時間：2022-04-10 01:06:55
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇煙廠管理崗位工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、嚴格實行合同種植
在煙葉生產戰略思路上，以國家局“雙控”方針和電視電話會議精神為指導，以中式卷煙認可的技術方案和管理方案為建設法典，以提高質量為核心，以滿足煙廠需要為目標。
今年在煙葉生產落實上，嚴格按種植合同運作，認真落實“雙控”目標，通過反復調控，壓縮和穩定煙葉種植規模，2月份跟農戶簽訂了產購合同，全縣有__鄉鎮__*個種煙村，分布在____個種煙組，____戶，落實煙葉面積____*畝，預計可收購煙葉__萬擔。實行合同種植的主要措施：一是積極向政府匯報，尋求政府的理解和支持，由縣政府出面，召開專題會議，嚴格按計劃分配種煙鄉鎮的面積。二是根據各地土壤適宜性、煙葉質量狀況、煙農的積極性等特點作布局調整，盡量向生態適宜區集中，使有限的資源發揮最大的效益。三是對種煙戶有所選擇，發展適度規模種植戶，優先跟種煙專業戶簽訂合同，全縣20—50畝的煙農100戶，面積3900畝；50畝以上的煙農69戶，面積8902畝。四是嚴格控制大棚數量，全縣共有486個漂浮大棚，500個漂浮小棚。我們原則上85畝以上配一個大棚，同時合理集中大棚，根據合同面積分配大棚物資。五是嚴格種子管理，各鄉鎮種子數量由煙葉部門控制，煙站由站長直接發放，村里種子由技術員掌握，同時規定每個大棚只能分配25包種子。六是肥料等物資由技術員嚴格按合同面積分發到戶。七是將培植員責任片區的煙葉產量和煙葉等級直接與其收入掛鉤，防止多報或少報。
二、嚴密高效的組織機構和科學的管理考核辦法
為使基地煙葉生產各項工作到位，進一步完善“三位一體”的組織管理模式，建立了組織嚴密，紀律嚴明，保障有力，技術過硬，服務到位的工作網絡，實現全縣一盤棋，一體化的組織領導。煙葉生產全過程系統化，對所有煙農進行編號輸入電腦，與其對應的煙葉生產相關資料輸入電腦，實行戶籍化管理，能及時了解每戶煙農的情況，有效的防止了作假。制定了嚴密的《工作方案》和《技術方案》，特別對漂浮育制定了詳細的管理措施，簽訂了責任狀，進一步完善崗位職責制度，區塊負責制度，競爭激勵制度，工作例會制度，跟蹤監督制度，培訓制度。加強技術隊伍建設，培養后備人才，為我縣煙葉生產做大做強作必要的準備。
制定了嚴格的考核方案，做到人人有責任，個個有壓力，確保工作開展有序。主要分三個層面對煙葉生產技術到位率情況進行評定，一是由政府煙辦和營銷部分階段對各鄉鎮進行考核；二是營銷部對各站管理和措施落實進行考核；三是各煙站按每月初下發的技術工作考核標準對技術員進行考查，所有技術員，按每人每月200元納入評檔工資，分1—4檔：1檔300元，2檔200元，3檔100元，4檔為零，按月發放。評定技術員當月效益工資，拉開效益差距，充分調動技術員的積極性。為加強管理，整頓勞動紀律，今年已經開除兩名不稱職的技術員。
三、加強技術培訓，強化科技興煙
煙葉水平的高低，在于科技水平的高低，科技水平最終取決于人才的素質。煙葉室始終把技術隊伍的培養壯大作為普及生產技術的根本途徑。由于科技興煙抓得緊，抓得實，極大地提高了我縣煙葉生產水平。
加強技術、管理、煙農三支隊伍建設，主要的培訓有：一是邀請湖南農大教授和長沙煙科所專家對技術員進行7天封閉式培訓；二是制定統一的電化教材，由煙葉股培訓煙辦、村干和種煙大戶；三是由煙站分階段舉辦技術員培訓；四是技術員在村里組織煙農舉辦漂浮育苗、密集烤房、移栽、培土現場培訓。共培訓2萬多人次，印發?方案?人手一冊，技術掛歷每戶煙農一份。五月份我部派了十四名技術員到__參加分級培訓，并參加全市煙葉分級競賽，我室有七名技術員同志在全市煙葉分級考試中獲取了全十名的好成績。辦點示范、層層培訓，煙葉室對各片區的技術員實施了現場培訓，再由技術員根據生產階段分村、分組對煙農培訓，同時發放了農事操作掛歷、各階段技術資料，做到每戶至少有一人懂煙會種煙。全縣組織講課500場次，聽課5000人次。由于科技興煙抓得緊，極大的提高了我縣煙葉生產水平。
5月份在市局的組織下到湖南農大、西南農大招聘應屆畢業生，為人才的儲備積極做好準備。
四、優化政策，加大投入，激發了煙農的種植熱情
