開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇愛心衣物捐贈(zèng)活動(dòng)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

撰寫人：___________

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2021年參加社會(huì)公益的活動(dòng)總結(jié)（三）

為認(rèn)真貫徹黨的___屆___中、__中全會(huì)精神，深入貫徹市文明辦的有關(guān)要求，推動(dòng)扶貧助殘活動(dòng)機(jī)制化常態(tài)化，切實(shí)重視和關(guān)心弱勢(shì)群體，把黨和政府的溫暖送到千家萬戶，廣泛___開展了“送溫暖、獻(xiàn)愛心”等一系列扶貧助殘社會(huì)公益活動(dòng)。現(xiàn)將上半年活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：

一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

加強(qiáng)___領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下開展扶貧助殘等“送溫暖送愛心”活動(dòng)的重要意義，把支持社會(huì)公益事業(yè)擺上重要日程，周密安排部署，精心___實(shí)施。成立扶貧組殘活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在黨總支。把公益事業(yè)作為一項(xiàng)重大的政治任務(wù)，切實(shí)安排好各項(xiàng)活動(dòng)的有關(guān)工作。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極引導(dǎo)__黨員干部廣泛開展獻(xiàn)愛心送溫暖活動(dòng)，推動(dòng)扶貧組殘活動(dòng)常態(tài)化，促進(jìn)精神文明建設(shè)和良好道德風(fēng)尚的形成。

二、精心___，廣泛開展

深入開展走訪慰問、愛心捐助、義務(wù)勞動(dòng)等志愿服務(wù)活動(dòng)，各盡所能，切實(shí)解決困難群眾的生產(chǎn)生活問題，確保“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動(dòng)取得實(shí)效。

1、開展走訪慰問活動(dòng)。開展走訪慰問孤寡老人、貧困失學(xué)青少年、困難群眾等，送去黨___的關(guān)懷與溫暖。為子女在外地、喪偶又體弱多病的高齡老人和無勞動(dòng)能力、無法定贍養(yǎng)、無經(jīng)濟(jì)來源的“三無”老人提供生活照料、心里撫慰、應(yīng)急救助、健康保健、法律援助等服務(wù)，讓他們感受社會(huì)溫暖，幸福生活，安度晚年。為貧困家庭提供幫助，給他們捐贈(zèng)米、面、油、衣物等生活物品，向他們提供多方面的援助，幫助他們解決實(shí)際困難。

2、開展“三關(guān)愛”獻(xiàn)愛心送溫暖活動(dòng)。___黨員志愿者向孤兒院捐贈(zèng)春夏衣物、圖書、文體用品等，為孤兒院的兒童送去家的溫暖，___黨員志愿者到敬老院開展獻(xiàn)愛心送溫暖活動(dòng)，給老人送去黨的關(guān)懷和溫暖，以此奉獻(xiàn)黨員干部的一片愛心。

3、開展志愿服務(wù)社區(qū)活動(dòng)。積極開展“服務(wù)社區(qū)、奉獻(xiàn)社會(huì)”黨員義工服務(wù)活動(dòng)。廣泛動(dòng)員各級(jí)黨員干部，積極投身黨員義工志愿者服務(wù)活動(dòng)___黨員義工深入社區(qū)開展衛(wèi)生大掃除、清洗亂涂亂畫和“小廣告”、清理衛(wèi)生死角、清除白色垃圾等活動(dòng)，幫助整治臟亂差，實(shí)現(xiàn)潔、齊、美，努力將社區(qū)營造成居民溫馨的家園。

4、開展助學(xué)幫困“圓夢(mèng)”活動(dòng)。走訪慰問貧困家庭，幫助他們解決生活上的困難，為貧困學(xué)生捐款，動(dòng)員社會(huì)力量，籌集善款，資助貧困學(xué)生，幫助他們解決“上學(xué)難”問題，實(shí)現(xiàn)其上學(xué)夢(mèng)想。

5、開展義務(wù)宣傳教育活動(dòng)。定期___黨員志愿者通過向居民發(fā)放宣傳冊(cè)、設(shè)立咨詢服務(wù)站等形式，向群眾宣傳有關(guān)政策和服務(wù)事項(xiàng)辦理程序，發(fā)放宣傳材料，接受群眾的咨詢。深入社區(qū)開展消防安全、用電安全等宣傳教育活動(dòng)，講解安全防范知識(shí)，增強(qiáng)廣大居民的安全意識(shí)。

三、加大宣傳，務(wù)求實(shí)效

加強(qiáng)宣傳報(bào)道，通過黨務(wù)、政務(wù)公開欄、信息簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)站等，大力宣傳活動(dòng)開展情況及好的經(jīng)驗(yàn)做法，營造“人人獻(xiàn)愛心，處處送溫暖”的良好氛圍。了解困難群眾的需求，對(duì)活動(dòng)作出計(jì)劃和具體安排，精心___，整合資源，積極動(dòng)員黨員干部廣泛參與，務(wù)求取得實(shí)效，真正把溫暖群眾德心坎上，使他們真切感受到來黨和政府的關(guān)懷，充分感受到社會(huì)大家庭的溫暖。

