時間：2022-12-31 14:45:03
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇質(zhì)量管理創(chuàng)新工作計劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關(guān)鍵詞：建筑工程項目； 施工管理 ；前景及創(chuàng)新
中圖分類號：U455.1文獻標(biāo)識碼：A文章編號：
引言：
工程項目管理在我國建設(shè)工程中起著越來越重要的作用，它關(guān)乎到工程項目正常運作與發(fā)展。工程項目管理企業(yè)如何在與國內(nèi)外同行的競爭中立于不敗之地，并得到長足發(fā)展．已成為我國工程項目管理企業(yè)面臨的嚴峻挑戰(zhàn)。如果沒有危機感．不提前思考我們工程項目管理企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和項目管理模式的創(chuàng)新。工程項目管理企業(yè)的發(fā)展和前景將面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。
1.工程項目管理內(nèi)涵
1.1工程項目計劃目標(biāo)管理一個大型工程項目，從中管理工作千頭萬緒，工作過程中千變?nèi)f化，沒有一個完整的工作計劃和綜合協(xié)調(diào)是難以滿足業(yè)主要求和期望的。其主要過程是：收集各方面信息，工程狀況及比較，匯總并制定一份連貫、一致的目標(biāo)管理計劃書，在項目管理實施過程中，根據(jù)現(xiàn)場變化情況，及時、有效地調(diào)整目標(biāo)計劃，加強控制，及時糾偏，以確保計劃目標(biāo)的實現(xiàn)。
1.2工程項目各階段任務(wù)管理為保證總體目標(biāo)實現(xiàn)，必須將工程項目所涉及的全部工作細化，分解到各相關(guān)單位、部門或人。確定工作范圍、工作目標(biāo)、工作標(biāo)準。對各項任務(wù)的完成情況由綜合管理部門收集信息，分析、調(diào)整、控制，以各子項目的目標(biāo)實現(xiàn)保證總體目標(biāo)實現(xiàn)。
1.3工程項目進度管理及過程控制工程項目從項目建議書批準之日起就應(yīng)抓進度管理，確定各種項目可完成時間，分析各活動之間依賴關(guān)系，確認過程所需時間、制定進度計劃，分析調(diào)整和控制進度的變化，控制項目進度計劃特別是復(fù)雜大型的工業(yè)建設(shè)項目，絕不能僅控制承包商的施工進度，而應(yīng)控制影響工程項目的全部進度。如設(shè)計，對外談判簽約，設(shè)備、材料采購，能介質(zhì)供應(yīng)，生產(chǎn)人員、技術(shù)、物資準備等等。
1.4工程項目質(zhì)量管理確定工程項目質(zhì)量標(biāo)準，技術(shù)要求，定期評價總體項目進展情況，以提高各相關(guān)單位、人員滿足質(zhì)量標(biāo)準的信心，根據(jù)實際情況分析與質(zhì)量目標(biāo)的符合性，制定相應(yīng)措施，消除導(dǎo)致不滿意情況發(fā)生的因素。
2.建筑工程項目施工管理創(chuàng)新工作需要遵循的基本原則
2.1不斷適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展需求
在建筑工程項目中，生產(chǎn)力水平的不同對施工管理的要求也不盡相同，二者之間互相制約和發(fā)展。作為生產(chǎn)力的組成要素，勞動者.勞動對象.勞動工具三者只有充分的結(jié)合到一起才能夠真正發(fā)揮生產(chǎn)力的潛質(zhì)。對于建筑施工企業(yè)而言，勞動對象使其生存的命脈，只有通過激烈的市場競爭才能夠獲得；而勞動者是生產(chǎn)力的基本組成部分，是利用勞動工具，尋找勞動對象的決定性因素；勞動工具是現(xiàn)代企業(yè)生存必不可少的條件。建筑施工企業(yè)管理只有充分協(xié)調(diào)好這三者之間的關(guān)系，使其相互配合發(fā)展，才能夠真正實現(xiàn)企業(yè)的長久發(fā)展和進步，也是建筑工程項目施工管理創(chuàng)新需要遵循的重要原則。
2.2不斷適應(yīng)市場的發(fā)展需要
對建筑施工企業(yè)而言，市場環(huán)境不斷變化，只有充分的適應(yīng)市場發(fā)展變化，才能夠獲得更多的經(jīng)濟效益以及社會形象。良好的社會形象可以使企業(yè)在維持現(xiàn)有市場的前提下，不斷增加新市場，從而獲得更多的企業(yè)效益。企業(yè)獲得越多的經(jīng)濟效益，才能更好的參與到市場競爭中去，從而形成一個良性的循環(huán)過程。因此，建筑施工企業(yè)在進行項目施工管理時，應(yīng)該將項目與市場緊密的聯(lián)系到一起，從項目施工管理中去提高自身市場競爭力。因此處理好自身項目與市場之間的關(guān)系，也是項目施工管理創(chuàng)新應(yīng)該遵循的基本原則。
2.3不斷提升自身企業(yè)的文化和品牌效應(yīng)
當(dāng)前的市場競爭越來越激烈，良好的企業(yè)文化和品牌效應(yīng)是企業(yè)生存發(fā)展的必備因素。因此在項目施工管理創(chuàng)新過程中，建筑施工企業(yè)應(yīng)該不斷重視自身文化和品牌的建立，利用施工項目不斷培養(yǎng)一批自身的高素質(zhì)人才，進而使企業(yè)內(nèi)部的管理層得到補充和發(fā)展。將項目施工視為企業(yè)進行市場開拓的第一陣地，通過項目來熟悉和了解市場需求，從而更好的建立自身的品牌和文化，使品牌和文化成為企業(yè)發(fā)展的無形資產(chǎn)。
3.我國建筑工程施工項目管理存在的一些問題
3.1不合理的管理模式
經(jīng)濟效益對于我國的建筑企業(yè)來講沒有太大的意義，造成這樣現(xiàn)狀的主要原因就是沒有合理的管理模式，現(xiàn)在我國一直是使用的管理模式是計劃經(jīng)濟管理模式演變而來的，在大型國有企業(yè)中根本無法適應(yīng)這樣的情況。主要表現(xiàn)為：管理方法中存在很多帶有指令性的行政管理手段，建筑企業(yè)所走的道路一直以來都是沒有任何創(chuàng)新色彩的，就像板磚一樣，過于方正規(guī)整，現(xiàn)在的工程建設(shè)根本沒有遵照客觀規(guī)律進行，使建筑施工企業(yè)無法根據(jù)工程項目的具體情況優(yōu)化配置生產(chǎn)要素，這樣會造成資產(chǎn)利用率下降。
3.2管理方法的落后
(1)工期制定方面。對于進度計劃，將以前的經(jīng)驗作為重點，沒有進行任何的考察和研究，直接將計劃制定了出來。橫道圖這種簡單的編制方法是較為常用的，對于較為先進的網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)極少考慮使用。
(2)人員素質(zhì)方面。當(dāng)前，素質(zhì)不高的問題在施工項目作業(yè)人員中是較為普遍的。其中的技術(shù)員也沒有一定的穩(wěn)定性，在這樣的情況下，統(tǒng)一培訓(xùn)是不可能實現(xiàn)的，造成工作人員的技術(shù)水平高低不一，參差不齊，這樣一來，施工的質(zhì)量也就沒有了保證，所以，有很多技術(shù)性較強的方案根本無法實行，每一個工程項目之間質(zhì)量的差別就越來越大。
此外，工程款的結(jié)算多數(shù)沒有在業(yè)主驗收工程之后就完成。施工單位通常遇到這樣的情況也不會和業(yè)主打官司，產(chǎn)生這種想法的原因就是擔(dān)心和業(yè)主之間出現(xiàn)不愉快，最終和業(yè)主之間不能建立良好的合作關(guān)系，擔(dān)心會影響自身以后承包工程，斷了自身后路。但是，結(jié)算工程款及時對于一個施工單位來講有著尤為重要的意義，這筆款項中甚至還會包含著施工單位在施工過程中墊付的一些費用以及能及時解決勞務(wù)工資，避免出現(xiàn)工程糾紛。業(yè)主沒有將工程款及時地進行結(jié)算，對于施工單位的發(fā)展會存在很大的影響。
(3)控制方面。在實施工程項目的過程中，沒有很好地利用控制的理論和方法，總結(jié)經(jīng)驗，特別是針對前期控制和日常控制，根本沒有落實到根本上、實際上。量化的控制手段幾乎就是看不見，控制方法的采用大都比較形式化，隨意化。
4.創(chuàng)新性措施
4.1觀念的創(chuàng)新
建筑工程項目的創(chuàng)新施工管理需要建筑單位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，應(yīng)蘊含在企業(yè)文化里面，樹立在團隊中，讓人身處于無形的力量推動下，潛移默化地去發(fā)掘創(chuàng)新理念。企業(yè)在通過加大對資金的投入和人才的培養(yǎng)，方能真正實現(xiàn)創(chuàng)新，并以創(chuàng)新的觀念來管理企業(yè)。主要根據(jù)市場的需求來充分認識創(chuàng)新施工管理的重要性和緊迫性以及長期性。建筑施工單位決策層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)將創(chuàng)新工作上升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)上，將工作落實到實處。
4.2組織機構(gòu)的創(chuàng)新
目前，我國的建筑施工企業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了幾十年的風(fēng)雨歷程，在給國家創(chuàng)收的同時，也為國民經(jīng)濟的增長貢獻了很大的力量。由于歷史的延續(xù)，建筑工程項目施工管理對項目的定義是合同簽訂之后，把合同規(guī)定的范圍作為建筑工程的項目，再對此展開項目施工管理。而項目經(jīng)理部緊隨項目的誕生而確定，并緊跟合同的結(jié)束而終止。項目部作為施工現(xiàn)場的建筑施工單位代表，但它又不是企業(yè)本身，對其的責(zé)任界限難以確定，這就造成了項目部在進行建筑工程項目施工管理的過程中，過多地考慮項目自身的利益，而忽略了與企業(yè)之間的相互溝通和聯(lián)系，對企業(yè)的發(fā)展埋下了隱患。由于建筑施工單位常常會同時展開多個工程項目的施工，且項目部大多遠離施工企業(yè)本部，因此，管理起來的難度更大，企業(yè)、項目以及施工人員三者間的相互關(guān)系和涉及到的利益難以協(xié)調(diào)，這也需要通過不斷總結(jié)、不斷創(chuàng)新來尋找出徹底解決的辦法。本文認為，應(yīng)當(dāng)將建筑工程項目的施工管理內(nèi)容從主體到空間進行延伸，跟蹤市場，競爭投標(biāo)，簽訂合同、履行合同，通過參與對經(jīng)濟效益和社會效益全過程的獲取以及對項目有效施工管理的全過程來構(gòu)建科學(xué)、合理、健全的建筑工程施工管理項目經(jīng)理部，可以把項目部當(dāng)成建筑施工企業(yè)的分公司來進行設(shè)定和管理并經(jīng)營。通過項目部的全面運作、正常發(fā)展及創(chuàng)新要求來開辟市場道路，不斷擴大市場份額，并逐步占領(lǐng)市場，體現(xiàn)出建筑工程項目的創(chuàng)新施工管理。
5.結(jié)束語
總之，建筑工程的施工管理是一項全面、復(fù)雜及系統(tǒng)的工程，要認真做好這項工作，需要結(jié)合現(xiàn)代項目施工理論，認真分析企業(yè)自身的特點，充分認識到并利用好自己的長處，提高施工管理整體素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗與運用合理的科學(xué)理論進行施工管理及創(chuàng)新，才能開辟建筑工程項目施工管理的新領(lǐng)域！
參考文獻：
[1]梁繼兵.建筑工程施工項目管理創(chuàng)新的探討[J].今日科苑,2010(05).
