時(shí)間：2023-01-21 20:53:55
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇視頻營銷方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
愛奇藝首席營銷官
曾先后任職于網(wǎng)易、搜狐的市場部和銷售部。2010年1月加盟愛奇藝，任全國銷售總經(jīng)理，負(fù)責(zé)全國銷售工作。2011年4月提升為營銷副總裁，分管市場部和銷售部。2012年9月26日晉升為營銷高級副總裁，負(fù)責(zé)愛奇藝銷售與市場團(tuán)隊(duì)。2013年5月27日，愛奇藝、PPS團(tuán)隊(duì)整合完成，晉升為首席營銷官。
2013年，中國視頻行業(yè)經(jīng)過一系列變革和洗禮，行業(yè)集中度不斷提高，市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，注定成為具有里程碑意義的一年。在市場高速發(fā)展面前，2013年5月愛奇藝和PPS的合并，進(jìn)一步改變網(wǎng)絡(luò)視頻的格局。合并后的愛奇藝，作為中國代表性網(wǎng)絡(luò)視頻平臺之一，讓其在全平臺營銷層面獲得了更大的價(jià)值。
網(wǎng)絡(luò)視頻日漸成為巨大的市場，視頻也已經(jīng)成為最主流的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一，視頻用戶最主流的需求前三名分別是電影、電視劇和綜藝節(jié)目。在2014年，優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容所產(chǎn)生的營銷價(jià)值更加重要和突出，網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)的競爭格局已經(jīng)進(jìn)入新階段。大數(shù)據(jù)時(shí)代可以清楚解析優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容的收視規(guī)律、收視人群自然屬性、多屏行為規(guī)律等，并基于品牌的核心受眾，提供和熱門視頻內(nèi)容全方位互動的整體包圍式解決方案。從當(dāng)前發(fā)展不難看出，網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)在2014年的發(fā)展趨勢將有三個(gè)重點(diǎn)：
首先，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獨(dú)播版權(quán)的投入將會加大，并且好的內(nèi)容也將不再分銷。以愛奇藝為例，在2014年將會全網(wǎng)獨(dú)家播出《爸爸去哪兒》、《快樂大本營》、《百變大咖秀》等王牌綜藝節(jié)目，并拿下了《Running Man》等韓國19檔最熱門綜藝以及《愛情公寓4》、《大漠謠》等重點(diǎn)大劇獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)版權(quán)，充分?jǐn)U充獨(dú)播范疇。
其次，視頻網(wǎng)站將持續(xù)進(jìn)行規(guī)模性投入，搶占行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源。2014年，愛奇藝透過與國內(nèi)外多家電視臺建立全年獨(dú)家合作關(guān)系，持續(xù)引進(jìn)和運(yùn)營優(yōu)質(zhì)大劇資源。在自制內(nèi)容方面，包括臺網(wǎng)聯(lián)動綜藝在內(nèi)的大型綜藝節(jié)目、自制劇、常態(tài)化自制欄目等將成為行業(yè)領(lǐng)軍者的多項(xiàng)內(nèi)容自制戰(zhàn)略，持續(xù)打造中國互聯(lián)網(wǎng)視頻內(nèi)容自制的行業(yè)標(biāo)桿。
第三，隨著用戶與市場的不斷成熟，優(yōu)質(zhì)專業(yè)的UGC內(nèi)容將大規(guī)模發(fā)展，充分挖掘并推進(jìn)UGC市場價(jià)值。雖然目前UGC市場份額在用戶端、廣告端都不是主體，但是不能缺了這條腿，而且這條腿有它用戶黏性強(qiáng)等等優(yōu)點(diǎn)。
此外，在視頻內(nèi)容層面要特別突出的一點(diǎn)是，相比于電影和電視劇較強(qiáng)的時(shí)效性，綜藝節(jié)目的品牌黏性更為突出。其優(yōu)勢在于綜藝節(jié)目更多是圍繞內(nèi)容和核心收視人群的需求進(jìn)行打造，而這個(gè)核心收視人群恰恰和營銷當(dāng)中所要追蹤的目標(biāo)人群重合，天然存在著非常高的人群營銷的價(jià)值。在視頻營銷的領(lǐng)域里，綜藝節(jié)目的價(jià)值被普遍認(rèn)可，因此2014年在網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)競爭的一大焦點(diǎn)就在綜藝節(jié)目中展開。
2014營銷風(fēng)向標(biāo)
在大數(shù)據(jù)時(shí)代的今天，視頻網(wǎng)站優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源為品牌廣告營銷提供豐富的可能性和更多的傳播機(jī)會，而品牌元素與視頻內(nèi)容精準(zhǔn)結(jié)合則催生出更具價(jià)值的營銷體驗(yàn)。對于愛奇藝和PPS而言，未來發(fā)展的重點(diǎn)一定是其有獨(dú)家優(yōu)勢的地方，這就是基于大數(shù)據(jù)的視頻營銷。
案例工具書
《愛情公寓4》堪稱2014年“現(xiàn)象級”熱劇，作為其播放平臺的愛奇藝，吸引廣告投放超過7000萬。《愛情公寓4》在愛奇藝的播出得到了快消、日化、IT、汽車、房地產(chǎn)等多行業(yè)重量級廣告主的關(guān)注，多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)品牌進(jìn)行了積極投放。結(jié)合《愛情公寓4》的特點(diǎn)和廣告主的需求，愛奇藝提供了全方位互動的整體包圍式營銷解決方案，得到廣告主一致認(rèn)可。
中華牙膏通過大型社會化活動使銷量提升了18%，東風(fēng)標(biāo)致308的音樂電臺創(chuàng)造了相當(dāng)于43張白金唱片的收聽數(shù)，雀巢笨NANA深度植入QQ寵物，平均每場線下活動直接銷售4千根。這些品牌無疑成功的調(diào)動了大規(guī)模目標(biāo)受眾群體，進(jìn)行了精準(zhǔn)敏銳的用戶洞察，并從策劃、傳播到效果評估，選擇在騰訊媒體平臺上探索出一套靈活高效的營銷解決方案。正如聯(lián)合利華數(shù)字營銷與電子商務(wù)北亞區(qū)副總裁劉盛雪所說，“騰訊是我們信賴的長期合作伙伴，我們共創(chuàng)了許多創(chuàng)新案例。”
作為一個(gè)媒體平臺，騰訊覆蓋7億受眾，15年來的發(fā)展積蓄了大量的受眾基礎(chǔ);作為一個(gè)營銷平臺，依托多平動和大數(shù)據(jù)沉淀，能為品牌提供多種高效在線營銷方案。規(guī)模Scale、洞察Insight、高效Solution便是這個(gè)數(shù)字營銷平臺的核心價(jià)值所在。實(shí)力傳播全球首席執(zhí)行官SteveKing對此表示，“騰訊有移動、社交、游戲等方面資產(chǎn)和優(yōu)勢，在任何地方都很難有這樣的公司，能夠把不同的資產(chǎn)整合在同一個(gè)平臺上。”
Scale規(guī)模有效觸達(dá)
品牌聲量必須足夠大，才能覆蓋并有效觸達(dá)目標(biāo)受眾。既有用戶規(guī)模優(yōu)勢，又可以提供一站式整合解決方案的營銷平臺，無疑能夠與品牌展開360度合作。
騰訊整合了QQ空間、微博、IM、微信、視頻等社交平臺，推出了業(yè)內(nèi)大且活躍的社會化營銷平臺。基于品牌微空間提供豐富便捷的營銷工具，為廣告主提供一站式的積累和運(yùn)營品牌粉絲的社會化營銷服務(wù)。寶馬(中國)市場部電子行銷高級經(jīng)理張倩表示，“寶馬奧運(yùn)活動首次運(yùn)用騰訊社會化媒體平臺，取得了意想不到的點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化效果，引發(fā)數(shù)以千萬用戶關(guān)注與深度參與。騰訊多年積累的用戶數(shù)據(jù)、強(qiáng)大的關(guān)系鏈和活躍的社會化媒體平臺，相信會成為引領(lǐng)社會化媒體潮流的關(guān)鍵驅(qū)動力。”
2012年9~11月，中華牙膏用自制劇《微博達(dá)人》來傳遞“夢想閃亮未來”的品牌理念。用騰訊視頻作為核心媒體、內(nèi)容、運(yùn)營推廣平臺，疊加騰訊Minisite互動，整合騰訊社交關(guān)系鏈傳播，創(chuàng)造了3.6億播放量。用騰訊視頻作為核心媒體、內(nèi)容、運(yùn)營推廣平臺，疊加騰訊Minisite互動，整合騰訊社交關(guān)系鏈傳播，創(chuàng)造了3.6億播放量。2013年春節(jié)，中華牙膏與騰訊微博打造了一場全民社會化“為了家人的微笑”運(yùn)動。通過騰訊微博遴選，用紀(jì)錄片記錄了幫助3位普通網(wǎng)友完成春節(jié)愿望的過程，獲得了408萬人真實(shí)參與，網(wǎng)友7434萬次社交話題討論，銷售同比提升18%的傳播佳績。而多芬則以定制植入騰訊視頻節(jié)目“秀發(fā)微課堂”，用微博話題、微空間嵌套節(jié)目精剪版、QQ備忘錄定時(shí)提醒的方式軟性推介產(chǎn)品獲得關(guān)注。
劉盛雪認(rèn)為，“聯(lián)合利華一直致力于為消費(fèi)者創(chuàng)造更美好的未來，通過提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，幫助超過十億人口改善健康和生活狀況。騰訊已經(jīng)并正在影響和改變著七億網(wǎng)民的溝通方式和生活習(xí)慣，與我們有著共同的使命。我希望聯(lián)合利華和騰訊整個(gè)大團(tuán)隊(duì)可以有更緊密的合作，從品牌到銷售，體現(xiàn)endto end的真正價(jià)值。”
Insight洞察精準(zhǔn)優(yōu)化
覆蓋目標(biāo)群體之后，就是在深刻理解真實(shí)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，通過精準(zhǔn)的消費(fèi)者洞察，根據(jù)用戶的地域、年齡、行為和觀點(diǎn)差異等典型特征，完成更接近用戶“自然人”的細(xì)分畫像。以此幫助品牌傾聽、理解、挖掘最合適的人群，用價(jià)值觀的引導(dǎo)觸及方式，優(yōu)化接觸消費(fèi)者的場景、媒體，時(shí)機(jī)，加強(qiáng)品牌在人脈關(guān)系中的發(fā)酵和持續(xù)傳遞。
主打年輕人群體，口號是“選擇出色”的東風(fēng)標(biāo)致308，在新車上市之際，按照目標(biāo)人群的年齡、喜好，選定演員陳坤和音樂營銷的方式實(shí)現(xiàn)品牌區(qū)隔。東風(fēng)標(biāo)致在騰訊QQ音樂PC和手機(jī)雙屏建立了308風(fēng)尚電臺，影響QQ音樂的受眾中25～35歲的新一代目標(biāo)消費(fèi)者，獲得了相當(dāng)于43張白金唱片的4300萬收聽數(shù)。還利用MV、微信音樂首發(fā)、QQ空間音樂盒、微博等方式，立體傳播品牌與都市年輕人一致的人生態(tài)度達(dá)到了MV播放次數(shù)300余萬，網(wǎng)友自發(fā)分享超過57萬的效果。
