時(shí)間：2022-01-28 02:38:59
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銀行辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：
大家好！
首先感謝行黨委給予我們這次展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)，使我能夠站在這里本著鍛煉自己、為大家服務(wù)的宗旨，參與辦公室副主任崗位的競(jìng)聘，并接受大家的評(píng)判和選擇。
我叫某某，現(xiàn)年歲，年月畢業(yè)于可中央財(cái)經(jīng)學(xué)院，先后從事過(guò)儲(chǔ)蓄、保衛(wèi)等工作，年月至今在辦公室從事文字綜合工作。從這次辦公室副主任崗位的職責(zé)要求來(lái)看，我參與競(jìng)聘有三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
⒈具有較強(qiáng)的文字綜合能力。原創(chuàng)：我自身具有良好的文學(xué)基礎(chǔ)，尤其是在辦公室工作年來(lái)，行領(lǐng)導(dǎo)、辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持、培養(yǎng)使我兼?zhèn)湮淖志C合方面的能力和優(yōu)勢(shì)。幾年來(lái)，我參與起草的全行性文字綜合材料近萬(wàn)字，并先后在《金融時(shí)報(bào)等中央級(jí)報(bào)刊發(fā)表文章篇，在《湖北日?qǐng)?bào)＞等省市級(jí)媒體發(fā)表文章近篇，所撰寫的論文有篇在全省系統(tǒng)比賽中獲獎(jiǎng)，有篇被確認(rèn)為重點(diǎn)理論調(diào)研成果。我本人連續(xù)年被市委授予“全市信息工作先進(jìn)個(gè)人”，“理論調(diào)研先進(jìn)個(gè)人”，年被上級(jí)行授予“全省宣傳報(bào)道工作先進(jìn)個(gè)人”。
⒉具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)。從年月至今，我一直在辦公室事綜合工作，深知辦公室工作具有廣泛性、綜合性、服務(wù)性，頭緒復(fù)雜、任務(wù)艱巨，明白作為一名辦公室工作人員所應(yīng)具備的素質(zhì)和要求。在信息交流、宣傳報(bào)道、理論調(diào)研、企業(yè)形象建設(shè)和參謀服務(wù)等方面積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，與省分行、市委市政府、市人民銀行辦公室系統(tǒng)和《湖北日?qǐng)?bào)等新聞媒體保持了良好的工作往來(lái)關(guān)系，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力。
⒊具有強(qiáng)烈的敬業(yè)愛(ài)崗精神。我出身在一個(gè)礦山工人家庭，經(jīng)歷過(guò)生活的困苦和艱辛，在成長(zhǎng)的道路上深知機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，成功與奉獻(xiàn)同在。工作上我一向勤勤懇懇、任勞任怨、盡職盡責(zé)，為人處事上我信奉誠(chéng)實(shí)、正派的準(zhǔn)則，能與人團(tuán)結(jié)共事，而這些，都是做好一切工作的前提和保證。原創(chuàng)：
此上三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，使我能夠更快的適應(yīng)辦公室副主任崗位要求，開展工作。如果這次競(jìng)聘有辛能夠得到大家的認(rèn)可和支持，我將竭盡所能，積極協(xié)助主任做好辦公室工作。總的講，就是要圍繞全行業(yè)務(wù)發(fā)展中心和辦公室年初目標(biāo)，積極參與政務(wù)、管理事務(wù)，提供服務(wù)，做到協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞大家轉(zhuǎn)，調(diào)研圍繞中心轉(zhuǎn)，信息圍繞決策轉(zhuǎn)，使辦公室工作進(jìn)一步管理制度化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、參謀有效化。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，最后我想說(shuō)的是，這次公開競(jìng)聘，對(duì)于每一位有志于獻(xiàn)身我行事業(yè)的人來(lái)說(shuō)，是機(jī)遇、更是挑戰(zhàn)！而我愿意主動(dòng)迎接這場(chǎng)挑戰(zhàn)，無(wú)論競(jìng)聘是否成功，我都衷心感謝組織上給我這次挑戰(zhàn)自我、檢驗(yàn)自我、推銷自我的機(jī)會(huì)，無(wú)論今后在那個(gè)崗位，我都將一如既往，以滿腔的熱情做好每一項(xiàng)工作，回報(bào)各位對(duì)我的支持。
謝謝大家！
簡(jiǎn)歷自我評(píng)價(jià)1：
本人能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)、工作扎實(shí)， 性格開朗，工作穩(wěn)艦工作細(xì)致、務(wù)實(shí)，保密意識(shí)強(qiáng)，積極主動(dòng)完成本職工作，學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力強(qiáng),竭盡全力把工作做到更好，積極面對(duì)問(wèn)題，具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;具有較強(qiáng)的親和力、協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)，能夠建立 良好的合作氛圍和客戶關(guān)系。
簡(jiǎn)歷自我評(píng)價(jià)2：
本人對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心耐心，具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);對(duì)人友善，具有良好的人際交往能力，能與身邊的人打成一片;具有創(chuàng)造性思維，對(duì)會(huì)計(jì)工作有自己獨(dú)到的堅(jiān)持和見(jiàn)解，認(rèn)為會(huì)計(jì)就是精細(xì)非常，不放過(guò)一絲一毫可能的誤差;對(duì)待事情踏實(shí)認(rèn)真，積極上進(jìn)，能熟練操作office等軟件，并具備熟練的會(huì)計(jì)工作軟件操作能力。
簡(jiǎn)歷自我評(píng)價(jià)3：
本人熟悉內(nèi)資、外資企業(yè)工業(yè)等一般納稅人全盤帳務(wù)處理(包括稅控機(jī)發(fā)具的發(fā)票，電子報(bào)稅系統(tǒng)的操作)，對(duì) 出口退稅 部分亦有一定的了解。熟悉銀行往來(lái)、工商、稅務(wù)等部門的工作流程。熟悉金蝶財(cái)務(wù)軟件操作。對(duì)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)、遵守職業(yè)操守。
簡(jiǎn)歷自我評(píng)價(jià)4：
我的專業(yè)是會(huì)計(jì)電算化，能夠熟練操作財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行賬物處理，并取得會(huì)計(jì)電算化考試合格證書。通過(guò)在工作中的實(shí)踐，能夠管理好現(xiàn)金，銀行存款，及時(shí)完成編制憑證，登記現(xiàn)金，銀行存款日記帳，總帳和報(bào)銷等會(huì)計(jì)工作。了解銀行稅務(wù)，會(huì)開機(jī)打發(fā)票，有會(huì)計(jì)上崗證。此外，我有辦公室工作經(jīng)驗(yàn)較好的計(jì)算機(jī)知識(shí)和應(yīng)用能力，能熟練運(yùn)用word,excel等辦公軟件。英語(yǔ)水平良好。有耐心，有毅力，團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)易溝通。氣質(zhì)形象佳。
職業(yè)規(guī)劃
一、個(gè)人基本情況：
姓名：，年齡：歲，學(xué)歷：本科。銀行工作： 年。
二、現(xiàn)任崗位工作：網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)。
三、工作中的優(yōu)勢(shì)：具有保險(xiǎn)執(zhí)業(yè)資格證、銀行從業(yè)資格證、證券從業(yè)格證。有著 年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)。具有1000萬(wàn)左右的定期客戶群。了解中老年客戶對(duì)金融產(chǎn)品的需求。有一定的個(gè)人金融業(yè)務(wù)知識(shí)，及一定的基層個(gè)金業(yè)務(wù)管理能力。
四、工作中的不足：縣支行辦公室工作十來(lái)年，主要是上傳下達(dá)工作，基層網(wǎng)點(diǎn)管理能力不足。個(gè)人最大的不足是一個(gè)人可以勞任怨加班做很多工作，但是帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，不能充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的積極性，造成團(tuán)隊(duì)績(jī)不佳，適合被安排領(lǐng)導(dǎo)好具體工作去做，帶團(tuán)隊(duì)工作能力不足，缺少創(chuàng)造性、優(yōu)化組合式安排員工工作?？蛻糍Y源單一，因未從事信貸工作，客戶群多為存款客戶。針對(duì)新業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力不足，完成業(yè)務(wù)指標(biāo)動(dòng)作緩慢。
五、下一步職業(yè)規(guī)劃
1、向縣支行先進(jìn)的支行長(zhǎng)多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教業(yè)務(wù)發(fā)展及人員管理工作好辦法。
2、跟進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)，布置好網(wǎng)點(diǎn)員工的工作。跟好師傅，學(xué)好師傅工作中的長(zhǎng)處。經(jīng)常電聯(lián)客戶并向客戶介紹銀行好產(chǎn)品（基金、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)）
3、與信貸客戶經(jīng)理一起多走訪客戶，擴(kuò)大客群資源。
4、加強(qiáng)自身管理能力的學(xué)習(xí)，做好網(wǎng)點(diǎn)管理，針對(duì)已安排員工的工作做好跟進(jìn)及考核。
銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)
時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間，__年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。
學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái)，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
自工作以來(lái)，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)平時(shí)的積累，我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測(cè)，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促糾正，并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。
(四)提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是__年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能。
銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)
今年我在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下，無(wú)論在任何崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情，始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，無(wú)愧于自己?，F(xiàn)將我這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
首先，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。我積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行新出臺(tái)的各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
此外，我參加了個(gè)人理財(cái)師資格的考試。在學(xué)習(xí)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了角色。通過(guò)我行提出的“將農(nóng)業(yè)銀行打造成區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)客戶首選銀行”，使我進(jìn)一步理解了我行出臺(tái)的各項(xiàng)方針和政策，看到了農(nóng)行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。
二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
在分理處工作的這一年中我具體參與的工作和取得的成績(jī)主要包括以下幾個(gè)方面：
（一）在分理處工作期間，拓展了優(yōu)質(zhì)客戶XX3戶，新增存款300萬(wàn)元，簽約三方存管26戶，營(yíng)銷貸記卡14張，銷售保險(xiǎn)40萬(wàn)元，在年二季度階段性考核及儲(chǔ)蓄對(duì)抗賽中百花分理處取得了較好的成績(jī)，在區(qū)行年上半年綜合考核中，分理處考核位次大幅度前移。在這里，我也盡自己努力貢獻(xiàn)了一分力量。
（二）在分理處工作至今，不論在高柜，還是在低柜，都努力做好本職工作。
