時間:2022-03-07 14:36:46
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇一周培訓總結,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
歲月如梭,光陰似箭,轉眼間這學期擔任辦公室部長的工作已近尾聲。根據大學生生涯發展中心的工作安排,我組織策劃了從5月17日——6月7日為期三周的辦公室部門培訓。主要負責本部門三個干事的辦公室部門基本文書工作的培訓工作,現將本次工作開展情況作總結匯報。
本次部門培訓主要有三塊內容:會議記錄、一周要事、下周安排。采取每周工作輪換制,即部門三個干事一周分別編寫完成以上三種工作的一種,以后每周依次輪換。考核方式為:首先由我整理出本次部門培訓的相關資料模板并發到辦公室郵箱供參與培訓的人員參考,然后于周一部門例會時分配每位干事具體工作,要求他們于周五前發給副部進行初次修改,最后是副部將她的修改版和干事的原稿一起整理發給我進行評改、總結,并于下次部門例會打印出部門干事原稿和終稿,在會上指出他們在工作中的錯誤、進行相關專業知識的講解、進行點評總結。
在培訓之初,他們上交的工作原稿都比較粗糙,存在不少的格式問題和細節錯誤,也不夠標準化和規范化。針對此問題,我在會前對他們出現的問題進行了詳細的記錄,并在會上對每份原稿都進行了細致、耐心的講解和糾正。培訓期間,干事們也針對自己和別人的問題仔細聽、認真記。在接下來的幾次培訓中,他們有了很大的進步和提高,在格式上規范了很多。所以后期的工作重點,我放在了對內容的改進上。
總體來說,本次部門培訓取得了較好的效果,當然,也存在可以改善的空間。由于本次部門培訓時間定的比較靠后,間接地影響了培訓內容的多樣性,培訓也缺乏必要的專業性,以后會往這方面完善。但是,不可否認的是,本次培訓的積極意義和立竿見影的效果。經過這次培訓,不僅干事們學到了辦公室基本文書工作的編寫知識,有了提高,在部門內部,也促進了大家相互之間的溝通和了解,增強了部門凝聚力。
部門培訓對部門人員的專業素質提高和一個部門的可持續發展、是否后繼有人有著重要意義。相信,部門培訓會越辦越好。
下面繼續對本周的實習工作進行一下總結:
1、實習第一周的工作內容
(1)負責公司員工出差報銷信息更新;
(2)協助分類整理勞動合同檔案;
(3)撰寫公司校園招聘文案;
(4)協助掃描和整理公司法律文件;
(5)制作校園招聘宣講會PPT;
(6)整理員工考勤信息。
(7)設計校園大使招募活動海報。
2、實習第一周的
(1)收獲:工作內容比第一周實習更多了、工作節奏也更快了、工作難度也更大了,但這也是自己在實習前所想要的、看到的,因為這樣才會鍛煉和提升個人的能力,特別是當面對工作任務時,所采取的工作心態、工作方法、工作思維對工作順利完成的影響,感覺這一周在各種程度提高后,受益匪淺。同時,懂得了隨時詢問清楚再開展工作、及時匯報工作進展情況,以及主動找事情幫助等,這在學校里是不可能會有這樣的意識的。相信隨著實習時間和工作內容的深入,接觸的東西和獲得的成長會更多。
(2)不足:這一周在實習過程中存在地不足地方是制作方案時只是向上級提供一種方案,而沒有用兩種方案供上級來選擇和決定,所以打算下周在寫校園招聘文案和其他方案時,至少要制作兩種的方案出來讓上級來選擇。還有就是在沒有事情做時,主動詢問其他同事關于專業問題缺乏積極性,不太敢于詢問與工作無關的內容,這是要盡快改善的地方。
3、實習第一周的工作感受
在這一周實習里,除了在辦公室聽到本部門相關的事外,也多少聽到了關于行業前途的一些事。的確,技術和市場等直接創造價值的部門和崗位,是比較有前途的,而對于管理、行政和采購等間接為企業實現利潤的后勤行業而言,發展前景不是很讓人青睞。當聽到和感受到時,多少還是有所觸動的,但觸動的只是想到未來可以獲得更多的名利,卻沒有改變自己對人力資源行業的決心。既然在認識后作出從事人力資源行業了,就要堅持下去,不能被其他事物所誘惑而輕易放棄之前的所有努力。而現在在接下來的實習中要做到的就是好好認真對待每個工作,努力做得更好,真正為畢業后的職業道路打下一定的基礎,自己也相信可以做得到。
2
(第一周)
實習內容:
在人力資源處進行畢業實習,開始的一周主要是進行崗前培訓,公司主管介紹了一下公司的規章制度,企業文化等內容,接下來進行為期一周的培訓,進行安全教育,期間重點熟悉人力資源處的內部機構設置和人員編制方案,根據工作需要合理如何調配人力,如何開展職工的招聘,考核,獎懲,辭退工作,做好各類先進人物,各類獎勵人選和人才基金資助對象的推薦工作,如何開展職工轉正,定級,定職,和專業技術資格評審聘任的具體組織工作,熟悉日常職工管理工作,包括考勤管理,出入境審批,職工攻讀在職研究生的選拔和管理;如何開展職工的工資,津貼,補貼和離退人員離退費的發放工作,審批加班費,酬金,探親路費等人員費用;人事檔案的管理過程等日常工作環節,力爭通過一周的培訓盡快勝任工作崗位:
今天是周六,挑一個晴朗的早晨記下我第一周來的實習,雖然不是真正的工作,但卻是我工作生涯的一個起點,也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段剛進入公司的第一天,一切都很陌生,也很新鮮一張張陌生的面孔,不認識但是都面帶微笑很友善一周的時間很快就過去了,在這一周里,我盡量讓自己更快地去適應環境,更快地融入這個大集體中,因為只有和上司、同事都處理好關系,才能有利于自己工作的展開
(第二周)
實習內容:
充實的崗前培訓結束了,迎來第二周的具體工作,本周主要是接觸的是的人事檔案管理建立健全保管制度是對人事檔案進行有效保管的關鍵通過一周的時間我大致的經歷以下過程:1、對人事材料的歸檔,首先要對材料進行鑒別,看其是否符合歸檔要求,其次,按照材料的屬性,內容,確定其歸檔的具置,再次在目錄上補登材料的名稱;最后將新材料放入檔案2檢查核對檔案,對人事檔案材料本身進行檢查,如查看有無霉爛,蟲蛀等,并對人事檔案保管的環境進行檢查,如查看庫房門窗是否完好,有無其他存放放錯誤等3人事檔案的傳遞,一般是由于工作變動引起的4人事檔案保密制度的學習作為專業人員不得擅自將人事檔案內容泄露,嚴守秘密5人事檔案的統計,主要包括對人事檔案的數量,材料收集補充情況,檔案保管情況,利用情況庫房設備情況和人事檔案工作人員情況的統計
心得體會:
通過為期一周的人事檔案的接觸,使我明白了人事檔案是考慮了解干部的重要手段,是人事制度改革必不可少的依據,為人事制度改革提供了信息支持人事檔案是培養,考察,預測,人才的重要手段,是實現人力資源的重要依據,能否建立一支知識化,年輕化,專業化的醫療隊伍,人才是基礎,前提,關鍵一份人事檔案可以完整提供一個全面信息為發現人才,培養人才和使用人才提供準確可靠的依據
(第三周)
實習內容:
本周主要學習的人力資源規劃流程的設計方案,目前對人力資源配置,需求提出了五年發展規劃:1)臨床、醫技、護理、機關、后勤等各部門人員配備齊全,人才梯隊建設、學歷層次、人才結構、人才厚度明顯優化2)爭取造就市內乃至國內一批具有影響力的學科帶頭人,創立一批知名的特色專業3)營造規范有序、公平競爭、人才輩出的氛圍從體制、機制上創造有利于人才成長成功的良好環境
心得體會:
人力資源規劃是人力資源開發與管理的重要部分,是為達到戰略目標與戰術目標根據目前的人力資源狀況,為了滿足未來一段時間內的人力資源質量和數量方面的需要,決定引進、保持、提高、流出人力資源所作的預測和相關事項
(第四周)
實習內容:
本周參與的招聘錄用環節,由于招聘崗位的不同、人力需求數量與人員要求的不同,的招聘分為內部招聘和外部招聘內部招聘管理者有相當一部分是從內部提拔的,這有利于提高員工士氣,培養員工積極進取的精神當的某個部門出現空缺崗位時,人力資源部門會及時地將空缺崗位的性質、職責及其所要求的條件等在的院報、布告檔上以布告形式向廣大員工公布,希望有能力的員工毛遂自薦,再召開內部競聘會,競爭上崗,擇優錄用,或者由臨床科室推薦其熟悉的人選,然后根據員工檔案了解員工教育、培訓、經驗、技能等方面的信息,經過組織人事部門共同考核篩選,最終錄用內部招聘有利于節約招聘成本,同時由于內部員工互相熟識,往往認同度較高,有利于今后工作的開展由于行業的特殊性,許多管理崗位必須是懂業務的,因此管理崗位內部招聘比較多
外部招募因為醫務人員流動性較大,再加上自然減員,內部的人力資源無法隨時滿足的變化和發展,另外也需要補充一些學科帶頭人、技術骨干等高端人才來推動的發展,所以,的外部招聘主要是面向社會招收能擔當重任的學科帶頭人,技術骨干或者是各大專院校的美文網外部招聘的主要渠道有:通過人才招聘會,用報紙、網站等招聘信息;大中專畢業生自薦;在職員工介紹;參加一些學術會議等
心得體會:
招聘工作是的重中之重,錄用人員的好壞真接關系的發展,因此領導非常重視招聘工作,采取了一系列的措施,投入了大量的人力、物力和財力,但由于流程上存在以下缺陷,招聘工作離預期目標還有一定的距離因此提出幾點優化建議:首先臨床各科根據人力資源規劃和工作分析數量和質量要求,制定招聘計劃,人力資源部門對它進行審核,特別是對人員需求量、費用等項目進行嚴格復查,簽署意見后交院長審批其次擬定招聘計劃時具體內容應包括:崗位、需求量、各崗位具體要求;招聘信息的時間、方式、渠道與范圍;招募對象的來源與范圍;招募方法;招聘測試的實施部門;招聘預算;招聘結束時間與新員工到位時間等項目再次人力資源部根據招聘計劃所確定的招聘信息的時間、方式、渠道與范圍落實具體的工作再次對求職申請者進行資格審查,面試、人力資源部門將符合要求的求職者名單與資料移交各臨床科室,經臨床科室初選后,由人力資源部門再進行復試、體檢在此過程中應嚴格按照工作分析階段產生的職務說明書標準進行選拔然后跟錄用人員簽訂試用合同并安排合適的崗位試用合同應詳細寫明試用的職位、試用期限、試用期的報酬與福利、員工在試用期的工作績效目標與應承擔的義務與責任、員工轉正的條件等內容最后對招聘成本、錄用人員數量、質量等評估并以報告形式向院長反饋
(第五周)
實習內容:
實習已經過半,本周主要接觸的是培訓體系,在多年的實踐中有一套自己的培訓體系培訓體系主要包括四個方面:1)新職工崗前培訓2)醫生、技術人員的三基培訓3)護理人員的培訓4)中層以上管理人員的培訓具體流程要求如下:1.按需求制定培訓計劃各職能部門每年必須根據總體要求以及上級部門的要求,結合人力資源現狀于年底報《培訓需求調查表》,送人力資源部人力資源部負責人針對各部門上報的培訓需求情況,結合發展的需要,在合理進行人力資源配置的基礎上,確定相應的培訓、考核方式,編制人力資源年度教育培訓計劃2.培訓內容及具體要求根據人員分類有針對性地制定培訓方案,分別對1)新職工崗前培訓;2)在崗人員(包括醫生、護士、技術人員)崗位技能培訓;3)中層以上管理人員管理知識培訓、4)特殊崗位資質培訓a)新職工崗前培訓人力資源部每年七月份新職工到崗,在簽訂勞動合同后,由院領導、各職能部門、臨床各科間配合開展新職工崗前培訓,主要內容有院紀院規,安全教育、文化、規章制度等項目的培訓,經測試合格后方能上崗b)在崗人員崗位技能培訓醫務處、護理部每年不定期對醫務人員進行一至二次全面的崗位技能培訓,幫助醫務員工在理論知識、操作技能方面的復習和提高,考核合格后方能上崗c)中層以上管理人員培訓所有中層以上管理人員都必須參加管理高級研修班,考核合格,獲結業證書后方能上任d)特殊崗位資質培訓是一個特殊的行業,對于很多崗位都有特殊的資質要求,如醫生有醫師資格證、護士有護士資格證、操作ct及磁共振的人員有ct、磁共振上崗證、會計有會計上崗證等、還有許多工勤崗位也同樣需要上崗證,這些特殊崗位的人員必須持證才能上崗,人力資源部門必須對這些崗位進行認真梳理,按要求對這些特殊崗位的人員進行培訓,不定期進行抽查,沒有資質人員一律不得上崗
1、讓新員工了解集團,公司概況,規章制度,組織結構,使其更快適應工作環境
2、讓新員工熟悉新崗位職責,工作流程,與工作相關的安全,衛生知識以及服務行業應具備的基本素質。
二:培訓程序
1、大學生或合同工人數多,文化層次,年齡結構相對集中時,由集團職校與用人單位共同培訓,共同考核。(不定期)
2、人數較少,分散時,由具體用人單位從中心具體班組負責培訓,培訓結果以單位和員工書面表格確認為證,職校負責抽查。
三:培訓內容
1、中心(公司)崗前培訓 ——中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業特點,中心(公司)的組織結構,工作性質,中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓 ——新員工實際工作部門負責。
介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作內容,部門內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求,工作流程,工作待遇,指定一名老職工帶教新員工;一周內,部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現的問題,回答新員工的提問;對新員工一周的表現進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團整體培訓:集團職校負責--不定期
分發《員工培訓手冊》——(簡述東南大學的歷史與現狀,描述東南大學在南京市地理位置,交通情況;集團歷史與發展前景,集團的企業文化與經營理念;集團組織結構及主要領導,集團各部門職能介紹,主要服務對象,服務內容,服務質量標準等;集團有關政策與福利,集團有關規章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)
四、培訓反饋與考核
1、各中心(公司)制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核,并交集團培訓學校存檔,所進行的中心(公司)部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套"新員工培訓"表格,部門中心(公司)集團職校的培訓鏈,應環環相扣,層層確認
2、培訓實施過程應認真嚴格,保證質量,所有培訓資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改,完善。
3、培訓結果經職校抽查后,統一發放培訓結業證書;職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次。
五:新員工培訓實施
1、召集各中心(公司)負責培訓人員,就有關集團新職工培訓實施方案,征求與會者意見,完善培訓方案。
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選,配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡。
1、讓新員工了解集團,公司概況,規章制度,組織結構,使其更快適應工作環境
2、讓新員工熟悉新崗位職責,工作流程,與工作相關的安全,衛生知識以及服務行業應具備的基本素質。
二:培訓程序
1、大學生或合同工人數多,文化層次,年齡結構相對集中時,由集團職校與用人單位共同培訓,共同考核。(不定期)
2、人數較少,分散時,由具體用人單位從中心具體班組負責培訓,培訓結果以單位和員工書面表格確認為證,職校負責抽查。
三:培訓內容
