時間：2022-02-18 20:40:09
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇出版行業調查報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、前言：
中國網游產業走進了第10個年頭，在這10年里，中國網游產業經歷了從運營國外游戲，到自主研發主導國內市場，再到規?；卣箛H市場等階段，產業規模不斷擴大。
根據出版總署09年1月初公布的數據，08年我國網絡游戲出版產業實際銷售收入達183.8億元，比2007年增長76.6%。網絡游戲產業收入規模已經遠遠超過傳統的三大娛樂產業--電影、電視和音樂，成為中國娛樂業與互聯網行業發展的排頭兵。
騰訊科技通過對中國網游企業CEO的調查和面對面的采訪，為您呈現一份翔實、準確、有價值的調查報告。
二、調查時間：
2009年7月10日至2007年7月17日
三、調查對象：
史玉柱 巨人網絡董事長
譚群釗 盛大網絡總裁
王峰 港在線CEO
王子杰 久游網董事局主席兼總裁
求伯君 金山軟件CEO
陳一舟 千橡互動董事長
陳曉薇 九城總裁
劉陽 51wan CEO
尚進 麒麟網CEO
伍國樑 聯眾CEO
裘新 夢工廠總經理
蕭詠棋 龍游天下CEO
朱威廉 暴雨娛樂CEO
張福茂 游戲谷CEO
龐升東 51董事長
四、核心結論：
80%高管否認中國網游發展速度減緩
87%中國網游公司已進軍海外
67%中國網游公司更鐘情于亞洲市場
53%高管認為加強虛擬貨幣監管有積極意義
20%高管認為網游企業會掀起新一輪上市潮
67%高管認為人才是網游企業成功第一要素
五、報告內容：
就業是民生之本。大學畢業生能否就業、其就業質量如何，關系到千家萬戶的生活和幸福，也關系著社會的長期發展與穩定。近年來，隨著我國高等教育規模的擴大，北京地區高校畢業生人數逐年遞增，相應地，高校畢業生的就業壓力也持續增大，就業問題引起了社會的普遍關注。做好北京地區高校畢業生就業工作，對于推動首都的發展，維護首都社會的和諧與穩定，都具有重要意義。
當前，高校畢業生就業工作面臨的新形勢和新任務，要求相關的工作者必須深入分析、準確判斷、全面把握大學畢業生的就業狀況。近幾年，北京地區的大學生就業調查研究工作雖然得到了一定的拓展，但仍存在一些問題。具體表現為：以單個學校為主體的研究居多，全市層面的整體研究較少；定性分析居多，定量研究則偏少；單一性總結較多，全面理性分析較少。雖然有些第三方數據研究機構，都曾對外過有關高校畢業生就業問題的調查報告，從一定角度反映了大學生群體的就業行為和就業狀態，但由于樣本規模有限和抽樣不完整等因素，導致相關調查結論不完全符合北京高校畢業生就業的實際情況，無法客觀、真實地反映北京地區高校畢業生就業的整體狀況。
作為北京高校畢業生的就業指導工作人員，我閱讀過很多就業與創業方面的書；而當拿到黃敬寶博士的專著《2008～2010年北京大學生就業與創業調查報告》（中國社會科學出版社2012年2月出版）時，頓感眼前一亮。由于工作的關系，我跟黃敬寶博士早就認識，而且也知道他一貫治學認真、專注；但這本書的內容之翔實、成果之豐碩還是超出了我的想象。《2008～2010年北京大學生就業與創業調查報告》通過對北京十多所高校2008～2010年連續三年的抽樣調查，立體地展示了北京高校大學畢業生就業與創業的總體狀況，并從多角度、多因素對大學畢業生能否就業、就業質量、是否創業等展開了系統的分析?？梢哉f，黃博士的研究工作具有較強的開創性。
我覺得，這本專著具有以下幾個值得關注的亮點。
第一，作者治學認真敬業。本書不是一個機構和團體的行為，而是盡一人微薄之力、全心投入就業與創業的調查與研究的結果，花三年多的時間和精力去做這一件事情，無急功近利的短視，無淺嘗輒止的浮躁，這種鉆研的精神實屬難得，令人感動。尤其是關于大學畢業生就業影響因素和創業影響因素的分析，都以親自所做的調查數據和實例作為支撐，用事實說話，詳實而準確，足以顯示出本書作者的認真、嚴謹的治學態度。
第二，報告內容詳細豐富。黃博士2008年抽取了北京的12所高校，2009、2010年選取了18所高校，被調查對象涵蓋了哲學、經濟學、法學、教育學、文學、理學、工學、農學、管理學等11個學科門類，2008～2010年分別回收有效問卷1749份、1319份和1412份，他們來自我國31個省市區和香港地區，城鄉均有分布，樣本的代表性很強。通過對北京地區的十余所高校連續三年的追蹤調查、研究，獲得了關于大學生就業和創業的第一手資料。每年的調查報告橫向地展現了當年大學生就業與創業的現狀，連續三年的調查研究則縱向地展示了大學生就業與創業的變化軌跡，這樣，就構建了一幅大學生就業與創業的立體畫卷。據此，清晰地揭示了近三年來北京地區高校大學畢業生的多樣化的畢業去向，不僅有就業，還有考研、出國、暫不準備就業等多種選擇；全面地揭示了選擇就業的大學生的就業意愿、就業行為和就業結果，既包括已實現就業大學生的接收單位數量、就業地區分布、就業行業分布、就業單位性質分布、承諾月薪分布，也包括未就業大學生的規模、面臨的困難及其成因、以及提供的幫助，還對工作崗位期望和收集信息、投遞簡歷、主動聯系用人單位等就業行為做出了詳細的描述；系統地揭示了大學生的創業看法和意愿、創業優勢與障礙、創業實踐活動、創業教育以及成功創業者的基本特征等；縱向地揭示了這三年北京大學生就業與創業狀況及其影響因素的動態變化趨勢；最后，從大學生、高校和政府三個方面，有針對性地提出促進大學畢業生就業與創業的建議。
第三，報告風格深入淺出。黃博士是經濟學領域的年輕專家，主要研究勞動經濟學和人力資源管理，這個領域里的研究有一定的難度。而在本書中，黃博士并沒有更多抽象而晦澀的推理，也沒有運用高深的數學推導，更無遠離實際的空議；他從經濟學“理性人”假定的角度展開，假設大學生以追求自身最大化利益為分析前提，用大量的數據和圖表來闡明，論點與論據緊密而貼切的結合，貫穿于全書，條理明確，論證嚴密，使人一目了然，通俗易懂。雖然內容豐富，但讀起來毫無吃力之感。
綜上所述，本書既是北京大學生就業與創業方面的調查統計報告，也是研究勞動經濟學領域的專著；既是大學生就業指導老師的權威參考書，也是大學畢業生或在校大學生就業準備的必讀指南。
Facebook遞交IPO申請引發了企業社會化媒體營銷的熱潮。社會化媒體營銷首先企業必需考慮到社會化平臺用戶獲取和吸收信息是很不一樣的。社會化平臺意味著企業與消費者是雙向對話，而不像以前，消費者只能一味接收企業灌輸的信息而沒有渠道去和企業反饋。所以這就要求企業要留意自己品牌和產品在社會化平臺中的反響，同時根據去做出一些符合自身品牌形象的宣傳活動。要注意的是，當一個企業在運營多個社會化平臺時，應該注意保持在所有平臺中的品牌形象和態度的一致性。在社會化媒體中，企業和消費者之間是雙向互動的。所以在社會化宣傳中，應該注意去激發消費者和企業之間的互動。
圖書分析師龐敏麗為此整理了十本圖書，幫助企業更好開展社會化媒體營銷。
序號
書名
出版社
購買推薦
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《顛覆：社會化媒體改變世界》
人民郵電出版社
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《網絡社交媒體營銷》
東方出版社
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《微博時代的實時營銷與公關》
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《社會化媒體營銷大趨勢》
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《運用社會化媒體的制勝秘訣》
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《社會化營銷》
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《新規則》
機械工業出版社
10
《正在爆發的營銷革命》
機械工業出版社
關鍵詞 工傷認定 工傷事實 勞動關系
中圖分類號：D922
文獻標識碼：A
