時間：2022-05-25 20:43:12
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公共關(guān)系案例教學(xué)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1.深化理論教學(xué)，強化理論知識
在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，理論教學(xué)是實際教學(xué)的重點，在有些學(xué)校，甚至是教學(xué)的全部內(nèi)容，這足以說明理論教學(xué)的重要性和必要性。我們要實行教學(xué)改革，但是理論教學(xué)不能摒棄，相反的，要在實行其他教學(xué)方法的同時，更加關(guān)注理論教學(xué)的學(xué)習(xí)效果。不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。只有掌握了豐富的理論知識，了解前人的研究成果，才會有所創(chuàng)新，有所發(fā)展，并減少不必要的嘗試和錯誤，沿著正確的學(xué)習(xí)方向，不斷發(fā)展進步。因此，在課堂上，進行理論教學(xué)時，教師要根據(jù)不同專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)重點，適時的把握課堂重點，結(jié)合學(xué)生專業(yè)，巧妙的引入新概念，做到有準備，有區(qū)別的備課上課，真正做到因人而異，因材施教，培養(yǎng)符合專業(yè)發(fā)展的應(yīng)用型人才。
2.采用案例教學(xué)法
使得學(xué)生活學(xué)活用案例教學(xué)法是通過經(jīng)典案例引入課堂的形式，讓學(xué)生開始接觸事件。并及時的將新知識運用，提高理論與實踐的結(jié)合能力，鍛煉學(xué)生的發(fā)散思維。特別的，教師在選擇案例時，一定要深入分析案例反映的問題的時效性和代表性，清楚案例中隱藏的公關(guān)理論和公關(guān)方法，牢牢把握教學(xué)目標，對教學(xué)案例進行深入，細致的分析，對學(xué)生進行正確的引導(dǎo)，使學(xué)生理解案例本質(zhì)，學(xué)會思考方法，避免毫無目的的討論和混亂的思考方式的出現(xiàn)，以此來使學(xué)生掌握已學(xué)的理論知識。在教師引導(dǎo)學(xué)習(xí)之后，教師就可以帶學(xué)生進行發(fā)射思維，探求其他的思考點，使得學(xué)生能夠全面的看待案例問題，之后在進行課堂總結(jié)，以此來鍛煉學(xué)生的思維能力。隨著科技的不斷發(fā)展，案例教學(xué)法也可與多媒體技術(shù)相結(jié)合，以此來減少黑板板書的時間和案例展現(xiàn)的時間，增加案例的豐富性和生動性，增加學(xué)生思考的時間，啟發(fā)學(xué)生的多器官相結(jié)合的思維模式，鍛煉學(xué)生的想象力和思考力。使得教學(xué)過程豐富多彩，吸引學(xué)生的眼球，提高教學(xué)效率。
3.開展課堂討論，突破課程重點
公共關(guān)系是一門綜合性很強的學(xué)科，多學(xué)科的交融使得對于某一公共關(guān)系問題，需要運用多種理論和方法來分析和解決，這就需要團隊協(xié)作和深入配合。通過課堂討論的形式，教師分小組來攻克特定公共關(guān)系難題，既培養(yǎng)了學(xué)生對問題的思考能力，有給予了學(xué)生在團隊中精誠合作，思維碰撞的機會，讓學(xué)生在課堂上獲得更多的成長機會。教師為每個小組布置一個題目，小組成員自行挑選能力強的組員擔(dān)任組長，在小組討論的過程中，各成員開動腦筋，想到合適的討論方向，小組長來進行思路總結(jié)，并確定正確的探索方向，進而各組員進行補充，不斷充實答案，補充信息，進而得到最終的結(jié)果。課堂討論法提供給學(xué)生足夠的討論時間，并為學(xué)生創(chuàng)造合作的機會，各組員集思廣益，鍛煉發(fā)散性思維和創(chuàng)造性思維，營造出與企業(yè)發(fā)展相似的團隊合作氛圍，提高了組員的參與意識和參與激情，使得課堂更有吸引力和創(chuàng)造力，提高教學(xué)效果。
4.創(chuàng)設(shè)問題情景，鍛煉學(xué)生的應(yīng)變能力
創(chuàng)設(shè)問題情景，讓學(xué)生進入公共關(guān)系問題情景中，使學(xué)生產(chǎn)生緊迫意識，更好的發(fā)揮其創(chuàng)造力和鍛煉其思考能力，身臨其境的解決出現(xiàn)的各種問題，提高學(xué)生解決實際問題的能力。對于好的教學(xué)案例，教師經(jīng)過仔細推敲，簡化背景，就可以創(chuàng)設(shè)出合適的情景案例，然后進行角色分組和實際思考，既鍛煉學(xué)生的表達能力，又讓學(xué)生在面對實際問題的時候，能夠聯(lián)系自己的理論基礎(chǔ)，選擇合適的方式方法，解決問題。創(chuàng)設(shè)問題情景的主體是學(xué)生，因此教師在引導(dǎo)學(xué)生的過程中，一定要鼓勵學(xué)生的思維創(chuàng)新，學(xué)會靈活應(yīng)變，教師不能局限與已定的情景，扼殺學(xué)生的創(chuàng)造性思維，只有在多變的環(huán)境中，仍處事不驚的人，才能夠更好的面對多變的實際環(huán)境；鼓勵學(xué)生的自我表達，對于角色少的，或者是沒有角色份額的學(xué)生要組織他們進行早期的排練，提高他們的課堂參與度，活躍課堂，提高教學(xué)效果。
二、結(jié)語
關(guān)鍵詞:公共關(guān)系;教學(xué)方法;案例教學(xué)
中圖分類號:G41 文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)14-0219-02
一、公共關(guān)系學(xué)課程設(shè)置的目的和教學(xué)目標
公共關(guān)系是指一個組織為了生存發(fā)展,運用合理的原則和方法傳播信息,塑造形象,協(xié)調(diào)和改善組織的內(nèi)外部關(guān)系,以取得理解、支持和合作,最大限度地實現(xiàn)組織預(yù)定的目標的管理科學(xué)藝術(shù)。在高校開設(shè)公共關(guān)系學(xué)課程,目的是通過這門課程的學(xué)習(xí),使大學(xué)生掌握公共關(guān)系的基本原理、實務(wù)和技巧,具有良好的公關(guān)理念和技能,提高綜合素質(zhì),成為與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的應(yīng)用型高素質(zhì)人才。公共關(guān)系課程是以培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展需要的具有實踐能力、創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)精神,具有較強學(xué)習(xí)能力和可持續(xù)發(fā)展能力的人才為教學(xué)目標開展教學(xué)的。
二、采用多元化教學(xué)方法培育和提高學(xué)生的綜合素質(zhì)
公共關(guān)系是一門綜合性比較強的學(xué)科,它包含了豐富多彩的理論和非常強的實踐性。在信息化發(fā)達的今天,傳統(tǒng)的理論授課模式遠遠不能夠滿足實際公共關(guān)系教學(xué)的需要,為了全面提高教學(xué)質(zhì)量,充分體現(xiàn)教學(xué)改革,應(yīng)以課堂講授為主,分析案例、實際操練為輔。在公共關(guān)系教學(xué)中,為了豐富教學(xué)內(nèi)容,使教學(xué)方法不再單一,應(yīng)采用多元化和多渠道的教學(xué)方法。努力做到引入案例教學(xué)、體驗式教學(xué)等,寓教于“樂”、 寓教于“演”、 寓教于“練”和寓教于“行”。
(一)理論教學(xué)法,強化學(xué)生的理論知識學(xué)習(xí)
根據(jù)不同專業(yè)的學(xué)生和特點,合理安排理論課的內(nèi)容和形式,把握知識重點和難點,重視概念的引入,結(jié)合專業(yè)特點,提高學(xué)生對本課程的學(xué)習(xí)興趣和積極性。如對于工商管理專業(yè)的學(xué)生,重點講授公共關(guān)系公司的類型、組織機構(gòu)、管理職能和公共關(guān)系的實施與評估章節(jié);對市場營銷專業(yè)的學(xué)生,重點講授公共關(guān)系的傳播、調(diào)查和策劃章節(jié)。只有做到有區(qū)別地備課、授課,才能夠真正做到因材施教,培養(yǎng)出符合專業(yè)人才要求的學(xué)生。
(二)案例教學(xué)法,提高學(xué)生的分析洞察能力和思維創(chuàng)新能力
1.采用多媒體案例教學(xué)法
采用多媒體案例教學(xué)法,可以減少板書時間,增加課堂單位時間的內(nèi)容信息量。多媒體案例教學(xué)法,即通過計算機、多媒體投影儀、音像、視圖等對教學(xué)案例的展示,啟發(fā)學(xué)生通過感官和視覺對公共關(guān)系學(xué)案例進行邏輯思維分析,起到豐富教學(xué)內(nèi)容和聲情并茂的教學(xué)效果,給課堂教學(xué)注入無限的生機和活力。
2.精選案例教學(xué)法
公共關(guān)系教學(xué)案例特別多,如何恰到好處地引入案例,以經(jīng)典案例導(dǎo)入公共關(guān)系概念,這就涉及到案例的選取問題。可以選取社會發(fā)展的熱點問題和公共關(guān)系活動中的經(jīng)典案例,可以是正面的成功案例,也可以是反面教育的案例。通過精辟、生動的案例講解,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,強化理論知識學(xué)習(xí)。案例教學(xué)可以培養(yǎng)學(xué)生的閱讀資料能力、自我思考能力、對問題的剖析和策劃創(chuàng)造能力。例如中國的三鹿奶粉事件和豐田汽車召回事件,一方面,透過對該案例的分析、討論,引導(dǎo)學(xué)生認識到,產(chǎn)品質(zhì)量乃是企業(yè)的生命線,企業(yè)只有做到產(chǎn)品質(zhì)量第一,服務(wù)至上方能使企業(yè)在激烈競爭中可持續(xù)發(fā)展;另一方面,通過這一案例的陳述、引導(dǎo)、剖析,結(jié)合危機公共的定義、特征、成因、處理原則、處理策略的理論。進行有效的、全方位的公關(guān)危機分析研究,最終引導(dǎo)學(xué)生提出對該案例的解決方案和措施。
(三)課堂討論法,提高學(xué)生的提問題能力、討論能力和團隊合作能力
課堂討論可以是隨機性的,也可以是事先準備的。在知識點的講授中,針對有關(guān)知識點和案例進行即興討論,培養(yǎng)學(xué)生對問題的敏銳反應(yīng);也可以提前將討論資料在課前發(fā)給學(xué)生閱讀思考,在課堂上進行小組討論或集體討論。針對一個案例將五六個學(xué)生分為一個小組,由組長對本組成員的觀點進行簡明扼要地闡述,小組的其他成員補充說明。在每個小組對案例的剖析、論證得出結(jié)論過程中,可以收到各小組的相同和不同觀點的多維信息,這將激發(fā)學(xué)生對問題的深入思考和判斷,有利于培養(yǎng)學(xué)生的討論能力、善于發(fā)言能力和創(chuàng)造性思維。在討論過程中,各小組成員之間形成了團隊合作精神意識及行為,共同營造和諧的團隊協(xié)作精神,獲得了最佳教學(xué)效果。
(四)情景模擬法,培養(yǎng)學(xué)生的換位思考能力和策劃創(chuàng)新能力
情景模擬是學(xué)生將公共關(guān)系理論知識應(yīng)用到實踐中的體現(xiàn)。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容安排模擬演練,通過組織小組成員模擬一個情景中的人物角色進行演示或表演,使學(xué)生有種置身其中的感覺,真正體會到公關(guān)過程中角色的處境、實際應(yīng)變處理問題的能力,其思維將上升到另外一個高度,策劃創(chuàng)新能力也將大大提高。
例如,在講授公關(guān)禮儀時,安排學(xué)生進行自我介紹和言行舉止禮儀的演示等,培育學(xué)生的日常實務(wù)禮儀。當學(xué)生掌握了一定的公關(guān)技巧后,可以組織學(xué)生模擬公司人員招聘,事先設(shè)置好經(jīng)典的招聘職位和招聘問題,將學(xué)生分成三個小組,第一小組作為招聘方,第二小組作為應(yīng)聘方,第三小組觀摩表演方并評價打分。三個小組調(diào)換角色,輪流表演,最后,三個小組針對表演過程的情況進行總結(jié)。模擬招聘是對學(xué)生角色換位思考的鍛煉,學(xué)生在不同小組角色的扮演中,可以清楚地分析小組中哪方面成功,哪方面不成功,哪方面還欠缺,如何去避免、克服存在的問題,并找出解決問題的最佳方案。
安排學(xué)生進行各種活動策劃,如大型會議策劃、慶典活動策劃、校園文藝活動策劃等,讓學(xué)生在實踐公關(guān)策劃的過程中,體驗與社區(qū)公眾、校園師生的感情聯(lián)絡(luò)。
組織學(xué)生對某個熱點問題進行公眾調(diào)查,涉及調(diào)查問卷設(shè)計、調(diào)查的程序、調(diào)查方法、調(diào)查人員的選拔與培訓(xùn)以及調(diào)查研究報告的撰寫等一系列問題,培育學(xué)生的策劃創(chuàng)新能力,養(yǎng)成科學(xué)、客觀、認真的研究態(tài)度,不斷提高認識問題、解決問題的能力和水平。
情景模擬過程不僅是對學(xué)生的公關(guān)實戰(zhàn)能力和公共技巧的考察,更是為學(xué)生在校園學(xué)習(xí)中增強公共意識,提高公關(guān)理念,以就業(yè)為導(dǎo)向,為畢業(yè)后能順利發(fā)展奠定基礎(chǔ)。目前,以就業(yè)為導(dǎo)向的競爭教育,是高職院校的共識和奮斗目標。
(五)實踐教學(xué)法,讓學(xué)生切身體會到社會企業(yè)發(fā)展,縮短彼此間的距離