1、通過(guò)對(duì)客戶的深度挖潛，著力為客戶提供人性化服務(wù)，“急客戶所急，想客戶所想”，在我和大家的共同的努力下，我們已經(jīng)成為了客戶情感上的朋友、財(cái)務(wù)管理的顧問(wèn)、業(yè)務(wù)發(fā)展拓展的源泉、產(chǎn)品的渠道?，F(xiàn)在以營(yíng)銷為主題、以產(chǎn)品為紐帶、以理財(cái)為特色，細(xì)分服務(wù)群體，找準(zhǔn)服務(wù)定位，加強(qiáng)服務(wù)溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，真正讓客戶喜歡農(nóng)行，喜歡農(nóng)行的產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品。在年的下半年成功銷售保險(xiǎn)躉交XX萬(wàn)元，期交2。5萬(wàn)元，營(yíng)銷借記卡300張，注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)銀190戶，電話銀行90戶，手機(jī)銀行10戶，簽約三方存管5戶，開通短信通90戶，銷售本利豐XX0萬(wàn)元，銷售基金3萬(wàn)元，攬存140萬(wàn)元，為y分理處完成各項(xiàng)計(jì)劃貢獻(xiàn)了自己的一份力量。
2、努力與客戶溝通，化解各類矛盾，做好客戶的分流工作。
客戶經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是農(nóng)業(yè)銀行對(duì)外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，低柜柜員也算作客戶經(jīng)理一類。因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。一天當(dāng)中大部分時(shí)間都在低柜區(qū)，直接與客戶面對(duì)面，還可以引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的功能分區(qū)最快的辦理業(yè)務(wù)。起到一定的分流客戶，減輕高柜壓力的作用。
近年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
第一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，同時(shí)向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。
第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員。
銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)
伴隨著20xx年即將到來(lái)的鐘聲，回望20xx年我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來(lái)，我不斷成長(zhǎng)、成熟、有過(guò)幸福和感動(dòng)，有過(guò)淚水和鮮花，總結(jié)過(guò)去是為了更好地把我未來(lái)。因此現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、一年來(lái)工作的回顧和體會(huì)
一年來(lái)在工作中狠抓支行的財(cái)務(wù)管理、薪酬管理、OA系統(tǒng)管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過(guò)去一年，我深深地明白，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的職責(zé)心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專一行”，全身心地投入工作，用細(xì)心、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng)，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調(diào)作用，管理作用。為此一年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理潛力，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評(píng)。
在即將過(guò)去的一年里，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，推動(dòng)了辦公室工作的有序開展。
過(guò)去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會(huì)議，確保支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)支行各部門工作，綜合全行信息，加強(qiáng)信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作、保密工作，支行人事檔案、員工的調(diào)入、調(diào)出審批、支行的薪
酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費(fèi)管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待工作，禮貌建立資料的收集、臺(tái)賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說(shuō)“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我堅(jiān)定的從小處做起，對(duì)自己嚴(yán)格要求，在每一項(xiàng)具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己，用心努力，銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們，作為一名辦公室主任我沒(méi)有顯赫的地位，更沒(méi)有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責(zé)。一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽(yù)，但我深深地明白榮譽(yù)屬于過(guò)去，未來(lái)我還需努力，成績(jī)不找跑步了，問(wèn)題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須的距離，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)、彌補(bǔ)不足，用心擺正位置，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度，慎對(duì)從事的職業(yè)，力爭(zhēng)在明年的工作中做到以下幾點(diǎn)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，常常備好“充電器”。時(shí)時(shí)不忘給自己“充電”，加強(qiáng)各種知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)際工作潛力。堅(jiān)持把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)際工作中，更好地推動(dòng)工作。用心參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)
簡(jiǎn)歷中的工作經(jīng)驗(yàn)范文(一)
**公司
起止年月：2007-04 ～ 2012-02
公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資
所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
擔(dān)任職位： 主辦會(huì)計(jì)(成本/總帳費(fèi)用/稅務(wù)/預(yù)算分析)
工作描述： 工作概述：
5年財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉全盤賬務(wù)流程，掌握成本、費(fèi)用、銷售與稅務(wù)工作。為企業(yè)的生產(chǎn)、市場(chǎng)銷售策略的實(shí)施提供數(shù)據(jù)分析支持。
日常職責(zé)：
1、制造成本的預(yù)測(cè)、核算、分析、管控，制定與標(biāo)準(zhǔn)成本;
2、日常費(fèi)用的預(yù)算、審核、分析、管控;
3、銷貨對(duì)賬、納稅申報(bào)及上繳工作，并維護(hù)銀行、財(cái)稅機(jī)關(guān)等外圍關(guān)系;
4、編制公司的結(jié)賬報(bào)表及管理報(bào)表;
5、審核公司對(duì)外報(bào)送的財(cái)務(wù)報(bào)表;
6、負(fù)責(zé)外匯年檢審計(jì)工作;
7、組織部門間溝通協(xié)調(diào)，編制公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算，定期回顧總結(jié)，形成比較分析報(bào)告，尋找預(yù)算差異并擬制改善計(jì)劃，實(shí)施跟進(jìn)措施。
8、協(xié)調(diào)溝通，保證各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度、內(nèi)控制度的有效執(zhí)行。
離職原因：
簡(jiǎn)歷中的工作經(jīng)驗(yàn)范文(二)
*公司
起止年月：2006-05 ～ 2012-03
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：建筑與工程
擔(dān)任職位： 商務(wù)部經(jīng)理/技術(shù)負(fù)責(zé)
工作描述： 期間任職過(guò)商務(wù)部經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人，工程類別主要是土建，市政和安裝。制定并參與項(xiàng)目所有合同(勞務(wù)分包、專業(yè)分包、采購(gòu))的詢價(jià)和洽談，審核工程原預(yù)算，材料采購(gòu)計(jì)劃;熟練操作廣聯(lián)達(dá)軟件，計(jì)量精確;技術(shù)方案的制定和評(píng)審等。完成項(xiàng)目有花都御水山莊，蘿崗萬(wàn)科新里程，海南高知園項(xiàng)目。
離職原因：
**公司
起止年月：2003-07 ～ 2006-05
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā)
擔(dān)任職位： 施工員/預(yù)算員
工作描述： 主要從事資料和施工，兼做工程量計(jì)算，材料進(jìn)場(chǎng)登記等。因?yàn)楣芾砣藛T少，所以分擔(dān)的工作就比較雜一點(diǎn)，主要項(xiàng)目有錦繡生態(tài)園、華南碧桂園。
離職原因：
簡(jiǎn)歷中的工作經(jīng)驗(yàn)范文(三)
**公司
起止年月：2007-05 ～ 2010-12
公司性質(zhì)： 股份制企業(yè)
所屬行業(yè)：保險(xiǎn)
擔(dān)任職位： 經(jīng)理助理
工作描述： 協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行部門日常的行政事務(wù)管理(如考勤、招聘、入職等)，跟進(jìn)并處理客戶銷售業(yè)務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系。
離職原因： 轉(zhuǎn)換環(huán)境
**公司
起止年月：2006-07 ～ 2007-04
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：交通/運(yùn)輸/物流
擔(dān)任職位： 會(huì)計(jì)文員
工作描述： 協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行日常財(cái)務(wù)工作的開展(預(yù)算、付款、合同等)，處理客戶如帳單方面之查詢，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)檔案的管理，監(jiān)察帳戶表現(xiàn)及以電話跟進(jìn)逾期帳戶。協(xié)助行政經(jīng)理負(fù)責(zé)公司行政管理及行政事務(wù)的開展，具備良好的社交能力，組織協(xié)調(diào)能力，文書處理能力及辦公室行政事務(wù)處理能力，兼任部分秘書工作。
離職原因：
**公司
起止年月：2006-03 ～ 2006-06
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：汽車及零配件
擔(dān)任職位： 行政專員/助理
工作描述： 以較強(qiáng)的交際能力及客戶意識(shí)，積極、有效為客戶提供全面的服務(wù)，配合拓展部經(jīng)理工作，協(xié)助部門內(nèi)部同事開展銷售工作，處理相關(guān)文書工作及跟進(jìn)客戶工作;客戶檔案的收集、整理與分析，客戶與售點(diǎn)分析。
離職原因： 準(zhǔn)備畢業(yè)論文
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述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況，評(píng)議自己任職能力，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。述職報(bào)告的寫法依據(jù)報(bào)告的場(chǎng)合和對(duì)象而定，一般來(lái)說(shuō)采用總結(jié)式寫法。下面就讓小編帶你去看看銀行柜員年終個(gè)人述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
銀行柜員年終述職報(bào)告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
參加工作已有一年，一年里，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己一年的工作情況總結(jié)如下：
我所在的崗位是____支行現(xiàn)金服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。____支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己。
由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長(zhǎng)的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級(jí)的決定與指令，并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動(dòng)、負(fù)責(zé)盡力把工作做到__好。
2021年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。
此致
敬禮!
