時間：2023-01-04 06:41:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公司年度調研工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
（煤炭市場營銷部）
第一部分2021年上半年工作總結
市場營銷部自5月份成立以來，以公司煤炭產品銷售經營效益最大化為原則，配合煤炭經營分公司全面做好資源、產品與市場匹配工作。工作總結如下：
一、成立黨小組，以黨建引領推動市場拓展
在中心黨支部的引領下，部門及時成立黨小組，加強黨小組建設，樹立黨建工作與業務工作“互融互促”的理念，一是通過劃分部門市場組與效益組積極推動落實黨小組工作部署，把黨建工作成效轉化為業務拓展活力和提質增效再提升實力，以黨建引領推動市場拓展與公司品種煤增量增效行穩致遠。二是規范和建立黨小組內頁管理制度，對標示范、打造標桿，發揮黨員先鋒模范作用，建立“黨小組+特色業務”工作模式，提升黨小組工作能效，營造爭當先進良好合作氛圍，實現黨建與業務的“互融互促”。
二、建章立制，各項工作有序開展
為了保證新成立的市場營銷部各項工作有章可循，有據可依，市場營銷部依據中心相關管理辦法并結合自身實際，在廣泛征集意見的基礎上開展了以下工作，一是根據公司及中心定編定員指導意見，充分根據部門業務特色明確各崗位業務職責，編制了《市場營銷部崗位說明書》；二是為營造競爭有序、積極向上的工作氛圍，培養員工敬業精神、團隊合作和服務意識，施行“激勵先進、”的價值引導導向，促進部門工作成效穩中有升，依據《煤炭經銷中心 2021 年員工績效考核管理辦法》指導意見，堅持“公平、公正、透明”的原則，結合市場營銷部工作實際，制定了《市場營銷部績效考核管理辦法》，為部門各項工作開展提供制度保障。
三、開拓市場，提升公司品牌效應
2021年5月6-9日，公司副總經理王偉組織經銷中心、洗選中心相關業務人員赴廣西協助煤炭經營分公司廣西辦事處開展煤炭市場走訪調研工作，開發下水原料煤市場。本次調研集中走訪了華誼能化欽州化工、靖西天桂鋁業、廣西盛隆冶金、國投欽州電廠、國華北海能源等五家企業，建立了溝通渠道并達成了合作意向。
針對韶鋼開展第二批備煤試燒工作，受疫情影響，韶鋼公司接貨后，未能參與現場試燒工作。通過網絡視頻及線上溝通，每日跟蹤現場寫實情況，及時溝通了解客戶需求，做好神東煤試燒全過程跟蹤，加強與客戶效益分析論證，實現提質增效，確保神東煤的品牌效益。
四、分析效益，進一步優化銷售方案
根據長協價銷售量與現貨價銷售量，進一步分析神東商品煤質、量、價對神東經營效益的影響。
1.價格情況分析
2021年1-5月份，CCI5500動力煤指數總體運行區間639-895元/噸，平均767元/噸。集團年度長協價動力煤（5500K）平均掛牌價格區間569-614元/噸，平均587元/噸，較CCI5500動力煤平均指數低32（2月份）-308（1月份）元/噸，平均低179元/噸。
2.現貨價與長協價銷售分析
2021年1-5分月，神東自產動力煤現貨銷售比例8.5%-28.5%，現貨銷售平均比例17%，較年初計劃增加2%，結合現貨價和長協價分析，月度現貨價煤量銷售比例不均衡，現貨價煤平均售價較長協價煤售價高約166元/噸，與實際價差低約13元/噸，按1-5月份銷售煤量測算（499萬噸），公司效益損失6487萬元。
3.神東動力煤產量變化分析
2021年神東自產動力煤超量-54－38萬噸，平均增量12萬噸，超量比例-7.9%－5%，平均0.3%，神東組織生產中一月和五月動力煤月度超量比例3.8%和5%，實際銷售中現貨價銷售比例完成11.4%和12.6%，未達到協議要求比例15%，超量部分均采用長協價結算。
第二部分2021年下半年工作計劃
一、深入市場調研，了解行業產業發展
為進一步推進煤炭市場分析管理工作的開展，促進煤炭經銷中心生產銷售“兩貼近”措施落地，同時完成集團課題《陜蒙煤炭核心區煤炭資源流向分析及外購煤定價機制研究》、《商品煤質、量、價及運輸路線對神東經營效益的影響》兩個課題相關基礎資料數據，煤炭經銷中心擬計劃組織對集團一體化運營中相關業務板塊進行調研，主要調研煤炭鐵路運輸線路（10條鐵路線：包神、神朔、朔黃、大準、甘泉、塔韓、新準、準池、黃萬、黃大）、港口（黃驊港、天津煤碼頭和珠海煤碼頭）、經營分公司以及重點客戶等進行調研。對市場進行調查分析，根據調研結果細分市場，反饋市場需求，制定定制化產品需求，配合煤炭經營分公司開拓產品市場，發揮好生產與銷售的紐帶橋梁作用。
二、建設市場信息平臺，實現效益智能分析
目前神東煤炭集團企業內部智能化、信息化發展建設較為迅速，但是沒有與市場對接的信息平臺，對行業以及相關行業的市場信息量較少，信息更新及時性較差，缺乏市場信息平臺來支撐市場發展研判決策，為了加強市場信息管理，提升市場競爭力，擬計劃建設市場信息平臺，將營銷工作嵌入煤炭生產、管控、采購、銷售、應用的全生命周期，同時通過信息平臺關注發電、鋼鐵、水泥、焦化、陶瓷等煤炭相關行業煤炭用量，為進一步分析神東煤炭供應提供信息支撐。
三、建立用戶檔案，充分掌握用戶需求
根據ERP數據庫篩查，共有用戶數量800左右，目前已梳理出2品種煤用戶數量201。通過天眼查、企查查等平臺進行基本信息收集，對神東自產商品煤用戶進行調研及建檔，了解用戶需求，征集用戶意見，與用戶建立溝通機制，實現長期合作的目標。
對客戶滿意度進行調查和管理。按組開展華中、華東、華北、華南用戶調研工作，形成用戶用煤數、質量需求及公司品種煤產量、營銷可行性報告。編制月度用戶調研計劃，收集整理用戶期望，消除用戶抱怨，建立供需良好關系。
四、業務能力提升培訓
結合內部培訓、外部委培、對標學習及員工自學等方式，全面提升綜合素質。
1、內部自培。根據成員原業務組織對內部成員每周組織一次集中培訓，培訓初期重點是對礦井開采工藝、煤質情況、接續和產量情況；選煤廠方面重點培訓洗選工藝、煤質指標、產品結構等。
2、外部委培。針對外部市場環境，部門成立初期對市場需求及行業發展信息知識匱乏。聯系北京礦大、徐州礦大組織進行集中培訓，根據崗位設定，開展針對性技能提升培訓學習。
五、科研工作
針對市場形勢開展技術創新，細分市場，開發煤炭產品清潔利用途徑，提高資源化利用和產品競爭力。首先重點跟蹤已立項的項目跟進，同時根據年度工作中發現的新問題組織申請2022年立項。
六、開展效益分析，提出合理化建議
開展運輸路線效益分析。從運輸路線、各條運輸路線之間的關系、鐵路分段運距及運費、鐵路方面相關政策方面進行全面分析，形成神東自產煤銷售最佳運輸路線方案。
開展煤價效益分析。從近三年商品煤售價、長協價與市場價銷售比例等方面進行分析，與煤炭經營分析協商神東自產煤最佳銷售模式。
一、明確管理職能，全面貫徹落實《市場管理規范》中各項制度。
二、參與公司發展規劃、業務經營計劃的編制和公司重大決策的討論。
三、執行公司決策層的決策事項，落實公司既定的任務和目標。
四、制定市場管理制度，規劃市場長遠發展。
五、組織對市場經營情況的調研工作，為公司的各種決策體提供依據。
六、制定市場管理部的年度、季度、月度計劃，安排市場管理部的日常工作。
七、主持市場部工作會議。
八、檢查監督市場管理部工作人員的工作情況并進行考核。
九、依據公司規定審核上貨、換貨申請，二次裝修申請。
十、對商戶、導購人員嚴重的違紀行為行使處置權或處置建議權。
十一、做好員工思想政治工作，創建團結、和諧的工作氛圍。
十二、對所有的檢查工作進行現場核實，徹底了解。
十三、嚴格執行公司《軟件使用制度》，進行電腦信息化辦公；對信息系統中相關的數據進行統計分析，并向上級領導出具統計報告和個人分析意見。
工作權限
一、依據公司規定，行使上貨、換貨申請的審核權和二次裝修申請的審批權。
二、對商戶的嚴重違紀行為的處置權和處置建議權。
三、依據市場部工作手冊，對員工進行考核和獎懲，或提出相應的建議。
任職資格
一、富有極強的責任心，經濟管理、中文、法律等專業學士學位，mba優先。
二、三年以上工作經驗，兩年以上本職務工作經驗。
三、人品端正、業務精干、工作嚴謹、責任心強。
職業發展
可直接晉升的職位
總經理助理、副總經理
可相互轉換的職位
副總監、總監
可升遷至此的職位
部門主管
市場部經理崗位工作細則
一、主持市場部工作，帶領市場部全體員工落實公司制定的管理目標、計劃；
問題：全年度工作計劃何時提出？管理目標是什么？
答：應當于每年的12月15日前出具，并經董事長會議同意后實施；管理目標應當主要包括以下幾個方面：服務質量、商品質量、市場提升等。
二、市場部經理必須有高度的責任心，耐心，細心，能面對強大的工作壓力，能夠高速有效的處理突發事件，遇到問題要保持冷靜，疑難問題及時上報總經理，要有對問題的預知性，前瞻性。
問題：如何對預知性、前瞻性進行檢查？
答：人事部將通過市場部處理具體事務、執行公司新制度等工作考核其預知性、前瞻性。
三、制定市場管理制度，規劃市場長遠發展。
問題：如何要求制定市場管理制度？
答：1、通過制定《市場管理規范》，提出建設性建議進行考核。
2、通過市場部制定的有關管理規定進行考核；
四、市場部經理應根據市場的日常管理工作，及時進行分析總結，對舊的管理制度進行補充，不斷完善市場的各項管理制度。如不能及時總結完善的，予以處罰100元；同時要根據市場的日常經營狀況，對市場的長遠發展提供一些意見和建議。如能提出合理化建議并被公司采納的，予以獎勵100元。
問題：如何判斷是否總結完善各項制度？如何判斷為市場長遠發展提出意見、建議？
答：人事部將根據市場部處理日常事務過程中，如發現多次無據可依且具有一定不利后果的情況時，視為市場部經理未能完成本項職責；為市場長遠發展提出意見、建議，以其被公司采納的情況作為依據；
五、市場部經理要能及時地了解市場內的經營狀況，定期（每月一次）對商戶的商品銷售情況進行考核，對于不符合要求的商戶將責令整改，如在規定的期限內不能整改完畢，特別是攤位內高檔次商品的數量不足1/2或抄襲他人商品、毫無創新精神的商戶，將根據具體情況提高租金標準直至清理出場。
在需要的時候要進行經營情況的專項調研，為公司的決策提供依據。如不能按要求進行的，予以罰款100元。?
