時間：2023-02-13 05:40:42
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇客戶活動總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、 執行中數據問題點
活動策劃前期筆者從店內收集了相應的客戶數據：最近兩個月三個導購總共留下客戶信息71份，通過店外收集的信息打出AB類客戶54份；憑以上數據筆者制定了“電話營銷——賣卡邀約客戶——夜宴落地”的活動模式，即只用店內資料不做其他任何廣告宣傳的精準營銷模式。根據以往經驗筆者和經銷商制定了賣出N張卡，成交M單的活動目標。該活動時常限制在九天，但從第三天就顯示出了問題，這一百多個電話賣卡數量僅僅四張，遠遠低于預期，在電話結果的分析中筆者發現大部分客戶的反饋是已經購買和不需要，還有些客戶聽到該活動直接掛機，其余部分客戶是關機、無人接聽等狀態。不得已，筆者又緊急采取補救措施，從大學招聘了4個大學生，連打五天樓盤資料，基本上實現了出卡數量；定義為“出卡”而不是“賣卡”是因為有些卡是送出的。最終在活動落地時實現了M單的90%，基本達成目標。
二、執行中數據問題點——分析
以上問題暴露出導購員在跟單中的很多不到之處，當然這種狀況應該是普遍的。
首先，最近兩個月三個導購總共留下了客戶信息71份，說明導購員在有意識的留下客戶資料，而客戶愿意留下資料說明這些客戶還沒有選好這個產品，而且當時對該店的產品、品牌或是導購還是有一定信任感的，否則也不會留下自己的電話。但在電話中總共才賣出4張卡（含另外54份資料），而且客戶的反應基本是”已經購買”、“不需要”、“直接掛機”、“關機”、“無人接聽”，這說明導購員對客戶了解程度不夠，如裝修進度、客戶喜好、客戶關注點、客戶疑慮點等；同時也表明導購員也僅僅是為了留下電話而留電話，在留下電話后根本沒有用心來分析這些客戶，也沒有用心來跟蹤，就導致客戶買了其他品牌，或客戶已經忘記了這個導購和品牌，后續沒有聯系和信任度的增強。
其次，通過店外收集的信息打出AB類客戶54份，說明經銷商或導購也在有意識的從其他品牌或渠道收集客戶信息，導購員也在做一些主動營銷，但打出客戶資料后沒有采取措施，沒有給這些客戶一個成交的理由和機會，導致這些資料很快失效。因為現在的市場活動很多，相應的品牌也很多，你不給機會別人會給機會，你不后續緊密跟進別人會后續緊密跟進。
三、 活動總結暴露更多問題
由于活動落地當天筆者在湖南H城市參加另外一場活動，就委托了同事小王主導了Q城市的活動。活動結束后的第三天，筆者再次來到Q市與經銷商和專賣店全體人員進行活動總結，在總結中筆者重點分析了以下幾個數據問題點：
問題一、總成交量是出卡量的30%（成交單/出卡數=總成交量=30%）；
問題二、活動當天到場率為60%（到場家庭數/出卡數=到場率=60%）；
問題三、賣卡客戶到場率為66%，到場且成交率為90%（買卡客戶到場人數/總買卡人數=賣卡客戶到場率=66%；買卡客戶成交人數/買卡客戶到場人數=到場且成交率=90%）；
問題四、送卡客戶到場率為47%，到場且成交率為10%（送卡客戶到場人數/送卡總數=送卡客戶到場率=47%；送卡客戶成交單數/送卡客戶到場人數=送卡客戶到場且成交率=10%）；
四、活動總結暴露更多問題 ——分析
上述的數據分析表明幾個問題：
第一、做類似的活動，卡是用來賣的而不是送的。這些卡（邀請函）是有價值的，雖然賣卡相對來講難度會比較大，但正是在“賣”的過程中和客戶會有深度的溝通，如品牌、產品、機會難得等，客戶買了卡說明對這個品牌、產品、導購有了更深度的了解，也提前鎖定了這些客戶，到場率和成交率會相對高很多。
第二、總到場率為60%，基本符合類似活動的比例，但這是一個小活動，總人數并不多，到場率應該更高才對。這說明賣出或送出卡后，相應的銷售人員沒有過多的去跟進，為了賣卡而賣卡，為了送卡而送卡，前面做了很多工作但后續跟進的工作沒有到位。
第三、做類似活動我們更要講究“服務前置”，即把平時客戶交完款才做的測量、出圖、圖紙溝通等工作放到活動前進行，至少和客戶形成2-3次面對面的溝通交流，如果這方面做到位了客戶到場率和成交率會高很多，因為這時客戶已經喜歡上了你的產品和品牌，也基本認可了你的價格，剩下的就是通過活動再給一個馬上成交的機會。
做促銷活動總結很重要，尤其是對數據的匯總分析更重要，活動結束了不管成也好敗也好就不要過多在意結果了（活動結束后，沒有成交客戶的回訪和再次成交工作還是要做的），這時的重心應該分析到場率、成交率等具體數據，從數據分析中找出問題，總結沒有成交客戶怎么去跟進，客戶沒有到場的原因是什么，來了沒有成交的原因是什么等等，為了本次活動的收尾和下次活動的開展做好準備。
五、后續工作安排發現深層次問題
對本次活動總結完畢后，筆者開始了解該經銷商日常經營狀況，從溝通中得知，該店平均每天進店客戶3-4批，平均一個月成交單數為6單，這個結果令筆者很震驚，因為按照目前市場狀況來看每天3-4個進店客戶，一個月下來就有90-120個進店客戶，但從6單的結果來看，成交率僅僅為6%，這是遠遠低于行業水平的。這說明該店客流量還算不錯，但成交率過低，成交率太低的關鍵在于導購員的銷售技巧、產品知識方面不足，當然店面產品上樣、店面裝修也有部分原因，但這個不是主因，主因還在人員身上。 “如果平均每天留下兩個客戶資料有沒有問題？”筆者問三個導購。 “留下兩個不是什么問題。”三個導購很有信心的回答。 “排除其他閑逛的，每天留下兩個資料，一個月就是60個，再排除平均6個成交的，還有54個客戶，這些為什么沒有成交？”筆者追問道。 “我們沒有刻意去留太多資料，基本是意向性很強的我們才留了資料，好像電話也沒有怎么打，如果不是這次活動，不是今天的分析我們還真沒有注意到這個問題”經銷商也頓有感悟。
六、后續工作安排發現深層次問題——采取措施
針對后續工作安排發現深層次問題，和活動中、活動總結時發現的種種問題，筆者進行了系統的導購培訓，其中包括產品知識，如主要賣點分析、與主要競爭對手對比分析；品牌知識，如品牌歷史、品牌榮譽、品牌保證；銷售技巧，如如何留下電話資料、留下客戶其他哪些重要資料、如何進行客戶后續分析、如何短信跟進、如何電話跟進、如何催單、如何逼單等，并給予了相關的話術、語言模板、表格工具等。
對于經銷商，筆者給出了“坐店營銷+主動營銷”的營銷建議，就以上一系列問題除了加強導購人員能力的培養外，經銷商更要根據店面客戶情況組織小型活動，以突破競爭對手的攔截和反攔截，將進店客戶消化干凈，然后再適時開展小區推廣、家裝合作、聯盟等活動。
開展社區消防安全宣傳的活動可以使大家多掌握一點消防知識，多一份消防安全保障。那么你知道社區消防安全宣傳的活動總結該怎么寫嗎??為了方便大家，一起來看看吧!下面給大家分享關于社區2020消防安全宣傳的活動總結范文最新，歡迎閱讀!
