開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇邀請(qǐng)客戶短信，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

當(dāng)然，在此之前，我們要明確幾點(diǎn)：

1、微信整個(gè)平臺(tái)比較封閉，不適宜做推廣，比較適合客戶互動(dòng)，增加客戶黏性。

2、微信是截止目前最經(jīng)濟(jì)最便捷的客戶關(guān)系管理平臺(tái)。您需要的粉絲一定是您的老客戶或者是跟你的品牌調(diào)性相符合的人群，而且絕大多數(shù)應(yīng)該是你的老客戶。你可以傳遞品牌文化丶維護(hù)客戶關(guān)系丶活動(dòng)促銷通知丶組織微信互動(dòng)。

3、粉絲添加你的微信，一定是有一些利益點(diǎn)觸動(dòng)的，不可能平白無故的。所以，不要認(rèn)為掛出一個(gè)二維碼老客戶就會(huì)買賬。

微信增粉推廣方式如下：

一、短信渠道：

1、發(fā)貨短信推薦。發(fā)貨短信在保留快遞公司丶快遞單號(hào)等重要信息以外，其它的規(guī)定字?jǐn)?shù)都可以拿出來做微信號(hào)推薦。比如：您在XX家購買的寶貝已發(fā)貨，申通快遞，單號(hào)：386112XXXX。加微信：XXXX，發(fā)暗號(hào)“禮物”有驚喜哦。

2、營銷短信推薦。現(xiàn)在有不少商家將店內(nèi)秒殺活動(dòng)的公布渠道放到了微信，通過短信通知老客戶秒殺活動(dòng)，并說明活動(dòng)只在微信通知，這個(gè)對(duì)老客戶有極大的觸動(dòng)。

3、群發(fā)短信以短網(wǎng)址的形式引導(dǎo)粉絲關(guān)注微信。群發(fā)短信由于字?jǐn)?shù)限制，內(nèi)容不夠豐富，可以在短信里面放置短鏈接，引導(dǎo)粉絲跳轉(zhuǎn)到一個(gè)口袋通提供的wap地址，在該頁面以圖文并茂的形式引導(dǎo)粉絲關(guān)注微信。

二、包裹相關(guān)：

4、包裹二維碼不干膠。可張貼的位置有：a丶快遞袋外部；b丶飛機(jī)盒外部；c丶商品外包裝

5、二維碼印制。商品吊牌丶商品說明書，在設(shè)計(jì)時(shí)，可為微信二維碼留出推廣位。

6、包裹小卡片丶售后卡放置微信二維碼。設(shè)計(jì)一張小卡片，隨包裹發(fā)放，引導(dǎo)客戶。

7、品牌宣傳期刊。如有通過包裹向客戶附贈(zèng)品牌期刊的，可利用封面丶封二等黃金位置引導(dǎo)粉絲關(guān)注微信。

8、包裹公開信推薦。以公開信的形式進(jìn)行品牌溝通，文尾就可以推薦微信二維碼啦。

三、會(huì)員群：

9、會(huì)員群不定期消息。老客戶旺旺群丶QQ群在上線人數(shù)較多的情況下，可不定期推薦老客戶關(guān)注微信。

10、會(huì)員群公告。利用旺旺群丶QQ群的公告欄宣傳店鋪微信。

四、微博平臺(tái)：

11、微博置頂公告推薦店鋪微信。

12、微博背景模板放置微信二維碼推薦。

13、微博活動(dòng)引導(dǎo)粉絲關(guān)注店鋪微信。在活動(dòng)公告圖片上，放置微信二維碼。

14、官方微博不定時(shí)消息引導(dǎo)客戶加微信。

15、與忠實(shí)品牌粉絲進(jìn)行微信互動(dòng)，引導(dǎo)粉絲在微博上傳播，再由官方微博進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。

16、企業(yè)微博輪播圖推廣。

五、淘內(nèi)相關(guān)

17、店鋪動(dòng)態(tài)不定時(shí)引導(dǎo)客戶加微信。

18、店鋪推廣。在店鋪首頁丶側(cè)邊欄丶詳情頁底部等位置加上微信文字推廣位。

19、客戶回訪階段。通過旺旺回訪客戶時(shí)，除了做品牌丶服務(wù)調(diào)查以外，也可以邀請(qǐng)客戶關(guān)注微信。

20、上新劇透丶預(yù)告丶預(yù)覽活動(dòng)改到微信上進(jìn)行。在爆款頁面放置微信文字推廣信息，做“加粉有禮”的活動(dòng)。

21、利用活動(dòng)。雙11預(yù)熱過程中，我們?cè)谕瓿筛髑赖膬?yōu)惠券發(fā)放，對(duì)于未能領(lǐng)到優(yōu)惠券的客戶，引導(dǎo)客戶關(guān)注微信，通過微信自助領(lǐng)券。

22、幫派推廣。如前期幫派粉絲有一定積累，可在幫派以置頂公告的形式推薦粉絲關(guān)注微信。

23、客服推薦微信。在客戶完成付款后或者是老客戶回購時(shí)，可以讓客服以快捷短語的形式推薦客戶關(guān)注微信。

24、老客戶信息登記表。在引導(dǎo)客戶做信息登記的時(shí)候，在登記公告處也可以加上微信推薦。

25、常規(guī)上新券可轉(zhuǎn)到微信上，客戶在微信回復(fù)“券”，即可獲得最新的優(yōu)惠券領(lǐng)取鏈接。

六、營銷推廣相關(guān)

26、郵件群發(fā)推廣店鋪微信。在郵件模板設(shè)計(jì)時(shí)，可利用banner位置推薦粉絲掃描二維碼直接關(guān)注微信。

27、郵件列表推廣。如前期已引導(dǎo)老客戶進(jìn)行的新品郵件訂閱，也可以通過郵件列表推廣。知名的郵件訂閱系統(tǒng)：list.qq.com

28、站外廣告投放時(shí)放置微信二維碼。在利用聚效丶億起發(fā)等效果平臺(tái)進(jìn)行廣告投放時(shí)，視廣告位大小，可放置微信二維碼或引導(dǎo)客戶點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到關(guān)注微信的頁面。

29、實(shí)體店鋪利用廣告宣傳物推廣微信二維碼。

30、參加第三方平臺(tái)組織的聯(lián)合營銷。口袋通(koudaitong.com)有賣家聯(lián)合發(fā)券、聯(lián)合團(tuán)購等活動(dòng)。

31、獨(dú)立域名推廣。為微信推廣頁面設(shè)置獨(dú)立的丶簡短的丶易記的二級(jí)域名，發(fā)送推廣頁面給老客戶。

32、社會(huì)化導(dǎo)購網(wǎng)站推廣。在蘑菇街丶美麗說等網(wǎng)站引導(dǎo)粉絲關(guān)注微信，發(fā)送暗號(hào)獲得優(yōu)惠。

33、企業(yè)QQ推薦QQ好友關(guān)注。當(dāng)很多老客戶添加了企業(yè)QQ后，通過企業(yè)QQ的消息推送，可向老客戶推薦微信。

34、騰訊廣點(diǎn)通廣告投放，在點(diǎn)擊過去的QZONE上做關(guān)注微信有禮的活動(dòng)。

第2篇

活動(dòng)主題：XXX

利益口號(hào)：XXX

一、戰(zhàn)略目的：

在促銷的高峰期，我們戰(zhàn)略上要避開同質(zhì)化促銷、避開集中促銷。

同時(shí)客流高峰，那么我們又不能錯(cuò)失當(dāng)下需求客戶的訂單機(jī)會(huì)，以及與潛在客戶建立聯(lián)系的話題。

那么我們?cè)诖黉N高峰期，通過抓眼收心的活動(dòng)形式攔截、經(jīng)營客戶，店面消化A/B類客戶，與C/D類客戶建立聯(lián)系，既能借勢對(duì)手，騷擾對(duì)手，又能提升客戶信任度和好感度。

我們通過不講促銷，講旺宅禮品、情親活動(dòng)、活動(dòng)參與等話題，設(shè)計(jì)客戶攔截、需求排查、經(jīng)營動(dòng)作，同時(shí)輸出品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品特征、價(jià)格體系、店面服務(wù)五大價(jià)值，最后一次性放價(jià)促銷收割。

二、戰(zhàn)術(shù)策略：

名詞解釋1：五大價(jià)值：品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品特征、價(jià)格體系、店面服務(wù)

名詞解釋2：客戶分類：A類：品牌、店面都已認(rèn)同，產(chǎn)品已經(jīng)確認(rèn)，只差價(jià)格商談客戶;B類：品牌、店面認(rèn)同，產(chǎn)品還未確認(rèn);C類：有接觸、有簡單認(rèn)知;D類：有需求的數(shù)據(jù)客戶(3個(gè)月內(nèi)裝修)，未接觸;E類：數(shù)據(jù)客戶

戰(zhàn)術(shù)策略解析：

三、執(zhí)行詳解

1、活動(dòng)執(zhí)行說明：

注：微信營銷用微矩陣展開;微信營銷對(duì)活動(dòng)及客戶參與的行為要及時(shí)造勢、傳播

2、關(guān)鍵動(dòng)作：

大活動(dòng)攔截：針對(duì)收手的大促銷活動(dòng)進(jìn)行客戶攔截，充分了解對(duì)手活動(dòng)政策，設(shè)計(jì)好攔截動(dòng)作。

賣場攔截：通過旺宅禮品策略、親情牌設(shè)計(jì)好攔截動(dòng)作

產(chǎn)品策略： X月X日至X月X日每周三款特價(jià)產(chǎn)品勁爆呈現(xiàn)!每周不同產(chǎn)品，借由活動(dòng)輸出品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品特征、價(jià)格體系的核心動(dòng)作

客戶排查：通過三次活動(dòng)的理由與客戶接觸，對(duì)客戶需求、需求節(jié)點(diǎn)、消費(fèi)特征、消費(fèi)能力形成精確排查

經(jīng)營動(dòng)作：旺宅禮品、三次優(yōu)惠活動(dòng)邀約、親情互動(dòng)活動(dòng)等

親情活動(dòng)：微信親情活動(dòng)，需求客戶全部推薦加入活動(dòng)(完成客戶導(dǎo)流微信)，報(bào)名完成后讓客戶轉(zhuǎn)發(fā)投票(完成微信傳播)，邀請(qǐng)客戶參與評(píng)選活動(dòng)，幫助客戶錄一段視頻或音頻以及填寫祝福卡;我們幫助客戶將視頻或音頻、祝福卡以送給客戶及禮品券，這一過程也需要錄制視頻。活動(dòng)客戶現(xiàn)場評(píng)選出獎(jiǎng)項(xiàng)(微信按投票多少選取);活動(dòng)結(jié)束后未成單客戶或有轉(zhuǎn)單可能客戶可再送禮品(由需求品牌跟進(jìn))，作為客戶跟進(jìn)動(dòng)作。

3、活動(dòng)利益點(diǎn)及物料設(shè)計(jì)(見“1、活動(dòng)物料”文件夾)

宣傳口號(hào)：XXX

宣傳文案：

一、主題

全年最優(yōu)惠看“XXX”

工廠特供，全年最惠迎“(比如五一)”，回饋勞動(dòng)者，大省“(比如五一)”購物狂歡季!

各大品牌鄭重承諾：拒絕價(jià)格忽悠，拒絕服務(wù)打折!

勞動(dòng)節(jié)勞動(dòng)光榮，參加活動(dòng)送工具箱

二、主題

答謝禮品繽紛呈現(xiàn) 十大品牌會(huì)員互惠

勞動(dòng)節(jié)不勞動(dòng)，十大品牌VIP客戶答謝互惠，

凡參加各店答謝活動(dòng)即可贈(zèng)精美答謝禮一份。

更可尊享“五一“節(jié)員工內(nèi)購價(jià)特惠待遇!(限達(dá)到現(xiàn)場客戶)

您的支持我心存感激!

4、活動(dòng)話術(shù)(店面、攔截、電話、短信/微信)

5、店面布置

店面門迎可裝扮成孫悟空，有條件的禮物可以由孫悟空變魔術(shù)給到客戶。

店面第二階段店面課布置蟠桃會(huì)，延長客戶駐店時(shí)間。

店面樂捐紅紙，樂捐箱的應(yīng)用，可以潛意識(shí)影響客戶樂捐香火錢。

6、現(xiàn)場布置及活動(dòng)流程說明

活動(dòng)流程、布置案例等內(nèi)容見“現(xiàn)場流程及布置示例”文件夾

主題文化氛圍是促銷成功的基礎(chǔ)!要按照方案物料指導(dǎo)，布置現(xiàn)場傳統(tǒng)家居文化氛圍!合影墻的應(yīng)用!客戶合影后可在活動(dòng)后，利用取照片為理由和未簽單客戶在進(jìn)行對(duì)接。

現(xiàn)場聲光影配合，兩個(gè)層級(jí)的塑造，第一大圣、蟠桃。

現(xiàn)場流程及優(yōu)惠方式的設(shè)計(jì)。客戶參與流程，簽單流程，交款流程，抽獎(jiǎng)流程，報(bào)價(jià)流程，領(lǐng)獎(jiǎng)流程等。優(yōu)惠塑造差異化，吸引客戶下單!

第3篇

其實(shí)，對(duì)于電話營銷，很多朋友并不陌生，因?yàn)椴还苣阕霾蛔錾猓诂F(xiàn)在信息社會(huì)中，電話溝通都是我們不可缺少的工具。

電話溝通的目的：

1、情感溝通：其實(shí)情感溝通又分為兩種，一種是與父母、妻女、朋友等，沒有目的，只是處于日常感情聯(lián)絡(luò)的一種溝通；另一種就是與客戶、領(lǐng)導(dǎo)、或者同事、合作伙伴的一種情感溝通。雖然兩者都是日常交際的一種方式，但兩都是有本質(zhì)的區(qū)別。前者只是處于維系個(gè)人生活圈子內(nèi)的一種交際。而后者則關(guān)系到了工作及工作圈子。所以在兩者溝通上要注意區(qū)別。

2、信息溝通：不難理解，信息溝通顧名思義就是通過電話為傳播途徑的一種信息分享。這種溝通也包括情感溝通里的兩者：工作關(guān)系及生活溝通。關(guān)于例子我這里就不舉了。

3、商業(yè)洽談：上面談到了全球一體化及電子商務(wù)，說得直白一點(diǎn)就是不像賣白菜一樣在菜市場里一手交錢一手交貨（這里說得有點(diǎn)不妥，不排除未來買菜也采用電子商務(wù)），大家只需要通過互聯(lián)網(wǎng)或者電話等現(xiàn)代科技的信息工具把生意談攏。再通過專業(yè)運(yùn)作的機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)一手交錢一手交貨的目的。在這個(gè)過程中，用的最多的，也最好用的溝通工具就是電話。

當(dāng)然，隨著現(xiàn)代人各種需求的增加，電話溝通的目的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此。但總的歸納起來也不外乎這三類。

為什么在談到電話營銷稱謂的問題上，談了不關(guān)聯(lián)的溝通目的上面。兩者看似是不關(guān)聯(lián)，其實(shí)有著本質(zhì)的區(qū)別與聯(lián)系。因?yàn)椋挥形覀兠靼琢藴贤▽?duì)象及人群，我們才能有針對(duì)的組織溝通的語言和溝通技巧。

簡單來說，對(duì)于家人、朋友的溝通，我們更加隨意一些，主營造一個(gè)輕松愉悅的溝環(huán)境，對(duì)于稱謂我們就沒有那么多講究了。但是商務(wù)溝通則不同，切不可所有的溝通都用一種方式。電話溝通還有一個(gè)很重要的特性那就是靈活性與多樣性。

所謂靈活性，就是我們?cè)谂c客戶接通電話后，面對(duì)客戶的責(zé)難與冷漠，如何打破僵局。當(dāng)然也包括第一次，第二次，以及在談判中。我們電話溝通的技巧，這其中包括對(duì)客戶的產(chǎn)品講解、客戶詢價(jià)、談判、最終成交。可以說，靈活貫穿于整個(gè)電話營銷的過程。當(dāng)然，在其它銷售方式中，靈活性也非常重要，比如渠道銷售、直銷。但是這兩種銷售成交的主要方式都是面談，更多的是通過拜訪來實(shí)現(xiàn)成交的。電話營銷則主要方式是一部電話，很多時(shí)候這對(duì)我們溝通是一種難難度。所以靈活性是決定電話營銷成敗的一種最重要的原因之一。

多樣性：電話營銷看似單調(diào)，但里面的學(xué)問卻是別有洞天。就比如怎么與客戶溝通，怎么挖掘客戶潛能，怎么通過一部電話實(shí)現(xiàn)年銷售額百萬，甚至千萬。這不是單憑一張嘴皮子就能實(shí)現(xiàn)的，實(shí)要?jiǎng)幽X。有人言電話營銷簡單，沒有什么東西可學(xué)，其實(shí)不然呀。要實(shí)現(xiàn)電話營銷的多樣性，很不容易。首先要配合產(chǎn)品的特性，以及面對(duì)的客戶群，進(jìn)行特點(diǎn)營銷，特點(diǎn)營銷就是把產(chǎn)品賣點(diǎn)，通有一定的方法放大幾倍，甚至數(shù)十倍。電話營銷的多樣性正說明了電話營銷的致命弱點(diǎn)，那正是單一性。這了也正說明任何事物都有的對(duì)立性。電話營銷最難做得，也正是聯(lián)絡(luò)方式過去依靠電話。與客戶在的前三次電話，一般的業(yè)務(wù)員都可以做到每次說話都是不一樣的。至于后面我就不好保證了。我們不是語言專家，況且業(yè)務(wù)員水平參差不齊，要做到語言方面不重復(fù)，絕對(duì)會(huì)難為很多人。但我們可以做到電話營銷的多樣性，雖然我們的主溝通工具是電話，何嘗不加以郵件、短信、郵寄、禮品、會(huì)議營銷等方式做以輔助，我想你會(huì)得到意想不到的效果。

電話營銷的溝通：

筆者覺得電話營銷應(yīng)該分為以下幾個(gè)步驟：

碰頭------細(xì)分資料------友情邀請(qǐng)-------產(chǎn)品介紹--------找到需求------對(duì)癥下藥------成交----售后

碰頭：這里說的碰頭并不一定是見面，很大一部分是我們首次通電話。碰頭時(shí)我們一定要做到語言大方、彬彬有禮、簡短明了。且不可沒完沒了。碰頭一般不要提太多的產(chǎn)品知識(shí)，主要說明公司，個(gè)人介紹，以及通電目的。碰頭的難點(diǎn)在于客戶跟我們沒有接觸，客戶對(duì)推銷有抵觸情緒，只有對(duì)個(gè)人產(chǎn)生好的景象，對(duì)利于下一步的工作順利進(jìn)行。如果在沒有準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行碰頭，很容易在語無倫次中結(jié)束。對(duì)于剛開始做電話營銷的朋友，只有要有足夠的勇氣，其實(shí)也不怕初次失敗。但是，營銷最重要的特點(diǎn)就是擅于總結(jié)，如果你失敗了還不總結(jié)，拿無知當(dāng)勇氣，我建議你最好不要做這方面的工作。碰頭前的準(zhǔn)備工作是很重要的，我們很有必要了解客戶性質(zhì)，公司規(guī)模以及公司新聞，如果有渠道還有必要了解企業(yè)文化。當(dāng)你做好了這些工作這后，那我們就要做一項(xiàng)非常重要的工作了。那就是分析這些資料，找到切入點(diǎn)。當(dāng)你找到適當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，通往勝利的大門，其實(shí)已經(jīng)為你打開。剩下的工作就只是事務(wù)性的了。

找到需求：前面我們做了很多工作，花費(fèi)時(shí)間與精力，其實(shí)都是為找到需求機(jī)會(huì)做過渡。這就相當(dāng)踢足球一樣，我們從后場起球，經(jīng)過中場的傳接配合，再經(jīng)過人員跑位，把球塞給禁區(qū)無人盯防球員。找到機(jī)會(huì)就等于把球塞給禁區(qū)無人盯防球員。怎么才能找到機(jī)會(huì)呢？前面我們做了四個(gè)步驟，碰頭、細(xì)分資料、友情邀請(qǐng)、產(chǎn)品介紹，到這里我們基本上已經(jīng)對(duì)這個(gè)公司了如指掌了，而且跟這位采購負(fù)責(zé)人也建立了比較深的合作友誼。怎么才把這種友誼轉(zhuǎn)化為貿(mào)易呢，這個(gè)時(shí)間我們需要站在客戶的角度思考。客戶現(xiàn)在為什么還不購買，這種產(chǎn)品對(duì)客戶能帶來什么樣的利益，這種產(chǎn)品能為客戶公司的發(fā)展起到什么作用，使用過這種產(chǎn)品公司覺得這個(gè)產(chǎn)品如何、如何的好，給他們的公司帶來了什么樣實(shí)質(zhì)的變化。如果這樣分析了，需求自然而然就產(chǎn)生了。余下的工作，那就會(huì)牽扯到攻關(guān)等方面，大可不拘一格。

成交：成交對(duì)很多業(yè)務(wù)人員來說是最頭痛的事情，禮也送了，友誼也建立了，客戶就是不簽單，業(yè)務(wù)員常常為這種事情感到很無奈。又是潛在客戶，所以我們也不敢得罪。對(duì)于這種情況，的確叫人很為難。當(dāng)你進(jìn)行到這一步，一定要對(duì)不簽的原因進(jìn)行深入的分析。是職位太低，無法做主；還是原本沒有需求，交往時(shí)間長了不好明著拒絕；還是另有其實(shí)目的，想得到一點(diǎn)利益。把原因分析明了，再針對(duì)不同情況個(gè)個(gè)擊破，這樣做起來就會(huì)隨心所欲。其實(shí)成交并沒有那么難，難得是我們的頭腦不夠 冷靜、理性。就是一個(gè)再好的朋友，如果沒有需求，你想他怎么可能把錢白白浪費(fèi)，除非目的獨(dú)特。

上面三個(gè)環(huán)節(jié)是電話營銷中最重要的環(huán)節(jié)，其它環(huán)節(jié)同樣重要，但總的來說，還比較好掌握，這里只做簡單的描述。

細(xì)分資料：通過互聯(lián)網(wǎng)，報(bào)紙等到媒介，對(duì)客戶做全面的了解，找出有用的資料，在后期跟進(jìn)中這些資料將起到很重要的作用。

友情邀請(qǐng)：這是一個(gè)比較特殊的環(huán)節(jié)，很多公司沒有做這方面的工作。但你做的了，對(duì)你的成交是很有幫助的。就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間可以邀請(qǐng)客戶來公司參觀，讓客戶對(duì)我們有一個(gè)更深入的了解。當(dāng)然，邀請(qǐng)還不止來公司一種，可心邀請(qǐng)客戶來參加公司的旅游、酒會(huì)、聚會(huì)、新聞會(huì)等。

產(chǎn)品介紹：只有讓客戶熟悉了你的產(chǎn)品，才能明確成交。如邀請(qǐng)等等。只做客情，產(chǎn)品不深入的合作是小金額的，也是短期的。只有把產(chǎn)品知識(shí)深入客戶心目的中，這種合作才是長期的。

對(duì)癥下藥：把產(chǎn)品介紹給客戶后，再找到需求，下一步就是針對(duì)客戶需求，為客戶做解決方案。方案的質(zhì)量好壞，直接關(guān)系到成交，一個(gè)好的解決方案，理容易促成交易，如果方案做的不好，后期的攻關(guān)恐怕就要下更大的功夫。

第4篇

作為家居行業(yè)營銷的領(lǐng)頭羊，科寶?博洛尼似乎不太喜歡按常理出牌：從買家裝送旅游、網(wǎng)絡(luò)秒殺、電影植入，到目前正在進(jìn)行的16間宅、16種生活方式的“1+6不眠派對(duì)夜”，總是給人帶來意料之外的驚喜。更讓人驚訝的是，基本上每一個(gè)活動(dòng)從創(chuàng)意、策劃到執(zhí)行都是博洛尼自己做的，很少外包給外面的智業(yè)公司。這要?dú)w功于博洛尼品牌推廣部一個(gè)將近200人的團(tuán)隊(duì)。

博洛尼品牌推廣部經(jīng)理林周勇告訴《廣告主》記者，目前博洛尼品牌推廣部按業(yè)務(wù)分成四個(gè)版塊，第一個(gè)版塊負(fù)責(zé)全國專賣店、體驗(yàn)館的裝修、設(shè)計(jì)、展示等，這個(gè)團(tuán)隊(duì)大概有六七十人。第二個(gè)版塊負(fù)責(zé)小區(qū)行銷。例如一個(gè)剛開盤的樓盤有1000戶住戶，這些都是博洛尼的目標(biāo)消費(fèi)群體，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就負(fù)責(zé)與住戶打交道，目前有四五十人。第三個(gè)版塊有將近20人的策劃團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)品牌理念的推廣、會(huì)的舉行等。最后一個(gè)版塊負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)營銷，博洛尼稱之為新媒體計(jì)劃，這個(gè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在有四十多個(gè)人。這么龐大的品牌推廣部包攬了從創(chuàng)意到執(zhí)行的一切業(yè)務(wù)，林周勇自豪地說：“這個(gè)團(tuán)隊(duì)一年能做300到500場活動(dòng)。規(guī)模有大有小，規(guī)模大的活動(dòng)一場能夠簽單三四千萬。”

不外包的三個(gè)理由

按照常理推算，組建如此龐大的部門，事必躬親的結(jié)果也會(huì)使得人員成本升高。那么博洛尼為什么不把部分業(yè)務(wù)外包給智業(yè)公司呢?林周勇道出了以下三點(diǎn)原因：

其一，出于信息保密方面的考慮。家居行業(yè)在營銷領(lǐng)域相比于其他行業(yè)整體是比較落后的，博洛尼在長時(shí)間的探索中，已經(jīng)形成了自己的一套營銷玩法，在品牌理念、策劃、傳播、管理等方面在行業(yè)里面都是比較領(lǐng)先的， “如果你找一家廣告公司，把它教會(huì)了，今后廣告公司可能會(huì)用這些理念、策略去服務(wù)競爭對(duì)手，豈不得不償失?”

