時(shí)間：2022-02-06 11:34:04
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇保安晉級(jí)報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
為構(gòu)建醫(yī)療安全管理長(zhǎng)效機(jī)制，我院推出了以“十三大醫(yī)療質(zhì)量控制管理”為核心的立體式醫(yī)療安全管理體系，通過(guò)全過(guò)程、全時(shí)段的醫(yī)療質(zhì)量自控和互控，推進(jìn)了醫(yī)療安全管理的科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化建設(shè)，較好的預(yù)防了醫(yī)療事故的發(fā)生，確保了醫(yī)院健康、穩(wěn)定、和諧發(fā)展，現(xiàn)將主要做法和體會(huì)報(bào)告如下。
1 主要做法
1.1 細(xì)化質(zhì)控內(nèi)容，規(guī)范醫(yī)療管理行為標(biāo)準(zhǔn)
醫(yī)院將醫(yī)療安全、病歷、院感、護(hù)理、特檢、檢驗(yàn)、放射、血透、骨科、口腔、藥事、麻醉、計(jì)量與設(shè)備安全管理確定為“十三大質(zhì)控”對(duì)象，細(xì)化相應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋醫(yī)療行為各個(gè)層面，為醫(yī)務(wù)人員依法行醫(yī)、廉潔行醫(yī)、按章辦事提供了規(guī)范依據(jù)。（1）細(xì)化科室崗位履職標(biāo)準(zhǔn)。以“十三大質(zhì)控”內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，明確各科室的崗位職責(zé)、崗位工作目標(biāo)、科室之間協(xié)調(diào)配合要求和科室質(zhì)控內(nèi)容，通過(guò)每月對(duì)各科室履行職責(zé)情況進(jìn)行質(zhì)控考評(píng)，及時(shí)通報(bào)考評(píng)結(jié)果，落實(shí)存在問(wèn)題的限期整改，確保各科室整體醫(yī)療水平不斷提高。（2）細(xì)化科室醫(yī)療行為標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)各科室自身涉及的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)再進(jìn)行嚴(yán)格的細(xì)化管理，確保醫(yī)療行為管理不留死角。如將醫(yī)院口腔科的質(zhì)控安全管理標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化為口腔、院感、放射、病歷、醫(yī)療安全、計(jì)量與設(shè)備等六大類。質(zhì)控員、質(zhì)控小組以此六大類質(zhì)控細(xì)則為口腔科人員必須遵守的規(guī)章制度，定期進(jìn)行詳細(xì)檢查、考核，確保安全醫(yī)療。（3）細(xì)化醫(yī)務(wù)人員行為標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)醫(yī)務(wù)人員的診療行為進(jìn)行了全程規(guī)范，使全體醫(yī)務(wù)人員能夠?qū)φ諛?biāo)準(zhǔn)做到按章操作。如醫(yī)院病歷記錄作為診療過(guò)程中的主要法律依據(jù)，醫(yī)院在病歷質(zhì)控上，要求各醫(yī)務(wù)人員在書寫病歷時(shí)不但需要分病種、分類別書寫，而且具體規(guī)范了首頁(yè)、首（復(fù)）診時(shí)間、主訴、現(xiàn)病史、體格檢查、輔助檢查、診斷、治療、病程記錄等所有診療內(nèi)容，從細(xì)節(jié)入手，源頭預(yù)防各類醫(yī)療爭(zhēng)議、糾紛和事故的發(fā)生。
1.2 實(shí)施層級(jí)監(jiān)督，確保質(zhì)控要求落到實(shí)處
（1）抓好醫(yī)療質(zhì)控管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。醫(yī)院結(jié)合實(shí)際，構(gòu)筑了一個(gè)全員參與、多層次的動(dòng)態(tài)四級(jí)醫(yī)療質(zhì)控管理網(wǎng)絡(luò)，即院級(jí)質(zhì)控、職能部門質(zhì)控、質(zhì)控小組質(zhì)控、科室質(zhì)控。醫(yī)院制定質(zhì)控目標(biāo)，明確各質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)的工作職能及責(zé)任分工，形成了分片、分點(diǎn)自控和互控的閉環(huán)監(jiān)督體系。（2）抓好臨床科室質(zhì)控監(jiān)督。各科室設(shè)立兼職質(zhì)控員，嚴(yán)格按照質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)實(shí)時(shí)監(jiān)控本科和相關(guān)科室的醫(yī)療質(zhì)量動(dòng)態(tài)，檢查各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程的貫徹執(zhí)行情況和醫(yī)療文件書寫質(zhì)量，及時(shí)報(bào)告本科的醫(yī)療差錯(cuò)情況以及提出改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的合理化建議。同時(shí)，科室成員亦行使自控和互控職責(zé)，使科室每個(gè)醫(yī)務(wù)人員切實(shí)做到質(zhì)量從身邊做起，自我約束，互相監(jiān)督。（3）抓好質(zhì)控小組質(zhì)控監(jiān)督。每月有計(jì)劃地組織“十三大質(zhì)控”小組開(kāi)展自測(cè)自評(píng)工作，根據(jù)相應(yīng)質(zhì)控指標(biāo)隨時(shí)檢查醫(yī)務(wù)人員的履職情況，認(rèn)真分析醫(yī)療質(zhì)量的數(shù)據(jù)、病人的建議以及質(zhì)量缺陷問(wèn)題，并通過(guò)開(kāi)展自我查找醫(yī)療隱患、自評(píng)工作優(yōu)劣，將存在不足和整改方案及時(shí)上報(bào)職能部門，以引起重視，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)控管理的嚴(yán)密性、規(guī)章制度的嚴(yán)肅性、技術(shù)操作的嚴(yán)格性和臨床思維的嚴(yán)謹(jǐn)性。（4）抓好職能部門質(zhì)控監(jiān)督。醫(yī)務(wù)處和院務(wù)處每季度組織各質(zhì)控小組進(jìn)行一次全面檢查，收集反饋各層面質(zhì)控信息，調(diào)查核實(shí)醫(yī)療缺陷情況，將檢查結(jié)果及時(shí)書面反饋至有關(guān)科室和具體醫(yī)務(wù)人員，召開(kāi)醫(yī)療安全工作會(huì)議開(kāi)展醫(yī)療調(diào)研工作，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制方案，推進(jìn)醫(yī)療安全工作管理。（5）抓好醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)質(zhì)控監(jiān)督。醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)以定期召開(kāi)會(huì)議研討、分析、處理質(zhì)量管理重要問(wèn)題的方式進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)發(fā)生醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的情況和典型案例分析情況，及時(shí)通報(bào)臨床科室，引起高度重視，預(yù)防各類醫(yī)療事故發(fā)生。
1.3 建立輔助機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提高
（1）建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督制度。醫(yī)院從駐地社區(qū)有關(guān)部門、單位、學(xué)校聘請(qǐng)了14名醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，每半年組織監(jiān)督員座談會(huì)，收集監(jiān)督員對(duì)醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療操作等方面的意見(jiàn)和建議，并認(rèn)真落實(shí)整改。（2）建立病人問(wèn)卷調(diào)查制度。每月開(kāi)展門診及住院病員的問(wèn)卷調(diào)查工作，病區(qū)每月組織召開(kāi)病人及家屬工休會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)醫(yī)務(wù)人員的綜合評(píng)價(jià)。據(jù)歷年數(shù)據(jù)分析，患者滿意度每上升1%，業(yè)務(wù)工作量同時(shí)上升3%～4.5%，醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生率成反比下降5%左右。（3）建立醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任追究制度。對(duì)違反醫(yī)療規(guī)章制度的科室與個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，對(duì)未及時(shí)匯報(bào)醫(yī)療安全隱患的科室與個(gè)人加重處罰，對(duì)發(fā)生重大醫(yī)療糾紛、嚴(yán)重差錯(cuò)事故的科室和個(gè)人，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。（4）建立激勵(lì)與約束制度。醫(yī)院充分運(yùn)用激勵(lì)與約束相結(jié)合的方式，將每季度醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)分?jǐn)?shù)納入科室目標(biāo)管理，并作為科室的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，同時(shí)與科室人員年度評(píng)比先進(jìn)、晉升、晉級(jí)掛鉤。對(duì)落實(shí)醫(yī)療質(zhì)控較好的科室與個(gè)人給予表彰，并做為業(yè)務(wù)干部和職工提前晉級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)之一。
2 體 會(huì)
2.1 實(shí)行質(zhì)控管理可以夯實(shí)醫(yī)療安全的基礎(chǔ)
我們認(rèn)為，醫(yī)院要實(shí)現(xiàn)又快又好發(fā)展，醫(yī)療質(zhì)量是關(guān)鍵，安全工作是重點(diǎn)。醫(yī)療質(zhì)量控制將無(wú)序的管理流程變?yōu)橛行颍瑢⒉僮餍圆粡?qiáng)的管理方法變?yōu)榭刹僮餍裕ㄟ^(guò)基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量控制不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量控制和醫(yī)療安全管理工作水平上升到更高的層次，從而達(dá)到管理工作的良性循環(huán)，確保醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的共同提高［1］。
2.2 推廣質(zhì)控管理可以提高醫(yī)院精細(xì)化管理的水平
質(zhì)控管理具有全方位、全時(shí)制、全員額、全過(guò)程管理的特點(diǎn)，在醫(yī)院安全管理工作中，推行質(zhì)量控制能夠逐步形成覆蓋式管理、網(wǎng)狀式監(jiān)督、超前式預(yù)防的管理機(jī)制，從而促進(jìn)了醫(yī)院精細(xì)化管理的深層次發(fā)展。
2.3 加強(qiáng)質(zhì)控管理可以增強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察的效能
醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)和“兩防”工作息息相關(guān)，不斷加強(qiáng)質(zhì)控管理，可以及時(shí)有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題，將預(yù)防“關(guān)口”前移，有效促進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察職能作用的發(fā)揮，確保醫(yī)院安全無(wú)事故［2］。
2.4 深化質(zhì)控管理可以促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)足進(jìn)步
“十三大質(zhì)控”管理充分依靠層級(jí)監(jiān)督抓落實(shí)，從而最大限度地調(diào)動(dòng)科室負(fù)責(zé)人以及醫(yī)務(wù)人員參與醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)的積極性，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感與使命感，增強(qiáng)官兵依法行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，對(duì)提高人員整體素質(zhì)、促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)足進(jìn)步起到長(zhǎng)效持久的作用［3］。
參考文獻(xiàn)
［1］張捷.基層醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院安全管理工作思路初探［J］.西南軍醫(yī)，2005，7（3）：69.
根據(jù)上級(jí)教育行政部門有關(guān)安全教育意見(jiàn)，結(jié)合本校實(shí)際，
特制訂安全教育措施和制度如下：
（一）安 全 教 育 措 施
一、遵照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立以校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，
各部門負(fù)責(zé)人等同志為組員的安全教育組織網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)學(xué)校師生的安全教育工作
。
1、學(xué)校堅(jiān)持三檢查制度（開(kāi)學(xué)、期中、期末統(tǒng)一檢查）。
2、各部門堅(jiān)持平時(shí)常查、常抓，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、匯報(bào)。
二、建立安全意識(shí)，組織安全講座，落實(shí)安全措施。
1、各校每學(xué)期要制訂好安全教育工作計(jì)劃，用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的
辦法定期組織師生進(jìn)行安全知識(shí)講座。
2、定期召開(kāi)家長(zhǎng)座談會(huì)，建立學(xué)校、社會(huì)、家庭“三結(jié)合”
安全教育網(wǎng)絡(luò)。
3、建立放學(xué)排隊(duì)護(hù)送制度（由班主任或任課老師負(fù)責(zé)排隊(duì)護(hù)
送過(guò)十字路口）。成立以自然村為單位的路隊(duì)小組，學(xué)習(xí)交通安全常識(shí)，開(kāi)展安
全知識(shí)競(jìng)賽。
4、學(xué)校規(guī)定凡十二歲以下的兒童一律不得騎自行車上學(xué)，十
二歲以上學(xué)生須家長(zhǎng)打報(bào)告學(xué)校同意后方可騎自行車上學(xué)。
（二）安 全 教 育 責(zé) 任 制
為確保安全教育落到實(shí)處，明確安全職責(zé)，增強(qiáng)安全防范意
識(shí)，特制定崗位責(zé)任。
一、校長(zhǎng)職責(zé)：
1、對(duì)學(xué)校安全工作負(fù)總責(zé)，制訂一整套切實(shí)可行的安全教育
制度；
2、加強(qiáng)對(duì)各職能部門的督促檢查，落實(shí)安全制度；
3、定期召開(kāi)會(huì)議，專題研究有關(guān)安全工作新情況、新問(wèn)題，
保障學(xué)校安全，做到警鐘長(zhǎng)鳴；
4、切實(shí)解決學(xué)校工作中的不安全隱患，建立嚴(yán)格的外出活動(dòng)
報(bào)批制度（班主任、輔導(dǎo)員向校長(zhǎng)報(bào)批）。
二、總務(wù)處職責(zé)：
1、及時(shí)進(jìn)行校舍安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告；
2、加強(qiáng)對(duì)小店、食堂等從業(yè)人員的職業(yè)道德教育，禁止無(wú)證
經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)把食品衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)；
3、經(jīng)常對(duì)教育設(shè)施進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)施安全可靠，無(wú)安
全隱患，同時(shí)建立必要的規(guī)章制度，加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)的安全管理，嚴(yán)防失竊；
4、加強(qiáng)學(xué)校用電安全，定期組織對(duì)用電設(shè)備進(jìn)行必要的檢查
；
5、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生外出用車的管理，保證學(xué)生用車的安全。
三、教導(dǎo)處職責(zé)：
1、認(rèn)真組織開(kāi)展有計(jì)劃的安全教育活動(dòng)，做到內(nèi)容落實(shí)，如
“安全教育周”、平時(shí)的安全防范意識(shí)等；
2、貫徹落實(shí)學(xué)校安全教育規(guī)章制度，并進(jìn)行督促檢查；
3、有計(jì)劃地組織開(kāi)展各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)，并使安全工作落到
實(shí)處，做到誰(shuí)組織誰(shuí)負(fù)責(zé)；
4、建立安全事故報(bào)告制度，做到及時(shí)、準(zhǔn)確。
四、班主任職責(zé)：
1、班主任是班級(jí)安全管理的第一責(zé)任人，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行
安全教育、法制教育、心理健康教育，培養(yǎng)學(xué)生的安全意識(shí)和自救能力，做到常
抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴；
2、加強(qiáng)對(duì)班級(jí)學(xué)生及活動(dòng)場(chǎng)所（包括校舍、設(shè)施、用電、飲
食衛(wèi)生等）的安全檢查，注意活動(dòng)安全，不組織存在安全隱患的活動(dòng)；
3、加強(qiáng)班級(jí)管理，重視課間管理，杜絕打架斗毆事件的發(fā)生
；
4、做好排隊(duì)放學(xué)的組織工作，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的安全規(guī)定；
5、加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系，及時(shí)反饋學(xué)生在校信息。
五、教職工職責(zé)：
1、嚴(yán)格組織課堂教學(xué)，活動(dòng)課周密考慮安全因素，注意設(shè)施
安全；
2、嚴(yán)密注意學(xué)生動(dòng)向，切實(shí)履行安全教育責(zé)任，杜絕自己管
理范圍內(nèi)的安全責(zé)任事故的發(fā)生；
3、嚴(yán)格遵守值周值日的注意事項(xiàng)，注意師生、校園的安全；
4、文明執(zhí)教，嚴(yán)禁體罰與變相體罰，保障學(xué)生身心健康，對(duì)
由此造成學(xué)生死、傷、殘、走等后果的追究當(dāng)事人責(zé)任。
（三）常 規(guī) 制 度
一、校內(nèi)安全：
1、不帶與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的物品進(jìn)校，進(jìn)校后即進(jìn)教室學(xué)習(xí)。
2、坐姿端正，學(xué)習(xí)用品和教室用品擺放整齊，自覺(jué)維護(hù)安全
的校園環(huán)境，愛(ài)護(hù)公物，不拿公物玩耍。
3、文明行走，不奔跑，不跳躍，上下樓梯靠右行，不扒護(hù)攔
和其他不安全處所。
4、課間文明活動(dòng)，不大吵大鬧，不追逐奔走，不做不安全的
活動(dòng)。
5、在校時(shí)間不得離開(kāi)校園（午膳生包括午后休息時(shí)間），有
特殊情況要離校的必須向班主任老師請(qǐng)假，同意后方可離開(kāi)。
