時間：2022-07-04 13:40:41
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇邀請客戶短信，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
當然，在此之前，我們要明確幾點：
1、微信整個平臺比較封閉，不適宜做推廣，比較適合客戶互動，增加客戶黏性。
2、微信是截止目前最經濟最便捷的客戶關系管理平臺。您需要的粉絲一定是您的老客戶或者是跟你的品牌調性相符合的人群，而且絕大多數應該是你的老客戶。你可以傳遞品牌文化丶維護客戶關系丶活動促銷通知丶組織微信互動。
3、粉絲添加你的微信，一定是有一些利益點觸動的，不可能平白無故的。所以，不要認為掛出一個二維碼老客戶就會買賬。
微信增粉推廣方式如下：
一、短信渠道：
1、發貨短信推薦。發貨短信在保留快遞公司丶快遞單號等重要信息以外，其它的規定字數都可以拿出來做微信號推薦。比如：您在XX家購買的寶貝已發貨，申通快遞，單號：386112XXXX。加微信：XXXX，發暗號“禮物”有驚喜哦。
2、營銷短信推薦。現在有不少商家將店內秒殺活動的公布渠道放到了微信，通過短信通知老客戶秒殺活動，并說明活動只在微信通知，這個對老客戶有極大的觸動。
3、群發短信以短網址的形式引導粉絲關注微信。群發短信由于字數限制，內容不夠豐富，可以在短信里面放置短鏈接，引導粉絲跳轉到一個口袋通提供的wap地址，在該頁面以圖文并茂的形式引導粉絲關注微信。
二、包裹相關：
4、包裹二維碼不干膠。可張貼的位置有：a丶快遞袋外部；b丶飛機盒外部；c丶商品外包裝
5、二維碼印制。商品吊牌丶商品說明書，在設計時，可為微信二維碼留出推廣位。
6、包裹小卡片丶售后卡放置微信二維碼。設計一張小卡片，隨包裹發放，引導客戶。
7、品牌宣傳期刊。如有通過包裹向客戶附贈品牌期刊的，可利用封面丶封二等黃金位置引導粉絲關注微信。
8、包裹公開信推薦。以公開信的形式進行品牌溝通，文尾就可以推薦微信二維碼啦。
三、會員群：
9、會員群不定期消息。老客戶旺旺群丶QQ群在上線人數較多的情況下，可不定期推薦老客戶關注微信。
10、會員群公告。利用旺旺群丶QQ群的公告欄宣傳店鋪微信。
四、微博平臺：
11、微博置頂公告推薦店鋪微信。
12、微博背景模板放置微信二維碼推薦。
13、微博活動引導粉絲關注店鋪微信。在活動公告圖片上，放置微信二維碼。
14、官方微博不定時消息引導客戶加微信。
15、與忠實品牌粉絲進行微信互動，引導粉絲在微博上傳播，再由官方微博進行轉發。
16、企業微博輪播圖推廣。
五、淘內相關
17、店鋪動態不定時引導客戶加微信。
18、店鋪推廣。在店鋪首頁丶側邊欄丶詳情頁底部等位置加上微信文字推廣位。
19、客戶回訪階段。通過旺旺回訪客戶時，除了做品牌丶服務調查以外，也可以邀請客戶關注微信。
20、上新劇透丶預告丶預覽活動改到微信上進行。在爆款頁面放置微信文字推廣信息，做“加粉有禮”的活動。
21、利用活動。雙11預熱過程中，我們在完成各渠道的優惠券發放，對于未能領到優惠券的客戶，引導客戶關注微信，通過微信自助領券。
22、幫派推廣。如前期幫派粉絲有一定積累，可在幫派以置頂公告的形式推薦粉絲關注微信。
23、客服推薦微信。在客戶完成付款后或者是老客戶回購時，可以讓客服以快捷短語的形式推薦客戶關注微信。
24、老客戶信息登記表。在引導客戶做信息登記的時候，在登記公告處也可以加上微信推薦。
25、常規上新券可轉到微信上，客戶在微信回復“券”，即可獲得最新的優惠券領取鏈接。
六、營銷推廣相關
26、郵件群發推廣店鋪微信。在郵件模板設計時，可利用banner位置推薦粉絲掃描二維碼直接關注微信。
27、郵件列表推廣。如前期已引導老客戶進行的新品郵件訂閱，也可以通過郵件列表推廣。知名的郵件訂閱系統：list.qq.com
28、站外廣告投放時放置微信二維碼。在利用聚效丶億起發等效果平臺進行廣告投放時，視廣告位大小，可放置微信二維碼或引導客戶點擊跳轉到關注微信的頁面。
29、實體店鋪利用廣告宣傳物推廣微信二維碼。
30、參加第三方平臺組織的聯合營銷。口袋通(koudaitong.com)有賣家聯合發券、聯合團購等活動。
31、獨立域名推廣。為微信推廣頁面設置獨立的丶簡短的丶易記的二級域名，發送推廣頁面給老客戶。
32、社會化導購網站推廣。在蘑菇街丶美麗說等網站引導粉絲關注微信，發送暗號獲得優惠。
33、企業QQ推薦QQ好友關注。當很多老客戶添加了企業QQ后，通過企業QQ的消息推送，可向老客戶推薦微信。
34、騰訊廣點通廣告投放，在點擊過去的QZONE上做關注微信有禮的活動。
活動主題：XXX
利益口號：XXX
一、戰略目的：
在促銷的高峰期，我們戰略上要避開同質化促銷、避開集中促銷。
同時客流高峰，那么我們又不能錯失當下需求客戶的訂單機會，以及與潛在客戶建立聯系的話題。
那么我們在促銷高峰期，通過抓眼收心的活動形式攔截、經營客戶，店面消化A/B類客戶，與C/D類客戶建立聯系，既能借勢對手，騷擾對手，又能提升客戶信任度和好感度。
我們通過不講促銷，講旺宅禮品、情親活動、活動參與等話題，設計客戶攔截、需求排查、經營動作，同時輸出品牌、產品質量、產品特征、價格體系、店面服務五大價值，最后一次性放價促銷收割。
二、戰術策略：
名詞解釋1：五大價值：品牌、產品質量、產品特征、價格體系、店面服務
名詞解釋2：客戶分類：A類：品牌、店面都已認同，產品已經確認，只差價格商談客戶;B類：品牌、店面認同，產品還未確認;C類：有接觸、有簡單認知;D類：有需求的數據客戶(3個月內裝修)，未接觸;E類：數據客戶
戰術策略解析：
三、執行詳解
1、活動執行說明：
注：微信營銷用微矩陣展開;微信營銷對活動及客戶參與的行為要及時造勢、傳播
2、關鍵動作：
大活動攔截：針對收手的大促銷活動進行客戶攔截，充分了解對手活動政策，設計好攔截動作。
賣場攔截：通過旺宅禮品策略、親情牌設計好攔截動作
產品策略： X月X日至X月X日每周三款特價產品勁爆呈現!每周不同產品，借由活動輸出品牌、產品質量、產品特征、價格體系的核心動作
客戶排查：通過三次活動的理由與客戶接觸，對客戶需求、需求節點、消費特征、消費能力形成精確排查
經營動作：旺宅禮品、三次優惠活動邀約、親情互動活動等
親情活動：微信親情活動，需求客戶全部推薦加入活動(完成客戶導流微信)，報名完成后讓客戶轉發投票(完成微信傳播)，邀請客戶參與評選活動，幫助客戶錄一段視頻或音頻以及填寫祝福卡;我們幫助客戶將視頻或音頻、祝福卡以送給客戶及禮品券，這一過程也需要錄制視頻。活動客戶現場評選出獎項(微信按投票多少選取);活動結束后未成單客戶或有轉單可能客戶可再送禮品(由需求品牌跟進)，作為客戶跟進動作。
3、活動利益點及物料設計(見“1、活動物料”文件夾)
宣傳口號：XXX
宣傳文案：
一、主題
全年最優惠看“XXX”
工廠特供，全年最惠迎“(比如五一)”，回饋勞動者，大省“(比如五一)”購物狂歡季!
各大品牌鄭重承諾：拒絕價格忽悠，拒絕服務打折!
勞動節勞動光榮，參加活動送工具箱
二、主題
答謝禮品繽紛呈現 十大品牌會員互惠
勞動節不勞動，十大品牌VIP客戶答謝互惠，
凡參加各店答謝活動即可贈精美答謝禮一份。
更可尊享“五一“節員工內購價特惠待遇!(限達到現場客戶)
您的支持我心存感激!
4、活動話術(店面、攔截、電話、短信/微信)
5、店面布置
店面門迎可裝扮成孫悟空，有條件的禮物可以由孫悟空變魔術給到客戶。
店面第二階段店面課布置蟠桃會，延長客戶駐店時間。
店面樂捐紅紙，樂捐箱的應用，可以潛意識影響客戶樂捐香火錢。
6、現場布置及活動流程說明
活動流程、布置案例等內容見“現場流程及布置示例”文件夾
主題文化氛圍是促銷成功的基礎!要按照方案物料指導，布置現場傳統家居文化氛圍!合影墻的應用!客戶合影后可在活動后，利用取照片為理由和未簽單客戶在進行對接。
現場聲光影配合，兩個層級的塑造，第一大圣、蟠桃。
現場流程及優惠方式的設計。客戶參與流程，簽單流程，交款流程，抽獎流程，報價流程，領獎流程等。優惠塑造差異化，吸引客戶下單!
其實，對于電話營銷，很多朋友并不陌生，因為不管你做不做生意，在現在信息社會中，電話溝通都是我們不可缺少的工具。
電話溝通的目的：
1、情感溝通：其實情感溝通又分為兩種，一種是與父母、妻女、朋友等，沒有目的，只是處于日常感情聯絡的一種溝通；另一種就是與客戶、領導、或者同事、合作伙伴的一種情感溝通。雖然兩者都是日常交際的一種方式，但兩都是有本質的區別。前者只是處于維系個人生活圈子內的一種交際。而后者則關系到了工作及工作圈子。所以在兩者溝通上要注意區別。
2、信息溝通：不難理解，信息溝通顧名思義就是通過電話為傳播途徑的一種信息分享。這種溝通也包括情感溝通里的兩者：工作關系及生活溝通。關于例子我這里就不舉了。
3、商業洽談：上面談到了全球一體化及電子商務，說得直白一點就是不像賣白菜一樣在菜市場里一手交錢一手交貨（這里說得有點不妥，不排除未來買菜也采用電子商務），大家只需要通過互聯網或者電話等現代科技的信息工具把生意談攏。再通過專業運作的機構，實現一手交錢一手交貨的目的。在這個過程中，用的最多的，也最好用的溝通工具就是電話。
當然，隨著現代人各種需求的增加，電話溝通的目的，遠遠不止于此。但總的歸納起來也不外乎這三類。
為什么在談到電話營銷稱謂的問題上，談了不關聯的溝通目的上面。兩者看似是不關聯，其實有著本質的區別與聯系。因為，只有我們明白了溝通對象及人群，我們才能有針對的組織溝通的語言和溝通技巧。
簡單來說，對于家人、朋友的溝通，我們更加隨意一些，主營造一個輕松愉悅的溝環境，對于稱謂我們就沒有那么多講究了。但是商務溝通則不同，切不可所有的溝通都用一種方式。電話溝通還有一個很重要的特性那就是靈活性與多樣性。
所謂靈活性，就是我們在與客戶接通電話后，面對客戶的責難與冷漠，如何打破僵局。當然也包括第一次，第二次，以及在談判中。我們電話溝通的技巧，這其中包括對客戶的產品講解、客戶詢價、談判、最終成交。可以說，靈活貫穿于整個電話營銷的過程。當然，在其它銷售方式中，靈活性也非常重要，比如渠道銷售、直銷。但是這兩種銷售成交的主要方式都是面談，更多的是通過拜訪來實現成交的。電話營銷則主要方式是一部電話，很多時候這對我們溝通是一種難難度。所以靈活性是決定電話營銷成敗的一種最重要的原因之一。
多樣性：電話營銷看似單調，但里面的學問卻是別有洞天。就比如怎么與客戶溝通，怎么挖掘客戶潛能，怎么通過一部電話實現年銷售額百萬，甚至千萬。這不是單憑一張嘴皮子就能實現的，實要動腦。有人言電話營銷簡單，沒有什么東西可學，其實不然呀。要實現電話營銷的多樣性，很不容易。首先要配合產品的特性，以及面對的客戶群，進行特點營銷，特點營銷就是把產品賣點，通有一定的方法放大幾倍，甚至數十倍。電話營銷的多樣性正說明了電話營銷的致命弱點，那正是單一性。這了也正說明任何事物都有的對立性。電話營銷最難做得，也正是聯絡方式過去依靠電話。與客戶在的前三次電話，一般的業務員都可以做到每次說話都是不一樣的。至于后面我就不好保證了。我們不是語言專家，況且業務員水平參差不齊，要做到語言方面不重復，絕對會難為很多人。但我們可以做到電話營銷的多樣性，雖然我們的主溝通工具是電話，何嘗不加以郵件、短信、郵寄、禮品、會議營銷等方式做以輔助，我想你會得到意想不到的效果。
電話營銷的溝通：
筆者覺得電話營銷應該分為以下幾個步驟：
碰頭------細分資料------友情邀請-------產品介紹--------找到需求------對癥下藥------成交----售后
碰頭：這里說的碰頭并不一定是見面，很大一部分是我們首次通電話。碰頭時我們一定要做到語言大方、彬彬有禮、簡短明了。且不可沒完沒了。碰頭一般不要提太多的產品知識，主要說明公司，個人介紹，以及通電目的。碰頭的難點在于客戶跟我們沒有接觸，客戶對推銷有抵觸情緒，只有對個人產生好的景象，對利于下一步的工作順利進行。如果在沒有準備的情況下進行碰頭，很容易在語無倫次中結束。對于剛開始做電話營銷的朋友，只有要有足夠的勇氣，其實也不怕初次失敗。但是，營銷最重要的特點就是擅于總結，如果你失敗了還不總結，拿無知當勇氣，我建議你最好不要做這方面的工作。碰頭前的準備工作是很重要的，我們很有必要了解客戶性質，公司規模以及公司新聞，如果有渠道還有必要了解企業文化。當你做好了這些工作這后，那我們就要做一項非常重要的工作了。那就是分析這些資料，找到切入點。當你找到適當的切入點，通往勝利的大門，其實已經為你打開。剩下的工作就只是事務性的了。
找到需求：前面我們做了很多工作，花費時間與精力，其實都是為找到需求機會做過渡。這就相當踢足球一樣，我們從后場起球，經過中場的傳接配合，再經過人員跑位，把球塞給禁區無人盯防球員。找到機會就等于把球塞給禁區無人盯防球員。怎么才能找到機會呢？前面我們做了四個步驟，碰頭、細分資料、友情邀請、產品介紹，到這里我們基本上已經對這個公司了如指掌了，而且跟這位采購負責人也建立了比較深的合作友誼。怎么才把這種友誼轉化為貿易呢，這個時間我們需要站在客戶的角度思考。客戶現在為什么還不購買，這種產品對客戶能帶來什么樣的利益，這種產品能為客戶公司的發展起到什么作用，使用過這種產品公司覺得這個產品如何、如何的好，給他們的公司帶來了什么樣實質的變化。如果這樣分析了，需求自然而然就產生了。余下的工作，那就會牽扯到攻關等方面，大可不拘一格。
成交：成交對很多業務人員來說是最頭痛的事情，禮也送了，友誼也建立了，客戶就是不簽單，業務員常常為這種事情感到很無奈。又是潛在客戶，所以我們也不敢得罪。對于這種情況，的確叫人很為難。當你進行到這一步，一定要對不簽的原因進行深入的分析。是職位太低，無法做主；還是原本沒有需求，交往時間長了不好明著拒絕；還是另有其實目的，想得到一點利益。把原因分析明了，再針對不同情況個個擊破，這樣做起來就會隨心所欲。其實成交并沒有那么難，難得是我們的頭腦不夠 冷靜、理性。就是一個再好的朋友，如果沒有需求，你想他怎么可能把錢白白浪費，除非目的獨特。
上面三個環節是電話營銷中最重要的環節，其它環節同樣重要，但總的來說，還比較好掌握，這里只做簡單的描述。
細分資料：通過互聯網，報紙等到媒介，對客戶做全面的了解，找出有用的資料，在后期跟進中這些資料將起到很重要的作用。
友情邀請：這是一個比較特殊的環節，很多公司沒有做這方面的工作。但你做的了，對你的成交是很有幫助的。就是在適當的時間可以邀請客戶來公司參觀，讓客戶對我們有一個更深入的了解。當然，邀請還不止來公司一種，可心邀請客戶來參加公司的旅游、酒會、聚會、新聞會等。
產品介紹：只有讓客戶熟悉了你的產品，才能明確成交。如邀請等等。只做客情，產品不深入的合作是小金額的，也是短期的。只有把產品知識深入客戶心目的中，這種合作才是長期的。
對癥下藥：把產品介紹給客戶后，再找到需求，下一步就是針對客戶需求，為客戶做解決方案。方案的質量好壞，直接關系到成交，一個好的解決方案，理容易促成交易，如果方案做的不好，后期的攻關恐怕就要下更大的功夫。
作為家居行業營銷的領頭羊，科寶?博洛尼似乎不太喜歡按常理出牌：從買家裝送旅游、網絡秒殺、電影植入，到目前正在進行的16間宅、16種生活方式的“1+6不眠派對夜”，總是給人帶來意料之外的驚喜。更讓人驚訝的是，基本上每一個活動從創意、策劃到執行都是博洛尼自己做的，很少外包給外面的智業公司。這要歸功于博洛尼品牌推廣部一個將近200人的團隊。
博洛尼品牌推廣部經理林周勇告訴《廣告主》記者，目前博洛尼品牌推廣部按業務分成四個版塊，第一個版塊負責全國專賣店、體驗館的裝修、設計、展示等，這個團隊大概有六七十人。第二個版塊負責小區行銷。例如一個剛開盤的樓盤有1000戶住戶，這些都是博洛尼的目標消費群體，這個團隊就負責與住戶打交道，目前有四五十人。第三個版塊有將近20人的策劃團隊，主要負責品牌理念的推廣、會的舉行等。最后一個版塊負責互聯網營銷，博洛尼稱之為新媒體計劃，這個團隊現在有四十多個人。這么龐大的品牌推廣部包攬了從創意到執行的一切業務，林周勇自豪地說：“這個團隊一年能做300到500場活動。規模有大有小，規模大的活動一場能夠簽單三四千萬。”
不外包的三個理由
按照常理推算，組建如此龐大的部門，事必躬親的結果也會使得人員成本升高。那么博洛尼為什么不把部分業務外包給智業公司呢?林周勇道出了以下三點原因：
其一，出于信息保密方面的考慮。家居行業在營銷領域相比于其他行業整體是比較落后的，博洛尼在長時間的探索中，已經形成了自己的一套營銷玩法，在品牌理念、策劃、傳播、管理等方面在行業里面都是比較領先的， “如果你找一家廣告公司，把它教會了，今后廣告公司可能會用這些理念、策略去服務競爭對手，豈不得不償失?”