在工傷事故處理程序中，工傷認定是第一個環節，也是最為重要的環節。工傷認定，是指勞動保障行政部門依據國家有關法律、政策的規定，依法作出勞動者受傷是否屬于工傷范圍的決定的行政行為。工傷認定是勞動者能否享受工傷待遇、獲得工傷賠償的前提。
按照《工傷保險條例》的規定，工傷事故發生后，勞動者申請工傷認定，應當提供勞動關系證明材料、工傷事故發生證明材料、初診診斷證明等。也就是說在工傷認定過程中，主要涉及三類證據：一類是證明勞動關系的證據，一類是證明工傷事故經過的證據和證明事故傷害情況的證據。工傷認定環節之所以最為艱難，在于勞動關系確認和工傷事實認定兩個節點都集中在這一程序中。下面將從這兩個舉證難點出發，對工傷認定進行實務研究。
一、工傷認定中的勞動關系確認
勞動關系是一切勞動權利義務的基礎，沒有勞動關系，就不存在工傷，不能按照《工傷保險條例》的規定享受相應的待遇?！秳趧臃ā?、《勞動合同法》等一系列法律法規雖然規定了用人單位對勞動者應盡的義務，但如果能夠剝離勞動關系這層外衣，所有的勞動立法就對用人單位失去了約束。在現實中比較常見的去勞動關系化的手段，包括使用勞務派遣用工、不簽訂勞動合同、不依法參加社會保險、不參加商業保險、不發放工作證、不代扣代繳個人所得稅、采用現金支付工資等等。因此，幾乎所有的工傷事故都涉及事實勞動關系的認定問題。
事實勞動關系，是指沒有依法簽訂勞動合同，但形成事實上的勞動權利義務關系的行為。在沒有勞動合同的情況下，勞動者在日常工作中要注意證據的保管，包括商業保險單、社會保險參保記錄、個人所得稅完稅憑證、工資發放記錄、工作證、招工表、押金條，以及其它由用人單位發給職工的能夠明確用人關系、用人單位信息的材料等等，均可以作為勞動關系存在的證據。能否具有證明勞動關系存續的作用，需要根據具體情況判定。
二、工傷認定中的工傷事實的確認
由于工傷事故形式多樣，勞動部門對于認定工傷的證據要求也不相同，是否發生工傷事故，以及工傷事故發生的具體原因，都是需要通過證據予以證明的。下面將從四方面分析研究工傷事實的確認方法。
1、安全生產事故中的工傷事實確認。在工傷事故發生后，應當盡一切可能，采取一切手段保護事故現場，固定事故發生的證據。安全生產事故多發生于建筑、建設、礦山等行業，而這些行業在事故發生時，往往采取掩蓋事故的做法逃避法律責任。為了避免事故被掩蓋，工傷職工在因安全生產事故受傷時，應當積極向安全生產監督管理部門報案，由安全生產監督管理部門對事故現場進行調查，并形成書面的調查報告。工傷職工申請工傷認定時，安全生產監督管理部門的調查報告，一方面可以作為事實勞動關系存在的證據，另一方面可以直接證明傷害事故的發生，是一舉多得的行為。工傷職工因辦理工傷需要取得事故調查報告的，可依據《政府信息公開條例》的規定，向行政機關申請信息公開，也可以申請人民法院依法調取。
2、三人暴力傷害的工傷認定。根據《工傷保險條例》的規定，第三人暴力傷害的工傷需要具備三個條件，即工作時間、工作場所、暴力傷害事實。對于暴力傷害的理解，一般不會存在爭議，爭議較大的是“工作時間”和“工作場所”。由于工作內容的多樣性和復雜性，對于“工作時間”和“工作場所” 應當作寬泛的理解，工作時間不僅僅限于8小時之內，加班期間、出差辦公期間都應當視為工作時間，而工作場所則應工作內容的不同更加靈活。
在發生第三人暴力傷害行為后，勞動者應當在第一時間采取措施向公安機關報案，由公安機關依職權對案件進行調查，并形成第一手資料。公安機關調查確認的事實，可以直接作為認定工傷的證明材料。
3、發疾病死亡的工傷認定。《工傷保險條例》中關于突發疾病死亡認定為工傷的，分為兩種情況：一種是在工作時間突發疾病當場死亡；另一種是工作時間突發疾病經搶救無效在48小時內死亡。在突發疾病死亡或經搶救無效死亡的工傷案件中，有三個時間點比較重要，一是發病時間，二是醫療機構搶救時間，三是死亡時間。根據《工傷保險條例》規定的條件，突發疾病死亡或經搶救無效死亡的工傷案件，發病時間必須是在工作時間，或者進行預備性或收尾性工作期間，這就把上下班時間排除在外。
對于48小時的起算問題，需要提醒注意的是，這一事件的起算點不是從發病時起算，而是以醫療機構初次診斷的時間為準。根據原勞動和社會保障部《關于實施若干問題的意見》，“48小時”的起算時間，以醫療機構的初次診斷時間作為突發疾病的起算時間，并且，突發疾病包含各種疾病在內。因此，作為工亡職工的近親屬，應當在第一時間掌握病歷材料。
以上是工傷確認過程中，在確認勞動關系和工傷事實上，勞動者應該特別注意的有關實務問題。在遭遇事故時冷靜應對，掌握第一手資料，從而最大化的保護自己的權益。
參考文獻：
為進一步提高審計隊伍的整體素質，加強審計隊伍專業化建設，推進審計事業科學發展，根據省審計廳《關于印發新形勢下加強審計隊伍建設意見的通知》、市審計機關“審計能力提升年”活動實施方案的要求，結合我局實際，現就高級職稱“三年推進計劃”工作制定本實施方案。
二、組織領導
為保障高級職稱“三年推進計劃”實現預期目標，市局成立高級職稱“三年推進計劃”工作領導小組，組織領導各項工作，領導小組下設協調小組和指導小組，具體負責組織協調、后勤保障和業務指導等各項具體工作：
三、指導分工
四、職責分工
（一）指導小組
指導小組負責掛鉤幫扶審計人員的高級職稱考試和申報評審工作，對擬取得高級審計師、高級工程師或高級會計師等資格的審計人員對照申報條件進行模擬評審，針對不符合評審條件的薄弱環節，定期做好督促、幫扶和指導工作。
1.對照幫扶對象的“基本條件”，對擬參加高級審計師全國統一考試的審計人員在報名考試、培訓學習、備考準備、組織考試等方面在時間安排、項目安排等方面提出合理建議；
2.對照幫扶對象的“工作經歷”條件，對擬申報高級職稱人員在擔任大中型審計項目、全國性行業審計或審計調查項目、專案審計等項目的審計組長或主審的安排等方面提出合理建議；
3.對照幫扶對象的“業績成果”條件，對擬申報高級職稱人員在爭創優秀審計項目、撰寫審計要情或專題報告、審計方法創新或先進經驗的總結推廣，執筆制定審計操作規程、審計工作制度或審計發展規劃，以及主持或承擔上級下達的審計科研課題、政策研究課題、調查研究課題等方面進行指導幫助；
4.對照幫扶對象“學術理論水平”條件，對擬申報高級職稱人員在審計或相關專業著作的撰寫出版，以及在核心類或有國際統一刊號的報紙或期刊、省一級新聞出版部門認定的有內部刊號的報紙或期刊、調查報告等，做好修改、指導或推薦工作；
5.負責幫扶已取得高級會計師、高級統計師、高級經濟師、高級工程師等高級職稱的審計人員申請轉評高級審計師工作。
關鍵詞:電子商務指標評價
20世紀90年代以來,我國陸續開展了電子商務統計的探索與研究工作,并且進行了一些實踐,但總體處于起步階段。開展區域電子商務評價,采用定量方法測度區域電子商務發展水平,可以了解我國各地區電子商務發展的總體狀況,為政府部門制定電子商務宏觀政策提供重要參考,同時,也為我國統計部門工作提供有效的電子商務統計方法及分析手段。本文在分析國內外電子商務統計現狀的基礎上,以省、市、自治區為單位,提出我國區域電子商務評價的建議。
開展區域電子商務評價的意義
目前,世界上許多國家開展了電子商務統計工作,由于不同國家對電子商務的定義不一,再加上社會制度、統計方法千差萬別,因此很難用類似統計GDP的方法來衡量一個國家的電子商務水平。我們只能從各國開展的電子商務統計中選擇一定的指標進行相應的比較,如B2B銷售額、互聯網用戶數等。即便如此,由于對電子商務定義、B2B的定義、互聯網用戶等的定義不同,在比較時還是要做適當調整,因此,很難精確衡量不同國家電子商務水平的差異,不過大致可以比較不同國家電子商務水平。
針對我國不同省份、不同區域進行電子商務評價,其意義至少有以下幾個方面:
有利于評價不同區域的電子商務水平。針對不同區域進行電子商務評價,將評價結果量化,得出各區域的電子商務指數,就可以較為客觀地評價不同省份、不同區域的總體電子商務水平,進而為各級政府宏觀決策提供參考。
有利于分析電子商務水平的影響因子。電子商務是新生事物,從20世紀90年代末期開始萌芽,經過2001-2002年的互聯網泡沫,現在已經進入了穩步發展期,如果我們能夠定期進行電子商務評價,就能夠掌握大量的一手資料,利用經濟計量模型,分析人們的教育程度、區域信息化水平、思想觀念等因素對電子商務的影響,找出關鍵影響因子。
有利于我國官方進行電子商務統計。目前,已經有許多發達國家建立了官方或半官方的電子商務統計體系,而我國在這方面剛剛起步,開展區域電子商務評價的研究,可以為我國統計部門建立電子商務統計體系提供參考。
