時間：2022-09-22 12:58:46
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇大專畢業生個人總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
導語：簡歷，顧名思義，就是對個人學歷、經歷、特長、愛好及其它有關情況所作的簡明扼要的書面介紹。小編特意為大家整理了本科應屆生個人簡歷，歡迎閱讀。
姓 名：
性 別： 男
年 齡： 25歲
最高學歷： 大專
工作年限： 應屆畢業生
政治面貌： 團員
現居城市： 廣東
籍 貫： 河南
婚姻狀況： 未婚
聯系電話： ***********
求職意向工作類型： 全職
期望薪資： 面議
技能總結 英 語 水 平：能熟練的進行聽、說、讀、寫。并通過國家英語四級考試。尤其擅長撰寫和回復英文商業信函，熟練運用網絡查閱相關英文資料并能及時予以翻譯。
計 算 機 水 平：國家計算機等級考試二級，熟悉網絡和電子商務。精通辦公自動化，熟練操作windows98/2k。能獨立操作并及時高效的完成日常辦公文檔的編輯工作。
主 修 課 程:高等數學、運籌學、預測與決測、市場營銷、西方經濟學、國際貿易、推銷與談判、計算機銷售管理、電子商務
社會實踐2006年8月到天津曉東科技有限公司擔任技術員
2005年11月-2006年1月到天津市第一中心醫院見習
2005年8月參加天津市和平區新興社區社會實踐活動
獲 獎 情 況:三次校二等獎學金
一次校單項獎學金
隨著高校的擴招，大學生的就業問題日益突出，如今也已經成為社會和政府高度關注的問題。大學生就業問題的產生，除了與大學生本身的就業理念有關，也與企業對人才的需求以及國家相關政策息息相關。從人力資源管理的角度對大學生就業問題進行分析，總結大學生就業困難的原因，有針對性的提出解決措施，有助于為大學生就業指明方向，也為國家的經濟發展提供動力。
一、 大學生就業現狀分析
唯一得到社會、政府、商業界認可的第三方教育咨詢評估機構麥克斯研究院2014年《2014就業藍皮書：2014中國大學生就業報告》，將2013屆大學畢業生畢業半年后社會需求與培養質量調查分為七類：第一類，受雇就業，分為受雇全職工作（包括與專業有關和與專業無關）、受雇半職工作兩類；第二類，自主創業；第三類，畢業后立刻在國內或國外讀研；第四類，畢業后讀本科（針對高職高專畢業生）；第五類，沒有就業和求職，在家準備考研或留學；第六類，沒有就業，繼續求職；第七類，沒有就業，暫不求職并且也不準備求學。調查結果顯示（表1）2013屆大學生畢業半年后的就業率（91.4%）比2012屆（90.9%）略有上升，比2011屆（90.2%）上升1.2個百分點。其中，本科院校2013屆畢業生半年后的就業率為91.8%，與2012屆（91.5%）基本持平，比2011屆（90.8%）上升1個百分點；高職高專院校2013屆畢業生半年后的就業率為90.9%，比2012屆（90.4%）略有上升，比2011屆（89.6%）上升1.3個百分點[1]。就總體大學生就業率來看，情況較比之前兩年有所改善，但上漲的比率并不高，還應該提出進一步的改進措施。
表12013屆就業率較高的主要本科專業（前10位）
另外，調查結果中還顯示，此外，2013屆大學畢業生自主創業比例為2.3%，比2012屆（2.0%）高0.3個百分點，比2011屆（16%）高0.7個百分點。2013屆高職高專畢業生自主創業比例（33%）高于本科畢業生（1.2%）[1]。那么久目前的數據來看，我國大學畢業生自主創業的比例較少，絕大部分畢業生畢業之后不會選擇自主創業而是選擇去找工作。
那么，上述進行的調差是畢業生畢業半年之后的情況的統計，2013年北京大學教育經濟研究所對畢業生的必行落實率進行了調查。調查結果顯示：畢業生畢業時“以確定單位”的僅占43.5%，若只考慮“確定去向”（包括確定單位、升學、出國、自由職業、自主創業、靈活就業）的落實率為71.9；從學歷層次看，落實率呈現中間小，兩頭大的趨勢，即博士生和碩士生的落實率最高，均為86.2%；其次是專科生，為79.7%；本科生的落實率最低，為67.4%；從學校類型的比較來看：高職大專院校的落實率最高，為78.1%；其次是“211”（包括“985”）重點大學，為75.5%；普通本科院校排第三，為75.4%；獨立學院和民辦高校的落實率最低，僅為44.3%[2]。
二、 造成大學生就業問題的原因
造成大學生就業困難的原因是多方面的，社會、學校、家庭乃至大學生自身，都對如今大學生就業現狀的產生存在著一定的影響。從各個方面分析大學生就業問題產生的原因，才能更好的提出解決問題的策略。
（一）社會原因
首先，由整個社會的就業情況來看，我國社會整體就業情況不容樂觀，據統計局數據，十一五期間中國共增加就業人員僅2170萬人，根本無法趕上新增流動人口的速度。近兩年中小企業生存環境并未明顯改善，截止2011年末中國流動人口2.3億，城鎮戶籍居民6.9億，如果仍按照2億失業人口計算，失業人數占全部城鎮生活人口的21.7%。但是，失業率是以勞動力人口為分母，因此，真實失業率水平顯著高于21.7%[3]。整個國家的就業的壓力，一定程度上造成了大學畢業生的就業壓力。另外，政府為建立健全的大學生就業保障體系，目前雖然出臺了一系列措施，但實施力度不夠。使得很多大學生不敢涉足一些風險大，不確定性強的行業。還有一個社會原因是缺少對大學畢業生畢業后的就業再培訓，對大學生畢業后的就業指導機制缺乏。
（二）高校原因
首先，隨著國家政策的放寬，我國各大高校紛紛擴招，擴招所造成的結果便是大學生人數增多，畢業后共同競爭就業機會的人數增多，競爭者增多無疑給畢業生帶來莫大的壓力。第二，高校對專業安排與社會需求不符。很多社會上需要的專業人才，在高校中根本找不到相關專業，而一些社會中不需要或者需求量并不大的專業，高校仍然保留，導致供給和需求之間存在偏差。第三，各高校開設的專業課程，往往只是紙上談兵，理論性很強但對實踐的指導作用并不大，造成大學生畢業后缺乏實踐經驗，導致很多企業不愿意錄用這種所謂的“職場小白”[4]。第四，作為高校來講，沒有更多的為大學生提供實踐機會，即使提供了實踐機會，大多數工作和崗位都是將大學生當作廉價、甚至是免費勞動力使用，并不能真正的讓學生在實踐中學到東西，學生迫于完成學業的壓力只好服從安排，缺乏了自主選擇的權利，使得學生有意見有不敢反應，不情愿的去從事工作，打擊了學生學習、獲取經驗的積極性，另一個層面來說浪費了時間。最后，也是最重要的一點原因，高校并未對大學生的擇業就業觀進行有力、有效的指導。正是這一原因，很多大學畢業生存在錯誤的擇業就業觀念，對自己的能力以及適合的工作認識不清，導致盲目擇業。另外，高校在對大學生的培養過程中，對大學生自主創業意識的發掘并不到位。誠然，現在各高校都在鼓勵大學生積極參加諸如“挑戰杯”之類的科創以及創業大賽，但這種鼓勵僅僅停留在比賽的層面上，并未讓大學生樹立創業的意識，使得大學生對創業的意識淡薄，畢業后絕大多數都選擇就業，一定程度上增加了就業壓力。
（三）企業原因
當下企業雖然為大學生畢業生提供了數量繁多的機會，單就企業整體而言，適合大學畢業生的崗位并不多，綜合上述高校的原因，多數大學畢業生實踐經驗少，對于企業中的很多崗位還不能勝任，因此大學生的擇業面相對較窄，多數崗位都是基層崗位，與其他較低學歷的人的崗位包括薪資相差無幾，在一定程度上打擊了大學生的自信心。另外，很多好的企業或者企業總部都集中在諸如北京、上海、廣州等大城市，使得大學畢業生為了追尋更好的就業環境和就業機會，紛紛扎入發達城市就業，使得這也城市就業壓力過大。
（四）個人原因
首先，很多大學生經歷了高考的洗禮，進入大學之后便開始享受輕松地大學生活，并未注重個人能力以及素質的提高，導致畢業后在找工作時到處碰壁，信心受到打擊。第二，很多大學生心氣高于能力，自己認為自己能力不凡，可以得到一份心儀的工作，但在面試中，自己喜歡的、覺得能勝任的工作沒有企業愿意提供，而企業愿意提供的工作自己又覺得薪資太低、或者太無聊，自己不愿意做，導致就業困難[5]。第三，大學生創業意識淡薄，不愿意創業，也是大學生就業問題的主要原因。最后，一些大學生沒有主動找工作的意識，等待親戚朋友以及家人幫助自己找工作，在等待的過程中消極待業。第四，大學生個人能力有待提高。當前，大學生就業的最根本原因來源于大學生自身，一個人能否在學習上包括職場上創造自己的一片天地，其主動性與創造性，即個人能力起到了至關重要的作用。及是外部環境建設的再完備，大學生自神的意識和能力不高，同樣無濟于事[6]。
三、人力資源管理視角下解決大學生就業問題的對策
當前，大學生就業問題，已經成為國家、政府以及社會各界的高度關注，解決大學生就業問題，應該從社會、高校、企業以及學生個人角度出發，有針對性的提出解決策略。
（一） 社會角度
1. 健全大學生就業保障體系
大學畢業是大學生離開學校不如社會的轉折點，必須完善大學生就業保障體系，保障大學生利益，使得大學生在就業過程中能夠有足夠的自信、時間、機遇去選擇職業[7]。另外，健全的大學生就業保障體系的建立，也為大學生創業提共更多、更便利的機會，一定程度上可以降低大學生自主創業的風險，為大學生的自主創業創造可能，鼓勵大學生創業。
2、 開展大學畢業生就業再培訓
在大學生就業原因的分析中說道，現在很多大學生對自己的能力認識不足，在就業時通常存在“眼高手低”的情況。針對這一現象。政府應該對大學畢業生開展就業的二次培訓，讓大學生正確認識自身能力，同時培養大學生的工作能力并進一步加強畢業生的學習能力，是他們能夠更好地在今后的就業過程中，充分發揮自己的特長，找到適合自己能力的工作。積極轉變大學生思想，鼓勵大學生扎根西部，揮灑青春，為國家做出自己應有的貢獻[8]。
（二）高校角度
1.為大學生提供更多的實踐機會
高校作為大學生培養基地，有義務為大學生提供更多的資源以及平臺。高校應該在對大學生培養的過程當中，在打好理論基礎的基礎上，增加實踐教學環節，并為大學生提供更多實踐的機會。高校可以在完成課程教學的基礎上，推薦大學生進行兼職活動，增加時間經驗，還可以組織大學生積極參加社會志愿、社會服務活動，真正的走出校園，走入社會，積累實踐經驗，為日后工作打基礎。
2. 培養大學生人際交往能力和素質
現在企業在招聘的過程中，除了看應聘者的工作能力之外，面試過程中，主要考察的是求職者的溝通交流以及語言表達能力。因此，高校在今后的教育過程當中，應該注重對學生人機交往能力的訓練以及素質的培養。在開設基本理論課的基礎上，開設禮儀訓練課、以培養學生交流溝通能力的實踐課程和類似模擬招聘、職場競爭方面的課程，一培養學生的交流溝通能力和素質。
3. 培養大學生的自主創業意識
雖然當前國家乃至疙瘩高校都在積極的羈絆各種科創活動、科創賽事和創業賽事，也積極鼓勵學生參加此類比賽，但學生的思想只是停留在參加比賽獲得榮譽來證明自己的能力，或者是能夠憑借所獲得的榮譽在今后的就業過程中更勝一籌。很少有學生會想到去自主創業，成就自己的事業。因此，高校在鼓勵學生參加科創、創業賽事的同時，應該讓學生樹立自主創業的概念，鼓勵學生通過比賽積累創業經驗，從而在畢業后創造出自己的一番事業。
（三） 企業角度
1. 為大學畢業生留存一定數量的崗位
大學畢業生是擁有相對較高學歷的一個群體，他們中的大多數人都擁有較強的學習能力，另外，面臨數額巨大的大學畢業生，各企業應該留出一定數量的崗位來吸引人才，為大學畢業生提供更多的機會去施展他們的才能。另外，企業通過擴大招聘大學畢業生的數量，也可以為企業注入新的血液。對招聘今企業的大學畢業生實行輪崗，使得有能力的大學生不僅局限在一個領域，而是能夠在不同的崗位上發現自己的能力所在，同時為企業創造更大的效益。
2. 為大學生提供更多的晉升機會
大學生畢業后進入企業，勢必要從基層做起，去了解企業的文化同時熟悉業務、提高自己的業務水平。但就現今來看，很多大學生不甘于做基層崗位而是向往到更高的職位上去施展才能。企業可以根據畢業生的工作能力，適時調整試用的期限，能力強的縮短試用期限，早日轉正，或者直接進入管理層工作，這樣就能級發大學畢業生的潛能，使他們能更好的工作，也從另一個側面激發了大學生的就業動力。
（四） 學生個人角度
1. 放寬就業的地域視野
目前，我國大、中城市就業以基本趨于飽和，很多企業都會在各個地區建立分公司，相依些國際知名企業都會在世界各地進行招聘，因此，大學畢業生應該放寬對就業的地域視野，不僅局限于發達的大中城市。放寬自己的就業視野，才能獲得更好的就業機會。
2. 樹立正確的就業觀念
從大學生自身出發，應該樹立正確的就業觀念。在對自己能力有充分的認識和評估的基礎上，找到適合自己能力水平、自己能勝任的工作，避免“眼高手低”，“高不成，低不就”的情況。不要以為追求高職位、高薪水，愿意先從基層開始注不學習，不斷地充實和豐富自己。找工作室時免攀比，從個人能力出發，腳踏實地的就業。
3. 培養自主創業的觀念和能力
大學畢業生還應該主動培樣創業的能力。在大學期間多參與社會實踐、社會活動和志愿服務活動等，培養個人的實踐能力，積累經驗，也可以通過在大學期間參與兼職、實習，了解企業的運作模式以及管理方法，培養自己的辦事能力和組織協調能力。畢業后勇于自主創業，開辟自己的事業。開始時不必做得太大，也可以選擇加盟連鎖企業，不斷學習。也可以選擇先就業，歲這逐步的學習，在進行創業。總之，培養自己的創業觀念，有助于自己更好的學習，更好的就業。
關鍵詞：高職畢業生；就業擇業；心理問題；建議
中圖分類號：G710 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）35-0111-02
在現代社會的大環境下，我國高等教育發展的速度飛快，擴招力度大大增加，除本科院校大學生外，高等職業院校學生的人數也迅速增長。從近兩年大學畢業生人數來看，2011年全國高校畢業生總人數約660萬，2012年全國高校畢業生達到680余萬，2013年約為700萬。龐大的數據讓很多高職院校畢業生感到“壓力山大”，就業問題也已經成為大家都關注的焦點，就業情況好的專業人滿為患，就業情況差的專業人數急劇下降。
一、高職院校學生就業擇業心理分析
每年的六七月份，很多畢業生就會開始為自己的工作著想，大家都希望自己能有一個好的工作，這樣自己的學習生涯也就畫上了一個完美的句號。此時，他們的心理狀態就成了影響就業的重要問題之一。在擇業過程中最容易出現的問題如下：
1.自我矛盾。在即將畢業之際，畢業生們會面臨著種種壓力，期望參加各種各樣的競爭，但又沒有勇氣。畢業生自己的目標在理想和現實之間存在很大反差，這就使很多畢業生會有自我矛盾的心理現象。
2.焦慮。找一份自己喜歡并對口的工作是每一個大學生的愿望，這是人生中的一次重大轉折點。當今社會較為復雜，很多畢業生在多種多樣的選擇、誘惑面前表現得無所適從，不知道選擇哪個方向發展才好，這個選擇決定自己的未來；有的對自己的期望過高，沒有根據實際情況選擇崗位；有的急于求成，不惜一切代價，結果選擇了一個不適合自己的工作；有的擔心自己沒有“背景”，什么都比不過別人。因此，高職院校畢業生在擇業過程中普遍存在焦慮心理。
3.依賴。中國有一句古話“皇帝不急急死太監”，面臨畢業和就業的問題，部分畢業生缺乏主動參與意識和競爭意識，不會自己主動地參加相關的招聘會、人事招考等，更不會主動向用人單位展示自己的才能，贏得用人單位認可，而是寄希望于社會、學校和家長，寄希望于政府就業主管部門，嚴重缺乏就業擇業的主動性，依賴性太強，最后讓自身處于最不好的被動狀態。