其二，廣告公司對家居行業的理解不夠深入。家居行業的信息是比較不對稱的，這表現在中國的家裝文化雖然沒有歷史，但卻是很復雜的，家居產品往往需要提煉出無數的賣點與消費者溝通。如果廣告公司對家居行業不夠了解，這樣一方面很難與廣告主方溝通，另一方面也很難做出有深度的創意來。而要了解家居行業的文化、歷史等并不是短時間就能做得來的。而是需要長時間的耳濡目染，這對廣告公司來說是一種挑戰。博洛尼之前也嘗試過和外面的廣告公司合作，但幾家公司提案過后，林周勇還是發現自己的團隊想出來的創意比較好，后來就放棄與外部廣告公司合作的打算。
其三，出于節省成本的考慮。博洛尼是做整體家裝的，從宏觀層面的裝修設計到微觀層面的某個產品。客戶都在博洛尼購買。這樣，廣告公司在創意時就要和博洛尼的很多部門溝通，這樣溝通的成本就很高。此外，博洛尼簽的客戶單子金額一般都比較大，如果一場活動簽單3000萬，那么廣告公司可能會收300萬的服務費。如果自己做，可能只需要30萬就夠了。所以還是自己做比較劃算。
親力親為的四個成功招數
林周勇坦言，什么業務都自己做的情況有利必有弊。“關起門來有原創文化，但打開門來又有些新鮮的東西進來。”一個創意人員，如果在某個行業沉浸了很長時間，也許會對該行業了解得很透徹，但由于無法接觸到其他行業，不能集各家之精華，難免也會有思維不夠寬廣的局限。為了揚長避短，博洛尼想出了一些招數，讓自己在品牌推廣方面永不落伍。
招數一：創意工業化
為了降低管理成本，博洛尼在常年的實踐中總結出來一套標準化的創意流程，所有人都按照這套流程工作，這就像好萊塢大片的商業模式一樣有套路可循。
例如邀請客戶到線下來參加活動，標準化的流程中就會有兩次電話確認、三次短信提醒。活動之前幾天會打一次電話確認是否參加活動，活動的前一天再打一次電話，并且晚上有一次短信提醒；活動當天早上又有一次短信提醒，告訴客戶行程路線；活動結束后，又有短信來感謝客戶參加活動。這樣一套流程執行下來，客戶就會覺得公司非常重視他。再如博洛尼經常會給客戶做家居方面的講座，博洛尼對這些講師的課件及授課方式也有非常嚴格的要求。如講師講課兩三分鐘后要有一次亮點，一個小，讓大家放松一下，這樣，品牌信息才能有效傳播給客戶。
之所以能總結出這一套標準化的創意流程，與博洛尼嚴格的培訓體系有關。博洛尼鼓勵一線的員工與消費者深度溝通，例如做一個活動，就要求現場的員工仔細觀察，當講師講到哪個話題時，大家提問題非常踴躍，大家眼睛的瞳孔是放得最大的；在什么情況下，有人開始走了。博洛尼要求員工關注這些細節，把這些信息匯總起來，總結出一個PPT，然后所有人一起分享。誰也不是天生就明白消費者要什么，因此去年林周勇就給品牌推廣部的所有人布置了作業，每人要出一門營銷領域的課，而且越細越好。例如網絡營銷，就有人研究怎么樣在網上發帖不被刪掉，怎么網絡軟文等。評價每一門課成功與否的標準是，你研究的領域在這個部門只有你最明白。研究完后就和大家匯報，大家提出問題后再繼續研究，之后再做'?[報，這樣幾輪下來，員工已經把這個領域搞得很深入，對其他人的培訓也已經做完了。
招數二：多元化的激勵機制
林周勇表示，因為擔心關起門來可能創意思路不夠開闊，所以危機感很強，要時不時的檢討自己，是不是跟不上企業的腳步了，創意方式是不是落伍了?因此，為了經常革新團隊的思維方式，整個部門每三個月、半年都會有一次結構的調整，并且制定了多元化的激勵體制。
例如公司準備舉辦一個活動，指明了創意的方向，接下來大家都可以天馬行空的提方案。不管是做行銷的、做品牌的、做網絡的，大家都可以按照自己的理解來出創意。然后部門給每個創意評星級。五顆星是最高級，而一顆星就是1000元的獎勵。這個機制能夠充分調動所有人的積極性，博洛尼的幾個好創意就是這么出來的。
有段時間，林周勇發現做裝修的設計師工作效率特別低，每個人每個月大概干200多平米，而且經常出現推活、不愿干的情況。后來發現是激勵體制出了問題，設計師的工資是死的，干得好還是不好、多或者少，區別不大，所以沒人愿意多干活。所以公司就把設計師的工資制度改成“A+B+C”體制，A是一個基本工資，設計師什么都不干，還是能拿到基本工資；B是基本工資再乘以一個系數，這個系數的分母是1000平米，分子是設計師做的平米數；c就是設計師做的平米數再乘以每平米的價錢。改了之后，現在一個人可以干到1000平米了，并且是大家搶活干。
招數三：主辦論壇。各方交流
博洛尼會經常聯合媒體主辦一些營銷方面的論壇，邀請其他行業營銷領域的重量級A物一起交流，分享經驗，以此來拓寬自己的營銷思路。例如在4月15號博洛尼就推出了一個家居行業的“濕營銷”論壇，邀請行業營銷人士就家居行業的SNS營銷一起進行交流。
招數四：將短板做成平臺
林周勇表示，他的這個團隊有強項也有弱項。因為了解消費者在哪，消費者的需求是什么，所以在策劃與客戶的面對面活動時，這個團隊很有經驗，也總是能想出很好的創意，這是強項。弱項在品牌運作這一塊，因為團隊成員的注意力放在這上面的還比較少，因此公司就把品牌這個部門做成一個平臺部門，這個部門可以自己不出創意，但要建立一些制度去招投標，發現社會上更好的資源。博洛尼現在品牌層面的一部分業務是外包的，至于究竟是自己做好還是交給別人做好，公司會有一個判斷，如果自己的團隊想出來的創意非常好，那就自己做；如果對自己的創意不夠自信的話，那就去找外面的社會資源。
今后一些可以復制的工作，博洛尼也會考慮外包。例如店面設計，博洛尼在全國有一個設計模板，在上海開體驗館和在杭州開是一樣的，這樣的店面裝修工作就會考慮外包。但是行銷類的、召集客戶進店的活動策劃等，基本上是不太可能外包的。
陳平回想起了昨天去商日升公司倉庫盤點的情景：堆積如山，接近爆倉。正常情況下，日升公司的庫存與銷售任務比例為15％，而昨天盤點下來，所有人都驚呆了，23％!陳平心中知道，照目前境況下去，絕對是無法完成公司下達的3～5月份任務。再壓貨，商肯定“吃”不下去了。
現在廚衛產品的操作模式為：促銷帶動分銷，分銷帶動提貨。說到底：促銷是火車頭，帶動分銷與提貨。現在商庫存這么大，與促銷軟弱無力，無法拉動分銷有直接關系。該如何辦?
因為廚衛電器是隨著家裝旺季而旺盛，所以，每年12月到來年2月是產品銷售淡季。12月底的次調撥壓貨，徹底把商倉庫“霸占”。了。3月份是家裝的個小旺季，也是廚衛電器廠家開春第一仗，兵家必爭之時，各大廠家都會在此時投入“重兵”，攻城拔寨。
不管如何，這個月還是要盡快把促銷規劃做好，但是以什么形式做呢?難道還是像以前樣，大投入、大宣傳，與KA聯合促銷?廣場路演促銷?贈品轟炸戰術?
這時，日升公司鄭老板打來的電話。
“陳總，過來泉州酒店吃飯吧，有個專賣店老板過來請客。”
陳總開著車走在泉州的道路上，路上都是各個廠家大大小小的橫幅，站牌廣告等。路過廣場的時候，還看見競爭對手EH在做戶外路演，但是下面的觀眾卻寥寥無幾。
怎么做促銷?常規促銷活動無外乎兩板斧：做加法(加贈品)，做減法(降低價格，加大折扣)。根據業務員反應，今年的常規促銷特別淡，消費者已經出現了“審美疲勞”，促銷活動影響力可想而知。
到了泉州酒店，“陳總，給你介紹一位新朋友，這是晉江專賣店馮老板。”鄭老板介紹道。
三人坐下，開始喝茶聊聊家常。“陳總，今年的渠道分銷會還開不開?”鄭老板問。
“我看不用了。現在專賣店的庫存也不小啊，我自己都有二十萬的貨。”馮老板插嘴說。
“那個肯定馬上會變成錢啊。”陳平很明白馮老板說這話的意思。
“陳總，現在專賣店的庫存也大啊，開渠道分銷會，效果不定好啊。”
“但上一年在這里開渠道分銷會，達到了1500萬元，在公司放了一個‘衛星’啊!”鄭老板感慨。
“這樣吧，鄭老板，這次你別開渠道分銷會了，直接在酒店銷售產品算了，有VIP卡才能進來，沒有的謝絕入內。哈哈……”馮老板笑著說。
“你別開玩笑了，哪有在酒店賣東西的。我們還巴不得顧客來的越多越好，拒絕入內，肯定辦不到。”鄭老板回應。
“在酒店賣產品，關門營銷，閉店銷售。”一個念頭在陳平腦中一閃而過，一個新思路誕生了。能不能把商品放到酒店中來銷售，通過銷售地點的改變，從賣場成交到酒店成交，來增加顧客尊貴感與榮耀感，進而獲得心理上的認同，來達成銷售。
吃完飯，告別鄭老板與馮老板之后，陳平快速打開電腦，在百度中搜索“酒店銷售，關門營銷、閉店銷售”幾個字，發現國內除了服飾門店做過類似的促銷活動，其它企業運用類似營銷手法運用的案例特別是二三級真不多。好，第一個條件滿足了，夠新鮮，夠吸引眼球。陳平松了口氣。
當天下午，陳平立刻與公司業務推廣人員召開會議，展開討論，一番頭腦風暴之后，大家認為有以下問題需要解決：
1.閉店銷售促銷活動主體選擇誰?
2.廚衛產品會不會很單一?閉店需要聯合其它品類嗎?
3.哪些消費者是酒店閉店銷售的目標客戶7如何尋找這些客戶?
4.如何保證現場顧客的心理滿足感，不僅僅滿足于常規手段：贈品與折扣。
碰到這種難題，要發揮民主的作用，大家開動腦筋，一起討論。
第一個問題：促銷活動主體是誰?
任何促銷活動必須保證整個渠道客戶的利益，如果是市內，終端的操作主體是日升公司，專賣店大多在市區或者下屬縣鄉，不會發生沖突。操作主體可以確定為日升，他們公司平時操作戶外廣場秀、夜場促銷，人員配置完整。
第一個問題解決了。
“我們這樣做，國美蘇寧會不會有意見啊?”渠道主管張峰提到。“肯定會有意見，我們這么大聲勢做活動，他們肯定知道。”國美業務補充。“競爭不如聯合，張峰，你明天與蘇寧最旺的廣場店洽談一下，試探他們意向。”陳平立刻布置工作。
第二個問題：閉店銷售僅僅是廚衛電器會不會很單一?需要聯合其它產品品類嗎?
業務員小李說道：“廚衛電器產品是家庭必需品，屬于剛性需求。家庭裝修，空調、冰箱、洗衣機必不可少：電飯煲、豆漿機等小家電在吸引人流方面具備不可替代的優勢。”大家點頭稱是。
“好啊!”一個業務員突然叫起來，“不如來一個DM專場，正好可以發揮DM多系列產品的優勢。”
第三個問題：哪些消費者是酒店閉店銷售的目標客戶?如何尋找這些客戶?
“我們這里平時積累了些客戶的檔案資料。一方面，他們可能購買了某
類產品，還想購買其它品類的產品。另方面，可以利用他們的口碑效應進行傳播。”
“好啊，但會不會少了點?”陳平提示。
“對，如果能夠與蘇寧聯合，可以考慮用一下他們的客戶數據庫。”張峰提到。
“我們還可以找一下最近三個月交樓，需要裝修的樓盤信息，從物業公司、裝修公司找到他們的聯系方式，這些都是潛在客戶。”張峰不愧是善于思考的主管。
“好啊，三種渠道收集潛在客戶信息：我們自己的客戶檔案，蘇寧的客戶檔案，物業公司的業主信息，小謝負責自己客戶檔案，張峰負責蘇寧客戶檔案，王雷負責物業公司業主檔案。”第三個問題解決了。
第四個問題：如何保證現場顧客的心理滿足感，不僅僅滿足于贈品與折扣?
