時間：2022-05-10 21:05:44
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇總經理工作匯報，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
目的:
為確保酒店籌備工作順利開展，及時對各項工作進行安排、部署，對工作中存在的問題進行溝通、處理和協調，規范會議程序，提高酒店總體決策管理和辦事效率，加強部門之間的工作協調，特制訂本制度。
政策:本規定適用于籌備期酒店管理人員
程序:
一、適用范圍
本制度所指的會議包括酒店召開的所有內部會議，具體如下：如月度工作會議、經營研討/分析會、采購協調會、周例會、晨會、其他專項會議或臨時會議等。具體內容及安排如下：
1、總經理工作會議暨月度會議
會議內容：酒店上月度管理工作講評，各部門上月工作總結及下月工作計劃匯報，明確工作計劃及任務安排。
時間：每月上旬第一個周一（14：30）
地點：會議室
主持：總經理
參加對象：董辦助理、酒店各部門第一負責人、部門總監以上人員
2、管理工作座談會：
會議內容：管理人員座談工作體會、工作建議
時間：每月中旬末（提前一天通知）
地點：會議室
主持：總經理
參加對象：臨時通知
3、經營研討/分析會：
會議內容：搜集各種信息、建議，提出新的經營方案，制定新的經營政策。
時間：每月一次（提前一天通知）
地點：會議室
主持：總經理
參加對象：臨時通知
4、采購、成本控制協調會：
會議內容：①通報上周采購情況，提出申購、采購、驗收過程中的問題，提高采購效率，降低采購成本。
時間：每周一次(根據實際需求提前通知)
地點：會議室
主持：總經理
參加人員：酒店工程、餐飲、房務、財務、采購以及董辦助理
5、周例會
會議內容：每周工作檢查、講評、協調、布置。
地點：會議室
時間：每周五下午14：30（現行）
主持：總經理
參加人員：酒店各部門第一負責人以上管理人員、董辦助理
6、晨會
會議內容：每天工作匯報、問題溝通
地點：總經理辦公室
時間：周一至周四每天9：30(2022年一月份開始試行)
主持：總經理
參加人員：酒店各部門第一負責人以上管理人員
二、會議記錄
1、籌備期人力資源部負責會議記錄及存檔。
2、需發送各部門的會議記錄，原則上需在會議結束的24小時內完成并發送。
三、會議跟進及傳達
1、會議決議、安排事項須會后跟進落實的，須在會上明確跟進部門、跟進人。
2、會議結束后，對于酒店相關決議、文件及領導的指示精神需要向下傳達的，務必準確、全面。
3、對于需跟進的事項應及時跟進，并把相關情況在下次同類會議召開時進行匯報。
四、會議紀律
1、出勤：與會人員按會議召開時間提前五分鐘到達會議通知地點，若有緊急事宜應提前向總經辦請假，不得無故缺席、遲到。遲到或早退在5分鐘至15分鐘以內樂捐50元作為團建活動基金，超過15分鐘樂捐100元，無故缺席樂捐200元同時提交書面檢討。（備注：參會人員須簽到簽退，否則按未出席處理。）
2、接打電話及緊急事項處理：與會人員的手機必須設在靜音或震動模式，不得在會議期間接打電話。若有緊急事項需要立即處理，須在不影響會議正常進行的前提下，告知會議主持人，經同意后方可離開會場進行處理。違紀者樂捐50元/次。
3、衛生要求：請保持會場整潔，禁止吸煙、亂扔垃圾。會議結束后將座椅整理好，清理好各自桌面。
五、保密
一、2015年工作總結
現將2015年主要完成的工作總結如下：
文秘相關工作：
1.講話稿的起草和整理：
⑴起草完成了分公司2015年上半年綜合改革情況匯報、分公司上半年工作總結及下半年工作打算。⑵起草了省領導、集團領導、金牌用戶、社會監督員在用戶節開幕式上的講話初稿。⑶協助完成了歷下分公司綜合改革情況匯報。⑷整理了總經理在2015年工作會議上的講話。⑸按照領導要求，配合起草了和平路營業廳致營業員的倡議書初稿。⑹起草了省公司黨群部主任在分公司第一次工會會員大會上的講話。⑺正在起草分公司2015年工作總結及2016年工作打算。
⒉會議資料的整理：
⑴完成了分公司一季度、三季度經營分析會會議紀要整理⑵完成了劉總、吳總、六位班子成員、五個討論小組在分公司半年工作會議上的講話整理，并配合完成了《半年總結匯編》印發工作。⑶完成了6月12日至今分公司周辦公例會會議紀要的整理，配合完成了5月15日至6月5日分公司周辦公例會會議紀要整理，并配合完成了《5—9月會議紀要匯編》印發工作，共計19期。⑷完成了基層員工答復意見的整理。⑸配合完成了分公司總經理辦公會的整理排版工作。⑹按照丁書記要求，完成了2014年至今雙向網改相關會議資料整理。
⒊各部門（單位）資料的匯總及整理：
⑴分公司各部門（單位）年初工作打算、一季度工作總結和二季度工作打算、前三季度工作總結和四季度工作打算、上半年工作總結及下半年工作打算、2015年工作總結及2016年工作打算、縣區分公司綜合改革工作匯報的匯總與整理排版。⑵完成了綜合部四月至今周工作總結及下周計劃的匯總整理工作。⑶完成了綜合部7月至今測評打分的匯總。⑷完成了綜合部厲行節約活動進展情況的材料整理。⑸完成了崗位練兵考試資料的搜集和整理。⑹匯總了各業務部門需增加的經營項目。
⒋公文起草和收發：配合完成公司日常公文（通知、請示、批復、函等）以及規章制度、業務流程的起草、套紅、收發工作。
⒌文件的整理和存檔：除做好日常公文的存檔外，還按照領導要求，完成了分公司總經理辦公會、周辦公例會會議紀要及相關資料的排版，以及文字、影音存檔工作。
⒍材料的報送：完成了長清分公司平安有線電視工作站“村村通”工作事跡材料的上報；配合完成了山東省新聞出版廣播影視產業項目申報；修改了關于“廣播電視戶戶通工程”實施和回訪情況的匯報發文廣新。
⒎配合完成了公司內部OA系統的測試并進行試用。
⒏陪同領導到平陰分公司八個工作站調研，了解一線員工工作情況。
研究室相關工作：
⒈整理了綜合部規章制度中的檔案管理制度和保密制度。
⒉匯總整理了綜合部規章制度、業務流程、崗位說明書。
⒊配合完成了分公司各部門（單位）規章制度、業務流程的匯總整理，并按照領導要求統一排版。
⒋完成了規章制度、業務流程、《員工守則》及《部門工作職責》的反饋意見。
會務保障相關工作：
⒈協助完成了分公司網絡器材招標采購會、分公司2015年度工作會議、一季度經營分析會、三季度經營分析會、周辦公例會的服務保障工作。
⒉協助完成了歷城分公司競爭上崗的計分工作。
⒊協助人力資源部完成了省公司招聘面試考務工作。
二、工作中存在的問題
⒈對于日常工作及領導交辦的重要事項響應速度，主動性、積極性還需進一步提高。
⒉專業素質還需進一步提升，對公司重點工作了解不夠全面，例如重要材料的撰寫速度較慢、理解不夠透徹，拍照水平還不能達到領導要求等。
⒊工作方法有待進一步調整，工作效率需進一步提高。
三、2016年工作打算
2016年主要工作計劃主要有以下幾點：
⒈在完成本職工作的基礎上，加強與各部門（單位）的溝通，爭取多深入一線，更全面的了解公司重點工作。
⒉按照統一要求，進一步規范公文管理。
會議通訊稿范文一20Xx年6月29日至7月1日，陜西中川建筑工程有限公司在西安鳳城大酒店二樓會議室召開了一年一度的工作會議。公司總經理、副總經理，各項目管理人員及其公司各職能部門領導等50余人參加了此次會議。
會上，總經理蘇建明做了題為《 統一認識，調整思路，穩步發展》的工作報告。報告分析了現在建筑市場諸多不利因素，全面總結了20xx年所作的工作，客觀的分析了工作中存在的問題，并依據20xx年的目標實現情況及工作中存在的問題對下一年的工作做了詳細的安排部署。會議指出：要牢牢把握公司發展大局，轉變公司發展戰略，提升企業品質，實行多元化經營，在發展公路、鐵路的前提下，也要進入房建、水利、裝飾裝修等行業，彌補橋梁單一性帶來的不足，倡導大家要充滿信心、統一思想、大膽嘗試，堅持不懈，確保20xx年的經營目標的實現。公司副總及書記也對如何加強項目的質量、安全、成本、生產經營、文化建設方面做了詳盡的報告。
會議結合公司目前的現狀，就如何進入新的領域，開拓新市場;如何想辦法做好變更、索賠，怎樣加快項目結算、工程款的回收;如何提高項目的管理能力;如何留住人才等四個大議題進行了激烈的研討，參會人員本著認真負責的態度，從公司的實際出發，暢所欲言，進言獻策，共同謀劃著公司的美好未來。
會議還評選了20xx年度先進集體、先進個人、先進班組，對他們進行了表彰，肯定了他們的工作，號召大家向他們學習，由此調動了員工、工班工作的積極性。此次大會，始終貫穿著求真務實的精神，洋溢著濃厚的民主氣氛，這是一次團結民主、集思廣益的大會，必將引導和激勵公司員工以勇于創新、堅定執著的精神，開創公司更加輝煌的明天。
中川建筑20xx工作會議的召開，無疑為下一年的工作確定了工作目標，明確了工作任務、經濟指標和發展方向，為來年各部門、各項目完成生產計劃奠定良好的基礎。
會議通訊稿范文二12月21日，全市學校戰線工作會議在應城召開。會上，吳X同志就全市學校戰線的團隊工作進行了總結，并提出了XX年全市學校戰線工作計劃。
各區教育局團委書記、少先隊總輔導員參加了本次會議。各區教育局團委書記在會上暢所欲言、建言獻策，提出了許多建設性意見和建議，整個會議氣氛熱烈持續了4個多小時。
大家一致認為：20**年，全市學校戰線工作緊扣中心，圍繞大局，緊密圍繞全團工作重點，取得突出成績和做出了應有貢獻。大家決心在今年工作的基礎上不斷開拓創新，求真務實，為實現全市學校戰線團隊工作的新局面而努力奮斗!