問題:多少時間、如何對商戶的商品銷售情況進行考核？
答：每月對商戶銷售情況（每個樓層至少10家，以情況最惡劣開始考核）進行考核，具體見附件1《商戶銷售情況考核表》。
六、根據公司長遠管理目標以及市場部實際情況，制定市場管理部的年、月度計劃，安排市場管理部的日常工作。如不能及時按要求制定工作計劃的，予以處罰100元/次；同時應對市場部的日常工作做出合理安排，保證計劃的按時保質完成，并在月底對計劃的完成情況進行檢查，需現場核實的應進行現場核實。如不能認真進行檢查的，予以罰款100元/次。
問題：月度計劃何時出具，是否對完成情況進行檢查？
答：每月月底向辦公室出具下月《月度工作計劃表》，同時提交上月工作計劃完成情況檢查報告。詳見附件2《月度工作計劃表》。
由于各部門出具的月度工作計劃表均為草案，須經董事長例會討論確定后執行。人事部將依據部門出具的月度工作計劃表被修改的程度考核市場部經理的水平與能力。
七、對商戶、導購人員的嚴重違紀行為，如超過樓層經理的管理權限，市場部經理要對違紀事實及時進行了解，在審核無誤后，按《市場管理規范》的要求嚴格行使處置權，如不能及時予以處理的，給與罰款100元的處罰，對于超越自己權限的違紀行為，要及時向上級領導匯報，并出具處罰建議，如不能及時予以匯報并出具處罰建議的，予以處罰100元。
問題：對超過樓層經理管理權限的違紀，應當如何審批？
答：應當按照市場管理規范的職權進行審批，同時對于自己無權審批的仍要及時上報總經理、董事長審批。
20XX年是我國“XX五”時期承上啟下的重要一年，會計管理工作要切實貫徹落實全區財政工作會議精神，緊緊圍繞財政發展改革大局，以科學發展觀為指導，深化會計改革，完善會計服務，推進各項會計工作實現科學化、精細化管理，全面提升我市會計工作質量和服務效能。
一、大力推進各項會計法規制度的貫徹執行，不斷促進會計工作規范化管理
(一)進一步推進企業會計準則在全市大中型企業的執行。根據財政廳的要求，在不斷做好上市公司20XX年年報監控分析工作，及時上報的同時，繼續跟蹤市屬大、中型企業執行企業會計準則情況，通過總結經驗，及時解決企業會計準則在實施過程中所存在的困難和問題。
(二)按照自治區財政廳的文件要求，通過宣傳、組織學習等方式，加深了解和掌握企業會計準則通用分類標準的實質內容，同時組織各縣、城區財政局會同相關部門共同做好《小企業會計準則》宣傳培訓工作，為市企業實施上述兩項會計政策法規做好前期準備。
(三)認真做好《醫院會計制度》20XX年1月1日在我市開始執行的推動工作，并會同醫療衛生管理部門共同指導醫院進行新舊會計科目的銜接，同時繼續做好《基層衛生醫療機構會計制度》檢查和完善工作。
(四)按照管理要求，制定年度計劃，繼續抓好會計基礎規范的檢查、復查和驗收工作，促進各行政事業單位建立健全內部控制制度，不斷提高會計電算化、信息化水平;在做好本級工作的基礎上認真組織好各縣、城區積極開展會計基礎規范驗收的考核工作。
二、廣泛宣傳建立企業內部控制規范體系的重要意義，切實做好該項會計制度體系的貫徹實施工作
(一)繼續做好企業內部控制規范體系的宣傳、培訓以及貫徹實施工作。20XX年要根據自治區財政廳的要求，在不斷總結經驗的前提下，進一步擴大企業內部控制規范體系的試點實施范圍，指導上市公司按照企業發展的需要，建立和完善企業內部控制規范管理體系，不斷提升企業特別是上市公司內部管理水平和風險防范意識，促進會計信息質量的提高。
(二)為了使企業財務、會計管理人員全面了解和掌握企業內部控制規范的具體內容，促進該項制度的順利實施，今年仍將企業內部控制規范以及配套指引納入會計人員的繼續教育培訓范圍。
(三)是適時召開上市公司座談會或專題講座，及時了解和掌握各上市公司在實施企業內部控制規范以及配套指引的過程中成功的經驗、所碰到的問題及困難，通過總結交流，不斷促進和完善上市公司企業內部控制規范體系的建設。
(四)注重對企業特別是企業管理層的宣傳、培訓，切實增強企業負責人和管理人員的風險意識以及責任意識，不斷提高企業、上市公司貫徹實施企業內控規范體系建設的自覺性與風險管控水平。
三、進一步完善會計人才選拔培養機制，為全市經濟、社會發展培養多層次的會計人才
(一)著力抓好會計中高端人才的選拔培養。配合自治區財政廳“十、百、千”會計人才建設的需要，積極組織推薦會計人員報名參加全國會計領軍(后備)人才選拔考試;推動市級會計人才的培養與區級會計領軍人才培養有機銜接，為經濟社會發展培養多層次、復合型的會計人才。
(二)創造條件，激勵會計人員參加專業學習和會計職稱考試，并結合市的實際情況，擬定相應的工作方案，及時啟動會計人才培訓工作，促進我市會計隊伍整體素質的全面提高。
四、加強行政許可管理工作，不斷提高服務效率和服務水平。
繼續完善各項措施和辦事指南，依法、依規辦理會計從業資格準入以及記賬機構審批，切實做好財政行政許可事項下放縣、城區后的人員培訓和業務指導工作，特別是抓好江南區會計事項行政審批的試點工作。
五、認真組織開展會計人員繼續教育和培訓工作
(一)根據國家的會計改革，會計政策和會計制度的貫徹實施以及自治區財政對組織會計繼續教育、培訓的要求，結合市會計管理和財務工作的需要，科學、合理的安排教學課程，通過面授、遠程教育、專題講授等多種方式，明確培訓重點內容，切實增強會計繼續教育的實用性和吸引力。有針對性的對會計人員進行專門培訓，同時不斷創新學習培訓機制，采取走出去、請進來的教學模式，拓寬學習人員的視野和知識面，不斷提高教學水平。
(二)為緊跟國家會計改革的步伐和加強機關單位的會計管理，20XX年計劃與北京中華會計網校合作在北京舉辦一期我市行政事業單位財務負責人、主管會計專業知識培訓班，通過組織專家授課，進一步提高會計負責人的專業知識水平。
六、認真做好會計類考試的組織工作
根據自治區會計考辦有關規定和要求，認真做好20XX年全國會計專業技術資格、會計從業資格無紙化考試的各項組考工作，同時繼續不斷總結經驗，完善考務管理的各項規章制度，落實好各項考務工作責任制，確保20XX年各項考試工作的安全、圓滿完成。
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xx年縣農業綜合開發工作總結
一、主要工作
（一）突出項目開發重點，扎實抓好xx年度項目的招投標和組織實施及迎驗工作。
以實施xx年項目為重點，積極抓好xx年度項目的開工實施任務。一是項目開工情況。xx年度子項目總共32個，其中土地治理項目30個，產業化項目2個。現已基本完成土地治理項目，產業化項目實施已完成。xx年度土地治理正在財政預審中，即將進入招投標階段。二是資金完成情況。截至目前，年度項目累計完成資金使用640萬元（財政資金350萬元），占計劃總資金1410萬元的45.4%,其中財政資金投資到位350萬元，占計劃財政資金的33.33%。
（二）切實開展xx年度計劃項目的前期準備
1、堅持項目計劃的科學編報。通過充分調研，初步明確落實開發主體，結合全縣秀麗鄉村建設工作，調整開發思路和重點，于年初認真編制了xx年度農業綜合開發土地治理項目存量、產業化經營財政貼息項目計劃，并已通過上級農發部門審查。
2、積極開展相關前期準備。堅持“早計劃、早準備”原則，進一步落實開發主體，簽定開發協議，積極開展xx年度項目的各項前期準備工作，目前正在抓項目工程招投標工作。
（三）組織xx年項目的編審上報工作
我辦對應上級開發部門的要求，積極組織骨干業務人員開展調研、篩選和計劃編制。
（四）統籌推進各項中心工作
1、按照“三嚴三實”活動要求，扎實開展“三送”工作。嚴格按照市、縣三送工作要求，選派得力干部深入鵝公鎮大風村抓好“三送”工作，建立單位與村、干部與村民結對幫扶機制，全單位聯系大風村重點戶205戶，其中：駐點干部每人50戶聯系結對，不駐點干部10-25戶不等。堅持做好民情日記，實名注冊民情網。各種制度上墻，工作計劃、內容進行公示承諾，接受群眾監督。一年里，認真做好政策宣傳，切實幫助當地村民解決道路、耕地、果園的基礎設施項目5個，慰問困難群眾和兒童，
2、積極推進“精準扶貧”工作。xx月開始，按照縣委“5432”干部結對要求，我辦黨員領導干部帶頭，深入鵝公鎮大鳳村開展精準扶貧結對幫扶工作，全辦共結對幫扶貧困群眾17戶，并按照結對農戶的發展要求，積極開展以養雞、養鴨為主的產業扶貧，幫助農戶結合家庭生產資源等情況，選準產業、籌集項目啟動資金，啟動項目。截止目前，有6戶群眾開展的養鴨、養雞、養蜂等項目已驗、撥付補助金。其他結對農戶的產業項目仍在籌備中。
3、積極開展大風村生活垃圾專項治理活動。根據縣委安排，我辦開展農村生活垃圾治理點為鵝公鎮大風村。前期重點整治大風村公路沿線和陳年垃圾堆放點，之后完善了大風村保潔組織、制度和措施。一是創立了大風村農村生活環境治理理事會，負責大風村生活環境治理的組織協調工作；二是完善制度，制定了垃圾治理方案，垃圾分級投放、定期運輸、定點投放、常年保潔的相關措施；三是積極開展整治運動。xx月之前，開展了陳年垃圾整治，重點在大風村主要公路沿線、村民居住重點區域的陳年垃圾展開集中清理，拉到制定地點堆放、焚燒；xx月進行常態化保潔，從xx月底開始，我辦在每個月底組織全體干部職工到大風村開展為期2-3天的農村衛生保潔活動，現身引導村民搞好農村生活環境。
4、積極開展招商引資工作。為完成縣里下達的年度招商任務，我辦成立“招商工作小組”。半年來，通過廣交朋友，積極做好工作。xx月xx日引進深圳北斗星科技有限公司與政府簽訂了投資協議。
5、抓好爭資爭項工作。今年上半年上報土地治理計劃1個，實施小流域治理1萬畝，總投資1260萬元，其中可爭取上級財政投資806.4萬元。目前，正在跟蹤爭取中。
（五）認真開展“三單一網”工作
xx月以來，我辦認真按照縣“三單一網”辦要求，積極開展行政權力清理，對照要求開展了行政權力清理情況登記，繪制了各項行政權力工作流程圖；xx月中旬根據工作實際，認真編報了責任清單，報縣“三單一網”辦審核。
二、主要措施
（一）領導重視，各方配合
在年初召開的農業農村工作會上明確指出要把農業綜合開發放在社會主義新農村建設的重要位置來抓，要把農業綜合開發當作引導我縣農民致富的重要途徑來抓。各成員單位主要領導積極配合我辦抓好項目實施，能夠利用下鎮村調研等機會，深入農業開發項目點指導開發。各項目鎮指定具體分管領導，主要領導親自抓，抓難點、抓關鍵。
（二）加大宣傳，進一步營造全縣上下齊心協力抓好臍橙主導產業開發的氛圍
堅持平時匯報與重點匯報相結合，進一步提高了領導對我縣農業綜合開發工作的重視和關心；積極利用短信平臺、電視媒體等加強我縣農業綜合開發政策宣傳；派員深入項目鎮、村召開群眾會議，宣傳開發政策，激發群眾開發的熱情。
（三）規范管理，經常化、制度化抓好年度項目前期工作
堅持年度調研工作經常化、制度化，規范項目前期工作管理。按照“早計劃、早準備”原則，落實開發主體，簽定開發協議，采取招標制，完成項目的擴初設計和項目實施方案等項目前期工作，堅持工程項目招投標制和工程監理制，完善各項管理程序，始終把我縣農業綜合開發項目工程納入制度化管理軌道。
（四）加強監督，嚴格管理
1、勤于監督，嚴格質量進度管理。一是堅決執行嚴格的項目實施管理制度，對財政投資50萬元以上項目執行公開招投標制、監理制；二是堅持定期檢查和隨機檢查相結合，為使開發辦干部全面了解和掌握項目進度和質量，加強對掛點干部工作情況的了解，督促開發進度和工程質量；三是實行群眾義務監督機制；四是通過扣留工程保證金，督促項目施工隊增強質量意識，以確保工程質量。
2、堅持按程序辦，規范項目資金管理。對資金管理，按照國家農業綜合開發資金管理的要求，實行嚴格的縣級報賬制度，堅持財務專人管理、專戶儲存、專賬核算、專款專用的“四專”管理，資金撥付堅持資金申請、審核、審批的撥付手續，做到一環扣一環，確保每一分資金都用到工程上。
（五）統籌兼顧，平衡各項工作進度
堅持統籌兼顧，積極開展縣里安排的各項工作。堅持“多手抓、同推進”，把黨的群眾路線教育實踐活動與項目業務、征地拆遷、招商引資、爭資爭項等有機結合，用彈鋼琴手法合理安排各項工作，積極主動完成好各項工作任務。
三、存在問題
一是群眾投資開發果園的積極性不高，黃龍病的發生，更是打擊了果農的積極性；
二是項目進度和資金撥付較慢；三是工作人員不足。也影響了xx年度項目的整體工作進度。
一、全年工作重點
(一)強化內部管理
一是完善管理制度。車輛管理中心現有職工共計316人，其中合同工253人，勞務派遣工63人，其中男職工287人，女職工29人，車輛共計492臺，其中大客車85臺，依維柯、中巴車85臺，商務車7臺，轎車146臺，越野車85臺，皮卡車84臺。作為新組建的單位，在制度建設上一片空白，而且沒有現成的可參考模式去學習，中心便組織相關人員到神東和其他車輛管理單位學習，將基層現有的管理制度、管理模式進行提煉、總結從而形成中心自己的管理制度。在短短的兩個月的時間內中心先后制定了《車輛管理中心崗位責任制》、《車輛管理中心部門責任制》、《車輛管理中心安全制度匯編》、《車輛管理中心車輛管理制度》及《車輛管理中心制度匯編》等。
二是制作了中心車輛設備臺賬。在中心車輛設備臺賬的基礎上，制作了中心車輛設備臺賬，從而有利于做到統一安排、合理調運，中心還針對每臺車輛單獨設立了車輛信息統計卡，信息卡內容包括了車輛基本信息、車輛保險記錄、車輛強制維護和維修記錄、車輛事故損壞和維修記錄、技術改造改裝記錄、車輛移動記錄等信息，使車輛管理做到了有章可循。
三是完成公司車輛配置工作。針對公司現有車輛狀況結合各單位實際情況，并進行充分調研后，提出了公司車輛分配方案，經公司黨政聯席會議通過后，中心在最短的時間內實施完成了公司車輛配置工作，為公司下一步的車輛管理模式奠定了基礎。
(二)狠抓安全工作
1、強化班組建設。中心從班組安全建設抓起，充分利用各隊現有安監員、群監員、安全管理員等，建立了安全信息反饋網，為了充分發揮安監員、群監員、安全管理員的作用，中心還召開了專門的安全會議，會上要求各級安全監督管理人員要充分發揮安全模范帶頭作用，真正做到出車前的安全檢查、行車中的安全提醒，將安全工作放在所有的工作的首位來認真對待，杜絕安全工作形式化，收到了良好的效果，在全中心形成了橫向到邊，縱向到底的安全網絡。
2、提高思想認識。管理中心創立了數字化“11155”安全管理特色，即一個方針：“安全第一、預防為主，綜合治理”；一個原則：“以人為本、關注安全、關愛生命”；一個理念：樹立隱患就是事故（安全管理新理念）；五個做到：思想認識—警鐘長鳴、制度保證—嚴密有效、技術支撐—堅強有力、監督檢查—嚴格細致、事故處理—嚴肅認真；五個優先：安全位置優先、安全經費優先、安全制度優先、安全教育優先、隱患整改優先。并先后開展了“百日安全運輸競賽活動”、“安全運輸合理化建議征集活動”、“駕駛員安全駕駛培訓”等活動，確立了車輛管理中心機關各部室、各車隊無“三違”，杜絕一切運輸事故（包含一般）的百日安全奮斗目標，組織各隊進行事故案例分析，在全中心形成了人人講安全，個個學安全，人人與不安全現象作斗爭的良好氛圍，安全培訓教育工作取得明顯成效，運輸交通秩序明顯改善，重大違章行為、習慣性違章行為得到基本控制，遵章作業成為員工的自覺行動，中心各級管理人員、司機同志們的安全責任意識得到了有效加強。