“要做就做最好，就選擇本市唯的五星級酒店――泉州酒店。”陳平率先提出自己的意見。
“氛圍的制造，可以從場外場內來區分。場外的布置，拱門，空飄、刀旗、x展架肯定少不了。場內的布置，一定要與賣場不一樣。首先，要有門檻，必須只有邀請函的消費者才能進入，而且有禮儀小姐引領，增加消費者的尊貴感；第二，酒店里面可以吃點點心，喝點咖啡，賣場就不行，這樣，顧客吃飽了，喝足了，才會掏錢。”李濤說到。
“李濤，你把現場氛圍布置寫個方案出來。”
第四個問題解決。
“好，現在問題都解決了，結果怎么樣，看我們每個人怎么做。只要我們用心了，結果定會令人滿意，大家去做吧。”陳平繼續鼓勵大家。
陳平回到辦公室，立刻將剛才討論
出的想法寫了下來，成立閉店促銷活動領導組，總指揮：陳平，鄭老板。還有活動協調組，廣告宣傳組，物料制作組，現場銷售組等，每個小組負責不同的工作內容，并且要求各小組組長在第三天拿出執行方案進行討論，定稿后執行。
兩天過后，與蘇寧合作到位，廣告宣傳步步跟上，物料制作及時。活動終于如期進行，邀請函印刷2000張，到場500～600人，全場所有產品品類銷售接近200萬元，現場購買熱烈氛圍及交易金額超過了陳平及團隊的預期。陳平越來越有信心。
那天，泉州酒店的停車位已經全部使用完畢：酒店的安保人員全部在現場待命，維持秩序：鄭老板再次對陳平翹起了大拇指：廚衛單品單場銷售33萬元，他們創下新的記錄。
活動結束后，陳平在電腦中寫下了自己的心得。
因為長期的團隊磨合，泉州分公司與日升公司團隊對常規促銷操作熟記在胸，短信報紙廣告宣傳、物料制作都十分嫻熟。更為重要的是，整個團隊敢于嘗試新模式，善于學習與發現，表現為以下幾點：
第一點：蘇寧聯合，保證效果
本次操作主體是蘇寧聯合DM各品類商，是DM商與蘇寧單店第
次聯手做單場促銷，解決了渠道客戶利益沖突問題。另外，蘇寧有更加完善的客戶檔案資料與影響力，增加了活動的可信度，同時保證了多個品類共同參與。
空調是本次閉店銷售量最多、銷售額最高的品類，在吸引人流方面是排頭兵。電飯煲電磁爐等小家電，容易讓消費者產生沖動消費，增加了現場交易氛圍。廚衛電器同樣是家裝必備，新房裝修少不了，格在接受范圍之內，成交就理所當然。
第二點，與蘇寧單店洽談好本次促銷產品的銷售返點。為了能夠吸引消費者，本次銷售返點從24％直降到12％，銷售價格隨之而降，讓消費者享受到真正實惠的產品，下定決心購買。
第二點：邀請函的使用
邀請函是本次活動的亮點。本次活動的邀請函制作精美，單價1元／個，總共制作了2000個，讓人拿到之后，不會像張宣傳單頁隨便扔掉。邀請函上把泉州酒店放在醒目位置，強調出此活動的稀缺性，須有一定消費水平，必須持邀請函入內，增加了顧客的優越感。
第三點：邀請函的發放
為了保證邀請函發放更具有針對性，邀請函發放主要通過幾種方式：1、商老板的客戶、親朋，以及關系戶等，如有購買需求，都會前往捧場，并且有連鎖傳播。2、專賣店或者蘇寧中有意向購買的消費者，告知消費者在3月29日在泉州酒店有較大優惠的閉店銷售，這部分顧客相當于延遲成交，也為現場成交帶來了鋪墊。3、選擇幾個高檔小區，或者交樓不久但入住率高的小區，進行掃樓派發，這些小區部分住戶看到邀請函之后會有前往購買的沖動。4、潛在顧客有必要采用預存的方式鎖定顧客，即在活動前10天，在小區或蘇寧門店內設立預存點，接受客戶預存，預存金額與得到的贈品金額價值相當。預存10元得到精美浴巾一條，預存100元，可以得到美的豆漿機一臺，預存300元，可以得到美的微波爐臺，提前鎖定顧客。凡是預存的顧客，都可以攜帶家庭成員共同前往。凡是參加預存的顧客，前往銷售現場的幾率高，成交率高。
第四點：保證消費者心理滿足感
抓住消費者的心理，他們既有折扣、贈品的經濟需求，而且還有受尊重的心理需求。除了交易地點五星級酒店襯托顧客的尊崇。其它方面，比如免費停車，禮儀小姐導路，現場促銷人員
對服務，現場擺放的桌椅，茶點、飲料等，讓消費者首先從心理上滿足需求，再加以氛圍營造，現場折扣、贈品的誘惑，而得以成交。
第五點：現場成交氛圍營造
消費需要帶動。熱鬧街市很容易引起消費者注意，進而產生購買欲望。本次閉店銷售，選擇了大約400平方米的大廳，擺放產品后，大約還有300平方米，活動當天，分公司與商人員已經百多人，從門口望去，現場氣氛八九不離十。
每個產品品類必須配備足夠導購員，解答消費者心中疑惑，并且配備麥克風，現場講解叫賣，當消費者成交后，立刻有主持人在現場進行播報：*先生，購買臺變頻空調，原價3688元，現價2998元，贈送廚房三件套、小廚寶一臺，恭喜*先生。
尤其是限量特價機的推出，更是引發了陣搶購狂潮，特價熱水器10臺，零售價1188元，現搶購價588元，推出10臺，搶完為止。每減少一臺，則讓主持人進行播報。一元競拍，特價秒殺等活動也能夠激起消費者購買激情。
抽獎必不可少了，消費者在邀請函或交易卡上寫下自己的名字，投入到抽獎箱中，在中午11：30與下午16：00進行抽獎，獎品分別是空調、電視機、微波爐、豆漿機等，抽出共30名，以保證現場消費者購買完畢后，不會立刻散去。
一個巨大的壓力撲面而來，陳平把頭向后一躺，仰望著天花板，回想起了昨天去商日升公司倉庫盤點的情景：堆積如山，接近爆倉。日升公司的庫存與銷售任務在正常情況，比例為15%，而昨天盤點下來，所有人都驚呆了，23%，商日升公司雖然沒有提出什么怨言，但是陳平心中知道，照目前境況下去，絕對是無法完成公司下達的3-5月份任務。再壓貨，商肯定“吃”不下去了。
陳平苦思冥想，該如何辦？現在廚衛產品的操作模式為：促銷帶動分銷，分銷帶動提貨。旺季來臨之前，公司會釋放產品提貨政策，商就抓住機會，吞下大量貨物，相當于為旺季提供的槍支彈藥。接下來，商會在旺季大規模做促銷活動，吸引消費者購買，說到底：促銷是火車頭，帶動分銷與提貨。既然現在商庫存這么大，與促銷軟弱無力，無法拉動分銷有直接關系。
對于廚衛電器來說，每年12月-來年2月是產品銷售淡季，因為廚衛電器是隨著家裝旺季而旺盛，很少人在年底年初進行裝修。而公司在12月底為了完成沖擊年度銷售任務，又來了一次調撥壓貨，徹底把商倉庫“霸占”了。3月份來臨了，是家裝的一個小旺季，也是廚衛電器廠家開春第一仗，兵家必爭之時，各大廠家都會在此時投入“重兵”，攻城拔寨。
不管如何，這個月還是要盡快把促銷規劃做好，但是以什么形式做呢？難道還是像以前一樣，大投入，大宣傳，與KA聯合促銷？廣場路演促銷？贈品轟炸戰術？陳平陷入了思考……
“叮鈴…….”陳平一看，是日升公司鄭老板打來的電話。
“陳總，過來泉州酒店吃飯吧，有一個專賣店老板過來請客。”
“好啊，反正也到吃飯時間了”，陳平看了看手表。
“好的，泉州酒店鴻運房”，陳老板應聲到。
陳總走下辦公室，心中一直惦記著今年開春第一站促銷如何做。開著車走在泉州的道路上，一路上都是各個廠家大大小小的橫幅，車站廣告等，路過廣場的時候，還看得見競爭對手EH在做戶外路演，但是下面的觀眾卻越來越少。怎么做促銷？陳平苦笑一聲。
常規促銷活動無外乎兩板斧：做加法（加贈品），做減法（降低價格，加大折扣）。根據業務員反應，今年的常規促銷特別淡，消費者已經出現了“審美疲勞”，對促銷活動的免疫力越來越強，已經無法調動消費者的胃口，無法激起消費者的熱情，促銷活動影響力可想而知。
拐了幾個彎，就到了泉州酒店，陳平把車停放好，然后走向二樓鴻運房。
“陳總，您好！”日升鄭老板一早在門口等著啦。
“鄭老板，您好！”陳平伸出手來。
“陳總，給你介紹一位新朋友，這是晉江專賣店馮老板。”鄭老板介紹到。
“馮老板，您好，很榮幸認識您。”
“那里，那里，我自己才十分榮幸呢。”
三人坐下，喝茶，點菜，開始聊聊家常。
“陳總，今年的渠道分銷會還開不開？”鄭老板問到。
“還開？我看不用了。”馮老板插嘴道。“現在專賣店的倉庫庫存也不小啊，我自己都有二十萬的貨壓在手中。”
“那個肯定馬上會變成錢啊”陳平了解馮老板的意思。
“陳總，說實在話，現在專賣店的庫存也大啊，開渠道分銷會，效果不一定好啊。”
“對啊。”陳平陷入了思考。
“上一年這個時候在這里開渠道分銷會，可以一鳴驚人啊，達到了1500萬，在公司放了一個‘衛星’啊”，鄭老板感慨道。
“這樣吧，鄭老板，這次你別開渠道分銷會了，直接在酒店銷售產品算了，有VIP卡才能進來，沒有的謝絕入內，。” 哈哈……馮老板笑著說。
“你別開玩笑了，馮老板，哪有在酒店賣東西的，再說啦，我們還巴不得顧客來的越多越好，拒絕入內，肯定辦不到。”鄭老板回應到。
“在酒店賣產品，關門營銷，閉店銷售”一個念頭在陳平腦中一瞥而過，職業敏感告訴他：一個新思路誕生了。能不能把商品放到酒店中來銷售，通過銷售地點的改變，從賣場成交到酒店成交，來增加顧客尊貴感與榮耀感，進而獲得心理上的認同，來達成銷售。
吃完飯，告別鄭老板與馮老板之后，陳平快速打開電腦，在百度中搜索“酒店銷售、關門營銷、閉店銷售“幾個字，發現國內除了服飾門店做過類似的促銷活動，其它企業運用類似營銷手法運用的案例真不多。好，第一個條件滿足了，好夠新鮮，夠吸引眼球。陳平松了口氣。
當天下午，陳平立刻與公司業務推廣人員召開會議，展開討論，一番頭腦風暴之后，大家認為有以下問題需要解決：
1、 閉店銷售促銷活動主體選擇誰？
2、 閉店僅僅是廚衛產品會不會很單一？需要聯合其它產品品類嗎？
3、 哪些消費者是酒店閉店銷售的目標客戶？如何尋找這些客戶？
4、 如何保證現場顧客的心理滿足感，不僅僅滿足于常規手段：贈品與折扣。
碰到這種難題，陳平都會發揮民主的作用，大家開動腦筋，一起討論。
第一個問題：促銷活動主體是誰？
大家七嘴八舌，任何促銷活動必須保證整個渠道客戶的利益，商不能搶專賣店的飯碗。如果促銷活動在專賣店開展，促銷活動主體肯定是專賣店。如果是市內，國美蘇寧終端的操作主體是日升公司，專賣店大多在市區或者下屬縣鄉，沖突不會發生。操作主體可以確定為日升，在泉州市內，平時戶外廣場秀、夜場促銷都是日升公司操作，人員配置完整。第一個問題解決。
“我們這樣做，國美蘇寧會不會有意見啊？”渠道主管張峰提到。
“肯定會有意見，我們這么大聲勢做活動，他們肯定知道”，國美業務補充。
“競爭不如聯合，張峰，你明天與蘇寧最旺的一家店—廣場店洽談一下，試探他們意向。”陳平立刻布置工作。
第二個問題：閉店銷售僅僅是廚衛電器會不會很單一？需要聯合其它產品品類嗎？
業務員小李說到：“廚衛電器產品是家庭必需品，屬于剛性需求。從這一點來看，確實不需要其它品類共同參與，但是，電飯煲、豆漿機等小家電在吸引人流方面具備不可替代的優勢”。大家點頭稱是。
“家庭裝修，空調，冰箱，洗衣機必不可少，還是要把大家電拉上，而且，美的空調在泉州的影響力比我們大啊”，公司推廣小謝插嘴說。“好啊”，一個業務員突然叫起來，“不如來一個美的專場，正好可以發揮美的多系列產品的優勢”。好，大家一起討論的結果往往比一個人的想法要全面，第二個問題解決。
第三個問題：哪些消費者是酒店閉店銷售的目標客戶？如何尋找這些客戶？
推廣小謝先發言：“我們這里平時積累了一些客戶的檔案資料，一方面，他們可能購買了某一類產品，還想購買其它美的品類的產品。另一方面，可以利用他們的口碑效應進行傳播。”
“好啊，但會不會少了點？”陳平提示。
“對，如果能夠與蘇寧聯合，可以考慮用一下他們的客戶數據庫。”張峰提到。
“對了，陳總，我們還可以找一下最近三個月交樓，需要裝修的樓盤信息，從物業公司、裝修公司找到他們的聯系方式，這些都是潛在客戶啊。”張峰不愧是善于思考的主管。
“好啊，三種渠道收集潛在客戶信息：我們自己的客戶檔案，蘇寧的客戶檔案，物業公司的業主信息，小謝負責自己客戶檔案，張峰負責蘇寧客戶檔案，王雷負責物業公司業主檔案。”陳平發現自己越來越善于總結了。好，第三個問題解決了。
第四個問題：如何保證現場顧客的心理滿足感，不僅僅滿足于贈品與折扣？
“不鳴則已，一鳴驚人，不做則已，要做就做最好，就選擇本市唯一的五星級酒店—泉州酒店。”陳平率先提出自己的意見。
“好，大哥帶著我們去那里，我們就去那里。”小謝順勢拍了一下馬屁。
“陳總，我有點子了。”日升公司負責戶外促銷活動的李濤說到。
“說吧”，陳平鼓勵。
“說起氛圍的布置，可以從場外場內來區分。場外的布置，拱門、空飄、刀旗、X展架肯定少不了。場內的布置，就要講究了，一定要與賣場不一樣。首先，要有門檻，一般只是隨便看看的這部分消費者進不去，必須只有邀請函的消費者才能進入，而且有禮儀小姐引領，增加消費者的尊重感；第二，酒店銷售與賣場銷售不同，酒店里面可以吃點點心，喝點咖啡，賣場就不行，這樣，顧客吃飽了，喝足了，才會掏錢啥。”李濤一席帶有濃濃東北口音的話語把大家逗樂了。
“還有，保持現場熱鬧的氛圍，因為我們中國人購買產品還是覺得要熱鬧，熙熙攘攘，更加能夠讓消費者對價格變得不敏感。”李濤又補充了一句。
“李濤，你把現場氛圍布置寫個方案出來。”
好，第四個問題解決。
“好，現在問題都解決了，結果怎么樣，看我們每個人怎么做，是否用心投入，只要我們用心了，結果一定會令人滿意”。陳平習慣每次討論后給大家鼓勵。
“好吧，大家去做吧。”
陳平回到辦公室，立刻拿出筆來，將剛才討論出的想法迅速寫了下來，成立閉店促銷活動領導組，總指揮：陳平，鄭老板。還有活動協調組，廣告宣傳組，物料制作組，現場銷售組等，每個小組負責不同的工作內容，并且要求各小組組長在第三天拿出執行方案進行討論，定稿后執行。
兩天過后，會議結束，陳平心中已經有了底，而且越來越有信心。與蘇寧合作到位，廣告宣傳步步跟上，物料制作及時。活動終于如期進行，邀請函印刷2000張，到場500-600人，全場所有產品品類銷售接近200萬，現場購買熱烈氛圍及交易金額超過了陳平及團隊的預期。
那一天，泉州酒店的停車位已經全部使用完畢；
那一天，泉州酒店的安保人員全部在現場待命，維持秩序；
那一天，商鄭老板再一次對陳平翹起了大拇指；
那一天，他們取得了新的突破，創下新的記錄，廚衛單品單場銷售33萬。
陳平是一個喜歡總結的優秀管理者，活動結束后，他在自己的電腦中寫來了自己的心得。
促銷活動的成功離不開泉州分公司與商日升公司團隊的努力。因為長期的團隊磨合，其對常規促銷操作熟記在胸，短信報紙廣告宣傳、物料制作都十分嫻熟。更為重要的是，整個團隊敢于嘗試新模式，善于學習與發現，表現為以下幾點：
第一點：蘇寧聯合，保證效果
本次操作主體是蘇寧聯合美的各品類商，是美的商與蘇寧單店第一次聯手做單場促銷，解決了渠道客戶利益沖突問題，另外，蘇寧有更加完善的客戶檔案資料與影響力，增加了活動的可信度，同時保證了多個品類共同參與，以往都是單個品類唱獨角戲，影響力也大打折扣。
空調是本次閉店銷售量最多、銷售額最高的品類，房子裝修，必裝空調，在吸引人流方面是排頭兵。電飯煲電磁爐等小家電，容易讓消費者產生沖動消費，增加了現場交易氛圍，使得消費者既來之，則買之。廚衛電器同樣是家裝必備，新房裝修少不了，消費者既然來了，價格在接受范圍之內，成交就理所當然。
第二點，與蘇寧單店洽談好本次促銷產品的銷售返點。為了能夠吸引消費者，本次銷售返點從24%直降到12%，降了一半，銷售價格隨之而降，讓消費者享受到真正實惠的產品，下定決心購買。
第二點：邀請函的使用
邀請函是本次活動的亮點。本次活動的邀請函制作精美，單價1元一個，總共制作了2000個，讓人拿到之后，不會像一張宣傳單頁隨便扔掉。
邀請函上廣告必須吸引人，為慶祝美的集團成立43周年，美的全系列瘋狂特價，在泉州唯一五星級酒店—泉州酒店開展VIP顧客優惠酬賓活動，持邀請函客戶才能入內。邀請函上把泉州酒店放在醒目位置，強調出此活動的稀缺性，須有一定消費水平，必須能夠得到邀請函才能入內，增加了顧客的優越感。
第三點：邀請函的發放
為了保證邀請函發放更具有針對性，陳平要求邀請函發放主要通過幾種方式：1、商老板的客戶、親戚、朋友，商在當地扎根多年，擁有一定人脈關系與政商關系，這些關系戶通常會給面子，如有購買需求，都會前往捧場，并且他們也會告知自己的親戚朋友，連鎖傳播。2、專賣店或者蘇寧（因為是與蘇寧聯合，蘇寧也會積極配合）中有意向購買的消費者，告知消費者在3月29日在泉州酒店有較大優惠的閉店銷售，這部分顧客相當于延遲成交，也為現場成交帶來了鋪墊。3、小區入戶派發，選擇幾個高檔小區，或者交樓不久但入住率高的小區，進行掃樓派發，這些小區部分住戶肯定有購買需求，看到邀請函之后，也會有前往購買的沖動。4、小區內預存客戶，既然邀請函邀請的是潛在顧客，這些潛在顧客如果碰到合適產品，就會出手，成交率高。有必要采用預存的方式鎖定顧客，即在活動前10天，在小區或蘇寧門店內設立預存點，接受客戶預存，預存金額與得到的贈品金額價值相當。預存10元得到精美浴巾一條，預存100元，可以得到美的豆漿機一臺，預存300元，可以得到美的微波爐一臺，提前鎖定顧客。凡是預存的顧客，都可以得到邀請函一張，可以攜帶家庭成員共同前往。陳平根據以往的經驗，凡是參加預存的顧客，前往銷售現場的幾率會很高，且成交率高。
在邀請函的派發數量中，陳平要求更加精準，而不是像單頁印刷五六萬份，進行派發，更為重要的是邀請函是身份象征，有一定稀缺，并且依靠邀請函帶來的傳播效應進行宣傳。
第四點：保證消費者心理滿足感
必須抓住消費者的心理，這部分客戶他們既有折扣、贈品的經濟需求，而且還有受尊重，受優待的心理需求。除了交易地點—五星級酒店襯托顧客的尊崇。其它方面，從一進門就要得到尊貴的待遇，比如免費停車，比如禮儀小姐導路，比如現場促銷人員一對一服務，比如現場擺放的桌椅，可以享用事先準備的茶點、飲料等，讓消費者首先從心理上滿足需求，再加以氛圍營造，現場折扣、贈品的誘惑，而得以成交。
