時間：2023-02-16 22:12:27
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商品管理制度，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞 藥品市場 前景
1 我國藥品市場上的管理制度
藥品是一種特殊的商品，但是藥三分毒，藥品能治病救人，保護健康，用藥不當，反則會導致恐怖的毒副作用，對人體有很大傷害與生命安危。藥品有嚴格特殊的專用與限制性，藥品的管理制度是我國政府管理在藥品生產的運用，藥品的使用流程環節系列是我國行政管理與監督部門，從而保證消費者利益與健康。
管理制的法律與法規
國家、國務院發改委、醫藥衛生部、各藥品監管部門出臺了一系列有關藥品管理制的法律法規，主要有以下幾點：
1.1綜合規范藥品管理制的法律法規，如《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國藥品管理法實施條例》等。
1.2分環節具體規范藥品管制的法律法規，如《藥品監督行政處罰程序》、《藥品生產質量管理規范》、《藥品注冊管理辦法》、《藥品經營質量管理規范》。
1.3分散在其他法律法規中有關藥品管制的法律法規條文，如《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國行政復議法》等。
2 管理機構及職責
中央藥品管理制機構主要包括國家食品藥品監督管理局、衛生部、發改委、國務院、中醫藥管理局等，國家醫藥食品監督管理局承擔并對藥品的生產、研究、流通使用進行行政監督和技術監督的職能。國家、國務院承擔著制度有關藥品的管理制度的法律法規，衛生部的職責是主要研究衛生工作的法律法規和方針政策，研究衛生事業發展規劃和戰略目標制定技術規范和衛生標準并監督。
藥品的管理在藥品生產開發和流通的過程中包括市場準入管理制，質量管理制，價格管理制，流通秩序管理制。
2.1市場準入是指新企業進入特定產業(或市場)。
2.2質量管理藥品質量直接關系到人民健康和生命安全，所以必須加強對藥品的質量管理。
2.3價格管制，觀我國藥品市場競爭性對藥品的價格不能全以市場進行調整，必須對藥品價格實行國家政府管理制，維護廣大消費者的合法權益。
2.4流通秩序管制，我國的藥品一般都由廠家、商再到醫院最后到消費者。
3 我國藥品市場混亂剖析
制造偽劣假冒不止
國家藥品監督管理局打擊查處多起制售假冒偽劣產品，反應了我國藥品監管部門在深入的打擊制列品的專項斗爭，但還存在著一些不法分子制造假劣藥品和無證經營等如“齊二藥”、“上海華源”等廠家，未按國家要求生產，導致事故反復發生。
4 完善我國藥品市場政策
4.1完善的藥品市場信用相關法律法規體系是實現依法行政公平公正執法建立晚上的信用法律法規，制訂了信用信息公開保護法律法規用法律法規形式杜絕欺詐懲罰不良動機的投機商。
4.2藥品流通完善在確保藥品流通安全性的情況下，必須提高藥品市場透明度，推進藥品標準規范化，大力發展醫藥連鎖營銷方式保證安全用藥，保證藥品的質量，減輕消費者負擔，維護正常的藥品流通。
參考文獻：
1 何靜，藥品市場的政府監管與有效市場的建立集團經濟研究2006(15)
2 徐惠，芻議農村藥品市場監管的現狀與對策江蘇藥學與臨床研究2006(1)
世界頂級的投資家、世界股王沃倫·巴菲特說過一句名言“當企業有形資產預期產生的價值大大超過市場收益率時，企業的價值就遠遠大于有形資產的價值”。當您看完這本商務計劃書，是否可以作這個斷言呢？！
一、便利店的潛力及趨勢
近年來，由于大型賣場的數量不斷增加，中小型賣場由于在商品品種以及經營項目、經營理念的落后，加上經營成本居高不下，導致生存空間越來越小，從而引發了業態的變革，從而產生了居于超市和小型雜貨鋪另外一種業態——便利店。
便利店主要是為方便周圍的居民或是人群而開設的一種小型超市，是生存于大型綜合賣場及購物中心的商圈市場邊緣的零售業態。
以經營項目齊全及經營日用快速消費品為主的一種零售業態，主要開設于各社區及流動人口教多且以快速消費商品的地方，或學校附近。商圈范圍一般只覆蓋周圍200M的范圍。
便利店的經營應緊緊抓住大型賣場的市場空白點，以方便消費者為前提，為消費者提供一個方便、快捷的購物環境，以此來贏得消費者。
主要經營快速消費食品，日用品，書報，收費業務代辦，面點，果蔬等商品。
因為他具有超市的經營特點，雜貨鋪的經營成本價格優勢及便利優勢，迅速贏得了消費者的青睞，因而得以快速發展，并形成了連鎖化經營。
未來隨著生活節奏的不斷加快，一是綜合的大型賣場，一是方便快捷的便利店經營應是零售行業發展趨勢。
國內由于經濟收入水平比較低下，起步較晚，所以在便利店業態目前尚沒有很突出的企業，大家都在邊做邊摸索，導致業態的發展緩慢。
二、選址
（一）商圈理念
便利店的商圈一般是位于店鋪的直線距離0---200米內，超過200米的效果就比較差了，經營面積一般在60---200平方。
（二）經營選址
一般都在社區（擁有自己的商圈）及路邊的人氣比較旺的地方，或是大賣場旁邊（借助人家的商圈），以此來達到自己的經營贏利。
三、投資計劃
（一）CI設計
1、企業標識
要明顯的體現出便利店的經營信息，要符合便利店的經營特點，并且要能有效的結合現有的資源來設計企業的CI。
既要體現出陽光超市的經營特點來設計連鎖經營的便利店的企業標識。
2、企業理念
為大眾提供便利購物條件
為消費者提供優質的服務
為消費者提供適合的商品
（二）投資計劃
1、固定設施
天花——便利店的裝修不必講究奢華，只要符合自己的經營特點，且能達到給顧客留下清潔，舒適的環境即可，一般只需要使用白色天花頂或者其他暖色的天花頂即可，但是在布局裝飾時比較講究搭配，比較常見的有白色膩子頂，或者是石膏板。
地面——便利店由于營業的時間比較長，加上其基本都是以銷售日常食品為主(食品的銷售占50-60%)，要求店堂的色彩要比較淡雅明快清新，地面由于燈光的反射效果，一般要求店面地板以素色，淺色為主，一般使用乳白色或是米黃色的地板。
招牌——便利店的招牌一般等同于店面的臨街寬度，制作時不用考慮豪華，只需符合自己特點，能有效的契合企業的經營特點，且能符合便利店本身的特征，必要時為節約成本還可以考慮由企業贊助制作。
店前的地面——只要平整，容易搞好衛生，不至于使灰塵太多即可，一般會用素色地板或是直接使用水泥地面。
墻面DD為保證店堂的光度，便利店一般使用白色仿瓷作為墻面的裝飾色調，還可以以突出商業氣氛為目的，使用廣告圖來裝飾，使用廣告圖時一般要求使用反光度較高的燈箱片。
照明DD白色或暖色的色彩為主，比較多的都是使用白色的日光燈管，正常情況下，需要保持10－15平方一根燈管即可使光度符合經營需要。
音響DD為保證顧客的舒適的購物心理情緒，便利店一般都配備有小功率的音響，并且主要以開放舒緩的背景音樂。
2、經營設備
電腦DD一般每店配備收銀機一臺，其功能兼具前后臺，無需另行配備專門的后臺操作系統。
軟件DD與總部實行連網，各店統一使用軟件系統，以方便總部對其進行管理監控，并且總部能根據系統來進行庫存管理。
收銀臺DD收銀臺兼管理人員工作臺。
貨架DD以平方數計，每4－4.5平方需要一組貨架，貨架只需使用一般的貨架即可。
冰柜DD因便利店是方便于就近的居民，故便利店一般都備有2個冰柜，一個是飲料啤酒柜，另一個作為冰激凌專用冰柜。
其他設備DD如書報柜，糕點柜，根據經營的項目需要來進行設備的增加。
3、商品
便利店的商品結構中，食品占比50％，日用化妝品20％，日用百貨20％，其他10％, 約需單品數2000至3000種。
（三）經營理念
1、符合目標消費者需求DD便利店因為都是經營的快速消費品，一般選擇在店鋪范圍內比較常銷的商品作為其經營商品，主要講究庫存小，周轉要快
2、為消費者提供方便DD就近的購買條件，可適當考慮送貨上門，經營項目要根據周圍居民的需求來進行商品配置
四、管理運營
1、 制度管理
在連鎖便利店的經營過程中，管理與效益是密切相關的，因此，制度化的管理在運營過程中是相當重要的
相關的管理制度有：
出勤制度
衛生管理制度
報表管理制度
能耗管理制度
設備管理制度
固定資產管理制度
采購管理制度
現金管理制度
工資的發放管理規定
員工的擔保制度
管理人員的權限規定
員工的獎懲制度
員工工作制度
貨架作業管理制度
商品配送管理制度
倉庫管理制度
會議管理制度
耗材領用管理制度
通訊器材及設備管理制度
2 商品管理
為維護企業的形象，保證顧客在店內能買到合乎自己要求的，新鮮的商品，相關的制度有：
商品的進場制度
商品的銷售報表
采購報表
滯銷報表
暢銷商品統計表
關于商品的獎罰制度
商品的配備申報制度
臨近商品的處理
商品銷售考核
促銷商品的管理制度
3 庫存管理
