時間：2022-12-11 09:01:40
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公司旅游，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
我如約去了實習單位—貴州世紀風華旅游有限公司。單位雖然和我家是一個城市，但坐公交車要走快1個小時。今天早晨起的很早，為了給單位留下良好的印象，我早上7點就起床出發了。結果在外面凍了半小時。等到8點半，終于周總來上班了。我雖然第一次上班，但她的面孔不是很陌生了，聯系的時候是她接收我的。她也認出了我，領我進辦公室。雖然辦公室環境并沒有我想象的那么好，但我心情還是很激動的。大四了，在享受了三年大學幸福時光的日子后。我最終還是被推向了社會這個大家庭.
2.19
一大早領導還沒有來，同辦公室的張哥給我幾張當天的報紙就出去忙她的事了。到了八點半，負責我的周總終于來了，因為不是大單位，我這個實習生主要是做接線工作和周總助理，所以直接有她來領導我了。我們做了簡單問候交流后，她就開始忙她的工作了。領導沒有給我安排工作，我卻很急噪很不安。心里想，我是不是多余的。我一時不知道該做些什么，就拿那幾張報紙看，說句心里話，報紙內容根本看不進去。過半小時后我終于向周總開口了：“周老師，我需要為您做些什么嗎？”說了后立刻發覺稱呼叫錯了，立刻臉紅了，好象不應該叫老師。可能是因為叫了十幾年老師的稱號，一時激動就給混淆了。周總看我微笑了一下，拿了兩張文件紙，叫我發了兩個傳真。這也是我走向工作做的第一件事。
2.20
今天來到公司一個上午沒什么事做，就是和客戶通通電話。中午有人送來了4份盒飯，這就是我們的午餐了。我熟悉了這個辦公室。下午周總一直沒有來，我就偷偷上了一段時間網。幫同事復印文件，學會了使用復印機。
2.21
這一天過的很慢很慢，可能是閑的吧。今天的收獲只有兩個，自己都覺得有點可笑，學會了使用復印機和傳真機。回到家后不知怎么了，感到有些疲倦。是因為閑的？我笑了一下，哎，上班都是這樣吧。
2.22
今天沒有像前幾天那么去的早，我準時去了單位。我手里有了辦公室鑰匙，和前臺打個招呼就進了自己的辦公室。發現一個問題：我們的周總好象有遲到的毛病。哎，領導嘛，以后不被她挑毛病我就很高興了。我一直很自信，認為自己是優秀的，但到這里來，感覺自己什么都不會，連使用傳真機和復印機都是同事教的。自我安慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能實現自我了。可能第一天太閑，覺得有點空虛，但這是我自己選的路，既然選了，我要堅定的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的能力。
2.25
周總今天9點才來，我心里想，今天她還真給我面子，早到半小時。她給我一份厚厚的商業資料和商業計劃書模板，叫我寫份這個月的商業計劃書。我哭，這些是什么啊？我不知道什么是商業計劃書，對這個單位具體商業計劃也不了解，我怎么完成啊？我非常不安，旁邊的同事告訴我：你不要太有壓力，周總讓你剛來就寫這個，不是真正想用你寫的內容，是想考核你的能力，同時更多了解你。周總一天很忙，沒時間整天教我做什么，希望我理解，也希望我能很快適應這個單位，為公司創造更多的財富。我真誠地露出靦腆的微笑：“謝謝前輩指點。”
2.26
昨天到今天根據周總給的資料，我終于完成了商業計劃書！我心里萬分激動，已經是下午三點多了，看見旁邊放的盒飯才知道，我連午飯都沒吃。兩位同事在沖著我微笑。她們年齡都比我大不少，30來歲了。和她們比，我實在是覺得自己太幼稚了。我才想起來剛才她們勸我吃飯，我都忘記吃了。我給她們看了商業計劃書，我不知道內容寫的怎么樣，但自己覺得還是挺滿意的，同事也都在夸我。
2.27
今天周總沒有遲到，哎，以后還是不要注意她的遲到問題為好。我把自己精心完成的商業計劃書給她看了，她很滿意。給我看了公司的商業計劃書正文。我看了后才知道，我寫的內容看起來很好，但是很垃圾，表面上很有層次結構，但根本沒解決具體問題。不過忙了一天的我，還是覺得很充實。我終于覺得在這家單位自己是有價值的。
2.28
今天周總沒有出去，我們交流了很多。她還告訴我，下次我就滿可以完成本公司的商業計劃書了，通過我昨天的表現和今天的學習，我已經有能力寫那個了。我發現她說話很有道理，很有力度。40來歲的年紀，好有才好有能力。說句心里話，她漸漸成了我心目中的偶像。她詳細給我介紹公司的流程和業務，還有很多很多。給我最深刻印象的話是-“我們公司不是大公司，所以每個人的價值都很高，都很忙。以后你會很辛苦的，但年輕人這個時候多辛苦些，學到的東西更多，我剛來這家單位的時候，別說是商業計劃書，連個自我介紹都寫不好。你很有潛力，好好努力吧。”我很激動。她還告訴我有時間就多去看看別的部門，這個公司小，很快能認識所有的同事。
2.29
一整天好象沒做什么，但給我的感觸很深，感覺自己已經適應這個小辦公室了。我和兩位同事已經樹立了良好的關系，和周總也很熟了。我會更加努力，相信我是最棒的。今天是我爸爸生日，下午我就提前回家去了。
3.3
周總沒給我安排工作內容，叫我自己找事做。我主動去了網頁建設部參觀。和網頁部經理做了自我介紹。建設部經理很熱情。我心想，這些人真熱情，心里暖烘烘的。她還和我說，我們公司的人都很團結，把這里當成自己的家。我除了謙虛的客套話外，都不知道該說些什么好了，看來得好好鍛煉溝通能力了。很快我就了解了建設部的工作內容。
3.4
今天周總帶我去參觀了市場部。和那里的同事互相介紹后我認真看了她們的工作。因為帶我去參觀的是周總，總感覺她們也把我當成領導似的，很客氣。突然想起了一個成語----狐假虎威。在這里得知，明天有個業務員培訓會，為了多加學習，我主動和市場部經理說了，明天的培訓會我去幫你們做事，大事辦不了，倒茶倒水接待客人還是會點。她很高興的答應了。
3.5
今天去了會議室，這里沒有秘書，只好我來當了，以前一直是文員和前臺這個時候做事。市場部經理在那里給業務員開會。在這里，知道了網絡營銷到底是怎么回事，了解了這些業務員的工作。開會結束后我自己有了點觀點。（這些業務員的素質似乎都不是很高、對自身產品的了解很不夠深入、對網絡的了解好像也不是很夠、做為本單位，應該穩住原有的業務員，并發展新的業務員，避免培訓好后的人才流失，對單位造成不利、讓業務員自身認識到參加這些培訓會的重要性。）我是新來的，還是少說兩句吧，和周總說這些不見得是好事，還是埋藏在心里為好。或許我了解的不一定對。但我知道這位市場部經理很優秀，真是人外有人。看見這么多優秀的人士，我感到自己太渺小了，我真希望數年后，自己也能成為公司的內行人士。
3.6
不知不覺3個工作周過去了，我在這里很充實。周總每周1都去各個部門轉轉，我也跟著去了。參觀了財務部，開發部，客戶服務部，還有行政部。算今天，除了總經理辦公室沒去過，公司的所有部門都去過了。我現在才知道，總經理是主外的，經常不在。主內的是這位周總。有時候覺得自己還真幸運，要是去了大集團，那也不能了解所有部門的內容了周總和我說，每個部門我已經轉遍了，以后哪里需要我，我就得去幫忙。
3.7
今天我很開心，總之對我來說忙比閑著好，因為充實。周總和我說，我來這里已經快一月了，對公司有什么看法？這里沒別人，叫我大膽說。我想了想，添加幾個客氣的語言，和她說了業務員的問題。她想都沒想，就笑著夸我，說我真有見解，市場部是我們最關鍵的缺口。但因為公司規模小，招不到優秀的公司骨干，現在公司的決策就是培養精英。我發自內心的點了點頭，也是，我發現的問題，她們早有答案了，我只會看問題，不會解決問題，真值得向周總好好學習。
3.10
今天周總讓我幫她翻譯一份電腦設備的使用說明。我看了后就傻了，這是什么啊？雖然都是英語的，我能看懂一小半就不錯了，因為是美國的一套設備的技術參數。很多科技名字我們在學校沒有學。周總還和我說，我們總經理可能要引進這個設備，因為她忙，特意發傳真叫我翻譯一下。周總去總經理辦公室給我拿了英漢大辭典，英漢商貿詞典，英漢科學技術名詞詞典。忙了一整天也沒怎么把這套設備翻譯明白。這一套設備還真復雜，怎么這么多參數和說明。整整12張a4紙。深深體會到我在學校里學的知識，還是很少很少。
3.11
早上起的有點晚了，7點20了，要遲到了，我匆匆洗臉后打車去公司，還好正好沒遲到，周總還沒來。雖然長嘆一口氣，但是覺得15元的打車費太可惜，以后要是天天起來晚的話，工資基本上和打車費扯平了。看來還得更加嚴格要求自己。周總沒給我安排工作，我就在辦公室和同事們聊天了，當然是問工作有關的事。正在這時，一位人員過來讓辦公室文員做些事。沒記錯的話是客戶部的人。我立刻便說，讓我來做吧。希望有什么事可以繼續讓我來做。那位小姐很高興的樣子，給我安排了事。今天一天又有事做了。
3.12
今天又是很閑的一天，早上還是一樣和客戶通通電話以外，也沒別的事讓我做，下午周總讓我送份資料去另一個辦公地點，并取數碼相機過來。于是，我收拾好客戶的資料，去了另一個辦公地點，把材料交到徐總手里，并取回了數碼相機。回來后，將今天通過話的客戶資料交到了鄭姐手中。并表示希望以后還有事可以幫忙。接下來，幫忙復印了40份資料。繁忙的一天又過去了，同事們對我的表現很滿意，我在這里過的也很充實愉快。
3.13
總經理從遵義回來了，30多歲的年齡，個子不高，但看起來很精神。長得有點像我們敬愛的。周總給我們互相介紹，我又向總經理做了簡單的自我介紹，他還感謝我前兩天的英語翻譯，給他省下很多時間和精力。這一天又在清閑的聊天中度過。
3.14
今天下午在大廳開了員工大會，我第一次看到了這樣的場面。進一步認識了單位同事。大會總結了公司的任務，會議上說下周一我們老板要去云南，公司規模可能還要擴大些。大會后各自回到了辦公室。今天是周末，接著又可以休息2天了，周末真好。
3.17
今天是我生日，心情特別的好。早上來到公司財務部的馬會計來了我們辦公室，每個人發了一張請貼，說這周末她要結婚。我很開心也有我一份。馬會計還和我說，我一定要去，我因為是學生，不用隨禮錢，來捧場就很感激了。下午陪著周總去見一個客戶，感覺周總把我當成一個得力助手一樣。
3.18
早早來到公司我依然做我的事。什么都幫，什么都做。還會用了一個相片處理軟件，嘗試著處理了一張我們公司建設的景區效果圖，把處理好的照片交給了網頁建設部經理手中。雖然做的都是小事，但這些足夠我學習了。下午周總不在，沒事做，我就上網了。我加了很多同事的qq在那里私自聊天，哇~~~原來他們比我還閑，我們還有個群，他們正研究馬會計結婚的時候怎么熱鬧熱鬧。我很熱愛這個群體，越來越能融入這個群體了，也是，我已經在這里實習一個多月了。
3.19
今天公司在貴陽的人民廣場上策劃了一場民族風情景區展示活動，早早來到廣場，我心情是很激動，周總今天給我安排的任務就是給過往的群眾發送手里的資料和解說景區的歷史和設施，剛開始我還不好意思給周圍的觀眾發放資料和解說，直到一位老伯主動找我要資料我才開始向周圍的觀眾遞過手中的資料，真是感謝這位老伯，在廣場上站了一天！今天也是實習到現在最累的一天了，這次活動得持續3天呢，還是早點休息吧！明天還得繼續干活呢。