述職人：______
2020年__月__日
銀行柜員年終述職報(bào)告2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落，只剩下最終一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。在這一年里，每一天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。
一、立足平凡踏實(shí)工作
在____支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，在這個(gè)崗位上我一干就是十八年。作為一名____員工，異常是一線員工，我深切感受到自我肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自我進(jìn)取的工作態(tài)度贏得顧客的信任。
是的，柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在____辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自我的崗位而自豪!為此，我要求自我做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是堅(jiān)持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同提高
銀行工作需要的是團(tuán)體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自我手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫忙新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自我做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自我的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想，這樣的教法不必須是最好的，但必須會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有必須的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，異常是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自我平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫忙他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自我不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)當(dāng)具備更高的業(yè)務(wù)水平，僅有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自我的知識(shí)面才能將工作干得更好。
三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今日，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時(shí)，必須要不斷的提高自我，才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障。我始終進(jìn)取參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自我的業(yè)務(wù)理論水平。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情景新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識(shí)，文化水平，工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能代替對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，國(guó)家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)，相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的本事。二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
此致
敬禮!
述職人：______
2020年__月__日
銀行柜員年終述職報(bào)告3失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來(lái)工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。
做為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，帶給多方位的、超值的服務(wù)，確保透過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩(wěn)定客戶。
2、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。
行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等資料有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《中國(guó)建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等資料。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來(lái)打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距、找問(wèn)題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，用心為客戶服務(wù)。
________年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。要增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，就務(wù)必把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí)，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，個(gè)性是要針對(duì)不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無(wú)小事”的觀念。不斷改善服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值。要透過(guò)強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，用心促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶構(gòu)成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。
一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，應(yīng)對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢(shì)而改變，提高自己的履崗潛力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。
二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。
2、努力提高工作效率和質(zhì)量，用心配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最后，一年來(lái)工作取得了必須的成績(jī)，但也還存在著諸多不足。
在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
銀行柜員年終述職報(bào)告420____年8月，我滿懷著對(duì)____銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進(jìn)了____銀行高橋支行，開始釋放自己青春的能量，點(diǎn)燃起事業(yè)的夢(mèng)想;不知不覺(jué)已近年底，在這短短的四個(gè)月中，無(wú)論是在工作上，學(xué)習(xí)上還是在思想上，我都逐漸變得成熟起來(lái)。常聽(tīng)別人談?wù)摴駟T是一個(gè)煩瑣枯燥并且忙碌的工作，談不上事業(yè)，其實(shí)不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜臺(tái)作為一線崗位，是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能。剛開始接觸柜面工作，因知識(shí)不熟悉，技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，擺脫現(xiàn)狀，于是用心認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教，俗話說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。只有這樣才能實(shí)實(shí)在在地經(jīng)得起這個(gè)崗位所帶給我們的考驗(yàn);只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將提高業(yè)務(wù)，將工作更上一層樓。
作為一名____銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任，由此務(wù)必嚴(yán)格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);更重要的是要持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，同時(shí)培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，從而清醒地認(rèn)識(shí)自我、提高自身服務(wù)質(zhì)量。
眾所周知，在高橋支行轄內(nèi)，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每一天業(yè)務(wù)繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時(shí)，多幫忙同事;當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，虛心地向其他同事請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟?，千方百?jì)地把自己薄弱之處加強(qiáng)補(bǔ)足。于是在領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我用心努力地開展工作，提高業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)頻率，自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口，柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體，我的一言一行都代表了____銀行的形象，為此我常提醒自己要堅(jiān)持做好“陽(yáng)光服務(wù)禮儀”，耐心細(xì)致地解答客戶疑問(wèn);應(yīng)對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣;而對(duì)客戶的贊許，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。牢記“善待別人，便是善待自己”，換位思考，將心比心，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶帶給質(zhì)滿意的服務(wù)。時(shí)代在不斷發(fā)展，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的，然而我們更應(yīng)懷有危機(jī)感，時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，雖甘于平淡，但不能流
于平庸，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，將工作做細(xì)、做好、做精。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充____，因?yàn)楦谊J敢拼，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和期望!可在我看來(lái)，青年的寶貴還在于不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
總結(jié)之后，回顧自身存在的問(wèn)題，一是學(xué)習(xí)不夠，技能不足。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感，且理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作疲累之時(shí)，有過(guò)松弛思想，反映出自身政治素質(zhì)不高。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向?yàn)椋阂?、加?qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地開展今后的工作。對(duì)于在工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與____事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)____銀行完美明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行柜員年終述職報(bào)告5伴隨著________年即將到來(lái)的鐘聲，回望________年我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來(lái)，我不斷成長(zhǎng)、成熟、有過(guò)幸福和感動(dòng)，有過(guò)淚水和鮮花，總結(jié)過(guò)去是為了更好地把我未來(lái)。因此現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、一年來(lái)工作的回顧和體會(huì)
一年來(lái)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續(xù)高度一致，在工作中狠抓支行的財(cái)務(wù)管理、薪酬管理、OA系統(tǒng)管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過(guò)去一年，我深深地明白，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的職責(zé)心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專一行”，全身心地投入工作，用細(xì)心、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng)，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調(diào)作用，管理作用。為此一年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理潛力，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評(píng)。
在即將過(guò)去的一年里，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，推動(dòng)了辦公室工作的有序開展。
過(guò)去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會(huì)議，確保支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)支行各部門工作，綜合全行信息，加強(qiáng)信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作，支行人事檔案、員工的調(diào)入、調(diào)出審批、支行的薪
酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費(fèi)管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待工作，禮貌建立資料的收集、臺(tái)賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說(shuō)“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我堅(jiān)定的從小處做起，對(duì)自己嚴(yán)格要求，在每一項(xiàng)具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己，用心努力，銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們，作為一名辦公室主任我沒(méi)有顯赫的地位，更沒(méi)有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責(zé)。一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽(yù)，但我深深地明白榮譽(yù)屬于過(guò)去，未來(lái)我還需努力，成績(jī)不找跑步了，問(wèn)題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須的距離，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)、彌補(bǔ)不足，用心擺正位置，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度，慎對(duì)從事的職業(yè)，力爭(zhēng)在明年的工作中做到以下幾點(diǎn)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，常常備好“充電器”。時(shí)時(shí)不忘給自己“充電”，加強(qiáng)各種知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)際工作潛力。堅(jiān)持把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)際工作中，更好地推動(dòng)工作。用心參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)
作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，當(dāng)細(xì)致周密的投行組織向你敞開時(shí)，千萬(wàn)記得舉止靈巧。
大膽擠進(jìn)英國(guó)投行
1 新人們考慮走哪條路
每年，倫敦金融城的投行們所招的實(shí)習(xí)生大致有兩類：一種是從來(lái)沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生，一般直接做最基礎(chǔ)的“分析師”(analyst)或“計(jì)量分析師”(Quant)。在經(jīng)濟(jì)繁榮、行業(yè)興旺的時(shí)候，大投行一年會(huì)招八九十名這一類畢業(yè)生，一般底薪和職位較低；另外一種是有工作經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生，一般都就讀過(guò)MBA或者干過(guò)相關(guān)行業(yè)工作，這一類學(xué)生大投行一般只招二三十人，正式入職后，這批人的底薪和職位較高，直接做相對(duì)高級(jí)別一些的分析師(Associate)。
建議：應(yīng)聘前要根據(jù)你的個(gè)性稟賦思考你的職業(yè)生涯切入點(diǎn)，思考自己做有積累的“新人”還是完全的“新新人”。兩者的區(qū)別就是先積累工作經(jīng)驗(yàn)再去讀個(gè)MBA，然后應(yīng)聘需要有工作經(jīng)歷的崗位，還是直接從校園畢業(yè)就沖入投行的大門。前者使你的思維更健全，做起投行工作更加從容淡定，后者使你從白紙做起，發(fā)展?jié)摿σ苍S更大。
2、類似公考的面試題
經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)歷材料遴選階段(resume screening)后，每一個(gè)候選人將參加一對(duì)多的面談，其中面試官組成中肯定有人力資源部等綜合部門的高級(jí)管理者在列。記得我當(dāng)初的面試官分別來(lái)自人力資源、證券交易、股權(quán)研究、危機(jī)管理四個(gè)部門，每人面試半個(gè)小時(shí)。每個(gè)人的問(wèn)題并不一定是高深的金融專業(yè)問(wèn)題，但包羅萬(wàn)象，包括中國(guó)老師們愛(ài)問(wèn)的“你人生經(jīng)歷中印象最深刻的一件事情是什么”。其中，對(duì)于高級(jí)入職者往往問(wèn)得更“多種多樣”，對(duì)社會(huì)百態(tài)無(wú)不涉及，我的主考官問(wèn)我大學(xué)期間為什么會(huì)從事紅十字會(huì)志愿者工作。
建議：投行除了少數(shù)專業(yè)技術(shù)門類可能會(huì)招一些高數(shù)怪才(nerd)外，更多的崗位還是要學(xué)會(huì)與人打交道，與各行各業(yè)保持近距離的溝通與合作。而且，崗位的職別越往上走，越需要超脫于自身的大局觀，并且擁有較強(qiáng)的溝通能力。投行出的題目在某種程度上與國(guó)內(nèi)公務(wù)員結(jié)構(gòu)化考試有些吻合，側(cè)重考察的是對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的分析能力，也是對(duì)一個(gè)人組織協(xié)調(diào)等綜合素質(zhì)的考察。
3、對(duì)英國(guó)人要有足夠耐心
面試中，要摸透英國(guó)人的脾氣。既不要太被動(dòng)，也不要太挑戰(zhàn)保守的英國(guó)人敏感的神經(jīng)底線。平心靜氣地接受那些操著濃重北方口音的英國(guó)面試官的犀利眼神和逼人的口氣。記得同個(gè)部門一個(gè)剛進(jìn)來(lái)的中國(guó)小兄弟跟我說(shuō)起面試的痛苦經(jīng)歷：為了顯現(xiàn)自己不是中國(guó)應(yīng)試填鴨教育下被動(dòng)挨打的“乖學(xué)生”，就反問(wèn)當(dāng)時(shí)的投行部主管“2008年金融危機(jī)為什么在英美而不是新興經(jīng)濟(jì)體爆發(fā)?”結(jié)果，主考官理都沒(méi)理，冷冷地說(shuō)了一句：“今天我是主考官?！?/p>
建議：不在萬(wàn)不得已的情況下，不要靠反問(wèn)考宮來(lái)博取印象分。國(guó)內(nèi)出國(guó)讀金融專業(yè)的年輕人絲毫不缺乏機(jī)智，在應(yīng)聘過(guò)程中常常越說(shuō)越快，但要點(diǎn)和邏輯確實(shí)表達(dá)得越來(lái)越含糊。這個(gè)時(shí)候，就要讓自己慢下來(lái)，清晰地表達(dá)自己對(duì)事情的看法，不要流露出急躁的情緒。
4、雙向選擇崗位要勇敢嘗試
通過(guò)實(shí)習(xí)生面試選拔后，大部分投行的人力資源部門，可根據(jù)實(shí)習(xí)生各自的志愿要求，并結(jié)合各部門的人員需求，進(jìn)行雙向選擇，給予一定的調(diào)整余地。中國(guó)學(xué)生大多數(shù)喜歡填報(bào)宏觀經(jīng)濟(jì)研究、危機(jī)管理、信息技術(shù)等部門。這是因?yàn)橛捎诮逃Ｊ胶驼Z(yǔ)言能力的影響，中國(guó)學(xué)生往往長(zhǎng)于技術(shù)分析能力，而短于技術(shù)與溝通相結(jié)合的綜合能力。因而，證券分析、期貨債券、基金銷售、上市并購(gòu)等業(yè)務(wù)較少看到中國(guó)人的身影。
建議：如果想要鍛煉自己潛能，真正融入西方的社會(huì)組織文化，除了做一般人都想做的投行并購(gòu)?fù)猓梢钥紤]加入銷售部門，做個(gè)salesman；也可以做一些具體行業(yè)的分析師，通過(guò)實(shí)地或者電話調(diào)研，鍛煉自己的溝通和觀察分析能力。一位平時(shí)看上去比較內(nèi)向的朋友，為了克服膽怯心態(tài)，選擇銷售崗位。這個(gè)時(shí)候，你必須告訴自己：丟臉又何妨，“不會(huì)”又何妨?
