時間：2022-10-13 21:13:10
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇活動營銷總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
校園營銷活動總結江蘇移動xx分公司的校園秋季營銷活動的帷幕終于拉開了！在公司各級領導的帶領和指導下，我公司所有營銷人員火速進入三個主戰場——金三角車站、xx工藝學院、汽車南站。雖然天公不作美，風大，雨大，但沒有我們的決心大。大家眾志成城、齊心協力，基本上完成了預期的目標。通過這次校園的營銷活動，我有了很深的感悟和體會，至少有以下幾個方面：
一、展示了公司良好的服務形象，提高了公司高標準的服務質量。在精心的策劃下，在嚴密的組織下，公司的所有成員都投入了巨大的精力，努力地把這次的營銷活動開展好。比如領導不時地來各個場所查看并指導工作，營銷的戰斗員們不遺余力地去幫學生和家長們拉行李、遞盒飯、引路線、辦號碼等。這些都大力地體現了校園營銷活動是以“學生為中心”的主題，讓學生和家長有種賓至如歸的感覺，從而對我們移動人有了更深的親切感。所以，通過這次活動不僅優化了我公司的服務質量，而且也展示了公司良好的服務形象。
二、塑造了團隊的合作精神，鍛煉了員工的營銷能力。這次以廳為單位在三地同時發起戰斗。每個廳就是一個團隊。良好的凝聚力是每個團隊發揮最強戰斗力的基礎，而合作精神是團隊凝聚力的根本。因此，團隊成員必須學會并加強這種合作的精神。作為成員的個體，在被安排的崗位上發揮出自己的最大效應也是重中之重。如在與學生客戶的交流中應盡快盡好地將學生引導到辦卡這個主題上來，而且還應從學生的角度來對待這一業務，要將他們關心好、解釋好、辦理好。
三、給學生客戶群提供了最優服務，深化了“動感地帶”品牌的影響力。從整個活動的策略和目標實現上來看，該活動已很好地為學生提供了話費優惠的活動，并且對“動感地帶”的品牌做了很好的推廣與深化。許多年輕人，主要是學生都感覺動感地帶是他們生活中不可或缺的部分，由此可見，該品牌的影響力之深。在加強品牌的同時，我們也大力地提高了服務，比如專門的動感體驗廳，為學生客戶群提供了最優的服務。而去校園動感廳領取贈送的三件小禮品是讓學生能盡快地、主動地去熟悉、體驗這些服務。
但在整個活動中也有一些問題值得我們繼續去思考或探討，比如：
一，各個廳如何根據營銷場所的特點更好地去組織團隊；
二，在各個場所如何對團隊成員進行更合理的分工；
三，在營銷技巧上如何更好的提高等。
人間芳菲四月天。四月份的天氣恰是最好的，讓人感到溫暖又充滿著希望。就在此月中旬，導師鄭云翔先生通知我們，學校經管系將與錦豐集團聯合舉辦的“心島一面”校園營銷創意大賽，并給我們看了參賽的具體要求和大賽的獎項設置。毫不隱瞞的說，促使我們有欲望參與此次比賽的是那豐厚的獎金。至少我是這樣。所以，說什么是為了鍛煉啊，也就“打打醬油”啊，都是混話。獎品挺豐厚的。但我們知道“臨淵羨魚，不如退而結網”。組隊，報名。隊名確定了——“伍星戰士”。我們無非想從名字傳達給評審者們一個理念：我們團隊五個人，都有著“五星級”(高級別)的營銷策略，還有像戰士們那種縱觀全局的分析能力。剛開始，取之為“五星戰士”。但覺得容易讓人望文生義，不免有失深度。思前顧后，便加了個單人旁。畢竟是由“五個人”組成的團隊。
之后，我們匆匆的把隊名和團隊成員名報上去后，開始了為期一周的營銷方案策劃。對于此次營銷方案的策劃，在“開工”之前我們便達成共識：要么不做，要做，就理應全力以赴把它做好。就我個人而言，此次比賽的過程帶給我的經驗教訓，遠勝于比賽結果所帶來的各種榮耀和贊賞。一個團隊懂得合作與否，直接關乎到這個隊的賽績。每個人都有自己獨特的優勢，沒有誰樣樣都出眾的，這點毋庸置疑。“梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香”講的大概也就是這一道理。故我們只有上下一心，少計較多做事，才能在“粥少僧多”的困局里“斬荊披棘”勇往直前，百戰不殆。現在談談這份讓我們得以進入實戰賽的營銷方案罷。我們可謂費盡心血，盡自己所能，全力以赴。校對了一次又一次，改了又改。后來自己想了想，其實比賽的過程就如同是奮斗著的人一生的“簡略版”，需要有個目標，也需要有達到目標不懼一切困難挫折百折不撓的勇氣。我認為在我們策劃營銷方案的過程，可借用國學大師王國維的三種境界。
其一“昨夜西風凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路”…… 雖然知道比賽很殘酷，優勝劣汰。也清楚我們沒有學企業管理、電子商務、會計這些專業的同學那樣，有足夠的專業知識來支撐。我們只是敢于在競爭激烈的環境中齊心協力挑戰群雄，敢于登高遠望從而尋找自己要達到的目標，勇于嘗試探索，不怕寂寞。
其二“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”…… 在目標明朗后，我們開始策劃了。首先，搜集資料、圖案設計、版面設置…… 其實，對于一周就要策劃一個比較理想的營銷方案，我個人覺得，沒有足夠的耐力與定力是很難完成的。目標明確后，開始動手做的時候，卻發現，原來要在50多支隊伍中突圍是很有難度的，并不是我們當初想的那么美好。
目錄得分成幾部分較好?市場分析怎么樣做?SWTO分析又該如何?團隊要怎么分工才合理?歌詞改編、宣傳單設計、宣傳營銷的策略是否有建設性等等的問題接踵而來。我也曾經彷徨過，因為不知道大家這么努力到底最后能不能進實戰賽，至少拿個優秀也行罷，那種惴惴不安的感覺總是不時地襲來，還好有時候隊友會開玩笑似地互相鼓勵：“哎喲!這部分做得!瞧我們這方案做的，要是一不小心拿了個大賽的冠軍那也不為過”。接著大家就會歇息一會兒，這一小會兒經常在發“白日夢”，至少當時給人感覺是這樣。就五個人在那兒七嘴八舌的議論著如果拿了獎金要怎么樣瓜分，要怎么樣利用它。我們團隊不是夜郎自大。而是大家心照不宣，都知道這么一個道理：為了使磨能夠轉得快且磨出的東西質量好，通常在推磨的驢眼前放些它們感興趣的東西，它們才會繼續努力，不斷前進，絲毫不會懈怠。即使這些東西可望而不可即。永遠只在眼前卻是夠不著的，但是驢依然還會因此不斷前進。這也許就叫“無形的鞭策”吧。還有，我們經常忙到沒吃午餐抑或只是草草了事。因為追求自己的目標，廢寢忘食、夜以繼日，就是累瘦了也不覺得后悔。
其三，“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”…… 其實越往后，我們就越發疲憊甚至開始喪失“戰斗力”;有時會忘了把剛做好的小部分文書保存而拍桌大嚷;會期待比賽結果同時也伴隨著擔憂。但是，我們深信只要堅持、再堅持，要善始善終。沒有永遠的勝境，也沒有永遠的絕境，一切皆有轉機，一切都在改變。 …… 最后，我們獲得了亞軍。我在此次比賽的過程中，受益良多。例如：知道了單有目標而不懂如何努力是不行的，而且還要練就一股堅韌不拔的意志。