為調整農村產業結構，使政府、公司、煙農、煙廠四家得利，公司出臺了一系列優惠政策，鼓勵煙農種植煙葉。每畝物資配送360元，新建一座密集烤房提供設備一套，以合同定面積，以面積定補助，以補助定物資。無償提供技術服務，免運費配物資上門。公司與政府煙辦分階段按標準對各鄉鎮的生產情況進行檢查評比，充分調動鄉鎮、村各級干部種好煙的積極性。加強農田水利設施建設，對成熟度項目示范片屯佳—黃田及冠市投入800多萬元，由于優惠措施多，激發了廣大煙農的熱情，促進了煙葉生產的發展。
五、實施全面質量管理，開創了煙葉生產新局面
根據年初公司的目標管理方案，我站制定了嚴格的管理方案，對全體烤煙生產人員和烤煙生產的全過程，實施全面質量管理，煙葉生產取得了前所未有的新局面。主要表現在：一是生產環節抓得早，抓得死，保證了生產工作順利開展，實現了七個100%，即100%簽定產購合同，100%使用火土灰，100%雙條施肥，100%地膜移栽，100%揭膜培土，100%成熟采收，100%三段式烘烤。二是技術措施落實好，煙苗素質高，測土施肥、膜下移栽、延長大田生育期、三段式烘烤的成熟運用，及土壤改良技術的應用；三是煙葉生產水平高，均衡性好，煙株長勢良好，發育充分，即利于
落黃，又不早衰，煙葉顏色深黃，油分足，香氣好，得到省市領導和專家的好評。
六、加強基層建設和管理，提高煙葉生產水平
煙葉室按技術員和煙農管理兩大塊分開建檔管理，分別制作了一系列方案，考核內容、崗位職責。技術員管理內容主要有月工作計劃，月工作考核，技術員走訪記錄表，半年工作計劃，全年工作計劃、總結以及培訓情況登記表。煙農管理結合煙葉室《戶籍化管理工作方案》，由技術員按備耕階段、移栽階段、大田生產情況、烘烤階段、收購情況、信用等逐項登記記分，以便分檔次增加投入。從農用物資供應表上可以清楚地看到各農戶的物資使用情況以及公司對各農戶的煙葉生產的補貼情況。通過對每戶煙農、每個階段的登記考核情況，使各項技術措施得到落實，煙葉質量溯源有據，從而全面提高了從煙隊伍素質，確保煙葉生產水平不斷提高。加強基層煙站建設，著重改進和完善煙葉基層管理，強化內部全面量化管理，建立完善的監管機制，全面提升煙站的組織、考核、服務功能，以信息化管理為契機，提高煙站人員的整體素質。
七、建立健全物資配套服務體系
為確保國優煙開發技術全面落實，物資必需配套，今年的物資供應繼續由公司統一配送。面對千家萬戶，任務重，困難大，派技術人員深入基層，反復摸底，登記造冊，簽訂合同，統計各類物資需要量。同時將面積與技術員工資掛鉤，輸入電腦進行備查、核實，防止了漏報和多報，從而為物資的購進和發放奠定了基礎。按技術方案采購物資，分批分期運到各種煙鄉村。加強物資管理，做到帳實相符，盡管物資品種繁多，就肥料農藥等多達30個品種，但我們的工作使煙農十分滿意，維護了公司的形象，促進了生產的發展。
八、新建標準化煙站
__鎮的煙葉面積__萬畝，收購量在__萬擔左右，一個站難于滿足收購，在局黨組的爭取下，在__鎮新建一個標準收購站，目前已動工。
總之，從烤煙生產季節的時間性來看，已經過去了八個月，烤煙生產年度栽培烤制已接近尾聲，取得了微許成績的同時，我們也還存在許多缺點和不足，主要表現在以下幾方面。
上半年工作存在的問題：
1、部分鄉鎮村煙葉種植規模小，分散不連片，難于管理。
2、大戶種植仍然不平衡，由于生產資料及勞動力工價的提高，對大戶種植模式提出新的困難，特別是資金不足的大戶技術措施的落實滯后。
3、由于部分鄉鎮工作不到位，今年物資結帳存在一定困難。
4、4月上旬到5月上旬，病毒病（主要是普通花葉病和馬鈴薯y病毒）發生嚴重，病蟲害的防治仍然要加強。
5、抵抗自然災害的能力仍很薄弱，今年許多低洼地被水淹兩至三次，對煙葉質量的影響很大。
下半年工作打算：
1、繼續搞好后期田間管理和烘烤、分級、扎把保管工作。
2、預檢前移，確保小把純度在扎把環節把關。
3、七月上旬搞好技術員分級培訓（理論培訓、實物培訓）。
4、安排煙葉收購調撥工作,采取措施穩定煙葉收購量控制在11萬擔。
5、與縣級各職能部門密切聯系，確保全縣煙葉收購工作在十月中旬結束。
6、選好樣煙，妥當保管。
7、為明年穩定規模發展煙葉作好宣傳、發動、準備工作。
（1）漂浮育苗要全面普及，早制定規劃，出臺工作方案細則
（2）煙葉種植作好整體規則，做到先規劃，后種植，確定種面積，零星分散而農戶素質低的或病毒嚴重發生的不簽訂產購合同，
（3）實行稻草還田，調節土壤ph值，全面改良土壤。
一、完成的主要工作