因便利店的商品周轉量很小，所以在經營過程中嚴格的商品管理制度能有效的杜絕商品的滯銷，和提高商品的周轉率，建立有效的商品配送機制，相關的制度有
庫存報表管理
庫存的限制
商品的周轉周期與庫存的參考
調貨申請表
退貨管理規定
庫存周轉考核
商品配送管理制度
滯銷商品考核
4 系統管理
系統化，信息化，數字化的管理能有效的減少商品的損耗，加強店與店之間的溝通頻率，能快速的實現商品的流轉，從而使資金的流轉更加有效，促進企業的良性發展，因此連鎖店必須將其電腦系統進行連網統一管理，以提高工作準確率和工作效率，相關的制度有
操作員的管理規定
操作員的權限
操作員的保密規定
營業額與員工工資的關系制定
a)損耗管理
制定有效的防損制度，提高員工的防損意識，發揮員工的防損積極性，有效的防損降耗措施，相關的制度有
員工內盜的處理意見
損耗的管理規定
損耗的獎懲制度
耗材管理
關于盜損的管理規定
b) 促銷管理
實行統一的促銷政策，有利于增強企業的形象，促進商品的銷售，有利于整合促銷資源，實現資源利用的合理化，充分化．相關的制度有
促銷管理規定
促銷的申請
促銷的執行考核
五 投資分析
預算按120平米計算（單店）
1 A 固定設施：首期（即開業前）
天花＋墻面：直接刮膩子（120＋120）3.5／平方＝840元
水電設備：2500元
地板；120平方6＋600＋120平方12＝2760元
鋪面外：2030平方＝600元
店招：20平方30＝600元
合計840＋2500＋2760＋600＋600＝7300元
B 經營設備
貨架：28020＋18030＝11000元
電腦收銀設備：3500＋500＋800＝4800元
冰柜：18002＝3600元
軟件：15002＝3000元
分攤總部連網費用：2000元
收銀臺：1000元
煙柜：400元
酒柜；600元
電話初裝費：2003＝600元
其他設備；1000元
合計11000＋4800＋3600＋3000＋2000＋
1000＋400＋600＋600＋1000＝28000 元
C 租賃押金；2000元
D 消防設備：2000元
總投入7300＋28000＋2000＋2000＝39300元
2 經營成本及經營費用
租金DDDDD－800—1000元／月
稅DDDDDD－500元(國稅)+200(地稅)=700／月
工商管理DDDD150元月
水DDDDDDD50元／月
電DDDDDDD800元／月
工資DDDDDD5004＝2000元／月
耗損預估DDDD500元／月
總部配送費DDD400元／月
總部管理費用DD400元／月
其他費用DDDD300元／月
合計1000＋700＋150＋50＋800＋2000＋500＋400＋400＋300＝6300元／月
3 營業效益
預計營業額1000DD1500元／日
月計營業額40000元
營業利潤4000022％利潤率＝8800元
營業外收入500元／月
合計效益8800＋500＝9300元
4 貨值800元／平方120平方＝96000元
5 后期開業后的追加投入30000元
6 收益分析
收益＝效益－費用＝9300－6300＝3300元／月
年收益＝3300／月12月＝39600／年
不可預計費用5000元／年
實際預計收益39600－5000＝34600元／
總投入＝首期投入＋后期追加＝39300＋30000＝69300
年回報率＝年收益總投入＝3460069300＝0.4992
預計收回投入需2年
四 項目可行性
行業的發展趨勢及社會經濟的發展水平的上升，使項目的可行性更加強烈，鑒于此，推薦涉入此行業并形成連鎖化經營，在本地市場尚未成熟之際搶占行業的制高點
五 風險規避
由于行業風險的不確定性，因此，建議在開業之后3個月，可以通過核算將店面執行承包經營，具體方式待定，前提是統一采購，統一品牌，統一經營，可通過下述方式來執行降耗從而實現降低風險的目的，且能提高員工的工作積極性．
A方案；員工入股
B方案；前期投資算做風險投資，由員工進行擔保抵押經營，自負盈虧
C方案；以委托經營的模式交給員工經營，多勞多得，上交費用
D方案；繳納承包金的形式進行承包經營
六 投資解析
1. 前期投資
固定設施及營業設施,可以利用部分現有的設備，以降低其投入
一、農村醫療機構藥事管理現狀與分析
我縣現有鄉鎮衛生院23家，村級衛生所及個體診所316家。分布在農村16個鄉鎮和187個自然村。由于受地方經濟的影響，這些鄉鎮衛生院、村級診所以及個體診所的經濟基礎比較薄弱，有的甚致職工都開不出工資，而且硬件設施極度匱乏，處于維持現狀。在這種情況下，農村醫療機構的藥事管理難以達到政府和百姓的要求，也給我們藥品監管工作帶來了很大困難。首先，農村醫療機構的藥事管理功能達不到要求。由于鄉鎮醫療機構受規模、人員所限，在藥事管理上藥房人員缺少，有的還不夠從事藥房管理的資質條件，還有的是資質能力偏低，對藥品的養護、評價、配制和分發以及特殊藥品管理的知識還達不到規定的要求，以致造成藥事管理功能不全，只能維持簡單的藥事管理職責。第二，藥學技術人員中非藥學專業人員占有一定比例，學歷普通較低，業務素質不高，有的藥房人員身兼數職。這種情況在農村醫療機構表現的尤為突出。第三，藥事管理制度不健全。藥事管理的好壞有賴于科學、健全的管理制度的有效落實。農村醫療機構的藥事管理制度建設大多沒有擺上日程，個別基層醫療機構的藥事管理制度事實上處于可有可無狀態，既缺乏外部的壓力，又缺少內部激勵的動力，就連《藥品管理法》明確規定的“進貨檢查驗收制度”，“藥品保管制度”等由于沒有相應的法律責任，在相當一部分農村醫療機構中得不到落實，給藥品的安全使用帶來了隱患。第四，藥事管理水平較低。在日常監管中，農村醫療機構藥事管理水平明顯低于大型綜合性醫療機構和藥品經營企業。農村醫療機構涉藥人員的技術水準、法律意識和質量意識普遍較低。醫院往往只重視藥品的進出數量管理，注重藥品的經濟收益，忽視藥品的質量管理，而且對藥房、藥庫及設施的投入比較少，很多農村醫療機構的藥房，藥庫硬件還不如普通的藥店，制度和軟件建設更是處于低層次狀態，不能適應保證臨床用藥安全有效的基本要求。第五、藥品養護和貯存設施條件較差，農村醫療機構的藥品貯存設施可以用“簡陋”二字來形容。一是藥庫藥房條件差，既無隔熱裝置，室內也無空調，窗簾、排氣扇，及防鼠裝置等設施，藥品直接與地面或墻壁接觸，在潮濕多雨的季節極易吸潮霉變。有些醫療機構，特別是村衛生所和個體診所，各種藥品隨意擺放，未按要求進行分類，極易混淆；二是陰涼庫缺乏。全縣80%的醫療機構沒有設置陰涼庫，有陰涼庫的其面積與用藥規模不相適應，空調長期關閉，起不到應有的作用。三是冷藏設備不齊全，只有鄉鎮以上醫療機構配有冰箱，95%的村級醫療機構沒有冰箱，有冰箱的也是和家庭混用。一些需要冷藏的藥品如胎盤注射液等也在常溫下存放。鄉鎮以上醫療機構的冰箱不是不使用就是不夠用，冰箱未起到應有作用；四是中藥貯存器皿簡陋。用紙箱、竹簍、麻袋盛裝中藥現象普遍，造成中藥飲片發生吸潮霉變；五是溫度計配備不全，多數醫療機構沒配備溫度計，有的配備了溫度計，也無記錄，溫濕度超過規定范圍時，也不采取任何措施，溫濕度調控成為一名空話；六是一些醫療機構缺少烘干、熏蒸等中藥養護設施；七是藥品出庫不按先進先出的原則操作，隨意性大，導致經營發現過期失效藥品。第六，藥品采購渠道不正規，質量隱患大，由于沒有制度的約束，加之受經濟利益的驅使，一些醫療單位愿冒著被查處的風險向無證經營者采購藥品，尤其是農村個體診所，藥品采購渠道比較混亂。而無證經營者提供的藥品來源復雜，加上儲存和養護條件差，沒有相應的藥品質量保證措施，因此藥品質量難以保證，安全隱患大。又因購進藥品無質量驗收制度也不進行驗收，一旦藥品出現質量問題，難以追根溯源。
二、造成現狀的根本原因
造成農村醫療機構藥品管理相對混亂的原因很多，歸納起來主要有以下幾個方面
1、法律法規不夠完善。《藥品管理法》和《藥品管理法實施條例》明確規定，對藥品生產企業，藥品經營企業未按照規定實施gsp的，給予警告，責令限期改正；情節嚴重的，吊銷《藥品經營許可證》。而時醫療機構取得用藥資格與藥品經營企業的準入條件卻不同，醫療機構使用（其實質就是經營）藥品只要由衛生行政部門許可，發給《醫療機構執業許可證》就可用藥，且用藥范圍廣，并可以合用三類醫療器械。雖然《醫療機構管理條例》對申請醫療機構執業登記有關設施、設備、專業衛生技術人員及規章制度有相應要求，但沒有具體的詳細規定，所以衛生行政部門在核發《醫療機構執業許可證》前，很少組織現場驗收，而辦藥店，則要求法人代表具有高中以上學歷，同時還要有2名藥師以上職稱的技術人員，并且必須通過gsp認證。另外，一般零售藥店要取得三類醫療器械的經營資格，必須要有2名主管藥師以上職稱的藥學技術人員。因此，在農村申辦藥店的人少，而申辦個體診所的人卻很多。另外，法律法規對醫療機構用藥范圍規定的不明確。《藥品流通監督管理辦法》（暫行）第27條規定：“城鎮中的個體行醫人員和個體診所不得設置藥房，不得從事藥品購銷活動。而現實中城鎮個體行醫人員和個體診所普遍設置了藥房。雖然有關解釋明確了城鎮和鄉村的區別，但是藥房和藥柜怎么區別，法律法規都沒有明確規定，因而對違反第27條該如何進行處罰現實中難以操作。