消防安全宣傳活動總結1
__社區居委會根據上級的要求，在__辦事處綜治辦的指導下，較好地完成了這次消防安全宣傳活動，現對這次活動取得的效果進行總結。
一、成立社區社會治安綜合治理領導機構
為切實加強社區的社會治安綜合治理工作，做好綜合治理工作的落實，特成立了社區綜合治理領導小組，組長由社區主任、書記擔任，組員由社區各公共單位的綜治分管領導社區民警、院壩保衛、社區委員組成，下設日常工作辦公室，負責社區社會治安、綜合治理工作，由綜治專干擔任。
二、宣傳活動工作
組織社區義務法制志愿者隊伍，在開展好社區消防安全生產宣傳的同時，注重宣傳與圖片展相結合。展出內容涉及到圖片展覽、消防演練、安全生產、交通安全法規講座。
三、安全生產、消防工作
隨著社區建設的發展，各項工作逐步到社區。社區的消防工作，安全生產工作更加重要。特別是消防安全工作是一項長期而艱巨的任務，結合社區的地理環境、特點，制定了長期有效的防范措施。如和駐區公共單位的院壩，門衛簽訂安全責任書，層層抓落實，在轄區開展安全生產，消防安全工作檢查__次，累計檢查單位、商鋪___余家，與社區公共單位簽訂了__份綜合治理工作責任書，與__家重點防火單位鑒訂了單位火災隱患自查整改承諾書。組織大型的安全生產，消防檢查_次，參加消防演練運動會_次，并且組隊參加演練。
四、統一思想，提高認識
社會治安綜合治理工作，是一項長期而艱巨的任務，我們將一如繼往的做好今后的工作，把工作做實，落實到位，消除隱患，維護轄區的安全，盡職盡責的為社區居民服務。
消防安全宣傳活動總結2
在大隊領導高度重視下，各中隊及客戶單位大力配合下，緊緊圍繞"關注消防安全，共建和諧家園"這一主題，強化管理，加大宣傳力度。全面提高隊員、客戶單位整體防御火災的能力，增強服務單位消防安全意識，使大隊的消防安全工作落到實處。
在“119消防宣傳周”的活動中，大隊所有服務單位實現了無火災觸電事故，為客戶單位工作提供良好的安全基礎。現將活動情況總結匯報如下：
一、明確指導思想、精心組織
為搞好“119消防宣傳周”活動，11月4日大隊長緊急召開中隊長以上干部會議，對此次宣傳周活動進行具體部署并提出要求，強調必須以“關注消防安全，共建和諧家園"這一方針。在大隊內部及服務單位營造濃厚的消防安全氛圍，進一步提高全民消防安全意識。
二、廣泛宣傳、全面動員
1、各中隊落實大隊精神，使每個隊員在思想上充分認識消防安全知識的重要性。
2、采用多種宣傳方式：在重點服務單位定制并懸掛以“消防安全”為內容宣傳橫幅20余條、在示范崗點開展主題宣傳活動，設立消防宣傳臺，印制100余份《消防基本常識》發放給路人等形式，增強防火意識，了解火災自救知識，加強了安全防范力度。
3、通過熟悉服務單位的各種消防設施的運行情況，熟悉服務單位的消防重點部位，為今后消防安全夯實基礎.