1、從計劃入手，認真謀劃企業信息化工作。抓好落實信息化規劃、年度計劃和各項工作方案編制工作。一是在總結“十二五”信息化工作的基礎上，積極參與公司“十三五”信息化規劃征求意見討論與完善工作。二是圍繞增強新廠后勁和管理提升，結合新廠建設實際，年初和年中很好地謀劃了《2016年度采購計劃》、《2016年度采購計劃中期調整項目》，及時將公司試點建設批次管理項目納入企業計劃。三是年初編制和中期修訂了《2016年度____卷煙廠信息化工作計劃與安排》，將年度工作納入部門與個人績效合約考核。充分體現對基礎設施、資源配置、業務和安全建設與集成與績效思考，充分調動大家的智慧和能動性。
2、從源頭做起，認真安排落實各項重點工作。抓好績效管控，努力完成階段性工作和任務。一是充分發揮現有資源做好新廠人才培養對接，選好苗子、壓好擔子、鋪好路子，加快信息化與標準化隊伍建設。主要聚焦新廠信息技術等關鍵崗位要求，借助設備（系統）廠家以及兄弟單位的現場帶教平臺，新廠系統安裝調試契機，量身定制了技術技能層級人員培訓培養方案，精心實施了“精準培訓”和“催化培訓”。對高架后臺系統、MES、卷包數采、制絲集控、機房、網絡、1＃工程、會議系統和能源管控系統等關鍵用戶進階及相關系統進行了操作應用培訓，均取得了預期成效，為下一步全面適應新廠的新裝備、新工藝、新技術要求打下了基礎、增添了“底氣”。二是努力促進新廠計算機機房項目與新廠MES和各管控系統對接，努力配合管理信息化平臺的搭建和應用。今年上半年，制絲中控、能源管控、卷包數采以及物流高架等項目實施單位開始現場安裝，期間，利用各種交流溝通方式，努力做好各項目實施配合、MES系統與各管控系統的協調與銜接工作，同時，根據我廠實際管理需求，提出MES系統優化建議，包括后期按“大數據＋卷煙工業”要求，開展了合作生產批次管理項目調研、優化方案、立項和招標活動。以較高標準、較嚴要求促進管理信息化平臺的建設。三是逐步推進企業制度規范與新廠管理、技術和工作對接，努力實現新廠各項工作“有章可循”。一年來，根據擬定的管理體系對接方案，全面梳理老廠現有制度和規范。針對企業主要業務流程和管理、技術標準進行了評審和修訂的基礎上，結合新廠崗位設置、職能分工、管理要求，充分考慮新廠生產管理要求和管理的延續性，分期分階段進行了計算機和信息化制度整理和修訂，突出體系文件傳承性、創新性、充分性、精簡性、適應性。優選了高架庫和中心機房兩個崗位做標準制訂工作試點，以此推廣到全廠各崗位，以確保新廠試生產之時，主要的制度、標準、工作流程基本到位，做到各項工作開展、各項生產操作和管理人員“有章可循”，“有法可依”，為下一步體系管理平臺的構建打下基礎，做好鋪墊。同時做好制度文件宣貫及落地，全面梳理并構建新廠制度體系問題。
3、從安全角度，認真落實新老廠信息安全保障工作。嚴格抓好人員、制度執行和運行保障工作。一是抓好對接技改項目現場再造和設備安裝調試期間安全交底工作。及時召開對接新廠座談會，規避技改現場的安全管理風險，嚴肅廠紀廠規，對新廠現場參與人員開展了安全管理與技術交底工作。二是抓好網絡與信息系統安全運行保障工作。一方面，加強了網絡檢查排查。按日常、節假日和月度、季度巡檢要求，組織開展了機房網絡及信息系統運行檢查排查活動，累計按時組織處理故障93次。另一方面，為促進和提高信息安全管理水平和運維保障能力，按行業和公司及廠部要求組織開展了各專項活動。部署和密切關注網絡輿情和公司網絡安全保障和通報專項監控工作。按國家局通知要求，開展了2016年行業信息系統應用安全專項檢查自查自糾工作。結合廠 “安全生產月”活動要求，組織開展了網絡安全檢查自查活動和中心機房火災事故現場處置方案演練活動。日常圍繞新廠信息項目對接事項，強化了網絡與信息系統巡查防護，確保了在現有的硬件基礎條件下網絡數據傳輸快捷安全，為我廠開展生產經營管理活動提供了安全穩定運行保障。
4、開展現場再造與流程優化。一方面，為適應公司發展新變化，企業工作新常態，4月中旬以來，開展了OA系統企業首頁布局及欄目內容調整工作。結合日常標準文件評審要求，適時開展業務流程優化工作。另一方面，按新廠現場再造工作方案，開展廠內信息類、傳媒類、音響類標識的規劃和現場目視化信息收集工作，努力體現“行業典范”和“窗口企業”的品質要求。