4.自傲。雖然高職院校只是專科學校，但是在這樣的學生群體中也有一部分學生會居功自傲，受一些不好的觀念影響，以“天之驕子”自居，自以為是。這樣的畢業生在擇業過程中，往往會出現好高騖遠、眼高手低的情況，這就給用人單位不好的印象，從而造成了“高不成、低不就”的現象。
5.自卑。與自傲心理相反，有一部分畢業生會過低估計自己的知識和能力水平，覺得自己只是一名普通的大專生，現在工作很難找。先不看外部條件，畢業生自己在心理上給自己造成了很大的負擔，畢業生在就業擇業之際不能自傲，但是也不能缺乏自信，如果不能適時地展現自己的才能，可能就會錯失良機，后悔不已。
6.挫折。高職院校采取的是全日制教學的方式，在畢業之前學生都是在校園中生活，這就導致學生生活閱歷少，沒有經受過大的或者是嚴重的挫折考驗，面對就業的失敗，或在工作中遇到麻煩事情，就會沖動，極端一點的甚至會遇到一點點挫折就辭職，挫敗心理被放大很多倍，此時畢業生就會感到失望、悲觀的心態油然而生，他們對自己將來的發展也會慢慢失去信心，或破罐子破摔、不思進取。
7.攀比。目前國家在不斷加大高校畢業生就業導向力度，有很多機會可以讓大學生到基層就業，但是在高職院校的畢業生中還是有一部分不愿意到基層，對自身條件缺乏客觀的分析，考慮問題不切實際，不會想想這個崗位是否適合自己，而是在不適時的情況下與他人攀比，從而錯過好的學習鍛煉機會。我國高職院校教育體制還不能完全實現大學生從學校到社會的順利過渡，以致有的學生不知從何入手，這也是大學生擇業心態不正常的直接原因之一。
二、努力方向和改善措施
高校畢業生就業是他們人生發展中的一次重大轉折，為了符合就業崗位的標準，不僅僅要有扎實的科學文化基礎知識，還要過硬的專業技能，另外，還應該有充分的心理準備。所以，高職院校的畢業生在畢業之際要調整好自己的心態，勇敢地迎接挑戰。要想做這些準備，這就要求學生本人、學校、家庭和社會這幾個方面共同努力。
1.學生自身方面。（1）加強專業基礎知識和技能的學習和訓練，為自己的“未來之路”打好基礎。自信是建立在扎實的科學文化基礎知識和技能之上的，先學好科學文化知識，充分調動自己的潛力，全面提高自己的綜合素質；再加強專業技能的學習和訓練，操作技能強是高職院校畢業生的一大優勢，高職院校的畢業生要想樹立自信心，就必須把專業技能學好。（2）職業生涯規劃。在制定個人的職業規劃時，要根據個人的需要興趣和愛好、個性傾向和個性心理特征、能力等，制定符合自身愿望并適合自己的職業生涯規劃，要從全方位將自己的未來規劃好，盡可能在最大限度上去實現自我價值，實現社會價值。（3）通過參加社會實踐來不斷提高自己職業素養。通過多種渠道來尋找實踐機會，通過不斷地實踐不斷地積累經驗，來提高自己的職業素質。（4）做好就業心理準備。不是每個人都能順順利利找到自己喜歡又適合自己的工作，在擇業時碰壁是在所難免的，畢業生們應該對自己進行客觀的評價和認知，不僅僅要了解自己的優勢，也要清楚自己的弱點。另外，在就業擇業過程中遇到困難不要緊，要及時進行反思和總結，吸取經驗教訓，在下一次機會來臨時不犯同樣的錯誤。
2.學校教育方面。（1）高職院校應加強大學生的就業指導和教育，引導畢業生樹立正確就業觀。（2）向畢業生開展緩解就業壓力的心理健康教育，并通過多種渠道幫助畢業生改善不健康的擇業心理。
3.家庭方面。家庭教育應該配合學校教育，鼓勵學生就業的積極性和主動性。學生家長在子女擇業問題上不應該老是挑剔，應該主動安慰和鼓勵，帶頭克服那些傳統的就業觀念，引導子女形成“勞動即就業”、“找工作靠自己的實力”的觀點，鼓勵自己的孩子參與社會中的良性競爭，避免對其冷言冷語、施加壓力，避免惡性循環。
4.社會環境方面。政府的相關職能部門應當加強就業市場和相關法律法規的建設，不斷完善市場機制，為所有想就業的人營造一個公開、公平、公正的環境。嚴守相關紀律，杜絕一切“走后門”現象，促進就業工作規范化、法制化，保證就業市場公平競爭。
總而言之，在高職院校畢業生就業擇業的過程中，建議畢業生們一定要根據自己的實際情況制定目標，在畢業之前抓好專業知識和技能，努力提高自身素質，樹立競爭意識，克服矛盾、焦慮、依賴、自傲、自卑、挫折和攀比這些不好的心理。在畢業生個人、社會、學校和家庭的共同努力下，才能更好地幫助他們消除就業擇業時的心理障礙，讓他們能夠在社會上發揮自己的才能，成為一名優秀的高職院校畢業生，成為一個對社會有用的人。
參考文獻：
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IT行業職業需求高職基礎課程改革一、當前基礎課程改革的若干問題
2006年，教育部頒布了《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》，課程教學改革開始成為高等職業教育內涵提升的一個顯著特點。但是，基礎課程改革受到的重視遠遠不夠，大多數只是圍繞如何為專業課程服務而進行，問題頗多。首先，課程定位不明確。一種觀點認為，基礎課應服務于專業課；另一種觀點則認為，基礎課應有自己的教學系統，很難做到根據專業課需求進行斷章取義的教學。其次，基礎課教學大綱依然存在靜態封閉的現象，考核方式沒有本質的突破，課程模式、課程標準、教材等個性不明顯。最后，在與專業、職業的銜接上，公共課程改革思路出現了一定程度的偏差，與專業相結合的課程改革過于走向極端，出現了重實用輕人文的現象，忽視了公共課培養學生人文素養、綜合素質的基本功能，不利于學生可持續性發展。
二、職業需求分析
關于職業需求，美國培訓與開發協會提出了5個類別：基本勝任力、溝通能力、適應能力、群體影響力。中國學者夏祖浩則分為4個方面：成就動機、基本技能、思考和學習能力以及人際交往能力。為了總結當前社會對高職畢業生的種種職業需求，作者以IT行業為例，對媒體中出現的152篇不同崗位的招聘廣告進行了統計分析。其中涉及的廣告分別來自“智聯招聘”“前程無憂”等6家以招聘為專題的網站，招聘單位涉及民營、國營、合資和獨資四種不同性質的單位，工作地點分布在國內26個省份的33個大中城市，招聘職位歸類為網絡工程師、網站編輯、辦公文員、技術顧問、銷售助理，市場推廣、培訓講師、維修專員等21種，學歷大專，招聘廣告時間2012年7月18日。
通過分析，作者發現，社會對學生的職業需求基本可歸納為4個層面。處在第一位的是專業技能。100%的用人單位對高職生最基本的要求是掌握一門技術。這一類要求中出現最多的用詞是“熟悉”“精通”和“熟練使用”，出現頻率占整個招聘廣告的99.2%。由此可見，企業對高職畢業生的要求是專業的應用性和針對性，只有具備了這種專業能力，在用人單位看來才能夠真正做到“可留”。處在第二位的為個人素質，提及率94.7%。使用頻率較高的依次為“責任心”“獨立”“肯吃苦”“性格”。可想而知，用人單位非常看重畢業生的個人品行，有些招聘廣告甚至把對個人修養的要求放在第一位，就是希望能夠發現擁有積極工作態度、獨立完成工作并具有較高道德水平和健康人格的人才。這樣的人在企業看來才夠得上“可用”。處在第三位的是社會適應能力，提及率83.7%。主要包括“團隊合作”“溝通協調”“抗壓”以及“服務意識”。具備了以上社會能力，畢業生才能夠在工作中順利、愉快地完成任務，也才算得上一名“可信”的員工。處在最后一位的是“發展能力”，提及率只占31.1%，但是與5年前的招聘啟示相比，這一要求卻是增長幅度最大的。隨著工作崗位的增加，工作的遷移性和工種的可變性日益凸現。新的就業形勢要求高職畢業生在多樣性、多變性的職業生涯中不僅精通在校期間已經掌握的專業知識，更要具備超強的“學習能力”“創新能力”和“解決問題的能力”，真正做到職業的可持續發展。在用人單位看來，這種人才極其難得，稱得上“可靠”。
三、改革方向探索
從分析結果不難看出，用人單位對畢業生的職業需求不僅僅是掌握一技之長，還涉及個人素養、社會適應能力和發展能力。而這些性格的形成和培養，單靠專業課來解決是遠遠不夠的，在這一點上，基礎課程改革任重而道遠。可以考慮從以下幾個方面著手：
1.提倡“職業教育”而非“專業教育”
在基礎課程的教學中，教師應該牢牢樹立起職業教育理念而不是著眼于IT專業教育，不僅重視與IT學科領域理論知識的銜接，更強調培養學生綜合素質的提升，以促進學生的全面發展為己任，強化學生解決問題的能力，提高學生的創新力，教導學生更全面地認識社會，為學生職業生涯的可持續發展奠定良好的基礎。
2.加強社會實踐，提高社會適應力
為了在短時間內提高學生的社會適應力，學校應該加強職業道德教育，深化社會實踐教學。不僅在課堂內引導學生注重自身修養，教導學生如何做人，更要在課堂外引領學生參加大量的社會實踐，進行義務勞動，參加志愿者活動，提供機會讓學生獨立聯系或組織社會實踐活動，讓學生對所參加的活動進行總結、交流，提高學生的組織管理能力、人際交往能力、心理承受能力和個人應變能力，對自己的知識水平、性格特征、個人素質和社會適應力有一個明確的判斷，以便在今后的學習和工作中不斷改進和提升。
3.建立動態教學大綱，提倡模塊教學模式
當前，IT行業發展迅猛，專業和職業并非終身對應，個人的職業身份正在不斷模糊。高職公共課不僅要建立動態教學大綱，根據社會發展和職業變化不斷調整教學內容，更要提倡模塊化教學，準確把握教學內容的度和量，為學生提供共享和獨享的教學內容。
4.完善教師知識結構，提高教師行業素質
從社會大環境考慮，高職教師必須走職業化道路，提高教師入門門檻，擴大職教教師培養途徑，緊密聯系職業技能和專業操作能力，提高評估體系。從學院來看，對已經參加工作的基礎課教師提供進入IT企業而非高校學習深造的機會。從教師個人來講，通過自學、與IT教師、企業員工組成教學團隊，提高綜合業務水平和職業能力。
5.改革評價體系
高職基礎課程不能再以一次考試和一種考核方式評定學生成績，而應該從終結性評價轉向注重過程和促進學生應用能力發展的形成性評價。首先，在教學過程中滲透能力考核，不再強調學生對知識的記憶程度，而是通過學生參與教學活動的態度、能力、報告等方面進行綜合評價。其次，注重社會考核在基礎課程考核中的比例，尊重社會實踐單位和其他學生給出的評價。最后，明確教師的責任不僅是給學生一個最終的評價結果，更要從學生的個人發展和能力測試中尋找學生的可取之處和可改進之處，提醒、督促學生不斷完善和提高，為每一位學生準備一分個人發展檔案，對學生個人綜合能力進行縱向發展指導，培養和提升學生的職業整體適應能力。
參考文獻：
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[關鍵詞]中職學校；外貿專業；單證技能競賽；教學改革
[中圖分類號]G7183[文獻標識碼]A[文章編號]
2095-3283（2013）11-0153-03
[作者簡介]潘旭雙（1980-），女，浙江樂清人，國際商務師，研究方向：國際貿易。
我國加入WTO給中小企業也帶來了走向世界的機遇，推動我國外貿獲得了長足發展。據海關總署統計，截至2013年7月，我國進出口總值147萬億元人民幣（折合235176億美元），扣除匯率因素同比增長85%。外貿飛速發展對優秀的外貿人才產生巨大需求。
為了滿足學校的發展需要，各大中職學校紛紛設立了國際貿易專業，僅溫州市區的3所市直屬學校每年就有300多名外貿畢業生。但據調查發現，近年來外貿專業畢業生就業時大都無法找到對口崗位。由于外貿崗位較多，適合中職學生就業定位的主要是單證員。因此，以“單證技能競賽”促進教學顯得尤為重要，通過該平臺的培養，大多數學生畢業后能盡快走上工作崗位并適應崗位要求，做到崗位零適應期，這也是本文要探討和解決的問題。
一、中職外貿畢業生就業現狀分析
（一）各大中小企業外貿單證員緊缺
據有關部門統計，目前國際商務單證員處于緊缺狀態，廣東省國際商務單證員的需求量達20余萬人，浙江省缺口達15萬人，上海市缺口超過15萬人，江蘇省單證員需求量達17萬人。
以溫州地區為例，近五年來，中職外貿畢業生數量達3000人之多，但很多企業仍然無法找到合適的單證員。究其原因，是外貿專業應屆畢業生與用人單位的需求存在差距，如應屆畢業生實踐能力弱，理論與實際操作有差距，而企業需要的是掌握高新技術、操作能力強、能夠快速適應崗位并有發展后勁的高技能人才，而目前大部分畢業生達不到企業的要求。
（二）中職外貿畢業生被迫轉行
據近幾年對學生就業去向的調查發現，外貿專業畢業生很難找到對口工作。除升入大專院校繼續深造外，大量畢業生改行做內貿或者從事與所學專業無關的工作，如在親屬工廠里擔任出納，在當地超市擔任營業員，在大型商場擔任服裝導購員等，有些畢業生甚至無法就業。大概只有不到5%的學生從事與外貿略微相關的工作。
雖然影響學生就業的因素很復雜，有結構性矛盾，也有供求偏好矛盾，但排除畢業生個人的擇業意向轉移等主觀因素外，造成這一局面的核心矛盾是學生的職業能力與用人單位需求不相適應，主要表現在以下方面：
1英語基礎薄弱，難以勝任單證員崗位。中職學校的生源主要來自于中考落榜生，大部分學生英語基礎較差，而單證課程采用的是英語教學，單證員制單的依據是由英語構成的信用證或中英文合同。
2專業知識不扎實，業務流程不熟悉。中職畢業生不熟悉具體交貨流程，缺乏對各業務環節的連貫操作實踐。
3不能準確繕制結匯單據，給企業收匯安全帶來隱患。制單必須遵循“單證一致、單單一致”的原則，在外貿實務中，經常會遇到信用證軟條款之類的陷阱，單證員處理水平的高低將影響企業的收匯安全。據統計，中國涉外銀行對出口企業結匯單據一次退單率為80%左右，這表明單證員處理單證水平亟待提高。
4在校期間缺乏實踐技能操作環境。中職生對工作缺乏感性認識，在偏重理論培養的教學設計下，學生的實踐能力很難得到提高，學生對相關理論知識難以融會貫通。
因此，單證員的供需矛盾歸根結底在于學生理論與實踐嚴重脫節。毫無疑問，這既不能滿足市場需要，也浪費了教育資源。要有效地提高外貿畢業生的實踐操作能力，關鍵是提高其繕制單證的技能。
二、以“單證技能競賽”為教學平臺，提高學生的核心技能
單證技能競賽是國際貿易專業教育教學內容的重要組成部分，是激發學生學習熱情的重要途徑。通過競賽可以促使學生從多方面去理解和熟悉相關實務，有效地縮短中職教育與社會實際需求的差距。因此，提高學生的核心技能，最好的方式是通過單證技能比賽激發學生的學習興趣，全面提高學生對理論知識的感性認識和綜合應用能力。
（一）競賽機制的理論依據
瑞士著名教育學家和心理學家皮亞杰（JPiaget）認為，學習者不是通過教師傳授得到知識，而是在一定的情境即社會文化背景下，借助學習即獲取知識的過程以及其他人（包括教師和學習伙伴）的幫助，利用必要的學習資料，通過意義建構的方式而獲得。
在競賽過程中，建構主義提倡在教師指導下的、以學習者為中心的學習。既強調學習者的認知主體作用，又不忽視教師的指導作用，教師是意義建構的幫助者與促進者，而不是知識的傳授者與灌輸者。學生是信息加工的主體、是意義的主動建構者，而不是外部刺激的被動接受者和被灌輸的對象。而傳統教學過程中，教師就是權威，是知識的傳授者和灌輸者，這樣的教學所培養的學生只能是機械的。以此理論為根據，實行以單證技能競賽來提高學生核心技能是可行的。
（二）單證技能競賽應遵循的原則