“騰訊社會化整合營銷平臺，讓我們輕而易舉地觸達(dá)百萬車主，帶來32億次品牌曝光”，東風(fēng)標(biāo)致市場部部長吳少革表示，“我們把騰訊平臺的優(yōu)勢總結(jié)為四點(diǎn)：廣、精、活、豐。廣即廣泛：7億廣泛用戶群，包括海外的1億微信用戶;精即精準(zhǔn)，騰訊用戶分類很精細(xì)、精準(zhǔn)，讓我們觸達(dá)目標(biāo)用戶群，比如商務(wù)、汽車、媽咪人群等。活即靈活，我們與騰訊雙方團(tuán)隊(duì)靈活溝通，共同風(fēng)暴出創(chuàng)新想法，這種長期合作不僅限于廣告投放，也包括品牌、營銷等多方面;豐即豐富的平臺和方案，騰訊擁有整合平臺，如視頻、門戶、微博等獨(dú)特優(yōu)勢，帶給我們更多價(jià)值。”
Solution高效靈活解決
規(guī)模到達(dá)受眾、精準(zhǔn)洞察營銷需求都是營銷的必備過程，而實(shí)踐中靈活并有的放矢地整合各類營銷產(chǎn)品，例如針對汽車、快消、日化、網(wǎng)服等行業(yè)量身定制的，跨門戶、視頻、社交、無線等的解決方案，也是營銷效益最大化的成功因素。
雀巢笨NANA以“可以剝開吃的冰淇淋”為賣點(diǎn)，借助病毒視頻推波助瀾，引發(fā)了社交網(wǎng)絡(luò)熱議，讓曬笨NANA成為時(shí)尚。然而雀巢品牌不滿足于此，希望能更精準(zhǔn)地影響7~12歲的目標(biāo)受眾，帶來直接銷量。
“給我一支雀巢笨NANA，我就能創(chuàng)造一個(gè)神奇島!”在騰訊平臺中，雀巢笨NANA通過游戲化營銷，深度綁定目標(biāo)受眾使用率最高的產(chǎn)品之一，騰訊游戲的QQ寵物，定制了Mini-site神奇島互動環(huán)節(jié)吸引小玩家。還在全國6大核心城市建造“真實(shí)神奇島”，讓小朋友和家長大朋友共同體驗(yàn)童真樂趣。從線上主題活動到線下真實(shí)樂園再回歸線上口碑熱傳，形成傳播閉環(huán)，創(chuàng)造了笨NANA騰訊微博粉絲增至7.6萬，參與人數(shù)664萬，品牌曝光量12億的線上成果，推動了線下每場活動平均4千根的銷量飆升。
一、總體建設(shè)思路
堅(jiān)持“以引領(lǐng)性與普適性相結(jié)合，建設(shè)省內(nèi)全面、先進(jìn)、實(shí)用、開放、持續(xù)更新的專業(yè)教學(xué)資源庫”的項(xiàng)目建設(shè)方針，以課程資源開發(fā)為核心，以教學(xué)改革為主線，以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和社會服務(wù)能力為目的，以行業(yè)企業(yè)為依托、“工學(xué)結(jié)合”為途徑，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式與教學(xué)方法，全面帶動課程開發(fā)、教學(xué)改革，并深層次輻射帶動相關(guān)課程群的發(fā)展。建成基于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、開放式管理與教學(xué)改革有機(jī)結(jié)合的數(shù)字化共享課程教學(xué)資源庫。［2］具體共享型課程教學(xué)資源庫包括:教學(xué)手冊、教案、教學(xué)課件、教學(xué)錄像、網(wǎng)絡(luò)課堂、習(xí)題庫、知識點(diǎn)、案例集錦、學(xué)習(xí)參觀、特色教材、學(xué)生作品、影視資源、電子書箱、參考網(wǎng)站等。
二、課程教學(xué)資源庫建設(shè)方案
(一)課程資源整體架構(gòu)方案課程資源整體架構(gòu)方案包括以下四部分:(1)空間課程導(dǎo)航。包括空間學(xué)習(xí)指導(dǎo)語、空間任務(wù)列表及鏈接;(2)空間化教學(xué)資源(不少于100個(gè))。包括課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、授課計(jì)劃、任務(wù)書、教學(xué)手冊、教案、PPT、課程視頻集;(3)空間教學(xué)實(shí)施。上傳教師上課錄像、學(xué)生實(shí)訓(xùn)錄像各5個(gè)，學(xué)生作品40個(gè)，教師作品10個(gè);(4)空間自主學(xué)習(xí)平臺。分成案例集、手把手教學(xué)區(qū)和交流區(qū)3個(gè)區(qū)域，案例集按各模塊分開整理，手把手教學(xué)區(qū)包括文字區(qū)、視頻區(qū)、習(xí)題庫和訓(xùn)練庫，按任務(wù)順序分開整理，交流區(qū)包括空間群組、學(xué)習(xí)反饋和考核評價(jià)3個(gè)部分。(二)資源細(xì)分、集成方案按照“項(xiàng)目———任務(wù)———流程———知識點(diǎn)”的順序分解營銷策劃的教學(xué)內(nèi)容，收集與營銷策劃相關(guān)的知識點(diǎn)，進(jìn)行深化細(xì)分。(三)授課方案按照任務(wù)驅(qū)動教學(xué)方法設(shè)計(jì)授課方案。學(xué)生先領(lǐng)取空間任務(wù)和要求;教師引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)知識點(diǎn)，進(jìn)行初步設(shè)計(jì);然后，師生互動，討論最需要解決的問題;教師指導(dǎo)學(xué)生，學(xué)生自主完成任務(wù);由部分學(xué)生展示設(shè)計(jì)的作品，交流共享;直至所有學(xué)生能完成任務(wù)。(四)考核方案空間考核方案為:空間考核成績占課程總成績的40%，根據(jù)空間作業(yè)、學(xué)生留言、群組發(fā)貼、學(xué)習(xí)反饋等情況進(jìn)行打分，空間作業(yè)占總成績的25%，其他3項(xiàng)均占總成績的5%。(五)師生互動方案在大學(xué)城空間設(shè)置班級交流群組和學(xué)習(xí)反饋區(qū)，每次任務(wù)前后教師要上傳交流主題，鼓勵(lì)學(xué)生積極發(fā)言。在學(xué)習(xí)反饋區(qū)，教師要及時(shí)對學(xué)生的問題予以答復(fù)，以提高學(xué)生反饋的積極性。
三、建設(shè)特色
(一)資料齊全，查找方便，便于學(xué)生自主學(xué)習(xí)本課程的教學(xué)資源庫資料齊全，包括課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、授課計(jì)劃、教學(xué)手冊、教案、教學(xué)課件、習(xí)題庫、案例集錦、知識點(diǎn)手冊、在線作業(yè)、特色教材、電子書箱、教學(xué)錄像、實(shí)訓(xùn)錄像、學(xué)生作品、學(xué)習(xí)參觀、影視資源、參考網(wǎng)站等，一應(yīng)俱全。資源庫資料查找方便，可以通過大學(xué)城和學(xué)校精品課程網(wǎng)查找，并且網(wǎng)站首頁簡潔，說明詳細(xì)，方便學(xué)生自主學(xué)習(xí)。(二)知識點(diǎn)細(xì)分，易于集成，便于教師開展空間教學(xué)按照“項(xiàng)目———任務(wù)———流程———知識點(diǎn)”的順序分解營銷策劃的教學(xué)內(nèi)容，收集與營銷策劃相關(guān)的知識點(diǎn)，進(jìn)行深化細(xì)分。(三)課程結(jié)構(gòu)模塊化，方便因材施教，便于開展分層教學(xué)和學(xué)習(xí)完全按照企業(yè)營銷策劃的流程和要求，從任務(wù)的提出到項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃等，全部按照行業(yè)企業(yè)的要求執(zhí)行，并提供豐富的案例資源，便于開展分層教學(xué)，因材施教。(四)注重過程考核更加注重過程考核，平時(shí)考勤占10%，空間學(xué)習(xí)占40%，期末考試占50%。在空間學(xué)習(xí)考核方面，重點(diǎn)考查學(xué)生瀏覽資料的記錄、空間任務(wù)的完成質(zhì)量、空間交流的積極性和質(zhì)量等。
四、“營銷策劃”課程教學(xué)資源庫的系統(tǒng)架構(gòu)
(一)左側(cè)欄目設(shè)計(jì)“營銷策劃”課程教學(xué)資源庫主要是通過世界大學(xué)城這個(gè)平臺實(shí)現(xiàn)的，左側(cè)欄目分為:課程資源總導(dǎo)航、分導(dǎo)航、課程標(biāo)準(zhǔn)與教學(xué)計(jì)劃、教案及課件、案例庫、參考資料、作業(yè)布置、習(xí)題庫、項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)、空間互動，以方便大家查找相關(guān)資料。(二)空間首頁進(jìn)入設(shè)置在世界大學(xué)城教師個(gè)人首頁里做了一個(gè)鏈接，分為學(xué)生學(xué)習(xí)入口和教學(xué)檢查入口，雙擊即可進(jìn)入。(三)學(xué)生學(xué)習(xí)入口主要分為:課程資源地圖、知識庫、教學(xué)視頻、教學(xué)課件、案例實(shí)景、參考資料、空間任務(wù)1－9、空間課程學(xué)習(xí)進(jìn)度查詢、空間學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)作業(yè)導(dǎo)航、最佳學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)作業(yè)欣賞、空間課程學(xué)習(xí)討論交流專欄等，這是為方便學(xué)生學(xué)習(xí)和查找資料而設(shè)計(jì)的。(四)教學(xué)檢查入口教學(xué)檢查入口的資源鏈接按教學(xué)檢查的需要而設(shè)計(jì)，有主要資源分布圖，以方便學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門檢查。(五)“營銷策劃”課程整體資源地圖為了方便資源的查找，專門制作了課程整體資源地圖。地圖分為課程標(biāo)準(zhǔn)、授課計(jì)劃、視頻庫、參考資源、仿真題庫、技能抽查題庫、任務(wù)書、教案、PPT課件、教學(xué)案例、作業(yè)題庫、習(xí)題庫、項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)、概念庫、方法庫、拓展庫等，每個(gè)點(diǎn)都有鏈接，使用者可以直接點(diǎn)擊進(jìn)入。
作者：左石華 單位：湖南機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師
消費(fèi)者所有接觸點(diǎn)的一致性是全渠道零售商成功的關(guān)鍵，顯而易見，將商店和電子商務(wù)連接的唯一可能是你擁有對促銷、產(chǎn)品、營銷和定價(jià)完美管理的內(nèi)部通訊工具。如果沒有信息的清晰、透明和分層，這些核心活動的有限次序和時(shí)間段將會受限于獨(dú)立的零售網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置，并很容易和你的整體業(yè)務(wù)目標(biāo)脫節(jié)。