其二，廣告公司對(duì)家居行業(yè)的理解不夠深入。家居行業(yè)的信息是比較不對(duì)稱的，這表現(xiàn)在中國的家裝文化雖然沒有歷史，但卻是很復(fù)雜的，家居產(chǎn)品往往需要提煉出無數(shù)的賣點(diǎn)與消費(fèi)者溝通。如果廣告公司對(duì)家居行業(yè)不夠了解，這樣一方面很難與廣告主方溝通，另一方面也很難做出有深度的創(chuàng)意來。而要了解家居行業(yè)的文化、歷史等并不是短時(shí)間就能做得來的。而是需要長時(shí)間的耳濡目染，這對(duì)廣告公司來說是一種挑戰(zhàn)。博洛尼之前也嘗試過和外面的廣告公司合作，但幾家公司提案過后，林周勇還是發(fā)現(xiàn)自己的團(tuán)隊(duì)想出來的創(chuàng)意比較好，后來就放棄與外部廣告公司合作的打算。

其三，出于節(jié)省成本的考慮。博洛尼是做整體家裝的，從宏觀層面的裝修設(shè)計(jì)到微觀層面的某個(gè)產(chǎn)品。客戶都在博洛尼購買。這樣，廣告公司在創(chuàng)意時(shí)就要和博洛尼的很多部門溝通，這樣溝通的成本就很高。此外，博洛尼簽的客戶單子金額一般都比較大，如果一場活動(dòng)簽單3000萬，那么廣告公司可能會(huì)收300萬的服務(wù)費(fèi)。如果自己做，可能只需要30萬就夠了。所以還是自己做比較劃算。

親力親為的四個(gè)成功招數(shù)

林周勇坦言，什么業(yè)務(wù)都自己做的情況有利必有弊。“關(guān)起門來有原創(chuàng)文化，但打開門來又有些新鮮的東西進(jìn)來。”一個(gè)創(chuàng)意人員，如果在某個(gè)行業(yè)沉浸了很長時(shí)間，也許會(huì)對(duì)該行業(yè)了解得很透徹，但由于無法接觸到其他行業(yè)，不能集各家之精華，難免也會(huì)有思維不夠?qū)拸V的局限。為了揚(yáng)長避短，博洛尼想出了一些招數(shù)，讓自己在品牌推廣方面永不落伍。

招數(shù)一：創(chuàng)意工業(yè)化

為了降低管理成本，博洛尼在常年的實(shí)踐中總結(jié)出來一套標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)意流程，所有人都按照這套流程工作，這就像好萊塢大片的商業(yè)模式一樣有套路可循。

例如邀請(qǐng)客戶到線下來參加活動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)化的流程中就會(huì)有兩次電話確認(rèn)、三次短信提醒。活動(dòng)之前幾天會(huì)打一次電話確認(rèn)是否參加活動(dòng)，活動(dòng)的前一天再打一次電話，并且晚上有一次短信提醒；活動(dòng)當(dāng)天早上又有一次短信提醒，告訴客戶行程路線；活動(dòng)結(jié)束后，又有短信來感謝客戶參加活動(dòng)。這樣一套流程執(zhí)行下來，客戶就會(huì)覺得公司非常重視他。再如博洛尼經(jīng)常會(huì)給客戶做家居方面的講座，博洛尼對(duì)這些講師的課件及授課方式也有非常嚴(yán)格的要求。如講師講課兩三分鐘后要有一次亮點(diǎn)，一個(gè)小，讓大家放松一下，這樣，品牌信息才能有效傳播給客戶。

之所以能總結(jié)出這一套標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)意流程，與博洛尼嚴(yán)格的培訓(xùn)體系有關(guān)。博洛尼鼓勵(lì)一線的員工與消費(fèi)者深度溝通，例如做一個(gè)活動(dòng)，就要求現(xiàn)場的員工仔細(xì)觀察，當(dāng)講師講到哪個(gè)話題時(shí)，大家提問題非常踴躍，大家眼睛的瞳孔是放得最大的；在什么情況下，有人開始走了。博洛尼要求員工關(guān)注這些細(xì)節(jié)，把這些信息匯總起來，總結(jié)出一個(gè)PPT，然后所有人一起分享。誰也不是天生就明白消費(fèi)者要什么，因此去年林周勇就給品牌推廣部的所有人布置了作業(yè)，每人要出一門營銷領(lǐng)域的課，而且越細(xì)越好。例如網(wǎng)絡(luò)營銷，就有人研究怎么樣在網(wǎng)上發(fā)帖不被刪掉，怎么網(wǎng)絡(luò)軟文等。評(píng)價(jià)每一門課成功與否的標(biāo)準(zhǔn)是，你研究的領(lǐng)域在這個(gè)部門只有你最明白。研究完后就和大家匯報(bào)，大家提出問題后再繼續(xù)研究，之后再做'?[報(bào)，這樣幾輪下來，員工已經(jīng)把這個(gè)領(lǐng)域搞得很深入，對(duì)其他人的培訓(xùn)也已經(jīng)做完了。

招數(shù)二：多元化的激勵(lì)機(jī)制

林周勇表示，因?yàn)閾?dān)心關(guān)起門來可能創(chuàng)意思路不夠開闊，所以危機(jī)感很強(qiáng)，要時(shí)不時(shí)的檢討自己，是不是跟不上企業(yè)的腳步了，創(chuàng)意方式是不是落伍了?因此，為了經(jīng)常革新團(tuán)隊(duì)的思維方式，整個(gè)部門每三個(gè)月、半年都會(huì)有一次結(jié)構(gòu)的調(diào)整，并且制定了多元化的激勵(lì)體制。

例如公司準(zhǔn)備舉辦一個(gè)活動(dòng)，指明了創(chuàng)意的方向，接下來大家都可以天馬行空的提方案。不管是做行銷的、做品牌的、做網(wǎng)絡(luò)的，大家都可以按照自己的理解來出創(chuàng)意。然后部門給每個(gè)創(chuàng)意評(píng)星級(jí)。五顆星是最高級(jí)，而一顆星就是1000元的獎(jiǎng)勵(lì)。這個(gè)機(jī)制能夠充分調(diào)動(dòng)所有人的積極性，博洛尼的幾個(gè)好創(chuàng)意就是這么出來的。

有段時(shí)間，林周勇發(fā)現(xiàn)做裝修的設(shè)計(jì)師工作效率特別低，每個(gè)人每個(gè)月大概干200多平米，而且經(jīng)常出現(xiàn)推活、不愿干的情況。后來發(fā)現(xiàn)是激勵(lì)體制出了問題，設(shè)計(jì)師的工資是死的，干得好還是不好、多或者少，區(qū)別不大，所以沒人愿意多干活。所以公司就把設(shè)計(jì)師的工資制度改成“A+B+C”體制，A是一個(gè)基本工資，設(shè)計(jì)師什么都不干，還是能拿到基本工資；B是基本工資再乘以一個(gè)系數(shù)，這個(gè)系數(shù)的分母是1000平米，分子是設(shè)計(jì)師做的平米數(shù)；c就是設(shè)計(jì)師做的平米數(shù)再乘以每平米的價(jià)錢。改了之后，現(xiàn)在一個(gè)人可以干到1000平米了，并且是大家搶活干。

招數(shù)三：主辦論壇。各方交流

博洛尼會(huì)經(jīng)常聯(lián)合媒體主辦一些營銷方面的論壇，邀請(qǐng)其他行業(yè)營銷領(lǐng)域的重量級(jí)A物一起交流，分享經(jīng)驗(yàn)，以此來拓寬自己的營銷思路。例如在4月15號(hào)博洛尼就推出了一個(gè)家居行業(yè)的“濕營銷”論壇，邀請(qǐng)行業(yè)營銷人士就家居行業(yè)的SNS營銷一起進(jìn)行交流。

招數(shù)四：將短板做成平臺(tái)

林周勇表示，他的這個(gè)團(tuán)隊(duì)有強(qiáng)項(xiàng)也有弱項(xiàng)。因?yàn)榱私庀M(fèi)者在哪，消費(fèi)者的需求是什么，所以在策劃與客戶的面對(duì)面活動(dòng)時(shí)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)很有經(jīng)驗(yàn)，也總是能想出很好的創(chuàng)意，這是強(qiáng)項(xiàng)。弱項(xiàng)在品牌運(yùn)作這一塊，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員的注意力放在這上面的還比較少，因此公司就把品牌這個(gè)部門做成一個(gè)平臺(tái)部門，這個(gè)部門可以自己不出創(chuàng)意，但要建立一些制度去招投標(biāo)，發(fā)現(xiàn)社會(huì)上更好的資源。博洛尼現(xiàn)在品牌層面的一部分業(yè)務(wù)是外包的，至于究竟是自己做好還是交給別人做好，公司會(huì)有一個(gè)判斷，如果自己的團(tuán)隊(duì)想出來的創(chuàng)意非常好，那就自己做；如果對(duì)自己的創(chuàng)意不夠自信的話，那就去找外面的社會(huì)資源。

今后一些可以復(fù)制的工作，博洛尼也會(huì)考慮外包。例如店面設(shè)計(jì)，博洛尼在全國有一個(gè)設(shè)計(jì)模板，在上海開體驗(yàn)館和在杭州開是一樣的，這樣的店面裝修工作就會(huì)考慮外包。但是行銷類的、召集客戶進(jìn)店的活動(dòng)策劃等，基本上是不太可能外包的。

第5篇

陳平回想起了昨天去商日升公司倉庫盤點(diǎn)的情景：堆積如山，接近爆倉。正常情況下，日升公司的庫存與銷售任務(wù)比例為15％，而昨天盤點(diǎn)下來，所有人都驚呆了，23％!陳平心中知道，照目前境況下去，絕對(duì)是無法完成公司下達(dá)的3～5月份任務(wù)。再壓貨，商肯定“吃”不下去了。

現(xiàn)在廚衛(wèi)產(chǎn)品的操作模式為：促銷帶動(dòng)分銷，分銷帶動(dòng)提貨。說到底：促銷是火車頭，帶動(dòng)分銷與提貨。現(xiàn)在商庫存這么大，與促銷軟弱無力，無法拉動(dòng)分銷有直接關(guān)系。該如何辦?

因?yàn)閺N衛(wèi)電器是隨著家裝旺季而旺盛，所以，每年12月到來年2月是產(chǎn)品銷售淡季。12月底的次調(diào)撥壓貨，徹底把商倉庫“霸占”。了。3月份是家裝的個(gè)小旺季，也是廚衛(wèi)電器廠家開春第一仗，兵家必爭之時(shí)，各大廠家都會(huì)在此時(shí)投入“重兵”，攻城拔寨。

不管如何，這個(gè)月還是要盡快把促銷規(guī)劃做好，但是以什么形式做呢?難道還是像以前樣，大投入、大宣傳，與KA聯(lián)合促銷?廣場路演促銷?贈(zèng)品轟炸戰(zhàn)術(shù)?

這時(shí)，日升公司鄭老板打來的電話。

“陳總，過來泉州酒店吃飯吧，有個(gè)專賣店老板過來請(qǐng)客。”

陳總開著車走在泉州的道路上，路上都是各個(gè)廠家大大小小的橫幅，站牌廣告等。路過廣場的時(shí)候，還看見競爭對(duì)手EH在做戶外路演，但是下面的觀眾卻寥寥無幾。

怎么做促銷?常規(guī)促銷活動(dòng)無外乎兩板斧：做加法(加贈(zèng)品)，做減法(降低價(jià)格，加大折扣)。根據(jù)業(yè)務(wù)員反應(yīng)，今年的常規(guī)促銷特別淡，消費(fèi)者已經(jīng)出現(xiàn)了“審美疲勞”，促銷活動(dòng)影響力可想而知。

到了泉州酒店，“陳總，給你介紹一位新朋友，這是晉江專賣店馮老板。”鄭老板介紹道。

三人坐下，開始喝茶聊聊家常。“陳總，今年的渠道分銷會(huì)還開不開?”鄭老板問。

“我看不用了。現(xiàn)在專賣店的庫存也不小啊，我自己都有二十萬的貨。”馮老板插嘴說。

“那個(gè)肯定馬上會(huì)變成錢啊。”陳平很明白馮老板說這話的意思。

“陳總，現(xiàn)在專賣店的庫存也大啊，開渠道分銷會(huì)，效果不定好啊。”

“但上一年在這里開渠道分銷會(huì)，達(dá)到了1500萬元，在公司放了一個(gè)‘衛(wèi)星’啊!”鄭老板感慨。

“這樣吧，鄭老板，這次你別開渠道分銷會(huì)了，直接在酒店銷售產(chǎn)品算了，有VIP卡才能進(jìn)來，沒有的謝絕入內(nèi)。哈哈……”馮老板笑著說。

“你別開玩笑了，哪有在酒店賣東西的。我們還巴不得顧客來的越多越好，拒絕入內(nèi)，肯定辦不到。”鄭老板回應(yīng)。

“在酒店賣產(chǎn)品，關(guān)門營銷，閉店銷售。”一個(gè)念頭在陳平腦中一閃而過，一個(gè)新思路誕生了。能不能把商品放到酒店中來銷售，通過銷售地點(diǎn)的改變，從賣場成交到酒店成交，來增加顧客尊貴感與榮耀感，進(jìn)而獲得心理上的認(rèn)同，來達(dá)成銷售。

吃完飯，告別鄭老板與馮老板之后，陳平快速打開電腦，在百度中搜索“酒店銷售，關(guān)門營銷、閉店銷售”幾個(gè)字，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)除了服飾門店做過類似的促銷活動(dòng)，其它企業(yè)運(yùn)用類似營銷手法運(yùn)用的案例特別是二三級(jí)真不多。好，第一個(gè)條件滿足了，夠新鮮，夠吸引眼球。陳平松了口氣。

當(dāng)天下午，陳平立刻與公司業(yè)務(wù)推廣人員召開會(huì)議，展開討論，一番頭腦風(fēng)暴之后，大家認(rèn)為有以下問題需要解決：

1.閉店銷售促銷活動(dòng)主體選擇誰?

2.廚衛(wèi)產(chǎn)品會(huì)不會(huì)很單一?閉店需要聯(lián)合其它品類嗎?

3.哪些消費(fèi)者是酒店閉店銷售的目標(biāo)客戶7如何尋找這些客戶?

4.如何保證現(xiàn)場顧客的心理滿足感，不僅僅滿足于常規(guī)手段：贈(zèng)品與折扣。

碰到這種難題，要發(fā)揮民主的作用，大家開動(dòng)腦筋，一起討論。

第一個(gè)問題：促銷活動(dòng)主體是誰?

任何促銷活動(dòng)必須保證整個(gè)渠道客戶的利益，如果是市內(nèi)，終端的操作主體是日升公司，專賣店大多在市區(qū)或者下屬縣鄉(xiāng)，不會(huì)發(fā)生沖突。操作主體可以確定為日升，他們公司平時(shí)操作戶外廣場秀、夜場促銷，人員配置完整。

第一個(gè)問題解決了。

“我們這樣做，國美蘇寧會(huì)不會(huì)有意見啊?”渠道主管張峰提到。“肯定會(huì)有意見，我們這么大聲勢做活動(dòng)，他們肯定知道。”國美業(yè)務(wù)補(bǔ)充。“競爭不如聯(lián)合，張峰，你明天與蘇寧最旺的廣場店洽談一下，試探他們意向。”陳平立刻布置工作。

第二個(gè)問題：閉店銷售僅僅是廚衛(wèi)電器會(huì)不會(huì)很單一?需要聯(lián)合其它產(chǎn)品品類嗎?

業(yè)務(wù)員小李說道：“廚衛(wèi)電器產(chǎn)品是家庭必需品，屬于剛性需求。家庭裝修，空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)必不可少：電飯煲、豆?jié){機(jī)等小家電在吸引人流方面具備不可替代的優(yōu)勢。”大家點(diǎn)頭稱是。

“好啊!”一個(gè)業(yè)務(wù)員突然叫起來，“不如來一個(gè)DM專場，正好可以發(fā)揮DM多系列產(chǎn)品的優(yōu)勢。”

第三個(gè)問題：哪些消費(fèi)者是酒店閉店銷售的目標(biāo)客戶?如何尋找這些客戶?

“我們這里平時(shí)積累了些客戶的檔案資料。一方面，他們可能購買了某

類產(chǎn)品，還想購買其它品類的產(chǎn)品。另方面，可以利用他們的口碑效應(yīng)進(jìn)行傳播。”

“好啊，但會(huì)不會(huì)少了點(diǎn)?”陳平提示。

“對(duì)，如果能夠與蘇寧聯(lián)合，可以考慮用一下他們的客戶數(shù)據(jù)庫。”張峰提到。

“我們還可以找一下最近三個(gè)月交樓，需要裝修的樓盤信息，從物業(yè)公司、裝修公司找到他們的聯(lián)系方式，這些都是潛在客戶。”張峰不愧是善于思考的主管。

“好啊，三種渠道收集潛在客戶信息：我們自己的客戶檔案，蘇寧的客戶檔案，物業(yè)公司的業(yè)主信息，小謝負(fù)責(zé)自己客戶檔案，張峰負(fù)責(zé)蘇寧客戶檔案，王雷負(fù)責(zé)物業(yè)公司業(yè)主檔案。”第三個(gè)問題解決了。

第四個(gè)問題：如何保證現(xiàn)場顧客的心理滿足感，不僅僅滿足于贈(zèng)品與折扣?

“要做就做最好，就選擇本市唯的五星級(jí)酒店――泉州酒店。”陳平率先提出自己的意見。

“氛圍的制造，可以從場外場內(nèi)來區(qū)分。場外的布置，拱門，空飄、刀旗、x展架肯定少不了。場內(nèi)的布置，一定要與賣場不一樣。首先，要有門檻，必須只有邀請(qǐng)函的消費(fèi)者才能進(jìn)入，而且有禮儀小姐引領(lǐng)，增加消費(fèi)者的尊貴感；第二，酒店里面可以吃點(diǎn)點(diǎn)心，喝點(diǎn)咖啡，賣場就不行，這樣，顧客吃飽了，喝足了，才會(huì)掏錢。”李濤說到。

“李濤，你把現(xiàn)場氛圍布置寫個(gè)方案出來。”

第四個(gè)問題解決。

“好，現(xiàn)在問題都解決了，結(jié)果怎么樣，看我們每個(gè)人怎么做。只要我們用心了，結(jié)果定會(huì)令人滿意，大家去做吧。”陳平繼續(xù)鼓勵(lì)大家。

陳平回到辦公室，立刻將剛才討論

出的想法寫了下來，成立閉店促銷活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，總指揮：陳平，鄭老板。還有活動(dòng)協(xié)調(diào)組，廣告宣傳組，物料制作組，現(xiàn)場銷售組等，每個(gè)小組負(fù)責(zé)不同的工作內(nèi)容，并且要求各小組組長在第三天拿出執(zhí)行方案進(jìn)行討論，定稿后執(zhí)行。

兩天過后，與蘇寧合作到位，廣告宣傳步步跟上，物料制作及時(shí)。活動(dòng)終于如期進(jìn)行，邀請(qǐng)函印刷2000張，到場500～600人，全場所有產(chǎn)品品類銷售接近200萬元，現(xiàn)場購買熱烈氛圍及交易金額超過了陳平及團(tuán)隊(duì)的預(yù)期。陳平越來越有信心。

那天，泉州酒店的停車位已經(jīng)全部使用完畢：酒店的安保人員全部在現(xiàn)場待命，維持秩序：鄭老板再次對(duì)陳平翹起了大拇指：廚衛(wèi)單品單場銷售33萬元，他們創(chuàng)下新的記錄。

活動(dòng)結(jié)束后，陳平在電腦中寫下了自己的心得。

因?yàn)殚L期的團(tuán)隊(duì)磨合，泉州分公司與日升公司團(tuán)隊(duì)對(duì)常規(guī)促銷操作熟記在胸，短信報(bào)紙廣告宣傳、物料制作都十分嫻熟。更為重要的是，整個(gè)團(tuán)隊(duì)敢于嘗試新模式，善于學(xué)習(xí)與發(fā)現(xiàn)，表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

第一點(diǎn)：蘇寧聯(lián)合，保證效果

本次操作主體是蘇寧聯(lián)合DM各品類商，是DM商與蘇寧單店第

次聯(lián)手做單場促銷，解決了渠道客戶利益沖突問題。另外，蘇寧有更加完善的客戶檔案資料與影響力，增加了活動(dòng)的可信度，同時(shí)保證了多個(gè)品類共同參與。

空調(diào)是本次閉店銷售量最多、銷售額最高的品類，在吸引人流方面是排頭兵。電飯煲電磁爐等小家電，容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)，增加了現(xiàn)場交易氛圍。廚衛(wèi)電器同樣是家裝必備，新房裝修少不了，格在接受范圍之內(nèi)，成交就理所當(dāng)然。

第二點(diǎn)，與蘇寧單店洽談好本次促銷產(chǎn)品的銷售返點(diǎn)。為了能夠吸引消費(fèi)者，本次銷售返點(diǎn)從24％直降到12％，銷售價(jià)格隨之而降，讓消費(fèi)者享受到真正實(shí)惠的產(chǎn)品，下定決心購買。

第二點(diǎn)：邀請(qǐng)函的使用

邀請(qǐng)函是本次活動(dòng)的亮點(diǎn)。本次活動(dòng)的邀請(qǐng)函制作精美，單價(jià)1元／個(gè)，總共制作了2000個(gè)，讓人拿到之后，不會(huì)像張宣傳單頁隨便扔掉。邀請(qǐng)函上把泉州酒店放在醒目位置，強(qiáng)調(diào)出此活動(dòng)的稀缺性，須有一定消費(fèi)水平，必須持邀請(qǐng)函入內(nèi)，增加了顧客的優(yōu)越感。

第三點(diǎn)：邀請(qǐng)函的發(fā)放

為了保證邀請(qǐng)函發(fā)放更具有針對(duì)性，邀請(qǐng)函發(fā)放主要通過幾種方式：1、商老板的客戶、親朋，以及關(guān)系戶等，如有購買需求，都會(huì)前往捧場，并且有連鎖傳播。2、專賣店或者蘇寧中有意向購買的消費(fèi)者，告知消費(fèi)者在3月29日在泉州酒店有較大優(yōu)惠的閉店銷售，這部分顧客相當(dāng)于延遲成交，也為現(xiàn)場成交帶來了鋪墊。3、選擇幾個(gè)高檔小區(qū)，或者交樓不久但入住率高的小區(qū)，進(jìn)行掃樓派發(fā)，這些小區(qū)部分住戶看到邀請(qǐng)函之后會(huì)有前往購買的沖動(dòng)。4、潛在顧客有必要采用預(yù)存的方式鎖定顧客，即在活動(dòng)前10天，在小區(qū)或蘇寧門店內(nèi)設(shè)立預(yù)存點(diǎn)，接受客戶預(yù)存，預(yù)存金額與得到的贈(zèng)品金額價(jià)值相當(dāng)。預(yù)存10元得到精美浴巾一條，預(yù)存100元，可以得到美的豆?jié){機(jī)一臺(tái)，預(yù)存300元，可以得到美的微波爐臺(tái)，提前鎖定顧客。凡是預(yù)存的顧客，都可以攜帶家庭成員共同前往。凡是參加預(yù)存的顧客，前往銷售現(xiàn)場的幾率高，成交率高。

第四點(diǎn)：保證消費(fèi)者心理滿足感

抓住消費(fèi)者的心理，他們既有折扣、贈(zèng)品的經(jīng)濟(jì)需求，而且還有受尊重的心理需求。除了交易地點(diǎn)五星級(jí)酒店襯托顧客的尊崇。其它方面，比如免費(fèi)停車，禮儀小姐導(dǎo)路，現(xiàn)場促銷人員

對(duì)服務(wù)，現(xiàn)場擺放的桌椅，茶點(diǎn)、飲料等，讓消費(fèi)者首先從心理上滿足需求，再加以氛圍營造，現(xiàn)場折扣、贈(zèng)品的誘惑，而得以成交。

第五點(diǎn)：現(xiàn)場成交氛圍營造

消費(fèi)需要帶動(dòng)。熱鬧街市很容易引起消費(fèi)者注意，進(jìn)而產(chǎn)生購買欲望。本次閉店銷售，選擇了大約400平方米的大廳，擺放產(chǎn)品后，大約還有300平方米，活動(dòng)當(dāng)天，分公司與商人員已經(jīng)百多人，從門口望去，現(xiàn)場氣氛八九不離十。