第2篇

在過去20年里，作為一種實(shí)現(xiàn)營銷和社會(huì)目標(biāo)的企業(yè)戰(zhàn)略，公益推廣已經(jīng)變得越來越普及。

公益推廣可調(diào)動(dòng)企業(yè)資金、實(shí)物捐贈(zèng)或其他資源，提升大眾對(duì)社會(huì)公益事業(yè)的了解和關(guān)注，或支持某個(gè)公益事業(yè)的籌資、參與或志愿者招募。經(jīng)過深思熟慮和良好實(shí)施的公益推廣活動(dòng)，能夠有效改善大眾對(duì)企業(yè)的態(tài)度，增加消費(fèi)者數(shù)量和銷售額，提升顧客忠誠度。此外，還能很好地激勵(lì)員工和行業(yè)合作伙伴。

公益推廣通常關(guān)注以下溝通目標(biāo)：

一通過展示具有激勵(lì)作用的統(tǒng)計(jì)數(shù)字和事實(shí)吸引人們對(duì)公益事業(yè)的關(guān)注和重視。例如：宣傳美國每晚餓著肚子睡覺的兒童數(shù)量，每年被實(shí)施安樂死的小狗數(shù)量；分享人們或組織機(jī)構(gòu)在公益活動(dòng)中受益的真實(shí)故事，如貧困的中年男子終于得到人生中急需的第一副眼鏡；或是展示教育信息，如介紹健康懷孕的知識(shí)手冊(cè)。

一說服大眾更多地了解公益事業(yè)。例如，他們可以學(xué)習(xí)如何上網(wǎng)，訪問Facebook上提供待收養(yǎng)寵物信息的主頁，或索要相關(guān)的信息手冊(cè)。

一說服大眾投入個(gè)人時(shí)間。例如，公益推廣活動(dòng)可吸引志愿者組織籌資咖啡會(huì)以支持癌癥護(hù)理事業(yè)。

一說服大眾捐資。例如，公司可在網(wǎng)站一角設(shè)置欄目，向訪問者介紹如何向動(dòng)物福利組織捐資，或是鼓勵(lì)購物者捐款以支持掃除兒童文盲活動(dòng)。

一說服大眾捐贈(zèng)非貨幣資源，如不再需要的眼鏡或衣物。

一說服大眾參與公益活動(dòng)，如參加籌資徒步活動(dòng)或簽名反對(duì)動(dòng)物試驗(yàn)。

近幾年來，越來越多的企業(yè)開始選擇擺脫非營利組織，走上獨(dú)自經(jīng)營公益事業(yè)的道路。下面三個(gè)案例分別來自于瑪莎百貨、通用磨坊公司和陸遜梯卡集團(tuán)，這幾家公司的經(jīng)理向我們介紹了公益推廣活動(dòng)的成功要領(lǐng)。他們都建議，企業(yè)必須精心選擇一個(gè)可以與產(chǎn)品和公司價(jià)值聯(lián)系起來的社會(huì)問題。這些經(jīng)理表示，企業(yè)選擇的公益事業(yè)，應(yīng)當(dāng)是管理層能夠做出長(zhǎng)期承諾的，公司顧客和目標(biāo)市場(chǎng)高度關(guān)注的，能夠激勵(lì)企業(yè)員工而且最有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)媒體報(bào)道的公益事業(yè)。在開發(fā)公益推廣計(jì)劃時(shí)，企業(yè)必須在社會(huì)活動(dòng)和公司產(chǎn)品之間建立聯(lián)系，開發(fā)合作伙伴，體現(xiàn)和保證公司品牌的能見度，找出衡量和跟蹤活動(dòng)成果的方法。

瑪莎百貨――從非營利合作關(guān)系中獲取價(jià)值

2007年1月，英國著名連鎖公司瑪莎百貨啟動(dòng)了“A計(jì)劃”活動(dòng)，這大概是英國有史以來最偉大最為公眾性的企業(yè)社會(huì)責(zé)任平臺(tái)了。它提出的目標(biāo)是，成為全世界最具可持續(xù)性發(fā)展能力的大型零售企業(yè)。

此后，公司宣布了180項(xiàng)承諾，聲明要“抵制氣候變化，減少浪費(fèi)，使用可持續(xù)型材料，公平貿(mào)易，以及幫助顧客實(shí)現(xiàn)更為健康的生活方式”。

從很多方面來說，瑪莎百貨公司和非政府組織的合作，目的是致力于解決那些“消費(fèi)者、企業(yè)甚至政府都無法獨(dú)立解決的大型問題”。

在瑪莎百貨的倫敦總部進(jìn)行采訪時(shí)，“A計(jì)劃”活動(dòng)主管理查德吉利斯和我們分享了公司參加的兩項(xiàng)合作活動(dòng)的背景以及學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)。這兩個(gè)活動(dòng)分別是麥克米倫咖啡募捐會(huì)以及瑪莎百貨公司和樂施會(huì)聯(lián)手推出的“衣物交換”項(xiàng)目。

