時間:2022-06-07 13:22:50
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇一周銷售總結,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
一、職業素養
1、衣著言行
每天穿西裝、打領帶,可以讓我們的言談舉止合乎規范,尤其是對于我們這樣的服務型企業,著正裝能讓我們產生一種“精致服務”的心理,形成一種心理暗示。
2、 服務的心態
每天上班收拾桌面、擦擦桌椅,下班時拖地,既能不斷在我心里強化“服務”的概念,又讓我不斷的將自己“歸零”,從細處著手。在此事中,也暴露出了我做事粗線條的毛病。
3、 學習的能力
這些天,一直在看《一分鐘銷售》,將書中所講與自己的實際經歷相結合,感覺獲益很多,銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應注意的問題,都讓我受益匪淺。
二、電話銷售
1、 電話銷售的最終目的是約見。
2、 感覺電話銷售的最大難度還是在于如何在短時間內吸引別人注意、引起興趣。
3、 話術,也是我要解決的一個問題。
4、 如何提問,把別人引入到我的銷售目的上去,尤其是在別人不太愿意接受這種推銷電話時。
總結我這段時間電話銷售中出現的問題,主要集中在:
1、 電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的,一上來就是直接介紹公司和個人,結果屢遭拒絕。
2、 沒有在開始時爭取別人給予時間的意識,結果在中途導致別人不愿意繼續聽下去。
3、 興奮點的調節。前期總是沒有找到打電話的興奮感,直到最后一天才稍微有些感覺,如何把自己調節到最佳狀態也是我下一個要提高的地方。
三、陌生拜訪
周五是我人生的第一次陌生拜訪,感覺自己這次最大的問題就是:前期準備工作不足以及經驗的缺乏。
1、準備工作不足,表現在對我們海點自身的認識上沒有到達一個高度,導致客戶提問時不能很快根據情形及時準確作答,同時,還表現在對客戶反映的一種估計不足,出發前沒有作出詳盡的預計。還有,就是對路線的考慮不周,導致中間出現了很多的差錯,結果延誤了與客戶見面的時間。
2、 經驗的缺乏,主要表現在一些禮儀的考慮不周上,如忘記同別人交換名片,敲門的高度上等。
四、時間的調度
主要是對我在工作與生活以及學習上的一種時間安排,如何平衡,如何讓自己在工作時達到一種最佳狀態,同時又能保持生活的愉快以及學習的動力。這個目前還在不斷的學習與思考中。
“今日事,今日畢”,是我這一周工作在時間方面最大的體會。
工作總結是對工作的檢查與分析,也會為了以后工作不在出現相同的問題,避免錯誤的發生,那么你知道部門周工作總結該怎么寫嗎?為了方便大家,共同閱讀吧!下面給大家分享關于公司部門周工作總結范文最新2020【5篇】,歡迎閱讀!
公司部門周工作總結范文1通過一周的工作,感覺自己成長了很多,主要在以下四個方面有不少的進步:職業素養、電話銷售、陌生拜訪、時間調度,以下做詳細總結:
一、職業素養
1、衣著言行
每天穿西裝、打領帶,可以讓我們的言談舉止合乎規范,尤其是對于我們這樣的服務型企業,著正裝能讓我們產生一種“精致服務”的心理,形成一種心理暗示。
2、服務的心態
每天上班收拾桌面、擦擦桌椅,下班時拖地,既能不斷在我心里強化“服務”的概念,又讓我不斷的將自己“歸零”,從細處著手。在此事中,也暴露出了我做事粗線條的毛病。
3、學習的能力
這些天,一直在看《一分鐘銷售》,將書中所講與自己的實際經歷相結合,感覺獲益很多,銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應注意的問題,都讓我受益匪淺。
二、電話銷售
1、電話銷售的最終目的是約見。
2、感覺電話銷售的最大難度還是在于如何在短時間內吸引別人注意、引起興趣。
3、話術,也是我要解決的一個問題。
4、如何提問,把別人引入到我的銷售目的上去,尤其是在別人不太愿意接受這種推銷電話時。
總結我這段時間電話銷售中出現的問題,主要集中在:
1、電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的,一上來就是直接介紹公司和個人,結果屢遭拒絕。
2、沒有在開始時爭取別人給予時間的意識,結果在中途導致別人不愿意繼續聽下去。
3、興奮點的調節。
前期總是沒有找到打電話的興奮感,直到最后一天才稍微有些感覺,如何把自己調節到最佳狀態也是我下一個要提高的地方。
三、陌生拜訪
周五是我人生的第一次陌生拜訪,感覺自己這次最大的問題就是:前期準備工作不足以及經驗的缺乏。
1、準備工作不足,表現在對我們海點自身的認識上沒有到達一個高度,導致客戶提問時不能很快根據情形及時準確作答,同時,還表現在對客戶反映的一種估計不足,出發前沒有作出詳盡的預計。
還有,就是對路線的考慮不周,導致中間出現了很多的差錯,結果延誤了與客戶見面的時間。
2、經驗的缺乏,主要表現在一些禮儀的考慮不周上,如忘記同別人交換名片,敲門的高度上等。
四、時間的調度
主要是對我在工作與生活以及學習上的一種時間安排,如何平衡,如何讓自己在工作時達到一種最佳狀態,同時又能保持生活的愉快以及學習的動力。這個目前還在不斷的學習與思考中。
“今日事,今日畢”,是我這一周工作在時間方面最大的體會。
總結一下,感覺最重要的還是一種“工作的態度”。要不斷的自己“歸零”,調整心態,愿意從細微之事不斷成長,以及保持一種學習的心態,不斷總結、歸納、成長!
最后,要感謝韋老師和路老師,還有楊老師、李老師這一周對我的關心與幫助,希望我們以后開心共事,合作愉快!
