時間：2022-12-25 09:16:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銀行前臺工作總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1、繼續加強學習
不斷提高自身的綜合能力和業務技能，在xx年里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。
2、結合我社的服務創優工程開展實際情況
不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。
3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法
立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、財會業務等技能
努力適應時展需要，培養多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手。
在又一年結束之時，及時對一年來的工作做一個總結，積累相關工作經驗。下面是小編給大家帶來的公司年終工作總結，以供大家參考，我們共同閱讀吧!
公司年終工作總結(一)
20_年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
一、倉儲工作
負責庫房的衛生及安全工作;對庫房的物品進行定期的數量盤點及試劑的效期狀況，盡量做到不壓貨、先進先出的原則;配合做好日常的訂貨和發貨;送貨時與客戶保持良好的溝通，對欠款嚴重的進行催款;帶新來的同事熟悉產品及工作，并進行工作交接。
二、采購工作
公司在產品的推廣上下了很大的努力，致使公司及公司所的產品在行業內的影響力也隨之增大。這無疑對我們銷售人員在與客戶去推薦產品時起到了很多的作用，同時也增加了我們銷售人員對公司及產品的信心，深有體會。加上在公司工作的一年多的時間，對產品的了解，對專業知識的不斷學習，都無形中影響到銷售的推進。不管怎樣，公司和同事的支持是少不了的。
三、采取措施
對區域內的客戶進行掃單式的拜訪，加大對公司及產品的宣傳，讓更多的客戶認識，了解，對還不是產品用戶的客戶進行意向排查，了解客戶的需求及現階段客戶的詳細情況。對公司的老客戶進行定期的回訪維護，增強用戶溝通，了解用戶的感知及建議，針對用戶提出的問題及時解決，解決不了的及時向領導反映并做到跟蹤落實，針對專業性問題，虛心向用戶請教。
今年公司兩度派我去_培訓學習，讓我充分感受到了大家庭的氣氛，以及他們對待工作的認真態度，專業的職業精神，都讓我受益匪淺。專業的培訓讓我存在的專業性的問題得以解答。通過公司領導的統籌安排及大家的努力下，年終的客戶答謝會圓滿結束，通過這次會議，對我自身的商務修養方面有了很大的提高，對客戶有了更深的了解。當然我工作中還存在很多不足，希望自己在新的一年里要克服這些情況，做一下自我總結，以便在以后拿出更好的成績。
四、不足之處
區域內的客戶未能深度的挖掘其潛力，在潛在客戶身上沒有做好判斷。有些客戶還是具有一定的潛力，需要有針對的對這些潛力客戶進一步分析，對癥下藥，多研究客戶的想法，需求，制定不同銷售策略再跟進客戶。太偏于傾向大醫院。致使在自己的區域內忽略了其他的有潛力的行業客戶。歸納公司現有開發成功的客戶，學習同事的成功案例，結合自己的銷售特點，充分利用公司的資源，全面的對區域內的客戶進行排查開發。對比較難攻的客戶沒有一定的毅力去攻破。其實就是對自己的信心的問題，要克服這些缺點。對客戶需要更深的去了解，其及其公司包括整個運作的流程。
公司年終工作總結(二)
感謝領導對我的信任，讓我在采購部這個重要的位置，給我學習的機會，讓我從中認識更多的人與事，接觸更多的新鮮事物，學到了一些新知識，增長了更多見識!同時也明白，還有很多事要繼續學習的，繼續去完善的去提高的，在這一年里，我沒有做出轟轟烈烈的事，但對每一件事我都會用心去想，用頭腦去思考，用行動去做事。我每天按采購計劃基本完成了所負責的劑型，值此辭舊迎新的時節對一年來的工作做一個總結。