會議通訊稿范文三10月5日至7日集團第二屆企業經營管理工作會議在公司總部溫州召開，此次會議是為了全面貫徹落實集團20xx年工作會議精神適時召開的重要會議，在總結1-8月公司經營管理工作的基礎上，明確下半年乃至今后一段時間經營管理工作思路、經營目標和重點工作，創新的提出了大布局、小團隊、精分工、再創新的戰略目標。
集團各分公司和部門負責人重點匯報了20xx年任務目標完成情況、工作中存在的主要問題以及下半年的工作思路。1-8月份，各分公司和部門緊緊圍繞公司年初預定的經營目標，積極落實抓產品、抓管理、抓營銷、抓合作和抓隊伍的工作思路，規范經營，創新舉措，深挖潛力，開源節流，進一步提高公司抗風險的能力，努力化解市場不利因素，積極做好項目的規劃落實和公司發展管理，科學制定完成經營任務的舉措和方法，責任落實到人，任務層層分解，為公司實現穩步健康發展打下良好的基礎。
集團董事長沈永賢在聽完各分公司和部門負責人的工作匯報發言后做了重要講話。他充分肯定了集團1-8月份各項工作所取得的成就，并要求在已取得成績的基礎上，進一步加強規范管理，突出重點，在節約成本的同時提高單位成本的產出率，并積極開拓市場，搶占資源，創造新的盈利點和閃光點，積極完成公司下達的本年度經營任務。沈董強調，戰略決定成敗，細節成就完美，各分公司和部門要從公司發展、經營效益、管理創新、財務管理和加強學習等方面，努力提高核心競爭力和企業健康快速發展的后續動力。各分公司負責人要進一步增強戰略決策能力，各部門要提高管理創新能力，從而保證中天昊宇富有創造力、影響力和戰斗力的現代化企業。
沈董指出，1-8月企業能在各種環境影響下取得又好又快發展，這說明經過大家共同努力，戰略管控、科學發展在公司是富有成效的。這些成績的取得，得益于公司全體員工自強不息的奮進努力和強烈的緊迫感和使命感;得益于我們堅定不移地貫徹落實公司的發展戰略、強化集團管控能力，讓中天昊宇成為一個生命共同體;得益于公司經營管理體制機制的改善，促進了生產經營活動健康發展;得益于領導團隊的經營管理領導能力和經營管理能力的提升。
沈董在總結成績的同時，客觀地分析了公司發展存在的問題。他指出，當前公司一是要抓住老客戶進行大客戶營銷和開拓新客戶的營銷問題;二是要切實采取措施解決同質化的企業發展問題，及其定位、規模效益問題;三是要解決分公司專業能力培養、專業化定位和綜合大型化定位的導向問題。
二〇〇五年度環境衛生部經理目標管理責任書
為確保××××物業管理有限公司總經理辦公室年度計劃目標得以實現，經公司與目標責任人環境衛生部經理共同商討，已確定××××物業管理有限公司總經理辦公室二〇〇五年年度工作責任目標，并由目標責任人代表總經理辦公室簽署確認。
一、責任目標
1、管理目標
1）遵守國家法律法規和公司各項規章制度；
2）全年不因本部門的責任和原因而發生重大安全責任事故。“重大安全責任事故”是指：
因失職或引發的員工死亡事故；
因失職或引發的公司重要財產報廢、損毀事故；
因失職或引發的火災事故；
因失職或引發的水浸事故；
因失職或引發的惡性治安事件；
因失職或引發的業主／使用人重傷、死亡事件。
3）員工培訓計劃完成率100，員工上崗培訓合格率100；
4）抽、檢查員工對總經理辦公室工作的滿意率達90以上；
5）員工績效考評合格率98；
6）服務規范的出錯率(以檢查、投訴記錄為準)98；
7）工作的操作規程內審嚴重不合格為零，輕微不合格10項以下，觀察項20項以下；
8）工作的操作規程抽檢合格率92；
9）住戶違章有效處理率98；
10）住戶有效投訴的處理合格率(以回訪結果為準)100；
11）住戶求助處理率、滿意率100。
12）10F以上樓層生潔垃圾停留地面的時間不超過24小時；
13）綠化植物長勢達標率98。
2、服務目標
業主委員會、業主（使用人）對本部門保潔、環境綠化工作滿意率97。
3、經營目標
1）全部定員9人。部門經理1人、保潔班長1人、保潔員5人、廣場管理2人。
2）全年各項開支控制在《費用預算明細表》計劃內。
費用定額預算明細表
序次
費用項目
年定額數（元）
備注
1
保潔費用
合計
三、責任人的權利
為保證上述責任目標的實現，責任人(環境衛生部經理)的權利如下：
1、人事管理權
1)對環境衛生部所屬班組長(含)以下各級員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權。
2)對環境衛生部副經理的任免、調配、解聘、獎罰的建議權。
3)編制范圍內臨時工的招聘錄用決定權。
4)崗效工資制標準范圍內的調薪建議權。
2、管理決策權
1)主持環境衛生部的日常管理工作：
2)組織實施環境衛生部的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。
3)主持召開環境衛生部的各類工作會議。
4)審核環境衛生部的各類經濟合同。
3、申請支持權
1)依據環境衛生部的工作進展情況，申請專項經營管理資金和其他資金支持。
2)申請修改環境衛生部的組織架構和人員定編。
3)申請業務支持。
三、責任人的義務
1)接受公司的統一領導。
2)向公司作工作匯報。
3)確保責任目標的按計劃實現。
4)自覺接受公司其它各職能部門的監控、考評、檢查。
5)每月27號前按時上報次月度工作計劃報表。
6)每月2號前組織目標評估，質量評審，進度、質量考評。
7)每季末的次月3日前組織員工季度績效考評。
8)積極配合公司完成其他專項工作。
9)保證環境衛生部的各個標準作業規程的貫徹執行。
10)保證環境衛生部的操作不違背國家的法律、法規。
11)保證員工的生活、工作秩序。
12)保證員工的整體操作技能和工作質量。
13)為公司培養人才。
四、公司的權利
1、有對管理處的運作狀況(工作進度、標準、質量、成本等指標)抽查、檢查、監督的權利。
2、有對目標責任人及以下各級員工的任免權、解聘權、調配權。
3、有要求責任人出示、收集、解釋各類數據、原始憑據、記錄的權利。
4、有對環境衛生部費用預算實績的
審計權、監控權。5、有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。
6、專項事件的調查權。
五、公司的義務
1、及時提供合適的業務支持。
2、提供信息支持。
3、提供資金支持。
六、目標考評
1、公司定期(不定期)監控、審計、檢查環境衛生部費用計劃的編制和費用支出等財務工作。檢查標準、辦法依據行業法規和公司的財務規定。
2、公司總經理負責目標責任人的績效考評。考評標準和辦法的依據為公司績效考評相關標準作業規程和本目標管理責任書。
七、目標獎罰
1、目標責任人(環境衛生部經理)必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。
2、如果工作目標完成，則環境衛生部可按董事會核定的計劃額度編制獎金分配方案并進行年終獎金的分配（兌結預支的季度獎金）。
3、如果本責任書所列三類目標不能全部完成，則，每不能完成其中一項指標，扣減目標責任人的25目標獎金，直至扣除全部獎金，并承擔相應的行政處罰。
4、若發生不可抗力而致使目標責任無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由公司與目標責任人共同處理。
八、其他事項
1、本目標管理責任書壹式叁份，公司存檔壹份，目標責任人壹份，報董事會存檔壹份。
2、末盡事宜，由目標責任人同公司協商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。
3、本責任書自簽訂之日起生效。
4、本責任書解釋權在公司。
目標責任人簽署：總經理簽署：
日期：日期：
XX年是岳陽物業公司學習、摸索并逐漸穩定的一年。在公司總經理xx年年終會議精神指導下，在以李頎總經理為首的各級領導的支持和關愛下，在戴總的精心指導帶領下，以及全體員工共同努力下，岳陽物業公司已基本完成XX年的工作計劃，現將具體工作總結
一、各部門工作匯報
1、客服中心：
（1）認真落實部門各班的日常管理工作；熱情接待來訪業主和往來單位；認真、耐心地辦理業主的入伙手續67戶和裝修手續40戶；配合業主入住，對房屋進行嚴格的驗房，發現問題及時電話及書面報給開發商進行整改并不斷地追蹤。
（2）嚴抓水電、公共配套設施設備的日常檢查和月度檢查；一期水泵房因變壓器調試有問題，導致二次供水不能正常供應。客服中心及時制定緊急方案，一邊解決業主二次供水問題，一邊督促和協助外來單位調試水泵房變壓器，電工班員工連續加班協助調試并學習相關技能；在大家的共同努力下，小區二次供水得以正常運行。
（3）公司提供的便民服務與日常小修服務為許多業主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業主的好評。
（4）堅持每日嚴抓裝修管理，保安部上門勤檢查，保潔班監督，發現違規裝修及時反饋、溝通并提出整改意見。
（5）認真做好住戶的投訴登記工作，并派人進行調查、核實、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。
（6）監督綠化承包員對小區的花草樹木及時進行養護（澆水、鋤草、修剪、施肥、補苗等），現小區整體綠化效果有很大的改觀。
（7）安排保潔每周對小區重點部位進行滅鼠、殺蟲和消毒；整體衛生搞得不錯，得到大部分業主的一致好評。保潔班各員工一向厲行節約，在保證服務質量的前提下，節約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節約成本。
（8）客服中心每月制定催款計劃，采取“一電話、二電話、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費用的業主。因前期遺留問題不斷出現，有相當一部份業主因各種原因據交物管費，例如，因開發商漏水等工程質量問題據交的有8戶，因前康美物業糾紛而拒交的有2戶，無其他正當理由拒交的有3戶，以辦入伙但一直空置并未交費的有16戶。多次與業主委員會協商交涉，共同努力解決欠款催交工作。
（9）不斷督促新天地開發商逐步解決遺留問題（如房屋和外墻漏水、煙道串煙等），雖有些許成效，但遺留的問題還得繼續追蹤。
