時間：2022-11-17 13:22:57
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇培訓亮點總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
摘要：本文的主旨是尋求一種有效的教師培訓方式，以取得培訓的實效。作者選取了本人培訓工作中正、反兩方面的案例及專家培訓的成功案例，闡述了教師培訓應扎根教師日常工作這座金礦，發現教師教學中的閃光點，并以合適的方式展示出來，強化正效應、激發正能量，從而實現基于教師“最近發展區”的“以教師為主體”的培訓。
關鍵詞：教師培訓；教師主體；最近發展區
中圖分類號：G451.6 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）47-0017-02
這是我校信息技術學部教學法培訓的一個場景，大屏幕上顯示著培訓的主題：《信息技術學部集體備課自主設計亮點展示》。在每一張PPT的幻燈片上，凝煉了老師們原創的一個個教學亮點，有關于難點的突破策略，更有將知識內涵與學生組織有機融合的妙招……在每一個亮點的下方赫然顯示著創作者的名字。比如，繁冗、零散的知識經過關聯和整理，概括成了一個簡單的圖示，這種方法被概括為“化繁為簡、抓住要點”；難以記憶的知識點被編成了一句口訣，這種方法被概括為“創新記憶”；還有用“比較鑒別、高度概括”的方法區別易混點等等。
一個個亮點蒙太奇式的在老師們的眼前一一翻過，大家的心情也隨著此起彼伏，微笑占據了面龐，會議室的空氣輕松而甜潤起來。就在此時，課件顯示出一句話：“世界上最重要的知識是關于方法的知識――達爾文。”
這是信息技術學部實施集體備課的一個培訓推進會。自從2年前信息技術學部成立以來，大家逐漸認識到，要想使學生學會知識和技能，教學內容固不可少，但沒有適當的教學方法，教學目標根本無法達到，尤其是激發學生的學習動機更是起著決定性的作用。集體備課這種備課方式應運而生了，由一名教師單獨主備教學內容，其他教師則重點負責教學法的自主設計，以這種分工合作的方式進行備課的改革。作為備課組長，我負責每天批閱老師們自主設計的教案和每天堅持聽課，發現了一個非常集中的問題，那就是教師師方法單一、膚淺，如在教案和課堂中多處采用“重點強調”或是“強調重點”這兩種所謂的“方法”；在課堂實踐中，當學生遇到難點時，這種膚淺的“強調”計策更加急燥地表現出來。知識內涵挖掘得不夠，學生組織缺乏，這兩方面表現得尤為突出。結果，學生興趣激發得不夠，導致課堂有效度不高。
怎樣才能使教師認識到“方法”的重要性，使他們認識“方法”的“方法”又是什么？――這成了我長期以來思考的一個問題。直到有一天，從彭興順老師所著《做卓越的教師》一書中找到了答案。他說：“教師每天的工作，即是一座金礦”！于是，我開始在這座金礦中――在批閱教案中、在聽課中發現、總結每個人的閃光點，并留心地記錄下來。經過那一次的培訓“推進會”，我又開始了每天的教案批閱和聽課，結果發現，“重點強調”這種偽計策在悄悄地減少，各種小妙招在一點點增加，或聯系對比、或總結歸納，或旁征博引，而且更可喜的是，他們在深入分析教學內容的內涵，并努力使之與學生個性和學生的組織巧妙地結合起來。從前眉頭不展的老師一天天變得神采奕奕起來。我在暗暗為自己鼓掌的同時，認真總結了一下自己小小的“成功”之處：一是以“亮點展示”代替“大道理說教”培訓，從正面強化了教師的“方法”意識，強化了“正”效應；二是將教師自身行之有效的事實提煉為各種方法，使之作為培訓的生長點，使教師在享受自身成果的同時下意識地、潛移默化地體會到“方法”的生命力，使認識和理念得到了升華；三是以課件的形式展示老師們的亮點，活潑新穎、大方正式，足以引起大家的認同和共鳴。同時，作為科研處主任，我還擔任著全校教師的培訓工作。回想起從前的一個場景……這是一個《生本課堂》培訓的場景。有關“生本課堂”的內涵解讀，在我的操作下，由PPT課件系統地進行展示著，老師們皺著眉頭思考著。但漸漸地，目光漸行漸遠，遠離了我，遠離了課件。之后在教學中踐行“生本課堂”的效果可想而知……那次“遠離”的培訓啊，就是因為培訓的內容遠離了教師，它幾乎成了“無源之水、無本之木”，看似高深、科學的理論成了一座“空中樓閣”，可望而不可即！看來，要想組織一次成功的培訓，了解并抓住教師的“最近發展區”是何等重要！我們在教學中主張以學生為主體，在師訓的課堂，何嘗不是這樣――以教師為主體！
近年來我參加了各種培訓，有關教學法的培訓也不少，但至今仍令我記憶猶新的屈指可數。2011年10月22日，我參加了教育部中德職業教育專業教學法培訓，至今，有許多精彩片段仍歷歷在目。在一節培訓課上，德國培訓師設計了一次“折紙飛機”的比賽。比賽的獎項設有“飛行獎”，即比比哪個隊能飛往指定的目的地的飛機多；“設計獎”，比比哪個隊設計美觀的飛機多；“團隊獎”，比哪個隊設計的成功作品多。奔著這三個獎項，各個小組摩拳擦掌，躍躍欲試，互相討論著、學習……時間到了，一架架紙飛機整齊地擺放在前臺，儼然一個蔚為壯觀的飛機場。展示開始了，學員們扔著、雀躍著、失落著……展示結束，笑聲平息了下來，大家陷入了深深的思考之中。如何把“有規則的競賽”引入課堂？學生感興趣的究竟是什么？學生為什么不想學習？……經過思考，“做中學、做中教”的理念開始在學員心目中漸漸內化了。真沒想到，兒時折紙飛機的游戲成了我研究教學法的開門鑰匙，每每想起教學法，我總會第一個想到它。
著名的認知心理學家奧蘇伯爾有一句至理名言：“假如讓我把全部教學心理學僅僅歸結為一條原理的話，那么，我將一言以蔽之：影響學習的唯一重要的因素，就是學習者已經知道了什么；要探明這一點，并應據此進行教學。”抓住了教師教學工作的“最近發展區”，才抓住了師訓課堂的命脈，抓住了教師這個主體，師訓課堂這棵大樹才能由教師這個發達的根系長葉、開花、結果！
作者簡介：楊春芳（1974-），女，河北省張北縣，工作單位：張北縣職教中心，計算機教師兼信息技術學部計算機備課組組長、科研處主任，中學高級職稱，計算機工學學士，研究方向為計算機教學及教師培訓等。
今天我們召開部門負責人座談會，是上周就布置安排了的工作，主要是總結XX年，謀劃XX年。雖然XX年還有最后20來天時間，但現在已經到了全面總結XX年工作的時候了，剛才各部門都作了簡單的匯報，重點是突出特色和亮點，總結還可以繼續深化，還有不少值得總結的地方，當然也有不少值得吸取教訓的地方。如何看待XX年工作，對于我們謀劃XX年非常重要。
我想XX年工作可以從以下幾個方面去總結分析：
一是安全局面總體平穩，但“五項制度”落實欠到位，作業管控沒有全覆蓋，現場標準化作業和規范化管理（即施工人員服裝統一、現場四區管理、作業標準化）水平還較低。農村安全用電問題還不少。
二是生產管理進步明顯，但精益化管理水平較低，設備主人制落實不夠、pms實用化水平不高、缺陷閉環管理不夠到位，受資金和項目限制，設備運行維護基本處于“饑餓”狀態。農村電力設施安全隱患排查沒有全覆蓋，整治任務繁重。
三是電網改造投資較大，但全過程規范管理存在不足，電網辦對村網改造工程管控需要進一步加強。
四是營銷指標超額完成，但營銷管理尚未全面進入良性運轉軌道，尤其是裝接、計量、負控實用化、臺區降損、營銷稽查等工作，還需要進一步規范和加強。
五是農電管理更加規范，但標準化建設、全日制管理、隊伍素質建設、農電科技水平仍有差距。農村“低電壓”整治效果明顯，但仍有不少問題亟待解決。