還有，就如何合作才能成為一個優秀的團隊，我總結了以下5個經驗，簡單來說可以用4個C和1個S表示。 4個C就是Caring(體貼)、Cheerful(開朗)、Confident(自信)、Creative(創意)
第一，體貼。一個合作的團隊，在剛開始合作的時候鐵定少不了摩擦的，但是隨著時間的推移，隊員們會漸漸了解各自的個性與其行事的方式。那么在這過程中，隊員之間應該互相諒解包容，最重要的還要體貼他人。當然這一點不是說，所有事都攔自己去做就是體貼他人。而是在大家工作的時候，遇到什么難題大家一起解決，有什么疑問大家一同分析、討論從而把它解決掉。關心、體貼對方，整個團隊共進退，齊發展。
第二，開朗。一個死氣沉沉，絲毫沒有活力的團隊是難以進步的。就像生活需要樂趣，才能活得更好一樣，枯燥的策劃團隊的生活也需要“調料”進行“調味”。而這調料恰恰是隊員們的“開朗”。工作累的時候偶爾幽上一默，不僅能夠減少疲勞活躍氣氛，還能增進彼此之間的感情。
第三，自信。在一項繁重艱難的任務面前，團隊最不能少的是自信。就像蒲松齡寫下的那句話一樣：有志者、事竟成，破釜沉舟，百二秦關終屬楚。即使對手再強大，只要大家不要畏懼，相信“天生我材必有用”，在有足夠的自信下努力，肯定會事半功倍。第四，創意。生活在不斷的變化，社會的發展，夸張點的說可謂是以光的速度。所以，管理的制度要新，觀念也要與時俱進。這樣才不會落在他人之后。“好的創意便成功了一半”這道理放在任何地方都適用。那么很顯然，最后那個S就是Sincere(真誠)。像海爾兄弟的廣告詞說的那樣：真誠到永遠。隊員彼此之間互相信任，真誠待人，不但可以使隊員在合作過程中減少互相猜疑，減少矛盾，而且能夠一心一意，專心地向目標一步步邁進。就像這次比賽，我們商量后，決定把財務管理這重任交給xx同學主管，xx同學協助。期間，他們做得井井有條。我們也從沒多說些什么。更多的是關心我們當天的“戰績”。我們相互信任，真誠待彼此。這也是我們團隊能夠合作愉快的重要原因之一。
經過這一次校園營銷策劃大賽，我們不僅學會了策劃營銷方案，而且得到了許多關于團隊該如何合作的寶貴“經驗”，是那用再多的金錢也買不來的“經驗”——5個C和一個S。
營銷效益效率與效果是我們評判市場銷售與管理水平的一個重要尺度，一個營銷總監不僅要對定性的市場分析保持充分的敏感，還需要對營銷市場業績與市場效益的數字保持特別的敏銳！很多營銷總監對于市場銷售規范化管理缺乏興趣，導致市場營銷活動充滿了機會主義色彩！在這里，我們提供大家一個比較實戰性的營銷成果考評系統，希望通過這種營銷考評系統的導入，可以幫助我們的營銷經理理解與運用科學的營銷工具，實現市場效益，市場效率與市場效果三效并舉，實現企業營銷活動的良性發展。為了便于說明營銷過程管理，強調營銷過程管理帶來的便捷與效率，我們擬以某啤酒月度會議匯報為范本，說明營銷過程管理的規范性策略。
要提高營銷效率與效益，銷售管理要逐步向規范化和標準化方向發展，要有目標有計劃，有措施有行動，有預算有總結，有評估有改進，以實現目標創造效益為目的。我們根據多年從事銷售工作之實際，設計了獨立建制各分公司每月總結報告，結合集團公司的要求和實際情況進行了修改，為使得該報告發揮應有的作用，我們對報告的制定做了嚴格規定。
此月總結報告模版之內容由各公司總經理負責，組織銷售管理人員和財務管理人員進行認真的學習和理解，對模版的各項內容及解釋要認真解讀和領會，要達到應知應會。
在月度經濟運行會開始，每月有關銷售方面的總結報告要以此模版的內容和格式，由各公司總經理負責，組織銷售管理人員和財務管理人員進行認真詳細的總結、分析、核算和匯總上報。
由于此模版覆蓋的面比較廣，各項內容較多，可謂是體現精細化管理的一項措施，希各公司安排由下至上層層總結上報，然后匯總上報，力爭達到標準和規范。
按模版內容的要求，必須逐項進行總結、分析和填報，數據要準確無誤，要明確不是為了總結而總結，而是為了通過總結分析、核算，找出經驗和誤差，找出問題和原因，采取措施整改和提高，制定奮斗的目標和計劃，以實現盡快提升品牌、效益為目的。
按此模版進行的總結報告必須于每月的6號，以電子版形式發至集團銷售管理辦公室（具體時間和要求模版第二頁有詳細說明）
編者注：因為文中圖表較多，欲讀全文，還請讀者到以下地址下載閱讀：
簡單營銷十五步法：效益效率效果
課題名稱：社交營銷方式—微信
計劃學時：1
教學內容
學會利用微信進行社交營銷
教學目標
知識目標：微信營銷的概述以及微信內容的策劃
能力目標：能夠掌握微信營銷的技巧，并應用到實際生活當中
重點、難點
重點：掌握微信營銷的技巧
難點：通過微信營銷的學習，將理論知識運用到實際生活中
教學方法
討論法、總結歸納法、體驗法、小組合作探究
教學過程
教學環節
教學內容
教師活動
學生活動
設計意圖
導 入
新 課
問題導入：
社交營銷方式很多，同學們回憶你今天接觸了“誰”？
根據問題導入本課內容：
微信
根據老師所提問題暢所欲言
讓學生通過自身實際，充分感受微信帶來的影響，引出課題
講 授
新 課
一、微信營銷的概述
1、微信營銷的概念
微信營銷是網絡經濟時代企業或個人營銷模式的一種。是伴隨著微信的火熱而興起的一種網絡營銷方式。
2、微信營銷的方式
（1）借助附近的人
（2）借助群（粉絲群）
（3）借助朋友圈
（4）借助公眾號、訂閱號
備注：圖片直觀感知這些微信營銷方式
活動一：
動手時間：同學們搜尋自己身邊吸引你的微信營銷，在微信群展示分享
教師實例分享并總結
二、微信營銷內容的策劃
1、個人微信的內容策劃
（1）好友量 （2）渠道
（3）私密性 （4）體會情感
2、公眾號的內容策劃
（1）粉絲偏好
（2）價值性
（3）時段性
（4）趣味性
3、塑造顏值的圖文
（1）吸引人的興趣
（2）圖片和內容的關系度
（3）獨特性
（4）排版和諧
教師觀察
圖文并茂的展示分析
學生認識并了解微信營銷
讓學生回憶日常生活中接觸的微信
學生展示分享
學生參與討論及感受
發揮學生主體，教師引導
培養學生發現美好事物的眼睛，呈現出學生的課堂
采用輕松、愉快的形式講解內容，提高學生的學習興趣,實例貼近學生的生活，發揮學生主體
直觀、形象的進行圖文展示
活 動
展 示
走進微信，開啟營銷之旅！
兩人一組，自選產品，選擇適合的方式進行微信營銷。
注：可建立微信群、可用公眾號、可用朋友圈
學生展示分享自己的微信營銷方案，其他同學點評
教師成功案例展示并總結
布置活動內容
學生合作完成，展示在班級微信群，分享成果和心得
在實踐中加強對知識的掌握以及學生能力的提高
課 堂
小 結
本課主要介紹什么是微信營銷以及微信營銷內容策劃的技巧。微信營銷不神秘，關鍵是如何巧妙地借助已有功能策劃出優秀的營銷！
課 后
作 業
觀察最近朋友圈興起的產品，關注其中的營銷策略
關鍵詞：高職；教學研究