2、不重視藥品管理，設施設備投入不夠。農村醫療機構歷來只注重醫療設備的更新換代和醫療技術的提高，對藥品管理只抱應付態度。一方面，有些醫療機構認為，醫療水平及聲譽的提升完全依賴于醫療設備的更新換代與醫務人員醫療技術的提高，而藥品的管理對此沒有明顯的直接影響。特別是鄉鎮一級衛生院資金本來就很緊缺，在藥品管理方面投入不如在醫療設備上投入經濟效益來得快。鄉鎮醫療機構買一臺空調，一年下來電費要好幾千，而保存的藥品價值也不過幾百元，經濟上很不劃算。村級衛生所需要在陰涼和冷藏條件下保存的藥品價格有的只有幾元，即使被藥監 部門查獲，處罰金額也比需要的投入少得多；另一方面，有些人把藥劑科看作是輔助科室，在資金技術上投入明顯不足；再者，從現實中看，醫療機構使用藥品（既使使用假劣藥品）導致的糾紛遠遠少于其他醫療事故導致的糾紛。以上是直接導致醫療機構對藥品的管理不夠重視，設施設備投入不足的主要因素。另外農村醫療機
構對藥品從業人員培訓不重視。每年除藥監部門對藥劑人員進行有限的一、二次培訓外，很少組織對藥劑人員進行藥學知識和法律法規的培訓，從而導致了藥劑人員專業知識和藥品管理知識不足，整體素質偏低，有些藥學技術人員缺乏敬業精神和必要的職業道德修養。
3、我們還存在監管力度還不夠問題。由于藥品監督管理部門成立時間短、人員少、資金不足，執法裝備落后，從而影響監管覆蓋面。__縣現有鄉鎮衛生院23個，村級診所187個，個體診所316個，分布比較分散，每年監督檢查頻次達不到兩次，這也是造成監管不到位的一個客觀原因。
三、加強農村醫療機構藥事管理的對策與建議
1、把農村醫療機構藥事管理納入法制化軌道。上面談到的農村醫療機構藥事管理存在的各種問題，要治理好必須依賴于健全的法制。眾所周知，藥品是直接影響人民身體健康的特殊商品，也是受法律法規嚴格管理的商品之一。現行的《藥品管理法》對藥品的生產、經營實行嚴格的市場準入制度，必須符合法定的條件才能得到法定的“許可”，由于我國醫療機構的市場屬性遲遲未能在法律層面得到確認，尚屬于“使用”單位的性質，因此醫療機構的“用藥”不需要獲得“許可”。這一現狀直接造成了諸多的法律問題和實踐問題。一方面，醫療機構承擔著80%份額的藥品質量安全的重大責任；另一方面，醫療機構使用藥品卻游離于市場準入之外，只要成立醫療機構就自然獲得了使用藥品的權力，這對廣大藥品經營企業而言是一種超國民待遇，對藥品質量安全有效管理也少了最后一道最重要的防線。實踐證明，基層醫療機構使用藥品的質量問題，違法違規問題一直居高不下，僅靠事后監管很難治本，只有通過一定的立法程序，將醫療機構藥品納入市場準入的大環境中去，明確醫療機構使用藥品是市場流通的一種形式，從開辦起就要符合法定要求或標準，才能獲準“使用”藥品資格。否則就嚴格實行“醫藥分家”，不允許其單設藥房或藥庫。目前在現有管理 基礎上，一些地方或通過規章或通過規范性文件對基層醫療機構設置的藥房及藥庫提出了基本標準，這也不失為一種較好的現實選擇。
2、依法配備符合資質的藥學技術人員。筆者認為，對農村醫療機構藥房與藥庫實行市場準入可能在短期內難以實現。然而，要求農村醫療機構配備依法經營資格認定的藥學技術人員是《藥品管理法》（22條）規定的必須履行的法定義務，應當可以依法強制推行。問題是雖然《藥品管理法》明確規定了這一醫療機構的法定義務，并且進一步規定了禁止性條款，即“非藥學技術人員不得直接從事藥劑技術工作”，但是由于缺少配套的法律責任條款，這一法定義務以及禁止性條款在一定程度上成為“擺設”，僅靠藥監人員的教育督促事實上是遠遠不夠的。應當在一些配套規章如《藥品流通監督管理辦法》上明確違反《藥品管理法》第22條應承擔的法律責任。如農村醫療機構涉藥人員的基本素質能依法得到保證，農村醫療的藥事管理水平和藥品質量會得到明顯提升。
［關鍵詞］市場營銷人員；工作職責；核心技能；能力體系
［中圖分類號］F274 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2010）49-0125-02
1 核心技能
核心技能,指的是除了具體的專業技能和專業知識以外,從事任何一種職業都必不可少的基本技能。它強調的是,當職業發生變化時,從業人員所具備的這一技能依然起作用。從業者的這一基本素質能使他們在變化的環境中心獲得新的職業和(職業)技能,所以有人形象地稱之為“可攜帶的技能”。它在勞動者未來的發展中起關鍵作用,故而又被稱為“關鍵技能”。
國內外核心技能的相關研究如下表所示：
根據以上各國對核心技能的研究,對于該問題有共同的認識,即核心技能是各行各業的共同技能,是從業者的綜合技能。核心技能所包含的內容并不僅僅是心理學意義上個體的一般智力技能(包括日常生活中的觀察、記憶、比較、分析、抽象、概括和解決問題等技能)和特殊智力技能(如學習活動中的閱讀、寫作、計算技能),它還包括與人交往的技能、組織管理的技能等社會技能,它體現了現代社會對個體全面發展的要求,是對“能力本位”教育思想的進一步發展。
2 市場營銷人員及其工作職責
企業市場營銷活動包括：市場營銷研究、市場需求預測、新產品開發、商品市場投放策劃、物流、廣告、直接營銷、銷售促進、售后服務、市場信息管理、公共關系等。形象地講,營銷意味著企業先開市場,后開工廠。市場營銷不同于推銷或銷售,推銷或促銷只是一種營銷手段,而營銷是企業的全面戰略。營銷人員的職業含義是指在各類企業、事業組織市場營銷管理活動中從事市場調查、市場預測、商品(產品)市場開發、商品市場投放策劃、市場信息管理、價格管理、銷售促進、公共關系等專業管理人員。
市場營銷部門的工作職責主要有以下六個方面：第一，營銷組織結構建設,包括銷售組織的建立、銷售人員隊伍的建設、培訓、考核和銷售渠道的建立和維護。第二，市場管理制度建設,包括制訂市場營銷戰略計劃、制訂年度銷售計劃管理制度、制定銷售管理制度、制定產品管理以及定價管理制度、制定品牌管理制度、制定促銷管理制度、制定廣告管理制度和建立客戶管理制度。第三，市場調研和預測管理,包括市場調研管理、市場預測與決策管理、營銷信息系統的建立與管理、促銷管理和廣告管理。第四，產品管理,包括產品組合管理、產品定位管理、新產品開發管理、產品定價管理、產品品牌管理和產品包裝管理。第五，銷售管理,包括銷售目標制訂、銷售實施計劃的制訂、銷售費用預算與控制、銷售執行管理、客戶管理、訂貨發貨管理、備用金管理、回款管理、銷售提成管理、銷售合同的簽訂、履行、歸檔管理和應收賬款的催收。第六，營銷管理,包括風險管理、市場秩序管理和銷售控制管理。
3 市場營銷人員能力體系
市場營銷人員核心技能的研究在國內外還是比較少的,美國科特勒營銷集團中國區高級營銷顧問、美國培訓與發展協會(ASTD)資深會員孫路弘先生,根據行為科學開發出銷售人員的應具備的七項核心技能,即行業知識、客戶利益、顧問形象、行業權威、溝通技能、客戶關系和壓力推銷。本文認為市場營銷人員的能力體系由三層構成，即關鍵能力、專業核心能力、綜合能力與素質。
3.1 關鍵能力
市場營銷關鍵能力是指營銷人員所應具備的非專業的、普遍適用的、現代人的核心性能力。關鍵能力是一種不受行業和崗位限制的通用能力,是人們從事任何工作都需要的能力,而且應當是人們各種能力中最主要的能力。市場營銷專業主要包括以下四種能力：①心理適應能力,是指營銷人員在心理范疇所應具備的自信、勇氣、意志、容忍、調節、樂觀等心理品質與能力；②創新與應變能力,是指營銷人員應具備的創新精神、創新思維、創新方法以及能動適應環境、應付緊急或突發事件等能力；③交際與溝通能力,是指營銷人員應具備的文明禮儀、人際交往、信息傳播、語言表達、感情融通、交涉訴求等能力；④分析與解決問題能力,是指營銷人員應具備的觀察事物、分析環境、科學思維、籌劃對策、解決難題、謀求成功等能力；⑤信息處理能力,是指營銷人員應具備的信息收集、信息處理、信息儲存、信息運用、數據運算等能力。
3.2 專業核心能力
市場營銷專業核心能力是指營銷人員在職場上從事營銷活動、謀取營銷成功所需要的最重要的職業技術與能力。主要包括如下技能：①市場調研、環境分析、目標市場選擇的能力;②營銷策劃的能力;③廣告宣傳能力;④客戶關系能力;⑤人員促銷能力;⑥柜臺服務與銷售能力;⑦營銷績效評估能力。
3.3 綜合能力與素質
綜合能力與素質在實際營銷中所涉及的各方面、各種各樣的綜合性能力與素質。除上述所講的關鍵能力與專業核心能力外,還包括自我管理、思想境界、職業道德、人格魅力、將理論知識應用于實踐的能力、將單項知識與能力綜合起來的能力等。
參考文獻：
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江蘇省漣水縣人民醫院 江蘇省漣水縣 223400