公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)不能只是紙上談兵,應(yīng)該組織學(xué)生參與社會企業(yè)生產(chǎn)實踐,帶學(xué)生到知名企業(yè)進行參觀學(xué)習(xí)(實習(xí)),讓學(xué)生親臨其境,感受現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營理念、企業(yè)文化等,幫助企業(yè)進行社會調(diào)查、形象策劃和產(chǎn)品推銷等專題活動。通過各專題活動,拉近學(xué)生與社會、企業(yè)的距離,有利于學(xué)生學(xué)以致用,防止學(xué)生脫離社會。另外,可邀請企業(yè)中的專業(yè)公關(guān)人士(專家)到學(xué)校里講座,現(xiàn)身說法,講授企業(yè)中的精彩公關(guān)和弱勢公關(guān)經(jīng)驗,有利于加強師生對公關(guān)知識的探討,起到教學(xué)相長的促進作用。
三、教師在公共關(guān)系教學(xué)中應(yīng)把握好角色
(一)教師應(yīng)明確教學(xué)培養(yǎng)目標,改變教學(xué)思想觀念
公共關(guān)系學(xué)教師應(yīng)針對高職院校的培養(yǎng)目標和學(xué)生的特點,根據(jù)國家的教育方針、政策,及時改變和更新傳統(tǒng)的教學(xué)思想觀念,提高教師自身的文化素養(yǎng)和師德水平,摸索新的教學(xué)模式,培養(yǎng)學(xué)生的社會適應(yīng)性,提高學(xué)生交流溝通能力團隊協(xié)作能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力,為我國培養(yǎng)出德智體美全面發(fā)展的現(xiàn)代化建設(shè)高素質(zhì)技能型專門人才。
(二)以學(xué)生為中心,把握教學(xué)方法的尺度
公共關(guān)系教學(xué)既要培養(yǎng)學(xué)生的優(yōu)良品格,也要推進素質(zhì)教育。在教學(xué)過程中,應(yīng)以學(xué)生為中心開展教學(xué),層層引入,切忌以教師為中心,進行滿堂灌。
1.在案例教學(xué)中,應(yīng)注意案例選取的恰當性、啟發(fā)性和創(chuàng)新性,難度應(yīng)呈梯度增加,逐步培養(yǎng)學(xué)生獨立分析問題能力,深化理解公共關(guān)系理論知識,從而使學(xué)生能夠循序漸進地學(xué)習(xí),增強學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心和成功感,提高教學(xué)效果。
2.在課堂討論中,注重引導(dǎo)學(xué)生的發(fā)散性思維,創(chuàng)造良好的討論氛圍,耐心傾聽不同的聲音,不急于果斷肯定或否定學(xué)生的觀點,隨著學(xué)生的討論思路加以簡短的評論,使學(xué)生能夠在一個比較寬松的環(huán)境下思維得到釋放,觀點得到詮釋,有秩序地各抒己見。案例討論可以有多個答案(解決方案),不能規(guī)定唯一的答案(解決方案)。教師切忌在討論過程中,給出所謂的正確答案和否定學(xué)生的答案,打擊學(xué)生獨立思考問題的積極性,扼殺學(xué)生的創(chuàng)新思維。良好的課堂討論是師生之間、學(xué)生與學(xué)生之間思維和觀點摩擦出火花的的最佳良機,它將教學(xué)課堂學(xué)習(xí)推向最高境界。
3.在情景模擬教學(xué)中,設(shè)置的模擬情景逼真,內(nèi)容豐富,角色鮮明。模擬結(jié)束后,教師應(yīng)當及時對模擬情況進行全面的總結(jié),揚長避短,指出模擬中存在的問題,查出根源,給出建議和意見。
4.在實踐教學(xué)中,重視培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力,將公共關(guān)系理論與實踐緊密結(jié)合。實踐教學(xué)環(huán)節(jié)是對公共關(guān)系教學(xué)效果的檢驗和延伸,也是工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)模式的體現(xiàn)。
(三)課后總結(jié),加強科學(xué)考核制度,提高教學(xué)質(zhì)量
教師應(yīng)針對學(xué)生在課堂中對知識的理解、掌握程度和反應(yīng)情況及時對教學(xué)思路、教學(xué)方法做出總結(jié),分析教學(xué)中存在的問題,找出原因,加強與同事的教學(xué)交流,多聽講課效果好的老師的課以提高自己的教學(xué)水平。對好的教學(xué)模式應(yīng)該加以創(chuàng)新、推廣。學(xué)生的學(xué)習(xí)考核是對學(xué)生掌握知識的反饋信息和綜合評價,包括作業(yè)成績、平時成績(課堂表現(xiàn))和期末考試成績。科學(xué)的考核制度能夠反作用于學(xué)生,充分體現(xiàn)了公共關(guān)系以素質(zhì)教育為導(dǎo)向。
參考文獻:
[1] 周云婷.從“課堂公關(guān)”到公共實踐[J].職業(yè)技術(shù):下半月,2006,(11).
公共關(guān)系學(xué)又是一個較新的學(xué)科，這方面的老師更是缺乏，學(xué)校為了維持該學(xué)科的正常進行給老師安排了繁重的課時。老師們常常是疲憊不堪的教學(xué)，進而會影響到教學(xué)的效率。還有很多院校招聘來的教師是一些剛剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，沒有教學(xué)經(jīng)驗，而公共關(guān)系學(xué)是一個緊密聯(lián)系實際的學(xué)科。課堂教學(xué)效果較差。在高等專科學(xué)院的課堂上往往會出現(xiàn)老師在課堂上滔滔不絕的講課，學(xué)生在下面小聲議論或者呼呼大睡的情況，這樣的情況是不可能有好的教學(xué)效果的。學(xué)生因為該課程的基礎(chǔ)較差，就是去了學(xué)習(xí)的興趣，很多學(xué)生反應(yīng)由于沒有相關(guān)學(xué)科的基礎(chǔ)，在接受該課程時很吃力，因此，如何提高教學(xué)的課堂學(xué)習(xí)效果是一項重大的責(zé)任。
公共關(guān)系學(xué)教學(xué)應(yīng)采用“師生互動”案例教學(xué)法
要實現(xiàn)案例教學(xué)首先要明確案例和舉例的區(qū)別，目前很多院校均提倡課堂上老師要盡量使用舉例的形式將學(xué)科內(nèi)容形象的展示在同學(xué)面前。和舉例不同的是案例是通過實際的實力來啟迪同學(xué)們的思維，用所學(xué)的理論去思考現(xiàn)實中的問題。案例教學(xué)可以采取以下幾種方式進行。
1.以教師為主題，在上課之前選出和本節(jié)理論有關(guān)的經(jīng)典案例。當然在上課之前老師是要做很多工作的，因為案例的選擇不僅要具有普遍性也要具有典型的特點。因為公共關(guān)系在實際的環(huán)境中會由于因素的變化發(fā)生變化，學(xué)習(xí)的目的是為了更好地應(yīng)用于實踐，現(xiàn)實中發(fā)生一模一樣事件的可能性比較小，教學(xué)的目的是要學(xué)生通過典型案例的思考來啟發(fā)處理問題的能力。另外，在選擇案例時不一定都是成功的案例，失敗的案例也是很有必要的，學(xué)生可以通過對失敗案例的反思更好地理解教學(xué)的理論，激發(fā)他們學(xué)習(xí)該課程的興趣。
2.以學(xué)生為主，按照課前老師的安排找出和具體理論相關(guān)的案例。在上課之前老師給學(xué)生布置一定的任務(wù)，讓同學(xué)們課下親自去收集相關(guān)的資料，課堂上讓他們自己去講解，這樣不但使得學(xué)生們的觀察能力有所提高，也能更好地認識公共關(guān)系。
3.模擬周密的公共關(guān)系環(huán)境。模擬類似的環(huán)境可以避免學(xué)生出現(xiàn)紙上談兵的學(xué)習(xí)效果，也通過模擬監(jiān)測學(xué)生利用理論知識處理公共關(guān)系的能力。在模擬的過程中可以將學(xué)生分為不同的組，以比賽的方式記下他們的得分，這樣也鍛煉的他們的策劃能力。
公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革中“師生互動”案例教學(xué)教師應(yīng)注意的事項
首先在案例分析時教師要從各個角度全面的引導(dǎo)學(xué)生去思考，要通過一個具體的案例啟迪學(xué)生思考存在的幾種公共關(guān)系問題。讓同學(xué)們逐層的去分析、思考，做到對案例的分析要透徹，達到能夠舉一反三的效果。其次，教師要鼓勵學(xué)生發(fā)表自己的觀點與看法。由于基礎(chǔ)知識的掌握情況和理解能力的不同，造成他們學(xué)習(xí)效果有差異也是在所難免的。這時就要教師鼓勵他們勇于表達自己看法的行為，這個過程也是對學(xué)生思維發(fā)散能力的訓(xùn)練。最后，教師在這個教學(xué)過程中要明確自己的角色。和其他課堂不同的是教師是這里的組織者并非指導(dǎo)者。特別是案例分析的階段，教師要給學(xué)生們充分的發(fā)揮空間讓他們暢所欲言。很多實踐證明上述的教學(xué)方法得到了很好的效果，在課堂上搬出具體的案例讓學(xué)生們親身處于公共關(guān)系的環(huán)境之中，這樣學(xué)習(xí)的理論得到應(yīng)用，更是提高了處理公共關(guān)系的能力，使得高等專科學(xué)院的公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革更具成果。
小結(jié)
公共關(guān)系學(xué)作為一門實踐性較強的學(xué)科，要求教師采用特別的教學(xué)方式來培養(yǎng)學(xué)生們學(xué)習(xí)的興趣，提高他們處理實際問題的能力，在高等的專科學(xué)院中，對于公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)改革應(yīng)積極利用“師生互動”案例教學(xué)法，提升教學(xué)效果。
作者：齊丹單位：麗江師范高等專科學(xué)校旅游與經(jīng)濟管理系
關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學(xué) 課程教學(xué) 思考
【中圖分類號】C912.3-4
公共關(guān)系學(xué)是門理論聯(lián)系實踐的應(yīng)用型學(xué)科，教學(xué)目的是通過公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)理論、公共關(guān)系學(xué)結(jié)構(gòu)特點、公共關(guān)系工作對象等一系列專業(yè)知識教學(xué)，讓學(xué)生成為德、智、體全面發(fā)展，并掌握現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)專業(yè)知識的公共關(guān)系專業(yè)人才。為更好適應(yīng)現(xiàn)實需要，教師應(yīng)從多方面入手，致力于培養(yǎng)更多、更優(yōu)秀的能適應(yīng)現(xiàn)實需要的人才。
一、選用適應(yīng)專業(yè)需求的教材
教學(xué)活動中絕大多數(shù)教師是以教材為基礎(chǔ)，學(xué)生最主要的專業(yè)知識來源也是教材，因此在《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)中，選擇教材很重要。大學(xué)教育突出實用性、操作性，致力于培養(yǎng)中高級人才，因此選擇教材應(yīng)難易程度適中，內(nèi)容應(yīng)當公關(guān)理論與公關(guān)實例并重。具體選擇則應(yīng)從以下兩方面考慮：
1.1處理好公共關(guān)系學(xué)與其他學(xué)科間關(guān)系
公共關(guān)系學(xué)科特點有交叉性與邊緣性。這兩大特點可從它與其他學(xué)科間的關(guān)系體現(xiàn)出。作為應(yīng)用性極強的學(xué)科，其體系包含社會學(xué)、管理學(xué)、廣告?zhèn)鞑W(xué)等其他學(xué)科相關(guān)知識。選擇教材時應(yīng)據(jù)所授專業(yè)知識體系和教學(xué)內(nèi)容進行取舍。這種取舍不是說舍棄其他學(xué)科的知識，只選用包含純粹公共關(guān)系學(xué)知識的教材，而是“舍”和“取”度的問題。對非公共關(guān)系學(xué)內(nèi)容的其他學(xué)科知識，一般會另設(shè)專門學(xué)科，因此應(yīng)在它們相互間有機聯(lián)系基礎(chǔ)上，做出取舍，選擇合適教材。
1.2教材自身內(nèi)容和體系應(yīng)科學(xué)、合理
教材內(nèi)容是教材主體，結(jié)構(gòu)是靈魂，合理體系有助于學(xué)生學(xué)習(xí)效率提高。教材內(nèi)容不應(yīng)只要求涵蓋廣，還應(yīng)注重科學(xué)性，教材內(nèi)容不能寥寥無幾、空有其表，但也不能包羅萬象、五花八門。內(nèi)容太過空泛或繁雜都會使學(xué)生對重點把握不準，理解不到位。
二、采用創(chuàng)新教學(xué)方法
2.1因材施教
孔子最早在中國興起私學(xué)，他的很多教育理念在今天仍有借鑒意義。孔子最大特點是因材施教，我們可借鑒其因材施教方法。作為普通高等院校來說，一個班常會有幾十個甚至上百個學(xué)生，教師也常因?qū)W生太多而不能對每個學(xué)生優(yōu)勢、劣勢多加了解，很多教學(xué)方法開展起來較難。對此，可把學(xué)生分成若干小組或團隊，每組人數(shù)控制在10人以內(nèi)，并要求小組成員集中就坐。一方面教師在上課時就有可能注意到更多學(xué)生，與學(xué)生進行充分溝通，了解學(xué)生長處和不足，并在今后教學(xué)活動中鼓勵和發(fā)揚他們長處，幫助他們克服弱勢。另一方面可據(jù)內(nèi)容引入更多教學(xué)方法，讓學(xué)生在案例和情境中集中學(xué)習(xí)，從討論中思想碰撞，小組成員相互協(xié)作，完成課堂教學(xué)任務(wù)。
