業(yè)法定代表人授權(quán)的范圍、時(shí)間和內(nèi)容，對(duì)施工項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程的全面管理）、現(xiàn)場(chǎng)管理（對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)容、場(chǎng)貌、規(guī)范化，如材料堆放分類(lèi)有序，防火安全落實(shí)有效，職工宿舍與施工現(xiàn)場(chǎng)分開(kāi)）、生產(chǎn)要素管理（對(duì)勞動(dòng)力資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，跟蹤平衡及時(shí)補(bǔ)充與減員；資金管理應(yīng)按用款計(jì)劃控制資金使用，并及時(shí)盤(pán)點(diǎn)盈虧；材料管理應(yīng)按項(xiàng)目計(jì)劃保質(zhì)、保量、及時(shí)供應(yīng)材料；材料按型號(hào)、品種分區(qū)堆放，并分別編號(hào)標(biāo)識(shí)；建立材料使用領(lǐng)取制度；材料使用跟蹤制度，做到“工完、料凈、場(chǎng)清”；設(shè)備管理應(yīng)做到提高機(jī)械設(shè)備的使用效率，使用和保養(yǎng)相結(jié)合；技術(shù)管理應(yīng)做到組織有關(guān)人員熟悉與審查圖紙，對(duì)新技術(shù)、新工藝編制施工方案并組織落實(shí)）、竣工驗(yàn)收管理（竣工報(bào)告、工程施工技術(shù)資料、工程質(zhì)量保證資料、工程檢驗(yàn)評(píng)定資料、竣工圖、規(guī)定的其它應(yīng)交資料）、回訪保修管（回訪可采取電話詢問(wèn)、走訪、信函；保修應(yīng)確定保修范圍、內(nèi)容、保修期、保修責(zé)任、保修費(fèi)用等）這五項(xiàng)稱(chēng)為項(xiàng)目經(jīng)理的“五大管理”。
每項(xiàng)管理都要按計(jì)劃有序的執(zhí)行，在工作中大環(huán)帶小環(huán)、階梯式上升，不斷的檢查比較，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。每循環(huán)一次，就解決一部分問(wèn)題，取得一部分成果，工作就前進(jìn)一步，水平就提高一步。到了下一次循環(huán)，又有了新的目標(biāo)和內(nèi)容，更上一層樓。
總之，計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-行動(dòng)這四個(gè)階段形成了閉合式周而復(fù)始的循環(huán)管理模式，它不僅僅能應(yīng)用于工程項(xiàng)目管理當(dāng)中，只要稍加變通可以應(yīng)用在各行各業(yè)的管理體制中。
參考文獻(xiàn)：
[1]繆長(zhǎng)江.建設(shè)工程項(xiàng)目管理.北京：中國(guó)建筑工業(yè)出版社，2007
關(guān)鍵詞：中央空調(diào) 安裝
目前，空調(diào)已經(jīng)被絕大多數(shù)的建筑選為首選電器，中央空調(diào)的系統(tǒng)在設(shè)計(jì)中不僅繼承了傳統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)，而且還具有高度智能化和布置靈活等特點(diǎn)。中央空調(diào)安裝工程作為民用建筑安裝工程的一個(gè)單項(xiàng)工程，其全過(guò)程的施工項(xiàng)目管理也遵循所有建筑工程的全過(guò)程施工項(xiàng)目管理的原則。在中央空調(diào)的安裝過(guò)程中，注意防止問(wèn)題的發(fā)生，可預(yù)見(jiàn)性的管理安裝過(guò)程，不僅能延長(zhǎng)中央空調(diào)的使用壽命，而且能保障中央空調(diào)穩(wěn)定運(yùn)行。
一、安裝準(zhǔn)備階段
工程部根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和需要選定項(xiàng)目經(jīng)理后，項(xiàng)目經(jīng)理參加由經(jīng)營(yíng)部組織的該工程的合同交底，負(fù)責(zé)并組織實(shí)施本工程合同的履行；合同評(píng)審。項(xiàng)目經(jīng)理參加由經(jīng)營(yíng)部組織的工程的合同交底，負(fù)責(zé)并組織實(shí)施本工程合同的履行，經(jīng)營(yíng)部確定項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目部與業(yè)主聯(lián)絡(luò)人；進(jìn)行工程項(xiàng)目分解，形成施工對(duì)象分解體系，以便確定階段控制目標(biāo)，從局部到整體地進(jìn)行施工活動(dòng)和進(jìn)行施工項(xiàng)目管理；由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織各施工員參照公司《施工組織設(shè)計(jì)編制指南》編制本工程的施工方案。