第五點：現場成交氛圍營造
中國人消費有時候需要帶動，熱鬧街市很容易引起消費者注意，進而產生購買欲望。本次閉店銷售，選擇了大約400平方米的大廳，拜訪產品后，大約還有300平方，活動當天，分公司與商人員已經一百多人，從門口望去，現場氣氛八九不離十。
第二，每個產品品類必須配備足夠導購員，解答消費者心中疑惑，并且配備麥克風，現場講解叫賣，當消費者成交后，立刻有主持人在現場進行播報：*先生，購買一臺變頻空調，原價3688元，現價2998元，贈送廚房三件套、小廚寶一臺，恭喜*先生。
尤其是限量特價機的推出，更是引發了一陣搶購狂潮，特價熱水器10臺，零售價1188元，現搶購價588元，推出10臺，搶完為止，每減少一臺，則讓主持人進行播報。陳平想了一下，其實，還有許多活動能夠激起消費者購買激情，比如一元競拍，特價秒殺等。
抽獎必不可少了，消費者在邀請函或交易卡上寫下自己的名字，投入到抽獎箱中，在中午11:30與下午4:00進行抽獎，獎品分別是空調、電視機、微波爐、豆漿機等，抽出共30名，以保證現場消費者購買完畢后，不會立刻散去。
[關鍵詞] 會展 商貿 配對 營銷策略
目前我國會展項目持續增長，會展數量的增加和會展營銷意識的增強使得會展競爭日趨劇烈。然而大多數會展項目由于展品多，分類復雜，貿易雙方很難在有限時間內全面獲取最重要客戶資源和商業資訊，成交效果差。如果能幫助參展企業和貿易觀眾及時準確地尋找到最適合的業務伙伴，這必然會顯著改善展覽會的商貿交流效率和提升展覽會的成交效果。因此，會展商貿配對成為目前會展業不可或缺的營銷策略之一。
一、會展商貿配對的定義
會展商貿配對，是旨在發展多維的客戶--供應商伙伴關系，協助雙方在展覽會中尋找及聯絡合適的業務伙伴。舉辦方將大量商貿資訊集中存儲，并按照不同的信息類型和業務需求分類。讓買賣雙方在有限時間內更容易找到對方，約會對方，抓住最為關鍵的信息，從而保證了高品質的參觀洽談，達到理想的參展目的。
二、會展商貿配對的功能
1.降低成本
通過會展商貿配對的服務，可以降低企業獲取客戶的成本，降低交易成本。同時，在商貿配對的服務中直接約見自己的目標客戶，降低了時間成本。如2006年4月在阿聯酋迪拜國際展覽中心成功舉辦的第二屆中東（迪拜）影象技術器材展，商貿配對策略作為該會展的一項主要營銷策略，在短短幾天會展的時間里，將來自中東、北美、歐洲當年50多個國際展覽現場的最真實有效的買家資源與觀眾有效地配對，為參展雙方極大地縮減了各項成本，因此獲得了巨大成功。
2.增加貿易成功機會
參展商可依據自己的產品及需求內容來管理商貿配對資料庫，并且由于會展商貿配對策略還會提供“信息資料的權威認證體系”，引入了行業企業字典庫概念，確保信息的準確性。參展雙方能預先較好地了解對方，會展目的明確，因而可以有效增加貿易成功機會。如天津一年一度的國際手機產業展覽會，商貿配對已作為該會展的一項特色服務，成功地打造了一個手機產品供求交流平臺，為參展雙方增加了貿易成功機會。
3.提高會展的營銷效益
展前一個月，舉辦方會邀請會展的參展企業和預先登記買家參展產品及貿易需求，企業需求資料可在展前登陸組委會或指定商貿配對網頁在線提交，或填寫商貿配對需求表單傳真，參展雙方可在這段時間里，相互尋找自己合適的貿易伙伴，進行預先了解，提高了會展的營銷效益。這一點從目前各大成功會展均將商貿配對作為一項重要的服務內容可以看出。
4.培養客戶忠誠度
會展商貿配對強調有效的客戶跟蹤管理，用戶可在展會現場查找匹配的信息類型和業務類別，下載最為適合的商貿需求及客戶資料，從而保證了隨時隨地的獲得第一手貿易資訊，做好有效的客戶跟蹤管理維護。對雙方會展后的磋商及交易進行跟蹤服務，及時協助解決雙方會展的有關問題，在促成會展效果的基礎上培養客戶忠誠度，減少顧客流失。
三、商貿配對與目標市場策略選擇
1.目標客戶的市場細分
由于會展行業的競爭加劇，會展日趨專業化和差異化。與以往會展營銷的目標市場細分所不一樣的是：商貿配對會展營銷策略主張對參展的參展商和觀眾均進行資料的預先搜集和細分。舉辦方應根據會展的主題將參展商和觀眾進行有效的市場配對細分，不能進入細分市場的或不能提供有效信息資料的不應讓其進入展館。
2.選擇目標客戶群
在會展商貿配對時，通過對客戶企業資料的權威認證及評價體系，在集合客戶貿易需求和產品信息后，依據重要性級別（客戶、核心客戶、潛在客戶等）的優先排序，為參展雙方選擇目標客戶。
3.形成“一對一”的服務
通過會展前期的準備工作，參展雙方均可在會展服務網站上尋找合適的預期合作對象，這樣在會展期間，就自然形成了“一對一”的商貿配對。同時，實施商貿配對會展營銷策略時還會提供一塊商貿配對交流區，用于貿易觀眾現場的采購查詢和貿易需求，并且舉辦方也會積極參與到會展工作中來，為參展雙方牽線搭橋，提供“一對一”的服務。
四、會展商貿配對的營銷策略應用
1.會展前商貿配對的營銷策略
(1)為會展設立專業商務服務網站。目前，很多網站已具備B2B業務、信息中心、批發采購與指南、批發市場推介、品牌推廣、商機撮合、反饋互動的主要功能。就功能而言，網站已經達到了專業的程度，但是從營銷的角度而言，許多會展的商務服務網站都還是初級階段。大多數會展的服務網站PR值均未超過2。所以，會展企業應該建立專業的商務服務網站，切實開展網絡營銷，將會展及相關信息在互聯網上進行有效地。
(2)建立專業的商貿配對系統。商貿配對系統應該是一個操作簡便，功能完善的商貿活動支持平臺，能夠顯著提升展覽會的服務檔次和品牌形象，進行高效有序的展覽資訊管理。該系統能指導貿易觀眾更加有效率的參觀，幫助參展企業尋找更為適合的貿易買家。它應該包括信息資料的權威認證體系；開放的數據錄入和查詢；合理的數據庫分類管理；有效的客戶跟蹤管理；多維信息方式；參展人員的甄選等等功能。
(3)有效的展前組織。商貿配對能否有效實施并達到高效的商貿交流效率離不開有效的會展組織工作。展前一個月，邀請會展的參展企業和預先登記買家參展產品及貿易需求；企業需求資料可在專業的服務網站上自行錄入和；有效地邀請客戶參與到企業信息資料、貿易需求資料的審核工作中來，共同維護一個誠信健康的行業貿易環境；開展各種營銷活動加強對會展活動的宣傳；為參展商提供實時的互聯網和印刷品等多維信息方式；對參展人員進行嚴格篩選，確保參展商和觀眾的質量。
2.會展中商貿配對的營銷策略
(1)提供專業的服務。在這一點上，我們可以吸取深圳高交會的經驗，做到以下幾點：第一，必須要加強對服務崗位工作人員的服務意識、專業技能的培訓，從而更新觀念，提高服務團隊的綜合服務素質；第二，加強專業協作，進行必要的業務流程重組，確保各服務環節的銜接與配合，建立完善的展覽服務體系；第三，采用計算機網絡技術等高新技術工具，改變服務方式，創造服務手段，提高服務效率；第四，按國際慣例商業化運作；第五，提供網上和現場的“一對一”服務。
(2)專業的接待工作。在會展過程中，舉辦方還應提供專業的接待工作，如信息咨詢：提供當地經商政策、環境、法律法規介紹；商務咨詢、貿易洽談會組織等服務。此外，還應提供足夠的工作人員，在會展的過程中，為協助參展商和專業觀眾提供接待，促使他們相互溝通，及時解決現場洽談中的問題，確保會展的有效進行，并為今后提供展后回訪設下伏筆。
(3)改善會展硬件設施。建議在會展過程中，使用先進存儲轉發和傳輸確認技術，專用的空中接口協議和三層訪問認證，確保信息安全可靠傳輸，即使用戶不在展館，亦可通訊自如，更可以通過短信、PDA、WAP、Smart Phone等工具下載或同步瀏覽最新商貿資訊，對“一對一”配對的信息交流，提供強有力的技術支持。
(4)人性化的展中服務。在會展過程中，還應提供翻譯尤其是小語種翻譯，協助參展雙方有效溝通；有條件的情況下，應該提供舒適的商務環境，為“一對一”的配對服務提供良好環境；此外，鑒于中國的特殊文化，相當部分的中國商務人員，還是習慣于“先做朋友再做生意”的理念，會展過程還應提供各種論壇、峰會、宴會及其他形式的聚會，促進參展雙方的溝通交流，促成會展的商貿配對。
3.會展后商貿配對的營銷策略
(1)做好展后分析。商貿配對的展后分析是對配對雙方接洽的所有方面進行深入地分析。研究商貿配對是否成功？如何達成的？沒達成的原因？環境因素是否有變化？如何提高配對成功率？展后要及時收集配對雙方的公司、代表和承包商的反饋。會展之后必須對配對情況進行總結性評估，并進行相應的跟蹤服務，對展后分析進行深入的研究和探討，及時解決展后的相關問題。
[關鍵詞]網絡營銷；傳統營銷；營銷技巧
[中圖分類號]F712[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2012）40-0010-02
網絡時代的到來，使消費者與生產者之間可以通過網絡直接溝通、買賣。網絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing），簡單地說就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。在我國，網絡營銷起步較晚，1996年才開始被我國企業運用。隨著電腦的普及，互聯網技術的廣泛應用，截至2011年12月底，中國網民數量突破5億人，達到513億人，全年新增網民5580萬人。網絡營銷的跨時空性，對整個營銷產生了巨大的沖擊。
網絡時代的營銷模式相較于傳統的營銷模式有著很大的區別和差異。傳統營銷，是在現實空間中廠商之間進行的面對面的“大魚”吃“小魚”的競爭。企業傳達其產品信息與相關的活動內容，在市場上投入大量的人力、物力和廣告，建立并依賴層層嚴密的渠道，以此與消費者進行接觸與溝通，這樣企業很難掌握客戶的反應和反饋信息。在網絡時代，人員推銷、廣告促銷、經銷等傳統營銷方法與網絡相結合，形成以低成本投入，獲得高市場銷售量的新型營銷模式。新形態的網絡營銷是一種互動行為，企業可以通過網絡這個新媒體提供公司產品信息給目標用戶，消費者也可以通過將其需求和意見直接反饋給廠商。網絡營銷最大的優勢就在于此，可以跟蹤企業潛在客戶的反應，通過數據統計分析，可以實時改進自己的營銷計劃。而網絡的互動性，同時也保證了客戶可以得到及時的答復。網絡營銷代表著電子時代的新營銷觀念和方式，它可以幫助企業以低成本迅速壯大甚至進入全球市場。
1建立博客
博客營銷是利用博客開展網絡營銷，是一種低成本但非常有效的網絡營銷策略。博客文章，在一定意義上可以說是一種公關方式，它是由企業自行操作，無須借助公關公司和其他媒體。再者博客文章比較正式，可信度高，所以比一般的論壇信息更具有優勢。只要你的博文夠精彩，夠吸引人，特別是當文章的博客在某一領域有一定的影響力的人物，所的文章更容易引起關注，那么網友會在各種各樣的網站上轉發你的博文，從而達到為企業做宣傳的目的。如今很多中小企業做博客營銷就是通過博文內容提高關鍵字在搜索引擎的排名，從而擴大企業知名度，樹立企業良好的形象，直接吸引客戶。
2培養忠誠的客戶
Write Brain Media公司的創始人、公共關系專家丹尼斯·多爾曼（Denise Dorman）認為，培養忠誠計劃可以帶來眾多的回頭客。我們可以向回頭客提供會員特享服務，例如最新的購物預告、打折信息、重要的行業內部消息，或是打折券、禮物或者其他的獎勵措施。我們的產品或服務與客戶之間建立感情聯系，這些忠誠的客戶就會形成重復性購買。在一定期限內，購買本公司或本店的產品，優惠券可以充當一定的金額，注意過期作廢。這樣客戶就會想辦法把這張優惠券用掉或者贈送給他的有需要的朋友。
3建立客戶咨詢委員會
我們可以建議邀請客戶組成一個咨詢委員會，這樣從產品設計到最新廣告方案出臺的一系列過程都能夠獲得反饋信息。他們有可能產生新的創意提供給我們，或者通過人脈幫助我們發掘出新的客戶，對此我們可以給予其一件小禮物或一個特別折扣作為回報。
4挖掘數據
為了使GreenTango餐館更有效率，37歲的比利和36歲的艾麗薩·莫平開始提供在線訂購和短信訂購服務。這種方式不僅方便了客戶，增加了餐館的銷售額，它還帶來了一個非常大的潛在的好處：利用這些在線和短信訂購的信息可以建立起一個數據庫，跟蹤在系統上注冊和消費的客戶的購物習慣。正是這種營銷方式使得這家由3個人經營的餐館年銷售額達到150萬美元。
5病毒式營銷
病毒式營銷（Viral Marketing，也稱病毒性營銷）是一種常用的網絡營銷方法，它利用的是用戶口碑傳播的原理。這種“口碑傳播”通過網絡傳播更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷（病毒性營銷）成為一種高效的信息傳播方式。由于這種傳播是用戶之間自發進行的，因此所需要費用幾乎可以忽略，可以說這是一種低廉高效的網絡營銷手段。生意通常靠的是口碑，人多力量大，一傳十，十傳百。往往是廣告內容說得再天花亂墜，廣告畫面再美輪美奐，也敵不過網友的一句話有說服力。絕大部分的人都有從眾心理，所以購買一個產品的時候，其他購買過的人對產品的評論會對潛在客戶的購買決策影響非常的大。例如我們在淘寶網上購物，如果某商品銷售量比較多，而且客戶評價還比較高，那我們購買的可能性就比較大；相反，沒有客戶評價或者是差評，我們或許直接就放棄該商品了。
6電子郵件營銷
在內部數據庫中收集了足夠的有關客戶的購買模式、季節性需求與產品喜好等數據，那么這些就可以服務于營銷。利用這些信息，對其進行數據分析后，將有針對性的電子刊物、會員通信、專業服務商的電子郵件廣告等發給有關客戶，可以提高網絡營銷的成功率。
7利用團體的力量
在一些社交網站，建立一個屬于自己的群并且貼出公司的簡介。這樣就可以免費地與同行在線交流一些信息。另外，每當有新用戶加入時，群的名字將會在個人簡介頁面實時顯示出來，這樣經常重復形成21天效應。通過群來公告是宣傳自己的好方法。
8運用好擁有的資源
作為具有傳媒特性的Logo，通過特示圖案及特示文字的組合，在最有效的空間內實現所有的視覺識別功能，達到對被標識體的出示、說明、溝通、交流從而引導受眾的興趣、達到增強美譽、記憶等目的。因此我們可以在信封或明信片上加上Logo，起到對徽標擁有公司的識別和推廣的作用，通過形象的Logo可以讓消費者記住公司主體和品牌文化。或者在個人的電子郵件簽名中加上Logo、聯系方式和公司的網站上提供優惠與網頁的一些信息鏈接。
9利用讀者來信
最近如果公司的關注度降低了，你可以以“讀者來信”的形式發表評論。你的評論將會引起編輯的注意，從而對公司作出相關的報道，這也是一種不錯的提升公司知名度的方式。
10貼出視頻廣告
我們用數碼攝像機就可以制作公司相關信息的視頻，這些視頻可以免費上傳到YouTube、Google Video和其他一些視頻網站。一個朋友以電視墻為背景，給寶寶拍了段跳舞的視頻，發到網上后，這段視頻被下載了數百次。是寶寶舞姿優美嗎？不是，是大家都看好他們家的電視背景墻，有好多網友都留言問他如何設計的。歪打正著，我們在營銷中也可以學這招。
11SNS營銷策略
現在最火最受追捧的社交網站當數SNS社交網站。（SNS，全稱Social Networking Services，即社會性網絡服務，專指旨在幫助人們建立社會性網絡的互聯網應用服務。）盡管SNS社區發展時間并不長，全民偷菜活動使得人人網和開心網被大眾所熟知。這兩個網站的用戶群以學生和白領為主，隨著開心農場這類游戲的流行，同時在這類SNS社交網站我們發現了網絡營銷的影子。目前，SNS基礎上的網絡營銷主要有以下幾種方式：
（1）植入游戲——悅活種植大賽。2009年時中糧集團全新品牌“悅活果汁”系列產品上市，它鎖定的目標消費群是都市白領，這群人有一定的經濟能力并注重生活品質。這恰好與開心網的用戶群體吻合。他們追尋的快樂生活的主張更是與“悅活果汁”倡導的理念不謀而合。因此中糧與開心網合作，并將其作為唯一的品牌推廣合作商。
開心網花園組件中“自然種植收獲”游戲成為悅活果汁產品最佳的推廣平臺。以自然的方式將悅活種子到悅活果汁的整個過程植入到了花園平臺組件中。“悅活”代表從開心花園里長出來，為“開心農民”帶來過程的享受和收獲的喜悅，而“榨汁”，更是調動了大家種植的熱情。
據統計，參與悅活種植大賽的人數達到了2280萬，悅活的品牌提及率從0提高到了50%多。中糧將悅活植入開心網這一案例，榮獲了互動網絡廣告創意大獎。案例的成功關鍵在于精準定位目標群體，引導用戶認知悅活新鮮自然無添加的產品概念。首次使得網友以娛樂的方式接受并且記住了悅活這個新生的品牌。
（2）橫幅廣告。人人網和開心網鎖定的目標群體大多是大學生和年輕白領，他們是電子產品和網上店鋪的主要客戶。因此這些網站為企業提供了最精準的營銷目標。凡客誠品等企業都在這些網站上投放了廣告。
（3）組織冠名活動。人人網冠名公益性的活動，以此聚集大量的人氣。
基于電子商務的網絡營銷以其快捷、方便、互動的優點被越來越多的企業所接受。在今后相當長的時間內網絡營銷與傳統營銷互補，兩者實現整合。因此企業只有掌握網絡營銷技巧并能夠靈活綜合地應用，才能在激烈的市場競爭中生存發展。
