時間：2022-12-05 07:06:48
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人際關系測試，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【測試開始】
世間有這樣一類人，當面不說，背后亂說。你偶然間發現，一直認為對自己很好的人，原來在給自己使壞，一時間，你很氣憤，當你再次面對他時，你會：
A 表面上與對方笑臉相迎，實際上對對方心存戒備
B 對對方以誠相待，相信自己能夠感動對方
C 開門見山，一語道破，不給對方留面子
D 與對方保持距離，態度不冷不熱
【測試結果】
選A你是一個善于心理戰的人。面對這種頗有心機的人，你這種應對方式，表現了你是個有謀略、理性的人。其實，你不僅對這個人如此，你對其他的人，也很可能會以這種很有心機的心態來處理，只是你不自知罷了。
選B你的敵我意識非但不強烈，還對人完全不設防。不過，你是一個有心經營人際關系的人。你相信對人以誠相待，也有人會以誠相報，只是你必須要有心理準備，不是每個人都會有這種良心的。你在他人心目中，應該是個有良好形象的人。
選C你的性格是直率型的，最受不了人家的冷嘲熱諷和迂回戰術。因此，一旦你遇到喜歡用計謀的人，即使沒有明確的證據，你也會很沖動地揭開對方的面具。你這種性格，通常會吸引來同樣不喜歡用心機的人，因此，你的人際關系會很明顯地分成兩派：一派就是和你意氣相投的朋友，一派就是喜歡用計的敵人。
選D你采用的是以不變應萬變的方法，除了可以從中推算出你是一個拙于跟對方比賽心機的人之外，也可看出你是一個不善于主動去掌握人際關系、主動去解決問題的人。你唯一的利器就是沉得住氣，不管對方如何奸詐，你深信只要不回應，對方就無法糾纏下去。因此，你的人際關系比較封閉，這是因為你不喜歡復雜的人際關系的緣故，所以你的敵人應該也不多。
摘要：情緒智力的作為一種人類獨有的思維特質，主要表現為在外界環境和人際交往中產生壓力和尷尬時的化解能力和自我調節能力，其整體水平能夠側面反映出一個人在生活和工作中培養良好人際關系進而獲得成功的可能性。針對用人單位而言，選擇合適的情緒測量試題，對即將入職或招聘人員進行測試，有利于對員工未來人際關系和工作滿意度進行有效預測，進而體現員工未來的工作效能情況。根據以往研究的基礎，筆者總結測試設計將在五個因素，十五個子維度上總結設計情緒智力的參考方案，幫助企業對將入職員工進行效能預測和分析。
關鍵詞：情緒智力；人際關系；工作滿意度；心理測試
一、情緒智力研究成果
情緒智力的研究最早始于20世紀初葉，心理學家桑代克（E.L.Thorndike）將人們用于人際關系管理和處理人際關系問題的能力定義為社會智力，隨后亞歷山大又在1935年對提出了非智力因素在人際關系處理中的影響作用。發展到80年代，加德納關于智力的多元理解和劃分明確了情緒智力的維度，及人際智力和內省智力。這兩者從自我調節和外部環境影響和處理能力的角度分別對情緒智力進行了表述，同時具備兩種智力的人能夠理解自身和他人的意圖和訴求，通過調節自己和影響他人的方式，實現人際關系良好發展和自身生活環境優化。由此可見，心理學界對于情緒智力的定義和劃分并無統一的說法和共識，各個學派百家爭鳴，各抒己見，并根據自己的理論開發了不同的測量工具。皮特艾茲等研究者為了解決研究理論和測量方法各異帶來的情緒智力定義混亂問題，總結歸納了各類理論研究觀點，認為情緒智力主要體現在特質情緒智力和能力情緒智力兩個方面，并重點研究了特質情緒智力，明確其概念和結構，在理論研究的基礎上開發了可用于實用性研究的測量工具。由于本設計的主要目的是，針對未入職員工的特質情緒智力進行測試，因此主要借鑒皮特艾茲的理論和成果，根據我國求職特點進行本土化設計，幫助用人單位進行情緒智力測試。這樣不僅可以借助較為成熟的測試體系和數據來源，也可以針對我國本土的特點和需求進行針對性設計。
二、情緒智力心理測試設計原則
1、私密性原則。在心理學測試中，考慮到其測試問題涉及到的個人信息和隱私，以及測試結果外泄可能對個人心理和發展造成的影響，在測試之前必須告知被測試者測試的情況和可能涉及到個人隱私這一事實，讓被測試者了解本測試的內容及結果僅在他允許的范圍內知曉，測試人員應具有絕對專業性，對測試內容和結果嚴格保密。
2、預先準備原則。情緒智力測設中選擇的不同測試點、測試的實施過程、得分統計和結果分析應嚴格按照心理學測試要求進行，需要對相關測試人員進行預先培訓，并充分了解測試的目的、內容，以便進行客觀公正的評價。
3、客觀性原則。確保被測試者完成測試的條件盡量相同，減少外界因素對被測試者心態和情緒的影響。對于測試結果的評價也應采取客觀、公正的態度，確定測評的一致性。
4、參考性原則。情緒智力測試結果雖然能夠一定程度上反應被測試這在情緒智力方面的基本情況，但必然存在一定誤差，因此測試結果應盡量作為參考量，配合其他測試，全面了解被測試者的實際情況。
三、設計測試的目的意義、設計思路及雙向細目表
（一）測試的目的意義
企業在選擇用人之時進行情緒智力測試，重點想要了解的是將入職員工的人際情緒智力情況，特別是在自我情緒管理和人際交往互動中的情緒信息，員工擁有良好的情緒智力是提升工作滿意度和工作效能的基礎，因此在入職前通過相應測試選擇這方面能力較強的員工，利于提高企業核心競爭力。
（二）測試設計思路
1、測試題目設計可以依據特質情緒智力成人問卷包括簡版（Petrides & Furnham，2006； Cooper & Petrides，2010），問卷的內容涉及到整體特質情緒智力的四大類影響因素和15個分因子，以自陳式的方式展開，測試問題均以陳述句形式進行，被測試者需結合自身實際進行測試。
2、測試量表以Likert五點記分法為主，及從根本不符合、多數情況不符合、不能確定、多數情況符合到完全符合五個層級，分別計1、2、3、4、5分，共30題，每個因子兩個題目，根據總分情況分為優秀（130分以上）、良好（130-100分）、合格（99-75）和較差（75分以下）。測試者還可根據實際需要對每個因素進行平均得分統計，分為單項優秀（4分以上）、良好（4-3.5分）、合格（3.5以下-3分）、較差（3分以下）。
（三）雙向細目表的設計思路
構成因素為：情感因素、自控因素、交際因素、幸福因素、整體情況。
其中各個構成因素的因子、特征及所占問題數量為：
情感因素――情緒感知，（是否對自己的感受有明確的認知能力，是否能夠體會他人的情緒表達和情緒變化），2問；
情緒轉移（是否具有換位思考能力和意見采納能力，能否進行有效的溝通和協商）2問；情緒表述（是否能夠有效組織語言，保證交流暢通）2問；
關聯技能（是否能夠成為合格的傾聽者和交流者，是否能夠通過建立友好關系實現工作效率的提高，是否了解如何在溝通中做出正確回應）2問
自控因素――情緒調控（是否能夠控制和調節自身情緒，能否及時發現并消除消極情緒情緒影響，延長積極情緒作用時間，能否保持心理狀態穩定）2問；
低沖動性（是否在全面掌握信息和深思熟慮后才做出決定或付諸行動，但又不會僅為過于謹慎而畏首畏尾）2問；
壓力調節（是否能通過情緒調節和情緒激勵減少壓力帶來的負面影響，冷靜面對壓力）2問。
交際因素――情緒調節（是否能夠在感知他人情緒的基礎上，幫助他人進行有效情緒調節，是否樂于出席社交活動）2問；
決斷力（是否能夠坦率地表達自己的合理訴求，是否能夠真心對他人給予肯定和贊美，是否希望獲得團隊領導位置）2問；
社會觀念（是否對人際交往和溝通合作具有相當的自信，是夠對外界信息和周圍人情緒變化具有敏感性和洞察力，是否善于協商和溝通）2問。
幸福因素――特質幸福（能否在多數時候保持幸福和快樂的感覺）2問；
特質樂觀（是否具有樂觀的心態和處事態度，是否具有迎接風險和挑戰的能力）2問；
自信心（是否對自我價值實現具有較高的期望，是否擁有積極的生活態度，是否對自己有較高的評價）2問；
整體情況――適應性（是否能夠較快適應新的事物或環境，是否具有突發事件應急處理能力）2問；
自我實現（是否對成功具有強烈的企圖心和行動力，是否能夠處于自我實現需求而努力工作）2問。（作者單位：四川大學）
參考文獻：
[1]Petrides K. V. ， Frederickson N. ， & Furnham A. The role of trait emotional intelligence in academic performance and devi-ant behavior at school[J]. Personality and Individual Differences， 2004， 36， 277 -293.
