開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇愛心衣物捐贈活動總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

第1篇

撰寫人：___________

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期：___________

2021年參加社會公益的活動總結(jié)（三）

為認真貫徹黨的___屆___中、__中全會精神，深入貫徹市文明辦的有關(guān)要求，推動扶貧助殘活動機制化常態(tài)化，切實重視和關(guān)心弱勢群體，把黨和政府的溫暖送到千家萬戶，廣泛___開展了“送溫暖、獻愛心”等一系列扶貧助殘社會公益活動。現(xiàn)將上半年活動開展情況總結(jié)如下：

一、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)

加強___領(lǐng)導(dǎo)，充分認識新形勢下開展扶貧助殘等“送溫暖送愛心”活動的重要意義，把支持社會公益事業(yè)擺上重要日程，周密安排部署，精心___實施。成立扶貧組殘活動領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在黨總支。把公益事業(yè)作為一項重大的政治任務(wù)，切實安排好各項活動的有關(guān)工作。加強領(lǐng)導(dǎo)，積極引導(dǎo)__黨員干部廣泛開展獻愛心送溫暖活動，推動扶貧組殘活動常態(tài)化，促進精神文明建設(shè)和良好道德風尚的形成。

二、精心___，廣泛開展

深入開展走訪慰問、愛心捐助、義務(wù)勞動等志愿服務(wù)活動，各盡所能，切實解決困難群眾的生產(chǎn)生活問題，確保“送溫暖、獻愛心”活動取得實效。

1、開展走訪慰問活動。開展走訪慰問孤寡老人、貧困失學青少年、困難群眾等，送去黨___的關(guān)懷與溫暖。為子女在外地、喪偶又體弱多病的高齡老人和無勞動能力、無法定贍養(yǎng)、無經(jīng)濟來源的“三無”老人提供生活照料、心里撫慰、應(yīng)急救助、健康保健、法律援助等服務(wù)，讓他們感受社會溫暖，幸福生活，安度晚年。為貧困家庭提供幫助，給他們捐贈米、面、油、衣物等生活物品，向他們提供多方面的援助，幫助他們解決實際困難。

2、開展“三關(guān)愛”獻愛心送溫暖活動。___黨員志愿者向孤兒院捐贈春夏衣物、圖書、文體用品等，為孤兒院的兒童送去家的溫暖，___黨員志愿者到敬老院開展獻愛心送溫暖活動，給老人送去黨的關(guān)懷和溫暖，以此奉獻黨員干部的一片愛心。

3、開展志愿服務(wù)社區(qū)活動。積極開展“服務(wù)社區(qū)、奉獻社會”黨員義工服務(wù)活動。廣泛動員各級黨員干部，積極投身黨員義工志愿者服務(wù)活動___黨員義工深入社區(qū)開展衛(wèi)生大掃除、清洗亂涂亂畫和“小廣告”、清理衛(wèi)生死角、清除白色垃圾等活動，幫助整治臟亂差，實現(xiàn)潔、齊、美，努力將社區(qū)營造成居民溫馨的家園。

4、開展助學幫困“圓夢”活動。走訪慰問貧困家庭，幫助他們解決生活上的困難，為貧困學生捐款，動員社會力量，籌集善款，資助貧困學生，幫助他們解決“上學難”問題，實現(xiàn)其上學夢想。

5、開展義務(wù)宣傳教育活動。定期___黨員志愿者通過向居民發(fā)放宣傳冊、設(shè)立咨詢服務(wù)站等形式，向群眾宣傳有關(guān)政策和服務(wù)事項辦理程序，發(fā)放宣傳材料，接受群眾的咨詢。深入社區(qū)開展消防安全、用電安全等宣傳教育活動，講解安全防范知識，增強廣大居民的安全意識。

三、加大宣傳，務(wù)求實效

加強宣傳報道，通過黨務(wù)、政務(wù)公開欄、信息簡報、網(wǎng)站等，大力宣傳活動開展情況及好的經(jīng)驗做法，營造“人人獻愛心，處處送溫暖”的良好氛圍。了解困難群眾的需求，對活動作出計劃和具體安排，精心___，整合資源，積極動員黨員干部廣泛參與，務(wù)求取得實效，真正把溫暖群眾德心坎上，使他們真切感受到來黨和政府的關(guān)懷，充分感受到社會大家庭的溫暖。

