時(shí)間：2022-04-29 19:36:24
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
我社區(qū)占地面積*萬平方米，戶籍人口*人，社區(qū)殘疾人協(xié)會(huì)成立于20*年8月18日，目前，協(xié)會(huì)在冊(cè)殘疾人*人，其中：肢體殘疾*人，智力殘疾*人，精神殘疾*人，視力殘疾*人。轄區(qū)內(nèi)有二個(gè)社區(qū)健康服務(wù)中心、一個(gè)殘疾人活動(dòng)室、一個(gè)殘疾人遠(yuǎn)程教育點(diǎn)。今年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，*社區(qū)殘疾人協(xié)會(huì)在工作上取得了一定成績，社區(qū)殘疾人工作在組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、康復(fù)進(jìn)家庭、殘疾人就業(yè)、教育與培訓(xùn)、扶殘助殘和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面均有長足方展。
二、工作成績
（一）主動(dòng)解決殘疾人的實(shí)際困難
2009年，社區(qū)專職委員通過家訪，認(rèn)真聽取殘疾人的意見和要求，改變了以往殘疾人有困難需要自己或家人到居委會(huì)反映，才能得到幫助的被動(dòng)服務(wù)?，F(xiàn)在是專職委員上門了解殘疾人的困難，主動(dòng)給予幫助。我們通過積極主動(dòng)的工作，多次上門對(duì)轄區(qū)殘疾人基本情況進(jìn)行全面調(diào)查，對(duì)殘疾人的需求作了認(rèn)真的記錄，并及時(shí)向上級(jí)殘聯(lián)組織和有關(guān)部門反映殘疾人生活現(xiàn)狀，落實(shí)城市最低生活保障制度，同時(shí)協(xié)助做好重殘、特困殘疾人家庭的定期補(bǔ)助和臨時(shí)救濟(jì)工作，深受殘疾人的歡迎。
（二）求實(shí)重效，把康復(fù)做到殘疾人家中
我們根據(jù)社區(qū)每個(gè)殘疾人的不同康復(fù)需求，對(duì)社區(qū)內(nèi)的殘疾居民開展針對(duì)性的康復(fù)訓(xùn)練，使其得到最佳的康復(fù)效果。轄區(qū)殘疾人*因腦癱致使嚴(yán)重的肢體障礙，加上年齡偏大，常規(guī)訓(xùn)練已難見成效。做為一名殘疾人專職委員，我與協(xié)會(huì)*、*兩名同志為她在家中配備了四肢力量訓(xùn)練器，增強(qiáng)她的肢體力量。同時(shí)，將她安排到區(qū)殘聯(lián)開辦的康復(fù)站進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，通過手工插花訓(xùn)練，收到良好的效果?，F(xiàn)在經(jīng)過半年多的訓(xùn)練，她已經(jīng)能用并不靈活的手，敲擊電腦鍵盤，使用電腦進(jìn)行一些簡單的操作了。社區(qū)精神殘疾人*、*是一對(duì)夫妻，他們兩個(gè)人都沒有工作，家庭生活困難，我通過聯(lián)系塑料花外加工工作給他本人和家人做，既增加了家庭的收入，又啟動(dòng)了精神病人的家庭工療。通過康復(fù)進(jìn)家庭工作：一是解決了困難家庭殘疾人康復(fù)問題。二是節(jié)約了康復(fù)經(jīng)費(fèi)。因?yàn)榈綑C(jī)構(gòu)做康復(fù)訓(xùn)練，訓(xùn)練費(fèi)和交通費(fèi)支出每月不下2500元，區(qū)殘聯(lián)難以承擔(dān)，而聘請(qǐng)家庭康復(fù)員，按每天一小時(shí)15元計(jì)，每月費(fèi)用不超過450元。三是幫助解決了社區(qū)下崗人員的就業(yè)問題，真正實(shí)現(xiàn)了“雙贏”。
（三）殘疾人就業(yè)工作
目前，殘疾人在就業(yè)上面臨較大難度。長期以來殘疾人的就業(yè)一直是個(gè)難題，但這個(gè)問題不解決，殘疾人的小康愿望只能是一個(gè)幻想。今年，在我市登記就業(yè)的殘疾人中，能實(shí)現(xiàn)就業(yè)的比率很低。很多的單位別說安排殘疾人就業(yè)了，就是依法應(yīng)該繳納的殘疾人就業(yè)保障金也想賴著不交。近年由殘聯(lián)通過推薦實(shí)現(xiàn)就業(yè)的有限的殘疾人中，沒有一個(gè)能安排在機(jī)關(guān)事業(yè)單位或國有企業(yè)就業(yè)?，F(xiàn)在接收殘疾人就業(yè)的除了福利企業(yè)以外，只有少數(shù)的私營企業(yè)。另外，由于能接受中、高等教育的殘疾人比例甚低（在登記就業(yè)的殘疾人中，具有大專以上學(xué)歷的只有2人，具有中專學(xué)歷的只有5人），遠(yuǎn)不能適應(yīng)用人單位的招工要求。再加上受年齡偏大、缺乏專業(yè)技能等的影響，就業(yè)就更為困難。即使在就業(yè)的殘疾人中，其收入水平也普遍偏低。除了部分有穩(wěn)定工作的殘疾人外，社會(huì)上月收入在600元以上的殘疾人比例很少。
今年，協(xié)會(huì)按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面、各項(xiàng)工作要有新舉措”的要求，探索切實(shí)可行的措施，化解各種困難，帶領(lǐng)殘疾人共同奔小康。
1、加大就業(yè)工作力度。要提高殘疾人的生存質(zhì)量，首先要解決殘疾人的就業(yè)問題。在全社會(huì)給殘疾人就業(yè)創(chuàng)造寬松環(huán)境的同時(shí)，我們加大對(duì)殘疾人就業(yè)工作的力度。一是繼續(xù)宣傳貫徹實(shí)施《依法實(shí)施社會(huì)各單位分散按比例安排殘疾人就業(yè)辦法》，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所屬單位殘疾人安置情況進(jìn)行全面的檢查，督促未開展安置工作的單位履行應(yīng)盡的義務(wù)。二是建議工商、衛(wèi)生、消防、稅務(wù)等部門減免各種稅費(fèi)，為殘疾人經(jīng)營者，特別是新創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造生息的機(jī)會(huì)，如：對(duì)新開業(yè)者全免一至兩年的費(fèi)用。三是探討利用轄區(qū)內(nèi)的市場，在每個(gè)市場中設(shè)置一些“殘疾人專用攤位”，供殘疾人自謀職業(yè)等。四是在煙草等專營的行業(yè)，給殘疾人參與經(jīng)營留出一定的攤位和空間。
2、對(duì)殘疾人給予更多的政策優(yōu)惠及保障。一是擴(kuò)大福利企業(yè)、單位的用人范圍，除了肢體、視力、聽力語言三類殘疾人外，將輕度的智力、精神兩類殘疾人納入進(jìn)來，不要厚此薄彼。使有勞動(dòng)能力的輕度智力、精神殘疾人享有勞動(dòng)的權(quán)利。二是現(xiàn)行的民政救濟(jì)條件是以戶為計(jì)算單位，使有些殘疾人應(yīng)“救”而不能“救”，建議以人為計(jì)算單位，落實(shí)到殘疾人本人身上。三是逐步將失業(yè)殘疾人納入社會(huì)保障范圍，為其購買養(yǎng)老及醫(yī)療保險(xiǎn)?？刹捎谜龃箢^，殘疾人出小頭，或全免的形式，解除殘疾人及家屬的后顧之憂，使殘疾人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)。四是與勞動(dòng)部門配合，按照有關(guān)的勞動(dòng)法規(guī)，對(duì)安置單位的殘疾人工資、福利待遇進(jìn)行檢查，落實(shí)好同工同酬的問題。
3、加強(qiáng)對(duì)殘疾人的培訓(xùn)，提高殘疾人的綜合素質(zhì)。我們通過對(duì)社區(qū)內(nèi)的殘疾居民進(jìn)行文化扶貧、掃盲、職業(yè)培訓(xùn)等手段，不斷提高殘疾人文化水平和職業(yè)技能，提高他們參與社會(huì)的能力。同時(shí)，通過引導(dǎo)、鼓勵(lì)殘疾人擺脫等、靠、要的思想，自尊、自信、自強(qiáng)、自立，獨(dú)立自主，艱苦創(chuàng)業(yè)，為祖國的建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（四）愛心團(tuán)體奉獻(xiàn)
一、青年志愿者“愛心助殘”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)的主要方法
今年，我們開展青年志愿者愛心助殘進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，青年志愿者組織有著較為健全的網(wǎng)絡(luò)，擁有大量掌握著一技之長的高素質(zhì)的人力資源，有著多年開展學(xué)雷鋒活動(dòng)的傳統(tǒng)優(yōu)勢，并且參與社區(qū)服務(wù)的團(tuán)員青年還有著熱心參與社會(huì)公益事業(yè)的積極性，在活動(dòng)開展過程中，我們與青年團(tuán)員注重從服務(wù)上做文章，不但真正讓殘疾人得到了實(shí)惠，也突出了活動(dòng)的特色。
青年志愿服務(wù)作為社區(qū)服務(wù)保障領(lǐng)域內(nèi)的一種有效形式，是建立社區(qū)多層次服務(wù)保障體系的重要補(bǔ)充，是社區(qū)青年志愿者行動(dòng)的重要抓手，也是社區(qū)青年志愿者行動(dòng)的重要切入點(diǎn)。社區(qū)內(nèi)居民群眾的多層次需要，為青年志愿者開展社區(qū)服務(wù)提供了廣闊的天地，由于受各方面條件的限制、制約，志愿者們?cè)谔峁┙?jīng)濟(jì)、物質(zhì)保障等方面缺乏相應(yīng)的能力，但在服務(wù)保障方面是大有作為的?；顒?dòng)開展的實(shí)踐證明，社區(qū)青年志愿服務(wù)作為社區(qū)多層次服務(wù)保障體系的有益補(bǔ)充已經(jīng)受到社會(huì)各界，尤其是社區(qū)群眾的廣泛歡迎。
（五）加強(qiáng)培訓(xùn)工作
1、狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，力促業(yè)務(wù)素質(zhì)“強(qiáng)”起來。針對(duì)殘疾人工作的新形勢、新問題、新要求，采取專職委員集體培訓(xùn)和到區(qū)殘聯(lián)以會(huì)代訓(xùn)兩種方式，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。針對(duì)基層殘疾人工作的需要，協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)分別從政治理論、業(yè)務(wù)工作、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等不同角度對(duì)我們這些專職委員進(jìn)行了專題輔導(dǎo)，收到了事半功倍的效果。進(jìn)一步提升開展工作和為殘疾人服務(wù)的能力。
通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)了我們專職委員做好殘疾人工作的使命感和責(zé)任感，堅(jiān)定了投身殘疾人事業(yè)的信心和決心。同時(shí)，專職委員較為系統(tǒng)、全面的掌握了殘疾人扶貧、康復(fù)、教育培訓(xùn)、勞動(dòng)就業(yè)、法制維權(quán)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升了實(shí)際操作能力，為更好地服務(wù)于殘疾人事業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
