時間：2022-11-23 23:34:40
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇個人理論學習計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、指導思想
堅持以科學發展觀為指導，深入學習貫徹黨的十和十八屆三中、四中、五中全會精神，增強全體學校安全管理人員的政治敏銳性、工作責任感和創新意識，努力做到“有責任、有能力、形象好”，積極營造重視學習、崇尚學習、堅持學習的濃厚氛圍，切實增強全體安全管理人員的理論素養、學習能力和工作本領，為提升安全管理隊伍業務能力水平，開創教育工作新局面，辦好人民滿意教育，推動教育事業科學發展提供堅強保證。
二、任務目標
通過持之以恒地理論學習，進一步強化全縣教育系統安全管理人員自覺學習的意識，力爭用2～3年的時間，努力打造一支既有責任擔當、又有專業素養、業務能力過硬的學校安全管理隊伍。
三、學習內容
黨和國家路線方針政策、學校安全法律法規、各級安全工作文件、學校安全管理制度及安全管理業務知識等方面的內容（學習書目詳見附件）。
四、參加范圍
（一）鎮街教委學習組：各鎮街教委分管安全工作的副主任、安全辦主任，中小學（幼兒園）分管安全工作的副校長（副園長）。
（二）縣直學校學習組：縣直各學校分管安全工作的副校長、安全辦公室工作人員、相關科室負責人。
五、學習形式
以集中專題學習為主，自學、專題報告(講座)、撰寫學習心得、校園安全QQ流等形式學習為輔。
（一）集中學習。每周集中學習不少于1次，每次學習時間不少于1小時。集中學習形式主要是由各鎮街教委分管安全工作的副主任、縣直各學校分管安全工作的副校長（副園長）組織，集中學習黨和國家路線方針政策和學校安全法律法規、各級安全工作文件、學校安全管理制度及安全管理業務知識等方面的內容，并結合實際開展討論交流。
（二）個人自學。學習組成員要立足工作崗位，根據實際選擇學校內容，制作學習讀書計劃，堅持經常性自覺看書學習，努力做到學習工作化、工作學習化，進一步提升安全意識和安全管理業務能力。
六、學習要求
（一）嚴格落實學習計劃
教育局根據全縣學校安全管理工作實際，制定理論學習年度計劃，各單位要嚴格按計劃組織開展學習活動，同時各學習組成員也要做好自學計劃和安排，確保按時完成學習任務。
（二）認真組織學習活動
1.要建立集中學習記錄、考勤登記等制度，集中學習無特殊情況者不準請假，因特殊情況不能參加學習者，應及時根據學習計劃進行自學，及時補上專題學習內容。
2.要建立專門的學習筆記，每次集中學習、個人自學都要做好學習筆記，摘記主要學習內容，撰寫心得體會，以加深對有關專題內容的理解，提高思想認識。
3.各學習組學習組織情況、學習心得等，可以及時通過縣校園安全QQ群進行展示、交流。
個人學習計劃
作為就業局的一名職工，遵照局領導的統一安排，聯系個人實際，按照貫徹落實科學發展觀的總體要求，根據本單位的工作實際，特制定如下學習計劃。
一、指導思想
以“三個代表”重要思想為指導，認真踐行科學發展觀，緊緊圍繞勞動就業工作，以開展學習和實踐科學發展觀活動為主線，自覺按照政治堅定、作風優良的干部隊伍建設要求，強化自身的責任意識、紀律意識、奉獻意識；通過有計劃的不懈學習，努力提高自身的綜合素質，更好地堅持與時俱進、開拓創新，不斷提升服務水平，為各項工作的開展蓄積強有力的后發優勢。
二、學習目標與內容
（一）學習目標
雖然我縣學習實踐科學發展觀活動已告一段落，但我個人認為，在制定學習計劃過程中，仍要以深入學習科學發展觀為重點，緊密結合勞動就業工作實際，做到學以致用，以學促用，學而能用。通過有計劃的系統學習，進一步增強工作的責任感、壓力感，增加榮譽感、自豪感，切實提高發揮黨員先進性的自覺性、保持先進性的持續性。
（二）學習的主要內容
1、黨的十七大和科學發展觀方面的精髓；
2、勞動法律法規方面的知識；
3、勞動就業及人力資源方面的理論、業務知識；
4、電腦操作技能學習等。
三、學習安排與方法
（一）加強理論學習，提高自身素質。