2.2豐富教學(xué)方式方法
在傳統(tǒng)教學(xué)活動中，課堂角色主要是教師、學(xué)生、課本和三尺講臺。而在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，教學(xué)也不能停留在傳統(tǒng)教學(xué)方法上，多樣化教學(xué)方式更易激起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。例如，教師可結(jié)合課程內(nèi)容，將傳統(tǒng)利用多媒體向?qū)W生展示理論內(nèi)容的形式轉(zhuǎn)變?yōu)榫繮PT，不僅圖文并茂，且嵌入動畫效果充分展示知識體系化。這樣不僅可提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，同時開闊學(xué)生視野。教學(xué)中教師不僅要向?qū)W生傳播理論知識，還要重視學(xué)生分析問題和解決問題能力。經(jīng)實踐教學(xué)，現(xiàn)總結(jié)出以下三種主要教學(xué)方法，即案例分析討論、情景模擬以及任務(wù)驅(qū)動法。第一種案例分析法指選用中外成功公關(guān)案例，對其中蘊含知識進行解讀，在增加課堂生動性同時也增強學(xué)生對知識理解；同時適當選擇些失敗案例，讓同學(xué)分析其中的問題，并讓學(xué)生分組討論，作出一個可行、合理的公關(guān)方案；第二是情景模擬法，結(jié)合知識點設(shè)定一定情景，抽取小組代表進行情景模擬，其余學(xué)生在場觀摩，最后由教師結(jié)合知識點進行點評和總結(jié)，使學(xué)生對知識點理解更加深入和深刻；第三是任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)，在課堂開始之初拋出要解決的問題，帶問題進入書本知識點學(xué)習(xí)。通常這樣學(xué)習(xí)目的性很強，通過帶著問題找答案，在不知不覺中掌握知識點；除以上介紹設(shè)計精美課件、案例分析討論、情景模擬和任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)外，教師還可結(jié)合實際組織學(xué)生進行實地觀摩學(xué)習(xí)，要求學(xué)生對實地學(xué)習(xí)作出簡單學(xué)習(xí)匯報；結(jié)合公共關(guān)系實務(wù)要求，邀請業(yè)內(nèi)具有豐富知識和實踐經(jīng)驗的專家學(xué)者做相關(guān)專題講座等。
三、借鑒國外教學(xué)和考核方式
世界文化具有多樣性，基于文化基礎(chǔ)不同，中西教育理念也存在一定差異。在比較了中國與美國各自公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)特點后，筆者總結(jié)出美國公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)和考核方式可供借鑒。
3.1明確師生角色，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力
“師者，傳到授業(yè)解惑也”，但由于課堂時間限制，教師在課程教學(xué)中講解的內(nèi)容不可能面面俱到，也沒有這種必要。教師只需對重點和難點問題進行講解，給學(xué)生答疑解惑并布置課后任務(wù)，推薦其他相關(guān)課外讀物，培養(yǎng)學(xué)生課外自學(xué)習(xí)慣和能力。
3.2轉(zhuǎn)變成績考核觀念
中國傳統(tǒng)成績考核一般遵循平時成績結(jié)合期末考試成績原理，其中，期末考試成績占比重因任課教師要求不同而有細微差別，但無一例外都是考試成績占大頭。教育目的不應(yīng)是為提高學(xué)生考試能力，而應(yīng)是提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力，高等教育更不能例外。考得好不代表學(xué)得好，因此，對《公共關(guān)系學(xué)》這種重實務(wù)操作課程宜轉(zhuǎn)變成績考核觀念，將原來的“重結(jié)果”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸剡^程”，將原來總成績的構(gòu)成中各要素占比調(diào)整，設(shè)置平時成績占比多于期末考試成績占比。
以上兩點是相互促進的，如教師只要求學(xué)生課外自學(xué)，而沒有“監(jiān)督機制”，可能有很多學(xué)生都無法做到，也就不能真正提高學(xué)生學(xué)習(xí)自主性。重過程考核機制正好充當“監(jiān)督機制”角色，學(xué)生為獲得好成績，不得不認真做好課下自主學(xué)習(xí)，久而久之，形成一種自主學(xué)習(xí)習(xí)慣，即使沒有監(jiān)督，也能自覺學(xué)習(xí)。
四、結(jié)合實際需要，與時俱進
公共關(guān)系學(xué)是門隨時展而發(fā)展起來的學(xué)科，現(xiàn)代社會飛速發(fā)展，教師在課程教學(xué)中運用身邊鮮活例子，既更新和充實自己的教學(xué)內(nèi)容，又能以此鼓勵學(xué)生多與外面世界接觸。實踐是檢驗真理唯一標準，學(xué)生在了解外界局勢變化同時，要積極尋找實踐機會，理論與實踐相互促進，為今后步入社會處理紛繁復(fù)雜公共關(guān)系積累經(jīng)驗。
參考文獻
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【關(guān)鍵詞】高職院校；公共關(guān)系課程；教學(xué)改革
隨著社會經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，新時代對現(xiàn)代大學(xué)生綜合素質(zhì)要求越來越高，但是大學(xué)生無論學(xué)習(xí)什么專業(yè)，而公關(guān)能力和公共交往素質(zhì)是評估一個合格大學(xué)生的重要考核指標。現(xiàn)如今各大高等院校紛紛開設(shè)了公共關(guān)系課程，這門課程在提升學(xué)生的公關(guān)意識和社會交往能力等方面具有舉足輕重的作用。而我國的高職院校開設(shè)公共關(guān)系課程已經(jīng)有十多年的歷史，但是公共關(guān)系課程教學(xué)中存在教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容等諸多問題，嚴重影響了公共關(guān)系課程教學(xué)的有效性，也不利于實現(xiàn)培養(yǎng)現(xiàn)代化綜合素質(zhì)人才目標。
一、高職公共關(guān)系課程概述
社會市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展使得市場那個主題關(guān)系變得越來越復(fù)雜，各個社會主體間的溝通與交流逐漸頻繁，各個社會主體在交流與合作過程中難免因為利益出發(fā)點不同產(chǎn)生各種矛盾或摩擦，而運用一種積極健康、科學(xué)高效的溝通方式能夠有效化解矛盾和沖突，維護市場經(jīng)濟秩序。公共關(guān)系學(xué)就隨著社會市場經(jīng)濟發(fā)展而興起的一門學(xué)科，它以傳播學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)散打?qū)W科為基礎(chǔ)，以揭示組織公關(guān)狀態(tài)和公關(guān)活動規(guī)律為主要內(nèi)容，是一門實踐性和應(yīng)用性較強的學(xué)科。高職院校開設(shè)公共關(guān)系課程目的就是為了讓學(xué)生充分掌握公關(guān)基礎(chǔ)知識和基本公關(guān)技能，提高學(xué)生的公關(guān)素質(zhì)和公關(guān)能力，從而促進學(xué)生的全面發(fā)展，為學(xué)生以后走上社會成為專業(yè)型和技能型的高素質(zhì)人才奠定堅實的基礎(chǔ)。
二、當前高職公共關(guān)系課程教學(xué)存在的問題
1.理論與實踐脫節(jié)
現(xiàn)階段，我國的絕大部分高職院校雖然開設(shè)了公共關(guān)系課程，但是在教學(xué)模式上仍然沿用傳統(tǒng)的“教師講，學(xué)生聽”的理論灌輸式教學(xué)方式，程序化的教學(xué)方法已經(jīng)普遍占據(jù)廣大高職院校教師的思想觀念。這種以課堂理論教學(xué)為主要陣地、以教材內(nèi)容為教學(xué)重點、以滿堂講為主要形式的教學(xué)方法，雖然在一定程度上有助于與學(xué)生基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)和鞏固，奠定良好的學(xué)科基礎(chǔ)。但是這種“死讀書，讀死書”的僵化的教學(xué)方法缺乏創(chuàng)新性和靈活性，學(xué)生在這種了無生趣的理論課堂教學(xué)中難以形成學(xué)習(xí)興趣，嚴重破壞了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性，尤其是對于高職院校中以學(xué)習(xí)專業(yè)技能為主的技校生而言沒有很大的吸引力，這種滿堂灌的理論教學(xué)方式運用于公共關(guān)系課程教學(xué)不能收到良好的教學(xué)效果。畢竟公共關(guān)系學(xué)科本身就是一門實踐性和應(yīng)用性很強的綜合型學(xué)科，理論與實踐的嚴重脫節(jié)只會讓學(xué)生成為“思想上的巨人，行動上的矮子”。
2.課程內(nèi)容單一泛化
高職院校的公共關(guān)系課程內(nèi)容基本上是在本科教材上增加了一些簡單的案例，但是仍然無法改變理論內(nèi)容偏多的問題。市場經(jīng)濟的發(fā)展帶來的城鄉(xiāng)差距和貧富差距越來越明顯，社會主體間的工作崗位和價值觀念都趨向多元化，導(dǎo)致學(xué)生之間的價值觀、人生觀存在巨大的差異，他們對待社會現(xiàn)象、社會人物以及社會風(fēng)氣的認識以及態(tài)度差異化明顯。而開展公共關(guān)系課程教育主要就是解決學(xué)生公關(guān)能力差方的問題，使學(xué)生符合社會發(fā)展的需求。但是當前高職院校的公共關(guān)系課程教學(xué)卻忽視了這一點，教學(xué)模式呈現(xiàn)單一和泛化，導(dǎo)致課程的針對性喪失，不能根據(jù)每個學(xué)生的心理性格特點開展特殊性教育。此外教材內(nèi)容在設(shè)置存在復(fù)雜繁冗的缺陷，重難點不夠突出簡明，實踐性教材內(nèi)容偏少。
3.教學(xué)手段落后陳舊
公共關(guān)系課程作為一門培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)素質(zhì)和公關(guān)能力的應(yīng)用型課程，在教學(xué)方法和教學(xué)手段上應(yīng)該具有針對性與實踐性強的特點。但是高職院校在公共關(guān)系課程教學(xué)中卻忽視了這一點，教學(xué)方法以理論灌輸式為主，教學(xué)手段落后陳舊，將實踐性和應(yīng)用性很強的課程內(nèi)容變成了簡單枯燥的“黑板公關(guān)”教學(xué)，學(xué)生成為被動接受知識的“灌輸桶”。此外公共關(guān)系課程評價方式單一，絕大部分高職院校評估學(xué)生的公共關(guān)系課程學(xué)習(xí)成績主要以期末考試成績?yōu)楹诵臉藴剩@種結(jié)果性評價方式不利于學(xué)生的綜合素質(zhì)的全面提高，也不能體現(xiàn)學(xué)生的真實水平。
三、高職公共關(guān)系課程教學(xué)改革的途徑
1.加強理論與實踐結(jié)合，加大實踐課程比例
高職院校注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，為社會輸送以生產(chǎn)、服務(wù)、管理等方面的應(yīng)用型高素質(zhì)專業(yè)人才，其核心人才培養(yǎng)標準是“職業(yè)技能”的培養(yǎng)。而公共關(guān)系課程又是一門實用性很強的綜合型課程，因此在教學(xué)內(nèi)容上要逐漸轉(zhuǎn)變以往“重理論輕實踐”的教學(xué)理念，注重理論與實踐相結(jié)合，加大實踐課程的比例。同時在根據(jù)公共關(guān)系工作程序和各個環(huán)節(jié)制定科學(xué)高效的任務(wù)計劃和工作指標，合理安排理論課和實踐課的構(gòu)成比例，科學(xué)規(guī)劃理論與實踐課程的順序和進度。教師要積極轉(zhuǎn)變以往單純理論化灌輸教學(xué)方法，積極為學(xué)生創(chuàng)建實踐學(xué)習(xí)情境，讓學(xué)生在真實的“工作場景”中學(xué)習(xí)理論、吸收精華、鞏固知識、應(yīng)用知識。
市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，使得市場經(jīng)濟競爭日益激烈，單純的校園實踐并不能滿足學(xué)生的實踐需求，只有真正讓學(xué)生踏入真實的社會競爭中才能磨練學(xué)生的意志，讓學(xué)生的課堂理論知識有用武之地。為了讓學(xué)生能夠有機會真正參與到現(xiàn)代社會實踐中去，學(xué)校可以采用校企合作的方式，開創(chuàng)更廣闊的實習(xí)平臺，為學(xué)生提供更多的實踐機會。此外學(xué)校還可以組建更多豐富多彩的公關(guān)模擬訓(xùn)練活動，鼓勵學(xué)生積極參與到活動組織策劃過程中，在豐富學(xué)生的課余生活之余，還能提高學(xué)生對公關(guān)關(guān)系課程的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生同意參與到討論公共關(guān)系課程的技能學(xué)習(xí)提高的方法中來。