卷煙經(jīng)營企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)一直將加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)來加以落實(shí)，多年以來。對(duì)廣大從業(yè)人員實(shí)施各種類型的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。但是由于受到多種因素的影響與制約，個(gè)別卷煙經(jīng)營企業(yè)對(duì)員工采取填壓式的說教式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式，這種培訓(xùn)形式較為形式化、表面化，實(shí)施過程較為松散，員工對(duì)這種培訓(xùn)方式認(rèn)可度較低，學(xué)習(xí)積極性較差，導(dǎo)致培訓(xùn)效果并不理想，收效甚微。筆者認(rèn)為，卷煙經(jīng)營企業(yè)在員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)上要轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)模式和管理方法。只有這樣，才能達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目的推動(dòng)員工隊(duì)伍建設(shè)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量開展。
一、實(shí)施激勵(lì)法開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的原則
1、必須堅(jiān)持重點(diǎn)激勵(lì)，效能優(yōu)先的原則。
對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)施激勵(lì)絕不能過于主觀化與片面化，更不能搞“平均主義”，否則將使得整個(gè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的質(zhì)量和效果大打折扣，無法取得預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容、要求以及涉及的層面，做到兼顧全局，重點(diǎn)激勵(lì)。對(duì)培訓(xùn)效果較好、具有典型意義的做法與形式進(jìn)行必要的激勵(lì)。同時(shí)，還要對(duì)在業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中表現(xiàn)突出、學(xué)習(xí)出色的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)。這樣既能夠調(diào)動(dòng)員工參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的積極性，又能摸索和總結(jié)更具效能化的員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
2、必須堅(jiān)持圍繞目標(biāo)，分段實(shí)施的原則。
卷煙經(jīng)營企業(yè)的員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施應(yīng)該緊緊圍繞培訓(xùn)目標(biāo)來進(jìn)行。這個(gè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)目標(biāo)是年初以來就由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層面在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上確定的，是整個(gè)企業(yè)員工培訓(xùn)的總體努力方向，對(duì)于員工培訓(xùn)活動(dòng)的開展具有“標(biāo)桿”作用。從這個(gè)層面來說，員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的措施和具體內(nèi)容都不能背離培訓(xùn)目標(biāo)來制定和開展，否則，將會(huì)影響或制約員工培訓(xùn)活動(dòng)開展的質(zhì)量和效率。因此，卷煙經(jīng)營企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中，可以采取分段實(shí)施的原則，既要堅(jiān)持整體推進(jìn)，又要結(jié)合分段激勵(lì)。通過實(shí)施月度或季度的員工培訓(xùn)測評(píng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核或者半年員工培訓(xùn)小結(jié)等措施，對(duì)取得預(yù)期培訓(xùn)成果或者達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)要求的培訓(xùn)活動(dòng)以及相關(guān)人員進(jìn)行有效的激勵(lì)。這樣，可以極大地提升員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量，又能為整體員工培訓(xùn)工作的開展創(chuàng)造有利條件。
3、必須堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)規(guī)范的原則。
對(duì)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施激勵(lì)必須杜絕盲目性與隨意性，要著眼于員工隊(duì)伍建設(shè)的大局，做實(shí)做強(qiáng)員工培訓(xùn)工作。特別是在實(shí)施激勵(lì)機(jī)制與措施時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照一定的要求和規(guī)則來進(jìn)行，對(duì)激勵(lì)的具體環(huán)節(jié)、程序、措施以及相關(guān)要求都應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步明確和細(xì)化。用制定與規(guī)定的形式使之更加規(guī)范化、科學(xué)化。絕不能脫離了科學(xué)決策和合理規(guī)范的要求，更不能以任何人主觀意志為轉(zhuǎn)移而改變激勵(lì)的方向和目標(biāo)。
二、實(shí)施激勵(lì)法的主要內(nèi)容和任務(wù)
1、制定和完善切實(shí)可行的實(shí)施方案。
卷煙經(jīng)營企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的過程中，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)研究員工培訓(xùn)激勵(lì)的內(nèi)容、措施、方法和實(shí)施細(xì)則，在廣泛征求和聽取員工意見與建議的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)員工培訓(xùn)激勵(lì)的著眼點(diǎn)與切入點(diǎn)，對(duì)企業(yè)已經(jīng)制定或出臺(tái)的激勵(lì)方案進(jìn)行再完善和再調(diào)整，使之更加符合員工培訓(xùn)活動(dòng)開展的需要。
2、進(jìn)一步明確激勵(lì)流程和實(shí)施形式。
從卷煙經(jīng)營企業(yè)組織和實(shí)施員工培訓(xùn)激勵(lì)活動(dòng)的層面來看，應(yīng)當(dāng)就員工培訓(xùn)激勵(lì)的流程進(jìn)行細(xì)化和明確，特別是要進(jìn)一步明確實(shí)施激勵(lì)的步驟和程序，確定具體實(shí)施的環(huán)節(jié)、實(shí)施范圍和實(shí)施形式。一般情況下，卷煙經(jīng)營企業(yè)員工培訓(xùn)的激勵(lì)機(jī)制主要形式應(yīng)當(dāng)包括與績效工資掛鉤、典型培育和經(jīng)驗(yàn)推廣等激勵(lì)形式。從員工參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)的角度來講，卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理分配員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間，調(diào)整員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)與營銷、管理等工作方面的關(guān)系。要特別注重發(fā)現(xiàn)典型、培養(yǎng)典型，以物質(zhì)、精神以及職務(wù)晉升等形式和手段來實(shí)施激勵(lì)。從而，達(dá)到帶動(dòng)和引導(dǎo)員工積極參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)自身能力和水平的目的。
3、切實(shí)把握和調(diào)整激勵(lì)運(yùn)行方向。
卷煙經(jīng)營企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵(lì)的過程中，既要確保激勵(lì)機(jī)制的穩(wěn)定性和正確性，同時(shí)，還要根據(jù)激勵(lì)運(yùn)行情況，對(duì)激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與完善。特別是要重點(diǎn)解決激勵(lì)程度的問題，在確保公正、實(shí)效的基礎(chǔ)上，卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取及時(shí)、嚴(yán)格、規(guī)范的措施，切實(shí)把握激勵(lì)的運(yùn)行方向和效果，著力避免員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制運(yùn)行出現(xiàn)偏差等問題。
三、實(shí)施激勵(lì)法需要注意解決的兩個(gè)突出問題
1、卷煙經(jīng)營企業(yè)實(shí)施激勵(lì)法過程中應(yīng)當(dāng)避免出現(xiàn)盲目性問題。
這種情況極易出現(xiàn)，由于受到卷煙經(jīng)營企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵(lì)措施不完善、目標(biāo)不明確等不利因素的影響，其在實(shí)施激勵(lì)過程中，經(jīng)常會(huì)遇到人為的或是主觀的改變激勵(lì)方向和激勵(lì)內(nèi)容的問題。這種做法的出現(xiàn)，直接制約了激勵(lì)實(shí)施的穩(wěn)定性與規(guī)范性，嚴(yán)重影響和阻礙了激勵(lì)機(jī)制的有效實(shí)施和穩(wěn)步運(yùn)行。因此，卷煙經(jīng)營企業(yè)在實(shí)施激勵(lì)機(jī)制時(shí)，必須堅(jiān)持規(guī)范、效能和科學(xué)的要求，遵循員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的實(shí)施規(guī)律，更好地適應(yīng)當(dāng)卷煙營銷和市場管理活動(dòng)的要求。從而，使得激勵(lì)活動(dòng)能夠制度化和規(guī)范化實(shí)施。
一、工作總結(jié)