在為成都倍特廚柜進行門店銷售培訓課程時，針對這種情況，我們組織了一場銷售情景演練，以下就是我們對這一情景的真實記錄，從導購員和顧客的對話中，或許我們能得到一些啟發。
情景回放：
導購：先生，美女，你們好，歡迎光臨倍特櫥柜。
顧客（女）：美女，是這樣的，我們想退單，前段時間你們在酒店搞活動我交了定金，今天來就是想退掉。
導購：美女，您先別著急，我想問一下，您主要是哪方面原因要退單呢？
顧客（女）我就是覺得你們家產品的性價比不高。
導購：美女，你把單子拿給我看一下。
客戶把訂貨單交給導購，導購仔細看了一下訂貨單。
導購：美女，您這單子活動價格一共是15000元，是我們的一個118套餐，廚衛電器用的都是老板的，已經非常優惠了。
顧客（女）：那你們家吸油煙機是什么樣的啊？
導購：我們家是抽吸式的，光電器的價格你去買一下都要9000多塊錢呢。美女，你們家是什么風格，打算做多少米的？
顧客（女）：簡歐的，3米地柜，3米吊柜。
導購：美女，那這個價格真的很劃算的，而且我們的五金、抽屜用的都是最好的產品，整個配下來性價比很高。
顧客（男）：我想問問你們家用的是什么抽屜？
導購解釋了一下自己的抽屜后，告知客戶團購訂單中不包含抽屜價格，抽屜需要再另外加錢，客戶聽到這個消息后，勃然大怒。
顧客（男）：抽屜還要加錢，你不加錢我都要退單了，你還要加錢。你能做主不？不能做主的話把你們店長叫過來。
店長出面，向顧客遞名片，并詢問了具體情況后，向客戶告知抽屜加錢的具體價格。
顧客（男）：小伙子，你告訴我抽屜為什么要加錢，你們的附加費用也太高了。我們堅決要退單。
店長猶豫了一下，希望客戶能理解，團購訂單自己沒多少利潤的，希望客戶不要退單。
顧客（男）：別說了，你們的單子上寫的很清楚，三天內無條件退貨。
店長：先生，您買個房子100多萬，拿一個平方的房子做個櫥柜都夠了，您非要在乎這點錢嗎？
導購：先生，我們收這么多錢都是公司統一規定的，又不是我要多收你一千塊錢。
客戶終于爆發了，堅定了退單的決定。店長無奈地為客戶辦理了退單手續，看著客戶揚長而去。
針對這個案例，學員紛紛發表了自己的看法，首先在處理客戶退單的時候，銷售人員沒有主動引導客戶先坐下來，然后遞上一杯水；其次，沒有問清楚客戶要退單的真實原因，在沒有解決好客戶要退單情緒的情況下，店員又火上澆油，說了附加費用抽屜再另外收錢一事；再次，店長出面的事情太早，還沒有到非要店長出面的時候，銷售人員完全可以憑借自己的努力，搞定這兩位顧客，實在不行，他可以先尋求設計師的幫忙，最后才能由店長出面。
面對客戶執意要退單的情況，我們一定要具體問題具體分析，首先要弄清楚客戶要求退單真正的原因到底是什么？然后再針對客戶的問題逐步破解。
一、搞定對產品不認可的客戶
客戶在團購現場預交訂金，最大的利益優惠就是價格優惠，但是當他們來到家居建材市場，看到了實際產品以后，對他們原來的想法很可能會造成很大的改變。因為裝修畢竟是一件大事情，除了價格因素以外，客戶還是會比較關注產品的風格、性能和環保等指標。對于這樣的客戶，門店導購人員不用過于著急，只要安撫住客戶的情緒，然后采取積極主動的方法向客戶介紹公司的產品特點和賣點，挖掘客戶的需求，還是有一定機會的。
雖然團購訂單吸引的是一些低端客戶群體，但是挖掘客戶需求，為客戶量身定制設計方案同樣是必要的，否則客戶很可能會移情別戀。也不排除銷售人員可以憑借自己的專業能力逆轉客戶訂單，讓他小單換大單的可能，關鍵還在于銷售人員自己的心態和銷售能力，如果客戶剛一進門我們就認定團購客戶就是貪便宜的，如今你便宜不要了還給我找麻煩，這樣的心態不但丟了生意還會壞了自己的名聲。對產品不認可的客戶要求退單，對我們來說不是麻煩很可能是一次機會。
二、搞定被競爭對手誘導的客戶
團購客戶要到市場來看樣，可是很多家居建材市場都有多個競爭品牌，顧客抱著反正還沒最終定下來，到別人家看看的心態信步就走進了競爭對手的門店。如果遇到厲害的銷售人員，他們很可能會跟客戶進行深度交流，然后用自己的產品和價格采用“攻心“戰術，改變客戶最初的想法。
在面對這些被競爭對手誘導的客戶時，我們首先需要了解客戶都看了哪幾個品牌，哪些產品，然后通過自己的產品與競爭對手的產品進行對比從而向客戶證明自己的優勢。在這種情形下，我們還是占有一定的優勢和主動權，因為客戶的裝修時間在即，競爭對手不可能短期內給出客戶更大的讓利空間，更何況象櫥柜這樣的產品需要上門測量尺寸和設計，這樣留給客戶的時間就更加緊迫了，迫于時間和金錢的兩個壓力，客戶最終很可能會放棄對競爭對手產品的沖動偏愛，回歸理性。畢竟，每一個人都有拖沓的習慣，只要你交了定金就沒幾個人再愿意浪費時間去競爭對手的店里認真的看產品，所以，銷售人員在面對這種客戶時，拖延戰術也是一個好的策略，簡單來說，你可以在給客戶對比了我們的產品和對手的產品差異以后，鼓勵顧客再去比較一下產品，但是訂金暫時先不退，只有當他確定了選擇了競爭對手的產品以后，我們再退訂金也不遲，并且告知客戶這樣做的原因是真的不想讓他失去一次這么難得的優惠機會。
三、搞定對訂單細節不滿的客戶
團購活動推出的產品通常都是公司的滯銷產品，或者整單產品中的主材產品，輔料產品通常門店都會和顧客再收取費用，這樣的做法很多客戶都不太愿意接受，但是由于輔料產品的差異性很大，很難在團購訂單中給出一個統一的價格。針對這種情況，我的建議是銷售人員一定要想辦法方法放大團購訂單的價值，你應該清清楚楚地給客戶計算一下每一件產品如果不做促銷活動，整單的價格加起來應該是多少錢，你參加了這個促銷活動優惠了多少錢。輔料產品不應該成為客戶關注的重點，輔料的價格根本就不是多花，因為不管你去哪家購買產品，輔料都是要收取費用的。為了避免類似的情況再次發生，在團購現場就應該在訂單上寫清楚，你的團購價格究竟都包括哪些產品，，哪些產品是需要額外再交費用的，如果你抱著欺騙客戶下單的心態，那么客戶要求退單也就是合情合理的事情了。我見過比較優秀的店員為了穩住這單生意所作出的努力，他們甚至帶著客戶去五金市場上選擇一些垃圾品牌的輔料產品，這樣做的好處是希望客戶能明白輔料也是一分價格一分貨的道理，而且通過主材的對比自己已經確實沒有讓利空間了，通常也能有效說服客戶最終堅持了原來的團購單子。
四、搞定對門店服務不滿的客戶
客戶跑到門店來要求退單，不是萬不得已或者極度憤慨，是沒有幾個客戶愿意這樣做的，畢竟參加團購活動自己也花了時間付出了心血。如果門店的銷售人員或者服務人員對客戶的服務不佳，讓客戶有了一種低端客戶不被重視受冷落的感覺，客戶也會一時沖動跑到門店內要求退單的。團購活動結束的當天，門店不應該過于沾沾自喜而忘了做客戶跟蹤，團購當天就應該給下單的客戶發一條表示感謝的短信，并邀請客戶到店內來看產品，同時預約為客戶進行量房的時間。當客戶來到門店以后，銷售人員要拿出足夠的熱情，把這個單子當成一個新客戶的單子來認真了解客戶需求，從而為量身其定制方案，讓客戶感覺這個團購活動很超值，自己占盡了便宜，雖然訂單價格打折了但是門店的服務不打折。
今年4月23日，必能寶剛剛度過了90歲的生日。必能寶在1920年通過在紐約證券交易所敲響收盤鈴而宣布成立。作為一家資產數十億的綜合郵件和文件管理解決方案方面的全球領導者，必能寶公司可以幫助客戶管理信息、信函和郵件、文件和包裹流，向全球兩百多萬客戶提供技術、服務和創新。
九十年是一個很少有公司能達到的里程碑。我們從我們的前輩那里繼承了一個偉大的企業，我們這一代人每天都在努力奮斗，為我們的繼任者將公司做的更強大。矛盾的是，悠久歷史的關鍵是持續的改革和創新，即使在我們慶祝這個紀念日之際，我們仍然在為我們下一個90年奠定基礎，在下一個90年，我們的目標將是多渠道溝通技術和專業知識方面的專家。
成長中加速
郵件對我們的客戶來說是一個重要的業務工具，因此郵遞業務有利潤的增長對我們的戰略增長是重中之重。但是為了尋求下一90年的持續高速增長，必能寶在醞釀幾年后決定實行戰略轉型：在保持核心郵務業務的持續增長之外，繼續大力拓展三個高增長市場：CCM(客戶溝通管理)、STS(安全交易)和RIM(記錄與信息管理)。
從公司創始人Arthur Pitney在1902g發明郵資機開始，必能寶一直專注于郵政機械設備的生產，以及提供商業信函的整體解決方案。作為必能寶將過去對生產率的關注轉向新的商業增長能力的象征，最新郵資打印系統可以在信封的外部以數字方式打印定制的市場營銷或其它信息，這大大增加了收件人打開、閱讀內部信息并采取行動的機會。必能寶公司生產的其它系統可以幫助各個公司更加有效地瞄準其市場營銷和經營，因為各公司可以基于綜合的人口統計學和地理學信息，輕易地發現潛在的客戶。
必能寶還有大多數人所不知道的東西。我們的系統可以幫助各個公司以強有力的方式將其物質和在線溝通渠道連接起來。我們發現，更多的公司正在采取戰略方針來管理這些溝通渠道，而必能寶公司正好可以在這方面為他們提供幫助。
必能寶內部一直強調：每一次溝通就是一次良機，與客戶細致深入的溝通，正是必能寶員工必須具有的核心技能。在現階段，客戶溝通管理(CCM)的趨勢在于，將兩種重要功能結合在一起：了解客戶做出購買決策的動因，然后將這些信息通過客戶偏好的任何渠道應用于客戶溝通和交易――郵件、網絡、移動設備或零售點。也就是說，通過將我們在郵件、數據質量和安全交易方面的傳統專業知識和我們在位置信息以及預測性分析能力方面的新優勢結臺，保證了我們在向接收人發送信息之前，更準確了解他的背景，興趣點所在，并因此定制性發送產品信函。可以說，我們努力做到的，就是說要為在合適的時間，合適的場所，合適人群發送信息以及如何接收信息的方式。而在未來發展過程中，我們不僅會有紙質信函傳遞，還將更多地使用電子渠道，比如說通過短信，郵件，云端與社交性渠道相結合。
在經歷全面戰略轉型中，必能寶將中國認定為目前全球版圖里最具優先度的市場之一。必能寶進入中國已有15年。必能寶是中國郵政最大的郵務合作伙伴，為中國郵政提供郵資機設備和其他郵務類技術解決方案；現在，必能寶已經成長為中國郵政最大的生產型CCM解決方案供應商，提供一攬子生產型的硬件、軟件和服務方案，每月生產成千上萬封商業信函，提供從數據處理到信封封裝的全流程商業信函創建方案。
其中，中國商用CCM市場是必能寶非常看好的一個市場，做好CCM市場是必能寶在中國實現戰略轉型的第一步。在中國，60％以上的信件都是中小企業發送的。隨著中國經濟的高速增長，對中小企業來說，會有越來越多的機會要用到商業信函，用以實現他們的交易目標和市場營銷目標。所以，要想發展信函市場，主要市場增量來自于中小企業。
這次來到中國，必能寶與中國合作伙伴推出更多面向中小企業推出商用型CCM解決方案，利用簡單易用的軟硬件方案，幫助中小型企業輕松處理從數據倒入、排版、打印到信封封裝的全流程商業信函創建方案，讓中小企業不用購置昂貴的設備就可以按需使用服務，從某種程度上說，這和云計算所提供的按需服務很相似。
抓住機遇
要抓住機遇，我們需要能夠保證我們走在市場前面的財務承受能力和組織架構。這些現實的需求和當前衰退的經濟形勢讓我們決定對公司進行全面審視并找出做出改進的途徑。目前，我們的目標是保證年度效益并建成系統網絡，相關投資的稅前總額至少在1.5億至2億美元之間。我們正專注于能夠為我們的客戶和股東帶來長期價值的解決方案。
最近已經過改進的在線客戶自助服務入口是一個很好的例子。這種最先進的電子商務平臺讓13個國家的客戶能夠通過必能寶隨時通過他們偏好的方式管理其客戶關系，這是一周七天一天二十四小時的服務。這種服務可以讓公司用最低的成本為其客戶帶來最佳的體驗。
與惠普公司合作開發的IntellUet系統可以將常規的賬單說明轉變成強大的個性化市場營銷材料。它現在可以將打印和郵件無縫結合，形成端對端的操作流程。今年二月份，行業領先的醫療收入和支付系統將成為IntetliJet的第一個客戶。
通過另一種新產品，AddressRightNowTM在線列表管理服務，我們將為小公司帶去云計算的好處。AddressRightNow是一種新的“軟件即服務”(saaS)產品，它可以通過實時跟蹤地質變化信息幫助確保郵件抵達正確的收件人。SaaS是我們的產品組合的未來潮流和正在成長的一個部分。
新的創業者模式
在追求新的業務機會(NBO)方面，我們正變得越來越像一個創業者。
通過NBO項目我們擁有特定優點可以確保取得不斷進展的新業務進行了小額、分階段的投資。我們使用這種孵化器的模式來加速在電子商務解決方案、小公司自動化市場營銷方案和機密信息的安全銷毀等各個領域的發展。
必能寶數十年來一直是一個管理領導者和創新者。我們面向所有雇員征集新想法，從更廣闊的視角補充我們科學家和工程師的技術專業知識。我們使用各種各樣的社會網絡平臺來為這個過程提供便利。其中最有效的一個是IdeaNet，這是我們公司內部的社會網絡論壇，雇員可以在上面通過方式協作創造收入、提高公司盈利能力并為客戶帶來新的價值。目前為止，有500條通過IdeaNet提交的想法為我們所采用，涵蓋從流程改進正在開發中的新產品和服務的各個領域。
我們同樣將我們的客戶帶入到這個創新循環中。最近，我們開放了我們首個“客戶創新中心”，它整合在我們新的IntelliJet打印系統上。我們邀請客戶加載自己的應用程序并在系統上進行試驗。我們相信他們將進發出能進一步豐富產品功能的思維火花。
我們與惠普公司的合作是一個典型例子，惠普公司以其打印和信息技術而聞名全球。我們還將來自柯達公司的文檔映像制作技術集成到一種新的映像制作和工作流解決方案中，幫助公司用戶減少紙張用量并提高效能。而在中國，我們與神州數碼公司的一項新的分銷協議將通過中國600多個城市的5000多家經銷商和系統集成商把我們的郵件處理解決方案和軟件系統帶給中小企業，此外我們還與印度和日本的分銷商簽署了類似的協議。堅持自己的價值
在現代最嚴峻的這次經濟衰退中考驗中，我們在堅持自己價值的同時，證明了強大的生命力。必能寶的員工們每年都會自愿為他們生活和工作所在地的社區服務項目貢獻數千小時的時間，公司也是一家慷慨的慈善企業，對支持青年文學和教育的項目進行了大量投資。由于我們所堅守的價值，在Ethisphere Insetute進行的連續三次調查中被評為“世界最受尊敬企業”稱號。
契合現場環境的主持詞能給集會帶來雙倍的效果。時代不斷在進步，主持詞的實用頻率越來越高，那么你知道主持詞如何寫嗎?這里給大家分享一些關于客戶答謝會主持詞范文，供大家參考。
客戶答謝會主持詞范文108：30——09：20嘉賓入場(暖場視頻五周年司慶)各位親愛的來賓，各位合眾的新老客戶，合眾人壽客戶答謝會將于五分鐘后開始，為保證會場秩序，為大家創造一個安靜舒適的環境，請將您的手機調制靜音或震動狀態，五分鐘后會議正式開始!
09：20——09：30主持人開場
各位親愛的來賓，各位合眾的新老客戶，大家上午好!今天我們非常榮幸代表公司邀請在座的各位來一起分享合眾養老產業二期工程隆重上市的喜訊。我是今天的主持人~~~。今天我們的活動有：到場的嘉賓里幸運大抽獎;同時我們也有幸請到公司經驗豐富的理財專家同我們一起分享合眾這些年取得的成就及未來的規劃和最新的理財產品;總計約90分鐘。
09：30——09：35合眾輝煌歷程視頻+養老產業視頻接下來，請各位嘉賓跟隨視頻一同走進合眾人壽的輝煌歷程，走進合眾養老產業、了解合眾的未來規劃。(手勢跟進)請看大屏幕!
09：35——09：50幸運抽獎
幸運從這一刻開始，在我們看完視頻、了解完合眾的歷程與產業之后，讓我們看看誰是我們現場的幸運兒，開始第一輪抽獎!(第一次抽獎)(有獎問答、問題機構自擬)(翱翔卡現場開通、短信現場跟進)沒有中獎的嘉賓不要著急，等會還會有抽獎的機會，會有更好的運氣等著大家。
09：50——11：10合眾人壽5周年感恩專題(含新產品形態介紹)
今天我們非常有幸邀請到了我們公司知名的理財、產品專家~~~，他為我們全~~地區上百名嘉賓做過理財分析和規劃，得到了認可和好評。今天來到我們的現場，為我們嘉賓剖析講解如今市場上的理財渠道對百姓生活的影響。讓我們用熱烈的掌聲歡迎。
讓我們用熱烈的掌聲感謝~~老師的精彩講解，看到大家全神貫注的聆聽，就知道大家非常感興趣
11：10——11：20幸運抽獎
說到這里，我有一個壞消息要告訴大家：剛才講到的這樣好的一款理財產品現在還沒有上市，也就是說我們還無法買到。但同時也有一個好消息要公布給在座的各位嘉賓：這樣好的“聚富定投”理財產品將于8月8日在我們~~正式上市!今天在座的各位嘉賓將獲得聚富定投首賣優先選擇權。本場會議所有幸運嘉賓均可在合眾人壽“聚富定投產品說明會”上憑抽獎券簽單領取獎品。
11：20——聯誼會結束領取紀念品
各位親愛的來賓，合眾人壽客戶答謝會到此結束，(手勢跟進——領獎處)請您到簽到處領取我們公司為您準備的紀念品!讓我們共同期待合眾“聚富定投”8月8日上市，祝愿每位來賓事業有成家庭幸福!
客戶答謝會主持詞范文2一、會前提醒
各位嘉賓、各位朋友:大家晚上好!
歡迎您參加中國人壽松滋公司舉辦的姚守琴感恩客戶答謝會。部分朋友剛剛打來電話，正在趕來的途中，預計本次會議將在2分鐘后正式開始。在會議開始之前，請允許我為您做相關的友情提醒：為了保證各位嘉賓今天不虛此行，請將您的手機調至靜音或振動檔，保持會場安靜，請您不要在場內吸煙，也不要在場內隨意的走動，如果您需要幫助請示意禮儀人員，他們會為您提供熱情周到的服務，感謝您的配合!
二、開場白
各位尊敬的嘉賓、各位親愛的朋友!
大家晚上好!
