時間：2022-05-25 20:43:12
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公共關系案例教學，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1.深化理論教學，強化理論知識
在傳統的教學模式中，理論教學是實際教學的重點，在有些學校，甚至是教學的全部內容，這足以說明理論教學的重要性和必要性。我們要實行教學改革，但是理論教學不能摒棄，相反的，要在實行其他教學方法的同時，更加關注理論教學的學習效果。不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。只有掌握了豐富的理論知識，了解前人的研究成果，才會有所創新，有所發展，并減少不必要的嘗試和錯誤，沿著正確的學習方向，不斷發展進步。因此，在課堂上，進行理論教學時，教師要根據不同專業學生的學習重點，適時的把握課堂重點，結合學生專業，巧妙的引入新概念，做到有準備，有區別的備課上課，真正做到因人而異，因材施教，培養符合專業發展的應用型人才。
2.采用案例教學法
使得學生活學活用案例教學法是通過經典案例引入課堂的形式，讓學生開始接觸事件。并及時的將新知識運用，提高理論與實踐的結合能力，鍛煉學生的發散思維。特別的，教師在選擇案例時，一定要深入分析案例反映的問題的時效性和代表性，清楚案例中隱藏的公關理論和公關方法，牢牢把握教學目標，對教學案例進行深入，細致的分析，對學生進行正確的引導，使學生理解案例本質，學會思考方法，避免毫無目的的討論和混亂的思考方式的出現，以此來使學生掌握已學的理論知識。在教師引導學習之后，教師就可以帶學生進行發射思維，探求其他的思考點，使得學生能夠全面的看待案例問題，之后在進行課堂總結，以此來鍛煉學生的思維能力。隨著科技的不斷發展，案例教學法也可與多媒體技術相結合，以此來減少黑板板書的時間和案例展現的時間，增加案例的豐富性和生動性，增加學生思考的時間，啟發學生的多器官相結合的思維模式，鍛煉學生的想象力和思考力。使得教學過程豐富多彩，吸引學生的眼球，提高教學效率。
3.開展課堂討論，突破課程重點
公共關系是一門綜合性很強的學科，多學科的交融使得對于某一公共關系問題，需要運用多種理論和方法來分析和解決，這就需要團隊協作和深入配合。通過課堂討論的形式，教師分小組來攻克特定公共關系難題，既培養了學生對問題的思考能力，有給予了學生在團隊中精誠合作，思維碰撞的機會，讓學生在課堂上獲得更多的成長機會。教師為每個小組布置一個題目，小組成員自行挑選能力強的組員擔任組長，在小組討論的過程中，各成員開動腦筋，想到合適的討論方向，小組長來進行思路總結，并確定正確的探索方向，進而各組員進行補充，不斷充實答案，補充信息，進而得到最終的結果。課堂討論法提供給學生足夠的討論時間，并為學生創造合作的機會，各組員集思廣益，鍛煉發散性思維和創造性思維，營造出與企業發展相似的團隊合作氛圍，提高了組員的參與意識和參與激情，使得課堂更有吸引力和創造力，提高教學效果。
4.創設問題情景，鍛煉學生的應變能力
創設問題情景，讓學生進入公共關系問題情景中，使學生產生緊迫意識，更好的發揮其創造力和鍛煉其思考能力，身臨其境的解決出現的各種問題，提高學生解決實際問題的能力。對于好的教學案例，教師經過仔細推敲，簡化背景，就可以創設出合適的情景案例，然后進行角色分組和實際思考，既鍛煉學生的表達能力，又讓學生在面對實際問題的時候，能夠聯系自己的理論基礎，選擇合適的方式方法，解決問題。創設問題情景的主體是學生，因此教師在引導學生的過程中，一定要鼓勵學生的思維創新，學會靈活應變，教師不能局限與已定的情景，扼殺學生的創造性思維，只有在多變的環境中，仍處事不驚的人，才能夠更好的面對多變的實際環境；鼓勵學生的自我表達，對于角色少的，或者是沒有角色份額的學生要組織他們進行早期的排練，提高他們的課堂參與度，活躍課堂，提高教學效果。
二、結語
關鍵詞:公共關系;教學方法;案例教學
中圖分類號:G41 文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)14-0219-02
一、公共關系學課程設置的目的和教學目標
公共關系是指一個組織為了生存發展,運用合理的原則和方法傳播信息,塑造形象,協調和改善組織的內外部關系,以取得理解、支持和合作,最大限度地實現組織預定的目標的管理科學藝術。在高校開設公共關系學課程,目的是通過這門課程的學習,使大學生掌握公共關系的基本原理、實務和技巧,具有良好的公關理念和技能,提高綜合素質,成為與社會主義市場經濟相適應的應用型高素質人才。公共關系課程是以培養適應經濟發展需要的具有實踐能力、創新精神和創業精神,具有較強學習能力和可持續發展能力的人才為教學目標開展教學的。
二、采用多元化教學方法培育和提高學生的綜合素質
公共關系是一門綜合性比較強的學科,它包含了豐富多彩的理論和非常強的實踐性。在信息化發達的今天,傳統的理論授課模式遠遠不能夠滿足實際公共關系教學的需要,為了全面提高教學質量,充分體現教學改革,應以課堂講授為主,分析案例、實際操練為輔。在公共關系教學中,為了豐富教學內容,使教學方法不再單一,應采用多元化和多渠道的教學方法。努力做到引入案例教學、體驗式教學等,寓教于“樂”、 寓教于“演”、 寓教于“練”和寓教于“行”。
(一)理論教學法,強化學生的理論知識學習
根據不同專業的學生和特點,合理安排理論課的內容和形式,把握知識重點和難點,重視概念的引入,結合專業特點,提高學生對本課程的學習興趣和積極性。如對于工商管理專業的學生,重點講授公共關系公司的類型、組織機構、管理職能和公共關系的實施與評估章節;對市場營銷專業的學生,重點講授公共關系的傳播、調查和策劃章節。只有做到有區別地備課、授課,才能夠真正做到因材施教,培養出符合專業人才要求的學生。
(二)案例教學法,提高學生的分析洞察能力和思維創新能力
1.采用多媒體案例教學法
采用多媒體案例教學法,可以減少板書時間,增加課堂單位時間的內容信息量。多媒體案例教學法,即通過計算機、多媒體投影儀、音像、視圖等對教學案例的展示,啟發學生通過感官和視覺對公共關系學案例進行邏輯思維分析,起到豐富教學內容和聲情并茂的教學效果,給課堂教學注入無限的生機和活力。
2.精選案例教學法
公共關系教學案例特別多,如何恰到好處地引入案例,以經典案例導入公共關系概念,這就涉及到案例的選取問題。可以選取社會發展的熱點問題和公共關系活動中的經典案例,可以是正面的成功案例,也可以是反面教育的案例。通過精辟、生動的案例講解,激發學生的學習熱情,強化理論知識學習。案例教學可以培養學生的閱讀資料能力、自我思考能力、對問題的剖析和策劃創造能力。例如中國的三鹿奶粉事件和豐田汽車召回事件,一方面,透過對該案例的分析、討論,引導學生認識到,產品質量乃是企業的生命線,企業只有做到產品質量第一,服務至上方能使企業在激烈競爭中可持續發展;另一方面,通過這一案例的陳述、引導、剖析,結合危機公共的定義、特征、成因、處理原則、處理策略的理論。進行有效的、全方位的公關危機分析研究,最終引導學生提出對該案例的解決方案和措施。
(三)課堂討論法,提高學生的提問題能力、討論能力和團隊合作能力
課堂討論可以是隨機性的,也可以是事先準備的。在知識點的講授中,針對有關知識點和案例進行即興討論,培養學生對問題的敏銳反應;也可以提前將討論資料在課前發給學生閱讀思考,在課堂上進行小組討論或集體討論。針對一個案例將五六個學生分為一個小組,由組長對本組成員的觀點進行簡明扼要地闡述,小組的其他成員補充說明。在每個小組對案例的剖析、論證得出結論過程中,可以收到各小組的相同和不同觀點的多維信息,這將激發學生對問題的深入思考和判斷,有利于培養學生的討論能力、善于發言能力和創造性思維。在討論過程中,各小組成員之間形成了團隊合作精神意識及行為,共同營造和諧的團隊協作精神,獲得了最佳教學效果。
(四)情景模擬法,培養學生的換位思考能力和策劃創新能力
情景模擬是學生將公共關系理論知識應用到實踐中的體現。根據教學內容安排模擬演練,通過組織小組成員模擬一個情景中的人物角色進行演示或表演,使學生有種置身其中的感覺,真正體會到公關過程中角色的處境、實際應變處理問題的能力,其思維將上升到另外一個高度,策劃創新能力也將大大提高。
例如,在講授公關禮儀時,安排學生進行自我介紹和言行舉止禮儀的演示等,培育學生的日常實務禮儀。當學生掌握了一定的公關技巧后,可以組織學生模擬公司人員招聘,事先設置好經典的招聘職位和招聘問題,將學生分成三個小組,第一小組作為招聘方,第二小組作為應聘方,第三小組觀摩表演方并評價打分。三個小組調換角色,輪流表演,最后,三個小組針對表演過程的情況進行總結。模擬招聘是對學生角色換位思考的鍛煉,學生在不同小組角色的扮演中,可以清楚地分析小組中哪方面成功,哪方面不成功,哪方面還欠缺,如何去避免、克服存在的問題,并找出解決問題的最佳方案。