6、同學(xué)之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不罵人、不打架，有問(wèn)題及時(shí)向老師
報(bào)告。
7、學(xué)校食堂、小賣部工作人員均須持“健康證”上崗，師生
食用品應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生，杜絕“三無(wú)”食品和不潔食品出售。
二、校外安全：
1、不玩火、不玩電、不玩水、不玩游戲機(jī)，外出游泳與伙伴
同行。
2、謹(jǐn)慎用火，野外不用火，嚴(yán)禁參加火災(zāi)撲救。
3、注意飲食衛(wèi)生，不暴飲暴食，不吃過(guò)期、霉變食品，不喝
生水，飯前便后勤洗手。
4、在家聽(tīng)從父母長(zhǎng)輩教導(dǎo)，不做不安全的事，離家外出要告
知家長(zhǎng)。
三、交通安全：
1、上學(xué)、放學(xué)各班實(shí)行排隊(duì)放學(xué)，由老師帶出校門。路上自
然排成縱隊(duì)，靠右行走，不閑蕩，不奔跑，不爭(zhēng)擠，不抄近路。按時(shí)到校，及時(shí)
回家，不在途中做不安全游戲。
2、學(xué)生自行車剎車、響鈴、車鎖完好，經(jīng)常檢查，騎車不帶
人和其他有礙安全的物品，不騎快車，不顯本事，不并行，不追逐，安全行駛，
12歲以下學(xué)生不得騎車。
3、紅燈停、綠燈行，行人過(guò)馬路走人行橫道，自覺(jué)遵守交通
規(guī)則。
4、過(guò)鐵路“一停、二看、三通過(guò)”，自覺(jué)聽(tīng)從道口管理人員
指揮。
四、師生集體外出活動(dòng)安全：
1、建立學(xué)校師生集體外出活動(dòng)報(bào)告制度，外出活動(dòng)均須提前
向上一級(jí)行政單位報(bào)告審批同意。提倡徒步遠(yuǎn)足，嚴(yán)格按規(guī)定使用證照齊全的車
輛，保證活動(dòng)絕對(duì)安全。
2、學(xué)校在活動(dòng)前須對(duì)活動(dòng)的地點(diǎn)，設(shè)施，交通等安全措施周
密部署，精心組織，確保安全。
五、校舍、設(shè)施安全：
1、學(xué)校定期對(duì)校舍、設(shè)施進(jìn)行檢查和維修，各班主任及指導(dǎo)
老師要時(shí)刻注意教室及周圍環(huán)境的安全，一旦發(fā)現(xiàn)隱患，立即采取措施。
2、建立校長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)制，各班特別是各班主任，應(yīng)時(shí)刻對(duì)教
室保持高度警惕，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，果斷處置，及時(shí)報(bào)告。
3、建立假期值班制度。
六、幼兒接送安全：
必須加強(qiáng)對(duì)幼兒的安全常識(shí)教育和組織紀(jì)律性教育，要求上
學(xué)、放學(xué)均須家長(zhǎng)安全接送，老師安全護(hù)送；不接送的家長(zhǎng)須簽訂安全責(zé)任書。
七.建立事故報(bào)告制度：
各班對(duì)偶發(fā)事件和事故均須對(duì)事故的原因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果等情
況及時(shí)向校長(zhǎng)報(bào)告，切忌不聞不問(wèn)，更不允許隱瞞掩蓋，逃避責(zé)任。
以上制度望各班、各教師貫徹執(zhí)行，凡制度不全或執(zhí)行不嚴(yán)
師生安全不僅是學(xué)校教育的前提，更是學(xué)校管理的頭等大事。我們始終把確保師生安全視為學(xué)校的重大政治任務(wù)來(lái)抓，始終把確保師生安全視為辦人民滿意教育的首要工作來(lái)做。面對(duì)新的形勢(shì)，新的要求，我們將進(jìn)一步做好以下工作，全面和充分地體現(xiàn)第一實(shí)小師生安保工作“安全、安心、安康”這一核心理念。
一、健全組織，落實(shí)細(xì)化安全責(zé)任
學(xué)校在建立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，全力實(shí)現(xiàn)安管工作制、責(zé)任制、督察制、獎(jiǎng)懲制的四制協(xié)同。完善學(xué)校總導(dǎo)護(hù)、年級(jí)分導(dǎo)護(hù)、班主任輔導(dǎo)員協(xié)同監(jiān)護(hù)的分層分級(jí)覆蓋式管理機(jī)制，修訂《學(xué)校全員安全管理責(zé)任制》，務(wù)使全體教職工切實(shí)做到三個(gè)把握：人人把握安管要求，人人把握安管路徑，人人把握安管策略，全員簽訂安全責(zé)任書，全體教職工的安管工作效能網(wǎng)直接與考評(píng)考績(jī)?cè)u(píng)優(yōu)晉級(jí)掛鉤。組建學(xué)校安保隊(duì)，下設(shè)五個(gè)小組，建立安保隊(duì)伍管理督查機(jī)制，完善學(xué)校24小時(shí)保安巡查制度，健全學(xué)校教職工校園安管巡查行動(dòng)組織，確保學(xué)校安全管理的組織領(lǐng)導(dǎo)橫向到邊，縱向到底，不留空隙。
二、扎實(shí)管理，及時(shí)排除安全隱患
學(xué)校將進(jìn)一步貫徹“安全至上、預(yù)防為主”的工作方針，堅(jiān)持人防、技防、物防三防合一，高度重視安全隱患的預(yù)防排查工作，切實(shí)做到早排查、早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早預(yù)警、早防范。進(jìn)一步強(qiáng)化細(xì)化學(xué)校一日安全管理，做到日常教學(xué)時(shí)空安全管理落實(shí)到教工，巡查管理落實(shí)到年級(jí)，普查管理落實(shí)到學(xué)校。綜合治理小組、安保隊(duì)、教工特巡隊(duì)組合檢查，學(xué)校正常雙周一次的安全綜治工作例會(huì)，確保學(xué)校教育時(shí)空安全管理的閉合性，安保信息管理的暢通性，安保應(yīng)急處置的高效性，為全體師生學(xué)習(xí)生活提供強(qiáng)有力的安全保障。
三、加強(qiáng)教育，不斷提高安管品質(zhì)
我們將進(jìn)一步加強(qiáng)安全教育，著力做好三項(xiàng)工作：一是加強(qiáng)全體教職工的安全危機(jī)意識(shí)、安全責(zé)任意識(shí)、安全規(guī)范意識(shí)、和安全學(xué)習(xí)意識(shí)，在全體教職工中確立“為孩子生命站崗”的安全管理理念。加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案等安管技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，正常開(kāi)展案例教育、主題訓(xùn)練；二是加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育，有計(jì)劃做好法制、交通、食品、居家、運(yùn)動(dòng)、社交等諸方面的安全教育，做好心理咨詢與輔導(dǎo),系統(tǒng)開(kāi)展安全預(yù)演,定期在學(xué)生中開(kāi)展安全隱患調(diào)查，聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)建議，通過(guò)廣泛的教育，全面提高學(xué)生對(duì)周邊人員、設(shè)施、環(huán)境的安全預(yù)警意識(shí),個(gè)人自護(hù)自救的能力；三是加強(qiáng)學(xué)校物防技防心防工作人員的工作能力，主動(dòng)邀請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)校檢查指導(dǎo)，支持教職人員進(jìn)修學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮物防技防心防的實(shí)際效能。努力使每一師生都真正成為具有安全意識(shí)、安全常識(shí)和安全能力的人。
四、密切合作，全面提升安管層級(jí)
學(xué)校師生的安全，總是建基于社會(huì)安全之上，也必然依懶于整個(gè)社區(qū)的安管體系的全面建立。因此，作為社區(qū)的一個(gè)基本成員單位，我們學(xué)校將切實(shí)優(yōu)化以下三方面的合作，全面提升學(xué)校的安全管理層級(jí)：首先是加強(qiáng)學(xué)校與公安、安監(jiān)等部門的密切合作。一直以來(lái)，我校的安全工作得到了公安安監(jiān)部門的大力支持，今后，我們將在合作的主動(dòng)性、合作的協(xié)調(diào)性、合作的有效性上更下功夫，學(xué)校將專人定時(shí)及時(shí)反映情況，經(jīng)常聽(tīng)取建議，主動(dòng)爭(zhēng)取支持，扎實(shí)改進(jìn)工作，力求實(shí)現(xiàn)雙方的無(wú)縫對(duì)接；其次是切實(shí)加強(qiáng)與街道居委會(huì)會(huì)的密切合作，全面納入社區(qū)安全管理的范疇，主動(dòng)配合社區(qū)安全工作，自覺(jué)發(fā)揮學(xué)校在安全教育方面的宣傳作用，共同建設(shè)社區(qū)公共安全聯(lián)動(dòng)機(jī)制；再次是加強(qiáng)與學(xué)生家庭的密切合作，致力實(shí)現(xiàn)家校教育安保工作的目標(biāo)一致、步調(diào)一致，學(xué)校將建立“兒童安全社區(qū)委員會(huì)”，邀請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)以及社會(huì)各界愛(ài)心人士參與學(xué)校兒童安全保護(hù)工作，努力建構(gòu)起社會(huì)化的群防共管機(jī)制，為全體師生構(gòu)筑一道無(wú)形無(wú)憂的綠色長(zhǎng)城，讓學(xué)校真正成為師生舒心、家長(zhǎng)安心、社會(huì)放心的 文化教育幸福園地。
一、服務(wù)宗旨
本餐廳將通過(guò)嚴(yán)格的管理，高效率的工作，一流的服務(wù)，為賓客提供舒適、方便的生活享受。“賓客至上，服務(wù)第一”是餐廳的服務(wù)宗旨。
二、適用范圍
本規(guī)定適用本公司所有員工，包括合同工、零散工、臨時(shí)工。
三、目標(biāo)
把本餐廳辦成具有一定風(fēng)格和一定水準(zhǔn)的餐廳。
四、工作要求
1、熱愛(ài)祖國(guó)，遵守國(guó)家的政策法令、遵守外事紀(jì)律。
2、熱愛(ài)集體，關(guān)心企業(yè)，嚴(yán)守職責(zé)，熱愛(ài)本職工作，講究職業(yè)道德，熱情待客，文明服務(wù)，為本餐廳建立良好聲譽(yù)，樹(shù)立良好的形象。
3、領(lǐng)導(dǎo)層要嚴(yán)守職責(zé)權(quán)限，以身作則，身先士卒，尊重下級(jí)。
4、鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化，不斷提高禮儀禮貌服務(wù)水平，外語(yǔ)水平，不斷提高為賓客服務(wù)的水準(zhǔn)。
5、合作精神。公司的對(duì)客服務(wù)，信賴于多個(gè)部門和崗位的共同合作。公司各部門的工作都是為著共同的目標(biāo)，完成對(duì)客人的接待和服務(wù)工作，公司的員工必須樹(shù)立合作意識(shí)，在做好本職工作的同時(shí)，要為下一崗位或部門創(chuàng)造條件，保證客人在公司期間的進(jìn)餐滿意。
6、服從上司。
⑴各級(jí)員工必須要有強(qiáng)烈的服從意識(shí)。每一位員工須明確自己的直接上司，切實(shí)服從上司，切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按時(shí)完成本職任務(wù)。
⑵不得頂撞上司，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，若遇見(jiàn)疑難或不滿可按正常程序向領(lǐng)導(dǎo)投訴。
⑶若在荼中出現(xiàn)意外情況而自己的直屬上司不在場(chǎng)，又必須立即解決時(shí)，可越級(jí)向上司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或反映。
第二章錄用和辭退
一、錄用原則
本餐廳招聘員工是根據(jù)各工種實(shí)際需要，對(duì)凡有志為本餐廳服務(wù)者，視其對(duì)某一工作是否合適，以該工作的業(yè)務(wù)常識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查考核，凡身體健康，履歷清楚，通過(guò)考核，符合錄用條件者均有錄用的可能。
1、申請(qǐng)人必須向餐廳提供下列材料：
①申請(qǐng)書。
②親筆寫的自傳。
③近期免冠上半身照片三張，身份證附印件兩張。
④畢業(yè)（結(jié)業(yè)）證書及成績(jī)冊(cè)。
⑤待業(yè)證和所住街道介紹信。
2、用工年齡，凡年滿十六周歲至二十三周歲的男女青年均在此限（特殊技術(shù)和少數(shù)搞衛(wèi)生的零散工不在此限）。
3、凡應(yīng)聘人員必須由人事部門及用工部門與應(yīng)聘本人簽訂勞動(dòng)合同書后方可安排工作。
二、體格檢查
1、凡應(yīng)聘職工必須在指定的醫(yī)院進(jìn)行體格檢查，合格方可錄用。
體檢及錄用條件：
⑴應(yīng)聘職工必須儀表端正，五官端正，有一定學(xué)歷。
⑵男士身高1.70米以上，女士身高1.60米以上。
⑶視力1.0以上，無(wú)色盲。
⑷身體健康，沒(méi)有傳染病。
2、餐廳對(duì)全體員工每年進(jìn)行一次體格檢查，對(duì)患有傳染病者，視其病情，本餐廳有權(quán)勸其離店休息或作暫時(shí)調(diào)離工作崗位，調(diào)換工種處理。
3、試用期及工資
⑴應(yīng)聘職工試用期一般為三個(gè)月。在試用期內(nèi)，視其表現(xiàn)，餐廳有權(quán)酌情延長(zhǎng)其試用期，試用期滿，符合餐廳錄用條件者，餐廳將與其簽訂正式合同。
⑵發(fā)薪方式
工資形式：基本工資、浮動(dòng)工資、技術(shù)或職務(wù)工資（由餐廳參照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)本單位經(jīng)營(yíng)情況而定）。
4、裁員及辭退
⑴本餐廳若因業(yè)務(wù)變更或其他原因需要減員時(shí)，餐廳有權(quán)決定裁減員工。被裁減的人員應(yīng)服從安排，不得提出無(wú)理要求。對(duì)要裁人員，餐廳將提前一個(gè)月通知其本人及有關(guān)部門。餐廳對(duì)被裁減的人員將按合同規(guī)定給予補(bǔ)償。
⑵辭職：?jiǎn)T工辭職須提前一個(gè)月通知主管部門，且須填寫辭職申請(qǐng)書，并經(jīng)主管部門批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)，否則按非正常辭職處理。
第三章店規(guī)
一、下列情況下，員工應(yīng)呈報(bào)人事部
1、住址和電話。
2、婚姻狀況。
3、生育子女。
二、儀容
1、儀容要端莊大方。上班要穿工作服，佩戴工號(hào)牌，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平。不得裸背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳，不準(zhǔn)穿拖鞋、涼鞋到餐廳，穿皮鞋的要擦亮。
2、頭發(fā)要梳理好，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，怪發(fā)式，男士不準(zhǔn)留大胡子，不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲。女的不準(zhǔn)濃妝艷抹（可化淡妝），不準(zhǔn)染指甲，不準(zhǔn)戴其他飾物。
3、坐、立、行姿勢(shì)要端莊，舉止要大方。坐時(shí)不準(zhǔn)將腳放在桌、椅上，不準(zhǔn)蹺腳、搖腿；站立時(shí)姿勢(shì)要自然大方，兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前，不得兩手插兜，不要呆板不動(dòng)，倚墻、靠壁或倚椅靠柜；行走時(shí)不能搖頭晃腦，拉手、搭肩。
三、服務(wù)員禮節(jié)禮貌
1、對(duì)待賓客態(tài)度要自然、大方、穩(wěn)重、熱情、有禮，做到笑面迎客，用好敬語(yǔ)。不以膚色、種族、信仰，衣帽取人。
2、與客人相遇要主動(dòng)讓路，會(huì)見(jiàn)客人時(shí)主動(dòng)握手，特別是女賓，若客人先伸出手來(lái)和你握手時(shí)，應(yīng)面帶笑容與客人握手。握手時(shí)，姿勢(shì)要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對(duì)方的表示，不能用左手與客人握手。
3、與客人談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽(tīng)客人的談話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭(zhēng)論，不強(qiáng)詞奪理，談話有分寸，語(yǔ)氣要溫和，語(yǔ)言要文雅。
四、員工勞動(dòng)紀(jì)律
1、工作時(shí)間：按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2、按時(shí)上、下班，上、下班要走員工通道，不曠工，不擅離職守；嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度；不得私自調(diào)班或調(diào)休，需調(diào)班時(shí)必須找好調(diào)班人員，征得領(lǐng)班，經(jīng)理同意后方可調(diào)班，不準(zhǔn)串崗。
3、員工上班前不得飲酒，吃生蔥、蒜等食品。上班時(shí)不準(zhǔn)抽煙、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齒，摳鼻孔，挖耳朵，打飽嗝，伸懶腰，打呵欠，打噴嚏；不隨地吐痰，丟雜物，修指甲、搔癢等。
4、上班時(shí)間不準(zhǔn)做私活、會(huì)客、洗衣服、洗澡、看書報(bào)、下棋、打私人電話；不得帶親友到餐廳公共場(chǎng)所、餐廳玩耍、聊天；不準(zhǔn)開(kāi)收錄音機(jī)、電視機(jī)，不準(zhǔn)哼唱歌曲、小調(diào)。
5、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成任務(wù)，不得無(wú)故拒絕或終止工作。
6、愛(ài)護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，愛(ài)護(hù)一切工（用）具），注意節(jié)約原材料，節(jié)約用電、用水，注意設(shè)備的維修、保養(yǎng)；不私拿公家的物品。
五、員工作考勤
1、每個(gè)公司員工上、下班時(shí)必須打記時(shí)卡。打卡后應(yīng)將卡片放回原處，嚴(yán)禁代人或委托人打卡，違者給予處罰。
2、遲到或早退、曠工：凡超過(guò)或提前規(guī)定的上、下班時(shí)間一分鐘，即被認(rèn)為是遲到和早退。遲到早退（每次）均以10分鐘為限，超過(guò)此時(shí)間的則以每增加10分鐘加算一次計(jì)算，每次扣除現(xiàn)金10元。凡規(guī)定的上班時(shí)間遲到或擅自提前離崗1小時(shí)，而又無(wú)特殊原因者，則認(rèn)為曠工，曠工分別以4小時(shí)以下按一天，超過(guò)4小時(shí)按2天計(jì)算，曠工一天算4天。按員工實(shí)際工資計(jì)算。
3、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，應(yīng)向領(lǐng)班或經(jīng)理報(bào)告，應(yīng)備有病、事假條及醫(yī)院證明等，以備核查。
4、全勤獎(jiǎng)：凡規(guī)定上班時(shí)間遲到或早退、請(qǐng)事假、曠工、請(qǐng)病假（一天以上者），扣除本月的全勤獎(jiǎng)。
六、制服
1、公司視不同崗位的職務(wù)發(fā)給不同的制服，員工上崗工作時(shí)必須穿著制服。所穿制服必須保持整齊、清潔。
2、公司將定期給員工更換新制服，若有損壞或遺失，將按有關(guān)規(guī)定辦理，員工離開(kāi)公司時(shí)，必須將制服交回有關(guān)部門。
七、工作證與工號(hào)牌
1、凡在本公司服務(wù)的員工均發(fā)給每個(gè)人工作證和工號(hào)牌。員工當(dāng)值時(shí)應(yīng)佩戴工號(hào)牌和攜帶工作證，部門領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)隨時(shí)檢查。
2、工作證、工號(hào)牌如有遺失、被竊，應(yīng)立即向領(lǐng)班報(bào)告，并由本人賠償損失后補(bǔ)發(fā)新證（牌）。因使用時(shí)間太長(zhǎng)而引起損失者可免費(fèi)更新。
3、員工離店時(shí)，應(yīng)將有關(guān)證件交回公司。
八、檢查攜帶的物品
1、員工上班時(shí)不得將包裹及其他物件帶進(jìn)餐廳寄存，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進(jìn)餐廳，下班時(shí)不得將餐廳任何物品攜帶出公司，管理人員有權(quán)檢查，任何人不得拒絕。
2、員工若需將公司物品或私人物品拿到餐廳外，需持有領(lǐng)班、經(jīng)理簽署的證明。
第四章表彰
本公司員工符合下列條件之一或類似者予以表彰：
一、表彰條件