1以企業為載體的原則。單證員工作范圍包括收證、審證、制單、審單、交單、歸檔等一系列業務活動，所以，比賽的過程必須有企業參與，比賽采用的信用證必須來自一線真實業務。競賽要本著為區域經濟發展服務的理念，應著重選取本地區的企業。
2以專業知識系統性為原則。單證技能競賽的內容，應根據人才培養目標需要，按照教學大綱的要求，把進出口貿易實務與進出口單證實務兩門課程的知識點有機地結合，使之形成一個科學的教學系統。
3以實用性為原則。本著來源于實踐，服務于實踐的宗旨，選取信用證和考核內容要考慮其實用性，選擇涵蓋適用面較廣的典型的信用證，使學生能做到舉一反三，盡快提高職業技能。
4以可操作性為原則。選取的信用證實例應盡量考慮學生的心理特征，應具有一定的難度，但通過自身的學習和努力能完成得較好，使學生在每一個環節都有成就感。
（三）競賽的具體方案
第一階段：教師整合信息，準備前期工作
該階段對教師的要求較高，整合的內容包括進出口業務中常用的單據和證書。教師既要有良好的專業知識素養，還應具有較高的實踐操作能力、較強的項目設計與指導能力以及良好的教學組織能力，能引導學生自己發現問題、解決問題并提高技能。
第二階段：宣布技能競賽信息，學生備戰
技能競賽不是為了追求結果，更應注重過程的分享。首先，在班級內部通過初賽、復賽和總決賽進行選拔。在班級內部小范圍試點，再擴大到同專業、相近專業，再擴大到兄弟學校。具體的競賽信息應包括競賽對象、競賽時間、競賽方式、競賽內容、競賽的獎勵措施等。
競賽對象應該是雙語國際貿易班級、國際貿易（3+2）班級、國際貿易（3+1）班級等。競賽時間至少應該提前5個月公布，讓學生有充分的時間準備，準備過程其實也是學生學習知識及收獲技能的過程。最理想的比賽方式：筆試+上機。在比賽初期，可以采用手工制單，條件成熟的學校可以采用軟件制單，比如商業發票和裝箱單就采用WORD、EXCEL等軟件制單，而原產地證書采用九城單證等專業軟件制單。參賽內容應包括國際貿易學科的所有專業理論知識，也應涵蓋當今外貿前沿最實用的實踐技能。為了加強學生對知識的掌握，最理想的考試比例為理論與實踐比例為3：7。預賽試題應該有基礎理論知識考核，而實踐的考核內容中信用證全部來自企業一線，并就信用證回答相關問題，審核信用證是否與合同一致，是否存在軟條款等，最后根據信用證及相關資料，繕制全套結匯單據。
確定了比賽的各項信息和規則，學生進行積極的應戰，在備戰的過程中，分組討論、協作，最終通過不斷的自主學習，實現實踐技能的提升。
第三階段：教師跟蹤指導
在學生進行獨立完成項目之前，由教師首先介紹一個跟學項目。學生獨立完成的項目也需要在教師的引導下完成。教師帶領學生實地參觀有關企業、收集整理信用證和單據等資料、分析任務目標、任務路徑，并制定實施計劃，然后由學生自主完成真實業務背景下的各個獨立項目的操作，在這個過程中，由教師配合指導、答疑、講評，并給出成績。
第四階段：學校軟硬件設備支撐
學生在備戰過程中，不但需要教師的指導，更需要學校軟硬件設備的支撐。為了更好地達到教學目的，把學生從機械地接受知識轉變為主動地理解知識，學校應積極創造條件。在校內安排單證實務操作實驗室，向學生演示直觀、立體的進出口業務的處理。以出口企業為例，一筆業務的結匯單據，涉及到海關、商檢局、外匯管理局、貿促會、銀行等相關部門，學生可以把所學到的知識，系統、連貫地在電腦中仿真模擬。從實際的教學效果看，一方面提高了學生的學習興趣，另一方面也加強了學習的主動性，為學生參與技能競賽提供了良好的條件。
第五階段：引入企業參與競賽活動
引入企業專業人員參與，按照崗位基本要求設置比賽項目。邀請企業外貿專業人員擔任裁判，使得競賽機制更為公開、公平、公正；引入企業軟件制單，使得企業與學校教育零距離接觸；參賽企業冠名，使得企業在此活動中獲益；引入企業獎勵機制，獲勝者最高獎勵是畢業后到該企業工作。
三、開展單證技能競賽的意義
開展技能競賽有助于形成教學激勵機制，對實踐教學改革具有很強的導向和引領作用。由于大賽要求真實的結果與數據，教師必須真干實做，并通過指導技能大賽找到實踐教學改革的切入點。同時，競爭性比賽激發了學生學習的積極性，增強了學生的自信心。表1是對開展單證技能競賽前后，分別從學生、教師和企業三個主體之間培養模式、職業素養和就業情況進行了對比分析。
四、總結
總之，在外貿單證教學中實施單證技能比賽，推動了教學革新，改變了傳統教學模式，為學生創造了更加有效的學習環境。在整個教學過程中既發揮了教師的主導作用，又體現了學生的主體地位，充分展示了現代職業教育“以能力為本”的價值取向。有效地提升了學生的職業核心能力和專業素養，檢驗了教學成效，激勵教師不斷進行知識更新、與時俱進。同時，實現了學生與企業的零距離接觸，為學生順利走向工作崗位打下了堅實的基礎，滿足了企業的人才需求。
[參考文獻]
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【關鍵詞】殘疾人高等教育 個人效益 實證分析
【中圖分類號】G76 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）09-0002-02
我國殘疾人高等教育開始于20世紀80年代中期，1985年山東濱州醫學院成立了肢體殘疾人臨床醫學系（又稱醫學二系），開創了我國招收殘疾大學生的先河。至今我國高等特殊教育已有20多年的歷史。隨著我國建設小康社會和教育現代化發展的進程，特殊教育，特別是高等特殊教育必將有一個很大的發展，這是我國建設社會主義物質、精神、政治和生態文明的需要，努力開展高等特殊教育學科建設和今后發展的研究是我們特殊教育工作者應盡的職責和義務[1]。
據統計，現在接受高等教育的殘疾人的數量只占到普通高等教育總人數的0.09%。到目前為止我國尚未對特殊教育的效益問題進行過統計。因此，我們有必要計算殘疾人讀大學后所帶來的個人效益，通過此來論證殘疾人讀大學對其個人來說是必要的，并且根據殘疾人高等教育的發展現狀來闡釋解決殘疾人高等教育機會均等問題勢在必行。
一、調查對象及方法
本文是在江蘇省南京市和南通市所做的一項關于殘疾人高等教育的調查，對殘疾人高等特殊教育的個人效益進行實證分析。由于殘疾人目前接受的大學教育主要是高職教育，因此，本調查選擇的對象是三年制的大專生，抽取已在高校畢業2-3年的殘疾人學生，即10年、11年畢業的殘疾人，還有高中畢業5-6年的殘疾人，即2007年、2008年高中畢業的殘疾人，以確定兩類對象是同一屆的學生，來盡量減少由于時間所帶來的無關變量的干擾。調查主要采用直接訪談和電話訪談。首先，通過去高校收集學生的資料來計算學生的個人成本。其次，由于大部分的殘疾人是當地殘聯推薦入學，畢業后他們也是被派遣回當地教育部門為其指派工作，因此需要去學生的生源地所在的教育部門搜集其工作后的收入數據進行相關計算。最后，收集高中畢業的殘疾人（集中于南通市十家福利企業和服務行業）的就業情況和工資待遇來計算機會成本。
二、殘疾人高等教育個人成本分析
1.個人成本分析
教育的個人成本分為個人直接成本和個人機會成本。個人直接成本即教育的私人成本，是學生本人、家庭為教育所支付的費用，這里的直接成本就是殘疾人學生接受高職教育所支付的學費、住宿費等相關費用。個人機會成本是指為達到特定的目標而失去或放棄的資源的價值或達到特定的目標而損失的價值，這里是指殘疾人為接受高職教育而必須放棄的收入部分所產生的費用。
從表1中可以得知，在個人直接成本中，學費占總費用的72.4%，是個人直接成本的大部分支出；其次是住宿費占總成本的17.5%；最后是學習用品費包括書本費、材料費等占總成本的10.1%。殘疾人高職教育人均一年的直接成本是5720元，則三年的個人直接成本是17160元。
個人機會成本是殘疾人高職生在校三年期間未參加高職學習而是直接進入勞動市場的個人的三年平均收入。本文調查的是2010年和2011年畢業的殘疾人高職學生的三年個人機會成本，就是2007年和2008年高中畢業生的三年平均收入。首先，因為殘疾人大多數是由當地的殘疾人就業服務中心和殘聯負責推薦進入當地的福利企業，尤其是聾啞和輕度肢體殘疾人。所以通過訪談調查南通市幾所福利企業內聾啞殘疾人的年人均收入，我獲取的是三年總體估值，2007年和2008年高中畢業的聾啞殘疾人三年平均收入分別為33120元和40320元。其次，經過去盲人學校訪談，得知大多數的高中畢業的盲人進入服務行業或者是自主創業，因此，我走訪相關的服務行業主要是推拿按摩等服務業，我獲得的盲人自2007年和2008年三年的總體估值分別為97932元和115892元。
在訪談的過程中發現福利企業中的大多數工作人員表示由于殘疾人有最低工資標準，所以大多數的殘疾人其實在月內并沒有完成自己相應工資的工作量，他們倦怠自己的工作 ，沒有多少工作熱情。在訪談盲人收入情況的時候發現，他們普遍第一年工資偏低，因為進入服務行業他們首先要當學徒，學習推拿和按摩，因此，大多數的人第一年主要是拿學徒基本費用。
由此得出，2010和2011年畢業的高職聾啞學生的平均個人機會成本約為21312元和40320元，高職視障學生的平均個人機會成本約為63936元和115892元。而高等職業教育的個人總成本包括個人直接成本和機會成本，聾啞學生約為81096元，視障學生約為133052元。
2.受教育者對個人成本和高職教育的評價
在對高職教育的成本的主觀評價上，幾乎被訪問的全部高職畢業生認為高職教育的費用可以接受。并且有超過一半的高中盲人學生表明，不接受高等教育的主要原因是他們學習困難大，并且盲人大學招生數量比較少，因此沒有機會被錄取。由此得出，接受高等教育是大多數人可以接受的并且是很多殘疾人所期望的。
三、教育個人效益分析
殘疾人高等教育個人效益是高等教育獲得的收益同個人所支付成本的比較。個人收益既包括經濟收益，主要指通過高等教育帶來的經濟收入的增加，又包括非經濟收益，如個人社會地位的提高、生活質量的改善以及對家庭子女的良好影響。與一般計算個人教育收益采用的個人預期收益統計不同，本文采用實證分析，即對受教育者本人調查，并結合訪談和相關統計資料考證近三年畢業的殘疾人的收益實際狀況。
1.個人經濟效益分析
表2是對高職畢業生個人經濟收益的訪談調查結果。從中能看出來，2010年畢業的聾啞學生和盲人學生的三年經濟收益總體估值分別為85230元、189852元， 2011年畢業的聾啞畢業生和盲人畢業生的兩年經濟收益總體估值為分別為59662元、130980元。工作三年的收益已經超過高職教育所付出的全部成本。每年增長的收益率是10%以上，尤其是以盲人教育收益最為顯著。隨著社會生活水平的提高和教育效益的滯后性，可以預計，殘疾人高等教育個人收益將隨著就業年限的增加而增加。
在這次的調查中，無論是高職教育的個人還是高職教育的教育者都認為高職教育對個人收入增加產生了明顯的影響，這也主要是因為此類高職教育群體的特殊性決定的。他們再三強調接受高等教育是他們殘疾人最好的出路。其中幾位盲校的領導表示，對于盲人學生，由于學習的艱巨性，我們應該放寬其入學政策，給予他們提供更多特殊的教育機會。因此，殘疾人高職教育的經濟效益從總體上說是非常值得肯定的。
2.個人非經濟效益
殘疾人高等教育除了給個人帶來經濟收益之外，還會帶來非經濟收益，如工作適應能力增強、擇業機會的增多、工作地位的提高、個人發展空間的拓展、生活質量的提高、福利的增加、工作條件的改善等。這些非經濟收益主要從接受過高等教育和未接受過高等教育的殘疾人在相關的非經濟效益的對比中得出。尤其是對殘疾人這一特殊群體而言，他們在社會生活的各個方面都處于劣勢，很難通過其他的方法去自我實現，因此接受高等教育對于殘疾人而言是發展個人、實現自我最佳的且相對公平的途徑。因此我們要充分肯定高等教育為殘疾人帶來的擇業機會的增多、個人發展空間的拓展、生活質量的改善，地位的提升等非經濟收益。
四、結論與建議
本文的研究目的是驗證殘疾人高等教育的個人效益，通過上述實證分析可以得出，殘疾人高等教育具有明顯的個人效益。這也是二十多年來殘疾人高等教育不斷發展的原因之一。首先從成本分析上看，殘疾人高等教育的成本僅包括個人直接成本和機會成本，這與普通高等教育不分上下，這并沒有為不能接受普通高等教育機會的殘疾人去接受高等教育增加經濟上的負擔。從個人收益角度看，對于生活中處于弱勢的殘疾人來說，接受高等教育為殘疾人帶來了比一般人更高的效益。首先，在經濟效益方面，接受過高等教育的殘疾人的收益明顯高于未接受過高等教育的殘疾人，以上是從2009、2010年畢業殘疾人的近三年的調查，分別從就業率和經濟收入年增長率分析，可以預測，隨著就業年限的增加其經濟效益會逐漸增加，這也是具有學歷的高水平勞動者的共有特征。其次，在非經濟方面，由于殘疾人自身的生理缺陷，其很難通過其他的途徑去發展自己，因此接受高等教育可能是殘疾人發展自我、實現自我的唯一的機會，它給殘疾人帶來的非經濟效益雖然和給普通人帶來的差異不大，但是對殘疾人個人而言，這種受高等教育帶來的非經濟效益是更加有價值的。
對殘疾人高等教育的未來發展我們提出以下三點建議：一、擴大辦學規模，降低殘疾人入學要求，向高等特殊教育大眾化發展；二、均衡資源配置，合理分布殘疾人學校，提高殘疾人高等教育的辦學層次；三、建立專門的高等特殊教育評價體系，從而有效的規范和促進殘疾人高等教育的發展；四、建立和健全相應的法律、法規，例如當前需要盡快出臺與殘疾人招生的政策相配套的更明確的操作性更強的法規， 從而對殘疾學生擴招政策和對高等特殊教育學院與普通高等學校為殘疾學生學習和生活創造必要的特殊條件等進行規定， 切實維護殘疾學生接受高等教育的權利。此外， 殘疾學生大學畢業后分配問題也是需要政府出臺相應的政策進行扶持[2]。
總之， 教育公平是社會公平的起點， 高等特殊教育公平是教育公平的重要組成部分， 是構建和諧社會的一個重要方面。各級政府有責任維護殘疾人的基本教育權利， 為殘疾人提供平等的教育服務， 并在教育資源配置上盡量向發展相對滯后的高等特殊教育傾斜。 大力發展高等特殊教育事業， 真正實現教育公平[3]。基于此結論，我們可以總結出，發展殘疾人高等教育勢在必行。
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關鍵詞： 科學教育專業 畢業生 人才培養 實踐反思
科學教育專業是為培養中小學綜合科學課程教學師資而設的。截至2012年，全國共有25個省市區的59所高校開設科學教育本科專業，其中浙江以6所位列第一；同時，浙江也是全國唯一連續十多年全域開設綜合科學課程的省份。我校科學教育專業成立于03年，經過8年建設，專業進入平穩發展期。已畢業的三屆畢業生的教師職業就業率分別為：93%、88%、94%，就業情況良好。為深入了解畢業生發展狀況，了解他們在中學教學實踐中的感受，教學能力與社會適應性現狀、在綜合科學教學中有無優勢等問題；同時傾聽他們對專業建設、人才培養模式改革、課程設置與教學內容優化等方面的想法與建議，故開展了科教專業畢業生發展狀況調查。調查針對我校科教專業08、09、10屆省內畢業生展開，實際調查人數86人，數據采用SPSS17.0軟件進行處理。
一、調查概述
1.科學教師工作滿意度與工作適應性調查模塊。