為更好地適應人力資源服務中心工作，我將既要系統地學習理論知識，把學習與工作緊密地結合在一起，又要把有關黨的路線、方針、政策學深學透，及時掌握新知識、新技術，努力探索新思路和新方法，不斷提高自身素質。
（二）加強業務學習，切實保障把各項工作落到實處。
1、堅持學以致用，學而能用。根據工作的需要邊學邊用，通過對業務知識的學習，打好“一專多能”基礎；
2、堅持“急用先學，緩用后學”。業務知識的學習是為了更好地在本職工作中得到應用、得到更好地發揮，要防止學習與工作脫節。
3、堅持學習中的“理論聯系實際”，發揮好“充電”作用。
（三）學習方法
1、堅持集中學習不落后。嚴格按局里的統一安排積極參加各項集中學習的機會；
2、堅持自學不放松。做到每天自學兩小時，并做好學習筆記，確保學有成效；
一、指導思想
以新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的和二中、三中、四中全會精神，從更高層次貫徹落實對工作的重要要求，按照省委、市委全會精神，增強“四個意識”、堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，緊緊圍繞學習貫徹新時代中國特色社會主義思想這個首要任務，抓住領導干部這個“關鍵少數”，著力在學懂弄通做實上下功夫，不斷提升中心組學習質量和效果，提高領導干部理論水平和工作能力，引領廣大黨員干部自覺用黨的創新理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作，為打贏脫貧攻堅戰、全面建成小康社會、推動林場轉型工作深入開展提供堅強有力的理論支持和思想保證。
二、基本原則
（一）集體學習與個人自學相結合。黨委中心組人員理論學習原則上每月安排1次，采取專題研討、討論交流等學習形式，全年中心組學習不少于12次。落實自學制度，結合工作需要和本人實際，制定年度自學計劃，明確學習內容和學習書目，研讀必讀篇目，選學相關理論知識，保證讀書時間和閱讀篇目。
（二）讀書交流與調查研究相結合。組織撰寫讀書心得體會和理論調研文章。組織開展大調研活動，積極撰寫調研報告，交流調研成果。
（三）線上學習與線下學習相結合。中心組成員利用網絡干部學院、“學習強國”等平臺選學有關課程，年內至少完成上級黨委所規定學習任務。
三、具體安排
全年集中學習專題如下：
1月學習縣委十四屆八次會專題；
2月落實意識形態工作責任制專題；
3月全國、全省“兩會”精神專題；
4月黨建（作風建設）專題；
5月生態文明建設專題；
6月學法用法專題；
7月學習貫徹“七一”重要講話精神；
8月黨風廉政建設專題；
9月全面從嚴治黨專題；
10月學習貫徹“國慶”重要講話精神；
11月高質量發展專題；
我在大學里學的是播音專業，在畢業后本想找個電視臺工作，可是那里的條件要求實在太苛刻，我的能力和資質達不到要求，結果當然是得不到電視臺工作了。之后我就想去電臺做播音員，我最自己的音質還是有自信的，可是還是沒有合格，最后我只好來到電信公司做客服工作人員。 電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質在這里得到了最大的發揮。
一年來,在公司黨委的正確領導和關心幫助下，本人認真學習“三個代表”的重要思想，學習科學發展觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好電信基層客服工作。現對自己全年的工作總結如下：
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會繼續發揚我在過去的工作方式，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。
工作就是這樣，干一行愛一行，我已經對我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中繼續的努力，為公司的發展做出自己最大的努力!