第2篇

在過去20年里，作為一種實現(xiàn)營銷和社會目標的企業(yè)戰(zhàn)略，公益推廣已經(jīng)變得越來越普及。

公益推廣可調(diào)動企業(yè)資金、實物捐贈或其他資源，提升大眾對社會公益事業(yè)的了解和關(guān)注，或支持某個公益事業(yè)的籌資、參與或志愿者招募。經(jīng)過深思熟慮和良好實施的公益推廣活動，能夠有效改善大眾對企業(yè)的態(tài)度，增加消費者數(shù)量和銷售額，提升顧客忠誠度。此外，還能很好地激勵員工和行業(yè)合作伙伴。

公益推廣通常關(guān)注以下溝通目標：

一通過展示具有激勵作用的統(tǒng)計數(shù)字和事實吸引人們對公益事業(yè)的關(guān)注和重視。例如：宣傳美國每晚餓著肚子睡覺的兒童數(shù)量，每年被實施安樂死的小狗數(shù)量；分享人們或組織機構(gòu)在公益活動中受益的真實故事，如貧困的中年男子終于得到人生中急需的第一副眼鏡；或是展示教育信息，如介紹健康懷孕的知識手冊。

一說服大眾更多地了解公益事業(yè)。例如，他們可以學習如何上網(wǎng)，訪問Facebook上提供待收養(yǎng)寵物信息的主頁，或索要相關(guān)的信息手冊。

一說服大眾投入個人時間。例如，公益推廣活動可吸引志愿者組織籌資咖啡會以支持癌癥護理事業(yè)。

一說服大眾捐資。例如，公司可在網(wǎng)站一角設(shè)置欄目，向訪問者介紹如何向動物福利組織捐資，或是鼓勵購物者捐款以支持掃除兒童文盲活動。

一說服大眾捐贈非貨幣資源，如不再需要的眼鏡或衣物。

一說服大眾參與公益活動，如參加籌資徒步活動或簽名反對動物試驗。

近幾年來，越來越多的企業(yè)開始選擇擺脫非營利組織，走上獨自經(jīng)營公益事業(yè)的道路。下面三個案例分別來自于瑪莎百貨、通用磨坊公司和陸遜梯卡集團，這幾家公司的經(jīng)理向我們介紹了公益推廣活動的成功要領(lǐng)。他們都建議，企業(yè)必須精心選擇一個可以與產(chǎn)品和公司價值聯(lián)系起來的社會問題。這些經(jīng)理表示，企業(yè)選擇的公益事業(yè)，應(yīng)當是管理層能夠做出長期承諾的，公司顧客和目標市場高度關(guān)注的，能夠激勵企業(yè)員工而且最有機會實現(xiàn)媒體報道的公益事業(yè)。在開發(fā)公益推廣計劃時，企業(yè)必須在社會活動和公司產(chǎn)品之間建立聯(lián)系，開發(fā)合作伙伴，體現(xiàn)和保證公司品牌的能見度，找出衡量和跟蹤活動成果的方法。

瑪莎百貨――從非營利合作關(guān)系中獲取價值

2007年1月，英國著名連鎖公司瑪莎百貨啟動了“A計劃”活動，這大概是英國有史以來最偉大最為公眾性的企業(yè)社會責任平臺了。它提出的目標是，成為全世界最具可持續(xù)性發(fā)展能力的大型零售企業(yè)。

此后，公司宣布了180項承諾，聲明要“抵制氣候變化，減少浪費，使用可持續(xù)型材料，公平貿(mào)易，以及幫助顧客實現(xiàn)更為健康的生活方式”。

從很多方面來說，瑪莎百貨公司和非政府組織的合作，目的是致力于解決那些“消費者、企業(yè)甚至政府都無法獨立解決的大型問題”。

在瑪莎百貨的倫敦總部進行采訪時，“A計劃”活動主管理查德吉利斯和我們分享了公司參加的兩項合作活動的背景以及學習到的經(jīng)驗。這兩個活動分別是麥克米倫咖啡募捐會以及瑪莎百貨公司和樂施會聯(lián)手推出的“衣物交換”項目。