美國(guó)投行人員不待見(jiàn)實(shí)習(xí)生的10種行為
布萊恩·迪切斯?fàn)?Brian Dechesare)是網(wǎng)站“合并與調(diào)查”(一個(gè)關(guān)于探索如何進(jìn)入投行工作的網(wǎng)站)的創(chuàng)始人，曾于華爾街投行任職多年，他觀察總結(jié)出實(shí)習(xí)生十大實(shí)習(xí)禁忌行為。它們不僅真實(shí)地發(fā)生在辦公室，也來(lái)自于身邊朋友們的經(jīng)歷。
01 跟上司爭(zhēng)論有關(guān)金融建模的問(wèn)題
商學(xué)院已經(jīng)教給你足夠多的金融、財(cái)會(huì)知識(shí)以及各種各樣可能連我都不知道的概念。我也能理解你也許已經(jīng)有過(guò)幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)如何在大公司環(huán)境下表現(xiàn)優(yōu)異也略知一二。但是如果你還沒(méi)在投行工作過(guò)，你就不知道公司里是怎樣做事的，而且你可能都意識(shí)不到現(xiàn)實(shí)世界中的金融工作跟你在商學(xué)院學(xué)到的知識(shí)之間的不同。
02 因非緊急問(wèn)題在周末深夜打電話找我
我在你身邊的時(shí)候，你可以盡管提問(wèn)，但是除非事情十萬(wàn)火急，否則別在我休息的時(shí)候聯(lián)系我。
并非我尖刻，而是這種情況常常發(fā)生在我身上，如果我周五晚上已經(jīng)不在公司，那么我就不希望被如何使用Excel快捷鍵，或者其它不那么重要的問(wèn)題打擾。
03 第一天上班穿得比我還講究
老實(shí)說(shuō)，在衣著方面，我是個(gè)極簡(jiǎn)主義者，特別是跟其他一些銀行家比起來(lái)。雖然說(shuō)穿得比我好是件比較容易做到的事情，但是第一天上班的時(shí)候，你最好還是把昂貴西裝和手表留在家里。穿著標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)休閑裝走進(jìn)辦公室才是正確的選擇。好衣服就等到你獲得全職工作或者升職的時(shí)候再穿吧。
一、說(shuō)明應(yīng)聘職位
Stating Your Job Objective
1、A responsible administrative position which will provide challenge and freedom where I can bring my initiative and creativity into full play.
負(fù)責(zé)管理的職位,該職位將提供挑戰(zhàn)和自由,使我能充分發(fā)揮我的進(jìn)取精神及創(chuàng)造能力。
2、 An executive assistant position utilizing interests, training and experience in office administration.
行政助理的職位,能運(yùn)用辦公室管理方面的興趣,訓(xùn)練與經(jīng)驗(yàn)。
3、A position in management training programs with the eventual goal of participating in the management rank of marketing.
管理培訓(xùn)計(jì)劃方面的職位。最終目標(biāo)在參與市場(chǎng)管理層。
4、An entry-level position in sales. Eventual goal; manager of marketing department.
銷售方面的初級(jí)職位。最終目標(biāo):銷售部門的經(jīng)理。
5、A position requiring analytical skills in the financial or investment field.
財(cái)務(wù)或投資領(lǐng)域需運(yùn)用分析技巧的職務(wù)。
6、To begin as an accounting trainee and eventually become a manager.
從當(dāng)會(huì)計(jì)見(jiàn)習(xí)開始,最后成為經(jīng)理。
7、An entry-level position in an accounting environment, which ultimately leads to financial management.
會(huì)計(jì)部門的初級(jí)職務(wù),最后能夠管理財(cái)務(wù)。
8、A position as data-processing manager that will enable me to use my knowledge of computer systems.
資料處理經(jīng)理的職務(wù),能保證我運(yùn)用電腦系統(tǒng)的知識(shí)。
9、An entry-level position responsible for computer programming.
負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)的初級(jí)職務(wù)。
10、 Administrative assistant to an executive where short-hand and typing skills will be assets.
高級(jí)管理人員的行政助理,將用上速記和打字技能。
11、A position which will utilize my educational background in biology, with prospects of promotion.
謀求能運(yùn)用我在生物學(xué)方面的學(xué)識(shí),并有晉升前途的職位。
12、A position in charge of management training programs.
負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)項(xiàng)目的職位。
13、Responsible managerial position in human resources.
人力資源方面負(fù)責(zé)管理的職務(wù)。
14、A position in Foreign Trade Department, with opportunities for advancement to management position in the department.
外貿(mào)部門的職位,有機(jī)會(huì)晉升到該部門的經(jīng)理職務(wù)。
15、An administrative secretarial position where communication skills and a pleasant attitude toward people will be assets.
行政秘書的職務(wù),用得上交際技巧和與人為善的態(tài)度。
16、A position as a design engineer in an engineering department.
工程部門設(shè)計(jì)工程師的職位。
17、Looking for a position as a computer programmer with a medium-sized firm.
謀求一家中型公司的計(jì)算機(jī)程序員職位。
18、To serve as sales promoter in a multinational corporation with a view to promotion in position and assignment in parent company s branch abroad.
擔(dān)任多國(guó)公司的推銷員,期望在職位上有晉升并能分派到母公司的海外分公司去工作。
二、說(shuō)明教育程度
Stating Your Education
1、Useful Courses for English-teaching include: Psychology, teaching methodology,phonetics, rhetoric, grammar, composition.
對(duì)英語(yǔ)教學(xué)有用的課程包括:心理學(xué)、教學(xué)方法論、語(yǔ)音學(xué)、修辭學(xué)、語(yǔ)法、寫作。
2、Specialized courses pertaining to foreign trade: Marketing principles, international marketing, practical English correspondence and telecommunications, foreign exchange, business English.
和外貿(mào)相關(guān)的專門課程:市場(chǎng)學(xué)原理、國(guó)際營(yíng)銷學(xué)、實(shí)用英語(yǔ)函電、外匯兌換、商務(wù)英語(yǔ)。
3、Courses taken that would be useful for computer programming are: Computer science, systems design and analysis, FORTRAN programming, PASCAL programming, operating systems, systems management.
對(duì)計(jì)算機(jī)編程有用的課程有:計(jì)算機(jī)學(xué)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與分析、FORTRAN編程學(xué)、PASCAL編程學(xué)、操作系統(tǒng)、系統(tǒng)管理。
4、Academic preparation for management:
Management:Principles of management, organization theory, behavioral science.
Communication: Business communication, personnel management, human relations.
Marketing: Marketing theory, sales management.
大學(xué)時(shí)為管理所做的學(xué)術(shù)準(zhǔn)備:
管理學(xué):管理學(xué)原理、組織理論、行為學(xué)。
交際學(xué):商務(wù)交際、人事管理、人際關(guān)系。
市場(chǎng)學(xué):市場(chǎng)學(xué)理論、營(yíng)銷管理。
5、Curriculum included: Electric power systems, 90; Signal processing, 88; Systems and control, 92; Electric energy systems, 92; Solid-state electron
ics, 88; Communications, 94.
