時間：2022-04-11 10:47:54
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇行業市場調研報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
（一）種業產業政策研究
1、種業發展過程
種業包括科研育種、種子繁殖、種子處理、市場營銷、公共管理與社會支撐等五個方面。種業是當前農業技術集成最重要的載體之一，種業的發展對農業發展有著決定性的作用。我國種業發展主要經歷了3個階段：階段時間主要標志計劃性階段建國后1980年創建縣鄉兩級良種場，品種選育、種子生產、供應實現專業化雙軌制階段1980年-XX年非主要農作物種子的計劃管制取消，實行市場調節，主要農作物種子仍然計劃供應，由國有種子公司壟斷經營市場化階段XX年至今《種子法》和《植物新品種保護條例》的頒布、實施從三個階段看，我國種業經過了由低技術粗放型向技術研發型過渡，而《種子法》的實施，使品種權益得到保護，科研機構及企業對新品種培育更加重視，新品種的推廣也推動了農業生產的發展，單產穩步提升，國家糧食安全持續得到保障。
2、種子現行法規
《種子法》等相關法律規定的頒布實施，確定了品種選育、審定、生產、經營及應用的法律框架，使品種權獲得了保護。種子法規明確指出，主要農作物品種在推廣應用前應當通過國家級或省級審定，應當審定的農作物品種未經審定通過的，不得廣告，不得經營、推廣；在中國沒有經常居所或者營業場所的外國組織在中國申請品種審定的，應當委托具有法人資格的中國種子科研、生產、經營機構；允許中外合資、合作開發生產經營農作物種子，暫不允許設立外商投資經營銷售型農作物種子企業和外商獨資農作物種子企業。
3、種業政策趨向
自國家開始推進種子管理體制改革以來，種子生產經營單位與農業行政主管部門政企分開的工作逐步落實，這使得原先帶有政府背景的種子企業，也開始真正融入市場化的競爭環境。
在政企分開的同時，國家還不斷加強種子市場監管，啟動品種退出機制，使得品種多、雜、亂現象得到明顯改善，種子市場秩序明顯好轉。
（二）重點扶持方向
1、重點培育一些規模較大的種子公司
國家將通過各種方式，淘汰一批中小種子公司，鼓勵有實力的國內龍頭種業公司實施擴張或并購。未來種業市場份額將進一步向大企業集中，行業內的企業兼并重組將不斷出現。
2、提高農業科技創新和推廣能力
國家將通過增加財政投入，鼓勵企業作為創新主體參與良種培育工作，保護具有合法品種經營權的企業的知識產權，重建市場公平競爭秩序。通過健全種子執法各項配套規章制度，維護種子知識產權，凈化種業市場環境。
3、支持轉基因作物開發應用
由于當前我國農業存在耕地銳減、資源短缺等諸多問題，以轉基因技術為核心的生物技術可以加快農業生產方式的轉變，大幅度提高農業生產率，從而為我國農業科技的發展提供重要的、難得的發展機遇。
【關鍵詞】高職教育 市場營銷專業 市場調研課程設計
為適應市場經濟的快速發展，市場調研在市場決策的中的位置也越來越重要。在高職的市場營銷專業中，作為專業核心課程的市場調研也占據了重要的比重。為適應市場營銷專業學生畢業后的崗位需要，要求本專業的學生具有更加專業的調研水平。本文從專業調研機構的崗位設置情況出發，結合高職學生從易至難的認識及實踐特點，將《市場調研》課程重新進行整體設計，意在拋磚引玉，引起大家思考。
一、市場調研在本課程體系中的位置
《市場調研》課程建立在商貿入門、市場營銷基礎、消費心理學、經濟法、財務基礎等課程組成的專業基礎領域之上，相關營銷理念、法律、財務知識為市場調研打下一定基礎，同時《市場調研》的相關方法與理論，在后繼課程推銷技術、商務談判、客戶關系管理、營銷策劃、渠道管理都得到應用，成為后繼課程順利開展的重要工具。
二、《市場調研》的課程培養目標
通過本課程的學習，學生能夠熟練掌握常用的市場信息收集工具、掌握一定程度的市場信息的整理分析方法并能夠形成結構完整、邏輯分析合理、文字表達準確的調研報告；具備調研實施管理能力及初級調研方案設計能力；在素質能力方面要求溝通能力、協作能力、組織管理能力得到提高。為后繼課程的學習打下良好基礎，也為畢業生在市場營銷相關崗位工作提供技術支持與幫助。
三、課程設計指導思想
市場調研是市場營銷專業的核心課程，也是一門技術性、藝術性和實踐性較強的課程。本課程按照“調研企業員工的職業成長過程”的相關思想來設計《市場調研》課程的教學內容，打破教材本身的框架，把所有的知識按照“新員工（新手）――主管（骨干）――經理（項目或部門負責人）”三階段的成長過程應具備的知識與能力為主線，把整本教材演變為一個連貫的、實際操作的業務訓練操作手冊。本課程分為七個模塊：市場調研基礎、調查類型及工具、調研現場實施及管理控制、問卷設計、調研分析、調研方案設計、研究應用。通過本課程的教學，使學生掌握常用的市場信息的收集工具、市場信息的整理分析方法及調研報告的撰寫要求，具備一定的調研實施管理能力及調研方案設計能力。為《市場營銷策劃》、《客戶關系管理》（客戶滿意度調查）等市場營銷相關課程的學習打下良好基礎，也為畢業生在市場營銷相關崗位工作提供技術支持與幫助。通過本課程學習，學生基本能夠勝任市場營銷相關部門信息員、信息主管崗位，也能勝任調查公司從訪問員至督導員的相關工作。
四、課程宏觀設計
學習情境一：市場調研基礎
該模塊的學習目標是使學生初步了解市場調研的產生與發展，市場調研在各行業中的運用，市場調研的內容，市場調研的機構設置，企業市場調研部門的職責等。在該模塊中，教學內容以理論為主，通過從案例引入市場調研的產生與發展，市場調研在企業中的應用現狀，引出市場調研的內容，市場調研的機構設置，企業市場調研機構的職責等內容。通過課堂學習、討論，使學生對市場調研概貌有一個初步的認識，通過邀請業內資深人士介紹市場調研在各領域的廣泛應用現狀，以激發學生的學習興趣，為后繼的學習打下基礎。
學習情境二：調查類型及工具
本模塊的學習目標是使學生熟悉并能熟練運用文案調查（二手資料的搜集與整理）、實地調查的各種信息收集工具并掌握抽樣調查方法。
1.二手資料的搜集與整理
在該模塊中，教學內容為操作與理論相結合，通過模擬課題，讓學生分組進行二手資料的搜集與整理，得出搜集結果后由各組進行總結，匯報各自的收集過程、搜集方法及辨別信息方法，再由教師對二手資料（包括內部二手資料、外部二手資料）的種類、搜集方法進行總結、點評與補充。通過從實踐到理論的學習過程，引導學生在操作中領會、總結與提高，一定程度提高學生的計算機應用能力。
2.實地調查類型及工具
該模塊是從事市場調研相關行業或崗位的人員必須掌握的基本工具，也是本課程的重點與基礎。在本模塊的教學中，通過讓學生參與真實項目任務、模擬實踐、課堂模擬情景教學的方法，讓學生掌握多種實地調研工具，通過到企業實習、觀摩實踐、比較分析、分組討論等方法，讓學生了解多種調研類型及其應用，提高學生的現場處理問題能力及溝通能力。教師對學生在實踐中的應掌握的知識、主要環節進行重點講解，對調研先進理念、先進技術進行介紹，對實踐中常見問題進行歸類、總結。與此同時，對學習進行必要的職業道德教育、團隊合作精神教育。通過這一模塊的教學，使學生能夠具備一個合格的訪問員（或信息搜集人員）所應具備的基本素質。
學習情境三：調研現場實施與管理控制
本模塊的學習目標是使學生掌握各種類型現場實施項目流程管理與控制方法，了解項目督導員應具備的管理知識與技能。在該模塊中，教學內容為操作與理論相結合，通過讓學生擔任項目管理人員或小組長，在實踐體會中學習訪問員的管理、督導員操作實務、實地調查的管理與流程控制等內容，在教師的指導下，參與項目“回收問卷的整理”環節的工作。通過本模塊的實踐教學，使學生對調查研現場實施的全過程有清晰的思路，具備一定的項目管理、控制能力，進一步提高學生的管理能力與溝通能力。
學習情境四：問卷設計
本模塊的學習目標是使學生掌握問卷的結構、種類、問題的種類及各種測量量表的使用方法，并能夠對常見的研究問題進行問卷設計。本模塊的教學以課堂案例討論與學生實踐相結合方式進行。分為問卷的結構與作用、問卷設計的程序、問卷設計的技巧、問卷設計的常用量表、問卷的評價、常見的研究問題問卷設計幾個部分。通過本模塊的學生，使學生對問卷設計有清晰的思路，能夠對常見的營銷問題進行問卷設計。
學習情境五：調研分析
本模塊的學習目標是使學生能掌握至少幾種常見的調研分析方法。本模塊的教學采用實踐為主，理論為輔，兩者相結合的方法。本模塊分為回收問卷的整理、數據分析、報告撰寫三部分。學生在教師的指導下進行計算機操作，完成一、二部分的實訓內容；報告撰寫是前兩部分的繼續，由教師講解調研報告的意義、撰寫原則，調研報告的結構，調研報告的內容，再由學生閱讀調研報告有關范例，下一步由學生撰寫報告，最后由教師進行講評、總結。
學習情境六：調研方案設計
本模塊的學習目標是使學生能夠綜合運用以上知識進行調研方案設計；并能夠對幾種常見的研究問題進行調研方案設計。調研方案是一個調研項目能否達到預期目標的關鍵所在，是一個調研機構調研水平的重要體現。本模塊的教學采用實踐為主，理論為輔，兩者相結合的方法。第一步：由指導教師介紹市場調查方案設計的基本內容和方法；第二步：由學生組成項目小組（不超過8人）對調查方案的重點、難點進行討論；第三步：由學生閱讀市場調查方案設計范例，作為操作參考；第四步：查找與調研目標有關的資料，或者與業內人士進行訪談，確定影響調研目標的因素；第五步：確定調查方法；第六步：問卷設計；第七步：設計調查方案；第八步：各小組接受“質詢”，老師講評、總結。
學習情境七：市場研究應用
本模塊的學習目標是能夠綜合運用以上知識進行幾種常見問題的研究，并能夠對調研案例進行分析評估。市場調查應用是一個系統的工程，該模塊將使學生將所學的知識、操作技能系統化，完整化，并能將市場調查的在市場營銷中發揮應有的作用。主要有消費者研究、新產品開發研究、價格研究、廣告研究等。