2.創(chuàng)新課程內(nèi)容設(shè)置，教材編寫突出高職教育特色
公共關(guān)系課程內(nèi)容設(shè)置存在重理論輕實踐，重難點不明確等問題。創(chuàng)新公共關(guān)系課程內(nèi)容設(shè)置既要重視教材的理論性，又要關(guān)注學(xué)生的創(chuàng)新思維能力和自主探究能力的培養(yǎng)。比如在面對公關(guān)危機時，公關(guān)策劃既要考慮到整體的一例，又必須符合公眾的需求，而在這個關(guān)系危機處理過程中需要學(xué)生具備高超的思維技巧和人際交往能力。因此編寫教材時需要加入典型的公共關(guān)系處理案例，理論結(jié)合案例，幫助學(xué)生理解深奧的理論知識，有能夠加深學(xué)生的印象。此外在教材內(nèi)容編寫時要突出高職教育自身的特色，舉例一定要有啟發(fā)性、分析性，能夠供學(xué)生展開深入的探討。新時代的公共關(guān)系教材同時應(yīng)該體現(xiàn)時代性、時效性以及開放性，能夠起到啟迪思維的作用。為此，可將公共關(guān)系課程教學(xué)分成兩個方面：一是公共關(guān)系基礎(chǔ)知識教學(xué)。在這個部分，學(xué)生主要對公共關(guān)系的基本概念、構(gòu)成要素、工作程序、公共關(guān)系調(diào)查、組織活動策劃、公共關(guān)系評價等環(huán)境進行系統(tǒng)化學(xué)習(xí)。在系統(tǒng)知識學(xué)習(xí)過程中，教師要適當舉例佐證，并模擬創(chuàng)建相應(yīng)的工作場景，讓學(xué)生在模擬化的工作場景中完成公共關(guān)系調(diào)查、組織活動策劃等任務(wù)。這一階段，學(xué)生的學(xué)習(xí)目標主要是初步掌握公共關(guān)系課程的系統(tǒng)化知識，了解工作程序，認識到社會交往過程中技巧、創(chuàng)新的廣大用處，培養(yǎng)活動調(diào)查和撰寫策劃書的能力。第二層次是公共關(guān)系的實踐教學(xué)。在這一過程中以培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)交際能力、合作交流能力為主，幫助學(xué)生樹立良好的社會公關(guān)形象。教師可以采用分組合作交流的方式展開教學(xué)，為每個小組制定相對應(yīng)的任務(wù)，小組分工合作完成任務(wù)，最后上臺展示工作成果，各個小組件也可以進行經(jīng)驗交流，互通有無，教師最后對每個小組做客觀公正的點評。
3.以學(xué)生為課堂主體，轉(zhuǎn)變教學(xué)方法
傳統(tǒng)的教學(xué)方法中學(xué)生處于被動學(xué)習(xí)的地位，課堂成為教師的“一言堂”，為了打破這種落后的教學(xué)模式。教師應(yīng)該轉(zhuǎn)變師生課堂角色，以學(xué)生為主體，積極轉(zhuǎn)變教學(xué)方法。由于公共關(guān)系課程屬于一門實踐性和應(yīng)用性很強的綜合化學(xué)科，理論知識和實踐技能都非常重要，因此在教學(xué)方法創(chuàng)新方面主要從兩個方面著手：
（1）理論教學(xué)方法改革。理論教學(xué)方法創(chuàng)新可以采用案例教學(xué)法、合作性教學(xué)法、研究性學(xué)習(xí)、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合學(xué)習(xí)四種方法。以案例教學(xué)法為例，在講授公共關(guān)系活動策劃技能這一塊的知識時，教師可以選取當前著名國內(nèi)外跨國公司的實際案例設(shè)置調(diào)研專題，制定學(xué)習(xí)目標和任務(wù)，課堂上教師以案例豐富理論，以理論剖析案例，能夠收到較好的教學(xué)效果。再以產(chǎn)學(xué)研學(xué)習(xí)方法為例，教師可以根據(jù)現(xiàn)實企業(yè)發(fā)展需求，學(xué)生與教師共同完成課題研究，形成工作研究成果，師生共同進步。
（2）實踐教學(xué)方法改革。實踐教學(xué)方法的改革形式豐富多彩，效果最明顯主要有任務(wù)驅(qū)動教學(xué)、校企合作、實訓(xùn)演練等。任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)是以小組合作的形式展開的，教師將學(xué)生分成若干任務(wù)小組，明確每個小組的任務(wù)計劃和學(xué)習(xí)目標后再開展實踐調(diào)研和組織策劃活動，最終匯報小組任務(wù)完成情況。校企合作是學(xué)校與社會企業(yè)簽訂的學(xué)生校外實習(xí)的合作關(guān)系，讓學(xué)生在真正的社會場景中體會到公共關(guān)系活動的甘甜與辛酸，鍛煉學(xué)生的實戰(zhàn)能力。
四、結(jié)束語
高職院校以培養(yǎng)高水平的專業(yè)素質(zhì)和技能的人才為主要目標，為社會一線生產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)輸送了大量的人才。公共關(guān)系課程是一門培養(yǎng)學(xué)生公關(guān)素質(zhì)和公關(guān)能力的綜合型學(xué)科，高職院校在這門課程教學(xué)中卻存在理論與實踐脫節(jié)、課程內(nèi)容單一泛化、教學(xué)方法落后陳舊等問題。為了提高高職院校公共關(guān)系課程時效性，增強學(xué)生的公共能力，學(xué)校在公共關(guān)系課程教學(xué)過程中堅持理論與實踐相結(jié)合，加大實踐課程比例，創(chuàng)新課程內(nèi)容設(shè)置，以突出高職教育特色。同時轉(zhuǎn)變師生角色，積極利用案例教學(xué)、合作性教學(xué)、產(chǎn)學(xué)研教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)等方法，提高課程質(zhì)量和效率。
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關(guān)鍵詞：公關(guān)教育；翻轉(zhuǎn)課堂；微課；教學(xué)改革；公共關(guān)系
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）16-0146-04
一、“微課”建設(shè)與公共關(guān)系專業(yè)教學(xué)改革
公共關(guān)系教育自上世紀90年代以來逐漸成為我國高校教育中的特色課程和特色專業(yè)，時代性和應(yīng)用性強、專業(yè)知識與應(yīng)用培訓(xùn)相結(jié)合、重視中外行業(yè)資訊在教學(xué)中的應(yīng)用等，都是我國目前公共關(guān)系教育的特點和重點。胡淑芳（2001）認為公共關(guān)系的學(xué)科教育應(yīng)該重視理論與實踐的相結(jié)合，尤其是實踐這一環(huán)節(jié)應(yīng)該被突出，而具體到《公共關(guān)系學(xué)》這一門課程的教學(xué)里，兼職了企業(yè)工作的教師、公關(guān)業(yè)界人員等都可以作為授課者，從而體現(xiàn)公關(guān)教學(xué)的“實踐性”要求。自專業(yè)成立以來，中山大學(xué)新華學(xué)院公共管理系的公共關(guān)系學(xué)學(xué)生的課程教學(xué)以傳統(tǒng)的課堂授課為主，結(jié)合專業(yè)實習(xí)和畢業(yè)論文等實踐課程，加上部分課程包含的實訓(xùn)和實驗項目，但主要還是基于傳統(tǒng)的教學(xué)方式。傳統(tǒng)教學(xué)方式盡管在基礎(chǔ)理論和課本知識的教授方面卓有成效，但隨著新媒體的發(fā)展以及數(shù)字傳播技術(shù)在現(xiàn)代教育中的深入應(yīng)用，加上學(xué)生新媒介素養(yǎng)水平逐漸提高，自主學(xué)習(xí)的意愿和能力都有了明顯地進步，在這樣的大環(huán)境下，我認為對公共關(guān)系教學(xué)模式和教學(xué)內(nèi)容進行改革是具有必要性和重要性的。隨著公共關(guān)系專業(yè)的發(fā)展和社會對公共關(guān)系專業(yè)人才需求的日益提升，對公共關(guān)系學(xué)生的培養(yǎng)已經(jīng)不能僅停留在課堂授課與理論知識的傳授，公共關(guān)系的教學(xué)內(nèi)容也不僅局限于對公共管理問題的關(guān)注，包括新媒體發(fā)展、在線營銷、品牌管理等內(nèi)容，都將是未來公共關(guān)系人才培養(yǎng)中的重點問題。而事實上，限于教學(xué)資源、老師知識結(jié)構(gòu)、教學(xué)時間、教學(xué)場地等現(xiàn)實條件因素，完全地依靠傳統(tǒng)課堂教學(xué)很難滿足當前公共關(guān)系行業(yè)對公共關(guān)系學(xué)生所提出的知識和能力需求，只要充分利用一切可獲取的資源和條件為學(xué)生提供全新的教學(xué)模式和教學(xué)方法，公共關(guān)系專業(yè)的教育才能真正體現(xiàn)其專業(yè)特點和專業(yè)優(yōu)勢，公共關(guān)系學(xué)生才能通過學(xué)校教育獲取未來進入公共關(guān)系行業(yè)所需要的技能和思維能力。“翻轉(zhuǎn)課堂”要求學(xué)生調(diào)整教學(xué)中課堂內(nèi)外的時間安排，將大部分的學(xué)習(xí)權(quán)從教室向?qū)W生轉(zhuǎn)移，在這一教學(xué)模式下，學(xué)生擁有更多的學(xué)習(xí)自和個性化安排學(xué)習(xí)內(nèi)容的機會，課堂時間不再只關(guān)注傳統(tǒng)的理論教學(xué)與教師授課，更多的是基于學(xué)生主動的、聚焦的、有針對性的案例研究和項目學(xué)習(xí)，通過討論、案例分析等方法共同研究公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的問題及議題，從而獲得更深層次的理解。教師的角色在這一教學(xué)模式里將發(fā)生重要變化，我們不再是單一的知識講解者或傳授者，更多的是學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者和輔助者，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性能夠得到大大的提升，學(xué)習(xí)興趣也能被充分激發(fā)，學(xué)生的學(xué)習(xí)參與度也能得以增強。“微課”是教師在課堂內(nèi)外教育教學(xué)過程中圍繞某個知識點（重點難點疑點）或技能等單一教學(xué)任務(wù)進行教學(xué)的一種教學(xué)方式，具有目標明確、針對性強和教學(xué)時間短的特點。隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展及其在高校教育教學(xué)中的普及，越來越多高校尤其是面向媒體管理、傳播、新聞、公共管理等專業(yè)的高校會引入“微課”這種新型的教學(xué)方式。“微課”的核心組成內(nèi)容是課堂教學(xué)視頻（課例片段），同時還包含與該教學(xué)主題相關(guān)的教學(xué)設(shè)計、素材課件、教學(xué)反思、練習(xí)測試及學(xué)生反饋、教師點評等輔教學(xué)資源，它們以一定的組織關(guān)系和呈現(xiàn)方式共同“營造”了一個半結(jié)構(gòu)化、主題式的資源單元應(yīng)用“小環(huán)境”。因此，“微課”既有別于傳統(tǒng)單一資源類型的教學(xué)課例、教學(xué)課件、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)反思等教學(xué)資源，又是在其基礎(chǔ)上繼承和發(fā)展起來的一種新型教學(xué)資源。
基于上述提出的背景和研究概念，筆者主持了中山大學(xué)新華學(xué)院的教學(xué)改革項目，主題是“基于‘翻轉(zhuǎn)課堂’的公共關(guān)系教學(xué)微課建設(shè)”，這一教改項目主要面向中山大學(xué)新華學(xué)院公共管理系，尤其是公共關(guān)系學(xué)生的課程規(guī)劃，具體來看，課程教學(xué)改革內(nèi)容包括但不限于：
1.信息化的教學(xué)設(shè)計，新媒體前沿技術(shù)的創(chuàng)新性應(yīng)用。多媒體技術(shù)在高校教育教學(xué)中的應(yīng)用并不罕見，但隨著過去幾年多媒體尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的進一步發(fā)展，如何將新的互聯(lián)網(wǎng)傳播特點、大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用習(xí)慣、高校人才培養(yǎng)的目標高度結(jié)合，是我們還在探索的問題。在這一背景下，本次項目的改革主要會設(shè)計一些主題突出、指向明確、相對完整的教學(xué)內(nèi)容，選擇適合通過“微課”進行授課的課程，以教學(xué)視頻片段為主線，對包括教案和學(xué)案在內(nèi)的內(nèi)容進行整體的、系統(tǒng)的、全方面的設(shè)計，包括課堂課堂教學(xué)時使用到的多媒體素材和課件、教師課后的教學(xué)反思、學(xué)生的反饋意見及學(xué)科專家的文字點評等相關(guān)教學(xué)資源都將以視頻等多媒體形式呈現(xiàn)，并且通過APP、微信公眾號等新的網(wǎng)絡(luò)傳播形式，進行推廣和宣傳，營造了一個真實的“微教學(xué)資源環(huán)境”。
2.多樣化的課程種類，全方位融入“微課”理念。“微課”具有形式多樣、種類豐富的特點，結(jié)合本系的教學(xué)計劃和人才培養(yǎng)方案，本次課程改革計劃設(shè)計適合以“引導(dǎo)探究”為主的課程作為試點項目，并分為以下三大類型的“微課”：