通過迅速有效地響應(yīng)快速變化的趨勢，零售店可以保持線上線下活動同步，對全渠道零售商的關(guān)鍵挑戰(zhàn)在于讓消費(fèi)者一到商店就發(fā)生購買行為。比商業(yè)里其他任何事情更重要的是，同商店的經(jīng)理及其重要團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通和連接，讓他們清楚地知道哪些客戶進(jìn)入了商店以及應(yīng)該如何去服務(wù)他們。
PBX的進(jìn)化
SIP（Simple Integration Process）技術(shù)允許不同類型的通信技術(shù)與語音集成――于是IP PBX進(jìn)化成了UC經(jīng)理。當(dāng)獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)和復(fù)雜的安裝成為每一種通信技術(shù)――從視頻會議、語音通話、視頻監(jiān)控到數(shù)據(jù)分析的標(biāo)配之時(shí)，SIP協(xié)議提供了一個(gè)簡單的平臺，能夠簡單地將這些通信整合成一個(gè)易于管理的解決方案。SIP同樣也指簡單集成流程。
IP PBX能夠讓任何規(guī)模的企業(yè)即刻部署一個(gè)穩(wěn)健的UC網(wǎng)絡(luò)，包括語音、視頻電話和視頻會議、視頻監(jiān)控記錄、門禁攝像設(shè)備接入解決方案、內(nèi)部通話網(wǎng)絡(luò)等。使用IP PBX作為骨干、SIP設(shè)備作為接觸點(diǎn)，這種強(qiáng)大的解決方案通過互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建立，并且已為大多數(shù)企業(yè)投入使用。
通過利用IP PBX，整個(gè)解決方案無論處于世界哪個(gè)角落，包括所有設(shè)備、所有用戶以及所有技術(shù)都能通過一個(gè)中心位置得到完全管理。
你的CRM系統(tǒng)是否具有友好的社會媒體？
有很多方法來定義社交CRM，但一種常見的定義方式是集成社交媒體平臺和技術(shù)，讓企業(yè)能夠參與并傾聽他們的客戶。
社交CRM使得客戶能夠同企業(yè)交互，同時(shí)讓企業(yè)擁有在和客戶建立關(guān)系的同時(shí)創(chuàng)造定制化體驗(yàn)的能力。好消息是，大型的CRM企業(yè)正投入大量的資金整合社交平臺到他們的客戶參與戰(zhàn)略中，讓最佳實(shí)踐能夠更容易地應(yīng)用到小企業(yè)中。
社交CRM正在提升客戶體驗(yàn)。當(dāng)你通過Facebook，LinkedIn或者Twitter連接客戶的時(shí)候，你可以很容易地找出客戶的興趣，提供他們有用的信息以及個(gè)性化的訂單。對很多企業(yè)來說，挑戰(zhàn)在于如何真正地吸引客戶，在這場交互中創(chuàng)造價(jià)值。商業(yè)的本質(zhì)是社交。口碑以及客戶支持一直都是企業(yè)的目標(biāo)。能夠有效傾聽客戶并創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)能夠逐步提高品牌忠誠度，減少客戶流失，并且得到更多客戶的關(guān)注和認(rèn)可。
冒險(xiǎn)的行業(yè)
冒險(xiǎn)進(jìn)入未知領(lǐng)域?qū)σ恍┎惶敢馄茐默F(xiàn)狀的營銷人員來說似乎太挑戰(zhàn)了，但如果沒有創(chuàng)新，你又如何將你的品牌提高到新的水平呢？如果你想要超越自我，嘗試不同的東西，那么你就不得不走出舒適地帶，但走出營銷的舒適地帶是件困難的事情。
研究表明，在美國有50%的營銷人員知道他們必須冒更多的險(xiǎn)，但只有30%的人將自己視為冒險(xiǎn)家。同樣的研究表明60%的營銷人員知道如果想要成功，他們必須嘗試新的事物，45%的人知道他們必須接受新的技術(shù)，但65%的人承認(rèn)只有當(dāng)新技術(shù)變?yōu)橹髁鲿r(shí)，他們才會安心使用。
在銷售指標(biāo)或品牌指標(biāo)的重壓之下，營銷人員很難走出他們?nèi)粘Ｋ诘氖孢m地帶去嘗試新興事物。為了平衡這些擔(dān)憂，CPG企業(yè)引入了一種新的方式來管理市場資源。70/20/10方法包括將70%的資源用于“已嘗試并確認(rèn)正確”的方法，20%的資源用于“漸進(jìn)式創(chuàng)新”（基于現(xiàn)有方法改進(jìn)），剩下10%的資源用于純粹的實(shí)驗(yàn)。
全渠道回訪解決方案：連接客戶的方法
你的客戶到處都是，他們是一群繁忙的人，難以忍受長時(shí)間的等待，迫切地希望得到即時(shí)和個(gè)性化的服務(wù)。一個(gè)全渠道的回呼解決方案可以幫助你實(shí)現(xiàn)甚至超出他們的期望，與此同時(shí)還能提高客戶忠誠度，增加新的收入。
全球廣告的支出和投放都在關(guān)注著中國。蓬勃發(fā)展的中國廣告市場中，由移動化、視頻化以及大數(shù)據(jù)等驅(qū)動的數(shù)字營銷更是乘風(fēng)破浪一路直上，給整個(gè)廣告營銷帶來顛覆性的改變。
面對這樣的新時(shí)代，“媒體和公司幫助品牌客戶在正確理念的指導(dǎo)下，通過適合的溝通渠道在不同的設(shè)備端，及時(shí)高效地找到精準(zhǔn)目標(biāo)群體是非常必要的，”陽獅銳奇集團(tuán)（VivaKi）全球CEO Frank Voris指出。
近期，F(xiàn)rank Voris攜陽獅銳奇集團(tuán)全球一眾高管訪華，為了更加直觀的了解中國數(shù)字營銷市場，他們選擇到騰訊這家具有代表意義的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)地“學(xué)習(xí)”，并希望雙方能夠達(dá)成更加緊密的合作。
不只是工具和媒介，而是思維
數(shù)字變革時(shí)代，傳統(tǒng)營銷思維需要做出改變，數(shù)字媒體不只是可以利用的新工具或新媒介組合，更是新的營銷思維。“由技術(shù)變革所帶來的移動化等數(shù)字發(fā)展趨勢，正在重構(gòu)整個(gè)廣告營銷的最新DNA，變革的旅程已經(jīng)開始。”在雙方的交流中，騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群總裁、集團(tuán)高級執(zhí)行副總裁劉勝義也給出了相似的肯定答復(fù)。
劉勝義認(rèn)為，深入的數(shù)據(jù)挖掘及用戶洞察、整合的內(nèi)容營銷、實(shí)時(shí)監(jiān)控及優(yōu)化應(yīng)該將是下一代數(shù)字營銷中必須具備的三個(gè)要點(diǎn)。
關(guān)注大數(shù)據(jù)和內(nèi)容營銷
CNNIC最新數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月，中國使用手機(jī)上網(wǎng)人群已經(jīng)超越PC端，比例高達(dá)78.5%，中國已進(jìn)入移動化的時(shí)代。
面對全新營銷環(huán)境，騰訊做了充分的應(yīng)對布局。在移動端，前不久微信推出了支付功能，為廣告主與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)線上線下的溝通，進(jìn)行O2O營銷提供了更多可能。此外，大數(shù)據(jù)和內(nèi)容營銷也將是未來需要關(guān)注的重要方向。以騰訊為例，今年相繼推出了Tencent Ad Exchange廣告交易平臺和“騰果”DSP平臺，借助大數(shù)據(jù)的力量，全力打造快捷、高效、精準(zhǔn)的廣告投放；在內(nèi)容層面，騰訊視頻大力發(fā)展精品大劇及原創(chuàng)自制節(jié)目，為品牌廣告主進(jìn)行深度內(nèi)容營銷提供了優(yōu)質(zhì)渠道。
作為重要的合作伙伴，騰訊曾在倫敦奧運(yùn)會期間為陽獅銳奇主要客戶寶潔品牌打造了《奧運(yùn)父母匯》案例。寶潔獨(dú)家冠名騰訊原創(chuàng)視頻節(jié)目《奧運(yùn)父母匯》，通過視頻、社會化媒體與移動互聯(lián)的結(jié)合，為觀看節(jié)目的用戶創(chuàng)造了更豐富的品牌感知，“資訊平臺+互動產(chǎn)品+社交傳播”的解決方案也為寶潔帶來了最大化的營銷收益。該案例一度成為品牌廣告主、媒體及公司內(nèi)容營銷深度合作的典范，也充分凸顯了騰訊全媒體平臺的影響力。
通過交流，陽獅銳奇和騰訊團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識，數(shù)字媒體平臺應(yīng)該挖掘出自身承載的價(jià)值因子，即規(guī)模化的用戶覆蓋及全線的優(yōu)勢產(chǎn)品、精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)洞察力和處理能力，才能在新媒體環(huán)境下為合作伙伴提供靈活、高效的數(shù)字營銷解決方案。
【關(guān)鍵詞】內(nèi)容營銷；營銷
一、內(nèi)容營銷概念
“內(nèi)容營銷”（content marketing）即企業(yè)通過多種形式的媒體內(nèi)容，如電子雜志、報(bào)告、微博、視頻等，來傳遞產(chǎn)品或品牌信息，并激發(fā)消費(fèi)者行為。
內(nèi)容營銷所依附的載體，可以是企業(yè)的LOGO、畫冊、網(wǎng)站、廣告，甚至是T恤、紙杯、手提袋，根據(jù)不同的載體，傳遞的介質(zhì)各有不同，但是內(nèi)容的核心必須是一致的。
二、內(nèi)容營銷的關(guān)鍵點(diǎn)
1、把內(nèi)容當(dāng)成消費(fèi)品
某種程度而言，每個(gè)公司都是媒體公司。投資創(chuàng)建你的用戶真正想消費(fèi)的內(nèi)容，至關(guān)重要。而事實(shí)上，大多數(shù)企業(yè)總是以“自我為中心”，圍繞著自己的產(chǎn)品、事跡，自說自話，制造海量的內(nèi)容，而不管用戶是否感興趣，完全忽略了去創(chuàng)造用戶真正想消費(fèi)的內(nèi)容。因而在實(shí)施內(nèi)容營銷時(shí)，就會陷入這樣的困境：每天數(shù)千萬條內(nèi)容誕生，卻有一半以上的內(nèi)容從未被瀏覽。
因此，在這里，特別指出的是：用戶想消費(fèi)的內(nèi)容，很可能和產(chǎn)品無直接關(guān)聯(lián)。但是該內(nèi)容折射的情感與個(gè)性，卻一定要是產(chǎn)品表達(dá)的理念。所以，把內(nèi)容當(dāng)成消費(fèi)品：要么做最懂消費(fèi)者的業(yè)務(wù)專家，要么做最懂消費(fèi)者的心理治愈師。當(dāng)然，如果兩者結(jié)合，定是最好的。
2、讓產(chǎn)品自身成為媒介