【摘 要】文章主要分析了藥劑科藥事管理工作現狀，并提出了有效提高藥劑科藥事管理水平的對策，以期能夠引起相關醫院的關注，加強藥劑科藥事管理，促進醫院的健康和諧發展。
關鍵詞 醫院；藥劑科；藥事管理；管理現狀；對策
管理學是一門綜合性學科，不管是任何行業都必須要有一套適合行業自身發展的管理體系，如果行業缺乏管理，那么行業的各種經營活動將難以有效開展，行業發展將舉步維艱。作為醫院而言，醫院是屬于公共醫療機構，藥劑科藥事管理工作性質是以全心全意服務病人為工作中心目標，以臨床藥學為工作基礎，全面推進臨床科學和合理用藥的藥學技術服務和藥品管理工作。藥劑科作為醫院的重要科室之一，從某種意義上講，藥劑科的技術水平標志著一個醫院的發展水平和整體實力。并且藥劑科藥事管理工作水平直接關系到醫院經濟運作。因此，隨著新醫改的不斷推進及市場經濟的快速發展，在此形勢下，醫院面臨的發展壓力倍增，為了能夠提升醫院的整體醫療水平，提高醫院市場競爭力，實現醫院的健康長效發展，那么醫院必須要重視藥劑科藥事管理在醫院管理工作中的作用，結合醫院自身藥劑科藥事管理工作發展現狀，探尋有效提升藥劑科藥事管理水平的方法和措施，建立完善的藥劑科藥事管體系，從而有效推動醫院的發展。
1 我國醫院藥劑科藥事管理工作現狀
醫院藥事管理工作內容分為兩大部分：藥學工作管理和藥品管理。藥劑科是醫院藥事管理的重點對象，加強對藥劑科藥事管理對整個醫院的藥事管理及其他管理工作都有著積極的影響。醫院藥劑科的工作具有很強的學術性、技術性及實踐性，而藥劑科的藥事管理具有很強的政策性，加強藥劑科藥事管理工作，充分發揮藥劑科藥事管理工作職能作用對用藥安全保證人民生命健康，凸顯醫院服務宗旨，實現醫院長遠發展有著重要意義。藥劑科的主要工作內容是根據不同患者的不同需求為患者提供合格的藥品和制劑，使患者盡快地康復。藥劑科是醫院的重要科室，是集藥品采購、供應、管理于一體的綜合性極強的科室。一般而言，藥劑科在醫院中的作用主要體現在以下幾個方面：一是擔負藥劑的制劑、調劑、藥劑檢驗及儲存等任務。二是，藥品作為一種特殊的商品，為了能夠減輕患者的就醫上的經濟壓力，需要在藥品管理中通過采取一定的措施減低藥品總價格。三是，藥劑科的相關工作人員應肩負起向臨床醫護人員提供藥物的相關信息，并臨床醫護人員建議，確保能夠對患者合理用藥。同時，對于臨床醫護人員提出的藥學科技方面的問題，藥劑科工作人員應給予解答。所以，對藥劑科工作質量的評價標準最重要的一項就是能夠滿足臨床醫療需要。就當前部分醫院的藥劑科藥事管理現狀來看，由于受外醫院內部、外部及其他因素影響，藥事管理工作存在的問題仍舊較多，主要體現在：醫院藥學人員的知識結構不夠合理；藥事管理人員觀念比較落后，跟不上時展腳步；不合理用藥現象造成患者病情加重或者致死醫療事故屢見不鮮；醫院藥房的相關配套設施、設備落后，這些問題的存在對醫院的管理工作順利開展帶來了極大阻力。所以，為了實現醫院的發展，我們必須要加強藥劑科藥事管理在醫院管理工作中的作用分析和探討，積極探索有效提升藥劑科藥事管理工作水平的對策。
2 提高醫院藥劑科藥事管理水平的對策
2.1 建立完善的藥劑科藥事管理制度
醫院的藥劑科在藥事管理方面應建立完善的藥事管理制度，包括藥品調劑管理制度、制劑管理制度、臨床藥物使用管理制度以及藥學信息管理制度等等。通過制度上的完善和優化，約束藥劑科工作人員的行為，從而保障藥品質量和提升工作效率。實現醫院用藥安全、病人用藥有效、經濟合理的目的。
2.2 加強臨床藥學管理工作
合理用藥是藥學管理的重點內容和管理目標，所以，醫院藥劑科同臨床應建立有效的溝通渠道，并以服務臨床為主要管理目的，藥劑科積極參與醫院的臨床診斷。藥劑科的藥師指導臨床醫生合理用藥，規范醫護人員用藥能有效地降低患者的就醫費用，降低醫療風險。藥學工作的對象是患者，工作的目的是讓患者接受藥物的治療使身體康復。基于藥學監護的實施過程比較復雜，難度大，藥師在工作中接觸的信息比較多，這就要求藥師要具備扎實的業務能力。
2.3 加強對特殊藥品的管理
特殊藥品包括一類精神藥品、麻醉藥品等。長期以來，醫院藥劑科在藥事管理工作中都對特殊藥品的管理要求的十分嚴格。筆者認為做好醫院藥劑科特殊藥品的藥事管理工作，應從以下幾方面入手：第一，嚴格控制特殊藥品入院的驗收。對于特殊藥品在入藥劑科專用藥品庫時，應將特殊藥品的生產日期、有效期及功能作用輸入計算機系統；第二，控制特殊藥品的領用。臨床上在領用特殊藥品時，要求藥進行微機掃描確認，并要求臨床醫生、護士、藥品發放人及藥劑科主管全部簽字確認后藥品才能出庫。第三，加強對特殊藥品的儲存管理，藥劑科應派專人負責管理入庫后的特殊藥品，認真核對特殊藥品在一定期限內的領用數量和庫存數量。
2.4 推行藥品出庫監督審查制度
藥劑科藥品出庫時應進行全方位的監督和審查，確保用藥的合理性。應堅持公開、公平、公正為原則對藥品采購實施投票制度，以避免在藥品管理上出現暗箱操作。常用類的藥品應采用集中招標的方式來降低藥品購進成本。
3 結語
總之，醫院藥劑科藥事管理人員應加強從購藥、藥品調劑以及到臨床全過程的藥品質量管理，為患者提供放心藥。積極開展以合理用藥為核心的臨床藥學專項工作，為臨床提供醫學技術服務，促進醫院醫療水平的不斷提高。
【關鍵詞】高校 辦公用品 管理 建議
近年來，高校辦學的規模和層次不斷在提高，相應地高校辦公用品的數量和種類也日趨擴大，成為學校資產的一部分。以一個中等規模的文科院校為例，每年用于辦公用品購置的費用近千萬元。在辦公用品中，除了單位價值比較高的固定資產以外，更常見的辦公用品，如辦公文具、打印紙、U盤、錄音筆、掃描儀、碎紙機、硒鼓等，具有種類多、單價相對較低、需求數量大、購置分散且頻繁等特點。目前高校對這類辦公用品大多采用各部門“自用自購、以報列支”的模式，財務部門僅對經費總額進行控制，尚存在管理空白。為此，我們采用向相關人員發放問卷的調查方法，了解辦公用品管理的實際情況，并據此提出相關改進建議，以促進完善高校辦公用品的管理水平。
一、研究設計
1.問卷設計。本研究主要通過發放調查問卷的方式來收集相關信息，并利用MS Excel對調查數據進行分析。問卷由三部分組成：一是被調查者背景信息；二是辦公用品采購與付款流程，涉及請購、具體采購、驗收與付款等環節；三是辦公用品使用及保管，涉及領用手續、保管與盤點。
從內部控制角度將問卷內容歸類，辦公用品采購與付款流程調查主要側重于職責分工、信息傳遞程序控制和實物控制；日常使用及保管主要側重于職責分工、實物控制。
2.調查方法。我們選取了上海某高校為本次問卷調查單位。為了保證一定的廣泛性，調查范圍為該校所有院系、機關和教輔部門，分別向部門領導、辦公室主任、辦公室工作人員等各類教職員工發放了問卷。本次調查共發放問卷107份，回收71份，總回收率為66.4%。通過對回收的問卷進行檢查和審核，最終得到有效問卷69份。有效問卷分別占回收問卷和發放問卷總數的97.2%和64.5%。
二、調查結果與分析
（一）辦公用品管理制度
根據被調查者所在部門的性質，分類匯總結果如下：院系（有書面管理辦法占52.63%，有口頭管理辦法占36.84%，無管理辦法占10.53%）；機關、教輔部門（4.08%，73.47%，22.45%）；合計（17.65%，63.24%，19.12%）。可以看出，該校的院系、機關和教輔部門大部分制定了辦公用品管理辦法（占比80.89%），但以書面形式制定管理辦法的只有17.65%，其規范性和完善性還有待進一步改善。
（二）采購與付款流程
1.請購環節。請購是采購與付款流程的起點，涉及的風險點主要有：只有得到授權的人才能提出采購申請；提出采購申請與批準采購申請相互獨立，以加強對采購的控制；批準請購與采購相互獨立，以防止采購時購入過量或不必要的用品。針對以上風險點，調查問卷相應設計了3個問題。將調查結果按被調查者所在部門性質統計的結果表明，有三分之一制定了書面采購計劃，其中院系制定書面計劃的比例為50%，遠高于機關和教輔部門的26.5%，這主要與院系對辦公用品的需求量較大有關。在采購方式上，選擇全部由辦公室集中采購的占62%，與預期基本相符。問卷還對采購渠道進行了調查，網絡采購（55.22%）和電話采購（23.88%）成為辦公用品采購的主流方式，傳統的現場采購比例則較低。相應地，采購源也多來自史泰博、京東商城、1號店等電子商務網站，另有部分來自校內教育服務中心及校外周邊超市。在請購審批中，近九成的被調查者都選擇了有審批環節，但能夠做到有書面請購單的只有一成，絕大多數為口頭匯報。
2.采購環節。包括詢價、訂貨、簽訂合同等環節，涉及的風險點集中在職責分工上，即詢價、采購審批、合同簽訂相互獨立，防止虛列支出。統計顯示，近八成的被調查者在辦公用品采購中都有向2家以上供應商進行詢價談判的做法。但在確定供應商環節，院系與機關、教輔部門超過半數都是由詢價人員自己確定供應商，未能較好地執行詢價與確定供應商職責分離。采購訂立合同的比例為41.63%。整體來看，院系在具體采購環節的表現要優于機關、教輔部門。