每個(gè)產(chǎn)品品類必須配備足夠?qū)з弳T，解答消費(fèi)者心中疑惑，并且配備麥克風(fēng)，現(xiàn)場講解叫賣，當(dāng)消費(fèi)者成交后，立刻有主持人在現(xiàn)場進(jìn)行播報(bào)：*先生，購買臺(tái)變頻空調(diào)，原價(jià)3688元，現(xiàn)價(jià)2998元，贈(zèng)送廚房三件套、小廚寶一臺(tái)，恭喜*先生。

尤其是限量特價(jià)機(jī)的推出，更是引發(fā)了陣搶購狂潮，特價(jià)熱水器10臺(tái)，零售價(jià)1188元，現(xiàn)搶購價(jià)588元，推出10臺(tái)，搶完為止。每減少一臺(tái)，則讓主持人進(jìn)行播報(bào)。一元競拍，特價(jià)秒殺等活動(dòng)也能夠激起消費(fèi)者購買激情。

抽獎(jiǎng)必不可少了，消費(fèi)者在邀請(qǐng)函或交易卡上寫下自己的名字，投入到抽獎(jiǎng)箱中，在中午11：30與下午16：00進(jìn)行抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品分別是空調(diào)、電視機(jī)、微波爐、豆?jié){機(jī)等，抽出共30名，以保證現(xiàn)場消費(fèi)者購買完畢后，不會(huì)立刻散去。

第6篇

一個(gè)巨大的壓力撲面而來，陳平把頭向后一躺，仰望著天花板，回想起了昨天去商日升公司倉庫盤點(diǎn)的情景：堆積如山，接近爆倉。日升公司的庫存與銷售任務(wù)在正常情況，比例為15%，而昨天盤點(diǎn)下來，所有人都驚呆了，23%，商日升公司雖然沒有提出什么怨言，但是陳平心中知道，照目前境況下去，絕對(duì)是無法完成公司下達(dá)的3-5月份任務(wù)。再壓貨，商肯定“吃”不下去了。

陳平苦思冥想，該如何辦？現(xiàn)在廚衛(wèi)產(chǎn)品的操作模式為：促銷帶動(dòng)分銷，分銷帶動(dòng)提貨。旺季來臨之前，公司會(huì)釋放產(chǎn)品提貨政策，商就抓住機(jī)會(huì)，吞下大量貨物，相當(dāng)于為旺季提供的槍支彈藥。接下來，商會(huì)在旺季大規(guī)模做促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者購買，說到底：促銷是火車頭，帶動(dòng)分銷與提貨。既然現(xiàn)在商庫存這么大，與促銷軟弱無力，無法拉動(dòng)分銷有直接關(guān)系。

對(duì)于廚衛(wèi)電器來說，每年12月-來年2月是產(chǎn)品銷售淡季，因?yàn)閺N衛(wèi)電器是隨著家裝旺季而旺盛，很少人在年底年初進(jìn)行裝修。而公司在12月底為了完成沖擊年度銷售任務(wù)，又來了一次調(diào)撥壓貨，徹底把商倉庫“霸占”了。3月份來臨了，是家裝的一個(gè)小旺季，也是廚衛(wèi)電器廠家開春第一仗，兵家必爭之時(shí)，各大廠家都會(huì)在此時(shí)投入“重兵”，攻城拔寨。

不管如何，這個(gè)月還是要盡快把促銷規(guī)劃做好，但是以什么形式做呢？難道還是像以前一樣，大投入，大宣傳，與KA聯(lián)合促銷？廣場路演促銷？贈(zèng)品轟炸戰(zhàn)術(shù)？陳平陷入了思考……

“叮鈴…….”陳平一看，是日升公司鄭老板打來的電話。

“陳總，過來泉州酒店吃飯吧，有一個(gè)專賣店老板過來請(qǐng)客。”

“好啊，反正也到吃飯時(shí)間了”，陳平看了看手表。

“好的，泉州酒店鴻運(yùn)房”，陳老板應(yīng)聲到。

陳總走下辦公室，心中一直惦記著今年開春第一站促銷如何做。開著車走在泉州的道路上，一路上都是各個(gè)廠家大大小小的橫幅，車站廣告等，路過廣場的時(shí)候，還看得見競爭對(duì)手EH在做戶外路演，但是下面的觀眾卻越來越少。怎么做促銷？陳平苦笑一聲。

常規(guī)促銷活動(dòng)無外乎兩板斧：做加法（加贈(zèng)品），做減法（降低價(jià)格，加大折扣）。根據(jù)業(yè)務(wù)員反應(yīng)，今年的常規(guī)促銷特別淡，消費(fèi)者已經(jīng)出現(xiàn)了“審美疲勞”，對(duì)促銷活動(dòng)的免疫力越來越強(qiáng)，已經(jīng)無法調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的胃口，無法激起消費(fèi)者的熱情，促銷活動(dòng)影響力可想而知。

拐了幾個(gè)彎，就到了泉州酒店，陳平把車停放好，然后走向二樓鴻運(yùn)房。

“陳總，您好！”日升鄭老板一早在門口等著啦。

“鄭老板，您好！”陳平伸出手來。

“陳總，給你介紹一位新朋友，這是晉江專賣店馮老板。”鄭老板介紹到。

“馮老板，您好，很榮幸認(rèn)識(shí)您。”

“那里，那里，我自己才十分榮幸呢。”

三人坐下，喝茶，點(diǎn)菜，開始聊聊家常。

“陳總，今年的渠道分銷會(huì)還開不開？”鄭老板問到。

“還開？我看不用了。”馮老板插嘴道。“現(xiàn)在專賣店的倉庫庫存也不小啊，我自己都有二十萬的貨壓在手中。”

“那個(gè)肯定馬上會(huì)變成錢啊”陳平了解馮老板的意思。

“陳總，說實(shí)在話，現(xiàn)在專賣店的庫存也大啊，開渠道分銷會(huì)，效果不一定好啊。”

“對(duì)啊。”陳平陷入了思考。

“上一年這個(gè)時(shí)候在這里開渠道分銷會(huì)，可以一鳴驚人啊，達(dá)到了1500萬，在公司放了一個(gè)‘衛(wèi)星’啊”，鄭老板感慨道。

“這樣吧，鄭老板，這次你別開渠道分銷會(huì)了，直接在酒店銷售產(chǎn)品算了，有VIP卡才能進(jìn)來，沒有的謝絕入內(nèi)，。” 哈哈……馮老板笑著說。

“你別開玩笑了，馮老板，哪有在酒店賣東西的，再說啦，我們還巴不得顧客來的越多越好，拒絕入內(nèi)，肯定辦不到。”鄭老板回應(yīng)到。

“在酒店賣產(chǎn)品，關(guān)門營銷，閉店銷售”一個(gè)念頭在陳平腦中一瞥而過，職業(yè)敏感告訴他：一個(gè)新思路誕生了。能不能把商品放到酒店中來銷售，通過銷售地點(diǎn)的改變，從賣場成交到酒店成交，來增加顧客尊貴感與榮耀感，進(jìn)而獲得心理上的認(rèn)同，來達(dá)成銷售。

吃完飯，告別鄭老板與馮老板之后，陳平快速打開電腦，在百度中搜索“酒店銷售、關(guān)門營銷、閉店銷售“幾個(gè)字，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)除了服飾門店做過類似的促銷活動(dòng)，其它企業(yè)運(yùn)用類似營銷手法運(yùn)用的案例真不多。好，第一個(gè)條件滿足了，好夠新鮮，夠吸引眼球。陳平松了口氣。

當(dāng)天下午，陳平立刻與公司業(yè)務(wù)推廣人員召開會(huì)議，展開討論，一番頭腦風(fēng)暴之后，大家認(rèn)為有以下問題需要解決：

1、 閉店銷售促銷活動(dòng)主體選擇誰？

2、 閉店僅僅是廚衛(wèi)產(chǎn)品會(huì)不會(huì)很單一？需要聯(lián)合其它產(chǎn)品品類嗎？

3、 哪些消費(fèi)者是酒店閉店銷售的目標(biāo)客戶？如何尋找這些客戶？

4、 如何保證現(xiàn)場顧客的心理滿足感，不僅僅滿足于常規(guī)手段：贈(zèng)品與折扣。

碰到這種難題，陳平都會(huì)發(fā)揮民主的作用，大家開動(dòng)腦筋，一起討論。

第一個(gè)問題：促銷活動(dòng)主體是誰？

大家七嘴八舌，任何促銷活動(dòng)必須保證整個(gè)渠道客戶的利益，商不能搶專賣店的飯碗。如果促銷活動(dòng)在專賣店開展，促銷活動(dòng)主體肯定是專賣店。如果是市內(nèi)，國美蘇寧終端的操作主體是日升公司，專賣店大多在市區(qū)或者下屬縣鄉(xiāng)，沖突不會(huì)發(fā)生。操作主體可以確定為日升，在泉州市內(nèi)，平時(shí)戶外廣場秀、夜場促銷都是日升公司操作，人員配置完整。第一個(gè)問題解決。

“我們這樣做，國美蘇寧會(huì)不會(huì)有意見啊？”渠道主管張峰提到。

“肯定會(huì)有意見，我們這么大聲勢做活動(dòng)，他們肯定知道”，國美業(yè)務(wù)補(bǔ)充。

“競爭不如聯(lián)合，張峰，你明天與蘇寧最旺的一家店—廣場店洽談一下，試探他們意向。”陳平立刻布置工作。

第二個(gè)問題：閉店銷售僅僅是廚衛(wèi)電器會(huì)不會(huì)很單一？需要聯(lián)合其它產(chǎn)品品類嗎？

業(yè)務(wù)員小李說到：“廚衛(wèi)電器產(chǎn)品是家庭必需品，屬于剛性需求。從這一點(diǎn)來看，確實(shí)不需要其它品類共同參與，但是，電飯煲、豆?jié){機(jī)等小家電在吸引人流方面具備不可替代的優(yōu)勢”。大家點(diǎn)頭稱是。

“家庭裝修，空調(diào)，冰箱，洗衣機(jī)必不可少，還是要把大家電拉上，而且，美的空調(diào)在泉州的影響力比我們大啊”，公司推廣小謝插嘴說。“好啊”，一個(gè)業(yè)務(wù)員突然叫起來，“不如來一個(gè)美的專場，正好可以發(fā)揮美的多系列產(chǎn)品的優(yōu)勢”。好，大家一起討論的結(jié)果往往比一個(gè)人的想法要全面，第二個(gè)問題解決。

第三個(gè)問題：哪些消費(fèi)者是酒店閉店銷售的目標(biāo)客戶？如何尋找這些客戶？

推廣小謝先發(fā)言：“我們這里平時(shí)積累了一些客戶的檔案資料，一方面，他們可能購買了某一類產(chǎn)品，還想購買其它美的品類的產(chǎn)品。另一方面，可以利用他們的口碑效應(yīng)進(jìn)行傳播。”

“好啊，但會(huì)不會(huì)少了點(diǎn)？”陳平提示。

“對(duì)，如果能夠與蘇寧聯(lián)合，可以考慮用一下他們的客戶數(shù)據(jù)庫。”張峰提到。

“對(duì)了，陳總，我們還可以找一下最近三個(gè)月交樓，需要裝修的樓盤信息，從物業(yè)公司、裝修公司找到他們的聯(lián)系方式，這些都是潛在客戶啊。”張峰不愧是善于思考的主管。

“好啊，三種渠道收集潛在客戶信息：我們自己的客戶檔案，蘇寧的客戶檔案，物業(yè)公司的業(yè)主信息，小謝負(fù)責(zé)自己客戶檔案，張峰負(fù)責(zé)蘇寧客戶檔案，王雷負(fù)責(zé)物業(yè)公司業(yè)主檔案。”陳平發(fā)現(xiàn)自己越來越善于總結(jié)了。好，第三個(gè)問題解決了。

第四個(gè)問題：如何保證現(xiàn)場顧客的心理滿足感，不僅僅滿足于贈(zèng)品與折扣？

“不鳴則已，一鳴驚人，不做則已，要做就做最好，就選擇本市唯一的五星級(jí)酒店—泉州酒店。”陳平率先提出自己的意見。

“好，大哥帶著我們?nèi)ツ抢铮覀兙腿ツ抢铩！毙≈x順勢拍了一下馬屁。

“陳總，我有點(diǎn)子了。”日升公司負(fù)責(zé)戶外促銷活動(dòng)的李濤說到。

“說吧”，陳平鼓勵(lì)。

“說起氛圍的布置，可以從場外場內(nèi)來區(qū)分。場外的布置，拱門、空飄、刀旗、X展架肯定少不了。場內(nèi)的布置，就要講究了，一定要與賣場不一樣。首先，要有門檻，一般只是隨便看看的這部分消費(fèi)者進(jìn)不去，必須只有邀請(qǐng)函的消費(fèi)者才能進(jìn)入，而且有禮儀小姐引領(lǐng)，增加消費(fèi)者的尊重感；第二，酒店銷售與賣場銷售不同，酒店里面可以吃點(diǎn)點(diǎn)心，喝點(diǎn)咖啡，賣場就不行，這樣，顧客吃飽了，喝足了，才會(huì)掏錢啥。”李濤一席帶有濃濃東北口音的話語把大家逗樂了。

“還有，保持現(xiàn)場熱鬧的氛圍，因?yàn)槲覀冎袊速徺I產(chǎn)品還是覺得要熱鬧，熙熙攘攘，更加能夠讓消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變得不敏感。”李濤又補(bǔ)充了一句。

“李濤，你把現(xiàn)場氛圍布置寫個(gè)方案出來。”

好，第四個(gè)問題解決。

“好，現(xiàn)在問題都解決了，結(jié)果怎么樣，看我們每個(gè)人怎么做，是否用心投入，只要我們用心了，結(jié)果一定會(huì)令人滿意”。陳平習(xí)慣每次討論后給大家鼓勵(lì)。

“好吧，大家去做吧。”

陳平回到辦公室，立刻拿出筆來，將剛才討論出的想法迅速寫了下來，成立閉店促銷活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，總指揮：陳平，鄭老板。還有活動(dòng)協(xié)調(diào)組，廣告宣傳組，物料制作組，現(xiàn)場銷售組等，每個(gè)小組負(fù)責(zé)不同的工作內(nèi)容，并且要求各小組組長在第三天拿出執(zhí)行方案進(jìn)行討論，定稿后執(zhí)行。

兩天過后，會(huì)議結(jié)束，陳平心中已經(jīng)有了底，而且越來越有信心。與蘇寧合作到位，廣告宣傳步步跟上，物料制作及時(shí)。活動(dòng)終于如期進(jìn)行，邀請(qǐng)函印刷2000張，到場500-600人，全場所有產(chǎn)品品類銷售接近200萬，現(xiàn)場購買熱烈氛圍及交易金額超過了陳平及團(tuán)隊(duì)的預(yù)期。

那一天，泉州酒店的停車位已經(jīng)全部使用完畢；

那一天，泉州酒店的安保人員全部在現(xiàn)場待命，維持秩序；

那一天，商鄭老板再一次對(duì)陳平翹起了大拇指；

那一天，他們?nèi)〉昧诵碌耐黄疲瑒?chuàng)下新的記錄，廚衛(wèi)單品單場銷售33萬。

陳平是一個(gè)喜歡總結(jié)的優(yōu)秀管理者，活動(dòng)結(jié)束后，他在自己的電腦中寫來了自己的心得。

促銷活動(dòng)的成功離不開泉州分公司與商日升公司團(tuán)隊(duì)的努力。因?yàn)殚L期的團(tuán)隊(duì)磨合，其對(duì)常規(guī)促銷操作熟記在胸，短信報(bào)紙廣告宣傳、物料制作都十分嫻熟。更為重要的是，整個(gè)團(tuán)隊(duì)敢于嘗試新模式，善于學(xué)習(xí)與發(fā)現(xiàn)，表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

第一點(diǎn)：蘇寧聯(lián)合，保證效果

本次操作主體是蘇寧聯(lián)合美的各品類商，是美的商與蘇寧單店第一次聯(lián)手做單場促銷，解決了渠道客戶利益沖突問題，另外，蘇寧有更加完善的客戶檔案資料與影響力，增加了活動(dòng)的可信度，同時(shí)保證了多個(gè)品類共同參與，以往都是單個(gè)品類唱獨(dú)角戲，影響力也大打折扣。

空調(diào)是本次閉店銷售量最多、銷售額最高的品類，房子裝修，必裝空調(diào)，在吸引人流方面是排頭兵。電飯煲電磁爐等小家電，容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)，增加了現(xiàn)場交易氛圍，使得消費(fèi)者既來之，則買之。廚衛(wèi)電器同樣是家裝必備，新房裝修少不了，消費(fèi)者既然來了，價(jià)格在接受范圍之內(nèi)，成交就理所當(dāng)然。

第二點(diǎn)，與蘇寧單店洽談好本次促銷產(chǎn)品的銷售返點(diǎn)。為了能夠吸引消費(fèi)者，本次銷售返點(diǎn)從24%直降到12%，降了一半，銷售價(jià)格隨之而降，讓消費(fèi)者享受到真正實(shí)惠的產(chǎn)品，下定決心購買。

第二點(diǎn)：邀請(qǐng)函的使用

邀請(qǐng)函是本次活動(dòng)的亮點(diǎn)。本次活動(dòng)的邀請(qǐng)函制作精美，單價(jià)1元一個(gè)，總共制作了2000個(gè)，讓人拿到之后，不會(huì)像一張宣傳單頁隨便扔掉。

邀請(qǐng)函上廣告必須吸引人，為慶祝美的集團(tuán)成立43周年，美的全系列瘋狂特價(jià)，在泉州唯一五星級(jí)酒店—泉州酒店開展VIP顧客優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，持邀請(qǐng)函客戶才能入內(nèi)。邀請(qǐng)函上把泉州酒店放在醒目位置，強(qiáng)調(diào)出此活動(dòng)的稀缺性，須有一定消費(fèi)水平，必須能夠得到邀請(qǐng)函才能入內(nèi)，增加了顧客的優(yōu)越感。

第三點(diǎn)：邀請(qǐng)函的發(fā)放

為了保證邀請(qǐng)函發(fā)放更具有針對(duì)性，陳平要求邀請(qǐng)函發(fā)放主要通過幾種方式：1、商老板的客戶、親戚、朋友，商在當(dāng)?shù)卦嗄辏瑩碛幸欢ㄈ嗣}關(guān)系與政商關(guān)系，這些關(guān)系戶通常會(huì)給面子，如有購買需求，都會(huì)前往捧場，并且他們也會(huì)告知自己的親戚朋友，連鎖傳播。2、專賣店或者蘇寧（因?yàn)槭桥c蘇寧聯(lián)合，蘇寧也會(huì)積極配合）中有意向購買的消費(fèi)者，告知消費(fèi)者在3月29日在泉州酒店有較大優(yōu)惠的閉店銷售，這部分顧客相當(dāng)于延遲成交，也為現(xiàn)場成交帶來了鋪墊。3、小區(qū)入戶派發(fā)，選擇幾個(gè)高檔小區(qū)，或者交樓不久但入住率高的小區(qū)，進(jìn)行掃樓派發(fā)，這些小區(qū)部分住戶肯定有購買需求，看到邀請(qǐng)函之后，也會(huì)有前往購買的沖動(dòng)。4、小區(qū)內(nèi)預(yù)存客戶，既然邀請(qǐng)函邀請(qǐng)的是潛在顧客，這些潛在顧客如果碰到合適產(chǎn)品，就會(huì)出手，成交率高。有必要采用預(yù)存的方式鎖定顧客，即在活動(dòng)前10天，在小區(qū)或蘇寧門店內(nèi)設(shè)立預(yù)存點(diǎn)，接受客戶預(yù)存，預(yù)存金額與得到的贈(zèng)品金額價(jià)值相當(dāng)。預(yù)存10元得到精美浴巾一條，預(yù)存100元，可以得到美的豆?jié){機(jī)一臺(tái)，預(yù)存300元，可以得到美的微波爐一臺(tái)，提前鎖定顧客。凡是預(yù)存的顧客，都可以得到邀請(qǐng)函一張，可以攜帶家庭成員共同前往。陳平根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，凡是參加預(yù)存的顧客，前往銷售現(xiàn)場的幾率會(huì)很高，且成交率高。

在邀請(qǐng)函的派發(fā)數(shù)量中，陳平要求更加精準(zhǔn)，而不是像單頁印刷五六萬份，進(jìn)行派發(fā)，更為重要的是邀請(qǐng)函是身份象征，有一定稀缺，并且依靠邀請(qǐng)函帶來的傳播效應(yīng)進(jìn)行宣傳。

第四點(diǎn)：保證消費(fèi)者心理滿足感

必須抓住消費(fèi)者的心理，這部分客戶他們既有折扣、贈(zèng)品的經(jīng)濟(jì)需求，而且還有受尊重，受優(yōu)待的心理需求。除了交易地點(diǎn)—五星級(jí)酒店襯托顧客的尊崇。其它方面，從一進(jìn)門就要得到尊貴的待遇，比如免費(fèi)停車，比如禮儀小姐導(dǎo)路，比如現(xiàn)場促銷人員一對(duì)一服務(wù)，比如現(xiàn)場擺放的桌椅，可以享用事先準(zhǔn)備的茶點(diǎn)、飲料等，讓消費(fèi)者首先從心理上滿足需求，再加以氛圍營造，現(xiàn)場折扣、贈(zèng)品的誘惑，而得以成交。

第五點(diǎn)：現(xiàn)場成交氛圍營造

中國人消費(fèi)有時(shí)候需要帶動(dòng)，熱鬧街市很容易引起消費(fèi)者注意，進(jìn)而產(chǎn)生購買欲望。本次閉店銷售，選擇了大約400平方米的大廳，拜訪產(chǎn)品后，大約還有300平方，活動(dòng)當(dāng)天，分公司與商人員已經(jīng)一百多人，從門口望去，現(xiàn)場氣氛八九不離十。

第二，每個(gè)產(chǎn)品品類必須配備足夠?qū)з弳T，解答消費(fèi)者心中疑惑，并且配備麥克風(fēng)，現(xiàn)場講解叫賣，當(dāng)消費(fèi)者成交后，立刻有主持人在現(xiàn)場進(jìn)行播報(bào)：*先生，購買一臺(tái)變頻空調(diào)，原價(jià)3688元，現(xiàn)價(jià)2998元，贈(zèng)送廚房三件套、小廚寶一臺(tái)，恭喜*先生。

尤其是限量特價(jià)機(jī)的推出，更是引發(fā)了一陣搶購狂潮，特價(jià)熱水器10臺(tái)，零售價(jià)1188元，現(xiàn)搶購價(jià)588元，推出10臺(tái)，搶完為止，每減少一臺(tái)，則讓主持人進(jìn)行播報(bào)。陳平想了一下，其實(shí)，還有許多活動(dòng)能夠激起消費(fèi)者購買激情，比如一元競拍，特價(jià)秒殺等。

抽獎(jiǎng)必不可少了，消費(fèi)者在邀請(qǐng)函或交易卡上寫下自己的名字，投入到抽獎(jiǎng)箱中，在中午11:30與下午4:00進(jìn)行抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品分別是空調(diào)、電視機(jī)、微波爐、豆?jié){機(jī)等，抽出共30名，以保證現(xiàn)場消費(fèi)者購買完畢后，不會(huì)立刻散去。

第7篇

[關(guān)鍵詞] 會(huì)展 商貿(mào) 配對(duì) 營銷策略

目前我國會(huì)展項(xiàng)目持續(xù)增長，會(huì)展數(shù)量的增加和會(huì)展?fàn)I銷意識(shí)的增強(qiáng)使得會(huì)展競爭日趨劇烈。然而大多數(shù)會(huì)展項(xiàng)目由于展品多，分類復(fù)雜，貿(mào)易雙方很難在有限時(shí)間內(nèi)全面獲取最重要客戶資源和商業(yè)資訊，成交效果差。如果能幫助參展企業(yè)和貿(mào)易觀眾及時(shí)準(zhǔn)確地尋找到最適合的業(yè)務(wù)伙伴，這必然會(huì)顯著改善展覽會(huì)的商貿(mào)交流效率和提升展覽會(huì)的成交效果。因此，會(huì)展商貿(mào)配對(duì)成為目前會(huì)展業(yè)不可或缺的營銷策略之一。

一、會(huì)展商貿(mào)配對(duì)的定義

會(huì)展商貿(mào)配對(duì)，是旨在發(fā)展多維的客戶--供應(yīng)商伙伴關(guān)系，協(xié)助雙方在展覽會(huì)中尋找及聯(lián)絡(luò)合適的業(yè)務(wù)伙伴。舉辦方將大量商貿(mào)資訊集中存儲(chǔ)，并按照不同的信息類型和業(yè)務(wù)需求分類。讓買賣雙方在有限時(shí)間內(nèi)更容易找到對(duì)方，約會(huì)對(duì)方，抓住最為關(guān)鍵的信息，從而保證了高品質(zhì)的參觀洽談，達(dá)到理想的參展目的。