關(guān)鍵詞:項目；管理；控制；工程
中圖分類號：TV523文獻標(biāo)識碼：A文章編號：
Abstract: with the development of modern society terms of speed, how well the project management for us, it is important. At present, China's modern architectural engineering to speed up, make engineering projects are increasing, construction management is a construction project's difficult problem, but construction management effect quality to have great influence on the construction units
Keywords: project; Management; Control; engineering
引言
目前，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和建設(shè)工程項目及固定資產(chǎn)投資規(guī)模的不斷增長，土木工程施工項目管理在我國經(jīng)濟可持續(xù)健康發(fā)展中的作用越來越明顯，然而我國建設(shè)工程項目管理的研究和實踐起步的較晚，現(xiàn)代項目管理方法在我國產(chǎn)生僅十幾年的時間，還達不到國際化競爭水準的要求。項目是施工企業(yè)利潤的源頭、信譽的窗口，施工項目管理的好壞決定著企業(yè)的市場份額，只有占領(lǐng)更多的市場份額,企業(yè)才能不斷發(fā)展壯大。對土木工程項目施工企業(yè)而言，增強施工過程管理是不可缺少的工作，而管理主要是針對工程項目施行全過程、全方位、組織、控制、消費等活動，因而其管理計劃常常都會跟著施工企業(yè)管理體制變革及招標(biāo)制度的變化而改動。目前施工企業(yè)在項目管理方面仍存在著諸多的問題，具體表現(xiàn)在：工程項目計劃欠合理與綜合協(xié)調(diào)不完善；施工進度計劃體系混亂；施工前的成本預(yù)測預(yù)控不力、成本管理意識不足；質(zhì)量檢查制度不完善；施工企業(yè)制度繁瑣欠合理；施工風(fēng)險等造成的負效益高。針對這些問題，文中提出了工程施工企業(yè)項目的一些管理方法。
一、加強技術(shù)管理，優(yōu)化施工組織。
當(dāng)下，施工過程中要充分重視起技術(shù)管理在施工管理的核心作用，施工過程中很多安全質(zhì)量引發(fā)的事故，往往是技術(shù)方案的薄弱與不完善所導(dǎo)致。因此要以技術(shù)方案的優(yōu)化完善為先導(dǎo)，進一步優(yōu)化施工組織設(shè)計，科學(xué)編制施工組織方案，充分利用和發(fā)揮項目有效資源，做到施工組織落實到位、設(shè)計要求施工到位、施工工藝管理到位，努力實現(xiàn)施工方案最佳、資源組合合理、經(jīng)濟效益最大。要在各種方案的制定中，充分發(fā)揚求真務(wù)實、勇于創(chuàng)新的精神，確保技術(shù)方案的安全、合理、高效。要努力通過科研成果轉(zhuǎn)化、設(shè)計及施工方案的優(yōu)化、技術(shù)創(chuàng)新的細化提高工程質(zhì)量，確保施工安全。要積極采用新工藝，新材料，新技術(shù)來提高質(zhì)量，降低造價，節(jié)約成本，節(jié)省工期，同時也要適時加大安全設(shè)施投入，確保萬無一失。項目實施前，集團公司重點工程施工方案由總工程師牽頭，相關(guān)部門參加制定施工方案，專家委員會審定；子分公司重點工程由子分公司總工程師牽頭、有關(guān)部門參加，總工程師審定。施工過程中加強技術(shù)管理，避免技術(shù)失誤，要認識到項目實施過程中任何技術(shù)性的失誤，都會成為施工管理中影響質(zhì)量、進度和成本三大目標(biāo)的不利因素。
二、工程項目計劃管理與綜合協(xié)調(diào)
大型工程項目管理工作千頭萬緒，千變?nèi)f化，沒有一套完整的工作計劃和綜合協(xié)調(diào)就無法將工程順利進行，就會在工作中走很多彎路，甚至可能會使企業(yè)本身受到不可估量的損失。其具體內(nèi)容包括：熟悉圖紙、工程量、合同文件，了解地形地貌、工期、質(zhì)量要求等各方面信息，制定匯總成一份完整可行的計劃。計劃與實際進度相結(jié)合，與自身的生產(chǎn)能力相結(jié)合，同時要考慮到氣候條件的影響等因素。在實施過程中，根據(jù)客觀情況的變化，及時調(diào)整計劃，加強控制以確保計劃目標(biāo)的實現(xiàn)。
三、施工進度管理
進度管理即進度控制。進度控制的目的是要按照承包合同規(guī)定的進度和時間要求完成工程建設(shè)任務(wù)。進行進度控制首先要編制施工計劃，施工項目實施階段進度控制的標(biāo)準是施工進度計劃。進度計劃中的工作階段應(yīng)精確到旬，分部精確到周，分項精確到日。為保證在合同工期內(nèi)竣工，必要時須對進度計劃進行調(diào)整和補充。在施工過程中要嚴格按計劃施工，這樣才能使計劃不流于形式，使施工得到有效指導(dǎo)。
四、項目成本管理
項目成本管理是在保證滿足工程質(zhì)量、工期等要求的前提下，對項目實施過程中所發(fā)生的費用。即通過計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)等活動實現(xiàn)預(yù)定的成本目標(biāo)，并盡可能地降低成本費用的一種科學(xué)管理活動。它主要通過技術(shù)、經(jīng)濟和管理活動達到預(yù)定目標(biāo)，實現(xiàn)盈利的目的。成本管理的內(nèi)容很廣泛,貫穿于項目管理活動的全過程和每個方面，從項目中標(biāo)、簽約開始到施工準備、現(xiàn)場施工，直至竣工驗收，每個環(huán)節(jié)都離不開成本管理工作,就成本管理的完整工作過程來說，其內(nèi)容一般包括成本預(yù)測、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核等。
五、施工質(zhì)量管理
施工質(zhì)量管理是運用現(xiàn)代管理的思想和方法，按照國際質(zhì)量管理標(biāo)準建立質(zhì)量管理體系并保持有效運行，覆蓋所有工程項目和每個項目施工的全過程，保證工程質(zhì)量水平不斷提高。其內(nèi)容包括：質(zhì)量保證體系要覆蓋工程施工的全過程；必須實行目標(biāo)管理和質(zhì)量預(yù)控；安排好交叉作業(yè)，注重細部處理和成品保護。
六、企業(yè)制度管理
制定管理制度必須成立專門的組織機構(gòu)，負責(zé)制定工程的實施方案，指導(dǎo)、監(jiān)督工程項目的實施,協(xié)調(diào)處理實施過程中存在的問題，負責(zé)工程項目的全過程管理、目標(biāo)考核，掌握施工動態(tài)，保證工程項目按設(shè)計、按計劃全面完成。
七、項目風(fēng)險管理
風(fēng)險管理是為了最大限度地降低風(fēng)險事故發(fā)生的概率和減小損失幅度而采取的風(fēng)險處置技術(shù)，以改變項目管理組織所承受的風(fēng)險程度。它包括以下幾個方面：工程中的風(fēng)險回避；工程中的風(fēng)險減輕；工程中的風(fēng)險自留；工程中的風(fēng)險分散；工程中的風(fēng)險政府防范；工程建設(shè)項目風(fēng)險的監(jiān)督和控制。此外，還應(yīng)有針對性地對實施項目的人員進行風(fēng)險教育以增強其風(fēng)險意識，還應(yīng)制定嚴格的操作規(guī)程以控制因疏忽而造成不必要的損失。
八、結(jié)束語
關(guān)鍵詞：企業(yè)管理 經(jīng)濟效益 發(fā)動機 優(yōu)化
一、企業(yè)管理與企業(yè)經(jīng)濟效益
管理是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)良好運行的重要保障；管理是否順暢和有效將直接決定了企業(yè)的工作流程，進而影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。比如：進行財務(wù)管理時，需注重全面預(yù)算管理、科學(xué)安排資金周轉(zhuǎn)和財務(wù)審計等；進行人力資源管理時，需注重合理人才的培養(yǎng)、激勵和儲備等；進行銷售管理時，需注重產(chǎn)品與市場的有效結(jié)合點、銷售方法的有效性和市場信息的掌控等。
而企業(yè)經(jīng)濟效益則是企業(yè)一切經(jīng)濟活動的根本出發(fā)點，提高經(jīng)濟效益，有利于增強企業(yè)的市場競爭力，有利于充分利用有限的資源創(chuàng)造更多的社會財富，滿足人民日益增長的物質(zhì)文化需要。企業(yè)要發(fā)展，必須降低財務(wù)的消耗，以最小的投入獲得最大的效益。只有這樣，才能在市場競爭中不被淘汰，獲得發(fā)展。
二、企業(yè)管理的優(yōu)化與作用
加強企業(yè)管理，就是加強對企業(yè)人力、物力、財力等的管理，以此來提升企業(yè)競爭力及市場優(yōu)勢。因此筆者認為應(yīng)采取以下幾點管理措施來實現(xiàn)企業(yè)管理的優(yōu)化：
1、勞動力管理
發(fā)動機企業(yè)的勞動力隊伍包括管理人員、技術(shù)人員和普通操作員，因此企業(yè)應(yīng)該在維護公司利益的前提下，努力改善企業(yè)勞動力：
對于普通操作員的管理：影響發(fā)動機企業(yè)盈利的因素之一是生產(chǎn)力水平的提高，所以企業(yè)應(yīng)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下盡可能減少勞動消耗，使生產(chǎn)商品的個別勞動時間低于社會必要勞動時間。因此要提高經(jīng)濟效益，必須提高勞動生產(chǎn)率，從而降低消耗。
對于管理人員的管理：壓縮管理人員的數(shù)量，精選具備高效管理能力的管理人員，并培養(yǎng)一批掌握國際先進管理方法的管理人才，從而提升企業(yè)管理水平，增強核心競爭力，在管理人員精而少的基礎(chǔ)上提高業(yè)務(wù)水平和綜合管理水平。
2、財務(wù)管理