1、努力鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng)造、改革，成效顯著者。
2、愛(ài)店如家，積極工作，熱情服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。
3、努力拓展業(yè)務(wù)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)公司營(yíng)業(yè)有特殊貢獻(xiàn)者。
4、在為賓客服務(wù)中，深入細(xì)致，熱情周到，使賓客深感滿意被受到贊揚(yáng)、感謝者。
5、嚴(yán)格開(kāi)支，節(jié)省費(fèi)用有顯著成績(jī)者。
二、表彰方式
口頭表?yè)P(yáng)、通報(bào)表?yè)P(yáng)、授予獎(jiǎng)金、加薪晉級(jí)。
三、表彰程序
按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行
第五章處罰
一、處罰條件
1、員工凡犯有下列條規(guī)之一或類似者，輕者進(jìn)行批評(píng)教育，重者扣發(fā)薪金。
上、下班不打工卡、代人打卡或請(qǐng)他人代打卡。
不修義表，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。
不按手續(xù)和制度處理業(yè)務(wù)。
工作時(shí)間內(nèi)串崗，打私人電話、唱歌、抽煙、吃零食。
在餐廳內(nèi)打架、爭(zhēng)吵、喧嘩、粗言穢語(yǔ)。
將專用設(shè)備挪為他用。
2、公司員工凡犯有下列規(guī)定之一或類似者，重者降職，輕者停職處罰。
擅離工作崗位，經(jīng)常遲到、早退或曠工，無(wú)心工作。
對(duì)抗正確的業(yè)務(wù)督導(dǎo)，煽動(dòng)他人企圖破壞正常工作秩序。
蓄意損耗，毀壞公司或客人物品。
拿取或偷食公司或人食品，將客人遺失物品據(jù)為己有，盜竊客人物品。
3、公司員工凡犯有下列條款之一或類似者，輕者勸其辭職，重者開(kāi)除或無(wú)薪開(kāi)除。
在公司內(nèi)亂搞男女關(guān)系，談戀愛(ài)，或做出任何不道德的流氓行為。
上班時(shí)睡覺(jué)。
利用工作之便，謀取私利，造成客人或公司經(jīng)濟(jì)損失。
在餐廳內(nèi)斗毆、威脅、危害顧客，同事或上司。
嚴(yán)重失職或嚴(yán)重導(dǎo)致公司聲譽(yù)受到損失。
4、處罰程序
⑴員工犯有過(guò)失，由員工本人寫出檢討書，若按第一條批評(píng)教育或扣發(fā)薪金處理，由領(lǐng)班或直接經(jīng)理執(zhí)行。
⑵員工犯有過(guò)失，由員工本人寫出檢討書，若按第二條停職或降職處罰，由部門經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行，報(bào)人事部備案。
⑶員工如果對(duì)處罰或處理意見(jiàn)不服，可以向上一級(jí)或越級(jí)上訴。
第六章安全規(guī)定
一、注意安全
1、注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或不正常現(xiàn)象，必須立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保安部，并及時(shí)查找原因和處理，防患于未然。
2、班前、班后要認(rèn)真檢查不安全因素，消除不安全隱患，確保餐廳、賓客、員工生命財(cái)產(chǎn)安全。
3、不準(zhǔn)將親友和無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)工作場(chǎng)所，不準(zhǔn)在值班室或值簇宿舍留客住宿。
4、如發(fā)現(xiàn)形跡可疑、犯罪人員或精神病患者，應(yīng)及時(shí)報(bào)告直接上司、總經(jīng)理室和保安部抓緊處理。
二、火警
如遇火警，必須采取如下措施：
1、保持沉著鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措。
2、呼喚同事協(xié)助，就近按動(dòng)火警警鈴。
3、通知電話總機(jī)接線生知會(huì)當(dāng)值經(jīng)理及保安部消防中心。
4、切斷一切電源開(kāi)關(guān)，并將火警現(xiàn)場(chǎng)的門窗關(guān)閉。
5、利用就近的滅火器材將火撲滅。
6、若因漏電引起的火災(zāi)切勿用水或泡沫撲滅。
7、如火勢(shì)擴(kuò)大而致有生命危險(xiǎn)，必須引導(dǎo)客人撤離火警現(xiàn)場(chǎng)。
三、緊急事故
一是加強(qiáng)法治文化建設(shè)，全力維護(hù)政治穩(wěn)定。加強(qiáng)法治文化建設(shè)，把石油法治文化與維護(hù)穩(wěn)定融為一體，建立完善維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)體系，健全維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，形成黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)的穩(wěn)定工作和法治文化建設(shè)工作機(jī)制。做到“工作人員、組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制、信息管理、矛盾糾紛排查調(diào)處、責(zé)任追究”六落實(shí)。建立健全穩(wěn)定工作預(yù)警機(jī)制、穩(wěn)控機(jī)制和教育轉(zhuǎn)化機(jī)制，定期對(duì)本單位穩(wěn)定信息員進(jìn)行培訓(xùn)，使其充分發(fā)揮作用，并及時(shí)予以獎(jiǎng)勵(lì)。做好非在職人員管理服務(wù)系統(tǒng)的管理和應(yīng)用工作，按時(shí)上報(bào)穩(wěn)定信息。規(guī)范職工思想動(dòng)態(tài)分析制度，使矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，促進(jìn)企業(yè)政治大局穩(wěn)定。第一責(zé)任人和分管的領(lǐng)導(dǎo)干部所負(fù)責(zé)的單位受到一票否決的，在該單位治安面貌改變之前，取消干部本人評(píng)先受獎(jiǎng)，晉職晉級(jí)的資格，并不得易地（單位）任職；對(duì)嚴(yán)重失職，導(dǎo)致治安秩序混亂，發(fā)生影響單位治安秩序穩(wěn)定的重大治安事件的第一責(zé)任人和分管領(lǐng)導(dǎo)，要根據(jù)其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，按照有關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)的黨紀(jì)、政紀(jì)處分。
二是深入持久地開(kāi)展“嚴(yán)打”整治。加強(qiáng)法治文化建設(shè)，完善和落實(shí)打擊整治長(zhǎng)效機(jī)制，配合專門機(jī)關(guān)重點(diǎn)對(duì)管線打孔盜油、井口盜竊、搶劫原油和盜竊水、電、氣、電力設(shè)施等涉油違法犯罪以及黃、賭、毒等社會(huì)丑惡現(xiàn)象進(jìn)行打擊治理。同時(shí)，依法嚴(yán)厲打擊“”等組織的滲透、破壞和顛覆活動(dòng)。定期排查整治治安混亂區(qū)域、突出治安問(wèn)題和案件線索，對(duì)影響職工群眾正常生活的入室盜竊、搶奪、搶劫、詐騙等違法犯罪事件要強(qiáng)化防范工作，采取有效措施，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，控制社會(huì)治安面。
三是強(qiáng)化內(nèi)部治安管理和防范措施。加大對(duì)重點(diǎn)要害部位、公共復(fù)雜場(chǎng)所、特種行業(yè)、易燃易爆、劇毒、放射性、腐蝕性等危險(xiǎn)物品的治安防控和監(jiān)管力度，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，實(shí)行專人、專庫(kù)、專柜管理，定期檢查，及時(shí)整改，確保安全管理工作落到實(shí)處，不發(fā)生盜竊、中毒、火災(zāi)、爆炸、人員傷亡等治安災(zāi)害事故。加大“三防”建設(shè)投入力度，重點(diǎn)要害部位“三防”覆蓋率達(dá)到100%。
四是大力加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作。按照有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)流動(dòng)人口的管理、服務(wù)工作，完善規(guī)章制度，采取有效措施，加強(qiáng)對(duì)實(shí)有人口和出租房屋的有效管理，落實(shí)出租人、承租人、管理單位等的責(zé)任。各單位出租房屋發(fā)生治安或刑事案件的，按照“誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)出租誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)介紹誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，追究有關(guān)人員的責(zé)任。繼續(xù)做好服刑、勞教人員刑滿釋放和解除勞教時(shí)的銜接工作，確保刑釋解教人員的幫教措施落實(shí)率100%，刑釋解教人員重新違法犯罪率分別不超過(guò)5%和3%。
五是強(qiáng)化社會(huì)管理綜合治理基層組織建設(shè)。基層單位要完善社會(huì)管理綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，基層單位成立融治保、普法、調(diào)解、巡邏、幫教“五位一體”的綜治工作小組，安排專職人員抓落實(shí)，進(jìn)一步明確各級(jí)綜治組織的職責(zé)任務(wù)，規(guī)范工作機(jī)構(gòu)，改善辦公條件，提高工作效率，確保基層綜治工作有人抓、抓得緊，有人管、管得嚴(yán)，有人干，干得好。加強(qiáng)綜治干部培訓(xùn)，重視提高綜治干部組織協(xié)調(diào)和依法辦事的能力，按照人員精干、思路明確、工作高效的要求，深化綜治干部的思想作風(fēng)建設(shè)，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、高水平的基層綜治干部隊(duì)伍。
六是強(qiáng)化社會(huì)管理綜合治理和法治文化理論研究工作。各單位要把企業(yè)法治文化建設(shè)和社會(huì)管理綜合治理緊密結(jié)合起來(lái)，大力宣傳黨和國(guó)家關(guān)于社會(huì)管理綜合治理，加強(qiáng)法治文化建設(shè)的方針、任務(wù)、措施、要求，宣傳各單位綜合治理、法治文化建設(shè)的典型經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)事跡，為社會(huì)管理綜合治理和法治文化建設(shè)營(yíng)造良好的輿論氛圍。同時(shí)，要深入開(kāi)展法治文化建設(shè)和社會(huì)管理綜合治理理論研究工作，探討法治文化和綜治工作的對(duì)策和規(guī)律，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性，推動(dòng)法治文化和社會(huì)管理綜合治理的規(guī)范化、法制化建設(shè)。要強(qiáng)化“110”聯(lián)動(dòng)服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)、完善社會(huì)管理統(tǒng)一指揮和調(diào)度制度，各專業(yè)隊(duì)伍、群防群治隊(duì)伍等有聯(lián)動(dòng)職責(zé)的單位和部門要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，專人負(fù)責(zé)，明確任務(wù)，提高維護(hù)穩(wěn)定的防控水平和實(shí)戰(zhàn)能力。
七是深入開(kāi)展普法教育，形成經(jīng)常性的法治文化教育機(jī)制，實(shí)施依法治理。按照“六五”普法規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，突出領(lǐng)導(dǎo)干部、青少年、有輕微違法行為的職工和特殊群體的法制教育，適時(shí)開(kāi)展法制講座、警示教育等多種形式的法制宣傳教育活動(dòng)。通過(guò)宣傳教育和依法治理，提高各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部依法決策、依法管理、依法辦事的能力。提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法和依法維權(quán)意識(shí)，以此全面推進(jìn)普法教育和依法治廠的深入開(kāi)展，圓滿完成年度普法依法治理任務(wù)。
八是大力開(kāi)展矛盾糾紛排查和人民調(diào)解工作。調(diào)解糾紛主動(dòng)及時(shí)，做到“小事不出隊(duì)，大事不出礦，矛盾不上交”，有效控制民事轉(zhuǎn)刑事案件的發(fā)生，全年民轉(zhuǎn)刑案件為零，民事糾紛調(diào)處率達(dá)到100%，調(diào)解成功率90%以上。同時(shí)，積極發(fā)動(dòng)群眾檢舉揭發(fā)壞人壞事，敢于斗爭(zhēng)，不徇私情。對(duì)見(jiàn)義勇為，積極向公安機(jī)關(guān)提供重大犯罪線索并協(xié)助破案的先進(jìn)人物，除及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告外，本單位也要給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；嚴(yán)格遵守社會(huì)治安綜合治理的各項(xiàng)工作制度，并結(jié)合本單位實(shí)際制定切實(shí)可行的例會(huì)制度、議事制度、辦公會(huì)議、聯(lián)席會(huì)議、信息上報(bào)等綜治工作制度，提高綜治工作規(guī)范化建設(shè)水平。九是加強(qiáng)廉潔法治文化建設(shè)。營(yíng)造廉潔從業(yè)氛圍，把保持黨的純潔性貫徹落實(shí)到黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作的全過(guò)程和各方面。深入開(kāi)展理想信念教育和黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育。制度面前沒(méi)有特權(quán)，制度約束沒(méi)有例外的觀念，自覺(jué)做到珍惜工作崗位，不踩法紀(jì)“紅線”，確保全員廉潔從業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
作者：鄒華東單位：勝利油田純梁采油廠
3月11日，CBA半決賽北京隊(duì)對(duì)陣山西隊(duì)，賽后山西球迷向場(chǎng)內(nèi)拋擲雜物并在賽后圍堵北京隊(duì)大巴，雙方就馬布里是否毆打球迷也頗有爭(zhēng)論。
于是，原本應(yīng)該在3月14日晚開(kāi)戰(zhàn)的半決賽第五回合“生死戰(zhàn)”被延期至3月18日進(jìn)行。
事件回放
場(chǎng)上狀況頻出，場(chǎng)外驚心動(dòng)魄
在全場(chǎng)“鬧他”的喊聲中，北京金隅隊(duì)與山西隊(duì)進(jìn)行了半決賽的第四場(chǎng)較量。
比賽盡管激烈，但大部分時(shí)間進(jìn)行得比較順暢，直到最后時(shí)刻，場(chǎng)上狀況頻出。馬布里在比賽還剩2分09秒的時(shí)候突破上籃造犯規(guī)，落地后，他又被馬坎伸手推了一下，裁判吹罰馬坎技術(shù)犯規(guī)，給了北京隊(duì)四罰一擲的機(jī)會(huì)。這次判罰引起了山西主場(chǎng)球迷極大不滿，球迷的情緒激動(dòng)起來(lái)，北京隊(duì)因此反超了比分。比賽結(jié)束前54秒，威廉姆斯的上籃被莫里斯蓋掉，裁判并沒(méi)有吹罰犯規(guī)，這又瞬間引爆現(xiàn)場(chǎng)，先是山西隊(duì)工作人員沖入場(chǎng)內(nèi)指責(zé)裁判，而后觀眾向場(chǎng)內(nèi)拋擲打火機(jī)、水瓶等雜物，比賽為此中斷了5分多鐘。
更大的混亂在賽后發(fā)生。北京隊(duì)擔(dān)心出事，助理教練張敬東組織球員集體出門去上大巴，安保人員也隨行護(hù)送。但當(dāng)球員走出球館的那一刻，眾多球迷蜂擁而上，他們?cè)谌枇R球員的同時(shí)，還隔著安保人員出黑拳、下黑腳襲擊北京隊(duì)員。混亂中，王驍輝、陳磊和翟曉川等多名隊(duì)員受輕傷。
好不容易上了汽車，上千名山西球迷卻圍住北京隊(duì)的大巴不讓離開(kāi)。原來(lái)有一個(gè)球迷宣稱自己被馬布里打了，要求老馬下車道歉，否則別想走人。當(dāng)事人名叫曹雷，是一名大學(xué)生。按照他的描述，自己本來(lái)是在出口處等待山西隊(duì)員離場(chǎng)的，在北京隊(duì)出來(lái)時(shí)，他被人從后面推了一把徑直撞向了馬布里。馬布里一下子把他推倒，之后還踢了他幾腳。曹雷向人們展示自己頭上紅腫的痕跡，以及衣服上被踢的印記。還有山西球迷表示北京隊(duì)的其他球員也打了人。
球迷圍著北京隊(duì)的大巴，不斷漫罵，并投擲石塊等物品，大巴的一塊玻璃險(xiǎn)些被砸碎了。在僵持了1個(gè)半小時(shí)后，大量警察到場(chǎng)維持秩序，北京隊(duì)的大巴才緩慢駛出了濱河體育中心的大門，這時(shí)已經(jīng)是深夜11點(diǎn)多。
雙方各執(zhí)一詞
馬布里陷入“羅生門”
馬布里究竟有沒(méi)有動(dòng)手，雙方各執(zhí)一詞。馬布里本人和球隊(duì)堅(jiān)決否認(rèn)，而太原市公安局就“山西球迷指控馬布里打人”一事做出情況報(bào)告，稱馬布里確有手揮礦泉水瓶的行為。
對(duì)于這樣的說(shuō)法，北京金隅領(lǐng)隊(duì)袁超感到非常震驚，“我們晚上9點(diǎn)40分離開(kāi)，出去的時(shí)候有兩排安保人員，跟著我們一起。閔指導(dǎo)第一個(gè)，馬布里跟著，他周圍都是咱們的人。右邊是翻譯，左邊是體能教練，保護(hù)著他。球迷指名道姓地罵人，扔?xùn)|西，扔整瓶的礦泉水、石子、打火機(jī)……咱們的隊(duì)員都抱著頭往外走，李學(xué)林、馬布里都受傷了。有人肩膀、手被打腫了，后來(lái)那些東西你也不知道是什么，就是很重的重物。”
袁超說(shuō)，馬布里打人的說(shuō)法讓人感到很荒唐，“在那種情況下，馬布里周圍是翻譯，兩邊是保安，保安外面又是保安，他怎么能夠去打人？大家都抱著頭往前走，隔著這么多人，駕著他，他捂著腦袋……這么說(shuō)還不如說(shuō)他飛起來(lái)……真是有點(diǎn)荒唐。”
對(duì)于馬布里的情況，袁超表示，球隊(duì)希望他不要受到影響，還是要用他良好的狀態(tài)和高超的球技給球迷奉獻(xiàn)精彩的比賽。
其實(shí)關(guān)于馬布里毆打球迷一事，相關(guān)證據(jù)顯得有些單薄。就目前情況來(lái)看，雖然太原警方已初步給出了調(diào)查結(jié)果，現(xiàn)場(chǎng)也有球迷愿意指證馬布里動(dòng)了手，但仍然沒(méi)有直接證據(jù)證明老馬確實(shí)用礦泉水瓶砸了該球迷并用腳踹了其下顎。為此，《新京報(bào)》跟隊(duì)記者田欣欣甚至在個(gè)人微博上懸賞一萬(wàn)元，征集馬布里打人的圖片或視頻等直接證據(jù)。
籃協(xié)祭出中國(guó)式處理方案
CBA史上最大騷亂輕罰6萬(wàn)了事
3月13日下午4點(diǎn)，中國(guó)籃協(xié)召開(kāi)新聞通氣會(huì)，宣布對(duì)3月11日北京金隅男籃在太原賽區(qū)結(jié)束比賽后在賽場(chǎng)外遭受當(dāng)?shù)厍蛎試拢⒈煌稊S雜物誤傷，被困1小時(shí)20分鐘的處罰結(jié)果。中國(guó)籃協(xié)做出對(duì)山西太原賽區(qū)和山西隊(duì)各核減經(jīng)費(fèi)3萬(wàn)元，總計(jì)6萬(wàn)元的處罰。同時(shí)，原定于周三進(jìn)行的兩隊(duì)第五場(chǎng)比賽延期至周日進(jìn)行，原定于3月16日（周五）進(jìn)行的總決賽第一場(chǎng)比賽延期至3月21日（周三）舉行，后續(xù)比賽仍按照聯(lián)賽周五、周日、周三的順序進(jìn)行。
這是一場(chǎng)極其簡(jiǎn)短的通氣會(huì)，只有短短的十分鐘。在這十分鐘的通氣會(huì)上，競(jìng)賽部部長(zhǎng)白喜林代表中國(guó)籃協(xié)向媒體通報(bào)了籃協(xié)的處理方案，通氣會(huì)上沒(méi)有提及馬布里打人的問(wèn)題，也沒(méi)有設(shè)立提問(wèn)環(huán)節(jié)。
盡管籃協(xié)公布了對(duì)山西賽區(qū)的處罰結(jié)果，但是這個(gè)處罰結(jié)果遭到了人們的質(zhì)疑。籃協(xié)此次的處罰依據(jù)是聯(lián)賽處罰條例第78條：賽區(qū)首次出現(xiàn)觀眾向比賽場(chǎng)地投擲較多雜物，導(dǎo)致比賽中斷超過(guò)1分鐘的，給予賽區(qū)承辦單位、主隊(duì)俱樂(lè)部通報(bào)批評(píng)、核減聯(lián)賽經(jīng)費(fèi)各3萬(wàn)元人民幣的處罰，累計(jì)再次違反的處罰加倍。按照籃協(xié)的處罰，籃協(xié)認(rèn)為，這次“扔較多雜物，導(dǎo)致比賽中斷超過(guò)1分鐘”，是山西賽區(qū)第一次發(fā)生。事實(shí)上，這個(gè)賽季，山西的主場(chǎng)已經(jīng)接到過(guò)三次罰單。