在施工方案中形成的一個(gè)重要成果是施工進(jìn)度計(jì)劃；作業(yè)人員的準(zhǔn)備：由項(xiàng)目部施工員依據(jù)工程合同、圖紙、施工進(jìn)度計(jì)劃編制勞動(dòng)力需用計(jì)劃。計(jì)劃中應(yīng)明確所需勞動(dòng)力的工種及數(shù)量，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后與分包方簽訂勞務(wù)分包合同；物資準(zhǔn)備。在施工準(zhǔn)備階段由項(xiàng)目經(jīng)理組織施工員編制物資需用總計(jì)劃，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后傳遞至材料公司作為材料公司采購(gòu)準(zhǔn)備的依據(jù)；機(jī)械設(shè)備和檢驗(yàn)試驗(yàn)設(shè)備器具的準(zhǔn)備：項(xiàng)自經(jīng)理組織施工員編制本項(xiàng)目所需的設(shè)備(機(jī)具)和檢驗(yàn)試驗(yàn)需用總計(jì)劃；項(xiàng)目部根據(jù)施工總平面圖在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備好與工程質(zhì)量要求相一致的工作環(huán)境，包括施工場(chǎng)所、設(shè)備工作場(chǎng)所及其他現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)設(shè)施。
二、安裝過(guò)程需要注意的事項(xiàng)
室內(nèi)、室外機(jī)的安裝：室內(nèi)機(jī)的安裝要先確定位置，再劃線標(biāo)位、打膨脹螺栓，然后吊裝室內(nèi)機(jī)。室外機(jī)宜以槽鋼或混凝土作基礎(chǔ)，可采用縱向支撐或四周支撐；冷媒管配置：安裝前銅管內(nèi)禁止有水分進(jìn)入，配管后要吹凈和真空干燥。施工時(shí)應(yīng)注意管內(nèi)清理，焊接時(shí)采用氮?dú)庵脫Q焊，完成后要吹干凈。同時(shí)，要保證焊接質(zhì)量和喇叭口連接質(zhì)量，并進(jìn)行氣密性試驗(yàn)；冷媒管釬焊：焊接前，要檢查銅管切口是否平整，不能有毛刺、凹凸等缺陷。焊接時(shí)，應(yīng)選用磷銅焊條或銀焊條，向下或水平側(cè)向進(jìn)行，接頭分支口要保持水平。銅管釬焊必須采用氮?dú)庵脫Q焊，焊接時(shí)把微壓(0.02MPa)氮?dú)獬淙胝诤附拥墓軆?nèi)，以防止銅管氧化。焊接后，銅管要在自然狀態(tài)下，通過(guò)保溫層托住銅管，以防冷橋產(chǎn)生；冷媒管封蓋和擴(kuò)口連接：冷媒管穿墻一定要把管頭包扎嚴(yán)密，防止水分、臟物、灰塵進(jìn)入管內(nèi)。冷媒配管與室內(nèi)機(jī)聯(lián)接采用喇叭口聯(lián)接。其中承口的擴(kuò)口深度不應(yīng)小于管徑，擴(kuò)口方向應(yīng)迎介質(zhì)流向，切管采用切割刀；布線：控制線全部采用屏蔽線沿冷媒管捆扎敷設(shè)，室內(nèi)控制器部分穿管暗設(shè)，禁止電源線和控制線捆扎在一起。當(dāng)電源線和控制線平行走時(shí)，應(yīng)保持300mm以上的距離；絕熱工作：絕熱工作須按設(shè)計(jì)要求選材施工，在冷媒管施工時(shí)一起把保溫套管穿好，留出焊接口處，最后處理焊口。施工時(shí)絕對(duì)禁止絕熱層斷層現(xiàn)象，保溫套管搭接處一定要用膠帶捆扎好，以防干擾；真空干燥：真空干燥選用旋轉(zhuǎn)式真空泵，使真空泵抽真空能力達(dá)到-755mHg，放置1h，以真空表不上升為合格，如上升表明系統(tǒng)內(nèi)有水分或有漏氣口，應(yīng)繼續(xù)處理，真空測(cè)試合格后，則要對(duì)系統(tǒng)按各自的冷媒量加注冷媒。
三、空調(diào)施工完工后進(jìn)行自檢工作
在工程收尾階段，由項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目施工員和各工種負(fù)責(zé)人逐層、逐段、逐部位、逐房間地進(jìn)行檢查，檢查施工中有無(wú)丟項(xiàng)、漏項(xiàng)，一旦發(fā)現(xiàn)，必須立即確定專(zhuān)人定期解決，并在事后進(jìn)行檢查；保護(hù)成品：對(duì)已經(jīng)全部完成的部位或修補(bǔ)完成的部位，要立即組織清理，保護(hù)好成品，依可能和需要，按房間或?qū)佣捂i門(mén)封閉，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，防止損壞成品或丟失零件；進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試：在試運(yùn)轉(zhuǎn)前，由技術(shù)負(fù)責(zé)人編制調(diào)試方案，嚴(yán)格按調(diào)試方案的步驟進(jìn)行調(diào)試。