①自主學(xué)習(xí)類：主要針對以學(xué)生學(xué)習(xí)為主的課程，通過學(xué)生獨立的思考和分析、探索、實踐、質(zhì)疑、創(chuàng)造等方法來實現(xiàn)課程目標和學(xué)習(xí)目標，如《公共關(guān)系研究與評估》、《市場營銷》這一類的課程，就可以結(jié)合“微課”，鼓勵學(xué)生多參與自主學(xué)習(xí)，并從中找到自己的興趣點和疑惑點。②合作學(xué)習(xí)類：通過小組或團隊的形式組織學(xué)生進行學(xué)習(xí)，進行如小組討論、小組調(diào)研、小組模擬演練等活動，培養(yǎng)團隊合作的能力，并幫助學(xué)生塑造適合自己的團隊角色，對他們進入工作以后的團隊合作有很大的幫助。如《傳播學(xué)》、《社會研究方法》這類型的課，就可以在“微課”的幫助下提高合作程度，強化小組的作用。③探究學(xué)習(xí)類：適用于學(xué)生在主動參與的前提下，根據(jù)自己的猜想或假設(shè)，運用科學(xué)的方法對問題進行研究，在研究過程中獲得創(chuàng)新實踐能力、獲得思維發(fā)展，自主構(gòu)建知識體系的一N學(xué)習(xí)方式。這種學(xué)習(xí)模式適用于如《電視新聞》、《政府公關(guān)》等課程建設(shè)“微課”體系。
3.結(jié)合獨立學(xué)院的特點，重點打造“職業(yè)教育”型“微課”。作為獨立學(xué)院的特色專業(yè)之一，公共關(guān)系學(xué)專業(yè)致力于培養(yǎng)能夠適應(yīng)公共關(guān)系、公共管理、傳播、新聞、市場營銷、管理等多種行業(yè)發(fā)展的人才，因此，在這次的課程改革項目中，我們會立足于新華學(xué)院對學(xué)術(shù)能力和職業(yè)能力兩方面培養(yǎng)目標，并重點打造以下幾方面符合“職業(yè)教育”要求和特點的“微課”項目：①以我系教師為主的公共關(guān)系課程：首先，本項目將主要通過以《市場營銷》、《公共關(guān)系研究與評估》、《廣告學(xué)院里》、《演講與口才》、《政府公關(guān)》等為主的課程作為公共關(guān)系學(xué)“微課”建設(shè)的試水點，這些課程都是公共關(guān)系學(xué)生課程設(shè)計里應(yīng)用面較廣的、實踐內(nèi)容較多的、案例研究涉及面比較廣的，選擇這些課程作為“微課”的建設(shè)試點，主要為了打造真正能提升公共關(guān)系專業(yè)學(xué)生實踐應(yīng)用能力和職業(yè)素養(yǎng)的“微課”。②以公關(guān)公司、廣告公司、傳媒機構(gòu)等管理人員為主導(dǎo)的課程：除了由本系老師主導(dǎo)的課程，我們還將邀請在公關(guān)公司、廣告公司、媒體機構(gòu)如電視臺和報社等的管理人員作為我們拍攝“微課”材料，通過他們對公關(guān)業(yè)界新點、熱點、難點、疑點的把握，為公共關(guān)系學(xué)生提供更多有助于他們未來在公共行業(yè)就業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)準備。③以政府宣傳部門人員為主導(dǎo)的課程：公共關(guān)系學(xué)生還有一個重要的職業(yè)發(fā)展方向就是政府部門里的公關(guān)、傳播和宣傳工作，如政府公關(guān)、危機管理、新聞會等都是公共關(guān)系學(xué)生在政府部門工作中可能遇到的。為了提升這方面的能力和培養(yǎng)，我們也會在第二階段邀請一些政府宣傳部門的管理人員參與“微課”拍攝，豐富本次項目的內(nèi)容和提升職業(yè)訓(xùn)練方面的含金量。
本次課程改革立足公共關(guān)系人才培養(yǎng)需求，結(jié)合未來公共關(guān)系學(xué)界和業(yè)界的發(fā)展趨勢，主要有以下幾方面目標和意義：①通過整合公共關(guān)系課程的教育教學(xué)資源，建立起以“翻轉(zhuǎn)課堂”為平臺的數(shù)字化教學(xué)環(huán)境；開發(fā)、收集、組織一批豐富的教育教學(xué)信息資源，形成教學(xué)資源庫。②結(jié)合職業(yè)教育的特點，基于“翻轉(zhuǎn)課堂”，開展教育教學(xué)、在線學(xué)習(xí)及習(xí)題解答等方面的應(yīng)用研究，促進學(xué)生自主學(xué)習(xí)的發(fā)展，從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性。③通過研究制定基于“翻轉(zhuǎn)課堂”的公共關(guān)系課程MOOT（Massive Open Online Textbook，大范圍開放式在線教科書）資源，以促進教師之間的信息傳遞交流。
二、公共關(guān)系專業(yè)“微課”建設(shè)項目過程與重點工作
結(jié)合上述提出的課程改革目標，以及中山大學(xué)新華學(xué)院公共管理系關(guān)于公共關(guān)系學(xué)的人才培養(yǎng)方案及課程設(shè)計，筆者計劃并主持的本次教學(xué)改革項目的實施步驟包括：
1.結(jié)合“翻轉(zhuǎn)課堂”理念確定公共關(guān)系專業(yè)里首先試水進行“微課”建設(shè)的課程。根據(jù)公共關(guān)系專業(yè)課程大綱，筆者與團隊成員選擇了《大眾媒體研究》、《公共關(guān)系研究與評估》、《電視新聞》以及《城市營銷》四門課程作為“微課”建設(shè)的重點課程，選擇的標準主要是：首先，這些課程都是公共關(guān)系專業(yè)的核心課程，對公共關(guān)系專業(yè)學(xué)生來說是影響他們專業(yè)能力和知識視野的主要課程；其次，這四門課程在實踐和應(yīng)用方面的要求要高于理論的介紹和認識，而且新媒體的部分本身就是這些課程中的重點內(nèi)容，因此選擇這些課程進行“微課”開發(fā)，可以減輕項目實施的難度和阻力。
2.結(jié)合公共關(guān)系專業(yè)人才培養(yǎng)目標，設(shè)定本項目中各課程的教學(xué)目標。圍繞所選課程，筆者與團隊成員進行了全方面的教學(xué)設(shè)計和方案規(guī)劃，包括：教材的選擇、教學(xué)內(nèi)容的取舍、授課計劃的編制、授課人員安排等，而本次教學(xué)改革的亮點之一就是這些“微課”的內(nèi)容不僅由本系公共關(guān)系專業(yè)老師提供，更邀請了公共關(guān)系業(yè)界、媒體以及政府等工作人員參與，從不同的視角來幫助學(xué)生了解公共關(guān)系知識和實踐工作，充分借助新媒體的優(yōu)勢開拓學(xué)生的視野和知識面。
3.結(jié)合“翻轉(zhuǎn)課堂”理念進行課程教學(xué)課件制作。前文已經(jīng)提到，《大眾媒體研究》、《公共關(guān)系研究與評估》、《電視新聞》以及《城市營銷》是本次公共關(guān)系“微課”建設(shè)教學(xué)改革項目的首批開發(fā)課程，因此在實踐過程的第三步，筆者和工作團隊共同對這些課程內(nèi)容進行設(shè)計和開發(fā)，并著手制作相關(guān)的教學(xué)視頻材料。值得一提的是，2016年以來網(wǎng)絡(luò)視頻直播模式的興起和流行為本次課題實踐提供了一些新的思路，盡管由于教學(xué)特點和教學(xué)內(nèi)容的要求，本次教改并沒有將網(wǎng)絡(luò)視頻直播作為“微課”的一種重點形式，但是在一些課堂活動和體驗項目中我們要求學(xué)生在每個課程中都至少有一次觀看視頻直播的練習(xí)，在視頻直播中，教師作為“主播”和學(xué)生進行一對一的交流，而這里的教師主要指的是筆者和團隊邀請回來為學(xué)生進行培訓(xùn)和講課的專家，他們來自包括網(wǎng)易游戲、愛德曼公關(guān)公司、《南方都市報》和關(guān)鍵點公關(guān)顧問公司等，在這樣的交流中，學(xué)生不僅可以通過視頻的方式體驗到如“專題講座”一般的行業(yè)知識介紹，同時可以通過即時互動的模式來提問主講者，大大提高“教―學(xué)”互動的效率。
4.采用以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體，基于項目、問題的探究式教學(xué)模式進行課堂教學(xué)及實踐教學(xué)。本次項目要求學(xué)生以班級為單位，每班一個項目、每班學(xué)生分成若干小組、分工協(xié)作、有步驟有計劃地共同完成該班的項目。以《電視新聞》課程為例，學(xué)生需要完成的作業(yè)和工作包括：（1）根據(jù)“微課”內(nèi)容撰寫學(xué)習(xí)心得和學(xué)習(xí)體會；（2）以小組為單位，拍攝一個新聞節(jié)目視頻，形式可以是專題類新聞、訪談類新聞、消息類新聞、直播類新聞等等；（3）至少參加一次課程組織的網(wǎng)絡(luò)視頻直播活動，并歸納主講的主要觀點；（4）以小組為單位，選擇課程中提到的電視新聞節(jié)目進行案例分析。
5.項目完成后，在相關(guān)的APP、公眾號、系網(wǎng)站等渠道進行宣傳和推廣。盡管本次公共關(guān)系教學(xué)改革是一個階段性的項目，但筆者相信這將是公共關(guān)系高校教學(xué)的一種大方向和大趨勢，而品牌傳播和品牌管理本身就是公共關(guān)系學(xué)科的重要內(nèi)容，因此在項目準備、開展和結(jié)束的不同階段里，筆者和團隊都非常重視項目宣傳工作的開展，通過學(xué)校公共關(guān)系協(xié)會公眾號、公共管理系網(wǎng)站、教師個人微博主頁等渠道對項目進行大范圍的介紹和宣傳，以提高目的知名度和學(xué)生對項目的關(guān)注度，擴大這一教學(xué)改革項目在全校中的受惠人群。
三、公共關(guān)系專業(yè)“微課”項目創(chuàng)新點分析
1.教學(xué)互動：以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主的學(xué)習(xí)過程。當前的公共關(guān)系教學(xué)模式主要以傳統(tǒng)的“教師授課為主，學(xué)生參與為輔”方式進行，盡管在知識普及方面具有一定的成效，但是學(xué)生的參與程度相對較低，且學(xué)習(xí)積極性不容易調(diào)動起來。
互聯(lián)網(wǎng)時代，學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)豐富的在線課程，不必一定要到學(xué)校接受教師講授。互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)催生“翻轉(zhuǎn)課堂式”教學(xué)模式。“翻轉(zhuǎn)課堂式”是對基于印刷術(shù)的傳統(tǒng)課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)與教學(xué)流程的徹底顛覆，由此將引發(fā)教師角色、課程模式、管理模式等一系列變革。魍車難生學(xué)習(xí)，以在教學(xué)課堂聽教師講課的形式進行，這樣不僅學(xué)習(xí)的積極性不大，互動性不夠強，更使得學(xué)習(xí)的效果不夠好，學(xué)生的對知識的印象不夠強烈。在新的教學(xué)模式中，利用“翻轉(zhuǎn)課堂”使得學(xué)生有更多的自主學(xué)習(xí)的機會，并能主動參與到項目的設(shè)計與開發(fā)的過程中，能切實有效地激發(fā)學(xué)生對公共關(guān)系專業(yè)學(xué)習(xí)的積極性，并能在公共關(guān)系專業(yè)教學(xué)的過程中取得良好的教學(xué)成果。
2.靈活考核：以項目答辯代替?zhèn)鹘y(tǒng)筆試。在“翻轉(zhuǎn)課堂”的模式下，教師和學(xué)生在這種真實的、具體的、典型案例化的教與學(xué)情景中可易于實現(xiàn)“隱性知識”、“默會知識”等高階思維能力的學(xué)習(xí)并實現(xiàn)教學(xué)觀念、技能、風(fēng)格的模仿、遷移和提升，從而迅速提升教師的課堂教學(xué)水平、促進教師的專業(yè)成長，提高學(xué)生學(xué)業(yè)水平。因此，對學(xué)生的課程考核也將不再是簡單的考試或者寫論文形式。目前公共關(guān)系專業(yè)的考核方式是以筆試為主，平時作業(yè)評測為輔的方式進行。公共關(guān)系是一種思想，一種解決方案，僅僅以理論考試的方式無法考核出學(xué)生真正的能力，達不到考核學(xué)生素質(zhì)的最終目的。本項目擬在課程中使用更全面的考核方式，綜合平時的案例分析、問題思考、批判思維、作品呈現(xiàn)等方式，有效與案例教學(xué)相結(jié)合，在學(xué)生專注進行公共關(guān)系理論應(yīng)用的同時，還能將書本上的理論和實際問題相結(jié)合并予以創(chuàng)新、加以總結(jié)，以答辯的方式呈現(xiàn)出來，提高了學(xué)生的溝通能力，是課堂教學(xué)的一項突破與進步。
3.翻轉(zhuǎn)課堂：資源導(dǎo)向的新課程體系建設(shè)。本次項目是基于“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)思維的教學(xué)“微課”資源素材庫建設(shè)，在這一模式之下，教師不再占用大量的課堂的時間來講授理論信息，這些信息需要學(xué)生在課前或課后完成自主學(xué)習(xí)，他們可以看視頻講座、聽播客、閱讀功能增強的電子書，還能在網(wǎng)絡(luò)上與別的同學(xué)討論，能在任何時候去查閱需要的材料等。教師也能有更多的時間與每個人交流。在課后，學(xué)生自主規(guī)劃學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)節(jié)奏、風(fēng)格和呈現(xiàn)知識的方式，教師則采用講授法和協(xié)作法來滿足學(xué)生的需要和促成他們的個性化學(xué)習(xí)，其目標是為了讓學(xué)生通過實踐獲得更真實的學(xué)習(xí)。課程資源系統(tǒng)、完整、豐富、適用、易用，從服務(wù)高校教師為主到服務(wù)學(xué)生、高校教師和社會學(xué)習(xí)者并重。用基本資源實錄真實的教學(xué)過程，以基本資源+拓展資源展示課程的進化，分類指導(dǎo)的課程設(shè)計+教學(xué)團隊的教學(xué)過程。