“毫無(wú)疑問(wèn)，籃協(xié)的判罰很輕，在規(guī)則中采納了下限，俱樂(lè)部和賽區(qū)的成本太低。”《體壇周報(bào)》副總編楊毅說(shuō)道。CBA聯(lián)賽處罰條例第80條：比賽中或者賽后，安保措施不力，觀眾秩序失控，在體育館內(nèi)外或者客隊(duì)、裁判員下榻的酒店，攻擊客隊(duì)及聯(lián)賽所有工作人員（如潑灑飲料、投飲料瓶、投擲雜物。肢體接觸，圍追堵截和打砸客隊(duì)及裁判員、車輛等），將視情節(jié)輕重，對(duì)賽區(qū)進(jìn)行5萬(wàn)-10萬(wàn)元處罰，情況嚴(yán)重者，取消主場(chǎng)資格。楊毅認(rèn)為，取消太原賽區(qū)的主場(chǎng)完全不為過(guò)。
“生死戰(zhàn)”延期
是為了安全還是受到“威脅”？
京晉第五戰(zhàn)被推遲，籃協(xié)并沒(méi)有直接給出原因。
不過(guò)有消息稱，為了保證比賽的安全進(jìn)行，籃協(xié)是在聽(tīng)取了公安機(jī)關(guān)和參賽雙方的意見(jiàn)后，才做出了延期決定。
總決賽也將延至下周才能開(kāi)賽，總決賽最晚結(jié)束時(shí)間由3月30日變?yōu)?月4日，隨后的男籃備戰(zhàn)奧運(yùn)計(jì)劃甚至也將受到一定影響。
有意思的是，籃協(xié)在做出這個(gè)決定前，并未與已經(jīng)提前晉級(jí)總決賽的廣東隊(duì)商量，極有可能打亂衛(wèi)冕冠軍的備戰(zhàn)計(jì)劃，引起了廣東隊(duì)的不滿。
比賽延期的原因，還傳出了另外一個(gè)版本。
山西方面堅(jiān)稱馬布里打人。有傳言稱，山西男籃老板王興江打電話給中國(guó)籃協(xié)，要求對(duì)馬布里禁賽一場(chǎng)，否則他們將不參加比賽。但籃協(xié)并沒(méi)有答應(yīng)王興江的請(qǐng)求，為此山西男籃取消了賽程。
據(jù)悉，山西男籃原本是訂了周二下午飛往北京的機(jī)票，但他們已經(jīng)退票了，仍留在山西訓(xùn)練。
安全形勢(shì)嚴(yán)峻
呼吁球迷勿組織進(jìn)京觀賽
當(dāng)然，山西方面提出暫不赴京參賽，除了表達(dá)對(duì)于處罰結(jié)果的不滿之外，也還有安全方面的考慮。
山西俱樂(lè)部發(fā)表官方聲明，俱樂(lè)部除了對(duì)球迷的行為“深表遺憾”外，還希望球迷不要組織進(jìn)京觀賽。同時(shí)，俱樂(lè)部要求球隊(duì)“不僅要認(rèn)真比賽，而且要尊重裁判、尊重球迷，即使遇到過(guò)激的言行，也一定要理智對(duì)待”。并表示，“一直尊重北京隊(duì)以及馬布里。希望兩地媒體和球迷理性對(duì)待這次不愉快事件。”
第一章總則
第一條為規(guī)范營(yíng)銷人員的管理，鼓勵(lì)其積極發(fā)展和長(zhǎng)期留存，提高業(yè)務(wù)品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)績(jī)效，同時(shí)為公司的發(fā)展壯大儲(chǔ)備人才，特制訂本辦法。
第二條營(yíng)銷人員分為客戶經(jīng)理和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理人員。營(yíng)銷人員的職級(jí)由低至高分為：客戶經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、支公司經(jīng)理及分公司副總經(jīng)理和分公司總經(jīng)理。
第三條營(yíng)銷人員的待遇、考核、獎(jiǎng)懲等事項(xiàng)的管理，均須按照本辦法執(zhí)行。
第二章?tīng)I(yíng)銷組織和管理關(guān)系
第一節(jié)營(yíng)銷架構(gòu)
一、 直屬關(guān)系：是指營(yíng)銷管理人員與其直接管理的營(yíng)銷人員之間的隸屬關(guān)系。營(yíng)銷管理人員稱為其直接管理的銷售人員的直屬主管，直屬主管是團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、分公司經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、金控事業(yè)部。
二、 所屬關(guān)系：是指營(yíng)銷管理人員與其所有管理的營(yíng)銷人員（包括直接和間接）之間的隸屬關(guān)系。
三、 直屬團(tuán)隊(duì)：是指營(yíng)銷管理人員本人及與其具有直屬關(guān)系的營(yíng)銷人員組成的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
四、 所屬團(tuán)隊(duì)：是指營(yíng)銷管理人員本人及與其具有所屬關(guān)系的營(yíng)銷人員組成的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
第二節(jié)管理關(guān)系
各級(jí)營(yíng)銷人員須接受上級(jí)營(yíng)銷管理人員的監(jiān)督與管理，各級(jí)營(yíng)銷組織須接受公司營(yíng)銷管理部門的監(jiān)督與管理。
第三章入離職管理
第一節(jié)入職管理
第一條營(yíng)銷人員入職
履歷資料完整：入職登記表、身份證復(fù)印件、最高學(xué)歷證復(fù)印件、招商銀行卡復(fù)印件、體檢報(bào)告（女性做孕檢）、原單位離職證明、1寸免冠彩色證件照2張、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理職級(jí)及以上管理人員需提供近半年內(nèi)的銀行流水。
第二條歸屬關(guān)系的認(rèn)定
一、 營(yíng)銷人員履歷推薦關(guān)系欄推薦人，來(lái)確定團(tuán)隊(duì)歸屬關(guān)系。若推薦人為營(yíng)銷管理人員，則被推薦人由推薦人負(fù)責(zé)日常管理和輔導(dǎo)；若推薦人為客戶經(jīng)理職級(jí)，被推薦人由推薦人的上一級(jí)營(yíng)銷管理人員負(fù)責(zé)管理及輔導(dǎo)；客戶經(jīng)理職級(jí)晉升后，該被推薦人仍為客戶經(jīng)理的，該被推薦人歸屬為晉升后客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的直屬營(yíng)銷人員。
二、 新入職人員一經(jīng)確定團(tuán)隊(duì)歸屬關(guān)系，原則上不能轉(zhuǎn)換推薦和歸屬關(guān)系，如有特殊情況，所發(fā)生的“異動(dòng)”須經(jīng)過(guò)總部審批通過(guò)之后方可執(zhí)行。
第二節(jié)離職管理
第一條離職的界定和前提條件
一、 主動(dòng)離職：指任何情況下由營(yíng)銷人員主動(dòng)向公司提出的離職。
二、 被動(dòng)離職：指公司主動(dòng)對(duì)營(yíng)銷人員實(shí)施的《勞動(dòng)合同》的終止。公司有權(quán)實(shí)施被動(dòng)離職的情況包括但不限于：
（一） 違反本辦法規(guī)定，不能遵守營(yíng)銷人員日常行為規(guī)范和履行義務(wù)。
（二） 不能按期達(dá)成相應(yīng)職級(jí)考核要求。
（三） 違反公司品質(zhì)管理規(guī)定的相應(yīng)內(nèi)容。
第二條離職手續(xù)的辦理
一、 主動(dòng)離職手續(xù)：完整填寫和提交《離職申請(qǐng)表》、《離職交接表》，按人事流程經(jīng)各個(gè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審批后辦理相應(yīng)手續(xù)。
二、 被動(dòng)離職手續(xù)：營(yíng)銷管理部根據(jù)本管理辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行核定后，通知對(duì)應(yīng)人員的營(yíng)業(yè)單位，由營(yíng)業(yè)單位負(fù)責(zé)人通知離職本人，在三日內(nèi)按照主動(dòng)離職相關(guān)流程辦理。
第三條離職后再入職時(shí)的管理規(guī)定
一、 申請(qǐng)權(quán)限：業(yè)務(wù)端人員在離職三個(gè)月后可進(jìn)行再申請(qǐng)入職，且必須是帶單入職。職能端人員在離職六個(gè)月后可進(jìn)行在申請(qǐng)入職。離職人員中因業(yè)務(wù)品質(zhì)問(wèn)題被終止勞動(dòng)合同者永久不再接受入職申請(qǐng)。
二、 薪酬制度和晉升制度：離職后再申請(qǐng)入職后的薪酬制度需按不高于離職前職級(jí)確認(rèn)，享有對(duì)應(yīng)的薪資待遇以及晉升權(quán)利。
第四條離職后的業(yè)務(wù)管理規(guī)定一、離職人員業(yè)務(wù)以及客戶數(shù)據(jù)由分公司統(tǒng)一接管。
二、遺留業(yè)務(wù)及客戶數(shù)據(jù)由分公司進(jìn)行分配管理，并逐級(jí)上報(bào)至總部備案。
第五條異動(dòng)管理
原則上除晉升、降級(jí)、人員無(wú)歸屬外不允許異動(dòng)，一個(gè)月內(nèi)只能異動(dòng)一次，所有情況的異動(dòng)生效日期均為每月1 日。
第四章工作職責(zé)
第一條客戶經(jīng)理
一、 針對(duì)公司產(chǎn)品，進(jìn)行潛在客戶開(kāi)發(fā)，為客戶提供專業(yè)的資產(chǎn)管理咨詢服務(wù)。
二、 負(fù)責(zé)客戶維護(hù)提升工作，為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)工作。
三、 掌握金融行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，滿足客戶的個(gè)性化需求。
四、 根據(jù)一線工作了解到的客戶反饋，向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議。
五、 完成團(tuán)隊(duì)經(jīng)理制定的銷售目標(biāo)。
六、 根據(jù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的要求按時(shí)保質(zhì)完成銷售報(bào)告。
第二條團(tuán)隊(duì)經(jīng)理
一、 負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定等團(tuán)隊(duì)管理工作。
二、 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、規(guī)劃和督導(dǎo)。
三、 負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集和反饋，并協(xié)助公司根據(jù)市場(chǎng)情況制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)推動(dòng)策略。
四、 完成工作報(bào)告及相關(guān)的業(yè)務(wù)匯報(bào)工作。
第三條營(yíng)業(yè)部經(jīng)理
一、 負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和管理營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)工作，達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
二、 負(fù)責(zé)培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行公司制定的績(jī)效管理體系，對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核。
三、 執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，做好日常業(yè)務(wù)活動(dòng)管理，監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況。
四、 負(fù)責(zé)協(xié)助管理營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，并提供專業(yè)的輔導(dǎo)與訓(xùn)練。
五、 負(fù)責(zé)內(nèi)部及對(duì)外單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)工作等。
第四條分公司經(jīng)理
一、 根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以分公司為核心制定并執(zhí)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)長(zhǎng)期開(kāi)發(fā)的策略。
二、 依據(jù)分公司總體發(fā)展需要，管理和領(lǐng)導(dǎo)分公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升分公司各團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。
三、 帶領(lǐng)分公司完成公司下達(dá)的年度任務(wù)指標(biāo)。
四、 制定和完善分公司管理制度。
五、 宣傳和實(shí)踐公司企業(yè)文化，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，保證核心骨干的穩(wěn)定。
六、 定期收集相關(guān)行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶信息，分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，為公司重大決策提供支持。
第五章職場(chǎng)行為規(guī)范
一、 職場(chǎng)著裝規(guī)范：
男士著裝要求：正裝，即襯衫＋西褲＋深色襪子＋皮鞋，或深色西服套裝，須佩戴工牌。女士著裝要求：正裝，即西褲套裝、或套裙、或西裝裙＋襯衫，須佩戴工牌。
二、 工作時(shí)間：不在職場(chǎng)閱讀或?yàn)g覽與工作無(wú)關(guān)的書刊、報(bào)紙、網(wǎng)站。
三、 洽談接待：職場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的洽談室，僅限于用來(lái)接待客戶和面試，除此之外，不得隨意占用洽談室接待訪客時(shí)使用的公共資源。
四、 職場(chǎng)工位：在使用職場(chǎng)工位時(shí)應(yīng)充分尊重他人，不隨意擠占他人空間，盡可能保證工作環(huán)境的安靜有序，不談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事。
五、 文件管理：未經(jīng)許可，不隨意翻動(dòng)、閱覽他人的文件；廢棄的文件應(yīng)及時(shí)銷毀，機(jī)要文件不得隨便放置或傳閱；打印、復(fù)印后應(yīng)及時(shí)將廢棄掉的復(fù)印件放在標(biāo)有“二次使用”的位置上，對(duì)含有保密信息的文件，應(yīng)及時(shí)銷毀。
六、 辦公設(shè)備及辦公場(chǎng)所：合理使用公司提供的辦公設(shè)備，不得使用公司提供的辦公設(shè)備和辦公場(chǎng)所作諸如：聊天及玩游戲等、復(fù)印或傳真與工作無(wú)關(guān)的資料等行為。
七、 安全管理：
（一） 辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁焚燒雜物或使用明火，不得自行安裝或亂拉電線，最后離開(kāi)辦公區(qū)的人應(yīng)確保門、窗、空調(diào)處于關(guān)閉狀態(tài)。
（二） 須愛(ài)護(hù)職場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施，如飲水機(jī)、音箱設(shè)備、桌椅等，遇有設(shè)備損壞或不能正常使用，由行政人事部門及時(shí)處理。如因工作需要，須將公司財(cái)產(chǎn)、記錄或其他物品帶出，應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，并按照有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，并填寫《外出申請(qǐng)單》。
（三） 為保證公司及個(gè)人財(cái)產(chǎn)的安全，任何人不得私配辦公室、文件柜鑰匙，如遺失，需在行政人事部備案，如工作需要應(yīng)由行政人事部統(tǒng)一配備并作備案。
（四） 為了公司及共同的利益，應(yīng)積極配合行政人事部及所在寫字樓保安人員的工作，共同創(chuàng)造一個(gè)安全的辦公環(huán)境。
八、 保密制度：對(duì)于因工作原因知曉的公司相關(guān)保密信息負(fù)有保密義務(wù)，如因自身原因泄露公司保密信息，導(dǎo)致公司損失的應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
九、 媒體采訪：未經(jīng)過(guò)公司批準(zhǔn)，不得接受媒體采訪，如在公司安排下接受媒體采訪，則必須在接受媒體采訪前接受公司的媒體采訪培訓(xùn)。
十、 違反本章規(guī)定各細(xì)則累計(jì)達(dá)到三次及以上者，公司有權(quán)予以解除勞動(dòng)合同。
第六章績(jī)效薪酬管理
第一條定義
一、 工資均以元/月為單位。
二、 日工資標(biāo)準(zhǔn)=月薪/21.75。
三、 實(shí)發(fā)工資=基本工資+績(jī)效考核所得工資+各項(xiàng)津貼補(bǔ)助+提成+其他補(bǔ)發(fā)工資－事假扣除工資－病假扣除工資－遲到早退扣除工資－曠工扣除工資－其他扣款－五險(xiǎn)個(gè)人繳納金額－個(gè)人繳納所得稅。
四、 事假扣除工資額=事假天數(shù)*（月薪/21.75）。
五、 病假扣除工資額=病假天數(shù)*（月薪/21.75/2）。
六、 遲到早退扣除工資額=遲到早退次數(shù)*50。
七、 曠工扣除工資額=3*曠工天數(shù)*（月薪/21.75）。
八、 凡是工資交接未辦理完畢的離職員工，工資暫不發(fā)放，待辦理完手續(xù)后核發(fā)，若未辦理請(qǐng)假手續(xù)，未上班期間按曠工計(jì)算。
第二條客戶經(jīng)理
職級(jí)薪資與業(yè)績(jī)目標(biāo)
職級(jí)
合計(jì)
基本工資
績(jī)效工資
單月業(yè)績(jī)目標(biāo)
年化業(yè)績(jī)金額（萬(wàn)）
K1
2600
2000
600
5
K2
4000
2800
1200
10
K3
4800
3300
1500
15
K4
5800
3600
2200
25
K5
7700
5200
2500
36
K6
9000
6000
3000
50
K7
12000
7000
5000
80
K8
18000
9000
9000
100
K9
20000
10000
10000
150
K10
28000
14000
14000
200
一、 提成比例：根據(jù)月度折標(biāo)業(yè)績(jī)金額分段確定不同的提成比例。
序號(hào)
月度折標(biāo)業(yè)績(jī)金額（M 單位：萬(wàn)元）
提成比例
1
0<M<5
1.2%
2
5≤M<10
1.5%
3
10≤M<30
1.8%
4
30≤M<50
2%
5
50≤M<80
2.5%
6
80≤M<120
2.7%
7
120≤M<150
3%
8
M≥150
3.5%
備注：此提成適用于團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、分公司總經(jīng)理及職能人員開(kāi)展業(yè)務(wù)，同時(shí)核算至部門。
二、 折算比例
根據(jù)不同的期限確定折算比例，最終確定不同的折標(biāo)提成。
期限
折算比例
三個(gè)月
0.25
六個(gè)月
0.5
一年
1
備注：此折算比例適用于各層級(jí)人員
第三條團(tuán)隊(duì)經(jīng)理
一、 人員配置：每個(gè)團(tuán)隊(duì)標(biāo)配為一名團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，1 名客戶經(jīng)理，最高8 人。
二、 職級(jí)薪酬與業(yè)績(jī)目標(biāo)
單月業(yè)績(jī)目標(biāo)
職級(jí)
合計(jì)
基本工資
績(jī)效工資
年化業(yè)績(jī)金額（萬(wàn)）
T1
6500
4500
2000
30
T2
7000
4800
2200
40
T3
8000
5600
2400
60
T4
9000
6400
2600
80
T5
10000
7200
2800
100
T6
11500
8000
3500
130
T7
13000
9000
4000
180
T8
15000
10000
5000
260
三、 提成比例：根據(jù)月度折標(biāo)業(yè)績(jī)金額分段確定不同的提成比例。
序號(hào)
月度折標(biāo)業(yè)績(jī)金額（M 單位：萬(wàn)元）
提成比例
1
0<M<40
0.3%
2
40≤M<60
0.35%
3
60≤M<80
0.4%
4
80≤M<100
0.45%
5
100≤M<150
0.5%
6
M≥150
0.6%
第四條營(yíng)業(yè)部經(jīng)理
一、 人員配置：每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)部配備1 個(gè)團(tuán)隊(duì)，最多6 個(gè)團(tuán)隊(duì)。