系統(tǒng)調(diào)試完畢后，由業(yè)主組織相關(guān)單位進(jìn)行驗(yàn)收；由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織施工員繪制竣工圖，清理和準(zhǔn)備各項(xiàng)需向建設(shè)單位移交的工程檔案資料，并編制工程檔案資料移交清單；由項(xiàng)目經(jīng)理組織有關(guān)人員參加或提供資料，編制竣工結(jié)算資料，尤其是合同變更和設(shè)計(jì)變更及現(xiàn)場(chǎng)變更部分，一定要有變更的簽證作為結(jié)算依據(jù)；施工項(xiàng)目完畢后，進(jìn)行了施工項(xiàng)目管理的分析與總結(jié)，從而對(duì)施工項(xiàng)目管理進(jìn)行全面系統(tǒng)的技術(shù)評(píng)價(jià)和經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，不斷提高管理水平。需要注意的是，中央空調(diào)在安裝時(shí)，其各個(gè)房間的使用功能不同，裝修的樣式，如：吊頂?shù)母叨取⒉牧希瑹艟叩牟贾玫纫膊槐M相同。在安裝前一定要認(rèn)真區(qū)分各房間的使用功能，結(jié)合裝修要求確定送風(fēng)方式為下送風(fēng)或側(cè)送風(fēng)，然后確定風(fēng)口的樣式。在吊裝機(jī)組和安裝風(fēng)口前，要掌握各房間吊頂?shù)母叨燃安牧献龇ǎx擇合理的安裝方式，這樣才能使得新裝的空調(diào)系統(tǒng)能夠符合安全、實(shí)用、美觀的要求。
四、售后服務(wù)階段
作為國(guó)內(nèi)知名的IT服務(wù)提供商，太極計(jì)算機(jī)股份有限公司至今已走過(guò)了整整20個(gè)春秋。20年來(lái)，太極承擔(dān)了國(guó)內(nèi)外重大信息系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)，在項(xiàng)目管理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。為此，本報(bào)記者采訪了太極計(jì)算機(jī)股份有限公司副總裁馮國(guó)寬和業(yè)務(wù)管理部總經(jīng)理蔣松，請(qǐng)他們談了太極進(jìn)行項(xiàng)目管理的做法和體會(huì)。
馮國(guó)寬指出，太極是一家從事IT服務(wù)的公司，IT服務(wù)型的公司與產(chǎn)品型的公司不同之處在于: 它致力于為用戶提供一對(duì)一的解決方案，產(chǎn)品的可復(fù)用性差，因此項(xiàng)目管理是IT服務(wù)型公司的核心能力之一。
太極出身于研究所（華北計(jì)算技術(shù)研究所），有著雄厚的技術(shù)背景。如何把技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目管理優(yōu)勢(shì)是擺在太極項(xiàng)目管理者面前的一道難題。馮國(guó)寬認(rèn)為，轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵在于以下四點(diǎn)：首先是文化的轉(zhuǎn)變，由重視技術(shù)的文化逐步轉(zhuǎn)向重視項(xiàng)目管理的文化；其次是組織級(jí)過(guò)程控制能力的加強(qiáng)，通過(guò)規(guī)范項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程、報(bào)告機(jī)制、分析機(jī)制、控制機(jī)制，在組織層面掌控風(fēng)險(xiǎn)，保證質(zhì)量；第三是項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人技能的提升，把具有專(zhuān)業(yè)技能的項(xiàng)目經(jīng)理放在規(guī)范的項(xiàng)目流程中才能保證項(xiàng)目的成功；最后是對(duì)公司多年的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)不斷進(jìn)行總結(jié)形成方法論和知識(shí)庫(kù)，為項(xiàng)目的執(zhí)行提供有力支撐。
蔣松介紹說(shuō)，太極的項(xiàng)目管理實(shí)行三級(jí)控制，即公司級(jí)、部門(mén)級(jí)、單體項(xiàng)目級(jí)三級(jí)控制。
在公司級(jí)層面，設(shè)立了業(yè)務(wù)管理部，整合以項(xiàng)目管理為核心的業(yè)務(wù)管理，把銷(xiāo)售管理、合同管理、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理和信息化支撐融合在一起，并與財(cái)務(wù)信息關(guān)聯(lián)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全生命周期的管理。公司層面項(xiàng)目管理的重點(diǎn)是：規(guī)范公司項(xiàng)目管理的流程、制度、通用模版；監(jiān)控重點(diǎn)項(xiàng)目和項(xiàng)目的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)跨部門(mén)項(xiàng)目；結(jié)合ISO 9000實(shí)行項(xiàng)目過(guò)程審計(jì)，收集分析過(guò)程數(shù)據(jù)，持續(xù)改進(jìn)；提煉方法論，建立知識(shí)庫(kù)。