公司部門周工作總結范文2同樣是銷售總有他殊途同歸的地方,不同的是全新的行業一切從頭開始。用金融理財的洞察力發現商機,一切機會在于不斷的努力奮斗。一份堅持總會得到你所想要的。
銷售本身關聯的太多,營銷管理,消費者,心理學,公司人員人際處理等等,唯有銷售出于市場源于市場而又最后回歸市場,銷售這門學問是我們一直研究并一直求其不斷地發展。然而銷售本身的提升不是簡單銷售技巧的提升,而是對待事物的眼光,低級銷售做產品,高級銷售做宗教,就像時下流行的__手機,萬人膜拜,即使它在系統與功能上有主動披露,但擁有他的人與周圍看見它的人都覺得他的尊貴與擁有者的身份至尊,銷售的最后是在銷售一種模式,一種服務,一種理念。
生活中最常見的是銷售,最簡單的是銷售,最難的還是銷售,找工作時的自我銷售,工作時的工作能力銷售等等,踏實的走好每一步,萬丈高樓平地起,才能走的更遠,樓宇建的更高。
面對機會不要覺得別人給予的太少,而是自己是否有能力抓住,機遇隨處可見,擁有千錘百煉的性格與能力才能牢牢地把握住機會,正所謂機會最終掌握在自己手中,不斷地打磨才能到最后讓自己的在機會面前一展抱負。
有夢想的人往哪里走都不會錯,我知道我自己的缺點是不夠堅持,不堅持的原因并不是怕苦,而是看不到勝利的曙光,然后我只是太相信自己的眼光,我永遠自信的相信自己的判斷力,永遠認為自己所謂的發展才是發展,其實自己涉世未深,對未來的判斷力欠妥,知道自己的缺點之后便是損有余而補不足,改正身上的棱角,變得平滑才能滾動的更遠。
本周工作情況總結:
周一:開會,了解公司掌舵人,并接觸部門員工
周二:實體店實習,了解電腦操作程序,自由運用系統
周三:了解產品知識,價格,對自己的產品達到了解,熟知還欠缺
周四:看到了盤貨的全過程,細心對待自己店里的每一個物品,并時常清點以免丟失
周五:年會,公司的人更像一個大家庭,互幫互助,也看到公司人員的多才多藝,希望自己更上一層樓
周六:在家休息,看了很多部電影,希望自己在看電影過程中了解自己產品的意義
周日:繼續實體店實習賣貨
公司部門周工作總結范文3近一周來,隨著氣溫的回升。萬物復蘇,大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上,先找準思想方向,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度,方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,取得良好業績。
回顧這一周來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
首先,在不足點方面,從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次,注意自己銷售工作中的細節,謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的`語言,細致的推介,體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。
再次,要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數量,提高銷售業績。
最后,端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之,通過理論上對自己這一周的工作總結,還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經營理念為坐標,將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優勢,努力接受業務培訓,學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取,努力工作,為公司的發展盡自己綿薄之力!
公司部門周工作總結范文4這一周我們生產部門的工作:
一、關于生產計劃方面
生產部門在上級領導的正確領導下,合理編排生產計劃,把生產任務目標明確并落實到各機臺及個人,有效扭轉了生產計劃性不強的狀況,使生產進入一種均衡有序的狀態,提高了現場物件的流轉率,一定程度上改變了各工序各自為政,工作目標不統一的狀況,全面的按要求完成生產訂單,但是按部分訂單的求還存在一定問題,這是生產部門今后工作中努力的方向之一。
二、關于產量(成品)方面
生產部在公司領導、品質部的大力支持和幫助下,生產部門按照公司的整體目標,也使生產產能得到了很大的提高,入庫成品量逐漸明顯在提高,但也存在著方方面面的問題,有待在今后的工作中加以克服。
三、關于產品質量管理
車間員工質量意識淡薄,不良較多,車間員工缺乏全員參與的質量管理理念,后續我們將在完成產量的同時,我們生產部門也高度重視產品質量,嚴把生產工序的每一個質量控制關,利用班前會及生產過程及時為操作工灌輸質量理念,保證每一個新操作工在上機獨立操作以前,都能了解基本的產品質量判別方法。
四、人員管理方面
因公司生產任務的急劇增加,產品的多樣化,公司新招聘員工很多,流動量很大,各崗位人員極不穩定,給生產各方面管理帶來極大壓力,就在這樣的壓力推動下,生產部還是能保證新進員工順利進入崗位角色,基本勝任各自的崗位工作。但是還有部分員工工作態度自由散漫,加之生產管理人員在具體管理方面的松懈,致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強,遲到、早退、曠工、消極怠工現象屢屢出現,缺乏質量觀念和成本觀念。
五、生產管理
每天早上7:50召開生產班前會,落實生產進度。指出昨天的生產問題點并加以糾正及提出預防措施,明確當天的生產任務。生產部將安全生產納入日常管理工作之中,并加強了對生產現場勞動紀律和文明生產的管理,保證了生產車間的有序運行。
公司部門周工作總結范文5我們生產部門將深刻地對本部門這一周來的工作及得失作出細致的總結,同時祈愿我們公司明年會更好。
一、生產和產量方面
生產部門力挑重擔,進行了大量的工藝摸索試驗,沖壓方面:克服了原材料板型差、客戶質量標準大幅提高、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調整等困難,使得我們公司產品生產從單一的__產品實現了向__、__同時生產的成功過渡。順利完成__噸,__噸。熱處理方面:根據客戶的要求,及時請教同行業廠家的相關經驗,對我公司以前傳統的退火工藝進行了大膽改進,產品基本上達到了客戶的要求,同時生產部也總結了很多寶貴的經驗。共完成熱處理產品噸。
二、產品質量方面
在完成上述產量的同時,我們生產制造部門也高度重視產品質量,嚴把生產工序的每一個質量控制關,利用例會、質量會、班前會及生產過程及時為操作工灌輸質量理念,堅持操作工為第一質檢員的觀點。根據操作工的流動量,及時為新職工安排質量、操作技能方面基本的理論培訓和現場操作實踐,保證每一個新操作工在上機獨立操作以前,都能了解基本的產品質量判別方法。根據產品特征分類及質量要求,在生產部內部安排專人兼職負責,我們始終堅信產品質量是生產出來的,只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識,并付諸于生產操作的每一環節中,產品質量將會穩步提高,以達到滿足客戶質量要求的目標。
三、設備模具管理方面
近一周來,隨著氣溫的回升。萬物復蘇,大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上,先找準思想方向,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度,方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,取得良好業績。
回顧這一周來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
首先,在不足點方面,從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次,注意自己銷售工作中的細節,謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。
再次,要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數量,提高銷售業績。
最后,端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之,通過理論上對自己這一周的工作總結,還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經營理念為坐標,將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優勢,努力接受業務培訓,學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取,努力工作,為公司的發展盡自己綿薄之力!
