開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇文明班組創(chuàng)建工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

一、領(lǐng)導(dǎo)重視創(chuàng)建工作，確保了此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展

##電信城區(qū)支局市話營(yíng)業(yè)班位于##市中心，是##電信規(guī)模最大的的綜合性營(yíng)業(yè)廳，營(yíng)業(yè)人員全是女職工，是地道的“娘子軍”，承擔(dān)著轄區(qū)內(nèi)40萬(wàn)人的電信服務(wù)，工作比較繁忙，責(zé)任重大。##電信領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建工作，年初就成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)，并將該項(xiàng)工作擺到了公司的重要工作日程上，使創(chuàng)建活動(dòng)有制、有序、有效地開(kāi)展。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入營(yíng)業(yè)廳督促落實(shí)“巾幗文明示范崗”的計(jì)劃和措施落實(shí)情況，通過(guò)比較健全的管理，切實(shí)將各項(xiàng)創(chuàng)建措施有機(jī)地落到實(shí)處。

二、加強(qiáng)思想政治文化學(xué)習(xí)和職業(yè)道德建設(shè)，全面提升服務(wù)質(zhì)量

全班13名職工經(jīng)常學(xué)習(xí)《電信營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《工會(huì)法》、《公民道德建設(shè)》，集中閱讀了《執(zhí)行》與《沒(méi)有任何借口》等具有濃厚企業(yè)理念與價(jià)值觀，象征團(tuán)隊(duì)合作精神的書籍，從班長(zhǎng)和黨員的集中學(xué)習(xí)，再到普通員工之間的交流學(xué)習(xí)，使每一位員工更加增強(qiáng)了工作的自信心，提高了全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，樹(shù)立了良好的職業(yè)道德。為了加強(qiáng)服務(wù)工作，全班13名職工每周堅(jiān)持一次早餐會(huì)，就工作中存在的問(wèn)題以及工作技巧、服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷意識(shí)等事宜展開(kāi)討論。每月按計(jì)劃召開(kāi)班會(huì)，總結(jié)一個(gè)月以來(lái)工作中存在的不足與好的工作習(xí)慣，揚(yáng)長(zhǎng)避短。同時(shí)組織員工以書面形式與直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作與業(yè)務(wù)關(guān)系溝通，每月都有溝通記錄。為了加強(qiáng)員工職業(yè)道德紀(jì)律教育，我們每季組織二次電信形勢(shì)分析和職業(yè)道德教育，每月組織營(yíng)業(yè)員進(jìn)行電信業(yè)務(wù)知識(shí)考試。促使員工掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能。

三、超額完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，規(guī)范窗口服務(wù)

抓好各項(xiàng)工作流程的落實(shí)，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)下達(dá)工作指標(biāo)，并落實(shí)各個(gè)崗位生產(chǎn)任務(wù)，定期對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督與總結(jié)。積極對(duì)外開(kāi)展新業(yè)務(wù)宣傳與演示，7-8月，利用雙休日及星期一至星期五的休息時(shí)間與市場(chǎng)部團(tuán)支部組成服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)，宣傳電信業(yè)務(wù)知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)受理相關(guān)業(yè)務(wù)以及對(duì)ADSL的現(xiàn)場(chǎng)安裝演示。盡管夏季氣候炎熱，但大家絲毫沒(méi)有受到影響，體現(xiàn)了我們電信人“用戶至上，用心服務(wù)”堅(jiān)定信念，受到了社區(qū)人們的好評(píng)。同時(shí)，為配合暑期寬帶促銷活動(dòng)，全班除做好日常繁忙的受理工作之外，全面開(kāi)展寬帶促銷活動(dòng)，提前超額完成了城區(qū)支局寬帶促銷任務(wù)，受到支局領(lǐng)導(dǎo)的一致稱贊。

四、調(diào)動(dòng)職工積極性，開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新，學(xué)習(xí)創(chuàng)新，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)，提高綜合服務(wù)水平

實(shí)施電子工單后，為了更好地掌握、使用好，在實(shí)際操作過(guò)程中大家互相學(xué)習(xí)，互相探討，經(jīng)常溝通與交流。對(duì)營(yíng)業(yè)員在工作中碰到的困難，及時(shí)進(jìn)行解決。支局每月要進(jìn)行2次的業(yè)務(wù)素質(zhì)測(cè)試和五筆字型輸入比賽，通過(guò)大家平時(shí)工作積累和不懈努力，都取得了相當(dāng)不錯(cuò)的成績(jī)。同時(shí)還定期邀請(qǐng)質(zhì)檢中心的同志對(duì)全體營(yíng)業(yè)員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范和服務(wù)水平的考核，促進(jìn)日常工作更趨完善。為了能順利落實(shí)一臺(tái)清工作計(jì)劃，2次組織全班13位員工，就此問(wèn)題開(kāi)展討論，大家都提出了積極的建議及好的措施，并在平時(shí)的工作中不斷努力，不斷提高。組織參加寧波電信組織的業(yè)務(wù)技能比賽、漢字輸入比賽、演講比賽，以及省公司發(fā)起、在寧波舉行的“電信女職工五個(gè)一”比賽。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的活動(dòng)中，調(diào)動(dòng)員工發(fā)揮思維與想象的能力，積極創(chuàng)新，先后編寫了《管道的故事》，《如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組》，《好服務(wù)好質(zhì)量好營(yíng)業(yè)》，《我們電信人的奶酪哲學(xué)》等案例。

五、安全生產(chǎn)無(wú)事故

開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查，進(jìn)一步健全安全生產(chǎn)責(zé)任，把安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處。在寧波電信服務(wù)質(zhì)量考核小組對(duì)本營(yíng)業(yè)的檢查與考核中受到了好評(píng)，安檢質(zhì)量?jī)?yōu)異，無(wú)一漏洞。在省公司以及集團(tuán)公司對(duì)本營(yíng)業(yè)廳的明察暗訪中，均能達(dá)到要求。在每次公司內(nèi)部安檢活動(dòng)中，也都認(rèn)真做好安檢工作。還組織公司安全保衛(wèi)部門對(duì)全體新職工進(jìn)行安全生產(chǎn)和安全保衛(wèi)工作的教育，使全體職工將安全二字深刻在心中。同時(shí)維護(hù)女職工特殊利益，執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)保護(hù)，有“三期”對(duì)象的，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，使女工滿意。

六、結(jié)合女職工特點(diǎn)開(kāi)展活動(dòng)

第2篇

圍，建立逐步完善的教育體系，大力推行管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新，使企業(yè)向具有人力資源挖潛和再造功能的可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)邁進(jìn)”這一總體目標(biāo)，結(jié)合公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和教育實(shí)際，在全公司范圍內(nèi)積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作，初步構(gòu)建了公司學(xué)習(xí)型企業(yè)的組織管理體系、教育培訓(xùn)體系和應(yīng)遵循的原則，為學(xué)習(xí)型企業(yè)的建立探索有效的途徑。

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)型企業(yè)理論體系指導(dǎo)

學(xué)習(xí)型企業(yè)是學(xué)習(xí)型組織理論的一個(gè)重要組成部分，是一種新型的管理理論。要開(kāi)展學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作首先要解決理論與實(shí)際的結(jié)合問(wèn)題，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織理論的指導(dǎo)。我公司抓學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作，把理論指導(dǎo)置于工作首位，多次召開(kāi)會(huì)議，研究討論創(chuàng)建工作的開(kāi)展。

一是強(qiáng)化全員對(duì)學(xué)習(xí)型企業(yè)理論理解。學(xué)習(xí)型企業(yè)是我們電力企業(yè)適應(yīng)時(shí)展要求，以人為本管理思想的具體化，是構(gòu)建全員共同愿景的基本要求，是企業(yè)增強(qiáng)發(fā)展后勁根本。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)必須從根本上解決學(xué)習(xí)型企業(yè)理念的構(gòu)建，使組織者充分對(duì)學(xué)習(xí)型企業(yè)的理解，使全員牢固樹(shù)立學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建意識(shí)，從而營(yíng)造建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的氛圍。

二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建的組織保障。成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，組織和策劃創(chuàng)建工作計(jì)劃、實(shí)施步驟、階段目標(biāo)、過(guò)程控制及效果評(píng)估等工作，指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查各部門、單位創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展。

三是重點(diǎn)突破，個(gè)別提高。在省、市公司提出搭建創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本框架中，我公司重點(diǎn)把建設(shè)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子列為重點(diǎn)，要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員抓好“五項(xiàng)修煉”、“把信送給加西亞”等理論書籍的學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)筆記，結(jié)合自身工作談?wù)J識(shí)和提高，并在中層干部會(huì)議上進(jìn)行交流。與此同時(shí)，做好各類學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和指導(dǎo)，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)創(chuàng)建工作的有序進(jìn)行。

二、創(chuàng)新學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)的活動(dòng)形式

一是，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，打牢全員創(chuàng)建工作思想基礎(chǔ)。組織員工深入學(xué)習(xí)黨的十六文件和“三個(gè)代表”重要思想，通過(guò)報(bào)告會(huì)、心得體會(huì)交流等形式準(zhǔn)確把握十六大報(bào)告的精髓和報(bào)告中提出的新思想、新論斷、新觀點(diǎn)，做到圍繞主題，把握靈魂，狠抓落實(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)公司上下的思想解放和觀念更新，為構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)奠定思想基礎(chǔ)。

二是，圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型企業(yè)平臺(tái)。通過(guò)部門、單位、班組工作例會(huì)、分管領(lǐng)導(dǎo)征集意見(jiàn)會(huì)、座談會(huì)等多種形式，在積極宣傳“建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)”目的意義、基本知識(shí)、基本理念的同時(shí)，學(xué)習(xí)貫徹省市公司精神、發(fā)展戰(zhàn)略、十五規(guī)劃、任期目標(biāo)、企業(yè)文化理念；學(xué)習(xí)省公司“同行領(lǐng)先、國(guó)際水平、江蘇特色、人才高地”的總體目標(biāo)；學(xué)習(xí)本公司年度工作單調(diào)和奮斗目標(biāo)，形成互動(dòng)、反思、創(chuàng)新的學(xué)習(xí)氛圍，使“建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)”的基本理念深入全體員工的心中，把全體員工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司總體思路上來(lái)，把員工的智慧和力量統(tǒng)一到公司的年度工作目標(biāo)上來(lái)，使公司上下堅(jiān)定信心、振奮精神、團(tuán)結(jié)拼博，高水平完成全年工作任務(wù)。

三是，結(jié)合崗位技能練兵活動(dòng)，推進(jìn)建立學(xué)習(xí)型企業(yè)向縱深發(fā)展。在活動(dòng)中，我們重點(diǎn)做好三個(gè)結(jié)合：技能練兵工作與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的宣傳發(fā)動(dòng)有機(jī)結(jié)合；技能練兵工作與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的學(xué)習(xí)理論相結(jié)合；技能練兵工作與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的構(gòu)筑共同愿景相結(jié)合。從而以崗位練兵推動(dòng)學(xué)習(xí)型企業(yè)的開(kāi)展，用創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的目標(biāo)指導(dǎo)崗位練兵工作。

三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)

建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的基礎(chǔ)，是構(gòu)建企業(yè)反思文化、共享文化和速度文化的基石。在建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)工作中，我們著重解決以下幾個(gè)方面問(wèn)題：

一是，在建立團(tuán)隊(duì)過(guò)程中，注入一種“積極的心態(tài)”。充分調(diào)動(dòng)員工參與學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的積極性，只有積極的心態(tài)，才能有工作最大化的效果。

二是，在創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)過(guò)程中，營(yíng)造一個(gè)“快樂(lè)團(tuán)隊(duì)”的氛圍。創(chuàng)造和諧的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境是學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本要求。

三是，在建立團(tuán)隊(duì)過(guò)程中，鑄造一種“自我超越”的精神。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人員自我戰(zhàn)勝自己、自我超越自己。

四是，在建立團(tuán)隊(duì)過(guò)程中，夯實(shí)一個(gè)“不斷創(chuàng)新”的理念。創(chuàng)新才能有發(fā)展，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展不竭的動(dòng)力。

五是，在建立團(tuán)隊(duì)過(guò)程中，培養(yǎng)一種“主動(dòng)反思”的習(xí)慣。這也是建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的原則，不斷反思我們工作中存在的問(wèn)題，在反思中找到我們解決問(wèn)題的措施和方法。

六是，在建立團(tuán)隊(duì)過(guò)程中，培育全員的“學(xué)習(xí)力”。按照學(xué)習(xí)型組織理論，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)，這是企業(yè)不斷發(fā)展的源泉，也是學(xué)習(xí)型企業(yè)建立共同愿景的保證。

四、建立創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)原則

學(xué) 習(xí)型組織的理論和實(shí)踐告訴我們，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織就是要引導(dǎo)和啟發(fā)公司全體人員把個(gè)人理想與公司發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，形成在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)的良好氛圍。要構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，就必須使其理論與企業(yè)的自身特點(diǎn)相結(jié)合，建立企業(yè)本土化的學(xué)習(xí)型企業(yè)原則。為此，我公司在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)工作中，建立了以下幾個(gè)方面原則。

一是，全員學(xué)習(xí)原則。學(xué)習(xí)是擴(kuò)

展個(gè)人能力，實(shí)現(xiàn)自我超越的基本途徑，要充分發(fā)揮每個(gè)員工在學(xué)習(xí)中的主動(dòng)性，確立其在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)中的主體地位。每個(gè)員工都應(yīng)從履行社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值共創(chuàng)企業(yè)美好未來(lái)的高度來(lái)體悟?qū)W習(xí)和工作的意義，形成全員參與、全員學(xué)習(xí)、全員提高的學(xué)習(xí)氛圍。

二是，領(lǐng)導(dǎo)帶頭原則。領(lǐng)導(dǎo)是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的倡導(dǎo)先行者和實(shí)踐引領(lǐng)者，是建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的“第一推動(dòng)力”。領(lǐng)導(dǎo)者首先要重視和參與學(xué)習(xí)、帶頭學(xué)習(xí)、帶頭超越自我、重塑自我。通過(guò)深學(xué)科學(xué)理論，精學(xué)本職業(yè)務(wù)，勤學(xué)修身知識(shí)，以自身個(gè)人愿景和核心價(jià)值觀的提升來(lái)引導(dǎo)員工建立共同愿景和企業(yè)價(jià)值觀。

三是，互動(dòng)學(xué)習(xí)原則。堅(jiān)持學(xué)習(xí)知識(shí)與使用知識(shí)的有機(jī)統(tǒng)一，體現(xiàn)學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，克服學(xué)而無(wú)用、學(xué)而不用現(xiàn)象。通過(guò)開(kāi)放的互動(dòng)學(xué)習(xí)，把個(gè)人體悟遞升為組織的知識(shí)，把個(gè)人的智慧演進(jìn)為組織的職能，促進(jìn)企業(yè)整體學(xué)習(xí)力的提升。

四是，反思學(xué)習(xí)原則。敢于從比較和借鑒中總結(jié)工作歷程中的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，尤其要直面自身存在的問(wèn)題和面臨的挑戰(zhàn)，反思自身的思維定勢(shì)和心智模式，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋找差距，研究對(duì)策，通過(guò)對(duì)經(jīng)驗(yàn)甚至教訓(xùn)和挫折的反思，帶著問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)習(xí)。

五是，創(chuàng)新學(xué)習(xí)原則。確立符合與時(shí)俱進(jìn)要求的新思維、新理念、新思想，以開(kāi)發(fā)自我潛能和提高組織學(xué)習(xí)力為目標(biāo)，把學(xué)到的知識(shí)、信息轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新的能力，在學(xué)習(xí)中有所創(chuàng)新，在創(chuàng)新中不斷學(xué)習(xí)，保持學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的有效鏈接。

第3篇

   

       一是開(kāi)展“當(dāng)主人、獻(xiàn)一計(jì)”增收節(jié)支活動(dòng)。針對(duì)去年下半年來(lái)大米和各種原材料價(jià)格大幅度漲價(jià)，工會(huì)及時(shí)在員工中提倡和開(kāi)展了增收節(jié)支“十二個(gè)一”活動(dòng)，即節(jié)約：一粒米、一滴酒、一只埕、一只瓶、一方水、一方氣、一只袋、一只箱、一度電、一張紙、一斤煤、一升油。為調(diào)動(dòng)員工參與的主動(dòng)性，工會(huì)以“企業(yè)興衰、職工有責(zé)；增收節(jié)支，時(shí)不我待”為題在員工中開(kāi)展大討論，廣大員工踴躍參與，各工會(huì)小組和員工在這次活動(dòng)中表現(xiàn)出了主人翁的思想，如公司鍋爐組提出了“自己再辛苦一點(diǎn)，煤耗再降低一點(diǎn)”的口號(hào)；軟包裝組在酒袋包裝和塑箱使用上盡量減少包裝物的不浪費(fèi)，塑箱壞了班組修理；淘酒組則把“技術(shù)在我手中、質(zhì)量在我心中”兩句話寫在班組黑板上，并組織全組人員針對(duì)生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行了技術(shù)攻關(guān)。上半年通過(guò)該項(xiàng)主題活動(dòng)，工會(huì)共收到了員工合理化建議近百份、涉及內(nèi)容廣泛，有些建議得到公司采納后效果顯著，也受到公司黨政領(lǐng)導(dǎo)重視和好評(píng)。

   二是樹(shù)立典型，弘揚(yáng)先進(jìn)。工會(huì)積極配合支部行政開(kāi)展追蹤報(bào)道在冬釀生產(chǎn)期間生產(chǎn)、銷售一線人員忘我的工作，無(wú)私奉獻(xiàn)的感人事跡，通過(guò)黑板報(bào)等形式及時(shí)進(jìn)行宣傳報(bào)道，以此來(lái)激勵(lì)廣大員工的工作熱情。年初，對(duì)在XX年度作出突出貢獻(xiàn)的1個(gè)模范班組、4個(gè)先進(jìn)班組、3名公司級(jí)勞模、12名優(yōu)秀員工和1名綠化先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。并在公司內(nèi)樹(shù)立以機(jī)修班組為典型的公司模范班組，作為各部門和班組學(xué)習(xí)身邊人、做好身邊事的榜樣。目前公司員工中學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)、趕先進(jìn)、人人爭(zhēng)做優(yōu)秀員工良好氛圍濃厚，各部門班組和員工都能以飽滿的工作熱情和主人翁責(zé)任感，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，為今年公司開(kāi)展各項(xiàng)工作再創(chuàng)新佳績(jī)奠定了良好的基礎(chǔ)。

   三是積極開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)。工會(huì)主動(dòng)為員工排憂解難，特別對(duì)哪些生病住院和生活處于困難的員工，工會(huì)及時(shí)伸出援助之手。對(duì)員工生病住院的，工會(huì)親自上門探望，送去慰問(wèn)品，同時(shí)在精神上給予安慰。年初，對(duì)4名生活上確有困難的員工家庭分別給予每人XX元經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。春節(jié)期間工會(huì)及時(shí)走訪退休人員家庭，并親自為他們送去節(jié)日的慰問(wèn)品和慰問(wèn)金，傾聽(tīng)他們對(duì)工會(huì)工作的意見(jiàn)和建議。由于工會(huì)組織的關(guān)心，也使他們真正感受到了企業(yè)大家庭的溫暖，從內(nèi)心中表露出了對(duì)公司未來(lái)充滿希望。

   四是積極參與企業(yè)文化建設(shè)開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng)。上半年根據(jù)市委組織部《關(guān)于在全市非公有制企業(yè)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)先進(jìn)企業(yè)文化50強(qiáng)活動(dòng)的工作方案》和公司制定的爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)文化工作計(jì)劃，工會(huì)積極主動(dòng)參與配合企業(yè)創(chuàng)建工作，利用公司現(xiàn)有的宣傳陣地，黑板報(bào)、宣傳窗、廣播等形式加強(qiáng)宣傳活動(dòng)，在員工中營(yíng)造了爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)企業(yè)文化50強(qiáng)活動(dòng)的良好氛圍，引導(dǎo)員工把自覺(jué)學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)作為履行崗位職責(zé)，提高自我?jiàn)^發(fā)向上的第一需要。工會(huì)制訂了員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，上半年，通過(guò)建立學(xué)習(xí)周，組織讀書活動(dòng)，開(kāi)展崗位練兵和技能競(jìng)賽等形式和載體，增強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的針對(duì)性、實(shí)效性和吸引力。為結(jié)合創(chuàng)建活動(dòng)繼續(xù)改善員工工作環(huán)境，完成了改建200平方米員工更衣室和浴室。同時(shí)利用各種節(jié)日和生產(chǎn)淡季，組織員工開(kāi)展了一系列豐富多彩具有企業(yè)文化特色的寓教于樂(lè)和文體娛樂(lè)活動(dòng)，活躍了職工的文化生活，為企業(yè)員工營(yíng)造了良好的文化氛圍，增強(qiáng)了企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)精神。

   五是重視做好員工思想政治工作。工會(huì)樹(shù)立全心全意依靠員工辦企業(yè)的思想，把堅(jiān)持以人為本，尊重人、理解人、關(guān)心人作為工會(huì)工作的重要內(nèi)容來(lái)抓，在切實(shí)維護(hù)和保障員工的民主權(quán)利上，工會(huì)始終維護(hù)員工合法權(quán)益。年初，公司80名員工與公司續(xù)簽了勞動(dòng)合同，無(wú)一人被終止勞動(dòng)關(guān)系，并為每位員工實(shí)行了五大保險(xiǎn)，解除了員工的無(wú)后顧之憂。上半年公司內(nèi)部關(guān)系融洽，目前公司員工工作安心、順心，企業(yè)員工凝聚力大大提高。

   總之，以上是我們上半年所做工作的一些簡(jiǎn)要回顧，離市企工委對(duì)我們的要求尚有一段距離，下半年，我們決心繼續(xù)努力，不斷探索在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下非公有制企業(yè)中工會(huì)工作的新方法，為企業(yè)的三個(gè)文明建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。 

第4篇

一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，人力資源計(jì)劃從九個(gè)方面開(kāi)展：

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。

3、完成日常人力資源招聘與配置。

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。

7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。

8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

二、增加人員配置：

(1)前臺(tái)：前臺(tái)增加至3名，分管不同區(qū)域。

(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電維修組長(zhǎng)約3名。

三、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使新的管理制度實(shí)施過(guò)程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。

四、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

五、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人(兼職)對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

六、品牌推廣

1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌，擴(kuò)大振興的市場(chǎng)占有率，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓。

2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料

3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

七、客戶接待

客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對(duì)振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對(duì)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來(lái)提高跟蹤的成功率，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此業(yè)務(wù)部年下半年著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤(rùn)水平。

3、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作。

4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

八、內(nèi)部管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行5s管理模式，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)(采納iso)。

2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開(kāi)展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。提高工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。

4、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)(產(chǎn)品)營(yíng)銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營(yíng)銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成年的營(yíng)銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

5、配合日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

九、安全工作計(jì)劃：

年我廠安全工作的總體要求是：以《車輛維修企業(yè)安全管理考核標(biāo)準(zhǔn)》為指針，堅(jiān)持齊抓共管的指導(dǎo)思想，以強(qiáng)化職工安全生產(chǎn)意識(shí)、提高職工安全生產(chǎn)技能、加強(qiáng)安全生產(chǎn)督察為目的，積極參與企業(yè)安全文化建設(shè)，廣泛開(kāi)展查違章、查隱患活動(dòng)，建立安全自主管理的運(yùn)行機(jī)制，確保安全工作穩(wěn)定、持續(xù)、可控、有效開(kāi)展、為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司各級(jí)要切實(shí)做好以下幾項(xiàng)工作：