1、中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業特點,中心(公司)的組織結構,工作性質,中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。
介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作內容,部門內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求,工作流程,工作待遇,指定一名老職工帶教新員工;一周內,部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現的問題,回答新員工的提問;對新員工一周的表現進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團整體培訓:集團職校負責--不定期
分發《員工培訓手冊》——(簡述東南大學的歷史與現狀,描述東南大學在南京市地理位置,交通情況;集團歷史與發展前景,集團的企業文化與經營理念;集團組織結構及主要領導,集團各部門職能介紹,主要服務對象,服務內容,服務質量標準等;集團有關政策與福利,集團有關規章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)
四、培訓反饋與考核
1、各中心(公司)制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核,并交集團培訓學校存檔,所進行的中心(公司)部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套"新員工培訓"表格,部門中心(公司)集團職校的培訓鏈,應環環相扣,層層確認
2、培訓實施過程應認真嚴格,保證質量,所有培訓資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改,完善。
3、培訓結果經職校抽查后,統一發放培訓結業證書;職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次。
五:新員工培訓實施
1、召集各中心(公司)負責培訓人員,就有關集團新職工培訓實施方案,征求與會者意見,完善培訓方案。
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選,配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡。
黨委政府組織召開動員會議,詳細安排相關工作人員的培訓工作。確保相關干部和核查人員熟知城鄉低保重新認定工作的目的意義、認定步驟、政策法規和操作程序,要利用多種形式宣傳政策,形成濃厚的社會輿論氛圍。
(二)申請承諾階段
無論是否城鄉低保對象,凡有申請享受城鄉低保待遇意愿的家庭,都要向村委會遞交書面申請,在村委會如實填寫申請表并作出承諾。受理人要利用此機會,向申請人宣傳低保政策和評議報批程序,盡可能地讓其了解已申請戶的名單并發表看法。
(三)評議申報階段
要推選好民主評議小組人員。民主評議人員要兼顧到各個方面,由文化素質較高的村組干部、村民代表、人大代表、政協委員、黨員代表、優撫對象、退休人員等組成,一般不得少于20人(評議小組人員以每村民小組至少2人為宜,現任村組干部不得超過4人)。每次出席的人員不固定,要采取隨機抽樣的辦法,確定此次評議人員9至13人(奇數為好)。如果抽取的評議人員中與被評議對象有親屬關系或其他利益、利害關系的,應實行回避。由村委會干部和評議小組人員分組對所包的申請戶進行調查,通過了解和入戶調查等形式全面掌握情況。各組將所包戶的情況向評議小組會議匯報,評議小組全體人員認真討論并采取無記名投票的方式進行投票,當場開箱記票,得贊成票三分之二以上的作為上報鎮低保對象人選。上報鎮的名單及相關內容,在村委會村務公開欄及村民聚集處張榜公示一周。
(四)審核上報階段
鎮接到村委會的申報材料后,對每份申請內容、評議記錄、公示情況等認真審核,對存在的疑點和公示期間反映出來的問題進行核查并進行集體評議審核。完全符合要求的上報縣民政局。隨后將上報縣民政局的名單及相關內容,第二次在村委會村務公開欄及村民聚集處張榜公示一周。
(五)審批認定階段
縣民政局、財政局對鄉鎮上報的名單按一定的比例抽查到戶,對上報材料、公示等環節發現的問題,全部核查清楚,逐一審批。審批情況及時反饋到鎮、村委會,批準的名單第三次在村委會村務公開欄及村民聚集處張榜公示一周,未被批準的要書面說明原因。公示無異議或雖有反映但重新認定仍符合條件的,被認定為低保對象,城市低保于次月、農村低保于次季度開始享受低保待遇。
(六)歸檔立制階段
要一戶一檔,裝訂成冊。檔案工整,內容齊全,從低保申請、評議公示到審批認定等資料缺一不可,清楚備查。
7月21號,來到大連華泰證券開始我的實習生活。雖然只有一周,不過在實習過程中,我可以感受到公司“以人為本”的管理思想,始終把顧客的需要放在第一位,這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業文化,也就是說,公司已經具備了足夠的親和力和一個良好的工作環境。通過這段時間的學習,從無知到認知,漸漸的我了解到這個全新的專業,讓我深刻的體會到學習的過程是最美的,在整個實習過程中,我每天都有很多的新的體會。
