時間：2022-07-20 22:52:00
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銷售本周工作總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
本周外聯部作好充分策劃 準備和贊助工作，針對活動特點認真聽取指導老師和同學們的意見，制定切實可行的贊助計劃，積極聯系商家為晚會作好贊助準備。涉外活動有 一定的困難，部員們也都能積極工作，態度可嘉。
以下是本周的具體工作及例會情況：
1、周總結會上，大家對12周具體活動作了匯報，針對各商家的活動贊助情況中面臨的疑問難點進行討論，對有希望合作的商家進行篩選。
2、與高年 級同學進行經驗交流，大家以聊天的形式圍繞學習、大學生活和相應的團學工作進行靈活討論。
3、在近周，我們將針對外聯工作制作與商家聯系的黃頁紀錄，匯總 各地址、聯系方式等資料，以便查閱，方便今后各階段的外聯工作。院辯論賽告一段落，選手們在學校也取得了突破性的成績，外聯部在前階段的工作中拉到相應的獎品贊助，并對他們表示祝賀。
外聯工作的開展情況直接影響整個學生會運作，關系著各項具體活動的開展，在一定的大環境下部員們都反映有工作上的壓力。在學生工作中，，有了團隊的凝聚 力，努力盡心配合集體的工作，不能把過程當作應付的形式。
工作總結范文
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技 巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論 與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的 心
再次，要深化自己的工作業務。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，提高銷售業績。
一周工作總結來了，這是我們每周的工作匯報的方式，那么你知道一周工作總結范文該怎么寫嗎??為了方便大家，共同閱讀吧!下面給大家分享關于最新的一周工作總結范文大全簡短5篇，歡迎閱讀!
一周工作總結范文1同樣是銷售總有他殊途同歸的地方，不同的是全新的行業一切從頭開始。用金融理財的洞察力發現商機，一切機會在于不斷的努力奮斗。一份堅持總會得到你所想要的。
銷售本身關聯的太多，營銷管理，消費者，心理學，公司人員人際處理等等，唯有銷售出于市場源于市場而又最后回歸市場，銷售這門學問是我們一直研究并一直求其不斷地發展。然而銷售本身的提升不是簡單銷售技巧的提升，而是對待事物的眼光，低級銷售做產品，高級銷售做宗教，就像時下流行的__手機，萬人膜拜，即使它在系統與功能上有主動披露，但擁有他的人與周圍看見它的人都覺得他的尊貴與擁有者的身份至尊，銷售的最后是在銷售一種模式，一種服務，一種理念。
生活中最常見的是銷售，最簡單的是銷售，最難的還是銷售，找工作時的自我銷售，工作時的工作能力銷售等等，踏實的走好每一步，萬丈高樓平地起，才能走的更遠，樓宇建的更高。
面對機會不要覺得別人給予的太少，而是自己是否有能力抓住，機遇隨處可見，擁有千錘百煉的性格與能力才能牢牢地把握住機會，正所謂機會最終掌握在自己手中，不斷地打磨才能到最后讓自己的在機會面前一展抱負。
有夢想的人往哪里走都不會錯，我知道我自己的缺點是不夠堅持，不堅持的原因并不是怕苦，而是看不到勝利的曙光，然后我只是太相信自己的眼光，我永遠自信的相信自己的判斷力，永遠認為自己所謂的發展才是發展，其實自己涉世未深，對未來的判斷力欠妥，知道自己的缺點之后便是損有余而補不足，改正身上的棱角，變得平滑才能滾動的更遠。
本周工作情況總結：
周一：開會，了解公司掌舵人，并接觸部門員工
周二：實體店實習，了解電腦操作程序，自由運用系統
周三：了解產品知識，價格，對自己的產品達到了解，熟知還欠缺
周四：看到了盤貨的全過程，細心對待自己店里的每一個物品，并時常清點以免丟失
周五：年會，公司的人更像一個大家庭，互幫互助，也看到公司人員的多才多藝，希望自己更上一層樓
周六：在家休息，看了很多部電影，希望自己在看電影過程中了解自己產品的意義
周日：繼續實體店實習賣貨
一周工作總結范文2近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的`語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力!
一周工作總結范文3這一周我們生產部門的工作：
一、關于生產計劃方面
生產部門在上級領導的正確領導下，合理編排生產計劃，把生產任務目標明確并落實到各機臺及個人，有效扭轉了生產計劃性不強的狀況，使生產進入一種均衡有序的狀態，提高了現場物件的流轉率，一定程度上改變了各工序各自為政，工作目標不統一的狀況，全面的按要求完成生產訂單，但是按部分訂單的求還存在一定問題，這是生產部門今后工作中努力的方向之一。
二、關于產量(成品)方面
生產部在公司領導、品質部的大力支持和幫助下，生產部門按照公司的整體目標，也使生產產能得到了很大的提高，入庫成品量逐漸明顯在提高，但也存在著方方面面的問題，有待在今后的工作中加以克服。
三、關于產品質量管理
車間員工質量意識淡薄，不良較多，車間員工缺乏全員參與的質量管理理念，后續我們將在完成產量的同時，我們生產部門也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，利用班前會及生產過程及時為操作工灌輸質量理念，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產品質量判別方法。
四、人員管理方面
因公司生產任務的急劇增加，產品的多樣化，公司新招聘員工很多，流動量很大，各崗位人員極不穩定，給生產各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產部還是能保證新進員工順利進入崗位角色，基本勝任各自的崗位工作。但是還有部分員工工作態度自由散漫，加之生產管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、曠工、消極怠工現象屢屢出現，缺乏質量觀念和成本觀念。
五、生產管理
每天早上7：50召開生產班前會，落實生產進度。指出昨天的生產問題點并加以糾正及提出預防措施，明確當天的生產任務。生產部將安全生產納入日常管理工作之中，并加強了對生產現場勞動紀律和文明生產的管理，保證了生產車間的有序運行。
一周工作總結范文4我們生產部門將深刻地對本部門這一周來的工作及得失作出細致的總結，同時祈愿我們公司明年會更好。
一、生產和產量方面
生產部門力挑重擔，進行了大量的工藝摸索試驗，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶質量標準大幅提高、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調整等困難，使得我們公司產品生產從單一的__產品實現了向__、__同時生產的成功過渡。順利完成__噸，__噸。熱處理方面：根據客戶的要求，及時請教同行業廠家的相關經驗，對我公司以前傳統的退火工藝進行了大膽改進，產品基本上達到了客戶的要求，同時生產部也總結了很多寶貴的經驗。共完成熱處理產品噸。
二、產品質量方面
在完成上述產量的同時，我們生產制造部門也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，利用例會、質量會、班前會及生產過程及時為操作工灌輸質量理念，堅持操作工為第一質檢員的觀點。根據操作工的流動量，及時為新職工安排質量、操作技能方面基本的理論培訓和現場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產品質量判別方法。根據產品特征分類及質量要求，在生產部內部安排專人兼職負責，我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，并付諸于生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，以達到滿足客戶質量要求的目標。
三、設備模具管理方面
投入資金購置了更加精密的模具和設備，為產品的產量和質量提供了更加有力的保證，雖然大部分設備都是新設備，故障率較低。但我們設備維修人員還是克服了技術力量薄弱的困難、按照設備維護保養的相關文件對設備進行定期檢修保養，并且作了相應的記錄及詳細的設備點檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細的檔案，有力地保障了設備的正常運轉，進而從很大程度上確保了生產運行的穩定性。
一周工作總結范文5一周過去了，自己的工作連自己都不滿意，怎還能讓別人滿意呢?還是自己總結一下，自己做個反省，希望自己下次不要再犯相同的錯誤。
(1)該交的表格沒有及時上交給廠家，給區域經理以及領導帶來不必要的麻煩;
解決方法：以后每天都要寫每一天工作的工作計劃，在已完成的工作上進行確認，對沒有完成的工作做好記錄，通過尋求幫助來盡量完成當天的任務，不能有任何借口!
(2)關于自己有些不明白的地方沒有及時向領導匯報，自己也沒能及時向廠家咨詢;
解決方法：一經發現有自己不能解決的問題立即向領導匯報，或向廠家咨詢，要把問題全部弄清楚!
(3)汽車知識的欠缺;
解決方法：盡量抽出時間到車間進行汽車知識的學習，給自己兩個月時間!
(4)單據有部分不能夠及時整理，以及舊件的管理方法沒有及時總結出自己的一個方法!
解決方法：多向他人學習，虛心請教!
(5)單據的填寫不規范!
店面管理制度
一、店面必備：
1、店面所有人員聯系電話薄及總公司對接部門員工聯系電話薄；
2、產品圖冊、資料；
3、營銷工具，產品最新價格；
4、促銷期間宣傳材料；
5、店面考核表；
6、店面日常工作檢查表；
7、站崗表；
8、產品知識手冊；
9、導購員培訓手冊；
10、客戶進店登記表、準客戶檔案表、已送貨客戶檔案表、客戶回訪表；
二、人員管理：
1、考勤制度
①上班時間不得遲到早退；
②店內人員在工作期間，因工作原因需離開展廳時，需向直接上級請示，允許后方可離開；
2、休假制度
①員工每月有4天調休假期，無特殊情況不準連休的方式休假，休假上班不計算加班；
②休假時間應安排在周一至周五，周六、周日一般情況不安排調休；
③休假不能跨月進行，本月不休，下月不再累計享受；
④店員休假應提前申請，告知直接上級；
3、晨會制度
①3人以下晨例會可圍坐開，3人（含）以上店面要列隊；
②人員狀況確認（出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況）；
③當日工作安排及公司文件精神傳達，銷售及促銷政策公布、每日目標強調； ④跟據情況進行口號等環節；
4、夕會制度
①當日工作總結；
②營業狀況確認、分析、銷售人員接待、成單、意向等數據統計；
5、周會制度
①本周工作總結，每個員工個人表現；
②銷售數據進行分析，包括主要成單小區、入店率、成交率、暢銷產品、直銷產品，根據情況討論下一步計劃，及宣傳策略；
③出現投訴等不協調問題一事一議；
④產品知識、賣點等學習；
5、月會制度
①應根據當月到店人數、店面成交率、店面單筆成交金額制定下月銷售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天；
②將計劃總銷售額、上月的實際銷售額對比，分析差額；
③應根據實際銷售情況對暢銷品、滯銷品進行分析，并對促銷活動提出建議； ④公司精神最新文件的傳達、貫徹并落實；
⑤統計最新樓盤信息，位置檔次，戶型；
⑥所有銷售人員針對當月情況，總結工作，提出合理改進辦法；
⑦形成會議紀要，呈報總經理；
三、店面紀律
1、店面形象
①店內衛生必須隨時保持清潔，標準如下：
收銀臺：無塵無漬、無雜物、辦公用品擺放整齊，不能放置個人物品
樣品：無塵、無污、無漬，樣品完整、擺放整齊
洽談桌：無塵土、無用過的水杯，產品資料擺放有序
地面：無灰塵、無雜物、無污漬、無破損
資料架：無積塵、資料擺放整齊
玻璃：透明、無污物、無灰塵
②強化店面基礎，做到展板無空缺，樣品無破損，標簽無折損，標簽規范粘貼； ③店員的私人物品不得放入店中可視位置（私人物品包括：交通工具、個人衣物、提包、化妝品、餐具、水杯等）
④將公司下發的促銷海報及店面布置落實到位；
2、店面行為規范：
①客戶到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨克拉斯定制家居”，主動迎接。前臺靠近自來水桶的人員提供倒水等服務。
②嚴禁在店面大聲喧嘩，做與工作無關的事，對上司必須稱職務。
③前臺不允許放與項目無關的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等。 ④導購隨時作好接待客戶的準備，必須隨時有人在前臺，以免影響接待客戶。 ⑤工作時間內必須認真接待每一組到訪客戶（包括行業同行和參觀產品客戶）。 ⑥電腦主要為日常辦公使用，不允許私人使用。
⑦在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應及時做好相關工作記錄。
⑧嚴格遵守員工日常工作規范；上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調班或工休；
⑨熱情待客、禮貌服務，主動介紹產品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時要保持好良好的心態，整理樣板或學習產品知識或互相交流銷售技巧。 ⑩每天對店面、展品、樣板間等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。
所使用的衛生清掃工具，應統一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。
?每月填制銷售明細表，便于月底銷售統計。查看庫存表，了解現有的產品，對產品性能和優勢有更多的學習，并針對庫存的產品進行針對性的銷售。
?努力學習產品知識，全面提高專業技能及嫻熟應用銷售技巧；引導顧客參觀展廳，詳細熱情介紹相關產品特點。
四、員工儀容儀表規范
1、店員工每天上崗前必須保持個人儀表端正，著公司統一服裝，偑帶工作牌；
2、上崗時發式整齊，女員工應化淡妝，梳理服帖，不可蓬亂或燙怪發型；
3、上崗時服裝干凈、整潔、不允許有明顯污漬、皺褶、掉扣及線頭；
4、每日上崗前應擦皮鞋，皮鞋上不允許有明顯污痕和灰塵
5、在客人面前舉止大方得體，微笑服務，不準懶散無狀，不準做不雅的小動作（如挖鼻孔、剔牙、打哈欠）
6、注意個人衛生，無汗味、異味，上崗時間不飲酒（公務應酬除外），保持口腔衛生
五、店面日常工作流程：
營業前：
1、開啟和檢查電源和照明設備，如有損壞馬上找人修好；
2、帶領導購員設計師打掃店面衛生，檢查產品陳列和飾品擺放以及清潔情況；
3、召開晨會；
營業中：
1、指導導購員、設計師跟進客戶安裝情況及收款情況；
2、顧客提出的問題整理，各員工之間分享應答經驗和心情；
3、營業問題點追蹤，對單原因分析與改進策略探討；
4、監督店面工作情況，掌握銷售情況；
5、做好每日工作記錄；
午餐時間：安排輪流吃飯
6、新進人員培訓；
7、跟進顧客設計圖，檢查效果圖是否合格美觀；
8、安排導購員和設計師上門量尺；
9、檢查擺設新品、宣傳品、產品圖冊是否已經歸位；
10、收集市場信息整理，做好銷售設計和分析
營業后：
1、核對收款清單，營業報表和數據分析；
轉眼之間，我們的一周工作結束了，那么你知道員工個人一周工作總結該怎么寫嗎?為了方便大家，共同閱讀吧!下面給大家分享關于2021員工個人一周工作總結最新【5篇】，歡迎閱讀!