3.驗收付款環節。驗收付款環節的風險點主要有：實物控制，對實際收到的商品進行驗收；職責分離，采購與驗收相互獨立，確保實際收到的商品符合訂購要求；信息傳遞控制，對付款進行審核。調查結果按被調查者所在部門性質進行統計，被調查者對實際收到的商品均有驗收行為，但留有書面驗收記錄的比例只有30.77%。且驗收人員九成以上為采購人員，在不相容職責方面未得到有效分離。付款環節能夠做到審核后付款的比例達到52.38%。院系在付款環節的規范性要優于機關、教輔部門，審核后付款的比例達到了75%，而機關、教輔部門只有44.68%。
（三）領用與保管
辦公用品驗收入庫的風險點主要涉及：職責分工，保管與記錄相互獨立，防止篡改記錄、財產流失；授權程序，領用須經過批準，防止多領或被盜；信息傳遞控制，設置臺賬對進貨、領用、結存情況及時反映；實物控制，定期盤點，將賬面結存數與實際庫存數核對，做到賬實相符。調查結果表明，在領用手續上，只有不到7%的被調查者通過填寫書面領用單，經批準后領用；超過一半的被調查者可以無須批準隨時領用辦公用品，這表明在授權程序上還有很大的改善空間。信息傳遞控制上，無登記簿的比例占了將近50%，規范性做得不夠好。院系設立臺賬要比機關、教輔部門規范，調查顯示其有進貨、領用情況登記簿的比例達到了53%，而機關和教輔部門只有19%。在部門設立臺賬的調查中，由保管人員登記臺賬的比例達到了85.29%，在院系中，這一比例更是達到了百分之百，這說明對辦公用品保管與臺賬記錄職責相互獨立的重視程度還有待提高。在實物控制上，有定期或不定期盤點的比例占75%，院系在實物控制中的表現好于機關、教輔部門。
三、管理建議
（一）加強制度建設，規范管理流程
健全的制度是規范管理的基礎。但不少人認為，辦公用品單價不高、較為零散，加強辦公用品的管理顯得小題大做。這種認識存在著誤區，辦公用品雖然零碎，如得不到妥善管理，滋生的浪費、舞弊日積月累也將對學校的財務管理帶來很大的負面影響。
加強辦公用品管理制度的建設，首先要明確管理的目標。辦公用品的管理應以服務高校事業為宗旨，以勤儉節約、防范舞弊為目標。勤儉節約杜絕浪費，就要在制訂計劃時詳細分析庫存的現狀、采購的性價比，避免盲目采購；防范舞弊就要求對辦公用品管理的各個環節考慮風險點，設置控制程序。其次要注重制度的全面性。辦公用品管理制度應當包括對制定計劃、采購方案、驗收入庫、領用授權、日常保管、內部監督等全過程的管理，以上程序缺一不可。制度設置后，可通過內部審計部門實施“穿行測試”來審驗制度是否健全以及可執行能力。最后要注重制度的可操作性。要結合高校的實際情況，具體問題具體分析，制定科學規范、操作性強的制度。內部控制的設置會帶來管理成本的上升，因此也應考慮如何避免繁瑣，做到簡明實用，方便相關人員遵照執行。
（二）加強采購與付款環節的管理
請購環節調查顯示，僅三分之一的院系、機關和教輔部門制定了辦公用品書面采購計劃；僅10%的院系、機關和教輔部門對辦公用品采購設置了書面請購單。本文認為，高校的院系、機關和教輔部門在辦公用品采購中有必要對大額、集中的采購制定書面采購計劃，并在預算申報中體現，杜絕盲目、隨意性采購。同時應設置書面請購單，明確在請購中的審批權限、手續，建立有關流程。
采購實施環節目前主要存在的問題：由詢價人員自己確定供應商。詢價與確定供應商屬不相容職務，由同一人擔任，可能產生舞弊風險。本文認為，高校的院系、機關和教輔部門在辦公用品具體采購中應至少保證兩人以上參與，對詢價與確定供應商、采購與訂立合同等環節做到職責分離、相互制約。
驗收付款環節主要存在的問題：由采購人員負責驗收，缺乏書面驗收記錄。采購與驗收由同一人員擔任無法做到職責分離，可能出現采購人員與供應商不正當交易、供應商提供劣質產品、“以次充好”等現象。本文認為，高校的院系、機關和教輔部門應設置專門的驗收人員，與采購人員相分離，并對驗收情況做好書面記錄。
（三）加強領用與保管環節的管理
日常管理環節包括物品領用、保管兩個方面。從調查結果來看，在領用與保管環節中主要存在的問題為：領用審批形同虛設、無有關資產臺賬、忽略盤點等。在辦公用品的領用、保管環節中，首先，應完善領用審批手續。高校可結合實情，設置統一的領用單據，領用者憑授權人簽字授權的領用單，向保管人員領用，防止領用中的鋪張浪費等。其次，應建立辦公用品臺賬，對辦公用品的進貨、領用、報廢、維修情況均應記錄。調查顯示，有的院系、部門雖然設立了領用登記簿，但僅對領用情況進行記錄，無進貨等記錄，信息不完整，直接影響對結存數的管理。最后，應加強辦公用品的盤點工作，定期盤點，將賬面結存數與實際庫存數核對，做到賬實相符，保障資產的安全性。
辦公用品的管理是高校財務、資產管理的重要組成部分。一葉知秋，一個學校辦公用品的管理水平，顯示著學校的整體管理水平。只有不斷探索、總結經驗，才能進一步規范高校的辦公用品管理，從而為高校事業發展提供堅實的后盾。
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中圖分類號： F235.3 文獻標識碼： A 文章編號：1 前言
建筑施工企業以大型項目為主，鐵路、公路、橋梁、隧道、地鐵、棚戶改造、樓宇建設、房地產開發等均屬于其工作范疇。其辦公生活用固定資產和低值易耗品的投資無疑是巨大的，龐大的固定資產和低值易耗品分布在各個施工指揮部或項目部，給物品管理部門提出了全新的挑戰，防止資產流失成為我們目前面臨的嚴重任務，而企業原有資產和新增資產在日常管理中的體現與企業的經濟效益緊密相關，因此加強辦公生活用固定資產和低值易耗品管理勢在必行。
2 辦公生活用品管理存在的問題
1）在日常檢查過程中發現個別項目部沒有建立管理臺賬或建帳不全面；還有超標準、超范圍配備辦公生活用品的現象。
2）由于施工企業的規模不斷擴張，施工管理人員緊缺，人員變動頻繁，物品管理部門工作不到位，導致實物與財務賬面不符。3）在項目完工轉場時，部分項目部沒有經過上級主管部門的同意隨意處置辦公生活用品，違反處置辦公生活用品的管理辦法，造成資產流失。
4）在辦理報廢手續的過程中，有的設備盡管財務賬面折舊已為零，但還能正常使用。在這種情況下個別項目部還辦理辦理固定資產報廢手續，造成資產流失。
3 加強辦公生活用品的管理
辦公設備是企業規模和現代化水平的一個基本標志，又是社會生產力的重要因素。企業的生存只有依靠現代化水平，改善經營管理，提高工作效率率，加強設備的管理就顯得更為重要。要取得較好經濟效益必須從項目的精細化管理入手。項目精細化管理不只是施工現場管理要精細化，辦公生活設備（用品）管理也要精細化，物盡其用，嚴防資產流失，在項目管理中尤為重要。制定嚴謹的辦公生活用品管理流程是管理工作穩步、有序開展的重要保證。
3.1 加強制度建設，完善監督體系
首先，應從制度建設入手，制定一套切實可行的規章制度，建立完善的監督體系。管理提升，制度先行。管理是人們對組織內業務活動諸如計劃、組織、協調、控制等的總成，而制度是管理的依據和原則，是一切管理的基石和保障。要實現有效管理，必須制定一套健全的辦公生活用品管理制度，健全完善的監督體系。在實際工作中，注重抓好對管理制度執行的質量和效果，加強日常檢查落實，建立用制度管人管物的長效機制，建立權責明確、激勵和約束相結合的內部管理監督制度，構建規范、科學、統一的內部管理監督工作體系，使項目部辦公生活用品管理制度化、規范化，有章可循，有制度可依。
3.2 加強審批制度，嚴格按需配置
購前審批是指對項目部辦公生活用品的品種、檔次、額度根據實際需要進行必要性和真實性的審核。項目中標并組建項目部后，應首先由項目部綜合部門根據項目部的機構定員、定編和現場的實際情況，合理地提出所需的辦公生活用品購置計劃清單，經上級有關部門研究并報公司領導批準后，由公司主管部門根據“先內部調劑后購置的原則”，首先在公司范圍內進行物品調劑，不足部分再由計劃主管部門下達購置計劃。嚴格加強審批制度，從而杜絕重復購置和不必要的配備，防止造成資源浪費，以達到節約開支的目的。
3.3 加強采購管理，降低購置成本
在各類商品供應充足、市場日益繁榮的今天,加強物資采購全過程管理,最大限度地減少綜合采購成本,已成為企業物資采購的工作重點，項目部辦公生活用品的采購也不例外。對確需購置的辦公生活用固定資產和低值易耗品由公司主管部門每季度集中采購一次，達到一定的數量或總金額時，由主管部門組織招議標小組按照有關規定程序進行招議標采購。如果項目部地處偏遠，可委托項目部自己采購，但必須由兩人以上一起去詢價比價，優質優價，選擇價廉物美的商品，采購數量、單價不得超出計劃，詢價比價結果存檔備查；數額較大時可就地招議標采購。通過嚴格的采購管理，可有效節約資金，降低管理成本。