回顧這一周來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
首先,在不足點方面,從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次,注意自己銷售工作中的細節,謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。
再次,要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數量,提高銷售業績。
最后,端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之,通過理論上對自己這一周的工作總結,還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經營理念為坐標,將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優勢,努力接受業務培訓,學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取,努力工作,為公司的發展盡自己綿薄之力。
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一周工作總結報告1下面我把車間上周的工作匯報如下:
一、主要故障:無
二、活動開展情況
1、繼續開展“加強干線光電纜整治、保暢通、壓延時”百日安全競賽活動。
車間繼續組織干部,分工包保,深入一線,全面仔細排查各干線光電纜及信號半自動電纜徑路的安全隱患。
2、繼續開展施工、防洪安全大檢查活動。
車間結合汛前防洪安全大檢查活動,對各施工作業地點、防洪薄弱危險處所進行全面檢查,上周檢查中暫未發現問題。
上周檢查中,車間干部累計下現場61人次,檢查班組15個,盯控關鍵崗點26個,發現解決各類問題1件,發牌1張,有效解決了制度落實、設質量、干部履責、安全責任意識等方面的隱患和問題。
三、重點施工處所防護情況
車間繼續加強對各施工作業地點的盯控檢查。上周車間累計檢查施工地點13處,車間結合施工、防洪安全大檢查活動,加強對各施工地點的光電纜安全檢查,重點發現和解決光電纜埋深不足、外露、槽道蓋板破損、標石標牌缺失等問題,同時加強對施工配合制度和紀律的管理,全力確保各施工點位的通信安全。
四、應急演練開展情況
上周,車間按時進行應急傳圖試驗,傳送靜圖9幅,傳送動圖1次,操作人員操作熟練,傳圖效果良好。
五、工程配合
目前,車間在建施工項目22項。車間繼續對各項工程施工點位進行跟蹤盯控檢查,強化對施工配合的管理和組織,重點處所加強配合,確保通信大通道的安全暢通。
六、報話工作
上周,天津車間各電報所、電話所繼續認真做好電報受理、投遞以及電話所窗口服務工作,為用戶提供優質服務。
七、無線、列廣工作
上周,車間繼續加強對無線班組作業及值班紀律的盯控檢查,不斷強化無線作業水平。
上周,列廣工區繼續做好列車廣播設備的出入庫檢工作,以及備用設備的檢查與整治工作,確保列車廣播需要。
八、京滬高鐵
上周,京滬高鐵工區繼續加強機房設備巡視,發現問題和隱患,及時處理,及時克服,確保京滬高鐵通信設備的安全運用。
九、黨群工作
上周,車間繼續深入推進“服務旅客創先爭優”活動,車間黨支部帶領干部職工,認真開展“加強干線光電纜整治、保暢通、壓延時”百日安全競賽活動、施工防洪安全大檢查等活動,車間與班組共同努力,查漏補缺,大力整改,全力以赴,確保通信設備及光電纜線路的安全運用。
十一、重點工作完成情況
1、開展好“加強光電纜整治、保暢通、壓延時”百日安全競賽活動。
2、做好施工、防洪安全大檢查工作。
4、做好重要通道安全保障。
5、做好會議設備保障。
一周工作總結報告2作為公司新的一員,我很榮幸能擔任行政人事主管的工作,總結前一周的工作內容,大致分為人事招聘,行政工作,銷售內勤等:
1、行政工作:進入公司這段期間完成了公司內部員工通訊錄的整理工作;
建立了較為完善的員工檔案管理;并整理出相關的人事行政表格,六月x日與各個部門達成一致意見制作并完善了員工值日表及員工休班表。對公司的固定資產進行清點并制作了相關的固定資產清單。但在工作當中對公司的行政人事的相關規章制度還不是很熟悉。
2、人事招聘:在人事招聘工作中,不斷的完善自己的言辭,使自己在人事招聘方面的語言表達話術有了一定的提升與改善,完成了一定的人員招聘工作。
在人事招聘中對自己有一個很大的提升與鍛煉,為以后的工作和學習奠定了基礎。
3、銷售內勤:為提高公司銷售人員的工作效率,做他們工作開展的堅實后盾,在行政和人事工作之余,我也留意并提供相關的客戶信息。
在工作的執行中,我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不斷提高自己的工作能力的一些問題:
1、行政工作,思考問題不夠全面,缺乏與老員工的溝通交流。
2、在人事方面,有許多通知過的人在通知后卻沒有到公司參加面試。
我想有客觀原因的同時也有自身原因的存在。
綜上所述,在今后的工作中,我應該與員工之間加強交流溝通,多多聽取一些有益的意見,處理好同事之間的關系,完善自己的話術,擴充自己的行政知識面,進一步的去了解和熟悉相關銷售方面的知識,為公司的銷售部做好堅實的后盾!我將更加勤奮的工作,虛心的學習,做好工作計劃,有目標地工作,努力提高文化素質和各種工作技能,希望能為公司塑造一個好的工作環境,為銷售部今后的工作帶來更好的效益。
一周工作總結報告3尊敬的各位老師、親愛的同學們:
大家好!
我代表上周值周組對第五周工作作如下總結:
1、師生出勤。
絕大部分老師和同學都能遵守學校規定的作息時間按時到校,但仍有部分同學不按到校上課,或者提前來到學校門口聚集逗留。特別應該提出表揚的是:我們學生會的同學們,每天都能在早上8:00和下午2:00鐘的時候,以標準的站姿,積極向上的精神,微笑著迎接老師和同學們的到來。
2、教學工作。
今年是翠屏區教育系統“魅力課堂年”。星期二,在我校舉辦的“翠屏區歷史學科‘同課異構’活動”中,我校賈永梅老師為來自全區的歷史老師上了一堂精彩的示范課;3月16日,“翠屏區七年級數學研討會”在我校舉行,剛剛榮獲“全國新課程初中數學課堂教學展示觀摩活動”特等獎的于沁老師,為來自全區的180余位數學老師上了示范課,孫校長、劉校長、楊校長全程參加了研討會。兩位老師以先進的教學理念,嫻熟的教學技巧,靈活有效的授課方式,展現我校高效課堂獨具的魅力風采。另外,我校部分學科還到了筠連定水中學參加了教學交流活動,充分發揮了我校作為宜賓市義務教育示范校的輻射功能。
3、清潔衛生。
上周兩個年級各班清潔衛生的打掃都比較好,現在很多班級都養成了良好的衛生習慣,在早上和下午第一節課前都能看到值日生對教室和所負責公地進行保潔,但遺憾的是,有些衛生死角的衛生打掃還不夠徹底,部分班級的清潔用具沒有按規定擺放整齊,更重要的是有部分同學還沒有養成良好的衛生習慣,早上和下午學校門口有很多學生扔下的垃圾,就連教學樓樓梯上也偶爾發現有同學亂扔的垃圾。
4、兩操。
上周七年級按規定做好了兩操,八年級組織了廣播體操入場專項訓練。上周的兩操有一個明顯的變化就是學生會的干部們都能快速到位,以標桿的形式為其它同學作出表率。希望全體同學都要以高標準來嚴格要求自己,把每一次的升旗和兩操都當作演練來進行。標準站姿的要求是:全身筆直,挺胸收腹,兩眼正視前方,兩肩平齊,兩臂自然下垂,兩腳跟并攏,身體重心落于兩腿正中,整個身體莊重挺拔,整個人精神飽滿,氣宇軒昂。這不僅是一個學校,一個班級整體形象的體現,更是一個人基本素養,氣質的展現。
5、學生學習。
兩個年級大部分同學能做到上課認真聽講,注意力集中,課后對不懂的問題能及時向相關老師請教,大部分同學有高昂的學習興趣。星期五上午,八年級的全體同學接受了“英語口語訓練課”,下午,進行了數學第一單元測試。
在絕大部分同學認真學習,健康成長的同時,我們非常遺憾地看到,仍然有那么一些人把無知當個性,把莽撞當純真。上周學生會的文明勸導員發現了我們學校有個別學生不遵守交通規則,甚至在大街上翻越欄桿的行為。其實,當我們貪圖一時之方便,更多的是讓別人看到了這些人的丑態百出。在上周,我們值周組老師還發現了有部分同學有抄作業的行為。
同學們或許并不知道,有些學案是老師們花了幾乎一個通宵為你們精心設計的,而你們呢,有的人甚至只花了不到三分鐘的時間來抄襲答案!