3.20
今天和昨天的工作一樣，還是在廣場上發送資料和解說景區，通過昨天一天的工作,今天的工作已經可以說是得心應手，一邊麻利的把景區資料遞到觀眾手里，一邊又在給他們介紹景區的特色，下午電視臺的記者過來了，我一見攝像機就躲了起來，哎！還是不習慣對著鏡頭。還是忙碌的一天，真充實。
3.21
今天是活動的最后一天，早上公司領導請了景區的民族同胞在廣場上表演了他們的特色舞蹈，我還是和前2天一樣的工作，都覺得有點乏味了，老是重復著同一件事，重復著說同一段話，自己覺得自己的微笑都是僵硬的，這3天真是疲憊不堪，下午估計周總看出我的熱情沒前2天高了，正好活動也開結束了，就讓我先下班了，又到周末了，我得好好休息休息。
3.24
今天我們的老板回來了，下午上層領導開會，我們辦公室只剩我一個人了，哎，我這個小人物，郁悶啊。上網和其他同事聊了聊感受，他們還安慰我，等我到了30多歲，一定比他們有能力。我發現一個問題，感覺財務部的人特別閑，上網總能看見他們。他們和我說，財務部就出納羅嗦的事多，單位規模小，財務部是月末3天最忙，忙的要死，其他時間都有很多空閑的時間。財務部林會計還邀請我到他辦公室坐坐，我就去了。和他們聊天很開心，她們問我現在的大學生活還和我說大學生活最開心了，到了社會，時間長了就沒激情沒意思了。我還幫出納員去趟銀行結匯，明白了從來沒聽說過的結匯概念是什么。和主管會計要了財務章和法人章，跑去銀行。
3.25
對我來說接受新事物是最開心的事了。今天，周總帶我去景區正在建設的賓館，一路上周總都在給我說賓館的建設問題，里面有很多知識是我以前沒有接觸過的，例如采購建筑材料，賓館房間的室內裝修等等。我覺得自己學到了一些，進步了一些，我相信，自己在接下來的日子里還會繼續學到更多的東西。
3.26
今天采購員張哥病假，采購部需要人了。我這里還有些客戶資料要等我整理。周總說客戶資料不用馬上交，叫我辛苦一下幫幫采購部。一位采購員拿著報價單去出納那里領支票，我在他旁邊聽他吩咐。采購員比我年齡還小，和我還挺靦腆的。我們采購的是什么木板，質量要求特別高。我們和司機去了建筑材料城，流程比我想象的簡單。他們已經定完貨了，因為采購的木板量很多，每次都是我們自己選貨驗貨。他用千分尺仔細驗貨后用支票交易了。把木板就交給廠家運送賓館施工地，回到了辦公室，我還問采購員，我們也沒忙什么啊？為什么需要兩個人去交易呢？他笑著和我說，這是公司的規矩，必須要兩個人以上去提貨。要是一個人去，會有吃回扣的危險。原來我是起一個監督作用啊。
3.27
早上沒什么特別的事做，下午忙著翻譯設備的技術參數，忙完后又一個工作日過去了。周總說我很勤快很熱情，還說要求司機星期1開始就用車接送我。我高興極了，能享受和別的同事不一樣的待遇了，我覺得現在自己完全是公司的職員，不再是一個實習生了。我把家里的詳細地址告訴了司機，司機還和我說正好我家離他家不遠，但是這點也不好，每天都要早上坐車，轉一圈接周總然后去單位，回來的時候也要先送周總回家。哎，雖然不方便，但是比走到車站擠公交車能好點。
3.28
下個星期就是實習的最后最后一周了，周總和我說，對我2個月的實習工作很滿意。她還說公司需要綜合性的人才，整理客戶資料工作不可能天天有事做，還有我來了2個月了，也了解了公司整個大體流程，和公司員工也不陌生了。她問了我些基本問題后說讓我也跟著去見客戶，學著寫市場分析報告等等。當時我很高興，因為覺得自己沒有白白的堅持，（其實我這幾天的堅持對其他人來說可能更本不是什么吧！）讓我悟出了些社會中的道理。后來人力資源部的劉老師找我，和我說了總經理中午去找他，和他說我雖然是實習生，但不能老做文員做的事，應該讓我學些東西。并打算讓我看以前的策劃，一起做一些策劃。因為營銷方面是公司的缺口。我在劉老師那里討了點事來做，讓我把一本書的內容打成電子文檔，其實我挺愿意的，打字的同時不僅練打字速度，還可以加深對這本書的印象。
3.31
第一次坐周總的車上班，感覺還不錯。回到自己辦公室，等了半天都沒有人上班。我去前臺接待員那里問了情況，前臺說他們和老板去參加展會了。我頓時覺得有些失落。心里想，為什么他們不帶我去啊。又一想，可能是我能力有限吧，去了也干不上什么。快到中午的時候周總來了電話，還和我說這次因為去的人都是技術人員，不好安排我，讓我在辦公室努力工作，以后有很多機會。我用客氣的話謝謝了周總。但心里卻有了抱怨，周總對我的關心不像以前那么熱情了，感覺自己在這個單位是多余的。整天除了做點小事，好象也沒做什么重要的事。
4.1
今天他們還在展會上沒回來，我就和前臺的接待員聊天，我和前臺接待員年齡差不多，心情不好就和她聊天了。她還說我傻，領導走了你不就更自由了嘛，好事。還有，他們是把你當成自己人了，已經都習慣了，對你做事放心，不是冷落你。我覺得她說的還挺有道理，哎，我這個傻學生，和他們比，是嫩了點。下午上網和同事交流心情，在書架上拿了本關于旅游方面的書，看書看到下班。
4.2
周總還沒有回來，我們辦公室還是只剩下我一個人。我想今天我得做什么啊？在這里無所事事就是浪費青春。對于各個部門也沒有新鮮感了，哪也不想去。熱情也沒有以前那么高了。我常常對自己說----不能消極。真想去市場部去打探，這樣就更能懂公司流程了。去了市場部，結果辦公室鎖門，市場部經理可能和老板他們去了展會，我分析了這些天，同事們還是很歡迎我的，因為我肯主動幫他們做事，給他們幫了不少。心里想，想用我，那得好好對我了。這些天好象都張了點心眼。一天又過去了。
4.3
領導們終于回來了，我十分高興，也不知道是為什么。辦公室有了4個人總比我自己要好。不孤獨郁悶了。周總說這次展會很成功，希望我畢業后也在這個公司工作。等我正式畢業時候給我個正式的職位。叫我好好努力。以后有機會和老板直接交流。我沒去過別的公司，但我感覺這家公司滿不錯的，需要學習的東西很多。我拿著厚厚的資料一個一個看，雖然很頭疼，但是我熱愛這份工作，我會證明給公司，我是優秀的，我也想在公司有一席地位。
4.4
明天是周六，劉老師說要去人才市場招聘業務代表。他說已經和人才市場打好招呼了，還叫我明天陪他去招人，見見世面。今天可是我實習的最后一天啊，他可能都忘了。那我就多辛苦一天吧。我好緊張，他和我說，到時候你不用說話，在旁邊聽我和求職者怎么說就可以了，你在旁邊坐著觀察學習。
下午我和周總說了，今天是我最后一天。周總說，哎，我最近忙，還真把這事忘了，你回學校好好學習，歡迎你到我們單位繼續工作。財務部的人給我送來了工資，下午我和劉老師，周總三個人聊了一下午，他們給我寫了實習鑒定。整個實習結束了。對了，還有明天的招聘會劉老師叫我去。
“經歷是人生一筆令人受益匪淺的財富。”在經歷了一個月的實習生活之后，我發現自己能夠與同事們很好地相處，好好完成領導分給的任務。實習期間同事們親切的聲音好像仍舊回響在耳邊，熟悉的身影常常歷歷如在眼前，是他們催我學習，催我奮進！
2011年月日
實習第一個星期，實際算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向和前景等。另外，嘗試更同事多溝通，多聽，從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。幾天之后開始在同事的幫帶下，做一些業務相關的工作，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打根基。可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是互連的。為了保證最后能夠順利，前面的每一步基礎都要打好。為了能夠真正的使用知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。
第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！多動手一方面要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。
另一方面，要發揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能。
2011年3月7日
實習逐漸深入，我也已經逐漸進入狀態。開始獨立接觸一些業務，老板也知道我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通。現在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。于是每天我都會非常早起來，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個語音交流，語音通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。價格也是有非常大的競爭力。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶或合作伙伴滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的，特別是周末，語音特別的多，等到假期的時候也不可以安心的休息。認識的朋友一多就容易亂，幸好有同事在旁邊提示，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。一個人做就很難一起做就變得非常容易。我對這段時間的工作非常滿意。
2011年3月10日
今天去了會議室，這里沒有秘書，只好我來當了，以前一直是文員和前臺這個時候做事。市場部經理在那里給業務員開會。在這里，知道了網絡營銷到底是怎么回事，了解了這些業務員的工作。開會結束后我自己有了點觀點。（這些業務員的素質似乎都不是很高、對自身產品的了解很不夠深入、對網絡的了解好像也不是很夠、做為本單位，應該穩住原有的業務員，并發展新的業務員，避免培訓好后的人才流失，對單位造成不利、讓業務員自身認識到參加這些培訓會的重要性。）我是新來的，還是少說兩句吧，和老板說這些不見得是好事，還是埋藏在心里為好。或許我了解的不一定對。但我知道這位市場部經理很優秀，真是人外有人。看見這么多優秀的人士，我感到自己太渺小了，我真希望數年后，自己也能成為內行人士。
經過數個星期的深入了解。結合我們公司的網上業務，今天談談我的電子商務的一些理性認識和看法。正如馬克思所言的“等于零或者趨近于零”的境界，網上交易使商品交易發生了巨大的革命，從零開始，現在通過一個時期交易量就成倍增長。不僅時間越來越縮短，交易速度越來越縮快，這種方式的存在大大降低成本，尤其對于廣泛需求的商品。只要有嚴格品種、規格、質量標準約定的產品，可以在網上實現全部商業交易活動，就此而言，以互聯網為平臺的網上交易具有非常大的優勢。需要指出的是，這些商品大多為生活資料，有很多的可移動性和適應性；而標準化、大批量生產的商品，大多為生活必須資料。也就是說，以互聯網為平臺的網上交易更適合于這些產品。