二、 職級(jí)薪酬與業(yè)績(jī)目標(biāo)
職級(jí)
合計(jì)
基本工資
績(jī)效工資
單月業(yè)績(jī)目標(biāo)
年化業(yè)績(jī)金額（萬(wàn)）
M1
10000
7000
3000
80
M2
12500
8500
4000
120
M3
13500
9000
4500
160
M4
15000
9500
5500
200
M5
18500
12000
6500
260
M6
21500
14000
7500
360
M7
26500
18000
8500
450
三、 提成比例：根據(jù)月度折標(biāo)業(yè)績(jī)金額分段確定不同的提成比例。
序號(hào)
月度折標(biāo)業(yè)績(jī)金額（M 單位：萬(wàn)元）
提成比例
1
0<M<120
0.2%
2
120≤M<150
0.25%
3
150≤M<240
0.3%
4
240≤M<400
0.35%
5
400≤M<500
0.4%
6
M≥500
0.45%
第六條
一、 所有新入職員工15 號(hào)（含）之前入職，當(dāng)月為首月考核月，15 號(hào)以后入職的次月為第一個(gè)考核月。
二、 職級(jí)晉級(jí)
(一) 員工實(shí)行按照完成業(yè)績(jī)量，相對(duì)應(yīng)職級(jí)工資。
(二) 按就近就低原則確定其最終職級(jí)。
(三) 員工連續(xù)3 個(gè)月完成上一級(jí)別管理人員每月最低考核任務(wù)，即可申請(qǐng)晉升。三、職級(jí)降級(jí)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理及以上人員，連續(xù)3 個(gè)月每月業(yè)績(jī)均低于最低考核任務(wù)50%，做降職處理。
四、薪資發(fā)放
(一) 客戶經(jīng)理當(dāng)月未完成最低考核要求60%，基本薪資按完成比例發(fā)放，績(jī)效工資按完成比例發(fā)放。
(二) 團(tuán)隊(duì)經(jīng)理及以上人員，當(dāng)月未完成最低考核要求60%，基本薪資按完成比例發(fā)放，績(jī)效工資按完成比例發(fā)放。最低不能低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。
(三) 已轉(zhuǎn)正的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，當(dāng)月未完成最低考核要求60%，基本工資按照4000 元發(fā)放，績(jī)效工資按完成比例發(fā)放，考核期3 個(gè)月，若連續(xù)3 個(gè)月每月業(yè)績(jī)均低于最低考核任務(wù)50%，做降職處理。
(四) 業(yè)務(wù)端員工按出勤天數(shù)計(jì)發(fā)出勤獎(jiǎng)勵(lì)，滿勤500 元。
第七條推薦獎(jiǎng)勵(lì)
推薦獎(jiǎng)勵(lì)適用于同級(jí)別人員引進(jìn)，被引進(jìn)人員轉(zhuǎn)正后，方可享受相應(yīng)級(jí)別的推薦獎(jiǎng)勵(lì)，推薦獎(jiǎng)勵(lì)周期為一年，提取期為引才入司起12 個(gè)月。
序號(hào)
推薦團(tuán)隊(duì)
推薦獎(jiǎng)勵(lì)比例（總業(yè)績(jī)提成）
1
團(tuán)隊(duì)
0.1%
2
營(yíng)業(yè)部
0.06%
3
分公司
1繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平；
在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購(gòu)管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。
1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。
1.2在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開(kāi)展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對(duì)各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問(wèn)題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
2人事管理
2.1人員編制：
隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：
2.2人員招聘；
物業(yè)公司上半年通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況如下：
備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。
2.3人事費(fèi)用
1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表
2.31《保安員12小時(shí)工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來(lái)，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整，部門人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常。基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32有償服務(wù)提成制
隨二期入住率的提高，對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按....元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長(zhǎng)、控制人工成本，同時(shí)提高員工工作的積極性。
2.4員工培訓(xùn)
上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100%，每周各部門開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開(kāi)展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問(wèn)題。這次各部門均完善了操作手冊(cè)，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。
2.5推行績(jī)效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門有客服中心、車隊(duì)。
目前，績(jī)效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。
分析原因，主要存在以下方面的原因：
1）工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。
2）管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。
3）從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程管理不足。
4）員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限。
3行政管理
3.1員工餐廳
3.11面對(duì)員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳，經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達(dá)到95%以上。
3.12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
3.2倉(cāng)庫(kù)管理
3.21通過(guò)制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購(gòu)管理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的管理職責(zé)，在采購(gòu)物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì)，對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中，倉(cāng)庫(kù)參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中，行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符。
3.3車隊(duì)管理
3.31根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問(wèn)題，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視。
3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。
3.4采購(gòu)管理
在上半年的采購(gòu)工作中，提高采購(gòu)的計(jì)劃性，基本完成各部門的采購(gòu)工作，及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識(shí)，在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購(gòu)中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時(shí)到采購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價(jià)格上有所降低。
3.5樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。接管半年以來(lái)，僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營(yíng)銷部門溝通，征詢樣板房需要改進(jìn)的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整，積極配合。
3.6積極配合業(yè)務(wù)部門
3.61煤氣配送
針對(duì)小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中。存在耗費(fèi)人力、物力及存放煤氣的安全性問(wèn)題。現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時(shí)內(nèi)直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲(chǔ)備的存放問(wèn)題，提高服務(wù)效率。
3.62小區(qū)垃圾清理
原清運(yùn)方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行處理，存在清理不及時(shí)、費(fèi)用偏高的現(xiàn)象。現(xiàn)經(jīng)過(guò)調(diào)整，綠化垃圾采取運(yùn)到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化，生活垃圾經(jīng)過(guò)重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運(yùn)問(wèn)題，已達(dá)到降低成本的目的。
3.7年度先進(jìn)員工評(píng)選
根據(jù)去年員工的實(shí)際工作表現(xiàn)，組織了年度先進(jìn)員工的評(píng)選工作，并通過(guò)由各部門經(jīng)理
參加的專題會(huì)議，確定和選出18名年度先進(jìn)員工，并給予了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
3.8組織20xx年年度春茗活動(dòng)
于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動(dòng)，總結(jié)去年工作中存在的問(wèn)題，傳達(dá)集團(tuán)二六年發(fā)展綱要的精神，同時(shí)明確今年的發(fā)展目標(biāo)。會(huì)后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動(dòng)。
二、工作中存在的問(wèn)題：
1目標(biāo)管理責(zé)任的落實(shí)：
目前，各部門僅根據(jù)自己的工作計(jì)劃開(kāi)展工作，沒(méi)有一個(gè)明確、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實(shí)。在工作開(kāi)展的過(guò)程中，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與實(shí)際結(jié)果存在差距，做了大量的工作但看不到成績(jī)。如明確的工作指標(biāo)下達(dá)，管理費(fèi)收費(fèi)率、員工培訓(xùn)合格率、滿意度等都未能落實(shí)到人。
跟進(jìn)措施：通過(guò)審核部門年度目標(biāo)，以部門經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書的形式，明確績(jī)效考核指標(biāo)，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，控制日常工作方向的正確性，以達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)。
2管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團(tuán)隊(duì)精神減弱，凝聚力降低。
跟進(jìn)措施：從基礎(chǔ)建設(shè)做起，通過(guò)制度的建立，針對(duì)事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異。加強(qiáng)中層管理人員的培訓(xùn)，建立領(lǐng)導(dǎo)威信，加強(qiáng)日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個(gè)性化。
3監(jiān)督機(jī)制未做到細(xì)處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實(shí)效都有待提高。
跟進(jìn)措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進(jìn)行落實(shí)，將范圍擴(kuò)大，對(duì)投訴處理、服務(wù)態(tài)度、工作效率、培訓(xùn)考核、招聘及時(shí)率、設(shè)備維護(hù)等，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度。
4溝通渠道單一：
1）與員工的溝通：
目前，與員工溝通的渠道主要來(lái)自員工意見(jiàn)調(diào)查表及個(gè)別員工異動(dòng)面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實(shí)想法，部分工作將失去實(shí)效。
跟進(jìn)措施：建立員工面談機(jī)制，在入職、異動(dòng)面談的基礎(chǔ)上，增加員工定期面談?dòng)?jì)劃，建立員工面談?dòng)涗洠ㄆ谶M(jìn)行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問(wèn)題，重視員工意見(jiàn)并及時(shí)解決。
2）與業(yè)主的溝通：
在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個(gè)良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常工作的進(jìn)度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。
跟進(jìn)措施：加強(qiáng)社區(qū)文化的營(yíng)造和建設(shè)，增設(shè)固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動(dòng)向、進(jìn)度成果、熱點(diǎn)話題、發(fā)展商舉措等定時(shí)向住戶宣傳。加強(qiáng)相互間的了解，以贏得支持和認(rèn)可。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策。
5員工激勵(lì)：
員工中普遍存在干好干壞一個(gè)樣的心態(tài)，嚴(yán)重影響到工作的執(zhí)行力度和服務(wù)水平。
跟進(jìn)措施：在績(jī)效考核工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上，對(duì)獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過(guò)照片上墻、業(yè)績(jī)公布、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的方式，充分激勵(lì)全體員工爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，鼓舞士氣。
三、下半年工作計(jì)劃：
1制度化管理；
計(jì)劃于七月份，在物業(yè)公司全面開(kāi)展規(guī)范化操作的活動(dòng)，將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題跟進(jìn)修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書面形式進(jìn)入到實(shí)際工作中。
2績(jī)效考核的推廣：
配合了集團(tuán)人力資源部的工作規(guī)劃，七月份組織完成全面績(jī)效考核的方案，落實(shí)管理目標(biāo)，通過(guò)績(jī)效管理，從根本上調(diào)動(dòng)員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的局面，推動(dòng)物業(yè)公司的服務(wù)和效益。
制訂“服務(wù)之星”評(píng)選、獎(jiǎng)勵(lì)方案，充分激勵(lì)和認(rèn)可工作優(yōu)秀的員工。
3提高員工素質(zhì)，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理
制定實(shí)施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料，通過(guò)不同環(huán)節(jié)培訓(xùn)，提高全體員工的素質(zhì)。完善員工培訓(xùn)檔案，考核、抽查記錄等，將培訓(xùn)作為各部門一項(xiàng)重要工作。于九月完成新的操作規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn)，做到初級(jí)培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率100%，培訓(xùn)合格率95%。
4提高工作效率與工作質(zhì)量
充分發(fā)揮監(jiān)督機(jī)制，有計(jì)劃地執(zhí)行工作巡查制度，重點(diǎn)抓工作的落實(shí)與回復(fù)。實(shí)行普通工作24小時(shí)回復(fù)制、重點(diǎn)工作12小時(shí)回復(fù)制及緊急工作2小時(shí)回復(fù)制。將回復(fù)的時(shí)效與完成情況作為員工績(jī)效考核的重要指標(biāo)，從而提高整個(gè)物業(yè)公司的辦事效率。
5建立良好溝通：
5.1組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報(bào)物業(yè)公司的工作與成果，小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)話題分析等。
5.2制定與員工溝通面談的計(jì)劃，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談?dòng)涗洠皶r(shí)解決員工的生活問(wèn)題。
6員工活動(dòng)
責(zé)
任
書
為了促進(jìn)各中小學(xué)擔(dān)負(fù)起保一方平安的政治責(zé)任，維護(hù)穩(wěn)定大局，確保教學(xué)秩序良好，根據(jù)上級(jí)《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理的決定》精神，按照市教育局與中心學(xué)校簽訂的綜合治理、學(xué)校安全工作責(zé)任書的內(nèi)容與要求，結(jié)合教育實(shí)際，制訂本責(zé)任書，由中心學(xué)校與各中小學(xué)簽訂。
一、指導(dǎo)思想
牢固樹(shù)立“安全第一、警鐘長(zhǎng)鳴”的安全意識(shí)，全面貫徹“維護(hù)穩(wěn)定，確保安全，促進(jìn)發(fā)展”的總體要求，以加強(qiáng)學(xué)校安全防范為重點(diǎn)，以確保師生生命財(cái)產(chǎn)安全為主線，強(qiáng)化學(xué)校安全責(zé)任意識(shí)，加大安全保衛(wèi)力度，提高治安防范能力，杜絕各類意外事故發(fā)生，保護(hù)廣大師生員工人身財(cái)產(chǎn)安全，保障正常教育教學(xué)秩序。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