六是多經產值增速較快，但公司內部管理特別是經營管理（預算管理）、工程全過程規范管理、隊伍建設等需要加強，多經依賴外協施工隊伍的問題沒有解決。
七是黨群工作比較活躍，但典型選樹培養不夠，活動創意策劃不夠，工作總結提高不夠，經驗宣傳推介不夠。個別黨員的先鋒模范作用發揮欠缺，黨支部建設需要進一步加強。
八是同業對標穩步開展，但關鍵指標管控、重點指標攻堅尚需要進一步落實和強化，影響指標的基礎工作尚須扎實抓好，對標段位和排名還需要努力提升。
九是班組建設工作有些停滯。班組長的主觀能動性和班員的積極性沒有發揮出來，對班組建設工作督查不力，指導不夠，考核欠到位，班組建設責任沒有真正分解落實。班組基礎工作“濤聲依舊”，“啃老本”問題較嚴重，特色和亮點不突出、不明顯。
十是培訓工作整體推進不夠。雖然現場培訓競賽取得了預期效果，但班組主動抓現場培訓遠遠不夠，培訓的針對性、實用性、全員化、標準化不強。農電配電培訓效果較好，但營銷培訓需要加強。
十一是員工隊伍建設存在不足。明顯存在觀念陳舊、執行力不強、忠誠企業不夠、勞動紀律較差、學習氛圍不濃、“凡事爭第一、爭當排頭兵”的意識不強等問題，員工隊伍中“庸、懶、散、玩”的問題尚未得到徹底整治，“兩蛙型員工”為數不少。中層骨干中也存在類似問題，個別骨干思想不夠解放、思路不夠清晰、工作不夠扎實、管理不夠規范、奉獻精神缺乏，爭先意識不強，工作滿足一般和過得去，沉醉在“比下有余”中。
統一認識 調整思路 穩步推進班組建設
為促進化二班組建設工作更加扎實、穩固地開展，使班組建設工作更加規范化、標準化、科學化，5月9日下午，化工二車間召開四月份班組建設總結會議。會議由車間副主任主持，車間主任助理與生產四班班長、班委一并參加。
會上吳主任對四月份的班組建設工作進行了總結，既有亮點也有不足，吳主任強調要對不足的地方進行持續改善。同時結合第一季度的班組建設工作，吳主任指出各班組要優化并完善班組建設的檔案歸檔，要做到有據可依，有據可查。根據目前各班的培訓情況，在會上吳主任帶領大家進行討論如何改變培訓模式以達到更好的培訓效果，大家暢所欲言，各抒己見。
此次總結會議的召開，進一步提高了化二班組建設的統一認識，為積極推進班組建設各項工作的全面落實打下了堅實的基礎。
XXXXXXXXXX：
為全面準確掌握各項重點工作進展和單位科室工作動態，確保完成“奮戰四個月，實現全年紅”的目標，經研究，決定建立重點工作日報和周報制度的通知，現將有關事項通知如下：
一、報送內容
（一）工作日報
1、各單位科室當天重點工作情況；
2、各單位科室當天亮點特色工作；
3、各單位科室當天突破性的工作；
4、各單位科室當天舉辦的活動情況；
5、縣級部門以上工作督查檢查情況；
6、以縣局名義組織召開的會議情況；
7、相關人員參與重點培訓學習情況；
8、縣局班子以上領導工作調研情況；
9、其他可以上報的工作動態內容。
（二）工作周報
1、重點項目一周推進情況；
2、一周主要特色亮點工作；
3、縣級以上領導調研情況；
4、單位科室舉辦的重大活動；
5、單位科室組織的專項檢查；
6、以局名義組織的培訓工作；
7、其他可以上報的工作動態。
二、報送要求
（一）高度重視，及時報送。工作日報和周報制度是領導掌握工作動態與系統工作交流的載體，各單位科室要高度重視，指定專門報送人員，按時上報工作動態。工作日報于當天下午5點前報至局辦，工作周報每周五下午3點前報至局辦 。聯系人：XXX（123456）。
（二）突出重點，注重提煉。以報送內容要求為依據，認真總結回顧本單位科室主要工作，注重概括提煉，事項敘述清楚，語句簡鋪，時間、地點、人物、事件表述到位。工作日報原則上各單位科室每天至少上報一條。
（三）加強收集，圖文并茂。各單位科室工作人員要增加工作信息收集的積極性、敏感性，及時拍攝照片，認真構思文字，完善上報內容，力爭圖文并茂，同時避免拖泥帶水，要養成日常收集整理的習慣，按時間、內容做好分類保存工作。
1.及時總結功過得失，指導自己未來的工作方向。“銷售是一碗青春飯！”營銷人，你表現的時間并不長，進入業界，一不小心就到三十好幾了，如果不善于及時總結，隨時調整自己，很可能變成“老”業務員。大區經理也一樣，如果年年都是老三樣，沒有自我學習成長，“長江后浪推前浪”很快也會被推掉。
2.實現實踐到理論的飛躍。如果你是營銷科班出身，把一年的實踐與自己所學理論相對照，可以幫助你思考新的營銷方法或總結新理論；如果你是半路出家，年終總結可以幫助你將工作實踐上升到理論的高度，一是指導自己，二是可以教育自己所帶的銷售團隊。
3.與公司管理層溝通的最好機會。大區經理長期駐外，要獲得公司的支持和管理層認可，與公司管理層的溝通至關重要。這種溝通不是平時打幾個電話能解決的，既要互動，更要自我表現和表達。年終總結寫好了，客觀地匯報一年的成果，表述自己一年在外左沖右突的“艱辛”，獲得管理層的認可，你才有可能被提升或獲得來年更多的銷售政策支持。
怎樣寫好年終總結報告呢？
年終總結的寫作應分為兩大部分，一是本年度工作總結，二是未來一年的工作計劃。本年度總結部分主要是回顧一年的銷售情況；對直接影響當年工作結果的經營情況做重點分析，只談重點，不記流水賬；客觀匯報市場存在的問題；陳述工作亮點（寫工作亮點，不是單純地表功，而是體現自己的工作能力和所帶團隊的銷售業績）。在下一年工作計劃部分，重點陳述銷售目標和完成銷售目標的依據是什么。另外，把未來一年的主要工作計劃寫出來。要定好自己的位置，不要寫成省辦經理總結，具體到分析某個渠道或網點的銷售辦法；也不要寫成銷售總經理總結，只談大方向，談展望和概念。
下面以A品牌華南大區經理的年終總結為范例，簡述年終總結的結構和寫作要點：
A品牌XX年華南大區工作總結
華南市場（廣東、廣西、福建）在公司的支持下，迅速擴展銷售渠道，并于年中重新開發了被一度放棄的海南市場，完成了銷售任務，回款同期增長26.68%。現就一年來的工作總結如下：
一、本年度工作總結
銷售回顧：華南市場由于中小品牌眾多，迪彩、蒂花之秀這類新品牌又切入終端賣場搶占份額，XX年和XX年我們都處于銷售下滑態勢。今年能止跌并實現23.48%的增長，主要有兩個方面的原因：一方面，收回了沃爾瑪的經營權，沃爾瑪之前一直由經銷商供貨、結款，我們提供促銷人員和促銷活動支持，經銷商享受利潤。去年年底我們開始與經銷商協商，于今年年初成功收回沃爾瑪的經營權。沃爾瑪轉為公司直營后，沒有再出現斷貨情況，加大了對店方的促銷支持，沃爾瑪全年直接增加銷售額920萬元；另一方面，重新開發了海南市場，海南市場前年因為經銷商原因被公司放棄，今年6月份尋找了新的經銷商合作，重新啟動運作，半年時間直接增加銷售額372萬元。（分析增長的主要原因，銷量是有來源的，沒有平白無故的增長或下滑。你的區域增長了，公司管理層首先投來的不一定是肯定的目光，也許是質疑：是不是竄貨了？是下面省辦經理自己表現好吧？大區經理對增長有沒起到決定作用？管理層所站的角度不一樣，思考問題的方式也有差異，不能主觀地認為管理層什么都知道，很多誤會常常因為不溝通而發生。增長了，是因為什么？下滑了，是什么原因？客觀地寫出來，既可以減少誤會，更可以體現自己一直在市場一線，市場的發展是和自己的規劃與運作分不開的，作為大區經理，自己并不是“甩手掌柜”。當然，銷量下滑，自己也首當其沖承擔責任。）全年銷售數據見下表：