三、開展安全檢查、排除隱患、落實整改
組織大隊全體保安隊員，以各崗點為單位，中隊長監督，將各自工作區及服務單位重點消防部位進行一次全面檢查(巡)查，通過檢查服務單位未發現安全隱患，但部分隊員宿舍存在安全用電隱患并提出整改，事后進行復查。
最后，在本次活動中大隊全體做了大量工作，同時取得了一定成績，但也存在一些不足。我們將再接再勵，力爭做好今后的消防安全工作。
消防安全宣傳活動總結3
根據《20__年“119消防安全宣傳月”工作方案》的要求，我局高度重視，成立“119消防宣傳月”活動領導小組，切實做好“119消防宣傳月”各項工作。現將總結如下：
一、宣傳發動，統一思想
我局高度重視學校消防安全工作，在“119消防宣傳月”之前教育局和各中心學校均召開了專題會議，要求各學校利用本次活動開展的契機增強師生消防安全意識，消除安全隱患，積極開展對學生的消防安全宣傳教育“三個一”活動，即上一堂“消防課”、開展一次全校“消防疏散演練”和布置一份寒假消防安全作業，充分利用學校的宣傳櫥窗、黑板報、學校廣播等宣傳陣地進行大力傳，通過學習宣傳，大家統一了思想。
二、提高認識，強化領導
開展“119消防宣傳月”安全宣傳教育活動，是減少校園火災事故發生、提高校園防災抗災能力的重要舉措，是提高師生及學生家庭消防安全意識、提升自防自救能力的重要手段。為此，我局成立了領導小組，由局長任組長，主任督學任副組長;各相關股室長、校長、幼兒園園長為成員。
各學校、幼兒園、站在構建和諧校園、保障師生安全的高度，加強領導，落實責任，推動活動扎實開展。明確校領導主抓，指定專門人員負責，結合實際制定活動方案，細化任務要求，以強有力的舉措確保活動取得實效。
三、開展活動，提升技能
各學校通過各種形式的活動和學習提高了廣大師生的安全意識，做到安全教育不放松。通過開展豐富多彩的活動，廣大師生提高了消防實踐技能。
1.各學校“119消防宣傳月”中，以班為單位組織了一次以消防安全為題的主題班會活動。要求在班會中對學生進行火場逃生技能培訓。
2.各學校利用大課間時間組織開展了應急消防演練，讓學生學會應急避險的常識和技巧，增強其應急避險能力。
隨著夏季的臨近，車主開始頻繁使用空調制冷，此時沉積在空調中的霉菌和病原體進入汽車內部，同時由于車內空間的密閉和狹小，是車主很容易能聞到空調口吹出的粉塵味和異味。
汽車空調系統清洗作為4S店的深度養護項目之一，在此時能夠更好的為車主解決這一系列的問題。同時空調系統清洗也能大幅度提高售后產值和利潤。為此我們特地為各4S量身打造名為“健康清涼過夏天”的空調系統清洗產品的促銷活動。
二．活動目的:
1.回饋各4S店長期以來的支持
2.提高進站臺次
3.培養車主的空調養護意識
4.培養車主對4S的忠誠度
5.增強4S工作人員對于空調系統養護的銷售和操作專業性
6.提高空調系統清洗產品的銷量。
7.完成夏季產品的促銷，提升售后產值和利潤
三．活動時間:
4月------6月
四．活動針對人群:
1.車主
2.售后服務顧問
3.售后維修師傅
五．活動內容
1.針對車主
A.汽車空調內部免費CT檢測。
活動期間所有到店車主都可享受對汽車空調系統內部內窺鏡CT檢測,并為客戶打印出照片,給出維修養護建議。
B.做汽車空調深度養護贈送汽車內飾殺菌一次
汽車內飾殺菌采用專業機器，藥液汽化為霧狀在汽車內部翻滾流動，對座墊上和腳墊上附著的煙味，食物味，霉味，甲醛等異味細菌進行中和祛除。
C.每天第一名預約來店客戶免費享受汽車內飾桑拿殺菌一次
D.抽獎活動
到店消費空調系統養護的客戶均可獲得一次抽獎機會，獎品設置為一等獎2名價值200元的禮品，二等獎5名價值100元的禮品，三等獎20名價值50元禮品，參與獎若干名價值20元禮品。整體中獎幾率設置為50%。（禮品包括車用吸塵器，打氣泵，變速箱系統套餐，轉向系統套餐，水箱系統套餐，燃油添加劑，車用恒溫水杯，車用安全錘，車用牽引帶，汽車裝飾公仔，車用反光尾貼，汽車掛飾等一系列車用小裝飾）。
2.針對服務顧問
A.按實際銷量分階梯提成
銷量達到50瓶以上提成3元/每瓶，到達80瓶以上提成5元/每瓶，達到100瓶以上8元/瓶,達到120瓶以上10元/瓶。
B.評出銷量123名進行獎勵
按照服務顧問銷量確定排名，第一名獎金300元，第二名獎金200元，第三名獎金100元。
C.以一瓶為一個積分,積分換獎品
3.針對工人師傅
A.凡使用一套產品均贈送手套一雙
B.工人銷售同樣可以計算積分
六.活動實施:
1.活動開始之前由我公司負責人與各站負責人溝通確定活動策劃書活動內容，并在活動開始一星期前回執活動策劃書于市場部。
2.市場部根據具體4S站活動要求準備活動所需的廣告支持和禮品支持。
3.活動期間由我公司提供駐站代表隨時跟進活動期間的各個細節。
4.活動結束由駐站代表提供活動期間的銷量，進站臺次等數據，反應活動效果的活動總結交予各站負責人。
七．活動物料
1.空調系統易拉寶一副
2.促銷活動易拉寶一副
3.空調系統臺卡五副
4.封裝活動方案兩本
建材銷售活動總結范文一
根據縣政府辦公室《關于展開建材質量專項整治的實施意見》文件肉體，為確保全鎮建材質量專項整治工作取得實效，扎實推進災 后重建工作。在
第一階段的督查基礎上，我鎮專項整治小組著實展開了第二階段的檢查整治工作，現將此次建材銷售工作總結如下：
一)樹立健全建材質量監管長效機制，對自查中存在的問題中止認真整改
在第一階段的工作基礎上，存在安全隱患的消費企業現已中止了有效整改。在第一階段的檢查中，部分消費企業未制定較完善的銷售臺帳目前也有所改善。針對回龍鎮新型頁巖墻材廠等尚未張貼《建材質量承諾書》及《德陽市人民政府關于整理管理建材質量的通告》的企業和經銷商，裝箱整治小組工作人員進一步敦促并輔佐張貼。為了耐久、更好的完成的建材質量的監管工作，小組樹立建材質量監管的長效機制，為今后的監管工作打下了堅實的基礎。
二)全面檢查建材消費企業、銷售門市部，對建材消費企業、銷售門市部中止了監視檢查
我鎮專項整治小組認真確實地展開本次工作，對其消費質量和產質量量中止了嚴厲監視檢查，使本次整治工作掩蓋率抵達100%。
三)與銷售門市部、建材消費企業簽署建材質量承諾書
在對各消費企業和銷售門市部第二階段的深化檢查的同時，與各建材消費企業、銷售門市部簽署建材質量承諾書也是本階段工作的主要任務和目的，讓消費企業和經銷商進一步學習消費安全的重要性，并懇求他們認真實行承諾書中的各項義務。