在實踐教學過程中，可根據校企合作項目的需要，安排學生分批參與項目，并擔任不同工作角色，在“做中學，學中做”，不斷總結提高。
參考文獻
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1確定調研目的
圖書編輯要進行市場調研必須明確調研目的，即此次調研想要得到什么樣的結果以及得到結果后有什么用途。只有根據明確調研目的及已掌握的信息或已經發現的問題，編輯才能確定調研課題。調研目的應結合編輯自身特點來進行，編輯要根據自己的選題策劃優勢，選擇合適的學科領域進行調研。
2鎖定調研對象
市場調研對于圖書出版非常重要，筆者認為編輯可以從以下幾方面著手，在圖書選題策劃上進行科學有效的市場調研。首先是讀者需求的調研。圖書是一種特殊的產品，其最終消費者就是讀者，了解讀者對圖書的需求情況才能更好地迎合讀者的口味。讀者需求的調研是圖書市場調研的核心部分。其次是圖書產品的調研。編輯在調研時，應對市場上同類圖書有一個全面深入的了解，收集有關圖書的裝幀、內在質量、價格和銷售狀況等相關信息。當一個出版社選定的目標市場已趨于飽和時，再要想擠入這個市場就絕非易事，起碼會增大促銷成本。如果在該區域里還留有較大的空間，那么就可以做出在同一個目標市場上展開競爭的決策。最后是競爭對手的調研。調查有關出版社在同一市場中的競爭實力，主要應了解有多少競爭對手及他們的分布情況，其中與本社經營范圍最接近的競爭對手有哪些，對競爭對手的調研內容包括對手的市場占有率、目標市場、營銷定位、定價策略、推廣策略、內在品質、包裝策略、資金實力、社會形象以及受政府和社團的支持度等。
3選擇調研方法
圖書市場調研可以分為案頭調研(亦稱文獻檢索)和實地調研。案頭調研主要是二手資料的收集與分析，主要渠道是網絡搜集和圖書信息檢索。實地調研又可以分為訪談式調查和問卷式調查。目前，許多編輯只重視案頭調研，卻忽視了實地調研。在做選題報告分析時，編輯習慣以個人經驗，主觀地做出預測結論。閉門苦思，追求“超前”、“新穎”選題也許偶能為之，大多無功而返。為了確保調查結論的正確性，兩種方法應結合起來，做到優勢互補。調研方法可將定性與定量結合起來。定性調研主要是指訪談或按層次召開座談會;定量調研主要指設計一些問卷調查表，在調查表中提出一些針對性問題，讓被訪者以無記名形式填寫，從中了解被訪者的要求。
4制定調研方案
市場調研的過程本質上是以市場決策為導向的課題研究，市場調研方案就是調研計劃。調研計劃應回答的問題是:調研的目的意義是什么，如何安排每一階段的調研任務，用什么方法調研，如何收集所需的資料，調研成果的形式及如何對調研成果進行評價鑒定，調研人員的組織與分工，所需的調研經費等。上述的調研目的、調研對象和調研方法是圖書市場調研方案的重要組成部分，需要精心設計、精心實施。調研方案是整個調研工作的骨架部分，是調研工作的依據，調研工作必須緊扣調研方案去施行，這樣才能確保調研工作環節的可控性、調研結果的可靠性。
5采集調研數據
根據調研方案的設計，收集與調研目的有關的各種資料。這些資料可分為原始資料和現成資料。由調研人員通過實地調查所獲得的第一手資料，就是原始資料，而通過案頭調研獲取的資料就是現成的資料。在市場調研中，可采取事先設計問卷調查表的方法。編輯將需要采集的數據，反映到調研表中，在一定的范圍內，讓調查對象填寫。為了能收集到比較真實的數據，最好是采取匿名填寫的方法。要充分利用現代媒體，密切跟蹤和關注出版行業的報刊和書籍，多看《中國圖書商報》、《中國新聞出版報》、《出版商務周報》、《出版參考》、《科技與出版》、《中國市場》以及本專業的報刊、圖書，積極了解本專業的出版動態。充分利用互聯網，查閱各種所需信息。營銷人員長期從事圖書銷售工作，對市場有相當深入而廣泛的了解。因此，編輯應經常與他們多交流，傾聽他們的意見。編輯還應與大專院校、科研機構、社團建立密切的聯系，超前介入本學科的課題研究。平時編輯應勤向專家學者咨詢意見，也可以適時召開座談會，邀請他們組成專家組，對選題進行論證。
6分析調研數據
信息收集就是對市場環境的信息資料采集，采集資料的真實性和有效性對調研分析的科學性產生直接的影響。圖書市場調研必須運用哲學和統計學的原理和方法對采集的資料做出定性和定量分析。定性分析不同于定量分析，前者是對收集資料進行歸納分析，先列出事實材料，將這些資料與事實加以歸類，后者是對數據資料進行統計分類。調研信息的分析可以分為三步，首先要整理資料，將調研所得的原始資料按調研目的進行審視、匯總，檢查資料的正確性和完整性，摒棄錯誤資料，補充欠缺的資料。其次要對整理完畢的資料進行分類、統計和繪制圖表。再次要對這些最終的資料進行系統的分類，找出存在的問題，得出結論。
7撰寫調研報告
[關鍵詞]工作任務 職業能力 技能訓練
高等職業教育有別于高等教育，作為大眾化的教育，高職學生大多數是為了習得一技之長，獲得謀生手段來接受教育的，講求實際、實用、實效是職業教育最為典型的特征，完全不同于學術型普通高教追求理論發現和技術方法創新。市場營銷策劃作為市場營銷專業的重要課程在高職院校組織教學中，要正確把握高職教育的特點與要求，以實際工作任務為主線，工作內容作為教學內容，可以實現教學內容與工作內容的零距離；以職業能力作為技能訓練要求，可以實現職業能力與技能訓練的零對接；讓高職學生學以致用，在校學習市場營銷策劃課程時，盡可能獲得營銷策劃崗位的職業技能，才能符合高職教育的培養宗旨和人才培養模式。
一、以工作任務為主線，優化教學內容
普通高等教育教學強調學科理論知識的系統性、完整性，重理論學習掌握而輕技能訓練培養、運用。而高職教育教學強調技能性、注重針對性，教學內容以“必需、夠用”為度，那么如何準確把握并實現“必需、夠用”之度呢，嘗試以實際工作內容、任務為主線、以實際工作內容作為教學內容，實現教學內容與工作內容的零距離，不失為行之有效的方式途徑。
市場營銷策劃是一個系統化的工作體系，其典型的營銷策劃工作全過程可分為三個階段、六個工序；三個階段即策劃前期準備工作階段、中期主體工作階段、后期實施工作階段。三個階段又可粗分為市場調研、SWOT分析、目標與定位、策略與組合、創意與方案、管理與評估等六個典型的工序。優化教學內容就是通過對策劃工作任務分析，以工作任務為主線，將職業營銷策劃師的工作任務、工作內容作為具體的教學任務、教學內容，使高職學生明了在企業里策劃崗位要做什么、怎么做、達到什么效果等感性認識，以便在今后工作崗位上，有條不紊地開展工作。具體地：
1.市場調研
市場調研是策劃的前提，接到某項策劃任務后，首先要充分了解企業內部經營條件、現狀、問題，以及企業外部的經營環境、發展變化、趨勢；為此營銷策劃師要進行市場調查研究，對要進行的策劃項目通過收集資料、數據采集、處理、調研，并進行初步的工作分析和任務擬訂。
2.SWOT分析
SWOT分析是策劃的基礎，營銷策劃師要在市場調研的基礎上，客觀全面的分析企業市場情況，以及宏觀環境、行業動態、競爭對手，發現和尋找市場機會，識別并規避市場風險，分析企業優勢與企業劣勢；通過SWOT分析，達到充分利用市場機會，發揮企業優勢、克服企業劣勢，防范市場風險的目的。為制定營銷目標、營銷策略、營銷組合策略及措施等打好基礎。
上述二個工序是策劃的前期準備工作任務、工作內容。
3.目標與定位
目標與定位是策劃的核心，在進行了市場調研與SWOT分析后，要進入確立企業具體的經營目標、營銷目標及定位，目標要量化、可操作，為擬定行動方案提供基礎；為此，營銷策劃師要熟練掌握運用市場細分、目標市場、營銷定位等方面的方法與能力。
4.策略與組合
策略與組合工序是策劃的關鍵，營銷策劃師在目標與定位工序完成之后，接下來要擬定具體行動方案，是對產品、價格、銷售渠道和促銷以及策略等進行具體地謀劃，體現目標與定位策劃的整體要求，制定對應的細分任務、措施、時間表。
5.創意與方案
創意與方案工序是營銷策劃的靈魂和生命，在設定好目標與定位后，從事策略與組合細化策劃時，營銷策劃師要動腦筋思考以什么樣的創意構成策劃，以及如何實現創意，醞釀成可能實現的構想以及為實現構想而展開的具體層次、步驟，最終形成策劃方案書。
上述目標與定位、策劃與組合、創意與方案等三個工序是策劃的主體工作階段。
6.管理與評估
管理與評估工序是營銷策劃的保證，策劃方案書形成并獲得批準后，要著手實施；營銷策劃師在實施過程中要做好二件事：一是要根據經營環境的變化以及企業任務、要求的變化而及時調整完善策劃方案書；二是要實施控制好策劃方案中的具體過程，進行檢測和評價，反饋評估結果，最后進行總結成功經驗、失誤教訓。此工序構成策劃的后期實施工作階段。
以工作任務為主線，打破傳統課程的“線性”結構，將原來追求專業知識完整性的縱向結構轉向完成工作任務所需要的橫向結構，優化了教學內容；教學過程中，要由簡單到復雜，由單一到綜合，循序漸進，按完成工作任務的項目、活動、事件來組織學習內容，培養學生關注工作任務完成，可為學生提供完整工作過程的學習機會。
二、以職業能力為目標，強化學生技能
市場營銷策劃作為企業職業崗位，有三個等級：高級營銷策劃師、中級營銷策劃師、初級營銷策劃師（又叫營銷策劃助理），對應有任職資格證書；職業要求為：高級營銷策劃師能夠獨立完成營銷策劃的制訂與實施，解決企業重要營銷的創新問題；中級營銷策劃師能夠深度參與營銷策劃方案的制訂與實施，解決企業營銷領域中某些環節或某個營銷項目的創新問題；初級營銷策劃師能夠局部參與營銷策劃方案的制訂與實施，完成企業創新營銷的某些基礎性或技術性工作。