不管是大企業(yè)，還是小公司，越來越強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的窄眾性和個(gè)性化。消費(fèi)者也越發(fā)感受到，當(dāng)決定花錢買一樣商品時(shí)，消費(fèi)的不僅是產(chǎn)品，也是一種情懷與認(rèn)同，并且通過該產(chǎn)品，以此為媒介，進(jìn)入了一個(gè)排他性的社群。產(chǎn)品故事化是形成社群的基礎(chǔ)，各種產(chǎn)品的媒體屬性越來越強(qiáng)，產(chǎn)品自身就帶有傳播基因和媒介的特性。因此，讓你的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中脫穎而出，讓你的產(chǎn)品擁有一個(gè)與眾不同的故事，讓你的產(chǎn)品成為形成社群的媒介就成了關(guān)鍵點(diǎn)。
3、內(nèi)容呈現(xiàn)方式多樣化
隨著營銷技術(shù)的日新月異，內(nèi)容營銷的表現(xiàn)形式不再局限于只是文字、圖片等“老一套”方式，越來越多的表現(xiàn)形式不斷涌出。只要你有想象力，就可以以多種不同的方式表現(xiàn)相同的內(nèi)容，如通過網(wǎng)絡(luò)平臺、時(shí)下流行的微信平臺。
三、內(nèi)容營銷未來發(fā)展前景
1、內(nèi)容營銷將自成一部門，內(nèi)容營銷專業(yè)人才搶手
隨著內(nèi)容營銷的不斷發(fā)展和成熟，內(nèi)容營銷越來越受到重視，而這項(xiàng)職缺在許多企業(yè)仍無人勝任。目前，雖然已有愈來愈多文字工作者投入內(nèi)容營銷領(lǐng)域，但專業(yè)性人才相對缺乏。同時(shí)，未來企業(yè)可望創(chuàng)造更多新的工作頭銜，將內(nèi)容營銷自成一部門，設(shè)立專門的崗位。
2.營銷將以人為本
營銷人員將會對顧客獲得更深的理解，超越傳統(tǒng)的通過人口統(tǒng)計(jì)和細(xì)分方法來關(guān)注個(gè)人的興趣和偏好，營銷將會是在合適的時(shí)間向合適的人創(chuàng)造和提供合適的內(nèi)容。
3.將更專注于內(nèi)容的管控
隨著科技和市場的發(fā)展，品牌可以通過多個(gè)渠道產(chǎn)生大量內(nèi)容，如何管控這些內(nèi)容將會成為重點(diǎn)工作。如果說之前的內(nèi)容營銷只是在大量的創(chuàng)造內(nèi)容，那么以后的內(nèi)容營銷將會開始更加專注于對內(nèi)容的管控，對一些低劣的內(nèi)容或灰色地帶的內(nèi)容營銷將采取堅(jiān)決杜絕和嚴(yán)懲的態(tài)度。
4.企業(yè)將開始創(chuàng)建自己的營銷渠道
無論是大企業(yè)，還是小公司，將會開始嘗試自有渠道和線下渠道的創(chuàng)建。他們將開始不再依賴各種平臺有償推送品牌內(nèi)容的營銷模式，而是創(chuàng)造脫離平臺的內(nèi)容體驗(yàn)，并創(chuàng)建自己的營銷渠道，根據(jù)自己的條件來吸引消費(fèi)者。
5.以搜索為主導(dǎo)的功能性視頻將在內(nèi)容營銷中發(fā)揮更大作用
隨著與越來越多的社交平臺開始采用視頻，以及用戶參與和生成內(nèi)容的需求不斷增加，視頻已經(jīng)成為當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)第一大應(yīng)用，跟它一樣占據(jù)同等重要地位的是搜索，因此以搜索為主導(dǎo)的功能性視頻營銷成為頗具潛力的新領(lǐng)域。一種新的視頻營銷模式應(yīng)運(yùn)而生：視頻內(nèi)容以搜索為導(dǎo)向，以用戶體驗(yàn)為核心，聚攏不同用戶的同類需求，提供對應(yīng)的視頻化答案，也就是提供對應(yīng)的解決方案，從而將視頻內(nèi)容轉(zhuǎn)化為品牌的營銷機(jī)會，開啟了一條視頻內(nèi)容營銷的新思路。各品牌將會充分利用這樣的平臺來快速創(chuàng)建視頻內(nèi)容，實(shí)時(shí)與他們的觀眾保持接觸。
6.內(nèi)容的交流將成為關(guān)鍵點(diǎn)
當(dāng)這么多的內(nèi)容被創(chuàng)造出來，將需要創(chuàng)建內(nèi)容的交流。這些都不是昨天的數(shù)字資產(chǎn)管理解決方案，而是一些正在擴(kuò)大的集中平臺，在這些平臺上各品牌可以創(chuàng)建、協(xié)作、共享和內(nèi)容。通過這些交流，營銷人員最終能夠衡量哪些內(nèi)容行的通，以及為什么行的通。
眾所周知，隨著數(shù)字化信息傳播技術(shù)的日益更新，以互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)為引領(lǐng)的新媒體正加速捕繪出媒體的多元化圖景。尤其是近年來網(wǎng)絡(luò)視頻的大力發(fā)展，更是加劇了新舊媒體的博弈。
2007年，在瑞士達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇年會上，比爾?蓋茨曾表示：隨著在線視頻產(chǎn)品的日益發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)將在5年內(nèi)超越傳統(tǒng)電視的地位。4年過去，互聯(lián)網(wǎng)視頻的發(fā)展情況如何?是否真的對電視業(yè)形成了沖擊，甚至超越了電視業(yè)?視頻網(wǎng)站對電視臺的沖擊
目前我國網(wǎng)絡(luò)視頻擁有2.22億用戶，占網(wǎng)民總量的70％以上。土豆、優(yōu)酷、酷六等都是上網(wǎng)一族耳熟能詳?shù)囊曨l網(wǎng)站。據(jù)資料顯示，某專業(yè)視頻網(wǎng)站的日播放量已經(jīng)超過億條，月度訪問時(shí)長達(dá)2.2億小時(shí)，流量甚至超過以新聞、娛樂為主要內(nèi)容的傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站。
視頻網(wǎng)站的迅速崛起對傳統(tǒng)電視業(yè)形成了巨大的挑戰(zhàn)，視頻網(wǎng)站非法盜用版權(quán)內(nèi)容成為電視收視率和廣告收入的直接殺手，而更值得憂慮的是，網(wǎng)絡(luò)視頻的收看模式正在潛移默化地影響和改變著受眾的收視習(xí)慣，從長遠(yuǎn)來看，將對電視媒體造成更深層次的威脅。英國廣播公司的一項(xiàng)存線調(diào)查發(fā)現(xiàn)，43％的英同人每周都會存網(wǎng)上或者手機(jī)上觀看視頻內(nèi)容，他們表示為此而減少了看電視的時(shí)間。
視頻網(wǎng)站的飛速發(fā)展得益于其傳統(tǒng)電說無可比擬的三大優(yōu)勢，業(yè)內(nèi)專家將其總結(jié)為三“播”，即點(diǎn)播、連播和傳播。點(diǎn)播，受眾想看哪個(gè)就看哪個(gè)，想什么時(shí)候看就什么時(shí)候看，不像看電視要受到播放節(jié)目和播放時(shí)間的制約；連播，想看多少就看多少，不用受電視臺一次播放幾集的約束；傳播，朋友間的幾碑相傳，數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶的對視頻具有強(qiáng)大的指數(shù)式傳播效應(yīng)，有高達(dá)89.4％的受眾表示會把喜歡的網(wǎng)絡(luò)視頻推薦給自己的朋友或同事。這正是視頻分享所具有的強(qiáng)大病毒式營銷價(jià)值的生動體現(xiàn)。
沖擊之中顯現(xiàn)合作力量
雖然視頻網(wǎng)站在各個(gè)方而不斷向傳統(tǒng)電視臺發(fā)起著挑戰(zhàn)，然而在一系列法規(guī)和體制等復(fù)雜原因制約下，內(nèi)容一直是視頻網(wǎng)站進(jìn)一步發(fā)力的軟肋。目前網(wǎng)絡(luò)視頻的影響力還未能企及傳統(tǒng)電視媒體，加之部分忠實(shí)人群還是習(xí)慣于通過電視渠道接觸信息，他們的收視渠道短期內(nèi)不會發(fā)生大的改變，因此新興網(wǎng)絡(luò)視頻想要在近期內(nèi)超越傳統(tǒng)電視媒體，似乎還不具備條件。同時(shí)，傳統(tǒng)的電視臺也意識到了網(wǎng)絡(luò)視頻大舉擴(kuò)張的威脅，加快了向新媒體進(jìn)軍的腳步。央視的CNTV、浙江衛(wèi)視的新藍(lán)網(wǎng)、湖南衛(wèi)視的芒果TV和安徽衛(wèi)視的安微網(wǎng)絡(luò)電視臺，便是其中的領(lǐng)先代表。
而對來勢洶洶的網(wǎng)絡(luò)電視臺，視頻網(wǎng)站如臨大敵，紛紛調(diào)整戰(zhàn)略，為此視頻網(wǎng)站與傳統(tǒng)電視臺加深合作便顯得那么自然而然了。優(yōu)酷網(wǎng)與安徽衛(wèi)視力推的“網(wǎng)動”，搜狐同安微衛(wèi)視一起開創(chuàng)的“互聯(lián)網(wǎng)+電視臺”跨媒體聯(lián)合營銷等都是在當(dāng)前形勢下對視頻網(wǎng)站與電視臺合作模式的一種探案，其實(shí)在國外，網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)電視媒體的緊密合作也早已展開。視頻共享網(wǎng)站YouTube早在2007年就和美國一個(gè)擁有地方電視臺的傳媒公司合作，YouTube在各個(gè)頻道中播出來自對方旗下5家電視臺的電視節(jié)目，雙方分享視頻廣告收入。
“將來網(wǎng)絡(luò)和電視必然會成為主流媒體，因此這兩種媒體間的互動將會變得非常重要。在接下來的時(shí)間里，業(yè)界將會見到越來越多的網(wǎng)動、制播聯(lián)動，這是一場新媒體革命。”業(yè)內(nèi)專家如是說，“視頻網(wǎng)站之間不太可能和競爭對手分享作品，但視頻網(wǎng)站卻能和電視臺一起分享。同電視臺開拓一個(gè)新的合作模式，利用各自的資源優(yōu)勢一起做推廣營銷，為客戶提供了一種跨界營銷的新模式。”
網(wǎng)臺合作背后的動因
一個(gè)是在網(wǎng)上靠點(diǎn)播爭奪觀眾，一個(gè)是在電視上靠傳統(tǒng)優(yōu)勢拉攏觀眾，雙方并不是敵人。視頻網(wǎng)站和電視臺的觀眾群是有區(qū)別的，電視臺的觀眾以家庭為主，年紀(jì)普遍偏大，而視頻網(wǎng)站的觀眾卻大都是年輕人。從發(fā)展趨勢來看，視頻網(wǎng)站上播出的電視劇可以靠著電視播出的影響力來獲取知名度，傳統(tǒng)電視現(xiàn)在也會到網(wǎng)站上來找素材。電視給電視劇制造影響力，而新媒體可以反哺電視臺。相互內(nèi)容的輸入和輸出，這種關(guān)系是很緊密的，比如某視頻網(wǎng)站在世界杯期間推出的自制節(jié)目《非球勿擾》節(jié)日就在二十幾家衛(wèi)視落地，而且反響還不錯(cuò)。
關(guān)于雙方經(jīng)營方面的合作，有專家指出，電視臺的廣告策劃團(tuán)隊(duì)和視頻網(wǎng)站的策劃團(tuán)隊(duì)可以有一個(gè)對接，在給廣告主提供營銷方案的時(shí)候，客戶可以看到電視臺是怎么做的，視頻網(wǎng)站是怎么做的，最大限度地讓曝光率提高。雖然視頻網(wǎng)站和電視臺各自有各自的體系，但是兩者對彼此都是一個(gè)補(bǔ)充，在廣告客戶方而，視頻網(wǎng)站和電視臺之間也不再只是競爭關(guān)系。客戶直接同時(shí)把錢投在視頻網(wǎng)站和電視臺，利用整合營銷提高銷售額。