隨著公司發(fā)展戰(zhàn)略的推進，財務(wù)管理對公司戰(zhàn)略支持的重要性日趨體現(xiàn)。企業(yè)凡是有財務(wù)數(shù)據(jù)的地方，都是需要財務(wù)管理的地方，財務(wù)管理要擴大到對公司資源的管理、資本的管理、知識的管理、價值的管理。為此，財務(wù)管理的職能要從原來的數(shù)據(jù)匯總、整理、記錄，轉(zhuǎn)變?yōu)楣景l(fā)展規(guī)劃和財務(wù)戰(zhàn)略的實施者、公司投資發(fā)展和經(jīng)營決策的支持者、公司績效目標(biāo)管理的推動者。同時通過制定成本標(biāo)準、控制成本來減少財務(wù)開支：
（1）制定成本標(biāo)準
各管理部門應(yīng)將計劃中的大指標(biāo)分解為小指標(biāo)，并根據(jù)實際的生產(chǎn)銷售計劃，科學(xué)合理的來制定短期的費用開支預(yù)算，把它作為成本控制的標(biāo)準。
（2）控制成本
成本的日常控制要與生產(chǎn)作業(yè)控制等結(jié)合起來進行，主要包括材料費用的日常控制、工資費用的日常控制和間接費用的日常控制。生產(chǎn)調(diào)度人員要控制生產(chǎn)批量，合理生產(chǎn)、合理派工，控制因生產(chǎn)導(dǎo)致的產(chǎn)品屯倉、人員荒業(yè)等現(xiàn)象，以減少資源的浪費及企業(yè)經(jīng)費的占用。
3、技術(shù)創(chuàng)新管理
由于國家政策鼓勵生產(chǎn)環(huán)保、節(jié)能型發(fā)動機，大排量、大排放的發(fā)動機將受到一定限制；而且隨著技術(shù)水平的提高，發(fā)動機也在朝著優(yōu)質(zhì)、輕便的方向發(fā)展，因此對發(fā)動機企業(yè)研制的技術(shù)和創(chuàng)新意識的要求都有了很大程度的提高。
企業(yè)應(yīng)引進先進的改進技術(shù)，并建立完善的產(chǎn)品研發(fā)、工藝試驗、快速反應(yīng)于一體的技術(shù)創(chuàng)新體系，解決并制約各單位工藝、設(shè)計、制造等方面發(fā)展的問題；通過采用新工藝、新技術(shù)和新材料，優(yōu)化生產(chǎn)工序與作業(yè)流程來降低成本，自覺進行小改小革，實現(xiàn)技術(shù)升級。
其次，國內(nèi)發(fā)動機企業(yè)所使用的設(shè)備越來越先進、越來越昂貴，但設(shè)備功能開發(fā)不足，使用效率也很低；員工工資性成本越來越高，但員工、設(shè)備單位時間創(chuàng)造價值的能力卻遠遠低于國外，因此我國發(fā)動機行業(yè)失去了低成本優(yōu)勢。所以，發(fā)動機企業(yè)必須推進管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的措施，以提高勞動生產(chǎn)率。
針對發(fā)動機科研費用的管理，公司將采取以下措施：一是提升預(yù)算管理，將科研經(jīng)費預(yù)算與工作計劃有機結(jié)合，一方面，對于預(yù)算執(zhí)行率低的項目，按照不同情況進行整改。另一方面，逐步核銷超支掛賬的科研費。定期進行專項檢查，并適時開展審計形成制度。二是加強溝通協(xié)調(diào)，抓科研項目管理要從信息管理抓起，財務(wù)部門要及時提供項目成本有關(guān)信息，項目管理部門要關(guān)注項目經(jīng)費開支、通報項目進展情況，計劃部門要及時通報項目開設(shè)、撤并、驗收等信息。公司要建立科研項目管理例會制度，針對存在的問題共同研究，制訂好措施。三是強化績效考核。將科研費管理與其他科研生產(chǎn)任務(wù)、與日常工作統(tǒng)一到綜合平衡計分卡工具中來，形成從公司總部到成員單位上下聯(lián)動的機制，并在績效考核中予以體現(xiàn)，獎懲并行。
4、質(zhì)量管理
要建立適合任何型號、任何階段的質(zhì)量管理體系模型，以降低質(zhì)量損失為切入點，推動全員參與質(zhì)量改進，制定降低廢品損失和工裝工具的絕對數(shù)指標(biāo)，并改善檢驗檢測設(shè)備以保證產(chǎn)品質(zhì)量。具體措施有：
一是完善質(zhì)量成本科目設(shè)置。全面完善質(zhì)量成本的三級科目，重點完善鑒定成本，要由關(guān)注過程鑒定成本（檢驗費用）轉(zhuǎn)移到關(guān)注整機鑒定成本（檢驗試車），將檢驗試車費用納入鑒定成本中；在內(nèi)部質(zhì)量損失方面，按廢品損失發(fā)生的責(zé)任主體細化科目設(shè)置，強調(diào)其責(zé)任，實現(xiàn)降損增效。
二是開展降本增效工作。對歷年質(zhì)量成本深入分析，確定控制關(guān)鍵點，據(jù)此向各相關(guān)單位和部門下達降損指標(biāo)，以減少資金投入。針對內(nèi)部質(zhì)量損失，建立以降低廢品損失絕對值為主體的質(zhì)量指標(biāo)考核體系，查找廢品損失“大戶”，實施重點控制。針對外部損失，下達“降低返廠機數(shù)量”指標(biāo)，拉動關(guān)注客戶需求，提高外場服務(wù)質(zhì)量，提高故障深度排查能力。針對鑒定成本，設(shè)置“一次試車合格率”指標(biāo)，并分解落實，發(fā)揮團隊優(yōu)勢，制定有效措施，做到舉一反三。
三是全員參與質(zhì)量改進。建立質(zhì)量改進項目簇，動員全員力量，對產(chǎn)品實現(xiàn)全過程實施質(zhì)量控制和改進。倡導(dǎo)“不制造缺陷，不隱瞞缺陷，不傳遞缺陷”，通過轉(zhuǎn)變員工的心智模式，建立追求“零缺陷”的強烈意識，使“零缺陷”理念真正成為公司提升質(zhì)量的精神動力。
企業(yè)管理優(yōu)化策略還有企業(yè)文化的管理、績效考核管理、員工職業(yè)生管理等管理方式，針對企業(yè)的特殊性可偏重采用相應(yīng)的管理措施。
三、結(jié)束語
綜上所述，發(fā)動機企業(yè)科學(xué)的的管理方式不僅可以減少資源浪費、提高勞動力的工作效率，也可以幫發(fā)動機企業(yè)助提高市場競爭力和市場優(yōu)勢，因此企業(yè)的管理方式是經(jīng)濟效益的主控因素。發(fā)動機企業(yè)應(yīng)采取有力措施改善企業(yè)管理制度，從人、財、物等多方面入手，節(jié)約發(fā)動機制造成本，提高企業(yè)自主研發(fā)能力。并根據(jù)企業(yè)實際不斷調(diào)整管理方式和工作思路，在規(guī)范的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新，才能有效的提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，把“中國制造”變?yōu)椤爸袊鴦?chuàng)造”。
參考文獻：
[1]汪國銀、楊亞達論國有企業(yè)創(chuàng)新型組織模式的選擇與構(gòu)建財政研究，2010（06）
[2]，王蒼海國有企業(yè)管理與創(chuàng)新的有效途徑甘肅冶金，2007（01）
[3]陳剛 中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)文化創(chuàng)新[J] 理論月刊，2006（11）：5-8
總結(jié)是對自身社會實踐進行回顧的產(chǎn)物,它以自身工作實踐為材料。是回顧過去,對前一段時間里的工作進行反思,但目的還是為了做好下一階段的工作。以下是小編整理的部門個人工作總結(jié)，希望可以提供給大家進行參考和借鑒。
部門個人工作總結(jié)1經(jīng)營部，是公司早期門市之一。公司領(lǐng)導(dǎo)比較重視，搬家牽涉公司每個人的心。董事長親臨現(xiàn)場，對搬家工作進行指導(dǎo)，并對員工進行了慰問，鼓勵全體員工再接再勵、克服困難，做好本職工作。對門市的選址、吊罐提出寶貴意見。并經(jīng)常打電話詢問工作進展情況，十分重視搬家工作。_老師不辭勞苦來到門市，對財務(wù)工作進行審計，對門市各項工作進行指導(dǎo)，并提出建設(shè)性的意見。給予___經(jīng)營部很大幫助，我們感到很溫暖，同時也表示感謝。
請允許我代表___全體員工，向支持我們搬家工作的各級領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁致于深深的謝意，感謝各位對我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以自已的實際行動向公司交一份滿意的答卷!我現(xiàn)在簡要總結(jié)一下工作情況。
一、經(jīng)營部上年經(jīng)營情況
在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠企業(yè)員工的智慧和力量，堅持求真務(wù)實，埋頭苦干的工作作風(fēng)，強化生產(chǎn)經(jīng)營管理，發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間和市場占有率。在市場需求滯緩的情況下，上年累計銷售5250/t，同比增長9.6%.累計采購5305/t，同比增長9%.累計銷售收入3382萬元，但經(jīng)濟效益不佳，同期相比有所下降。油脂行業(yè)發(fā)展總體形勢比較嚴峻，市場總體需求疲軟，前景不容樂觀。競爭激烈，盈利能力下降。在這樣的環(huán)境下，我們應(yīng)該推進精細化管理，降低經(jīng)營成本，加強風(fēng)險防范，以客戶為導(dǎo)向，以做強做大市場份額為目標(biāo)，爭取在下年實現(xiàn)新的突破，銷量、利潤穩(wěn)步增長。
二、搬家情況簡介
1、現(xiàn)實工作環(huán)境介紹
由于搬家工作比較倉促，時間緊、任務(wù)重。一些工作還沒有完善，做起來很被動。生產(chǎn)車間、辦公樓正在建設(shè)中，散油罐吊過來以后，中包裝無法正常生產(chǎn)，設(shè)備沒地方按裝，地面是泥土，工作環(huán)境很差。為了不影響銷量，把損失減少到最低，員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽似火，烈日曝曬著大地，地面溫度高達40度以上。員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水濕透了，也不肯停下手中的工作，衣服陰干以后會有一層白的鹽漬。陽光曬到皮膚上都是灼熱的，有輕微的紅腫疼痛，皮膚曬的黝黑，也毫無怨言。下雨天就像沼澤地，泥濘不堪，稍不留神就會滑到。而員工們卻戲稱這是我們___公司新時期的路，走過去就是燦爛的明天!