二、會(huì)展商貿(mào)配對(duì)的功能

1.降低成本

通過會(huì)展商貿(mào)配對(duì)的服務(wù)，可以降低企業(yè)獲取客戶的成本，降低交易成本。同時(shí)，在商貿(mào)配對(duì)的服務(wù)中直接約見自己的目標(biāo)客戶，降低了時(shí)間成本。如2006年4月在阿聯(lián)酋迪拜國際展覽中心成功舉辦的第二屆中東（迪拜）影象技術(shù)器材展，商貿(mào)配對(duì)策略作為該會(huì)展的一項(xiàng)主要營銷策略，在短短幾天會(huì)展的時(shí)間里，將來自中東、北美、歐洲當(dāng)年50多個(gè)國際展覽現(xiàn)場的最真實(shí)有效的買家資源與觀眾有效地配對(duì)，為參展雙方極大地縮減了各項(xiàng)成本，因此獲得了巨大成功。

2.增加貿(mào)易成功機(jī)會(huì)

參展商可依據(jù)自己的產(chǎn)品及需求內(nèi)容來管理商貿(mào)配對(duì)資料庫，并且由于會(huì)展商貿(mào)配對(duì)策略還會(huì)提供“信息資料的權(quán)威認(rèn)證體系”，引入了行業(yè)企業(yè)字典庫概念，確保信息的準(zhǔn)確性。參展雙方能預(yù)先較好地了解對(duì)方，會(huì)展目的明確，因而可以有效增加貿(mào)易成功機(jī)會(huì)。如天津一年一度的國際手機(jī)產(chǎn)業(yè)展覽會(huì)，商貿(mào)配對(duì)已作為該會(huì)展的一項(xiàng)特色服務(wù)，成功地打造了一個(gè)手機(jī)產(chǎn)品供求交流平臺(tái)，為參展雙方增加了貿(mào)易成功機(jī)會(huì)。

3.提高會(huì)展的營銷效益

展前一個(gè)月，舉辦方會(huì)邀請(qǐng)會(huì)展的參展企業(yè)和預(yù)先登記買家參展產(chǎn)品及貿(mào)易需求，企業(yè)需求資料可在展前登陸組委會(huì)或指定商貿(mào)配對(duì)網(wǎng)頁在線提交，或填寫商貿(mào)配對(duì)需求表單傳真，參展雙方可在這段時(shí)間里，相互尋找自己合適的貿(mào)易伙伴，進(jìn)行預(yù)先了解，提高了會(huì)展的營銷效益。這一點(diǎn)從目前各大成功會(huì)展均將商貿(mào)配對(duì)作為一項(xiàng)重要的服務(wù)內(nèi)容可以看出。

4.培養(yǎng)客戶忠誠度

會(huì)展商貿(mào)配對(duì)強(qiáng)調(diào)有效的客戶跟蹤管理，用戶可在展會(huì)現(xiàn)場查找匹配的信息類型和業(yè)務(wù)類別，下載最為適合的商貿(mào)需求及客戶資料，從而保證了隨時(shí)隨地的獲得第一手貿(mào)易資訊，做好有效的客戶跟蹤管理維護(hù)。對(duì)雙方會(huì)展后的磋商及交易進(jìn)行跟蹤服務(wù)，及時(shí)協(xié)助解決雙方會(huì)展的有關(guān)問題，在促成會(huì)展效果的基礎(chǔ)上培養(yǎng)客戶忠誠度，減少顧客流失。

三、商貿(mào)配對(duì)與目標(biāo)市場策略選擇

1.目標(biāo)客戶的市場細(xì)分

由于會(huì)展行業(yè)的競爭加劇，會(huì)展日趨專業(yè)化和差異化。與以往會(huì)展?fàn)I銷的目標(biāo)市場細(xì)分所不一樣的是：商貿(mào)配對(duì)會(huì)展?fàn)I銷策略主張對(duì)參展的參展商和觀眾均進(jìn)行資料的預(yù)先搜集和細(xì)分。舉辦方應(yīng)根據(jù)會(huì)展的主題將參展商和觀眾進(jìn)行有效的市場配對(duì)細(xì)分，不能進(jìn)入細(xì)分市場的或不能提供有效信息資料的不應(yīng)讓其進(jìn)入展館。

2.選擇目標(biāo)客戶群

在會(huì)展商貿(mào)配對(duì)時(shí)，通過對(duì)客戶企業(yè)資料的權(quán)威認(rèn)證及評(píng)價(jià)體系，在集合客戶貿(mào)易需求和產(chǎn)品信息后，依據(jù)重要性級(jí)別（客戶、核心客戶、潛在客戶等）的優(yōu)先排序，為參展雙方選擇目標(biāo)客戶。

3.形成“一對(duì)一”的服務(wù)

通過會(huì)展前期的準(zhǔn)備工作，參展雙方均可在會(huì)展服務(wù)網(wǎng)站上尋找合適的預(yù)期合作對(duì)象，這樣在會(huì)展期間，就自然形成了“一對(duì)一”的商貿(mào)配對(duì)。同時(shí)，實(shí)施商貿(mào)配對(duì)會(huì)展?fàn)I銷策略時(shí)還會(huì)提供一塊商貿(mào)配對(duì)交流區(qū)，用于貿(mào)易觀眾現(xiàn)場的采購查詢和貿(mào)易需求，并且舉辦方也會(huì)積極參與到會(huì)展工作中來，為參展雙方牽線搭橋，提供“一對(duì)一”的服務(wù)。

四、會(huì)展商貿(mào)配對(duì)的營銷策略應(yīng)用

1.會(huì)展前商貿(mào)配對(duì)的營銷策略

(1)為會(huì)展設(shè)立專業(yè)商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站。目前，很多網(wǎng)站已具備B2B業(yè)務(wù)、信息中心、批發(fā)采購與指南、批發(fā)市場推介、品牌推廣、商機(jī)撮合、反饋互動(dòng)的主要功能。就功能而言，網(wǎng)站已經(jīng)達(dá)到了專業(yè)的程度，但是從營銷的角度而言，許多會(huì)展的商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站都還是初級(jí)階段。大多數(shù)會(huì)展的服務(wù)網(wǎng)站PR值均未超過2。所以，會(huì)展企業(yè)應(yīng)該建立專業(yè)的商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站，切實(shí)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，將會(huì)展及相關(guān)信息在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行有效地。

(2)建立專業(yè)的商貿(mào)配對(duì)系統(tǒng)。商貿(mào)配對(duì)系統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)操作簡便，功能完善的商貿(mào)活動(dòng)支持平臺(tái)，能夠顯著提升展覽會(huì)的服務(wù)檔次和品牌形象，進(jìn)行高效有序的展覽資訊管理。該系統(tǒng)能指導(dǎo)貿(mào)易觀眾更加有效率的參觀，幫助參展企業(yè)尋找更為適合的貿(mào)易買家。它應(yīng)該包括信息資料的權(quán)威認(rèn)證體系；開放的數(shù)據(jù)錄入和查詢；合理的數(shù)據(jù)庫分類管理；有效的客戶跟蹤管理；多維信息方式；參展人員的甄選等等功能。

(3)有效的展前組織。商貿(mào)配對(duì)能否有效實(shí)施并達(dá)到高效的商貿(mào)交流效率離不開有效的會(huì)展組織工作。展前一個(gè)月，邀請(qǐng)會(huì)展的參展企業(yè)和預(yù)先登記買家參展產(chǎn)品及貿(mào)易需求；企業(yè)需求資料可在專業(yè)的服務(wù)網(wǎng)站上自行錄入和；有效地邀請(qǐng)客戶參與到企業(yè)信息資料、貿(mào)易需求資料的審核工作中來，共同維護(hù)一個(gè)誠信健康的行業(yè)貿(mào)易環(huán)境；開展各種營銷活動(dòng)加強(qiáng)對(duì)會(huì)展活動(dòng)的宣傳；為參展商提供實(shí)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)和印刷品等多維信息方式；對(duì)參展人員進(jìn)行嚴(yán)格篩選，確保參展商和觀眾的質(zhì)量。

2.會(huì)展中商貿(mào)配對(duì)的營銷策略

(1)提供專業(yè)的服務(wù)。在這一點(diǎn)上，我們可以吸取深圳高交會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，做到以下幾點(diǎn)：第一，必須要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)崗位工作人員的服務(wù)意識(shí)、專業(yè)技能的培訓(xùn)，從而更新觀念，提高服務(wù)團(tuán)隊(duì)的綜合服務(wù)素質(zhì)；第二，加強(qiáng)專業(yè)協(xié)作，進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)流程重組，確保各服務(wù)環(huán)節(jié)的銜接與配合，建立完善的展覽服務(wù)體系；第三，采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等高新技術(shù)工具，改變服務(wù)方式，創(chuàng)造服務(wù)手段，提高服務(wù)效率；第四，按國際慣例商業(yè)化運(yùn)作；第五，提供網(wǎng)上和現(xiàn)場的“一對(duì)一”服務(wù)。

(2)專業(yè)的接待工作。在會(huì)展過程中，舉辦方還應(yīng)提供專業(yè)的接待工作，如信息咨詢：提供當(dāng)?shù)亟?jīng)商政策、環(huán)境、法律法規(guī)介紹；商務(wù)咨詢、貿(mào)易洽談會(huì)組織等服務(wù)。此外，還應(yīng)提供足夠的工作人員，在會(huì)展的過程中，為協(xié)助參展商和專業(yè)觀眾提供接待，促使他們相互溝通，及時(shí)解決現(xiàn)場洽談中的問題，確保會(huì)展的有效進(jìn)行，并為今后提供展后回訪設(shè)下伏筆。

(3)改善會(huì)展硬件設(shè)施。建議在會(huì)展過程中，使用先進(jìn)存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)和傳輸確認(rèn)技術(shù)，專用的空中接口協(xié)議和三層訪問認(rèn)證，確保信息安全可靠傳輸，即使用戶不在展館，亦可通訊自如，更可以通過短信、PDA、WAP、Smart Phone等工具下載或同步瀏覽最新商貿(mào)資訊，對(duì)“一對(duì)一”配對(duì)的信息交流，提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。

(4)人性化的展中服務(wù)。在會(huì)展過程中，還應(yīng)提供翻譯尤其是小語種翻譯，協(xié)助參展雙方有效溝通；有條件的情況下，應(yīng)該提供舒適的商務(wù)環(huán)境，為“一對(duì)一”的配對(duì)服務(wù)提供良好環(huán)境；此外，鑒于中國的特殊文化，相當(dāng)部分的中國商務(wù)人員，還是習(xí)慣于“先做朋友再做生意”的理念，會(huì)展過程還應(yīng)提供各種論壇、峰會(huì)、宴會(huì)及其他形式的聚會(huì)，促進(jìn)參展雙方的溝通交流，促成會(huì)展的商貿(mào)配對(duì)。

3.會(huì)展后商貿(mào)配對(duì)的營銷策略

(1)做好展后分析。商貿(mào)配對(duì)的展后分析是對(duì)配對(duì)雙方接洽的所有方面進(jìn)行深入地分析。研究商貿(mào)配對(duì)是否成功？如何達(dá)成的？沒達(dá)成的原因？環(huán)境因素是否有變化？如何提高配對(duì)成功率？展后要及時(shí)收集配對(duì)雙方的公司、代表和承包商的反饋。會(huì)展之后必須對(duì)配對(duì)情況進(jìn)行總結(jié)性評(píng)估，并進(jìn)行相應(yīng)的跟蹤服務(wù)，對(duì)展后分析進(jìn)行深入的研究和探討，及時(shí)解決展后的相關(guān)問題。

第8篇

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營銷；傳統(tǒng)營銷；營銷技巧

[中圖分類號(hào)]F712[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2012）40-0010-02

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，使消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間可以通過網(wǎng)絡(luò)直接溝通、買賣。網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing），簡單地說就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動(dòng)。在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，1996年才開始被我國企業(yè)運(yùn)用。隨著電腦的普及，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民數(shù)量突破5億人，達(dá)到513億人，全年新增網(wǎng)民5580萬人。網(wǎng)絡(luò)營銷的跨時(shí)空性，對(duì)整個(gè)營銷產(chǎn)生了巨大的沖擊。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營銷模式相較于傳統(tǒng)的營銷模式有著很大的區(qū)別和差異。傳統(tǒng)營銷，是在現(xiàn)實(shí)空間中廠商之間進(jìn)行的面對(duì)面的“大魚”吃“小魚”的競爭。企業(yè)傳達(dá)其產(chǎn)品信息與相關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容，在市場上投入大量的人力、物力和廣告，建立并依賴層層嚴(yán)密的渠道，以此與消費(fèi)者進(jìn)行接觸與溝通，這樣企業(yè)很難掌握客戶的反應(yīng)和反饋信息。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人員推銷、廣告促銷、經(jīng)銷等傳統(tǒng)營銷方法與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，形成以低成本投入，獲得高市場銷售量的新型營銷模式。新形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)營銷是一種互動(dòng)行為，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)這個(gè)新媒體提供公司產(chǎn)品信息給目標(biāo)用戶，消費(fèi)者也可以通過將其需求和意見直接反饋給廠商。網(wǎng)絡(luò)營銷最大的優(yōu)勢就在于此，可以跟蹤企業(yè)潛在客戶的反應(yīng)，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，可以實(shí)時(shí)改進(jìn)自己的營銷計(jì)劃。而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性，同時(shí)也保證了客戶可以得到及時(shí)的答復(fù)。網(wǎng)絡(luò)營銷代表著電子時(shí)代的新營銷觀念和方式，它可以幫助企業(yè)以低成本迅速壯大甚至進(jìn)入全球市場。

1建立博客

博客營銷是利用博客開展網(wǎng)絡(luò)營銷，是一種低成本但非常有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。博客文章，在一定意義上可以說是一種公關(guān)方式，它是由企業(yè)自行操作，無須借助公關(guān)公司和其他媒體。再者博客文章比較正式，可信度高，所以比一般的論壇信息更具有優(yōu)勢。只要你的博文夠精彩，夠吸引人，特別是當(dāng)文章的博客在某一領(lǐng)域有一定的影響力的人物，所的文章更容易引起關(guān)注，那么網(wǎng)友會(huì)在各種各樣的網(wǎng)站上轉(zhuǎn)發(fā)你的博文，從而達(dá)到為企業(yè)做宣傳的目的。如今很多中小企業(yè)做博客營銷就是通過博文內(nèi)容提高關(guān)鍵字在搜索引擎的排名，從而擴(kuò)大企業(yè)知名度，樹立企業(yè)良好的形象，直接吸引客戶。

2培養(yǎng)忠誠的客戶

Write Brain Media公司的創(chuàng)始人、公共關(guān)系專家丹尼斯·多爾曼（Denise Dorman）認(rèn)為，培養(yǎng)忠誠計(jì)劃可以帶來眾多的回頭客。我們可以向回頭客提供會(huì)員特享服務(wù)，例如最新的購物預(yù)告、打折信息、重要的行業(yè)內(nèi)部消息，或是打折券、禮物或者其他的獎(jiǎng)勵(lì)措施。我們的產(chǎn)品或服務(wù)與客戶之間建立感情聯(lián)系，這些忠誠的客戶就會(huì)形成重復(fù)性購買。在一定期限內(nèi)，購買本公司或本店的產(chǎn)品，優(yōu)惠券可以充當(dāng)一定的金額，注意過期作廢。這樣客戶就會(huì)想辦法把這張優(yōu)惠券用掉或者贈(zèng)送給他的有需要的朋友。

3建立客戶咨詢委員會(huì)

我們可以建議邀請(qǐng)客戶組成一個(gè)咨詢委員會(huì)，這樣從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到最新廣告方案出臺(tái)的一系列過程都能夠獲得反饋信息。他們有可能產(chǎn)生新的創(chuàng)意提供給我們，或者通過人脈幫助我們發(fā)掘出新的客戶，對(duì)此我們可以給予其一件小禮物或一個(gè)特別折扣作為回報(bào)。

4挖掘數(shù)據(jù)

為了使GreenTango餐館更有效率，37歲的比利和36歲的艾麗薩·莫平開始提供在線訂購和短信訂購服務(wù)。這種方式不僅方便了客戶，增加了餐館的銷售額，它還帶來了一個(gè)非常大的潛在的好處：利用這些在線和短信訂購的信息可以建立起一個(gè)數(shù)據(jù)庫，跟蹤在系統(tǒng)上注冊(cè)和消費(fèi)的客戶的購物習(xí)慣。正是這種營銷方式使得這家由3個(gè)人經(jīng)營的餐館年銷售額達(dá)到150萬美元。

5病毒式營銷

病毒式營銷（Viral Marketing，也稱病毒性營銷）是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，它利用的是用戶口碑傳播的原理。這種“口碑傳播”通過網(wǎng)絡(luò)傳播更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷（病毒性營銷）成為一種高效的信息傳播方式。由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此所需要費(fèi)用幾乎可以忽略，可以說這是一種低廉高效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。生意通常靠的是口碑，人多力量大，一傳十，十傳百。往往是廣告內(nèi)容說得再天花亂墜，廣告畫面再美輪美奐，也敵不過網(wǎng)友的一句話有說服力。絕大部分的人都有從眾心理，所以購買一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，其他購買過的人對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論會(huì)對(duì)潛在客戶的購買決策影響非常的大。例如我們?cè)谔詫毦W(wǎng)上購物，如果某商品銷售量比較多，而且客戶評(píng)價(jià)還比較高，那我們購買的可能性就比較大；相反，沒有客戶評(píng)價(jià)或者是差評(píng)，我們或許直接就放棄該商品了。

6電子郵件營銷

在內(nèi)部數(shù)據(jù)庫中收集了足夠的有關(guān)客戶的購買模式、季節(jié)性需求與產(chǎn)品喜好等數(shù)據(jù)，那么這些就可以服務(wù)于營銷。利用這些信息，對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)分析后，將有針對(duì)性的電子刊物、會(huì)員通信、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等發(fā)給有關(guān)客戶，可以提高網(wǎng)絡(luò)營銷的成功率。

7利用團(tuán)體的力量

在一些社交網(wǎng)站，建立一個(gè)屬于自己的群并且貼出公司的簡介。這樣就可以免費(fèi)地與同行在線交流一些信息。另外，每當(dāng)有新用戶加入時(shí)，群的名字將會(huì)在個(gè)人簡介頁面實(shí)時(shí)顯示出來，這樣經(jīng)常重復(fù)形成21天效應(yīng)。通過群來公告是宣傳自己的好方法。

8運(yùn)用好擁有的資源

作為具有傳媒特性的Logo，通過特示圖案及特示文字的組合，在最有效的空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)所有的視覺識(shí)別功能，達(dá)到對(duì)被標(biāo)識(shí)體的出示、說明、溝通、交流從而引導(dǎo)受眾的興趣、達(dá)到增強(qiáng)美譽(yù)、記憶等目的。因此我們可以在信封或明信片上加上Logo，起到對(duì)徽標(biāo)擁有公司的識(shí)別和推廣的作用，通過形象的Logo可以讓消費(fèi)者記住公司主體和品牌文化。或者在個(gè)人的電子郵件簽名中加上Logo、聯(lián)系方式和公司的網(wǎng)站上提供優(yōu)惠與網(wǎng)頁的一些信息鏈接。

9利用讀者來信

最近如果公司的關(guān)注度降低了，你可以以“讀者來信”的形式發(fā)表評(píng)論。你的評(píng)論將會(huì)引起編輯的注意，從而對(duì)公司作出相關(guān)的報(bào)道，這也是一種不錯(cuò)的提升公司知名度的方式。

10貼出視頻廣告

我們用數(shù)碼攝像機(jī)就可以制作公司相關(guān)信息的視頻，這些視頻可以免費(fèi)上傳到Y(jié)ouTube、Google Video和其他一些視頻網(wǎng)站。一個(gè)朋友以電視墻為背景，給寶寶拍了段跳舞的視頻，發(fā)到網(wǎng)上后，這段視頻被下載了數(shù)百次。是寶寶舞姿優(yōu)美嗎？不是，是大家都看好他們家的電視背景墻，有好多網(wǎng)友都留言問他如何設(shè)計(jì)的。歪打正著，我們?cè)跔I銷中也可以學(xué)這招。

11SNS營銷策略

現(xiàn)在最火最受追捧的社交網(wǎng)站當(dāng)數(shù)SNS社交網(wǎng)站。（SNS，全稱Social Networking Services，即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。）盡管SNS社區(qū)發(fā)展時(shí)間并不長，全民偷菜活動(dòng)使得人人網(wǎng)和開心網(wǎng)被大眾所熟知。這兩個(gè)網(wǎng)站的用戶群以學(xué)生和白領(lǐng)為主，隨著開心農(nóng)場這類游戲的流行，同時(shí)在這類SNS社交網(wǎng)站我們發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的影子。目前，SNS基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)營銷主要有以下幾種方式：

（1）植入游戲——悅活種植大賽。2009年時(shí)中糧集團(tuán)全新品牌“悅活果汁”系列產(chǎn)品上市，它鎖定的目標(biāo)消費(fèi)群是都市白領(lǐng)，這群人有一定的經(jīng)濟(jì)能力并注重生活品質(zhì)。這恰好與開心網(wǎng)的用戶群體吻合。他們追尋的快樂生活的主張更是與“悅活果汁”倡導(dǎo)的理念不謀而合。因此中糧與開心網(wǎng)合作，并將其作為唯一的品牌推廣合作商。

開心網(wǎng)花園組件中“自然種植收獲”游戲成為悅活果汁產(chǎn)品最佳的推廣平臺(tái)。以自然的方式將悅活種子到悅活果汁的整個(gè)過程植入到了花園平臺(tái)組件中。“悅活”代表從開心花園里長出來，為“開心農(nóng)民”帶來過程的享受和收獲的喜悅，而“榨汁”，更是調(diào)動(dòng)了大家種植的熱情。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，參與悅活種植大賽的人數(shù)達(dá)到了2280萬，悅活的品牌提及率從0提高到了50%多。中糧將悅活植入開心網(wǎng)這一案例，榮獲了互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意大獎(jiǎng)。案例的成功關(guān)鍵在于精準(zhǔn)定位目標(biāo)群體，引導(dǎo)用戶認(rèn)知悅活新鮮自然無添加的產(chǎn)品概念。首次使得網(wǎng)友以娛樂的方式接受并且記住了悅活這個(gè)新生的品牌。

（2）橫幅廣告。人人網(wǎng)和開心網(wǎng)鎖定的目標(biāo)群體大多是大學(xué)生和年輕白領(lǐng)，他們是電子產(chǎn)品和網(wǎng)上店鋪的主要客戶。因此這些網(wǎng)站為企業(yè)提供了最精準(zhǔn)的營銷目標(biāo)。凡客誠品等企業(yè)都在這些網(wǎng)站上投放了廣告。

（3）組織冠名活動(dòng)。人人網(wǎng)冠名公益性的活動(dòng)，以此聚集大量的人氣。

基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷以其快捷、方便、互動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)被越來越多的企業(yè)所接受。在今后相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷互補(bǔ)，兩者實(shí)現(xiàn)整合。因此企業(yè)只有掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技巧并能夠靈活綜合地應(yīng)用，才能在激烈的市場競爭中生存發(fā)展。

第9篇

在為成都倍特廚柜進(jìn)行門店銷售培訓(xùn)課程時(shí)，針對(duì)這種情況，我們組織了一場銷售情景演練，以下就是我們對(duì)這一情景的真實(shí)記錄，從導(dǎo)購員和顧客的對(duì)話中，或許我們能得到一些啟發(fā)。

情景回放：

導(dǎo)購：先生，美女，你們好，歡迎光臨倍特櫥柜。

顧客（女）：美女，是這樣的，我們想退單，前段時(shí)間你們?cè)诰频旮慊顒?dòng)我交了定金，今天來就是想退掉。

導(dǎo)購：美女，您先別著急，我想問一下，您主要是哪方面原因要退單呢？

顧客（女）我就是覺得你們家產(chǎn)品的性價(jià)比不高。

導(dǎo)購：美女，你把單子拿給我看一下。

客戶把訂貨單交給導(dǎo)購，導(dǎo)購仔細(xì)看了一下訂貨單。

導(dǎo)購：美女，您這單子活動(dòng)價(jià)格一共是15000元，是我們的一個(gè)118套餐，廚衛(wèi)電器用的都是老板的，已經(jīng)非常優(yōu)惠了。