一、加強(qiáng)安全工作制度化建設(shè)，推動(dòng)班組安全工作自主管理運(yùn)行機(jī)制的建立

1、層層分解員工安全指標(biāo)，落實(shí)各級(jí)責(zé)任。新年尹始公司將分別與各單位簽訂年度安全生產(chǎn)責(zé)任書。各單位要相應(yīng)與本單位員工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。

2、實(shí)行班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制、各單位負(fù)責(zé)人是本單位安全工作的第一責(zé)任人，公司將采取實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)承包考核的形式，加大對(duì)各單位負(fù)責(zé)人的安全工作考核獎(jiǎng)懲力度、各單位負(fù)責(zé)人每季末須向公司匯報(bào)當(dāng)季安全工作。

3、實(shí)行安全一票否決制、年、公司將重點(diǎn)把安全工作納入對(duì)各單位的考核內(nèi)容。凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標(biāo)的將取消其評(píng)選當(dāng)月先進(jìn)的資格，所在負(fù)責(zé)人將取消其當(dāng)月的獎(jiǎng)勵(lì)資格。查違章、查隱患工作的考核按月進(jìn)行，凡突破考核指標(biāo)的單位將取消其評(píng)選當(dāng)月的優(yōu)秀資格。

4、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)工作。為在管理重心下移過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)基層的工作指導(dǎo)，年初，公司將下發(fā)安全管理相關(guān)資料，以此進(jìn)一步促進(jìn)安全工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化運(yùn)行。各班組要按照安全工作“五個(gè)一”(簽訂一份安全責(zé)任書、健全一張安全監(jiān)督網(wǎng)、上好一堂安全教育課、堅(jiān)持一個(gè)安全檢查制度、提好一條合理化建議)的要求，認(rèn)真抓好基層建設(shè)等基礎(chǔ)工作。

二、開(kāi)展各類宣傳教育活動(dòng)，強(qiáng)化職工安全意識(shí)和安全生產(chǎn)技能

1、各級(jí)要結(jié)合本單位安全工作中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展各類安全活動(dòng)，進(jìn)一步提高職工的安全生產(chǎn)意識(shí)；要大力開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”主題活動(dòng)；要繼續(xù)以“全國(guó)安康杯競(jìng)賽”為主題開(kāi)展競(jìng)賽，做好高溫季節(jié)的安全保障和各項(xiàng)服務(wù)工作，幫助職工牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的思想。

2、各級(jí)組織要發(fā)揮實(shí)踐育人的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)程，掌握安全生產(chǎn)的技術(shù)和技能。要把安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)結(jié)合起來(lái)，使安全生產(chǎn)的過(guò)程成為學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)的過(guò)程，使安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)相互促進(jìn)，相得益彰，尤其要加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)廠青工的安全教育。

3、各級(jí)組織要把安全工作由工作時(shí)間內(nèi)向工作時(shí)間外滲透，深入集體宿舍，提醒注意休息，消除疲勞，保證有充沛的精力上崗。

三、深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作，營(yíng)造職工安全自主管理的良好氛圍

1、進(jìn)一步抓好責(zé)任區(qū)創(chuàng)建的管理工作。年各單位要繼續(xù)按照《車輛維修企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定，建立起全方位、立體交叉型的責(zé)任區(qū)網(wǎng)絡(luò)體系，認(rèn)真抓好基層責(zé)任區(qū)的創(chuàng)建，充分調(diào)動(dòng)職工參與安全管理的積極性;同時(shí)還要結(jié)合本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，努力培育特色工作，進(jìn)一步深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作，發(fā)揮其安全文明示范和監(jiān)督作用，形成安全自主管理的良好氛圍。

2、大力開(kāi)展查違章、查隱患活動(dòng)。各級(jí)要把查違章、查隱患活動(dòng)作為開(kāi)展責(zé)任區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的主要工作載體來(lái)抓，要通過(guò)開(kāi)展查違章、查隱患活動(dòng)，不斷提高職工“自我約束、自我防護(hù)”的意識(shí)和能力。各級(jí)要將“自檢”和“互檢”、“巡查”和“抽查”等方式結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真執(zhí)行安全檢查制度，公司在檢查中發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題，要及時(shí)填寫“職工違章查處單”和“安全隱患查處整改單”，并向本單位反饋安全意見(jiàn)后，定于下月3日前匯總通報(bào)。與此同時(shí)，各級(jí)還要落實(shí)好安全隱患的整改工作。

3、抓好人員隊(duì)伍的培訓(xùn)教育工作，安全監(jiān)督員是開(kāi)展活動(dòng)的基本力量。為提高整體素質(zhì)，隊(duì)伍的培訓(xùn)教育采用分級(jí)實(shí)施的辦法。公司負(fù)責(zé)抓好班組長(zhǎng)隊(duì)伍的培訓(xùn)教育工作，今年將安排1—2期新安全監(jiān)督員參加上級(jí)培訓(xùn)班。各單位負(fù)責(zé)抓好基層崗員的培訓(xùn)教育工作，在年要對(duì)全體員工輪訓(xùn)一次。在培訓(xùn)內(nèi)容上，要把學(xué)習(xí)貫徹《安全生產(chǎn)法》、《車輛維修企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)》作為重點(diǎn)，促進(jìn)員工思想認(rèn)識(shí)的深化和管理監(jiān)督水平的提高。

四、發(fā)揮好各組員工的突擊作用，參與環(huán)境整治和現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作計(jì)劃

第5篇

一、總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，為以后的工作開(kāi)展打下良好基礎(chǔ)?ANlang=EN-Ugt;

發(fā)展離不開(kāi)歷史，只有認(rèn)真總結(jié)過(guò)去工作情況，掌握過(guò)去的工作特點(diǎn)，肯定成績(jī)、正視不足，才能有的放失，才能有進(jìn)步，有創(chuàng)新。20__年上半年，在全所員工的共同努力下，促進(jìn)全線車型判別的統(tǒng)一、強(qiáng)化文明服務(wù)意識(shí)、提高文明服務(wù)水平、確保應(yīng)收不漏等方面都取得了優(yōu)異的成績(jī)。成績(jī)只能代表過(guò)去，仍然需要繼續(xù)努力，在管理水平、制度建設(shè)方面，都仍需不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去摸索，尋找新的突破，才能真正的與其他先進(jìn)收費(fèi)所接軌。為此，我所在20__年上半年的基礎(chǔ)上擬訂了新的工作計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作做了重新的部署和調(diào)整。并提出了“三視三提高”：即正視榮譽(yù)，重視制度建設(shè)，不忽視安全生產(chǎn)工作；提高文明服務(wù)水平，提高車型判別正確性，提高辨別真假行駛證能力。通過(guò)新年新思路，第三季度各方面的工作較上半年都有了較大的進(jìn)步，為以后的工作開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，帶好員工隊(duì)伍，使員工綜合素質(zhì)明顯提高。

1、“十年種樹(shù)百年樹(shù)人”，我所堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持思想教育先行，把培養(yǎng)人、教育人、引導(dǎo)人作為我所建設(shè)的立足點(diǎn)，始終把加強(qiáng)員工思想政治教育放在重要位置。通過(guò)組織全所人員學(xué)習(xí)的方式，以“三個(gè)代表”重要思想和“十六大”精神為指導(dǎo)，對(duì)員工進(jìn)行理論教育、愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義教育，革命精神和道德風(fēng)范教育；積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念、進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效益意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感；積極鼓勵(lì)員工參加自考、函授等教育的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

2、運(yùn)用各種方式，推動(dòng)思想教育工作全面發(fā)展，加大投入完善各種活動(dòng)硬件設(shè)施，辦好黨、團(tuán)員活動(dòng)室、乒乓球室、卡拉ok、籃球場(chǎng)地等為員工營(yíng)造一個(gè)舒適的文化娛樂(lè)空間，開(kāi)展系列活動(dòng)，團(tuán)結(jié)員工，增強(qiáng)凝聚力。

3、推行輪崗交流，6月份開(kāi)展崗位輪換和管理人員下車道學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)崗位輪換和管理人員下車道學(xué)習(xí)，讓員工更全面的掌握業(yè)務(wù)技能，提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。

4、實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，8月底圓滿完成“公開(kāi)、公平、公正”的競(jìng)聘上崗、末位待崗工作，貫徹落實(shí)科學(xué)動(dòng)態(tài)的用人管理機(jī)制，激勵(lì)了員工的發(fā)揮創(chuàng)造性，充分調(diào)動(dòng)了大家的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和積極性，并使參加競(jìng)聘人員都得到了很好的鍛煉與提高。

5、針對(duì)車型判別率居高不下的問(wèn)題，收費(fèi)所研究制定相關(guān)制度，把車型改判作為業(yè)務(wù)考核中的一項(xiàng)內(nèi)容來(lái)對(duì)個(gè)人、班組以及收費(fèi)科進(jìn)行考核，并經(jīng)常與各兄弟所加強(qiáng)聯(lián)系、溝通，在業(yè)務(wù)方面加強(qiáng)收費(fèi)員對(duì)車輛型號(hào)的學(xué)習(xí)，以此來(lái)提高車型判別準(zhǔn)確率，減少車型誤判。

6、組織宣傳小組，孕育文化特色。組織所里宣傳小組，搜集信息資料，利用網(wǎng)站、黑板報(bào)、期刊、簡(jiǎn)報(bào)等多種形式，宣傳我所和外界的新風(fēng)新貌、傳遞工作動(dòng)態(tài)，以依托宣傳陣地來(lái)加強(qiáng)職工的綜合素質(zhì)教育，加強(qiáng)我所對(duì)外的透明度，提高文明服務(wù)。

三、圍繞目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)新思路，規(guī)范管理，使?fàn)I運(yùn)工作運(yùn)作良好，收費(fèi)管理取得顯著成效。

1、建立科學(xué)有效的工作評(píng)價(jià)機(jī)制，突出考核兌現(xiàn)，強(qiáng)化崗位責(zé)任管理。我所根據(jù)績(jī)效考核辦法，建立員工業(yè)績(jī)考核檔案，以稽查管理為突破口，開(kāi)展定期與突擊、對(duì)內(nèi)與對(duì)外相結(jié)合的錄像稽查、現(xiàn)場(chǎng)稽查等稽查活動(dòng)，嚴(yán)格規(guī)范崗前、崗上、崗下工作流程，減少誤操作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)指正，督促整改，并作好相關(guān)記錄，定期召開(kāi)月度考核會(huì)，實(shí)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

2、建立競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，形成比業(yè)績(jī)、比服務(wù)、比水平的良好氛圍。緊緊圍繞征費(fèi)工作這個(gè)中心，與效能建設(shè)緊密配合，做到相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)。每月對(duì)員工從車型錯(cuò)判率、車型小改大和勞動(dòng)紀(jì)律等進(jìn)行綜合考核，并與落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制相結(jié)合，特設(shè)立月度考核公開(kāi)欄，對(duì)收費(fèi)日均狀元、車型小改大狀元、文明示范員、文明班長(zhǎng)、班組等表現(xiàn)良好的班組和個(gè)人予以上榜公布，并給予數(shù)額不等的獎(jiǎng)勵(lì)，切實(shí)加強(qiáng)了費(fèi)源管理，極大調(diào)動(dòng)了員工工作積極性與主動(dòng)性。

3、重點(diǎn)班組管理，強(qiáng)化細(xì)胞建設(shè)。各班每月完成一 次工作部署會(huì)、一次學(xué)習(xí)交流會(huì)、一次月度總結(jié)會(huì)，做到工作有計(jì)劃、學(xué)習(xí)有記錄、管理有進(jìn)步。注重培養(yǎng)班長(zhǎng)管理水平的提升，經(jīng)常性進(jìn)行工作指導(dǎo)與監(jiān)督，并協(xié)助開(kāi)展好各項(xiàng)班組活動(dòng)，增強(qiáng)小集體凝聚力與戰(zhàn)斗力。

4、規(guī)范內(nèi)業(yè)管理，強(qiáng)化內(nèi)業(yè)達(dá)標(biāo)。按照上級(jí)部門要求，加強(qiáng)內(nèi)業(yè)帳表的規(guī)范裝訂，收費(fèi)數(shù)據(jù)的分析核查及IC卡的收發(fā)、保管工作，做到專人負(fù)責(zé)，分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，專柜管理。認(rèn)真分析收費(fèi)形勢(shì)，及時(shí)上報(bào)車輛流量與通行費(fèi)收繳等情況，預(yù)測(cè)問(wèn)題的關(guān)鍵，凡事做到早準(zhǔn)備、早安排、早落實(shí)。

四、注重窗口形象，文明服務(wù)常抓不懈，使創(chuàng)建工作取得突破性進(jìn)展，社會(huì)影響力明顯上升。

1、接待司乘有熱情，服務(wù)司乘有真情，關(guān)心司乘有溫情。以創(chuàng)建“文明窗口”為主題，以“四個(gè)滿意”（服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)環(huán)境）、“四個(gè)規(guī)范”（服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、服務(wù)言行規(guī)范）為準(zhǔn)則，在崗?fù)ど吓鋫浔忝穹?wù)設(shè)施，即：一個(gè)茶水桶、一個(gè)藥品具箱、一個(gè)工具箱、一個(gè)滅火器、一張服務(wù)卡、一張行車指南。對(duì)外服務(wù)堅(jiān)持做到“四個(gè)一”，即一杯茶水潤(rùn)心田、一張笑臉樂(lè)相迎、一句良言三冬暖、一個(gè)動(dòng)作送真情。行動(dòng)上做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲、常有謝聲”，受到廣大旅客和車主的普遍好評(píng)。

2、工作態(tài)度要專心，業(yè)務(wù)知識(shí)要專業(yè)，服務(wù)環(huán)節(jié)要專注。用制度的管理，目標(biāo)的考核，來(lái)促使每一位員工保持端正的工作態(tài)度，增強(qiáng)工作緊迫感與服務(wù)意識(shí)，在自己的工作崗位上發(fā)揮最專業(yè)的技能，并專注每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、創(chuàng)建一天不拖。繼續(xù)堅(jiān)持找準(zhǔn)著力點(diǎn)，服務(wù)實(shí)際工作，全面推進(jìn)兩個(gè)文明建議，在去年取得>！衛(wèi)生先進(jìn)單位、青年文明號(hào)等榮譽(yù)稱號(hào)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開(kāi)展深層次的文明創(chuàng)建活動(dòng)，年初我所召開(kāi)了所務(wù)會(huì)議，對(duì)開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行討論，總結(jié)了過(guò)去一年創(chuàng)建成果和不足，并在過(guò)去一年的文明創(chuàng)建基礎(chǔ)上，繼續(xù)申報(bào)“市級(jí)文明單位、市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位、”和爭(zhēng)創(chuàng)“文明示范窗口”等文明活動(dòng)，并專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)，開(kāi)展分階段實(shí)施。以文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體，抓好文明建設(shè)，提高全所的“文明”程度。

五、加大綜合規(guī)范管理力度，員工工作責(zé)任感與自律意識(shí)明顯增強(qiáng)。

1、按照管理要求并結(jié)合實(shí)際，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、安全、水電、食堂等方面嚴(yán)格管理，做到勤檢查、勤記錄、勤指導(dǎo)、勤改進(jìn)；資產(chǎn)管理做到及時(shí)登錄，及時(shí)清查；公文檔案管理分類歸檔，裝訂整齊，能迅速查閱。

2、紀(jì)律管理嚴(yán)格化。為了加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性，我所10名員工參加9月份管委會(huì)組織未軍訓(xùn)過(guò)的員工到金華預(yù)備役工兵團(tuán)參加軍訓(xùn)，使全體員工的個(gè)人素質(zhì)得到了提高。通過(guò)對(duì)軍訓(xùn)、操練、交接班、休息、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、請(qǐng)銷假等方面，規(guī)范了員工的工作和生活，增強(qiáng)了員工組織紀(jì)律性，做到有令并行，有禁必止，培養(yǎng)了全體員工步調(diào)一致，團(tuán)結(jié)協(xié)作，辦事雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。

3、入夏以來(lái),氣候變化異常。為認(rèn)真做好防臺(tái)抗臺(tái)工作，我所根據(jù)管理處的指示要求，及時(shí)召開(kāi)管理人員及收費(fèi)班長(zhǎng)會(huì)議，全所組織設(shè)施大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除隱患；對(duì)機(jī)電設(shè)備進(jìn)行安全檢測(cè)，防止供電中斷造成的系統(tǒng)癱瘓；要求當(dāng)班收費(fèi)員增強(qiáng)安全意識(shí)，提醒司乘人員上路注意安全，全面協(xié)助高速交警、路政部門做好相關(guān)工作，將臺(tái)風(fēng)所造成的損失降到了最低限度，臺(tái)風(fēng)過(guò)后，立即組織人員對(duì)整個(gè)收費(fèi)所的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行全面的檢修和登記。

三季度，在全所員工不怕吃苦，勤奮扎實(shí)的工作下，各項(xiàng)工作都取得了可喜成績(jī)，但同時(shí)也存在著不足，我們將根據(jù)存在的問(wèn)題，努力做好以下幾項(xiàng)工作：

1、明確管理人員職責(zé)分工，擬訂責(zé)任目標(biāo)，充分發(fā)揮管理人員的骨干作用。

2、固化各項(xiàng)工作的工作流程，增強(qiáng)工作的規(guī)范性與嚴(yán)整性。

第6篇

建筑施工現(xiàn)場(chǎng)安全員工作總結(jié)【一】 在20XX年，本人作為施工現(xiàn)場(chǎng)的安全員，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部前方安全管理工作，回顧本人在20XX年的工作，雖有一些成績(jī)，但也存在一些不足，現(xiàn)就本人把20XX年的工作做一下簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、思想方面

在日常工作過(guò)程中，本人始終堅(jiān)持把公司下發(fā)的安全文件精神作為自己的行動(dòng)指南。在思想上始終把安全工作放在第一位，行動(dòng)上嚴(yán)格按照相關(guān)安全生產(chǎn)條例及規(guī)范執(zhí)行，履行一名安全員的職責(zé)和義務(wù)，按時(shí)參加項(xiàng)目部定期召開(kāi)的安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)。另外在閑暇之余，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)??有關(guān)的安全生產(chǎn)資料，收集各類安全案例，努力提高自己的水平和業(yè)務(wù)。在工作上堅(jiān)決服從項(xiàng)目經(jīng)理的安排，自覺(jué)做好各項(xiàng)工作。在重大問(wèn)題上，堅(jiān)持原則，明辨是非，較好的履行了一名安全員的職責(zé)。

二、工作方面

在充分貫徹落實(shí)上級(jí)門文件的精神和要求下，以創(chuàng)建工作為契機(jī)，實(shí)施專項(xiàng)整治為途徑，安全和文明施工工作上有了明顯的改善，回顧一年來(lái)的工作，主要做了以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好提前防范。

年初，我們就從完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，落實(shí)安全生產(chǎn)、文明施工工作責(zé)任入手，目標(biāo)明確、措施有力，及時(shí)分析安全生產(chǎn)、文明施工中存在的問(wèn)題，并加以溝通和協(xié)調(diào)，使管理的力度得到了加強(qiáng);另一方面項(xiàng)目部所有管理人員與施工班組形成了上下互通的管理體系，再加上項(xiàng)目經(jīng)理及集團(tuán)公司對(duì)安全生產(chǎn)工作的高度重視，真正做到早抓、真抓、狠抓、實(shí)抓。

2、加大安全生產(chǎn)宣傳力度，增強(qiáng)安全意識(shí)。

為了切實(shí)增強(qiáng)全體從業(yè)人員的安全生產(chǎn)、文明施工意識(shí)，根據(jù)我們施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，我們定期開(kāi)展了安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)、安全文明施工大檢查等專項(xiàng)會(huì)議，并積極利用標(biāo)語(yǔ)、橫幅、黑板報(bào)等方式大力宣傳安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ)及文明施工獎(jiǎng)罰情況，對(duì)民工進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)，每一個(gè)進(jìn)場(chǎng)施工的工人都必須通過(guò)安全生產(chǎn)三級(jí)教育，確保特種作業(yè)人員必須持證上崗，努力提高工人自防自救的能力，不斷加大安全生產(chǎn)教育工作，使我項(xiàng)目部人員的安全意識(shí)進(jìn)一步得到提高。

3、開(kāi)展專項(xiàng)檢查，消除質(zhì)量、安全隱患。

今年以來(lái)，我們?cè)诩訌?qiáng)日常監(jiān)督管理工作的同時(shí)，開(kāi)展了每周日安全生產(chǎn)、文明施工的專項(xiàng)檢查，周一早晨安全例會(huì)，在夏季防高溫和冬季消防防火措施上，項(xiàng)目部積極安排好值班人員，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，發(fā)現(xiàn)隱患立即排除。加強(qiáng)了對(duì)各施工隊(duì)落實(shí)整改情況的跟蹤檢查，努力將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。

4、加大工人宿舍管理力度，改善工人宿舍環(huán)境。

由于工人宿舍管理難度大、安全隱患大，我們項(xiàng)目部在在宿舍管理方面狠下功夫，工人宿舍普遍存在宿舍衛(wèi)生環(huán)境差，電線亂接亂拉及私自使用電飯煲、電爐等違規(guī)電器的現(xiàn)象。為了克服以上問(wèn)題，項(xiàng)目部組織進(jìn)行了多次檢查，加大工人宿舍管理力度，要求各施工隊(duì)每天派專人對(duì)生活區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行打掃，對(duì)工人宿舍衛(wèi)生采取動(dòng)態(tài)管理方式，進(jìn)行不定期宿舍衛(wèi)生檢查，并將責(zé)任具體分配到各班組身上。進(jìn)行多次檢查和整治，宿舍情況有了很大的改善，我們將繼續(xù)加大工人宿舍的管理力度，持之以恒地把工人宿舍管理好，給工人創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。

三、工作中的存在不足和今后的努力方向

在20XX年，本人雖然在工作上兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真履行自己分工范圍內(nèi)的職責(zé)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，但也存在以下不足，主要有：

1、在安全生產(chǎn)、文明施工中存在的問(wèn)題：部分安全資料不完整;施工現(xiàn)場(chǎng)材料堆放較為混亂;施工現(xiàn)場(chǎng)用電混亂;對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管要求不嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)不高，只求過(guò)得去，不求過(guò)的硬，從而埋下安全隱患;

2、在平時(shí)工作中，對(duì)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的積極性不夠，對(duì)相關(guān)圖紙、文件、施工措施等內(nèi)容掌握、理解不徹底;

3、工作細(xì)心度不夠，時(shí)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。

20XX年即將結(jié)束，雖然這一年在抓安全生產(chǎn)、文明施工管理方面做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但也仍然存在著不少的問(wèn)題，隨著2xxx年的到來(lái)，本人一定會(huì)加強(qiáng)針對(duì)性的措施、開(kāi)拓工作思路、創(chuàng)新管理模式，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找不足，突出重點(diǎn)抓落實(shí)，在今后的工作中力爭(zhēng)取得更好的工作成績(jī)。

建筑施工現(xiàn)場(chǎng)安全員工作總結(jié)【二】 新的一年即將開(kāi)始，對(duì)過(guò)去一年的回顧總結(jié)。在過(guò)去的一年里始終保持清醒的頭腦，認(rèn)真去對(duì)待每天現(xiàn)場(chǎng)的安全工作。嚴(yán)格按照項(xiàng)目的安全管理目標(biāo)工作，全面貫徹安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的安全生產(chǎn)管理，以下是我今年的工作總結(jié)：