我們的實習是分三個部分的,分組進行,每組4個人。我們組按從理財團隊到綜合柜臺部,再到運行部的順序,像各個擊破一樣掌握不同的部門工作職責。
第一周我們是在理財團隊,開始并不知道理財團隊具體是做什么的,以為是直接接受客戶的委托進行具體的理財項目,以滿足客戶的要求。進到這個部門在杜老師的帶領下,在劉波哥哥和王生陽哥哥的幫助下,我們才知道部門的宗旨是從基本面和技術面上對股市進行分析,以便給客戶一些投資上的建議。當然我們作為初學者不能給投資者進行分析,不過我們能在股市方面開始有了些自己的認識,加上老師們的講解,股市這個原本對于我們來說很神秘的市場開始變得清晰化。我們知道了股市要受到宏觀經濟消息的影響,分析股票時要對這只股票的公司進行了解,還要對行業的發展有所看法,一些公司發生的大事都能影響股票的價格。這也就是常說的基本面。此外,從日線圖,k線圖等方面分析就是屬于技術指標了。不過這只能給股票的購買者一些參考,具體的選股以及合適時機就要自己琢磨了。當然我們也還沒有學到那么精通的地步,因為那些前輩都是通過很長的時間自己總結分析得到些自己對股票的思路和見解。用前輩的話說,股票是門美麗的藝術,藝術不是所有的人都能理解透徹的。我們畢竟還是處于最初接觸股市的狀態,還有很多需要學習。
在理財團隊實習期間,杜老師每天在晨會后都會給我們開個小會,聽取一下部門其他人員對晨會消息面的理解,我想這個小會給了我們一個很好的工作開始。可以讓我們這些新來的人知道今天會有哪些板塊可能漲跌,這樣就便于我們有目的性的關注某個行業。在下午收市的時候杜老師還會給我嗎開個總結的小會,總結一天股市的變化,給第二天的開市做一些預期。這樣我們經常可以聽到一些股市中的專業術語,對股市也有更多的了解。
公司在每天下午四點還對新進人員進行培訓,在一些我們不太熟悉,或者需要注意的方面給我們強化訓練。畢竟我們還在校園生活中,職場的要點我們還有很多都還不了解,還有很多我們要去學習,這是其他公司很難提供的培訓,這也讓我感覺到公司以職員為重的理念,公司進步,職員也一同進步。
在實習過程中還認識一些朋友,每天我們一起工作,一起下班,自然也成為了好朋友,這也就讓我學會了怎么在公司里與同事相處。這也是一筆寶貴的財富。
實習是一個認識社會,認識職場很好的途徑,特別是對于我們這些還在校園中的學生們來說。在這個過程中一定要虛心學習,多聽,多看,多想,多做,畢竟很多我們都還是不懂的。華泰證券給了我們這么好的一個學習平臺,讓我們可以在公司各個不同的部門學習知識,我們就要充分利用好這得來不易的資源,好好學習。剛過去的一周讓我對理財團隊開始有了全面的認識,這一周要在柜臺部學習更多與客戶直接交流的方法,這又是一個完全不同的職位,我們同樣會更認真的去學習。
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近一周來,隨著氣溫的回升。萬物復蘇,大地春暖花開。我們xx專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上,先找準思想方向,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度,方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,取得良好業績。
回顧這一周來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
首先,在不足點方面,從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。
作為我們xxx專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次,注意自己銷售工作中的細節,謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們xx專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們xx專賣店工作人員的優質精神風貌,更樹立起我們xx的優質服務品牌。
再次,要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數量,提高銷售業績。
最后,端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之,通過理論上對自己這一周的工作總結,還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經營理念為坐標,將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優勢,努力接受業務培訓,學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取,努力工作,為公司的發展盡自己綿薄之力!
