開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇房產(chǎn)中介工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃，才能使工作更加有效的快速完成。工作計(jì)劃是我們完成工作任務(wù)的重要保障。下面是小編為大家整理的2021中介個(gè)人工作計(jì)劃范文的內(nèi)容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！

 

中介個(gè)人工作計(jì)劃范文1

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期.間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個(gè)市場低潮期，我會充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。

2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個(gè)小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有201-奧運(yùn)會帶來的無限商機(jī)，市場會給后半年帶來一個(gè)良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到化！

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上，是我對201-年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望201-年，我會更加

努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求的客戶，爭取的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接201-年新的挑戰(zhàn)。

中介個(gè)人工作計(jì)劃范文2

一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。在20--年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)20--年的銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基矗進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20--年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。

二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。在新的一年中，我將仔細(xì)研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對20--年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實(shí)現(xiàn)20--年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。

三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。我在20--年的房。產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是---公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。

四、針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法。我將結(jié)合20--年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對于突然變化的市場情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。

六、針對銷售工作中存在的問題及時(shí)修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求，上升到一個(gè)新的高度。

中介個(gè)人工作計(jì)劃范文3

20--年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷了由產(chǎn)生、發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團(tuán)結(jié)、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的新家，在服務(wù)社會的同時(shí)，也成就了自己，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭，開啟了我工作和生活的嶄新篇章。

回首這一年，如夢如幻，無限感慨。我從沒想過我這一生還會從事這樣一份工作，更沒有想過，我，這樣一個(gè)沒有學(xué)歷、沒有背景，沒有錢的“三無人員”，也可以取得這樣高的收入，我常跟同事朋友談起，“前半輩子真是白活了，新生活才剛剛開始！”我之所以會取得這些成績，首先我要感恩，非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的關(guān)心幫助，正是因?yàn)橛辛四銈儯攀刮矣梢粋€(gè)對房產(chǎn)中介什么都不懂的門外漢，迅速的成長為一個(gè)合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。

第2篇

一、進(jìn)一步明確指導(dǎo)思想

以中國特色社會主義理論體系為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“創(chuàng)建人民滿意城區(qū)、建設(shè)平安和諧模范城區(qū)”的目標(biāo)，加大創(chuàng)建力度，提升服務(wù)水平，創(chuàng)新健全“平安物業(yè)”建設(shè)的長效機(jī)制，提高防范意識，明確防范責(zé)任，落實(shí)防范措施，提高應(yīng)急處置能力，努力為人民群眾安居樂業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

二、進(jìn)一步明確創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

（一）制度健全，措施落實(shí)。明確專人、專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)“平安物業(yè)”創(chuàng)建工作，制定創(chuàng)建工作計(jì)劃和實(shí)施方案，建立健全各項(xiàng)工作制度。依照“人防、物防、技防相結(jié)合”的原則，落實(shí)安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)、制定安全保衛(wèi)制度，建設(shè)并完善安全防范設(shè)施。按照“工作標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化、服務(wù)規(guī)范化”的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，提高服務(wù)管理的效率和質(zhì)量。

（二）環(huán)境整潔，安全有序。物業(yè)服務(wù)區(qū)域環(huán)境整潔，車輛停放有序，設(shè)備、設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常，房屋外觀完好，物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共場所無亂堆亂放亂種、違章搭建、違規(guī)裝修、違規(guī)飼養(yǎng)動物等行為。

（三）管理規(guī)范，服務(wù)周到。物業(yè)工作人員著裝統(tǒng)一，掛牌服務(wù)，文明禮貌；公開收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事制度；報(bào)修及時(shí)（水電小修不過夜）；保安、保潔、綠化服務(wù)到位。

（四）處理及時(shí)，業(yè)主滿意。物業(yè)服務(wù)有高效的投訴回訪處理機(jī)制，對業(yè)主的投訴能及時(shí)受理，及時(shí)處理，及時(shí)辦結(jié)，及時(shí)回復(fù)，群眾滿意率達(dá)85%以上。

三、進(jìn)一步明確職責(zé)分工

（一）區(qū)政府辦：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督促全區(qū)各級各部門單位積極參與“平安物業(yè)”建設(shè)工作；對街道上報(bào)的物業(yè)管理矛盾糾紛及業(yè)主投訴《督辦件申請表》進(jìn)行交辦和督辦；牽頭調(diào)處需要區(qū)政府出面協(xié)調(diào)解決的重大物業(yè)矛盾糾紛及業(yè)主投訴。

（二）區(qū)委宣傳部：負(fù)責(zé)“平安物業(yè)”創(chuàng)建活動的宣傳報(bào)道工作，正面引導(dǎo)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極參與“平安物業(yè)”建設(shè)活動，切實(shí)增強(qiáng)業(yè)主的消費(fèi)意識和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)意識。