激情八月，碩果滿枝。在這收獲的季節，非常高興能與各位歡聚一堂，我是中國人壽松滋公司的楊吉，非常榮幸受姚守琴經理的邀請，由我來擔任本次會議的主持，人生的每次相逢都是一種難得的緣分，很高興認識大家。在此，請允許我代表姚守琴及中國人壽松滋公司全體員工對各位的光臨表示熱烈地歡迎和衷心地感謝!并深深地祝福大家在此渡過一個輕松愉快、難忘美好的夜晚。
歲月如梭，斗轉星移，姚守琴在保險行業耕耘，奮斗，成長，收獲。整整11年了，這期間凝聚著她對事業的執著和追求，凝聚著公司對她的培養和厚愛，更凝聚著在座的朋友們對他的支持和信任。今天的各位嘉賓，都是姚守琴的朋友，是來自松滋各行各業的成功人士，有長期以來支持他們的老客戶，也有打算了解保險資訊的新客戶，在此我代表伙伴對各位嘉賓到來，表示最熱烈的歡迎和最誠摯的謝意!
三、領導致辭
人生每次的相逢都是一筆珍貴的財富。今天我們有緣相聚，是諸位對姚守琴工作上的肯定和鼓勵，也是對中國人壽的信任和支持。作為中國人壽松滋公司的領導，面對這樣一位杰出的員工、這么多熱情的客戶，我想，此時此刻，我們領導內心也必定有很多的感言。下面，借用朋友們熱情的掌聲，有請中國人壽松滋公司經理致詞。
謝謝經理。領導的肯定是對伙伴最大的鼓舞，領導的期許也是她永久奮斗的動力。我們有理由相信姚守琴通過自己堅持不懈、鍥而不舍的努力必將成為壽險界更加耀眼的明星。
四、介紹精英，致答謝詞
今天，姚守琴在各位朋友的支持和幫助下，取得令人驕傲的成績，接下來，讓我們共同分享她的壽險之路，讓我們共同見證她的成長足跡...(介紹幻燈片)
生命相信陽光、成長相信歲月、相知相信承諾、愿望相信未來、讓每一位朋友都擁有更好的明天，是壽險人最大的心愿，也是姚守琴伙伴奮勇前進的動力!
接下來，讓我們用最熱烈的掌聲有請姚守琴經理致答謝詞，做出今后的服務承若。在座的各位朋友，是您幫助了姚守琴經理的成功，您也見證了她的成長。
五，晨操—感恩的心
感恩的心，感謝有你，正是有了在坐的各位的支持，姚守琴伙伴才有了今天的成就，她和伙伴們特意為大家準備了舞蹈---感恩的心，接下來讓我們用熱烈的掌聲有請中國人壽松滋公司的伙伴們……
六、客戶代表講話
現在，姚守琴伙伴的朋友也是她的老客戶，也想將她們曾經難忘的經歷和在座的各位分享，讓我們掌聲有請客戶代表發言。
感謝的感人分享，謝謝!
七、健康講座
壽險行業是朝陽的行業，如今，它在我們的.經濟生活中發揮著越來越重要的作用，日益彰顯出其自身的能動性。我們壽險人承擔的社會責任，也在與日俱增。作為民族壽險業的代表，我們任重道遠。期待著社會各界的鼎力相助。今天我們也特別邀請了國內知名的投資理財高級顧問彭鳳嬌老師。她將向大家我們公司的最新產品，還會就各位所共同關心的話題作一個廣泛而深入的交流。
下面請允許我榮幸地為大家介紹彭鳳嬌老師:-----掌聲有請彭鳳嬌老師
非常感謝彭鳳嬌老師，更感謝各位嘉賓的參與和支持，也相信通過這樣的交流和溝通，會進一步搭建一座友誼橋梁，讓我們一起共創美好明天!
各位來賓，各位朋友，您是商界的精英，您是行業的翹楚，成功與您相隨，榮耀與您同在。今天的答謝會也是我們公司為大家準備的一次特殊的客戶服務活動，您有這樣一個絕佳的機會，在現場為自己和家人做一個優質的財務規劃。
為了答謝大家多年來對伙伴們一貫的支持和厚愛，今天我們還特別為現場簽單的來賓提供如下的回饋：
現場投資瑞鑫理財計劃1000元
可獲贈中國人壽毛巾一盒
現場投資瑞鑫理財計劃3000元
可獲贈中國人壽玉碗一套
投資瑞鑫理財計劃5000元
可獲贈高級夏涼被一床
現場投資瑞鑫理財計劃10000元
可獲贈高級電扇一臺
心動不如行動，行動才會轟動。您今天的選擇將會給您的人生增添無限的歡樂和祥和。您的這次選擇將會成為您送給家人最好的禮物。接下來我們特意為大家準備了進一步交流和懇談的時間，有請各位來賓和您身邊的客戶經理就今天彭鳳嬌老師談到的國壽瑞鑫理財計劃做進一步的交流。
八、懇談時間：
各位來賓，心到、想到就要做到，機會稍縱即逝，無論您今天做出怎樣的決定，我們相信都是明智的選擇。
各位嘉賓，請填寫好《意見反饋表》后盡快交給就近的工作人員,
報單：由~~客戶經理服務的~~嘉賓，非常認同彭鳳嬌老師的投資理財觀念，投資瑞鑫理財計劃~~萬元。向您表示祝賀。
1.祝您萬事如意!身體健康!
2.祝您家庭幸福!事業發達!
感謝各位嘉賓的參與和支持，也相信通過這樣的交流和溝通，會進一步搭建一座友誼橋梁，讓我們一起共創美好明天!
今天是個好日子,心想的事兒都能成,再次祝福大家心想事成!萬事如意!在這一時刻，感謝的話說千萬遍都不夠。
快樂的時光總是過得特別快;讓我們一起記住今天這個美好的日子。
再次祝福大家身體健康!心想事成!財源廣進!
今天的會議取得圓滿成功，在次感謝您的光臨!
客戶答謝會主持詞范文3一、會前提醒
各位嘉賓、各位朋友:
大家上午好!
歡迎您參加~~市~~汽車銷售服務有限公司舉辦的江淮轎車老客戶客戶答謝會。部分朋友正在趕來的途中，預計本次活動將在2分鐘后正式開始。在活動開始前請允許我做以下提示，今天我們準備了豐富的獎品，會在活動上逐一抽出，請各位客戶朋友活動結束前請勿離開，如果您需要幫助請示意我們的工作人員，他們會為您提供熱情周到的服務，感謝您的配合!
二、開場白
各位尊敬的嘉賓、各位親愛客戶朋友們! 大家上午好!
金猴報喜，喜迎新春。在這新的一年即將來臨之際，非常高興能與各位歡聚一堂，非常榮幸由我來擔任本次活動的主持，人生的每次相逢都是一種難得的緣分，很高興認識大家。在此，請允許我代表~~市錦侖汽車銷售服務有限公司全體員工對各位的光臨表示熱烈地歡迎和衷心地感謝!并深深地祝福大家在此渡過一個輕松愉快、難忘美好的時光。
歲月如梭，斗轉星移，~~錦侖在嘉興汽車行業耕耘，奮斗，成長，收獲。整整7年了，這期間凝聚著~~錦侖對江淮汽車的執著和追求，凝聚著對自主品牌的熱愛與期待，更凝聚著在座的朋友們對我們的支持和信任。今天的各位嘉賓，都是嘉興錦侖的朋友，是來自嘉興各行各業的成功人士，有長期以來支持我們的老客戶，也有剛剛加入到江淮大家庭的新客戶，在此我代表公司對各位嘉賓到來，表示最熱烈的歡迎和最誠摯的謝意!
三、領導致辭
人生每次的相逢都是一筆珍貴的財富。今天我們有緣相聚，是諸位對~~錦侖的肯定和鼓勵，也是對江淮汽車的信任和支持。作為~~錦侖公司的領導，面對這么多熱情的客戶，我想，此時此刻，我們領導內心也必定有很多的感言。下面，借用朋友們熱情的掌聲，有請~~市錦侖汽車銷售服務有限公司總經理宦述兵致詞。
宦總致辭
謝謝總經理。領導的肯定是對我們最大的鼓舞，領導的期許也是我們永久奮斗的動力。我們有理由相信通過我們全體同仁堅持不懈、鍥而不舍的努力~~錦侖必將成為~~汽車行業更加耀眼的明星。
下面有請各位來賓欣賞一段舞蹈表演，有請我們的舞蹈演員上場!有請 感謝舞蹈演員的表演!下面有請我們15客戶依次上臺抽取你的幸運大獎!請工作人員把獎品都分發到各位嘉賓的手里!
四、愛車講堂
正值冬季使車用車之時，我想各位來賓都或多或少的對冬季用車保養、冬季出行、保險出險存在一些疑問或使用上的誤區，今天在此之際特別有請我們專業的售后服務人員給大家講解冬季用車的相關知識，下面有請我們公司的售后技術總監~x~為大家開展一次冬季愛車大講堂 有請!
~~愛車大講堂
感謝任總監的講解，我都感覺受益匪淺，知識是無止境的，看來這句話非常有道理。不知道在座的各位對于這堂課感覺如何，如還有疑問可以活動后直接咨詢我們的技術總監，我想他會給你滿意的答復!
下面又到了抽獎的環節，有請15為來賓依次上臺抽取你的幸運大獎!有請! 請工作人員把獎品都分發到各位嘉賓的手里!
五、~~轎車介紹
在剛剛過去的12月，江淮轎車國內銷售17845輛，環比增20.5%，
同比增56%。其中，和悅銷量自今年9月份以來，銷量同環比持續增長：9月銷量達8334輛，環比增長59.53%，位列自主轎車單一品牌銷量前三甲;10月銷量繼續飆升達到8962輛，同比增長達37.9%，成績繼續一路攀升;11月和悅以月銷量11679輛的成績沖入萬輛俱樂部，打響年底收官之戰;12月份，和悅銷量增至12525輛，蟬聯國內家轎市場銷量增長率第一的品牌。可謂是芝麻開花節節高。
經過三年市場和口碑的累計，和悅厚積薄發、破繭成蝶，成為銷量增長速度名列前茅的家轎品牌。截至20~~年年底，全國累計已突破20萬客戶。和悅在自主A+市場上的熱度持續升溫，這是江淮轎車始終堅持品質第一、堅持用戶第一結出的累累碩果。我們也有滿腔激情和十足的信心，準備迎接20~~年的開門紅
除了銷量一路飄紅，20~~年~~轎車在市場口碑方面也是收獲頗豐。其中，和悅囊獲了眾多權威媒體大獎：在航盛杯20~~中國汽車英雄榜，和悅榮獲中國汽車品牌風云車型;廣州日報年度總評榜廣州分榜，贏得年度中級車大獎;第一財經日報主辦的精英座駕頒獎典禮，和悅獲得年度自主品牌車型大獎;20~~中國汽車西部總評榜上，和悅摘得年度自主中級車桂冠;中國汽車報舉辦的中國汽車二三級市場論壇授予和悅二三級市場最受歡迎中級轎車稱號;北京晚報、揚子晚報等主流媒體均頒發給和悅年度中級車獎項。此外，江淮悅悅還榮獲中國營銷盛典創新營銷獎。各車型的頻獲大獎，成為江淮轎車品質實力的力證。
作為~~地區唯一的江淮轎車品牌4S店我們不僅僅銷售好的產品，更要為大家提供好的服務，們將全力提升服務水平，為消費者提供更好的服務能力與服務品質。服務永無止境，我們會一直在努力。
下面有請各位來賓欣賞一段舞蹈表演，有請我們的舞蹈演員上場!有請 感謝舞蹈演員的表演!下面有請我們15客戶依次上臺抽取你的幸運大獎!請工作人員把獎品都分發到各位嘉賓的手里!
六、結束語：
各位來賓，今天的活動馬上就要結束了，中午公司在百味花園安排了中餐，請大家在活動結束后聽從工作人員的安排有序的前往酒店!感謝大家今天的光臨!在此愿新的一年里;
1.祝您萬事如意!身體健康!
2.祝您家庭幸福!事業發達!
感謝各位嘉賓的參與和支持，也相信通過這樣的交流和溝通，會進一步搭建一座友誼橋梁，讓我們一起共創美好明天!
今天是個好日子，心想的事兒都能成，再次祝福大家心想事成!萬事如意!在這一時刻，感謝的話說千萬遍都不夠。
快樂的時光總是過得特別快;讓我們一起記住今天這個美好的日子。 再次祝福大家身體健康!心想事成!財源廣進!今天的活動取得圓滿成功，在次感謝您的光臨!
客戶答謝會主持詞范文4(場外音)
尊敬的各位來賓，大家上午好!歡迎光臨太平洋壽險“感恩客戶答謝會”，會議將在10分鐘后準時開始。為了使您能享受到良好有序的會議氛圍。特別在此做幾點溫馨提示：進入會場后，請您在禮儀人員的引導下就座。為了保證會場的空氣環境，維護您和他人的身體健康，請勿在會場內吸煙。同時，請將您的手機調至震動或靜音狀態，以保持場內安靜。感謝您的支持與配合。謝謝!
(間隔性重復)
為了保證會議能夠順利的進行，請我們所有的業務同仁將手機關閉，請各位尊貴的嘉賓，將手機調至振動檔;同時，為了保證各位朋友在接下來的時間里能夠安心、舒適的與我們共度歡樂時光，請嘉賓不要吸煙、隨意走動或大聲喧嘩。如果您有任何的需要，請示意我們工作人員，他們將為您提供最專業的服務。謝謝您的配合!
二、開場
尊貴的各位來賓，女士們、先生們，大家上午好!我是本次活動主持人~~~，非常榮幸能有機會與各位嘉賓在此相識相聚。
金風送爽，丹桂飄香，時光的年輪碾過一道深深的痕跡，寒來暑往，春華秋實，今天我們迎來了金秋的收獲。真誠的希望通過此次活動我們能夠賓主同歡，共同度過一段美好而難忘的時光。下面請允許我宣布：中國太平洋人壽保險股份有限公司“百強精英客戶體驗活動”正式開始!
首先，請允許我為大家介紹下我們今天活動的地點———太平洋壽險全國首家“坐享服務”門店長春客戶體驗中心;
20~~年7月5日，太平洋壽險全國首家“坐享服務”門店長春客戶體驗中心正式啟用，這是一種“開放式的坐享服務”新模式和ipad平板電腦智能化移動終端的有機結合。體驗中心在三個月運行過程中接待了來自省市政府、金融工委、保監局、保險行業協會各級領導的蒞臨指導和嘉獎。并號召全金融系統進行積極推廣。以“客戶感受良好”為服務準則是太平洋人的承諾，為了更好的推廣太平洋先進的服務理念，提高公司品牌知名度，公司邀請長春各界高端人士進行現場體驗，交流家庭投資理財話題，并給我們提出寶貴的建議。
今天在座的各位嘉賓，正是我們客戶體驗中心對外開放的首批客人，為了今天體驗活動，公司在1200名營銷精英中選拔出業務品質優秀，個人業績前100名的“百強精英”，只有百強精英才擁有今天帶領客戶參加此次活動的資格，這也是公司對百強精英的嘉獎。讓我們也認識一下今天到場的前25強。(念名單)。他們在為千家萬戶送去保障的同時，又在千余人中為您爭取到了今天這樣難得的一次機會，為此，我提議給我們前25強精英們一個熱烈的掌聲。
近年來，太平洋壽險以靚麗的身姿，矯健的步伐引起了世人的矚目，在驕人業績的背后，我們看到了中國太平洋壽險的優勢和實力。更看到了廣大客戶朋友的信賴和支持。在穩健發展的21年中，太保公司已經穩居國內保險業前三甲，
并取得了數不盡的榮譽：(榮譽講解)
一握太保手，永遠是朋友。今天我們百強精英邀請的都是他們最尊貴的新老客戶。今天您來到我們的會場，幸福吉祥會在壬辰龍年接踵而來。接下來就是見證奇跡的時刻。我們現場將抽出三個獎項，分別是
三等獎3名，將獲得龍年標志手電一個
二等獎2名，太保專屬龍年紀念幣
一等獎1名，盛世珍藏1角金磚一個
接下來有請我們的禮儀人員，將獎券注入獎池。
我們也請出第一位到達會場的嘉賓先生，女士為我們抽出2位三等獎，三等獎的幸運嘉賓已經產生，他們分別是，請以上各位嘉賓到臺前領獎。請楊總頒獎(抽出二等獎2個，一等獎1個)
五、專家時間
通過剛才小小的互動，讓我們明白一個道理，在座的各位一生中都會有好運，只是早來遲來的問題，因為好運也是有幾率的，但我相信好運一定會降臨到您的身上。此時我想起了魯迅的一句話：一分為二看歷史。事情都是有兩面性的，好運的降臨有幾率，同樣我們的健康、養老、理財也有一定的風險幾率，這是我們必須要面對的問題，那么將這些風險來臨時，我們怎樣才能穩坐釣魚臺，處亂不驚呢?在進行客戶體驗的同時，我們今天借此機會給大家奉送一堂關于家庭投資理財的主題演講。接下來就有請一位理財專家為我們分析一下，如何運用您現有的財富，做好健康、養老和理財的
合理分配。下面請允許我隆重為您介紹今天的主講嘉賓王巖老師(講師介紹)。
六、獎品介紹
再次感謝~~老師的精彩講授。
相信今天的講座能讓大家對于生命價值保障、家庭財務規劃有了一些新的思路和感悟，生活中不缺少財富，而是缺乏發現財富的眼睛。只有讓金錢“動”起來，才會增值。理財是人生的一場馬拉松比賽，而不是百米沖刺。世界上沒有財富的傳奇，只有越早越好的理財智慧，以時間累積財富，以復利倍增金錢，人人都可以成為富翁。這款產品對于生意人，它是穩定的現金流，只賺不賠的金賬戶;對于工薪層，它是家庭理財保本增值的賢內助;對于中年人，它是還本無憂，資產傳承的最佳選擇;對于少兒，它是解決人生規劃和解決兩代人養老的親情與關愛，可以為孩子創建一條與其生命等長的現金流!
今天我們邀請的都是太平洋壽險的新老客戶，如果今天您在現場意向投資此險種，我們還為您準備了豐厚的獎品!
今天凡現場意向投資1萬以上的客戶，公司即為您贈送“財富世界”紀念幣一套，本冊收錄了記載世界各國紙幣、硬幣、以及極具收藏的老票證，圖文并茂的展現名人風采的同時忠實的記錄了他們的人生經歷，極具收藏價值及觀賞價值!