整治工作中，針對朝中國偉機磚廠和朝中峰州機磚廠存在的危房、以及石廟偉業磚廠可能存在的山體滑坡隱患，當場派發《限期整改通知書》，責令其及時中止整改。
四)樹立建材管理檔案，控制建材消費企業、銷售門市部的基本情況 為了更好的展開整治工作，制定了《回龍鎮建材企業基本情況統計表》，以及《回龍鎮機磚消費企業駐廠質量、價錢監視員詳情表》，樹立了較為完善的建材管理檔案。
經過這次銷售工作總結，我們從整體上看到了進入。經過鎮專項整治小組的努力、寬廣群眾的積極監視揭發，目前我鎮建材市場未發作建材質量安分守己現象，為消費者提供了安康的市場次序，確保了災后重建工作安全、有序的中止。
建材銷售活動總結范文二
自20XX年3月2日進入公司以來，面對一個陌生的企業和自己沒有從事過真正的銷售工作，我用自己的方式、方法，在領導及同事的指導幫助下，在短時間內將業務所需的基礎專業知識掌握，并很好的融入到這個銷售團隊，應用到實際的工作中，并不斷的提高自己的技能。
同時，廣泛了解整個房地產開發市場的動態。根據自己掌握的知識，在3月底開始尋找新項目。因為自己沒有管材的銷售經驗，只能從零做起，一邊學習產品知識，一邊摸索市場。遇到銷售和產品方面的問題，及時的請教領導及同事，一起尋找解決問題的辦法和針對性的策略。到目前為止，我已經尋找新項目三十余個。但在跟進的過程中，有近一半的項目一個接著一個的丟失，從而感到干好銷售工作真的不是一件容易的事情。比如對于管材市場了解的不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋和推銷我們的產品，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的辦法，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一些不良的反應。比如：客戶答應把金牛品牌指定進去，疏忽防范競爭對手的動作，本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個前期的銷售上面，對后期把握不牢固，客戶內部客情工作做的不扎實，從而導致丟單。
銀行關于開展2020年“金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者爭做金融好網民”宣傳活動總結
根據人民銀行《關于開展2020年“金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者爭做金融好網民”活動的通知》要求，我行各支行于2020年9月底開展了宣傳活動。
我行各支行積極組織，提前部署，精心準備，在營業廳擺放了大量的金融知識宣傳折頁和宣傳海報，利用室外LED顯示屏24小時不間斷滾動播放宣傳字幕，“金融知識普及月金融知識進萬家”“爭做理性投資者 爭做金融好網民”，“普及金融知識，防范金融風險，共建小康社會”等。在營業廳內安排專人向客戶發放宣傳折頁，現場普及金融知識，并針對客戶的咨詢進行詳細解答，柜員在辦理業務時多說一句話，提醒客戶防范非法集資、金融詐騙等。
我行各支行積極開展行內宣傳的同時，開展行外宣傳，走進周邊商圈進行入戶宣傳，包括美容院、花店、超市、市場等，向其發放宣傳資料。
（1）宣傳普及金融基礎概念，金融基礎知識，投資理財技能和理性借貸知識，提升金融消費者金融知識水平和金融技能,引導消費者樹立科學投資理財和負責任借貸的理念，通過合法渠道獲取金融服務。
（2）宣傳普及征信知識，提升社會公眾的信用意識和維權意識。以征信報告查詢、報告解讀、權益維護等教育為主，增強社會公眾的誠信意識。
通過此次“金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者 爭做金融好網民”宣傳活動得到了廣大金融消費者的熱情響應，在營造良好金融氛圍的同時，進一步拓寬了銀行消費者教育服務工作宣傳的廣度和深度，切實推進了社會公眾與銀行的良性互動。
XXXX銀行
XXXX年XX月XX日
2013年，中國汽車銷售量突破2000萬，由此看來，汽車后市場的蛋糕又大了很多。但是實際情況是幾家歡喜幾家憂，如今中國有六個城市步入了限號的行列，而且在未來，這個數量可能還會增多，這些因素，必定會影響整車的銷售。所以大家的目光已經不僅僅注視銷售，而是盯牢售后這個汽車業的穩定盈利空間，由此，汽車后市場的競爭進入了白熱化階段。那么在這樣的背景之下，客戶如何進廠？如何維護老客戶？如何提升客戶的運營質量？這些都成為了擺在汽修企業管理者眼前最需要解決的問題。
隨著市場競爭日趨激烈，“決勝終端”已經成為取勝市場的“寶典”。成功的促銷活動已經成為各經銷商（維修企業）努力追求的目標。通過促銷活動，可以達到搶占市場、增加客戶回廠率以及提高客戶購買商品意愿的目的，同時可以提高知名度、樹立品牌形象，從而增加維修企業的盈利空間。
營銷活動是能夠促進客戶及時回廠以及提升客戶滿意度的砝碼，要想做好營銷活動應做好以下幾點重要的內容。
活動的目的
做有創意的營銷活動，一定要明確目的。在這里筆者舉例，比如我們的目的是增加鈑噴的收入，這樣就很明確了，那么在這里最好要植入一些其他的輔助目的，比如增加續保等。
活動的主題
我們行業內經常講“周周有活動、月月有主題”，那么要想成功地策劃一個活動必須使其具備主題新穎、有沖擊力的特質。“夏季送清涼、冬季送溫暖”，這些主題對客戶來說已經司空見慣。那么，如果我們做一個名為“會游泳的氙燈”（氙燈先體驗后付費）的活動，是不是會比傳統的營銷活動更讓客戶覺得難以忘懷。
活動的宣傳
宣傳的途徑很多，一個成功的活動宣傳是盈利的基礎。如今，宣傳通常分線上與線下兩種方式。線上方式有微信、微博、門戶網站、公司網站、論壇、QQ群、電視、廣播、報紙、短信、電話等；線下方式有店內海報和易拉寶、橫幅、電子屏、DM宣傳單頁等。除這些宣傳渠道以外，更重要的是要不斷地向客戶推送與發送與活動相關的軟文及短信。
活動的邀約
前期的準備工作都做好以后，邀約工作就是真正落地的事情。要想把邀約做好應該注意以下幾點：①規范活動邀約的話術；②提前做目標客戶細分；③把目標客戶按數量分派給服務顧問；④活動期間每天要對邀約客戶的推進情況進行分析。針對沒有邀約的進店客戶進行活動的詳細介紹，從而促進該部分客戶對于活動的了解以及提高其參與活動的可能性。
活動的人員
