時(shí)間：2022-09-09 19:00:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇品質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
工作總結(jié)能幫助歸納、回顧以往的經(jīng)歷做工作總結(jié)的過程,實(shí)際上就是對(duì)過往工作經(jīng)歷的一個(gè)回顧。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文，請(qǐng)笑納!
銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文1進(jìn)入福滿花園項(xiàng)目已有一年了。20__年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自我的工作本事和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20__年工作情景總結(jié)如下：
1、銷售人員培訓(xùn)
銷售部于20__年_月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí)，工作開展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作。現(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對(duì)日常銷售部的工作已能基本完成。
2、客戶來訪統(tǒng)計(jì)
__年度到訪客戶共記850人次。客戶來訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細(xì)記錄來訪時(shí)間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫，對(duì)后期的宣傳工作有必須影響，經(jīng)過銷售部周會(huì)提出此問題后，現(xiàn)階段對(duì)客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。
3、銷售文件檔案管理
在20__年_月__日開展的vip卡活動(dòng)，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20__年__月_日選房活動(dòng)后，對(duì)已銷售的商品房的認(rèn)購書檔案、商鋪(vip增值確認(rèn)書)、款申請(qǐng)書、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理，按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。
4、銷控管理和統(tǒng)計(jì)
銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種，對(duì)外是以銷控版貼紅旗公開應(yīng)對(duì)客戶的形式。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號(hào)控制，電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購書，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情景。
5、銷售現(xiàn)場管理
按排銷售人員的日常值班，針對(duì)每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會(huì)，進(jìn)行日常工作安排，銷售人員在會(huì)議中交流意見和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，對(duì)客戶提出的主要問題進(jìn)行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的進(jìn)取性。
6、__年工作存在問題
雖然__年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定，從中看到了自我知識(shí)面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自我對(duì)市場的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升，自我的工作本事需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的進(jìn)取性和主動(dòng)性，很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在__年要改正，學(xué)會(huì)自我去找事做。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場。自身的寫作本事也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。
我相信在新的一年里，經(jīng)過大家的努力，我們會(huì)做得更好。期望__年的銷售成績比__年的成績更上一個(gè)臺(tái)階。
銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文2當(dāng)每一次賣出一件珠寶，留下的是成就感，和收獲，每一次堅(jiān)守在崗位上，是努力是堅(jiān)持，因?yàn)槊靼卓傆幸惶煳夷軌虻玫綑C(jī)會(huì)，有可能成功，有機(jī)會(huì)成功，一年的努力收獲的總是喜悅因?yàn)槲胰〉玫某煽兾易院溃瑳]有辜負(fù)自我的努力，同時(shí)也不會(huì)驕傲自滿，常言道驕兵必?cái)。@個(gè)道理還是清楚的。
進(jìn)入了珠寶行業(yè)領(lǐng)域，讓我對(duì)珠寶有了深刻的諒解，對(duì)于珠寶的品質(zhì)和一些功能性質(zhì)都已經(jīng)掌握到了心中，在銷售的過程中因?yàn)樽晕覍?duì)珠寶的了解，讓我在銷售過程中，能夠更好的與客戶溝通，能夠自如的與客戶暢談，讓客戶產(chǎn)生購買的欲望，有購買的心思，得到客戶的認(rèn)可，相信這是我工作的結(jié)果。
在工作中因?yàn)槊靼滓ぷ鳎靼兹绾稳スぷ鳎钊肜斫庵閷殻蔀榱艘粋€(gè)“專家”對(duì)于珠寶的一些特性和一些作用已經(jīng)能夠隨口說出，這讓我能夠更好的掌握自我的工作，讓我能夠更好的去做好自我的工作，因?yàn)榭蛻粲X得我說的有道理，覺得我做的是對(duì)的，所以就對(duì)我十分認(rèn)同，對(duì)我也十分感激，愿意與我一齊努力，愿意給我機(jī)會(huì)，相信我，我所說的相關(guān)的珠寶知識(shí)已經(jīng)讓客戶收益匪淺，令客戶有很多的收獲，這是利人利己的事情，當(dāng)然客戶也十分喜歡這樣的人，使得我銷售的進(jìn)展不錯(cuò)，收獲也不錯(cuò)。
同時(shí)我清楚的明白來到珠寶店的客戶需要的是我們的尊重和禮貌，店里的員工素質(zhì)十分重要有時(shí)候會(huì)反應(yīng)一個(gè)珠寶店的形象，這是一種文化的繼承，是公司的傳統(tǒng)，這也會(huì)從我們的工作中一點(diǎn)點(diǎn)流出，來到珠寶店的客戶，不差錢，可是卻對(duì)禮貌禮儀很重視，因?yàn)椴还苋绾稳魏稳硕疾粫?huì)喜歡一個(gè)倨傲的人，愿意接近恭敬有禮的人所以我一向記著這一條，每次對(duì)每一個(gè)客戶都禮數(shù)周全，雖然不會(huì)卑躬屈膝，可是該有的尊重和禮貌卻不會(huì)缺少一樣，因?yàn)槲易晕仪宄兔靼祝擦私猓@就讓我有了更多的機(jī)會(huì)和時(shí)間去做更多的事情，做更多的工作，完成工作任務(wù)。
同時(shí)我對(duì)自我有一個(gè)要求，那就是，必須要認(rèn)真努力，必須要時(shí)刻堅(jiān)持一顆向上的心，有人說我好強(qiáng)，因?yàn)槲也辉赋蔀橐粋€(gè)落后的人，寧可苦些，走在前頭，也不愿成為一個(gè)落后的人，時(shí)刻謹(jǐn)記一點(diǎn)不進(jìn)則退，可是也不會(huì)毛毛躁躁，因?yàn)楹芏嗫蛻舨⒉幌矚g那種做事沒有章法的人，所以我對(duì)自我一向都嚴(yán)格要求，努力做好認(rèn)真努力堅(jiān)持完成每一天的任務(wù)。對(duì)自我的學(xué)習(xí)從沒有放下，雖然早就畢業(yè)，可是卻明白學(xué)習(xí)才能讓我走的更遠(yuǎn)，看的更廣。
銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文3總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在很多題目和不足，在工作方法和技能上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，__年自我計(jì)劃在往年工作得失的基礎(chǔ)上揚(yáng)長避短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)確保完玉成年銷售任務(wù)，平時(shí)進(jìn)取搜集信息并及時(shí)匯總;
(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)目，質(zhì)量和本身的服務(wù)態(tài)度方面，仔細(xì)的與客戶溝通;
(三)銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;
(四)借物還貨的及時(shí)處理;
(五)客戶關(guān)系的維系，其實(shí)不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!
最終，想對(duì)銷售進(jìn)程中出現(xiàn)的題目回納以下：
(一)倉庫的庫存量不夠。固然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，可是實(shí)際卻不貼合，有很多產(chǎn)品乃至已斷貨。在庫存未幾的情景下，提議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的情景大多于庫存量不足有關(guān)。
(二)采購回貨不及時(shí)。回貨時(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)這類現(xiàn)象，采購職員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎樣往與供給商解決，而是希看銷售職員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度下降。(這類現(xiàn)象十分嚴(yán)重)[由Www.QunZou.Com整理]
(三)質(zhì)檢與采購對(duì)供給商退貨的處理。很多分歧格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最終在必不得以的情景下一挑再挑，并當(dāng)做合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“尋求高品質(zhì)”的信念是十分不吻合的。常常有拿出往的東西由于質(zhì)量題目讓銷售職員十分難堪。
(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或提示。有很多已回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月以后才告知銷售職員，期間銷售職員以為沒回款一向都在催，給客戶印象十分不好!
(五)各部分之間不調(diào)和。為了自我的工作方便，常常不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)斟酌給他人帶來的.麻煩。有時(shí)候由于一句話或一點(diǎn)小事情就能夠解決了，可是卻讓銷售職員走了很多彎路。
(六)發(fā)貨及派車題目。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自我分內(nèi)的事情，并進(jìn)取幫忙他人。也希看公司存在的一些題目能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司必須會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會(huì)彌漫著幸福的笑臉。
__年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。
銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文41、我是__年2月份到公司的，__年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。
為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，可是請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，之后慢慢的我能夠清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自我的本事都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!
2、自__年5月份月底到此刻，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情景大概如下:
1)財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司。應(yīng)收賬款，我把好關(guān)。督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼]接觸過。還是有很多地方不懂。可是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情景，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬觯銕齑嬗嗀洝Ｔ斐蓴嘭浀默F(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時(shí)候，跟客戶洽談。接下訂單!(當(dāng)然。價(jià)格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表此刻電話，還有qq上~!因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí)。與客戶的溝通得到了鍛煉。此刻跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!可是前幾天因?yàn)槲掖中摹？蛻粢洠彝浉N售員說。導(dǎo)致送貨不及時(shí)。客戶不滿足!接下來的日子。我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生。
4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自我的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!
3、以下是存在的問題
1)總公司倉庫期望能把嚴(yán)點(diǎn)。自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)。已經(jīng)提議多次了。之后稍微了有了好轉(zhuǎn)。可是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!
2)返修貨不及時(shí)。給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有105個(gè)，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上頭的數(shù)上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
以上是我的總結(jié)。有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!
銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文5大家好，我是內(nèi)貿(mào)部銷售助理沙周_，下頭請(qǐng)?jiān)试S我在此向大家對(duì)我的工作做一個(gè)簡單的總結(jié)。不足之處，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教。
我于20__年2月份加入公司，先后經(jīng)歷了辦公室助理，業(yè)務(wù)部到銷售助理的崗位調(diào)動(dòng)。我十分感激公司為我供給的發(fā)展平臺(tái)，也十分感激公司對(duì)我的培養(yǎng)，還有各位前輩對(duì)我的幫忙，感激你們給我歷練的機(jī)會(huì)，助我成長。從加入公司起，我就有很強(qiáng)的市場意識(shí)，我認(rèn)為市場意識(shí)也是我們企業(yè)文化的核心，這不僅僅是銷售人該具備的基本素質(zhì)，更應(yīng)當(dāng)成為每一個(gè)海樂園家人的信念。作為一個(gè)辦公室助理，我們要詳細(xì)掌握公司的企業(yè)文化和銷售歷史及發(fā)展規(guī)劃，認(rèn)真熱情接待來訪人員，以展示公司熱情，真誠的價(jià)值觀。代表公司參加市級(jí)以上活動(dòng)時(shí)，要注意儀表儀態(tài)，提前做好會(huì)議及活動(dòng)準(zhǔn)備，并進(jìn)取與參會(huì)人員溝通交流。為榮譽(yù)而戰(zhàn)，不拋棄，不放棄。從2月份以來我已經(jīng)代表公司參加大小活動(dòng)達(dá)十余次，每次活動(dòng)我都進(jìn)取參加，并獲得了活動(dòng)舉辦方的認(rèn)可。讓我印象最深刻的3月份濰坊展銷會(huì)，雖然我們是臨危受命，并沒有過多的經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)備，可是我們還是經(jīng)過自我的努力超越了去年的銷售業(yè)績，并且讓我們的展品成為會(huì)場的焦點(diǎn)，會(huì)后濰坊日?qǐng)?bào)，齊魯晚報(bào)等多家媒體都進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道。我十分感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，并且經(jīng)過這次經(jīng)歷也讓我個(gè)人獨(dú)立性有了很大提高，同時(shí)也很感激同事對(duì)我的幫忙，感激饒哥在重感冒的情景下依然堅(jiān)持按時(shí)送我去會(huì)場，并一向協(xié)助我到活動(dòng)結(jié)束。
【關(guān)鍵詞】石油工程，項(xiàng)目，技術(shù)管理
【中圖分類號(hào)】TE4；F284 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-5158（2013）01―0237-01
1 技術(shù)管理的原則與內(nèi)容
石油工程企業(yè)的技術(shù)管理，是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中各項(xiàng)技術(shù)活動(dòng)和技術(shù)工作基本要素進(jìn)行的各項(xiàng)管理活動(dòng)的總稱。石油工程企業(yè)技術(shù)管理的基本任務(wù)是：正確貫徹執(zhí)行國家的各項(xiàng)技術(shù)政策、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，科學(xué)地組織各項(xiàng)技術(shù)工作，建立正常的生產(chǎn)技術(shù)秩序，充分發(fā)揮技術(shù)人員和技術(shù)裝備的作用，不斷改進(jìn)原有技術(shù)和采用先進(jìn)技術(shù)，保證工程質(zhì)量，降低工程成本，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，提高經(jīng)濟(jì)效益。
1.1 技術(shù)管理工作應(yīng)遵循的原則
（1）按科學(xué)技術(shù)的規(guī)律辦事，尊重科學(xué)技術(shù)原理及其自身發(fā)展規(guī)律一用科學(xué)的態(tài)度和方法進(jìn)行技術(shù)管理。
（2）講究技術(shù)工作的經(jīng)濟(jì)效益。技術(shù)和經(jīng)濟(jì)是辯證的統(tǒng)一，先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益，良好的經(jīng)濟(jì)效益又要依靠先進(jìn)技術(shù)，所以，在技術(shù)管理中應(yīng)該把技術(shù)工作與經(jīng)濟(jì)效益聯(lián)系起來，全面地分析、核算、比較各種技術(shù)方案的經(jīng)濟(jì)效果。有時(shí)，新技術(shù)、新工藝和新設(shè)備在研制和推廣初期，可能經(jīng)濟(jì)效果欠佳，但是，從長遠(yuǎn)來看，可能具有較大的經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)該通過技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，擇優(yōu)決策。
1.2 石油工程企業(yè)技術(shù)管理工作內(nèi)容
石油工程企業(yè)技術(shù)管理可以分為基礎(chǔ)工作和業(yè)務(wù)工作兩大部分內(nèi)容。