A品牌XX年華南市場銷售數據（1月～11月）（樣表）單位：萬元
季度省辦全年任務XX年1月～11月銷售完成
1～34～56～910～11合計預計全年完成XX年完成同比增長
廣東………
福建……
……………
合計…7187.37900．06236.226．68%
（一定要用數據說話。做經營，對數據一定要敏感。公司可能已經有了銷售報表，但管理層不會只盯著你的區域看，如果是增長，很多情況下管理層只知道是增了，但增長多少？費用是否超標？最好是你自己告訴管理層。）
經營分析：按年初預算，華南大區銷售費用點數為27%，利潤指標為10%。
由于我們是以終端銷售為主，需要配置大量的促銷人員，銷售代表和內勤人員也相對較多，所以人員工資一直居高不下，占了銷售費用很大比重。華南市場因為費用高居不下，已經連續兩年沒有完成利潤指標。
為了降低銷售費用，提高經營利潤，華南主要做了兩個方面的調整：一方面，優化人員，一人身兼多職，人員總數減少了15名；另一方面，改變了賣場的投入方式。之前由于多年終端銷售習慣，只要是上了貨月銷售額也達到3000元的賣場，都會配置1名促銷人員，人均投入產出極不合理。今年撤掉了月產出在4500元以下的單店駐店促銷人員。同時加大家樂福、好又多、沃爾瑪等重點零售賣場的投入，通過提高單產來降低銷售費用。通過這兩項工作，人均單產從XX年的9.5萬元/人提高至今年的12.4萬元/人，直接降低了銷售費用。（在一年銷售工作中，一些事件或決策直接影響到了經營結果。分析經營狀況，重點在于分析這些對經營結果產生重大影響的銷售事件或決策。一方面是展現自己的經營能力，體現整個銷售團隊的工作業績；另一方面是為管理層提供一些新的工作方法和工作思路，有利于將優秀的工作方法在全國推廣，以提升整個公司的銷售業績，而不是自己“偷著樂”。）見下表：共3頁,當前第1頁1
A品牌XX年華南市場人均產出分析（1月～11月）（樣表）單位：萬元
人員省辦經理區域經理銷售代表促銷督導BA人員內勤人員合計年人均銷量（萬元/人）
廣東…
…
海南
合計…12.4
計算方法人均銷量=月均銷量X12/人員數量
（表格式匯報，真實可信，用數據輔助說明，強
化所匯報的內容。）
存在問題：華南市場雖然銷售增長，但仍存在較大問題，尤其表現為銷售隊伍不穩定和銷售渠道不夠下沉兩個方面：
1.銷售隊伍不穩定。由于廣東市場大小日化品牌眾多，整個華南市場對日化類銷售人才需求過多。一些中小品牌為了吸引有經驗的銷售人員和取得經銷商資料，往往以高薪引誘，導致成熟品牌的銷售人員流失。今年年初從兄弟市場調到廣東市場的8名資深區域經理，有4名跳槽至同類中小品牌，1名辭職，直接影響到了廣東市場的工作。
2.銷售渠道不夠下沉。目前重點投入大型賣場、保護經銷商利潤的銷售模式，使得我們的產品停留在一二級市場銷售，三四級縣級市場和工業區外來工聚居地很難見到我們的產品，這主要由于我們的產品銷售多年，價格已經透明，三四級縣級市場分銷商銷售利潤空間小，失去了銷售我們產品的積極性。很多中小品牌卻趁著這個時機，在三四級縣級市場和工業區外來工聚居地加速市場開發速度和加大銷售投入，樹立了穩固的銷售地位。（客觀匯報市場上所存在的問題，不是叫苦，而是分析問題所在，以便自己找到解決問題的辦法，把今年的問題變成明年市場工作的機會。讓公司管理層真實地了解這些問題，也為你下一步爭取銷售政策支持打下基礎。不要擔心談問題，銷售的過程本來就是解決問題的過程，如果有完美的市場，就沒有營銷人存在的理由。大部分公司管理層都明白這個道理。）
經驗總結：今年最值得一提的銷售成果，是準確地把握到了護發類產品銷售的上升趨勢，加大了護發類產品的推廣力度，使得護發類產品銷量直接增長120%，尤其是150ml護發素在沃爾瑪等大賣場的銷售排名，從5月到11月一直保持著護發類第一名。
對于護發產品的推廣，主要是圍繞銷售終端做了如下幾個方面的工作：
1.制作了大量的店內燈箱。年初一開始，我們就要求營業面積在5000平方米以上的零售賣場必須制作一個不小于1.5平方米的店內廣告燈箱。
2.大量店內試用裝免費派發。今年3月至5月，整個華南市場在零售賣場門前或店內免費派發護發素試用裝共120萬份。后期，經常有終端促銷員反映很多顧客是因為試用后感覺好來購買的。
3.重點促銷。每月，家樂福、好又多、沃爾瑪等重點賣場都安排了至少一期DM促銷或店內端架促銷，直接提升了銷售量。
4.培訓。對促銷員分4期進行了護發知識和護發素銷售知識培訓，強化了促銷員的專業能力，為向消費者推薦護發產品提供了理論基礎。（亮點，工作的亮點。在讀你的總結之前，公司高層可能已經讀了其他大區經理的總結，或是讀完你的還要讀別人的，中間也許還有文員進來簽字而打岔；如果是集體開會做匯報，走神的情況會更多。如何讓領導不僅記住你的銷量增長了，還能記住你為了實現銷量增長想了不少辦法、做了大量工作？工作亮點的匯報就顯得尤其重要。銷售做到今天，奇招可能不會太多，但是通過大量的信息收集對市場做出準確的判斷，改變陳舊的銷售辦法以實現銷量的突破，這樣的例子還是很多的，重點在于你是否做了，做了是否總結匯報了，或者是你管轄的某個區域做了，你是否及時地總結提升并在各個區域推廣了。工作亮點的匯報并不是單純地表功，更是與公司管理層的互動溝通，讓公司管理層看到你在用心工作，努力進取，而不是“坐吃山空”。）
二、XX年銷售工作計劃
銷售計劃：公司要求XX年華南市場比XX年銷量增長15%，依據目前華南市場的銷售隊伍情況和市場現狀，華南市場自行設定銷量增長目標為25%，具體見下表：
A品牌XX年華南市場分品類銷售計劃（樣表）單位：萬元
季度品類公司任務華南市場1月～12月銷量分解
1～34～56～910～12合計銷量費用占比XX年完成同比增長
洗發類……18%
護發類…24%
定型類…
副線產品………
合計…
（以表格的方式明確未來一年銷售目標，重點闡述銷量的組成，要實現多少銷量？實現這樣的銷量是由哪些產品組成的？哪個產品是銷量的主要來源？費用重點要投在哪個產品上？用表格的形式比較清晰快速地傳達銷售計劃給管理層，明確地告訴管理層，對明年工作你已經了然于胸，既是自信的表現，更是工作能力的展示。）
工作方向：為了實現整體25%的增長，除了幫助各省辦做好后勤保障工作外，針對華南市場實際情況，確定明年幾項工作重點：
1.穩定銷售隊伍。今年年底和公司人事部做了溝通，為了規范用工，也為了留住優秀銷售人員，華南市場所有銷售人員和促銷督導將納入公司購買社會保險人員中，為其繳納“三金”；跨省調入華南市場的人員，一年享受4次探親假，報銷來回差旅費用；對廣東市場，考慮到消費水平較高，所有人員底薪增加20%；提供培訓機會，每個季度選擇兩名優秀區域經理到中山大學參加營銷管理短訓班，提升區域經理整體素質的同時增加其對公司的歸屬感。共3頁,當前第2頁2
2.銷售渠道下沉，穩定一二級市場，重點支持三四級縣級市場。各省設定一定的銷售量，一年內平均月銷售量達到設定標準的，給予銷售費用和人員支持。銷售量較大的三四級縣級市場或工業區外來工聚居地，可以將分銷商直接轉為公司經銷商，給予針對經銷商的政策支持。（總結的第一部分提到了影響XX年銷量實現更大增長的兩個問題：一是銷售隊伍不穩定；二是銷售渠道沒能下沉至三四級縣級市場。自己擺出的問題，要自己提出解決方案，這樣才能明確地向管理層傳達自己有管理好一方市場的能力和信心，同時也是從另一個工作層面詮釋明年的銷量來源，讓公司管理層更加相信你所提出的銷量增長目標是有根據的。）