3、落實制度保證。為了加強安全管理，在中心領導的帶領下，通過調研并結合總公司安全管理制度，先后制訂了《車輛管理中心安全管理辦法》、《車輛管理中心事故管理條例》、《車輛管理中心安全監督檢查制度》等八項制度，專門組織人員對各車隊進行安全質量標準化調研，成立了安全監督委員會，組織人員到神東公司車輛管理處進行了專門的學習，學習新思想、新辦法，通過調研找出目前基層安全質量標準化建設中存在的問題，將安全質量標準化建設工作的重點放在車輛設備管理制度的標準化和車輛運行管理制度的標準化以及安全管理制度標準化上，積極督促、幫助各車隊進行整改，確保車輛安全運行無事故，取得了明顯的成效。
4、以技術作后盾。車輛管理中心通過對大車隊原有GPS監控系統的了解，認識到利用GPS監控系統平臺，可以有效降低車輛超速頻次，減少亂停亂放，嚴格控制無審批單出車和不按規定路線行駛的各類違章情況，可以使車輛管理工作達到科學合理的目的。中心高度重視現代化科技手段的應運，首先提出在礦區運輸車輛上實現GPS監控管理，為中心GPS監控管理做好試點工作，為中心全面實現GPS監控管理提前做好準備，利用高科技確保安全行車無事故，同時多次對維修組進行檢查，整改完善了維修記錄，強化的維修程序，從源頭保證的安全行車無事故。
5、嚴格監督檢查。為了保證安全行車，中心在剛成立就在全中心各車輛開展了車輛車況安全排查工作，并對各隊現有安全行車保障工具進行了徹底的清查，要求各隊對各類安全行車保障工具配備齊全，車況差的車輛及時申請報廢，該維修的車輛及時進行維修，加大安全投入，狠查各類安全隱患，采取不定期、不定點，多方位的靈活多樣的工作檢查方式，真正將安全隱患查出，優先整改，把隱患排除在萌芽狀態。發現“三違”現象，要求當事人當場予以糾正，違章行為得到遏制。中心成立后共查出安全隱患56處，糾正安全隱患56處，違章行為23起，處罰違章行為23起，真正做到了發現一起，糾正一起、處理一起，為安全行車上了一道有效的保險，從根本上確保了安全行車。
(三)打造優質服務
車輛管理中心自成立以來，堅持“以人為本，持續提高，和諧創新，建立安全、環保、科學、高效、符合現代化企業標準的車輛管理企業，保持又好又快發展，實現卓越企業目標”的管理方針。并建立“以人為本，打造安全、文明、和諧的車輛管理中心”為核心理念的車管特色企業，為公司領導和廣大員工的生產及公務活動提供安全、優質、舒適的車勤服務。
一是成立車輛服務質量領導小組。由中心第一負責人親自任領導組組長，組、定期召開工作會議研究解決工作中存在的問題和難題。二是建立車輛服務質量考核制度。考核內容主要分為服務質量內部考核和服務質量外部考核兩部分，內部考核由車輛管理中心考核委員會負責考核評分，外部考核由各被服務單位負責監督考核評分，通過服務質量考核的實施從而促進服務質量的提升。三是規范各項管理制度。完善了值班制度、周例會制度、安監定期巡查制度、修改原班前會制度、完善衛生檢查制度和司駕人員著裝行為規范，不斷提升服務水平。四是加強職工服務意識培訓。鼓勵員工樹立忘我奉獻的服務意識，要求司駕人員在各自崗位上精業、敬業、忘我奉獻，規范言行舉止，微笑服務，為廣大乘客作出自己應有的貢獻，樹立良好車管形象。五是開展和諧乘運活動。以中心提出的“服務至上，精細管理，形神兼備，和諧乘運”十六字工作方針為指導，在實際工作中親情服務，營造和諧的工作氛圍。
二、2014年工作計劃
車輛管理中心組建后，在對中心各隊的調研工作發現，中心目前存在一些自身難以解決的問題，需公司在車輛管理中心2014年度工作的開展中給予幫助和解決，為確保2014年各項工作的順利開展，實現車輛管理中心全年安全運行的目標，制定如下工作計劃。
1、健全行政管理制度、機構。一方面，針對目前人員配備不齊、機構不完善的問題，010年車輛管理中心將全面完成自己的機構設置和定崗定編工作，打造一支專業配套、結構合理、質量優良、充滿活力的車輛管理隊伍。另一方面，對中心各項業務職能進行系統的整合，不斷完善中心制度建設，全面提升業務流程運行效率和管控水平。
2、大力開展安全工作。一是加強安全知識培訓。2014年度車輛管理中心要將安全教育、培訓、活動由中心綜合管理辦公室統一納入職工教育、培訓、活動計劃，由安全職能部門歸口管理和組織實施，采取多層次、多渠道、多方法進行安全工作的開展，增長安全運行知識，有效地防止不安全行為，減少人為失誤。二是強化車輛維修和日常保養。加強維修人員維修技能培訓，進一步提升維修技術水平，力爭完成大車隊2014年度81臺大轎車日常維修工作；規范其他各隊車輛維修工作，制定車輛管理中心車輛維修制度；同時加強車輛的日常保養、技術普查工作，及維修后服務工作，確保車輛正常運行。三是加大現場安全檢查監督力度。堅持執行多級巡查制度，及時發現、處理、通報各類“三違”行為，充分利用GPS監控系統進行全天候監控，確保中心安全運行目標順利實現。
3、全面調度GPS監控系統。針對公司目前車輛數目多、出車頻率高，管理難度大的問題，2014年車輛管理中心將計劃在中心上馬GPS車輛監控管理系統，設立中心統一值班調度室實現中心全面監控，實現車輛實時監控，避免人為管理障礙，為實現現代化管理創造出更多的價值。
（一）扎實開展“十七大”主題教育，服務全市加快發展
1．積極創新服務方式。充分利用發改部門的職能優勢，創新服務方式和載體，積極開展項目工作業務指導和培訓。抽調業務骨干圍繞項目前期工作的內容、程序及有關要求，國家產業政策和政府投資重點支持領域，項目審批、核準或備案程序的要求以及需要注意的問題等內容精心備課，并分赴有關鄉鎮（街道）、部門開展上門培訓，指導鄉鎮、部門做好項目謀劃、項目前期等工作，幫助鄉鎮、部門干部提高謀劃項目、包裝項目等項目前期工作的能力和水平。截止目前，累計為婦聯、機關工委、四都等鄉鎮（街道）、部門培訓200余人次，取得了較好的效果。
2．扎實開展“五百”實踐活動。認真按照深化和拓展領導干部“樹新形象、創新業績”要求，開展以“百村強基、百企提升、百策聽證、百項扶持、百難攻堅”為主要內容的“五百”實踐活動。局主要領導在結對蹲點服務過程中，積極幫助聯系村、企業解決困難，通過上下溝通協調，多次跑部進廳，成功幫助聯系企業--三友電子有限公司年產2000萬套T5型節能燈管燈具項目爭取國家資源節約與環境保護國債資金補助960萬元，有力地促進了項目的建設和企業的發展。同時，積極開展結對幫扶低收入農戶奔小康活動，全局46位在職工作人員，每人結對一戶低收入農戶，在按要求完成調查摸底，做好對接的前提下，積極創新幫扶舉措，按照“因戶制宜、發揮優勢、注重實效”的思路開展結對幫扶，協助低收入農戶制定脫貧致富奔小康計劃。下一步，我們將按照計劃，認真開展幫扶，切實幫助低收入農戶脫貧致富奔小康。
3．切實加強“窗口”建設。加快審批制度改革，堅持減項、放權、授權三管齊下進一步擴大行政服務中心窗口的審批職能。精簡審批項目，縮短審批時間，開通“綠色通道”，提高審批效率，完善高效、快捷的項目審批程序，為投資者創造良好的投資發展環境。今年1至6月，我局行政服務中心窗口共審批、核準、備案項目49個，其中審批政府投資項目36個，企業投資核準備案項目13個。窗口在第一季度評比中被評為“五星級”窗口。
4．做好全市作風建設牽頭事項。為深化“兩年”、推進“兩創”活動，打造“四最”投資創業環境，根據《20*年全市作風建設重點工作分工抓落實安排》要求，牽頭編制了《推進政府部門內設機構許可職能改革的實施方案》和《非行政許可事項清理規范工作的實施方案》，現已上報市政府審批。
5．積極開展抗震救災捐款。5月12日四川地震災害發生后，我局迅速行動，組織全局黨員、干部為災區人民獻愛心、交納特殊黨費，以實際行動支援抗震救災和受災地區災后重建，共捐獻善款23950元，充分體現了我局黨員干部“一方有難、八方支援”的大愛情懷和精神風貌。
（二）圍繞經濟建設中心，切實履行參謀職能
1．科學分析，合理制定各項年度計劃。科學分析和把握國家宏觀政策趨向和我市經濟走勢，在充分調研和溝通論證的基礎上，編制下達了20*年度全市國民經濟和社會發展計劃、全社會固定資產投資指導性計劃、政府投資項目投資計劃、重大項目前期工作計劃、重點建設項目計劃等。全社會固定資產計劃投資73億元；政府投資項目安排114個，總投資48.11億元，今年計劃完成投資18.37億元；重大項目前期工作計劃42個；各級重點建設項目計劃74個。上述計劃的下達，為全年經濟社會發展目標的實現打下了良好基礎。
2．加強監測分析，確保經濟平穩運行。針對今年宏觀經濟不確定因素增加的實際，加強對全市經濟運行的監測分析，完善了全市的經濟運行監測網絡以及以經濟運行監測聯絡員為主體的例會制度和考核制度。召開季度相關部門經濟運行監測聯絡員工作會議，完成季度經濟形勢分析報告，有針對性地提出了經濟運行中存在的困難問題和對策建議，供市委、市政府決策參考，確保全市經濟平穩運行。
3．開展重大課題調研，積極建言獻策。為了更好地為宏觀經濟決策服務，為區域經濟發展服務，繼續在全局開展調研課題競賽活動，圍繞特色主導產業選擇、城市發展定位、工業產業差別化扶持、工業平臺建設、加快服務業發展等全市經濟社會發展的熱點、難點開展課題調研。目前，所有課題均已開展調研，部分課題已完成調研報告的撰寫，并提出相關意見建議。如提出以輸配電為主的機電產業、電光源產業、消防器材產業和竹木加工產業，以及高新技術產業的“4+X”工業重點產業培育的建議；針對中部特色工業經濟發展區建設，提出建立中部特色工業經濟發展區管委會，統一規劃、統一開發、統一政策、統一管理的意見建議，均被市委市政府采納，即將轉化為政策意見。
4．夯實基礎，推進服務業加快發展。根據市委交辦的任務，認真做好服務業發展的課題調研工作，完成《提升我市現代物流業發展水平對策研究》、《優化我市商貿物流業空間布局研究》等兩個課題。制定服務業發展工作考核辦法。結合市委、市政府對部門、鄉鎮（街道）的綜合考核辦法，研究制定了《20*年度服務業重點行業牽頭部門工作考核辦法》和《*市20*年度鄉鎮（街道）發展服務業爭先考核實施細則》，進一步激發鄉鎮（街道）、部門做好發展服務業工作的積極性和主動性。進一步完善服務業項目庫建設。對服務業項目進行篩選論證，在原有《*市“十一五”服務業發展重大項目儲備庫》的基礎上，調增服務業儲備庫項目46個，增加投資39.84億元。截至20*年6月底止，列入《*市服務業發展重大項目儲備庫》的項目共110個，項目總投資151.74億元。
（三）加強項目綜合管理，著力增強區域發展后勁
1．牽頭做好全市規劃工作的綜合管理。做好規劃工作的考核和前置性審查。編制并由市府辦下發《*市20*年度規劃編制工作考核辦法》和《*市20*年度重大規劃編制工作計劃表》，將*市土地利用總體規劃修編等18項規劃納入考核，明確了責任主體和要求。截至目前止，18項規劃全部開展相應的前期工作，其中，已有3項規劃通過會審；4項規劃已基本完成初稿，8項規劃已進入實質性規劃編制階段。牽頭組織市環保局、衛生局等8個部門單位參加、對水利局負責編制的《*市城鄉飲用水安全保障規劃》進行規劃前置性審查，并與市水利局聯合行文上報*市發改委要求組織規劃會審。著手開展“十一五”規劃綱要實施中期評估。編制了《*市“十一五”規劃綱要實施中期評估工作方案》，并以江政辦發〔20*〕70號文件下發實施。目前，正按照省發改委的統一部署和我市的總體安排，積極開展相關數據資料的收集工作，并初步形成了“*市‘十一五’規劃綱要實施中期評估報告”提綱。著手主體功能區規劃編制的前期準備工作。積極跟蹤掌握國家、省、*市關于主體功能區規劃工作的動態信息，并根據上級的統一部署積極開展資料收集等相關前期工作。同時，組織人員到省主體功能區規劃編制試點縣——開化縣調研主體功能區規劃工作，學習他們在規劃編制中好的做法和經驗，為我市下一步更好地做好規劃的編制奠定基礎。
2．加強重大前期項目管理。完善年度重大項目前期工作考核辦法。在去年的基礎上對年度考核辦法進行了修改完善，將考核結果列入20*年度市委、市政府對各鄉鎮（街道）經濟發展爭先考核和市機關部門工作目標爭先考核。對接省“三個千億”工程，在全市深入開展項目謀劃活動，并做好謀劃項目的收集、整理工作，截止6月底，共收到全市各部門、鄉鎮（街道）上報的各類前期項目340個。強化前期工作的督查與協調。健全督查通報制度，對列入重大項目前期工作計劃的項目，嚴格執行情況報告制度，不定期開展督查，跟蹤了解前期工作進度，幫助協調解決問題。截止6月底，42個列入前期工作計劃的項目，小江郎休閑旅游古鎮建設等9個項目進展較快；*市農業科技服務中心等26個項目進展緩慢；*家具城等6個項目暫無進展。*市廢舊物資交易市場項目，根據市領導指示精神，已經調出年度前期工作計劃。加強項目對接，積極爭取上級政策資金支持。主動對接上級宏觀政策，精心包裝上報項目，加強溝通聯系，爭取上級項目、資金支持。今年有7個項目被列為省重點實施項目，其中黃衢南高速*互通至*北接線工程、賀村鎮農業綜合物流中心2個項目被列為20*年新增省重點建設項目，*至廣豐公路（浙江段）被列為省重點建設預安排項目。截止目前，共有20個項目通過發改口子爭取各類資金補助1481萬元，有效緩解了項目建設的資金要素制約。
3．加強重點建設項目管理。制定計劃。制定下發《*市“20*-310工程”建設項目計劃》，今年共安排“310工程”及備選項目、*市重點、*市“六大百億”工程和省重點項目106項，不重復項目74項，總投資654493萬元，20*年計劃投資327918萬元。考核激勵。配套出臺《*市20*年度重點建設項目目標管理考核辦法》，將重點建設項目推進工作考核結果列入20*年度市委、市政府對各鄉鎮（街道）經濟發展爭先考核和市機關部門工作目標爭先考核，增強工作的積極性和主動性。督查服務。計劃下達后，我局即組織人員對各個重點建設項目進行走訪檢查，全面了解掌握項目推進情況的第一手材料，協調解決項目建設中存在的問題和困難，對全部項目按進度較快、進度較慢和未開工項目進行分類梳理，分析存在的問題，提出對策建議供領導決策參考。編印《重點工程簡報》及增刊共6期,及時通報全市重點建設項目推進情況。同時，繼續推行和完善市級領導掛聯重點建設項目、重點建設項目協調辦公會議等行之有效的制度，深入開展項目推進攻堅年活動，推進重點項目建設。至6月底，74項市級以上重點建設項目開建61項，開建率82.4%，比去年同期增7.7個百分點；完成投資154022萬元,完成當年計劃投資47.0%，同比增4.8個百分點。
4．加強固定資產投資管理。為加強固定資產投資項目用能管理，從源頭上杜絕能源的浪費，確保固定資產投資項目合理利用能源，根據上級有關精神，結合我市實際，制定了《*市固定資產投資項目節能評估和審查管理辦法（試行）》初稿。認真組織政府投資項目會審，促進政府投資項目設計更加科學合理，投資更加節約，項目審批程序更加規范。1-6月份，共組織政府投資項目初步設計會審6個，取得了良好效果。加強全市固定資產投資情況的跟蹤調查，及時做好季度投資情況分析。，全社會固定資產投資完成35.9億元，完成年計劃73億元的49.2%，同比增長32.0%；限額以上固定資產投資完成32.0億元，同比增長35.2%；工業投資完成21.9億元，同比增長35.1%。