（1）基礎(chǔ)工作。技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作，是指為開展技術(shù)管理活動(dòng)創(chuàng)造前提條件的最基本的工作。包括技術(shù)責(zé)任制、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程、技術(shù)原始記錄、技術(shù)檔案、技術(shù)情報(bào)等工作。
（2）業(yè)務(wù)工作。技術(shù)管理的業(yè)務(wù)工作，是指技術(shù)管理中日常開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。包括：
1）施工準(zhǔn)備中的技術(shù)工作。如：圖紙會(huì)審、編制施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)交底等。
2）施工過程中的技術(shù)管理工作。如：技術(shù)復(fù)核、質(zhì)量檢驗(yàn)、技術(shù)處理、材料檢驗(yàn)、安全技術(shù)管理等。
3）一技術(shù)開發(fā)工作。如：科學(xué)研究、技術(shù)革新、扎味引進(jìn)、技術(shù)改造、技術(shù)培訓(xùn)等。
基礎(chǔ)工作和業(yè)務(wù)工作是相互依賴并存的，缺一不可。基礎(chǔ)工作為業(yè)務(wù)提供必要的條件，任何一項(xiàng)技術(shù)業(yè)務(wù)工作都必須依靠基礎(chǔ)工作才能進(jìn)行。但企業(yè)搞好技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作不是最終目的，技術(shù)管理的基本任務(wù)必須要由各項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)工作才能完成。
2 技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作
2.1 貫徹技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
石油工程工程的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)石油工程工程的質(zhì)量、規(guī)格及其檢驗(yàn)方法等所作的技術(shù)規(guī)定，可據(jù)此進(jìn)行施工組織、施工質(zhì)量驗(yàn)收。（1）石油工程工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。它規(guī)定了石油工程工程施工質(zhì)量的驗(yàn)收方法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和程序。（2）石油工程工程材料、半成品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。它規(guī)定了各種常用的材料、半成品的規(guī)格、性能、標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)方法等。
2.2 技術(shù)規(guī)程
技術(shù)規(guī)程是施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的具體化，對(duì)石油工程安裝工程的施工過程、操作方法、設(shè)備和工具的使用、施工安全技術(shù)要求等做出具體技術(shù)規(guī)定，用以指導(dǎo)石油工程安裝工人進(jìn)行技術(shù)操作。在貫徹施工及驗(yàn)收規(guī)范時(shí)，由于各地區(qū)的操作習(xí)慣不完全一致，有必要制定符合本地區(qū)實(shí)際情況的具體規(guī)定，技術(shù)規(guī)程就是各地區(qū)（各企業(yè)）為了更好地貫徹執(zhí)行國家的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)施工及驗(yàn)收規(guī)范的要求，結(jié)合本地區(qū)（企業(yè)）的實(shí)際情況，在保證達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下所作的具體技術(shù)規(guī)定，技術(shù)規(guī)程屬于地方性技術(shù)法規(guī)，施工中必須嚴(yán)格遵守，但它比技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍要窄一些。
2.3 建立和健全技術(shù)原始記錄
技術(shù)原始記錄包括材料、構(gòu)配件、石油工程安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)記錄，質(zhì)量、安全事故分析和處理記錄，設(shè)計(jì)變更記錄和施工日記。技術(shù)原始記錄是評(píng)定產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)活動(dòng)質(zhì)量及產(chǎn)品交付使用后制訂維修、加固或改建方案的重要技術(shù)依據(jù)。
施工日記是在石油工程工程整個(gè)施工階段有關(guān)施工技術(shù)方面的原始記錄。因此，從工程開始施工時(shí)，就應(yīng)由單位工程技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行記錄，直至工程竣工。施工日記應(yīng)逐日記錄，并保持其完整，在工程竣工驗(yàn)收時(shí)，作為質(zhì)量評(píng)定的一項(xiàng)重要依據(jù)。在工程竣工若干年后，其耐久性、可靠性、安全性發(fā)生問題，影響其使用功能，須進(jìn)行維修、加固時(shí)，施工日記也是制訂方案的依據(jù)之一。
2.4 技術(shù)檔案管理
工程技術(shù)檔案，是國家整個(gè)技術(shù)檔案的一個(gè)組成部分。它是記述和反映本單位施工、技術(shù)、科研等活動(dòng)，具有保存價(jià)值，并且按一定的歸檔制度，作為真實(shí)的歷史記錄集中保管起來的技術(shù)文件材料。石油工程企業(yè)的技術(shù)檔案是指有計(jì)劃、有系統(tǒng)地積累具有一定價(jià)值的石油工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料。它來源于企業(yè)的生產(chǎn)和科研活動(dòng)，反過來又為生產(chǎn)和科研服務(wù)。
石油工程企業(yè)技術(shù)檔案按內(nèi)容可分兩大類：一類是為工程交工驗(yàn)收而準(zhǔn)備的技術(shù)資料，作為評(píng)定工程質(zhì)量和使用、維護(hù)、改造、擴(kuò)建的技術(shù)依據(jù)一。另一類是企業(yè)自身要求保留的技術(shù)資料，如施工組織設(shè)計(jì)、施工經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、科學(xué)研究資料、重大質(zhì)量安全事故的分析與處理措施、有關(guān)技術(shù)管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等，作為繼續(xù)進(jìn)行生產(chǎn)、科研以及對(duì)外技術(shù)交流的重要依據(jù)。
2.4.1 為工程交工驗(yàn)收準(zhǔn)備的技術(shù)資料
這部分技術(shù)檔案隨同工程交工，提交建設(shè)單位保存。其內(nèi)容有：（1）竣工圖和竣工工程項(xiàng)目一覽表（竣工工程名稱、位置、結(jié)構(gòu)、面積、開竣工日期，以及工程質(zhì)量評(píng)定情況等）。（2）圖紙會(huì)審紀(jì)錄、設(shè)計(jì)變更和技術(shù)核定單。（3）材料、構(gòu)配件和設(shè)備的質(zhì)量合格證明。（4）隱蔽工程驗(yàn)收記錄。（5）工程質(zhì)量檢查評(píng)定和質(zhì)量事故處理記錄。
2.4.2 施工單位建立的施工技術(shù)檔案
這一部分技術(shù)檔案是施工企業(yè)自己保存，供今后施工參考的技術(shù)文件，主要是施工生產(chǎn)中積累的具有參考價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。其內(nèi)容有：（1）施工組織設(shè)計(jì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。2）技術(shù)革新建議的試驗(yàn)、采用、改進(jìn)的記錄。（3）重大質(zhì)量事故、安全事故情況分析及補(bǔ)救措施和辦法。（4）有關(guān)技術(shù)管理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及重要技術(shù)決定。（5）施工日記。
3 技術(shù)情報(bào)管理
石油工程企業(yè)的技術(shù)情報(bào)是指國內(nèi)外石油工程生產(chǎn)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)的資料和信息。它包括有關(guān)的科技圖書、科技刊物、科技報(bào)告、專門文獻(xiàn)、學(xué)術(shù)論文、實(shí)物樣品等。技術(shù)情報(bào)是企業(yè)改進(jìn)技術(shù)、發(fā)展技術(shù)的“耳目”。它可以使企業(yè)及時(shí)獲得先進(jìn)的技術(shù)，并直接用于實(shí)踐。這樣，企業(yè)可以贏得時(shí)間，不必自己再去闖路子從頭做起變事后檢查為事前控制。同時(shí)，通過情報(bào)工作，總結(jié)和交流本企業(yè)的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)成果，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各單位及各兄弟企業(yè)得到共同提高。技術(shù)情報(bào)的管理，就是有計(jì)劃、有目的、有組織地對(duì)石油工程生產(chǎn)技術(shù)情報(bào)的收集、加工、存儲(chǔ)、檢索的管理。技術(shù)情報(bào)應(yīng)當(dāng)做到：及時(shí)可靠并走在科研和生產(chǎn)的前面：有目的地進(jìn)行情報(bào)跟蹤；及時(shí)交流普及技術(shù)情報(bào)；建立和完善技術(shù)情報(bào)工作機(jī)構(gòu)等。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】綜合檔案管理；醫(yī)院管理；作用
一、綜合檔案管理在醫(yī)院管理中的作用
（一）傳承醫(yī)院文化。醫(yī)院綜合檔案從辦院之初就將醫(yī)院經(jīng)營服務(wù)的過程進(jìn)行了相關(guān)的記錄，醫(yī)院綜合檔案管理工作能夠?qū)⑦@些檔案進(jìn)行科學(xué)有效的分類和保存。通過這些診療服務(wù)和經(jīng)營管理的檔案，就能清晰地體現(xiàn)出醫(yī)院文化、管理理念以及服務(wù)宗旨。同樣，醫(yī)院文化并不是一成不變的，而是始終處于不斷發(fā)展、創(chuàng)新和優(yōu)化的過程當(dāng)中，并且通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不斷積累所凝結(jié)而成的。醫(yī)院的綜合檔案相當(dāng)于對(duì)醫(yī)院文化的形成過程進(jìn)行跟蹤記錄，不僅見證著醫(yī)院文化的形成和發(fā)展，更見證著醫(yī)院文化每一次的創(chuàng)新與優(yōu)化，對(duì)醫(yī)院文化的傳承有著十分重要的意義。（二）總結(jié)歷史，創(chuàng)新科學(xué)，發(fā)展未來。醫(yī)院綜合檔案中記錄著大量的實(shí)際醫(yī)學(xué)案例和資料，這些記錄有很大一部分是經(jīng)過長期對(duì)真實(shí)病患信息的跟蹤得來的。這些檔案不僅僅是對(duì)病患的追蹤和負(fù)責(zé)，更是醫(yī)院過去歷史的真實(shí)寫照，在檔案中不僅反映醫(yī)院的輝煌和實(shí)力，也反映醫(yī)院的不足之處。這些能夠幫助醫(yī)院在未來發(fā)展的過程中正視自身，不斷創(chuàng)新，尋找出更加有效的治療方法，運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)手段為患者提供更好的服務(wù)。做好醫(yī)院綜合檔案管理工作能夠幫助醫(yī)院的管理工作更加井井有條，有利于醫(yī)院管理向著專業(yè)化、精準(zhǔn)化的方向發(fā)展，推動(dòng)著醫(yī)院的前進(jìn)步伐。（三）工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。醫(yī)院綜合檔案管理需要持續(xù)不斷地對(duì)醫(yī)院的真實(shí)信息進(jìn)行跟蹤記錄，這不僅是對(duì)醫(yī)院日常工作的一種總結(jié)，還為醫(yī)院的未來發(fā)展提供了重要的參考依據(jù)，使醫(yī)院進(jìn)一步提高自身的醫(yī)療技術(shù)手段，為患者提供更多、更好的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，從失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)當(dāng)中，能夠充分暴露醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)以及管理工作存在的問題與不足，幫助管理人員進(jìn)一步明確今后的努力方向，工作中的薄弱環(huán)節(jié)得到有效彌補(bǔ)，醫(yī)院的整體工作局面變得井井有條，使醫(yī)院的社會(huì)效益、服務(wù)品質(zhì)、核心競爭力等方面獲得全面提升。此外，醫(yī)院綜合檔案管理還能夠?yàn)樘岣吲R床醫(yī)療水平、醫(yī)療技術(shù)研發(fā)、專業(yè)技術(shù)交流等帶來積極的影響，使醫(yī)院的各個(gè)科室、各部門、各項(xiàng)工作之間構(gòu)建起一種相互促進(jìn)，相互協(xié)調(diào)的發(fā)展局面，從根本上促進(jìn)了醫(yī)院的整體發(fā)展速度。（四）提供法律依據(jù)。醫(yī)患關(guān)系是當(dāng)今比較突出的社會(huì)難題，各類醫(yī)療事故頻發(fā)的現(xiàn)狀讓醫(yī)院在社會(huì)和公眾心中的形象和公信力度大大下降，各種醫(yī)療糾紛層出不窮。這種醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生的現(xiàn)象對(duì)醫(yī)院的發(fā)展十分不利，不僅牽制大量的人力物力財(cái)力，并且到最后很有可能因無法還原真實(shí)醫(yī)療過程而向患者做出不必要的賠償。醫(yī)療檔案能夠很好地解決這一問題，在綜合醫(yī)療檔案中會(huì)對(duì)每一位患者的就醫(yī)過程以及治療結(jié)果進(jìn)行跟蹤記錄，當(dāng)有醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛發(fā)生時(shí)，綜合醫(yī)療檔案便成為一份有效的法律依據(jù)，使醫(yī)院和患者的合法權(quán)益在法律框架內(nèi)得到有效保障。此外，通過綜合檔案管理，可以督促醫(yī)院以及患者正確行使自身的合法權(quán)利，履行自己的義務(wù)，使醫(yī)患雙方建立起一種和諧互信的良好關(guān)系。（五）促進(jìn)效益提升。醫(yī)院綜合檔案是對(duì)醫(yī)院實(shí)際發(fā)生的治療以及經(jīng)營過程的及時(shí)記錄，具有較強(qiáng)的真實(shí)性與原始性。這種真實(shí)性和原始性使醫(yī)院綜合檔案具有極大的說服力，在對(duì)醫(yī)院進(jìn)行宣傳的過程中，可以充分利用這一特性，將醫(yī)院檔案通過公信力較高、社會(huì)接受度較大的平臺(tái)，如新媒體、電視行為、報(bào)紙等等，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展歷程、醫(yī)療特色以及技術(shù)優(yōu)勢進(jìn)行宣傳，或者側(cè)重于彰顯自身的服務(wù)理念及服務(wù)優(yōu)勢，從而擴(kuò)大醫(yī)院的社會(huì)影響力，加深社會(huì)大眾對(duì)醫(yī)院的了解，從而給醫(yī)院帶來社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益的雙重收獲，在實(shí)現(xiàn)醫(yī)院健康穩(wěn)定的同時(shí)，使我國的醫(yī)療事業(yè)能夠更好地造福于民。
二、發(fā)揮綜合檔案管理作用的措施建議
（一）做好基礎(chǔ)性工作。醫(yī)院綜合檔案管理其作用與價(jià)值的發(fā)揮，多數(shù)情況下都是通過檔案查詢借閱這一環(huán)節(jié)來實(shí)現(xiàn)的。而綜合檔案管理的基礎(chǔ)性工作，主要是對(duì)醫(yī)院的各類數(shù)據(jù)信息進(jìn)行編目、檢索與研究，為檔案查詢、借閱等環(huán)節(jié)提供方便快捷的檢索方式，從而提高綜合檔案的有效利用率，使其為醫(yī)院發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。這就需要建立起一套科學(xué)完善的綜合檔案管理制度體系，同時(shí)確保各項(xiàng)制度規(guī)定有效落實(shí)，為醫(yī)院綜合檔案管理工作創(chuàng)造一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境。（二）強(qiáng)化開發(fā)與利用。在以往的醫(yī)院綜合檔案管理工作中，絕大多數(shù)檔案管理人員認(rèn)為檔案的收集與整理只是為了存檔而已，沒有深層次地考慮綜合檔案在醫(yī)院發(fā)展與日常管理中的作用價(jià)值。例如在醫(yī)療事故中可以作為法律依據(jù)；在確立醫(yī)院發(fā)展方向時(shí)可作為重要參考資料；在醫(yī)院進(jìn)行對(duì)外宣傳時(shí)，從一個(gè)側(cè)面體現(xiàn)出醫(yī)院的發(fā)展歷程等等，這種錯(cuò)誤的認(rèn)知，在很大程度上削弱了醫(yī)院綜合檔案的重要作用。在今后的工作中，檔案管理人員要更新自身的工作理念，認(rèn)識(shí)到綜合檔案在醫(yī)院發(fā)展中的全部價(jià)值。在此基礎(chǔ)上，對(duì)檔案管理模式進(jìn)行優(yōu)化與升級(jí)，對(duì)綜合檔案作用價(jià)值進(jìn)行更深層次的開發(fā)與利用，以此來推動(dòng)醫(yī)院的健康發(fā)展。（三）注重高素質(zhì)人才的培養(yǎng)。由于醫(yī)院的服務(wù)對(duì)象以及服務(wù)項(xiàng)目具有多元化的特點(diǎn)，這就對(duì)綜合檔案管理人員的專業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力、敬業(yè)程度、學(xué)習(xí)能力、職業(yè)道德等方面都提出了較高的要求。此外，在信息化時(shí)代，醫(yī)院綜合檔案管理工作也要全面實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、信息化、集成化管理，這就需要檔案管理人員具備熟練操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以及相關(guān)專業(yè)軟件的能力。由此看來，要想讓檔案管理人員的工作能力及綜合素質(zhì)符合該項(xiàng)工作的實(shí)際需要，必須做好以下幾項(xiàng)工作：首先，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，向檔案管理人員傳授工作中的新知識(shí)、新理念以及新方法，促進(jìn)其崗位水平的不斷提升。其次，對(duì)人才招聘、崗位晉升、人員調(diào)配等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，提高檔案管理人員的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻保證檔案管理工作的先進(jìn)性。最后，醫(yī)院要推出科學(xué)有效的激勵(lì)策略，鼓勵(lì)檔案管理人員在日常工作中展開自主學(xué)習(xí)，將那些優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)融入自身工作當(dāng)中，充分發(fā)揮出自身的職能作用，為醫(yī)院的未來發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
三、結(jié)束語
在當(dāng)前的社會(huì)形勢下，醫(yī)院的經(jīng)營與發(fā)展面臨著諸多挑戰(zhàn)。在這種情況下，愈加凸顯綜合檔案管理工作的重要性與必要性，相關(guān)管理人員及全體從業(yè)人員要深刻認(rèn)識(shí)到綜合檔案管理在醫(yī)院管理工作中的作用與價(jià)值，不斷創(chuàng)新管理方式，及時(shí)更新思想觀念，促進(jìn)醫(yī)院綜合檔案管理水平不斷提升，使其在醫(yī)院發(fā)展中發(fā)揮出更加強(qiáng)大的作用，為醫(yī)院自身以及我國醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。
【參考文獻(xiàn)】
[1]譚永.檔案信息化建設(shè)在醫(yī)院綜合檔案室管理中的作用[J].辦公室業(yè)務(wù),2018(07):53-54.