晴天一身汗，雨天一身泥，這是對我們工作環(huán)境的真實的寫照。面對惡劣的工作環(huán)境，我們員工沒有一名退縮，沒有一位抱怨。而是積極的投入到工作當(dāng)中去，想盡一切辦法去克服困難，去解決問題，盡職盡責(zé)把工作做好。與公司同舟共濟，共同渡過難關(guān)。充分發(fā)揚了主人翁精神和一名___員工應(yīng)有的品質(zhì)。在這里我向___全體員工說一聲：“你們辛苦了。”
2、新廠區(qū)介紹
為了提升公司形象，滿足市場需求，適應(yīng)市場發(fā)展，突破自身發(fā)展瓶頸。把我們的車間建設(shè)成專業(yè)化、規(guī)模化、基礎(chǔ)設(shè)施齊全的現(xiàn)代化車間。我們實地考察了多家企業(yè)，吸收了同行業(yè)的先進經(jīng)驗，并采納了設(shè)備廠商的建議，結(jié)合自身的實際情況。設(shè)計了自已的多功能車間，集生產(chǎn)(中小包裝、軟包裝、棕油袋)洗桶、倉庫為一體。提高了空間利用率，使工藝流程更合理、更科學(xué)、更完善。同時也降低了投資成本。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進度，趕工期，力爭早日投產(chǎn)!
三、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進品牌建設(shè)
在市場供需失衡的壓力下，價格戰(zhàn)此起彼伏。但價格競爭已無法拉開彼此的距離，服務(wù)已成為糧油行業(yè)脫穎而出的利器。賣產(chǎn)品更多是在賣品牌，而服務(wù)是鑄就品牌信譽的基石。唯有強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水準，倡導(dǎo)專業(yè)服務(wù)，周到服務(wù)。才能更好的得到市場的認可，得到客戶的信賴。才能提高產(chǎn)品的美譽度，才能有利于品牌更好建設(shè)。
部門個人工作總結(jié)220__年，經(jīng)營部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發(fā)揚“團結(jié)、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅持以經(jīng)濟效益為中心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以市場為導(dǎo)向，以改革促發(fā)展，以發(fā)展促效益，以效益促產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)思想，團結(jié)一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了各項工作任務(wù)，取得了物質(zhì)和精神文明的雙豐收。現(xiàn)將經(jīng)營部一年來運行的情況作如下匯報：
一、20__年度經(jīng)營情況
1一11月份經(jīng)營部實際完成工程收入約___萬元。預(yù)計全年經(jīng)營部完成工程收入___萬元，主要工作如下：
1、業(yè)擴高壓工程完成c8戶，預(yù)計金額為____元;
2、業(yè)擴低壓工程完成c戶，預(yù)計金額為____元;
3、自主維修工程，預(yù)計金額為____元;
4、營銷一戶一表改造工程，預(yù)計金額為____元。
二、20__年度經(jīng)營部工作情況
1、加強政治學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，在搞好本職工作的同時，利用業(yè)余時間集中貫徹、學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，嚴格按照“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動上始終與公司保持高度一致，營造和諧的工作氛圍和環(huán)境。
2、加強制度建設(shè)，實行規(guī)范化、科學(xué)化管理;
按照公司的要求，搞好經(jīng)營部建章建制工作參與。
三、20__年的工作重點
1、積極走出去，努力開拓市場和新客戶，完成公司下達的經(jīng)營指標(biāo)，促使公司效益化;
2、提高工作效率，按時完成工程施工預(yù)算，加強與相關(guān)科室的配合，以優(yōu)質(zhì)于民的理念，加快完成客戶需求;
3、積極配合公司推行內(nèi)部承包核算相關(guān)工作，完善成本控制相關(guān)辦法;
4、加強班組管理，督促科室各項業(yè)務(wù)的順利開展，隨時了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調(diào)，對存在的不協(xié)調(diào)因素及時調(diào)整，爭取使科室各項工作再上一個新臺階。
部門個人工作總結(jié)320__年度在緊張忙碌中過去了，在這辭舊迎新之際，我作為生產(chǎn)經(jīng)營部經(jīng)理代表生產(chǎn)經(jīng)營部部門將一年來生產(chǎn)質(zhì)量各方面的工作作以簡要總結(jié)，同時祝愿公司在新的年度里更上一層樓!
一、生產(chǎn)質(zhì)量方面
從_月份在生產(chǎn)系統(tǒng)工作開始，就目前生產(chǎn)經(jīng)營部門的現(xiàn)狀作了大量的制度改革和完善，使得車間管理不斷合理化。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、生產(chǎn)現(xiàn)場整理整頓：就當(dāng)時的生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境，通過開會和6s管理方面的知識培訓(xùn)，大家對生產(chǎn)現(xiàn)場的管理有了正確的認識，并積極配合，使生產(chǎn)現(xiàn)場比較以前更加清爽、整齊，各種產(chǎn)品，用具擺放規(guī)范有序。
2、開展質(zhì)量管理培訓(xùn)：從銷售部反饋到生產(chǎn)經(jīng)營部的客戶投訴信息，生產(chǎn)經(jīng)營部積極主動找原因和更好的改進方法。
并召集生產(chǎn)全體員工進行pdca質(zhì)量管理培訓(xùn)，讓大家都有質(zhì)量管理意識和責(zé)任感。通過多次的質(zhì)量管理培訓(xùn)，員工們的質(zhì)量細節(jié)控制和工作水平有了明顯的提高。
3、成立專項工作日：為了確保公司產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求，生產(chǎn)經(jīng)營部門成立了質(zhì)量管理日(每周二為公司的質(zhì)量分析日)。
針對質(zhì)量分析會上大家提出來的問題，生產(chǎn)經(jīng)理牽頭負責(zé)在一周內(nèi)給予解決或者上報技術(shù)部葉總來處理解決，并在下次質(zhì)量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結(jié)果。如此一來，公司產(chǎn)品方面有了全新的改進，客戶的滿意度不斷提升。
4、開展質(zhì)量活動月：通過質(zhì)量管理月活動的開展，充分體現(xiàn)全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中細節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識和客戶意識，從而向?qū)崿F(xiàn)一起飛躍、鼎造精品的企業(yè)方針靠近!通過_月份對“一樓質(zhì)量提升活動月”的開展，充分體現(xiàn)金加工全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中各細節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識和客戶意識，實現(xiàn)從根本意義上的對一樓配件庫存產(chǎn)品的質(zhì)量改進!
5、過程方法和細節(jié)管理：生產(chǎn)系統(tǒng)的漏洞就是在工藝方面、流程方面、細節(jié)方面做的遠遠不夠。
如生產(chǎn)過程沒有流程卡，沒有圖紙，沒有記錄，沒有統(tǒng)計，導(dǎo)致生產(chǎn)效率無法統(tǒng)計，員工水平無法評定。面對這一現(xiàn)象，從_月份開始，車間執(zhí)行主管下單流程卡到位法、統(tǒng)計工作法和員工生產(chǎn)日記法。這樣一來，員工們的工作和質(zhì)量都能清楚的表現(xiàn)在表格上，質(zhì)量合格率也能在表格上看到。通過幾個月的堅持，員工們自檢產(chǎn)品行成了好的習(xí)慣，加工配件的質(zhì)量明顯提升。
6、成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組：通過對生產(chǎn)車間的綜合管理改進，生產(chǎn)經(jīng)營部成立了質(zhì)量管理小組，任用車間代表做為管理小組的組長，多人參與的模式，對生產(chǎn)過程、設(shè)備保養(yǎng)方面，產(chǎn)品光潔度方面。
產(chǎn)品的毛刺、鐵屑處理等細節(jié)方面做出有效的控制手法。在遇到質(zhì)量問題時采取三不放過的原則。就是：質(zhì)量問題原因不查明不放過、沒有緊急處理措施不放過、沒發(fā)長遠對策不放過!并在生產(chǎn)早會上針對生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)的問題進行有效分析，不能重復(fù)犯第二次同樣的錯誤!如此幾個月的堅持，使產(chǎn)品合格率明顯提升。
二、人員管理方面
1、愛心管理。
通過感性認識階段后，我和員工們之間的相處關(guān)系進入正常化，在車間管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車間設(shè)財務(wù)監(jiān)管(原是__，現(xiàn)是__)，對車間違反車間規(guī)定的員工給予小額罰款(我們車間叫獻愛心)然后上交財務(wù)監(jiān)管處，財務(wù)監(jiān)管人員根據(jù)天氣情況，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。通過幾個月的綜合管理，大家的質(zhì)量意識和工作積極性形成了質(zhì)的飛躍!
2、走動管理。
從_月份開始，每天銷售一下訂單到車間，象是跟單員，從配件開始到裝配現(xiàn)場，全過程都在跟蹤。在跟蹤訂單的過程，也是我學(xué)習(xí)的時候，同時能第一時間了解員工們的工作狀態(tài)和產(chǎn)品配件有沒有存在問題。通過半年多的努力，現(xiàn)在員工們的質(zhì)量意識明顯增強，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提升。
3、激勵機制。
從_月份開始，對車間表現(xiàn)好的員工采用適當(dāng)激勵，如叫上幾位表現(xiàn)好的去外面吃飯，順便了解他們對工作方面或者職位晉升方面有什么想法，對生產(chǎn)管理方面有什么好的建議等。或者月底叫整個生產(chǎn)系統(tǒng)人員去外面聚餐，唱歌等。通過這些活動，拉近了員工之間的距離，凝聚了團隊的合作精神和整體戰(zhàn)斗力!
三、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)方面
對于銷售部門的信息反饋，生產(chǎn)經(jīng)營部在生產(chǎn)結(jié)構(gòu)方面采取以下幾方面的改進。
1、外協(xié)會議：針對銷售反映生產(chǎn)經(jīng)營部門發(fā)貨不及時，產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，生產(chǎn)經(jīng)營部組織了外協(xié)溝通會，把目前公司的外協(xié)客戶召集到公司進行有效溝通，把公司目前產(chǎn)品方面存在的發(fā)貨不及時和產(chǎn)品質(zhì)量客戶的反饋信息向外協(xié)戶做重要的說明，并提出了相互理解、相互促進的合作手法，同時規(guī)定了外協(xié)管理日，并由專人負責(zé)和外協(xié)的有關(guān)問題溝通和現(xiàn)場到外協(xié)處進行過程跟蹤，通過幾個月的實戰(zhàn)，外協(xié)質(zhì)量和供貨期明顯好轉(zhuǎn)!
2、生產(chǎn)裝配車間和加工車間進行有效整合。
要求凡是生產(chǎn)前必須有生產(chǎn)經(jīng)理下生產(chǎn)指令單，然后到技術(shù)部領(lǐng)取圖紙并簽上經(jīng)理名字，生產(chǎn)經(jīng)理把生產(chǎn)指令單交車間主任，并嚴格按生產(chǎn)單生產(chǎn)加工。裝配車間員工憑領(lǐng)料單到一樓配件倉庫領(lǐng)取配件時，要充當(dāng)檢驗員的角色對所領(lǐng)的配件進行質(zhì)量方面的初步檢查，如果配件有問題，當(dāng)場進行合理方式處理。另外要求裝配人員在裝配過程中必須站在客戶角度考慮，產(chǎn)品的質(zhì)量水平是否滿足客戶要求，如果裝配現(xiàn)場有任何質(zhì)量發(fā)現(xiàn)都第一時間上報生產(chǎn)經(jīng)理進行合理改進!