員工個人一周工作總結11、辦理外系統調入一名公務員的調動入編、工資核定等相關手續。
2、做好事業單位專業技術人員高級職稱繼續教育學時的審核、匯總工作，上報省局確認。
3、辦理市質檢所黃國春、魏振易等2位同志的調檔手續，認真審核2位同志的檔案材料。
4、根據省局要求，收集20__年以來受省、部級以上表彰的人員狀況及時上報省局。
5、組織干部考察組到仙游縣局對蔡振鋒同志主持縣局工作半年來的狀況進行考察了解。
6、制作事業單位新招聘人員的繼續教育證書，上報省局蓋章。
7、擬定促進干部素質潛力提升的工作方案，提交領導審定。
8、準備好全市系統單位整合、變更的工資基金建冊材料，上報省工改辦審核、建冊。
9、廣泛征求、收集各單位意見，擬定、出臺全市質監系統20__年教育培訓計劃。
10、及時組織有關人員準時參加省局舉辦的“金質大講壇”，做好教育培訓的組織、簽到、座位安排等工作。
下周主要工作計劃
1、按省局的通知精神，開始辦理全市系統行政機關在職人員和退休人員的津貼補貼標準提高工作。
2、辦理新招聘4位專業技術人員的入編、工資核定等相關手續。
3、將市質檢所黃國春、魏振易等2位同志的考察了解狀況向黨組進行匯報，開始辦理采取考核方式直接招聘入編的相關手續。
4、辦理從三明市局調入一名專業技術人員的調動上報審批等相關手續。
5、總結全市系統教育培訓工作狀況和推薦博士、碩士研究生中(含在讀)先進典型，及時上報省局。
6、做好第一季度工作總結及時上報辦公室。
7、擬定關于《對部分科級領導崗位實行競爭上崗方案》的請示上報省局批復后，著手開始準備競爭上崗的各項籌備工作。
員工個人一周工作總結2下面我把車間上周的工作匯報如下：
一、主要故障：無
二、活動開展情況
1、繼續開展“加強干線光電纜整治、保暢通、壓延時”百日安全競賽活動。
車間繼續組織干部，分工包保，深入一線，全面仔細排查各干線光電纜及信號半自動電纜徑路的安全隱患。
2、繼續開展施工、防洪安全大檢查活動。
車間結合汛前防洪安全大檢查活動，對各施工作業地點、防洪薄弱危險處所進行全面檢查，上周檢查中暫未發現問題。
上周檢查中，車間干部累計下現場61人次，檢查班組15個，盯控關鍵崗點26個，發現解決各類問題1件，發牌1張，有效解決了制度落實、設質量、干部履責、安全責任意識等方面的隱患和問題。
三、重點施工處所防護情況
車間繼續加強對各施工作業地點的盯控檢查。上周車間累計檢查施工地點13處，車間結合施工、防洪安全大檢查活動，加強對各施工地點的光電纜安全檢查，重點發現和解決光電纜埋深不足、外露、槽道蓋板破損、標石標牌缺失等問題，同時加強對施工配合制度和紀律的管理，全力確保各施工點位的通信安全。
四、應急演練開展情況
上周，車間按時進行應急傳圖試驗，傳送靜圖9幅，傳送動圖1次，操作人員操作熟練，傳圖效果良好。
五、工程配合
目前，車間在建施工項目22項。車間繼續對各項工程施工點位進行跟蹤盯控檢查，強化對施工配合的管理和組織，重點處所加強配合，確保通信大通道的安全暢通。
六、報話工作
上周，天津車間各電報所、電話所繼續認真做好電報受理、投遞以及電話所窗口服務工作，為用戶提供優質服務。
七、無線、列廣工作
上周，車間繼續加強對無線班組作業及值班紀律的盯控檢查，不斷強化無線作業水平。
上周，列廣工區繼續做好列車廣播設備的出入庫檢工作，以及備用設備的檢查與整治工作，確保列車廣播需要。
八、京滬高鐵
上周，京滬高鐵工區繼續加強機房設備巡視，發現問題和隱患，及時處理，及時克服，確保京滬高鐵通信設備的安全運用。
九、黨群工作
上周，車間繼續深入推進“服務旅客創先爭優”活動，車間黨支部帶領干部職工，認真開展“加強干線光電纜整治、保暢通、壓延時”百日安全競賽活動、施工防洪安全大檢查等活動，車間與班組共同努力，查漏補缺，大力整改，全力以赴，確保通信設備及光電纜線路的安全運用。
十一、重點工作完成情況
1、開展好“加強光電纜整治、保暢通、壓延時”百日安全競賽活動。
2、做好施工、防洪安全大檢查工作。
4、做好重要通道安全保障。
5、做好會議設備保障。
員工個人一周工作總結3短短的一周過去了，我在工作中收獲了很多。工作讓我充實了生活，進一步“武裝”自己;工作讓我看到了前進的方向，讓我找到了人生的目標。
我這周的主要工作是在擴張車間實習，在工作中，我學習了工作機臺的基本原理，懂得了操作擴展機臺，這周我學習了擴“三指套”，了解了擴“三指套”機臺的特性，懂得了擴“三指套”的基本技巧。
在工作中，我了解了“電纜接頭”的生產過程，也知道了生產“電纜接頭”的基本使用成本。在周五時，車間的生產“繞管帶子”的那臺機臺出了一些小問題，使機臺無法正常生產，我與曾德長師傅學習，師傅也傳授了一些基礎知識，如何把“帶子”對齊，在水箱該加多少的水，才能生產出所需的帶子，該調多大的轉速，才能生產出不同產品所需的不同帶子等。
本周我也面試了公司的“電工、設備維護”的崗位，我的興趣是做電工，所以學習的也是相關專業內容，我知道要做一名合格的電工，是需要具備許多知識與一定的能力。我在校基本上都是學習理論知識，專業成績均在中上水平，但是實操還有待提高，希望公司能給我一次機會展現自己、發揮所學的知識，我一定會認真學習，仔細鉆研，用心的去完成每項任務。希望我能早日到崗實習，做一名“小學徒”。
員工個人一周工作總結4我接觸工作已經一周了。一周的時間，如果說我完成了從一個初出茅廬學生到走上社會工作者的蛻變，顯然有些不恰當。時間太短，我個人實在沒有什么具有建設性的問題可以總結，只能按我個人的想法，把這段時間的一些感觸和一些體會稍作介紹，算是一個不成熟的總結吧。
回顧這一周以來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，基本上了解了自己的本職工作。在此，我對公司的領導和同事們表示衷心的感謝，感謝你們的不吝賜教，感謝你們對我工作的支持和幫助。雖然我接觸工作的時間不長，但是我在這段時間里學到了很多在學校不曾學到的知識。另外在工作中也在慢慢學著與同事相處，慢慢融入到鵬毅這個大家庭中來。現將這一周的工作情況作如下匯報：
工作內容如下：
一、此項工作主要包括計算機硬件的日常維護、管理，并保證公司全部計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題能夠及時的解決，防治計算機及整個網絡被病毒攻擊，及資源共享設置等。
二、計算系統及軟件維護：公司計算機需要日常維護的基本為150臺。由于公司計算機較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等。很多計算機是由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統。另外有一些網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括瑞星殺毒軟件和360安全衛士的安裝使用，ERP系統桌面快捷方式的創建，office辦公軟件的使用等。
三、郵件服務維護相關工作：公司內部郵箱和外部郵箱的新增及變更，主要是關于新來職員郵件開通和設置，郵件有時無法發送及收取等一類問題。
四、打印機的日常維護：公司打印機及驅動的安裝，打印機的共享與設置。經常出現的問題有：打印機輸出空白紙，只需及時更換色帶或維修打印頭;打印字跡偏淡，可用更換色帶或調節推桿距離解決;經常出現卡紙，只需檢查進紙通道，清理輸出路徑雜物。
總結一周以來的工作，盡管有了一定的進步，但是在很多方面還是存在著不足。比如：有時考慮問題欠妥、不夠嚴謹，降低了工作效率，延誤了規定的完成時間;遇到困難的時候與領導溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進和完善。
對于四月份的計劃和今后努力的方向為：在四月份我將繼續努力提高自己的工作水平，為公司的發展貢獻自己的綿薄之力。我想我應努力做到：首先，遵守公司內部規章制度，維護公司利益;其次，加強學習，增加自己的知識面，加強對專業知識技術的強化、學習，要對自己的工作有規劃、做到心里有數;再次，加強工作力度，要積極主動的為公司創造價值，力爭取得更大的工作成績。
總之，我會努力將自己的知識背景和公司的具體情況相結合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習專業知識和技術，為公司的發展盡我綿薄之力。再次感謝領導和各位同事的支持和幫助，我會繼續努力，不斷提高自己的專業水平，虛心向大家學習，不斷努力，爭取更上一個新臺階。
員工個人一周工作總結5作為公司新的一員，我很榮幸能擔任行政文員的工作，總結前一周的工作內容，大致分為人事招聘，行政工作，銷售內勤等:
1、行政工作：在工作當中我熟悉了公司的規章制度，主持了一次公司的晨會，懂得了術業有專攻的道理，明白了怎樣去開展公司的行政工作才是最有效率的。
了解到各個部門的工作制度并接受了人事檔案管理，熟悉了關于銷售部資料保管與協議的打印，與每一位員工相互熟悉，在這期間完成了公司內部員工通訊錄的整理工作，四月二號與各個部門達成一致意見制作并完善了員工值日表。
2、人事招聘：在人事招聘工作中，我聽取同事的意見，在胡經理的引導中不斷的完善自己的言辭，使自己在人事招聘方面的語言表達話術有了一定的提升與改善，完成了銷售部百分之六十的人員招聘工作。
在幾次面試中，適應了一個招聘人事的心理與角色，并且增長了這方面的知識和見解，對自己有一個很大的提升與鍛煉，為以后的工作和學習奠定了基礎。
3、銷售內勤：為提高公司銷售人員的工作效率，做他們工作開展的堅實后盾，在行政和人事工作之余，我協助新員工找到六十余家客戶資源。
在工作的執行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不斷提高自己的工作能力的一些問題：
1、行政工作，思考問題不夠全面，有時候稍顯天真，缺乏與老員工的溝通交流，行政工作的開展并不是很順利，有時候需要郝經理的幫助。
2、在人事方面，有許多通知過的人在通知后卻沒有到公司參加面試。
我想有客觀原因的同時也有自身原因的存在。
3、在銷售內勤工作當中，查找客戶資源的效率較低，這樣就不能保證及時供應銷售人員的資源需求。
汽車銷售工作總結范文一
XX年已過,在此實習期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.
簡要總結如下:
我是XX年9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識,為了迅速融入到這個行業中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的難點和問題,我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!
通過不斷的學習專業知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握.在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高.
現存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經驗.
市場分析
我所負責的區域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握.廣西區域現在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢.
寧夏的經銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發銀川.國產車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價格沒有絕對的優勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時咱的價格是有優勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒什么優勢了.
從XX年年9月19日到XX年年12月31日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車利潤是3339元.新年到了我也給自己定了新的計劃,09年的年銷量達到80臺,利潤達到160000,開發新客戶10家.我會朝著這個目標去努力的.我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態是非常重要的.
xx年工作計劃
<1>深入了解所負責區域的市場現狀,準確掌握市場動態
<2>與客戶建立良好的合作關系
<3>不斷的增強專業知識
<4>努力完成現定任務量
最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業操守,朝著優秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司員工團結協作,讓團隊精神戰勝一切.我有信心在我的努力下,讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉,霞光萬丈!
汽車銷售工作總結范文二
時間如白駒過隙，我們告別了20**，迎來了20**年的鐘聲，對我今年的工作做個總結。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。
一、我認為今年業績沒有完成的原因是以下三點：
1.市場力度不夠強，以至于現在唐山大企業中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生!沒有達到預期效果!
2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!
3. 在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
二、工作計劃：
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
業績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：
三個大部分：
1. 對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
2. 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3. 要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
九小類：
1. 每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。
2. 一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3. 見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4. 對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5. 要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6. 對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7. 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8. 自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9. 和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
三、明年的個人目標：
一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養!怎么延續?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過10年的工作和學習，我已經了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!
我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗!加油!