網上交易更適合于經營者和經營者，經營者和消費者也有非常大的前景。事實上，就基本消費者而言，個性化的需求只是其需求的一部分，而這一部分也可以從網絡中獲取信息、進行比較、完成一定程度的交易談判，也能夠有效優化和支持個性化商品的交易活動。何況，在新的世紀，基本消費者的消費習慣也會發生很大變化，商品的標準化與個性化也會有效地融合，人們可能用更多的時間追求服務，而力求節約商品的購買時間，通過服務來獲得滿足而不是通過親自購買商品獲得滿足,在這種情況下經營者和消費者形式的電子商務前景也是非常廣闊的。以互聯網為平臺的網上交易，對于商業交易活動來講，是一次革命性的進展。
2011年3月14日
繼續上次的話題繼續談談我對電子商務的進一步了解。
網上交易對于商品交易的作用，已經越來越受到廣大群眾的肯定,然而，網上交易只是電子商務的一個環節，做為一個完整的電子商務過程，正如一個完整的商品流通過程一樣，如果進行細分，可以分解成信息交流，網上交易，網上結算，物流流等4個主要組成部分，任何一次商品流通過程，包括完整的電子商務,也都是這“四流”實現的過程。現在看來,網上交易、信息流、網上結算可以有效地通過互聯網絡來實現，在網上可以輕而易舉完成商品所有權的轉移。但是這畢竟是“虛擬”的經濟過程，最終的資源配置，還需要通過商品實體的轉移來實現，也就是說，盡管網上可以解決商品流通的大部分問題，但是卻無法解決“物流”的問題。在一個時期內，人們對電子商務的認識有一些偏差，以為網上交易就是電子商務。這個認識的偏差在于：網上交易并沒有完成商品實際轉移，只完成了商品“所有權證書”的轉移，更重要的轉移，是伴隨商品“所有權證書”轉移而出現的商品的實體轉移，這個轉移完成，才使商品所有權最終發生了變化。在計劃經濟時期，這個轉移要靠取貨，在市場經濟條件下，在實現市場由賣方市場向買方市場的轉變之后，這個轉移則就要靠配送，這是網絡上面無法解決的。所以，網上交易就等同于電子商務，這是一種認識上的偏頗,這種認識上的偏頗很容易把電子商務引上歧途。按照這種偏頗的認識指導實踐，必然出現現在大部分電子商務網站所面臨的困難，甚至反過來對電子商務進行自我否定。
真正的電子商務是由企業、供應商、消費者組成的網絡聯結。根本問題在比較完善的社會流通系統和配送服務系統，這些系統能夠有效地對于網上交易的結果用配送服務來實現實物的交割。因此，只要利用互聯網實現了“網絡聯結”，以后的事情，有成熟的社會配送服務系統去解決。但是，在中國，這就行不通了。在中國，電子商務的建設，如果不包含配送服務在內，就不可能完成一個完整的商務活動，這是中國的國情，是我們幾十年忽視配送系統建設對我們的懲罰。
2011年3月16日
我認為中國傳統商業零售的問題，中國的消費者在購物便利性上是很幸福的，一般家庭所需要的都可以非常便宜購買回來，因為商業零售點特別多，幾乎每處都是銷售生活的方方面面，小百貨店、便利店到處都是，個個都以居民日常所需的煙酒糖茶油鹽醬醋為經營方向，這些小百貨店大都是由一個人負責，兼營居民的報刊雜志、訂奶訂水。這樣就會造成低層次競爭。當然產品質量、服務質量如何就不敢保證。激烈競爭的結果并沒能提升多少服務小平，沒能促進優勝劣汰，反而使人打起邪門歪道的主意。在利益驅動下假冒偽劣產品開始泛濫，先是批發市場，慢慢小百貨店、便民店再后來連百貨商場。
傳統商務人士因此毫不畏懼，依舊對自己的商務模式前景充滿信心，以聯華、國美等為首的新興零售商們不遺余力的利用連鎖經營方式擴張其在中國的超市、百貨商場。沃爾馬、家樂福更是看好中國零售市場。
如果你還是選擇前面兩種商業模式，為什么不看看在互聯網精英們正在努力推廣電子商務。如果每一人都有這樣的優勢，的產品要豐富品質又好，人人都需要，投資少，可持續發展，具有全國的市場。這種競爭完全可以壓倒傳統的商業模式。讓所有消費者消費省錢。
2011年3月18日
今天是我最累的一天，從早上八點進到里面，一直到五點半，中午只休息了半個小時。并非老板不讓人休息，只是我看到我的師父還有她同事們都忙得歇不下來，自己就更不應該休息了。今天下午五點的時候，突然來了很多客戶，個個都是大單，我幫這個人扎完錢，再跑到那個人跟前繼續扎，忙來忙去，最后每個人都對我說，你歇歇吧，坐一會兒。其實我不是不想坐下來，可是作為實習生來講，要學的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來，節奏就慢了下來。并非我虛偽，我告訴自己，我放棄了其他找工作的機會，花時間花精力到這也里來實習，我要對得起我自己，對得起我寶貴的時間。如果我到這里來慢慢悠悠的休息，還不如待到學校休息，那樣還休息的痛快。我覺得就是這樣。別人拼命是為了簽工作，我拼命當然也不排除這一點，但更為重要的是，我在全心全意的投入一種職業，投入一種工作。哪怕將來我不在這里工作，我這個月的實習也會讓我體驗到一種不一樣的生活。我的生命中多了一個經歷。
多一種經歷，就多了生活的經驗，哪怕現在用不到，在不遠的將來也會顯示出它的重要性和好處。
今天是周六，實習生里就我來了，其他人都有事來不了。還好今天人不是很多，我也難得悠哉了半天。幫著師姐查查資料，裁裁紙，練了練鍵盤，一晃就到了中午。今天我師傅休息，本來我要跟她上周末班的，可是另外一個實習的女孩要和我換，這樣的話我就跟不了師傅了。看明天吧，沒啥事我就不休息了，跟著師傅還能多學些東西呢。
忙到快中午的時候，突然大家都說，讓我去吃飯，說外邊有人在等我呢。我一直低頭在整理資料，也不知道是咋回事。我挺奇怪的抬頭一看，等我的是公司里的人，但是不熟呵。我一邊疑惑著，一邊回答說，這里還沒有忙完呢，我先不去了。我手里又拿起來一摞資料，一位師兄笑著說，快去吧，快去吧，這里的事別管了。我只好出門，一看，老板也在。我倒有些不好意思了，我要知道他也在等，我就不在里面磨蹭了。我們一行三人，很快在附近找到了一個環境優雅的餐廳。閑談中，我知道他也屬兔，大我一輪。我心里不禁贊道，真是事業有成的男人，這么年輕，這么能干，還難得這么謙和不張揚。看著他和同事侃侃而談，我不禁在想，也許人到達某一種層次就會有一種魅力，有一種明媚但絕不刺眼的光芒。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經世事的人所不具備的。真正有歷練有內涵的人，他的光芒會照亮周圍，但卻不會給人以壓力。呵呵，很喜歡這樣的人。希望我以后也會修煉成這樣……
晃又忙到了四點，一位師姐打來電話，要另外一個男生和我去財務跟著她查賬。我倆匆忙趕到了財務部，師姐已經在那里等我們了。我們合力從浩如煙海的陳年資料里翻找著我們需要的東西。三個小時過去了，我們圓滿的完成了任務，yes!為了獎勵一下自己，我們坐到肯德基里要了喜歡的幾款飲料，順便休息一下。師姐告訴我，她一天都沒有喝水，也沒有坐一坐，早上就查了一早上的帳，四點才吃的中午飯。她也是個很拼很能吃苦的女子，付出的比一般同事都要多，這也是為什么她可以做到主管的原因。從她身上再一次驗證了一個道理：有付出就會有回報。
這次分到這里實習，我真的很幸運，不管結果如何，我都已經收獲了很多。
如今，出門旅游對一般的老百姓來說，已經不再是種奢望，尤其是“五一”、“十一”長假，更是助推了假日經濟的發展。出門在外，誰都希望平平安安。在自己當心的同時，買一份保險提前做個保障就顯得十分必要。以前，旅游意外險市場雖然是塊“大蛋糕”，但由于行業和技術的原因，并不為保險公司所青睞。不過，消費者的需求永遠是推動保險公司創新產品的動力，部分保險公司陸續推出了相應的旅游險產品，滿足消費者需求。
泰康人壽保險公司推出的旅游保障卡很有特色，消費者出游前（最好提前一天）登錄泰康在線投保，即可實時獲得電子保單，享受高額的旅游保險保障。該卡要求被保險人的年齡在2－60周歲之間。旅游保障卡的面值為20元，包含10萬元的旅游意外傷害保險保障和5萬元的旅游救援保險保障，購買后可在卡上標注的有效期內的任何時間使用，使用起來方便靈活。旅游保障卡承保10日內國內旅行，僅限一次。保費低廉，保額較高，還不用提前多日做準備，尤其適合“五一”、“十一”黃金周。
在旅游意外險的開發中，保障旅客乘坐交通工具安全的產品占多數。平安日前推出的航空自助保險卡，就是一次性買斷全年全球航空意外險的一種產品。這是國內首張自助保險卡，客戶可以通過網絡自主地確定投保日期、保險期限、受益人等信息。 該卡的面值分為100元、200元、300元和500元四種。以面值100元的“航空平安卡”為例，消費者可以在平時購買， 需要投保時只要刮開卡上的密碼，隨后登錄平安網站或撥打電話，將自己的投保信息錄入，就可以從次日零時起獲得保險公司提供的為期1年的全球航意險保障。具體內容包括，保額為20萬元人民幣的意外身故保險和保額為2萬元的意外醫療保險，以及免費的國內外急難救助服務。在這1年里，不限飛行次數。太平洋人壽的世紀行人身意外傷害險在交通工具的保障范圍上有所拓展，凡是被保險人以乘客身份乘坐商業運營的汽車、火車、輪船、民航班機，因遭受意外傷害導致的身故或殘疾，都能得到保險公司相應的保險金賠償。
今年4月，太平保險公司推出的太平游旅游意外傷害保險（團體），是針對旅游全過程提供保險保障的一種產品。根據不同的旅游地點，例如，入境旅游、國內旅游、出境旅游等，保障時間各有詳細規定，保費和保障金額也因此各不相同，其優點在于旅客可根據自己的實際情況“量身訂做”。根據被保險人出險情況的不同，保險公司依法承擔意外身故、意外殘疾、意外醫療等7項保險責任。
其實，一直以來，幾乎每個保險公司都有“意外傷害保險產品”，這些產品一般都是年交保費，保費相對低廉，保障額度相對較高。不過，在各公司的保險產品中，都將“被保險人因從事潛水、跳傘、滑翔、登山、攀巖、探險、狩獵、蹦極運動、武術比賽、摔跤比賽、搏擊、特技表演、賽馬、賽車等高風險運動”作為責任免除條款，從行業的角度，這是可以理解的。不過，這同時反映了目前旅游意外險市場的一些局限性。在旅游全程保險產品的開發上，保險公司尚有瓶頸需要突破。
公司旅游通訊稿范文一這一年，一個人，一條路，一片天，來去匆匆地忙碌。
有時候，不太喜歡熱鬧，喜歡寧靜：有時候，看到某些相似的身影，就會停住旋轉的思路。
有時候，我會一個人在燈下走，看著路燈把我的身影漸漸地拉長，縮短，再拉長。
或許是某種不確定的因素，讓我瘋狂思念。
思念那些散落的花兒，重游那些久別的地方。
思念過后，一切如舊，改變不了過去，看不到未來，僅僅是今天偶然間看到群相冊，看到曾經的你，往事便蜂擁而至。
我想盡余生的力氣，將這永無休止的牽掛優雅的擲于這場泣血的繁華。
于前生，你的柔情讓我無聲，于今世，我的碩念只能顫抖在冰冷的指尖與生澀的鍵盤。
若時間也只是幻覺，不愿孤單的背影落寞的身形再像江湖那么長，相忘于彼年卻又相望于此時，溢出的淚花還是那么突然就斑駁陳年的別離，模糊著視線陷在那段隔世經年卻無人相和的幸會里，輕聲道一句，離去的這些日子，你，還好嗎?
