時間：2022-02-25 16:20:25
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公司工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、全年主要工作完成情況
(一)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況
荷達(dá)39.5萬千瓦，比去年最高負(fù)荷高出0.76萬千瓦，創(chuàng)歷史新高;綜合線損率9.66%，同比下降0.12個百分點(diǎn);應(yīng)收電費(fèi)余額5萬元，客戶滿意率100%，勞動生產(chǎn)率2021308元/人。供電可靠率、電壓合格率等其它主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)均達(dá)到或超過業(yè)績考核責(zé)任書的要求。
(二)加強(qiáng)安全管理，夯實(shí)安全基礎(chǔ)
(三)加快電網(wǎng)發(fā)展，推進(jìn)電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)
題，通過實(shí)施嚴(yán)格問責(zé)制，今年大規(guī)模農(nóng)灌期間，全縣沒有發(fā)生配變燒損事故，農(nóng)村居民和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電得到了基本保證。
(四)加強(qiáng)生產(chǎn)管理，提高專業(yè)管理水平
(五)挖掘營銷潛力，確保經(jīng)營效益
為把經(jīng)濟(jì)下滑對全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)、供電量的影響壓減至最小，我公司一是深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，先后赴東日鋼廠、蘇通化肥等大用戶詳細(xì)了解企業(yè)運(yùn)營情況，確保供電正常，設(shè)備運(yùn)營正常。同時建議一些停工企業(yè)早復(fù)工、早投產(chǎn)，并在手續(xù)辦理上開辟綠色通道，保證盡早形成電量增長。二是進(jìn)一步縮短業(yè)擴(kuò)工作周期，所有客戶無論大小，都周密細(xì)致、陽光公開、快捷高效的全過程做好服務(wù)。今年以來，我們提前介入項(xiàng)目需求，加強(qiáng)與政府部門和項(xiàng)目單位的聯(lián)系溝通，多次安排現(xiàn)場辦公，做好強(qiáng)生電池、萬豪建材、鐵鏈廠等“四大載體”工業(yè)項(xiàng)目的供電服務(wù)，力保新上企業(yè)盡快接電、盡早形成產(chǎn)能。三是加強(qiáng)電量分析監(jiān)控，嚴(yán)格停電審批程序，集中安排施工檢修，盡可能減少停電次數(shù)，最大限度的保證供電。近幾個月來，由于工請保留此標(biāo)記業(yè)主要行業(yè)市場形勢逐步好轉(zhuǎn)，紡織業(yè)和金屬制品業(yè)的強(qiáng)勢拉動，全縣用電呈現(xiàn)出企穩(wěn)回升的良好態(tài)勢。10月份，全縣完成供電量1.9億千瓦時，同比上升了8.78個百分點(diǎn)，并拉動全年供電量首次實(shí)現(xiàn)了正增長。
(六)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提升基礎(chǔ)管理水平
加強(qiáng)預(yù)算的過程控制，
根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況動態(tài)調(diào)整，保證成本費(fèi)用的可控和在控，保證預(yù)算發(fā)生與序時同步。深入做好資金管理工作，結(jié)合上級下發(fā)的資金安全管理手冊，明確資金管理各個環(huán)節(jié)的人員責(zé)任，堅(jiān)持常態(tài)檢查，保證資金管理可控在控。在多次資金安全檢查中得到上級公司的肯定。加強(qiáng)農(nóng)電財(cái)務(wù)管理，出臺了農(nóng)電業(yè)務(wù)核算流程、農(nóng)電備用金管理辦法等一系列制度。主動適應(yīng)省公司“一本賬”管理模式
，按上級要求啟動了fmis4.0上線應(yīng)用工作，對相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置，強(qiáng)化業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流轉(zhuǎn)，使財(cái)務(wù)內(nèi)控管理水平得到進(jìn)一步提升。配合做好省公司特別審計(jì)工作，以審計(jì)工作為抓手，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
(七)深化行風(fēng)與作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化外部環(huán)境
一是深化作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。今年我公司結(jié)合全縣“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年”活動，進(jìn)一步加強(qiáng)各級人員工作作風(fēng)、生活、學(xué)習(xí)以及服務(wù)行為等方面的規(guī)范教育。專題組織召開了行風(fēng)建設(shè)動員大會，要求全體員工統(tǒng)一思想，在新的形勢下進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，樹立全員服務(wù)的理念，周到細(xì)致地滿足服務(wù)客戶需求。對各類客戶投訴、舉報(bào)的行風(fēng)事件，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)格進(jìn)行責(zé)任考核。強(qiáng)化各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，加快建立內(nèi)部“四個服務(wù)機(jī)制”，分主業(yè)、多經(jīng)兩個層面召開了優(yōu)質(zhì)服務(wù)座談會。邀請政府分管領(lǐng)導(dǎo)和新聘任的行風(fēng)監(jiān)督員召開行風(fēng)建設(shè)動員大會，邀請人大領(lǐng)導(dǎo)視察指導(dǎo)供電工作，為加快企業(yè)發(fā)展構(gòu)建良好的外部環(huán)境。二是認(rèn)真開展“綠色電力共建”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動，以活動為平臺，千方百計(jì)滿足老百姓的各類服務(wù)需求。做好高中考保電、國慶60周年保電、“海洽會”保電等重大政治經(jīng)濟(jì)活動的保電工作，保證全縣各大活動順利進(jìn)行。三是克服施工力量緊張、工期緊等困難，以高度的“主人翁”意識，全力做好政府工程，市政工程，海洋鐵路、s225線等道路交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所涉及的電力桿線遷移等各類服務(wù)工作，認(rèn)真履行企業(yè)社會責(zé)任和政治責(zé)任。四是認(rèn)真開展調(diào)研走訪、征求意見活動，虛心聽取意見建議。下半年以來，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，赴全縣14個鎮(zhèn)、4個開發(fā)區(qū)，召集人大代表、政協(xié)委員代表、客戶代表和村支部書記召開供電服務(wù)座談會，宣傳電力政策，廣泛征求意見意見。對會上各級領(lǐng)導(dǎo)和客戶代表所提的意見建議，均在公司明確責(zé)任部門和責(zé)任人，對一些緊迫的問題當(dāng)即安排現(xiàn)場辦公，所以意見建議答復(fù)均在15天內(nèi)以書面形式進(jìn)行了答復(fù)，受到鎮(zhèn)(區(qū))黨委、政府的肯定。2
月中旬，洋口、苴鎮(zhèn)、河口三家農(nóng)電業(yè)務(wù)部被如東縣紀(jì)委和市公司紀(jì)委雙推申報(bào)“南通市群眾滿意先進(jìn)基層站所”。
(八)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展
嚴(yán)格按照“三個階段、六個環(huán)節(jié)”的要求，扎實(shí)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，明確了72項(xiàng)整改內(nèi)容，活動取得了初步成效。大力開展“電網(wǎng)先鋒黨支部”、“結(jié)對創(chuàng)先”、“統(tǒng)籌共建”活動，推進(jìn)黨建“強(qiáng)基工程”。出臺創(chuàng)建平安、單位(部門)實(shí)施辦法，加強(qiáng)員工理念引導(dǎo)，保證隊(duì)伍穩(wěn)定。認(rèn)真宣貫國網(wǎng)公司核心價值觀，制作宣傳圖板，舉辦了以“誠信、創(chuàng)新、責(zé)任、奉獻(xiàn)”為主題的文藝演出，營造濃厚的宣傳氛圍。黨風(fēng)廉政建設(shè)扎實(shí)深入,開展了廉政談話、簽訂廉政承諾書、思廉日警示教育等形式多樣的活動。對農(nóng)電物資管理實(shí)施專項(xiàng)效能監(jiān)察，進(jìn)一步規(guī)范物資管理流程、健全管理制度。加強(qiáng)企業(yè)管理，關(guān)心職工生活和離退休老同志，構(gòu)建勞動關(guān)系。
二、存在問題
1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)不牢，安全管理人員和一線生產(chǎn)人員對新的安全規(guī)程、制度學(xué)習(xí)不夠深入;施工現(xiàn)場較多，安全檢查一定程度上不能實(shí)現(xiàn)施工現(xiàn)場的全覆蓋。
2、部分地區(qū)供電壓力依然較大。隨著氣溫日漸上升，電網(wǎng)正承受著巨大的壓力，局部地區(qū)電壓不能保證，少數(shù)設(shè)備過載、超溫、發(fā)生故障，確保全縣電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的壓力較大。
下面，我向大會作2010年度工作報(bào)告。
一、2010年公司工作回顧
剛剛過去的2010年，是艱難坎坷的一年，也是波瀾壯闊的一年。這一年，我們歷經(jīng)了抗冰搶險(xiǎn)、抗震救災(zāi)的磨練洗禮，歷經(jīng)了有序供電、奧運(yùn)保電的千辛萬苦，歷經(jīng)了國際金融危機(jī)帶來的深刻影響。在重重艱難和壓力面前，公司廣大干部職工迎難而上，頑強(qiáng)拼搏，無私奉獻(xiàn)，各項(xiàng)工作取得了新成績，開創(chuàng)了新局面。全年完成購電量12.79億千瓦時，同比增長1.87%；售電量12.46億千瓦時，同比增長2.94%；綜合線損率2.54%，供電可靠率99.938%；電壓合格率98.75%；電費(fèi)回收率100%；完成銷售收入7.4億元，稅金2716萬元,利潤616萬元。
（一）堅(jiān)持以安全創(chuàng)新為基礎(chǔ)，安全生產(chǎn)局面保持穩(wěn)定。2010年，公司以確保奧運(yùn)安全供電為主線，堅(jiān)持把安全生產(chǎn)可控、能控、在控貫穿于生產(chǎn)、經(jīng)營全過程。修訂完善了《各級管理人員工作現(xiàn)場到位標(biāo)準(zhǔn)》和《到位檢查標(biāo)準(zhǔn)》，共規(guī)范崗位46個、到位標(biāo)準(zhǔn)396條、到位檢查標(biāo)準(zhǔn)3067條，進(jìn)一步明確了各級管理人員的到位職責(zé)。該標(biāo)準(zhǔn)入選了青島供電公司最佳實(shí)踐庫。制定下發(fā)了違反“四個安全”考核處罰規(guī)定，進(jìn)一步細(xì)化、量化了考核內(nèi)容，全年考核處罰職工15人次。大力開展了安全標(biāo)準(zhǔn)化評價評級工作，公司作為全省十七個試點(diǎn)縣之一,在完成自查、自評和整改后，12月份順利通過集團(tuán)公司安全生產(chǎn)評價、評級工作復(fù)查，青島供電公司安監(jiān)處趙總對公司安全管理工作和《到位標(biāo)準(zhǔn)》的有效實(shí)施給予高度評價。深入開展安全生產(chǎn)“百問百查”和“安全生產(chǎn)月”活動，3月份組織了全員安規(guī)考試，6月份舉行了安全知識競賽。完成春秋兩季檢修工作，組織了防汛和反事故演習(xí)。進(jìn)一步加強(qiáng)職工的安全培訓(xùn)，將安全培訓(xùn)與具體專業(yè)和技術(shù)培訓(xùn)相結(jié)合，提高“主動安全”意識。截至2010年12月31日，公司實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)4006天。