汽車銷售工作總結范文三
20XX年是xxxx海馬汽車銷售公司重要的戰略轉折期。國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給xx公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xxxx海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業界同仁分享。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經營指標，結合邢總經理在20XX年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規律化
4、銷售指標細分化
5、晨會、培訓例會化
6、服務指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化營銷
1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據XX年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業用車單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。
針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態;對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現場解決一些常見故障;與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。
針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯手，先后和xx理工大后勤車隊聯合，成立校區xx維修服務點，
將xx的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。
同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在當地市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成總部任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。
對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。
售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自XX年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對于售后維修現場發現的問題，現場提出整改意見和時間進度表。
用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規范;在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監督。為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現場硬件、軟件環境，為客戶提供全面、優質的服務，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。
二、強化服務意識，提升營銷服務質量2009年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務管理年”，提出“以服務帶動銷售靠管理創造效益”的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。
同時在內部管理上建立和完善了一線業務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服務體系;在業務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。
并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶休息區，率先在保養實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區。
根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動態加強自身競爭實力
對于內部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業公司，對分公司的展廳現場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間，對xx市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團隊建設
分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
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某快消品制造商為了進一步提升經銷商運營能力，增進客戶關系，提高渠道競爭優勢，從2007年初開始大規模地推行深度協銷模式，對縣級以上一級經銷商均配備了1-2人的業務代表，為一級商提供貼身服務，幫助經銷商開拓市場。但半年多過去了，卻沒有取得理想的效果，而且現出以下問題：
1、 市場業績沒有達到預期。按制造商的預想：深度協銷模式的推行能夠為制造商帶來同比增長30%。但半年來制造商為這100多個駐經銷商業務代表付出的工資、補助等各種費用就達300多萬元，但市場業績與上年同比只增長了8%，并沒有實現預期的目標。
2、 市場開拓和管理不力。在激烈的市場競爭壓力下，業代在市場開拓和管理上能力不強，渠道成員關系并沒有得到明顯改善，新增客戶數量沒有明顯提升，終端的穩定性較差，市場秩序仍有不穩定現象，市場僅僅依靠貫性增長。
3、 業代職能沒有充分發揮，一些成了搬運工。一些業代能力有限，在智慧上不能給經銷商提供太多支持，經銷商又缺人手，只好幫經銷商干些配送的活，幾乎成了搬運工。
4、 部分業代與經銷商串通一氣損害制造商利益。部分業務代表在一些忠誠度較差的經銷商的利益誘惑下，放棄原則，與經銷商串通一氣向制造商大倒苦水，夸大市場困難，向制造商多要政策與促銷，損害制造商利益。
5、 個別業代以欺詐手段損失經銷商利益。個別業代私自截留制造商給經銷商的返利和促銷資源中飽囊，其至有人向經銷商借錢一走了之，造成非常不好的影響。
面對以上問題，制造商管理高層對深度協銷模式提出質疑，并草草收場，又回到一個業務員管理一個甚至兩個縣級市場粗放式的大分銷模式中。
通過以上案例，筆者認為該制造商深度協銷模式的推行中，駐經銷商業代的作用沒有有效發揮，甚至出現了一些負面的作用，最根本的原因不是這種模式有問題，而是制造商的管理和操作有問題，主要問題是：
1. 對深度協銷模式的理解不夠。只在是形式上的單純模仿，而不能在內涵上的全面提升，既駐經銷商業代都配齊了，但業代的職責和能力沒有得到有效發揮。
2. 駐經銷商業代的整體素質不高。駐經銷商業代應是經銷商的參謀和助手，是制造商的市場前線基層指揮官，可謂使命神圣、責任重大，必須具備較高的職業道德水準和較高的業務技能才可勝任。該制造商顯然在這方面做得不夠。
3. 制造商對駐經銷商業代的職責不明。制造商對駐經銷商業代沒有明確詳細的工作職責進行詳細的要求的規范，使駐經銷商業代業代不清楚自己主要的工作到底是什么，如何做？自身的定位和職能還停留在大流通模式的推銷員角色，不能發揮駐經銷商業代溝通能力、組織能力、協調能力、策劃能力和管理能力，而是充當一個配送員的角色。
4. 制造商對駐經銷商業代的績效考核體系不完善。制造商缺乏套行之有效的駐經銷商業代業績考核體系，不能對駐經銷商業代從各方面進行有效監督和考核，不能最大限度調動駐經銷商業代業代忠誠度和積極性，不能及時發現問題并及時解決問題。
因此，制造商能否有效管理駐經銷商業代，充分發揮駐經銷商業代職能，關鍵還在于制造商的有效管理策略，筆記認為應做好以下幾點：
一、 重視駐經銷商業代的選拔和培養。駐經銷商業代的素質和能力水平是駐經銷商業代工作職能是否會得到有效發揮的第一要素，制造商首先應把好人員配備關。制造商可以通過公開競聘、綜合評估，選拔優秀業務人員擔當此任，他們應具備以下能力和素質：
1、 豐富的從業經歷：1年以上相關行業銷售經歷。
2、 扎實的專業能力：市場調研能力、市場規劃能力、溝通談判能力、營銷策劃能力、綜合管理能力、銷售服務能力、業務培訓能力、團隊合作能力。
3、 良好職業道德：超強的事業心、忠誠于制造商利益、維護經銷商合理利益、吃苦耐勞精神。
優秀駐經銷商業代的能力需要不斷培養與提升，因此制造商應重視和加強駐經銷商業代的學習培訓工作，一方面是嚴格的崗前培訓，考核合格才能上崗；二是不間斷的例行培訓學習，全面提升其專業技能。
二、 明確駐經銷商業代的定位與職責。駐經銷商業代是高級營銷人員，是經銷商經營顧問，是連結制造商與經銷商之間的信息和業務橋梁，肩負重大責任，應當履行以下職責。
1. 有效溝通職責。溝通是駐經銷商業代的第一職責，沒有有效溝通，經銷商不能從思想上與制造商達成充分的共識和認同，就不可能完全配合駐經銷商業代的工作，甚至認為駐經銷商業代是制造商派來監督和控制他的，會處于對立和排斥角度影響駐經銷商業代工作的順利開展。駐經銷商業代必須與經銷商進行充分的交流和溝通，解放經銷商思想，達成充分的共識，建立良好的客情關系，在此基礎上才能順利開展工作。
2. 市場策劃職責。駐經銷商業代應是經銷商的參謀和助手，應為經銷商提供智慧支持。大部分經銷商在市場整體規劃、渠道設計、產品組合、促銷宣傳等市場策劃方面能力欠缺，駐經銷商業代必須在此方面給經銷商提供支持。只有這樣經銷商才能把駐經銷商業代視為座上賓，高看一等，而且會長期依賴，駐經銷商業代的身價和地位也會很高。
3. 協助執行職責。駐經銷商業代不但是市場策劃者更是方案的執行者，駐經銷商業代不要做紙上談兵，只能高談闊論空想家，而要做高效執行的實干家。在方案的執行中能率先垂范，深入一線，攻克困難，以實干的作風和實效業績贏得經銷商的敬佩和尊重，同時提升經銷商對制造商的忠誠度。
4. 管理服務職責。駐經銷商業代既是管理者又是服務者，要監督經銷商對公司政策的執行情況，維護公司各項營銷管理制度的有效落實，尤其是經銷商的經銷權限、市場的區域限定、價格秩序等方面要嚴加管理，維護市場的良好秩序。在此方面必須維護制造商和經銷商長遠利益，敢于管理，不能站在經銷商立場上損害制造商利益。駐經銷商業代是經銷商的服務者，但更多要給經銷商提供智力服務，而不是體力服務，要為經銷商多想方法和點子，幫助經銷商解決市場困難。
三、 制訂完善的駐經銷商業代的工作標準流程。明確駐經銷商業代的職責只是讓其知道干什么，還要讓其知道怎么干、干么什么樣的標準，這就需要完善的工作標準和流程，主要包括以下幾個方面（舉例）：
1、 月度工作流程：每月30日前總結本月工作、計劃下月工作、分解下月工作任務、與一級經銷商溝通下月工作計劃；月初5號之前全面地將本月計劃落實到每一個分銷商；每旬末總結工作執行績效；月底總結匯報。
2、 每周工作流程：每周日做好下周工作計劃并與主管上級溝通批準后與經銷商溝通得到認可；周一與一級經銷商溝通做好工作部署并督導執行；周二后每天按規定拜訪二級經銷商和終端，檢查計劃執行情況，并及時發現問題進行處理；每周六著手總結本周工作總結和下周工作計劃；每周日上報工作總結和下周工作計劃。
3、 每日工作流程：早8點召開經銷商人員晨會或到經銷商處報道并溝通本日工作安排；上午9點到下午5點按計劃線路拜訪分銷商和終端，對日常工作進行例行檢查和督導；下午6點前回一級經銷商處溝通本日工作情況，安排明日工作。（因臨時性工作或市場突發事件，每日工作流程可做變更并向主管上級匯報）。
4、 其它流程：市場開發流程、客戶談判流程、客戶異議處理流程、客戶會議流程等。
5、 銷售報表流程。如某制造商駐經銷商業代銷售報表格式：（見附件一）
四、 嚴格的績效考核體系。績效考核的目的是讓駐經銷商業代明白工作干到什么標準、誰來檢查、工作結果與自己的利益關系，例如某制造商駐經銷商業代考核制度（見附件二）。對駐經銷商業代的業績考核指標主要有：
1、 銷售指標：總銷量指標、各品種銷量指標、利潤指標等。
2、 費用指標：促銷費、宣傳費、招待費、會務費等。
3、 開發指標：分銷商、終端數量和質量。
我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房等”觀念導致一些客戶流失。以下是小編整理的關于房地產銷售總結范文，僅供參考，希望能幫助到大家!
房地產銷售總結范文120xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。回顧這一年的經歷，經歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。
回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現對一年的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自己心智的成熟。
今年的銷售任務從年初的11億銷售目標下達下來，就覺得確實是一個重擔壓了下來，為了去實現這一個目標，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節點。我把自己的銷售業績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業績上面，我們把每一天都當成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心里確實感覺到不平衡，拿不到錢(我沒有銷售總提成)，有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是林總、劉經理真的也很理解我，對我關懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。
20xx年的主要工作內容如下：
一、銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業績說話。天天跟形形的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。
1、認真做好市場調研工作。
對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產品細致分析，每周調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產品定價提供依據，做到知己知彼百戰不殆。
2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。
配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突況，核對房源、價格、優惠等確保準確，避免疏漏和差錯。
3、做好客戶問題的處理。
客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協調。
加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。
5、做好臵業顧問的培訓學習工作。
及時捕捉政策信息，專業知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習安排，考核。
二、加強自我學習，提高自身素養
在20xx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業非專業知識不停地學習。
四、工作中存在的問題
在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;
第二， 不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;
第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。
五、今后努力的方向
新的一年開始了，又是一個新的紀元，20xx年的任務目標15億也已經下達，又是一個挑戰，一個新的開始。自己決心認真提高業務、工作水平，為公司跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我我應努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。
努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;
真正做好領導的助手;做好臵業顧問問題的解決者“拆彈專家”。
3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并全力以赴去完成年度任務指標。
5、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
“人生偉業的建立 ，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進步!