關(guān)鍵詞：國道；瀝青路面；路面病害；養(yǎng)護(hù)；微表處技術(shù)
1概述
隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，我國的交通運(yùn)輸業(yè)得到了長遠(yuǎn)的進(jìn)步。在這一階段，我國的國道通車?yán)锍萄该桶l(fā)展。這一階段的國道，建設(shè)過程中面層材料一般使用的是瀝青面層，所以，關(guān)于瀝青面層養(yǎng)護(hù)技術(shù)的研究具有巨大的現(xiàn)實(shí)意義與學(xué)術(shù)意義。
1.1瀝青面層養(yǎng)護(hù)技術(shù)研究意義
公路瀝青路面是指采用瀝青材料作為主要結(jié)合料，將混合料或者其他礦料相結(jié)合后作為面層修筑于基層與墊層之上的一種路面結(jié)構(gòu)[1]。瀝青路面自身具有表面平整、舒適性高、抗滑性好以及施工養(yǎng)護(hù)簡便的優(yōu)點(diǎn)[2]。但是隨著使用時(shí)間的增加，瀝青路面逐漸會(huì)產(chǎn)生大量的公路路面病害，這些病害會(huì)直接導(dǎo)致公路的服務(wù)水平下降與工作效率降低等現(xiàn)象[3]的出現(xiàn)。所以對(duì)于國道瀝青面層養(yǎng)護(hù)技術(shù)進(jìn)行相應(yīng)的研究具有極其重要的意義。
1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
近些年來針對(duì)國道瀝青路面的研究主要集中在疲勞開裂、坑槽以及車轍這三種形式上[4]。但是由于我國大量的瀝青路面采用的是半剛性材料，所以反射裂縫[5]作為一項(xiàng)科研難題仍然難以解決。但是根據(jù)學(xué)者們長期對(duì)于瀝青路面的研究我們可以知道瀝青路面的所有病害均由裂縫引起，所以裂縫作為養(yǎng)護(hù)技術(shù)研究的關(guān)鍵點(diǎn)現(xiàn)在已經(jīng)成為廣大學(xué)者的主要研究對(duì)象。
2國道瀝青路面病害調(diào)查及成因分析
由于我國的國道瀝青面層會(huì)受到地理、養(yǎng)護(hù)技術(shù)、氣候、使用情況等不同的因素影響，發(fā)生的病害種類以及誘發(fā)病害的原因也會(huì)存在著較大的差異。針對(duì)國道中瀝青路面病害情況進(jìn)行相應(yīng)的分析調(diào)查，有益于總結(jié)病害種類與產(chǎn)生病害的原因。
2.1國道瀝青面層病害調(diào)查分析
再對(duì)國道瀝青路面的使用現(xiàn)狀具有全面的了解后，針對(duì)省內(nèi)幾條損毀較為嚴(yán)重的國道路段進(jìn)行病害調(diào)查分析，主要調(diào)查現(xiàn)場的病害形式、病害程度、交通量組成結(jié)構(gòu)等。經(jīng)過調(diào)查，省內(nèi)國道路面的主要病害有以下集中主要形似：裂縫、坑槽、麻面、車轍以及磨光等。其中路面裂縫、坑槽以及車轍是導(dǎo)致國道瀝青路面出現(xiàn)病害并對(duì)車輛通行產(chǎn)生嚴(yán)重影響的主要病害結(jié)構(gòu)。通過對(duì)病害結(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析我們可以認(rèn)為在國道瀝青面層的病害形式中。裂縫等病害形式占到了所有病害形式的80%以上，是國道病害的主要組成部分。
2.2病害成因調(diào)查分析
裂縫作為國道瀝青面層重要病害形式，直接決定了國道瀝青面層的養(yǎng)護(hù)技術(shù)使用。針對(duì)調(diào)查結(jié)果針對(duì)國道瀝青面層裂縫產(chǎn)生的機(jī)理進(jìn)行相應(yīng)的研究，有利于養(yǎng)護(hù)技術(shù)的選擇。裂縫一般分為以下四種：橫縫、縱縫、龜裂以及不規(guī)則裂縫。通過對(duì)裂縫產(chǎn)生的主要成因進(jìn)行理論分析得到了以下幾點(diǎn)結(jié)論：（1）橫縫產(chǎn)生機(jī)理：橫縫主要沿著國道行車方向垂直分布，主要產(chǎn)生原因?yàn)闇囟茸兓⑹┕そ涌p施工質(zhì)量差以及路基的反射裂縫；（2）縱縫產(chǎn)生機(jī)理：縱向裂縫一半沿著行車方向分布，一般在主縫周圍會(huì)存在一部分支縫。主要的產(chǎn)生原因是由于地基不均勻沉降、荷載過大以及施工搭接順序不當(dāng)?shù)龋唬?）龜縫及不規(guī)則裂縫產(chǎn)生機(jī)理：主要產(chǎn)生原因?yàn)槊鎸淤|(zhì)量差，使用時(shí)間長未及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，從而導(dǎo)致瀝青面層在使用一段時(shí)間后出現(xiàn)大量龜縫。
3國道瀝青面層病害預(yù)防及養(yǎng)護(hù)技術(shù)研究
針對(duì)國道瀝青面層產(chǎn)生的主要形式以及產(chǎn)生機(jī)理進(jìn)行相關(guān)的理論研究后，結(jié)合現(xiàn)有的施工技術(shù)以及養(yǎng)護(hù)技術(shù)，對(duì)國道瀝青路面的主要病害形式進(jìn)行相應(yīng)的研究與分析，我們可以得到針對(duì)每種病害相關(guān)的預(yù)防與養(yǎng)護(hù)處治措施。
3.1國道瀝青面層病害預(yù)防措施研究
國道瀝青路面主要存在的病害形式為裂縫、坑槽以及車轍。針對(duì)國道瀝青面層的病害形式以及病害產(chǎn)生原因，將理論研究與實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行相應(yīng)的研究可以得到以下幾點(diǎn)結(jié)論：（1）裂縫預(yù)防措施：盡量減少施工縫數(shù)量，必須采用施工縫時(shí)，盡量采用三縫合一的形式，并保證施工質(zhì)量。特別是針對(duì)反射裂縫，應(yīng)該在面層與基層之間甚至有級(jí)配碎石鋪筑的應(yīng)力吸收層；（2）坑槽預(yù)防措施：坑槽產(chǎn)生的主要原因是由于瀝青混合料自身性質(zhì)導(dǎo)致的，所以針對(duì)坑槽病害形式要保證瀝青材料的性能符合設(shè)計(jì)要求，嚴(yán)格控制材料檢驗(yàn)檢測程序，保證材料具有良好的空隙率與粘接力；（3）車轍預(yù)防措施：車轍產(chǎn)生的主要原因在于瀝青面層材料的配制，在進(jìn)行混合料配制過程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格注意抗車轍劑的使用。并且在選用材料級(jí)配時(shí)應(yīng)采用S型級(jí)配。
3.2國道瀝青面層病害養(yǎng)護(hù)處治方法研究
針對(duì)國道中存在的主要病害形式，經(jīng)過對(duì)病害機(jī)理的研究，結(jié)合實(shí)際中工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并結(jié)合養(yǎng)護(hù)處治理論分析，我們可以得到不同病害條件下相應(yīng)的處理與養(yǎng)護(hù)方法。通過理論研究與實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，針對(duì)裂縫、坑槽等病害形式提出以下幾點(diǎn)養(yǎng)護(hù)處治建議：（1）瀝青面層裂縫養(yǎng)護(hù)處治方法：針對(duì)國道裂縫出現(xiàn)的形式以及原因可以采用壓漿法進(jìn)行相應(yīng)的處治。通過對(duì)破損部位采用壓漿補(bǔ)縫，從而對(duì)公路瀝青面層進(jìn)行深層養(yǎng)護(hù)。使用這一方法可以有效保證交通開放時(shí)間，并且可以大幅度降低養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。在壓漿過程中，對(duì)于漿液材料以及配合比要進(jìn)行試驗(yàn)測試，保證壓漿的性質(zhì)；（2）坑槽病害養(yǎng)護(hù)處治方法：針對(duì)國道中出現(xiàn)的坑槽病害可以采用噴射式坑槽修補(bǔ)技術(shù)進(jìn)行修補(bǔ)。噴射式修補(bǔ)技術(shù)通過專用設(shè)備對(duì)病害部位進(jìn)行定點(diǎn)處治，具有干擾少，開放交通速度快的特點(diǎn)。采用這種養(yǎng)護(hù)處治方法時(shí)，要保證設(shè)備配合合理，施工間距小；（3）車轍養(yǎng)護(hù)處治方法：國道中瀝青路面車轍主要為失穩(wěn)型車轍，所以針對(duì)路面中出現(xiàn)大量車轍的病害形式可以采用半柔性路面技術(shù)進(jìn)行處治。這一技術(shù)可以有效抵抗疲勞裂縫的出現(xiàn)。采用半柔性路面結(jié)構(gòu)可以使路面具有混凝土的剛度與瀝青面層的柔性，可以在保證強(qiáng)度的同時(shí)保證疲勞性。
4結(jié)束語
通過實(shí)地調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有國道中瀝青路面存在的主要病害形式為裂縫、坑槽以及車轍這幾種形式。并根據(jù)病害產(chǎn)生的主要原因與病害的主要機(jī)理，結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與理論研究提出了相應(yīng)的該機(jī)處理方法。
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通過進(jìn)行總結(jié)，可以培養(yǎng)鍛煉總結(jié)者的思維方法和分析能力，起到提高工作能力的作用。在藥店工作的職員有時(shí)也要寫工作總結(jié)，那么怎么寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼乃幍?021年工作總結(jié)范文，希望能幫助到大家!
2021藥店工作總結(jié)一本人于____年__月__日來到__分店上班，于__月__日正式轉(zhuǎn)正。自從我在藥店工作以來，在各店長和各位同事的關(guān)懷幫助下，在工作中，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗(yàn)，這一年來業(yè)務(wù)水平不斷提高。
在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
藥品是用來防病治病，康復(fù)醫(yī)療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最后把關(guān)者，我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識(shí)，禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢，并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴(yán)格按照醫(yī)生處方調(diào)劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)，如下：
一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。
二、實(shí)踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如：通過炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。
中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
2021藥店工作總結(jié)二"每一條走過來的路都有不得不這樣跋涉的理由，每一條要走下去的路都有不得不這樣選擇的方向。"從校門去往社會(huì)是人生成長發(fā)展的必然，帶著"不得不"的心情，也許是無奈、抑或是忐忑難安卻又滿心憧憬的我來到位于江北觀音橋商區(qū)的蘇寧電器，和一同報(bào)道的同學(xué)一樣從一名收銀員做起。十一月二十日，是我在蘇寧實(shí)踐的第一天，在總收室一位前輩的耐心講解和指引下，我已經(jīng)可以運(yùn)用pos系統(tǒng)進(jìn)行簡單的收賬處理。在蘇寧實(shí)踐的日子里，每天都可以接觸到很多的顧客，也領(lǐng)會(huì)到了身處服務(wù)行業(yè)的艱辛。從最開始的業(yè)務(wù)部熟悉、小插曲不斷到漸漸可以指引其他后來報(bào)道的實(shí)踐生，從中我收獲了學(xué)以致用的快樂，也從中認(rèn)識(shí)到善于提問的重要性。
從事收銀一職，原因是這個(gè)職位是直接和錢打交道的，所以我時(shí)刻提高警惕，工作注意力高度集中，認(rèn)真負(fù)責(zé)。最基本的問題，你得會(huì)識(shí)別錢，即使你識(shí)別了錢，你還得會(huì)以更快的速度識(shí)別，原因是超市他有高峰期，如果你的速度比較慢，就會(huì)有好多人排隊(duì)，在你收錢之前，你要提醒顧客出示本身的會(huì)員卡，之后你要提醒他們查看本身的找零是否正確。認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵，確保正確，如果對(duì)不上賬單的話，你是要負(fù)責(zé)的，少的話，你是要補(bǔ)上來的。在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候，必須認(rèn)真，也得講效率，也就是速度。單純依靠在書本上學(xué)到的東西，利用習(xí)慣是不能解決一切問題的，要善于虛心請(qǐng)教。在工作的過程中，覺得哪里不會(huì)，要及時(shí)把情況反映出來，這樣才能有效避免不必要的失誤。
通過觀察，我發(fā)現(xiàn)在蘇寧的整個(gè)賣場里最容易與顧客發(fā)生爭執(zhí)的地方就是收銀臺(tái)，每天都有許多的顧客把收銀臺(tái)當(dāng)做服務(wù)臺(tái)使用，但這兩者之間不是完全共通的，誤會(huì)就這樣產(chǎn)生了。當(dāng)收銀員處在一個(gè)特別尷尬的境地時(shí)，仍然需要銘記"顧客就是上帝"這一真理。如何控制好本身的負(fù)面情緒，培養(yǎng)主動(dòng)調(diào)整本身的態(tài)度的能力對(duì)日后的職場發(fā)展十分重要。記得曾經(jīng)一位聯(lián)合國的親善大使去非洲的一個(gè)國家，回來以后他就宣稱那里的人是全世界最差勁的主人：海關(guān)人員板著一張臉，計(jì)程車司機(jī)態(tài)度惡劣，餐廳侍者傲慢無禮，市民不耐煩且充滿敵意。后來，這位親善大使看到一段話"世界是一面鏡子，每個(gè)人都在其中看到本身的影像。于是當(dāng)他再次拜訪那個(gè)國家時(shí)，他決定一路掛著微笑。結(jié)果竟看不到任何不高興的海關(guān)人員、計(jì)程車司機(jī)、侍者--人人都是臉掛笑容，親切友善。他這才發(fā)現(xiàn)，糾正別人態(tài)度最快的方法就是糾正本身的態(tài)度。態(tài)度的重要性由此可見一斑。
工作中不僅要適時(shí)的展現(xiàn)本身的風(fēng)采，更要學(xué)會(huì)與人合作。收銀員，看著是個(gè)很簡單的工作，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了，挺簡單的，其實(shí)不然，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問題。需求幫助是必然，社會(huì)給了我們繁復(fù)蕪雜的人生，他人的幫助亦是每一個(gè)人都不可或缺的。在工作中要懂得助人，要常懷感恩之心。要處理好與同事的關(guān)系，平時(shí)樂于幫助他人，與人分享本身的快樂，把他們當(dāng)朋友，將心比心，你也會(huì)獲得他們的善意回應(yīng)。
作家屠格涅夫曾說，要找出本身值多少，那是別人的事情，重要的是做好你本身。年少輕狂的我們總認(rèn)為本身什么都行，什么都會(huì)，不愿意聽父母那善意的嘮叨，不理會(huì)老師那諄諄的教誨，不理解社會(huì)那繁多的規(guī)章，貿(mào)然上路。起初心懷頗多夢想，幻想著本身的偉大、勇敢和成功。而踏上行程之后總覺得一切過于平淡，與夢想差的太遠(yuǎn)。于是心情不再熱烈，夢想漸漸消散，行程終于變得枯燥。無奈、失落、感嘆現(xiàn)實(shí)的乏味以為本身已經(jīng)大大的摔了一跤。實(shí)踐的經(jīng)歷告訴我：職場是不相信眼淚的，那是軟弱的象征。要學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)成長，學(xué)會(huì)習(xí)慣社會(huì)的規(guī)矩，早日練就獨(dú)當(dāng)一面的能力。是的，我們年輕的心渴望成功，我們不希望本身一生碌碌無為，但是，在為實(shí)現(xiàn)理想付諸行動(dòng)之前，我們一定要先弄清楚本身適不適合走上那條路，更不可因羨慕而去復(fù)制別人的一切，認(rèn)清本身，不為名利遮望眼。
半個(gè)月的實(shí)踐經(jīng)歷讓我意識(shí)到的本身的諸多不足，而這些對(duì)于我這樣一個(gè)即將真正走向社會(huì)的大四學(xué)生來說更是顯得彌足珍貴，通過實(shí)踐首先明白了一點(diǎn)，實(shí)踐打工不是為了錢，這個(gè)態(tài)度要擺正。而是為了鍛煉本身，培養(yǎng)本身的能力和工作經(jīng)驗(yàn)。所以，工資的高低不是那么重要，再者純體力勞動(dòng)的工作也不需要做太多，頂多做一次，這鍛煉不到本身什么，除了肌肉和知道掙錢比較累。所以要選擇對(duì)本身來說鍛煉性比較強(qiáng)的，看本身缺乏什么品質(zhì)。舉個(gè)實(shí)例本身不愛說話，可以做做銷售類如促銷，覺得本身表達(dá)能力不好，學(xué)著做些客服什么的。其次，我也意識(shí)到我應(yīng)該更為努力去尋找新的機(jī)會(huì)。相信本身在下一次撰寫實(shí)踐報(bào)告時(shí)已經(jīng)獲得心儀的工作崗位。