3.為KA賣場設計專品。華南KA賣場的銷售量占到整體銷售量的45%，份額較大。今年下半年，以產品不同促銷裝組合方式專供沃爾瑪、家樂福和百佳，銷售效果較好。實踐證明，在KA賣場以不同于其他銷售渠道的產品組合方式出現對銷售有利，一是由于以促銷裝形式售賣，又不提高零售價，可以直接增加銷量；另一方面，由于KA銷售的產品和其他銷售渠道銷售的產品有一定區隔，可以在一定程度上維護價格體系，保護其他銷售渠道和經銷商的利潤。
XX年，我們將和公司市場部及KA管理部溝通，繼續為KA賣場設計特殊促銷裝，針對沃爾瑪這樣不要條碼費用的賣場，為其定制不在其他渠道銷售的專品。通過促銷裝的區隔迅速提升銷售量，通過一定的產品區隔保護其他銷售渠道的利潤。（讓實現銷售的強勢渠道越來越強，一方面展現自己能看到市場變化趨勢；另一方面體現自己的全局觀，把區域的成功經驗提交給公司分享。可以為KA提供專品，為什么不能為其他渠道提供專品？這是刺激管理層思考新的發展策略的興奮點，以這樣的溝通方式展現自己，更能得到公司管理層的認可。同時，總結這種通過自己工作體會得出的認知，是從實踐到理論的飛躍，對自己也是一次了不起的提高和自我培訓。）
本人將以身作則，以實際行動帶領整個團隊沖擊計劃目標！（讓公司管理層看到了你的工作能力，看到了你所帶銷售團隊的業績，更要讓公司管理層明確了解你會繼續在公司服務、通過自己的業績獲得公司認可的進取思想。）
一、服務
在本月由于人員陸陸續續的增加，在服務意識上沒有的得到什么培訓，所以在服務質量上沒有很好的提高，而且本月有新提升一名經理，對餐飲部還不是很了解，一些工作還需要在本人的知道下來一桶煮好餐廳的服務，爭取調整培訓內容及方式，相信能有所提高，讓員工在服務意識上能夠明顯的體現細節服務和主動服務，讓客人高興而來滿意而歸。
二、銷售
本月餐廳業績不管是從酒水外賣到會員卡均沒有完成任務，本人深刻慚愧，身為部門第一負責人，為企業創作不出一定的效益就是打了敗仗的兵一樣，只有為隊伍創造出好的效益才能證明個人存在的價值。針對業績，本人想領導保證在下個月完成好總經辦下發的任務指標，不忘領導的培養。
三、衛生方面
針對衛生問題，每天帶領部長和員工在收完餐后對衛生檢查一遍，并把衛生的指標告訴員工要達到什么樣的標準。上個月人員緊缺未能達到衛生標準，如今人員得以補充，本人吧衛生任務下發到個人身上，每天定點檢查，如有不合格的現象給予整改，本人還要繼續跟進部門存在的死角衛生給予一一做好。
四、成本控制
由于本月開展了一年一度的金秋美食節，客流量有所上升，再加上新員工的加入，造成指標的成本有所浪費，在此方面本人將拿出一定的培訓方案及針對性的解決方法，努力做到為公司節省不必要的浪費并且將愛店如家的優良傳統傳播到每一個員工身上。
五、紀律及禮節禮貌
1. 之前有很多各部門的員工到本部門偷吃的現象，在本月本人要求部長及員工對各部門的監督，避免在餐廳出現此行為，如果發現第一時間通知各部門第一負責人給予處理。
2. 對本部門的員工崗上紀律要求，在崗期間不得出現玩手機，大腦的行為，已經發現給予罰款警告。
3. 要求員工從攪拌發哦上崗見到同事 管理人員都主動問號，做到本部門的亮點式。
下月工作計劃：
一. 抓好員工的心態，了解員工動向，為年底做好人員在崗的工作狀態，并且繼續補充新的人員加入。
二. 業績方面，發動員工的力量，把本月初放月末過，做好會員卡和酒水的業績，挖掘老客戶，開發新會員，用服務和優勢打動客戶，創造好的業績。
三. 服務方面，培訓員工要拿客人當自己的親人一樣服務，能正確看待自己的行業，樂于為客人服務，爭取做到細節化，人性化，亮點化，主動化的服務，做到客人在餐廳的零投訴。
四. 衛生方面，做出每日衛生清理計劃交代部長抬頭去清理，本人每日監督檢查，發現不合格的地方立即整改，并對寶雞的衛生做好監督和檢查，部拖泥帶水。
2016計生辦7.11世界人口日活動總結一
201X年7月11日是第XX個世界人口日，聯合國人口基金將主題確定為：投資于年輕人(Investing in Young People),倡導家庭和社會保障青少年從青春期到成年安全、成功和健康的權利，確保青少年掌握健康知識、生活技能和能力。我委將中國宣傳活動主題確定為：弘揚婚育新風，共創健康幸福生活,定于201X年7月11日舉辦世界人口日紀念活動。活動將整合各方資源，從美化陣地、利用媒介拓展、展示特色亮點、形成系列概念等方面有步驟地開展。
一、 美化陣地建設。
AA鎮將結合陽光服務、幸福AA實施方案的內容，對計生宣傳欄重新布置、更新。首先在公開內容上，除了已有的模板外，增添體現人口與家庭服務的青春健康、關愛女孩、關注老年人等新時期的人口計生新概念。其次，對現有損壞、污垢、殘舊等計生宣傳欄進行維修、清潔、更新甚至重新制作。另外將結合美麗鄉村建設的內容，調整宣傳欄位置，綠化美化宣傳欄周邊環境，更貼合群眾生活，展示美感。
二、利用媒介拓展。
通過各種媒介、達到宣傳人口計生服務理念的目的。
1、做好各項活動的準備工作，注重有效信息的采集和匯總，利用新聞、報紙、電子信息等方式擴大傳播。
2、制作具有AA特色的宣傳資料，通過對陽光服務、幸福AA活動中六大服務對象的體現，制作一整套宣傳資料。有分類、有重點、有專注的受眾人群。
3、更新宣傳品，制作符合我鎮亮點工作、體現人口家庭發展新概念的宣傳品。
三、展示特色亮點。將7.11人口日大活動濃縮至AA鎮陽光服務、幸福AA這一特色小活動。有特色主題，展示AA鎮人動的服務主題、明確活動的服務人群、區分受眾人群的服務需求。AA鎮將開展幾場培訓活動，包括陽光寶貝三優培訓;陽光花季青春期家長培訓;金色夕陽老年人心理健康講座等。
四、形成系列概念。AA鎮將通過活動的設計、宣傳品的制作、實施步驟的安排，形成AA鎮陽光服務、幸福AA的人口計生宣傳概念。通過概念的擴展和深入，進一步做好AA鎮人口和計生服務工作的持續開展。
2016計生辦7.11世界人口日活動總結二
根據國家人口計生委辦公廳《關于開展201X年世界人口日活動的通知》精神和省、市計生部門的要求，我區各鎮結合實際情況，在7.11活動期間開展了一系列活動，起到了良好效果。下面是具體的主要工作總結。
第一，在7.11期間，我去開展以青春健康項目培訓XX場，受益人群達XXXX人次。XX、XX、XX等鎮充分利用你下班，我上班;你有空，我上門服務辦法，向工廠、企業外來青工朋友進行心理健康知識和避孕節育、生殖科普知識、艾滋病的傳播及預防等知識傳授，深受青年朋友們的歡迎。
第二，全區各鎮、電視臺在7.5-7.15的黃金時間，連續滾動式播放7.11世界人口日的內容。XX道辦圍繞今年世界人口的主題草擬了一份《致廣大群眾的公開信》，并將該《公開信》在XX廣播電視臺的黃金時間連續播放一周。
第三，全區各鎮、村主要街道懸掛橫幅266幅，計生欄為以關注衛生健康，關注青少年為主要內容的圖畫。
第四，XX鎮逾百名者參與紀念世界人口日活動。XX鎮以紀念7.11世界人口為契機，本著求真務實、以人為本的原則，以各種形式為青少年多辦好事、實事，讓青少年真正感受到國家、社會對他們的關心和關愛，在全社會營造科學教育孩子，尊重孩子的新時尚風氣。7月9日，XX鎮舉行了計劃生育者服務隊成立與啟動儀式，136名計生者帶上豐富禮品去到了孤兒院，孩子較多的幾戶人家，以及堅強的留守兒童。