一是完善檔案歸檔流程。2020年共登記收文681件,并及時(shí)傳閱、按領(lǐng)導(dǎo)批示交各股室辦理。完成了縣區(qū)、市直單位上報(bào)的信息、工作總結(jié)、工作計(jì)劃等材料的收集和登記工作。嚴(yán)格按照公文格式和領(lǐng)導(dǎo)要求認(rèn)真制發(fā)文件和撰寫材料,及時(shí)認(rèn)真的辦理各級(jí)的來文來電,沒有因工作失誤出現(xiàn)不按照文件和領(lǐng)導(dǎo)要求漏辦、遲辦等發(fā)生。同時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成我中心制發(fā)公文47份。中心辦公室做到及時(shí)登記來文文件，監(jiān)控文件處理進(jìn)度，準(zhǔn)時(shí)整理歸檔。嚴(yán)格按照檔案接收、整理、保管程序?qū)嵤┕芾恚瑢?duì)檔案進(jìn)行排列編碼，同時(shí)也保證了檔案保存的順序性和緊密性。
二是繼續(xù)強(qiáng)化歸檔意識(shí)，規(guī)范立卷歸檔程序。在收集、整理、立卷歸檔積累資料的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)改善方式方法，明確其資料的歸檔范圍，發(fā)揮檔案信息資料的最大效能。做好文件匯編，檔案利用效果匯編，各類案卷目錄和有關(guān)資料匯編。為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、為部門提供憑證依據(jù)，不斷提高檔案的利用價(jià)值。
三是完善管理制度，做好檔案工作。制訂了檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)與檔案人員崗位責(zé)任制，制定和完善了檔案工作管理目標(biāo)制度。年初，依據(jù)我中心各股室實(shí)際情況，制定了《區(qū)招商中心文件印發(fā)、印章及檔案管理制度》，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，使檔案工作逐步納入規(guī)范化、制度化。加強(qiáng)檔案業(yè)務(wù)建設(shè)。為確保檔案建設(shè)工作有序發(fā)展，采用“請(qǐng)進(jìn)來”的辦法，加強(qiáng)檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)，專門指派人員參加檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)檔案意識(shí)。
二、存在不足
沒有專門的檔案室存放檔案，一定程度上影響了檔案工作的開展?；A(chǔ)設(shè)施較差。檔案裝具、材料等設(shè)施達(dá)不到上級(jí)部門對(duì)檔案工作的要求，使檔案保管利用受到影響，隨著社會(huì)發(fā)展，辦公自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用、電子文件應(yīng)運(yùn)而生，傳統(tǒng)的歸檔方式已不能滿足社會(huì)需要，但受到經(jīng)濟(jì)制約，檔案工作只能依據(jù)傳統(tǒng)的方式進(jìn)行歸檔。檔案收集不夠齊全。各股室形成的文件材料，各自存放，一些專業(yè)檔案和照片檔案易散落在各個(gè)辦公室，收集、整理它們也就很難，造成檔案收集完整率、歸檔率低。
三、2021年工作計(jì)劃
一是樹立“依法治檔”的意識(shí)，把檔案法制化建設(shè)抓好做實(shí)。把檔案工作列入整體工作考核的目標(biāo)責(zé)任，統(tǒng)盤安排，認(rèn)真落實(shí)。加大對(duì)檔案治理的投入。積極向上級(jí)各部爭取資金改善檔案硬件設(shè)施，配齊配強(qiáng)檔案工作人員，逐步使檔案工作走上規(guī)范化、制度化軌道。
二是進(jìn)一步開發(fā)和利用好檔案。積極主動(dòng)為現(xiàn)實(shí)工作提供參考、借鑒、憑證。同時(shí)積極對(duì)檔案信息資源加以開發(fā)，使之為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。加強(qiáng)自身檔案知識(shí)修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)水平。積極參加培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)檔案方面的知識(shí)，勇于創(chuàng)新，注重工作實(shí)效。充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的作用，注重做好有關(guān)政策的公開工作，全心全意為區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
三是繼續(xù)加強(qiáng)檔案資源的開發(fā)與利用工作。檔案資源的開發(fā)與利用是檔案工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，也是檔案工作長遠(yuǎn)發(fā)展的動(dòng)力所在。2021年，我中心將樹立“以人為本”的服務(wù)理念，不斷提升已存檔案的業(yè)務(wù)服務(wù)能力，圍繞我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，提供有效服務(wù)，為我區(qū)的各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2009 年，車管所在大隊(duì)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，以等級(jí)評(píng)定為目標(biāo)，以服務(wù)交通管理工作為中心，大力加強(qiáng)車管所正規(guī)化建設(shè)，取得明顯成效?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)辦理情況
隨著支隊(duì)車管所業(yè)務(wù)的下放，截至目前，共辦理國產(chǎn)小型汽車注冊(cè)登記362輛，五類車注冊(cè)登記134輛，檢驗(yàn)小型汽車379輛，檢驗(yàn)五類車108輛，補(bǔ)換登記證書15本，補(bǔ)領(lǐng)號(hào)牌20副，補(bǔ)領(lǐng)行駛證31 本。提交駕駛?cè)松眢w條件證明1260人次，補(bǔ)換汽車駕駛證230本，補(bǔ)換五類車駕駛證130本，注銷c3c471本，五類車科目一預(yù)約50人次，科目二三預(yù)約40人次，發(fā)放五類車駕駛證40本。
二、隊(duì)伍建設(shè)
1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全面提高民警素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，扎實(shí)開展政治思想和紀(jì)律作風(fēng)集中教育整頓活動(dòng)。全體車管民警按照上級(jí)的部署和要求，深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真查找擺在依法辦事、服務(wù)群眾等方面存在的問題，提出了針對(duì)性整改措施，通過學(xué)習(xí)教育，使民警進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，端正了態(tài)度，提高了工作效率。
2、建立健全業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)車管民警的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了保證每位民警熟悉車輛管理工作的法律、法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)。今年來，我所共參加總隊(duì)支隊(duì)舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)十多人次，：并組織民警對(duì)公安部102號(hào)令進(jìn)行集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)；通過一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效提高了民警的業(yè)務(wù)水平
三、便民、利民服務(wù)
深入貫徹落實(shí)便民、利民措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)，完善辦公設(shè)施，提高便民利民措施。一是按照《機(jī)動(dòng)車登記規(guī)定》（第102號(hào)令）的要求，科學(xué)合理設(shè)置業(yè)務(wù)窗口，對(duì)外設(shè)置機(jī)動(dòng)車窗口3個(gè)，駕駛證窗口2 個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)了“一窗式”服務(wù)，有效地緩解了業(yè)務(wù)量大，辦事群眾擁擠的現(xiàn)象。二是為了確保公安部第102號(hào)令順利實(shí)施，在上級(jí)的大力支持下，大隊(duì)投資10萬元增添了電腦、電子洗相系統(tǒng)、激光打印機(jī)，照片切割機(jī)，觸摸查詢屏等設(shè)備。三是豐富警務(wù)公開內(nèi)容，進(jìn)一步完善便民設(shè)施。把辦理業(yè)務(wù)的法律依據(jù)、辦事指南、辦理程序、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、表樣、大廳業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)限等依法進(jìn)行公示。并在大廳擺放座椅、筆墨、膠水、剪刀、飲水機(jī)、紙杯等。
總之，車管所工作在大隊(duì)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全所民警團(tuán)結(jié)一致，作了大量工作，取得了一定的成績，在新的一年中，我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹上級(jí)部門的指示精神，通過爭創(chuàng)等級(jí)評(píng)定，全面加強(qiáng)隊(duì)伍正規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范車管業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮職能作用，努力爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的車管
一、回顧20xx年的工作
20xx年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在總結(jié)了之前相關(guān)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，完善了相關(guān)培訓(xùn)制度，如《客服中心培訓(xùn)制度》、《培訓(xùn)老師考核附加分細(xì)則》、《客服中心新員工崗前培訓(xùn)流程》、《客服中心新員工崗前培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《客服中心培訓(xùn)講義》、《新員工崗前培訓(xùn)檔案》、《培訓(xùn)需求調(diào)研表》、《培訓(xùn)意見反饋表》等，使客服中心的培訓(xùn)體系變得加完善、更加制度化。本年度具體培訓(xùn)情況如下：
1、客服中心崗前入職培訓(xùn)情況：
我部門于今年x月起開展崗前入職培訓(xùn)，截止20xx年x月共舉行崗前入職培訓(xùn)13批次，通過崗前培訓(xùn)考核人數(shù)共有71人。隨著客服中心人員編制的增加，培訓(xùn)組將繼續(xù)做好新人的相關(guān)培訓(xùn)工作，為呼入科和呼出科提供優(yōu)秀的員工。
2、新員工帶教情況：