房地產銷售總結范文2光陰似箭，歲月如梭，一年的時光又悄然而過。這一年，在公司領導的帶領下，以“正心廣德，奮發有為”的企業精神為指引，我部門人員努力拼搏，銳意進取，為已過去的一年畫上一個圓滿的句號。現就將一年來的工作做以下總結：
一、20xx年房地產宏觀政策對在售項目的影響
20xx年對于房地產行業來說是不平凡的一年，也是步履維艱的一年。整個實體經濟的不景氣影響著整個房地產，不過在這一年里，政府運用土地、金融、稅收等手段，鼓勵人民購房，帶動刺激消費，因而目前政策上還是很樂觀的。主要利好政策有：
1、針對首套及多套住宅的差別化住房信貸政策;
2、人民銀行房貸利率、利息的多次下調;
3、取消住房交易環節的契稅和個人所得稅優惠政策;
4、公積金貸款政策的一再放寬;
以上的調控措施不僅給消費者帶來了一定的消費動力，而且也給樓市帶來了部分成交量，導致太原市場房價在今年度微微上漲，同時對我們中正錦城和中正睿城的銷售也帶來不少的幫助。
除了這些利好政策外，20xx年我部門將在宣傳與服務上來爭取更多的客戶，力求銷售業績跨上一個新的臺階。
二、20xx年開發項目銷售具體分析
在公司領導的帶領下，中正錦城和中正睿城的整體銷售情況良好，基本完成了年度銷售目標。
1、中正錦城銷售情況
20xx年中正錦城累計開盤7棟樓，其中可售住宅共***套，截止12月底已售****套，已售面積達平米，整體銷售率達**%，回款金額****元。
2、中正睿城銷售情況
20xx年中正睿城累計開盤4棟樓，其中可售住宅共***套，截止12月底已售****套，已售面積達平米，整體銷售率達**%，回款金額****元。
截止20xx年12月底，以上兩個項目總預收房款**-****元，實際收到房款*******元，實際回收率達***%，財務掛欠***** 元，其中銀行未放按揭款共計******元，此未放款已與銀行進行商榷，在20xx年1月便可全部放完。針對其他欠款部分，已制定相應的措施，與財務部門配合，加大催款力度，提高回款速度，減少欠款額度。未簽約欠款****元，主要集中在公司關系戶上,在今后工作中協同各部門盡早處理。
三、銷售部具體工作
(一)、項目開盤工作
1、20xx年做為主抓部門，在其他部門的配合下，成功進行了中正錦城及中正睿城的數次開盤：
(1)20xx年12月14日，舉辦了中正錦城A區A1、B2樓的開盤。
(2)20xx年3月，舉辦了中正錦城A區A3樓的開盤。
(3)20xx年4月，舉辦了中正錦城A區A2樓的開盤。
(4)20xx年6月，舉辦了中正錦城B區B4樓的開盤。
(5)20xx年8月，進行了中正睿城1,2號樓的開盤。
(6)20xx年9月，進行了中正睿城4號樓的開盤。
(7)20xx年12月，進行了中正睿城12號樓的開盤。
(6)20xx年11-12月，舉辦了中正錦城C區C4、C6的開盤。
2、辦理了中正錦城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號住宅樓的已售房源面簽及網簽工作。
3、協助電商擬定了與以上項目開盤有關的營銷方案、推廣計劃，并根據敲定的推廣方案對相關的戶外路牌廣告、電臺廣告、網絡廣告制作及短信廣告的進行了安排實施。
4、在房屋銷售上，截止12月月底，中正錦城A區房源銷售率達92%，剩B區現不能預售的一個單元外，已基本售罄，銷售率達97%，而且針對C、D區未售的大面積房屋，也會在新一年里對銷售方案做相應的調整，已促使未售的大面積住宅早日售出，減少公司積壓存量房。
(二)、項目交房工作
我部門于20xx年7月對中正樂居項目住宅及天街6號進行了交房工作，20xx年12月對中正天街1-5號進行了交房工作。中正樂居可交房共計**套，其中住宅**套，已交付**套，商鋪**套，已交付**套。其余未交付共計**套，未交的原因主要集中在XX。交房工作非常圓滿，讓所有業主都感受到了回家的感覺，頗受好評。其中商鋪延期交房時間較久，客戶頗有意見，在我部置業顧問耐心解釋下，所有客戶都得到了滿意答復和解決，交房工作得以順利進行。
(三)部門對接工作
與銀行的對接工作
本年向興業銀行，華夏銀行，郵儲銀行，浦發銀行申報了中正錦城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號住宅樓貸款項目審批工作，保證了所售項目按揭貸款工作的正常運行。
截止12月底，銀行共審批貸款**筆，可放款XX元，已放款**元，未放款**元;對于未放的貸款，已與銀行溝通，在20xx年1月份將全數放至公司賬戶。
(三)部門具體工作
1、銷售臺賬的健全規范
20xx年重新對銷售臺賬進行了規范，填加補充了身份證號、客戶地址等等信息，進一步使銷售臺賬的反饋信息更加全面，其次每天的收入、費用報表的雙向核對，保證的錄入信息的及時、準確、完整。
2、房源銷控
在商品房的銷控上，每天按時與財務行政核對前天訂房、交付款情況，進一步對所售房源信息做到事先掌握及時反饋的目的，由而避免出現一房兩賣及其他損失的發生。而且每周五準時與財務開碰頭會，上報一周合同簽訂情況及售樓部一周的銷售情況，并及時對本周所出現的問題及需商討的疑難雜癥，做到有效解決。
3、票據管理
在票據管理上，房款收據齊全后及時開據收據，保證票據填制完整、核算準確，尤其是公積金放款客戶;20xx年全年開據收據近1000戶，已全部錄入明細交由財務人員核銷。部門所用的出入庫單據、介
紹信、收款收據等均按財務要求進行開據，并及時核銷。
4、為項目后續銷售做好前期準備工作
中正錦城目前剩余的6棟樓未售，以及已售5棟樓的剩余房源，以及中正錦城的商鋪。目前均做好了宣傳物料準備，提前進入前期蓄客階段，摩拳擦掌為來年項目的銷售做好的全面的準備。
5、部門內部培訓及人員培養
20xx年根據銷售情況，制定整理了部分內部培訓資料，加強了部門人員銷售業務的學習與掌握，提倡傳、幫、帶等促進手段，不斷提升個人業務水平，將部門人員帶了出來，也帶出來一部分新員工。
以上是我部門的年度總結，不足之處請指正。
房地產銷售總結范文320xx年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在xx的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點:
一、“堅持到底就是勝利”
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地打動客戶。
二、學會聆聽，把握時機
我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。
三、對工作保持長久的熱情和積極性
辛勤的工作造就優秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入xx公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我帶來了更多的潛在客戶，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。
四、保持良好的心態
每個人都有過狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
房地產銷售總結范文4好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵的作用。同時這也有利于激勵其他員工共同奮斗，工作總結無疑使能使一個好的工作總結得到好的分享的好平臺，因此，寫好工作總結是延續成功的有效方法。
首先，就本年度市場的整體環境現狀進行總結，諸如行業市場容量變化、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特征等等，目的在于了解整體市場環境的現狀與發展趨勢，把握市場大環境的脈動，
其次，深刻分析市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰略合作伙伴等等方面表現，做到知彼知己，百戰不殆。目的在于尋找標桿企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足。
最后，就是自身營銷工作的總結分析，分別就銷售數據、目標市場占有率、產品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行SWOT分析，力求全面系統，目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。
運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規劃就是強調謀事在先，系統全面地為企業新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。
目標導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數據化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區域、每個客戶、每個系統等等;流通類產品分解到每個區域、每個客戶等。
其次就是產品規劃。根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃;通過銷售數據分析出區域主導產品，擬制出區域產品銷售組合;根據不同區域市場特征及現有客戶網絡資源狀況，擬制出區域產品的渠道定位。然后就要擬制規范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環節的價格浮動范圍。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規劃。
如果企業仍存在空白區域需要填補、或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等原因，還需要制定區域招商計劃或者客戶開發計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發計劃。
然后擬制品牌推廣規劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規劃主題、推廣組合形式。
最后，就是營銷費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。如此，整體年度工作總結和新年度營銷工作規劃才算完整、系統。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力。
一、連鎖超市商品管理軟件全面升級
連鎖超市經過二0xx年全年的快速發展，發現有些具體問題原有的業務系統軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現不同供應商不同進價等等。根據實際現狀，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節集訓后迅速安排了連鎖超市業務與財務以及信息部相關人員到外地進行了實地考察，對連鎖超市經營模式以及超市所使用軟件進行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業務系統全面切換;切換后運行到現在基本達到了我們的預期要求;原系統無法解決的問題，現已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現不同供應商不同進價等。
我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環節提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數據。(城南新區店在今年5月份時通過價格帶分析后，發現6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店與業務協商后，從中天街調撥一批特價為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟)，兩天即搶購一空。
通過大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。
二、連鎖超市財務管理全面升級
為了使連鎖超市財務管理工作更加正規化、制度化、科學化;針對超市財務管理薄弱環節及部分店長微機操作能力較弱等現象，我們規范了各門店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關于規范東方連鎖超市商品流轉重點環節的管理規定》的制度來進行規范;并嚴格按管理規定執行，特別對以下幾方面加強了控管。
1、單據流程更加規范、正規化;針對連鎖超市業態特殊性，為使企業利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據流程對各個環節的監管，業務部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增;2)規定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(注明本次團購的毛利、經辦人及收款時間)后，收貨組方可發貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據可查，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。
2、銷售環節管理。要求各門店按公司銷售管理環節執行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務科，凡是違例者都作了相應處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現象。由于我們平時檢查力度較大，至今未發現有門店挪用銷貨款現象。對于打折促銷根據廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動，活動結束后電腦自動生成退補單扣收。
3、及時與業務部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業務部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領導后在下次會議上解答。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環節并嚴格按公司的管理規定執行;使各門店在財務的指導下有秩的開展工作。
4、搞好盤點工作。嚴格加強平時對商品進貨出貨工作監管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強防損人員防損意識，做到嚴禁賒銷，一經發現賒銷嚴格按公司制度進行處罰;凡是團購掛帳者，在盤點前團購款未收回者，將團購欠帳掛團購經辦人個人欠款等，嚴格保證盤點時做到帳實相符。通過對商品進貨出貨管理，現在門店盤點工作大有改觀，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且帳實還不一定相符，通過加強管理，現在當天晚上盤點當天即可上報盤點結果。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤，對抽盤結果出入較大的，及時請示上級領導后對該門店進行監盤。
5、加強對經理個人往來帳務清理。原先所有外地自采商品都掛在經理個人商品采購借款，造成帳目不清、庫存積壓過大等現象;針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二楚。
6、加強對超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝，就是如何節約了公司的費用，今年8月份在劉總的指導下，對超市物料包裝使用微機管理，視同商品按進銷存進行控制，門店領用必須有領用人簽字后報財務審核，供應商領用直接記入供應商費用扣收。
7、嚴格按合同辦事。所有超市商品經營都必須憑合同，無合同嚴禁上柜銷售，每月付款扣收費用都嚴格按合同執行，嚴格做到不漏扣、少扣每一分錢，確保企業利潤最大化。
8、加強一線員工財務知識培訓。今年上半年按公司年初制定的計劃，在6月30日之前對超市全體員工進行了財務知識培訓和考試工作，使全體員工的財務知識水平有大幅提高。對新合作招聘的新員工進行上崗前財務知識培訓，讓新員工對超市財務有一定了解，使員工能更好的工作。
三、加強自身服務意識
今年公司推出“陽光服務”工程，掀起了全員學習服務意識，做到了一條龍服務“即科室為一線服務，一線為顧客服務，全員為廠商服務”。就我們而言要服務好一線和為廠商提供好服務。
1、服務好一線員工。在平時工作中，注重細節為一線員工搞好服務。
2、服務好廠商。每月對帳付款時為廠商提供便利、快捷、準確的服務，對于在付款過程中廠商對扣收費用明細有疑問都作詳細解釋，確確實實為廠商做好服務工作。四、xx年工作計劃及目標
xx年將是連鎖超市和新合作超市發展迅猛的一年，在新一年里我們全體財務人員將為業務部門服好務、把好家。
主要從以下幾個方面開展工作1、深層次的挖掘軟件功能;雖說用新系統后，我們能夠讓業務運行基本正常，但還是有些方面存大不足;如進貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。
2、強化預警機制;強化對業務部門經營過程中進行監控，對經營過程中的不良狀況(銷售毛利過低，進貨加價率達不到要求等)及時反映業務部門并檢查落實結果。
3、加強全員效益觀念，增加門店節約意識。xx年爭取將門店直觀費用比同期下降15%-20%。
4、理順新合作財務管理。新合作超市都是在鄉鎮遍布廣，距離市內有一定的路程，如何進行遠程對門店進行管理將是我們工作的重點。
5、大力加強對員工財務知識培訓，定期不定期組織柜長及員工進行財務知識培訓，全面提高連鎖超市員工的財務水平。
周計劃就是通過事先規劃和運用一定的技巧、方法與工具實現對時間的靈活以及有效運用，從而實現個人或組織的既定目標。下面小編為大家帶來銷售項目業務周計劃模板，但愿對你有借鑒作用!
銷售項目業務周計劃模板11、了解企業的發展困境和瓶頸，為實際開展工作制定短期見效的工作方案
2、了解老板的領導風格，為自己做好定位，如果老板是放權型就做好獨當一面的準備;如果老板是一把抓的，就做好幕僚角色;
3、根據老板的意見和建議，結合公司現狀，以實際改善為主制定工作計劃書
;
4、協調各部門工作，最重要是緊盯目標抓落實，實行目標管理，以周計劃為主;
5、關注銷售、品質、財務現金流、骨干人員工作情況等老板最關心的事項，時時監督和匯報
6、力主抓幾項短期效益的工作以樹立，尤其是在大集團公司
7、以部門經理為主，避免越權
附家具商場總經理助理崗位職責
1、參與制定公司發展戰略與年度經營計劃;
2、主持制定、調整年度銷售工作計劃
及總預算并組織實施營銷戰略規劃;
3、按工作程序做好與銷售、企劃、售后服務、財務部門的橫向聯系;
4、組織召開銷售研討會，按公司制定的年度計劃與季度計劃確定各部門業務任務并監督調控;
5、領導建立和完善家具防損質量管理制度，組織實施并監督、檢查倉庫入庫全檢、出庫抽檢、運輸裝運及安裝等工作的運行;
6、監督公司相關人事制度、商場管理制度的執行情況;
7、監督公司市場策劃與促銷推廣活動的執行與落實;
8、定期開展各部門聯動的售后服務管理會議，保證整體運作效率的改善;
9、監督商場貨品管理、現場裝飾管理、導購員培訓的工作執行情況;
10、協助總經理開展相關工作，并完成交辦的相關事宜。
銷售項目業務周計劃模板2一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。
二、制訂學習計劃。每天抽出半小時學習產品知識(著重PLM/PDM)，內部培訓有空盡量聽聽。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
四、以下是對個人的要求：
1、每月要增加1個以上的新客戶。
2、堅持每天做好當日計劃，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤及時改正，下次不要再犯。
3、多了解客戶狀態和需求，做到忠誠對待每位客戶。
4、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系。
再有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
5、要不斷加強業務方面的學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
6、對所有客戶的工作態度都是一樣，但不能太低三下氣，給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決，要先做人再做工作，讓客戶相信我們的實力。
8、自信是非常重要的，擁有健康和樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討才能不斷增長業務技能。
10、我要努力在今年的工作中爭取業績達到__0萬左右，為公司出一份力。
銷售項目業務周計劃模板3做一次銷售情況分析,找出問題,互相討論,并參加一次銷售培訓.
星期一.走訪所有重點終端客戶,并填報走訪記錄,每月不得少于1次,并將發現問題上報區域經理.
星期二.走訪次重點終端客戶,了解市場情況,每月不得少于3次,每次不得少于10家,并填報市場調查記錄,上報區域經理.
星期三.與重點終端客戶理貨員或兼職促銷人員電話聯系業務,督促經銷商送貨(做到每3天聯系1次,并做好電話記錄).
星期四.每天登記經銷商的庫存與銷售報表1次,并每5天向公司匯報一次.
星期五.每旬與經銷商分析一次市場形勢,檢查資金到位情況,制定發貨計劃,上報公司銷售內勤,并抄報區域經理.
星期六.每月編寫當月工作總結 及市場情況以及銷售計劃匯總報告,上報區域經理.
星期日.及時處理質量問題,分管區域市場質量投訴必須在8小時內進行處理,并以書面形式上報公司銷售內勤.
銷售項目業務周計劃模板4一：對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
二：在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三：要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四：今年對自己有以下要求
1：每周要增加__個以上的新客戶，還要有__到__個潛在客戶。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成_到_萬元的任務額，為公司創造更多利潤。
1.市場調查與分析。
也就是根據了解到的市場情況，對產品的賣點，消費群體，銷量等進行定位。這些都要從對前一年的市場形勢中推斷而得。
2.銷售模式。
做好市場分析之后，要根據你的結論找出適合自己產品銷售的模式和方法。每一個銷售人員的思維模式、做事方法都有不同，因此，建材銷售人員要找出適合自已的方法，如此才能事半功倍。
3.確立銷售目標。
銷售目標是一切營銷工作的出發點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售工作計劃的最重要和最核心的部分。
4.考核時間。
銷售工作計劃可分為年度銷售工作計劃，季度銷售工作計劃，月銷售工作計劃。考核的時間也不一樣。
5.總結。
就是對上一個時間段銷售計劃進行評判。以上五個方面是計劃必須具備的。當然，計劃也不是一成不變的，要根據市場的情況進行調整。
銷售項目業務周計劃模板5在這過去的一周中我學到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一周下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發現了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進的方面，下面我就說說這一周來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。
1.作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產品。
2.工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業技術，當然最重要的還是如何做出業績，怎樣使利潤化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
3.良好的工作態度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態，正確的面對，畢竟我們是做服務行業的，良好的態度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿_，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
4.請為公司創造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態問題，一來你為公司創造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業。
5.當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們去買你的產品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態，而正確的心態是成功的關鍵。
6.做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業績了，自信主導著銷售的內心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經一度很郁悶自己因為自己沒有業績，但是當主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房.我又對自己充滿了信心，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。
8.作為一個銷售人員總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態度和心態很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!