3.4 加強日常管理，做到帳物相符
項目部是施工企業的前沿，抓好了前沿陣地的管理，就能取得事半功倍的效果。所以，我們要從項目部接收辦公用品的那一刻起，就抓好每一項物品的管理，做到一物一卡并責任到人。
1）凡是新購置的辦公生活用品，都要分類別類填寫卡片登記，建立管理臺帳并落實保管責任人。
2）凡經調劑的用品，要連同資產卡片一起辦理交接手續，建帳管理并變更保管責任人。
3）由于項目部的人員流動性強，給資產的管理帶來難度，特別是個人手里保管的筆記本電腦等設備，物隨人走，但必須辦理資產轉移手續，并在新單位建卡立賬；凡是離開公司的人員必須將個人保管物品交回，以避免資產流失。
4）對于價值較大的設備由公司統一建賬管理，項目部負責實物管理，落實保管責任人。
5）為防止物品流失，企業還應加強實物盤點工作，保證帳與實物相符。
通過把工作做實，注重細節，落實責任，定期檢查，在各個環節嚴格控制物品流失，有效減少辦公成本。
3.5 嚴格報廢管理，做到物盡其用
建筑施工企業的固定資產是指單價在2000元及以上的設備，設備報廢是指物品使用一定的年限，達到或超過預期使用的期限，主要部件損壞或老化無法正常使用，維修費用過高等原因，由設備管理部門提出申請，經鑒定后報上級主管部門按照報廢審批程序辦理報廢手續。
通常情況下，很多辦公生活用的固定資產雖然達到了規定的使用年限，其財務帳的剩余價值為零，但還存在使用價值，只要注意日常維護保養或經過簡單維修，可大大延長設備的使用壽命。比如：計算機設備規定折舊年限為三年，我單位的絕大部分計算機，經過日常精心維護已使用了六年，遠遠超出預期的使用期限，仍然“超期服役”。由此可見，必須加強固定資產報廢的審批管理，充分發揮其使用價值，做到物盡其用。
3.6加強撤點回收，主動保全資產
建筑施工企業產品的生產周期比較短，少則半年，多則兩年，在項目撤點時，新投入的辦公生活用品遠沒有達到其使用壽命，如果管理不善，往往會造成散失、損壞、變賣等不良現象，導致資產流失。特別是2000元以下、200元及以上的低值易耗品，在項目部繁忙復雜的遷移過程中， 更容易被忽視。 因此，加強項目撤點時的物品管理，及時回收保全資產，是辦公生活用品精細化管理的重要一環。
當工程項目結束時，首先應該對辦公生活用品進行全面實物盤點、評估，根據評估結果和實際轉運成本等各種因素，綜合考慮是轉移到新的施工地點還是就地處理。評估后的辦公生活用品的價值和就地處理的收益沖減原項目的成本，這樣不僅能夠準確反映出項目部的盈利情況，同時還能保全資產，避免項目資產流失。
結束語
【關鍵詞】醫院 藥品 會計管理
一、藥品會計的崗位職責
藥品會計的職責主要是對藥品的購進和領用、出售以及庫存管理中的各個環節進行會計核算和監督，保證藥品流通過程的規范性和藥品核算的準確性；加強對所付藥款的審核和監督管理，保證所付款項的準確性，保障醫院資金的使用安全；參與藥劑部門的藥品定期盤點工作，對盤點報告進行復核并出具評估意見，對藥品管理中存在的相關問題提出改進方案；針對藥品管理各部門的具體問題制定出相應的考核報告，并對需要改善的地方提出相應的改進建議；對藥品報表中的每個數據都要有充分的了解，協同藥劑部門對藥品進行檢查和管理，一旦出現相關問題要及時的進行匯報和處理。
二、醫院藥品會計管理中存在的問題
目前，在醫院的藥品會計工作中，主要存在著以下一些問題： 一是應付賬款核算方面存在的問題。藥品賒銷是醫院藥品管理中普遍存在的現象，大多數醫院在藥品送達后一至三個月才支付貨款，藥品賒銷雖在一定程度上為患者用藥和醫院管理提供了便利，但也常常會因為賬款拖欠時間長、供貨單位眾多、賒銷方式各異等原因，大大增加醫院藥品會計在應付賬款核算方面的困難。醫院對購買藥品欠款采用“應付賬款”科目核算，“應付賬款”下按各供應商設置二級明細科目，由于同一供應商的藥品又分中、西、成藥，而且還要進行政府招標藥品及品等分類，眾多的分類對查對賬是一項煩瑣的任務，也導致了在相關人員進行記賬、錄帳和查賬時所要核對的數目就比較多，因此增加了相關工作人員的工作強度，也加大了出錯的概率；另外，發票的收取也是一個比較突出的問題。由于付款時間的不確定性，很多藥商是在收到藥款后才開具發票，一些藥品供應部門，尤其是通過財政專戶收款的部門發票特別難催收，影響了財務工作的進度。有時候一些藥商不及時開具發票，多次催促之后將幾筆轉款合開在同一張發票上，在這種情況下，藥品會計人員不能將發票與所付款項一一對應，也不符合相關憑證的搜集和歸檔要求。二是“藥品收入”科目核算的金額與實際情況不相符。醫院以計算機資料為依據做會計報表是目前較為普遍的現象，但在實際工作中，醫院門診及住院收費報表中“藥品收入”數與門診（住院）藥房的藥品發出金額會產生不一致的結果，主要原因有：由于收費員操作失誤或人為地修改相關收費項目，造成“藥品收入”科目與其他科目串戶，從而影響醫院“藥品收入”數的真實性。而會計人員往往是根據報表中的數據進行相關會計核算，很少能及時將“藥品收入”賬戶的貸方發生額與藥房藥品實際發出數進行核對，因此不能真實、準確地反映出藥品收入狀況。三是藥品盤點不規范。藥品盤點人員普遍認為醫院藥品品種繁多，管理復雜，要求賬實相符非常困難，所以在盤點時只是粗略的點數，藥品盤盈盤虧問題普遍存在。對于盤點過程中發現的賬實不符等問題，不能查找出具體原因，也沒有明確的處理方法和措施，致使財務部門無法及時進行財務處理而長期掛賬，影響了藥品管理的效果和效率。四是庫存藥品的使用效率有侍提高。藥品是醫院的重要物資，藥品存貨約占醫院流動資金的40%～60%，如此巨大的資金停留在藥品存貨的物流中，使其喪失了在其他場合所能獲得的收益。醫院可以運用運籌學和統計學方法，做好采購需求分析，科學合理地確定各種藥品的儲備定額，確定最佳經濟進貨批量，在保證藥品正常供應的前提下，要盡量減少庫存，防止積壓。避免盲目采購增加藥品庫存成本。
三、完善藥品會計工作的相關對策
（一）加強醫院信息系統管理
現在，許多醫院已經建立起自己的信息管理系統，對醫院的各項醫療活動進行信息化處理。醫院信息管理系統的應用，實現了醫院內部各部門間的數據共享，減輕了勞動強度，同時輸入的數據經各部門之間的核對、修改，使數據的差錯率降低，從而確保計算機檢索、統計、報表處理、數據上報等結果的準確性，使計算機管理高效、準確的特性得到了充分的發揮。一套完善的會計信息處理系統，能為醫院提供更好的藥品管理服務，這就需要醫院為保證信息系統的正常運行提供技術支持和維護服務，各醫院要配備專業的系統維護人員，對信息處理系統進行日常的維護、管理和分析評價等服務，保證醫院信息管理系統的正常運轉，從而為醫院的各項醫療活動提供準確的數據資源，并根據業務需求的改變，對系統進行必要功能的轉變和提升，使其更好地為醫院的管理提供高效、便捷的服務。
（二）規范藥品內部核算制度
做好藥品的內部核算工作，需要藥品管理部門和財務部門相互協作，把藥品的運作流程細化到各個崗位。讓各崗位人員各司其責，擔負起各自在醫院藥品管理中的任務。醫院要對藥品實行有計劃的采購，避免庫存積壓和滯銷；根據各科室的藥品使用情況進行發放和管理，避免過度領用造成浪費；藥品保管員除了要進行藥品的簽收、發放和保管外，還要對滯銷及即將到期的藥品匯總報告，提高藥品的使用及管理效率；藥品會計應該定期對藥品進行對賬包括藥庫對賬和醫藥公司對賬，保證醫院藥品核算賬戶的準確性，另外，還要督促相關人員對藥品發票的追繳，對不及時開具發票的單位實行延遲付款等制裁手段，加快會計憑據的收回和歸檔管理。
（三）強化藥品會計的監督管理職能
藥品會計工作涉及財會、藥品、管理等知識，藥品會計素質的高低，關系到藥品管理質量的高低。作為一名合格的藥品會計要具有良好的分析能力和觀察力以及愛崗敬業精神，善于總結經驗向管理者提出合理化建議。因此，藥品會計除了基本技能訓練，應加強財務管理技能的培養。
藥品會計管理在醫院管理中起著十分重要的作用，它對藥品管理的全過程不僅起著直接業務管理作用，而且也起著監督職能作用。新醫院會計制度對藥品會計有了更高的崗位職責要求。各醫院要不斷完善內部管理制度，貫徹和落實權責發生制，對藥品的核算管理進行規范，提高醫院和經濟效益和社會效益。
參考文獻
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很多企業對生產的產品都有一套嚴密的管理制度，但是對生產過程中產生的廢棄物的管理往往就不很重視，一般只是作為處理三廢防止環境污染的課題加以考慮。殊不知，對工廠廢棄物處理得當，不僅可以防止環境污染，還是一座值得開發的金礦。