——2020-2021學年第一學期
時光如梭,轉眼新的一學期如期而至,為更好做好今學期教科室的各項工作,特制訂本學期工作計劃。
一、思想理念
今學期,繼續把提高教師業務能力、提升學生成績為工作中心,積極開展學本高效課堂建設,努力提高課堂效率,促進學校教育科研工作向高效性、高品位發展。
二、工作思路
以教研組和備課組建設為工作龍頭,選好負責老師,努力開展校本教研,積極帶動學校教科研工作;以教研活動為主要工作基點,群策群力,抓好集體備課;以教師培訓為契機,提升教師業務能力,積極打造學科名師。
三、具體工作
1.重新做好教研組和備課組的劃分。根據學科調整和人員變動,重新劃分教研組,選出教研組長。在此基礎上,劃分備課組,擇優選出備課組組長,這是下一步工作的基礎。
2. 推進課題研究。各個教研組注重從實際出發,從小處入手,以解決實際問題為出發點,切實探索和研究教育教學中實際問題。積極申報課題,以課題研究促進教師專業成長。
3. 扎實做好教研活動。我們注重從“三個統一”抓活動內容,即:統一學科進度,統一學案教學,統一課件備課。要求每個學科同一層次的班級必須統一進度,提前一周統一好上課學案和教學課件,便于同一學科同一年級的整體推進。
4.嚴格做好集體備課,即:統一學科進度,統一學案教學,統一課件備課。今學期,我們提倡教學多媒體手段的運用,為此,我們在集體備課中加大課件集體備課力度,每個教研組內部設立備課組,每個備課組必須統一課件上課。要求每個學科同一層次的班級必須統一進度,提前一周統一好上課學案和教學課件,便于同一學科同一年級的整體推進。
5.抓好教師培訓。今學期,結合上級主管部門安排,我們積極做到合理規劃,統籌安排,分批次、有重點、有側重、有針對的做好教師外出培訓工作。并且積極做好教師二次培訓。促進教師迅速成長。
6.做好新聘教師培訓工作。今學期,教師變化比較多,我們準備從第一節課開始,走進新教師的課堂,做好聽課工作,做到心中有數,培養有的放矢。在此基礎上安排老教師有針對性的進行幫扶。
四、工作規劃
1.九月份 教研組劃分 備課組劃分 組長任命與考查 常規月工作
2.十月份 新任職教師課堂展評 新老教師結對 教研組教研工作總結會 秋季視導工作準備
3、十一月 教研組聽評課活動 優秀教研活動展評 優質課展評 “學本課堂”工作階段總結
彭經理:
你好,上此你給我打電話的時候,聽見你一直在電話咳嗽,不知道這幾天怎么樣了。一定要注意身體健康!勞役結合,別只顧工作了哦!上次你問我怎么知道你的電話,其實在第一次見你的時候我就記下了你的電話,我認為你能在很短的時間里升為主管,一定有很多經驗,因此我就記下了你的電話,想著日后向你學習。在龍崗營業部一個星期了,現將自己這一周的心得和收獲總結了以下,希望彭經理能提出寶貴的建議。
在這一周里,我主要有以下收獲:
1 建立了較好的心態。我剛來這邊的前幾天很不適應,經常滿頭大汗的搬貨,感覺自己想半個搬運工。但在接下來的幾天里,我很快適應了這樣的工作環境,主要是通過調整自己的工作心態,我想自己如果連這么簡單的事情都做不好,怎么勝任以后的工作。搬貨對我來說是辛苦的但卻是很簡單的,我不但要做而且要做的比別人好。同時搬貨可以磨練我的意志,身體也得到了鍛煉,上大學的時候天天想著健身,現在天天免費健身,因此在這幾天里,我能以一個積極、坦然的心態來面對‘搬貨’。遇到困難的時候我總是盡可能的朝積極的方向!不斷的調整自己。
2 掌握了‘到達配送’這個環節。在最近幾天里,我一直負責到達配送,在每天晚上,我都會對自己的工作進行總結,把收獲和工作中出現的不足記錄下來,因此我很快便掌握了達到配送的流程以及在這個過程中要重點注意的問題。今天在開周會的時候,龔經理已經讓其他人負責到達配送,讓我開始學習保險理賠以及辦公用品的管理,并要求我在一周內掌握這些環節。我會盡快掌握這些要領并且能運用到工作當中。
3 對營業廳的工作有了自己的認識。從顧客的角度來講,要安全和時效,這些主要體現在公司整體上的布局和規劃,因此我們目前能做好的主要是提高對顧客的服務質量,論語上講:‘人而不仁,如禮何?’大意是如果自己沒有仁慈之心,要禮儀做什么。所以我認為公司在要求我們做到在接電話時,先講:“你好,新邦某某為您服務。”以及“四個一”目的是讓我們有善待顧客的觀念,一切為顧客著想。而在這工作的時候,雖然看到了個別員工雖然做到了上面兩點,但在接下來言行當中完全有背離于公司的文化。我認為公司文化的建設還需要加強。
這幾天里,有的顧客帶了大量現金來,也有的現金不夠找提款機的。因此如果部門能增加刷卡機的話,不但能提高對顧客的服務質量,同時也能提高公司在顧客心目中的形象。
這周大體上有以上收獲,目前我對未來雖然有自己的規劃,希望自己能在這批管理培訓生中能脫穎而出,然而自己能做的就是做好當下的事情。希望彭經理能予以指導,我在工作當中出現的問題以及還應該注意什么問題,謝謝!