這兩個活動都標志著瑪莎百貨公司在企業(yè)社會活動方面的巨大轉(zhuǎn)型。吉利斯告訴我們：“過去，我們和慈善組織之間的關(guān)系是愛心式或者說是反應(yīng)式的，活動規(guī)模小，投入資金大。現(xiàn)在，我們希望和慈善組織之間形成共生關(guān)系，通過合作為雙方都帶來真正的價值。”

全球最大的咖啡募捐會

1990年，麥克米倫癌癥援助中心在肯特郡的一家籌資委員會舉辦了咖啡社交會，活動參與者支付的飲料費都捐獻給了該中心。麥克米倫癌癥援助中心是英國著名的慈善機構(gòu)，其服務(wù)目標是通過日常性、醫(yī)療性、情感性和財務(wù)性支持改善癌癥患者的生活。

從這些小型活動開始，每年一度的麥克米倫咖啡募捐會逐漸發(fā)展成這家機構(gòu)最大的草根籌資項目和全國性組織。2009年，麥克米倫咖啡募捐會首次開始在英國尋找國內(nèi)贊助商。

瑪莎百貨顯然是個理想的選擇，這家公司的室內(nèi)咖啡廳是英國第三大連鎖咖啡廳。而且，其“A計劃”的目標包括“幫助顧客投身于對他們具有重要意義的社會和環(huán)境事業(yè)”。

2010年，公司對世界最大的咖啡募捐會的贊助活動正式啟動。瑪莎百貨旗下的連鎖咖啡廳，對于那些喜歡和親友小聚，或是想通過購物支持麥克米倫慈善項目的顧客來說，是一個非常理想的場所。2011年，公司繼續(xù)支持麥克米倫項目，從咖啡募捐會活動當日售出的每一杯咖啡中捐贈50便士。在活動之前的兩個月中，公司為每項咖啡消費捐贈10便士，對于顧客購買的由麥克米倫基金會制造的紀念品，所有收入全部捐獻給該基金會。這些紀念品包括明星主廚推出的《糕點烤制》和設(shè)計精美的胸章。

麥克米倫基金會企業(yè)合作客戶開發(fā)經(jīng)理弗朗西斯卡-因索爾（FrancescaInsole）表示，瑪莎百貨公司在店內(nèi)和網(wǎng)上推出的登記表對麥克米倫項目特別有幫助。這些登記表和相關(guān)的推廣活動顯著提升了在瑪莎百貨店內(nèi)和店外參加咖啡募捐會活動的總?cè)藬?shù)。

下面我們用兩個例子進一步說明。

（1）顧客激勛：凡在網(wǎng)上登記舉辦咖啡募捐會的人，除活動策劃裝備之外還能收到一張瑪莎百貨公司的免費咖啡券。

（2）2010年，圍繞利用瑪莎百貨志愿者日舉辦咖啡募捐會的事宜，公司組織了專門的媒體活動，由董事長和麥克米倫基金會高級主管進行商談。

這次合作為瑪莎百貨和麥克米倫都帶來了巨大的影響。吉利斯表示，對瑪莎百貨來說，與全球最大的咖啡募捐會合作的回報是店內(nèi)客流量的增加。

他說：“50便士的捐贈雖然會降低我們的利潤，但這項活動卻帶來了大量客流。它不但強化了我們和顧客之間的聯(lián)系，而且為麥克米倫基金會和瑪莎百貨公司創(chuàng)造了公關(guān)價值。”

吉利斯表示，對麥克米倫基金會來說，2010年瑪莎百貨公司通過銷售咖啡產(chǎn)品、胸章，以及員工和顧客的籌資活動，為基金會募集了40多萬英鎊的資金。此外，合作雙方還實現(xiàn)了約50萬英鎊的公關(guān)價值。