5、抓好我廠易地技術改造項目即將竣工投產試運行之際信息設備資產的安全清查管理和保值增值工作。年初和年中，根據公司和廠部資產全面清查工作方案要求，開展了IT資產和低值易耗品全面盤查工作，一方面，清查了企業所擁有電子設備的數量、規格型號、原值、凈值及使用狀況、固定資產臺賬建立情況、使用和報廢合規情況、定期核對賬物情況，確保賬、賬相符，賬、物相符。另一方面主要檢查了低值易耗品領用簽收情況；低值易耗品臺賬建立情況；管理部門每年至少一次同各使用部門核對一次賬、物情況；低值易耗品內部調撥（移位）、報廢（處置）合規情況。全面摸清家底。通過賬實核對工作，摸清企業存量資產的存放、使用狀況及數量、價值信息。針對資產使用狀況合理處置，盤活未使用和不需用資產，保障國有資產的安全完整和保值增值。為防止資產閑置浪費，征集了老廠某些IT設備和會務系統資源對于新廠利用工作。
二、存在的問題、不足和薄弱環節
目前，網絡通信、計算機機房、1#工程轉接、
消防、監控、多媒體、MES、動力能管、制絲集控、卷包數采等項目或系統建設基本符合技改進度要求，但也遇到的問題：一是企業MES生產執行等企業在線信息系統在試運行階段或多或少暴露出一些問題，比如：接口通斷、數據傳輸及準確效率問題，功能是否全面符合性問題等等。
二是公司試點批次管理項目進度上存在滯后的問題。目前項目才剛剛完成評標工作。
三是企業各試運行信息系統其他應用人員對接培養與過程管理規范問題。
四、企業網絡的安全風險規避與重要信息系統的識別與等保變更的問題。
這些問題也是工作中存在的不足和薄弱環節。主要原因一是是企業數字化工廠初建階段，實施經驗不足，加上在線信息系統正處在試運行階段，批次管理項目待建系統也是應用試點，有個在實踐中驗證和摸索的過程。二是企業各試運行信息系統掌控和應用人員需要有一段對接培養與適應過程。三是企業網絡的安全風險規避和信息系統過程管控存在新老廠過渡和改善的過程。
三、下一步打算與建議
下一步企業信息化工作將緊扣公司“十三五”信息化規劃要求，重點圍繞明年適應新廠運行、保障新廠生產等工作，結合公司、廠部工作要求及本部門工作職責、工作實際，認真做好以下各項工作：
一是認真抓好企業網絡通信、網絡系統安全、計算機機房、1#工程轉接、MES、動力能管、制絲集控、卷包數采等網絡信息系統問題的梳理、現場再造整改與流程優化和過程管理規范工作。
二是認真抓好公司試點批次管理項目進度追趕工作。借鑒行業經驗和最新技術成果，主要是關鍵技術方面突出“大數據＋卷煙工業”精益制造與管理要求，架構好信息系統集成平臺。力求在合同簽訂后，早日完成系統需求方案與集成改造方案，合理部署調度，力爭在6月底以前完成____公司組織的統一驗收和后續實現大數據應用和管理工作。
三是繼續抓好企業各試運行信息系統關鍵崗位和其他應用人員對接培養與過程管理規范工作。編制實施各崗位績效管理工作標準，修訂計算機網絡與信息化管理各項管理標準。建立健全信息系統運行過程管理辦法，充分發揮能動資源保障新廠生產與經營管理正常進行，促進提升工作績效。
四是認真抓好企業網絡的安全風險識別，梳理優化規避風險措施、強化基礎安全設施。科學開展網絡與各信息系統后期運維保障工作。同時，按國家局和公司要求，抓好企業在用重要信息系統的識別與等保變更工作。
【關鍵詞】職業素質 專業課教學 電氣自動化技術
【中圖分類號】G【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2013）06C-0031-03
職業素質是指從業者為了達到從事某種職業的要求所應具備的個人素養，是從業者對社會職業了解與適應能力的一種綜合體現，具體內容為職業技能、職業道德、職業意識、職業心理等幾個方面。在高職教育體系中，職業素質教育占有很重要的地位，高職生職業素質的高低直接影響他們的就業競爭力，影響學校的可持續發展。但在實際教學尤其是在專業課程教學中，學生職業素質的培養常常不被重視而被忽略，很多專業課教師認為這是德育課教師、輔導員、心理咨詢員等的職責。本文以柳州職業技術學院電氣自動化技術專業“訂單班”的專業課教學為例，探討將職業素質培養融入專業課教學的一些做法。
一、電氣自動化技術人員的職業素質要求
隨著我國裝備制造業和現代服務業的蓬勃發展、自動化技術的廣泛應用，社會對電氣自動化技術專業人才需求量大為增加，如何培養和造就出適應時展、用人單位滿意的高素質技術技能型電氣自動化技術人才已成為高職院校的當務之急。
通過對行業、企業，以及德國、新加坡等技術發達國家和地區的先進職業院校進行廣泛調研，得出電氣自動化技術專業對應的就業崗位有：初次就業崗位（維修電工、設備管理員、電器裝配工、配電工、值班電工等）、發展崗位（設備主管、生產主管、電氣技術員、工程項目主管等）、拓展崗位（電氣設備銷售員、電氣設備質檢員、售后服務主管、中專技校電工培訓教師等）。這些崗位除具有一定的專業技能外，最重要的是要具備良好的職業道德（愛崗敬業、誠實守信、服務社會等）、工作態度（積極主動、責任心強、勤奮學習、敢于創新等）、行為規范（遵紀守法、團結協作）等。