（10）努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協議，為公司創造收入。
（11）將相關資料輸入物業軟件中，便于管理和存檔，同時緩解人員困境，提高辦公效率，實現辦公自動化。
（12）與業主委員會聯手成立小區各社團部：太極拳隊、乒乓球隊，籃球隊等，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業主的業余生活。
（13）組織好全體員工為時3個月的物業基礎知識培訓工作，并根據培訓情況對所有員工進行考核，全面提高了員工的物業理論知識和綜合服務素質，使我公司的整體服務質量實質性地提高了一個臺階。
（14）不時地與華菱開發商就一期房屋接管驗收工作進行溝通和協商，并制定出詳細、周密、具有可行性操作的方案。同時與其他家裝公司合作，避免我公司人員不足和開發商不積極交房等造成的工作困難。
（15）積極配合各部其他日常工作，加強部門員工的節能降耗意識、團隊協作意識、服務意識、“主人翁”意識。
2、保安部：
（1）每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節、言行舉止等方面，從而提高了物業公司的形象。
（2）抓好安全、消防、車輛日常管理工作，發現問題及時采取有效措施進行處理。并兩次抓獲小區小偷。
（3）堅持做好保安的隊列訓練，并保證訓練質量。積極參加公司組織的培訓工作，提升自己的專業水平。
（4）將消防設施設備作為巡查內容，發現問題及時采取有效措施進行處理。
（5）華菱交房期間，安排保安人員加班，全力配合公司交房時的安全保衛和其他臨時工作，為華菱業主交房提供了安全有序的保證。
（6）嚴格抓好了小區的車輛管理工作，做到了指揮車輛進出、停放有序，保證了小區的日常交通秩序。
（7）做好了公司用車和日常采購工作，積極配合各部各項工作。
（8）加強節能降耗意識和團隊協作意識、安全意識、服務意識、“主人翁”意識。
人力資源部主任年終工作總結
20__年是左岸會所持續穩定發展的一年，左岸會所各項工作正沿著“加強質量管理，提高服務水平”方面健康發展。我的工作也是同左岸會所共同成長的一年，總結20__年的工作之前，我回顧自己在20__年的109天的工作內容。工作崗位、工作內容該怎么總結呢？很多的事物總不是簡單的重復，重復中總有新的發現、新的收獲、新的思索。20__年是忙碌著工作的一年，但大多是被動與忙亂；20__年是思考著工作的一年，更多的是主動與從容，這應該是20__年最大的收獲。現在，我將自己20__年的思想和工作匯報如下：
一、思想認識方面
左岸會所辦公室的一大功能就是服務功能，我個人的職責是這一功能的最終執行者，主要任務是為會所領導、各部門經理和員工做好服務工作，確保會所各項工作正常開展。所以，20__年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。20__年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在質量檢查、各項人事檔案、文件的整理、員工的培訓方面。有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保會所工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
1、在每日的質量檢查，持之以恒，對發現的問題及時與各部門經理主動溝通，提/！/出解決的辦法，使其做到有問題必有解決的方法。
2、會所為員工舉辦的“中秋節”的聚餐活動工作中積極與各部門做好協調配合，對參加聚會的人員進行有序的組織安排。
3、在公司每年舉行的“秋游活動”做好各部人員安排，整個活動期間未出現安全事故。
四、工作實績方面
1、質量檢查：（1）會所的質量檢查工作在公司相關領導的指導下，通過各項工作定出規范標準不斷完善、對存在的問題與各部門經理積極整改，在整改過程中，使我一個從未涉世會所管理的人在左岸會所學習到企業的各項運作流程。從學習到理解變成掌握最終進行協助，同時也從中學到會所的管理在工作中要求的是細致化、流程化、標準化，對各項工作標準要求均要熟練掌握，然后在從實際中去教會員工。特別是我自身一開始對整個工作內容理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終導致一些工作脫節。（2）積極學習各項管理知識，制定適應于會所發展的新措施、新規定、新辦法，對各項管理辦法進行深入的培訓。
2、辦公室管理工作：（1）對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。會所建立幾年來，部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門經理報修后經總經理同意后，積極聯系廠家或經銷商進行維修，確保會所的工作不受影響。（2）辦公易耗品的保障：會所現有7臺計算機；2臺打印機；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。（3）值班、休假工作按的安排，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務處主任進行審批，在事后做好保存、發放工作。（4）做好員工宿舍的督察工作，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關心，把工作思路變被動為主動,積極主動，爭取創造一個高質量的服務體系，保證會所的各項工作正常進行。（5）執行各項公司各項規章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。
3、考勤管理工作：11年是會所制度建設規范管理不斷完善的一年,考勤工作是加強自身建設、加強員工日常管理的重要舉措。為此會所實行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工
作：1、員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進行登記；2、員工的加班換休登記工作；3、對日常打卡情況進行監督，不定期對在崗情況進行抽查；4、對打卡數據進行采集。匯總請假遲到早退曠工等情況，制考勤月報表。由于這項工作涉及每個人的利益，在做這項工作時，力求客觀公正、不偏不倚。由于這項工作是從無到有，從出現問題到逐個解決的漸進過程，通過近三個月的磨合，基本上形成較完整的制度，通過這項工作加強了會所工作紀律。4、人事管理：（1）積極做好人力資源的控制，對各部門人事缺員情況下積極采取有效措施，并拿出對策和擬定招聘計劃。（2）人事管理：在職、入職、離職的統計數據如下：20__年9—12月共計入職24人、離職28人；現有在職共計人員117人，分別為：辦公室3人、人力資源部1人、營業部8人、保安部15人、后勤部12人、茶室部25人、浴足部29人、工程部3人、財務部12人,、廚務部11人（3）對公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識，填制和分析各類人事統計報表。（4）負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續；到目前為止，勞動合同的簽屬與管理。（5）做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等；（6）幫助建立積極的員工關系，協調員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動；此外，在總經理的指導幫助下，對員工各項管理制度、流程進行的修訂編寫。
5、其它工作：（1）積極參加會所的各種會議和活動，做好服務工作與各項保障工作。（2）協助總經理做好會所的各項安全工作，特別是停車場的安全管理及茶室部、浴足部客人的財產、人身給安全工作帶來很大困難，依照總經理的要求，不間斷地為各部門經理及值班人員做好安全思想工作，不定時到各部門、員工宿舍進行檢查，做好安全工作。（3）認真完成好領導交辦的各項工作。
五、存在的問題與不足20__年的工作有成績有不足，自己意識到的問題與不足主要有：工作易情緒化，尤其是對待自認為是一些小事的時候，缺乏足夠的耐性；工作中有時還存在畏難情緒，對有的事情的困難準備不足，缺乏追根究底的精神；后勤保障工作往往在組織活動和接待過程、其它事務性工作中，由于工作疏忽，細節方面出現嚴重紕漏。因此，人力資源部的工作必須認真反思、重新審視工作態度及工作過程中狠摳細節等問題，需通過認真檢討、反省，避免在以后工作中犯類似錯誤。這些問題的存在，阻礙著工作的發展，同時與會所目前良好的發展態勢格格不入，都有待堅決克服。同時肯定還有自己沒有意識到的缺點和問題，懇請領導提出批評指正。
領導為使幫扶工作取得實效，建立了公司黨政主要負責人任組長、分管領導任常務副組長、各部門主要負責人為成員的農電領導小組，下設辦公室，由公司總經理助理擔任辦公室主任。領導小組負責統籌公司資源，管理公司對縣供電企業的結對幫扶工作；審批結對幫扶管理辦法，審批年度幫扶工作計劃；監管幫扶過程，聽取結對幫扶工作情況匯報，審定結對幫扶年度評價結果。領導小組辦公室承擔對縣供電公司結對幫扶的日常管理工作。
2.明確幫扶目標
在每年年初制定出明確的幫扶目標：經營業績提升；新增裝備（含生產服務用車、檢修試驗設備、工器具等）配置；完善基礎管理；解決影響企業改革、發展和穩定的突出問題，完成重大安全隱患治理及依法治企突出問題的整改，指導、協調解決影響企業發展外部環境等重大事項；實施專業技術和技能崗位培訓；進行帶電作業、低壓集抄等新興業務現場培訓和實操指導。
3.強化幫扶責任落實
各相關單位（部門）要完善組織機構，明確分管領導和牽頭聯系人，明確本單位各部門和人員職責，為幫扶工作提供組織保障。各級組織實行例會制度，定期聽取下級工作匯報。建立幫扶工作月度、季度通報機制，強化過程跟蹤，確保幫扶工作取得實效，真正解決被幫扶單位實際困難，提升員工技術、技能水平。