[關鍵詞]生活事件；心理健康；自殺意念
大學新生心理問題帶有普遍存在的客觀性，而生活事件是影響大學生身心健康的一種心理社會的應激源。當大學生面臨負性生活事件，其影響時間較長，程度較重而又不能及時自我調節或得到外界幫助時，就可能引起一系列不良的生理、心理反應。“想結束自己的生命”是一種自殺意念，是一種心境異常低落，不愉快的負性情緒狀態，長期處于負性情緒狀態，會導致抑郁的產生。本研究通過SCL－90第15條“想結束自己的生命”2分以上篩選為自殺意念觀察組，討論生活事件對心理健康的影響。
1 對象與方法
1.1對象3785名新生做心理健康普測，收回有效答題卡3564份。SCL－90第15題“想結束自己的生命”作輕度以上回答219人為自殺意念組，其中男140人，女79人。作否定回答3345人，隨機選擇187人作對照組，其中男106人，女81人。
1.2方法
1.2.1研究工具①自編一般資料調查表，包括年齡、性別、專業、來源地、專業滿意度。②癥狀自評量表[1](簡稱SCL－90)，該量表由Derogatis．L．R(1975)編制，采用王征字的中文譯本，1分為從無，2分為輕度，3分為中度，4分為偏重，5分為嚴重。第15題“想結束自己的生命”≥2分作篩選之用。③卡特爾16種人格因素量表[2](簡稱16PF)，采用戴忠恒、祝蓓里主修的量表。④青少年生活事件量表[3](簡稱ASLEC)，采用劉賢臣編制量表，該量表包括27個條目，涉及人際關系、學習壓力、受懲罰、喪失、健康適應及其他等6個方面常見的負性生活事件，得分越高，表明應激量越大。
1.2.2評定方法采用SCL－90量表進行團體測試。時間選在“思想道德修養”課程關于心理健康教育這一章結束時開始，測試中采用統一指導語，測試最近1個月的不適感，測試在2周內完成。15題“想結束自己的生命”≥2分有219人，分別電話通知面談15分鐘，面談前做“青少年生活事件量表”測試，篩選“想結束自己的生命”＜2分187人作對照組，做“青少年生活事件量表”測試，測試最近1年發生的生活事件，5分鐘完成。
1.2.3統計方法應用SPSS12.00軟件進行方差分析、t檢驗。
2 結果
2.1“想結束自己的生命”≥2分219人的性別無差異；來自小城鎮、農村學生的自殺意念高于來自大中城市學生；文科學生的自殺意念高于理工科的學生；對專業不滿意的學生自殺意念高于對專業滿意的學生，見表1。
2.2有自殺意念組與對照組的年齡無差異；有自殺意念組與對照組的心理健康水平存在明顯的差異，前者SCL－90的10個因子分和總分分別高于后者。“想結束自己的生命”≥2分的抑郁因子2分有115人；3分以上有67人，對照組的抑郁因子分2分有33人，3分以上有8人。因子分≥2分的主要表現在強迫癥狀，人際關系敏感，抑郁，敵對，偏執等方面，見表2。
2.3由表4可見，影響大學生的生活事件主要因素是人際關系、學習壓力、喪失因子。有自殺意念的大學生穩定性、敢為性、自律性低于對照組，懷疑性、憂慮性、緊張性高于對照組，提示自殺意念組情緒不夠穩定，易緊張焦慮、敏感多疑。
3 討論
3.1“想結束自已的生命”只是一種自殺意念，曾經有過尋死的愿望，有自殺意念不一定產生自殺行為，但從自殺意念到自殺死亡是逐步發展的，自殺意念是自殺死亡的強危險因素[4]，與“想結束自己的生命”≥2分219人面談，他們考慮過要結束自己的生命，沒有具體的計劃和方法，沒有傷害自己的行動。本研究顯示大學新生1個月內自殺意念發生率為5.13％，1年內大學新生自殺意念發生率為6.14％，與中南大學大學生1年自殺意念發生率為14.6％[5]比較，本研究低于中南大學調查結果。
3.2有自殺意念的學生SCL－90的各項因子分與對照組的因子分有顯著性差異。表3顯示：抑郁分越高，“想結束自己的生命”的意念就越強烈，抑郁是大學生常見的情緒問題。有研究表明，生活事件與抑郁情緒密切相關，負性生活事件是大學生產生抑郁等負性情緒的重要因素[6]，有自殺意念的學生生活事件總分、人際關系、學習壓力和喪失因子分明顯高于對照組的生活事件因子分，與倪有娣等對232名大學生生活事件調查結果相近[7]。二組人際關系因子有顯著性差異，剛入校的大學生對新的人際關系適應是重要的生活事件，面對全新的人群，如何建立協調、友好的人際關系對大學四年的生活尤為重要。人有尋求歸屬感的特性，為了遠離孤獨，需要尋求歸宿于某一社會團體，擁有一定社會人際網絡。如果在新的環境中，被周圍人群冷落，得不到認同，有的人就采取逃避、忍讓、遷就等應對方式，造成心理扭曲。面談中有的同學反映，由于不能與同學很好的交往，每天早晨6點離開寢室，晚上12點回寢室，造成身心疲憊，學習效率下降。
3.3本研究發現，對專業不滿意的學生，自殺意念出現率顯著高于對專業滿意者，提示在考慮大學生自殺意念的心理社會成因時，要考慮專業滿意度，要多關心對專業不滿意學生的心理健康。同時也要做好大學生的職業生涯規劃，讓他們了解自己的性格特性，什么是他們最喜歡的，什么是他們最擅長的，在職業生涯規劃過程中去認識自己，發展自己，從而減少因對專業不滿意而誘發的自殺意念。兩組強迫分有顯著差異，面談中強迫癥狀高分學生進一步診斷為強迫癥的3例，而其他強迫癥狀高分學生談到父母或者老師對自己要求嚴格，用對學習、生活追求完美來試圖掩蓋自己的不足，自我強迫，明知沒必要做的事還是要做，沒有構成強迫行為和強迫思維。
關鍵詞：體育心理干預中學生心理健康
中圖分類號：G804.49文獻標識碼：A文章編號：2095-2813（2018）01（b）-0210-02
1問題提出
體育心理學教學在干預教學實施時會存在以下問題：教學所涵蓋知識面廣，但教學學時有限；在教學過程中，老師主觀教學比重大，方式方法單一，學生學習時動手能力得不到有效鍛煉，教學效果不顯著；在教學過程中，教師運用實驗教學的比重較小，即使運用實驗其實驗程序也過于傳統，無創新，對學生的創新能力的培養較差；教學時，以教師的教作為教學的主體，無法凸顯學生學的主體，對學生主觀能力的培養以及自主性的培養功效不顯著；教學評價形式缺乏多元性；學生目前僅靠機械的記憶來掌握體育心理學相關知識，在課堂中靈活運用的較少。
2研究現狀
體育心理學并非一門獨立學科，它是在教育心理學和運動心理學之上建立的新學科。體育心理學在我國起步較晚，目前還屬于一門心得學科，國內對體育心理學相關理論的研究并不是很成熟。
目前國內外體育心理的研究多以干預領域和實踐方法居多，針對學生開展研究多以心理危機干預為主，對中學生個性發展和自身潛能開發相關的研究促進的研究較少。對象研究領域較為廣泛，但對研究對象的深入研究沒有具體體現，研究使用的方法手段有，但詳細實施上缺失。
3研究目的
本研究以體育心理學思想為指導，針對學生普遍關注的、迫切需要解決的心理問題，采用小規模課堂教學、團體訓練和小組討論相結合的教學方法，讓學生能自主的探討有助于心理發展的積極因素。
4研究設計
本研究以是否對被試施加干預為自變量，以被試在SCL-90量表上的得分情況為因變量，將學生分作實驗組和對照組兩組進行實驗，并從中對實驗前、后數據進行采集和對比，從中來分析研究對象的心理將康與體育心理學干預之間的聯系。
4.1實驗對象
隨機抽取50名同安第一中學高一學生，采用5級評分表計分，總分低于160分表明正常。經過前測發現其中4人不符合心理健康標準，6人因事推出，因此最終將40名學生隨機分成實驗組和對照組，最終確定實驗組20人，其中男生12人，女生8人，對照組20人，其中男生7人，女生13人。年齡15～16歲，平均年齡15.05歲。
4.2研究工具
目前心理學量表SCL-90是運用于體育教學研究最廣泛的量表之一，本研究開展也將SCL-90量表作為主要研究工具對學生進行測試。該量表包含10個因子，分別為：（1）軀體化：反應主觀身體不適；（2）強迫癥狀：反應臨床強迫；（3）人際關系敏感：與人比較時的自卑感；（4）抑郁：抑郁癥相關；（5）焦慮：焦慮癥相關；（6）敵對：思維、情感及行為與人敵對；（7）恐怖；（8）偏執；猜測及妄想；（9）精神病性；幻聽、思維播散等；（10）其他項目。每個項目按五級選擇評分。分數統計：總分是90個項目所得分之和。總癥狀指數，即總均分=總分/90。本研究用該量表對中學生進行測驗的得分作為中學生心理健康水平的指標，得分越高，心理健康水平越低。反之，心理健康總體水平越高。
4.3施測步驟
數據前測：首先將學生進行實驗前測試，篩選出符合健康標準的學生后分組。
教學干預：對實驗組學生進行為期6周干預，頻率為1次/周，時間為20min，其方式有小規模課堂教學、團體輔導。課堂教學的主要內容有什么是體育心理學、如何控制情緒；團體輔導的主要內容有感恩訓練、團體合作訓練、情緒訓練、行為放松訓練等。
數據后測：實驗結束后，再進行SCL-90量表測試。
4.4數據處理
將搜集到的測試數據用spss20.0數據統計軟件進行分析。
5結果與分析
5.1研究結果
通過調查得知：實驗組學生實驗前與實驗后心理量表測試數據相比較分析可知，即軀體化、人際關系敏感、焦慮、抑郁和敵對五項對比結果均顯示p值<0.05，即存在顯著性差異。同時t值>0，即實驗后學生得分降低，這就說明實施體育心理干預對實驗組學生的心理健康水平的提高有一定的促進作用。
5.2結果分析
5.2.1體育心理干預對人際關系敏感的影響
