時間：2022-04-28 09:32:30
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇保險公司心得體會，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
從月23日到現(xiàn)在，不知不覺在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當(dāng)天的一個對保險一無所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務(wù)實習(xí)生，時間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時間的心得體會：
一、選擇比機遇重要
在太平人壽的招聘專場報告會上，楊經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長助理——一份在很多同學(xué)看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復(fù)的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個月時間之內(nèi)獨立完成了兩個培訓(xùn)項目。校長當(dāng)聽說我要走的時候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個可以發(fā)揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當(dāng)中，你想不成長都困難。
二、態(tài)度比能力重要
在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信心比黃金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當(dāng)中如果把自己的心融進去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心——對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解；另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強抗壓能力，讓我們學(xué)會如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實現(xiàn)目標(biāo)，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生！
一、學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，樹立正確發(fā)展觀，促進公司穩(wěn)健發(fā)展。
學(xué)習(xí)、貫徹“三個代表”重要思想，最根本的一條必須緊緊抓住發(fā)展這個第一要務(wù)，努力把公司建設(shè)好、發(fā)展好，把公司做大做強。在當(dāng)前形勢下，改制后的人保要抓好發(fā)展，首先必須正確理解發(fā)展的內(nèi)涵，樹立正確發(fā)展觀。我認(rèn)為，應(yīng)從以下幾方面加以理解：
⒈保險發(fā)展必須樹立全面協(xié)調(diào)，可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀。
一是在市場主體增多的情況下，人保公司要充分發(fā)揮市場份額高、機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)多、品牌歷史長、市場影響大等現(xiàn)實和潛在優(yōu)勢，將自身主動置于市場領(lǐng)跑者地位，化消極因素為積極因素，以我為主，倡導(dǎo)良性競爭，不搞惡性競爭，積極引導(dǎo)市場走內(nèi)涵式發(fā)展之路。
二是針對股份制成為公有制主要實現(xiàn)形式的這一變革，以及非公有制經(jīng)濟的異軍突起，人保公司應(yīng)改變原有的展業(yè)模式，采取直銷、分銷、和網(wǎng)絡(luò)營銷等多種銷售手段，以保持比較穩(wěn)定的市場份額。
三是保險的發(fā)展必須從單一的價格競爭走向資本、技術(shù)、服務(wù)等綜合資源配置和綜合實力的競爭，從強調(diào)“競爭取勝”轉(zhuǎn)為“多贏和雙贏”。股改后的人保公司出于“兩個最大化”的需要，必須改變競爭策略，發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢，確立“多贏和雙贏”理念。
四是保險的發(fā)展必須順應(yīng)全球化的趨勢，在鞏固穩(wěn)定國內(nèi)市場的同時，盡快打開國際市場，正如唐運祥董事長所說：“中國人保向著綜合性，多元化的國際保險（金融）集團目標(biāo)邁進”。
⒉保險的發(fā)展必須追求有質(zhì)量的發(fā)展速度。
（）當(dāng)前保險發(fā)展必須解決的幾個突出問題：一是迅速扭轉(zhuǎn)效益性險種總量滑坡的趨勢；二是提高車險以外效益性險種總量的比重；三是積極開發(fā)市場受歡迎的非產(chǎn)險品種，擴大市場占份額；四是通過管理努力使車險成為盈險種；五是通過增量調(diào)存量，淘汰一批高風(fēng)險業(yè)務(wù)；六是合理運用費率杠桿、絕對免賠額、成數(shù)承保、限制性承保、附加承保條件、附加限制責(zé)任條款，以及與被保險人共保等方式，有條件的進行承保。
（）保險發(fā)展必須堅決糾正違反保險運行規(guī)律的不規(guī)范行為。當(dāng)前在保險發(fā)展過程中存在諸多違反保險運行規(guī)律的不規(guī)范行為：一是忽視高風(fēng)險業(yè)務(wù)控制，以低于國際市場價格費率招攬業(yè)務(wù)；二是為追求保費總量，不計成本經(jīng)營，對屢保屢賠的企業(yè)放任自流；三是上級公司導(dǎo)向不確定性也導(dǎo)致部分基層展業(yè)單位“急功進利”，“跑馬占荒”，劣質(zhì)業(yè)務(wù)比重逐步加大，特別是近年來在保證保險的展業(yè)過程中，忽視對風(fēng)險的控制，式的展業(yè)方式造成了極大的風(fēng)險隱患，實踐證明已危及到人保公司的正常經(jīng)營；四是“高傭金高返還”的不惜工本的做法嚴(yán)重違反了保險運行規(guī)律。這些行為的存在，嚴(yán)重危害了公司的可持續(xù)發(fā)展，必須盡快加以糾正。
（）保險發(fā)展必須追求速度和效益的統(tǒng)一。一是當(dāng)前必須旗幟鮮明地提倡有效益的發(fā)展速度；二是在速度與效益發(fā)生沖突時速度必須服從效益；三是合理運用市場化運作的手段調(diào)整速度與效益的關(guān)系，充分發(fā)揮人保歷史資料數(shù)據(jù)庫的優(yōu)勢，運用計算機技術(shù)測算出各險種的損失率，執(zhí)行最低費率責(zé)任制，以最大限度控制風(fēng)險；四是堅決摒棄現(xiàn)有不講科學(xué)的拍腦袋降費的破壞性競爭手段；五是大力開發(fā)市場受歡迎的有效益的新險種。
⒊保險發(fā)展必須與時俱進，創(chuàng)新求變。
一是拓展保險營銷渠道，特別是運用信息技術(shù)積極探索網(wǎng)絡(luò)投保的展業(yè)方式，采用現(xiàn)有客戶檔案數(shù)據(jù)庫信息，針對不同客戶群以電子郵件和手機短信方式不定期向保戶宣傳保險信息，讓保戶享受快捷的保險服務(wù)，同時通過宣傳可以促使保戶蒙發(fā)投保的欲望。
二是推進與銀行、電信、移動、郵政等部門的合作，充分發(fā)揮其網(wǎng)點的優(yōu)勢拓展業(yè)務(wù)。當(dāng)前可探索將保險產(chǎn)品融入銀行理財范圍，為客戶提供“豐盛”的銀行保險組合套餐，也可積極嘗試“銀保證”一通卡業(yè)務(wù)，使保險、證卷、銀行等功能融為一體。
三是積極探索中心城市社區(qū)和物業(yè)保險展業(yè)形式。隨著中心城市社區(qū)物業(yè)管理的功能不斷完善，社區(qū)服務(wù)社會化和人性化功能急需保險的配套。我們可抓住社區(qū)保險的契機，為社區(qū)居民提供全方位的保險服務(wù)。
四是積極開發(fā)適合個人人產(chǎn)險營銷組合產(chǎn)品，可采用短險長做、家庭保險組合套餐等多種財產(chǎn)險的推銷產(chǎn)品，豐富個人人營銷產(chǎn)品，促進個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，樹立正確效益觀，增強公司的盈利能力。
我認(rèn)為，作為股份制的人保財險公司，始終應(yīng)該堅持以效益為核心的發(fā)展戰(zhàn)略，堅持效益第一的原則不動搖，迅速提高盈利能力，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
始終堅持效益第一的觀念是提升公司的盈利能力的前提。提升公司的盈利能力，實現(xiàn)公司價值、股東價值“兩個最大化”，當(dāng)務(wù)之急必須把效益第一的觀念滲透到經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)。一是在任務(wù)指標(biāo)包括盈利目標(biāo)的確定上，要力求科學(xué)合理，可根據(jù)各經(jīng)營單位的不同情況有的放矢地實行差異化指標(biāo)；二是在業(yè)務(wù)考核上，必須強調(diào)有效益的發(fā)展，以效益作為前提，加大對效益型業(yè)務(wù)的考核；三是在風(fēng)險控制上，要充分發(fā)揮核保、核賠、分保技術(shù)，杜絕高風(fēng)險業(yè)務(wù)和賠款水分，合理分散風(fēng)險；四是在具體的業(yè)務(wù)發(fā)展中，要大力發(fā)展效益型險種，合理調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，有步驟、分階段、循序漸進式提升盈利能力。
⒉精細(xì)化管理是提升公司盈能力最有效的手段。（）強化核保管理。首先要解決核保的有章可循，其次要防止“病從口入”，對劣質(zhì)業(yè)務(wù)一定要做到“鐵將軍把門”，再次要運用信息技術(shù)建立全轄統(tǒng)一核保的機制，不讓一筆高風(fēng)險業(yè)務(wù)漏網(wǎng)。（）建立科學(xué)合理的理賠管理體系。當(dāng)務(wù)之急一是抓第一大險種車險的盈利能力，抓住車險綱舉目張。二是完善理賠管理的監(jiān)控體制，特別是抓全流程的管控，當(dāng)前要解決的突出問題有：第一現(xiàn)場查勘率、車損險報價率、全損配件的回收率、三責(zé)險專家復(fù)查率。（）實行科學(xué)的費用預(yù)算管理體制。一是建立權(quán)責(zé)明確費用審批制度，根據(jù)公司分級管理的原則實行分權(quán)審批；二是嚴(yán)格按序時進度科學(xué)合理預(yù)算費用，杜絕赤字預(yù)算；三是壓縮與業(yè)務(wù)無關(guān)的費用支出，把有限的費用用在刀刃上；四是建立嚴(yán)格的費用考評機制，杜絕超計劃使用費用的現(xiàn)象。
⒊建立科學(xué)合理的決策、執(zhí)行、考核及內(nèi)控機制是提升公司盈利能力的最可靠的保障。（）決策要準(zhǔn)確。決策導(dǎo)向是基層經(jīng)營單位展業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，上級決策失誤會造成基層“差之毫厘，謬以千里”的重大失誤。（）執(zhí)行要到位。執(zhí)行力弱，“有令不行，有禁不止”是造成公司盈利能力滑坡的重要因素之一。（）信息要對稱。信息不對稱將導(dǎo)致公司盈利能力的下降。一是上下信息不對稱，總公司高管掌握基層的信息不對稱，主要基于信息技術(shù)不能滿足決策層對基層的監(jiān)控；二是信息反饋緩慢導(dǎo)致信息不對稱，基層公司向上級請示報告反饋太慢，導(dǎo)致基層“盲動”。近幾年保險市場瞬息萬變，破壞性競爭也是導(dǎo)致公司盈利能力下降的主要因素之一。（）考評機制要科學(xué)合理。一是考評機制要開門見山，直入主題，不宜過于繁瑣，指標(biāo)要貼近基層，有可操作性；二是考核指標(biāo)不能大一統(tǒng)一刀切；三是考評指標(biāo)要運用信息技術(shù)實行動態(tài)管理；四是加快建立人保風(fēng)險數(shù)據(jù)庫，運用精算技術(shù)測算出各經(jīng)營單位的盈利目標(biāo)（）內(nèi)控機制要健全。當(dāng)前強化內(nèi)控機制重點要抓好三個方面：一是強化“三中心”建設(shè)，在短期內(nèi)逐步實現(xiàn)市分公司全覆蓋管理職能；二是努力提升信息化管理水平，使管理流暢通有序，相互監(jiān)督；三是建立盈利能力的動態(tài)預(yù)警機制，杜絕管理漏洞。版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!