安排學生進行各種活動策劃,如大型會議策劃、慶典活動策劃、校園文藝活動策劃等,讓學生在實踐公關策劃的過程中,體驗與社區公眾、校園師生的感情聯絡。
組織學生對某個熱點問題進行公眾調查,涉及調查問卷設計、調查的程序、調查方法、調查人員的選拔與培訓以及調查研究報告的撰寫等一系列問題,培育學生的策劃創新能力,養成科學、客觀、認真的研究態度,不斷提高認識問題、解決問題的能力和水平。
情景模擬過程不僅是對學生的公關實戰能力和公共技巧的考察,更是為學生在校園學習中增強公共意識,提高公關理念,以就業為導向,為畢業后能順利發展奠定基礎。目前,以就業為導向的競爭教育,是高職院校的共識和奮斗目標。
(五)實踐教學法,讓學生切身體會到社會企業發展,縮短彼此間的距離
公共關系學的學習不能只是紙上談兵,應該組織學生參與社會企業生產實踐,帶學生到知名企業進行參觀學習(實習),讓學生親臨其境,感受現代企業的生產規模、經營理念、企業文化等,幫助企業進行社會調查、形象策劃和產品推銷等專題活動。通過各專題活動,拉近學生與社會、企業的距離,有利于學生學以致用,防止學生脫離社會。另外,可邀請企業中的專業公關人士(專家)到學校里講座,現身說法,講授企業中的精彩公關和弱勢公關經驗,有利于加強師生對公關知識的探討,起到教學相長的促進作用。
三、教師在公共關系教學中應把握好角色
(一)教師應明確教學培養目標,改變教學思想觀念
公共關系學教師應針對高職院校的培養目標和學生的特點,根據國家的教育方針、政策,及時改變和更新傳統的教學思想觀念,提高教師自身的文化素養和師德水平,摸索新的教學模式,培養學生的社會適應性,提高學生交流溝通能力團隊協作能力、創造能力、就業能力和創業能力,為我國培養出德智體美全面發展的現代化建設高素質技能型專門人才。
(二)以學生為中心,把握教學方法的尺度
公共關系教學既要培養學生的優良品格,也要推進素質教育。在教學過程中,應以學生為中心開展教學,層層引入,切忌以教師為中心,進行滿堂灌。
1.在案例教學中,應注意案例選取的恰當性、啟發性和創新性,難度應呈梯度增加,逐步培養學生獨立分析問題能力,深化理解公共關系理論知識,從而使學生能夠循序漸進地學習,增強學生學習的自信心和成功感,提高教學效果。
2.在課堂討論中,注重引導學生的發散性思維,創造良好的討論氛圍,耐心傾聽不同的聲音,不急于果斷肯定或否定學生的觀點,隨著學生的討論思路加以簡短的評論,使學生能夠在一個比較寬松的環境下思維得到釋放,觀點得到詮釋,有秩序地各抒己見。案例討論可以有多個答案(解決方案),不能規定唯一的答案(解決方案)。教師切忌在討論過程中,給出所謂的正確答案和否定學生的答案,打擊學生獨立思考問題的積極性,扼殺學生的創新思維。良好的課堂討論是師生之間、學生與學生之間思維和觀點摩擦出火花的的最佳良機,它將教學課堂學習推向最高境界。
3.在情景模擬教學中,設置的模擬情景逼真,內容豐富,角色鮮明。模擬結束后,教師應當及時對模擬情況進行全面的總結,揚長避短,指出模擬中存在的問題,查出根源,給出建議和意見。
4.在實踐教學中,重視培養學生的實踐能力,將公共關系理論與實踐緊密結合。實踐教學環節是對公共關系教學效果的檢驗和延伸,也是工學結合培養模式的體現。
(三)課后總結,加強科學考核制度,提高教學質量
教師應針對學生在課堂中對知識的理解、掌握程度和反應情況及時對教學思路、教學方法做出總結,分析教學中存在的問題,找出原因,加強與同事的教學交流,多聽講課效果好的老師的課以提高自己的教學水平。對好的教學模式應該加以創新、推廣。學生的學習考核是對學生掌握知識的反饋信息和綜合評價,包括作業成績、平時成績(課堂表現)和期末考試成績。科學的考核制度能夠反作用于學生,充分體現了公共關系以素質教育為導向。
參考文獻:
[1] 周云婷.從“課堂公關”到公共實踐[J].職業技術:下半月,2006,(11).
公共關系學又是一個較新的學科，這方面的老師更是缺乏，學校為了維持該學科的正常進行給老師安排了繁重的課時。老師們常常是疲憊不堪的教學，進而會影響到教學的效率。還有很多院校招聘來的教師是一些剛剛大學畢業的學生，沒有教學經驗，而公共關系學是一個緊密聯系實際的學科。課堂教學效果較差。在高等專科學院的課堂上往往會出現老師在課堂上滔滔不絕的講課，學生在下面小聲議論或者呼呼大睡的情況，這樣的情況是不可能有好的教學效果的。學生因為該課程的基礎較差，就是去了學習的興趣，很多學生反應由于沒有相關學科的基礎，在接受該課程時很吃力，因此，如何提高教學的課堂學習效果是一項重大的責任。
公共關系學教學應采用“師生互動”案例教學法
要實現案例教學首先要明確案例和舉例的區別，目前很多院校均提倡課堂上老師要盡量使用舉例的形式將學科內容形象的展示在同學面前。和舉例不同的是案例是通過實際的實力來啟迪同學們的思維，用所學的理論去思考現實中的問題。案例教學可以采取以下幾種方式進行。
1.以教師為主題，在上課之前選出和本節理論有關的經典案例。當然在上課之前老師是要做很多工作的，因為案例的選擇不僅要具有普遍性也要具有典型的特點。因為公共關系在實際的環境中會由于因素的變化發生變化，學習的目的是為了更好地應用于實踐，現實中發生一模一樣事件的可能性比較小，教學的目的是要學生通過典型案例的思考來啟發處理問題的能力。另外，在選擇案例時不一定都是成功的案例，失敗的案例也是很有必要的，學生可以通過對失敗案例的反思更好地理解教學的理論，激發他們學習該課程的興趣。
2.以學生為主，按照課前老師的安排找出和具體理論相關的案例。在上課之前老師給學生布置一定的任務，讓同學們課下親自去收集相關的資料，課堂上讓他們自己去講解，這樣不但使得學生們的觀察能力有所提高，也能更好地認識公共關系。
3.模擬周密的公共關系環境。模擬類似的環境可以避免學生出現紙上談兵的學習效果，也通過模擬監測學生利用理論知識處理公共關系的能力。在模擬的過程中可以將學生分為不同的組，以比賽的方式記下他們的得分，這樣也鍛煉的他們的策劃能力。
公共關系學教學改革中“師生互動”案例教學教師應注意的事項
首先在案例分析時教師要從各個角度全面的引導學生去思考，要通過一個具體的案例啟迪學生思考存在的幾種公共關系問題。讓同學們逐層的去分析、思考，做到對案例的分析要透徹，達到能夠舉一反三的效果。其次，教師要鼓勵學生發表自己的觀點與看法。由于基礎知識的掌握情況和理解能力的不同，造成他們學習效果有差異也是在所難免的。這時就要教師鼓勵他們勇于表達自己看法的行為，這個過程也是對學生思維發散能力的訓練。最后，教師在這個教學過程中要明確自己的角色。和其他課堂不同的是教師是這里的組織者并非指導者。特別是案例分析的階段，教師要給學生們充分的發揮空間讓他們暢所欲言。很多實踐證明上述的教學方法得到了很好的效果，在課堂上搬出具體的案例讓學生們親身處于公共關系的環境之中，這樣學習的理論得到應用，更是提高了處理公共關系的能力，使得高等專科學院的公共關系學教學改革更具成果。
小結
公共關系學作為一門實踐性較強的學科，要求教師采用特別的教學方式來培養學生們學習的興趣，提高他們處理實際問題的能力，在高等的專科學院中，對于公共關系學的教學改革應積極利用“師生互動”案例教學法，提升教學效果。
作者：齊丹單位：麗江師范高等專科學校旅游與經濟管理系
關鍵詞：公共關系學 課程教學 思考
【中圖分類號】C912.3-4
公共關系學是門理論聯系實踐的應用型學科，教學目的是通過公共關系學基礎理論、公共關系學結構特點、公共關系工作對象等一系列專業知識教學，讓學生成為德、智、體全面發展，并掌握現代公共關系學專業知識的公共關系專業人才。為更好適應現實需要，教師應從多方面入手，致力于培養更多、更優秀的能適應現實需要的人才。
一、選用適應專業需求的教材
教學活動中絕大多數教師是以教材為基礎，學生最主要的專業知識來源也是教材，因此在《公共關系學》教學中，選擇教材很重要。大學教育突出實用性、操作性，致力于培養中高級人才，因此選擇教材應難易程度適中，內容應當公關理論與公關實例并重。具體選擇則應從以下兩方面考慮：
1.1處理好公共關系學與其他學科間關系
公共關系學科特點有交叉性與邊緣性。這兩大特點可從它與其他學科間的關系體現出。作為應用性極強的學科，其體系包含社會學、管理學、廣告傳播學等其他學科相關知識。選擇教材時應據所授專業知識體系和教學內容進行取舍。這種取舍不是說舍棄其他學科的知識，只選用包含純粹公共關系學知識的教材，而是“舍”和“取”度的問題。對非公共關系學內容的其他學科知識，一般會另設專門學科，因此應在它們相互間有機聯系基礎上，做出取舍，選擇合適教材。
1.2教材自身內容和體系應科學、合理
教材內容是教材主體，結構是靈魂，合理體系有助于學生學習效率提高。教材內容不應只要求涵蓋廣，還應注重科學性，教材內容不能寥寥無幾、空有其表，但也不能包羅萬象、五花八門。內容太過空泛或繁雜都會使學生對重點把握不準，理解不到位。
二、采用創新教學方法
2.1因材施教