銷售項目業務周計劃模板6本周，按照公司“直面用戶”市場營銷模式的指示，市場部長材科以調整品種結構、提高產品創效能力為目的，對長材產品輻射區域進行了全方位的市場調研和用戶走訪。同時，在市場部營銷攻關、競賽機制的激發和調動下開展有效市場服務、積極組織合同，完成了既定的銷售指標。
長材科建筑用鋼組人員保持對市場高度敏感性，抓住近期建筑施工用鋼旺季的有利時機，在產品輻射市場內加大了HRB500(E)四級鋼筋的推介力度，積極搶占市場先機。為了能夠滿足使用項目鋼筋用量少、應用規格多、用量不穩定、交貨周期短的要求，各業務人員認真做好當前的產銷銜接，突出做好合同組織、生產計劃和發貨組織等重點工作，確保現貨能夠滿足客戶需求。同時深化市場調研，了解客戶需求，提高市場調研質量和效率。
焊材方面，我們分層次、有重點的對唐山周邊、河北、北京、天津、山東、遼寧，乃至國內整個東部地區的焊材企業進行了集中梳理。依據公司現行銷售政策確立了焊材鋼主要營銷區域，并逐步明確了各地區重點客戶及潛在客戶，分層次制定了適應于各用戶的個性化營銷策略。按照以焊條鋼(H08A)、高強焊絲用鋼、埋弧焊絲用鋼為主，氣保焊絲用鋼為輔的既定營銷方案，我們先后對117家焊材企業進行了電話咨詢或實地走訪，在宣傳了“唐鋼”品牌的同時形成了16家意向合作用戶，發展了4家合作用戶，為后續工作的開展及直面用戶營銷模式的轉變奠定了基礎。
鑒于一般硬線價格走低，市場交易低迷，我們著重關注了高牌號77B、82B硬線鋼。以天津、遼寧、南通及河北為重點地區推廣了唐鋼77B、82B產品并努力尋找潛在客戶，并于8月份在天津某預應力鋼絲廠完成試用。同時，根據公司要求加大直供比例的精神，通過多次的實地走訪、溝通、商談，最終在7月與營口隆信金屬制品有限公司達成協議，使其成為唐鋼的協議戶，目前每個月的協議量為500噸。
型鋼方面，圍繞大型角鋼、礦用鋼、HPB300等展開交流，積極推介公司大型型鋼產品的同時，通過不斷跟進服務，實現了與山西中展工貿有限公司之間的礦用鋼合作。同時不斷跟進了天津冶供、濰坊五洲鼎益、宿州恒順、大同生起、億鑫通訊等一系列角鋼、礦用鋼意向用戶，關注其用鋼需求的同時圍繞價格、運輸等開展了一系列工作，以期盡快完成該類用戶的開戶及訂貨事宜。與此同時，不斷通過網絡電話聯系調研山東地區的鐵塔企業，為下一步走訪開拓該地區市場和用戶做好前期準備。
長材科把全員業務水平的提升放在首位，在走訪中堅持以老帶新的方式進行用戶服務，不斷提升新業務員的業務能力。在市場中摸爬滾打，積累下的經驗，全體業務員進行內部討論，進行場景模仿，鍛煉業務員的業務能力。除了在課程培訓過程中的實戰練習，還在培訓后增加了對學員能力的全面評估。充分挖掘所有業務員的潛力，為今后的市場工作打好基礎。
銷售項目業務周計劃模板7一、對銷售工作的認識
1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。
暫訂任務：銷售額10萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出計劃和周計劃。
并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。
并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
6.先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1.制定出日計劃和每日的工作量。
每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。
工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。
中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
銷售項目業務周計劃模板81、努力學習，提高業務水品
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進一步拓展銷售渠道
__市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、教育和林業三個系統多做工作，并慢慢向其他企事業單位滲透。
3、做好市場調研工作
對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調整營銷策略。
4、與經銷商密切配合，做好銷售工作
協助經銷商在穩住現有網絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。
電子商最后希望公司領導在本人以后的的工作中給予的批評指正、指導和支持。
一是要進一步擴大生產規模，重點是擴大青稞白酒生產規模;
二是要做好市場銷售，首要的工作是全力做好青稞白酒的銷售工作;
三是要提高公司員工的綜合素質，特別是業務技能方面的素質必須較快提高,以適應企業發展需要;
四是要面向社會吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英;
五是要搞好安全生產，確保員工和企業的合法權益;
六是要以"以人為本、服務企業"為核心，加強企業文化建設，樹立企業良好形象，增強企業內在活力。
銷售項目業務周計劃模板91、理解企業的成長窘境戰瓶頸，為實踐展開任務造定短時間生效的任務計劃
2、理解老板的帶領作風，為本身做好定位，假如老板是放權型就做好獨當一面的籌辦;假如老板是一把抓的，就做好幕僚腳色;
3、憑據老板的定見戰倡議，分離公司近況，以實踐改進為主造定任務計劃書;
4、調和各部分任務，最緊張是緊盯目的抓落實，執行目的經管，以周計劃為主;
5、閉刊出賣、品格、財政現金流、主干職員任務狀況等老板最關懷的事項，不時監視戰報告請示
6、力主抓幾項短時間效益的任務以建立威望，特別是正在年夜散團公司
7、以部分司理為主，幸免越權
銷售項目業務周計劃模板10在這一個周內，主要做以下幾點：
一、制定工作計劃
1、尋找客戶來源。
這是所有計劃的源頭，只要分清客戶群在哪里才能更好的尋找客戶。主要有：各大網站經常求購信息的養殖場、酒廠及加一些QQ群等。
2、分析每種客戶來源渠道所占的客戶比重，有重點的突破。
比如：各大網站里的客戶信息和QQ群里的客戶信息作比較。
二、計劃的初步實施
1、按照工作計劃明確每天要做的事情，將實施過程中遇到的困難、問題、實施的效果做詳細說明和記錄，及時與經理及同事溝通。
2、所做的計劃有兩個，一個是整個的全盤計劃。
三、要達到的目標
工作時間充實，工作有效率，工作有成果，盡的努力去做好每一件事。
1、了解企業的.發展困境和瓶頸，為實際開展工作制定短期見效的工作方案。
2、了解老板的領導風格，為自己做好定位，如果老板是放權型就做好獨當一面的準備。
如果老板是一把抓的，就做好幕僚角色。
3、根據老板的意見和建議，結合公司現狀，以實際改善為主制定工作計劃書。
4、協調各部門工作，最重要是緊盯目標抓落實，實行目標管理，以周計劃為主。
5、關注銷售、品質、財務現金流、骨干人員工作情況等老板最關心的事項，時時監督和匯報。
6、力主抓幾項短期效益的工作以樹立，尤其是在大集團公司。
一般銷售過程可以分為七個階段：尋找目標客戶、進行目標甄別、制定目標計劃、接觸客戶、介紹產品、處理客戶異議、結束銷售。
尋找目標客戶
目標客戶指對產品或服務有需求并具有購買能力的個人或企業。我們這里之所以說目標客戶是個人或者企業，主要考慮到兩種情況：一種是直銷，即集團客戶或消費者；另一種是商（經銷商）。現在我們分兩種情況進行闡述。
直接面對消費者的情況。可以通過三種手段進行尋找。
第一種是利用公司資源。公司其他部門的客戶、財務部門、服務部門、廣告公司、電話和郵寄、導購、展銷會客戶名單。
第二種是利用外部資源。非競爭公司的銷售人員、專業目錄、社團和組織、報紙和雜志，尤其是本行業的雜志。
第三種是利用個人資源。游說兜售、連鎖介紹法、個人觀察法、委托助手法、市場咨詢法。
商（經銷商）
這種情況相對比較復雜，因為會涉及到商（經銷商）的方方面面。現就主要方面進行闡述，力求實用、有效。
黃頁：包括當地的電話號簿、工商企業名錄、地圖冊、手冊、消費指南、專業雜志等。尤其是電話號簿，一般的情況下，當地比較有經驗、有實力的經銷商都會在當地電話號簿上刊登自己公司名稱、經營范圍，有的甚至做廣告宣傳自己的公司。
當地報紙：到達一個新市場，先買幾份當地報紙；當地電視、廣播或者或許就能發現同類產品的經銷商名稱。
專業性的批發市場：許多城市有小商品市場、日用品批發市場或專業市場，可以進行走訪，這種方法非常有效。
同行、朋友介紹：這種方式最可靠，同行、朋友與經銷商相處時間久，對經銷商了解比較全面，這樣可節省許多時間，節省許多調查細節，并且和經銷商接近比較隨和、溝通比較快。
廣告公司咨詢：當地的廣告公司對當地市場情況比較了解，他們要爭著做你公司的廣告商，必然會詳細告訴你本地經銷商情況。
電話詢問：可以打電話到同類產品廠家詢問，說自己想作二級或三級批發商，或是集團購賣，一般情況下，廠家會告訴你到當地它的經銷商或是商處去洽談。你當然是去推銷你自己的產品。
刊登招商廣告：這種方式費用大、見效快、操作水平高，可以較全面地多了解經銷商情況。
舉辦產品展示會、訂貨會：這種方式對展示公司品牌形象有著巨大的推動作用，專業性的訂貨會，會招來專業性的經銷商。
進行目標客戶甄別
直接顧客甄別：
目標客戶一定是對你的產品有需求愿望、有購買能力、有購買決定權、有資格購買。特別要注意的是：利用個人資源的方法時，一定要注意不要陷入盲目的推銷之中，不要死纏爛打，這樣只會引起顧客反感。一定要深刻洞察客戶的需求，并將產品或服務的賣點轉變成能為客戶帶來價值的利益點。
商（經銷商）甄別
第一方面：財務能力。注冊資金、實際投入資金是否寬余；必備的經營設施(倉儲、運輸、營 業場地等)是否承受目前業務；給廠家付款的方式；資金周轉率，利潤率如何；放賬的程度；銀行貸款能力；稅務是否守法；欠賬的程度。
第二方面：市場能力。經銷其它品牌的產品能否到達目標賣場；鋪貨覆蓋率達百分之幾；批發能力如何(幾級批發構成)；網絡能否滲透到周邊；批發、直銷手段如何；能否控制價格；業務人員是否熟練精干；促銷手段是否科學、有效。
第三方面：信譽能力 。信譽能力 同行口碑；廠家的評價(合作程度)；賣場的評價(送貨是否及時，促 銷是否到位)；守法經營，工商、稅務、銀行的評價。
第四方面：管理能力。是否協調一致(內部溝通情況)；有無長期發展戰略； 對貨物放賬處理方式；貨物流向控制能力。
第五方面：家庭情況。家和萬事興，很難想象，一個家庭不和，鄰里關系惡劣的公司能經營長久。分析商（經銷商）性格和為人處世方式，可以看出能不能長期合作。
第六方面：商（經銷商）的理念。主要是經營思想、風格，這是最關鍵的一點。詳細描述本公司基本情況、產品特點、利益點；本公司經營理念、政策等，力求達成共識；傾聽商（經銷商）其對公司、產品和品牌的看法，看是否適合本公司市場運營思路。
制定目標計劃
目標是促使你前進的推動力；而計劃則是讓你有準備、有步驟的實現你的目標。
完成交易是最終目的，但并非是每次銷售訪問的目的。制定目標是讓潛在顧客充分了解你、你的公司及產品/服務；從新的潛在顧客那里獲得有關公司需求動向的信息；弄清誰有購買的決定；留下產品的文字介紹及樣品；弄清楚潛在顧客從當前供貨商那里進貨的原因；留下初步印象，為下一次銷售訪問打好基礎。