調查中有51.0%的被調查畢業生（簡稱被調查者）對目前從事的科學教師工作表示“滿意”與“非常滿意”，有40.6%被調查者選擇“一般”。由于工作滿意度調查結果的影響因素很多，諸如學校好差、收入高低、工作氛圍、個人發展前途等因素均會影響評判。考慮到當前多數地方教育局要求新教師下基層、下農村的實際，這個結果應該還是不錯。上崗到能勝任科學教師工作所需時間調查，有87.0%的被調查者認為，只要一年左右的工作適應期就可以勝任，表明大多數學生都能順利適應并勝任科學教師工作。而對13.0%選擇需要“2年以上”工作時間才能勝任的畢業生而言，從訪談情況看，并不全是能力問題，相反是由于大多數學生在教學優勢初中工作，使得教學經驗略顯不足的他們感受到更大的競爭壓力。兩項調查一定程度上反映出畢業生的發展狀況良好，有較好的社會適應性，也在一定程度上肯定了專業在人才培養上的努力。
2.專業培養計劃與課程設置方面調查模塊。
調查中有30.7%被調查者認為科教專業培養計劃是“合理”或“較為合理”；也有18.2%被調查者認為“不合理”。有32.9%被調查者認為科教專業課程設置“合理”或“較為合理”；有8.0%被調查者認為“不合理”。調查結果顯示，畢業生認為專業培養方案與專業課程設置均存在一定不足。調查中畢業生也認為師范性課程與實踐性課程遠比專業學科基礎課重要，得分也高出許多；而在專業基礎各模塊知識中，化學與生物知識相對扎實，地理、物理知識相對欠缺；有71.6%被調查者認為教育實習與就業的關系非常密切，意義重大。
3.綜合科學教學師資培養效果調查模塊。
綜合科學教學師資培養是科教專業的核心目標。在被調查畢業生所在學校中有95.2%的初中已經開展科學課程的綜合教學。有75.0%的被調查者認為，我校科教專業在綜合科學教學師資培養上是成功的，優勢主要表現在“專業知識”與“責任意識”等方面。與中學其他學科畢業的科學教師比較，有73.8%的被調查者認為自己在綜合科學教學中有優勢，具體表現在學科知識系統性強、專業知識比較全面，理論及概念的把握比較準確，不存在偏科現象等。而在與其他學校的科教專業畢業生比較，僅有57.4%的畢業生認為自己有優勢，主要表現在專業基礎知識扎實、師范技能訓練到位、起點高等。
被調查畢業生也認為，當前我校在綜合科學教學師資培養上存在一些問題，主要涉及教學理念、學科間教學不平衡及整合不足、技能訓練欠缺等方面。其中31.8%樣本百分比（多選題、下略）認為問題最大的是“知識結構間的整合與遷移困難”；其次有29.4%認為是“師范技能的培養不足”；有27.1%認為是“專業知識的教學過泛過淺”；還有包括“知識結構間的缺陷”、“專業課程對于探究教學的重視不足”、“專業課程對于科學態度、情感、價值觀教學存在不足”等問題。
4.素質、技能等對于工作適應與認可作用模塊。
畢業生認為要更快地適應所從事的教學工作，良好的“教學問題解決能力”、“專業理論知識”、“班級管理問題解決能力”比其他素質能力更重要，而“教師語言表達能力”與“教學設計能力”是促使其更快適應所從事教學工作最重要的教師基本技能，得分遠高于其他選項。列在工作中更容易得到學校領導認可的素質能力前四項是：教學業務能力>敬業精神>班級組織管理能力>團隊合作精神；而列在工作中更容易得到學校領導認可的師范技能前四位的是：教學語言表達能力>教學設計能力>講演能力>多媒體課件設計能力。畢業生視角的素質、技能等作用評價，較真實地反映出在中學教學實踐中，哪些素質、技能相對更有價值；也為增強未來人才培養的針對性與有效性指明了方向。
二、反思與探討
調查數據與信息是基于畢業生在大學學習與工作實踐中的體會與體驗，故數據與信息的價值在于其真實與直觀。然而，由于評判標準受畢業生個體的認知、體驗與環境等因素的影響，故在判斷的全面性與客觀性上會有一定不足。但通過對調查結果的綜合分析，結合訪談，我們可以透過表象，把握實質。通過認真總結反思過去培養中的不足，為未來科教專業人才培養模式改革、課程設置與教學內容優化、能力建構等方面提供借鑒。
1.完善培養模式，實現人才培養向素質能力與應用的轉型。
能力訓練與應用技能培養不足，是畢業生對科教專業人才培養計劃與課程設置批評較多的重要原因。知識信息傾向的課程設置、教學內容、評價方式尚未有明顯改觀，知識與信息傾向的培養模式依舊。而網絡與新媒體技術的發展，使得專業課程資源變得更為精彩、豐富，學習途徑變得更為便捷、多元，從而相應降低了課堂信息教學的價值。同時，中學教學實踐卻使畢業生體會到教學競爭更多是教學能力的競爭，由于課堂知識準備可在備課時完成教師間的同步，這使得技能在教學競爭中的重要性得以凸顯，這正是畢業生在素質、技能等對于工作意義的多項評價中，都將教學問題解決能力、教學業務能力擺在最重要位置的原因。
要實現人才培養從知識信息到能力與應用的轉變，可從三個方面開展實踐：一是師資層面的課程教學理念變革，改變當前專業課程教學中存在的重知識信息輕學科總體結構，重理論知識輕實踐應用，重陳述性、程序性知識輕學習策略與方法性知識的教學現象。理解課程學習方法、策略對于知識建構的意義；克服學科與課程本位，讓專業教師都能成為能力與應用型人才培養的實踐者。二是從課程層面強化調查中畢業生認為是最為重要的教師教育類課程與實踐類課程的教學要求，細化教學內容與考核標準，發揮課程對于學生技能培養與實踐的指導作用。三是技能構建層面加快以師范技能為主體的專業能力標準與考核辦法修訂。制訂評價系統、實行“技能證書”制度、實施技能目標管理。[1]將通過基本技能考核作為畢業標準的基本內容，實現基本能力建構從目標轉化為實質性的操作與達成要求，推動教師教育的標準本位實踐。
2.關注專業知識均衡，推動整體化建構。
專業與學生均應關注專業知識的均衡與整體化建構，重點處理好兩類課程關系。首先要協調好本體性學科知識與教師教育類課程間關系，堅持本體性學科課程的基礎地位，完善教師教育類課程體系。針對畢業生認為的師范性與實踐性課程的重要性要遠超學科基礎課這種片面認識，我們要明晰物理、化學、生物、地理等知識是科教專業的本體性學科知識和最有學習價值的知識、也是從事科學教學職業的理論基礎，更是職業可持續發展能力的關鍵。正如2002年美國教育部的《適應高質量教師的挑戰》教師質量年度報告研究表明，教師的學科背景對學生學業成就產生積極影響，反而是教師的教育學知識投入實際教學的時間對學生成績沒有明顯的影響。[2]調查中，畢業生認為他們在科學綜合教學中的最主要優勢是“專業知識”；在與其他學科畢業的科學教師比較的優勢也表現在學科知識系統性強、專業知識比較全面，理論及概念的把握比較準確，不存在偏科現象，等等。表明當前專業的培養優勢主要還是在本體性學科知識教學。而存在片面認識的主要原因：一是任教的初一、二年級科學內容相對容易，畢業生容易適應；相反，新上崗教學經驗與技能相對欠缺，技能間的直觀比較，導致畢業生技能上的失落與不適明顯；二是由于新教師下基層、下農村要求，導致學生大多在教育薄弱學校就業，綜合教學優勢調查的比較對象更多是任職學校的原中師、大專背景的老教師，而他們原本就不是專業培養的競爭目標。我們的對手是其他學校的科教等師范專業、乃至綜合性大學畢業生。在對浙江地方新教師招考政策調查發現，絕大部分地方的科學教師崗位均向綜合性大學，甚至三本非師范生開放，而這正是當前科學教師招考中頻遭近15取1競爭的原因。尤其，筆試成績是面試入圍的關鍵，而專業知識又占筆試成績近七成。如果沒有扎實的本體性學科知識學習，我們何以在面試中入圍。
其次，應處理好本體性學科知識內部學科模塊間的平衡關系，加強學科間知識的交叉和融合。由于專業歸屬原因，學生的化學、生物理論知識相對扎實；但地理、物理等跨學院開設課程則存在明顯不足。這種不足還表現在教學內容的關聯性不足，課程涉及初中科學內容較少，而涉及的內容又沒有上好說透，表現為學科知識完整性與未來職業應用性的沖突，而這也是調查中畢業生認為專業基礎理論知識不如師范類、實踐類課程應用性強的重要原因。
3.加強能力建構，提高職業適應與可持續發展能力。
大學生能力建構的內容廣泛，但卓越的學習能力、良好的教師教學技能與創新的教學實踐能力則是畢業生職業適應與可持續發展能力的核心。“能力”一般可分為“學習能力”、“執行能力”與“專業知識”三類。學習能力就是學習的方法與技巧，而非學到什么東西，有了好的方法與技巧，學習到知識后，就能形成專業知識；學習到如何執行的方法與技巧，就形成執行能力，可見學習能力是所有能力的基礎。而三種能力的協同建構，則可在滿足學生現時職業適應能力的同時，全面且自主地提升學生的可持續發展能力。在科教師資培養過程中，我們一直強調專業化的培養，但由于專業涵蓋課程廣泛且知識更新速度較快，使得專業知識的完整性學習并不現實；又由于中學科學課本的內容更新速度也在加速，意味著初中教學內容無法在大學實現全覆蓋教學。而過分重視專業知識學習又會影響專業能力的建構。這就要求在關注學生具有足夠知識寬度與深度的同時，更為關注卓越的學習能力的培養，將卓越的學習能力培養作為畢業生能力建構的一個重點，讓學生學會通過技巧與方法的運用，實現新舊知識的整合，完善個體的專業知識結構，提高個體未來的可持續發展能力。
良好的教師教學技能是職業適應的重要內容，也是人才培養規格的基本內容。隨著我校師范教育改革的深入，學生的教師教學技能得到了明顯提高。但調查發現，經過教學崗位磨煉的畢業生，更充分地認識到教師教學技能的價值所在，他們極為推重并期望學校能進一步加強以實習為主要內容的教育實訓工作，提高實訓的針對性與實效性。他們認為首先要解決當前教師教育類課程脫離中學教學實際，從理論到理論的弊端。讓教師教育類課程教師更多地走進中學教學一線，全面準確地了解掌握中學教學動態。再結合自己的專業知識，結合中學教學要求，優化課程教學目標與教學內容、改進教學方法與手段，結合案例教學、觀摩教學等方法，凸顯課程對于中學教學實踐的指導意義。同時要細化教育實習管理工作，加強指導教師隊伍建設、強化實習指導。開展好以實結反思為核心的教育研習教學，觀摩、講評每個實習生的教學錄像，優化教學細節，改進教學不足，提高教學適應能力。
創新的教學實踐能力是指畢業生具有較強的創新意識，并能創新性地開展教學活動。學生層面創新意識培養可從學習方法與思維方法的創新入手，結合中學科學對于探究教學的要求，在專業課程學習中，適當開展探究教學實踐、結合案例教學、專題研討等教學形式，敢于對教師講課內容提出異議與質辯，改變課堂被動學習方式，讓質疑與批判成為知識基礎進步，思維與創新能力培養的重要一環。開展學習反思，訓練思維論證能力，突破簡單的知識求解，通過質疑與反思，從經驗中獲得解決錯綜復雜問題的能力。克服專業化教育的不足，克服教師教育類技能訓練的束縛，推動能力培養模式從“訓練”（training）向“開發”（development）轉變。[3]結合初中《科學》對于科學精神、科學方法教學要求，在初中科學教學實踐中，以探究為核心，關注課程生成，創新性地開展教學活動，將異議與質辯教學思想引入中學科學教學，實現《科學》課程的基本教學目標。
4.優化課程管理，促進專業知識模塊間的整合與遷移。
當前科教專業課程構成除各學科模塊課程外，開設了部分反映中學科學教學理念、教學方法要求的特色課程，如《STS教學》、《探究性學習》等課程。為推動模塊間知識的交叉與融合，又開設了諸如《生物化學》、《環境化學》等課程。但由于受畢業總學分、總教學課時限制，除必修的課程外，學生幾乎不選（各類必修學分相加幾乎已夠畢業學分）或無法選（通識一課程占用大量一、二年級段課時、三年級又忙于師范類課程與技能考核）選修類課程。加上缺乏對專業課程的精細化規劃與管理，使得課程堆積現象嚴重，影響到專業模塊間知識的整合與遷移，影響到畢業生綜合教學能力的提高，而這也是畢業生對培養方案與課程設置有看法的另一原因。
因此，專業層面應做好課程的精細化規劃，加強課程資源開發與管理力度，通過學科內、甚至跨學科的新課程開發，統整教學內容與要求。在滿足人才培養要求的前提下，可以考慮將各模塊的5～8主干及選修課程整合為3～4門基礎與應用課程。比如，將化學模塊的“無機與分析化學”、“無機與分析化學實驗”、“有機化學”、“有機化學實驗”等7門模塊課程整合為“基礎化學”、“基礎化學實驗”、“化學與應用”三門課程。結合成立科學教育教研室，相對固定教師配備。通過教研室組織課程教學大綱修訂、集中備課、教案完善等教研活動，結合開展中學科學教學內容與教學實踐研究等方法，向教師傳達明晰的教學內容安排與知識交叉整合要求。同時引進與開發更多與生產生活相關，促進學科間知識交叉與融合的課程。調整課程安排，在大二開設《中學科學教材（內容）解讀》類課程，通過此類課程學習，讓中學教學內容與要求引導學生開展知識的“整體”自主建構，促進學生開展知識與內容的有針對性選擇與深化，推動學科知識間的橫向聯系與有機融合。
參考文獻：
[1]陳強.基于新課改高師學生職業技能培養的思考[J].湖北師范學院學報，2007，（9）：33.
[2]U.S. Department of Education，Office of Postsecondary Education .Meeting the Highly Qualified Teachers Challenge： The Secretary’s Annual Report on Teacher Quality.Washington，DC，2002[R/OL].http：//ed.gov/about/reports/annual/teachprep/2002title-ii-report.pdf，2010-1-20.
關鍵詞：高職院校；個性化教育；課程體系；機械制造與自動化
“個性”不是完全與生俱來的，而是在個人的生理素質的基礎上，在一定社會歷史條件下，通過實踐活動逐步形成和發展起來的［1］．在大學期間，學生個體基本完成自我認知，對個人價值有了初步的設定，會根據自己的愛好、特長，對課程進行篩選．如何在保證培養專業基本能力的基礎上，為學生的個性發展創造平臺；如何在與專業必修課程很好銜接的前提下，保證學生課程選擇自由，是高職院校開展個性化教育教學的首要問題．本文以高職院校機械制造與自動化專業為試點，圍繞學生的個性化發展，對專業課程體系建設進行研究．
1原有課程體系存在的主要問題
高職院校原有課程體系屬學科式課程體系，重視文化基礎知識，強調知識的系統性，注重對知識的理解，強調專業理論分析能力的考核，具有“通用性”的特點，不能體現以人為本的教育理念，也不能把學生全面發展和個性發展統一起來．高職院校機械制造與自動化專業的生源類型主要為統招、對口和單招，所招學生具有高職院校學生的通用特性：數理邏輯、空間想像力稍差；不善于抽象思維；懶惰、不善于記憶，卻又精力旺盛、活潑好動；大多數學生有比較突出的個性和特長［2］．原有課程體系在課程設置上，必修課程占較大比例，學生大部分時間都在進行必修課的學習；選修課程開設少，學生選擇的自由度低；對學生實施統一課程評價標準等．顯然，這樣的課程設置不能滿足學生專業個性發展需求．
2個性化教育課程體系的構建
2．1個性化教育課程體系的內涵及特點
個性化教育課程體系將技術理論基礎與職業崗位能力需要緊密結合，按“崗位—能力—課程”的關系設置課程，在滿足職業基本能力培養需求的基礎上，為適應學生個性化發展，構建“平臺＋崗位”課程體系，該課程體系具有多樣性、自主性、拓展性等特點，如圖1所示．
2．2構建個性化教育課程體系的原則
個性化教育課程體系的構架要實現兩個目標：一是滿足機械行業內各崗位的專業基本能力要求；二是為學生提供個性發展的可能性．要解決兩個關鍵問題，一是在保證專業基本能力學習的基礎上，為學生的個性發展搭建平臺；二是在與專業必修課程銜接的前提下，保證學生對課程的選擇自由.