顧客（女）：那你們家吸油煙機(jī)是什么樣的啊？

導(dǎo)購：我們家是抽吸式的，光電器的價(jià)格你去買一下都要9000多塊錢呢。美女，你們家是什么風(fēng)格，打算做多少米的？

顧客（女）：簡歐的，3米地柜，3米吊柜。

導(dǎo)購：美女，那這個(gè)價(jià)格真的很劃算的，而且我們的五金、抽屜用的都是最好的產(chǎn)品，整個(gè)配下來性價(jià)比很高。

顧客（男）：我想問問你們家用的是什么抽屜？

導(dǎo)購解釋了一下自己的抽屜后，告知客戶團(tuán)購訂單中不包含抽屜價(jià)格，抽屜需要再另外加錢，客戶聽到這個(gè)消息后，勃然大怒。

顧客（男）：抽屜還要加錢，你不加錢我都要退單了，你還要加錢。你能做主不？不能做主的話把你們店長叫過來。

店長出面，向顧客遞名片，并詢問了具體情況后，向客戶告知抽屜加錢的具體價(jià)格。

顧客（男）：小伙子，你告訴我抽屜為什么要加錢，你們的附加費(fèi)用也太高了。我們堅(jiān)決要退單。

店長猶豫了一下，希望客戶能理解，團(tuán)購訂單自己沒多少利潤的，希望客戶不要退單。

顧客（男）：別說了，你們的單子上寫的很清楚，三天內(nèi)無條件退貨。

店長：先生，您買個(gè)房子100多萬，拿一個(gè)平方的房子做個(gè)櫥柜都?jí)蛄耍且诤踹@點(diǎn)錢嗎？

導(dǎo)購：先生，我們收這么多錢都是公司統(tǒng)一規(guī)定的，又不是我要多收你一千塊錢。

客戶終于爆發(fā)了，堅(jiān)定了退單的決定。店長無奈地為客戶辦理了退單手續(xù)，看著客戶揚(yáng)長而去。

針對(duì)這個(gè)案例，學(xué)員紛紛發(fā)表了自己的看法，首先在處理客戶退單的時(shí)候，銷售人員沒有主動(dòng)引導(dǎo)客戶先坐下來，然后遞上一杯水；其次，沒有問清楚客戶要退單的真實(shí)原因，在沒有解決好客戶要退單情緒的情況下，店員又火上澆油，說了附加費(fèi)用抽屜再另外收錢一事；再次，店長出面的事情太早，還沒有到非要店長出面的時(shí)候，銷售人員完全可以憑借自己的努力，搞定這兩位顧客，實(shí)在不行，他可以先尋求設(shè)計(jì)師的幫忙，最后才能由店長出面。

面對(duì)客戶執(zhí)意要退單的情況，我們一定要具體問題具體分析，首先要弄清楚客戶要求退單真正的原因到底是什么？然后再針對(duì)客戶的問題逐步破解。

一、搞定對(duì)產(chǎn)品不認(rèn)可的客戶

客戶在團(tuán)購現(xiàn)場預(yù)交訂金，最大的利益優(yōu)惠就是價(jià)格優(yōu)惠，但是當(dāng)他們來到家居建材市場，看到了實(shí)際產(chǎn)品以后，對(duì)他們?cè)瓉淼南敕ê芸赡軙?huì)造成很大的改變。因?yàn)檠b修畢竟是一件大事情，除了價(jià)格因素以外，客戶還是會(huì)比較關(guān)注產(chǎn)品的風(fēng)格、性能和環(huán)保等指標(biāo)。對(duì)于這樣的客戶，門店導(dǎo)購人員不用過于著急，只要安撫住客戶的情緒，然后采取積極主動(dòng)的方法向客戶介紹公司的產(chǎn)品特點(diǎn)和賣點(diǎn)，挖掘客戶的需求，還是有一定機(jī)會(huì)的。

雖然團(tuán)購訂單吸引的是一些低端客戶群體，但是挖掘客戶需求，為客戶量身定制設(shè)計(jì)方案同樣是必要的，否則客戶很可能會(huì)移情別戀。也不排除銷售人員可以憑借自己的專業(yè)能力逆轉(zhuǎn)客戶訂單，讓他小單換大單的可能，關(guān)鍵還在于銷售人員自己的心態(tài)和銷售能力，如果客戶剛一進(jìn)門我們就認(rèn)定團(tuán)購客戶就是貪便宜的，如今你便宜不要了還給我找麻煩，這樣的心態(tài)不但丟了生意還會(huì)壞了自己的名聲。對(duì)產(chǎn)品不認(rèn)可的客戶要求退單，對(duì)我們來說不是麻煩很可能是一次機(jī)會(huì)。

二、搞定被競爭對(duì)手誘導(dǎo)的客戶

團(tuán)購客戶要到市場來看樣，可是很多家居建材市場都有多個(gè)競爭品牌，顧客抱著反正還沒最終定下來，到別人家看看的心態(tài)信步就走進(jìn)了競爭對(duì)手的門店。如果遇到厲害的銷售人員，他們很可能會(huì)跟客戶進(jìn)行深度交流，然后用自己的產(chǎn)品和價(jià)格采用“攻心“戰(zhàn)術(shù)，改變客戶最初的想法。

在面對(duì)這些被競爭對(duì)手誘導(dǎo)的客戶時(shí)，我們首先需要了解客戶都看了哪幾個(gè)品牌，哪些產(chǎn)品，然后通過自己的產(chǎn)品與競爭對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比從而向客戶證明自己的優(yōu)勢。在這種情形下，我們還是占有一定的優(yōu)勢和主動(dòng)權(quán)，因?yàn)榭蛻舻难b修時(shí)間在即，競爭對(duì)手不可能短期內(nèi)給出客戶更大的讓利空間，更何況象櫥柜這樣的產(chǎn)品需要上門測量尺寸和設(shè)計(jì)，這樣留給客戶的時(shí)間就更加緊迫了，迫于時(shí)間和金錢的兩個(gè)壓力，客戶最終很可能會(huì)放棄對(duì)競爭對(duì)手產(chǎn)品的沖動(dòng)偏愛，回歸理性。畢竟，每一個(gè)人都有拖沓的習(xí)慣，只要你交了定金就沒幾個(gè)人再愿意浪費(fèi)時(shí)間去競爭對(duì)手的店里認(rèn)真的看產(chǎn)品，所以，銷售人員在面對(duì)這種客戶時(shí)，拖延戰(zhàn)術(shù)也是一個(gè)好的策略，簡單來說，你可以在給客戶對(duì)比了我們的產(chǎn)品和對(duì)手的產(chǎn)品差異以后，鼓勵(lì)顧客再去比較一下產(chǎn)品，但是訂金暫時(shí)先不退，只有當(dāng)他確定了選擇了競爭對(duì)手的產(chǎn)品以后，我們?cè)偻擞喗鹨膊贿t，并且告知客戶這樣做的原因是真的不想讓他失去一次這么難得的優(yōu)惠機(jī)會(huì)。

三、搞定對(duì)訂單細(xì)節(jié)不滿的客戶

團(tuán)購活動(dòng)推出的產(chǎn)品通常都是公司的滯銷產(chǎn)品，或者整單產(chǎn)品中的主材產(chǎn)品，輔料產(chǎn)品通常門店都會(huì)和顧客再收取費(fèi)用，這樣的做法很多客戶都不太愿意接受，但是由于輔料產(chǎn)品的差異性很大，很難在團(tuán)購訂單中給出一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)格。針對(duì)這種情況，我的建議是銷售人員一定要想辦法方法放大團(tuán)購訂單的價(jià)值，你應(yīng)該清清楚楚地給客戶計(jì)算一下每一件產(chǎn)品如果不做促銷活動(dòng)，整單的價(jià)格加起來應(yīng)該是多少錢，你參加了這個(gè)促銷活動(dòng)優(yōu)惠了多少錢。輔料產(chǎn)品不應(yīng)該成為客戶關(guān)注的重點(diǎn)，輔料的價(jià)格根本就不是多花，因?yàn)椴还苣闳ツ募屹徺I產(chǎn)品，輔料都是要收取費(fèi)用的。為了避免類似的情況再次發(fā)生，在團(tuán)購現(xiàn)場就應(yīng)該在訂單上寫清楚，你的團(tuán)購價(jià)格究竟都包括哪些產(chǎn)品，，哪些產(chǎn)品是需要額外再交費(fèi)用的，如果你抱著欺騙客戶下單的心態(tài)，那么客戶要求退單也就是合情合理的事情了。我見過比較優(yōu)秀的店員為了穩(wěn)住這單生意所作出的努力，他們甚至帶著客戶去五金市場上選擇一些垃圾品牌的輔料產(chǎn)品，這樣做的好處是希望客戶能明白輔料也是一分價(jià)格一分貨的道理，而且通過主材的對(duì)比自己已經(jīng)確實(shí)沒有讓利空間了，通常也能有效說服客戶最終堅(jiān)持了原來的團(tuán)購單子。

四、搞定對(duì)門店服務(wù)不滿的客戶

客戶跑到門店來要求退單，不是萬不得已或者極度憤慨，是沒有幾個(gè)客戶愿意這樣做的，畢竟參加團(tuán)購活動(dòng)自己也花了時(shí)間付出了心血。如果門店的銷售人員或者服務(wù)人員對(duì)客戶的服務(wù)不佳，讓客戶有了一種低端客戶不被重視受冷落的感覺，客戶也會(huì)一時(shí)沖動(dòng)跑到門店內(nèi)要求退單的。團(tuán)購活動(dòng)結(jié)束的當(dāng)天，門店不應(yīng)該過于沾沾自喜而忘了做客戶跟蹤，團(tuán)購當(dāng)天就應(yīng)該給下單的客戶發(fā)一條表示感謝的短信，并邀請(qǐng)客戶到店內(nèi)來看產(chǎn)品，同時(shí)預(yù)約為客戶進(jìn)行量房的時(shí)間。當(dāng)客戶來到門店以后，銷售人員要拿出足夠的熱情，把這個(gè)單子當(dāng)成一個(gè)新客戶的單子來認(rèn)真了解客戶需求，從而為量身其定制方案，讓客戶感覺這個(gè)團(tuán)購活動(dòng)很超值，自己占盡了便宜，雖然訂單價(jià)格打折了但是門店的服務(wù)不打折。

第10篇

今年4月23日，必能寶剛剛度過了90歲的生日。必能寶在1920年通過在紐約證券交易所敲響收盤鈴而宣布成立。作為一家資產(chǎn)數(shù)十億的綜合郵件和文件管理解決方案方面的全球領(lǐng)導(dǎo)者，必能寶公司可以幫助客戶管理信息、信函和郵件、文件和包裹流，向全球兩百多萬客戶提供技術(shù)、服務(wù)和創(chuàng)新。

九十年是一個(gè)很少有公司能達(dá)到的里程碑。我們從我們的前輩那里繼承了一個(gè)偉大的企業(yè)，我們這一代人每天都在努力奮斗，為我們的繼任者將公司做的更強(qiáng)大。矛盾的是，悠久歷史的關(guān)鍵是持續(xù)的改革和創(chuàng)新，即使在我們慶祝這個(gè)紀(jì)念日之際，我們?nèi)匀辉跒槲覀兿乱粋€(gè)90年奠定基礎(chǔ)，在下一個(gè)90年，我們的目標(biāo)將是多渠道溝通技術(shù)和專業(yè)知識(shí)方面的專家。

成長中加速

郵件對(duì)我們的客戶來說是一個(gè)重要的業(yè)務(wù)工具，因此郵遞業(yè)務(wù)有利潤的增長對(duì)我們的戰(zhàn)略增長是重中之重。但是為了尋求下一90年的持續(xù)高速增長，必能寶在醞釀幾年后決定實(shí)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：在保持核心郵務(wù)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長之外，繼續(xù)大力拓展三個(gè)高增長市場：CCM(客戶溝通管理)、STS(安全交易)和RIM(記錄與信息管理)。

從公司創(chuàng)始人Arthur Pitney在1902g發(fā)明郵資機(jī)開始，必能寶一直專注于郵政機(jī)械設(shè)備的生產(chǎn)，以及提供商業(yè)信函的整體解決方案。作為必能寶將過去對(duì)生產(chǎn)率的關(guān)注轉(zhuǎn)向新的商業(yè)增長能力的象征，最新郵資打印系統(tǒng)可以在信封的外部以數(shù)字方式打印定制的市場營銷或其它信息，這大大增加了收件人打開、閱讀內(nèi)部信息并采取行動(dòng)的機(jī)會(huì)。必能寶公司生產(chǎn)的其它系統(tǒng)可以幫助各個(gè)公司更加有效地瞄準(zhǔn)其市場營銷和經(jīng)營，因?yàn)楦鞴究梢曰诰C合的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)和地理學(xué)信息，輕易地發(fā)現(xiàn)潛在的客戶。

必能寶還有大多數(shù)人所不知道的東西。我們的系統(tǒng)可以幫助各個(gè)公司以強(qiáng)有力的方式將其物質(zhì)和在線溝通渠道連接起來。我們發(fā)現(xiàn)，更多的公司正在采取戰(zhàn)略方針來管理這些溝通渠道，而必能寶公司正好可以在這方面為他們提供幫助。

必能寶內(nèi)部一直強(qiáng)調(diào)：每一次溝通就是一次良機(jī)，與客戶細(xì)致深入的溝通，正是必能寶員工必須具有的核心技能。在現(xiàn)階段，客戶溝通管理(CCM)的趨勢在于，將兩種重要功能結(jié)合在一起：了解客戶做出購買決策的動(dòng)因，然后將這些信息通過客戶偏好的任何渠道應(yīng)用于客戶溝通和交易――郵件、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)設(shè)備或零售點(diǎn)。也就是說，通過將我們?cè)卩]件、數(shù)據(jù)質(zhì)量和安全交易方面的傳統(tǒng)專業(yè)知識(shí)和我們?cè)谖恢眯畔⒁约邦A(yù)測性分析能力方面的新優(yōu)勢結(jié)臺(tái)，保證了我們?cè)谙蚪邮杖税l(fā)送信息之前，更準(zhǔn)確了解他的背景，興趣點(diǎn)所在，并因此定制性發(fā)送產(chǎn)品信函。可以說，我們努力做到的，就是說要為在合適的時(shí)間，合適的場所，合適人群發(fā)送信息以及如何接收信息的方式。而在未來發(fā)展過程中，我們不僅會(huì)有紙質(zhì)信函傳遞，還將更多地使用電子渠道，比如說通過短信，郵件，云端與社交性渠道相結(jié)合。

在經(jīng)歷全面戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中，必能寶將中國認(rèn)定為目前全球版圖里最具優(yōu)先度的市場之一。必能寶進(jìn)入中國已有15年。必能寶是中國郵政最大的郵務(wù)合作伙伴，為中國郵政提供郵資機(jī)設(shè)備和其他郵務(wù)類技術(shù)解決方案；現(xiàn)在，必能寶已經(jīng)成長為中國郵政最大的生產(chǎn)型CCM解決方案供應(yīng)商，提供一攬子生產(chǎn)型的硬件、軟件和服務(wù)方案，每月生產(chǎn)成千上萬封商業(yè)信函，提供從數(shù)據(jù)處理到信封封裝的全流程商業(yè)信函創(chuàng)建方案。

其中，中國商用CCM市場是必能寶非常看好的一個(gè)市場，做好CCM市場是必能寶在中國實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的第一步。在中國，60％以上的信件都是中小企業(yè)發(fā)送的。隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速增長，對(duì)中小企業(yè)來說，會(huì)有越來越多的機(jī)會(huì)要用到商業(yè)信函，用以實(shí)現(xiàn)他們的交易目標(biāo)和市場營銷目標(biāo)。所以，要想發(fā)展信函市場，主要市場增量來自于中小企業(yè)。

這次來到中國，必能寶與中國合作伙伴推出更多面向中小企業(yè)推出商用型CCM解決方案，利用簡單易用的軟硬件方案，幫助中小型企業(yè)輕松處理從數(shù)據(jù)倒入、排版、打印到信封封裝的全流程商業(yè)信函創(chuàng)建方案，讓中小企業(yè)不用購置昂貴的設(shè)備就可以按需使用服務(wù)，從某種程度上說，這和云計(jì)算所提供的按需服務(wù)很相似。

抓住機(jī)遇

要抓住機(jī)遇，我們需要能夠保證我們走在市場前面的財(cái)務(wù)承受能力和組織架構(gòu)。這些現(xiàn)實(shí)的需求和當(dāng)前衰退的經(jīng)濟(jì)形勢讓我們決定對(duì)公司進(jìn)行全面審視并找出做出改進(jìn)的途徑。目前，我們的目標(biāo)是保證年度效益并建成系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，相關(guān)投資的稅前總額至少在1.5億至2億美元之間。我們正專注于能夠?yàn)槲覀兊目蛻艉凸蓶|帶來長期價(jià)值的解決方案。

最近已經(jīng)過改進(jìn)的在線客戶自助服務(wù)入口是一個(gè)很好的例子。這種最先進(jìn)的電子商務(wù)平臺(tái)讓13個(gè)國家的客戶能夠通過必能寶隨時(shí)通過他們偏好的方式管理其客戶關(guān)系，這是一周七天一天二十四小時(shí)的服務(wù)。這種服務(wù)可以讓公司用最低的成本為其客戶帶來最佳的體驗(yàn)。

與惠普公司合作開發(fā)的IntellUet系統(tǒng)可以將常規(guī)的賬單說明轉(zhuǎn)變成強(qiáng)大的個(gè)性化市場營銷材料。它現(xiàn)在可以將打印和郵件無縫結(jié)合，形成端對(duì)端的操作流程。今年二月份，行業(yè)領(lǐng)先的醫(yī)療收入和支付系統(tǒng)將成為IntetliJet的第一個(gè)客戶。

通過另一種新產(chǎn)品，AddressRightNowTM在線列表管理服務(wù)，我們將為小公司帶去云計(jì)算的好處。AddressRightNow是一種新的“軟件即服務(wù)”(saaS)產(chǎn)品，它可以通過實(shí)時(shí)跟蹤地質(zhì)變化信息幫助確保郵件抵達(dá)正確的收件人。SaaS是我們的產(chǎn)品組合的未來潮流和正在成長的一個(gè)部分。

新的創(chuàng)業(yè)者模式

在追求新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)(NBO)方面，我們正變得越來越像一個(gè)創(chuàng)業(yè)者。

通過NBO項(xiàng)目我們擁有特定優(yōu)點(diǎn)可以確保取得不斷進(jìn)展的新業(yè)務(wù)進(jìn)行了小額、分階段的投資。我們使用這種孵化器的模式來加速在電子商務(wù)解決方案、小公司自動(dòng)化市場營銷方案和機(jī)密信息的安全銷毀等各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展。

必能寶數(shù)十年來一直是一個(gè)管理領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新者。我們面向所有雇員征集新想法，從更廣闊的視角補(bǔ)充我們科學(xué)家和工程師的技術(shù)專業(yè)知識(shí)。我們使用各種各樣的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來為這個(gè)過程提供便利。其中最有效的一個(gè)是IdeaNet，這是我們公司內(nèi)部的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)論壇，雇員可以在上面通過方式協(xié)作創(chuàng)造收入、提高公司盈利能力并為客戶帶來新的價(jià)值。目前為止，有500條通過IdeaNet提交的想法為我們所采用，涵蓋從流程改進(jìn)正在開發(fā)中的新產(chǎn)品和服務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域。

我們同樣將我們的客戶帶入到這個(gè)創(chuàng)新循環(huán)中。最近，我們開放了我們首個(gè)“客戶創(chuàng)新中心”，它整合在我們新的IntelliJet打印系統(tǒng)上。我們邀請(qǐng)客戶加載自己的應(yīng)用程序并在系統(tǒng)上進(jìn)行試驗(yàn)。我們相信他們將進(jìn)發(fā)出能進(jìn)一步豐富產(chǎn)品功能的思維火花。

我們與惠普公司的合作是一個(gè)典型例子，惠普公司以其打印和信息技術(shù)而聞名全球。我們還將來自柯達(dá)公司的文檔映像制作技術(shù)集成到一種新的映像制作和工作流解決方案中，幫助公司用戶減少紙張用量并提高效能。而在中國，我們與神州數(shù)碼公司的一項(xiàng)新的分銷協(xié)議將通過中國600多個(gè)城市的5000多家經(jīng)銷商和系統(tǒng)集成商把我們的郵件處理解決方案和軟件系統(tǒng)帶給中小企業(yè)，此外我們還與印度和日本的分銷商簽署了類似的協(xié)議。堅(jiān)持自己的價(jià)值

在現(xiàn)代最嚴(yán)峻的這次經(jīng)濟(jì)衰退中考驗(yàn)中，我們?cè)趫?jiān)持自己價(jià)值的同時(shí)，證明了強(qiáng)大的生命力。必能寶的員工們每年都會(huì)自愿為他們生活和工作所在地的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目貢獻(xiàn)數(shù)千小時(shí)的時(shí)間，公司也是一家慷慨的慈善企業(yè)，對(duì)支持青年文學(xué)和教育的項(xiàng)目進(jìn)行了大量投資。由于我們所堅(jiān)守的價(jià)值，在Ethisphere Insetute進(jìn)行的連續(xù)三次調(diào)查中被評(píng)為“世界最受尊敬企業(yè)”稱號(hào)。

第11篇

契合現(xiàn)場環(huán)境的主持詞能給集會(huì)帶來雙倍的效果。時(shí)代不斷在進(jìn)步，主持詞的實(shí)用頻率越來越高，那么你知道主持詞如何寫嗎?這里給大家分享一些關(guān)于客戶答謝會(huì)主持詞范文，供大家參考。

客戶答謝會(huì)主持詞范文108：30——09：20嘉賓入場(暖場視頻五周年司慶)各位親愛的來賓，各位合眾的新老客戶，合眾人壽客戶答謝會(huì)將于五分鐘后開始，為保證會(huì)場秩序，為大家創(chuàng)造一個(gè)安靜舒適的環(huán)境，請(qǐng)將您的手機(jī)調(diào)制靜音或震動(dòng)狀態(tài)，五分鐘后會(huì)議正式開始!

09：20——09：30主持人開場

各位親愛的來賓，各位合眾的新老客戶，大家上午好!今天我們非常榮幸代表公司邀請(qǐng)?jiān)谧母魑粊硪黄鸱窒砗媳婐B(yǎng)老產(chǎn)業(yè)二期工程隆重上市的喜訊。我是今天的主持人~~~。今天我們的活動(dòng)有：到場的嘉賓里幸運(yùn)大抽獎(jiǎng);同時(shí)我們也有幸請(qǐng)到公司經(jīng)驗(yàn)豐富的理財(cái)專家同我們一起分享合眾這些年取得的成就及未來的規(guī)劃和最新的理財(cái)產(chǎn)品;總計(jì)約90分鐘。

09：30——09：35合眾輝煌歷程視頻+養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)視頻接下來，請(qǐng)各位嘉賓跟隨視頻一同走進(jìn)合眾人壽的輝煌歷程，走進(jìn)合眾養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、了解合眾的未來規(guī)劃。(手勢跟進(jìn))請(qǐng)看大屏幕!

09：35——09：50幸運(yùn)抽獎(jiǎng)

幸運(yùn)從這一刻開始，在我們看完視頻、了解完合眾的歷程與產(chǎn)業(yè)之后，讓我們看看誰是我們現(xiàn)場的幸運(yùn)兒，開始第一輪抽獎(jiǎng)!(第一次抽獎(jiǎng))(有獎(jiǎng)問答、問題機(jī)構(gòu)自擬)(翱翔卡現(xiàn)場開通、短信現(xiàn)場跟進(jìn))沒有中獎(jiǎng)的嘉賓不要著急，等會(huì)還會(huì)有抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，會(huì)有更好的運(yùn)氣等著大家。

09：50——11：10合眾人壽5周年感恩專題(含新產(chǎn)品形態(tài)介紹)

今天我們非常有幸邀請(qǐng)到了我們公司知名的理財(cái)、產(chǎn)品專家~~~，他為我們?nèi)珇~地區(qū)上百名嘉賓做過理財(cái)分析和規(guī)劃，得到了認(rèn)可和好評(píng)。今天來到我們的現(xiàn)場，為我們嘉賓剖析講解如今市場上的理財(cái)渠道對(duì)百姓生活的影響。讓我們用熱烈的掌聲歡迎。

讓我們用熱烈的掌聲感謝~~老師的精彩講解，看到大家全神貫注的聆聽，就知道大家非常感興趣

11：10——11：20幸運(yùn)抽獎(jiǎng)

說到這里，我有一個(gè)壞消息要告訴大家：剛才講到的這樣好的一款理財(cái)產(chǎn)品現(xiàn)在還沒有上市，也就是說我們還無法買到。但同時(shí)也有一個(gè)好消息要公布給在座的各位嘉賓：這樣好的“聚富定投”理財(cái)產(chǎn)品將于8月8日在我們~~正式上市!今天在座的各位嘉賓將獲得聚富定投首賣優(yōu)先選擇權(quán)。本場會(huì)議所有幸運(yùn)嘉賓均可在合眾人壽“聚富定投產(chǎn)品說明會(huì)”上憑抽獎(jiǎng)券簽單領(lǐng)取獎(jiǎng)品。

11：20——聯(lián)誼會(huì)結(jié)束領(lǐng)取紀(jì)念品

各位親愛的來賓，合眾人壽客戶答謝會(huì)到此結(jié)束，(手勢跟進(jìn)——領(lǐng)獎(jiǎng)處)請(qǐng)您到簽到處領(lǐng)取我們公司為您準(zhǔn)備的紀(jì)念品!讓我們共同期待合眾“聚富定投”8月8日上市，祝愿每位來賓事業(yè)有成家庭幸福!

客戶答謝會(huì)主持詞范文2一、會(huì)前提醒

各位嘉賓、各位朋友:大家晚上好!

歡迎您參加中國人壽松滋公司舉辦的姚守琴感恩客戶答謝會(huì)。部分朋友剛剛打來電話，正在趕來的途中，預(yù)計(jì)本次會(huì)議將在2分鐘后正式開始。在會(huì)議開始之前，請(qǐng)?jiān)试S我為您做相關(guān)的友情提醒：為了保證各位嘉賓今天不虛此行，請(qǐng)將您的手機(jī)調(diào)至靜音或振動(dòng)檔，保持會(huì)場安靜，請(qǐng)您不要在場內(nèi)吸煙，也不要在場內(nèi)隨意的走動(dòng)，如果您需要幫助請(qǐng)示意禮儀人員，他們會(huì)為您提供熱情周到的服務(wù)，感謝您的配合!