1、年初認(rèn)真吸取了在資料方面的教訓(xùn)，對(duì)自己上一年工作進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)自身存在工作上比較薄弱的安全資料方面認(rèn)真學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)公司《項(xiàng)目管理手冊(cè)》的同時(shí)也得到了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，是我在安全管理資料上面有了很大的提高。

2、對(duì)入場(chǎng)的工人，特種工進(jìn)行了三級(jí)安全教育、入場(chǎng)教育，安全技術(shù)交底，安全教育。加強(qiáng)了特種作業(yè)人員的管理，對(duì)特種作業(yè)人員100%持證上崗。作業(yè)人員普遍學(xué)歷低、安全意識(shí)淡薄，不服從管理等諸多問(wèn)題，所有做好工人的三級(jí)安全教育是監(jiān)督崗在的重點(diǎn)，在工作中積極組織工人安全教育、培訓(xùn)，切實(shí)將安全知識(shí)帶給每位施工人員，以以人為本的態(tài)度認(rèn)真完成培訓(xùn)課程。

3、加強(qiáng)日常監(jiān)督管理工作的同時(shí)，基本形成了每日巡檢、每周檢查、每周安全例會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正。在夏季防高溫和冬季消防防火措施上，項(xiàng)目上積極安排好值班人員，認(rèn)真開(kāi)展自查，自糾，發(fā)現(xiàn)隱患立即排除。

4、加強(qiáng)了對(duì)各勞務(wù)班組落實(shí)整改情況的跟蹤檢查，努力將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)施工較忙階段勞務(wù)班組的安全協(xié)管員不務(wù)實(shí)，對(duì)安全工作不是很深入去管理，存在僥幸心理。給項(xiàng)目安全工作帶來(lái)了很大的管理難度，畢竟基本每個(gè)項(xiàng)目只有一名安全員，這要使我要有更大的責(zé)任心去完成安全生產(chǎn)工作。

5、認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)月各項(xiàng)工作，進(jìn)行了專項(xiàng)整治行動(dòng)和綜合督查。在全國(guó)安全生產(chǎn)月到來(lái)時(shí)，開(kāi)展各項(xiàng)安全活動(dòng)，認(rèn)真做好安全教育培訓(xùn)工作和安全月的宣傳工作。對(duì)特殊工種安全知識(shí)等的專項(xiàng)培訓(xùn)。在現(xiàn)場(chǎng)顯著部位、安全重點(diǎn)防控部位張貼安全標(biāo)語(yǔ)，懸掛安全條幅，增加現(xiàn)場(chǎng)安全活動(dòng)氣氛，提高全員安全意識(shí)，增強(qiáng)警示和教育效果。

一年來(lái)，由于對(duì)安全生產(chǎn)工作的高度重視，加上項(xiàng)目部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)各部門各勞務(wù)班組的共同努力，項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)工作取得了一些成績(jī)，未發(fā)生一起重大安全事故，為公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人員穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)治理工作仍存在一些不足：

1、是少數(shù)負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)意識(shí)不強(qiáng)，安全生產(chǎn)觀念還比較淡薄，存有僥幸心理。

2、是極少數(shù)作業(yè)隊(duì)安全隱患整改不及時(shí)、不到位，并呈動(dòng)態(tài)變數(shù)，一般小事故偶有發(fā)生。

3、是項(xiàng)目搶工時(shí)勞務(wù)隊(duì)伍有些特殊工種沒(méi)有特殊工種上崗證，存在無(wú)證上崗問(wèn)題。

4、是安全生產(chǎn)宣傳教育需要持久深入開(kāi)展。

這些問(wèn)題的存在，要求我不能盲目樂(lè)觀，務(wù)必時(shí)刻保持清醒的頭腦，進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，工作中不能麻痹大意，要盡最大力量，爭(zhēng)取有效措施，提高監(jiān)管和綜合治理水平。我將在總結(jié)成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)尋找差距、尋找薄弱點(diǎn)、理清努力方向，力爭(zhēng)把我的安全工作推上更高水平。

XX年工作計(jì)劃

雖然前段時(shí)間取得了一定的成績(jī)，但現(xiàn)場(chǎng)安全工作還是有些隱患，需要進(jìn)一步加大工作力度，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，消除隱患，真正保證安全工作朝好的方面發(fā)展，在以后的工作計(jì)劃如下：

1、加強(qiáng)班組安全協(xié)管員的管理、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)增強(qiáng)協(xié)管員對(duì)安全工作的重視及管理力度。

2、加強(qiáng)對(duì)特種工人及高空作業(yè)人員的安全管理，定期組織安全教育和培訓(xùn)。

第7篇

   學(xué)校來(lái)年工作計(jì)劃    一、 指導(dǎo)思想

   督導(dǎo)室在學(xué)校校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照職責(zé)范圍，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校年度工作要點(diǎn)，對(duì)全校各方面工作進(jìn)行認(rèn)真的檢查、督促、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)，創(chuàng)造性開(kāi)展工作，及時(shí)、準(zhǔn)確收集、整理、匯總、反饋各項(xiàng)督導(dǎo)信息和各方面的意見(jiàn)和建議，促使學(xué)校工作向更高層次發(fā)展。

   二、工作目標(biāo)

   1、緊緊圍繞提高教書育人、教學(xué)質(zhì)量的中心任務(wù)，打造高效目標(biāo)管理運(yùn)行局面，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，診斷問(wèn)題，落實(shí)整改，提煉經(jīng)驗(yàn)的方式，確保學(xué)校教育、教學(xué)管理有序進(jìn)行。監(jiān)督和檢查學(xué)校各職能部門的協(xié)調(diào)、配合及支持、服務(wù)教育、教學(xué)工作的情況。

   2、配合校長(zhǎng)室、辦公室，做好教職工的考勤、上崗工作。根據(jù)教育改革的新要求，特別關(guān)注教職工出勤、上崗辦公制度的落實(shí)；收集整理各處室檔案資料，規(guī)范整檔，做好迎接各級(jí)會(huì)議及綜合督導(dǎo)工作。

   3、把各職能部門執(zhí)行力和服務(wù)效率作為學(xué)校督導(dǎo)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，建立督導(dǎo)考評(píng)機(jī)制，為績(jī)效考核提供真實(shí)依據(jù)。充分發(fā)揮督導(dǎo)室檢查、督促、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)的工作職能。著力于創(chuàng)新與實(shí)踐，著力于常規(guī)與考核，完善評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)督導(dǎo)，提升干部與教師的工作執(zhí)行力，提高部門的工作效率。

   三、具體措施

   學(xué)校督導(dǎo)室是一個(gè)新的處室，各類工作要求以校長(zhǎng)安排部署，上級(jí)督導(dǎo)要求為主。要在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)、指揮下，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，讓分管工作爭(zhēng)創(chuàng)一流。

   1、配合教導(dǎo)處、教科室的管理與服務(wù)。調(diào)查、了解三年規(guī)劃、學(xué)期工作計(jì)劃、有關(guān)政策的貫徹落實(shí)情況，提出改進(jìn)建議；對(duì)教學(xué)改革、課程建設(shè)、師資培養(yǎng)、教科研工作等情況進(jìn)行督查。

   2、對(duì)課堂教學(xué)和教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。特別是“翻轉(zhuǎn)課堂”的改革，校園網(wǎng)絡(luò)的使用等開(kāi)展督查、評(píng)估和指導(dǎo)；經(jīng)常性走動(dòng)式巡視課堂。

   3、配合學(xué)工處、少先隊(duì)的管理與服務(wù)。協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)梳理學(xué)校的德育特色，幫助班級(jí)形成良好的班風(fēng)，逐步形成新校區(qū)良好的校風(fēng)。

   4、利用家長(zhǎng)督學(xué)制，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)別訪談、召開(kāi)師生座談會(huì)等形式，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)效果、對(duì)教師的要求、對(duì)學(xué)校教學(xué)管理的意見(jiàn)、建議等。

   5、督促、督查各處室做好學(xué)校布置的各級(jí)綜合督導(dǎo)的前期工作。分析匯總各處室每周工作執(zhí)行情況和學(xué)校布置的任務(wù)落實(shí)情況。

   6、按照學(xué)校部署，監(jiān)督和檢查學(xué)校各處室部門的協(xié)調(diào)、配合及支持、服務(wù)教育、教學(xué)工作的情況，并適時(shí)提出合理化建議，共同提高管理水平。

   7、通過(guò)“督導(dǎo)觀察周”，以年級(jí)組為單位，展示教師、學(xué)生自我風(fēng)采、發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)、尋找亮點(diǎn)。明確教師發(fā)展方向，揚(yáng)長(zhǎng)避短，促進(jìn)教師持續(xù)發(fā)展，提升師生精神面貌。

   四、主要工作內(nèi)容

   1、做好各級(jí)綜合督導(dǎo)的前期工作，對(duì)教育教學(xué)、行政管理等工作督導(dǎo)，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)校長(zhǎng)室或協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。

   2、對(duì)中層干部工作情況督導(dǎo)，了解中層干部的處室工作、服務(wù)教學(xué)的能力，并依據(jù)工作情況計(jì)分考核。

   3、通過(guò)“督導(dǎo)觀察周”，以年級(jí)組為單位進(jìn)行督導(dǎo)考核，了解各年級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)、教育狀況。

   4、聽(tīng)取、收集干部教師對(duì)學(xué)校建設(shè)發(fā)展中的意見(jiàn)、建議，及時(shí)上報(bào)校長(zhǎng)室及相關(guān)部門。在領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間起到上情下達(dá)，下情上傳的橋梁作用。

   5、完善教職員工的考勤制度，落實(shí)責(zé)任，抓好教職員工的出勤上崗工作的監(jiān)督。

   6、收集整理相關(guān)資料，為學(xué)校檔案建設(shè)做好前期基礎(chǔ)工作，把檔案管理落實(shí)到規(guī)范、有序，富有特色。

   7、做好校領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性工作。

   8、做好各類會(huì)議的迎接準(zhǔn)備工作，根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，做好分工工作。

   學(xué)校來(lái)年工作計(jì)劃    二月份

   認(rèn)真做好寒假后勤各項(xiàng)工作。

   全體人員提前一周上班，做好開(kāi)學(xué)前的各項(xiàng)后勤準(zhǔn)備工作，校園、教室等公共衛(wèi)生，全面檢查整修教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓的桌椅、黑板等設(shè)施及水電供應(yīng)設(shè)施等直接與教學(xué)和師生生活相關(guān)的內(nèi)容，保證新學(xué)期的教學(xué)生活秩序正常。

   組織學(xué)習(xí)學(xué)院xxxx年度工作計(jì)劃要點(diǎn)，研究制定本部門年度工作計(jì)劃。

   加強(qiáng)與東校區(qū)后勤的聯(lián)系與溝通，積極推進(jìn)東西兩校區(qū)后勤工作融合，共同促進(jìn)兩校區(qū)后勤工作再上新臺(tái)階。

   做好各辦公室使用面積清查、調(diào)整工作。

   行政辦公人員辦公椅的更換。

   三月份

   認(rèn)真學(xué)習(xí)《省教育廳關(guān)于做好xxxx年教育系統(tǒng)節(jié)能減排工作的通知》精神，研究制定我院xxxx節(jié)能減排工作實(shí)施計(jì)劃。

   做好xxxx年度省教育系統(tǒng)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能減排考評(píng)工作資料的收集上報(bào)工作。

   通過(guò)櫥窗及校園網(wǎng)宣傳春季常見(jiàn)傳染病預(yù)防常識(shí)。

   借“世界水日”，在全院師生中開(kāi)展節(jié)水宣傳活動(dòng)。

   全面檢查超市供貨與食品安全情況。

   春季傳染病預(yù)防宣傳。

   四月份

   進(jìn)一步學(xué)習(xí)熟學(xué)院OA協(xié)同辦公操作系統(tǒng)，積極推進(jìn)數(shù)字化、信息化、無(wú)紙化辦公。

   配合各部門做好學(xué)院xxxx單招考試工作。

   落實(shí)學(xué)院工作部署，進(jìn)一步推進(jìn)東西兩校區(qū)后勤管理工作的快速穩(wěn)步融合。

   與物業(yè)公司聯(lián)系，對(duì)現(xiàn)有物業(yè)人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，提升物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)。

   加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生及日常維修檢查力度，貫徹落實(shí)日常巡回檢查制度。

   對(duì)全院水、電線路及設(shè)施巡查、檢修，排除隱患，保障夏季水電供應(yīng)安全。

   五月份

   對(duì)全院辦公空調(diào)進(jìn)行檢查，指導(dǎo)空調(diào)清洗方法，做好夏季空調(diào)使用準(zhǔn)備工作。

   核算并制定各部門辦公空調(diào)夏季預(yù)算電量。

   結(jié)合有關(guān)部門通過(guò)校園網(wǎng)、板報(bào)、主題班會(huì)向全院師生發(fā)出節(jié)約型校院倡議書。

   繼續(xù)抓好作風(fēng)建設(shè)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或召開(kāi)民主生活會(huì)形式，廣泛聽(tīng)取學(xué)生意見(jiàn)和建議，以便更好地為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)。

   全面檢查超市供貨與食品安全情況。

   健康飲食宣傳。

   六月份

   以全國(guó)節(jié)能宣傳周為契機(jī)，在全院范圍內(nèi)大力宣傳節(jié)能減排知識(shí)，提升廣大師生節(jié)約意識(shí)。

   配合教務(wù)做好期末考試考場(chǎng)安排。

   配合各部門做好xxxx屆畢業(yè)生離校相關(guān)工作。

   假期工作計(jì)劃制定及假期值班安排，放假前水電門窗等設(shè)施的檢查。

   中醫(yī)科普知識(shí)宣傳。

   七月份

   做好暑假水電值班。

   組織實(shí)施假期工作。

   做好假期各項(xiàng)維修改造工作。

   八月份

   做好暑假水電值班。

   組織實(shí)施假期工作。

   做好假期各項(xiàng)維修改造工作。

   全體人員提前一周上班，做好開(kāi)學(xué)前的各項(xiàng)后勤準(zhǔn)備工作，特別是校園、教室等公共衛(wèi)生。

   全面檢查整修學(xué)生公寓樓、教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓的桌椅、黑板等設(shè)施及水電供應(yīng)設(shè)施等直接與教學(xué)和師生生活相關(guān)的內(nèi)容，保證新學(xué)期的正常教學(xué)生活秩序。做好假期采購(gòu)資產(chǎn)及后勤維修工程的驗(yàn)收工作。

   認(rèn)真做好xxxx迎新相關(guān)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

   九月份

   配合學(xué)生處做好xxxx新生報(bào)到及新生入學(xué)體檢相關(guān)工作。

   按照xxxx年安全創(chuàng)建工作目標(biāo)責(zé)任書要求，全面排查治理本處室相關(guān)的安全隱患問(wèn)題。

   全面檢查超市供貨與食品安全情況。

   做好假期采購(gòu)資產(chǎn)及后勤維修工程的驗(yàn)收工作。

   新生入學(xué)肺結(jié)核、艾滋病預(yù)防宣傳。

   十月份

   進(jìn)行節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能宣傳工作及籌劃節(jié)電標(biāo)兵宿舍評(píng)比計(jì)劃。

   持續(xù)抓好作風(fēng)建設(shè)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或召開(kāi)民主生活會(huì)形式，廣泛聽(tīng)取學(xué)生意見(jiàn)和建議，以便更好地為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)。

   做好日常能源統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收集及教育廳公共機(jī)構(gòu)能耗表的上報(bào)工作。

   十一月份

   對(duì)全院水、電線路巡查、檢修，排除隱患，保障冬季水電供應(yīng)安全。

   聯(lián)合學(xué)生處及各系部開(kāi)展節(jié)電標(biāo)兵宿舍評(píng)比工作，廣泛開(kāi)展節(jié)能宣傳教育。

   全面檢查超市供貨與食品安全情況。

   核算并制定各部門辦公空調(diào)冬季取暖預(yù)算電量。

   利用校園網(wǎng)或板報(bào)等形式進(jìn)行冬季安全用電宣傳活動(dòng)。

   預(yù)防知識(shí)宣傳—秋季護(hù)肺。

   十二月份

   聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)行學(xué)生公寓用電安全大檢查。

   下年度用水計(jì)劃制定上報(bào)審批。

   做好后勤處年度工作總結(jié)。

   做好xxxx年后勤資產(chǎn)清查核對(duì)工作。

   年度能源統(tǒng)計(jì)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)。

   學(xué)校來(lái)年工作計(jì)劃    一、以教職工大會(huì)為載體，切實(shí)做好校務(wù)公開(kāi)民主管理

   在xx年開(kāi)始實(shí)施的校務(wù)公開(kāi)和民主管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)與大家一道嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，特別是關(guān)系到全校教職工切身利益的事情，一定要做到全員告知、廣泛聽(tīng)取教職員工的建議。利用教職工大會(huì)這個(gè)平臺(tái)，盡可能減少矛盾產(chǎn)生，將構(gòu)建快樂(lè)、幸福、和諧校園做到實(shí)處。同時(shí)加大民主公開(kāi)的進(jìn)程。更深入及時(shí)監(jiān)督各項(xiàng)評(píng)優(yōu)工作，做好黨政輔助工作。

   二、加強(qiáng)教職工素質(zhì)教育工作，努力提升教職工素養(yǎng)

   1、爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)性班組，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)。xx年，在我校開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“文明教研組”評(píng)選工作。利用評(píng)選契機(jī)，大力弘揚(yáng)教研組中先進(jìn)。充分打造出一個(gè)城東中學(xué)形象的團(tuán)隊(duì)。

   2、以“為人”“為師”“為學(xué)”為主題的讀書節(jié)活動(dòng)。xx年3月—10月，全校開(kāi)展“三為”為主題的教工讀書活動(dòng)。充分利用本次活動(dòng)，大力提升我校教職工師德風(fēng)范，力爭(zhēng)向優(yōu)質(zhì)教師隊(duì)伍目標(biāo)奮進(jìn)。

   3、提升教師的基本教學(xué)能力。

   為了提升廣大教師在課堂中的基本教學(xué)能力，配合好教育教學(xué)工作，在xx年廣泛開(kāi)展寫好每一堂課教案活動(dòng)，努力為提高教育教學(xué)質(zhì)量服務(wù)。

   三、做好維權(quán)工作。保障教工的合作權(quán)益

   1、為突病，大病及困難教職工做好慰問(wèn)工作，及時(shí)向校黨、政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做第一知情人，發(fā)揮好橋梁紐帶作用。

   2、積極與校領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取從xx年開(kāi)始，每年為全體在職和退休教職工體檢一次，并力爭(zhēng)作為一項(xiàng)常規(guī)工作長(zhǎng)期進(jìn)行下去。

   3、在2月份組織召開(kāi)一次女工委會(huì)議，在女工委員會(huì)的組織下，開(kāi)展女教職工來(lái)監(jiān)督工會(huì)的的工作。

   4、xx年3月，利用“三八”節(jié)組織一次女教職工活動(dòng)，并正常進(jìn)行女教職工體檢婦檢工作。

   四、豐富廣大教工文體活動(dòng)

   1、利用節(jié)假日，課余時(shí)間，開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，如：乒乓球比賽、羽毛球比賽，跳繩比賽、籃球比賽，象棋比賽等。

   2、以每年一度的校園文化節(jié)為平臺(tái)，組織教職工文藝活動(dòng)。

   3、爭(zhēng)取在本年度里，為退休教職工建設(shè)和安裝好體育鍛煉場(chǎng)所和設(shè)施，使退休教職工有個(gè)舒心的環(huán)境和健康的體魄。

   五、做好退休教工各項(xiàng)工作

   1、召開(kāi)退休教職工人員座談會(huì)。為退休教職工解決一些力所能及的問(wèn)題。

   2、關(guān)心教職工的生活與身體健康，慰問(wèn)教職工，把組織的溫暖送到職工的心里。

   六、加強(qiáng)工會(huì)干部工作

   1、爭(zhēng)取每月一次工會(huì)委員議會(huì)，嚴(yán)格履行大事、重要事委員會(huì)制度。充分發(fā)揮各委員工作的積極性，做到職責(zé)分明，又要有分工不分家的奉獻(xiàn)精神。。

   2、加強(qiáng)工會(huì)小組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)。努力提升工會(huì)小組長(zhǎng)服務(wù)意識(shí)。

第8篇

關(guān)于優(yōu)秀建筑安全員工作總結(jié)范文   20XX年悄然即去，20XX年正向我們走來(lái)，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，我充滿信心，做為XX公司的一名安全管理人員是我現(xiàn)行本質(zhì)工作的追求目標(biāo)，自肩負(fù)安全管理工作數(shù)十年以來(lái)，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的心態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作，嚴(yán)格要求自己全面貫徹“安全第一、預(yù)防為本”的方針，強(qiáng)化安全管理，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)信任和支持下，以積極地態(tài)度投入工作，今年的工作我感到非常充實(shí)，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

  一、20XX年的主要工作內(nèi)容

  1、根據(jù)今年公司建筑面積開(kāi)工大，受公司領(lǐng)導(dǎo)委托要求我主抓科技園項(xiàng)目安全各方面的管理，同時(shí)并負(fù)責(zé)XX項(xiàng)目和環(huán)保園項(xiàng)目的安全生產(chǎn)、文明施工、消防、勞務(wù)等方面的檢查工作，當(dāng)時(shí)確感到身上的膽子特別沉重、壓力大。目前安全形勢(shì)日益嚴(yán)峻，但想到領(lǐng)導(dǎo)的信任和重托，要以一名合格的安全管理人員，積極進(jìn)取為動(dòng)力，放下包袱輕裝上陣，從思想上圍繞愛(ài)公司，行動(dòng)上想著公司的利益，積極上進(jìn)的精神投入到工作中，努力完成實(shí)現(xiàn)公司安全生產(chǎn)的目標(biāo)，扎實(shí)做好安全管理各項(xiàng)工作，在管理中愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)安全意識(shí)和職業(yè)道德，不斷增進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高，只要利于公司利益發(fā)展，利于安全生產(chǎn)自己身先立足。

  2、首先以公司安全部的名義編制20XX年度安全工作計(jì)劃，確定安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，明確安全生產(chǎn)崗位責(zé)任，與各施工單位簽訂本年度的施工安全協(xié)議書建立健全和完善安全生產(chǎn)組織管理機(jī)構(gòu)和保證體系，積極貫徹落實(shí)關(guān)于《施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理》。

  3、首先要求各施工單位按規(guī)定必須配備足夠的安全管理人員，持證上崗，切實(shí)做好本單位施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理工作，落實(shí)和完善安全生產(chǎn)、文明施工、消防保衛(wèi)等各項(xiàng)工作內(nèi)容，制定安全、消防等施工方案和措施，嚴(yán)格規(guī)章制度和操作規(guī)程，杜絕違章指揮和違章作業(yè)，有效的預(yù)防和控制各類事故發(fā)生。

  4、積極組織配合各施工單位對(duì)工人的入場(chǎng)安全三項(xiàng)教育工作，施工人員通過(guò)教育考試合格后方可上崗作業(yè)，特殊工種經(jīng)崗位培訓(xùn)有關(guān)部門下發(fā)的有效證件上崗，禁止非專業(yè)人員從事各專業(yè)作業(yè)。

  5、積極配合上級(jí)有關(guān)部門對(duì)各施工現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查工作，強(qiáng)化認(rèn)真執(zhí)行施工現(xiàn)場(chǎng)《安全管理標(biāo)準(zhǔn)化》規(guī)范要求，排除隱患，加大整改力度，確保檢查達(dá)標(biāo)。