今生今世不能與你數雪落地的聲，不能與你執手看海的舞，于你，于我，于這場盛世經年里艷美到極致的繁華，開成一地別離的寂寞。
不知何時，淪落成為一種最深的疼，日日夜夜空在自己的世界里。
相遇也僅僅是偶然，不帶刻意，不帶因素，不帶距離，就這樣剛剛好遇上了而已。
漸漸地，我開始相信美好，你不在的日子也只是我一個人擁抱寂寞蜷縮身子與淺淺的回憶纏綿，所有的現實和真實全都化成了一句卻已來不及，找不到是繾綣還是決絕盡頭若云若煙的滄海桑田。
我開始相信天的藍，云的白，就連空氣有著令我貪婪的溫度，我開始相信感覺是路過與風景輕擦的痕此生的我，只是一片飄零的葉，不斷的在泛黃的日記里和婆娑文字間孤單成誰也讀不懂的幽怨。
我開始相信我終日生怕蒼老的碎碎念，是你久久誓言折磨自己不愿接受離碎的哀求。
我開始相信即便心墜入三千深淵下輩子還能與你相見，我開始相信，相信一切，相信所有，相信到害怕再去相信一生所盼，一生所守，一生遇見，一路柔情。
我已看不見依窗落字指尖印于你眉間的繁華印，看不見落魄的風流嘆息著那一記深深的執念。
今生不能與你，千年的魂仍是你一個人千年的長眠，而我卻將所有思念隨之長眠。
若，你記不起，我以蒼涼的姿態隔著歲月，隔著輪回，隔著倉促的流年。
那我追逐漠北江南，倒回時光，任上一世的愛戀頃刻素筏在千年前的一滴淚里永世被悲劇席卷，你的匆匆一眼，便讓我落下數不盡的痛，一年又一年被來世荒唐了這一生，眠在下輩子。
如若下一世，我定以最美的一面出現在你面前。
公司旅游通訊稿范文二在樓市日漸趨冷、裝飾市場競爭日益激烈的情況下，普強裝飾始終堅持做口碑工程、鑄百年企業的理念，強勢推出五星家裝與超五星家裝系列產品，業績接連數月屢創新高，團隊士氣異常高振。
為感謝大家的努力與奉獻，并進一步激勵團隊，普強裝飾特組織全體員工于10月89日去木蘭天池秋游。
木蘭天池坐落于武漢XX區，是XX市傳統的著名旅游景點和風情度假區，為紀念古代巾幗英雄花木蘭而修建。
全公司60余員工一行，分別于武昌東亭和漢口黃浦大街集合登車，豪華大巴沿著剛剛修成的武漢大道漢口段黃金立交一路驅馳，大家盡情欣賞感慨著后湖、盤龍城和黃陂城區的巨大變化。
在車上，全體員工心情舒暢，在導游的組織下，總部和各分公司的員工代表踴躍表演，唱歌、笑話、跳舞、滑稽等輪番上演，車廂內洋溢著歡聲笑語。
很快，車子就來到了木蘭天池景區的正門口，全體員工戴著旅游帽陸續下車，仰望這雄偉蔥郁的木蘭大山。
首先，總經辦余部長拉開了橫幅，召集大家到景區的正門臺階前留念合影。
像這樣的全體員工合影，公司每年至少都有四次，包括春游、半年度工作總結大會、秋游以及年終總結大會暨文藝匯演活動。
企業文化活動在普強裝飾的發展壯大中起到了巨大的無形作用。
合影結束后，我們陸續檢票進入景區，景區里綠樹成蔭、花團錦簇，空氣里似乎還彌漫著十一黃金周的人聲鼎沸。
首先映入眼簾的是花木蘭的巨型石膏雕像，她身著戎裝，英姿颯爽，擎劍刺青天，那種逼人的英豪之氣，不禁使我脫口吟出唐代著名邊塞詩人王昌齡的那句詩但使龍城飛將在，不教胡馬度陰山。
接著，我們就開始了久違的爬山行程，將自己逐步的融入到大自然的懷抱之中。
我們拾級而上，按沿途風景點的分布時快時慢，歷覽木蘭湖、外婆橋、龍馬石、外婆橋等，在導游的生動講解中，我們聽得津津有味，大概一個半小時的行程，我們終于來到了木蘭天池。
木蘭天池在群山的環抱中，曲折蜿蜒，在萬里晴空的映照下，一望無垠，波光粼粼。
在短暫的休憩極目后，我們登上了造型別致的舫船，向山頂上的朱家山寨進發。
不到十分鐘，船開始靠岸，一棟棟徽派風格的農家房舍有序排立，寬闊的大草坪上臥著一塊石碑，上書朱家山寨四個閃光醒目的朱漆大字。
下船后，在導游的引導下，我們來到了一戶農家，立即入座享受農家飯菜，也許大家都有些累和餓了，所以都吃得特別的津津有味。
下午，大家自由活動，三個一群，五個一伙，或玩滾水球、或垂釣天池、或散步草坪、或小賭怡情、或慢步山間，盡情享受著這份難得的閑適與愜意。
歡快的時光總是過得很快，轉眼間，就夜幕降臨，整個朱家山寨逐漸寂靜下來，沉浸在茫茫夜色與朦朧月光里，不過時而會或遠或近的傳來幾聲狗吠。
在組織表演了一些節目之后，大家都各歸各房，擁枕入眠。
隨著幾聲久違的清脆雞鳴，大家陸續走出房來，盡情呼吸著大山林間的清新空氣，空氣里散發著濃郁的馥郁芬芳。
吃過早餐后，大家又去玩了草上飛的滑草、飛越天池的索道，盡情享受著那份極速刺激，將昨日的疲累與早起的慵懶瞬間一掃而空。
接著，我們開始了下山的歸程。
俗話說上山容易下山難，這時不知誰提議，為了考驗我們的毅力，下山不要休息，大家欣然采納，不管腿酸汗流，都沒有一人休息。
只花了上山的一半時間，大家就回到了景區的入口處。
看得出大家都累了，有的趕緊鉆入車內倒座休息，有點在廣場上甩手抖腿，有點還在抓緊拍照。
一會兒，車子發動，踏上了回家的歸途。
累并快樂著，是大家一致的感受;在緊張工作取得了成績后，再去放松游玩，那種愉悅與享受更是暢快人生、意氣風發。
最后，祝普強裝飾團隊精進、業績如虹、百年屹立;并祝全體員工身體健康、合家美滿、生活幸福!
1、鴻燕旅行社：位于廣州林和西橫路；
2、康輝國際旅行社：位于廣州市越秀區沿江西路；
3、白云山旅行社：白云區沙河梅花園林賓館；
4、虹橋旅行社：沿江西路71號；
5、青港國際旅行社：延安路34號；
6、神州旅行社：建設路；
7、東方國際旅行社：天河區天河路45號；
8、中國青年旅行社：大石鎮洛溪新城；
9、中國旅行社：廣州市僑光路10號；
摘 要：2009年底國務院確定將旅游業培育成國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業，這為旅游上市公司的發展帶來了機遇與挑戰。從國內目前研究來看，研究旅游上市公司股利分配政策的文章很少，運用整體分析、對比分析和相關性分析方法研究了近十年旅游上市公司股利分配政策呈現的特點及影響因素。研究發現，旅游上市公司股利分配政策特點鮮明并支持股利信號傳遞理論；相關性分析表明旅游上市公司每股現金股利與每股收益、每股凈資產之間呈現中等程度相關性，每股現金股利與每股貨幣資金之間呈正相關性，每股現金股利與資產負債率之間呈較弱的負相關性。這說明旅游上市公司經營業績、規模、貨幣資金量、資本結構對其股利分配政策有不同程度的影響。
關鍵詞：旅游上市公司；股利分配政策；現金股利；經營業績
中圖分類號：F830.91 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）15-0060-05
引言
旅游上市公司是通過證券市場融資，且其主營業務涉及賓館餐飲、旅游接待、資源開發、景區經營管理、旅游基礎設施建設、旅游運輸、旅行社等業務的上市公司[1]。截至2011年3月在滬深兩市主板、深市中小企業板和創業板上市的隸屬于社會服務業中的旅游業、旅館業和餐飲業在內的旅游上市公司共31家。旅游上市公司是旅游企業中的佼佼者，是有規模、有競爭力和優勢的旅游企業。據統計，對截至2010年4月30日公布年報的1 685戶A股上市公司（不包括保險、信托公司）2009年業績評價排序，中國國旅（601888）排名六十六位，中青旅（600138）排名一百一十二位，峨眉山A（000888）排名二百零六位，首旅股份（600258）排名三百零三位[2]。2009年12月1日的《國務院關于加快發展旅游業的意見》中指出，把旅游業培育成國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業。到2015年旅游業增加值占全國GDP的比重要提高到4.5%，占服務業增加值的比重達到12%，力爭到2020年中國旅游產業規模、質量、效益基本達到世界旅游強國水平[3]。這些目標要依靠旅游上市公司作為旅游業的龍頭企業發揮帶動作用來實現，對旅游上市公司而言，機遇與挑戰并存，需要不斷優化經營與管理，轉變發展方式，提升發展質量，創造更多價值和財富，改善民生。
股利分配政策是上市公司對盈利進行分配或留存用于再投資的決策。從本質上而言，股利分配政策屬于籌資決策范疇，并與投資決策相關聯。旅游上市公司要實現價值最大化，必須制定科學合理的股利分配政策。從1956年約翰·林特納提出有關公司股利分配行為的理論模型和1961年米勒和莫迪格萊尼提出股利無關論，眾多國內外學者對公司股利分配政策的研究歷經半個世紀，形成了“在手之鳥”理論、股利無關理論、追隨者效應理論、稅差理論、股利信號傳遞理論、成本理論、股利迎合理論等豐碩成果。目前，國外學者普遍認同股利分配政策受公司規模、公司盈利能力、現金狀況、資產流動性、公司成長性、再投資能力、治理結構、所屬行業等因素影響。國內學者主要集中于實證研究，從公司規模、公司業績、現金流、流動性、成長性、行業等方面入手探討了相關因素對公司股利分配政策的影響[4]。從目前國內研究現狀來看，就專門研究旅游上市公司股利分配政策的文章很少，本文以行業角度入手，以2001—2010年有連續十年股利分配數據的18家旅游上市公司相關數據為基礎，運用對比分析方法，分析了旅游上市公司近十年股利分配政策呈現的特點，并主要以2001—2010年連續十年派發現金股利為主的9家旅游上市公司相關數據為樣本，展開了影響因素分析并得出了相關結論。
一、旅游上市公司近十年股利分配政策特點
本文研究選取的旅游上市公司樣本為2001年4月3日由中國證券監督管理委員會的《上市公司行業分類指引》中規定的社會服務業下屬的旅游業、旅館業和餐飲業上市公司。通過對這些旅旅游上市公司2001—2010年股利分配政策分析，發現旅游上市公司股利分配政策具有以下鮮明的特點：
1.分配股利的旅游上市公司比重呈下降趨勢。由下頁表1可知，從2001—2010年十年間，旅游上市公司從18家增加到27家，增長率為50%；而分配股利（包括現金股利和股票股利）的旅游上市公司比重呈下降趨勢，分配股利的旅游上市公司增加幅度遠低于旅游上市公司增加幅度。具體來說，分配股利旅游上市公司比重從2001年的61.11%下降到2010年的44.44%，盡管個別年度有漲幅，但總體呈下降趨勢。這主要由于一部分旅游上市公司近幾年受客觀經濟環境影響和主觀經營能力影響盈利十分有限，不分配股利；還有一部分旅游上市公司有較可觀盈利但未來投資項目所需資金較多，不分配股利。
2.各個旅游上市公司股利分配政策基本穩定。在分配股利的旅游上市公司比重呈下降趨勢的背景下，每一家旅游上市公司自身的股利分配政策基本保持穩定，具體可劃分為四類：第一類是從2001—2010年連續十年都派發現金股利的旅游上市公司，包括首旅股份（600258）、錦江股份（600754）、峨眉山A（000888）；此外全聚德（002186）自2007年上市以來，至2010年連續四年都派發了現金股利。據統計，從2001—2010年，連續十年派現的上市公司共166家[5]，旅游上市公司就有3家。第二類是從2001—2010年十年間以派發現金股利為主流的旅游上市公司，主要包括桂林旅游（000978）、黃山旅游（600054）、西安旅游（000610）、華僑城A（000069）、華天酒店（000428）、中青旅（600138）等。第三類是從2001—2010年十年間以不分配股利為主流的旅游上市公司，主要包括東方賓館（000524）、國旅聯合（600358）、北京旅游（000802）、ST張家界（000430）、西安飲食（000721）等。第四類是從2001—2010年十年間沒有分配股利的旅游上市公司，主要包括新都酒店（000033）、旅游（600749）、ST零七（000007）和ST東海A（000613），其中旅游只在2007年實施了10轉5的資本公積轉增資本方案，這十年都沒有進行股利分配。