7月21號,來到大連華泰證券開始我的實習生活。雖然還只有一周,不過在實習過程中,我可以感受到公司“以人為本”的管理思想,始終把顧客的需要放在第一位,這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業文化,也就是說,公司已經具備了足夠的親和力和一個良好的工作環境。通過這段時間的學習,從無知到認知,漸漸的我了解到這個全新的專業,讓我深刻的體會到學習的過程是最美的,在整個實習過程中,我每天都有很多的新的體會。
我們的實習是分三個部分的,分組進行,每組4個人。我們組按從理財團隊到綜合柜臺部,再到運行部的順序,像各個擊破一樣掌握不同的部門工作職責。
第一周我們是在理財團隊,開始并不知道理財團隊具體是做什么的,以為是直接接受客戶的委托進行具體的理財項目,以滿足客戶的要求。進到這個部門在杜老師的帶領下,在劉波哥哥和王生陽哥哥的幫助下,我們才知道部門的宗旨是從基本面和技術面上對股市進行分析,以便給客戶一些投資上的建議。
當然我們作為初學者不能給投資者進行分析,不過我們能在股市方面開始有了些自己的認識, 關愛留守兒童實踐報告,加上老師們的講解,股市這個原本對于我們來說很神秘的市場開始變得清晰化。我們知道了股市要受到宏觀經濟消息的影響,分析股票時要對這只股票的公司進行了解,還要對行業的發展有所看法,一些公司發生的大事都能影響股票的價格。
這也就是常說的基本面。此外,從日線圖,k線圖等方面分析就是屬于技術指標了。不過這只能給股票的購買者一些參考,具體的選股以及合適時機就要自己琢磨了。當然我們也還沒有學到那么精通的地步,因為那些前輩都是通過很長的時間自己總結分析得到些自己對股票的思路和見解。用前輩的話說,股票是門美麗的藝術,藝術不是所有的人都能理解透徹的。我們畢竟還是處于最初接觸股市的狀態,還有很多需要學習。
在理財團隊實習期間,杜老師每天在晨會后都會給我們開個小會,聽取一下部門其他人員對晨會消息面的理解,我想這個小會給了我們一個很好的工作開始。可以讓我們這些新來的人知道今天會有哪些板塊可能漲跌,這樣就便于我們有目的性的關注某個行業。在下午收市的時候杜老師還會給我嗎開個總結的小會,總結一天股市的變化,給第二天的開市做一些預期。這樣我們經常可以聽到一些股市中的專業術語,對股市也有更多的了解。
公司在每天下午四點還對新進人員進行培訓,在一些我們不太熟悉,或者需要注意的方面給我們強化訓練。畢竟我們還在校園生活中,職場的要點我們還有很多都還不了解,還有很多我們要去學習,這是其他公司很難提供的培訓,這也讓我感覺到公司以職員為重的理念,公司進步,職員也一同進步。
在實習過程中還認識一些朋友,每天我們一起工作,一起下班,自然也成為了好朋友,這也就讓我學會了怎么在公司里與同事相處。這也是一筆寶貴的財富。
實習是一個認識社會,認識職場很好的途徑,特別是對于我們這些還在校園中的學生們來說。在這個過程中一定要虛心學習,多聽,多看,多想,多做,畢竟很多我們都還是不懂的。華泰證券給了我們這么好的一個學習平臺,讓我們可以在公司各個不同的部門學習知識,我們就要充分利用好這得來不易的資源,好好學習。剛過去的一周讓我對理財團隊開始有了全面的認識,這一周要在柜臺部學習更多與客戶直接交流的方法,這又是一個完全不同的職位,我們同樣會更認真的去學習。
今年暑假來到證券公司開始我的實習生活。雖然還只有一周,不過在實習過程中,我可以感受到公司“以人為本”的管理思想,始終把顧客的需要放在第一位,這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業文化,也就是說,公司已經具備了足夠的親和力和一個良好的工作環境。通過這段時間的學習,從無知到認知,漸漸的我了解到這個全新的專業,讓我深刻的體會到學習的過程是最美的,在整個實習過程中,我每天都有很多的新的體會。
我們的實習是分三個部分的,分組進行,每組4個人。我們組按從理財團隊到綜合柜臺部,再到運行部的順序,像各個擊破一樣掌握不同的部門工作職責。
第一周我們是在理財團隊,開始并不知道理財團隊具體是做什么的,以為是直接接受客戶的委托進行具體的理財項目,以滿足客戶的要求。進到這個部門在杜老師的帶領下,在劉哥和王哥的幫助下,我們才知道部門的宗旨是從基本面和技術面上對股市進行分析,以便給客戶一些投資上的建議。當然我們作為初學者不能給投資者進行分析,不過我們能在股市方面開始有了些自己的認識,加上老師們的講解,股市這個原本對于我們來說很神秘的市場開始變得清晰化。我們知道了股市要受到宏觀經濟消息的影響,分析股票時要對這只股票的公司進行了解,還要對行業的發展有所看法,一些公司發生的大事都能影響股票的價格。這也就是常說的基本面。此外,從日線圖,K線圖等方面分析就是屬于技術指標了。不過這只能給股票的購買者一些參考,具體的選股以及合適時機就要自己琢磨了。當然我們也還沒有學到那么精通的地步,因為那些前輩都是通過很長的時間自己總結分析得到些自己對股票的思路和見解。用前輩的話說,股票是門美麗的藝術,藝術不是所有的人都能理解透徹的。我們畢竟還是處于最初接觸股市的狀態,還有很多需要學習。