這兩個(gè)活動(dòng)都標(biāo)志著瑪莎百貨公司在企業(yè)社會(huì)活動(dòng)方面的巨大轉(zhuǎn)型。吉利斯告訴我們：“過去，我們和慈善組織之間的關(guān)系是愛心式或者說是反應(yīng)式的，活動(dòng)規(guī)模小，投入資金大。現(xiàn)在，我們希望和慈善組織之間形成共生關(guān)系，通過合作為雙方都帶來真正的價(jià)值。”

全球最大的咖啡募捐會(huì)

1990年，麥克米倫癌癥援助中心在肯特郡的一家籌資委員會(huì)舉辦了咖啡社交會(huì)，活動(dòng)參與者支付的飲料費(fèi)都捐獻(xiàn)給了該中心。麥克米倫癌癥援助中心是英國著名的慈善機(jī)構(gòu)，其服務(wù)目標(biāo)是通過日常性、醫(yī)療性、情感性和財(cái)務(wù)性支持改善癌癥患者的生活。

從這些小型活動(dòng)開始，每年一度的麥克米倫咖啡募捐會(huì)逐漸發(fā)展成這家機(jī)構(gòu)最大的草根籌資項(xiàng)目和全國性組織。2009年，麥克米倫咖啡募捐會(huì)首次開始在英國尋找國內(nèi)贊助商。

瑪莎百貨顯然是個(gè)理想的選擇，這家公司的室內(nèi)咖啡廳是英國第三大連鎖咖啡廳。而且，其“A計(jì)劃”的目標(biāo)包括“幫助顧客投身于對(duì)他們具有重要意義的社會(huì)和環(huán)境事業(yè)”。

2010年，公司對(duì)世界最大的咖啡募捐會(huì)的贊助活動(dòng)正式啟動(dòng)。瑪莎百貨旗下的連鎖咖啡廳，對(duì)于那些喜歡和親友小聚，或是想通過購物支持麥克米倫慈善項(xiàng)目的顧客來說，是一個(gè)非常理想的場(chǎng)所。2011年，公司繼續(xù)支持麥克米倫項(xiàng)目，從咖啡募捐會(huì)活動(dòng)當(dāng)日售出的每一杯咖啡中捐贈(zèng)50便士。在活動(dòng)之前的兩個(gè)月中，公司為每項(xiàng)咖啡消費(fèi)捐贈(zèng)10便士，對(duì)于顧客購買的由麥克米倫基金會(huì)制造的紀(jì)念品，所有收入全部捐獻(xiàn)給該基金會(huì)。這些紀(jì)念品包括明星主廚推出的《糕點(diǎn)烤制》和設(shè)計(jì)精美的胸章。

麥克米倫基金會(huì)企業(yè)合作客戶開發(fā)經(jīng)理弗朗西斯卡-因索爾（FrancescaInsole）表示，瑪莎百貨公司在店內(nèi)和網(wǎng)上推出的登記表對(duì)麥克米倫項(xiàng)目特別有幫助。這些登記表和相關(guān)的推廣活動(dòng)顯著提升了在瑪莎百貨店內(nèi)和店外參加咖啡募捐會(huì)活動(dòng)的總?cè)藬?shù)。

下面我們用兩個(gè)例子進(jìn)一步說明。

（1）顧客激勛：凡在網(wǎng)上登記舉辦咖啡募捐會(huì)的人，除活動(dòng)策劃裝備之外還能收到一張瑪莎百貨公司的免費(fèi)咖啡券。

（2）2010年，圍繞利用瑪莎百貨志愿者日舉辦咖啡募捐會(huì)的事宜，公司組織了專門的媒體活動(dòng)，由董事長(zhǎng)和麥克米倫基金會(huì)高級(jí)主管進(jìn)行商談。

這次合作為瑪莎百貨和麥克米倫都帶來了巨大的影響。吉利斯表示，對(duì)瑪莎百貨來說，與全球最大的咖啡募捐會(huì)合作的回報(bào)是店內(nèi)客流量的增加。

他說：“50便士的捐贈(zèng)雖然會(huì)降低我們的利潤，但這項(xiàng)活動(dòng)卻帶來了大量客流。它不但強(qiáng)化了我們和顧客之間的聯(lián)系，而且為麥克米倫基金會(huì)和瑪莎百貨公司創(chuàng)造了公關(guān)價(jià)值。”

吉利斯表示，對(duì)麥克米倫基金會(huì)來說，2010年瑪莎百貨公司通過銷售咖啡產(chǎn)品、胸章，以及員工和顧客的籌資活動(dòng)，為基金會(huì)募集了40多萬英鎊的資金。此外，合作雙方還實(shí)現(xiàn)了約50萬英鎊的公關(guān)價(jià)值。