三、學(xué)習(xí)“三個代表”重要，樹立正確改革觀，努力提高公司核心競爭力和管理水平。
創(chuàng)新是永恒的主題，創(chuàng)新要從體制、機制上循求突破，人保基層公司的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在用人、用工和分配激勵等制度的改革。一是要讓“德、能、勤、績”業(yè)績突出，群眾公認(rèn)，想干事，會干事，能干事的同志脫穎而出；選干部要不茍一格，即重視學(xué)歷但不謂學(xué)歷、重視資歷但又不謂資歷；選干部關(guān)鍵看事業(yè)心、責(zé)任心，看對事業(yè)的忠誠度；有德無才，有才無德的都不能當(dāng)干部，當(dāng)前要特別警惕提拔那些“急功近利，短期行為”的所謂“優(yōu)秀干部”，在任二年，禍及數(shù)年，對人保事業(yè)將造成不可捥回的損失。二是在用工上關(guān)鍵要解決能進能出的問題。人保員工隊伍的年齡老化問題已相當(dāng)突出，“死水一潭”，缺乏活力。要化三到五年的時間有計劃引進公司急需的英語、財會、電腦，法律等人才，使員工隊伍的素質(zhì)結(jié)構(gòu)發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變。三是要建立“效率優(yōu)先、科學(xué)合理”的績效考評機制，對可量化的保費和效益指標(biāo)考核應(yīng)更趨合理，指標(biāo)宜簡不宜繁，但對量化難度較大的管理崗位，要運用現(xiàn)代信息技術(shù)，對其電腦的錄入量以及錄入質(zhì)量進行量化考核，優(yōu)化辦事流程，合理調(diào)整分工，提高辦事效率。
保險客服工作心得體會——贏在服務(wù)
2012年2月，懷著對工作的熱情，對未來的憧憬，我加入了光大保險公司這個大家庭，時間如流水，一年的時間就這樣過去了，在這一年里，帶給我巨大的改變，經(jīng)歷了風(fēng)雨得磨礪，收獲了累累餓碩果，它讓我在團隊中成長，在服務(wù)中成熟。
剛開始接手光大客服工作時，我主要負(fù)責(zé)的是新契約與回訪的工作，每天要對新契約投保單進行初審、錄入、掃描，定期發(fā)送承保數(shù)據(jù)、參加渠道早夕會，一開始我對投保單的填寫沒有很深的概念，經(jīng)過總公司老師的指導(dǎo)幫助以及平時工作中的經(jīng)驗，現(xiàn)已了解掌握投保單的含義以及它的重要性，明白投保單是客戶投保意愿的重要載體，是保險合同得以成立的重要憑證，經(jīng)過長時間的工作經(jīng)驗，現(xiàn)在已經(jīng)可以做到一眼就看出投保單的問題所在，真正做到準(zhǔn)確無誤。對于回訪，每一個新承保的保單，都要第一時間為客戶做好售后回訪工作，每天及時與渠道溝通反饋，協(xié)助渠道做好方言回訪工作，目前總公司與保監(jiān)局高度重視新契約工作的達成率與時效性，為了更好的完成這項工作，每月還定期發(fā)送回訪工作的分析，將客服工作主動融入一線展業(yè)中，為公司有針對性地開展運營管理提供科學(xué)合理的數(shù)據(jù)支撐，目前回訪工作在全國排名名列前茅！后來因為人事的變動，我又加入了保全的工作，契約、保全、還是回訪都與其他保險公司有很明顯的區(qū)別，不管是從流程上的處理，還是制度的要求，經(jīng)過不斷的研究、探討，以及總公司老師的指導(dǎo)下，現(xiàn)已讓我能夠輕松獨立的完成好各項工作，在與客服共同成長的這一年當(dāng)中，我從一個保險初學(xué)者，到今天可以輕松處理業(yè)務(wù)的我，這份工作讓我得到了很多，我通過實踐學(xué)到了許多保險的相關(guān)知識，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平，不僅在總公司舉辦的《技能大比拼》中喜獲保全“第一”的好成績，也在全年考核保全時做到了滿分。但身為新人的我，跟其他分公司的客服同事比起來還是遠遠不夠的，還需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。
其實，保險客服是一件很平凡的工作，卻又很幸福，雖然每當(dāng)遇到難纏的客戶會會讓人感到崩潰，雖然業(yè)務(wù)多的讓人覺得辛苦，但是當(dāng)你將它們一一瓦解的時候，那是一種滿足感。
兩周前帶著繼續(xù)學(xué)習(xí)基本功，學(xué)牢專業(yè)知識的心情來到xxx保險，在新的公司體驗新的工作環(huán)境、接觸新的同事、感受新的不同的企業(yè)文化、接受新一輪的挑戰(zhàn)，讓自己之前所學(xué)的理論和實踐知識得到錘煉加以鞏固。
一、實習(xí)內(nèi)容
實習(xí)的主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)xxx保險車險條款，錄單及出單以及整個工作流程
1、接待客戶，向客戶介紹保險條款并根據(jù)客戶具體情況做出保險方案計算保險費。
2、負(fù)責(zé)填寫投保單；先收集好客戶的行駛證、身份證復(fù)印件等資料新車則要提供購車發(fā)票和合格證，然后對照證件上的內(nèi)容填寫投保單，再用電腦進行錄入。
3、經(jīng)核保無誤通過后，交強險打印保險單和保險標(biāo)志、商業(yè)險打印保險單和保險卡，核對確定準(zhǔn)確無誤后，將保險單交到財務(wù)，再用專門的筆記本把客戶的資料登記好。
4、把單證按類別整理并裝訂，最后送至檔案管理室并按月份將其歸類。
心得體會
二、 實習(xí)體會
（一）、通過進一步的對保險公司及行業(yè)的了解，也發(fā)現(xiàn)一些保險公司經(jīng)營管理中存在的問題。
1、在經(jīng)營理念上，發(fā)展和管理、速度和效益的矛盾突出。經(jīng)營過程中，為了保證完成保費計劃指標(biāo)，基層公司領(lǐng)導(dǎo)把主要精力集中在完成保費計劃上，理賠管理、服務(wù)舉措、內(nèi)部建設(shè)等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)發(fā)展屈服于管理的問題比較突出。面對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風(fēng)險管理意識和風(fēng)險控制水平不高，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費任務(wù)不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營效益水平低，制約了保險公司的快速健康發(fā)展和壯大。
2、在服務(wù)水平上，技術(shù)含量較低，仍然存在過分依賴關(guān)系和人情的現(xiàn)象。基層公司在展業(yè)過程中，主要依靠業(yè)務(wù)人員的“關(guān)系網(wǎng)”拉業(yè)務(wù)，或者是通過大量招聘營銷員的“人海戰(zhàn)術(shù)”開拓市場，保險從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，誤導(dǎo)消費，坑害被保險人利益等行為時有發(fā)生，部分業(yè)務(wù)人員忽視消費者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的推銷方式。基層保險公司的“人海戰(zhàn)術(shù)”和“關(guān)系業(yè)務(wù)”的過度膨脹，使國民對保險的作用產(chǎn)生誤解，有的甚至產(chǎn)生反感情緒和厭惡心理，不利于培育國民的保險意識，損害了保險業(yè)的社會聲譽和保險從業(yè)人員的社會地位。另外，基層公司在理賠服務(wù)過程中，有的為了穩(wěn)固與大客戶的關(guān)系不講原則地進行人情賠付或通融賠付，有的為了個人或小集體的利益進行人情賠付和搞假賠款，而對一些非關(guān)系客戶另眼相待，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量差，違背保險經(jīng)營的損失補償原則和最大誠信原則。
3、在保險隊伍建設(shè)上，干部職工主人翁意識減弱，企業(yè)文化氛圍不濃，團隊協(xié)作精神不強。基層公司領(lǐng)導(dǎo)班子為了各自一時的政績和小集體的利益，短期行為突出，當(dāng)公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時，過多地考慮自身的利益和職位，缺乏大局觀念和長遠發(fā)展的意識。在對員工管理方面，忽視了對管理水平和經(jīng)營效益的考核。對公司文化建設(shè)重視不夠，忽視對員工的經(jīng)營理念、專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)教育。在“績效掛鉤”的考核機制下，基層公司業(yè)務(wù)人員和營銷人員過分地注重自身的經(jīng)濟收入，沒有把從事保險工作當(dāng)作終身的事業(yè)，缺乏主人翁意識，缺乏愛司愛崗和團隊協(xié)作精神。
（二）、提高保險公司經(jīng)營管理水平的措施
1、強化管理意識，提高管理質(zhì)量和水平。基層保險公司要提高對加強管理工作重要性的認(rèn)識，增強內(nèi)控管理自覺性，樹立起管理是企業(yè)發(fā)展生命的觀念。加強內(nèi)控管理制度建設(shè)，建立起高效率的管理機制，加強電子化建設(shè)，為管理工作的開展提供強有力的技術(shù)保障和支持。具體講，業(yè)務(wù)上要重點加強市場營銷管理、核保管理和單證控制管理；理賠上要重點加強查勘定損管理和報價核賠管理；財務(wù)上要重點加強收付費系統(tǒng)管理；人員上要重點加強職業(yè)行為管理和考核機制管理。上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo)，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通，同時建立配套的責(zé)任追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經(jīng)營管理行為的約束。保險監(jiān)管部門要加強對基層公司市場行為的監(jiān)督和管理，加大對違法、違規(guī)行為的查處力度，培育有利于基層保險公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場環(huán)境。
2、加強保險隊伍建設(shè)。人是生產(chǎn)力中最積極的因素，解決好人的問題是解決一切問題的根本。配備一支業(yè)務(wù)能力強、管理水平高、具有創(chuàng)新能力的領(lǐng)導(dǎo)班子，是基層保險公司發(fā)展的組織保證和重要基礎(chǔ)。基層保險公司領(lǐng)導(dǎo)班子要不斷學(xué)習(xí)新知識、新事物，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營管理水平，才能適應(yīng)現(xiàn)代保險公司發(fā)展的需要。要加強對基層保險公司員工的教育和培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，不斷培養(yǎng)符合現(xiàn)代保險公司發(fā)展要求的員工隊伍。加強基層保險公司企業(yè)文化建設(shè)，增強公司的凝聚力和向心力，倡導(dǎo)團隊協(xié)作，倡導(dǎo)激勵，宣揚先進，并通過分配結(jié)構(gòu)和分配機制的改進，穩(wěn)定員工隊伍，充分調(diào)動每位員工的積極性和創(chuàng)造性，為公司發(fā)展提供強大的人力資源保證。
【關(guān)鍵詞】概率論；數(shù)理統(tǒng)計；數(shù)學(xué)建模；實際案例
概率論與數(shù)理統(tǒng)計是研究和處理隨機現(xiàn)象的一門重要的數(shù)學(xué)分支，在工程、人文、經(jīng)濟、社會等領(lǐng)域應(yīng)用廣泛。特別是近30年來，隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展和計算機的普及，這門課也得到了長足地發(fā)展，在統(tǒng)計學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、生物學(xué)、控制論等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。因此，它已經(jīng)逐步成為各高等院校理工類、經(jīng)管類等各專業(yè)大學(xué)生學(xué)習(xí)的最重要的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)課程之一。該課程應(yīng)用性比較強，但也有自己的理論框架，有自己的定義、性質(zhì)、定理等，雖然計算技巧要求不高，但對學(xué)生的分析問題的能力， 以及如何快速正確的找到問題的切入點，這方面的要求相對較高。鑒于該課程的以上特點， 如何讓學(xué)生更深刻、靈活的掌握基本概念和性質(zhì)，并能把所學(xué)知識高效地應(yīng)用到實際問題中提高教學(xué)效果是每一位從事該課程教學(xué)的老師， 都在思考解決的問題。結(jié)合幾年來對這門課程的實際教學(xué)經(jīng)驗，簡單提出幾點看法和建議：
一、改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，在教學(xué)過程中引入數(shù)學(xué)建模的思想
在傳統(tǒng)的教學(xué)方式中，一般我們只從理論上注重概念公式的講解，很少注重學(xué)生實際學(xué)習(xí)能力的提高。這種“填鴨式”教學(xué)絲毫提不起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，教學(xué)效果可想而知。鑒于概率論與數(shù)理統(tǒng)計這門課的實用性，在上課的過程中我們可以把數(shù)學(xué)建模的思想課程中融入到這門課程中，既可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，又能提高學(xué)生解決實際問題的能力。比如在概率統(tǒng)計中講解古典概率時可以引入生日相同例子，如：在集體宿舍中（6個人），研究是否有兩個以上的人生日相同。（假設(shè)每人的生日在一年365天中的任意一天是等可能的）進一步問，那么隨機找n個人，（不超過365人），求這n個人生日各不相同的概率有多大？從而求這n個人中至少有兩個人生日相同這一隨機事件發(fā)生的的概率是多少？這是一個很實際的例子，大部分學(xué)生都比較感興趣，從而愿意配合老師積極的去思考、計算，在計算過程中也掌握了求古典概率的方法。在其他教學(xué)內(nèi)容上也有很多模型可以列舉，如：各種概率分布的應(yīng)用背景問題、合理配置問題、排隊論、報童的收益問題、隨機貯存問題、航空公司的預(yù)定票策略、組織貨源使收益最大化、平均成績的估計、機器工作是否正常、生產(chǎn)的產(chǎn)品是否合格問題、某射手是否是一級射手等等這些模型。我們可以看到上面列出來的數(shù)學(xué)建模的例子很多也很有趣，由于篇幅的原因具體模型沒有一一列舉出來。
二、在教學(xué)過程中引入實際案例，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性
在概率論與數(shù)理統(tǒng)計中的教學(xué)中，結(jié)合概率論與數(shù)理統(tǒng)計應(yīng)用性較強的特點， 在課堂教學(xué)中， 平時注意收集生活中的實際案例， 并根據(jù)各章節(jié)的內(nèi)容選擇適當(dāng)?shù)陌咐谌私虒W(xué)， 將理論教學(xué)與實際案例有機地結(jié)合起來組織討論課，一方面使得課堂講解生動清晰， 收到良好的教學(xué)效果；另一方面也加深了學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的理解和掌握。例如， 保險機構(gòu)是較早使用概率統(tǒng)計的部門之一， 保險公司為了恰當(dāng)估計企業(yè)的收支和風(fēng)險， 需要計算各種各樣的概率下面是賠償金的確定問題：據(jù)統(tǒng)計， 某年齡段的健康人在3 年內(nèi)死亡的概率為0.0 3 ， 保險公司準(zhǔn)備開辦該年齡的3 年人壽保險業(yè)務(wù)， 預(yù)計有5000 人參加保險， 條件是參加者需交保險金10 元，若3 年之內(nèi)死亡，公司將支付賠償金b元（待定），便有以下幾個問題：
（1） 確定b， 使保險公司期望盈利及保險公司盈利的可能性超過95 % ？
（2）確定b ， 使保險公司的期望盈利超過1 萬元及使保險盈利超過1 萬元的可能性大于9 5呢？
（3） 若b=3000 元， 保險公司盈利的期望值和盈利都超過2 萬元的可能性為多少？
（4）若b=3000 元， 欲使公司盈利20 萬元時， 每位參保者至少需要交保險金為多少元？ .這一系列問題的解決需要綜合運用概率論知識. 通過這樣的案例分析題將有利于增強學(xué)習(xí)氛圍， 活躍課堂， 激緒， 開發(fā)思維， 有利于個人素質(zhì)和協(xié)作能力的培養(yǎng)，教學(xué)效果當(dāng)然會大幅度提高。
三、采用啟發(fā)式教學(xué)引導(dǎo)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)
教學(xué)是一種教師和學(xué)生之間的互動關(guān)系。在此過程中，學(xué)生的主觀能動性則起了非常大的作用，可以說，是師生在共同控制信息的傳遞。如果只是教師在講臺上一味的講，不停地推導(dǎo)公式，加上數(shù)學(xué)本身的晦澀難懂和枯燥，學(xué)生必然會覺得索然無味，很快失去學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)興趣，更談不上學(xué)習(xí)效果怎么樣了。然而如果教師采用引導(dǎo)、啟發(fā)式教學(xué)，不是直接講授給學(xué)生，而是時不時地環(huán)環(huán)相扣地把問題拋給學(xué)生， 讓學(xué)生去主動思考， 調(diào)動學(xué)生的自發(fā)的積極性與主觀能動性，則會大大提高教學(xué)質(zhì)量，改善教學(xué)效果，學(xué)生自身掌握的知識也會更加扎實。
四、開設(shè)上機實驗課，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)軟件來解決問題的能力
許多學(xué)生完成概率論與數(shù)理統(tǒng)計的學(xué)習(xí)后，在專業(yè)課程中，面對大量數(shù)據(jù)，需要運用統(tǒng)計思想方法分析時往往出現(xiàn)無從下手的現(xiàn)象，造成這種現(xiàn)象的原因有兩方面： （ 1） 缺乏靈活運用所學(xué)知識解決實際問題的能力； （ 2） 數(shù)據(jù)量大，計算過于繁瑣，手工難以實現(xiàn)。對于第一種情況我們通過案例將教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生所學(xué)的專業(yè)相結(jié)合來提高學(xué)生的運用能力。針對于第二種情況開設(shè)上機實驗課，讓學(xué)生掌握相關(guān)的計算機統(tǒng)計分析軟件，訓(xùn)練學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)軟件來解決問題。這不僅提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也加強了學(xué)生運用概率論與數(shù)理統(tǒng)計原理解決實際問題的能力。
以上是我在實際教學(xué)中的一些心得體會， 旨在讓學(xué)生對這門課能有更深刻、直觀、全面的認(rèn)識， 更好地培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣， 激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，從而提高這門課得教學(xué)效果。
參考文獻：
[1]閆慶倫，范曉娜.注重數(shù)學(xué)建模思想的概率統(tǒng)計教學(xué)探討，中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2012（8 ）：50.