《市場營銷》是應用性和實踐性都很強的課程。為了使高職學生能夠學以致用將營銷理論應用到實際工作中，體現學生教學活動的主體地位，培養學生自學能力、獨立解決實際問題能力、培養創業能力，利用啟發式、情景式、研討式等新的教學模式激發學生的學習積極性。在眾多的教學方法中，最能激發動學生學習熱情的就是情景教學。情景教學法就是將實際營銷活動搬到課堂教學中來，給學生營造一個市場營銷實踐的場景，使學生在情景活動中掌握營銷策略，能在不同的情景角色轉換中提出多種解決問題的途徑，給學生以真實參與的感受，“親自”參與到營銷實踐活動，真正實現理論聯系實際,達到學以致用的目的。目前隨著社會經濟的發展，就業崗位對高職院校的畢業生技能方面的要求不斷提高，作為一名市場營銷老師，在多年的教學實踐中我認為使用情景情景法能使學生更好地掌握營銷策略提高實踐技能，創造良好的就業條件，并最終推動社會經濟的健康發展。
一、工商管理專業《市場營銷》課程教學改革的意義所在
隨著電子商務的蓬勃發展,對市場營銷技能人才的需求越來越大。由于各行業快速發展及營銷人才的嚴重缺乏,本校工商管理專業開設了《市場營銷》課程,目的是為了培養企業的營銷人才和企業的管理層人才。工商管理專業《市場營銷》課程性質為專業基礎課,其教學目的與其它專業課程有所不同,要結合本專業的培養目標及就業特點來確定課程體系,尤其要重點探究理論教學與實訓教學如何跟市場發展及密結合,按市場發展需求培養專業人才,從而構建一個合理的《市場營銷》課程教學體系。
二、市場營銷的教學特點
市場營銷學作為工商管理專業的一門學科，是研究企業經營管理活動的實用性很強的課程，它于一般的工程技術有所不同，雖有著隨機應變的特點，但也有章可尋。一方面，市場營銷學具有科學性、實用性的特點；另一方面，營銷管理有其經驗性，營銷管理規程。這就需要營銷人員在工作生活中應用營銷策略時既要尊重科學，又要講究藝術，還要隨機應變，要注重應用過程，還要注重總結。因此，市場營銷學教學不僅要使學生掌握專業理論知識，更重要的是能將知識轉化為營銷能力，提高營銷人員的綜合技能。
三、情景教學法的優點
情景教學法就是通過設計出一些真實性和準真實性的具體場合的情形和景象，為語言功能提供充足的實例，并活化所教語言知識，從而達到教學目的的一種教學方法。這種情景的生動性與形象性，有助于學生把知識融于生動的情景之中，有助于學生理解所傳遞的信息，觸景生情，激活思維，提高學生的學習興趣，改變以往英語教學枯燥無味的局面，提高教學質量。營銷情景教學是一種借助于對實際工作環境、角色、活動的場景來幫助學生理解市場營銷理論知識、懂得市場運用的章程、掌握營銷管理策略和操作技巧的教學方法。其主要優點表現在以下幾方面：
1.是通過理論與實踐的有機結合有效的激發學生的學習積極性,讓學生學以致用，培養營銷的綜合能力目的。
2.是通過教與學的互動將教師與學生有效地結合在一起，高效地完成教學任務。
3.是通過知識的理論性與實用性的有機結合真正達到“學以致用”的教學目的，充分調動學生的學習積極性和主動性。
四、應用情景教學法的注意的事項
1.全體參與，啟發學生積極思考。全員參與是情景教學的一個基本原則。教師根據教學任務需要，從教材任務入手創設一些帶有啟發性和探究性的教學任務，其目的就是培養學生集中注意力，啟發學生積極思考，充分發揮學生主觀能動性,情景教學活動的主角學生，只有學生積極參與，情景教學才可能充分發揮作用，才可提高教學質量。通過情景教學任務設置，充分調動學生參與積極性,使“演員”都充分投入到角色中去,使學生通過參與、研討、回答等各種模式主動地探究問題、自主探究、培養創造力，達成認知目標。
2.角色分配恰當。學生性格不盡相同，有學生性格外向,他們往往會主動要求一些角色,而有性格內斂的學生,卻不會主動要求角色,為了防止上述情況，這就要求教師不停的地更換每學生的角色位置，力爭讓每個學生不但要扮演自己喜歡的角色，也要扮演自己不喜歡的角色，因為在實際工作中不可能想干什么就干什么,要使自己生活富足,就必須盡快適應工作,就要能勝任較多的工作角色。當老總的人,企業破產以后也要給別人打工,打工的人抓住機遇又有當老總的機會。因此,在情景創設中要讓學生扮演不同角色以提高學生適應工作崗位的能力,培養學生團隊的意識，也是為未來就業打下堅實基礎，作好充分的準備。在教材基礎內容之上，適當的講一些經典營銷案例，創設一些案例情景，徹底改善呆板的教學模式,讓教學活動生動活潑，趣味十足和知識應用性強，同時達到寓教于樂的目的,還能讓學生學以致用。典型案例給我們的啟發是營銷人員在實際工作中，要相機而動，能通過市場表面現象去抓住潛在的商機。用典型案例來講述營銷的大道理，以寓教于樂的方式來創造一種輕松活躍的課堂氛圍。還要啟發學生善于從典型案例總結營銷的成功經驗和失敗的教訓，培養學生學習能力、探究能力，以便在現實工作中如何通過學習、探究、總結尋找商機。
3.重視學生技能訓練。通過創設情景，使學生分別扮演一定的營銷角色，進行情景表演，從而激發學生學習興趣，引領學生領悟所扮演不同角色目的，使學生能站在不同的角度分析問題，學會為人處事，培養團結意識。同時要善于歸納總結，要針對同學們推銷方式相互學習，互相交流，擇善而從，發現問題和缺陷，迅速反饋問題，課堂上進行有針對性的分析和處理。要善于分析總結經驗教訓，取長補短，力爭讓每個學生都能做得佳績。總結歸納可由師生共同進行,也可引導學生分組討論，教師最后做系統的歸納總結，使學生在自我歸納總結的基礎上，結合教師總結不斷提高自己營銷能力。
4.貼近市場，縮短理論與實際的距離。為了使營銷情景創設更貼近市場實情，更為真實，如果可能,可每學期安排學生到企業進行營銷見習,使學生對營銷情景有更深層次的了解，然后讓學扮演不同情景角色,使學生明白自己角色的作用，縮小專業理論知識與工作實際的差距，產生身當其境的感受,激發學生的學習積極性，讓學生積極參與教學活動，同時培養學生自主學習的能力和團隊合作意識，這些感受和經歷，情景教學法在市場營銷課堂中運用產生了良好的效果，培養了學生的隨機應變的能力和語言表達能力，充分挖掘了學生的主觀能動性，這對學生畢業后的就業都將會有很大的幫助,力爭讓畢業生“零距離”上崗。
總之，情景創設教學活動的目標是學生掌握了多少知識,而不是教師講了多少知識。情景創設教學也是學習《市場營銷》學的一種有效模式，能夠讓學生在具體的案例中取得更有效的營銷經驗。因此創設良好的情景學習氣氛尤為重要,也是情景教學的關鍵所在。但在《市場營銷》教學實踐中,情景創設教學并非適合所有的教學任務,它只適用于操作性的策略、方法等教學任務。所以,運用此法必須考慮教學任務自身的特點。在市場營銷課的教學中應用情景教學模式，不但讓學生掌握了課本及課本之外的營銷知識，提高了自學能力及運用理論知識分析、處理實踐問題的能力，也為學生盡早適應工作崗位提供了有效的平臺，為將畢業生“零距離”上崗奠定了堅實的基礎。
參考文獻：
[1]《試論市場營銷學的教學改革田》.長沙鐵道學院學報(社會科學版)2004.