和樂施會(huì)的“衣物交換”活動(dòng)

在瑪莎百貨公司“A計(jì)劃”的承諾中，有一項(xiàng)是“通過合作幫助顧客重新使用或回收公司的產(chǎn)品和包裝”。

2008年1月，瑪莎百貨公司和樂施會(huì)的“衣物交換”活動(dòng)開始試運(yùn)行。這項(xiàng)活動(dòng)不但大大推動(dòng)了公司承諾目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)造了額外銷售，而且為樂施會(huì)的扶貧活動(dòng)募集了數(shù)百萬資金。

在一年的活動(dòng)時(shí)間里，每個(gè)通過樂施會(huì)在英國和愛爾蘭740多個(gè)二手店捐贈(zèng)瑪莎百貨衣物的顧客，都可以獲得滿35返5英鎊的優(yōu)惠券，用于購買瑪莎百貨公司的服裝、家居或美容產(chǎn)品。

吉利斯表示，由于頭六個(gè)月的活動(dòng)異常成功，雙方?jīng)Q定無限期延伸該項(xiàng)目。2010年9月8日，公司決定把活動(dòng)再推進(jìn)一步，鼓勵(lì)顧客購買服裝時(shí)直接把舊衣物留在瑪莎百貨公司，美其名曰“衣柜大掃除日”盡管處理顧客留下的舊衣物牽扯到復(fù)雜的后勤工作，一開始讓公司有些手忙腳亂，但瑪莎百貨很快就學(xué)會(huì)了如何有效應(yīng)對(duì)。如今，該項(xiàng)目已成為公司每年組織兩次的重要推廣活動(dòng)。

根據(jù)吉利斯的統(tǒng)計(jì)，截至2011年9月，通過銷售捐贈(zèng)品和回收來的衣物，樂施會(huì)分別籌集到了670萬英鎊和860萬英鎊的資金。

與此同時(shí)，對(duì)瑪莎百貨公司來說，消費(fèi)者大約使用了50%的贈(zèng)券和優(yōu)惠券。吉利斯表示，以前公司沒有參與公益推廣活動(dòng)時(shí)，顧客使用優(yōu)惠券的比例還不到兩位數(shù)，相比之下現(xiàn)在的表現(xiàn)簡(jiǎn)直可以用“驚人”來形容。而且，這項(xiàng)活動(dòng)的利潤特別高，因?yàn)椤笆褂脙?yōu)惠券的顧客，其消費(fèi)額都超過了平均水平”。

對(duì)于考慮利用社會(huì)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)多面營銷的企業(yè)管理者，吉利斯提供了以下戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)建議：

在開發(fā)活動(dòng)時(shí)，首先要有明確的商業(yè)目標(biāo)，然后尋找慈善合作伙伴保證這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這樣，你最后一定會(huì)為企業(yè)和合作的慈善組織創(chuàng)造出更大的價(jià)值……

此外，合作關(guān)系與企業(yè)商業(yè)模式的配合也很重要。只有通過主題和顧客進(jìn)行互動(dòng)，它們才能和企業(yè)的業(yè)務(wù)密切聯(lián)系在一起。

通用磨坊公司優(yōu)諾酸奶――建立平等、忠誠和激情

在美國，熟悉優(yōu)諾乳品的人可能很難相信，這家著名的酸奶公司曾經(jīng)是一個(gè)苦苦尋求身份推廣的品牌。

20世紀(jì)90年代初，通用磨坊公司的品牌經(jīng)理曾試圖通過綁定花樣滑冰、女子曲棍球甚至科幻電影《侏羅紀(jì)公園》的方式，吸引酸奶產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)――18-43歲的女性群體，但此舉并沒有取得成功。

該品牌參與支持國際著名公益推廣活動(dòng)的靈感，源自于1998年加州生產(chǎn)廠一群?jiǎn)T工的請(qǐng)求。他們向公司反映：“我們能否通過贊助‘抗乳癌義跑’的方式來宣傳產(chǎn)品？”

公司管理層很快批準(zhǔn)了這個(gè)建議，并且對(duì)乳癌公益事業(yè)進(jìn)行了深入研究。公司推廣營銷經(jīng)理貝瑞特-莫斯（BeritMorse）稱，經(jīng)過時(shí)間和事實(shí)的證明，這是一個(gè)“非常有效的關(guān)聯(lián)”。他們發(fā)現(xiàn)，支持抵抗乳癌事業(yè)對(duì)優(yōu)諾乳品的目標(biāo)消費(fèi)者和零售合作伙伴具有很強(qiáng)的吸引力。

通過和一家抵抗乳癌組織的短期合作嘗試，通用磨坊公司最終選擇了與總部位于達(dá)拉斯的蘇珊科曼乳癌基金會(huì)建立合作關(guān)系。作為全球最大的由乳癌患者和積極分子組成的團(tuán)體，蘇珊科曼乳癌基金會(huì)自1982年創(chuàng)建以來，已經(jīng)向乳癌研究事業(yè)以及社區(qū)健康教育活動(dòng)分別捐獻(xiàn)了6.85億美元和13億美元資金。