國內外電子商務評價的現狀
國外電子商務評價現狀
電子商務是互聯網高速發展的產物,國外對于信息化研究和評測主要集中在區域信息化發展水平測度的層面上,馬克•波拉特(M.Porat,1977)創立經濟結構法,又稱波拉特法。這種指標體系和測評方法的中心思想是分析信息產業對國民經濟的貢獻率。日本學者小松崎清介提出的指數測評法,從郵電、廣播、電視和新聞出版等行業取出四類共11項指標,按一定的加權規則計算并綜合處理后,得出信息化指數。在進行信息化水平測評時,以統計調查資料為主進行測算。
國際經濟合作與發展組織(OECD)從1998年開始在電子商務標準制定及國際電子商務統計的協調方面發揮了重要作用,美國、加拿大、日本、澳大利亞、韓國、新加坡等國家也進行了官方或半官方的電子商務統計,基本上都參考了OECD推薦的優先調查內容,并且對家庭、企業、政府等進行了調查,多數調查頻率基本上是年度,采用抽樣調查方法為主。
從國外發達國家電子商務統計與評價的現狀看,基本上處于成熟階段,評價的對象也以國家為單位,采用絕對指標為主。
國內電子商務評價
在信息化評測領域,我國學者估算了我國不同區域的信息化指數,比較有代表性的有張啟仁的信息化加權指標體系、秦玫芬采用的因子分析法和德爾菲法確定權重的測算方法、周榮蓮等提出的評價模型方法等。此外,我國一些半官方或非官方機構在嘗試進行電子商務評價與統計,以下是我國一些與區域電子商務評價相關統計情況。
國家統計局——互聯網用戶國家統計局并沒有對電子商務進行專門調查,而是從1995年開始調查了相關的兩個重要指標。一是互聯網用戶數,指辦理撥號上網和專線上網的用戶數。二是城鎮每百戶居民擁有的電腦量。這兩項指標從側面反映我國各地區電子商務的狀況,兩項指標均有分省數據,遺憾的是從2004年中國統計年鑒開始,互聯網用戶數統計被網民(指平均每周上網超過1小時的人)所代替。
互聯網絡發展狀況調查——網民調查從1997年開始,中國互聯網絡信息中心(CNNIC)開始定期進行中國互聯網絡發展狀況調查,每半年公布一次調查報告,主要是針對網民的調查。調查的內容有上網計算機數、用戶人數、信息流量分布、域名注冊等,該調查是我國最權威的調查,調查結果被國內外相關機構廣泛引用,一些主要的統計指標如網站數、網民數、域名數等都有分省數據。由于是針對中國互聯網絡的調查,因此,直接與電子商務相關的內容不多,主要是個人購物的一些調查。
CII中國電子商務總指數指標體系—全國及省份調查這是由國家統計局國際統計信息中心與中國互聯網研究與發展中心(CII)共同進行的,該調查曾于2000年進行過一次。調查測評選取了9個與電子商務密切相關的指數,采用德爾菲法確定指數權重,構建CII電子商務總指數指標體系,然后計算出各省的電子商務指數。
應該說CII調查開創了我國區域電子商務評價的先河,但總體上是處于嘗試階段。
此外,在2004年9月17日,中國社會科學院社會發展研究中心公布了《中國12城市互聯網使用狀況及影響調查報告》和《中國5小城市互聯網使用狀況及影響調查報告》,并且同中國社會科學院新聞與傳播研究所與青少年發展研究中心共同了《中國7城市青少年互聯網使用狀況及影響調查報告》。
以上這些調查,基本以調查問卷為主,從影響中國互聯網及電子商務的基本假定開始,在初步分析的基礎上,對每個因素的主要考察指標進行設定和細化,最后通過訪談、討論、問卷等形式收集資料。總體上說,涉及互聯網方面的內容較多,電子商務方面的內容較少,定期調查少,不定期調查多,在調查的廣度和深度及科學性、客觀性方面尚有可商榷的地方。
區域電子商務評價體系構建方法
建立電子商務水平評價指標體系,其中包括以下指數:電子商務交易類指數(電子支付、電子交易額等);電子商務基礎設施指數(光纖長度、網站數、上網計算機數等);政策環境指數(上網資費、電子商務認證中心等);電子商務人氣指數(網民、信息傳輸及計算機軟件業職工人數)。以上統計指標兼顧了數據的可獲得性、全面性、客觀性,對于一些主觀性及難以獲得數據的指標(如計算機安全)沒有列入。這些數據可從中國統計年鑒、中國信息年鑒、中國電子商務年鑒、中國互聯網絡信息中心等獲取,部分資料也可以從網上直接獲取。
采用層次分析法確定權重。層次分析法(TheAnalyticHierarchyProcess,簡記AHP)是美國運籌學家T.L.Saaty教授在上世紀70年代末提出的一種定性定量分析相結合的多目標決策分析方法。該方法是將決策問題的有關元素分解成目標、準則、方案等層次,在此基礎上進行定性分析和定量分析。
進行影響因素分析。在計算出我國各省電子商務水平值以后,重要的是對影響各省電子商務水平的相關因素進行分析,如GDP、平均工資水平、教育投入、信息化水平、受教育人口等因素,可采用回歸分析法,在回歸分析時,可考慮引入地區虛擬變量,按人均GDP水平將我國省份分為2-3個層次。
我國開展區域電子商務評價的建議
確定統一的概念標準
對區域電子商務進行評價,首先要界定電子商務的定義,目前并沒有公認的電子商務定義,應該對電子商務的定義加以明確。對區域的界定,建議以行政區劃劃分,如省份或地級市,當然也可包括全國。另外,在界定概念及范圍時有許多內容要加以界定,如電子商務有哪些類型、電子商務交易額、網絡類型等等。
注重采樣數據的客觀性
目前我國開展的電子商務類調查,除了部分針對企業外,大部分是針對網民個人進行的一些調查,這里并不是說網民調查不重要,電子商務統計,尤其是官方電子商務統計,必須以客觀指標為主,盡量少采用或不采用主觀指標。例如,對某地區電子商務進行評價,網站數量應該是一個非常重要的指標,我們就不應該進行抽樣調查,進而估計出該地區的網站數量,而應該直接通過搜索工具進行搜索,獲取直接數據。又如,對于上網速度、我們可以對網民進行抽樣調查,也可以根據該地區互聯網總體帶寬情況和上網用戶數進行估算,很顯然,后者要客觀得多。
建立指標體系
進行區域電子商務評價,建立一套嚴謹科學的指標體系是至關重要的,在構建測度體系時一定要注意全面性、合理性和可操作性,既要能反映地區電子商務水平,又要考慮到數據能方便地獲得或采集。
統計以截面數據為主
開展區域電子商務評價,應該以截面數據為主,以全面衡量一個省份、一個城市的電子商務水平,這里并不是說動態指標不重要,而是因為動態指標一般與靜態指標具有較強的相關性,指標間存在交叉的可能性較大,此外,在電子商務統計領域采用動態指標數據往往不易獲得,增加了統計的難度。當然,如果定期進行截面數據的地區電子商務評價,也可以在此基礎上進行動態分析。
注重合理規劃和分步實施
開展區域電子商務評價,是整個電子商務統計體系的重要組成部分,因此,必須具有戰略眼光,對整個電子商務統計進行全盤規劃。政府統計部門和科研機構,應該加大電子商務統計的研究,在此基礎上,逐步開展地區電子商務統計、行業電子商務統計、企業電子商務統計、政府電子商務統計、家庭電子商務統計等。
此外,從技術層面看,開展區域電子商務評價比開展區域電子商務統計要相對容易,因為電子商務統計牽涉的部門多、環節復雜、數據難以獲取、成本高,而區域電子商務評價指標相對簡單,數據獲取相對容易,而且意義重大,因此可以先行一步。
參考文獻:
1.電子商務統計及其應用研究課題組.建立我國官方電子商務統計的建議.中國統計,2003.9
2.王軍.怎樣建立電子商務統計.北京統計.2002.1
3.CII電子商務指數研究與測算課題組.關于電子商務水平測度的研究:統計研究,2001.12
能源險業務翻身夢破碎
自從1996年以來，能源險業務就沒讓保險業嘗到甜頭。最為慘痛的是1999年，據統計，全球收取能源險業務保費20億美元，但當年累計保險損失40億美元，賠付率高達200%.迫于保險業界的壓力，能源險業務保費費率一度上揚，直到2003年見到了盈利的曙光，累計收入保費37.5億美元，支付賠款15億美元，盈利22.5億美元。正當保險業好不容易得以喘息之際，2004年1月，分別在阿爾及利亞、澳大利亞和印度尼西亞接連發生的3起能源險特大損失預計8.5億美元，超過2003年全年損失的一半，原本打算翻身的能源險業務又一次看不到希望。
韓國再頒最佳金融企業金獎
韓國再保險公司最近榮獲了由韓國《經濟日報》頒發的第13屆最佳金融企業金獎。韓國再保險公司也是惟一兩次獲得該項獎的保險企業。
據介紹，最佳金融企業金獎是頒發給通過提供有效的管理和服務而對經濟方面做出明顯貢獻的公司和首席執行官的獎項。韓國再獲得此殊榮不僅是因為其創造了高額利潤，還因其在創造保險需求方面對國內保險市場所作出的連續不斷的貢獻。