人際關系敏感的人主要表現在與人相處過程中的不自在感和自卑感。人際交往中的心神不安、自卑感、以及消極期待都是這方面癥狀的典型表現。因此，在信任與合作的團體中應該鼓勵學生自信，不斷克服溝通障礙，樹立正確自我認識、敞開心扉、善于接納他人。
5.2.2體育心理干預對消極情緒的影響
體育心理干預方案更多的是用努力增加積極情緒減少消極情緒。在數據中可以看出，通過6周的體育心理干預，隨著團體信任感的不斷建立，被試都能充分投入到每次活動中，在老師的引導下，實驗組成員逐漸形成安全的團體氛圍，在課堂教學和團體輔導的活動中不斷悅納自己、合理調節情緒，因此，實驗組后測SCL-90測試結果中人際關系敏感、焦慮、抑郁、敵對等因子的得分明顯降低，說明積極干預有利于緩解消極情緒。
6結論與建議
6.1結論
（1）通過對兩組學生實驗前的心理量表測試數據顯示，兩組學生所測試數據相比較結果P>0.05，即說明兩組學生心理將康水平無明顯差異，可進行實驗。
（2）實驗組學生實驗前與實驗后心理量表測試數據相比較分析可知，即軀體化、人際關系敏感、焦慮、抑郁和敵對五項對比結果均顯示P<0.05，即存在顯著性差異。同時t>0，即實驗后學生得分降低，這就說明實施體育心理干預對實驗組學生的心理健康水平的提高有一定的促進作用。
6.2建議
（1）培養積極的情感體驗。在教學中運用積極的情緒情感體驗方式，對學生心理健康水平的提升本文已證實。因此，在今后的體育課堂總教師要注重對學生積極情緒感情的體驗教育。
在1983年出版的《智力的結構》一書中，加德納提出智能的多元化理論。該理論的3個核心觀點是：每個人都具有所有智能：大多數人的智能都能夠得到充分的發展；智能發展中的兩個主要過程是明朗化經驗和麻痹化經驗。在這之后的不斷研究中，他把最初提出的六種智能發展細化為八種智能，其中一項便是人際交往智能。這是一種察覺并區分他人情緒、意向、動機以及感覺的能力。我國古代學者在《學記》中提出“獨學而無友，則孤陋而寡聞”，以此強調良好的人際關系在學習中的重要性。我們可以發現，學生之間團結友愛，人際關系和諧的集體各方面表現都較為突出，學生個體發展也順利、全面；反之，學生之間矛盾較多，人際關系不和諧的集體就像一盤散沙，各方面表現不盡如人意，學生個體發展也有不同程度的缺憾。這是為什么呢?究其原因，關鍵就在于學生人際交往智能的差異。
為了讓學生的人際交往智能得到充分的發展，我們需要尋找、利用各種資源來培養和開發人際交往智能。電子游戲作為一種輕松愉快的娛樂方式。已經被部分人證實是一種很好的培養開發玩家多元智能的資源。前人的研究結果表明，電子游戲對于玩家多元智能的開發培養具有顯著效果，不同種類的電子游戲對各單項智能培養開發的影響程度也不一樣。那么，電子游戲對于中學生玩家的人際交往智能是否也存在顯著影響呢?為此，本研究主要針對不同類型的電子游戲對中學生玩家的人際交往智能影響展開調查，希望此調查能夠為電子游戲應用于素質教育，指導設計開發具有特定智能培養功能的游戲提供參考依據。
二、實驗設計
本文針對四種游戲對中學生玩家進行調查，實驗中多元智能測試使用南京師范大學教育科學學院機器學習與認知實驗室開發的“DMT多元智能測試系統”進行測試分析。
1 游戲的選擇。從各類型游戲選擇有代表性的典型游戲若干：RPG類：《最終幻想》《魔獸世界》《仙劍奇俠傳》；戰爭戰略類：《星際爭霸》《紅色警戒》《魔獸爭霸》；策略類：《三國志》《英雄無敵》《火焰之紋章》；模擬類：《虛擬人生》《美女餐廳》《反恐精英》。
2 測試對象選擇。測試組：中學生游戲玩家120名，各游戲組30名；對照組：不玩游戲的中學生30名。
3 測試過程。被測試者登陸多元智能測試系統進行測試，完成相應多媒體游戲測試題，測試結果被記錄于后臺數據庫，筆者再對數據庫數據進行了相應的統計分析。
三、電子游戲對中學生人際交往智能影響測試結果分析
首先，將中學生玩家玩游戲的時間作為一個自變量，分為4種水平，即三年以上、一至三年、一年以內、不玩游戲。用單因素方差分析方法考察不同的游戲時間是否對中學生人際交往智能產生影響。
根據單因素方差分析的前提檢驗結果，也就是Homogeneity of variance test方法的計算結果，，相伴概率為0.461，大于顯著性水平0.05，可以認為各個水平總體方差是相等的，滿足方差檢驗的前提條件。
根據LSD多重比較結果來看，不玩游戲的人與玩游戲一至三年及三年以上的人，在人際交往智能上都有顯著差別(p
其次，將游戲種類作為一個自變量，分成4個水平，策略類、RPG類、戰爭戰略類及模擬類。用單閑素方差分析方法考察不同的游戲種類是否對中學生人際交往智能產生影響。經過方差齊性分析，p=0.461>0.05。根據LSD多重比較結果來看，策略類游戲玩家的人際交往智能顯著低于其他三類游戲玩家(p=0.00，p=0.00，p=0.038
關鍵詞：大學生；人際關系；人際交往能力
人際關系是指社會人群中因交往而構成的相互聯系的社會關系。在現代社會中，人們追求高質量的生活，需要平等、真誠、相互理解的人際關系；人們追求事業上的成功，需要公平、團結、共同發展的人際關系。而建立良好的人際關系，有利于人的身體健康、心理健康，使人幸福感更強。
一、大學生人際交往現狀
大學生渴望交往，希望通過交往建立良好的人際關系，為自己融入社會、成就事業打下堅實的基礎。當代大學生在面對交往時有如下突出表現：
（一）交往愿望強烈
大學生思想活躍、精力充沛，有獨特的思想氛圍和生活環境，在緊張的學習之余，渴望進行情感交流、談論理想、思考人生，以滿足自己的情感需要，同時通過交往也可以更深刻的感受到自己在集體中的價值，從而獲得充實、愉快的精神生活。
（二）交往范圍擴大
進入大學后，大學生的社會活動增多、接觸面更廣，交往對象由過去的親緣交往、朋友交往轉向更廣泛的社會群體交往，因此交往范圍更為廣泛。與此同時，交往的對象也不僅僅是同性之間，對異性之間的交往愿望也表現強烈。
（三）交往方式多樣
隨著現代通訊工具、傳媒手段的發達，大學生的交往不再局限于宿舍交往，而發展為更為多樣化的交往方式。由于生活環境、時間、精力等方面的原因，大學生交往的中心場所仍然是宿舍，但同時校園里的社團組織、網絡論壇、QQ、微信等新興的社交方式也逐漸被大學生所接受，并滲透到他們的日常生活中。
二、大學生人際交往能力及存在問題
大學生的人際交往能力是大學生為了實現自身的發展和周圍關系的和諧而賴以處理校園內外各種關系的能力。據有關調查統計，人際交往已成為困擾當代大學生的問題之一，而交往能力也越來越受到社會各界和用人單位的關注，成為衡量大學生能力的重要標準。
目前由于大學生的知識結構、認知能力、社會環境等因素的影響，大學生在人際交往中仍存在著一些問題：
（一）交往目的復雜
大學是校園生活向社會生活過度的階段，大學生在進入大學后有機會接觸社會，同時會受到社會中一些功利化思想的影響，因此人際交往的目的變得復雜，選擇什么樣的朋友，或許并不純粹是出于情感和志同道合，有時也比較重視與自身利益結合，交往更加務實，甚至有較強的功利化目的。
（二）交往心理閉鎖
部分大學生有交往的欲望但無交往的勇氣，表現為與人交往語無倫次、手足無措，甚至害怕見人、退縮回避。這種狀態必然導致閉鎖心理，從而不敢與人交往、孤立、封閉自己。也有的大學生在人際交往中受挫后，對自己不能做出客觀公正的評價，以至于產生自卑心理，嚴重的會產生“社交恐懼”心理。
（三）交往技巧不足
大學生雖然渴望交往，但由于個性原因，或者缺乏溝通技巧，運用方式不當等，往往在人際交往的過程中忽略了他人的體驗和感受，使實際的交往效果與自己的主觀愿望相差甚遠，甚至事與愿違，影響人際關系的建立。
三、大學生人際交往能力的培養
培養大學生的人際交往能力需要社會、學校、家庭的正確引導，但作為大學生自身應該首先掌握人際交往的基本原則。
（一）平等原則
平等待人是促進人際關系和諧的前提。平等原則要求我們在與人交往時既不盛氣凌人，也不卑躬屈膝，以平等的姿態與人交往。大學里的同學們都來自于五湖四海，大家的學習能力、興趣愛好、家庭環境等都有所差異，同學們彼此之間是平等的，任何對人格的不尊重或不平等的言語、行為，都會破壞和諧人際關系的建立。
（二）誠信原則
誠信是促進人際關系和諧的保證。誠信是中華民族的傳統美德之一，古人云：“人無信則不達”。有心理學家對在校大學生進行的測試結果中也表明，誠實、誠懇、真實的人最可愛。因此我們在人際交往的過程中要做到以誠待人，對他人要真誠、無欺，他人才會以誠待你，彼此之間才能產生信任，進而建立良好的人際關系。
（三）寬容原則
寬容是促進人際關系和諧必不可少的條件。金無足赤，人無完人。每個人都會有一些缺點和不足，由于大學生的個人成長經歷、生活習慣，價值觀念等的不同，即使建立了信任關系的朋友之間也難免產生誤會和矛盾，這就要求我們本著、寬以待人的原則相處。古語云：惟厚可以載物，惟寬可以容人。寬容能使我們在人際交往中保持快樂的心情。
（四）互助原則
互助是促進人際關系和諧的必然要求。大學生在學習、生活和工作的過程中會遇到各種各樣的困難和問題，這個時候我們需要別人的幫助。俗話說：“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。”一個人的力量是微小的，而集體的力量卻是巨大的。每一個人都既要幫助別人，也需要別人的幫助。交往不僅是利己的，而且應該是利他的。學會互相關心，互相幫助，我們的生活才會更美好，我們的社會才會更和諧。（作者單位：安康學院政治與歷史系）
注：