在部門(mén)級(jí)層面，每個(gè)部門(mén)都指定了副總級(jí)別的項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人，在公司級(jí)項(xiàng)目管理的統(tǒng)一要求下，細(xì)化部門(mén)項(xiàng)目管理的流程、制度、表格，并與ISO 9000相一致。各部門(mén)還制定了與部門(mén)項(xiàng)目管理配套的績(jī)效考核政策，為項(xiàng)目管理制度的落實(shí)提供有力保障。部門(mén)項(xiàng)目管理的重點(diǎn)是：資源調(diào)配，項(xiàng)目預(yù)算審批，過(guò)程監(jiān)控，包括報(bào)工、問(wèn)題報(bào)告與跟蹤、變更控制，項(xiàng)目計(jì)劃和執(zhí)行控制的偏差分析等。
單體項(xiàng)目級(jí)關(guān)注的焦點(diǎn)是如何按時(shí)、保質(zhì)、在預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目。太極采取的措施是：首先注重項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人技能的培養(yǎng)。為了幫助提升項(xiàng)目經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)技能，公司成立了項(xiàng)目經(jīng)理俱樂(lè)部，經(jīng)常組織項(xiàng)目總結(jié)、案例分享和各種培訓(xùn)。此外，還有項(xiàng)目經(jīng)理年會(huì)、年度優(yōu)秀項(xiàng)目評(píng)選、優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)選、最佳實(shí)踐征集等豐富多彩的活動(dòng)，為項(xiàng)目經(jīng)理創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的環(huán)境；其次是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行分級(jí)管理，建立包含專(zhuān)長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容的項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)地圖，為每個(gè)項(xiàng)目挑選合適的項(xiàng)目經(jīng)理，配備恰當(dāng)?shù)馁Y源;第三是要求項(xiàng)目經(jīng)理嚴(yán)格執(zhí)行工作流程，組織級(jí)不但有項(xiàng)目過(guò)程審計(jì)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作進(jìn)行監(jiān)督，還有每年ISO 9000質(zhì)量體系的內(nèi)審和外審;第四，有效的績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制，把項(xiàng)目的執(zhí)行和個(gè)人的利益掛起鉤來(lái)。最后，公司有知識(shí)庫(kù)和方法論的支撐，比如項(xiàng)目經(jīng)理可以從公司的知識(shí)庫(kù)中找到以前類(lèi)似項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程記錄，從而更準(zhǔn)確地進(jìn)行資源估算、進(jìn)度估算、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)。
太極走過(guò)了二十年的歷程，積累了大量的成功案例和豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。太極在項(xiàng)目管理上也是不斷地總結(jié)，不斷地思考，不斷地改進(jìn)和完善。在談到太極項(xiàng)目管理的體會(huì)時(shí)，馮國(guó)寬感觸最深的有以下幾點(diǎn)：要建立重視項(xiàng)目管理的企業(yè)文化;要有組織上的保證，凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有人監(jiān)督；項(xiàng)目管理不是孤立的，要與其他管理手段特別是績(jī)效管理相配合才能有效執(zhí)行；項(xiàng)目管理與質(zhì)量管理相融合；有力的IT系統(tǒng)會(huì)成為業(yè)務(wù)管理的重要支撐。