另據報道，由于臺風MAEMI（估計損失5000-6000億韓元）、汽車險高額賠付率和LG卡準備金的影響，韓國11家非壽險公司的利潤比去年同期降低21%，只有3063億韓元。
保險人應加強自身風險管理
會計師事務所ERNST&YOUNG在最新出版的調查報告中指出，全世界的保險人都在為衡量風險和管理資本的問題而苦苦掙扎。在這份基于全球最好的100家保險機構的信息而編寫的行業報告中，這家會計師事務所批評保險人沒有能夠認真對待它們自己的風險。
該報告指出，盡管保險人對構架先進的框架做出了承諾，但是在被調查的保險人中只有1/4是全職的首席風險官，在這些首席風險官中只有不到1/3（28%）直接向首席執行官或總裁報告，其余大部分（61%）只能在首席財務官手下工作。ERNST&YOUNG認為，當前保險業發展的趨勢是開發更為復雜的保險產品和企業間的合并，全球化和資本的不足已經導致了新的風險環境。
中國保險報
1多家五糧液經銷商討好茅臺
—近日，多家五糧液的大經銷商通過給貴州茅臺打款至少6000萬元的方式，獲得增加飛天茅臺經銷配額。此舉源于茅臺推出新的營銷措施：若經銷商按照999元/瓶左右的價格打款購銷30噸，明年將獲得3噸飛天茅臺的經銷權。另外，因價格倒掛、動銷緩慢，五糧液的相當部分經銷商不愿打款，選擇倒戈。業內人士稱，更多實力經銷商去做飛天茅臺，五糧液的地位會被弱化。
2ZARA門店打折清庫，或入駐天貓
—日前， ZARA官方微博稱內地所有門店開始打折，規模前所未有。在Zara店，“sale”、“促銷”等字樣隨處可見。除此之外，ZAZR也將入駐天貓。隨著GAP、優衣庫等以實體店為主的快時尚品牌入駐天貓，外加年輕消費者購物方式的轉變，ZARA除了面臨實體店庫存壓力外，品牌競爭也已逐漸從線下蔓延到線上。業內人士分析，ZARA入駐天貓既可以幫其清庫存，也可以搶占實體店覆蓋不到的市場。
3阿迪王與阿迪達斯和解
—近日，經過了長達5年的對峙，阿迪王和阿迪達斯兩家公司的商標爭端終于畫上了句號。雙方達成和解，泉州阿迪王體育用品（中國）有限公司將不再有“阿迪王”商標，阿迪王公司的名稱和英文商標Adivon則依然屬于泉州的這家企業。至于和解協議的其他內容，則成為商業秘密。據相關人士透露，阿迪王肯將商標給阿迪達斯是擔心山寨之稱影響其未來發展。鑒于此，阿迪達斯也給予阿迪王一定的經濟賠償。
4奶粉價格下調 廠商補貼經銷商
—近日，國家發改委對多個進口品牌奶粉進行價格反壟斷調查，不少進口品牌奶粉應聲對外宣布降價。多家奶粉企業目前正與經銷商、零售商溝通，以期實現快速降價。其中多美滋表示，“為了讓全國各地的消費者盡快享受到降價的產品，多美滋在降低出廠價的基礎上進一步讓利，給予經銷商一定補償，從而使得降價措施能夠在24小時內迅速落實到零售終端?！蓖ǔＧ闆r下，奶粉價格的調整要提前一個月左右通知經銷商。
5百麗電商品牌優購網高管陣容土崩瓦解
—近日，有消息傳出，繼百麗旗下電商品牌優購網首席營銷官徐雷、高級副總裁謝云立離職之后，首席運營官張小軍成為年內流失的第三個元老級高管。目前線下快速增長難以為繼，百麗選擇拓展起電子商務，企圖從中找到一條發展新途徑。但優購網成立以來，在營銷模式上始終缺乏真正的創新，因此線上業務難以做大，尤其碰到市場進入產能過剩的調整期，經營壓力更大。這也許是優購網高管陸續出走的根本原因。
6平板電視競爭主場轉移
——日前，中國電子商會《2013年下半年平板電視消費市場趨勢分析》數據顯示：52%的消費者對高清晰度有需求，遠高于對電視具有3D和智能功能的要求。另外，液晶電視的市場平均尺寸已進入4字頭，而5字頭市場正極速擴張。上半年，50寸以上平板電視零售量份額已超過15%，預計年底將達到20%；4K產業已進入成熟期，也將成為今年的主要趨勢，畫質的回歸將成為最大競爭。
7百度19億美元收購91無線
—近日，百度擬全資收購網龍旗下91無線業務，購買總價為19億美元，相關各方已就此簽署諒解備忘錄。這是中國互聯網有史以來最大的并購案。91無線旗下的核心產品有安卓市場、91助手兩大移動應用平臺以及91手機娛樂、安卓網兩大門戶網站。業內人士分析，與91無線的聯盟意味著中國移動應用市場正加速進入寡頭時代，360、騰訊與百度將成為掌控移動渠道的三巨頭。
8生鮮電商一年時間藍海變紅海
—近日，在艾格農業主辦的“2013中國農業食品營銷發展論壇”上，生鮮電商渠道成為話題焦點。據阿里巴巴集團研究中心高級專家陳亮介紹，2012年阿里平臺上共完成農產品交易額約200億元，預計今年達500億元，其中生鮮類目（海鮮水產、新鮮水果等）增長最快。順豐優選市場總監楊軍說：“2012年是生鮮電商元年，可2013年這個市場已經由藍海變成了紅海，無論平臺電商、傳統零售企業還是一些垂直領域的電商，都在扎堆食品電商領域?！?/p>
渠道
1淘寶規定售假極惡劣者直接封店
—近日，淘寶網最嚴打假措施。之前，淘寶網一直采用違規行為扣分制對商家進行管理，扣分疊加并受到相應處罰，扣滿48分將封店。調整后，對于有多次售假行為的商家，將執行升級的加重處理，有前科的商家若再次違規，將面臨扣除24分的處罰，兩次后便直接關閉店鋪。去年，淘寶連同天貓的銷售額總共突破1萬億元，賣家、買家的持續增加讓淘寶網儼然成為“小社會”，這也帶來假冒偽劣居高不下的問題。
2凡客明年或“收縮陣線”
—日前，凡客CEO陳年對外透露說：“明年不賣凡客牌拖把、電火鍋了，品類不能無限擴張?！蹦壳?，凡客在品類擴張上投入過大，且已到了“失控”地步，由此帶來的“死庫存”也占很大比例。雖然在簽入一系列頗具個性的明星代言后，凡客積攢了大量人氣，但其盈利能力卻一直備受質疑。業內人士認為，凡客與京東商城和當當網不同，凡客增加的新產品都是自有品牌的品類，無疑會占用更多資源。
3電腦城被迫轉型
—由于電商沖擊，最早將電腦城概念帶向中國大陸的賽博數碼公司，也將成為最先做出轉型的電腦城。其首席運營官屠文祥表示，賽博將在下半年開通線上平臺“3C無憂網”，將以產品呈現和用戶溝通為主，并非銷售網站。線下門店則改為賽博數碼的創意主題商城。據悉，線上平臺“3C無憂網”并非獨立業務，不走盈利路線也不支持品牌廣告嵌入，僅幫助實體店和合作品牌實現增值服務，并且提供寄售服務。
環境
1中國第一本抗辯反傾銷活教材誕生
——7月12日，《中國鞋王勝訴歐盟》新書儀式暨應對國際貿易摩擦交流會在北京釣魚臺國賓館舉行。過去的17年里，全世界共發生4000起反傾銷訴訟案，有1000起針對中國企業發起，但其中的勝訴率只有2%。該書再現了中國鞋企奧康堅持六年贏得歐盟皮鞋反傾銷訴訟的歷程，是中國第一部詳細敘述中國企業如何應對國際貿易摩擦的紀實體小說。它的出版將為中國企業應對反傾銷提供經驗和借鑒。國家商務部公平貿易局副局長周大霖表示，奧康的經驗非常值得正在經受反傾銷煎熬的中國光伏企業借鑒和學習。
2百分點科技重心移向傳統領域
—近日，國內大數據技術公司百分點全新的大數據戰略，從提供大數據技術，進入到數據產業鏈管理的服務，并宣布獲得東方星空創投和IDG資本聯合投資的1000萬美元B輪融資。對于本次融資，百分點創始人蘇萌表示將主要用于技術創新和新產品研發。據悉，百分點是除淘寶之外，國內擁有最多消費數據的科技公司，萬達、銀泰、王府井等傳統零售企業也開始使用其個性化推薦技術。
3新版丁丁優惠支持支付寶賬號登錄
—近日，手機優惠券平臺丁丁優惠Android 新版本，與支付寶錢包賬戶打通，用戶可直接用支付寶賬號登錄丁丁優惠，完成優惠券的使用、購買和驗證功能。業界猜測，支付寶開放8億的會員賬戶體系，顯示了其支付業務進軍“移動生活圈”的決心。近兩年丁丁優惠在手機優惠券領域取得快速發展，擁有十萬家商戶，超過15萬張優惠券數量，這或許是支付寶選擇丁丁優惠作為O2O線下補足的原因。
4第十一屆大學生最佳雇主調查報告出爐
—日前，由國內知名招聘網站中華英才網主辦的“第十一屆最佳雇主調查報告暨最佳雇主頒獎典禮”在京啟幕。會議除了揭曉本屆最佳雇主榜單外，同期還隆重了《中國大學生最佳雇主調查報告》，深度剖析了2013年求職者的擇業心態和心理變化。中華英才網“中國大學生最佳雇主調查報告”經過十年的積累，已被業內公認為是最具權威性和公信力的大學生雇主評選活動。
5十七大名酒代表首聚北京發百字宣言