目標必須量化，比如，對經銷商的拜訪，不是神侃一番就走人，我們應當做這樣一個目標計劃。主要包括：幫助經銷商做生意的回顧。這段時間的銷售情況、渠道和終端的開發和維護情況、銷售隊伍情況，存在什么問題，怎么解決以及廠家如何來配合解決。接下來是清點庫存，退換貨或者破損統計；廠家銷售策略和政策解釋傳達；了解經銷商的經營計劃；經銷商的培訓、管理提升需求；訂單、回款等。
這是主要內容，當然每次拜訪時重要都會不一樣，但是一定要有目標，否則拜訪就失去了意義。
接觸客戶
接觸客戶前的準備。熟悉客戶的基本信息、一些關鍵信息、客戶的基本需求和要求，找到切入話題的一些機會。對目標和計劃要爛熟于胸，做到知己知彼，才能百戰百勝。并事先和客戶進行預約，提高拜訪的成功率和效果。
主要有三種方式：電話預約法：自我介紹，并介紹自己的公司；陳述打電話的目的引起潛在顧客的興趣；要求安排一次會面；克服對方各種推辭。信件預約法。通過第三方預約。
客戶接觸遵循AIDA模式，所謂AIDA是指引發客戶的“注意”，把握客戶“興趣”，刺激客戶“欲望”和爭取客戶“行動”。
客戶接觸。開場白很重要，但不要扯出很多無關的話題。可以先遞上名片，說明來意，向客戶介紹自己。接下來就可以簡單介紹公司及產品。注意，第一印象很重要，為了營造好第一印象，可以在開場白之前贈送特別的小禮品；在介紹之后可以準備一個簡單的問題對對方的需求進行探尋，以試探對方的反應和興趣。
注意服裝是否干凈整齊，男士最好結領帶，女士盡量穿著樸實，頭發整理好。本次的商談主要的敘述重點是什么；商談的要點及優先順序應該事先確定；商談之前應事先擬出客戶可能提出的問題，并做充分的研討應對技巧；商談進行時應隨時注意客戶的反應，了解客戶的重點；判斷簽約時機。
介紹產品
做產品介紹的目的是向目標客戶提供具體的產品信息。向目標客戶說明產品的性能、特點、使用等有關產品本身的信息。
銷售陳述的類型
1、記憶型陳述
陳述內容事先經過周密計劃，由公司里最好的銷售人員精心編排。
典型形式：
銷售人員將全部內容熟記在心，然后對客戶進行嚴格無誤的重述。
適用：上門推銷或電話推銷，有時間限制，由新手來進行。
優點：使新手從容進行陳述，增強自信，減少贅語、使銷售人員工作標準化。
缺點：不能針對不同客戶具體特點進行靈活變化，易產生機械化效果，不能引發客戶興趣，忽略了顧客對產品的需求。
2、提綱式陳述
要求銷售人員記住有關此次陳述的主要內容梗概，在現場進行具體的發揮創造，保證了不會忽略銷售陳述的要點，同時創造了一種和諧、友好的交流氣氛。
一種形式：程序化陳述，主要是采用一種客戶可以看到的提綱，還可以運用圖片、照片、銷售手冊或指南等一系列安排得當的輔助產品幫助展示，激起顧客興趣，并引起要點；優點：顧客可以積極參與其中。
3、視聽輔助陳述
指運用一些視聽工具，如幻燈片、樣本、錄像、電影、錄音等來進行輔助，減少銷售人員工作量，同時保證銷售要點無遺漏。
4、需求確認陳述
理論基礎：銷售中“針對問題，對癥下藥”，即銷售人員與潛在客戶如果能夠在一起很好地合作的話，就能夠確定客戶需要，并提出最佳辦法。
要求銷售人員主動與潛在客戶打交道，發現并確認其需要，只有熟練而有經驗的銷售人員才能勝任。適用于產業用品銷售或銷售極其復雜的產品和服務，可用于不適合現場展示的笨重而龐大的產品。
5、調查陳述
同樣基于“解決具體問題”的理論；不同：對客戶的情況進行更為詳盡而全面的調查。
適用于只有全面、細致地了解客戶所處環境、形勢之后才能確認陳述的主要內容。向客戶傳遞此項調查的主要思路向客戶傳遞所提供的產品/服務所帶來的利益。調查、詢問客戶單位人員察看公司的有關記錄考察客戶的具體運作情況。
產品介紹
產品的特點、產品本身的描述；產品帶給客戶的利益，即產品給顧客帶來了什么好處。如果是商（經銷商）就要介紹公司相關的政策和市場支持，從客戶的生意角度出發，分析產品給客戶生意的貢獻。
產品比較：列舉市場面上主要的競爭品牌（三種左右），分別分析競爭品牌產品的優勢、劣勢，并將自己的產品優勢放大，用提煉的獨特利益點抗擊競爭品牌產品的弱點。如果是商（經銷商），則要分析投入資金、預計產品銷售收入、毛利、資金、產品的周轉率、市場投入、支持、扣點等綜合幾項和全部與競爭品牌作對比。一定要形成相對的比較明顯的優勢。
產品演示：對于高技術或操作比較復雜的產品。要進行現場的演示。演示的好處：改進溝通、顧客參與、強化記憶、減少顧客異議、使顧客產生擁有感、減輕銷售員壓力。
準備演示：組織、預演、突出重點、檢查設備。
有效演示的技巧：定制演示、吸引所有感官、設定演示節奏、使顧客參與、選擇場景、吸引注意力、演示無形產品；演示工具：產品本身、視聽工具。
演示中需注意的問題：使用顧客的語言、表現出對自己產品的尊重、保持演示簡短。
處理客戶異議
什么是顧客異議？異議存在于銷售陳述過程中，大部分屬于溝通問題只有消除了異議才會達成最后的交易；顧客的異議向銷售人員展現了其興趣所在，銷售人員因此可以更接近成功進行銷售的目標。異議的類型：
對需求的異議——不感興趣；對產品/服務的異議；對來源的異議；對價格的異議；對立即購買的異議；隱含的異議。
處理異議的方案：傾聽顧客異議；證實理解了異議；不要爭論；回答異議；努力成交。
處理異議的技術：“是，但是”的回答法；迂回的方法；強調感覺的方法；提問的方法；補償的方法；搶先法；直接否認。
結束銷售
成交失敗的原因主要有以下幾種：錯過提議時機；話說得太多；銷售表現差。
在成交的時間上把握不夠：
早期——顧客已經了解了大量的信息，只想問幾個問題
中期——過程中發現潛在顧客有購買的跡象
后期——推銷對象第一次購買你的產品，或對產品只知甚少
討價：指在買方的報價及其所作的解釋予以評論后，提出“重新報價”或“改善報價”要求的行為。
“投石問路”——賣方發盤后，買方不馬上還盤，而是提出種種假設條件下商品的售價問題。既能保持“和平信賴”的氣氛，又有利于還價前對賣方情況的進一步掌握。
“嚴格要求”——買方對賣方的商品從各個方面進行嚴格檢查，提出賣方交易中的許多問題，并要求賣方改善報價。
還價：指賣方應買方討價做出新的報價后，向買方要求給出價格的意見
針對“投石問路”——找出買主真正想要購買的東西；不要對“假如”的要求馬上估價；如果對方提出“石頭”，最好立刻要求以對方訂貨作為條件
針對“嚴格要求”——保持耐心，尋找對方提問中的漏洞和不實之詞，實事求是地加以解釋；針鋒相對，向買方提問題和要求。
銷售過程管理
詳細知道了銷售的全過程，接下來就要對整個過程進行控制和管理。對于企業通過商（經銷商）操作市場的方式，銷售過程管理顯得尤為重要。主要體現在以下幾個方面：
確保銷售目標的實現
銷售管理的根本目的是可控的實現銷售目標。要實現目標關鍵在在兩方面：
A、銷售目標及分解
制定目標及目標分解詳見市場管理第一章。
B、過程追蹤及控制
對銷售過程進行追蹤與控制，了解日常銷售工作的動態、進度，及早發現銷售活動中所出現的異常現象及問題，立即解決。銷售過程管理的主要目的，就是要重視目標與實績之間的關系，通過對銷售過程的追蹤與監控，確保銷售目標的實現。
區域管理和時間管理
區域管理是讓過程有一個落腳點。當前多數企業，特別是快速消費品行業都有自己的重點區域市場，區域市場通常由辦事處、銷售人員、經銷商、分銷商、終端、消費者構成。進行區域市場管理的主要目的是提高銷售的效率，對市場全方位進行開發和管理，實施精細化營銷。
時間管理是銷售過程管理的重要內容，從年度追蹤細化到每月、每周甚至每日追蹤。時間管理主要用來把握銷售工作的節奏進度。如何實現高效率的時間管理：第一，必須把年度、月度計劃細分到周計劃。每天的工作要有明確的目標和實施計劃；客戶進行分類，按計劃進行拜訪。對于區域經理而言，月度和周計劃的細分，并明確自己的一周行程，要解決的重要問題，相應的策略和措施。人的精力是能有限的，所以要將主要精力用在產生最大效益的地方。
【案例】
在一次銷售人員例會上，一個非常刻苦、勤奮的業務員說，自己的區域很大，客戶總數在500家左右，一周能走訪到的客戶在300家左右，而且已經是超負荷的工作了。但銷售業績依然不好，每月很難達成銷售目標。會后，我跟他詳細聊了他一天的工作，發現一個很大的問題，這位很勤快的業務人員每天也都按區域跑終端，一個區域登記在冊的客戶他要全部跑一遍。我跟他說這樣不行，效率很低，但他卻說，你培訓的時候不是說，按照終端八步驟，要不遺漏、不重復嗎？！原來他大部分的精力都花在了沒有效率的客戶身上。
我跟他說，八步驟拜訪也是需要客戶分類的，有的客戶一周拜訪一次；有的可能三天就要拜訪一次，而有的可能半個月拜訪一次就夠了，這要看客戶的銷售情況而定。我幫助他把500家終端進行了ABC分類，A、B類終端一周拜訪一次，有的A類終端三天拜訪一次；C類終端半個月拜訪一次，有的一個月拜訪一次。為什么要這樣？因為有的C類終端賣你的產品一個月還賣不到一箱，天天去老板只會煩你，而且也沒有必要在此類終端消耗大量時間。要把主要精力用在A類客戶的拜訪和服務上。
這樣操作下來，不但一個月可以跑完500家終端，而且重點客戶的銷售和滿意度得到了大幅度的提高。
銷售人員過程管理
A、周拜訪計劃表
銷售人員在了解公司分配的銷售目標及銷售政策后，制訂每周拜訪計劃，包括計劃拜訪客戶的區域、拜訪路線、拜訪時間；計劃拜訪的內容和目的（開發新客戶、信息收集、收款、服務、問題處理、訂貨或其他），這些都應在“周拜訪計劃表”上仔細填寫。這張表須由主管核簽。
B、日拜訪報表
銷售員在工作結束后，要將每日的出勤狀況、拜訪客戶洽談結果、客戶問題處理、貨款回收或訂貨目標達成的實績與比率、競爭者的市場信息、客戶反映的意見、客戶的最新動態、今日拜訪心得等資料，都填寫在“日拜訪表”上，并經主管簽核、批示意見。銷售經理可以通過“客戶拜訪計劃表”，知道銷售員每天要做什么；通過“每日銷售報告表”，知道銷售員今天做得怎么樣。這是第一個過程管理。
C、周市場簡報
每周進行，銷售員在拜訪客戶的過程中，會掌握許多有用的信息，如消費者對產品提出的意見、競爭對手進行的新的促銷活動或推出的新品、經銷商是否有嚴重抱怨、客戶公司的人事更動等，除了應立即填在每日拜訪表上之外，若情況嚴重并足以影響公司產品的銷售時，則應立即另外填寫市場狀況反映表或客戶投訴處理報告表，以迅速向上級報告。
D、周進度控制
各區域市場的業務經理（主管）為了讓公司掌握銷售動態，每周一提出銷售管理報告書，報告本周的市場狀況。其內容包括銷售目標達成、新開發客戶數、貨款回收、有效拜訪率、每周銷售額、主要競爭狀況、異常客戶處理、本周各式報表呈交及匯報或處理、下周目標與計劃等，這也就是中層主管的周進度控制。銷售人員各種報表填寫質量與報表上交的效率，應列為銷售員的考核項目，這樣才能使業務主管在過程管理與追蹤進度時面面俱到。
E、銷售會議
銷售會議是銷售過程管理的一個重要方式和手段，主要包括晨會、周會、月度會議、季度會議和年度會議；也有一些專題會議。由于業務主管需隨時掌握最新市場信息和銷售中的問題，所以晨會要非常重視。晨會主要在區域市場進行，由區域主管和經理參加，如果公司中高層在區域市場巡視，最好參加晨會。在了解了各個銷售員的工作情況后，業務主管要對那些業績差的銷售員、新銷售員的工作態度及效率，隨時給予指導、糾正和幫助。
晨會不要搞成一言堂；也不要大家說完問題就散了，要分析問題，找到解決的辦法。如果當場不能解決，要記錄下來，向上級匯報，并將結果在下次會議時進行通報。如果只是談了問題或者解決不了就算了，這樣以后的晨會銷售人員就不會去發現問題、分析問題，也不去會提問題，因為反正是解決不了的，還提干什么？！
周會主要進行一周工作總結，階段性銷售目標的達成，問題和問題解決辦法，以及進行例行和專題的培訓，業務人員經驗交流等。
對于房地產銷售來說加強自己的專業知識和專業技能是必要的，現在年底了，是時候做一個年終總結了，下面是小編為大家整理的房地產銷售年終個人總結與計劃，供大家參考!