（二）堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“鐵軍”精神，奧運(yùn)保電和援川救災(zāi)任務(wù)圓滿完成。奧運(yùn)保電和援川救災(zāi)工作，是公司有史以來持續(xù)時間最長、規(guī)模最大、條件最艱苦、工作最艱巨的兩大任務(wù)。公司上下高度重視，增強(qiáng)大局意識，堅(jiān)決服從上級公司的統(tǒng)一調(diào)遣，迅速組織精干力量奔赴各條戰(zhàn)線。在奧運(yùn)保電工作中，公司專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，組織實(shí)施了“護(hù)站”、“護(hù)線”、“加強(qiáng)值班警戒”等一系列保電措施：一是增強(qiáng)了220千伏變電站的保衛(wèi)力量。每座變電站增設(shè)4名保衛(wèi)值班人員，加強(qiáng)24小時值班警戒和治安巡邏，嚴(yán)格門禁制度，嚴(yán)防非工作人員進(jìn)入。二是加強(qiáng)了鎮(zhèn)、村聯(lián)動聯(lián)防。依靠鎮(zhèn)、村治安巡邏隊(duì)等群眾力量，動員全社會共同參與，聯(lián)合作戰(zhàn)，加強(qiáng)對輸電線路的防護(hù)力度。三是加大線路清障力度。對線下違章樹木和建筑物開展了一次集中清理，共清理線下樹障5200棵。四是對**境內(nèi)35千伏以上輸電線路實(shí)行全封閉式巡視和防護(hù)。增加人員26名、車輛5臺，加大對**境內(nèi)2條500千伏線路、4條220千伏輸電線路和110千伏、35千伏重點(diǎn)輸變電設(shè)施的巡視力度，實(shí)行包線到所、包桿到人。在援川救災(zāi)工作中，公司廣大干部職工表現(xiàn)出無私奉獻(xiàn)、全力支援的高尚精神風(fēng)貌，共計(jì)捐款、繳納“特殊黨、團(tuán)費(fèi)”32萬余元，捐獻(xiàn)價值8萬元的軍用棉被600床。6月14日，公司緊急組建的25人援川電力突擊隊(duì)，奔赴受災(zāi)最嚴(yán)重的北川縣任家坪村執(zhí)行救災(zāi)援建任務(wù)。他們在工作中不計(jì)得失、不畏艱險(xiǎn)、不怕犧牲，以堅(jiān)強(qiáng)的意志和毅力，連續(xù)奮戰(zhàn)45天，圓滿完成了700多套板房電氣安裝和外線施工等急難險(xiǎn)重任務(wù)。
在決戰(zhàn)奧運(yùn)保電和援川救災(zāi)“兩大戰(zhàn)役”的四個多月里，公司上下齊心協(xié)力，前方后方和衷共濟(jì)，以團(tuán)結(jié)一致的強(qiáng)大力量、堅(jiān)韌不撥的頑強(qiáng)毅力，最終奪取了奧運(yùn)保電和援川救災(zāi)的全面勝利，為災(zāi)區(qū)重建和奧運(yùn)會順利舉辦做出了積極的貢獻(xiàn)，以實(shí)際行動展現(xiàn)了**供電職工英勇頑強(qiáng)、敢打敢拼的“鐵軍”風(fēng)采。
（三）堅(jiān)持以電網(wǎng)發(fā)展為目標(biāo)，新農(nóng)村電氣化建設(shè)步伐加快。2010年，面對復(fù)雜多變的外部環(huán)境，公司上下齊心協(xié)力、密切協(xié)作，完成電網(wǎng)建設(shè)改造資金2800余萬元。其中，投資1502萬元，新建改造110千伏工程項(xiàng)目8個；投資236萬元，新建改造35千伏工程項(xiàng)目4個；投資83.3萬元，新建改造10千伏工程項(xiàng)目9個；投資251.23萬元，完成調(diào)度工程項(xiàng)目8個；農(nóng)村低壓電網(wǎng)改造投入資金686萬元，增容變壓器29臺4480千伏安，更換配電盤136面、表箱2130只、電度表8300只、敷設(shè)電纜3.29千米，改造0.4千伏線路23.48千米，一戶一表602戶。目前，**境內(nèi)擁有220千伏變電站2座、110千伏變電站7座、35千伏變電站17座，主變總?cè)萘?21.06萬千伏安；110千伏線路14條213.37千米；35千伏線路53條256.6千米；10千伏配電線路88條1565.26千米；0.4千伏配電線路3155.3千米，10千伏配電變壓器3344臺，總?cè)萘?9.96萬千伏安。
加快推進(jìn)新農(nóng)村電氣化建設(shè)。積極爭取市委、市政府支持，5月份由市政府牽頭專題召開了**市加快實(shí)施新農(nóng)村電氣化建設(shè)協(xié)調(diào)會，下發(fā)了《電氣化建設(shè)實(shí)施意見》，把電氣化縣建設(shè)納入全市新農(nóng)村建設(shè)總體規(guī)劃，建立了“政府主導(dǎo)、電力主動、鎮(zhèn)村互動”的高效工作機(jī)制。2010年，公司共投入資金700余萬元，建成姜山、李權(quán)莊2個電氣化鎮(zhèn)，44個電氣化村；在建另外15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)電氣化試點(diǎn)村17個。其中，新架設(shè)線桿28基、線路6千米，敷設(shè)電纜18.75千米，整理pvc套管37.24千米、線弓478處，安裝透明表箱2467個、電子表12756只，整改線路走向8處，更換節(jié)能配變7臺。通過實(shí)施電氣化改造，帶動了農(nóng)村小加工、小作坊等“五小”加工業(yè)的發(fā)展，為我市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn).
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（四）堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為核心，經(jīng)營管理水平持續(xù)提升。加強(qiáng)集約化經(jīng)營，實(shí)施精益化管理。深入研究和創(chuàng)新業(yè)績考核辦法，制定下發(fā)了《定期工作和動態(tài)工作考核細(xì)則》，每月落實(shí)考核責(zé)任。嚴(yán)格實(shí)行抄核收分離，成立抄表中心，下設(shè)5個抄表隊(duì)，負(fù)責(zé)全市所有用戶的電量抄錄，目前已接管直供戶電能表3170只、臺區(qū)電能表1145只；一戶一表85個臺區(qū)9369戶，農(nóng)村“四到戶”71個臺區(qū)15747戶。加強(qiáng)線損管理，嚴(yán)格執(zhí)行供電所線損考核管理辦法，超罰節(jié)獎，對線損嚴(yán)重超標(biāo)的152個臺區(qū)27764只電能表現(xiàn)場進(jìn)行校驗(yàn)，更換淘汰不合格表2120只。2010年低壓線損率10.16%,同比降低0.59個百分點(diǎn)。強(qiáng)化電費(fèi)回收預(yù)警機(jī)制，推廣預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，電費(fèi)回收率100%，收取功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)337.8萬元。深入開展?fàn)I業(yè)普查和反竊電工作，檢查用電村67個1847戶，發(fā)現(xiàn)問題253處，全部予以整改，查處竊電案件19起，追補(bǔ)電量11.38萬千瓦時、電費(fèi)12余萬元。加強(qiáng)計(jì)量管理，全年輪換校驗(yàn)單相表85767只、互感器4796只。穩(wěn)妥進(jìn)行車輛管理改革，壓縮拍賣車輛40臺，年均可節(jié)約開支153萬元。注重法律風(fēng)險(xiǎn)超前管理，研究下發(fā)了《法律事務(wù)糾紛管理規(guī)定》，提高了干部職工的法律意識和法律素質(zhì)。
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全面展開。2010年，公司把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為深化創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作，提升企業(yè)管理水平的重要手段來抓。成立了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，公司領(lǐng)導(dǎo)任組長、副組長，下設(shè)7個工作小組，進(jìn)行了明確的責(zé)任分工。制定了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的體系框架、推進(jìn)方案和實(shí)施細(xì)則，使標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作在“面”上鋪開，在“點(diǎn)”上實(shí)施。目前，共編寫技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1546個、管理標(biāo)準(zhǔn)134個、工作標(biāo)準(zhǔn)167個，充分發(fā)揮了標(biāo)準(zhǔn)體系對公司日常工作的指導(dǎo)作用，提升了管理水平。加快公司最佳實(shí)踐庫建設(shè)，《gprs負(fù)荷控制管理》入選集團(tuán)公司最佳實(shí)踐庫，《工程管理》、《現(xiàn)場到位標(biāo)準(zhǔn)》和《農(nóng)電工薪酬管理》入選青島供電公司最佳實(shí)踐庫。加強(qiáng)標(biāo)桿選樹工作，姜山供電所被集團(tuán)公司命名為“標(biāo)桿供電所”。科技進(jìn)步取得新成果，公司研制開發(fā)的“智能電力工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)”獲集團(tuán)公司科技成果二等獎和青島市科技進(jìn)步三等獎；“電力變壓器經(jīng)濟(jì)運(yùn)行計(jì)算分析系統(tǒng)”和“vqc無功優(yōu)化運(yùn)行閉環(huán)控制系統(tǒng)”獲**市科技進(jìn)步二等獎；高壓線路放線牽引機(jī)獲國家實(shí)用新型專利權(quán)。
（五）堅(jiān)持以“四個服務(wù)”為宗旨，行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平全面提高。以提升“四個服務(wù)”能力為重點(diǎn)，扎實(shí)開展“彩虹連奧運(yùn)，服務(wù)促和諧”活動，努力營造“和諧共贏”的服務(wù)機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行“三不指定”政策，規(guī)范服務(wù)流程，簡化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝程序，全年受理高壓客戶用電申請254戶，驗(yàn)收送電182戶，高壓增容73505千伏安。完成了95598系統(tǒng)升級改造，受理客戶各類業(yè)務(wù)電話10492個，全部給予及時答復(fù)處理。安裝投運(yùn)大客戶監(jiān)控終端211臺，24小時監(jiān)控大客戶的用電情況，幫助指導(dǎo)科學(xué)合理用電。拓展零點(diǎn)作業(yè)、帶電作業(yè)工作范圍，全年開展零點(diǎn)作業(yè)工程263次；實(shí)施帶電作業(yè)256次，增供電量60萬千瓦時。積極開拓電費(fèi)回收渠道，開通郵政儲蓄代扣電費(fèi)業(yè)務(wù)，全年已開通127800戶，方便了客戶交費(fèi)。圓滿完成全市重要政治、經(jīng)貿(mào)活動和重大節(jié)日期間的保電任務(wù)78次。