5．加強新墻材管理。召開了全市墻改工作會議，部署20*年度全市墻改工作。制定并下達了《20*年度*市發展新型墻體材料領導小組成員單位考核辦法》和《*市鄉鎮、街道墻改工作目標考核責任制》，對20*年度墻改工作任務進行分解落實。積極開展新墻體法律法規宣傳，充分利用廣播、電視、宣傳資料等媒介開展《浙江省發展新型墻體材料條例》的宣傳普及工作，累計發放宣傳臺歷800本，宣傳畫冊1500多份。同時，將《條例》讀本發放到各機關部門、鄉鎮（街道）和磚瓦企業主手中，并組織磚瓦企業負責人學習《條例》，有效地促進了墻改工作的順利開展。認真做好關停企業的關停拆窯補償金的兌現工作，全市共兌現關停拆窯補償金420萬元，并積極幫助關停企業協調解決債務、企業轉產等實際問題，得到企業主的好評。
（四）積極推進經濟體制改革，促進經濟社會快速協調發展
1．做好擴權強縣各項準備工作。在深入調研的基礎上，完成省發改委擴權強縣座談會材料《關于要求擴大*市經濟社會管理權限的建議》。根據省擴權強縣專題會議精神，及時召開會議，專題部署擴權強縣事項清理上報工作。對照省和金華市下放*市的放權事項，我局會同市法制辦、行政服務中心以及相關部門，對我市的擴權事項進行反復的核實清查，確定要求上級部門放權事項600項，研究提出許可事項設定依據、放權理由和放權方式，并及時上報省發改委，為下一步爭取列入擴權強縣奠定基礎。
2．做好政策性農村住房保險工作。積極牽頭做好政策性農村住房保險工作，通過努力，全市共有143200戶農戶參加農房保險(其中3246戶低保戶享受政府全額補貼)，全市農房參保面達到100%。全程監督受災農房的理賠、倒塌鑒定等程序，保障受災農戶利益，截止目前，共有63戶受災戶獲理賠資金40.6萬元，為受災農戶災后重建提供了必要的保障。
3．做好政策性農業保險工作。今年是我省開展政策性農業保險試點工作的最后一年，我市共有能繁母豬、水稻種植、生豬養殖、雞養殖、林木火災等5個保險品種列入政策性農業保險。為做好今年的政策性農業保險工作，確保完成上級下達的參保任務，我局在充分調查摸底的基礎上，牽頭組織召開了全市政策性農業保險工作動員大會，制定出臺了《20*年度*市政策性農業保險工作實施意見》，對做好政策性農業保險的各項工作任務進行了明確，該項工作已于6月份全面啟動。
4．做好中心鎮培育工作。努力推進省“中心鎮培育工程”，在深入調研的基礎上，對照《浙江省人民政府關于加快推進中心鎮培育工程的若干意見》（浙政發〔2007〕13號）和《*市關于進一步加快經濟強鎮發展的意見（征求意見稿）》，結合我市實際，制定了《關于加快推進賀村鎮中心鎮建設的若干政策》（初稿），并提交市政府審議。
（五）加強監測檢查，維護市場價格秩序和社會穩定
1．加大價格監測力度，健全價格預警機制。針對去年以來出現的糧油等生活必需品價格的連續波動，我局加大價格監測工作力度，進一步完善價格監測報告制度，調整和擴充了監測商品品種，建立了本地主要特色商品價格、重要消費品和服務價格、重要生產資料價格、重要能源價格等四大類商品（服務）的價格監測體系，監測商品（收費）從106個擴大到144個；調整和優化價格監測點的布局，在原有基礎上增加了大型超市、批發市場和生產企業等監測點；加大各類價格的監測密度，對主要農業生產資料、主要特色商品價格、重要消費品和服務價格實行每周二報制，對重要生產資料、重要能源價格實行月報制等等，并加強了市場巡視，安排專人現場采價，及時掌握市場動態，1－6月份共上報省、市及本地各類監測報表114份。根據省物價局《關于進一步加強和改善價格監測工作的意見》，進一步完善市場巡視，預警報告、應急值班、跟蹤監測等各項工作制度，認真對價格數據進行動態分析，密切掌握市場價格變動趨勢，編發《價格監測與分析》，不斷提高價格監測預警工作水平。
2．嚴格落實臨時價格干預措施，加強定調價管理。切實做好臨時價格干預措施的落實工作，對我市列入實行臨時價格干預措施的16家達到一定規模的經營企業經營的糧食、食用植物油、肉、雞蛋、牛奶、水泥、化肥等七大類商品實行調價備案制度，對這些企業執行調價備案的情況實行日跟蹤調查、檢查制度，嚴格成本監審，確保實行臨時價格干預的相關商品價格政策的有效落實，促進物價穩定。從嚴控制政府提價項目出臺，對確因價格成本上升，需要調整相關價格的，嚴格成本審核，根據省局審核的20*年調價目錄，按規定程序審批。按照收費標準管理規定和權限，嚴把收費審批關，從源頭上預防和杜絕亂收費行為發生。
3．加強專項檢查，整頓規范價格秩序。按照上級統一部署，認真開展惠農價格和收費政策落實情況、美容美發業整治等專項檢查。截至目前，共查處價格違法案件7件。深化價格舉報工作，采取領導帶案下訪和現場接訪等形式，認真組織開展“百名物價局長下訪活動”，共走訪單位15家，接待群眾50余人次，受到群眾的普遍好評。充分發揮12358價格舉報熱線和機關“110--對話平臺”的作用，，共受理各類價格投訴舉報87起。其中：*市級86起，省局轉辦件1起，辦結率100%，及時疏導了價格矛盾和糾紛，規范了市場價格秩序。
【關鍵詞】 企業管理 信息化 ERP系統 效能提升
ERP系統指的是企業運行過程中的各種資源計劃系統，這個系統將企業當做是一個聯系十分緊密的供應鏈條，利用信息技術將企業運行過程中的各個環節、各類資源進行有機的整合，對企業的采購、銷售、庫存、生產、財務、人力資源進行規劃，以提升企業的效能。商品化了的ERP軟件，盡管在開發過程中會進行大量企業調研，但由于不同企業的經營環境不同，任何供應商都不可能提供一個與企業經營環境高度契合的ERP軟件。企業應用ERP要能提升企業效能，取得成功，就勢必要先了解自身企業所處的經營環境，注重所選軟件與經營環境的契合。
1 ERP軟件的選型、定制開發與企業所處經營環境的契合
作為地處西南邊陲云南的一個中小印刷制造企業，有著獨特的經營環境。主營業務為生產、銷售自產的卷煙包裝盒，并提供售后服務。企業的外部經營環境依托煙草行業在云南的優勢，社會、經濟、政治環境相對穩定，企業處于成長擴張期。企業的經營信念主要是依靠產品結構優化、優質質量、價值提升、技術進步、成本節約、規范經營的內生式增長方式促進企業發展。企業的生產方式為分批次依訂單流水作業。公司通過了三標一體化認證，業務流程較清晰、規范。
但隨著煙草行業的改革深入，激烈的市場競爭下更考驗公司自身參與競爭所具備的能力。實施ERP系統作為一項改革方案，一方面針對廣大干部職工普遍存在的對公司內外部變化不適應不敏感的狀態來推行，希望ERP像是強心劑和醒腦劑，作用在于激發活力、活躍思維、促進廣大干部職工的積極性，統一思想方向性，激發憂患意識、管理創新意識；另一方面針對一段時期以來被客戶廣為詬病的質量和交貨期問題，制約效益增長的庫存報損問題，工序成本不清晰影響決策及時性、精準性問題等，希望利用ERP這個工具能對公司的管理效能有所改善。
2008年企業組建了以財務總監牽頭的ERP軟件調研工作組，制定選型工作計劃，考察市場上制造業運用口碑較好的用友、金蝶、浪潮、SAP軟件，經過對其產品的功能模塊集成性、開放性、技術支持能力、持續發展成熟性、安全保障性、操作界面的友好度向導性和價格綜合考慮后，選擇了與企業經營環境契合度相對較高的金蝶K3系統11.0版本。與供應商的ERP顧問充分溝通，本著“總體規劃、分步實施、量力而行、突出重點、務求實效”的實施原則，有針對性的部署和配置了部分模塊，包括：財務會計模塊、供應鏈模塊、成本管理模塊中的“實際成本”和“成本分析”功能、以及能實現個性化開發的BOS開發平臺。投資成本30萬元。
定制開發是進一步消除ERP軟件功能與企業契合差異的不二選擇。金蝶BOS平臺，成功的解決了企業應用ERP軟件在開發、實施和維護過程中的質量、周期、成本、風險等方面的問題，使企業應用的ERP軟件能夠滿足企業個性化和持續完善的要求。
公司ERP軟件調研工作組結合企業具備的專業技術人員資源，與供應商ERP工程師共同合作，根據我們煙標印刷行業特性、生產組織方式、生產工藝特點，財會核算特點，應用金蝶BOS平臺重點定制開發了生產計劃和質量管理等七項內容。通過對定制開發功能的測試、并行實施，到最終投入使用，使公司的ERP軟件功能在現階段與企業經營環境高度契合。
2 企業效能
企業效能是指企業經營管理中的三效一能，即效益、效果、效率及其過程能力。衡量效能的指標有兩類：一類是評價企業在一定時期內開展經營管理活動所取得的效果及效益的大小和高低的的現實性指標；另一類是評價企業效能的潛在性指標。
3 五年內ERP系統應用對企業效能提升的影響
3.1 ERP軟件的應用對提升經營管理活動的效果及效益的現實性影響
（1）銷售收入以平均7.93%的速度增長。ERP供應鏈和生產計劃模塊的應用，產銷信息通暢性、準確性提高，使得市場銷售和生產制造部門可以在決策級以及日常活動中有效地相互配合，改變了公司背靠煙草這棵大樹的思想，增強了市場業務人員從產品、客戶地理位置、客戶類型、市場評價和確定目標市場的能力、推進了占據和保持市場位置的能力。改善了市場部門對客戶的服務方式和響應速度、產銷配合協調度增高，交貨期和交貨質量從之前的廣為詬病提升到了業內口碑極高，提高了對客戶的服務水平和競爭能力。ERP系統中個性設置的產品分工序核算流程，通過細化成本對象，將煙標產品成本除分品種分批次外，還細分到各工序，并利用在BOS平臺開發的《各產品分批分工序耗材定額分析表》，快速精確地定位各產品對公司的貢獻大小，為公司的產品市場定位提供了有力支持。致使公司在跟隨云南中煙品牌整合發展的進程中，抓住了機遇，在鞏固了現有優勢品牌產品份額的基礎上，逐年爭取到了新的優勢品牌產品并不斷擴大其市場份額，產品附加值和銷售收入增勢良好。
（2）成本費用利潤率29.22%，增長了8.57個百分點。自有資金增長85%。利潤總額以平均11.49%的速度增長。凈資產收益率達18%，同比提高6個百分點。
企業的財務管理涉及的內容十分廣泛，如果只是單純地進行人工操作，則很容易導致一些錯誤。利用ERP系統參與企業財務管理，有助于在財務管理工作中對各種數據進行收集、分析、共享和交換，便于在企業內部形成財務管理體系。利用ERP系統進行財務管理的一個最大的特點就是將企業在采購、銷售、庫存、生產、財務等鏈條中的各種分散的信息進行了歸納和整理，對供應鏈的整體優勢進行了提升，比如，利用ERP可以進行各種原輔料月度清點，使得物料的清點工作變得更加快捷方便。而且盤點工作基本沒有出現誤差，保障了企業資產的安全，降低了物料管理損耗；原來因客戶對產品工藝改變而發生的年度幾百萬元的庫存產品損失，使用ERP后，計劃的合理安排，信息傳遞和質量的提高，每年度均控制在幾萬元內；物料的存量能控制在恰當水平，存儲品種結構合理性高，減少了資金占用；針對企業省外銷售份額大的特點，ERP中開發的運費記錄、明細表，分析匯總表，使產品運輸計劃調度得以改善，在保證交貨及時性的前提下，運費偏低的火車運輸方式占比在逐年的增大，運輸費以17%的平均速度下降。
ERP增強了與相關企業之間的合作，有助于企業信息不斷完善，生產技術不斷改進，成本不斷優化，比如：通過開發的印版管理、質量管理、生產記錄模塊，及時有效地反映了供應商提供物料的質量和壽命，并客觀地反饋給供應商，雙方共同改進共同進步。系統中的供應商等基礎資料、供應鏈的應用，對采購工作進行有價值的分析，既保證了物料的供應，也合理控制了物料的采購價格，使生產成本中占比最大的物料成本得以有效控制。
由于精細化地設置了產品成本核算流程，能及時準確地提供各產品在各工序的耗費明細，使利用成本性態及本量利分析方法為企業的產品生產過程中的挖潛降耗，新產品投產、市場定位等決策進一步進行詳細的了解和準確的分析，根據對企業經營狀況的分析來確定企業未來的發展方向，控制企業的各種成本，從而提升了企業的經營效率以及盈利。盤活各種資源，為企業經營成本費用的降低，資產的安全性提高，自有資金的積累帶來了更大的推進作用。
3.2 ERP軟件的應用對提升企業效能的潛在性影響
（1）提升了內部溝通效率。由于公司在實施ERP前注重了軟件與經營環境的契合，信息傳送渠道尊重了各業務層面之間的溝通方式及習慣，消除了一定的不必要的溝通障礙。ERP操作界面友好、向導性強，加快了人員接觸的效率，并通過提前在系統中做行為約定說明，簡化了語言，減少推諉扯皮。同時，ERP這樣的集成系統，就像一組齒輪，各項業務互相咬合，這樣就促使各環節各層次的操作人員自然愿意抽出時間來彼此幫助、及時溝通，努力創新尋求最佳方式解決問題。并主動或被動地獲知了系統中集成的信息，潛移默化地提升了溝通效率。
（2）促使優良客戶、核心產品持續增長和優化，客戶忠誠度不斷提高。新產品貢獻率保持了較好水平。
（3）產銷率保持合理水平，產品優質率、產品質量把控能力不斷得到客戶認可。公司09年通過了三標一體化管理體系認證。注重ERP與三標一體化的相輔相成，在ERP系統中個性化的開發了質量管理模塊，按照客戶要求的質量管理規定和公司的標準化流程，對質檢類別、質檢項目、質量分析統計表在系統中進行設置，使生產避免混亂和遺漏，質量管理能快速有效地針對問題進行解決及反饋。公司在紅云紅河集團的兩年度一次的卷煙包裝盒的采購招標中，質量評分得到了100分的滿分，核心產品排名在入圍供應商中名列第一。優質的質量使客戶對公司的滿意度高漲，有力地保障了產銷率的合理水平。
（4）維系了規范的生產經營管理秩序，強化了內部控制。在系統中按照公司管理經營需要設計了規范的流程、各類報表和單據，并開發了各種套打格式，統一了信息路徑和輸出。以編寫編碼規則、操作規程要求了操作環節的嚴密性，并通過權限設置，規范了內部牽制，減少舞弊。
（5）員工滿意度、群體內聚力得到了有效的促進。ERP的操作是將公司的資源信息集中在同一個界面，員工的行為高度一致，個人有較強的服從群體規范的傾向。并且信息的共享，加強了與公司內外群體之間的相互支持與協調，促進了工作群體的合作和諧度。ERP系統的開發和設計是一項前人栽樹后人乘涼的工作，員工的創新精神、合作精神和奉獻精神得以弘揚。因ERP是個系統工程，它的階段性培訓在強化公司員工素質的同時，積極引導了群體內聚力的提升。員工的工作強度也因ERP實施后，可替代性工作的減少、效率的提高，而減輕。以上綜合的因素使企業效能不斷提升，企業各方面的信譽、聲譽不斷增強，比如：持續獲得經濟貢獻突出企業、重合同守信用企業、A級供應商資質、A級納稅信用等級企業等多項榮譽。企業在行業中的地位不斷靠前，員工對企業的前景充滿信心，員工滿意度、群體內聚力必定得到有效的促進。
4 結語
知識經濟時代，作為企業的CFO任重道遠，面對著充滿挑戰和機遇的市場環境，更需強化“變則保鮮”的理念。不斷擴展利用信息技術進行財務管理創新、強化財務管控能力和支持決策的思維，始終認清企業所處的經營環境，重視ERP作為典型知識商品的特性，遵循其知識轉移的規律，注重ERP對企業的適合性，不盲目求大求全，持續階段性地推進與企業發展相契合的軟件功能應用、功能升級和新需求功能的繼續開發工作，鞏固完善好已實施的功能應用。盡量發揮ERP在企業現代管理中的功效，提高企業管理水平，提升企業的效能規模，實現ERP應用真正意義的成功。
參考文獻：
[1]鐘穎.淺析企業管理中ERP系統的有效應用[J].中國商貿，2013（5）.
[2]王晨光.顧問ERP.北京：電子工業出版社，2009.