支持新品牌的持續騰飛發展。
二、 課程內容及時間安排： 注： 1、專題講座時間：上午9點到11點半；座談會時間：下午2點半到5點。 2、專題內容以案例講解為主（占80%以上），充滿趣味性，通俗易懂。 （一） 1月2日 雷霆第一鼓：如何做個專業的營銷人
1、 上午：專題講座（用時兩個半小時：講課兩小時，提問半小時） （1） 為什么需要營銷？ A、 時代的要求 B、 企業生存和發展的需要 C、 個人生存和發展的需要 （2） 營銷和推銷的區別 （3） 營銷故事：“鞋”的故事 （4） 營銷人的基本素質要求。
A、 敏銳的市場觸覺和市場洞察力
B、 堅強的自信心
C、 吃苦耐勞、不畏困難的學習精神和工作態度
D、 團結、合作、服從領導
E、 高度的應變力和敏銳的思考力
F、 旺盛的事業心和創造力 （5） 專業營銷人員的基本形象刻畫。 （6） 如何通過學習和提高，成為真正的專業營銷人？
公司市場營銷年度工作總結【一】 本學期，我擔任的電子商務1,2班的市場營銷基礎課，每周5節。在學校的領導及教務科的親切關懷下，本人刻苦努力，認真的完成了任務，現在將本人的總結如下：
《市場營銷學》是一門建立在經濟學、行為學、心理學、現代管理學、廣告學、公共關系等學科密切結合的一門綜合性、邊緣性的經濟管理學科。它力足于提高學生整體素質和學生營銷綜合能力，并在認真總結本課程教學實踐的基礎上，力求準確地闡述營銷的基本概念、基本原理和基本方法。使學生的營銷理論水平和實務水平得到切實提高，并能夠理論聯系實際。用市場規律性、原理性和知識性來武裝學生，使學生營銷的理論水平和實務水平得到切實提高。
本學期，我按照教務科的安排，科學的設置教學計劃，認真執教，讓學生切實得到了提高,使學生掌握市場營銷學的基礎理論和了解市場營銷學的新觀點、新內容，同時能結合我國企業營銷實踐分析和解決營銷過程中的實際問題。為學生??電子商務,從事市場營銷工作奠定良好的基礎。
根據市場營銷專業的特點我重點采取了舉例子講授法、市場調查方法、討論法、和案例分析法這四種方法教學，調動了學生學習的積極性，培養了學生的各種能力，教學效果顯著。
一個學期的結束，我在專業教學中還存在一些不足之處，主要表現在讓學生自己的實訓和動手操作方面。我所知道改進后的教學方法應該是：教師在講授中要圍繞本課程的基本知識、基本理論、訓練學生基本技能，精講課程的重點、難點，其他的教會學生去自學。教師用辯證的觀點去分析教學內容的內在聯系、本質和規律，起到畫龍點睛的作用，幫助學生盡快掌握教材的重點。啟發學生主動學習，獨立思考，融會貫通，不僅教會知識，更要教會方法。講授課程要不斷補充新內容，有選擇的介紹目前最新研究成果，以此開拓學生視野，豐富學生智慧，發展學生的思維辨析能力。鍛煉學生綜合運用理論知識分析、解決實際問題的能力。開展課堂討論、案例分析，充分調動學生學習積極性，形成知識信息傳遞與交換的立體式教學局面，切實提高學生的市場營銷理論水平和實務。希望接下來的老師以此為戒。
公司市場營銷年度工作總結【二】 一年來，市場部在招寶山街道及公司領導班子的正確領導和關心支持下，在公司各部門全體員工的配合下，緊緊圍繞街道全力打造濱海歷史文化名城的目標，落實一體兩翼景區規劃思路建設，繼續按照加強科學管理，倡導優質服務，創建精品景區，打響特色品牌的工作方針，盡管受到經濟形勢低迷和甲流感的影響，仍在逆市中把握機會，為景區營銷奠定了堅實基礎。一年來，景區共接待來自上海、嘉興、杭州、江蘇等省內外旅游團隊 430 批，共計11800人。全年接待游客人數共計約132萬人，門票收入共計500萬元。現將是2xxx年度市場部的工作總結如下：
一、利用媒體擴大宣傳，進一步提高景區認知度。
緊抓雙橋優勢，在杭州灣大橋、舟山連島跨海大橋上各做一個高炮;投入4輛541公交車車體廣告;在鎮海人民廣播電臺100. 1進行午間互動節目宣傳景區真人CS和鎮海兒童樂園工4次、兩個月浙江民生休閑頻道30秒鐘形象宣傳、節慶活動中電視臺、報社、電臺等新聞宣傳、將景區列入百度搜索、完善門戶網站建設、在各大旅游網站做景區平面廣告宣傳、在蘇州、上海與定點旅行社合作開展當地媒體廣告宣傳等。目的在于提高招寶山的認知度，為我們擴大營銷區域、占領主要營銷基地奠定基礎。
二、重視活動促銷，以品牌活動和節慶活動聚人氣。
以海防文化和招寶文化為核心，以活動為抓手，著力打好愛國主義教育牌和招財進寶牌。2月份開展招寶財神文化周活動、招寶元宵燈會活動;5月份開展有激情五月全家總動員超值游活動、相約端午 招寶飄香活動;10月份開展歡聲笑語頌祖國愛國主義教育游、第一屆招寶相親節等品牌文化活動，主題游覽活動有5月份開展學生春游優惠游活動;暑假紅色名校游活動;重陽敬老登高游活動;10月份學生愛國主義教育游優惠活動。此外，還利用景區天然的地理、環境優勢，與寧波合眾管理咨詢有限公司聯合開發招寶山真人CS項目，吸引周邊年輕人的目光，進行市場的深度開拓。
三、加強渠道營銷，深化旅游市場開發與拓展。
在渠道營銷中，密切與各地旅行社的聯系，采取走出去和請進來策略相結合，穩定寧波、嘉興等基礎市場，積極拓展上海、杭州、溫州、臺州市場。今年新簽約有103家旅行社。參加各地旅游推介會8場;邀請旅行社老總踩線16次共計150余家;與蘇州青年旅行社、上海豐僑旅行社、嘉興藍天旅行社、龍之旅、臺州海峽旅行社等近10家旅行社開展首發優惠活動建立長期友好合作;與三自旅游網、驢媽媽等共14家自駕旅游網站合作開展聯營促銷;建立高校門票散票代售點;與九龍湖、十七房兩家景區聯合打包促銷，共同叫響鎮海財富之旅口號。不斷提升和擴大濱海歷史文化名城的知名度，進一步拓寬客源市場。
四、明確市場劃分，打造一支強勁的營銷隊伍。
建立一支專門的市場營銷隊伍，由市場部經理帶隊，赴各重點營銷市場推介景區;出臺《景區市場部營銷方案》、《市場部工作職責》、《市場部分工》文件，規范市場營銷人員管理和激勵機制，除經理外4名市場部業務人員按劃分區域營銷，各負責本區域營銷，按營銷銷售額獲得提成;每周一次例會，互相交流心得和制定下一周營銷計劃。這就極大地促進了營銷積極性，加強了景區與各地旅行社的聯系，密切配合市場調整營銷戰略。
五、落實以人為本理念，切實提高景區講解員素質。
確立以人為本的服務理念，出臺《景區講解員行為規范》、《招寶山旅游風景區講解員提成修改方案》，制定《游客意見反饋表》，為規范導游隊伍管理嚴把關;邀請地方志專家為導游做鎮海、招寶山歷史專題講座，積極選拔組織人員參加旅游局講解員培訓班，切實提高導游思想和業務水平;定期召開導游業務交流探討會議，以游客愛聽、想聽為中心，提升講解服務質量。
六、以服務游客為中心，搞好購物服務中心建設。
【關鍵詞】 項目教學法；中職；市場營銷專業；校園實踐教學
一、項目教學法在市場營銷課程教學中的地位
美國市場營銷協會認為市場營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。市場營銷的核心是交換，通過市場交換來體現產品價值。這就決定了當市場營銷作為一門課程走進中職校園時，在教育教學過程尤其要側重學生對相關學科知識運用到實踐當中的能力的培養。