孔子最早在中國興起私學，他的很多教育理念在今天仍有借鑒意義。孔子最大特點是因材施教，我們可借鑒其因材施教方法。作為普通高等院校來說，一個班常會有幾十個甚至上百個學生，教師也常因學生太多而不能對每個學生優勢、劣勢多加了解，很多教學方法開展起來較難。對此，可把學生分成若干小組或團隊，每組人數控制在10人以內，并要求小組成員集中就坐。一方面教師在上課時就有可能注意到更多學生，與學生進行充分溝通，了解學生長處和不足，并在今后教學活動中鼓勵和發揚他們長處，幫助他們克服弱勢。另一方面可據內容引入更多教學方法，讓學生在案例和情境中集中學習，從討論中思想碰撞，小組成員相互協作，完成課堂教學任務。
2.2豐富教學方式方法
在傳統教學活動中，課堂角色主要是教師、學生、課本和三尺講臺。而在科學技術不斷發展的今天，教學也不能停留在傳統教學方法上，多樣化教學方式更易激起學生學習興趣。例如，教師可結合課程內容，將傳統利用多媒體向學生展示理論內容的形式轉變為精美PPT，不僅圖文并茂，且嵌入動畫效果充分展示知識體系化。這樣不僅可提高學生學習興趣，同時開闊學生視野。教學中教師不僅要向學生傳播理論知識，還要重視學生分析問題和解決問題能力。經實踐教學，現總結出以下三種主要教學方法，即案例分析討論、情景模擬以及任務驅動法。第一種案例分析法指選用中外成功公關案例，對其中蘊含知識進行解讀，在增加課堂生動性同時也增強學生對知識理解；同時適當選擇些失敗案例，讓同學分析其中的問題，并讓學生分組討論，作出一個可行、合理的公關方案；第二是情景模擬法，結合知識點設定一定情景，抽取小組代表進行情景模擬，其余學生在場觀摩，最后由教師結合知識點進行點評和總結，使學生對知識點理解更加深入和深刻；第三是任務驅動式教學，在課堂開始之初拋出要解決的問題，帶問題進入書本知識點學習。通常這樣學習目的性很強，通過帶著問題找答案，在不知不覺中掌握知識點；除以上介紹設計精美課件、案例分析討論、情景模擬和任務驅動式教學外，教師還可結合實際組織學生進行實地觀摩學習，要求學生對實地學習作出簡單學習匯報；結合公共關系實務要求，邀請業內具有豐富知識和實踐經驗的專家學者做相關專題講座等。
三、借鑒國外教學和考核方式
世界文化具有多樣性，基于文化基礎不同，中西教育理念也存在一定差異。在比較了中國與美國各自公共關系學課程教學特點后，筆者總結出美國公共關系學課程教學和考核方式可供借鑒。
3.1明確師生角色，提高學生自主學習能力
“師者，傳到授業解惑也”，但由于課堂時間限制，教師在課程教學中講解的內容不可能面面俱到，也沒有這種必要。教師只需對重點和難點問題進行講解，給學生答疑解惑并布置課后任務，推薦其他相關課外讀物，培養學生課外自學習慣和能力。
3.2轉變成績考核觀念
中國傳統成績考核一般遵循平時成績結合期末考試成績原理，其中，期末考試成績占比重因任課教師要求不同而有細微差別，但無一例外都是考試成績占大頭。教育目的不應是為提高學生考試能力，而應是提高學生學習能力，高等教育更不能例外。考得好不代表學得好，因此，對《公共關系學》這種重實務操作課程宜轉變成績考核觀念，將原來的“重結果”轉變為“重過程”，將原來總成績的構成中各要素占比調整，設置平時成績占比多于期末考試成績占比。
以上兩點是相互促進的，如教師只要求學生課外自學，而沒有“監督機制”，可能有很多學生都無法做到，也就不能真正提高學生學習自主性。重過程考核機制正好充當“監督機制”角色，學生為獲得好成績，不得不認真做好課下自主學習，久而久之，形成一種自主學習習慣，即使沒有監督，也能自覺學習。
四、結合實際需要，與時俱進
公共關系學是門隨時展而發展起來的學科，現代社會飛速發展，教師在課程教學中運用身邊鮮活例子，既更新和充實自己的教學內容，又能以此鼓勵學生多與外面世界接觸。實踐是檢驗真理唯一標準，學生在了解外界局勢變化同時，要積極尋找實踐機會，理論與實踐相互促進，為今后步入社會處理紛繁復雜公共關系積累經驗。
參考文獻
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[2]熊越強.提高公共關系學課程教學效果的思路.中國成人教育.2008，5：167
【關鍵詞】高職院校；公共關系課程；教學改革
隨著社會經濟的蓬勃發展，新時代對現代大學生綜合素質要求越來越高，但是大學生無論學習什么專業，而公關能力和公共交往素質是評估一個合格大學生的重要考核指標。現如今各大高等院校紛紛開設了公共關系課程，這門課程在提升學生的公關意識和社會交往能力等方面具有舉足輕重的作用。而我國的高職院校開設公共關系課程已經有十多年的歷史，但是公共關系課程教學中存在教學方法、教學內容等諸多問題，嚴重影響了公共關系課程教學的有效性，也不利于實現培養現代化綜合素質人才目標。
一、高職公共關系課程概述
社會市場經濟的蓬勃發展使得市場那個主題關系變得越來越復雜，各個社會主體間的溝通與交流逐漸頻繁，各個社會主體在交流與合作過程中難免因為利益出發點不同產生各種矛盾或摩擦，而運用一種積極健康、科學高效的溝通方式能夠有效化解矛盾和沖突，維護市場經濟秩序。公共關系學就隨著社會市場經濟發展而興起的一門學科，它以傳播學、管理學、行為學散打學科為基礎，以揭示組織公關狀態和公關活動規律為主要內容，是一門實踐性和應用性較強的學科。高職院校開設公共關系課程目的就是為了讓學生充分掌握公關基礎知識和基本公關技能，提高學生的公關素質和公關能力，從而促進學生的全面發展，為學生以后走上社會成為專業型和技能型的高素質人才奠定堅實的基礎。
二、當前高職公共關系課程教學存在的問題
1.理論與實踐脫節
現階段，我國的絕大部分高職院校雖然開設了公共關系課程，但是在教學模式上仍然沿用傳統的“教師講，學生聽”的理論灌輸式教學方式，程序化的教學方法已經普遍占據廣大高職院校教師的思想觀念。這種以課堂理論教學為主要陣地、以教材內容為教學重點、以滿堂講為主要形式的教學方法，雖然在一定程度上有助于與學生基礎知識的學習和鞏固，奠定良好的學科基礎。但是這種“死讀書，讀死書”的僵化的教學方法缺乏創新性和靈活性，學生在這種了無生趣的理論課堂教學中難以形成學習興趣，嚴重破壞了學生的學習積極性和主動性，尤其是對于高職院校中以學習專業技能為主的技校生而言沒有很大的吸引力，這種滿堂灌的理論教學方式運用于公共關系課程教學不能收到良好的教學效果。畢竟公共關系學科本身就是一門實踐性和應用性很強的綜合型學科，理論與實踐的嚴重脫節只會讓學生成為“思想上的巨人，行動上的矮子”。
2.課程內容單一泛化
高職院校的公共關系課程內容基本上是在本科教材上增加了一些簡單的案例，但是仍然無法改變理論內容偏多的問題。市場經濟的發展帶來的城鄉差距和貧富差距越來越明顯，社會主體間的工作崗位和價值觀念都趨向多元化，導致學生之間的價值觀、人生觀存在巨大的差異，他們對待社會現象、社會人物以及社會風氣的認識以及態度差異化明顯。而開展公共關系課程教育主要就是解決學生公關能力差方的問題，使學生符合社會發展的需求。但是當前高職院校的公共關系課程教學卻忽視了這一點，教學模式呈現單一和泛化，導致課程的針對性喪失，不能根據每個學生的心理性格特點開展特殊性教育。此外教材內容在設置存在復雜繁冗的缺陷，重難點不夠突出簡明，實踐性教材內容偏少。
3.教學手段落后陳舊
公共關系課程作為一門培養學生的公關素質和公關能力的應用型課程，在教學方法和教學手段上應該具有針對性與實踐性強的特點。但是高職院校在公共關系課程教學中卻忽視了這一點，教學方法以理論灌輸式為主，教學手段落后陳舊，將實踐性和應用性很強的課程內容變成了簡單枯燥的“黑板公關”教學，學生成為被動接受知識的“灌輸桶”。此外公共關系課程評價方式單一，絕大部分高職院校評估學生的公共關系課程學習成績主要以期末考試成績為核心標準，這種結果性評價方式不利于學生的綜合素質的全面提高，也不能體現學生的真實水平。
三、高職公共關系課程教學改革的途徑
1.加強理論與實踐結合，加大實踐課程比例
高職院校注重培養學生的專業素質和專業技能，為社會輸送以生產、服務、管理等方面的應用型高素質專業人才，其核心人才培養標準是“職業技能”的培養。而公共關系課程又是一門實用性很強的綜合型課程，因此在教學內容上要逐漸轉變以往“重理論輕實踐”的教學理念，注重理論與實踐相結合，加大實踐課程的比例。同時在根據公共關系工作程序和各個環節制定科學高效的任務計劃和工作指標，合理安排理論課和實踐課的構成比例，科學規劃理論與實踐課程的順序和進度。教師要積極轉變以往單純理論化灌輸教學方法，積極為學生創建實踐學習情境，讓學生在真實的“工作場景”中學習理論、吸收精華、鞏固知識、應用知識。
市場經濟的蓬勃發展，使得市場經濟競爭日益激烈，單純的校園實踐并不能滿足學生的實踐需求，只有真正讓學生踏入真實的社會競爭中才能磨練學生的意志，讓學生的課堂理論知識有用武之地。為了讓學生能夠有機會真正參與到現代社會實踐中去，學校可以采用校企合作的方式，開創更廣闊的實習平臺，為學生提供更多的實踐機會。此外學校還可以組建更多豐富多彩的公關模擬訓練活動，鼓勵學生積極參與到活動組織策劃過程中，在豐富學生的課余生活之余，還能提高學生對公關關系課程的學習興趣，讓學生同意參與到討論公共關系課程的技能學習提高的方法中來。
2.創新課程內容設置，教材編寫突出高職教育特色