銷售總監是一個公司的職位，其的職責是負責整個銷售部門，所以更應該做好計劃。下面是小編為您整理的《銷售總監工作計劃書怎么寫》，僅供大家查閱。
銷售總監工作計劃書怎么寫一、綜述
作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學計劃、有執行標準、有量化考核的主動銷售。
二、銷售隊伍的建設
用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現有員工進行重組，老員工是我們的財富，他們對客戶熟悉、對本廠的運作流程熟悉、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可。重要的是制定可執行的標準或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關人員的招募、培訓、篩選、儲備工作;
三、銷售部門的職能
1、進行市場一線信息收集、市場調研工作;
2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預測，為庫存生產提供科學的依據;
3、制定月、季、年度銷售計劃，計劃的參考依據為今年和去年的同期銷售統計數據;
4、匯總市場信息，提報產品改善或產品開發建議
5、把握重點客戶，控制產品的銷售動態;
6、營銷網絡的開拓與合理布局;
7、建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;
8、潛在客戶以及現有客戶的管理與維護;
9、配合本系統內相關部門作好推廣促銷活動;
10、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的設計、發放;
四、關于品牌
“英__”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優勢。這個優勢將繼續擴大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產品風格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。差異化體現在產品、裝飾、飾品等方面，產品方面就包括了材料、結構、元素等，我們不光要學習，還要超越。
五、渠道管理
由原來的散貨向專賣升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現有的客戶資料，優化經銷商的構成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團單位升級，慢慢向地區、省、市總經銷發展。這并不遙遠，只要我們的產品品質和服務經得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機會，就會有發現它的人，問題是我們要把機會準備好。
六、信息管理和利用
現在有兩千多家(外商八百多家)經銷商、家具賣場、商場的聯系信息，因職權不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區域人口、經濟資料統計、全國百強縣排名等。還有網上收集的賣場招商信息、主動聯系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領導層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準的確定目標市場和目標客戶。
銷售總監工作計劃書怎么寫第一.督促銷售人員的工作：
每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時候，我們就應該充分發揮其潛在的優勢，從而來彌補其不足之處。
如果銷售人員實在沒有什么潛力可以發掘，可以進行相對的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標。
銷售總監需要督促的方面有：
1.參與制定公司的銷售戰略、具體銷售計劃和進行銷售預測。
2.組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標。
3.控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發展。
4.招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協助下屬員工完成下達的任務指標。
5.收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門。
6.參與制定和改進銷售政策、規范、制度，使其不斷適應市場的發展。
7.發展與協同企業和合作伙伴關系，如與渠道商的關系。8.協助上級做好市場危機公關處理。9.協助制定公司項目和公司品牌推廣方案，并監督執行
10.妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪.
第二.銷售業績的制定：
銷售業績的制定要有一定的依據，不能憑空想象。要根據公司的現狀，以及公司課程種類劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。
隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員日
銷售業績應該是多少，周銷售業績是多少，從而完成公司下達的月銷售業績。最終完成每年的銷售指標。
第三.銷售計劃的制定：
制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關重要的事情。當然銷售計劃也是要根據實際情況而制定的。銷售計劃的依據其實就是以銷售業績為一個基準，進行不同策略的跟進。現在，銷售計劃可以分下面這幾個方面進行：
1.分區域進行
2.銷售活動的制定
3.大客戶的開發以及維護
4.潛在客戶的開發工作
5.應收帳款的回收問題
6.問題處理意見等。
第四.定期的銷售總結：
銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方沒有考慮完善，什么地方以后應該改進的。
定期的銷售總結同時也是銷售總監與銷售人員的交流溝通的好機會。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。
銷售總結同樣也可以得到一些相關項目的信息。我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。
第五.銷售團隊的管理：
銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務，起決定性的就應該是銷售團隊。
在所有銷售團隊里面的成員心齊、統一、目標明確為一個基本前提的基礎上，充分發揮每一成員的潛能優勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間，我們共同創造一個很好的企業文化。每一個人員都會喜歡自己的工作。
現在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關重要的。也是起決定性作用的。設想銷售部門的每一個銷售專員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售，那么還會有公司文化，公司形象嗎?
第六.績效考核的評定：
績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數據。績效考核表大致的內容包括：
1.原本計劃的銷售指標
2.實際完成銷量
3.開發新客戶數量
4.現有客戶的拜訪數量5.電話銷售拜訪數量6.周定單數量7.增長率8.新增開發客戶數量9.丟失客戶數量10.銷售人員的行為紀律11.工作計劃、匯報完成率12.需求資源客戶的回復工作情況
第七.上下級的溝通：
銷售總監也起著穿針引線的作用。根據公司上級領導布置的任務，詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務的同時，也可以反應一下銷售人員所遇到的實際困難。
1、組織研究、擬定市場營銷、市場開發等方面的發展規劃;
2、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內部利潤指標等計劃;
3、制訂營銷實施方案，通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標;
4、負責組織在編制范圍內對所屬部門的營銷業務人員進行聘用、考核、調配、晉升、懲罰和解聘;
5、組織編制并按時向總經理匯報營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情況;
6、組織對營銷業務員業績檔案的建立，定期組織對營銷人員業績考核和專業培訓;
7、組織搜集和匯報市場銷售信息、用戶的反饋信息、市場發展趨勢信息等;
8、負責組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統計工作及統計基礎核算工作的規范管理工作;
第八.銷售專員的培訓：
銷售專員培訓的主要作用在于：
1.提升公司整體形象
2.提升銷售人員的銷售水平
3.便于銷售總監的監督管理
4.順利完成銷售。
銷售總監工作計劃書怎么寫一、加強學習、轉變觀念、建設高素質的營銷隊伍。
目前，市場經理、客戶經理素質參差不齊，部分人員對行業政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導等方面把握能力和水平相對較低，很難適應目前煙草行業發展的要求。為適應新的的形式，客觀上必然要求有一支業務過硬的營銷隊伍。
1、加強行業及涉外知識的學習、著力提高營銷人員的綜合能力。
針對目前營銷人員素質參差不齊的現狀，營銷部將進一步加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇吶嘌笛啊E嘌搗絞蕉嘌杭迮嘌怠⒅毒喝⒀萁脖熱?a href='//xuexila.com/' target='_blank'>自學等。內容廣泛化：除行業政策、營銷知識、法律法規之外，重點要求營銷人員學習其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等;時間上提供較為充足的空間，充分發揮早晚例會、業余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發揮。
2、狠抓業務素質的提高，保證各項工作的順利開展。
隨著網建功能的進一步推進，營銷人員的工作質量的高低、服務水平的優劣、經營指導的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓和考試，重點以日常業務、v3系統的熟練操作、法律法規、行業政策、供貨政策為重點。
二、深入市場，把握市場真實需求，提報第一手市場真實需求。
一是自4月份總量浮動管理實施以來，客戶經理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識產生了誤區，導致在市場調研的過程中，發現客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現偏差。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經理宣傳和引導方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發揮作用。二是客戶經理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領會，導致在日常的宣傳和引導出現問題。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改。
1、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認識并加以區別開來。
在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經理考核的一項重要指標。主要調查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數據為主要檢查依據。
2、穩步推進“按客戶訂單組織貨源”工作。
客戶經理預測準確率的考核，重點以市場真實需求，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結果，新品牌的投放、銷售、分析和預測等做為重點進行考核，提高客戶經理把握市場的能力。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長元/條，增長個百分點。
3、從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看，客戶經理與客戶在總量商定工作中，客戶經理對客戶的歷史銷售數據和目前的供貨政策沒有很好的把握，產生了少數客戶總量商定過大或過小，在實際訂購卷煙過程中出現月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。
針對目前的這種狀況，客戶經理在總量保持不變的情況下，進一步調整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應市場的能力。按照蘭州公司貨源供應、緊俏卷煙供應管理辦法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規定銷量下限，也不得按規格約定銷量;細分零售戶對不同品牌(品類)的需求數，形成對每一類零售戶科學的合理定量并根據市場變化情況及時維護調整。通過合理定量，促進科學投放水平的提高，體現以市場為導向的投放原則。
4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展。
縣營銷部要求客戶經理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解，為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶經理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”是落實“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。
渠道管理：由原來的散貨向專賣升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現有的客戶資料，優化經銷商的構成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團單位升級，慢慢向地區、省、市總經銷發展。這并不遙遠，只要我們的產品品質和服務經得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機會，就會有發現它的人，問題是我們要把機會準備好。
三、提高服務、強化管理、進一步完善客戶關系管理。
為進一步建立良好的客我之間關系，如何提高客戶服務質量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務、及時有效的貨源等;如何加強客戶的守法意識、配合程度、忠誠度等;需要我們營銷人員用心去呵護、去營造。
本月回款比前期有不良現象出現，如：金鴻商行和宏州酒業，一定要杜絕此現象再次發生，以現款合作為主，特殊客戶確定好時間應及時收款，每月底外欠款不得高于五萬元。
關鍵詞 標準體系；供電企業；運行
中圖分類號TM7 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2012）80-0014-02
1“統一標準體系”的必要性
隨著人、財、物上劃工作的完成，縣級供電企業成為了山東電力集團公司的全資子公司。如何盡快使縣級供電企業的各項管理活動與省、市公司接軌，有效提升縣級供電企業的精細化管理水平，構建界面清晰、管控有力、標準統一的管控體系成為當前縣級供電企業管理工作亟需解決的問題。“同一標準體系”的實施，為解決這一問題提供了有效的途徑。因此，我們必須將該體系全面落地到縣供電企業內部，并開展多種手段督促有效執行，確保各項標準執行到位、落實到位，全面提高縣級供電企業管理水平，實現與市公司、集團公司的同步快速發展。
2 精心準備，為“統一標準體系”的有效運行奠定堅實基礎
2.1統一思想，提高認識
要充分認識執行“統一標準體系”的必然性、重要性和緊迫性，做好標準的實施工作是全面提升企業科學管理水平的重要途徑，是貫徹執行國網公司“四化”工作和企業文化“五統一”的必然要求，對促進公司發展方式轉變具有重要意義。增強員工執行標準的積極性和主動性，在統一標準化工作平臺上開展創新活動，并將創新方法固化到標準體系中，從而形成良性循環做到共同發展，實現工作質量和員工素質的雙提升。
2.2加強宣貫，營造氛圍
“統一標準體系”的執行是一項長期的綜合性基礎工作，需要各部門、各單位常抓不懈。要采取多種方式，利用網站、簡報等形式進行宣傳培訓，營造良好的氛圍；聘外教、組專家對員工開展相關知識的培訓學習，培養全員的標準化工作能力。重點培養一批既掌握標準化方針、政策、法律、法規，精通標準化規律和方法，又熟悉公司專業管理和業務流程的專家隊伍，帶出一支高水平的標準化工作隊伍，為持續推進“統一標準體系”的運行和推廣創造良好條件。
2.3分析流程，清晰接口
按照電網企業業務名錄，結合縣級供電企業具體業務名錄，對集團公司統一的“統一標準體系”的有效性進行梳理識別。采用橫到邊、縱到底的梳理方法，識別流程的起點、過程和終點，明確縣公司與省集團公司、市公司業務對接接口，掌握時間節點，形成本單位標準體系表，確保縣級供電企業各項業務管理工作的順利實施和有效開展。
2.4梳理制度，確保統一
根據的標準體系對本單位現行的規章制度進行全面梳理，識別出是否被體系中有關標準覆蓋，將修訂、廢止和延用進行有效區分，制訂本單位有效規章制度名錄，避免在標準的實施過程中出現管理制度與管理標準兩張皮現象。對本單位使用的各種記錄、表格進行清理，按照管理標準的附錄中的表格樣式對日常管理中的各種記錄、表格進行規范，保證在實施中能夠與管理標準有效統一。
3 構建機制，推動“統一標準體系”的良好運行
3.1調整完善組織機構
調整組織機構，成立各分委會并明確標委會職責、建立專責人定期聯絡制度，及時協調解決標準實施過程中發現的問題。同時，各部門、單位要明確標準化實施的負責人和專責人，對實施任務進行層層分解，落實各級人員責任，確保標準實施的各項工作有效推進。各部門、各單位按照職責分工，明確工作目標，制定工作計劃，做到壓力到位、責任到位、措施到位，保證各項標準在日常工作中能夠深化應用。
3.2細化專業管理程序
由于一體化標準體系在涉及到縣公司層面上，管理模式較為粗獷，未對一些專項工作進行深入管理，因此在識別梳理以及清理規章制度結束后，結合擬定規章制度工作，組織職能部門開展管理標準配套實施細則編制工作。一是組織各職能部門對涉及到本單位管理標準進行詳讀，結合實際工作狀況對需要編制配套實施細則進行調研，以便能夠深入細致的指導相關專項工作。調研工作中各職能部門負責對涉及管理標準進行研讀，對未涵蓋細化的工作判定是否需要編制配套實施細則用來指導專項工作；管理標準分委會負責組織調研工作以及調研情報的收集整理；標準化辦公室負責調研組織工作的整體協調，并對調研結果進行立項。二是管理標準分委會在編制配套實施細則工作前期做好信息收集工作，包括上級標準、制度以及政策要求；公司規劃、計劃對該專項工作的整體要求；實際工作中創新做法的提煉以及引進吸收的先進管理經驗的固化，并將其融入到編制項目中。同時要在編制過程中將公司各部門對該項目編制過程中提出的各種反饋建議等信息，及時反饋到編制配套實施細則主管單位以供參考。三是組織編制完善配套實施細則。各主管單位依據整理的基礎材料，結合管理標準分委會收集反饋的各種信息，組織專業人員編制配套實施細則。編制過程中要掌握管理內容“嚴于標準”、實績指標“高于標準”，并不得與標準內容沖突，工作程序盡量優化減少流經環節，指標設定要易量化、易操作，并將基層創新融入到細則中。在初稿形成后要根據多方反饋建議對細則進行完善，并最終形成定稿報送審核。
3.3常態監督檢查機制
每季度開展一次“統一標準體系”運行情況監督檢查，以“現場問詢”和“查閱記錄”方式及時發現在標準執行中存在的問題并督促整改，為“統一標準體系”的有效運行實施奠定堅實的基礎，同時也為下一步標準體系的評先樹優工作創造先決條件。在監督檢查工作中，通過“望”基礎資料查看工作程序是否符合標準流程；“聞”受檢人員描述了解崗位職責的的掌握；“問”存疑問題評價工作方法；“切”脈掌握創新思路，從而對受檢單位進行全面檢查，重點了解員工對涉及管理流程的認知、崗位職責的掌握以及創新方法的應用和主要指標的提升。同時要做好監督檢查跟蹤驗證工作。在開展監督檢查工作后期，必須對受檢單位制訂的糾正預防措施的實施和整改情況進行跟蹤驗證，確保各項工作形成閉環管理。驗證工作要采取“事先不打招呼”根據計劃安排直接進入受檢單位，確保驗證工作的真實有效，從而實現考核工作的公正公平。
3.4周期性自我評價
每年組織評審員對公司標準體系的執行情況開展內部評價工作。評價小組采取聘請外審員和公司內審員結合方式，在掌握公司實際工作狀態基礎上避免“情面”因素，及時督促整改關閉不符合項。評審時采取問詢、觀察等方式了解被評價單位在管理標準運行方面的基本情況。按照評價表檢查、比對、驗證管理標準的執行情況，對發現的不合格項，除要求被評價單位確認不合格項的事實外，還要要求他們查找、分析造成不合格的原因，有的放矢地提出糾正措施建議。通過開展管理標準的自我評價工作，全面掌握管理標準的運行實施情況，對發現的問題及時研究解決措施并進行跟蹤驗證，促進“統一標準體系”的良好運行。
3.5評先樹優激勵活動
結合年度評優方案開展“統一標準體系”的評先樹優活動，在體系運行過程中，評選標準掌握先進個人和選樹良好運行單位，激勵各部門和員工在“統一標準體系”的執行過程中的良好表現，激發各級員工執行標準的積極性和能動性。個人獎項參照公司先進評選操作，在選樹良好運行單位工作中，依據年底的監督檢查工作并結合全年監督檢查結果和自我評價開展情況，按照比例選樹出優等單位進行表彰，從而以點帶面推動公司整體“統一標準體系”的運行效果和執行積極性。
3.6細化績效評價
為確保“統一標準體系”落地與運行的工作質量，公司成立以經理為組長、其他領導班子成員為副組長、各分委會負責人及職能部門主要負責人為成員的績效評價小組，負責對“統一標準體系”落地與運行工作質量進行績效評價。人力資源部為牽頭組織部門，標準化辦公室為具體實施部門，嚴格按照《陽谷縣供電公司績效考評辦法》、《陽谷縣供電公司績效考評實施細則》和相關標準、要求，根據職責范圍，結合暨定的目標值，對一體化標準體系落地與運行的工作進行全面的績效評價，并根據評價情況按照公司《業績考核管理標準》進行績效考核。人力資源部負責組織一體化標準體系落地與運行的工作質量績效評價，標準化辦公室負責根據一體化標準體系落地與運行的工作管理要求，制訂一體化標準體系落地與運行的工作績效評價細則，同時組織“統一標準體系”落地與運行的工作績效數據信息收集，各標準化分委會、各職能部室負責配合工作績效數據搜集工作。在標準化辦公室開展一體化標準體系落地與運行的工作績效評價后，及時根據評價結果提出整改意見，針對整改意見，各分委會及各相關職能部室進行落實整改。標準化辦公室及相關單位每月10日前，根據績效指標達標情況、各項檢查考核內容，提出考核意見報送人力資源部審核、報公司績效考核領導小組審批，并于每月20日前公布上月度績效考核結果。
對于“統一標準體系”落地與運行相關績效數據的采集，由標準化管理辦公室根據年度實施方案，按照各個項目的計劃周期組織采集。識別標準齊全率、標準學習宣貫率、配套細則編制率由標準化辦公室、各分委會根據各職能部室上報和檢查統計獲得；全員培訓率、考試及格率由標準化辦公室根據標準學習、考試情況統計獲得；標準執行率、標準記錄使用齊全率、基礎資料填寫正確率、監督檢查整改率、糾正預防措施完成率由標準化辦公室、各分委會現場檢查統計獲得；監督檢查到位率由人力資源部、發展策劃部抽查標準化辦公室、各分委會標準監督檢查情況統計獲得；工作責任考核到位率由人力資源部統計獲得。績效的評價方法則根據《陽谷縣供電公司績效考評辦法》有關規定，標準的識別、宣貫、學習、培訓、配套細則編制等情況由標準化辦公室進行評價，提出考核意見報人力資源部；標準執行情況、監督檢查整改、糾正預防措施完成情況由標準化分委會、專業部室根據檢查情況進行評價，提出考核意見報人力資源部考核；監督檢查到位情況、工作責任考核到位由人力資源部根據抽查情況進行評價，提出考核意見進行考核。
4創新實踐，促進”統一標準體系”的持續改進
4.1做好標準體系的動態管理
由于業務流程的調整新技術、新工藝、新設備、新材料的應用對不符合企業實際情況的制度組織修訂，確保適合企業經營工作需要。同時，及時收集整理標準運行中發現的問題，以及先進管理經驗向山東電力集團公司標準化辦公室提出修訂建議，對管理流程及管理標準進行優化和更新。
4.2做好先進經驗的引進吸收
通過同業對標管理，按照“管理目標、工作流程、方法措施和績效評價”四方面進行先進管理經驗的引進吸收，同時形成了一系列固定管理做法，并不斷改進、優化，將活動中產生的成果進行固化，轉化到實際工作中，優化工作程序形成一套成熟的管理方法，從而持續提升企業綜合管理水平。
4.3做好自我創新的實踐應用
以生產經營各專業開展管理評價為推手，梳理工作流程和管理程序，分析評價標準的建設和執行，引導員工積極開展管理創新和實踐活動，在符合管理標準要求的前提下，創新工作思路，探索新的工作方法，開展小發明小創造，形成管理創新及基層QC成果，將成果進行推廣應用并通過實踐開展流程的設計和再造，推動典型經驗和創新成果向標準的轉化應用。
4.4做好標準體系信息化建設
計劃的內容遠比形式來的重要。不需要華麗的詞藻，簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。下面小編為大家帶來銷售助理月計劃模板，但愿對你有借鑒作用!