3、配件倉庫進行合理優(yōu)化。
針對配件倉庫臟亂差、產(chǎn)品生銹、尺寸不對和質(zhì)量不穩(wěn)定、配件數(shù)量不清等問題上，通過生產(chǎn)經(jīng)營部代表會議，決定對倉庫進行徹底的整理整頓(當(dāng)時用了句口號是：天翻地覆、完美體現(xiàn)!)。從_月5日開始，進行整理和細節(jié)處理，現(xiàn)在已初見成效。通過1個多月對一樓倉庫的整理整頓，達到按區(qū)域、類別、標(biāo)示固定存放，讓人一目了然的效果!并且各類別產(chǎn)品配件全部采用塑料袋包裝、涂油處理，確保入庫后的產(chǎn)品的合理保存、使用時是都是合格品!整理完畢后，倉庫執(zhí)行了“先進先出”的原則(因為每種配件上有合格標(biāo)簽和入庫日期，先進先出才有時可查)，重新規(guī)定倉庫各種產(chǎn)品配件的和最低的限量，利于生產(chǎn)合理計劃和降低庫存成本!
4、看板管理。
看板管理是生產(chǎn)經(jīng)營部面對目前管理混亂的重要舉措。看板的使用，給大家一種警覺，大家都明白了什么是自己要做的，什么時候去做，什么時候
完成任務(wù)等。如銷售生產(chǎn)管理看板、裝配生產(chǎn)缺料綜合管理看板、成品庫綜合管理看板、配件倉庫綜合管理看板、生產(chǎn)質(zhì)量綜合管理看板、倉庫缺料綜合管理看板。通過看板的使用，生產(chǎn)節(jié)奏清爽了、配件加工及時了，各項工作是均衡有序!
__年，生產(chǎn)經(jīng)營部門的各項工作在全體員工的積極參與下，和上級領(lǐng)導(dǎo)的明確指導(dǎo)下，生產(chǎn)質(zhì)量綜合方面正向著良性方面發(fā)展。過去的一年來，雖然然生產(chǎn)質(zhì)量各方面取得一些成績，但同時也存在很多問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、生產(chǎn)現(xiàn)場管理還比較混亂：雖然半年多來一直強化現(xiàn)場管理，但由于員工素質(zhì)不同，個別區(qū)域還有待進一步規(guī)范。員工綜合素質(zhì)教育和培訓(xùn)還要不斷加強!
二、技術(shù)部門和生產(chǎn)經(jīng)營部門配合的不夠深入。從多次的技術(shù)生產(chǎn)綜合會議上，針對目前的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和加工精度要求，都與生產(chǎn)實際嚴重脫節(jié)。導(dǎo)致圖紙根本指導(dǎo)不了生產(chǎn)，希望在新的年度里，生產(chǎn)經(jīng)營部門有權(quán)力來對圖紙進行合理的有效的修改(配一工程師在生產(chǎn)經(jīng)營部，適時對產(chǎn)品的改進和質(zhì)量提升有直接效果!)。
三、人員管理方面：由于公司人員的文化水平不同，分工不同，在對公司大的發(fā)展方針理解不到位，導(dǎo)致整體戰(zhàn)斗力還有待提升。希望在新的年度里，加大員工素質(zhì)教育和技能培訓(xùn)。
四、產(chǎn)品質(zhì)量和細節(jié)管理方面：目前公司產(chǎn)品常出現(xiàn)質(zhì)量問題而退貨，一方面是員工裝配或者包裝時細節(jié)注意不到位，如機臺裝的表和夾具垂直度不夠，裝表的螺絲長度不合適，螺絲的強度不夠，螺絲生銹，機臺表面有劃傷缺料等現(xiàn)象，正是這些細節(jié)管理不到位導(dǎo)致客戶退貨現(xiàn)象的發(fā)生!另一方面是我們的技術(shù)方面有缺陷。希望在新的年度里各方面都能全員參與、持續(xù)改進!
面對__年新的起跑線。我們生產(chǎn)經(jīng)營部將會嚴格按質(zhì)按量完成新年度的目標(biāo)和生產(chǎn)質(zhì)量系統(tǒng)中的各項任務(wù)，上一年度好的方面繼續(xù)堅持，如看板管理的使用，倉庫配件入庫和出庫的管理，外協(xié)質(zhì)量管理的長抓不懈，質(zhì)量管理的持續(xù)改進，工藝流程的合理改進等諸多方面，同時祝愿__公司在新的年度里大展宏圖，更進一步!
部門個人工作總結(jié)420__年度是技術(shù)開發(fā)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。在_總的帶領(lǐng)及公司各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的大力支持下、技術(shù)開發(fā)部成員的通力協(xié)作下，以新產(chǎn)品開發(fā)作為技術(shù)部的工作重心，同時為其他部門帶給技術(shù)支持、質(zhì)量改善，并加強技術(shù)部門的內(nèi)部管理，在這些工作中既取得了成績，也看到了不足，現(xiàn)就2019年技術(shù)工作向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事作以下匯報。
一、新產(chǎn)品開發(fā)
東泰公司技術(shù)開發(fā)部在共進行新產(chǎn)品開發(fā)_項，其中_%實現(xiàn)了批量生產(chǎn)，_%客戶考證中，_%待考證，_%在研制開發(fā)。這些新項目中，國際客戶占_%，國內(nèi)客戶占_%。
國際客戶包括___電氣等，項目主要包括錐環(huán)、支撐環(huán)、槽絕緣、出線板、匝間絕緣、加工件用層壓板、纏繞管等轉(zhuǎn)子和定子部件。國內(nèi)客戶主要是哈電和上汽，項目包括門型絕緣、核電槽絕緣等。
新產(chǎn)品的開發(fā)不是幾個人單打獨斗就能完成的，而是由公司內(nèi)部的各個部門有計劃地組織、協(xié)調(diào)、分工和合作來完成的。例如錐環(huán)和支撐環(huán)的開發(fā)，需要纏繞車間協(xié)助我們纏繞試樣、試驗纏繞材料和工藝;新型層壓板和單層匝間絕緣的開發(fā)，需要二車間協(xié)助我們反復(fù)上膠、壓制;絕緣盒的制造、加工，需要壓制、手糊和加工車間多次協(xié)助。對于這些新產(chǎn)品的開發(fā)，一是創(chuàng)新，二是國外客戶，所以從制造、加工、試樣制作到測試，要求比較嚴格，技術(shù)難度比較高，時間比較緊迫，所以我們也個性嚴謹，測試結(jié)果有任何不理想的地方，工作就需要重新做，這樣經(jīng)常打亂車間的生產(chǎn)計劃，但各車間一向給予很大的支持和諒解，在此，深表感謝!但是，我們還期望得到你們更大的支持!
企業(yè)透過新產(chǎn)品研發(fā)，往往能夠獲得更大的市場份額，賺取更高的利潤，擁有更高的客戶滿意度。在全球經(jīng)濟一體化迅猛發(fā)展和市場競爭日趨激烈的這天，企業(yè)間的競爭已經(jīng)由傳統(tǒng)的、規(guī)模經(jīng)濟時代的“大魚吃小魚”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的、信息技術(shù)時代的“快魚吃慢魚”，快速推出新產(chǎn)品的潛力已經(jīng)成為直接關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。所以，創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)對每個企業(yè)都是必然的。期望各位同事對新產(chǎn)品研發(fā)這個過程不只局限于給予配合，更就應(yīng)抓住這些機會提升自己、挑戰(zhàn)自己。
二、技術(shù)支持、質(zhì)量改善、可靠性提升
技術(shù)開發(fā)部在做好新產(chǎn)品的研發(fā)工作的同時，堅持做好生產(chǎn)部生產(chǎn)、質(zhì)保部檢驗、銷售服務(wù)的技術(shù)支持工作，不斷改善車間制造工藝，完善和豐富技術(shù)支持的資料和資料，編制修訂原材料采購驗收規(guī)范、測試規(guī)程、管理規(guī)定、工藝文件等_份，翻譯轉(zhuǎn)化Alstom英文版材料、測試規(guī)程_份，以及崗位員工的技術(shù)培訓(xùn)和交底都做了必須的工作。
對原材料進行進廠檢驗、半成品和成品測試、新產(chǎn)品研制測試，共出具_份報告，并對測試結(jié)果反應(yīng)出來的問題進行反饋、處理、改善。
協(xié)助生產(chǎn)、質(zhì)保部分析解決產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，如_百萬錐環(huán)勵端加工時開裂，Alstom內(nèi)支撐環(huán)加工后產(chǎn)生裂紋等等。
三、存在的一些不足
1、在產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)過程中，多為應(yīng)急開發(fā)，造成不能按照流程執(zhí)行。
《產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)程序》執(zhí)行不嚴謹，沒有嚴格按照體系要求條款來規(guī)范工作，包括立項、評審、預(yù)算經(jīng)費等。
2、與其他部門的聯(lián)系雖在加強，但還欠缺溝通。
比如刷漆事宜，技術(shù)部沒有主導(dǎo)好刷漆這道工序，于是機加工工藝文件上也沒有明確刷什么漆，導(dǎo)致這道工序處于無人管控、混亂的狀態(tài)。上層沒有做到位，基層如何做好?這只是個點的問題，類似于這種狀況的問題還很多。20__年技術(shù)部要加強與各部門的溝通協(xié)作，保證工作能夠做連串、到位。
3、研發(fā)新產(chǎn)品的同時，嚴把老產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)，穩(wěn)定現(xiàn)有產(chǎn)品的市場，不要一味追求新產(chǎn)品而失去了老產(chǎn)品的市場優(yōu)勢。
四、20__年工作計劃
1、進行市場調(diào)研，定位產(chǎn)品的發(fā)展方向。
加強與客戶的合作與溝通，進一步加強對客戶產(chǎn)品的了解，開發(fā)使用性可靠、性價比高的產(chǎn)品，加速公司發(fā)展。
2、根據(jù)公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)，盡快實現(xiàn)Alstom轉(zhuǎn)、定子打包和打入國際市場。
3、纏繞樹脂體系的更改，降低原材料成本，提高材料性能。
4、整頓老工藝，尤其是被忽略的崗位，比如手糊、刷漆等等。
5、完善新產(chǎn)品開發(fā)項目管理工作，規(guī)范《產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)程序》的執(zhí)行。
6、精細化管理技術(shù)開發(fā)部部門工作，努力實現(xiàn)標(biāo)準規(guī)范作業(yè)。
20__年公司又有了更偉大的目標(biāo)，為了適應(yīng)公司的高速發(fā)展，我們在座的每一位同事需要不斷的挑戰(zhàn)自己，以更高的標(biāo)準來要求自己，在新的一年里，技術(shù)部必須不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我們的厚愛，必須做好自己的本職工作，也期望能夠得到大家一如既往的支持，為東泰公司的發(fā)展壯大盡職盡責(zé)，與全體員工一道為公司的未來、為我們的未來而努力奮斗!