新員工崗前入職培訓(xùn)第一階段主要進(jìn)行理論培訓(xùn)，第二階段為實(shí)操帶教階段。新學(xué)員在實(shí)操帶教階段原先一直采用一對(duì)一式的培訓(xùn)模式，此模式導(dǎo)致新員工對(duì)帶教老師有很大的依賴性，對(duì)商戶的問題不管是自己會(huì)的還是不會(huì)的，都問師父，不會(huì)主動(dòng)查詢知識(shí)庫，導(dǎo)致自己長時(shí)間無法獨(dú)立接電。同時(shí)，由于新人的不斷加入，現(xiàn)場帶教老師人數(shù)的增加，原培訓(xùn)模式可能因不同帶教老師的業(yè)務(wù)水平不一致而影響新學(xué)員的業(yè)務(wù)水平。因此，原一對(duì)一式的培訓(xùn)模式已不再適應(yīng)部門發(fā)展需要。
對(duì)此我部門于3月開始實(shí)施培訓(xùn)小組方案。培訓(xùn)小組是指由幾位優(yōu)秀員工成立的一個(gè)小組，這個(gè)小組專門負(fù)責(zé)新員工第二階段的培訓(xùn)工作。組內(nèi)每位帶教老師承包若干新人，對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一的跟聽帶教、工單審核、直至其能順利通過第二階段培訓(xùn)考核，并分配進(jìn)班組。培訓(xùn)小組的設(shè)立，首先使帶教老師的整體帶教水
平提高，其次統(tǒng)一了業(yè)務(wù)操作流程，使新員工更快的獨(dú)立接線。
3、客服中心崗中培訓(xùn)情況：
我部門今年x月至11月共組織落實(shí)崗中培訓(xùn)54次，參加崗中培訓(xùn)總?cè)舜螢?659人次。其中專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)最多，共落實(shí)21次， 占總培訓(xùn)次數(shù)的39%;其次為綜合性業(yè)務(wù)培訓(xùn)(如錄音案例分析等)，共落實(shí)15次，占總培訓(xùn)次數(shù)的15%;占總培訓(xùn)次數(shù)最少的課程為服務(wù)技巧類培訓(xùn)，共落實(shí)2次，占4%。
4、客服中心崗中業(yè)務(wù)考試情況：
我部門今年(截止11月)共組織落實(shí)崗中業(yè)務(wù)考試19次，參加崗中業(yè)務(wù)考試共705人次。20xx度，培訓(xùn)組增加了部門業(yè)務(wù)公告的考試量，通過定期對(duì)近期公告的考試，能加深員工對(duì)公告內(nèi)容的熟悉度，同時(shí)通過班前會(huì)、電話撥測等形式，鞏固員工對(duì)公告業(yè)務(wù)的掌握。
同時(shí)，由于客服中心業(yè)務(wù)范圍廣，為減輕員工對(duì)于考試的壓力，培訓(xùn)組自上半年更改考試形式，參加考試的員工可自由選擇考試方式：開卷或閉卷，開卷考試以80分為滿分，閉卷考試以100分為滿分。靈活選擇的考試方式既減輕了員工的考試壓力，又讓業(yè)務(wù)優(yōu)秀的員工得到高分。因此本年度的考試總體情況是考試合格率提高了，但是考試平均分相對(duì)降低。
二、存在的不足和改進(jìn)方向
1、豐富崗中培訓(xùn)課程種類，培訓(xùn)形式多樣化
由于客服中心的業(yè)務(wù)種類繁雜，產(chǎn)品內(nèi)容更新又頻繁，20xx年的崗中培訓(xùn)多以業(yè)務(wù)培訓(xùn)為主，很少組織員工心態(tài)調(diào)整、情緒管理、服務(wù)技巧等內(nèi)容的課程培訓(xùn)。導(dǎo)致部分老員工出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象，工作積極性降低，績效表現(xiàn)較差。因此20xx年在抓好業(yè)務(wù)的同時(shí)，培訓(xùn)組將把培訓(xùn)重心放在技巧類、心態(tài)類、發(fā)展類課程的培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性，培訓(xùn)內(nèi)容更加貼近實(shí)際需要
20xx年的培訓(xùn)內(nèi)容主要是以新業(yè)務(wù)、新項(xiàng)目為主。20xx年培訓(xùn)組將加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)研，設(shè)計(jì)個(gè)性化的有針對(duì)性的培訓(xùn)課程。比如增加難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題的收集，進(jìn)行針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3、將質(zhì)檢錄音案例分析作為常規(guī)化的培訓(xùn)課程
由于案例分析錄音來源于質(zhì)檢日常的隨即抽檢，質(zhì)檢成績的好壞直接反映了整個(gè)客服中心服務(wù)質(zhì)量的水平。同時(shí)錄音案例貼近員工的實(shí)際工作，將錄音案例分析作為一個(gè)常規(guī)培訓(xùn)課程來進(jìn)行，員工易于接受，培訓(xùn)效果明顯。
4、將撥測業(yè)務(wù)的作為常規(guī)化的工作，檢查員工業(yè)務(wù)水平
20xx年x月起，培訓(xùn)組將每天進(jìn)行10個(gè)電話撥測，對(duì)每階段撥測出現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總、強(qiáng)調(diào)。實(shí)時(shí)跟蹤各項(xiàng)撥測情況，對(duì)于出現(xiàn)的典型問題及時(shí)進(jìn)行匯總，并把匯總的問題通過班前會(huì)講評(píng)的形式反饋給前臺(tái)客服。為保證客服對(duì)撥測問題的掌握效果，培訓(xùn)組對(duì)撥測成績也作為員工的考試成績之一。
5、及時(shí)反映培訓(xùn)的效果情況，加強(qiáng)培訓(xùn)反饋
緊緊圍繞市委市政府和政府法制部門的工作部署，緊扣市糧食局工作中心任務(wù)，以能力作風(fēng)建設(shè)為主題，以提高法律法規(guī)及業(yè)務(wù)素質(zhì)為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)隊(duì)伍規(guī)范化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，不斷提高政策業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)工作能力和服務(wù)社會(huì)的本領(lǐng)，促進(jìn)糧食事業(yè)又好又快發(fā)展。
二、基本原則
學(xué)以致用的原則。緊緊圍繞工作崗位的特點(diǎn)和要求，把法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)同研究解決糧食工作的實(shí)際問題結(jié)合起來，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性。
注重實(shí)效的原則。結(jié)合糧食系統(tǒng)實(shí)際，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容，科學(xué)合理地設(shè)置培訓(xùn)課程，及時(shí)總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
一是增強(qiáng)機(jī)關(guān)公務(wù)人員的依法行政能力和水平，貫徹落實(shí)“六五”普法規(guī)劃實(shí)施方案，采取集中與自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，努力在糧食系統(tǒng)形成崇尚法律、遵守法律、依法行政的良好氛圍。
二是提高糧食行政執(zhí)法業(yè)務(wù)水平，局監(jiān)督檢查處每季度組織開展一次法制業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析討論案例，對(duì)行政執(zhí)法中的問題進(jìn)行研究，提出解決問題的辦法。
三是加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法人員的培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)國家法律、法規(guī)及規(guī)章，提高依法行政水平，確保法律、法規(guī)的正確實(shí)施。采取集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，行政執(zhí)法人員全年培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間不少于15天，其中：市法制辦負(fù)責(zé)公共法律知識(shí)集中培訓(xùn)考核，時(shí)間不少于6天；本局政策法規(guī)處負(fù)責(zé)專業(yè)法律知識(shí)培訓(xùn)考核，時(shí)間不少于9天。對(duì)國家新頒布的相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)范性文件，制訂好學(xué)習(xí)宣傳提綱，及時(shí)組織學(xué)習(xí)和宣傳。
四是對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的企事業(yè)法人代表，利用工作會(huì)議的機(jī)會(huì)，以會(huì)代訓(xùn)，提高他們帶頭學(xué)法，帶頭守法，帶頭用法的意識(shí)，以糧食人的表率帶動(dòng)全社會(huì)的糧食經(jīng)營者，使全社會(huì)的糧食流通管理秩序再上一個(gè)臺(tái)階。
五是繼續(xù)做好宣傳《糧食流通管理?xiàng)l例》工作，擴(kuò)大社會(huì)影響，在報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體積極宣傳國家糧食流通法律、法規(guī)、政策，以提高糧食經(jīng)營者守法經(jīng)營意識(shí)和誠信經(jīng)營素質(zhì)，在全社會(huì)范圍內(nèi)營造守法經(jīng)營的氛圍公務(wù)員。
四、幾點(diǎn)要求
一是高度重視，加大投入。要以高度的政治責(zé)任感和使命感，把法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作作為建設(shè)高素質(zhì)糧食干部隊(duì)伍的一件大事，列入議事日程，堅(jiān)持常抓不懈。全局上下要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，精心組織領(lǐng)導(dǎo)，加大投入力度，做到有領(lǐng)導(dǎo)分管，有專人負(fù)責(zé)，保證學(xué)有所得，學(xué)有所獲。
按照年初全司法行政工作會(huì)議精神認(rèn)真貫徹落實(shí)，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，抓好基層人民調(diào)解和司法所工作，為的社會(huì)穩(wěn)定起到了第一道防線作用?，F(xiàn)將全局半年來工作開展情況總結(jié)如下：
一、人民調(diào)解工作
1．積極開展民間糾紛排查調(diào)處工作。上半年以來，各級(jí)調(diào)解組織著重圍繞社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，按照調(diào)防結(jié)合，以防為主的工作方針，集中力量，排查和治理因各種因素引發(fā)的矛盾糾紛，據(jù)統(tǒng)計(jì)：2020年1月至5月，各類人民調(diào)解組織高質(zhì)高效地化解了矛盾糾紛27件，涉及當(dāng)事人數(shù)54人，調(diào)解成功27件，成功率達(dá)100%。