該文獲得安康學院教育教學改革項目《“思政”課中“人際交往”能力培養的教學改革與實踐》（項目編號為Jg06210）的資助。
參考文獻：
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筆者對蘇州科技學院大學生進行了人際關系現狀的抽樣調查。本次調查以班級為單位進行集體測試，要求被測試者根據實際情況在規定的時間當場填寫完成并交卷，共發放問卷1000份，收回996份，其中有效問卷947份，有效率為95.08%，男生728人，占76.9%，女生219人，占23.1%；城市生源308人，占32.5%，農村生源614人，占67.5%；獨生子女618人，占65.3%，非獨生子女329人，占34.7%。
調查結果與分析
通過問卷調查發現：在所調查的947名學生中，得分在0～8分的有589名，占學生總數的62.2%，這部分學生人際交往困擾較少，人際關系融洽，能與周圍同學老師和睦相處；得分在9～14分的有238名，占學生總數的25.1%，這部分學生在人際交往上存在一定的困擾，人際關系一般，在人際交往中存在一定的問題；得分在15～28分的有120名，占學生總數的12.7%，這部分學生人際交往困擾非常嚴重，人際關系不良，存在嚴重的交往障礙。可以看出，理工科大學生人際交往能力存在困難和嚴重困難的學生有37.8%，現狀不容樂觀。
在待人接物方面，得分在0～2分的學生有790人，占83.4%，這部分學生待人接物能力較強，能夠與他人和睦融洽相處，待人真誠，不傷害他人，也沒有被他人傷害的感覺；得分在3～5分的學生有148人，占15.6%，這部分學生待人接物能力一般，應該說是比較圓滑的，知道應該與他人融洽相處，并全力去做，但缺乏交往技巧；得分在6分以上的學生有9人，占1.0%，這部分學生在交往中容易傷害別人，也容易有被別人傷害的感覺。由此可見，在待人接物方面，理工科大學生還是比較良好的。城市學生的圓滑程度要比農村學生突出，非師范類學生的圓滑程度要較師范類的高，這與個體心理特征如性格、能力等相關。
在交談能力方面，得分在0～2分的學生有581人，占61.3%，這部分學生有較高的交談能力，并掌握了較熟練的交談技巧，善于用語言來交流感情和思想；得分在3～5分的學生有339人，占35.8%，這部分學生交談能力一般，能夠向別人傾訴，也能夠傾聽別人的訴說，但是不能掌握交談的技巧，表述時條理不清晰；得分在6分以上的學生有27人，占2.97%，這部分學生交談能力存在嚴重的問題，既不能向別人表達自己的想法和感受，也不能耐心地傾聽別人的訴說，只有在急需的情況下才會與人交談。通過研究發現，在交談能力方面，理工科大學生相對較好，從而易于建立良好人際關系，同時男生的交談能力要高于女生，城市學生要高于農村學生。研究還發現，在交談能力方面表現較弱的學生，在性別等方面的差異不大。之所以產生這種情況，原因較多，如男女生在性格等方面的差異、地區差異所導致的受教育的條件不同；等等。
在與異往方面，得分在0～2分的學生有656人，占69.3%，這部分學生善于與異往，懂得如何處理與異性之間的關系；得分在3～5分的學生有239人，占25.2%，這部分學生在異往上存在一定的問題，喜歡與異往，但是不知如何交往，在交往技巧上有欠缺；得分在6分以上的學生有52人，占5.5%，這部分學生在與異往方面存在著較嚴重的問題，與異性不善交往，甚至有對異性存在偏見或過分思慕異性的偏激想法。研究發現，在異往方面，理工科大學生的適應能力相對較強；同時在與異往能力相對較弱的學生中，男生的程度要重于女生，城市多于農村；在受困擾程度一般的學生中，農村學生表現的比城市學生明顯。鑒于此，學生個人的成長環境、性別等具體因素將會成為學校開展大學生心理健康教育的重要參考。
在交際與交友方面，得分在0～2分的學生有413 人，占43.6%，這部分學生社交能力較強，真誠待人，富有熱情，在日常生活中容易建立起真正的友情；得分在3～5分的學生有434人，占45.8%，這部分學生在交際和交友方面存在一定的問題，他們渴望真正的友誼，但是不能積極主動地去尋找知心朋友，在社交中有患得患失的心理；得分在6分以上的學生有100人，占10.6%，這部分學生在交際和交友方面問題較嚴重，缺乏自信，在陌生人面前會感到很緊張，因而害怕交往。研究發現，有超過50%的學生在社交活動中處于被動地位，自我保護意識較強，往往以自我為中心，鑒于此，在學校教育方面，需要重點關注，并積極給這些學生提供一些鍛煉提升的機會。
建議與對策
理工科大學生的人際關系教育是一項復雜的社會系統工程，必須整合學校、社會、家庭各方面的力量才能奏效；高校在人際關系的教育中要做到高目標、低起點，從學生的基本行為抓起，注重引導學生在交往中做到誠實守信、熱情有禮、言行一致。鑒于以上的結果與分析，提出以下幾點建議：
積極提高自身素質，為形成良好的人際關系積累內在條件。
注重衣著與舉止得體，塑造個人形象。禮貌在人際交往中有著至關重要的地位，而衣著舉止是最能體現禮貌修養的兩個方面。一般情況下，只有在初次見面時給對方留下了良好的第一印象，才能有繼續交往的可能。所以，在人際交往中，要注意服飾衣著與環境場合相適應。對人講話時，理應做到態度誠懇，避免油腔滑調，更不能手舞足蹈。在交談過程中，學會傾聽，懂得適時適量發言。
消除自卑與自傲情緒，主動融入集體。自卑和自傲是兩種相反的不符合客觀實際的自我評價。自卑是自我評價過低，在交往溝通過程中產生了內在壓抑，而自傲是自我評價過高，從而產生了對個體交往對象的外在排斥。不管是哪一種，都是人際交往中的障礙。要想消除這樣的負面情緒，首先要正確地評價自己，不能因為家庭經濟狀況、個人外貌形象、成績優良情況等給自己定位。其次需要善于發現自己的優缺點，既不能因為優點而洋洋自得，也不能因為缺點而自暴自棄。
學習贊美與批評藝術，真誠對待他人。大學生必須具備一定的語言表達能力。在人際交往過程中，要有善于發現美的眼睛，對他人的優點要不吝贊美，對他人的不足，要委婉指出。如何把握好“度”，需要我們廣泛閱讀，加強人文社科知識、文學經典名著的閱讀，從閱讀之中積累語言素材，不斷地儲備語言信息。
把握師生與同學關系，提升交往能力。青年學生應該充分理解和尊重老師，主動創造機會，使老師認識自己、理解自己，從而達到相互之間的坦誠相待。這也需要老師提高教學水平，提高學生的課堂興趣。在大學校園里要充分把握好同學之間的關系，通過宿舍內的室友之情、班級上的同窗好友、異性間的健康相處，一步步地提高自身的人際交往能力。
善用課堂與講座咨詢，關注心理健康。作為一個成年人，要善于發現自己在人際交往過程中的問題并及時地想辦法解決。在校大學生要充分利用校園資源關注自己的心理健康，對于學校組織的心理健康、人際交往等講座，應該積極主動地參加，從中獲益，對于學校開設的相關類課程，應該認真學習，與任課老師保持聯系，經常進行心理咨詢，端正自己的態度。
高校轉變教育觀念，加強對大學生人際交往能力的培養。
加強校風建設，營造和諧氛圍。良好的校風既是教育與管理的成果之一，也在教育與管理上具有重要的作用，它是一種精神力量和文化傳統。在積極向上的校園環境中，學生受其熏陶，相互影響，相互促進，共同進步，教育才能起到凝聚人心、振奮精神的作用。
利用課堂教學普及人際溝通技巧。高校要充分認識到人際交往能力對于當今大學生的重要性，將人際交往以及與人際交往相關的內容學科化，有條件的學校可以將之列為學生的必修科目，沒有條件的可以開設相關選修課。教師在授課過程，要避免“灌輸式”的教學方法，要以己為中心，鼓勵學生進行課堂交流和課后探討。
利用社團組織加強人際交往能力。大學校園中的社團組織是學生生活的重要載體，學校要積極鼓勵學生加入社團組織，融入集體活動之中。學校可以以社團組織為平臺，舉辦有益于學生身心健康的活動。對于活動的宣傳和參與度要求做到廣而寬，以多種方式促使學生主動積極參與，打開心扉，悅納自己，悅納他人。
利用專門機構及時了解學生心理。大學生人際交往能力直接與大學生的心理健康問題掛鉤，當受到高度重視。學校應成立專門的心理健康咨詢部門，對不同階段的大學生開展不同內容的心理健康教育，從入學到畢業定時對學生進行心理健康普查，并建立心理健康檔案，及時發現問題，了解情況，對有心理障礙的學生進行輔導和治療。
利用交際達人聯絡個體交際圈。交際達人是指善于與人溝通，群眾基礎好，并且具有一定的號召力，能夠吸引相當一部分同學的學生。學校在組織活動的時候要善于利用他們的能力，使活動的涉及面盡量寬廣，達到活動組織的效果。這樣既可以提升他們的能力，又可以帶動一大群學生走進人際交往的大圈子。
在社會實踐中深化人際關系教育。高校要注重引導學生理論知識向實踐的轉化，讓學生通過切身的實踐和體驗，真切地感受到人際關系在社會生活各方面的影響。青年學生不管選擇哪個方面進行實踐，都離不開人際交往。高校應利用好這個結合點，讓學生在社會實踐中真切地感受到人際關系的重要性，在活動過程中真正地學習到如何與人和諧相處。
營造良好的家庭和社會氛圍，積極影響大學生的行為。
關鍵詞：探究式教學模式；高校籃球；數理統計；體育教學
1 研究對象和方法
本文選取河南大學文學院兩個班的學生為研究對象。通過問卷調查、觀察法、實驗法對選取的兩個班用探究式教學模式進行為期18周的籃球運動能力培養和觀察，然后根據觀測數據用數理統計的方法進行比對分析。
進行測評的主要數據指標有：籃球專項指標、籃球理論的測試指標、綜合能力的測試指標以及情感態度的指標。