和樂施會的“衣物交換”活動

在瑪莎百貨公司“A計劃”的承諾中，有一項是“通過合作幫助顧客重新使用或回收公司的產(chǎn)品和包裝”。

2008年1月，瑪莎百貨公司和樂施會的“衣物交換”活動開始試運行。這項活動不但大大推動了公司承諾目標的實現(xiàn)，創(chuàng)造了額外銷售，而且為樂施會的扶貧活動募集了數(shù)百萬資金。

在一年的活動時間里，每個通過樂施會在英國和愛爾蘭740多個二手店捐贈瑪莎百貨衣物的顧客，都可以獲得滿35返5英鎊的優(yōu)惠券，用于購買瑪莎百貨公司的服裝、家居或美容產(chǎn)品。

吉利斯表示，由于頭六個月的活動異常成功，雙方?jīng)Q定無限期延伸該項目。2010年9月8日，公司決定把活動再推進一步，鼓勵顧客購買服裝時直接把舊衣物留在瑪莎百貨公司，美其名曰“衣柜大掃除日”盡管處理顧客留下的舊衣物牽扯到復(fù)雜的后勤工作，一開始讓公司有些手忙腳亂，但瑪莎百貨很快就學會了如何有效應(yīng)對。如今，該項目已成為公司每年組織兩次的重要推廣活動。

根據(jù)吉利斯的統(tǒng)計，截至2011年9月，通過銷售捐贈品和回收來的衣物，樂施會分別籌集到了670萬英鎊和860萬英鎊的資金。

與此同時，對瑪莎百貨公司來說，消費者大約使用了50%的贈券和優(yōu)惠券。吉利斯表示，以前公司沒有參與公益推廣活動時，顧客使用優(yōu)惠券的比例還不到兩位數(shù)，相比之下現(xiàn)在的表現(xiàn)簡直可以用“驚人”來形容。而且，這項活動的利潤特別高，因為“使用優(yōu)惠券的顧客，其消費額都超過了平均水平”。

對于考慮利用社會活動實現(xiàn)多面營銷的企業(yè)管理者，吉利斯提供了以下戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)建議：

在開發(fā)活動時，首先要有明確的商業(yè)目標，然后尋找慈善合作伙伴保證這些目標的實現(xiàn)。這樣，你最后一定會為企業(yè)和合作的慈善組織創(chuàng)造出更大的價值……

此外，合作關(guān)系與企業(yè)商業(yè)模式的配合也很重要。只有通過主題和顧客進行互動，它們才能和企業(yè)的業(yè)務(wù)密切聯(lián)系在一起。

通用磨坊公司優(yōu)諾酸奶――建立平等、忠誠和激情

在美國，熟悉優(yōu)諾乳品的人可能很難相信，這家著名的酸奶公司曾經(jīng)是一個苦苦尋求身份推廣的品牌。

20世紀90年代初，通用磨坊公司的品牌經(jīng)理曾試圖通過綁定花樣滑冰、女子曲棍球甚至科幻電影《侏羅紀公園》的方式，吸引酸奶產(chǎn)品的目標市場――18-43歲的女性群體，但此舉并沒有取得成功。

該品牌參與支持國際著名公益推廣活動的靈感，源自于1998年加州生產(chǎn)廠一群員工的請求。他們向公司反映：“我們能否通過贊助‘抗乳癌義跑’的方式來宣傳產(chǎn)品？”

公司管理層很快批準了這個建議，并且對乳癌公益事業(yè)進行了深入研究。公司推廣營銷經(jīng)理貝瑞特-莫斯（BeritMorse）稱，經(jīng)過時間和事實的證明，這是一個“非常有效的關(guān)聯(lián)”。他們發(fā)現(xiàn)，支持抵抗乳癌事業(yè)對優(yōu)諾乳品的目標消費者和零售合作伙伴具有很強的吸引力。

通過和一家抵抗乳癌組織的短期合作嘗試，通用磨坊公司最終選擇了與總部位于達拉斯的蘇珊科曼乳癌基金會建立合作關(guān)系。作為全球最大的由乳癌患者和積極分子組成的團體，蘇珊科曼乳癌基金會自1982年創(chuàng)建以來，已經(jīng)向乳癌研究事業(yè)以及社區(qū)健康教育活動分別捐獻了6.85億美元和13億美元資金。