（三）區(qū)綜治辦：負(fù)責(zé)將“平安物業(yè)”建設(shè)工作納入綜治目標(biāo)管理考核，重點(diǎn)考核相關(guān)職能部門、相關(guān)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)化解處置物業(yè)管理矛盾糾紛及業(yè)主投訴的情況，對不履行職責(zé)導(dǎo)致發(fā)生影響社會穩(wěn)定、造成嚴(yán)重后果事件的，對相關(guān)責(zé)任單位予以“黃牌警告”或“一票否決”；協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促相關(guān)職能部門、單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)化解處置物業(yè)管理矛盾糾紛及業(yè)主投訴，落實(shí)物業(yè)小區(qū)人防、物防、技防措施，加強(qiáng)安全防范。

（四）區(qū)維穩(wěn)辦：組織對物業(yè)管理類不穩(wěn)定問題進(jìn)行排查，密切關(guān)注、搜集、研究判斷相關(guān)情報(bào)信息；協(xié)調(diào)、調(diào)度各職能部門、相關(guān)單位及時(shí)化解處置涉及重大物業(yè)管理不穩(wěn)定因素，并責(zé)成相關(guān)部門做好相關(guān)后續(xù)工作。

（五）區(qū)局：認(rèn)真接待人對有關(guān)物業(yè)管理類的上訪，積極疏導(dǎo)群眾的情緒，維護(hù)好群眾的合法權(quán)益，及時(shí)向責(zé)任部門轉(zhuǎn)辦。

（六）區(qū)發(fā)改局（物價(jià)局）：負(fù)責(zé)制定前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)；對物業(yè)管理活動中的各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督和管理；受理有關(guān)物業(yè)管理收費(fèi)問題的咨詢及投訴，協(xié)調(diào)解決因物業(yè)管理收費(fèi)引發(fā)的矛盾和糾紛。

（七）區(qū)教育局：協(xié)調(diào)處理新建小區(qū)樓盤教育基礎(chǔ)設(shè)施配套、業(yè)主子女入托、入學(xué)的矛盾糾紛和業(yè)主投訴。

（八）區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局：牽頭負(fù)責(zé)“平安物業(yè)”建設(shè)活動的開展。對在建項(xiàng)目施工過程中的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理；協(xié)調(diào)處理房屋保修期內(nèi)由于工程質(zhì)量問題引發(fā)的投訴和矛盾；負(fù)責(zé)房屋裝飾裝修和房屋安全管理，查處違規(guī)裝飾裝修行為；結(jié)合創(chuàng)建國家示范、省優(yōu)、市優(yōu)、區(qū)優(yōu)物業(yè)評比工作，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)行為，把創(chuàng)建“平安物業(yè)”活動納入本系統(tǒng)考核內(nèi)容，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違規(guī)行為依法進(jìn)行查處；調(diào)處涉及物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面的矛盾糾紛及業(yè)主投訴；調(diào)處涉及業(yè)主大會成立、業(yè)主委員會選舉過程中的矛盾糾紛及業(yè)主投訴；協(xié)調(diào)處理涉及房屋租賃、房產(chǎn)中介、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍、維修基金等方面的矛盾及投訴。

（九）區(qū)司法局：充分發(fā)揮普法宣傳職能作用，大力宣傳物業(yè)管理法律法規(guī)，不斷提高物業(yè)管理公司依法管理、依法服務(wù)的能力和業(yè)主依法維權(quán)的意識；指導(dǎo)全區(qū)各人民調(diào)解委員會開展物業(yè)糾紛排查調(diào)處工作。

（十）區(qū)環(huán)保局：負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域及周邊的污染源依法實(shí)施監(jiān)督管理，依法對物業(yè)管理區(qū)域及周邊產(chǎn)生的噪聲、輻射、廢氣、廢物、廢水等違反環(huán)保法律法規(guī)的行為及時(shí)查處；協(xié)助文化、工商部門調(diào)（查）處無證無照的音樂茶室、卡拉OK噪聲污染糾紛問題；協(xié)助城管執(zhí)法部門調(diào)（查）處餐飲單位油煙污染糾紛問題等。

（十一）區(qū)文體新局：依法對物業(yè)小區(qū)內(nèi)經(jīng)行政管理許可從事經(jīng)營娛樂場所、營業(yè)性演出、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所、互聯(lián)網(wǎng)文化活動、音像制品等經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督管理；依法查處物業(yè)小區(qū)內(nèi)未經(jīng)許可或已被依法吊銷、撤銷許可或許可有效期屆滿，擅自從事上述經(jīng)營活動的行為；加強(qiáng)對小區(qū)群眾文化娛樂活動的引導(dǎo)和指導(dǎo)，營造和諧氛圍。