一、工作職責
我們所購進藥品的質優價廉，關系到采購成本的高低，直接影響到整體效益的快慢，起著至關重要的作用，我作為一名經驗不足的采購員，經過一段時間的了解，深知做采購的，要了解各藥品信息的重要性，為確保采購藥品的質量好，價格低廉，今后我要做好每一項工作，要用敏銳的眼光看待事情的變化與發展，主動和個部門溝通!經過這一年的采購，深知并不是單單做個計劃表和打電話報計劃，那么簡單的事，公司開票處與銷售部每個星期要有個總結，把客戶所需的信息反饋給采購部、采購人員也要對公司暢銷品種有個基本的了解，在采購大量數量的情況下，我們要與供貨商業務員及時聯系。
為了滿足我們所需的庫存，滿足質管部要求，還要總結質量問題的因素，反饋給供貨商，并與供貨商達到共識，共同解決質量問題，做到及時退貨。我發現要做好質優價廉是作為一個采購員的工作精髓，這個過程的操作與實踐，是需要平時的細心積累才得到的經驗。
二、工作成就
認真做好采購計劃，做好內勤工作，多多與各部門的人員溝通，共同及的滿足客戶需求!報計劃時要細心、多多了解各品種的信息變更、變更的信息要及時反饋給質管部、開票處、銷售部、當有新品種引進時，要授集好信息，及時與銷售部、質檢部、開票處溝通，還要多多了解供貨商與廠家在各個時間段的優惠政策等。
三、工作要求
對于公司經營的產品，要注意看月銷量，暢銷品種要經常查看庫存是否斷貨，要保證庫存不缺貨，如因天氣原因或節假日要結合現實分析，針對不同品種做好備貨準備。對于采購了的品種要及時跟蹤貨是否到庫，在第二天早上查看是否入庫，查清楚原因，以免做重復計劃。以上的工作都是本著公司的經營理念。
自從進入公司以來，讓我更明白做好自己本職工作的重要性。在這里，感謝領導這一年來對我的工作指導，今后的我還需領導的支持與培養，請領導放心，我會繼續努力學習、努力工作的，昨日的成績已成過去，現在重要的是在新的一年里好好珍惜時間，珍惜機會發揚優點，改正缺點，改進工作的方式方法，全面提高綜合素質，更完美地完成新一年的工作。
公司年終工作總結(三)
一年來，在_公司的指導下，在公司_主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創造性地開展接待工作，得到了多數客人和同事以及各位領導的一致好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要總結如下：
一、提高認識
_行業作為一項服務工作，本質就是為來賓提供優質舒適的餐飲、休息環境。而前臺接待工作則為工作的首要環節，也代表著_的第一印象。前臺服務人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務環節，才能保證各項工作的有序健康開展。
二、扎實工作
一年來，本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關于前臺工作的各項規定和要求，認真履行前臺服務職責，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了公司的正常營業秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關單位積極協調和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。
三、加強學習
扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在_管理、法律、會計等方面的進行了系統深入的學習。一個人學習能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創新性上有所提高，才能適應不斷變化發展的_行業。在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。