2．3構建個性化教育課程體系的基本思路
機械行業崗位繁雜，各崗位的技術側重點不同，但各崗位的基礎能力是相同或相近的，很多專業基礎能力是各崗位都必須具備的．所以，必須要先學習專業基礎技能，在此基礎上，開設不同崗位方向的課程，供學生自主選擇學習．（1）調研行業、企業現狀，確定職業崗位群要合理確定就業目標崗位群．就業崗位群的確定是課程體系設計的基礎，要經過廣泛的調研．筆者開展了以下幾項調查：①10年以上的往屆畢業生就業情況（不少于30人的樣本）；②本行業內30家以上的企業用人情況；③10所以上同類院校同類專業人才培養方案；④行業協會、行業教學指導委員會；⑤在校生就業意向．根據調研結果，歸納總結，提煉出專業人才培養目標崗位群．（2）訪談行業、企業專家，確定行動領域訪談就業目標崗位群的企業專家，篩選和整合典型工作任務，由教師和企業專家將典型工作任務進行歸納提煉，根據能力復雜程度整合典型工作任務，形成綜合行動領域［3］．（3）重構行動領域轉換為學習領域聘請經驗豐富的教師，根據學生的職業成長及認知規律，按照由簡入繁、由易至難、由局部至整體的原則，重構行動領域轉換為學習領域，合理安排課程，構建課程體系．（4）崗位課程的開發“崗位”課程的設置是實現“平臺＋崗位”課程體系的關鍵，也是個性化教學實現的關鍵．在進行職業崗位確定時，要分出長線崗位和急需人才崗位，以及企業訂單專門崗位；在工作任務分析時，要提煉出專門崗位的行動領域要求，針對所需的專項能力要求，設置崗位課程．崗位課程的針對性較強，工作任務較復雜，綜合性較強，一個崗位課程組中，原則上設置2～4門崗位課程，課程之間相互配合，完成綜合性任務．
3個性化教育課程體系的實踐
在個性化教育課程體系構架下，筆者在石家莊職業技術學院機械制造與自動化專業2015級和2016級進行了實踐．（1）重構人才培養方案首先，將通識課程、專業基礎課程和專業核心課程確定為三大平臺課程．通識課程平臺滿足大專學歷對公共課程、通用素質能力的要求，設置公共基礎課程和通用素質課程，包括英語、思想品德、軍訓、計算機技術、語文等．專業基礎課程平成專業最基本能力的培養，主要包括識圖與繪圖、工程材料、基本加工技能、公差與測量、機械零件、液壓技術、加工設備等．專業核心課程平臺，以能完成一定崗位的工作任務為目標，課程具有一定的綜合性和較強的實踐性，主要包括機械制造工藝與夾具、金屬切削方法與設備、數控編程工藝、機床電氣與PLC控制等．其次，根據機械制造類企業的崗位需求，設置長線崗位、急需人才崗位和企業訂單專門崗位，主要包括工藝設計崗、零件加工崗、質量檢驗崗、機械產品設計與開發崗、設備維護與維修崗、PLC控制技術崗、快速成型技術崗、企業訂單需求崗和學生個性需求崗等．崗位課程并行開設，學生根據個人發展意向，任選一組崗位課程學習．（2）“以人為本”開展個性化課程教學第一、二學年不分崗位，按照機械制造與自動化專業組織教學，學習三大平臺課程，保證學生專業基本能力的培養．第三學年，學生根據興趣愛好、個性發展和職業意向，在規定選修人數范圍內自主選擇合適的崗位課程．崗位課程實行開放式教學和過程考核，注重培養學生的職業綜合能力．
4個性化教育課程體系的實踐效果
自個性化教育課程體系改革實踐以來，受到了學生的普遍歡迎和相關專業同行的高度評價，基本實現了預期效果，達到了個性化教育的目的．主要表現為三個方面．首先，通過兩年的平臺課程學習，學生對專業有了明確的認識，崗位課程的選擇使學生的學習興趣和個性化需求得到滿足，逐步從被動學習轉為主動學習．其次，機械制造與自動化專業作為重點建設專業，其個性化教育課程體系建設夯實并推進了專業建設．再次，個性化教育課程體系直接面向職業崗位群，充分體現了以就業為導向的原則，其“平臺＋崗位”的課程設置，能縮小專業與行業企業需求之間的差異，實現學校和企業的無縫銜接．
5結語
符合學生個性發展需求與職業能力要求的新型“平臺＋崗位”課程體系，設計理念先進、科學合理，符合高職培養目標要求，符合企業用人要求，滿足學生個性發展需求；個性化教育課程體系對機械制造及其他專業都有示范作用，尤其適合一般高職院校實施個性化教育．由于處于初步探索階段，在實踐中難免遇到問題和困難．師資、設備、場地等條件不足的問題，是目前遇到的最主要困難；行政班級和上課班級分離，班級管理、教務系統成績錄入等都出現了新問題，對現行的學生管理模式也提出了新的挑戰．需要認真總結經驗，細化管理辦法，充分調動各方面的積極性，為高職課程建設積累經驗和管理辦法．
參考文獻：
［1］陳會昌，龐麗娟，申繼亮，等．中國學前教育百科全書［M］．沈陽：沈陽出版社，1994：26－27．
［2］徐耀勇．淺議高職院校學生個性化教育［J］．智富時代，2014（11）：67－68．
關鍵詞：信息化教學；思想政治理論課；專題化；教學改革
doi：10.16083/ki.1671-1580.2017.04.022
中圖分類號：G642
文獻標識碼：A
文章編號：1671-1580（2017）04-0074-04
高校的思想政治理論課一直是高校思想政治教育工作的主要陣地。高校思想政治理論課要切實承擔起人才培養的重要使命，擔負起高舉旗幟、堅守陣地、筑牢防線的重要使命，這是當前高校的極端重要工作，也是思想政治理論課程建設的中心工作。
青島酒店管理職業技術學院以教育部信息化試點專題為契機，積極探索基礎理論課混合式教學的新模式。混合式教學方法是對傳統教學方法的變革，是將傳統的優勢和現代信息技術的優勢結合，二者優勢互補，從而使得教學效果更佳。通過“線上+線下”的結合，使得混合式教學過程具有交互性、共享性、f作性、自主性等基本特征。學院采用清華教育在線綜合教學平臺積極推廣混合式教學模式，推進教學改革，促進學生個性化學習。思政課的教學有幸成為學院首批信息化試點的課程，因此，教學改革不僅僅停留在理論的程度，在教學實踐中也取得頗為豐富的效果。
一、高職高專思政課教學現狀
（一）思想政治課程的重復教育，使得學生對該課程毫無興趣
筆者曾針對思政課的教學在全學院范圍內展開調查。學生的普遍反映是，自小學教育依始，中學、高中的思想教育課程自始至終貫通，思政課程教育對學生來說已經是毫無新鮮感，而青春期的思想教育如果瑣碎而重復，會使得這些愿意接受新鮮事物的孩子們失去興趣。在他們的眼中，思想道德修養課無非是對他們的說服教育，做人要誠實、要愛國、要有道德等等；而政治課程就更加不感興趣，他們認為的政治課無非是歷史、黨史、革命、改革等詞匯的堆積。學生對思想政治課程的認識也基本停留在這個層次。
（二）學生普遍對理論學習水平有限、能力不高
高職高專的學生們有著大概類似的學情：他們的高考成績可能不太理想，所以對于一些理論學習的能力和自主學習的能力會有些欠缺。學生們對于一些專業的動手能力的課程、實踐類的課程會更有興趣。但這并不意味著我們的學生就無法接受思想政治這樣的理論課程的學習。相反，在了解學生學習能力的同時，對課程做出適當的調整，來配合學生的實際情況，才會增加學生的對課程的接受程度，有利于教學效果的提升。
（三）傳統授課形式單一枯燥
傳統思政課教學模式往往是“灌輸式”的、“填鴨式”的教學方式。傳統的課堂呈現形式也往往是老師講學生聽，偶爾有教學實踐課程也停留在“學雷鋒活動”、“慈善捐贈”等活動。但現在的大學生思維活躍、加之現在的社會是信息社會、每日的信息量，資訊量呈爆炸式增長，電腦、智能手機等信息化的工具成為學生生活學習必不可少的一部分。所以，時代在發展，學生作為年輕一代又活躍在時展的前端，教育的方式方法也不應該停留在原地，“教”與“學”本相長，“學”需求變，則“教”隨之變。
二、信息化背景下專題化教學改革的探索――以“思想道德修養與法律基礎”課程為例
（一）貼近生活的“九大專題”教學設計
大學生朝氣蓬勃，富于創新，批判性思維強烈。要真正使教學成為學生喜歡的活動，必須結合大學生學習活動的特點和他們內在的需求來設計教學內容、教學方法。因此，“專題教學式”理論講授“混合式”教學模式，并搭載信息化教學平臺，充分調動大學生學習和研討的熱情，變“灌輸”為“主動熱情地參與教學”。讓大學生在愉快和富有成就感的氛圍中得到提升。根據課程的教學要求，按照教育部制定教材的教學內容，將原有的三大板塊七大章節的內容打亂、整理、揉碎、整合成新的九大專題，分別是：“我的大學”“致我們的理想”“祖國，我想對您說……”“我和電影有個約會”“丑陋的中國人？”“相信奮斗的力量”“團隊與個人”“愛工作、愛生活”和“法在我身邊”。
專題一“我的大學”，結合大學生剛剛進人大學生活的新狀態，調整和適應大學生活為目的，讓大學生了解自己的大學與專業、了解自己的專業背景和就業前景，對大學生活充滿信心。專題二“致我們的理想”，該專題名稱取自致青春的電影《致我們終將逝去的青春》，本專題旨在理解理想也會終將逝去，但大學的時期卻是恰逢理想的最佳時期。專題三“祖國，我想對您說”，結合大學生的愛國現狀，討論新時代背景下大學生如何將愛國情感轉化為效國之行。專題四“我和電影有個約會”，該專題看似輕松實則沉重，因為本專題實則討論大學生的人生態度與價值取向。比起教師的說教，一部積極向上的電影更有說服力。本專題通過大學生喜愛的電影的推薦與介紹，傳遞積極進取、努力向上的正能力的人生觀與價值觀。專題五“丑陋的中國人？”開展一場讀書活動，學生閱讀臺灣作家柏楊頗受爭議的著作《丑陋的中國人》，以此分析丑陋背后的個人道德原因與社會公德問題的反思。專題六“相信奮斗的力量”，結合當前高職高專學生普遍存在的學習缺乏動力和目標，存在自我放棄和懶惰情緒，介紹俞敏洪、馬云等名人的奮斗過程，結合本校優秀畢業生的奮斗案例，喚起學生學習的熱情。專題七“團隊與個人”通過一個團隊建設游戲，讓大學生理解團隊協作的重要性，在游戲中感悟與學習，是大學生愿意接受的一種形式。專題八“愛工作、愛生活”將討論學生們的職業生活和感情生活，旨在讓學生們有一種正確的擇業就業觀以及婚姻愛情觀。專題九“法在我身邊”講授我國基本的法律制度和法律知識，了解我國依法治國的方略，增強大學生的法治理念，形成正確的法治觀。
（二）信息化課程的網絡課程設計
思想政治課具有特定的意識形態功能，承擔著傳播主流價值觀和先進文化的使命，必須適應社會變化，運用互聯網彰顯和強化的功能。當下，互聯網已經成為社會意識形態表達和角逐的重要平臺，各種參與網絡信息平臺構建和運用的主體都致力于將自身的“意識形態”――特定的人生觀、價值觀及政治信念等“物化”于網絡上。
結合清華教育在線的教學平臺，使得前述九大專題的設計有了支撐和依托。結合在線教學平臺設計每一個細節的教學過程，則是教師需要付出時間、耐心與智慧的過程。
課程設計的模板主要分為兩個部分，一是“混合學習設計工作單元”，一是“二級欄目設置”。混合學習設計單元主要就是學習目標、學習內容、學習活動、評估目標的方法、學習支持、資源準備。首先是學習目標的設定，這個目標不是教材規定的一種模式化的東西，而應該是教師通過幾輪教學之后比較務實的一種規劃，結合學生的具體情況，這個專題的哪些內容是課程講完之后，學生需要掌握的。這樣在學習內容和學習活動的設計上才更有針對性。學習活動分為線上與線下兩個部分，有的內容并不適合線上進行，那就沒有必要一定要設計線上的部分。也有的內容可能學生通過線上就已經解決了，那也沒有必要在課上占用時間。評估目標的方法，也要根據目標的設定以及學生的具體情況進行操作。之后，就是學習支持與資源準備。然后就是二級目錄的設計，二級目錄的設計有的是各個專題都有的內容，也有依據專題的具體情況設計的特殊內容。在具體上課的過程中，一些內容還會微調。
經過一學期的網站建設和教學實踐，教學平臺的網站已初具特色。主要的一級欄目有“課程介紹”“課程教學”“優秀作業”“你說我說”“資源庫”“胸懷天下”“問卷調查”等板塊。上課主要用的教學課件、教學資料、音頻視頻、案例分析等教學資源主要在“課程教學”的二級欄目中體現，每一個專題下都有“專題導人”“教學課件”“案例分析”“拓展資源”“視頻分享”“作業提交”“問卷調查”等欄目，根據每個專題的設計會或多或少有所不同。
課程頗具特色的是每個專題下設有專門的“你說我說”討論區，使得學生和老師之間有一個有效的溝通渠道，根據課程的進展，會有不同的討論話題，而且討論室以每個班級為單位做區分，既條理有序，又能掌握每個班級學生不同的思想動態。
三、信息化背景下“混合式”教學模式的創新特點
（一）課程頗具特色
混合式教學模式下，教學平臺的構建可以根據每門課程的不同特點來創造個性獨特的課程。“思想道德修養與法律基礎”以豐富課程的形式，避免了傳統課堂上枯燥的語言講授，通過案例、視頻、討論等多方面讓學生感受到所學習知識的內容，引發更多的思考，在教學討論區可以有師生更充分的交流，可以發現學生存在的問題，以便及時溝通和講解，學生對在線課程的滿意度達到了80%以上。
（二）教師教案豐富
信息化的時代，教師的備課教案也不能僅僅停留在紙質教案和文字上。課堂上的學生，對于聆聽式的教學已經厭倦，相對于聆聽，大學生們更傾向于感知和思考，電子教案是提供豐富感知的一個途徑。網絡教學平臺是提供電子教案的完美的載體，它可以承載文字、聲音、視頻、動畫、測試、討論等多種形式。當一個立體的教案出現必然帶來一個立體的課堂，大學生在課堂上可聽、可看、可讀、可操作、可感受、可反饋。電子教案資源可持續利用，并隨時更新，相比較于紙質教案更加環保、豐富、持久、方便和立體。
（三）學生參與程度高
通過網絡教學平臺，按照課程設計組織課程教學內容，將理論知識分散在各個專題中，知識的學習緊扣專題要求并在專題實施過程中進行，將知識與生活聯系起來，實現理論與實踐的一體化教學與學習，讓學生在娛樂中學習，在學習中思考。
教學平臺還可以吸引和督促學生參與。教學平臺上可承載海量豐富的教學資源――除了電子課件、講義之外，教師還可以上傳各種相關的視頻，其中包括教師的授課錄像、相關紀錄片、電影、網絡視頻片段等，這可以吸引學生的興趣。同樣，平臺可以實現教學過程實施多樣的激勵措施，課程定期展開評選“在線之星”和“精彩回復”的活動，并占最終考核成績，極大地提高了學生的參與程度；為督促學生平時的課程學習，課程采用全方位的過程考核；利用網絡平臺的統計功能，每月定期所有學生的在線學習統計，營造學習競爭的氛圍。
（四）碎片式學習方式
知識點的碎片化是混合式課堂的另一個特點。在傳統課堂里，老師在45分鐘或者90分鐘內講完一個章節的所有內容。而在混合式教學課堂，一個章節的內容被“切碎”為符合人們閱讀習慣的若干個知識點，每一個知識點可以應對一條7～15分鐘的獨立微視頻，學生可以隨時隨地選擇自己感興趣的視頻反復觀看。你可以選擇不看，但你所投入的每一分鐘都希望能夠收獲知識。把分散的知識點再在課堂上進行歸納個總結，既便于學生的理解和掌握，又極大提高了學生的實踐操作能力。
（五）多元的評價標準
混合式教學模式打破了傳統教學中一考定成績的模式，學生也無法實現在考前臨時突擊來通過考試。混合式教學模式更注重教學參與的過程與表現、注重實踐靈活掌握運用知識的能力，而適當降低期末卷面考評的比重，具體見表1。
四、結語
思想政治理論課程一直是大學教育里的公共基礎課程。它既重要，因為這是國家教育部規定的兩課之一，關注大學生的思想建設是全國意義上重要的思想陣地；但它又難講難學，學生對所學內容不感興趣，老師也難以講出新意。所以，思政課的教學專題化改革是很有必要的，克服傳統教學的弊端，引起大學生的興趣與共鳴，才能真正實現這門課程的教學意義。
在專題化內容設計里也是盡量多的引導學生參與教學、包括學生制定自己的規劃、討論自己曾經的故事、小組合作完成演講、參加情景游戲等等。在教學手段的應用中，更是混合了多種實現的可能，信息化教學平臺的參與也是一個很好的結合。
關鍵詞：個人知識管理；高職學生；信息素養；顯性化管理；雙模型結構
中圖分類號：G643 文獻標識碼：A 文章編號：1008-3219(2006)10-0014-03
當今時代，知識已成為個人核心競爭力的重要組成部分。個人知識管理是知識的識別、獲取、開發、共享、利用和評價的過程。其目的就是促進顯性知識和隱性知識的相互轉化，整合自己的信息資源，從而更新和提高個人專業知識和學習能力以及應變和創新能力。①因此，個人知識管理將作為個人迎接知識經濟時代挑戰的重要手段。
一、高職院校學生的特點
（一）文化知識基礎較差
高職院校的生源一般是達不到普通高校分數線的普通高中畢業生和中專、職高、技校的“對口生”，文化基礎較差，學習困難相對較大，迫切需要一種系統的管理知識的方法。
（二）自卑心理較嚴重
高職生屬于專科層次，與本科生相比易產生自卑心理。同時由于社會對高職存在偏見，高職生對自己的認識也往往產生偏差，更加重了他們的自卑感。
（三）思想比較活躍，動手能力、專業技能、適應性比較強
高職生雖然與普通高校的學生存在差距，但也有自己的優勢：他們具有活躍的思維和愛動、愛表現自己“才華”的天性。
（四）知識缺乏系統性，隱性知識有待顯性化
高職教育的目標是培養大專以上學歷和具有熟練的專業技能并取得相應的職業資格證書和上崗技能證書的“復合型”人才，學生除了要掌握工作崗位所需的科學文化和專業知識外，還要具備一定的市場營銷、組織管理、公關協作、法律法規等知識。總的來說，高職學生的知識較為零亂，缺乏系統性，同時技能型、經驗型知識屬于隱性知識，如何使之顯性化，都需要一種方式將其組織起來。
二、高職學生進行個人知識管理的必要性
（一）解決信息過量問題
如今，學生除了從課堂、實驗、實習中獲得專業理論知識和操作技能外，還從圖書館、電子閱覽室、校園網、Intemet、學校組織的各種講座、研討會等多種渠道獲得信息。學生可以輕松地獲得海量的信息，卻無法判斷孰優孰劣，更不知道如何整理這些信息并取其精華。解決信息過量的方法不是使信息減量，而是要學會如何將數據與信息轉化為有用的知識。
（二）及時更新知識
知識經濟時代需要具備信息處理能力和綜合素質的專門人才和復合型人才。現代社會知識的半衰期已縮短到5年左右，學生在走向社會后只有不斷學習、使用、創造、更新已有知識和技術，成為具備自主學習能力和協作學習能力的終身學習者，才能適應知識經濟的發展要求。
（三）提高自身核心競爭力
高職學生將成為現代技術條件下從事創造性活動的中間層次人才，面對激烈的社會競爭，特別
是我國加入WTO以后，他們需要掌握的信息、技術、知識將越來越多，如果沒有一個有效的管理知識的方法很難提升自己的競爭力。
三、高職學生個人知識管理的方法
（一）提高信息素養
信息素養是個體認識到何時需要信息，能夠檢索、評估和有效地利用信息的綜合能力，具體包括：敏銳的信息意識，正確評價和鑒別信息的能力，將信息與工作、生活、學習結合起來的應用能力，信息道德意識，信息再創造能力。②
高職院校學生信息素養相對較低，表現為信息意識淡薄，信息能力差，不會利用網絡和光盤獲取信息。針對高職學生的這種特點，主要應從以下三方面加強信息素養教育：第一，通過專業教育來培養信息素養。培養學生的自我教育能力，讓學生在接受學科教育的同時提高讀書能力、分析概括能力、搜集與整理資料能力、創新性思維能力，反思以前的學習經驗與習慣，學會自主學習、自我教育。第二，開設信息檢索課。讓學生系統學習和掌握信息檢索的基本知識和基本技能，了解各類文獻信息源的特點、作用，重點介紹光盤數據庫檢索和網絡檢索的方法。第三，加強圖書館建設。圖書館是培養學生信息素養的最佳場所，要配合學校的教學改革調整藏書結構，并發揮其集信息與教育職能于一體的文化功能。
（二）注重隱性知識的顯性化管理
根據德普雷和肖維爾的有關知識轉化的模型
（如圖1)③，以高職學生為對象的教學過程，應以“社會化”（隱性到隱性）——經驗形成的過程、“外化”（隱性到顯性）——策略構建的過程，即個體獲得在此基礎上被其自身內化了的技能型或技術型能力為主，以“綜合化”（顯性到顯性）——事實與概念的再現過程、“內化”（顯性到隱性）——原理與論證的掌握過程，即個體獲得在此基礎上被其自身內化了的開發型或研究型能力為輔。概括地說，高職教育的課程開發及其教學過程應以內化（隱性到顯性）為主，更多地關注職業行動策略的構建。因此，高職學生應該把隱性知識的管理放到第一位，善于挖掘頭腦中潛在的想法、直覺和靈感，提高自身解決問題的能力，為創新知識打下基礎。在課程學習過程中要積極主動地參與，真正成為學習的主體，通過隱喻、類比以及建模來吸納新知識，并逐漸培養自己運用新知識拓展獨具特色的經驗與策略的能力。在課下，可以通過寫心得、體會以及論文的形式將隱性知識顯性化，也可以通過多種方式與教師、同學溝通促進隱性知識顯性化，如演講、辯論、講座、項目實習等，實現師生、生生之間的互動。
（三）有效利用個人知識管理工具
個人知識管理工具能幫助個人儲存、組織知識資源，方便與他人之間共享與協作。一般可以采用樹形文件夾的方法構建個人知識管理工具，它的特點是完全個性化設置，個人獨立管理、自由調整，但功能過于簡單。現在開發的專用個人知識管理工具在功能上擴展了許多，如網絡日志blog。Blog基于網絡，采用類似個人網站的表現形式，通過簡單的張貼，將日常的思想精華、個性化的知識以及有價值的信息與資源進行鏈接，以“帖子”的形式在互聯網上。④
blog技術門檻低，對于高職生來說，不需要太多地考慮技術限制。學生利用blog數字化學習筆記，可以隨時將自己在學習中遇到的問題、產生的想法和思路記錄下來，減少了知識信息的流失。同時，blog為教師和學生提供了一個交流的平臺，有利于形成一種師生交流與互動的氛圍，從而培養學生應用和創造知識的能力以及自主學習、研究性學習和協作學習的能力。其他一些個人知識管理工具，如INota、維基百科Wiki、概念地圖等都比較方便、靈活，在功能上也各有千秋，支持自動編碼、自動分類索引、自動搜索/過濾等，高職學生可以根據自己的目標和需要，從現有的管理軟件中遴選出適用于自己的個人知識管理工具。
（四）完善自身的知識系統架構
知識系統架構，簡單地說就是儲藏知識的架構。系統的知識架構有助于有效地儲存和未來快速索取自己收集到的資料。構建合理的知識系統架構，首先，應根據自身的需要對知識進行分類，可以根據學習的專業科目來劃分，也可以參照圖書館文獻的分類方法。其次，選擇個人知識管理軟件。個人知識管理軟件有助于儲存、組織、標記、注解、共享與他人協作知識資源。最后，建立個人的知識庫。在完成個人知識系統構架的初始設置后，知識管理的最大難度在于“持之以恒”，即在學習新知識和掌握新技術的基礎上不斷地對個人知識庫進行更新和維護，根據個人需要增添新的知識，刪除、修改和更新部分知識。當然，不能只關注知識的積累，更重要的是知識能量的釋放。
（五）構建個人知識管理的雙模型結構
搭建個人知識管理模型有利于高職學生對個人知識管理系統的構建形成一個比較完整的概念模型，從而更有效地利用其方法對個人知識進行管理。個人知識管理的模型有兩種，一種是“信息一知識”模型，一種是“獨立模型”，如圖2所示。在“信息一知識”模型中，知識的產生是依據“數據一信息一知識”的順序進行的，知識解決方案處在數據、信息、知識結構的最頂層，學生將信息綜合之后得到知識，反之，知識分解為信息（當知識被解釋了之后，它就成了信息）。在“獨立模型”中，學生并不需要信息層來作鋪墊，也能得到一個知識管理解決方案。例如，如果學生有疑難問題需要解決，他可以從現有的信息系統中去尋找答案，但他也可以通過互聯網聯系這方面的專家，直接和專家進行交流，向專家尋求幫助。
在實際應用中，“獨立模型”注重創造一個人與人之間的直接交流以及分享知識的環境；而“信息一知識”轉換模型則注重建立一個人與信息系統之間的聯系，以便人能夠從信息系統中總結出知識來。如果學生要獲取和分享的是隱性知識，應選用“獨立模型”；如果要獲取的是顯性知識，那么“信息一知識”轉換模型更為合適。
總之，個人知識管理作為一種新的管理理念和方法對于個人的成長和職業生涯的成功都是極為重要的。對于高職學生來說，其個人知識管理的方法還處于探索階段，因為它涉及個人的知識背景、生活環境、價值觀等比較復雜的因素。在實踐中，高職學生可以總結個人知識管理有效的方法，并多與他人交流，在知識運用和創新上找到更多機會，更大程度地發揮出個人的價值。
[注 釋]
①黃娟。信息時代的個人知識管理探微[J].現代教育技術，2005，(6)：18-21.