部門個人工作總結(jié)5創(chuàng)新是推動人類社會進步的生產(chǎn)力，創(chuàng)新是民族進步的靈魂，是企業(yè)做大做強的根本。本人自擔(dān)任劉東煤礦生產(chǎn)礦長以來，從礦井的發(fā)展著手，切實把加快自主創(chuàng)新、引進科技成果作為轉(zhuǎn)變礦井發(fā)展方式，加大新設(shè)備、新工藝的引入和使用力度，牢牢跟進煤礦的科技發(fā)展步伐，帶領(lǐng)全礦廣大干工堅持以科學(xué)發(fā)展為第一要務(wù)，堅持走以“科技強礦，人才興礦”的發(fā)展路線，進一步提高礦井的自動化程度和安全系數(shù)，努力打造本質(zhì)安全型礦井。著力提升礦井形象，爭創(chuàng)一流的標(biāo)桿企業(yè)，以全面提高企業(yè)的核心競爭力。以管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新為雙驅(qū)，著力打造創(chuàng)新型企業(yè)。
通過幾年的發(fā)展，已初步將我礦打造成了淮北地方煤礦的領(lǐng)軍企業(yè)，成為集團的人才、科技輸出基地，為集團的后繼發(fā)展提供了強勁的活力，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力基礎(chǔ)。現(xiàn)將本人近年以來的科技工作總結(jié)匯報如下：
一、立足礦井發(fā)展，引進高新技術(shù)
近年以來為進一步提高礦井機械化程度，實現(xiàn)減人增效的目的，我礦逐步引進并加以創(chuàng)造性的改造了礦井的運輸系統(tǒng)、工作面支架、機械化掘進等技術(shù)設(shè)備。
1、購進懸移支架，實現(xiàn)移架自動化
我礦工作面主要以炮采為主，使用金屬單體支柱配合鉸接頂梁進行支護，使用該方法需要消耗大量的笆片、背板、扎繩等材料，且工作面在頂板較差時，還需要大量的木方進行接頂，每班次均需要進行移溜打柱等工作量，工人的勞動強度較大。在引進懸移支架后，一方面減少了材料消耗，該支架采用整體懸移頂蓋式支撐，除對局部漏頂外可以不進行支護外，還可以減少炮后過頂?shù)墓ぷ鳎梅D(zhuǎn)梁即可以對暴露的煤頂進行支護;另一方面，工作面可以實現(xiàn)不間斷生產(chǎn)，當(dāng)懸移支架推到位后，整個回采工序完成了一個循環(huán)，除了設(shè)備檢修的時間外，工作面可以實現(xiàn)不間斷循環(huán)作業(yè)。
2、啟用綜掘機，實現(xiàn)機械化掘進
為了提高本礦的單進水平，減緩礦井的接續(xù)壓力，實現(xiàn)煤巷掘進機械化，我主持重新啟用了綜掘機來投入到我礦的新區(qū)生產(chǎn)中來，對列為我礦的接續(xù)重點的南二水平采區(qū)的七煤、十煤的準備巷道進行掘進，配合錨梁網(wǎng)支護技術(shù)，在斷面達10m2以上的巷道掘進中，達到了_m的較好水平，為我礦的生產(chǎn)接續(xù)提供了良好的基礎(chǔ)。
3、工作面回采充填，倡導(dǎo)綠色開采
我國工作面常用的是直接跨落法管理頂板，雖然對工作面的壓力管理、瓦斯管理等方面有著一定的優(yōu)勢，但是地表塌陷情況也很嚴重，導(dǎo)致大面積的良田失去耕種價值，以下村莊下的煤炭資源不能夠有效回采，造成資源的極大浪費。我礦與中國礦業(yè)大學(xué)合作在皖北地區(qū)率先引進了超高水充填這一項目，通過此途徑可有效解決村莊下煤炭資源的回收問題，一方面減少了地表塌陷治理和土地征用，另一方面對工作面的頂板管理和瓦斯治理也得到較大的改善。煤礦技術(shù)工作總結(jié)
4、提高開采上限，釋放壓迫資源
我礦的煤炭資源從_～_水平，資源分布廣，可采儲量高，但是由于煤炭生產(chǎn)許可證的許采范圍為_～_水平，按劃定的許可范圍開采，對國家的煤炭資源是極大的浪費，對礦井的生產(chǎn)接續(xù)也有很大影響，為此，我礦與中國礦業(yè)大學(xué)展開合作，對_～_水平的煤炭資源可采情況進行充分的論證與研討，并采用井上和井下鉆探的途徑進行物理論證，目前經(jīng)省相關(guān)部門和專家認定，已將_水平以下的資源合法化，此舉為礦井釋放了煤炭儲量萬噸，創(chuàng)造直接效益萬元。
5、推廣科技應(yīng)用，打造數(shù)字化礦井
隨著煤礦技術(shù)的進一步發(fā)展，為了進一步提高對礦井重要場所、重點環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控，確保礦井在有效監(jiān)控下安全生產(chǎn)，在我的提議與推動下，我礦建立了井下千兆工業(yè)環(huán)網(wǎng)，并先后投入了_多萬元增加或完善升級了井下人員定位系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、瓦斯監(jiān)測系統(tǒng)、煤炭計量系統(tǒng)、通訊調(diào)度系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、集成生產(chǎn)調(diào)度網(wǎng)，實現(xiàn)了井上無紙化辦公，井下全方位覆蓋的全面暢通的數(shù)字化平臺，并與集團機房相連，可實現(xiàn)實時無縫訪問，讓集團領(lǐng)導(dǎo)即時了解礦井的安全生產(chǎn)情況。
6、使用無極繩絞車，實現(xiàn)一崗化運作
隨著采區(qū)的延伸，巷道的增加，工作面的運輸環(huán)節(jié)逐漸增多，不僅占用勞動力也浪費了運料的周轉(zhuǎn)時間，根據(jù)工作面的運料困難情況，我及時安排技術(shù)人員調(diào)研引進了無極繩絞車這一新型設(shè)備，實現(xiàn)了多條上下山一機化運作，且無需要摘掛鉤人員，實現(xiàn)了工作面的運料快捷化，減少了工作面的運料影響時間，極大的提升了工作效率。
7、推動小改小革，實現(xiàn)減人提效
為進一步挖掘礦井的潛力，實現(xiàn)礦井的節(jié)能減耗，實現(xiàn)長治久安，我?guī)ьI(lǐng)和鼓勵各專業(yè)技術(shù)人員發(fā)揮自己的聰明才智，將影響礦井安全生產(chǎn)的環(huán)節(jié)根據(jù)本礦的實際情況進行改造，并取得了良好的經(jīng)濟效益。
(1)、井口罐籠改造，實現(xiàn)機械化
我礦的混合井口原使用人工推車，效率低下且人員疲勞時容易出現(xiàn)意外，在我的帶領(lǐng)下，將人工推車改為機械推車，并對罐籠的阻車器、安全門等進行升級改造，實現(xiàn)了機械化作業(yè)，作業(yè)人員由原來的六人/班現(xiàn)在只需四人就可以完成全部工作，并且不需要人工推車，極大的降低了勞動強度和生產(chǎn)成本。
(2)、氣動缸的推廣使用
氣動缸由于體積小、功率高、維護量小、使用方便靈活等特點，在我礦的多個場合有所應(yīng)用，如氣動聯(lián)鎖安全門、氣動煤倉放煤嘴、氣動道岔、氣動分煤器等，很大程度上減輕了職工的勞動強度，在一定程度上避免了人工操作，消除了人工操作的隱患。
(3)、斜巷助行器設(shè)計安裝
由于礦井的斜巷較多，職工在上下班時需要消耗較大的體力，為此我組織技術(shù)人員進行攻堅克難，采用了無極繩絞車牽引鋼絲繩循環(huán)運轉(zhuǎn)，人手握卡繩棒卡住鋼絲繩帶動行人上坡，減輕職工上坡的體力消耗，并在落差超過50米的行人斜巷進行了推廣安裝，得到了職工的一致好評。
(4)、礦壓在線監(jiān)測的引進
由于礦井各地點的礦山壓力不一，特別是三岔門、四岔門甚至是五岔門處，由于頂板懸頂面積較大，應(yīng)力集中，頂板易碎，往往是頂板事故的多發(fā)地點，為杜絕頂板事故的發(fā)生，我礦引進了頂板在線監(jiān)測系統(tǒng)，并對進行充填開采的回采區(qū)域進行充填效果驗證，收到了較好的效果。
二、發(fā)展人才戰(zhàn)略，提供強勁保障
我不僅在技術(shù)引進、改造與發(fā)展上進行改進，并且在人才培養(yǎng)上也下足功夫，近年以來，共送培中國礦業(yè)大學(xué)多批有志青年進行深造學(xué)習(xí)，同時出臺優(yōu)惠政策鼓勵在職的青年干工利用班外時間進行函授進修學(xué)習(xí)，本著以礦井的戰(zhàn)略目標(biāo)為指引，以人為本的發(fā)展理念，著力培養(yǎng)有理想、能吃苦、善奉獻的有志青年加入到礦井的安全生產(chǎn)建設(shè)中來，有力的提升礦井整體形象，使我礦的質(zhì)量標(biāo)準化水平及安全生產(chǎn)秩序上了一個新臺階。
【摘要】 醫(yī)院公共設(shè)施管理是醫(yī)院后勤管理的重要組成部分，包括水電氣等基礎(chǔ)設(shè)施，為滿足醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研工作提供了最基本的保障。2012年12月，廣州市婦女兒童醫(yī)療中心通過了國際化JCI醫(yī)院認證，結(jié)合我中心在JCI認證過程中對公共設(shè)施管理進行的改進工作，對當(dāng)前醫(yī)院公共設(shè)施管理如何實現(xiàn)科學(xué)管理進行探討，為現(xiàn)代醫(yī)院公共設(shè)施管理實現(xiàn)規(guī)范、安全、高效服務(wù)提供一定的借鑒意義。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院后勤 公共設(shè)施 醫(yī)院管理
doi：10.3969/j.issn.1671-332X.2014.09.050
隨著社會的發(fā)展，人們生活水平的提高，人們對醫(yī)療服務(wù)水平要求更高。醫(yī)院除了有高超的醫(yī)療技術(shù)水平外，還需要有優(yōu)質(zhì)的后勤設(shè)施和服務(wù)與之相適配。
醫(yī)院后勤設(shè)施管理包括醫(yī)療設(shè)施、公共設(shè)施和科研信息教學(xué)等設(shè)施管理，其中公共設(shè)施管理主要包括醫(yī)院的水、電、氣等基本設(shè)施管理，具體有：高低壓供電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、醫(yī)用氣體系統(tǒng)、熱水系統(tǒng)、空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、病房呼叫系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)、電信系統(tǒng)、廚房系統(tǒng)等設(shè)施管理，涉及的范圍非常廣泛，是醫(yī)院開展醫(yī)療工作最基本的要求。對醫(yī)院公共設(shè)施實行科學(xué)管理，是醫(yī)院實現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)、高效后勤服務(wù)的關(guān)鍵。