2.大力加強(qiáng)人民調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)。上半年以來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所于4月9日、6月8日分別對(duì)轄區(qū)人民調(diào)解員進(jìn)行了《人民調(diào)解法》、調(diào)解糾紛技巧與方法業(yè)務(wù)培訓(xùn)。上半年人民調(diào)解員培訓(xùn)共計(jì)2場次，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)324名，確保年內(nèi)人民調(diào)解員培訓(xùn)率達(dá)到100%。
3.根據(jù)局要求，今年4月13日，全局及時(shí)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所下發(fā)了《縣司法局關(guān)于切實(shí)做好春耕大忙期間蟲草松茸采挖季節(jié)矛盾糾紛排查調(diào)處工作的通知》,要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所工作人員切實(shí)按照文件內(nèi)容，抓好活動(dòng)期間的相關(guān)工作。同時(shí)于6月5日上報(bào)了春耕大忙期間矛盾糾紛排查調(diào)處工作的總結(jié)。在活動(dòng)期間開展的活動(dòng)信息及時(shí)上報(bào)局。
4.按照甘司發(fā)[2020]40號(hào)關(guān)于印發(fā)《人民調(diào)解“評(píng)星定級(jí)”工作方案》的通知要求，嚴(yán)格按照《中華人民共和國人民調(diào)解法》、《省星級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)評(píng)定辦法》、《省人民調(diào)解員等級(jí)評(píng)定辦法》、《人民調(diào)解能手評(píng)選辦法》的評(píng)選規(guī)定和考評(píng)辦法，向局申報(bào)了四星級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)1個(gè)、一級(jí)人民調(diào)解員1名和級(jí)人民調(diào)解能手一名。
5.在努力提高人民調(diào)解業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，我們也同時(shí)注重信息報(bào)送工作，半年來，向上級(jí)相關(guān)部門上報(bào)簡報(bào)9期，適時(shí)上報(bào)人民調(diào)解各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)。并每月按時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)上報(bào)基層信息平臺(tái)上的“人民調(diào)解案件月報(bào)表”。完成了上半年基層信息工作管理平臺(tái)上的各類半年報(bào)表。同時(shí)按照局要求錄入和完善了司法行政平臺(tái)信息錄入工作。
二、司法所工作
1.指導(dǎo)各司法所熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。全局始終把業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，作為一項(xiàng)重要工作內(nèi)容來抓。上半年以來，全局以集中培訓(xùn)形式，于4月28日對(duì)在職在崗司法助理員進(jìn)行了人民調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，進(jìn)一步熟悉了司法行政各類業(yè)務(wù)。也進(jìn)一步規(guī)范和推動(dòng)了基層司法所工作。
3.按照省廳要求及時(shí)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所傳達(dá)了省司法行政工作平臺(tái)里相關(guān)數(shù)據(jù)錄入工作。要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所助理員，錄入完善轄區(qū)司法所的信息。并要求當(dāng)月調(diào)解成功的案件必須在次月20日前完成錄入工作。
培訓(xùn)工作是一項(xiàng)重要而又長期性的工作，是保證一個(gè)企業(yè)員工整體素質(zhì)和企業(yè)生命力是否長久的必不可少的措施。一年來，高橋供電所在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和指導(dǎo)下，采取各種形式對(duì)全所職工進(jìn)行了技術(shù)業(yè)務(wù)和安全知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步使職工的工作能力得到了提高，為全面完成我所的各項(xiàng)工作任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)就我所2003年度培訓(xùn)工作情況總結(jié)如下：
一、2003年度培訓(xùn)工作計(jì)劃；
1、每月進(jìn)行不少于四次以上的安全知識(shí)培訓(xùn)。
2、每月進(jìn)行不少于一次以上的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
二、2003年度培訓(xùn)工作完成情況；
1、安全知識(shí)培訓(xùn)情況；
根據(jù)公司制定的月培訓(xùn)工作計(jì)劃，我所每月進(jìn)行了四次以上的安全知識(shí)培訓(xùn)。組織職工對(duì)《農(nóng)村低壓電氣安全工作規(guī)程》進(jìn)行了全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，從而使職工掌握了基本的安全工作知識(shí)。并針對(duì)本系統(tǒng)中出現(xiàn)的一些安全事故事例組織職工進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的同時(shí)，結(jié)合我所的日常運(yùn)行維護(hù)工作情況進(jìn)行查缺補(bǔ)漏。在進(jìn)行書面安全知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，我所還組織了多次的現(xiàn)場安全工作培訓(xùn)，使職工掌握了各種安全工器具的性能和使用方法，了解安全工作必須采取的措施和熟悉保證工作安全的方法。
通過安全知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，逐步杜絕了職工習(xí)慣性違章工作現(xiàn)象，至今未發(fā)生一起安全事故。
2、技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)情況；
我所在技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)工作上采取靈活多樣的方法，根據(jù)本所在工作中的需要，進(jìn)行了微機(jī)操作、公文寫作、用電檢查、電力法規(guī)等多種技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。同時(shí)，在日常運(yùn)行維護(hù)中，我所積極開展現(xiàn)場技能培訓(xùn)，逐步使職工掌握了各種電氣設(shè)備的安裝技術(shù)要求，今年在公司組織的技術(shù)大比武中獲得了第一名的好成績。
三、對(duì)今年的培訓(xùn)工作總結(jié)；
我所今年的培訓(xùn)工作，仍然存在許多不足之處，由于受場地和培訓(xùn)設(shè)備以及培訓(xùn)員技術(shù)水平的限制，許多培訓(xùn)仍然只流于形式，沒有完全地使職工能“學(xué)而知之”和學(xué)而能用之。
一個(gè)具有強(qiáng)生命力的企業(yè)，就是一個(gè)企業(yè)職工能不斷學(xué)習(xí)的企業(yè)，已就是我們現(xiàn)在推行和提倡的“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。隨著電力科學(xué)的不斷發(fā)展和電力企業(yè)越來越高的要求，要使職工能適應(yīng)新形式的電力生產(chǎn)要求，就必須要使我們廣大職工能不斷認(rèn)真的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代潮流不斷掌握各種新的技術(shù)知識(shí)。但是，要使廣大職工能真正地學(xué)而致用，我們?cè)诮Y(jié)合工作實(shí)際的同時(shí)還應(yīng)具備適合的學(xué)習(xí)場地和培訓(xùn)設(shè)備，同時(shí)也要求我們的培訓(xùn)員具有更高的知識(shí)水平。
很榮幸能夠參加本次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)在年底百忙之中仍為我們搭建平臺(tái)、傳授技能、輸送能量。在上級(jí)辦公室的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體業(yè)務(wù)人員的共同努力，較好地完成了各項(xiàng)工作。
我們認(rèn)真履行了參謀、助手、服務(wù)、保障等重要職能，充當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)決策的“耳目”、溝通協(xié)調(diào)的“咽喉”、處理日常事務(wù)的“手足”。一是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成企業(yè)管理工作，對(duì)部分決策提供科學(xué)和現(xiàn)實(shí)依據(jù)。二是較好地完成了經(jīng)營及管理工作座談會(huì)、區(qū)域經(jīng)營工作調(diào)研座談會(huì)、項(xiàng)目協(xié)調(diào)推進(jìn)會(huì)、投融資及經(jīng)營業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)、反腐倡廉專題講座以及公司各類會(huì)議的組織、協(xié)調(diào)、配合、籌辦等工作。三是起草完成了公司各類文件通知、工作報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要、綜合文稿、工作總結(jié)等綜合類文字材料。四是充分做好建章立制、后勤保障、資產(chǎn)管理、對(duì)外宣傳、法律合規(guī)、印信及信息化管理等工作。
不可否認(rèn)的是我們的一些工作還存有欠缺不足，還有待于提升到更高層次。辦公室作為承上啟下的部門，既承擔(dān)著對(duì)接上級(jí)多個(gè)部門的工作，又負(fù)責(zé)做好對(duì)下項(xiàng)目的服務(wù)工作，工作量較大，業(yè)務(wù)種類繁多，人員數(shù)量不足，加上工作方式方法有時(shí)還相對(duì)簡單，致使有些工作在落實(shí)推進(jìn)時(shí)起點(diǎn)不高、速度不快、質(zhì)量不佳，特別是在應(yīng)急反應(yīng)和處理臨時(shí)事務(wù)時(shí)的方式方法上還有欠缺，在工作的創(chuàng)新能力上還亟待提升。在發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用方面還有所欠缺，如對(duì)政策的理解、有關(guān)情況的了解、信息反饋、督辦工作等工作做得還不夠扎實(shí)。