而這樣的合作模式也會在不久的將來對廣告公司的運(yùn)營帶來新的影響。據(jù)了解，隨著臺網(wǎng)聯(lián)動模式的逐漸深化，現(xiàn)在很多4A廣告公司已經(jīng)在廣泛地進(jìn)行以內(nèi)容為基礎(chǔ)的整合，例如成立內(nèi)容與體育營銷部門，對大項(xiàng)目整合購買。對此，三網(wǎng)融合的趨勢將打破現(xiàn)有的媒介公司以“屏”劃分的框架，在策劃階段就以整合營銷的方案打通預(yù)算。
攤大蛋糕才能可持續(xù)增長
對于“網(wǎng)臺互動”的合作，走在前列的安徽電視臺廣告中心主任查道存表示：“將來合作的空間大于競爭的空間。新媒體會包容傳統(tǒng)媒體，而且傳統(tǒng)媒體與新媒體之間也不存在誰替代誰的問題。雙方的收益都會更多，因?yàn)槲覀冊诓ィW(wǎng)站的訪問量也會增大。_雙方合作產(chǎn)生的價(jià)值大于競爭產(chǎn)生的不利。”
隨著新興信息技術(shù)與傳統(tǒng)制造技術(shù)不斷碰撞，技術(shù)與服務(wù)的革命正以疾風(fēng)吹勁草般的態(tài)勢席卷整個(gè)汽車行業(yè)。通用汽車被評為2015年十大科技創(chuàng)新的汽車間通信技術(shù)，引領(lǐng)車聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢；國內(nèi)上汽與阿里巴巴，北汽與樂視，東風(fēng)、長安與華為聯(lián)手的案例接連發(fā)生；奇瑞與易到用車、博泰電子三方打造互聯(lián)網(wǎng)智能汽車共享計(jì)劃。通過如此大幅度的動作，汽車廠商紛紛向市場展現(xiàn)他們擁抱新時(shí)代的開放姿態(tài)。事實(shí)上，在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、智慧互聯(lián)等新技術(shù)的驅(qū)動下，中國汽車后市場的集成服務(wù)需求也在不斷攀升。
基于行業(yè)視角：把握立體需求
從行業(yè)角度能夠更為宏觀立體地了解汽車后市場的需求痛點(diǎn)。據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計(jì)，2014年我國汽車產(chǎn)銷量超過2300萬輛，創(chuàng)全球歷史新高，連續(xù)6年蟬聯(lián)全球第一。而且新興信息技術(shù)帶來了汽車行業(yè)的深刻變革，各大集團(tuán)不僅在努力提升技術(shù)，同時(shí)也紛紛在銷售模式上尋求創(chuàng)新。
廣汽豐田打造數(shù)字化店鋪、網(wǎng)上商城、品牌體驗(yàn)館三位一體的“i-Dealer智能化銷售店”；東風(fēng)裕隆將4S店稱為生活館，在內(nèi)部設(shè)置AR LOBBY智能銷售及FOYU智能服務(wù)區(qū)域，增加SUV的智能設(shè)備提供多方面智能服務(wù)等。可以看出，汽車制造企業(yè)和授權(quán)經(jīng)銷商對其售后服務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，更加注重用戶體驗(yàn)，并增加與競爭者服務(wù)的差異化，品牌汽車廠商將關(guān)注點(diǎn)逐步延伸至銷售、售后、水平事業(yè)等更廣泛的領(lǐng)域。
事實(shí)上，汽車后市場各環(huán)節(jié)中仍舊存在諸多問題，需要集成商介入提供解決方案。如經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)管理監(jiān)督不到位，營銷新技術(shù)應(yīng)用落后；售后服務(wù)流程中節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)無法良好地采集，顧客體驗(yàn)提升手段薄弱；二手車行業(yè)誠信問題、規(guī)范經(jīng)營問題等。汽車廠商的銷售應(yīng)用系統(tǒng)集成、售后應(yīng)用系統(tǒng)集成、水平事業(yè)系統(tǒng)集成等需求，為集成商帶來了廣闊的市場前景與機(jī)遇。
以二手車業(yè)務(wù)為例，究竟如何提高二手車購買者對品牌二手車的信任度，實(shí)現(xiàn)異地實(shí)時(shí)查看待銷車輛等？基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，360°車輛環(huán)視系統(tǒng)的解決方案（見圖1）就能較準(zhǔn)確地把握到行業(yè)集成需求痛點(diǎn)。360°車輛環(huán)視系統(tǒng)是針對二手車遠(yuǎn)程查驗(yàn)問題的智能系統(tǒng)方案，其實(shí)現(xiàn)了二手車遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)視頻查驗(yàn)、一鍵自動生成車輛環(huán)視視頻及Flash、實(shí)時(shí)的遠(yuǎn)程細(xì)節(jié)查看等功能（可滿足客戶“眼見為實(shí)”的需求）。另外，一旦集成商將這一技術(shù)做標(biāo)準(zhǔn)流程化的拓展，可以將每一輛二手車進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的流程查定及存檔操作，全國客戶可以在線調(diào)檔，二手車銷售人員可以方便、簡易地錄入車輛信息，促進(jìn)銷售業(yè)績的提升。
基于技術(shù)視角：供給創(chuàng)造需求
泛信息化社會，技術(shù)的變革和演進(jìn)能夠創(chuàng)造更多的需求，在應(yīng)用集成領(lǐng)域，技術(shù)供給創(chuàng)造新的服務(wù)需求。從技術(shù)視角，集成商能夠從深度上準(zhǔn)確把握客戶的隱形需求。近年來汽車后市場中也催生出新的技術(shù)浪潮：感知技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、智能技術(shù)、視頻技術(shù)及大數(shù)據(jù)的采集、挖掘、分析技術(shù)等。僅僅考慮信息的存儲能力就可以看出，早期的信息化基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)和軟硬件的應(yīng)用很難跟上技術(shù)更新的步伐。
新型技術(shù)能夠提供集成服務(wù)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)設(shè)施，技術(shù)變遷驅(qū)動著集成服務(wù)的創(chuàng)新和功能架構(gòu)，進(jìn)一步觸碰汽車集團(tuán)客戶的需求痛點(diǎn)。比如傳統(tǒng)的汽車4S店維修車間的流程較為封閉，信息溝通不暢。在新技術(shù)背景下，結(jié)合車牌識別技術(shù)、云技術(shù)（云計(jì)算、云存儲、云分發(fā)）及移動互聯(lián)技術(shù)，集成商能夠提出透明車間整體解決方案（見圖2），可提供給主機(jī)廠和客戶以迎賓、智能控工和服務(wù)可視三大功能。車主可以隨時(shí)隨地查看維修現(xiàn)場的視頻，提升維修車主的服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶信任感，提高預(yù)約維修車輛的比例；車間管理人員通過智能控工系統(tǒng)提高維修工位的使用率及維修技工的工作效率，大幅提高了4S店維修量及營業(yè)額。通過對技術(shù)的整合及運(yùn)用，透明車間的提出是對傳統(tǒng)4S店車間管控的重大創(chuàng)新。
傳統(tǒng)意義上的集成商，更多地以硬件和設(shè)備為中心，為信息化企業(yè)進(jìn)行基礎(chǔ)架構(gòu)，行業(yè)之間對于集成系統(tǒng)的個(gè)性需求沒有顯現(xiàn)，市場對技術(shù)和服務(wù)的要求并不明顯。集成商憑借技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)敏銳力，幫助客戶提出解決的方案，站在更高的層面，對企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和新業(yè)務(wù)布局提出建議。這種方案將產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)融合在一體化的解決方案中，不但能夠匹配，還能創(chuàng)造更多大客戶需求。
基于動態(tài)視角：
跟蹤需求演進(jìn)
日新月異的外部環(huán)境下，集成商的大客戶需求分析和挖掘也面臨更大挑戰(zhàn)。從動態(tài)視角，也可以分為溝通動態(tài)、行業(yè)動態(tài)和技術(shù)動態(tài)。溝通方面，集成商與客戶能夠不斷碰撞相互的認(rèn)識盲點(diǎn)，溝通中集成商更能體會客戶狀態(tài)和現(xiàn)實(shí)問題，客戶從集成商處了解到前沿技術(shù)與項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，在碰撞的過程中有更多令人激動的需求盲點(diǎn)被識別。行業(yè)形勢發(fā)展和技術(shù)演進(jìn)都會刺激到大客戶的需求狀態(tài)，集成商需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的被動姿態(tài)，積極地跟蹤和擁抱客戶的需求變化。
大型汽車集團(tuán)在4S店銷售管理上普遍存在困擾，營銷總部難以對各地的經(jīng)銷商進(jìn)行實(shí)時(shí)的、有效的監(jiān)督及管理。集成商針對汽車大客戶的顯性需求提出透明展廳概念，通過實(shí)時(shí)自動視頻采集數(shù)據(jù)并對比全國各4S店上報(bào)的DMS數(shù)據(jù)報(bào)表，按照設(shè)定自動提醒數(shù)據(jù)差異以提供管理線索，從而大幅提升管理效率、降低管理成本。在大客戶溝通中，集成商引導(dǎo)客戶碰撞出更多需求，可以提出客流統(tǒng)計(jì)、熱點(diǎn)分析、二次訪客提醒等新的集成功能。
端到端視頻點(diǎn)播方案
3月21日,摩托羅拉公司宣布在中國推出綜合性電視點(diǎn)播解決方案，其中包括摩托羅拉的新型TSX 1000視頻點(diǎn)播管理系統(tǒng)。這種開放式的、可擴(kuò)展的平臺旨在支持中國飛速發(fā)展的視頻市場，快速、有效地推出視頻點(diǎn)播服務(wù)。該端到端解決方案目前正應(yīng)用于南京有線電視的視頻點(diǎn)播（VOD）服務(wù)，并為即將全面推出的先進(jìn)的時(shí)移電視服務(wù)提供支持。
該解決方案的推出增強(qiáng)了摩托羅拉對中國市場的投入，目前已有四家主要的視頻服務(wù)提供商采用了該方案。這種新型、綜合性的視頻點(diǎn)播解決方案專為希望從點(diǎn)播服務(wù)中快速獲得投資回報(bào)，同時(shí)又希望簡化點(diǎn)播平臺的設(shè)計(jì)和集成難度的中國視頻服務(wù)提供商而設(shè)計(jì)。摩托羅拉通過本土開發(fā)團(tuán)隊(duì)和合作伙伴的共同支持，提供一攬子解決方案。
摩托羅拉TSX 1000可以管理視頻點(diǎn)播和時(shí)移電視應(yīng)用，如節(jié)目重啟和基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)碼錄像（nDVR）等。其功能包括會話與資源管理、內(nèi)容與元數(shù)據(jù)管理、計(jì)費(fèi)調(diào)節(jié)、實(shí)時(shí)內(nèi)容捕捉、內(nèi)置抗錯(cuò)、高級安全特性、點(diǎn)播流服務(wù)器負(fù)載平衡等。新型TSX 1000 可與摩托羅拉全固態(tài)B-1服務(wù)器全面集成，該服務(wù)器為VOD和先進(jìn)的點(diǎn)播服務(wù)提供高性能、高擴(kuò)展性和高可靠性的平臺。(李)