活動要做完美，整個活動的人員架構就要清晰明了。整個活動首先應具備一個領導者，負責整個活動的統籌安排，其次就是部門的負責人以及一線員工。整個活動需要組織者、執行者、觸發者、總結者等。活動的每一個細節需要一個人員去完善，具體實例見表1。
活動的政策
活動是否對客戶有吸引力，關鍵在于活動的客戶政策，客戶政策是決定客戶對于活動接受程度的關鍵。傳統的活動政策無非包含以下方面：折扣、套餐、搭配贈品、代金券、抽獎、自駕游、有獎競賽等。這些固然很實用，但是過于老套而傳統。
筆者在這里與大家分享一個案例，比如我們做一個續保提升產值的活動，我們推出的商務政策有五重大禮：①某保險公司AB套餐（只要續保險便可任選一個部位的免費鈑噴服務）；②到店便贈送18項價值88元的免費檢查；③凡來維修廠參加續保的維修客戶贈送價值180元的110發動機保護液1瓶；④凡來店續保客戶，若在本店做保養還可以免費享受發動機機油濾清器1個；⑤針對能夠幫助我們介紹其他車主到店來續保的本店老車主，贈送其200元維修代金券一張。那么在這樣重復而加碼的商務政策下，更能讓客戶變心動為行動。
活動的績效
績效的合理性是決定活動成敗的關鍵。關于績效的促進辦法，筆者在前文中已經講到，這里不再贅述。最后，筆者還想建議各位管理者，拿出活動毛利的30%作為員工的獎勵基金。
活動的物料
在活動的宣傳里面筆者已經講到關于線下宣傳的物料，海報易拉寶、橫幅、電子屏、DM宣傳單頁等。那么這些物料的設計與整理一定要符合活動的時間進度，并且還要符合活動的核心內容，同時要分配專人來負責物料的設計、制作、布置等工作。
活動的流程
維修廠的活動有單月與單日的區分，不管是哪一種活動，活動的流程都至關重要。單日活動的流程實例見表2。活動的總結
活動總結是依據整個活動的執行，進行PDCA（Plan，Do，Check，Action）循環式的思路總結。主要是把活動中存在的亮點以及缺點進行梳理，從活動的成本、收入、盈利的KPI（KeyPerformance Indicator）角度進行分析。同時，也要根據人員的績效情況來分析員工的收益回報率。
摘 要 2011-2013年“科學家與媒體面對面”活動已經成功舉辦36期，該活動已在社會各界取得了一定的反
>> “科學家與媒體面對面”活動媒體策劃會議召開 “科學家與媒體面對面”系列活動總結策劃會議召開 2011年～2013年我院麻醉性鎮痛藥應用現狀與趨勢分析 新疆：科學家與媒體面對面共話氣候·冰川·生態 解析極端天氣――科學家與媒體面對面第七期 我院2011～2013年特殊級抗菌藥物用藥分析與評價 新疆科協舉辦“防災減災”專家與媒體面對面活動 山西啟動“專家與媒體面對面”系列活動 貴州省2011年與2013年7―8月干旱對比分析及對農業的影響 中醫與科學養生――“科學家與媒體面對面”第八期 長榮股份舉辦2013年卷筒紙客戶面對面活動 2011～2013年盤縣鼠疫監測結果分析 2011―2013年兒科住院患者醫院感染監測分析 2011～2013年噪聲作業工人健康監護結果分析 2011～2013年吉安市手足口病流行特征與病原學監測分析 2011―2013年我院抗菌藥物使用與細菌耐藥性監測的分析 首席科學家建言2011年糧食產業發展 我院2011年～2013年抗高血壓用藥分析 與法證科學家面對面 2011理財疑惑面對面 常見問題解答 當前所在位置：l.
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http：////kjrb/html/2014-03/02/content_249598.htm？div=-1
[8]張紅方.我國社會熱點事件與科學普及的互動關系研究[D]. 武漢：華中科技大學，2012.
[9]徐頑強，張紅方.科學普及“嵌入”社會熱點事件的模式研究[J].科普研究，2012，7（2）：16-21.
[10]張光輝.重視社會熱點問題――搞好突發事件報道[J].新聞與傳播研究，2012（24）：4-5.
[11]唐琪. 網絡熱點事件的科學傳播研究[D].長沙：湖南大學，2012.
很受大家歡迎，為此2017年圣誕，2017年元旦方案我們也花盡心思，準備了此方案要，供同行參考，如果覺得不錯，可以告訴你的朋友，但一定注明出處。
1、方案主題：
美麗給力，2017你第一杰特
2、主題說明：
(1)主題核心：給力，不說了吧，網絡上到處都是，與時俱進，給顧客絕對眼前一亮的感覺。給力我們美麗，說明我們技術，絕對一流。
(2)主題關鍵：第一。為什么要用第一，元旦是新年第一天，每個客戶都希望自己成為第一，不管什么，只要第一，相信大家一定很爽。
(3)主題重點：一定要結合《旺點美容美發管理軟件》及相關軟件來實施活動方案，才更加有效，否則活動有龍頭蛇尾的感覺。
(4)本活動最好結合沙龍的實際情況進行。
3、2017圣誕元旦活動方案目的：
(1)利用節目提升旺季業績。
(2)讓我們店在提升人氣的同時，多了幾分冬天溫暖的氣氛。
(3)通過本次活動，促使我們技師(美容美發師)與助理的的團隊協作精神。
(4)提升我們員工的技術，穩定客源。
(5)增加“大頭率”，提升回頭率。
4、2017圣誕元旦活動時間
2017年12月20月到2017年元月10日
。
注意：搞活動不能太長，如果太長，讓人覺得很假的感覺。20天正好合適。
5、2017圣誕元旦活動方案(2)內容：
(1) 活動期間“每天”來店剪頭的“第一位”顧客或打烊的“最后一位”只收11元。(當然如果你的店剪頭價格10元都不到，那這個活動方案，就不用看了。檔次也太低了。)
(2) 活動期間“每天”來店染頭的“第一位”顧客只收111元，或打一折(具體找多少折，看頭辦。根據實際而論，只要后面帶個一就行了)。
(3) 活動期間“每天”來店燙頭的“第一位”顧客只收111元，或打一折。
(4) 活動期間“每天”來店洗頭的“第一位”顧客只收1元。
(5) 活動期間累計(或 一次性累計)消費達到2017元的顧客，送價價值2017元的護理。
(7) 每天抽獎1名顧客，免費護理一次。
(8) 一次性充值2017元以上的顧客，免費送211元。
(9) 代金卷：18元，28元，38元用于燙染。如何使用，如何發放，后面有詳細說明。
(10) 做燙染的給帶小孩來的神秘禮品一份。
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特別說明：給小孩禮品，是為了加深你和顧客的感情。
6、2017元旦圣誕活動方案準備：
活動是否成功，就跟打仗一樣，就看準備得如何?