  6、嚴(yán)格要求施工現(xiàn)場(chǎng)及生活區(qū)的用電管理，認(rèn)真執(zhí)行施工用電管理規(guī)范要求，配備現(xiàn)場(chǎng)專職臨電人員（持證上崗）加大現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電設(shè)施線路檢查維修力度。杜絕用電事故，確保了施工用電安全。

  7、負(fù)責(zé)和監(jiān)督各施工項(xiàng)目大型機(jī)械設(shè)備的備案登記，使用手續(xù)，并要求現(xiàn)場(chǎng)各大、中、小機(jī)械定期不定期的設(shè)備檢查，嚴(yán)格操作規(guī)范，確保機(jī)械設(shè)備正常安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

  8、建立施工現(xiàn)場(chǎng)完善的消防管理體系，編制消防應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演習(xí)，加強(qiáng)對(duì)施工人員的防火教育，增強(qiáng)防火意識(shí)，做到現(xiàn)場(chǎng)、生活區(qū)消防設(shè)施器材齊全，靈敏有效，排除現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)隱患。切實(shí)做好防火、防盜、防搶、防突發(fā)事件各項(xiàng)工作，加強(qiáng)安防力量，并防范措施到位。

  9、積極參加各施工項(xiàng)目的監(jiān)理例會(huì)，經(jīng)常組織施工現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)安全檢查活動(dòng)和專題安全會(huì)議，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的隱患和問(wèn)題進(jìn)行排查，并要求限期整改，以福環(huán)公司安全部的名義對(duì)三個(gè)施工項(xiàng)目下發(fā)《安全隱患問(wèn)題整改通知單》32起整改完好率達(dá)到85%以上，對(duì)整改不及時(shí)不到位的施工單位進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

  10、加強(qiáng)對(duì)個(gè)各施工單位勞務(wù)管理和檢查。要求認(rèn)真履行各項(xiàng)勞務(wù)用工手續(xù)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和勞動(dòng)力管理人員切實(shí)做好本單位的勞務(wù)管理工作。負(fù)責(zé)督促各勞務(wù)施工單位抓緊辦理勞務(wù)備案相關(guān)手續(xù)，施工人員入場(chǎng)登記造冊(cè)，身份證留存?zhèn)浒福园嘟M形式做好每月考勤和薪資表，保證及時(shí)足額發(fā)放農(nóng)民工工資，加大對(duì)施工人員的動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)化解勞務(wù)糾紛，杜絕因各種原因引發(fā)的農(nóng)民工群訴、群訪和惡意討薪等事件的發(fā)生。

  二、存在的不足

  一年以來(lái)的工作雖然取得了一定成績(jī)，但也存在一些不足，思想解放程度不夠，組織和溝通能力還有欠缺；涉及工作多樣復(fù)雜，需要更好的學(xué)習(xí)；工作中不夠大膽，要在學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作干的更好。

  三、明年的工作計(jì)劃

  1、在公司近期組織的中華文化傳統(tǒng)教育《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)中，用《弟子規(guī)》的規(guī)范時(shí)刻要求自己，并落實(shí)到日常行動(dòng)上，提高自身素質(zhì)，改變不良陋習(xí)。

  2、發(fā)揚(yáng)孜孜不卷的進(jìn)取精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的同時(shí)講究學(xué)習(xí)的方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效益，努力培養(yǎng)扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)，樹(shù)立實(shí)際形象，力求把工作做的更好。

  3、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。積極適應(yīng)各種環(huán)境，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增強(qiáng)才干。

  4、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，聽(tīng)從指揮，當(dāng)好助手，積極完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。總之要干好本質(zhì)工作，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)緊跟時(shí)代步伐，維護(hù)公司利益。為XX公司持續(xù)穩(wěn)定向前發(fā)展保駕護(hù)航。

  關(guān)于優(yōu)秀建筑安全員工作總結(jié)范文

  本人自20xx年5月份入職公司以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)、選礦廠領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作上的關(guān)心與幫助下，我秉著認(rèn)真負(fù)責(zé)，求真務(wù)實(shí)，服務(wù)公司的態(tài)度從事選礦廠的安全管理工作，在工作能力、學(xué)習(xí)方面都有了很大的提高，在此我向尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝。下面我將一年來(lái)的工作簡(jiǎn)單總結(jié)如下：

  1、工作能力方面：

  我從去年畢業(yè)來(lái)到公司工作，擔(dān)任公司選礦廠辦公室安全員，協(xié)助選礦廠領(lǐng)導(dǎo)做好廠區(qū)內(nèi)的安全生產(chǎn)工作。安全工作本身比較繁雜瑣碎，但為了做好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐和學(xué)習(xí)，在較短的一段時(shí)間熟悉了選礦廠安全生產(chǎn)的工藝流程和工作重點(diǎn)，明確了廠區(qū)主要存在的安全隱患和處理隱患的程序，提高了自身的工作能力，形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練地完成本職工作。

  從事安全工作，我深知作為安全管理人員的責(zé)任之重，所以在任職期間認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家方針、法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，在工作中深入開(kāi)展安全生產(chǎn)工作，時(shí)刻牢記安全管理目標(biāo)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，配合領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做好安全文明生產(chǎn)。在剛參加工作的這一年，把本職工作做好是我的目標(biāo)。在這段時(shí)間，我較圓滿的完成了以下的本職工作：

  （1）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好廠區(qū)內(nèi)安全隱患的登記、上報(bào)，提出相應(yīng)的整改意見(jiàn)并認(rèn)真落實(shí)每項(xiàng)安全隱患整改，防止安全事故的發(fā)生

  （2）參加廠區(qū)的日常安全檢查、專項(xiàng)安全檢查及每月的文明生產(chǎn)檢查，經(jīng)常深入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)排查安全隱患。

  （3）參加編制公司應(yīng)急預(yù)案、安全生產(chǎn)操作規(guī)程和反“三違”工作，督促員工做好職業(yè)健康防護(hù)工作。

  （4）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好安全知識(shí)教育培訓(xùn)，安全生產(chǎn)知識(shí)及安全生產(chǎn)月的宣傳工作等。

  2、學(xué)習(xí)能力及工作態(tài)度：

  熱愛(ài)自己的專業(yè)，熱心本職工作，嚴(yán)于律己，做到在工作中學(xué)做人、學(xué)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)做事。我接觸公司安全標(biāo)準(zhǔn)化工作較晚，在平時(shí)落實(shí)過(guò)程中也顯得不夠經(jīng)驗(yàn)，這讓我更加明白了學(xué)習(xí)的重要，我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心指導(dǎo)幫助下，我一定能盡快的按照這些要素逐步開(kāi)展工作，使規(guī)范內(nèi)容真正貫穿于生產(chǎn)活動(dòng)中，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，更好的促進(jìn)我廠的安全生產(chǎn)。在做好本職工作的同時(shí)，我還堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)及個(gè)人能力的不斷更新和提高，在工作年滿期限后，報(bào)考廣東省初級(jí)安全主任資格考試并通過(guò)，工作之余努力學(xué)習(xí)自己的專業(yè)理論知識(shí)，以便在日后的工作中能得到更好的運(yùn)用。

  我深知在工作中我還有很多的不足，但是我堅(jiān)信自己能在實(shí)踐中只要扎扎實(shí)實(shí)地做好每項(xiàng)工作，認(rèn)真處理好每項(xiàng)安全隱患問(wèn)題，落實(shí)好每項(xiàng)責(zé)任制度，把理論與實(shí)踐相結(jié)合，就能爭(zhēng)取在安全技術(shù)方面有進(jìn)一步的提高，為公司的安全管理提供更可靠的安全保證。

  關(guān)于優(yōu)秀建筑安全員工作總結(jié)范文

  在20xx年，本人作為施工現(xiàn)場(chǎng)的安全員，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部前方安全管理工作，回顧本人在20xx年的工作，雖有一些成績(jī)，但也存在一些不足，現(xiàn)就本人把20xx年的工作做一下簡(jiǎn)要總結(jié)：

  一、思想方面

  在日常工作過(guò)程中，本人始終堅(jiān)持把公司下發(fā)的安全文件精神作為自己的行動(dòng)指南。在思想上始終把安全工作放在第一位，行動(dòng)上嚴(yán)格按照相關(guān)安全生產(chǎn)條例及規(guī)范執(zhí)行，履行一名安全員的職責(zé)和義務(wù)，按時(shí)參加項(xiàng)目部定期召開(kāi)的安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)。另外在閑暇之余，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)有關(guān)的安全生產(chǎn)資料，收集各類安全案例，努力提高自己的水平和業(yè)務(wù)。在工作上堅(jiān)決服從項(xiàng)目經(jīng)理的安排，自覺(jué)做好各項(xiàng)工作。在重大問(wèn)題上，堅(jiān)持原則，明辨是非，較好的履行了一名安全員的職責(zé)。

  二、工作方面

  在充分貫徹落實(shí)上級(jí)門文件的精神和要求下，以創(chuàng)建工作為契機(jī)，實(shí)施專項(xiàng)整治為途徑，安全和文明施工工作上有了明顯的改善，回顧一年來(lái)的工作，主要做了以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

  1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好提前防范

  年初，我們就從完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，落實(shí)安全生產(chǎn)、文明施工工作責(zé)任入手，目標(biāo)明確、措施有力，及時(shí)分析安全生產(chǎn)、文明施工中存在的問(wèn)題，并加以溝通和協(xié)調(diào)，使管理的力度得到了加強(qiáng)；另一方面項(xiàng)目部所有管理人員與施工班組形成了上下互通的管理體系，再加上項(xiàng)目經(jīng)理及集團(tuán)公司對(duì)安全生產(chǎn)工作的高度重視，真正做到早抓、真抓、狠抓、實(shí)抓。

  2、加大安全生產(chǎn)宣傳力度，增強(qiáng)安全意識(shí)

  為了切實(shí)增強(qiáng)全體從業(yè)人員的安全生產(chǎn)、文明施工意識(shí)，根據(jù)我們施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，我們定期開(kāi)展了“安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)”、“安全文明施工大檢查”等專項(xiàng)會(huì)議，并積極利用標(biāo)語(yǔ)、橫幅、黑板報(bào)等方式大力宣傳安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ)及文明施工獎(jiǎng)罰情況，對(duì)民工進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)，每一個(gè)進(jìn)場(chǎng)施工的工人都必須通過(guò)安全生產(chǎn)三級(jí)教育，確保特種作業(yè)人員必須持證上崗，努力提高工人自防自救的能力，不斷加大安全生產(chǎn)教育工作，使我項(xiàng)目部人員的安全意識(shí)進(jìn)一步得到提高。

  3、開(kāi)展專項(xiàng)檢查，消除質(zhì)量、安全隱患。

  今年以來(lái)，我們?cè)诩訌?qiáng)日常監(jiān)督管理工作的同時(shí)，開(kāi)展了每周日安全生產(chǎn)、文明施工的專項(xiàng)檢查，周一早晨安全例會(huì)，在夏季防高溫和冬季消防防火措施上，項(xiàng)目部積極安排好值班人員，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，發(fā)現(xiàn)隱患立即排除。加強(qiáng)了對(duì)各施工隊(duì)落實(shí)整改情況的跟蹤檢查，努力將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。

  4、加大工人宿舍管理力度，改善工人宿舍環(huán)境。

  由于工人宿舍管理難度大、安全隱患大，我們項(xiàng)目部在在宿舍管理方面狠下功夫，工人宿舍普遍存在宿舍衛(wèi)生環(huán)境差，電線亂接亂拉及私自使用電飯煲、電爐等違規(guī)電器的現(xiàn)象。為了克服以上問(wèn)題，項(xiàng)目部組織進(jìn)行了多次檢查，加大工人宿舍管理力度，要求各施工隊(duì)每天派專人對(duì)生活區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行打掃，對(duì)工人宿舍衛(wèi)生采取動(dòng)態(tài)管理方式，進(jìn)行不定期宿舍衛(wèi)生檢查，并將責(zé)任具體分配到各班組身上。進(jìn)行多次檢查和整治，宿舍情況有了很大的改善，我們將繼續(xù)加大工人宿舍的管理力度，持之以恒地把工人宿舍管理好，給工人創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。

  三、工作中的存在不足和今后的努力方向

  在20xx年，本人雖然在工作上兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真履行自己分工范圍內(nèi)的職責(zé)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，但也存在以下不足，主要有：

  1、在安全生產(chǎn)、文明施工中存在的問(wèn)題：部分安全資料不完整；施工現(xiàn)場(chǎng)材料堆放較為混亂；施工現(xiàn)場(chǎng)用電混亂；對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管要求不嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)不高，只求過(guò)得去，不求過(guò)的硬，從而埋下安全隱患；

  2、在平時(shí)工作中，對(duì)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的積極性不夠，對(duì)相關(guān)圖紙、文件、施工措施等內(nèi)容掌握、理解不徹底；

第9篇

——全年累計(jì)完成工業(yè)總產(chǎn)值2597.73萬(wàn)元，占計(jì)劃的103.08，比上年同期凈增92.23萬(wàn)元，增長(zhǎng)率3.68。

——完成原煤產(chǎn)量56.818萬(wàn)噸，占計(jì)劃118.37，比上年多生產(chǎn)8.13萬(wàn)噸，增長(zhǎng)率16.7。其中回采產(chǎn)量完成51.0377萬(wàn)噸，占計(jì)劃113.42，掘進(jìn)煤產(chǎn)量完成5.7803萬(wàn)噸，占計(jì)劃192.68。

——完成掘進(jìn)總進(jìn)尺3427.7米，占計(jì)劃的85.22,比上年少掘893.3米。其中開(kāi)拓進(jìn)尺877.7米，占計(jì)劃103.62，回采進(jìn)尺2550米，占計(jì)劃80.31。

——巷道維修完成1881米，占計(jì)劃的188.1。

——灌漿下土量完成3298m3,占計(jì)劃的274.83。

——注氮量完成12.4149萬(wàn)m3,占計(jì)劃的31.83。

——全年商品煤銷售量完成54.8991萬(wàn)噸，占計(jì)劃109.8，同比少銷1.3609萬(wàn)噸，降低了2.4。

——商品煤灰分13.98，比計(jì)劃的12.5上升了1.48個(gè)百分點(diǎn)。

——大塊煤含矸率2.26，比計(jì)劃的3％降低了0.74個(gè)百分點(diǎn)。

——商品煤全水份14.9，比計(jì)劃的16％降低了1.1個(gè)百分點(diǎn)。

——塊炭率30.5，比計(jì)劃30提高了0.5個(gè)百分點(diǎn)。

——經(jīng)營(yíng)成本41.37元/噸，比計(jì)劃的38元/噸超出3.37元／噸。

——元至11月份實(shí)際坑木消耗22.51m3/萬(wàn)噸；實(shí)際鋼材消耗20.32噸/萬(wàn)噸；實(shí)際雷管消耗1762發(fā)/萬(wàn)噸；實(shí)際炸藥消耗775.36千克/萬(wàn)噸；綜合電力消耗9.87度/噸。

——礦井維簡(jiǎn)工程完成總工作量逾1800萬(wàn)元，占計(jì)劃的100。

——債權(quán)債務(wù):

債權(quán)：年初713萬(wàn)元，截止11月底1412萬(wàn)元；

債務(wù)：年初848萬(wàn)元，截止11月底1098萬(wàn)元。

——流動(dòng)資產(chǎn)：

年初499.8萬(wàn)元，其中：貨幣資金5.5萬(wàn)元，其它應(yīng)收款7.3萬(wàn)元，存貨487萬(wàn)元；

11月末391.67萬(wàn)元，其中：貨幣資金49.47萬(wàn)元，其它應(yīng)收款20.2萬(wàn)元，存貨322萬(wàn)元。

——全員工效4.76噸/工，比計(jì)劃的4噸／工提高了0.76噸／工。

——回采工效14.62噸/工，比計(jì)劃的12噸／工提高了2.62噸／工。

——采區(qū)回采率75.23，比計(jì)劃75提高了0.23個(gè)百分點(diǎn)。

——設(shè)備完好率93.1，待修率2.15，事故率0.23，均控制在計(jì)劃指標(biāo)之內(nèi)。

——礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化保持了行業(yè)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

——安全上杜絕了重傷以上人身事故和二級(jí)以上非人身事故，實(shí)際發(fā)生輕傷1人(次)，控制在了4人（次）的指標(biāo)范圍以內(nèi)。

——職工年人均收入12372元，比去年凈增678元，增長(zhǎng)率5.8。

（全年實(shí)際指標(biāo)完成情況以年終決算報(bào)告為準(zhǔn)。）

二、主要工作回顧

一年來(lái)，全礦廣大職工緊密團(tuán)結(jié)在礦黨政周圍，按照既定工作方針和礦上的安排部署，沉著應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，抓生產(chǎn)、保安全，抓改造，促發(fā)展，嚴(yán)管理，增效益，團(tuán)結(jié)協(xié)作，忘我奉獻(xiàn)，贏得了一場(chǎng)重大戰(zhàn)役的勝利，刷新了四項(xiàng)歷史記錄，在四個(gè)方面取得了突破性進(jìn)展，有八項(xiàng)工作得到了鞏固和提高。

打了一個(gè)大勝仗

礦井主提升及地面生產(chǎn)系統(tǒng)技術(shù)改造項(xiàng)目是我礦立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，堅(jiān)持科技興企，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的一項(xiàng)“希望工程”。工程設(shè)計(jì)立足于礦井實(shí)際和發(fā)展要求，定位于建設(shè)高產(chǎn)高效現(xiàn)代化礦井的目標(biāo)，將主井箕斗提升改為250大傾角皮帶運(yùn)輸，同時(shí)對(duì)影響生產(chǎn)的各薄弱環(huán)節(jié)實(shí)行配套改造，并與三采區(qū)各項(xiàng)工程同步施工。時(shí)間緊，任務(wù)重，要求嚴(yán)格，困難重重。為了保證施工進(jìn)度和工程質(zhì)量，礦上成立了改擴(kuò)建工程領(lǐng)導(dǎo)小組和各專業(yè)工作組，統(tǒng)籌安排，分工負(fù)責(zé)；組織精銳力量承擔(dān)施工任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行施工承包責(zé)任制；強(qiáng)化施工組織管理和工程質(zhì)量管理，集中調(diào)度，科學(xué)指揮，狠抓安全，落實(shí)責(zé)任；不斷完善施工方案，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)查漏補(bǔ)缺，優(yōu)化設(shè)計(jì)。從4月8日破土動(dòng)工，到10月底聯(lián)動(dòng)試產(chǎn)成功，僅用了6個(gè)月時(shí)間，完成總工作量1128.35萬(wàn)元，占計(jì)劃工作量的129.84，不但全面完成了計(jì)劃任務(wù)，而且在原方案基礎(chǔ)上增加了漏項(xiàng)、補(bǔ)套和臨措工程量259.35萬(wàn)元，徹底消除了長(zhǎng)期以來(lái)制約礦井發(fā)展的諸多不利因素。改造后的主提升系統(tǒng)可靠性和安全性進(jìn)一步增強(qiáng)，運(yùn)行費(fèi)用和維護(hù)費(fèi)用明顯下降，礦井的主提升和地面生產(chǎn)系統(tǒng)能力達(dá)到了120萬(wàn)噸/年，大大提高了礦井的科技含量，抗災(zāi)防災(zāi)能力和發(fā)展后勁，在第四季度投產(chǎn)后發(fā)揮了巨大效益，最高日產(chǎn)量達(dá)到了4200噸，比改造前翻了一番。礦井技改工程的勝利完成，凝結(jié)著參與施工設(shè)計(jì)和施工組織的廣大黨員干部、工程技術(shù)人員以及建設(shè)施工人員的大量心血和汗水，為礦井下一步實(shí)施二期改造，實(shí)現(xiàn)更大跨越做好了技術(shù)上、工作上、思想上的準(zhǔn)備，在我礦發(fā)展過(guò)程中具有重大而深遠(yuǎn)的意義。

刷新了四項(xiàng)歷史記錄

一是在正常生產(chǎn)時(shí)間不足九個(gè)月的前提下，提前22天完成了48萬(wàn)噸生產(chǎn)任務(wù)，全年生產(chǎn)原煤56.82萬(wàn)噸，比歷史最高記錄多產(chǎn)煤8.13萬(wàn)噸；二是基礎(chǔ)建設(shè)投資規(guī)模為歷年最大，維簡(jiǎn)工程完成投資1800多萬(wàn)元，年內(nèi)按計(jì)劃進(jìn)度全部完成。安全技措無(wú)欠帳，工程質(zhì)量全部合格；三是強(qiáng)化管理，提高效率，全員工效比歷史記錄提高了0.54噸/工，創(chuàng)了最好水平；四是堅(jiān)持分配制度改革，職工收入水平大幅度提高，人均年收入達(dá)1.24萬(wàn)元，比去年凈增0.07萬(wàn)元。

開(kāi)拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，在四個(gè)方面取得了突破性進(jìn)展

一是__公司的 成立，給我們來(lái)了難得的發(fā)展機(jī)遇，既是動(dòng)力，又是壓力，全礦上下認(rèn)準(zhǔn)加快發(fā)展的硬道理，緊跟形勢(shì)，主動(dòng)工作，加快建立現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制的步伐。進(jìn)一步規(guī)范勞動(dòng)用工行為，實(shí)行雙向選擇、動(dòng)態(tài)管理；試行管理人員公開(kāi)選拔，競(jìng)爭(zhēng)上崗，擇優(yōu)聘用；實(shí)行崗位績(jī)效工資制度，以崗定薪，績(jī)效掛鉤，三項(xiàng)制度改革取得了重大突破。二是扎實(shí)推進(jìn)科技進(jìn)步和全面質(zhì)量管理工作，推廣應(yīng)用高強(qiáng)度錨桿配合錨網(wǎng)支護(hù)，取代了傳統(tǒng)的棚式支護(hù)方式；主提升系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了皮帶化，淘汰了落后的箕斗提升方式；積極進(jìn)行走向長(zhǎng)壁傾斜特厚煤層分層綜采放頂煤方法的論證設(shè)計(jì)和組織實(shí)施，取代水平分層綜采放頂煤工藝；新技術(shù)、新工藝的研究應(yīng)用效果顯著，礦井網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)進(jìn)展加快，科技創(chuàng)新有突破。三是夯實(shí)管理基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，走內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)之路。推行模擬市場(chǎng)核算，加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理，強(qiáng)化職業(yè)技能培訓(xùn)，規(guī)范專業(yè)技術(shù)職務(wù)的評(píng)聘考核，根據(jù)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變合理調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置和定崗定員，明確了業(yè)務(wù)職能，制定了崗位規(guī)范，內(nèi)部管理上了一個(gè)新臺(tái)階。四是努力培育__礦特色的企業(yè)文化，加強(qiáng)礦容礦貌整治，投資102萬(wàn)元改善了基層區(qū)隊(duì)的辦公學(xué)習(xí)環(huán)境，投資38萬(wàn)元裝修了多功能會(huì)議廳，建起了黨員之家、職工之家、青年之家和民兵之家，堅(jiān)持民主管理，實(shí)行礦務(wù)公開(kāi)，積極整改落實(shí)職工提案涉及五個(gè)方面共16條，開(kāi)展了崗位練兵、技術(shù)比武等活動(dòng)，組織豐富多彩的文體活動(dòng)，先后有20多名職工在集團(tuán)公司各項(xiàng)活動(dòng)中獲得獎(jiǎng)項(xiàng)，開(kāi)展扶貧幫困送溫暖活動(dòng)，為貧困職工組織捐款20400元，礦領(lǐng)導(dǎo)對(duì)15戶困難戶實(shí)行結(jié)對(duì)幫扶。在今年的“十創(chuàng)建”活動(dòng)中，建成了文明示范點(diǎn)28個(gè)，精神文明建設(shè)取得了豐碩成果。