2 研究步驟
2.1 籃球了解情況與分析
在進行教學實驗之前對實驗對象對籃球的了解情況進行了一個問卷調查結果見表1
2.4 運動興趣結果與分析
2.5 籃球技能結果與分析
2.6 實驗后試結果與分析
為了解探究式教學模式對學生的影響，經過36學時的教學實驗后，我們對學生的一些指標進行了再次測試。
2.6.1 身體素質的測試結果與分析
2.6.2 籃球技能的測試結果與分析
由表7可以看出，實驗班與對照班三項技能相比，0.044
2.6.3 籃球理論測試結果與分析
在進行36學時的教學實驗，對實驗對象進行了理論測試。
2.6.4 實踐能力，創新能力，交際能力，人際關系的測試結果與分析
從表9可以看出實踐能力、創新能力、交際能力、人際關系的0.036
分析表10數據，實驗結果顯示：在進行一個學期探究式教學干預后，實驗組在實踐探究能力、創新能力、交際能力、人際關系0.037
2.6.5 運動興趣的測試結果與分析
3 結論與建議
3.1 結論
由表7、8、9、10、11可以知道，探究式教學模式在體育教學中的運用可以很好的提高學生的籃球技能、理論、運動興趣、探究、實踐、創新、人際關系等方面的能力；由此表明探究式教學模式在體育教學中的運用能取的很好的教學效果，由表12可知特別是在運動興趣的培養方面有一定的優勢。這也表明探究式教學模式在體育教學的運用中有很大的潛力值得我們去挖掘，探討，運用。
3.2 建議
在體育教學中運用探究式教學模式，要注意以下幾點：
一、在運用探究式教學模式時，選擇的內容要具有難度適宜，有一定的系統性，具有一定的興趣性；把所學的內容分成若干個單元，進行單元教學，
二、要注意情景的創設；目的在于：1、調動學生的運動興趣，激起學生的學習動機。2、讓學生歡快的進入運動狀態，為運動技能的學習做好身體心理的準備。
三、設置問題。目的在于：1、讓學生明確學習內容，學習目標。2、讓學生養成質疑的學習習慣。
四、探討學習。目的在：1、更有效的組織學習體育技能。2、確定學習、練習方法。3、通過交流來培養學生的交際、協作、表達能力。
五、集體練習。目的在于：1、盡快的學習、掌握運動技能。2、通過分組練習來培養學生的組織領導、團結協作、互幫互助、實踐創新等方面的能力。
六、檢驗學習效果。通過比賽、表演、游戲等的型式，來檢驗運動技能學習、練習的效果。目的在于：1、鞏固運動技能。2、提高運動技能的實踐運用能力。3、通過比賽、表演、游戲等型式來培養學生競爭、表現、實踐運用等方面的能力。4、了解學生技戰術的掌握情況，為下節課學習做好準備。
七、交流討論。目的在于：1、再次鞏固運動技能2、培養學生的總結、表達能力。3 、傳授學生學習、訓練、運用的方法、原則與技巧。4、了解運動中人體機制的變化。
參考文獻
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【中圖分類號】 R 179 R 395.6
【文章編號】 1000-9817(2008)04-0363-02
【關鍵詞】 精神衛生；對比研究；學生；少數民族，白族
不同民族有著不同的風土人情和社會風俗，人們的心理健康狀況可能也有所區別［1］。白族是中國西南少數民族中古老而又文化發達的民族之一。白族人崇尚勤勞勇敢、吃苦耐勞，不斷追求新知，有自己的語言、特有的民族文化和獨特的民族習俗［2］。該研究采用癥狀自評量表對某師范院校的565名白族大學生進行調查，以便了解白族大學生的心理健康狀況及其特點，為有針對性地開展心理健康教育提供依據。
1 對象與方法
1.1 對象 采取整群抽樣方法，抽取某師范院校一～四年級565名白族學生，其中男生230名，女生335名。按照性別、年級比例抽取530名漢族學生作為對照。
1.2 研究工具 癥狀自評量表（SCL-90）［3］包含90個項目，10個因子。采用5級評分，1～5分分別表示無癥狀到癥狀嚴重，得分越高，癥狀越嚴重。
1.3 測試 全體學生統一測試。培訓本科心理學專業三年級學生作為主試，使用統一指導語施測，要求被試根據自己最近1周內感受到的情況，如實填寫SCL-90問卷中的有關項目，量表當場收回。
1.4 數據統計 運用SPSS 10.0統計軟件進行數據錄入、管理和統計分析。
2 結果
2.1 白族大學生SCL-90各因子得分情況 見表1。師范院校白族大學生心理健康問題檢出率由高到低的6個因子分別為強迫、人際關系敏感、抑郁、偏執、焦慮、敵對。
2.2 白族大學生與漢族大學生SCL-90各因子得分比較 見表2。白族大學生與漢族大學生在人際關系敏感、強迫癥狀、抑郁、焦慮、恐怖因子和總分差異均有統計學意義。
2.3 不同性別白族大學生SCL-90因子分比較 見表3。女大學生與男大學生相比，抑郁、強迫癥狀、人際關系敏感、焦慮、恐怖、精神病性以及總分等差異均有統計學意義。
3 討論
調查結果顯示，565名白族大學生心理問題檢出率為15.93%，與已有的研究相近［4］。說明民族因素對學生心理健康狀況有所影響。白族大學生在強迫、焦慮、恐怖和精神病性上高于全國常模，人際關系敏感低于全國常模，有其獨特的特點。究其原因，白族大學生中54.7%的學生家庭所在地為農村，5.8%在邊疆山區農村，貧困學生占總數的34.9%，特別貧困的有8.3%，原有的社會環境與現有社會環境差異較大，觀念也有許多沖突。面對社會環境的壓力，白族學生在強迫、人際關系敏感、抑郁、偏執、焦慮、敵對等問題上表現出較多的癥狀。
結果還顯示，白族大學生心理健康問題較漢族大學生多。白族倡導親仁善鄰、熱情好客，喜愛交往［5］。但學生原有的生活模式使其對宿舍和班集體中的人際交往持不滿意態度的人數略多，對師生關系也表現出不太滿意。獨特的語言和口音對其人際交往也有所影響。白族的信仰和風俗中較高的道德行為要求、家庭對白族學生的較高期待也給學生帶來了較大的壓力。因此，白族大學生在強迫癥狀、抑郁、焦慮、恐怖因子上均表現出較多的癥狀。
結果還顯示，女大學生的心理健康問題較男大學生多，這與白族民間尊崇母系、敬重女性的傳統觀念相關聯，白族婦女的性格勇敢、堅強，樂于承擔責任［6］，因此，女大學生的責任意識和自我意識較強，應對壓力的能力又有所欠缺，在所有因子上得分均高于男生，特別是在抑郁、強迫癥狀、人際關系敏感因子上癥狀明顯。
可見，白族大學生的心理健康狀況受民族的政治、歷史、哲學、生產生活、文化藝術、風俗習慣等的影響，具有獨特性，但心理健康狀況不容樂觀。應結合白族習俗、道德、倫理等對學生進行教育，弘揚和培養白族學生的自立自強精神，有針對性地開展白族學生的心理健康教育，幫助他們增強自我調節能力，促進其心理健康發展。
4 參考文獻
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關鍵詞:團體輔導 人際交往 高職生 新途徑
一、 前言
人的社會性使得人際交往成為我們在人類社會中不可缺少的重要部分,人的許多需要都是在人際交往中得到滿足的。亞里士多德曾經說過“能獨自生活的人,不是野獸,就是上帝”,羅斯福也說“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關系。”可見人際交往對我們的重要意義。
良好的人際關系能使人得到心理上的滿足,如果人際關系不順利,人們某些需要的滿足就會遭受挫折,因而會產生孤立無援的感覺。大學階段是人際關系形成、發展的關鍵時期,健康、良好、和諧的人際關系是大學生以后幸福生活、成功事業的前提。近幾年,高職教育在我國飛速發展,對高職教育的研究也逐步深入。其中高職學生的心理健康問題也越來越受到學校、家庭和社會的重視,高職學生心理健康的調查研究也逐漸多了起來。許多調查顯示,人際關系不良是高職生面對的最苦惱的問題之一,嚴重地影響著他們的學習與生活。
鄭艷球等[1]對浙江省四所高職院校248名學生進行心理健康狀況調查,采用SCL-90量表作為測量工具。結果顯示,具有不同程度的心理問題的高職生占38.03%,其中具有中等嚴重程度心理問題的檢出率為10.75%,分布的因子項主要為強迫、精神病性、人際關系和抑郁。呂久燕[2]通過問卷調查,高職學生的心理健康狀況主要受如下幾個方面的心理問題所困擾:人際關系問題占39.3%,是影響高職學生心理健康的第一位因素;情感問題占28.5%,居第二位;居第三位的是學習問題,占16%,它們是影響高職學生心理健康發展的主要問題。顧錫宏等[3]運用SCL-90癥狀自評量表對五年制和三年制高職的機電、計算機、財會、英語等各專業學生的心理健康狀況進行了調查和測試,結果,心理問題相當嚴重的占總人數的12.6%,主要在人際關系敏感、抑郁癥、敵對心理、偏執心理、恐怖心理等方面表現得比較嚴重。魯揮等[4]對襄樊職業技術學院2312名高職學生進行心理健康狀況抽樣問卷調查,結果顯示,9.78%的高職生心理癥狀較為嚴重。出現較為嚴重的主要癥狀因子是強迫、恐怖、人際關系、敵對。周卓軫等[5]對其校計算機、機電、財會、英語、電子商務五個專業的800名學生,進行SCL-90量表測查,結果心理問題相當重的占12 %,主要在人際關系敏感、抑郁癥、敵對心理、偏執心理、恐怖心理等方面表現得比較嚴重。
目前對高職學生心理健康測量的工具大多采用的是SCL-90癥狀量表,得出的結論表明,高職學生心理健康狀況是不容樂觀的,雖然其中高職學生各種心理問題的人數比例不盡相同,但癥狀較明顯的,無一例外都包括有人際交往不良問題。