銷售助理月計劃模板1一、前臺接待方面。
20__年_月至_月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導帶給了方便，也為客戶帶給了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1.外部會議接待
參與接待了__聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省G網經營部工作會議、__分公司與__分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，用心協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2.內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生持續，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入ERP系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作。
20__年_月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至12月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們帶給備用機，以免耽誤正常工作。
銷售助理月計劃模板2到這天三個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。我于__年__月二日成為公司的試用員工，根據公司的需要，目前在國盾公司傳媒部門擔任銷售專員一職，負責傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到國盾傳媒這個團隊中來了。
本人工作認真、細心且具有較強的職責心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協作潛力;職責感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。
作為一個應屆畢業生，初來公司，以前很擔心不知該怎樣與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
現將這幾個月試用期間的工作和學習狀況總結如下：
一、試用期期間工作
在實習期間，我是在傳媒部門學習工作的。傳媒部門的業務是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業知識有聯系，可也有必須的差距;但是在部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一向嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，期望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學著思考得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫忙，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
業務方面的工作
1.子夜時段項目
在子夜時段準備初期，資料由房產信息變為婚戀信息，在整個婚戀信息的產業鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業，我是主要負責線上的市場調研工作。了解到南京婚介行業的分布狀況，并匯總了各大婚介公司的相關資料，同時對婚介行業的政策法規進行了詳細調研，了解到國家對婚介行業的要求，對銷售組調研具有必須幫忙。除了針對婚介公司調研之外，還對婚介產業鏈上的相關公司進行了調研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，構成了一些匯總資料。
透過對收集到的資料進行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的資料和形式有了較大的調整。最后敲定欄目資料為職介單位實用性強的用工崗位信息。
隨著時間在一點點流逝，九月份，子夜時段欄目的資料和形式已經確定，到此刻與電視臺合同的簽訂已經完成，與智聯招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進行，宣傳工作也在進一步跟進。在南京的生活頻道，《職業早安排》欄目將于16號開播，同時其他頻道也要把百姓關注的熱點信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規劃進行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎。
2.華泰項目
根據傳媒確定的調研目標，前期我主要負責針對華泰現狀和證券行業的調研工作。
3.印章媒體項目
隨著“商務領航——政企e通”項目的全面啟動，針對政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會，與南京平面媒體經濟方面的記者建立初步關系，與李桂榮一齊關于督促快報記者在快報上發表關于政企e通的宣傳稿。現代快報已發表完成。
經過這幾個月，我此刻已經熟悉了公司的工作環境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業務，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經驗方面還有待提高，團隊協作潛力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務潛力。
管理主要工作：
我作為銷售組的一名成員，同時承擔了部門內部的內勤工作。
1.流程制定：配合張清、季海強完成市場調研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。
2.年度計劃：參與傳媒年度計劃制定。
從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒__年目標、現狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計劃進行修改。從國盾公司的規劃和傳媒的規劃出發，明確傳媒在國盾公司的定位。__年各項目的實施目標。
3.部門會議會議紀要：前期完成了每次會議紀要的編寫。
每次的會議紀要，確定會議紀要的流程，能夠提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀要的時候，能提高自己的總結概括潛力，對自己的工作任務、資料等也有較深的認識。
4.日報匯總：前期完成了每一天日報的匯總工作。
每一天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，能夠更明確地了解日報該怎樣寫。同時整理發現的問題和學習的資料。
5.預算制定：前期完成每月辦公用品預算和財務預算的制定。
6.每日出勤表：完成了每一天的出勤表的制定。
7.值日檢查：完成每一天的值日檢查。
二、對國盾規劃和傳媒規劃的理解
對國盾規劃理解：
從公司的戰略定位，戰略目標來講，江蘇國盾是一家以電子政務為切入點的信息運營商。從事電子政務建設以獲取法人與自然人相關信息;透過信息運營產生新的商業模式，逐步進入相關行業中介、物流、銷售、生產等領域。從政府角度而言，電子政務包含三個層次，一是政府機關內部的辦公自動化，二是政府上網工程，政務信息在網絡上，三是政府對外管理服務工作電子化網絡化。所以，戰略目標是一個長遠的過程，需要不斷的努力創新，開拓進取。
公司的目標是在二十年內成為世界一流的企業，其營業指標到達世界五百強之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺，讓人們以最小的代價滿足的需求。公共信息平臺能夠節約很多資源，節省人力，物力，財力，為企業或者個人謀取更多利益，滿足的需求。我們所要建立的公共信息平臺是公司進行信息收集和運營、以供人們進行信息使用和匯總的平臺。建成公共信息平臺本身不是戰略目的，是為了到達愿景的一個手段，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業價值。
公司的價值觀是要求每一個員工把工作當事業，擁有主人翁的心態，有明確的目標感和使命感，盡自己的努力等等。我認為一個有團隊精神的團隊才是真正成功的關鍵，不管遇到什么問題，我們一齊解決。自己的努力是務必的，但只有團結一致，才有成功的可能性。
對傳媒規劃理解：
國盾傳媒要做的不是傳統好處上的傳媒公司，她不同于現存的廣告公司、制作公司、公關公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。那我們拿什么去整合上述的公司呢國盾傳媒不生產產品，只有靠創意和概念。我們生產創意，然后透過創意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等，最終獲取利潤，實現創意的價值。由此可見，策劃好的創意，再對好的創意進行完美的包裝，是國盾傳媒的核心競爭力，也是我們業務的關鍵點。傳媒的主要業務流程就是策劃出好的創意，拿下政府和媒體資源，然后找合作方去實現，我們在中間起到調節作用。
雖然這個項目剛開始，但整體框架和目標定位已經很明確，并且有了具體的實施步驟，我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統媒體，積累運作經驗，同時積累運作資金，再發展成新媒體并進行專業化運作，直至創新若干新的商業模式，為國盾公司的總戰略方針服務。
三、自己的不足之處和需要改善的地方：
幾個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫忙及關愛下取得了必須的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個人主義較強，隨意性較大;
2.有時候辦事不夠干練;
3.工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠;
4.業務知識方面個性是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。
四、轉正后：
國盾傳媒此刻分為資料研究組、媒體合作組、營銷策劃組和統籌管理組。我是被安排在媒體合作組和營銷策劃組里，配合陳工作。媒體合作組的主要工作是媒體和政府的整合，以媒體為主，政府為輔，包括電視、報紙、雜志、廣播、網絡以及各種新媒體和廣告及制作分包公司。政府資源公司有專門的部門整合，媒體組起到配合作用。營銷策劃組的主要工作是研究商業模式，理解消化資料組的項目方案，拿出行之有效的營銷方案，解決如何向合作方推銷項目產品，包括政府、媒體、合作方等等。考核標準：每年拿出多少有效的營銷方案。在接下來的時間里，近期工作主要是從南京媒體著手，制定計劃什么時間與什么樣的媒體建立合作關系以及制作適合職介欄目的有效營銷方案。
這是我的第一份工作，這幾個月雖然時間不長，但我還是學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一齊成長。來到那里工作，我的收獲莫過于在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作潛力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的完美明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的完美明天更輝煌。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的職責心和自信心，必須能夠改正自己的缺點，爭取在各方面取得更大的進步。在此我提出轉正申請，期望能根據我的工作潛力、態度及表現給出合格評價，使我按期轉為正式員工，并根據公司的薪金福利狀況，在轉正之后，工資能有所調整。懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一齊展望完美的未來!
銷售助理月計劃模板3對于一個公司來講，銷售助理的工作是銷售人員內外交流的橋梁，是客戶聯系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經過雙人或多人復核制，確保萬無一失。
與外勤的聯系每周工作小結的收集并整理，及時上報領導(各辦事處每周一10：30之前以傳真或E-MAIL形式將小結傳至公司)外勤費用的申請、借款、核銷事宜依據公司營銷管理制度準確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、工資獎金的核算等工作。
外勤與公司的信息交流公司對外勤指示的傳達(要及時、到位)理解外勤工作中的信息，及時反饋給領導月底負責各辦事處費用銷售明細表的核對協助業務人員回款，帶給應收帳款及其相關信息按要求進行市場信息收集并帶給信息簡報，以郵件方式報公司銷售經理外勤所需資料的整理(雙人或多人復核日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等的準備)商業開戶首營公司資料、首營品種資料協助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件、各地物價備案材料對寄件、發貨、開票、商業伙伴等的管理文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復核寄出材料的登記、查收、核實樣品領用、發放的登記寄出方式的選取商業公司的材料的登記、歸檔(證照、GSP證書、開票信息)對各商業公司，上官方網站進行核實(國家食品藥品監督管理局)。
接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立客戶檔案，并定期進行回訪。
購銷合同的存檔、登記對合同執行狀況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行狀況的統計表。將結果報銷售部經理、總經理，及通報給銷售工程師。根據需要，合同執行狀況可反饋給顧客。
發貨(雙人或多人復核發貨申請后，填寫發貨指令單(發貨申請以傳真、郵件、電話等形式)發貨前需確認發貨合同或協議，對方資質備案，記錄供貨金額發貨時確認隨貨附同批廠檢報告(出庫單、合同等)確認發貨方式的選取，發貨時限的選取，以及貨物的跟蹤領導簽字后，由發貨員送至倉庫主管發貨并登記、記錄、查收根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目開票(雙人或多人復核開票申請后，填寫開票申請單(開票申請以傳真、郵件、電話等形式)開票前需確認開票品種、單價及數量，對方資質、開票信息等發票開好后，登記發票面值、開票公司名稱、品種、發票代號，以及申請人和收件人雙人復核發票后，將其寄出(發票要單獨寄出，或附上出庫單、合同等，發票不能隨貨同行)月底協助財務部核對銷售清單合同及發貨狀況，確保市場部和財務的統一對所發貨物、樣品、資料等注意定時查件助理人員出差助理人員也需要定期出差，定期拜訪客戶。出差前需將部門內部的工作落實下來，且要到位，出差期間電話開通，便于聯系。內勤人員的出差費用和補貼按公司規定執行。
銷售部內部管理對日常材料的復英蓋章等的工作及時復印好日常所需資料，包括公司資質資料、品種資料等。
掌握和使用印章并審核，記錄和傳達重要電話資料，負責收發各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。
彩頁、名片印制，快遞費用結算等的工作(包括向公司財務借備用金，月底結算)公司對外業務的交流(包括選取公司業務合作伙伴)負責制定銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實;負責商業客戶業務往來和登記管理，負責商業客戶檔案的建立和保管，負責各類政策文件、銷售合同、數據資料的保管;以及一些物流公司的篩眩
每日公司郵箱、公司QQ、醫藥招商網站的管理和維護每一天登陸公司郵箱，及時查收公司郵件和整理郵箱在線，及時在線溝通、回復招商網站的維護目前我公司免費注冊的招商網站已有20個，我們需要對網站中的信息進行及時的更新。同時定期對其中的產品進行升級維護，使產品能夠盡量顯示在首頁，有利于商查看到我公司的產品。
組織內勤定期開部門會議，總結工作，并做好記錄協助準備各項材料對外招商各地廣告的(網絡、媒體、期刊、報紙等)認真做好有關后勤的宣傳工作，做好攝影、拍照及有關資料的收集、保存歸檔，及時宣傳報道后勤動態。
在一些醫藥招商論壇上，我們能夠免費自己的招商廣告，并進行及時跟蹤;同時我們能夠加入各個地區的招商群，定時一些招商信息。
負責招商信息的、回愧聯系負責重點客戶的拜訪、服務工作，透過拜訪、隨訪及時了解政策法規和市場動態，及時反饋，為公司制訂銷售策略帶給信息。
對招商合同的定制(與辦事處主任對分包銷售合同的制定)電子商務定期整理、匯總各地區商所做品種的醫院;對于每個月的新增客戶進行及時更新匯總。
在網上查找商信息充分利用中國醫藥營銷聯盟和易藥論壇中有超多免費的信息。透過不斷篩選商信息，查找到我們所需要的、有價值的信息。同時，我們還需要在不同網站上不斷查找更多、更好的免費商信息。
主動信息和電話招商透過商信息的匯總，在信息平臺上發信息宣傳公司產品;商能夠根據品種或地區進行分類，主動與商聯系;并定期電話回訪;同時加強產品的學術支持，給商帶給強大的產品信息服務。
銷售助理月計劃模板4回顧20__年還存在的問題，有以下5點：
1、倉庫產品的實際數量跟erp數量還沒能夠完全準確的對上數、
2、返修貨的處理還不得當，經常拖欠客戶的，導致給客戶留下售后服務不到位的印象、
3、產品的擺放比較混亂、積壓庫存的產品，
4、與總公司洽談還不到位、包裝跟一些產品價格還沒洽談好、
5、自己的能力跟素質不夠高、
對于這5點存在問題，將會在下一年計劃盡快解決，
對于實際庫存與erp賬面庫存的問題，我會采用”一帳一人一事”的方法解決這個問題，
返修貨問題，我會與總公司有關部門協商、洽談，盡快將這個問題落實解決!