要成為合格的策劃師，在個人素質和知識結構上要達到一定水平，需要具有綜合技能，主要包括創意能力、創新能力、市場調研能力、分析洞察能力、競爭能力、組合能力、執行能力。對于高職教育層次而言，就是培養高職學生成為初級營銷策劃師，在企業營銷策劃的工作群、工作鏈中，有能力獨立完成市場調研、SWOT分析、創意與方案、管理與評估四個工序中大部分基礎性工作，以及目標與定位、策略與組合二個工序中局部單元某些環節的相關工作；在中高級策劃師的指導下，參與完成或協助完成其他有挑戰性的創新策劃任務。因此，在教學中要有的放矢地以職業能力為培養目標，強化學生學以致用的各項技能。限以篇幅，以下以市場調研技能、策略與組合技能為例，探討技能的開發與培養。
1. 市場調研技能
高職學生畢業后從事營銷策劃工作時，接到某項目、事件、活動策劃任務后，首先要清楚自己要做什么，如何下手，怎樣進入工作角色，無外乎其第一步都是了解企業內外經營情況，從市場調研開始，要求他們掌握市場調研的流程、步驟，從確定調研目標到制定調研計劃，收集調研信息，分析調研信息，最后撰寫調研報告，一步一步地做，最后完成既定任務。
這就要求他們必須具有市場調研技能，主要包括：具有收集、整理和分析資料的應用能力，具有制定調查提綱和調查問卷的設計能力，具有撰寫調研報告的技術能力。
教學中，以實際營銷策劃的產品或服務、事件、活動等具有工作任務為載體，或創設仿真的職業情景引領高職學生進入職業活動，選擇直觀、形象、情景等教學方法，注重高職學生在職業情景中的實踐技能的培養，開發高職學生參與活動，完成模擬項目訓練，提升高職學生應用能力。以下是模擬項目訓練：某著名禮品公司，誠征營銷策劃方案，要求：每年有很多節目，如情人節、母親節、父親節、“五一”國際勞動節、“三八”婦女節、“五四”青年節、“六一”兒童節、教師節、端午節、重陽節、中秋節、國慶節、春節等，任選一節日，如母親節，請同學們作為禮品公司專職策劃人員，進行商機調研與發掘，如開發設計某種產品、提供某種服務等，以贏得目標對象的好感，創造流行；為此，要求學生設計營銷調研計劃、調研問卷及撰寫調研報告。通過這一完整過程，來培養高職學生的市場調研能力。
2. 策略與組合技能
營銷策略與組合包括產品、價格、銷售渠道和促銷四個方面，每一項都涉及許多次要素，內容較多且比較復雜，教學過程中，要分解成若干個較小的項目，由淺入深、有簡單到復雜，由單一到綜合來訓練高職學生的各項應用技能。以促銷策略與組合為例，有必要分解成廣告、公關、營業推廣、人員推銷以及它們的組合來循序漸進地進行技能培訓，要求熟悉廣告、公關、營業推廣、人員推銷、促銷組合等策劃的內容、程序、步驟、方法，能夠制定一套較為完整的某產品或服務的廣告、公關、營業推廣、人員推銷、促銷組合等促銷計劃和撰寫對應的促銷策劃方案。只有這樣，到今后從事營銷策劃工作時，能在中高級策劃師的指導帶領下，參與完成或協助完成廣告、公關、營業推廣、人員推銷、促銷組合等策劃工作環節中的相關任務，甚至基本完成方案的初稿撰寫任務。
模擬項目訓練可以從經濟生活中頻繁利用電視、廣播、報刊雜志、戶外宣傳牌做廣告以及經常運用公關、營業推廣、人員推銷等手段開展各種促銷活動的幾類行業中選擇，諸如衛生洗滌行業、化妝品行業、保健品行業、飲品行業、藥品行業、家電行業、通訊類行業。
將學生分成五個組，每個組5～7人，選出組長，每個組負責一項促銷策劃技能訓練項目，根據市場實際情況，給出明確的任務對象，而不應停留在虛擬或仿真的產品、服務上，比如可以給出：“和其正”涼茶的廣告促銷策劃任務；“霸王”洗發水的公關促銷策劃任務；五糧液“黃金酒”的營業推廣促銷策劃任務；“寶馬”318i領先型的人員推廣策劃任務；四川長虹LED平板液晶彩電的促銷組合策劃任務等。
每組團隊成員共同參與，討論并分工協作完成，組長負責團隊及項目的管理、協調，最后各組之間派代表隊員展示、演講本組的具體方案，各組PK各自方案的特色、優勢，老師給予具體點評、指導，引領全體同學相互學習、借鑒、探究、討論，并從中取長補短、增長才干。
最后，需要指出的是，除了上述崗位職業技能的在校開發、培養之外，還應走出校門，走工學結合路子，直接與企業進行接觸，讓學生熟悉企業經營運作、熟悉具體崗位情況，有條件的情況下，安排頂崗實習，直接接觸策劃工作，參與企業某產品、服務、事件、活動的具體策劃任務，這樣，才能更好地造就受企業歡迎的用得上、干得了、干得好的高技能應用型人才。
[參考文獻]
[1]袁振國.教育新理念，北京：教育科學出版社.2006
進入2008年之后，我的想法開始轉變，因為我發現，原來聚焦與定量分析的市場調查有許多的漏洞，譬如，樣本的選擇，同樣是20歲到30歲這個年齡段的樣本，可以有太多的分類，誰敢說20歲的人與28歲的人是同樣的觀點呢？誰又能說明這個年齡段的人職業的不同、所學專業的不同和經濟條件的不同等因素，究竟能產生多少的差異點和共同點來呢？另外，樣本的數量如何確定？譬如一個城市通常都要500萬到1000萬，大城市甚至高達數千萬人口，按照真正的客觀性和科學性，選擇樣本應該達到60%以上，如此一來，一個城市的調研項目就已經成為了一個浩大的工程！
后來接觸到了專業調查公司，發現他們的調研從專業性和科學性角度看是滴水不漏，值得欽佩，他們拿出來的報告也確實令你無懈可擊，但是，接著我就產生了一個另類的想法：這樣的調研方法和調研報告究竟適合于哪類企業？其一，這樣的定量調查需要大量的樣本才能有足夠的論據，而大量的樣本需要很大一筆調研費用！按照調研公司的一般收費標準，每個城市大約需要10萬到20萬的費用，甚至有的調研公司的調研報告還得另外收費。
很顯然，如果我們要為我們的企業客戶做這樣的調研，企業為此需要支付幾十萬的調研費用，按照我們的調研結構，至少2個一級城市3個地級城市，每個城市不低于600的消費者樣本，再加上渠道經銷商、分銷商、終端商以及其它相關機構，加上調研結果的分析和報告成型，這個調查工程起碼得耗費1—2個月的時間，大量的資金和時間，企業能承受得起嗎？同時，這樣調研出來的結果真的可信嗎？
另一個是我對定量分析方法在策劃項目中的意義的反思，我發現，類似調研公司常用的那種以定量分析為核心的調研只是一個公正的客觀的數據反映，數據分析本身只是客觀呈現而不是創造，所以，對于我們策劃公司來說，這樣的調研方法肯定沒有任何意義，因為我們不是要告訴客戶這個市場現在是怎么樣的或者為什么是這樣的？因為企業有時候對市場的了解遠遠勝過我們！
這樣的想法顯然是在對約定俗成的做法進行破局，一定會引發很多的反對之聲，因為我沈坤看上去又在向已經定型的科學進行叛逆了。但是，因為我的核心能力是要為合作的企業客戶創造真正的市場業績，所以，要怎么樣去了解市場或了解些什么才能找到市場破局的方法我是最有發言權的，所以我想以自己認定的定性調研的調研方法來論證我所反對的以定量為核心的調研方法的正確性。
以飲料這個行業來舉例，通常我調研的對象分為三種，一是渠道商（經銷商、分銷商、終端商），二是消費者、三是競爭對手；調研的手法也因為目標對象的不同而有所不同，譬如對經銷商，我基本上進行面對面的深入交流，并查看經銷商的經營隊伍和產品品類；對顧客的調研方法我采用兩種，一種是針對性目標顧客的座談會，二是終端貨架蹲點，直接觀察消費者的消費行為；而競爭對手的調查也分為兩個部分，其一是觀察對手產品在終端上的表現及廣告傳播上的訴求點和活動頻率，其次是通過內外部的資料分析他們正在采取的策略和可能采取的下一步策略。渠道商的走訪就不必說了，大家都知道該了解些什么，關鍵是消費者的調查，我這里主要提示一點就是終端蹲點的效果，我通常會在終端幾個小時甚至連續幾天的觀察中發現消費者購買時的一些不易覺察的行為特征，并以此來分析消費者購買時最在乎的是什么？是哪一點影響了他的購買行為等等！
雖然這樣的觀察也需要一定的樣本數量，但是，通常有一些代表性的或者平時容易被忽略掉的行為就會影響到我的思考，所以這跟一味地追求一定數量才能定性的定量調研有這本質的區別，可以這么說，我們策劃公司所采取的調研，就是要帶著疑問到市場中去尋求答案，或者去市場中去發現新的機會點，所以有些調研我們不出報告，只給出通過調研后的某些結論和因為結論而誕生的營銷創意結果。
有很多策劃項目的調研任務我都親自去，大部分項目的策略都是我在走訪市場的過程中想到了，譬如“亞瑟王智能防爆鎖”的警察形象、“琥珀金茶”的反茶文化以及華淳葡萄酒公司的“純園釀”健康酒概念，都是在尚未調研完市場就在頭腦里形成了這些策略性思維，這再次證明了，我們策劃公司調研的價值。
但是，我們的做法和想法畢竟太前衛，有些企業不是很容易接受我們的觀點，譬如最近我們合作的一個飲料客戶，我們通過調研已經找到了問題的癥結，并且通過我們的水平思維創意法找到了解決這一問題的策略點，客戶方也有一點認可我們的策略點，但是，他們依然對我們的調研結果耿耿于懷，并且希望我們能給出這個策略點的科學依據，等于是要我們拿出完全科學和邏輯縝密的理由來，否則，即便是很好的創意，他們也不敢貿然接受，這初看企業似乎也沒有什么可指責的，但仔細一想不對！這等于是一個饑餓的人，收到一個好心人的施舍，他還一定要這個好心施舍的人回答清楚，自己為什么要施舍給他！但我能這么告訴客戶嗎？顯然不能！
我們雙劍在很多做法上是另類的甚至在正常人眼里是怪異的，我們的思想和行為可以怪異，但我們提供的方案一定要在顧客的思維中是符合邏輯的，不然企業客戶就不能接受！這是我們最苦惱的地方，也是我們未來需要進一步努力的地方！
但綜合市場調研，我還是堅持我們的做法，第一，我們的調研目的跟專業調研公司的目的不同，我們是要通過調研尋找營銷破局的機會點和可能性，而調研公司的調研目的是為了給委托的客戶提供一個客觀的描述，這個市場是方的還是圓的，哪怕企業客戶自己已經知道了是方的還是圓的，但有了專業調研公司的數據，企業就完全相信了！
關鍵詞 高職院校 室內設計 教學模式
一、室內設計課程在高職教育中存在的問題