4.加強幫扶計劃制訂及執行
科學制訂幫扶計劃。幫扶計劃編制前，幫扶單位（部門）深入現場調研，認真開展診斷分析，結合被幫扶單位實際特點制定針對性的幫扶計劃。固化計劃的下達流程。按照被幫扶單位上報需求—幫扶單位（部門）核實確認—專業部門會審—被幫扶單位完善修改—領導小組辦公室審定—領導小組批準—正式文件下達的流程，做到每個環節信息渠道暢通，確保各方信息對稱。實行計劃執行的閉環管控機制。建立計劃執行月度跟蹤反饋機制，納入部門（單位）月度工作重點，嚴格按照時間節點推進有關計劃執行。
5.拓展管理幫扶資源
建立“幫扶專家庫”，在公司層面了解基層單位專業能力強、業務水平高、身體健康且意愿繼續發揮余熱的退休老同志，組建由管理、技術、技能人員組成的“專家庫”，向被幫扶單位“專家庫”成員的特長，被幫扶單位個性化選擇專家和培訓時長，最后由農電工作領導小組辦公室統籌安排。
6.加強專業管理指導
指導各單位完善幫扶工作閉環管控機制，找準本單位專業薄弱點，明確專業幫扶培訓目標，落實人員責任，建立“走出去、請進來”的幫扶培訓機制。豐富跟班學習、現場培訓、駐點指導、掛職鍛煉等培訓方式，把幫扶培訓與職工崗位培訓相結合。提升各單位安全、運檢、營銷、調控、物資、通信等專業管理水平，實現縱橫向對比的逐年提高。
7.實施第三方獨立評價
加大幫扶評價力度，有計劃有組織開展評價工作，建立了自查、互查、第三方評價的常態機制。結對單位按月自查計劃執行情況，按季互查計劃執行，第三方評價按計劃下達周期開展。依托電力行業協會的專家隊伍，公平、客觀評定幫扶成效，總結經驗與不足，指導下一步工作開展。
8.健全考核激勵機制
市公司層面制訂、印發了《幫扶工作考核評價辦法》，以幫扶評價結果為依據，將結對部門的幫扶成績納入本部門年度績效考核，供電分公司和子公司納入企業經營責任制專項考核。落地幫扶工作考評辦法，各單位（部門）形成自己的幫扶工作考核辦法，對接市公司考核和獎勵，堅持正向激勵，嚴格計劃執行，鼓勵幫扶雙方教、學的積極性，激勵形成的幫扶成果。
9.加強宣傳
首先感謝總經理給我機會以及信任并支持我的工作，通過與您的一番談話讓我深感責任的重大，我會盡快熟悉公司的業務，穩定并提高銷售業績，努力促進公司的發展，在此先制定出一個職責、工作思路和前期工作計劃，以利于我能更好的開展工作
一，銷售部經理的基本職責
1，協助總經理制定公司營銷戰略，并進行市場調研，信息反饋
2，制定并執行銷售計劃、銷售指標、銷售管理制度及工作流程
3，選拔、任用、培訓、監督、指導、考核一支屬于公司的有戰斗力的銷售隊伍
4，費用控制及貨款回籠
5，跟蹤服務(客戶管理，項目管理，渠道管理)
6，為公司做好各種資料的整理、保存和分析及保密制度
7，做好日常工作(如例會)及緊急事件的處理，協調與公司內部橫向部門的關系
8，做好售后服務及本部門的內勤管理
二，工作思路
1，人性化管理
首先我會對公司的資源進行前期的整合，繼續公司原來的銷售方向及策略，并堅持完成既定目標。管理的核心是人，我會努力提升自己的能力和部門的凝聚力，保持一個良好并且輕松的工作環境，堅持創新營銷的理念，做到管理與尊重的統一。
2，打造一支有戰斗力的銷售隊伍
以公司的企業文化作為基礎，加強業務學習和培訓，做好跟蹤服務和客戶管理，制定銷售目標，保證公平公正，這樣才有利于隊伍的長期發展(凝聚團隊，形成合力，共同前進)。
3，做好預算及成本管理
預算需要積累大量的管理數據才能進行科學的分析和控制，我會加強公司各部門間的團結和真誠合作;對業務人員的管理，我會從制度，指標，控制和考核等幾個關鍵點入手，做好銷售前，銷售中和銷售后的跟蹤服務;即銷售前要學習企業的規章制度和企業理念，讓業務人員明白什么該做，什么不該做及為什么做，有效的培訓，讓業務人員明白該怎么做，保證業務人員在實際工作中做到有的放矢，提高效率，為公司盡可能地節省人力、物力和財力;銷售中加強監督和指導，做到結果管理和過程控制有效結合;事后做好考核和獎懲。除了物質手段還要有相應的精神獎勵，形成一種健康的、積極向上的工作氛圍。業務人員的收支，報銷，工作匯報都要按照制度、程序有序進行。
4，銷售
銷售即是把企業的產品及服務賣出去，并使客戶滿意。銷售的本質是靠產品，技術和服務來很好的滿足客戶的需要從而實現利潤，最終形成品牌和信譽，我會與部門全體員工一起努力，摸索出一套獨特的銷售策略和銷售技巧。
三，工作計劃
1，盡快進入角色，開展工作;對公司，產品，客戶及市場，還有既有銷售模式進
行充分了解。
2，配合總經理初步制定老產品市場鞏固和新產品市場拓展的計劃并執行。
3，搭建銷售部框架，制定基本制度及流程
4，做好培訓工作，組織好，協調好，達到理想效果培訓(這是初期計劃，詳細培訓計劃將根據實際情況適當調整)
A培訓目標。要讓業務人員了解公司的產品，業績，賣點，基本銷售模式，行業情況，公司的管理制度，怎么開展業務等一些基本知識，組成為一個有戰斗力的團隊
B培訓內容
a產品(新老產品)原理，功能，性能特點，質量的情況等(由技術支持負責講解)
b生產實踐(由車間負責，我來協調)
c公司情況，發展遠景，市場情況，業績，客戶情況，賣點，銷售技巧，案例等。(由總經理親自講，有鼓動性為佳。)
d做業務的基本知識和公司規章及要求，財務請款及報銷規定(我負責，財務協助)
e新老業務員的交流，實戰模擬(我負責)
f培訓考核(我負責，并向總經理匯報結果)
C培訓進度：基本按照上面的順序，也可以適當交叉。
D培訓時間：在一個月內完成。
E培訓地點及材料：需要準備一些培訓資料及白板，筆，筆記本等;培訓在公司內部進行，所以費用會相對較少。
5，做好業務員的工作分配，讓他們清楚該干什么、怎么干;與新老業務員溝通，熟悉并掌握他們的個人情況及工作情況。業務人員工作安排(新老業務員區別對待)
A區域分配：根據新業務員的培訓情況及個人特點結合區域工作的需要而定。老業務員的區域暫不作重大調整
B確定工作目標：老業務要知道他下一步想干什么。新業務要讓他搜集(可以通過網絡)所分配區域的客戶情況，并幫助篩選確定重點。
C準備工作：進行戰前動員會議(培訓結束后，工作前)，為業務人員準備好資料，名片，內部通訊錄，出差業務人員的差旅費，火車票以及所需資料等
四，需要總經理幫助落實的事
A召開會議，一是公司中層干部會議，宣布銷售部成立及人事任用，希望各部門協調配合，這是銷售部工作全面開展的基礎;二是銷售部全體會議，由辦公室電話通知所有業務人員出席。宣布正式成立銷售部并走上正規化管理。
B幫助協調銷售部所需辦公地址及辦公設備
C準備必要的資料，幫我全面了解客戶及市場情況。
D幫我協調培訓的事宜和場地，并親自講一節課
五，中后期的工作
A在做好近期工作的基礎上，下市場，了解業務落實和客戶服務的具體
情況。同時履行銷售部經理的各項職責，并保證今年公司業務的穩定發展，做好遠期工作規劃，為明年的銷售工作打好基礎。
20xx年銷售經理工作計劃(2)銷售經理的職責之重大無可厚非。作為一名銷售經理，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責。對公司而言，銷售經理是公司上級領導與銷售人員和具體工作之間的紐帶，對客戶而言，銷售經理與銷售團隊代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言，銷售經理代表著管理、指令、紀律、執行力以及提高收入、晉升職位的代言者。
承上啟下的銷售經理，除了要忠實履行本崗位職責，更要有清醒的市場意識、經營意識、創新意識、服務意識，俱有掌控、駕馭、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。工作責任主要表現在：督促銷售人員的工作、制定銷售計劃、銷售團隊的管理、定期的銷售總結、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的培訓、大客戶定單的制定、展會的策劃建議、銷售人員工作的分配以及協助技術部、生產部研發新產品等等……
我的工作計劃：
第一、督導銷售人員的工作：
其實要說督導還真不是很確切。首先我要說，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時候，就應該充分發揮其潛在的優勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進行相應的督導，幫助他(她)順利完成公司下達的銷售指標，從而來彌補其不足之處。
作為銷售經理，需要督導的方面：
1. 分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批;
2. 擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施;
3. 擬訂年度預算，分解、報批并督導實施;
4. 根據中期及年度銷售計劃開拓完善經銷網絡;
5. 根據業務發展規劃合理進行人員配備;
6. 匯總市場信息，提報產品改善或產品開發建議;
7. 洞察、預測危機，及時提出改善意見報批;
8. 把握重點客戶，控制產品的銷售動態;
9. 關注所轄人員的思想動態，及時溝通解決;
15.根據銷售預算進行過程控制，降低銷售費用;
11.參與重大銷售談判和簽定合同;
12.組織建立、健全客戶檔案;
13.指導、巡視、監督、檢查所屬下級的各項工作;
14.向直接下級授權，并布置工作;
15.定期向直接上級述職;
16.定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;
17.負責本部門主管級人員任用的提名;
18.負責制定銷售部門的工作程序和規章制度，報批后實行;
19.負責統計成交率、費用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較數據的準確統計;
20.根據工作需要調配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉人力資源部備案。
第二、督促銷售人員的工作：