2021藥店工作總結(jié)三我從事藥店收銀工作的時(shí)間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必須的差距。但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，經(jīng)常寫藥店收銀員工作總結(jié)，進(jìn)取的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為藥店的發(fā)展作出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自我在工作中遇到的問題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會(huì)，并寫了藥店收銀員工作總結(jié)，也算是對(duì)自我工作的一個(gè)總結(jié)吧。下頭就是我藥店收銀員工作總結(jié)。
一、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守藥店的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。
二、在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的藥品，或臨時(shí)決定不購買的藥品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的藥店內(nèi)的情景，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的藥品，尤其是特價(jià)藥品品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
三、認(rèn)真做好藥品裝袋工作。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易可是的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情景發(fā)生。
四、意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管。
2021藥店工作總結(jié)四時(shí)間過得真快，一轉(zhuǎn)眼，我在聚善堂就工作一年多了。回想這一年多的種種，天天的工作，跟同事們的和睦相處，公司開展有益的活動(dòng)等等。有好多好多的感想想說，可是一時(shí)還真不知從何說起，就把我感慨最深的一些說說吧。
通過這一年多的工作，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫，預(yù)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說：“先生，(或其他)您好!”類似的禮貌用語，如“對(duì)不起”﹑“不好意思”﹑“您請(qǐng)稍等一會(huì)”﹑“謝謝”等，我會(huì)較合理的應(yīng)用在不同的場合中。
在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務(wù)”，以“顧客是上帝”為準(zhǔn)則保證客戶的滿足度。我是一名收銀員，收銀員是每個(gè)店不可缺少的﹑不可忽視的窗口。作為收銀員，我們?cè)诠ぷ鬟^程中應(yīng)注重，加強(qiáng)規(guī)范和電腦學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照工作流程，遵守規(guī)章制度。作為我個(gè)人來說，我覺得基本上做得很好了。當(dāng)然，還是有些不足的地方，這還要自己在今后的工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)﹑不斷進(jìn)齲在這同時(shí)，還要改正發(fā)生過的錯(cuò)誤，從中吸取教訓(xùn)，不要在同一個(gè)地方因同一原因發(fā)生錯(cuò)誤，從而能更好的更得心應(yīng)手的工作。
我熱愛現(xiàn)在這項(xiàng)工作，因?yàn)檫@是我工作以來，一份我覺得時(shí)間較穩(wěn)定，治理較合理的工作，與同事之間感情不錯(cuò)。總的來說，我做得挺愉快的。有時(shí)候也難免情愫波動(dòng)，這都是受極個(gè)別人的影響。別人做少，甚至不做，有時(shí)候覺得很不公平，但是有些不是我份內(nèi)的事，我為什么就要去做呢?想想，多做一些反而更充實(shí)，多做一些，把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好，不是能做得更開心。在我們店里，店長是個(gè)通情達(dá)理又不缺嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)的人。
工作之時(shí)，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見，解決意見;還要處理我們每一個(gè)員工發(fā)生的事情，教育批評(píng)我們。雖然有時(shí)講話很沖動(dòng)，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù)。她具有極強(qiáng)的上進(jìn)心，閑暇之余，還跟我們前臺(tái)的學(xué)習(xí)電腦。我們中裕藥超的員工由開業(yè)時(shí)的30多個(gè)人，到現(xiàn)在只剩下23名了。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來個(gè)人吧，有的是被調(diào)走，有的是自己另有發(fā)展，有的是不適應(yīng)公司的要求。員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，我們大都是從中專畢業(yè)出來的，文化素質(zhì)水平基本差不多，但因個(gè)人性格不同，家庭教育不同，難免個(gè)別心理素質(zhì)較低。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導(dǎo)，及公司能進(jìn)行更合理的，更有針對(duì)性的培訓(xùn)和教育。
在今后的日子里，我會(huì)在日常的工作中﹑生活中﹑學(xué)習(xí)中更加努力完善自己。同時(shí)，也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大。
2021藥店工作總結(jié)五本人自參加工作以來一直以“服從領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志”為標(biāo)準(zhǔn)，始終嚴(yán)格要求自己，較好地完成了各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，現(xiàn)將這一段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：
1、緊緊圍繞工作重點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以全心全意為廣大群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
2.自任職以來，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第
一。工作中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入本店。同時(shí)，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保用藥安全有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度、先后制定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯(cuò)事故的發(fā)生;工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展，積累了較多的工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng)，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了藥師的水平。
本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時(shí)，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)。
關(guān)鍵詞：液態(tài)奶 生產(chǎn) 問題應(yīng)對(duì)
目前來看，國內(nèi)的液態(tài)奶制品常見的有以下幾種：純牛奶，即100%的牛奶；酸牛奶，又分為凝固型及攪拌型，即牛奶經(jīng)巴氏殺菌后，進(jìn)行均質(zhì)，添加菌種經(jīng)高溫發(fā)酵等工藝制成的；強(qiáng)化奶，就是為補(bǔ)充牛奶中營養(yǎng)成分不足，在原料奶中添加維生素、微量元素等，達(dá)到促進(jìn)人體對(duì)牛奶中某種營養(yǎng)成分的吸收的目的；花色奶，就是常見的果味純奶及果味奶飲料，即在原料奶或原料中加適量的天然色素香料以及穩(wěn)定劑等，其特點(diǎn)是口味多樣，營養(yǎng)豐富、老少皆宜；低乳糖奶，就是在牛奶中添加適量的乳糖酶以分解乳糖，滿足特殊人群對(duì)牛奶的需要。這幾種基本滿足了各年齡段各類人群對(duì)液態(tài)奶制品的需要
1、我國液態(tài)奶生產(chǎn)的現(xiàn)狀
目前來看，液態(tài)奶制品銷售已經(jīng)進(jìn)入了絕大部分城市區(qū)域，液態(tài)奶制品已經(jīng)成為乳品廠基本的生產(chǎn)項(xiàng)目之一，液態(tài)奶的生產(chǎn)與銷售的競爭已經(jīng)愈演愈烈。
從液態(tài)奶的生產(chǎn)規(guī)模上來看，基本已經(jīng)成為大型企業(yè)為主導(dǎo)的市場格局，這些企業(yè)對(duì)奶牛的飼養(yǎng)等都有自己的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，具有資金雄厚，生產(chǎn)水平高，產(chǎn)量高品質(zhì)好的優(yōu)點(diǎn)。隨著液態(tài)奶的市場范圍德不斷擴(kuò)大，液態(tài)奶的銷售的區(qū)域觀念已經(jīng)被完全打破，液態(tài)奶企業(yè)的全國乃至跨國銷售已經(jīng)完全展開。
從液態(tài)奶的包裝物來看，主要采用以下四種包裝方式：復(fù)合塑料袋，該包裝采用三層復(fù)合袋，可用于UHT滅菌或無菌包裝，可在常溫下保質(zhì)一個(gè)月，如果加厚為五層復(fù)合袋，則能將常溫保質(zhì)奇延長到3~6個(gè)月。具有特點(diǎn)成本較低，易于存放運(yùn)輸，是市場上最常見的包裝方式；方磚型復(fù)合紙盒包裝，是另一種可以用于UHT滅菌及無菌包裝的包裝方式，該產(chǎn)品保質(zhì)期在常溫下可達(dá)半年以上，便于長途運(yùn)輸，這也是國內(nèi)高端液態(tài)奶產(chǎn)品采用的較為常見的包裝方式；屋頂型紙盒包裝，這種包裝方式僅用于巴氏殺菌奶，具有美觀大方的特點(diǎn)，對(duì)內(nèi)容物的質(zhì)量能進(jìn)行有效的保證,其保質(zhì)期為七到十天。缺點(diǎn)是成本較高，導(dǎo)致售價(jià)較高，但隨著人們收入增加，對(duì)質(zhì)量的要求越來越高,該產(chǎn)品將受更多人的青睞；塑料瓶裝，一般用于UHT滅菌，然后裝瓶封蓋后再進(jìn)行二次滅菌，其常溫下保質(zhì)3~6個(gè)月。特點(diǎn)是成本適中，投資較少。
2、液態(tài)奶生產(chǎn)存在的問題及應(yīng)對(duì)
通過以上介紹，對(duì)于不同的液態(tài)奶產(chǎn)品，由于在原料奶，生產(chǎn)工藝，管理銷售等方面還存在許多問題，所以必須給予極大的重視并予以解決,才能真正保證產(chǎn)品質(zhì)量,以滿足廣大消費(fèi)者的需要。
2.1 原料奶的相關(guān)問題及應(yīng)對(duì)
隨著液態(tài)奶的需求不斷增加，導(dǎo)致一些企業(yè)項(xiàng)目上馬十分倉促，出現(xiàn)將用于生產(chǎn)奶粉的原料奶用于成產(chǎn)超高滅菌奶及二次滅菌奶，這些產(chǎn)品一進(jìn)入市場就出現(xiàn)脹大量包或酸苦味等問題。作者根據(jù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出如下原因：⑴某些致病菌可能產(chǎn)生非常耐熱的毒素，雖經(jīng)這種滅菌手段但仍有少量殘留；⑵大量的細(xì)菌繁殖會(huì)加速產(chǎn)酸,從而導(dǎo)致原料奶的酸度上升,蛋白質(zhì)穩(wěn)定性下降；⑶某些嗜冷菌會(huì)產(chǎn)生非常耐熱的酶類，導(dǎo)致成品在貯存過程中，這些酶類會(huì)被激活，導(dǎo)致制品的分層發(fā)苦的現(xiàn)象發(fā)生；⑷芽孢總數(shù)及耐熱芽孢過高雖經(jīng)UHT滅菌仍會(huì)有細(xì)菌芽孢存在，在貯存過程中會(huì)變?yōu)榧?xì)菌的營養(yǎng)細(xì)菌復(fù)活，導(dǎo)致UHT滅菌奶發(fā)生酸包、脹包現(xiàn)象。眾所周知，生產(chǎn)酸奶以及乳酸菌飲料應(yīng)要求原料中不含抗菌素。其中的快速測定已經(jīng)成為一種手段，但是成本高，較難操作，因此，最主要的手段還是加強(qiáng)對(duì)原料奶的控制，做到含有抗菌素的奶絕對(duì)不能送至乳品廠加工。一般來講，按對(duì)原料奶的質(zhì)量要求由高到低通常可簡單地排列成以下順序：超高溫滅菌奶、二次滅菌奶、酸奶、巴氏殺菌奶、奶粉。保證原料奶的質(zhì)量的根本辦法是奶牛場應(yīng)注意牛的飲用水質(zhì)、清洗、合理地使用擠奶設(shè)備，牛奶要盡快冷卻貯存，優(yōu)劣質(zhì)奶要分開，加強(qiáng)奶牛的管理，逐漸將手工擠奶改成機(jī)械擠奶；加強(qiáng)對(duì)原料的檢測手段，嚴(yán)格對(duì)原料奶進(jìn)行把關(guān)。只有優(yōu)質(zhì)的原料奶才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的液態(tài)奶制品。
2.2采取相應(yīng)的技術(shù)系統(tǒng)
一般大中型已采用就地清洗系統(tǒng)，但在日常操作中還存在著以下問題：⑴生產(chǎn)部門的衛(wèi)生應(yīng)排在首要位置，特別是在生產(chǎn)設(shè)備及管道的衛(wèi)生更為重要。只有設(shè)置就地清洗系統(tǒng)才能保證設(shè)備及管道的衛(wèi)生,才能保證產(chǎn)品的衛(wèi)生。應(yīng)保證清洗液的濃度和溫度，一般來講，清洗液中堿液濃度為2%~3%，溫度為65~70℃，酸濃度為1.5%~2%，溫度為65~70℃。應(yīng)經(jīng)常對(duì)其濃度進(jìn)行測定，否則將影響清洗效果。⑵無嚴(yán)格的清洗程序，建議清洗程序最好采用自控，而清洗線路控制可采用手控，應(yīng)強(qiáng)調(diào)酸洗程序在受熱表面的設(shè)備與管道的清洗工藝的作用，同時(shí)保證堿―酸―清水的清洗程序；⑶由于強(qiáng)化奶、花色奶、乳酸菌飲料等產(chǎn)品市場占有量大，利潤較高，因此生產(chǎn)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者應(yīng)負(fù)有更大責(zé)任，微量元素的添加一定嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)和配方執(zhí)行，而各種添加劑的添加不得超出國家執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)防腐劑，香精色素等添加劑的使用要謹(jǐn)慎，特別應(yīng)指出的是在酸奶中絕對(duì)不能加防腐劑。⑷包裝是生產(chǎn)工藝中最后一道工序,不管加工工藝及設(shè)備多么先進(jìn)，只要包裝出了問題，就會(huì)前功盡棄了。包裝環(huán)境問題，產(chǎn)品質(zhì)量好的企業(yè)，往往對(duì)制品的包裝室十分講究。UHT滅菌奶、酸奶的包裝室衛(wèi)生要求應(yīng)達(dá)十萬級(jí)，室內(nèi)正壓、空氣凈化、恒溫恒濕。巴氏殺菌奶不論是什么樣的包材、包裝機(jī)，都應(yīng)單設(shè)包裝室，應(yīng)定期進(jìn)行室內(nèi)殺菌，特別要做到排水通暢，地溝無污染等；⑸銷售方面的問題，巴氏殺菌的奶制品，不管采用什么包裝都必須保證產(chǎn)品貯存、運(yùn)輸、市場到用戶在一條冷鏈中冷藏。因市場的條件不同，存放方式各異，所以生產(chǎn)廠家有責(zé)任指導(dǎo)銷售部門相應(yīng)技術(shù)，并為其創(chuàng)造必要的條件，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。目前在市場上對(duì)液態(tài)奶要求趨勢是，從人們對(duì)營養(yǎng)要求角度去看,特別注重品質(zhì)，從包裝容量上看，隨著小包裝產(chǎn)品需求的穩(wěn)步增長，,大包裝需求量也在迅速增加，因此要十分注意產(chǎn)品的保質(zhì)期，保質(zhì)期太短或太長都不符合市場要求。
結(jié)束語
隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的不斷加快，液態(tài)奶產(chǎn)品已經(jīng)成為為廣大人民群眾提供必要營養(yǎng)的主要食品，因此液態(tài)奶產(chǎn)品的質(zhì)量是關(guān)系到廣大人民群眾身體健康的大事，這也要求生產(chǎn)的相關(guān)管理技術(shù)人員要結(jié)合自己的實(shí)際情況不斷地學(xué)習(xí)，采用已被實(shí)踐驗(yàn)證了的先進(jìn)工藝與設(shè)備，生產(chǎn)出高質(zhì)量的乳品來振興我國乳品行業(yè)，也為全民健康多做努力。
參考文獻(xiàn)：
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[2] 周煒. 《高質(zhì)量原料奶的生產(chǎn)》.中國乳品工業(yè)，1998.