課程包括:電力系統(tǒng),90分;訊號(hào)處理,88分;系統(tǒng)控制,92分;電力能源系統(tǒng),92分;固體電子學(xué),88分;通訊,94分。
6、Major courses contributing to management qualification: Management, accounting, economics, marketing, sociology.
對(duì)管理資格有幫助的主要課程:管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、社會(huì)學(xué)。
7、Courses completed: History of mass communication, 88; China s communication history, 92; Media research, 90; Public opinion, 92; Conceptual analysis, 88; Content analysis, 90; Advertising, 92; New media technology, 94.
所修課程:大眾傳播史,88分;中國(guó)傳播史,92分;媒體研究,90分;輿論學(xué),92分;概念分析,88分;內(nèi)容分析,90分;廣告學(xué),92分;新媒體方法,94分。
8、Courses in industrial designs and related field: Dynamic systems, evaluation and management of designs, systems and control, ergonomics, tensile structures, structural analysis, computer-aided design, applied mechanics.
工業(yè)設(shè)計(jì)及其相關(guān)領(lǐng)域的課程:動(dòng)力系統(tǒng)、設(shè)計(jì)評(píng)估與管理、系統(tǒng)控制、人類工程學(xué)、張力結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)分析、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、應(yīng)用力學(xué)。
9、Among the pertinent courses I have taken are: office administration, secretarial procedures, business communication, psychology, data-processing, typing, shorthand.
在相關(guān)的課程中我修過(guò)的有:辦公室管理、秘書程序、商務(wù)交際、心理學(xué)、資料處理、打字、速記。
10、 Majored in banking. Courses covered are as follows: Banking operations, 89; banking and computers, 90; loans, 92; letters of credit, 90; savings, 88; foreign exchange, 92; telegraphic transfers, 90; remittances, 94; financial systems in the west, 92.
主修金融學(xué)。涉及的課程有如下幾門:銀行業(yè)務(wù),89分;銀行與計(jì)算機(jī),90分;貸款,92分;信用證,90分;儲(chǔ)蓄,88分;外匯兌換,92分;電匯,90分;匯款,94分;西方金融制度,92分。
三、說(shuō)明工作經(jīng)歷
Stating Your Work Experience
1. Sales manager. In addition to ordinary sales activities and management of department, responsible for recruiting and training of sales staff members.
銷售部經(jīng)理。除了正常銷售活動(dòng)和部門管理之外,還負(fù)責(zé)招聘與訓(xùn)練銷售人員。
2. Assistant to the General Manager of Shenzhen Petrochemical Industrial Corporation Ltd..Handled the itinerary schedule of the general manager. Met clients as a representative of the corporation. Helped to negotiate a $5,000,000 deal for the corporation.
深圳石油化工集團(tuán)股份有限公司總經(jīng)理助理。安排總經(jīng)理的出差旅行計(jì)劃時(shí)間表。作為公司代表接見(jiàn)客戶。協(xié)助公司談成了一筆五百萬(wàn)美圓的交易。
3. Secretary to president of Silverlion group Corporation Ltd.. Responsibilities: Receiving visitors, scheduling meetings, taking and typing dictation, writing routine letters and reports.
銀利來(lái)集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)秘書。職責(zé):接待訪客、安排會(huì)議、筆錄并打字、書寫日常信函及報(bào)告。
4. Public relations girl at Guangzhou Holiday Inn. Full-time in summers, part-time during school.
在廣州文化假日酒店當(dāng)公關(guān)小姐。暑期全職,上課時(shí)間兼職。
5. Assistant to manager of accounting department of a joint venture enterprise. Analyzed data and relevant financial statistics, and produced monthly financial statements.
一家合資企業(yè)會(huì)計(jì)部門經(jīng)理的助理。分析數(shù)據(jù)及相關(guān)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字,而且提出每月的財(cái)務(wù)報(bào)告。
6. Worked 21 hours weekly as a salesgirl at the bookstore of Shenzhen University. Earned 45% of college expenses.
在深圳大學(xué)書店當(dāng)售貨員,每周工作21小時(shí),磚了大學(xué)費(fèi)用的45%。
7. Production manager: Initiated quality control resulting in a reduction in working hours by 20% while increasing productivity by 25%.
生產(chǎn)部經(jīng)理:引入質(zhì)量控制,使工作時(shí)數(shù)減少了20%,而生產(chǎn)力則提高了25%。
8.Practical summer experience. Clerked at One-and-One clothes Store in charge of sales, 1992. Employed at Guangzhou Restaurant as waitress, 1993.
暑期的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。1992年,在一加一服裝店當(dāng)?shù)陠T,負(fù)責(zé)銷售。1993年,在廣州酒家當(dāng)侍應(yīng)小姐。
9. Staff member of Shanxi Textiles Import and Export Company. Handled import of textiles from Hong Kong, Macao, Taiwan. Increased sales by 25% from 1990 to 1993. Made frequent business trips to these places to negotiate with textile mills.
山西紡織品進(jìn)出口公司職員。處理從香港、澳門、臺(tái)灣進(jìn)口紡織品事宜。從1990年到1993年增加了25%的銷售額。經(jīng)常出差到這些地方跟紡織廠商洽談。
10. Tourist guide during the summer vacation for Beijing International Travel Service. Conducted tours for foreign tourists on trip around the city.
暑假期間為北京國(guó)際旅行社當(dāng)導(dǎo)游。負(fù)責(zé)外國(guó)旅客在城區(qū)的觀光旅游。
四、說(shuō)明任職資格
Stating Your Qualifications
1. University major in computer science, three years of part-time work in a computer software company.
在大學(xué)主修計(jì)算機(jī)科學(xué),在計(jì)算機(jī)軟件公司兼職三年。
2. Experienced operator: Word Processor SV68, 60 wpm.
有經(jīng)驗(yàn)的操作人員:文字處理機(jī)SV68型,每分鐘60個(gè)單詞。
3. Educational background in business administration with a major in secretarial science and two summers of full-time work experience. Working knowledge of all common office mac
hines.
有工商管理的學(xué)歷,主修秘書學(xué),兩年暑假的全職工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)辦公室所有常用機(jī)器有運(yùn)用知識(shí)。
4. Office skills include; operating English word processor and microcomputer, taking shorthand 85 wpm.
辦公室工作技能包括:操作英文文字處理機(jī)及微型電子計(jì)算機(jī)、速記每分鐘85個(gè)字。
5. Four years of experience in marketing, in addition to a bachelor s degree in management with major in marketing. Like to be challenged with a responsible job.
除了主修市場(chǎng)學(xué)的管理學(xué)士學(xué)位,還有四年的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。喜歡迎戰(zhàn)責(zé)任重大的工作。
6. University education in management with an emphasis on accounting, involving the use of computers. Able to comprehend financial statements.
在大學(xué)修管理學(xué),以會(huì)計(jì)為主,包含電腦的使用。能理解財(cái)務(wù)報(bào)告。
7. Ability to organize marketing campaigns and to supervise employees. Effective communication abilities and public relations skills.
具有組織市場(chǎng)活動(dòng)和督導(dǎo)員工的能力,并具有效的交際能力和公關(guān)技巧。
8. Three years of successful job experience ranging from sales responsibilities to management of marketing department. Adaptable, versatile, industrious.
三年的成功工作經(jīng)驗(yàn),范圍從銷售職責(zé)到市場(chǎng)部門的管理。適應(yīng)性強(qiáng)、善變通、勤奮。
9. Special training in accounting at Guangdong College of Commerce and three years of practical experience in accounting environment. Enjoy working with people. Responsible and reliable.
在廣東商學(xué)院接受會(huì)計(jì)方面的專門培訓(xùn),并有三年在會(huì)計(jì)部門的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。喜歡和別人一同工作。負(fù)責(zé)可靠。
10. Work experience in personnel affairs in a foreign capital enterprise coupled with educational background specialized in personnel management. Maintain good human relations.
外資企業(yè)人事事務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn),加上人事管理的專門學(xué)歷背景。保持良好的人際關(guān)系。
11. Five years working experience in teaching English at a middle school coupled with educational background specialized in English Instruction at Guangzhou Teachers College. Ability to listen and sensitivity to the needs of students.