二、高職生人際交往不良表現
從許多調查中可以看出高職生的不良人際交往有著許多不同的表現,歸納起來有如下幾點:
1.不敢交往
有一部分高職生由于自卑心理的作用,在與人交往時顯得特別緊張,兩眼不敢正視對方;在與人交談時顯得語無倫次、詞不達意。尤其在人多的場合或者在集體活動中更感到恐懼,不敢和人打交道,不敢表現自己。嚴重的可導致社交恐懼癥。
2.不愿交往
有的高職生群體意識淡薄,以自我為中心,對周圍的人與事漠不關心;高興、開心就愿意交往,否則就距人于千里之外。同學之間缺乏必要的寬容,甚至會為一些雞毛蒜皮的小事大打出手。有的人遇事總是回避退讓,缺乏交往的愿望和興趣,他們自我封閉,但又特別敏感,喜歡獨往獨來,不愿與人交往。
3.不善交往
有的高職生不善于了解和掌握交往的一些知識、技巧,在交談的過程中不善于有效溝通,甚至容易讓人產生誤會。有些高職生在與人交往的過程中,不注意交往的原則,有時容易傷對方的自尊心;或不懂得尊重對方的個人習慣。這些表現都影響了同學之間進一步的交往。
從以往的調查數據看,不敢交往和不愿交往的是少數,大多數的問題還是不善交往。現在,隨著網絡已逐漸融入到高職生的學習生活中,由于網絡交往具有虛擬性,容易使學生容易沉溺于虛擬的世界,漸漸疏離現實生活,高職生中更是出現了網絡交往的熱衷化和現實交往的冷漠化傾向。
三、團體輔導的有效應用
團體輔導(group guidallce)是通過團體內人際交互作用,促進個體在交往中通過觀察、體驗、認識自我、接納自我、認識他人、調整和改善與他人的關系、學習新的態度與行為方式,以發展良好的適應能力的一種助人過程。可以說,已經有眾多的研究表明團體輔導是一種有效的心理治療,也是一種有效的教育活動。
(一)團體輔導在國外的有效應用
早在20世紀初,美國內科醫生普拉特就將20多位肺病患者組成一個團體,開展團體咨詢,他也被認為是團體咨詢與集體心理治療的先驅。團體輔導真正迅速發展并走向實用是在二戰期間,大量受到戰爭創傷的士兵出現精神障礙,心里疾病發病率非常高,而當時的精神科大夫和心理醫生人數遠不能滿足要求,在這種情況下,團體輔導作為一種既經濟又高效的治療方法得以廣泛應用。五十年代,行為治療開始興起,美國心理學和精神病學家拉扎勒斯首先將以學習為基礎的行為療法應用于集體心理治療,受到高度重視。六十年代,人本主義心里學興起,其代表人物馬斯洛、羅杰斯等人倡導“人類潛能運動”,其中心概念是人的自我實現。特別是羅杰斯等人倡導的會心團體受到社會各部門的歡迎。七八十年代,各種團體輔導活動在美國和日本迅速發展,一些臨床心理學家及教育學家將其廣泛應用于青少年心理障礙問題的治療,以及對普通正常的青少年預防心理與行為問題之中。八十年代后,團體輔導在青少年成長中作用有了大量臨床實踐與研究報告,九十年代以來,發展性團體輔導進一步受到重視。
(二)團體輔導在國內的有效應用
20世紀八十年代以來,隨著改革開放的深入,急劇變化的社會環境給我國人們帶來了巨大的心理沖擊和震蕩,與此同時,社會對人才的心理素質要求也越來越高,在這種社會條件下,心里咨詢與治療在我國大陸開始起步并迅速發展。不過在很長的一段時間里,個別咨詢的開展比團體輔導更為普遍。
目前我國的團體輔導研究,絕大部分是關于在高校中的應用研究,除了用于治療學生的心理問題,也開始應用于正常學生的發展性目標,在促進高校學生心理健康發展方面取得了很好的效果,也日益引起心理健康教育工作者的重視。張運生[6]在自我意識團體輔導克服大學生焦慮情緒的研究中發現,有焦慮情緒的大學生進行為期8周的自我意識團體輔導后,焦慮自評量表(SAS)差異非常顯著:癥狀自評量表(SCL-90)焦慮因子得分差異非常顯著;問卷調查顯示,輔導對象認為輔導效果很好或較好。彭賢[7]在兩往團體輔導對大學生心理健康的影響研究中發現,經過為期6周的改善兩往的訓練后,癥狀自評量表、總體幸福感量表、感情與社會孤獨量表測試結果多數測試指標發生了顯著變化,實驗組心理健康水平有明顯提高。
近幾年團體輔導也逐步在其他群體得以應用。李文權等[8]通過系統式團體輔導改善1例嫌棄兒同伴關系。輔導后,嫌棄兒的同伴關系得到明顯改善,課堂內外表現改觀,自我評價提高。關一航[9]在通過團體輔導對在押罪犯抑郁癥進行心理矯治的研究中,采用認知療法的理論和技術對患有抑郁癥的10名治療組成員進行認知訓練,注意安慰劑組只接受關注,控制組不接受任何處理。統計結果顯示,三組成員在不同治療條件下,其抑郁癥狀的改變情況有較大差異。楊筱筠等[10]發現,經過自尊團體輔導后,干預組士兵的自尊水平有明顯提高,缺陷感量表的各個分量表和總量表的分值都有增加。輔導前后差異顯著(P
四、用團體輔導改善高職生的不良人際交往的思考
高職學校可以說完全是為適應社會發展需求而出現的新型學校,其辦學目標突出的是實用型、應用型人才的培養。然而,由于目前高職學生來源分數較低,文化底蘊較薄弱,這種先天條件的不足,以及學校相應措施的脫節,導致了學生在校學習壓力過大,心理承受能力不強,心理健康出現問題的學生呈現遞增趨勢,人際交往不良也成為一個比較嚴重的問題。
目前心理健康教育在各高職院校發展還很不均衡,心理健康教育的途徑也主要是開設心理健康選修課、講座、個別心理咨詢等,專業心理健康教師少、時間短、參加人數有限,又主要是理論性知識,還不能達到真正普及學生心理健康教育的目的。面對目前高職生的種種不良人際交往,這些途徑的作用就顯得不太明顯和有效。考慮到現在的高職院校學生管理主要是班級管理為主,每個班的人數一般在40人左右,平時集體活動和上課都是以班級為主的形式參與,是一個個自然的團體,而且班級一旦在進校時按專業分好后,一般中途不會有變動,人員穩定,這些先天的優勢都很適合做團體輔導。
作為一種既經濟又高效的治療方法,團體輔導能夠在以往的心理健康教育中發揮著自身的獨特優勢,那么如果用此方法來改善高職生不良的人際交往,無疑將會具有很大的針對性和實效性。人際交往總歸是與人打交道的問題,如果脫離了在人群里面去解決未免有點舍本逐末,與個別輔導相比,團體輔導確實有其特有的意義。一方面,團體可以提供更多的信息和觀念,從而可以提高輔導的效率;另一方面,團體對于成員的改變和成長提供了一種更類似實際生活的環境。團體輔導有的開放、寬容的尊重每個人的個性特點和問題,重視學員的自我感受,真正關心學生的心靈成長的人際環境,能充分發揮學員的積極主動性,并且有利于成員反省自身身上存在的缺點與不足,形成積極的交往品質。這些都期待更多實證研究的出現。
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關鍵詞：少數民族大學生；個案研究；心理健康
1心理健康及少數民族學生的心理健康問題
心理健康是指一種持續發展的心理狀況，在這種狀況下主體能做出良好的適應，能充分發揮身心潛能，而不僅是沒有心理疾病［1］。大學生心理健康的標準主要有：能保持對學習較濃厚的興趣和求知欲望；能保持正確的自我意識，接納自我；能協調與控制情緒，保持良好的心境；能保持和諧的人際關系，樂于交往；能保持完整統一的人格品質；能保持良好的環境適應能力；心理行為符合年齡特征［2］。在昆明學院針對大學新生進行心理普查的過程中，近幾年學生表現比較突出的問題主要是在SCL-90（90項癥狀清單）中強迫、偏執、抑郁、自卑幾個因子分比較高。昆明學院隨后會對有關學生進行心理回訪，筆者在回訪中發現，出現心理問題的學生當中，少數民族學生占一定的比例（8%）。在咨詢過程中，發現語言障礙、環境適應不良、家庭問題、初高中時人際關系失調是造成心理問題的主要原因，部分大學生在入學時其實是“帶病入學”的。而筆者在心理咨詢和教學中發現，大學教育具有治愈心理疾病的作用，許多學生在經歷了大學生活后，人際環境改善，新的學習生活開闊了學生的眼界，各種豐富多彩的社團活動有效地改善了學生的心理健康狀況。在入學初少數民族大學生具有哪些心理問題？如何針對民族大學生進行心理輔導？這些問題都值得每一個從事大學教育和管理的教師思考。本文通過對一個民族大學生的心理咨詢報告來尋找造成少數民族學生心理健康問題的原因、探索維護學生心理健康的措施和方法。
2少數民族學生心理咨詢個案報告
學生××，某學院一年級學生，男性，傣族，19歲，新生心理普查SCL-90（90項癥狀清單）顯示其人際敏感、強迫、焦慮和偏執因子分均達到3分，屬于中等程度心理問題，《大學生心理健康調查表》測試結果顯示該生存在一定的心理衛生問題，常覺得自己和家人都很不幸，常幻想自己是超人或奧特曼之類的人物，在現實生活中做出一些英雄壯舉來。有一定的強迫傾向，出現做事后反復檢查的傾向。在來訪者基本信息搜集表中的項目“近3個月里，是否發生了對你有重大意義的事件（如親友去世、人際關系緊張、失戀等）”中填寫道：自己社會活動多，要處理好學習和活動的關系有一定心理壓力。高中時曾經歷失戀和與同學人際不和。在“你現在需要接受幫助的主要問題是？”寫到“希望能在人際交往中自信、樂觀和開朗起來。”在咨詢中得知該生在高中時期曾喜歡一女生被女生拒絕，另一女生追求自己而自己并不喜歡，此事被同學議論紛紛，覺得有一定的壓力要求轉班，班主任同意了但校方并不認同，結果學校和家長鬧得很不愉快，沖突中他打了學校領導，后自己又在校運會上替同學跑步摔傷，心情特別郁悶。對個案的分析，本個案由于在高中時期人際關系失和產生了人際敏感和偏執現象，出現害怕人，害怕與人交往和對人的猜疑和不信任，在應用“意象對話”技術時，其出現在腦中的意象就是同學在猜疑和議論他，對他抱有敵意和要傷害他。其出現一定的心理問題誠然與一定的負性生活事件（人際關系失調與學校發生沖突）有關，但也和學校教育方式、學生個性特征與同輩交往群體都有一定的關系。從學校層面上說，缺乏對學生的了解和研究，對學生心理健康問題關注不夠，在教育方式上簡單粗暴，甚至出言不遜傷害學生家長，最后激怒學生出現攻擊校領導的行為。從學生個性特征來說，有一定的偏執傾向，出現一定的妄想和對人的猜疑、不信任，在遇到人際沖突時缺乏有效的應對方式，而采取攻擊應激源的方式去解決問題，結果弄得自己心情很糟。從學生交往的同輩群體來說，其所交往的學生有江湖義氣，在遇到問題時都喜歡以武力解決，在其所生活的民族地區，學生之間發生沖突時會拉幫結伙去斗毆，在其遇到失戀問題被班上同學議論的時候，曾有自己的好朋友愿意為他兩肋插刀去打架，其與這些朋友的關系也很深厚，對這些朋友在自己受傷時照顧和看望自己表示感激。解決對策：