嚴(yán)抓細(xì)管，求真務(wù)實(shí)，八項(xiàng)工作得到鞏固和提高

一是抓主抓重，超前安排，決策質(zhì)量有了提高。礦領(lǐng)導(dǎo)班子主動(dòng)樹(shù)立前瞻意識(shí)，各項(xiàng)工作做到早計(jì)劃，早安排，有督促，有落實(shí)。年初，黨政班子同各級(jí)管理人員認(rèn)真分析礦井內(nèi)外部環(huán)境和影響礦井安全生產(chǎn)的各種因素，理清發(fā)展思路，達(dá)成共識(shí)，在總結(jié)表彰上年度工作的同時(shí)，將今年的各項(xiàng)工作做了安排部署，制定了切實(shí)可行的工作計(jì)劃，召開(kāi)不同層次的工作會(huì)議，層層分解指標(biāo)，與基層單位簽訂了承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任書，將工作任務(wù)落實(shí)到每名職工，使全礦上下對(duì)工作任務(wù)進(jìn)一步明確，做到了心中有數(shù)，行動(dòng)一致。在階段性工作中堅(jiān)持調(diào)查研究，超前預(yù)測(cè)，在改擴(kuò)建工程施工當(dāng)中，前三個(gè)月地面工程與生產(chǎn)平行交叉進(jìn)行，避免了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到影響，8—10月停產(chǎn)搞井下工程，在入冬前施工全面結(jié)束，礦井生產(chǎn)能力大幅度提高，抓住銷售旺季的有利時(shí)機(jī)，開(kāi)足馬力，穩(wěn)產(chǎn)超產(chǎn)，使礦井的損失降到了最低程度，保持了產(chǎn)銷兩旺的良好態(tài)勢(shì)，全年產(chǎn)銷率為96.6％。在改變采煤方法申請(qǐng)立項(xiàng)的同時(shí)，一采區(qū)西翼和三采區(qū)巷道即提前按傾斜分層進(jìn)行布置，以保證20__年度礦井正常的采掘接續(xù)，為礦井穩(wěn)產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。二是各級(jí)干部深入現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)抓細(xì)管，生產(chǎn)組織管理得到加強(qiáng)。要求各生產(chǎn)單位必須合理組織生產(chǎn)，正規(guī)循環(huán)作業(yè)，堅(jiān)持杜絕工人盲目蠻干，干部違章指揮。狠抓礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，開(kāi)展“三個(gè)會(huì)戰(zhàn)”和“兩項(xiàng)競(jìng)賽”，嚴(yán)格執(zhí)行“一通三防”管理制度，實(shí)現(xiàn)了礦井無(wú)瓦斯超限，無(wú)通風(fēng)事故，無(wú)頂板事故，無(wú)重大機(jī)電運(yùn)輸事故，設(shè)備“三率”均達(dá)到控制指標(biāo)。落實(shí)管理人員下井工作制度和礦總值班制度，加強(qiáng)調(diào)度指揮和礦井監(jiān)測(cè)，順利完成了1203、1104工作面搬面任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了正常接續(xù)。三是認(rèn)真貫徹落實(shí)煤礦“三大規(guī)程”，深入持久地抓好安全管理。先后開(kāi)展了“安康杯”安全競(jìng)賽、“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，安全創(chuàng)水平”、“安全生產(chǎn)月”和“秋冬百日安全活動(dòng)”，以活動(dòng)為載體，以狠反“三違”為手段，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，健全安全管理制度，落實(shí)安全技措，及時(shí)查處現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患，著重加強(qiáng)盲巷、采空區(qū)封閉及煤巷高冒區(qū)的管理，對(duì)“三違”罰款從重從嚴(yán)，不搞平均主義，今年共查處“三違”人員126人次，罰款11570元，礦內(nèi)下崗培訓(xùn)8人次，辭退2人，“三違”現(xiàn)象得到了有效遏制，安全狀況有了明顯好轉(zhuǎn)。四是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，努力節(jié)支降耗，成本得到有效控制。今年以來(lái)，逐步建立和完善了以二級(jí)單位為主體的模擬市場(chǎng)運(yùn)行體系，進(jìn)一步促進(jìn)責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，在制定崗位規(guī)范的同時(shí)，提出了工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)三定方案，將核算延伸到了區(qū)隊(duì)。制定了《物資采購(gòu)供應(yīng)管理辦法》、《經(jīng)營(yíng)管理崗位責(zé)任制》、《物資回收利用獎(jiǎng)罰辦法》等一系列制度并付諸實(shí)施，大力提倡修舊利廢、節(jié)支降耗，對(duì)各單位的材料消耗實(shí)行節(jié)獎(jiǎng)超罰，使材料消耗與各班組及個(gè)人相掛鉤，有效地控制了成本費(fèi)用。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，若不考慮增資因素的影響，今年的經(jīng)營(yíng)成本指標(biāo)為38元/噸，控制在計(jì)劃范圍以內(nèi)。五是加強(qiáng)煤場(chǎng)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)，產(chǎn)品管理得到加強(qiáng)。煤場(chǎng)的營(yíng)銷窗口代表礦井的整體形象。今年以來(lái)，抓了煤場(chǎng)的工業(yè)衛(wèi)生整治，堅(jiān)持每班灑水除塵、清理場(chǎng)地，設(shè)立了開(kāi)水供應(yīng)站和司機(jī)休息室，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供了便利，加強(qiáng)庫(kù)存管理，堅(jiān)持票據(jù)三對(duì)口，帳物相符，計(jì)量準(zhǔn)確，防止裝運(yùn)過(guò)程中的各種不正當(dāng)手段，杜絕了產(chǎn)品流失，年底庫(kù)存平衡，未發(fā)生虧庫(kù)虧噸，產(chǎn)品管理效果好。六是完善制度，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，工資和勞動(dòng)定額管理進(jìn)一步規(guī)范，推行了崗位績(jī)效工資制度，加強(qiáng)總額控制下的計(jì)件工資管理，實(shí)行二級(jí)單位工資總額包干制度，按生產(chǎn)任務(wù)當(dāng)月考核，與產(chǎn)量、質(zhì)量、塊炭率、庫(kù)存盈虧指標(biāo)相掛鉤，活化了分配機(jī)制，同時(shí)對(duì)部分生產(chǎn)一線的勞動(dòng)定額作了修訂，統(tǒng)一了全礦工作量標(biāo)準(zhǔn)，提高了工作效率，使工資管理不斷適應(yīng)礦井生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要。七是嚴(yán)格執(zhí)行 財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)資金管理和使用，財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步加強(qiáng)。在進(jìn)一步提高會(huì)計(jì)電算化水平的同時(shí)，加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理，努力提高核算質(zhì)量，保證了會(huì)計(jì)信息的完整、準(zhǔn)確、真實(shí)、合法。堅(jiān)持量入為出，合理安排資金流向，加強(qiáng)資金管理，集中保證了正常生產(chǎn)和技改資金。在企業(yè)改組期間，組織了三次大規(guī)模的資產(chǎn)評(píng)估和審計(jì)，保證了企業(yè)改組順利進(jìn)行。八是群防群治，加強(qiáng)治安保衛(wèi)和礦井綜合治理力度。根據(jù)工作需要，配備了精干得力人員，增加了保衛(wèi)工作力量，加強(qiáng)防滅火器材和警服警具的裝備，加大治安處罰力度，突出抓了防盜、防滅火兩個(gè)重點(diǎn)，加強(qiáng)門衛(wèi)管理和巡邏檢查，保持了礦區(qū)內(nèi)的正常秩序，為安全生產(chǎn)提供了保證。

總之，一年來(lái)全礦廣大職工繼承和發(fā)揚(yáng)__礦的光榮傳統(tǒng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，公而忘私，付出了巨大的心血和汗水，才取得了以上一些成績(jī)。但是，我們清醒地看到自身仍然存在著以下幾方面問(wèn)題：

1、設(shè)備管理薄弱，影響生產(chǎn)的因素較多。

2、基礎(chǔ)管理還不夠科學(xué)規(guī)范，有的制度還要進(jìn)一步做過(guò)細(xì)的工作，才能得到落實(shí)。

3、安全形勢(shì)不容樂(lè)觀，雖未發(fā)生重大事故，碰手碰腳現(xiàn)象依然很多，職工的自主保安意識(shí)不強(qiáng)，安全教育的形式和內(nèi)容都不夠豐富多樣。

4、成本管理壓力增大，增資因素難以消化。

5、企業(yè)改革方面政策宣傳和觀念轉(zhuǎn)變跟不上去。

6、企業(yè)形象建設(shè)任重而道遠(yuǎn)，尚未形成具有本礦特色的企業(yè)文化，職工隊(duì)伍凝聚力不強(qiáng)。

這些問(wèn)題，我們將在今后的工作中認(rèn)真研究對(duì)策，加以改進(jìn)和提高。

20__年工作打算

20__年，煤炭市場(chǎng)將繼續(xù)保持旺盛需求，集團(tuán)公司實(shí)施戰(zhàn)略性擴(kuò)張，將進(jìn)一步加大技術(shù)革新投資力度，股份公司加快上市步伐，將全面建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，引入科學(xué)規(guī)范的管理方式，為礦井的自我積累、自我約束和自我發(fā)展提供了難得的機(jī)遇和良好的外部環(huán)境。為此，我們將牢固樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展意識(shí)，積極進(jìn)取，主動(dòng)工作，促進(jìn)礦井各項(xiàng)工作的更大進(jìn)步。20__年行政工作指導(dǎo)思想是：

以黨的十六大和省十次黨代會(huì)精神為指針，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想和“工業(yè)強(qiáng)省”戰(zhàn)略，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)工作部署，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體職工，以科技創(chuàng)新為先導(dǎo)，以機(jī)制創(chuàng)新為動(dòng)力，以制度創(chuàng)新為保證，進(jìn)一步搶抓機(jī)遇，自我加壓，開(kāi)拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，狠抓文明生產(chǎn)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，推進(jìn)轉(zhuǎn)機(jī)建制，加快實(shí)施礦井二期技改，實(shí)現(xiàn)礦井增產(chǎn)、企業(yè)增效、職工增收，保持隊(duì)伍穩(wěn)定的目標(biāo)，全面創(chuàng)建高產(chǎn)高效現(xiàn)代化文明礦井，為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)礦井持續(xù)健康快速發(fā)展而奮斗。

全年主要工作目標(biāo)任務(wù)是：

——原煤總產(chǎn)量確保完成70萬(wàn)噸，力爭(zhēng)80萬(wàn)噸。

（1）回采產(chǎn)量計(jì)劃67萬(wàn)噸。

（2）掘進(jìn)產(chǎn)量計(jì)劃3萬(wàn)噸。

——掘進(jìn)總進(jìn)尺5518.2米。

（1）回采進(jìn)尺：4288米。

（2）開(kāi)拓進(jìn)尺：553.4米。

（3）準(zhǔn)備進(jìn)尺：202米。

（4）其它巷道：474.8米。

——巷道維修1500米。

——灌漿下土量1900m3。

——注氮量390000m3。

——全年不發(fā)生重傷以上人身事故，杜絕二級(jí)以上生產(chǎn)事故，礦井負(fù)傷率控制在20‰即17人（次）以內(nèi)。

——礦井工程質(zhì)量?jī)?yōu)良率達(dá)到60，合格率達(dá)到100，設(shè)備三率90.5.1，礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化繼續(xù)保持煤炭行業(yè)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

——商品煤灰分控制在13以內(nèi)，水分控制在17以內(nèi)，含矸率控制在3以內(nèi)，塊炭率達(dá)到25以上。

——維簡(jiǎn)（技改）工程計(jì)劃投資3902.4萬(wàn)元，其中：井巷工程567萬(wàn)元；土建工程390萬(wàn)元；安裝工程120萬(wàn)元；設(shè)備購(gòu)置2707.5萬(wàn)元，安全技措87.9萬(wàn)元，其他工程30萬(wàn)元。

——掘進(jìn)工作面單進(jìn)達(dá)到109米/月.個(gè)，采煤工作面單產(chǎn)達(dá)到32051噸/月以上，全員工效達(dá)到4.67噸／工日，采區(qū)回采率達(dá)到75以上。

——成本指標(biāo)控制在股份公司下達(dá)的計(jì)劃之內(nèi)。

——全年完成職工培訓(xùn)440人次。

——完成技術(shù)創(chuàng)新計(jì)劃12項(xiàng)。

——職工收入在礦井增產(chǎn)增效的基礎(chǔ)上繼續(xù)保持適度增長(zhǎng)。

圍繞上述奮斗目標(biāo)，打算重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

一、牢固樹(shù)立“安全為天，質(zhì)量為本”的思想，以質(zhì)量達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，安全創(chuàng)水平為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井，努力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。

一是要把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作作為礦井生產(chǎn)技術(shù)管理的重要基礎(chǔ)，根據(jù)礦井實(shí)際制定切實(shí)可行的計(jì)劃，合理安排，高度重視，從人力、物力和財(cái)力上予以保證，推進(jìn)穩(wěn)步實(shí)施。二是組織職工利用一切機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制訂具體的崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在具體操作過(guò)程和工序交接過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)照驗(yàn)收，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平?jīng)Q定工資收入，讓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)深入人心，變成職工的自覺(jué)行動(dòng)。三是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，狠抓“一通三防”、頂板管理、機(jī)電運(yùn)輸管理和安全技措的落實(shí)，按照“三個(gè)會(huì)戰(zhàn)”的要求，主管領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，職能部門強(qiáng)化監(jiān)督檢查，各級(jí)管理人員切實(shí)發(fā)揚(yáng)“一線工作法”，及時(shí)研究解決礦井質(zhì)量管理和安全管理中遇到的困難和問(wèn)題，把這一基礎(chǔ)性工作穩(wěn)步推向深入。四是牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，從講政治、保穩(wěn)定的高度認(rèn)真抓好各級(jí)人員安全責(zé)任制的落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度值班和下井制度，認(rèn)真兌現(xiàn)安全獎(jiǎng)罰，切實(shí)增強(qiáng)工作人員的責(zé)任心。五是大造聲勢(shì)，狠反“三違”，加強(qiáng)“三違”處罰力度，增強(qiáng)職工照章作業(yè)的自覺(jué)性，提高職工的自主保安意識(shí)和能力，豐富安全教育的內(nèi)容和手段，形成黨政工團(tuán)齊抓共管的格局，讓安全教育警鐘長(zhǎng)鳴。

二、科學(xué)決策，精心組織，統(tǒng)籌安排，突出重點(diǎn)，確保效益，不斷提高礦井正規(guī)循環(huán)率，把講求經(jīng)濟(jì)效益貫穿于生產(chǎn)組織全過(guò)程，努力實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增效的目標(biāo)。

一是一采區(qū)東西兩翼的掘進(jìn)回采和三采區(qū)的建設(shè)以及其它各項(xiàng)準(zhǔn)備工作都要服從服務(wù)于礦井發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略，緊緊圍繞采煤方法的改革，抓好工作面布置、巷道支護(hù)、采放工藝控制、提升運(yùn)輸和設(shè)備管理等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，不斷提高礦井生產(chǎn)組 織水平和管理水平。二是要正確處理采、掘、灌的關(guān)系，提高調(diào)度指揮能力，及時(shí)平衡、協(xié)調(diào)，解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題，做到正規(guī)循環(huán)、均衡生產(chǎn)，特別要抓好工作面安裝、回撤、初采、初放、采掘接續(xù)、機(jī)電運(yùn)輸、生產(chǎn)準(zhǔn)備等環(huán)節(jié)的管理，確保出勤不下降，安全不松勁，防止出現(xiàn)前松后緊現(xiàn)象，為完成全年任務(wù)爭(zhēng)取主動(dòng)。三是要抓好煤質(zhì)管理和主煤流管理，大力整治井下現(xiàn)場(chǎng)工業(yè)衛(wèi)生，從工作面采放工藝到入篩選裝，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)均要嚴(yán)格執(zhí)行煤質(zhì)管理制度，根據(jù)煤層賦存變化，制訂提高煤質(zhì)和塊炭率的有效措施并明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，以防水治水、改進(jìn)放頂工藝、井巷施工中的煤矸分裝分運(yùn)和選煤樓手工揀矸為主要手段，以改進(jìn)篩選工藝，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為輔助，實(shí)行全方位、全員、全過(guò)程的煤質(zhì)管理，不斷提高_(dá)_礦煤的質(zhì)量水平，提高市場(chǎng)占有率。四是抓好設(shè)備管理和礦井供電系統(tǒng)的改造完善，強(qiáng)化生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，認(rèn)真落實(shí)包機(jī)制，堅(jiān)持誰(shuí)使用，誰(shuí)維護(hù)，誰(shuí)管理，基層區(qū)隊(duì)要對(duì)設(shè)備實(shí)行計(jì)算機(jī)建卡管理，特別是要抓好采掘設(shè)備的管理，加強(qiáng)預(yù)防性檢修，堅(jiān)決消除井下電器失爆，努力提高設(shè)備完好率，提高設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量，做到文明生產(chǎn)。五是大力開(kāi)展節(jié)能降耗，修舊利廢活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行礦上制定的物資管理辦法和資源回收獎(jiǎng)勵(lì)辦法，鼓勵(lì)生產(chǎn)單位千方百計(jì)提高煤炭資源回收率，在提高單產(chǎn)的同時(shí)，修舊利廢，降低消耗。六是加強(qiáng)技術(shù)管理，充分發(fā)揮廣大工程技術(shù)人員的作用，鼓勵(lì)他們積極開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新，推動(dòng)新技術(shù)、新工藝、新材料的應(yīng)用，不斷優(yōu)化資源配置，降低原煤生產(chǎn)成本。

三、銳意進(jìn)取，敢為人先，大力推進(jìn)科技創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，全面提升礦井整體實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

一是大力實(shí)施“科技興礦”戰(zhàn)略，堅(jiān)定不移地走“自我完善，滾動(dòng)發(fā)展”之路，早動(dòng)手、早安排，抓緊12項(xiàng)科技創(chuàng)新項(xiàng)目的研究和應(yīng)用工作，特別是走向長(zhǎng)壁特厚煤層傾斜分層綜采放頂煤技術(shù)的研究應(yīng)用和錨網(wǎng)支護(hù)工藝的推廣應(yīng)用，各職能部門要通力協(xié)作，密切配合，集中人才優(yōu)勢(shì)，抓好組織攻關(guān)，做到有立項(xiàng)課題，有工作計(jì)劃，有組織領(lǐng)導(dǎo)，有資金保證，有成果效益，積極推行以全面質(zhì)量管理為主要內(nèi)容的現(xiàn)代化管理方法，為把__礦建成120萬(wàn)噸/年的高產(chǎn)高效礦井提供技術(shù)支持。二是進(jìn)一步建立健全內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，實(shí)施制度創(chuàng)新，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，做到事事有人管，件件有標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)時(shí)有考核，處處有監(jiān)督，使礦井生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建立在科學(xué)規(guī)范的管理基礎(chǔ)之上，更加適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)組織行為的要求。三是進(jìn)一步轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，深化內(nèi)部三項(xiàng)制度改革，大力實(shí)施機(jī)制創(chuàng)新。各部門、各單位要根據(jù)工作需要，進(jìn)一步明確職責(zé)，合理分工，基層生產(chǎn)單位實(shí)行全額費(fèi)用包干，模擬市場(chǎng)核算，工資材料一次核定，承包經(jīng)營(yíng)。逐步下放分配權(quán)，達(dá)到權(quán)責(zé)統(tǒng)一，分配自主。不斷完善績(jī)效工資和計(jì)件工資分配方案，以“三個(gè)有利于”為標(biāo)準(zhǔn)，積極、穩(wěn)妥、靈活地推進(jìn)工資改革，充分調(diào)動(dòng)最大多數(shù)職工的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)積極性。建立內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)，使勞動(dòng)用工達(dá)到雙向選擇，渠道暢通。進(jìn)一步推行管理人員競(jìng)爭(zhēng)上崗和黨員干部民主評(píng)議制度，試行末尾淘汰制，做好干部的選拔、評(píng)聘、考核和監(jiān)督工作。完善專業(yè)技術(shù)職務(wù)考評(píng)制度，探索技術(shù)工人專業(yè)技能的考核和評(píng)聘辦法，把三項(xiàng)制度改革引向深入。

四、挖潛增效，開(kāi)源節(jié)流，全面提高礦井經(jīng)營(yíng)管理水平，努力降低經(jīng)營(yíng)成本。

一是在物資采購(gòu)供應(yīng)方面，堅(jiān)持計(jì)劃管理，比質(zhì)比價(jià)，大宗物資和大型設(shè)備實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)，做好庫(kù)存儲(chǔ)備工作，保證供應(yīng)及時(shí)而不壓庫(kù)。二是在材料消耗管理方面，實(shí)行限額發(fā)放，定額供應(yīng)，制定設(shè)備配件消耗定額，各單位材料消耗通過(guò)內(nèi)部結(jié)算中心記入帳戶，進(jìn)一步深化內(nèi)部核算機(jī)制，加強(qiáng)班組核算，細(xì)化管理，做到雙方心中有數(shù)，結(jié)算清楚。三是資金管理方面，大力壓縮非生產(chǎn)性支出，先保安全投入，再保工資發(fā)放，堅(jiān)持先計(jì)劃，后支出，努力提高資金利用率。四是在工資管理方面，實(shí)行效益工資考核浮動(dòng)兌現(xiàn)，計(jì)件工資日清月結(jié)，工資分配繼續(xù)向臟、苦、累、險(xiǎn)和技術(shù)崗位傾斜，進(jìn)一步修訂完善崗效工資管理辦法，真正把個(gè)人收入與礦井效益掛起鉤來(lái)，逐步實(shí)現(xiàn)職工工資與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)。五是在產(chǎn)品管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行裝車發(fā)運(yùn)票據(jù)三對(duì)口，加強(qiáng)煤場(chǎng)管理，整頓煤場(chǎng)秩序，工作人員要統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，堅(jiān)決反對(duì)手工開(kāi)票、開(kāi)人情票、裝人情車，杜絕產(chǎn)品流失，維護(hù)企業(yè)利益。六是大力開(kāi)展雙增雙節(jié)活動(dòng)，提倡勤儉辦礦，從一點(diǎn)一滴做起，進(jìn)一步挖潛降耗。七是在經(jīng)營(yíng)管理方面，發(fā)揮計(jì)劃的指導(dǎo)、監(jiān)督、調(diào)控作用，定期分析經(jīng)營(yíng)成果，查找成本管理和計(jì)劃管理上的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)意見(jiàn)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。通過(guò)一系列過(guò)細(xì)的工作，堅(jiān)決把成本控制在計(jì)劃目標(biāo)之內(nèi)。

五、以人為本，以德治礦，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)和崗位培訓(xùn)，建設(shè)高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。

一是在干部隊(duì)伍建設(shè)方面，堅(jiān)持黨管干部的原則，無(wú)論是競(jìng)爭(zhēng)上崗，還是選拔任命，都要經(jīng)礦黨政聯(lián)席會(huì)議集體討論，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，實(shí)行任前公示，以群眾公認(rèn)，辦事可靠，敬業(yè)奉獻(xiàn)，思想先進(jìn)為標(biāo)準(zhǔn)，保證干部隊(duì)伍的純潔性和先進(jìn)性。二是在職工隊(duì)伍建設(shè)方面，下大力氣抓好管理層和操作層人員的動(dòng)態(tài)管理，抓好職工隊(duì)伍的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和紀(jì)律約束，利用多種形式進(jìn)行礦情教育、職業(yè)道德教育、文明生產(chǎn)教育和遵紀(jì)守法教育，全面提高職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。三是要切合實(shí)際抓好職工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、安全規(guī)程培訓(xùn)和操作規(guī)程培訓(xùn)，特別是應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基礎(chǔ)知識(shí)，要做到耳熟能詳，融匯貫通。四是開(kāi)展多種形式的崗位競(jìng)賽和技術(shù)比武，對(duì)優(yōu)秀人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，教育和引導(dǎo)廣大職工愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，鉆研技術(shù)，銳意革新，養(yǎng)成一絲不茍，講求質(zhì)量的良好職業(yè)風(fēng)尚，廣泛開(kāi)展QC小組、“五小”競(jìng)賽等活動(dòng)，促使廣大職工盡職盡責(zé)干好本職工作，為礦井的發(fā)展貢獻(xiàn)出聰明才智和辛勤勞動(dòng)。

六、黨政工團(tuán)齊抓共管，全體職工人人參與，大力加強(qiáng)礦井精神文明建設(shè)，營(yíng)造積極向上團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的良好礦風(fēng)。

第10篇

新春伊始，萬(wàn)象更新。春節(jié)過(guò)去了，轉(zhuǎn)眼我們就迎來(lái)復(fù)工、復(fù)學(xué)的日子，無(wú)論是學(xué)校還是單位，一般春節(jié)后的第一天都要開(kāi)收心會(huì)。下面就是小編整理的2021公司春節(jié)后收心會(huì)講話五篇，但愿對(duì)你有借鑒作用。

收心會(huì)講話1同志們!