（一）高度的責任心和進取心。電氣自動化技術專業主要培養能夠從事供用電、各類電氣設備、電氣控制及自動化系統的安裝、調試、維護等高級技術技能型人才，職業方向為強電和弱電，專業人員必須嚴格按電工安全規程、電氣作業規范等行業規范進行安全操作。因此，高度的責任心和極強的進取心是電氣自動化技術人員職業素質的重要要求。沒有高度的責任心就不可能有嚴謹的工作作風，沒有極強的進取心就不可能有強烈的敬業精神。
（二）較強的心理承受能力。心理承受能力是指個體對逆境引起的心理壓力和負性情緒的承受與調節的能力。一定的心理承受能力是個體良好的心理素質的重要組成部分。電氣自動化技術人員的心理承受能力主要是指當電氣設備、電氣控制及自動化系統等出現故障或突發事件急需處置時必須具有的承擔風險的能力，這種素質的高低主要取決于專業人員是否具備豐富的工作經驗和熟練的操作技能，同時專業人員在日常的工作生活中也需要注意鍛煉良好的意志品質，培養自己處亂不驚的優良心理素質。
（三）良好的團隊協作能力和服從意識。團隊協作能力是指建立在團隊的基礎之上，發揮團隊精神、互補互助以達到團隊最大工作效率的能力。電氣自動化技術人員一般在汽車制造、鋼鐵冶金、機械加工等行業企業中從事機電設備和自動化系統的安裝、調試、維護、維修等工作。由于專業工作繁瑣復雜，特別是出現各種突發事件時的處置、聯絡、匯報等工作縱橫交錯，遺漏一個細小環節都將會造成嚴重后果，這就需要專業人員具有強烈的團隊合作精神，在工作中服從安排、相互交流、取長補短，確保工作完成順暢，工作效率得以提高。
（四）嚴謹踏實的工作作風。電氣自動化技術工作牽涉到用電安全，特別是出現各種故障需要人工干預設備作業時，專業技術人員必須要有嚴謹踏實的工作作風，按照復雜的工作程序人工操作設備作業。以保證安全的技術措施為例，在全部停電或部分停電的電氣設備上工作，必須完成停電、驗電、裝設接地線、懸掛標示牌和裝設遮欄后，才能開始工作。如此高強度的工作要求專業人員必須具備一絲不茍和踏實嚴謹的工作作風，絕不允許出現半點閃失。
（五）良好的溝通能力和執行能力。良好的溝通能力是指具有良好的表達能力、傾聽能力和設計能力等。電氣自動化技術專業人員在工作中除了與團隊成員、同行間的相互聯系外，還必須與各種類型客戶、其他部門的工作人員保持良好的溝通，這就對專業人員人際交往能力和執行能力的培養提出了更高的要求。
二、高職學生職業素質培養中存在的問題
《教育部關于推進高等職業教育改革創新引領職業教育科學發展的若干意見》強調：“堅持育人為本，德育為先。高等職業學校要把社會主義核心價值體系、現代企業優秀文化理念融入人才培養全過程，強化學生職業道德和職業精神培養，加強實踐育人，提高思想政治教育工作的針對性和實效性。重視學生全面發展，推進素質教育，增強學生自信心，滿足學生成長需要，促進學生人人成才。”由此可見，學生的職業素質教育已被提升到了相當重要的地位，我國各職業院校對此也給予了高度的重視，采取了一系列的針對性措施，如開設職業素質教育活動，提升學生就業與發展的核心競爭力；引進職業文化，開展企業文化理念實踐活動，提高學生綜合素質教育；開展企業管理行業專家講座，指導學生職業生涯規劃等。雖然取得了一定的成效，但總體來說與用人單位的需求還有一定的差距，許多企業不愿意招聘應屆畢業生。
造成這種后果的原因是多方面的，但最主要的原因在于學校的教育。目前，高職院校在培養學生職業素質過程中存在不少的問題，例如，輕職業素質培養、重專業素質教育，認為職業教育主要是搞專業技能教育等。另外，一些院校在培養學生職業素質中還存在思想教育力度不夠、學生管理人員缺乏專業知識、素質教育的衡量考核標準流于形式，實際操作性不強、學校沒有形成全員參與職業素質教育的局面，很多專業課老師認為職業素質培養是學生管理人員的事，與自己無關等。
三、將職業素質培養融入專業課教學的具體措施
柳州職業技術學院為了培養高素質專業技術人員，在電氣自動化技術專業“訂單班”的專業課教學中突破傳統授課模式，大膽進行教學改革，要求每個專業課教師必須精心設計教學，將職業素質教育融入到各自專業課的教學活動中，并嚴格考核實施效果，取得了良好的效果和積累了一些經驗。新教學改革具體概括為要求學生學會自主管理、自主學習、自我評價的三個教學模式。