有五年在中學(xué)進(jìn)行英語(yǔ)教學(xué)的工作經(jīng)驗(yàn),加上在廣州師范學(xué)院專攻英語(yǔ)教學(xué)的學(xué)歷背景。能傾聽(tīng)學(xué)生意見(jiàn),對(duì)學(xué)生的需求敏感。
一、廣開籌資渠道，落實(shí)配套資金
為搞好農(nóng)村公路建設(shè)，××市政府制定了相關(guān)扶持政策，并在國(guó)債資金及省市兩級(jí)補(bǔ)助資金的基礎(chǔ)上，采取“集中財(cái)力辦大事”的辦法，積極落實(shí)配套資金。為此，××市政府決定今年財(cái)政列支4500萬(wàn)元，銀行貸款500萬(wàn)元，另外各鄉(xiāng)鎮(zhèn)采取財(cái)政承擔(dān)一點(diǎn)，向銀行貸一點(diǎn)，村集體負(fù)擔(dān)一點(diǎn)，社會(huì)各界捐助一點(diǎn)等辦法籌措資金，同時(shí)對(duì)于部分?jǐn)囝^路、連村路采取誰(shuí)受益、誰(shuí)負(fù)責(zé)的辦法進(jìn)行建設(shè)。截至目前，配套資金已全部到位，保證了工程建設(shè)的需要。
二、完善組織機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
農(nóng)村公路改造工程建設(shè)投資大，涉及面廣，需要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密部署，科學(xué)決策。為此，××市政府專門成立了由市長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管市長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，交通、公路、財(cái)政、公安、經(jīng)委、土地、林業(yè)、廣播、電力、電信等部門主要負(fù)責(zé)同志為成員的村村通油路工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在交通局，具體負(fù)責(zé)全市的公路建設(shè)工作。有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)也都相應(yīng)成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，并抽調(diào)一名副職干部專門靠上工作，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)這項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。市政府專門召開了三次政府常務(wù)會(huì)議，進(jìn)行專題研究，并十天一調(diào)度，半月一檢查，幫助解決工程中遇到的困難和問(wèn)題，確保了工程的順利開展。
三、開展廉政教育，落實(shí)廉政責(zé)任
在加強(qiáng)廉政教育，提高自律意識(shí)的同時(shí)，全面建立和落實(shí)廉政責(zé)任制，規(guī)范建設(shè)行為。項(xiàng)目法人、施工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和工程技術(shù)人員、監(jiān)理人員都簽定廉政責(zé)任書，在工程招投標(biāo)、監(jiān)理、原材料采購(gòu)和竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，大力推行“陽(yáng)光操作”，并對(duì)農(nóng)村公路改造資金實(shí)行專戶專存、?？顚Ｓ?，杜絕擠占挪用，切實(shí)防止～問(wèn)題的發(fā)生。
四、落實(shí)四項(xiàng)制度強(qiáng)化工程管理
（一）全面規(guī)范招投標(biāo)制度。為了增加工作透明度，進(jìn)一步規(guī)范建設(shè)市場(chǎng)行為，××市根據(jù)去年“村村通油路”工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所有建設(shè)工程實(shí)行招標(biāo)投標(biāo)制度，嚴(yán)格把好市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。規(guī)定具備法人資格和相應(yīng)資質(zhì)的單位方可進(jìn)入建設(shè)市場(chǎng)，既看資質(zhì)又重業(yè)績(jī)；杜絕暗箱操作，嚴(yán)禁弄虛作假，嚴(yán)厲查處施工轉(zhuǎn)包和違規(guī)分包。通過(guò)招標(biāo)，擇優(yōu)確定了施工單位，為有效保證工程質(zhì)量和工程進(jìn)度創(chuàng)造了先決條件。
（二）建立市鄉(xiāng)兩級(jí)項(xiàng)目業(yè)主負(fù)責(zé)制度。
××市在農(nóng)村公路建設(shè)中實(shí)行雙業(yè)主制，××市村村通油路工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室實(shí)工程監(jiān)理為市級(jí)業(yè)主，負(fù)責(zé)國(guó)債資金、省補(bǔ)資金的管理；相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室為鄉(xiāng)級(jí)業(yè)主，負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)配套資金籌措和落實(shí)。簽訂合同時(shí)，兩級(jí)業(yè)主的法人代表共同作為甲方，與施工單位簽訂施工合同。
（三）嚴(yán)格落制度。為把監(jiān)理工作落到實(shí)處，××市拿出112萬(wàn)元聘請(qǐng)濰坊市交通工程監(jiān)理中心12名專業(yè)監(jiān)理人員，對(duì)農(nóng)村公路改造工程實(shí)施全程監(jiān)理?！痢潦薪煌ň仲|(zhì)監(jiān)站也充實(shí)了多名有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，培訓(xùn)后持證上崗。這些工程監(jiān)理人員在強(qiáng)化質(zhì)量管理、控制工程造價(jià)、提高投資效益及施工管理水平等方面發(fā)揮了積極作用，
（四）堅(jiān)決實(shí)行合同管理，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任終身制。所有施工單位都簽訂施工合同，并嚴(yán)格實(shí)行合同管理。同時(shí)按照質(zhì)量責(zé)任終身制的要求，層層簽訂“責(zé)任狀”，做到橫向到邊、豎向到底，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)促一級(jí)，層層有責(zé)任，人人有義務(wù)，并且所有“責(zé)任狀”均嚴(yán)格按照檔案管理要求存檔，一旦工程出了問(wèn)題，嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
五、建立質(zhì)量保證體系，確保工程質(zhì)量
為確保工程質(zhì)量，××市建立完善了“政府監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)理、企業(yè)自檢”的三級(jí)質(zhì)量保證體系?！痢潦薪煌ň仲|(zhì)監(jiān)站及村村通油路工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的同志工作在一線，對(duì)在建工程進(jìn)行檢查，隨時(shí)解決施工中出現(xiàn)的問(wèn)題，保證了工程建設(shè)始終處于政府監(jiān)督之下。并規(guī)定工程竣工后進(jìn)行交叉驗(yàn)收，并由審計(jì)部門審核認(rèn)定后，方可撥付資金。對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，資金暫不撥付，要求施工單位限期返工。其次，聘請(qǐng)紀(jì)檢、監(jiān)察、財(cái)政等部門對(duì)農(nóng)村公路建設(shè)進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督?！痢潦薪煌ň诌€組織施工單位自檢人員參加了交通廳和濰坊市交通局舉辦的質(zhì)檢人員培訓(xùn)班，并要求企業(yè)質(zhì)檢人員持證上崗，強(qiáng)化了施工企業(yè)自檢工作。
六、加強(qiáng)檔案管理規(guī)范內(nèi)業(yè)資料
為保證工程質(zhì)量，規(guī)范施工程序，××市嚴(yán)格了內(nèi)業(yè)資料的上報(bào)程序：根據(jù)業(yè)主和工程監(jiān)理的要求，各項(xiàng)目設(shè)立專職資料員二名，分別負(fù)責(zé)測(cè)量、實(shí)驗(yàn)資料的內(nèi)業(yè)工作。測(cè)量、實(shí)驗(yàn)人員將原始數(shù)據(jù)交給內(nèi)業(yè)人員整理，經(jīng)工地總工對(duì)資料審查無(wú)誤后與原始數(shù)據(jù)一并上報(bào)給監(jiān)理，監(jiān)理審查簽字后，作為合格材料加以保存。若所報(bào)資料反映出實(shí)體工程不能滿足標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求，則由監(jiān)理人員監(jiān)督施工單位整修或返工，直至滿足要求。復(fù)測(cè)后的數(shù)據(jù)需經(jīng)監(jiān)理人員簽字認(rèn)可，合格后才能進(jìn)入下一工序的施工?！痢潦修r(nóng)村公路改造工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室安排專人進(jìn)行農(nóng)村公路項(xiàng)目的檔案管理工作，對(duì)所有資料均按規(guī)定做到了歸檔管理。
七、堅(jiān)持建管并重保證完好暢通
在搞好農(nóng)村公路建設(shè)的同時(shí)，××市積極開展農(nóng)村公路的養(yǎng)護(hù)管理工作，樹立了建設(shè)是發(fā)展，養(yǎng)護(hù)管理也是發(fā)展的觀念，并遵循“先重點(diǎn)、后一般，先干線、后支線”的原則，圍繞“養(yǎng)”字做文章,
大家好！
今天，我本著參與、鍛煉、提高進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的目的，參與競(jìng)聘。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次檢驗(yàn)自我的機(jī)會(huì)，并借此機(jī)會(huì)對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我工作給予支持、關(guān)心和幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事，表示最衷心的感謝！下面，我對(duì)自己的基本情況向各位做一簡(jiǎn)單的介紹：
我叫，今年歲。自1995年畢業(yè)于銀行學(xué)校后，就加入中國(guó)銀行支行工作。后來(lái)，我通過(guò)自學(xué)，取得了會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)的本科畢業(yè)證。通過(guò)多年在崗位上的磨練，使我在會(huì)計(jì)崗位上不斷成長(zhǎng)，先后擔(dān)任支行營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)綜合、支行儲(chǔ)蓄專柜負(fù)責(zé)人、支行辦公室負(fù)責(zé)人等。現(xiàn)任北海分行計(jì)財(cái)部擔(dān)任派駐管理/綜合業(yè)務(wù)復(fù)核一職。俗話說(shuō)：“打鐵還需自身硬”，要競(jìng)聘計(jì)財(cái)部副主任這個(gè)職位，應(yīng)具備相應(yīng)的能力、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)。而我自信經(jīng)過(guò)這些年的工作，競(jìng)聘這個(gè)職位我已具有諸多優(yōu)勢(shì)：
一、具有誠(chéng)實(shí)正直的人品和良好的思想品德修養(yǎng)
在工作中我一直把“愛(ài)崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取”作為自己的座右銘。無(wú)論在什么崗位上，都把責(zé)任放在心上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干，全身心地投入，多年來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持、幫助，造就了我敢于堅(jiān)持原則，主持公道，秉公辦事，作風(fēng)正派，求真務(wù)實(shí)，胸懷寬廣，謙讓容人的做人風(fēng)格。
二、工作經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的管理經(jīng)驗(yàn)
自參加工作以來(lái)，我一直做的是與財(cái)會(huì)相關(guān)的工作，熟知各種會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)處理方法，能夠?qū)Ω鞣N財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行分析，具有一定的財(cái)務(wù)管理能力。也熟悉會(huì)計(jì)部門的工作流程，對(duì)我支行的經(jīng)營(yíng)狀況及財(cái)務(wù)情況都比較熟悉，有利于從整體上把握大局，開展計(jì)財(cái)部的各項(xiàng)工作。先后擔(dān)任過(guò)支行相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人，對(duì)管理工作也有一定的經(jīng)驗(yàn)，知道如何處理好工作和員工的關(guān)系。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，工作成績(jī)突出
我是一個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)的人，堅(jiān)信一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就會(huì)被這個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)淘汰。因此，在長(zhǎng)期的銀行工作中，我無(wú)論在什么工作崗位上，都堅(jiān)持學(xué)中干、干中學(xué)的刻苦鉆研精神，矜矜業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)本職工作，一定要將我行的工作做好。辛勤的汗水總會(huì)澆灌出豐碩的成果。付出總會(huì)有收獲，我先后五次被評(píng)為三級(jí)先進(jìn)工作者，在2004年至2011年多次的業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)中都獲得中文錄入一級(jí)能手，電腦計(jì)算器二級(jí)能手等榮譽(yù)稱號(hào)。我在儲(chǔ)蓄專柜當(dāng)主任期間，我們?cè)诋?dāng)年的業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中榮獲“雙無(wú)”先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)。2011年5月我率領(lǐng)的部門在區(qū)分行藍(lán)辦榮獲“藍(lán)圖之星”稱號(hào)，7月份我榮獲北海分行IT藍(lán)圖項(xiàng)目先進(jìn)個(gè)人。