總之，在20_年的歲末，我在領導和同事的關心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰，再接再厲，繼續認真履行工作職責，不斷提高業務水平，創造性地開展工作，為公司的全面發展貢獻自己的光和熱。
公司年終工作總結(四)
財務部門在國家政策的引導下，在公司領導的支持幫助下，在各部門的積極配合下，圍繞公司中心工作和財務重點工作，圓滿地完成了部門職責和領導交辦的各項任務，為總結經驗更好的完成以后的工作，現主要從以下幾個方面予以總結：
本年度，財務部門計劃擔當著及時雨農業科技有限責任公司的會計核算，管理，風險評估及投資融資決策等工作。我部將緊緊圍繞公司的發展方向與經營動態，在遵守國家相關法律法規的前提下，在為公司提供優質服務的同時，認真組織會計核算，規范各項財務基礎工作，加強財務管理。比如，將在對及時雨農業科技有限責任公司成本核算基礎上，采用總分合同項目核算方式，在財務軟件如不能達到核算要求的情況下，利用電子表格匯總數據資料;在成本費計算上，財務成本會計應參與車間生產的各各環節的審核并予以確認，會計及有關人員應直接對應車間統計員、負責人，對原料及車間所生產的產品的每張票據一一復核計算價格;對各產品成品依照生產任務單、質檢單逐一核對，確保預計產量的實現與成本的真實性、準確性、合理性，并對在審核中發現的問題及時與相關人員溝通，并匯報給公司領導。
在往來核算管理方面，將對每筆銷售合同往來會計都記錄在案，以便隨時掌握合同進度、回款金額，并編制專用表格對合同回款標注滯期預醒符號，方便業務員催款及公司領導掌握回款進度。
在現金銀行結算工作中，隨著公司經營的開始，銷量的不斷增加，規模的不斷擴大，在銀行賬戶方面將會日益復雜看，面對資金日進日出流向、帳戶現金日報表、收付款審批、費用報銷單據、較預計工作量均會有大幅增加。
及時雨農業科技有限責任公司雖然帳務處理、憑證數量不多，但畢竟公司剛剛成立，面臨會計核算業務的變化、會計核算體系的調整;資金籌措壓力;額小量大的資金結算業務、繁雜的日常報銷工作，以及會計監督工作、內部部門工作的協調，外部稅務銀行等工作的協調等，這些挑戰將要求我?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽苯惺芨蟮墓ぷ餮沽Α?/p>公司年終工作總結(五)
我于20_年_月_日正式入職_，先是供職市場營銷部，后任總經理助理，最后正式出任董事長助理，雖幾多轉折，但最后終能找準定位，萬分感謝各位領導給予的信任和支持以及這個開闊的平臺，讓我有無限提升和學習的空間。一年的工作時間，幾次工作任務的完成，獲得了很多經驗教訓，也認識到了存在的諸多不足。回顧這段時間，現將工作總結如下：
1、根據_總指示完成了數據庫的制定及各部門共享根據鮑總指示完成了數據庫的制定及各部門共享首先感謝鮑總的信任，交付此任務，現在數據庫已經按照各部門提出的各項要求推出，放在商務部服務器上，如數據如實填寫，可自動計算出服裝最低報價，可為公司提供數據備份，如運用恰當亦可實現工作效率的提高，而且該數據庫現在是商務部、采購供應部、生產技術部、倉儲物流部四個部門共享審閱，每個部門有制定人才可憑密碼訪問修改。
數據庫用得函數運算有些是以前從未接觸過的，但整個數據庫制作下來，對函數運用熟練了很多，學到了很多東西現在數據庫還有不完善處，會不斷的修改完善，以期達到的功效。
2、公司名片的設計制作與印刷設計出了公司現行的名片，藝術效果談不上多棒，但是在實用性和宣傳性上相對較完善，如有需要，可以繼續對名片進行改版設計。
在設計名片中有很多東西都是現學現用的，比如，以前從不知道名片的尺寸是9_5、4的，不知道字體要在6號以上才能看的清，通過這次學到了很多東西，包括后面的印刷的不同選材及周期，都是通過這次了解到的，感謝領導這項工作的派發。
3、集團公司商業計劃書的初步定稿、集團公司商業計劃書的初步定稿、后期設計及跟蹤印刷司商業計劃書的初步定稿首先感謝_董和_總等領導的信任，交付我如此重要的一份工作。