公共關系課程內容設置存在重理論輕實踐，重難點不明確等問題。創新公共關系課程內容設置既要重視教材的理論性，又要關注學生的創新思維能力和自主探究能力的培養。比如在面對公關危機時，公關策劃既要考慮到整體的一例，又必須符合公眾的需求，而在這個關系危機處理過程中需要學生具備高超的思維技巧和人際交往能力。因此編寫教材時需要加入典型的公共關系處理案例，理論結合案例，幫助學生理解深奧的理論知識，有能夠加深學生的印象。此外在教材內容編寫時要突出高職教育自身的特色，舉例一定要有啟發性、分析性，能夠供學生展開深入的探討。新時代的公共關系教材同時應該體現時代性、時效性以及開放性，能夠起到啟迪思維的作用。為此，可將公共關系課程教學分成兩個方面：一是公共關系基礎知識教學。在這個部分，學生主要對公共關系的基本概念、構成要素、工作程序、公共關系調查、組織活動策劃、公共關系評價等環境進行系統化學習。在系統知識學習過程中，教師要適當舉例佐證，并模擬創建相應的工作場景，讓學生在模擬化的工作場景中完成公共關系調查、組織活動策劃等任務。這一階段，學生的學習目標主要是初步掌握公共關系課程的系統化知識，了解工作程序，認識到社會交往過程中技巧、創新的廣大用處，培養活動調查和撰寫策劃書的能力。第二層次是公共關系的實踐教學。在這一過程中以培養學生的公關交際能力、合作交流能力為主，幫助學生樹立良好的社會公關形象。教師可以采用分組合作交流的方式展開教學，為每個小組制定相對應的任務，小組分工合作完成任務，最后上臺展示工作成果，各個小組件也可以進行經驗交流，互通有無，教師最后對每個小組做客觀公正的點評。
3.以學生為課堂主體，轉變教學方法
傳統的教學方法中學生處于被動學習的地位，課堂成為教師的“一言堂”，為了打破這種落后的教學模式。教師應該轉變師生課堂角色，以學生為主體，積極轉變教學方法。由于公共關系課程屬于一門實踐性和應用性很強的綜合化學科，理論知識和實踐技能都非常重要，因此在教學方法創新方面主要從兩個方面著手：
（1）理論教學方法改革。理論教學方法創新可以采用案例教學法、合作性教學法、研究性學習、產學研結合學習四種方法。以案例教學法為例，在講授公共關系活動策劃技能這一塊的知識時，教師可以選取當前著名國內外跨國公司的實際案例設置調研專題，制定學習目標和任務，課堂上教師以案例豐富理論，以理論剖析案例，能夠收到較好的教學效果。再以產學研學習方法為例，教師可以根據現實企業發展需求，學生與教師共同完成課題研究，形成工作研究成果，師生共同進步。
（2）實踐教學方法改革。實踐教學方法的改革形式豐富多彩，效果最明顯主要有任務驅動教學、校企合作、實訓演練等。任務驅動式教學是以小組合作的形式展開的，教師將學生分成若干任務小組，明確每個小組的任務計劃和學習目標后再開展實踐調研和組織策劃活動，最終匯報小組任務完成情況。校企合作是學校與社會企業簽訂的學生校外實習的合作關系，讓學生在真正的社會場景中體會到公共關系活動的甘甜與辛酸，鍛煉學生的實戰能力。
四、結束語
高職院校以培養高水平的專業素質和技能的人才為主要目標，為社會一線生產業和服務業輸送了大量的人才。公共關系課程是一門培養學生公關素質和公關能力的綜合型學科，高職院校在這門課程教學中卻存在理論與實踐脫節、課程內容單一泛化、教學方法落后陳舊等問題。為了提高高職院校公共關系課程時效性，增強學生的公共能力，學校在公共關系課程教學過程中堅持理論與實踐相結合，加大實踐課程比例，創新課程內容設置，以突出高職教育特色。同時轉變師生角色，積極利用案例教學、合作性教學、產學研教學、啟發式教學、任務驅動式教學等方法，提高課程質量和效率。
參考文獻：
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關鍵詞：公關教育；翻轉課堂；微課；教學改革；公共關系
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）16-0146-04
一、“微課”建設與公共關系專業教學改革
公共關系教育自上世紀90年代以來逐漸成為我國高校教育中的特色課程和特色專業，時代性和應用性強、專業知識與應用培訓相結合、重視中外行業資訊在教學中的應用等，都是我國目前公共關系教育的特點和重點。胡淑芳（2001）認為公共關系的學科教育應該重視理論與實踐的相結合，尤其是實踐這一環節應該被突出，而具體到《公共關系學》這一門課程的教學里，兼職了企業工作的教師、公關業界人員等都可以作為授課者，從而體現公關教學的“實踐性”要求。自專業成立以來，中山大學新華學院公共管理系的公共關系學學生的課程教學以傳統的課堂授課為主，結合專業實習和畢業論文等實踐課程，加上部分課程包含的實訓和實驗項目，但主要還是基于傳統的教學方式。傳統教學方式盡管在基礎理論和課本知識的教授方面卓有成效，但隨著新媒體的發展以及數字傳播技術在現代教育中的深入應用，加上學生新媒介素養水平逐漸提高，自主學習的意愿和能力都有了明顯地進步，在這樣的大環境下，我認為對公共關系教學模式和教學內容進行改革是具有必要性和重要性的。隨著公共關系專業的發展和社會對公共關系專業人才需求的日益提升，對公共關系學生的培養已經不能僅停留在課堂授課與理論知識的傳授，公共關系的教學內容也不僅局限于對公共管理問題的關注，包括新媒體發展、在線營銷、品牌管理等內容，都將是未來公共關系人才培養中的重點問題。而事實上，限于教學資源、老師知識結構、教學時間、教學場地等現實條件因素，完全地依靠傳統課堂教學很難滿足當前公共關系行業對公共關系學生所提出的知識和能力需求，只要充分利用一切可獲取的資源和條件為學生提供全新的教學模式和教學方法，公共關系專業的教育才能真正體現其專業特點和專業優勢，公共關系學生才能通過學校教育獲取未來進入公共關系行業所需要的技能和思維能力。“翻轉課堂”要求學生調整教學中課堂內外的時間安排，將大部分的學習權從教室向學生轉移，在這一教學模式下，學生擁有更多的學習自和個性化安排學習內容的機會，課堂時間不再只關注傳統的理論教學與教師授課，更多的是基于學生主動的、聚焦的、有針對性的案例研究和項目學習，通過討論、案例分析等方法共同研究公共關系學學習過程中出現的問題及議題，從而獲得更深層次的理解。教師的角色在這一教學模式里將發生重要變化，我們不再是單一的知識講解者或傳授者，更多的是學習的引導者和輔助者，學生的學習積極性能夠得到大大的提升，學習興趣也能被充分激發，學生的學習參與度也能得以增強。“微課”是教師在課堂內外教育教學過程中圍繞某個知識點（重點難點疑點）或技能等單一教學任務進行教學的一種教學方式，具有目標明確、針對性強和教學時間短的特點。隨著新媒體技術的發展及其在高校教育教學中的普及，越來越多高校尤其是面向媒體管理、傳播、新聞、公共管理等專業的高校會引入“微課”這種新型的教學方式。“微課”的核心組成內容是課堂教學視頻（課例片段），同時還包含與該教學主題相關的教學設計、素材課件、教學反思、練習測試及學生反饋、教師點評等輔教學資源，它們以一定的組織關系和呈現方式共同“營造”了一個半結構化、主題式的資源單元應用“小環境”。因此，“微課”既有別于傳統單一資源類型的教學課例、教學課件、教學設計、教學反思等教學資源，又是在其基礎上繼承和發展起來的一種新型教學資源。
基于上述提出的背景和研究概念，筆者主持了中山大學新華學院的教學改革項目，主題是“基于‘翻轉課堂’的公共關系教學微課建設”，這一教改項目主要面向中山大學新華學院公共管理系，尤其是公共關系學生的課程規劃，具體來看，課程教學改革內容包括但不限于：
1.信息化的教學設計，新媒體前沿技術的創新性應用。多媒體技術在高校教育教學中的應用并不罕見，但隨著過去幾年多媒體尤其是移動互聯網的進一步發展，如何將新的互聯網傳播特點、大學生的網絡應用習慣、高校人才培養的目標高度結合，是我們還在探索的問題。在這一背景下，本次項目的改革主要會設計一些主題突出、指向明確、相對完整的教學內容，選擇適合通過“微課”進行授課的課程，以教學視頻片段為主線，對包括教案和學案在內的內容進行整體的、系統的、全方面的設計，包括課堂課堂教學時使用到的多媒體素材和課件、教師課后的教學反思、學生的反饋意見及學科專家的文字點評等相關教學資源都將以視頻等多媒體形式呈現，并且通過APP、微信公眾號等新的網絡傳播形式，進行推廣和宣傳，營造了一個真實的“微教學資源環境”。
2.多樣化的課程種類，全方位融入“微課”理念。“微課”具有形式多樣、種類豐富的特點，結合本系的教學計劃和人才培養方案，本次課程改革計劃設計適合以“引導探究”為主的課程作為試點項目，并分為以下三大類型的“微課”：
①自主學習類：主要針對以學生學習為主的課程，通過學生獨立的思考和分析、探索、實踐、質疑、創造等方法來實現課程目標和學習目標，如《公共關系研究與評估》、《市場營銷》這一類的課程，就可以結合“微課”，鼓勵學生多參與自主學習，并從中找到自己的興趣點和疑惑點。②合作學習類：通過小組或團隊的形式組織學生進行學習，進行如小組討論、小組調研、小組模擬演練等活動，培養團隊合作的能力，并幫助學生塑造適合自己的團隊角色，對他們進入工作以后的團隊合作有很大的幫助。如《傳播學》、《社會研究方法》這類型的課，就可以在“微課”的幫助下提高合作程度，強化小組的作用。③探究學習類：適用于學生在主動參與的前提下，根據自己的猜想或假設，運用科學的方法對問題進行研究，在研究過程中獲得創新實踐能力、獲得思維發展，自主構建知識體系的一N學習方式。這種學習模式適用于如《電視新聞》、《政府公關》等課程建設“微課”體系。