作為銷售經理，需要督促的方面：
1. 銷售部工作目標的完成;
2. 銷售網絡建設的合理性、健康性;
3. 銷售指標制定和分解的合理性;
4. 工作流程的正確執行;
5. 開發客戶的數量;
6. 拜訪客戶的數量;
7. 客戶的跟進程度;
8. 獨立的銷售渠道;
9. 銷售策略的運用;
15.銷售指標的完成;
11.確保貨款及時回籠;
12.預算開支的合理支配;
13.良好的市場拓展能力;
14.所轄人員的技能培訓;
15.所轄人員及各項業務工作;
16.紀律行為、工作秩序、整體精神面貌;
17.銷售人員的計劃及總結;
18.市場調查與新市場機會的發現;
19.潛在客戶以及現有客戶的管理與維護;
20.成熟項目的營銷組織、協調和銷售績效管理;
第三、銷售業績的制定：
銷售業績的制定要有一定的依據，不能憑空想象。要根據公司的現狀，已及公司產品種類，細細劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。
隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員周銷售業績應該是多少，月銷售業績是多少，從而很完美的完成公司下達的季銷售業績。最終完成每年的銷售指標。
第四、銷售計劃的制定：
制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關重要的事情。有句話說的好，沒有理想就永遠不可能達成。可見，銷售計劃的重要性。當然銷售計劃也是要根據實際情況而制定的。
而銷售計劃的依據其實就是以銷售業績為一個基準。進行不同策略的跟進。現在，銷售計劃可以分下面這幾個方面進行：
1.工業自動化設備
2.表面處理涂裝設備
3.電子生產設備
4.家用電器組裝老化設備
5.潛在客戶的開發工作
6.應收帳款的回收問題
7.問題處理意見等……
第五、定期的銷售總結：
其實，銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方沒有考慮完善，什么地方以后應該改進的。
定期的銷售總結同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。
銷售總結同樣也可以得到一些相關產品的信息，知道競爭對手的一些動向。要知道，我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。
第六、銷售團隊的管理：
銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務，起決定性左右的就應該是銷售團隊。
在所有銷售團隊里面的成員心齊、統一，目標明確為一個基本前提的基礎上，充分發揮每一成員的潛能優勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想，每一個隊員都會喜歡自己的工作，喜歡我們的環境的。
公司為大家創造了很好的企業文化，同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺，所以，銷售人員應該感覺到滿足，并胸懷感恩的心。
現在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關重要的。也是起決定性作用的。設想銷售部門的每一個銷售人員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售產品，那么，還會有公司文化，公司形象嗎?答案是肯定的。
我要讓每一位銷售人員學到相應的東西。
第七、績效考核的評定：
績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。
對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數據。
績效考核表的制定可以由我來做，大致的內容包括：
1.原本計劃的銷售指標
2.實際完成銷量
3.開發新客戶數量
4.現有客戶的拜訪數量
5.電話銷售拜訪數量
6.月定單數量
7.增長率
8.新增開發客戶數量
9.丟失客戶數量
15.銷售人員的行為紀律
11.工作計劃、匯報完成率
12.需求資源客戶的回復工作情況
第八、上下級的溝通：
銷售經理也起著穿針引線的作用。根據公司上級領導布置的任務，詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務的同時，也可以反應基層人員所遇到的實際困難。
第九、銷售人員的培訓：
銷售人員培訓的主要作用在于：
1.提升公司整體形象
2.提升銷售人員的銷售水平
3.便于銷售經理的監督管理
4.順利構成定單的產生
我計劃的銷售人員培訓包括："電話銷售培訓"、"銷售六大過程"、"七大銷售技巧的培訓"等……內容覆蓋面應該來說還是很廣的，當然，我也會根據公司的實際情況，在培訓中間穿插一個案例分析、心理測試等。
第十、大客戶定單的制定：
我司產品不完全等同于其他標準產品的銷售。我們的很多工作就是幫助一些大客戶制定一系列能滿足其生產、實用的產品。而決不是把產品賣出去就好了。所以這樣的工作需要花很大的經歷和時間。我們要讓客戶知道，我們現在銷售的產品不僅僅是單純的生產工具，而是更方便、更快捷、能為客戶帶來經濟效益的新時代高科技。
而且，關鍵的關鍵就是要讓客戶知道使用本公司的產品會給其公司創造怎么樣的效益。說白了，就是能讓客戶充分的明白合理挑選生產設備能為自己多賺多少錢。只要讓客戶知道了這樣的信息之后，他覺得的確是這樣，才會去訂購本公司的產品。
第十一、展會的建議策劃：
展會工作的建議策劃，是銷售部門的職責范疇。
每年都會有很多的展會開展。其實，展會是一個很好的展示自己產品的地方。很多客戶原先只是在網站、圖片、雜志看到，或者只是在電話里面聽過介紹，沒有真正看過本公司的實物。而開展會的重要作用就是這個，能讓客戶很直觀的感受本公司產品的同時，可以面對面地進行進一步的推廣與介紹，促進整個銷售定單的達成。
其次，在展會上面我們可以接觸不一樣的公司、不一樣的企業。我們可以讓這些企業、公司從不相識慢慢轉變成潛在客戶，隨后變成現有客戶，最終達成銷售定單。
第十二、協助公司研發新產品：
產品的研發工作也是很好完成銷售業績的一個重要部分。公司不可能一直局限在做老是那么一些產品。沒有新產品的推出，客戶會覺得公司沒有創新意識。我們就像逆水行舟，不進則退。
其實，需要銷售部門積極配合的主要原因就是：我們跟客戶在交流同時一定會有很多客戶信息，我們可以從客戶口中知道現在客戶都需要什么樣的生產設備，或者說什么樣的設備比較適合該公司。除了從客戶信息中得出該設備的定位問題，我們還可以從同行產業來發現新問題。這些信息的收集我相信銷售部門應該可以完成的。
以上說的這些都是我覺得銷售計劃中比較重要的。所以我簡單的列舉出來了。其實作為銷售經理還有很多的事情要做。比如：配合財務部門帳款的收取，銷售人員的定位問題，市場評估等等，在這里我也不一一說明了，但是這些事情都是為了整個銷售部門能很好很快的完成銷售任務。
我可以很自信的說，銷售部門就是沖鋒陷陣的士兵。公司的戰略目的很明確，既然要設立一個銷售部，我就要讓銷售部活起來，讓我們的業績明顯的體現出來。為積極配合公司創造更好、更高的目標努力前進!否則，成立銷售部門的意義就值得考慮了。
20xx年銷售工作計劃銷售工作計劃，總結去年一些失誤的教訓，根據我們的行業狀況，仔細劃分應對客戶群體、尋找更多的對應客戶名錄，從而提高工作效率。
20xx年銷售工作計劃如下：
一：對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
二：在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三：要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四：今年對自己有以下要求
1：每周要增加X個以上的新客戶，還要有X到X個潛在客戶。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
縱覽張鐵生的創富路，不難發現他身上的實干家氣質。他的一生充滿時代悲劇色彩，或許唯有商業上的成功，能給他帶來一絲慰藉。
貴人金衛東
1989年，金衛東從沈陽農業大學研究生畢業，他的老師就是董禮平。在大學當了兩年老師之后，金衛東南下深圳應聘正大康地（深圳）有限公司，擔任預混料銷售員，開始涉足飼料行業。
正大康地是中國第一家也是當時最大的一家外資飼料企業。1992年，金衛東被聘為東北地區經理，負責整個東北市場的銷售和管理，月薪高達5000美元。此時，王鳳久、丁云峰、高俊松等3位后來禾豐牧業的創始者，先后加入金衛東麾下，成為康地公司銷售冠亞軍。
張鐵生正在為做什么而發愁，妻子董禮平想到了自己的學生金衛東，希望他幫忙給丈夫安排一份工作。金衛東看中張鐵生身上的名人效應，答應下來，專程上門拜訪張鐵生，邀請他加盟。但是張鐵生聽說是為外國人打工，回絕了。
無奈之下，金衛東將張鐵生介紹給遼寧省鞍山市遼河飼料公司的老板。遼河飼料公司是遼寧省當時最大的一家飼料公司，老板黃殿鵬是金衛東的朋友。第二天，金衛東乘火車送張鐵生去“面試”。黃殿鵬很認可張鐵生，任命他為遼河集團駐沈陽辦公室主任，負責采購和公關。
在遼河集團工作了一段時間之后，張鐵生產生了自主創業的想法。1993年4月，張鐵生力邀金衛東一起創辦企業。于是，金衛東、張鐵生、、丁云峰4人創立了沈陽天地飼料廠。總經理由金衛東擔任，丁云峰主要負責飼料的配方，而張鐵生和則負責市場銷售。
天地飼料公司的LOGO由張鐵生親自設計的。他用筆帽蘸墨水直接在信紙上勾畫，寓意4個人永不分離。因為4個人股份平均，表決時難分多寡，張鐵生倡議金衛東一個人擁有兩票的權利并得到一致同意，相當于公司董事會擁有5份表決權。
張鐵生不甘心只做銷售，他向金衛東、丁云峰學習飼料配方知識。后來，金衛東被提拔為康地公司全國業務經理，前往北京發展事業，丁云峰也跟隨他前往北京。于是，他們二人退出了天地飼料，留下張鐵生、兩人繼續運營公司。