產品的擺放，接下來新的一年里我會盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉庫整潔規范、這個問題解決之后、對于庫存方面會更好、可以方便清楚的知道哪些產品銷量大，庫存不足，哪些產品積壓庫存、對于積壓庫存產品還是較少的，我會及時每月請點一遍，如有積壓庫存產品，我會及時與總公司有關部門協商，或者與北京部這邊的銷售人員協商，想辦法清理掉這些產品、
產品價格方面跟一些產品包裝問題，我會多跟總公司有關部門溝通，公司產品價格的升降能夠爭取在第一時間知道，將最新的信息傳達給北京部的銷售員，使得公司產品的銷量更好!
對于自己能力的問題、我會虛心討教，自己在業余時間報讀一些培訓班、加強鍛煉，讓自己自身的能力得到提高、素質也能夠進一步提高!
我的計劃主要分為兩大部分：
1)財務方面、
1、繼續做好我天天的日常工作，手工帳跟電腦帳，
2、__年年的應收賬款把握的不是很好、這一年我會把嚴，盡量的避免風險、
3、及時準確登記銀行、現金日記賬，做到日清月結、
4、做好辦事處職工的工資、補助的統計匯總，做好工資、補助的發放工作。
另外、我現在在這邊已經穩定下來了、我在打算報讀一些培訓班、加強一下，到時假如條件不答應的話，我也會買一些書來自己自習!
2)倉庫的治理、剛接手的時候是有點茫然、有了幾個月的鍛煉，雖然有了好轉、但是現在還是不完善，下一年，
1、我將做到及時填寫建立產品分類帳，核準產品等，做到帳目清楚，可查。
發現問題及時匯報，改正。達到了帳物一致。
2、庫存方面、盡量做到不積壓太多的庫存!因為經常有客戶反映我們總是缺貨，所以這一年，我會跟總公司那邊協商，避免缺貨現象發生!
3、認真登記出庫入庫產品數量，避免庫存數量發生混亂!凱哥也有兩年多的倉庫治理經驗、不懂的我會多向他討教，爭取把北京倉治理好，同樣也希望各位銷售員能夠配合我、共同把北京辦事處做好!
我主要的計劃就這些、另外我還會協助銷售員共同完成銷售目標、
總之、大家一起努力，將北京辦事處做到更好!在不久的將來、北京辦事處一定會比其他部門成長的更加快!
銷售助理工作計劃5在未來一年中，我會繼續努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，同時我要切實做好以下工作：
一、切實做好自己工作
細節的工作特別能考驗一個人，工作中需要細心、認真和一絲不茍。工作是對自己的一個鍛煉和考驗;在以后的工作中我一定會用心，做好自己的本職工作。
二、加強統籌和管理
銷售助理工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務，解決問題要一件件解決;如果僅僅面對做單件事情，很容易遺漏一些環節，把點的工作提升到面上來，做到全局的統籌和管理。
三、加強工作反饋
工作是一個閉環，工作有安排，有過程控制，也應該有反饋;這一點需要自我加強!在工作中一步步的深入。
四、工作要有記錄
工作有記錄，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日后追查，有助于更好解決問題。
五、加強部門內部人員協調
內勤工作崗位需要大家之間的磨合和配合，不過這些都不是問題，工作中通過配合都能達到協調工作的目的，而且這也是我需要關注的地方，在工作中經常溝通和交流，發現問題、解決問題。
六、加強與公司內部其他人員的協調
工作中，在與業務人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門、財務部、人力資源補等，需要相互的幫助和支持。
七、自我工作總結、審查
經常檢查、審視自己的工作是一個好習慣，這樣有益于查漏補缺，了解自己工作的'進展，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作。
八、加強自我學習，提高自己
學習是一個人成長的動力，沒有學習一個人不會有進步，所以我要加強自身的學習，拓展知識面，努力提高自己我會通過自己的努力，提升自己的工作能力，做一名優秀、卓越的員工。
銷售助理工作計劃6一、信息網絡管理
1.建立直接領導關系
市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關系，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網絡工作的領導責任。
2.增加人員配置
(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。
(2)市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。
3.強化人員素質培訓
春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使20__年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。
4.加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。
5.動態管理市場網絡
市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個為單位)、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發助理管理制度)
6.加強市場調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。
通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1.為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，20__年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網絡，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2.在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業中技術、業績占據一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3.進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。
在各個施工現場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時制作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4.加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、客戶接待
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處處商務人員地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對杭蕭鋼構有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構的產品表現出限度的認同感，對杭蕭鋼構的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業經濟效益的根本目的。
銷售助理工作計劃7一、繼續學習，鞏固自身
對于學習這個主題而言，我們是沒有任何形容詞可以概括它的。學習對于我們人類來說，就是一個永恒的主題，時代變更很快，如果我們不在前進的路上學習的話，也許很快就會被這個時代所淘汰。從我們身邊的小事就可以看出來，老一代的人對智能手機非常不敏感，所以漸漸的，他們的觀念也會被這個時代所淘汰。而作為一名銷售人員，如果思想不前進，那么也會被這個行業所淘汰。所以接下來一年保持一個清醒的頭腦，保持終身學習的心態，在工作上再創輝煌，也在這條路上留下更多成長的痕跡，讓自己的人生也更加的豐滿多彩一些。
二、在崗位上生根發芽，做好本職工作
我們每個人在崗位上，都需要付出自己的真心。有時候我們的工作是有靈性的，它能判斷我們是否用心，也能看到我們的努力。所以作為一名助理，我更應該努力扎穩腳跟，在這個崗位上累積能量，為自己轉正做準備。這是我必須堅持的事情，跟著師傅學習的這段時間，讓我明白了很多，她是一個非常上進，非常喜歡學習的人。我跟著她并不像師徒，而是像一起學習的朋友，我們彼此交流，彼此探討。真的很榮幸能夠認識她，我也非常尊重她。我會繼續向她學習，在這個崗位上創造出自己的色彩!
三、學會感恩，繼續成長
無論是生活還是工作，我想我們都應該懷著一顆感恩之心，面對家人，我們理當感恩。面對同事，我們也應該時常感恩，因為他們是我一路上的伴侶，也是我的家人。對待客戶，更應該保持一顆感恩之心，只有站在客戶的角度上思考，我們才可能做出一些突破，才有可能取得一些成績。所以，在工作上學會感恩是一件非常重要的事情，這能讓我們有所成長，也能讓我們認識到一個更加不同的世界!未來一年的工作，也許會遇到很多波折，但是我也已經決定好了，我會一路走下去，不會被擊敗，勇敢堅定的走下去!
銷售助理工作計劃8時間轉眼逝去，又是一年，也有了一點收獲，下面我對自己的工作做一下計劃。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總。
我是20__年_月份到公司的，20__年_月份，我調到了銷售部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到銷售部之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功;
在下半年全新的工作中，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：
1、加強學銷售方面的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;
2、加強文案等制作能力;拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;
3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;
4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛可以加入____這個可愛而優秀的團隊，____的文化理念，銷售部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，這就是我的工作計劃!
銷售助理工作計劃9一、后勤工作
1.銷售部正式成立一個月，很多流程還沒有走順，在前進中摸索，成立一套完整的銷售流程，為銷售部提高工作效率，統一思想，做好銷售員的后盾力量。
2.制定年度和月培訓計劃，培訓內容以公司的企業文化、紙箱的基本知識、團隊的合作精神、團隊的戰斗氣勢、個人素質，責任心，愛心，個人形象、以及對客戶的服務理念為主導。
通過培訓，不斷的學習，讓我們這個銷售團隊在磨練中快速成長，打造一個精英團隊，為公司樹立良好的企業形象，給公司創造更大的利益，同時收益更多的是我們自己。
3.為銷售部努力營造溫馨快樂的工作環境，公司注重家庭化，學校化，軍事化管理，同樣我們銷售部也一樣要有家的感覺，策劃一個銷售部活動方案，每個月組織兩次活動，大家聚在一起，工作生活多做溝通，讓生活和工作和諧雙豐收。
銷售部以組織的形式建立一個班委，負責銷售部日常工作，主要包括：衛生，銷售部成員的情緒變化，關系協調，銷售部活動組織等。努力創造一種用事業留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環境。
二、自身的改變，學習，提升
1.認清自己，處事有原則。
找準工作的立足點、切入點、著力點。不該管的不管，不該說的不說，不該聽的不聽，把握好工作分寸，工作要到位。
2.耳聰目明，協助領導帶領好這個團隊。
在維護好與每個人關系的同時，要嚴格要求所以人員，前提要以身作則，以情感安撫人心。必須牢記不該說的不說，不該做的不做。
3.高效快捷處理有關事務。
溝通好與各部門之間的關系，工作求真務實，雷厲風行，領導安排的事情必須及時完成。所做文件，內容清晰，格式正確。
4.不斷提升個人素質，靠德、識、學、才開展工作，學會尊重、學會理解、學會給予。
5.注意自身形象，起好表率作用。
銷售部人員的一舉一動都代表著公司的形象，作為助理首先要加強自身修養，注重自我形象塑造，同時，要引導銷售成員強化形象意識，形成塑造形象的共識。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細致地待人接物，為人處事。要經常并善于“換位思考”。
銷售助理工作計劃10自從轉到銷售部至今已經半年了，回想自己這半年來所走過的路，所經歷的事情，已經沒有了剛來時那么多的感慨，也沒有了那么多的驚喜，而是罕見的多了一份鎮定，多了一份從容的心態。這半年來在公司領導的帶領下，加之部門同事的鼎力協助下，我一直立足本職工作，使得銷售工作順利進行著。
雖然銷售情況不錯，但是回款率依舊不是太樂觀，原因在于集團總部款不及時。20__年的下半年我會盡量克服這方面的因素，及時與公司協商回饋問題解決回款問題。
現將銷售工作的內容和感受總如下：
①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，并輔助他們抓住定單;
②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高;
③合同的執行情況：協助業務經理并督促合同的完成;
公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩;、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區、行業、受眾的不同進行分析;、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，下半年自己計劃在去前期工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;
(二)努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通;
(三)銷售報表的精確度，仔細審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
最后，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。
(二)采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)
一、上半年工作情況
1、為農服務工作
（1）擬組建鮮活農產品批發市場
目前正在與西蕩湖食品有限公司洽談，成立生態農產品產銷專業合作社。以本地鮮活農產品為主，購銷行情和價格信息，為成員單位搭建交流、服務平臺，力爭將田頭到餐桌、進市場、進社區、進學校、進醫院、對接超市的文章做活、做大、做出特色來。
（2）提升為農服務社建設質量
年初，我們將為農服務社新建和提檔升級工作列入全縣農業農村重點工作目標考核范圍，并會同縣農工辦將任務分解到各個鎮。在今年創建中，緊緊抓住縣委推進村級組織“四有一責”建設的機遇，乘勢而上，積極推進為農服務社的新建和提升工作，在創建中我們做到統籌協調、因地制宜、量質并舉、拓展功能。按照新建、提升、修繕、整合、改造等幾種不同創建類型，分期、分類組織實施，讓為農服務社或便民服務中心在適應社區發展和消費結構升級需要上，不斷增加服務項目，豐富服務內涵，真正把為農服務社打造成助農增收的新平臺、服務群眾的新窗口、和諧社會的新亮點。1—6月份，在、、等鎮新建、提檔升級11個為農服務社。同時今年以來我們根據上級要求，積極打造“三社精品工程”，著力推進標準化建設，今年主要確定兩家，一是將供銷合作社打造成省級基層供銷合作社標桿社；二是將夏集王營村和曹甸曹南村為農服務社打造成省級為農服務社樣板社。標桿社、樣板社將以標準化建設為抓手，積極推廣統一標識、統一外觀形象、統一管理規范、統一服務標準，提升發展層次、提升社會形象，把為農服務工作提高到一個新的水平。