我在大學里學的是播音專業，在畢業后本想找個電視臺工作，可是那里的條件要求實在太苛刻，我的能力和資質達不到要求，結果當然是得不到電視臺工作了。之后我就想去電臺做播音員，我最自己的音質還是有自信的，可是還是沒有合格，最后我只好來到電信公司做客服工作人員。
電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質在這里得到了最大的發揮。
一年來,在公司黨委的正確領導和關心幫助下，本人認真學習“三個代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內容的榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好電信基層客服工作。現對自己全年的工作總結
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會繼續發揚我在過去的工作方式，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。
工作就是這樣，干一行愛一行，我已經對我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中繼續的努力，為公司的發展做出自己最大的努力！
一、加強學習，提高認識，增強教師的理論意識
我們把學習的時間、形式、內容等列入學校工作規劃，要求做到學習制度化，在學習中，要求做到三個結合，即集體學習與個人分散學習相結合、專家輔導與教師研討相結合、外地經驗與本校實際相結合。力求探討教學實際中的一些問題，及時總結。
二、通過建、定、帶、引、激等方法，把理論學習落到實處
1、建——即建立健全學習制度，每兩周舉行一次學習會，嚴格學習考評，學習前先點名，要求每位教師理論學習做到六個有：有學習計劃，有主題內容，有中心發言，有學習記錄，有心得體會，有總結提高。通過完善學習制度強化教師理論學習的自覺性。
2、定——即定學習任務（學習內容）。根據各階段的教學工作重點和教育中心任務，有針對性地安排學習內容。每位教師在學習中，認真聯系自己的工作實際，撰寫心得體會和論文，將學習、教學、科研緊密結合起來，推進素質教育。
3、帶——即領導帶頭學理論，帶頭寫心得體會和教育教學論文，為全體教師樹立學習的榜樣，營造良好的“講學習、增素質”的濃厚氛圍。
4、引——即引導聯系實際，學以致用。學校緊緊圍繞“教書育人”這個中心，找準理論和實踐的聯結點和切入點，要求教師在教育實踐中，活學活用理論，豐富課堂教學，提高課堂的生動性、形象性，吸引學生求知求學的欲望，從而達到提高理論學習的實踐價值。
5、激——即通過各種途徑，激發教師理論學習的主動性和積極性。學校把理論學習做為繼續教育的重要內容與評優、晉級、獎勵結合起來，通過科學的評價和正面激勵促進理論學習的制度化，激發教師理論學習的更大熱情。
三、重視校本培訓
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為電信基層服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
2、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
一年來，為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務第一”的工作思路，使自己更好地為客戶服務，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學習和借鑒她們的工作經驗，一邊嚴格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。
以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。
李峰
優化發展境作為各地經濟發展中的重要舉措，其具有重大意義。首先優化發展環境是經濟快速發展的的必備條件，其次優化發展環境可促進招商引資，再就是優化發展環境還可作為培養干部廉潔從政、依法行政的一條有效途徑。對于優化發展環境來說各地都有著不同的舉措，然而不管實施什么舉措，優化發展環境需要的的都是每一個人的參與，作為黨員，我認為在優化發展環境中我們應更積極的參與到其當中去，并且在其中起到領導示范作用。為更好地發揮在優化發展環境中的作用，本人將根據自己對"優化發展決定成敗"的學習探討一下個人心得體會。