【關(guān)鍵詞】金融產(chǎn)品營銷實習(xí) 質(zhì)量保障 高職院校
金融產(chǎn)品營銷實習(xí)是投資理財專業(yè)、金融保險專業(yè)的一項重要的實訓(xùn)環(huán)節(jié)。該實習(xí)是在學(xué)生學(xué)完《證券基礎(chǔ)》、《證券交易》、《證券投資分析》、《保險基礎(chǔ)》、《金融產(chǎn)品營銷》、《社交禮儀》等專業(yè)課程的基礎(chǔ)上開展的。通過實習(xí)加深學(xué)生對金融行業(yè)（證券、保險公司）的企業(yè)文化、經(jīng)營理念、業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)等方面的認(rèn)知和了解，提高學(xué)生的業(yè)務(wù)操作技能和綜合營銷技能，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)和學(xué)生順利就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。
一、金融產(chǎn)品營銷實習(xí)過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題
筆者根據(jù)投資理財專業(yè)的教學(xué)經(jīng)驗和多次指導(dǎo)實習(xí)的實踐進行了一個初步總結(jié)，發(fā)現(xiàn)實習(xí)過程中經(jīng)常出現(xiàn)如下幾方面的問題。
（一）學(xué)生方面的問題
主要是學(xué)生對金融產(chǎn)品營銷實習(xí)的重視程度不夠，表現(xiàn)為少數(shù)學(xué)生對工作缺少熱情、激情和動力，得過且過，存在“混日子”的消極思想；缺乏必要的毅力和耐心。有的學(xué)生在實習(xí)開始時積極性很高，但是當(dāng)面對繁瑣重復(fù)的日常工作時，往往缺乏毅力和耐力，出現(xiàn)焦躁不安、萎靡不振的現(xiàn)象；在保險公司實習(xí)的學(xué)生在展業(yè)遭拒時，由于工作經(jīng)驗不足，缺乏技巧，會在心理上造成恐懼、緊張、不安等影響；極少數(shù)學(xué)生由于紀(jì)律觀念不強，自由散漫，在指導(dǎo)教師監(jiān)管不嚴(yán)時，會擅自離崗。
（二）指導(dǎo)教師方面的問題
主要表現(xiàn)為沒有做好實習(xí)生的監(jiān)督管理工作。為了確保校外實習(xí)的質(zhì)量，學(xué)校要求指導(dǎo)教師必須與實習(xí)單位負(fù)責(zé)人合作，齊抓共管，嚴(yán)格考勤制度，及時解決實習(xí)中遇到的各種問題；沒有做好溝通和協(xié)調(diào)工作。指導(dǎo)教師要做好學(xué)生與企業(yè)之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，把雙方的要求和想法及時進行傳遞和交流，提高雙方對實習(xí)的認(rèn)識，合理安排實習(xí)進度，有計劃有步驟的完成實習(xí)任務(wù)。
（三）企業(yè)方面的問題
企業(yè)有自己特有的活動規(guī)律，受經(jīng)濟規(guī)律的影響比較明顯。對于金融企業(yè)而言，企業(yè)經(jīng)營往往受到經(jīng)濟、政治等多種因素的影響，淡季和旺季差別很大。例如：由于今年股市低迷，證券公司的經(jīng)營業(yè)績受到很大的影響，實習(xí)學(xué)生普遍反映去證券公司實習(xí)沒活干，實習(xí)只是做一些開戶之類的簡易工作，實習(xí)質(zhì)量得不到保證。此外由于學(xué)生實習(xí)時間較短，而培訓(xùn)學(xué)生不僅成本高而且短期效益不明顯，導(dǎo)致某些企業(yè)對實習(xí)工作消極怠慢，只安排學(xué)生做一些簡單重復(fù)的日常業(yè)務(wù)工作，缺乏必要的指導(dǎo)和培訓(xùn)，使學(xué)生感覺不受重視，反映實習(xí)工作枯燥無味。
二、解決辦法
加強校企雙方協(xié)同合作，注重從事前安排、事中監(jiān)管、事后總結(jié)三個環(huán)節(jié)加強監(jiān)督和管理，同時完善考核與獎懲機制，這是解決實習(xí)中諸多問題，保證實習(xí)質(zhì)量和效果的有效辦法。
（一）加強過程控制
金融產(chǎn)品營銷實習(xí)是一個比較復(fù)雜的校外實訓(xùn)，涉及學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生等諸多方面。要想達到實習(xí)滿意的質(zhì)量和效果，需要做好事前、事中、事后三個方面的管理控制工作。
（1）事前控制。首先，要選擇經(jīng)營業(yè)績較好、社會認(rèn)可度較高、責(zé)任心強的企業(yè)作為實習(xí)的合作對象。指導(dǎo)教師應(yīng)該提前與實習(xí)單位溝通聯(lián)系，確定實習(xí)人數(shù)、實習(xí)內(nèi)容、時間安排、監(jiān)管方法等相關(guān)事宜。其次，指導(dǎo)教師應(yīng)制定合理的實習(xí)計劃，認(rèn)真撰寫實習(xí)任務(wù)書和指導(dǎo)書，明確實習(xí)目的、實習(xí)紀(jì)律、實習(xí)任務(wù)、考核方法和獎懲標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)生有明確的目標(biāo)開展實習(xí)工作。再次，加強實習(xí)前的動員和教育，讓學(xué)生做好充分的思想準(zhǔn)備和技能準(zhǔn)備。幫助學(xué)生端正工作態(tài)度，樹立完成實習(xí)任務(wù)的信心，激發(fā)學(xué)生的積極性和主動性，以飽滿的熱情投入到實習(xí)工作中。
（2）事中控制。首先，要指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真撰寫實習(xí)日志、實習(xí)周記，把每天的工作內(nèi)容和心得體會記錄下來，不斷積累工作經(jīng)驗。其次，指導(dǎo)教師應(yīng)該每天到所負(fù)責(zé)的實習(xí)單位看望學(xué)生，檢查學(xué)生的出勤和實習(xí)情況，及時解決學(xué)生在思想、技能等方面出現(xiàn)的問題，幫助學(xué)生端正工作態(tài)度，掌握工作方法，完成實習(xí)任務(wù)。實習(xí)生如遇特殊情況需要請病假或事假，應(yīng)按照《金融產(chǎn)品營銷實習(xí)任務(wù)書》中實習(xí)紀(jì)律的要求辦理請假手續(xù)。再次，指導(dǎo)教師應(yīng)加強與實習(xí)單位負(fù)責(zé)人的溝通和配合，爭取企業(yè)的支持，建議企業(yè)為學(xué)生配備優(yōu)秀的指導(dǎo)人員，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，制定合理的工作和培訓(xùn)計劃，保證實習(xí)的質(zhì)量和效果。
（3）事后控制。實習(xí)結(jié)束后，及時召開師生座談會，特邀實習(xí)單位的負(fù)責(zé)人蒞臨會議，由指導(dǎo)教師、單位代表、學(xué)生代表三方共同對本次實習(xí)的完成情況作出總結(jié)和點評，查漏補缺，不斷完善和創(chuàng)新實習(xí)的內(nèi)容、形式和方式。要求實習(xí)學(xué)生在教師的指導(dǎo)下把金融產(chǎn)品營銷實習(xí)的工作內(nèi)容、實習(xí)心得、工作經(jīng)驗制作成PPT進行實習(xí)成果匯報展示，并認(rèn)真撰寫實結(jié)。實結(jié)的內(nèi)容應(yīng)包含實習(xí)期間完成的工作、接受的培訓(xùn)、參加的活動、實習(xí)心得、職業(yè)展望等幾個部分，力求突出真情實感。實結(jié)和實習(xí)期間的表現(xiàn)是評定實習(xí)成績的重要內(nèi)容。
（二）完善考核與獎懲制度
考核與獎懲既是保障實習(xí)質(zhì)量的重要手段，也是評定實習(xí)成績的重要依據(jù)。
（1）考核學(xué)生在實習(xí)過程中的出勤、表現(xiàn)和實習(xí)任務(wù)的完成情況。其中學(xué)生表現(xiàn)出的任務(wù)完成能力、溝通能力、交際能力、團隊協(xié)作能力、忍耐力和意志力以及學(xué)生在實習(xí)過程中對于金融產(chǎn)品的分析能力、營銷能力都是評定學(xué)生實習(xí)成績的重要內(nèi)容。
（2）考核采取指導(dǎo)教師和企業(yè)負(fù)責(zé)人共同評定的方法。企業(yè)負(fù)責(zé)人根據(jù)該生在實習(xí)中的實際表現(xiàn)，填寫《金融產(chǎn)品營銷實習(xí)檢查與評定表》和《金融產(chǎn)品實習(xí)鑒定表》；指導(dǎo)教師根據(jù)實習(xí)過程中對該生的觀察和了解，結(jié)合學(xué)生的實習(xí)日志和實結(jié)，綜合評定學(xué)生的實習(xí)成績。其中，實習(xí)單位評分和指導(dǎo)教師評分各占學(xué)生實習(xí)成績的50%。
（3）嚴(yán)肅考勤和實習(xí)紀(jì)律。在實習(xí)過程中如需要請病假或事假，學(xué)生應(yīng)提前電話通知指導(dǎo)教師和單位負(fù)責(zé)人，得到允許后方可請假。對于無故缺勤曠工的同學(xué)，提出嚴(yán)肅批評的同時，記入缺勤記錄，兩次缺勤的同學(xué)，本次實習(xí)成績?yōu)椴缓细瘢粚τ诰懿蛔袷貙嵙?xí)紀(jì)律和實習(xí)單位規(guī)章制度，不服從指導(dǎo)教師安排和管理，組織意識淡薄，自由散漫的同學(xué)，經(jīng)勸說無效后取消該生的實習(xí)資格。
（4）實習(xí)成績分為優(yōu)秀、良好、及格和不及格四個等次。實習(xí)成績評定為不及格的學(xué)生需參加該實習(xí)的補考，交納補考費。
三、結(jié)束語
通過加強校企雙方的協(xié)同合作、齊抓共管，為學(xué)生創(chuàng)造良好的實習(xí)平臺，讓學(xué)生通過金融產(chǎn)品營銷實習(xí)的鍛煉，實現(xiàn)理論知識與實際工作的有效結(jié)合，提升自身的業(yè)務(wù)技能以及溝通能力、應(yīng)變能力等綜合營銷技能，在實習(xí)中不斷增強對金融行業(yè)的認(rèn)知和理解，明確自身的工作方向，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)和今后的順利擇業(yè)和就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
參考文獻
[1]辛樹森.個人金融產(chǎn)品營銷[M].中國金融出版社,2010.
[2]周建波,劉志梅.金融服務(wù)營銷學(xué)[M].中國金融出版社,2009.
工作總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。那么你們知道關(guān)于保險個人年終工作總結(jié)內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準(zhǔn)備保險個人年終工作總結(jié)怎么寫范文五篇，歡迎參閱。
保險個人年終工作總結(jié)一各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!
____年，對于我們個代營銷部來說是不同尋常的一年。在這一年里，通過營銷服務(wù)部全體伙伴的共同努力，我們?nèi)晖瓿蔂I銷任務(wù)_____萬元，超額完成了公司下達的____萬元的總?cè)蝿?wù)，完成率達到___%。能取得這一成績，說明我們重組后的營銷部已經(jīng)打開了工作局面，也預(yù)示著新的一年我們還能更上層樓。
回顧過去的一年，營銷部的伙伴們朝夕相處、群策群力、不辭辛苦、四處奔波，為了一個共同的目標(biāo)不斷努力，這當(dāng)中有不少讓人感動、也讓人難忘的事情。比如我們公司的___、___兩位伙伴，積極對外協(xié)調(diào)，配合交警上路檢查車輛和代辦保險，短短一年時間就分別完成了___萬元、___萬元的任務(wù)，這其中遇到了多少困難、付出了多少汗水，不用說大家也能想像得到;還有我們的___伙伴，主動跑摩托車行，協(xié)助上牌辦照，搞售后服務(wù)，完全是憑著一股吃苦耐勞的精神打開了工作局面。
諸如此類的事例不勝枚舉，但每一個故事、每一處細(xì)節(jié)，都展示出我們這個團隊精誠團結(jié)、奮發(fā)向上、積極進取的風(fēng)貌，也讓我們每個人對自己的團隊充滿了信心。我們這個團隊，在____年時僅有__人，____年增加到了__人，這一方面體現(xiàn)了公司對營銷工作的重視，另一方面也說明我們這個部門的工作影響力在逐步增強，凝聚力在進一步加大，也邁上了一個新臺階。尤其難能可貴的是，我們團隊的每個成員對于新人都給予了很多無私的幫助，手把手地指導(dǎo)每個新成員和客戶交流、抓業(yè)務(wù)增長點、填單出單，讓他們盡快進入工作狀態(tài)，業(yè)務(wù)量迅速增加，既體現(xiàn)了團隊精神，也讓我們每個人都能全身心地融入團隊，協(xié)同一體，是靠集體智慧和集體力量共同開創(chuàng)了今天的局面。
網(wǎng)絡(luò)營銷干貨匯總搜索營銷社會化營銷移動營銷數(shù)據(jù)分析應(yīng)該說，____年我們的確取得了一些成績，但更重要的是我們從中也積累了一些有益的經(jīng)驗，看到了自身存在的問題。比如在車輛保險方面，我們此前抓得比較全面，形成了一套效率較高的業(yè)務(wù)流程，效果也不錯，但其它險種如財產(chǎn)隊、團體險等就做得不夠，大家以后還要勤跑多學(xué)、拓展范圍，做好這些險種的知識儲備，力爭有新的突破，實現(xiàn)多個險種齊頭并進;另外，團隊的新成員在保險業(yè)務(wù)知識方面還不可避免地存在一些欠缺，業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作要盡快納入議事日程，做到增一個人添一分力量、增一分業(yè)績。
已經(jīng)進入了新的一年，下面我講一點個人的工作打算。一是抓好重點，結(jié)合公司下達的任務(wù)和我們的工作實際，認(rèn)真做好下年度的工作計劃，排定工作日程表，確保本部門的工作正常有序;二是加強學(xué)習(xí)，自己要帶頭鉆研業(yè)務(wù)知識，營造學(xué)習(xí)氛圍，做到常學(xué)常新、學(xué)以致用、與時俱進，把營銷部建成學(xué)習(xí)型團隊;三是帶好班子，積極協(xié)助新成員開展工作、積累經(jīng)驗，同時提高部門工作效率，共同搞好客戶服務(wù)。我想，只要我們這個團隊能夠上下同心協(xié)力、相互信賴支持，做到優(yōu)勢互補、協(xié)作配合，在新的一年里我們就一定能創(chuàng)造新的業(yè)績，實現(xiàn)新的跨越!
最后我要說的是，____年我們能取得一些成績，是與公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持分不開的。所以，我要真誠地感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和教誨，對營銷部的支持和幫助!我懇請各位領(lǐng)導(dǎo)在新的一年里，給予我們更多的指導(dǎo)和幫助;同時也請各位領(lǐng)導(dǎo)相信，我們也一定會用全新的風(fēng)貌和更好的業(yè)績來回報。
謝謝大家!
保險個人年終工作總結(jié)二“認(rèn)真、務(wù)實、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在09年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好!
在_年即將過去之際，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和期望。
不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來，此刻的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每一天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆能夠極大助力工作的財富，要明白專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻十分關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時，透過理論與實踐相結(jié)合的方式來進一步充實自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)潛力。
“百尺竿頭，更進一步”。20_年，我必須會以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
保險個人年終工作總結(jié)三光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間__年即將進入尾聲!作為保險公司一份子來說，
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導(dǎo)。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將__年工作結(jié)如下：
1、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)。
今年2月份我步入到_保險公司，從事保險這個陌生的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，應(yīng)該時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
2、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。
3、在工作中存在的問題。
在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出。
我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，_保險公司會做的更大、更強、更輝煌!