多年來，優(yōu)諾乳品營銷商一直通過與科曼基金會的合作來推廣產(chǎn)品。該品牌只用了三年時間就成為科曼“抗乳癌義跑”系列活動的全美協(xié)辦贊助商，這是此項活動的頂級贊助身份。優(yōu)諾乳品通過投資電視廣告、印刷廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告，以及賽事取樣和組織公共活動等方式，不斷為科曼基金會提供贊助支持。

對于這項包括100多次系列賽事在內(nèi)的活動的支持，以及向科曼各地基金會的捐款，為優(yōu)諾乳品提供了與很多乳制品經(jīng)銷商合作的機會，通過擴大銷售有效鞏固了公司的零售業(yè)務(wù)。

在這些活動中有一個善因營銷案例，即1998年推出的“瓶蓋募捐”活動。每年的9月和10月，優(yōu)諾乳品會推出粉色瓶蓋的酸奶，消費者每搜集并寄回這樣一個瓶蓋，公司就捐贈10美分，達到預(yù)定的金額上限為止。2011年，優(yōu)諾乳品承諾通過此項活動捐贈200萬美元。

為了讓乏味無聊的數(shù)據(jù)輸入顯得更有意義，公司允許消費者在網(wǎng)上回收瓶蓋時說明捐贈目的。粉色瓶蓋引發(fā)的激情以及這場活動建立起的消費者社區(qū)，在活動網(wǎng)站上數(shù)萬條致辭中得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。

例如來自亞利桑那州尤馬市的瑞琪兒寫道：“我想把這些錢捐給那些召集學校為乳癌患者籌資的女生。”來自明尼蘇達州弗格斯福爾斯市的托尼寫道：“我的媽媽正在和乳癌抗爭，是她的做法鼓勵我開始搜集瓶蓋的，謝謝你們。”

此外，優(yōu)諾乳品還大力支持消費者為企業(yè)傳播口碑，具體做法包括關(guān)注“瓶蓋募捐”的Facebook主頁（每增加一位關(guān)注人公司承諾捐贈10美分，達到5萬美元上限為止），更新Facebook狀態(tài)為企業(yè)相關(guān)信息（如“我在為‘瓶蓋募捐’活動搜集粉色優(yōu)諾酸奶瓶蓋！”或“我在為媽媽/姐姐/朋友/阿姨……收集粉色優(yōu)諾酸奶瓶蓋！”）

莫斯表示，雖然活動結(jié)果表明，鼓勵消費者參與網(wǎng)上回收而不是直接郵寄遇到了一些阻力（受訪者稱人們更喜歡采用后一種方式），但初步結(jié)果顯示網(wǎng)絡(luò)回收活動也能實現(xiàn)同樣的目的。

13年來，優(yōu)諾乳品通過開展各種捐贈活動，一共為科曼基金會提供了3000多萬美元的資金支持。對于這家公司來說，參與此項公益活動帶來的積極影響是顯而易見的。“抗乳癌義跑”活動中搭售的廣告以及“瓶蓋募捐”活動帶來的影響，在9月和10月持續(xù)不斷地推動著公司銷售量的增長。此外，消費者對活動的熱情也可以從“抗乳癌義跑”的參加人數(shù)的增長上得到反映（2010年參加人數(shù)為160萬），每年顧客寄回的瓶蓋數(shù)量多達數(shù)千萬個。