首先我認為在當今社會中存在諸多對阻礙優化發展環境的因素，其中如下幾方面尤為顯著：
一、在日常工作中自身存在著為基層單位和廣大群眾服務觀念淡薄的問題，辦事拖拉現象。
二、在廉潔自律等制度方面，自我要求不嚴，標準不高。
三、有安于現狀，不思進取，不能深入基層等現象。
作為一個黨員我認為應該做到從以下幾方面才能避免出現以上這些問題：
一、增強責任心，辦事講效率。對工作多用心、多用腦，對企業的任務和自己份內的事要做好計劃，使其有序、有時、有步驟地完成，樹立強烈的時間觀、效率觀、質量觀，促進學校各項工作的順利開展和自身能力的不斷提高。
二、強創新意識，提高辦事水平。在工作中勤觀察、多思考，根據企業及當地實際情況改進計劃安排，改進辦事方法，形成適合自己、適合企業、適合當地的實際的辦事作風和方法。
三、紀律觀念進一步加強。加強學習黨委及企業的各項法律法規，遵守執行各項規章制度，在工作時間杜絕干一切與工作無關事項工作日中不做影響工作學習的事情，嚴格執行領導干部廉潔從政的各項規定。
一、指導思想
以科學發展觀為統領，深入學習、宣傳貫徹黨的十七大、十七屆六中全會精神，圍繞中心、服務大局，著力營造快速發展、爭先進位的工作氛圍，為實現辦事處2012年的奮斗目標，提供強大的思想保證、輿論支持和精神動力。
二、加強理論學習，提高黨員干部理論素養
按照以理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作的要求，開展形式多樣的理論學習，扎實推進學習型組織建設。
1、加強黨委中心組理論學習
成立以黨委書記同志任組長，班子其他同志為成員的中心組理論學習領導小組，制定學習計劃、完善學習制度，確保每月集中學習不少于兩次，班子成員每人要主講一課，季度末由主要領導調閱班子成員的中心組學習筆記并對學習情況進行點評。
2、抓好辦事處干部理論學習
在抓好黨委中心組理論學習的基礎上，組織好辦事處干部理論學習，本著“學精、管用”的原則，有的放矢地制定學習計劃。每周一、周五為集中學習日，參學人員要做好筆記。為確保學習效果，月末辦事處將采取檢查筆記、提問、考試等方法對學習情況進行督查評比。每月評出優秀學員10名，給予獎勵。
3、積極開展理論政策宣講下基層活動
一是結合辦事處黨委中心工作，篩選課題，邀請縣理論政策宣講團來辦事處給辦事處黨員干部及村“兩委”成員宣講一課。二是黨委班子成員每季度要到聯系村至少上一次黨課并填報《莊周辦事處班子成員黨課下基層反饋單》。
4、深入基層，積極開展社會調查研究
由宣傳辦牽頭，針對辦事處重點工作，組織有關部門深入基層一線開展調研，了解發展中的熱點難點問題，認真梳理并形成有針對性、指導性的調研報告，為辦事處黨委工作提供決策參考。
三、加強隊伍建設，明確責任分工
辦事處各單位必須明確專人負責宣傳工作，按辦事處工作要求，及時宣傳各項政策，積極提供本單位的新聞稿件和新聞線索。宣傳辦配備2名專職通訊員，負責全辦事處新聞信息采集及報送工作。同時，加強通訊員培訓，不斷提高其整體素質。
四、加強陣地建設，營造文化氛圍
1、精心組織機關文化活動，積極開展重大節日慶典活動，積極參加縣各種演出任務及慶祝活動。
2、加強農家書屋和文化共享工程的使用和管理，充分發揮其作用，帶動農民群眾多看書、看好書，共享文化成果，培養新型農民。
3、加大對村村通廣播的使用和管理，各村要按照辦事處黨委的要求定時開通廣播，及時宣傳各項政策，廣播文化電教站要不定期的下去督查。
各村明確專人負責廣播設備的使用。每天早7:00至8:00，晚6：00到7:00，按時宣傳辦事處安排的中心工作及本村各項工作。辦事處將進行督查，一次不按時播放的罰村20元。村室廣播設備維護有文廣站負責，各村大喇叭由各村自行及時維護，督查中發現一只不響，罰村5元。專職廣播負責人員每月給予60元的崗位津貼，負責設備維護和宣傳。文廣站負責把辦事處宣傳重點及時通知到各村。
五、加強通訊報道，明確獎勵制度
1、不斷提高內宣質量。宣傳辦要充分發揮好廣播、黨員遠程教育、公開欄等的作用，緊緊圍繞“兩區”建設和新農村建設等重大題材，宣傳政策，開展好創先爭優活動，力求辦事處黨委滿意、基層滿意、群眾滿意。