Movius力推新一代
交互式移動媒體應(yīng)用
全球領(lǐng)先的信息、協(xié)作以及移動媒體解決方案提供商Movius日前宣布，2008年將為交互式移動媒體（IMM）市場提供新一代應(yīng)用程序。新解決方案將挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的商業(yè)模式，通過用于廣告和促銷活動中的移動營銷解決方案，使服務(wù)提供商的潛在收入達(dá)到最大化。Movius的新型交互式移動媒體應(yīng)用和發(fā)展理念可為用戶創(chuàng)造參與社區(qū)活動、娛樂活動和營銷活動的機(jī)會，由此拓展新興移動媒體的發(fā)展空間。該應(yīng)用最終將全面提高移動消費(fèi)者的使用率。（李）
俠諾科技推
VPN系列新品
3月25日、3月27日，俠諾科技攜其華北地區(qū)總分銷北京網(wǎng)捷聯(lián)動分別在天津、北京兩地舉辦了“俠諾科技VPN應(yīng)用技術(shù)研討會”。此次研討會除了希望通過與用戶的現(xiàn)場交流，幫助京、津地區(qū)眾多的中小企業(yè)對VPN技術(shù)應(yīng)用有更深入的了解，還向業(yè)界推廣了Qno俠諾最新的SSL001、SSL002、QnoKey IPSec客戶端密鑰等VPN新品。2008年，Qno俠諾新推廣的極簡型SSL VPN系列主要特色為：包含多WAN VPN、管理一鍵通、連機(jī)一鍵通、一次性登入等功能。在移動用戶VPN的研發(fā)技術(shù)上，也特別展示了簡化IPSec VPN 設(shè)定的QnoKey客戶端密鑰獨(dú)創(chuàng)技術(shù)，強(qiáng)調(diào)即插即用的強(qiáng)大便利性。（智）
瞻博網(wǎng)絡(luò)
JUNOS 9.0軟件
3月 25日，瞻博網(wǎng)絡(luò)公司（Juniper)了最新的單一來源操作系統(tǒng)瞻博JUNOS 9.0軟件，并將其ScreenOS軟件的安全服務(wù)功能整合到JUNOS 9.0軟件中，以支持 J 系列業(yè)務(wù)路由器的運(yùn)作。整合了安全服務(wù)功能的JUNOS 9.0能夠協(xié)助企業(yè)管理復(fù)雜且差異化的操作系統(tǒng)，并保護(hù)其應(yīng)用、數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)的安全。搭載了JUNOS 9.0軟件的J系列路由器，則能夠?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)管理員在整合和鞏固路由及安全裝置過程中提供更多的選擇和控制，從而幫助他們盡快適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求，同時(shí)還可以降低成本。（胡）
思科Catalyst 2918
交換機(jī)上市
2012年11月20日，北京金融街麗思卡爾頓二樓大宴會廳，騰訊視頻在這里舉辦了主題為“看得見的影響力”的醫(yī)藥行業(yè)沙龍。眾多醫(yī)藥企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人、行業(yè)營銷專家紛紛到場，大家暢所欲言，不僅對視頻營銷的前景指明了方向，更加體會到醫(yī)藥行業(yè)搶占新媒體營銷市場已經(jīng)勢在必行。
視頻營銷與醫(yī)藥行業(yè)的火花
截至2012年5月，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模首次超越搜索服務(wù)，躍居第一，成為覆蓋最多網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類型。隨著視頻網(wǎng)站的快速崛起，網(wǎng)絡(luò)視頻已經(jīng)大有與電視等傳統(tǒng)媒體平分秋色之勢。騰訊廣告銷售部副總經(jīng)理欒娜坦言，隨著消費(fèi)者生活和消費(fèi)習(xí)慣的改變，不少廣告主對于新媒體的潛在商機(jī)表現(xiàn)出濃烈的興趣，看好網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的投資價(jià)值，已經(jīng)將廣告預(yù)算逐漸從傳統(tǒng)媒體往網(wǎng)絡(luò)視頻遷移。2012年網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的規(guī)模，相信會較2011年翻番，2013年的增長規(guī)模也不會太低。
欒娜向與會者解釋了這次會議主題的由來：“一圖勝千言，‘騰訊星云’示意圖是騰訊即時(shí)動態(tài)可視化產(chǎn)品的形象體現(xiàn)，在信息和數(shù)據(jù)超載的時(shí)代，騰訊星云非常直觀展示了QQ同時(shí)在線的使用情況，只要你看一眼就能了解到用戶的分布狀態(tài)和24小時(shí)在線情況，不需要過多的解釋，它非常形象地說明了騰訊在互聯(lián)網(wǎng)世界的地位與影響力。”
騰訊在線視頻部總經(jīng)理劉春寧認(rèn)為，在電視廣告價(jià)格不斷攀升、性價(jià)比越來越低的情形下，網(wǎng)絡(luò)視頻營銷是醫(yī)藥行業(yè)品牌傳播的新藍(lán)海。
首先，從大環(huán)境而言，2012年電視媒體廣告的市場份額在下降，當(dāng)然，這是由很多種原因造成的，一是“限娛令”、“限插令”的影響，整個(gè)電視媒體能夠投放廣告的時(shí)間、資源、頻段在下降；二是電視廣告不斷提價(jià)，導(dǎo)致大量廣告主的投入產(chǎn)出降低，因而減少的電視媒體廣告的投放量。從相關(guān)媒體調(diào)研數(shù)據(jù)的分析可以看出，互聯(lián)網(wǎng)視頻正好彌補(bǔ)了電視媒體的不足，兩者優(yōu)勢互補(bǔ)，醫(yī)藥企業(yè)若能將兩種媒體進(jìn)行一定的組合，整合傳播勢必會產(chǎn)生一加一大于二的效果。
其次，醫(yī)藥營銷成本的提升，會導(dǎo)致投入產(chǎn)出比不高。若簡單地壓縮廣告時(shí)間，減少廣告投放量，不能保證有效的廣告投放頻次，營銷將進(jìn)入一個(gè)死循環(huán)。在提升廣告性價(jià)比方面，網(wǎng)絡(luò)視頻與傳統(tǒng)電視廣告相比有先天的優(yōu)勢，它能進(jìn)行人群細(xì)分、城市定向、有效頻次控制等等，更加準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)客戶群，提高廣告投放的精準(zhǔn)度。
第三，相對于傳統(tǒng)電視媒體廣告，網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的政策限制少，門檻低，不受時(shí)空限制，整合傳播的資源可以無限化，只要有好的內(nèi)容，就能觸及廣大的人群，品牌信息就一定有觸達(dá)用戶的機(jī)會。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)視頻廣告投放管理更加科學(xué)，繼承了互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)電視的特點(diǎn)。
劉春寧總結(jié)道，網(wǎng)絡(luò)視頻營銷有可能成為整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)營銷的新戰(zhàn)地，成為跟消費(fèi)者建立品牌聯(lián)系的最佳方案。
騰訊視頻異軍突起
相對于其他視頻網(wǎng)站而言，騰訊視頻的起步相對較晚，但其在過去17個(gè)月中取得的驕人成績，卻讓人刮目相看。一是騰訊視頻已成為月度覆蓋用戶數(shù)最多的單一視頻平臺，9月覆蓋用戶達(dá)2.7億，超過優(yōu)酷，廣覆蓋的用戶規(guī)模能為醫(yī)藥品牌觸及非常廣泛的目標(biāo)消費(fèi)人群；二是騰訊視頻是成長最快的網(wǎng)絡(luò)視頻平臺，在過去的17個(gè)月當(dāng)中成長接近35倍，從趨勢上看，騰訊視頻未來的強(qiáng)勁增長依然值得期待；三是騰訊視頻擁有非常豐富的視頻內(nèi)容，同時(shí)繼承了騰訊媒體多年來的媒體基因，依托騰訊母體的優(yōu)勢，使其一開始成長時(shí)就站在了巨人的肩膀上，成為國內(nèi)有影響力的視頻媒體，無論在新聞資訊、高端賽事、娛樂內(nèi)容等方面都體現(xiàn)了非常大的價(jià)值和極高的用戶覆蓋率。
騰訊全國策劃中心總經(jīng)理翁詩雅認(rèn)為，騰訊視頻的競爭優(yōu)勢集中在三個(gè)方面，即大平臺、大資源、大數(shù)據(jù)。騰訊擁有QQ、騰訊網(wǎng)、騰訊微博、騰訊視頻、Qzone、QQ游戲、微信等多平臺、多終端，涵蓋門戶、微博、視頻、移動等多產(chǎn)品形態(tài)，可以說，騰訊形成了屬于自己的媒體大平臺生態(tài)圈。對于騰訊視頻來說，騰訊其他各優(yōu)質(zhì)平臺、資源的整合聯(lián)動，可以將視頻內(nèi)容快速地廣而告之，確保用戶以最便捷的方式鎖定視頻內(nèi)容。由此產(chǎn)生的規(guī)模效益，通過多平臺數(shù)字媒體的接觸點(diǎn)，幫助醫(yī)藥行業(yè)廣告主最大程度覆蓋潛在人群。
對視頻網(wǎng)站來說，內(nèi)容資源至關(guān)重要。翁詩雅介紹，騰訊視頻匯聚了海量高品質(zhì)內(nèi)容。在電視劇熱播平臺，騰訊視頻平均每月一部獨(dú)播大劇，全年覆蓋80%一級衛(wèi)視劇目。騰訊視頻斥資打造全網(wǎng)第一的正版美劇平臺，匯集了共計(jì)24部、超過千集的美劇正版版權(quán)，與CBS戰(zhàn)略合作《CSI》全網(wǎng)獨(dú)家放送1-13季。在電影方面，騰訊視頻覆蓋了國內(nèi)外主流院線80%的影片，憑借和華誼兄弟的良好合作關(guān)系，擁有包括《一九四二》、《十二生肖》等黃金影片資源。此外，在賽事方面，2012-2013騰訊視頻成為唯一一家包攬歐洲足球六大頂級聯(lián)賽的在線視頻媒體，有64場NBA賽事直播。豐富的內(nèi)容資源可以為廣告主提供更多、更優(yōu)化的營銷資源組合方式，助力廣告效果的提升，打造高性價(jià)比的營銷解決方案。
據(jù)介紹，目前QQ活躍帳號高達(dá)7.8億，最高同時(shí)在線人數(shù)達(dá)1.6億，如何讓這么大的用戶規(guī)模在品牌的視頻營銷上產(chǎn)生價(jià)值是大數(shù)據(jù)時(shí)代需要思考的重要問題。翁詩雅在會上表示，騰訊經(jīng)過10多年的發(fā)展，擁有億級用戶行為的累積和強(qiáng)大的系統(tǒng)分析能力，大數(shù)據(jù)的挖掘可以有效鎖定潛在購買人群，做到更精準(zhǔn)的投放。