當然,為你們營造良好的學習氛圍和精心設計教學是我們當老師的責職所在,但是,作為一名學生,你們應該做些什么呢?難道你們不應該努力學習,努力提高自己的文化水平嗎?要知道,對于你們而言,讀書、求學無疑是一種用十余二十年的青春年華作為代價的巨大投資,而這種投資對絕大多數人來說,終究要用升學就業這一最直接最現實的標準來衡量它的價值的大小。我想不出!當你們邁出八中校門時你們將面臨什么樣的境遇?我們也想不出?誰來拯救你們的命運?答案只有一個,那就是做一個腳踏實地,志存高遠的學習者!
一周工作總結報告4又是一周的工作結束了,這已經來上海的第四周的工作了.如果說第一周是適應工作,第二周便是熟悉,第三周是熟練,那么這一周便可以說對工作是漸入佳境了。
經過一個月來對工作的摸索與實踐,我已經對我工作的內涵和職責有了自己的理解和把握。對如何工作,怎樣才能更好地完成工作有了自己的方法。不僅要遵守工作的規程和要求,同時還要高效的完成,要做出成績,展現良好形象,更要讓旅客滿意,舒心。我本著這樣的原則,不斷地總結工作經驗,改善工作方法,尋找工作技巧。
我的工作可以說是分為兩大部分。如果說查包的關鍵是技巧和禮貌,那么前引導的關鍵就是形象。前引導的位置可以說是展現內場風采的一個窗口。我愈發地意識到這一點,這一周,我依然筆直地站立,甚至以軍訓時警姿的標準來要求自己。我站在那里,心中不斷地提醒自己,別人眼里的我就是人民警察的形象,他可以不高大,但必須挺拔,可以不英俊,但必須威武。我的表現也得到了站長和組長的肯定。這或許已經成為我們五組工作的一個亮點所在,我將繼續保持下去,毫不松懈。
作為包檢員,我心中始終堅持著這樣一個觀點“認真和仔細永遠都是我們工作的生命”
也正是秉持著這樣的一個信念吧,我總是能收獲很多不易察覺的違禁品。這一周,我的收獲也格外地多。警用錢包已經無法逃脫我的法網,有危險地物品也不可能在我的手下溜進上海。同時,這一周我也逐漸發現并運用了更多的技巧。帶有筆記本電腦的包裹要嚴查,因為里面如果藏有管制刀具顯示屏上是無法看出來的,并且很有可能藏有光碟。帶有大量現金的人更要察言觀色,要抽查現金中是否帶有假幣,尤其是新幣。對于包車旅游的旅客,嫌隙較小,為了提高速度可以粗查。
檢查勢必會給旅客帶來不便,并可能會引起他們的煩感和不理解。因此,我也逐漸學會了換位思考,站在他們的角度去想一想,怎么才能讓他們感到舒心,溫暖。這一周,我也找到了自己的方法,那便是動作要輕,要柔和,把包里的東西翻亂了,把包里的物品拿出來了再放回去,并拉上拉鏈。同時,嘴里可以不時地說上一句“謝謝您的配合”。通過這樣,會大大消減乘客的不滿情緒,也會提高旅客對我們工作的滿意度。這也就要求我們,不僅要以執法者的身份,還要以服務者的身份去投入工作。
下個月便是違禁品競賽月了,這無疑給我的工作提出了更高的要求和挑戰。我要把前一個月的工作中所秉持的認真負責的態度堅持不懈,同時也發現自身存在的不足和失誤,去追求卓越,精益求精。我相信在下個月激烈的競爭中,我會再接再厲,毫不松勁。為五組爭得榮譽,也相信五組定會鋒芒畢露,成為眾組的旗艦之組。
一周工作總結報告5一、一周工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難,全力做好本職工作
這周在公司領導合理安排崗位和同事的幫忙下,很快便對工作業務有了必須掌握,較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。
現任馬士基系統操作組長和參與三運倉庫管理,至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統培訓;完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協調處理異常情景,能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
(二)對本職工作的認識
1、對倉庫的認識:熟悉馬士基、三運倉庫基本情景,包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等;
2、對流程的認識:熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程;qc流程;增值服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;
3、對管理的認識:較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區規劃;貨品擺放;成本節儉;人員安排等;
4、對職責的認識:明白了團隊的重要性;
工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會
(一)高效服務,全力做好客戶服務工作
我們的工作本職是服務,服務客戶是我們賴以生存的主旋律,僅有做好了客戶服務,得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務,對于客戶的電話咨詢,我都耐心解釋并給予解決,客戶提到的問題和需要,都能及時解答和解決。
(二)專業學習是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什么是在工作中,得到不斷地提升,不斷地去學習得到提高。假如我們甘于落后,那么我們的價值將會一降再降,直到自我都不能認可自我。專業的學習,使自我的實際操作得到理論的支持,理論知識得到實際操作的驗證,不斷地提升不斷地提高,才真正是我們的工作價值。點的精通,線的發展,交織成面的擴張,使自我能夠覆蓋更大的領域,才能在各方面不斷地提升自我。
(三)因勢而變,順勢而為,全力做好自我
在各種突景和緊急中,我迅速轉變思路,找準自我的工作定位,進取和同事討論改善方法。討論在工作過程中的問題,有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教,根本點還是做好自我的本職工作。“天下難事,必始于易;天下大事,必先于細”,從簡單的事做起從細節入手。
在精細化管理時代已經悄然而至的今日,成大業若烹小鮮,做大事必重細節。僅有從基層做起,筑穩根部,不眼高手低,不心浮氣躁,僅有當浮躁被扎實所代替,沖動被理智所折服,成功才可能和我們不期而遇。(四)認真負責是做好工作的有力保障你手上的每一份工作,都是為自我而做,在服務別人的時候,你所得到的并不僅僅是工作的報酬,還有技術的鍛煉,品質的提升與名譽的提高。
生活總是會給每個人回報的,無論是榮譽還是財富,條件是你必須轉變自我的思想和認識,努力培養自我盡職盡責的工作精神。自我地不負職責往往導致他人的損失和不滿,我們要明白到每月手上所拿到的工資,其實不是公司給的,也不是客戶給的,而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創造的財富。
(五)心態決定一切
根據******下發的《***直屬****大宗物資購銷管理暫行規定》(下簡稱《規定》)的要求,現就上半年的大宗物資購銷工作總結匯報如下。
一、上半年主要工作