論文摘要：在軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，軟件項(xiàng)目管理的成功與否是決定一個(gè)項(xiàng)目是否能夠順利高效率完成的重要保證。但是我國(guó)大部分的軟件企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目管理對(duì)都存在著各種問(wèn)題，從而使項(xiàng)目不能順利有效地完成。文章探討了在嚼目管理過(guò)程里出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題，并給出了相應(yīng)的解決策略。
我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀是數(shù)量已上規(guī)模，但質(zhì)量亟待提高。在軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中，發(fā)現(xiàn)了一些普遍存在的問(wèn)題，如項(xiàng)目嚴(yán)重誤期、代碼質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)、程序員瘋狂工作仍然毫無(wú)進(jìn)展等。本文針對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在的一些問(wèn)題，分析這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并且提出一些解決方法和管理策略。希望有助于程序員以較少的無(wú)用工作開(kāi)發(fā)出高質(zhì)量的軟件，有助于項(xiàng)目以較快的速度圓滿地完成。
1軟件開(kāi)發(fā)中實(shí)行項(xiàng)目管理的意義
項(xiàng)目管理就是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用一系列的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以滿足或超過(guò)相關(guān)利益者對(duì)項(xiàng)目的要求，實(shí)際上就是通過(guò)項(xiàng)目各方干系人的合作，把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，滿足項(xiàng)目千系人的需求，其本質(zhì)就是對(duì)時(shí)間、質(zhì)量和成本的管理。隨著軟件開(kāi)發(fā)的深入、各種技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及
軟件產(chǎn)業(yè)的形成，人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到軟件過(guò)程管理的重要性，管理學(xué)的思想逐漸融入軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的管理日益受到重視。
2目前在軟件項(xiàng)目管理中存在的誤區(qū)
現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了在項(xiàng)目中進(jìn)行管理的重要性，但是仍然有許多企業(yè)在實(shí)施項(xiàng)目管理的過(guò)程中存在著這樣那樣的誤區(qū)，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。
項(xiàng)目經(jīng)理不夠?qū)I(yè)。在軟件企業(yè)中，缺乏專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理人員來(lái)實(shí)施項(xiàng)目管理及擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，通常被任命的項(xiàng)目經(jīng)理主要是因?yàn)樗麄兡軌蛟诩夹g(shù)上獨(dú)當(dāng)～·面，但是他們?cè)诠芾矸矫嫣貏e是項(xiàng)目管理方面的知識(shí)比較缺乏。
項(xiàng)目計(jì)劃缺乏綱領(lǐng)性。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總體計(jì)劃、階段計(jì)劃的作用認(rèn)識(shí)不足，因此制定總體計(jì)劃時(shí)比較隨意，不少事情沒(méi)有仔細(xì)考慮；階段計(jì)劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延，造成計(jì)劃與控制管理脫節(jié)，無(wú)法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制管理。
缺乏有效的管理意識(shí)。部分項(xiàng)目經(jīng)理不能從總體上把握整個(gè)項(xiàng)日，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成項(xiàng)目組成人員之間忙的忙、閑的閑，計(jì)劃不周、任務(wù)不均、資源浪費(fèi)。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有很好的管理方法，不好安排的工作只好自己做，使項(xiàng)目任務(wù)無(wú)法有效、合理地分配給相關(guān)成員，以達(dá)到“負(fù)載均衡”。