—日前，十七家名酒企業代表、行業協會及媒體齊聚北京，出席中國酒業協會和新食品雜志共同舉辦的“2013中國名酒高峰論壇”。與會企業代表簽署并了《中國名酒百字宣言》，承諾踐行企業誠信。他們均認為堅守名酒品質與價值，發揚名酒精神，是中國名酒持續健康發展的根本。本次論壇意義在于十七家重量級名酒企業達成了共識，將對行業未來發展起到重要影響，是白酒行業改變過去、創造未來的新起點。
6對話世界睡眠大師，慕思深度普及健康睡眠理念
—近日，第四屆中國睡眠大會在江蘇無錫開幕，在當晚的“慕思對話世界睡眠大師”論壇上，慕思總裁姚吉慶與中、美、英等國的睡眠大師共同交流了睡眠對人類的影響，探討了世界睡眠產業的發展趨勢。本次論壇以開放、自由的方式呈現，獲得眾多專家和現場觀眾的一致認可。據悉，這是繼去年“世界睡眠日”慕思聯手衛生部舉辦“全球健康睡眠高峰論壇”之后的又一次全球頂級的睡眠盛會。
隨著建筑行業的不斷發展，對于巖石工程的勘察與地基的設計問題顯得尤為重要。首先對巖石工程的勘察是做好地基的一個基本前提，而我們的地基建設又是建筑別重要的，所以要想使建筑行業得到進一步的發展，我們就要對巖土工程堪稱與地基設計問題展開探析。
【關鍵詞】
巖土工程勘察；地基設計；問題；對策
0前言
巖土工程勘察是地基設計最基礎的設計，并為我們提供施工資料，這是保證施工順利進行的前提。地基設計直接影響建筑物的質量，所以解決巖土工程勘察和地基設計問題，并進行了有力的合作，兩者互相結合從而結束了劣質建筑。我們必須嚴格按照有關規定進行巖土工程勘察，保證數據的正確性和準確性。在基礎設計和巖土工程工作中，應遵循政府可持續發展思想，合理有效地解決工程中出現的相關問題。
1地基設計和巖土工程勘察概述
在建設工程項目中，地基主要指的是支撐由基礎傳送的上層結構荷載的巖體或者土體一般來說，為了保證建筑物的安全，確保其性能在一定時間內正常使用時，而不易遭受大的損傷，因此，為了項目工程地基不產生質的損傷，通常是由于壓縮的地基土層、膨脹收縮、崩潰或外部環境如凍脹等原因產生的變形不能超過規定范圍的同時，在地基設計中，要充分考慮地基基礎底面單位面積的壓力要小于地基的規定范圍內的承載力；高層建筑的沉降值不能大于變形值的最小值，最重要的是要保證沒有滑動的危險。巖土工程勘察主要是指將施工項目的要求作為主要的分析依據，對巖土工程的場地，和工程地質因素等進行一系列的分析、識別、評價，最后對巖土工程勘察進行編制一般來說，巖土工程勘察所包含的主要內容油勘探及采取土試樣、工程地質測繪、室內試驗和現場試驗，在巖土工程領域的測試和檢驗，要對其中幾個或者所有的為主要依據，對施工現場的工程進行具體的定量分析與評價，也在一定程度上適應巖土工程過程中不同階段所需要的巖土工程勘察報告文件，其實施過程按照下面的階段進行：①工程預可行性階段；②項目可行性研究階段；③項目初步設計階段；④工程施工圖設計階段；⑤補充勘察；⑥施工勘察。
2巖土工程勘察與地基設計的主要問題分析
2.1準備前期工作不夠充分
準備工作不充分，信息不完整，缺少相應的工作大綱。為了節約成本，許多勘察單位已經減少了前期工作的時間和數據，無法及時了解施工情況。即使有大綱，也不按照文件，因此它會導致在勘察設計工作中造成偏差甚至錯誤。
2.2報告內容問題
提供的報告不明確，往往側重于定性分析，數據支持太小，無法使專業人員做出正確的決策。在如今一個非常普遍的現象就是一些偏遠的地勘單位局限于規則中，以描述為主的報告中，結論和建議還是比較籠統，缺乏針對性，報告內容的表達不規范，參數選擇的矛盾多，不完整、只注重結論，這些都會使和施工人員很難采用該設計，甚至無法采用，從而影響勘察設計工作。
2.3溝通不及時
在地基設計工作和巖石測量過程中，資料大多數只能通過紙媒來記錄，會浪費大量的時間，產生大量的錯誤，給分析人員帶來不便。土木工程勘察設計部門之間沒有及時的溝通和信息共享，信息流不明確，巖土工程勘察的目的不明確，導致采集的數據不夠。取樣方法和勘探取樣不規范，不利于認識勘探的方法，對于適用性和合理性缺乏必要的了解。
2.4區域性問題
首先，在地基設計上，由于區域巖土工程勘察的局限性，往往只是工程的研究點，所以不能保證地基基礎設計的準確性，導致建筑物無法正常進行施工。在巖土工程勘察中，大部分時間負責工程重點地區，非重點區域則是隨隨便便。同時，由于設計要求和規格的多樣性，保守的調查報告會浪費建筑成本。如果沒有區域性的研究成果，就很難了解該地區土壤性質的變化規律及其性質，在地基上很難以準確評價該地區。在基礎設計和工作過程的巖土工程勘察中，根據我國不同地區的地層采用不同的多次勘探手段，最大可能消除地區問題帶來的不便，提高勘探和地基設計的合理性，準確性。
2.5地基設計忽略了環境因素的影響
環境只是影響建筑物設計的一個重要因素。在建筑基礎設計中，特別是在特殊地形或建筑物周圍的地基條件比較復雜的情況下，我們會因為一時的考慮不周，出現較大誤差，給以后的建設帶來很大不便。因此，必須重視環境對地基的影響，避免在今后施工中出現不必要的損失。
2.6勘察市場的不規范
由于調查市場缺少合理的監管。正因為如此，許多公司勘查不認真，偷工減料，導致調查結果混亂。更嚴重的是，一些單位為了節約成本，用自己的經驗來寫調查報告，造成結果的不確定性，還有一些在非標準操作領域的專業人士，這些不良行為不僅影響了勘探質量，更是導致了勘察專業人員錯誤觀念的快速的滋生。許多調查公司為了節省成本，利潤相當高，無論質量和施工安全都要討價還價，這在一定程度上，使調查環節很難標準化。
3針對巖土工程勘察與地基設計中存在問題的對策
3.1提高專業人員的技術問題
技術人員的技術人員水平是當前勘察工作的重中之重，發揮著巨大的作用。同時要注意培養拔尖人才，不定期調動老干部傳授經驗，做好青年人才理論與實際工作相結合的準備工作，撰寫書面調查報告時有針對性地提出建議。注意要有數據的支持，不要給太多的定性理論，其他的表達也必須要符合規范，讓工作人員對數據的分析可以更準確，為以后的施工提供方便。
3.2制定區域性勘察與設計規程
我國幅員遼闊，不同城市的巖層構造十分不同。因此，勘探工作必須十分細致和有益。制定區域勘察設計規程，為今后的巖石勘察設計工作提供了支持，提高了精度。同時要保證巖土工程勘察報告的編寫質量，做到真實的內容、真實的數據、突出的重點，其寫作應遵循一定的規律，所以在調查前要制定地方性法規。其他部門應當遵守區域勘察設計規程，嚴格遵守設計規程以此來保證勘探的準確性。
3.3采用先進的技術
先進技術將在施工過程中發揮積極作用。因此，勘察單位應及時引進先進的設備和技術，并鼓勵專業技術人員掌握先進的設備技術和先進的材料，結合實際需要提供檢驗條件和基礎設計。此外，還可以使用先進的技術設備，如此一來也會節約時間，適應各種復雜的條件。
3.4地基基礎設計
在設計地基基礎時，必須堅持就地取材、因地制宜、節約資源、保護環境的原則。地基基礎的形式如果忽略測試對象的任何方面，在設計和施工中可能會出現無法彌補的錯誤。因此，基礎方案應考慮建筑結構類型、材料性質和施工條件，不應因為節約成本而偷工減料?；A設計必須考慮當地的形成條件，當地建筑材料和施工條件，根據這些信息使一些不恰當的設計過程得到調整，這樣才能得出更理想的基礎設計結果。
3.5設計與勘察的配合
改變巖土工程勘察中存在的問題及基礎的設計工作，在地基設計、巖土工程勘察過程中應力所能及的給與幫助，在設計單位設計方案的基礎上保證地基設計工作的質量，才能全面完成。只有解決調查雙方與設計方之間的溝通問題，真正的雙刃劍才能發揮珠聯璧合的作用。
4期望與建議
隨著近年來我國社會經濟的快速發展，我們在巖層勘察和地基設計方面發展突飛猛進，但對一些創新的問題認識很淺，所以有專業人員需要根據自己的專業優勢，拓展創新理念。積極、及時的糾正錯誤，同時，更要加強專業人員的技能培訓和規范操作。在進行巖層勘察和地基設計時，應掌握各種技術和規范，根據巖石測量和地基設計的重要性，認真負責好數據的記錄。同時，結合不同地區的實際情況，結合區域地層的實際情況，進行地基基礎設計和巖土工程方案設計。不能忽視任何相關問題。避免方案選擇后的不可逆損失，在施工中，在不同區域的勘探更容易出錯，需要我們特別注意。
5結束語
總之，對巖層的勘察和地基的設計是一項更為復雜和細致的工作。隨著我國經濟的發展，對于這兩種工作的要求會越來越高，所以我們針對勘探工程的發展，及時采取相應的措施，來提高巖土工程勘察和地基基礎設計的質量，為我國的地基設計和巖層勘察工程做貢獻。
參考文獻
[1]李云.巖土工程勤察中常見的問題分析及對策[J].建筑知識：學術刊，2011（3）.