高職教育是以培養生產、建設、服務第一線的具有較高職業技能和綜合素質的應用型技術人才為主要目的的一種高等教育類型,其目標是以素質教育的整體要求為核心,注重學生綜合能力的培養,更應重視培養學生的個性和創造能力。隨著高等職業教育培養目標的改變,對室內設計專業人才培養的模式也發生了變化。具體體現在:在室內設計中對美術基礎課重要性的認識不夠；教學培養目標不明確；沒有注重創新能力的實踐培養；教材內容陳舊等。高職院校室內設計專業課程的設置，既要考慮到學生的需求，還要兼顧到市場的需求，只有兩方面緊密地結合，才能夠培養出社會所需要的人才。
二、室內設計在高職教育模式中的探索
（一）室內設計教學中創造性思維能力的培養。
我們知道，作為一個合格的室內設計師來說，他們所從事的工作基本上都是一種創造性的勞動，因此對于室內設計人才的培養，要把創造性思維能力的培養作為重中之重。對一套設計方案而言沒有創造構思的設計是沒有靈魂的。在教學中我們要重點訓練學生，使學生養成勤思考的良好習慣，培養他們的創造性思維能力。創造性思維對設計方案的成敗有決定性的意義。實用性和審美性完美結合的成品，正是創造性思維的成果。只有對傳統方式的顛覆，打破常規的設計慣例，才可以設計出更適合當下生活方式、改變使用者生活行為方式的產品。這不僅是在設計一個作品，而是在設計拓展新的行為方式。這也是室內設計師必須承擔的社會責任。現代社會的發展，人們對物質生活、精神生活要求的不斷提高，促進了室內設計行業的快速發展，也暴露出室內設計專業教育的不足。社會對室內設計人才的大量需求與高校教育模式之間形成了激烈的矛盾。同時由于市場龐大，設計師缺乏，現有的優秀設計師在各個項目中疲干奔命，導致設計質量難以保證，并且缺乏創新，抄襲之風盛行，設計水平難以提高。這一系列的現象嚴重阻礙了室內設計的健康發展，因此作為室內設計專業教師，應提高白身的業務能力并對社會需求明了于心，通過努力培養出社會需要的合格專業人才，滿足室內設計行業的需求。
（二）加強學生自身的知識、經驗積累。
學生創造性思維能力由量的積累向質的飛躍過程中，學生擁有的知識和經驗起了重要作用。學生創造性思維能力的提高離不開知識和經驗的積累，只有大量的信息并對其進行加工才能擁有助于現實思維的跨越。室內設計涉及的知識面很廣，既有文化知識又有專業知識、既有專業技能又有實踐經驗、教師應積極引導學生拓寬視野，改變僅僅依靠課堂獲取知識的現狀，鼓勵學生通過參與學校的選修課程課外閱讀及網絡獲取知識、更新知識，積極參加工程實踐，積累實踐經驗。
（三）教學模式的探索。
以實踐為導向的職業課程模式更加注重學生的自我學習能力和自我評價，采用了以學生為中心的教學組織形式。打破以講授式為主要的教學模式，由于課程的整合，有些課程由于受到知識邏輯性的影響，需要走出課堂，直接到市場中去學習，改變以前的教學模式。以室內設計方向的一門課程“裝飾材料與施工工藝”為例，現有的教學模式是將此課程的教學安排貫穿于整個學期，教學方式采取理論與市場調研相結合，理論課占了2/3以上，而市場調研占了很少的一部分，這種先理論后實踐的教學方式在某種程度上并不適合學生對知識的掌握，理性東西過多，而感性認識不足。而現在，可以讓學生先進行為期一到兩周的市場調研，采集樣本，根據實踐中察、聽、問、摸，對所學材料課有個大概的感觀上的認識，寫出一套相關的市場調研報告；從報告中掌握學生對新知識的了解程度、認知度、難點。然后根據與學生的交流和市場調研報告，有針對性地進行理論授課，這樣學生便可把市場調研中的種種問題帶到課堂，有針對性地提問和聽講，解決自己的難點和疑問。教師在課堂上解決前期市場調研中的問題再授新課，在此期間學生又會出現一些不懂或是不理解的知識，通過這段時間的理論學習，把問題再帶到實際中，進一步地進行市場調研、考察，這樣反復實踐理論再實踐再理論，學生就會對學習產生興趣，對知識點的掌握也會有意識的取舍，會更有助于學生對知識的掌握。這只是對其中的一門的專業課進行了重新的整合，對于其他的專業課的設計都可以以“能力為本位”進行課程的調整，以適應社會的發展和培養有實際技能的畢業生。
（四）實驗室訓基地的建立以及實習模式的探索。
在職業院校中，實訓場所的建立是至關重要的。如果可以和企業聯合辦學對職業院校是最好的選擇，但是在當前的形勢下，裝飾裝潢公司接受所有的學生實習和實訓是不現實的，在這種情況下，學校建立自己的實訓基地是至關重要的。通過建立實訓基地，學生可以直接參與到實際的操作中，從設計方案策劃，到設計的實施過程有一個完整的實踐經歷。這樣，學生畢業以后，可以直接參與市場競爭，而不再需要用人單位的再培訓，以提高自身的競爭優勢。另外，學校可以采用“項目引入制”的模式，讓任課老師承擔一些社會上的項目，將這一項目引入到教學中，帶領學生進行實際的操作。這樣，一方面加強了“雙師型”教師的培養；另一方面加強了學生實踐能力的培養；是一個雙贏的結果。經過3年的學習，學生可直接進入公司工作，這樣既解決了社會對有用人才的需求，又解決了學校的就業率問題。
參考文獻：
關鍵詞：市場研究公司；能力；選擇
1 市場研究公司的類型
目前，國內的市場研究公司按性質可分為三類：外資、國有、民營。他們在規模、市場定位、營銷手段以及所面臨的問題等方面都存在著差異。
（1）外資公司。如蓋洛普、麥肯錫、Gartner、SGR等，他們的進駐大約可追溯到90 年代初。外資市場研究公司在規模及辦公環境方面都優于其它類型的調研公司。其客戶主要是一些跨國的大企業。外資市場公司的主要特征如下：
①調研項目質量的控制水平較高，項目操作的規范性較強，公司各部門分工明確。例如，同一個項目的資料收集和后期分析是由不同部門負責的。其質量控制標準與國際一致，項目可管理性強；②客戶較為穩定，其主要客戶多是海外總部直接委托；③研究人員素質較高，公司在調研方面的培訓能力很強；
④知名度較高；⑤價格高，他們的價格往往超出一些客戶的心理承受能力。
（2）國有市場研究公司。國家及各省的統計局一般都有下屬的調研公司，其特征為：①能發揮城市調研隊伍的網絡優勢；②收費相對較低；③信息資源穩定，能夠獲得多行業的背景資料及相關數據；④國有企業的管理體制不暢，個人工作業績與回報不成正比；⑤在項目的質量監控方面與國際水平有一定的差距，數據誤差較大。
這類國有的市場研究公司已有幾家開始同跨國公司進行合作。如，中央電視臺下的央視與法國最大的收視率調研公司合資。它們如果能將外資的管理、技術與政府部門的行業優勢、數據資源結合起來，在細分市場上很容易形成行業壟斷。
（3）民營市場研究公司。這類市場研究公司可謂業內的后起之秀，大多為管理者以股份制的方式創辦。其數量多于前兩類市場研究公司，在傳媒界也表現得非常活躍。他們去糟粕取精華，很明智地把自己定位于“國際水平，國內價位”，因此很具競爭優勢。其特征主要集中在以下方面：①具有較強的市場營銷能力，常在傳媒上調研結果，有很高的知名度。對客戶的反應迅速，有很強的服務意識；②采用項目經理負責制。這種做法不僅有利于最大限度地激發個人的積極性和敬業精神，而且還能有效地將調研項目的質量與項目經理的個人素質密切結合起來；③報價方面具有較強的競爭力。但是，這種企業規模往往不及上述兩類公司，人員流失現象嚴重。
可以說這三類市場研究公司各具特色，企業的管理者應該結合企業的具體要求來對不同類型的市場研究公司進行分析和對比。選擇一家滿意的市場研究公司不是件容易的事情，需要進行多方面的比較。我們將陸續介紹一些評價及選擇市場研究公司的標準及方法，敬請讀者朋友關注。
2 對市場研究公司的能力進行評估
對于不太了解市場研究行業的公司來說，若要對其進行評估實屬難事。其實，只要考慮到市場研究公司的聲譽、規模、人員素質、經驗以及報價這幾方面，就能較為有效的對市場研究公司進行評估，下面讓我們就這幾方面具體分析一下：
2.1 聲譽
聲譽是個綜合性的評估標準，良好的聲譽包含很多方面，因此它是個比較軟性的標準。有些客戶認為，那些常在媒體上發表調研報告的市場研究公司一定具備良好的聲譽。這種想法雖然沒錯，但卻很缺乏說服力。
2.2 公司規模
公司規模可細分為人員數量、辦公室面積、專業設施、分支機構等很多方面。通過對市場研究公司規模的了解，就可以大抵知道這家公司的專長和所屬的專業領域，以及調研能力等方面的信息。
市場研究公司的人員一般分為專職和兼職兩種，公司的研究人員、技術人員等應是專職人員，而訪問員、復核員、編碼員、行業專家等一般是兼職人員，實地督導有些是專職的，有些則是兼職的。這些可以量化的指標是判斷公司實力的一種比較硬性的標準。辦公室的面積同樣反映了一個公司的規模。另外，從辦公室的整潔程度與部門設置情況上可以看出一個市場研究公司的管理水平。
2.3 人員素質
這里所談到的人員素質是一些基本的素質，如受教育程度、專業知識、敬業精神等。除受教育程度外，其他的指標都很難量化， 存在著仁者見仁， 智者見智的問題，每人對個人素質的判斷指標不盡相同。
2.4 經驗
“經驗”有兩層含意，一方面是市場研究公司成立時間的長短，另一方面是該公司主要人員的從業經驗。立業較早的市場研究公司對本行業的過去、 現狀及發展趨勢有自己獨到的看法。此外，其管理制度及各種規范也很完善。
評估一家市場研究公司的專業經驗時，公司主要人員的從業經驗則十分重要 。具備豐富經驗的市場調研人員能夠準確地定義客戶的問題，對各種調查方法的優缺點了如指掌，能夠及時處理在項目實施過程中所出現的問題。
2.5 報價
報價已成為客戶選擇市場研究公司時的一項重要定奪因素。不同市場研究公司的報價只有在調查方法、質量、地域等方面相同時，才具可比性。這一點在下期的介紹中也會再次談到。
3 對市場研究公司的選擇
選擇一家優秀的市場研究公司如同尋找一個戰略聯盟，是件十分細致的工作。一 般來講，企業可按照以下兩個步驟來遴選市場研究公司。
首先，企業可從現有的名錄中選出幾家重點對象，以備進一步接觸。但就目前而言，市場上還沒有一份完整的市場研究公司名錄。因此，企業應注重日常的收集。有不少市場研究公司在媒體上發表文章、刊登調查報告。這不僅為企業提供了一條有效的渠道，企業還可從中看出各市場研究公司的水平及專長。