(1)、活動前一定要對所有店(連鎖店)的員工進行培訓說明本次活動的目的。
(2)、網上下載好旺點發型設計軟件個人版，用找來光盤刻錄好。很小，只有11m。
(3)、印刷和準備好代金卷。
(4)、準備好橫幅。
(5)、了解收銀員是否會使用《美容美發管理軟件》，比如用代金卷，用積分換禮品等等。(當然如果還沒有使用來管理你的店的，那就有點out了)
(6)、使用管理軟件給顧客發短信，告訴2個月以上沒有來店的顧客圣誕你們這邊有大優惠活動。
說明：活動不只是對經常來的顧客，也對那些很少來的顧客進行，因為他們來得少，所以才應該多聯系他們來哦。
(7)、使用管理軟件給女性顧客發短信，如果頭發時帶上小孩將有神秘禮品。發短信時不要忘記了，你們做活動的時間地點電話。。
(8)、準備好彩色氣球或彩條把店里裝飾一下，花不了多少錢錢，但能讓顧客感受到節日的氛圍。
(9
)、印刷好相應的代金卷
(10)、準備新辦會員的會員卡
(11)、準備好節日音樂
7、2017元旦2017圣誕活動方案的實施
(1)、代金卷的發放
代金卷的發放以前我經常見到很多人在大街上發放，其實這樣做，很讓人反感，因為站街發傳單的人實在太多了，而且體現不出價值來。為止這里有一個絕對好的主意告訴大家：代金卷的發放可以和其它非本行的行業合作，如果你在商圈，或一條街上，那么，你可以把代金卷送給那賣服裝的老板或餐飲的老板，告訴他們購買了一件200元以上的服裝的送一張價值28元的燙染卷，餐飲也類似，這樣不同的行業聯動起來，活動更有意思。同樣你也可以告訴服裝老板，他們的優惠卷可以放到你那里去。
(2)、節日音樂的播放注意事項：
a、網上下十首以上的音樂到電腦上播放。
b、建議不要聯網我播放音樂。
c、不要同一首音樂反復放。
(3)、清潔衛生，過節了，人多了，清潔卻不能少。
(4)、給消費高的顧客輸會員卡。
(5)、員工獎勵。活動的實施者是員工，為了讓活動更加有效的進行，因此在實施活動方案的同時，一定要考慮員工的獎勵，不然員工累了一半天，結果還是跟平常一樣，那樣的話，員工的積極性就不高了。
8、2017元旦2017圣誕活動總結
(1)信息跟進反饋
我們多數美發店美容院把活動進行完后，就完了，后面什么也不做，頂多做一下分錢的事。其實是這樣嗎?不。其實活動反饋很重要，特別是對下一次活動如何開展起到承上啟下的作用。如何反饋呢?這里告訴幾種方法：
a、顧客來進行消費時，一定采用軟件進行建立檔案，這樣當顧客消費完后，節日完后就可以給他們一個電子郵件。
b、短信告知消費信息：不用說了。旺點軟件收銀后，可以自動給你的顧客發一條信息。
c、電話反饋聯系。
(2)活動總結
a、給每個員工進行業績排名。并和去年的業績對比。
1樹立客戶服務理念
樹立“客戶至上”的服務理念，正確執行客戶服務活動。第一，樹立客戶服務觀念，將市場營銷看作是一種服務。市場營銷服務不僅是商品本身的基本價值傳遞，還是一種和客戶交往的過程中，心理和感知的一種傳遞和服務。市場營銷服務應在客戶的心理舒適區域里，使客戶認同產品價值，并逐漸在后續服務中樹立品牌形象，發揮口碑營銷效應。尤其在客戶服務需求個性化的時代背景下，客戶對服務質量、價格和滿意度的感知，將直接決定市場營銷活動的成敗。第二，鋁貿易公司的營銷人員還要捉摸客戶心理舒適區域。每個人都有其固有的習慣、觀念、行為方式、思維方式和心理定勢，并長期處于一個只屬于自己的心理舒適區，在這個區域內會感覺放松，有自己的節奏，有自己的做事方式，有自己的為人處世模式。營銷人員面對不同的客戶，需要結合不同的心理舒適區，正確執行客戶服務活動。
2提高營銷人員素質
貿易公司要發展離不開營銷人員的專業技能，將專業的事情交給專業的人去實施，才是成功的關鍵。在市場營銷活動中，絕不能為了訂單，與客戶開展不能實現的貿易交易。一旦無法如期實現客戶需求，將損害貿易公司的形象和信任度。這就要求率貿易公司營銷人員具有較高的素質。第一，熟悉產品基本性能和用途。鋁產品的系列非常多，而且每一系列中又分很多狀態，這就增加了營銷人員對產品熟悉的困難，尤其是對非專業有色金屬學加工的營銷人員更是有難度；第二，識別營銷風險。當客戶誠信度不足，甚至貿易欺詐時，就需要營銷人員去甄別。另外，國家貿易還需要有效識別國家政策風險，如退稅優惠政策，海外經濟變動帶來的匯率風險等等，這需要營銷人員較高素質。第三，努力擴大或創造市場機會。市場的需求并非固定或有一定限度的，好的營銷人員能通過努力擴大或創造市場機會，做到及時下單，使非客戶成為客戶。貿易公司應組織、鼓舞、激勵、回報和管理營銷人員，充分發揮人才作用。
3加強營銷網絡建設