多年來，優(yōu)諾乳品營銷商一直通過與科曼基金會(huì)的合作來推廣產(chǎn)品。該品牌只用了三年時(shí)間就成為科曼“抗乳癌義跑”系列活動(dòng)的全美協(xié)辦贊助商，這是此項(xiàng)活動(dòng)的頂級(jí)贊助身份。優(yōu)諾乳品通過投資電視廣告、印刷廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告，以及賽事取樣和組織公共活動(dòng)等方式，不斷為科曼基金會(huì)提供贊助支持。

對(duì)于這項(xiàng)包括100多次系列賽事在內(nèi)的活動(dòng)的支持，以及向科曼各地基金會(huì)的捐款，為優(yōu)諾乳品提供了與很多乳制品經(jīng)銷商合作的機(jī)會(huì)，通過擴(kuò)大銷售有效鞏固了公司的零售業(yè)務(wù)。

在這些活動(dòng)中有一個(gè)善因營銷案例，即1998年推出的“瓶蓋募捐”活動(dòng)。每年的9月和10月，優(yōu)諾乳品會(huì)推出粉色瓶蓋的酸奶，消費(fèi)者每搜集并寄回這樣一個(gè)瓶蓋，公司就捐贈(zèng)10美分，達(dá)到預(yù)定的金額上限為止。2011年，優(yōu)諾乳品承諾通過此項(xiàng)活動(dòng)捐贈(zèng)200萬美元。

為了讓乏味無聊的數(shù)據(jù)輸入顯得更有意義，公司允許消費(fèi)者在網(wǎng)上回收瓶蓋時(shí)說明捐贈(zèng)目的。粉色瓶蓋引發(fā)的激情以及這場(chǎng)活動(dòng)建立起的消費(fèi)者社區(qū)，在活動(dòng)網(wǎng)站上數(shù)萬條致辭中得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。

例如來自亞利桑那州尤馬市的瑞琪兒寫道：“我想把這些錢捐給那些召集學(xué)校為乳癌患者籌資的女生。”來自明尼蘇達(dá)州弗格斯福爾斯市的托尼寫道：“我的媽媽正在和乳癌抗?fàn)帲撬淖龇ü膭?lì)我開始搜集瓶蓋的，謝謝你們。”

此外，優(yōu)諾乳品還大力支持消費(fèi)者為企業(yè)傳播口碑，具體做法包括關(guān)注“瓶蓋募捐”的Facebook主頁（每增加一位關(guān)注人公司承諾捐贈(zèng)10美分，達(dá)到5萬美元上限為止），更新Facebook狀態(tài)為企業(yè)相關(guān)信息（如“我在為‘瓶蓋募捐’活動(dòng)搜集粉色優(yōu)諾酸奶瓶蓋！”或“我在為媽媽/姐姐/朋友/阿姨……收集粉色優(yōu)諾酸奶瓶蓋！”）

莫斯表示，雖然活動(dòng)結(jié)果表明，鼓勵(lì)消費(fèi)者參與網(wǎng)上回收而不是直接郵寄遇到了一些阻力（受訪者稱人們更喜歡采用后一種方式），但初步結(jié)果顯示網(wǎng)絡(luò)回收活動(dòng)也能實(shí)現(xiàn)同樣的目的。

13年來，優(yōu)諾乳品通過開展各種捐贈(zèng)活動(dòng)，一共為科曼基金會(huì)提供了3000多萬美元的資金支持。對(duì)于這家公司來說，參與此項(xiàng)公益活動(dòng)帶來的積極影響是顯而易見的。“抗乳癌義跑”活動(dòng)中搭售的廣告以及“瓶蓋募捐”活動(dòng)帶來的影響，在9月和10月持續(xù)不斷地推動(dòng)著公司銷售量的增長(zhǎng)。此外，消費(fèi)者對(duì)活動(dòng)的熱情也可以從“抗乳癌義跑”的參加人數(shù)的增長(zhǎng)上得到反映（2010年參加人數(shù)為160萬），每年顧客寄回的瓶蓋數(shù)量多達(dá)數(shù)千萬個(gè)。

推廣營銷經(jīng)理莫斯是這樣總結(jié)通用磨坊公司優(yōu)諾乳品的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的：

?尋找那些可以和你分享品牌或企業(yè)價(jià)值觀的合作伙伴。

?聯(lián)合那些愿意和你一起合作，能夠從企業(yè)的角度開發(fā)公益活動(dòng)的伙伴。

?承諾保持始終如一的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

?承諾的贊助要兌現(xiàn)，準(zhǔn)備好用兩倍的贊助費(fèi)支持活動(dòng)。

?要有突破精神，永遠(yuǎn)不要低估偉大創(chuàng)意的影響力。

?目標(biāo)明確，印象深刻；確保你的活動(dòng)能為顧客留下難忘的回憶。

?主動(dòng)尋找消費(fèi)者，不要指望消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)關(guān)注企業(yè)。