今天凡現場意向投資2萬元以上的客戶，公司即為您贈送“十全十美”人民幣珍藏冊!(該珍藏冊收藏了彩銀箔片紀念張一枚、連號5角第五套人民幣10枚，連號1角第五套人民幣10枚，及各地糧票10枚。物以稀為貴，其收藏價值自然不言而喻
凡現場意向投資3萬元以上的客戶，公司即為您贈送“財富珍鈔”人民幣珍藏冊!(該珍藏冊收藏了10張5元第五套人民幣豹子號。全套十張豹子號實數罕見，是難得的收藏佳品;
凡現場意向投資5萬元以上的客戶，公司即為您贈送“財富至尊”紀念幣珍藏冊!(該珍藏冊收藏了國際主要流通貨幣紙幣18枚，各大洲硬幣20枚，精美郵票20枚，配合精美絕倫的傳真，使其極具欣賞性、知識性、收藏性和增殖性;
凡現場意向投資10萬元以上的客戶，公司即為您贈送錦繡中華第五套人民幣豹子號珍藏冊一套，其中人民幣末3位完全相同，如666、888、999、作為正在流通流通的幣種來講，其見證了偉大祖國不斷邁進的歷史印跡，是不可多得的收藏品。
凡現場確認投資理財并且現場刷卡的嘉賓，除了獲得以上獎品。您還將獲得盛世珍藏1角金磚一個，心動不如行動!
由于我們的人民幣紀念冊非常昂貴，在您領取獎品時請繳納誠意金。
七、財富之門
財富之門已向您敞開。針對您的理財規劃和理財需求有任何疑問，太平洋壽險專業的理財規劃師會為您做出專業的解答，助您理財成功。
八、報單
告訴大家一個好消息，今天我們“百強精英客戶體驗活動”的第一張保單已經出現，~~先生?女士?非常認同專家的養老?投資理財?規則，為他~~投保了一份保險，保費~~元，恭喜您和家人擁有了保障，看得出您是一個非常有責任心的男士?女士?，~~保險將一如繼往地為您提供優質的售后服務，讓我們掌聲祝賀。
喜訊傳來，又有一位貴賓作出明智的選擇，年交保費~~萬元。向您表示祝賀
芝麻開門節節高，一個~~先生，選擇年交保費~~萬元，恭喜這位先生擁有了一份保障。向您表示祝賀。祝愿您身體健康、萬事如意......
各位來賓，我們現場簽約還有5分鐘時間，有投資合作意向的嘉賓請抓緊時間辦理。
九、結束
各位來賓，今天，我們相聚在一起，是一種緣分，更是一種情誼，緣分和情誼緊緊地把我們連在了一起，隨著時間的推移，我們的友誼將會更加深厚，更加牢固。
今天因您的到來而蓬蓽生輝，因您的光臨而星光燦爛。今天充滿溫馨，今晚充滿真情，空氣中也飄蕩著所有良好的祝福。
真誠的祝愿大家未來的事業蓬勃發展，生活美滿幸福。
祝各位工作順利，家庭幸福，萬事如意!
客戶答謝會主持詞范文5各位尊敬的來賓，各位親愛的朋友：
大家好!歡迎您參加~~~~新春答謝會我是主持人~~
值此春暖花開之際，為了感謝廣大客戶您多年來對我行的支持和信任，同時對您能夠在百忙之中親臨會場表示最熱烈的歡迎。
沒有春天的播種，就沒有秋天的收獲。沒有在座各位嘉賓的支持，沒有你們對中國工行的信賴，就沒有工行今天的輝煌。
對于尊敬的客戶我們始終心懷感激，為感謝中國工行廣大客戶，公司特意舉辦了本次大型客戶答謝會，希望能夠賓主同歡，共度一段美好時光。下面我宣布工行牡丹卡特約商戶新春答謝會，現在開始。
本次商戶新春答謝會得到工行領導的高度重視，今天公司尊敬的~~~經理也親臨會場!讓我們用熱烈的掌聲有請~~~經理致歡迎詞!掌聲歡迎領導致辭
謝謝經理!在新的一年里我們將繼續努力，不斷取得新的突破，來回報廣大客戶的厚愛。為您事業的成功盡我們微薄之力，讓我們攜手奔向美好的明天!今天歡歌笑語，喜氣洋洋。在此良辰美景，讓我們舉起酒杯，向各位的來賓表示真誠的祝福。
祝酒歌《舉杯吧，朋友》
20~~年是值得銘記的一年，20~~年給我們太多的感動。在這個鳳凰涅盤的時代，讓我們一同感受中國人壽非凡的20~~年。
在新的歷史時期，中國工行將一如既往的秉承成已為人，成人達已的雙成立理念，肩負起社會責任，勇擔社會重擔。
讓我們歡聚一堂，唱起動人的歌謠，跳起歡快的舞蹈，共同品味碩果的甘甜!
走過往昔，奮斗的汗水剛剛拭去，回首旅途，勝利的笑容正在蔓延，高歌一路光芒和榮耀!接下來請欣賞BOND時尚弦樂女子組合弦樂重奏《光芒》
工商銀行堅持用科學發展理念獲取新的成長動力，著力通過改善經營結構、加強內部管理、推進創新發展，在嚴峻復雜的經營環境下保持了健康發展的良好勢頭，實現了較高的盈利增長。流行音樂風《綻放》抽取三等獎
謝謝對我們的美好祝愿，讓我們歡歡喜喜的共度一個美好的夜晚
歲月如梭，斗轉星移，在工行耕耘，奮斗，成長，收獲。凝聚著對事業的執著和追求，凝聚著公司的培養和厚愛，更凝聚著在座的朋友們對他的支持和信任
正是因為他們是拼搏中的工行人!讓我們工行人暫時忘卻俗世紛擾，盡情的釋放自己，跟著搖滾的節奏盡情狂歡。搖滾串燒《Time》
火紅的彩綢飛旋出新春的腳步，喜慶的舞蹈帶來了新春的祝福。當我們歡聚一堂、興高采烈歡慶的節日里，朝氣蓬勃的我們在陽光下，毫不吝嗇地釋放著自己的熱情在這個美好的時刻，讓我們把新春的祝福編成喜慶的舞蹈，把對未來的憧憬織成吉祥的歌謠，抒發我們頑強拼搏、奮發圖強、創造美好明天的自豪和驕傲
現代舞《chang》抽取二等獎
我們很清楚他們每一份收獲的背后都孕育了一個個美麗的故事;每一次享受喜悅的同時都會對默默支持你們的客戶報以由衷的感謝。
風雨漫漫創業路，歲月悠悠工行情，我們因緣分而相識，我們因成長而相知相伴。
過往歲月的一幕幕化作時間的光影，剪輯著歷史銘記的瞬間，在我們腦海里掠過，歷史的情景仿佛就在昨天。流行先鋒《瀟灑小姐》
親愛的朋友們，看著眼前的場景，我們的內心感觸萬千。幾年的奮進與磨礪，幾年的付出與收獲!感謝在座的每一位嘉賓，不離不棄，一直相伴!{找一種美妙的感覺祝你來年萬事圓圓，送一份漂亮的禮物祝你微笑甜甜。B：帶著喜悅的心情，帶著美好的記憶，帶著熾熱的情懷。下面請欣賞中國紅歌會最美紅歌手嘉嘉《桃花謠》抽取一等獎
千言萬語只能化作一句話：“投我滴水恩，涌泉相報情”，您的支持，您的厚愛，給了我們無窮的信心和勇氣，鼓舞我們不斷的進步和成長。我們艱辛成長的每一步都離不開客戶對我們的信任、支持和理解。3各位朋友，我們生活在一個追夢的時代。我們在為改善生活質量，營造舒適的每一天而打拼。男人唱男人的歌，女人唱女人的歌，這很尋常，但是下面這個節目需要大家的火眼金睛去分辨男女
實力反串《只要有你》
感謝各位嘉賓的參與和支持，也相信通過這樣的交流和溝通，會進一步搭建一座友誼橋梁，讓我們一起共創美好明天!
今天是個好日子，心想的事兒都能成，再次祝福大家心想事成!萬事如意!在這一時刻，感謝的話說千萬遍都不夠。結束舞蹈《吉祥頌》抽取特等獎
快樂的時光總是過得特別快;讓我們一起記住今天這個美好的日子。再次祝福大家身體健康!心想事成!財源廣進!
銷售工作計劃有哪些?學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。共同閱讀2020銷售工作計劃范文【5篇】，請您閱讀!
銷售工作計劃11、及時、真實、全面調查反饋酒店客戶與潛在客戶的消費需求和體驗給酒店管理者
2、抓住酒店周圍的一切協議客戶，及時知道協議客戶的需求。
3、通過短信、電話、登門將酒店最新經營動態傳遞給酒店客戶和潛在客戶
4、熟悉掌握店內最新價格體系，并合理利用價格杠桿吸納店內的潛在客戶
5、保證客戶的正當利益不受損害。
6、通過渠道知道同城其他連鎖酒店的入住情況及時反饋給酒店管理者。
銷售經理工作目的
1、找出符合酒店消費標準和要求的客源群體以及輻射群體(本地中小企業、商品批發業戶、外地出差商務人員、本地中檔消費者)
2、找到與主體客源群體和輻射客源群體對接的有效渠道(直接渠道、間接渠道、封閉渠道、開放渠道)
3、確定與客戶的溝通方式(電話、登門、短信、單頁)
4、合理利用溝通方式通過有效渠道將客源群體與酒店建立密切持續的合作關系
5、與線上中介進行溝通，在淡季期間線上中介的給予的客戶應接待好(如：有價格變動應立即與線上中介取得聯系)
銷售經理日常工作安排
1、協議管理：
a、潛在客戶開發(新協議增加)協議針對目標是本地單位，通過電信黃頁和當地商情信息獲取資源，通過電話傳真、登門方式簽訂協議。協議標準與店長溝通確定。
b、舊協議續簽(現有協議11年度續簽，標準與新協議相同或特殊情況與店長及時溝通)，及時電話溝通或登門拜訪。開發舊協議里的有效協議，使其成為重要客戶。
c、協議激活(協議客戶產生房間用量視為協議激活)簽訂協議后一周如果沒有用房量應該與協議客戶電話或者登門溝通。詢問原因，引導客人激活協議。
2、客戶溝通：
a、日常電話溝通：每日上午確保有效溝通10個，溝通電話時間3-5分鐘，溝通內容(客戶體驗、酒店服務感受、酒店最新動向、客戶需求和投訴、客戶其他酒店體驗信息、邀請客戶光臨等)注意拜訪禮節和酒店形象，做好《銷售拜訪記錄》
b、登門邀請和拜訪約定：每天固定在下午約定與客戶見面或登門(酒店周圍3公里之內的協議公司。如果有距離稍遠就在協議公司范圍之內的2公里進行簽訂協議)，數量不超過每天10家，其中新客戶不少于一半。確保新客戶有簽約意向并能順利簽約(并在新協議客戶里找尋有限的協議客戶)。拜訪時攜帶材料全(協議樣本、名片、單頁、筆、記事本)做好《銷售拜訪記錄》
c、短信發送溝通：每周二和周五進行短信發送(主要以協議客戶為主)短信模版：首語：如家酒店牡丹江民航大廈店，中間：1、祝福詞2、告知酒店活動3、宣傳酒店，結尾：訂房(搶訂或咨詢)酒店電話或本人手機，地址：牡丹江市東安區東二條路137號(字數不超過70字)建議節假日發送時間建議提前10天或2天發送。
d、單頁發送：每天發送單頁時間在中午12點—2點之間，發送單頁地點在商業 街或者步行街(人流數量多的地區)。
6、竟業調查：
1、關注“邁點”“七天”“禧龍”等同級酒店的出租情況，每周六做下對比，房價、出租率、促銷手段等，并將信息反饋店長。
2、關注異業聯盟：
找到當地的旅行社合作(牡丹江旅行社統計約有24家)，在
酒店出租率低期間接待旅游游客。盡量在每周抽出一天時間拜訪旅行社經理或旅行社地接負責人。
7、關注客戶客源地
每周由前臺統計客源地客戶數量，提交銷售經理，銷售經理做出分析，并針對客源地宣傳可以通過城區其他分店(如沒有分店比方說牡丹江、佳木斯等地考慮建立異地異業合作聯盟)提出合作方式的建議給店長。注意投入和產出的性價比。不要過大投入。
8、動員和督導店內單頁發放和到店客戶的服務維護。
對單頁發放的地點和效果要做出評估，對發放時段和頻度要給出建議。并在征得店長同意情況下，協調好單頁發放的落實工作。對于重要客戶的預定和接待工作最好親自跟進。并及時反饋和處理客人提出的意見和要求。對于重要潛在客戶要主動發出邀請。
牡丹江民航大廈店銷售經理的工作要求：
1、為了完成銷售目標而自己設定每日工作計劃，并嚴格履行計劃執行。
計劃不是為了完成，而是讓工作更有主動性。切忌為了完成而完成。在完成中體驗工作的樂趣，在工作中成長。
2、客戶維護本著“結實新朋友，不忘老朋友”的溝通原則，重點關注新協議客戶的開發和舊協議客戶的維護對協議客戶提出的意見和指出的不足進行統計及時報給店長。
3、要主動參與店內經營動向并非常了解我們產品在市場中的對比。
堅定對我們產品的 信心和熱愛。并用這種心態去感染客戶。
4、在工作中遇到的問題及時有效的和店長進行溝通，工作中的突發事件和困難無法避免，要有應對的能力和良好的自我調節心態。
我們開始于客戶消費之前，消費心理和店內服務差異必然存在，如何調節好客戶和酒店的關系需要良好的人際溝通能力和端正的態度。
5、針對工作使命和目標，結合自身能力特點，嘗試為自己制定有效地工作目標。
并在實踐中隨時調整，充分利用時間提高自己的工作效率是銷售經理從一般到優秀的重要標準。
銷售工作計劃2__是一格齊下，很好地指導了他的營銷團隊，使其按照年度計劃有條不紊地開展市場推廣工作，在不斷修訂和檢核的過程中，取得了較好的引領效果，那么，李經理的年度銷售計劃是如何制定的呢?它又家方便面企業的銷售經理，自他擔任該職務3年以來，每年的銷售工作計劃便成為了他的“必修課”，他的銷售計劃不僅文筆生動，描述具體，而且還往往理論聯系實際，策略與實戰并舉，數字與表包括哪幾個方面的內容?