俗話說(shuō)“千里之行，始于足下”如果這次競(jìng)聘上了，我將通過(guò)以下幾個(gè)方面開展計(jì)財(cái)部副主任的工作：
一、抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)
副主任工作責(zé)任重大，任務(wù)繁重，我將努力按照業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提高自己的業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，要求員工做到的自己首先要做到，率先垂范，嚴(yán)以律己，吃苦在前，享樂(lè)在后，努力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副主任，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。
二、抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作
搞好副主任工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。我將堅(jiān)持“兩手抓”、“兩手都要硬”，切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理員工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理思想，認(rèn)真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)與建議，與員工同呼吸，共命運(yùn)，加快各項(xiàng)工作發(fā)展，創(chuàng)建員工良好工作與生活環(huán)境。同時(shí)，我要以自己的率先垂范、辛勤努力，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，引導(dǎo)員工樹立正確的工作觀念和財(cái)會(huì)觀念，提高員工的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把我們部門的各項(xiàng)工作搞好。
三、做好協(xié)助參謀，增強(qiáng)工作活力
首先，要擺正自己的位置，當(dāng)好銀行領(lǐng)導(dǎo)和主任的參謀、助手。落實(shí)好上級(jí)的各項(xiàng)政策和任務(wù)，積極聯(lián)系員工，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，及時(shí)給予反饋，做好上傳下達(dá)的工作。在自己的崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，精心組織、周密安排，做好工作的部署，堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，全面完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
第一條為了貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于加強(qiáng)重大項(xiàng)目建設(shè)的決定》精神，充分發(fā)揮重大項(xiàng)目的帶動(dòng)作用，保證重大項(xiàng)目順利實(shí)施，提高投資效益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，按照國(guó)家和省上有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法適用于本行政區(qū)域內(nèi)的重大項(xiàng)目建設(shè)管理。
第二章項(xiàng)目確定
第三條符合下列情況之一，總投資在3000萬(wàn)元人民幣或者500萬(wàn)美元及以上的項(xiàng)目，列入市重大建設(shè)項(xiàng)目：
(一)中、省在本市的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目；
(二)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展有戰(zhàn)略影響的重大項(xiàng)目；
(三)加快城市化進(jìn)程的重大基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目；
(四)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大、能帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)的骨干項(xiàng)目；
(五)關(guān)鍵領(lǐng)域的重大高新技術(shù)項(xiàng)目；
(六)利用外資及其它社會(huì)資本有重大影響及示范作用的項(xiàng)目；
(七)體現(xiàn)社會(huì)發(fā)展和精神文明建設(shè)的標(biāo)志性項(xiàng)目；
(八)改善環(huán)境、提高人民生活質(zhì)量的重大項(xiàng)目。
屬于農(nóng)業(yè)和社會(huì)事業(yè)項(xiàng)目，列入重大項(xiàng)目的投資規(guī)模可適當(dāng)降低。
第四條在建或具備開工條件，確定為市重大建設(shè)項(xiàng)目；未完成審批或核準(zhǔn)手續(xù)，尚不具備開工條件的，確定為市重大前期工作項(xiàng)目；本市五年規(guī)劃期和遠(yuǎn)景規(guī)劃期內(nèi)需要調(diào)研、論證和實(shí)施的項(xiàng)目，確定為市中長(zhǎng)期擬建重大項(xiàng)目。
第五條市重大項(xiàng)目每年初確定一次，按下列程序辦理：
(一)市直各有關(guān)部門和各縣、區(qū)發(fā)展計(jì)劃部門、各項(xiàng)目建設(shè)單位對(duì)符合本辦法規(guī)定的項(xiàng)目，于每年10月中旬向市重大項(xiàng)目辦公室提出申請(qǐng)列入下一年度的重大項(xiàng)目計(jì)劃；
(二)市重大項(xiàng)目辦公室根據(jù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行綜合平衡，組織進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研、論證和項(xiàng)目篩選，在征求有關(guān)方面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上提出年度重大項(xiàng)目計(jì)劃草案；
(三)年度計(jì)劃草案經(jīng)市重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組審核，報(bào)經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)后，由市重大項(xiàng)目辦公室公布實(shí)施。
第六條各縣區(qū)上報(bào)市重大建設(shè)項(xiàng)目年度投資計(jì)劃，應(yīng)不低于本縣區(qū)年度固定資產(chǎn)投資的35%。
第三章職責(zé)分工
第七條市重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組是負(fù)責(zé)全市重大項(xiàng)目建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，主要職責(zé)是：
(一)研究確定全市重大建設(shè)項(xiàng)目，及時(shí)向市委、市政府提出意見(jiàn)和建議；
(二)審查、確定市重大建設(shè)項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃；
(三)審查確定市重大建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃選址、征地拆遷、設(shè)計(jì)方案、招商方案、融資、概算等重要事項(xiàng)；
(四)負(fù)責(zé)市重大建設(shè)項(xiàng)目的檢查、考核、驗(yàn)收的組織領(lǐng)導(dǎo)工作；
(五)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中的重大問(wèn)題。
市重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室是市重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的日常辦事機(jī)構(gòu)，辦公室設(shè)在市發(fā)展和改革委員會(huì)。
第八條市重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室承擔(dān)下列任務(wù)：
(一)落實(shí)市重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組制定的各項(xiàng)工作任務(wù)及工作措施；
(二)定期向市重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作情況及項(xiàng)目進(jìn)展情況，并提出工作意見(jiàn)；
(三)編制重大項(xiàng)目建設(shè)年度計(jì)劃及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；
(四)定期督促檢大項(xiàng)目進(jìn)展，協(xié)調(diào)重大項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；
(五)組織、協(xié)調(diào)重大前期工作項(xiàng)目的招商談判，協(xié)助有關(guān)部門推進(jìn)重大前期工作項(xiàng)目進(jìn)度；
(六)代市重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組擬定責(zé)任書，組織重大項(xiàng)目的考核和獎(jiǎng)勵(lì)工作。
第九條建立重大項(xiàng)目工作網(wǎng)絡(luò)體系?？h區(qū)重大項(xiàng)目建設(shè)工作由發(fā)展計(jì)劃部門牽頭，明確責(zé)任科（股）室和聯(lián)系人；市重大項(xiàng)目主管部門要明確重大項(xiàng)目建設(shè)工作的分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和聯(lián)系人。
第十條重大項(xiàng)目建設(shè)工作網(wǎng)絡(luò)體系內(nèi)的各有關(guān)單位主要承擔(dān)下列任務(wù)：
(一)向市重大項(xiàng)目辦公室提出本地區(qū)、本部門申請(qǐng)列入市計(jì)劃的重大項(xiàng)目，并提供相應(yīng)的資料；
(二)根據(jù)市上確定的重大項(xiàng)目年度計(jì)劃意見(jiàn)，跟蹤管理屬于本單位負(fù)責(zé)的重大項(xiàng)目，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中的有關(guān)問(wèn)題；
(三)做好重大前期工作項(xiàng)目的策劃包裝工作，協(xié)助項(xiàng)目單位推進(jìn)項(xiàng)目前期工作；
(四)每月匯總重大建設(shè)項(xiàng)目、重大前期工作項(xiàng)目進(jìn)展情況并上報(bào)相關(guān)報(bào)表；
(五)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提出工作意見(jiàn)。
第四章項(xiàng)目管理
第十一條市重大項(xiàng)目前期工作應(yīng)按國(guó)家基本建設(shè)程序規(guī)范操作。建設(shè)單位每年應(yīng)制定工作計(jì)劃，內(nèi)容包括責(zé)任單位、責(zé)任人、年內(nèi)進(jìn)度目標(biāo)、長(zhǎng)遠(yuǎn)工作目標(biāo)、工作措施等，并向市重大項(xiàng)目辦公室報(bào)送有關(guān)材料。
第十二條市重大項(xiàng)目的建設(shè)必須嚴(yán)格按照基本建設(shè)程序辦理有關(guān)手續(xù)。項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告（項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告）、初步設(shè)計(jì)由發(fā)展改革部門根據(jù)規(guī)定進(jìn)行審批、核準(zhǔn)備案或上報(bào)；環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告、安全評(píng)價(jià)報(bào)告由環(huán)保、安監(jiān)部門按規(guī)定審批或報(bào)批。采用直接投資和資本金注入方式的政府投資項(xiàng)目，由市發(fā)改委依據(jù)初步設(shè)計(jì)進(jìn)行概算審查報(bào)批。
第十三條市重大項(xiàng)目在可行性研究階段必須組建項(xiàng)目法人。項(xiàng)目法人負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的建設(shè)資金、建設(shè)工期、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)等進(jìn)行嚴(yán)格管理。
第十四條市重大項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、設(shè)備及材料采購(gòu)，建設(shè)單位應(yīng)依法進(jìn)行公開招標(biāo)，擇優(yōu)選擇中標(biāo)單位。
第十五條各級(jí)政府投資建設(shè)的市重大項(xiàng)目建成并經(jīng)過(guò)試運(yùn)行后，由項(xiàng)目建設(shè)單位向有關(guān)部門提出驗(yàn)收申請(qǐng)，相關(guān)部門應(yīng)對(duì)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、環(huán)保、消防、衛(wèi)生防疫、安全、檔案等進(jìn)行單項(xiàng)驗(yàn)收，進(jìn)行工程結(jié)（決）算審查和竣工決算審計(jì)后，由市發(fā)改委會(huì)同有關(guān)單位組織竣工驗(yàn)收。