這是我進入奇百特進行的_董交付的第一項任務，得幸與在先前公司的部分經驗的累積，感謝以前的BOSS讓我參與商業計劃書的編寫，才得以獲得初級的經驗，當然，更要感謝_董和_總的信任，讓我有機會參與并負責主持了這項工作。在商業技術書的編寫中遇到了很多問題，大大小小足有小百，感謝為我答疑解惑的_董、_總和_總，感謝提供幫助的財務部同事，曾經的_同志，沒有他們的幫助與支持，沒有現在這份商業計劃書的出臺。其實正式這份工作的完成，讓我真正體會到團隊協作的力量，萬眾一心，其力斷金，我體會到了這句話的內涵，后期設計上，多虧了合作者_的加班加點，追趕進度，也多虧了_與我一次次的校對與審核，雖然最終真的難以完美，但我們已盡全力把錯誤降到最少，后期的印刷工作，讓我學習到了很多相關的知識，以及日常印刷品需要注意的事項。相信如有一下的物品印刷，我會做的更完美，再次感謝領導給予的信任與支持，同事給予的幫助，讓這個商業計劃書有了相對較美滿的成品結果。
4、集團公司薪酬制度與績效考核制度的制定。
集團公司薪酬制度與績效考核制度與績效考核制度的制定首先感謝_總、_總提供的整體思路與初稿，給了我把這項工作繼續下去的可能，但最終這份工作只能算是完成了一半，反思了原因，都與自身不無關聯。
(1)、過度的自負：領導布置任務不經過深入思考就滿口應下，完全忽略了工作本身的嚴肅性、過度的自負：嚴謹性與相對繁瑣性，導致工作延時。
(2)、不夠虛心：不夠虛心：領導的某些建議，總是不能及時記下并入心思考，有些很關鍵性的提示因沒能及時記住而導致工作走彎路。
(3)、閉門造車，思考不夠嚴謹：毛爺爺都說中國要走一條“理論與中國實際相結閉門造車，思考不夠嚴謹：合”的道路，教導我們要理論必須結合實際，我卻犯了這項大忌，總是一個人閉門思考，沒能很好的結合實際，多謝鮑總后來的點撥與提醒，讓我意識到了這點，現在薪酬制度已經下發，績效考核仍在制作與完善中，爭取在最快的時間內出臺，給公司領導及同事交一份滿意的答卷。
(4)、分工不夠，任務分解不足：分工不夠，任務分解不足：薪酬績效制度向來不是一個人能做的事情，需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協作，在早期的工作進行中，我卻忽視了這點，知道領導英明的給我分派了人力部的胡月及后期安排丁潔協助我做這些工作，大大分解了我個人的壓力，其實這些不應該等領導指派的，應該在自己感覺力不從心時就去主動去聯系，去請求支援的，我卻沒能做到這點，這方面以后要多學習。
總之，感謝給予我幫助的所有領導與同事，以后會不斷從自身出發，多做思考，努力圓滿完成各項任務。
一、關于年終決算工作
1、重要性。年終決算是對一個支行年度財務狀況、經營成果以及各項經營指標的集中反映，是保證一個支行各項業務管理工作正常開展的重要基礎。今年的年終決算意義重大，既是決算年，又是轉換年。一是農行股改已進入關鍵時期，12月31日將做為股改的數據基準日，按照國務院和財政部的要求農行將在1月1日全面實施新的《企業會計準則》，屆時農行將依據今年的決算成果按照新準則轉換后對外部披露財務信息，因此各經營單位決算成果的質量將直接影響到總行的數據匯總與轉換。二是今年是全國農行所有分支機構財務管理系統（fmis）上線后的第一次年終決算，各網點數據清理的真實、認真、及時與否將直接影響到上級行轉換匯總的進度。這些特點使得年終決算工作意義重大，也使決算工作量大、工作難度增大，因此，支行要求，各單位必須高度重視今年的年終決算工作，網點負責人負全責，會計主管要親自抓，要全所動員，認真準備，周密部署，積極投入，精心組織，確保安全，平穩度過，要本著對農行股改和歷史負責的態度，按照“統一指揮，橫向聯動，令行禁止”的工作方針，確保年終決算工作順利進行。
2、應做的工作。
第一，認真學好三文一表：
《關于做好會計決算的通知》、《省abis計算機年終決算工作流程》、《轉發中國人民銀行關于做好年終決算日支付清算工作的通知》、《年終決算必須辦理的重大事項一覽表》，“三文一表”是做好年終決算的指南，其他事項以支行通知為準。
第二，做好各項帳務清理核對：
1、清理各項現金和實物資產。各單位要對使用的固定資產、低值易耗品及代保管有價值品（抵押物、質押物），各種本外幣現鈔、重要空白憑證、國債存根和打包戶存款進行一次全面清查核對，并登記盤點清單備查，保證賬實相符。