一、市場分析。年度銷售計劃制定的依據，便是過去一年市場形勢及市場現狀的分析，而李經理采用的工具便是目前企業經常使用的SWOT分析法，即企業的優劣勢分析以及競爭威脅和存在的優化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，李經理很清晰地知道了方便面的市場現狀和未來趨勢：產品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷)，寡頭競爭初露端倪，機會，通過SWOT分析，李經理可以從中了解市場競爭的格局及態勢，并結合企業的缺陷和機會，整合和營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。
二、營銷思路。營銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計劃的“精神”綱領，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，李經理制定了具體的營營銷合力。4、在市場操作層面，體現“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價位、高促銷”的原則，揚長避短，體現獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，李經理充分結合了企業的實際，銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：1、樹立全員營銷觀念，真正體現“營銷生活化，生活營銷化”。2、實施深度分銷，樹立決戰在終端的思想，有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。3、綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現了創新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計劃中，都曾發揮了很好的指引效果。
三、銷售目標。銷售目標是一切營銷工作的出發點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么，李經理是如何制定銷售目標的呢?1、根據上一年度的銷售數額，按照一定增長比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷售數量。2、銷售目標不僅體現在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場。3、權衡銷售目標與利潤目標的關系，做一個經營型的營銷人才，具體表現就是合理產品結構，將產品銷售目標具體細分到各層次產品。比如，李經理根據企業方便面產品ABC分類，將產品結構比例定位在A(高價、形象利潤產品)：B(平價、微利上量產品)：C(低價：戰略性炮灰產品)=2：3：1，從而更好地控制產品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認，使李經理有了沖刺的對象，也使其銷售目標的跟蹤有了基礎，從而有利于銷售目標的順利達成。
四、營銷策略。營銷策略是營銷戰略的戰術分解，是順利實現企業銷售目標的有力保障。李經理根據方便面行業的運作形勢，結合自己多年的市場運做經驗，制定了如下的營銷策略：1、產品策略，堅持差異化，走特色發展之路，產品進入市場，要充分體現集群特點，發揮產品核心競爭力，形成一個強大的產品組合戰斗群，避免單兵作戰。2、價格策略，高質、高價，產品價格向行業標兵看齊，同時，強調產品運輸半徑，以600公里為限，實行“一套價格體系，兩種返利模式”，即價格相同，但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價策略。3、通路策略，創新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業資源，大力度地開拓學校、社區、網吧、團購等一些特殊通路，實施全方位、立體式的突破。4、促銷策略，在“高價位、高促銷”的基礎上，開創性地提出了“連環促銷”的營銷理念，它具有如下幾個特征：一、促銷體現“聯動”，牽一發而動全身，其目的是大力度地牽制經銷商，充分利用其資金、網絡等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。
銷售工作計劃3銷售目標：
初步計劃__年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，
1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。
長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，__年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。
定期安排區域經理走訪，加深了解增加信任。
3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。
閥門行業的進入門檻很低，通用閥門價格戰已進入白熱化，微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
4、強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。
為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關
5、收縮銷售產品線。
銷售線太長，容易讓客戶感覺公
司產品不夠專業，而且一旦發現實情可能失去對公司的信任。現在的大公司采購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協太雜的產品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
銷售部管理：
1、人員安排
a) 一人負責生產任務安排，車間貨物跟單，發貨，并做好銷售統計報表
b) 一人負責對外采購，外協催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區域經理業績統計，第一時間明確應收賬款
c) 一人負責重要客戶聯絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d) 一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e) 專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通
f) 所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題
2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業績來考核成員，要綜合各方面的表現加以評定;
同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業績為尺度，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養奸，助長這種陋習。
b) 業務熟練程度及完成業務情況業務熟練程度能夠反映出銷售人員業務知識水平，以此作為考核內容，可以促進員工學習、創新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。
c) 工作態度 服務領域中有一句話叫做“態度決定一切”，沒有積極的工作態度，熱情的服務意識，再有多大
的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。
3、培訓培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。
一是銷售部不定期內部培訓，二是請技術?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽蔽鄄孔讎嘌怠E嘌的諶蒞?a href='//xuexila.com/chuangye/yingxiao/xiaoshou/' target='_blank'>銷售技巧、禮儀、技術等方面。
4、安裝專業報價軟件，提高報價效率，儲存報價結果，方便以后查找。
銷售工作計劃420__年，全行個人金融業務的總體思路是：“以客戶為中心、以市場為導向”，全力實施“經營客戶”戰略。堅持“一個中心，六個基本點”的基本策略，即以“經營客戶”為“中心”，以客戶、產品、渠道、服務、經營品質、執行力“六個基本點”作為“經營客戶”戰略的重要支點，繼續強化“狠抓三條主線不動搖”為具體抓手。通過實施渠道管理精細化、客戶經營精細化、服務管理精細化、操作風險管理精細化、產品銷售精細化五個方面入手，全面提升個人金融精細化管理水平，推進經營管理上臺階、上水平。
一、20__年個人金融業務經營管理策略
(一)產品策略：繼續堅持狠抓產品銷售不動搖，以做全和做強產品為目標，在鞏固傳統強項產品優勢地位的基礎上，進一步加強弱項產品的銷售能力;優化產品銷售結構，注重現有網點產能的挖掘，重點抓好點均線下網點的產能提升，力爭通過現有網點產能的整體提升，最大限度的縮小與同業在規模上的差距;以交叉營銷和聯動營銷為抓手，提高客戶對產品的認知度和依賴性，通過產品的交叉覆蓋和服務的完善改進，穩定和拓展客戶基礎，提升單一客戶對建行的貢獻度和忠誠度。
(二)客戶策略：要充分依托理財中心，深化二代轉型，圍繞“一個中心，六個基本點”，堅定不移的落實“經營客戶”戰略;20__年經營客戶的重點要在精細和固化上下功夫，要堅持客戶拓展和產品銷售互促共進，擴大規模和優化結構并舉并重的經營原則，在競爭中要確保有足夠大的大眾客戶，有足夠多的好客戶，強化客戶營銷維護能力，挖掘存量客戶潛能。通過提高產品覆蓋度來留住客戶，培育客戶向上遷移成長，促進客戶格局和渠道格局的相互匹配和全面融合。
(三)渠道策略：20__年渠道建設重點要在解決渠道總量擴大、覆蓋面提升、區域結構優化、功能擴充等緊迫性問題上下功夫。一是要穩步、快速擴大物理網點數量，要重點布放在中心城市行和“第二梯隊”，以及經濟快速發展的縣域地區，形成和同業抗衡的主陣地;二是繼續大力發展自助渠道建設，力爭在三年之內使自助銀行與物理網點數量達到3：1比例，延伸服務半徑;三是著力建設客戶經理和理財中心軟渠道，按照專職、專業、專注要求，帶出一支新隊伍，開拓一片新天地，打造一個新陣地，形成物理網點、自助設備、理財中心和客戶經理相互協同、相互唿應、相互補充的全新渠道格局。
(四)區域策略：持續推進中心城市地區、重點發展地區和發展地區三大區域發展策略，著重打造“第二個___”。20__年“三大梯隊”的經營目標是：中心城市行個人存款新增和中間業務收入還要保持同業第一，堅守主陣地，作出更大貢獻;繼續打造“第二個___”，使其在同業形成絕對競爭力，提高貢獻水平，瞄準第一梯隊，實現突破跨越;“第三梯隊”要實現快速崛起，通過加速發展，趕超同業，縮短差距，盡快向第二梯隊跟進靠攏，提高對全行業務的貢獻度。
二、20__年個人金融業務工作要點
(一)加強業務創新，做全、做強產品
1.狠抓一季度個人業務旺季營銷工作，以“個人存款，實物金、個人客戶”為核心，以基金、保險、借記卡，產品覆蓋度和臨界區間客戶提升，自助設備開機率、賬務性業務替代率及網點替代率為重點，做實旺季營銷。
2.完善自上而下到網點的產品銷售垂直作業模式，加大通報考核力度，營造良好的競爭氛圍。
3.繼續推進產品“掃零、達標、越級”
和“保險、基金、黃金攻堅戰”，做全產品，彌補“短板”，提升網點均衡銷售能力。
4.持續加大對理財產品的銷售力度，加強總行“利得盈”、“大豐收”、“日新月異”等常規理財產品特別是開放型產品的銷售工作，進一步鞏固提升我行自行設計發起的“干元”系列理財產品當地品牌優勢;
加大對信托公司信托計劃產品的銷售力度，逐步搭建我行理財產品和信托公司產品相互補充的銷售模式。
5.進一步做大做強個人黃金業務，擴大品牌影響力，加強實物金業務成本控制，提升實物金經營管理水平;
加強對賬戶金的銷售力度，與電子銀行渠道聯動，提高賬戶金產品覆蓋度;加強賬戶金交易規范管理。
6.試點推出移動保管箱業務，建立從業務布局、申請開辦到日常管理等一整套保管箱業務管理辦法和操作規程，穩步推進保管箱業務的發展。
7.建立完善自上而下的基金產品銷售信息傳遞鏈條，提高股票型基金、主代銷基金、基金定投營銷能力;
充分發揮個人客戶經理隊伍作用，提升各級銷售人員的系統工具使用能力、數據挖掘能力、客戶服務能力和精準營銷水平，努力提高新老基金代銷市場份額;加強與基金公司合作，做好基金從業資格考試;加強與電子銀行渠道聯動，進一步規范貨幣基金交易。
8.做好憑證國債、儲蓄國債、記賬式國債產品的銷售工作，鞏固提升地區同業優勢地位;
加強記賬式國債的風險管控，利用技術手段建立頻繁、大額交易日常監控機制。
9.提高對保險產品的銷售管理能力，建立完善壽險產品網點資源配置考核方案;
建立保險公司銷售支持人員規范管理制度;加強與保險公司合作，加大對網點一線銷售人員保險專業知識培訓力度，做好保險從業資格考試工作，提高我行自身保險銷售能力;做好客戶風險評估，提高客服務水平。
10.加強理財卡、龍卡通借記卡、支付寶聯名卡等發卡的工作力度，擴大借記卡存量市場份額，提高新發卡的質量;
持續開展折轉卡及提升借記卡的動戶率，加強對準貸記卡業務資產質量的管理，控制不良透支的攀升，降低不良率;按照總行部署，積極拓展推廣借貸合一卡、陸港通、預付卡等新產品。
11.加大個人外匯業務宣傳力度，加強隊伍建設，加大制度梳理和對下培訓力度;
試點開辦并逐步推廣外幣代兌業務;選擇重點地區、重點網點加大對個人國際速匯、個人外幣匯款、個人結售匯等外匯產品的推廣工作力度，打造全區個人外匯業務標桿網點，并發揮其帶頭作用。
12.穩步推出電話支付業務，建立電話支付業務管理制度和操作流程;
加強與中糧可樂公司合作，積極拓展中糧支付業務。
13.強化產品交叉銷售，推廣個人金融產品套餐服務，提升產品覆蓋度。
14.調度內外部媒體資源，做好重點產品營銷宣傳和品牌推廣，做好客戶體驗活動宣傳，把好宣傳材料關。
(三)完善隊伍建設 強化客戶服務
15.繼續強化個人客戶經理隊伍建設，提高專職個人客戶經理的覆蓋度和充足率。
16.以理財中心為考核單元進一步加強對個人客戶經理的考評管理，在二級分行層面推廣典型考評辦法。
17.量化個人客戶經理考核指標，完善客戶經理產品銷售、客戶新增等關鍵業績的考核量化，突出個人客戶經理銷售主渠道的作用。
18.以產品銷售為紐帶，以顧問式客戶關系管理為依托，建立并完善全新的客戶關系管理體系。
19.通過多種手段持續鞏固二代轉型成果，全力做好20__年網點二代轉型工作。
20.抓住客戶增長、產品覆蓋度、理財卡配卡、存量客戶保有率、服務VIP客戶時間占比、客戶聯系計劃覆蓋率等關鍵業績指標，提升客戶經理產品銷售和服務能力。
21.固化100家理財中心VIP窗口柜員配置規范的基礎上，向全轄網點理財中心覆蓋推廣，進一步解決理財中心空心化問題。
22.強化客戶分層服務，加強理財中心客戶引導分流，進一步提升理財中心客戶服務功效。
23.在二級分行層面抓好經營客戶系列提升措施、規定動作和個性動作的實施落實;
創新內容和形式，持續執行個人客戶例會制度。
24.在持續開展標準化理財中心創建的基礎上，著力實施創建精品理財中心活動，以點帶面，形成理財中心成長發展的良好梯隊。
25.持續做好客戶經理三大工具的運用推廣，優化客戶經理營銷作業考評系統，與產品推廣緊密結合，提高系統工具的使用效能。
設計“理財規劃與客戶資產配置分析工具”，為客戶經理進行產品銷售和客戶維護提供強有力的支持。
26.持續常態推進臨界區間客戶拓展上移活動和客戶四個必備金融工具的營銷推廣，提升產品覆蓋度和聯動營銷能力，強化客戶聯系和產品推薦。
27.將客戶信息質量維護作為一項基礎性工作，持續抓好分階段客戶信息質量提升。
28.全力實施客戶經理營銷能力素質提升打造項目。
29.開發系統平臺，對個人客戶經理基礎信息和日常維護
實施系統化、工具化管理;在客戶經理營銷作業考評系統中搭建客戶積分管理系統，按客戶忠誠度和產品覆蓋情況對客戶進行分層和差別化服務。
30.組織全行個人客戶經理專業技能考試，強化個人客戶經理經營和管理水平
31.舉辦個人客戶經理銷售PK賽，增強個人客戶經理實戰能力
32.舉辦各類專題培訓班，全面做好一線員工培訓工作
33.抓好基金銷售從業人員培訓及考試工作。
34.加大個人黃金業務從業人員培訓力度，研究通過外部權威機構考試認證方式。
35.做好保險從業資格考試工作，提高保險從業資格持證人員數量。
(三)加強渠道建設 提升服務水平
36.持續調整網點布局結構，在20__-20__年布局規劃指導下，結合西部大開發與十二五規劃發展戰略，適當增設我行在發達地區(包括縣域)的營業網點。
37.持續推進網點購置、裝修建設，加強中心城市行和重點區域的資源配置，切實提高中心城市行的網點自有率水平，使中心城市行網點自有率提高5-10個百分點;
重點調整低產網點和5年以上未標準化裝修網點;繼續優化營業網點視覺形象標準，符合總行VI標準網點比例達到98%以上;結合我行二代轉型及打造100家標準化理財中心戰略繼續支持個人理財中心的優化改造工作;在赤峰建設1家保管箱業務項目;繼續加大離行自助銀行選址規劃建設，使離行自助銀行成為物理網點的有效補充。
38.全面提升渠道建設管理水平，落實集約化管理，制定全行網點建設工作流程和考核機制，進一步強化和完善網點建設責任機制。
39.試點推廣網點建設后續跟蹤評價工作，完善網點后評價體系，建立網點配置模型、網點選址模型，完善兩大渠道建設管理模式，加大網點建設情況檢查督導力度;
總結分析資本性支出對網點銷售的支持提高程度。
40.進一步完善自助業務運營管理體制，深入推進自助設備集中專業化管理步伐，力爭年底實現全行自助設備的集中管理工作，打造一支專業化和高效化的自助設備管理隊伍。
41.進一步強化自助業務基礎管理，繼續加大自助設備“剁尾巴”考核力度;
加大宣傳，提高設備分流率;積極拓展自助渠道的交易功能;進一步精細對設備服務廠商的管理和考核，切實提高設備運行和服務質量。
42.繼續加大自助設備的經營管理考評力度。
要突出對重點行、重點地區的政策傾斜。打造____的第一梯隊，提高上述行的經營管理水平，使其在設備規模、運營指標、設備收入貢獻、柜面替代率水平上切實起到引領全區的作用。在此基礎上，帶動以唿倫貝爾、赤峰、通遼、錫盟、烏海為代表的第二梯隊加快發展，有效提高設備交易量和收入貢獻度。帳務性替代率要達到60%以上，同時要重點提高附行式設備的替代業務能力。
43.突出抓好離行式自助銀行的建設。
將自助渠道的建設放在與網點同等重要的程度來建設。力爭在未來三年內實現自助銀行與網點數量比達到3：1。
44.調整設備布局結構，力爭實現全行每個網點配備存款功能設備;
嚴格控制低產、低效設備的產生。力爭將低產設備控制在5%以內。
45.繼續做好自助業務風險的防控工作。
進一步規范自助業務操作流程;提高自助業務自查、抽查及普查工作質量，教育員工識別和自覺規避業務風險，提高自助業務風險防范能力和履崗能力。
46.利用行內外資源，采取多種渠道和方式來加強自助業務知識培訓。
47.通過持續開展星級網點管理，固化和提升網點轉型效果。
擬在原有五星級、四星級、三星級網點的基礎上，把星級向下延伸，增加二星級網點的評選。
48.整體提升全行網點服務質量，重點體現網點服務的穩定性和服務的固化。
49.從破難點和頑疾點入手，貫穿全年開展“抓服務、固成果、上水平”服務提升攻堅活動，循序漸進，實現網點服務水平的有序提升。
50.按照每季度兩次的頻率對所有營業網點開展神秘人檢查。
51.打造理財中心服務標準，提高理財中心服務質量，打造建設銀行理財中心服務品牌。
52.完善網點服務考核機制，強化網點的服務考核，在規范統一服務流程的基礎上，提高零售網點的營銷服務質量和水平。
53.加強對網點和個人客戶經理的培訓力度。
在培訓分工上，區分行側重對員工能力提升的培養，二級分行則重點進行基礎知識的培訓。
(四)強化基礎管理，倡導合規經營
54.貫穿全年開展“破難點、整頑疾”風險管理提升攻堅活動，以進一步加強對私柜面操作風險管理，強化屢查屢犯問題的整改。
55.繼續強力打擊自辦業務和柜員禁止性規定，徹底杜絕有章不循、違規操作，提高柜員風險防控和合規經營的意識。
56.提高發卡質量，對不動卡進行定期激活和清理，規范理財卡等產品收費，建立完善的客戶升降級機制，實現按標準發卡，提高銀行卡年費收繳率及商戶回傭，優化準貸記卡功能，對打卡等事務性業務逐步進行全行性集中處理。
57.制定并下發《零售網點崗位績效考核管理試行辦法》，規范統一全行零售網點各崗位的績效評價內容、過程和結果。
58.理順理財產品銷售規范，解決理財業務多頭管理問題，加強對條線、分行特色理財業務的監督和指導，定期對分行銷售合規性開展檢查，規范操作。
59.加強全行網點資源配置的集中統一管理，全面清退外部保險機構駐點，做好代銷保險產品銷售組織
60.加強投資者教育，正確引導客戶合理配置資產和穩健投資，幫助客戶樹立正確的投資理財理念。
61.繼續抓好基礎管理系列措施工作，將其作為常態化、制度化管理手段，實行動態考核，著力提高網點人員基本業務技能和風險防范意識，建立個人金融部位風險和案件防控的長效機制。
62.加強主動發現問題、分析問題的能力，做到事前預防。
對于各類審計、總行及區分行相關部門提供的內外部最新風險防控動態，及時跟蹤、搜集和梳理整理，認真研究分析，發現風險點，做到事前預防。
63.強化整改工作。
將各類審計、內外部檢查發現問題的整改工作納入常態化管理機制，按照不同檢查層面的發現問題，制定整改流程，明確整改責任，確保整改效果，對不及時、不認真落實整改工作的，要對二級分行相關責任人實行問責。
64.完善基礎管理考核機制。
繼續以個人金融業務基礎管理考核系統為依托，對營業網點、二級分行基礎管理水平綜合評價，連續考核，進一步夯實全行個人金融業務基礎管理水平;按月對委派柜員主管評價考核，組織開好柜員主管例會，加強柜員主管的履職能力。
65.抓好柜面操作風險管理，協調各級檢查團隊落實個人金融業務檢查計劃，對檢查結果充分整改和利用，提高對柜面業務操作的垂直指導力度。
66.完善“5+1”考評體系的基礎上，將理財中心考核納入其中，形成條線“6+1”考評模式，配套實施談話制度和二級分行經營管理評價制度，條線上下形成合力，確保各項政策措施的執行落地。
(六)加強系統建設 做好流程優化
67.繼續強化對數據特別是產品與客戶的分析和挖掘，進一步將管理做深、做細。
68.按照總行要求做好證券業務系統、理財產品綜合支持系統、核心業務系統、PBCS等系統的版本上線推廣，做好PBCS等系統使用情況的跟蹤通報。
69.做好區分行個人金融業務綜合管理平臺等自行開發系統的優化需求的提交及功能的日常使用管理。
70.進一步發揮總行營銷服務系統、分行客戶經理作業系統、OCRM、ACRM等系統工具客戶數據挖掘分析功能，提升精準營銷能力。
71.推廣網點業績評價系統、網點銷售門戶系統、網點資源調度系統、網點排隊和客戶識別系統及新功能。
72.通過個人客戶經理服務支持項目，開發客戶經理業績評價功能，建立全行客戶經理服務VIP客戶和產品銷售業績的統一評價標準。
73.依托“個人金融產品營銷服務系統”，加強客戶挖掘，提高商機處理率，加強商機統一管理，優化網銀精準營銷。
最后，啟動包括客戶經營、渠道管理、風險管理、服務管理、產品管理等在內的條線精細化管理提升一攬子計劃，推進條線經營管理再上新臺階。
三、20__年個人金融業務通報體系
為進一步加大對全行個人金融條線業務的督導和通報力度，及時通報個人金融業務發展狀況，搭建全區個人金融條線溝通交流的平臺。20__年區分行將進一步規范和完善個人金融業務通報考核體系。在通報頻率上將按照日、周、旬、月、季度等;通報內容涵蓋營銷及綜合、客戶管理、產品、基礎管理、自助服務及網點建設等方面;通報對象維度涉及全區個人金融條線各個層級。
銷售工作計劃5轉眼之間又要進入新的一年-20__年了,新年要有新氣象,在總結過去的同時我們要對新的一年一個好的計劃.我是一個從事工作時間不長,經驗不足的工作人員,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績.
20__年是我們__地產公司發展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力的開始的一年。為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。
為此，在__部的兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下年度工作計劃：
一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。
作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;
通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。
并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。
此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。
我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化!
二、制訂學習計劃。
做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