(一)組織學習《***直屬****大宗物資購銷管理暫行規定》
公司不僅召開班子會議認真學習研究《規定》的內容,還通過網絡,座談會等方式組織全體員工學習《規定》,要求全體員工特別是收購、銷售和財務部門的人員,務必要學懂弄懂弄通規定,嚴格按《規定》執行。目前公司經營范圍內采購和銷售的大宗物資有:**、**、***,其中屬于《規定》監管的物資只有**。而公司在成立初期為規范物資購銷管理,就已經制定了內部的《產品購銷管理制度》和《承包企業**收購管理辦法》,對**、**和***都作出了具體的購銷規定,公司認為這些物資單價高,交易金額高,為了確保國有資金的安全,都應該納入各項制度進行監管。公司班子會議經過學習和討論,認為公司的管理制度和相關做法基本符合《規定》的要求。
(二)開展大宗物資購銷自查工作,并上報了專題報告
公司的經營情況比較復雜,除了總部以外,還包括承包企業。為落實《規定》的要求,公司開展了自查工作,重點檢查**、**和***的購銷工作情況,查漏補缺,并形成專題報告上報了**。報告主要匯報了公司自運營后開展的**、**和***購銷情況,并特別指出:公司的**收購工作發生在承包企業,且全部用于加工,**收購因其市場特點和**本身的物質特性,并不適宜用電子交易平臺和招投標的方式進行收購,同時建議采用領導班子分級集體定價的方式進行管理。
(三)完成了《規定》監管物資**采購方式的報批工作
公司對電子交易平臺和招投標交易知識進行了學習和研究,結合****公司承包企業的實際經營情況,認為電子交易平臺和招標交易方式與**收購的交易方式、市場特點不相符,如果把公司**收購的環節放入交易平臺,不僅無法發揮平臺快捷和降成本的作用,相反會大幅增加企業的成本,甚至會造成企業原料來源不足,而公司自運營以來一直采用領導班子分級集體定價的方式進行管理,該方式是結合**市場的特點而專門制定的,并且取得明顯的效果,因此公司向******主管部門申請沿用原來的方式管理**采購,并按照《暫行規定》的要求完善管理制度,******批準了公司的申請。
(四)完善了公司大宗物資購銷相關制度
公司現有的大宗物資購銷的管理制度有《產品購銷管理制度》和《承包企業**收購管理辦法》,根據《規定》的要求,公司對相關制度做了細化,使制度管理更明確。
1.**收購
公司的收*工作全部發生在承包企業,總部沒有直接參與收脂,為規范承包企業**工作,公司特別制定了《承包企業**收購管理辦法》,規定承包企業采取分級集體定價的方式確定收*價格,即公司委派到承包企業的經營團隊應成立管理委員會,作為工廠級定價機構,總經理和公司班子會議作為公司級定價機構。價格在周邊廠平均價浮動*%以內或一周內價格變動在*%以內的,由工廠級定價機構決定價格;浮動超過*%或一周內價格變動超過*%的,則報公司總經理決定;如浮動超過**%或一周內價格變動超過**%的,應由公司班子會議研究定價。
2.**、***銷售
**和***銷售主要發生在公司總部,公司對此專門制定了《產品購銷管理制度》,規范**和***的銷售工作,主要做法是:**及***的采購、銷售價格按市場價上下浮動不超過**%,由銷售部副總經理請示總經理后采購;價格上下浮動超過市場價*%,或數量單次采購金額達到***萬元以上的,則由公司領導班子商討決定后采購。
3.修訂回款催收和合同制定相關條約
由于行業特性,**和***銷售一直以合作信譽為基礎,存在部分回款不夠及時等問題,盡管這是**行業多年來的傳統模式,但為符合《規定》的要求,公司對銷售款催收和合同制定進行了修訂,一是增設了客戶檔案記錄,要求銷售部門認真核對客戶資料,做好合同審查;二是新增回款期限,對各期限內不能回款的,分別報各級別領導,分工明確,充分調用公司資源,促進貨款的及時回籠。
(五)嚴格按照***批復的定價方式購銷產品
上半年是**市場淡季,主要以銷售**和***為主,盡管如此,公司不折不扣的按照領***批復的定價方式購銷產品,并做好監管工作。公司根據市場行情變動及時召開會議集體定價,每次會議均由總經理主持,并做有會議記錄。
1.**采購
**收購從*月中旬開始,至6月底承包企業采購**約****噸,其中4次因為一周**價格浮動超過*%由工廠級定價機構定價。
2.**、***購銷
截至到6月,公司開展**和***購銷共**次,屬公司班子研究定價的**次,其中*次交易總金額超過***萬元,*次價格浮動超過*%。
二、下半年工作計劃
下半年**行業恢復活躍,也是公司沖刺全年目標的主要時間段,公司的交易將會變得頻繁,涉及的金額會更多,對此公司已做好準備:
(一)繼續嚴格按照***的要求及公司制度購銷大宗物資,保證購銷工作公正透明。
(二)做好相關檔案管理,做到能隨時備查,且檔案完整全面。
李培建
在過去的第四個月研修中,在農業技術中心工作三周,上下水道事務所工作一周。這段時間過的異常充實,經常有機會深入田間地頭實地觀摩韓國技術人員的農技指導活動或參觀他們的農產品流通中心,對韓國的現代農業發展印象深刻,對農業組織的運作產生了極大興趣。
一、 一個月綜述
(一)、科室情況。
前三周時間里,為達到對農技中心工作的全面了解,分別在農業援助畜產系一周、生活改善系一周、通商流通系一周;上下水道事務所也獨立于郡廳外,包括上水道科和下水道科兩部分,期間主要是在上水道科工作。
(二)、工作情況。
在農技中心工作期間,主要跟隨農技中心的技術人員去農場進行技術指導,參觀了梅實流通中心、梨流通中心、大豐柿子流通中心、帕布莉卡(彩椒)農場、草莓農場、韭菜農場、大然育種研究所、梅實加工廠等;還隨韓國國家農業部的工作人員在河東郡岳陽面進行今年的夏糧產量調研,和農村生活改善系的工作人員去河東邑某村會堂教授60歲以上老人學習韓語等。
在上下水道事務所期間,主要參觀了河東郡凈水廠,了解整個凈水設備的運行規程和操作實務;參觀了蟾津江上游提水站、河東邑污水處理廠;同上水道科工作人員去辰橋面做2012年上半年供水情況調研等。
(三)、生活情況。
利用周末,邀請全羅南道光州市兩名研修公務員來河東參觀,一起參加了河東郡辰橋面蓮花茶碗節,參觀了河東郡土地文學節舉辦地崔參判宅等;陪同光州研修公務員前往南海郡同其他三名中國研修生共同參觀了南海郡郡廳、菩提庵等。能和其他中國研修生在一起交流研修心得、國內工作經歷、人生觀和價值觀,互通有無,受益匪淺。
二、 一些想法
在農業技術中心的三周時間里,對韓國現代精細農業生產有了深刻的認識,尤其是對其農業組織在整個現代農業中起到的作用極為震撼。現列舉兩例如下:
場景一:金南面某帕布莉卡(彩椒)農場
帕布莉卡,原產地荷蘭,為一種色彩鮮艷的個頭很大的彩椒,食用方法為切成塊狀生食。因其價格昂貴,主要出口至日本,韓國國內也有少量銷售。
場景二:岳陽面某梅實流通中心
梅實,介于中國北方的杏和南方的梅之間。每年5月份成熟,主要是用于釀造飲料和腌制泡菜,產品主要在韓國國內銷售。
在上述實例中,農業組織對其實現收入最大化起著至關重要的作用,提供的服務涵蓋了生產、加工、銷售的每個環節。據河東邑梨流通中心所長講,為了推銷大豐梨,他曾去亞洲、歐洲的11個國家尋找買路。
其農業組織的發展總況如何?是怎么運作的?透過這些農業組織,會給我們農業合作社的發展什么啟示意義和可供借鑒的經驗?