3.結合獨立學院的特點，重點打造“職業教育”型“微課”。作為獨立學院的特色專業之一，公共關系學專業致力于培養能夠適應公共關系、公共管理、傳播、新聞、市場營銷、管理等多種行業發展的人才，因此，在這次的課程改革項目中，我們會立足于新華學院對學術能力和職業能力兩方面培養目標，并重點打造以下幾方面符合“職業教育”要求和特點的“微課”項目：①以我系教師為主的公共關系課程：首先，本項目將主要通過以《市場營銷》、《公共關系研究與評估》、《廣告學院里》、《演講與口才》、《政府公關》等為主的課程作為公共關系學“微課”建設的試水點，這些課程都是公共關系學生課程設計里應用面較廣的、實踐內容較多的、案例研究涉及面比較廣的，選擇這些課程作為“微課”的建設試點，主要為了打造真正能提升公共關系專業學生實踐應用能力和職業素養的“微課”。②以公關公司、廣告公司、傳媒機構等管理人員為主導的課程：除了由本系老師主導的課程，我們還將邀請在公關公司、廣告公司、媒體機構如電視臺和報社等的管理人員作為我們拍攝“微課”材料，通過他們對公關業界新點、熱點、難點、疑點的把握，為公共關系學生提供更多有助于他們未來在公共行業就業的職業素養準備。③以政府宣傳部門人員為主導的課程：公共關系學生還有一個重要的職業發展方向就是政府部門里的公關、傳播和宣傳工作，如政府公關、危機管理、新聞會等都是公共關系學生在政府部門工作中可能遇到的。為了提升這方面的能力和培養，我們也會在第二階段邀請一些政府宣傳部門的管理人員參與“微課”拍攝，豐富本次項目的內容和提升職業訓練方面的含金量。
本次課程改革立足公共關系人才培養需求，結合未來公共關系學界和業界的發展趨勢，主要有以下幾方面目標和意義：①通過整合公共關系課程的教育教學資源，建立起以“翻轉課堂”為平臺的數字化教學環境；開發、收集、組織一批豐富的教育教學信息資源，形成教學資源庫。②結合職業教育的特點，基于“翻轉課堂”，開展教育教學、在線學習及習題解答等方面的應用研究，促進學生自主學習的發展，從而提高學生學習的主觀能動性。③通過研究制定基于“翻轉課堂”的公共關系課程MOOT（Massive Open Online Textbook，大范圍開放式在線教科書）資源，以促進教師之間的信息傳遞交流。
二、公共關系專業“微課”建設項目過程與重點工作
結合上述提出的課程改革目標，以及中山大學新華學院公共管理系關于公共關系學的人才培養方案及課程設計，筆者計劃并主持的本次教學改革項目的實施步驟包括：
1.結合“翻轉課堂”理念確定公共關系專業里首先試水進行“微課”建設的課程。根據公共關系專業課程大綱，筆者與團隊成員選擇了《大眾媒體研究》、《公共關系研究與評估》、《電視新聞》以及《城市營銷》四門課程作為“微課”建設的重點課程，選擇的標準主要是：首先，這些課程都是公共關系專業的核心課程，對公共關系專業學生來說是影響他們專業能力和知識視野的主要課程；其次，這四門課程在實踐和應用方面的要求要高于理論的介紹和認識，而且新媒體的部分本身就是這些課程中的重點內容，因此選擇這些課程進行“微課”開發，可以減輕項目實施的難度和阻力。
2.結合公共關系專業人才培養目標，設定本項目中各課程的教學目標。圍繞所選課程，筆者與團隊成員進行了全方面的教學設計和方案規劃，包括：教材的選擇、教學內容的取舍、授課計劃的編制、授課人員安排等，而本次教學改革的亮點之一就是這些“微課”的內容不僅由本系公共關系專業老師提供，更邀請了公共關系業界、媒體以及政府等工作人員參與，從不同的視角來幫助學生了解公共關系知識和實踐工作，充分借助新媒體的優勢開拓學生的視野和知識面。
3.結合“翻轉課堂”理念進行課程教學課件制作。前文已經提到，《大眾媒體研究》、《公共關系研究與評估》、《電視新聞》以及《城市營銷》是本次公共關系“微課”建設教學改革項目的首批開發課程，因此在實踐過程的第三步，筆者和工作團隊共同對這些課程內容進行設計和開發，并著手制作相關的教學視頻材料。值得一提的是，2016年以來網絡視頻直播模式的興起和流行為本次課題實踐提供了一些新的思路，盡管由于教學特點和教學內容的要求，本次教改并沒有將網絡視頻直播作為“微課”的一種重點形式，但是在一些課堂活動和體驗項目中我們要求學生在每個課程中都至少有一次觀看視頻直播的練習，在視頻直播中，教師作為“主播”和學生進行一對一的交流，而這里的教師主要指的是筆者和團隊邀請回來為學生進行培訓和講課的專家，他們來自包括網易游戲、愛德曼公關公司、《南方都市報》和關鍵點公關顧問公司等，在這樣的交流中，學生不僅可以通過視頻的方式體驗到如“專題講座”一般的行業知識介紹，同時可以通過即時互動的模式來提問主講者，大大提高“教―學”互動的效率。
4.采用以教師為主導、學生為主體，基于項目、問題的探究式教學模式進行課堂教學及實踐教學。本次項目要求學生以班級為單位，每班一個項目、每班學生分成若干小組、分工協作、有步驟有計劃地共同完成該班的項目。以《電視新聞》課程為例，學生需要完成的作業和工作包括：（1）根據“微課”內容撰寫學習心得和學習體會；（2）以小組為單位，拍攝一個新聞節目視頻，形式可以是專題類新聞、訪談類新聞、消息類新聞、直播類新聞等等；（3）至少參加一次課程組織的網絡視頻直播活動，并歸納主講的主要觀點；（4）以小組為單位，選擇課程中提到的電視新聞節目進行案例分析。
5.項目完成后，在相關的APP、公眾號、系網站等渠道進行宣傳和推廣。盡管本次公共關系教學改革是一個階段性的項目，但筆者相信這將是公共關系高校教學的一種大方向和大趨勢，而品牌傳播和品牌管理本身就是公共關系學科的重要內容，因此在項目準備、開展和結束的不同階段里，筆者和團隊都非常重視項目宣傳工作的開展，通過學校公共關系協會公眾號、公共管理系網站、教師個人微博主頁等渠道對項目進行大范圍的介紹和宣傳，以提高目的知名度和學生對項目的關注度，擴大這一教學改革項目在全校中的受惠人群。
三、公共關系專業“微課”項目創新點分析
1.教學互動：以學生自主學習為主的學習過程。當前的公共關系教學模式主要以傳統的“教師授課為主，學生參與為輔”方式進行，盡管在知識普及方面具有一定的成效，但是學生的參與程度相對較低，且學習積極性不容易調動起來。
互聯網時代，學生通過互聯網學習豐富的在線課程，不必一定要到學校接受教師講授。互聯網尤其是移動互聯網催生“翻轉課堂式”教學模式。“翻轉課堂式”是對基于印刷術的傳統課堂教學結構與教學流程的徹底顛覆，由此將引發教師角色、課程模式、管理模式等一系列變革。魍車難生學習，以在教學課堂聽教師講課的形式進行，這樣不僅學習的積極性不大，互動性不夠強，更使得學習的效果不夠好，學生的對知識的印象不夠強烈。在新的教學模式中，利用“翻轉課堂”使得學生有更多的自主學習的機會，并能主動參與到項目的設計與開發的過程中，能切實有效地激發學生對公共關系專業學習的積極性，并能在公共關系專業教學的過程中取得良好的教學成果。
2.靈活考核：以項目答辯代替傳統筆試。在“翻轉課堂”的模式下，教師和學生在這種真實的、具體的、典型案例化的教與學情景中可易于實現“隱性知識”、“默會知識”等高階思維能力的學習并實現教學觀念、技能、風格的模仿、遷移和提升，從而迅速提升教師的課堂教學水平、促進教師的專業成長，提高學生學業水平。因此，對學生的課程考核也將不再是簡單的考試或者寫論文形式。目前公共關系專業的考核方式是以筆試為主，平時作業評測為輔的方式進行。公共關系是一種思想，一種解決方案，僅僅以理論考試的方式無法考核出學生真正的能力，達不到考核學生素質的最終目的。本項目擬在課程中使用更全面的考核方式，綜合平時的案例分析、問題思考、批判思維、作品呈現等方式，有效與案例教學相結合，在學生專注進行公共關系理論應用的同時，還能將書本上的理論和實際問題相結合并予以創新、加以總結，以答辯的方式呈現出來，提高了學生的溝通能力，是課堂教學的一項突破與進步。
3.翻轉課堂：資源導向的新課程體系建設。本次項目是基于“翻轉課堂”教學思維的教學“微課”資源素材庫建設，在這一模式之下，教師不再占用大量的課堂的時間來講授理論信息，這些信息需要學生在課前或課后完成自主學習，他們可以看視頻講座、聽播客、閱讀功能增強的電子書，還能在網絡上與別的同學討論，能在任何時候去查閱需要的材料等。教師也能有更多的時間與每個人交流。在課后，學生自主規劃學習內容、學習節奏、風格和呈現知識的方式，教師則采用講授法和協作法來滿足學生的需要和促成他們的個性化學習，其目標是為了讓學生通過實踐獲得更真實的學習。課程資源系統、完整、豐富、適用、易用，從服務高校教師為主到服務學生、高校教師和社會學習者并重。用基本資源實錄真實的教學過程，以基本資源+拓展資源展示課程的進化，分類指導的課程設計+教學團隊的教學過程。