2010年5月份以來，由于電煤供應(yīng)緊張，電力供需矛盾非常突出，我市最大負(fù)荷缺口達(dá)到12萬千瓦，按照上級下達(dá)的用電指標(biāo)，公司緊急啟動了有序用電應(yīng)急方案，采取移峰、錯峰、輪休等措施，合理分配用電負(fù)荷。同時，在**電視臺以滾動字幕形式，向全社會2010年**電網(wǎng)供用電形勢及電力服務(wù)情況報(bào)告。加強(qiáng)對大客戶的指導(dǎo)和服務(wù)，召開了座談會，公司領(lǐng)導(dǎo)與泰光、耐克森橡膠、耐克森輪胎、海升果汁、漢莎食品、雀巢、萬福等大企業(yè)直接對接，營銷部與35千伏及以上線路用戶直接對接；供電所與10千伏線路用戶直接對接，爭取了客戶的理解和支持，確保了全市有序用電。
（六）堅(jiān)持以教育培訓(xùn)為中心，職工隊(duì)伍素質(zhì)整體提升。嚴(yán)格落實(shí)公司、部室、班組三級培訓(xùn)制度，制定了嚴(yán)密細(xì)致的年度教育培訓(xùn)計(jì)劃，以每月開展一個主題教育活動為重點(diǎn)，加強(qiáng)新知識、新技術(shù)、新設(shè)備為主要內(nèi)容的專業(yè)技能培訓(xùn)。強(qiáng)化農(nóng)電培訓(xùn)基地建設(shè)，配齊了多媒體綜合培訓(xùn)室、微機(jī)教室、線路實(shí)訓(xùn)區(qū)、學(xué)員宿舍等硬件設(shè)施，12月份通過了青島供電公司驗(yàn)收。加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，成立了30人的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。全年共舉辦各類培訓(xùn)班18期，培訓(xùn)職工900人次；參加集團(tuán)公司、青島供電公司各類專業(yè)培訓(xùn)班25期，培訓(xùn)職工760人次。深入開展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動，認(rèn)真落實(shí)民主集中制，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體效能；加強(qiáng)中
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一、辦公室的日常管理工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在XX部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了XXX證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)XXXX產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時了解XXXXX情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為XXXXX企業(yè)，土地交付是重中之重。由于XXX的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到XX、XX拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了XXXXXX及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(0X號辦公會議精神要求，我針對目前XX房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如XX，XX又到XX花園、XX花園、XX小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就X號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出 “商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧” 開發(fā)個人設(shè)想。
4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在X月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在XXXX召開期間，認(rèn)真做好會場布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在:第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。 在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
我想我應(yīng)努力做到:第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好工作計(jì)劃，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
2019年度，綜合部以“完善公司制度，提升綜合素質(zhì)，規(guī)范管理行為，提高服務(wù)質(zhì)量”為工作重點(diǎn)，較好地完成了全年工作目標(biāo)任務(wù)。
一、2019年度主要工作成績
（一）強(qiáng)化文秘工作，提升行政管理能力
搜集匯總公司各部門、項(xiàng)目部2019年工作計(jì)劃，編制先河建筑工程公司2019年工作計(jì)劃，明確各項(xiàng)目部2019年全年工作目標(biāo)任務(wù)。牽頭籌備并成功召開2019年上半年工作總結(jié)會，明確2019年下半年工作目標(biāo)任務(wù)及掃尾項(xiàng)目完成結(jié)算工作時間節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。先后完成公司2019年上半年工作總結(jié)和2019年度工作總結(jié)。搜集公司部門、項(xiàng)目2019年2月-2016年1月份工作計(jì)劃和工作小結(jié)，編制每月工作月報(bào)匯總12期。全年先后擬發(fā)規(guī)范性文件65份、《先河簡訊》12期、《會議紀(jì)要》5份，出刊《心靈雞湯》專題欄目55期，草擬招聘廣告等其他文書材料65份，不斷加強(qiáng)員工職業(yè)道德和遵紀(jì)守法教育，努力提升員工進(jìn)取精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。通過網(wǎng)絡(luò)及書面征求意見、個別走訪談話、會議討論等多種形式，逐漸完善了公司工作規(guī)則、崗位工作職責(zé)、項(xiàng)目管理辦法等管理制度，新匯編《員工手冊》（2019版），為公司的規(guī)范化管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升員工整體素質(zhì)
做好公司及各項(xiàng)目部員工動態(tài)管理工作，編制2019年度公司員工花名冊，全面清理公司員工人事檔案。做好公司及項(xiàng)目部勞務(wù)文員、安裝技術(shù)、電氣工程、園林施工、質(zhì)檢等急需人才招聘和人事調(diào)整工作。采取文件形式，規(guī)范員工薪酬調(diào)整制度，完成新聘員工、轉(zhuǎn)正員工工資核定以及老員工薪酬調(diào)整工作。與新進(jìn)員工和部分合同到期人員簽訂勞動合同，妥善做好離司人員的善后工作。按期完成全年12個月公司總部、相關(guān)項(xiàng)目部員工社保每月增、減調(diào)整及繳費(fèi)工作。深入項(xiàng)目部做好項(xiàng)目生產(chǎn)進(jìn)度及人事調(diào)查研究，為公司領(lǐng)導(dǎo)提出關(guān)于加強(qiáng)項(xiàng)目管理和人事調(diào)整工作建議。兩輪招聘、三次調(diào)整綜合部員工分工，妥善做好綜合部離職、新聘員工的工作交接，不斷提高綜合部綜合素質(zhì)和辦事能力。
（三）強(qiáng)化平臺建設(shè)，提升公司考核水平
新建先河高管、先河開發(fā)兩個微信群，成功搭建公司通過手機(jī)聯(lián)系和匯報(bào)工作的工作平臺。完善公司員工出勤考核制度，做好公司總部、項(xiàng)目部員工出勤考核工作，充分利用指紋打卡記錄、微信說明，每日記載、按月統(tǒng)計(jì)分析員工出勤情況；做好OA平臺利用情況和員工平臺撰寫工作日志的督查工作，按月統(tǒng)計(jì)分析員工平臺利用情況，擬發(fā)員工平臺撰寫工作日志督查結(jié)果通報(bào)12期，統(tǒng)計(jì)、編制平臺利用光榮榜12期，定期通報(bào)表彰利用平臺好的優(yōu)秀員工和先進(jìn)單位，積極推進(jìn)公司現(xiàn)代辦公水平的不斷提升。
（四）強(qiáng)化資質(zhì)維護(hù)，提升公司資質(zhì)檔次
做好公司資質(zhì)以及公司員工資格證書的日常維護(hù)工作，開展員工現(xiàn)有技術(shù)職稱、上崗證的摸底調(diào)查工作，多方組織員工參加技術(shù)職稱申報(bào)和資格證書及上崗證的學(xué)習(xí)考試。組織4人參加勞務(wù)員、機(jī)械員學(xué)習(xí)考試均1次性合格，基本滿足公司資質(zhì)相關(guān)要求，組織二級建造師、安全B、C證、資料員、預(yù)算員等近20名持證上崗員工參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)。完成幾個公司營業(yè)執(zhí)照，組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證的更新及“三證合一”辦理工作，先河地產(chǎn)暫定二級資質(zhì)延期經(jīng)市建委開發(fā)辦審核通過，先河建筑、瑞豪裝飾等2個建筑行業(yè)公司資質(zhì)證書正在等待辦理以舊換新。多次協(xié)調(diào)處理公司掛證員工掛證費(fèi)支付、解除掛證協(xié)議等相關(guān)瑣事。根據(jù)需要隨時向貸款公司提供有效貸款資料，為巫溪頤博園項(xiàng)目等每一筆融資貸款都奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
（五）強(qiáng)化后勤管理，提升后勤服務(wù)質(zhì)量
做好公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、OA現(xiàn)代辦公平臺、金蝶財(cái)務(wù)軟件、監(jiān)控設(shè)施以及其他辦公設(shè)備的日常管理及維護(hù)工作，主動前往巫溪頤博園項(xiàng)目、大山村集中點(diǎn)維護(hù)、檢修電腦20余臺，為公司節(jié)省了一定的辦公經(jīng)費(fèi)。修改公司車輛保險(xiǎn)、油耗、維修管理辦法，牽頭做好公司車輛保險(xiǎn)、年檢、路橋管理工作，完成全年12個月車輛違法記錄查詢工作，擬發(fā)相關(guān)督查通報(bào)12期，從5月份起對不自覺處理違法記錄者，試行由公司在駕駛員工資中代扣代繳的工作制度。加大公司食堂管理力度，實(shí)行兩人買菜，一人記賬報(bào)賬，每天公布開支明細(xì)，不斷提高公司員工午餐供應(yīng)質(zhì)量。做好公司清潔衛(wèi)生、盆花管理及其他后勤服務(wù)工作，不斷美化、凈化公司辦公環(huán)境。
二、工作中存在的主要問題
（一）部分工作制度執(zhí)行困難。受公司不夠重視管理工作的影響，部分工作制度執(zhí)行比較困難。如，車輛違法處理，每月查詢通報(bào)，要求違章駕駛員自己到相關(guān)部門接受處罰，部分同志根本不當(dāng)回事，至今還有2013年的遺留問題尚未處理。又如，個別部門、項(xiàng)目部常年不上交工作計(jì)劃和總結(jié)，每月點(diǎn)名通報(bào)無濟(jì)于事。
（二）基本工作經(jīng)費(fèi)無法保證。車輛保險(xiǎn)、路橋費(fèi)，公司資質(zhì)維護(hù)及掛證員工掛證費(fèi)支付，辦公設(shè)備設(shè)施維護(hù)費(fèi)等日常費(fèi)用的開支無法按時得到保障，給綜合部的工作增添難度，甚至造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