房地產銷售年終個人總結與計劃冥冥之中，已有年初走到了年尾，__年是房地產行業具有挑戰的一年，也是我們面對嚴寒鍛煉的一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，思之過去，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進行幾點總結。
一、上期考核改進項改善總結
通過上期的考核后對存在的問題，進行深刻反思，剖析問題根源，查找原因，發現存在以下幾方面問題，應多努力改之。
(一)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從月日到月日有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量0個。從上面的數字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。
(二)溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優勢的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優勢了解或接受到什么程度。
(三)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。作為銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
(四)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
這些都是需要逐步改進的，需要總結經驗，開拓創新，提高自己的業務素質。
二、完成的工作
(一)、銷售業績
截止__年月日，共完成銷售額元，完成全年銷售任務的%，按揭貸款余戶，比去年增長的%，貸款額約為萬，基本回款元，回款率為%，房屋產權證辦理余戶，辦證率為%;其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動次，外出宣傳次，回訪客戶戶，回訪率為%。
(二)銷售服務業績
1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程，以供客戶參考。
2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。
3、了解客戶的經濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的信息參考。
4、加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業務和政策，更好的為客戶服務，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。
(三)未完成工作的分析情況
1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。
其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
2、對客戶關切不夠。
有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
三、職業精神
1、有良好的團隊合作精神和工作態度
任何戰略的實施都要通過市場來體現，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓，期待通過這些訓練能夠讓銷售業績突飛猛進。近朱者赤，近墨者黑。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中的心態調整，也就是營銷心理的培訓，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團結合作的力量。
2、客戶至上，每天堅持練習言、行、舉、止
作為置業顧問，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。
3、每天堅持做一份業務作業
利用空閑的時間自覺進行業務練兵，每天自己堅持做一份業務作業，所以我的業務能力和專業水準提高得很快。業務作業內容包括：項目的經濟技術指標;項目的位置、周邊環境;項目的平面布局，周邊的長寬;項目的戶型種類、分布;單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距;有關銷售文件的解釋;裝修標準;配套設施;了解工程進展;物業管理;價格、優惠條件;羅列項目賣點;每天必須對著模型針對以上的內容講一次盤;房產備案登記流程、收費標準和要求提供的個人材料;銀行按揭的流程、收費標準和要求提供的個人材料;產權證的辦理及費用和要求提供的個人材料;土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料;按揭銀行及利率和計算;購房后相關費用。
4、認真做好客戶檔案的記錄
姓名、姓別、來訪人數、客戶特征、來訪交通工具、聯系電話、意向戶型、意見建議、認知途徑、來訪批(人)數、意向價格、交樓標準、客戶來源等;記錄每一次洽談經過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況)，以便掌握客戶情況;建立聯系通道。與客戶保持經常性的聯系，通過電話訪談等方式了解客戶動態，通過交往，把客戶交為自己的朋友;堅持不懈。客戶如果還沒有做出購買決定，就要繼續跟蹤;結案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或來電的時候，可以準確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關系就是從這一步開始的。只要你們在工作當中，認認真真地去做，我相信你也會做到和做好。
房地產銷售年終個人總結與計劃在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為__企業的每一名員工，我們深深感到__企業之蓬勃發展的熱氣，某人之拼搏的精神。
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。隨著工作的深入，現已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較某很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，__同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動蕩，公司于20__年與__公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，_同志積極配合某公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售奠定了基礎。最后以某個月完成合同額_萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，某同志從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。在銷售部，某同志擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
今年銷售情況：房子_套。車庫大概_個。銷售的不理想。主要自身問題。沒有銷售出一個好的成績。在明年會更加努力，希望能有更好成績。
房地產銷售年終個人總結與計劃不知不覺中，20__已接近尾聲，加入__房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。20__是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛煉我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、學習方面
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態方面
剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。
三、專業知識和技巧
在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節決定成敗
從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來
20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻!
房地產銷售年終個人總結與計劃自20__年__月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了2020年。轉眼間來到__集團這個集體已經快一年了，在這期間，經歷了我們公司銷售人員專業培訓，參加了__項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總結：
一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒不足
首先，作為一名__年入職的的公司新人，而且對金石灘的房地產市場有著諸多的不了解。面對新的環境、新的項目，尤其對養老度假項目非常陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學習公司、集體以及同事們的經驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善。
其次，加入這個團結進步的集體時間尚短，很多優秀的企業文化，豐富的企業底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團隊優秀的企業文化更好的發揮和利用在今后的銷售工作當中。
二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自我超越成績
作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發揮自己的長處。并要在高素質的基礎上要求自己不斷加強專業知識和武裝專業技能，做一個專業知識過硬、溝通協調能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協作精神的優秀銷售工作者。
從入職到20__年年末，我共銷售出住宅28套，總銷售268萬元，占總銷售套數的14.74%，并取得過其中1個月的月度銷售冠軍。但作為具有5年房地產銷售工作的老業務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在2020年度，會有所進步，有所突破，更好的體現和實現自我價值。
三、強大的集團企業作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司
新的環境帶來新的契機，但新的環境也帶來了自我的壓力，經歷短短的公司專業培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們__的項目知識，和了解__房地產市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神。面對這些良好的工作環境，堅定了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業窗口的銷售工作者的信心，激發了我對于這樣一個集團、一個企業、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。
強大的企業實力、堅實的資金基礎、優秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作。
四、近半年的銷售工作
20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。__月的成功開盤，使我們__成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。
在近一個月的其它項目學習過程中，參觀了市內的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環境下，高端項目的優勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結合__高端項目產品越來也多的現狀，讓我更深刻的認識到__土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質。
20__年我們別墅項目將實現現房實景銷售，但結合__的整個市場，壓力依然很大。同地區的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優秀團隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
房地產銷售年終個人總結與計劃在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。
經歷了上次開盤，從前期的續水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
第三、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態度決定什么樣的生活.
第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
房地產銷售年終個人總結與計劃我是__銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。
作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動蕩，公司于2017年與__公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售奠定了基礎。最后以__個月完成合同額__萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
20__年下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出__火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
房地產銷售年終個人總結與計劃對我來說房地產是一個比較陌生的行業，雖然以前也是做銷售的但是很多都只需要在線上就能夠達成交易，但是房地產不同，客戶的需求不同，我們的銷售也就有所區別，雖然存在差異，但是窮一直都非常有耐心的工作，哪怕一時沒有成績也堅持。
在工作中最擔心的不是工作有多難，而是擔心沒有那份耐心，缺少那份堅持，在工作中輕易放棄，這是工作的失敗，其實房地產并沒有多么難，這是我一年工作的經驗心得，因為我自身就是這樣過來的。一開是來到房地產工作，我三個月沒有成交過一套房，焦急焦慮，更有一種無形的壓力壓在我的肩膀上，讓我直不起腰來讓我非常的難受非常失落，我曾一度認為自己不如別人，認為自己是多么的失敗，堅持了這么就都沒有一點成績都想過放棄，可是我已經三個月都堅持了，為什么不在堅持下去呢?這樣的聲音一直盤踞在我的心里，心中憋著一股勁想要超越想要實現自己的價值不希望成為大家眼中的廢物，更不希望成為一個沒用的人。
因為自己的那股不服輸的勁讓我一直堅持到了現在，讓我一直努力到了現在每一次都這樣堅持著，每一次都這樣努力著，當經過了多次失敗之后已經麻木了，但是我知道如果我從此就這樣不管不問，最后還是自己的問題，我開始尋找解現在的辦法，我開始向他人學習，有時候是主動學習，有時候是默默觀察，因為我們都是在店里面，經常會招待一些客人所以經常會看到其他人的工作經驗去學習他們的工作方法對我來說非常重要，因為知道閉門造車已經行不通，三個月的沒有業績已經讓我明白了這個道理，我沒有束手待斃，也沒有聽之任之，而是去工作，去努力，終于在第四個月我有了成績，有了結果，都說功夫不負有心人這都要靠自己的努力堅持，因為我沒有放棄，沒有拋棄自己的堅持，讓我終于在第四個月有了成績，打開了一扇不同的大門，這是原來一直遮蔽自己眼前的霧靄終于散去。
作為一個銷售人員，我們要做的不是等客戶找上門來，而是要主動去了解客戶的需求去分析客戶的欲望從中獲得成績主動出擊總比守株待兔要強，現在的房地產競爭非常激烈，想要取得成績就必須要有更多的付出，有更多的努力，只有這樣我們才能有所收獲。
銷售本來就是一個競爭激烈的地方，想要不被記擠出去就要想辦法做出成績，想辦法努力去獲得客戶，得到客戶的認可，雖然這一年我的成績不是的，但是對我來說卻是我成長的一年，今后在銷售過程中我會繼續努力，去實現，也去努力拼搏，把自己的業績提升上來，成為我們房地產中的精英。
房地產銷售年終個人總結與計劃光陰似箭，歲月如梭，一年的時光又悄然而過。這一年，在公司領導的帶領下，以“正心廣德，奮發有為”的企業精神為指引，我部門人員努力拼搏，銳意進取，為已過去的一年畫上一個圓滿的句號。現就將一年來的工作做以下總結：
一、20__年房地產宏觀政策對在售項目的影響
20__年對于房地產行業來說是不平凡的一年，也是步履維艱的一年。整個實體經濟的不景氣影響著整個房地產，不過在這一年里，政府運用土地、金融、稅收等手段，鼓勵人民購房，帶動刺激消費，因而目前政策上還是很樂觀的。主要利好政策有：
1、針對首套及多套住宅的差別化住房信貸政策;
2、人民銀行房貸利率、利息的多次下調;
3、取消住房交易環節的契稅和個人所得稅優惠政策;
4、公積金貸款政策的一再放寬;
以上的調控措施不僅給消費者帶來了一定的消費動力，而且也給樓市帶來了部分成交量，導致太原市場房價在今年度微微上漲，同時對我們中正錦城和中正睿城的銷售也帶來不少的幫助。
除了這些利好政策外，20__年我部門將在宣傳與服務上來爭取更多的客戶，力求銷售業績跨上一個新的臺階。
二、20__年開發項目銷售具體分析
在公司領導的帶領下，中正錦城和中正睿城的整體銷售情況良好，基本完成了年度銷售目標。
1、中正錦城銷售情況
20__年中正錦城累計開盤7棟樓，其中可售住宅共___套，截止12月底已售____套，已售面積達____平米，整體銷售率達__%，回款金額____元。
2、中正睿城銷售情況
20__年中正睿城累計開盤4棟樓，其中可售住宅共___套，截止12月底已售____套，已售面積達____平米，整體銷售率達__%，回款金額____元。
截止20__年12月底，以上兩個項目總預收房款__-____元，實際收到房款_______元，實際回收率達___%，財務掛欠_____元，其中銀行未放按揭款共計______元，此未放款已與銀行進行商榷，在20__年1月便可全部放完。針對其他欠款部分，已制定相應的措施，與財務部門配合，加大催款力度，提高回款速度，減少欠款額度。未簽約欠款____元，主要集中在公司關系戶上,在今后工作中協同各部門盡早處理。
三、銷售部具體工作
(一)、項目開盤工作
1、20__年做為主抓部門，在其他部門的配合下，成功進行了中正錦城及中正睿城的數次開盤：
(1)20__年12月14日，舉辦了中正錦城A區A1、B2樓的開盤。
(2)20__年3月，舉辦了中正錦城A區A3樓的開盤。
(3)20__年4月，舉辦了中正錦城A區A2樓的開盤。
(4)20__年6月，舉辦了中正錦城B區B4樓的開盤。
(5)20__年8月，進行了中正睿城1,2號樓的開盤。
(6)20__年9月，進行了中正睿城4號樓的開盤。
(7)20__年12月，進行了中正睿城12號樓的開盤。
(6)20__年11-12月，舉辦了中正錦城C區C4、C6的開盤。
2、辦理了中正錦城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號住宅樓的已售房源面簽及網簽工作。
3、協助電商擬定了與以上項目開盤有關的營銷方案、推廣計劃，并根據敲定的推廣方案對相關的戶外路牌廣告、電臺廣告、網絡廣告制作及短信廣告的進行了安排實施。
4、在房屋銷售上，截止12月月底，中正錦城A區房源銷售率達92%，剩B區現不能預售的一個單元外，已基本售罄，銷售率達97%，而且針對C、D區未售的大面積房屋，也會在新一年里對銷售方案做相應的調整，已促使未售的大面積住宅早日售出，減少公司積壓存量房。
(二)、項目交房工作
我部門于20__年7月對中正樂居項目住宅及天街6號進行了交房工作，20__年12月對中正天街1-5號進行了交房工作。中正樂居可交房共計___套，其中住宅__套，已交付__套，商鋪__套，已交付__套。其余未交付共計__套，未交的原因主要集中在_____________。交房工作非常圓滿，讓所有業主都感受到了回家的感覺，頗受好評。其中商鋪延期交房時間較久，客戶頗有意見，在我部置業顧問耐心解釋下，所有客戶都得到了滿意答復和解決，交房工作得以順利進行。
(三)部門對接工作
與銀行的對接工作
本年向興業銀行，華夏銀行，郵儲銀行，浦發銀行申報了中正錦城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號住宅樓貸款項目審批工作，保證了所售項目按揭貸款工作的正常運行。
截止12月底，銀行共審批貸款___筆，可放款______元，已放款_____元，未未放款_____元;對于未放的貸款，已與銀行溝通，在20__年1月份將全數放至公司賬戶。
(三)部門具體工作
1、銷售臺賬的健全規范
20__年重新對銷售臺賬進行了規范，填加補充了身份證號、客戶地址等等信息，進一步使銷售臺賬的反饋信息更加全面，其次每天的收入、費用報表的雙向核對，保證的錄入信息的及時、準確、完整。
2、房源銷控
在商品房的銷控上，每天按時與財務行政核對前天訂房、交付款情況，進一步對所售房源信息做到事先掌握及時反饋的目的，由而避免出現一房兩賣及其他損失的發生。而且每周五準時與財務開碰頭會，上報一周合同簽訂情況及售樓部一周的銷售情況，并及時對本周所出現的問題及需商討的疑難雜癥，做到有效解決。
3、票據管理
在票據管理上，房款收據齊全后及時開據收據，保證票據填制完整、核算準確，尤其是公積金放款客戶;20__年全年開據收據近1000戶，已全部錄入明細交由財務人員核銷。部門所用的出入庫單據、介紹信、收款收據等均按財務要求進行開據，并及時核銷。
4、為項目后續銷售做好前期準備工作
中正錦城目前剩余的6棟樓未售，以及已售5棟樓的剩余房源，以及中正錦城的商鋪。目前均做好了宣傳物料準備，提前進入前期蓄客階段，摩拳擦掌為來年項目的銷售做好的全面的準備。
5、部門內部培訓及人員培養
20__年根據銷售情況，制定整理了部分內部培訓資料，加強了部門人員銷售業務的學習與掌握，提倡傳、幫、帶等促進手段，不斷提升個人業務水平，將部門人員帶了出來，也帶出來一部分新員工。
以上是我部門的年度總結，不足之處請指正。
20__年又是一個新的開始，也是一個新的起點，站在新的超跑線上，我們將重整旗鼓，整軍待發，在新年一年里再創佳績!