（1）運用焦點解決技術（焦點解決短期治療（Solution-focusedBriefTherapy，SFBT）是指以尋找解決問題的方法為核心的短程心理治療技術，SFBT的基本精神是：強調如何解決問題，而非發現問題原因；以正向的、朝向未來的、朝向目標的積極態度促使改變的發生），當學生在談到自己的興趣愛好———散打和跆拳道時，發現其眼前一亮，其從小跟隨從部隊轉業的父親學習散打，在散打方面有特長，曾代表學校參加比賽獲得獎項，其對自己的散打才能也特別自豪，當其敘述參加了學校的跆拳道協會，近期要代表社團表演散打時，發現其很興奮，而且其借由這些機會，他認識了很多好朋友，生活的世界寬廣起來，其非常喜歡大學生活，就鼓勵他發展自己的興趣愛好，繼續參加有益于身心發展的社團活動。
（2）運用敘事治療的方法（敘事心理治療，是咨詢者運用適當的方法，幫助當事人找出遺漏片段，以喚起當事人改變內在力量的過程）。在訪談中學生說道自己有3個夢想：做通訊兵、開餐館、旅游。根據敘事治療的理論，和來訪者暢談他的理想，澄清他的價值觀可以幫助他從焦慮、抑郁的情緒障礙中解脫出來，找到人生的奮斗目標。自己就和他積極規劃自己大學4年的學習生活，提出其主要的發展任務是學習、發展興趣愛好、通過實習和實踐來增進知識和經驗，完善自己的人格。讓其對4年學習生活做清晰的規劃和設計，找到人生的奮斗目標。在以后的追蹤觀察以及和班主任的訪談中報告，該生已經適應大學的學習生活，學習成績良好，人際關系正常。
3對個案心理咨詢的啟示
3.1少數民族大學生心理問題的產生成因復雜，學校和家庭應加強心理健康知識的學習
少數民族大學生心理問題的產生與學校、家庭、同輩群體的影響有很大關系。我國廣大中小學在長期應試教育的背景下，對學生的學習成績的關注多于對學生心理健康問題的關注。學校教師對學生的了解和研究不夠，學生在成長中缺乏一個自由的、民主的、在心理上覺得安全和放松的環境。當他們遇到問題時，也很難得到科學和有效的幫助，一些學校在教育學生的方式上還有些簡單粗暴。從家庭層面上看，離異家庭、家庭破裂對學生的心理傷害最大，父母的爭吵、家庭的變遷都造成孩子的情緒困擾，在缺乏尊重、關懷與愛的溫暖的環境中長大的學生最易出現心理問題。同輩群體對于學生戰勝環境中的困難、增強學生的環境適應能力有一定的幫助，但一些崇尚武力、認為用武力能解決一切問題的同輩團體也是導致學生在中學時期斗毆不斷的原因之一。因此，學校和家庭要關注學生的心理健康問題，增強對心理健康教育重要性的認識，自覺學習有關心理健康的知識，開展對本校學生心理健康的研究，探索心理健康教育的有效途徑，為學生營造一個良好的成長環境。
3.2高校應重視少數民族大學新生的心理普查工作并積極開展大學生心理健康教育
高校應重視對大學新生的心理普查工作，建立新生的心理檔案，及時發現學生存在的心理問題并進行有效的心理干預。一些研究表明，少數大學生在出現心理問題時一般不會求助于心理咨詢機構，對心理咨詢對自己成長的作用認識不足［3］。所以，學校要加大對心理咨詢的宣傳，開通心理熱線及時解決大學生在生活、學習、戀愛中遇到的問題。重視開展少數民族大學生心理健康教育，探索積極有效的教育措施。少數民族大學生在環境適應中存在著文化適應、學習適應和人際交往適應等問題，從事民族教育的教師應增強對少數民族大學生心理適應性的研究和思考，制定針對少數民族大學生的心理健康教育輔導措施，對他們的學習方式、生涯規劃、人際交往、健康人格、挫折與壓力的應對方面加強心理輔導，以提升學生的心理健康水平。
（1）在學習方式上。指導學生明確大學的學習主要是自主性學習和研究性學習，對學生的學習方法進行指導。了解大學的學習具有專業性、階段性、創造性、開放性、自主性、前沿性和綜合性的特點，迅速轉變理想目標，根據大學教學過程和特點轉變學習方法。
（2）在生涯規劃方面。在學生入學時就進行生涯規劃和職業設計能力的培養，通過霍蘭德職業人格測試、職業價值觀測試了解自己的職業人格、職業價值觀，在社會實踐中增進對自己職業能力、工作世界的了解和認識，對自己大學4年的學習和生活進行清晰的規劃和設計，找到自己努力的方向和人生新的奮斗目標。
（3）在人際交往方面。在少數民族新生中多開展集體交流活動，鼓勵學生積極參加校內外各種有益的大學生社團活動，鍛煉自己的人際交往能力。還可以通過團體輔導的方式進行人際交往指導、積極情緒和良好個性的培養。少數民族大學生要主動地將自己置身于各種環境，積極參加專業實踐活動和學術交流活動，多方面地鍛煉自己。
（4）在健康人格培養方面。通過心理測試讓學生了解自己人格的優缺點，學會在學習中、課外閱讀中、與人交往、參加社會實踐活動中增進知識和智慧、增長經驗、鍛煉自己的才干，從而完善自己的人格特點。
（5）在應對挫折與壓力方面。引導學生認識到挫折與壓力的普遍性，正確認識挫折與壓力的積極影響和消極影響，掌握控制壓力和應對挫折的心理學方法和技術。
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晁鋼令（1951），男，上海人，上海財經大學國際工商管理學院教授、博士生導師，主要研究方向為市場營銷。
基金項目：本文是上海財經大學現代市場營銷研究中心資助項目和上海財經大學2004年度新進人員科研啟動課題“組織間營銷活動的社會嵌入性”的階段性研究成果。
摘 要：邊界管理人員是企業間關系營銷的界面，不同企業的邊界管理人員之間的人際關系和人際信任對企業間關系的發展具有重要影響。本研究通過選取代表性的關系變量，構建一個結構方程模型，以家電分銷渠道中的分銷商為樣本來源，檢驗了企業間人際關系和人際信任對企業間關系的影響。
關鍵詞：人際關系；人際信任；企業間關系
在組織間關系營銷領域，邊界管理人員（boundary spanners）之間的互動是企業間互動的界面（Adrian,et al.，1995），因此邊界管理人員之間的人際關系對企業間關系的發展有重要影響（Lynn and Freart, 1992）。企業間人際信任是指企業間的邊際管理人員之間存在的信任（Doney and Cannon, 1997），對企業間關系的發展也產生重要影響（Simeon and Reed, 1997;Sandy,1999）。企業間人際關系和人際信任都能夠體現企業間個人層面的關系質量，它們對企業間層面的關系是否具有不同的影響？本研究通過選取代表性的企業間關系變量，以家電分銷渠道中的分銷商為樣本來源，檢驗了兩者對企業間關系變量的影響。
一、文獻回顧與評價
邊界管理人員是Evan(1966)在研究企業間關系時提出的概念，是指一個企業中連接本企業與其它企業的那些工作人員。隨著關系營銷理論和實踐的發展，這一概念逐漸被理解為負責建立與維持與其它企業的交換和合作關系的企業員工。西方很多學者的研究表明，不同企業的邊界管理人員之間的人際關系對企業間關系的發展具有重要影響。Lynn和Freart(1992)認為，企業間良好的人際關系是企業間重要的風險降低機制，能夠促進企業間合作。Koojaroenpaisan(1996)研究了人際關系對泰國的華人供應商選擇批發商的影響。Alexandra(1997)提出邊界管理人員之間的社會聯系（social bond）能夠強化企業間對相互關系的期望。Kenneth等(2001)發現企業間邊界管理人員之間緊密的人際關系對買方企業轉換供應商有阻礙作用。
企業間人際信任也是企業間關系的重要影響變量。Doney和Cannon(1997)、Simeon和Reed(1997)都曾經驗證過企業間人際信任能夠促進企業間信任的發展。Akbar和 Vincenzo (1998)驗證了企業間人際信任能夠降低企業間的談判成本。Sandy (1999)檢驗了企業間人際信任對企業間合作的顯著促進作用。
邊界管理人員之間的人際關系和人際信任是相互關聯的兩個變量。兩者對企業間關系變量是否具有不同的影響？已有的研究沒有對比兩者對企業間關系的作用，而這恰是本文的研究核心。由于企業間關系是一個包括很多變量的總稱，我們選取了企業間信任、企業間關系專用性投資和企業間合作三個變量，因為它們是體現企業間關系的較為關鍵的變量（Morgan and Hunt, 1994）。
二、假設陳述與模型構建
1.人際關系與人際信任的關系