[2]巖土工程勘察規范[S].北京：中國建筑業出版社，2002.
關鍵詞：高職；稅法；教學改革；思路
稅法在企業生產經營過程中具有很重要的作用，是財務人員應具備的法律知識。因此，《稅法》課程在高職院校會計專業是基礎技能課程之一，通過《稅法》課程的學習能夠了解企業所繳納的稅收情況，并了解企業生產經營管理內容和會計基礎理論知識。由于稅收的強制性特點，每個企業應該遵守稅法的每一項條例。高職院?！抖惙ā氛n程實際應用性很強，所以一般的高職院校在教學中比較重視這門課程。筆者經過幾年的高職教學過程，發現有以下幾個方面的教學特點和難點，需要加以重視和改進。
高職《稅法》課程的特點
稅法的知識結構具有綜合性《稅法》課程教學必須在學生學完《基礎會計》課程之后，有一定的企業經營知識的基礎后才能開設。因為《稅法》課程是在會計核算的基礎上進行，涉及編制會計憑證、賬簿的登記及報表的編制等基本業務，所以，要求學生有較好的會計專業知識，能夠將稅法內容和會計知識結合起來綜合運用。比如企業所得稅的計算，如果學生不會核算本年利潤的形成過程就無法進行企業所得稅的核算。
稅法的運用具有靈活性稅法知識在實際工作運用中具有很大的靈活性，一定要讓學生在學習中明白這一點，也就是具體情況具體分析。以流轉稅為例，學生要根據企業的性質采用不同的稅種。制造業企業和商業企業一般交納增值稅，服務業、金融企業、建筑企業交納營業稅較多。還有的稅種需要再分類，例如增值稅企業分為一般納稅人和小規模納稅人兩種。梳理清楚思路再進行核算，這樣能夠提高學習效率。
《稅法》課程教學具有實踐性稅法知識的掌握需要依賴具體企業經營的過程。在《稅法》課程中稅的種類較多，一般企業繳納的稅種里金額較大的有流轉稅和所得稅。目前，在企業流轉稅中，主要是增值稅和營業稅，其核算過程和上交過程都是網上操作。因此，在教學過程中盡量讓學生了解納稅的上網操作過程，并且將網上納稅的內容和教材中的理論部分結合起來，提高學生實際操作能力，使學生盡快適應企業實際工作。
高職《稅法》教學中存在的問題
理論教學內容較多，不符合于高職學生的特點《稅法》課程內容一開始就是法律基礎知識。在教學中，教師給學生介紹這部分法律基礎時，大部分學生認為理論性太強，比較抽象，不太好理解，還有的學生覺得沒有必要學習。法律基礎知識講授雖然不適合高職學生的特點，但是為了普及法律的相關知識，每次課堂教學教師都很認真講解這部分內容，并告訴學生法律基礎和稅法的關系，這樣，學生漸漸意識到法律的嚴肅性和重要性。
稅法所涉及的行業較多，學生能力有限稅法的內容適用于我國各行各業，所涉及的范圍很廣。對于高職學生來講，制造業企業和商業企業的情況都難以掌握，再涉及建筑業、服務業、金融業等行業的內容，學生要掌握的范圍太廣。再加上高職的學生大部分不擅長學習理論性的知識，所以，在課堂教學中采用教學互動環節時，教學效果受到一定的影響。
稅法的核算內容對高職學生來說比較復雜稅法內容中稅收種類繁多，其中主要的稅種是流轉稅類和所得稅類。流轉稅中增值稅和消費稅的內容較復雜。在增值稅教學中，一般要求學生將一些固定的公式背下來后，按照套用的核算方法計算，有些學生覺得比較復雜，業務內容中的邏輯關系總是處理不好，容易造成計算錯誤。還有在企業所得稅的計算中，學生由于會計核算的知識缺乏，導致企業所得稅的計算不準確。
學生對稅法的理論概念理解不夠深刻稅法是法律的一部分，其法律概念非常嚴謹。高職學生對理論的概念理解不夠深刻，容易混淆幾個概念，導致在稅法的學習中困難重重。稅法本身有一定的難度，學生如果不下工夫，容易造成思維混亂，出現計算不準確的現象。如在增值稅的計算中混合銷售和兼營銷售的概念容易混淆，經常出現計算錯誤的現象。
高職《稅法》的教學改革措施
為了使高職學生掌握稅法知識，筆者結合高職學生的特點，采取種種措施，想盡一切辦法讓學生掌握稅法知識并靈活應用。
讓學生多了解企業的生產運營過程作為《稅法》課程的教師，首先對稅法的各個應用領域要充分了解，才不至于使課堂枯燥乏味。目前，一般高職學生從高中進入我校以后，嚴重缺乏對企業生產經營情況的了解，缺乏對社會的了解。學生一年級時，建議學生多看一些介紹企業經營學的小說，增加對企業經營的觀念。并且，要求學生到企業了解生產經營管理的過程，上網找資料學習先進企業經營的故事。還要求學生有經營的理念，了解企業生產經營中稅法的重要性和資金的重要性。只要學生有這種意識，就能學好稅法的內容。學生的實踐能力是需要建立在教師實踐知識充足的基礎上的，因此，在教學中組織學生到管理比較完善的企業參觀，同時在參觀過程中讓學生計算出每件商品或產品的稅金，并計算一個月企業繳納的稅金。經過幾次參觀，學生對企業經營的觀念提高，深深體會到企業經營的過程，也知道了稅金作為資金流出，對企業資金的影響，并了解企業領導層對稅金的重視程度。
化繁為簡，總結規律《稅法》課程的內容比起其他課程整體感較差，其所計算的范圍很廣，這對學生學習《稅法》課程難度較大。因此，在教學中教師將相似的計算公式總結歸納起來，找出共同點和不同點，這樣學習起來省時、省力。例如，增值稅的進項稅額和銷項稅額抵扣計算的方法和委托加工生產消費品計算抵扣辦法相似，講完這兩部分內容之后可以進行計算上比較，并歸納整理，這樣有助于學生掌握這兩個稅種。還有在計算所得稅時，將企業所得稅和個人所得稅的計算共同的部分歸納整理，找出不同的計算方法。這樣，能加深稅法知識理解的程度，提高計算能力，同時訓練學生的邏輯思維能力。通過歸納整理的學習方式，學生清楚了增值稅的計算過程，并且相似的計算不再容易混淆。經過比較學習，學生對兩種所得稅的計算掌握得很牢固，2008年畢業的學生反饋，企業所得稅和個人所得稅的計算在學校時學得比較扎實，在實際工作中運用得得心應手，到企業進行會計核算工作時適應很快。
運用模擬企業核算，解決理論教學中的難點在高職教學中經常采用企業案例來說明企業實際繳納稅額的情況。通過企業案例，學生可以多了解企業實際經營情況，有真實感。比如制造業企業，供應、生產、銷售的過程發生以后，當月需要繳納的稅額有增值稅、營業稅、企業所得稅及個人所得稅，同時還發生城建稅、教育費附加等附加稅，此外還有的企業根據情況進行印花稅、車船使用稅、房產稅等稅額的計算。給學生介紹模擬的制造業企業的經營情況之后，給出一些相關的會計資料，計算增值稅和附加稅，并計算個人所得稅和企業所得稅，最后計算所要繳納稅金總額，讓學生了解企業給國家繳納的稅金情況，使學生在學習中了解整體的企業稅金的核算過程，這樣，漸漸提高了學生稅金核算的能力，同時提高了教學效率。
注重實踐活動，進行企業稅收調查學習知識的真正意義就在于運用它解決實際問題，體現出知識應有的價值。教師可以根據《稅法》的教學目標，針對教學重點，設計出既有利于幫助學生鞏固所學知識，又有利于培養學生的實際應用意識和實踐能力的練習；不僅要解決課本上的知識，更重要的是要解決社會生產、企業中的實際問題，尤其是企業繳稅的實際問題，給學生提供更多的思考和探索的空間，充分發揮學生的創造性，培養學生的實踐能力。在《稅法》課程教學過程中，第1~3周的時間給學生詳細講授增值稅和營業稅的理論知識，之后從第4周開始要求學生聯系制造業企業或商業企業或者服務業等企業，了解并調查企業實際繳納各種稅的情況。首鋼工學院會計班每班一般有40人左右，布置稅法調查作業時，每班分成10個小組，大約4人為一個小組，每個小組找一家交納增值稅或營業稅的單位，調查流轉稅和所得稅的繳納情況。每組設有一名組長負責，要求每名學生都要參與，到教學結束之前一周時間完成每組的稅收調查報告。學生開始對調查活動表現積極，對稅法的學習興趣也很濃。經過一段時間學生調查收集企業的真實數據，并參與了企業的經營管理活動，對企業管理工作有了更深層次的了解。但是，學生對調查報告的整理比較茫然，針對學生具體情況，教師給學生展示往屆學生的調查范文，讓學生根據每組調查的企業的情況來計算所繳納的每個稅種，這樣，學生漸漸清晰了調查報告的整理思路。經過每組成員的共同努力，最終完成電子版調查報告。教學最后一周安排學生匯報稅收調查的社會實踐成果，利用兩節課的課堂時間，每小組的一名代表陳述稅收調查的經過和分析過程，同小組的學生互相可以補充說明。教師根據每組陳述的內容和調查報告的分析情況，給每組進行成績評價，最后把評價結果納入到期末綜合考核當中。稅法調查實踐活動在首鋼工學院已經在三屆學生中開展，學生一開始茫然失措，后來逐漸地對稅法的了解加深?？傊涍^稅法調查活動，調動了會計專業學生對專業課學習的積極性。學生深入企業了解之后，才意識到自己專業知識的匱乏，同時更加了解了稅法知識的靈活性。去年我校2008級會計班學生參加稅法調查的實踐活動以后，有的學生暗自下決心利用在校期間好好學習會計專業課知識，有的學生準備利用假期時間找一份兼職會計的工作，以便練習所學的稅法專業知識。通過組織稅法調查實踐活動，不僅提高了學生的語言表達能力、自主學習的能力，而且也提高了分析問題的能力、解決問題的能力，關鍵是提高了學生相互之間的團結協作能力。
綜上所述，《稅法》是在高職課程教學中重要的課程，也是職業基礎課程。作為高職院校會計專業教師，應重視對學生實踐能力、動手能力的培養，為了提高學生會計專業能力，采取各種教學措施，從而提高學生的綜合水平，使學生盡快地適應社會奠定了基礎。
參考文獻：
[1]張冬云.稅法[m].沈陽：東北財經大學出版社，2008.