缺乏有效的溝通制度和機(jī)制。在項(xiàng)目中一些重要信息沒(méi)有進(jìn)行充分和有放的溝通。在制定計(jì)劃、意見(jiàn)反饋、情況通報(bào)、技術(shù)問(wèn)題或成果等方面與相關(guān)人員的溝通不足，造成各做各事、重復(fù)勞動(dòng)，甚至造成不必要的損失；有些人沒(méi)有每天定時(shí)收郵件的習(xí)慣，以至于無(wú)法及時(shí)接收最新的信息。
風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)淡泊。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有充分意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，對(duì)計(jì)劃書(shū)中風(fēng)險(xiǎn)管理的章節(jié)簡(jiǎn)單應(yīng)付了事，隨便列出幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，隨便地寫(xiě)一些簡(jiǎn)單的對(duì)策，對(duì)于后面的風(fēng)險(xiǎn)防范起不到什么指導(dǎo)作用。
項(xiàng)目干系人的不確定性。在范圍識(shí)別階段，項(xiàng)目組對(duì)客戶的整體組織結(jié)構(gòu)、有關(guān)人員及其關(guān)系、工作職責(zé)等沒(méi)有足夠了解以至于無(wú)法得到完整需求或最終經(jīng)權(quán)威用戶代表確認(rèn)的需求；或者是多個(gè)用戶代表各說(shuō)各話、昨是今非，但同時(shí)又要求項(xiàng)目盡早交付；項(xiàng)目后期需求變化隨意，造成項(xiàng)目范圍的蔓延，進(jìn)度的拖延，成本的擴(kuò)大。
缺乏項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合理分工。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有時(shí)由于各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任分工不夠清晰而造成工作互相推諉、責(zé)任互相推卸的現(xiàn)象；有時(shí)各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任分工比較清晰，但是各項(xiàng)目成員只顧完成自己那部分任務(wù)，不愿意與他人協(xié)作。這些現(xiàn)象都將造成項(xiàng)目組內(nèi)部資源的損耗，從而影響項(xiàng)目進(jìn)展。
3解決軟件項(xiàng)目管理中存在的誤區(qū)的有效策略
要想解決上面描述的誤區(qū)，歸根到底還是要從管理學(xué)的角度入手，即在軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中加入過(guò)程管理的內(nèi)容，這樣我們可以在軟件開(kāi)發(fā)中對(duì)各個(gè)過(guò)程的質(zhì)量加以控制，從而達(dá)到保證軟件產(chǎn)品質(zhì)量的目的。為了有效提高管理水平，我們應(yīng)該努力做到以下幾點(diǎn)。
項(xiàng)目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)是非常必要的，有了專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐，再加上項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐和一般管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，必能大大提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平。
計(jì)劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善。提高項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識(shí)，采用項(xiàng)目計(jì)劃制定相關(guān)知識(shí)、技術(shù)、工具，加強(qiáng)對(duì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃的有效性進(jìn)行事前事后的評(píng)估。
加強(qiáng)項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)，并通過(guò)對(duì)考核指標(biāo)的合理設(shè)定和宣傳引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理更好地做好項(xiàng)目管理工作。技術(shù)骨干在擔(dān)任項(xiàng)E1經(jīng)理之前，最好能經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)，特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學(xué)習(xí)，并且在實(shí)際工作中不斷提高自己的管理素質(zhì)，豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，提高項(xiàng)目管理意識(shí)。