（一）設立小組長負責制，培養學生學會自主管理。陶行知說：“最好的教育是教育學生自己做好自己的先生”。小組長負責制具體做法為：在“訂單班”設立六個小組，實行小組長負責制，制定了“小組管理”制度，明確了小組長的具體職責。各小組通過每周輪流安排一名同學擔任小組長，培養盡可能多的同學的溝通協調能力、組織管理能力、為他人服務的意識等。
通過“小組管理”制度的設立，學生參與班級民主管理的積極性得以極大調動，培養了學生自主管理、合作交流、關心集體榮譽等良好習慣。
（二）按小組形式組織教學，促使學生自主學習。電氣自動化技術工作需要學習并掌握大量的行業規范、設備操作規程、應急處理程序等技術文件，若僅依靠有限的課堂教學，難以完成繁重的學習任務。這無疑對學生的自學能力提出了更高的要求。為了提高學生自主學習的能力，我們在“訂單班”教學中，以小組共同完成的學習任務作為學習成果。
以自動化生產線安裝與調試核心課程為例，教師在教學中給學生設計了由各小組同學共同完成的教學任務：氣動系統安裝與調試；電氣元器件安裝與調試；YL-335B機電一體化自動生產線設計、安裝與調試等。在理論教學中，教師首先結合相關理論進行典型案例分析，其次給各小組提供各教學任務的文字要求和相關示意圖，要求學生完成相應的文字說明、繪制電氣控制工藝流程系統圖、制訂合理的安裝與調試工作計劃表、列出材料清單、制作調試運行記錄表等，同時要求學生制作PPT，以圖文并茂的形式將小組案例分析結果演示給全班同學，并詳細解答教師或同學的質疑。
在實踐教學中進行現場實際操作，由各小組學生分別擔任項目工作計劃圖紙設計員、機械裝備員、硬件測試員、PLC程序設計員等角色，按照相應的工作方案進行實踐操作。這種完全模擬機電一體化生產設備現場實際情況的實踐操作，使學生認識機電一體化設備的組成結構、運動、驅動、傳感、通信及控制方式，從而使學生掌握機電一體化自動生產線的安裝、調試、操作和維護技能，這樣的教學安排能夠大大提高學生在專業知識的運用、實踐操作、人際溝通、團隊協作、可持續發展等方面的能力，學生小組通過團隊合作的形式來解決各種現場實際問題，極大地調動了學生自主學習的積極性，提高專業技能，同時也培養了學生誠實守信、愛崗敬業等職業道德和職業素養。
（三）改革考核機制，突出學生自我評價。對“訂單班”學生除根據職業素質的要求對教學安排進行改革探索外，我們也大膽地對考核評價機制進行改革，重點突出學生自我評價，以學生為主教師為輔的評價模式取代傳統教學中以教師為主的評價模式。例如，在自動化生產線安裝與調試課程案例教學過程中，每組學生首先針對案例分析通過資料查詢、咨詢、討論、總結等形式進行詳細的探討，其次再以PPT多媒體課件的形式在課堂上向教師和同學匯報學習成果，教師和學生根據案例分析評價表（見表1）對該組學生的表現進行評價。在實踐操作（見表2）過程中，通過多次的案例分析、動手操作、課件制作、成果匯報等實踐環節的訓練，學生的分析能力、語言表達能力、操作能力等都有了很大的提高。更重要的是，許多學生在給別人“挑毛病”的同時，也提高了自我評價的能力。
四、教改成果的分析與評價
為了了解將職業素質培養融入專業課教學改革效果，我們通過問卷調查和訪談的形式，對三類學生即電氣自動化技術專業普通班學生、電氣自動化技術專業“訂單班”學生、其他專業學生進行了調查，調查內容為：對行業的了解、專業學習的興趣、強化職業素質培養效果。共發放調查問卷570份，回收有效問卷553份，有效率97%。
（一）對行業的了解。從圖1可以看出，“訂單班”的學生經常有機會到廣西柳州鋼鐵（集團）公司、廣西柳工機（下轉第43頁）（上接第32頁）械股份有限公司、東風柳州汽車有限公司、上汽通用五菱汽車股份有限公司、柳州卷煙廠等校外合作辦學企業參觀學習，接觸到較多的企業規章制度以及企業文化，68%的“訂單班”學生表示對電氣自動化技術行業較為了解，對將來所從事的職業充滿信心，這主要取決于學生學習目標明確以及很強的學習主動性和自覺性。
（二）專業學習的興趣。在專業學習興趣方面，“訂單班”學生有86%對本專業感興趣（圖2），這與我們在“訂單班”實行教學改革有很大關系，專業課教學與職業素質培養相結合，極大地調動了學生的積極性，培養了學生自主學習的能力。
（三）強化職業素質培養的效果。見圖3所示，“訂單班”的效果明顯高于其他班的效果，這種結果表明，學生已深刻感受到學校在專業課改革中，強化職業素質培養的改革，有利于培養自己良好的職業素養、職業技能和文明習慣，有利于增強自己的可持續發展能力。