二、開場白

各位尊敬的嘉賓、各位親愛的朋友!

大家晚上好!

激情八月，碩果滿枝。在這收獲的季節(jié)，非常高興能與各位歡聚一堂，我是中國人壽松滋公司的楊吉，非常榮幸受姚守琴經(jīng)理的邀請(qǐng)，由我來擔(dān)任本次會(huì)議的主持，人生的每次相逢都是一種難得的緣分，很高興認(rèn)識(shí)大家。在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表姚守琴及中國人壽松滋公司全體員工對(duì)各位的光臨表示熱烈地歡迎和衷心地感謝!并深深地祝福大家在此渡過一個(gè)輕松愉快、難忘美好的夜晚。

歲月如梭，斗轉(zhuǎn)星移，姚守琴在保險(xiǎn)行業(yè)耕耘，奮斗，成長，收獲。整整11年了，這期間凝聚著她對(duì)事業(yè)的執(zhí)著和追求，凝聚著公司對(duì)她的培養(yǎng)和厚愛，更凝聚著在座的朋友們對(duì)他的支持和信任。今天的各位嘉賓，都是姚守琴的朋友，是來自松滋各行各業(yè)的成功人士，有長期以來支持他們的老客戶，也有打算了解保險(xiǎn)資訊的新客戶，在此我代表伙伴對(duì)各位嘉賓到來，表示最熱烈的歡迎和最誠摯的謝意!

三、領(lǐng)導(dǎo)致辭

人生每次的相逢都是一筆珍貴的財(cái)富。今天我們有緣相聚，是諸位對(duì)姚守琴工作上的肯定和鼓勵(lì)，也是對(duì)中國人壽的信任和支持。作為中國人壽松滋公司的領(lǐng)導(dǎo)，面對(duì)這樣一位杰出的員工、這么多熱情的客戶，我想，此時(shí)此刻，我們領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心也必定有很多的感言。下面，借用朋友們熱情的掌聲，有請(qǐng)中國人壽松滋公司經(jīng)理致詞。

謝謝經(jīng)理。領(lǐng)導(dǎo)的肯定是對(duì)伙伴最大的鼓舞，領(lǐng)導(dǎo)的期許也是她永久奮斗的動(dòng)力。我們有理由相信姚守琴通過自己堅(jiān)持不懈、鍥而不舍的努力必將成為壽險(xiǎn)界更加耀眼的明星。

四、介紹精英，致答謝詞

今天，姚守琴在各位朋友的支持和幫助下，取得令人驕傲的成績，接下來，讓我們共同分享她的壽險(xiǎn)之路，讓我們共同見證她的成長足跡...(介紹幻燈片)

生命相信陽光、成長相信歲月、相知相信承諾、愿望相信未來、讓每一位朋友都擁有更好的明天，是壽險(xiǎn)人最大的心愿，也是姚守琴伙伴奮勇前進(jìn)的動(dòng)力!

接下來，讓我們用最熱烈的掌聲有請(qǐng)姚守琴經(jīng)理致答謝詞，做出今后的服務(wù)承若。在座的各位朋友，是您幫助了姚守琴經(jīng)理的成功，您也見證了她的成長。

五，晨操—感恩的心

感恩的心，感謝有你，正是有了在坐的各位的支持，姚守琴伙伴才有了今天的成就，她和伙伴們特意為大家準(zhǔn)備了舞蹈---感恩的心，接下來讓我們用熱烈的掌聲有請(qǐng)中國人壽松滋公司的伙伴們……

六、客戶代表講話

現(xiàn)在，姚守琴伙伴的朋友也是她的老客戶，也想將她們?cè)?jīng)難忘的經(jīng)歷和在座的各位分享，讓我們掌聲有請(qǐng)客戶代表發(fā)言。

感謝的感人分享，謝謝!

七、健康講座

壽險(xiǎn)行業(yè)是朝陽的行業(yè)，如今，它在我們的.經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著越來越重要的作用，日益彰顯出其自身的能動(dòng)性。我們壽險(xiǎn)人承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，也在與日俱增。作為民族壽險(xiǎn)業(yè)的代表，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)。期待著社會(huì)各界的鼎力相助。今天我們也特別邀請(qǐng)了國內(nèi)知名的投資理財(cái)高級(jí)顧問彭鳳嬌老師。她將向大家我們公司的最新產(chǎn)品，還會(huì)就各位所共同關(guān)心的話題作一個(gè)廣泛而深入的交流。

下面請(qǐng)?jiān)试S我榮幸地為大家介紹彭鳳嬌老師:-----掌聲有請(qǐng)彭鳳嬌老師

非常感謝彭鳳嬌老師，更感謝各位嘉賓的參與和支持，也相信通過這樣的交流和溝通，會(huì)進(jìn)一步搭建一座友誼橋梁，讓我們一起共創(chuàng)美好明天!

各位來賓，各位朋友，您是商界的精英，您是行業(yè)的翹楚，成功與您相隨，榮耀與您同在。今天的答謝會(huì)也是我們公司為大家準(zhǔn)備的一次特殊的客戶服務(wù)活動(dòng)，您有這樣一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)，在現(xiàn)場為自己和家人做一個(gè)優(yōu)質(zhì)的財(cái)務(wù)規(guī)劃。

為了答謝大家多年來對(duì)伙伴們一貫的支持和厚愛，今天我們還特別為現(xiàn)場簽單的來賓提供如下的回饋：

現(xiàn)場投資瑞鑫理財(cái)計(jì)劃1000元

可獲贈(zèng)中國人壽毛巾一盒

現(xiàn)場投資瑞鑫理財(cái)計(jì)劃3000元

可獲贈(zèng)中國人壽玉碗一套

投資瑞鑫理財(cái)計(jì)劃5000元

可獲贈(zèng)高級(jí)夏涼被一床

現(xiàn)場投資瑞鑫理財(cái)計(jì)劃10000元

可獲贈(zèng)高級(jí)電扇一臺(tái)

心動(dòng)不如行動(dòng)，行動(dòng)才會(huì)轟動(dòng)。您今天的選擇將會(huì)給您的人生增添無限的歡樂和祥和。您的這次選擇將會(huì)成為您送給家人最好的禮物。接下來我們特意為大家準(zhǔn)備了進(jìn)一步交流和懇談的時(shí)間，有請(qǐng)各位來賓和您身邊的客戶經(jīng)理就今天彭鳳嬌老師談到的國壽瑞鑫理財(cái)計(jì)劃做進(jìn)一步的交流。

八、懇談時(shí)間：

各位來賓，心到、想到就要做到，機(jī)會(huì)稍縱即逝，無論您今天做出怎樣的決定，我們相信都是明智的選擇。

各位嘉賓，請(qǐng)?zhí)顚懞谩兑庖姺答伇怼泛蟊M快交給就近的工作人員,

報(bào)單：由~~客戶經(jīng)理服務(wù)的~~嘉賓，非常認(rèn)同彭鳳嬌老師的投資理財(cái)觀念，投資瑞鑫理財(cái)計(jì)劃~~萬元。向您表示祝賀。

1.祝您萬事如意!身體健康!

2.祝您家庭幸福!事業(yè)發(fā)達(dá)!

感謝各位嘉賓的參與和支持，也相信通過這樣的交流和溝通，會(huì)進(jìn)一步搭建一座友誼橋梁，讓我們一起共創(chuàng)美好明天!

今天是個(gè)好日子,心想的事兒都能成,再次祝福大家心想事成!萬事如意!在這一時(shí)刻，感謝的話說千萬遍都不夠。

快樂的時(shí)光總是過得特別快;讓我們一起記住今天這個(gè)美好的日子。

再次祝福大家身體健康!心想事成!財(cái)源廣進(jìn)!

今天的會(huì)議取得圓滿成功，在次感謝您的光臨!

客戶答謝會(huì)主持詞范文3一、會(huì)前提醒

各位嘉賓、各位朋友:

大家上午好!

歡迎您參加~~市~~汽車銷售服務(wù)有限公司舉辦的江淮轎車?yán)峡蛻艨蛻舸鹬x會(huì)。部分朋友正在趕來的途中，預(yù)計(jì)本次活動(dòng)將在2分鐘后正式開始。在活動(dòng)開始前請(qǐng)?jiān)试S我做以下提示，今天我們準(zhǔn)備了豐富的獎(jiǎng)品，會(huì)在活動(dòng)上逐一抽出，請(qǐng)各位客戶朋友活動(dòng)結(jié)束前請(qǐng)勿離開，如果您需要幫助請(qǐng)示意我們的工作人員，他們會(huì)為您提供熱情周到的服務(wù)，感謝您的配合!

二、開場白

各位尊敬的嘉賓、各位親愛客戶朋友們! 大家上午好!

金猴報(bào)喜，喜迎新春。在這新的一年即將來臨之際，非常高興能與各位歡聚一堂，非常榮幸由我來擔(dān)任本次活動(dòng)的主持，人生的每次相逢都是一種難得的緣分，很高興認(rèn)識(shí)大家。在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表~~市錦侖汽車銷售服務(wù)有限公司全體員工對(duì)各位的光臨表示熱烈地歡迎和衷心地感謝!并深深地祝福大家在此渡過一個(gè)輕松愉快、難忘美好的時(shí)光。

歲月如梭，斗轉(zhuǎn)星移，~~錦侖在嘉興汽車行業(yè)耕耘，奮斗，成長，收獲。整整7年了，這期間凝聚著~~錦侖對(duì)江淮汽車的執(zhí)著和追求，凝聚著對(duì)自主品牌的熱愛與期待，更凝聚著在座的朋友們對(duì)我們的支持和信任。今天的各位嘉賓，都是嘉興錦侖的朋友，是來自嘉興各行各業(yè)的成功人士，有長期以來支持我們的老客戶，也有剛剛加入到江淮大家庭的新客戶，在此我代表公司對(duì)各位嘉賓到來，表示最熱烈的歡迎和最誠摯的謝意!

三、領(lǐng)導(dǎo)致辭

人生每次的相逢都是一筆珍貴的財(cái)富。今天我們有緣相聚，是諸位對(duì)~~錦侖的肯定和鼓勵(lì)，也是對(duì)江淮汽車的信任和支持。作為~~錦侖公司的領(lǐng)導(dǎo)，面對(duì)這么多熱情的客戶，我想，此時(shí)此刻，我們領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心也必定有很多的感言。下面，借用朋友們熱情的掌聲，有請(qǐng)~~市錦侖汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理宦述兵致詞。

宦總致辭

謝謝總經(jīng)理。領(lǐng)導(dǎo)的肯定是對(duì)我們最大的鼓舞，領(lǐng)導(dǎo)的期許也是我們永久奮斗的動(dòng)力。我們有理由相信通過我們?nèi)w同仁堅(jiān)持不懈、鍥而不舍的努力~~錦侖必將成為~~汽車行業(yè)更加耀眼的明星。

下面有請(qǐng)各位來賓欣賞一段舞蹈表演，有請(qǐng)我們的舞蹈演員上場!有請(qǐng) 感謝舞蹈演員的表演!下面有請(qǐng)我們15客戶依次上臺(tái)抽取你的幸運(yùn)大獎(jiǎng)!請(qǐng)工作人員把獎(jiǎng)品都分發(fā)到各位嘉賓的手里!

四、愛車講堂

正值冬季使車用車之時(shí)，我想各位來賓都或多或少的對(duì)冬季用車保養(yǎng)、冬季出行、保險(xiǎn)出險(xiǎn)存在一些疑問或使用上的誤區(qū)，今天在此之際特別有請(qǐng)我們專業(yè)的售后服務(wù)人員給大家講解冬季用車的相關(guān)知識(shí)，下面有請(qǐng)我們公司的售后技術(shù)總監(jiān)~x~為大家開展一次冬季愛車大講堂 有請(qǐng)!

~~愛車大講堂

感謝任總監(jiān)的講解，我都感覺受益匪淺，知識(shí)是無止境的，看來這句話非常有道理。不知道在座的各位對(duì)于這堂課感覺如何，如還有疑問可以活動(dòng)后直接咨詢我們的技術(shù)總監(jiān)，我想他會(huì)給你滿意的答復(fù)!

下面又到了抽獎(jiǎng)的環(huán)節(jié)，有請(qǐng)15為來賓依次上臺(tái)抽取你的幸運(yùn)大獎(jiǎng)!有請(qǐng)! 請(qǐng)工作人員把獎(jiǎng)品都分發(fā)到各位嘉賓的手里!

五、~~轎車介紹

在剛剛過去的12月，江淮轎車國內(nèi)銷售17845輛，環(huán)比增20.5%，

同比增56%。其中，和悅銷量自今年9月份以來，銷量同環(huán)比持續(xù)增長：9月銷量達(dá)8334輛，環(huán)比增長59.53%，位列自主轎車單一品牌銷量前三甲;10月銷量繼續(xù)飆升達(dá)到8962輛，同比增長達(dá)37.9%，成績繼續(xù)一路攀升;11月和悅以月銷量11679輛的成績沖入萬輛俱樂部，打響年底收官之戰(zhàn);12月份，和悅銷量增至12525輛，蟬聯(lián)國內(nèi)家轎市場銷量增長率第一的品牌。可謂是芝麻開花節(jié)節(jié)高。

經(jīng)過三年市場和口碑的累計(jì)，和悅厚積薄發(fā)、破繭成蝶，成為銷量增長速度名列前茅的家轎品牌。截至20~~年年底，全國累計(jì)已突破20萬客戶。和悅在自主A+市場上的熱度持續(xù)升溫，這是江淮轎車始終堅(jiān)持品質(zhì)第一、堅(jiān)持用戶第一結(jié)出的累累碩果。我們也有滿腔激情和十足的信心，準(zhǔn)備迎接20~~年的開門紅

除了銷量一路飄紅，20~~年~~轎車在市場口碑方面也是收獲頗豐。其中，和悅囊獲了眾多權(quán)威媒體大獎(jiǎng)：在航盛杯20~~中國汽車英雄榜，和悅榮獲中國汽車品牌風(fēng)云車型;廣州日?qǐng)?bào)年度總評(píng)榜廣州分榜，贏得年度中級(jí)車大獎(jiǎng);第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)主辦的精英座駕頒獎(jiǎng)典禮，和悅獲得年度自主品牌車型大獎(jiǎng);20~~中國汽車西部總評(píng)榜上，和悅摘得年度自主中級(jí)車桂冠;中國汽車報(bào)舉辦的中國汽車二三級(jí)市場論壇授予和悅二三級(jí)市場最受歡迎中級(jí)轎車稱號(hào);北京晚報(bào)、揚(yáng)子晚報(bào)等主流媒體均頒發(fā)給和悅年度中級(jí)車獎(jiǎng)項(xiàng)。此外，江淮悅悅還榮獲中國營銷盛典創(chuàng)新營銷獎(jiǎng)。各車型的頻獲大獎(jiǎng)，成為江淮轎車品質(zhì)實(shí)力的力證。

作為~~地區(qū)唯一的江淮轎車品牌4S店我們不僅僅銷售好的產(chǎn)品，更要為大家提供好的服務(wù)，們將全力提升服務(wù)水平，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)能力與服務(wù)品質(zhì)。服務(wù)永無止境，我們會(huì)一直在努力。

下面有請(qǐng)各位來賓欣賞一段舞蹈表演，有請(qǐng)我們的舞蹈演員上場!有請(qǐng) 感謝舞蹈演員的表演!下面有請(qǐng)我們15客戶依次上臺(tái)抽取你的幸運(yùn)大獎(jiǎng)!請(qǐng)工作人員把獎(jiǎng)品都分發(fā)到各位嘉賓的手里!

六、結(jié)束語：

各位來賓，今天的活動(dòng)馬上就要結(jié)束了，中午公司在百味花園安排了中餐，請(qǐng)大家在活動(dòng)結(jié)束后聽從工作人員的安排有序的前往酒店!感謝大家今天的光臨!在此愿新的一年里;

1.祝您萬事如意!身體健康!

2.祝您家庭幸福!事業(yè)發(fā)達(dá)!

感謝各位嘉賓的參與和支持，也相信通過這樣的交流和溝通，會(huì)進(jìn)一步搭建一座友誼橋梁，讓我們一起共創(chuàng)美好明天!

今天是個(gè)好日子，心想的事兒都能成，再次祝福大家心想事成!萬事如意!在這一時(shí)刻，感謝的話說千萬遍都不夠。

快樂的時(shí)光總是過得特別快;讓我們一起記住今天這個(gè)美好的日子。 再次祝福大家身體健康!心想事成!財(cái)源廣進(jìn)!今天的活動(dòng)取得圓滿成功，在次感謝您的光臨!

客戶答謝會(huì)主持詞范文4(場外音)

尊敬的各位來賓，大家上午好!歡迎光臨太平洋壽險(xiǎn)“感恩客戶答謝會(huì)”，會(huì)議將在10分鐘后準(zhǔn)時(shí)開始。為了使您能享受到良好有序的會(huì)議氛圍。特別在此做幾點(diǎn)溫馨提示：進(jìn)入會(huì)場后，請(qǐng)您在禮儀人員的引導(dǎo)下就座。為了保證會(huì)場的空氣環(huán)境，維護(hù)您和他人的身體健康，請(qǐng)勿在會(huì)場內(nèi)吸煙。同時(shí)，請(qǐng)將您的手機(jī)調(diào)至震動(dòng)或靜音狀態(tài)，以保持場內(nèi)安靜。感謝您的支持與配合。謝謝!

(間隔性重復(fù))

為了保證會(huì)議能夠順利的進(jìn)行，請(qǐng)我們所有的業(yè)務(wù)同仁將手機(jī)關(guān)閉，請(qǐng)各位尊貴的嘉賓，將手機(jī)調(diào)至振動(dòng)檔;同時(shí)，為了保證各位朋友在接下來的時(shí)間里能夠安心、舒適的與我們共度歡樂時(shí)光，請(qǐng)嘉賓不要吸煙、隨意走動(dòng)或大聲喧嘩。如果您有任何的需要，請(qǐng)示意我們工作人員，他們將為您提供最專業(yè)的服務(wù)。謝謝您的配合!

二、開場

尊貴的各位來賓，女士們、先生們，大家上午好!我是本次活動(dòng)主持人~~~，非常榮幸能有機(jī)會(huì)與各位嘉賓在此相識(shí)相聚。

金風(fēng)送爽，丹桂飄香，時(shí)光的年輪碾過一道深深的痕跡，寒來暑往，春華秋實(shí)，今天我們迎來了金秋的收獲。真誠的希望通過此次活動(dòng)我們能夠賓主同歡，共同度過一段美好而難忘的時(shí)光。下面請(qǐng)?jiān)试S我宣布：中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司“百強(qiáng)精英客戶體驗(yàn)活動(dòng)”正式開始!

首先，請(qǐng)?jiān)试S我為大家介紹下我們今天活動(dòng)的地點(diǎn)———太平洋壽險(xiǎn)全國首家“坐享服務(wù)”門店長春客戶體驗(yàn)中心;

20~~年7月5日，太平洋壽險(xiǎn)全國首家“坐享服務(wù)”門店長春客戶體驗(yàn)中心正式啟用，這是一種“開放式的坐享服務(wù)”新模式和ipad平板電腦智能化移動(dòng)終端的有機(jī)結(jié)合。體驗(yàn)中心在三個(gè)月運(yùn)行過程中接待了來自省市政府、金融工委、保監(jiān)局、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨指導(dǎo)和嘉獎(jiǎng)。并號(hào)召全金融系統(tǒng)進(jìn)行積極推廣。以“客戶感受良好”為服務(wù)準(zhǔn)則是太平洋人的承諾，為了更好的推廣太平洋先進(jìn)的服務(wù)理念，提高公司品牌知名度，公司邀請(qǐng)長春各界高端人士進(jìn)行現(xiàn)場體驗(yàn)，交流家庭投資理財(cái)話題，并給我們提出寶貴的建議。

今天在座的各位嘉賓，正是我們客戶體驗(yàn)中心對(duì)外開放的首批客人，為了今天體驗(yàn)活動(dòng)，公司在1200名營銷精英中選拔出業(yè)務(wù)品質(zhì)優(yōu)秀，個(gè)人業(yè)績前100名的“百強(qiáng)精英”，只有百強(qiáng)精英才擁有今天帶領(lǐng)客戶參加此次活動(dòng)的資格，這也是公司對(duì)百強(qiáng)精英的嘉獎(jiǎng)。讓我們也認(rèn)識(shí)一下今天到場的前25強(qiáng)。(念名單)。他們?cè)跒榍Ъ胰f戶送去保障的同時(shí)，又在千余人中為您爭取到了今天這樣難得的一次機(jī)會(huì)，為此，我提議給我們前25強(qiáng)精英們一個(gè)熱烈的掌聲。

近年來，太平洋壽險(xiǎn)以靚麗的身姿，矯健的步伐引起了世人的矚目，在驕人業(yè)績的背后，我們看到了中國太平洋壽險(xiǎn)的優(yōu)勢和實(shí)力。更看到了廣大客戶朋友的信賴和支持。在穩(wěn)健發(fā)展的21年中，太保公司已經(jīng)穩(wěn)居國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)前三甲，

并取得了數(shù)不盡的榮譽(yù)：(榮譽(yù)講解)

一握太保手，永遠(yuǎn)是朋友。今天我們百強(qiáng)精英邀請(qǐng)的都是他們最尊貴的新老客戶。今天您來到我們的會(huì)場，幸福吉祥會(huì)在壬辰龍年接踵而來。接下來就是見證奇跡的時(shí)刻。我們現(xiàn)場將抽出三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，分別是

三等獎(jiǎng)3名，將獲得龍年標(biāo)志手電一個(gè)

二等獎(jiǎng)2名，太保專屬龍年紀(jì)念幣

一等獎(jiǎng)1名，盛世珍藏1角金磚一個(gè)

接下來有請(qǐng)我們的禮儀人員，將獎(jiǎng)券注入獎(jiǎng)池。

我們也請(qǐng)出第一位到達(dá)會(huì)場的嘉賓先生，女士為我們抽出2位三等獎(jiǎng)，三等獎(jiǎng)的幸運(yùn)嘉賓已經(jīng)產(chǎn)生，他們分別是，請(qǐng)以上各位嘉賓到臺(tái)前領(lǐng)獎(jiǎng)。請(qǐng)楊總頒獎(jiǎng)(抽出二等獎(jiǎng)2個(gè)，一等獎(jiǎng)1個(gè))

五、專家時(shí)間

通過剛才小小的互動(dòng)，讓我們明白一個(gè)道理，在座的各位一生中都會(huì)有好運(yùn)，只是早來遲來的問題，因?yàn)楹眠\(yùn)也是有幾率的，但我相信好運(yùn)一定會(huì)降臨到您的身上。此時(shí)我想起了魯迅的一句話：一分為二看歷史。事情都是有兩面性的，好運(yùn)的降臨有幾率，同樣我們的健康、養(yǎng)老、理財(cái)也有一定的風(fēng)險(xiǎn)幾率，這是我們必須要面對(duì)的問題，那么將這些風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)，我們?cè)鯓硬拍芊€(wěn)坐釣魚臺(tái)，處亂不驚呢?在進(jìn)行客戶體驗(yàn)的同時(shí)，我們今天借此機(jī)會(huì)給大家奉送一堂關(guān)于家庭投資理財(cái)?shù)闹黝}演講。接下來就有請(qǐng)一位理財(cái)專家為我們分析一下，如何運(yùn)用您現(xiàn)有的財(cái)富，做好健康、養(yǎng)老和理財(cái)?shù)?/p>

合理分配。下面請(qǐng)?jiān)试S我隆重為您介紹今天的主講嘉賓王巖老師(講師介紹)。

六、獎(jiǎng)品介紹

再次感謝~~老師的精彩講授。

相信今天的講座能讓大家對(duì)于生命價(jià)值保障、家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃有了一些新的思路和感悟，生活中不缺少財(cái)富，而是缺乏發(fā)現(xiàn)財(cái)富的眼睛。只有讓金錢“動(dòng)”起來，才會(huì)增值。理財(cái)是人生的一場馬拉松比賽，而不是百米沖刺。世界上沒有財(cái)富的傳奇，只有越早越好的理財(cái)智慧，以時(shí)間累積財(cái)富，以復(fù)利倍增金錢，人人都可以成為富翁。這款產(chǎn)品對(duì)于生意人，它是穩(wěn)定的現(xiàn)金流，只賺不賠的金賬戶;對(duì)于工薪層，它是家庭理財(cái)保本增值的賢內(nèi)助;對(duì)于中年人，它是還本無憂，資產(chǎn)傳承的最佳選擇;對(duì)于少兒，它是解決人生規(guī)劃和解決兩代人養(yǎng)老的親情與關(guān)愛，可以為孩子創(chuàng)建一條與其生命等長的現(xiàn)金流!

今天我們邀請(qǐng)的都是太平洋壽險(xiǎn)的新老客戶，如果今天您在現(xiàn)場意向投資此險(xiǎn)種，我們還為您準(zhǔn)備了豐厚的獎(jiǎng)品!