其次，在遴選結束后，企業就要與這些市場研究公司開始進一步的接觸。常用的方式有兩種，一種是通過電話或傳真等方式聯系，另一種就是登門拜訪。前者對那些常做市場調研的企業較為適宜，他們有固定的，互為了解、彼此熟悉，運作起來較省時有效。那么，對于那些不經常做市場調查或正在尋找新的市場研究的企業來說，登門拜訪則是必要的。通過拜訪，企業可以了解到這家市場研究公司的規模（包括人員多少、辦公環境、設施等），研究人員的專業素質、經驗等方面的信息，對其有一個整體的印象。這種感性認識將對企業選擇理想的市場研究公司有所幫助。
[關鍵詞]招聘 情報職業需求 情報職位
[分類號]G35
1 統計與分析方法、樣本選取方法及統計描述
本調研以招聘網上的企業職位招聘信息為研究對象，通過對其進行統計和挖掘，分析總結企業情報／信息職位的需求特點。之所以選擇招聘網為調研對象，是因為它最集中地聚集了企業對各類職位的需求，最真實地反映了企業職位的設置；另一方面，則是因為企業的招聘信息職責描述、職位要求中蘊含了大量信息，這些都是分析社會情報職業需求最真實的素材，也是最好的樣本。
情報職業具有兩個方面的特性――通用性和專用性。通用性是指各類組織里都存在對情報職業的需求，情報職業廣泛分布于各類社會組織；專用性是指一些專門化的信息機構里有大量的情報從業人員。因此，本次企業情報／信息職位招聘信息的統計和分析從兩個角度進行：①以企業整體為研究對象，即不分行業類型、企業規模等，對所有分布于企業中的情報／信息職位進行整體統計與分析，這樣可以從整體上全面地分析企業對情報職位的需求信息；②以信息服務類企業為對象，進行重點采樣，對其情報／信息職位的招聘需求進行統計和分析，深入了解情報職位的特征。
2 以企業整體為研究對象的統計分析
對企業整體的統計分析有兩類樣本來源：一是綜合類企業招聘網，如智聯招聘、中華英才網等；二是情報行業的專項招聘網，如中國商業情報網。
表1表明兩類樣本在很大程度上具有互補性，因此分別選擇兩類樣本進行統計分析，這樣可以對各自結論進行一定程度的檢驗(這一點在后文的數據分析中可以得到證實)。
2.1 綜合類企業招聘網的情報職位需求統計(A樣本)
在對國內三大綜合招聘網――智聯、中華英才網、51job從職位分類、職位檢索性能、檢索結果等進行綜合比較后，選擇智聯招聘網為樣本選取對象。
2.1.1 調研目的在大樣本條件下研究情報／信息職位的地位、數量和在企業組織中與其他職位的關系。
2.1.2 調研方法依據智聯招聘的職位檢索功能對職位進行檢索，并分析結果。檢索地點設置為：北京和上海兩地的職位，因為這兩地企業數量居全國前列，企業職位數量大、種類較全(后文中商情職位統計中也印證，北京、上海、廣東的職位各占20％左右，遠高于全國其他省市)。
2.1.3 數據收集一是依據智聯職位分類列表選擇職位大類和細分類，分別檢索“北京”和“上海”兩地近一個月的三大類職位：①信息類職位；②與信息類職位相關的職位(可以為之提供服務的職位)；③對照組職位(和信息類職位沒有直接關系，設此類的目的是為了作為參照和與情報／信息職位進行數量上的對比、比較分析)。二是選擇檢索條件：(地點=“上海”+職位關鍵詞=“信息分析”)、(地點=“上海”+職位關鍵詞=“情報”)、(地點=“北京”+職位關鍵詞=“信息分析”)、(地點=“北京”+職位關鍵詞=“情報”)，默認檢索時間為近一個月職位，對結果進行統計分析(樣本抽取時間為2008年10月1日)。
根據數據收集，完成了智聯職位分類列表，對相關職位進行了統計(限于篇幅，這里略去分類列表)。
2.2 情報職業的專項招聘網(B樣本)
選擇情報職業的專項招聘網――中國商業情報網為樣本采集源，選擇該網站“職位招聘”中2008年1月1日到8月31日的招聘職位為樣本。
2.2.1 數據整理把每條招聘信息整理為一條記錄：職位信息(序號，職位名稱，時間，職位描述，職位要求，公司名，地點)，以(職位名，時間，地址)作為關鍵字，建立數據文檔1(共461條記錄)。
2.2.2 數據篩選對數據文檔1中的數據進行篩選：①對同一個公司在不同時間的相同職位信息(名稱、職位描述相同，職位要求相似)進行去重，約80條；②篩除兼職、低級職位(如：簡單信息錄入、簡單信息收集等職位)約20條。剩余記錄共354條，形成數據文檔2。
2.2.3 進一步數據整理對數據文檔2中每條記錄的內容進行整理，填寫問卷，形成數據文檔3。問卷主要內容有：①職位分類――職位分類表；②信息類型――該職位處理的信息類型(劃分的是：職位“職責描述”和“職位要求”中描述的工作內容中處理的信息)；③工作內容――工作內容劃分；④職位要求――招聘信息中職位要求條目的分析。
根據數據收集，完成了中國商業情報網職位分類列表，對相關職位進行了統計(限于篇幅，這里略去分類列表)。
2.3 企業情報職位需求特點分析
根據上述統計及分析，得出企業情報／信息職位的需求具有以下特點：
2.3.1 情報／信息職位的分類、分布和數量
情報／信息職位內部的分類組成和比例可以分為三塊：①第一塊為信息分析、信息收集、情報專員、信息主管4類，占34％；②第二塊為市場類，占40％；③第三塊為信息職能細分的職業類，包括競爭情報分析、專利分析、檔案管理員、行業研究員、戰略分析、數據分析／挖掘，如圖1所示：
情報／信息職位大多廣泛分布于各行各業和企業的各種職能部門中，具體可以分為兩類：①傳統職能部門：主要集中在銷售、市場、策劃等部門。其中市場部的需求量最大，職位類型和細分程度較高，占該類別職位總量的比例很高，與情報學相關度非常高。其次是銷售部，但該部門中需要的情報人員要求比市場部低。所有分類中這兩個部門的職位占40％(見圖1)，A樣本中更多。②情報部門：企業情報機構確有一定的發展，也產生了一些分屬于情報中心的情報職位。情報部門下的職位分兩類：一類是信息分析、信息收集、信息專員、信息主管，數量較多，比重較大，約占30％左右；另一類是細分職位，如競爭情報分析、專利分析、戰略分析、數據分析／挖掘等，比重較小。
具體的職位數量和比例如下：根據智聯職位分類列表中的職位，有市場調研與分析、咨詢員／顧問、情報信息分析、CIO／IT總監、圖書／資料／檔案管理五類可以劃為信息類職位。其中市場調研與分析、咨詢員／顧問數量較高，是情報信息分析、CIO／IT總監、圖書／資料／檔案管理三類職位數量的7倍多。從而表明：情報／信息職位及其相關職位數量較多，但整合在情報中心職能下的職位需求數量較少，比重較低。
信息相關職位(銷售總,g／營銷總監、銷售經理／區域銷售經N／主管、渠道／分銷管理、市場總監／經理／主管)的職位職責的履行，必須要依賴下級信息類職位輔
助其決策。但實際結果中，情報／信息職位的數量比這些職位的數量要低得多。這說明：情報／信息職位的潛在需求巨大。
2.3.2 情報／信息職位要求的特點
知識要求的廣泛性。在情報需求最多的銷售和市場部中，對銷售、市場、計算機等知識要有一定的掌握。其他高級分析職位，則要求更廣泛的知識基礎。
對專業背景的要求因行業等各異。不同的行業和職位對專業背景的要求不同。通過對本調研報告的B樣本的分析，對專業的要求可以分為5類：①信息管理／情報學；②所在行業專業(如生物技術公司對應生命科學專業，電子制造公司對應電子類專業)；③計算機／軟件；④管理／市場營銷／經濟；⑤統計／數學。情報／信息職位對②類、④類有高要求，如圖2所示(統計中包含了“必須為×專業”和’×專業優先’)：
在不同的職位細分下，對專業的要求也不同。比如對專利情報分析師職位要求進行統計后發現，大多數都要求有該領域學科背景。
對從業經驗有一定要求。較低級別的職位一般要求有1―2年的從業經驗或研究經驗，有半數上職位(156／338≈50％)對從業年限有兩年以上限制，要求行業經驗也較高(98／338≈30％)，主要集中在制造業。
對溝通與交流能力的要求較高。像洞察力、信息敏感性這樣描述信息素養的詞在職位要求中出現頻率很高，表明情報／信息職業不同于純技術職業，它對溝通和交流能力要求比較高。
招聘學科來源廣，面臨其他專業的競爭。招聘的絕大多數職位都是針對幾個相關學科進行招聘，情報學畢業人員要面臨其他專業如計算機、統計、管理、市場等專業人群的競爭。這種競爭就迫使情報人員“內核”力的培養急待解決。
處理信息類型明確。情報／信息職位處理的信息類型分為5類。多數(56％)情報／信息職位的工作中全部包含了這5類信息。有些職位處理的信息比較集中，如：行業分析職位主要集中于行業信息處理；專利分析職位集中于行業、競爭對手、自身技術信息處理。除去上述兩個職位，對非全信息處理職位涉及的信息做了統計，如圖3所示：
對應職業群體尚不清晰、成熟。大多職位分散在傳統職能部門中，情報中心只在較少的企業中存在。而在這些為數不多的情報中心中，情報人才的需求也不集中，很少有對情報專業的定向招聘，情報群體“內核”不清晰等。這些現象表明情報學對應職業群體尚不夠清晰、成熟。
3 以信息服務類企業為研究對象的統計分析
本調研報告中的“信息服務類企業”是指為社會或企業、個人提供信息／情報服務的企業，正如軟件專業對應的軟件行業一樣，它是情報學專業所對應的一個行業群。情報學知識在這類企業中有著較高、較專業、較全面的應用。本調研報告主要對知名信息服務類企業進行了統計。
3.1 信息服務類企業職位招聘信息統計
本調研報告中把信息服務類企業劃分為6類：①情報軟件公司；②以內容加工為主的網絡公司；③專業情報服務公司；④管理咨詢公司；⑤行業解決方案提供商；⑥數據庫服務商。分別選取各類中具有代表性的企業(共10家)為研究對象，對其2007―2008年招聘職位進行統計分析。
3.2 職位需求特點分析