1、各中小學(xué)為中心學(xué)校二級(jí)治安責(zé)任區(qū)。中小學(xué)校長(zhǎng)為責(zé)任區(qū)第一治安責(zé)任人，對(duì)本責(zé)任區(qū)綜合治理和學(xué)校安全工作負(fù)總責(zé)；分管領(lǐng)導(dǎo)為第二責(zé)任人，負(fù)具體抓落實(shí)的責(zé)任。
2、各中小學(xué)校長(zhǎng)應(yīng)將綜合治理和學(xué)校安全工作列入年度計(jì)劃，納入工作議事和行動(dòng)日程，組織制訂各實(shí)施綜合治理工作方案，做到把綜合治理、學(xué)校安全工作同教學(xué)工作一道統(tǒng)籌安排部署，實(shí)行定期考核。
3、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，配備專（兼）職工作人員，完善工作制度，做到組織、人員、責(zé)任三落實(shí)。對(duì)校園內(nèi)影響穩(wěn)定的各種不安定因素，做到底數(shù)清，情況明，信息渠道暢通，控防措施得力，把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
三、工作目標(biāo)
1、管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事。確保各自學(xué)校一方平安。
2、確保學(xué)校實(shí)現(xiàn)“六無(wú)”的工作目標(biāo)，即：無(wú)刑事案件，無(wú)突發(fā)性意外安全事故，無(wú)飲食安全隱患，無(wú)體罰學(xué)生事件，無(wú)因調(diào)解不力、處置不當(dāng)釀成影響全市的群體性事件和民轉(zhuǎn)刑案件，無(wú)“FLG”人員外出滋事，實(shí)現(xiàn)“發(fā)案少，秩序好，內(nèi)部穩(wěn)定，師生員工滿意。”
四、工作任務(wù)
1、國(guó)辦中小學(xué)按照“屬地管理”原則，接受所在鎮(zhèn)、處綜治季度檢查考核，成績(jī)必須處在領(lǐng)先位置。其他小學(xué)接受中心學(xué)校每學(xué)期一次的全面考核檢查。
2、組織開(kāi)展普法學(xué)習(xí)活動(dòng)，聘請(qǐng)法制副校長(zhǎng)或法制輔導(dǎo)員開(kāi)展法制宣傳教育，法制教育課做到計(jì)劃、課時(shí)、教材、師資“四落實(shí)”，將法制課與常規(guī)教學(xué)同計(jì)劃、同安排、同檢查、同考核，進(jìn)課堂，入大腦，嚴(yán)禁教師違法犯罪，杜絕學(xué)生違法犯罪。
3、切實(shí)加強(qiáng)“門前四包”工作，學(xué)校門面一律不準(zhǔn)出租給飲食業(yè)主，凈化學(xué)校及周邊環(huán)境。
4、嚴(yán)格制訂和執(zhí)行24小時(shí)值班巡邏護(hù)校制度和學(xué)生在校跟蹤管理制度，加強(qiáng)校園值班巡查，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班值日，節(jié)假日和夜晚要有人值班巡邏，確保校園安全。選好門衛(wèi)，加強(qiáng)管理，做到24小時(shí)不失控。公路沿線的學(xué)校堅(jiān)持路隊(duì)制度，并加強(qiáng)交通法制教育。晚上放學(xué)期間各學(xué)校在重點(diǎn)路段要有人巡護(hù)。
5、經(jīng)常檢查校舍，排查隱患，及時(shí)整改，跟蹤監(jiān)督，屬于危房的一律現(xiàn)場(chǎng)封閉。
6、校內(nèi)池塘周圍要加強(qiáng)護(hù)欄，塘沿不留陡坡，水井一律加蓋，實(shí)行封閉管理。學(xué)生用水專人管理，定時(shí)開(kāi)放。
7、安全用電。做到電線無(wú)破損，無(wú)裸露，線路排列整齊，按要求配備閘刀、開(kāi)關(guān)、保險(xiǎn)裝置等。學(xué)生寢室做到一棟樓一總閘、一層樓一單閘、一間房一保險(xiǎn)一開(kāi)關(guān)，室內(nèi)嚴(yán)禁用蠟燭照明。教學(xué)樓、宿舍樓、教學(xué)用房的樓道燈、走廊燈、路燈必須完好。
8、食堂必須把“四關(guān)”、防“四毒”。即把住食物進(jìn)料關(guān)，防帶毒；把住環(huán)境衛(wèi)生關(guān)，防傳毒；把住食物管理關(guān)，防投毒；把住食物加工關(guān)，防中毒。食堂保持潔凈衛(wèi)生，庫(kù)房通風(fēng)無(wú)鼠跡，生熟食物分離保管，不準(zhǔn)向?qū)W生出售過(guò)夜的剩菜剩飯。炊事工作人員要定期體檢，持健康證上崗。
9、有鍋爐的單位要接受市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局運(yùn)行狀態(tài)安全檢查檢驗(yàn)，定期進(jìn)行檢驗(yàn)檢修，司爐工必須按操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保鍋爐使用安全。重新購(gòu)買鍋爐的單位，一律先報(bào)批，經(jīng)審核后方可購(gòu)買。
10、校內(nèi)小賣部必須“三證”（健康證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證）齊全，商品合格，嚴(yán)禁出售“三無(wú)”（無(wú)出廠日期及生產(chǎn)廠家、無(wú)保質(zhì)期、無(wú)食品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)）食品，禁止出售危險(xiǎn)玩具。
11、露天的體育器材每年定期檢修后油漆一次。課前，體育教師要仔細(xì)檢查器材；課中，要正確指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用器材。禁止學(xué)生在有安全隱患的器材上訓(xùn)練。
12、校園內(nèi)任何時(shí)候要保證消防通道暢通。中學(xué)的學(xué)生寢室、微機(jī)室、實(shí)驗(yàn)室、電房、食堂一律配齊滅火器，完全小學(xué)至少配備2－3個(gè)滅火器。
13、學(xué)校組織大型活動(dòng)或集體外出活動(dòng)，必須履行報(bào)批手續(xù)。各中小學(xué)報(bào)中心學(xué)校審批，由中心學(xué)校報(bào)教育局備案。
14、加大人防、物防、技防投入，有計(jì)劃、有步驟地在重點(diǎn)要害部門（位）安裝技防設(shè)施，提高科技防范含量和應(yīng)對(duì)案（事）能力。自防、自治、自控能力要有較大提高。確保女生宿舍安全，所有門窗晚上一定要能鎖得牢。
15、加大對(duì)學(xué)生財(cái)產(chǎn)防盜值守力度。特別是對(duì)學(xué)校電腦、遠(yuǎn)程教育設(shè)備、教育教學(xué)儀器要加強(qiáng)值守，確保學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全不發(fā)生被偷盜事件，對(duì)存在安全隱患要及時(shí)排查整改到位。
16、采用門棟關(guān)照、值班守候、義務(wù)巡邏等多種治安防控措施，對(duì)重點(diǎn)部位，尤其是容易發(fā)生案件、事故的地方加強(qiáng)治安巡邏，發(fā)現(xiàn)并排查隱患。
17、校園發(fā)生的重大案件或重特大事故等，必須及時(shí)采取措施，并在1小時(shí)內(nèi)向教育報(bào)告。
五、否決內(nèi)容
有下列情形之一的，實(shí)行綜合治理（安全工作）一票否決。
1、學(xué)校內(nèi)部（含轄區(qū)內(nèi)）一年內(nèi)發(fā)生盜竊、詐騙等刑事案件，并在社會(huì)上造成影響的；
2、教師體罰學(xué)生造成輕微傷以上的；
3、學(xué)生打群架或?qū)W生斗毆，并造成輕微傷以上的；
4、所屬中小學(xué)教職工因黃、賭、毒1人次以上受到公安機(jī)關(guān)拘留或處罰的；
5、發(fā)生重特大責(zé)任事故，造成師生傷亡或國(guó)家財(cái)產(chǎn)損失5000元以上的；
6、內(nèi)部矛盾化解不及時(shí)、處理不公，造成越級(jí)上訪或聚眾鬧事罷工罷課的；
7、校內(nèi)商店和廚房等因管理不善發(fā)生師生食物中毒的；
8、校內(nèi)發(fā)生惡性刑事案件、重大治安案件或責(zé)任災(zāi)害事故的；
9、對(duì)發(fā)生案件或事故，隱瞞不報(bào)或虛假報(bào)告的；
10、學(xué)校綜合治理工作年度考核不合格的；
11、其它造成不良后果和不良影響的事件，且上級(jí)綜治委予以否決的；
12、凡是對(duì)處理“FLG”問(wèn)題工作不重視，履行職責(zé)不到位，造成惡劣影響或年度有1名“FLG”人員赴省進(jìn)京滋事的；
13、安全隱患不及時(shí)整改，造成嚴(yán)重后果的。
六、責(zé)任查究
有下列情形之一的，查究學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
1、因社會(huì)治安綜合治理機(jī)構(gòu)不健全，“兩誰(shuí)”原則、“三自”方針不落實(shí)，工作不力造成本責(zé)任區(qū)治安秩序嚴(yán)重混亂的。
2、綜合治理工作當(dāng)年考核處末兩位的，給予其學(xué)校黃牌警告，并取消學(xué)校和學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)責(zé)任人當(dāng)年評(píng)先、評(píng)模資格。
3、受到一票否決的學(xué)校，取消該學(xué)校本年度評(píng)先資格，并按比例降低學(xué)校年度考核中優(yōu)秀等次人數(shù)名額；取消該學(xué)校第一、二責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人當(dāng)年評(píng)先授獎(jiǎng)、晉職、晉級(jí)的資格。連續(xù)兩年受到一票否決的學(xué)校，對(duì)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行誡勉。
4、人為造成學(xué)校一票否決，且情節(jié)較重的，由紀(jì)檢部門給予相關(guān)責(zé)任人和當(dāng)事人相應(yīng)的黨紀(jì)、政紀(jì)處分；觸犯法律的，移交有關(guān)司法部門予以法律懲處。
5、因責(zé)任事故造成學(xué)校和個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失的，要根據(jù)財(cái)產(chǎn)損失的程度，給予學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰和報(bào)紀(jì)檢部門給予相應(yīng)黨紀(jì)政紀(jì)處分。
6、因教職工體罰學(xué)生事件造成的一切費(fèi)用，均由當(dāng)事人全額負(fù)擔(dān)。同時(shí)，還要根據(jù)情節(jié)給予相應(yīng)的政紀(jì)、法紀(jì)處分。
7、教職工因違紀(jì)違法受到政治部門處罰的，將依據(jù)臺(tái)帳，由教育局追加同等數(shù)額的罰款，并給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。
本責(zé)任書若責(zé)任人有變動(dòng)，由接任者繼續(xù)履行責(zé)任，從接任之日起，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
龍坪中心學(xué)校
學(xué) 校：
負(fù)責(zé)人：
2012年11月份，我們到本縣6所中學(xué)搞教學(xué)視導(dǎo)，隨堂聽(tīng)課中，我們檢查了部分學(xué)生的作業(yè)，結(jié)果我驚奇的發(fā)現(xiàn)，基礎(chǔ)教育主線學(xué)科（考試）九年級(jí)學(xué)為語(yǔ)、數(shù)、外、物、化、思、歷7門，八年級(jí)語(yǔ)、數(shù)、外、物、思、歷、地、生8門，七年級(jí)為語(yǔ)、數(shù)、外、思、歷、地、生7門。每門學(xué)科普遍有3樣作業(yè)，它們分別是隨教材配發(fā)的《資源與學(xué)案》、《課堂練習(xí)冊(cè)》和教師布置作業(yè)3樣，除此語(yǔ)文還有大、小作文、詞語(yǔ)積累、周記；外語(yǔ)有單詞語(yǔ)法積累；歷史、地理有圖冊(cè)；還有部分學(xué)生買的權(quán)威考卷，期末沖刺等等，加起來(lái)每個(gè)學(xué)生平均作業(yè)在30種左右。這些作業(yè)教師批改最多是作業(yè)本上題，基本是一課（節(jié)）一改，學(xué)校也有作業(yè)檢查統(tǒng)計(jì)。《資源與學(xué)案》和《課堂練習(xí)冊(cè)》最多改2次左右；其余基本只布置，不批閱，不檢查。而批改的作業(yè)本上的題，多數(shù)是《資源與學(xué)案》上的問(wèn)答題，有相當(dāng)一部分學(xué)生資源與學(xué)案和練習(xí)冊(cè)上的題一筆不動(dòng)，國(guó)家配的一本幾十元的習(xí)題就這樣浪費(fèi)掉真叫人心痛。
召開(kāi)教師座談會(huì)，我問(wèn)他們?yōu)槭裁床贾昧说淖鳂I(yè)不批閱，他們基本上是異口同聲回答沒(méi)時(shí)間，我了解一下、他們當(dāng)中最多的帶不同年級(jí)4個(gè)學(xué)科的課，每周不算早讀和自習(xí)輔導(dǎo)共計(jì)14至16節(jié)課；最少帶2個(gè)學(xué)科，每周12至14節(jié)課，要帶班或負(fù)責(zé)教研組、年級(jí)組工作，每班學(xué)生大約在50至80人。我也是老師，深感師職不已，的確大家很忙，很苦、很累。那么學(xué)生就更累、跟忙、更苦，中學(xué)生國(guó)家規(guī)定在校學(xué)習(xí)時(shí)間每天不得超過(guò)8小時(shí)，而他們每天在校6節(jié)主課，1節(jié)早讀、2節(jié)自習(xí) 。寄宿的學(xué)生一吃飯就做作業(yè)有的還完不成，走讀的學(xué)生就更難完成。我們?yōu)槭裁催@樣束搏自己又要戕害學(xué)生呢？大家無(wú)可奈何的說(shuō)：“年終量化考核”我們不得不這樣做。聽(tīng)了大家的發(fā)言，我不僅感到迷茫和困惑，而且更覺(jué)得減負(fù)責(zé)任重大。
近年來(lái)，年終考核基本上是以數(shù)字說(shuō)話，比如代課節(jié)數(shù)，作業(yè)批改次數(shù)，聽(tīng)課節(jié)次，成績(jī)名次，開(kāi)展活動(dòng)次數(shù)等等。可以說(shuō)一切都是為完成任務(wù)，只講數(shù)量不講質(zhì)量，只講形式、不求效果。哄、吹、捧泛濫，真、實(shí)、詳遭貶。此風(fēng)如果再在教育上蔓延，培養(yǎng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人的重任將叫人不寒而栗。十報(bào)告給我們吹響了求真務(wù)實(shí)的號(hào)角，總書記科學(xué)求實(shí)的一系列言行，給我們樹(shù)立起講真話，干實(shí)事的榜樣。在此，我談?wù)勱P(guān)于減負(fù)的幾點(diǎn)初淺建議，僅供同行參考。
一、減負(fù)作業(yè)布置，要少而精，忌多而雜
這里說(shuō)說(shuō)的“少”指作業(yè)門類要少、題量要少，“精”是指題型新穎、題意精確。我認(rèn)為用隨教材配發(fā)的《資源與學(xué)案》、《課堂練習(xí)冊(cè)》兩樣，語(yǔ)文最多加上作文有三樣就行。因?yàn)楝F(xiàn)在每周5天，每天6節(jié)主課，每節(jié)40鈡，加上早讀，“兩課”、“兩操（早操、課間操）”、“兩活動(dòng)（課外活動(dòng)、班團(tuán)隊(duì)活動(dòng)）”，一節(jié)自習(xí)。學(xué)生整天連軸轉(zhuǎn)，哪有時(shí)間做繁多作業(yè)。常言說(shuō)“吞得多了嚼不爛，沒(méi)有滋味難下咽”.囫圇吞棗完成作業(yè)，哪有時(shí)間去探究和創(chuàng)新，作業(yè)多而雜只能是坑人害己。為此，我建議教師布置作業(yè)要少而精，忌多而雜，布置的作業(yè)不檢查、不批閱，學(xué)生做沒(méi)做，做的是好是壞全然不知。如在檢查老師批改的作業(yè)，語(yǔ)文有《資源與學(xué)案》；《課堂練習(xí)冊(cè)》；語(yǔ)文作業(yè)本；大、小作文；周記；詞語(yǔ)積累等，而堅(jiān)持給學(xué)生批改的無(wú)非有兩種一是語(yǔ)文作業(yè)本上題和大作文本上的題，問(wèn)他布置那么多作業(yè)不批改為啥？他說(shuō)忙不過(guò)來(lái)。多么令人作嘔的回答，你都沒(méi)時(shí)間改，學(xué)生能有時(shí)間去做？那么我們?yōu)槭裁床唤夥抛约憾羞€快樂(lè)給學(xué)生呢？讓他們多讀讀，多看看，體會(huì)感悟知識(shí)海洋里的妙趣橫生，積累人生成長(zhǎng)需求的知識(shí)呢，所以，我提倡減負(fù)作業(yè)布置要少而精，忌多而雜。
二、減負(fù)作業(yè)批改，要少而精，忌廣而粗
隨著國(guó)民教育強(qiáng)國(guó)，人才興國(guó)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，望子成龍、盼女成鳳日漸盛行，大多數(shù)家長(zhǎng)都想把子女轉(zhuǎn)入教學(xué)環(huán)境優(yōu)雅，教學(xué)資源豐富，教師素質(zhì)好，教學(xué)質(zhì)量高的學(xué)校上學(xué)，幾年的撤并，學(xué)校現(xiàn)在大多集中在縣城或交通比較便利，人口相對(duì)集中的集鎮(zhèn)，班級(jí)學(xué)生人數(shù)大多在50——80人，班額大，生源水平參差不齊，魚龍混雜現(xiàn)象比較普遍，特別是象我們這樣的山區(qū)縣，教師的專業(yè)化程度不高，一名教師帶3門左右不同學(xué)科或不同年級(jí)的課的比較多，加上教材不斷變化、知識(shí)更新速度快、現(xiàn)代化教學(xué)手段的普及和發(fā)展，生活節(jié)奏越來(lái)越快，教師要不斷充電參加各級(jí)各類舉辦的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，創(chuàng)新教育培訓(xùn)，定下心來(lái)研讀課標(biāo)和教材的時(shí)間微乎其微，面批、全批學(xué)生作業(yè)幾乎是不可能的，在量化管理的嚴(yán)格要求下，教師不得不采取偷工減料式的應(yīng)付。把資源與學(xué)案上問(wèn)答題抄在作業(yè)本上充批閱次數(shù)。為此，我建議教師每次批改作業(yè)可按學(xué)號(hào)或按小組收一、二個(gè)小組精批細(xì)改，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，屬基礎(chǔ)知識(shí)訂正校準(zhǔn)，屬拓展訓(xùn)練的教給方法，屬遷移生成的教給思路…… 這樣批閱少而精比起廣而粗效果要好的多。
三、減負(fù)對(duì)待檢查，要敢說(shuō)NO、忌是和對(duì)
減負(fù)大多數(shù)老師擔(dān)心年終考核和督導(dǎo)評(píng)估，生怕說(shuō)自己作業(yè)批改次數(shù)少，被通報(bào)或不能評(píng)優(yōu)晉級(jí)，故而大家想盡辦法達(dá)到作業(yè)的批改次數(shù)，因?yàn)樯厦鏅z查多數(shù)是只數(shù)次數(shù)，不看批閱的祥、實(shí)、細(xì)和答題的準(zhǔn)確與否。眾所周知，教書是個(gè)良心話，育人摻不得半點(diǎn)假。可是，現(xiàn)在一些行政領(lǐng)導(dǎo)喜歡假、大、空；喜歡阿諛?lè)畛校裁炊加脭?shù)字說(shuō)話，用數(shù)量做標(biāo)準(zhǔn)。比如，電腦現(xiàn)在非常普及，硬讓老師用手寫教案，否則，輕者通報(bào)批評(píng)，重者不能評(píng)優(yōu)樹(shù)模。搞得廣大教師成天抄寫教案，沉迷于無(wú)聊文字游戲，試想一下如果一個(gè)老師帶4門課，他平均每天3——4節(jié)課，看課標(biāo)和教材寫教案需3——4課時(shí)，還不定時(shí)的參加一些其他活動(dòng)，如衛(wèi)生、安全、體育、班團(tuán)隊(duì)、興趣活動(dòng)等等，現(xiàn)在許多學(xué)校都有保安、教師不一定天天住校，學(xué)生走讀，老師走教，認(rèn)真批改作業(yè)的時(shí)間有多少。所以，我認(rèn)為對(duì)待上面的檢查我們不能只求次數(shù)、要根據(jù)本校的實(shí)際學(xué)情、教材要求實(shí)事求是的布置作業(yè)，科學(xué)的解決數(shù)量和次數(shù)的合理性，重實(shí)際效果，不求無(wú)質(zhì)量的次數(shù)。對(duì)待上級(jí)的檢查要敢說(shuō)NO，不能光是點(diǎn)頭哈腰說(shuō)是是對(duì)對(duì)，這樣違心的附和只會(huì)助長(zhǎng)弄虛作假的歪風(fēng)，不能解決減負(fù)的任何問(wèn)題。
四、調(diào)整課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)、減負(fù)做到科學(xué)有效
關(guān)鍵詞：發(fā)展戰(zhàn)略 對(duì)策 效果
一、問(wèn)題的提出