關鍵詞：旅游上市公司 成長性評價 主成分分析
一、引言
改革開放以來，我國旅游業發展迅速，旅游業的高速發展為我國的旅游企業提供了良好的發展機會，也為我國經濟發展做出了巨大的貢獻。隨著我國證券市場的飛速發展，我國的旅游上市公司不斷增多。其分布在景點、酒店、旅行社、綜合服務等子行業中， 已成為證券市場上的一個重要板塊。旅游上市公司能否在激烈的市場競爭中持續、穩定地成長是檢驗其生存和發展能力的最基本也是最客觀的標準，其行為的規范和業績的好壞直接決定了證券市場的興衰。近年來，各行業上市公司的成長性評價研究成為越來越多的學者討論的焦點，旅游行業上市公司的成長性成為我們不得不關注的現實問題，然而有關旅游行業上市公司的成長性研究目前則處于剛剛起步階段。在這種背景下，準確評價中國旅游上市公司成長性 ，將有助于進一步加深對中國旅游行業的了解。能夠客觀的評價上市公司的成長性對于上市公司的管理者、經營者、投資者、證券公司等中介機構也都有指導作用。企業的成長性是指企業在持續經營中，通過其生產要素與生產成果變動速度間的優化而獲得的企業整體核心競爭力提升的能力，這是人們對企業在市場競爭中的地位的一種預期，是企業以的自身發展狀況為基礎，以綜合考慮其他內外部客觀因素為條件，所做出的一種對該企業的的客觀評價。成長性反映了企業未來的經濟效益，是企業可持續發展的主導因素，是我國經濟可持續發展的動力源泉。上市公司的成長性也是衡量上市公司發展能力的一項決定性指標。本文認為旅游上市公司成長性著重強調潛力，說明旅游上市公司的成長性更看重的是將來的發展前景，而不是目前的經營狀況，但是對于上市公司的成長性在目前來講應該有明顯的財務表現，其顯現的是企業整體擴張的一種趨勢。毛定祥運用時序立體數據表綜合評價了我國汽車行業的成長性，楊淑玲運用模糊綜合評判模型分析了我國高新技術企業的成長性，何鳳平等人運用綜合評價法分析了我國農業上市公司的成長性。鑒于此，筆者選擇了2007-2009年（共3年）作為分析期。截至2010年底， 在滬深兩市上市的旅游公司共有24家，剔除ST和*ST類以及數據不全的公司， 并從可比性的角度出發， 選定了18家旅游上市公司作為研究樣本，運用主成分分析法分析了我國旅游上市公司的成長性。
二、研究設計
（一）樣本選取和數據來源
本文中“旅游上市公司”是指中國證監會根據《上市公司行業分類指引》中的分類方法界定的，該分類標準如下：當公司某類業務的營業收入比重大于或等于50%，則將其劃入相應的業務類別；當公司沒有一類業務的營業收入比重大于或等于50%時，如果某類業務營業收入比重比其他業務收入比重均高出30%，則將該公司劃入此類業務相對應的行業類別；否則，將劃為綜合類。本文選擇了2007年至2009年共 3年作為分析期。截至2010年底，在滬深兩市上市的旅游公司共有24家，剔除ST和*ST類以及數據不全的公司，并從可比性的角度出發，選定了18家旅游上市公司作為研究樣本。數據均來自各旅游上市公司的財務報表，財務報表來自全方位股票資訊平臺：stock.省略。
（二）指標選取
本文選取確定的 18 家旅游行業上市公司的2007年至2009年三年期間的平均三年期間總資產平均增長率（X1）、三年期間股東權益平均增長率（X2）、三年期間凈利潤平均增長率（X3）、三年期間主營業務收入平均增長率（X4）、三年期間現金凈流量平均增長率（X5）、凈資產收益率（X6）、資產利潤率（X7）、營業收入凈利率（X8）、總資產周轉率（X9）、應收賬款周轉率（X10）、現金流量債務比（X11）、資產負債率（X12）、長期資本負債率（X13）13個財務指標來測量其成長能力和速度的基本情況。
（三）旅游上市公司成長性評價模型 本文設計的旅游行業上市公司成長性評價模型為：Gr=D×n1+P×n2+O×n3+S×n4
對上述評價模型中各要素的描述：列向量Gr（growth）代表旅游行業上市公司的成長性；矩陣D（develop）代表旅游行業上市公司的擴展狀況；矩陣P（profit）代表旅游行業上市公司的盈利性；矩陣O（operation）代表旅游行業上市公司的資金管理狀況；矩陣S（stable）代表旅游行業上市公司的償債狀況。其中，列向量n1、n2、n3、n4代表各個評價要素矩陣在評價旅游行業上市公司成長性的權重向量。
三、實證結果分析
（一）原始指標數據的標準化和相關矩陣
本文選取的指標資產負債率（X12）、長期資本負債率（X13）屬于逆指標，先把這兩個指標轉化為正指標，然后對所有評價指標作標準化處理。設第i個樣本對應原始變量的值是Xi1，Xi2，…，Xin，則標準化后的值為Xij'=（Xij- ■j）/S，S為Xi的標準差。本文直接用SPSS16.0軟件求出各指標標準化后的值，如表（1）所示。利用SPSS16.0軟件處理得到的相關矩陣表，見表（2）。相關矩陣中數值反映的是各個變量之間的相關系數，這些數據反映出各個變量之間的相關性是基本肯定的，但指標之間相關性較小，相關系數大部分沒有超過0.5，表明指標的選取是較為合理的。
（二）主成分提取與命名
由方差分解主成分提取分析表見表（3）可知，變量相關矩陣包含了4個最大特征根，它們一起解釋總方差的81.73％（累計貢獻率），這說明前4個主成分提供了原始數據的足夠信息。同時基于SPSS在主成分分析過程中選取特征根大于1的規則，前4個主成分的特征值都大于1，而其他的特征值都小于1，故在本分析過程中提取了4個主成分。經過主成分分析后可見：原來13個指標，由于相互之間存在相關性，可以由4個主成分來概括原來數據中81.73％的信息，因此依據4個主成分的方差貢獻率，可以得到旅游上市公司成長性評價模型的權重向量（0.3757，0.17967，0.15169，0.11027），故得出旅游上市公司的成長性評價表達式：Gr=0.3757 C1+0.17967 C2+0.15169 C3+0.11027C4 。
如表（4）所示，由于第二個和第三個主成分在每一項指標上的載荷均較小，因子難以定義，要將因子進行旋轉，以便定義主成分。由表（5）可以看出，第一主成分在三年期間的平均三年期間總資產平均增長率（X1）、三年期間股東權益平均增長率（X2）和三年期間現金凈流量平均增長率（X5）上的載荷量較大，所以將第一主成分定義為擴展能力。第二主成分在凈資產收益率（X6）和資產利潤率（X7）的載荷量較大，則將第二主成分定義為盈利能力。第三個主成分在資產負債率（X12）、長期資本負債率（X13）上載荷量最大，將其定義為償債能力。第四個主成分在應收賬款周轉率（X10）上載荷量最大，將其定義為資產管理能力。通過主成分分析發現：按照本文所述的評價模型，衡量一個旅游上市公司的成長性，可以通過公司的擴展能力、盈利能力、償債能力和資產管理能力這四方面在綜合考慮。
根據主成分得分計算出計算出 4 個主成分C1、 C2、 C3、 C4的得分，從而可以計算得出各旅游上市公司的成長性綜合得分見表（7）。
四、結論
（一）旅游上市公司部份成長性較好
從旅游上市公司成長性得分可以看出，我國旅游業涌現出了一批成長性較好的上市公司，在選取的18家旅游上市公司中，有10家成長性得分大于0，這些旅游上市公司通過構建自身產業鏈、整合經營資源、優化經營模式提升了自身的成長能力。如金陵飯店得分遠遠高于其他旅游上市公司，其原因在于其大力實施品牌運營和資本運作，發揮資源協同效應，推進內涵式提升和外延式擴張，確保了高端市場占有率穩中有升。錦江股份以經濟型酒店等為重點發展方向，拓展連鎖快餐的投資經營，，使得其在同行業市場中占據領先地位。說明在積極開拓主營業產品的基礎上，適當進行多元化的投資和經營來規避單一產品經營而帶來的風險，進一步提高公司的成長性也是完全可行的。華天酒店總體上升的主要原因之一來自于其省內“酒店+地產”、省外“酒店+ 房產”的擴張模式，除了具有品牌知名度外，對房地產開發與經濟型酒店的明確戰略布局是其成長的動力。
（二）旅游上市公司總體成長性有待提高
雖然我國旅游上市公司由于所處行業為朝陽產業，經過十幾年的發展，形成了一些成長良好、實力雄厚的上市公司。但在本文中分析的18家旅游上市公司中有8家成長性得分小于0，而且已經剔除了2家ST類公司（ST零七、ST東海A）和1家*ST公司（*ST張股），還有超過一半的上市公司成長狀況不理想，成長性得分最高值為1．1598，最低值為-0.5565，成長性得分的極值相差較大，反映旅游上市公司成長性差異較大。這說明我國旅游上市公司整體還存在一些問題。如大連圣亞成長性差的原因是主營業務單一，抵抗不可控力、市場變化、市場競爭等風險的能力較弱，現有主營業務市場飽和、市場競爭愈演愈烈、成本費用支出成剛性特質無法調節，現有經營規模和盈利模式較難促進公司的長遠發展。北京旅游盡管2009年扭轉了以前的虧損狀況，但不能從根本上改變其較差的成長性。旅游、桂林旅游、北京旅游、東方賓館、西安旅游等的凈利潤都在下降，說明這些旅游上市公司成長波動性較大，在成長中普遍具有較大的不穩定性，各年的經營出現較大的差異性，這種不穩定性也是我國旅游行業目前所面臨問題。特別是2008-2009年自然災害、金融危機以及甲型H1N1 流感疫情對旅游上市公司整體的負面影響較大，這反映了旅游上市公司整體抗風險能力不強。說明作為旅游業龍頭的旅游上市公司，其總體成長性還有待提高。
參考文獻：
［1］符林、劉軼芳、遲國泰：《上市公司的成長性判定方法與實證研究》，《財經問題研究》2008年第6期。
遠古公司不僅為企業提供解決方案，還將企業的業務流程、服務標準、經營方式與管理理念有機融入到計算機系統中，幫助企業規范運作，降低運營成本，提高服務品質。
西安遠古信息技術有限公司（簡稱遠古公司）是旅游休閑行業首家通過國家級高新技術企業認定的公司，主要業務是企業管理信息系統的開發與系統集成。
專注旅游休閑產業信息化
遠古公司擁有數十項自主知識產權的技術，創造了多個國內之最：中國最早一套旅游休閑行業的管理系統誕生在遠古，是中國最大的旅游休閑管理軟件供應商，是中國最早登上大學MBA講壇的健康休閑領域軟件公司。遠古公司即將擁有辦公總面積達6萬平方米，涵蓋軟件研發中心、休閑運營體驗中心、軟件檢測中心、專業客戶服務中心和培訓學院等功能的國內最大的旅游休閑軟件產業聚集基地。
遠古公司自主研發的信息系統種類齊全、產品結構多樣化，客戶分布于旅游休閑領域的各個方面，包括城市會所、度假型酒店、游艇俱樂部、紅酒俱樂部、健身俱樂部、美容水療俱樂部、商務俱樂部、高爾夫俱樂部、高爾夫練習場等，遠古公司的整體解決方案特別適合于旅游休閑領域中品質高端、業務綜合程度較高的企業。據統計，國內投資規模在1億元以上、應用信息系統輔助管理的高端旅游休閑企業中，遠古信息化解決方案的市場占有率已超過85%，遠遠領先于競爭對手。
提供全方位服務
遠古公司的產品跨越Windows、IOS、Android等多個系統平臺，提供涵蓋計算機技術、互聯網絡技術、移動互聯技術、生物識別技術、信息安全技術、數據存儲與災備技術等方面的企業級解決方案.