通過統計及分析，發現信息服務類企業的情報／信息職位具有以下特點：①與其他行業的企業相比，對情報人員需求量較大；②大部分職位直接服務于企業情報產品生產或情報服務的提供；③職位要求普遍較高，體現在對學科知識面、學科知識深度研究應用能力和個人素質三個方面的要求較高。
因為信息服務類企業對情報學作用及應用有較好的認識，所以會出現這種定向需求。如：北京拓爾思信息技術公司的知識工程師、上海之目信息公司的信息師和萬方數據的相關職位等都有“情報學專業優先”的招聘條件。
其他信息類企業中，雖有個別職位對情報專業畢業生有青睞，但大多數職位來源還是比較廣泛。特別是傳統職能部門和技術性專業背景的企業的職位，都會面臨其他專業，如計算機、統計、管理、市場及相應行業對口專業等專業人群的競爭。
4 企業情報／信息職位特點的綜合分析
4.1 本調研報告中三種不同樣本的選取、分析總結
本調研報告分別選取了智聯招聘、中國商業情報網、信息服務類10家名企三個不同的樣本。三個樣本具有不同的特點，在本調研報告的分析中，它們具有不同的作用，提供了不同的視角。因此，本調研報告中對三種樣本的整理、分析挖掘的程度也有不同。
智聯招聘是一個綜合型招聘網，為課題組提供了一個從整體企業職位需求看情報／信息職位的整體、綜合的視角。主要目的是使課題組看到情報／信息職位在企業所有職位需求中的地位、比例以及和其他相關職位的關系。
中國商業情報網的樣本數據主要集中在情報／信息職位，對這部分數據本調研報告進行了較為深入的整理和挖掘，從而可以更細致地分析情報／信息職位本身的詳細、具體特征。
信息類10家企業的樣本屬于重點抽樣，上文已對此樣本的特點給出了描述。
4.2 情報人員在企業中的主要作用
情報人員在企業中的作用主要有兩種：為企業內部職能部門提供情報服務和為客戶提供情報服務。前者的發揮可以通過于傳統銷售、市場等職能部門的情報人員，也可以通過企業情報中心的情報人員；具體作用主要體現在輔助決策、環境監測、市場營銷導向三個方面。后者主要是指信息服務類企業，為企業、其他組織的客戶提供情報服務。
4.3 職位層次及其對情報學知識的需求
所有的情報職位可大致分為：信息收集人員、情報分析人員、情報組織管理人員、企業高級管理人員四大類。其中信息收集人員、情報分析人員每類中也可分為低級和高級兩種。這種崗位及企業之間的不同(如對情報的需求不同，包括：情報來源、內容的綜合性、內容、要求層次，等等)，導致主要運用的情報知識不同，職位招聘條件、要求也不同。情報人員的需求呈現層次分布，但都有要求較高的特點。從上文分析中可以看出，此特點在信息類企業中表現更加突出。
4.4 社會對情報職位尚存在很大的潛在需求
調研發現仍存在大量尚未滿足的社會需求，主要原因在于企業自身對情報工作的認識不足，除信息服務類和少數公司外，大部分企業對情報學及其主要作用沒有一定的清晰全面的認識，普遍存在“用到但不知道用的是情報學”的現象。也就是說，企業存在情報工作的需求，存在對情報職業人才的需求，但由于認識上的偏差，并沒有將這類需求歸為情報職位。
一、營銷決策需要市場調研
（一）市場調研是進行營銷決策的基礎
企業營銷就是計劃并實施必要的控制手段以促成交換并滿足有關組織和個人目標的過程。許多企業都有非常成功的營銷經驗。但是，并非所有的企業都能夠認識和做到這一點，每年總是有大量的企業因新產品開發失敗、公司經營不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業若要做出適當的營銷決策，則必須依賴于及時和準確的市場信息。
（二）市場調研是營銷決策的重要支撐力量
對于發達資本主義國家的工商企業，市場調研是其在激烈的市場競爭中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場份額的主要決策依據。目前，美國的大公司都有自己獨立的市場調查部，它直接對最高決策層負責。
我國企業由于長期處于計劃經濟體制下，市場調研工作長期得不到應有的重視。改革開放以后，尤其是中國加入WT0，伴隨著經濟體制和市場體系的逐步建立和完善，市場調研也在實踐中日趨成熟。
二、市場調研在營銷決策中的運用
市場調研有其特定的功能，它可以為企業營銷決策提供依據，幫助企業開拓市場、開發新產品，有利于企業在競爭中占據有利地位，能夠促進企業經營管理的改善、增加銷售、增強盈利能力。對于一個產品來說，根據產品對市場需求滿足程度的不同，一般都要經歷一個開發、引進、成長、成熟、衰退的產品生命周期，在產品生命周期的不同階段，營銷決策人員可針對各個階段不同的特點制定不同的營銷策略，市場調研的內容和側重點當然也就應有所區別。
（一）產品開發期
對于企業開發一個新產品來說，通常都要經歷一個新創意、新概念到新產品的發展過程。而且不可能每一個新創意都變成新產品。總是只有一部分新創意可能會最終變成新產品。此時，企業可借助市場調研的方法不斷從內部、外部挖掘各種新創意建立起產品的創意庫，并賦予每個創意各種評價指標，使得真正有前景的創意能夠適時地形成新產品。同時，為了預測產品的市場前景并制定出行之有效的營銷策略，可通過對目標顧客的態度研究、產品測試、品牌轉換研究等，從不同的角度了解不同的市場機會，從而達到投放市場的最佳效果。
（二）產品引進期
引進期里，新產品初上市，競爭對手較少，顧客對新產品還不熟悉，故營銷的重點不在競爭，而在于消費者對新產品的認知。為此，需對目標顧客的需求進行市場調研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內容以及廣告的策略，以使產品盡快被目標顧客所接受以打開市場。
（三）產品成長期
在產品成長期，市場整體快速成長，同時競爭者也開始增多。企業營銷決策的關鍵在于面臨新的競爭者如何陜速搶奪市場占有率。為此，需展開競爭者營銷組合的調查，包括競爭對手的基本情況調查、競爭對手產品調查、競爭對手價格調查和競爭對手的銷售渠道調查等，分析出相對于競爭對手的我方優勢和劣勢，從而選擇正確的營銷策略。
（四）產品成熟期
在產品成熟期，競爭者眾多，市場呈現飽和狀態，市場競爭加劇，競爭的性質由成長期的搶奪市場占有率轉化為保持市場占有率。成熟期的營銷策略可采取產品調整、市場調整、調整營銷組合、合并等策略增強市場競爭能力。因此通過對潛在競爭對手的數量、規模、發展變動方向等方面的調查，對替代品的現狀和發展趨勢的調查，明確自己當前所面臨的威脅和挑戰，從而在新產品開發、行業介入等方面準確決策，未雨綢繆。
（五）產品衰退期
產品進入衰退期后，產品的需求量在市場上呈現衰退的趨勢。此時，企業可在對現有產品市場獲得能力比率調查、未來市場定位分析等調查分析的基礎上確定出產品退出市場的時機，并設計出原產品的替代品或是開發新產品以維持企業的可持續發展。
三、進行市場調研的步驟和方法
（一）市場調研的步驟
1．市場調研的準備階段。這是市場調查的決策、設計、籌劃階段。具體工作有三項：確定調研的任務、設計調研的方案、組建調研的隊伍。2．市場調研搜集資料階段。這一階段是市場調研活動中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務是在調研范圍內，對調研對象，就調研內容相關的資料，運用科學的方法進行系統地搜集。3．市場調研分析階段。主要任務是對市場搜集資料階段取得的資料進行鑒別與整理，并對整理后的市場資料做統計分析和開展理論研究。4．市場調研總結階段。主要任務是撰寫市場調研報告，總結調研工作，評估調研結果。
（二）市場調研的方法
1．傳統的市場調研方法。常用的傳統市場調研方法有問卷調查、用戶回饋、訪談會、實驗調查、收集有關部門上報的數據等，由于傳統的方法存在的費用高、周期長、缺乏針對性、效果差等問題，目前許多企業正尋求更合適的方法開展市場調研工作。2．網上調查方法。互聯網絡(簡稱網絡)調研方法是適應信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調研方法，依附于互聯網而存在，并因網絡自身的特征而具有與傳統調研方法不同的形式。目前數據的采集主要利用搜索引擎訪問相關的網站(如各種專題性或綜合性網站)，利用相關的網上數據庫達到調查的目的。
四、如何避免營銷決策依賴市場調研的誤區
由于市場調研在營銷決策過程中的顯著作用，正被越來越多的企業所認識和運用。但許多企業沒有深入把握市場
調研的運作規則，從而可能會產生調研替代決策、決策必調研等應用誤區。
（一）市場調研替代決策
營銷決策中由于市場調研的運用，營銷決策者在決策時有了可靠的依據，從而為決策的科學性提供了保證。然而，由于調研過程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，調研的結果也難免會有誤差。因此，調研的作用只是為營銷決策提供所需要的信息而不是準確地給出決策方案。
［摘 要］基于營銷職業能力形成的課程綜合實踐,以營銷崗位能力需要和職業標準為依據,滿足學生職業生涯發展需求,在每一學期單門課程實訓的基礎上,采用漸進式的教學模式,培養和鍛煉學生營銷實踐能力,經過四個學期課程綜合實踐項目實施,使學生對專業的理解從懵懂狀態到深層次的解讀,并為就業做好心理準備,較好地實現與企業的零距離對接。
［關鍵詞］職業能力;課程綜合實踐;項目實施
［中圖分類號］G67［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432（2011）39-0174-03
1 引 言