當(dāng)前，公司辦公室人員基本得以保證，但是從事辦公室崗位的正式工僅為3人并且還存在兼職，其他多以助勤或借調(diào)形式在崗履職，未能充分發(fā)揮工作主觀能動(dòng)性和主人翁意識(shí)，不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。針對(duì)人才儲(chǔ)備不足和當(dāng)前機(jī)關(guān)及項(xiàng)目辦公室人員構(gòu)成的現(xiàn)狀，希望可以加強(qiáng)辦公室人才隊(duì)伍建設(shè)，均衡技術(shù)干部與政工干部的比例，合理引進(jìn)、培養(yǎng)和使用，確保政工人才梯次成長，為后續(xù)項(xiàng)目建設(shè)和企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備相應(yīng)人才。
此外，信息化工作的重要性不言而喻，企業(yè)信息化人員工作水平的高低，影響著企業(yè)信息化管理水平的高低。當(dāng)前我們還不具備這方面的專業(yè)人才，希望集團(tuán)公司在信息化管理以及實(shí)際操作過程能夠多給予一些指導(dǎo)和幫扶。
建議上級(jí)能夠加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)，結(jié)合工作實(shí)際，多創(chuàng)造類似機(jī)會(huì)，有計(jì)劃地開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，多搭建平臺(tái)“走出去”，組織參觀學(xué)習(xí)，加強(qiáng)各單位間的互通聯(lián)系，借鑒兄弟單位優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和工作方法，推動(dòng)辦文提質(zhì)、辦會(huì)提效、辦事提速。
道無遐邇，不行不至；事無大小，不為不成。我們?cè)谏霞?jí)的大力支持下，一定會(huì)繼往開來、扎實(shí)工作、服務(wù)大局、開拓創(chuàng)新，把辦公室工作提升到更高的層次、水平！
謝謝大家！
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，統(tǒng)計(jì)事業(yè)面臨著環(huán)境在變化、理念在發(fā)展、體制在改革的新形勢，這必然要求統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍要及時(shí)更新觀念、擴(kuò)展知識(shí)、發(fā)展能力。做好統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作已成為統(tǒng)計(jì)部門的一項(xiàng)重要工作，它肩負(fù)著為統(tǒng)計(jì)事業(yè)發(fā)展提供智力支持和人才保障的重任。小河身上
一、當(dāng)前統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作存在的主要問題
（一）培訓(xùn)方式上“以會(huì)代訓(xùn)”占主要地位
“以會(huì)代訓(xùn)”相對(duì)方便靈活，在實(shí)際工作中有其存在的合理性。但如果“以會(huì)代訓(xùn)”過多過濫，就容易讓培訓(xùn)工作質(zhì)量大打折扣，培訓(xùn)者總想讓受訓(xùn)對(duì)象在最短的時(shí)間內(nèi)接受更多的知識(shí)，更多采用課堂填鴨式由老師直接講授，沒有交流互動(dòng)環(huán)節(jié)，其結(jié)果自然而然就是投入與產(chǎn)出的嚴(yán)重不對(duì)稱。
（二）培訓(xùn)內(nèi)容上不能滿足實(shí)際工作需要
由于缺少培訓(xùn)需求的前期調(diào)查，培訓(xùn)者會(huì)按照自己對(duì)業(yè)務(wù)和程序的理解進(jìn)行講解，造成培訓(xùn)內(nèi)容局限于對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表指標(biāo)的簡單解釋，缺乏對(duì)指標(biāo)數(shù)據(jù)背后深層次的分析和解讀，缺乏對(duì)具體統(tǒng)計(jì)環(huán)節(jié)中難點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)問題的分析和解決，于是受訓(xùn)者往往是“茫然”聽完后，回去再仔細(xì)“實(shí)驗(yàn)”。
（三）培訓(xùn)師資上受到限制
培訓(xùn)者多數(shù)依賴于統(tǒng)計(jì)部門自身的專業(yè)處室，雖然這些專業(yè)人員在統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)上有一定優(yōu)勢，但是由于沒有受過專門的師資培訓(xùn)，不了解培訓(xùn)工作的特點(diǎn)和技巧，在授課時(shí)候如何吸引受訓(xùn)者的注意力等方面經(jīng)驗(yàn)不足，而且受專業(yè)限制，對(duì)于開展更廣范圍、更高層次的培訓(xùn)也顯得力不從心，這在某種程度上影響了培訓(xùn)質(zhì)量和效果。
二、做好今后統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)
（一）科學(xué)制定培訓(xùn)內(nèi)容
采用“定單式”培訓(xùn)，將平日走訪中了解到的基層統(tǒng)計(jì)人員情況和報(bào)表的質(zhì)量情況相結(jié)合，深入了解基層統(tǒng)計(jì)人員“想學(xué)什么、愿意怎么學(xué)、希望怎么教”的需求，按照“缺少什么就培訓(xùn)什么、什么薄弱就培訓(xùn)什么”的原則準(zhǔn)備培訓(xùn)的資料，豐富實(shí)例和易錯(cuò)點(diǎn)的講解，將理論知識(shí)與實(shí)踐操作結(jié)合起來，把指標(biāo)解釋與實(shí)例講解有機(jī)融合，提升培訓(xùn)質(zhì)量。
（二）抓好封閉式培訓(xùn)管理
全面提高統(tǒng)計(jì)人員的整體素質(zhì)關(guān)鍵是依靠“封閉式培訓(xùn)”，應(yīng)在年度計(jì)劃中明確每季度開展一次分專業(yè)的集中培訓(xùn)。由專業(yè)骨干撰寫教案講義、制作課件、疑難問題解答等相關(guān)資料，并建立培訓(xùn)評(píng)估制度，對(duì)每項(xiàng)培訓(xùn)從培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)開始到整個(gè)培訓(xùn)實(shí)施過程進(jìn)行科學(xué)的總結(jié)和評(píng)估，通過課堂上問卷調(diào)查等方式及時(shí)評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果，評(píng)判培訓(xùn)質(zhì)量，同時(shí)全面收集受訓(xùn)者反饋，以供對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容進(jìn)行修改。
（三）豐富和創(chuàng)新培訓(xùn)方式
提高互動(dòng)式培訓(xùn)方式的運(yùn)營，在實(shí)際培訓(xùn)中應(yīng)注重培訓(xùn)方式創(chuàng)新，注重現(xiàn)場教學(xué)、互動(dòng)教學(xué)，利用工作中實(shí)際的案例來教學(xué)，也可以對(duì)具體的問題引導(dǎo)受訓(xùn)者展開討論，相互學(xué)習(xí)工作好的方法和技巧。同時(shí)充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢，創(chuàng)建統(tǒng)計(jì)QQ群，利用QQ遠(yuǎn)程協(xié)助功能對(duì)基層單位、企業(yè)進(jìn)行遠(yuǎn)程演示培訓(xùn)，利用錄屏軟件可輕松錄制畫面的優(yōu)勢，將業(yè)務(wù)的操作流程全程錄制，供受訓(xùn)者反復(fù)觀看和模仿，可以起到了良好的效果。
（四）嘗試“開門辦學(xué)”
為擴(kuò)大統(tǒng)計(jì)人員視野，開門辦學(xué)。應(yīng)充分利用高校院所、兄弟單位和各類社會(huì)教育培訓(xùn)資源，通過合作辦學(xué)、聯(lián)合辦班、交換培訓(xùn)等方式，多層次、多渠道、多形式、全方位地開展統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全社會(huì)的統(tǒng)計(jì)從業(yè)人員更全面地學(xué)習(xí)現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)理論、完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、開闊視野、提升能力，更好地推動(dòng)統(tǒng)計(jì)工作的發(fā)展和進(jìn)步。
（五）抓好分層分級(jí)培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象主要?jiǎng)澐譃槿箢悾簺Q策層人員、管理層人員、操作層人員。一是針對(duì)政府決策層人員的培訓(xùn)，非統(tǒng)計(jì)專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了解和掌握統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)，需要讓他們了解什么是統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)做什么、統(tǒng)計(jì)怎樣做。二是對(duì)管理層人員的培訓(xùn)。管理層是各統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)或部門的中堅(jiān)力量，既要貫徹上級(jí)指令、接受各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)任務(wù)，又要帶領(lǐng)下屬組織協(xié)調(diào)一定范圍內(nèi)的統(tǒng)計(jì)工作。因此，不管學(xué)的是否是統(tǒng)計(jì)專業(yè)，都必須熟練掌握統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理能力，應(yīng)進(jìn)行EXCEL的應(yīng)用、管理學(xué)、公關(guān)學(xué)、心理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)等方面的知識(shí)培訓(xùn)，有效提高管理者的水平。三是對(duì)操作層人員的培訓(xùn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)都來自基層操作層，因此只有當(dāng)操作層熟練掌握具體的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，才能確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。目前，基層統(tǒng)計(jì)人員流動(dòng)大，部分人員是兼職，有的從未從事過統(tǒng)計(jì)工作，這些人員上崗前必須培訓(xùn)。此外，隨著統(tǒng)計(jì)信息化程度的加強(qiáng)，網(wǎng)上直報(bào)范圍的擴(kuò)大，原來不熟悉計(jì)算機(jī)操作的人員也必須通過相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直報(bào)。至于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作要求的不斷提高，需要把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的半成品轉(zhuǎn)變成成品、精品，統(tǒng)計(jì)分析水平要提高，都更離不開培訓(xùn)。