4.校企合作：針對職業(yè)能力提升的課程內(nèi)容設(shè)計。在本次項目規(guī)劃里，“微課”的內(nèi)容主要由我系教師及項目團隊成員進行規(guī)劃，但具體的“微課”拍攝內(nèi)容不會局限于理論知識和老師的案例介紹，還會有我們邀請的來自公共關(guān)系行業(yè)各類型企業(yè)管理人員進行最前沿的話題討論，目標是通過建設(shè)公共關(guān)系課程的“微課”體系，切實提升學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)能力和理論知識應(yīng)用能力，成為獨立學(xué)院公共關(guān)系專業(yè)培養(yǎng)的新嘗試和新亮點。
參考文獻：
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【關(guān)鍵詞】 實踐性教學(xué) 公共關(guān)系學(xué) 教學(xué)方式
高等職業(yè)教育是以培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用性人才為根本培養(yǎng)目標的專門教育，它按照“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展道路”的辦學(xué)要求培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才。可見，實踐教學(xué)是高等職業(yè)教育的核心，也是高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標實現(xiàn)的保障。因此，對高職院校公共關(guān)系學(xué)課程在高等職業(yè)教育中的應(yīng)用探討是非常重要的。
一、實踐性教學(xué)方式在高職公關(guān)課程中應(yīng)用的必要性
1、實踐性教學(xué)方式在高職公關(guān)課程中的應(yīng)用是市場、社會的要求
作為一門新興的綜合性邊緣學(xué)科，《公共關(guān)系學(xué)》是一門實踐性很強的且符合高職教育特色的應(yīng)用性學(xué)科。國家教育部高教司曾明確指出，“21世紀的大學(xué)生，無論學(xué)什么專業(yè)，無疑都應(yīng)具備較好的公關(guān)能力和素質(zhì)，這是一項非常重要的歷史使命”。由此可見，《公共關(guān)系學(xué)》在提高大學(xué)生公關(guān)意識、協(xié)調(diào)溝通交際能力等綜合素質(zhì)方面起到了重要作用。在當今市場經(jīng)濟的影響下，各類組織對公關(guān)人才的需求非常巨大，并且要求從業(yè)人員具有公關(guān)實際工作的全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力，這就要求我們必須以市場需求為導(dǎo)向，以學(xué)生順利就業(yè)為目標，加強實踐性教學(xué)，積極探索培養(yǎng)符合社會、市場需要的人才。
隨著社會的發(fā)展和科技的進步，社會各行各業(yè)對人才的衡量標準和人才價值觀念也發(fā)生了變化。科學(xué)技術(shù)的進步及商品生產(chǎn)的現(xiàn)代化對現(xiàn)實勞動力的動手能力和綜合素質(zhì)都提出了更高更新的要求。用人單位對勞動力的選擇不再僅憑一張文憑，而要看他是否具有實際操作能力，是否能把所學(xué)的知識運用到實際工作中。這就要求我們必須有效培養(yǎng)學(xué)生的動手能力、靈活運用能力。
2、實踐性教學(xué)方式在高職公關(guān)課程中的應(yīng)用是教學(xué)目的的要求
由于公共關(guān)系在傳播信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、塑造形象等方面發(fā)揮了重要作用，因此在高職院校，公共關(guān)系學(xué)已成為學(xué)生素質(zhì)教育的重要組成部分。通過公共關(guān)系課程教學(xué)，可以培養(yǎng)學(xué)生的誠信意識、團隊合作意識、創(chuàng)新審美意識和熱情、自信、開朗、樂觀的性格；提高學(xué)生組織管理能力、語言表達能力、社會交往能力、創(chuàng)造思維能力、應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力、宣傳推廣能力。換句話說，公共關(guān)系課程就是培養(yǎng)“坐下來能寫、站起來能講、跑出去能干”的應(yīng)用型人才。
3、實踐性教學(xué)方式在高職公關(guān)課程中的應(yīng)用是學(xué)生認知心理的要求
人類對知識的感悟和認識是由感性到理性，由表及里循序漸進的。而作為高職生，他們有著強烈的求知欲，不滿足被動地接受，愿意并能主動去探求相關(guān)的知識，他們的強項是實踐能力、社會活動能力。理論學(xué)習(xí)是我們大部分高職學(xué)生學(xué)習(xí)的弱項，如果我們按精英教育的方法課堂上理論過多，他們是很難接受的。因此，我們要挖掘這些學(xué)生的長處和優(yōu)點，因材施教，要根據(jù)生源特點，著力從學(xué)生熟悉的事物開始，使學(xué)生在實踐中學(xué)理論，在實踐中掌握理論。
二、實踐性教學(xué)方式的內(nèi)涵及原則
1、實踐性教學(xué)方式的內(nèi)涵
實踐性教學(xué)方式是指以誘導(dǎo)學(xué)生參與、吸收學(xué)生進入實際和鍛煉學(xué)生實踐能力為主要目的的一種教學(xué)方式，是通過多種類型的實踐教學(xué)活動來促使學(xué)生的動手能力、思辨能力和知識的實際運用能力得到不斷提高的人才培養(yǎng)方式。
2、實踐性教學(xué)方式在高職公關(guān)課程應(yīng)用時的注意原則
（1）實踐性教學(xué)應(yīng)用必須與理論教學(xué)體系相吻合。崗位需要的理論知識是學(xué)生將來職業(yè)繼續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，公關(guān)人才的成長需要一個過程，忽視專業(yè)知識體系將會阻礙公關(guān)專業(yè)人才的成長，因此，實踐教學(xué)方式的應(yīng)用不能忽視對公關(guān)專業(yè)知識的鞏固與提高。
（2）實踐教學(xué)方式的應(yīng)用必須盡可能地滿足市場對崗位技能的需求。這一原則要求該體系能隨時跟蹤市場需求的變化， 并經(jīng)常對該方式自身作出相應(yīng)的調(diào)整，以保證學(xué)生的素質(zhì)及技能能夠滿足市場動態(tài)的需求。
（3）實踐教學(xué)方式的應(yīng)用要具備有效性。實踐教學(xué)必須注意有效性，做到有計劃、有布置、有落實。因此，必須建立實踐教學(xué)的考核標準，可采取分層次步步過關(guān)的方式，使學(xué)生學(xué)有動力，做有目標。考核標準應(yīng)明確、具體，考核方法應(yīng)量化、可行。
三、實踐性教學(xué)方式在高職公關(guān)課程應(yīng)用中的具體做法
實踐性教學(xué)方式多種多樣，在公共關(guān)系的授課過程中，我們可以采取以下幾種教學(xué)方式。
1、案例分析法
案例分析教學(xué)法能將抽象的概念、深奧的原理，通過案例的解析變成生動的事實或現(xiàn)象，從而引起學(xué)生的興趣。在理論教學(xué)中，教師可在理論闡述前將案例的背景資料先告訴學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生對案例進行分析，并從中發(fā)現(xiàn)問題，進而尋求解決問題的路徑或方案，從案例中引出理論。當然，教師必須精心挑選案例，太偏、太陳舊的案例都不是最好的。如可以從近期報紙、電視、網(wǎng)站上尋找案例，也可以讓學(xué)生尋找案例在課上進行交流。實踐證明，案例分析法對于學(xué)生分析問題能力和創(chuàng)新思維能力的提高有著非常大的作用。
2、演講
演講是一種以口頭語言表達為主、態(tài)勢語言表達為輔，通過面向聽眾發(fā)表自己的見解和主張，以達到感染人、說服人、教育人為目的的藝術(shù)化的語言交際藝術(shù)。演講可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，可以促進學(xué)生的認知能力的增長，可以提高學(xué)生的素質(zhì)及創(chuàng)新能力，陶冶學(xué)生的情操。公共關(guān)系人員的核心能力之一就是言語表達能力。基于這樣一個考慮，教師教學(xué)可在教學(xué)組織中設(shè)置課前五分鐘演講環(huán)節(jié)，一是可以調(diào)動課堂氣氛，緩解學(xué)生上課的緊張感和疲勞感；二是可以鍛煉學(xué)生口頭表達能力；三是可以傳承真理、啟迪人心、喚起行動。
3、角色扮演
角色扮演顧名思義就是借助扮演角色的方式來達到體驗及學(xué)習(xí)的目的，重視藉由實際的體會及行動達到認知情感、了解情緒，從而創(chuàng)造自主、自發(fā)的效果。在公眾關(guān)系協(xié)調(diào)、公關(guān)禮儀及公關(guān)危機管理三大模塊的教學(xué)過程中，我們嘗試了用角色扮演的方式來創(chuàng)新教學(xué)方法，由同學(xué)們分別扮演不同的角色參與公共關(guān)系事件，在參與中領(lǐng)悟公共關(guān)系。比如，在公眾關(guān)系協(xié)調(diào)模塊中，讓學(xué)生根據(jù)不同的公眾關(guān)系情景扮演角色，培養(yǎng)公眾關(guān)系協(xié)調(diào)能力；在公關(guān)危機管理模塊中，讓學(xué)生根據(jù)不同的危機事件情景扮演角色，進而處理危機事件；在公關(guān)禮儀模塊中，讓學(xué)生扮演各種角色，如扮演公司前臺如何接聽電話，扮演政府辦公室主任如何在會議和宴會中安排座位等等。讓學(xué)生切身表演禮儀，引人發(fā)醒，教育意義頗深。
4、情景模擬
模擬教學(xué)法即讓學(xué)生運用所學(xué)的理論知識，通過創(chuàng)設(shè)一定的情景，模擬公關(guān)角色，解決“實際問題”。可盡可能設(shè)置具體周密的模擬情境，有時甚至可以利用大家都熟悉的真實場景。我們在本課程設(shè)計了四個模擬專題活動，包括企業(yè)VI 設(shè)計展示會、公關(guān)知識競賽活動、校園參觀活動、新聞會。具體的做法：首先，根據(jù)學(xué)生分成的小組來進行思考與策劃，撰寫并提交策劃書；其次，按策劃書的要求進行組織實施，包括準備道具及場景布置，安排成員分別進行模擬、演示；最后，由參與組織的學(xué)生、觀眾學(xué)生及教師就各學(xué)習(xí)小組的設(shè)計方案及模擬演示中的優(yōu)缺點進行點評，并組織評比。通過模擬教學(xué)，可讓學(xué)生在實踐中體會組織公共關(guān)系活動的辛苦，從而提高公共關(guān)系實戰(zhàn)能力。
5、小組討論法
德國教育家第斯多惠說過：“一個差的教師奉送真理，一個好的教師則教人發(fā)現(xiàn)真理。”傳統(tǒng)教學(xué)中以講授為主的教學(xué)方式很容易陷入“奉送真理”的漩渦，教師苦口婆心地講，學(xué)生沒精打采地聽，已經(jīng)是很多課堂的常態(tài)。而小組討論就是一種“教人發(fā)現(xiàn)”的教學(xué)方法。所謂小組討論就是指教師針對一節(jié)課所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容、知識、觀點擬出問題，讓學(xué)生分組參與課堂教學(xué)活動，以學(xué)生為主體進行知識和思想的交流。這樣既活躍了課堂氣氛，又讓大家在開放式的教學(xué)中輕松掌握知識，鍛煉了學(xué)生的團隊合作精神。討論可以是協(xié)作式的，也可以是對抗式的，課堂辯論就是引導(dǎo)學(xué)生參與的一種最好形式。對于一些概念性的問題，如公共關(guān)系概念辨析：何謂公共關(guān)系？何謂庸俗關(guān)系？可讓大家展開辯論。辯論可幫助學(xué)生理清思路、澄清一些模糊認識，也可培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，可拓展學(xué)生的思維和視野，變被動接受知識為主動學(xué)習(xí)，增強學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
6、自學(xué)式教學(xué)
教育專家指出：“未來的文盲，不再是目不識丁的人，而是沒有學(xué)會怎樣學(xué)習(xí)的人。”教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生通過自學(xué)探求知識，學(xué)會自主學(xué)習(xí)。“授之魚，不如授之漁”，教師在教學(xué)過程中可安排學(xué)生自學(xué)部分，讓學(xué)生在自學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題。這其實也是提高學(xué)生實踐能力的一種方式。
綜上所述，通過大量實踐性教學(xué)活動的開展，學(xué)生在活動中感悟了公關(guān)作用與公關(guān)意識，掌握了公關(guān)活動操作實務(wù)技巧，調(diào)動了學(xué)生的積極性和主觀能動性，同時也極大地提高了學(xué)生的團隊溝通協(xié)作能力和責(zé)任意識。
【參考文獻】
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[2] 岳炳紅：高職院校如何培養(yǎng)學(xué)生公共關(guān)系素質(zhì)能力[J].職業(yè)教育研究，2008（2）.