項目教學法的含義是：學生在教師的指導下親自處理項目并貫穿它的全部過程。在項目教學法的學習過程中，掌握教學計劃規定內的全部教學內容。學生獨立組織和安排學習行為，通過解決在處理項目中所遇到的困難，從而提高學生興趣，調動學生學習的積極性。項目教學法區別于以往的教學方法，它是通過教師的指導，學生去努力尋找得到結果的有效途徑，最終達到預期結果，并且進行展示、自我評價，學習的重點放在學習過程，學生在這個過程中鍛煉各種能力。項目教學法主張從嘗試入手、練習開始，調動學生學習的主動性、創造性，有利于加強對學生自學能力、創新能力的培養。項目教學法作為一種典型的以學生為中心的教學方法，其強調學生的自主學習、主動參與的特性，使之成為專業課程教學過程中的不二選擇。
二、校園營銷活動對市場營銷專業學習的意義
校園營銷是知名營銷機構Fresh media提出的概念。主要指針對學生細分群體進行的市場營銷活動。目前，在中職校園比較常見的校園營銷活動主要包括兩大類：一種是以提升形象、擴大知名度為目的的企業活動。另一種是學生的自主活動。例如，網上代購、自營網店等。
在中職學校內，尤其是針對市場營銷專業的學生組織開展校園營銷活動，概括來講有如下好處：一方面，學校可以把項目教學法運用到營銷活動的實際過程當中，注重培養和鍛煉學生的實際操作能力和創新能力；另一方面，校園營銷活動具有貼近學生生活、面向學生需求、易于開展和易于教師指導和監督，從而確保項目活動切實可行和有效實施。特別是中職學生普遍年齡較小，尤其對于低年級的市場營銷專業學生，過早的參與校外實踐在管理和操作上均存在較大的困難，基于此，在中職學校內針對市場營銷專業學生組織校園營銷活動，并運用項目教學法組織引導具有十分重要的積極意義。
三、項目教學法在校園營銷活動中的實施嘗試
以下是以一個教學實例來闡述項目教學法與校園營銷活動的結合應用過程。
1、確定項目的任務。為了培養學校市場營銷專業學生的市場調查能力，可以由教師組織學生，針對洛陽市區各中職學校的在校女生展開“xx公司十字繡產品市場需求調查”的項目任務活動。首先，要告知學生進行任務的程序，即：分組開展調查、完成調查任務、匯總受訪資料、撰寫調查報告。開展這次調研活動的另一目的是，通過此次調查，激發女生對十字繡的興趣，從而豐富同學們的課余生活。明確項目任務后，教師向學生簡要介紹市場調查的基本程序。初步學習之后，學生在自愿組合、互補搭配、教師協調的原則下進行分組并設立組長，然后在組長的帶領下，分工合作、共同搜集xx企業以及在校女生的相關信息、制定實施計劃、完成任務，并對成果進行組內自評和組間互評。
2、收集相關信息。在收集相關信息的環節，學生應當通過討論、查資料和請教老師等方式，進一步制定和完善計劃，以及開展活動所需要的知識技能。同時，應當積極收集xx企業的相關信息和資料，并且通過合理有效的方式，取得洛陽市各中職校方的支持和協助，獲取到在校女生的相關信息，以備后續調查使用。
3、制定項目實施計劃。教師要給學生發送項目安排計劃表，并且要求學生針對市場調查中的每個步驟，項目的工作內容、相關人員的時間安排、物資以及經費的支持、調查過程中的其他注意事項和調查中可能遇到的問題展開討論，然后匯總討論的結果，由學生詳細填寫調查項目工作表。教師可以引導各組分析討論工作表的現實可行性，并且最終確定調查項目的最佳實施方案。
4、開展項目活動。當調查對象、實施方法、相關人員、所需經費和物資都已經確定之后，各個小組成員可以和校方聯系、確定具體的調查時間，即正式展開現場調查。當調查結束之后，小組各個成員對此次調查所獲的資料進行整理，然后按學生在校專業不同進行歸類、編號以及匯總，通過核算和分析，從而得出調查結論。接下來，小組的成員應當經過組內討論與組間交流相結合，并聽取指導教師的意見，最終提出建議，并且匯總調查情況、調查結論與相關建議，最后撰寫出調查報告，從而作為xx企業是否開發中職學校十字繡產品市場的決策依據。
5、項目檢查的評價。為了保證項目教學的有效實施，各個項目小組要對信息的收集、計劃的制定以及活動的開展等各環節進行檢查評價過程，其中主要包括組內自評、組間互評和教師總評三個方面。組內自評是指，先由組員就自己是否做到服從組內分工、按時高質完成自己所承擔任務等方面進行自我評價，再由組長針對成員的項目完成情況進行點評，并且對考核結果進行打分記錄。組間互評是指，把小組的調查項目完成情況、獲取的信息與存在的不足進行公示，然后在小組之間展開評議，吸取經驗、認識不足。教師要充分發揮指導和監督的作用。不但要對小組及成員的完成情況進行評定，還要引導學生改進和提高自己，激發學生創造性的思維，注重分析、歸納和啟發。
6、項目總結和反思。在項目教學法中，項目完成的過程是學生探索和鉆研的過程，為了能博采眾長、積累經驗，應當首先由學生對自己參與的項目進行匯報總結，教師在收齊學生的總結之后，對整個項目實施的過程中出現的經驗和不足進行歸納，從而為今后開展、推廣營銷活動積累寶貴的經驗。
四、結語
隨著我國市場經濟的不斷發展和完善，市場營銷在經濟發展中的地位日益凸顯。在中職市場營銷專業教學中，使用項目教學法可操作性更強，更有利培養學生的動手操作能力，縮小理論教學與實際營銷之間的差距，從而使學生更好地理解掌握專業知識，增強實踐技能，成為適應社會發展的實用性人才。
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LYC公司自2004年12月份由原洛陽軸承集團有限公司重組成立以來,對營銷文化建設一直高度重視,進行了卓有成效的探索。總結、提煉、固化了大量在營銷活動中涌現出來的優秀經營理念和文化元素,并積極應用到日常營銷實踐工作中去,特別是與永城煤電集團重組以來,在營銷文化建設方面更是不遺余力,在營銷理念的挖掘、文化元素的提煉、經營理念的貫徹落實方面長抓不懈。建立健全營銷文化建設的長效機制,提煉出了大量行之有效的,符合LYC公司營銷事業發展的營銷理念,形成了獨具特色的“營銷文化”。
新公司成立后,根據不同發展階段的實際需要,走過了從無到有,從散亂到系統化、制度化的營銷文化建設過程,并建立了營銷文化發展的長效機制,取得了一定的成績。通過近兩年時間的努力,營造了“用心做事、激情工作,追求卓越,爭創一流”的營銷文化氛圍,使全體員工的精神面貌、思維模式、工作態度、行為方式發生了深刻的變化,直接促進了營銷業績的提升,為LYC營銷事業的快速穩定健康發展提供了良好的軟環境。
LYC營銷文化建設經歷了三個階段:
第一階段從新公司成立至2005年5月份
是洛軸“信得過”企業精神與永煤“以誠立業,以信鑄魂”核心價值觀相互融合的過程。做的主要工作是在一系列管理制度和業務流程的制訂過程中,積極引入永煤先進的經營理念和管理思想,建立了能適應目前國內軸承市場發展要求的營銷體系和管理制度,以有形的制度為載體,導入永煤先進的經營管理理念和企業文化。
第二階段從2005年6月至2006年12月
是在完善的管理制度和導向明確的績效考核體系基礎上,通過一系列文化主題活動的開展,將營銷文化形象化,具體化,并融入員工的日常行為。以“七大愿景”的提出、《營銷在線》創刊、“五個更加靈活”指導思想的形成、管理創新機制的建立、開展市場研究活動、開展優秀營銷案例征集評比活動、開展營銷格言和廣告語征集活動、與《洛陽軸承》報聯合舉辦 “營銷春天”有獎征文活動、標桿管理活動的開展為有效載體宣貫營銷理念和營銷文化。