2、全面清理核對內外部賬務。各營業單位要對單位結算賬戶、同業存款賬戶、貸款賬戶進行一次決算前的全面對賬工作，在決算日前排查、消除相關風險隱患。
3、全力配合數據清理，確保新準則順利轉換。新會計準則轉換是一項龐大、繁雜的系統工程，主要的工作任務集中在二級分行以上，支行各職能部門負責各種信息采集表的填報，營業網點負責各類基礎數據的清理，而數據清理的效果將直接影響信息采集表填報的質量。因此各單位務必按照支行下發的數據清理任務開展清理工作，務必按照真實反映、及時準確的原則進行清理，遇有疑難的問題要及時與支行相關部門溝通聯系。
第三，確保會計核算的準確性，真實反映財務成果：
1、要嚴格按照權責發生制核算各類財務收入與支出。未經支行批準嚴禁人為調整科目，要確保各項中間業務收入入賬及時、準確，對上級行下撥的各類中間業務手續費、傭金必須全額入賬，嚴禁挪用或少入賬。
2、要特別關注應收、應付利息的計提與入賬準確性。各單位要認真核對應收、應付利息入賬日打印的計提清單，發現錯誤及時報告、調整。貸款應收利息超過90天的必須納入表外核算并按規定計提表外復利，保證財務成果真實反映。
3、對各類表外分戶和內部科目、賬戶的使用進行一次全面清理，確保科目反映真實、反映正確。
4、各單位主管每日要密切關注各類業務應收應付款項科目余額是否正常，“99999”科目是否有異常掛賬并及時予以處理。
第四，決算日應注意的事項：
1、支行營業廳要認真檢查和維護稅金計提行與入賬行關系表，確保年終計提稅金歸屬正確無誤。
2、在行所簽退前務必查詢網內來賬和在途重要空白憑證，保證全部入帳、及時核銷。
3、各類財政性資金的匯繳、上劃要嚴格按照人民銀行規定的清算場次進行辦理，原始票據務必及時送達支行營業廳，具體時間按照當地人民銀行通知為準。
二、關于“開門紅”工作
充滿艱辛的即將過去，回首，成功伴隨著艱辛，成果飽含著汗水，全體員工都付出了辛勤勞動。滿懷著勝利的喜悅我們即將迎來更具希望和挑戰的，一年之計在于春，近年來的實踐證明，誰抓住了一季度開門紅工作，誰就抓住了全年工作的主動權。贏得了開門紅，就贏得了全年工作的良好開端，“好的開始是成功的一半”。對于單位來講，開門紅之戰是否成功，關系到全年目標任務的完成，首季開局是否順利，將影響到單位和員工個人的斗志和信心。
1、如何迎戰開門紅？首先是要有一個清醒的認識，其次要有一個周密的計劃，再就是有具體的行動。在認識方面，制約我行業務發展的瓶頸還有很多：一是我們的網點優勢已不復存在。目前，我行僅有六個營業網點，3臺atm機，我們的硬件配備又遠遠落后工行、建行。同時，信用社、郵政儲蓄又可以通過城鄉聯動的傳統模式，與我們爭搶城區業務。過去的經驗表明，他們的城區競爭力不容忽視。二是任務差距較大。上年度由于我們大幅度撤并網點，導致我行存款欠任務較多。今年年底，市分行在分配任務上出臺了新的規定，就是上年欠帳部分在下年度任務的基礎上進行累加，也就是說我們一季度開 門紅不但要完成今年一季度的任務，還要彌補上年度的差額任務。我統計了一下，全行目前有存款、外匯、不良清收、第三方存管、貸記卡五項任務沒完成，所以說，開門紅我們的任務壓力很大，業務經營面臨巨大的挑戰。三是我行不良貸款占比居高不下，嚴重削弱了我行的資產創利水平。不良貸款占比目前為71%，全行能正常收息貸款不足1個億，幾乎100%的不良貸款基本處于睡眠狀態,不但不能為我行增收做貢獻,而且給我們完成市行分配的清收指標形成壓力。另一方面，貨幣清收小額貸款工作越來越難。因為部分農村已經沒有我行網點的支撐，加之資產部清收隊員的自動轉崗，清收力量也相應減弱，致使大量散落于農村的小額貸款，長期無人問津，甚至喪失法律時效。四是中間業務增長難以實現較大突破。雖然在營銷基金業務取得了一定進展，但是網上銀行、第三方存管、貸記卡發行等方面，進展仍然緩慢。全行還沒有形成中間業務創收最主要的業務產品。要不是基金收入87萬元，全年361萬元中間業務收入就不可能完成。