體育公共關(guān)系課程是內(nèi)蒙古體育職業(yè)學(xué)院體育新聞專業(yè)的核心課程。對于學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的提高起著重要的作用。在公關(guān)行業(yè)快速發(fā)展和學(xué)科體系不斷完善的背景下，傳統(tǒng)的教學(xué)模式很難適應(yīng)高素質(zhì)技能型人才的培養(yǎng)要求。基于此，筆者通過對內(nèi)蒙古體育職業(yè)學(xué)院體育公共關(guān)系課程教學(xué)模式的研究和分析，找出教學(xué)過程中的不足，為進一步提高課程教學(xué)效果提出科學(xué)合理的建議。
二、研究方法與研究對象 本文由wWW. DyLw.NeT提供，第一 論 文 網(wǎng)專業(yè)寫作教育教學(xué)論文和畢業(yè)論文以及服務(wù)，歡迎光臨DyLW.neT
通過文獻理論研究法 、問卷法、訪談法、經(jīng)驗總結(jié)法以及行動研究法，以內(nèi)蒙古體育職業(yè)學(xué)院體育公共關(guān)系課程教學(xué)模式為研究對象，側(cè)重應(yīng)用研究，在實踐中研究，在研究中實踐，通過教學(xué)模式的創(chuàng)新，教學(xué)行為的改進，促進師生的成長，實現(xiàn)教學(xué)優(yōu)質(zhì)化。
三、研究結(jié)果與分析
（一）體育公共關(guān)系調(diào)查問卷統(tǒng)計分析
體育公共關(guān)系課程問卷調(diào)查是以內(nèi)蒙古體育職業(yè)學(xué)院2013級體育新聞專業(yè)班學(xué)生為研究對象。調(diào)查學(xué)生對于體育公共關(guān)系課程教學(xué)情況的意見，針對調(diào)查結(jié)果提出體育公共關(guān)系教學(xué)模式改革的建議。
1.問卷的發(fā)放與回收
對學(xué)生問卷的發(fā)放采用現(xiàn)場發(fā)放當面回收的形式，共發(fā)放63份，回收63份，回收的有效問卷60份，有效率為95.23%。
2. 研究結(jié)果與分析
通過對問卷的統(tǒng)計分析，結(jié)果匯總?cè)缦拢簩W(xué)生認為課程所包含的實踐教學(xué)內(nèi)容難度適中；該課程教學(xué)應(yīng)在實踐教學(xué)方面進行改進；課堂師生間的互動一般 ；小組合作學(xué)習(xí)、實踐學(xué)習(xí)、實訓(xùn)學(xué)習(xí)這三種教學(xué)形式獲益最大；課程教學(xué)形式的次數(shù)安排中講授過多 ，實訓(xùn)過少；課程在激發(fā)學(xué)生對體育公共關(guān)系興趣的作用一般；課程培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力方面的作用很大；課程培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力方面作用較大。
（二）教師訪談問卷結(jié)果分析
通過對學(xué)院相關(guān)專業(yè)課教師的訪談，得出一些結(jié)果：學(xué)生應(yīng)該多參與社會實踐；應(yīng)該引領(lǐng)學(xué)生做一些與課程相關(guān)的實踐、實訓(xùn)項目；教學(xué)做一體化教學(xué)；校企合作、工學(xué)結(jié)合，鍛煉學(xué)生實踐能力。
四、結(jié)論與建議
（一）改革教學(xué)觀念
體育公共關(guān)系是一門理論與實踐緊密結(jié)合的課程，為了提高實際操作能力，在課程設(shè)計與教學(xué)組織中，針對本課的特點，在教學(xué)工作中做了一些改革和嘗試，形成了較有特色的教學(xué)方法。注重對實踐教學(xué)經(jīng)驗進行總結(jié)和提煉，在研究過程中及時收集、整理、比較、分析，使得出的經(jīng)驗更加科學(xué)，更具實踐意義。教學(xué)過程需要教師和學(xué)生共同參與，互動配合進行。
（二）改革教學(xué)內(nèi)容
從現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容來看，主要存在以下問題：第一，教學(xué)內(nèi)容籠統(tǒng)。第二，教學(xué)內(nèi)容混雜。第三，以理論教學(xué)為主，實踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱。針對以上問題，筆者在教學(xué)中采取了一些探索和嘗試。注重技能、技巧的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力；積極探索符合人才培養(yǎng)特點的實踐教學(xué)體系；在講授教學(xué)理論的同時，努力提高學(xué)生的實踐能力和綜合技術(shù)運用能力；加大各章節(jié)的實踐力度、技能和技巧的訓(xùn)練。
（三）改革教學(xué)方式
改變學(xué)院現(xiàn)有的體育公共關(guān)系學(xué)教學(xué)模式，結(jié)合專業(yè)和職業(yè)技能要求，將實訓(xùn)落實到課堂教學(xué)之中，讓學(xué)生上崗就 本文由wWW. DyLw.NeT提供，第一 論 文 網(wǎng)專業(yè)寫作教育教學(xué)論文和畢業(yè)論文以及服務(wù)，歡迎光臨DyLW.neT能上手工作 ，突出職業(yè)教育的優(yōu)勢，從而形成符合專業(yè)和行業(yè)特點的以實踐教學(xué)為主的教學(xué)新模式。側(cè)重應(yīng)用研究，深入課堂，走進教師，走進學(xué)生，在實踐中研究，在研究中實踐，通過教學(xué)模式的創(chuàng)新、教學(xué)行為的改進，促進師生的成長，實現(xiàn)教學(xué)優(yōu)質(zhì)化。
（四）考試形式的改革
體育公共關(guān)系課程考試采用平時成績和期末考試相結(jié)合的方式，即理論成績、實踐、實訓(xùn)成績相結(jié)合。實踐操作技能是考試改革的重點，學(xué)生自主選擇實踐操作技能。包括：公共關(guān)系社會調(diào)查、模擬策劃公關(guān)方案，策劃新聞傳播活動，處理危機公關(guān)案例、編寫案例等。這種實踐操作技能的考試使課堂教學(xué)的內(nèi)容和學(xué)生的實踐操作能力得到了很好的結(jié)合，受到了學(xué)生的好評。
通過文獻理論研究法、問卷法、訪談法、經(jīng)驗總結(jié)法以及行動研究法，以內(nèi)蒙古體育職業(yè)學(xué)院體育公共關(guān)系課程教學(xué)模式為研究對象，側(cè)重應(yīng)用研究，在實踐中研究，在研究中實踐，通過教學(xué)模式的創(chuàng)新，教學(xué)行為的改進，促進師生的成長，實現(xiàn)教學(xué)優(yōu)質(zhì)化。
二、研究結(jié)果與分析
（一）體育公共關(guān)系調(diào)查問卷統(tǒng)計分析
體育公共關(guān)系課程問卷調(diào)查是以內(nèi)蒙古體育職業(yè)學(xué)院2013級體育新聞專業(yè)班學(xué)生為研究對象。調(diào)查學(xué)生對于體育公共關(guān)系課程教學(xué)情況的意見，針對調(diào)查結(jié)果提出體育公共關(guān)系教學(xué)模式改革的建議。1.問卷的發(fā)放與回收對學(xué)生問卷的發(fā)放采用現(xiàn)場發(fā)放當面回收的形式，共發(fā)放63份，回收63份，回收的有效問卷60份，有效率為95.23%。2.研究結(jié)果與分析通過對問卷的統(tǒng)計分析，結(jié)果匯總?cè)缦拢簩W(xué)生認為課程所包含的實踐教學(xué)內(nèi)容難度適中；該課程教學(xué)應(yīng)在實踐教學(xué)方面進行改進；課堂師生間的互動一般；小組合作學(xué)習(xí)、實踐學(xué)習(xí)、實訓(xùn)學(xué)習(xí)這三種教學(xué)形式獲益最大；課程教學(xué)形式的次數(shù)安排中講授過多，實訓(xùn)過少；課程在激發(fā)學(xué)生對體育公共關(guān)系興趣的作用一般；課程培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力方面的作用很大；課程培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力方面作用較大。
（二）教師訪談問卷結(jié)果分析
通過對學(xué)院相關(guān)專業(yè)課教師的訪談，得出一些結(jié)果：學(xué)生應(yīng)該多參與社會實踐；應(yīng)該引領(lǐng)學(xué)生做一些與課程相關(guān)的實踐、實訓(xùn)項目；教學(xué)做一體化教學(xué)；校企合作、工學(xué)結(jié)合，鍛煉學(xué)生實踐能力。
三、結(jié)論與建議
（一）改革教學(xué)觀念
體育公共關(guān)系是一門理論與實踐緊密結(jié)合的課程，為了提高實際操作能力，在課程設(shè)計與教學(xué)組織中，針對本課的特點，在教學(xué)工作中做了一些改革和嘗試，形成了較有特色的教學(xué)方法。注重對實踐教學(xué)經(jīng)驗進行總結(jié)和提煉，在研究過程中及時收集、整理、比較、分析，使得出的經(jīng)驗更加科學(xué)，更具實踐意義。教學(xué)過程需要教師和學(xué)生共同參與，互動配合進行。
（二）改革教學(xué)內(nèi)容
從現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容來看，主要存在以下問題：第一，教學(xué)內(nèi)容籠統(tǒng)。第二，教學(xué)內(nèi)容混雜。第三，以理論教學(xué)為主，實踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱。針對以上問題，筆者在教學(xué)中采取了一些探索和嘗試。注重技能、技巧的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力；積極探索符合人才培養(yǎng)特點的實踐教學(xué)體系；在講授教學(xué)理論的同時，努力提高學(xué)生的實踐能力和綜合技術(shù)運用能力；加大各章節(jié)的實踐力度、技能和技巧的訓(xùn)練。
（三）改革教學(xué)方式
改變學(xué)院現(xiàn)有的體育公共關(guān)系學(xué)教學(xué)模式，結(jié)合專業(yè)和職業(yè)技能要求，將實訓(xùn)落實到課堂教學(xué)之中，讓學(xué)生上崗就能上手工作，突出職業(yè)教育的優(yōu)勢，從而形成符合專業(yè)和行業(yè)特點的以實踐教學(xué)為主的教學(xué)新模式。側(cè)重應(yīng)用研究，深入課堂，走進教師，走進學(xué)生，在實踐中研究，在研究中實踐，通過教學(xué)模式的創(chuàng)新、教學(xué)行為的改進，促進師生的成長，實現(xiàn)教學(xué)優(yōu)質(zhì)化。
（四）考試形式的改革
關(guān)鍵詞：高職；七階段協(xié)作——反思教學(xué)法；公共關(guān)系學(xué)；運用
中圖分類號：G712文獻標識碼：A文章編號：1672-5727（2012）06-0103-03
問題的提出
公共關(guān)系學(xué)是一門交叉性、實踐性極強的課程，在高職公共關(guān)系課程教學(xué)中，不僅是商貿(mào)類專業(yè)學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)課，在高職其他專業(yè)的課程培養(yǎng)方案中也作為一門公共基礎(chǔ)課開設(shè)。通過公共關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)可使學(xué)生掌握形象塑造、策劃、溝通能力，同時掌握調(diào)查研究能力、專題策劃能力、危機管理能力，對于使學(xué)生能夠盡快適應(yīng)勝任工作崗位、培養(yǎng)學(xué)生的關(guān)鍵能力以及今后的可持續(xù)發(fā)展都將起到重要的作用。
在高職公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)實踐中，大多采用案例教學(xué)法，但在案例選擇的合理性、系統(tǒng)性、典型性、啟發(fā)性、熱點性上都存在不同的問題，而在具體教學(xué)過程中，對案例教學(xué)中學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的持續(xù)把握和調(diào)動學(xué)生的主體作用方面也存在一定的局限性，以至于案例教學(xué)應(yīng)有的效果并沒有得到應(yīng)有的體現(xiàn)。這主要源于學(xué)生對公共關(guān)系的內(nèi)涵難以把握、概念模糊，對公共關(guān)系學(xué)教學(xué)的重視不夠，教材使用混亂，教學(xué)過程管理控制不足等多方面的原因。因此，需要教師在教學(xué)設(shè)計上嘗試進行改革，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動力，發(fā)揮學(xué)習(xí)的主體性。
七階段協(xié)作——反思教學(xué)法的研究綜述
七階段協(xié)作反思教學(xué)法最早見于德國關(guān)于行動導(dǎo)向教學(xué)方法的相關(guān)文獻中，該教學(xué)方法是德國職業(yè)教育領(lǐng)域行動導(dǎo)向教學(xué)方法中的一種。之所以以其具體步驟加以命名，是因為該方法在德國文獻中是由七個階段組成的，且協(xié)作與反思突出了小組活動中的行動——經(jīng)驗學(xué)習(xí)的本質(zhì)特征。協(xié)作與反思這兩個要素是設(shè)計教學(xué)活動、尤其是職業(yè)教育教學(xué)活動必須突出強調(diào)的，這是現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)活動和個人職業(yè)能力發(fā)展最為迫切需要的個人素質(zhì)特征。這種教學(xué)組織形式包括七個先后進行的階段：熱身準備、現(xiàn)狀分析、目標表述、尋找解決方案、評選解決方案、表述學(xué)習(xí)結(jié)果、回歸現(xiàn)實。每一階段都包括4個核心情境：確定任務(wù)要求、實施小組工作、展示學(xué)習(xí)成果、反思學(xué)習(xí)過程。
目前，這種教學(xué)組織形式在我國高職公關(guān)教學(xué)中很少系統(tǒng)運用，多以項目教學(xué)法和案例教學(xué)法為主。三種教學(xué)方法可謂“同源異派”，其思想本質(zhì)都來源于行動導(dǎo)向教學(xué)觀。將行動導(dǎo)向的學(xué)習(xí)與解決實際問題的過程結(jié)合起來，可以發(fā)現(xiàn)它們都有四個共同的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，即由凱澤斯勞滕（kaiserslauten）大學(xué)的阿諾爾德（R.Anold）教授提出的：接受任務(wù)——有產(chǎn)出的獨立工作——展示成果——總結(jié)談話。但使用的過程和側(cè)重點各有不同。案例教學(xué)法往往側(cè)重于學(xué)生談感受和分析案例的意見，涉及實踐工作的過程并不多；項目教學(xué)法在公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)中教師往往側(cè)重項目的實施過程和步驟，而對前期情境創(chuàng)設(shè)中學(xué)生的準備工作往往指導(dǎo)不夠。例如，在前期學(xué)生進行資料搜集時，教師往往無法進行現(xiàn)場啟發(fā)和指導(dǎo)，學(xué)生經(jīng)常對現(xiàn)狀估計不足，對目標的表述往往不夠清晰。而七階段協(xié)作——反思教學(xué)法在第一步創(chuàng)設(shè)情境時就要求學(xué)生明確自己的角色和目標，這是教師可以進行整體把握的。對于公共關(guān)系學(xué)而言，動手操作的能力并不是最主要的，關(guān)鍵在于培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力及協(xié)作溝通能力。因此，采用協(xié)作反思的方法解決問題，要求學(xué)生提出解決問題的設(shè)想，最終評選方案可激發(fā)學(xué)生的成就感，表述學(xué)習(xí)結(jié)果可提高學(xué)生間的交流，最后聯(lián)系實際回歸現(xiàn)實，可將學(xué)到的經(jīng)驗和能力運用到實踐中，
七階段協(xié)作——反思教學(xué)法在目前的相關(guān)文獻論述中，就其中心思想而言，姜大源在《當代德國職業(yè)教育主流教學(xué)思想研究》中有著較為完整的描述，但就其具體實施過程中需要注意的問題、具體的實施辦法、教學(xué)設(shè)計過程、教師在其中所應(yīng)扮演的角色以及評價方式的變革等內(nèi)容，文獻中都沒有明確的論述。
七階段協(xié)作——反思教學(xué)法的具體實施步驟
在七階段協(xié)作——反思教學(xué)的學(xué)習(xí)活動中，完成具體工作任務(wù)的真正目的并不在于制造某個產(chǎn)品，更重要的是學(xué)習(xí)者在協(xié)商、決策、行動和檢查的整個工作過程中主動地處理多種多樣的學(xué)習(xí)內(nèi)容，積極、主動地行動，學(xué)習(xí)和掌握多樣的新知識和經(jīng)驗。以“公共關(guān)系策劃”一節(jié)為例，七階段協(xié)作——反思教學(xué)法的具體實施步驟如表1所示。