遠古公司不僅為企業提供解決方案，還將企業的業務流程、服務標準、經營方式與管理理念有機融入到IT系統中，幫助企業規范運作，降低運營成本，提高服務品質。遠古公司專業的服務體系贏得了業內用戶的一致好評。遠古公司的產品是中國實力強大的旅游集團企業——華僑城集團、吉尼斯世界第一大高爾夫俱樂部——觀瀾湖球會、國內面積規模最大的旅游休閑產業集群——南山國際集團等知名企業的共同選擇。
5月28日，位于西安經濟開發區核心區域的遠古科技產業園正式開工建設。產業園的建設是遠古公司實現跨越式發展的一個里程碑。
在中國旅游休閑行業信息化建設中，遠古公司一直著力于從多元需求入手，穩健、有序地推動旅游休閑行業信息化的發展。展望未來，遠古公司將堅持技術創新，打造具有國際知名品牌的優秀軟件產品，將先進的技術、創新的思維融入客戶的管理和服務中去，持續為客戶創造價值，推動旅游休閑邁向“智慧”之路。
關鍵詞：酒店類旅游上市公司；財務綜合狀況；灰色關聯
中圖分類號：F592.6；F224 文獻標識碼：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.04.33 文章編號：1672-3309（2013）04-80-03
一、引言
從第一家酒店類上市公司錦江酒店1993年上市至今，酒店類旅游上市公司有了一定的發展，不少公司已上市。這些酒店知名企業的上市對行業發展起到引領示范的作用。相比其他板塊的上市公司，酒店類上市公司相對數量較小，具有較大的發展空間[1]。
科學合理的財務綜合評價有利于正確引導企業行為，為政府有關部門間接管理以及為投資者做出正確的投資決策提供依據。本文利用上市公司財務狀況灰色性特點，用財務灰色關聯模型對酒店類旅游上市公司進行了分析。
二、灰色關聯分析方法
（一）灰關聯分析
灰色系統是指部分信息明確、部分信息不明確的系統。灰色關聯分析法是分析系統中各因素之間關聯程度的分析方法，其“實質”是整體比較，是有參考系的、有測度的比較 [2]。
灰關聯分析需要建立灰關聯分析模型。灰關聯分析模型是序關系模型，分靜態和動態評價模型兩種。前者適用于同一會計期間的若干個上市公司之間財務狀況的比較，是橫向比較評價模型；后者適用于同一上市公司不同會計期間財務狀況的比較，是縱向比較評價模型。
（二）上市公司財務綜合評價灰色性
上市公司財務狀況是一個灰色系統，上市公司公告的信息沒有也不可能詳盡報告、披露與決策相關的所有信息，只根據重要性原則對重要的信息進行報告或披露；說明上市公司財務狀況具有典型的灰色性[3]。
本文主要研究酒店類旅游上市公司財務綜合狀況問題，鑒于上市公司財務綜合評價的灰色性特點，用灰色系統理論方法對上市公司的財務狀況進行綜合評價。文中對6家酒店類旅游上市公司2011年數據進行分析，屬于靜態橫向比較，故采用灰色關聯靜態評價模型。
（三）灰色關聯靜態評價模型步驟
灰色關聯靜態評價模型可按以下步驟操作[4]：
1、建立目標特征值矩陣。
設m個上市公司，n項財務評價指標，建立m×n階目標特征值矩陣：
2、規范化處理。
財務指標一般包括三種：效益型指標（值越大效用越好）、成本型指標（值越小效用越好）、適中型指標（值越接近于某一固定值效用越好）。不同類型的財務指標之間量綱不同，在量上存在較大差異，必須進行無量綱化。通常無量綱化的計算公式有三種：
xi（k）= [xi（k）-min xi（k）]/ [max xi（k）-min xi（k）] ②（效益型指標）
xi（k）= [max xi（k）-xi（k）]/ [max xi（k）-min xi（k）] ③（成本型指標）
xi（k）=1-|xi（k）-ui|/ max|xi（k）-ui| ④（適中型指標）
xi（k）表示第i個上市公司第k項財務指標值。
3、確定各指標所占權重。
權重是某一指標在整體評價中的相對重要程度。w（k）為第k項財務指標在這n項財務指標中所占的比重，反映該項指標的重要程度。為使評價結論更有客觀性和可信性，原則上要求對每一項評價指標的權重分別賦值。某項指標越重要，賦予的權數越大；反之，越小。一組權重體系{w（k），k=1，2，…n}，必須滿足下述兩個條件：（1）0≤w（k）≤1，k=l，2，…，n；（2）∑w（k）=1。
4、灰關聯度計算與分析。
首先，求出各比較系列xi（k）與參考系列x0（k）的絕對差xi（k）=|xi（k）-x0（k）|，找出其中最大值max和最小值min。
其次，選取灰色關聯分辨系數P的值。P為常數，其作用在于調整比較環境的大小，取值在0-1之間。在實際應用中，通常取P=0.5。
再次，計算關聯系數和關聯度。同一會計期間各上市公司的比較系列與參考數列的關聯系數和關聯度可分別按下列各式計算而得：
ξi（k）= （min + pmax）/（xi（k）+pmax） ⑤
ri=∑[w（k）* ξi（k）] ⑥
將關聯度按大小順序進行排列。關聯度越大則表明參考序列與比較序列之間關系越密切；反之，則越不密切。求得的灰關聯度排序就是被比較同一會計期間各上市公司財務綜合狀況的優劣排序。
三、酒店類旅游上市公司財務分析
（一）樣本的選擇
關鍵詞:旅游企業;財務管理;管理模式
隨著經濟社會的發展和人們生活水平的提高,我國的旅游業得到了迅猛發展,已經成為國民經濟的重要增長點。當前,我國旅游業收入主要是通過旅游企業獲得的,旅游企業肩負著發展旅游業和推動旅游經濟的重大責任。旅游企業是指涉及食、住、行、游、購、娛等多個行業,并專門為旅游者提供導游、咨詢、交通、住宿等服務,借以取得旅游收入的經營性組織。我國的旅游企業雖然在較短的時間里得到了很快的發展,并為國民經濟的發展做出了巨大的貢獻。但是,目前在旅游企業的財務管理中還存在著一些問題,如果得不到及時有效解決,對旅游業的健康發展是極為不利的。因此,為了滿足旅游企業不斷發展的需要,促進旅游企業的健康發展,必須加強其財務管理。
一、變革企業管理模式,確立財務管理戰略核心地位
目前,很多旅游企業管理模式落后,財務管理觀念淡薄,忽視了財務管理的核心地位和作用,沒有將財務管理納入企業管理的有效機制中,缺乏現代財務管理觀念,沒有建立一整套完整的財務管理體系,對財務管理的理論知識與方法缺乏應有的認識和研究,先進的財務管理技術和方法往往得不到應用,使財務管理失去了在企業管理中應有的地位和作用。為了解決這個問題,首先,旅游企業的領導要帶頭認真學習有關財務管理的法律法規,充分認識到財務管理工作的重要性和必要性,確立財務管理在企業管理中的核心地位,從大局把握企業經營管理,提升企業財務管理層次,不斷提高執行財務管理制度的自覺性,增強財務管理和依法理財的能力。其次,企業領導要定期聽取本企業預算執行和財務管理情況匯報,支持財務人員依法履行職責,嚴格按規章制度辦事,督促員工增強財務管理意識,保障各項財務管理規章制度的落實。通過確立財務管理在企業管理中的戰略核心地位,切實做好各項財務管理工作,發揮財務管理預測、決策、控制、考核、監督等方面的積極作用,保證旅游企業健康、穩定、持續地發展。
二、完善財務管理相關制度
財務管理作為價值增值的主要手段,是否擁有一套運作良好的財務管理模式,決定一個企業能否有長遠的發展。由于國家的會計準則與企業的實際執行存在一定的差距,各旅游企業應在現有的會計準則、會計法以及相關法律的基礎上,按照企業財務管理的內在規律,結合本企業的自身特點和實際情況,深入研究,逐步建立起切實可行的財務管理組織體系和工作流程,健全財務管理制度,為解決財務管理問題提供有力的制度保障。需要注意的是,制度的制定要以實現財務管理的規范化和制度化為目標,堅持針對性和可操作性的原則,結合本企業的實際情況,不能生搬硬套,七拼八湊,要有一個完整的體系,同時內部財務管理制度的條文在表述上應盡量通俗易懂,操作方便,并與日常會計核算的實務緊密聯系。旅游企業要在分工協作的基礎上,合理設置工作崗位,明確職責權限,不相容職務相互分離,嚴格財務管理的工作流程,形成有效的內部相互制衡機制,堅決杜絕不規范、不合法的會計業務和財務行為的發生。對薄弱環節和重要崗位要加強控制,細化責任,做到制度管人、責任到人。所有資產都要定期核對,切實做到賬賬、賬實相符。另外,還應經常對財務管理制度和會計核算流程執行效果進行評價,當國家財經法律法規有變動和修改,或評價發現內部控制出現薄弱環節時,應當及時加以改進和完善。通過這些財務管理制度的實施,將財務管理工作與企業的經濟業務緊密結合起來,促進財務管理職能的充分發揮,保證企業生產經營的正常運行。
三、建立財務信息系統,實現財務信息化
現代市場經濟中,一切經濟活動都必須以快、準、全的信息為導向,信息已經成為市場經濟活動的重要媒介。旅游企業受外界影響大,牽一發而動全身,具有很強的季節性和時代性,因此,建立財務信息系統,實現財務信息化對于加強旅游企業財務管理、保證旅游企業健康發展是非常必要的。首先,旅游企業的財務部門要擴大財務信息采集范圍,建立財務信息的收集、整理、反饋、利用的一系列流程和規范,隨時對各種財務會計信息進行處理,形成以財務信息為主,其他各環節信息為輔的信息系統,通過對財務信息高效有序的管理和應用,保障財務信息傳遞的效率和質量,提升企業財務管理決策的水平,加強預算、結算、監控等財務管理工作規范化,提高企業資金利用效率,充分發揮財務管理在企業管理中的作用。其次,旅游企業的財務人員必須強化信息理念,關注一切與企業相關的信息,全面、準確、迅速地搜集、分析、利用和反饋信息,為企業的財務決策和資金運籌提供有價值的依據。
四、加強旅游企業財會隊伍建設
做好旅游企業的財務管理工作,離不開一支思想過硬、業務素質高的財務人員隊伍。目前,旅游企業中財務人員隊伍還存在兩方面的問題:一方面是財務人員普遍素質不高,專業知識陳舊,知識結構單一,后續教育接受程度不夠。另一方面是財務人員法制觀念淡薄,忽視財務制度、財經紀律應有的嚴肅性和強制性,不能嚴格按照職業道德規范的要求開展財務工作。為了解決上述問題,旅游企業必須加強財務人員的隊伍建設,建立一支具備較高的政策水平、良好的職業道德、全面的業務知識和熟練技能的財務人員隊伍,可以從以下幾個方面入手:首先,注重培養和選拔具備較高政治思想覺悟和良好職業道德素養的財務人員,不僅要求其熟悉本職工作和相關財務知識,還要求了解國家的經濟發展形勢,熟悉國家財政、稅收、金融等方面的方針政策;企業還要積極創造各種機會為財務人員提供知識更新的機會和渠道,不斷提高財務人員的綜合業務水平和技能。其次,引入競爭和激勵機制,完善用人制度。在財務部門開展崗位競聘,對從業人員進行政治素質、業務技能、政策水平和職業道德等的考核,并將考核結果與專業技術職稱的聘任、行政職務的任免、獎金的發放等掛鉤,形成完善的內部激勵和約束機制。
五、建立旅游行業風險預警系統,完善風險防范機制