（三）公司資質(zhì)維護(hù)比較困難。由于公司資質(zhì)頭多、等級偏低，部分證件和印章抵押在其他公司，實(shí)際生產(chǎn)項(xiàng)目基本上都采取掛靠公司投標(biāo)、中標(biāo)，自己公司一直處于無業(yè)績狀態(tài)，致使公司資質(zhì)維護(hù)十分困難。先河地產(chǎn)公司暫定二級資質(zhì)2年期已到，要轉(zhuǎn)為二級資質(zhì)面臨危機(jī)。
三、明年工作的打算
（一）搞好職工教育工作
一是加強(qiáng)綜合部員工職業(yè)道德教育，不斷增強(qiáng)綜合部團(tuán)隊(duì)精神，尤其是加強(qiáng)駕駛員責(zé)任心教育，培養(yǎng)文秘人員獨(dú)立工作的能力。二是加強(qiáng)公司職工教育工作，開展新進(jìn)員工培訓(xùn)活動，分期分批組織專業(yè)人員參加專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，逐漸提高員工技能水平。三是印發(fā)新匯編的《員工手冊》，做到公司員工及新進(jìn)員工都人手一冊，開展《員工手冊》知識競賽活動。四是繼續(xù)抓好“心靈雞湯時間”專題教育活動，強(qiáng)化公司員工職業(yè)道德教育，努力提高公司員工職業(yè)道德水平。
（二）搞好行政文秘工作
一是進(jìn)一步明確部門工作職責(zé)，不斷完善公司的規(guī)章制度，做好工作制度、工作職責(zé)落實(shí)情況的督導(dǎo)檢查工作。二是加強(qiáng)文秘人員寫作基礎(chǔ)的培養(yǎng)，把好公司公文出口質(zhì)量關(guān)，不斷提升公司辦文辦會水平，加大公司工作外宣力度。三是加大公司計(jì)劃管理的統(tǒng)籌力度，認(rèn)真做好公司每月工作月報(bào)的搜集匯總及考核工作。四是繼續(xù)抓好現(xiàn)代OA辦公平臺使用的督導(dǎo)考核工作，強(qiáng)力推進(jìn)公司無紙化辦公進(jìn)程，不斷提高公司現(xiàn)代化辦公水平。
（三）搞好人事管理工作
一是嚴(yán)格編制管理，按照《人力資源管理實(shí)施辦法》，審定各項(xiàng)目部人員編制，嚴(yán)格按編制用人。二是常年做好人事招聘工作，根據(jù)各部門及項(xiàng)目部的需要，按程序把好公司員工入口關(guān)。三是做好員工薪酬統(tǒng)籌工作，把好新進(jìn)員工薪酬核定工作關(guān)，定期調(diào)整員工的司齡津貼。四是做好員工考核考勤工作，協(xié)助各部門、項(xiàng)目部做好年底員工履職情況的評價工作。五是做好各項(xiàng)目部人力資源調(diào)配，協(xié)助相關(guān)部門做好掃尾項(xiàng)目人員清理工作。六是落實(shí)員工福利待遇，做好員工“五險(xiǎn)”參保和員工紅白喜事慰問工作，不斷增強(qiáng)公司員工的凝聚力。
2018年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，辦公室較好的履行了部門職責(zé)，積極發(fā)揮助手作用，認(rèn)真協(xié)調(diào)好各部室間的工作關(guān)系，全力配合項(xiàng)目生產(chǎn)需要，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和服務(wù)，確保了各項(xiàng)工作的順利運(yùn)行。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下（數(shù)據(jù)截止到11月份）：
一、日常工作
1.公文運(yùn)行管理更加規(guī)范。公文運(yùn)行在EKP辦公系統(tǒng)完成，有效的提高了公文的運(yùn)行效率，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)行提供的保證，全年接收上級行政文件342份，上級黨委文件52份，上級紀(jì)委文件25份，上級工會文件28份，上級團(tuán)委文件11份，上級審計(jì)文件1份，項(xiàng)目部文件4份，并及時做出傳閱、辦理。在發(fā)文的管理上，公文的擬制、審核、簽發(fā)等方面，按照公文固定格式要求處理，行文規(guī)范，程序清楚，格式準(zhǔn)確，印發(fā)本單位行政文件99份，黨委文件31份，工會文件16份，紀(jì)委文件9份，團(tuán)委文件3份。年中總結(jié)工作提前督促、催交，按時報(bào)送六冶公司。
2.會議服務(wù)水平進(jìn)一步提高。會務(wù)工作做得如何，是對辦公室服務(wù)水平的一個總體檢驗(yàn)，辦公室組織和協(xié)助各部門順利完成一些大小會議的組織和服務(wù)，規(guī)范會議通知、布置會議場所、準(zhǔn)備會議資料等，在會議中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，保證會議的順利召開。今年以來，辦公室組織和協(xié)助各部門召開會議60余次，完成經(jīng)理辦公會會議記錄17份，形成會議紀(jì)要16份。
3.印章證照管理規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)。進(jìn)一步規(guī)范行政印章管理，確保正確使用印章，防范風(fēng)險(xiǎn)源頭，嚴(yán)格用EKP辦公系統(tǒng)用印審批流程，做好用印登記。證照借用，按照EKP系統(tǒng)審批流程借用。
4.檔案管理工作細(xì)心周詳。按照體系管理和上級管理部門的要求做好檔案的貯藏與保管，做好庫房的“八防”和日常的溫濕度記錄工作。隨時隨地為相關(guān)職能部門或個人提供檔案借閱和轉(zhuǎn)移。2018年完成檔案技術(shù)檔案歸檔126份，行政檔案歸檔725份，人事檔案歸檔36份。查閱檔案232次。全年檔案差錯為零。
5.確保車輛安全行駛。加強(qiáng)車輛調(diào)度管理工作，保障領(lǐng)導(dǎo)正常用車，并盡可能滿足部門集中行動的用車。加強(qiáng)對司機(jī)的安全教育，做到準(zhǔn)時出車，安全行車，杜絕事故發(fā)生。按時對車輛進(jìn)行保養(yǎng)維修，保證車容整潔，遵章出行，對各種費(fèi)用，如維修費(fèi)、油費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格控制，避免浪費(fèi)。全年安排出車140多次。
6.2018年度公司法律事務(wù)工作在公司法律總負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照工作計(jì)劃和安排有序推進(jìn)公司日常訴訟和非訴業(yè)務(wù)。結(jié)合機(jī)械化本身的歷史特殊性，本著“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、關(guān)口前移、重心下移”的思路，在做好日常工作的同時，對部分常規(guī)性工作進(jìn)行了梳理和完善。針對公司及項(xiàng)目部生產(chǎn)經(jīng)營過程中可能發(fā)生的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，法務(wù)部門嚴(yán)格審查工程合同，力求將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。全年法務(wù)人員嚴(yán)格按照合同審核程序進(jìn)行合同審核20余次。2018年全年訴訟案件總數(shù)共計(jì)10件，其中：起訴案件2件，被訴案件8件；歷年遺留未結(jié)被訴案件4件；本年度新發(fā)案件6件；在結(jié)案方面，共計(jì)解決案件1件，其中解決歷年遺留案件1件。
二、2019年工作計(jì)劃
2019年，辦公室工作的總體要求是：在公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞公司的工作目標(biāo)，發(fā)揮好承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障職能，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，為公司整體工作順利推進(jìn)發(fā)揮積極的職能作用。
1.公文收發(fā)。進(jìn)一步提高EKP辦公系統(tǒng)的運(yùn)用水平，保證公文收發(fā)工作的質(zhì)量和效率，嚴(yán)格落實(shí)體系管理規(guī)章制度，使公文收發(fā)工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。堅(jiān)決做到公文收發(fā)“快、準(zhǔn)、穩(wěn)“，不積壓、不丟失、不拖辦，高效快捷的將文件傳遞流轉(zhuǎn)到位，精神傳達(dá)到位。
2.日常接待和會務(wù)工作。繼續(xù)做好日常接待工作，堅(jiān)持送迎有聲，禮貌待賓；對預(yù)約接待堅(jiān)持做到早謀劃、早部署、早落實(shí)，扎實(shí)做好接待各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。繼續(xù)做好公司各種會議的會前、會中、會后服務(wù)工作，做好會議記錄以及會議資料的收集和整理。
3.檔案管理。進(jìn)一步完善檔案管理工作，及時回饋、整理，定期歸檔，確保檔案的完整和安全，同時，督促相關(guān)職能部門及時歸檔。
4.公章證照管理。嚴(yán)格執(zhí)行六冶公司印章證照管理辦法，堅(jiān)持公章專人負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持使用審批、登記制度，堅(jiān)決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現(xiàn)，確保公司公章安全使用。
5.車輛管理。加強(qiáng)車輛管理，監(jiān)督車輛年檢、續(xù)保、保養(yǎng)和維修等工作的落實(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)汽車司機(jī)的安全駕駛意識，要求汽車司機(jī)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，確保全年無事故發(fā)生。
6.法律事務(wù)工作。完善和鞏固合同管理工作，進(jìn)一步規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。對負(fù)責(zé)合同管理的人員組織定期學(xué)習(xí)，邀請建設(shè)公司法務(wù)部人員或外聘律師進(jìn)行有針對性的講解。對合同簽訂前后需要注意事項(xiàng)和要點(diǎn)進(jìn)行分析，由此來減少企業(yè)法律糾紛案件發(fā)生的數(shù)量。堅(jiān)持債權(quán)債務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)排查工作，嚴(yán)格按照公司編制的排查表進(jìn)行排查，積極配合財(cái)務(wù)部門進(jìn)行公司舊賬、呆賬的清查工作。
一、強(qiáng)化團(tuán)的組織建設(shè)
1.完善基層共青團(tuán)組織建設(shè)。為保證團(tuán)建工作的高效開展，公司團(tuán)委根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況合理設(shè)置團(tuán)支部，對新上場的下發(fā)了成立團(tuán)支部的批復(fù)文件，建立健全組織設(shè)置，明確了團(tuán)干部人員。
2.對團(tuán)員基本信息進(jìn)行了采集。公司團(tuán)委加強(qiáng)了團(tuán)組織數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的管理和更新，采集了共青團(tuán)基層組織數(shù)據(jù)，有效掌握了基層團(tuán)員、團(tuán)干部的基本信息，夯實(shí)了基層團(tuán)組織的基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)青年思想教育引導(dǎo)