推廣營銷經(jīng)理莫斯是這樣總結(jié)通用磨坊公司優(yōu)諾乳品的活動經(jīng)驗的：

?尋找那些可以和你分享品牌或企業(yè)價值觀的合作伙伴。

?聯(lián)合那些愿意和你一起合作，能夠從企業(yè)的角度開發(fā)公益活動的伙伴。

?承諾保持始終如一的長期合作關(guān)系。

?承諾的贊助要兌現(xiàn)，準備好用兩倍的贊助費支持活動。

?要有突破精神，永遠不要低估偉大創(chuàng)意的影響力。

?目標明確，印象深刻；確保你的活動能為顧客留下難忘的回憶。

?主動尋找消費者，不要指望消費者會主動關(guān)注企業(yè)。

?充分利用企業(yè)的支持者，如消費者、顧客、合作伙伴和員工。

學會自我展現(xiàn)，找到新的消費者目標，用相關(guān)的方式擴展企業(yè)活動（注意不要用標新立異的不同方式）。

亮視點眼鏡公司――創(chuàng)造差異點

成立于1988年的“同一視界”基金會，是一家受陸遜梯卡集團贊助的眼保健慈善機構(gòu)，其服務(wù)目標是為北美和發(fā)展中國家有需要的人提供免費的視力保護和眼鏡。陸遜梯卡集團是全球領(lǐng)先的眼鏡產(chǎn)品制造商，在世界各地擁有7000多家眼鏡和太陽鏡零售店，其中包括著名的亮視點眼鏡公司。

格雷格-哈爾（GregHare）是“同一視界”基金會的執(zhí)行主管，在談到公益推廣活動的結(jié)構(gòu)，以及為企業(yè)帶來的影響、價值和收益時，他是這樣說的：

“在公益推廣領(lǐng)域，亮視點眼鏡公司和‘同一視界’基金會鼓勵顧客向有需要的人捐贈現(xiàn)金與用過不久的眼鏡。我們在推廣材料（包括文字和網(wǎng)站材料）中對顧客說：‘請把您的眼鏡和墨鏡捐贈給他人，幫助我們繼續(xù)在全球范圍內(nèi)的門診工作。通常，人們在我們的診所得到的往往是他們一生中的第一副眼鏡。’

“自1988年以來，已經(jīng)有200多萬副眼鏡被收集、回收并交付到‘同一視界’基金會在發(fā)展中國家的患者手中。對現(xiàn)金捐贈的要求表明，陸遜梯卡集團承擔了‘同一視界’基金會95%以上的成本支出，因此捐獻活動可以直接把眼鏡交到需要者的手中。”

“‘同一視界’基金會需要陸遜梯卡集團員工的直接參與。因為每個人配鏡的處方不同，組合各異，這些眼鏡必須通過訓練有素的志愿者親手交付給用戶，這就需要我們的員工付出精力和專業(yè)服務(wù)，同時也體現(xiàn)出這項活動的特別之處。在亮視點眼鏡公司的2萬名全球員工和陸遜梯卡集團的6萬名全球員工中，絕大多數(shù)都以某種形式參加了‘同一視界’基金會的活動。（如在店內(nèi)、通過兩輛“視力大篷車”、通過社區(qū)推廣活動以及在發(fā)展中國家的眼科診所為患者提供服務(wù)。）通過‘同一視界’基金會，我們的員工和公司形成了一致的情感訴求，這一點對于建立競爭優(yōu)勢非常重要。”

“面對提供相似產(chǎn)品的競爭對手，亮視點眼鏡公司選擇通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)自己的差異點。雖然成立‘同一視界’基金會是出于社會公益目的，我們關(guān)注這項活動的發(fā)展是因為它能幫助我們建立起以服務(wù)為核心理念的企業(yè)文化。參與‘同一視界’基金會活動的員工會為公司感到自豪，愿意更長久地為企業(yè)服務(wù)。”

“我們不斷擴展‘同一視界’基金會活動，原因是這些活動能提供非常好的團隊建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)培訓機會。試想一下，讓25個志同道合的成年人深入某個發(fā)展中國家兩個星期，面對隨時斷電、設(shè)備短缺、不合口味的食物和簡陋的住宿條件，還要為1萬多位當?shù)鼗颊咛峁└哔|(zhì)量的視力檢查和配鏡服務(wù)，有什么方式能比這種挑戰(zhàn)更能鍛煉員工的合作意識、靈活性、創(chuàng)造性和保持積極態(tài)度的能力呢？在全球32個發(fā)展中國家的200個視力診所中，我們的團隊想出了克服困難的種種合作方式。而且，這種學習經(jīng)歷以后可以滲入到他們的工作和生活中去。讓員工小組和當?shù)氐膶W校、老年活動中心、養(yǎng)老院和收容所合作，每年為20多萬人提供免費的眼保健護理，有什么方式能比這種挑戰(zhàn)更能鍛煉他們多樣化服務(wù)的能力呢？”