【關(guān)鍵詞】服務(wù)型企業(yè) 服務(wù)質(zhì)量
一、研究背景
某實(shí)業(yè)公司為某國有企業(yè)后勤服務(wù)保障型公司，擁有餐飲住宿、運(yùn)輸服務(wù)、建筑安裝、物業(yè)管理和物資供銷等業(yè)務(wù)。隨著近年的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)歷著經(jīng)營思路、服務(wù)意識(shí)、硬件設(shè)施設(shè)備乃至服務(wù)方式及流程的改變，管理的難度越來越大，尤其是在服務(wù)質(zhì)量提升工作方面，由于各項(xiàng)服務(wù)涉及的領(lǐng)域不同，要找到具有可操作性的、較為通行的服務(wù)質(zhì)量提升工作方法有一定的難度。自公司成立以來，一直致力于服務(wù)質(zhì)量提升工作的探索和實(shí)踐，提升“服務(wù)質(zhì)量”既是公司持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的內(nèi)在需要，也是國內(nèi)服務(wù)型企業(yè)發(fā)展趨勢的外在體現(xiàn)，但在2011年開始實(shí)施較為具體的服務(wù)質(zhì)量提升措施前一直未形成較為系統(tǒng)的工作模式。
二、主要做法
（一）精心籌劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
2011年該公司將“服務(wù)質(zhì)量提升工作”列為當(dāng)年經(jīng)營工作的三大任務(wù)之一，開展了“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)；2012年將“鞏固提升公司服務(wù)質(zhì)量水平”同樣列為當(dāng)年經(jīng)營工作的重要任務(wù)，強(qiáng)調(diào)在鞏固已完成改進(jìn)的服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)，繼續(xù)全面提升服務(wù)質(zhì)量水平；2013年圍繞“管理提升”主題，繼續(xù)將“服務(wù)質(zhì)量提升”作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓。自2011年起，該公司每年年初制定并下發(fā)“服務(wù)質(zhì)量提升方案”，成立以公司總經(jīng)理為組長的服務(wù)質(zhì)量提升督查小組，為全年工作的開展和目標(biāo)的達(dá)成提供有力的組織保障、樹立明確的目標(biāo)、做出具體的步驟指導(dǎo)。
（二）由點(diǎn)到面，鞏固提升。
2011年該公司從客戶關(guān)注較多、服務(wù)質(zhì)量亟待提高、直接影響公司服務(wù)形象的各業(yè)務(wù)的21個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目入手，重點(diǎn)突破、以點(diǎn)帶面，制定了詳細(xì)的檢查標(biāo)準(zhǔn)和表格，通過對(duì)服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的嚴(yán)格檢查和考核發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整改，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提升。在2011年服務(wù)質(zhì)量提升工作“取點(diǎn)關(guān)注”取得一定效果的推進(jìn)基礎(chǔ)上，2012年為鞏固服務(wù)質(zhì)量提升成果并實(shí)現(xiàn)新的提升，該公司對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量提升工作做出了從點(diǎn)到面的延伸，形成了領(lǐng)導(dǎo)干部每月提出服務(wù)質(zhì)量問題，責(zé)任單位進(jìn)行針對(duì)性的整改，服務(wù)質(zhì)量督查小組每月底檢查整改情況的工作模式。
（三）轉(zhuǎn)變觀念，深入客戶。
2011、2012年“服務(wù)質(zhì)量提升方案”中分別有“以客戶感受為切入點(diǎn)”、 “以‘顧客感受’為出發(fā)點(diǎn)”的表述，顯示出公司服務(wù)質(zhì)量提升工作視角實(shí)現(xiàn)了由“關(guān)注自身”向“關(guān)注客戶”的轉(zhuǎn)變。2013年的服務(wù)質(zhì)量提升工作方式更加突出了對(duì)“顧客感受”的關(guān)注，服務(wù)質(zhì)量問題的提出方式由通過自查轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^走訪客戶收集問題，基于服務(wù)者與被服務(wù)者在服務(wù)過程中關(guān)注點(diǎn)的不完全一致性，這一轉(zhuǎn)變使得提升服務(wù)質(zhì)量工作的方向和方法更具合理性。
（四）問題分類，狠抓整改。
為了更加有針對(duì)性的完成服務(wù)質(zhì)量問題整改，達(dá)到解決一個(gè)問題實(shí)現(xiàn)一個(gè)改進(jìn)的切實(shí)效果，服務(wù)質(zhì)量督查小組對(duì)2011年通過對(duì)服務(wù)項(xiàng)目和環(huán)節(jié)檢查發(fā)現(xiàn)的問題及2012、2013年領(lǐng)導(dǎo)干部提出的服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行了分析，將服務(wù)質(zhì)量問題分為三類，一類是需及時(shí)解決的問題；一類是能幫助改善服務(wù)細(xì)節(jié)的問題；另一類是能給服務(wù)流程帶來改變，促進(jìn)制度建設(shè)及機(jī)制建立的問題。對(duì)于需及時(shí)解決的問題，在整改過程中注重整改的時(shí)效性；對(duì)于能幫助改善服務(wù)細(xì)節(jié)的問題，在整改過程中注重品質(zhì)的保證；對(duì)于能給服務(wù)流程帶來改變，促進(jìn)制度建設(shè)及機(jī)制建立的問題，在整改過程中注重從宏觀著眼，舉一反三，達(dá)到解決一類問題的目的。
（五）注重反饋，回訪客戶。
2011年服務(wù)質(zhì)量提升工作在以現(xiàn)場檢查為主的同時(shí)，對(duì)難以進(jìn)行現(xiàn)場檢查的項(xiàng)目，通過現(xiàn)場檢查和滿意度調(diào)查相結(jié)合的方式進(jìn)行檢查，從客戶角度更加客觀的評(píng)價(jià)實(shí)際的服務(wù)質(zhì)量水平。2013年服務(wù)質(zhì)量提升工作延續(xù)了此種思路，設(shè)置了客戶回訪環(huán)節(jié)，通過公司同意組織回訪客戶既向客戶反饋了服務(wù)質(zhì)量問題的整改情況，也從客戶處得到了客觀評(píng)分、了解了問題改進(jìn)的真實(shí)效果，同時(shí)加強(qiáng)了與客戶的溝通聯(lián)系，起到了與客戶增進(jìn)感情從而贏得客戶的理解和信任，提升公司整體服務(wù)形象的作用。
三、取得的成效
該公司通過三年來公司服務(wù)質(zhì)量提升工作機(jī)制的運(yùn)行，梳理、查找和解決得問題共計(jì)約600多項(xiàng)。其中部分問題的解決直接帶來了公司服務(wù)流程的優(yōu)化和制度機(jī)制的建立，這也是本項(xiàng)目給公司服務(wù)質(zhì)量提升工作帶來的最具深遠(yuǎn)意義的影響。通過這些從服務(wù)流程、制度及工作機(jī)制方面實(shí)現(xiàn)的改變，使各項(xiàng)服務(wù)更趨標(biāo)準(zhǔn)化，為公司后續(xù)發(fā)展提供制度保障和操作規(guī)范依據(jù)；還有相當(dāng)一部分是關(guān)于公司服務(wù)細(xì)節(jié)方面的問題。這些問題的解決促進(jìn)了公司服務(wù)細(xì)節(jié)的改善和客戶的認(rèn)可；從顧客滿意度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)看， 2013年顧客滿意度為85.02%，較2012年的83.66%和2011年的83.01%，實(shí)現(xiàn)了明顯提升，顯示出服務(wù)質(zhì)量提升工作的效果。
小學(xué)新學(xué)期教導(dǎo)處工作計(jì)劃
一、指導(dǎo)思想
在XX區(qū)"傳承教化之風(fēng)，镕鑄品質(zhì)教育"的工作理念引領(lǐng)下，規(guī)劃學(xué)校新一輪五年發(fā)展藍(lán)圖，并以此為契機(jī)，推動(dòng)學(xué)校教育教學(xué)工作的全面提升。在深入研究"基于課程標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)與評(píng)價(jià)"的過程中，結(jié)合我校"第一次就把課上好"課堂教學(xué)的核心內(nèi)涵，優(yōu)化課堂教學(xué)效益，減輕學(xué)生過重的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)。
二、工作目標(biāo)
1、深入開展"綠色指標(biāo)""基于課程標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)與評(píng)價(jià)"等相關(guān)工作，解讀指標(biāo)中的各項(xiàng)細(xì)則，對(duì)學(xué)業(yè)質(zhì)量進(jìn)行定期分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，尋找對(duì)策，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善學(xué)校的質(zhì)量保障體系。
2、全面推進(jìn)"基于課程標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)與評(píng)價(jià)"工作，組織各年級(jí)組和教研組深入研讀課程標(biāo)準(zhǔn)，以一年級(jí)為重點(diǎn)，加強(qiáng)"零起點(diǎn)教學(xué)"和"等第制評(píng)價(jià)"的實(shí)踐研究，創(chuàng)造性地制定及落實(shí)"學(xué)習(xí)準(zhǔn)備期"的各項(xiàng)方案，并通過以點(diǎn)帶面的方式，逐步向其他年級(jí)輻射，借助"吾能行"評(píng)價(jià)體系，構(gòu)建完整的XX小學(xué)學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。
3、 進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)"五環(huán)節(jié)"的研究與實(shí)踐，豐富"品質(zhì)教育"的教學(xué)內(nèi)涵，為提高課堂教學(xué)效益服務(wù)。
4、 開展卓有成效的校本教研、校本培訓(xùn)和教研組建設(shè)等活動(dòng)，提高全體教師的教育教學(xué)能力和校本，提升教師的綜合素養(yǎng)，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。
三、重點(diǎn)工作
(一)落實(shí)課程計(jì)劃，提高課程執(zhí)行力
1、嚴(yán)格執(zhí)行上海市課程實(shí)施計(jì)劃，規(guī)范課程管理，確立全面的質(zhì)量觀和課程統(tǒng)整觀，堅(jiān)持依法執(zhí)教。本學(xué)期教導(dǎo)處加強(qiáng)課堂巡視，對(duì)課程計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行不定期檢查。
2、以"快樂活動(dòng)日"為契機(jī)，加強(qiáng)學(xué)校課程建設(shè)和管理，注重資源的開發(fā)和整合，逐步完善課程評(píng)價(jià)體。本學(xué)期，用足用好《妙手偶得》系列校本教材，開展拓展型課程校本實(shí)施，上課教師根據(jù)實(shí)際情況，選定恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容進(jìn)行教學(xué)。
3、繼續(xù)抓好一年級(jí)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備期。在總結(jié)前幾年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新開展一年級(jí)家長開放日活動(dòng)，尤其注重培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)興趣和習(xí)慣，讓新生順利完成從幼兒園到小學(xué)的過渡和跨越。
4、進(jìn)一步落實(shí)語文、數(shù)學(xué)、英語、綜合學(xué)科建設(shè)規(guī)劃，要求教師在學(xué)期初，結(jié)合教學(xué)大綱要求、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生實(shí)際情況整體規(guī)劃一學(xué)期的教學(xué)工作，制定符合校情的學(xué)科教學(xué)計(jì)劃。
(二)轉(zhuǎn)變教育理念，改進(jìn)教育教學(xué)舉措
1、根據(jù)市教委提出的一年級(jí)"零起點(diǎn)"和"等第制"教學(xué)新規(guī)，以年級(jí)組、教研組為單位，制定各學(xué)科"學(xué)習(xí)準(zhǔn)備期""一二年級(jí)等第制評(píng)價(jià)"等教育教學(xué)方案實(shí)施，嚴(yán)格落實(shí)并及時(shí)進(jìn)行資料整理和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的工作。
2、各學(xué)科教研組深入研究"基于課程標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)與評(píng)價(jià)",通過區(qū)級(jí)、校級(jí)教研活動(dòng)，細(xì)化教學(xué)目標(biāo)和評(píng)價(jià)方式的研究，制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)水平標(biāo)準(zhǔn)，探究多元化的評(píng)價(jià)方式。
(三)深入教學(xué)研討，提升課堂教學(xué)品質(zhì)
1、 圍繞教研組和個(gè)人小課題，準(zhǔn)備一節(jié)教學(xué)實(shí)踐課，組內(nèi)成員共同分析教材、參與備課，在教研組內(nèi)進(jìn)行公開教學(xué)展示。
2、 鼓勵(lì)各教研組根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)和年段特點(diǎn)，積極開展學(xué)科特色活動(dòng)，豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，拓展學(xué)生學(xué)習(xí)途徑。
3、各教研組在學(xué)期初申報(bào)特色活動(dòng)，并公布課堂研討活動(dòng)的相關(guān)信息，鼓勵(lì)全體教師參與本學(xué)科及跨學(xué)科的聽課評(píng)課活動(dòng)。
(四)抓好教學(xué)常規(guī)，落實(shí)長效管理措施
1、根據(jù)各教研組備課要求，設(shè)計(jì)"XX小學(xué)備課本",教齡5年內(nèi)教師按照要求進(jìn)行手寫備課，5年以上教齡的教師使用電子備課。
2、本學(xué)期將繼續(xù)開展常態(tài)化"隨堂聽課"活動(dòng)，以教學(xué)問題診斷和教學(xué)行為改進(jìn)為目的，幫助教師提升教學(xué)專業(yè)能力。
3、深入開展科學(xué)命題的研究，以"啟發(fā)式、少而精"為原則選取、編制并完善我校的校本練習(xí)。本著作業(yè)"輕負(fù)擔(dān)，高效率"的原則，嚴(yán)格控制學(xué)生作業(yè)總量，班主任做好每天各學(xué)科之前的統(tǒng)籌平衡，任課教師努力提高作業(yè)反饋的及時(shí)性、針對(duì)性和有效性。
4、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)質(zhì)量監(jiān)控措施，優(yōu)化質(zhì)量監(jiān)控制度。完善備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)等教學(xué)環(huán)節(jié)的基本規(guī)范，努力實(shí)現(xiàn)"備課、上課、作業(yè)"的一致性。
5、 以我校申請(qǐng)的"托管項(xiàng)目"為契機(jī)，借助江寧學(xué)校的師資力量，提升我校教師的專業(yè)化發(fā)展，優(yōu)化師徒結(jié)對(duì)效益，搭建各級(jí)各類培訓(xùn)平臺(tái)，為教師的可持續(xù)化發(fā)展提供專業(yè)支持與保障。
6、修訂和完善教研組評(píng)價(jià)方案，通過基礎(chǔ)考評(píng)與特色考評(píng)相結(jié)合促進(jìn)教研組建設(shè)，期末各教研組總結(jié)交流教研工作及特色。
(五)深化拓展型課程，豐富學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)
1、進(jìn)一步調(diào)整階梯式校本課程體系，完善學(xué)校整體課程規(guī)劃，豐富學(xué)生的課程體驗(yàn)，為學(xué)生的智慧成長提供保障。
2、繼續(xù)對(duì)已成體系或已成熟的校本課程進(jìn)行推廣，擴(kuò)大對(duì)拓展型課程研究成果的輻射作用。
3、探索拓展型課程的評(píng)價(jià)手段、方式，科學(xué)地評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。
四、具體工作
(一)語文學(xué)科
1、 深入研究"基于課程標(biāo)準(zhǔn)的零起點(diǎn)教學(xué)與等第評(píng)價(jià)",根據(jù)學(xué)校及學(xué)生的實(shí)際情況選擇適切的小學(xué)一年級(jí)語文實(shí)踐研究點(diǎn)，立足課堂教學(xué)，關(guān)注學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，累積經(jīng)驗(yàn)與做法，為今后的展示推廣活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。
2、 以"綠色指標(biāo)"為抓手，深入分析語文學(xué)科學(xué)業(yè)質(zhì)量和綠色指標(biāo)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，重視教學(xué)五環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)突破口，開展有針對(duì)性的指導(dǎo)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
3、加強(qiáng)教研組建設(shè)，促進(jìn)教師專業(yè)成長。教研組研討活動(dòng)定時(shí)定點(diǎn)，有主題有討論，以課題研究推動(dòng)課堂教學(xué)。通過教研組研究課展示，開展案例教學(xué)研究，探討教育教學(xué)方法，多給教師創(chuàng)造看、想、說、練的機(jī)會(huì)，通過每位教師的"汲取"與"輸出",來提高教學(xué)的有效性。
4、各年級(jí)通過結(jié)合教材內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)開展形式多樣、活潑童趣的語文特色活動(dòng)，從而豐富語文校本教研的內(nèi)涵，挖掘出教師無限的潛能與智慧，促使學(xué)生語文素養(yǎng)的全面提高，使學(xué)生享受到語文學(xué)習(xí)的無窮樂趣。
(二)數(shù)學(xué)學(xué)科
1、以大組學(xué)習(xí)的方式認(rèn)真研讀"綠色指標(biāo)"中數(shù)學(xué)學(xué)科的數(shù)據(jù)分析，改進(jìn)常規(guī)教學(xué)。確立本學(xué)期的教學(xué)研討中心，各年級(jí)組開展相關(guān)科研工作，組織一次區(qū)級(jí)以上的教研活動(dòng)展示。
2、在教研組研討的平臺(tái)中，提高教學(xué)質(zhì)量，提升家校互動(dòng)的有效性。
(三)英語學(xué)科
1、以"打造激情課堂"為研究主題，開展課堂教學(xué)研究和與之匹配的學(xué)生特色活動(dòng)。五個(gè)年段分別開設(shè)常態(tài)下的單元多課時(shí)教學(xué)跟蹤研討活動(dòng)，幫助教師樹立單元整體設(shè)計(jì)意識(shí)。
2、以五年級(jí)為研究重點(diǎn)，開展區(qū)級(jí)教學(xué)研討活動(dòng)(第12周)。
3、選拔優(yōu)秀青年教師參加研修課程，學(xué)習(xí)新理念，并帶回到教研組。
4、進(jìn)一步推進(jìn)"慧雅書童"項(xiàng)目。
(四)圖書館工作
1、安排好各年級(jí)學(xué)生借還書的時(shí)間，每班每周不少于1次借書時(shí)間。
2 每學(xué)期必須保證新書及時(shí)入室、上架，并及時(shí)新書信息。做好書刊的入庫、出借登記工作。
3、做好圖書總括帳、分類帳及注銷帳，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。隨時(shí)做好破損書刊的修補(bǔ)工作。
4、圖書室將組織學(xué)生開展主題讀書活動(dòng)和各種征文比賽。
(五)特教工作
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。下面是小編為大家整理的服裝銷售工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!