金衛東、丁云峰是天地飼料公司的兩桿大旗，他們走了，張鐵生面臨缺錢、缺技術以及沒有廠房、產品和市場的困難境地。但困難并沒有壓垮張鐵生，他通過借款、租廠房挺了過來。
經歷了前期失敗后，張鐵生開發出適銷對路的飼料產品，并依靠靈活的市場策略，打敗競爭對手。到1995年，天地飼料已經占據了沈陽絕大部分飼料市場，公司擁有幾百萬資產。
禾豐創業史
因為業績出色，金衛東后來分管華中片區。在打工這條道路上，金衛東的職務和薪水越來越高，但內心始終有自主創業的沖動，之前與張鐵生合伙搞公司相當于搞副業。到了1995年左右，他決心徹底創業。
1995年春天，金衛東、王鳳久等人確定一起創業，4月2日，丁云峰辭職；4月10日，王鳳久辭職；4月11日，金衛東、丁云峰、王鳳久印好名片，代表禾豐參加了天津飼料博覽會，在天津與王仲濤相見；隨后，王仲濤辭職加盟禾豐；再后來，高俊松辭職加盟。6月18日，禾豐公司正式注冊成立。1995年底，邵彩梅正式加盟禾豐。
1995年6月14日，遼寧禾豐牧業有限公司成立，注冊資本120萬元，法人代表趙玉禮。遼寧農墾商貿集團出資70萬，占股58.33%，遼寧省農墾沈陽實業公司出資30萬，占股25%，金衛東出資20萬，占股16.67%。
1998年2月20日，金衛東、丁云峰與張鐵生、簽訂股份轉讓協議，天地飼料廠注資沈陽禾豐。金衛東、丁云峰分別將所持有的11%、9%股份平分給張鐵生和。公司合并時，金衛東發現，雖然他和丁云峰之前已退出了天地公司，但工商注冊的股東仍然是4個人，他對張鐵生、的舉動深為感動。
在合并過程中，雙方只是君子協議式的，并無過多的利益計較，對敏感的財產問題4個人一拍即合。禾豐公司擁有了“禾豐”、“天地”兩個品牌，股東人數變成8人，包括：金衛東、丁云峰、張鐵生、王鳳久、邵彩梅、王仲濤、高俊松、。
金衛東認為，張鐵生是他一個非常重要的伙伴。盡管在政治上受到很大的挫折，難能可貴的是他出獄以后沒有放棄，從頭開始。
2000年，禾豐牧業公司成立5周年，7位創始人決定拍一張集體照配上詩，做成賀卡送給員工。金衛東為了張鐵生，特意改寫了自己5年前創作的一首詩，將“海到天邊金做岸，山蹬絕頂云為峰。峻松枝頭鳳久立，濤聲依舊彩梅紅”，改成“鐵生萬里金做岸，石層千韌云為峰。峻松枝頭鳳久立，濤聲依舊彩梅紅”。
5年前的詩里面藏著金衛東、丁云峰、王鳳久、邵彩梅、王仲濤、高俊松等6人的名字。改寫后的詩，把張鐵生的名字也寫進去了。
2001年8月15日，金衛東任命張鐵生為集團執行總裁，負責集團日常管理工作。2002年，金衛東與張鐵生溝通后，決定由王鳳久擔任集團總裁，金衛東擔任董事長，張鐵生為監事長兼商政總監。
玩命工作
張鐵生所擔任的監事長職務并不是虛職，他以實際行動證明自己的價值，2001年12月8日，周六，休息日。張鐵生帶著技術部經理和農大禾豐總經理，一行3人到凌源的禾豐公司檢查。500公里風雪路，張鐵生趕到的時候已經下午5點了。他愣是沒吃一粒米、沒喝一口水，直接聽取匯報，然后到車間、庫房等生產基地一一考察核實。當晚8點才吃過晚飯的張鐵生又忙著組織大家就近在招待所開起了總結、交流會議。在這次小型的交流會議上，張鐵生詳細分析了魚粉等原料的采購、質量、價格、產地，并且將自己多年積累的談判技巧、經驗方法都做了介紹。3個小時后，張鐵生又帶隊連夜趕往興城的禾豐公司。
張鐵生對公司員工相當重視，這一點，他與金衛東、邵彩梅等有相同的理念。公司幾個創始人決定拿出股份獎勵給員工，張鐵生毫不吝嗇拿出自己的部分。2000年秋，7位創始人無償出讓25%的個人股份給18名內部優秀的青年管理者。
退出一線
禾豐牧業的董事會會議“很不一樣”。每次召開董事會，相比于其他公司表決式的會議程序，禾豐牧業的每一位董事會成員都要準備詳細而嚴謹的PPT做工作匯報，詳述自己分管領域內一階段的工作問題、工作收獲以及下一階段的工作計劃等。這樣的會議將整整持續一天。中午的便飯基本都是在內部食堂解決。“不外出開董事會、不外出吃飯，都盡量挑晚上的火車回總部開會”。禾豐牧業知情人士稱。
張鐵生在公司辦公時，基本都是乘班車上下班，在公司食堂吃飯。在公司董事會上，張鐵生一般話比較少，不茍言笑。私底下，他是一個很和善的人。禾豐內部員工對張鐵生的過去少有非議。他們很敬重張鐵生，張也很有威望。
往人堆里看去，幾乎不能一眼把他找出來。張鐵生對衣著等一點都不講究。但是對有關公司發展、員工利益等大問題，他非常嚴謹。禾豐牧業員工食堂管理員向員工們承諾嚴保餐具消毒，為了驗證此事，張鐵生特地安排了“暗探”，進行全程跟蹤。結果發現，“數以千計的碗筷，每天循環使用，消毒嚴格，無一漏網”。聽完匯報，張鐵生“對食堂姑娘們的敬意油然而生”。
2008年，張鐵生卸任禾豐牧業監事會主席一職，丁云峰接任。在禾豐牧業官方網站上，張鐵生的職務是名譽副總裁，這是一個象征性的職位，他已退出禾豐牧業的日常管理工作，變成一個純粹的股東。
2010年，在禾豐牧業15周年慶時，禾豐牧業創始人員以及管理層在《中國畜牧業雜志》上發表各自感言。張鐵生寫道：“退休后，海外賦閑3年。對西方主流社會的文明程度，我甚是欣賞。”
我國企業行政管理的現狀來看,要提高企業行政效能和服務水平,就不能不考慮行政管理過程中的多重因素,尤其是與人相關的因素。增強企業行政人員服務意識成為企業發展不能回避的問題。今天小編給大家整理了企業行政管理工作年終總結，希望對大家有所幫助。
企業行政管理工作年終總結范文一今年2月，我通過人才招聘，在___公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學校門、專業并不十分對口，且沒有任何工作經驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,也算是對自己的一種鞭策。現將上半年個人工作總結如下：
一、人事管理方面
1、做好人事年度工作計劃，制定并落實相關人事管理制度
初到公司，適逢結構重組，___結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務發展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發給___公司各位領導及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4、招聘新員工
根據業務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
二、行政工作方面
1、辦理企業營業執照年審及工商備案資料變更等相關事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業有關的工商行政事務也是與政府府打交道的一項工作。
然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在___公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現在我已經可以獨自完成企業變更的全部流程，并能積極配合財務部、業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。
2、為公司領導辦理出國簽證
領導們常因業務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”,這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下，我先后為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。
3、匯總石油價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格趨勢分析。
我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業務的工作而劃分在行政事務部的工作之外，因為每個人都有為公司發展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務于公司發展的。也許我的想法毫無創意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業的網站和資訊___公司做得那樣完善和權威，但當有一天業務需要其中的某個數據時，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。
4、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發快件、印制名片、續訂網站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協商價格、協助領導為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”.要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展，首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。
以上是我的個人工作總結，在接下來的工作中，我會做好20__年工作計劃，最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。
企業行政管理工作年終總結范文二20__年是報業服務處持續穩定發展的一年，報業服務處各項工作正沿著“加強質量管理，提高服務水平”方面健康發展。我的工作也是同報業服務處共同成長的一年，總結20__年的工作之前，我回顧自己在20__年的248天的工作內容。工作崗位、工作內容該怎么總結呢?很多的事物總不是簡單的重復，重復中總有新的發現、新的收獲、新的思索。20__年是忙碌著工作的一年，但大多是被動與忙亂;20__年是思考著工作的一年，更多的是主動與從容。這應該是20__年最大的收獲。
現在，我將自己20__年的思想和工作匯報如下：
一、思想認識方面