今天是正月初七，是我們春節(jié)后第一天上班，首先讓我代表局黨組給全局干部職工拜個(gè)年，祝大家在新的一年里身體健康、工作順利、闔家幸福、萬(wàn)事如意!

同志們，過(guò)去的一年，全局干部職工都積極工作，各個(gè)方面都干的很好，取得了很大的成績(jī)，為林業(yè)快速發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。但是，大家也必須看到，我們今后的工作任務(wù)還十分艱巨繁重。根據(jù)縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)和上級(jí)林業(yè)部門的工作要求，結(jié)合我局實(shí)際，就做好新一年的工作，我對(duì)大家提幾點(diǎn)希望和要求：

第一，要盡快將思想行動(dòng)轉(zhuǎn)到工作上來(lái)

新節(jié)放假已經(jīng)過(guò)去，從今天起，我們就正式上班了，希望大家盡快從年味中走出來(lái)，從思想上、行動(dòng)上轉(zhuǎn)到我們的工作上來(lái)。要恢復(fù)正常的工作秩序，嚴(yán)格上下班紀(jì)律，確保人員在崗在位。要防止和克服極少數(shù)人身上可能出現(xiàn)的整天忙于吃喝應(yīng)酬，而將工作置于一邊，或者人已到崗，但心不在焉，思想不集中的現(xiàn)象。因?yàn)槲覀兘衲甑墓ぷ魅蝿?wù)非常的重，森林景觀提質(zhì)工作、生態(tài)文明建設(shè)工作、還有縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)提出的三創(chuàng)任務(wù)，我局就占有兩個(gè)，一個(gè)是創(chuàng)建國(guó)家森林城市，一個(gè)就是創(chuàng)建國(guó)家園林城市等等這些工作都需要在座的每位干部職工的努力才能完成得了，才能完成得好。所以，大家一定要對(duì)今年的工作任務(wù)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，要盡快的將思想、行動(dòng)轉(zhuǎn)到正常工作上來(lái)，確保今年林業(yè)工作取得好的成績(jī)。

第二，要突出抓好當(dāng)前幾項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)年工作開(kāi)門紅

一是3月2號(hào)，全縣義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)的安排，這個(gè)工作是我局春節(jié)后的一件大事，此次活動(dòng)縣委五大家領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)參加，意義重大。全局干部職工要全力以赴，密切配合，服從調(diào)配，積極參加，確保活動(dòng)圓滿完成，不出紕漏。

第二個(gè)工作就是森林防火工作。春節(jié)放假期間，森林防火總體還是平穩(wěn)的，沒(méi)有給領(lǐng)導(dǎo)和我局添亂。這搭幫天氣好以外，也得感謝我們春節(jié)期間仍在崗位堅(jiān)守值班的防火辦、撲火隊(duì)員以及其它值班人員，是他們無(wú)私奉獻(xiàn)的精神讓我們過(guò)了一個(gè)平安年。但同時(shí)我們也必須看到，隨著春節(jié)過(guò)后，農(nóng)忙時(shí)節(jié)的到來(lái)，進(jìn)山做事的人員會(huì)不斷增多，再加上春季天氣氣溫回升快， 火南風(fēng) 天氣增多，容易引發(fā)大的森林火災(zāi)，所以接下來(lái)的森林防火形勢(shì)將比以前更嚴(yán)峻的。對(duì)此，我們?cè)谒枷搿⑿袆?dòng)、工作安排上一定不能有絲毫的懈怠。防火辦要加大值班備勤，要開(kāi)展一次春季森林火災(zāi)隱患排查活動(dòng);撲火隊(duì)員要到崗到位，要對(duì)各撲火工具、撲火器材做好養(yǎng)護(hù)，保證撲火隊(duì)員隨時(shí)拉得出、撲火工具隨時(shí)用得起;森林公安要將打擊野外違違用火行為作為當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，做到見(jiàn)煙就查、見(jiàn)火就罰、成災(zāi)就抓。九老峰景區(qū)要牢固豎立 防火第一 的思想，要以防火工作為中心，抓好當(dāng)前各項(xiàng)工作。要通過(guò)全局上下的努力，保證不出現(xiàn)大的火災(zāi)事故。

第三個(gè)工作就是春季植樹(shù)造林工作。俗話說(shuō) 一年之際在于春 ，目前是2月中旬了，今年留給我們?cè)炝值臅r(shí)間已不多了，頂多一個(gè)月時(shí)間。目前統(tǒng)計(jì)完成造林的還不到5000畝，市下達(dá)任務(wù)是2.8萬(wàn)畝，任務(wù)逼人。我們經(jīng)常講，人誤地一時(shí)，地誤人一年，希望大家抓住當(dāng)前有利時(shí)機(jī)，立即下鄉(xiāng)進(jìn)村，圍繞 一河兩嶺五線多點(diǎn) 植樹(shù)造林重點(diǎn)工程組織開(kāi)展 3月植樹(shù)造林突擊月 活動(dòng)。局班子成員要深入聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)督促造林;營(yíng)林股一班人員要迅速到崗到位，及時(shí)跟班到位，服務(wù)到位，及時(shí)幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決問(wèn)題;種苗站要做好苗木籌集工作，保證春季種樹(shù)用苗;森保站要做好苗木檢疫工作，杜絕病苗上山。另外，我們還要配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好造林綠化的宣傳發(fā)動(dòng)工作，調(diào)動(dòng)村民參與植樹(shù)造林，確保2.8萬(wàn)畝造林任務(wù)不折不扣地得到完成，完成市委市zf交給的任務(wù)。第四個(gè)工作就是林業(yè)站恢復(fù)工作，我們不去評(píng)論原來(lái)林業(yè)站取消問(wèn)題，這其中有一塞上的淵源。

_年根據(jù)工作需要，我們準(zhǔn)備恢復(fù)林業(yè)站設(shè)置，人事財(cái)會(huì)部門要立即著手調(diào)研，盡快拿出方案，在座的同志們也可以向我們提出意見(jiàn)。另外在此還需要提出來(lái)的是，根據(jù)省市林業(yè)工作安排，近期省市上級(jí)部門將會(huì)對(duì)我縣森林防火、植樹(shù)造林等工作進(jìn)行督查，請(qǐng)防火辦、營(yíng)林股努力做好現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作和相關(guān)材料。

第三，要進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)和加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

年前，縣里召開(kāi)了縣十一屆紀(jì)委第八次全會(huì)暨全縣反腐敗工作和作風(fēng)大提質(zhì)活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，對(duì)全縣20年反腐敗工作和作風(fēng)大提質(zhì)活動(dòng)進(jìn)行了認(rèn)真安排。為此，局黨組成員要組織分管的股室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，并加以貫徹落實(shí)，要充分認(rèn)識(shí)和適應(yīng)作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)的 新常態(tài) ，要時(shí)刻繃緊黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的這根弦，努力營(yíng)造我局廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的新風(fēng)氣。

同志們，人勤春來(lái)早。相信在全局干部職工的團(tuán)結(jié)一致、頑強(qiáng)拼搏和開(kāi)拓創(chuàng)新下，我們的林業(yè)事業(yè)定會(huì)有新發(fā)展，新突破，新業(yè)績(jī)。最后再一次祝愿大家在新的一年里身體好，工作好，運(yùn)氣好，事事好，一切都好!

謝謝大家!

收心會(huì)講話2同志們：

新春伊始，萬(wàn)象更新。今天是正月初七，是春節(jié)后上班的第一天，我代表局班子給大家拜個(gè)晚年，祝大家在新的一年里，身體健康、工作順利、闔家幸福!

節(jié)后上班第一天召開(kāi)全體干部會(huì)議，基本上已經(jīng)成為咱們局的慣例。它既是集中歸位、調(diào)整狀態(tài)的收心會(huì)，又是打氣鼓勁、開(kāi)始工作的動(dòng)員會(huì)。經(jīng)過(guò)了春節(jié)假期，大家的身心得到了休息、休整，希望大家能以信心百倍、充滿活力的狀態(tài)迅速投入到新年的工作中，搶抓時(shí)間，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，扎實(shí)工作，為今年各項(xiàng)工作任務(wù)開(kāi)好局、起好步。下面，我講三點(diǎn)意見(jiàn)。

一、收假收心，立即進(jìn)入工作狀態(tài)

20年我們安排了110多項(xiàng)重點(diǎn)工作，任務(wù)比較繁重，要求大家馬上從假期的氣氛和狀態(tài)里走出來(lái)，按照已經(jīng)確定的思路、目標(biāo)、方案、路徑、方法、時(shí)限，立即啟動(dòng)各項(xiàng)工作。在這里，我想給大家鼓好“四股勁”：

一是拼勁。困難面前勇者勝。20年我們要想取得優(yōu)異的成績(jī)，必須發(fā)揚(yáng)“勇往直前、頑強(qiáng)拼搏”的精神，稍有松動(dòng)，就可能導(dǎo)致進(jìn)度滯后、標(biāo)準(zhǔn)降低。所以，一定要有“拼命三郎”的精神，工作態(tài)度上要不怕千辛萬(wàn)苦，要鍥而不舍，工作方法上要千方百計(jì)，要“擠”要“鉆”，確保把目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

二是闖勁。只有敢闖才有出路。“沒(méi)有一點(diǎn)闖的精神，沒(méi)有一點(diǎn)‘冒’的精神，沒(méi)有一股氣和勁，就走不出一條好路，走不出一條新路，就干不出新的事業(yè)”。要善于運(yùn)用靈活的辦法、創(chuàng)新的思路，創(chuàng)造性地解決和處理工作中遇到的各種問(wèn)題。

三是狠勁。工作的圓滿完成還要“嚴(yán)”字當(dāng)頭，敢于較真，在工作落實(shí)的各個(gè)環(huán)節(jié)上要?jiǎng)诱娴摹?lái)實(shí)的，碰硬的，在工作標(biāo)準(zhǔn)的把握上要嚴(yán)要求、摳尺度、不松口，在工作責(zé)任的擔(dān)當(dāng)上要敢于帶頭、勇于擔(dān)責(zé)、賞罰分明。

四是韌勁。完成全年的工作，除了決心大、信心足、辦法多、措施硬之外，還要有點(diǎn)韌勁，不管遇到什么困難和問(wèn)題，都一如既往，堅(jiān)持連續(xù)抓、經(jīng)常抓、持之以恒、一抓到底，不達(dá)目標(biāo)，決不罷手。

二、群策群力，科學(xué)高效推進(jìn)工作

年前的臘月二十八，我們召開(kāi)了年度重點(diǎn)工作準(zhǔn)備情況匯報(bào)會(huì)，接下來(lái)，各部門、單位要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)集體智慧的作用，對(duì)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)一步完善細(xì)化工作方案，合理調(diào)整工作推進(jìn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，更加符合學(xué)校教學(xué)的實(shí)際需要;要強(qiáng)化攻堅(jiān)意識(shí)，理清各項(xiàng)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，并拿出與之對(duì)應(yīng)的創(chuàng)新舉措，加緊推進(jìn)，切實(shí)把服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)化成服務(wù)能力和服務(wù)效果。

就工作推進(jìn)，我想給大家提4點(diǎn)要求，概括說(shuō)就是“走穩(wěn)步、邁大步、早一步、高半步”。

走穩(wěn)步，就是各項(xiàng)工作都要求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印的去努力、去爭(zhēng)取、去耕耘，使各項(xiàng)工作更加穩(wěn)固，取得實(shí)實(shí)在在的成果。

邁大步，就是希望大家都要有銳意進(jìn)取、勇往直前、逢一必爭(zhēng)的信念，工作上要有大思路、大手筆、大舉措、大動(dòng)作，創(chuàng)出大的成效，干的工作能夠拿得出、叫得響，爭(zhēng)先進(jìn)位。

早一步，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我想對(duì)大家說(shuō)一句話，“挨了鞭子過(guò)河叫愚笨，不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄是明智”，干工作就是這樣，必須干的事要早走一步，規(guī)律性的事要早謀一步，苗頭性的事要早抓一步，為自己贏得時(shí)間和主動(dòng)。

高半步，就是要求大家要不斷的開(kāi)闊視野、拓寬思路，堅(jiān)持高站位、高出手、高品位，看遠(yuǎn)一點(diǎn)，想深一些，想細(xì)一些。

三、同心同德，加強(qiáng)作風(fēng)能力建設(shè)

圓滿地完成_年的工作任務(wù)，關(guān)鍵還是要靠一流的干部隊(duì)伍作保障。實(shí)踐證明，我們的隊(duì)伍素質(zhì)整體是好的，是一支作風(fēng)頑強(qiáng)、經(jīng)得起考驗(yàn)、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。但是，也應(yīng)該看到我們隊(duì)伍中存在的一些不容忽視的問(wèn)題，有的同志工作團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，習(xí)慣于蒙著頭、關(guān)著門干工作;有的同志作風(fēng)煥散，對(duì)自己要求標(biāo)準(zhǔn)不高，遲到早退不請(qǐng)假現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生等等，雖然問(wèn)題發(fā)生在個(gè)別同志身上，但如果得不到有效解決，就會(huì)很大程度上削弱我們這支隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力。在今后的工作中，每位同志都要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，重點(diǎn)從以下三個(gè)方面繼續(xù)努力：

第一，要講紀(jì)律。全局上下，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)還是普通干部，都要堅(jiān)決執(zhí)行《市教育局工作規(guī)則》，嚴(yán)守各項(xiàng)制度要求和工作紀(jì)律。特別是嚴(yán)格上下班、請(qǐng)銷假紀(jì)律，各位局領(lǐng)導(dǎo)不但要帶頭做好榜樣，還要管好分管處室、處長(zhǎng)。紀(jì)委要加強(qiáng)紀(jì)律檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，切實(shí)保證機(jī)關(guān)正常工作秩序，保證各項(xiàng)工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

第二，要講團(tuán)結(jié)。一個(gè)單位，一個(gè)集體，風(fēng)氣非常重要，它是干好工作的基礎(chǔ)。只有相互補(bǔ)臺(tái)，才能好戲連臺(tái)，每位同志都要有寬廣的胸懷、非凡的氣度，認(rèn)識(shí)到“懂團(tuán)結(jié)是大聰明，會(huì)團(tuán)結(jié)是大本事”，自覺(jué)做到多看別人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，多看自己的不足和缺點(diǎn)，低調(diào)做人，不要在個(gè)人利益、權(quán)力大小、雞毛蒜皮上斤斤計(jì)較。要大事講原則、小事講風(fēng)格，努力營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的良好氛圍。

第三，要講實(shí)干。工作是價(jià)值之體、作為之現(xiàn)、成果之標(biāo)，只有實(shí)干才有出路，只有實(shí)干才有前途。要在全局大力弘揚(yáng)干事創(chuàng)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣，要真正使實(shí)干和奉獻(xiàn)成為我們?nèi)w教育干部的一種風(fēng)尚、一種覺(jué)悟、一種境界、一種追求。

同志們，“一年之計(jì)在于春”，做好第一季度的工作非常關(guān)鍵和重要，第一季度時(shí)間將近過(guò)半，各項(xiàng)工作必須要迅速展開(kāi)。今天下午，各處室、單位要立即召開(kāi)內(nèi)部工作會(huì)，安排布置近期工作，各位局領(lǐng)導(dǎo)要參加分管處室的會(huì)議，對(duì)工作的推進(jìn)落實(shí)提出明確要求。希望全體同志都能以馬的俊朗、豪邁、執(zhí)著、篤行的精神，心中想全年，突出抓首季，致力保開(kāi)局，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作首季開(kāi)門紅;策馬揚(yáng)鞭，奮蹄前奔，形成推進(jìn)工作的強(qiáng)大合力，確保各項(xiàng)工作全面推進(jìn)、優(yōu)質(zhì)呈現(xiàn)!

謝謝大家!

收心會(huì)講話3全局員工同志們：

今天是正月初十了，是我們上班的第一天。首先向同志們拜年，祝大家在新的一年里，家庭和睦，工作愉快，績(jī)效顯著。

春節(jié)雖然多休息了三天，但不少員工堅(jiān)守在值班和搶修崗位，大家辛苦了。今天開(kāi)個(gè)收心會(huì)。所謂收心，就是要求同志們從節(jié)日的氛圍中走出來(lái)，從節(jié)日的放松中緊張起來(lái)，將心思用到工作中去，迅速恢復(fù)到良好的工作狀態(tài)。

年前，我們已經(jīng)召開(kāi)了電力“兩會(huì)”，農(nóng)電公司召開(kāi)了農(nóng)電工作會(huì)議，市局也召開(kāi)了電力“兩會(huì)”，對(duì)全年的工作進(jìn)行了詳實(shí)的部署和安排。對(duì)我們縣電力局而言，_年工作和奮斗的方向有了，目標(biāo)有了，任務(wù)有了，措施有了，現(xiàn)在的全部工作就是抓落實(shí)。我想借今天開(kāi)收心會(huì)的機(jī)會(huì)，談?wù)勅绾巫ヂ鋵?shí)的問(wèn)題：

抓落實(shí)，一要明確職責(zé)。我們每一個(gè)部門、每一個(gè)員工，其實(shí)都有明確的工作職責(zé)和崗位職責(zé)，之所以還要說(shuō)明確職責(zé)并將之作為抓落實(shí)第一來(lái)強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題，就是通過(guò)過(guò)去一年的工作發(fā)現(xiàn)，我們?cè)趯?shí)際工作中還存在職責(zé)欠明確、分工合作不夠、協(xié)調(diào)配合不夠等問(wèn)題，形成了內(nèi)耗，大家都在努力，但努力的方向不一致，努力沒(méi)有形成合力。因此我們要強(qiáng)調(diào)部門、崗位職責(zé)，其中最重要一條是互相配合的職責(zé)。現(xiàn)在國(guó)家電網(wǎng)公司說(shuō)“三集五大”，強(qiáng)調(diào)的是集約化管理，對(duì)我們基層來(lái)講，上級(jí)推行集約化管理，下層更需要做好內(nèi)部的配合，否則的話，就會(huì)出現(xiàn)一些工作沒(méi)人配合做、沒(méi)人承擔(dān)負(fù)責(zé)的問(wèn)題。

抓落實(shí)，二要量化目標(biāo)。我們?nèi)康墓ぷ鞑粌H要根據(jù)職責(zé)分解到部門和崗位，更要量化到每周、每月。按照市局的要求，今年在全員績(jī)效考核上，市局將加大力度，明確要求不僅單位、部門要有月度量化的績(jī)效目標(biāo)，班組也需要有量化的績(jī)效目標(biāo)。我局20年的績(jī)效考核做了一些工作，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。今年起各部門每月的績(jī)效合約首先要有幾個(gè)量化的目標(biāo)(指標(biāo))，不僅部門要提出具體的量化的目標(biāo)，部門對(duì)班組也要提出具體的量化的目標(biāo)任務(wù)，要通過(guò)每月完成這些目標(biāo)任務(wù)，確保年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。今年的績(jī)效考核更要注重定量的考核。

抓落實(shí)，三要強(qiáng)化督查。加強(qiáng)對(duì)年初“兩會(huì)”確立的目標(biāo)任務(wù)和各項(xiàng)工作落實(shí)情況的督查，是抓落實(shí)的重要手段。怎么抓督查?我想這樣來(lái)實(shí)施：局辦公室為主抓全局各項(xiàng)重要工作、重點(diǎn)工作、中心工作的督查，重點(diǎn)對(duì)局電力“兩會(huì)”報(bào)告中提出的各項(xiàng)工作的落實(shí)、局專題會(huì)議做出的工作布置、各級(jí)重要文件做出的工作部署以及局領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)安排布置的工作進(jìn)行重點(diǎn)督查，每月要通報(bào)一次重點(diǎn)和中心工作落實(shí)督查情況，并納入相關(guān)部門、班組、責(zé)任人員的績(jī)效考核。各部門要對(duì)各班組的工作每周進(jìn)行一次督查(其實(shí)就是對(duì)績(jī)效合約的實(shí)施情況進(jìn)行督辦)，要對(duì)各班組工作落實(shí)情況心中有數(shù)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)采取措施進(jìn)行解決，確保各項(xiàng)工作實(shí)施中不會(huì)出現(xiàn)“腸梗塞”，順利推進(jìn)各項(xiàng)工作的實(shí)施。

抓落實(shí)，四要嚴(yán)格考核。在我們縣電力局，一定要形成一種凡事除有安排部署、實(shí)施推進(jìn)和檢查督促外，還必須重考核的風(fēng)氣。任何一項(xiàng)工作都要納入到相應(yīng)的考核中去，通過(guò)考核來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)部門、一個(gè)班組和一個(gè)員工的工作和態(tài)度。考核一定要先有制度和標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格兌現(xiàn)。

為了迅速適應(yīng)上級(jí)管理深化和變革的要求，為了確保全局各項(xiàng)工作落實(shí)到位，有必要在全局形成濃厚的抓落實(shí)，重執(zhí)行的氛圍，我想，用八個(gè)字作為我們今年全局在工作落實(shí)上的要求，那就是：重抓落實(shí)、贏在執(zhí)行。這八個(gè)字要作為全局員工干好每一項(xiàng)工作的座右銘。

關(guān)于當(dāng)前的工作，我想強(qiáng)調(diào)以下幾件具體事情：

一是春季安全大檢查工作。年前在快要放假的時(shí)候，市局下發(fā)了專門文件，做了安排部署。這項(xiàng)工作由生產(chǎn)技術(shù)部牽頭，局安監(jiān)配合，各部門共同參加。我局生產(chǎn)技術(shù)部已經(jīng)拿了個(gè)初步方案。春檢是電網(wǎng)系統(tǒng)季節(jié)性安全檢查中最重要的例行工作。為什么?一年之計(jì)在于春。今年生產(chǎn)工作、安全工作怎么開(kāi)展?重點(diǎn)抓什么?解決那些問(wèn)題?都要通過(guò)春檢后才好作安排，才能真正地將有限的資金用在刀刃上。我們一定要克服重氛圍、重形式的“形式主義”做法，對(duì)照上級(jí)制定的檢點(diǎn)，將任務(wù)分解落實(shí)到部門、到班組，要將所有的問(wèn)題和重要的缺陷查找出來(lái)，并分門別類的進(jìn)行匯總，落實(shí)到部門和班組，拿出整改時(shí)間表。春檢自查不是單純?yōu)榱擞瓩z，而是扎扎實(shí)實(shí)為了我們縣局自身的工作。