服裝銷售工作總結(jié)1一年工作到頭，隨著在__這里的時(shí)間越久我對(duì)自己的期望也越來越高，我總是希望能夠在__這里提高自己到一定的高度，可是這些都不是在一時(shí)之間能夠領(lǐng)悟的，這次事情是我的在工作當(dāng)中明白的一些道理，工作一年到頭最值的回味的就是這個(gè)過程，不管是在什么時(shí)候都會(huì)感覺美好，做一名服裝銷售業(yè)績銷量一定是排在前面的，我深深的知道這些都是可以做到更好的，這一年的我糾正了自己許多不足，在能力上面也是得到了不少提升，就這一年的工作總結(jié)一番：
一、工作經(jīng)過
首先我最開始一直在追求業(yè)績，作為銷售我當(dāng)然知道這些的重要性的服裝類的工作這些現(xiàn)在的市場競爭很大，所以最開始我一味的追求業(yè)績并不是一個(gè)上策，這次我專門結(jié)合了行業(yè)的一些優(yōu)勢，對(duì)自己做了做夠多的評(píng)估，我覺得自己應(yīng)該先提升能力，這是首要的，我堅(jiān)信我能夠完善自己，一年來我首先做好調(diào)查工作，在各種人群年齡段做調(diào)查，記錄下來，這也是我后面深刻一事到的一點(diǎn)，非常的有必要，只有把這些工作做到位了，我們才能做起來，才能夠更加有效率，這次事情我也想了又想實(shí)在是不知道自己應(yīng)該做到哪些了，只有把事情做好了，才能夠有所收獲，我經(jīng)過了兩個(gè)月的.調(diào)查工作，也知道自己應(yīng)該推銷哪類服裝更具優(yōu)勢，我也知道用什么樣的方式去推銷更加合適，這個(gè)調(diào)查不是沒有用的，也給了我很多幫助。
二、工作成果
經(jīng)過了一系列的前期工作，包括自我學(xué)習(xí)，提升，在調(diào)查上面花了很多功夫，我對(duì)自己更加的有了信心，當(dāng)然這不是值得我驕傲的，在后續(xù)的工作當(dāng)中我一直在完善好工作，循序慢進(jìn)，在各類服裝上面專心鉆研，上半年的銷售業(yè)績有了明顯的提高，各類服裝同比去年是增幅了不少，我深刻的認(rèn)識(shí)到了準(zhǔn)備工作重要性，其實(shí)前期工作做好了對(duì)后面的銷售工作是非常有幫助的，下半年我就更加的積極進(jìn)取，對(duì)于工作我向來都是樂觀積極的狀態(tài)，把自己一些不知道的事情加倍的做好，只有把這些做好了才會(huì)讓工作變得高效率，一年來我覺得自己成長不少，這也是一種工作成果，在自我工作調(diào)節(jié)上面我得到了不少提升，以往的工作當(dāng)中我也認(rèn)識(shí)到了工作不能急，一年的服裝銷售工作更加讓我清楚這些。
三、工作不足
我覺得這一年工作當(dāng)中我還是做的不全面，在一些工作細(xì)節(jié)上面我太過于追求完美，耽誤了不少時(shí)間，當(dāng)然我也說到不能急，但是權(quán)衡利弊這也確實(shí)是我的不足，我也會(huì)好好糾正的。
服裝銷售工作總結(jié)2能作為某某服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭某某服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，9月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著某某公司的經(jīng)營理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為某某在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。
作為店長我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。
2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。
3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓某某的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公
司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的，某某的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的'經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。
對(duì)于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：
1、銷售額完成360萬，較去年同期增長60%經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。
介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。
2、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對(duì)某某企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展。
4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。
要時(shí)刻面帶微笑，親和的對(duì)待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求，經(jīng)常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型，促
進(jìn)銷售額的提升。
5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立某某在商場員工中良好形象。
能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周圍的店鋪感受某某員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時(shí)刻保持自己的形象，為某某在他人心目樹立形象起到較好的作用。
6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)某某的經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
在努力做好管理與銷售的同時(shí)，工作中夜存在不足：
1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時(shí)間不充足。
應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。
2、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。
3、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性。
成績只能代表過去，在未來的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理
服裝銷售工作總結(jié)320__年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。
對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。
每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。
向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
服裝銷售工作總結(jié)4經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20__年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。
20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。
在7月份開始做柜長的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢茫o每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。
在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。
在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。
服裝銷售工作總結(jié)5貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對(duì)銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。
一、銷售
1、由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。
以我西單__店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體，并且整個(gè)商場的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)08年的北京召開，以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢必會(huì)大力發(fā)展。
2、我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。
我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放疲贿x擇levi’s，lee，是因?yàn)槲矣X得競爭品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。
3、不過，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈活運(yùn)用。
比如，jive陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么，我克什么，如果，對(duì)方的競爭優(yōu)勢太強(qiáng)，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。
4、在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤掌握一個(gè)氣勢的問題，比如，如果我的男T恤的銷售份額占到了40%，女T恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男T恤40%，女T恤20%，因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn)，如果，一旦，我的女T恤失去了氣勢，我的整個(gè)貨場的銷售必然會(huì)大幅下降。
因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要，或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個(gè)開闊的容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。
5、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。
另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的.搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒有畫龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場的布局會(huì)出現(xiàn)沒有焦點(diǎn)的尷尬局面。
6、在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。
在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對(duì)待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說，這一個(gè)星期，男T恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。
二、促銷方面
促銷要有計(jì)劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計(jì)劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走、
促銷的形成有三點(diǎn)：
1、節(jié)假日的促銷;
2、完不成商場保底的促銷
3、季末庫存的促銷。
促銷的優(yōu)點(diǎn)：提高銷售，降低庫存。
促銷的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評(píng)印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。促銷的時(shí)候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié)，把握接下來的貨品流向問題。
三、買貨
1、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。
2、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬變。
3、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度。
4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。
因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場子里面形成競爭。
5、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮。
6、對(duì)于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。
而不應(yīng)該是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。
7、對(duì)于新產(chǎn)品的投放，要試驗(yàn)性的投放，不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。
只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。
四、商
要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為商考慮一點(diǎn)。在專業(yè)知識(shí)上面要盡量的與商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給商。要讓商形成長遠(yuǎn)的目光。和讓商看得到盈利的希望。
五、服裝品質(zhì)
范文一：
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的努力下，按照總部要求“不走過場，不搞形式，要?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)方式、提升活動(dòng)水平、注重活動(dòng)實(shí)效，活動(dòng)要突出重點(diǎn)，針對(duì)有效，形成氛圍”的精神，公司順利圓滿的完成了“2016年質(zhì)量月”各項(xiàng)活動(dòng)，取得了較好成效。現(xiàn)將本次活動(dòng)情況總結(jié)如下：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心策劃，組織落實(shí)
公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視“質(zhì)量月”活動(dòng)。按照集團(tuán)公司、總部的工作部署，緊扣主題早動(dòng)員、早部署、抓落實(shí)，8月中旬公司領(lǐng)導(dǎo)就促成質(zhì)量管理部開始策劃并制訂了較為詳細(xì)的“質(zhì)量月”活動(dòng)方案，8月29日召開了三基工作推進(jìn)會(huì)暨質(zhì)量月動(dòng)員會(huì)。9月1日下發(fā)了“關(guān)于開展20XX年“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知。
9月份，公司各部門、分公司、中心響應(yīng)號(hào)召，積極行動(dòng)，按“通知”要求，結(jié)合本部門實(shí)際，制定措施，全員動(dòng)員，營造“人人關(guān)心質(zhì)量、層層重視質(zhì)量”的氛圍，為“質(zhì)量月”活動(dòng)的順利開展奠定了良好的組織基礎(chǔ)。
2、廣泛宣傳，大力營造“質(zhì)量月”氛圍
為了突出“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國，共創(chuàng)美好生活”的“質(zhì)量月”活動(dòng)主題，公司充分利用各種媒介開展宣傳活動(dòng)。“質(zhì)量月”活動(dòng)期間，在公司辦公樓和“項(xiàng)目部”的醒目位置，懸掛“創(chuàng)造高質(zhì)量、奉獻(xiàn)高質(zhì)量、享受高質(zhì)量”、“心系質(zhì)量安全，共創(chuàng)美好生活”等主題宣傳標(biāo)語;在辦公樓、會(huì)議室及項(xiàng)目部現(xiàn)場等場合張貼“20XX年質(zhì)量月宣傳畫”30組;制作兩副質(zhì)量月宣傳板報(bào);在寰球之窗報(bào)道“質(zhì)量月”稿件2篇;在公司局域網(wǎng)報(bào)道質(zhì)量月稿件29篇。進(jìn)一步提高了全體員工的質(zhì)量意識(shí)。
3、開展先進(jìn)質(zhì)量管理方法的推廣宣傳和質(zhì)量書籍閱讀活動(dòng)。 在“質(zhì)量月”活動(dòng)中，公司購買了50套“20XX年質(zhì)量月宣傳手冊(cè)”、“企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)”書籍，分發(fā)到各部室、分公司、專業(yè)室及中心，讓員工通過自學(xué)或集體學(xué)習(xí)的方式，學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量的政策與法規(guī)、十二種質(zhì)量管理方法、消費(fèi)導(dǎo)向、質(zhì)量文化的概念及建設(shè)的重要性、質(zhì)量文化建設(shè)模塊等方面的知識(shí)，使員工進(jìn)一步提高質(zhì)量管理理念，從生活中認(rèn)識(shí)質(zhì)量，享受質(zhì)量，提高質(zhì)量，促進(jìn)了員工改進(jìn)質(zhì)量的能動(dòng)性。
4、開展質(zhì)量管理體系的宣貫及職責(zé)培訓(xùn)工作。
9月21日下午，舉辦了由主任工程師、部門質(zhì)量管理專(兼)職人員參加的 “質(zhì)量簡報(bào)”填寫、《質(zhì)量工程師職責(zé)》、QP-11《設(shè)計(jì)評(píng)審控制程序》(升級(jí)版)、QW-11《設(shè)計(jì)文件及相資料檔案號(hào)編制規(guī)定》(升級(jí)版)宣貫培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容主要是“質(zhì)量簡報(bào)”填寫要求及要點(diǎn)、質(zhì)量工程師質(zhì)量責(zé)任及義務(wù)、設(shè)計(jì)評(píng)審中技術(shù)要求及注意事項(xiàng)、設(shè)計(jì)文件歸檔的統(tǒng)一性及標(biāo)準(zhǔn)化等。培訓(xùn)采用授課、答疑與交流相結(jié)合的方式進(jìn)行的。通過培訓(xùn)使質(zhì)量工程師更加明確責(zé)任，履行職責(zé)，使質(zhì)量管理和檔案管理更加科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