報業服務處辦公室的一大功能就是服務功能，我個人的職責是這一功能的最終體現者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，20__年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。
20__年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
四、工作實績方面
1、創優工作
(1)服務處的創優工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我一個從未涉世物業的人在報業服務處創“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協助，同時也從中學到物業行業在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身一開始對創優理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節。
(2)積極學習公司、服務處關于管理新措施、新規定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。
(3)在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業較低的價格印出我們需要的產品;“匯報視頻短片”
2、后勤保障方面工作
(1)對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯系廠家或經銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。
(2)辦公易耗品的保障。服務處現有13臺計算機;2臺打印機;復印機1臺;傳真機1臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。
(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務處主任進行審批，在事后做好保存、發放工作。
(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關心，把工作思路變被動為主動,積極主動，爭取創造一個高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。
4、考勤管理工作
11年是我服務處制度建設規范管理不斷完善的一年,考勤工作是加強自身建設、加強員工日常管理的重要舉措。為此我服務處實行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進行登記;員工的加班換休登記工作;對日常打卡情況進行監督;不定期對在崗情況進行抽查;對打卡數據進行采集;匯總請假遲到早退曠工等情況,制考勤月報表。由于這項工作涉及每個人的利益。在做這項工作時,力求客觀公正、不偏不倚。由于這項工作是從無到有,從出現問題到逐個解決的漸進過程，通過近十個月的磨合,基本上形成較完整的制度.通過這項工作加強了服務處工作紀律。
5、人事管理：
(1)積極做好人力資源的控制，對各部門人事缺員情況下積極與行政部進行協調，并拿出對策和擬定招聘計劃。
(2)人事管理：在職、入職、離職的統計數據如下：20__年4—12月共計入職54人、離職44人，現有在職共計人員164人，分別為：服務處5人、工程部16人、客戶部10人、秩序維護部28人、保潔部31人、停車場28人、餐飲部14人、后廚27人、順城5人;
6、其它工作
(1)積極參加服務處的各種會議和活動，做好服務工作。做好服務與保障工作。
(2)協助好主任做好服務處的安全工作。服務處規模不斷擴大，給安全工作帶來很大困難，依照主任的要求，不間斷地為值班人員做好安全思想工作，不定期到大廈、大院、慶云西街停車場檢查，同時積極配合轄區派出所，做好安全工作。
(3)認真完成好領導交辦的各項工作。
(4)辦公室的外勤工作。
五、存在的問題與不足
20__年的工作有成績有不足，自己意識到的問題與不足主要有：工作易情緒化，有時有煩躁情緒，尤其是對待自認為是一些小事的時候，缺乏足夠的耐心;工作中有時還存在畏難情緒，對有的事情的困難準備不足，缺乏追根究底的精神;后勤保障工作往往在組織活動和接待過程、其它事務性工作中，由于工作疏忽，細節方面出現嚴重紕漏。因此，行政工作必須認真反思、重新審視工作態度及工作過程中狠摳細節等問題，需通過認真檢討、反省，避免在以后工作中犯類似錯誤。這些問題的存在，阻礙著工作的發展，同時與服務處目前良好的發展態勢格格不入，都有待堅決克服。同時肯定還有自己沒有意識到的缺點和問題，懇請大家提出批評指正。
20__年已經過去，所有對的、錯的、成功的、失敗的都是寶貴的財富，帶著這些財富，投入自己最大的激情和熱情到20__年工作中去，我相信，我的20__一定會是不平凡的一年。
企業行政管理工作年終總結范文三回顧20__年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結：
一、踏實的工作態度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAME_網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。
9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、201_年度所學知識：行政部門經理MAY的指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。
3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
4、設計部門經理JACKY的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
5、業務部門經理ECHO的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿業務員ALLY和LILIAN的指導：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經理陳小姐的指導：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。
四、201_年度需要努力的方向及感想：
行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰以及肯定，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝##的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己能夠勝任這份文員工作!
劉總經過半年左右的努力，上任營銷總監后，將公司的營銷規劃、預算、策略都制定好了，并且也對大區經理進行了任務分解，簽訂了經營責任書，劉總準備大干一場。可是，這些規劃、策略如何落地實施，也就是說，一線人員通過什么樣的營銷管理體系，才能最促進其積極性的發揮，怎樣才能取得最好的效果與效率呢？
劉總面對的問題就是：作為公司的營銷負責人，如何設計合理的營銷管理體系呢？
他最棘手的兩個問題：一是假如駐外管理放任大區經理來管，這樣他最輕松，只問結果就行。可是，大區經理在一線，將是完全基于業績目標的管理，有可能會跨越公司的紅線之外，還有公司的競爭目標、區域拓展目標、品牌發展目標、中高檔產品發展目標可能都會游離于他們的管理之外。二是公司的平臺管理人員不了解市場，即使有很多的管理工具與報表，無目的的讓一線按公司管理體系來上交文件，卻難以實現真正的管理實效。
每月大區經理好不容易回來一趟的營銷管理會議，將銷售工作進行管理安排，可是感覺總是達不到預想效果。
營銷管理體系到底該如何建設呢？
營銷管理的本質
很多中小型企業的老總們認為管理沒有什么用，認為太多繁文縟節與過程，抵制了創意與主觀能動性的發揮，所以，他們排斥流程、制度、表格等。其實，現實當中，管理與經營是企業的二大主題，只是很多企業的管理運用過程中，自覺不自覺地讓經營服務于管理，所以，最后都被管理所累，經營業績又沒有被提升上來，從而對管理失去信心！
而真正的管理，應該是，服從于經營（當然，經營最重要的工作就是營銷工作）！也就是說，企業的目的，應是將經營搞好，在將經營搞好的過程中，需要管理手段切入；而不是企業的最終目的，是將管理搞好，所以，經營（如營銷各項工作）工作要屈就于管理制度、流程、表格工具等等。
營銷管理的本質：提高業績，并且是可持續性的提高業績。
內部管理的本質：進行內部工作的制度化、流程化、考核化、標準化等，使企業內部運行更規范、可控等。更加有利于計劃、組織、指揮、協調、控制。
有了此種認識，知道了經營與管理在企業中的關系，了解了營銷管理與內部管理的一些不同，劉總豁然開朗，對公司的營銷體系構建進行了如下內容的調整。
目標管理
劉總首先針對規劃中的年度目標，進行了銷售目標、市場目標、競爭目標、財務目標、區域目標等的分解。
目標管理，對一線來講，有具體目標可實施，而不只是要結果。對于公司管理層來講，則能針對性制定管理工具。
太多企業將一些數字當作業績目標，如年度銷售額要達100個億，要做2000家終端店，要達成38%的市場份額等等。其實，這些，如果沒有分解成一線最基層員工的具體工作，即每個時間、每個區域、每個產品、每個客戶該具體做些什么樣的工作，基本上這只是一串數字而已！
劉總此次將銷售目標進行了每天、每個客戶、每個產品、每個業務人員、每個區域、每個新品的分解！也就是說，他將自己的年度業績目標（數字）分解成了一個一個單元的工作，這每個工作單元匯總起來，就是他的總體目標。原來在制定目標時，都是由一線自己去分解的，結果發現，如果是一個總體數字，他們很難自己分解得細致到每個行動，要么就是一個月過了大半月了工作才完成不到30%，要么工作就全部壓在主管身上！