二是營(yíng)銷服務(wù)反違章評(píng)價(jià)工作。對(duì)于營(yíng)銷系統(tǒng)的反違章評(píng)價(jià)工作，年前市局“兩會(huì)”結(jié)束的當(dāng)天下午，我和陳局長(zhǎng)就一起專門召開(kāi)了會(huì)議進(jìn)行了部署，提出了具體的、明確的要求。營(yíng)銷系統(tǒng)必須按照省公司的評(píng)價(jià)細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)20年反違章工作逐條進(jìn)行查找和整改，所有的問(wèn)題必須形成閉環(huán)。

農(nóng)電系統(tǒng)的反違章按照上級(jí)要求也要扎實(shí)進(jìn)行。公司本部、各供電所20年反違章開(kāi)展情況要有資料來(lái)印證。存在的問(wèn)題

要有歸類，要有整改措施和安排(時(shí)間表)，要形成閉環(huán)。

以上兩項(xiàng)工作在迎接上級(jí)檢查時(shí)，不允許出現(xiàn)任何紕漏。辦公室要對(duì)我們?nèi)绾伍_(kāi)展春檢自查、反違章評(píng)價(jià)工作等進(jìn)行重點(diǎn)的督查和宣傳。

三是始終落實(shí)好“安全第一”。安全第一，不是一句空泛的口號(hào)，而是有著實(shí)在的內(nèi)涵。安全在企業(yè)管理中是第一抓的管理，安全是各級(jí)一把

手工程，安全是所有工作中第一位的工作。安全必須始終警鐘長(zhǎng)鳴。根據(jù)我局的情況，必須抓好施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)全過(guò)程管理和控制，必須監(jiān)督把關(guān)100%到位。尤其是外協(xié)施工隊(duì)伍的安全管理。多經(jīng)公司拿了一個(gè)辦法，建議你們召開(kāi)各施工隊(duì)負(fù)責(zé)人以及公司本?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽被嵋榻醒芯浚恢巒ü螅ズ寐涫怠O喙匕踩囊笠慈肜臀?a href='//xuexila.com/fanwen/contract/chengbao/' target='_blank'>承包合同或協(xié)議(市局法律顧問(wèn)提了具體的建議)。

四是提升班組建設(shè)標(biāo)桿單位創(chuàng)建工作。今年在這方面的工作要有明顯的提升。班組建設(shè)方面我們要出臺(tái)幾個(gè)辦法和制度，要對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行常態(tài)的檢查考核和評(píng)價(jià)。班組建設(shè)必須真正使每一個(gè)班組每一個(gè)班員動(dòng)起來(lái)。

五是進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)電和多經(jīng)管理。農(nóng)電要在20年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)，進(jìn)一步完善和推進(jìn)績(jī)效管理工作，要求在創(chuàng)造特色，打造亮點(diǎn)上取得顯著的效果。多經(jīng)管理要按照去年幾個(gè)會(huì)議紀(jì)要的要求落實(shí)好預(yù)算管理、項(xiàng)目管理、安全管理，特別是要加強(qiáng)公司自身基礎(chǔ)建設(shè)。

六是扎實(shí)開(kāi)展好教育培訓(xùn)工作。今年省公司對(duì)培訓(xùn)工作要進(jìn)行競(jìng)賽、進(jìn)行考核，培訓(xùn)的方案已經(jīng)出臺(tái)，競(jìng)賽的內(nèi)容不僅有專業(yè)技能還有軍訓(xùn)。我們?cè)趺崔k?關(guān)于農(nóng)電系統(tǒng)的，我已經(jīng)提了一個(gè)要求，就是要在全局農(nóng)電系統(tǒng)，以供電所為單位開(kāi)展“大練兵、大比武”活動(dòng)，供電所利用休息時(shí)間，組織技能培訓(xùn)和軍事操練，在市局(或省公司)抽取競(jìng)賽之前，我們組織一次農(nóng)電工軍訓(xùn)檢閱和技能比武。根據(jù)上級(jí)的要求，適時(shí)組織部分尖子員工進(jìn)行重點(diǎn)的集訓(xùn)。那我們生產(chǎn)、營(yíng)銷系統(tǒng)的怎么辦?我看關(guān)鍵還是我們自己，培訓(xùn)要以班組為重點(diǎn)來(lái)開(kāi)展，怎么驗(yàn)證開(kāi)展的效果，除了檢查培訓(xùn)記錄外，局領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)要參加班組培訓(xùn)活動(dòng)，要采取抽考等方式驗(yàn)證培訓(xùn)效果。至于軍訓(xùn)，我想由局統(tǒng)一組織，利用休息日進(jìn)行，先把基本的軍姿練好后，再進(jìn)行隊(duì)列的編排訓(xùn)練。這項(xiàng)工作是省公司重點(diǎn)工作，務(wù)必引起我們高度重視。

七是加強(qiáng)企業(yè)新聞宣傳工作。今年在企業(yè)新聞宣傳工作上，機(jī)制上要建立一支新聞宣傳通訊員隊(duì)伍，目標(biāo)上要重點(diǎn)宣傳推介15名左右的優(yōu)秀員工、20名左右的優(yōu)秀農(nóng)電工，要使其中的3-5人在市局及以上系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生一定的影響力，措施上要定目標(biāo)、下任務(wù)、嚴(yán)獎(jiǎng)懲，方法上既要自己動(dòng)手，又要巧借外力，可以利用常德日?qǐng)?bào)開(kāi)辟宣傳專欄，可以與常德電力報(bào)合作開(kāi)辟專欄(或組織新聞比賽活動(dòng))，可以請(qǐng)縣電視臺(tái)、市局新聞中心、報(bào)的記者來(lái)局采訪，陣地上內(nèi)部要重新設(shè)計(jì)制作并辦好本局宣傳網(wǎng)頁(yè)，對(duì)外要重點(diǎn)在以及系統(tǒng)內(nèi)部新聞信息網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)稿。

最后送同志們一句箴言：按本色做人、按角色辦事、按特色定位。就講了這么多，新的一年，各項(xiàng)工作任務(wù)繁重，拜托全局員工同舟共濟(jì)，奮發(fā)圖強(qiáng)，為全面完成_年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做出積極的貢獻(xiàn)。

謝謝大家!

收心會(huì)講話4各位領(lǐng)導(dǎo)、大家好!

城市管理局剛剛升格為正科級(jí)事業(yè)單位，承蒙上級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的信任以及全縣人民的厚愛(ài)，我被任命為城市管理局第一任局長(zhǎng)，內(nèi)心非常激動(dòng)，同時(shí)也感到非常榮幸，范文之發(fā)言稿:社區(qū)任職表態(tài)發(fā)言稿。這是我政治生涯中的一個(gè)大轉(zhuǎn)折，我清楚的知道自己 肩上的擔(dān)子重了，壓力大了，但我有決心有信心不辜負(fù)黨和人民的重望。

城市管理工作牽涉到各行各業(yè)、千家萬(wàn)戶，很多工作直接接觸到弱勢(shì)群體，稍有不慎就會(huì)影響到城市管理局的形象。如何貫徹落實(shí)好上級(jí)的指示精神，完成縣委、縣政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，又要取信于民，讓全體市民基本滿意，這就要求我們付出更大的努力。本人將盡最大努力抓好以下幾項(xiàng)工作：

一是抓好學(xué)習(xí)，提高執(zhí)行黨的路線、方針、政策的水平。在抓好自身學(xué)習(xí) 同時(shí)，經(jīng)常組織全局干職工學(xué)習(xí)黨的方針、政策、法律法規(guī)，在實(shí)際工作中做到文明執(zhí)法，和諧執(zhí)法，努力踐行“八榮八恥”。利用一切宣傳工具對(duì)市民旨在提高文化科學(xué)、思想道德、社會(huì)公德、法規(guī)紀(jì)律等方面 素質(zhì)教育，營(yíng)造好城市管理輿論氛圍。達(dá)到全局干職工愛(ài)崗敬業(yè)、全體市民積極參與和支持城市管理工作的良好態(tài)勢(shì)。

二是抓好創(chuàng)“三城”工作，使我縣縣城在三、五年內(nèi)成為省級(jí)衛(wèi)生城、園林城、文明城。本著“政府引導(dǎo)、各界支持、全民參與、社會(huì)監(jiān)督”的原則，在力所能及的情況下對(duì)城市硬件不斷進(jìn)行完善，對(duì)城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全面徹底的整治，并逐步制訂城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理方面 規(guī)劃和工作計(jì)劃，將城市管理要實(shí)現(xiàn)的階段性目標(biāo)、整治措施、設(shè)施建設(shè)、管理手段等內(nèi)容相對(duì)穩(wěn)定下來(lái)，規(guī)范各職能部門有計(jì)劃、有步驟、堅(jiān)持不懈地圍繞創(chuàng)“三城”活動(dòng)開(kāi)展工作。城市管理是維護(hù)廣大市民根本利益的重要保障。我局承擔(dān)著構(gòu)建社會(huì)和諧的重要責(zé)任，解決好市民的難事、急事，是我們的日常工作。市民在生產(chǎn)生活中還有許多要解決的急事、難事、麻煩事，我們將全力加于解決，盡力滿足市民的合理要求，形成市民配合支持城管工作，城管積極解決市民難題的和諧局面。

三是自覺(jué)接受人大監(jiān)督，爭(zhēng)取各界人士的全力支持。本人于2004年任局長(zhǎng)至今時(shí)間不長(zhǎng)，以前都是從事工程技術(shù)工作，對(duì)行政管理工作經(jīng)驗(yàn)還不是很足。今后本人將深入實(shí)際，了解實(shí)情，多辦實(shí)事。密切聯(lián)系社區(qū)，了解社情民意，聽(tīng)取市民的良好建議和意見(jiàn)。學(xué)習(xí)周邊縣市兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，取長(zhǎng)補(bǔ)短。密切與本縣各部門各單位的關(guān)系，爭(zhēng)取市民及各部門、單位對(duì)城市管理工作的理解和支持。共同創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城、園林城、文明城。

各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們，漂亮的話我就不多說(shuō)，我愿意用今后的實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明我的決心。請(qǐng)縣人大及各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我多幫扶，多監(jiān)督，多提出寶貴意見(jiàn)和建議，讓我在今后的工作中，為黨、為人民、為萬(wàn)載的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出成績(jī)、多作貢獻(xiàn)。

收心會(huì)講話5各位來(lái)賓、各位同仁：

大家晚上好!

非常高興又一次在這團(tuán)圓、喜慶和開(kāi)心的場(chǎng)合當(dāng)中與大家歡聚一堂，共賀新春。時(shí)間過(guò)得飛快，我們已悄然告別了成績(jī)斐然的20年，迎來(lái)了充滿希望的20年。過(guò)去的一年，是公司發(fā)展歷史最令人鼓舞、令人振奮的一年，也是我們?cè)谧魑粍?chuàng)造歷史、書寫歷史的一年。在全體同仁的共同努力下，公司在渠道銷售、終端銷售、產(chǎn)品整合、生產(chǎn)制造、電子商務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、售后服務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面取得了一系列振奮人心的業(yè)績(jī)，所有成績(jī)的取得都凝聚著在座各位員工的心血和汗水，是全體員工同心協(xié)力、無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)拼搏的成果。在這里我要感謝大家一年來(lái)的辛勤付出和努力，感謝大家的支持。

20年的成績(jī)已經(jīng)成為了歷史，展望_年，圍繞品牌打造、渠道升級(jí)、產(chǎn)品優(yōu)化、效率提升、服務(wù)到位、團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)等方面的工作，我們的任務(wù)更加艱巨，但與此同時(shí)，我們的隊(duì)伍也更加壯大了，未來(lái)我們的力量一定會(huì)更強(qiáng)。希望所有公司的同仁能夠卸下歷史的成績(jī)和壓力，攜手共進(jìn)，在新的一年不斷跨越，再創(chuàng)新的歷史。戰(zhàn)略決定方向，細(xì)節(jié)決定成敗， 20年我們將繼續(xù)完善質(zhì)量管控，品牌建設(shè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，加強(qiáng)產(chǎn)、供、銷等方面的管理，為客戶提供多方面、多渠道的服務(wù)，通過(guò)各部門通力合作，穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)共贏。

公司要持續(xù)發(fā)展，需要我們每個(gè)人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè)，同心同德，創(chuàng)新進(jìn)取。對(duì)于每位員工，我主要強(qiáng)調(diào)三方面的內(nèi)容，希望大家能夠凝聚力量，全力以赴，共鑄我們輝煌的未來(lái)。

一、聯(lián)袂發(fā)展，合作雙贏。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)真正的贏是雙贏，這里包括三層意思：

1.公司與客戶的雙贏，即通過(guò)實(shí)現(xiàn)顧客的價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的利益。

一方面要提升公司的產(chǎn)品整合能力，完善供應(yīng)商管理，優(yōu)化電子商務(wù)平臺(tái)和倉(cāng)儲(chǔ)物流管理，提供客戶更專業(yè)的一站式采購(gòu)服務(wù);另一方面要開(kāi)展產(chǎn)品的生產(chǎn)制造項(xiàng)目，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。

2.公司與員工的雙贏，通過(guò)建立行之有效的人才培養(yǎng)體系，推動(dòng)公司的發(fā)展。

通過(guò)每一位員工的努力，凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，保證日常各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，從而更好的推動(dòng)公司的發(fā)展歷程。同時(shí)，公司將在_年著力企業(yè)文化的建設(shè)，把公司的文化理念，與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，促使企業(yè)理念真正落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理之中。

3.公司與社會(huì)的雙贏，通過(guò)投身社會(huì)公益事業(yè)，提供就業(yè)機(jī)會(huì)，樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象，為社會(huì)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。

二、和衷共濟(jì)，攜手共贏。一個(gè)前進(jìn)的時(shí)代，總有一種奮發(fā)向上的精神;一個(gè)發(fā)展的企業(yè)，總有一種積極進(jìn)取的意志，公司在_年要全力打造一支專業(yè)、有凝聚力、敢于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，著重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，提升公司的團(tuán)結(jié)度。在分工越來(lái)越精細(xì)的現(xiàn)代社會(huì)，即便是最復(fù)合型的人才也不能一個(gè)人做完所有的事情，也不能改變整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)，一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)也不會(huì)是一兩個(gè)員工就能扭轉(zhuǎn)乾坤。只有樹(shù)立大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神，在尊重個(gè)人的興趣和成就的前提下，協(xié)同合作，通過(guò)合適的組織形態(tài)將每個(gè)人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能，才能形成強(qiáng)大的合力，提升效率，產(chǎn)生戰(zhàn)勝一切困難的強(qiáng)大動(dòng)力。“天時(shí)地利不如人和”，只有同事之間的關(guān)系融洽相處，我們工作起來(lái)才會(huì)更舒心，每天才會(huì)過(guò)得更有意義。“當(dāng)工作是一種樂(lè)趣時(shí)，生活是一種享受;而當(dāng)工作是一項(xiàng)義務(wù)時(shí)，生活就成為苦役”，同事之間若有良好的關(guān)系，將有利于大家的工作和生活。

三、做人之本，成事之基。我們常說(shuō)“做事先做人”，它就是指要成就一番事業(yè)，首先要有好的品德。的確，學(xué)會(huì)做人是成事之道，“得人心者得天下”，人品人格是謀事之基，一個(gè)人若要成功，首要問(wèn)題就是學(xué)會(huì)做人。“善待別人，就是善待我們自己”，懂得尊重別人，懂得互諒互讓，懂得愛(ài)護(hù)集體，懂得勤奮努力。每一個(gè)人生活在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，都渴望著成功，而且很多有志之士為了心中的夢(mèng)想，付出了很多，然而得到的卻很少，這無(wú)疑對(duì)做人做事提出來(lái)更高的要求。每一個(gè)成功的人背后都有著責(zé)任的身影，責(zé)任可以使人堅(jiān)強(qiáng)，責(zé)任可以激發(fā)潛能，在一定程度上，責(zé)任承載著能力。一個(gè)充滿責(zé)任感的人，才有機(jī)會(huì)充分展現(xiàn)自己的能力，才能爭(zhēng)取到更多的機(jī)會(huì)，才能更好地走向成功。在這個(gè)世界上，有才華的人很多，但是既有才華又有責(zé)任感的人卻不多，只有擁有責(zé)任與才華，才能更好地立足于社會(huì)。20，我期待公司因?yàn)橛心愣院?

第11篇

—在公司2008年行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上的報(bào)告（二八年五月二十日）

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

這次會(huì)議的主要任務(wù)是：全面總結(jié)2007年行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，表彰先進(jìn)，分析當(dāng)前行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨的形勢(shì)和任務(wù)，部署2008年工作重

點(diǎn)，努力推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。

下面我講二個(gè)方面的內(nèi)容。

一、2007年行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作回顧

2007年，公司在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞行風(fēng)建設(shè)這條主線，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則，以“作風(fēng)建設(shè)年”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“精細(xì)化管理年”為切入點(diǎn)，以“行風(fēng)零投訴、服務(wù)零事故”、“百問(wèn)百查”、“七彩陽(yáng)光亮萬(wàn)家”服務(wù)品牌宣傳等活動(dòng)為載體，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條”，一手抓制度建設(shè)，一手抓服務(wù)舉措，企業(yè)的內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)取得了明顯成效，得到了各級(jí)黨委政府和社會(huì)各界的充分肯定，公司行評(píng)“回頭看”以優(yōu)異的成績(jī)順利通過(guò)驗(yàn)收，并獲得了“黃岡市保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益先進(jìn)單位”、**區(qū)人民政府“糾風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”、黃岡供電公司“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

（一）健全了工作責(zé)任體系

公司黨委高度重視，把行風(fēng)建設(shè)工作置于企業(yè)生命線的高度，建立健全行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)人動(dòng)和工作要求，適時(shí)調(diào)整了行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了專門機(jī)構(gòu)，分別組建了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“行風(fēng)零投訴、服務(wù)零事故”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”等專項(xiàng)活動(dòng)專班，制定了活動(dòng)方案，明確了任務(wù)要求，將行風(fēng)工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作同部署、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的組織體系。

二是明確工作職責(zé)。按照行風(fēng)建設(shè)工作要求，明確了各相關(guān)科室、單位工作職責(zé)和工作要求，層層簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀，實(shí)現(xiàn)了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任到科室、到單位，任務(wù)到班組、到個(gè)人，形成了上下聯(lián)動(dòng)，左右協(xié)調(diào)，全面推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作的局面。

三是建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。本著服務(wù)社會(huì)展示核心價(jià)值的宗旨，公司重建了服務(wù)架構(gòu)，向一線、向營(yíng)銷、向客戶傾斜服務(wù)資源，建立了“機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、后勤為一線服務(wù)、生產(chǎn)為營(yíng)銷服務(wù)、營(yíng)銷為客戶服務(wù)”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

（二）完善了制度管理體系

制度是規(guī)范管理的依據(jù)，流程是有序工作的前提。公司從完善和創(chuàng)新行風(fēng)制度建設(shè)入手，修訂了系列制度辦法，使行風(fēng)工作“有據(jù)可依、有章可循”。

一是注重制度建設(shè)的可操作性。面對(duì)新的形勢(shì)、新的任務(wù)和新的要求，制定了行風(fēng)建設(shè)年度工作計(jì)劃，印發(fā)了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電服務(wù)事故責(zé)任追究辦法實(shí)施細(xì)則》、《投訴舉報(bào)管理辦法實(shí)施細(xì)則》、《故障報(bào)修搶修管理規(guī)定》和《電費(fèi)交費(fèi)、欠費(fèi)催交、欠費(fèi)停電及復(fù)電工作規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，為規(guī)范管理提供了制度保障。

二是注重制度建設(shè)的系統(tǒng)性。制定了抄核收監(jiān)管相關(guān)制度辦法，對(duì)正常電費(fèi)的審核和異動(dòng)業(yè)務(wù)的審批實(shí)行集中審批；加強(qiáng)了欠費(fèi)人性化管理，停電催收一律實(shí)行“審批制”；加大了對(duì)抄、核、收各工作環(huán)節(jié)的考核獎(jiǎng)懲力度，提高了抄核收工作質(zhì)量，從源頭上遏制了因營(yíng)業(yè)差錯(cuò)引起的有效投訴。

三是注重過(guò)程管理的實(shí)效性。針對(duì)客戶反映報(bào)裝工期過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，加大了與市公司客戶中心、計(jì)量中心的業(yè)務(wù)銜接與協(xié)作，制定了《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)定》，并通過(guò)電費(fèi)監(jiān)管系統(tǒng)對(duì)報(bào)裝各環(huán)節(jié)時(shí)限進(jìn)行監(jiān)控，加快了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度和規(guī)范化服務(wù)水平。

（三）注重了員工的素質(zhì)培養(yǎng)

理念激發(fā)動(dòng)力，服務(wù)理念決定員工的服務(wù)行為，公司注重以教育培訓(xùn)為導(dǎo)向，切實(shí)提高員工素質(zhì)。

一是以考促學(xué)。加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)有關(guān)規(guī)定和措施辦法的學(xué)習(xí)宣傳，組織了3次“三個(gè)十條”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識(shí)全員閉卷考試，進(jìn)一步增強(qiáng)了全員的規(guī)范服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。

二是定期培訓(xùn)。結(jié)合“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“作風(fēng)建設(shè)年”和“企業(yè)文化讀書月”宣傳活動(dòng)，為全員配發(fā)了《企業(yè)文化宣傳手冊(cè)》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)手冊(cè)》，舉辦了服務(wù)技能培訓(xùn)班和服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，邀請(qǐng)武漢電院的教授為全體營(yíng)銷窗口人員進(jìn)行授課，進(jìn)一步提高了員工服務(wù)技能。

三是以賽促學(xué)。先后開(kāi)展了月度標(biāo)桿單位、月度標(biāo)桿個(gè)人評(píng)選、窗口服務(wù)人員星級(jí)員工評(píng)定、抄表、收費(fèi)、電能表修校、營(yíng)業(yè)月度工作無(wú)差錯(cuò)、“七彩陽(yáng)光杯“服務(wù)技能大比武等勞動(dòng)競(jìng)賽，形成了創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。通過(guò)多種形式的教育培訓(xùn)，促進(jìn)了員工服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，各級(jí)各類服務(wù)投訴得到了有效遏制。

（四）營(yíng)造了良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

一是注重內(nèi)部教育。通過(guò)在局域網(wǎng)開(kāi)辟網(wǎng)頁(yè)、制作宣傳欄28期、懸掛宣傳橫幅200余幅、開(kāi)展明察暗訪15次、印發(fā)行風(fēng)《雙零簡(jiǎn)報(bào)》11期共800余份等多種形式，大力營(yíng)造宣傳教育強(qiáng)勢(shì)，增強(qiáng)了干部員工的服務(wù)意識(shí)。