“谷歌是技術(shù)驅(qū)動，騰訊是產(chǎn)品驅(qū)動，京東是運(yùn)營驅(qū)動。在商業(yè)上，這三家企業(yè)分別從技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)營不同路徑出發(fā)，但條條大路通羅馬。而且，三家企業(yè)有一個(gè)共性，都追求用戶體驗(yàn)到極致。”京東集團(tuán)副總裁、數(shù)字營銷業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人顏偉鵬接受《經(jīng)理人》記者采訪時(shí)說，“京東的愿景是成為一家真正的國民企業(yè)，提供低價(jià)、正品和品質(zhì)服務(wù)的卓越用戶體驗(yàn)，進(jìn)而建構(gòu)健康的網(wǎng)上購物生態(tài)。”
做技術(shù)出身的顏偉鵬先后供職于谷歌、騰訊和京東。現(xiàn)在他執(zhí)掌著2014年才成立的京東數(shù)字營銷業(yè)務(wù)部。正是基于京東的數(shù)字營銷實(shí)踐，他提出了數(shù)字營銷3.0概念。他認(rèn)為，數(shù)字營銷已歷經(jīng)了三個(gè)發(fā)展階段：
數(shù)字營銷1.0階段，即門戶營銷時(shí)代：從線下到線上、單純依靠流量完成品牌曝光。比如新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等門戶網(wǎng)站以前的網(wǎng)絡(luò)廣告就是如此。
數(shù)字營銷2.0階段，即搜索營銷時(shí)代：利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)對用戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)定向。比如谷歌、百度等搜索引擎推出的RTB(實(shí)時(shí)競價(jià))即是如此。在RTB模式下，又衍生出ADX(廣告交易平臺)、DSP(廣告主需求平臺)、SSP(媒體資源供應(yīng)方平臺)、DMP(第三方數(shù)據(jù)管理平臺)等形式。
數(shù)字營銷3.0階段，即電商營銷時(shí)代：利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動，完成從消費(fèi)者洞察到需求精準(zhǔn)定向，到線上線下整合，再到效果反饋的閉環(huán)，使得營銷效果可以直接衡量。顏偉鵬說：“數(shù)字營銷3.0與1.0、2.0相比，最大不同是精準(zhǔn)定向、用戶洞察、效果分析，打通了消費(fèi)數(shù)據(jù)與社交數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)從品牌曝光、展示、互動到交易下單的閉環(huán)服務(wù)，而數(shù)字營銷1.0、2.0盡管實(shí)現(xiàn)了廣告定向投放，但僅局限于流量變現(xiàn)層次。”
其實(shí)，很多企業(yè)都在嘗試做數(shù)字營銷，但如何落地成為其發(fā)展瓶頸。為此，顏偉鵬指出：“電商企業(yè)在數(shù)字營銷上主要面臨數(shù)據(jù)打通問題。在PC時(shí)代，通過Cookie可以打通數(shù)據(jù)，但在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家采用瀏覽器和各種APP，而且APP會自帶內(nèi)置瀏覽器，所以Cookie沒辦法打通，而我們可以實(shí)現(xiàn)。”那么京東究竟如何實(shí)現(xiàn)呢？
京騰計(jì)劃：構(gòu)建流量運(yùn)營生態(tài)
2015年10月，京東與騰訊聯(lián)合推出“京騰計(jì)劃”。它是基于“電商+社交”的數(shù)字營銷服務(wù)解決方案。顏偉鵬說：“京騰計(jì)劃讓社交數(shù)據(jù)與消費(fèi)數(shù)據(jù)走向大融合，推動電商行業(yè)進(jìn)入數(shù)字營銷3.0時(shí)代。京騰計(jì)劃的愿景是打造一個(gè)數(shù)字營銷流量運(yùn)營生態(tài)，幫助品牌商在京東平臺上把生意做大做強(qiáng)。”
為此，京騰計(jì)劃肩負(fù)著打通數(shù)據(jù)、流量共享和流量變現(xiàn)三大使命。
首先，打通京東和騰訊兩大平臺的海量數(shù)據(jù)。騰訊擁有大量微信和QQ的社交用戶，截止2015年第四季度，QQ活躍賬戶達(dá)8.53億，在線賬戶峰值達(dá)2.41億，微信活躍賬戶數(shù)達(dá)6.97億。京東則擁有近1.7億電商用戶。各自擁有海量的社交數(shù)據(jù)和消費(fèi)數(shù)據(jù)，而要把騰訊的社交數(shù)據(jù)引到京東平臺上，就需將這兩類數(shù)據(jù)對接起來，形成完整的數(shù)據(jù)閉環(huán)。而數(shù)據(jù)打通后，有助于解決品牌商所關(guān)注的精準(zhǔn)人群定向、多維用戶洞察、效果衡量分析三大核心問題，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)量化決策，讓平臺、用戶、商家實(shí)現(xiàn)多贏。這也是京騰計(jì)劃的戰(zhàn)略意義所在。
“騰訊的社交數(shù)據(jù)對電商蠻有用，比如通過挖掘定向性別、年齡、上網(wǎng)場景、商業(yè)興趣等數(shù)據(jù)，可以勾勒出用戶的個(gè)人標(biāo)簽、購買力等畫像。”但顏偉鵬坦言，數(shù)據(jù)打通面臨兩大挑戰(zhàn)：一是怎么把ID打通，又不侵犯用戶隱私，二是如何確保數(shù)據(jù)的安全性。“因?yàn)轵v訊不希望泄露用戶隱私，京東也希望保護(hù)用戶利益。為此，我們做了很多創(chuàng)新。比如我們在數(shù)據(jù)上把用戶ID打通，讓雙方的用戶匹配起來，但在數(shù)據(jù)打通時(shí)，又把用戶ID變寫，使之關(guān)聯(lián)不到對方的QQ號或者微信號，這樣就便于保證數(shù)據(jù)的安全性。”
其次，實(shí)現(xiàn)流量共享。數(shù)據(jù)打通后，接著就要把京東和騰訊的用戶數(shù)據(jù)有機(jī)融合起來，并轉(zhuǎn)化為可共享的流量。顏偉鵬說：“京東打通了各流量方ID的用戶數(shù)據(jù)，整合了包括社交流量、電商流量、門戶流量、視頻流量、搜索流量等在內(nèi)的全網(wǎng)流量，并將其引流到京東平臺上。”
據(jù)悉，目前京東的全網(wǎng)流量來源分布為：電商流量主要來自京東站內(nèi)流量，包括京東商城平臺、京東APP等。同時(shí)，京東做了很多場景化引流。目前引流主要來自四大方面：一是社交流量，其中以騰訊旗下微信、手機(jī)QQ、QQ、QQ郵箱、QQ空間等海量流量為主；二是門戶流量，主要來自京東購買的新浪網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等流量資源；三是視頻流量，主要來自京東購買的視頻平臺流量資源；四是搜索流量，主要來自京東與百度等搜索引擎的合作。
當(dāng)然，京東最大引流來自騰訊的社交流量。據(jù)顏偉鵬介紹，早在2014年3月京東與騰訊就開始了整合工作。當(dāng)時(shí)，拍拍網(wǎng)并入京東，騰訊正式入股京東，同時(shí)拍拍網(wǎng)的廣告業(yè)務(wù)并入京東數(shù)字營銷業(yè)務(wù)部。京東與騰訊的這種合作就是建立在導(dǎo)流基礎(chǔ)之上。騰訊旗下的移動端微信和手Q相繼為京東開辟了一級入口，為京東電商導(dǎo)入流量。
最后，促使流量變現(xiàn)。這是京騰計(jì)劃落地所需。顏偉鵬說：“通過微信和手Q入口，京東可以從騰訊直接導(dǎo)流，并快速轉(zhuǎn)化為下單，促使流量變現(xiàn)，由此將騰訊的社交化流量轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值。”為此，京騰計(jì)劃最終達(dá)成提升品牌商ROI(投資回報(bào)率)的目標(biāo)。
京騰計(jì)劃的實(shí)踐者護(hù)膚品牌SK-II即是如此。2015年12月，SK-II全系產(chǎn)品入駐京東，且采取京東自營方式。活動當(dāng)日，SK-II銷量為平時(shí)銷量近6倍，SK-II微信公眾號的粉絲增長量相當(dāng)于平時(shí)兩個(gè)月的總和。其具體做法是，先從京東、騰訊海量用戶中篩選出定向人群，把目標(biāo)用戶群鎖定在SK-II既有及潛在用戶、SK-II品牌互動用戶、SK-II品牌代言人霍建華的粉絲三大維度。再將社交用戶場景與電商交易平臺對接，把定向人群導(dǎo)入微信上的京東購物SK-II商品詳情頁和SK-II微信官方公眾號，并打通數(shù)據(jù)及從品牌展示、曝光到下單交易的閉環(huán)模型流程。最后對定向人群投放個(gè)性化廣告，把用戶引流到京東SK-II官方旗艦店，由此實(shí)現(xiàn)從品牌營銷到交易下單的服務(wù)閉環(huán)。
京騰魔方：打造全景用戶標(biāo)簽體系
當(dāng)然，京騰計(jì)劃并沒有就此止步。2016年5月18日，京東宣布啟動“618品質(zhì)狂歡節(jié)”，同時(shí)推出新品“京騰魔方”。京東對它的定位是，整合了消費(fèi)數(shù)據(jù)與社交數(shù)據(jù)的立體營銷解決方案，是京騰計(jì)劃全面升級的品效合一產(chǎn)品。
實(shí)際上，京騰魔方是京騰計(jì)劃更進(jìn)一步的落地版，是數(shù)字營銷3.0更細(xì)化的解決方案，主要圍繞精準(zhǔn)定向、閉環(huán)體驗(yàn)、用戶畫像、個(gè)性化創(chuàng)意、品效合一、科學(xué)的效果衡量六大營銷目標(biāo)展開。因此顏偉鵬說，京騰魔方是京騰計(jì)劃的產(chǎn)品化。
正因如此，京騰魔方使京騰計(jì)劃的落地更具象和更接地氣。品牌商通過京騰魔方，不僅可以實(shí)施和管理完整的營銷路徑，并可根據(jù)自身需求而實(shí)施不同的組合方案，獲取營銷效果反饋。對品牌商而言，用戶畫像和效果衡量兩個(gè)環(huán)節(jié)對其營銷實(shí)施至關(guān)重要，而它們也正是京騰魔方的優(yōu)勢所在。
在數(shù)字營銷中，用戶畫像直接影響著精準(zhǔn)的營銷策略制定和最終的營銷效果。要真正勾畫出精準(zhǔn)而又接地氣的用戶畫像，大數(shù)據(jù)挖掘成為關(guān)鍵。
為此，京騰魔方在此方面的核心目標(biāo)是，通過用戶畫像打造出全景用戶標(biāo)簽。“要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，必須依靠大數(shù)據(jù)和多維定向。”顏偉鵬說，京騰計(jì)劃把社交數(shù)據(jù)與消費(fèi)數(shù)據(jù)打通，改變了以往兩者隔絕的局面，并通過機(jī)器算法和學(xué)習(xí)抓取騰訊的社交數(shù)據(jù)，讓用戶畫像更加立體和完整，進(jìn)而豐富了京東全景用戶標(biāo)簽體系。在用戶畫像清晰后，京騰魔方就通過多維用戶洞察，對用戶行為、需求、興趣、地域等多維定向加以明確，以便將品牌商所需傳播的信息精準(zhǔn)地推送至目標(biāo)人群。