第三階段從2007年1月份至今
銷售處營銷文化建設的第三階段重點是對前期文化建設成果的總結提煉,并通過主題活動進行深入貫徹的階段。重點是通過前期營銷文化建設的總結,提煉出了銷售處“營銷文化”,具體為:用人文化:樹立正確用人觀念,堅持科學用人機制,營造能者上、平者讓、庸者下的用人氛圍,在“德”的前提下,以業績為導向,以業績論英雄,不拘一格降人才;作風文化:堅持“用心做事,追求卓越”的工作作風,展示營銷團隊愛崗敬業、激情工作、勇于拼搏、超越自我的精神風貌;團隊文化:合作就是力量,沒有人能夠單靠自己成就一切,而是要靠具有一定的團隊精神,去發揮整體戰斗力。我們要圍繞“七大愿景”目標,建設和諧、融洽、具有共同價值取向的營銷團隊;創新文化:“創新則生,固守則死”,創新是營銷事業不斷持續向前發展的動力之源。要解放思想,轉變觀念,加強學習,提高素質,進一步推動理念創新、制度創新和管理創新;管理文化:按照“敢、嚴、善、細、深、衡”管理方針,推進精細化管理,強化執行力,不斷促進管理升級,使營銷管理機制靈活,制度完善、紀律嚴明、令行禁止、規范有序;風險文化:依照“貨款風險第一,業務發展第二;過程控制為主,法律清欠為輔”的指導思想,突出效益,嚴控風險,建立和完善風險管理的事前、事中和事后的全過程控制;競爭文化:市場競爭是殘酷的,不是獅子被餓死,就是羚羊被吃掉,團隊內部也應有強烈的競爭意識,領導的職責是建跑道、設目標、定規則、動員大家在跑道上展開激烈的競爭;廉政文化:各級領導干部應率先垂范,勤政廉潔,不講索取,不謀私利,堅持原則,秉公辦事,努力打造一支高效廉潔、作風硬朗的營銷隊伍。
關鍵詞：高職院校；汽車營銷；情景教學
高職院校《汽車營銷》課，主要培養學生具備適應基層銷售崗位的現場銷售、營銷決策、市場分析的初步營銷技能、素養，使學生真正的走進汽車銷售市場。理論教學是培養不出市場需要的“合格”汽車營銷員的。因此，在《汽車營銷》課教學中，要讓學生在實踐中學會營銷，從而使得學生能夠自愿、自覺的積極學習，并且真正意義上讓接觸汽車營銷市場。本文就自己在《汽車營銷》課教學中采用情景教學法研究和探討。
1高職院校《汽車營銷》課情景教學法情境的設計與構思
高職院校的學生大多基礎較差、不愛學習書本知識，但他們思想活躍，善于接受新事物和動手實踐。高職院校《汽車營銷》課教學中采用情境教學法時，情境的設計尤為重要。巧妙的情境設計夠能創設出輕松而又具有挑戰性的氣氛，充分激發學生的學習積極性和興趣。對于情境教學法在高職院校《汽車營銷》的應用，我是這樣設計的：在每章的《汽車營銷》課講完之后，我把本章的知識要點進行總結和概括，設計一到兩個精美的教學情境，把本章的學習內容結合起來，在課堂上和課后帶領學生進行一兩次的情境教學。如在學習完汽車銷售方法的內容之后，設計一個汽車銷售的情境，把教室模擬成一個汽車展示銷售廳，學生分成兩組，一組進行汽車銷售活動的實踐，另一組作為評審小組對參與實踐活動的表現進行評判，參與活動的學生分別扮演銷售顧問和顧客，然后按照銷售的客戶接待、需求探尋、車輛展示、處理異議、締約成交等汽車銷售流程進行實際的演練。在雙方交流的過程中，學生會碰到很多的營銷方面的矛盾和問題，從而激起了學生解決問題的欲望和沖動，積極探索解決矛盾的辦法。在汽車銷售的情境中，學生自覺地投入到自己所扮演的角色中，體驗這一角色的內心活動，尋找最有利的解決問題的方法和技巧。
2高職院校《汽車營銷》課情景教學法組織與實施
情境教學法是一種以學生為主導的教學方法，教師的主要作用就在于組織、引導、幫助和扶持學生，而且教師的作用要至始至終貫穿于整個過程，因此，情境教學法對教師提出了更高的要求，教師在課前一定要認真的備課，從選題到材料的準備再到導入、活動的組織、評價、總結等各個環節都要予以充分的考慮。2.1科學的分組。根據教學內容的實際情況，在兼顧學生的個人意愿前提下，采用組間同質和同組異質的原則分組，組與組之間勢均力敵，組員與組員之間優勢互補，每個小組4-6人，每個小組選出一名小組長，小組長負責小組成員的分工、組織。2.2明確任務和角色。分組之后要給學生明確所要完成的具體任務，對學生進行角色的分配。比如在介紹汽車銷售實務時，告訴學生任務的目的是銷售人員要把汽車銷售出去，而顧客的目的則在于用最低的價格購買到自己最喜歡的性價比最高的汽車，完成任務的流程是:客戶接待、需求探詢、車輛展示、處理異議、締約成交等各個銷售流程。介紹完流程后，就對學生進行角色的分配，讓學生分別扮演銷售服務人員，售后維修人員、顧客，進行真槍實彈的演練。同時，讓一組的學生扮演評委，對學生的表現進行科學、公正的評價。2.3情境教學的展開。教師在緊緊結合教學內容和生活實際，充分運用問題、物品、故事、事件情境等創設較好的情景后，對完成任務的過程中可能用到的知識、技能進行簡明扼要地復習，并對有可能遇到的問題進行簡單地介紹，就開始讓學生進行操練。在學生操練時，教師及時的做好引導扶持工作，對于學習有困難的學生教師要及時進行幫扶，對于之置身事外的要引導他們積極參與，對于話題或者活動已經超越學習范圍的可以進行必要的制止。當學生任務完成后，可以讓小組成員進行角色互換，以讓每個學生都切切身體驗不同的角色。2.4情景教學后的總結總。檢查情景教學是否完成、分析成效、存在的差距及原因、總結經驗教訓，以便更好的推動下一輪的情景教學。
3高職院校《汽車營銷》課情景教學考核與評價標準的建立
考核與評價對于情境教學的組織具有非常重要的作用，通過學生對小組考核與評價，學生可以清楚的了解自身優缺點，了解自己在汽車營銷知識架構上存在哪些薄弱環節，從而對今后的學習、工作有指導性的作用。采用教師總評、評委點評、學生自評、小組互評的評價方式。制定出小組情境演練科學評價指標:汽車專業知識、營銷技能、商務禮儀、溝通能力和團隊協作能力五項。每項20分，總分100分。
4高職院校《汽車營銷》課采用情境教學應注意的問題
4.1虛擬情境和真實情境緊密結合。課堂情境的創設無論再怎樣周全，畢竟是虛擬的，與真實場景之間有一定的差距。為了讓學生感受真實的情景和氛圍，課余時間帶學生到汽車生產維修的企業與生產維修的師傅接觸、溝通，到汽車銷售現場與銷售人員面對面的溝通，使得常設的虛擬情境更加真實。4.2教材內容的解構與重構。情境教學法不可能每個小知識點的學習和掌握都進行實施，它往往涉及到很多內容、章節和知識點，甚至還會涉及到不同的學科，比如讓學生扮演汽車企業的策劃人員對新車的上市進行策劃，要完成這個任務，需要學生運用到營銷策劃、營銷環境，以及汽車定價等方面的內，這些內容分散在不同的章節，再比如汽車展廳銷售的情境就要涉及到客戶關系管理、商務禮儀，甚至是談判技巧方面的知識，所以在進行汽車營銷情境教學的時候就需要教師打破原有的知識框架，根據教學情境的任務，進行知識的重新架構和組合。4.3學生對情境角色的融入。情境教學能否成功的關鍵一點就是學生是否真的能投入其中，是否真正和角色融為一體。為了促進學生情境角色的融入，教師除了創設盡可能真實的場景，做好鋪墊外，還需要引導學生去體會情境中角色的心理活動。