（十二）區(qū)衛(wèi)生局：按照《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749—2006）加強(qiáng)對物業(yè)管理區(qū)域飲食衛(wèi)生二次供水的衛(wèi)生行政許可和日常衛(wèi)生監(jiān)督管理、采樣和檢測，保障食品衛(wèi)生和飲用水衛(wèi)生安全。

（十三）區(qū)食藥監(jiān)局：負(fù)責(zé)對物業(yè)小區(qū)內(nèi)食品、藥品經(jīng)營戶的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)管，依法查處違法行為。

（十四）區(qū)城管局：負(fù)責(zé)調(diào)處涉及物業(yè)小區(qū)市容環(huán)境、城市管理基礎(chǔ)設(shè)施等方面的矛盾糾紛及業(yè)主投訴。

（十五）區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)：協(xié)助調(diào)（查）處涉及物業(yè)小區(qū)內(nèi)違法建筑、違規(guī)設(shè)置戶外廣告、戶外招牌、油煙擾民以及店外經(jīng)營、亂擺攤擔(dān)及其他影響城市市容市貌的矛盾糾紛及業(yè)主投訴，對有關(guān)違法違章的相對人依法查處。

（十六）區(qū)安監(jiān)局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全生產(chǎn)，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善應(yīng)急救援預(yù)案，建立事故報(bào)告制度；依法查處在小區(qū)內(nèi)違法生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營煙花爆竹、危險(xiǎn)化學(xué)品（含油性油漆）的行為。

（十七）區(qū)人防辦：對有人防工程的物業(yè)小區(qū)，督促建設(shè)單位與物業(yè)公司按有關(guān)規(guī)定完成人防工程的交接和建檔；督促物業(yè)公司更替時(shí)，做好人防工程的交接和建檔；負(fù)責(zé)會同市人防辦執(zhí)法隊(duì)對人防工程使用的違規(guī)行為實(shí)施查處；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)小區(qū)內(nèi)人防工程使用、管理方面的矛盾糾紛及業(yè)主投訴。

（十八）區(qū)環(huán)衛(wèi)局：負(fù)責(zé)及時(shí)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔。

（十九）區(qū)園林局：負(fù)責(zé)辦理物業(yè)小區(qū)內(nèi)樹木移植、修枝、砍伐以及綠地占用的查勘、初審，對違反綠化管理相關(guān)政策法規(guī)的行為進(jìn)行處理。

（二十）區(qū)市政局：負(fù)責(zé)對物業(yè)小區(qū)內(nèi)市政基礎(chǔ)設(shè)施的管理及維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。

（二十一）區(qū)公安分局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展安全防范工作；指導(dǎo)業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)排查整治物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安隱患，及時(shí)查處治安案件，調(diào)解各類涉及治安管理的矛盾糾紛；加強(qiáng)對物業(yè)小區(qū)的人口管理，定期開展流動人口和出租屋清查，確保小區(qū)治安環(huán)境；加強(qiáng)對業(yè)主委員會公章刻制的管理；加強(qiáng)對物業(yè)管理區(qū)域出入口周邊道路車輛秩序管理，查處亂停亂放行為；加強(qiáng)對寵物的管理，查處違規(guī)飼養(yǎng)寵物的行為。

（二十二）區(qū)工商分局：負(fù)責(zé)監(jiān)管物業(yè)小區(qū)內(nèi)個(gè)體工商戶和私營企業(yè)的經(jīng)營行為；加強(qiáng)企業(yè)登記審查，對未經(jīng)規(guī)劃管理部門或者相鄰權(quán)利人同意擅自將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性質(zhì)的場所，不予核準(zhǔn)登記；查處在住宅小區(qū)擅自將居住用房改變?yōu)榉蔷幼∮梅繌氖聼o照經(jīng)營的行為。

（二十三）區(qū)國土分局：負(fù)責(zé)配合相關(guān)執(zhí)法部門對物業(yè)小區(qū)內(nèi)違法違章建筑的用地性質(zhì)進(jìn)行認(rèn)定，協(xié)助處理涉土矛盾和糾紛。

（二十四）區(qū)規(guī)劃分局：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)小區(qū)涉及規(guī)劃審批問題的矛盾糾紛及投訴，督促開發(fā)建設(shè)單位按規(guī)定配置各類公建配套設(shè)施、物防、技防設(shè)施和物業(yè)管理用房；協(xié)調(diào)解決涉及規(guī)劃的歷史遺留問題；依法查處擅自改變規(guī)劃和房屋使用性質(zhì)的行為；配合相關(guān)執(zhí)法部門對小區(qū)內(nèi)違法違章建筑的規(guī)劃合法性進(jìn)行認(rèn)定。

（二十五）區(qū)質(zhì)監(jiān)分局：負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的電梯、中央空調(diào)等特種設(shè)備進(jìn)行安全監(jiān)察，督促使用單位做好特種設(shè)備的注冊登記、維護(hù)保養(yǎng)、作業(yè)人員持證上崗等工作；查處安裝、改造、維修和使用中的違規(guī)行為；協(xié)助調(diào)查處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的特種設(shè)備事故。