②李其港。高職院校學生信息素養教育培養體系的探討[J]廣東水利電力職業技術學院學報，2004，(3)：4-6.
③[法）查爾斯·德普雷，丹尼爾·肖維爾著，劉慶林譯。知識管理的現在與未來[M].北京：人民郵電出版杜，2004.70-71.
④孫莉。淺談Blog的應用[J].大眾科技，2005，(7)：104—105.
[參考文獻]
關鍵詞： 應用文寫作教學 畏難心理 訓練梯度
應用文具有很強的實用價值，它是各類文章中使用頻率最高、使用人員最廣的文體。作為傳遞信息、交流經驗的重要工具，應用文在處理公私事務、傳遞信息、組織生產、交流交往、學科研究等方面具有極其重要的作用。應用文寫作能力不僅是高職畢業生應該掌握的基本技能，而且是社會對高職學生能力的評價因素之一。但大多數高職生對應用文寫作不感興趣，怕寫應用文，甚至存在畏難、厭煩心理。如何采取有效的策略克服學生的畏難心理，使應用寫作教學取得實效，是廣大教師必須面對的問題。
一、充當學生的心理輔導員，激發學習動機，消除畏難心理。
經調研了解，在初高中應試作文的訓練下，大多數學生提到寫作頭就疼，由于對應用文寫作缺乏認識，很多學生把應用寫作課程當做中學作文課程的延續，存在厭煩、畏難心理。加上校園生活的限制，認識不到應用寫作的實際價值，普遍認為作為基礎課，只要及格，拿到學分就行了，關鍵是學好專業課，不愿為得到想要的高分而多費力氣。如何解決這些問題，筆者嘗試充當學生的心理輔導員，從糾正學生認識偏差入手，激發學習動機，消除畏難心理。比如在應用寫作第一堂課上，進行課堂調查，讓學生自主發言，請學生談談除了為學分而學之外，這門課程與我們平時和今后的學習、生活、工作的關系，引導學生說真心話，就勢引導，糾正認識偏差。從學生生活實際、未來學習和工作需要出發，幫助學生重新認識課程，明確課程定位。讓學生從內心確認，不是“要我學”而是“我要學”，激發學習動機。當然，抽象的說教很難引起學生的共鳴，可舉一些實例來證明。比如，將學生寫在教學樓門廳黑板上的尋物啟事、招領啟事拍攝下來，制成課件，引導他們分析其中的錯漏之處，讓學生在笑聲中體會到應用文就在自己的生活中。指出應用文寫作是一門綜合性、實踐性極強的基礎能力課。公共基礎課的教學學時不多，但作為實踐性極強的技能課，需要反復實踐訓練。如果學生不重視寫作實訓，學習效果就收效甚微，很難真正提高應用文寫作能力。讓學生克服純興趣的學習觀點，從理性上接受這門課程，用學習動機驅除畏難心態。同時鼓勵學生在課外收集一些身邊常見的應用文例文，利用課前幾分鐘上臺朗讀評析，讓學生在搜集評析的過程中認識到應用文就是用于生活實際的文章，感受到應用文就在自己的身邊，每時每刻都可能使用應用文，引導學生認識應用文寫作的重要性。在平時的教學中，繼續充當心理輔導員，及時化解學生的畏難心理。比如在講計劃前，讓學生談談周末安排、健身計劃等，培養做計劃的熟手，平時寫在心里，說在口上，而現在要做的就是把它寫到紙上，借此消除畏難心理，增強學習信心。
在具體文種教學時，要通過分析寫作技能和相關素養對學生未來參與競爭的重要性，來幫助學生認識應用文的實用價值，激發起對應用文寫作的學習熱情，使學生從根本上認識到應用文寫作是自己生活、學習和工作中不可缺少的一種技能，掌握了這種技能可以使自己終身受用，從而調動起學習的積極性和主動性。比如在講調查報告文種時，筆者根據所教鐵道交通運營管理專業設計訓練任務，“某某站接客電[2012]102號，關于做好2013年‘春運’客流調查的電報后，車站領導十分重視，分管副站長親自抓，成立了由車站營銷科牽頭的客流調查小組，深入車站吸引區內的重點廠礦企業、大專院校，各大型旅行社等重點單位進行調查，如果你是調查組成員，你會寫調查報告嗎？請你寫寫看”。以此導入調查報告文種的學習，讓學生認識到該課程對他們現在的學習及未來的生活、工作都有著深刻的影響。心理學認為：人類的學習行為是外部刺激與認知主體內部心理互相作用的結果。如果所提供的外部刺激與學習個體內部心理相吻合，就能夠引起學習個體積極的態度和求知欲望。為了消除厭煩心態，增強學習主動性，在具體教學實踐中，可結合教學內容適時把多媒體引入課堂，文字、圖形、聲音同時呈現在學生面前，使學生腦、眼、耳等多種器官接受刺激，以此激發學生的求知欲，增強學習興趣。比如，講求職文書時播放求職視頻，引導學生掌握求職信、簡歷的編寫技巧及應注意的問題；講合同時，播放合同引起糾紛的視頻，引起學生對合同條款明確性、完備性的高度重視。也可補充一些生動有趣的案例、故事吸引學生，培養興趣，使教學有趣有味。比如在講述什么是應用文時，補充“博士尋驢”的故事；講“條據”時展示網上流行的《一個中文系學生請假條》；講“計劃”時講述《聊齋》中商三觀為報冤仇的復仇計劃，《三國演義》中諸葛亮的宏偉規劃，展示網絡搞笑版《一封老婆寫給老公的購房計劃書》；講“總結”時可讓學生“大話西游”，總結唐僧師徒西天取經成功的經驗等。
二、合理安排教學內容，克服畏難心理。
在高職院校的課程安排上，應用文寫作一般只安排一個學期的教學時間，課時不多，但應用文內容豐富，種類繁多，涉及的內容大多是學生陌生的領域，從內容、形式、行文，都迥異于學生原有的寫作習慣。如果學生在具體的各章節學習中接連接觸一些平常很少接觸的應用文書，如行政公文、調查報告、規章制度、合同等文種，就勢必會引起學生的畏難情緒，對它們各自的寫作格式及語言表達難于掌握，有的學生甚至會喪失學習興趣，從而難以達到良好的教學效果。任何一種寫作技能的獲得都不是一蹴而就的，而是一個循序漸進的過程，既要讓學生在心理上取得認同，又要遵循由熟悉到陌生、由易到難的原則，因此，需要合理地調整教學內容。可先選取一些淺顯易懂易寫的日常生活文種進行訓練，使學生逐步掌握，增強寫作興趣。在應用寫作概述的教學中，筆者有意識地從學生熟悉的最簡單的文種入手來介紹這門課，在介紹應用文的實用性、真實性、時效性、程式性等特點時，均以啟事、借條、請假條等學生最熟悉的文種為例，這樣學生能聽得懂、聽得進，對這門課產生親近感。選擇生活中常見的、學生容易掌握的文種，讓學生慢慢走進應用文寫作這扇有些陌生的、令人望而生畏的門。在具體的教學內容安排上，筆者把日常生活文種作為第一個訓練項目，從學生認為很容易或以為簡單的應用文種入手，創設與學生生活貼近的寫作情境進行寫作訓練，讓學生進行寫作，在共同評議的基礎上歸納格式、內容要素和寫作注意點。比如條據的寫作，這是人們在日常工作學習或生活中經常用來說明某種情況或某件事情憑證的字據，它的寫作格式及語言表述常常是約定俗成的，格式可以套用，只要重點訓練一種，其他的寫作要領就能熟練掌握。但大多數學生因對此接觸甚少，僅憑想當然，所以就很容易寫錯。這樣通過簡單易寫的文種入手，引導學生進行寫作，在寫出合格應用文的基礎上，使其逐漸明白寫作的基本道理，體驗成功的愉悅，幫助其克服畏難心理，培養其應用文寫作能力。
目前高職應用文教材的主要內容包括：行政公文、事務文書、禮儀文書、職場文書、商務文書、訴訟文書、科技文書、傳播文書等多類應用文，但課時有限，教師要根據各專業的不同需求及崗位的需要，對重點內容仔細分析，從崗位的需求和學生實際需要出發，對教材內容進行改革，調整、刪減、補充教材的某些章節，重組教學內容。如財經和商貿類專業的學生可適當增加經濟類文書的內容，廣告設計與制作專業側重學習廣告文案的寫作等，使教學內容的安排符合學生目前和未來學習、生活和工作的需要。這樣的內容安排能吸引學生的注意力，激發學習興趣，從而有效消除恐懼畏難心理。
三、選例貼近生活、專業實際，激發學習熱情，提升學習興趣。
在應用寫作教學中，幾乎所有的文種都要結合案例分析進行。因此，案例的選擇和解析至關重要。應用文的文體寫作都是有慣用格式的，如果教師采用傳統的教學方式，先講文種的概念，然后講寫作格式，學生就定會因為枯燥而不喜歡學習。教師可以根據學生所學專業，結合他們的生活環境，及時地選擇那些他們熟悉的、發生在身邊的例子，激發他們的參與興趣，就能消除學生的厭煩心理。例如行政公文模塊中的“通知”、““意見”、“公告”等文種的寫作，屬于學生平時接觸較少的公文文種，學生社會閱歷少，對寫作課本來就存有畏懼心理，且行政公文都采用慣用格式，有些離學生的生活也較遠，要是直接講述格式并用教材上的年代久遠的老案例，學生必然失去興趣。可采用發生在學生身邊的本校下發的文件，從校園網頁行政公文欄目中選取相關例文，比如，《關于做好2013屆畢業班學生頂崗實習工作的通知》，《關于加強大學生黨員發展工作提高大學生黨員素質的意見》，《南京鐵道職業技術學院高鐵設備詢價采購公告》等例文，在講授調查報告時，可選擇與學生校園生活、專業相關的例文，比如，《你是怎樣看待校園文化的？——我院校園文化建設調研報告》、《大學校園消費情況調查報告》、《某某工務段發生車輛傷害事故的調查處理》、《某某站2011年“五一”客流調查匯報》、《某某站停車事故的調查》等調查案例。在事務文書“計劃”、“總結”的寫作訓練中，教材所選的案例是《2008年建筑管理工作計劃》、《天津市2008年度植樹造林工作總結》，因不夠貼近學生的實際需要，難以達到以例導寫的效果。可補充一些時代感強、體式規范、內容貼近學生生活與專業實際的優秀范文，如《大學三年學習規劃》、《電子商務專業職業生涯規劃》、《2012年下學期學習計劃》、《大學生個人總結》、《實結》、《學生會工作總結》等作為典型教學范例，通過案例分析，和學生一起討論歸納出“計劃”、“總結”寫作的目的、結構方式、寫作思路，總結寫作技巧和格式，這樣便會消除學生的畏難心理，提高學生的學習興趣。同時，還要選擇一些典型的“病文”供學生討論，避免寫作時“就范”，這樣有助于學生下筆成文。這些病文可以選取之前所教班級的學生作品和當下所授課班級的學生作品讓學生評析和修改，例如“運輸管路學院男子籃球賽活動總結”、“學習部2011年工作總結”等，身邊的可接觸到的人和物往往更能引起學生的共鳴和認可。所以，在應用文寫作教學時要根據學生的學習情況，專業特點對例文有所取舍。教師設置的任務、選用的范文、病文題材都盡量貼近學生的生活實際，貼近學校的活動實際，貼近本專業崗位的實際。這樣的例文可讓學生切實感受到生活需要、專業崗位需要，有助于消除厭煩、畏難心理，激發學生的學習興趣，使他們覺得應用文寫作這門課重要，學了有用，愿意去學。
四、設置訓練梯度，降低學習難度，消除畏難情緒。
應用文寫作能力的提高，應注意循序漸進，不要急于求成，一味拔高，這樣會適得其反，徒增學生的畏難情緒，弄巧成拙，起不到應有的作用。應針對學生的實際情況，對實用文種采取分步進行的做法，先易后難，逐步提高。如對難度較大文種的寫作，可不作硬性要求。例如計劃的寫作，因其種類不同，寫法也各不相同。對一個尚未走出校門的學生，缺乏社會實踐經驗，對社會是陌生的，不可能寫出內容復雜的大型計劃。所以可以要求學生先從個人學習計劃、班級活動計劃等小計劃入手，且把內容定在學習、工作等學生熟悉的方面，訓練起來容易成文。任何技能的獲得都不是一蹴而就的，而要設置循序漸進，設置訓練的梯度，由易到難，增強信心。高職學生的知識遷移能力與承受挫折的心理能力都是有限的，在學生掌握了一定理論的基礎上，如果馬上讓學生進行寫作，學生往往就不知道該從何處下手，此時寫作難度較大，學生不但有畏難情緒，且一旦寫不好還會傷害其自信。在求職信教學中，筆者要求學生通過自主合作的方式從教材、范例中探究求職信的特點、要素和基本格式后，出示瑕疵例文，讓學生修改，師生合作進一步歸納求職信的寫作技巧與注意事項。先從低難度的訓練項目開始，提供病文讓學生對照范文和教材理論，指出文章毛病，并試著進行修改。讓學生去發現別人文章中的問題并且改正，這不僅使他們進一步掌握與運用了理論，落實了教學重點，也使他們對寫作建立了初步的信心。但應用寫作能力的訓練的目標是學生能自主寫作，以解決生活中的實際問題。于是進入實訓環節，根據導入材料，對應企事業單位招聘的相關崗位，讓學生根據所列實現自身未來求職意向應有的求職條件和設想的競爭優勢，寫一封完整的求職信。學生模擬寫作自薦信，教師巡視，對學生進行個別指導。學生完成習作后，教師在ppt上展示批改標準，各學習小組組內交流、互評，寫出評語與修改意見，各組代表閱讀組內優秀習作，全班共評，教師要對學生的習作和評議給予一定的引導與肯定。在整個單元教學中，綜合運用了任務驅動、案例分析、小組合作等多種教學方法與手段展開教學活動，消除畏難心理，引導學生由易到難、循序漸進地完成學習任務，在完成任務的過程中培養學生的能力。
正確認識和探索解決學生對應用文寫作的畏難心理是增強應用寫作課程教學效果至關重要的問題。這不僅需要學生自身的努力，更需要教師的配合。在應用文寫作教學實踐中，要充當學生的心理輔導員，糾正學生認識偏差，激發學習動機，改變厭煩心態。合理安排教學內容，設置訓練梯度，激發學習熱情，消除畏難情緒，提高學生的應用文寫作能力，不僅能增強學生的職業能力和就業競爭力，而且能為學生未來職業生涯和實現職業能力的可持續發展奠定基礎。
參考文獻：
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[4]何蕓.點燃興趣以用促學——對高職應用文寫作課程的幾點思考[M].現代語文（教學研究版），2010，（1）.