1醫(yī)院公共設(shè)施管理的特點
醫(yī)院的公共設(shè)施管理，一是要求有較強的技術(shù)性，二是不間斷性，因與一般的企業(yè)、學(xué)校、政府部門等單位相比，為保障病人的生命安全，要求水、電、氣等基本供應(yīng)24小時不間斷，因此對設(shè)施保障要求更高。如就電力供應(yīng)來說，醫(yī)院一般要求有雙線路電源，還需要備用發(fā)電機作為后備應(yīng)急電源，最大限度保證電力安全供應(yīng)。此外，由于一切以病人為中心，以醫(yī)療工作為重，這就要求公共設(shè)施管理要有圍繞臨床轉(zhuǎn)的服務(wù)性要求。
2公共設(shè)施管理發(fā)展現(xiàn)狀與不足
醫(yī)院的公共設(shè)施管理只是作為后勤管理中一項普通的工作，目前普遍沒有能夠引起足夠的重視。公共設(shè)施管理偏向于排除故障的維修，卻忽視日常的預(yù)防性維護，就容易出現(xiàn)有問題才進行維修，到處“救火”的情況。公共設(shè)施管理缺乏科學(xué)的管理模式，偏于“做”，忽視總結(jié)整理規(guī)范，欠缺標(biāo)準化指引。表現(xiàn)為：管理制度不夠完善，欠缺明確的作業(yè)標(biāo)準，缺乏簡潔清晰的操作流程，設(shè)備檔案疏于管理等。
后勤公共設(shè)施維護人員包括高低壓電工、水工、木工、氣體工、電梯維修、制冷維修人員等，均要求有相應(yīng)專業(yè)技能和專業(yè)資格。隨著醫(yī)院逐漸推行后勤機構(gòu)改革，向社會化過渡，目前人員構(gòu)成主要有自主管理、外包管理和兩者共存的混合管理這三種形式。技術(shù)人員大多文化程度不高，年齡較大，也不易掌握高新專業(yè)技術(shù)。
3公共設(shè)施科學(xué)管理是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展所趨
隨著醫(yī)院的發(fā)展，公共設(shè)施設(shè)備無論是硬件和軟件均日新月異，設(shè)備和配置更加先進和復(fù)雜，對專業(yè)技術(shù)人員的要求越來越高。在沒有相應(yīng)高精專業(yè)技術(shù)人員的現(xiàn)況下，對公共設(shè)施進行科學(xué)的管理就顯得尤為重要。
針對現(xiàn)有公共設(shè)施管理的人力狀況，通過制定完善的制度和專業(yè)的技術(shù)規(guī)范，進一步細化作業(yè)標(biāo)準、編制簡潔易于執(zhí)行的工作流程，由點及面，按制度、規(guī)范、標(biāo)準、流程執(zhí)行管理，能夠有效改善人力不足，有序、有效完成各項工作，實現(xiàn)安全高效的公共設(shè)施管理模式。
4對公共設(shè)施進行科學(xué)管理的具體措施
廣州市婦女兒童醫(yī)療中心（以下簡稱我中心）是由原廣州市兒童醫(yī)院、廣州市婦幼保健院（廣州市婦嬰醫(yī)院）于2006年整合而成的三級甲等婦女兒童專科醫(yī)院，擁有三個院區(qū)。2012年12月，我中心通過了JCI認證。在進行JCI認證過程中，我中心對公共設(shè)施管理進行了一系列規(guī)范化、標(biāo)準化、精細化的管理改進工作，使我中心的公共設(shè)施管理工作邁上了一個新的臺階。現(xiàn)結(jié)合我中心的實際管理工作，對公共設(shè)施如何進行科學(xué)管理進行探討。
4.1制定和完善公共設(shè)施管理制度、作業(yè)標(biāo)準和工作流程
根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)、政策，并結(jié)合醫(yī)院的實際現(xiàn)狀修訂與公共設(shè)施日常維修和管理相關(guān)的制度，使醫(yī)院的各項制度符合法律規(guī)范，并嚴格按制度實施辦事。自2011年以來，我中心共制定和完善了公共設(shè)施管理制度，內(nèi)容主要包括設(shè)施巡視檢查、維護保養(yǎng)、應(yīng)急處理等。既有系統(tǒng)化的《電力設(shè)施管理制度》、《醫(yī)用氣體設(shè)施管理制度》，也有細致化的《便攜式電器和電源延長線使用規(guī)定》等，為公共設(shè)施管理工作提供管理依據(jù)。
按照每類公共設(shè)施的運行特點，將作業(yè)程序標(biāo)準化，通過制定詳細作業(yè)標(biāo)準，進行工作指引。在工作中按照“制定標(biāo)準-執(zhí)行標(biāo)準-查核標(biāo)準-改進標(biāo)準”的工作方式，使作業(yè)標(biāo)準更加完善合理。根據(jù)作業(yè)標(biāo)準，編制簡明扼要的工作流程。比如使用圖形方式表現(xiàn)工作流程，逐級指引操作步驟，簡潔直觀，安全生產(chǎn)，提高效率。
4.2編制設(shè)施維護計劃并進行表格化管理
公共設(shè)施維護計劃周期分為每日、每周、每月、每季、每半年、每年，所有設(shè)施維護項目有具體的責(zé)任人和完成時間，按計劃進行日常的設(shè)備維護，組織采購維修零件和材料，實施項目整改工作。自2012年以來，我院每年制定后勤六大安全計劃，其中制定的公共設(shè)施安全計劃，對執(zhí)行設(shè)施維護、維修、整改、更新工作，進行了計劃性指導(dǎo)，起到了良好的效果。
參照公共設(shè)施管理工作計劃制定各種表格，把日常工作細化在具體的表格中，可以起到事半功倍的效果。如建立設(shè)備巡視標(biāo)準及要求，制定一系列的巡視表格，如電房設(shè)施巡查表、飲用水設(shè)施巡查表、呼叫系統(tǒng)巡查表等，實行定期、定路線、定動作的管理模式。根據(jù)設(shè)備的運行特點，制定如高低壓設(shè)備運行記錄表、污水處理運行記錄表等，定時定點記錄設(shè)備的運行情況。根據(jù)不同的設(shè)施，制定設(shè)施維修保養(yǎng)記錄表，如電梯維修保養(yǎng)記錄表、發(fā)電機維修保養(yǎng)記錄表等，如實記錄設(shè)施的維修保養(yǎng)情況。實行表格化管理，可以將日常無序的工作，轉(zhuǎn)變?yōu)橛媱澔?biāo)準化、易于執(zhí)行工作，切實提高了工作效率。實行表格化管理，需要按時執(zhí)行表格工作，形成習(xí)慣性管理模式，并且需要及時完成表格的收集整理。
4.3落實設(shè)施日常預(yù)防性維護
做好公共設(shè)施管理工作關(guān)鍵在日常的維護，需要轉(zhuǎn)變觀念，將重點從設(shè)備損壞事后排除故障維修，提前為有計劃的預(yù)防性維護保養(yǎng)。制定設(shè)施的預(yù)防性保養(yǎng)標(biāo)準，有計劃地提前做好設(shè)備的維護保養(yǎng)，能夠有效減少公共設(shè)施的故障，提高設(shè)施的使用壽命，達到提高效益的目的。對設(shè)施進行預(yù)防性維護，需要按時執(zhí)行每臺設(shè)備的月保、年保計劃，落實對易損耗材的更換，儀表、安全閥等設(shè)施的檢測，以主動維修的方式減少實際發(fā)生的維修量，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，避免因設(shè)施突發(fā)性損壞而危及病人的生命安全。比如，執(zhí)行電力設(shè)施預(yù)防性維護，發(fā)現(xiàn)空氣開關(guān)有異味，隨之檢查出開關(guān)觸點老化損壞，然后進行有計劃的停電更換，從而將被動化為主動，避免了因設(shè)備損壞造成的突發(fā)性停電。
4.4進行有效的目視管理
目視管理是指利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場工作活動，達到提高工作效率的一種管理方式。使用顏色、標(biāo)簽、標(biāo)牌、圖線等方式，將看不見摸不著的管理要求，變?yōu)橐荒苛巳坏闹庇^形式，能夠給員工帶來直觀、易識、簡便的工作指引，有效地提高了工作效率，促進了員工的自我管理，便于各部門的相互配合與監(jiān)督。
比如我中心在公共設(shè)施管理改進中進行了以下目視管理：
①管理制度按照統(tǒng)一的標(biāo)準模式制定，張掛在具體管理部門和使用設(shè)備場所的墻上，便于隨時查詢。
②注意事項和工作流程張貼在設(shè)備旁，能夠及時指引。
③指示儀表標(biāo)示了安全范圍，隨時查核數(shù)據(jù)值是否正常。
④發(fā)電機的油標(biāo)尺標(biāo)示警戒線，一旦油線達到警戒線即可進行柴油補充。
⑤線管分色標(biāo)示，如給水管、消防水管、排污管分顏色標(biāo)示，并用箭頭表明流向；醫(yī)用氣管包括氧氣正壓管、吸痰負壓管、空氣管標(biāo)明名稱，分色箭頭標(biāo)示流向。避免線管混亂，不能識別引起的差錯。
⑥所有電柜、電箱編號標(biāo)識并張貼警示標(biāo)志。
⑦供水開關(guān)標(biāo)明常開或常關(guān)，并標(biāo)明開關(guān)方向。
⑧在重要設(shè)備（如電梯機房內(nèi)的電梯主機）附近地面標(biāo)示安全線，提高員工安全防范意識。
⑨將應(yīng)急預(yù)案制作成掛歷張掛，不同顏色的掛歷紙，分別對應(yīng)不同的應(yīng)急預(yù)案。
⑩病人可直接使用的設(shè)備，如飲水設(shè)備、淋浴設(shè)備等，制作溫馨提示牌，指導(dǎo)使用和安全提示等等。
4.5制定重點監(jiān)控指標(biāo)并建立數(shù)據(jù)指標(biāo)體系
對重要設(shè)施、重要數(shù)據(jù)指標(biāo)進行監(jiān)控，并在此基礎(chǔ)上建立醫(yī)院公共設(shè)施數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，是加強公共設(shè)施管理的有效途徑。對公共設(shè)施管理進行指標(biāo)監(jiān)控，是針對某些重要設(shè)施，制定特定的監(jiān)控指標(biāo)，通過對指標(biāo)數(shù)據(jù)進行連續(xù)的監(jiān)測記錄、統(tǒng)計、分析、評估，對發(fā)現(xiàn)問題進行針對性整改，達到有效管理的目的。通過制定一系列的監(jiān)控指標(biāo)，逐漸形成醫(yī)院公共設(shè)施指標(biāo)體系，為設(shè)施安全運行及公共設(shè)施管理發(fā)展決策提供參考依據(jù)。近年來我中心在公共設(shè)施管理方面制定了一系列的重點監(jiān)控指標(biāo)，如：電力運行數(shù)據(jù)監(jiān)測、降低電梯故障率監(jiān)測、藥物冰箱溫度登記率監(jiān)測等。通過對電力運行數(shù)據(jù)監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)2012年7月兒童院區(qū)一號變壓器配電柜多次出現(xiàn)臨近設(shè)定用電最高臨界點情況，對數(shù)據(jù)進行比較分析后發(fā)現(xiàn)原因：一是因近年醫(yī)院發(fā)展， 多層辦公樓層改為病區(qū)，新增了空調(diào)等用電設(shè)備，二是當(dāng)月新增了大功率的消毒爐設(shè)備，三是遭遇了少見的連續(xù)高溫天氣。由此，醫(yī)院制定了臨時應(yīng)急整改方案：一是重新調(diào)整3臺變壓器的電力分配，二是執(zhí)行避高峰方案，對消毒爐實行錯峰用電等。然后對全院電力進行評估，考慮以后發(fā)展需要，制定并實施電力增容改造方案。