4.校企合作：針對職業能力提升的課程內容設計。在本次項目規劃里，“微課”的內容主要由我系教師及項目團隊成員進行規劃，但具體的“微課”拍攝內容不會局限于理論知識和老師的案例介紹，還會有我們邀請的來自公共關系行業各類型企業管理人員進行最前沿的話題討論，目標是通過建設公共關系課程的“微課”體系，切實提升學生的職業適應能力和理論知識應用能力，成為獨立學院公共關系專業培養的新嘗試和新亮點。
參考文獻：
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【關鍵詞】 實踐性教學 公共關系學 教學方式
高等職業教育是以培養適應生產、管理、服務第一線需要的高等技術應用性人才為根本培養目標的專門教育，它按照“以服務為宗旨，以就業為導向，走產學結合發展道路”的辦學要求培養技術應用型人才。可見，實踐教學是高等職業教育的核心，也是高等職業教育培養目標實現的保障。因此，對高職院校公共關系學課程在高等職業教育中的應用探討是非常重要的。
一、實踐性教學方式在高職公關課程中應用的必要性
1、實踐性教學方式在高職公關課程中的應用是市場、社會的要求
作為一門新興的綜合性邊緣學科，《公共關系學》是一門實踐性很強的且符合高職教育特色的應用性學科。國家教育部高教司曾明確指出，“21世紀的大學生，無論學什么專業，無疑都應具備較好的公關能力和素質，這是一項非常重要的歷史使命”。由此可見，《公共關系學》在提高大學生公關意識、協調溝通交際能力等綜合素質方面起到了重要作用。在當今市場經濟的影響下，各類組織對公關人才的需求非常巨大，并且要求從業人員具有公關實際工作的全面素質和綜合職業能力，這就要求我們必須以市場需求為導向，以學生順利就業為目標，加強實踐性教學，積極探索培養符合社會、市場需要的人才。
隨著社會的發展和科技的進步，社會各行各業對人才的衡量標準和人才價值觀念也發生了變化。科學技術的進步及商品生產的現代化對現實勞動力的動手能力和綜合素質都提出了更高更新的要求。用人單位對勞動力的選擇不再僅憑一張文憑，而要看他是否具有實際操作能力，是否能把所學的知識運用到實際工作中。這就要求我們必須有效培養學生的動手能力、靈活運用能力。
2、實踐性教學方式在高職公關課程中的應用是教學目的的要求
由于公共關系在傳播信息、協調關系、塑造形象等方面發揮了重要作用，因此在高職院校，公共關系學已成為學生素質教育的重要組成部分。通過公共關系課程教學，可以培養學生的誠信意識、團隊合作意識、創新審美意識和熱情、自信、開朗、樂觀的性格；提高學生組織管理能力、語言表達能力、社會交往能力、創造思維能力、應變能力、溝通協調能力、宣傳推廣能力。換句話說，公共關系課程就是培養“坐下來能寫、站起來能講、跑出去能干”的應用型人才。
3、實踐性教學方式在高職公關課程中的應用是學生認知心理的要求
人類對知識的感悟和認識是由感性到理性，由表及里循序漸進的。而作為高職生，他們有著強烈的求知欲，不滿足被動地接受，愿意并能主動去探求相關的知識，他們的強項是實踐能力、社會活動能力。理論學習是我們大部分高職學生學習的弱項，如果我們按精英教育的方法課堂上理論過多，他們是很難接受的。因此，我們要挖掘這些學生的長處和優點，因材施教，要根據生源特點，著力從學生熟悉的事物開始，使學生在實踐中學理論，在實踐中掌握理論。
二、實踐性教學方式的內涵及原則
1、實踐性教學方式的內涵
實踐性教學方式是指以誘導學生參與、吸收學生進入實際和鍛煉學生實踐能力為主要目的的一種教學方式，是通過多種類型的實踐教學活動來促使學生的動手能力、思辨能力和知識的實際運用能力得到不斷提高的人才培養方式。
2、實踐性教學方式在高職公關課程應用時的注意原則
（1）實踐性教學應用必須與理論教學體系相吻合。崗位需要的理論知識是學生將來職業繼續發展的基礎，公關人才的成長需要一個過程，忽視專業知識體系將會阻礙公關專業人才的成長，因此，實踐教學方式的應用不能忽視對公關專業知識的鞏固與提高。
（2）實踐教學方式的應用必須盡可能地滿足市場對崗位技能的需求。這一原則要求該體系能隨時跟蹤市場需求的變化， 并經常對該方式自身作出相應的調整，以保證學生的素質及技能能夠滿足市場動態的需求。
（3）實踐教學方式的應用要具備有效性。實踐教學必須注意有效性，做到有計劃、有布置、有落實。因此，必須建立實踐教學的考核標準，可采取分層次步步過關的方式，使學生學有動力，做有目標。考核標準應明確、具體，考核方法應量化、可行。
三、實踐性教學方式在高職公關課程應用中的具體做法
實踐性教學方式多種多樣，在公共關系的授課過程中，我們可以采取以下幾種教學方式。
1、案例分析法
案例分析教學法能將抽象的概念、深奧的原理，通過案例的解析變成生動的事實或現象，從而引起學生的興趣。在理論教學中，教師可在理論闡述前將案例的背景資料先告訴學生，引導學生對案例進行分析，并從中發現問題，進而尋求解決問題的路徑或方案，從案例中引出理論。當然，教師必須精心挑選案例，太偏、太陳舊的案例都不是最好的。如可以從近期報紙、電視、網站上尋找案例，也可以讓學生尋找案例在課上進行交流。實踐證明，案例分析法對于學生分析問題能力和創新思維能力的提高有著非常大的作用。
2、演講
演講是一種以口頭語言表達為主、態勢語言表達為輔，通過面向聽眾發表自己的見解和主張，以達到感染人、說服人、教育人為目的的藝術化的語言交際藝術。演講可以激發學生學習的興趣，可以促進學生的認知能力的增長，可以提高學生的素質及創新能力，陶冶學生的情操。公共關系人員的核心能力之一就是言語表達能力。基于這樣一個考慮，教師教學可在教學組織中設置課前五分鐘演講環節，一是可以調動課堂氣氛，緩解學生上課的緊張感和疲勞感；二是可以鍛煉學生口頭表達能力；三是可以傳承真理、啟迪人心、喚起行動。
3、角色扮演
角色扮演顧名思義就是借助扮演角色的方式來達到體驗及學習的目的，重視藉由實際的體會及行動達到認知情感、了解情緒，從而創造自主、自發的效果。在公眾關系協調、公關禮儀及公關危機管理三大模塊的教學過程中，我們嘗試了用角色扮演的方式來創新教學方法，由同學們分別扮演不同的角色參與公共關系事件，在參與中領悟公共關系。比如，在公眾關系協調模塊中，讓學生根據不同的公眾關系情景扮演角色，培養公眾關系協調能力；在公關危機管理模塊中，讓學生根據不同的危機事件情景扮演角色，進而處理危機事件；在公關禮儀模塊中，讓學生扮演各種角色，如扮演公司前臺如何接聽電話，扮演政府辦公室主任如何在會議和宴會中安排座位等等。讓學生切身表演禮儀，引人發醒，教育意義頗深。
4、情景模擬
模擬教學法即讓學生運用所學的理論知識，通過創設一定的情景，模擬公關角色，解決“實際問題”。可盡可能設置具體周密的模擬情境，有時甚至可以利用大家都熟悉的真實場景。我們在本課程設計了四個模擬專題活動，包括企業VI 設計展示會、公關知識競賽活動、校園參觀活動、新聞會。具體的做法：首先，根據學生分成的小組來進行思考與策劃，撰寫并提交策劃書；其次，按策劃書的要求進行組織實施，包括準備道具及場景布置，安排成員分別進行模擬、演示；最后，由參與組織的學生、觀眾學生及教師就各學習小組的設計方案及模擬演示中的優缺點進行點評，并組織評比。通過模擬教學，可讓學生在實踐中體會組織公共關系活動的辛苦，從而提高公共關系實戰能力。
5、小組討論法
德國教育家第斯多惠說過：“一個差的教師奉送真理，一個好的教師則教人發現真理。”傳統教學中以講授為主的教學方式很容易陷入“奉送真理”的漩渦，教師苦口婆心地講，學生沒精打采地聽，已經是很多課堂的常態。而小組討論就是一種“教人發現”的教學方法。所謂小組討論就是指教師針對一節課所要學習的內容、知識、觀點擬出問題，讓學生分組參與課堂教學活動，以學生為主體進行知識和思想的交流。這樣既活躍了課堂氣氛，又讓大家在開放式的教學中輕松掌握知識，鍛煉了學生的團隊合作精神。討論可以是協作式的，也可以是對抗式的，課堂辯論就是引導學生參與的一種最好形式。對于一些概念性的問題，如公共關系概念辨析：何謂公共關系？何謂庸俗關系？可讓大家展開辯論。辯論可幫助學生理清思路、澄清一些模糊認識，也可培養學生分析問題、解決問題的能力，可拓展學生的思維和視野，變被動接受知識為主動學習，增強學生的創新意識和創新能力。
6、自學式教學
教育專家指出：“未來的文盲，不再是目不識丁的人，而是沒有學會怎樣學習的人。”教師應引導學生通過自學探求知識，學會自主學習。“授之魚，不如授之漁”，教師在教學過程中可安排學生自學部分，讓學生在自學過程中發現問題、提出問題、解決問題。這其實也是提高學生實踐能力的一種方式。
綜上所述，通過大量實踐性教學活動的開展，學生在活動中感悟了公關作用與公關意識，掌握了公關活動操作實務技巧，調動了學生的積極性和主觀能動性，同時也極大地提高了學生的團隊溝通協作能力和責任意識。
【參考文獻】
[1] 孔令海：公共關系思想融入大學生素質教育的實踐探索[J].吉林工程技術師范學院學報，2007，2（23）.
[2] 岳炳紅：高職院校如何培養學生公共關系素質能力[J].職業教育研究，2008（2）.