1.大力選樹先進(jìn)典型。在“五四”青年節(jié)期間，公司團(tuán)委對急難險(xiǎn)重項(xiàng)目的10個先進(jìn)團(tuán)組織、10名優(yōu)秀團(tuán)干部、19名優(yōu)秀團(tuán)員進(jìn)行了表彰。同時，3個先進(jìn)單位、5個先進(jìn)個人受到集團(tuán)公司表彰。
2.搭建公司團(tuán)委微信公眾平臺。11月21日，公司團(tuán)委微信公眾平臺正式開通上線，微信公眾平臺設(shè)置了“團(tuán)情快遞”“青春風(fēng)采”“青春文苑”等版塊，為宣傳團(tuán)青年活動、展示團(tuán)組織活力開辟了新窗口。
3.指導(dǎo)基層拍攝錄制了微電影。公司團(tuán)委牽頭組織基層團(tuán)組織積極參與集團(tuán)公司開展的首屆“青年微電影大賽”活動，整理收集推薦了3部作品參加集團(tuán)公司評比。
4.強(qiáng)化團(tuán)青年宣傳報(bào)道工作。今年，公司團(tuán)委共向集團(tuán)公司團(tuán)委上報(bào)信息8篇，在微信公眾平臺稿件25篇。
三．狠抓團(tuán)建主題活動建設(shè)
1.深入開展“導(dǎo)師帶徒”活動。今年，共簽訂導(dǎo)師帶徒協(xié)議184份，做到讓每一位新學(xué)員到達(dá)項(xiàng)目后都有師傅帶。同時，狠抓“導(dǎo)師帶徒”的過程控制，先后對9名不合格導(dǎo)師進(jìn)行了撤換。此外，對導(dǎo)師帶徒活動進(jìn)行了考核，兩對優(yōu)秀師徒受到集團(tuán)公司表彰。
2.積極開展“青年職業(yè)生涯導(dǎo)航活動”。根據(jù)集團(tuán)團(tuán)委要求，公司團(tuán)委與人力資源部聯(lián)合開展了“青年職業(yè)生涯導(dǎo)航活動”，幫助青年科學(xué)規(guī)劃職業(yè)發(fā)展方向，提升自身綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮團(tuán)組織在輔助青年人才資源開發(fā)上的重要作用。
3.有效開展“五小成果”活動。公司團(tuán)委在9月初，下發(fā)關(guān)于做好“五小”成果申報(bào)評審準(zhǔn)備工作的通知。在科技管理部的協(xié)助下，全年共完成“五小成果”申報(bào)、二級評審18項(xiàng)。
4.開展豐富多彩的文體活動。按照集團(tuán)團(tuán)委要求，公司團(tuán)委成立了公司青年足球、籃球、羽毛球協(xié)會，后續(xù)將舉辦體育比賽或交流活動。“五四”青年節(jié)期間，公司團(tuán)委組織機(jī)關(guān)團(tuán)青年開展了“高效溝通、贏在執(zhí)行”野外擴(kuò)展訓(xùn)練，增加了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。9.3抗戰(zhàn)紀(jì)念日和國慶期間，各基層團(tuán)組織結(jié)合施工生產(chǎn)實(shí)際，相繼組織開展了詩朗誦、青年籃球友誼賽等系列文體活動，活躍了團(tuán)員青年生活，有力的促進(jìn)了施工生產(chǎn)。
四、存在的不足
團(tuán)的組織建設(shè)和制度建設(shè)有待加強(qiáng)，團(tuán)的工作內(nèi)容單一，團(tuán)組織有特色的活動開展的較少，與基層團(tuán)青年交流不多，對團(tuán)干部的定期培訓(xùn)不夠。
五、明年工作打算
1.加強(qiáng)團(tuán)組織管理。明年，公司團(tuán)委將進(jìn)一步加強(qiáng)和完善基層團(tuán)組織建設(shè)，為明確各級團(tuán)組織工作職責(zé)、工作內(nèi)容和工作流程，提高基層團(tuán)的工作水平，擬于明年編制下發(fā)《基層團(tuán)組織工作指導(dǎo)手冊》，推動基層項(xiàng)目部共青團(tuán)工作規(guī)范有序展開。同時，將配強(qiáng)配齊基層團(tuán)組織書記，并注重團(tuán)干部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，擬于明年上半年，組織召開一次團(tuán)組織書記會議，舉辦團(tuán)干部培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)交流提高團(tuán)干部的業(yè)務(wù)水平。
2.開展調(diào)研活動。結(jié)合公司團(tuán)員青年的文化需求，擬定于明年上半年，選取4到6個項(xiàng)目，開展調(diào)研活動，通過實(shí)地調(diào)研和意見征集的方式，積極聽取和反應(yīng)團(tuán)員青年對企業(yè)發(fā)展的意見和需求，并指導(dǎo)基層組織開展好團(tuán)的活動。
3.做好團(tuán)青年教育引導(dǎo)。利用建國、建黨、建團(tuán)等重要紀(jì)念日契機(jī)，組織開展相應(yīng)的文體活動，豐富青年人業(yè)余文化生活。
4.開展好導(dǎo)師帶徒活動。通過深入開展“導(dǎo)師帶徒”、青年職業(yè)生涯導(dǎo)航等活動，不斷提升青年綜合素質(zhì)和能力水平，幫助新進(jìn)畢業(yè)生較快完成角色轉(zhuǎn)換，不斷提升團(tuán)員青年綜合素質(zhì)和工作能力。
5.積極推進(jìn) “號、手、崗、隊(duì)”創(chuàng)建。以一批公司新上場的項(xiàng)目為依托，持續(xù)開展好“青年文明號”、“青年突擊隊(duì)”、“青年安全監(jiān)督崗”等創(chuàng)建活動，并在重難點(diǎn)項(xiàng)目舉行“青年突擊隊(duì)”授旗儀式，切實(shí)發(fā)揮團(tuán)員青年的生力軍和突擊隊(duì)作用。
6.加大青年典型宣傳力度。積極向“鐵建青年網(wǎng)”等平臺投稿，并充分利用公司網(wǎng)站、團(tuán)委微信公眾平臺、內(nèi)部報(bào)刊開設(shè)專欄等載體形式，大力宣傳先進(jìn)青年集體和個人的典型事跡，激勵青年立足崗位，立志成才。
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我做主管已經(jīng)快1年了…
這段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，按照所在崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實(shí)踐中去，較好地完成了各項(xiàng)工作。現(xiàn)將這一段時間的工作總結(jié)如下：
我在和同事接觸的過程中使我的思想覺悟有了一定的提高，與之前相比跨入了一個新階段。在此過程中我感到了公司是個溫暖的大家庭，我工作生活在這個溫暖的大家庭中，這使我對工作及工作態(tài)度有了新的認(rèn)識。使我懂得在思想上要求積極上進(jìn)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱心指導(dǎo)和幫助下我很快熟悉了崗位的基本情況，并很快掌握了崗位職責(zé)和了解了其基本運(yùn)行原理，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。使我的知識面得到了拓寬，能力得到了鍛煉，綜合素質(zhì)得到較大提高，同時也學(xué)到了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)了這個工作崗位。
從年初試用開始我已經(jīng)完全進(jìn)入了工作角色，真正站上了這個工作崗位。在此期間我有機(jī)會利用所學(xué)到的知識去解決問題，也有機(jī)會發(fā)現(xiàn)不足，獲取新的營養(yǎng)。促使我將書本上的知識與實(shí)踐相結(jié)合， 加深了對理論的理解與掌握，將各種理論知識具體化。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在工作過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識和實(shí)際運(yùn)用需要的知識之間的距離。“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論的價值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能得到檢驗(yàn)。只有去現(xiàn)場看一下才能知道車間的實(shí)際情況和存在的一些問題。同樣，只有通過實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，體現(xiàn)人的意志。
經(jīng)過這段時間的工作，發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題：工作中還有很多東西需要學(xué)習(xí)，需要不斷的充實(shí)自己、完善自己，不斷進(jìn)步。有時候看問題看的不夠透徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實(shí)際情況產(chǎn)生一些偏差。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會時刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺點(diǎn)，虛心請教，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng)，不斷提高自身工作能力，圓滿地完成本部門以及公司其他的各項(xiàng)任務(wù)。
××是一個有凝聚力的企業(yè)，是一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，年輕、有激情、有創(chuàng)造力
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的兩個多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容：
1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；
2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；
3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息；
4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄；
5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔；
6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修；
7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔；
8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；
9、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去；
10、會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會，并準(zhǔn)備茶水；會議時要及時添加茶水；會議結(jié)束后做好會議室的清潔；
11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄；
12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問題：
做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對自己的建議：
1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果；
4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。
公司銷售員2007年工作總結(jié)
一年的時間很快又過去了,在這個季節(jié)溫差不大的城市,似乎覺得一年的時間過得更快,讓人有點(diǎn)不愿意去相信.