旅游業是一個敏感性行業,旅游企業受外部宏觀環境因素的影響,風險抵御能力較差。因此,政府和企業應共同努力,建立旅游行業風險預警系統,完善風險防范機制。首先,行業主管部門應設立專門機構,建立起高度靈敏、準確的信息監測系統,對全行業進行不間斷的景氣監測,及時收集相關信息并加以分析處理,及時向旅游企業傳遞市場信息和環境信息,提高全行業的風險防范能力,最大限度地規避風險。其次,旅游企業一定要增強風險理財意識,提高財務人員和管理人員的風險識別能力,把風險防范貫穿于財務管理工作的始終,建立一套完善的風險預警機制,有預見地、系統地識別、監測和評價可能出現的風險,包括風險的類型、發生的可能性、發生的原因、強度、影響范圍以及對企業資本經營行為可能導致的結果等。通過對風險的跟蹤監測,旅游企業可以隨時了解和掌握自己的財務風險情況。另外,旅游企業內部的預警系統在建立和運行過程中,要保持與行業預警系統的協調與溝通,實現信息資源的共享。最后,政府應建立旅游行業風險保障基金。風險基金由各旅游企業按規定比例繳納,集中管理,專款專用。一旦發生經營危機或財務危機時,一方面可以幫助旅游企業渡過難關,另一方面減少政府的負擔。
六、建立健全財務監督檢查機制,完善企業財務管理工作
一、員工錄用制度：版權所有
根據實際業務需要，擇優錄用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學歷或有一定相關專業知識身體健康、五官端正、作風正派的青年均可應聘求職。
聘任程序：攜帶本人身份證、學歷證明等相關證件(原件、復印件)填寫《應聘登記表》和《個人簡歷》，面試(合格者)崗前培訓試工、試崗(一個月)合格者正式錄用，簽訂合同。
公司對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，在全面期內員工辭職，須提前十天寫出書面辭呈。經批準后，結清各部門手續，交回工作服，憑《手續結清證明》、原始收據到財務部領取保證金及工資。
新員工試用期間必須服從安排，不適應工作的可申請離職，試用期自動離職者，不發試用期工資。
二、考勤制度：
1、正常勞動時間視部門工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿月考勤時間。
2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時間為準。
3、事假要提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到經理批準后才可離崗，違者按曠工論。
4、遲到：凡未按公司規定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工，一年累計曠工兩次的開除。病假：請病假需出具病假條及醫院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請示。無醫院證明或病歷按曠工算。
5、上班時間若要外出須得到領班或經理同意。
三、福利制度：
1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執行月工資。月工資根據不同部門、不同崗位、不同職務確定員工工資。
2、員工工資以現金形式按月支付。
3、根據需要，按不同工種向員工發放工作服等勞動保護用品。辭職或除名的員工對配發的工作服應上交公司，不繳回者按服裝成本費用的全部在工資中扣除。
4、為鼓勵發揚集體精神，不定期的搞各種文體活動來增強員工團隊凝聚力。
5、為員工提供比較充足的學習時間，并進行定期培訓，提高員工素質和業務水平。
四、安全制度：
1、員工必須服從領導，聽從指揮，遵守勞動紀律，不得違章作業。
2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現問題及時采取措施，防止事故發生，同時上報領導。
3、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。
4、發現形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告領導。
5、旅游區不得出現打架鬧事行為，若發現此不良狀況立即報告，并幫忙疏導圍觀群眾。
6、若發生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發揚見義勇為、奮不顧身的精神，全力保護公司財產及顧客生命財產安全。
7、員工不得打架斗毆，不允許將社會不良青年帶進工作場所及與之交往，要保護自身安全。
五、財產負責制度：
1、各部負責人，負責本部機械設備、物品等安全，對后勤部負責。如發現丟失或損壞，追究當事的責任或賠償。
2、如有設備需維修時，由各部負責人及時報告主管領導，避免影響正常工作。
六、獎懲制度：
為提高服務質量，促進企業經濟效益和企業行業競爭力，建立一支嚴格、負責、團結、奉獻的高素質員工隊伍，公司堅持獎懲分明，獎優罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則。
獎勵：1、對保護公司財產和他人生命、財產安全挺身而出的，見義勇為的員工公司將給予獎勵現金。
2、努力完成本職工作和公司交給的各項任務，成績顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻或對公司某崗位實現技術改革者公司將給予獎勵現金。
3、在服務中創造優異成績，如拾金不昧等，為公司贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者公司將給予獎勵現金。
4、發現事故苗頭及時采取措施，防止事故發生的，公司將給予獎勵現金。
懲罰、紀律處分：
1、上班不穿工作服者，一次罰5元；
2、遲到：半小時以內一次罰5元，半小時以外、一小時以內罰10元，一小時以外、兩小時以內罰20元，以此類推；
3、工作時間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰5元；
4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊，服務差、被顧客投訴的，上班時間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領導、不執行命令者，不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；
5、嚴重違反各項制度，造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。
七、衛生制度：
1、工作現場設施、設備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持干凈衛生。
2、及時清理環境衛生，保持景點、道路清潔。版權所有
3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛生間、門外等衛生區域的環境衛生。
4、餐廳餐具要及時刷洗消毒，客房各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔，客房要保持清潔衛生，及時換洗床上用品。
八、交接班制度：有準確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀容，進行接班準備。
1、收銀員：整理好帳目，清點所有現金交與財務部指定的收款人員。
2、值班值宿人員清點本區設備、物品等，作好值班記錄。
3、清潔工交班時必須保持各衛生區域干凈整潔，未留有死角。
4、保安下班前認真檢查各種設施、設備，消除不安全隱患，確保安全。
一、出席董事會會議情況
公司共計召開董事會會議8次，其中以現場投票方式召開4次，通訊方式召開4次。本人現場出席4次，沒有委托出席或未出席情形，本著謹慎的態度對各次董事會提交的各項議案經過審議后進行投票，未出現提出反對、棄權意見的情形。
本人認為公司董事會和股東大會的召開完全符合法定程序，重大經營決策事項及其他重大事項均履行了相關審批程序，合法有效，未對董事會和股東大會上審議的各項議案提出異議，對各次董事會會議審議的議案投票贊成。
二、發表獨立意見情況
1．關于公司內部控制自我評價報告的意見
確認公司《度內部控制自我評價報告》真實客觀地反映了目前公司內部控制體系建設、內控制度執行和監督的實際情況。認為公司能夠按照《公司法》、《證券法》、《證券交易所股票上市規則》、《證券交易所主板上市公司規范運作指引》以及《公司章程》等相關法律法規要求，建立健全以對控股子公司的管理控制、關聯交易內部控制、對外擔保內部控制和信息披露內部控制為核心的完整的內部控制體系，形成了科學的決策、執行和監督機制，公司內控制度得到有效執行，保障了公司資產安全，確保公司信息披露的真實、準確、完整和公平，各項經營管理活動協調、有序、高效運行。
2．關于控股股東及其他關聯方占用公司資金情況的說明及獨立意見
根據證監發[]56號文《關于上市公司建立獨立董事制度的指導意見》和《公司章程》的有關規定，作為公司獨立董事，本人閱讀了公司提供的相關資料，基于獨立判斷的立場，本人認為：
（1）報告期內，公司與控股股東及其關聯方之間不存在占用資金的情況。
（2）報告期內，公司與關聯方之間的資金往來屬于正常的經營性關聯交易的資金往來，交易程序合法，定價公允，沒有損害公司和全體股東的利益。
（3）公司與公司控股子公司之間發生的資金往來是正常的經營和日常資金調撥所致，有利于公司的經營和公司控股公司的發展，符合公司和全體股東的利益。
3．關于公司對外擔保情況的說明及獨立意見
依據《關于規范上市公司與關聯方資金往來及上市公司對外擔保若干問題的通知》（證監發[]56號）、《關于規范上市公司對外擔保行為的通知》（證監發[]120號）要求，作為公司獨立董事，本人對公司報告期內對外擔保情況進行了核查和監督，就公司執行情況進行了專項說明并發表獨立意見如下：
報告期內，公司無對外擔保情況。公司控股子公司龍泉賓館有限公司為公司提供745萬元貸款的連帶責任擔保，占公司報告期末經審計凈資產的2.8%。
公司及控股子公司的擔保屬于公司生產經營和資金合理使用的需要，沒有損害公司及公司股東尤其是中小股東的利益，并履行了相關的審批程序，無違規情況。
公司擔保情況符合證監發[]56號文和證監發[]120號文的規定。
4．對增補楊麗軍女士為公司董事候選人的獨立意見
作為京西風光旅游開發股份有限公司獨立董事，對第四屆董事會第十三次會議討論的《關于增補楊麗軍女士為董事候選人的議案》進行了事前審議。