“對于亮視點眼鏡公司來說，建立專業(yè)的員工團隊是一項重要的競爭收益。通過‘同一視界’基金會的活動，我們?yōu)楣ぷ髻x予了更加高尚的意義，這樣就不會讓員工感到自己只是一個‘賣眼鏡的’。為有視力障礙的人提供眼鏡可以馬上為他們的人生帶來改善，這是一個充滿感恩的奇跡時刻，患者們往往激動得熱淚盈眶，熱情擁抱和親吻我們的員工，感謝他們‘打開了自己的眼界’。毫無疑問，這種感受對我們的員工來說也是相當震撼和難忘的，公益活動同時也打開了他們的眼界，深化了他們對自身工作的認識。”

“我們成立‘同一視界’基金會這樣一家公益性慈善組織，通過從供應(yīng)商、員工、顧客和各地基金會募資的方式，利用這個組織的活動來改善企業(yè)慈善事業(yè)的‘成本收益比’。我們每年可募集約500萬美元的資金和價值350萬美元的產(chǎn)品，用來支持陸遜梯卡集團支付基金會開支和員工工資的承諾。（包括21位全職員工以及對公司每個業(yè)務(wù)部門專業(yè)知識的掌握。）”

總而言之，適用于我們以及可供其他公司借鑒的原則包括以下幾點建議：

?把社區(qū)服務(wù)集中在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)或產(chǎn)品上。

?為員工提供親自參與公益活動的機會。

?把活動所有權(quán)推向地方。

?為活動設(shè)計令人印象深刻的唯一性品牌。

?建立合作伙伴關(guān)系。

?制定、溝通和跟蹤活動目標。”

公益推廣活動的潛在問題

和大多數(shù)以推廣為目標的社會活動相同，企業(yè)參與公益推廣活動也包括一些潛在的風險。在進行相關(guān)決策和規(guī)劃時，企業(yè)必須時刻留意這些風險。

企業(yè)品牌可見度可能很低。大部分考慮積極投身于社會活動的營銷經(jīng)理，感興趣的是如何確保在活動中展示公司的品牌。但非營利組織的合作企業(yè)往往有很多，跟它們混在一起結(jié)果只會讓你大失所望。實際上，在活動宣傳冊和橫幅上密集排列的企業(yè)標志中間勉強加上自己的商標，并不會為企業(yè)的品牌建設(shè)或關(guān)系建設(shè)創(chuàng)造多少價值。

在這個問題上，成功的做法是在踐行公益使命的同時，企業(yè)應(yīng)當開發(fā)那些可獲取所需群體關(guān)注的活動和策略要素。如前所述，在確定將抗乳癌事業(yè)作為其品牌的公益目標時，優(yōu)諾乳品并不滿足于成為科曼“抗乳癌義跑”活動眾多贊助商中的一個。自從擔任該活動的協(xié)辦贊助商之后，優(yōu)諾乳品馬上抓住機會，一直承擔這一重要身份。這家公司之所以能夠得到科曼基金會的重視和稱贊，原因就在于此。此外，優(yōu)諾乳品每年投資數(shù)百萬美元，通過各種各樣的推廣和公關(guān)活動，以及和零售商聯(lián)合推出的具體活動，在比賽中積極展現(xiàn)自己的贊助商身份。

大多數(shù)推廣材料是短期性的。彩頁、宣傳單、公共服務(wù)宣言、新聞報道、特別事件，甚至T恤衫、水瓶或棒球帽，這些統(tǒng)統(tǒng)都是“曇花一現(xiàn)”的表現(xiàn)方式。營銷經(jīng)理應(yīng)當思考的是能為企業(yè)活動帶來長期影響的推廣方式。培生集團與啟躍項目合作的“破紀錄閱讀”活動，每年秋天都會讓兒童早教問題的推廣達到。在一年當中，培生基金會的網(wǎng)站可為感興趣的成年人提供接觸電子版經(jīng)典兒童讀物的機會，還會向在線閱讀作品的兒童捐贈一本實體書。