所以說，我們形勢嚴峻，任務嚴峻，大家都要認識到完成任務的艱巨性，這是我們要有的第一個清醒認識；我們要有的第二個清醒認識是，全行上下不分前臺后臺，不分基層機關，我們都是一線員工，都要面向市場，都要攻關營銷。開門紅”任務不光是一線網點的任務，機關也有任務，客戶部要承擔支行正常收息的職責，信貸部要承擔全行8000筆貸款風險控制責任；基礎辦、會計科、中間業務部、客戶部還要承擔經營與管理的雙責任，辦公室應經常下網點查，看、問、好的典型事跡給予及時宣傳與報道（能及時發現典型，弘揚正氣），保衛科要承擔安全管理責任，后勤保障部門要服務于業務，服務于員工。每個層面都要明確支行目標是什么？單位目標是什么？個人任務是什么？機關除管理外，經營任務有哪些？“開門紅”任務面前，人人有責任，人人有目標，人人要參與，齊心協力，齊抓共管，全員要上陣。全行所有在崗人員，人人都要分配任務，人人都要創造效益，人人都要參與考核。為此，今年我行“開門紅”工作概況起來就是“兩個目的，三大目標，九項重點，”。兩個目的是：①安全經營（內控管理規范），②有效發展（爭回我行發展費用和績效工資）；三大目標是：存款、中間業務收入、不良清收；九項重點工作是：①存款工作，②外匯工作，③同業存款，④第三方存管，⑤發卡（含借記卡、貸記卡），⑥保險，⑦基金，⑧收息（正常收息、不良收息），⑨網銀。每個網點要針對上述“2、3、9”有針對性地開展好本所工作，使本所工作出現亮點。在座各位要讓自己立即融入到本單位開門紅活動中去，起模范帶頭作用；根據單位的實際制定營銷計劃；立刻行動，去落實這一計劃，要克服工作無重點，沖刺無亮點，努力無方向，目標不明確，責任不落實，考核走過場，大家在一起吃大鍋飯，誰也不出力的現象發生。
2、怎么干？（具體的行動）。市行層面對三大目標要求是：①存款工作做到“五靠”：靠新觀念，靠新產品，靠新業務，靠新營銷，靠新宣傳；②中間業務：以基金、第三方存管（選好新股民）為重點，保持發卡和保險營銷的繼續領先；③清收工作：“2個落實，1個重點”：2個落實是：①落實本金到期收回；②落實利息逐戶收回；1個重點是：繼續抓好不良資產處置準備工作。針對上述要求，除張行長講的外，我在強調以下幾個方面，請大家在具體中抓好落實：
1、在存款工作方面，全行每一名員工，都要牢固樹立“總量就是實力，份額就是地位，增存就是增效，增量就是競爭力”的存款理念，全面分析轄區內的資金組織及市場競爭的新動向、新特點，牢牢把握元旦、春節期間市場活躍和社會各類資金集中回籠的有利時機，大力拓展新的領域，努力提高市場份額。就此，我個人認為，全行一季度的存款工作上要做到四“要”。一要樹立“服務增值、服務創效”理念。真正把規范化服務工作落實到窗口、落實到柜臺、落實到每個員工的行動上，不斷加強和改進服務手段和服務措施，進一步提高服務質量和服務效率（建議支行給每位柜員安上客戶評價系統），針對元旦、春節前后，各類商戶及城鄉居民收入相對集中、勞務人員返鄉、商品市場交易活躍等季節性特點，認真研究和探索攬存的新對策，突出抓好低存本存款工作。二要加強產品的服務意識。當前，我們的服務產品可謂不少。各類基金、保險、第三方存管、“雙利豐”（大家都知道申購新股賺錢，但確保中1000新股往往需要動用數百萬資金，對一般散戶來說概率很小，但散戶購買農行本利豐第5期人們幣理財產品-新股申購計劃，就可使散戶獲得高收益，因為銀行去集中申購。去年我行這兩項業務業務量為零，考核獎勵得分為零）個人通知存款，教育儲蓄等等，這些方面，我們尚存巨大潛力可供挖潛。通過挖潛這些新業務產品，拓寬增存渠道，尋求新的發展。三要著力提高對公存款綜合營銷能力。與儲蓄存款相同的是，對公存款在“兩節”期間也是一個增長的高峰期。特別是企業之間正常的商業拖欠，按慣例也會得到階段性的清算。因此，在回籠這部分資金中，重點是客戶部與營業廳應加強協作，深入企業檢查督促，確保企業銷售款按一定比例歸行。四要繼續
密切同信用社的合作關系，擴大合作領域，力促同業存款保持穩定。