同理，劉總還將市場目標（如市場占有率）、競爭目標（如在某個具體指標上超越對手，成為市場第一等）、財務目標（費用、毛利值等）、區域目標（如哪個是重點投入市場并且有重點投入等）進行了每天、每個客戶、每個產品、每個業務人員、每個新品的分解。使得一線業務人員知道自己每個動作都與公司總體目標關聯著，自己每個月的業績要靠這些細化的目標累積完成才可能實現！
國際大公司為什么能夠長盛不衰，即使業務遍及全球二百個以上的國家，公司的戰略目標還能達成，就是因為一線員工每天的工作目標是與其全球的戰略目標能對接的。也即每個員工的每一項工作基本上都是直指公司的戰略目標，其工作目標只是公司的戰略目標的分解。有個這個目標分解，公司的戰略目標能不實現嗎？
閉環管理
劉總認為：整個營銷管理就像是一個圓，目標管理只是營銷管理這個圓的起始點，一線營銷人員的工作，就像沿著一個圓的軌跡進行在管理制度下的主觀能動性操作，但最終一定要回到圓的起始點。回到了起始點，說明，任務完成了，取得了效果。即使沒有回到起始點，即沒完成目標，也要分析到沒回到原點即完成任務的原因，便于下個月改進。這就是閉環管理的道理。
經過與多企業高層溝通發現，老板其實最擔心就是活動執行后，沒人回饋效果。都說企業的執行力存在問題。其實，督導與跟進非常重要。在這個閉環管理中，一線主管和內部管理部門的人員，應隨時針對一線人員的過程表現，隨時進行督導、糾正和幫扶。很多時候執行不到位，是因為沒有跟蹤一線人員的過程。而真正到要結果時，由于過程中沒有改善，業績沒完成，為時已晚。
劉總于是從年初開始，便對應目標，建立了較完善的督導機制：一線人員當天用短信、電話隨時進行工作匯報，一周用盡量精簡但能反映實績的表格進行匯報，內部管理人員固定時間進行數據分析將數據交由主管外，一定跟蹤主管處理結果，公司內部管理部門經理，每月一次進行市場走訪，了解市場信息，進行現場支持。。。。。。
現場管理
從來沒有哪個企業的營銷管理需要現場管理這個環節。營銷的現場管理與生產的現場管理一樣，需要現場督導。
由于市場競爭、營銷環境的不一致，在營銷過程中，存在很多需要現場處理的事情，如競爭策略、新品政策、陳列措施、壓貨手段等等。 劉總確定了現場管理措施：一線主管每周都必須有至少四天下一線市場進行傳幫帶；公司每月的月度營銷工作會議輪回在各區域現場開；設定新的現場整改工作單，每月一線主管至少有四個現場整改工作內容來改進一線工作；各級人員一線工作時間都有嚴格要求，讓營銷組織真正建立在市場上。
很多國際一流大公司的營銷工作做得如此細致與令人尊敬，其最重要的手段之一就是現場管理。可口可樂公司的裝瓶廠總經理，在做好年度預算后，其主要工作之一，就是可以開著他的車，不斷的在一線服務一線業務人員，作為一線工作的堅強后盾，現場解決問題。
電子化或軟件管理
很多企業喜歡用手工報表來管理。可是，報表在營銷管理中，最容易造假。為什么，這么復雜的一線，隨便寫幾個數字，你沒法查！即使去查，情況可能又變了！
在營銷渠道下沉、精細化運作的大潮下，越來越多的企業服務于終端，進行規劃化運作與標準化拜訪，企業的銷售模式一下子從原來一個地區服務一或幾個經銷商到服務成百上升的終端店，管理難度一下大了起來。
只有銷售管理的電子化或軟件系統才能解決這個問題。電子化，使很多數據收集上來后，可以進行分析與決策，軟件系統則是將電子化管理更上了一個檔次，可使營銷數據、信息更多更好地為決策服務。
啟示
他的辦公室在北京上地開發區，這個類似于硅谷的地方，IT類公司扎堆，他所在的百分通聯傳媒技術有限公司（以下簡稱百分通聯）是從事移動互聯網廣告業務的，也是同行業中的老大，他職務的正式名稱是財務副總裁，在公司的位置相當于CFO，去年7月份他來到這里履職，這是他第一次成為一家公司的CFO，也是他選擇從事財務工作的第6年，而這個行業中的大多數人，至少要干上十幾年才能到達這個位置。
選擇
張春雷干財務的時間并不長，在這個行業里是屬于“半路出家”型的。從山東財政學院畢業后，他來到濟南一家國有企業工作，這是當時山東最大的一家汽車貿易公司，他在那里工作了6年。
初到公司他被分配到勞動人事部做薪酬管理，后來又被調到市場部做營銷。“這是公司培養人的一種方式，各個崗位都會試試，我那時也年輕，還沒有特別明確的職業發展目標，只要覺得這個工作自己能做就行。”再后來他又被調到總經理辦公室做秘書，“這個工作給了我很多鍛煉的機會，對人的綜合能力要求很高，要做到眼到、手到、心到，而且還有機會去參加一些集團會議，可以看到公司高管如何匯報工作，總經理如何管理公司。”隨后他又被調回了原部門勞動人事部，此時已經改名為人力資源部，擔任部門副職，主管公司的招聘、培訓工作。才26歲就已經在一家大型國企成為部門領導，張春雷的職業發展算是很不錯了，可他還有更遠的想法。“在公司這幾年，我一直沒有放棄學習。”從1998年開始，他參加了CPA考試，“那時候完全是一種興趣，就自己買書看，自學，然后去考試。”
張春雷說，2002年是他人生中非常重要的一年，在這一年里，他通過了清華大學經管學院的MBA入學考試，離開濟南到北京上學。也是在這一年他通過了CPA的最后一門考試，獲得CPA資格。
“我當時是有想改變的想法，在我之前我們公司也有同事考取了清華的MBA，對我是個激勵。在很多人看來，我當時的工作的確不錯，不過人在職業上的選擇有時是取決于思想深處的一些意念。”張春雷對自己的學習能力很自信，從小他的學習成績就很好，可高考時發揮并不理想，“對我而言，那算是人生當中的第一個挫折，我當時的第一志愿就是想考經濟類的專業，從某種角度講后來去讀MBA也算是圓了我的一個夢。”這是一個有理想的年輕人，而且執著。
轉型
畢業已經7年了，張春雷仍然很愿意參加當年MBA同學的聚會，以及和清華有關的活動。在清華的那兩年時間給他的印記太深了，愉快而充滿震撼，他用了“震撼”這個詞，他所在的國際班120名同學，是報考的4000多人中的勝出者，第一年的教學是全英文的，有全世界最好的教授來給他們講課。除了學業，他們還獲得了很多實習機會，他曾經去過鼎暉實習，了解到一家PE投資公司是如何工作的，跟著指導老師一起去選擇有潛質的公司，學習要從哪些角度來考察一家公司，“我以前的公司是做汽車貿易的，工作內容很單純，到了投資公司后真是大開眼界。”之后他又去了新加坡，在淡馬錫實習，在這家全球頂級投資公司從事人力資源工作。他說這些經歷對他之后的工作都起到了潛移默化的幫助。
在到大成（亞洲）食品有限公司（以下簡稱大成）工作之前，他MBA畢業后的第一份正式工作其實是一家做GPS的公司合眾思壯，4個月之后他就選擇離開，如此速戰速決并不像他的風格，“我在公司里從事的是人力資源工作，這并不是我最喜歡的職業，我當時已經有了明確的職業規劃，希望以后能從事財務工作，去大成主要是因為他們給我機會去做財務。”
張春雷有過6年做人力資源、行政以及營銷的經驗，但他現在決定放棄，從大成開始他轉型財務，這對他是個挑戰，但他說：“不管從心理上還是能力上，我都做好了準備。”幾年前開始考CPA時他就已經有了這個打算，這是個喜歡打有準備之仗的人。“我對做財務有興趣，很多人會覺得它很枯燥，但我覺得它很適合我。”在他看來財務工作是一項需要不斷學習的工作，而他自己正是那種喜歡在工作中不斷學習的人，而且對人的綜合能力要求很強，尤其是做到CFO級別，更是需要去主動謀劃很多事情，這種挑戰性也是他喜歡的。
成長
大成是中國最大的雞肉加工企業，最為人所知的身份是肯德基在中國大陸最大的雞肉供應商，母公司是臺灣的上市公司大成長城企業。大成的董事局主席韓家寰，在臺灣人稱“斗魚老板”，很有人格魅力，而他和張春雷的關系既是老板和員工，也是老師和學生。韓家寰在清華經管學院教授戰略營銷，在這個過程中他也可以了解一些學生，并招募到自己的企業工作，張春雷就是這樣去的大成，他的第一份工作是為主席做財務分析，大成上市后在公司里他們習慣稱老板為韓主席，他說從某種意義上韓主席就是他的客戶，他做的財務分析要讓他滿意。
在張春雷供職大成期間，2007年大成籌劃上市，他成了上市小組的成員之一，參與了大成赴香港上市的全過程，他負責協調內部事業部與子公司，并與投行、律師、會計師、評估師等進行聯系。之后他晉升為資深經理，在經歷過大連和上海子公司會計部的歷練之后，2009年調回北京總部成為CFO的助理。大成當時的CFO有兩個助理，他是其中之一，負責整個集團的會計部。大成是一家業務構成復雜的集團公司，業務包括三部分：飼料、食品加工、餐飲，分子公司眾多，僅中國大陸就有27家子公司。能在這樣的企業中工作，對張春雷來說積累了很好的財務經驗，后來他又負責公司的稽核室，也就是內審部，工作匯報對象是董事會下面的審計委員會，他說那段經歷對他是個鍛煉，“審計部門的工作一定是不怕得罪人，一旦查出問題了，你是否能堅持。”張春雷不是那種看上去強勢、嚴厲的人，但遇到該堅持的地方時，他會很堅持，比如他對職業的追求，比如在談到現在供職的百分通聯的一些內部問題時，他會馬上以公司還不是上市公司為由拒絕回答。
雖然已經離開了大成，但張春雷提到原來的老板時仍十分感激，這里的老板既有韓主席，還有他當時的CFO陳禮琴，因為他在他們那里學到的不僅有業務上的能力，更重要的是為人處世的原則。他說當時大成的一家子公司通過爭取，享有了比較優惠的稅率，“其實是打了個球，從某種角度來講，對公司是件不錯的事。”但CFO的想法不一樣，她認為這樣做是不規范的，這種優勢你只是暫時擁有，千萬不能把這個當成自己的競爭優勢，而應該把精力放在產品、服務上。張春雷說這件事給他的印象很深，規范性對財務工作來說至關重要。
更遠的想法
在大成工作順利的張春雷，2010年7月離開工作了5年多的大成，進入百分通聯，他說希望能積累不同行業的財務工作經驗。
百分通聯的業務與大成區別很大，屬于不同類型的行業，不過張春雷覺得，從財務的角度看很多東西都是相通的。相對來說，大成會計核算的難度系數更高，它的業務復雜，還涉及到生物資產。而百分通聯的特點是這個行業比較新，發展速度很快，張春雷說公司CEO徐茂棟在這個行業有多年經驗，他講過公司在做經營決策時，不是以年為單位的，而是以月甚至以周為單位來做決策。“作為一名財務人員，你如何快速地去了解業務、市場，從財務的角度及時給業務提供支持，這是我目前工作的重點。”