高職院校《汽車營銷》課是一門實踐性操作性比較強的課，把情境教學法引入高院校《汽車營銷》課教學中是行之有效的和符合高職學生特點的，情景教學法能夠把專業理論轉化為具體的應用或操作,既可以培養學生的汽車營銷基本技能，又能活躍了課堂氣氛和激發學生學習汽車營銷專業知識和技能的興趣，從而提高學生的學習積極性和課堂教學效果。
作者:王斌瑜 單位:武威職業學院汽車工程系
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關鍵詞：
市場營銷學；案例教學
中圖分類號：
G4
文獻標識碼：A
文章編號：16723198（2013）21014101
1引言
市場營銷學是高校經濟管理類學生的一門專業基礎課。同時它又是一門理論性和實踐性很強的學科，它來自實踐，又指導實踐。任何理論課程學習起來都難免枯燥乏味，市場營銷學也不例外，為了能讓學生在學習此門課的時候提高興趣，并增強相關的實踐經驗，案例教學的運用可以啟到非常重要的作用。由于這門學科具有實踐性、應用性和綜合性等特點，有效運用案例教學法不僅可以使學生輕松掌握市場營銷學的基本理論和分析技術，而且能夠讓學生實戰模擬企業營銷活動的具體情景，這些有針對性的演練為他們將來適應社會打下了良好的基礎。
2市場營銷學案例教學的含義
案例教學法起源于1920年，由美國哈佛商學院所倡導，采取案例形式的教學，以此培養和發展學生主動參與課堂討論并獲得解決問題的實踐能力。實施之后頗具績效，遂被視為相當有效的教學模式而廣受青睞。
市場營銷學案例教學是指在市場營銷學課程的教學中，恰到好處地選擇若干個與課程內容有關的案例，通過一定的方式，讓學生自己閱讀、分析案例，并設身處地地解決案例中的“實際”問題，以培養和提高分析問題與解決問題的能力的教學方法。
3案例教學在市場營銷學教學中的必要性
3.1案例教學有利于培養學生分析和解決實際問題的能力
市場營銷學是一門實踐性很強的學科，案例教學法使學生真正成為了市場營銷教學活動的主體，在案例教學中，學生可以進入情境，結合案例和自己所學的理論知識去分析問題，提出自己的觀點，而且還可以調動學生的積極性和主動性。另外，案例教學在實施的過程中，往往是通過討論的形式進行，這樣還可以使得學生之間相互協商、討論、總結，從而在案例教學的過程中增強其團隊意識和合作精神。
3.2案例教學有利于滿足社會對營銷人才的需要
目前，社會對市場營銷人才的需求與日俱增，同時對市場營銷人才的期望值也越來越高，由于在校學生學習這門課程基本都是純理論的教學，所以他們走出學校，進入工作崗位一下子很難處理具體的營銷問題，同時也達不到企業對市場營銷人才的要求，實行案例教學法就能使課程教學達到既能傳授知識、又能提高能力的“雙贏”目標，學生畢業后可直接上崗就業，大大縮短了就業后的“磨合期”，滿足了社會對應用型營銷人才的需求。
4案例教學在市場營銷學教學中的實施
為了保證案例教學在市場營銷學教學中的有效實施，必須做好以下方面：
4.1案例討論前的準備
“凡事預則立，不預則廢”，一次成功的案例教學也是如此，討論前的充分準備是市場營銷案例教學順利實施的重要保證。一方面是教師的準備。教師的準備主要是要根據教學的內容進行精選案例，現在可供選擇的案例很多，但并非是可以隨意選擇的，在選擇案例的時候要盡量選擇學生熟悉的企業或產品，和知識點緊密相關的案例，具有總結性或啟發性的案例，如果還能兼顧到趣味性那就更加好了，這樣在吸引學生參與與接受方面顯然要強許多。另一方面是學生的準備。學生要根據案例的情境結合所學的專業知識，組織語言，擬出發言稿。
4.2案例討論的開展
案例教學一般都以討論的形式出現，案例教學的好壞和討論的環境和氣氛有著密切的關系，首先，要充分調動學生參與討論的積極性；其次，教師要特別關注那些不善于公開發表自己見解的學生的課堂表現，在適當時候請他們發表意見，以各種方式加以鼓勵；再次，教師切忌對學生的發言進行對錯評價，案例教學的目的是總結和啟發。
4.3案例討論的總結評價
總結評價是案例教學總不可缺少的一個環節，在進行總結的時候教師要注意兩點，一是，不要對學生的回答進行對錯的評判，案例教學的目的是讓學生能積極思考、參與、并分享自己的看法，可給予方向性的引導。二是，在總結案例的時候要使案例提到一定的高度，總結出啟發性的結論或建議。
5案例教學在市場營銷學教學中應注意的問題
案例教學中應注意以下問題：首先，要正確地處理好師生之間的關系。在實施市場營銷學案例教學中應樹立“以學生為中心”的觀點，學生是主要角色，而教師位居次要。其次，要將所學的理論和案例的實際問題結合起來。案例的教學的目的就是通過案例的引入，讓學生將所學的理論知識和實際的案例結合起來，鍛煉其分析和處理問題的能力。
參考文獻
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【關鍵詞】 假日經濟 酒店 假日營銷 消費
一、假日經濟催生酒店假日營銷
假日經濟是在國家擴大內需，刺激消費的政策作用下發展起來的。它是指人們利用節假日集中購物、集中旅游等消費行為等帶動供給、市場和經濟發展的一種綜合性強、牽涉面廣的可持續發展的系統經濟模式。
假日經濟的出現刺激了我國長期疲軟的消費市場。隨著假日經濟概念的出現，假日營銷也相應被提出，顧名思義，假日營銷就是指在節假日期間，利用消費者的假日消費心理，綜合運用廣告、公演、現場售賣等營銷手段，進行的產品、品牌的推介活動，旨在提高產品的銷售力，提升品牌形象。酒店作為旅游業中的重要組成部分，因假日經濟催生酒店假日營銷。
二、武漢酒店假日營銷存在的問題
1、酒店假日營銷中存在追求短期銷售目標問題
武漢很多酒店追求的是短期的銷售額，而不是長遠的銷售目標。沒有幾個酒店在年初即擁有完整的假日營銷規劃。他們不熟悉旅游產品策略、旅游價格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產品促銷策略之間微妙而又復雜的關系，不太根據消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體。這種營銷的短視行為歸根結底是由于酒店管理人員缺乏對市場的調查，更多的是抄襲照搬別人的模式，勞民傷財，卻達不到促銷的真正目的。
2、酒店在“差異化”競爭中很難控制成本，同質化競爭嚴重
酒店實施“差異化”競爭，在突出自身特色上下功夫，確立自身產品或者服務在市場中有自己獨特的定位，在競爭中突出自己的優勢，最大限度地占有市場份額。然而，因“差異化”方案所帶來的成本控制，卻成為企業擴大規模后能否提升效益的關鍵。據業內人士稱，盡管酒店為了爭奪假日營銷市場份額活動層出不窮，且營業額不斷攀升，但是利潤卻越來越少。例如節假日酒店客房促銷活動，入住率明顯上升，但酒店收益并不大，因此，在酒店形成“差異化”競爭中，由于無法解決成本控制問題，一些酒店只能放棄“特色”，從而陷入同質化競爭。
3、惡性價格競爭循環
據統計武漢目前五星級酒店達到13家，這些酒店星級上去了，房價仍維持“四星級”原狀。業內人士表示由于武漢的市場就那么大，武漢酒店數量的增加，酒店業之間的競爭更加激烈，僅以中南為半徑，只要不堵車，15分鐘可以抵達至少6家五星級或準五星級酒店：保利白玫瑰大酒店、洪廣大酒店、楚天粵海、威斯汀以及楚雄國際大酒店、最佳西方五月花等。因此，為了搶占客源，許多酒店只能把降價作為主要競爭手段，推出打折和優惠服務業務，周而復始形成一種價格競爭的惡性循環。