體育公共關系課程是內蒙古體育職業學院體育新聞專業的核心課程。對于學生職業能力的培養和職業素養的提高起著重要的作用。在公關行業快速發展和學科體系不斷完善的背景下，傳統的教學模式很難適應高素質技能型人才的培養要求。基于此，筆者通過對內蒙古體育職業學院體育公共關系課程教學模式的研究和分析，找出教學過程中的不足，為進一步提高課程教學效果提出科學合理的建議。
二、研究方法與研究對象 本文由wWW. DyLw.NeT提供，第一 論 文 網專業寫作教育教學論文和畢業論文以及服務，歡迎光臨DyLW.neT
通過文獻理論研究法 、問卷法、訪談法、經驗總結法以及行動研究法，以內蒙古體育職業學院體育公共關系課程教學模式為研究對象，側重應用研究，在實踐中研究，在研究中實踐，通過教學模式的創新，教學行為的改進，促進師生的成長，實現教學優質化。
三、研究結果與分析
（一）體育公共關系調查問卷統計分析
體育公共關系課程問卷調查是以內蒙古體育職業學院2013級體育新聞專業班學生為研究對象。調查學生對于體育公共關系課程教學情況的意見，針對調查結果提出體育公共關系教學模式改革的建議。
1.問卷的發放與回收
對學生問卷的發放采用現場發放當面回收的形式，共發放63份，回收63份，回收的有效問卷60份，有效率為95.23%。
2. 研究結果與分析
通過對問卷的統計分析，結果匯總如下：學生認為課程所包含的實踐教學內容難度適中；該課程教學應在實踐教學方面進行改進；課堂師生間的互動一般 ；小組合作學習、實踐學習、實訓學習這三種教學形式獲益最大；課程教學形式的次數安排中講授過多 ，實訓過少；課程在激發學生對體育公共關系興趣的作用一般；課程培養學生的綜合能力方面的作用很大；課程培養學生的自主學習能力方面作用較大。
（二）教師訪談問卷結果分析
通過對學院相關專業課教師的訪談，得出一些結果：學生應該多參與社會實踐；應該引領學生做一些與課程相關的實踐、實訓項目；教學做一體化教學；校企合作、工學結合，鍛煉學生實踐能力。
四、結論與建議
（一）改革教學觀念
體育公共關系是一門理論與實踐緊密結合的課程，為了提高實際操作能力，在課程設計與教學組織中，針對本課的特點，在教學工作中做了一些改革和嘗試，形成了較有特色的教學方法。注重對實踐教學經驗進行總結和提煉，在研究過程中及時收集、整理、比較、分析，使得出的經驗更加科學，更具實踐意義。教學過程需要教師和學生共同參與，互動配合進行。
（二）改革教學內容
從現有的教學內容來看，主要存在以下問題：第一，教學內容籠統。第二，教學內容混雜。第三，以理論教學為主，實踐教學環節薄弱。針對以上問題，筆者在教學中采取了一些探索和嘗試。注重技能、技巧的訓練，培養學生的實踐能力；積極探索符合人才培養特點的實踐教學體系；在講授教學理論的同時，努力提高學生的實踐能力和綜合技術運用能力；加大各章節的實踐力度、技能和技巧的訓練。
（三）改革教學方式
改變學院現有的體育公共關系學教學模式，結合專業和職業技能要求，將實訓落實到課堂教學之中，讓學生上崗就 本文由wWW. DyLw.NeT提供，第一 論 文 網專業寫作教育教學論文和畢業論文以及服務，歡迎光臨DyLW.neT能上手工作 ，突出職業教育的優勢，從而形成符合專業和行業特點的以實踐教學為主的教學新模式。側重應用研究，深入課堂，走進教師，走進學生，在實踐中研究，在研究中實踐，通過教學模式的創新、教學行為的改進，促進師生的成長，實現教學優質化。
（四）考試形式的改革
體育公共關系課程考試采用平時成績和期末考試相結合的方式，即理論成績、實踐、實訓成績相結合。實踐操作技能是考試改革的重點，學生自主選擇實踐操作技能。包括：公共關系社會調查、模擬策劃公關方案，策劃新聞傳播活動，處理危機公關案例、編寫案例等。這種實踐操作技能的考試使課堂教學的內容和學生的實踐操作能力得到了很好的結合，受到了學生的好評。
通過文獻理論研究法、問卷法、訪談法、經驗總結法以及行動研究法，以內蒙古體育職業學院體育公共關系課程教學模式為研究對象，側重應用研究，在實踐中研究，在研究中實踐，通過教學模式的創新，教學行為的改進，促進師生的成長，實現教學優質化。
二、研究結果與分析
（一）體育公共關系調查問卷統計分析
體育公共關系課程問卷調查是以內蒙古體育職業學院2013級體育新聞專業班學生為研究對象。調查學生對于體育公共關系課程教學情況的意見，針對調查結果提出體育公共關系教學模式改革的建議。1.問卷的發放與回收對學生問卷的發放采用現場發放當面回收的形式，共發放63份，回收63份，回收的有效問卷60份，有效率為95.23%。2.研究結果與分析通過對問卷的統計分析，結果匯總如下：學生認為課程所包含的實踐教學內容難度適中；該課程教學應在實踐教學方面進行改進；課堂師生間的互動一般；小組合作學習、實踐學習、實訓學習這三種教學形式獲益最大；課程教學形式的次數安排中講授過多，實訓過少；課程在激發學生對體育公共關系興趣的作用一般；課程培養學生的綜合能力方面的作用很大；課程培養學生的自主學習能力方面作用較大。
（二）教師訪談問卷結果分析
通過對學院相關專業課教師的訪談，得出一些結果：學生應該多參與社會實踐；應該引領學生做一些與課程相關的實踐、實訓項目；教學做一體化教學；校企合作、工學結合，鍛煉學生實踐能力。
三、結論與建議
（一）改革教學觀念
體育公共關系是一門理論與實踐緊密結合的課程，為了提高實際操作能力，在課程設計與教學組織中，針對本課的特點，在教學工作中做了一些改革和嘗試，形成了較有特色的教學方法。注重對實踐教學經驗進行總結和提煉，在研究過程中及時收集、整理、比較、分析，使得出的經驗更加科學，更具實踐意義。教學過程需要教師和學生共同參與，互動配合進行。
（二）改革教學內容
從現有的教學內容來看，主要存在以下問題：第一，教學內容籠統。第二，教學內容混雜。第三，以理論教學為主，實踐教學環節薄弱。針對以上問題，筆者在教學中采取了一些探索和嘗試。注重技能、技巧的訓練，培養學生的實踐能力；積極探索符合人才培養特點的實踐教學體系；在講授教學理論的同時，努力提高學生的實踐能力和綜合技術運用能力；加大各章節的實踐力度、技能和技巧的訓練。
（三）改革教學方式
改變學院現有的體育公共關系學教學模式，結合專業和職業技能要求，將實訓落實到課堂教學之中，讓學生上崗就能上手工作，突出職業教育的優勢，從而形成符合專業和行業特點的以實踐教學為主的教學新模式。側重應用研究，深入課堂，走進教師，走進學生，在實踐中研究，在研究中實踐，通過教學模式的創新、教學行為的改進，促進師生的成長，實現教學優質化。
（四）考試形式的改革
關鍵詞：高職；七階段協作——反思教學法；公共關系學；運用
中圖分類號：G712文獻標識碼：A文章編號：1672-5727（2012）06-0103-03
問題的提出
公共關系學是一門交叉性、實踐性極強的課程，在高職公共關系課程教學中，不僅是商貿類專業學生的專業基礎課，在高職其他專業的課程培養方案中也作為一門公共基礎課開設。通過公共關系學課程的教學可使學生掌握形象塑造、策劃、溝通能力，同時掌握調查研究能力、專題策劃能力、危機管理能力，對于使學生能夠盡快適應勝任工作崗位、培養學生的關鍵能力以及今后的可持續發展都將起到重要的作用。
在高職公共關系學的教學實踐中，大多采用案例教學法，但在案例選擇的合理性、系統性、典型性、啟發性、熱點性上都存在不同的問題，而在具體教學過程中，對案例教學中學生學習興趣的持續把握和調動學生的主體作用方面也存在一定的局限性，以至于案例教學應有的效果并沒有得到應有的體現。這主要源于學生對公共關系的內涵難以把握、概念模糊，對公共關系學教學的重視不夠，教材使用混亂，教學過程管理控制不足等多方面的原因。因此，需要教師在教學設計上嘗試進行改革，以提高學生的學習動力，發揮學習的主體性。
七階段協作——反思教學法的研究綜述
七階段協作反思教學法最早見于德國關于行動導向教學方法的相關文獻中，該教學方法是德國職業教育領域行動導向教學方法中的一種。之所以以其具體步驟加以命名，是因為該方法在德國文獻中是由七個階段組成的，且協作與反思突出了小組活動中的行動——經驗學習的本質特征。協作與反思這兩個要素是設計教學活動、尤其是職業教育教學活動必須突出強調的，這是現代企業職業活動和個人職業能力發展最為迫切需要的個人素質特征。這種教學組織形式包括七個先后進行的階段：熱身準備、現狀分析、目標表述、尋找解決方案、評選解決方案、表述學習結果、回歸現實。每一階段都包括4個核心情境：確定任務要求、實施小組工作、展示學習成果、反思學習過程。
目前，這種教學組織形式在我國高職公關教學中很少系統運用，多以項目教學法和案例教學法為主。三種教學方法可謂“同源異派”，其思想本質都來源于行動導向教學觀。將行動導向的學習與解決實際問題的過程結合起來，可以發現它們都有四個共同的學習環節，即由凱澤斯勞滕（kaiserslauten）大學的阿諾爾德（R.Anold）教授提出的：接受任務——有產出的獨立工作——展示成果——總結談話。但使用的過程和側重點各有不同。案例教學法往往側重于學生談感受和分析案例的意見，涉及實踐工作的過程并不多；項目教學法在公共關系學課程教學中教師往往側重項目的實施過程和步驟，而對前期情境創設中學生的準備工作往往指導不夠。例如，在前期學生進行資料搜集時，教師往往無法進行現場啟發和指導，學生經常對現狀估計不足，對目標的表述往往不夠清晰。而七階段協作——反思教學法在第一步創設情境時就要求學生明確自己的角色和目標，這是教師可以進行整體把握的。對于公共關系學而言，動手操作的能力并不是最主要的，關鍵在于培養學生解決問題的能力及協作溝通能力。因此，采用協作反思的方法解決問題，要求學生提出解決問題的設想，最終評選方案可激發學生的成就感，表述學習結果可提高學生間的交流，最后聯系實際回歸現實，可將學到的經驗和能力運用到實踐中，
七階段協作——反思教學法在目前的相關文獻論述中，就其中心思想而言，姜大源在《當代德國職業教育主流教學思想研究》中有著較為完整的描述，但就其具體實施過程中需要注意的問題、具體的實施辦法、教學設計過程、教師在其中所應扮演的角色以及評價方式的變革等內容，文獻中都沒有明確的論述。
七階段協作——反思教學法的具體實施步驟
在七階段協作——反思教學的學習活動中，完成具體工作任務的真正目的并不在于制造某個產品，更重要的是學習者在協商、決策、行動和檢查的整個工作過程中主動地處理多種多樣的學習內容，積極、主動地行動，學習和掌握多樣的新知識和經驗。以“公共關系策劃”一節為例，七階段協作——反思教學法的具體實施步驟如表1所示。
其中，小組工作和學習者（或小組）的反思行為是教學組織中的兩個關鍵環節。小組工作成功與否取決于：小組成員是否積極投入；其貢獻是否具有互補性；活動規則是否有效；對待異己意見能否換位思考。學習者（或小組）的反思行為則包括：自我檢查并修訂小組準備提交的解決問題的建議方案；在小組報告中除介紹工作成果外，還應準確、全面地說明小組成員所經歷的過程；教師不僅負責學習進度的監控及提供咨詢，而且必要時還要提供小組學習所需要的信息，幫助小組成員自我約束并對信息進行深入分析，以促進小組成員工作能力的形成。
在七階段協作——反思教學法中，教學過程貫穿協作與反思，對于活動的評價過程顯得較為重要。以下以公關策劃書的撰寫為例（如表2所示），探討學生在此過程中的學習效果。
關于七階段協作——反思教學法的幾點思考
妥善處理傳統教學與七階段協作——反思教學法的關系七階段協作——反思教學法側重開發學生的創新思維、合作協商解決問題的能力，在此過程中，由于每個人的經歷不同、觀察問題的角度不同，產生不同的想法和意見是很正常的。為了避免在教學中學生無休止的爭論，甚至個別學生因喪失面子而可能發生言語攻擊，教師應事先以書面形式定好活動規則。另外，在教學過程中，對于別出心裁的想法教師在給予鼓勵的同時，還要向學生強調整體效益的概念，使學生學會從全局的角度思考問題，培養學生的團隊意識。
教師在教學中的角色定位在教學中教師的角色在于監控整個學習的進度和提供咨詢，在必要時還要擔任專家的角色。但教師幫助學生小組進行深度交流和討論，要把握好介入的“度”，防止過度介入而挫傷學生學習的主動性。
采用適當的評價方式由于高職公共關系學實踐性強的課程性質，決定了在教學過程中應更多地注重過程性評價，讓學生充分體驗成就感。在評價中，應該將最終目標的實現與學生學習的過程結合起來，切忌將最終目標的實現作為評價的最主要指標。
實踐證明，適當運用七階段協作——反思教學法對高職公共關系學的教學及培養學生關鍵能力的效果是比較明顯的。從學生角度看，可以提高學生學習的主動性和學習興趣，培養學生的團隊意識和與人交流、解決問題的能力；從教師角度看，對教師對于整個教學過程的設計和掌控能力的要求更高，有利于教師不斷鉆研教學方法，加快知識更新。
參考文獻：
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[4]熊越強.提高公共關系學課程教學效果的思路[J].中國成人教育，2008，（5）.