保險個人年終工作總結(jié)四一、圍繞目標(biāo)，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作
1、計劃落實早、措施實
20_年初，我司經(jīng)理室就針對__地區(qū)保險市場變化及20_年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標(biāo)進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。 個人發(fā)展觀心得體會
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。
二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20_年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20_年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。
四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
__地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦、匯豐)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而__地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：
一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對__地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。
四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
保險個人年終工作總結(jié)五從近幾年的自然災(zāi)害、全球金融危機的爆發(fā)，無一不給人們的生活帶來了巨大的影響，此時保險的多種樣式被更多的人所熱捧。我做一份保險銷售工作總結(jié)，來系統(tǒng)性的給大家展示保險銷售的具體業(yè)務(wù)流程及近期的發(fā)展。
一、個人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，一定要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司加大了隊伍建設(shè)力度，重金聘請北京專家進行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。主管也付出了辛勤的勞動，他們時刻關(guān)注著自己的組員，幫其解困、助其成長，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。
個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。我公司根據(jù)自身實際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施，利用“客戶答謝會”、“產(chǎn)說會”等多種銷售模式，抓住多個新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的果實。
二、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬元。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。
一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。
三、服務(wù)社會主義新農(nóng)村
公司全面落實“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召，我公司加深了對“兩鄉(xiāng)強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認(rèn)識，增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感、使命感和緊迫感。
四、雄踞市場主導(dǎo)
今年上半年，公司發(fā)出全年目標(biāo)上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，我們積極聯(lián)系各機構(gòu)和網(wǎng)點，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。通過全司員工和各機構(gòu)的共同努力，我司上半年共實現(xiàn)保費500萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出歷史新高。
五、以人為本，誠信服務(wù)。
服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽以及未來。我們堅持“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期給付案件金額700萬元。
為了更好地把握網(wǎng)絡(luò)保險的發(fā)展趨勢，本文擬對它的特性及主要業(yè)務(wù)內(nèi)容、發(fā)展現(xiàn)狀及前景、問題及對策予以分析。
一、網(wǎng)絡(luò)保險的特性及主要業(yè)務(wù)內(nèi)容分析
（一）網(wǎng)絡(luò)保險的特性分析
與傳統(tǒng)保險方式相比，網(wǎng)絡(luò)保險主要有以下特性：（1）可以降低保險公司和保險中介機構(gòu)的運營成本。據(jù)美國布茲艾倫與哈米爾頓計算顯示，通過因特網(wǎng)向客戶出售保單或提供服務(wù)要比傳統(tǒng)營銷方式節(jié)省58—71％的費用；（2）可以拓展保險公司和保險中介機構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍；（3）提供了一種新型的營銷手段；（4）提供了一種有價值的交互式交流工具；（5）提供了較高水平的信息服務(wù)；（6）為客戶提供了一種便捷的工具；（7）使客戶能夠享受個性化服務(wù)；（8）降低了保險公司的風(fēng)險；（9）能更有效地保護客戶隱私；（10）虛擬化的交易方式。
（二）網(wǎng)絡(luò)保險的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容分析
1.宣傳和推介保險公司、保險中介機構(gòu)和業(yè)務(wù)員。通過網(wǎng)絡(luò)保險站點，不僅能以最低的成本、最快的速度，實現(xiàn)在因特網(wǎng)上進行保險公司、保險中介機構(gòu)的形象宣傳、產(chǎn)品推介等功能，還能展現(xiàn)業(yè)務(wù)員的個人形象，布置個性化的保險櫥窗，展示業(yè)務(wù)員的個人特長。
2.提供信息咨詢服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)保險站點，不僅能向客戶提供本公司的歷史介紹、財務(wù)狀況、保險產(chǎn)品種類及費率等信息，而且還能及時地給他們提供國內(nèi)外全面、豐富的保險新聞、政策法規(guī)、監(jiān)管機構(gòu)要求等信息；也能給他們提供豐富的保險入門知識、國內(nèi)外保險課題的深入探討以及豐富的保險相關(guān)院校、機構(gòu)的培訓(xùn)資料。
3.提供分析、選購保險產(chǎn)品的服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)保險站點上，保險公司或保險中介機構(gòu)應(yīng)開發(fā)專業(yè)的保險需求評估工具。通過點擊它，客戶便可以輕松地獲得從初步到精確、從綜合到分險種的需求分析。在充分的需求分析的基礎(chǔ)上，客戶既可自行比較、選購各種保險產(chǎn)品或套餐，也可簡單描述個人情況，讓保險需求評估工具為其分析，度身定制投保方案，從而使客戶全面享受個性化的服務(wù)。
4.提供在線投保服務(wù)。在客戶選定需要購買的保險產(chǎn)品之后，網(wǎng)絡(luò)保險站點還應(yīng)提供在線投保服務(wù)，即提供客戶通過網(wǎng)絡(luò)完成在線購買申請、在線核保、在線支付保險費用和在線獲取保單等。
5.提供在線理賠服務(wù)。通過在線理賠服務(wù)，不僅應(yīng)提供理賠作業(yè)流程、注意事項、爭議解決辦法以及查詢理賠所需單證和出險聯(lián)系電話地址等服務(wù)，而且應(yīng)提供方便快捷的網(wǎng)絡(luò)報案服務(wù)系統(tǒng)，及時反饋客戶投訴，并提供劃撥賠款到客戶指定賬戶的服務(wù)。
6.提供在線交流服務(wù)。通過在線交流服務(wù)，客戶不僅可就任何有關(guān)保險的問題，向保險專家請教并得到及時解答，而且可以在BBS論壇上暢所欲言，發(fā)表對保險的各種看法和投保的心得體會，結(jié)交朋友，尋求幫助；保險業(yè)務(wù)員也可以及時與同行交流專業(yè)經(jīng)驗，結(jié)識新的朋友。通過在線交流服務(wù)，保險公司和保險中介機構(gòu)還可以通過它征求客戶就某種保險產(chǎn)品的意見，以及在某些市場上推出新的保險產(chǎn)品時進行市場調(diào)查。
7.提供在線導(dǎo)航服務(wù)。作為一個好的網(wǎng)絡(luò)保險站點，還應(yīng)提供到保險有關(guān)站點的鏈接。這不僅有助于客戶獲取豐富的保險信息，也便于客戶“貨比三家”，從而堅定客戶購買保險產(chǎn)品的決心。
二、網(wǎng)絡(luò)保險的發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析
（一）國外網(wǎng)絡(luò)保險的發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析
網(wǎng)絡(luò)保險最早出現(xiàn)在美國。美國國民第一證券銀行首創(chuàng)通過因特網(wǎng)銷售保險單，僅營業(yè)一個月就銷售了上千億美元的保單。1997年初，81％的美國保險公司至少有一個網(wǎng)址，其他末設(shè)網(wǎng)址的保險公司也計劃盡快設(shè)立。但絕大多數(shù)網(wǎng)址只提供有關(guān)保險市場和購買的信息，并幫助客戶決定他們購買保險的內(nèi)容。為了提供更多的服務(wù)，保險公司需要把它們的網(wǎng)址與其經(jīng)營業(yè)務(wù)的計算機系統(tǒng)連接起來。不過，只有10％的保險公司做到了這一點。也就是說，絕大多數(shù)保險公司正為具有非常廣闊前景的網(wǎng)絡(luò)直接銷售保險做積極的準(zhǔn)備工作。1997年，美國加利福尼亞州的網(wǎng)絡(luò)保險服務(wù)公司INSWEB用戶數(shù)是66萬，1999年增加到了300萬。Forrester調(diào)查顯示，1997年，美國家庭購買的汽車、住宅、人壽保險金額是3.91億美元；1999年大約有70萬戶美國家庭在網(wǎng)上購買了價值5億美元的汽車保險；2003年，美國家庭購買的汽車、住宅、定期人壽保險金額將達到41億美元；2004年，美國家庭購買的汽車保險金額將達到118億美元，還有300戶的美國家庭購買價值12億美元的家庭保險。
1997年，意大利KAS保險公司用微軟技術(shù)建立了一套造價為110萬美元的網(wǎng)絡(luò)保險服務(wù)系統(tǒng)，并在網(wǎng)絡(luò)上提供最新報價。該公司月售保單從當(dāng)初的170套上升到了19四年初的1700套。英國于1999年建立的“屏幕交易”網(wǎng)站提供了7家本國保險商的汽車和旅游保險產(chǎn)品，用戶數(shù)量每個月以70％的速度遞增。
1999年6月，日本的AmericanFamily保險公司開始提供可以在網(wǎng)上申請及結(jié)算的汽車保險。同年9月底開始推出電話及因特網(wǎng)銷售汽車保險業(yè)務(wù)的日本索尼損害保險公司，到2000年6月19日通過因特網(wǎng)簽訂的合同數(shù)累計已突破1萬件。日本朝日生命保險公司于2000年4月7日宣布，該保險公司決定與第一勸業(yè)銀行、伊藤忠商事等共同出資設(shè)立網(wǎng)絡(luò)公司，專門從事保險銷售活動，并于2001年1月開始正式營業(yè)。
IBM對全球160位保險公司資深董事，特別是對40多家保險與金融服務(wù)公司及客戶群體的調(diào)查顯示，到1999年末只有不到3％的保險公司允許投保人通過因特網(wǎng)進行咨詢或更改保單，但到2004年此數(shù)字將上升到49％。
（二）國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)保險的發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析
從1979年12月恢復(fù)辦理國內(nèi)保險業(yè)務(wù)至今，我國大陸保險公司已經(jīng)由1家發(fā)展到26家，險種由30多個增加到1000多個。雖然我國保險業(yè)務(wù)的全面開展和發(fā)達程度遠遠落后于美國等一些國家或地區(qū)，但是我國的網(wǎng)絡(luò)保險幾乎和國外同時起步。1997年11月28日，國內(nèi)第一個面向保險市場和保險公司內(nèi)部信息化管理需求的保險行業(yè)的中文專業(yè)網(wǎng)站——中國保險信息網(wǎng)誕生，2000年7月1日更名為中國保險網(wǎng)。
目前已有中國太平洋保險公司北京分公司、中國人壽保險公司營業(yè)部、泰康保險公司和平安保險公司北京分公司在中國保險網(wǎng)上，通過在線投保、實時核保或延時核保的方式銷售保險。據(jù)統(tǒng)計，共收入保費近200萬元用信用卡支付的占實時核保的30％以上。
2000年末，我國已有近80家保險網(wǎng)站，經(jīng)營險種涵蓋了人壽保險、財產(chǎn)保險、意外傷害保險、旅游交通保險等近100個險種。2000年8月16日，中國太平洋保險公司宣布其全國性電子商務(wù)網(wǎng)站全線開通。它是我國保險業(yè)界第一個貫通全國、聯(lián)接全球的保險網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。據(jù)介紹，中國太平洋保險公司計劃在3年內(nèi)將電子商務(wù)業(yè)務(wù)量提高到整體業(yè)務(wù)量的10％至15％。2000年9月22日，由泰康人壽保險公司獨家投資建設(shè)的大型保險電子商務(wù)網(wǎng)站——泰康在線正式全面開通，它是我國第一家由壽險公司投資建設(shè)的、真正實現(xiàn)在線投保的網(wǎng)站；也是國內(nèi)首家通過保險類CA認(rèn)證的網(wǎng)站。2001年9月，泰康人壽完成了國內(nèi)第一例網(wǎng)上保險理賠案。據(jù)計算機世界市場研究中心調(diào)查結(jié)果顯示（2002），目前國內(nèi)已有60％的保險公司開通了自己的網(wǎng)站；24％的保險公司計劃在近期內(nèi)開通。在這些已經(jīng)開通了網(wǎng)站的保險公司中，有20.8％的保險公司已經(jīng)實現(xiàn)了某些險種的網(wǎng)上銷售；8.3%的保險公司正在建設(shè)中；41.7％的公司計劃實施；只有29.2％的保險公司近期沒有實施網(wǎng)上保險的計劃。
而中國社會調(diào)查事務(wù)所最近對北京、上海、廣州、天津、武漢和哈爾濱等城市作的調(diào)查結(jié)果顯示，中國公眾對于網(wǎng)絡(luò)車輛保險的態(tài)度是：47％的被調(diào)查者希望嘗試網(wǎng)絡(luò)保險；而被調(diào)查者希望通過上網(wǎng)保險的險種主要集中在機動車輛保險（40％）、人壽保險（31％）和兒童保險（19％）。另外，有人預(yù)測，到2005年國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)保險業(yè)務(wù)量將達到總業(yè)務(wù)量的5％。而占據(jù)重要份額的車輛保險在因特網(wǎng)的運用和發(fā)展前景將是最為看好的，保守估計，網(wǎng)絡(luò)車險的總成交額將可能達到50億人民幣。
三、網(wǎng)絡(luò)保險發(fā)展中存在的問題及對策分析
1.關(guān)于加快推進保險業(yè)信息化進程的問題
信息技術(shù)在保險行業(yè)的廣泛應(yīng)用，即網(wǎng)絡(luò)保險的出現(xiàn)包括美國在內(nèi)也只是近幾年的事情。在如何合理地應(yīng)用信息技術(shù)方面，外國的大保險公司不會比我們有更多的經(jīng)驗。因此，我們應(yīng)當(dāng)抓住時機，加快我國保險公司信息化進程。筆者認(rèn)為，在推進保險公司的信息化進程上，政府也可采取諸如信息技術(shù)方面的投資可以部分抵消稅收、稅前可以預(yù)留部分資金用于信息技術(shù)改造等一系列措施，激勵和推進保險公司的信息化進程。
2.關(guān)于同時推進企業(yè)內(nèi)外部網(wǎng)建設(shè)的問題