第五，舉辦紀念活動的文藝晚會和送戲下鄉共計24場。在我區較大的幾個鎮：XX、XX、XX、XXX等鎮的文化廣場舉行了以關注衛生健康，關注青少年為主題的7.11文藝晚會9場，其它各鎮開展送戲下鄉15場，觀眾共計近4萬人次，發放單張78000份，收到很好的效果。
第六，參加市比賽并獲得成績。我區經過認真挑選，選派兩名工作人員代表我區參加了市人口計生局主辦的關注青少年、我是衛生小標兵為主題的比賽。經過激烈角逐，我區的兩項比賽在全市六個區中榮獲二等獎。
第七，舉辦計劃生育知識競賽。由XX計生辦和XXX居委聯合舉辦的7.11世界人口日人口與計劃生育知識競賽于7月16日晚在XXX百貨廣場進行，參賽的隊員均來自社區轄下的居民小組。他們是我區首批參加由計生組織、群眾參賽的人口與計生法知識競賽活動。
第八，開展街頭咨詢、辦證、計生技術服務等活動。全區各鎮在為流動人口現場辦證2300人，計生技術服務知情選擇2300人次，藥具發放4000多份，派發計生知識有獎問答禮品3070份。活動現場有計生知識單張、關注青少年冊和《公開信》發放;有計生政策法規、衛生健康、青少年心理、青少年營養、優生優育等方面的咨詢解答;還有專為青少年設置的健康免費檢查點，專為青少年做健康免費檢查服務，以期讓他們能健康成長。
2016計生辦7.11世界人口日活動總結三
7月11日第XX個世界人口日，道北街道辦事處開展了，以弘揚婚育新風 共創健康幸福生活為主題。開展了宣傳計劃生育工作成就、甘肅省單獨二孩政策實施系細則，倡導群眾遵守計劃生育國策，轉變婚育觀念和婚育行為，自覺有計劃的生育，引導全社會支持人口和計劃生育工作，關注計劃生育家庭，構建和諧計生。按照全區人口和計劃生育宣傳工作活動要求，以7.11世界人口日為契機，結合本實際情況，因地制宜，組織開展了宣傳活動。
2020年受疫情影響便民服務中心各項業務工作的正常開展都受到了影響。XX便民服務中心根據疫情特點及實際情況，立即成立疫情期間工作領導小組進行工作形式研判，及時轉變思想，改變工作思路為企業發展和促進民生保駕護航。現將具體情況匯報如下：
一、2020年工作重點
2020年便民服務中心持續發揚以往工作中好的工作方法和工作作風，堅持以“促創業、穩就業、保障民生”為重點。堅持緊密聯系轄區企業，為企業解決困難為主要，促進企業良性發展，為XX經濟發展做出貢獻；堅持緊貼民生發展，以貼心的服務為群眾排憂解難，做好促進民眾創業、穩定就業形式，為打造“宜居XX”貢獻力量。
二、季度工作亮點
根據疫情的形式和特點，便民服務中心在XX黨工委的領導和上級業務部門的指導下，根據部門業務特點開展了保障服務工作，受到了領導和企業及群眾的好評。
（一）、充分利用網絡優勢開展工作
1、利用網絡優勢對轄區企業進行疫情期間的工作培訓。便民服務中心在疫情防控開始便通過微信群、釘釘群、QQ群等方式，積極聯系企業，對企業在疫情期間的業務工作和疫情防控進行網絡授課，對企業節后復工復產、保障職工利益、企業網上申報業務、網上招聘等工作進行培訓。
2、加強業務學習，促進處置能力。加強對中心辦事員的網絡業務經辦能力培訓，實現了一崗多能，多崗協調、部門聯合處置的網絡辦理模式。為企業和群眾不出門就能辦理業務，提供了便利。
3、開展網絡仲裁，保障勞動者權益。針對疫情期間出現的勞動爭議，便民服務中心在市局業務部門的指導下開展了網絡仲裁、網絡調解的新工作模式，通過調解處置了2起勞動爭議案件，及時化解了勞動糾紛，保障了勞動者權益。
一、“大店、多店和好店” 向“看點、多點及亮點”轉型
筆者逸人認為，未來的城市主流商圈將是焦點、多點和亮點的時尚天地。店與點的區別不僅是量的區別，更有質的不同，店只是某個點或某些點，而點具有細分性與拓展性，這就是市場空間的潛力。
看點就是某品牌的前沿終端，擁有滿足消費需求的超前洞悉力，是企業營銷創新的試驗場。不僅通過大店展示品牌的空間，而且還會通過更多的嘗試來發掘企業看點和品牌資源，展示企業的實力與市場地位，如鞋業品牌紅蜻蜓的集成店就是鞋業界的看點。
多點，就是不只多實體店鋪，而且向連鎖超市、百貨商場和線上c2c、B2C等業態的挺進，彰顯企業的多維擴張力與互補力，而這一切都是消費者在推動。網購也一樣，也向多點發展，如淘寶資源將向淘寶商城傾斜，改變原來“玩鉆追冠”的單一的網店運營。
亮點，是品牌價值釋放的“給力點”，是一個品牌在核心市場老大地位的展示，是渠道成員的多方資源的會師地，是企業核心競爭力的集中體現。消費者容易記住亮點品牌，亮點搶占了顧客的心智資源。
在多點的基礎上產生看點，用看點來引領多點適應市場變化的能力，使品牌資源產生更多的亮點，加強品牌持續發展的生命力。
二、互聯網正在給力
網購，“叮咚”聲中，網購交易在悄悄地大量地進行著，隨著電子商務的高速發展，網購的力量正在穿越時空，在不錯的人氣、豐富的產品、便捷的物流和相對的成本優勢下，只要服務到位，網購的客戶群就可以覆蓋許多區域。
筆者逸人2011-1-20有幸被邀請參加了阿里巴巴某區年終淘寶客戶培訓會，零距離地感受到了淘寶網高管現場講解的淘寶經。“不要在已經有很多人在網上買鉆戒了還覺得網絡很虛幻！不要在別人已經做到2顆皇冠了還在考慮要不要做網上生意。你不做，不等于你的同行不做！”真的，網購在給力的時代已經到來。
微博，是一種互動的傳播載體，可信度高，傳播速度快，吸引公眾對有吸引力的事件進行聚焦關注，以泛廣播來形成自己的人際圈子和意見地盤，微博的魁力，在傳遞著一種力量，它的功能現已被營銷領域采用。
三、營銷，想說的幾個話題
2010年全球經濟增速仍保持復蘇態勢，中國經濟呈現明顯趨穩跡象，由于后金融危機時代、國內物價階段性上揚等因素，國內消費購買力受到一定的牽連。
隨著擴張力度的加快加大，一些品牌的大店、自營店在店面租金、高轉讓費、終端運營、人才培訓、物流配送、形象跟進等方面投入了大量資金，必將會帶來在人才、資金等層面的各種壓力，而有限的收入和粗化的管理又不能消化這種壓力，
以連鎖專賣行銷中國的品牌行列中，一些挑戰品牌也剎住了昔日擴張的狂步，于是開始把思路集中到精細化運營的目標上，著重品牌運營的建設與戰略目標的有效分解、執行。
2011年是國家“十二五”規劃的開局之年，筆者認為也是營銷向精細化管理走進的重要一年。
渠道精細化深耕需要“盟者致勝”的一體化整合，連鎖加盟，不要讓“盟”成了“蒙”！筆者逸人認為，讓通路成員明白并最終統一到“品牌的打造與賺錢是緊密聯系的”這個層面上，大家的合作肯定是其樂無窮的。
渠道成員要對彼此一致的東西多投入，培植品牌，尤其是核心市場的建設，是企業的命根子，是不會輕易被市場變化淘汰的地方，更要用前沿的眼光去深入打造并強化。
成功的實體終端是企業的優質資源，靠的是上下一體化的盟者致勝的體系，拿得出來，就是競爭力。拿不出來，就會在觀望中失去機會，直到落伍于市場，甚至被市場淘汰。
行業的各個環節都需要人才，同理，企業也有各個環節，我們也要讓人才找到其發揮能力的環節，這樣企業的資源也能得到最大化的整合，每個環節上，企業提供人才成長的平臺，讓營銷部團隊為渠道的成果而戰，為品牌的提升而搏，為自身的價值而拼，做到敬業而信，甚至讓職業經理人去做渠道環節上的老板，比如做商或專賣店業主，與企業雙贏。我們知道，營銷的晴雨表主要體現在零售終端上，企業應設專門的部門開始籌劃和建立人力資源輸出體系，為終端輸出品牌的生力軍，提升加盟隊伍的經營素質與品牌的使命感。
年終總結（含綜合性總結）或專題總結，其標題通常采用兩種寫法，一種是發文單位名稱+時間+文種，這種寫法通常用于單位部門總結。以下是小編為大家整理的最新公司內勤工作總結亮點范文，供大家參考學習。