關鍵詞：開放式教學；公共關系學；教學實踐
如何提高大學生在課堂上的學習興趣？如何調動當代大學生課堂上的思考自主性？開放式教學是解決以上問題的有效途徑。開放式教學，是指在授課過程中打破傳統的師生之間“教師說――學生聽”的教學模式，而采取以“以學生為主體、以教師為輔助、以課堂教學為原點、以思維為輻射”的新型教學模式。本文結合《公共關系學》這門課程，探索這一新型教學模式在大學課堂中的應用及其該教學模式的功用，并對其提出實踐性反思。
一、《公共關系學》中實行開放式教學模式的必然性
開放式教學模式在《公共關系學》中實行的必然性，主要取決于下列因素：
1、《公共關系學》的學科特點。《公共關系學》是一門具有很強的科學性與藝術性的課程，與現實生活密切相關。這一學科的特點表明，它的發展必須適應對外開放的需要、適應市場經濟發展的需要、適應現代信息社會的需要、適應社會穩定的需要，應當具有迫切的現實人文關懷、思考現實人文社會生活所提出的問題，這門課程應當是開放的而不是封閉的。
2、《公共關系學》的教學目標。《公共關系學》課程的教學目的是使學生通過課程的學習，全面了解公共關系學的基本理論，形成現代公關觀念，把握公共關系的工作程序，培養學生的公關實務能力。通過該課程的學習，力求達到：（1）掌握人的心理、行為、公關的基本理論及其邏輯聯系，以推進這門學科的進一步發展；（2）具有較強的人際溝通能力和協調能力，在未來的工作中無論在上行溝通還是下行溝通中避免溝通障礙的出現，掌握消除組織溝通中存在溝通障礙的策略，在組織中發揮積極作用，從而促進組織目標的實現，為社會的經濟發展貢獻自己的一份綿薄之力；（3）通過這門課的學習，培養優秀人才所必備的公關理論水平和業務素質。為了實現此目標，開放式的教學模式十分必要。
3、《公共關系學》課程的教學現狀。在《公共關系學》的教學過程中，多年來始終注重學生對靜態的公共關系理論及原理的掌握和了解，輕視學生實踐能力的培養，教師所采用的教學方法主要還是講授法，教師滿堂灌，從上課開始滔滔不絕地講，下課夾本離開教室，忽視與學生們的溝通，忽視學生們的信息反饋，結果是教師周而復始地講，學生們依然搞不清到底什么是公共關系。在課堂上，學生與教師之間缺少互動交流，學生被動地聽課，老師拉著學生走，學生沒有思考的動力。《公共關系學》的開放式教學，就是要在課堂中摒棄傳統的填鴨式授課方法，通過案例教學、辯論賽、專題討論、工作情景模擬等有趣的教學方法讓學生參與到課堂教學過程中，真正地發揮學生在教學過程中的主體作用。
二、《公共關系學》課程的開放式教學實踐策略
結合開放式教學的內容和方法，在教授《公共關系學》課程時，筆者進行了如下嘗試。
1、教學方法開放。在公共關系學的教學活動中，筆者運用“案例教學式”、“專題討論式”、“情景模擬式”等方法，大膽地放手讓學生根據自己的生活經驗，對現在公共關系活動中出現的一些問題進行大膽的假設和設想，對公共關系活動的意義發表自己獨特的見解和看法，從而引導學生主動、積極地思考探究問題，而不是被動地、消極地思考。這樣不僅可以使學生輕松地獲取知識，又可以開拓學生思考問題的空間，激活學生的思維。另外，在課堂教學過程中，采用現代教學手段來完成教學任務，對于啟發學生的思維起到了一定的積極作用。例如：在講授公共關系禮儀時，利用多媒體穿去短片與情景劇，能夠更形象、直觀、生動、活潑的將公共關系禮儀的注意事項以及禮儀給我們帶來的好處傳遞給學生，這是其它教學手段無法達到的效果。
2、教學環境開放。教學環境主要是從教學過程來分析的，筆者認為，教學過程不單純是在課堂上有限的時間，它包括課前、課中、課后等一系列活動。在課前，要求學生運用網絡、參考書目以及有關資料對所學的內容有一定程度的了解，對不明白或者是不太理解的地方作下筆記；課中，筆者對學生的紀律要求沒有那么嚴格，在講課的過程中，有不明白或有疑問的地方可以隨時站起來提出，然后同學們一起討論，老師再作一下總結，總結也是開放式的，讓同學們有思考的空間，不惟上，不惟書，只惟實，不求統一思想，不求定論，討論本身既是目的，也是手段，這樣通過課前的準備，再加上課堂中深入的討論，可以達到啟發智慧，勤于思考的目的。同時，還經常組織專題，成立討論小組，以便每個同學都有發言辯論的機會，然后小組之間再進行交流。有時，還結合現實設置一定的情景，使學生加強對所學內容的理解。課后，鼓勵學生之間、師生之間利用各種機會進行討論和交流，深化對當代的公共關系的認識。
3、學生作業與考核開放。在課堂練習或課后思考題方面，筆者鼓勵學生答案的開放性，只要是自己思考與體驗的結果，都可以作為答案。同時，筆者還布置各種實踐性的作業，讓學生利用各種關系、資源和和機會進行社會調查、參觀訪問、進入企事業單位見習等，從而親身接觸社會實踐，在實踐中發現問題。在考核方式上，既有書面的，如課后習題、調查報告、小論文，也有口頭的，課堂上的討論積極表達自己的觀點與看法，課后準備PPT，課堂中與同學們分享，從各方面來培養和訓練學生。
4、師生關系開放。在課堂中，筆者允許學生發表不同的意見、觀點，允許學生從不同的角度和層面探索和接受知識，允許學生用自己喜歡的方式進行學習，從而創設出一個輕松、和諧、民主的學習氛圍。在老師與學生的互動過程中，充分尊重學生的觀點，鼓勵學生敢想、敢說、敢于創新、敢于質疑、敢于問、敢于探討、敢于發表見解、大膽假設的思考空間。同時，筆者經常反思自己的教學行為，總結自己教學過程中的成敗，認真發現別人的優點，虛心學習、取長補短，從而做到教學相長，師生共同提高、共同成長。
三、《公共關系學》開放式教學所要達到的目標
在《公共關系學》教學過程中，運用開放式教學，筆者認為最終要達到以下目標：
1、培養學生的興趣之心。興趣是最好的老師。任何一門學問的探究都需要有興趣之心。古希臘的名醫波克希拉底曾說：“病人的本能就是病人的醫生，醫生是幫助本能的。”興趣也是人的本能，老師的天職就是喚起學生的興趣之心，至少不應熄滅學生的興趣之火，帶著興趣之心來學習《公共關系學》，開放式教學才能真正地進行下去，否則還是會演變成填鴨式的教學。
2、培養學生的禮儀之心。中國自古以來就是禮儀之邦，禮就是對自己對別人的尊重，只有尊重別人，關系才會順利展開。在《公共關系學》的教學過程中，教師要始終做到禮待學生，以身作則，讓學生處處感受到禮的重要，現今的學生，只要求別人尊重自己，卻做不到尊重對方，所以筆者認為，老師在教授《公共關系學》的過程中，要注意培養學生的禮儀之心。
3、培養學生的觀察之心。公共關系不是寫在紙上，貼在墻上的，而是活生生地存在于我們現實生活當中的，這就要求學生帶著自己的眼睛，時時刻刻觀察生活，隨時隨地把學到的理論與現實相聯系，隨時隨地找到公共關系的例證。
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公共關系專業主要課程
公共關系專業課程包括傳播學、管理學、市場營銷學、政治學、社會學、社會心理學、公共關系學原理、公共關系實務與案例、廣告學原理、廣告策劃與策略、廣告設計、CI戰略、企業文化、領導科學與藝術、組織行為學、人際溝通與禮儀、公共關系寫作等。
公共關系專業學生主要學習公共關系學的基本知識和基本理論，受到專業技能的訓練，具有從事政府部門、企事業單位或社會團體的信息咨詢傳播管理工作，以及教學科研工作的能力。除了上述需要學習的內容，還要學習口才與演講、談判技巧、社會調查方法、計算機應用、大眾媒體研究、影視制作、攝影、傳播法規教程、傳播倫理、美學、國際關系等。
公共關系專業就業方向
本專業學生畢業后可在政府部門、企事業單位或社會團體，從事公眾信息傳播管理、公共關系協調、信息咨詢、活動策劃與實施及教學科研工作。
從事行業：
畢業后主要在互聯網、房地產、新能源等行業工作，大致如下：
1、互聯網/電子商務;
2、房地產;
3、新能源;
4、建筑/建材/工程;
5、金融/投資/證券;
6、其他行業;
7、教育/培訓/院校;
8、酒店/旅游。
從事崗位：
畢業后主要從事總經理助理、董事長助理、辦公室主任等工作，大致如下：
1、總經理助理;
2、董事長助理;
3、辦公室主任;
4、總裁助理;
5、銷售經理;
6、市場專員;
7、總經理。
公共關系專業主要職業能力
1.具備對新知識、新技能的學習能力和創新創業能力;
2.具備良好的組織內外的溝通與協調能力;
3.掌握市場調查的相關知識與技能;
4.掌握策劃學的相關知識與技能，具備與企業形象、品牌、廣告等相關的活動的策劃能力;
5.掌握市場營銷的相關知識與技能，具備企業形象與產品營銷能力;
6.掌握危機處理的基礎知識與技能;
7.掌握經濟學和會計學的基礎知識，在活動策劃過程中具備一定的經營意識與風險意識;
8.掌握基本的社交禮儀知識與技能;