二是重視對(duì)外宣傳。先后組織開(kāi)展了4次大型宣傳，在大街小

三是架起供用“連心橋”。采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，加強(qiáng)了與社會(huì)的交流和溝通。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)走訪客戶、領(lǐng)導(dǎo)接待日、行風(fēng)熱線和客戶座談會(huì)制度，去年，公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪客戶50余家，發(fā)放征求意見(jiàn)函、調(diào)查問(wèn)卷800余份，對(duì)征集到的39條意見(jiàn)和建議均按戰(zhàn)線及時(shí)進(jìn)行了處理，在10次領(lǐng)導(dǎo)接待日和10期行風(fēng)熱線活動(dòng)中，共接受處理意見(jiàn)和建議36件次，樹(shù)立了企業(yè)良好社會(huì)形象。

（五）突出了服務(wù)的軟硬環(huán)境

服務(wù)手段的創(chuàng)新和服務(wù)環(huán)境的優(yōu)化，是增強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的活力源泉，公司注重了服務(wù)延伸和功能拓展，行風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活力凸顯。

二是拓展服務(wù)，推出了新舉措。推廣了窗口服務(wù)人員星級(jí)評(píng)定和新供用電合同管理系統(tǒng)的應(yīng)用，通過(guò)營(yíng)銷數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)和“四優(yōu)三好”供電所創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)立了內(nèi)部規(guī)范化管理標(biāo)桿；在做好普遍服務(wù)的基礎(chǔ)上，公司推出的百人服務(wù)進(jìn)社區(qū)、流動(dòng)表箱進(jìn)農(nóng)戶、農(nóng)村用戶電費(fèi)郵政批扣，商場(chǎng)代收電費(fèi)、“電信萬(wàn)能充值卡繳費(fèi)”、pos機(jī)刷卡交費(fèi)，流動(dòng)營(yíng)業(yè)廳報(bào)裝交費(fèi)等差異化、個(gè)性化、特色化服務(wù)方式，得到了社會(huì)各界和廣大客戶的一致好評(píng)。

三是抗擊天災(zāi)，眾志成城保供電。在去年7月黃州發(fā)生多年未遇的風(fēng)災(zāi)、今年春節(jié)又遭遇50年一遇的雪災(zāi)，公司全體干部職工眾志成城抗災(zāi)害保供電，領(lǐng)導(dǎo)跟班作業(yè)，黨員干部模范表率，發(fā)揚(yáng)頑強(qiáng)拼搏、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，連續(xù)作戰(zhàn)，取得了抗擊風(fēng)災(zāi)和雪災(zāi)戰(zhàn)役的全面勝利，在保證城鄉(xiāng)人民群眾生產(chǎn)生活的正常用電的同時(shí)，公司還積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，組織了21位勇士遠(yuǎn)赴江西抗冰搶險(xiǎn)救災(zāi)。在抗擊天災(zāi)中，公司員工頑強(qiáng)保供電的先進(jìn)事跡，得到了市公司及地方政府的充分肯定和廣泛贊譽(yù)。

（六）健全了服務(wù)的考核體系

建立健全供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)防偏、糾錯(cuò)機(jī)制，嚴(yán)控容易產(chǎn)生服務(wù)事故的環(huán)節(jié)，在一些容易滋生行風(fēng)問(wèn)題的薄弱環(huán)節(jié)重點(diǎn)加強(qiáng)制度建設(shè)和監(jiān)察督導(dǎo)，防患于未然，使一些容易引發(fā)客戶投訴的苗頭消除在萌芽之中，解決在問(wèn)題出現(xiàn)的初期。

在看到成績(jī)的同時(shí)，我們更應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題和不足：一是營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)有待進(jìn)一步規(guī)范。在幾次的行風(fēng)暗訪中，發(fā)現(xiàn)有個(gè)別營(yíng)業(yè)廳的查詢觸摸屏沒(méi)有正常運(yùn)行，個(gè)別營(yíng)業(yè)廳沒(méi)有遵照作息時(shí)間營(yíng)業(yè)，部分工作人員未掛牌、未穿工作服或不按規(guī)定著裝等問(wèn)題；二是員工服務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)章制度的執(zhí)行力有待提高，極少數(shù)員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)水平不高，工作方法比較簡(jiǎn)單，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面的投訴仍有發(fā)生；三是供電可靠率及電壓質(zhì)量有待提高。部分線路和臺(tái)區(qū)仍存在薄弱環(huán)節(jié)，在高負(fù)荷時(shí)段，客戶端電壓偏低；四是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理有待改進(jìn)。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“綠色通道”還需要進(jìn)一步完善，工作效率還需要進(jìn)一步提高。這些問(wèn)題和不足需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦信朔透倪M(jìn)。

二、2008年行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作任務(wù)

2008年是省、市公司全面實(shí)施再上新臺(tái)階戰(zhàn)略的一年，行風(fēng)建設(shè)的任務(wù)重，要求高，各單位要堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)把行風(fēng)建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、文明單位創(chuàng)建和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作緊密結(jié)合起來(lái)反復(fù)抓，抓反復(fù)。

2008年行風(fēng)建設(shè)總體思路：深入貫徹黨的十七大精神，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉、以建為主”的方針，樹(shù)立對(duì)標(biāo)理念，踐行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)八項(xiàng)承諾。認(rèn)真履行糾風(fēng)職責(zé)，以行風(fēng)自評(píng)為著力點(diǎn)，以客戶投訴為切入點(diǎn)，以監(jiān)督檢查為手段，以制度建設(shè)為根本，大力開(kāi)展“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”活動(dòng)，深入推進(jìn)“雙零”目標(biāo)創(chuàng)建，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，豐富服務(wù)載體，規(guī)范服務(wù)行為，不斷提高公司行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平。

2008年行風(fēng)建設(shè)主要任務(wù)：服務(wù)一個(gè)中心，加強(qiáng)二大建設(shè)，樹(shù)立四大理念，狠抓六項(xiàng)措施，實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)。即以服務(wù)電力客戶為中心，加強(qiáng)制度建設(shè)和營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)，牢固樹(shù)立大服務(wù)理念、大平臺(tái)理念、大宣教理念、大監(jiān)督理念，狠抓工作責(zé)任落實(shí)、規(guī)章制度執(zhí)行、隊(duì)伍素質(zhì)提高、服務(wù)能力提升、服務(wù)監(jiān)督考核、服務(wù)品牌打造六項(xiàng)措施，促進(jìn)服務(wù)管理水平不斷提高，客戶滿意度穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)“雙零”創(chuàng)建目標(biāo)，獲得市公司行風(fēng)建設(shè)優(yōu)秀單位，省公司“糾風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。

圍繞2008年行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作目標(biāo)，要重點(diǎn)做好以下工作：

（一）抓責(zé)任落實(shí)，健全機(jī)制建設(shè)，確保行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)扎實(shí)開(kāi)展

行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)密不可分，是企業(yè)整體實(shí)力的綜合體現(xiàn)。公司黨委將繼續(xù)把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)置于企業(yè)生命線的高度來(lái)抓緊抓好。

一是要嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管業(yè)務(wù)必須管行風(fēng)”的原則，進(jìn)一步健全一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的行風(fēng)建設(shè)責(zé)任機(jī)制。各部門各單位要分解工作任務(wù)，落實(shí)工作責(zé)任，形成內(nèi)部承諾保外部承諾兌現(xiàn)、后臺(tái)服務(wù)支持前臺(tái)服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制，使公司運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程、各環(huán)節(jié)共同為提高供電服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，確保行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作扎實(shí)有效開(kāi)展。

二是要進(jìn)一步強(qiáng)化制度執(zhí)行力。要加大各項(xiàng)制度的宣貫力度，著力提高廣大員工執(zhí)行制度的自覺(jué)性和主動(dòng)性，加大制度的執(zhí)行力度，真正使制度起到規(guī)范和約束作用。這次會(huì)上印發(fā)了行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理規(guī)定、供電服務(wù)質(zhì)量考核實(shí)施細(xì)則、營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)等系列新的制度辦法，重新明確了各部門、各崗位的工作職責(zé)，進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)流程，加大了考核力度，各單位要認(rèn)真落實(shí)本次會(huì)議出臺(tái)的幾個(gè)行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作措施和管理辦法，按照規(guī)定和要求開(kāi)展工作。對(duì)不按流程、規(guī)章制度辦事引起的服務(wù)投訴，公司將按照這次下發(fā)的《供電服務(wù)質(zhì)量考核實(shí)施細(xì)則》里的規(guī)定對(duì)事不對(duì)人，嚴(yán)格進(jìn)行處理和落實(shí)。

（二）抓觀念轉(zhuǎn)變，促進(jìn)素質(zhì)提升，增強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的驅(qū)動(dòng)力

作為關(guān)系國(guó)計(jì)民生的企業(yè)，電力職工隊(duì)伍的作風(fēng)狀況，直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展，我們要增強(qiáng)政治敏銳性，深化理念教育，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，為搞好行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供源源不竭的動(dòng)力。

一是要狠抓觀念轉(zhuǎn)變。各單位、各科室、各負(fù)責(zé)人，要通過(guò)各種會(huì)議、各項(xiàng)活動(dòng)，積極宣貫搞好行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意義和重要性，要牢固樹(shù)立“行風(fēng)無(wú)小事”的大服務(wù)理念，認(rèn)真貫徹國(guó)網(wǎng)公司“三個(gè)十條”和《員工守則》，嚴(yán)格執(zhí)行《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，公司將開(kāi)展職業(yè)道德教育，通過(guò)舉辦形勢(shì)任務(wù)教育講座，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變觀念，換位思考，讓員工充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)也是產(chǎn)品，理解“電”是包含服務(wù)內(nèi)涵的商品。牢固樹(shù)立以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求生存、求發(fā)展的理念，使每個(gè)員工自覺(jué)規(guī)范服務(wù)行為，由他律變自律，自覺(jué)將確保客戶滿意落實(shí)到具體工作中，今年公司繼續(xù)開(kāi)展“行風(fēng)雙零先進(jìn)單位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)，各單位要以爭(zhēng)當(dāng)雙零先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人為目標(biāo)，切實(shí)做好行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

（三）抓電網(wǎng)建設(shè)，提高供電能力，夯實(shí)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件平臺(tái)

完成年度行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)任務(wù)，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作持續(xù)健康發(fā)展，必須不斷夯實(shí)電網(wǎng)基礎(chǔ)，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)的配電網(wǎng)絡(luò)，提高電力供應(yīng)能力。

二是要搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)送好電。黃州工業(yè)園、路口工業(yè)園是地方政府招商引資的中心地域，各相關(guān)單位和部門要積極支持配合工業(yè)園區(qū)建設(shè)，對(duì)用戶工程要堅(jiān)決做到“三不指定”，對(duì)重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，要建立跟蹤服務(wù)制度，幫助客戶早日投產(chǎn)用電，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和電力客戶雙贏局面。

三是要嚴(yán)格科學(xué)管理保好電。加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)管理，準(zhǔn)確分析和預(yù)測(cè)電力供需形勢(shì)，優(yōu)化電力資源配置，要科學(xué)合理調(diào)度電能，特別是在電力供需矛盾比較突出期間，要正確處理好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的關(guān)系，要進(jìn)一步加強(qiáng)需求側(cè)管理，大力開(kāi)展電力供需平衡工作，通過(guò)政策措施引導(dǎo)客戶合理用電，努力保障電力有序供應(yīng)。要落實(shí)供電服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，加大服務(wù)的科技投入，應(yīng)用gis配網(wǎng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，健全故障搶修快速反應(yīng)機(jī)制，采用先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)手段為搞好供電服務(wù)提供保障。

（四）抓熱點(diǎn)難點(diǎn)，樹(shù)立企業(yè)形象，延伸行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的拓展力

要充分認(rèn)識(shí)到“群眾關(guān)心的，就是行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)；群眾投訴的，就是行風(fēng)建設(shè)的難點(diǎn)，群眾期盼的就是行風(fēng)建設(shè)的熱點(diǎn)”，針對(duì)服務(wù)中存在的突出問(wèn)題、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要從客戶最不滿意的問(wèn)題抓起，從政府做不放心的方面抓起。

一是要抓窗口服務(wù)。繼續(xù)推進(jìn)“四優(yōu)三好”創(chuàng)建，力爭(zhēng)今年完成3個(gè)四優(yōu)供電所、5個(gè)“三好”電工組創(chuàng)建目標(biāo)，加大窗口規(guī)范化改造力度，完成黃州供電營(yíng)業(yè)所三星營(yíng)業(yè)廳建設(shè)。理順95598坐席管理隸屬關(guān)系，加強(qiáng)95598與搶修、調(diào)度、生產(chǎn)及有相關(guān)職能部門的聯(lián)動(dòng)，搭建信息傳遞的技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程的可控、能控和在控。認(rèn)真落實(shí)大客戶經(jīng)理制，積極推行vip客戶管理模式，推行一站式服務(wù)，深入開(kāi)展服務(wù)雙十佳評(píng)選、窗口服務(wù)明星評(píng)定活動(dòng)，積極爭(zhēng)創(chuàng)省市公司“十佳明星窗口”、“十佳星級(jí)員工”和“七彩金牌員工”。

二是要抓報(bào)裝服務(wù)。對(duì)內(nèi)，要加快推動(dòng)報(bào)裝主輔分離，完善報(bào)裝管理流程，堅(jiān)持業(yè)擴(kuò)報(bào)裝月度例會(huì)制度，嚴(yán)格執(zhí)行《報(bào)裝時(shí)限考核辦法》，繼續(xù)加大報(bào)裝各環(huán)節(jié)時(shí)限考核力度，確保內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)；對(duì)外，要從根本上解決“三指定”問(wèn)題，實(shí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一工作規(guī)范、統(tǒng)一服務(wù)行為、統(tǒng)一收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一資料格式，公開(kāi)報(bào)裝流程、公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、公示設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備供貨單位供客戶自主選擇，打造“陽(yáng)光報(bào)裝”品牌，有效解決“報(bào)裝難”問(wèn)題。

三是要抓收費(fèi)服務(wù)。要加大現(xiàn)有13種交費(fèi)模式的普及和宣傳力度，按照方便客戶和經(jīng)濟(jì)實(shí)用的原則，重點(diǎn)普及銀行代收、農(nóng)村郵政批扣、萬(wàn)能卡、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳和銀聯(lián)pos收費(fèi)等客戶樂(lè)于接受的電費(fèi)交費(fèi)方式，引導(dǎo)客戶選用適當(dāng)?shù)慕毁M(fèi)方式，有效解決客戶“交費(fèi)難”問(wèn)題。在停電催費(fèi)這個(gè)問(wèn)題上，要進(jìn)一步規(guī)范停復(fù)電流程，嚴(yán)格執(zhí)行停電催費(fèi)審批制度，對(duì)已停電的客戶，要有專人跟蹤其交費(fèi)動(dòng)態(tài)，一旦交清電費(fèi)，就應(yīng)迅速?gòu)?fù)電，最大限度減少停電對(duì)客戶造成的不利影響，避免由此而引起的服務(wù)事故。

四是要抓效能監(jiān)察。根據(jù)公司一些供電線路和臺(tái)區(qū)線損居高不下的現(xiàn)象，各供電單位要以精益化管理為目標(biāo)，以技術(shù)降損為手段，以管理降損為重點(diǎn)，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為平臺(tái)，全面開(kāi)展高損臺(tái)區(qū)降損節(jié)能工作，打一場(chǎng)線損攻堅(jiān)戰(zhàn)，嚴(yán)肅查處臺(tái)區(qū)管理中存在的轉(zhuǎn)供電、偷竊電、人情電等一系列違規(guī)違紀(jì)行為。

（五）抓文化建設(shè)，打造服務(wù)品牌，壯大行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟實(shí)力

文化是企業(yè)的靈魂，品牌是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)素質(zhì)、信譽(yù)、實(shí)力和形象的代表，是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)生命力的體現(xiàn)。我們要通過(guò)各種活動(dòng)載體，賦予品牌內(nèi)涵，用品牌服務(wù)來(lái)吸引群眾，用品牌效應(yīng)來(lái)壯大公司科學(xué)發(fā)展的軟實(shí)力。

一是要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。要積極宣貫“干事、干凈”的廉潔文化核心理念，認(rèn)真貫徹《企業(yè)文化手冊(cè)》、《員工守則》、《湖北省電力公司核心價(jià)值體系建設(shè)導(dǎo)則》和《黃岡供電公司企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案》，實(shí)現(xiàn)公司上下對(duì)核心價(jià)值的深刻理解和廣泛認(rèn)同。要導(dǎo)入優(yōu)秀的營(yíng)銷文化理念，大力推動(dòng)以服務(wù)價(jià)值觀為核心，創(chuàng)造顧客滿意、贏得顧客忠誠(chéng)、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的服務(wù)文化建設(shè)。努力打造服務(wù)文化體系，實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)服務(wù)到理念服務(wù)的轉(zhuǎn)變，從單向服務(wù)到互動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，從常規(guī)服務(wù)到精益服務(wù)的轉(zhuǎn)變，從普遍到個(gè)性化服務(wù)的轉(zhuǎn)變，提升行風(fēng)建設(shè)乃至整個(gè)公司發(fā)展的“軟實(shí)力”。

二是要打造“七彩陽(yáng)光”服務(wù)品牌。要以創(chuàng)建“國(guó)家電網(wǎng)”服務(wù)品牌為龍頭，精心打造“七彩陽(yáng)光亮萬(wàn)家”服務(wù)品牌，要集中人力和物力做好服務(wù)文化建設(shè)方案策劃，深入推進(jìn)“七彩陽(yáng)光亮萬(wàn)家”品牌實(shí)施方案，大力實(shí)施“六個(gè)百”工程，以營(yíng)業(yè)示范窗口改造、故障報(bào)修車載服務(wù)標(biāo)識(shí)、客戶報(bào)修反饋卡、發(fā)放資料、提供便民服務(wù)等多種形式，加大七彩陽(yáng)光vi標(biāo)識(shí)的應(yīng)用和宣傳，要結(jié)合“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”、“星級(jí)創(chuàng)優(yōu)”、“黨員服務(wù)監(jiān)督崗”、“黨員突擊隊(duì)”、“黨員服務(wù)隊(duì)”等載體活動(dòng)的組織實(shí)施，通過(guò)一些差異化、個(gè)性化、社會(huì)化、特色化的服務(wù)，探索推行各種提醒服務(wù)、免費(fèi)服務(wù)、增值服務(wù)、延伸服務(wù)新模式，擴(kuò)大“七彩陽(yáng)光亮萬(wàn)家”服務(wù)品牌的知名度，使人們只要用電，就會(huì)想到供電“七彩陽(yáng)光”品牌，樹(shù)立企業(yè)“真誠(chéng)規(guī)范、嚴(yán)格高效、公平誠(chéng)信”的社會(huì)形象。

（六）抓服務(wù)宣傳，注重交流溝通，構(gòu)建行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍

公司因?yàn)榈乩砦恢锰厥猓酗L(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作難度大、責(zé)任重，做好服務(wù)工作的宣傳報(bào)道，營(yíng)造良好的輿論氛圍，構(gòu)建和諧的供用電關(guān)系，對(duì)搞好全年的行風(fēng)建設(shè)工作具有重要意義。

一是要注重服務(wù)宣傳。對(duì)內(nèi)，要通過(guò)局域網(wǎng)、文化長(zhǎng)廊、宣傳欄等陣地加大對(duì)行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的宣傳力度，讓員工了解當(dāng)前服務(wù)工作的形勢(shì)和新要求，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。要加大在落實(shí)“三個(gè)十條”和“雙零”創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)事跡和先進(jìn)典型的宣傳，讓員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。要通過(guò)懸掛宣傳橫幅、心得體會(huì)、辦板報(bào)、印發(fā)活動(dòng)宣傳手冊(cè)、設(shè)立網(wǎng)上光榮榜和曝光臺(tái)等形式，進(jìn)一步激發(fā)全員搞好供電服務(wù)工作的自律性，樹(shù)立服務(wù)就是形象、服務(wù)就是效益的服務(wù)觀；對(duì)外，要加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系，針對(duì)當(dāng)前外部監(jiān)管和監(jiān)督力度不斷加大、電價(jià)上調(diào)預(yù)期和供用電緊張不利因素，充分利用報(bào)刊、廣播、電視臺(tái)等傳媒，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全供用電知識(shí)及電費(fèi)電價(jià)政策、交費(fèi)方式的宣傳，通過(guò)輿論造勢(shì)，為企業(yè)營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境和輿論環(huán)境。

二是要注重交流溝通。交流溝通是爭(zhēng)取客戶的法寶，要定期走訪糾風(fēng)主管部門，向他們匯報(bào)公司行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作動(dòng)態(tài)，取得政府的理解和支持；堅(jiān)持開(kāi)展客戶走訪活動(dòng)，上門宣傳電費(fèi)電價(jià)政策和服務(wù)舉措，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，接受客戶咨詢，幫助客戶排憂解難；堅(jiān)持參加行風(fēng)熱線，傾聽(tīng)群眾的呼聲，了解民情、民意，誠(chéng)心誠(chéng)意為群眾謀利益；通過(guò)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)，定期接待客戶來(lái)電來(lái)訪，解疑釋惑；適時(shí)組織召開(kāi)新聞媒體、供電社會(huì)監(jiān)督員和客戶座談會(huì)，宣傳用電政策、電力供應(yīng)形勢(shì)和供電服務(wù)措施，征求社會(huì)各界意見(jiàn)，增進(jìn)供用電雙方的溝通和理解，構(gòu)建寬松和諧的供用電關(guān)系。

（七）抓監(jiān)督考核，重在責(zé)任追究，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)健康發(fā)展

完善常態(tài)化監(jiān)督考核機(jī)制是搞好行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的根本保障，要注重監(jiān)督防錯(cuò)，加大考核力度，通過(guò)嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲考核兌現(xiàn)，有效地增強(qiáng)全員遵章守制、自覺(jué)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。

一是要堅(jiān)持明察暗訪。以貫徹落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司“三個(gè)十條”為重點(diǎn)，結(jié)合省市公司開(kāi)展的供電單位行風(fēng)星級(jí)評(píng)比活動(dòng)，針對(duì)在供電服務(wù)中存在的個(gè)別員工思想認(rèn)識(shí)不到位、服務(wù)行為不夠規(guī)范、服務(wù)事故還未完全杜絕的問(wèn)題，堅(jiān)持行風(fēng)巡回檢查監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步加大經(jīng)常性明察暗訪工作力度。今年公司將改進(jìn)暗訪工作方法，邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員到服務(wù)窗口進(jìn)行明查和暗訪，扭住加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的牛鼻子這個(gè)著力點(diǎn)，切實(shí)提高內(nèi)部管理水平。

二是要發(fā)揮激勵(lì)作用。繼續(xù)設(shè)立“曝光臺(tái)”、增設(shè)“對(duì)標(biāo)臺(tái)”，宣傳行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中好的經(jīng)驗(yàn)做法，鼓勵(lì)典型，發(fā)揮榜樣的力量，達(dá)到“拔亮一盞，照亮一片”的目的。設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，探索優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作質(zhì)量穩(wěn)步提升。

三是要落實(shí)責(zé)任追究。要以開(kāi)展“行風(fēng)零投訴、服務(wù)零事故”活動(dòng)為核心，進(jìn)一步完善投訴處理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)客戶投訴問(wèn)題的總結(jié)、分析、處理和反饋，努力實(shí)現(xiàn)事后監(jiān)督向事前控制轉(zhuǎn)變，減少越級(jí)投訴，提高投訴處理質(zhì)量和效果。嚴(yán)格執(zhí)行供電服務(wù)事故責(zé)任追究辦法和供電服務(wù)質(zhì)量考核實(shí)施細(xì)則，對(duì)有令不行、違反“十個(gè)不準(zhǔn)”和行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定的人和事，按照“四不放過(guò)”的原則，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)。