中心于2010年1月成立，是由撫順礦業(yè)集團(tuán)公司所屬四家機(jī)廠整合而成的礦山機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備檢修專業(yè)工廠。主營(yíng)業(yè)務(wù)為準(zhǔn)軌車輛、露天礦電鏟，準(zhǔn)軌電力機(jī)車等三大產(chǎn)品檢修，任務(wù)是保集團(tuán)公司所屬西露天礦、東露天礦和運(yùn)輸部煤礦石貨物運(yùn)輸與裝載設(shè)備無(wú)故障運(yùn)行。中心組建伊始，對(duì)生存和發(fā)展進(jìn)行科學(xué)定位，明確未來(lái)發(fā)展總的方向和目標(biāo)，落實(shí)發(fā)展過(guò)程中的各項(xiàng)保障性戰(zhàn)略措施，是保證中心未來(lái)經(jīng)濟(jì)建設(shè)有序健康發(fā)展和壯大的一項(xiàng)重大決策。
二、制定戰(zhàn)略目標(biāo)
1.調(diào)查研究
調(diào)查中我們側(cè)重點(diǎn)是中心與集團(tuán)內(nèi)、外兩個(gè)市場(chǎng)環(huán)境的關(guān)系和對(duì)未來(lái)的研究預(yù)測(cè)。從集團(tuán)公司內(nèi)部市場(chǎng)分析，西露天礦處于限產(chǎn)階段，已停止使用汽運(yùn)運(yùn)輸矸石、煤炭，現(xiàn)已改用準(zhǔn)軌車輛運(yùn)輸，準(zhǔn)軌車輛檢修量有所增加。東露天礦逐步進(jìn)入加大采剝期，現(xiàn)準(zhǔn)軌車輛檢修量及原停運(yùn)的舊準(zhǔn)軌車輛將逐步啟封，檢修量增加。所以，集團(tuán)內(nèi)部準(zhǔn)軌車輛檢修量增加已經(jīng)成為定局，并且每年將會(huì)增加30輛啟封車輛。與此同時(shí)，露天電稿檢修及電力機(jī)車檢修量也將隨之增加。集團(tuán)內(nèi)部產(chǎn)品檢修任務(wù)增加的預(yù)測(cè)與集團(tuán)公司提出的“優(yōu)化三礦，提升頁(yè)巖油生產(chǎn)”舉措的方向是一致的。另外集團(tuán)公司所屬頁(yè)巖煉油廠、熱電廠和造紙廠也在擴(kuò)大建設(shè)中，其機(jī)電設(shè)備檢修、鉚焊件制作量很大，每年集團(tuán)外委費(fèi)用近千萬(wàn)元，只要我們抓好技術(shù)攻關(guān)和人員培訓(xùn)，這塊市場(chǎng)的發(fā)展空間是很大的；從集團(tuán)公司外部市場(chǎng)環(huán)境看，中心年外銷收入600萬(wàn)元左右，主要產(chǎn)品是準(zhǔn)軌車輛、電力機(jī)車、機(jī)車電機(jī)檢修和礦用窄軌礦車制造。服務(wù)方向?yàn)榈V山、治金、石化系統(tǒng)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象主要是鐵路局所屬車輛工廠，相比之下，我們?cè)谠O(shè)備機(jī)械化程度、工期和價(jià)格上處于劣勢(shì)，但在批量較小的雜型貨車檢修方面我們比較有市場(chǎng)，通過(guò)抓好質(zhì)量和服務(wù)，穩(wěn)定現(xiàn)有市場(chǎng)是可行的。
2.擬定目標(biāo)
通過(guò)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的分析，結(jié)合中心生產(chǎn)水平和能力，經(jīng)過(guò)反復(fù)測(cè)算確立了到2015年的產(chǎn)品戰(zhàn)略發(fā)展方向和目標(biāo)。發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)包含主體總目標(biāo)和職能性發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。
（1）中心發(fā)展總目標(biāo)：“保兩礦一部”電鏟、機(jī)車和車輛檢修，逐步擴(kuò)大機(jī)電設(shè)備檢修項(xiàng)目，2015年生產(chǎn)能力：電鏟大中修達(dá)到23臺(tái)，機(jī)車大修30輛，準(zhǔn)軌車輛檢修450輛，內(nèi)銷其他機(jī)電設(shè)備檢修產(chǎn)值1000萬(wàn)元，外銷產(chǎn)值800萬(wàn)元，工業(yè)總產(chǎn)值平均每年增長(zhǎng)7%。
（2）職能性發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)即保證性的目標(biāo)（見(jiàn)：總體目標(biāo)保證體系圖）
3.目標(biāo)評(píng)價(jià)
上述目標(biāo)擬定后我們組織召開(kāi)了專題會(huì)議，就擬定的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行了討論，與會(huì)人員認(rèn)為擬定的發(fā)展總目標(biāo)與集團(tuán)公司為中心定位“機(jī)械運(yùn)輸后勤保障部”的職責(zé)，與集團(tuán)公司“優(yōu)化三礦，提升頁(yè)巖油生產(chǎn)”重大舉措，生產(chǎn)大上，貨物運(yùn)量增加的形勢(shì)一致。與 “團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、發(fā)展”的檢修中心發(fā)展理念，與檢修中心“打基礎(chǔ)、上臺(tái)階、大發(fā)展”的奮斗目標(biāo)相符合；對(duì)外部市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)分析也是客觀的。因此，擬定的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是正確的。但各項(xiàng)職能性發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是保證總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)條件，要認(rèn)真查找差距，并確保能夠消除這些差距，采取相應(yīng)措施進(jìn)行改進(jìn)，以保證總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三、職能發(fā)展戰(zhàn)略存在的主要問(wèn)題及對(duì)策
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略總目標(biāo)確立后，還必須將其層層分解為可操作的職能性戰(zhàn)略目標(biāo)，或稱其為戰(zhàn)略措施，這些戰(zhàn)略措施的有效實(shí)施是實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的先決條件，因此，要對(duì)主要戰(zhàn)略措施進(jìn)行分析，找出問(wèn)題，組織改進(jìn)，保證有效落實(shí)。
1.人力資源方面
存在的差距：一是崗位技術(shù)工人出現(xiàn)短缺，主要是在崗技工比較集中地到了退休年齡，由于受到招工指數(shù)等因素的制約，技術(shù)工人沒(méi)有得到及時(shí)補(bǔ)充，如：機(jī)加工崗位、電鏟加修崗位、電機(jī)卷線崗位出現(xiàn)了缺員；二是有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)管理人員、技術(shù)人員缺乏，表現(xiàn)為產(chǎn)品技術(shù)改造的技術(shù)帶頭人不足，致使產(chǎn)品改造和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力較差。主要對(duì)策：（1）要不拘一格選聘人才。堅(jiān)持“以事定崗，以崗定責(zé)，以責(zé)定人”原則優(yōu)化人員崗位，選擇關(guān)鍵崗位，定出相應(yīng)職責(zé)、權(quán)限、工作目標(biāo)，組織公開(kāi)招聘，可達(dá)到選聘快捷、人才利用成本低的效果。同時(shí)，為科技人員選擇擴(kuò)大檢修品種攻關(guān)課題，對(duì)成績(jī)突出的給予重獎(jiǎng)；（2）完善人力資源培訓(xùn)機(jī)制。一是對(duì)各類專業(yè)技術(shù)、管理人員可采取在什么崗位學(xué)什么知識(shí)的辦法進(jìn)行自學(xué)，工廠定期組織考評(píng)，對(duì)學(xué)以致用、成績(jī)優(yōu)秀的予以表彰；二是對(duì)需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)理論和專業(yè)知識(shí)的崗位，可選拔適當(dāng)數(shù)量人員帶工資外培；三是現(xiàn)場(chǎng)操作崗位的員工可采取分工種在公司內(nèi)部組織短訓(xùn)，提高專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能。通過(guò)定期開(kāi)展技術(shù)表演賽的形式營(yíng)造學(xué)技術(shù)的氛圍，對(duì)成績(jī)突出的予以工資晉級(jí)等辦法，激勵(lì)員工學(xué)技術(shù)的熱情。
2.生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施和工藝布局方面
存在的差距：一是中心主要生產(chǎn)設(shè)備90%屬于上世紀(jì)70、80年代的產(chǎn)品，由于受維簡(jiǎn)資金限制，設(shè)備更新能力差，設(shè)備及工裝比較陳舊，故障率高，維修成本較大，個(gè)別瓶頸設(shè)備由于無(wú)替代設(shè)備，檢修時(shí)影響正常生產(chǎn)；二是工藝布局是建廠初期的原始設(shè)計(jì)，存在布局不合理。又由于檢修中心是四家單位整合成立的，同一產(chǎn)品類似的加修在不同的廠區(qū)，運(yùn)輸成本高，生產(chǎn)效率低，這些問(wèn)題均制約著企業(yè)的快速發(fā)展。主要對(duì)策：（1）爭(zhēng)取政策支持。依據(jù)中心未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有主要技術(shù)裝備進(jìn)行全面摸底排隊(duì)，拿出我們對(duì)現(xiàn)有設(shè)備更新及改造的可行方案報(bào)上級(jí)審批，爭(zhēng)取獲得政策和資金的支持；（2）完善工藝裝備。按生產(chǎn)工藝過(guò)程對(duì)現(xiàn)有工裝進(jìn)行分析研究，對(duì)落后的工裝組織改造，對(duì)能夠提高機(jī)械化程度的工藝環(huán)節(jié)提出增加工裝及相關(guān)設(shè)施方案，力爭(zhēng)最大限度地提高生產(chǎn)機(jī)械化水平。通過(guò)技術(shù)改造，提高生產(chǎn)效率、提高產(chǎn)品質(zhì)量；（3）完善工藝布局。組織工程技術(shù)人員對(duì)現(xiàn)有工藝布局進(jìn)行一次全面分析、研究，按效率原則提出改進(jìn)實(shí)施方案。
3.在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面
傳統(tǒng)管理方式較多，有些環(huán)節(jié)還存在許多粗放管理、習(xí)慣作業(yè)問(wèn)題，與“精細(xì)、從嚴(yán)、規(guī)范、科學(xué)”的管理要求還有很大距離。在提高工作質(zhì)量、工作效率，提高經(jīng)營(yíng)管理水平上要著重抓好以下工作：開(kāi)展全方位，全過(guò)程的精細(xì)化管理活動(dòng)。完善生產(chǎn)調(diào)度快速高效指揮體系，以抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)細(xì)節(jié)為著力點(diǎn)，建章建制，選優(yōu)工作流程，達(dá)到生產(chǎn)指令信息傳遞快捷目標(biāo)；健全產(chǎn)品過(guò)程安全質(zhì)量保證體系，優(yōu)化質(zhì)量保證體系，建立細(xì)化產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)察管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，建立檢修產(chǎn)品檔案制度，做到產(chǎn)品質(zhì)量可追溯，提高“檢修品牌”知名度，實(shí)現(xiàn)“精檢細(xì)修，質(zhì)量一流”目標(biāo)。建立分廠科學(xué)指揮、班組長(zhǎng)溝通和員工自主保安“三道”安全防線責(zé)任制；建立產(chǎn)供銷環(huán)節(jié)提高辦事效率機(jī)制，細(xì)化產(chǎn)、供、銷信息傳遞工作制度，提高環(huán)節(jié)辦事效率；完善產(chǎn)品成本核算、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)控制體系。建立健全中心、分廠、班組三級(jí)成本精確核算體系，細(xì)化各項(xiàng)成本、費(fèi)用核算工作流程。建立定期經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析制度和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況報(bào)告制度，為促進(jìn)中心生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理精確決策提供準(zhǔn)確、可靠依據(jù)。細(xì)化包括生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程要素的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任精確考核體系；開(kāi)展準(zhǔn)軍事化管理，努力打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬、執(zhí)行力強(qiáng)、綜合素質(zhì)好的員工隊(duì)伍。
4.市場(chǎng)營(yíng)銷方面
中心在集團(tuán)公司內(nèi)部是挖掘、煤矸石貨物運(yùn)輸設(shè)備檢修專業(yè)工廠，在集團(tuán)公司所屬幾個(gè)機(jī)械設(shè)備檢修廠中占優(yōu)勢(shì)地位。只要我們提高設(shè)備檢修質(zhì)量，做到檢修設(shè)備無(wú)故障運(yùn)行，并做好售后服務(wù)工作，檢修產(chǎn)品市場(chǎng)將會(huì)不斷擴(kuò)大。在外部市場(chǎng)，我們與鐵路局專業(yè)工廠比較還處于劣勢(shì)。保持和拓寬我們的市場(chǎng)，在銷售策略上要有自己的特點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。依據(jù)自身特點(diǎn)選準(zhǔn)營(yíng)銷策略。一是采取“縫隙營(yíng)銷”、避強(qiáng)就弱戰(zhàn)略。在準(zhǔn)軌車輛營(yíng)銷方面，依據(jù)雜型車批量小，大型專業(yè)工廠不熱于生產(chǎn)的實(shí)際情況，我們?cè)谶@方面增強(qiáng)機(jī)械化生產(chǎn)能力，提高產(chǎn)品質(zhì)量，縮短工期，以質(zhì)量和工期優(yōu)勢(shì)站穩(wěn)市場(chǎng)，并不斷壯大自己；二是采取“衛(wèi)星營(yíng)銷”戰(zhàn)略。實(shí)力雄厚的大型企業(yè)有著產(chǎn)品品牌優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)地位優(yōu)勢(shì)，他們是市場(chǎng)上的“恒星”。我們也可以依據(jù)自身鉚焊優(yōu)勢(shì)為其完成配套加工，通過(guò)合作為其服務(wù)，爭(zhēng)取發(fā)展機(jī)會(huì)，充當(dāng)配角，做圍繞大企業(yè)“恒星”旋轉(zhuǎn)的“衛(wèi)星”，在大企業(yè)專業(yè)化分工協(xié)作上占一席之地。
四、開(kāi)展發(fā)展戰(zhàn)略管理的效果
中心推進(jìn)發(fā)展戰(zhàn)略研究，并將主要成果納入到十二五發(fā)展規(guī)劃中，通過(guò)各項(xiàng)職能發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，保證了實(shí)現(xiàn)總戰(zhàn)略目標(biāo)過(guò)程中穩(wěn)步有序進(jìn)行，取得了顯著的階段性成果。
推進(jìn)發(fā)展戰(zhàn)略管理三年以來(lái)，中心經(jīng)濟(jì)建設(shè)實(shí)現(xiàn)了跨越發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益不斷攀升。2011年度完成銷售收入17436萬(wàn)元，稅費(fèi)1181萬(wàn)元，分別比上年增長(zhǎng)了23.4%和10.8%；勞動(dòng)生產(chǎn)率13.7萬(wàn)元/人年，比上年增加3.2萬(wàn)元/人年；2012年銷售收入18557萬(wàn)元，稅費(fèi)1345萬(wàn)元，勞動(dòng)生產(chǎn)率15.6萬(wàn)元/人年，分別比上年增長(zhǎng)了6.5% 、13.9%和13.9%。
安全管理連續(xù)二年被集團(tuán)公司授予紅旗單位榮譽(yù)稱號(hào)，檢修中心榮獲集團(tuán)公司模范單位稱號(hào)。
一、2011年全市應(yīng)急治理任務(wù)回憶
上一年以來(lái)，在市委的剛強(qiáng)指導(dǎo)下，依照市當(dāng)局的統(tǒng)籌擺設(shè)，全市應(yīng)急治理任務(wù)以科學(xué)開(kāi)展觀為指點(diǎn)，仔細(xì)貫徹《突發(fā)事情應(yīng)對(duì)法》，鼎力施行省委、省當(dāng)局《關(guān)于增強(qiáng)和改良應(yīng)急治理任務(wù)的決議》，強(qiáng)力推進(jìn)“一崗雙責(zé)”和“三問(wèn)”責(zé)任制的落實(shí)，重點(diǎn)抓好組織系統(tǒng)建立、應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)練習(xí)訓(xùn)練和有用應(yīng)對(duì)突發(fā)事情，博得了省委、省當(dāng)局督查組的充沛一定。四縣（區(qū)）當(dāng)局和市級(jí)有關(guān)部分親密協(xié)作，全力破解平安困局，有用預(yù)防和應(yīng)對(duì)了各類突發(fā)事情，公共平安情勢(shì)較上年出現(xiàn)出“三下降一削減”（突發(fā)公同事件發(fā)作起數(shù)下降、人員傷亡數(shù)下降、因?yàn)?zāi)損掉下降，群體性事情削減）的優(yōu)越態(tài)勢(shì)。
（一）有用應(yīng)對(duì)突發(fā)天然災(zāi)禍
上一年，我市先后呈現(xiàn)了低溫冰雪災(zāi)禍、勁風(fēng)冰雹災(zāi)禍、農(nóng)林病蟲災(zāi)禍、暴雨雷電災(zāi)禍和叢林火警，因?yàn)?zāi)直接經(jīng)濟(jì)損掉3.66億元，個(gè)中農(nóng)業(yè)直接經(jīng)濟(jì)損掉2.46億元。面臨嚴(yán)峻的天然災(zāi)禍，市委、市當(dāng)局高度注重，各級(jí)各部分接納多種有用辦法，想方設(shè)法把災(zāi)禍損掉降到最低水平，確保了群眾生命財(cái)富平安。
（二）有用應(yīng)對(duì)突發(fā)變亂災(zāi)難
上一年，我市共發(fā)作各類變亂災(zāi)難137起，滅亡115人，受傷204人，直接經(jīng)濟(jì)損掉321.69萬(wàn)元，辨別比上年下降44.98%、29.45%、47.69%和0.37%，完成了省當(dāng)局下達(dá)的節(jié)制目標(biāo)義務(wù)。
（三）有用應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)惹事件
上一年，我市共成功措置突發(fā)公共衛(wèi)惹事件15起，個(gè)中：突發(fā)流行癥疫情11起，較上年削減57.69%；發(fā)病588人，較上年削減36.98%；無(wú)滅亡病例；食物中毒4起，較上年添加33.33%；發(fā)病10人，較上年削減65.52%；滅亡4人，較上年添加33.33%。特殊是甲型H1N1流感迸發(fā)今后，全市遵照“高度注重、積極應(yīng)對(duì)、聯(lián)防聯(lián)控、依法科學(xué)措置”的總體準(zhǔn)則，實(shí)時(shí)啟動(dòng)防控甲流應(yīng)急預(yù)案呼應(yīng)，積極接納響應(yīng)辦法，防控任務(wù)獲得實(shí)效，無(wú)危重和滅亡病例。
（四）有用應(yīng)對(duì)突發(fā)社會(huì)平安事情
扎實(shí)展開(kāi)任務(wù)。上一年，我市情勢(shì)較上年比擬分明好轉(zhuǎn)，總量、反復(fù)訪和集體訪人數(shù)分明下降，越級(jí)訪分明削減。全市共受理群眾來(lái)信來(lái)訪12796件（次），與上年同期比擬下降24%；中心、省交辦案件68件，辦結(jié)68件，辦結(jié)上報(bào)率100%；完成市委、市當(dāng)局交辦案434件，了案率98%；全年無(wú)進(jìn)京非正常集訪，無(wú)反復(fù)進(jìn)京非正常上訪，無(wú)非正常到省上訪的群體性事情發(fā)作。
嚴(yán)峻襲擊刑事犯罪。上一年，全市累計(jì)共立刑事案件3202起，破2435起，較上年同期立案添加582起，上升22.4%，破案削減74起，下降2.9%；抓獲各類刑事案件作案人員1835人；查獲各類犯罪集團(tuán)68個(gè)，成員322人，涉案138起；發(fā)現(xiàn)受理違背治安治理案件4589起，查處4628起，查處率為101%；查處違法人員6011人次，個(gè)中治安處分2670人次；直接破獲刑事案件466起；共抓獲處置各類違法犯罪嫌疑人3741人，個(gè)中同意拘捕544人，較上年同期同意拘捕下降3.4%。