最新公司內勤工作總結亮點范文20__年1月我加入平安，成為平安這個大家庭中的一員。在領導及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強工作本事，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自我所承擔的各項工作任務，工作本事都取得了相當大的提高，此刻這份工作對于我來說，能夠說是得心應手，也為今后的工作和生活打下了良好的基礎。下頭結合我的具體情景對20__年的工作做一下小結。
一、工作思想方面。進取貫徹公司關于發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，進取認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自我的思想武器。作為一名內勤人員，自我的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自我，加強自我的專業知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的職責感和事業心。
二、業務方面。我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區衛生，月初把所要申領的有價和無價單證數量發郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西，發票、交強險保單、標志、商業險保單、保卡，打完附上一份商業險條款裝進保險封袋給予投保人就能夠了，可是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每一天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作資料雖然枯燥無味，可是我深知我的工作是公司業務環節中的重要一環，
必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭十分激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局研究。
2、心態平和，為人謙和，處世進取，有良好的人際關系。
四、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養與行業、業務研究，認真學習業務知識，戰勝自我，提升自我。
2、須加強與人溝通的本事。
3、須加強應變本事。
總結一年的工作，盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。
在新的一年里，在工作中，我經過努力學習和不斷摸索，收獲十分大，我堅信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。相信自我在銷售內勤的平臺上能夠有一個很好的發展，并且能為公司的發展多做貢獻。
最新公司內勤工作總結亮點范文時間一晃而過，彈指之間，2018年已接近尾聲，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，經過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
從這一階段來看，發現自我渴求的知識正源源不斷的向自我走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經驗吧，在此十分感激領導和同事給予的幫忙。
內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情景、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，進取發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的職責感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務本事，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。
一年以來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身本事的緊迫性，一是向書本學習，堅持每一天擠出必須的時間不斷充實自我，廣泛汲取各種“營養”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終堅持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中。
在公司的一年來，總體來說還是平穩的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發現自我的一些不足，這些不足是阻礙自我提高的最大的絆腳石。
我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：
一、工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫忙下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自我的一個軟肋，經常出現事趕兒事的情景，為避免此情景的出現，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現工作積壓的情景出現。
二、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自我與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。
三、專業知識的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學習與加強保險公司內勤工作總結四。行業經驗欠缺，處世判事本事不足。
在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業知識，提高技能，總結經驗，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。
總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自我也能展示自我，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業務素質和心理素質的修養，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創新，就能做好內勤工作。
最新公司內勤工作總結亮點范文從事保險這個陌生的行業，對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。時至今日已快滿2年了，為了適應當前工作的需要，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，異常是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。