（六）突出重點(diǎn)內(nèi)容的培訓(xùn)
對(duì)于日益增長的來自社會(huì)各方面對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的需求，應(yīng)該在培訓(xùn)工作中積極應(yīng)對(duì)，科學(xué)謀劃。培訓(xùn)要突出重點(diǎn)，以研究解決現(xiàn)實(shí)問題為出發(fā)點(diǎn)，在開展常規(guī)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)的同時(shí)，緊密聯(lián)系黨和政府以及社會(huì)普遍關(guān)心的GDP核算、能源消耗、投資、物價(jià)等統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵問題，圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、服務(wù)業(yè)、自主創(chuàng)新和生態(tài)環(huán)境統(tǒng)計(jì)等薄弱環(huán)節(jié)組織培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，引導(dǎo)受訓(xùn)者進(jìn)行深入的理論思考，研究在發(fā)展中凸現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，不斷提升培訓(xùn)效果和質(zhì)量。
一、學(xué)習(xí)情況
油庫主任工作涉及面相對(duì)廣些，需要多方面的知識(shí)和能力才能適應(yīng)和勝任工作，如果不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷更新知識(shí)，就無法很好的完成工作任務(wù)。為適應(yīng)工作的需要，我自覺擠時(shí)間向書本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)和群眾學(xué)習(xí)、向工作實(shí)際學(xué)習(xí)，在實(shí)踐之中不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、積累和提高。
(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治思想素養(yǎng)。作為一名黨員，我積極參加黨支部組織的各種活動(dòng)，并充分利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)政治理論、黨和國家的方針政策，不斷提高理論水平，加強(qiáng)政治修養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)黨的政治理論，使自己提高了對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，更加堅(jiān)定了理想信念。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平。我利用工余時(shí)間，仔細(xì)閱讀《計(jì)量管理制度》、《質(zhì)量管理制度》、《設(shè)備管理規(guī)范》等與日常工作有關(guān)的規(guī)章制度，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，我還通過經(jīng)常性地閱讀《中國石油報(bào)》等載體，了解與本行業(yè)工作相關(guān)的動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識(shí)，增強(qiáng)自己的實(shí)際工作能力。今年，根據(jù)分公司的安排，我還參加了大連市安監(jiān)局組織的安全員培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)，增長了見識(shí)，開拓了視野。此外，我還特別注意向領(lǐng)導(dǎo)和身邊業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明來自范文中心:/細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改進(jìn)自己的不足，不斷地使自己在工作中有所提高。
(三)加強(qiáng)知識(shí)積累。為使自己在寫文章、辦事情時(shí)更有底氣，在想問題、拿主意時(shí)更有見地，在日常工作中，我還會(huì)讀一些管理類和文史類的書籍，以博采眾長，增加自己的知識(shí)積累。管理類書籍，今年我主要閱讀了《卓越的班組長》、《可視化管理》等。文史類書籍，今年我主要看了《新五代史》、《三國志》、《三番紀(jì)事本末》等。并寫了6篇讀書筆記。
二、履職情況
(一)認(rèn)真做好文字工作：20*年，截至11月?日，我協(xié)助主任起草各類計(jì)劃、匯報(bào)、總結(jié)、報(bào)告共計(jì)?份。涉及油庫工作多個(gè)方面，主要包括春秋兩季換季、形勢教育、科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)、“三基”工作、“安全月”活動(dòng)、“安康杯”競賽等。在文稿起草方面，我認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神和油庫領(lǐng)導(dǎo)工作方針，用心揣摩，邊寫邊改，精推細(xì)敲，努力提高文稿質(zhì)量。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得了一定的進(jìn)步。
(二)認(rèn)真做好信息統(tǒng)計(jì)與匯報(bào)：每個(gè)月底做好當(dāng)月的職工考勤統(tǒng)計(jì)、職工績效統(tǒng)計(jì)、油庫安全信息統(tǒng)計(jì)、職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)、材料、報(bào)表，保證下月5日前匯報(bào)給分公司人力、業(yè)務(wù)相關(guān)部門，從無疏漏。
(三)完成油庫消防檔案的重新整合：上半年，根據(jù)業(yè)務(wù)部的要求，[更多精彩文章來自“:/”]在油庫原有消防檔案的基礎(chǔ)之上，借鑒于其他單位的經(jīng)驗(yàn)、資料，完成了油庫消防管理檔案的重新整合。通過整合消防檔案，使我逐步認(rèn)識(shí)到，對(duì)于油庫設(shè)備、設(shè)施的系統(tǒng)性整理能夠使油庫安全生產(chǎn)管理更加規(guī)范化。油庫儲(chǔ)輸油系統(tǒng)，電器設(shè)備，油庫計(jì)量化驗(yàn)工作都可以借鑒消防管理檔案的方式方法。
(四)認(rèn)真管好自己的分擔(dān)區(qū)：我負(fù)責(zé)油庫油泵房設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和泵房環(huán)境清理，我能夠按照《設(shè)備管理規(guī)范》的要求做好設(shè)備的日常檢查和維護(hù)保養(yǎng)，春秋換季時(shí)，能按照要求做好設(shè)備檢查維護(hù)，并正確及時(shí)填寫相關(guān)記錄。對(duì)分擔(dān)區(qū)周圍的雜草能做到及時(shí)清理。
(五)認(rèn)真帶好作業(yè)班組。我?guī)У淖鳂I(yè)班組中有老同志，身體不是很好，在另一位班組成員休假期間，我這個(gè)三人的作業(yè)班組中就會(huì)有兩個(gè)老同志。我能以身作則，工作在前，也能誠心誠意，與他們溝通，使這個(gè)作業(yè)班組發(fā)揮最大的能力。今年7月作業(yè)高峰期，我和作業(yè)組成員*、*，充分發(fā)揚(yáng)了不怕吃苦的精神，連續(xù)四次作業(yè)通宵堅(jiān)持在卸油作業(yè)的崗位上，安全及時(shí)完成油料搶卸任務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)有力緩解了分公司業(yè)務(wù)高峰期油料供應(yīng)緊張的局面。
(六)協(xié)助主任完成部分工作：年初，協(xié)助主任完成油庫全年工作計(jì)劃，并分解成每月工作計(jì)劃，下發(fā)油庫兩個(gè)分隊(duì);每月協(xié)助主任完成當(dāng)月工作匯報(bào)，并制成演示稿。月初，協(xié)助主任完成安全教育材料的整理，月末，協(xié)助主任完成當(dāng)月油庫安全檢查內(nèi)容和講評(píng)材料的整理與匯總。
(七)負(fù)責(zé)油庫QC工作：3月份，我完成了本年度油庫QC成果的材料整理，并對(duì)演示人員進(jìn)行培訓(xùn)，此項(xiàng)成果獲得20*年國家級(jí)成果。
(八)負(fù)責(zé)油庫業(yè)務(wù)培訓(xùn)：*年，我接手油庫培訓(xùn)工作以后，業(yè)務(wù)培訓(xùn)從形式到內(nèi)容都有了全新的變化。在形式上，油庫安全教育，形式教育，業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，安全檢查，應(yīng)急演練在記錄格式上做到了統(tǒng)一。在內(nèi)容上，既有會(huì)議宣貫，又有卷面考核，也有桌面演練，還有現(xiàn)場操作，[更多精彩文章來自“:/”]參加學(xué)習(xí)與考核要求也更加嚴(yán)格。業(yè)務(wù)培訓(xùn)能做到計(jì)劃性，也能根據(jù)工作的要求隨時(shí)調(diào)整。通過靈活的方式，油庫培訓(xùn)工作廣度拓寬了，力度深化了，效果增強(qiáng)了。刷罐工作進(jìn)行之前，我多方查找刷罐的技術(shù)規(guī)范，整理成講義，組織干部職工學(xué)習(xí)，并進(jìn)行了考核，然后再現(xiàn)場進(jìn)行刷罐作業(yè)，這樣做先打下理論知識(shí)的底子，再進(jìn)行實(shí)踐操作，職工們對(duì)刷罐工作的各項(xiàng)要求真正做到了理解與掌握。
(九)負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的整理與培訓(xùn)：我負(fù)責(zé)油庫應(yīng)急預(yù)案計(jì)劃的制定與應(yīng)急演練的具體實(shí)施。年初制定全年應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃，每月至少組織兩次應(yīng)急預(yù)案演練，根據(jù)演練實(shí)際情況和演練效果不斷修訂各項(xiàng)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，提高對(duì)各種突發(fā)事故的防范和處理能力。
今年“安全生產(chǎn)月”，我將油庫防臺(tái)風(fēng)、防震、防洪三個(gè)予案整合在一起，針對(duì)雷雨、大風(fēng)等季節(jié)特點(diǎn)，開展了夏季作業(yè)安全教育和培訓(xùn)的一種新嘗試，提高了應(yīng)急保障的效果。
2017年整形外科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃【1】
在護(hù)士工作中，每一位護(hù)士都肩負(fù)著重大任務(wù)和責(zé)任!天使不好當(dāng)，這或許是所有護(hù)士工作者的心聲!護(hù)士工作又苦又累，只有投入其中才能對(duì)護(hù)士工作有深深體會(huì)!