(一)、河東郡農產品流通中心概況。
結束了為期一周的后備站長培訓,我看到了很多也學到了很多,才發現一個企業的運行和管理是遠遠沒有我們想象中的那么簡單。無論是員工還是管理人員都必須積累足夠的經驗,要有足夠的能力才能在自己的崗位干好自己的事。
在培訓期間,每一天、每一小時或者說每一分鐘都可以汲取到很多關于加油站運營的知識,無論是在上課期間還是同學之間的交流都讓我耳目一新。加油站的基礎管理老師和業務操作老師都講的細致入微,深入淺出的用鮮活的例子和生動的語言給我們講述各項業務操作步驟、管理規程。
在培訓前,我所知道的加油(氣)站站長是加油站經營管理的第一責任人,他的工作重點在于維系加油站的正常經營、員工之間的關系以及開發客戶,當然這些只是模糊概念,并且我所理解的“站長”一詞的意思如果總結出來也相當的不規范。但一周的學習刷新了我的意識,站長的職責不僅上文說的那么簡單,作為一名優秀的站長還必須了解員工的方方面面,管理工作中有很多細枝末節的東西也需要站長來把握。
另一個收獲是:銷售過程中的細節問題。作為一名成功的銷售人員,我們要想說、敢說、會說。所以,在未來的工作中,我們需要著重培養員工的主動推銷意識。首先要向員工灌輸非油銷售業務與油品銷售業務同等重要,油非互促,通過非油的銷售也可以給自己帶來實際的收益。通過非油銷售提成來鼓勵員工,提升營銷積極性,繼而主動的引導消費者。妥善的經營方式,會給加油站帶來巨大的銷售額,所以我會將學習到的營銷策略運用到實際工作中,積極主動的開發客戶,千方百計的培養他們的忠實度。
加油站的業務管理的學習,使我認識到:加油站運營管理是我們公司最基礎的一環。在下轄加油站數量眾多的情況下,為了提高管理效率,形成統一的管理方式必不可少。公司各項各項規章制度對于站內的各項營業運作都有嚴格的要求,我們在日常的工作中要做的就是完整規范的執行,而不是選擇性執行。
總的來說,在這次培訓中無論是經營、非油品、站務管理還是實操學習,都讓我對加油站的基礎管理有了一個全新的認識。在今后的工作中我將繼續學習,把此次所學充分運用到實際工作中去,“學以致用”!為成為一名合格的中國石化員工而努力!
個人銷售月工作計劃范文【一】
1.制定出月工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多,交通涌堵,預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。
3.從**網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術和商務上的項目運作。
4.做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表,根據項目進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進,并完成各階段工作。
6.前期設計的項目重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,并及時跟進和回訪。
7.前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,為工程商解決本專業的設計工作。
8.投標過程中,提前兩天整理好相應的商務文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束,及時回訪客戶,詢問投標結果。中標后主動要求深化設計,幫工程商承擔全部或部份設計工作,準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預付款,提前安排備貨,以最快的供應時間響應工程商的需求,爭取早日回款。
11.貨到現場,等工程安裝完設備,申請技術部安排調試人員到現場調試。
12.提前準備驗收文檔,驗收完成后及時收款,保證良好的資金周轉率。
個人銷售月工作計劃范文【二】
凡事預則立不預則廢,為了下個月能創造更好的業績,現做好計劃如下:
一、對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求
1.每月要增加1個以上的新客戶,還要有到個潛在客戶。
2.一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4.對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5.要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6.對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7.客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8.自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9.和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。
10.為了今年的銷售任務我要努力完成5000臺的任務額,為公司創造更多利潤。
以上就是我下個月的工作計劃,如果在實踐中遇到意外的情況,我會虛心向領導請教。
個人銷售月工作計劃范文【三】
隨著11月份的結束,也意味著進入下一步的實質性工作階段,房產銷售每月工作計劃。回顧這一個月的工作,非常感謝公司領導和各位同事的頂力支持,使我掌握相關業務知識。基于本人是第一次接觸房產銷售行業,面臨困難和壓力較大,針對行業特點、現狀,結合本人這一個多月來對“房產銷售”的理解和感悟,特對12月分工作制定以下房產銷售工作計劃。
本工作計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結,日計劃,等五部分。
一.宗旨
本計劃是,完成銷售指標100萬和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現目標。
二.目標
1.全面、較深入地掌握我們“產品”地段優勢并做到應用自如。
2.根據自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息,搜集客戶信息1000個。