最近，我們對公司所屬的一個工廠上半年度廢舊材料的處理情況進行了一次審計調查，發現對這些廢棄物的管理應該是大有文章可做的。這個工廠在生產過程中產生的廢棄物主要包括包裝原料的淀粉袋、產品下腳糖渣、燃料下腳煤渣以及破損的塑料桶等等。這些又破又臟的東西表面看來很不起眼，但當數量很大時，就是一筆可觀的收入，如果疏于管理，就是一項可惜的浪費和損失。20*年上半年工廠出售這些廢舊料處理的實際收入高達23萬元，但這樣良好的收益是否真實地反映了廢舊料處理的實際情況呢？我們通過深入細致的調查發現，包裝袋是最大宗的廢舊料，但原料倉庫在對其管理上存在著制度上的漏洞，或有章不循的問題，包括沒有設立包裝袋的庫存明細帳或備查薄，出售包裝袋不使用一式四聯的出庫單，而有倉庫保管員開白條報數，不作庫存盤點和報帳等等，這給我們的調查帶來了一定的困難，為此，我們轉而從生產入手，根據生產用料來確定包裝袋的回收數量，進而核查包裝袋數量的真實性，同時又從出門證入手，核查門衛和財會的出庫數量的一致性，結果發現在3月31日有價值2.1萬元的34710只包裝袋出庫沒有向會計報帳。在確鑿的證據面前，倉庫保管員只得承認違返公司規定私開出門證放出一車包裝袋不報帳的事實。由此可見，看似廢舊材料，如果管理稍有疏漏，同樣會給企業造成損失，為此，我們審計人員向工廠提出了完善落實廢舊材料管理的幾點建議，工廠管理層也迅即行動，重新制訂了“固體廢棄物回收、出售帳物管理制度”，以求亡羊補牢。
通過這次審計調查，有幾個問題值得我們認真思考。
1、建立了管理制度，并不等于制度始終處于正常運轉的狀態，定期檢查和監督制度的執行情況，才是制度有效性的可靠保證。
2、要以與時俱進的思維方式來看待制度建設，在實踐中不斷地充實、完善制度，使之更加完整、有效。
3、處置工廠廢棄物，既要考慮環保的因素，也要考慮其能變廢為寶的價值因素，特別是對有再利用價值的大宗廢棄物，要視同商品管理，從廢棄物的回收、保管、出售、庫存等各個環節，由各個部門的有關人員分別從不同的職能角度進行共同的監管，保證企業的利益不流失。
4、對廢棄物出售同樣可以充分利用市場竟爭的機制來提升其價值量，例如煤渣出售有指定單一客戶改為多家客戶竟價的方式后，每車售價就從20元上升到45元，全年即可增加收入2萬多元。
5、企業內部審計的重點，在于效益的真實性、資產的完整性和制度的有效性，事后審計往往已造成后果，因此，應開展事中審計，在經營的過程中去發現問題，采取措施，保證企業持續健康地發展。
【關鍵詞】質量監督；管理；認識
【中圖分類號】R-1 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2014）02-0323-01
對藥監部門和醫療機構而言，藥品的質量監督工作不容馬虎。《藥品管理法》的，就是為了確保藥品質量，使臨床患者通過健康用藥，早日擺脫病痛折磨，避免發生醫療糾紛[1]。若想提升醫療機構監督工作的效益，可從藥物質量監督與管理這兩方面入手。藥物質量的好壞直接影響到藥物的有效性與安全性，涉及到人身安全問題與經濟效益。在本文中，筆者就藥品質量的監督問題，說說個人的看法與建議。
1.嚴厲打擊制售假劣藥品的嚴重違法活動
嚴格按照規章制度，執行藥品生產、經營與管理工作[2]。堅決抵制無證生產、經營行為。因為這兩種行為，將會對市場的經濟秩序出現紊亂，病患的安全健康問題更是無從得到保障。在《藥品生產質量管理規范》和《藥品經營質量管理規范》中，詳細地介紹了世界各國，世界各國采用何種方法開展藥品質量的監督工作。藥品毋庸置疑，是一個身份復雜的商品，涉及到人類身體健康與生命安全，所以管理工作務必要采取嚴格的管理制度，一絲不茍地執行各項操作，不能出任何紕漏[3]。在我國，同樣應用了行為準入制度，核發《藥品生產許可證》和《藥品經營許可證》。
2 重視對藥品生產、經營、使用環節的監督性抽驗
監督性抽驗是大多數藥品監督管理部門在工作過程中，檢驗藥品質量好壞的主要手段。該工作的意義就在于，通過隨機抽樣的方式，及時發現質量可以的藥品，經過進一步化驗，得出最終結果。面對這類量大的工作內容，相關工作人員應通過技術設備的應用，提升工作效率，確保測量結果的準確性。使用現代化儀器設備，提升全檢率，實現檢驗結果在藥品監督過程中的應有價值。
3 加強藥品生產環節質量管理
需要強調的是，增強高風險藥品監管，監督企業嚴格按照規章制度執行生產操作，對人員、處方、物料、檢驗、生產環境等內容進行充分考慮，盡量消除藥品質量存在的安全隱患。
4 加強醫療機構藥品管理
1、擁有合法的渠道購進藥品，認真做好藥品驗收記錄，按照規章制度，嚴格執行藥品管理工作，確保藥品質量安全[4]。2、藥品處方使用名稱應規范化，不可使用商品名或代號。用來調配藥品的操作器械，務必規范化，為藥品質量的安全提供保障。3、強化藥品在批發工作過程中的監督，根據《藥品經營質量管理規范》，完善藥品質量管理體系，構建科學合理的藥品管理制度。
5 認真檢查藥品廣告內容
由于各類藥物的性質不同，其功能與適用對象自然會有所不同。藥品的說明書是指導病患安全用藥的關鍵，所以其中內容務必擁有科學依據，真實、準確地傳達用藥規格與注意事項即可。堅決抵制夸大藥物療效，欺騙消費者的行為，以以國家食品藥品監督管理局批準的藥品說明書為準。
6 加強藥品質量監督工作人員的學習培訓
增強對相關法律知識的學習，充分掌握相關專業的技術知識，拓展自己的知識面。據相關資料顯示：《產品質量法》、《廣告法》、《食品衛生法》、《醫療機構管理條例》等內容，廣受相關專業人士的好評，是目前最受相關專業工作人員歡迎讀物。其實，藥品監督管理中所謂的藥品標準化、藥品經營質量管理等專業發內容，都需要依托工作人員強大的專業能上。因此，增強相關專業、技術的學習，時刻關注國內外藥學技術的新動態，對藥品質量問題進行全面、透徹的解析，這一系列工作的開展意義重大。
7 加強對藥品效期及藥品質量的認識
藥品的質量與有效性，和儲備關系有著必然聯系。不同種類的藥物，對于存放時間與儲藏條件的要求同樣會存在差異。當存放條件無法滿足，藥品的質量必然會下降，有效成分失去效果，甚至服用后會對人體有害，因此根本投入應用。因此，相關工作人員務必對儲存條件給予規范的調控，確保藥品保存情況良好，方便投入臨床治療中。定期查看冷藏、除濕、防潮、防蟲等功能是否完好無損，部分貴重藥品應著重注意，提升檢查的頻率與次數，確保藥物管理工作萬無一失。在藥品的有效期內，盡快用完相應藥品，但凡藥品超過有效期，應立即進行銷毀處理，堅決抵制該類藥品流入市場。綜上所述，提高管理人員安全意識，加強對藥品生產、經營與使用環節的監督性，完善管理體系，對藥品質量得到有效控制，臨床用藥工作順利開展有著積極的影響。藥品質量監督工作，務必注重科學、合理、規范化，為病患用藥提供安全保障，推動社會經濟發展。
參考文獻：
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[關鍵詞] 藥劑科 管理 經濟效益
[中圖分類號] R192.8[文獻標識碼] A[文章編號] 1005-0515（2011）-08-262-01
藥劑管理是醫院內部管理的重要環節,對醫院的醫療質量、社會效益及經濟效益起著舉足輕重的作用。因此，藥劑科管理應以質量和安全為標準，軟硬件為依托，使藥劑科的工作走向制度化、科學化、規范化、標準化,從而提高醫院藥學工作服務水平,實現社會效益和經濟效益的雙豐收是所有醫院藥劑工作者關心的事。
1 加強藥劑科人員的管理
1.1 制定科學性、規范性和可行性的規章制度 醫院藥劑管理部門必須在一套全面覆蓋各項具體工作的制度規范下,才能保證責任落實到個人,才能更好地開展具體工作。管理的核心是以人為本。其原則是依法,以制度管人、管事,使管理工作規范化、科學化、制度化。根據《藥品法》及其相關法律法規,制訂具體的各級各類人員工作制度和崗位職責、操作規程,如醫院藥劑科工作制度,藥品質量檢查報告制度,藥品調配制度,藥品盤點工作制度,毒、麻及管理制度,差錯事故登記報告制度,藥品驗收出入庫制度,藥品保管養護制度等,以規范工作人員的行為,使各項工作的開展做到有章可循。與此同時還應制定出與之相適應的績效考核方案及獎懲措施，使每一個崗位的每一項工作都能責任落實到人，以確保各項制度具有較高的執行程度和實現程度，使患者得到安全、有效、及時的高水平藥學服務[1]。此外，一定要確保所建立的制度具體、細致、可行，堅決杜絕流于形式的空談。
1.2 藥劑科人員的合理配置 藥劑科是重要的醫技科室，包括中藥房、西藥房、藥劑室等重要部分，每一部分配置合理工作人數，防止工作量與工作人員數量不匹配現象。合理配置藥劑人員，可以提高工作效率。
1.3 提高藥劑科人員的工作質量
1.3.1 注重職業道德 由于藥劑工作有其獨特的自身工作特點，因此要求每位藥師首先要樹立良好的職業道德觀和社會價值觀，只有在正確的道德觀、價值觀的指導下，才能更好地救死扶傷為患者服務。藥劑工作應以人為本，實行人性化服務，真正以患者為中心，讓患者充分感受到人文關懷和親情服務。解除病痛和保障患者身心健康為已任。使其享受高質量的藥學服務。提倡“微笑服務”，加強醫患溝通，工作中耐心細致，善于換位思考。為每一位病患營造和諧的就醫氛圍。