隨著經濟全球化和服務一體化，賣方市場向買方市場轉變，企業越來越意識到客戶的重要性，樹立起“以客戶為中心”的理念。高校的客戶關系管理課程也要相應地更新和完善，使培養的人才符合企業的需求。用項目驅動教學法來改革客戶關系管理課程的教學，能提高學生學習興趣和應用能力，獲得更好的教學效果。
一、客戶關系管理課程的性質及教學中存在的問題
（一）課程性質
客戶關系管理（Customer Relationship Management，CRM）是企業為發展與客戶之間的長期合作關系、提高企業以客戶為中心的運營性能而采用的一系列理論、方法、技術、能力和軟件的總和。它是會展經營與管理、電子商務、市場營銷等經濟管理專業一門重要的核心課程，一般作為專業課或基礎課在大三、大四進行授課。它的顯著特點是綜合性非常強，涉及到“市場營銷學”、“管理學”、“消費心理學”、“經濟學”、“數據庫”等課程內容。
通過對該課程的學習，學生從理論、實踐和操作三個層面上對客戶關系管理的知識進行系統掌握。從管理理念和技術應用兩個角度了解現代客戶關系管理的基本原理，確立以客戶為中心的管理理念；通過具體的項目和案例掌握客戶關系管理戰略實施及項目管理方法；結合具體的客戶關系管理軟件，通過典型的操作流程和數據挖掘掌握實際的運用。
（二）教學中存在的問題
在目前的高?？蛻絷P系管理課程教學中，教學改革有了一定的發展，也取得了一定的成績，但還是存在許多不盡如人意的地方，主要如下所示：
1.實踐模塊有待加強?？蛻絷P系管理最早由Gartner Group于20世紀80年代提出，實踐性非常強。在最初的教學中并沒有實踐內容，只是理論知識的講授。隨著企業對實踐人才的需求增加以及軟件系統的出現，高校才認識到培養學生實踐能力的重要性，在授課中增加實踐內容。但是實踐模塊還是比較少，與社會、企業缺乏合作，也沒有讓學生深入企業中體會企業的實際工作過程。從而導致學生學完這門課以后，對于企業如何吸引新客戶、維護老客戶、如何根據客戶關系管理要求進行業務流程重組，如何實現營銷、銷售、客戶服務自動化方面還是沒有感性認識。
2.教學方法有待改進。隨著時展，教師們的觀念和認識改變了，但是在教學方法上面還是比較枯燥單一，很多客戶關系管理課程的教學仍舊用傳統灌輸、學生被動接受的老辦法。教學方式上，主要從概念、原理入手，根據教材順序進行授課。先講授CRM核心理念，再講授CRM技術系統與管理，最后是CRM實施與管理。主要圍繞書本知識，布置課后作業，分析課程中存在的問題，這樣就完成了課堂的教學工作。這種以語言傳遞為主的講授法教學，在理論性較強的知識授課時效果很好，但是客戶關系管理是一門應用性很強的課程，應將案例教學法、項目驅動式教學法、情境教學法等穿插其中。
3.教學評價不科學?，F行的考核制度下，主要采用期末筆試成績來考查學生原理知識的掌握程度，忽視學生實踐能力的考核，對學生學習效果的評價基本都是結果性評價，而非過程性評價。這種考核方式不科學，無法真實地反映學生的學習能力和學習效果。
二、項目驅動教學法的內涵及實施流程
教學方法是指特定課程與教學目標、受特定課程內容所制約、為師生所共同遵循的教與學的操作規范和步驟。它是引導、調節教學過程的規范體系。
（一）項目驅動教學法的內涵
項目驅動教學法起源于歐洲，主要是從建構主義學習理論、行為導向理論、實用主義學習理論、多元智能理論這些理論發展而來的。所謂項目驅動教學法，是師生通過共同實施一個完整的項目工作而進行的教學活動，它是一種課程模式，又是一種教學方法。從定義中可以看出，項目驅動教學法有非常強的實踐導向和任務導向性。
（二）項目驅動教學法的實施流程
項目驅動教學法的實施流程主要如下圖所示：
項目驅動教學法以項目為主線，教師為主導，學生為主體。首先，教師在充分熟悉教材和學生的基礎上，通過多渠道的教學信息，設計總項目。其次，學生明確了項目任務，接下來就要收集相關信息，制定計劃，進行分析決策，實施計劃，并自行安排學習、處理項目實施中出現的問題、用新的理論知識解決實際問題，制作作品展示。最后，通過教師點評、學生自評和互評對項目進行評價反饋。
項目驅動教學法強調學生在真實情境中，在完成任務和解決問題的過程中，在自主環境中，在團隊討論協作的過程中進行學習活動。通過這種方法，調動了學生學習的興趣，激發了學生的主動參與意識和學習積極性；學生既學到了知識，又提高了實踐動手能力。
三、項目驅動教學法在客戶關系管理課程中的應用
客戶關系管理課程中有各種教學方法的應用，但是項目驅動教學法最為重要。在教學中，要將每個學習情境設計為工作崗位上的工作任務，例如接待新老客戶、網絡客戶服務、客戶資料維護、客戶開發技巧、電話拜訪、客戶滿意度調查等。
（一）項目提出
教師是項目的主導，是完成項目的咨詢師和總負責人，項目驅動教學法對教師的要求非常高，教師必須要有多樣化的知識儲備。教師根據教學內容及教學目標，從實際的生產生活中選定相關的項目。在選擇項目的時候，要注意把全部教學內容按逐級遞進的原則分成不同的項目。
例如，本課程精選的一個實際教學中的項目――某某企業的客戶滿意度調查，要求學生根據實際情況，選擇一個具體的企業進行調研。
（二）項目分析實施
此階段，小組成員進行分工合作，查找資料，形成自己的思想方法和解決方案；小組圍繞問題進行討論，歸納出一致可行的方案。教師發現問題，引導幫助。最后團隊協作、制作作品。這個環節最能培養學生的學習興趣，提高學生分析問題和解決問題的能力。
1.學生進行分組。小組以4～6人組成一個團隊，應盡可能包含不同性格、特長的成員，以小組成員推薦和自我推薦的形式選出一個具有創新性思維的組長，負責整個團隊的工作。
2.設計調查問卷。教師指導各個項目組選擇具體企業，各個項目組間企業不能重復；指導學生設計調查問卷。學生以團隊形式進行討論，選定具體企業并設計出調查問卷，制定實地調研方案。
3.實地進行調研和分析。團隊確定分工，每位成員要承擔必要的角色，有明確的任務，實施調計研劃。對回收的調查問卷進行統計，獲得調查數據并進行分析。
4.撰寫調研報告和制作PPT。根據統計分析的資料和數據，撰寫公司客戶滿意度調查報告。并根據項目的具體運行情況及成果，制作PPT，進行成果匯報。
（三）項目評價
學生項目實施完畢，接下來就要進行成果展示和評價。各項目組將小組成員的分工、項目研究的問題、內容、方法和結論等做成PPT，派代表向全班進行匯報，匯報完畢由教師和學生提問質詢，最終根據項目組整體表現給予評分。成果報告會的評分標準如表1所示。評分由教師評分、學生自評和學生互評這三個分數加權得到，權重為5∶3∶2。
調查報告的評分標準如表2所示，調查報告主要由教師評分。
通過這個項目，讓學生了解提高客戶滿意度的意義，掌握客戶滿意度測評的指標體系，企業進行客戶滿意度調查的方法、流程，企業有效提高客戶滿意度的方法等。
（四）實施效果分析
對會展經營與管理、投資學、物流管理、國貿四個專業198人進行問卷調查，結果顯示：絕大部分學生對項目驅動教學表示認可，有146人認為在教學中運用項目驅動教學是非常必要的，占比為73.7%；有52人認為有必要，占比為26.3%；認為沒有必要的為0人次。
四、總結
總的來說，現行的考核制度下，忽視學生能力的考核，而項目驅動教學法下，注重考核學生的能力，課程考核方式四位一體，如圖2所示。
這種考核方式，既關注學生理論知識的掌握程度，更強調實踐能力；既考核團隊的書面報告，也注重學生的口頭表達能力；既考核團隊成果，也專注團隊成員間的研討過程；有教師的評價，也有學生自評和學生互評。在項目驅動教學法下的這種考核方式，能很好地促進和診斷學生的學習效果，而后總結反思，在下一輪的項目教學中改進。
項目驅動教學法注重理論和實踐相結合，在客戶關系管理課程教學中，實際教學效果有目共睹。在項目提出、制定計劃、項目實施、項目評價的整個過程中，學生都保持了較高學習積極性，不斷查找資料、收集資料、探索和創新研究，協作完成作品。項目驅動教學法有利于培養學生的自主學習能力和實踐能力，大幅度提高教學質量。
參考文獻：
[1]周潔如.現代客戶關系管理[M].上海交通大學出版社，2008：8-10.