近年來,實踐教學在高職教學中的重要性已形成共識。但市場營銷等商科類專業的實踐教學一直是一個難點。我院市場營銷專業是為經營金屬材料、汽車、通專用設備和燃料等生產資料商品的制造類流通業企業培養專門營銷人才而設立的,在培養過程別強調學生的實務操作能力,要求從事生產資料商品銷售的營銷人員除了營銷通用能力外還應該具備生產資料商品的識貨能力,是營銷人才中的專業人才。市場營銷專業這種顯著的實踐性特點,要求學生在掌握了相關的營銷理論基礎后,更要重視營銷技能操作的訓練。為了培養和提高學生的社會交際能力、調查研究能力、觀察分析能力、處理問題能力和有效溝通能力等,將理論與實踐很好的結合,按照營銷專業學生營銷職業能力遞進培養規律,實踐活動從簡單到復雜,從低到高的要求,以營銷崗位能力需要和職業標準為依據,滿足學生職業生涯發展需求,在每一學期單門課程實訓的基礎上,采用漸進式的教學模式,通過集中教學對學生重復進行各種能力訓練,經過四個學期的課程綜合實踐項目實施,使學生對專業的理解從懵懂狀態到深層次的解讀,并為就業做好心理準備,能較好地實現與企業零距離對接。
2 高職營銷專業實踐教學模式分析
2.1 建立校內模擬系統
為了降低實訓成本,提高實訓效果,許多學校都為此而建立了一整套校內模擬系統。營銷專業的校內模擬實訓系統通常通過建立若干模擬公司來實施。先由老師分組,組成幾個“公司”,再將學生分到各個“公司”,然后,針對產品目錄表上的商品進行“買”或“賣”。由于沒有涉及真正的商品、利潤,更不可能面對多變的市場,所以,學生在幾天后就變得敷衍了事,根本達不到實訓的目的。
2.2 成立實驗商店
一部分商科類院校為配合學生的實訓還建立了各種形式的實驗商店,通過安排學生到實驗商店站柜臺,達到學生熟悉產品,培養學生的恒心和耐心的目的。但由于它主要以零售為主,所以實訓內容顯得過分單一(只是商店營業員的工作內容),難以鍛煉學生的綜合營銷能力。高職營銷專業實踐教學現狀是：單項性實訓多,綜合性實訓少；靜態性實訓多,動態性實訓少；重技能訓練,輕職業素養養成；理解型、技能訓練型實訓多,工作任務型實訓少；實訓教學內容帶有較大的主觀隨意性,尚未形成系統的實訓內容規范和考核標準體系。總之,目前高職市場營銷等商科類專業實踐性教學的模式還處于探索階段。
3 高職營銷專業職業課程綜合實踐重要性分析
高職營銷等商科類專業的實踐環節主要包括：單門課程實踐教學、集中一周的校內實踐教學和頂崗實習。這些實踐教學環節在很大程度上培養和鍛煉了學生的營銷實踐能力,但也或多或少存在一定的弊病。單門課程實踐教學、集中一周的校內實踐教學主要通過模擬仿真在校內進行,談判、溝通、銷售等營銷業務活動往往是通過學生一方代表銷售人員,另一方代表顧客來完成,就連最基本的市場調查也因為交通、安全等因素的影響,往往是要求學生設計一張市場調查問卷了事。其優點是實訓場地要求不高,一個教室、幾臺電腦、幾張桌椅板凳就能完成。其不足在于買方是模擬的顧客,信息單一,而實際營銷工作中要面對真實的顧客,銷售過程中情況又千變萬化,營銷工作崗位所需的市場調查、人際溝通、信息收集和處理、談判、銷售等實戰能力得不到有效的鍛煉。頂崗實習一般安排一至二學期時間,要求在企業參與生產經營實踐。這一實踐環節實施到位,其優點有目共睹,但也因為時間較長,受種種因素的限制,會有一些學生“放羊”,找個單位蓋章向學校交差了事。無法達到實踐目的。
在教學中,我院市場營銷專業也采用了以上三種實踐教學環節。為揚長避短,進一步完善市場營銷專業實踐教學體系,經過多年的探索與積累,并結合學院的專業教學改革,我們開設了《課程綜合實踐》課程。營銷專業職業課程綜合實踐在真實的市場和企業環境中展開,直接接觸市場、企業、相關產品。第一學期第二學期主要圍繞市場調查進行,在市場調查過程中同時培養和鍛煉溝通、應變、談判等營銷職業能力；第三學期、第四學期到企業參與經營性實踐。教師全程跟蹤指導。其優點是學生從大一開始就接觸行業、市場、企業,面對真實的、千變萬化的市場情況,鍛煉營銷實戰能力。通過四個學期的實戰訓練,使學生能較快地適應頂崗實習和就業。
4 高職營銷專業職業課程綜合實踐項目實施
4.1 營銷職業崗位能力要點分析
我院市場營銷專業培養具有市場意識、良好的個人素養和專業素質,具備市場調研、營銷策劃和組織實施等營銷通用能力以及生產資料商品識貨能力和業務流程的分析與操作能力,具有較強的綜合能力和創新精神,具有專業營銷能力的高素質技能型人才。其就業崗位群為工業品銷售代表、業務主管,工業品采購主管、市場策劃、產品管理等。
基于以上營銷工作崗位的工作任務,通過對營銷專業實際崗位職業能力要點的分析(見圖1),細化、分解實踐教學過程中學生基本技能、核心技能的培養環節,通過“認識、做、多做、高效的做”來達到學生職業能力的培養與提高。通過理清高職營銷專業職業課程綜合實踐的教學思路,提出一套有效的教學方案和考核體系,達到綜合實踐教學的最佳效果。
4.2 項目實施方案、考核方法
在營銷實際崗位職業能力要點分析的基礎上,分學期漸進式開展教學,見課程綜合實踐教學漸進圖。
營銷專業職業課程綜合實踐在真實的市場和企業環境中展開,直接接觸市場、企業、相關產品。第一學期第二學期主要圍繞市場調查進行,在市場調查過程中同時培養和鍛煉溝通、應變、談判等營銷職業能力；第三學期側重在學生理論水平的提高和生產資料銷售流程的掌握；第四學期到企業參與經營性實踐。教師全程跟蹤指導。
4.2.1 第一學期
學時：60(兩周)。
實踐項目設置：專業認知；專業調研；客戶模擬拜訪。實踐組織實施：①指導教師組織營銷專業培養計劃學習與討論。②教師布置任務,集中講解要求和重要性；確定主題,布置市場調研內容,要求學生到專業對應的企業實踐；調研后進行溝通交流。③拜訪準備；模擬拜訪：每兩位同學一組,角色互換,模擬客戶拜訪、產品介紹和答疑,教師現場指導、點評。考核方法：面試+筆試(調研報告)。(備注：如果未到實際企業調研,一律作不及格處理。)教學目標：使學生深入了解所學專業的特點；訓練與人溝通能力；就大一學生而言,同時是人生歷練,增加社會經驗,以豐富閱歷；明確學習目標,進而制定出自身的職業生涯設計。
4.2.2 第二學期
學時：60(兩周)。實踐項目設置：問卷設計；實地調研；調研匯報；調研報告撰寫。實踐組織實施：①教師確定主題,布置市場調研內容。②進行實地調研。③要求完成一份與專業有關的調研報告,分小組進行研討。鼓勵兼職。考核方法：面試(分小組以辯論形式進行,學生相互打分,教師打分)+筆試(問卷設計+調研報告)。兼職加分。教學目標：進一步理解本專業的特點。明確自身特點,確立今后就業方向。能考慮各種專業證書問題并有計劃地準備。
4.2.3 第三學期
學時：60(兩周)。實踐項目設置：營銷管理案例研討；生產資料相關案例交流；職業生涯規劃交流；生產資料銷售流程模擬實訓；營銷崗位綜合實訓。實踐組織實施：①教師準備典型營銷管理案例,組織學生觀看和討論。②學生收集準備生產資料相關案例,與同學分享和討論。③教師指導學生進行職業生涯規劃交流。④在生產資料銷售流程模擬的基礎上,進行綜合實訓。考核方法：面試+筆試。自主創業或兼職加分。教學目標：在前兩個學期實踐的基礎上,運用網絡、信息與多媒體等高技術設施設備與手段,進行理論上的提升,加之營銷綜合實訓,實踐商科類高素質高級技能人才培養的研究型教學改革。
4.2.4 第四學期
學時：60(兩周)。實踐項目設置：營銷實踐；企業見習；自主創業。實踐組織實施：①營銷實踐：市場論證,學生進行充分的信息收集和市場調查,選擇適合的產品。實地銷售,組織貨源,將貨物運送到實訓場所，實地銷售。售后工作,處理剩余貨物,對銷售情況進行盤點。②學生根據自身情況聯系企業進行見習,并按照企業要求認真工作。③根據創業計劃開展相應營銷活動。考核方法：面試+筆試(備注：以企業證明為準評分),自主創業或兼職或專業證書加分。教學目標：已經具有較強的專業能力,對本專業所從事的行業及企業有較深的理解,進一步明確職業崗位能力,樹立較強的自信心,為就業做好充分準備。
4.3 項目實施過程中存在的問題與建議
經過2007級市場營銷專業四個學期的實踐教學,課程綜合實踐項目實施的效果比較明顯,學生的就業競爭力大大提高,適應營銷崗位的工作能力大幅度提升。但在項目實施過程中,也存在一定的問題：
①在項目實施過程中,因為指導教師的差異,在實踐環節的操作中存在不同程度的差異,對學生調研能力、溝通能力、團隊合作能力等能力的培養各有側重,使項目實施進程和項目實施效果無法一致。②因為學生的調研是開放式的,給教師的監督帶來一定困難,所以有少數一部分學生沒有主動進行調研,有不誠信的表現,即使深入實踐調研的同學也無法對他的調研情況進行合理與準確的評判。③雖然制定了考核標準,但還比較籠統,在實施過程中就出現了上述的差異和問題,考核體系還有待進一步完善。
針對以上問題,為進一步提高課程實施的教學效果,建議如下：
①項目指導教師,應充分了解市場營銷專業人才培養目標,其就業崗位及就業崗位的能力需求；在項目實施過程中,各指導教師要多溝通交流。②在對學生加強誠信教育的同時,結合營銷工作往往需要團隊合作精神的實際情況,教師可以給比較優秀的學生進行培訓,讓其擔任組長,對組員進行管理和監督。這樣,一方面可以發揮優秀學生的作用,另一方面,可以幫助教師解決開發式實踐教學帶來的監管難的問題。③進一步完善科學的考核標準,圍繞考核標準,構建合理的考核體系。考核體系應該體現《課程綜合實踐》的特點,有效銜接理論考核與實踐考核,將企業考核納入考核體系中。并及時與指導教師與學生進行溝通,根據實施情況對考核體系進行完善,以求更加科學合理。
參考文獻:
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我知道他擔心什么，現在的市場調研的確存在一些問題，下面是我對消費者調查一些看法。
一、誤導性：消費者調研沒有說謊，但他騙了你
有一個失敗的案例，我想他會給我們許多人啟示的。
1、消費者調研的結果：口味最重要