其中，小組工作和學(xué)習(xí)者（或小組）的反思行為是教學(xué)組織中的兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。小組工作成功與否取決于：小組成員是否積極投入；其貢獻是否具有互補性；活動規(guī)則是否有效；對待異己意見能否換位思考。學(xué)習(xí)者（或小組）的反思行為則包括：自我檢查并修訂小組準備提交的解決問題的建議方案；在小組報告中除介紹工作成果外，還應(yīng)準確、全面地說明小組成員所經(jīng)歷的過程；教師不僅負責(zé)學(xué)習(xí)進度的監(jiān)控及提供咨詢，而且必要時還要提供小組學(xué)習(xí)所需要的信息，幫助小組成員自我約束并對信息進行深入分析，以促進小組成員工作能力的形成。
在七階段協(xié)作——反思教學(xué)法中，教學(xué)過程貫穿協(xié)作與反思，對于活動的評價過程顯得較為重要。以下以公關(guān)策劃書的撰寫為例（如表2所示），探討學(xué)生在此過程中的學(xué)習(xí)效果。
關(guān)于七階段協(xié)作——反思教學(xué)法的幾點思考
妥善處理傳統(tǒng)教學(xué)與七階段協(xié)作——反思教學(xué)法的關(guān)系七階段協(xié)作——反思教學(xué)法側(cè)重開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維、合作協(xié)商解決問題的能力，在此過程中，由于每個人的經(jīng)歷不同、觀察問題的角度不同，產(chǎn)生不同的想法和意見是很正常的。為了避免在教學(xué)中學(xué)生無休止的爭論，甚至個別學(xué)生因喪失面子而可能發(fā)生言語攻擊，教師應(yīng)事先以書面形式定好活動規(guī)則。另外，在教學(xué)過程中，對于別出心裁的想法教師在給予鼓勵的同時，還要向?qū)W生強調(diào)整體效益的概念，使學(xué)生學(xué)會從全局的角度思考問題，培養(yǎng)學(xué)生的團隊意識。
教師在教學(xué)中的角色定位在教學(xué)中教師的角色在于監(jiān)控整個學(xué)習(xí)的進度和提供咨詢，在必要時還要擔(dān)任專家的角色。但教師幫助學(xué)生小組進行深度交流和討論，要把握好介入的“度”，防止過度介入而挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。
采用適當?shù)脑u價方式由于高職公共關(guān)系學(xué)實踐性強的課程性質(zhì)，決定了在教學(xué)過程中應(yīng)更多地注重過程性評價，讓學(xué)生充分體驗成就感。在評價中，應(yīng)該將最終目標的實現(xiàn)與學(xué)生學(xué)習(xí)的過程結(jié)合起來，切忌將最終目標的實現(xiàn)作為評價的最主要指標。
實踐證明，適當運用七階段協(xié)作——反思教學(xué)法對高職公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)及培養(yǎng)學(xué)生關(guān)鍵能力的效果是比較明顯的。從學(xué)生角度看，可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的團隊意識和與人交流、解決問題的能力；從教師角度看，對教師對于整個教學(xué)過程的設(shè)計和掌控能力的要求更高，有利于教師不斷鉆研教學(xué)方法，加快知識更新。
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關(guān)鍵詞：開放式教學(xué)；公共關(guān)系學(xué)；教學(xué)實踐
如何提高大學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)興趣？如何調(diào)動當代大學(xué)生課堂上的思考自主性？開放式教學(xué)是解決以上問題的有效途徑。開放式教學(xué)，是指在授課過程中打破傳統(tǒng)的師生之間“教師說――學(xué)生聽”的教學(xué)模式，而采取以“以學(xué)生為主體、以教師為輔助、以課堂教學(xué)為原點、以思維為輻射”的新型教學(xué)模式。本文結(jié)合《公共關(guān)系學(xué)》這門課程，探索這一新型教學(xué)模式在大學(xué)課堂中的應(yīng)用及其該教學(xué)模式的功用，并對其提出實踐性反思。
一、《公共關(guān)系學(xué)》中實行開放式教學(xué)模式的必然性
開放式教學(xué)模式在《公共關(guān)系學(xué)》中實行的必然性，主要取決于下列因素：
1、《公共關(guān)系學(xué)》的學(xué)科特點。《公共關(guān)系學(xué)》是一門具有很強的科學(xué)性與藝術(shù)性的課程，與現(xiàn)實生活密切相關(guān)。這一學(xué)科的特點表明，它的發(fā)展必須適應(yīng)對外開放的需要、適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要、適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的需要、適應(yīng)社會穩(wěn)定的需要，應(yīng)當具有迫切的現(xiàn)實人文關(guān)懷、思考現(xiàn)實人文社會生活所提出的問題，這門課程應(yīng)當是開放的而不是封閉的。
2、《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)目標。《公共關(guān)系學(xué)》課程的教學(xué)目的是使學(xué)生通過課程的學(xué)習(xí)，全面了解公共關(guān)系學(xué)的基本理論，形成現(xiàn)代公關(guān)觀念，把握公共關(guān)系的工作程序，培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)實務(wù)能力。通過該課程的學(xué)習(xí)，力求達到：（1）掌握人的心理、行為、公關(guān)的基本理論及其邏輯聯(lián)系，以推進這門學(xué)科的進一步發(fā)展；（2）具有較強的人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力，在未來的工作中無論在上行溝通還是下行溝通中避免溝通障礙的出現(xiàn)，掌握消除組織溝通中存在溝通障礙的策略，在組織中發(fā)揮積極作用，從而促進組織目標的實現(xiàn)，為社會的經(jīng)濟發(fā)展貢獻自己的一份綿薄之力；（3）通過這門課的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)優(yōu)秀人才所必備的公關(guān)理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了實現(xiàn)此目標，開放式的教學(xué)模式十分必要。
3、《公共關(guān)系學(xué)》課程的教學(xué)現(xiàn)狀。在《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)過程中，多年來始終注重學(xué)生對靜態(tài)的公共關(guān)系理論及原理的掌握和了解，輕視學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)，教師所采用的教學(xué)方法主要還是講授法，教師滿堂灌，從上課開始滔滔不絕地講，下課夾本離開教室，忽視與學(xué)生們的溝通，忽視學(xué)生們的信息反饋，結(jié)果是教師周而復(fù)始地講，學(xué)生們依然搞不清到底什么是公共關(guān)系。在課堂上，學(xué)生與教師之間缺少互動交流，學(xué)生被動地聽課，老師拉著學(xué)生走，學(xué)生沒有思考的動力。《公共關(guān)系學(xué)》的開放式教學(xué)，就是要在課堂中摒棄傳統(tǒng)的填鴨式授課方法，通過案例教學(xué)、辯論賽、專題討論、工作情景模擬等有趣的教學(xué)方法讓學(xué)生參與到課堂教學(xué)過程中，真正地發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)過程中的主體作用。
二、《公共關(guān)系學(xué)》課程的開放式教學(xué)實踐策略
結(jié)合開放式教學(xué)的內(nèi)容和方法，在教授《公共關(guān)系學(xué)》課程時，筆者進行了如下嘗試。
1、教學(xué)方法開放。在公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)活動中，筆者運用“案例教學(xué)式”、“專題討論式”、“情景模擬式”等方法，大膽地放手讓學(xué)生根據(jù)自己的生活經(jīng)驗，對現(xiàn)在公共關(guān)系活動中出現(xiàn)的一些問題進行大膽的假設(shè)和設(shè)想，對公共關(guān)系活動的意義發(fā)表自己獨特的見解和看法，從而引導(dǎo)學(xué)生主動、積極地思考探究問題，而不是被動地、消極地思考。這樣不僅可以使學(xué)生輕松地獲取知識，又可以開拓學(xué)生思考問題的空間，激活學(xué)生的思維。另外，在課堂教學(xué)過程中，采用現(xiàn)代教學(xué)手段來完成教學(xué)任務(wù)，對于啟發(fā)學(xué)生的思維起到了一定的積極作用。例如：在講授公共關(guān)系禮儀時，利用多媒體穿去短片與情景劇，能夠更形象、直觀、生動、活潑的將公共關(guān)系禮儀的注意事項以及禮儀給我們帶來的好處傳遞給學(xué)生，這是其它教學(xué)手段無法達到的效果。
2、教學(xué)環(huán)境開放。教學(xué)環(huán)境主要是從教學(xué)過程來分析的，筆者認為，教學(xué)過程不單純是在課堂上有限的時間，它包括課前、課中、課后等一系列活動。在課前，要求學(xué)生運用網(wǎng)絡(luò)、參考書目以及有關(guān)資料對所學(xué)的內(nèi)容有一定程度的了解，對不明白或者是不太理解的地方作下筆記；課中，筆者對學(xué)生的紀律要求沒有那么嚴格，在講課的過程中，有不明白或有疑問的地方可以隨時站起來提出，然后同學(xué)們一起討論，老師再作一下總結(jié)，總結(jié)也是開放式的，讓同學(xué)們有思考的空間，不惟上，不惟書，只惟實，不求統(tǒng)一思想，不求定論，討論本身既是目的，也是手段，這樣通過課前的準備，再加上課堂中深入的討論，可以達到啟發(fā)智慧，勤于思考的目的。同時，還經(jīng)常組織專題，成立討論小組，以便每個同學(xué)都有發(fā)言辯論的機會，然后小組之間再進行交流。有時，還結(jié)合現(xiàn)實設(shè)置一定的情景，使學(xué)生加強對所學(xué)內(nèi)容的理解。課后，鼓勵學(xué)生之間、師生之間利用各種機會進行討論和交流，深化對當代的公共關(guān)系的認識。
3、學(xué)生作業(yè)與考核開放。在課堂練習(xí)或課后思考題方面，筆者鼓勵學(xué)生答案的開放性，只要是自己思考與體驗的結(jié)果，都可以作為答案。同時，筆者還布置各種實踐性的作業(yè)，讓學(xué)生利用各種關(guān)系、資源和和機會進行社會調(diào)查、參觀訪問、進入企事業(yè)單位見習(xí)等，從而親身接觸社會實踐，在實踐中發(fā)現(xiàn)問題。在考核方式上，既有書面的，如課后習(xí)題、調(diào)查報告、小論文，也有口頭的，課堂上的討論積極表達自己的觀點與看法，課后準備PPT，課堂中與同學(xué)們分享，從各方面來培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生。
4、師生關(guān)系開放。在課堂中，筆者允許學(xué)生發(fā)表不同的意見、觀點，允許學(xué)生從不同的角度和層面探索和接受知識，允許學(xué)生用自己喜歡的方式進行學(xué)習(xí)，從而創(chuàng)設(shè)出一個輕松、和諧、民主的學(xué)習(xí)氛圍。在老師與學(xué)生的互動過程中，充分尊重學(xué)生的觀點，鼓勵學(xué)生敢想、敢說、敢于創(chuàng)新、敢于質(zhì)疑、敢于問、敢于探討、敢于發(fā)表見解、大膽假設(shè)的思考空間。同時，筆者經(jīng)常反思自己的教學(xué)行為，總結(jié)自己教學(xué)過程中的成敗，認真發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，虛心學(xué)習(xí)、取長補短，從而做到教學(xué)相長，師生共同提高、共同成長。
三、《公共關(guān)系學(xué)》開放式教學(xué)所要達到的目標
在《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)過程中，運用開放式教學(xué)，筆者認為最終要達到以下目標：
1、培養(yǎng)學(xué)生的興趣之心。興趣是最好的老師。任何一門學(xué)問的探究都需要有興趣之心。古希臘的名醫(yī)波克希拉底曾說：“病人的本能就是病人的醫(yī)生，醫(yī)生是幫助本能的。”興趣也是人的本能，老師的天職就是喚起學(xué)生的興趣之心，至少不應(yīng)熄滅學(xué)生的興趣之火，帶著興趣之心來學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》，開放式教學(xué)才能真正地進行下去，否則還是會演變成填鴨式的教學(xué)。
2、培養(yǎng)學(xué)生的禮儀之心。中國自古以來就是禮儀之邦，禮就是對自己對別人的尊重，只有尊重別人，關(guān)系才會順利展開。在《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)過程中，教師要始終做到禮待學(xué)生，以身作則，讓學(xué)生處處感受到禮的重要，現(xiàn)今的學(xué)生，只要求別人尊重自己，卻做不到尊重對方，所以筆者認為，老師在教授《公共關(guān)系學(xué)》的過程中，要注意培養(yǎng)學(xué)生的禮儀之心。
3、培養(yǎng)學(xué)生的觀察之心。公共關(guān)系不是寫在紙上，貼在墻上的，而是活生生地存在于我們現(xiàn)實生活當中的，這就要求學(xué)生帶著自己的眼睛，時時刻刻觀察生活，隨時隨地把學(xué)到的理論與現(xiàn)實相聯(lián)系，隨時隨地找到公共關(guān)系的例證。
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公共關(guān)系專業(yè)主要課程
公共關(guān)系專業(yè)課程包括傳播學(xué)、管理學(xué)、市場營銷學(xué)、政治學(xué)、社會學(xué)、社會心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)原理、公共關(guān)系實務(wù)與案例、廣告學(xué)原理、廣告策劃與策略、廣告設(shè)計、CI戰(zhàn)略、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)、組織行為學(xué)、人際溝通與禮儀、公共關(guān)系寫作等。
公共關(guān)系專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的基本知識和基本理論，受到專業(yè)技能的訓(xùn)練，具有從事政府部門、企事業(yè)單位或社會團體的信息咨詢傳播管理工作，以及教學(xué)科研工作的能力。除了上述需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，還要學(xué)習(xí)口才與演講、談判技巧、社會調(diào)查方法、計算機應(yīng)用、大眾媒體研究、影視制作、攝影、傳播法規(guī)教程、傳播倫理、美學(xué)、國際關(guān)系等。
公共關(guān)系專業(yè)就業(yè)方向
本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可在政府部門、企事業(yè)單位或社會團體，從事公眾信息傳播管理、公共關(guān)系協(xié)調(diào)、信息咨詢、活動策劃與實施及教學(xué)科研工作。
從事行業(yè)：
畢業(yè)后主要在互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)、新能源等行業(yè)工作，大致如下：
1、互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù);
2、房地產(chǎn);
3、新能源;
4、建筑/建材/工程;
5、金融/投資/證券;
6、其他行業(yè);
7、教育/培訓(xùn)/院校;
8、酒店/旅游。
從事崗位：
畢業(yè)后主要從事總經(jīng)理助理、董事長助理、辦公室主任等工作，大致如下：
1、總經(jīng)理助理;
2、董事長助理;
3、辦公室主任;
4、總裁助理;
5、銷售經(jīng)理;
6、市場專員;
7、總經(jīng)理。
公共關(guān)系專業(yè)主要職業(yè)能力
1.具備對新知識、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力;
2.具備良好的組織內(nèi)外的溝通與協(xié)調(diào)能力;
3.掌握市場調(diào)查的相關(guān)知識與技能;
4.掌握策劃學(xué)的相關(guān)知識與技能，具備與企業(yè)形象、品牌、廣告等相關(guān)的活動的策劃能力;
5.掌握市場營銷的相關(guān)知識與技能，具備企業(yè)形象與產(chǎn)品營銷能力;
6.掌握危機處理的基礎(chǔ)知識與技能;
7.掌握經(jīng)濟學(xué)和會計學(xué)的基礎(chǔ)知識，在活動策劃過程中具備一定的經(jīng)營意識與風(fēng)險意識;
8.掌握基本的社交禮儀知識與技能;