1、根據需求，拓寬人才引進渠道。一是外出引才。今年，我們根據需求，先后組織企業參加*市春季大型人才招聘會、安徽（合肥）大型綜合人才招聘會和省大中專畢業生就業招聘會，還組織企業赴*、*、*等地進行招聘。今年，我市共引進各類人才5790名。截止年底，我市人才總量達到115545人，其中高層次人才1866人。二是“訂單”引才。繼續發揮與高等院校緊密合作“訂單”引才優勢，引進*職院、*學院、*職院、*職院等多所院校畢業生560人。三是參加*市首屆校企科技和人才合作懇談會。10月28—29日，我市組織102家企業與來自全國各地的278所高等院校進行洽談對接。錢江摩托、新界泵業兩家企業分別與四川大學、*科技大學簽署了校企人才合作協議；明華工貿、愛仕達電器兩家企業則分別與*大學、*職院簽署了實訓基地協議。我市還與四川大學、*科技大學、電子科技大學三所院校簽訂了就業實習基地協議。
2、強化服務，搭建人才供需平臺。一是擴大市場交流。今年年初，我們舉辦了第三屆春季人才招聘周，期間企業進場設攤415家次，張貼信息328家次，推出崗位4326個，進場應聘者超過3700人次，達成就業意向1986人。同時每周日定期舉辦“人才集市”，全年共舉辦53期，進場設攤單位4327多家次（其中張貼信息1630家次），推出崗位19910個。二是開辟網上交流。*人才網全年新增企業會員322家，網站點擊率達23萬次，現共有個人會員18749人。三是更新硬件設施。市人才交流中心于今年12月重新整修辦公區，實行窗口式服務，規章制度和辦事流程上墻公布，方便畢業生辦理報到落戶等手續。
3、出臺政策，優化人才吸納環境。一是印發20*年高校畢業生就業工作意見（溫政發[20*]1*號）。意見對事業單位、國有企業聘用人員提出了要求，同時對鼓勵和引導高校畢業生面向基層就業在政策上給予優惠。二是擴大人事數量。今年市人才交流中心新接收畢業生檔案5724份，人事檔案數量已達29002份。全年共辦理人事6536人，集體2621人、32家單位。三是大規模開展人才派遣。今年是我市人才派遣大規模展開的一年。市人才交流中心負責全市機關事業單位編制外合同用工的管理、派遣協議簽訂和執行、勞動合同簽訂和工資發放、社會保險費繳納等事宜。截止年底，實行人才派遣的已有企業單位21家、877人，機關事業單位198家、2162人。
二、實施人事制度改革，加強機關事業單位隊伍建設
1、堅持實行“凡進必考”的人事考錄制度。根據本市行政機關和事業單位隊伍建設需要，建立行政機關和事業單位正常補員制度。堅持“公開、公平、競爭、擇優”原則，進一步完善人事考錄制度。今年，我們組織考試錄用國家公務員39人，向社會公開招聘普通高校畢業生到農村和社區工作210名，從高校畢業生中公開招考（招聘）事業單位工作人員4次、考錄（招聘）81名，選調事業單位工作人員5次、選調15名。公開考試擇優錄用差額撥款和自收自支事業單位人員165名。在考錄過程中，實施“陽光操作”，從制定招考簡章到報名、考試、體檢、考核每個環節都規范運作，嚴格把關，并推行面試考官異地執考制度和市人大代表、市政協委員面試旁聽制度。最大限度提高整個招考過程和各個環節的透明度，贏得了社會的共識。
2、切實加強公務員隊伍管理。一是開展公務員日常登記工作。辦理131名新錄用公務員和20名干部公務員登記手續，補辦7名公務員過渡手續，重視公務員信息數據庫建設。二是開展事業單位申報參照公務員管理工作。嚴格條件和程序，積極做好申報工作。今年共申報了市體育局等13家單位。三是做好公務員年度考核工作。堅持客觀公正、注重實績的考核原則，以公務員職位職責和承擔的工作任務為基本依據，全面考核德、能、勤、績、廉，重點考核工作實績。做到規范考核行為，嚴格考核程序，提高考核質量，注重考核結果應用。重點把好優秀等次比例和不稱職等次人員的確定關，對本年度受黨政紀處分和效能告誡，單位未按規定確定考核等次的公務員，嚴格審核并一一予以糾正。全市2734名公務員參加考核，被定為優秀等次454名，稱職等次2173名，基本稱職等次19名，不稱職等次1名，不確定等次87名。四是完成競爭性公開選調工作。我市報名參加省級機關面向縣（市、區）鄉鎮（街道）機關公開選調主任科員以下公務員有54名，通過資格審查有35名，其中有2名被省級機關選調。我市市級機關共選調公務員11名。
3、繼續做好干部安置工作。今年，*市下達給我市安置的軍隊轉業干部共計28名，其中團級干部4名、營職干部11名、連排職干部10名、技術干部3名。為圓滿完成今年干部安置任務，我們積極與有關部門聯系，落實安置計劃。把團職干部作為安置工作的重點，下達指令性計劃安置，并與接收單位領導班子配備通盤考慮。對營職以下（含營職）及技術干部繼續實行考試與考核相結合的辦法進行安置，根據考試考核總分，從高分到低分，由干部按照職位要求自愿選擇接收單位，已全部安置完畢。28名干部中，安置在行政機關21人，占75%，事業單位7人，占25%。
4、積極推進事業單位人員聘用制度改革。為確保我市事業單位人員聘用制度改革順利推進，1月30日，市委辦和市府辦聯合下發了《*市事業單位人員聘用制度實施辦法》，并召開會議，部署全市事業單位人員聘用制度實施工作，還對參會人員進行業務培訓。按照“先易后難、先行試點、以點帶面、逐步深化”原則，建立定期聯系溝通、定期檢查督促和定期通報進展情況的“三定期”制度。對實施過程中出現的問題及時進行處理，如對鎮（街道）計生服務站原縣招聘人員，提出了在繼續執行溫人勞社薪[20*]33號文件的基礎上，可參照《實施辦法》有關規定執行的意見，較好地處理了歷史遺留問題，得到了*市人事局和市領導的肯定。截止目前，全市已實行人員聘用制度的事業單位102個，占全市事業單位總數的24.6%；簽訂聘用合同人員32*名，占事業單位人數的19%。
5、重視公務員和專業技術人員培訓。今年以來，按照上級人事部門的統一安排，市人事勞動培訓考試中心對全市公務員及參照公務員管理的事業單位工作人員進行全國普通話等級測試。參加測試人員2510人，達到合格標準有2496人，其中二甲1人，二乙562人，三甲1356人，三乙315人。還對事業單位專業技術人員和管理人員進行了公共課繼續教育培訓，共舉辦培訓班23期，參加培訓考試人員5462人。首次開展省二三級等級英語培訓，舉辦培訓班3期，培訓考試人員114人。積極開展全國計算機等級培訓考試，共舉辦培訓班7期，培訓人員315人，參加考試人數782人，模塊考試2830人次。
三、加強機構編制控制，規范事業單位管理
1、積極探索行政執法體制改革。為進一步提高城市管理行政執法水平，結合我市實際，制定了我市城市管理相對集中行政處罰權實施方案，將政府各部門涉及城市管理有關的行政執法職能調整劃歸市城市管理行政執法局。市城市管理行政執法局依法獨立行使城市管理相對集中行政處罰權，并承擔相應的法律責任。組建市城市管理行政執法大隊，下設16個中隊。相對集中行政處罰權實施后，有關部門不再行使已由市城市管理行政執法局統一行使的行政處罰權。
2、切實加強機構編制控制。一是確立從嚴控制、嚴防反彈的思想。除上級有明確要求外，不再審批各部門有關增加機構和行政編制的請示報告，職能調整和任務增加的部門，所需編制也要通過轉變職能、調整機構和提高工作效率的途徑解決；財政補貼的事業單位原則上不再擴大機構編制；對自收自支事業單位的機構編制，也要從嚴掌握，做到總量控制。二是維護機構改革方案和“三定”規定的權威性和嚴肅性。重申經上級黨委、政府批準的機構改革方案和同級黨委、政府批準的部門“三定”規定具有法律效力，必須嚴格執行，不得擅自調整變動。三是加強機構編制的集中統一管理。嚴格實行機構編制管理的“三個一”制度，即凡屬機構編制事宜由機構編制部門一家承辦，主管機構編制的領導一支筆審批，機構編制部門一家行文。嚴肅認真對待機構編制審批工作，堅決按規定程序辦事，杜絕政出多門、越權亂批機構編制的違規行為的發生。截止12月底，全市行政編制總數為3098名，實有2986名，缺編112名。其中市級機關行政編制770名，實有768名，缺編2名；政法系統行政編制1163名，實有1131名，缺編32名；鎮（街道）行政編制1165名，實有1*7名，缺編78名。
3、規范事業單位登記管理。市編辦把建立規范的事業單位登記管理制度作為事業單位登記管理的重點工作來抓。經過積極籌備，今年10月開始實行事業單位網上登記管理。為認真做好事業單位登記管理工作，一是把好法人條件審核關。按照依法成立、機構名稱、開辦資金、住所、法定代表人等條件嚴格審核，對不符合要求的，一律不予法人登記。二是把好年檢關。加大力度，對已辦理法人登記的事業單位全面進行年檢，今年參檢事業單位224家，年檢率達97%。年檢時對事業單位進行認真審查，對合格的繼續確認其法人資格，不合格的依法取消其法人資格。三是對新設立事業單位進行跟蹤督辦，符合一個登記一個。全年新登記事業單位15家，辦理事業單位法人變更76家。
4、清理規范機關事業單位編制外用工。一是建立組織機構。市委、市政府專門成立了市清理規范機關事業單位編制外勞動合同用工聯席會議，下設辦公室，負責日常工作。二是召開會議，部署清理工作。下發《關于切實做好清理規范機關事業單位現有編制外勞動合同用工工作的通知》（溫市委辦[20*]3號），并于1月15日，召開全市清理規范機關事業單位編制外勞動合同用工工作會議，部署清理對象和范圍。三是規范管理工作。制發《關于機關事業單位編制外勞動合同用工管理的實施意見》（溫市委辦[20*]4號），規定從5月1日開始，機關事業單位確因工作需要使用編制外人員（包括補充人員），需填寫《機關事業單位使用編制外人員審批表》，報聯席會議辦公室審批，經批準后方可使用。招用人員要按照崗位需求，面向社會擇優錄用。編制外人員納入財政預算，市財政根據審批計劃和實際使用人數核定各單位編制外人員預算。在核定指標內，編制外人員全部進入派遣公司派遣。經清理整頓，共核定使用編制外用工機關事業單位226個，使用人數4634人，已實行派遣人數2150人。
四、推行專技職務評聘分離，加強專技人員隊伍建設
今年，為加強我市專業技術人員隊伍建設，全面推行專業技術資格社會評價和專業技術職務評聘分離，使廣大專業技術人員脫穎而出，為我市人才總量增加和人才檔次提升作出了努力。一是制訂下發2007年度*市事業單位工作人員考核工作通知，對各單位上報的登記表和名冊進行審核。二是召開20*年春節我市入選*市“211”人才工程和省“151”人才工程人員及國務院特貼人員座談會。三是組織專業技術人員資格考試報名工作，共有979人參加職業資格考試。四是對766名事業單位、國有企業、非公企業人員進行初定專業技術資格。五是審核推薦委托機關和企事業單位專業技術人員參加*市評審高中初級專業技術資格221人；召開農業、工程、建筑、船舶、中小學中初級評委會評審中初級專業技術資格481人。六是上報我市省“151”人才工程第一、二層次推薦人選，組織我市入選省“151”人才工程和*市“211”人才工程人才赴海南休養。七是參加*市組織的20*年企業與博士后科技項目洽談會。
五、關心干部職工切身利益，認真做好工資福利工作
工資福利工作是一項政策性強、牽涉面廣、關系到機關事業單位工作人員和離退休人員切身利益的工作。我們認真執行上級工資制度政策文件，以極其負責的態度認真、細致做好工改工作。今年，共辦理事業單位工作人員工改15家、教育衛生管理人員工資套改60家100多人。辦理機關工作人員級別工資滾動升級和正常晉升及事業單位工作人員正常晉升21000人、事業單位工作人員職務（職稱）變動升級769人。辦理機關事業單位工作人員（財政統發）年終一次性獎金6000多人。辦理農村教師任教津貼審批5482人并列入財政統發。辦理機關事業單位新錄用人員工資確定506人。辦理行政機關和事業單位工作人員退休手續159人。辦理機關事業單位退休干部住房困難補助242人。調整機關事業單位工作人員及離退休人員死亡一次性撫恤金標準100多人。組織春節慰問老干部和住院干部職工200多人。完成2007年度全市機關事業單位工作人員和離退休人員工資統計年報工作。做好今年全市公務員身體健康檢查工作。通過努力提高體檢標準每人400元，邀請專家擬出體檢項目，進行反復論證，最后確定必檢項目和個人選擇項目（建議），起草文件并打印體檢通知書5000多份。
按照職能要求，做好企業退休干部和退休干部管理工作。根據我市企退干部管理服務工作實際，制訂企業退休干部管理服務辦法，從依托主管局健全工作網絡、加強退休干部學習管理、抓住有利因素樹立正氣化解矛盾、正確引導營造和諧氛圍、切實做好年終慰問工作、加強活動中心管理等六個方面開展工作，盡可能緩解企業退休干部上訪問題。根據省人事廳等部門《關于調整企業退休干部生活補貼標準的通知》（浙人發[20*]30號）要求，提高了我市326位企業退休干部的生活補貼標準，并及時發放到位。春節和“八一”建軍節期間，對長期患病和家庭生活困難的企業退休干部進行重點慰問，共走訪慰問74人次，發放慰問金4萬元。對排查出來的重點人員明確責任領導和責任人員，采取“五包”措施和綜合辦法，確保我市企業退休干部思想穩定。
六、用好就業再就業政策，做好就業再就業服務
按照“立足經濟發展，注重崗位開發，堅持市場導向，完善服務體系”的工作思路，繼續推進就業和再就業工作。一年來，全市城鎮凈增就業人數8223人，城鎮下崗失業人員實現再就業2835人，其中就業困難人員832人，城鎮登記失業率為3.5%。
1、開展創業富民促進就業試點。3月至9月，我局在石橋頭鎮開展了創業富民促進就業試點。通過試點，該鎮逐步走出了一條促進勞動者充分就業，保證經濟又好又快發展的路子。其主要做法一是領導重視，資金保障。二是堅持發展經濟，開發就業崗位。三是構建隊伍網絡，做好就業服務。四是調查摸底，建立臺帳。五是強化技能培訓，提高就業能力。該鎮創業富民促進就業取得了初步成效，促進了農村勞動力轉移，實現了農村勞動力充分就業；提高了農民素質，增加了農民收入；最重要的是增加了就業再就業的造血功能，解決了困難人員就業再就業難題。
2、加強再就業援助。幫助2700名下崗失業人員實現再就業是今年市政府為民辦實事之一。我局一是開展調查摸底，搞清下崗失業人員人數和分別情況；二是制定分解指標到各鎮（街道）；三是下到各鎮（街道）進行面對面溝通，商討措施辦法；四是用足用好再就業相關政策，幫助下崗失業人員實現再就業。經過努力，已超額完成2700人下崗失業人員實現再就業任務。另外，止年底，我局已發放《再就業優惠證》1150本，對就業困難人員從事個體經營并確認開業審查核發一次性創業補貼計386人，發放資金77.2萬元。持《再就業優惠證》人員從事個體經營新辦營業執照有1000多戶，其中就業困難人員有509戶。
3、舉辦就業再就業推介會。今年共舉辦了12次大型就業再就業推介會，共有885家用人單位參加，提供就業崗位18896個，會上前來求職登記7246人，達成意向4780人，當場錄用1973人，其中下崗失業人員560人。每次推介會前，預先進行廣告宣傳，爭取更多的下崗失業人員、被征地人員和大中專畢業生參加。會上還開展就業再就業政策宣傳咨詢活動，設立下崗失業和被征地人員培訓報名點。
4、開展職業技能和創業培訓。按照“規范、對路、適用、專業”的原則，根據市場和企業需求，通過聯合辦班、企業自培等方式，開設計算機硬件維修、計算機系統操作、車工、鉗工、電工、市場營銷等專業，對下崗失業人員進行再就業培訓。另外，對有創業意向和創業條件的下崗失業人員進行創業培訓，鼓勵他們利用自身優勢進行創業。市就業處全年組織下崗失業人員再就業培訓1760人，其中創業培訓220人。同時對外省來我市務工人員進行免費職業技能培訓，到年底，參加培訓的外省務工人員為10012人。市技校全年組織農村勞動力轉移就業技能培訓1280人，務工農民崗位技能培訓1276人。