現代鋁貿易公司應以市場為出發點，以消費者需求為中心，充分利用互聯網營銷方式。如，利用ERP系統，建立貿易公司完善的供應鏈，實現數據集成、業務協同、管理集中。鋁貿易公司供應鏈包括經濟型供應鏈、風險共擔型供應鏈、響應型供應鏈、敏捷型供應鏈等，鋁貿易公司供應鏈需要結合實際情況與合作伙伴建設的，形成共同抵御風險的戰略同盟。第一，全面評價并考核供應商的生產能力、供貨能力、可信度、承擔風險等條件，對不同供應商實行分類管理；第二，整合貿易公司業務流程。對貿易公司庫存狀況的清楚明白，加強鋁貿易公司倉庫管理員與營銷人員的溝通來往，建立ERP系統，實現信息共享，整合業務流程，促使貿易市場營銷工作順暢、清晰。
4實施靈活定價策略
鋁貿易公司定價策略具有靈活性，以實現雙贏營銷目的。營銷人員在與客戶的交流中，要學會換位思考，在談判中展現出強烈的利他意愿。市場價格雖然重要，但更重要的是市場交易雙贏，在滿足客戶不同需求的同時，還要符合貿易公司的利潤空間，符合供應商的基本利潤。如，西歐及北美等發達國家的客戶，比較注重營銷價值、細節、口碑和質量，而東歐、印度及非洲地區等欠發達國家則更注重價格的敏感性。因此，鋁貿易公司應結合不同國家地區的客戶群體，制定不同的、靈活的價格策略，以滿足客戶的不同需求。
5總結
有人曾將市場營銷活動總結為“生客賣的是禮貌，熟客賣的是熱情，急客賣的是效率，慢客賣的是耐心，有錢賣的是尊貴，沒錢賣的是實惠，時髦賣的是時尚，專業賣專業，豪客賣仗義，小氣賣利益，享受型賣的是服務，虛榮的客戶賣的是榮譽，挑剔型賣的是細節，隨和型賣的是認同感，猶豫型客戶賣的是保障。”筆者認為有其一定的道理，市場營銷策略是有技巧的，需要充分發揮營銷策略，實現貿易共贏。
作者：江宗鎮 單位：貴州財經大學
市衛生計生委2017年全國瘧疾日宣傳活動方案
各區衛生計生委、海河教育園區社會事業發展局，委直屬各有關單位：
2017年4月26日是第10個“全國瘧疾日”，宣傳主題是“消除瘧疾：謹防境外輸入”。為做好今年我市“全國瘧疾日”宣傳活動，落實《全國消除瘧疾工作方案（2016—2020年）》要求，提高社會和公眾的瘧疾防控意識，現提出有關要求如下：
一、精心組織策劃，加強宣傳教育的針對性和持久性
各區衛生計生行政部門要以“全國瘧疾日”為契機，精心部署，向社會各界積極宣傳消除瘧疾的總體目標和工作措施，營造消除瘧疾良好的社會和政策支持環境。加強與檢驗檢疫、商務、旅游等部門溝通合作，圍繞宣傳主題，制定詳細宣傳方案，統籌安排資源，共同開展宣傳活動。同時，要充分利用多種渠道與方式，通過微信、微博、移動客戶端等新媒體平臺，采用群眾喜聞樂見的方式，持久廣泛宣傳《瘧疾防治核心信息》（附件），尤其要加強出國經商、旅游和務工等重點人群宣傳，提高自我防護能力，謹防境外感染，增強患者及時就診、配合治療意識，使每一例患者都得到治療，減少傳播風險。
二、加強技術培訓，提升防治水平
各區衛生計生行政部門要結合防治宣傳活動，組織轄區疾控機構和醫療機構的技術人員開展消除瘧疾相關業務培訓，增強醫務人員瘧疾鑒別意識，提高救治水平。市疾病預防控制中心要針對我市消除瘧疾診療中的薄弱環節，尤其是疑難重癥病例救治難點問題，在“全國瘧疾日”前后，組織開展一次深入的、有針對性的業務培訓和經驗交流，切實提高我市瘧疾鑒別和診療能力。
三、認真總結經驗，及時報送宣傳情況
請各區衛生計生行政部門、各有關單位認真整理匯總“全國瘧疾日” 宣傳活動開展情況和培訓資料，并形成宣傳活動總結及培訓報告，于2017年5月16日（星期二）前將材料（電子版材料含視頻、照片、宣傳畫等）報送市衛生計生委。
（聯系人：市衛生計生委疾控處 王xx；
聯系方式：電話xx傳真xx電子郵箱xx)
一、總體目標
結合煙草行業特點和單位工作實際，通過深化“法律進企業、進機關、進基層、進鄉村、進社區、進客戶”活動，努力達到以下兩個目標：一是通過開展憲法等國家基本法律法規“進企業、進機關、進基層”宣傳教育活動，進一步強化干部職工對憲法的學習，樹立社會主義法治理念，為企業法治文化建設營造良好氛圍。二是通過開展煙草專賣法律法規“進鄉村、進社區、進客戶”宣傳教育活動，進一步提高全民參與卷煙打假維權的意識和能力，加強零售客戶誠信經營意識教育，營造有利于煙草專賣執法的良好輿論氛圍和規范有序放心消費的卷煙市場環境。
二、活動時間
2013年6月至12月。
三、活動內容
（一）深化“進企業”法制宣傳教育活動，組織一次法律知識競賽。
法規科要對照年度法規暨普法依法治理工作要點，督促指導各單位（部門）制定年度法律法規學習計劃，將法律法規學習列入到日常學習中；建立完善全體干部職工法律學習制度，不斷提高企業“三個依法”的能力和水平。另一方面，要將法律“進企業”法制宣傳教育活動與今年行業組織的商業企業營銷和物流經營管理人員法律知識統一培訓考試相結合，在企業內部組織一次法律知識競賽，達到以賽促學的目的，切實提高全員的法律素質和知識水平。
責任分工：法規科牽頭組織，機關各部門（含專賣監督管理科、內管派駐辦、卷煙營銷中心、物流配送中心）和各縣級局、煙草綜合管理部負責落實。