同樣，品牌商對營銷效果的監(jiān)測與反饋都非常關(guān)注。因?yàn)榫v魔方能對營銷路徑實(shí)施全程管理，所以對營銷效果可以作出及時(shí)而準(zhǔn)確的反饋。比如2016年4月，樂視2超級手機(jī)首發(fā)試水京東數(shù)字營銷，在京東平臺首發(fā)當(dāng)日銷量達(dá)近15萬臺，成為其2016年至今手機(jī)品類單品首發(fā)日銷量冠軍。其實(shí)，采用京騰魔方，不僅有利于品牌商累積運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，也利于品牌商日后調(diào)整和改進(jìn)營銷方式打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
此外，京騰魔方還在開發(fā)“人群包”體系。顏偉鵬說：“在京東大數(shù)據(jù)支持下挖掘出品牌商所希望的精準(zhǔn)定向人群，然后把這些人群包打上標(biāo)簽。我們再把整理出的幾十萬人群包，放在騰訊10億級用戶池中進(jìn)行擴(kuò)展，利用相似的社交屬性發(fā)掘出幾千萬人群包。運(yùn)用這種方法，我們就可以慢慢形成一套人群包拓展系統(tǒng)。我們通過技術(shù)手段可以把整個(gè)過程產(chǎn)品化和自動化，并通過與騰訊后臺無縫對接，品牌商在后臺提出定向人群需求后，就可以迅速進(jìn)行廣告投放。這樣不僅大大縮短了投放流程，而且可以節(jié)省人力和提升效率。”
京準(zhǔn)通：壘筑全網(wǎng)數(shù)字營銷平臺
為順應(yīng)數(shù)字營銷發(fā)展趨勢，其實(shí)在推出京騰計(jì)劃前，京東就推出了營銷產(chǎn)品“京準(zhǔn)通”，以整合旗下數(shù)字營銷資源。實(shí)際上，京準(zhǔn)通是由2013年推出的京東商務(wù)艙業(yè)務(wù)升級而來。目前京東把京準(zhǔn)通定位為一體化的全網(wǎng)數(shù)字營銷平臺，是京東整合數(shù)字營銷3.0的綜合解決方案。顏偉鵬說：“京準(zhǔn)通整合了全網(wǎng)流量，包括京東的消費(fèi)流量和騰訊的社交流量，同時(shí)對各大門戶和新聞客戶端、視頻、搜索等流量方集中采購流量，并把這些流量引到京東平臺上打包起來，再通過各種標(biāo)簽進(jìn)行投放。”
根據(jù)品牌商不同營銷推廣需求，京準(zhǔn)通設(shè)計(jì)了多元化服務(wù)產(chǎn)品和不同付費(fèi)方式，以便品牌商實(shí)施訂制化的組合性選擇。目前京準(zhǔn)通有京選展位、京東快車、京東直投、京挑客四大基礎(chǔ)廣告產(chǎn)品，采用CPD、CPM、CPC、CPS等計(jì)費(fèi)方式。
京選展位業(yè)務(wù)于2011年推出，采用CPD(按天計(jì)費(fèi))形式。其做法是，在京東站內(nèi)首頁和其它重要位置，開設(shè)營銷推廣位，品牌商按不同頻道或關(guān)鍵詞競價(jià)獲取不同展位，進(jìn)行品牌曝光。京東快車業(yè)務(wù)于2012年12月推出，采用CPC(按點(diǎn)擊付費(fèi))和CPM(按廣告千次展現(xiàn)付費(fèi))方式。其做法是，把門戶、視頻、移動端等站外資源的流量導(dǎo)引到京東平臺，通過站內(nèi)搜索行為定向，讓品牌商在京東平臺上進(jìn)行營銷。
京東直投業(yè)務(wù)也采用CPC(按點(diǎn)擊付費(fèi))和CPM(按廣告千次展現(xiàn)付費(fèi))方式。其做法是，利用精準(zhǔn)定向進(jìn)行付費(fèi)引流，也即品牌商通過京東直投獲取相應(yīng)流量并支付相應(yīng)費(fèi)用進(jìn)行品牌推廣。
京挑客業(yè)務(wù)采用CPS(按最終成交金額付費(fèi))方式。其做法是，品牌商在京東平臺上進(jìn)行推廣，在達(dá)成交易后按約定的傭金比率向京東支付相應(yīng)費(fèi)用。這樣，品牌商營銷費(fèi)用可靈活使用，ROI亦相對可控。
2015年下半年，在上述四大產(chǎn)品基礎(chǔ)上，京東又推出了CPS個(gè)人推廣功能和CPC聯(lián)盟產(chǎn)品。同時(shí)，推出了社交電商平臺“京享街”。針對快消、3C、家電、服飾家居等行業(yè)，2016年京準(zhǔn)通又啟動了“京典”營銷計(jì)劃。這樣，京準(zhǔn)通旗下產(chǎn)品更加多元豐富，便于品牌商在線推廣時(shí)選擇。
顏偉鵬說：“京準(zhǔn)通的價(jià)值就是以多元營銷產(chǎn)品為客戶提供精準(zhǔn)營銷所需的精準(zhǔn)流量。”京準(zhǔn)通實(shí)施精準(zhǔn)營銷的步驟為：一是確定營銷目標(biāo)，即側(cè)重品牌推廣，還是提升銷售額；二是確定營銷人群，即通過數(shù)據(jù)挖掘形成數(shù)據(jù)標(biāo)簽，再確定營銷的目標(biāo)人群；三是確定營銷工具及營銷方案，即品牌商根據(jù)自身需求選擇京準(zhǔn)通旗下產(chǎn)品，京東再為其制定具體實(shí)施的營銷方案；四是進(jìn)行效果衡量，即京東依據(jù)技術(shù)KPI做用戶洞察和效果調(diào)研，進(jìn)而評測出綜合ROI。目前已有300多個(gè)品牌采用京準(zhǔn)通進(jìn)行營銷推廣。
在美麗的羊城，廣州聯(lián)通高校商業(yè)實(shí)戰(zhàn)營銷爭霸賽在全市各個(gè)高校陸續(xù)開啟。近年來，廣州聯(lián)通牢牢把握移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新營銷模式。
據(jù)悉，本次活動集結(jié)了廣州各大高校青春創(chuàng)業(yè)社95后創(chuàng)客的力量，讓用戶共同策劃各種好玩兒的創(chuàng)意文化活動，打造校園文化奇幻之旅，為廣大學(xué)子營造不一樣的開學(xué)季，顛覆運(yùn)營商在校園市場的傳統(tǒng)營銷模式。
那么，高校商業(yè)實(shí)戰(zhàn)營銷爭霸賽有哪些亮點(diǎn)？這次創(chuàng)新的營銷活動對固有的運(yùn)營商校園營銷有哪些突破？對于高校市場，廣州聯(lián)通有哪些獨(dú)特的見解？
精彩紛呈
時(shí)間如白駒過隙，當(dāng)人們還在感慨90后如何如何的時(shí)候，他們都已經(jīng)開始陸續(xù)走出象牙塔步入工作崗位，而高校新生已經(jīng)開始都是95后了。
8月11日下午，由廣州聯(lián)通主辦的廣州高校商業(yè)實(shí)戰(zhàn)營銷爭霸賽初賽鳴槍開戰(zhàn)，經(jīng)過數(shù)日的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)、方案撰寫及討論后，包括中山大學(xué)、暨南大學(xué)、華南師范大學(xué)及廣東外語外貿(mào)大學(xué)在內(nèi)的15支創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)上演了一場創(chuàng)意與激情的大比拼，各種奇思妙想天馬行空碰撞出許多新鮮有趣的點(diǎn)子，讓校園煥發(fā)生機(jī)活力。
據(jù)了解，本次爭霸賽以“炫動青春，灼耀校園”為主題，初賽期分為營銷方案PK與創(chuàng)意視頻展示兩個(gè)環(huán)節(jié)，決賽期各團(tuán)隊(duì)將在高校上演商業(yè)實(shí)戰(zhàn)，將創(chuàng)意營銷方案進(jìn)行落地，比拼實(shí)施效果。
初賽活動現(xiàn)場，十五頂橙色帳篷格外引人注意，為了考驗(yàn)創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新及方案執(zhí)行能力，此次爭霸賽初賽首次采用“模擬校園文化營銷”的比賽形式，各創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)需要根據(jù)自己的營銷方案打造出具有特色的“營銷帳篷”。
華南師范大學(xué)創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)結(jié)合自身院校特色，以“麻辣E教師”為主題，打造的“沃派講堂”別具一格；南方醫(yī)科大學(xué)創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)將自己的營銷帳篷變裝成萌萌的大白，大獲好評；廣東工業(yè)大學(xué)創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)更是科技感十足，智能小車吸引了不少粉絲前來體驗(yàn)……除此之外，現(xiàn)場還有很多“來自星星的朋友”，穿著中山裝的民國文人、神通廣大的齊天大圣、懸壺濟(jì)世的一代名醫(yī)更是奪人眼球。
此外，經(jīng)過一個(gè)多月的策劃、拍攝、剪輯，十五部創(chuàng)意視頻最終完成。活動現(xiàn)場，不時(shí)傳來現(xiàn)場觀眾的陣陣掌聲和歡笑聲。暨南大學(xué)創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)拍攝的《青春暨憶，你沃通行》以一通跨越時(shí)空的通話為主線，細(xì)數(shù)男女主角大學(xué)四年的酸甜苦辣；廣中醫(yī)拍攝的爆笑喜劇《有沃派，才有真愛》，更是將此次放映會推向，惹得觀眾們捧腹大笑……
據(jù)悉初賽結(jié)束后，各團(tuán)隊(duì)將陸續(xù)展開實(shí)戰(zhàn)營銷PK。95后創(chuàng)客的創(chuàng)新思維和挑戰(zhàn)精神將令今年的羊城開學(xué)季充滿驚喜。
創(chuàng)新變革
用戶集中，收入可觀，能傳播強(qiáng)大的話語權(quán)，且有黃金般的期貨效應(yīng)等等高校市場的特點(diǎn)深深地吸引著電信運(yùn)營商。運(yùn)營商對于高校市場的爭奪更是一度進(jìn)入白熱化。寄卡、攔截、混亂、無底線、不計(jì)成本甚至上演“全武行” 。
艾媒咨詢CEO張毅接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》（網(wǎng)）采訪表示，2G時(shí)代，學(xué)生用戶群體通信的主要需求就是打電話、發(fā)短信，這個(gè)層面運(yùn)營商的產(chǎn)品同質(zhì)化是很嚴(yán)重的，也就造成了以往校園營銷完全靠補(bǔ)貼推動。伴隨著移動通信3G、4G技術(shù)的發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代學(xué)生用戶群體需求已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，這也要求運(yùn)營商在校園營銷中迅速轉(zhuǎn)變。
回顧過往，兩年前廣東聯(lián)通曾推出微信沃卡產(chǎn)品，在當(dāng)時(shí)的廣東高校市場產(chǎn)生了良好的效果。微信沃卡是一款運(yùn)營商與優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極合作的創(chuàng)新產(chǎn)品，此后各地方聯(lián)通公司都有向當(dāng)?shù)馗咝Ｊ袌鐾瞥鲱愃飘a(chǎn)品。
張毅表示，微信沃卡是在為用戶精準(zhǔn)畫像、大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上推出的。運(yùn)營商的產(chǎn)品必須充分挖掘用戶需求，滿足用戶剛需才會成為市場的引爆點(diǎn)。回到廣州本地，廣州聯(lián)通創(chuàng)新營銷模式，讓用戶最直接地參與到校園營銷中來，讓品牌在文化營銷的過程中獲得用戶的最終認(rèn)可并沉淀。