2、真正把中間業務當作主營業務來抓。今年中間業務要實現突破性發展，必須加大工作力度，各所要結合本網點實際，挖掘自身資源優勢，做好細分客戶工作，強化柜面服務水平，將發卡、基金、第三方存管與存款工作相結合，不能就存款論存款，因為我們的資本市場發生了很大變化，數據顯示，國內資金主要流向了基金和股市，沒有人會無理由把錢閑置在銀行不動，大家理財觀念都在增強，各單位對中間業 務要找準切入點和營銷重點、宣傳重點，比方說，在宣傳方面，春節期間利用廣播、電視點播宣傳本網點，或者結合網點實際抓宣傳（如甘岸所樓上做大幅宣傳畫）；利用與當地移動、網通合作宣傳本網點（如洋河發電話本）；利用宣傳車，逢集網點之間來回宣傳；在營銷方面，建好“八薄”：①轄區科級干部、股級干部、醫務人員、學校教師和學生、本地中小企業主要人員、臨街門店經營大戶、本所存款大戶、向外擴展的領軍人物等8類人員聯系花名冊；②做好上述人員的營銷工作，重點是發卡、基金（應重點發展一批五萬元以上的優質客戶）、股票買賣，并定期對上述人員進行信息，溫馨提示也好，業務宣傳也罷，讓他認住你的服務特色。對于銀行卡工作。①發卡避免量的擴張而忽視質的提高，發卡3.8萬張，卡均存款0.16萬元，發卡2.7萬張，卡均存款0.13萬元；前11個月，發卡2.9萬張，卡均存款0.14萬元；②力爭使貸記卡在一季度迎來發卡旺季。對于網銀業務。①對已注冊客戶進行有效維護，定期回訪，及時了解掌握客戶網銀使用情況，及時解決客戶的服務需求和業務辦理中存在的問題；②對交易量為零或較少的客戶進行二次營銷，努力提高客戶使用網銀的機率。其實網上銀行業務發展好了，某種程度上在減輕前臺柜員勞動強度的同時，又可以促進這些業務產品自身的發展。對于第三方存管，部分員工對此仍不熟知，不會使用，何談向客戶營銷？這里要求，在向客戶營銷推介新的業務產品時，首先我們每人應該學會使用。原則上，我們要求全行有條件的員工，人人都要開通第三方存管，人人都會使用網上銀行。關于保險工作。我們截止目前只分配了開門紅保險任務，市行分配30萬元保費手續費收入，我們按點均20萬元，人均10萬元進行了分配，在點均基礎上，分城區、鄉鎮兩塊進行了調劑，按慣例，城區少、鄉鎮多。一是簽定責任書，二是建好營銷臺帳，三是按各公司的營銷方案進行兌現獎勵。一句話，中間業務的完成，主任要帶好頭，機關要做出表率，無條件完成個人分配任務。
3、收息工作。①落實到戶，②保證收息按月均衡完成，③把重點放在支行直管客戶收息完成上，④力爭二區間收息成為我行工作亮點。另外，搞好支持“三農”試點行前期準備工作。抓緊尋找符合我行實際的客戶群體，及早研究對策，確保貸款營銷在一季度有一個突破。同時做好對現有大客戶和重點意向客戶進行回訪維護，加強溝通，聯絡感情，為擴大合作關系奠定良好的基礎。
4、清收工作。①我行不良資產余額大、占比高，下達給各網點的清收計劃為市行分配任務，支行不加碼，各網點主任是清收主責任人，由市行統一考核排名，市行在開門紅中清收拿出100萬用于獎勵，在績效考核中，對網點主任的效益工資影響極大，②全行必須面對現實，充分認識清收工作所面臨的嚴峻形勢，各所要清醒地看到，清收工作仍是開門紅的重頭戲，是績效考核的重點，決不能等待觀望，必須堅定信心，在一季度抓出成效。
5、明確工作重點（工作方法）。作為一名網點負責人，要有個人的經營管理思路和方法，要時刻關注工作的著力點是什么？任務欠賬努力的方向是什么？例如，年終沖刺，肖店所把責任令貼在營業室墻上，任務領回，人人知曉，人人明白，知道近2個月工作重點是什么，明白了重點，也就有了努力的方向，前進的動力。這是我到網點檢查看見全行唯一一個將責任令貼在營業室內的單位。還有，主任親自填寫存單（包括營業廳），主任以自己的親歷親為為員工作表率，他們沒有理由不認真工作。再例如，有的時侯我們面臨很多的工作，不知如何著手，我們感覺耗盡了全身的精力，工作仍不見起色，我們花了太多精力去做，卻沒多大成效，這時我們就應及時審視一下自身，按“二八定律”來重新審視自己的工作思路，把80%的精力放在最重要的任務上，只有這樣，你才能最高效率地運用有限精力，工作起來才會事半功倍。就象一個果農要想在秋天獲得豐碩成果，就要把果樹多余的樹枝剪掉，只有這樣，他才能在來年享受收獲的快樂。我舉這兩個例子是要說明所有工作不能眉毛胡子一把抓，要有重點，有目標，要發揮全體員工的主觀能動性，讓員工明白工作為什么要這樣做，明確應該怎么樣去做。