上一年，全市應(yīng)急治理任務(wù)可以獲得較好成果，首要得益于市委、市當(dāng)局的高度注重，得益于市級(jí)有關(guān)部分的全力共同，得益于軍地的協(xié)同應(yīng)對(duì)，得益于縣區(qū)底層干群的合力攻堅(jiān)。在此，向人人透露表現(xiàn)衷心的感激！
二、全市應(yīng)急治理任務(wù)面對(duì)的情勢(shì)和義務(wù)
（一）面對(duì)的嚴(yán)肅情勢(shì)
當(dāng)時(shí)，我們面對(duì)的情勢(shì)是非常嚴(yán)肅的。從國(guó)際國(guó)內(nèi)看：世界經(jīng)濟(jì)還沒(méi)有走出低谷，天氣轉(zhuǎn)變、食物出產(chǎn)、動(dòng)力平安等問(wèn)題撲朔迷離，不不變、不確定要素仍然良多。尤其是全球?qū)⒚鎸?duì)與天氣轉(zhuǎn)變相關(guān)的干旱、洪水和低溫暴雪等天然災(zāi)禍的嚴(yán)峻要挾。各類傳統(tǒng)的和非傳統(tǒng)的、天然的和社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)、矛盾交錯(cuò)并存，重特大突發(fā)事情仍頻頻發(fā)作，特殊是本年以來(lái)，先后發(fā)作的西南五省市千載難逢的特大干旱、山西省“3·28”王家?guī)X煤礦透水變亂和青海省玉樹(shù)縣7.1級(jí)地動(dòng)，都給群眾生命財(cái)富形成嚴(yán)峻損掉。從市內(nèi)看：公共平安情勢(shì)也不容樂(lè)觀，一是天然災(zāi)禍時(shí)有發(fā)作，1至4月，我市分歧水平地呈現(xiàn)了旱情，特殊是叢林火險(xiǎn)品級(jí)呈上升趨向，地質(zhì)災(zāi)禍防治義務(wù)非常艱難，本年中后期還能夠呈現(xiàn)一些不成猜測(cè)的其它災(zāi)禍；二是變亂災(zāi)難防控難度加大，跟著“六路”建立和“六庫(kù)”重點(diǎn)工程的推進(jìn)，平安出產(chǎn)壓力越來(lái)越大，一些突發(fā)的變亂災(zāi)難防不堪防；三是公共衛(wèi)惹事件防控面增大，多種流行癥未獲得有用遏制，鄉(xiāng)村公共衛(wèi)生面對(duì)流行癥、慢性病和不測(cè)損傷并存的場(chǎng)面，要挾著群眾的生命和安康，增強(qiáng)食物、藥品的監(jiān)管已成燃眉之急；四是社會(huì)平安事情處于高風(fēng)險(xiǎn)態(tài)勢(shì)，在我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)疾速開(kāi)展的進(jìn)程中，由征地拆遷等惹起的信拜訪題愈加凸起，勞資膠葛、就業(yè)安頓和貧富差距拉大等問(wèn)題日益展現(xiàn)，不不變要素增多，維護(hù)社會(huì)不變的義務(wù)依然艱難。加之任務(wù)中的不作為、慢作為和亂作為，在很大水平上影響了突發(fā)事情的實(shí)時(shí)措置，給任務(wù)展開(kāi)形成了極大的被動(dòng)。
（二）本年的首要義務(wù)
應(yīng)急治理事關(guān)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)開(kāi)展大局，事關(guān)群眾生命財(cái)富平安。我們必需具體、準(zhǔn)確判別情勢(shì)，加強(qiáng)憂患認(rèn)識(shí)，充沛應(yīng)用有利前提和積極要素，愈加縝密地做好應(yīng)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)戰(zhàn)的預(yù)備，緊緊掌握任務(wù)自動(dòng)權(quán)，實(shí)在增強(qiáng)應(yīng)急治理任務(wù)，有用預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)事情。
積極預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)天然災(zāi)禍。一要抓好猜測(cè)預(yù)告任務(wù)。本年3月8日，市委仲彬書記在市氣候局組織召開(kāi)了防災(zāi)減災(zāi)趨向談判會(huì)，依據(jù)氣候局的猜測(cè)，本年，全市大局部地域有中等強(qiáng)度夏旱和普通性伏旱發(fā)作，汛期有普通性洪澇，個(gè)中西部略側(cè)重。面臨天然災(zāi)禍的不確定性和突發(fā)性，各地必然要依照早發(fā)現(xiàn)、早申報(bào)、早措置的準(zhǔn)則，有針對(duì)性地增強(qiáng)災(zāi)禍預(yù)告，特殊是在防汛抗旱和高溫防火時(shí)期，更要緊密看管天色轉(zhuǎn)變趨向。要不時(shí)探究綜合預(yù)告辦法，樹(shù)立精密化預(yù)告猜測(cè)系統(tǒng)，加大對(duì)轉(zhuǎn)機(jī)性天色的精確預(yù)告，進(jìn)一步進(jìn)步嚴(yán)重災(zāi)禍性天色的預(yù)警才能。二要增強(qiáng)對(duì)突發(fā)天然災(zāi)禍綜合研判，實(shí)時(shí)剖析各類監(jiān)測(cè)信息，做好嚴(yán)重運(yùn)動(dòng)的氣候保證任務(wù)，為各級(jí)當(dāng)局防災(zāi)減災(zāi)當(dāng)好顧問(wèn)助手。三要進(jìn)步全體應(yīng)對(duì)才能。要樹(shù)立健全天然災(zāi)禍綜合防治系統(tǒng)，一旦發(fā)作災(zāi)禍，涉農(nóng)涉災(zāi)部分要做到信息快捷、資本共享和全體聯(lián)動(dòng)，全力將災(zāi)禍損掉降到最低。
積極預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)變亂災(zāi)難。市委、市當(dāng)局歷來(lái)非常注重平安出產(chǎn)任務(wù)，本年以來(lái)，市委常委會(huì)、市當(dāng)局常務(wù)會(huì)屢次專題研討擺設(shè)此項(xiàng)任務(wù)，市委仲彬書記、市當(dāng)局蒲波市長(zhǎng)提出了明白的任務(wù)要求，市、縣（區(qū)）當(dāng)局都簽署了平安出產(chǎn)責(zé)任書，目前要害是抓落實(shí)。一要抓好預(yù)防，要環(huán)繞重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)范疇和單薄環(huán)節(jié)，增強(qiáng)平安出產(chǎn)常識(shí)宣傳培訓(xùn)，進(jìn)步治理人員和功課人員的專業(yè)技藝，從泉源上遏制變亂災(zāi)難發(fā)作。二要抓好善后，要依照實(shí)時(shí)、妥當(dāng)、有用的準(zhǔn)則疾速組織救援和藹后，想方設(shè)法避免事態(tài)晉級(jí)擴(kuò)展。
積極預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)惹事件。突發(fā)公共衛(wèi)惹事件，不只嚴(yán)峻要挾人們的身體安康和生命平安，并且對(duì)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展和社會(huì)不變形成嚴(yán)重影響，只要修建起健全的公共衛(wèi)生應(yīng)急系統(tǒng)，才干為群眾供應(yīng)根本的安康保證。一要抓好猜測(cè)。要進(jìn)一步完美市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)疫情監(jiān)測(cè)申報(bào)收集，增強(qiáng)日常猜測(cè)，實(shí)時(shí)上報(bào)突發(fā)公共衛(wèi)惹事件信息。二要謹(jǐn)防分散。要進(jìn)一步完美疫諜報(bào)告準(zhǔn)則，一旦發(fā)現(xiàn)疫情，要敏捷接納需要的節(jié)制辦法，謹(jǐn)防疫情分散延伸。對(duì)重特大突發(fā)衛(wèi)惹事件要親密跟蹤申報(bào)，確保人心不變。
積極預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)社會(huì)平安事情。一要抓好社會(huì)平安預(yù)警。要樹(shù)立和完美預(yù)警系統(tǒng)，充沛應(yīng)用指導(dǎo)干部回籍展開(kāi)群眾任務(wù)的時(shí)機(jī)，仔細(xì)排查矛盾膠葛，具體梳理傾向性苗頭，聚集群眾關(guān)懷、存眷的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)能夠激發(fā)不不變的要素提早預(yù)警。二要盡快停息事態(tài)。要對(duì)突發(fā)的社會(huì)平安事情增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，敏捷集結(jié)步隊(duì)，決斷決議計(jì)劃措置，維護(hù)好本地正常的出產(chǎn)生涯次序。
三、2012年全市應(yīng)急治理任務(wù)布置
本年應(yīng)急治理任務(wù)的總體要求是：以進(jìn)步預(yù)防和措置才能為重點(diǎn)，以實(shí)時(shí)妥帖措置突發(fā)事情為中間，以保證群眾生命財(cái)富平安為基本，出力推進(jìn)應(yīng)急治理任務(wù)由減輕災(zāi)禍損掉向減輕風(fēng)險(xiǎn)隱患改變，由過(guò)后應(yīng)對(duì)向積極預(yù)防改變，由被動(dòng)躲災(zāi)向自動(dòng)避災(zāi)改變，由“單兵作戰(zhàn)”向“協(xié)同共同”改變，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)開(kāi)展供應(yīng)根底保證。重點(diǎn)是抓好以下八項(xiàng)任務(wù)：
（一）強(qiáng)化項(xiàng)目施行，全力推進(jìn)當(dāng)局應(yīng)急批示中間平臺(tái)建立。建立市、縣（區(qū)）當(dāng)局應(yīng)急批示中間平臺(tái)是省委、省當(dāng)局的嚴(yán)重決議，是市委、市當(dāng)局的任務(wù)要求，是本年人代會(huì)經(jīng)過(guò)的《當(dāng)局任務(wù)申報(bào)》確定的主要義務(wù)。當(dāng)前，市當(dāng)局應(yīng)急批示中間平臺(tái)建立項(xiàng)目已由市發(fā)改委同意立項(xiàng)。市、縣（區(qū)）兩級(jí)財(cái)務(wù)要將本級(jí)當(dāng)局的應(yīng)急批示中間平臺(tái)建立資金歸入財(cái)務(wù)預(yù)算。還，發(fā)改、應(yīng)急等部分要積極爭(zhēng)奪省上的資金支撐，加速項(xiàng)目施行進(jìn)度，確保項(xiàng)目工程質(zhì)量。
（二）強(qiáng)化危機(jī)認(rèn)識(shí)，深化展開(kāi)應(yīng)急防災(zāi)宣教培訓(xùn)。一要依照“條塊連系”的準(zhǔn)則，仔細(xì)做好應(yīng)急培訓(xùn)方案，統(tǒng)籌各類培訓(xùn)資本，要向城鄉(xiāng)底層群眾普及應(yīng)急防災(zāi)常識(shí)，進(jìn)步他們的防災(zāi)自救才能。要樹(shù)立多條理的培訓(xùn)系統(tǒng)，增強(qiáng)對(duì)指導(dǎo)干部和應(yīng)急任務(wù)人員的培訓(xùn)，特殊是要增強(qiáng)對(duì)社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息員的培訓(xùn)，進(jìn)步專兼職應(yīng)急防災(zāi)步隊(duì)的危機(jī)防備才能。二要增強(qiáng)對(duì)《突發(fā)事情應(yīng)對(duì)法》、應(yīng)急預(yù)案和典型案例的宣講，面向社會(huì)普遍普及應(yīng)急常識(shí)，不時(shí)進(jìn)步大眾的防災(zāi)應(yīng)急才能。三要把宣教任務(wù)重點(diǎn)放在底層，持續(xù)在全市局限內(nèi)展開(kāi)應(yīng)急常識(shí)“五進(jìn)”（進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)黌舍、進(jìn)家庭）運(yùn)動(dòng)。
（三）強(qiáng)化監(jiān)測(cè)預(yù)警，不時(shí)健全預(yù)防系統(tǒng)。一要完美監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制。氣候、水文、地動(dòng)、地質(zhì)、情況、衛(wèi)生、藥監(jiān)和安監(jiān)等監(jiān)測(cè)系統(tǒng)要充沛發(fā)揚(yáng)效果，進(jìn)一步完美功用，增強(qiáng)配備，進(jìn)步監(jiān)測(cè)程度。二要構(gòu)建底層預(yù)警信息收集。在重點(diǎn)區(qū)域、特種行業(yè)、高危群體、災(zāi)禍多發(fā)地段和在建工程設(shè)立專、兼職信息員，起勁建成以底層群眾為主體、掩蓋面廣、傳遞速度快的預(yù)警信息收集。三要增強(qiáng)隱患排查整改。要健全隱患排查準(zhǔn)則，具體把握轄區(qū)內(nèi)各類風(fēng)險(xiǎn)源狀況，對(duì)排查出來(lái)的隱患要限日進(jìn)行整改。
（四）強(qiáng)化預(yù)案系統(tǒng)建立，抓好應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)練習(xí)訓(xùn)練。預(yù)案是應(yīng)急治理任務(wù)的主線，管用才是要害。當(dāng)前，我市預(yù)案系統(tǒng)已根本構(gòu)成，但良多預(yù)案的針對(duì)性、適用性和可操作性不強(qiáng)，首要存在七大問(wèn)題：一是照搬照抄不實(shí)在際，二是沒(méi)有思索最壞和最堅(jiān)苦的狀況，三是缺乏綜合協(xié)調(diào)，四是規(guī)范化水平不敷，五是要素不完全，六是沒(méi)有實(shí)時(shí)修訂更新，七是短少實(shí)戰(zhàn)練習(xí)訓(xùn)練。因而，一要仔細(xì)修訂完美應(yīng)急預(yù)案。嚴(yán)厲依照巴府辦函[2012]7號(hào)告訴要求，對(duì)峙“橫向到邊、縱向究竟、互相聯(lián)接”的預(yù)案系統(tǒng)建立準(zhǔn)則，實(shí)在做好預(yù)案更新，擴(kuò)展掩蓋面，加強(qiáng)適用性。二要普遍展開(kāi)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)訓(xùn)練。應(yīng)急練習(xí)訓(xùn)練是很好的培訓(xùn)教育方式，是查驗(yàn)預(yù)案、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和磨煉步隊(duì)的主要路子。人人務(wù)必高度注重此項(xiàng)任務(wù)，毫不能搞方式走過(guò)場(chǎng)，要嚴(yán)厲依照“平戰(zhàn)連系、城鄉(xiāng)連系、干群連系”的思緒，有方案地展開(kāi)一些群眾參加度高、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)性強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)訓(xùn)練。
（五）強(qiáng)化信息治理，做好突發(fā)事情信息報(bào)送任務(wù)
信息是應(yīng)急治理的生命，信息疏通是實(shí)時(shí)有用措置突發(fā)事情的要害。市委、市當(dāng)局屢次召開(kāi)專題會(huì)議研討信息報(bào)送任務(wù)，市委辦、市當(dāng)局辦也屢次發(fā)文進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)，然則我們單個(gè)當(dāng)?shù)睾蛦蝹€(gè)部分報(bào)送的信息要么是花樣不標(biāo)準(zhǔn)，要么是要素不全，要么是遲報(bào)漏報(bào)，這在必然水平上耽擱了我們上報(bào)信息的工夫，也在很大水平上影響了指導(dǎo)的決議計(jì)劃。此次全省培訓(xùn)會(huì)議明白要求，各市（州）的信息報(bào)送要對(duì)峙速報(bào)狀況、慎報(bào)緣由、實(shí)時(shí)續(xù)報(bào)和增信釋疑的準(zhǔn)則，在較大突發(fā)事情發(fā)作后2小時(shí)之內(nèi)上報(bào)，不然就要全省傳遞。因而，四縣（區(qū)）當(dāng)局和市級(jí)各部分必需1個(gè)小時(shí)內(nèi)將信息上報(bào)市委辦、市當(dāng)局辦和市當(dāng)局應(yīng)急辦。在此，我提三點(diǎn)要求：一要進(jìn)一步健全突發(fā)事情信息申報(bào)準(zhǔn)則，標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)的時(shí)限、局限、內(nèi)容和順序，對(duì)峙信息報(bào)送“三還”準(zhǔn)則，即還向分擔(dān)應(yīng)急治理任務(wù)的指導(dǎo)、主管行業(yè)任務(wù)的指導(dǎo)和上級(jí)對(duì)口部分實(shí)時(shí)精確進(jìn)行報(bào)送，不得遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)和瞞報(bào)。二要強(qiáng)化信息申報(bào)員的培訓(xùn)，充沛發(fā)揚(yáng)底層信息員的效果，不時(shí)進(jìn)步營(yíng)業(yè)才能和申報(bào)時(shí)效。三要依照實(shí)時(shí)自動(dòng)、公開(kāi)通明和正面宣傳為主的要求，對(duì)較大以上突發(fā)事情要依據(jù)輿情轉(zhuǎn)變，合時(shí)召開(kāi)當(dāng)局新聞會(huì)，具體、精確和客觀地披露信息，緊緊掌握話語(yǔ)自動(dòng)權(quán)，防止本人不說(shuō)他人說(shuō)，當(dāng)?shù)夭徽f(shuō)外埠說(shuō)，當(dāng)局不說(shuō)社會(huì)說(shuō)所發(fā)生的消極結(jié)果和負(fù)面效應(yīng)。
（六）強(qiáng)化探究理論，抓好應(yīng)急減災(zāi)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)建立
底層是突發(fā)事情的第一現(xiàn)場(chǎng)和第一防地，在應(yīng)急治理任務(wù)中發(fā)揚(yáng)著主要效果。各地要不時(shí)探究底層應(yīng)急治理立異，經(jīng)過(guò)以點(diǎn)帶面和示范輻射，逐漸打造具有特征的應(yīng)急治理形式。一要依據(jù)省委、省當(dāng)局《關(guān)于增強(qiáng)和改良應(yīng)急治理任務(wù)的決議》和市委、市當(dāng)局的任務(wù)要求，將重點(diǎn)放在底層試點(diǎn)任務(wù)上，在四縣（區(qū)）選擇8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、8個(gè)社區(qū)、4所黌舍和4個(gè)企業(yè)進(jìn)行應(yīng)急防災(zāi)任務(wù)探究。二要依照國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于增強(qiáng)底層應(yīng)急步隊(duì)建立的定見(jiàn)》要求，在示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)進(jìn)行應(yīng)急救援步隊(duì)建立試點(diǎn)，組織有相關(guān)救援經(jīng)歷的民兵預(yù)備役人員、民警、保安員和醫(yī)務(wù)人員等成立綜合性應(yīng)急救援步隊(duì)，完成一隊(duì)多用、一專多能。三要持續(xù)抓好底層的“一案三制”建立，還，從本年起，要重點(diǎn)推進(jìn)應(yīng)急治理的“一網(wǎng)五庫(kù)”系統(tǒng)建立，即應(yīng)急任務(wù)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)、律例庫(kù)、應(yīng)急救援庫(kù)、專家?guī)臁⒌湫桶咐龓?kù)和救援物資庫(kù)，并要?dú)w入當(dāng)?shù)禺?dāng)局應(yīng)急治理的日慣例劃施行之中。
（七）強(qiáng)化應(yīng)急投入，加大保證力度
應(yīng)急治理的最大目標(biāo)就是要確保公共平安，而保證公共平安投入是當(dāng)局財(cái)務(wù)投入的重點(diǎn)。一要添加年度財(cái)務(wù)預(yù)算，恰當(dāng)布置應(yīng)急治理日常任務(wù)、應(yīng)急培訓(xùn)與練習(xí)訓(xùn)練、應(yīng)急救援配備建立等各類專項(xiàng)資金。要落實(shí)好緊要狀況下財(cái)務(wù)資金疾速撥付準(zhǔn)則。二要增強(qiáng)城鄉(xiāng)防災(zāi)減災(zāi)才能建立。城鄉(xiāng)規(guī)劃要思索突發(fā)事情的預(yù)防和措置任務(wù)的需求，有針對(duì)性地添加對(duì)防災(zāi)減災(zāi)根底建立投入。城市規(guī)劃、空間構(gòu)造與城市供水、供電、燃?xì)狻⒔煌ê屯ㄓ嵉壬€工程在城市建立中必需充沛思索到防災(zāi)的需求。要連系新鄉(xiāng)村建立，在村鎮(zhèn)規(guī)劃中科學(xué)避讓各類災(zāi)禍風(fēng)險(xiǎn)，鼎力推進(jìn)鄉(xiāng)村減災(zāi)安居工程，在泉源上降低突發(fā)事情的概率。
（八）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，實(shí)時(shí)妥帖措置突發(fā)事情