今天凡現(xiàn)場意向投資1萬以上的客戶，公司即為您贈(zèng)送“財(cái)富世界”紀(jì)念幣一套，本冊(cè)收錄了記載世界各國紙幣、硬幣、以及極具收藏的老票證，圖文并茂的展現(xiàn)名人風(fēng)采的同時(shí)忠實(shí)的記錄了他們的人生經(jīng)歷，極具收藏價(jià)值及觀賞價(jià)值!

今天凡現(xiàn)場意向投資2萬元以上的客戶，公司即為您贈(zèng)送“十全十美”人民幣珍藏冊(cè)!(該珍藏冊(cè)收藏了彩銀箔片紀(jì)念張一枚、連號(hào)5角第五套人民幣10枚，連號(hào)1角第五套人民幣10枚，及各地糧票10枚。物以稀為貴，其收藏價(jià)值自然不言而喻

凡現(xiàn)場意向投資3萬元以上的客戶，公司即為您贈(zèng)送“財(cái)富珍鈔”人民幣珍藏冊(cè)!(該珍藏冊(cè)收藏了10張5元第五套人民幣豹子號(hào)。全套十張豹子號(hào)實(shí)數(shù)罕見，是難得的收藏佳品;

凡現(xiàn)場意向投資5萬元以上的客戶，公司即為您贈(zèng)送“財(cái)富至尊”紀(jì)念幣珍藏冊(cè)!(該珍藏冊(cè)收藏了國際主要流通貨幣紙幣18枚，各大洲硬幣20枚，精美郵票20枚，配合精美絕倫的傳真，使其極具欣賞性、知識(shí)性、收藏性和增殖性;

凡現(xiàn)場意向投資10萬元以上的客戶，公司即為您贈(zèng)送錦繡中華第五套人民幣豹子號(hào)珍藏冊(cè)一套，其中人民幣末3位完全相同，如666、888、999、作為正在流通流通的幣種來講，其見證了偉大祖國不斷邁進(jìn)的歷史印跡，是不可多得的收藏品。

凡現(xiàn)場確認(rèn)投資理財(cái)并且現(xiàn)場刷卡的嘉賓，除了獲得以上獎(jiǎng)品。您還將獲得盛世珍藏1角金磚一個(gè)，心動(dòng)不如行動(dòng)!

由于我們的人民幣紀(jì)念冊(cè)非常昂貴，在您領(lǐng)取獎(jiǎng)品時(shí)請(qǐng)繳納誠意金。

七、財(cái)富之門

財(cái)富之門已向您敞開。針對(duì)您的理財(cái)規(guī)劃和理財(cái)需求有任何疑問，太平洋壽險(xiǎn)專業(yè)的理財(cái)規(guī)劃師會(huì)為您做出專業(yè)的解答，助您理財(cái)成功。

八、報(bào)單

告訴大家一個(gè)好消息，今天我們“百強(qiáng)精英客戶體驗(yàn)活動(dòng)”的第一張保單已經(jīng)出現(xiàn)，~~先生?女士?非常認(rèn)同專家的養(yǎng)老?投資理財(cái)?規(guī)則，為他~~投保了一份保險(xiǎn)，保費(fèi)~~元，恭喜您和家人擁有了保障，看得出您是一個(gè)非常有責(zé)任心的男士?女士?，~~保險(xiǎn)將一如繼往地為您提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，讓我們掌聲祝賀。

喜訊傳來，又有一位貴賓作出明智的選擇，年交保費(fèi)~~萬元。向您表示祝賀

芝麻開門節(jié)節(jié)高，一個(gè)~~先生，選擇年交保費(fèi)~~萬元，恭喜這位先生擁有了一份保障。向您表示祝賀。祝愿您身體健康、萬事如意......

各位來賓，我們現(xiàn)場簽約還有5分鐘時(shí)間，有投資合作意向的嘉賓請(qǐng)抓緊時(shí)間辦理。

九、結(jié)束

各位來賓，今天，我們相聚在一起，是一種緣分，更是一種情誼，緣分和情誼緊緊地把我們連在了一起，隨著時(shí)間的推移，我們的友誼將會(huì)更加深厚，更加牢固。

今天因您的到來而蓬蓽生輝，因您的光臨而星光燦爛。今天充滿溫馨，今晚充滿真情，空氣中也飄蕩著所有良好的祝福。

真誠的祝愿大家未來的事業(yè)蓬勃發(fā)展，生活美滿幸福。

祝各位工作順利，家庭幸福，萬事如意!

客戶答謝會(huì)主持詞范文5各位尊敬的來賓，各位親愛的朋友：

大家好!歡迎您參加~~~~新春答謝會(huì)我是主持人~~

值此春暖花開之際，為了感謝廣大客戶您多年來對(duì)我行的支持和信任，同時(shí)對(duì)您能夠在百忙之中親臨會(huì)場表示最熱烈的歡迎。

沒有春天的播種，就沒有秋天的收獲。沒有在座各位嘉賓的支持，沒有你們對(duì)中國工行的信賴，就沒有工行今天的輝煌。

對(duì)于尊敬的客戶我們始終心懷感激，為感謝中國工行廣大客戶，公司特意舉辦了本次大型客戶答謝會(huì)，希望能夠賓主同歡，共度一段美好時(shí)光。下面我宣布工行牡丹卡特約商戶新春答謝會(huì)，現(xiàn)在開始。

本次商戶新春答謝會(huì)得到工行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，今天公司尊敬的~~~經(jīng)理也親臨會(huì)場!讓我們用熱烈的掌聲有請(qǐng)~~~經(jīng)理致歡迎詞!掌聲歡迎領(lǐng)導(dǎo)致辭

謝謝經(jīng)理!在新的一年里我們將繼續(xù)努力，不斷取得新的突破，來回報(bào)廣大客戶的厚愛。為您事業(yè)的成功盡我們微薄之力，讓我們攜手奔向美好的明天!今天歡歌笑語，喜氣洋洋。在此良辰美景，讓我們舉起酒杯，向各位的來賓表示真誠的祝福。

祝酒歌《舉杯吧，朋友》

20~~年是值得銘記的一年，20~~年給我們太多的感動(dòng)。在這個(gè)鳳凰涅盤的時(shí)代，讓我們一同感受中國人壽非凡的20~~年。

在新的歷史時(shí)期，中國工行將一如既往的秉承成已為人，成人達(dá)已的雙成立理念，肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任，勇?lián)鐣?huì)重?fù)?dān)。

讓我們歡聚一堂，唱起動(dòng)人的歌謠，跳起歡快的舞蹈，共同品味碩果的甘甜!

走過往昔，奮斗的汗水剛剛拭去，回首旅途，勝利的笑容正在蔓延，高歌一路光芒和榮耀!接下來請(qǐng)欣賞BOND時(shí)尚弦樂女子組合弦樂重奏《光芒》

工商銀行堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展理念獲取新的成長動(dòng)力，著力通過改善經(jīng)營結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展，在嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境下保持了健康發(fā)展的良好勢頭，實(shí)現(xiàn)了較高的盈利增長。流行音樂風(fēng)《綻放》抽取三等獎(jiǎng)

謝謝對(duì)我們的美好祝愿，讓我們歡歡喜喜的共度一個(gè)美好的夜晚

歲月如梭，斗轉(zhuǎn)星移，在工行耕耘，奮斗，成長，收獲。凝聚著對(duì)事業(yè)的執(zhí)著和追求，凝聚著公司的培養(yǎng)和厚愛，更凝聚著在座的朋友們對(duì)他的支持和信任

正是因?yàn)樗麄兪瞧床械墓ば腥?讓我們工行人暫時(shí)忘卻俗世紛擾，盡情的釋放自己，跟著搖滾的節(jié)奏盡情狂歡。搖滾串燒《Time》

火紅的彩綢飛旋出新春的腳步，喜慶的舞蹈帶來了新春的祝福。當(dāng)我們歡聚一堂、興高采烈歡慶的節(jié)日里，朝氣蓬勃的我們?cè)陉柟庀拢敛涣邌莸蒯尫胖约旱臒崆樵谶@個(gè)美好的時(shí)刻，讓我們把新春的祝福編成喜慶的舞蹈，把對(duì)未來的憧憬織成吉祥的歌謠，抒發(fā)我們頑強(qiáng)拼搏、奮發(fā)圖強(qiáng)、創(chuàng)造美好明天的自豪和驕傲

現(xiàn)代舞《chang》抽取二等獎(jiǎng)

我們很清楚他們每一份收獲的背后都孕育了一個(gè)個(gè)美麗的故事;每一次享受喜悅的同時(shí)都會(huì)對(duì)默默支持你們的客戶報(bào)以由衷的感謝。

風(fēng)雨漫漫創(chuàng)業(yè)路，歲月悠悠工行情，我們因緣分而相識(shí)，我們因成長而相知相伴。

過往歲月的一幕幕化作時(shí)間的光影，剪輯著歷史銘記的瞬間，在我們腦海里掠過，歷史的情景仿佛就在昨天。流行先鋒《瀟灑小姐》

親愛的朋友們，看著眼前的場景，我們的內(nèi)心感觸萬千。幾年的奮進(jìn)與磨礪，幾年的付出與收獲!感謝在座的每一位嘉賓，不離不棄，一直相伴!{找一種美妙的感覺祝你來年萬事圓圓，送一份漂亮的禮物祝你微笑甜甜。B：帶著喜悅的心情，帶著美好的記憶，帶著熾熱的情懷。下面請(qǐng)欣賞中國紅歌會(huì)最美紅歌手嘉嘉《桃花謠》抽取一等獎(jiǎng)

千言萬語只能化作一句話：“投我滴水恩，涌泉相報(bào)情”，您的支持，您的厚愛，給了我們無窮的信心和勇氣，鼓舞我們不斷的進(jìn)步和成長。我們艱辛成長的每一步都離不開客戶對(duì)我們的信任、支持和理解。3各位朋友，我們生活在一個(gè)追夢的時(shí)代。我們?cè)跒楦纳粕钯|(zhì)量，營造舒適的每一天而打拼。男人唱男人的歌，女人唱女人的歌，這很尋常，但是下面這個(gè)節(jié)目需要大家的火眼金睛去分辨男女

實(shí)力反串《只要有你》

感謝各位嘉賓的參與和支持，也相信通過這樣的交流和溝通，會(huì)進(jìn)一步搭建一座友誼橋梁，讓我們一起共創(chuàng)美好明天!

今天是個(gè)好日子，心想的事兒都能成，再次祝福大家心想事成!萬事如意!在這一時(shí)刻，感謝的話說千萬遍都不夠。結(jié)束舞蹈《吉祥頌》抽取特等獎(jiǎng)

快樂的時(shí)光總是過得特別快;讓我們一起記住今天這個(gè)美好的日子。再次祝福大家身體健康!心想事成!財(cái)源廣進(jìn)!

第12篇

銷售工作計(jì)劃有哪些?學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。共同閱讀2020銷售工作計(jì)劃范文【5篇】，請(qǐng)您閱讀!

銷售工作計(jì)劃11、及時(shí)、真實(shí)、全面調(diào)查反饋酒店客戶與潛在客戶的消費(fèi)需求和體驗(yàn)給酒店管理者

2、抓住酒店周圍的一切協(xié)議客戶，及時(shí)知道協(xié)議客戶的需求。

3、通過短信、電話、登門將酒店最新經(jīng)營動(dòng)態(tài)傳遞給酒店客戶和潛在客戶

4、熟悉掌握店內(nèi)最新價(jià)格體系，并合理利用價(jià)格杠桿吸納店內(nèi)的潛在客戶

5、保證客戶的正當(dāng)利益不受損害。

6、通過渠道知道同城其他連鎖酒店的入住情況及時(shí)反饋給酒店管理者。

銷售經(jīng)理工作目的

1、找出符合酒店消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求的客源群體以及輻射群體(本地中小企業(yè)、商品批發(fā)業(yè)戶、外地出差商務(wù)人員、本地中檔消費(fèi)者)

2、找到與主體客源群體和輻射客源群體對(duì)接的有效渠道(直接渠道、間接渠道、封閉渠道、開放渠道)

3、確定與客戶的溝通方式(電話、登門、短信、單頁)

4、合理利用溝通方式通過有效渠道將客源群體與酒店建立密切持續(xù)的合作關(guān)系

5、與線上中介進(jìn)行溝通，在淡季期間線上中介的給予的客戶應(yīng)接待好(如：有價(jià)格變動(dòng)應(yīng)立即與線上中介取得聯(lián)系)

銷售經(jīng)理日常工作安排

1、協(xié)議管理：

a、潛在客戶開發(fā)(新協(xié)議增加)協(xié)議針對(duì)目標(biāo)是本地單位，通過電信黃頁和當(dāng)?shù)厣糖樾畔@取資源，通過電話傳真、登門方式簽訂協(xié)議。協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)與店長溝通確定。

b、舊協(xié)議續(xù)簽(現(xiàn)有協(xié)議11年度續(xù)簽，標(biāo)準(zhǔn)與新協(xié)議相同或特殊情況與店長及時(shí)溝通)，及時(shí)電話溝通或登門拜訪。開發(fā)舊協(xié)議里的有效協(xié)議，使其成為重要客戶。

c、協(xié)議激活(協(xié)議客戶產(chǎn)生房間用量視為協(xié)議激活)簽訂協(xié)議后一周如果沒有用房量應(yīng)該與協(xié)議客戶電話或者登門溝通。詢問原因，引導(dǎo)客人激活協(xié)議。

2、客戶溝通：

a、日常電話溝通：每日上午確保有效溝通10個(gè)，溝通電話時(shí)間3-5分鐘，溝通內(nèi)容(客戶體驗(yàn)、酒店服務(wù)感受、酒店最新動(dòng)向、客戶需求和投訴、客戶其他酒店體驗(yàn)信息、邀請(qǐng)客戶光臨等)注意拜訪禮節(jié)和酒店形象，做好《銷售拜訪記錄》

b、登門邀請(qǐng)和拜訪約定：每天固定在下午約定與客戶見面或登門(酒店周圍3公里之內(nèi)的協(xié)議公司。如果有距離稍遠(yuǎn)就在協(xié)議公司范圍之內(nèi)的2公里進(jìn)行簽訂協(xié)議)，數(shù)量不超過每天10家，其中新客戶不少于一半。確保新客戶有簽約意向并能順利簽約(并在新協(xié)議客戶里找尋有限的協(xié)議客戶)。拜訪時(shí)攜帶材料全(協(xié)議樣本、名片、單頁、筆、記事本)做好《銷售拜訪記錄》

c、短信發(fā)送溝通：每周二和周五進(jìn)行短信發(fā)送(主要以協(xié)議客戶為主)短信模版：首語：如家酒店牡丹江民航大廈店，中間：1、祝福詞2、告知酒店活動(dòng)3、宣傳酒店，結(jié)尾：訂房(搶訂或咨詢)酒店電話或本人手機(jī)，地址：牡丹江市東安區(qū)東二條路137號(hào)(字?jǐn)?shù)不超過70字)建議節(jié)假日發(fā)送時(shí)間建議提前10天或2天發(fā)送。

d、單頁發(fā)送：每天發(fā)送單頁時(shí)間在中午12點(diǎn)—2點(diǎn)之間，發(fā)送單頁地點(diǎn)在商業(yè) 街或者步行街(人流數(shù)量多的地區(qū))。

6、竟業(yè)調(diào)查：

1、關(guān)注“邁點(diǎn)”“七天”“禧龍”等同級(jí)酒店的出租情況，每周六做下對(duì)比，房價(jià)、出租率、促銷手段等，并將信息反饋店長。

2、關(guān)注異業(yè)聯(lián)盟：

找到當(dāng)?shù)氐穆眯猩绾献?牡丹江旅行社統(tǒng)計(jì)約有24家)，在

酒店出租率低期間接待旅游游客。盡量在每周抽出一天時(shí)間拜訪旅行社經(jīng)理或旅行社地接負(fù)責(zé)人。

7、關(guān)注客戶客源地

每周由前臺(tái)統(tǒng)計(jì)客源地客戶數(shù)量，提交銷售經(jīng)理，銷售經(jīng)理做出分析，并針對(duì)客源地宣傳可以通過城區(qū)其他分店(如沒有分店比方說牡丹江、佳木斯等地考慮建立異地異業(yè)合作聯(lián)盟)提出合作方式的建議給店長。注意投入和產(chǎn)出的性價(jià)比。不要過大投入。

8、動(dòng)員和督導(dǎo)店內(nèi)單頁發(fā)放和到店客戶的服務(wù)維護(hù)。

對(duì)單頁發(fā)放的地點(diǎn)和效果要做出評(píng)估，對(duì)發(fā)放時(shí)段和頻度要給出建議。并在征得店長同意情況下，協(xié)調(diào)好單頁發(fā)放的落實(shí)工作。對(duì)于重要客戶的預(yù)定和接待工作最好親自跟進(jìn)。并及時(shí)反饋和處理客人提出的意見和要求。對(duì)于重要潛在客戶要主動(dòng)發(fā)出邀請(qǐng)。

牡丹江民航大廈店銷售經(jīng)理的工作要求：

1、為了完成銷售目標(biāo)而自己設(shè)定每日工作計(jì)劃，并嚴(yán)格履行計(jì)劃執(zhí)行。

計(jì)劃不是為了完成，而是讓工作更有主動(dòng)性。切忌為了完成而完成。在完成中體驗(yàn)工作的樂趣，在工作中成長。

2、客戶維護(hù)本著“結(jié)實(shí)新朋友，不忘老朋友”的溝通原則，重點(diǎn)關(guān)注新協(xié)議客戶的開發(fā)和舊協(xié)議客戶的維護(hù)對(duì)協(xié)議客戶提出的意見和指出的不足進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及時(shí)報(bào)給店長。

3、要主動(dòng)參與店內(nèi)經(jīng)營動(dòng)向并非常了解我們產(chǎn)品在市場中的對(duì)比。

堅(jiān)定對(duì)我們產(chǎn)品的 信心和熱愛。并用這種心態(tài)去感染客戶。

4、在工作中遇到的問題及時(shí)有效的和店長進(jìn)行溝通，工作中的突發(fā)事件和困難無法避免，要有應(yīng)對(duì)的能力和良好的自我調(diào)節(jié)心態(tài)。

我們開始于客戶消費(fèi)之前，消費(fèi)心理和店內(nèi)服務(wù)差異必然存在，如何調(diào)節(jié)好客戶和酒店的關(guān)系需要良好的人際溝通能力和端正的態(tài)度。

5、針對(duì)工作使命和目標(biāo)，結(jié)合自身能力特點(diǎn)，嘗試為自己制定有效地工作目標(biāo)。

并在實(shí)踐中隨時(shí)調(diào)整，充分利用時(shí)間提高自己的工作效率是銷售經(jīng)理從一般到優(yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。

銷售工作計(jì)劃2__是一格齊下，很好地指導(dǎo)了他的營銷團(tuán)隊(duì)，使其按照年度計(jì)劃有條不紊地開展市場推廣工作，在不斷修訂和檢核的過程中，取得了較好的引領(lǐng)效果，那么，李經(jīng)理的年度銷售計(jì)劃是如何制定的呢?它又家方便面企業(yè)的銷售經(jīng)理，自他擔(dān)任該職務(wù)3年以來，每年的銷售工作計(jì)劃便成為了他的“必修課”，他的銷售計(jì)劃不僅文筆生動(dòng)，描述具體，而且還往往理論聯(lián)系實(shí)際，策略與實(shí)戰(zhàn)并舉，數(shù)字與表包括哪幾個(gè)方面的內(nèi)容?

一、市場分析。年度銷售計(jì)劃制定的依據(jù)，便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析，而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的SWOT分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢：產(chǎn)品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷)，寡頭競爭初露端倪，機(jī)會(huì)，通過SWOT分析，李經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì)，整合和營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點(diǎn)等等。

二、營銷思路。營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計(jì)劃的“精神”綱領(lǐng)，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對(duì)這一點(diǎn)，李經(jīng)理制定了具體的營營銷合力。4、在市場操作層面，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅(jiān)持“運(yùn)作差異化，高價(jià)位、高促銷”的原則，揚(yáng)長避短，體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等。營銷思路的確定，李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際，銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：1、樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化，生活營銷化”。2、實(shí)施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運(yùn)作末端市場。3、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略，形成強(qiáng)大的不僅翔實(shí)、有可操作性，而且還與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計(jì)劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。

三、銷售目標(biāo)。銷售目標(biāo)是一切營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，科學(xué)、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售計(jì)劃的最重要和最核心的部分。那么，李經(jīng)理是如何制定銷售目標(biāo)的呢?1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定增長比例，比如20%或30%，確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量。2、銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度，而且還責(zé)任到人，量化到人，并細(xì)分到具體市場。3、權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤目標(biāo)的關(guān)系，做一個(gè)經(jīng)營型的營銷人才，具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品。比如，李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品ABC分類，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在A(高價(jià)、形象利潤產(chǎn)品)：B(平價(jià)、微利上量產(chǎn)品)：C(低價(jià)：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2：3：1，從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關(guān)系。銷售目標(biāo)的確認(rèn)，使李經(jīng)理有了沖刺的對(duì)象，也使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ)，從而有利于銷售目標(biāo)的順利達(dá)成。

四、營銷策略。營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運(yùn)作形勢，結(jié)合自己多年的市場運(yùn)做經(jīng)驗(yàn)，制定了如下的營銷策略：1、產(chǎn)品策略，堅(jiān)持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場，要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn)，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力，形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。2、價(jià)格策略，高質(zhì)、高價(jià)，產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊，同時(shí)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑，以600公里為限，實(shí)行“一套價(jià)格體系，兩種返利模式”，即價(jià)格相同，但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略。3、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作思想，除精耕細(xì)作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財(cái)力、人力、運(yùn)力等企業(yè)資源，大力度地開拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團(tuán)購等一些特殊通路，實(shí)施全方位、立體式的突破。4、促銷策略，在“高價(jià)位、高促銷”的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念，它具有如下幾個(gè)特征：一、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動(dòng)”，牽一發(fā)而動(dòng)全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對(duì)手。

銷售工作計(jì)劃3銷售目標(biāo)：

初步計(jì)劃__年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

銷售策略：

思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，

1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。

長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，__年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。

2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。

定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。

閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。

4、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。

為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)

5、收縮銷售產(chǎn)品線。

銷售線太長，容易讓客戶感覺公

司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)

銷售部管理：

1、人員安排

a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表

b) 一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款

c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題

e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2、績效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;

同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗(yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個(gè)方面：

a) 出勤率 銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。

b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大

的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。

3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。

一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽蔽鄄孔讎嘌怠E嘌的諶蒞?a href='//xuexila.com/chuangye/yingxiao/xiaoshou/' target='_blank'>銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

4、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。

銷售工作計(jì)劃420__年，全行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的總體思路是：“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向”，全力實(shí)施“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略。堅(jiān)持“一個(gè)中心，六個(gè)基本點(diǎn)”的基本策略，即以“經(jīng)營客戶”為“中心”，以客戶、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、經(jīng)營品質(zhì)、執(zhí)行力“六個(gè)基本點(diǎn)”作為“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略的重要支點(diǎn)，繼續(xù)強(qiáng)化“狠抓三條主線不動(dòng)搖”為具體抓手。通過實(shí)施渠道管理精細(xì)化、客戶經(jīng)營精細(xì)化、服務(wù)管理精細(xì)化、操作風(fēng)險(xiǎn)管理精細(xì)化、產(chǎn)品銷售精細(xì)化五個(gè)方面入手，全面提升個(gè)人金融精細(xì)化管理水平，推進(jìn)經(jīng)營管理上臺(tái)階、上水平。

一、20__年個(gè)人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營管理策略

(一)產(chǎn)品策略：繼續(xù)堅(jiān)持狠抓產(chǎn)品銷售不動(dòng)搖，以做全和做強(qiáng)產(chǎn)品為目標(biāo)，在鞏固傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)產(chǎn)品優(yōu)勢地位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)弱項(xiàng)產(chǎn)品的銷售能力;優(yōu)化產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，注重現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的挖掘，重點(diǎn)抓好點(diǎn)均線下網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)能提升，力爭通過現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的整體提升，最大限度的縮小與同業(yè)在規(guī)模上的差距;以交叉營銷和聯(lián)動(dòng)營銷為抓手，提高客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度和依賴性，通過產(chǎn)品的交叉覆蓋和服務(wù)的完善改進(jìn)，穩(wěn)定和拓展客戶基礎(chǔ)，提升單一客戶對(duì)建行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。

(二)客戶策略：要充分依托理財(cái)中心，深化二代轉(zhuǎn)型，圍繞“一個(gè)中心，六個(gè)基本點(diǎn)”，堅(jiān)定不移的落實(shí)“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略;20__年經(jīng)營客戶的重點(diǎn)要在精細(xì)和固化上下功夫，要堅(jiān)持客戶拓展和產(chǎn)品銷售互促共進(jìn)，擴(kuò)大規(guī)模和優(yōu)化結(jié)構(gòu)并舉并重的經(jīng)營原則，在競爭中要確保有足夠大的大眾客戶，有足夠多的好客戶，強(qiáng)化客戶營銷維護(hù)能力，挖掘存量客戶潛能。通過提高產(chǎn)品覆蓋度來留住客戶，培育客戶向上遷移成長，促進(jìn)客戶格局和渠道格局的相互匹配和全面融合。