07年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年；謝接納我工作的公司,感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我和我的產(chǎn)品的合作者,因?yàn)槭撬麄兊膸椭⒄J(rèn)可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
銷售是一個競爭非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的前三個月真的很沒有信心，業(yè)績不但沒有上升，反而在下滑，我除了每天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個月過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時間報(bào)告主任，因?yàn)檫@不是一張讓人高興的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個理由可以來保護(hù)這張不及格的成績單，來保證自己不接受批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實(shí)相告，當(dāng)然免不了批評。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，每天都照著做。可我心里是沒底的，不知道這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人，如果三個月試用期后我達(dá)不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得當(dāng)時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認(rèn)真的請求說，希望他能多給我一個月，說真的，面對這個市場，我也是沒有信心的，因?yàn)榍懊鎯蓚€業(yè)務(wù)員的努力都沒有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負(fù)擔(dān)，艱難地走過了第三個月，終于在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話，因?yàn)槲也恢烙媚姆N方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當(dāng)時他說了三個字，還可以。這對于我來講就是一句表揚(yáng)，一名鼓勵，因?yàn)樵谶@之前主任從未表揚(yáng)過我，所以對于他我很敬畏。
我還是不敢松懈，有了這個鼓勵，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個月，成績都有進(jìn)步。但好景不長，兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因?yàn)楦偁師o處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手來擾亂你的平衡，當(dāng)然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。
不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招，積極應(yīng)戰(zhàn)。
一年來，部門在公司經(jīng)營班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，堅(jiān)持“管生產(chǎn)必須管安全”的安全生產(chǎn)原則，做到了“重預(yù)防、抓落實(shí)、嚴(yán)監(jiān)察、保實(shí)效”的12字方針，使公司的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作落到了實(shí)處，實(shí)現(xiàn)了公司年度安全生產(chǎn)全年無特大、重大設(shè)備損壞事故，無人身傷亡、重傷事故，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)三個百日無考核事故的目標(biāo)，已連續(xù)安全運(yùn)行 2387天。
安全指標(biāo)完成情況：發(fā)生一類障礙1次，同比持平；二類障礙11次，同比減少1次；人身輕傷2人/次，同比降低4人/次；異常1次，同比降低9次；差錯6次；兩票檢查合格率達(dá)到100%。
安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行參數(shù)超標(biāo)考核2次。
一、19年完成的主要工作
1、完善公司各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，調(diào)整健全公司三級安全組織機(jī)構(gòu)，明確了各級安全監(jiān)察人員安全職責(zé)，形成了橫向到邊縱向到底的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)。使安全生產(chǎn)事事有人管，事事有人做，為安全生產(chǎn)提供了組織保障。
2、進(jìn)一步完善安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理制度，公司制定了《機(jī)組主要參數(shù)的運(yùn)行范圍及考核規(guī)定》等管理制度。用制度規(guī)范公司職工的工作行為，規(guī)范設(shè)備安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的參數(shù)要求，提高了職工的責(zé)任和經(jīng)濟(jì)效益意識，基本杜絕了設(shè)備運(yùn)行參數(shù)調(diào)整的隨意性。
3、做好安全目標(biāo)管理和考核工作，依據(jù)公司年初制定的年度安全生產(chǎn)目標(biāo)，公司與各部門負(fù)責(zé)人、班長簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀》，明確了全年部門、班組的安全生產(chǎn)目標(biāo)、責(zé)任和義務(wù)。對各個部門出現(xiàn)的安全生產(chǎn)問題，我們依照《電業(yè)安全生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》和《安全生產(chǎn)管理處罰辦法》等規(guī)定，按照“四不放過原則”進(jìn)行了嚴(yán)格考核，做到了安全警鐘長鳴。
4、抓好日常安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行基礎(chǔ)管理工作，堅(jiān)持抽查分場班前班后會和安全活動日情況，監(jiān)督設(shè)備安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的參數(shù)范圍，開好公司季度安全活動分析會，認(rèn)真分析、評價、總結(jié)季度安全生產(chǎn)工作，及時查找存在的安全問題，提出整改措施并監(jiān)督整改。
5、加大日常安全檢查監(jiān)督、考核力度，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”和《設(shè)備缺陷管理制度》，我們采取定期和不定期檢查等方法監(jiān)督執(zhí)行情況，加強(qiáng)了“三違”查處力度，發(fā)現(xiàn)問題及時要求整改，對“兩票三制”和《設(shè)備缺陷管理制度》執(zhí)行不力，影響安全生產(chǎn)工作的人和事，依照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了嚴(yán)格考核。
6、定期開展好季節(jié)性安全大檢查活動，全年分別開展了春秋季安全大檢查、夏季“四防”和“安全生產(chǎn)月”活動，下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的通知》，通過開展專項(xiàng)檢查活動，查思想意識、查缺陷隱患，消除安全隱患，檢查驗(yàn)收各項(xiàng)整改措施的落實(shí)情況，避免季節(jié)性事故的發(fā)生，對保證設(shè)備安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行起到了積極的促進(jìn)作用。
7、開展好安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，3月份對全體員工進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試工作；堅(jiān)持對新進(jìn)的員工進(jìn)行三級安全安全教育，考試合格后方可上崗，安全教育率和合格率達(dá)到100%；監(jiān)督進(jìn)行了公司級反事故演習(xí)；注重對特種作業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，做到持證上崗；監(jiān)督外來施工人員，在進(jìn)行工作前做有針對性的安全教育培訓(xùn)，使其了解工作性質(zhì)和施工現(xiàn)場存在的危險(xiǎn)危害因素。
8、公司完善了《應(yīng)急預(yù)案》體系，建立了《重大事故應(yīng)急處理預(yù)案》，調(diào)整了兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍；調(diào)整健全了公司消防管理組織和兼職消防隊(duì)員；加強(qiáng)消防設(shè)施、器材的監(jiān)督管理工作，保證按期更換消防器材。
9、依據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，配合市特檢院進(jìn)行特種設(shè)備、特種作業(yè)證的年檢和復(fù)審培訓(xùn)工作，監(jiān)督整改措施的落實(shí)，保證了公司特種設(shè)備的可靠性能。
二、年內(nèi)存在的主要問題
1、安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理規(guī)章制度還需進(jìn)一步完善，安全監(jiān)督工作還要進(jìn)一步加強(qiáng)，各級人員安全安全責(zé)任制層層落實(shí)的還不細(xì)致。安全監(jiān)督管理人員不足，能力還需提高；部分生產(chǎn)管理人員在布置安排工作的同時，還缺乏依據(jù)規(guī)程規(guī)定提出完善的安全措施要求，監(jiān)督認(rèn)真貫徹執(zhí)行還做得不夠到位；部分職工執(zhí)行力不強(qiáng)，“四不傷害”的工作意識不高，其安全生產(chǎn)工作現(xiàn)狀與高標(biāo)準(zhǔn)要求存在差距。
2、部分職工安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行意識、技術(shù)水平和責(zé)任心仍有待提高，對“兩票三制”等安全管理制度的落實(shí)工作還沒完全到位，對安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作帶來人為不安全因素，造成了人身和設(shè)備的不安全事件仍有發(fā)生的現(xiàn)象。
3、擴(kuò)建、外委檢修維護(hù)等工程項(xiàng)目遺留的隱患、設(shè)備缺陷較多，設(shè)備、設(shè)施的安全健康水平不高，整改難度較大，對公司的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行帶來較大隱患，需要進(jìn)一步花大力氣進(jìn)行全面整治，消除安全隱患。
4、對擴(kuò)建、外委檢修維護(hù)等項(xiàng)目的安全質(zhì)量監(jiān)督、考核力度還不足，需要加強(qiáng)對其進(jìn)行全方位的監(jiān)管，提高監(jiān)管力度，進(jìn)一步提升外委項(xiàng)目的工程質(zhì)量，減少其遺留的各種隱患。
三、,20年的重點(diǎn)工作
1、繼續(xù)引導(dǎo)和監(jiān)督各單位貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，充分發(fā)揮部門安全管理職能作用。依據(jù)公司年度安全生產(chǎn)目標(biāo)要求，修訂、完善原有各項(xiàng)安全管理制度，加強(qiáng)制度落實(shí)的監(jiān)督力度，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)制度化。