5、做好城鎮“零就業家庭”幫扶工作。一是深入各個村居進行“地毯式”排查。摸清“零就業家庭”情況，對初步確定的23戶35人“零就業家庭”建立臺帳和資源數據庫。二是開展“一對一”幫扶。對有就業愿望的“零就業家庭”建立就業服務檔案，實行“一家一策、一人一策”，并簽訂結對幫扶協議。三是提供職業培訓。對缺乏就業技能的“零就業家庭”成員開展“訂單式”技能培訓，使其獲得一技之長，提高基本的就業競爭力。四是完善“零就業家庭”動態管理。建立健全“零就業家庭”調查登記、申報認定和就業服務制度，落實各項幫扶政策,并建立回訪制度，確保“零就業家庭”出現一戶，幫扶一戶，消除一戶。至6月底，已基本實現“零就業家庭”清“零”目標。
6、加強勞動力市場管理。一是加強對公共職介中心工作人員的培訓，提高業務和職業道德素質，樹立良好形象。今年市勞動力中心市場被工商部門續評為三星級市場。二是嚴格審查用工信息，杜絕虛假信息，提高介紹成功率。今年進市勞動力中心市場求職登記有30067人，提供就業崗位35418個，介紹成功有18162人，成功率為60.4%。三是開展清理整頓勞動力市場活動。2月份，我局對全市職業介紹機構進行了清理整頓，責令改正16家，注銷職業介紹資格1家。四是加大民辦職業介紹機構管理力度。開展年度審驗和信用等級評定工作。截止年底，全市共有民辦職介機構49家，分布在全市9個經濟較為發達的鎮和街道。
七、加強社保體系建設，發揮社會保障功能
1、養老保險擴面征繳工作全面推進。一是按照浙政發[20*]70號和浙勞社老[20*]125號文件精神，在11月份減征企業單位繳納的社會保險費，減征金額達到3640萬元。同時根據文件精神，向市政府提出將企業單位養老保險繳費比例從16%降到12%。二是根據浙勞社老[20*]136號文件精神，做好企業退休人員養老金調整工作。退休人員養老金平均增資123元，20*年度退休人員養老金平均達到1180元。三是正在出臺企業職工基本養老保險“兩低”與“統一辦法”并軌銜接辦法。四是開展基本養老金領取資格認證工作。截止11月底，全市企業養老保險參保人數140416人，事業養老保險參保人數5660人，其中在職職工4432人，退休人員1288人。全年共征繳養老保險費45383萬元，基金支出24189萬元，基金累計結余119942萬元。
2、基本醫療保險工作不斷發展。一是積極穩妥做好醫保擴面工作。將參保范圍擴大到市屬集體以下各類企業，實行用人單位職工醫療保險與養老保險捆綁的參保辦法。二是正在出臺城鎮職工基本醫療保險部分政策調整辦法和城鎮居民基本醫療保險政策調整辦法。三是完善基本醫療保險定點醫療機構考核辦法，實施動態管理。發現異常情況，及時上門，幫助分析問題，制訂解決方案，將監督與服務有機地結合起來。預計全年醫保基金減少支出600萬元以上。至11月底，完成了*市下達的基本醫療保險參保指標，全市基本醫療保險參保總數達到89*0人，全年基本醫療保險費收入12709萬元，基金支出78*萬元，基金累計結余36122萬元。城鎮居民醫保參加人數達到58000人。
3、工傷保險參保取得突破性進展。為方便企業參保，各鎮、街道勞保所都采取了便民服務措施，代辦各項手續。我局社保科在規定時限內給參保職工作出工傷認定，縮短認定期限，提高工作效率，并在新河和箬橫兩鎮進行工傷認定簡易程序試點。加強工傷認定工作管理，制訂并實施工傷認定操作規程和業務流程。通過實地調查和詢問等，有效遏制冒名、虛構、偽造申請工傷資料違法騙取工傷待遇歪風。截止11月底，全市工傷保險參保人數達到33*70人，完成*市下達的工傷保險擴覆任務。全年共認定工傷7832起，組織職工勞動能力鑒定1812人。全年工傷保險費收入3586萬元，基金支出2339萬元，基金累計結余2142萬元。全市生育保險參保人數為22800人，生育保險費收入239萬元，基金支出138萬元，基金累計結余367萬元。
4、繼續做好失業保險擴面和基金征繳工作。一是抓基金征繳。年初通過與各鎮（街道）溝通聯系，落實*市下達的失業保險征繳擴面任務，確保全市征繳任務按時完成。二是積極探索失業保險征繳和發放新思路。完善失業保險金發放程序，做到既方便失業人員，又能嚴格把關，服務好失業人員，充分發揮失業保險金促進就業的作用。三是積極配合市審計部門做好失業保險基金的督查審計工作。四是出臺《*市失業保險基金內部控制辦法實施細則》，加強失業保險基金內部管理和監督，提高內控能力，確保基金安全。截止11月底，全市失業保險參保總數為86453人，比上年凈增8557人。征繳失業保險費3236.5萬元，失業保險金累計結余9417.1萬元。
5、調整被征地人員基本養老保障政策。一是調整保障待遇和繳費標準。8月28日，我局會同市財政部門，下發調整被征地人員基本養老保障待遇和繳費標準文件，調整幅度達10%，直接惠及19540位參保人員，月增發保障金68.5萬元。二是調整參保政策，落實“即征即保”。12月8日，市政府出臺了《關于進一步擴大被征地人員參加養老保障有關問題的補充意見》。該意見調整了參保辦法，使保障對象不受以“戶”為單位條件的限制，能夠依據自己的實際情況在自愿的基礎上自行選擇“即征即保”或“擇期參保”。新辦法將于明年1月1日起實施。調整參保辦法，加大資金籌措力度，為全面實施“即征即保”創造了條件。截止年底，新增參保人數5883人，新增保障資金12409萬元，新增享受人數4906人，全年發放養老保障金7363萬元。
6、加大社保基金監管力度。一是加強基金內控制度建設。建立基金收入、待遇支付各個環節互相監督的正常的工作機制，規范基金收支管理。二是及時發現和解決基金使用管理中的存在問題。針對基金內部使用管理及審計部門審計出的問題，開展基本養老保險基金等各類保險基金自我核查工作，形成基金自查報告，并及時研究解決基金管理使用中存在的問題。三是走訪欠費單位，催繳欠繳基金。到教育局催繳欠繳的1000多萬元醫療保險基金，財政部門已在7月份解決了欠繳的醫保基金。上半年收回欠繳各類保險費1835萬元。
八、依法調處勞動爭議，維護勞動者合法權益
1、加強基層勞動爭議調解組織建設。為方便勞動者和用人單位“就近、就地、就快”解決勞動爭議，努力將矛盾化解在基層，我們本著“預防為主、基層為主、調解為主”的方針，積極指導各鎮、街道勞動關系協調委、勞動爭議調解委和派出庭開展勞動爭議案件的調解工作。今年新增設了城西街道仲裁派出庭。城北街道積極探索調解網絡向村級延伸，提出了“勞資糾紛調處個案不出村、不出街道”的目標，此舉得到了省勞動和社會保障廳陳小恩廳長的肯定。今年各鎮、街道勞動關系協調委共受理各類勞動爭議案件4598件，結案4214件，為11384位勞動者挽回經濟損失4339萬元，保護了廣大勞動者的合法權益。
2、加大市本級仲裁委辦案力度。隨著《勞動合同法》和《勞動爭議調解仲裁法》相繼實施，全市勞動爭議案件大幅上升，今年市勞動爭議仲裁委受理的勞動爭議案件比去年上升了近30%。今年共立案416件，其中工傷賠償321件，勞動報酬68件，勞動合同13件，其他爭議14件。已審結411件，結案率為98.8%。通過審理為勞動者挽回經濟損失860.17萬元。為切實維護勞動關系雙方當事人的合法權益，積極化解矛盾，一是在案件處理中盡量做到方便當事人，保障其充分行使申訴權利；二是嚴格按仲裁規則辦案，保證案件質量；三是調解與裁決相結合，并以調解為主、裁決為輔的原則處理勞資矛盾，迅速化解矛盾；四是在處理好個人勞動爭議的同時，集中精力審理好集體爭議案件。
3、重視組織和制度建設。一是及時調整市勞動爭議仲裁委員會組成人員，保證仲裁工作順利開展。二是加強仲裁人員培訓，提高仲裁員業務水平。組織仲裁員參加省廳舉辦的《勞動爭議調解仲裁法》培訓。規定專職仲裁員定期學習制度，對《勞動合同法》實施后可能出現的爭議問題和最高法院關于勞動爭議的司法解釋進行了專題學習。三是明確內部分工，落實工作責任，實行內部監督。為保證辦案質量，在仲裁科（院）內部實行分工負責制。從案件立案、審理到結案實行分工負責，落實各人責任。
九、開展勞動保障執法監察，營造良好用工環境
20*年，市勞動保障監察大隊出動檢查754人次，檢查企業854家，涉及職工55989人，責令補簽勞動合同24729份，送達《勞動保障監察詢問通知書》和《勞動保障限期改正指令書》30份。暢通“12333”投訴舉報電話，日平均接待勞動者達20多人，受理勞動者投訴舉報384起，結案384起，為3*9名勞動者追回拖欠克扣工資972.45萬元。行政立案處罰案件32起，結案36起，處罰金額25萬元（其中查處非法使用童工案件26起，清退童工31人，處以罰款21.75萬元；違法招用無合法證件人員案件7起，處以罰款1.9萬元）。完成書面審查9504家，其中上報失信企業5家。獲*市勞動保障監察案卷質量評比第一名，并被*市局評為勞動保障規范化達標綜合先進單位，推薦為省勞動保障監察*年度考核先進單位。
1、完成各項專項行動監察任務。監察大隊今年圓滿完成上級部署的各項專項行動監察任務，主要包括“清理拖欠農民工工資專項整治行動”、“清理整頓人力資源市場秩序專項行動”、“整治非法用工打擊違法犯罪專項行動”和提高勞動合同簽訂率的“春暖行動”。通過整治清理，我市勞動用工環境大為改善，企業依法用工氛圍逐步形成。同時處理突發性群體性業主逃匿拖欠工資案件25起，聯合各部門和鎮（街道）為1893名勞動者追回拖欠工資700多萬元，保障了勞動者的合法權益不受侵犯。
2、開展勞動保障書面審查工作。今年，我市共有9504家用人單位參加了勞動保障書面審查，任務數為7790家，完成率達118.95%。為保證書面審查工作順利開展，我局專門召開會議進行部署。同時將書面審查時間及相關事項在*日報上刊登公告，還以郵件的形式發往各企業。大隊專門設立了誠信檔案股，落實專人負責書面審查工作。通過書面審查，確定A級企業126家，B級企業5624家，C級企業3749家，上報*市失信單位5家。
3、建立企業欠薪預警機制。今年1月份，市委辦和市府辦
聯合下發《建立企業欠薪預警機制的實施意見》（溫市委辦[20*]9號），要求各部門明確各自職責，加強配合聯動。大隊根據文件精神，積極配合各鎮、街道處置各類突發性、群體性和業主逃匿案件，落實了欠薪預警機制中確立的各項措施，有效的防止和解決的發生。12月25日，*市政府召開防范處置企業拖欠工資工作視頻會議，我市林先華常務副市長在會上作了題為《建立欠薪預警長效機制，依法妥善處置欠薪事件》的經驗介紹。
4、健全欠薪保障金制度。落實《*市欠薪應急周轉資金管理辦法》，保證該項資金適時發揮作用。同時，繼續落實好《*市建筑業企業欠薪保障制度實施辦法》，督促在溫建筑企業建立欠薪保障金。已有70家企業（項目）共交納欠薪保障金1100余萬元，為切實解決建筑行業拖欠工資提供了資金保障。今年2月，我局與市交通局、中國人民銀行*市支行聯合下文，貫徹實施浙江省交通領域農民工工資支付管理辦法。根據辦法規定，建立交通領域農民工工資支付保障金制度，切實解決交通建設領域的勞動用工和工資支付行為。截止11月，市交通領域工程共有4家交納欠薪保障金319萬元。
5、抓好“雙推”工作制度化管理。今年是《勞動合同法》實施第一年，我們很抓了勞動合同和集體合同簽訂的推進。12月上旬，我局組織人員對各鎮、街道“雙推”工作進行了一次抽查。截止12月底，全市共有20735家企業與375390名勞動者簽訂了勞動合同，1795家企業工會或聯合工會與所在企業或被覆蓋企業簽訂了集體合同。與年初下達的目標任務基數比較，企業覆蓋面超過了5.8%，勞動合同簽訂率超過了3.96%，集體合同簽訂率超過18.54%，點上勞動合同簽訂合格率達到100%。企業職工臺帳均已建立，并已輸入電腦。
6、推進行業工資集體協商制度。我市自20*年在新河羊毛衫行業率先開展行業工資集體協商以來，經過不斷探索、實踐、總結和提高，現已基本形成了一套規范有序、行之有效的操作規程。目前，我市已在羊毛衫、水泵、軸承、注塑、制鞋、帽業、船舶修造等7個行業中開展了行業工資集體協商，覆蓋企業600多家，受益職工達3萬多人。此項制度得到了有關專家、上級部門以及新聞媒體的普遍關注，特別是去年11月26日，得到了總理“*的做法可以總結推廣”的重要批示。今年3月10日，全省推廣*市工資集體協商經驗現場會在我市召開，陳加元副省長親臨會議并作重要講話。
7、加強基層勞動保障網格化建設。經過幾年努力，目前全市大部分鎮（街道）已建立了勞資調解四級網絡體系，即市、鎮（街道）、管理區、村（居）四級，還有些地方已經延伸到企業內部。以城北街道為典型，該街道重視基層勞動保障網格化建設，建立了較為完善的基層勞動保障協理員制度。現在該街道的大部分勞資糾紛都能在本轄區自行消化和妥善化解，為解決勞資糾紛設立了第一道防線。城北街道加強基層勞動保障網格化建設的做法和效果在《中國勞動保障報》等各級報刊上多次刊登。箬橫鎮、石橋頭鎮、城西街道、橫峰街道等借鑒城北街道做法，因地制宜，探索適合自己的網格化路子，分別在本轄區的工業園區和村設立勞動保障協理員，完善了基層勞動保障網絡。
十、加強職業技能培訓，提高勞動者素質
1、加大高技能人才培訓力度。今年*市局下達給我市高技能人才培訓任務為技師2*人、高級工795人。為完成培訓任務，我們深入各鎮、街道進行宣傳，征求意見，制作高技能人才培訓（推薦）鑒定計劃數，并將培訓數列入市政府對鎮、街道年度目標責任考核。我們多次下到各鎮、街道，督促落實培訓推薦任務的完成。至12月底，我市完成高技能人才培訓推薦1040人，其中高級工820人，技師220人。
2、開展技能大比武和首席技工評選活動。一是在大溪新界泵業有限公司舉行全市水泵嵌線工技能大比武活動，共有9支代表隊、27名選手參加。二是在箬橫舜浦帽業有限公司舉行帽業編織技能大比武，共有12支代表隊、36名選手參加。三是開展市首屆首席技工評選活動，共分車工、電工、汽車修理工、美容美發師、烹調師等五個工種。四是組織市第四屆中等職業學校師生職業技能競賽。通過大比武、競賽和評選活動，促進了技工崗位練兵和高技能人才隊伍建設。
3、積極推進職業資格證書制度。今年我們不斷拓展考證的空間，經過艱苦努力，得到有關部門的大力支持和配合，全年共培訓鑒定核發《職業資格證書》21343本，其中初級19275本，中級1248本，高級820本，超額完成*市下達的鑒定任務數。
4、重視做好市技工學校的招生、學生實習和畢業生就業推薦工作。今年市技校在招生難度增大的情況下，努力拓展招生渠道，尋求更多形式的合作辦學思路，基本完成招生任務。通過學校推薦與召開就業洽談會形式，至9月份，畢業生就業工作基本完成，就業率仍保持在96%以上。該校力抓德育核心，主抓教學中心，強化技能教育，重視學生全面發展。在12月份舉行的*市中職學校師生技能比賽中，該校普通車工和數控車工分別獲得師生個人第一、團體第一，工具鉗工和演講比賽分別獲得團體第二的好成績。通過全體教職工的共同努力，在9月份學校督導評估中，順利通過了07學年學校發展規劃評估，八個方面規劃目標，全部達標。
十一、提高依法行政水平，自覺接受社會監督
1、高度重視行政復議和行政訴訟。本年度因不服工傷認定，申請人向市法制辦或*市勞動和社會保障局申請行政復議43件，申請人提請市法院行政訴訟案件33件。針對如此多的工傷認定行政復議和訴訟案件，我局高度重視，積極應對。一方面依法規范做好工傷認定工作，另一方面加強與市法制辦和市法院的聯系與溝通，做好應訴工作，在業務科室指定專人專門負責。所有工傷行政復議結果均維持我局所作出的行政確認，工傷行政訴
訟也未出現敗訴。10月22日，我局在省廳召開的全省勞動保障依法行政工作座談會上作了題為《工傷認定行政應訴思考和建議》的經驗交流。
2、繼續組織開展調研活動。繼去年我局組織開展調研活動，共撰寫18篇調研文章后，今年我局從5月份開始，局領導率先垂范，廣泛發動全局各科室和下屬單位深入基層，對群眾反映強烈的熱點和難點問題進行專題調研。到8月底，調研活動基本結束，共收集調研報告22篇。11月中旬，組織優秀調研文章評比活動，分別評比出一等獎4篇、二等獎8篇、三等獎10篇。這些調研報告對市領導和局領導進行工作決策提供了參考。其中《*市人事制度改革問題探討》和《建立長效工作機制，促進農民創業就業》兩篇調研文章分別被《浙江人事》和《浙江勞動與保障》刊登。