?充分利用企業(yè)的支持者，如消費(fèi)者、顧客、合作伙伴和員工。

學(xué)會(huì)自我展現(xiàn)，找到新的消費(fèi)者目標(biāo)，用相關(guān)的方式擴(kuò)展企業(yè)活動(dòng)（注意不要用標(biāo)新立異的不同方式）。

亮視點(diǎn)眼鏡公司――創(chuàng)造差異點(diǎn)

成立于1988年的“同一視界”基金會(huì)，是一家受陸遜梯卡集團(tuán)贊助的眼保健慈善機(jī)構(gòu)，其服務(wù)目標(biāo)是為北美和發(fā)展中國家有需要的人提供免費(fèi)的視力保護(hù)和眼鏡。陸遜梯卡集團(tuán)是全球領(lǐng)先的眼鏡產(chǎn)品制造商，在世界各地?fù)碛?000多家眼鏡和太陽鏡零售店，其中包括著名的亮視點(diǎn)眼鏡公司。

格雷格-哈爾（GregHare）是“同一視界”基金會(huì)的執(zhí)行主管，在談到公益推廣活動(dòng)的結(jié)構(gòu)，以及為企業(yè)帶來的影響、價(jià)值和收益時(shí)，他是這樣說的：

“在公益推廣領(lǐng)域，亮視點(diǎn)眼鏡公司和‘同一視界’基金會(huì)鼓勵(lì)顧客向有需要的人捐贈(zèng)現(xiàn)金與用過不久的眼鏡。我們?cè)谕茝V材料（包括文字和網(wǎng)站材料）中對(duì)顧客說：‘請(qǐng)把您的眼鏡和墨鏡捐贈(zèng)給他人，幫助我們繼續(xù)在全球范圍內(nèi)的門診工作。通常，人們?cè)谖覀兊脑\所得到的往往是他們一生中的第一副眼鏡。’

“自1988年以來，已經(jīng)有200多萬副眼鏡被收集、回收并交付到‘同一視界’基金會(huì)在發(fā)展中國家的患者手中。對(duì)現(xiàn)金捐贈(zèng)的要求表明，陸遜梯卡集團(tuán)承擔(dān)了‘同一視界’基金會(huì)95%以上的成本支出，因此捐獻(xiàn)活動(dòng)可以直接把眼鏡交到需要者的手中。”

“‘同一視界’基金會(huì)需要陸遜梯卡集團(tuán)員工的直接參與。因?yàn)槊總€(gè)人配鏡的處方不同，組合各異，這些眼鏡必須通過訓(xùn)練有素的志愿者親手交付給用戶，這就需要我們的員工付出精力和專業(yè)服務(wù)，同時(shí)也體現(xiàn)出這項(xiàng)活動(dòng)的特別之處。在亮視點(diǎn)眼鏡公司的2萬名全球員工和陸遜梯卡集團(tuán)的6萬名全球員工中，絕大多數(shù)都以某種形式參加了‘同一視界’基金會(huì)的活動(dòng)。（如在店內(nèi)、通過兩輛“視力大篷車”、通過社區(qū)推廣活動(dòng)以及在發(fā)展中國家的眼科診所為患者提供服務(wù)。）通過‘同一視界’基金會(huì)，我們的員工和公司形成了一致的情感訴求，這一點(diǎn)對(duì)于建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)非常重要。”

“面對(duì)提供相似產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，亮視點(diǎn)眼鏡公司選擇通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)自己的差異點(diǎn)。雖然成立‘同一視界’基金會(huì)是出于社會(huì)公益目的，我們關(guān)注這項(xiàng)活動(dòng)的發(fā)展是因?yàn)樗軒椭覀兘⑵鹨苑?wù)為核心理念的企業(yè)文化。參與‘同一視界’基金會(huì)活動(dòng)的員工會(huì)為公司感到自豪，愿意更長(zhǎng)久地為企業(yè)服務(wù)。”

“我們不斷擴(kuò)展‘同一視界’基金會(huì)活動(dòng)，原因是這些活動(dòng)能提供非常好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。試想一下，讓25個(gè)志同道合的成年人深入某個(gè)發(fā)展中國家兩個(gè)星期，面對(duì)隨時(shí)斷電、設(shè)備短缺、不合口味的食物和簡(jiǎn)陋的住宿條件，還要為1萬多位當(dāng)?shù)鼗颊咛峁└哔|(zhì)量的視力檢查和配鏡服務(wù)，有什么方式能比這種挑戰(zhàn)更能鍛煉員工的合作意識(shí)、靈活性、創(chuàng)造性和保持積極態(tài)度的能力呢？在全球32個(gè)發(fā)展中國家的200個(gè)視力診所中，我們的團(tuán)隊(duì)想出了克服困難的種種合作方式。而且，這種學(xué)習(xí)經(jīng)歷以后可以滲入到他們的工作和生活中去。讓員工小組和當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校、老年活動(dòng)中心、養(yǎng)老院和收容所合作，每年為20多萬人提供免費(fèi)的眼保健護(hù)理，有什么方式能比這種挑戰(zhàn)更能鍛煉他們多樣化服務(wù)的能力呢？”