（3）加快基層社“三位一體”建設步伐
基層社“三位一體”建設是供銷社在新形勢下改革發展、轉型升級的一項重要工作。今年上半年，我們組織專門力量赴尚未成立聯合會的鎮，宣傳創新基層社“三位一體”組織機制、經營機制、管理機制的意義，宣傳“三位一體”與“四有一責”的內在聯系、互補作用、共謀發展的意義，取得了當地政府的支持，6月下旬，在氾水、柳堡兩鎮新組建2個聯合會，7月初召開成立大會，進一步推進全年為農服務工作目標序時進度和特色性工作的開展。
（4）推進引辦、領辦農民專業合作社
上半年，圍繞全年新建11個農民專業合作社的目標（其中：省級2個、市級3個、縣級6個），積極做好選點布點工作。新建的專業合作社，基本達到層次較高、規模較大、效益明顯、帶動力強、合作社社員收入明顯提高的要求。今年上半年，我們將永群水產養殖專業合作社申報“全國總社示范專業合作社”。鑫春公司、蘇豐公司、綠草香農資服務專業合作社等一批農資服務隊伍，為“三夏”大忙作出了積極貢獻。值得一提的是：由農資公司能人領辦的“蘇豐農業技術推廣有限公司”被省工商局授予農資標準店。蘇豐公司經過幾年的打拼，已擁有注冊資本500萬元、倉庫3000㎡、標準農藥店840㎡、配送車輛7部、常年培訓基地1個（每年舉辦培訓班20期左右）、銷售網點90多個、水稻小麥病害樣本60套，已成為全省農藥經營的形象店。我們將該公司推薦申報“省供銷系統文明服務示范單位”。同時，推薦名佳面粉有限公司參加全國總社7月份在西安舉辦的“農校對接洽談會”。由市社牽頭，各縣市區供銷社出資組建的農產品常年直銷展示中心正在建設中，目前已推薦我縣8家農民專業合作社免費參加展示展銷。
2、項目建設工作
2011年，我社上報了蘇中農副產品批發市場異地擴建、金銀花種植加工基地和綜合大廈三個意向投資的項目。從實際情況出發，今年擬實施前2個項目。目前，金銀花種植加工基地項目已與“山東亞特生態技術發展有限公司”簽約。總投資1億元，一期工程3000萬元，項目已開工，力爭在國慶節左右試運行。蘇中農副產品交易市場異地擴建項目已納入縣政府服務業重大項目發展規劃，總投資5億元，預計今年三季度落實土地征用事宜，并正式開工。
3、本級經濟工作
目前，已注冊“蒼宇實業發展有限公司”，注冊資本1000萬元，經營范圍：再生資源回收利用；日用消費品和生產資料購銷；建筑工程施工、安裝；房地產開發、經營；塑料制品、橡膠制品、金屬制品銷售等。為解決農民經濟合作組織“小額貸款難”的問題，由縣供銷合作經濟聯合會牽頭，眾多會員單位和個人參加，擬組建農民資金互助專業合作社，扶持發展因資金瓶頸影響發展的企業，此項目處于調研論證是否升級階段。同時，采取改造、租賃、出售等多種形式發展本級經濟。一是整合船閘處綜合貿易倉庫資產，擬采取生活資料自主經營、聯合經營或出租等方式發展本級經濟。二是將老羽絨廠資產重新整合出租。三是盤活木材制品廠、運河碼頭、化輕公司等一批存量資產，宜租則租、宜售則售、宜開發則適時開發利用。
4、目標管理工作
年初，我們將縣委、縣政府、市總社下達的各項目標任務和本系統各項個性化目標任務，逐一分解到各職能科室和個人，引導大家把心思放在謀發展上，把精力用在做工作上，把功夫花在抓落實上，并通過開展“三問三治”活動，提升能力作風建設。通過問責治庸、強化機關干部服務意識，問效治賴、強化機關干部效能意識，問廉治散、強化機關干部形象意識。同時采取有關獎勵辦法，充分調動大家工作積極性，取得了較好的效果。
二、下半年工作計劃
1、招商引資工作。一是加快合資合作金銀花項目的實施進度，力爭在三季度給排水系統安裝到位，為種植、套養創造良好環境。二是加快推進蘇中農副產品交易市場異地擴建招商項目，力爭在三季度辦理好相關手續。三是做好生態新城美食觀光項目的前期調研工作。
2、為農服務工作。一是重點做好三星社申報、農產品批發市場及農資市場體系調研、創建省級為農服務樣板社等工作。二是進一步強化化肥、農藥供應連鎖網絡建設，確保全年農資供應工作的新突破。三是“三位一體”等為農服務指標力爭在三季度提前完成全年目標任務。
職業培訓學校一般是指的非學歷類教育的學校。現有一般課程為：文秘專業、安全主任資格、企業負責人安全資格、電工專業、叉車專業、電梯操作員、焊工專業、設計專業、會計專業、電腦維修、電子商務等;以下是小編為大家精心準備的職業學校籌建活動方案3篇，供您借鑒。
職業學校籌建活動方案1
一、指導思想：
本學期，我校認真貫徹執行大莫古鎮中心學校工作計劃，緊緊圍繞學校藝術教育特色，積極開展形式多樣的藝術活動，以特色藝術活動為抓手，進一步挖掘學校藝術工作，認真實施藝術工作的改革，統籌安排各級各類藝術活動，切實提高學校藝術教育工作水平，全面提高學生的文藝素養，突出學校特色，使學校的藝術工作更上一層樓。
二、具體目標：
1、學校成立藝術教育小組。組長由徐波老師擔任，小組成員由各分校音美教研組成員組成，指導督促學校藝術工作的開展。
2、嚴格執行新課程標準，開齊上足上好音樂課、美術課，提升音樂、美術等各方面素養。
3、如今的甘和完小已經努力把文藝作為創建學校特色之一。并逐漸形成一條適合自己發展的與眾不同的特色發展之路，本學期繼續把藝術特色校本課程做扎實。
4、培養音樂、美術藝術特長學生，積極參加各級各類比賽。
5、積極開展豐富多彩的藝術活動，推動我校藝術的蓬勃發展。
三、重點工作：
1、制定音樂、美術各科教學計劃;規范音樂、美術各科課堂教學常規;整理音樂、美術室，增添教具、器材;組織有音樂、美術特長的學生開始訓練。
2、繼續開展校園文化藝術節，策劃排練質量優秀的文藝節目參加文藝匯演，開展少兒手工、書畫大賽;組織形式多樣的教科研活動，全面提高藝術教師的教學能力和教學質量;讓藝術教師做到精心設計教案，因地制宜的靈活運用教材，使課堂教學有新意、有創意;積極組織音樂、美術教師苦練基本功。
3、組織制定節假日藝術活動實施方案，動員全校師生人人參與，個個動腦動手，扎實訓練(定時間或定數量)，形成一個積極的創建氛圍。
4、組織學生進行音樂、美術學科的期末考試;舉行各科總結及有關資料的歸檔。
四、具體工作及措施：
1、今年，我們要以甘和完小藝術為特色，開展藝術教育活動，提高藝術教師的工作熱情，努力促進學校音樂、美術教師在各自的教學和活動中突出表現，注重對學生藝術素質的培養與熏陶，重視對學生藝術才能的挖掘和能力的培養;學校為藝術教師搭建展示的舞臺，積極鼓勵教師參加各級各類活動和大賽;加強藝術教師的專業理論學習，提高自身業務水平;鼓勵教師指導學生參加各種藝術類活動和比賽，為學校爭光。
2、為了加強特色建設，形成學校特色品牌，我校將抓好以下幾項工作：
(1)抓普及，促提高。我們將特色建設集學校、班級、學生于一體，學校開設藝術類的第二課堂興趣活動，培養學生的興趣愛好和個性特長，以點帶面，以形成學校的特色項目。
(2)抓訓練，提高藝術教育水平。
3、器樂教學進課堂。音樂課堂增加器樂教學，針對器樂教學加強教研，制定切實可行的學段目標，通過器樂教學，使每個學生學有特長，音樂素養得以提高。
4、認真抓好學生唱歌活動，達到“班班有歌聲、路隊有歌聲、集會有歌聲”。
職業學校籌建活動方案2
一、指導思想
倡導"提升每一個學生的學習、就業、生活品質"的專業教學理念，繼續堅持"以服務為宗旨，以就業為導向，以質量促發展"的工作原則，以促進我專業部學生和教師的共同發展為目標，正視現狀，積極開拓，穩步前進，真正推進專業部的內涵建設。
二、專業部工作梳理
(一)常規工作
1.做好會展、物流、會計三個專業的專業調研工作。針對會展專業"重點不重"的現實狀況，延續上學年的工作，繼續從專業調研、專業教學計劃研討、專業教學質量跟蹤、學生調研、師資調研、班主任工作調研、學生就業去向等著手，深入調查，在做好校內調查的基礎上，走出校園，走進行業，以教研組為首，全體專業教師參與，形成具有深度的密切結合行業企業現實的調研報告，作為指導專業發展的重要現實依據之一。
2.進一步落實專業部教師的教學互動，推進專業深度教研，結合教師本人
撰寫的3年發展規劃，為教師發展營造機會、提供平臺，繼續推進專業教師的梯隊建設和"雙師型"發展建設，尤其是繼續做好轉行教師的專業學習和發展工作。
3.加強教學督查，強化課程的執行力度，做好專業部主任、教研組長的教學檢查，做到有檢查，有反饋，有跟進。
4.落實12級會展專業分方向工作，做到穩妥、謹慎、周到。落實會展專業營銷與策劃方向學生專業服裝統一征訂工作。
5.做好專業部各項檔案資料的收集管理工作，規范會展開放實訓中心、物流實訓室及兩個專業機房的實訓管理工作及使用記錄工作，會展實訓中心一周一報，其余實訓室不定期抽查，為各項檢查做好準備的同時作為完善管理工作的內容之一，便于總結提升。
(二)重點工作
1.會展重點專業建設
本學期將繼續從專業調研、專業教學計劃研討、專業教學質量跟蹤、學生調研、師資調研、班主任工作調研、學生就業去向等著手，深入調查，找出弱勢原因，從主觀因素出發進行整改和推進，逐步夯實基礎，爭取有質的突破。具體工作措施包括：
(1)在清晰界定會展營銷與策劃和會展設計兩個專門化方向培養目標和教學目標的基礎上進一步完善上學期制定的專業教學標準和專業教學計劃，強化落實，關注課程執行力，提高教研組及備課組的"教研能力"，強化"教學研究";
(2)結合品牌教師培養，作為落實分層教學的一項措施，穩步推進專業發展工作室工作，在上學期的基礎上本學期進一步推進和做深。會展設計工作室指導教師增加鄭劍、寧峰;會展營銷與策劃工作室分拆為會展營銷工作室和會展文案策劃工作室，指導老師分別為盛蔚和周文雯;會展禮儀工作室指導老師增加黃曉明，同時請黃曉明重點研究婚慶展示和禮儀、音響師教學工作;要求工作室有方案，有目標，結合班級文化建設等工作設計本學期的工作項目，有實施措施，把學生培養和教師發展相結合，把專業發展和德育發展相結合，真正體現專業發展工作室的效用;
(3)推進訂單培養與校企合作，開拓與長風生態園的合作;繼續推進與曹創廣告設計公司的師徒制工作室項目;
(4)組建和完善專家指導委員會，有內容有成效;
(5)進一步探索和改進會展開放實訓中心的運營與管理，進一步研討實訓室管理的相關制度和落實情況，包括相關檔案的整理工作，共同發現問題，更重要的是集思廣益，找到適當的策略，提升實訓室的使用效率和管理效率;改建調音實訓室;
(6)推進會展專業校本教材的編寫并進行過程管理與質量監控;
(7)幫助吳瑾菁較好的完成會展專業教學的轉型。
2.星光杯項目啟動
在上學期清夏技能節和專業技能比武，星光杯各項目選苗的基礎上，基本確定參賽項目，明確各項目指導老師與領隊教師，形成星光杯項目小組及相關育苗方案，積極備戰201x年第五屆星光計劃技能大賽，針對大賽要關注過程，以點帶面抓好種子選手的培育工作以及專業骨干學生的群體培養工作。探索大賽項目的常規教學，以賽促教，以賽促學，大大提高教師的業務水平及學生專業技能，有效推進學校日常的專業教學管理工作。
3.強化英語、計算機等能力，用好早自修和午自修
會展專業擬在早、午自修時間加強英語、計算機技能;會計專業擬加強傳票翻打、小鍵盤運用能力;物流專業擬強化專業英語、口才表述等技能，由專門教師進行輔導，有目標，有措施，有成效。
4.堅持班級文化建設，推進品牌德育的逐步形成
堅持"以文化育人"為主線，繼續以溫馨教室建設為載體，與專業發展工作室相結合，彰顯專業特色，促進班級的專業化、個性化發展，通過多元化的育人載體，培養學生自我管理和自我教育的意識，推進品牌德育的逐步形成。
5.提高學生綜合素養，成立學生專業團隊，學生演講團由孫雷維領隊、禮儀接待團由李曉俊、黃曉明領隊。
三、專業部工作策略與理念
貫徹"崗位價值觀"理念的培育，通過部門學習與交流、組織溝通、個別溝
通等，在專業部日常的學習和工作中，不斷滲透"價值觀"的理念并長期堅持，積極打造一支積極進取、團結向上的團隊。
(一)工作策略
全員參與、團結協作、責任到人、過程管理、重點推進
(二)工作理念
樹立三個意識，認清一個關系
1.樹立責任意識，深刻認識專業發展與教師"自我"的關系;
2.樹立團隊意識，深刻意識專業團隊"大我"與教師個人"小我"的關系;
3.樹立發展意識，深刻認識"乘風破浪"主動發展的重要性與"固步自封"被動淘汰的嚴重性;
4.重新審視師生關系，深刻認識到學生的成長與教師的發展共進退，意識到"優秀的學生成就成功的教師"，"成功的教師造就優秀的學生"。
職業學校籌建活動方案3
二O--年我院將從組織建設、資源建設、隊伍建設等方面增強辦學實力，繼續加大各級、各類成人學歷教育與技能培訓的招生力度，力爭在在以下幾個方面有新的突破
1.在社會公益性培訓與社區教育宣傳方面積極配合市委及市政府有關部門，力爭有所新的突破。如：配合市委宣傳部搞好科學發展觀的宣傳，配合環保部門開展節能減排宣傳等。
2.大力開展退伍士兵學歷教育與技能培訓，力爭在教學管理與教學方式方法上有所新的突破。
3.積極開展殘疾人員職業技能培訓，不斷地探索殘疾人員職業技能培訓新思路與新方法，通過實踐總結與理論研究，力爭在實踐與理論兩個層面都有所新的突破，為我國殘疾人員職業技能培訓提供可供學習與借鑒的典型經驗。
4.繼續加強與社會力量的合作辦學，(如山東博文、昆山科高等)力爭在今年在合作辦學的規模與層次有所新的突破。
組織建設：
組織建設是各項工作基礎，是充分發揮人力資源作用以及開展各項活動的重要基石，加強組織建設，理順組織關系是--年的重要任務。理順組織關系具體表現為以下個方面：
從思想建設上：明確社區培訓學院與教育局職業社會教育科各自的分工與職責，以便互相協調，共同促進昆山社區教育事業的發展。
從制度建設上：建議報請市社區教育領導小組批準，各鎮社區教育中心校增掛昆山社區培訓學院某某分校招牌，從法規、制度上明確社區培訓學院與鎮社區教育中心之間的上下級業務隸屬關系。(不涉及到組織人事編制問題，僅僅是增加一塊牌子，加強業務服務與指導而已)通過以上舉措可以進一步發揮我市社區教育的系統優勢、控制優勢、協同優勢與集團效應、品牌效應，更好地推進我市社區教育工作。
創建迎評
今年創建迎評的總體目標是：在市社區教育領導小組的統一指揮與協調下，努力作好創建《全國社區教育示范區》的各項工作，爭取以高分通過全國社區教育示范區的評審。為此，市社區培訓學院決心認真作好以下幾項相關的工作：
1.積極配合與協助市教育局職業社會教育科開好二O--年我市的社區教育工作會議;
2.積極配合創建迎評工作，在我市開展形式多樣、內容豐富的社區教育宣傳活動，努力擴大社區教育在我市市民中的知曉度、喜愛度、參與度，努力擴大社區教育在我市的影響與作用。
初步打算今年11月份舉行一次大型的社區教育宣傳月活動，主要內容有：廣場宣傳咨詢活動，社區教育特色課程評選活動、社區教育骨干培訓班(初步打算擬請華東師大葉忠海教授前來舉辦講座)社區教育征文比賽等系列活動。各鎮社區教育中心也將舉辦相關活動。
3.積極配合與協助市教育局職社科，大力開展創建各級社區教育示范鄉鎮、社區教育示范中心、農科教基地建設、數字化學習社區以及各級、各類學習型組織創建等工作，通過這一系列的工作為迎接示范區評審打下扎實基矗
除了積極配合與協助市教育局職社科做好迎評工作而外，還要積極創造條件，爭取江蘇電大昆山學院今年成為全國電大系統的社區教育實驗中心。
資源建設
主動、認真做好各鎮社區教育中心資源開發的服務與指導工作。積極配合中心網站建設，通過積極引進與自主開發，雙管齊下，大力開發網絡教育資源。
繼續加強社區教育特色課程開發的力度，今年打算與千燈鎮社區教育中心合作編寫《振興昆曲——從百姓做起》(暫命名)的通俗讀本;與錦溪鎮社區教育中心合作編寫《江南曲藝奇葩——宣卷》(暫命名)的通俗讀本。
積極配合省社會教育服務指導中心做好宣傳教育、通信報導、理論研究等工作。
繼續辦好社區教育報，初步打算今年每期增加到八版，或改為小16開版本雜志形式。
項目實驗
本年度將一如既往地加強在對各鎮社區教育中心項目實驗的業務聯系與指導。本年度還計劃在市區選擇兩個街道開展項目實驗活動，(玉山鎮與開發區各一個)通過試點、總結經驗，再逐步推廣。本年度我院確定《以社區教育征文比賽為契機，努力擴大社區教育在我市市民中的知曉度，熱愛度、參與度》作為一個中長期的實驗項目。
理論建設
上年度完成《社區學院(校)在建設小康社會中的理論與實踐》的結題工作;
下半年度主要開展省十一五立項課題《江蘇省學習型社會典型案例研究》的子課題—《省域社區教育三級網絡教育體系構建的》研究。
除了加強學院自身理論建設而外，還要加強對各基層單位業務上的服務與指導;積極組織、動員基層社區教育中心共同參與課題研究，通過課題研究增強我市社區教育理論研究的實力，豐富我市社區教育發展的人文內涵與思想內涵。
網站建設
積極開發各種網絡教育資源，努力做好網站的保養、維護、前后臺統計、網絡安全、增刪資料等網站日常管理工作。