在理財團隊實習期間,杜老師每天在晨會后都會給我們開個小會,聽取一下部門其他人員對晨會消息面的理解,我想這個小會給了我們一個很好的工作開始。可以讓我們這些新來的人知道今天會有哪些板塊可能漲跌,這樣就便于我們有目的性的關注某個行業。在下午收市的時候杜老師還會給我嗎開個總結的小會,總結一天股市的變化,給第二天的開市做一些預期。這樣我們經常可以聽到一些股市中的專業術語,對股市也有更多的了解。
公司在每天下午四點還對新進人員進行培訓,在一些我們不太熟悉,或者需要注意的方面給我們強化訓練。畢竟我們還在校園生活中,職場的要點我們還有很多都還不了解,還有很多我們要去學習,這是其他公司很難提供的培訓,這也讓我感覺到公司以職員為重的理念,公司進步,職員也一同進步。
在實習過程中還認識一些朋友,每天我們一起工作,一起下班,自然也成為了好朋友,這也就讓我學會了怎么在公司里與同事相處。這也是一筆寶貴的財富。
實習是一個認識社會,認識職場很好的途徑,特別是對于我們這些還在校園中的學生們來說。在這個過程中一定要虛心學習,多聽,多看,多想,多做,畢竟很多我們都還是不懂的。華泰證券給了我們這么好的一個學習平臺,讓我們可以在公司各個不同的部門學習知識,我們就要充分利用好這得來不易的資源,好好學習。剛過去的一周讓我對理財團隊開始有了全面的認識,這一周要在柜臺部學習更多與客戶直接交流的方法,這又是一個完全不同的職位,我們同樣會更認真的去學習。
(一)巡查對象
市級有關部門。具體名單由市局服務業處在巡查前一周確定并發文通知被檢查單位。
(二)巡查內容
1、統計工作組織領導和保障情況等;統計改革、部門統計工作協調情況;大型普查工作開展情況;
2、宣傳和貫徹落實《統計法》、《處分規定》和省、市政府關于加強統計工作文件精神情況。是否存在未經批準擅自組織實施統計調查或者變更統計調查制度內容,偽造、篡改統計資料,違法公布統計資料,違法泄露統計調查對象資料等問題;
3、本部門及下轄單位統計人員持有統計從業資格證上崗情況;
4、統計基礎建設及主要統計數據質量情況。
(三)組織實施:市局服務業處牽頭,監測處等局相關專業配合。
(四)時間安排:巡查時間年7月--9月底。具體實施時間由市局服務業處于巡查前一周發文通知。
二、統計督查
(一)督查對象:縣、、縣、縣、、區、區、市開發區各一個鄉鎮(街道辦)。
(二)督查內容
1、統計工作組織領導和保障情況;
2、轄區內統計人員持有統計從業資格證上崗情況;
3、統計工作管理制度和執行情況;
4、統計方法制度貫徹執行及主要統計數據質量情況。
(三)組織實施:市局法規處牽頭,監測處等相關處室配合。
(四)時間安排:督查時間年7月--9月底。具體實施時間由市局法規處于督查前一周發文通知。
三、統計監審
(一)監審對象
工業、能源、建筑業、房地產業、固定資產投資、物價、貿易、服務業、勞動工資、農業等有關專業各若干家單位,具體名單由市局(調查局)相關專業處室在檢查前一周確定并發文通知被檢查單位。
(二)檢查內容
1、統計基礎建設及業務規范化建設情況;
2、統計人員持有統計從業資格證上崗情況;
3、年年報、年定報統計數據質量;
4、統計工作中是否存在以下情況和問題:(1)拒絕提供統計資料;(2)經催報后仍未按時提供統計資料;(3)提供不真實統計資料;(4)提供不完整統計資料;(5)拒絕、阻礙統計調查、統計檢查;(6)拒絕答復或者不如實答復統計檢查查詢書;(7)其他存在問題。
(三)組織實施:市局(調查局)各專業處室。
(四)檢查時間:年7月--9月底。具體實施時間由市局(調查局)各專業處室自行確定并于檢查前一周發文通知被檢查單位。
四、工作要求
1、嚴格檢查程序。一要準備嚴謹。各專業要按照年度工作計劃,擬定統計檢查實施方案,通知檢查對象并作好檢查的各項安排;二要實施嚴密。要嚴格按照行政執法程序和事先擬定的檢查方案組織檢查,認真查閱、收集、復制有關資料,如實填寫檢查核實表,如發現檢查對象存在比較嚴重的統計違法行為需要追究法律責任時,須做好調查筆錄。檢查結束后,要及時總結檢查工作情況,對檢查對象作出客觀評價,如檢查組負責人認為有些問題還沒有查清,有待于進一步檢查核實,也可以不向檢查對象通報相關情況;三要處理嚴明。檢查結束后,檢查組應當及時提交檢查報告并呈報局依法行政領導小組,并按照領導小組的指示作出相關的處理。對檢查中沒有發現問題的,提出客觀公正的檢查結論;發現一般性問題的,經批評教育后責令其限期整改;需要追究法律責任的,應由市統計執法檢查機關依法立案,作出必要的行政處罰。