好幾年前我們公司準備在臺灣推出一個果汁品牌。品牌小組進行的消費者調查告訴他們：消費者想要口味重的果汁飲料。品牌小組為贏得口味測試，做了大量的工作。最后成功了，消費者認為我們產品的口味是最好的，超過了我們的競爭對手-----統一、托普卡納。新產品上市后，做了大量的廣告宣傳工作。大家都以為成功是必然的了。但是結果是銷售量很慘。品牌小組的第一反應是：加大投入。在廣告播放加大的基礎上，還加強了促銷的力度。但是結果一樣，幾年后黯然退出了市場。
實際上，可口可樂公司也還和我們犯過同樣的錯誤。他試圖改變口味來贏得新一代的消費者，口味是更加柔和了，但是結果同樣是慘敗。
2、消費者沒有說謊，但是他們騙了你
在這個案例中，盡管“口味好”很重要，但是我們的消費者并不認為他們現在喝的其他品牌的果汁的“口味不好”，或是需要我們提供更好口味的果汁。
重要的是：消費者沒有說謊，味道對他們來講是最重要的，但是，消費者并不是更具這個來作出是否購買決定的標準。
3、問題：消費者調查，如何才能了解到真正有價值的東西？
二、 滯后性：結果很準確，但是我們已經不賣這種產品
1、 結果很全面，也很準確
我們每個月、季度、年度都會受到咨詢公司的市場調研報告，他們都喜歡強調調查報告的技術說明，如：“置信度95%，……采用國際通用的統計軟件SPSS進行××統計和××分析方法……”，一般來說他們的數據是比較的全面和準確的。
但是，在這些背后，有其致命的缺陷——滯后性。
2、 這個產品我們已經不賣了
市場調研，我個人認為就像是汽車的后視鏡一樣，可以用它來幫我們在某些方面做些調整，但是前進的方向，不是由他決定的。
很多的時候，當報告提交到我們手里，我們許多產品已經從貨架上撤下來了。
許多的民營企業的老板，說市場調研是“事后諸葛亮”，他們靠自己的感覺做市場，還是有道理的。
這些是事后的統計工作，對我們的決策意義不大。
3、問題：消費者調查，如何才能了解到真正有價值的東西？
三、 實用性：你真的比你的對手更了解市場？
1、 你知道的市場調研方法，你的對手也知道
營銷人員知道了解消費者是各種銷售決策的前提，他們知道只有很好的準確地了解他們的目標客戶的需求之后，才能很好地開展各項工作。
他們發明并運用了各種的消費者調查方法：
? 焦點訪談
? 電話訪談
? 郵寄問卷
? 入戶調查
? 街頭攔截
? 終端攔截
? 網絡調查
? 消費者座談會
? 采購日記調查
2、 你真的比你的競爭對手更加地了解消費者？
現在的問題不在于我們是不是很好的利用了上面的這些方法，同時我也認為他們都是很有效的。現在的問題在于，你、你的競爭對手都在做同樣的消費者調查，還有很多是通過同一家的市場調研公司來得到的數據。
這樣的情況下，你真的就能比你的競爭對手更好地了解了你的消費者了嗎？
很多人用同樣的信息，同樣的銷售工具，同樣的營銷理念，在做同樣的事情，你怎么保證成功的那個是你？是市場是殘酷的，他只有一個勝利者。
大多數的人是注定失敗的，為了獲得成功，你必須跟他們不一樣！
3、 問題：消費者調查，如何才能了解到真正有價值的東西？
四、 超逾你的競爭對手
1、從現實中學習的原則
那些成功的快速消費品公司是怎么獲得戰略性的消費者需求的：
? 逛商店
? 看電視
? 與朋友聊天
……
不相信？最出色的營銷公司知道現實生活是獲得現實世界的最有效的方法。我們應該把它當成一種職業習慣和生活的態度。
在企業的時候，我會要求我的行銷人員在外出差或是旅游的時候，至少要看三家商場，分析狀況，回來交份報告。主要是讓他們學會從現實中學習的原則。
我會要求我們的行銷人員和銷售業務人員要時刻的關注身邊的事情。我們許多的銷售人員，他們會觀察馬路上的行人，看他們手里拿的是什么產品，看垃圾桶里，是什么產品，這樣做，他們說是能很直觀的知道我們現在的市場占有率和消費者購買率，以及競爭對手的一些情況。
2、環境刺激法
我們也有AC尼爾森的報告，但是我們只是參考，因為我們知道我的對手也正在看他們了。你需要真正的有突破的東西。那些有真正有效的創新的想法從哪里來？到消費者終端去。
辦公室里面不會激發新的想法，就算也是那種所謂的“創造新的消費者需求”的想法。
記住：不要指望你可以引導消費者的消費行為習慣！也不要以為你真的可以發現“消費者潛意識中的需求”。
但是商場里會有大量的幫助你開發好的想法的環境，我稱之為“環境刺激法”。一切答單案都在市場當中，我們到商場里，看消費者購買的是什么，看看有多少的超市有我們的產品，陳列的怎么樣，鋪貨率、銷售量、競爭狀態就已經一目了然了。還有什么比這個跟快速、更直接的？
3、曲線靈感法
我們以前在康師傅的時候，經常地會帶著我們的行銷人員逛市場，我們不光是看飲料類產品，還看其他的快速消費品，甚至是耐用消費品。
如果你想真正的全面地了解你的消費者，了解他們的思維、他們的消費習慣，想要為自己的業務開發突破性的創意的時候，我建議你用其他行業的信息和營銷策略來刺激你的大腦。
這樣你可以看到我們的消費者，他們到底是怎么思考的，是什么東西來指導他們的購買行為的。這樣系統的思考問題，會幫助你開闊你的思路，產生更多的靈感。
五、消費者利益分析開采法
這是前可口可樂的營銷總監埃里克所提倡的一種方法。用以深度理解某個產品類中影響顧客購買決策的因素。
通過這種方法，能勾勒出消費者的消費心理狀態：他們購買這種產品看重的利益是什么？為什么對其他的同類的產品視而不見？
下面是我所總結的開采法的練習方法：
1、 到商店里看一下不同產品包裝上營銷商對產品的介紹。
2、 找30各不同的產品，為每個產品做個清單，記錄下他們所給消費者的利益點和產品的特性。
3、 按照他們的銷售量，從最暢銷的產品到最不暢銷的產品把他們進行排序。并按這個順序，在每張清單右上方打上30到1不等的分數。（最暢銷的30分，最滯銷的1分）。
4、 拿一張空白的調查表，挨個檢查30張已經填寫過的調查表。在空白標的每種特性旁邊寫上相應的數字。
5、 為每個產品特性和利益的數字匯總。
6、 匯總的結果表明產品的哪種特性和產品的銷售最相關。從而揭示哪些是促使消費者購買的因素，哪些相對來講是次要的。
六、總結
1、 不要輕易相信你所看到的，聽到的，他們往往是錯誤的開始。
2、 當你的競爭對手和你使用同樣的手段的時候，你需要創新了。
餐飲校園外賣服務市場調研策劃書方案
一、調查背景
隨著高等教育大眾化的快速發展，校園內大學生的人數越來越多，加上用餐時間比較集中，學校食堂同時容納就餐人數有限，造成就餐擁擠，排隊等候時間較長等一系列問題。另外，隨著專業的發展，上課班級的增加，教學資源環境緊張的矛盾也日益突出，學生們的上課時間差異較大，忽而接連上課，忽而半天或一天沒課，加上網絡時代的孩子常常貪戀網絡交際和癡迷游戲，大家的飲食起居規律也被打亂，對就餐的需求也是千差萬別，不僅給食堂，也給校外的飯店、餐館提供了機會，紛紛推出外賣服務，越來越受到廣大學生的青睞。為了更好地服務于大學生的餐飲外賣需求，在進展中贏得主動，特擬開展本次調查。
二、調查目的
通過本次調查，了解以下主要內容，達到以下目的：
（一） 了解外賣在大學生心中的需求程度，消費觀點及習慣；
（二） 把握校外飯店外賣服務的常規宣傳方式與促銷方式；
（三） 分析大學生消費者對外賣的消費行為與消費特點；
（四） 統計資料，預測外賣市場容量及潛力。
三、 調查內容：
（一） 外賣市場環境調查
1、外賣市場的容量及發展潛力；
2、學院不同年級對外賣的消費狀況；
3、學校教學、生活環境對該行業發展的影響。
（二） 消費者調查
1、 消費者的消費心理（偏愛、經濟、便利等）
2、 對外賣產品的了解程度（品種、口味、價格等）
3、 消費者的忠誠度
4、 消費者消費能力、消費層次及消費比例的統計
5、 消費者理想的外賣服務描述
（三） 商家調查
1、校園周邊提供外賣服務的單位及其經營狀況
2、校園周邊提供外賣服務的主要客戶群及產品、服務特色
3、這些商家的營銷策略及其效果
四、 調研對象及抽樣方法
調研對象：湖南人文科技學院全體學生，提供外賣服務的校外飯店。
抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時考慮到時間、人力、物力及消費者的經濟狀況等因素，調查是采用重點調查以及分層隨機抽樣的方法。
五、調查人員結構及分工
㈠調查的組織人員 唐葉梅
㈡調查計劃的執行人員 唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花
㈢信息整理與分析人員 曾艷花
㈣調研報告的撰寫 曾艷花
六、 市場調查方法
消費者以問卷調查為主，訪談為輔；對商家以訪談為主。具體實施方法如下：
1.把調查問卷平均分發到各調查人員手中，最好選在就餐時間后，學生比較空閑的時候。
2.對于要重點調查的對象所在的宿舍進行走訪調查。
進入宿舍時要說明來意，以確保被調查者積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。調查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回。
3.非就餐時間，對飯店管理者及服務人員進行訪談。
七、調查規模
預計發放200份調查問卷，訪談20個學生、6個商家。
八、 工作內容、時間及人員安排
（一） 調查策劃討論及其撰寫：2009年4月25 日--2009年5月5日，集體討論，曾艷花負責撰寫
（二） 設計問卷及訪談提綱：2009年5月4日--2009年5月5日，晏蘭輝負責，其他人員輔助
（三） 發放問卷：2009年5月9日--2009年5月11日，全體參與，唐葉梅負責
（四） 訪談：2009年5月14日，全體參與，晏蘭輝負責
（五） 統計問卷、總結訪談：2009年5月15日--2009年5月20日，全體參與，曾艷花負責
（六） 撰寫調查報告：2009年5月21日--2009年5月25日，集體討論，唐葉梅負責撰寫
九、 經費預算
打印費：策劃書 1元
問卷 30元
訪談提綱 0.3元