5、開展新一輪全面質(zhì)量管理取證及考試。
質(zhì)量管理部在“質(zhì)量月”期間，組織了30名主要以主任工程師及各部門專(兼)職質(zhì)量管理人員參加的新一輪全面質(zhì)量管理取證培訓(xùn)及考試，學(xué)習(xí)教材為新一輪質(zhì)量管理知識(shí)普及及教育全國指定教材《全面質(zhì)量管理》第三版，培訓(xùn)主要包括卓越績效、精益管理、六西格瑪管理、質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)技術(shù)等內(nèi)容，通過提高質(zhì)量管理主管人員的能力，進(jìn)一步延伸到各基層人員，以此來推進(jìn)公司質(zhì)量管理精細(xì)化，實(shí)現(xiàn)全員思想一致，目標(biāo)一致，行動(dòng)一致。
6、 舉辦各級(jí)經(jīng)驗(yàn)共享活動(dòng)，提高工程本質(zhì)質(zhì)量
“質(zhì)量月”期間，分公司及專業(yè)部室分別舉行了質(zhì)量問題剖析及管理經(jīng)驗(yàn)共享活動(dòng)，質(zhì)量管理部派人全程參與，見證了活動(dòng)的開展。
1)為了加強(qiáng)現(xiàn)場管理，提高工程實(shí)體質(zhì)量，“質(zhì)量月”期間，質(zhì)量管理部及總承包分公司、項(xiàng)目管理分公司9月27日下午聯(lián)合舉辦“工程項(xiàng)目質(zhì)量通病治理”、“質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)分享”視頻講座。總承包分公司、項(xiàng)目管理分公司、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)理工程師、專業(yè)工程師及質(zhì)量管理工程師共計(jì)20多人以及四川、寧夏、呼和浩特、青海9個(gè)外埠項(xiàng)目部通過視頻收看了講座。講座由質(zhì)量管理部副部長進(jìn)行了講授。
授課內(nèi)容包括建筑工程治理通病定義和產(chǎn)生的原因、設(shè)備安裝工程質(zhì)量通病及防治措施、管道安裝工程質(zhì)量通病及防治措施、鋼結(jié)構(gòu)安裝工程質(zhì)量通病及防治措施、焊接質(zhì)量通病及防治措施、防腐絕熱工程質(zhì)量通病及防治措施。同時(shí)還對(duì)兩年來在工程項(xiàng)目質(zhì)量督導(dǎo)工作中出現(xiàn)的好的做法和工作亮點(diǎn)以圖片的形式和大家共享。39幅圖片從“五牌”管理、現(xiàn)場材料管理、現(xiàn)場定位樁保護(hù)、地腳螺栓保護(hù)、管線預(yù)制、材料報(bào)驗(yàn)、工作記錄等方面來展現(xiàn)了現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)。通過講座，對(duì)促進(jìn)項(xiàng)目現(xiàn)場管理，提高現(xiàn)場管理人員防范質(zhì)量通病治理能力，提升公司現(xiàn)場管理水平，將會(huì)起到良好的促進(jìn)作用。
2)9月27日上午，土建室召開了設(shè)計(jì)問題分析及經(jīng)驗(yàn)共享講座，室主任對(duì)于已實(shí)施項(xiàng)目、在建項(xiàng)目典型、重復(fù)、多發(fā)的設(shè)計(jì)通病做了深刻剖析，通過管架、泵棚、鋼結(jié)構(gòu)、地溝及門窗選用等設(shè)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行了探討分析
3)9月27日下午，電氣室主任主持，主任工程師對(duì)電氣室相關(guān)人員進(jìn)行了設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)共享活動(dòng)。活動(dòng)內(nèi)容主要對(duì)今年重點(diǎn)項(xiàng)目的評(píng)審意見進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。內(nèi)容包括：(1)負(fù)荷容量與供配電電壓等級(jí)的選擇;
(2)消防泵容量與柴油發(fā)電機(jī)容量的選擇;(3)電動(dòng)機(jī)容量與電壓等級(jí)的選擇;(4)低壓無功補(bǔ)償容量的選擇;(5)用電負(fù)荷與電源電纜的選擇;(6)變壓器容量的選擇;(7)防雷、防靜電及接地系統(tǒng)的設(shè)計(jì);(8)油庫負(fù)荷等級(jí)的劃分等。通過點(diǎn)評(píng)，使設(shè)計(jì)人員了解了許多設(shè)計(jì)方案中存在的共性問題，對(duì)以后設(shè)計(jì)質(zhì)量的提高有一定的積極作用。
4)工藝部、設(shè)備室舉行了設(shè)計(jì)問題質(zhì)量剖析會(huì)。針對(duì)項(xiàng)目在工藝專業(yè)出現(xiàn)的5個(gè)問題、5條原因、5條教訓(xùn)及8條整改及預(yù)防措施;在設(shè)備專業(yè)方面出現(xiàn)的3個(gè)質(zhì)量問題、5條原因、5條汲取的教訓(xùn)以及提出的4條整改和預(yù)防措施方面，讓參會(huì)人員受到啟發(fā)，使各位在今后的實(shí)際工作中要引以為戒，舉一反山，保證設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量。
5)自控室9月27日在自控會(huì)議室組織“質(zhì)量剖析活動(dòng)”。會(huì)上，一是在各專業(yè)條件之間的溝通方面，二是在高溫、高壓、腐蝕、溫度壓力多變工況下的選型方面，三是泵出口儀表如何減震等方面遇到的各種問題，展開了交流與討論。通過查找、改進(jìn)工作中存在的影響設(shè)計(jì)的問題，提高整體的設(shè)計(jì)質(zhì)量。
7、突出重點(diǎn)，開展質(zhì)量專項(xiàng)檢查
9月份8日至19日，公司組織由質(zhì)量管理部和HSE部參加的質(zhì)量安全檢查組，分別對(duì)2個(gè)監(jiān)理項(xiàng)目部和2個(gè)總承包項(xiàng)目部進(jìn)行質(zhì)量督導(dǎo)檢查和質(zhì)量管理體系內(nèi)審工作。檢查組按照督導(dǎo)檢查表和體系要素逐一進(jìn)行檢查，督導(dǎo)檢查出不符合及部分不符項(xiàng)24個(gè)，下發(fā)質(zhì)量督導(dǎo)問題整改單3份。從檢查的總體情況來看，存在的主要問題：
一是仍然存在重視工程實(shí)體質(zhì)量，對(duì)記錄、資料、臺(tái)帳管理重視度不夠的現(xiàn)象。
二是存在報(bào)驗(yàn)資料審批不及時(shí)現(xiàn)象。
三是質(zhì)量目標(biāo)及落實(shí)工作不夠扎實(shí)。
四是對(duì)檢測儀器的管理存在脫節(jié)現(xiàn)象。
五是對(duì)材料報(bào)驗(yàn)的管理有待加強(qiáng)。
六是質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)共享及質(zhì)量通病事前宣傳工作力度不夠。
針對(duì)檢查出的問題，檢查組要求項(xiàng)目部對(duì)于及時(shí)性質(zhì)量問題隨即整改;對(duì)于一般性質(zhì)量問題，要求限期整改;對(duì)于需要公司及分公司協(xié)調(diào)的問題，帶回公司協(xié)商解決;對(duì)于項(xiàng)目管理工作做的比較好的方面、亮點(diǎn)，在各項(xiàng)目部進(jìn)行推廣學(xué)習(xí)，分享管理經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，提高項(xiàng)目管理水平。在質(zhì)量專項(xiàng)檢查的同時(shí)，檢查組對(duì)公司質(zhì)量月活動(dòng)要求進(jìn)一步進(jìn)行了督導(dǎo)，使項(xiàng)目管理人員認(rèn)清自己的質(zhì)量責(zé)任，對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)，為企業(yè)負(fù)責(zé) 。
8、持續(xù)開展用戶滿意度調(diào)查活動(dòng)，及時(shí)了解用戶的需求
在“質(zhì)量月”活動(dòng)中，為了了解和掌握顧客對(duì)我公司工程設(shè)計(jì)、總承包、監(jiān)理等產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的意見及建議，測量顧客滿意度指標(biāo)的可達(dá)性，制定質(zhì)量改進(jìn)的措施，組織了20XX年度顧客滿意度調(diào)查工作。由質(zhì)量管理部牽頭，計(jì)劃經(jīng)營部、項(xiàng)目控制部、工藝部及專業(yè)室及相關(guān)項(xiàng)目部參加， 4個(gè)工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目、6個(gè)工程監(jiān)理項(xiàng)目和3個(gè)總承包項(xiàng)目進(jìn)行了用戶滿意調(diào)查。
目前完成了六個(gè)監(jiān)理項(xiàng)目、三個(gè)總承包項(xiàng)目、2個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的調(diào)查，其余兩個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的調(diào)查表正在回收中，統(tǒng)計(jì)工作正在分段進(jìn)行，待調(diào)查表全部收回后，質(zhì)量管理部將按照顧客滿意度測評(píng)方法進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)計(jì)算并加以分析。
9、開展質(zhì)量“七查一訪”活動(dòng)。
以9月份“質(zhì)量月”為契機(jī)，在公司范圍內(nèi)，開展了“七查一訪”質(zhì)量自查工作。為全面、細(xì)致的開展此項(xiàng)工作，質(zhì)量管理部從七個(gè)方面53個(gè)條款，制定了20XX年質(zhì)量月“七查”自檢自查表。各部室、分公司及中心按自查表進(jìn)行了自檢自查工作。通過自我剖析、自我診斷、相互溝通、互幫互助的自檢自查過程，梳理各部門的質(zhì)量管理工作，從而掌握本部門質(zhì)量管理工作狀態(tài)，總結(jié)本部門質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)及反思工作中的不足，為提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量打下了良好的基礎(chǔ)。
10、積極參與總部質(zhì)量論文的征集活動(dòng)。
為配合總部質(zhì)量管理論文的征集工作，我公司在接到征文通知后，及時(shí)在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，下發(fā)了征集質(zhì)量管理論文的通知。同時(shí)在公司各種會(huì)議上，要求各部門廣泛發(fā)動(dòng)質(zhì)量管理人員、相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員和基層一線員工，認(rèn)真總結(jié)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，特別是在設(shè)計(jì)、采購、施工及項(xiàng)目管理等方面的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，積極投稿。本次共征集質(zhì)量論文16篇，完成了論文審稿、內(nèi)部評(píng)審和推薦工作，并按時(shí)推薦上報(bào)總部8篇。
11、參加甘肅省用戶滿意服務(wù)活動(dòng)
按照甘肅省質(zhì)量協(xié)會(huì)、甘肅省總工會(huì)、共青團(tuán)甘肅省委員會(huì)、甘肅省婦女聯(lián)合會(huì)和甘肅省用戶滿意工程聯(lián)合推進(jìn)辦公室《關(guān)于開展20XX年創(chuàng)建“甘肅省用戶滿意服務(wù)明星”活動(dòng)的通知》的精神的要求，經(jīng)公司推薦了一名“甘肅省用戶滿意杰出管理者” 、一名“甘肅省用戶滿意服務(wù)明星”、一個(gè) “甘肅省用戶滿意服務(wù)明星班組”參加甘肅省的評(píng)選活動(dòng)，目前已完成材料申報(bào)工作。
12、團(tuán)員青年立足崗位，開展質(zhì)量工作實(shí)踐
“質(zhì)量月”期間，按照《方案》要求，各團(tuán)支部結(jié)合工作實(shí)際，開展了質(zhì)量實(shí)踐活動(dòng)。項(xiàng)目部青年員工在日常項(xiàng)目現(xiàn)場檢查過程中，更加注重對(duì)質(zhì)量問題的排查，對(duì)現(xiàn)場施工中存在的問題及時(shí)與專業(yè)工程師溝通，并向相關(guān)責(zé)任單位提出整改意見，同時(shí)，以公司質(zhì)量安全大檢查為契機(jī)，青年員工還積極參加到項(xiàng)目部質(zhì)量自檢自查工作當(dāng)中，對(duì)本職崗位質(zhì)量管理工作、資料規(guī)范管理、崗位職責(zé)落實(shí)等內(nèi)容進(jìn)行了一次全面自查，進(jìn)一步提高了崗位質(zhì)量工作水平，落實(shí)了崗位質(zhì)量職責(zé)。
原油儲(chǔ)備庫總承包項(xiàng)目青年員工在開展QC活動(dòng)的良好基礎(chǔ)上，對(duì)QC活動(dòng)的開展進(jìn)行了總結(jié)，交流了經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步分析工作中提高工程質(zhì)量和改進(jìn)質(zhì)量管理水平的方法和途徑，明確了今后QC活動(dòng)開展的方向。項(xiàng)目管理分公司團(tuán)支部蘭州石化年監(jiān)理項(xiàng)目部青年積極投身現(xiàn)場質(zhì)量管理，先后參加專項(xiàng)質(zhì)量檢查3次，查處施工質(zhì)量隱患多出。綜合團(tuán)支部咨詢分公司青年立足造價(jià)核算業(yè)務(wù)實(shí)際，在做好慶化項(xiàng)目造價(jià)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好總承包項(xiàng)目的造價(jià)工作，把好造價(jià)質(zhì)量關(guān)。
13、存在的問題及措施
1)質(zhì)量意識(shí)有待進(jìn)一步提高。從質(zhì)量“七查一訪”活動(dòng)反映出的問題來看，部分基層領(lǐng)導(dǎo)還存在著“重任務(wù)輕質(zhì)量”的現(xiàn)象，有待在公司開展的“三基”工作的推進(jìn)中，進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的再教育。
2)質(zhì)量制度建設(shè)有待進(jìn)一步細(xì)化。從公司的層面上講，我們的質(zhì)量體系是健全的，但具體的C層次文件和質(zhì)量制度還有不細(xì)不全的現(xiàn)象，有待在制度建設(shè)和質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)中加以細(xì)化和完善。
3)“重實(shí)體質(zhì)量、輕管理”的現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。我們公司是一個(gè)現(xiàn)場管理型的企業(yè)，實(shí)體質(zhì)量的責(zé)任主體是我們的分包商。因此，如何在工程的建設(shè)過程中體現(xiàn)我們的管理水平，則需要我們提高現(xiàn)場管理骨干人員掌控工程項(xiàng)目的能力。
“質(zhì)量月”活動(dòng)已告一段落，但質(zhì)量工作任重而道遠(yuǎn)，需要我們?nèi)w員工繼續(xù)努力，牢固樹立“以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展”這一永恒主題，為實(shí)現(xiàn)公司“三年成為總部主力軍”目標(biāo)而努力奮斗。
范文二：
通過20XX年7月份公司組織的“質(zhì)量月”活動(dòng)，對(duì)引導(dǎo)全員的質(zhì)量意識(shí)，弘揚(yáng)質(zhì)量文化，加強(qiáng)質(zhì)量管理，推動(dòng)質(zhì)量振興，有著深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義和重要的現(xiàn)實(shí)意義。系統(tǒng)工作是一項(xiàng)需要全員共同參與的系統(tǒng)工程，也是一項(xiàng)增強(qiáng)公司綜合實(shí)力的長效工程，更是我們義不容辭的工作職責(zé)。
針對(duì)綜合管理部的工作，如何提高工作質(zhì)量，在“質(zhì)量月”期間綜合管理部做了哪些工作現(xiàn)做一下總結(jié)：
一、活動(dòng)情況：
1、 組織新進(jìn)人員進(jìn)行了質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)。針對(duì)新進(jìn)人員對(duì)質(zhì)量知識(shí)不熟悉、對(duì)質(zhì)量工作認(rèn)識(shí)不深刻的現(xiàn)象，組織新進(jìn)廠人員進(jìn)行了質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容除了學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識(shí)外，還結(jié)合實(shí)際，就生產(chǎn)過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)，如嚴(yán)格按照工藝要求加工;生產(chǎn)過程的三不原則-----對(duì)不合格品不接受、不生產(chǎn)、不放過;生產(chǎn)過程如何做好零件的防護(hù);如何做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng);生產(chǎn)過程中的環(huán)境保持等等，并給大家強(qiáng)調(diào)，質(zhì)量工作的基礎(chǔ)是預(yù)防，要第一次就把事情做好;質(zhì)量工作的重點(diǎn)是持續(xù)改進(jìn)，對(duì)加工中的新方法、新建議，要大膽提出，對(duì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤要不害怕、不接受、不放過，同時(shí)，學(xué)習(xí)了以往加工過程發(fā)生的一些案例，從以往發(fā)生的質(zhì)量問題中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
2、 按照年度計(jì)劃培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行了《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《員工職業(yè)道德培訓(xùn)》以及《駐點(diǎn)銷售人員培訓(xùn)》等。通過這些培訓(xùn)，大大整體上提高了員工們的形象素質(zhì)，讓員工深刻理解到自己不單單代表自己，也是代表廠里的形象。著重對(duì)駐點(diǎn)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們?cè)阡N售技巧和銷售態(tài)度上也有了很大的進(jìn)步和改善，大大增強(qiáng)了他們的銷售能力和業(yè)務(wù)能力。