“對(duì)于亮視點(diǎn)眼鏡公司來說，建立專業(yè)的員工團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)重要的競(jìng)爭(zhēng)收益。通過‘同一視界’基金會(huì)的活動(dòng)，我們?yōu)楣ぷ髻x予了更加高尚的意義，這樣就不會(huì)讓員工感到自己只是一個(gè)‘賣眼鏡的’。為有視力障礙的人提供眼鏡可以馬上為他們的人生帶來改善，這是一個(gè)充滿感恩的奇跡時(shí)刻，患者們往往激動(dòng)得熱淚盈眶，熱情擁抱和親吻我們的員工，感謝他們‘打開了自己的眼界’。毫無疑問，這種感受對(duì)我們的員工來說也是相當(dāng)震撼和難忘的，公益活動(dòng)同時(shí)也打開了他們的眼界，深化了他們對(duì)自身工作的認(rèn)識(shí)。”

“我們成立‘同一視界’基金會(huì)這樣一家公益性慈善組織，通過從供應(yīng)商、員工、顧客和各地基金會(huì)募資的方式，利用這個(gè)組織的活動(dòng)來改善企業(yè)慈善事業(yè)的‘成本收益比’。我們每年可募集約500萬美元的資金和價(jià)值350萬美元的產(chǎn)品，用來支持陸遜梯卡集團(tuán)支付基金會(huì)開支和員工工資的承諾。（包括21位全職員工以及對(duì)公司每個(gè)業(yè)務(wù)部門專業(yè)知識(shí)的掌握。）”

總而言之，適用于我們以及可供其他公司借鑒的原則包括以下幾點(diǎn)建議：

?把社區(qū)服務(wù)集中在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)或產(chǎn)品上。

?為員工提供親自參與公益活動(dòng)的機(jī)會(huì)。

?把活動(dòng)所有權(quán)推向地方。

?為活動(dòng)設(shè)計(jì)令人印象深刻的唯一性品牌。

?建立合作伙伴關(guān)系。

?制定、溝通和跟蹤活動(dòng)目標(biāo)。”

公益推廣活動(dòng)的潛在問題

和大多數(shù)以推廣為目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)相同，企業(yè)參與公益推廣活動(dòng)也包括一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。在進(jìn)行相關(guān)決策和規(guī)劃時(shí)，企業(yè)必須時(shí)刻留意這些風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)品牌可見度可能很低。大部分考慮積極投身于社會(huì)活動(dòng)的營銷經(jīng)理，感興趣的是如何確保在活動(dòng)中展示公司的品牌。但非營利組織的合作企業(yè)往往有很多，跟它們混在一起結(jié)果只會(huì)讓你大失所望。實(shí)際上，在活動(dòng)宣傳冊(cè)和橫幅上密集排列的企業(yè)標(biāo)志中間勉強(qiáng)加上自己的商標(biāo)，并不會(huì)為企業(yè)的品牌建設(shè)或關(guān)系建設(shè)創(chuàng)造多少價(jià)值。

在這個(gè)問題上，成功的做法是在踐行公益使命的同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)開發(fā)那些可獲取所需群體關(guān)注的活動(dòng)和策略要素。如前所述，在確定將抗乳癌事業(yè)作為其品牌的公益目標(biāo)時(shí)，優(yōu)諾乳品并不滿足于成為科曼“抗乳癌義跑”活動(dòng)眾多贊助商中的一個(gè)。自從擔(dān)任該活動(dòng)的協(xié)辦贊助商之后，優(yōu)諾乳品馬上抓住機(jī)會(huì)，一直承擔(dān)這一重要身份。這家公司之所以能夠得到科曼基金會(huì)的重視和稱贊，原因就在于此。此外，優(yōu)諾乳品每年投資數(shù)百萬美元，通過各種各樣的推廣和公關(guān)活動(dòng)，以及和零售商聯(lián)合推出的具體活動(dòng)，在比賽中積極展現(xiàn)自己的贊助商身份。

大多數(shù)推廣材料是短期性的。彩頁、宣傳單、公共服務(wù)宣言、新聞報(bào)道、特別事件，甚至T恤衫、水瓶或棒球帽，這些統(tǒng)統(tǒng)都是“曇花一現(xiàn)”的表現(xiàn)方式。營銷經(jīng)理應(yīng)當(dāng)思考的是能為企業(yè)活動(dòng)帶來長(zhǎng)期影響的推廣方式。培生集團(tuán)與啟躍項(xiàng)目合作的“破紀(jì)錄閱讀”活動(dòng)，每年秋天都會(huì)讓兒童早教問題的推廣達(dá)到。在一年當(dāng)中，培生基金會(huì)的網(wǎng)站可為感興趣的成年人提供接觸電子版經(jīng)典兒童讀物的機(jī)會(huì)，還會(huì)向在線閱讀作品的兒童捐贈(zèng)一本實(shí)體書。