(三)渠道策略：20__年渠道建設(shè)重點(diǎn)要在解決渠道總量擴(kuò)大、覆蓋面提升、區(qū)域結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能擴(kuò)充等緊迫性問題上下功夫。一是要穩(wěn)步、快速擴(kuò)大物理網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，要重點(diǎn)布放在中心城市行和“第二梯隊(duì)”，以及經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的縣域地區(qū)，形成和同業(yè)抗衡的主陣地;二是繼續(xù)大力發(fā)展自助渠道建設(shè)，力爭在三年之內(nèi)使自助銀行與物理網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到3：1比例，延伸服務(wù)半徑;三是著力建設(shè)客戶經(jīng)理和理財(cái)中心軟渠道，按照專職、專業(yè)、專注要求，帶出一支新隊(duì)伍，開拓一片新天地，打造一個(gè)新陣地，形成物理網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備、理財(cái)中心和客戶經(jīng)理相互協(xié)同、相互唿應(yīng)、相互補(bǔ)充的全新渠道格局。

(四)區(qū)域策略：持續(xù)推進(jìn)中心城市地區(qū)、重點(diǎn)發(fā)展地區(qū)和發(fā)展地區(qū)三大區(qū)域發(fā)展策略，著重打造“第二個(gè)___”。20__年“三大梯隊(duì)”的經(jīng)營目標(biāo)是：中心城市行個(gè)人存款新增和中間業(yè)務(wù)收入還要保持同業(yè)第一，堅(jiān)守主陣地，作出更大貢獻(xiàn);繼續(xù)打造“第二個(gè)___”，使其在同業(yè)形成絕對(duì)競爭力，提高貢獻(xiàn)水平，瞄準(zhǔn)第一梯隊(duì)，實(shí)現(xiàn)突破跨越;“第三梯隊(duì)”要實(shí)現(xiàn)快速崛起，通過加速發(fā)展，趕超同業(yè)，縮短差距，盡快向第二梯隊(duì)跟進(jìn)靠攏，提高對(duì)全行業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)度。

二、20__年個(gè)人金融業(yè)務(wù)工作要點(diǎn)

(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，做全、做強(qiáng)產(chǎn)品

1.狠抓一季度個(gè)人業(yè)務(wù)旺季營銷工作，以“個(gè)人存款，實(shí)物金、個(gè)人客戶”為核心，以基金、保險(xiǎn)、借記卡，產(chǎn)品覆蓋度和臨界區(qū)間客戶提升，自助設(shè)備開機(jī)率、賬務(wù)性業(yè)務(wù)替代率及網(wǎng)點(diǎn)替代率為重點(diǎn)，做實(shí)旺季營銷。

2.完善自上而下到網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)品銷售垂直作業(yè)模式，加大通報(bào)考核力度，營造良好的競爭氛圍。

3.繼續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品“掃零、達(dá)標(biāo)、越級(jí)”

和“保險(xiǎn)、基金、黃金攻堅(jiān)戰(zhàn)”，做全產(chǎn)品，彌補(bǔ)“短板”，提升網(wǎng)點(diǎn)均衡銷售能力。

4.持續(xù)加大對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的銷售力度，加強(qiáng)總行“利得盈”、“大豐收”、“日新月異”等常規(guī)理財(cái)產(chǎn)品特別是開放型產(chǎn)品的銷售工作，進(jìn)一步鞏固提升我行自行設(shè)計(jì)發(fā)起的“干元”系列理財(cái)產(chǎn)品當(dāng)?shù)仄放苾?yōu)勢;

加大對(duì)信托公司信托計(jì)劃產(chǎn)品的銷售力度，逐步搭建我行理財(cái)產(chǎn)品和信托公司產(chǎn)品相互補(bǔ)充的銷售模式。

5.進(jìn)一步做大做強(qiáng)個(gè)人黃金業(yè)務(wù)，擴(kuò)大品牌影響力，加強(qiáng)實(shí)物金業(yè)務(wù)成本控制，提升實(shí)物金經(jīng)營管理水平;

加強(qiáng)對(duì)賬戶金的銷售力度，與電子銀行渠道聯(lián)動(dòng)，提高賬戶金產(chǎn)品覆蓋度;加強(qiáng)賬戶金交易規(guī)范管理。

6.試點(diǎn)推出移動(dòng)保管箱業(yè)務(wù)，建立從業(yè)務(wù)布局、申請(qǐng)開辦到日常管理等一整套保管箱業(yè)務(wù)管理辦法和操作規(guī)程，穩(wěn)步推進(jìn)保管箱業(yè)務(wù)的發(fā)展。

7.建立完善自上而下的基金產(chǎn)品銷售信息傳遞鏈條，提高股票型基金、主代銷基金、基金定投營銷能力;

充分發(fā)揮個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍作用，提升各級(jí)銷售人員的系統(tǒng)工具使用能力、數(shù)據(jù)挖掘能力、客戶服務(wù)能力和精準(zhǔn)營銷水平，努力提高新老基金代銷市場份額;加強(qiáng)與基金公司合作，做好基金從業(yè)資格考試;加強(qiáng)與電子銀行渠道聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范貨幣基金交易。

8.做好憑證國債、儲(chǔ)蓄國債、記賬式國債產(chǎn)品的銷售工作，鞏固提升地區(qū)同業(yè)優(yōu)勢地位;

加強(qiáng)記賬式國債的風(fēng)險(xiǎn)管控，利用技術(shù)手段建立頻繁、大額交易日常監(jiān)控機(jī)制。

9.提高對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售管理能力，建立完善壽險(xiǎn)產(chǎn)品網(wǎng)點(diǎn)資源配置考核方案;

建立保險(xiǎn)公司銷售支持人員規(guī)范管理制度;加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司合作，加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)一線銷售人員保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)力度，做好保險(xiǎn)從業(yè)資格考試工作，提高我行自身保險(xiǎn)銷售能力;做好客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提高客服務(wù)水平。

10.加強(qiáng)理財(cái)卡、龍卡通借記卡、支付寶聯(lián)名卡等發(fā)卡的工作力度，擴(kuò)大借記卡存量市場份額，提高新發(fā)卡的質(zhì)量;

持續(xù)開展折轉(zhuǎn)卡及提升借記卡的動(dòng)戶率，加強(qiáng)對(duì)準(zhǔn)貸記卡業(yè)務(wù)資產(chǎn)質(zhì)量的管理，控制不良透支的攀升，降低不良率;按照總行部署，積極拓展推廣借貸合一卡、陸港通、預(yù)付卡等新產(chǎn)品。

11.加大個(gè)人外匯業(yè)務(wù)宣傳力度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大制度梳理和對(duì)下培訓(xùn)力度;

試點(diǎn)開辦并逐步推廣外幣代兌業(yè)務(wù);選擇重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)加大對(duì)個(gè)人國際速匯、個(gè)人外幣匯款、個(gè)人結(jié)售匯等外匯產(chǎn)品的推廣工作力度，打造全區(qū)個(gè)人外匯業(yè)務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，并發(fā)揮其帶頭作用。

12.穩(wěn)步推出電話支付業(yè)務(wù)，建立電話支付業(yè)務(wù)管理制度和操作流程;

加強(qiáng)與中糧可樂公司合作，積極拓展中糧支付業(yè)務(wù)。

13.強(qiáng)化產(chǎn)品交叉銷售，推廣個(gè)人金融產(chǎn)品套餐服務(wù)，提升產(chǎn)品覆蓋度。

14.調(diào)度內(nèi)外部媒體資源，做好重點(diǎn)產(chǎn)品營銷宣傳和品牌推廣，做好客戶體驗(yàn)活動(dòng)宣傳，把好宣傳材料關(guān)。

(三)完善隊(duì)伍建設(shè) 強(qiáng)化客戶服務(wù)

15.繼續(xù)強(qiáng)化個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，提高專職個(gè)人客戶經(jīng)理的覆蓋度和充足率。

16.以理財(cái)中心為考核單元進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理的考評(píng)管理，在二級(jí)分行層面推廣典型考評(píng)辦法。

17.量化個(gè)人客戶經(jīng)理考核指標(biāo)，完善客戶經(jīng)理產(chǎn)品銷售、客戶新增等關(guān)鍵業(yè)績的考核量化，突出個(gè)人客戶經(jīng)理銷售主渠道的作用。

18.以產(chǎn)品銷售為紐帶，以顧問式客戶關(guān)系管理為依托，建立并完善全新的客戶關(guān)系管理體系。

19.通過多種手段持續(xù)鞏固二代轉(zhuǎn)型成果，全力做好20__年網(wǎng)點(diǎn)二代轉(zhuǎn)型工作。

20.抓住客戶增長、產(chǎn)品覆蓋度、理財(cái)卡配卡、存量客戶保有率、服務(wù)VIP客戶時(shí)間占比、客戶聯(lián)系計(jì)劃覆蓋率等關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，提升客戶經(jīng)理產(chǎn)品銷售和服務(wù)能力。

21.固化100家理財(cái)中心VIP窗口柜員配置規(guī)范的基礎(chǔ)上，向全轄網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)中心覆蓋推廣，進(jìn)一步解決理財(cái)中心空心化問題。

22.強(qiáng)化客戶分層服務(wù)，加強(qiáng)理財(cái)中心客戶引導(dǎo)分流，進(jìn)一步提升理財(cái)中心客戶服務(wù)功效。

23.在二級(jí)分行層面抓好經(jīng)營客戶系列提升措施、規(guī)定動(dòng)作和個(gè)性動(dòng)作的實(shí)施落實(shí);

創(chuàng)新內(nèi)容和形式，持續(xù)執(zhí)行個(gè)人客戶例會(huì)制度。

24.在持續(xù)開展標(biāo)準(zhǔn)化理財(cái)中心創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，著力實(shí)施創(chuàng)建精品理財(cái)中心活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，形成理財(cái)中心成長發(fā)展的良好梯隊(duì)。

25.持續(xù)做好客戶經(jīng)理三大工具的運(yùn)用推廣，優(yōu)化客戶經(jīng)理營銷作業(yè)考評(píng)系統(tǒng)，與產(chǎn)品推廣緊密結(jié)合，提高系統(tǒng)工具的使用效能。

設(shè)計(jì)“理財(cái)規(guī)劃與客戶資產(chǎn)配置分析工具”，為客戶經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品銷售和客戶維護(hù)提供強(qiáng)有力的支持。

26.持續(xù)常態(tài)推進(jìn)臨界區(qū)間客戶拓展上移活動(dòng)和客戶四個(gè)必備金融工具的營銷推廣，提升產(chǎn)品覆蓋度和聯(lián)動(dòng)營銷能力，強(qiáng)化客戶聯(lián)系和產(chǎn)品推薦。

27.將客戶信息質(zhì)量維護(hù)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，持續(xù)抓好分階段客戶信息質(zhì)量提升。

28.全力實(shí)施客戶經(jīng)理營銷能力素質(zhì)提升打造項(xiàng)目。

29.開發(fā)系統(tǒng)平臺(tái)，對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理基礎(chǔ)信息和日常維護(hù)

實(shí)施系統(tǒng)化、工具化管理;在客戶經(jīng)理營銷作業(yè)考評(píng)系統(tǒng)中搭建客戶積分管理系統(tǒng)，按客戶忠誠度和產(chǎn)品覆蓋情況對(duì)客戶進(jìn)行分層和差別化服務(wù)。

30.組織全行個(gè)人客戶經(jīng)理專業(yè)技能考試，強(qiáng)化個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)營和管理水平

31.舉辦個(gè)人客戶經(jīng)理銷售PK賽，增強(qiáng)個(gè)人客戶經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)能力

32.舉辦各類專題培訓(xùn)班，全面做好一線員工培訓(xùn)工作

33.抓好基金銷售從業(yè)人員培訓(xùn)及考試工作。

34.加大個(gè)人黃金業(yè)務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)力度，研究通過外部權(quán)威機(jī)構(gòu)考試認(rèn)證方式。

35.做好保險(xiǎn)從業(yè)資格考試工作，提高保險(xiǎn)從業(yè)資格持證人員數(shù)量。

(三)加強(qiáng)渠道建設(shè) 提升服務(wù)水平

36.持續(xù)調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局結(jié)構(gòu)，在20__-20__年布局規(guī)劃指導(dǎo)下，結(jié)合西部大開發(fā)與十二五規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略，適當(dāng)增設(shè)我行在發(fā)達(dá)地區(qū)(包括縣域)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

37.持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)購置、裝修建設(shè)，加強(qiáng)中心城市行和重點(diǎn)區(qū)域的資源配置，切實(shí)提高中心城市行的網(wǎng)點(diǎn)自有率水平，使中心城市行網(wǎng)點(diǎn)自有率提高5-10個(gè)百分點(diǎn);

重點(diǎn)調(diào)整低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)和5年以上未標(biāo)準(zhǔn)化裝修網(wǎng)點(diǎn);繼續(xù)優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)視覺形象標(biāo)準(zhǔn)，符合總行VI標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)比例達(dá)到98%以上;結(jié)合我行二代轉(zhuǎn)型及打造100家標(biāo)準(zhǔn)化理財(cái)中心戰(zhàn)略繼續(xù)支持個(gè)人理財(cái)中心的優(yōu)化改造工作;在赤峰建設(shè)1家保管箱業(yè)務(wù)項(xiàng)目;繼續(xù)加大離行自助銀行選址規(guī)劃建設(shè)，使離行自助銀行成為物理網(wǎng)點(diǎn)的有效補(bǔ)充。

38.全面提升渠道建設(shè)管理水平，落實(shí)集約化管理，制定全行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作流程和考核機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化和完善網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)責(zé)任機(jī)制。

39.試點(diǎn)推廣網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)后續(xù)跟蹤評(píng)價(jià)工作，完善網(wǎng)點(diǎn)后評(píng)價(jià)體系，建立網(wǎng)點(diǎn)配置模型、網(wǎng)點(diǎn)選址模型，完善兩大渠道建設(shè)管理模式，加大網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)情況檢查督導(dǎo)力度;

總結(jié)分析資本性支出對(duì)網(wǎng)點(diǎn)銷售的支持提高程度。

40.進(jìn)一步完善自助業(yè)務(wù)運(yùn)營管理體制，深入推進(jìn)自助設(shè)備集中專業(yè)化管理步伐，力爭年底實(shí)現(xiàn)全行自助設(shè)備的集中管理工作，打造一支專業(yè)化和高效化的自助設(shè)備管理隊(duì)伍。

41.進(jìn)一步強(qiáng)化自助業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理，繼續(xù)加大自助設(shè)備“剁尾巴”考核力度;

加大宣傳，提高設(shè)備分流率;積極拓展自助渠道的交易功能;進(jìn)一步精細(xì)對(duì)設(shè)備服務(wù)廠商的管理和考核，切實(shí)提高設(shè)備運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量。

42.繼續(xù)加大自助設(shè)備的經(jīng)營管理考評(píng)力度。

要突出對(duì)重點(diǎn)行、重點(diǎn)地區(qū)的政策傾斜。打造____的第一梯隊(duì)，提高上述行的經(jīng)營管理水平，使其在設(shè)備規(guī)模、運(yùn)營指標(biāo)、設(shè)備收入貢獻(xiàn)、柜面替代率水平上切實(shí)起到引領(lǐng)全區(qū)的作用。在此基礎(chǔ)上，帶動(dòng)以唿倫貝爾、赤峰、通遼、錫盟、烏海為代表的第二梯隊(duì)加快發(fā)展，有效提高設(shè)備交易量和收入貢獻(xiàn)度。帳務(wù)性替代率要達(dá)到60%以上，同時(shí)要重點(diǎn)提高附行式設(shè)備的替代業(yè)務(wù)能力。

43.突出抓好離行式自助銀行的建設(shè)。

將自助渠道的建設(shè)放在與網(wǎng)點(diǎn)同等重要的程度來建設(shè)。力爭在未來三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)自助銀行與網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量比達(dá)到3：1。

44.調(diào)整設(shè)備布局結(jié)構(gòu)，力爭實(shí)現(xiàn)全行每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配備存款功能設(shè)備;

嚴(yán)格控制低產(chǎn)、低效設(shè)備的產(chǎn)生。力爭將低產(chǎn)設(shè)備控制在5%以內(nèi)。

45.繼續(xù)做好自助業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防控工作。

進(jìn)一步規(guī)范自助業(yè)務(wù)操作流程;提高自助業(yè)務(wù)自查、抽查及普查工作質(zhì)量，教育員工識(shí)別和自覺規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高自助業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力和履崗能力。

46.利用行內(nèi)外資源，采取多種渠道和方式來加強(qiáng)自助業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

47.通過持續(xù)開展星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)管理，固化和提升網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型效果。

擬在原有五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，把星級(jí)向下延伸，增加二星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)選。

48.整體提升全行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，重點(diǎn)體現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的穩(wěn)定性和服務(wù)的固化。

49.從破難點(diǎn)和頑疾點(diǎn)入手，貫穿全年開展“抓服務(wù)、固成果、上水平”服務(wù)提升攻堅(jiān)活動(dòng)，循序漸進(jìn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平的有序提升。

50.按照每季度兩次的頻率對(duì)所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展神秘人檢查。

51.打造理財(cái)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高理財(cái)中心服務(wù)質(zhì)量，打造建設(shè)銀行理財(cái)中心服務(wù)品牌。

52.完善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)考核機(jī)制，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)考核，在規(guī)范統(tǒng)一服務(wù)流程的基礎(chǔ)上，提高零售網(wǎng)點(diǎn)的營銷服務(wù)質(zhì)量和水平。

53.加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人客戶經(jīng)理的培訓(xùn)力度。

在培訓(xùn)分工上，區(qū)分行側(cè)重對(duì)員工能力提升的培養(yǎng)，二級(jí)分行則重點(diǎn)進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。

(四)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，倡導(dǎo)合規(guī)經(jīng)營

54.貫穿全年開展“破難點(diǎn)、整頑疾”風(fēng)險(xiǎn)管理提升攻堅(jiān)活動(dòng)，以進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)私柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理，強(qiáng)化屢查屢犯問題的整改。

55.繼續(xù)強(qiáng)力打擊自辦業(yè)務(wù)和柜員禁止性規(guī)定，徹底杜絕有章不循、違規(guī)操作，提高柜員風(fēng)險(xiǎn)防控和合規(guī)經(jīng)營的意識(shí)。

56.提高發(fā)卡質(zhì)量，對(duì)不動(dòng)卡進(jìn)行定期激活和清理，規(guī)范理財(cái)卡等產(chǎn)品收費(fèi)，建立完善的客戶升降級(jí)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)卡，提高銀行卡年費(fèi)收繳率及商戶回傭，優(yōu)化準(zhǔn)貸記卡功能，對(duì)打卡等事務(wù)性業(yè)務(wù)逐步進(jìn)行全行性集中處理。

57.制定并下發(fā)《零售網(wǎng)點(diǎn)崗位績效考核管理試行辦法》，規(guī)范統(tǒng)一全行零售網(wǎng)點(diǎn)各崗位的績效評(píng)價(jià)內(nèi)容、過程和結(jié)果。

58.理順理財(cái)產(chǎn)品銷售規(guī)范，解決理財(cái)業(yè)務(wù)多頭管理問題，加強(qiáng)對(duì)條線、分行特色理財(cái)業(yè)務(wù)的監(jiān)督和指導(dǎo)，定期對(duì)分行銷售合規(guī)性開展檢查，規(guī)范操作。

59.加強(qiáng)全行網(wǎng)點(diǎn)資源配置的集中統(tǒng)一管理，全面清退外部保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)駐點(diǎn)，做好代銷保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售組織

60.加強(qiáng)投資者教育，正確引導(dǎo)客戶合理配置資產(chǎn)和穩(wěn)健投資，幫助客戶樹立正確的投資理財(cái)理念。

61.繼續(xù)抓好基礎(chǔ)管理系列措施工作，將其作為常態(tài)化、制度化管理手段，實(shí)行動(dòng)態(tài)考核，著力提高網(wǎng)點(diǎn)人員基本業(yè)務(wù)技能和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，建立個(gè)人金融部位風(fēng)險(xiǎn)和案件防控的長效機(jī)制。

62.加強(qiáng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的能力，做到事前預(yù)防。

對(duì)于各類審計(jì)、總行及區(qū)分行相關(guān)部門提供的內(nèi)外部最新風(fēng)險(xiǎn)防控動(dòng)態(tài)，及時(shí)跟蹤、搜集和梳理整理，認(rèn)真研究分析，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，做到事前預(yù)防。

63.強(qiáng)化整改工作。

將各類審計(jì)、內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改工作納入常態(tài)化管理機(jī)制，按照不同檢查層面的發(fā)現(xiàn)問題，制定整改流程，明確整改責(zé)任，確保整改效果，對(duì)不及時(shí)、不認(rèn)真落實(shí)整改工作的，要對(duì)二級(jí)分行相關(guān)責(zé)任人實(shí)行問責(zé)。

64.完善基礎(chǔ)管理考核機(jī)制。

繼續(xù)以個(gè)人金融業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理考核系統(tǒng)為依托，對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、二級(jí)分行基礎(chǔ)管理水平綜合評(píng)價(jià)，連續(xù)考核，進(jìn)一步夯實(shí)全行個(gè)人金融業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理水平;按月對(duì)委派柜員主管評(píng)價(jià)考核，組織開好柜員主管例會(huì)，加強(qiáng)柜員主管的履職能力。

65.抓好柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理，協(xié)調(diào)各級(jí)檢查團(tuán)隊(duì)落實(shí)個(gè)人金融業(yè)務(wù)檢查計(jì)劃，對(duì)檢查結(jié)果充分整改和利用，提高對(duì)柜面業(yè)務(wù)操作的垂直指導(dǎo)力度。

66.完善“5+1”考評(píng)體系的基礎(chǔ)上，將理財(cái)中心考核納入其中，形成條線“6+1”考評(píng)模式，配套實(shí)施談話制度和二級(jí)分行經(jīng)營管理評(píng)價(jià)制度，條線上下形成合力，確保各項(xiàng)政策措施的執(zhí)行落地。

(六)加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè) 做好流程優(yōu)化

67.繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)數(shù)據(jù)特別是產(chǎn)品與客戶的分析和挖掘，進(jìn)一步將管理做深、做細(xì)。

68.按照總行要求做好證券業(yè)務(wù)系統(tǒng)、理財(cái)產(chǎn)品綜合支持系統(tǒng)、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、PBCS等系統(tǒng)的版本上線推廣，做好PBCS等系統(tǒng)使用情況的跟蹤通報(bào)。

69.做好區(qū)分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)綜合管理平臺(tái)等自行開發(fā)系統(tǒng)的優(yōu)化需求的提交及功能的日常使用管理。

70.進(jìn)一步發(fā)揮總行營銷服務(wù)系統(tǒng)、分行客戶經(jīng)理作業(yè)系統(tǒng)、OCRM、ACRM等系統(tǒng)工具客戶數(shù)據(jù)挖掘分析功能，提升精準(zhǔn)營銷能力。

71.推廣網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)、網(wǎng)點(diǎn)銷售門戶系統(tǒng)、網(wǎng)點(diǎn)資源調(diào)度系統(tǒng)、網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)和客戶識(shí)別系統(tǒng)及新功能。

72.通過個(gè)人客戶經(jīng)理服務(wù)支持項(xiàng)目，開發(fā)客戶經(jīng)理業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)功能，建立全行客戶經(jīng)理服務(wù)VIP客戶和產(chǎn)品銷售業(yè)績的統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

73.依托“個(gè)人金融產(chǎn)品營銷服務(wù)系統(tǒng)”，加強(qiáng)客戶挖掘，提高商機(jī)處理率，加強(qiáng)商機(jī)統(tǒng)一管理，優(yōu)化網(wǎng)銀精準(zhǔn)營銷。

最后，啟動(dòng)包括客戶經(jīng)營、渠道管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、服務(wù)管理、產(chǎn)品管理等在內(nèi)的條線精細(xì)化管理提升一攬子計(jì)劃，推進(jìn)條線經(jīng)營管理再上新臺(tái)階。

三、20__年個(gè)人金融業(yè)務(wù)通報(bào)體系

為進(jìn)一步加大對(duì)全行個(gè)人金融條線業(yè)務(wù)的督導(dǎo)和通報(bào)力度，及時(shí)通報(bào)個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，搭建全區(qū)個(gè)人金融條線溝通交流的平臺(tái)。20__年區(qū)分行將進(jìn)一步規(guī)范和完善個(gè)人金融業(yè)務(wù)通報(bào)考核體系。在通報(bào)頻率上將按照日、周、旬、月、季度等;通報(bào)內(nèi)容涵蓋營銷及綜合、客戶管理、產(chǎn)品、基礎(chǔ)管理、自助服務(wù)及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)等方面;通報(bào)對(duì)象維度涉及全區(qū)個(gè)人金融條線各個(gè)層級(jí)。

銷售工作計(jì)劃5轉(zhuǎn)眼之間又要進(jìn)入新的一年-20__年了,新年要有新氣象,在總結(jié)過去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年一個(gè)好的計(jì)劃.我是一個(gè)從事工作時(shí)間不長,經(jīng)驗(yàn)不足的工作人員,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績.

20__年是我們__地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的開始的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作。

為此，在__部的兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作計(jì)劃：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。

作為一位新員工，本人通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;

通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。

2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。

并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。

我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。