網(wǎng)絡(luò)保險不僅應(yīng)包括面向客戶的網(wǎng)站建設(shè)，還應(yīng)包括構(gòu)建公司內(nèi)部的信息系統(tǒng)。一般來說，企業(yè)建設(shè)面向客戶的網(wǎng)站的主要目的是為了推介本公司、銷售保險和了解客戶需求，因此面向客戶的網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)始終以向客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨。為了達到這一目的，在網(wǎng)站的設(shè)計上，應(yīng)注意以下問題：（1）在網(wǎng)站中不僅要有保險產(chǎn)品的信息，還應(yīng)有公司自己的詳細(xì)信息。因為只有客戶對你有了全面的了解之后，才有可能和你建立業(yè)務(wù)上的聯(lián)系；（2）在網(wǎng)站中不僅要有公司自己介紹的信息，還應(yīng)提供有關(guān)保險行業(yè)的新聞、保險案例分析、專家的專題講座以及保險基本知識等；（3）在網(wǎng)站中不僅要介紹公司自己的保險產(chǎn)品，還要對各種保險產(chǎn)品的利弊進行客觀分析。如果有可能，還要把它與其他公司的同類保險產(chǎn)品進行客觀對比，讓客戶真正地感覺到你在設(shè)身處地地為其服務(wù)；（4）在網(wǎng)站系統(tǒng)中，客戶不僅應(yīng)能夠完成保險的購買，還應(yīng)能夠完成退保、索賠、投訴以及提交反饋信息和建議等。
國外的研究表明，只有公司在進行大量的信息技術(shù)投資的同時，并對企業(yè)的業(yè)務(wù)管理、財務(wù)管理和人力資源管理予以調(diào)整，才能真正降低企業(yè)內(nèi)部活動的成本，并提高企業(yè)內(nèi)部活動的效率。因此，在構(gòu)建內(nèi)部信息系統(tǒng)的過程中，應(yīng)對保險公司的組織結(jié)構(gòu)予以調(diào)整。
3.關(guān)于選擇合適的網(wǎng)絡(luò)解決方案和容易記憶的域名的問題
到目前為止，網(wǎng)絡(luò)解決方案大體上有三種：（1）自建。對于安全性要求很高、信息技術(shù)人員實力雄厚的大型企業(yè)，內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)都可以由自己建立。但它需要從接人服務(wù)商那里租用專用線路，因此成本較高；（2）專用型虛擬主機服務(wù)。對于企業(yè)不是很大且技術(shù)人員比較缺乏的中小企業(yè)來說，把自己的服務(wù)器放到接入服務(wù)商的機房或租用接入服務(wù)商的專門服務(wù)器，是一種比較安全、經(jīng)濟的最佳方案；（3）共享型虛擬主機服務(wù)。對安全要求不是很高、經(jīng)濟實力有限的小型企業(yè)，可以選擇和其他多家公司共同租用接入服務(wù)商的服務(wù)器。
由于網(wǎng)絡(luò)保險直接涉及到資金的劃撥，因此對安全性要求較高。筆者建議大中型的保險公司最好選擇第一種方案；對于雖然涉及到保險買賣的中小保險公司，可以選擇第二種解決方案；對于不在網(wǎng)上進行保險買賣，只是通過網(wǎng)絡(luò)對外宣傳的保險公司來說，可以選擇第三種方案。
對于選擇好網(wǎng)絡(luò)解決方案的網(wǎng)絡(luò)保險公司來說，下一步的重要任務(wù)之一就是要選擇一個好的域名。好的域名標(biāo)準(zhǔn)，首要的是容易記憶；其次是應(yīng)和企業(yè)名稱或業(yè)務(wù)有一定的關(guān)聯(lián)。
4.關(guān)于高度重視網(wǎng)絡(luò)安全的問題
中國社會調(diào)查事務(wù)所的調(diào)查顯示：66％的被調(diào)查者最關(guān)心投保后支付保費的轉(zhuǎn)賬安全性。安全問題是阻礙網(wǎng)絡(luò)保險發(fā)展的重要瓶頸之一。對網(wǎng)絡(luò)安全造成的威脅主要有兩類：一類是來自公司內(nèi)部的不當(dāng)使用。對于這類威脅，目前采取的防范措施主要是建立“信息系統(tǒng)審核”。它的主要功能是記錄下每個使用者在系統(tǒng)內(nèi)做的任何事情，以供將來查證使用；另一類是來自外部未經(jīng)授權(quán)的存取。對于這類威脅，目前采取的防范措施主要有在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與因特網(wǎng)中間架設(shè)防火墻、采用加密技術(shù)、密鑰管理技術(shù)、數(shù)字簽名和安全協(xié)議等。防火墻主要是通過監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議、通訊包、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及網(wǎng)址等方式來確保網(wǎng)絡(luò)安全；通過加密技術(shù)實現(xiàn)信息交換過程中的保密；通過密鑰管理技術(shù)實現(xiàn)密鑰交換安全可靠，防止密鑰泄密和非法更改密鑰；通過數(shù)字簽名技術(shù)實現(xiàn)對原始報文的鑒別和不可抵賴。SET和SSL是最常用的兩種安全交易協(xié)議。SET協(xié)議安全性高，但其復(fù)雜程度高，因此應(yīng)用較少；SSL協(xié)議安全性較差，但實現(xiàn)容易，應(yīng)用較多。不過，為了保證網(wǎng)絡(luò)保險公司和客戶之間交易的安全性，筆者建議網(wǎng)絡(luò)保險公司應(yīng)盡可能地選用支持SET協(xié)議的系統(tǒng)。
5.關(guān)于選擇恰當(dāng)?shù)谋ｋU險種的問題
如前所述，我國公眾希望通過上網(wǎng)投保的險種，主要集中在人壽保險、機動車保險和兒童保險；而對于諸如家庭財產(chǎn)保險、醫(yī)療保險、意外傷害保險、企業(yè)財產(chǎn)保險等保險金額比較高的險種，仍希望得到專業(yè)保險人士的技術(shù)咨詢服務(wù)，通過更為穩(wěn)妥的傳統(tǒng)的投保方式進行投保。因此，網(wǎng)絡(luò)保險公司在網(wǎng)絡(luò)上推出保險險種時也必須考慮到這一點，先把客戶愿意通過網(wǎng)絡(luò)購買的小額險種搬到網(wǎng)上，而對于一些大額險種等時機成熟時再推出。
6.關(guān)于培育網(wǎng)絡(luò)保險集市的問題
網(wǎng)絡(luò)保險集市就是在網(wǎng)絡(luò)上提供一個場所，使客戶能在這里找到大量的保險公司，方便地了解各個公司的基本信息或查詢各個保險公司的某一險種的有關(guān)信息，并對該險種的優(yōu)劣進行對比分析，選擇最。佳的公司進行投保。網(wǎng)絡(luò)保險集市不僅會給客戶帶來方便，同時也會擴大保險公司的影響和業(yè)務(wù)量。因此，我國務(wù)保險公司應(yīng)在中國保險監(jiān)督管理委員會或中國保險學(xué)會的組織下，全力支持并在網(wǎng)絡(luò)保險集市上展示自己，進一步推動我國網(wǎng)絡(luò)保險集市的發(fā)展。
7.關(guān)于全力開發(fā)國內(nèi)市場和積極地開拓國外市場的問題
我國保險市場潛力還很大，因此我國保險公司應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)為手段積極地深挖國內(nèi)市場潛力。另外，由于加入世界貿(mào)易組織后，我國保險公司將不得不在世界市場上和國外同行展開競爭，所以與其等著幾年后被動挨打，還不如主動出擊，積極地利用網(wǎng)絡(luò)保險遠距離作戰(zhàn)的優(yōu)勢，盡早建設(shè)公司自己的英文站點或在國外設(shè)立鏡像站點，到國外市場上積累與外國競爭對手進行競爭的經(jīng)驗。
8.關(guān)于吸納優(yōu)秀人才和對已有員工在職教育的問題
網(wǎng)絡(luò)保險的發(fā)展和國際市場的開拓，不僅需要大量的業(yè)務(wù)人員，還需要大量的技術(shù)人才和管理人才。據(jù)筆者所知，我國的許多保險公司有一個規(guī)定，即無論是管理人員還是技術(shù)人員都必須完成一定的保險任務(wù)。似乎這條規(guī)定能為公司增加一點業(yè)務(wù)量，但是它無形之中就把一些優(yōu)秀的保險管理人員和技術(shù)人員拒之于門外。筆者認(rèn)為，這肯定是我國保險業(yè)從業(yè)人員知識水平低于其他金融業(yè)的一個很重要的原因。因此，我國保險公司要吸引到一流的管理人才和技術(shù)人才，必須破除這條不成文的規(guī)定。
除了應(yīng)在引進人才上下功夫之外，還應(yīng)該重視對已有員工進行保險專業(yè)知識、外語知識和信息技術(shù)知識再教育，通過再教育提高公司員工綜合素質(zhì)。與此同時，規(guī)范公司的管理，讓公司員工各司其職。
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【關(guān)鍵詞】金融會計;課程建設(shè);實踐教學(xué)
一、《金融會計》的課程性質(zhì)及特點
《金融會計》課程是一門特殊的專業(yè)會計，是把會計的基本原理和基本方法運用到金融企業(yè)這一特定部門的行業(yè)會計。該課程屬于專業(yè)課程，專業(yè)技術(shù)性較強，具有很強的實際操作性，涉及金融相關(guān)知識，應(yīng)在學(xué)習(xí)《會計學(xué)》、《財務(wù)會計》、《金融學(xué)》、《商業(yè)銀行實務(wù)》等課程之后開設(shè)本課程。由于與《財務(wù)會計》中以工業(yè)企業(yè)為主的業(yè)務(wù)核算區(qū)別較大，不容易接受，有一定的難度。因此，在金融會計教學(xué)方面也容易出現(xiàn)問題。
二、《金融會計》課程建設(shè)中存在的問題
筆者通過對部分開設(shè)《金融會計》課程的財經(jīng)院校的調(diào)查，總結(jié)課程建設(shè)方面存在的主要問題如下:
(一)課程重視不夠，地位有待提高
該課程的性質(zhì)從部分高校教學(xué)計劃來看，主要在金融學(xué)、會計學(xué)專業(yè)兩個專業(yè)開設(shè)，大部分為必修課，還有部分院校是選修課。絕大部分院校都未將該課程列為重點課程或精品課程。學(xué)分一般為2-4學(xué)分。課時最高的64課時，最少的是24課時。從以上情況可以看出，該課程地位較低，學(xué)校重視不夠。
(二)選用教材質(zhì)量參差不齊，部分教材內(nèi)容較陳舊
筆者通過了解目前國內(nèi)高校使用金融會計教材的情況，發(fā)現(xiàn)各高校采用的教材參差不齊，有的采用最新的二十一世紀(jì)系列教材或十一五規(guī)劃教材，而部分院校采用的還是新會計準(zhǔn)則前出版的教材。其中有個別教材質(zhì)量較差，內(nèi)容缺乏創(chuàng)新。這就導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容陳舊，不能適應(yīng)新準(zhǔn)則變化的需要。
(三)教學(xué)內(nèi)容不能保證教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)
金融會計應(yīng)涉及商業(yè)銀行、保險公司、證券公司、信托投資公司等金融企業(yè)的會計業(yè)務(wù)。但從各高校網(wǎng)站的教學(xué)大綱來看，由于課時的限制，部分院校的教學(xué)內(nèi)容只涉及商業(yè)銀行會計業(yè)務(wù)，而保險公司會計、證券公司會計等業(yè)務(wù)都沒列入教學(xué)內(nèi)容。課程名稱為《金融會計》，實質(zhì)上就是《銀行會計》。大大縮小了課程的覆蓋面，也就難以保證教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)。
(四)金融會計實踐教學(xué)存在的問題
金融會計因其特殊性，很多高校在教學(xué)中都設(shè)有實驗課。以做到理論聯(lián)系實際，提高學(xué)生的實際操作能力。但由于各高校實踐教學(xué)的條件、教學(xué)手段等原因，造成實踐教學(xué)效果不盡人意，學(xué)生畢業(yè)后到了銀行或保險公司等單位不能馬上適應(yīng)工作的情況。
從目前部分院校建成的實驗室情況來看，其條件還不能滿足實踐教學(xué)的需要。條件好的院校建設(shè)了金融會計模擬實驗室，配備了計算機和相關(guān)的財務(wù)軟件。主要采用金蝶或用友財務(wù)軟件。基本能滿足教學(xué)需要。而條件差的、缺少資金的院校只建立了手工模擬實驗室，實踐教學(xué)只是根據(jù)單項實驗資料填制幾張憑證、登記幾個簡單的賬簿而已。這樣的實踐教學(xué)效果差，完全不能滿足教學(xué)的需要。
除了硬件條件差外，實踐教學(xué)的課時也較少。有的院校開設(shè)的實驗課為12課時，而少的只有4課時。實驗課課時太少，也是造成實踐教學(xué)效果差的一個原因。
在金融會計實踐教學(xué)中存在的另外一個問題是財務(wù)軟件。高校實驗室購買的財務(wù)軟件基本都是院校版或教學(xué)版，而像商業(yè)銀行使用的都是從知名軟件公司定制的軟件。這也是造成實踐教學(xué)與實際工作脫節(jié)的原因之一。
(五)師資方面存在的問題
從金融會計課程師資來看，很多老師都是從財經(jīng)類院校畢業(yè)后直接到教學(xué)崗位從事教學(xué)。尤其是年輕老師，他們學(xué)歷較高，基本上都是碩士或博士。但通常缺乏實踐經(jīng)驗，盡管掌握了扎實的理論知識，但對實際工作缺乏了解，這樣就很難培養(yǎng)出能夠理論聯(lián)系實際的應(yīng)用型財經(jīng)人才。
三、對《金融會計》課程建設(shè)的幾點建議
針對上述金融會計課程存在的幾個問題，筆者經(jīng)過思考，提出如下幾點建議:
(一)重視課程建設(shè)，提高課程地位
筆者希望各財經(jīng)院校提高該課程的地位，建議將《金融會計》定為金融學(xué)、會計學(xué)專業(yè)的必修課。有條件的院校應(yīng)將該課程設(shè)為重點課程或精品課程。學(xué)分定為4學(xué)分較為合適，學(xué)時調(diào)整為64課時。也就是每周4課時左右。這樣做既能提高學(xué)生對課程的重視程度，也為完成教學(xué)任務(wù)提供了時間上的保證。
(二)選用最新出版的優(yōu)秀教材，以適應(yīng)教、學(xué)雙方的需要
選用教材的質(zhì)量優(yōu)劣，既影響到教師講授內(nèi)容的教學(xué)質(zhì)量，也影響學(xué)生自學(xué)的需要。以筆者教學(xué)經(jīng)驗看，如果某位老師選用的教材不新或不好，學(xué)生的反應(yīng)較為強烈，意見很大。原因很簡單，學(xué)生花錢買教材，就希望教材質(zhì)量好，有較高的使用價值。因此，為了對教學(xué)、學(xué)生負(fù)責(zé)，選用的教材一定要過關(guān)。
此外，結(jié)合本人的教學(xué)經(jīng)驗，想對金融會計教材的編寫提一點建議。這是很多教材共存的問題，就是對銀行實際會計工作的流程，實際案例等介紹較少。并且各商業(yè)銀行在部分業(yè)務(wù)上采用的具體核算方法還是有差異的。如銀行系統(tǒng)內(nèi)資金匯劃等業(yè)務(wù)，各行采用的科目，核算方法是不完全一樣的。各有各的做法。所以，筆者建議編者中應(yīng)邀請商業(yè)銀行尤其是已上市銀行的財務(wù)主管或財務(wù)總監(jiān)擔(dān)當(dāng)顧問，以增強教材的實用性。
(三)教學(xué)內(nèi)容應(yīng)覆蓋各類金融企業(yè)的主要業(yè)務(wù)
改變目前部分高校只重視商業(yè)銀行會計，而忽略保險公司、證券公司等主要業(yè)務(wù)核算的現(xiàn)狀。由于加大了教學(xué)課時，適當(dāng)?shù)脑黾右恍﹥?nèi)容還是可行的。另外，建議除了開設(shè)《金融會計》課程以外，也可開設(shè)《保險公司會計》、《證券公司會計》等課程作為選修課。擴大學(xué)生的知識面，使金融會計的教學(xué)更加系統(tǒng)。
(四)重視金融會計的實踐教學(xué)，提高學(xué)生的實際操作能力
除了以新會計準(zhǔn)則為準(zhǔn)教好理論知識外，組織好實踐教學(xué)也同樣重要。從目前高校畢業(yè)生就業(yè)情況來看，用人單位最注重應(yīng)聘者的實際操作能力，希望應(yīng)聘者錄用后能直接上崗勝任工作。因此，近幾年很多高校都很重視實踐教學(xué)。走的是培養(yǎng)人才適應(yīng)市場之路。所以，社會上也掀起了職業(yè)技術(shù)學(xué)院熱，受到更多求學(xué)者的青睞。
在實驗室的建設(shè)上要引起領(lǐng)導(dǎo)的重視，要加大資金的投入，借鑒兄弟院校的先進經(jīng)驗，做好實驗室的建設(shè)工作。從硬件上保證教學(xué)的質(zhì)量。軟件采購上實現(xiàn)公開招標(biāo)，通過比較選擇最適合的財務(wù)軟件。此外，還應(yīng)增加實驗課時數(shù)，選用好的模擬實驗教材，配備專職的實驗老師組織實驗教學(xué)，確保實驗教學(xué)的質(zhì)量。如有可能，建議單獨開設(shè)《金融會計實驗》課程，更好的配合理論教學(xué)，以提高學(xué)生的操作能力。
(五)做好任課教師崗前培訓(xùn)，提高教師自身的理論和實踐水平
高校應(yīng)對擔(dān)任《金融會計》課程教學(xué)的教師進行崗前培訓(xùn)，包括理論部分和實踐部分。并作相應(yīng)的考核，考核合格才能上崗。對于絕大部分教師來說，理論部分應(yīng)該沒什么問題。實踐部分包括組織模擬實驗和到實習(xí)基地(與學(xué)校簽訂合作協(xié)議的銀行、保險公司等)進行參觀學(xué)習(xí)兩部分。經(jīng)過這樣培訓(xùn)的教師就完全能勝任金融會計的教學(xué)工作了。
目前很多高校都有自己的實習(xí)基地，但由于學(xué)生實習(xí)會給實習(xí)單位帶來工作上的不便等原因，很多高校只是象征性的與有關(guān)單位簽訂了協(xié)議，真正意義上的實習(xí)卻難以實現(xiàn)。因此，這個就需要學(xué)校與實習(xí)基地協(xié)調(diào)，采用更靈活的方式實現(xiàn)實習(xí)的需要。既不給實習(xí)單位造成工作上的不便，也能實現(xiàn)教師、學(xué)生實習(xí)的愿望。
以上幾點建議也是筆者多年教學(xué)的一點心得體會，也希望能對高校《金融會計》課程建設(shè)提供有益的思路，以促進《金融會計》課程更好的發(fā)展。
參考文獻
[1]沈惠霞.金融會計實踐教學(xué)評析[J].中國職業(yè)技術(shù)教育教學(xué)與科研，2006，(1).