很難跟蹤總投資成本和推廣活動帶來的回報。很多人都表示，難以跟蹤的不但包括企業(yè)在推廣活動中獲得的成果，而且包括企業(yè)資源，特別是非貨幣捐贈的實際支出數(shù)額（如員工時間、零售店空間等）。很多公益推廣活動的目的是為了吸引大眾對于一項公益事業(yè)的了解和關(guān)注，這種活動本身往往并不會馬上導(dǎo)致行為發(fā)生。因此，和行為變化或優(yōu)惠券使用量等可以進行內(nèi)部跟蹤的指標相比，這種活動不但衡量成本更高，而且結(jié)果更加難以衡量。要衡量公眾的了解程度和關(guān)注水平的變化，除了需要付出大量成本之外，通常還要做更多的定量研究。對于公益活動的衡量需求一直都是從業(yè)者經(jīng)常討論的話題，但研究預(yù)算不是不夠就是被隨意削減，因此很難得出可靠的結(jié)論。

這種方式需要時間和參與，而不是簡單地投入資金。例如，寵物旅館在店內(nèi)收養(yǎng)中心投入大量資源，在很多活動中在結(jié)賬臺收集捐款。公益推廣可為企業(yè)帶來巨大的商業(yè)回報，但和其他營銷活動一樣，它們也需要企業(yè)投入財力、時間和精力。

推廣活動很容易被復(fù)制，導(dǎo)致企業(yè)競爭優(yōu)勢逐漸消失。成功的公益推廣活動往往會招致其他企業(yè)的模仿，寵物旅館的競爭對手Petco就是這樣，通過和地區(qū)性動物收容所合作，在其店內(nèi)舉辦經(jīng)常性的寵物收養(yǎng)活動。

開發(fā)公益推廣活動計劃

當社會問題已經(jīng)確定，公益推廣活動已經(jīng)選好之后，或許此時要做的最重要的決定是確定是否需要合作伙伴。如果需要，企業(yè)必須找到合適的合作伙伴。接下來，你們必須一起提前開發(fā)活動計劃，因為它會涉及有關(guān)目標受眾、核心信息、活動要素和重要媒體渠道等一系列關(guān)鍵決策。

要保證這些決策的成功，最有效的方法是制定詳細的文件，在文件中為信息開發(fā)、活動元素設(shè)計和媒體渠道選擇提供引導(dǎo)。為此，可以做一份只有一兩頁長的創(chuàng)造性摘要。它能確保包括外部合作伙伴在內(nèi)的所有團隊成員，事先在目標受眾、溝通目標，以及重要假設(shè)條件等方面取得一致意見，從而避免在耗資不菲的正式開放和溝通材料制作中犯錯。為支持推廣活動的開發(fā)，創(chuàng)造性摘要通常應(yīng)包括以下幾個部分。

（1）目標受眾：這個部分是對目標受眾的簡單描述，其中包括預(yù)計規(guī)模、人口統(tǒng)計特征、地理分布特征、心理統(tǒng)計特征和行為變動。

（2）溝通目標：這個部分說明的是，基于所傳遞的溝通信息，企業(yè)希望目標受眾了解、相信（感受）的內(nèi)容（事實、信息），或是希望他們出現(xiàn)的行動（如做出捐贈行為或通過社交媒體分享公益信息）。

（3）承諾收益：有些關(guān)鍵要素可激勵目標受眾參與志愿者活動或做出捐獻，這個部分就是對這些關(guān)鍵要素的描述，即采用這些步驟會為合作雙方帶來哪些收益。

（4）影響時機：西格爾和多納（SiegelandDoner）對影響時機的描述是：“它是指受眾對信息最為關(guān)注，最具反應(yīng)能力時的時間、地點和場合。”這條信息對于確定媒體渠道至關(guān)重要。