制定有效的溝通制度和溝通機(jī)制，提高溝通意識(shí)；采取多種溝通方式，提高溝通的有效性。通過(guò)制度規(guī)定對(duì)由于未及時(shí)收取郵件而造成損失的責(zé)任歸屬；對(duì)于特別重要的內(nèi)容要采用多種方式進(jìn)行有效溝通以確保傳達(dá)到位，例如：除發(fā)送郵件外還要電話提醒、回執(zhí)等，重要的內(nèi)容還要通過(guò)舉行各種會(huì)議進(jìn)行傳達(dá)。
通過(guò)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、量化、對(duì)策研究，反應(yīng)控制的工具和方法，掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所必備的知識(shí)。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃中風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的審核提高項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。總結(jié)本行業(yè)項(xiàng)目中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)策作為風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中必要的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，并切實(shí)評(píng)估相應(yīng)對(duì)策的有效性和可行性。
項(xiàng)目的目的就是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目干系人的需求和愿望。項(xiàng)目干系人管理應(yīng)當(dāng)從項(xiàng)目的啟動(dòng)開(kāi)始，項(xiàng)目經(jīng)理及其項(xiàng)目成員就要分清項(xiàng)目干系人包含哪些人和組織，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)對(duì)他們施加影響，驅(qū)動(dòng)他們對(duì)項(xiàng)目的支持，調(diào)查并明確他們的需求和愿望，減小其對(duì)項(xiàng)目的阻力，以確保項(xiàng)目獲得成功。
作者憑多年實(shí)施CMM的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，中小型軟件企業(yè)在實(shí)施CMM時(shí)，應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況和具體要求加以應(yīng)用，并從以下幾方面考慮:
一、 組織及角色安排
首要，如果一個(gè)組織要改善其效能，那么高層管理就必須積極地支持變革。由下至上地改革，無(wú)須高層支持和上級(jí)的認(rèn)同，卻能夠完成變革，這幾乎是不可能的。
建議成立軟件工程過(guò)程組(SEPG)，作為協(xié)調(diào)過(guò)程定義、改進(jìn)及部署活動(dòng)，不一定要全職的SEPG人員，但應(yīng)該明確指派到某人負(fù)責(zé)。對(duì)于CMM要求的一些角色，可以靈活安排，不必太過(guò)拘泥。小項(xiàng)目未必需要專(zhuān)門(mén)的軟件配置管理組，但配置管理活動(dòng)是不可少的;獨(dú)立的質(zhì)量保證組也許不必要，但必須有人完成驗(yàn)證的活動(dòng)。項(xiàng)目組成員可以擔(dān)當(dāng)多重角色，如項(xiàng)目經(jīng)理可以同時(shí)擔(dān)任SCM的角色，而測(cè)試人員也可同時(shí)擔(dān)負(fù)SQA的角色。
二、 實(shí)施策略
中小企業(yè)在實(shí)施CMM過(guò)程中，組織支持是基礎(chǔ)，策略則是步驟有效實(shí)施的粘合劑，不能因?yàn)檫^(guò)于繁瑣或影響進(jìn)度而棄之。
其一是過(guò)程文檔化。如果企業(yè)還沒(méi)有一個(gè)文檔化的軟件過(guò)程，則首先要總結(jié)以往項(xiàng)目成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)當(dāng)前的工作流程進(jìn)行分析、整理及文檔化，制定出一個(gè)適合本企業(yè)的軟件過(guò)程，并用該過(guò)程指導(dǎo)軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。