今年暑假，我有幸到中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司廣西分公司公司江南營銷服務(wù)部進行了為期一個月的財務(wù)崗位實習(xí)，在這一個多月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，真正的接觸到了財務(wù)知識在具體實踐中的應(yīng)用，收獲良多，受益匪淺。現(xiàn)在對這這一個多月的實習(xí)進行一下小結(jié)，以及分享一下實習(xí)經(jīng)歷。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些保險公司實習(xí)工作總結(jié)，請笑納!
保險公司實習(xí)工作總結(jié)1雖是會計專業(yè)的學(xué)生，但我深知理論和實踐還是存在一定的差距。因此懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我參加了公司組織的職前培訓(xùn)班。經(jīng)過三天的培訓(xùn)我們都順利結(jié)業(yè)，開始了辛苦而又充實的實習(xí)生活。
1、參加公司早會
壽險業(yè)界有一句經(jīng)典名言：“壽險的經(jīng)營即是早會的經(jīng)營”。早會是每個壽險營銷員的必修課，同樣的，我們每天的工作也就是從早會開始的。一個完整的早會一般包括考勤、風(fēng)采展示、司歌司訓(xùn)、動感晨操、學(xué)習(xí)交流、工作聯(lián)系等。風(fēng)采展示，振奮士氣，讓人拋開昨日之煩憂，迎接今天的太陽，增加展業(yè)的信心。吟誦司歌司訓(xùn)不僅可以培養(yǎng)對公司的熱愛之情，增強集榮譽感和體凝聚力，還可以提醒我們時刻牢記公司宗旨和服務(wù)理念。動感晨操活動精骨，振奮精神。學(xué)習(xí)交流是早會的重頭戲：通過學(xué)習(xí)交流時間我們可以了解一些風(fēng)險故事、時事新聞，以此作為展業(yè)工具;同樣，工作中遇到的問題也可以提出來，由資深的前輩一一解答;有時還會有優(yōu)秀的營銷員作經(jīng)驗交流，每當(dāng)此時我們都會認(rèn)真做筆記，從中吸收新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗。
2、拜訪陌生客戶
客戶積累的方法有很多，如緣故法、轉(zhuǎn)介紹、建立影響力中心、陌生拜訪、設(shè)立咨詢點等。其中緣故法最為簡單，也是剛剛涉足壽險行業(yè)的人最常使用的方法。但作為一名外地的學(xué)生，在武漢無親無友，緣故法這條捷徑對我而言是顯然行不通的，于是我們走上了陌生拜訪的道路。
由于剛踏入社會，冒然和陌生人推銷保險多少有些膽怯。于是我們沒有直接推銷保險，而是自己設(shè)計、制作市場調(diào)查表，以市場調(diào)查的方式了解市場需求，積累客戶名單。一段時間之后，我們的業(yè)務(wù)技能日趨熟練，公司產(chǎn)品也漸漸熟悉，膽怯之心也慢慢消失，于是我們開始了上門拜訪。當(dāng)然，拜訪的過程沒有想象中那么順利，迎接我們的不是客戶熱情的微笑，而是客戶各種方式的拒絕。“對不起，我不敢興趣。”“保險!我們買過了。”“我沒錢買保險!”“保險都是騙人的。” 諸如此類的問題層出不窮，由于經(jīng)驗不足，應(yīng)對不當(dāng)，客戶三兩句話就把我們給拒之門外。后來在主任、經(jīng)理以及主訓(xùn)老師的幫助下，我們學(xué)會了不少的應(yīng)對方法和拒絕處理，和客戶交流也容易多了。
保險公司實習(xí)工作總結(jié)2中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司簡介：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司(PICC，簡稱“中國人保財險”)是經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會批準(zhǔn)，于20x年x月由中國人民保險集團股份有限公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國內(nèi)地最大的非壽險公司，注冊資本111.418億元。其前身是19x年x月x日經(jīng)中國人民銀行報政務(wù)院財經(jīng)委員會批準(zhǔn)成立的中國人民保險公司。
今年暑假，我有幸到中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司廣西分公司公司江南營銷服務(wù)部進行了為期一個月的財務(wù)崗位實習(xí)，在這一個多月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，真正的接觸到了財務(wù)知識在具體實踐中的應(yīng)用，收獲良多，受益匪淺。現(xiàn)在對這這一個多月的實習(xí)進行一下小結(jié)，以及分享一下實習(xí)經(jīng)歷。
主要實習(xí)內(nèi)容：
中國人保財險目前最主要的業(yè)務(wù)就是車險，車險幾乎占了人保財險91%以上的業(yè)務(wù)，簡單的銷售業(yè)務(wù)，也帶來了比較簡單的財務(wù)工作，除了數(shù)字不同之外，每天接觸的基本都是相同的東西。重復(fù)，繁瑣，這就是財務(wù)工作。
這一個月的實習(xí)中，主要進行了填寫報銷清單、pos機商務(wù)銀聯(lián)對賬單與系統(tǒng)憑證、發(fā)票核對、核銷發(fā)票、查詢發(fā)票在系統(tǒng)備查表、協(xié)助清查固定資產(chǎn)等等日常具體的財務(wù)工作。當(dāng)然，也做了很多蓋章、
跑腿之類的雜活。財務(wù)實習(xí)工作是繁瑣的，需要用心和細(xì)心，辦公室的準(zhǔn)同事們很關(guān)照我，給了我很多指引和幫助，讓我在弄懂細(xì)節(jié)事項的同時提高了工作效率，并且減少了很多錯誤。
填寫報銷清單，主要用于列支保險業(yè)務(wù)員的費用，類似與提成。保險業(yè)務(wù)員的費用率根據(jù)不同險種大概按6%-14%不等比例來提，每月一般結(jié)兩次，好的保險業(yè)務(wù)員一個月可以得到幾萬甚至幾十萬的費用，我看到江南營業(yè)部在7月份的11天的結(jié)算期內(nèi)最多的拿到了3萬多的稅后費用，相當(dāng)令人羨慕啊。我主要負(fù)責(zé)的就是尋找辦公費用、電子設(shè)備運轉(zhuǎn)費、業(yè)務(wù)招待費、燃油費、公雜費、綠化費等項目的具體物品項目來報銷部門的每月幾十萬的業(yè)務(wù)員費用，并填寫報銷清單，貼票等，至于為什么通過這些項目來報，我不是很清楚，應(yīng)該是慣例吧。通過這些填寫，也懂得了金額必須頂著人民幣符號￥之類的細(xì)節(jié)。
銀聯(lián)對賬單與系統(tǒng)憑證、發(fā)票核對，也是每天必須做的工作。人保財險已經(jīng)實行了非現(xiàn)金收付。各項收付都是通過刷或者轉(zhuǎn)賬經(jīng)行，每天得上商務(wù)銀聯(lián)網(wǎng)站下載部門的pos機對賬單來一筆一筆的跟公司系統(tǒng)以及發(fā)票等憑證進行核對、分類，看看有沒有什么錯漏或憑證不全。這個工作還是比較輕松的，每天花一個小時左右，江南營銷服務(wù)部每天通過pos機進來的賬估計有50筆，50萬保費左右。轉(zhuǎn)賬部份不是我負(fù)責(zé)，不是很了解。可以看到公司的詳細(xì)收支，還是比較興奮的。
核銷發(fā)票，發(fā)票和保單批單等都是由保險出單員每天拿回財務(wù)
部，然后我進行分類整理核對并蓋章，對符合要求的發(fā)票以及作廢的發(fā)票進行排序，在核銷表上核銷，并交給財務(wù)主管簽字。有時候這些單據(jù)比較亂，或者不是缺這就是缺那，也挺令人費心的。多問，多做，沒有什么解決不了的。
查詢發(fā)票在系統(tǒng)備查表，相當(dāng)繁瑣的一項工作，起碼花了我實習(xí)的2/3時間，通過發(fā)票印刷號，從系統(tǒng)中查詢出憑證號，日期等信息做成備查賬。由于積累了很多沒查，我以每小時約100多條的效率天昏地暗地查了一萬兩千多條記錄，連用了多少天我都記不清楚，反正已有空閑就查，查到我實習(xí)結(jié)束前兩天才完成。這項最能考察人的耐心了，反正有時候查的眼睛很痛，腰很累，但我還是堅持，也不斷發(fā)現(xiàn)和使用了很多技巧去完成。這樣換來了財務(wù)主管對我的認(rèn)可和贊許，并多次提醒我注意休息。
協(xié)助固定資產(chǎn)清查，這是一個偶然吧。是公司上面派人下來清查的，主管王向星讓我負(fù)責(zé)協(xié)助清查，主要清查電腦、打印機、傳真機等貴重財產(chǎn)。我協(xié)助搬移、抄寫了所有所需的固定資產(chǎn)的品名、規(guī)格、序列號等，并請使用人簽字。最后進行與原始的固定資產(chǎn)表核對填寫，那個是相當(dāng)痛苦的事，很多都是對不上或者顛倒審計記錄不清，但要求我在上面填改，十分崩潰。完成修改后我依舊做了一份新的清楚的固定資產(chǎn)表給清查負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人很滿意，感到很欣慰。
也做了很多其他工作、雜事。撕發(fā)票、保單、蓋章等，也是蠻有趣蠻費神的事，每次去總部領(lǐng)發(fā)票，500份，一式四聯(lián)，哪個撕啊蓋啊，兩千個章，并且是有點壞的章，蓋到手都發(fā)痛，難得一次蓋那么
多章。核算工資的時候最令人提神，豎著耳朵聽，瞪著眼睛看，薪水嘛，不論是誰的，都相當(dāng)?shù)母信d趣啊。
實習(xí)過程中，每天的穿正裝，上下班，我體會到了一種上班的狀態(tài)，一種職場人的感覺。令人欣慰的是跟公司的人相處的還很不錯，工作表現(xiàn)也得到了他們的認(rèn)可。這一個月真的收獲很多。
這一個月的實習(xí)，不僅鍛煉了我的動手能力，對財務(wù)實際工作有了新的認(rèn)識，也充分認(rèn)識到了自己的一些不足。這次實習(xí)工作相對還是比較簡單的，并沒有用到一些比較深入的財務(wù)知識，但對于計算機等方面的綜合技能反而用到很多。財務(wù)日常性工作雖說不難，但工作必須用心、細(xì)心、耐心。這次實習(xí)也讓我對財務(wù)工作有了更加深刻、切實的體會。
實習(xí)小縮影：
實習(xí)第一天，剛到人保財險江南營業(yè)部，第一感覺是，好多人啊，辦公室里坐的地方都沒有。后來才知道，她們大多都要去4S店駐點的。很容易地找到了部門財務(wù)主管王向星，很年輕，很好說話，很親切，都沒位置坐了還安排個座位使勁叫我坐，感動。周一，大家都很忙，基本沒空閑安排東西給我做。韋姐，應(yīng)該沒聽錯吧，他們都叫她小韋，財院畢業(yè)的，還在試用期，主動的跟我聊天，從學(xué)校到工作。可能因為都是新人，比較照顧。看薇姐弄那些財務(wù)系統(tǒng)的東西，怎么說呢，它們不認(rèn)識我我也不認(rèn)識它們。干坐著不怎么舒坦啊，呵呵?等的有點心癢癢?
大概等了差不多有一個小時吧，我實在等不住了，就問星哥，安排點我能做的事給我做吧，別人都在做事坐著總不是回事啊。哈哈，終于，主動點，總有事情可以做的，幫韋姐蓋章，核對銀行日記賬數(shù)目，不外乎蓋上“附件”、撥動日期的“收訖”。畢竟是第一件事，不敢大打出手，認(rèn)真問了韋姐好幾次，重復(fù)按了好多遍計算器。幾十份，許久，完成，整理，還好。
休息一會，星哥教我填報銷單，認(rèn)真聽，依葫蘆畫瓢，還算簡單。噢噢，難道太久沒拿筆了，筆不好寫?字好丑啊，悲哀，只有阿拉伯?dāng)?shù)字還算清楚，鄙視，鄙視自己，強烈鄙視。雖然簡單，20份左右，還是比較費時間的，細(xì)心點噢。財務(wù)工作就是這樣吧，比較繁瑣。弄完交給星哥看，應(yīng)該沒出錯吧，祈禱!