2、主攻對外新聞報道。緊持“攻大報、上重頭”的工作思路，宣傳辦按季度編發新聞報道要點，選取重大先進典型，組織媒體進行多形式、全方位的宣傳，辦事處配備的兩名專職通訊員要加強同各級新聞媒體的聯系。各部門每月上報新聞信息不少于2篇（以電子文檔的形式，發送到指定郵箱或用QQ直接傳送給）。宣傳辦每月上報縣級以上媒體稿件不少于5篇，月末對各部門上報信息情況進行統計、通報，同時文化廣播電教站要負責好新聞設備的管理及圖片、影像和文字資料的保存。
3、充分利用網絡平臺，加大網絡宣傳工作力度。黨政辦負責每月上傳縣政府信息公開網站信息不少于6篇，組織辦每月上傳莊周辦事處先鋒網站信息不少于3篇。提高辦事處的知名度和影響力。
4、加強網絡輿情監控。辦事處明確專人負責，開展網絡輿情監控工作，網情員要著眼于“快”字對所涉及的關于辦事處的網絡輿情，既要及早發現苗頭問題，又要找準問題的根源，迅速制定應對措施，防止造成負面影響，對重大輿情要堅持及時上報，提高突發事件新聞應對能力。
5、加大獎勵激勵力度
（1）在縣級媒體，包括電視、廣播、報刊、網站上發表的，每篇獎勵個人40元；在縣級部門媒體（部門內部刊物）上發表的，每篇獎勵個人30元。
（2）在市級黨報黨刊、網站發表的每篇獎勵80元；在市級黨報黨刊頭版發表的，每篇獎勵200元；在市級部門媒體發表的，每篇獎勵50元。
（3）在省級黨報黨刊、電視臺、網站發表的，每篇獎勵200元；在省級黨報黨刊頭版發表的，每篇獎勵500元；在省級部門媒體發表的，每篇獎勵100元。
（4）在國家級黨報黨刊、電視臺、網站發表的，每篇獎勵1000元；在國家級黨報黨刊頭版發表的，每篇獎勵2000元；在國家級部門媒體發表的，每篇獎勵200元。
（5）每季度末獎勵兌現一次。
六、抓好精神文明創建，加強基層思想道德建設
1、以貫徹落實《公民道德建設實施綱要》為動力，以送政策、送電影、送法律、送科技、送文藝、送信息、送服務等為活動載體，深入開展群眾性精神文明創建活動。強化辦事處機關文明創建，培養文明的工作生活習慣，讓機關干部的一言一行，一點一滴都體現出文明，以提升辦事處的整體形象。
撰寫人：___________
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期：___________
xx年電信客服人員人工作總結
我在大學里學的是播音專業，在畢業后本想找個電視臺工作，可是那里的條件要求實在太苛刻，我的能力和資質達不到要求，結果當然是得不到電視臺工作了。之后我就想去電臺做播音員，我最自己的音質還是有自信的，可是還是沒有合格，最后我只好來到電信公司做客
我在大學里學的是播音專業，在畢業后本想找個電視臺工作，可是那里的條件要求實在太苛刻，我的能力和資質達不到要求，結果當然是得不到電視臺工作了。之后我就想去電臺做播音員，我最自己的音質還是有自信的，可是還是沒有合格，最后我只好來到電信公司做客服工作人員。
電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質在這里得到了最大的發揮。
一年來,在公司黨委的正確領導和關心幫助下，本人認真學習“三個代表”的重要思想，學習科學發展觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好電信基層客服工作。現對自己全年的工作總結
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會繼續發揚我在過去的工作方式，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。
工作就是這樣，干一行愛一行，我已經對我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中繼續的努力，為公司的發展做出自己最大的努力!
一、貫徹落實，強化交流學習
1、健全學習組織。中心組主要由領導班子成員組成，可根據學習需要適當吸收有關人員參加。書記任中心組組長，主要職責是審定學習計劃，確定學習研討專題，提出學習要求，主持集體學習研討，指導和檢查中心組成員的自學情況。分管宣傳思想工作的負責同志任中心組副組長，主要職責是配合組長抓好學習的組織工作。中心組要配備學習秘書，主要職責是做好學習服務工作。中心組組長、成員及學習秘書名單應報上級黨委宣傳部門備案。黨委宣傳部門要認真抓好下級中心組學習秘書的培訓，確保做好中心組學習的服務工作。