4.6加強公共設(shè)施突發(fā)性事件應(yīng)急機制管理
由于醫(yī)院公共設(shè)施系統(tǒng)運行的不間斷性要求，設(shè)備需要隨時處于正常或待命狀態(tài)的原則，公共設(shè)施除了日常維護外，還要考慮到各種突發(fā)性事件的應(yīng)急處理。硬件方面，在醫(yī)院建筑設(shè)計時就應(yīng)全面考慮配備應(yīng)急設(shè)施。軟件方面就是制定公共設(shè)施突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案并進行有效的應(yīng)急機制管理。具體預(yù)案有《突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案》、《突發(fā)停水應(yīng)急預(yù)案》等。如就突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案處理來說，可根據(jù)停電的范圍不同，制定多級應(yīng)急預(yù)案，對局部范圍的停電、單線路全院停電、雙線路全院停電，分別制定相應(yīng)的應(yīng)急方案，一旦發(fā)生，馬上啟動。應(yīng)急機制管理包括做好預(yù)防準備，如在氧氣、柴油等應(yīng)急物資配備方面，在現(xiàn)有物資供應(yīng)商無法供應(yīng)時，由協(xié)定第三方物資供應(yīng)商進行供應(yīng)。進行監(jiān)測預(yù)警，包括安裝監(jiān)測報警裝置（如中心氧房安裝氧氣濃度超標(biāo)報警裝置、中心供氧超壓、失壓報警裝置等進行監(jiān)測預(yù)警）以及實施定時定點人員巡視監(jiān)測。編制應(yīng)急處理流程，包括操作流程和報告流程，指導(dǎo)員工及時正確處理應(yīng)對。最后還有突發(fā)事件處理后的善后恢復(fù)和反思整改等。每年制定公共設(shè)施突發(fā)事件應(yīng)急演練計劃，定期進行停電、停水、停氣等突發(fā)事件應(yīng)急演練，演練方式包括模擬演練和實際演練。如電梯突發(fā)故障演練，我中心最少每半年進行一次演練，參與部門包括總務(wù)機電工程部門、保衛(wèi)監(jiān)控部門、急救轉(zhuǎn)運部門、電梯維保單位等多個部門，從提前告知的有準備演練，到實施非預(yù)先告知的隨機演練，有效增強了員工對突發(fā)性事件的處理能力，檢測各部門的實際協(xié)調(diào)能力。演練后對演練情況進行總結(jié)分析改進，取得了良好的效果。
4.7加強對外包廠商的管理
醫(yī)院公共設(shè)施除了本院自行維護外，還需要各種專業(yè)的外包廠商進行維護，對外包廠商的管理也是公共設(shè)施管理的一項重要內(nèi)容，包括廠商的選擇、合約簽訂、稽查、人員教育、考評等。廠商的選擇是根據(jù)需要將不同的指標(biāo)進行比對，選擇合適的廠商。在簽訂合同前要充分預(yù)想到廠商有可能不遵循的事項，比如常見的維護不按時，維修不及時問題，可設(shè)置違約條款，采用扣罰方式進行督促，對多次違約者終止合約并需賠償損失。例：我中心在簽訂設(shè)施維保合同前，針對廠商維修出現(xiàn)不能在合同約定時間內(nèi)到達的情況，協(xié)定如果超時每次扣罰100元。自簽訂條款后，基本沒有發(fā)生維修不及時現(xiàn)象。廠商的稽查包括廠商自查，管理部門的稽查，還有綜合部門的稽查，應(yīng)制定稽查表，采取定期稽查和隨機稽查的形式，發(fā)現(xiàn)問題執(zhí)行報告流程，廠商和管理方要對整改進行跟進確認。廠商人員的教育培訓(xùn)納入醫(yī)院的培訓(xùn)體系。包括保密協(xié)議，服務(wù)禮儀，感控訓(xùn)練，病人安全，消防安全等，按醫(yī)院標(biāo)準嚴格執(zhí)行。對外包公司的考評，從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、時效性等各方面進行多部門綜合考評，督促廠商提高服務(wù)質(zhì)量，考評不良的廠商列入黑名單。
4.8落實檢查監(jiān)督制度進行質(zhì)量改進工作
檢查監(jiān)督是落實的公共設(shè)施管理工作的有效措施，制定檢查制度，通過定期和不定期檢查來進行工作監(jiān)督檢查。我中心根據(jù)各項公共設(shè)施管理制度和標(biāo)準，制定檢查表格，列明檢查項目，采取打分制的考評方法，逐一對照檢查監(jiān)督。采取的檢查方式有：后勤管理部門自檢、交叉院區(qū)互檢，中心JCI督導(dǎo)綜合評檢等方式。對查找發(fā)現(xiàn)問題，整理為電子表格，注明整改責(zé)任人和要求完成時間，限期整改回復(fù)。對發(fā)生的不良事件組織員工進行專項討論，分析總結(jié)問題原因，然后制定計劃，實施整改方案。采用質(zhì)量改進方法有多種，如PDCA循環(huán)應(yīng)用，按照P（（Plan）-計劃，D（Do）-執(zhí)行，C（Check）-檢查，A（Action）——行動（或處理）的方法進行持續(xù)改進。開展QC質(zhì)量管理項目，如針對電梯管理開展降低電梯故障率QC項目等，不斷優(yōu)化質(zhì)量管理工作。
4.9加強員工培訓(xùn)提高員工綜合技能
采取多種形式加強員工的培訓(xùn)，制定員工培訓(xùn)計劃，定期進行各項崗位培訓(xùn)、設(shè)備維護培訓(xùn)、技能操作培訓(xùn)、院內(nèi)感染知識培訓(xùn)、消防安全培訓(xùn)、新設(shè)備新技術(shù)培訓(xùn)等，并進行考核，提高員工的綜合技能和安全意識。培訓(xùn)的方式有：專家講座、視頻影片教育、專業(yè)小冊子、廠家現(xiàn)場培訓(xùn)、網(wǎng)上考試、實操考核等。 收集實用的培訓(xùn)資料，特別是一些異常事件，可以作為反面教材。培養(yǎng)員工專長多能，在原有專業(yè)基礎(chǔ)上，增加其它技能培訓(xùn)。如讓低壓維修電工參加電梯維修、壓力容器操作等特種設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)，讓員工一專多能。做好培訓(xùn)記錄檔案管理，每次培訓(xùn)記錄要完整，包括培訓(xùn)記錄表，簽名表、照片等要收集整理好。
4.10重視公共設(shè)施檔案管理工作
公共設(shè)施檔案管理就是將公共設(shè)施運行使用、維護維修、改造更新過程中相關(guān)的信息資料進行歸集，為設(shè)施管理提供參考依據(jù)。需要制定完善的檔案管理制度，建立標(biāo)準的公共設(shè)施檔案模版。從購進設(shè)備開始認真收集、整理各種技術(shù)資料，包括相關(guān)的管理制度、作業(yè)標(biāo)準、工作流程、使用說明書、操作手冊、技術(shù)圖紙、日常的巡查記錄、維護維修記錄，檢驗監(jiān)測報告、工作報告，以及相關(guān)的聲像資料、電子文件等等，并及時進行歸檔管理。由設(shè)備責(zé)任人負責(zé)收集資料，班組負責(zé)人落實監(jiān)督，有條件的可專人管理檔案。整齊、有序、清晰、完善的檔案，可以幫助隨時了解設(shè)備的運行使用情況，及時發(fā)現(xiàn)異常，可以正確對設(shè)備進行評價，合理選擇更新，為公共設(shè)施管理工作發(fā)展提供借鑒。
4.11主動服務(wù)有效溝通是做好工作的關(guān)鍵
公共設(shè)施管理有服務(wù)性要求，技術(shù)人員需要改變等任務(wù)的被動方式，主動到各部門進行巡檢服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理，既解決了存在的安全隱患，又提高了部門的滿意度。2013年以來，我院公共設(shè)施管理部門開展主動服務(wù)活動，通過制定主動服務(wù)方案，每天定路線到各部門巡查，發(fā)現(xiàn)問題填寫工程聯(lián)系單，及時進行維修，受到了各部門的歡迎和好評。有效的溝通包括和使用部門、上級部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門（如采購部門）、還有病人病屬的溝通。主動與各方進行溝通，聽取實際需求和意見，對問題及時反饋，積極宣傳公共設(shè)施安全使用要求，能夠促進大家的相互信任，提高服務(wù)效率，有效改進公共設(shè)施管理工作。
總之，對公共設(shè)施管理工作進行科學(xué)管理，是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的需要，可以切實提高設(shè)備的安全運行性，保障病人的生命安全，可以有效提高設(shè)備的工作效率，為醫(yī)院節(jié)約資金。科學(xué)的公共設(shè)施管理對加強醫(yī)院后勤質(zhì)量管理，提升醫(yī)院的整體管理水平，促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展起到重要的支持作用。
參考文獻
［1］張鷺鷺，王羽.醫(yī)院管理學(xué)［M］.北京：人民衛(wèi)生出版社，2014.
［2］夏慧敏，耿春華.基于JCI標(biāo)準編寫醫(yī)院精細化管理［M］.廣州：廣東人民出版社，2014.
［3］楊劍.班組長現(xiàn)場實用管理［M］.廣州：廣東經(jīng)濟出版社，2014.
［4］錢建國，李維嘉.JCI與醫(yī)療設(shè)備預(yù)防性維護［J］.中國醫(yī)療設(shè)備，2010，25（6）：9-12.
［5］黃翠云，黃健.現(xiàn)代中醫(yī)院后勤管理創(chuàng)新［J］.中國醫(yī)院，2014，18（3）：79-80.
［6］謝磊，黃世清.醫(yī)院后勤應(yīng)急保障體系建設(shè)［J］.中國醫(yī)院，2013，17（11）：12-14.
［7］劉元明，劉歡.建設(shè)節(jié)約型醫(yī)院后勤設(shè)備管理探討［J］.中國醫(yī)療設(shè)備，2013，28（7）：104-105，112.