第一節企業社會責任世界排名概述
近年來，國際上出現了眾多評比系統，旨在評估并比較企業的負責任行為或可持續發展的能力。對于已經和將要企業社會責任報告的中國企業，有必要認識、了解這類排名，從這類排名的評比標準和方法中得到啟示，推動企業社會責任實踐的不斷發展，改進和提高中國企業社會責任報告的水平。
一、《財富》100強責任排名
發起方：英國AccountAbility研究所和CSR Network咨詢公司。
發展歷史：始于2004年，每年的評估結果在美國《財富》雜志上公布。
排名對象：《財富》全球500強前100名企業。
排名標準和方法：評估指標包括利益相關方、治理、戰略、績效管理、公開披露以及是否聘用外部獨立審驗、企業的社會責任影響等，各年度略有調整。
排名目的：對世界級的財富領先企業在管理和承擔社會責任方面表現的一次綜合考量。
與企業社會責任報告的關系：以英語的企業社會責任報告、可持續發展報告以及年度報告等可以作為評估的信息來源依據。
二、sustainAbility基準調查與排名
發起方：英國咨詢機構SustainAbility、標準普爾和聯合國環境署。
發展歷史：SustainAbflity于1992年開始進行有關報告的工作，1993年出版了第一次調查報告《變得干凈》(coming Clean)，1994年與聯合國環境署共同出版了第一次基準調查《公司的環境報告》(Company EnvironmentalReportillg)，1996年工作重點轉向可持續發展(三重底線)和利益相關方參與，并于2000年、2002年、2004年和2005年分別了《全球報告者》(Global Reporters)、《相信我們》(Trust Us)、《風險與機遇》(Risk and Oppommity)和《明日的價值》(Tomorrow’s Value)等報告。
排名對象：根據企業在由第三方進行的全球性質的報告排名(如責任排名AccountAbility Rating)和與披露可持續發展信息質量有關的指數(如道?瓊斯可持續發展指數)中的表現選取企業。
排名標準和方法：遵循報告鑒定、分類和精選、設立基準和最后確認的程序，每年評出全球50份具有領先水平的報告。在設立基準時，采取對報告在治理和戰略、管理、績效表現、可獲得性和審驗方面的29項標準進行評估的方法。
排名目的：評出在可持續發展報告、透明度和公開披露方面的世界領先企業。
與企業社會責任報告的關系：企業的社會責任報告等非財務報告作為評估的信息來源。
三、道?瓊斯可持續發展指數
發起方：道?瓊斯公司(DOWisones)與可持續資產管理公司(sustainable Asset Management，簡稱SAM)。
發展歷史：道?瓊斯可持續發展指數(D7SI)頒布于1999年，是首個對領先的可持續發展公司的財務業績予以跟蹤的全球指數。
排名對象：道?瓊斯指數(D7SI)World InvestableStocks Universe所覆蓋的24個國家58個工業組織中前10％的在可持續發展領域領先的公司。
排名標準和方法：通過向公司發放調查問卷，查看公司的各種報告，搜集媒體和利益相關方的相關報道和公司直接聯絡溝通，從經濟、環境和社會角度按照一系列標準對公司的可持續性做出評判，并且對入選的公司不間斷地監督其持續性績效。
排名目的：道?瓊斯可持續發展指數根據道?瓊斯全球指數對全球范圍內的市場和工業集團進行可持續發展衡量評估。道?瓊斯可持續發展指數旨在為公司在可持續發展理念基礎上的財務業績提供標準，同時衡量資產管理的業績表現。
與企業社會責任報告的關系：企業社會責任報告是獲取公司相關信息的途徑之一。
四、FTSE4GOOd指數
發起方：倫敦證交所與英國倫敦《金融時報》。
發展歷史：于2001年7月，是從原有的倫敦《金融時報》指數(FTSE)中創立的可持續性投資指數。該指數定期進行修訂，以確保標準能不斷保持與跟上有責任感的商業實踐標準、社會責任投資發展變化的步伐。
排名對象：涵蓋英國、歐洲大陸以及美國等100家公司。
排名標準和方法：通過向公司發放調查問卷，與公司直接聯絡溝通，查看公司的各種報告，瀏覽公司網頁和制定新標準時公司的參與，按照環境、社會和利益相關方、人權、供應鏈中的勞工和反腐敗的一系列標準對公司做出評判。
排名目的：該指數旨在提倡和促進道德投資。
與企業社會責任報告的關系：企業社會責任報告是獲取公司相關信息的途徑之一。
五、約翰內斯堡股票交易所責任投資指數
發起方：富時集團與約翰內斯堡股票交易所。
發展歷史：設立于2004年。這個指數是新興市場出現的第一個這種類型的指數，并且是第一個為股票交易所采納的。
排名對象：約翰內斯堡指數的前40家公司和上一年度責任投資指數所包含的公司。
排名標準和方法：根據公司政策、管理、績效和報告對公司的三重底線和公司治理設立標準進行評估。在環境標準中，根據企業活動，企業被分為具有高、中和低影響。社會和治理標準則力求反映全球的相關標準，同時也涉及南非所特有的一些議題。這些標準也結合經濟因素以及新興市場中出現的關注可持續發展的問題。
排名目的：加速有社會責任的投資者向擁有良好企業社會責任記錄的公司投資。
與企業社會責任報告的關系：企業社會責任報告是獲取公司相關信息的途徑之一。
六、英國企業商會(BiTc)企業責任指數
發起方：英國企業商會。
發展歷史：1992年首先設立了環境指數，2002年發展了企業責任指數。
排名對象：受到邀請參加排名的公司包括FTSE100和FTSE250中的公司，道?瓊斯可持續發展指數中各行業中的領先公司，英國企業商會中的大公司。
排名標準和方法：這個指數通過一個系統的方法來管理、測量和報告企業對環境和社會產生的各種影響。參評企業會收到一份調查問卷，這份問卷和其他相關信息需要提交給指數的評審小組。評審小組會對這些資料進行打分并向企業提交一份反饋報告。反饋報告包括差距分析，與優秀企業和其他企業的基準對比，并指出企業的長處和需要改進的地方。
排名目的：針對管理、整合和交流會員公司對社會產生的積極影響，向會員公司提出挑戰并提供支持。
與企業社會責任報告的關系：指數與企業社會責任報告沒有直接的關系。
七、石油行業道德排名
發起方：優秀管理評估機構M&E公司與美國《油氣雜志》在線研究中心。
發展歷史：于2006年進行的一項研究。
排名對象：石油公司。
排名標準和方法：此項研究從可持續發展、社會責任、公司治理、道德和透明度五個方面對石油公司進行了評估和排名。評估涉及了1000多套相關數據，對全球油氣公司的評估采用了386項相關標準，對技術服務公司的評估采用了374項相關標準，其中還包括一些國家的法律法規，如美國證券交易會的規定和薩班斯?奧克雷法等，評估還參考了道?瓊斯可持續發展指數、全球契約、千年目標、儲量計算等相關標準指南。
排名目的：評估國際大石油公司可持續發展能力和道德排名。
與企業社會責任報告的關系：企業社會責任報告是獲取公司相關信息的途徑之一。
(編者注：本文節選自殷格非、李偉陽主編的《如何編制企業社會責任報告》一書，有刪減。企業管理出版社，2008年1月版。)