3.鎖定有意向客戶30家。
4.力爭完成銷售指標。
三.工作開展計劃
眾所周知,現代房產銷售的競爭,就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售后服務,而我們房產銷售也是一種“服務“,所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此,我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料,并做初步分析后錄入,在持續的信息錄入過程中不斷地提高自己的業務知識,使自己在對房產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會,做到在客戶面前應用自如、對答如流。
2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(比如根據其需要及時通知房原和價格等信息),目的讓客戶了解房源和價格,在此基礎上,與客戶進行互動溝通。
3.在用電話與客戶交流的過程中,實時掌握其心理動態,并可根據這些將客戶分類。
4.在交流的過程中,鎖定有意向的客戶,并保持不間斷的聯系溝通,在客戶對我們的“產品”感興趣或希望進一步了解的情況下,可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準備,做到對房源,面積,單價等。了如指掌。
6.對每次面談后的結果進行總結分析,并向上級匯報,聽取領導的看法。克服困難、調整心態、繼續戰斗。
7.在總結和摸索中前進。
本周主要工作內容:
了解各店日銷售情況,適時掌握各店銷售情況。
督促各區經理對店內人員新品知識的培訓以及對店面的考核。
了解各店人員狀況,協助財務做好店面租金單與繳稅事宜的跟蹤情況。
為做好辦公室的管理,參考北京總部的考勤管理制度試行稿,擬定海盛公司的考勤制度報張總審核后執行。
整理海盛社保計劃書,統計社保人員明細,并在網上申報。《因辦理時間是11月14日,剛好周六,網上申報受理時間是截止到11月19日,受理時間是在申報后的2到3個工作日內,我會繼續跟進。》
為了提高辦公室的工作效率,按照張總的意思已經招聘好兩名文員,一名會計,一名庫房管理員。庫房管理員在店內實習5天考核后現已安排上崗,跟庫房部熟悉日常工作流程。一名文員劉曉英在店實習三天,因其表現不錯,又是周一辦公司工作任務量增加,所以已安排上崗,主要工作是協助譚巧娟做好各類報表的統計。另一文員陳冬友現安排在洪湖店實習,已經實習3天,計劃是派給加盟部,具體等實習考核過后再做安排。新來應聘的會計李穎已經安排下店實習一周,目前在前進店,具體工作待實習考核后再定。
針對本次會員日總結:
這次會員日當天廣東區域直營店的總銷售是65256元,比上月下降金額為6062.2元。但是本月店面增加三個,所以總體來說本月會員日沒能按預期的超過計劃.這一點需要我們做出總結。這次會員日部分店面都有增長趨勢,但是我們的大店長安店以及湛江店,南海店都在下降,我會更及時的跟各區經理溝通,分析原因,去改進不足,在剩下的十天里,更加努力,才能創造出傲人業績。我們在會員日這一天的銷售,就能足以見證各店面對會員的維護工作的用心程度。
接下來的十天,廣東的同仁們定會齊心協力,努力前進,完成任務。
點評:本周的會員日中,前進8378.1,惠沃6803.2,南寧6173.7,南城5830.3,長安5352.4,晉江4851,惠吉3349,前進店未能連續沖過萬元,但,其實,整體的銷售也能提升起來,給我們看到區域內的絕大部分的店是有潛力可以提升的,銷售之本在于人,所以,我們還是要將人的工作抓好,合理的調整,合理的激勵制度,合理的管理培訓,合理的銷售策劃,相信在本月剩下的1/3的時間里,能出色去完成本月的總銷售任務。
那么,怎么樣才能當好主管呢?我認為,應該從最基本的方面入手。下面,本人列出了主管每天、每周、每月、每季、每年應該做的工作,供職場上的朋友們參考。
(一)主管每天應做的
1、給每一個直接下屬安排當天的工作任務,并提出具體要求。
2、下班后回顧自己所分管工作一天的任務完成情況。
3、考慮明天應該做的主要工作。
4、考慮分管部門一個不足之處,并想出改善的方法和步驟。
5、考慮自己一天工作失誤的地方。
6、考慮自己一天工作完成的質量與效率是否還能提高。
7、看一張有用的報紙。
(二)主管每周應做的
1、召開一次本單位或部門的會議,對分管系統整體工作進行講評。
2、與其他部門的主管溝通一次。
3、與一個下屬溝通一次。
4、向自己的主管領導匯報一次工作。
5、對部門一周的工作做出總結,對下周工作做出計劃安排。
6、糾正部門一個細節上的不正確做法。
7、檢查上周糾正措施的落實情況。
8、進行一次自我總結。
9、整理自己的文件資料,無關資料全部清除。
10、與一個非公司的朋友溝通。
11、了解與自己相關的財務指標的變化。
12、與一個重要客戶聯絡。
13、與一個供應商聯系。
14、看一本經濟類的刊物。
15、表揚一個你的骨干下屬。
(三)主管每月應做的
1、召開一次單位或部門全體人員參加的會議。
2、對下屬員工全面考核一次提出獎懲建議。
3、對一個月的工作做出總結。
4、本月的銷售計劃完成情況(關注收入、費用、利潤等指標)。
5、本月的物資采購完成情況(關注數量、質量、價格、成本)。
6、制定下個月的工作計劃。
7、制定下月的銷售計劃、銷售政策、銷售價格。
8、對主要供應商考核一次。
9、對你的競爭對手分析一次。
10、考察一家在管理上有特長但與本公司沒有業務關系的企業。
11、自我考核一次。
12、讀一本書。
(四)主管每季應做的
1、對負責單位的整體工作進展情況進行系統總結和分析。
2、對照全年的分季目標,檢查本季工作差距和主要問題,制定改進措施。
3、整理對下屬的評價材料,與下屬進行溝通,充分交流。
4、整理自我評價材料,分析自己工作的最大不足之處并找出克服的辦法。
5、召開本單位或部門的員工大會,總結和布置工作。
6、向上級主管匯報本季度工作情況和經營效果,以及下季重點工作和計劃安排,征求上級意見,取得上級支持。
(五)主管每年應做的
1、對本單位全年各個方面的工作進行總結。