其二是過(guò)程的裁剪。過(guò)程需要裁剪到項(xiàng)目所需的程度，這也是中小企業(yè)實(shí)施CMM過(guò)程改進(jìn)的關(guān)鍵。裁剪的準(zhǔn)則就是一切以實(shí)用為主，避免過(guò)于繁瑣和形式化。
其三是組織培訓(xùn)。組織培訓(xùn)要完成對(duì)公司所有員工包括高層經(jīng)理的最基本的軟件工程和CMM知識(shí)培訓(xùn)。讓所有員工了解CMM，才能支持CMM的實(shí)施。
三、 實(shí)施步驟
1. 需求管理
1) 從客戶處獲取原始需求，經(jīng)分析后形成軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，獲得客戶書(shū)面認(rèn)可;
2) 軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)通過(guò)項(xiàng)目組的評(píng)審，加入配置管理，創(chuàng)建需求基線;
3) 通過(guò)表格對(duì)需求的開(kāi)發(fā)狀況進(jìn)行跟蹤，了解需求的實(shí)現(xiàn)情況;
3) 如需變更需求，應(yīng)填寫(xiě)《需求變更請(qǐng)求表》，按配置管理的變更流程執(zhí)行。
2. 軟件項(xiàng)目計(jì)劃
軟件項(xiàng)目計(jì)劃是軟件項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控的基礎(chǔ)，按照以下步驟實(shí)施即可:
1) 項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)需求進(jìn)行估算，擬定軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃和進(jìn)度表;
2) 軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃必須通過(guò)項(xiàng)目組評(píng)審和上級(jí)部門(mén)的審批，審批通過(guò)后，加入配置管理。
3. 軟件項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控
1) 項(xiàng)目經(jīng)理使用進(jìn)度表作為跟蹤監(jiān)控基礎(chǔ)，根據(jù)項(xiàng)目每周的實(shí)際執(zhí)行情況，擬定進(jìn)度報(bào)告，并與項(xiàng)目組成員確認(rèn);
2) 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)照計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)差距形成問(wèn)題報(bào)告;
3) 高層經(jīng)理審查項(xiàng)目報(bào)告，促請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理修正計(jì)劃及解決存在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。
4. 軟件質(zhì)量保證
1) 如有專(zhuān)職的SQA，可擬定專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量保證計(jì)劃;
2) SQA根據(jù)計(jì)劃審計(jì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程和評(píng)審提交的工作產(chǎn)品，記錄不一致的問(wèn)題;
3) 將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄到項(xiàng)目問(wèn)題日志，跟蹤并協(xié)調(diào)問(wèn)題的解決情況，并定期向項(xiàng)目經(jīng)理和高層經(jīng)理匯報(bào)。如果不能解決的由高層經(jīng)理協(xié)助解決。
5. 軟件配置管理
1) 如有專(zhuān)職的SCM，可以擬定專(zhuān)門(mén)的配置管理計(jì)劃;
2) 創(chuàng)建開(kāi)發(fā)域和基線域，開(kāi)發(fā)人員在各自開(kāi)發(fā)域上工作，SCM則標(biāo)識(shí)配置項(xiàng)并加入基線域;
3) SCM在各個(gè)階段結(jié)束時(shí)創(chuàng)建基線，對(duì)配置項(xiàng)和基線進(jìn)行審計(jì);
4) 基線域中的配置項(xiàng)變更請(qǐng)求先向項(xiàng)目經(jīng)理提出，由SCM統(tǒng)一操作和記錄;
5) 質(zhì)量保證人員定期審計(jì)配置管理活動(dòng)。
6. 同行評(píng)審
1) 項(xiàng)目經(jīng)理確定評(píng)審的人員、時(shí)間和地點(diǎn)，將相關(guān)的材料分發(fā)給評(píng)審人員;
2) 評(píng)審人員在會(huì)議前認(rèn)真閱讀這些材料，記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;