總之，教師不僅是專業知識的傳播者，更是職業素質培養的示范者、學生良好人格形成的影響者。實踐證明，學校強化職業素質培養、教師精心設計專業課教學、學生積極配合，三者緊密結合是保證職業素質培養融入專業課教學改革取得良好效果的關鍵。
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時間飛轉，轉眼間20xx年即將逝去，即將迎來20xxx年。回顧這一年來的工作，在積極配合專賣管理員、送貨員、電訪員同時，也扎實做好轄區的業務訪銷工作，使卷煙銷售實現合理定量前后的平穩過度，基本完成各項考核指標。在工作中我深深體會到作為一名合格的客戶經理除了應具備最基本的素質和能力以外，還必須不斷的學習，在工作中不斷的充實自己。客戶經理的工作不是簡單的拜訪、推銷和產品宣傳。重要的是在拜訪的過程中指導客戶卷煙經營，對新品牌進行培育本文。更重要的是要有對市場的敏感度，要逐漸加強對市場的研究和分析能力以及合理的處理銷售過程中產生的問題和矛盾。
一、除此之外，我也認識到作為一名合格的客戶經理，做好以下方面對我的重要性：
1、敬業愛崗，視單位為我家
在抓緊一切時間學習業務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與同事們之間保持一種親密的關系，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環，哪一個環節出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團結協作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關系非常融洽，為我在工作中能取得優異成績奠定了良好的人際關系。
2、加強溝通，維護客戶利益
作為煙草公司的客戶經理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶，把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續發展提供了充足的網絡保障。
進入20xx年，我同卷煙經營戶的關系也進入一個新階段，我對他們可說是已經非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個經銷戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯系，對于該補倉而未補的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由。現在廣大農民的收入還較有限，消費水平也較城市低很多，加上外出務工人員較多，所以五類卷煙在農村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多經銷戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發展造成不穩定因素。
由于我與經銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，更有經銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。
3、走訪客戶，積極和客戶進行有效溝通
有效的溝通是建立在對客戶充分了解的基礎上，結合自己的工作目標，通過合理的方式和豐富的工作經驗，達到自己所期望的目的。客戶經理可以通過有效的溝通增進對客戶的了解，同時也讓客戶更好的理解、支持自己的工作。通過我們的工作讓客戶最大程度的滿意，進而增進與客戶之間的客情關系。良好的客情關系的回報就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場效益。
客戶是企業的上帝，這是一條亙古不變的法則，如何更好的為客戶服務，是擺在我們面前的一個課題。客戶經理是煙草商業企業的一線人員，是最了解客戶信息、也是最熟悉市場的一個平臺。一個合格的客戶經理應善于充分利用自身優勢，為公司領導決策提供第一手資料，向客戶傳遞行業信息，維護企業的利益的同時利用自身業務能力為客戶謀取更大的利潤空間。接受不能改變的，改變不能接受的。我們的客戶形形、性格迥異，這是無法改變的事實。在對客戶的工作過程中我們也許會遇到各種各樣的困難，但我相信態度決定一切。我們只要秉承“至誠至信、全心全意”的行業服務理念，只要把企業的利益和客戶的需求時刻牢記，我們將從成功走向輝煌!