房地產銷售年終個人總結與計劃歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。自20__年10月初項目組成立，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。
現就個人一年來的工作情況做以下總結：
一、工作思想
積極貫徹公司領導關于公司發展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業、團結進取，進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續的發展。
全面加強學習，努力提高自身業務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。
二、在開發公司的日常工作
我于年初進入公司以來，在公司開發部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
進入公司一個月時間里，我主要負責開發公司的有關文件的保管，收發登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區的拆遷工作及李培莊商住小區的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優質完成領導布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。
5月底開始李培莊商住小區的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：
1、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。
2、策劃李培莊小區的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批后實施。
3、辦理售房合同，負責開發公司的文件文字處理，保管資料的收發登記。
4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
5、進行社會調查，接待客戶，對客戶保持聯系。
三、通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設想：
首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環節。
1、銷售控制表
可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改進策略，做好保密，絕不能向客戶透露;
2、來電、來客的登記
填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯絡方式和個人資訊。客戶對產品的要求條件，成交或未成交的原因。根據客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。
3、銷售登記
管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產權資料，付款資料。
4、換、退房管理
在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。
5、催交欠款
處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理
登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而最大限度提高對客戶的服務。
7、換戶
需換戶者，在定購房屋欄內，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單;應補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內容同原定單。
8、退戶
遇到退戶情況，應分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續，結清相關款項，將作廢合同收回留存備案，有關資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：
1)傳播媒體報紙電視
2)戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉鎮生意人和在市區工作的人員)網絡、出租車、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告，或車內顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳)，內容主要以開盤為主。
3)印刷媒體
四、工作中的不足
第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的專業知識及理論水平平十分有限不能很好完成自己的工作任務。
在今后的工作里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面;努力學習房產專業知識、物業專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
房地產銷售年終個人總結與計劃不知不覺中，20__已接近尾聲，加入國__地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。20__是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛煉我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、學習方面：
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態方面：
剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。
三、專業知識和技巧：
在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節決定成敗：
從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來：
20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
六、總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(五)、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
(六)、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
(七)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
[關鍵詞]通信專業 研究生 課程教學 分類培養 周總結
一、引言
改革開放30多年來，通信行業是發展最迅速的行業之一，對高素質通信專業人才的巨大需求，推動著通信相關專業的發展。近年來，通信相關專業成為了廣大考生追捧的熱門專業，在研究生入學考試中，多數學校的通信相關專業生源都比較好。從規模上來說，我國研究生教育可以用兩個“超百萬”來形容：畢業研究生超過百萬，在校研究生超過百萬[1]。
隨著招生規模的不斷擴大，通信專業研究生的培養問題日益突顯：培養模式單一，師生關系冷淡，畢業生不能適應社會的需求等。同時，受到近年來全球經濟不景氣的影響，通信相關專業畢業生的就業壓力逐年增大。
為適應社會的需要，增強畢業生的競爭力，近年來，針對研究生教育改革的呼聲越來越高，諸多學校在這方面做了一些嘗試，并取得了一定的成果。在教學和研究工作中，筆者針對通信專業研究生的培養做了一系列思考。筆者主張對研究生進行分類培養，同時利用每周的學習和研究總結（下簡稱周總結）推動研究生教學工作的開展，以期對通信專業研究生的培養起到一定幫助，解決現有培養模式中存在的一些問題。
二、分類培養，拒絕“一視同仁”
無數教育學者呼吁，對待學生要一視同仁。但在研究生的培養中，筆者認為要恰恰相反：對研究生應分類培養，要拒絕“一視同仁”的培養模式。
由于多方面的原因，剛入學的研究生在基礎理論知識、實踐動手能力、職業規劃等各方面往往存在較大差異。針對不同的學生，筆者認為，從適應研究生個性化發展、培養社會需求人才的角度出發，有必要采取截然不同的培養方式。
1. 依據基礎能力進行差異培養
通信專業知識面廣、理論多且抽象，沒有扎實的理論基礎，想要學好通信幾乎是不可能的。然而，剛入學的研究生在基礎理論知識及實踐能力方面往往參差不齊。筆者認為，在研究生入學后應在較短的時間內了解學生的基礎，因材施教、差異培養。
（1）以綜述撰寫為起點，完成初階學生基礎的迅速補缺
研究生的培養不是本科時的群體式教育和“廣撒網”式的教育，而是要讓他們在盡可能短的時間里學到更多的急需知識，即要高效率的學習。針對基礎知識薄弱的研究生有哪些切實可行的教學方式呢？在教學過程中，筆者發現撰寫綜述可謂是一條不錯的措施。而且由于可選題目的靈活性，它不僅僅適用于基礎薄弱的研究生，通過這種方式讓其他研究生了解學科的發展趨勢、鞏固基礎知識，也未嘗不是一種好辦法。
首先，在查閱文獻的過程中，可以鍛煉研究生的信息收集能力和論文寫作能力。對于一個研究生來說，信息收集能力是其最為基礎的和必備的技能，查閱文獻可使這種技能得以充分的鍛煉。同時，綜述的撰寫，也可以讓研究生提前熟悉科技論文的寫作，為日后的學術成果發表作好鋪墊。
其次，閱讀高水平的文章，不僅可以幫助研究生了解所研究領域的發展趨勢，還可以非常直接地補充研究工作所急需的基礎知識。優秀的論文，特別是碩博畢業論文，往往會對相關基礎知識作詳盡的闡述。閱讀這些優秀的論文，通過對文章中出現的知識點進行深入學習，可以達到以點帶面的效果。當知識積累到一定程度后，研究生能力便會發生質的飛躍。
通過這種方式，在很大程度上不但可以避免基礎理論知識學習的盲目性，而且還可以避免單純看書或抽象理論公式推導帶來的挫敗感。對下一步的學習和研究工作來說，也是一個好的開始。
（2）以項目參與為牽引，推動進階學生的發展
研究生教學的核心，應該是讓他們掌握學習能力、創新能力以及進行科學研究的技能。對工科研究生而言，衡量其能力的一項重要指標就是其做項目的能力。因此，在研究生的教學過程中，應當穿插著怎樣去搞科研。為此，筆者主張對已經具備一定理論功底的學生，應該以實際項目參與為牽引，推動其發展，讓他們在具體項目的完成過程中切實的提高其科研技能。
相比本科學生，研究生應具備獨立學習的能力和獨立完成科研任務的能力。這要求他們不但要有良好的學術素養，同時要有嚴謹的科研思維及熟練的科研技能。對于剛著手項目的研究生來說，導師在初期的指導工作就顯得尤為重要。
俗話說，一日之計在于晨，一年之計在于春；好的開始是成功的一半。因此，研究生在初期的行為和習慣將會對他們日后的研究工作將產生巨大的影響。在筆者看來，科學研究的過程其實是一個循環迭代的過程：從制定方案、實施方案、分析結果，到修改方案、再次循環，直至最終得到滿意的結果。然而在這個過程中，研究生很可能要面臨無數次的跌倒和失敗。因此，在教學過程中，研究生導師要做的事，就是讓這種循環迭代的次數盡可能的減少，特別是對剛著手項目的研究生，應該引導他們通過最短的路徑得到最為滿意的結果，而不是看著他們徘徊在越走越遠的彎路上。一個良好的開端，對于他們日后的科研工作而言，是一種可以效仿的成功經驗。因此，導師的適時指點和恰當的引導就顯得尤為重要。對于剛著手項目的研究生，研究生導師應首先傳授他們良好的科研方法和項目經驗（這些方法和經驗可能來自于導師的長期積累，也可是借鑒他人的成功方法和經驗），待他們漸漸養成良好的行為習慣以后，方可放心的讓他們投身到科學研究工作中去。
2. 按個人發展規劃進行培養
在研究生教學過程中，研究生的個人意愿，特別是研究生的個人發展規劃，是導師不得不參考的又一重要指標。筆者發現，隨著研究生對學習生活的逐漸適應，幾乎每個研究生都會對自己的未來職業發展有一個或明或暗的規劃。這些規劃大致可以分為三類：從事技術性工作、從事非技術性工作和繼續深造。為此，導師在教學過程中，不但要因材施教，更要“因愿施教”，這樣才能更好的滿足研究生的個性化發展需求。
（1）針對從事技術性工作的研究生
針對計劃在研究生學業完成后，從事技術性工作的研究生來說，研究生導師應該充分加強他們的技能培養。這一類研究生畢業以后大多會加入到通信及電子相關企業，從事研發工作；又或者加入到大專院校從事教學工作。以某高校為例，2007年至2010年間的2千多名通信類專業畢業研究生，85%以上的研究生最終選擇了在國內大型通信運營企業（如移動、聯通、電信等）、電子制造企業（如中興通訊、華為、大唐電信等）和高等院校就業[2]。
從事技術性工作的研究生，在教學過程當中，應當結合這一部分研究生畢業所從事工作的特點，在教學過程中應該著重于技能培養和專業知識應用培養，為他們今后步入企業鋪平道路。筆者認為，行之有效的辦法是盡量多的讓這部分研究生參與到來自企業的項目中去。通過這些項目的參與，他們可以感受到：相關企業在做什么，需要什么技術，自身尚缺乏什么知識，等等。從而在知識儲備的過程中，這部分研究生的學習和研究會變得更加有針對性。
（2）針對從事非技術性工作的研究生
針對計劃在學業完成后，從事非技術性工作的研究生而言，應加強他們的管理能力和組織表達能力的培養。在每一年的畢業研究生中，都有一部分會加入到政府部分、公安系統、銷售以及創業等隊伍中。針對這一部分研究生，筆者認為，應該更多的為他們提供創造管理、組織和社會實踐的機會。使他們能夠有更多的機會加入到研究生骨干隊伍當中，能夠有更多的機會參加到社會調研、科技服務、掛職鍛煉等社會實踐中[3]。在這些實踐活動中，他們可以充分鍛煉其日后工作急需的管理能力、組織能力和表達能力。
（3）針對期望繼續深造的研究生
對有繼續深造規劃的研究生，應加強他們的學術能力培養。對于這部分研究生，學術能力的培養應放在首位。應積極的為這一部分研究生營造一個良好的學術氛圍。可以采取舉辦研究生學術論壇，參加國內外學術會議等方式拓展他們的視野，為其營造學術氛圍。同時，一個好的研究課題對于這一部分研究生的繼續深造也是大有裨益。筆者認為，在注重研究生學術能力培養的同時，必須加強學術誠信教育，讓研究生養成良好的學術素養和品德：能抵制浮躁社會風氣對其自身的侵蝕[4]，能拒絕學術不端行為的發生[5]。
三、以周總結為平臺，促進研究生教學工作的開展
周總結，是一種對一周學習和研究工作進行匯總和自我剖析的學習研究總結形式。筆者要求研究生上交的周總結中應當包含的基本內容是：本周工作重點、每日工作計劃及完成情況、一周工作總結、下周工作計劃。在研究生教學過程中，對寫周總結的作用，筆者進行過長期的探索。從長期的實踐來看，堅持寫好周總結的習慣，益處頗多，主要體現在如下幾個方面：
1. 工作有計劃
從長期的實踐看來，周總結能夠讓研究生的短期工作變得有目的、有計劃。科學研究工作在一定程度上是枯燥、乏味的，如果一個研究生對自己的學習和研究工作只有一個長期計劃，甚至根本沒有計劃，這樣很容易讓其對學習和研究工作產生倦怠情緒、對工作失去熱情。相反，如果制定了詳細的短期工作計劃，在無形中可以不斷促使學生去思考自己的學習及研究任務的進度，對其產生一股巨大的推動力，這就可以讓其在遇到困難時不折不饒、迎難而上。
2. 實施有監督
對周總結的實施來說，導師與研究生之間的管理者與被管理者的關系，本身就是一套有效的監督體系。通過這份周總結，導師可以全面掌握學生的工作開展情況，這就不斷促使學生努力去完成周總結中的計劃，而不至于讓工作和匯報只是流于形式。
雖然筆者并不主張指導老師和研究生之間產生所謂的對立情緒，但是筆者認為，導師具備一定的威信，對研究生教學工作的順利開展是一味高效的催化劑。
3. 成果有記錄
周總結，其實是研究生在學習和研究過程中的成果總結。通過這種定期的匯總和問題剖析，將自己辛勤耕耘的成果以文字的形式記錄下來，對學生自己來說，其實是一種獎勵和肯定。積跬步，至千里；點滴積累帶來的量變，在某一個點，將會爆發出質變的能量。同時，若學生在日后遇到同樣的問題，可以非常方便的查找到自己總結下來的解決辦法，這對以后的研究工作也是一種有力的技術支撐。
4. 師生有溝通
通過一份簡單的周總結，導師可以充分了解研究生當前在做什么、怎么做的、遇到什么困難、需要什么幫助、下一步打算怎么做等一系列重要信息，這可以讓導師的指導工作變得更加有針對性。而導師在周總結中回復的意見或幾句點評，又會對學生的工作產生積極的指導作用。這樣，不但促使雙方工作的順利進行，而且可以促進師生溝通、加強師生感情。
四、結論
為了提高通信專業研究生教學的效率，提搞研究生培養的質量，達到研究生的個性化發展需求以及社會對高素質通信專業研究生的需要，本文從研究生的分類培養以及充分發揮研究生周總結作用兩方面進行了討論，并提出了相應的建議。隨著研究生招生規模的不斷擴大，本文討論的研究生培養問題始終存在。希望在日后的教學和研究過程中與教學同行共同探索，提出更有益于通信專業研究生培養的建議和方法。
1、“西華大學2011年信息工程特色專業建設項目”（項目編號：2010TSY301）；
2、“四川省教育廳符合地方需求信息類人才培養模式探索與實踐教改項目”（項目編號：700337）
[參考文獻]
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[2]王昆.通信類專業畢業研究生就業狀況與就業指導對策分析[J].學園，2010（15）：5-6.
[3]陳聞.關于研究生社會實踐的思考[J].社會科學家，2009（3）：131-133.
[4]張穎.研究生學術誠信保障體系研究[J].研究生教育研究，2011（1）： 57-61.
[5]朱彬，劉英輝，劉念.學術不端與研究生學術規范教育[J].西南民族大學學報，2008 （8）： 267-270.
[6]陶成.通信專業研究生實踐創新能力培養[J].高教論壇， 2007 （1）： 123-155.