歲末將至，總結(jié)一年來，在科主任領(lǐng)導(dǎo)和全體醫(yī)護(hù)人員的努力下，自己取得了一些進(jìn)步，也存在許多不足，總結(jié)過去，放眼未來，爭取來年更大的發(fā)展。
一，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面：
嚴(yán)格按照醫(yī)師的道德規(guī)范要求自己，遵守醫(yī)療流程，維護(hù)患者尊嚴(yán)和隱私，不收受患者的紅包。工作精益求精。全年根據(jù)科室的工作規(guī)律，以醫(yī)院和顧客利益為重，經(jīng)常加班工作。全年無一例醫(yī)療事故和差錯(cuò)。
1， 退還顧客感謝老玉手鐲一個(gè)。(證明人：黨辦;護(hù)士長)
2， 醫(yī)院組織到梁平縣醫(yī)院支農(nóng)一次，獲得好評(píng)。完成當(dāng)?shù)丶す庖焕中g(shù)顧客二例。
二，為醫(yī)院獲得榮譽(yù)：
1， 參加20XX年度重慶醫(yī)科大學(xué)校際運(yùn)動(dòng)會(huì)，代表重醫(yī)附屬口腔醫(yī)院獲得教職員工組1500米跑第五名;跳遠(yuǎn)第三名的成績。
2， 參加20XX年度重慶市招行杯羽毛球比賽，代表重醫(yī)附屬口腔醫(yī)院獲得16名。
三，招商引資項(xiàng)目：
20XX年在醫(yī)院的大力支持下，成功引進(jìn)世界領(lǐng)先，國內(nèi)首創(chuàng)的聚焦超聲減脂系統(tǒng)，目前已完成設(shè)備調(diào)試，操作培訓(xùn)和臨床應(yīng)用。
四，醫(yī)療及業(yè)務(wù)培訓(xùn)：
在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，按時(shí)完成醫(yī)療任務(wù)。作為醫(yī)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人，堅(jiān)持主持全年周二的醫(yī)療部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)持全年早查房，并對(duì)查房中每日專業(yè)常見術(shù)式，對(duì)醫(yī)師和護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和討論。
在手術(shù)方面，全年開展了：
1，顏面部綜合整形術(shù)，
,2，綜合整形和假體隆胸術(shù);
3， 全身脂肪抽吸塑身術(shù),
4， 自體脂肪移植顏面及整形術(shù),
5， 面部和小腿肉毒素除皺及瘦小術(shù);
6， 各種注射填充物顏面部整復(fù)術(shù);
7， 聚焦超聲減肥技術(shù)的臨床操作和培訓(xùn);
8， 藥物美白皮膚方面的應(yīng)用;
9， 點(diǎn)陣像素激光結(jié)合自體成纖維細(xì)胞移植治療面部座瘡的臨床應(yīng)用;
10， 協(xié)助頜面外科王濤教授在本中心手術(shù)及新技術(shù)的開展(1，頜面正畸手術(shù)，2，肋軟骨髂骨瓣在頜面手術(shù)中的應(yīng)用)。
五，參加學(xué)術(shù)會(huì)議：
1,20XX年度中國醫(yī)師協(xié)會(huì)西南整形美容工作委員會(huì)學(xué)術(shù)會(huì)(成都)委員
2，20XX年度中國中西醫(yī)學(xué)會(huì)專家委員會(huì)學(xué)術(shù)會(huì)(成都) 委員
3,20XX年度中國醫(yī)師學(xué)會(huì)整形與美容分會(huì)年會(huì)(北海)
4,20XX年度中華醫(yī)學(xué)會(huì)全國手術(shù)規(guī)范培訓(xùn)及學(xué)術(shù)研討會(huì)(廣州)
5,20XX年度中國醫(yī)師學(xué)會(huì)整形與美容重慶分會(huì)年會(huì)(重慶長壽)
六，學(xué)術(shù)會(huì)議論文：
1，應(yīng)用A型肉毒素和雙美膠原蛋白面部年輕化的臨床分析(附42例)。
2，切皮重瞼成形術(shù)治療腫泡眼236例經(jīng)驗(yàn)。
參加20XX年度中國醫(yī)師學(xué)會(huì)整形與美容分會(huì)年會(huì)(北海)會(huì)議論文。
2017年整形外科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃【2】
20XX年在院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、支持及領(lǐng)導(dǎo)下，全科醫(yī)護(hù)人員共同努力，認(rèn)真落實(shí)以病人為中心的理念，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，較好地完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下。
一、20XX年整形外科基本情況
項(xiàng)目整形外科醫(yī)護(hù)人員助理護(hù)士手術(shù)例數(shù)治療輸液20XX年16人1人2717人次7159人次
二、醫(yī)療安全、員工培訓(xùn)工作
(一)醫(yī)療質(zhì)量安全工作
1、2xxx年整形科重視醫(yī)療質(zhì)量及安全工作，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，把醫(yī)療安全工作放在日常工作的重點(diǎn)來抓，時(shí)刻強(qiáng)調(diào)醫(yī)療質(zhì)量安全工作的重要性。2xxx年度整形外科術(shù)前、術(shù)后診斷符合率達(dá)100%，無菌手術(shù)切口甲級(jí)愈合率98.5%，甲級(jí)病歷率大于90%，未發(fā)生重大醫(yī)療責(zé)任事故，各項(xiàng)科室質(zhì)量指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)科室管理，按照醫(yī)院質(zhì)量管理體系要求，我們認(rèn)真抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，特別是抓好核心制度及崗位責(zé)任制度的落實(shí)，檢查整改存在的問題，在制度上防止醫(yī)療差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
3、醫(yī)療質(zhì)量水平的提高是防止醫(yī)療差錯(cuò)及事故發(fā)生的技術(shù)保證?？剖易⒅鼗A(chǔ)理論培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，堅(jiān)持每兩周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，抓好年輕醫(yī)師的專業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度，通過查房和師帶徒的形式，以提高年輕醫(yī)師的診治水平。
4、認(rèn)真做好醫(yī)護(hù)、醫(yī)患關(guān)系的維系，提高滿意度。
(二)積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)
1、整形外科在醫(yī)務(wù)科護(hù)理部指導(dǎo)安排下，開展了院前急救及護(hù)理組開展了人工心肺復(fù)蘇的競賽活動(dòng)。
2、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改善服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)了人性化醫(yī)療護(hù)理。在全院滿意度調(diào)查中，整形外科的病人滿意度都在90%以上。
3、整形外科歷來有著優(yōu)良的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，是一支作風(fēng)過硬的集體，這不僅體現(xiàn)在平時(shí)的醫(yī)療護(hù)理工作中，在突發(fā)事件面前更能體現(xiàn)這種優(yōu)良作風(fēng)。
4、整形外科不僅是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，同時(shí)也是一個(gè)樂于奉獻(xiàn)的集體。今年3月份，整形外科手術(shù)病人多，護(hù)理工作繁重，為了完成整形外科住院手術(shù)工作，許多醫(yī)生、護(hù)士帶病工作，特別是晚上也經(jīng)常需要加班加點(diǎn)地工作，卻從沒有人向醫(yī)院及科室提出過任何報(bào)酬。
(三)員工培訓(xùn)工作
1、加強(qiáng)對(duì)科室員工的基本技能及素質(zhì)培訓(xùn)，除了參加醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)外，科室舉行兩周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高員工的專業(yè)理論水平。
2、積極開展師帶徒活動(dòng)，在思想、政治、業(yè)務(wù)等進(jìn)行了一對(duì)一的傳、幫、帶。3、對(duì)新員工按規(guī)定要求進(jìn)行崗前培訓(xùn)。
4、積極參加深圳市繼續(xù)教育中心組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)及學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。
(四)節(jié)能減排工作
對(duì)科室員工加強(qiáng)節(jié)能減排宣傳工作，提高對(duì)節(jié)能工作的認(rèn)識(shí)，節(jié)約每一滴水、每一度電、每一張紙，杜絕科里的長流水及長明燈現(xiàn)象。
三、20XX年工作計(jì)劃
一、按照醫(yī)院的要求，加強(qiáng)科室執(zhí)行力，做好每項(xiàng)工作。
二、提高醫(yī)療質(zhì)量，防止醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生，安全就是效益。
1、認(rèn)真落實(shí)員工的崗位責(zé)任制，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度及操作常規(guī)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。