2、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，充分發(fā)揮各級領(lǐng)導(dǎo)的安全管理能力，真正做到“管生產(chǎn)必須管安全”，發(fā)揮他們對部門、班組的控制力和約束力，實(shí)現(xiàn)安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作的超前管理和現(xiàn)場管理。
3、持續(xù)深入開展安全宣傳教育工作，通過各種方式方法樹立“違章就是事故”的安全生產(chǎn)意識，克服麻痹思想，提高全員員安全意識和安全技術(shù)能力，讓廣大職工從思想上和行動上做到：“要我安全”轉(zhuǎn)化為“我要安全” ，用“零違章”追求去實(shí)現(xiàn)“零事故”的目標(biāo)，“四不傷害”的警鐘長鳴。
4、加大日常安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行參數(shù)的檢查監(jiān)督力度。堅(jiān)持對公司危險(xiǎn)點(diǎn)、危險(xiǎn)源進(jìn)行查找、分析，強(qiáng)化安全檢查的力度，及時落實(shí)相關(guān)預(yù)防措施和整改方案，不斷消除危險(xiǎn)點(diǎn)和危險(xiǎn)源。繼續(xù)對發(fā)現(xiàn)缺陷隱患，避免重大事故的職工進(jìn)行獎勵。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)對“兩票三制”等規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督力度，持續(xù)深入開展反違章、打擊無票作業(yè)活動，督促各單位開展自查自糾力度，確保“兩票三制”等規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
1、因金融危機(jī)及甲型流感的影響，公司的傳統(tǒng)代辦簽證業(yè)務(wù)下滑較大；由于去年新開辦了can vac，使公司按比例完成年初董事會下達(dá)全年任務(wù)的60％。截至2010年6月，公司經(jīng)營收入同比上升14.28％；經(jīng)營利潤同比上升51.26％。若剔除can vac因素的影響，則今年上半年?duì)I收同比下降了14.23％，經(jīng)營利潤同比則持平。
2、毛利率較上年同期25.56%上升了1.11%，主要原因是受新開辦can vac的影響及uk vac特許權(quán)核算方式的改變。
3、vac與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)分別在公司營業(yè)收入及經(jīng)營利潤中所占的比例如下：
(以下按照短期簽證、移民留學(xué)、中心業(yè)務(wù)三大業(yè)務(wù)版塊分別介紹業(yè)績情況)
二、短期簽證：以下數(shù)據(jù)包含分散在6個業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營情況。
（一）、目前情況：
傳統(tǒng)業(yè)務(wù)自去年以來一直呈下降趨勢，今年?duì)I收同比減幅15.66%。費(fèi)用支出增加的主要原因是營業(yè)處搬遷。
上圖為近3年的代辦業(yè)務(wù)人數(shù)的同比情況。今年上半年與去年同比上升了1.6％。代辦業(yè)務(wù)包括代辦簽證、公證、認(rèn)證、機(jī)票、翻譯等。此業(yè)務(wù)版塊的經(jīng)營收入3年來平均下滑了9.58％，營業(yè)費(fèi)用平均上升了23.25％；經(jīng)營利潤平均下滑了31.84％。
（二）、采取的應(yīng)對措施：
1、開拓新業(yè)務(wù):
（1）日本個人旅游簽證業(yè)務(wù)。從7月1日起，日本駐廣州總領(lǐng)事館開始受理日本個人旅游簽證。我司成為授權(quán)送簽社之一，為申請人取得該館簽發(fā)的第一個個人旅游簽證的號碼。
（2）新加坡簽證業(yè)務(wù)。從7月1日起，新加坡開始推行電子簽證，我司為授權(quán)代辦社之一，并擬于8月1日起與廣東中旅深圳分社合作在深圳當(dāng)?shù)夭僮餍录悠码娮雍炞C，爭取成為深圳唯一的該類簽證。深圳是省內(nèi)第二大簽證市場。公司欲通過此舉措成功搶占該市的簽證市場。
（3）開拓韓國h-2-d簽證業(yè)務(wù)，即為在韓國居住滿3年的中國居民申請長期多次往返的簽證。此類簽證無風(fēng)險(xiǎn)，收益較其他東南亞簽證高。
2、整合內(nèi)部資源。短期簽證業(yè)務(wù)因種種原因分散在六個部門辦公。對內(nèi)各部門客戶資源無充分共享，對外形象不統(tǒng)一，未能充分給申請人提供便利。今年受到金融危機(jī)、甲流及vac業(yè)務(wù)開展的影響，該類業(yè)務(wù)業(yè)績下滑比較明顯。在這種形勢下，優(yōu)化組織架構(gòu)、完善管理制度、改善操作方式的必要性尤為凸顯。期盼整合之后，該類業(yè)務(wù)的對內(nèi)管理、對外營銷、以及對領(lǐng)館公關(guān)都能得到改善。
三、移民留學(xué)業(yè)務(wù)：
留學(xué)方面：上半年共接待留學(xué)咨詢共62人次，簽約10人，簽約率為16.13％，獲簽率是100％。
移民方面：移民業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是資金投入高，收益高，回報(bào)慢。根據(jù)董事會的指示，高薪招聘專才，大力拓展移民業(yè)務(wù)。新聘的三人團(tuán)隊(duì)8月已到位。
四、中心業(yè)務(wù)：
（一）目前情況和前景：
簽證申請人數(shù)變化表：（注：belvac于XX年年6月8日對外營業(yè)，can vac于2010年6月25日對外營業(yè)）
（二）、已采取的應(yīng)對措施：
1、上半年合作方多次委派專業(yè)的公司對我司各中心進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)。審計(jì)過程順利，我司經(jīng)營的各中心評分均名列前茅。
2、5月11日uk vac的vip貴賓服務(wù)室對外開放，為簽證申請人提供快速接待、貴賓專用室、專門的服務(wù)人員、免費(fèi)快遞和免費(fèi)復(fù)印等貴賓待遇。。截至8月13日，接待527人次，日均7.75人次，最高日使用記錄是20人次。
3、進(jìn)一步完善制度，使之更為人性化、提高員工的銷售意識，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏。今年uk vac旺季期間，試行補(bǔ)休激勵方案。另從5月起，推行各中心新的附加收入分配方案，全面促進(jìn)各個中心的附加服務(wù)銷售額，小有成效。
五、其他方面的應(yīng)對措施：
（一）節(jié)流：
1、今年公司通過實(shí)施采購預(yù)算制度和改革獎勵機(jī)制，使費(fèi)用大幅降低。
2、6月22日bel vac正式使用can vac劃分出來的獨(dú)立空間對外辦公，1年可節(jié)約租金和管理費(fèi)7萬多元。
（二）管理上：修改管理人員的考核方案。
（三）員工福利：提高住房公積金公司部分的比率。在經(jīng)營情況受到金融風(fēng)暴及甲型流感影響的情況下，公司為了和諧企業(yè)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，利用國家住房公積金的稅務(wù)優(yōu)惠政策，經(jīng)經(jīng)營班子開會討論決定，住房公積金公司部分，從原來的8％調(diào)升至12％。調(diào)整后及時向員工作正面的宣傳，并取得良好的效果。
一、內(nèi)外部培訓(xùn)
XX年共舉行內(nèi)訓(xùn)42項(xiàng)，計(jì)60次，較XX年增長50％；舉行外訓(xùn)61項(xiàng),參訓(xùn)124人次，分別較上年增長41.5％、53.1％。（如圖）：
方式
項(xiàng)目 內(nèi)部培訓(xùn) 外部培訓(xùn)
XX年 XX年 增長比例 XX年 XX年 增長比例
次數(shù) 60次 40次 50％ 58次 41次 41.5%
124 81 53.1%
內(nèi)部培訓(xùn)
外部培訓(xùn)
培訓(xùn)對象 次數(shù) 課程類別 次數(shù)
管理人員
28 崗前培訓(xùn)
6
銷售人員
4 人事、行政、管理
27
車間工人
14 財(cái)務(wù)、信息管理
5
新入司人員
6 生產(chǎn)、采購運(yùn)營 12
全員
8 質(zhì)量、研發(fā)管理 6
合計(jì) 60 營銷管理 4
合計(jì) 60
培訓(xùn)學(xué)時 1361 培訓(xùn)人次 8258
外部培訓(xùn)
培訓(xùn)對象 人數(shù) 培訓(xùn)課程 次數(shù)
生產(chǎn)運(yùn)營
30 外部高級研修
4
人事行政 10 人事、行政、管理類
10
財(cái)務(wù)管理 22 財(cái)務(wù)、信息類
9
質(zhì)量研發(fā)
23 生產(chǎn)、采購運(yùn)營類 10
營銷公司 33 質(zhì)量、研發(fā)類 16
其它 5 營銷管理、外貿(mào)類 9
合計(jì) 124 合計(jì) 58
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類： 企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度；
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2、全員公共類：gmp（微生物）培訓(xùn)、三體系培訓(xùn)、安全培訓(xùn)；
3、重點(diǎn)培養(yǎng)：emba(選派2批 人)，清華管理高級研修（ 人）、中央財(cái)大財(cái)務(wù)管理高級研修班（人）等；
4、針對性引進(jìn)：綜合采購管理、深度分銷、核心銷售技巧等；
5、咨詢項(xiàng)目實(shí)施：戰(zhàn)略、采購、hr、預(yù)算項(xiàng)目過程培訓(xùn)；
6、經(jīng)典課程包：余世維執(zhí)行力、成功經(jīng)理人講座、商務(wù)禮儀、管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等；
7、資格認(rèn)證培訓(xùn)：特種作業(yè)人員取證培訓(xùn)（電工、焊工、壓力容器、制冷工）；
8、新員工崗前培訓(xùn)：大學(xué)生（三批）、操作工、大藥房。
二、培訓(xùn)費(fèi)用
XX年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為1284914.16元，比上年費(fèi)用增長了82.69％，其中內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)分別增長為8.2％和144.82％，會議費(fèi)（截至XX年12月25日）比較上年降低了43％。
XX年 XX年
內(nèi)部培訓(xùn) 外部培訓(xùn) 會議 內(nèi)部培訓(xùn) 外部培訓(xùn) 會議
費(fèi)用 346069.71 938844.5 10729.8 319861.1 383487.5 18910
合計(jì) 1284914.16 10729.8 703348.6 18910
1295643.96 722258.6元
XX年各月培訓(xùn)費(fèi)用一覽，見下表：
從上圖可以看出，月花費(fèi)在20萬元以上有1個即10月，本月度支出培訓(xùn)費(fèi)用61.72萬，創(chuàng)歷年最高，這主要包含兩個外部研修費(fèi)用共計(jì)52萬元；月度支出在10-20萬元之間的有兩個為3月和5月，這主要包括清華研修費(fèi)用和第二批emba研修費(fèi)用；月度支出在5-10萬的有1、4、7：1月份的費(fèi)用發(fā)生有近三分之二費(fèi)為年度書報(bào)資料費(fèi)用；4月主要發(fā)生項(xiàng)目有綜合采購管理、執(zhí)行力青島培訓(xùn)；7月份主要發(fā)生有新招大學(xué)生崗前培訓(xùn)。月度支出在3-4萬的有6、8、9月；1萬元以下有3個為2、11、12月。
XX年培訓(xùn)費(fèi)用主要表現(xiàn)為：