很難跟蹤總投資成本和推廣活動(dòng)帶來的回報(bào)。很多人都表示，難以跟蹤的不但包括企業(yè)在推廣活動(dòng)中獲得的成果，而且包括企業(yè)資源，特別是非貨幣捐贈(zèng)的實(shí)際支出數(shù)額（如員工時(shí)間、零售店空間等）。很多公益推廣活動(dòng)的目的是為了吸引大眾對(duì)于一項(xiàng)公益事業(yè)的了解和關(guān)注，這種活動(dòng)本身往往并不會(huì)馬上導(dǎo)致行為發(fā)生。因此，和行為變化或優(yōu)惠券使用量等可以進(jìn)行內(nèi)部跟蹤的指標(biāo)相比，這種活動(dòng)不但衡量成本更高，而且結(jié)果更加難以衡量。要衡量公眾的了解程度和關(guān)注水平的變化，除了需要付出大量成本之外，通常還要做更多的定量研究。對(duì)于公益活動(dòng)的衡量需求一直都是從業(yè)者經(jīng)常討論的話題，但研究預(yù)算不是不夠就是被隨意削減，因此很難得出可靠的結(jié)論。

這種方式需要時(shí)間和參與，而不是簡(jiǎn)單地投入資金。例如，寵物旅館在店內(nèi)收養(yǎng)中心投入大量資源，在很多活動(dòng)中在結(jié)賬臺(tái)收集捐款。公益推廣可為企業(yè)帶來巨大的商業(yè)回報(bào)，但和其他營銷活動(dòng)一樣，它們也需要企業(yè)投入財(cái)力、時(shí)間和精力。

推廣活動(dòng)很容易被復(fù)制，導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸消失。成功的公益推廣活動(dòng)往往會(huì)招致其他企業(yè)的模仿，寵物旅館的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Petco就是這樣，通過和地區(qū)性動(dòng)物收容所合作，在其店內(nèi)舉辦經(jīng)常性的寵物收養(yǎng)活動(dòng)。

開發(fā)公益推廣活動(dòng)計(jì)劃

當(dāng)社會(huì)問題已經(jīng)確定，公益推廣活動(dòng)已經(jīng)選好之后，或許此時(shí)要做的最重要的決定是確定是否需要合作伙伴。如果需要，企業(yè)必須找到合適的合作伙伴。接下來，你們必須一起提前開發(fā)活動(dòng)計(jì)劃，因?yàn)樗鼤?huì)涉及有關(guān)目標(biāo)受眾、核心信息、活動(dòng)要素和重要媒體渠道等一系列關(guān)鍵決策。

要保證這些決策的成功，最有效的方法是制定詳細(xì)的文件，在文件中為信息開發(fā)、活動(dòng)元素設(shè)計(jì)和媒體渠道選擇提供引導(dǎo)。為此，可以做一份只有一兩頁長(zhǎng)的創(chuàng)造性摘要。它能確保包括外部合作伙伴在內(nèi)的所有團(tuán)隊(duì)成員，事先在目標(biāo)受眾、溝通目標(biāo)，以及重要假設(shè)條件等方面取得一致意見，從而避免在耗資不菲的正式開放和溝通材料制作中犯錯(cuò)。為支持推廣活動(dòng)的開發(fā)，創(chuàng)造性摘要通常應(yīng)包括以下幾個(gè)部分。

（1）目標(biāo)受眾：這個(gè)部分是對(duì)目標(biāo)受眾的簡(jiǎn)單描述，其中包括預(yù)計(jì)規(guī)模、人口統(tǒng)計(jì)特征、地理分布特征、心理統(tǒng)計(jì)特征和行為變動(dòng)。

（2）溝通目標(biāo)：這個(gè)部分說明的是，基于所傳遞的溝通信息，企業(yè)希望目標(biāo)受眾了解、相信（感受）的內(nèi)容（事實(shí)、信息），或是希望他們出現(xiàn)的行動(dòng)（如做出捐贈(zèng)行為或通過社交媒體分享公益信息）。

（3）承諾收益：有些關(guān)鍵要素可激勵(lì)目標(biāo)受眾參與志愿者活動(dòng)或做出捐獻(xiàn)，這個(gè)部分就是對(duì)這些關(guān)鍵要素的描述，即采用這些步驟會(huì)為合作雙方帶來哪些收益。

（4）影響時(shí)機(jī)：西格爾和多納（SiegelandDoner）對(duì)影響時(shí)機(jī)的描述是：“它是指受眾對(duì)信息最為關(guān)注，最具反應(yīng)能力時(shí)的時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)合。”這條信息對(duì)于確定媒體渠道至關(guān)重要。