2、制定本單位新年度的經營計劃、工作計劃或個人工作計劃。
3、修訂本系統的管理制度和控制措施,提出改進的具體意見。
4、提出本部門每一個下屬的綜合考評意見(能力、經驗、方法等),并以適當的形式進行思想交流。
5、對公司某些方面的管理缺陷提出自己改進的建議。
6、召開本單位或部門的年度總結表彰會,重點把自己來年工作打算和步驟向全部下屬員工進行動員。
7、向直接上級主管全面匯報一次自己的工作及思想情況。
《周易》是周文王坐牢時研究《易經》(或者更準確地說是研究《連山》《歸藏》)所著,類似于我們現在有些學者所著的《品讀**》。我們儒家的文化、道家的文化,都是從文王著作了這本《周易》之后開始發展的,諸子百家之說,都淵源于《周易》,淵源于《易經》所畫的這幾個卦。
由于《連山》《歸藏》已經失傳,《周易》與《連山》《歸藏》又一脈相承,所以人們將《周易》與《易經》混同起來也就不足為奇了。
從本質上來講,《易經》是闡述關于變化之書,長期被用作“卜筮”。“卜筮”就是對未來事態的發展進行預測,而《易經》便是總結這些預測的規律理論的書。《易經》含蓋萬有,綱紀群倫,是中國傳統文化的杰出代表;廣大精微,包羅萬象,亦是中華文明的源頭活水。它在陰陽的變化中,闡述哲學思想,對中華傳統文化具有深遠的影響。同時,《易經》也是一部中國古代哲學典籍,是建立在陰陽二元論基礎上對事物運行規律加以論證和描述的書籍,其對于天地萬物M行性狀歸類,天干地支五行論,甚至精確到可以對事物的未來發展作出較為準確的預測。
《周易》里的六十四卦,是由兩個八卦上下組合而成。這其中有十二卦較為特殊,他們最能體現陰陽兩氣的此消彼長,所以又被稱為十二消息卦(如圖1)。
在十二消息卦中:
坤卦純陰,是陰氣極盛、陽氣衰竭之時。
復卦一陽始生,是陽氣復蘇之時。
臨卦二陽并立,是陽氣生長漸旺之時。
泰卦三陽開泰,是陽氣旺盛、充滿生機之時。
大壯卦四陽而壯,陽氣開始有過盛之跡象。
卦五陽過剛,陽氣過重失衡。
乾卦純陽,是陽氣之本源。
以上是陰消陽長的過程,陰氣不斷消減,陽氣不斷生息。從乾卦開始,則是陽消陰長的過程。
乾卦純陽,是陽氣極盛、陰氣衰竭之時。
ヘ砸灰跏忌,陰氣初遇于陽。
遁卦二陰生息而長,小人漸得勢,君子宜遠遁。
否卦三陰控制局勢,小人道長,君子道消。
觀卦四陰而陰盛,陽氣甚壓抑。
剝卦五陰剝一陽,陽氣遭受層層剝落后,已是奄奄一息,隨時有消亡之危。
坤卦純陰,為陰氣之本源。
這里,我們不妨根據陰陽兩氣的此消彼長,將十二消息卦每三個分為一組。
第一組:由復卦、臨卦、泰卦組成,表現了陽氣由無到有、逐漸旺盛、充滿生機的過程。
第二組:由大壯卦、卦、乾卦組成,表現了陽氣承繼前勢、繼續生息,以致達到鼎盛的階段。
萬物盛極而衰,第一組、第二組陽氣有無到有,最終達到巔峰的過程,也為物極必反、陽氣終將逐步衰減直至消亡埋下了伏筆。
第三組:由ヘ浴⒍葚浴⒎褙宰槌桑表現了陰氣始生、陽氣漸受壓制的過程。
第四組:由觀卦、剝卦、坤卦組成,反映了陰氣繼續上升,將陽氣逼入絕境的過程。
對這樣劃分的四個組,我們不妨稱之為生、長、盛、衰四個階段。
經過這樣分組,我們可以很清楚地看到,十二消息卦對事物此消彼長規律的分析,與現代市場營銷學中關于產品生命周期的分析、論述如出一轍。
產品生命周期(product life cycle),簡稱PLC,是產品的市場壽命,即一種新產品從開始進入市場到被市場淘汰的整個過程。美國哈佛大學教授雷蒙德?弗農認為,產品生命是指市場上的營銷生命,產品和人的生命一樣,要經歷形成、成長、成熟、衰退這樣的周期。就產品而言,也就是要經歷一個開發、引進、成長、成熟、衰退的階段。而這個周期在不同技術水平的國家里,發生的時間和過程是不一樣的,期間存在一個較大的差距和時差。正是這一時差,表現為不同國家在技術上的差距,它反映了同一產品在不同國家市場上競爭地位的差異,從而決定了國際貿易和國際投資的變化。
產品生命周期理論將產品的整個生命周期劃分為引入期、成長期、成熟期、衰退期四個階段。
第一,引入期。引入期指產品從設計投產直到投入市場進入測試階段。新產品投入市場,便進入了介紹期。此時,產品品種少,顧客對產品還不了解,除少數追求新奇的顧客外,幾乎無人實際購買該產品。生產者為了擴大銷路,不得不投入大量的促銷費用,對產品進行宣傳推廣。該階段由于生產技術方面的限制,產品生產批量小,制造成本高,廣告費用大,產品銷售價格偏高,銷售量極為有限,企業通常不能獲利,反而可能虧損。
如果在這里把《易經》中陽的概念理解為產品的生命力,產品生命周期里的引入期,恰恰是陽氣有無到有、漸次滋生的階段,需要小心呵護。
這一周期相當于十二消息卦中的第一組“生”所處的階段與面臨的形勢。
第二,成長期。當產品渡過引入期,銷售取得成功之后,便進入了成長期。成長期是指產品通過試銷效果良好,購買者逐漸接受該產品,產品在市場上站住了腳并且打開了銷路。這是需求增長階段,需求量和銷售額迅速上升。生產成本大幅度下降,利潤迅速增長。與此同時,競爭者看到有利可圖,紛紛進入市場參與競爭,使同類產品供給量增加,價格隨之下降,企業利潤增長速度逐步減慢,最后達到生命周期利潤的最高點。
這一周期相當于十二消息卦中的第二組“長”所處的階段與面臨的形勢。
從《易經》角度來看,陽氣承繼前勢、繼續生息,最終達到頂峰,需要決策者未雨綢繆,為未來即將面臨的頹勢做好充分準備。
第三,成熟期。成熟期指產品走入大批量生產并穩定地進入市場銷售,經過成長期之后,隨著購買產品的人數增多,市場需求趨于飽和。此時,產品普及并日趨標準化,成本低而產量大,銷售增長速度緩慢直至轉而下降。由于競爭的加劇,導致同類產品生產企業之間不得不在產品質量、花色、規格、包裝、服務等方面加大投入,在一定程度上增加了成本。
這一周期相當于十二消息卦中的第三組“盛”所處的階段與面臨的形勢。
從《易經》角度來看,陰氣始生、陽氣漸受壓制,企業應充分認識到自身面臨的危機,盡快尋求對策、謀劃新出路。
第四,衰退期。衰退期是指產品進入了淘汰階段。隨著科技的發展以及消費習慣的改變等原因,產品的銷售量和利潤持續下降,產品的市場表現已經疲軟,不能適應市場需求,市場上已經出現其他性能更好、價格更低的新產品,足以滿足消費者的需求。此時,成本較高的企業就會由于無利可圖而陸續停止生產,該類產品的生命周期也就陸續結束,直至最后完全撤出市場。
這一周期相當于十二消息卦中的第四組“衰”所處的階段與面臨的形勢。