2019財險改革的關鍵一年，是應對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。二年里，我在公司領導和同事的幫忙下不斷的成長。下頭結合我的具體情景對2019年的工作做一下小結。
一、工作思想方面
進取貫徹公司關于發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，進取認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自我的思想武器。
作為一名內勤人員，自我的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自我，加強自我的專業知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的職責感和事業心。
二、業務方面
我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區衛生，月初把所要申領的有價和無價單證數量發郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。
我在申領時都要根據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。
其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西，發票、交強險保單、標志、商業險保單、保卡，打完附上一份商業險條款裝進保險封袋給予投保人就能夠了，可是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。
剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。
每一天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作資料雖然枯燥無味，可是我深知我的工作是公司業務環節中的重要一環，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭十分激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局研究。
2、心態平和，為人謙和，處世進取，有良好的人際關系。
四、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養與行業、業務研究，認真學習業務知識，戰勝自我，提升自我。
2、須加強與人溝通的本事。
3、須加強應變本事。
總結一年的工作，盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。
在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。
最新公司內勤工作總結亮點范文20__年是我加入太平洋人壽保險公司第四年，回望過去的一年，感慨萬千，在這一年里，在公司領導的指導下，在同事的幫忙和配合下，我在學習和工作中成長，逐步成熟，現將一年的工作、學習、思想作一總結匯報，以便來年更進一步，有所提高。
自加入公司我一向從事白水營銷部綜合內勤崗，綜合內勤是公司的后勤保障人員，日常重點工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務工作，除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理、檔案管理;95500協調回訪;外勤人員入司、離司手續辦理，柜面客戶接待以及領導交付的其他工作。
應對公司日益增長的業務量，以及不斷增長的客戶服務需求，我們營銷部也增加了一名綜合柜員，我也由原先全面負責白水部綜合柜員工作變為主要負責營銷部日常保全處理及財務工作。但這并不意味著我們減少了工作量，相反，隨著太平洋保險面向未來，全面實施“以客戶需求為導向”的戰略轉型，努力建設“專注保險主業，價值持續增長，具有國際競爭力的一流保險金融服務集團”。為達成公司這一戰略轉型目標，對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員，不僅僅是工作量大幅增加，對我們的業務水平也要到達更高更全面的水平。
所以在20__年我為自我提出以下要求：
1、時刻嚴格要求自我，兢兢業業做好本職業工作，進取、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責。
2、經過日常工作積累，發現自我的不足，利用業余時間學習公司條款，堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。
經過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項業務技能。
3、進取參加公司組織的每次學習、培訓活動，更快提高自我的業務工作本事和水平。
4、爭取在20__年經過公司中級保全員考試。
財務報銷方面，要更嚴格遵守公司財務制度，嚴格審核財務發票，對不貼合手續的發票堅決不予報銷。
總結下來，這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進一步的完善。在新的一年的工作中，我會繼續努力，為客戶供給更優質的服務，為公司創造更大的效益盡一份力。
最新公司內勤工作總結亮點范文營銷二部收展渠道20__年半年以來在公司經理室的正確領導和支持下，緊密圍繞市公司總經理室貫徹的“保增長，調結構，防風險，促穩定”的工作指導方針，全體收展內外勤人員不斷進取，共同奮斗經過半年的努力各項主要工作取得了必須的效果。
一、堅決進取調整保費結構，提高保費內涵價值，穩定收展隊伍
進入20__年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導方向，以10年期及以上期交產品為__年的主要業務指標，深挖__年期及以上期交產品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導，銷售__年期及以上產品的意義，全體收展伙伴進取響應，截止_月_日，二部收展部已完成__年期及以上險種保費為101.58萬，完成全年計劃的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進度。經過半年的__年期及以上險種的銷售，在提高公司內涵價值的同時對穩定隊伍起到了進取作用，很多收展伙伴經過銷售以上險種認清的壽險保障的本質，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。
二、夯實組織基礎，擴大組織發展，建立三高團隊
組織人力發展是壽險不斷發展主題。__年以來收展部深刻認識到這一點。在年初就進取經過人才市場，網絡招聘，同業引進等方式加大增員力度，經過努力收展部持證人力從年初35人，發展到目前49人，超額完成市公司半年人力發展要求，基本完成全年50人的發展目標。在增員的同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優秀人才，同時加大培訓力度，打造專業化銷售隊伍。