4、人員安排不夠合理，服務質量下降
由于假日經濟的時間集中性和人員流動大，出現客人扎堆旅游、消費，酒店人手不夠，人員安排不夠合理導致員工的工作量過大。員工在超負荷運轉的情況下相當長的一段時間內處于疲憊的狀態，對客服務質量和處理問題的效率得不到保障。且武漢還有相當一部分酒店沒有有效貫徹三倍工資的制度，只是在淡季給予補休，無法調動員工積極性，顧客投訴增多。在節假日期間，為應付人員短缺問題，酒店會聘請其他部門的員工或大專院校的學生前來兼職，由于缺乏培訓和對業務不夠熟悉，也容易影響服務的整體質量，導致客源流失。
三、武漢酒店假日營銷的可行性建議
要做好酒店假日營銷工作，總體來說必須抓好市場這個中心，酒店必須關注市場，以市場為導向，在遵循市場規律的前提下，適當的運用價格、產品、促銷等策略來開展營銷工作。對此提出對武漢酒店假日營銷的一些建議，主要從以下幾個方面闡述。
1、制定長期的營銷策略計劃
（1）提前做好市場客源預測。營銷人員應該細分和研究去年同期節假日每天客房出租情況，如：每日出租房間數，散客房間數，以及來自協議的散客比例、來自訂房中心的散客比例等，從而將以往的數據與今年節假日預訂情況進行比較。根據客源市場構成不同，進行產品整合，推出符合市場需求的產品組合。
（2）加強酒店與各旅游部門的合作。酒店與其他旅游企業之間的相互合作也是保證假日經濟持續繁榮的一個重要基礎。就酒店業而言，應多加強與旅行社，酒店和其他旅游部門的合作，形成一個良性循環的有機整體。具體包括以下幾點：與同行酒店及時互通信息，相互核對酒店房態，做到互送客源；與各大網絡訂房中心隨時聯絡，及時通告酒店房態；與每天預定的客人進行核對，確認客人是否到來、抵達人數、抵達時間等；與媒體電臺定時聯絡。然后根據預測情況，通過分析市場發展變化趨勢和旅游者消費心理，細分市場，制定適合本酒店的中長期規劃，深入挖掘消費潛力，不斷推出一系列有新鮮創意、有經濟效益的營銷策略，開發新渠道，增加酒店收益。
2、進行差異化市場定位，突出酒店自身特色
酒店應將視線從市場的供給方移向需求方，從與競爭對手的盲目比超競爭轉向為顧客提供價值的飛躍。通過對本酒店的主要顧客群體和顧客消費心理分析，這樣既能縮小競爭范圍，控制酒店成本，又能讓酒店集中資金開發出具有特色又對客戶有吸引力的產品。針對賓客的不同需要，武漢酒店可重點開發的組合產品方式有以下幾種。
（1）公務客人組合產品。針對公務客人的特殊服務，為公務客人提供優惠：如免費在客房供應一籃水果，免費提供歡迎飲料，免費使用康樂中心的設施和器材，免費參加酒吧，歌舞娛樂活動。
（2）會議組合產品。會議組合產品包括使用會議廳，會議休息時間供應點心咖啡，會議期間工作餐，按每人一個包價優惠提供。
（3）婚禮組合產品。這類產品主要針對當地居民市場，結合婚禮消費的形式，適應消費的心理，強調喜慶的氣氛，吸引消費。酒店可通過與專業婚慶機構合作的方式提供一站式服務。
（4）周末組合產品。周末組合產品可吸引客人在一周工作之余，來休息和娛樂一下，因而需策劃組織一些娛樂體育活動：如舉辦周末晚會、周末雜技演出等等，將娛樂性活動加上飯店的食宿服務組合成價格便宜的包價產品。
3、建立行業協會，制定價格標準
價格策略是酒店重要的營銷策略之一，酒店既不能單純強調創利而忽視市場和競爭形勢，又不能為追求市場份額而陷入價格戰。
為此，酒店可以建立行業協會，制定一個統一的價格標準。然后酒店在這個標準內以成本為基礎，按照假日為各個細分市場制定靈活的、層次不同的價格以最終達到營銷目的。行業協會應保證酒店都能在規定的價格范圍進行有序競爭，對違反價格規定的酒店，行業協會應當給予相應的制裁。協會可以讓會員預先繳納價格保證金，由行業協會保管，當酒店出現惡意的價格競爭行為時，協會立刻扣罰該酒店，并開除協會，協會成員單位不許同其協作。
4、促銷方式靈活多樣
以往促銷一直把“打折”作為主要手段。其實，仔細分析了顧客在節假日的消費心理就會發現，折扣不是客人最大的心理需求。比如發放“優惠券”，贈送菜品酒水、鮮花書籍、假日特色產品或是一些有中國特色的假日紀念品。這些促銷方式比傳統的打折促銷更能給顧客留下深刻印象，對于酒店來說既可以降低成本，又可以提升酒店的文化品位。此外，有些酒店還推出“酒店VIP”俱樂部計劃，向酒店長住客和高端消費客戶發放會員卡，給予會員假日期間的優惠服務，通過會員來酒店的頻繁消費來提高和穩定酒店的整體收入，在當地商界提高影響及知名度，這樣既保證了客源的鞏固和擴充，又能提高酒店的總體收入。所以，在經常實施打折促銷的酒店市場中，酒店不妨換個思路，以差異化策略來制定有針對性的促銷方案。
5、增加員工滿意度，提高服務質量
（1）注重內部營銷，加強員工培訓。節假日是酒店的旺季，所有的酒店人力和設施設備都有可能超負荷運轉，因此酒店必須提前進行設施設備的檢查，根據預測情況合理安排人手。這在平時可以交叉訓練員工，培養多面手，也可以從旅游職業學校預約一些學生兼職，準備好充足的人手。人員推銷對酒店員工的素質要求較高，酒店應在假日來臨前組織員工集體培訓，
（2）建立與假日工作績效密切相連的報酬體系。節假日期間是員工最忙的時候，在別人休假時還必須堅守自己的崗位。因此，酒店員工都希望他們的的辛勤工作得到充分肯定，她們在為酒店創造收入時，酒店也應給予員工回報。建立一種和假日工作績效密切相連的報酬體系，如銷售提成制，顧客表揚，優秀員工制等，都可以給員工工作帶來積極性。員工的工作責任感和滿意度增強了才能更好地為顧客提供高質量的服務。
6、假日營銷成果的總結
假日結束后，隨著各地酒店的入住率回落，酒店經營暫時出現相對冷清的局面，此時酒店業的當務之急便是對黃金周期間進行一個總結，探尋自己在假日“黃金周”里的所得與所失，為今后的工作做一個借鑒，從而更好地促進酒店業的良性發展。具體來說酒店假日營銷總結主要包含兩個方面。
（1）要做好假日營銷的數據庫建設。假日營銷中數倍于平時的新顧客，給客戶管理帶來一定的難度。但也給企業提供了平時無法接觸的客戶資源。這些客戶資源，一方面，為企業今后的市場定位、市場細分提供依據，進一步區分客戶價值。另一方面，可以從客戶的使用經驗中歸納對于產品和服務改進的建議，提升企業自身的競爭力。另外，還可以在尋求與客戶的長期溝通上找到切入點，將老客戶變成忠實客戶，新客戶變成老客戶。
（2）對假日營銷成果的總結。對酒店假日營銷成果的總結既包括對此次營銷方案的優勢及給酒店帶來的回報，也包括此次營銷的不足及酒店采取的措施。假日后一番好的評估總結能夠使酒店總結成功之處，正視失誤和缺陷，為今后開展工作做好引導，規避風險，從容應對。
總的來說，假日營銷是酒店整個營銷規劃的一部分，而不是短期售賣活動，從酒店的內部和外部綜合考慮，適當地運用假日營銷策略，為酒店業適應新市場、新商機的變化，鞏固假日期間酒店的客源，才能立足于競爭激烈的市場中并維持長期的發展。
【參考文獻】
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