(二)深化“進機關”法律宣傳教育活動，組織一次機關法制講座。
要認真落實并不斷完善黨組理論學習中心組學法制度，堅持每季度組織一次集中法制宣傳教育活動，進一步提高領導干部依法決策、依法管理的能力。通過舉辦一場機關法制講座，進一步強化機關人員對憲法等國家基礎法律法規的學習，樹立社會主義法治理念，為企業法治文化建設奠定良好基礎。不斷完善機關人員學法制度，加強機關學法陣地建設，定期開展法律知識培訓和考核工作，切實做到有組織、有計劃、有陣地、有考核。
責任分工：法規科牽頭組織，機關各部門負責落實。
(三)深化“進基層”法制宣傳教育活動，組織一次基層法律培訓。
各縣級煙草專賣局、煙草綜合管理部兼職法規員要充分發揮組織和指導作用，結合工作實際，定期組織基層員工開展法律知識培訓。特別是要加強客戶經理、稽查員等一線員工對煙草專賣法及相關法律法規的學習和理解，從而更好地對客戶進行宣傳和講解，為客戶開展日常簡單的法律咨詢和服務；另一方面，通過深入培訓，進一步規范專賣人員執法行為，樹立煙草良好社會形象。
責任分工：各縣級局、煙草綜合管理部負責落實。
（四）深化“進鄉村”法制宣傳教育活動，組織一次鄉村普法宣傳。
在農網客戶比較密集的鄉村組織一場鄉村普法宣傳，進一步加強對煙草專賣法及相關法律法規的宣傳力度，并在鄉村開展法制宣傳和法律服務，公示舉報電話，幫助農網客戶了解煙草專賣制度及相關政策，切實提高農網客戶的法律素質和維權意識，在鄉村營造出更加規范有序的卷煙消費環境。
責任分工：各縣級局、煙草綜合管理部負責落實。
（五）深化“進社區”法制宣傳教育活動，組織一次社區法律咨詢。
各縣級局、煙草綜合管理部要建立流動社區法律服務咨詢平臺，為居民提供方便快捷的法律服務。利用社區櫥窗、宣傳板等多種形式，加強社區日常法制宣傳教育的力度，并通過“12.4”等活動日的集中宣傳教育，定期在社區開展煙草專賣法等相關法律法規的宣傳教育活動，提高社區居民煙草法制觀念，營造出有利于煙草專賣執法的良好輿論氛圍。
責任分工：各縣級局、煙草綜合管理部負責落實。
（六）深化“進客戶”法制宣傳教育活動，組織一次客戶普法培訓。
各縣級局、煙草綜合管理部要利用信息化等現代技術手段，按需求、有針對地對客戶進行一次普法培訓，切實加強零售客戶誠信經營意識教育。要通過客戶經理、稽查員等一線員工的日常宣貫，進一步強化客戶對煙草專賣相關法律法規及制度政策的了解，一方面爭取客戶對煙草專賣工作的理解和認同，另一方面切實營造規范有序、放心消費的卷煙市場環境。
責任分工：各縣級局、煙草綜合管理部負責落實。
四、工作步驟和安排
此次“法律六進”宣傳教育主題活動分三個階段進行：
（一）動員階段（6月中上旬）。各單位（部門）要根據方案要求，將“法律六進”法制宣傳教育活動，納入月度工作計劃，采取多種形式進行動員安排。
我們組織活動當天小區前來攤位前詢問的顧客相對于賣場要多很多，賣場一天下來，詢問的人不超過10個，但是小區推廣輕輕松松可以達到五十個。在9月20日康城花園小區推廣活動中，了解顧客超過100人，在9月27日文海花園推廣中，了解顧客超過60人。
在這里咨詢顧客中，我也進行了顧客類型的分析：
夫婦二人（或帶小孩）：這類咨詢顧客購買機會最大，成交率高，且兩人相互商量，了解時間長，當場不會現金購買，安裝時交納。這類顧客要實現銷售，就是要解決他們對現場購買心存疑惑。如果能解決這類顧客的疑慮，那么有很強的購買需求。
男性或女性一人：這類咨詢顧客購買機會小，且了解時間較短。這類顧客一般對現場購買不信任，而且購買意愿不強。
老人帶小孩或老人：這類咨詢顧客購買機會小，了解時間長，如果有意愿，會返回家中商量，自身無決定權。但這類咨詢顧客對現場購買比較信任，有一些老人也自有購買權，能實現購買。
所以凈水電器的小區推廣中，特別是作為品牌，要以中青年夫婦業主作為銷售主要對象，而不能像一些走老人營銷的產品那樣將老年人作為主要銷售對象。凈水電器在近幾年已經逐漸成熟為消費者所接受，而有知識有文化的中青年夫婦業主在了解凈水電器原理以后，更容易接受并購買。
活動總結分析
1、與其他品牌合作
在9月20日在大良康城花園做小區推廣活動的時候，旁邊是紅孩子（Alexa全球排名第一的中文嬰幼購物網站，最大的中文媽媽社區）在做小區推廣活動，他們的宣傳手冊（有一百多頁，為產品DM廣告）更能吸引顧客，而且顧客不會輕易丟掉。我們就與他們合作，利用他們的宣傳手冊夾帶我們的宣傳單張，效果不錯。
2、大型活動
在小區推廣的時候，僅僅是凈水機一個產品，還是顯得勢單力薄，如果能夠與其他品牌（比如母嬰用品、廚衛產品、床上用品）一起合作，整合起來，組成“行業冠軍進小區”活動，趁周末一起去某個小區做活動，相信力量會更大一些。
3、小區內自己員工與口碑傳播