三、倡導共同創富，樹立典型帶動，人人成功創富
萬眾創富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了十分有力的促動作用。進入__年我收展部認真分析往年經驗，總結出模范帶動的進取作用，異常是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿，帶動全體收展伙伴創富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人__伙伴FYC已達61402元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了進取的作用。
四、及時總結經驗，認真分析原因，迅速反應調整工作思路
在每一階段的工作，收展部都要進行總結評估。雖然在這半年的工作中收展工作取得了一些的成績，但與發展要求，與先進公司相比還有很大的差距。20__年在進取發揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調整，以更好更快的適應形勢發展需要，跟上公司步伐。
1.在繼續堅持發展__年期及以上業務的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，異常是卡單銷售，開發更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業供給有力支持。
2.加強各項基礎管理工作。
對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查，每月總結的層層把關，培養全體收展人員堅持有效拜訪的習慣。
3.提高區域經營活動。
根據時機結合公司和各區域特點舉行適宜的社區活動，把區域收展做到實處，真正做到區域經營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。
4.針對各層級伙伴，做好532經營。
提高隊伍的有效人力占比，穩定隊伍基礎。
5.加強各級主管的培訓學習。
主管作為公司組織的基礎骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養上增加力度，提高主管的自主經營意識和管理本事。
6.培養團隊文化和凝聚力。
將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動，用專業贏得尊重，讓優秀成為一種習慣”深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力。
以上是對收展工作半年來的簡單總結，不足之處還請領導批評指正。
在這次英語新教材運用培訓中，收獲頗多。我們提前窺見了新教材的真面目，領略了一些教師的教學風采，也接觸了英語教學新理念。但是，讓我體會最深的就是，教師除了要有教學新理念，還應在平時的教學中不斷地進行教學反思，在反思中提升自我。教有所思，教有所悟，才能更有效地教好學生，提升自我的課堂實踐能力和課堂效果，達到教學目標。然而，如何進行有效的教學反思呢？結合培訓所學，以及自我在教學中的切身體會，我覺得可以從以下幾個方面入手：
教學反思與教后記是結合在一起的，寫教學反思可從三個方面入手，不斷提高自己的課堂教學與教研水平。
1、反思課堂成功之舉，在反思中總結經驗
一般來講一堂課總會或多或少地有那么一些成功的亮點。其中包括：精心設計的某教學環節的成功實現，講課中突然閃現的靈感，媒體的巧妙設置，教具的成功使用，講解的精彩到位；學生獨特的見解，有創意的提問；師生之間巧妙的配合，妙語連珠般的問答等。這些思維的珍珠，智慧的光芒，語言的火花，都應該記錄下來。但是光記錄下還不夠，還要深入反思：這些課堂的亮點是怎樣表現出來的？有哪些偶然因素和必然因素？體現了怎樣的教學思想和教育新理念？還有更好的模式與方法嗎？……這樣深入地反思能使教師跳出眼前成功的迷霧和狹小的經驗圈子，不是就事論事，淺嘗輒止，而是從一得一失中摸索出理性的東西，總結出規律性的認識。
2、反思課堂失誤之處，在反思中吸取教訓
一堂課無論教案設計得多么完美，課前準備的多么充分，一旦付諸實施，總會出現這樣或那樣的偏差甚至失誤。即使被認為是最成功的教學過程，也難免有疏漏失誤之處。這是因為課堂教學是師生之間的雙邊和多邊活動，有著許多復雜多變的不確定因素，偶然性很大。其中包括備課中的疏忽，教學設計上的紕漏，課堂調控的失效，個別問題的處理失當，對學生指導上的不得力，對學生評價的失度甚至教學指導思想上的漏差等。在教后記中把這些疏漏、失誤記錄下來，并自覺地運用現代教育教學理論去觀照，進而進行深刻的反思，由果索因，追本溯源，吸取“前車之鑒”，對原有的教案進行改進、完善，并設計“再教方案”，這樣“吃一塹、長一智”，從而使整個教學工作日趨成熟和完善。
3、記課堂偶發事件的處理，在反思中培養教學機智
在課堂上，由于種種不可確定的變數的影響，經常會出現一些事先意想不到的偶發事件。如，教師對學生有意或無意造成的感情傷害，學生因為對某個問題的意見分歧而產生的激烈爭吵，學生提出過于敏感或者太過尖銳的問題而造成的尷尬，教師答問中出現知識性錯誤或者暫時無法回答的窘迫，等等。對這些問題，教師如果不能靈活巧妙地及時處理，就會造成冷場或吵鬧等僵局，傷害學生的情感，損害教師的威信，妨礙教育教學活動正常進行。因此，為了避免教學工作中這些不必要的挫折和失誤，教師必須具備處理偶發事件的教學機智。教學機智的培養，既要具備一定的教育科學理論，又要在長期的教育實踐基礎上反復砥礪、熔鑄、升華。建立在教育理論與教學實踐相結合基礎上的教學反思是培養教學機智的一種有效途徑。哪些做法可取，哪些地方有待改進，有哪些可借鑒的經驗或教訓……這樣，在反思中提高，在提高中反思，堅持下去，必將有助于我們養成教學機智，培養教育智慧。
第一、提升小區現場服務品質，提高業主滿意度。
定期和不定期進行小區現場品質巡查，及時發現管理與服務中的不足，盡可能的去改進服務，促進管理服務質量的不斷創新與提高。作好業主投訴接待與處理，認真分析業主的意見，積極解決問題，切實提高服務水平，以積極的姿態正視業主的各種投訴，不斷反省自我，讓物業服務落實到實處，讓業主滿意度得到提高。
第二、加強團隊建設和員工培訓，不斷提高員工的各項綜合素質。
提升團隊和核心競爭力，擴寬對管理人員及員工的招聘渠道，通過培訓、授權、使用、考核、晉升等方式提高團隊建設，提高工作效率，建立系統的培訓體系和人才梯隊建設，提高團隊凝聚力、執行力。
第三、自身強化管理，提高管理水平，加強費用管控和能耗控制，建立起全員節約意識。
強化對小區的科學管理，通過人力的合理利用進一步降低管理成本，提高經濟效益。對現有人員充分發揮潛能并作到一專多能，確保組織結構的精簡和運轉的高效。大力提倡開源、節約的思想觀念。
第四、加強工作計劃性和執行力，完成公司考核指標。
將考核指標分解到各部門，要求各部門提交工作總結及計劃，并對完成情況進行監控，將考核機制和獎懲制度落實。
第五、服務創新，開展多種形式社區文化活動。
將服務亮點固化，對員工創新進行獎勵，工作中好的案例進行宣傳培訓。