2、規范學習管理。每年要制訂年度學習計劃并作出階段性學習安排，明確學習內容和要求。各部門中心組應在每年年初向上級宣傳部門專題報送上年度工作總結和本年度學習計劃。建立健全并嚴格執行中心組學習考勤、個人自學、集體研討、學習檔案、學習交流、專題調研、學習通報和學習考核等制度，確保各項學習任務落到實處。黨委宣傳部門要定期對下級中心組學習進行督導，旁聽下級中心組學習，切實掌握學習情況。中心組成員在述職時，應有述學和參加中心組學習情況的內容，每年撰寫1-2篇調研報告或理論文章。按照中央關于加強領導干部學習考核的精神，要把中心組的學習納入領導干部綜合評價體系，作為考核領導班子的重要依據。
3、組織集中研討，認真開展個人自學。集體學習研討是黨委中心組學習的重要形式，但個人自學是黨委中心組集體學習研討的基礎。根據形勢和任務的需要，黨委宣傳部門每年要對領導干部自學提出明確要求，作出具體規定。中心組成員要認真學習指定書目。在此基礎上，有針對性地組織好專題講座、輔導報告，認真安排重點發言，深入開展學習討論和交流，使重點發言和集體研討、專題學習和系統自學有機結合起來。每月自學不少于兩次，集中學習不少于一次，確保學習的時間和效果。
二、高度重視，完善各項活動
為切實落實**縣黨委安全穩定工作會議精神，引導廣大黨員在了解史實、認清形勢的基礎上樹立理國意識和大局意識，在重要時期確保家園和平和諧。我縣黨委開展了一系列的形勢報告會、哲學社會科學報告會、研討會、講座等談話會。近年來成功開展報告會共**起，下面是具體做法：
1、計劃階段。確定會議的主題，準備會議的資料，確定中心發言人。確定會議開展的時間、地點，把這一系列形成方案，在會上進行討論，對方案中有異議的地方進行修改！確定好之后，報上級領導審批。
2、落實計劃階段。分工明確，責任到人。邀請相關人員，布置會議現場，宣傳會議的召開，通知個黨員到時參加。邀請相關人員，必要時可以通知電視臺來宣傳。
3、會議召開階段。認真做好會議記錄，傾聽群眾的意見，對關鍵性的地方要最好記載。注意在會議過程中，各方面的協調。如果有突況發生，一定要冷靜處理，保證會議的圓滿召開。
4、結束總結階段。收拾會議現場，整理會議記錄，及時總結會議的經驗和不足，并形成書面材料報上級領導。
三、開拓創新，提升服務檔次
今年以來，市中級法院認真部署開展全員讀書工程，堅持以創建學習型法院版權所有，全國公務員共同的天地!、培養高素質法官為目標，從調動學習積極性、創造學習條件和確保學習效果三個方面，不斷完善學習激勵機制，強化學習教育措施，推動了法院工作健康發展。
一是健全激勵機制，營造濃厚學習氛圍。市中院專門成立了以院長王勝科為總負責人，機關黨委、政治部和監察室各負其責、齊抓共管的學習教育組織網絡，年初在《2005年—2006年全市法院干部教育培訓規劃》的基礎上，制定了年度教育學習計劃、實施細則和學習配檔表，在時間、資金上給予大力支持，確保教育學習的時間、人員、效果。并積極實施“人才強院”戰略，建立干警業績檔案，健全了人才培養、選拔、使用機制。
二是改善學習條件，打造堅實教育平臺。市中院投資700余萬元，建成了4000平米、配有現代化電教設備和多媒體教室的山東法官培訓學院日照分院，并改造、新建圖書、閱覽室達100多平米，現有藏書1萬余冊。同時，為干警訂閱了《人民司法》、《法學雜志》、《中國法學》等法學雜志和《同志論“三個代表”》等政治理論學習資料，創造了良好的學習條件。
三是創新教育方法，不斷強化學習效果。在政治學習方面，堅持“四個結合”：遠期目標與短期計劃相結合，先后開展了“司法公正樹形象”、“為民、務實、清廉”、科學發展觀等教育活動；集中學習與自學相結合，堅持周五集中學習和個人撰寫學習筆記制度；座談討論與體會交流相結合，結合專題教育召開座談會，要求干警人人進行交流發言；理論學習與文體活動相結合，利用七一、十一等節日組織開展主題鮮明、豐富多彩的演講、歌詠比賽等文體活動。在業務學習方面，建立法官培訓檔案，探索實行了“需要—滿足”型的教育培訓方式。今年先后舉辦了刑事、民事、行政、法警、計算機應用和新進人員上崗培訓等培訓班，并對全院達不到法律本科學歷的干警進行了教育培訓。版權所有，全國公務員共同的天地!
通過實施全員讀書工程，促進了學習型法院創建不斷深入，市中級法院的各項工作得到不斷發展，今年先后兩次在全國法院會議上介紹經驗，并多次在全省法院會議上發言，受到最高法院和省高院的充分肯定。