1.3.2 提高科室凝聚力 定期對藥劑人員進行愛崗敬業的培訓，以加強職業道德修養。使員工個人的榮譽與醫院、科室的發展緊密聯系，重點培養一種濃厚的學習氛圍。同事間團結協作，互相鼓勵，以提高科室凝聚力[2]。
1.3.3 提高專業技術水平 每位藥劑人員要積極通過繼續教育、函授、自考、執業藥師考試等方式來更新自己的專業知識，滿足醫院藥學發展的需要。醫院藥劑科也可以通過各種途徑和方式推動和鼓勵中青年藥學人員提高專業技術水平。
1.4 積極引進藥學人才 目前的藥學人員中，高學歷人才缺乏，藥劑科應該從高校中積極引進人才。
2 加強藥品的管理 藥品管理包括藥品的名稱、規格、單位、包裝、生產廠家、生產批號、進價、零售價、購藥渠道、數量、金額、有效期等信息的處理和掌握。購藥計劃、采購藥品、出庫、入庫、盤點、庫存管理的金額核算等工作量都相當大。應用傳統的管理方式,盡管花費了很大的人力物力,工作效率及質量也只能保持在一定的水平之內,解決這些問題提高工作質量和效率,需要現代化的管理手段。計算機作為現代化的管理工具,具有信息容量大、速度快、準確、及時、清晰、易儲存等特點,特別是計算機的網絡化管理,實現了藥劑科各部門之間的互動管理、資源共享和動態跟蹤,極大地提高了工作效率和管理水平。
2.1 藥品采購管理 藥品是一種特殊商品,藥品質量的好壞直接關系到人們的用藥安全。因此,加強藥品管理首先要做好嚴把進貨關。藥品采購應按照國家相關政策規定，嚴格執行藥品統一招標采購制度，堅持從具有合法資質的藥品經營企業采購優質優價藥品。保管員上報的藥品采購計劃需經藥劑科及院主管部門審批合格后，方可采購。嚴格控制藥品購入的品種和數量，堅持按需采購，在保證臨床用藥的前提下避免積壓浪費。對于新增藥品應填寫申請表，經藥事委員會審批通過后方可購入。
2.2 藥品出入庫管理
2.2.1 藥品分類分區管理 在庫藥品應分區分類擺放。分區指將庫房劃分為合格區、不合格區和待驗區。按藥品的功效將其分為若干類分別擺放于藥架上，并在每一類的藥架上標示該類藥品的指示牌或標簽。并且將近效期藥品擺放在外層。做到先入先出、近期先出。
2.2.2 藥品出入庫管理 藥品出入庫時均應對名稱、規格、數量、批準文號、批號、效期、產地等內容逐項進行詳細核對并簽字以示負責。最大程度地把好藥品質量關。
2.3 藥品貯存管理
2.3.1 藥品貨位提示 由于藥品入庫時已經對藥品的庫位進行了明確標示，所以可使藥品的擺放位置一目了然，便于更加方便、快捷地查找、擺放、提取藥品。
2.3.2 對貯存條件有特殊要求的藥品的貯存、養護 藥品貯存條件一目了然，可以更好地加強對貯存條件有特殊要求的藥品的管理，如需要存放于冷處、陰涼處、涼暗處的藥品，需避光、防凍、防潮、防蟲、防鼠的藥品等，可根據貯存條件進行適當存放。
2.4 麻醉、管理 麻醉及的管理一向是醫院藥劑科管理工作的重中之重，因此在日常工作中不能有絲毫的馬虎和錯誤，應嚴格按照《藥品管理法》、《品管理辦法》等法律、法規的要求進行管理。實行“五專”管理，即：專人保管、專柜存放、專用處方、專用賬冊、專冊登記。雙人雙鎖，存放于防盜保險柜中，并有報警系統和攝像二十四小時不間斷監控。由專人對每一支、每一片藥物實行動態跟蹤管理，做到處方、賬冊、登記、醫囑、護士執行記錄、病案全部相符。
2.5 庫存管理 保管員必須是具有藥學專業知識、認真負責、嚴格執行制度的人，藥品入庫驗收時首先應做到查品名、規格、數量、單價、商標、批準文號、批號效期、廠家等，之后依據藥品編號規則輸入藥品編號登記入庫[3]。在錄入批發價和零售價后自動生成總金額的同時，輸入有效期及庫存上下限等，自動監控藥品的效期及限量等。
3 健全管理制度，實行計算機管理 為適應醫療制度改革，新時期的藥劑科管理必須從嚴，以國家頒布的《藥品管理法》作為藥房管理的依據，以規范化管理為目標，健全規章制度、設立崗位責任制度、專業管理制度、考評制度，提高全體藥學人員的服務意識、工作責任感和勞動自覺性，使每個患者均感到滿意，從而吸引患者前來就診，提高醫院的競爭力[4]。隨著計算機技術的不斷發展，藥劑科也要應用計算機實現科學化、規范化、系統化管理，促進醫院藥房現代化管理水平的提高，只有通過規范化的管理，才能推動醫院藥房更快更好地發展，在不斷提高服務質量中增加醫院經濟效益。
4 結論 藥劑科直接影響醫院的經濟效益，藥劑科要與市場發生著買與賣的關系，藥劑科從市場購進各種藥品，然后通過藥房窗口賣出給患者，藥劑科既要確保藥品的療效，保證質量，還要考慮藥品利潤，進行成本核算，以求給醫院帶來經濟利益[5]。因此，醫院與醫藥并存，互相依賴、互相促進，不斷提高，二者不可偏廢。藥劑科工作的好與壞，直接或間接衡量藥劑科的工作質量和管理水平，同時也影響醫院的聲譽和信譽。醫院的工作要想真正地被人們所接受和重視，更進一步取得好的聲譽和信譽，就必須做好全方位的調劑工作，所以加強藥劑科的管理工作是在醫院工作中非常重要的[6]。
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嘉利酒業公司在市場操作當中，經常采用買產品送贈品的形式，來拉動通路銷售和終端消費，但該廠家在使用和發放贈品的過程中，卻經常面臨促銷品無端流失的尷尬：所配帶的促銷品不是被經銷商當作商品賣掉，就是促銷員在終端促銷時發放贈品無原則、隨意性太強，經常是產品還有很多，但促銷品已經“箱低朝天”了。
那么，嘉利酒業公司是如何避免促銷品的無端流失這種“好鋼用不到刀刃上”的狀況呢？
追根溯源，斬斷伸向“贈品”的“黑手”
為使贈品有效使用，嘉利酒業公司首先進行了一次摸底排查，以探究根源，對癥下藥。經過業務人員反饋，市場部走訪二批以及問訊價格等方式，嘉利公司找到了贈品發放不到位的兩大原因：
1、經銷商市場操作無利潤。嘉利酒業公司的白酒系名酒之一，在市場操作已經5年，由于其暢銷以及竄貨等原因，價格“穿幫”嚴重，以500ML的3年陳釀為例，出廠價為10元/瓶的產品，送到二批商才折合到9元/瓶，由于這種價格的“倒掛”，導致經銷商無利可圖，在沒有辦法的情況下，經銷商只有另辟蹊徑，通過變賣促銷品的形式，來獲取自己合理的利潤空間。
2、經銷商過于貪利和促銷員的操作不當，造成贈品流失。“狠利”，是經銷商作為商人的最本質的需求，由于促銷品配送到經銷商處后，沒有業務員監督，促銷員發放隨意，不用詳細記錄，也沒有人追問使用效果，造成經銷商對于贈品能賣的則賣，不能賣的，讓促銷員看著發，反正不夠了，可以再申請等等，也致使贈品使用無計劃，流向無跟蹤，使經銷商和促銷員有機可乘，因此導致贈品流失而發揮不了效用，也就見怪不怪了。
針對以上兩點，嘉利酒業公司除合理設定通路利潤，避免由于第一個原因引起的贈品流失外，決定針對存在較多的第二個原因，多方采取措施，果斷出擊，狠心斬斷伸向贈品的“黑手”。
1、制定贈品管理制度。實施一站問責式跟蹤管理機制。即明確規定，凡發放的贈品，一定“有進有出，進出相符”，凡哪個環節造成缺少的，由哪一個環節負責賠償，此外，設計表格一套，嚴格贈品發放流程，表格內容包括：贈品發放序號，贈品配帶數量，贈品搭贈標準，贈品領用明細、贈品領取人簽字、贈品領取人電話、地址等，公司不定期、不定人進行電話回訪和巡查。凡不能按流程發放和使用的，缺少的部分由當事人負責，贈品的發放還和經銷商的銷量嚴格掛鉤，凡贈品使用不當的，公司將嚴格控制在該市場的贈品發放數量。
2、制定贈品發放宣傳單，公布監督熱線，提高贈品發放的透明度。贈品一般都是在產品舉行活動或新產品推廣時使用。為了使贈品“大白于天下”，在活動或新產品推廣時，嘉利公司采用由業務員牽頭，市場部設計，大量地印制促銷宣傳單，并一一發放到各二批和售賣終端。宣傳單內容一欄明確了購進多少箱白酒，贈送什么促銷品，后面附帶有公司的促銷活動監督熱線，并說明凡舉報促銷或贈品截流的，給予一定的物質獎勵等等，讓整個活動都在大家的監督下公開進行。
3、培訓促銷員，引導和強化操作規范。很多促銷員在酒店或賣場舉行促銷搭贈、免費品嘗等活動時，由于溝通技巧不足，應變能力不強，往往面對顧客或消費者的過分要求，不能巧妙地予以“回絕”或引導，比如，有的消費者買了一箱酒，本來按活動規定，只能發放一件促銷品，可人都有占小便宜的心理，還想再要一件贈品，促銷員為了不使顧客沒面子，往往會網開一面，違規多發促銷品，對于這種現象，嘉利公司強化對現場促銷員的培訓管理，除明確了促銷品的申領、發放流程及管理制度外，還更多地給她們培訓了諸如溝通技能、拒絕的藝術、引導和說服技巧等等，通過規范操作，強化其經營意識，以有效避免不必要的促銷開支。
嘉利酒業公司就是通過這種“病”從“源頭”找的方式，挖掘贈品流失的根源，并“該出手時就出手”，不僅制定和明確了贈品管理制度，而且，還針對贈品發放的終端——促銷員，狠抓培訓，量化流程與規范，很好地規避了贈品流失困局，為激活市場，拉動終端，打下了一個良好的基礎。