6、發揚開門紅奮戰的“4種精神”。一是奉獻精神。全行128人有近100人在一線網點工作，直接與客戶打交道，每天為全行創造效益，條件差、生活苦、工作累、工資低、無怨言，從平橋支行近幾年來取得的成績來看，正是這部分人的奉獻精神，才創造了平橋農行的輝煌，大家齊心協力，不怨天憂人，在各自崗位上默默奉獻著、吃苦著，用眼下一句時髦的話叫“痛并快樂著”，這種精神應在“開門紅”工作中繼續發揚光大，機關全體更應以此精神為重點，為一線網點作出表率。二是團結精神，或者說團隊精神。在各項工作任務壓頭的情況下，最需要的是全行員工和全所員工心往一處想，勁往一處使，只有團結了，沒有什么事情辦不了，沒有什么困難克服不了，團結出戰斗力，出業績。三是創新精神。或者說是開拓精神，面對無法完成的任務或無資源的客戶，要多想、多思、多看、多問，想主意、思辦法，創新工作思路，唯有不斷創新適合本所特色的經營管理方式，業務才能得到發展。四是真抓實干的精神。有的人一年到頭也看見很忙，其實他不是在真抓實干，而是做表面文章，以迎合意圖為榮，以領導的好惡為工作出發點。他在忙啥？他忙的不是業務經營，忙的不是全行人的事，他忙的是個人的私事，忙的是某些小團體的利益。多么忙不重要，為什么忙才是關鍵。比方說，蜜蜂整日忙忙碌碌，人見人愛，蚊子整日飛來飛去，人見人打。如果不真抓實干，一切任務都不可能憑空完成，開門紅結束后，想想工作總結都無從下手。于丹在《論語心得》中講到：最重要的事就是馬上去做，最重要的時間就是當下，一句說的是時不我待的緊迫意識，一句說的就是真抓實干的求實作風。以上4種精神，奉獻是基礎，團結是保證，創新是[文秘站:]根本，真抓實干是關鍵，請大家在開門紅中以“四種精神”為動力，認真去實現各項目標任務的“開門紅”。
7、關于開門紅的獎勵。
①、支行設立了23個獎項，共拿出25萬元用于獎勵，力度之大，前所未有，我們對所有業務都設立了單項獎，取前一名，鼓勵各單位分項 工作出現亮點。
②、支行將嚴縮機關費用和非業務費用的開支，保證網點專項費用、開門費用、業務發展費用的兌現。獎勵不足部分用支行辦公費用解決，堅決兌現到位。
三、內控管理工作
下面就“開門紅”期間內控管理工作講三點意見：
1、確保各類問題整改、處理處罰到位。度，各項工作已經基本接近尾聲，到了總結和劃上句號的關鍵時刻，為確保度“開門紅”工作能夠輕裝上陣，在此強調：以前年度的問題整改及處理處罰務必落實到位，對落實不到位的，一律按相應分值扣減“開門紅”考核得分，并取消“開門紅”所有獎勵。一是整改不徹底的問題一定要在12月30日前整改到位；二是對不能整改或無法整改的問題，營業網點以及存在問題的機關部室，要在12月30日前向支行上報情況報告。三是對度內控評價罰款，營業網點必須在12月30日前收繳入帳。
2、基礎管理實行一票否決，以倒扣分項納入“開門紅”考核。
“開門紅”期間，對接受的各項檢查，以倒扣分項納入“開門紅”考核，不設封頂分值。并對以下情況，實行一票否決。
①凡度已出現過的違規問題，且在本次“開門紅”考核期間再次重復出現的違規問題；
②在本次“開門紅”考核期間，對接受的各項檢查，對能整改而未整改，或已經形成事實無法整改的問題；
③對度的內控評價檢查責任人的罰款，未按期繳納入賬。
3、扎實有效，開展部門自律監管。從度的內控評價情況看，存在個別部門自律監管流于形式問題。主要表現：一是監管質量達不到要求，往往是每個季度僅利用一天或兩天的時間，完成整個季度的監管檢查，存在監管質量不高的問題。二是監管內容不真實，存在為應付檢查而臨時拼湊現象。根據上述現象，特提出以下2點要求：
①、認真做好四季度部門自律監管工作。度各項工作已經基本接近尾聲，度的相關檢查也陸續開始，自律監管工作必須嚴格按照規定要求認真開展。一要完善監管內容，確保監管質量；二要健全監管檔案，確保規范管理。對監管發現的問題，嚴格按照制度要求，提出整改建議，并做好后續整改監督，對不能整改的問題，移交支行監審部門，給予相應處理。