第十六條國(guó)家、省、市財(cái)政出資、融資的重大建設(shè)項(xiàng)目，由市重大項(xiàng)目辦公室配合實(shí)施項(xiàng)目稽查，對(duì)重大項(xiàng)目建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。
第五章保障措施
第十七條市重大項(xiàng)目的建設(shè)用地應(yīng)優(yōu)先安排，征地拆遷、“四通一平”及施工現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)工作，分別由各級(jí)政府、項(xiàng)目主管部門負(fù)責(zé)；對(duì)涉及面廣、政策性強(qiáng)的重大問(wèn)題由市重大項(xiàng)目辦公室協(xié)調(diào)或報(bào)請(qǐng)市重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)解決。
第十八條重大項(xiàng)目經(jīng)批準(zhǔn)占用耕地的，按照“占多少墾多少”的原則和省政府的規(guī)定繳納耕地開墾費(fèi)，由市國(guó)土資源局統(tǒng)一平衡落實(shí)開墾新的耕地。屬城市基礎(chǔ)設(shè)施、公益事業(yè)、國(guó)家重點(diǎn)扶持的能源、交通、水利等市重大項(xiàng)目占用國(guó)有土地的，可以采用行政劃撥方式供地。
第十九條重大項(xiàng)目所需資金要優(yōu)先予以解決。符合國(guó)家和省投資方向的項(xiàng)目，相關(guān)部門要積極推薦申報(bào)；需要銀行貸款的項(xiàng)目，應(yīng)優(yōu)先向各商業(yè)銀行、政策性銀行、投資公司等金融機(jī)構(gòu)推薦并協(xié)調(diào)落實(shí)；負(fù)有撥付建設(shè)資金責(zé)任的有關(guān)部門、投資主體以及承諾貸款的金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)按照計(jì)劃和合同要求撥付建設(shè)資金，確保建設(shè)資金及時(shí)到位。
第二十條除國(guó)家和省、市明確公布的收費(fèi)規(guī)定外，任何單位不得向市重大項(xiàng)目法人單位收取費(fèi)用。
第二十一條努力提高辦事效率，市重大項(xiàng)目一經(jīng)確定，各有關(guān)部門應(yīng)優(yōu)先和加快辦理相關(guān)手續(xù)。發(fā)改委、環(huán)保、城建、國(guó)土、安監(jiān)、水務(wù)等相關(guān)職能部門對(duì)市重大建設(shè)項(xiàng)目報(bào)請(qǐng)審批的事項(xiàng)，手續(xù)完備、資料符合要求的，應(yīng)在收到申請(qǐng)之日起10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；手續(xù)不完備、不符合要求的應(yīng)在申請(qǐng)之日起2個(gè)工作日內(nèi)通知項(xiàng)目建設(shè)單位，明確提出補(bǔ)辦手續(xù)、補(bǔ)充資料及時(shí)限要求。法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第二十二條建立重大項(xiàng)目前期工作經(jīng)費(fèi)制度。重大項(xiàng)目前期工作經(jīng)費(fèi)列入本級(jí)財(cái)政預(yù)算，用于重大項(xiàng)目前期工作。
第二十三條充分發(fā)揮重大項(xiàng)目工作網(wǎng)絡(luò)體系作用。市重大項(xiàng)目辦公室對(duì)重大建設(shè)項(xiàng)目和重大前期工作項(xiàng)目實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理，工作網(wǎng)絡(luò)體系內(nèi)有關(guān)單位按月上報(bào)工作情況和項(xiàng)目進(jìn)展情況。重大信息應(yīng)及時(shí)上報(bào)，使市重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)了解工作中存在的問(wèn)題，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。
第六章考核獎(jiǎng)懲
第二十四條市重大項(xiàng)目辦公室每年組織一次重大項(xiàng)目的建設(shè)管理工作考核?？己藘?nèi)容包括：列入年度計(jì)劃的重大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度和質(zhì)量，重大前期工作項(xiàng)目的推進(jìn)、策劃及責(zé)任書的完成情況。
第二十五條建立重大項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)制度。對(duì)重大項(xiàng)目建設(shè)中成績(jī)特別突出的單位和個(gè)人，由市政府通令嘉獎(jiǎng)。
第二十六條各有關(guān)部門、單位，未按規(guī)定履行職責(zé)或履行職責(zé)不力造成損失的；因管理不善，弄虛作假，造成市重大項(xiàng)目投資嚴(yán)重超概算、延誤工期、質(zhì)量低劣、拖欠經(jīng)費(fèi)或發(fā)生責(zé)任事故的，根據(jù)情節(jié)輕重，可給予通報(bào)批評(píng)。對(duì)負(fù)有直接責(zé)任的主管領(lǐng)導(dǎo)和其他責(zé)任人員依法給予行政處分，同時(shí)給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰；構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過(guò)去的20XX年，是辛苦的一年、歡樂(lè)的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，牢記王行長(zhǎng)的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。又在張行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過(guò)這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
總結(jié)二：
從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開始，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)履行酒店規(guī)章制度和XX工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié)：
一， 服從管理，慮心學(xué)習(xí)
做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻，深知前臺(tái)是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心，加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì)，等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自己。
二， 尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人
堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒(méi)有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。
三， 注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一
記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為XX工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
四， 明確目標(biāo)，正確把握
用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好XX業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練操作XX工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段，從工作的開始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過(guò)自己的努力，10年8月份進(jìn)入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅(jiān)持XX員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完美的逗號(hào)，因?yàn)椋@并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括：
(一)深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已
不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對(duì)酒店對(duì)部門對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象
(二)加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)
每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督，避免錯(cuò)賬，減少風(fēng)險(xiǎn)，將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確
(三)陽(yáng)光心態(tài)，相互創(chuàng)造
端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵(lì)，讓每一位XX員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí)，求長(zhǎng)補(bǔ)短
(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績(jī)
沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20XX年即將到來(lái)，近期前臺(tái)人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(zhǎng)，消耗體力大，努力解決人員流失問(wèn)題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。
以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會(huì)盡我最大努力去執(zhí)行，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。
總結(jié)三：
20XX即將結(jié)束，在這一年里我收獲很多。作為一名年輕員工，我非常感謝公司提供給我一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的平臺(tái)?；厥走@一年，我對(duì)自己做了如下的總結(jié)。
1.在思想認(rèn)識(shí)上：我認(rèn)為作為一名xxxx集團(tuán)的員工，都應(yīng)該做到熱愛(ài)集體，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，做事以大局出發(fā)，不搞特殊化，不以個(gè)人為中心，不做有害集體的事，不惡意詆毀企業(yè)，做一個(gè)堂堂正正的人，要飽含熱情，積極向上的為企業(yè)奉獻(xiàn)。我作為一個(gè)年輕員工，還存在許多不足之處，更應(yīng)該謙虛好學(xué)，多向領(lǐng)導(dǎo)，長(zhǎng)輩們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和廣泛全面的知識(shí)，不斷進(jìn)步，努力向上，彌補(bǔ)自己的不足之處。
2.在工作方面：我遵守勞動(dòng)記律，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，對(duì)待工作一絲不茍，精益求精。我積極主動(dòng)，遇到困難勇往直前，不推卸責(zé)任，不懂就問(wèn)，團(tuán)結(jié)同事，配合領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)造條件去完成任務(wù)，爭(zhēng)取做到令領(lǐng)導(dǎo)滿意，令自己欣慰。上半年，我們對(duì)生產(chǎn)裝置做了“三查四定”，從流程、安裝、材料、質(zhì)量等做了詳細(xì)檢查，我嚴(yán)格對(duì)照?qǐng)D紙，查找有無(wú)不符合圖紙之處。同時(shí)結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，查看是否有設(shè)計(jì)漏項(xiàng)，施工適量隱患，是否便于操作。
3.在學(xué)習(xí)方面：今年上半年，我學(xué)習(xí)了工藝流程，裝置操作規(guī)程，以及煉油基本知識(shí)等。在今年的下半年，我因公司需要，到xxxx化工有限公司學(xué)習(xí)裝置的操作。在培訓(xùn)中，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的命令，學(xué)習(xí)了正常操作，產(chǎn)品質(zhì)量控制和調(diào)節(jié)，開停車，事故處理，設(shè)備檢修與日常維護(hù)，DCS操作和現(xiàn)場(chǎng)手動(dòng)操作，理論知識(shí)。在學(xué)習(xí)中，我積極向師傅請(qǐng)教，不懂就問(wèn)，吸取師傅的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)每個(gè)師傅的長(zhǎng)處，觀察師傅獨(dú)特的操作方式。
作為員工，我明白，公司要發(fā)展，員工就要努力奮斗。公司只有依靠全體員工的共同努力，才能贏得利潤(rùn)，才能生存下來(lái)，只有每一個(gè)員工都創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)效益，員工自己才能獲得應(yīng)該得到的薪水，公司也才能運(yùn)轉(zhuǎn)下去。今天不努力工作，明天努力找工作。這是個(gè)最簡(jiǎn)單的道理，所以我竭盡全力，爭(zhēng)取學(xué)習(xí)更多更好的技術(shù)，在將來(lái)給公司創(chuàng)造更大的利益，我的未來(lái)才會(huì)更加美好。