人際關系和人際信任都體現了企業之間個人層面的關系質量，Robert和Wiew (2001)曾檢驗了馬來西亞的華人買賣方之間的人際關系對他們相互信任的促進作用。本研究認為邊界管理人員之間良好的人際關系有助于他們之間人際信任的發展，因此得出假設1：
H1：分銷商人員感知的與供應商營銷人員人際關系的密切程度與分銷商人員對供應商營銷人員的信任程度有正向關系。
2．人際關系與企業間關系
Yao(2003)認為，雙方企業經理人之間的人際關系對雙方企業間信任有正影響效應。借鑒他的觀點得出假設2：
H2：分銷商人員感知的與供應商營銷人員人際關系的密切程度與分銷商對供應商的信任有正向關系。
已有的研究中沒有檢驗過企業間人際關系與企業間關系專用性投資的關系，本研究認為邊界管理人員之間良好的人際關系，有利于企業間做出對關系的承諾，而關系專用性投資是承諾的重要體現形式，因此得出假設3：
H3：分銷商人員感知的與供應商營銷人員人際關系的密切程度與分銷商對雙方企業間關系的專用性投資有正向關系。
Lynn和Freart (1992)檢驗過邊界管理人員之間的人際關系對企業間合作的顯著影響。本研究也認為良好的人際關系有助于企業間成功地合作，因此得出假設4：
H4：分銷商人員感知的與供應商營銷人員人際關系的密切程度與雙方企業間的合作有正向關系。
3.人際信任與企業間關系
Doney和Cannon(1997)曾經驗證過分銷商人員對供應商營銷人員信任，可以延伸至對供應商企業信任。Simeon和Reed (1997)也認為，對供應商營銷人員信任是對供應商企業信任的一個前提條件。借鑒他們的研究結果，本研究得到假設5：
H5：分銷商人員對供應商營銷人員的信任與分銷商企業對供應商企業的信任有正向關系。
Sandy(1999)認為企業間人際間信任能夠降低機會主義行為，提高合作努力報酬的公平性，有助于企業做出關系專用性投資的決策，但實證研究的結果并沒有支持該假設。Sandy的研究是在美國的商業背景下進行的，在我國，由于在企業間關系中人的因素的影響力遠超過西方國家（Anton and Tony， 2002）,基于這樣的背景，本研究提出假設6：
H6：分銷商人員對供應商營銷人員的信任與分銷商企業對買賣雙方企業間關系的專用性投資有正影響效應。
Sandy (1999)認為人際間的信任能夠促使雙方交換信息和建議，有利于發現問題并及時解決問題，明晰雙方的目標……因此企業間人際信任是促進企業間合作的重要變量。基于此得到假設7：
H7：分銷商人員對供應商營銷人員的信任對雙方企業之間的合作有正影響效應。
4.企業間信任與其它企業間關系變量
根據西方學者已有的研究結論，企業間信任會對其它企業間關系變量產生影響。根據Gundlach等人（1995）的觀點，關系專用性投資實際上是企業對關系的一種承諾,而承諾是以信任為前提的（Morgan and Hunt,1994）。Spiros和Karin(2002)曾經驗證了企業間信任對關系專用性投資的顯著促進作用。本研究也認為企業對某一關系進行投資，是以企業間信任為重要前提的，因此得出假設8：
H8：分銷商企業對供應商企業的信任與分銷商企業對雙方企業間關系的專用性投資有正向關系。
企業間信任是企業間成功合作的不可缺少的前提，這種關系已被許多研究所證實（Anderson and Narus，1990；Morgan and Hunt，1994），借鑒這些研究結果，得到假設9：
H9：分銷商企業對供應商企業的信任程度與雙方企業之間的合作有正向關系。
上面的9項假設形成圖1中的結構方程模型。
三、調研方法
1.調研對象
本次調研是在國內一家大型家電生產企業的幫助下完成的。被調研者是該家電企業在云南、新疆、四川、湖南、吉林、江西、山東、上海、江蘇的分銷商名單中隨機抽取的。
2.構造變量衡量
本研究模型中的變量都用了多指標衡量法，各個變量都曾經在西方學者的研究中被衡量，本研究對這些變量的衡量語句都是在借鑒國外學者的衡量方法的基礎上，結合深度訪談和預調研的結果形成的。
3.調研方法及結果
本次調研所獲得的在上述九個省份的分銷商名錄共2466個，按照約四分之一的比例隨機抽取擬調研的分銷商，形成615個分銷商的名錄。問卷以郵寄的方式發出，對象是分銷商家電采購部門的領導，期間又經過電話聯系，一個半月后，共回收問卷275份，保留有效問卷268份。
四、數據分析與模型檢驗
1.構造變量衡量的檢驗
（1）信度分析
本研究采用內部一致性法來測試構造變量衡量的信度，以Cronbach α值是否大于0.70作為判斷構造變量衡量的信度是否合格的標準。表1是信度檢驗的最終結果，表明本研究對各個構造變量衡量的信度較好。
（2）效度分析
常見的效度包括內容效度和構造效度。內容效度是一個主觀評價指標，主要體現在該領域的專家之間對某一量表能夠測度所衡量的事物的認可程度。由于本研究對各個變量的衡量都是在借鑒國外學者、專家的衡量方法的基礎上形成的，因此有較好的內容效度。構造效度是指量表測量由理論所產生的變量之間關系的系列假設的能力，它主要通過收斂效度和區別效度來體現。
首先通過驗證性因子分析(Confirmatory Factor Analysis,)來分析收斂效度。衡量模型運行結果的各項擬合指數為：χ2為242.73， df為199， χ2/ df為1.22，小于3.0的標準，GFI為0.92， AGFI為0.90，RMSEA為0.029小于0.05的標準，各項擬合指數顯示了收斂效度分析模型具有較好的擬合優度。各個衡量語句在其所衡量的構造變量上的完全標準化載荷系數都大于0.50的標準（見圖2中的標準化因子載荷系數），因此，衡量模型的擬合優度和衡量語句的載荷情況都表明本研究構造變量衡量的收斂效度較好。
區別效度的分析是根據Anderson和Gerbing(1988)的建議，通過將兩個構造變量之間的相關系數固定為1與對兩者的相關系數不做任何限定而自由估計時所得出的卡方值的對比來進行判斷,其目的是為了表明兩個構造變量之間是否有顯著區別。如果在限定兩者的相關系數為1的情況下的卡方值較沒有限定兩者的相關系數的情況下顯著大，表明兩個構造變量之間具有區別效度。表2為區別效度分析結果。
表2顯示，把任意兩個構造變量之間的關系設定為1 時比自由估計時卡方值顯著增大，而且其它的各項擬合指數也都顯示將變量之間的關系自由估計時的擬合情況比設定為1時好很多，因此可以說，本研究各個構造變量之間的區別效度良好。
2.結構模型的檢驗
通過運行Lisrel統計軟件對結構方程模型進行檢驗，整個模型的擬合情況是：χ2為2 44.74，df為200，χ2/ df為1.22，小于3.0的標準，GFI為0.92，AGFI為0.90，都大于0.90的標準，RMSEA為0.029，小于0.05的標準，各項擬合指數都顯示本結構方程模型具有較好的擬合優度。
路徑關系及假設檢驗結果見表3：
3.研究結論與討論
本研究所做的9項假設有5項通過了檢驗，分別是：H1：分銷商人員感知的與供應商營銷人員人際關系的密切程度與分銷商人員對供應商營銷人員的信任程度有正向關系。H5：分銷商人員對供應商營銷人員的信任與供應商對分銷商企業的信任有正向關系。H7：分銷商人員對供應商營銷人員的信任對雙方企業之間的合作有正影響效應。H8：分銷商企業對供應商企業的信任與分銷商企業對買賣雙方企業間關系的專用性投資有正影響效應。H9：分銷商企業對供應商企業信任對雙方企業之間的合作有正影響效應。
人際關系對企業間人際信任有顯著促進作用，與Robert和Wiew (2001)以馬來西亞的華人樣本得出的結論一致；企業間人際信任對企業間信任的顯著正面影響，與Doney和Cannon(1997)及Simeon和Reed(1997)的實證結論一致。企業間人際信任與企業間合作的關系也在Sandy(1999)的研究中得到過驗證。企業間信任對企業間合作和企業間關系專用性投資有顯著的促進作用，這與西方學者Morgan 和 Hunt（1994）的觀點是一致的。本研究的實證結論表明，人際關系只能夠影響到人際信任，而人際信任能夠影響到企業間信任和企業間合作，企業間信任能夠影響到企業間合作和企業間關系專用性投資。這表明人際關系與人際信任相比，對企業間關系的發展所發揮的直接作用并不大，它只能通過促進人際信任的發展，從而間接影響到一些企業間關系變量。本研究的結論對于客觀地認識中國市場上在企業間關系發展過程中人際關系和人際信任的作用具有一定的借鑒意義。
五、研究的局限及進一步研究的建議
本研究檢驗了企業間人際關系和人際信任對企業間關系變量的影響，得出了重要結論，但研究中也存在一定的局限性，主要體現在：第一，本研究以中國家電分銷渠道中的分銷商作為樣本來源，只對一個行業進行研究得出的結論適用的廣泛性不可避免地受到限制。第二，本研究從分銷商的一個“關鍵信息人（key informant）”處收集信息，雖然這種方法在營銷學實證研究中已被普遍接受，但從分銷商處調查更多的關鍵參與人員效果會更好。
在進一步研究中，將盡量克服上述局限性，并在以下幾個方面進行探索：第一，進行對比研究。可以進行跨文化對比研究、從分銷商和供應商兩個視角進行對比研究、從不同的行業選取樣本進行對比研究等。第二，求證人際關系和人際信任對更多的企業間關系變量的影響。第三，從動態的視角進行研究，即從動態的視角探索人際關系和人際信任在企業間關系發展中的作用。
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