73％的費(fèi)用用來外部培訓(xùn)，其中外部研修占總體費(fèi)用的59％，外出參訓(xùn)為14％；27％的費(fèi)用用來進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，其中崗前培訓(xùn)13％，在崗（包括外請內(nèi)訓(xùn)）培訓(xùn)6％，書報(bào)資料采購費(fèi)用為8％，應(yīng)該注意外請內(nèi)訓(xùn)費(fèi)用所占整體費(fèi)用的3％，這一方面原因是由于公司引入外腦，咨詢公司的培訓(xùn)增多，另一方面是與培訓(xùn)計(jì)劃未批準(zhǔn)有關(guān)。
從上應(yīng)該可以看出，在與XX年（53％）的外訓(xùn)費(fèi)用相比，XX年在培訓(xùn)費(fèi)用（相對和絕對值）有了大幅度的提高，多個中長期人才培養(yǎng)項(xiàng)目的出臺與實(shí)施，顯示了公司加大內(nèi)部培養(yǎng)力度的決心。
XX年各管理系統(tǒng)所投入培訓(xùn)費(fèi)用中，行政占了總體的42％，這主要包括一個大額長期研修項(xiàng)目和公司外請費(fèi)用、新員工崗前費(fèi)用的支付。營銷（17％）、運(yùn)營（14％）分別緊隨其后。在整體費(fèi)用層面，質(zhì)量研發(fā)（2％）和財(cái)務(wù)系統(tǒng)（3％）投入偏小，這應(yīng)該引起關(guān)注。
除了幾個長期派外研修項(xiàng)目外，XX年外部參訓(xùn)系統(tǒng)的分布為：營銷公司38％、財(cái)務(wù)20％、質(zhì)量研發(fā)16％、行政和運(yùn)營系統(tǒng)分別為11％，其它4％。從這個層面上來講，XX年投入增長比較大的是財(cái)務(wù)和營銷系統(tǒng)。行政和運(yùn)營有待提高。
三、XX年培訓(xùn)工作總結(jié)及存在問題分析
1、培訓(xùn)針對性增強(qiáng)，與業(yè)務(wù)需求掛鉤，規(guī)范化管理
應(yīng)該說，現(xiàn)階段公司培訓(xùn)已經(jīng)走過了“以課程為中心”的階段，轉(zhuǎn)向以“需求為中心”，培訓(xùn)的目的應(yīng)該是服務(wù)于公司戰(zhàn)略，更多得和業(yè)務(wù)部門需求相結(jié)合。從上可以看出，有相當(dāng)一部分課程來源于業(yè)務(wù)部門需要，如：深度分銷、綜合采購管理等課程。另外隨著三體系、gmp的不斷推行，相關(guān)課程也在公司范圍內(nèi)得以推廣，如三體系、gmp，針對國家對特種作業(yè)崗位人員的要求，實(shí)施特種作業(yè)人員取證培訓(xùn)，所培訓(xùn)4類作業(yè)人員全部拿到上崗證書。應(yīng)該說培訓(xùn)工作正在按部就班的進(jìn)行實(shí)施。
2、全員培訓(xùn)意識提高，學(xué)習(xí)積極性不斷提高
XX年，人力資源部通過各種培訓(xùn)方式，進(jìn)行培訓(xùn)工作的實(shí)施。除了傳統(tǒng)的課堂講授方式以外，進(jìn)行讀書推薦活動，每隔一段時間學(xué)習(xí)一本好書，寫出讀書心得；進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)習(xí)培訓(xùn)，真正掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能；建立知識管理平臺，提供各類所需培訓(xùn)資料，共享自學(xué)；利用音像教材，進(jìn)行錄像教學(xué)；組織會議研討，進(jìn)行充分交流。通過多形式的知識傳遞，在公司范圍內(nèi)建立了良好的學(xué)習(xí)氛圍，大家的培訓(xùn)意識進(jìn)一步提高，意識到了學(xué)習(xí)充電的重要性，學(xué)習(xí)積極性大大提高。
3、培訓(xùn)留人育人功能的體現(xiàn)，規(guī)劃職業(yè)生涯。共4頁,當(dāng)前第2頁2
培訓(xùn)是人力資源的模塊之一，在選用育留的過程中起著重要的作用。繼XX年首批10名選送參加北大emba研修后，公司在XX年又選送12人參加北大emba、清華管理高級研修班、中央財(cái)大高級財(cái)務(wù)管理研修班的學(xué)習(xí)，通過持續(xù)的充電，加強(qiáng)和提升參訓(xùn)人員的職業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的進(jìn)一步提升。XX年10月份，首批10名北大emba研修班結(jié)業(yè)，人力資源部將進(jìn)一步進(jìn)行追蹤，力求得出之間的相關(guān)性，為XX年的繼續(xù)選派做好前期準(zhǔn)備工作。
4、存在問題分析
1）、實(shí)施培訓(xùn)的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位
目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門去督促和實(shí)施，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持，針對性不強(qiáng)。在培訓(xùn)形式上過于追求參訓(xùn)人員的數(shù)量、費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)、培訓(xùn)形式相對單一，缺乏互動溝通，與之相應(yīng)的結(jié)果就是機(jī)械被動的聽講、參訓(xùn)人員的層次不一、從而導(dǎo)致效果的難以評估。由于各方面原因，目前公司培訓(xùn)所能做到的效果評價只是第一級：反應(yīng)評估，從員工訓(xùn)后多掌握理解知識內(nèi)容的多少以及對講師的滿意程度進(jìn)行評估。致于對工作所
產(chǎn)生的動力及工作上的應(yīng)用還不能進(jìn)行評價，這需要在未來一年進(jìn)行加強(qiáng)。
2)、培訓(xùn)體系的待形成和計(jì)劃的實(shí)施支持不足
隨著公司的發(fā)展，對人員的資質(zhì)能力的要求越來越高，這就給培訓(xùn)工作提出了很高的要求，然而在當(dāng)下，培訓(xùn)工作總體上還是沿襲著過去幾年的臨時審批制，年度培訓(xùn)計(jì)劃很難得到較好的實(shí)施，究其原因，一是缺乏一個有力的體系支持，各項(xiàng)基礎(chǔ)層面的工作待完善；而是公司對培訓(xùn)的定位比較模糊，對培訓(xùn)時間上的保障不足，更多的利用員工業(yè)余時間，這樣某種程度挫傷了員工的積極性。這需要我們在新年度進(jìn)行重新審視調(diào)整。
3）、培訓(xùn)費(fèi)用及培訓(xùn)層面分布不均衡
應(yīng)該說，XX年培訓(xùn)費(fèi)用有了很大比例增長，同比XX/XX年，逐年呈現(xiàn)大幅度遞增，這表明了培訓(xùn)的概念開始深入人心。但相比較而言，XX年培訓(xùn)費(fèi)用出現(xiàn)較集中的現(xiàn)象，30人次占去了公司近80％的培訓(xùn)費(fèi)用。且基本都為公司中高層管理人員，相反入司1-3年的管理人員很少參加外部培訓(xùn)，所占比例 ％不到。在年中所做培訓(xùn)調(diào)研中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡分布，更是需要XX年去大力改善。
4）、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍整體水平待提高
經(jīng)過XX、XX兩年的推動，公司初步建立了一支內(nèi)部講師隊(duì)伍，在公司范圍內(nèi)實(shí)施內(nèi)訓(xùn)，并取得了一定成效，但是在培訓(xùn)實(shí)施過程中暴露出了一些亟待解決的問題：內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力欠缺，所以，以上種種，需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
四、XX年培訓(xùn)工作設(shè)想及建議
1、繼續(xù)推行人才培養(yǎng)計(jì)劃
XX-XX兩年的人才培養(yǎng)計(jì)劃在XX年末也初見成效，首批9名北大emba結(jié)業(yè)，生產(chǎn)、財(cái)務(wù)高級研修接近尾聲，第二批emba業(yè)已開課，所有一切都使這個冰封的冬天透露出一絲春天的暖意。XX年，依據(jù)公司戰(zhàn)略和目標(biāo)，繼續(xù)實(shí)施人才培養(yǎng)計(jì)劃，選派30人，進(jìn)行工商管理emba研修，培養(yǎng)管理人才；選派10人，參加醫(yī)藥碩士教育，培養(yǎng)高級專業(yè)技術(shù)人才。走出去，請進(jìn)來，給員工以相對充裕的時間去充電，以滿足公司日益發(fā)展多產(chǎn)生的人才需求。
2、建立培訓(xùn)體系，出臺各項(xiàng)政策，明確培訓(xùn)導(dǎo)向
在公司的指導(dǎo)下，搭建培訓(xùn)體系/框架，出臺培訓(xùn)管理制度、內(nèi)部講師管理制度、人才培養(yǎng)計(jì)劃指引等系列文件規(guī)定，規(guī)范培訓(xùn)管理，做到有章可詢，完善和完備培訓(xùn)體系，真正調(diào)動全體員工學(xué)習(xí)積極性，提升管理及專業(yè)業(yè)務(wù)技能，提高全員素質(zhì)；規(guī)劃清晰，重點(diǎn)培養(yǎng)，管理到位，謀劃長遠(yuǎn)。
3、根據(jù)公司年度目標(biāo)及各部門需求，實(shí)施重點(diǎn)課程
根據(jù)XX年度公司目標(biāo)，并結(jié)合各部門上報(bào)需求，實(shí)施重點(diǎn)培訓(xùn)課程，如項(xiàng)目管理、培訓(xùn)培訓(xùn)師、高績效中層管理、公共關(guān)系、高績效人士七個習(xí)慣（seven habits）、溝通技巧、非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)管理等課程，滿足培訓(xùn)需求，提升相關(guān)管理業(yè)務(wù)水平，更好的為公司發(fā)展服務(wù)。同時進(jìn)行效果評估，測算培訓(xùn)的投入產(chǎn)出。
4、夯實(shí)公司培訓(xùn)管理平臺，推行培訓(xùn)強(qiáng)制認(rèn)證準(zhǔn)入，滿足各質(zhì)量體系要求
利用信息技術(shù)，建立e－training電子化平臺，培訓(xùn)檔案實(shí)現(xiàn)電子化管理；結(jié)合人員資質(zhì)及崗位說明書，分門別類，列出各崗位所需培訓(xùn)知識內(nèi)容，進(jìn)行強(qiáng)制性培訓(xùn)，限定時間，考核合格后發(fā)證上崗，并與績效掛鉤，滿足gmp及三體系對人員資質(zhì)及培訓(xùn)的要求。
5、建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，實(shí)施知識管理
外請專家，實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)師(training the trainer)的課程，訓(xùn)后對公司內(nèi)部講師進(jìn)行認(rèn)證，經(jīng)考核合格頒發(fā)證書，取得授課資格，并享受相應(yīng)的待遇。調(diào)動全體內(nèi)部講師積極性，開發(fā)課程、在公司大力開展內(nèi)訓(xùn)。力爭到XX年6月底建立50人培訓(xùn)師隊(duì)伍。同時，協(xié)調(diào)各部門，進(jìn)行知識歸類，推行知識管理，建立電子化學(xué)習(xí)平臺，設(shè)定權(quán)限，進(jìn)行知識共享，建立知識庫，為后續(xù)知識管理平臺做好準(zhǔn)備。共4頁,當(dāng)前第3頁3
總結(jié)XX，展望XX，每每這樣的時候，總是平添一份對昨日的不甘和明朝的希冀。但白駒過隙似的，一年就這么過去了，不容得我們半點(diǎn)遮挽。所欣慰的是，每每回顧的時候，總是能夠看到企業(yè)一年年的發(fā)展壯大，所從事工作的逐步提高。XX年，是不平凡的一年，突破自我，挑戰(zhàn)自我，“金猴奮起千均棒，玉宇澄清萬里埃”，改革二十年、成功上市、咨詢成果實(shí)施，似乎都在告訴并指引我們一個光明的未來。XX年同時又是平凡的一年，各項(xiàng)工作按部就班的在進(jìn)行著，實(shí)施著，完成著，或許才是一個成熟企業(yè)的特征所在，寵辱不驚、笑看風(fēng)云。于是，我們成長著，收獲著。雄雞一唱天下白，天明了，該出發(fā)了，踏上陽光之路，風(fēng)雨兼程。
人力資源部