（二十六）區(qū)消隊(duì)大隊(duì)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督公安派出所對居民住宅區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行日常消防監(jiān)督檢查。

（二十七）街道辦事處：負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會會議和業(yè)主委員會選舉、換屆、改選及其日常工作；主動調(diào)解業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的矛盾；及時(shí)處理涉及業(yè)主相鄰關(guān)系、業(yè)主委員會及業(yè)主大會活動中的矛盾與問題；引導(dǎo)業(yè)主依法維權(quán)、合理用權(quán)、理性消費(fèi)；發(fā)動業(yè)主積極參與“平安物業(yè)”的建設(shè)活動；做好物業(yè)管理矛盾糾紛和業(yè)主投訴的收集、整理和上傳下達(dá)，建立問題臺帳，并根據(jù)問題性質(zhì)及部門聯(lián)動調(diào)處原則分類處理；負(fù)責(zé)牽頭調(diào)處一般性矛盾糾紛和業(yè)主投訴；對重大矛盾糾紛及業(yè)主投訴組織召開部門聯(lián)席會議和以督辦件方式移交區(qū)相關(guān)部門協(xié)助處理；配合做好矛盾糾紛及業(yè)主投訴調(diào)處過程中的法制宣傳教育和法律、法規(guī)的咨詢解答；負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、配合相關(guān)執(zhí)法部門對物業(yè)小區(qū)內(nèi)影響城市市容市貌的違法違章行為進(jìn)行查處；負(fù)責(zé)督促物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)門店的“門前三包”責(zé)任制的落實(shí)。

（二十八）物業(yè)服務(wù)企業(yè)：按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作條例》的要求，認(rèn)真履行物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費(fèi)行為，加強(qiáng)對從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)服務(wù)水平，并接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督；加大投入，并爭取業(yè)主支持，落實(shí)好人防、物防、技防措施；協(xié)助公安部門做好對出租戶和流動人口的管理；對在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共場所亂堆亂放、違章搭建、違規(guī)裝修、違規(guī)飼養(yǎng)寵物等行為及時(shí)制止，并向相關(guān)部門報(bào)告；積極配合區(qū)直相關(guān)部門、街道及時(shí)調(diào)處物業(yè)管理矛盾糾紛和業(yè)主投訴，對發(fā)生的突發(fā)事件和，及時(shí)啟動應(yīng)急預(yù)案，快速果斷穩(wěn)妥處置，堅(jiān)決防止事態(tài)蔓延擴(kuò)大。

四、進(jìn)一步明確目標(biāo)任務(wù)

按照“誠信經(jīng)營、管理規(guī)范、服務(wù)周到、環(huán)境整潔、安全有序、員工放心、業(yè)主滿意”的總體要求，推進(jìn)管理創(chuàng)新，不斷深化“平安物業(yè)”建設(shè)活動，努力達(dá)到“服務(wù)貼心、安全放心、維修省心、環(huán)境舒心、和諧同心”目標(biāo)，具體包括：全區(qū)物業(yè)管理項(xiàng)目建設(shè)覆蓋率達(dá)100%，85%的物業(yè)管理項(xiàng)目達(dá)到平安物業(yè)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)；物業(yè)管理區(qū)域安全事故、治安和刑事案件等不出現(xiàn)大的上升，并努力做到有所下降；不發(fā)生因物業(yè)服務(wù)措施不到位而導(dǎo)致的有重大影響的惡性事故、案件和。

五、進(jìn)一步明確工作要求

（一）強(qiáng)化責(zé)任，明確職責(zé)。各相關(guān)部門單位要研究制定具體的工作方案，建立“平安物業(yè)”建設(shè)責(zé)任機(jī)制，切實(shí)按照工作職責(zé)的要求，明確專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真落實(shí)相關(guān)工作措施；要進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，健全管理網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新工作方法，做到“主動服務(wù)、重心下移、監(jiān)管到位”。

（二）廣泛宣傳，營造氛圍。區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局、各街道辦事處和物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分利用小區(qū)宣傳欄、橫幅等多種宣傳手段，加大“平安物業(yè)”建設(shè)活動的宣傳力度，強(qiáng)化居民自我防范意識，加強(qiáng)安全責(zé)任意識，提高參與“平安物業(yè)”建設(shè)工作的積極性，在全社會進(jìn)一步營造良好的創(chuàng)建氛圍；要廣泛宣傳物業(yè)管理政策、法規(guī)和相關(guān)知識，引導(dǎo)業(yè)主形成共管、共享、共同維護(hù)共有家園的物業(yè)管理意識和物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)相符的商品意識，并履行相應(yīng)的義務(wù)。