下午， 星哥教我用公司的財務(wù)系統(tǒng)(叫net term)查詢流水號、憑證號、日期等copy到excel表上。聽的時候感覺挺難的，把步驟記到了稿紙上，做的時候發(fā)現(xiàn)還是挺容易的。可是，好多，真的好多?一直弄到下班，也僅僅完成少部分，明天繼續(xù)
實習(xí)收獲：
1、對財務(wù)工作有深刻、切實的認(rèn)識，對財務(wù)工作所需要的細(xì)心、耐心有了更深的領(lǐng)悟，更明確了自己的不足之處以及努力方向。
2、對保險行業(yè)內(nèi)部有了一定的了解，對企業(yè)運行也有了初步的認(rèn)識，更加明確了自己的職業(yè)選擇以及職業(yè)規(guī)劃。
3、鍛煉了自己的職業(yè)技能、交際能力以及其他綜合能力，給自己
的人生歷程提供了一次寶貴的經(jīng)驗。
4、多勤學(xué)好問，做事認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，積極上進的工作態(tài)度、人生態(tài)度有更加深刻的理解。
只有努力了，才能被接受，被認(rèn)可。
5、只有專業(yè)技能還是遠遠不夠的，企業(yè)需要的是綜合能力強的人才，只有不斷提高自己各方面的技能，才能發(fā)揮自己真正的用武之地。
保險公司實習(xí)工作總結(jié)3時間一晃而過，到中國人壽保險股份有限公司廣州分公司工作已經(jīng)一個月了，在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了中國人壽“誠信天下，穩(wěn)健經(jīng)營，追求卓越”的品質(zhì)，也體會到了作為團險保存一員的專業(yè)和辛勤。在對公司人員肅然起敬的同時，也為我有機會成為中國人壽的一份子而驚喜萬分。
經(jīng)過近一個多月在中國保險公司團險保存部的實習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步在公司我學(xué)到的不僅僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識。最主要的是不僅僅讓我學(xué)會了做事，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的好處。在此我由衷的感謝中國人壽保險公司，給了我這么好的一次機會。
記得初到中國人壽時，在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話時就注意到，中國人壽是一家十分重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都十分的人性化，盡量為大家營造出簡單的工作氛圍。但是，這并沒有影響到公司運作的專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)性。我想，作為一個分公司一員，對問題的處理的確只是基本技能，更重要的是對流程的把握，這也就應(yīng)是自己工作學(xué)習(xí)的重心。
在中國人壽廣州分公司團險保存部實習(xí)，我先后理解了保險業(yè)基本理論和多種保險基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。透過，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實用知識:
(1)保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識，理智的決定，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2)透過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知潛力，透過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮。
(3)對職場有了初步、真實、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善，透過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位能夠虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的潛力和經(jīng)驗，強化了我對知料搜集整理和提高潛力的學(xué)習(xí)欲望。
(5)勤奮、踏實、認(rèn)真、負(fù)職責(zé)做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
以上是我的個人實習(xí)報告，當(dāng)然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實踐教會了我許多，不僅僅讓我擴展了知識視野，增長了社會見識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ)，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。最后由衷的感謝中國人壽保險公司廣州分公司，給了我這么好的一次機會，感謝在我實習(xí)期間所有幫忙過我、教導(dǎo)過我的人!
保險公司實習(xí)工作總結(jié)4從3月23日到現(xiàn)在，不知不覺在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當(dāng)天的一個對保險一無所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務(wù)實習(xí)生，時間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時間的心得體會：
一、選擇比機遇重要
在太平人壽的招聘專場報告會上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長助理——一份在很多同學(xué)看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復(fù)的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個月時間之內(nèi)獨立完成了兩個培訓(xùn)項目。校長當(dāng)聽說我要走的時候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個可以發(fā)揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當(dāng)中，你想不成長都困難。
二、態(tài)度比能力重要
在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信心比黃金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當(dāng)中如果把自己的心融進去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心——對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強抗壓能力，讓我們學(xué)會如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實現(xiàn)目標(biāo)，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!
保險公司實習(xí)工作總結(jié)5實習(xí)工作就開始了很榮幸能被世界500強的企業(yè)—中國人壽平安股份公司河源分公司錄取。先做一個自我介紹，當(dāng)跨出學(xué)校的那一刻起。叫楊帆，來自20x國際平安班，原國際平安系學(xué)生會主席兼學(xué)生黨支部副書記，家鄉(xiāng)是十三朝古都河南洛陽，學(xué)校我就是一名追求上進的學(xué)生，所以來到中國人壽河源分公司要更加努力，現(xiàn)在崗位是中國人壽河源分公司紫金縣支公司銀行平安部的一名客戶經(jīng)理。首先要感謝平安學(xué)院—母校，給了一個鍛煉自我施展才氣的舞臺，其次要感謝中國人壽河源分公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我栽培，現(xiàn)希望能得到批評指正。就把在這里兩個多月的工作、生活、思想等方面向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)、老師做一個匯報。
一、結(jié)合自身的專業(yè)知識努力學(xué)習(xí)一線業(yè)務(wù)
就以實習(xí)生的身份被分配到紫金縣支公司，剛到河源。這里我感到支公司領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)心，為我安排當(dāng)郵政網(wǎng)點和建設(shè)銀行兩個網(wǎng)點的客戶經(jīng)理，這對我又增加了挑戰(zhàn)性，同樣學(xué)習(xí)的空間更大了隨同而來的困難也相應(yīng)變大。
實習(xí)的這段時間多遇到點困難，為了以后少受一點磨難，多積累點經(jīng)驗，不管怎么樣，相信我能行，并且通過自己的親身體會，會從中學(xué)到些有用的東西。里一位資深的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)帶我通過她反復(fù)耐心的教導(dǎo)，逐漸了解銀行保險的整個銷售流程，并對產(chǎn)品特點也更加的熟悉，還教會了一些平安營銷上的話術(shù)，使我能更好地突出重點地為客戶講解。通過將近15天的學(xué)習(xí)，已經(jīng)具備了單獨經(jīng)營網(wǎng)點的能力。支公司賀小書經(jīng)理就派我郵政網(wǎng)點進行駐點，說實話當(dāng)時又高興又緊張。高興的因為我終于有了第一個網(wǎng)點，并且獨立經(jīng)營，很快我工號也批下來了這一步的邁進對我意義重大。但是興奮之后，深刻的進行反思，如何更好的開展工作，同時也擔(dān)心我否能夠勝任此項工作。通過一段時間同網(wǎng)點柜員的接觸，初步取得了信任，慢慢的開始向我介紹一些顧客，通過和這些顧客攀談，自身素質(zhì)也同時得到提升，從話術(shù)的運用到產(chǎn)品的推薦都有了明顯的進步。但是也從駐銀行網(wǎng)點中發(fā)現(xiàn)了一些問題，該銀行網(wǎng)點的平安營銷意識淡薄，需要更加合理有效的引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變他觀念;顧客的購買力缺乏，多為中下級顧客，并且對平安知之甚少。
針對以上的問題也進行了反思，找出了一點解決的方法，比如說有針對性的突破，多組織幾場高量的培訓(xùn)會;投其所好，盡量迎合大部分柜員的心里。實習(xí)了一個半月后，又被調(diào)到建設(shè)銀行網(wǎng)點，同時充任郵政網(wǎng)點和建設(shè)銀行兩個網(wǎng)點的客戶經(jīng)理，這對我又增加了挑戰(zhàn)性，同樣學(xué)習(xí)的空間更大了隨同而來的困難也相應(yīng)變大。實習(xí)的這段時間多遇到點困難，為了以后少受一點磨難，多積累點經(jīng)驗，不管怎么樣，相信我能行，并且通過自己的親身體會，會從中學(xué)到些有用的東西。
二、積極參與公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
中國人壽河源分公司組織了一次兼職講師授權(quán)培訓(xùn)班，由于公司業(yè)務(wù)的需要。據(jù)說還是首屆舉辦。由于是實習(xí)生，經(jīng)驗、資歷上都是淺，但是這次機會實在太寶貴了抱著一種試試看的心態(tài)去參加面試。面試是隨機抽選成語進行一分鐘自我介紹和三分鐘演講，抽的題目是十年之后”面對臺灣的顧問老師，一一的逐條做答，最后沒想到獲得了通過!過了幾天我收到通知，去參與為期四天的封閉式培訓(xùn)，好興奮又好緊張，因為我各方面都很薄弱，和那些精英比起來真的可以算上新人了培訓(xùn)現(xiàn)場給我感覺就大不一樣了果然是世界500強的平安集團公司，不論會議的布置還是氛圍的營造都顯得很大氣、很正式。很有幸我經(jīng)過大家的推薦做了第一小組的組長，說真的當(dāng)時我就感到壓力重大。很珍惜這次機會，培訓(xùn)、學(xué)習(xí)起來更加地認(rèn)人，只有勇敢地面對困難，才干不會敗在困難下面。還有就是學(xué)會總結(jié)工作上的得失和不足，善于找出工作中的問題所在只有這樣，每天才干多學(xué)一點，多進步一些。針對網(wǎng)點呈現(xiàn)的各種問題要多想對策，不懂的問題要多學(xué)、多問，不能不懂裝懂。這樣子做只會自食其果!目是平安人的職業(yè)道德與行為準(zhǔn)則》要求用幻燈片講課8分鐘，而后要打分。好緊張地進去，利用自己這幾天所學(xué)的知識進行講授，這漫長的8分鐘對我意義重大，最后以良好的效果獲得了兼職講師的授權(quán)。下午是結(jié)訓(xùn)典禮，謝總、彭總等各級領(lǐng)導(dǎo)地到來把整個會場的氣氛推向!這天下午我有三件事值得高興，并且使我終身難忘!一、39名兼職講師學(xué)員中獲得了優(yōu)秀學(xué)員，謝總親自給我頒獎。二、帶的第一小組也獲得了優(yōu)秀小組。三、作為學(xué)員代表上臺發(fā)言。讓我沒想到作為一個新人，一個實習(xí)生公司能給我這么大的培養(yǎng)，這次培訓(xùn)使我又進一步的提升了自我業(yè)務(wù)水平上也有所長進。暗自下定決心一定要把這次學(xué)習(xí)的內(nèi)容運用到一線崗位上，以優(yōu)異的業(yè)績報答分公司的厚愛!
三、自身的缺乏之處
[關(guān)鍵詞]高職學(xué)生 財商教育 理財
[作者簡介]陳瑞蓮（1981- ），女，江西贛州人，江西護理職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，碩士，研究方向為高等教育管理、思想政治教育。（江西 南昌 330052）肖潤花（1979- ），女，江西南昌人，江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院，講師，研究方向為高等教育管理、思想政治教育。（江西 南昌 330100）
[中圖分類號]G712 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985（2013）23-0183-02
所謂財商，是指一個人對所有財富的認(rèn)知、獲取和運用的能力，主要包括財務(wù)知識、投資戰(zhàn)略、市場供給與需求、法律規(guī)章等技能。財商教育就是要增強人們的理財技能，提高認(rèn)識金錢與駕馭金錢的能力。目前，我國高職院校對財商教育普遍重視不足，高職學(xué)生的財商意識不容樂觀。因此，幫助他們樹立正確的金錢觀，促進其個性能力的全面發(fā)展，為其將來躋身商品經(jīng)濟社會奠定堅實的基礎(chǔ)，成為高職院校亟待解決的重要課題。
一、高職學(xué)生財商教育的現(xiàn)狀
1.理財知識貧乏，理財欲望強烈。為了更準(zhǔn)確地了解高職學(xué)生財商教育的現(xiàn)狀，筆者在高職院校進行了一次問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷430份，回收有效問卷400份。調(diào)查結(jié)果顯示，有92%的學(xué)生從來不做消費預(yù)算或收支計劃，65%的學(xué)生從來沒有聽過財商一詞，在大學(xué)前沒有接觸過理財課程；消費完全依賴于父母的學(xué)生達91%，9%的學(xué)生部分花費依靠勤工儉學(xué)或者打工、創(chuàng)業(yè)，僅有11%的學(xué)生能夠?qū)ⅹ剬W(xué)金、剩余的生活費等儲蓄起來。可見，大多數(shù)高職學(xué)生消費不夠理性，消費結(jié)構(gòu)不盡合理。有的同學(xué)還存在盲目攀比的現(xiàn)象，買一些與自己消費水平不相稱的物品。現(xiàn)代高職學(xué)生的理財意識淡薄，理財知識較為貧乏。盡管如此，他們對理財教育的欲望卻十分強烈，有96%的學(xué)生對于財商培養(yǎng)表現(xiàn)出濃厚的興趣，認(rèn)為財商與智商、情商同等重要，并迫切希望通過相關(guān)學(xué)習(xí)提高理財意識，增強理財技能。
2.財商教育滯后，內(nèi)容方式陳舊。受幾千年傳統(tǒng)思想的禁錮，加之高職院校性質(zhì)的特殊性，我國高職學(xué)生財商教育起步較晚。調(diào)查結(jié)果表明，除了一些經(jīng)濟管理、財會類高職院校開設(shè)了相關(guān)課程和講座外，大多數(shù)高職院校幾乎沒有進行過相關(guān)的財商教育，有的只是進行理性消費的引導(dǎo)，且常常說教多、操作少，內(nèi)容空洞，信息量低。歐美發(fā)達國家的財商教育開始較早，有些國家甚至已經(jīng)通過立法促進個人財商教育，許多高校已形成一套科學(xué)的財商教育方法，能夠較好地開展個人財商教育活動。在法國和瑞典，一般中小學(xué)即開設(shè)了專門的消費知識課程；美國的少數(shù)地區(qū)也把理財教育納入強制教育范疇，很多高中生已經(jīng)著手創(chuàng)辦公司；堪稱世界上最富有的猶太民族從嬰兒就開始著手財商教育。改變我國高職院校滯后的財商教育現(xiàn)狀，不僅關(guān)系每個學(xué)生的未來發(fā)展，而且關(guān)系中華民族的興旺發(fā)達。
3.家庭教育缺失，誤導(dǎo)消費觀念。父母是孩子的第一任教師，家庭是人生的第一所學(xué)校。父母的消費觀念與理財技巧對孩子有著潛移默化的影響。首先，現(xiàn)在的學(xué)生多為獨生子女，父母視若掌上明珠，很多家長認(rèn)為孩子的高消費是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模瑥牟痪芙^孩子的經(jīng)濟要求。其次，家長在年輕時從未接受過財商教育，他們的財商意識和理財經(jīng)驗都是在后天的摸索中總結(jié)出來的，難免存在一些片面甚至錯誤的教育觀念，這種意識和觀念不僅貽誤了孩子的財商教育，也在一定程度上助長了孩子的攀比、享受心理，使孩子形成不良的消費觀和金錢觀。
二、高職院校財商教育的意義
1.財商教育是提高學(xué)生綜合素質(zhì)的自身需求。財商教育有助于培養(yǎng)高職學(xué)生正確的人生觀和價值觀。據(jù)調(diào)查，目前有部分學(xué)生認(rèn)為“金錢至上”，存在享樂主義人生觀，以財富多少作為幸福的衡量標(biāo)準(zhǔn)，把追求物質(zhì)享受作為人生的終極目標(biāo)，最后難免淪為財富的奴隸。財商教育要讓學(xué)生正確認(rèn)識金錢，一方面，要樹立“以艱苦奮斗為榮、以驕奢逸為恥”的社會主義核心價值觀；另一方面，要意識到“對財商的重視，并不意味著裸地追求金錢”，而是獲得一些理財?shù)募记珊蛣?chuàng)造財富的能力，以提高自身綜合素質(zhì)，創(chuàng)造美好的未來。
2.財商教育是解決學(xué)生就業(yè)問題的有效途徑。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2012年我國高校畢業(yè)生為680萬人，需解決就業(yè)的城鎮(zhèn)居民勞動力達2500萬人，就業(yè)形勢異常嚴(yán)峻。進行財商教育，有助于高職學(xué)生端正擇業(yè)態(tài)度，理性選擇就業(yè)單位和就業(yè)崗位。隨著財商教育力度的加大，以及創(chuàng)業(yè)、財商知識的豐富，將會使更多創(chuàng)業(yè)興趣濃厚、具備一定創(chuàng)業(yè)知識和技能的學(xué)生加入創(chuàng)業(yè)隊伍，為創(chuàng)建創(chuàng)新型國家貢獻力量。
3.財商教育是加快經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要基礎(chǔ)。進入21世紀(jì)，經(jīng)濟全球化浪潮席卷中國。經(jīng)濟建設(shè)是我國現(xiàn)階段的主要任務(wù)，這離不開經(jīng)濟人才的培養(yǎng)和公民經(jīng)濟素養(yǎng)的提高。高職院校如果能在關(guān)注學(xué)生智商、情商的同時，重視對學(xué)生的財商教育，及早喚醒學(xué)生的財商意識，增強理財技能，那么本來就擁有職業(yè)專長的高職學(xué)生將如虎添翼，在增加自己財產(chǎn)性收入的同時，為國家和社會增添更多的財富，真正實現(xiàn)國富民強。
三、高職學(xué)生財商教育的途徑
1.開設(shè)理財課程，豐富理財活動。開設(shè)理財課程是獲得系統(tǒng)性理財知識最有效的方式。高職院校可以重點開設(shè)與投資、消費、理財有關(guān)的課程，如“理財學(xué)”“經(jīng)濟學(xué)”等，著重引導(dǎo)高職學(xué)生了解市場規(guī)律與價值規(guī)律，做高素質(zhì)的消費者、高財商的投資者。將財商教育與“職業(yè)生涯規(guī)劃”“就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)”課程相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生將財富的創(chuàng)造與事業(yè)的創(chuàng)建聯(lián)系在一起。一是成立理財社團，舉辦理財講座。高職學(xué)生對理財?shù)呐d趣非常濃厚，學(xué)校可以根據(jù)學(xué)生的需求成立專門的理財社團，每周定期開展活動，交流理財體會。邀請金融行業(yè)或社會理財投資經(jīng)驗豐富的成功人士到學(xué)校舉辦專場講座，傳授心得體會，讓學(xué)生感受到榜樣的力量，增強理財信心，堅定理財信念。二是利用網(wǎng)絡(luò)資源。網(wǎng)絡(luò)資源豐富，學(xué)習(xí)方便快捷。目前有很多專門的理財網(wǎng)站，如和訊理財網(wǎng)、鳳凰理財網(wǎng)、東方財富網(wǎng)等，也有一些銀行、保險公司、證券公司等理財機構(gòu)開設(shè)的專欄，高職學(xué)生可以通過學(xué)習(xí)獲得豐富的理財知識。還可以在網(wǎng)上在線閱讀一些理財書籍或文章，如《富爸爸窮爸爸》《一生的理財規(guī)劃》《30年后你拿什么養(yǎng)活自己》等，可以根據(jù)自己的財務(wù)狀況和需求免費咨詢在線專家。另外，學(xué)校可以通過廣播、校園網(wǎng)、校報、宣傳欄等不同的媒介進行豐富多彩的宣傳活動，營造健康、科學(xué)、合理的理財氛圍，培養(yǎng)高職學(xué)生濃厚的理財興趣和良好的習(xí)慣。