基于獨立判斷，認為董事會增補楊麗軍女士為董事候選人的程序規范，楊麗軍女士的任職資格符合有關法律、法規和《公司章程》的相關規定，同意增補楊麗軍女士為公司第四屆董事會董事候選人。
5．對公司非公開發行股票事項的獨立意見
本著審慎、負責的態度，本人對公司非公開發行股票事項發表如下獨立意見：
（1）本次非公開發行股票方案切實可行，符合公司戰略，有利于公司改善自身資本結構，減少財務風險，提高公司的盈利能力和抗風險能力，為股東提供長期穩定的回報。本次非公開發行股票募集資金投資項目發展前景看好，有利于公司長期戰略決策的延續和實施。
（2）本次非公開發行股票的定價符合《中華人民共和國公司法》第一百二十八條、第一百三十六的相關規定，符合《中華人民共和國證券法》關于非公開發行股票的相關規定，符合中國證監會《上市公司證券發行管理辦法》、《上市公司非公開發行股票實施細則》和《證券發行與承銷管理辦法》等規定。
（3）本次非公開發行股票未涉及關聯交易事項，不存在回避表決的情況，董事會表決程序符合相關法律、法規及《公司章程》的規定。
6．對公司資產出售事項的獨立意見
針對公司本年度資產出售事項，發表獨立意見如下：
（1）本次交易的標的是
公司所持有的控股子公司武夷山國際花園酒店有限公司30%股權暨相關債權。受讓方為福建省海外環球國際旅行社股份有限公司，本次交易不構成關聯交易，不構成重大資產重組。
（2）本次交易有利于公司業務整合，優化資源配置，提高整體資產盈利能力，符合公司發展戰略。本次股權轉讓價格以福建武夷資產評估有限公司出具的閩武夷評報崇字第011號資產評估報告為依據，交易雙方遵循客觀、公平、公允的原則，不存在利益傾斜，不存在損害公司利益和其他股東利益的情形。
（3）本次交易涉及的相關決策程序和審批權限符合相關法律、行政法規、部門規章、規范性文件以及《公司章程》的相關規定。
（4）本次交易提交董事會審議前經本人事先認可，本人同意《關于出售武夷山國際花園酒店有限公司30%股權暨相關債權的議案》。
三、保護社會公眾股東合法權益方面所做的工作
1．公司信息披露情況
通過對公司度信息披露情況進行的監督和檢查，本人認為公司能嚴格按照《證券交易所股票上市規則》、公司《信息披露管理制度》的有關規定，真實、準確、完整、及時、公平地進行信息披露，信息披露工作維護了公司和中小投資者的合法權益。
2．對公司的治理情況及經營管理的監督
本人對公司提供的各項材料和有關介紹進行認真審核。在此基礎上，獨立、客觀、審慎地行使表決權，深入了解公司的生產經營、管理和內部控制等制度的完善及執行情況；對董事、高管履職情況進行有效地監督和檢查，充分履行了獨立董事的職責，促進了董事會決策的科學性和客觀性，切實地維護了公司和股東的利益。
四、在年度報告工作中的監督作用
作為公司董事會審計委員負責人，本人認真學習了中國證監會及證券交易所對報工作相關要求，聽取了管理層對本年度的生產經營情況和重大事項的進展情況匯報，與公司度年審注冊會計師進行了多次溝通，聽取注冊會計師介紹有關審計情況，對年審會計師的工作進行了總結和評價，保證了年度報告的全面、完整、真實。
五、自身學習情況
通過認真學習相關法律、法規和規章制度，本人對公司法人治理結構和保護社會公眾股東合法權益等方面有了更深的理解和認識，提高了保護公司和中小股東權益的思想意識，切實加強了對公司和投資者的保護能力。
六、其他事項
1．作為獨立董事，未提議召開董事會；
2．作為獨立董事，未提議解聘會計師事務所；
[關鍵詞] 旅游業 上市公司 數據包絡分析
旅游業是我國國民經濟的重要產業，在我國“十一五”旅游業發展規劃中，確立了加快完善旅游產業體系、全面提升旅游產業素質、綜合發揮旅游產業功能三大主要任務，強調要轉變增長方式，提高發展質量。對任何一個經濟實體而言，效率都是其走向繁榮和持續發展的一個重要條件。旅游業要健康快速發展，資源投入的有效使用是其中的關鍵。有鑒于此，本文以旅游上市公司這一旅游業的重要微觀主體為研究對象，應用數據包絡分析（Data Envelopment Analysis，簡稱DEA），從定量的角度探討它們的經營效率，以期能對企業管理人員改善經營績效與政府部門擬定相關產業政策提供借鑒。
一、研究方法
DEA模型是評價多投入與多產出的決策單位生產效率的有效方法。本文利用Charnes et al.（1978）所提出的CCR模型，以及Banker et al. (1984)所提出的BCC模型來計算我國旅游上市公司的技術效率表現。由于DEA模型通過數學規劃求解出多投入多產出的同類決策單位的相對效率，其優點是內生確定各個投入產出的權重，不需要指定投入產出的具體函數關系，排除了很多主觀因素，而且具有單位不變性的特點，因此特別適合復雜DMU的效率評價。
CCR模型假設DMU的生產為固定規模報酬，以求得DMU的技術效率值。假設有K個DMU，它們都有N種投入和M種產出，那么基于投入的CCR模型即為求解如下形式的線性規劃：
其中，x表示投入，y表示產出，z表示權重。θk表示第k個受評估DMU的技術效率，θk =1表示該DMU為技術有效，位于最優生產前沿面。θk
CCR模型所得到的θk是DMU的整體技術效率（以“TE”表示），利用Banker et al. (1984)提出的DEA改良模型――BCC模型，可將其分解為規模效率（以“SE”表示）和純技術效率（以“PTE”表示）。BCC模型假設DMU在變動規模報酬下生產，即在CCR模型加上一個約束條件，此時，求解所得到的效率指數值即為DMU的純技術效率。相應地，DMU的純技術效率值等于1表示純技術有效，小于1表示純技術無效。CCR模型所求得的技術效率值除以BCC模型所求得的純技術效率值，即可得到DMU的規模效率。規模效率值等于1表示DMU在最優規模下生產，小于1則表示DMU的規模無效率。
二、樣本選擇與變量說明
本文以我國深滬兩市A股旅游上市公司為研究對象，具體而言，如果占公司銷售收入比例最大的業務來自餐飲、酒店（旅館）、旅行社或旅游景點，就認為是旅游上市公司。按照這一標準，我國目前一共有22家旅游上市公司。
本文以這22家旅游上市公司為樣本，分析的時間段為2002至2005年，考慮到異常樣本的影響，對樣本期間曾經PT或ST、主營業務發生重大改變、2002年以后才上市的公司予以剔除，最后一共得到17個公司4年共68個樣本。按照旅游業經營特點，本文進一步將旅游上市公司分為酒店類、景點類和綜合類，其中酒店類共6家（新都酒店、華天酒店、東方賓館、大連圣亞、錦江投資、錦江酒店），景點類共5家（華僑城、張家界、峨眉山、桂林旅游、黃山旅游），綜合類共6家（西安旅游、西安飲食、中青旅、首旅股份、國旅聯合和東方明珠）。
根據旅游行業的特點，本文選擇的投入項包括總資產和員工人數，產出項則包括主營業務收入和主營業務利潤。員工人數由作者根據上市公司年度報告查找，其余數據來自CCER上市公司數據庫。
三、實證結果與分析
根據上述樣本公司的投入產出數據，本文通過線性規劃OnFront軟件包進行運算，以CCR模型求出旅游上市公司的整體技術效率，然后再以BCC模型求得純技術效率及規模效率。結果見下表。
2002年，達到技術有效的為東方賓館、西安飲食、中青旅、首旅股份和大連圣亞，表現最佳。技術無效公司共有12家，其中純技術無效的有新都酒店、華天酒店、西安旅游、峨眉山、桂林旅游、黃山旅游、國旅聯合，規模無效的有華僑城、華天酒店、張家界、西安旅游、峨眉山、桂林旅游、黃山旅游、國旅聯合、錦江投資、錦江酒店和東方明珠。
2003年，我國遭遇SARS疫情，但從相對效率來看，華僑城、中青旅、首旅股份、錦江投資和東方明珠技術有效，表現相對最佳。所有技術非效率公司的規模效率表現均不佳，其中東方賓館、西安飲食、峨眉山、桂林旅游、黃山旅游還表現為純技術無效。我們對SARS疫情中不同類型旅游企業的效率表現有興趣，為此本文計算了酒店類、景點類和綜合類3類旅游上市公司的2003年的平均技術效率，結果分別為0.75、0.63、0.89，綜合類上市公司表現最好，景點類最差。出現這種現象的原因可能在于酒店類和景點類上市公司的經營業務相對較為單一，更加容易受到SARS的影響，而綜合類旅游上市公司由于業務相對多樣化，有較強的抵御能力，因此受到SARS的沖擊相對較小。
2004年，達到技術有效的有華天酒店、東方賓館、中青旅、首旅股份、錦江投資和東方明珠。共有11家技術非效率公司，其中新都酒店、華僑城、西安旅游、西安飲食、峨眉山、桂林旅游和國旅聯合表現為純技術無效，而新都酒店、張家界、西安旅游、西安飲食、峨眉山、桂林旅游、黃山旅游、國旅聯合、大連圣亞和錦江酒店表現為規模效率不佳，即未能達到相對最佳規模。
2005年，整體效率表現最佳的公司有華天酒店、東方賓館、黃山旅游、中青旅、首旅股份、錦江投資和東方明珠。所有技術無效的公司其規模效率都表現不佳，而華僑城、西安飲食、峨眉山、桂林旅游和國旅聯合的純技術效率也同時無效，說明這5家公司在強化自身規模的同時還應積極改善管理水平以調整投入產出，節省資源使用。
綜合來看，表現最好的公司是中青旅和首旅股份，技術效率在各個樣本期間都達到最佳，其次是東方明珠、東方賓館、華天酒店、錦江投資、錦江酒店，其余的特別是景點類公司經營效率相對表現最差。
四、結論
旅游業是我國的重要產業，運用DEA方法對我國旅游上市公司2002年～2005年期間的經營效率進行分析，本文研究結果表明：(1)從技術效率來看，表現最好的公司是中青旅和首旅股份，其次是東方明珠、東方賓館、華天酒店、錦江投資、錦江酒店，其余的特別是景點類公司經營效率相對表現最差;(2)當某年某個公司的技術效率為1時，其余年度有很大可能會是技術效率為1；(3)從不同類型旅游上市公司看，酒店類和綜合類的經營效率表現要明顯好于景點類公司，這可能與細分行業的特點有關。
本文的研究成果有一定的現實意義。大多數公司技術效率低下，其中的原因有兩種，一為純技術無效，另一為規模無效，對于純技術無效的公司而言要努力改善自身的管理問題，對規模無效的公司應強化自身規模，避免規模過大或過小，控制擴張的速度。公司的經營者應針對制約自身效率發展的關鍵因素進行調整，強調對癥下藥。
參考文獻：
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[3]Banker, R. D., A. Charnes, and W. W. Cooper. 1984. Some Models for Estimation Technical and Scale Inefficiencies in Data Envelopment Analysis [J]. Management Science, 30, 1078～1092