4、樂觀自信，養成良好的心態
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。
自從進入煙草公司以來，我對于領導及單位交給的各項任務都持自信和樂觀的心態：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對于每月的任務指標，由于我對于經銷戶的真情實感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實也果真如此，這樣的工作業績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自于低起點的目標定位，這樣的定位使我很快便實現了一個個的目標，而正是一個個目標實現的積累收到了意想不到的結果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實現工作任務的標準，哪怕它與實際目標有一定差距，那也沒什么，先把它實現了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績。因此保持良好的心態以及樂觀自信的工作態度也是我取得成績的保證。
二、工作中遇到的困難
1、卷煙供貨服務成零售戶訴求焦點。卷煙需求基本得不到滿足，貨源滿意度持續下降，供貨宣傳解釋工作仍然無法令少數零售戶滿意。
2、柜臺的陳列、卷煙品種的擺放，價格標簽的維護，少數零售戶仍然無法到位。
3、部分零售戶的培育度不夠，在管理上沒有給予足夠的關注和重視。
4、卷煙預測工作準確率偏低，服務客戶的能力有待加強。
5、卷煙品牌培育工作能力有待進一步加強。
三、今后的工作計劃
1、面對工作中遇到的困難，用適當的方法加以解決。
2、密切注意合理定量后卷煙市場的動態，重點走訪農貿市場與綜合市場。
3、進一步做好電子結算工作，提醒卷煙零售戶主動訂貨，使得電子結算率和訂單成功率能夠上一個新臺階。
4、做好零售戶的卷煙標價簽的更換工作。目前零售戶的卷煙標價簽破舊現象較嚴重，在下月的訪銷中，需要及時更新。
5、100%做好投訴電話宣傳單的宣傳發放工作，將投訴電話不干膠粘貼在零售戶營業場所明顯位置。
6、關注零售戶的銷量波動情況。對卷煙銷量波動較大的零售戶，及時溝通，并及時與片區專賣管理員聯系。
最后對于今后的工作，我更應該明白態度決定一切的道理，只要你努力了，你終究會得到回報，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協助以及經銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結果。盡管有了成績，但是和先進同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會在新的一年里以此為新的起點，去開拓更燦爛輝煌的局面。20xx年即將過去，對于之前的不足我將更加努力改進，展望新的一年，我將用更加勤奮的態度去面對一切難題。
銀行理財客戶經理個人工作總結
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。回首這一年，為了能夠勝任理財客戶經理這個崗位，我不斷學習、不斷總結、不斷提高和完善自己，以下是我這一年來的工作總結。
一、各項任務指標、學習和工作情況
1、任務指標:
基金
個人任務指標萬，完成萬，完成率241%。
理財產品
個人任務指標萬，完成萬，完成率226%。
理財客戶
新增戶，完成111%。
貴金屬
任務指標萬，銷售萬，完成率115%。
白金卡
任務指標張，完成張，完成率130%。
貸記卡
個人任務指標張，完成張，完成率206%。
2、學習上：
20xx年8月通過了cfp(國際金融理財師)考試，目前已經具備了afp、cfp、保險、基金、等從業資格。
3、工作上：
1)、積極營銷新客戶
有一次，一個客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件，我按經驗推斷該客戶有一定潛力。接下我耐心營銷，在通過幾次接觸后，得知客戶近期要從外地匯過來幾筆資金，目前已經走了幾家銀行，我主動向其介紹了我行的網上銀行匯款方便、快捷、而且優惠。后來我為其辦理了vip卡，客戶從外地匯過來xxx萬元。
2)、細心維護老客戶
定期給老客戶打電話，介紹我行新產品，把合適的產品賣給合適的客戶。一個老客戶，不愿意進行風險投資，即使是低風險的理財產品也不愿意買，就買國債或存到銀行。后來我得知他本人愛好收藏，我以此為切入點，向其推薦貴金屬，該客戶對此非常感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了xxx多萬元的貴金屬，為我行增加了xxx萬多元的中間業務手續費。
3)、耐心解答客戶問題
經常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進行詳細講解。在遇到股市大幅波動時，客戶的電話隨時都有可能打進來，所以我基本保持24小時開機。記得有一次，周末我在家接到一個客戶的電話，在我解答完之后，該客戶說還是你們單位有責任心，剛才給某銀行客戶經理打電話一直不接。做理財經理將近三年了，雖然談不上什么經驗，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任。
4)、協助行領導積極營銷
在做好本崗的同時，協助行領導營銷了xxx、xxx、xxx和xxx單位的的電子結算業務。
二、工作中存在的不足：
1、部分大客戶資料信息不全，無法進行全面有效維護，維護率需要進一步提高。
2、營銷力度有待提高。
三、20XX年的工作打算：
1、業務面：對理財業務進行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統，重點開發大客戶，提高大客戶對我行的忠誠度。