2.尋求理財平臺，倡導(dǎo)理財實踐。理財是一門實踐性很強的知識和技能，必須在實踐操作中不斷體驗、總結(jié)和提高。學(xué)校應(yīng)盡可能地提供理財平臺，讓學(xué)生將所學(xué)知識應(yīng)用于實踐，在實踐中提高理財技能。一要鼓勵學(xué)生從管理自身財務(wù)開始。身為消費者，高職學(xué)生每天都不可避免地需要與金錢打交道，因此，高職學(xué)生可以記賬的形式對自己的消費作出計劃、記錄和分析，對非理性消費部分進行合理的控制；獲得獎學(xué)金、助學(xué)金或勤工儉學(xué)補貼的同學(xué)，可以對這部分資金做規(guī)劃，如列入生活費、用來儲蓄、進行小額投資等。二要鼓勵學(xué)生進行理財投資的模擬實踐。如模擬股市、模擬銀行、模擬房地產(chǎn)公司、模擬保險公司、模擬勞動力市場等，體驗職業(yè)活動，了解營運流程；有條件的可以在熟悉產(chǎn)品和流程的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的實際情況和可承受范圍進行合理的投資活動，讓自己更早地接觸商業(yè)，培養(yǎng)敏銳的商業(yè)嗅覺，為將來的投資理財活動奠定基礎(chǔ)。三要鼓勵學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)不僅可以緩解就業(yè)壓力，提供就業(yè)崗位，也是實現(xiàn)財富夢想、體現(xiàn)自我價值的有效通道。財商高者可以讓創(chuàng)業(yè)過程變得如魚得水，游刃有余。另外，要鼓勵學(xué)生開店，創(chuàng)辦公司，在商業(yè)運作中體會點滴，收獲成功。
3.重視家庭教育，參與經(jīng)濟活動。高職學(xué)生的理財觀與其父母的理財觀密不可分。如果家長能夠給孩子樹立好的理財榜樣，教孩子認(rèn)識金錢的作用，掙錢與花錢的方法，與學(xué)校達成共識，那么孩子的財商就會在無形中大大提高。首先，教會孩子正確看待金錢，樹立資本意識。家長應(yīng)該教育孩子不論家庭貧困與否，都應(yīng)該勤儉節(jié)約，不與別人攀比，將錢花到需要的地方；將零用錢交給孩子管理，可以用來儲蓄，也可以拿出一部分用來投資，讓孩子明白錢能生錢，樹立資本意識。其次，讓孩子參與家庭經(jīng)濟活動，培養(yǎng)理財技能。鼓勵孩子參與力所能及的家庭經(jīng)濟活動，如購買房產(chǎn)、保險、債券、股票等，使他們對合理投資獲取感性認(rèn)識。也可以根據(jù)孩子的興趣愛好，指導(dǎo)和幫助他們收藏有價值的郵票、錢幣等，一方面，提高孩子的鑒賞能力和文化品味；另一方面，讓孩子意識到投資理財不僅有收益，也會有風(fēng)險。可以幫孩子嘗試買一些保險、債券甚至股票，讓孩子體驗做受險人、債權(quán)人及股東的滋味，讓孩子在真實的“金錢游戲中”接受生動的理財教育，初步運用和檢驗自己的理財知識和能力，并在實踐中不斷提高。
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工作總結(jié)是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則，不能夠虛假夸大，否則總結(jié)的目的就沒有意義了。以下是小編為大家整理的2020最新內(nèi)勤工作總結(jié)范文簡短，供大家參考學(xué)習(xí)。
2020最新內(nèi)勤工作總結(jié)范文簡短進入公司已經(jīng)三個月了，三個月的時間下來，自我努力了不少，也提高了不少，學(xué)到了以前很多沒有的東西，我想這不僅僅是工作，更重要的是給了自我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機會，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自我渴求的知識正源源不斷的向自我走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗吧，在此十分感激領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫忙。
內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情景、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，進取發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身本事的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每一天擠出必須的時間不斷充實自我，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終堅持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中。
在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認(rèn)識和工作中發(fā)現(xiàn)自我的一些不足，這些不足是阻礙自我提高的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：
一.工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫忙下，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上，還是自我的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情景，為避免此情景的出現(xiàn)，我決定在工作中進行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情景出現(xiàn)。
二.溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自我與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。
三.專業(yè)知識的欠缺和不足，導(dǎo)致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學(xué)習(xí)與加強保險公司內(nèi)勤工作總結(jié)四.行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事本事不足
在新的一年里，我將抓住機會不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自我也能展示自我，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。
2020最新內(nèi)勤工作總結(jié)范文簡短我于20__年加入__公司，十年來，曾在__和__擔(dān)任內(nèi)勤工作。現(xiàn)任農(nóng)險科內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)農(nóng)村的業(yè)績統(tǒng)計、每日戰(zhàn)報的制作、各項獎勵的發(fā)放及為領(lǐng)導(dǎo)們供給各種數(shù)據(jù)。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強工作本事，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自我所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作本事都取得了相當(dāng)大的提高，此刻這份工作對于我來說，能夠說是得心應(yīng)手，也為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將工作情景總結(jié)如下：
一、腳踏實地，努力工作
我深知辦公室是一個工作十分繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為一名內(nèi)勤人員，肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做到能獨擋一面。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工自我的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣貌、不耍滑頭、不出難題。腳踏實地的做好每一件細(xì)微的工作，不敢有絲毫的怠慢。
二、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好每項工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到最好。從不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。
總之，在工作中，我經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲十分大，我堅信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。相信自我在銷售內(nèi)勤的平臺上能夠有一個很好的發(fā)展，并且能為公司的發(fā)展多做貢獻。
2020最新內(nèi)勤工作總結(jié)范文簡短時間一晃而過，彈指之間，20__年已接近尾聲，過去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
近半年的工作中，我經(jīng)過實踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自我的本事。可是作為新人，我深深明白，自我經(jīng)驗還是十分欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。所以，在新的一年里，我期望經(jīng)過磨練不斷學(xué)習(xí)和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自我的經(jīng)驗和見識，爭取使自我的辦事本事提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。
首先，在20__年的半年工作中，自我在網(wǎng)絡(luò)管理、維護工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實際問題的處理本事有了很大的提高，同時在網(wǎng)絡(luò)維護工作中也對整個通信維護方面的知識有了更深刻全面的理解，而這些經(jīng)過實際工作所獲得的本事，給自我以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗，有利于以后的工作開展。
其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題;在遇到困難的時候，不是一味的去強調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用進取的態(tài)度去應(yīng)對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學(xué)習(xí)的過程!解決問題和克服困難的同時，自我的綜合工作本事，得到很大的提高。
由于一位擔(dān)任內(nèi)勤工作的同事的離職，所以自11月份開始內(nèi)勤這一職務(wù)由我擔(dān)任。因為內(nèi)勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗的同事搜集總結(jié)了一下資料。
內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情景、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，進取發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。結(jié)合這段時間的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我想談幾點認(rèn)識。
要堅持做到五勤，切實履行崗位職責(zé)
一是眼勤。內(nèi)勤每一天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認(rèn)真看，對上級的文件要反復(fù)看，領(lǐng)會精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語，明確任務(wù);對下頭的工作報告要細(xì)閱全文，掌握工作進展，熟悉情景，看出問題，以利指導(dǎo);對有關(guān)部門的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗和做法，取彼之長，補已之短。對各類業(yè)務(wù)報表要認(rèn)真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。
保險公司內(nèi)勤工作心得體會3篇二是手勤。在工作上進取主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情景、問題、數(shù)據(jù)、工作進展，都要根據(jù)需要分別摘錄。
三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中，要多動口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清楚的情景、細(xì)節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，不能隨自我的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情景，實事求是，及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級匯報。
四是腿勤。要結(jié)合實際，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系，相互交流情景，互相支持配合做好各項工作。
五是腦勤。對各類業(yè)務(wù)報表，要認(rèn)真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、確定、推理和分析，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗，善于學(xué)會觀察分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析、研究專項整治動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自我的工作水平。
總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自我也能展示自我，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。
存在問題：
目前最大的問題是要不斷開拓創(chuàng)新，提高內(nèi)勤工作水平
創(chuàng)新，反映到內(nèi)勤的思想和實際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層、打基儲苦練基本功這一中心，不斷探索和總結(jié)加強基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法、新措施，實事求是，進取進取，勇于開拓，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措，使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內(nèi)勤工作就能發(fā)展和突破。
2020最新內(nèi)勤工作總結(jié)范文簡短進入公司已經(jīng)一年了，一年的時間下來，自我努力了不少，也提高了不少，學(xué)到了以前很多沒有的東西，我想這不僅僅是工作，更重要的是給了自我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機會，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自我渴求的知識正源源不斷的向自我走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗吧，在此十分感激領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫忙。
內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情景、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，進取發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身本事的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每一天擠出必須的時間不斷充實自我，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終堅持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中。
在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認(rèn)識和工作中發(fā)現(xiàn)自我的一些不足，這些不足是阻礙自我提高的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：
一、工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高
由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫忙下，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上，還是自我的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情景，為避免此情景的出現(xiàn)，我決定在工作中進行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情景出現(xiàn)。
二、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工作滯后
由于自身性格的原因，自我與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。
三、專業(yè)知識的欠缺和不足
這一切導(dǎo)致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學(xué)習(xí)與加強保險公司內(nèi)勤工作總結(jié)
四、行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事本事不足
在新的一年里，我將抓住機會不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自我也能展示自我，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。
2020最新內(nèi)勤工作總結(jié)范文簡短20__年是中國保險市場競爭更加激烈的一年，全國公務(wù)員共同的天地!同時也中國人壽發(fā)展歷史上重要的一年，__營銷區(qū)部認(rèn)真貫徹落實年初市保會和市公司總經(jīng)理室提出的各項要求，以下是保險公司內(nèi)勤年度工作總結(jié)。
緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，進取有效地開展。
20__年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)
截至11月30日，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入____萬元，其中期交保費___萬元，躉交保費_____元，意外險保費____萬元，提前兩個月完成市公司下達的意外險指標(biāo);區(qū)部至11月有營銷人____人，其中持證人數(shù)____人，持證率__%;各級主管__人，其中部經(jīng)理_人，分部經(jīng)理_人。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。
回顧20__年走過的歷程，凝聚著__區(qū)部人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不一樣階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們進取調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏。
從思想上堅定信心，明確方向，充分認(rèn)識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。
總經(jīng)理室多次在各種會議中強調(diào)，今后的市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中，僅有迎頭趕上，進取發(fā)展才是硬道理。__區(qū)部上下充分領(lǐng)會上級精神，認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)當(dāng)進取地開拓市場，這是兩種不一樣的發(fā)展觀念，也將取得截然不一樣的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。僅有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。