3、 開展企業(yè)管理體系的推進(jìn)(貫標(biāo))工作。企業(yè)只有切實(shí)、有效地按照GB/T19000-ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系并持續(xù)運(yùn)行，才能夠通過貫標(biāo)活動(dòng)改進(jìn)內(nèi)部質(zhì)量管理。因此，在體系運(yùn)行中要抓好以下控制環(huán)節(jié)：
(一)、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，尤其是領(lǐng)導(dǎo)層，樹立言”必須行,行必果“的工作作風(fēng);
(二)、黨政工團(tuán)組織發(fā)揮作用，協(xié)同工作，使全體人員具有濃厚的質(zhì)量意識(shí);
(三)、使每個(gè)人員明確其質(zhì)量職責(zé);
(四)、規(guī)定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度;
(五)、協(xié)調(diào)內(nèi)部質(zhì)量工作，明確規(guī)定信息渠道。
4、加強(qiáng)后勤管理方面的工作。分別完成了宿舍樓配套設(shè)施的安裝、7月份宿舍分配方案以及新餐廳廚具的安裝以及使用。對(duì)新宿舍后期收尾工作進(jìn)行了完善的處理，
確保讓員工能夠按計(jì)劃搬進(jìn)嶄新的宿舍，有一個(gè)舒適的休息環(huán)境，新餐廳廚具的安裝以及使用確保了新餐廳到時(shí)可以供員工們安全使用，為員工打造一個(gè)良好的用餐基礎(chǔ)。
5、加強(qiáng)企業(yè)的安全。實(shí)施了每周六組織廠區(qū)衛(wèi)生、安全的檢查，加強(qiáng)夜班管理以及加強(qiáng)保安管理等方案。組織廠區(qū)衛(wèi)生安全的檢查，大大改善了企業(yè)的衛(wèi)生狀況，加強(qiáng)夜班管理，對(duì)值班人員進(jìn)行不定期的抽查，大大加強(qiáng)了廠區(qū)夜間的安全性，加強(qiáng)保安的形象管理以及加強(qiáng)外出進(jìn)入的管理，實(shí)施外來人員必須登記的政策，逐步提高企業(yè)的形象。
關(guān)鍵詞：農(nóng)村中學(xué)；德育模式；知情交融——活動(dòng)育人
綜合高中的生源主要集中在初中畢業(yè)時(shí)成績中等或中下等學(xué)生，文化基礎(chǔ)薄弱，多數(shù)來自農(nóng)村，家庭條件一般甚至較差，家庭和社會(huì)傳統(tǒng)升學(xué)觀念的壓力讓他們喘不過氣。進(jìn)入綜合高中，面對(duì)新環(huán)境的巨大選擇空間，難免感到無所適從，再加上傳統(tǒng)觀念的影響，學(xué)生會(huì)不時(shí)出現(xiàn)思想情緒波動(dòng)，這給育人帶來更大困難。因此，選擇適合農(nóng)村綜合高中的德育模式顯得尤為重要。
一、農(nóng)村綜合高中學(xué)生的特點(diǎn)
（一）家庭經(jīng)濟(jì)條件差，生源質(zhì)量差
學(xué)生主要來自農(nóng)村，其中還有大量留守兒童和隨遷子女，家庭經(jīng)濟(jì)困難，學(xué)生文化基礎(chǔ)薄弱。再加上家長普遍文化層次較低，思想觀念落后。很多家長不懂正確的教育方法，也不會(huì)為孩子規(guī)劃未來。通常只是簡單地把孩子送到老師手上，說：“我把娃娃交給你，只要不犯法，要打要罵隨便你！”家長在孩子就讀高中后，對(duì)孩子不做任何要求，認(rèn)為孩子反正都考不上大學(xué)，在高中只是消磨時(shí)間，關(guān)在學(xué)校可以保證不出安全事故。生源主要是中考測試時(shí)成績中等偏下的學(xué)生，經(jīng)歷中考的打擊，對(duì)自己的學(xué)習(xí)能力喪失信心，不愿在學(xué)習(xí)上投入時(shí)間精力，對(duì)未來一片茫然，得過且過地混日子。
（二）課業(yè)負(fù)擔(dān)過重，對(duì)綜合高中認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)
綜合高中的目標(biāo)是既培養(yǎng)學(xué)術(shù)性研究人才，又培養(yǎng)實(shí)用性技能人才。雙重的教育目標(biāo)使學(xué)生背上了兩個(gè)包袱，既有升學(xué)壓力，又有就業(yè)困惑。有的學(xué)生認(rèn)為上了綜合高中就意味著讀了職高，或者選了職業(yè)教育課程就比學(xué)習(xí)普通高中課程的學(xué)生低了一等。很多綜合高中在課程設(shè)置上采取的是學(xué)習(xí)基礎(chǔ)性課程的同時(shí)，根據(jù)學(xué)生的專業(yè)發(fā)展方向增加拓展性課程和研究性課程。這讓原本就基礎(chǔ)較差的學(xué)生感到不堪重負(fù)，學(xué)習(xí)焦慮。
（三）綜合素質(zhì)差，缺乏職業(yè)技能，道德水平參差不齊
因農(nóng)村綜合高中在教學(xué)質(zhì)量上難以和重點(diǎn)中學(xué)匹敵，大部分學(xué)生畢業(yè)后只能升入一般的高等院校，不少大學(xué)落榜生只能直接就業(yè)，卻面臨缺乏必要的職業(yè)技能的困境，被戲稱為“種田不如老子，養(yǎng)豬不如嫂子”。這類學(xué)生走上社會(huì)，只能從事低收入體力勞動(dòng)，容易給社會(huì)帶來安全隱患。因?qū)W生家庭背景、社區(qū)環(huán)境、成長軌跡不同，即使同一年級(jí)同一個(gè)班的學(xué)生也存在很大道德水平差異。主要存在的問題是：缺乏科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，沾染了享樂主義、拜金主義、利己主義等不良社會(huì)風(fēng)氣；逆反心重，故意對(duì)抗教師的德育教育，明知不能做的事情偏要去做。
（四）心理健康問題比較突出
根據(jù)陳乃琳老師的調(diào)查結(jié)果顯示，農(nóng)村綜合高中學(xué)生的焦慮、沖動(dòng)、恐懼、自責(zé)現(xiàn)象較為嚴(yán)重，其次是孤獨(dú)、過敏傾向。再加上學(xué)習(xí)壓力帶來的焦慮，容易引發(fā)學(xué)生失眠、胸悶、心跳加快，產(chǎn)生不同程度心理問題。
二、構(gòu)建適合農(nóng)村綜合高中的德育新模式
目前國內(nèi)已形成的較有影響的德育模式有：價(jià)值觀導(dǎo)向德育模式、自主性德育模式、情感教育模式、情境教育模式、活動(dòng)德育模式、心理——道德教育模式、欣賞型德育模式、三位一體教育模式、知情行協(xié)調(diào)發(fā)展模式等。據(jù)筆者所調(diào)研的案例——重慶第四十八中學(xué)校德育工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，構(gòu)建知情交融——活動(dòng)育人這種新的德育模式很適合農(nóng)村綜合高中。重慶第四十八中學(xué)校地處歇馬城鄉(xiāng)結(jié)合部，原來是一所農(nóng)村普通中學(xué)。因生源質(zhì)量和家長思想認(rèn)識(shí)問題，教學(xué)質(zhì)量一直難以趕上區(qū)內(nèi)其他重點(diǎn)中學(xué)，學(xué)校陷入辦學(xué)瓶頸期。2012年，該校被重慶市教委確定為北碚區(qū)唯一一所綜合高中試點(diǎn)學(xué)校，開設(shè)了園林、機(jī)電、酒店服務(wù)等專業(yè)，為學(xué)校發(fā)展開辟了新的道路。學(xué)生可以根據(jù)興趣選擇這類專業(yè)，從中體驗(yàn)到學(xué)習(xí)的樂趣，精神面貌也隨之改變，逐步樹立起人生的職業(yè)目標(biāo)。如果學(xué)生不能夠理解綜合高中的辦學(xué)意義，沒有樹立人生觀和做好職業(yè)規(guī)劃，以消極的態(tài)度對(duì)待學(xué)習(xí)，這對(duì)他們未來的發(fā)展是不利的。另外，除了選擇學(xué)校所開設(shè)的職業(yè)課程，學(xué)生在興趣愛好上還有更廣泛的需求亟待滿足。而德育的全面兼容性、靈活適應(yīng)性恰好可以彌補(bǔ)建設(shè)綜合高中時(shí)課程改革上出現(xiàn)的問題。
（一）社團(tuán)活動(dòng)和職業(yè)課程互為補(bǔ)充，全面育人
該校不僅鼓勵(lì)學(xué)生選修職業(yè)課程，還大力提倡社團(tuán)活動(dòng)。成立了太極協(xié)會(huì)、舞蹈社、文學(xué)社、科技協(xié)會(huì)、布藝社、動(dòng)漫社、攝影協(xié)會(huì)、心理健康協(xié)會(huì)、健美操隊(duì)等十余個(gè)學(xué)生社團(tuán)。以此作為綜合高中課程的補(bǔ)充，將知識(shí)傳授與情感態(tài)度價(jià)值觀教育結(jié)合起來，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)之余，也豐富了精神世界，培養(yǎng)了生活情趣，找到了人生的方向。目前，該校的社團(tuán)活動(dòng)取得了累累碩果。通過社團(tuán)活動(dòng)的廣泛開展，發(fā)揮了學(xué)生的興趣特長，提高了學(xué)生的實(shí)踐技能，培養(yǎng)了學(xué)生熱愛生活、不怕吃苦、頑強(qiáng)拼搏、勤于思考、勇于創(chuàng)新等品質(zhì)，將這些品質(zhì)投入學(xué)習(xí)中，有助于轉(zhuǎn)變他們的學(xué)習(xí)方式，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
（二）誠信教育彰顯特色，以點(diǎn)帶面提升學(xué)生品質(zhì)
除社團(tuán)活動(dòng)外，誠信教育也是該校德育特色。其誠信教育對(duì)策是：家校配合，共造誠信環(huán)境；講解說教，形成誠信導(dǎo)向；榜樣激勵(lì)，引導(dǎo)誠信理念；強(qiáng)化措施，規(guī)范誠信行為；情境體驗(yàn)，激起誠信動(dòng)力。學(xué)校通過文化墻、板報(bào)、國旗下講話、班會(huì)活動(dòng)廣泛宣傳誠實(shí)守信。開設(shè)了無人售報(bào)“誠信報(bào)刊亭”，師生自助投幣取報(bào)。舉辦了跳蚤市場，同學(xué)們把自己用不上的書報(bào)、個(gè)人物品拿出來擺攤，在交易過程中體會(huì)買賣公平、童叟無欺，培養(yǎng)誠實(shí)守信的社會(huì)主義核心價(jià)值觀。該校還廣泛開展志愿者服務(wù)活動(dòng)，看望歇馬敬老院的老人，捐款為老人買電視。慰問烈日下工作的交巡警、武警官兵等等，增強(qiáng)了同學(xué)們的誠信意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。通過豐富多彩的育人活動(dòng)，重慶第四十八中學(xué)校涌現(xiàn)了重慶市“道德模范”吳玉冬、北碚區(qū)“三心好少年”毛毅等先進(jìn)典型。該校很多學(xué)生還主動(dòng)將壓歲錢、零用錢、賣廢品、跳蚤市場收益、比賽活動(dòng)獲得的獎(jiǎng)金捐獻(xiàn)出來，成立了陽光基金，幫助患白血病的同學(xué)、貧困學(xué)生、給歇馬敬老院老人們買電視、營養(yǎng)品……在捐款的同時(shí)，老師、學(xué)生也不忘走訪受助者，用關(guān)愛和鼓勵(lì)幫助他們度過難關(guān)。
這些活動(dòng)，讓助人者感受到“送人玫瑰，手留余香”的快樂，在助人為樂的過程領(lǐng)悟到人生奉獻(xiàn)的價(jià)值；受助者在接受幫助的同時(shí)感受到世界充滿愛，學(xué)會(huì)將愛心傳遞下去，人與人之間友善相待，共同營造和諧社會(huì)。
參考文獻(xiàn)：
[1]程序.綜合高中德育模式的建構(gòu)研究，2004.4。
關(guān)鍵詞：修剪;灌水;施肥;修補(bǔ);養(yǎng)護(hù)
中圖分類號(hào)： S688.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A DOI編號(hào)： 10.14025/ki.jlny.2016.02.049
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，人們對(duì)賴以生存的環(huán)境提出嚴(yán)格的要求，同時(shí)也對(duì)綠化工作者在管理技術(shù)水平上提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。俗話說“草坪三分種，七分養(yǎng)”，筆者就此將工作中實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下。
1 草坪草的分類
植物和環(huán)境是統(tǒng)一的整體。在植物生活環(huán)境中，不同氣候帶內(nèi)形成了與之相適應(yīng)的不同類型的植物種類。依據(jù)草坪植物對(duì)生長溫度的要求將草坪草劃分為暖季型與冷季型草坪草兩大類。
1.1 冷季型草坪草
紫羊茅（F.rubra L.）、羊茅（F.ovina L.）、硬羊茅[F.ovina var duriuscula （L.） Koch]、高羊茅（F.arundinacea Schreb.）、草地早熟禾（P. pratensis L.）、加拿大早熟禾（pressa L.）、普通早熟禾（P.trivialis L.）、一年生早熟禾（P.annua L.）、多年生黑麥草（L.perenne L.）、一年生黑麥草（L.multiflorum L.）、匍莖翦股穎（A.palustris Huds）、細(xì)弱翦股穎（A.tenuis Sibth.）、小糠草（A.alba L.）、冰草（A.cristatam L.Gaertn）、無芒雀麥（B.inermis Leyss）、堿茅（P.distans）。
1.2 暖季型草坪草
狗牙根[C.dactylon（L.）Pers]、野牛草[B.dactyloides（Nutt.）Engelm]、日本結(jié)縷草（Z.japanica Stead）、溝葉結(jié)縷草[Z.matrella（L.）Merr]、細(xì)葉結(jié)縷草（Z.tenuifolia Willd.extrin）、近緣地毯草（A.affinis Chase）、地毯草[pressus（Swartz） Beauv]、兩耳草（P.conjugatum Bergius）、鈍葉草[S.secundatum（Walt） Kuntae]、假儉草[E.ophiuroides（Munro） Hacd]。
2 修剪
2.1 修剪高度
一般草坪草修剪高度為3～4厘米。要以不影響草坪正常生長發(fā)育和功能發(fā)揮為原則進(jìn)行修剪。冷季型草越冬時(shí)修剪高度不宜過低，適當(dāng)提高修剪高度有利于草坪越冬不被凍死。以下是常見草坪草適宜修剪高度（見表1）。
表1
2.2 修剪時(shí)期、方式及次數(shù)
一般而言，草坪修剪始于3月終于10月，通常在晴朗的天氣進(jìn)行。在草坪旺盛生長的季節(jié)，草坪每周修剪2次;在氣溫較低、干旱等條件下草坪草緩慢生長的季節(jié)則每周修剪1次。
對(duì)于同一處草坪，每次修剪都應(yīng)從不同地方、不同方向修剪，否則草坪將趨于瘦弱和發(fā)生“紋理”現(xiàn)象（草葉趨向于一個(gè)方向的定向生長），使草坪生長不均衡。
3 灌水
3.1 灌水次數(shù)與灌水原則
草坪在一年中的灌水次數(shù)沒有嚴(yán)格規(guī)定，具體應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂驐l件決定。一般情況下，在生長季內(nèi)，在干旱、特旱天氣時(shí)，每周灌水1～2次或2次以上，在涼爽的天氣則每10天灌水1次。 草坪灌水在任何時(shí)候都不要頻繁，淺層的澆水會(huì)導(dǎo)致草坪根系的淺層分布，從而大大減弱草坪對(duì)干旱和貧瘠的適應(yīng)性。
3.2 灌水量與時(shí)間
在一般條件下，草坪草在生長季內(nèi)的干旱期，為保持草坪鮮綠，每周需補(bǔ)充3～4厘米水，在炎熱和嚴(yán)重干旱的條件下，旺盛生長的草坪每周需補(bǔ)充6厘米或更多的水。低溫季節(jié)應(yīng)盡量避免白天澆水。
在北方的冬季灌封凍水，灌封凍水應(yīng)在地表剛剛凍結(jié)時(shí)進(jìn)行，以充分濕潤40～50厘米的土層為度，以漫灌為宜，但要防止“冰蓋”的發(fā)生。在來年春天土地開始融化之前，草坪開始萌動(dòng)時(shí)灌好返青水。
4 施肥
4.1 施肥時(shí)間
通常，北方草坪的施肥時(shí)間是晚秋和深秋。此外還可根據(jù)草坪的外觀特征來確定施肥時(shí)間，當(dāng)草坪顏色明顯褪綠和枝條變稀疏時(shí)應(yīng)進(jìn)行施肥。在生長季，當(dāng)草坪草顏色暗淡、發(fā)黃，老葉枯死時(shí)則需補(bǔ)氮肥;葉片發(fā)紅或?yàn)榘稻G色時(shí)則應(yīng)補(bǔ)磷肥;草坪草株體節(jié)部縮短，葉脈發(fā)黃，老葉枯死時(shí)則應(yīng)補(bǔ)鉀肥。
4.2 施肥方法
不論采用何種施肥方式，肥料的均勻分布是施肥作業(yè)的基本要求。手工撒播是廣泛的使用方法，通常應(yīng)將肥料分為兩等分，橫向撒一半，縱向撒一半，還可以用沙拌肥，力求肥料在草坪內(nèi)均勻分布。
5 草坪除雜草
雜草不僅影響草坪的美觀，而且還會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)損失。為確保草坪的高品質(zhì)和功能充分發(fā)揮，對(duì)草坪實(shí)行科學(xué)的除草是十分必要的。
5.1 常見的雜草
在我國北方草坪中常見雜草有馬唐、牛筋草、狗尾草、車前草、地錦、蒲公英、打碗花、馬齒莧等。
5.2 除雜草方法
草坪雜草的處理方法常見有物理除雜草和化學(xué)除雜草2種方法。
物理除雜草就是手工拔草和鋤草，這是一種古老的除草方法，物理除草只能用在面積較小的草坪中，過大的草坪用此法既不經(jīng)濟(jì)又起不到除草的效果。
化學(xué)除草就是用化學(xué)藥劑對(duì)草坪中的雜草進(jìn)行除草的過程。現(xiàn)在我國常用草坪除草劑有：2，4-D丁酯、二甲四氯、西瑪津、撲草凈、敵草隆等;對(duì)于草坪中噴灑除草劑應(yīng)當(dāng)注意施藥后8～12小時(shí)內(nèi)不宜灌水，施藥2天后方可修剪。對(duì)于新建草坪應(yīng)在草坪修剪2～3次后方可施藥。
5.3 草坪除草原則
要嚴(yán)格控制雜草的生長，要除早、除小、除了;在城市人口眾多的地方切忌用化學(xué)方法除草，盡可能用人工進(jìn)行除草。
6 通氣
草坪的通氣指草坪經(jīng)過幾年的生長，草根鎖住了土壤使空氣、水分、養(yǎng)料滲入不到土壤，通過機(jī)械打孔把草皮穿洞劃破使空氣、水分等進(jìn)入土壤，促進(jìn)草坪的再生長，增加草坪的壽命。
6.1 打孔時(shí)間
打孔進(jìn)行的最佳時(shí)間是秋季。首先打孔，然后輕壓，這種處理有利于排水，同時(shí)在來年夏季干旱時(shí)節(jié)，可增強(qiáng)新形成根系的抗旱能力。一般選擇在9月草水分較好時(shí)進(jìn)行。
6.2 機(jī)械打孔
草坪的機(jī)械打孔機(jī)很多，主要有旋轉(zhuǎn)式和垂直式2種。不論選擇哪種方式打孔，通常應(yīng)保持打孔深度在8厘米左右，打孔密度約為36個(gè)/平方米。
7 草坪的病蟲害防治
對(duì)于城市草坪來說，大多采用2種或2種以上的草坪草混播，這樣大大減少了草坪病蟲害的發(fā)生，即使發(fā)生了病蟲害也由于城市草坪面積不大，防治難度較小。城市草坪防治病蟲害最有效的方法就是勤修剪、勤梳理，及時(shí)把有病蟲害的草屑處理。早春把草坪中的干草及時(shí)耙除，灌水要及時(shí)，增加草坪的抵抗性。
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